RAPPORT D'ACTIVITÉ
Sommaire
1
2
3
Bienvenue chez ADMB
LE partenaire pour vous et les personnes qui vous entourent
Le Groupe ADMB sous la loupe
Entreprendre avec confiance 6
Nos clients 11
Notre mission 33
Nos services 18
Nos valeurs 34
Nos collaborateurs 26
Notre organisation 36
3
RAPPORT D'ACTIVITÉ 4
Bienvenue
1
Bienvenue chez ADMB 2016 fut une année que nous n'oublierons pas de sitôt. Tant pour la société que pour l'économie. En ces temps troublés, le Groupe ADMB a à nouveau démontré toute sa fiabilité aux milliers d'entrepreneurs et d'organisations qu'il accompagne. Des investissements consentis dans l'innovation et l'informatique au renforcement de nos effectifs : dans ce rapport d'activité, vous trouverez un florilège des nombreuses initiatives qui nous ont permis, au cours de l'année écoulée, d'encore affiner notre offre de services afin de soutenir ces clients de manière optimale. Avec nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires, nous travaillons à une société qui entreprend de manière judicieuse. Et nous continuerons dans cette voie, plus que jamais.
Philip Van Eeckhoute administrateur délégué du Groupe ADMB
Jozef Vandenberghe président du Groupe ADMB
5
BIENVENUE RAPPORT D'ACTIVITÉ
6
Entreprendre avec confiance
Cher président, cher administrateur délégué, imaginez que vous repensiez à l'année 2016 dans dix ans. Qu'en aurez-vous retenu ? Jozef Vandenberghe: « Notre groupe de services et ses clients ne vivent pas isolément. Nous faisons partie intégrante du tissu social. Et sur ce plan, 2016 aura été une année mouvementée, tant en Belgique qu'à l'international. En Belgique, nous avons été les témoins d'un contrôle budgétaire délicat, où il aura fallu trouver plusieurs milliards. Cet exercice n'aura toutefois pas débouché sur les réformes en profondeur que de nombreux chefs d'entreprise appelaient de leurs vœux, entre réforme de l'impôt des sociétés et incitants pour les particuliers à investir dans les PME. De l'autre côté de l'Atlantique, les ÉtatsUnis se sont choisi un président qui n'a probablement pas son pareil dans l'histoire politique récente. L'Europe ne sait toujours pas bien quelle attitude adopter face à
cette nouvelle donne. Et le vivre-ensemble entre personnes de convictions différentes a une fois encore été mis à mal suite à plusieurs violents attentats. » Philip Van Eeckhoute: « En Belgique, les entrepreneurs semblent reprendre confiance. Le nombre de personnes qui ont osé franchir le pas et s'installer comme indépendants a augmenté pour la troisième année consécutive. Autre phénomène aussi important et porteur d'espoir : l'âge de ces personnes baisse d'année en année. De plus en plus de jeunes créent leur propre activité. En 2011, un jeune indépendant sur cinq avait moins de trente ans. En 2016, ils étaient plus d'un sur trois. Mais le fait de se lancer n'est pas le seul signe de cette confiance retrouvée. Au cours de l'année écoulée, le Groupe ADMB a aussi accompagné, une fois encore, un nombre croissant d'entrepreneurs dans l'embauche de leur premier salarié. »
7
BIENVENUE
Qu’a apporté l'année écoulée au Groupe ADMB ? Jozef Vandenberghe: « En dépit de la confiance croissante, beaucoup d'entrepreneurs et de travailleurs ont besoin de soutien. Et ce soutien, ils l'ont trouvé cette année encore auprès du Groupe ADMB. Nous estimons que les aider à garder le cap est l'une de nos missions essentielles. Et il n'y a qu'une façon d'y parvenir : nous efforcer, jour après jour, de rester le groupe le plus robuste possible.
