Gestão e Estratégia

España apuesta en la digitalización de las pequeñas y medianas empresas

El Gobierno español destina tres mil millones de euros de los fondos europeos en bonos de digitalización para las pymes y autónomos. Una oportunidad para iniciar o reforzar la transformación digital de las empresas que supone una palanca de cambio en las organizaciones.

Textos Belén Rodrigo brodrigo@ccile.org Fotos DR

Desde hace ya unos años la digitalización en las empresas se ha convertido en un fenómeno imparable y se considera una palanca de cambio en las organizaciones. “Hay una macrotendencia a nivel mundial hacia la digitalización. como sociedad, nos hemos digitalizado antes que en el trabajo. como consumidor lo quiero todo más digital y las empresas tienen que responder a ello, lo cual no es fácil”, reflexiona Alberto Guilló, experto en consultoría de Minsait, unidad de negocio de indra creada en 2016 para sus soluciones de transformación digital. “la pandemia hizo que esta macrotendencia de fondo se pusiese de manifiesto y puso un espejo que permitió ver el estado y la madurez digital de las empresas”, añade.

El tejido empresarial español está formado por un 98% de pymes y el 85% de las empresas tienen menos de diez empleados. la pandemia obligó, a muchas de ellas, a digitalizarse para poder sobrevivir. En algunos sectores “lo difícil es ponerse en marcha, son gente muy enfocada al negocio y a tirar como puedan. digitalizar lo ven como un coste, un gasto y no como una inversión”, recuerda Guilló. Si nos comparamos con otros países europeos, “España está en media

tabla a nivel de digitalización”, señala el consultor. de ahí la necesidad del Gobierno español de apostar por un ambicioso plan de digitalización para las pymes y autónomos, el llamado Kit digital, que contempla una inversión de tres mil millones de euros procedentes de los fondos europeos Next Generation. “Es una subvención a fondo perdido para que pymes, micropymes y autónomos se ponga en marcha. El objetivo es llegar a un millón y medio de pymes, que cuentan con entre uno a 50 empleados”, añade Guilló.

Para acceder a este tipo de ayuda es necesario pasar un primer filtro, como es el de estar al día del pago de impuestos. En función del número de empleados de la empresa, el montante de la ayuda difiere. Reciben dos mil euros las empresas con entre uno y dos empleados, seis mil euros las que tienen entre tres y diez trabajadores y 12.000 las que superan los 11 y no llegan a los 50. un dinero que deben utilizar para crear las soluciones establecidas por el Gobierno que llevan a cabo los agentes digitalizadores que son proveedores especializados. “No se trata de comprar un ordenador sino de comprar un software, desarrollar el e-commerce, tener la herramienta cRM…la idea es logar que toda la cadena de valor esté digitalizada”, aclara el consultor. El dinero no pasa por las empresas, sino que llega directamente al proveedor. desde Minsait creen que es importante que las empresas aprovechen esta ayuda. “Hay que perder miedo a la digitalización, es casi una obligación porque todo cambia muy rápido. los resultados se ven relativamente rápido”, subraya el consultor quien además define los fondos Next Generation como el “Plan Marshal del siglo XXi”. detecta en muchas pymes miedo a pedir este tipo de ayudas pero “una vez superado la respuesta es buena. Hace falta que se animen más porque les sirve para ponerse en marcha”, puntualiza.

Factores claves para la digitalización tal y como resalta Jordi damià, profesor de estrategia en EAdA Business School y cEO de Setesca, “las empresas han podido ver durante el covid lo efectivo que es contar con una buena aplicación de la informática, teletrabajo, procesos de automatización, incluir canales de venta online. Se puso en valor la informática. lo vieron en tiempo real y ha servido para mejorar su percepción”. A la hora de hablar de digitalización de una empresa, señala varios factores importantes. Por un lado, “el director general debe saber cómo medir si su empresa va bien o mal. Si la digitalización va a aportar valor. la informática debe ayu-

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dar a vender más y gastar menos”. Además, se debe identificar muy bien el resultado esperado porque “digitalizar por digitalizar no tiene sentido. Se debe implementar solo aquello que tenga un retorno claro y definido”. igual de importante es apoyarse en empresas que demuestren que entienden bien lo que quiere la empresa. “la tecnología no es fácil, es costosa, requiere tiempo y conocimientos. Hay veces que se cree lo contrario”. detecta cuatro grandes tendencias tecnológicas que siguen las empresas en el ámbito de la digitalización. una es la de utilizar o no la nube. “Mejora la seguridad de la instalación informática y permite crecer a la empresa, es una realidad, aunque también es más caro de mantener. la nube, bien utilizada, mejora la flexibilidad”, explica damià. Otra tendencia es la migración de los sistemas operativos. una tercera es la de ciberseguridad “donde hay mucha preocupación y se invierte mucho” y la cuarta tendencia es la de análisis de datos, “quieren rentabilizar el dinero gastado en informática y poder tomar mejores decisiones”. Además, hay otra serie de proyectos por los que cada vez se va apostando más como la implementación de la iA, la RPA (robotización de procesos administrativos), el blockchain o el metaverso.

Punto de inflexión

En GOWtech, empresa especializada en la transformación digital de las empresas, han notado como desde la pandemia muchas empresas han ido invirtiendo en la oficina digital. “Si bien han mejorado mucho, todavía hay aspectos que se pueden mejorar. Falta la cultura digital de la empresa que esperemos se consiga con el Kit digital”, afirma isidoro lópez-Briones Santos, responsable de estrategias tecnológicas digitales de GOWtech. considera importante que las pymes comiencen con alguna aplicación. “Al ser gratuita, la pones, y aunque no la uses al principio lo irás haciendo poco a poco y se puede ver el efecto. Es un punto de inflexión en la forma de trabajar. A partir de este momento, de concienciarse en las ventajas, van a invertir más”, señala. Por ejemplo, aquellas que no tenían presencia en internet y pasan a tenerla, “tendrán contacto con clientes que antes no tenía y van a llegar clientes por otros canales”. Esta compañía desarrolla un software a medida. “El modelo de negocio de cada empresa hace que necesite una serie de particularidades específicas por su forma de trabajar. Nosotros tenemos una

plataforma con una base común pero que es instalada a cada cliente y puede ser personalizado”, explica lópez-Briones. desde GOWtech han notado que existen muchos interesados en acceder al kit digital si bien existe también un sector “que de primeras rechaza esa ayuda. Piensan que deben invertir antes ellos, que deben hacer desembolso inicial y que luego te lo devuelven y eso hace que haya gente que no quiera entrar”. también ocurre que al ver las categorías existentes para pedir la ayuda “no entienden cómo va a repercutir en la empresa”.

Iniciativas para aumentar las solicitudes

Son varias las consultoras del sector que están lanzando distintas iniciativas para lograr que un mayor número de pymes acceda al Kit digital. Es el caso de beServices, consultora especializada en proyectos it y proveedores integrales de soluciones informáticas, que está doblando las ayudas económicas propuestas por el Gobierno. “creemos que la iniciativa que promueve el Gobierno con su aportación en el Kit digital es una excelente oportunidad para las empresas para agilizar sus procesos internos, establecer sistemas de trabajo colaborativo con seguridad y ser de nuevo competitivos en un mercado cada vez más tecnificado y veloz”, mantiene Joan cuello, director comercial y de operaciones de la consultora. la propuesta para la digitalización de las pymes de beServices se basa en las áreas de oficina virtual, analítica de datos, comunicaciones de seguridad y ciberseguridad para facilitar aspectos como el teletrabajo seguro, las herramientas colaborativas, la seguridad del dato o la analítica inteligente de información decisiva, que son las áreas que más valor aportan a una pyme. “Para nosotros es un esfuerzo poder dar esta solución, pero creemos que a largo plazo nuestros clientes notarán el impacto. Asumimos el riesgo como un compromiso social, porque sabemos de la necesidad de motivar a las micropymes en su digitalización, más allá de su propio criterio condicionado por el día a día de su actividad”, apunta Francisco Rodríguez, director general de beServices, que ha reactivado sus fondos beFoundation a fin de igualar la aportación del Gobierno a todas aquellas empresas que apuesten por dar ese salto tecnológico que las impulse a esta nueva era tecnológica y les permita ser altamente competitivas ante su competencia. 

¿Qué es el Kit Digital?

El programa Kit Digital se enmarca dentro del Plan de Recuperación, el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025 y la Agenda España Digital 2025, y tiene por objeto mejorar el nivel de digitalización del tejido productivo con el fin de aumentar la escala de las empresas y su productividad, impulsar la internacionalización y la creación de empleo de calidad. El programa proporciona a las empresas un bono de digitalización que pueden utilizar para comprar soluciones digitales ya disponibles en el mercado en ámbitos como la elaboración y gestión de páginas web, presencia en internet, comercio electrónico, gestión de clientes, ciberseguridad, gestión de proveedores y oficina digital. La primera convocatoria, con una inversión de 500 millones de euros, está dirigida a pymes de entre 10 y 49 trabajadores y cuenta con un presupuesto máximo de 12 mil euros de bono digital. Comenzó el pasado 15 de marzo y permanecerá abierta hasta el 15 de marzo de 2023. Ya la segunda convocatoria se abrió el 2 de septiembre de 2022 y estará vigente hasta el 2 de septiembre de 2023. Pueden solicitar esta ayuda las pymes de entre tres y nueve empleados y tiene un presupuesto máximo de seis mil euros de bono digital. La tercera, por su parte, dirigida a las microempresas de entre cero y menos de tres empleados, comenzó el 20 de septiembre y la cuantía de la ayuda para este segmento es de dos mil euros. El plazo para presentar las solicitudes se mantendrá abierto durante 12 meses. Según el último balance realizado por el Gobierno, el programa Kit Digital ha recibido cerca de 77 mil solicitudes por parte de empresas de entre 10 y menos de 50 empleados, con cerca de 29 mil ya concedidas en este segmento. En concreto, esto equivale a alrededor de 344 millones de euros procedentes de los fondos NextGeneration. Por su parte, el segundo tramo ha recibido cerca de 50 mil solicitudes, 12 mil de ellas solo el primer día, y ya se han concedido cerca de cinco mil.

Porcelanosa investe 2,5 milhões de euros em novo conceito de loja no Porto

A loja mais antiga da marca de revestimentos cerâmicos, mobiliário de cozinha e casa de banho Porcelanosa no mercado português e também a mais rentável localiza-se no Porto e foi alvo de uma renovação. A marca espanhola inaugurou este novo conceito em novembro, apresentando uma área técnica totalmente interativa, intuitiva e inovadora no setor da prescrição/decoração e construção. O plano de expansão da marca em Portugal prevê a abertura de mais cinco lojas, a juntar às quatro já existentes.

Texto Susana Marques smarques@ccile.org Fotos DR

Aregistar um “crescimento exponencial”, a Porcelanosa acaba de inaugurar o seu novo showroom no Porto, fruto da renovação da sua mais antiga e “mais consolidada” loja no mercado português, aberta há 22 anos, realça a multinacional espanhola em comunicado. Este novo conceito de loja implicou “um investimento total de dois milhões e meio de euros” num espaço com 1400 metros quadrados, dotado de novas valências, entre as quais uma área técnica totalmente interativa, intuitiva e inovadora no setor da prescrição/decoração e construção. O diretor-geral da empresa em Portugal, Pedro Neiva, frisa que o espaço foi pensado para “satisfazer e ajudar o cliente final na sua decisão”.

Nesta loja o cliente tem “a possibilidade de visualização de ambientes de banho e cozinha à escala real e salas de formação e reuniões, disponíveis para o profissional receber os seus clientes finais e, assim, ajudá-los em todos os passos necessários para conceção perfeita do projeto”, refere o grupo de origem valenciana, no comunicado.

A Porcelanosa está presente em 150 países e registou uma faturação global de 900 milhões de euros, prevendo um crescimento na ordem dos 8% para o próximo ano.

A marca conta com um total de 46 lojas na Península ibérica. Em Portugal, a empresa começou por ter uma presença em lojas multimarca, apostando na sua primeira loja própria no ano 2000. Atualmente detém lojas em lisboa, Viseu e loulé (aber-

ta em setembro deste ano), além de mais três revendedores autorizados.

O mercado portugês fatura 21 milhões de euros, sendo a loja do Porto responsável por 14 milhões de euros. A empresa acredita que chegará aos 25 milhões de euros até 2025.

No seu plano de expansão em Portugal, para os próximos anos está contemplada a abertura de uma loja na ilha da Madeira (em 2023) e de mais quatro no continente, em concreto em Sintra, cascais, coimbra e Braga, nos anos seguintes. Estas novas unidades vão adotar este novo conceito de loja, mas com uma área mais reduzida.

O grupo produz cerâmica, mobiliário de cozinha, equipamento de casa de banho e soluções construtivas para a arquitetura contemporânea, comercializando os seus produtos diretamente, para o cliente particular, que representa 15% do total da faturação, e para os clientes do setor profissional, como o construtor, o arquiteto ou o promotor imobiliário.

O dinamismo do setor da contrução e do mercado de reabilitação e decoração beneficiaram a empresa. A Porcelanosa considera que “mesmo num período atípico, consequente da pandemia de covid-19, atingiu marcos históricos e atingiu valores de faturação que ficarão para sempre na história da empresa”.

Em Espanha, o grupo está a apostar na modernização da sua produção,, com uma nova fábrica na sua zona industrial, em Vila Real. A nova unidade de produção ocupa uma superfície de de mil metros quadrados e utiliza tecnologia de última geração para o fabrico de módulos Monobath e painéis Modfaçade. A capacidade de produção anual supera as sete mil unidades, graças à sua elavada automatização. 