INVESTIGACIÓN DE MERCADO, (CASO MATTEL - MONSTER HIGH).
LIC. ADELAIDA GUERRERO SUÁREZ.
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TABLA DE CONTENIDO .................................................................................................................... INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 3
CAPÍTULO I: ANTECEDENTES MATTEL DE MEXICO, S.A DE C.V.................................................... 4 CAPÍTULO II: OBJETIVO DE MARKETING ...................................................................................... 5 CAPÍTULO III: DISEÑO DE ESTUDIO
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3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ................... 7 3.2 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
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3.3 DEFINICIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN SOBRE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
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3.4 ESTABLECER EL ALCANCE DEL ESTUDIO CUANTITATIVO Y CUALITATIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
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3.5 DETERMINAR LOS MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Y PRESENTAR LA INFORMACIÓN DE LOS DATOS RECOLECTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
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3.6 DETERMINAR LA POBLACIÓN Y EL TIPO DE MUESTREO SELECCIONADO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
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3.7 PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS (RESULTADOS OBTENIDOS) DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
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CAPÍTULO IV: INFORME DE RESULTADOS .................................................................................. 24
CONCLUSIÓN ............................................................................................................................. 25 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................... 27
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INTRODUCCIÓN
Actualmente, Mattel determina una compañía de juguetes más grande del mundo, con una fuerte cartera de marcas y juguetes, demostrando un crecimiento social y un valor financiero a largo plazo, permitiendo innovar productos y servicios con un crecimiento dentro del mercado, adoptando soluciones integrales de gran valor, además de manifestar un crecimiento socioeconómico dentro del entorno donde se desarrolla, a través de un desarrollo de capital humano, con valores que sustentan los principios empresariales y su desenvolviendo con el cliente, la calidad y la vanguardia de la tecnología sobre el dinamismo, entre otras.
La principal razón de este estudio es un estudio de mercado y dirección con el desarrollo de un plan de marketing, donde se genera apoyo a Mattel y dentro de la marca Monster High, puesto que la marca está generando baja participación dentro del mercado, por ello se necesita un análisis y diagnóstico el cual conlleve a un incremento, en base a un análisis y proposición de estrategias, conllevando un enfoque empresarial con las necesidades del cliente, partiendo del negocio de valor donde se ubican diversos beneficios dependiendo del target, basándose bajo el esquema de las necesidades.
El enfoque de este estudio de caso se determinó por medio de un análisis de estudio deductivo (general a particular), conllevando diagnósticos externos e internos, determinando el valor del negocio, el enfoque del cliente sobre la competitividad, logrando matrices de entrada de datos, marcos de análisis, propuestas de implementación de estrategias, enfocada a la investigación de mercado, mostrando como principal factor la rentabilidad, ventas, estilo de vida y expansión de segmento.
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CAPÍTULO I: ANTECEDENTES MATTEL DE MÉXICO, S.A. DE C.V.
Razón Social: MATTEL DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (Sociedad Anónima de Capital variable). Dirección en México (micro localización): Miguel de Cervantes Saavedra No. 193, Colonia. Granada, Delegación Miguel Hidalgo, 11520 México, D.F. Dirección Web: www.mattel.com Tamaño: Empresa Multinacional y trasnacional (Grande a Nivel Nacional e Internacional) Actualmente, Mattel determina una compañía de juguetes más grande del mundo, con una fuerte cartera de marcas y juguetes, evolucionando y creando lazos por generaciones, manifestando horas de diversión para los niños, valores, innovación, entre otras, demostrando un crecimiento social y un valor financiero a largo plazo. Mattel es líder de la industria del juguete, con un 5% de crecimiento anual, llevando a la industria del juguete con US $7,1 mil millones en ventas brutas en 2013, más de $900 millones en los ingresos netos, con productos a la venta en más de 150 mercados con un margen bruto de 53,6. En 2013 invirtió en una serie de áreas con un plan y estructura para el crecimiento, incluyendo en inversiones en infraestructura de los mercados emergentes, así como de nuevas tiendas y sistemas Tecnológicos de Innovación (TI) estratégicos, impulsando grandes productos y estrategias efectivas marketing y ventas. Mattel es una de las empresas creativas en el mundo por las siguientes razones: talento, dedicación, creatividad, fuerza de trabajo y la creación del futuro del juego, contando con los mejores profesionales en el negocio del juguete, con valores y códigos de ética, además de un enfoque de bienestar social e innovación dentro de Mattel. El objetivo del desarrollo de la investigación de mercado es para generar apoyo dentro de Mattel y la marca/licencia Monster High, puesto que la marca está generando baja participación en el mercado y pocos fondos (producto perro- débil), por ello se necesita un empuje, determinando en el mercado gran oferta y poca demanda, generando poca rentabilidad o inversión, por consiguiente se realiza una investigación de mercado, donde se analiza el contenido, la consistencia, continuidad, congruencia, claridad, consumo, cooperación
y la
planeación de estrategia. Monster High es una franquicia de productos de juguetería y audiovisuales, con el lanzamiento de muñecas por Mattel, la franquicia Monster High también incluye otros productos de consumo tales como papelería, bolsas, llaveros, y varios juguetes. También hay especiales de TV de Monster High, una serie de televisión web, una película directamente a DVD y software, con un target de edad de 4 a 16 años, nivel socioeconómico medio- medio /alto.
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CAPÍTULO II: OBJETIVO DE MARKETING. Monster High es una franquicia de productos de juguetería, audiovisuales, accesorios, ropa, entre otros, con el concepto de personajes de aspecto humano pero que están inspirados en películas de monstruos y ficción de terror, distinguiéndolos por muñecos de moda un concepto de lo imperfecto es perfecto, creado por Garret Sander hechos para Mattel, la franquicia Monster High también incluye otros productos de consumo tales como papelería, bolsas, llaveros, entre otros. También hay especiales de TV de Monster High, una serie de televisión web, una película directamente a DVD y software. El objetivo del desarrollo de la investigación de mercado es recopilar información relevante e interpretar los hechos y datos hacia una dirección de toma de decisiones asertiva, determinando la identificación y solución, generando apoyo dentro de Mattel, específicamente la marca/licencia Monster High, puesto que la marca está generando baja participación en el mercado y pocos fondos, manifestando en el mercado gran oferta y poca demanda, generando poca rentabilidad o inversión, por consiguiente se realiza una investigación de mercado con la finalidad de la toma de decisión correcta, definiendo así el problema, donde los objetivos se determinan en: objetivo social (satisfacer las necesidades del consumidor final, mediante un bien o servicio), económico (grado de éxito o fracaso, reflejado a nivel económico) y administrativo (desarrollo adecuado de planeación, organización y control de recursos, con el tiempo correcto).
El objetivo general del estudio de mercado es:
Ayudar a la gerencia a incrementar las ventas.
Por ello se determinan preguntas claves a abordar:
¿Cuál es el posicionamiento en el mercado de la licencia/ marca de Monster High?
¿Se debe de dar un enfoque de estilo de vida?
¿Se debe de dar un margen mayor de publicidad?
Los objetivos específicos de la investigación de mercados son:
Determinar el valor de la marcado, antes de tomar cualquier decisión de cambio, en base a los datos obtenidos)
Establecer los datos estadísticos de ingresos y preferencias del target, con la finalidad de incrementar las ventas.