RAPPORT D'ACTIVITÉ
8
C'est la raison pour laquelle nous avons, l’an dernier, à nouveau renforcé nos liens avec la caisse d'assurances sociales Zenito, avec laquel nous partageons nos racines et notre vision de l'aide que nous pouvons apporter aux indépendants et aux employeurs. Nous gérons de nombreux dossiers en commun. » Philip Van Eeckhoute: « En 2016, le Groupe ADMB a, une fois de plus, pu présenter des chiffres de croissance réjouissants, ce qui nous a permis de continuer à investir dans le développement de notre offre de services. Ces investissements ont été très diversifiés, mais ils concernent prioritairement notre personnel et l'informatique. Au cours de l'année dernière, nous avons en moyenne accueilli dix nouveaux collègues par mois. Aujourd'hui, notre équipe compte plus de 1 300 spécialistes qui soutiennent chaque jour nos clients. Et pour être et
« Tout ce que nous faisons, nous nous efforçons de le faire avec la même énergie que tous ces entrepreneurs avec lesquels nous aimons tant travailler. » Philip Van Eeckhoute
rester au top dans nos secteurs d'activité, nous ne lésinons pas sur la formation de nos collaborateurs. Nous avons aussi investi massivement dans nos systèmes informatiques. Un véritable must, compte tenu de la numérisation toujours plus rapide de toutes nos activités – tant privées que professionnelles. Avec ces investissements, nous misons sur une approche intégrée pour l'entrepreneur. Et sur ce plan, 2016 a aussi été une année à marquer d'une pierre blanche pour notre président. En effet, cette année aura vu le conseil d'administration de Provikmo accorder sa confiance à Jozef et le nommer président à la suite de Luc De Smet. Nous unissons ainsi nos forces plus que jamais par le passé, au sein d'un seul et même groupe fort. Un groupe avec une politique claire et harmonisée. »
Que réserve le Groupe ADMB à ses clients pour 2017 ? Jozef Vandenberghe: « Le monde ne s'est pas arrêté de tourner le 31 décembre 2016. Nous avons continué à travailler sur un certain nombre de dossiers. Début 2017, la Flandre a abrogé la législation relative à l'établissement de toute une série de professions indépendantes, tandis qu'au niveau fédéral, la nouvelle loi sur la réintégration des malades de longue durée place les employeurs devant de nouveaux défis. Et la loi sur le Travail faisable et maniable crée un cadre juridique complètement inédit en matière de durée du travail et de flexibilité. L'environnement dans lequel évoluent nos clients-entrepreneurs est donc en constante mutation. Et nous aussi, par conséquent. À l'avenir, nous continuerons à faire tout notre possible pour assumer notre rôle en tant que prestataire de services de secrétariat social dans les relations entre entrepreneurs et autorités. »
« L'environnement dans lequel évoluent nos clients-entrepreneurs est en constante mutation. Et nous aussi, par conséquent. » Jozef Vandenberghe
Philip Van Eeckhoute: « Comme beaucoup d'autres entreprises et organisations, le Groupe ADMB est passé d'une fin d'année intense à un début d'année tout aussi intense. Et comme dans beaucoup d'autres organisations, cette activité intense est le résultat d'une saine ambition. À court et à plus long terme. Être chaque jour aux côtés de nos clients, c'est l'ambition à court terme à laquelle nous ne renoncerons jamais. C’est notre raison d'être. Mais nous avons, nous aussi, des rêves qui s'inscrivent davantage dans la durée, en faveur desquels nous nous engageons avec de nouveaux collègues, et avec le soutien et la collaboration de notre conseil d'administration. En bref ? Être toujours plus et toujours mieux intégrés, et soutenir les entrepreneurs à de plus en plus d'égards, pour tout ce qui concerne leur personnel. Avec des informations et des tâches administratives, des conseils et un accompagnement jusque sur le lieu de travail s'il le faut. Tout ce que nous faisons, nous nous efforçons de le faire avec la même énergie que tous ces entrepreneurs avec lesquels nous aimons tant travailler. Nos domaines d'activité sont différents, mais notre allant est le même. »
9
RAPPORT D'ACTIVITÉ
10
2
LE partenaire pour vous et les personnes qui vous entourent
Nos clients Les défis de nos clients sont aussi les nôtres. Nous partageons avec eux un « goût » prononcé de l'aventure.
