Rapport d'activité 2015 by ADMB

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2015

SOMMAIRE

1. Bienvenue chez ADMB

2. LE partenaire pour vous et les personnes qui vous entourent

Bilan et perspectives.........................................................................................................................................................................................6

Vos défis sont les nôtres...............................................................................................................................................................................11 Le soutien adéquat dans tous les moments clés..................................................................................................................20 1 300 experts motivés et dévoués à votre service.............................................................................................................. 26

3. Le Groupe ADMB à la loupe........................................32

Notre mission........................................................................................................................................................................................................... 33 Nos valeurs .............................................................................................................................................................................................................. 34 Que pouvons-nous faire pour vous ?..............................................................................................................................................35 Notre organisation............................................................................................................................................................................................36

RAPPORT D’ACTIVITÉ

01 BIENVENUE

BIENVENUE

Bienvenue chez ADMB

2015 a été une année sans précédent à bien des égards. Tant pour la société que pour l’économie. En cette année mouvementée, plusieurs milliers d’entrepreneurs et d’organisations ont pu compter sur nous pour les accompagner sur leur chemin. Tout ce que vous lirez dans le présent rapport d’activité avait pour but de les soutenir au mieux. Du développement de services innovants au renforcement de nos équipes, de l’ouverture de nouvelles agences à la conclusion de partenariats fructueux. Avec nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires, nous travaillons à une société qui entreprend de manière judicieuse. Et nous continuerons dans cette voie, plus que jamais.

Philip Van Eeckhoute administrateur délégué du Groupe ADMB

Jozef Vandenberghe président du Groupe ADMB

RAPPORT D’ACTIVITÉ

BIENVENUE

Bilan et perspectives Chers président et administrateur délégué, que retiendrez-vous surtout de 2015 ? Jozef Vandenberghe: « Ce fut une année aussi passionnante que mouvementée. Les drames qui se sont noués à Bruxelles et à Paris ont aussi eu un impact sur notre économie. Que l’on exploite un commerce dans le centre-ville de Bruxelles ou un établissement horeca à la côte : de nombreux entrepreneurs ont été confrontés aux conséquences de ces événements tragiques. Et il n’y a plus de certitudes. Nous l’observons aussi quotidiennement dans notre travail. La distinction entre employés et ouvriers, le mode de calcul des cotisations sociales pour les indépendants, les tarifs de prévention basés sur le profil de risque du travailleur : tous ces concepts familiers ont fait place en 2015 à de nouvelles idées. L’année écoulée nous a une nouvelle fois montré l’importance de la souplesse

BIENVENUE

mentale. Celui qui sait conserver un esprit flexible et faire preuve de la nécessaire résilience est armé au mieux pour ces temps incertains. Et je pense que nous pouvons dire, non sans fierté, que cela a été le cas de chacune de nos unités en 2015. » Philip Van Eeckhoute: « Il semble clair qu’une fois de plus, les entrepreneurs et employeurs ont fait la preuve de leur résilience en ces circonstances. Et il le fallait bien, car ils n’ont pas eu beaucoup de temps pour réfléchir à ce qui leur tombait dessus. En tant que groupe de service RH, nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour rester un partenaire fiable pour eux en 2015. Après tout, les défis de nos clients sont aussi les nôtres. Chaque jour, nos 1 300 collaborateurs recherchent – main dans la main – la meilleure approche proactive. Le Groupe ADMB met un point d’honneur à ce que les entrepreneurs et employeurs puissent dormir sur leurs deux oreilles concernant toutes les questions liées au personnel. Vous pouvez nous confier, l’esprit tranquille, cet aspect de l’entreprise. »

RAPPORT D’ACTIVITÉ

BIENVENUE

Garantir des services solides en ces temps troublés ne semble pas évident. Comme le Groupe ADMB gère-t-il cela ? Jozef Vandenberghe: « Plus que jamais, nous misons sur nos valeurs pour soutenir nos clients. Au sein du Groupe ADMB, chacun – des administrateurs aux gestionnaires de dossiers, du médecin-conseil au courtier en assurances – connaît parfaitement son rôle. Ses 1 300 membres partagent les mêmes valeurs, et cela crée un fantastique socle de coopération.

Plus que jamais, nous misons sur nos valeurs pour soutenir nos clients.

réelle plus-value pour les clients. Nous partageons avec nos clients une véritable envie d’entreprendre et de construire ensemble une société qui agit de manière judicieuse. » Philip Van Eekchoute: « Nous continuons à investir dans le meilleur soutien possible à nos clients. En rassemblant les bonnes personnes, dotées de la bonne expertise, mais aussi en faisant usage de systèmes performants sur lesquels les clients peuvent en permanence s’appuyer. Enfin, last but not least, en alignant encore davantage notre organisation interne sur les besoins de nos clients. À certains moments, un petit coup de pouce administratif suffit, mais nous observons de plus en plus souvent que nos clients ont besoin de davantage. Dans ces cas-là aussi, ils peuvent compter sur nous pour des conseils clairs et – s’ils le souhaitent – même pour un accompagnement jusque sur le lieu de travail. »

Jozef Vandenberghe Que peuvent attendre les clients du Groupe ADMB à l’avenir ? Dans un certain sens, nous ressemblons beaucoup à nos clients. Nous nous efforçons de leur fournir la même qualité de service que celle que nous attendons de nos propres partenaires : des services et un encadrement qui constituent une

RAPPORT D’ACTIVITÉ

Jozef Vandenberghe: « Notre famille ne cesse de s’agrandir d’année en année. Ainsi, l’année dernière, au Limbourg, nous sommes parvenus à un accord sur l’intégration du groupe de services Sofim

BIENVENUE

Nous entendons collaborer encore plus étroitement à l’avenir avec notre compagnon de route de longue date, Zenito. Philip Van Eeckhoute

plus étroitement à l’avenir avec notre compagnon de route de longue date, Zenito. Le Groupe ADMB et Zenito ont une longue tradition de collaboration, fondée sur une histoire commune et sur une vision partagée du soutien aux entrepreneurs indépendants et aux employeurs. Dans les mois et les années à venir, nous nous attellerons encore davantage à unir nos forces. Le but ultime des deux organisations consiste à soutenir entrepreneurs et employeurs de manière intégrale et intégrée, dès avant le début de leurs activités et jusqu’au-delà de la retraite ou de la transmission de l’entreprise. »

dans le Groupe ADMB. L’intégration de Sofim n’était rien de moins qu’un jalon dans la stratégie du Groupe ADMB, dans le but de faire connaître notre groupe comme le partenaire RH de confiance, non seulement au Limbourg mais dans tout le pays. Nous continuerons à construire sur cette base en 2016. Nous avons résolument opté pour un renforcement de nos services. Avec d’importants investissements dans nos ressources humaines et matérielles, mais également dans la structure, la capacité et la qualité. » Philip Van Eeckhoute: « Sur la base de cet objectif, nous entendons collaborer encore

RAPPORT D’ACTIVITÉ

Le partenaire RH pourÂ vous et les personnes autour de vous

VOS DÉFIS SONT LES NÔTRES

Une grande implication dans les activités de nos clients et un contrôle qualité sans faille constituent le fil rouge de nos services. Ceci se reflète dans un lien de confiance fort, qui se traduit à son tour dans une belle croissance et dans une reconnaissance externe.

Grâce à la forte augmentation de notre portefeuille de clients et à un taux élevé de fidélisation, le nombre de calculs salariaux opérés par ADMB Bureau social est passé à 2 781 000 en 2015, soit 117 000 unités de plus.

Depuis 2011, le Groupe ADMB collabore avec le bureau d’études indépendant d-Sense. Grâce à des enquêtes clients régulières, nous vérifions si nous respectons nos engagements. • En 2015, 95 % des clients interrogés ont indiqué être satisfaits à extrêmement satisfaits des services d’ADMB Bureau social. • 1 client sur 5 est un ambassadeur actif de nos services. • 7 clients sur 10 sont très satisfaits à extrêmement satisfaits des collaborateurs d’ADMB Bureau social.

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VOS DÉFIS SONT LES NÔTRES

Partenariats Les partenariats à long terme que nous entretenons avec les organisations professionnelles et les fédérations sectorielles nous permettent de nous tenir sans cesse informés de l’évolution de notre environnement de travail. Ensemble, nous développons un large éventail d’initiatives pour sensibiliser, informer et conseiller ces secteurs sur tous les aspects liés à l’emploi de collaborateurs. En juin, notre groupe a conclu un nouveau partenariat avec la Royale Ligue Vélocipédique Belge. Désormais, le Groupe ADMB se charge du calcul des salaires pour l’ensemble du peloton professionnel ainsi que pour tous les collaborateurs des ligues vélocipédiques fédérale et régionales. Par ailleurs, les anciens coureurs peuvent faire appel à nos services pour les aider dans

leur transition vers leur deuxième vie professionnelle. En tant que partenaire de l’UNIZO, qui en est l’initiateur, le Groupe ADMB a participé à la « Journée de l’entrepreneur ». Cette journée est l’occasion de remercier tous les collaborateurs pour leur audace et leur persévérance. Pour l’occasion, nous avons surpris quelques clients sélectionnés au hasard en leur offrant une bouteille de champagne. En retour, ils n’ont pas hésité à poser avec nous pour la photo.

VOS DÉFIS SONT LES NÔTRES

RAPPORT D’ACTIVITÉ

VOS DÉFIS SONT LES NÔTRES

Un accueil chaleureux

Soutien au secteur des soins Via le fonds d’investissement ADMB Social Invest, le Groupe ADMB vient en aide aux organisations du secteur des soins désireuses de réaliser de grands projets immobiliers. À ce jour, ce fonds a permis la réalisation de deux beaux projets. En 2013, Middelpunt a ouvert ses portes à Middelkerke. Middelpunt est une résidence unique pour les personnes nécessitant des soins ou en situation de handicap. Avec le soutien du Groupe ADMB, le WZC Onze Lieve Vrouw van Lourdes a vu le jour en 2015 au domaine Kloosterhof de Wakken : 48 logements uniques pour les seniors désireux de rester autonomes.

Un service optimal n’est possible que si tant le prestataire que le client se sentent bien. Raison pour laquelle nous investissons constamment dans des agences agréables, où il fait bon travailler pour nos collaborateurs et où nos clients peuvent être bien accueillis. En 2015 toujours, nous avons pu finaliser, démarrer ou poursuivre quelques projets immobiliers importants. À Gand, nous avons inauguré nos nouveaux bureaux de la Drongensesteenweg avec l’UNIZO et Zenito. Septante collègues y accueillent désormais les entrepreneurs de la région.

VOS DÉFIS SONT LES NÔTRES

À Eeklo, nous avons mis la dernière main au nouveau foyer d’ADMB Caisse d’allocations familiales et ADMB Bureau social. Nos collègues et les experts de Zenito Guichet d’entreprise ont pris possession de leurs nouveaux quartiers en avril 2016.

À Westerlo, la rénovation de fond en comble de nos bureaux a démarré en novembre dernier. Le rez-de-chaussée sera agrandi et un nouveau parking sera créé à côté du bâtiment.

RAPPORT D’ACTIVITÉ

VOS DÉFIS SONT LES NÔTRES

À la rencontre des clients

Toute l’année, nous prenons notre bâton de pèlerin pour aller à la rencontre de nos clients. Des dizaines d’événements partenaires et de séances d’information dans tout le pays nous permettent de rester à l’écoute de leurs histoires.

Chaque année, nous organisons un concert de Nouvel An en janvier, en collaboration avec ING. Les Jeunesses musicales d’Anvers et de Gand se sont cette année encore surpassées au Concertgebouw de Bruges. C’est dans ce même Concertgebouw que le Groupe ADMB et Provikmo ont décerné pour la 15e fois déjà, le 12 novembre, les ADMB Awards. Chez les étudiants, ce sont Lara Serpentier (Université de Gand) et Alain Deloore (Syntra West) qui se sont distingués, tandis que les lauréats chez les professionnels sont Ilse Jansoone (Digital Agency Wijs) et Philippe Peeters (Entreprise de service BOD).

VOS DÉFIS SONT LES NÔTRES

Jobiste de l’année Ghizlane Baddene, 19 ans, jobiste à la Boulangerie Raf de Boom, a été élue fin août « Jobiste de l’année 2015 ». Avec ce prix, le Groupe ADMB et l’UNIZO entendent souligner la grande importance des jobistes pour de nombreuses entreprises.

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VOS DÉFIS SONT LES NÔTRES

Parrainage Via ses activités de parrainage, le Groupe ADMB soutient de nombreux projets. Ainsi, son nom est une fois encore apparu en 2015 sur les vareuses de l’équipe de football du Cercle de Bruges, sans compter que nous avons été le fier sponsor d’événements tels que les Lotto Six Jours de Flandre-Gand et la remise de la Brique d’or, une initiative de Bouwunie.

Par un beau matin d’automne, la seule vraie montgolfière ADMB, flambant neuve, a pris son envol pour son baptême de l’air.

Toujours à vos côtés Grâce à divers publications, formations, séances d’information et événements, nos experts informent et soutiennent nos clients sur des sujets d’actualité dans les domaines des RH et de la prévention. Voici un aperçu des questions abordées :

« Dès le démarrage de notre affaire par le biais du guichet d’entreprises, nous avons pu compter sur un accompagnement sans faille. Qu’il s’agisse d’assurances ou d’une question concrète concernant le personnel, les conseils étaient toujours très clairs et concrèts. »

• Actualité sociale • Coaching, bien-être et gestion du temps dans le secteur des soins • Burn-out et prévention du stress • Bonus salarial et assurance-groupe • Gestion des conflits • Bien recruter via les médias sociaux • Apprendre à utiliser un défibrillateur •…

Cédric Dupont, gérant de CoRePro (audits énergétiques, chauffage & sanitaire)

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RAPPORT D’ACTIVITÉ

LE SOUTIEN ADÉQUAT DANS TOUS LES MOMENTS CLÉS

LE SOUTIEN ADÉQUAT DANS TOUS LES MOMENTS CLÉS ADMB allie d’excellentes connaissances théoriques à des outils innovants, à la mesure des entrepreneurs. En 2015, ADMB Online a évolué pour devenir le portail virtuel où nos clients peuvent consulter leurs dossiers et bénéficier d’outils personnalisés. Fin 2015, nous sommes ainsi parvenus à quelque 15 000 visiteurs uniques mensuels.

En 2015, Provikmo et ses clients ont veillé sur la santé et le bien-être de plus de 438 000 travailleurs.

LE SOUTIEN ADÉQUAT DANS TOUS LES MOMENTS CLÉS

Une position forte En 2015, une jeune entreprise sur cinq s’est adressée à Zenito Guichet d’entreprise. Au total, nos guichets ont pour la première fois aidé plus de 45 000 entreprises clientes, dont plus de 17 000 jeunes entreprises.

Zenito Caisse d’assurances sociales Bruges assure aujourd’hui la sécurité sociale de plus de 53 500 indépendants et 23 500 sociétés de Flandre-Occidentale. La fin de l’année 2015 a vu la disparition des tarifs de prévention calculés sur la base du profil de risque des travailleurs individuels. Grâce au nouvel AR relatif à la tarification des services externes, les clients de Provikmo bénéficient désormais d’une large palette de mesures de prévention, qui leur permettent de composer des services sur mesure. Raison pour laquelle nos équipes externes de prévention et de protection sur le lieu de travail ont consacré une bonne partie de leur année 2015 à préparer de manière optimale l’écriture de ce nouveau chapitre.

RAPPORT D’ACTIVITÉ

LE SOUTIEN ADÉQUAT DANS TOUS LES MOMENTS CLÉS

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Les mesures visant à compenser le système de caisse intelligente, comme les flexijobs, ont placé les exploitants d’établissements horeca face à un nouveau défi. En collaboration avec Horeca Vlaanderen, nos experts d’ADMB Bureau social ont élaboré deux cycles de formation très relevés autour du droit du travail dans l’horeca.

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LE SOUTIEN ADÉQUAT DANS TOUS LES MOMENTS CLÉS

Croissance En été, nous avons pris la décision d’intégrer le groupe de services Sofim à la grande famille ADMB. Ce faisant, nous avons résolument opté pour un renforcement de nos services au Limbourg. Avec d’importants DA’S STERK! investissements dans nos ressources humaines et matérielles, mais également dans la structure, la capacité et la qualité. Notre but : permettre aux entrepreneurs limbourgeois de récolter les fruits de cette stratégie et de faire du Groupe ADMB le partenaire de choix pour les questions de personnel, y compris au Limbourg. admb.be

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À l’automne, le conseil d’administration de SODIRO, le réputé secrétariat social de Roulers, a décidé d’intégrer complètement l’organisation au Groupe ADMB. Nous souhaitons la bienvenue à nos 22 nouveaux collègues de SODIRO, qui fournissent chaque jour un excellent service à plus de 1 150 employeurs affiliés et à leurs 13 000 travailleurs.

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En 2015, notre groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 134 millions d’euros.

RAPPORT D’ACTIVITÉ

LE SOUTIEN ADÉQUAT DANS TOUS LES MOMENTS CLÉS

Les employeurs dont des travailleurs se sont absentés pour cause de maladie ont pu, en 2015, faire appel à notre unité Medicontrol pour leur envoyer un médecin-contrôle. L’année dernière, un peu moins de 5000 contrôles ont ainsi été effectués, à la suite desquels 360 travailleurs ont pu reprendre le travail plus tôt, ce qui a permis d’économiser 1 490 jours de maladie.

Talent recherche défi Sur l’année, les conseillers d’ADMB HR Services ont aidé 2 583 intérimaires à trouver un travail à durée déterminée, pour un total de plus de 56 000 jours ouvrés. 1 589 candidats sont venus se soumettre à une évaluation dans le cadre d’une procédure de sélection. En outre, 541 personnes ont suivi un parcours de reclassement professionnel et 102 personnes ont opté pour un accompagnement de carrière via ADMB HR Services.

ADMB Finance En dépit des faibles taux d’intérêt, ADMB Finance Record Bank est arrivé à engranger de beaux résultats. Ceci s’est notamment traduit par une croissance stable du portefeuille clients.

Le secteur de la construction maintient le cap Nos collègues de la Caisse de cautionnement Bouwunie peuvent se réjouir de l’année écoulée. L’absence d’investissements de la part des autorités a été joliment compensée par une prospection fructueuse dans le secteur privé. L’Office patronal de compensation Bouwunie a lui aussi maintenu le cap en 2015.

Allier ses forces Le Groupe ADMB et l’UCM ont signé un protocole de collaboration entre leurs caisses d’allocations familiales respectives. Anticipant la réorganisation du paysage régional, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rester actifs dans toutes les régions du pays. En tant que partenaire des centres d’entreprises de Bruges et d’Ostende, notre groupe soutient activement les entrepreneurs de la région.

ADMB Caisse d’allocations familiales gère les allocations familiales de 87 500 ayants droit, pour un total de 154 000 enfants.

« Un important organisme de soins de santé comme le nôtre est confronté à des questions très spécifiques concernant la politique du personnel. La vitesse de réaction et le caractère transparent et personnalisé de la communication du Groupe ADMB sont d’une importance capitale à cet égard. » Nele Verlaecke, manager personnel et organisation, hôpital AZ Sint-Lucas, Bruges

RAPPORT D’ACTIVITÉ

1 300 EXPERTS MOTIVÉS ET DÉVOUÉS À VOTRE SERVICE

Nos collaborateurs sont notre plus grand atout. Chacun soutient nos clients de la meilleure des manières possibles, avec ses connaissances et son savoir-faire. C’est pourquoi nous sommes toujours prêts à investir dans des personnes impliquées, loyales, compétentes et enthousiastes.

Pour mettre en exergue nos postes à pourvoir, le Groupe ADMB a organisé le samedi 28 février un Meet & Greet à notre siège de Bruges. Quelque 160 demandeurs d’emploi ont ainsi découvert les nombreuses possibilités de carrière intéressantes qu’offre un groupe de services RH en pleine expansion.

1 300 EXPERTS MOTIVÉS ET DÉVOUÉS À VOTRE SERVICE

Esprit sportif En 2015, le Groupe ADMB a accueilli quelque 128 nouveaux visages. Ces nouvelles recrues ont pu faire connaissance et se familiariser avec notre groupe lors de la journée de présentation trimestrielle.

Du In Flanders Fields Marathon au Tour des Flandres en passant par les Urban Trails organisés dans différentes villes, pas mal d’ADMBéens se sont montrés sous leur jour le plus sportif dans leur tenue orange.

En 2015 aussi, nos équipes ont suivi un grand nombre de formations. Les nouveaux collaborateurs ont, comme de coutume, reçu une solide formation de base sur nos cœurs de métier ainsi que sur l’approche à suivre pour leurs tâches spécifiques. Les collègues chevronnés ont quant à eux pu se perfectionner dans le cadre de notre formation continue.

RAPPORT D’ACTIVITÉ

1 300 EXPERTS MOTIVÉS ET DÉVOUÉS À VOTRE SERVICE

Côte à côte Le 9 janvier, le Groupe ADMB a inauguré la nouvelle année de manière festive. Pour la première fois, nous avons organisé une grande fête de Nouvel An nationale. Tous nos collaborateurs se sont réunis sur quinze sites pour faire le point sur l’année écoulée et voir ensemble ce que leur réserve 2015. Nous avons profité de cette occasion pour mettre nos jubilaires à l’honneur.

En juin, notre groupe a organisé le roadshow annuel pour tous nos collaborateurs. Le comité de direction a pris la route pour aller présenter sur différents sites la vision stratégique de notre groupe, ainsi que les jalons qui baliseront ce parcours. Au cours de l’annuel dîner estival, nous avons accueilli les administrateurs de diverses entités de notre groupe avec leurs conjoints, pour poser un regard sur notre passé et notre avenir.

1 300 EXPERTS MOTIVÉS ET DÉVOUÉS À VOTRE SERVICE

ADMB s’éclate acomme une bête

Tapas, le magazine du personnel du Groupe ADMB, a soufflé sa première bougie fin 2015. Lors d’un sondage réalisé auprès des lecteurs à l’occasion de ce premier anniversaire, nos collaborateurs lui ont attribué une note de 8 sur 10. À nous de faire encore mieux !

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: responsable Éditeur Eeckhoute Philip Van

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: responsable Éditeur Eeckhoute Philip Van

Le 12 septembre, 2 000 ADMBéens et leurs familles ont hissé le drapeau orange sur le parc animalier de Planckendael à Malines. En dépit des averses éparses de l’après-midi, cette première journée des familles du Groupe ADMB a été couronnée de succès.

Tapas

2016 E FÉVRIER 5· 2 ANNÉE NUMÉRO TRIMESTRIEL· ÉDITION BRUGES AT 48· 8000 MAGAZINE SINT-CLARASTRA X BRUGES ADMB HR-PARTNER· DE DÉPÔT BUREAU

LA CUISINE

OCTOBRE

1ÈRE ANNÉE 2015 |

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BIENVENUE

DANS NOTRE

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E AVRIL 2016 6· 2 ANNÉE NUMÉRO TRIMESTRIEL· ÉDITION 8000 BRUGES MAGAZINE AAT 48· SINT-CLARASTR X BRUGES ADMB HR-PARTNER· DE DÉPÔT BUREAU

2E ANNÉE 2016 |

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ADMB comme s’éclate une bêt e!

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TRIMESTRIEL E | 2 ANNÉE AVRIL 2016

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ENSEMBLE DE FAISONS 2016 UNE RÉUSSITE

C’EST DANS LES GÈNES ADMB.BE

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RAPPORT D’ACTIVITÉ

1 300 EXPERTS MOTIVÉS ET DÉVOUÉS À VOTRE SERVICE

Une seule équipe Finance Pour les collègues de notre département Finance interne, 2015 a aussi été placée sous le signe du changement. Désormais, une seule équipe Finance soutient l’ensemble du groupe. Par ailleurs, l’équipe a travaillé d’arrache-pied à l’implémentation d’une nouvelle suite logicielle.

Work for change Le 22 octobre, quelques collègues ont reçu une aide assez inattendue. Dix étudiants (six à Bruges et un à Hasselt, Bruxelles, Hal et Louvain) ont revêtu le maillot de l’équipe ADMB à l’occasion de la Journée pour le Sud 2015. Une expérience riche pour eux, mais aussi pour ADMB.

Dans les prix Le 13 janvier, Gert Cogghe, conseiller en prévention et médecin du travail chez Provikmo, a reçu le prix de l’Association professionnelle belge des médecins du travail. Gert a été récompensé pour son projet, une nouvelle technique permettant de déceler les pertes auditives de manière précoce.

« Nous travaillons dans un secteur aux multiples particularités et exceptions, dont le Groupe ADMB connaît tous les rouages. Les petits entrepreneurs peuvent également bénéficier d’un service de qualité, ce qui fait du Groupe ADMB un partenaire sur mesure. » Danny Van Assche, administrateur délégué, Horeca Vlaanderen

RAPPORT D’ACTIVITÉ

03 Le Groupe ADMB Ã la loupe

NOTRE MISSION

« Les personnes entreprenantes trouvent chez ADMB le partenaire de choix pour tous les aspects humains de leur organisation. » « Nous construisons ensemble une société qui entreprend de manière judicieuse. »

« Nous sommes là jour après jour pour vous et les personnes qui vous entourent. »

RAPPORT D’ACTIVITÉ

NOS VALEURS

NOS VALEURS Quels que soient les dossiers qu’ils confient au Groupe ADMB, nos clients, d’où qu’ils viennent, font chaque jour l’expérience des valeurs sur lesquelles se fonde notre groupe.

CÔTE À CÔTE

LES PIEDS SUR TERRE

Les collaborateurs des différentes unités de notre groupe travaillent ensemble, y compris avec les collègues qui les épaulent en interne, dans l’intérêt du client. Nous joignons nos forces à celles de nos clients pour construire ensemble, en tant que partenaires, un avenir fructueux pour chacun d’entre eux.

Tout comme nos clients, nous faisons preuve de réalisme. Nous adoptons résolument une approche pragmatique et offrons à nos clients des services et un accompagnement qui leur apporte une réelle plus-value.

AUTHENTIQUES ET SINCÈRES Nous nous concentrons de manière sincère et personnelle sur les objectifs visés par nos clients. Nous faisons pour le client ce que nous voudrions que nos fournisseurs fassent pour chacun d’entre nous.

ENTHOUSIASTES ET ORIENTÉS VERS L’AVENIR Nous faisons notre travail chaque jour avec beaucoup d’envie. Nous voulons être proactifs pour notre client et prévoir et éviter les problèmes potentiels. Nous pensons en regardant vers l’avant, avec nos clients. Ils le découvrent continuellement. De même, d’un point de vue social au sens large, nous adoptons une optique durable et orientée vers l’avenir.

QUE POUVONS-NOUS FAIRE POUR VOUS ?

QUE POUVONS-NOUS FAIRE POUR VOUS ? Nous proposons à tout moment à nos clients le package de services RH adéquat. Voici un échantillon aléatoire des nombreux moments clés où nous sommes là pour nos clients.

Premiers pas en tant qu’ entrepreneur indépendant

Recrutement de collaborateurs

Nous accompagnons les entrepreneurs dès qu’ils se lancent comme indépendants. Nous nous occupons de leur inscription à la BanqueCarrefour des Entreprises et de l’obtention des autorisations nécessaires. Nous leur offrons la sécurité et la protection dont ils ont besoin. Ainsi, nous prévoyons les assurances nécessaires et nous nous occupons de leur statut social, dont les allocations familiales et la pension complémentaire.

En s’adressant à notre groupe, quiconque souhaite recruter un premier collaborateur frappe à la bonne porte. Nous prenons l’initiative dans la recherche et le recrutement de ces premiers collaborateurs et des suivants, et assurons toute l’administration du personnel. Nous réglons toutes les obligations légales, telles que le versement des allocations familiales et la réalisation d’examens médicaux, et veillons à l’assurance accidents du travail.

Approfondissement d’une politique RH

Nouvelles mesures ou obligations

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Les employeurs qui souhaitent une politique RH performante trouveront en notre groupe un partenaire solide. Nous unissons nos forces afin de leur fournir à tout moment des informations, des conseils ou un accompagnement adéquats. Nous apportons notre aide pour une vaste gamme de questions et de projets, de l’optimisation des frais salariaux à la réduction de l’absentéisme en passant par l’accompagnement de carrière.

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Nous soutenons également nos clients lorsqu’ils sont confrontés à des facteurs externes tels qu’une nouvelle législation ou des conditions spécifiques au secteur : les règles de pension plus strictes, les périodes traditionnellement chargées dans l’horeca et d’autres secteurs, les mesures ciblées de l’inspection sociale, les mesures du gouvernement qui pèsent sur le budget lié au personnel, etc. Dans tous ces moments, nos experts sont prêts à conseiller et à agir.

RAPPORT D’ACTIVITÉ

NOTRE ORGANISATION

Plus ADMB est à même de fonctionner comme un groupe solide, mieux notre organisation sera armée face aux défis d’aujourd’hui et de demain. Et surtout, mieux nous pourrons accompagner nos clients.

Une délégation des membres de nos conseils d’administration forme le « Bureau exécutif », qui se réunit régulièrement en tant que caisse de résonance stratégique pour la direction du groupe.

C’est pourquoi il existe divers organes de concertation et de décision, assurant la forte direction du groupe et de ses unités.

La direction quotidienne de notre groupe et de ses unités est assurée par le comité de direction du groupe et par les diverses équipes de management des unités et domaines. Par ailleurs, une concertation est organisée tous les deux mois à l’échelle du groupe, et d’autres cadres y sont représentés.

La composition de nos Conseils d’administration garantit que nous restions en phase avec les aspirations des personnes entreprenantes. Grâce à la présence au sein de ces organes de partenaires importants et d’une délégation représentative de clients tant du secteur privé que des soins, nous pouvons anticiper rapidement les souhaits et les besoins de nos clients.

BUREAU EXÉCUTIF

de g. à dr.

Piet Vandeputte Luc Desmet Kathleen Peeters Koen Vandelanotte Chris Temmerman Jozef Vandenberghe Philip Van Eeckhoute Karel Ghesquière Bernard Vanden Avenne Philippe Bijnens Ruben Vancoillie

vice-président du Groupe ADMB président de Provikmo membre du Bureau exécutif membre du Bureau exécutif membre du Bureau exécutif président du Groupe ADMB administrateur délégué du Groupe ADMB membre du Bureau exécutif membre du Bureau exécutif membre du Bureau exécutif juriste d’entreprise

RAPPORT D’ACTIVITÉ

COMITÉ DE DIRECTION ET CADRES

Comité de direction de g. à dr.

RAPPORT D’ACTIVITÉ

Nicolas Van Kerschaver Bob Jacobs Frank Decorte Sabien Lemaire Philip Van Eeckhoute Rik Verhulst Geert De Cooman Joost Degrande

irecteur du développement produits et de l’innovation d conseiller externe Finance &Accounting directeur d’ADMB Bureau social directrice RH administrateur délégué et président du comité de direction directeur-général adjoint directeur général de Provikmo directeur des ventes et du marketing

Cadres Kurt Boelens Wim Boussier Matthias Debruyckere Lieven Fiers Sara Keirse Virginie Lenssen Eddy Mortier Koen Note Pol Pirard Rik Vanden Bussche Alain Vanhaverbeke Tine Van Reybrouck

directeur ADMB HR Services facility manager directeur du service juridique directeur de Zenito Guichet d’entreprise gestionnaire de programme projets stratégiques directeur de Zenito Succursale de Bruges chef de service finance chef communication directeur d’ADMB Caisse d’allocations familiales directeur d’ADMB Assurances directeur Office patronal de compensation & Caisse de cautionnement Bouwunie chef de service Medicontrol

RAPPORT D’ACTIVITÉ

LE partenaire pour vous et les personnes qui vous entourent 1 300 collaborateurs d’ADMB accompagnent quotidiennement plusieurs dizaines de milliers d’organisations et d’entrepreneurs dans leur gestion du personnel. À ces clients, nous proposons à tout moment le package de services RH adéquat : du lancement d’une entreprise à l’administration des salaires, du recrutement à la prévention, des allocations familiales aux assurances et aux conseils RH. En concertation avec nos clients, nous relevons leurs défis RH d’aujourd’hui et de demain. Ainsi, nous construisons ensemble un avenir fructueux. admb.be – info@admb.be facebook.com/admbhrgroep B/000028/16/05/001/FR

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