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CAPÍTULO III: DISEÑO DE ESTUDIO. El diseño de estudio de mercado es el proceso donde se buscan las variables fundamentales donde se eligen los parámetros y lineamientos, con la finalidad de tener múltiples soluciones y poder llegar a cada una de ellas partiendo de diferentes estudios de mercado. Este estudio se presenta con una población orientada a clientes meta (consumidores de tiendas departamentales), entre 1 500 clientes principalmente en la zona de Polanco, las Américas, Santa Fe, en donde se encuentra la mayoría de los clientes metas y competidores actuales y futuros, además se hará una selección de los participantes basada en los últimos 18 meses de consumo consta de un perfil de segmentación de mercado con las siguientes características: Segmentación Geográfica:
Región: México(Cuidad de México - Estado de México)
Ciudad: Zona metropolitana y Estado de México, micro localización zona de Polanco, las Américas y Santa Fe,
Densidad del Área: Tiendas Departamentales (Liverpool, Sears, etc.) Súper Mercados (Wal Mart, Soriana, Chedraui, etc.).
Segmentación Demográfica:
Edad: 6 a 12 años y madres o padres de 26 a 50 años.
Sexo: Femenino/ Masculino
Ingresos: Mercado meta – niñas y padres, con un ingreso de $ 7, 000 (siete mil pesos 00/100).
Educación: Jardín de niños, primaria y el primer año de secundaria.
Ocupación: Menores serian estudiantes; en cuanto a los padres tendríamos todos.
Segmentación Psicológica:
Necesidades-Motivación: La menor a la que va dirigida, es diferente y única, va dirigida a niñas que quieren ser reconocidas por lo que llevan dentro, además de gustos y pensamientos “diferentes y únicos”.
Personalidad: Introvertidas e extrovertidas, que les gusta el juguete y la ropa.
Actitud: Actitud positiva a esta edad, pues se tiene el deseo de obtener el juguete, algunas veces se pueden poner como meta obtener la muñeca, pero siempre las niñas tendrán una actitud positiva porque de alguna manera obtendrán la muñeca.
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Segmentación Sociocultural:
Culturas: México.
Religión: El 90 % son católicos y el 10% de diversas religiones.
Subcultura (Racial/ Étnica): Diversidad de etnias.
Clase Social: Aquí nos estamos dirigiendo a una clase media y clase media-alta.
Ciclo de vida familiar: Matrimonios con hijas, madres solteras, padres solteros.
Segmentación relacionada con el uso Índice de uso: Consumidor meta - usuario intenso, el deseo de la empresa es que por lo
menos 5 a 11 años las menores sean fieles a las muñecas, dando una identidad iconográfica. Estado de conciencia
intensivo: Pensamiento
permanentemente en la muñeca y así
mismo que se entusiasmen cada vez que saquen al mercado accesorios o modelos nuevos de las muñecas, sin embargo, entre más personalidades, más diversidad de personalidades, se pierde la relación. Lealtad la marca: Mercado cautivo con las menores - muñecas, totalmente entonces
estaremos viendo que serán fiel a la marca que fabrica las muñecas, por la características que tenemos que desarrollar será la lealtad de manera intensa.
3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO El planteamiento del problema es determinar la razón de la baja participación dentro de las ventas, de la marca/licencia Monster High, puesto que la marca está generando baja participación en el mercado y pocos fondos, manifestando en el mercado gran oferta y poca demanda, generando poca rentabilidad o inversión, por ello se determina el planteamiento el problema:
¿Por qué los clientes no siguen comprando o consumiendo los productos la marca/ licencia Monster High?
3.2 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO. El objetivo de la investigación de mercado determina las metas a alcanzar, de modo claro y preciso, surgiendo del diagnóstico de las necesidades de la empresa y licencia, constituyendo un punto central de referencia, manifestando el objetivo de la investigación de mercado:
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Ampliar y retener a mi cliente, además de incrementar las ventas en la marca Monster High,
3.3 DEFINICIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN SOBRE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Las fuentes de información determinan los instrumentos de los que se obtiene información necesaria para un diagnóstico, donde se manifiestan datos primarios y secundarios, por consiguiente se determinó para este estudio de mercado el instrumento de la encuesta (objetivo de recoger información a través de preguntas), para después llevar a los paneles o Focus Group (sector selectivo de muestra), además de la observación del cliente o consumidor en reacción con los producto y la interacción con la licencia o marca de Monster High, además se medirán las ventas y la demanda de los productos en cada departamento en base al perfil del consumidor, los temas tentativos en la encuesta incluirán:
Uso actual de la marca/ licencia de Monster High.
Preferencia de Monster High ante los competidores clave.
Gusto sobre usuario meta.
Estilo de Vida e Ideología.
Ventas actuales, motivacional.
Lealtad ante la marca.
Identificación con el/ los personajes.
Imagen a representar o iconografía.
Participación dentro de la tecnología TI.
Los datos se analizaran tanto por sector, como por el valor de la marca e identificación del usuario dentro de la vida.
3.4 ESTABLECER EL ALCANCE DEL ESTUDIO CUANTITATIVO Y CUALITATIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Los estudios de investigación de mercado son muy importantes, puesto que determina el análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones, permitiendo generar estrategias de marketing,
este estudio es de campo, experimental y documental, con un enfoque de
investigación descriptiva, mostrando datos que se expresan en términos cualitativos y cuantitativos, por medio de la encuesta del estudio de caso, el alcance del estudio es cuantitativo y cualitativo.
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Cualitativo:
Establecer las características de las ventas bajas y falta de consumo (lealtad) hacia la marca.
Cuantitativo:
Establecer dentro de la marca de Monster High ventas de un 30% de crecimiento en la implementación de las estrategias, considerando un crecimiento del target de 50%, donde el 90% de los consumidores son niñas y el 10% son niños, determinando las ventas de consumo en un 95% de padres de familia con ingresos fijos o semi-fijos.
3.5 DETERMINAR LOS MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Y PRESENTAR LA INFORMACIÓN DE LOS DATOS RECOLECTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO. El método de recopilación de datos
para este estudio de mercado fue la encuesta
(objetivo de recoger información a través de preguntas), para después llevar a los panes o Focus Group (sector selectivo de muestra), además de la observación del cliente o consumidor en reacción con los producto y la interacción con la licencia o marca de Monster High, además se medirán las ventas y la demanda de los productos en cada departamento en base al perfil del consumidor determinando la siguientes preguntas (datos demográficos).
Nombre del participante: ___________________________________________________________________ Domicilio: __________________________________________________________________________________ Teléfono: __________________________________________________________________________________ Nacionalidad: _____________________________________________________________________________ Edad: _________________________
Ocupación: __________________________________________
Género: ___________________________________________________________________________________
Las preguntas cerradas con especificaciones demuestran características manifestadas en datos primarios y secundarios, en base a la encuesta, además se medirán las ventas y la demanda de los productos en cada departamento en base al perfil del consumidor y los temas tentativos en la encuesta. Visualizándose de la siguiente manera:
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Los parámetros de indicadores demuestran: INDICADORES
PARÁMETROS
MUY MALO
2
MALO
4
BUENO
6
MUY BUENO
8
Determinando la tendencia o exaltación de un enfoque o una dirección presentando las siguientes características: INDICADORES
PARÁMETROS
DESCRIPCION
MUY MALO
2
Nos indica que necesita un cambio inmediato significativamente en la operación o ejecución de este servicio.
MALO
4
Nos indica que necesita un cambio paulatino significativo en la operación o ejecución de este servicio.
BUENO
6
Nos indica un reforzamiento en la operación o ejecución de este servicio.
MUY BUENO
8
Nos indica un reforzamiento en la operación o ejecución de este servicio.
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Determinando los factores ponderantes de las grafica como resultado de las operaciones o ejecuciones se manifestaron los siguientes datos.
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3.6 DETERMINAR LA POBLACIÓN Y EL TIPO DE MUESTREO SELECCIONADO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Los estudios de investigación incluyen algunos interrogantes referidos a la delimitación de la población, la determinación de la muestra, si el tamaño elegido de la muestra es el adecuado y si el error de muestreo es apropiado, el muestreo es un elemento clave en la metodología de la investigación puesto que implica la selección de un grupo de elementos que se utilizarán para dirigir un estudio, permitiendo desarrollar de manera efectiva la muestra que refleje las características de la población sometida al estudio (ya que no siempre es posible tomar a todos los elementos que conforman la población).
Población:
Este estudio se presenta con una población orientada a clientes meta (consumidores de tiendas departamentales), entre 1 500 clientes principalmente en la zona de Polanco, las Américas, Santa Fe, en donde se encuentra la mayoría de los clientes metas y competidores actuales y futuros, además se hará una selección de los participantes basada en los últimos 18 meses de consumo.
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Muestreo: La muestra representativa tiene que contener las características relevantes de la población en las mismas proporciones en que están incluidas en tal población. Para evaluar la representatividad de la muestra se compara la media maestral con la media poblacional, si este parámetro se desconoce se puede estimar tratando de encontrar las medias obtenidas en trabajos anteriores que han analizado las mismas variables, donde los parámetros determinan una réplica en miniatura de la población.
Tipo de muestreo:
Discrecional, debido a que el investigador marca los elementos que considera serán relevantes, con fácil acceso al sector definido.
Tamaño:
1 500 en diferentes áreas del poblado
Características de la muestra:
Compradores frecuentes de productos de Monster High
3.7 PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS (RESULTADOS OBTENIDOS) DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO. El análisis de datos se centra en la presentación de la información obtenida por medio del instrumento de estudio (la encuesta), determinando lo siguiente:
Presentando un ponderante hacia la marca con un buen concepto, presentando solo un reforzamiento de la marca dentro del mercado meta (presencia).
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Presentando un cambio paulatino dentro de los personajes, hacia la operación o ejecución dentro de sus características, principalmente en la identificación de los personajes.
Indicando un reforzamiento en la moda o aspectos visuales que caracterizan a la marca Monster High.
Indicando un reforzamiento de los juguetes en el margen de operación y ejecución de ellos.
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Manifestando una preferencia hacia la marca dentro del mercado y su competencia.
Indicando una calidad en los juguetes en el margen de operación y ejecución de ellos.
Indicando una calidad y observación en los accesorios de los juguetes en el margen de operación y ejecución de ellos.
Manifestando una observación ponderante en la aplicación, funcionamiento e implementación conforme al target meta, donde el manejo debe de ser accesible y fácil.
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Determinando un cambio inmediato significativamente en la operación y ejecución de la página web y su tráfico.
Determinando un cambio inmediato significativamente en la incursión de redes sociales, dando más presencia y un enfoque de presencia en el mercado de la tecnología e innovación.
Determinando un cambio paulatino en la cantidad de oferta y análisis de la demanda conforme a la implementación de estrategias y sector a la venta y análisis.
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Indicando una cantidad y observaci贸n en los accesorios de los juguetes en el margen de operaci贸n y ejecuci贸n de ellos.
Indicando un reforzamiento dentro del 谩rea visual hacia el mercado y sector meta, determinando presencia en el mercado.
Determina solo un reforzamiento en presencia del mercado.
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Determina solo un reforzamiento en muestra de moda dentro de la marca de Monster High.
Determina solo un reforzamiento dentro del mercado de la empresa Mattel Por ello se determinĂł un total, mostrando con mayor Ăndice ĂĄreas a estudio y estrategias:
Pregun. 16 Pregun. 15 Pregun. 14 Pregun. 13 Pregun. 12 Pregun. 11 Pregun. 10 Pregun. 9 Pregun. 8 Pregun. 7 Pregun. 6 Pregun. 5 Pregun. 4 Pregun. 3 Pregun. 2
Pregun. 1 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
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Donde los puntos clave son:
Presentar un cambio paulatino dentro de los personajes, hacia la operación o ejecución dentro de sus características, principalmente en la identificación de los personajes.
Indicar la cantidad, calidad y observación en los accesorios de los juguetes en el margen de operación y ejecución de ellos.
Manifestar una observación ponderante en la aplicación y manejo de la página web, funcionamiento e implementación conforme al target meta, donde el manejo debe de ser accesible y fácil.
Determinar un cambio inmediato significativamente en la operación y ejecución de la página web y su tráfico.
Manifestar una incursión dentro de las redes sociales, con mayor presencia y trafico dentro de las redes sociales, captando y manteniendo un segmento meta.
De igual manera se determinó la planeación, tiempos del estudio de mercado y la ejecución de ellos.
Mostrando una planeación de análisis de datos con el objetivo meta, además de los tiempos de recolección de datos conforme a la necesidad de incremento de ventas y diagnóstico de los datos recolectados.
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CAPÍTULO IV: INFORME DE RESULTADOS. La investigación y dirección del estudio de mercado sobre el caso de Monster High determino cumplir con el objetivo o necesidad actual sobre la marca dentro del mercado, la cual corresponde al desarrollo de recopilación de información relevante e interpretar los hechos y datos hacia una dirección de toma de decisiones asertiva, determinando la identificación y solución, generando apoyo dentro de Mattel, específicamente la marca/licencia Monster High, puesto que la marca está generando baja participación en el mercado y pocos fondos, manifestando en el mercado gran oferta y poca demanda, generando poca rentabilidad o inversión, por ello se consideró las siguientes etapas de implementación:
Identificación de los personajes principales y secundarios hacia la operación y ejecución dentro del mercado, en ediciones especiales
Indicando una cantidad, calidad y observación en los accesorios de los juguetes en el margen de operación y ejecución de ellos.
Determinación de estilo de vida o moda dentro del concepto de Monster High.
Manifestando una observación ponderante en la aplicación y manejo de la página web, funcionamiento e implementación conforme al target meta, donde el manejo debe de ser accesible y fácil.
Determinando un cambio inmediato significativamente en la operación y ejecución de la página web y su tráfico.
Manifestando una incursión dentro de las redes sociales, con más presencia y trafico dentro de las redes sociales, captando y manteniendo un segmento meta.
Control y observación constante de ventas. Cabe destacar la implementación del modelo de gestión por resultados, con un énfasis en
el concepto de Monster High dentro de cada departamento, además de una estrategia de venta en cada sector así como una observación continua:
Oportunidad de incursión a un estilo de vida y moda
Eficiencia dentro de los procesos de mejora continua, optimizando procesos y recursos
Calidad de los productos donde se satisfagan las demandas del target.
Valor agregado e identificación con la marca, haciendo clientes leales y frecuentes.
Mejora dentro del área tecnológica e innovación hacia las redes sociales y web. Asimismo, este proyecto permite cambios paulatinos donde se determinan acciones o
estrategias con un enfoque de resultados e iniciativas para aumentar las ventas, captar más segmento y asegurar la lealtad del segmento o target consumidor, además de indicar las actividades primarias (técnicas) con el desarrollo de alta calidad y eficiencia conforme a los recursos.
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CONCLUSION Actualmente, Mattel determina una compañía de juguetes más grande del mundo, con una fuerte cartera de marcas y juguetes, evolucionando, innovando
y creando lazos,
demostrando un crecimiento social y un valor financiero a largo plazo, permitiendo un crecimiento socioeconómico dentro del entorno donde se desarrolla, teniendo así soluciones integrales de gran valor, a través de un desarrollo de capital humano, con valores que sustentan los principios empresariales y su desenvolviendo con el cliente, la calidad y la vanguardia de la tecnología sobre el dinamismo, a la volatilidad de los precios, entre otras. Mattel es líder de la industria del juguete, con un 5% de crecimiento anual, llevando a la industria del juguete con US $7,1 mil millones en ventas brutas, incluyendo en inversiones en infraestructura de los mercados emergentes, así como de nuevas marcas y sistemas Tecnológicos de Innovación (TI) estratégicos, impulsando grandes productos y estrategias efectivas marketing y ventas. La principal razón de este estudio es un estudio de mercado y dirección con el desarrollo de un plan de marketing, donde se genera apoyo a Mattel y dentro de la marca Monster High, puesto que la marca está generando baja participación dentro del mercado, por ello se necesita un análisis y diagnóstico el cual conlleve a un incremento, en base a un análisis y proposición de estrategias, conllevando un enfoque empresarial con las necesidades del cliente, partiendo del negocio de valor donde se ubican diversos beneficios dependiendo del target, basándose bajo el esquema de las necesidades. La investigación y dirección del estudio de mercado sobre el caso de Monster High determino cumplir con el objetivo o necesidad actual sobre la marca dentro del mercado, la cual corresponde al desarrollo de recopilación de información relevante e interpretar los hechos y datos hacia una dirección de toma de decisiones asertiva, determinando la identificación y solución, generando apoyo dentro de Mattel, específicamente la marca/licencia Monster High, por ello se consideró las siguientes etapas de implementación:
Identificación de los personajes principales y secundarios hacia la operación y ejecución dentro del mercado, en ediciones especiales
Indicando una cantidad, calidad y observación en los accesorios de los juguetes en el margen de operación y ejecución de ellos.
Determinación de estilo de vida o moda dentro del concepto de Monster High.
Manifestando una observación ponderante en la aplicación y manejo de la página web, funcionamiento e implementación conforme al target meta, donde el manejo debe de ser accesible y fácil.
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Determinando un cambio inmediato significativamente en la operación y ejecución de la página web y su tráfico.
Manifestando una incursión dentro de las redes sociales, con más presencia y trafico dentro de las redes sociales, captando y manteniendo un segmento meta.
Control y observación constante de ventas. Asimismo, este proyecto permite cambios paulatinos donde se determinan acciones o
estrategias con un enfoque de resultados e iniciativas para aumentar las ventas, captar más segmento y asegurar la lealtad del segmento o target consumidor, además de indicar las actividades primarias (técnicas) con el desarrollo de alta calidad y eficiencia conforme a los recursos. Dentro de mi perspectiva la el estudio de mercado es un factor determinante dentro de la resolución de problemas, por ello se debe de hacer un objetivo y planteamiento del problema en base a la evaluación de datos y a la necesidad de la empresa, por ende el objetivo y las herramientas son muy importante, puesto que determinan la dirección de la investigación y los resultados hacia estrategias de marketing y su implementación, logrando cumplir el objetivo, aunque existe un margen de error, por ello se debe de tener una muestra de la población representativa y aplicar en ese segmento una prueba fiable y efectiva.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Mattel (2013). “Reporte Anual.”, Editorial Mattel
Mattel (2012). “Reporte Anual.”, Editorial Mattel
Mattel (2012). “Código de Conducta” Editorial Mattel
Mattel (2012). “Código de Conducta” Editorial Mattel
Mattel (2010). “Filantropía” Editorial Mattel
Mattel (2014). “Mattel”, Recuperado el 25 de Junio de 2014 de http://www.mattel.com/
Monster High (2014). “Monster High”, Recuperado
el
25 de
Julio de
2014 de
http://www.monsterhigh.com/es-es/index.html
Ignacio de la Vega (2008), Investigación de Mercado, Ed. IE, video consultado el 2 de junio del 2014 en: http://www.youtube.com/watch?v=Vt3IBwapaRU
Hernandez Sampieri, Roberto (2006) Metodología de la investigación Editorial McGraw – Hill
Benassini, Marcela (2008) Introducción a la investigación de mercados: enfoque para América Latina Editorial Pearson
Naresh, Malhotra (2008) Introducción a la investigación de mercados Editorial Pearson
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