Premiers pas en tant qu'entrepreneur indépendant
Chez Zenito, vous aurez affaire à un interlocuteur unique pour toutes les formalités en lien avec le démarrage de votre propre activité. Il ne vous reste plus qu'à écrire les premières pages de votre succès.
11
NOS CLIENTS
De l'information prédigérée aux éclaircissements Les juristes et experts du Groupe ADMB suivent de très près toute l'actualité de pas moins de 159 commissions et sous-commissions paritaires. Nous transposons la nouvelle législation en conseils clairs, que nos clients peuvent immédiatement appliquer dans leurs secteurs d'activités respectifs.
12
Tout au long de l'année, nous leur proposons des solutions à la mesure des défis auxquels ils sont confrontés, mais aussi des formations sur des thématiques très diversifiées. Ainsi, en 2016, nous avons notamment abordé les problématiques suivantes :
L'année dernière, notre revue trimestrielle, Pur ADMB, a une nouvelle fois proposé à ses 140 000 abonnés un florilège coloré d'informations sur la gestion des ressources humaines, de témoignages inspirants d'autres entrepreneurs et de conseils pratiques.
HR-PAR
SINT-C TNER |
LARAST
pur ADMB
JANVI
e | 2 ANNÉE ER 2016
| MAGA
BRUGE | 8000 RAAT 48
S | BUREAU
DE DÉPÔT
GAND
409699 X |P
| SINT-CLARASTRA ADMB HR-PARTNER
pur
VOTR ZINE TRIMES
Embaucher vos premiers salariés
RAPPORT D'ACTIVITÉ
Licht en
Liefde &
VIVRE DANS
La Lumière LE NOIR
Peter Goo
É
CHEF ÉTOIL
008179_PUUR 8
PUUR
007607_
d 1
CREAX &
DONNENT
Recticel
GESTION DES PRÉSENCES
Frans_2.indd 1
pur ADMB HR-PARTNER
TRIMESTRIEL e ANNÉE | MAGAZINE MARS 2016 | 3
TRIEL
ssens
Nouveautés en matière de droit social Embauche d'un premier travailleur Premiers secours Personnes de confiance Burn-out et prévention du stress Gestion des conflits …
GAND X | P 409699 | BUREAU DE DÉPÔT AT 48 | 8000 BRUGES
7 E RH # E MAGAZIN
VOTRE MAGAZINE RH SEPTEMBRE
Möbius
LE
L’ÉTINCEL
sans soucis
| SINT-CLARAS
TRAAT 48 | 8000 BRUGES | BUREAU DE DÉPÔT GAND X | P 409699
#8
2016 | 3 e ANNÉE | MAGAZINE
TRIMESTRIEL
pur
VOTRE MAGAZINE
#10
DÉCE MBRE RH 2016 | 3E
ADMB
ANN
HR-PA
RTNER
ÉE | MAG
| SINT-C
AZIN
LARA
E TRIM
STRAA
ESTRI
T 48 | 8000
EL
BRUG
ES | BUREA
VOTRE
U DE DÉPÔ
T GAND
MAGAZI NE RH
X |P 40969
9
#11
Steven Vynckier
Retraite CYBERCRIMINALITÉ Bon réta LOIN VOIENT Reconve blis rsionPLUS professionnelle LES ENTREPRENEURS PROF-PR sement 08:58 Avec ou sans business ! LES HALLES DU OJECTS 12/01/16 ZIEKENH plan MANÈGE ET UISCLOW À vos marquesQuo FRUCON² ... i de neu 26/02/16 14:05 NS HANNA NOUVEL MARIËN LE LