ACTIVITEITENVERSLAG
Inhoud
1
2
3
Welkom bij Groep ADMB
DĂŠ partner voor u en de mensen rondom u
Groep ADMB onder de loep
Ondernemen met vertrouwen 6
Onze klanten 11
Waar we voor gaan 33
Onze dienstverlening 18
Waar we voor staan 34
Onze medewerkers 26
Hoe we ons organiseren 36
3
ACTIVITEITENVERSLAG 4
Welkom
1
Welkom bij Groep ADMB In een bewogen 2016, zowel voor de samenleving als voor de economie, toonde Groep ADMB zich opnieuw dĂŠ vertrouwde compagnon de route voor vele duizenden ondernemers en organisaties. Van investeringen in innovatie en IT tot de versterking van onze teams: in dit activiteitenverslag vindt u een bloemlezing uit de talrijke initiatieven waarmee wij onze dienstverlening het voorbije jaar verder verfijnden om deze klanten optimaal te ondersteunen. Samen met onze medewerkers, onze klanten en onze partners bouwen we aan een samenleving die zinvol onderneemt. Daar blijven we voor gaan, meer dan ooit.
Philip Van Eeckhoute gedelegeerd bestuurder Groep ADMB
Jozef Vandenberghe voorzitter Groep ADMB
5
WELKOM ACTIVITEITENVERSLAG
6
Ondernemen met vertrouwen
Beste voorzitter en gedelegeerd bestuurder, als u over tien jaar terugdenkt aan 2016, wat zal u zich dan vooral herinneren?
geloofsovertuigingen kreeg het alweer hard te verduren door een aantal gewelddadige aanslagen.”
Jozef Vandenberghe: ”Onze dienstengroep én zijn klanten werken uiteraard niet op een eiland. We maken deel uit van het maatschappelijk weefsel. Op dat vlak stond de wereld in 2016 niet stil, zowel internationaal als in eigen land. In België waren we getuige van een moeilijke begrotingszoektocht naar enkele miljarden. Deze zoektocht leidde echter nog niet tot die ingrijpende hervormingen waar veel ondernemers naar uitkeken: van de hervorming van de vennootschapsbelasting tot stimulansen voor particuliere investeringen in kmo’s.
Philip Van Eeckhoute: “In eigen land zagen we vooral een groeiend vertrouwen bij ondernemers. Het aantal mensen dat de sprong waagde en als zelfstandig ondernemer een zaak begon, groeide al voor het derde jaar op rij.
Over de oceaan kozen de Verenigde Staten voor een president die allicht zijn gelijke niet kent in de recente politieke geschiedenis. Europa blijft op zoek naar welke houding het best aanneemt in die nieuwe situatie. En het harmonieus samenleven tussen mensen van verschillende
Net zo belangrijk en hoopgevend is dat de leeftijd waarop iemand een eigen zaak start, jaar op jaar daalt. Steeds meer jonge mensen wagen die sprong. In 2011 was nog één op de vijf starters jonger dan dertig, in 2016 was dat al ruim één op drie. Maar niet alleen zelf starten is een teken van vertrouwen. Het voorbije jaar mochten we met Groep ADMB ook opnieuw aanzienlijk meer ondernemers ondersteunen die hun eerste werknemer in dienst namen.”
7
WELKOM
Wat bracht het voorbije jaar voor Groep ADMB? Jozef Vandenberghe: “Ondanks een toenemend vertrouwen blijft het voor heel wat ondernemers en werknemers zoeken naar de nodige houvast. En daarvoor konden zij ook in 2016 terecht bij Groep ADMB. We zien het als onze belangrijkste opdracht om ervoor te zorgen dat zij het bos door de bomen blijven zien. En er is maar één manier om daarin te slagen: elke dag te proberen voor hen de sterkst mogelijke groep te zijn.
ACTIVITEITENVERSLAG
8
Daarom versterkten we het voorbije jaar ook verder onze band met het sociaal verzekeringsfonds Zenito, die steunt op een gezamenlijke geschiedenis en een gedeelde visie op de ondersteuning van zelfstandige ondernemers en werkgevers. We pakken tal van dossiers samen aan." Philip Van Eeckhoute: “In 2016 kon Groep ADMB opnieuw mooie groeicijfers voorleggen, wat ons toeliet om verder te investeren in de uitbouw van onze dienstverlening. Die investeringen zijn er op vele vlakken, maar in de eerste plaats in mensen en IT. Het voorbije jaar mochten we elke maand gemiddeld tien nieuwe collega’s verwelkomen. Vandaag zijn we met ruim 1.300 specialisten die dag in, dag uit onze klanten ondersteunen. En om specialist in de materie te zijn en te blijven, sparen we kosten noch
"Alles wat we doen, proberen we te doen met dezelfde energie als al die ondernemende mensen voor wie we graag werken." Philip Van Eeckhoute
moeite als het op goede opleidingen voor onze mensen aankomt. Tegelijk voerden we de investeringen in onze IT-systemen behoorlijk op. Een must, gezien de steeds snellere digitalisering van ongeveer alles waar wij met zijn allen dagelijks mee bezig zijn, zowel privé als professioneel. Met deze investeringen zetten we vol in op een geïntegreerde aanpak voor de ondernemer. Op dat vlak was 2016 trouwens ook een bijzonder jaar voor onze voorzitter. Het was namelijk het jaar waarin de raad van bestuur van Provikmo Jozef het vertrouwen gaf, en hem in opvolging van Luc De Smet als voorzitter benoemde. Hierdoor bundelen we onze krachten meer dan ooit, schouder aan schouder, in één sterke groep. Een groep met éénzelfde, duidelijk beleid.”
Wat heeft Groep ADMB in petto voor zijn klanten in 2017? Jozef Vandenberghe: “De wereld hield niet op met draaien op 31 december 2016. Een aantal dossiers liepen geruisloos verder. In Vlaanderen verdween begin 2017 de vestigingswetgeving voor heel wat zelfstandige beroepen. Op federaal niveau stelt de nieuwe wetgeving rond de re-integratie van langdurig zieke werknemers de werkgevers voor tal van nieuwe uitdagingen. En de Wet Werkbaar Wendbaar Werk schiep een compleet nieuw juridisch kader voor arbeidsduur en flexibiliteit. Het speelveld voor onze klanten-ondernemers blijft constant in beweging. Wij dus ook. We zullen er ook in de toekomst alles aan doen om onze rol als HR-dienstverlener in de relatie tussen ondernemers en de overheid ten harte te nemen.”
“Het speelveld voor onze klantenondernemers blijft constant in beweging. Wij dus ook.” Jozef Vandenberghe
Philip Van Eeckhoute: “Net als veel andere ondernemers en organisaties zijn ook wij met Groep ADMB van een bijzonder druk eindejaar een al even druk nieuw jaar ingestapt. En net als in vele andere organisaties
is die drukte het gevolg van heel wat positieve, gezonde ambitie. Zowel op korte als op langere termijn. Er elke dag weer staan voor al onze klanten, dat is de kortetermijnambitie waar we nooit op toegeven. Dat is onze bestaansreden. Tegelijkertijd hebben ook wij langetermijndromen, waar we met heel wat collega’s, schouder aan schouder én samen met onze raad van bestuur met veel ‘goesting’ aan werken. Samengevat? Steeds beter, steeds meer geïntegreerd én op steeds meer vlakken ondernemende mensen ondersteunen in alles wat met hun mensen te maken heeft. Met informatie en administratie, advies en begeleiding tot op de werkvloer waar gewenst. Alles wat we doen, proberen we te doen met dezelfde energie als al die ondernemende mensen voor wie we graag werken. Onze materie verschilt allicht, maar de drive is dezelfde.”
9
ACTIVITEITENVERSLAG
10
2
Dé partner voor u en de mensen rondom u
onze klanten De uitdagingen van onze klanten zijn ook de onze. We delen met hen een uitgesproken ‘goesting’ om te ondernemen.
Starten als zelfstandig ondernemer
U vindt bij Zenito één aanspreekpunt voor alle formaliteiten bij het starten van een eigen zaak. Zenito Ondernemingsloket zorgt voor alles: uw inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen, uw sociaal statuut, uw vergunningen, uw btwidentificatie … Zo kan u zich toeleggen op uw succesverhaal.
11
ONZE KLANTEN
Van hapklare info tot verhelderende duiding De juristen en experten van Groep ADMB volgen de ontwikkelingen in niet minder dan 159 paritaire comités en subcomités van zeer nabij. Nieuwe wetgeving zetten we om in heldere adviezen, waar onze klanten uit een heel breed spectrum aan sectoren meteen mee aan de slag kunnen.
In ons driemaandelijks klantenmagazine Puur ADMB serveerden we 140.000 abonnees het voorbije jaar opnieuw een interessante mix van HR-nieuws, inspirerende verhalen van collega-ondernemers en praktische tips.
ACTIVITEITENVERSLAG
12
We ondersteunen onze klanten het hele jaar door met oplossingen op maat van hun uitdagingen, maar ook met opleidingen over een breed scala aan thema’s. In 2016 kwamen onder meer de volgende thema’s aan bod: Sociale updates 1ste medewerker aanwerven EHBO Vertrouwenspersonen Burn-out en stresspreventie Conflictmanagement …
Uw eerste medewerker aanwerven
LARAST
BRUGG | 8000 RAAT 48
E | AFGIFT
EKANTO
OR GENT
X | P 409699
| SINT-CLARASTRA ADMB HR-PARTNER
| AFGIFTEKANTOO AT 48 | 8000 BRUGGE
R GENT X | P 409699
puur puur puur puur HR-PAR
ADMB
SINT-C TNER |
ADMB HR-PARTNER
AZINE UW HR-MAG
DECEM
e | 2 JAARG BER 2015
DRIEM ANG |
AAND
ELIJKS
MAGA
ZINE
#7
UW HR-MAGAZINE
| DRIEMAANDELI 3e JAARGANG MAART 2016 |
| SINT-CLARAS
TRAAT 48 | 8000 BRUGGE | AFGIFTEKANT
OOR GENT X | P 409699 ADMB HR-PA
RTNER
| SINT-
CLAR
#8
ASTRA
AT 48 | 8000
BRUG
GE | AFGIF
TEKAN
JKS MAGAZINE
SEPTEMBER
2016 | 3 e JAARGANG
| DRIEMAAND
ELIJKS MAGAZINE
DECE
MBER
2016
#10
3 JAAR UW HR-MAG|AZINE GAN G| e
DRIEM
AAN
DELIJ
KS MAG
AZIN
TOOR
GENT
UW HR-
MAGAZI NE
Licht en
Liefde &
LEVEN
IN HET
La Lumière
DONKER
Möbius CREAX & PJE BRANDEN
s
ssen DOEN EEN OK Recticel STERRENK D AANWEZIGHEIDSBELEI
Peter Goo
LAM
Pensioen zonder zorgen
Carrièreswitch ERS KIJKEN VOORUIT ONDERNEMLES HALLES DU MANÈGE 16:27 26/11/15
Steven Vynckier Veel bet erschap gewens PROF-PR Met of zonder business t! ZIEKENH plan OJECTS & Wat ver Klaar? Start! UISCLOW FRUCON² and 26/02/16 14:16
_PUUR
10_ADMB_NLV2
.indd 1
_11_A
DMB_N
L.indd
1
NS HANNA ert in 201 NIEUWE MARIËN 7? WET EEN NOT GEVING ENDOP IN
DEC_2.i
_ADMB_
PUUR_7
007705_
008540_PUUR_
#11
CYBERCRIMINALITEIT
008672
MB_NL2.indd 1
008179_PUUR_8_AD ndd 1
X|P 40969
E
30/08/16 10:14
Is alles
VIER SEC naar wens? TOR GEVEN FEDERA HUN KIJK TIES
29/11/2
016
11:50
Ruim 100.000 klanten blijven op de hoogte van de laatste nieuwtjes op het vlak van personeelsbeleid via de verschillende digitale nieuwsbrieven van onze groep.
Nood aan een helpende hand? We helpen u de witte raaf te vinden die mee zijn schouders zet onder de groei van uw onderneming.
9
Ondernemerschap in de schijnwerpers Het nieuwjaarsconcert, dat onze groep samen met ING organiseert, is jaarlijks één van dé netwerkmomenten waar we samen met onze klanten naar uitkijken. Op 28 januari palmden we voor dit muzikaal feest al voor de dertiende keer het Concertgebouw in Brugge in.
De ADMB Awards kregen in 2016 dan wel een nieuwe look, de insteek bleef dezelfde: tijdens een glamoureuze avond zetten we ondernemers, organisaties en studenten in de kijker die uitblinken in HR of preventie. Familiezorg West-Vlaanderen en Carrières du Hainaut kaapten de prijzen weg bij de professionals, Niels Gadeyne (KU Leuven) en Bruno Toye (Odisee) mochten als winnende studenten hun koffers pakken voor een trip naar New York.
13
ONZE KLANTEN 14
Dag van de Ondernemer Elke derde week van november vindt de ‘Global Entrepreneurship Week’ plaats. Een week waarin wereldwijd campagne wordt gevoerd om ondernemerschap te promoten. Op vrijdag 18 november trokken we er ter gelegenheid van de Dag van de Ondernemer op uit en verrasten enkele willekeurige klanten met een geschenk. Zo bedankten we hen voor hun inzet en durf om risico’s te nemen als ondernemer.
QuatreMains_BE @QuatreMains_BE
Bedankt ADMB voor het mooie gebaar... Proost! Ondernemer ben je voor het leven. Vandaag #dagvdondernemer Inkd.in/gVbsDtn
ACTIVITEITENVERSLAG
Jobstudente van het Jaar
Op donderdag 25 augustus beloonden we samen met UNIZO de 22-jarige Jane Windey met een extra maandloon en de titel van Jobstudente van het Jaar. Als gids bij Quasimundo Bike Tours begeleidt Jane toeristen per fiets door Brugge en het Brugse ommeland. Een over-verdiende bekroning, volgens zaakvoerder Jos Teugels: “Haar liefde voor het fietsen en kennis van de geschiedenis van Brugge maken Jane de ideale jobstudente.”
Sportief én ondernemend In de zomer breiden we een vervolg aan onze samenwerking met voetbalploeg Cercle Brugge. Hierdoor prijkt Groep ADMB al voor het tiende jaar op rij op de truitjes van de vereniging. Ook in de hoogste voetbalklasse zijn Groep ADMB en Provikmo sinds dit seizoen opnieuw te zien. We hebben al geruime tijd een goede band met KAS Eupen en met de ondernemers uit de regio. Het was dan ook een evidente keuze om de ploeg te sponsoren bij hun terugkeer op het hoogste niveau.
15
“Het verheugt ons dat Groep ADMB blijft kiezen voor Cercle Brugge, ook als het wat moeilijker gaat. Bovendien is Cercle oprecht tevreden over de uitstekende dienstverlening door ADMB.” Frans Schotte, voorzitter Cercle Brugge
Uw personeelsadministratie op wieltjes
Tevreden en gemotiveerde medewerkers krijgen in de eerste plaats tijdig en correct hun loon. Met kennis van zaken zorgt ons team er maand na maand voor dat uw werknemers stipt uitbetaald worden.
ONZE KLANTEN ACTIVITEITENVERSLAG
16
Helden van Hier Hoewel de West-Vlaamse MUG-helikopter wekelijks levens redt, kan ze enkel opstijgen met hulp van sponsors uit de bedrijfswereld. Door middel van financiële steun aan de vzw Instituut voor Medische Dringende Hulpverlening zetten we sinds dit jaar mee de schouders onder dit levensbelangrijk initiatief.
“Als vzw zijn we enorm blij en dankbaar Groep ADMB als partner in ons project te mogen verwelkomen. Dankzij hun steun en financiële injectie kunnen we onze levensreddende hulp aan de bevolking blijven aanbieden.”
Ontwikkelingsorganisatie Trias werkt in Oeganda al jarenlang samen met lokale partners om jongeren goede technische opleidingen aan te bieden. Met de steun van onder meer Groep ADMB zette Trias in 2016 het project ‘Ondernemen kan je leren’ op poten. Doel is om een nieuwe opleiding uit te bouwen voor jongeren die kiezen voor een loopbaan als zelfstandige ondernemer.
Dr. Nicolas Muller, voorzitter van het Instituut voor Medische Dringende Hupverlening
Voor uw gezin
Ook in uw persoonlijke omgeving spelen we onze rol. Maandelijks staan we in voor de nauwkeurige en tijdige uitbetaling van gezinsbijslag voor uw kinderen en voor de kinderen van uw medewerkers.
“Op aanraden van Colruyt – waar Spar deel van uitmaakt – werken wij samen met Groep ADMB, een samenwerking waar we ons heel goed bij voelen. De ervaren dossierbeheerders van ADMB gaan met ons in dialoog en zoeken mee naar het beste antwoord op onze uitdagingen.”
17
Sophie Soete zaakvoerder Spar Middelkerke
onze dienstverlening
ACTIVITEITENVERSLAG
18
Van vóór de opstart tot na het pensioen of de bedrijfsoverdracht biedt onze dienstengroep u en uw raadgevers informatie, advies en begeleiding. Op alle sleutelmomenten in uw ondernemersverhaal de gepaste ondersteuning: daar gaan we voor.
Investeren in innovatieve oplossingen Van klant- of dossierbeheerder tot expert: onze medewerkers houden voortdurend een vinger aan de pols van de leefwereld van onze klanten. Op basis van hun feedback investeren we in nieuwe en betere tools die een antwoord bieden op hun digitale noden.
Health Screen is een online tool voor de preventie van risico’s eigen aan beeldschermwerk. Via deze gloednieuwe tool van Provikmo krijgen klanten diensten en adviezen op maat voorgeschoteld, op het moment en de plaats die hen het best uitkomen. Zo helpen we onder meer werknemers hun werkplek zelf beter in te richten.
ADMB Online groeide in 2016 verder uit tot hét digitale platform waarop klanten hun persoonlijke dossiers en gepersonaliseerde tools terugvinden. Het aantal klanten dat zijn weg vindt naar dit platform, stijgt gestaag. Van onze nieuwe klanten gaat meer dan drie op de vier meteen aan de slag met ADMB Online.
19
“Dankzij Health Screen kan ik mijn taken rond beeldschermwerk véél beter structureren. Zelf spaar ik kostbare tijd uit en onze beeldschermwerkers krijgen veel sneller een antwoord op hun vragen.” Eef Konings preventieadviseur, DHL Supply Chain
Gezonde werknemers in een gezonde onderneming
De gezondheid en het welzijn van uw medewerkers zijn voor u een prioriteit. Samen met u maakt Provikmo, onze externe dienst voor preventie en bescherming op het werk, van uw preventiebeleid een investering die rendeert. Zo kan u zich focussen op uw kernactiviteiten.
ONZE DIENSTVERLENING ACTIVITEITENVERSLAG
20
Dit was 2016 in cijfers
Meer dan 18.000 startende ondernemers deden een beroep op Zenito Ondernemingsloket voor het vervullen van hun opstartformaliteiten.
700 Voor 700 mensen gingen we het voorbije jaar op zoek naar een nieuwe professionele uitdaging in het kader van een outplacementtraject of loopbaanbegeleiding.
161.000 ADMB Kinderbijslagfonds betaalde in 2016 de gezinsbijslag uit voor 92.000 rechthebbenden, samen goed voor 161.000 kinderen.
De controlebezoeken van Medicontrol resulteerden in 1 op de 12 gevallen in een vervroegde werkhervatting, samen goed voor een besparing van 1.400 ziektedagen.
40.000 Meer dan 40.000 ondernemers en particulieren vertrouwden in 2016 op een verzekeringspolis bij ADMB Verzekeringen. Samen sloten zij ruim 77.000 polissen af.
5.500 De controlegeneesheren van Medicontrol voerden 5.500 controles uit bij afwezige werknemers.
246.000 Onze arbeidsgeneesheren onderwierpen 246.000 werknemers aan een medisch onderzoek.
Onze preventieadviseurs voerden in totaal 34.000 bedrijfsbezoeken uit.
33.000 33.000 organisaties deden een beroep op Provikmo als externe preventiepartner.
De Patronale Vereveningsdienst Bouwunie stond in voor de terugbetalingen van de gewaarborgde lonen ter waarde van 7,7 miljoen euro.
ADMB Sociaal Bureau voerde in 2016 een recordaantal van 3.450.000 loonberekeningen uit.
381.000 Ondanks de lage rente slaagde ADMB Finance Record Bank er in uitdagende omstandigheden toch in mooie resultaten te boeken.
Meer dan 1.000 werkgevers schakelden het voorbije jaar een uitzendkracht in via ADMB HR Services. Samen presteerden deze 3.200 uitzendkrachten ruim 381.000 uren uitzendarbeid.
1.300 In hun zoektocht naar hun eigen witte merel stuurden 174 werkgevers meer dan 1.300 kandidaten naar een assessment bij ADMB HR Services.
3.450.000
313.000 Ruim 40.000 werkgevers vertrouwden de loonadministratie voor 313.000 werknemers toe aan ADMB Sociaal Bureau.
132.000.000 Groep ADMB boekte in 2016 een geconsolideerde jaaromzet van 132 miljoen euro.
Onze collega’s van Bouwunie Borgstellingskas beleefden in 2016 een recordjaar. Het aantal borgstellingen steeg met 9,5% ten opzichte van 2015. De totale waarde van deze borgstellingen ging ruim 7% omhoog.
21
ONZE DIENSTVERLENING
mensen
producten
werkplek
partnership
diensten
begeleiding
advies
In september nam onze groep het softwarepakket e-OK over van ontwikkelaar OKc uit Roeselare. e-OK is een digitaal HRplatform voor kmo’s. Deze overname past in onze ambitie om klanten-werkgevers optimaal van hun tijd te laten gebruik maken, door ook hun medewerkers zelf de touwtjes in handen te geven. Via een gebruiksvriendelijke mobiele applicatie kunnen zij onder andere loonstroken raadplegen, verlof aanvragen of onkostennota’s indienen.
