value
Encantar o cliente ĂŠ superar suas
expectativas.
adicione
A value tem como proposta oferecer treinamentos
personalizados
e
inovadores
a
acrescentando valor para organizaçþes.
baixo
custo
value
Como funciona a personalização
Identificação das características do cliente
Alinhamento de expectativa com a contratante
Definição do treinamento personalizado
Aplicação e facilitação na empresa
Quem é o seu cliente? “entender e conhecer o cliente é a chave do sucesso de qualquer negócio”. 1 - Quem é meu cliente? 2 – O que fez ele me procurar? 3 – Você conhece o que vende?
4 – Seu cliente procura a concorrência?
Atendimento nota 10: Como encantar clientes “Atender bem extrapola as premissas da boa educação: é ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao cliente as informações que ele precisa saber para se decidir sobre uma compra. 1 – Atendo meus clientes de forma única? 2 – Conheço a fundo meu produto? 3 – Entendo de forma certa a necessidade do meu cliente?
4 – Meu cliente volta?
Liderando equipes de resultado Um bom líder está à frente de sua equipe, e o sucesso dela está na forma com a qual ele conduz a sua gestão. Por meio de incentivos, desenvolvimento de autoestima, entre outras motivações, o líder deve alinhar os objetivos de seus colaboradores e entender quais são suas captações e sincronizá-las às metas que são propostas pela organização. 1 – Que tipo de liderança minha empresa cultiva?
2 – Minha liderança gera os melhores resultados? 3 – Qual é a relação entre liderados e liderança? 3 – Minha empresa forma líderes?
value Felipe Cabral +55 84 9 91984982 felipearaujocabral@gmail.com