“Vroeger was ik al gauw een halve dag per week in de weer met Excelbestanden. Met e-OK hoef ik bij wijze van spreken enkel ‘ok’ of ‘niet ok’ aan te klikken om ervoor te zorgen dat mijn personeelsdossiers up-to-date zijn.”
ACTIVITEITENVERSLAG
22
Personeelskosten nauwkeurig begroten, is een tijdrovende klus, waarbij een klein foutje al snel voor een totaal vertekend beeld kan zorgen. In de loop van 2016 lanceerden 6 stappen naar een waterdichte personeelsbegroting we daarom twee nieuwe tools: ADMB Begroting en ADMB Budgetsimulatie. Deze geven klanten een accurate benadering van hun verwachte personeelskosten en inkomsten op basis van actuele loongegevens uit de HORA-loonmotor.
Didier Leman zaakvoerder, Leman Cake Decorations
Benut het volle potentieel van uw mensen
Jobgelukkige en gemotiveerde medewerkers vormen uw grootste troef. U kan op ons rekenen voor het in kaart brengen, oriënteren en verder ontwikkelen van het talent dat uw onderneming of organisatie rijk is.
Duurzame groei Het verhaal van Groep ADMB begon in 1926, met de oprichting van ADMB Kinderbijslagfonds. In 2016 blies ons kinderbijslagfonds 90 kaarsjes uit. Maar ook in andere diensten was dit jaar een feestjaar. Zo stonden bij onze externe preventiedienst Provikmo het afgelopen jaar 50 kaarsjes op de verjaardagstaart. Ook in dit feestjaar liet onze groep een permanente groei optekenen. ADMB Sociaal Bureau rondde voor het eerst de kaap van 40.000 klanten-werkgevers. Deze stijging met 30% ten opzichte van 2015 is het resultaat van een duurzame groei op eigen kracht, in combinatie met de integratie van de sociale secretariaten Sofim (Limburg) en Sodiro (WestVlaanderen), dat op haar beurt haar 70ste verjaardag vierde in 2016.
Ook Sociaal Bureau Vlaamse Ardennen uit Oudenaarde maakt voortaan integraal deel uit van ADMB Sociaal Bureau. Deze enthousiaste ploeg staat in voor de loonadministratie en deskundige ondersteuning van 750 werkgevers.
23
Het afronden van de integratie van Sofim betekende meteen ook een doorstart voor onze groep in Limburg. In de loop van het jaar bouwden we er onder meer onze dienstenverlening in verzekeringen en selectie en rekrutering verder uit. Daarnaast versterkten we in het hele land ons netwerk van commerciĂŤle adviseurs.
ONZE DIENSTVERLENING
Een ontmoetingsplek voor ondernemende mensen
Onze klanten kunnen dagelijks terecht in één van onze 60 kantoren verspreid over het hele land. Ook in 2016 investeerde onze groep om van deze kantoren een aangename ontmoetingsplek voor ondernemende mensen te maken.
ACTIVITEITENVERSLAG
24
Onder een stralende decemberzon vond de symbolische eerste spadesteek plaats van het toekomstig Provikmo-gebouw in Eupen. Het pand zal de nieuwe uitvalsbasis vormen voor een twintigtal collega’s die de sterke groei van onze groep in de regio zullen ondersteunen.
Bouwen met vertrouwen
Onze Brusselse teams namen hun intrek in een nieuwe thuis langs de Willebroekkaai. In het moderne kantoorgebouw vervoegden ze de collega's van Zenito en ondernemersorganisatie UNIZO. Zo vormen we er meer dan ooit hét aanspreekpunt voor ondernemers in het Hoofdstedelijk Gewest.
Via de Borgstellingskas Bouwunie ondersteunt onze groep bouwprofessionals met borgen voor de goede uitvoering van hun werken. Op deze manier beschikken aannemers over een groter werkkapitaal en vermijden ze dure kredieten bij de bank. Bovendien verzorgen we voor bouwbedrijven ook de terugbetaling van het gewaarborgd loon.
“Het verhaal van Groep ADMB sluit nauw aan bij dat van ons woonzorgcentrum. Bovendien kennen ze de zorgsector door en door, waardoor we altijd snel een antwoord krijgen op de soms wel heel specifieke vragen over ons personeelsbeleid.�
25
Kurt Keirsmakers zaakvoerder WZC Hof van Schoten
onze medewerkers
ACTIVITEITENVERSLAG
26
Van sociaaljuridische expert over preventieadviseur tot verzekeringsconsulent: een oprechte betrokkenheid bij de klant maakt onze medewerkers tot onze belangrijkste troef.
1.300 gedreven experten heeft onze groep ondertussen 1.305 enthousiaste specialisten aan boord die onze klanten op elk moment de gepaste ondersteuning bieden.
ondernemingsconsulent
HR-adviseur
uitzendconsulent kinderbijslagexpert sociaaljuridisch expert
Berekende risico’s
paramedicus business analist
startersbegeleider
verzekeringsconsulent payrollconsulent
arbeidsgeneesheer ingenieur
psycholoog
ergonoom
procescoach
gezondheidscoach
dossierbeheerder
recruiter
klantverantwoordelijke
ICT-consultant
kmo-adviseur
projectleider
De voorbije jaren groeide de ADMB-familie stevig. In 2016 mochten we opnieuw 131 nieuwe gezichten verwelkomen. Met deze versterkingen erbij,
bedrijfsjurist
Als ondernemer of werkgever neemt u elke dag risico's. Onze groep maakt er een punt van u en uw mensen met de best mogelijke verzekeringsoplossingen te beschermen.
27
ONZE MENSEN ACTIVITEITENVERSLAG
28
Eén hecht team Op 8 januari zette Groep ADMB het nieuwe jaar feestelijk in tijdens een nationale nieuwjaarsviering. Verspreid over vier locaties kwamen onze medewerkers samen voor een terugblik op het voorbije jaar en een vooruitblik naar 2016.
29
In juni organiseerden we de jaarlijkse roadshows voor al onze collega's. Tijdens een interactieve show in Leuven en Gent kregen zij een een update van alles wat beweegt binnen onze groep.
Uw ploeg op volle sterkte
Op het jaarlijkse zomerdiner verwelkomden we de bestuurders van de verschillende entiteiten van onze groep samen met hun partners voor een gesmaakt jaaroverzicht.
Komt ĂŠĂŠn van uw mensen onverwacht niet opdagen, dan helpen wij u de precieze reden nagaan. Op uw vraag stuurt onze controledienst een controlearts naar uw afwezige medewerker.
ONZE MENSEN
Onze interne keuken Elke kwartaal krijgen alle medewerkers van Groep ADMB het personeelsmagazine Tapas thuis in de brievenbus. In dit magazine gaan we dieper in op de strategische koers die onze groep vaart en geven we het woord aan de vele collega’s die zich dag in, dag uit inspannen voor onze klanten.
Altijd mee Om onze klanten elke dag met de gepaste informatie, advies en begeleiding te ondersteunen, investeerden we in 2016 uitgebreid in de opleiding van onze mensen. Van diepgravende cursussen voor startende medewerkers, over sociaaljuridische opfrissingen tot praktijkgerichte bijscholingen: het voorbije jaar kreeg elke medewerker gemiddeld 22 uur opleiding.
ACTIVITEITENVERSLAG
30
Onze medewerkers volgden in 2016 29.000 uren opleiding.
Nieuwe horizonten
Van landingsbaan tot pensioen, van ontslag tot outplacement: op een dag scheiden de wegen van u en uw medewerker. Ook op die sleutelmomenten kan u op ons advies en onze begeleiding rekenen.
“Na de aanslagen in Brussel van 22 maart stonden de psychologen van Provikmo onmiddellijk paraat om onze bewakingsagenten te ondersteunen. De ervaringen met deze hulpverlening waren uitermate positief. We zijn er dan ook van overtuigd dat er nog heel wat mogelijkheden zijn om onze samenwerking, die steunt op een gelijklopende visie op het ontzorgen van mensen, in de toekomst verder uit te breiden.� 31
Jean-Paul Van Avermaet Cluster Managing Director, G4S Belgium, France, Luxemburg & Morocco
ACTIVITEITENVERSLAG
32
3
Groep ADMB onder de loep
Waar we voor gaan
33
“Ondernemende mensen vinden in ADMB dé partner voor alle mensgerichte aspecten van hun organisatie.”
“Wij staan er iedere dag opnieuw voor u en de mensen rondom u.”
“Samen bouwen we aan een samenleving die zinvol onderneemt.”
Waar we voor staan
ACTIVITEITENVERSLAG
34
Waar of voor welke materie ze ook klant zijn bij Groep ADMB, onze klanten ervaren elke dag de waarden waarop onze groep steunt.
SCHOUDER AAN SCHOUDER
ECHT EN OPRECHT
De medewerkers van de verschillende units binnen onze groep werken samen, ook met de collega’s die hen hierbij intern ondersteunen, in het belang van de klant. Samen met onze klanten staan we sterk en bouwen we als partners aan een succesvolle toekomst voor elk van hen.
Op een eerlijke en persoonlijke manier focussen wij op de doelstellingen die onze klanten voor ogen houden. Wij doen voor de klant wat wij willen dat onze leveranciers voor elk van ons zouden doen.
VOETEN OP DE GROND Net zoals onze klanten koesteren wij zin voor realiteit. Wij gaan voluit voor een no-nonsense aanpak en bieden onze klanten diensten en begeleiding waar ze écht iets aan hebben.
ENTHOUSIAST EN TOEKOMSTGERICHT Wij doen onze job elke dag met veel ‘goesting’. Voor onze klant willen wij proactief zijn en mogelijke problemen voorzien en vermijden. We denken vooruit, samen met onze klanten. Dat ontdekken zij voortdurend. Ook breedmaatschappelijk gaan we duurzaam en toekomstgericht te werk.
“Van bijberoeper tot uit de kluiten gewassen kmo: voor onze klanten zijn wij in veel zaken het eerste aanspreekpunt. Hun uitdagingen, van bij de opstart tot in volle expansie, zijn erg uiteenlopend. Of het nu om personeelsbeleid, verzekeringen of preventie gaat, dankzij de persoonlijke aanpak en de knowhow van de specialisten bij Groep ADMB kunnen we hier samen steeds een passend antwoord op bieden.� 35
Thomas Van Overbeke zaakvoerder accountants- en fiscaal adviesbureau Cormafisk nv
Hoe we ons organiseren
ACTIVITEITENVERSLAG
36
Hoe beter ADMB als een hechte groep functioneert, hoe sterker onze organisatie gewapend is voor de uitdagingen van vandaag én morgen. En vooral, hoe beter we onze klanten kunnen ondersteunen. Verschillende overleg- en beslissingsorganen zorgen daarom voor de sterke aansturing van de groep en zijn units.
De samenstelling van onze Raden van Bestuur vormt dé garantie om voeling te houden met wat er leeft bij ondernemende mensen. Dankzij de aanwezigheid van belangrijke partners en een representatieve vertegenwoordiging van klanten uit zowel de privé- als de zorgsector in die bestuursorganen, kunnen we snel inspelen op de wensen en noden van onze klanten. Het Uitvoerend Bureau is samengesteld uit een delegatie van onze bestuursleden en komt regelmatig samen als strategisch klankbord voor de directie van de groep. Voor de dagelijkse aansturing van onze groep en zijn units zorgen het groepsdirectiecomité, de diverse managementteams in de units
en domeinen, en het tweemaandelijks groepsoverleg waarin ook andere managementleden vertegenwoordigd zijn.
37
Uitvoerend Bureau
v.l.n.r.
Koen Vandelanotte Ruben Vancoillie Bernard Vanden Avenne Karel Ghesquière Jan Steverlynck Kathleen Peeters Philip Van Eeckhoute Jozef Vandenberghe Piet Vandeputte Philippe Bijnens
bestuurder bedrijfsjurist/secretaris bestuurder bestuurder bestuurder bestuurder gedelegeerd bestuurder Groep ADMB voorzitter Groep ADMB ondervoorzitter Groep ADMB bestuurder
HOE WE ONS ORGANISEREN ACTIVITEITENVERSLAG
38
Directiecomité vlnr
v.l.n.r.
Nicolas Van Kerschaver Frank Decorte Bob Jacobs Sabien Lemaire Jacques Saelen Philip Van Eeckhoute Rik Verhulst Joost Degrande Jan Steverlynck
directeur IT, productontwikkeling & innovatie directeur ADMB Sociaal Bureau extern adviseur finance & accounting HR-directeur algemeen directeur Provikmo gedelegeerd bestuurder Groep ADMB voorzitter directiecomité adjunct-algemeen directeur directeur sales & marketing gedelegeerd bestuurder Zenito
DÊ partner voor u en de mensen rondom u 1.300 ADMB-medewerkers ondersteunen dagelijks het personeelsbeleid van vele tienduizenden ondernemers en organisaties. Aan deze klanten bieden we op elk moment het gepaste HR-dienstenpakket: van opstart tot loonadministratie, van rekrutering tot preventie, van kinderbijslag over verzekeringen tot HR-advies. In dialoog met onze klanten pakken we hun hr-uitdagingen aan van vandaag en morgen. Zo maken we samen werk van een succesvolle toekomst. admb.be – info@admb.be
B/00036/17/05/001/NL
facebook.com/admbhrgroep linkedin.com/company/admb @ADMB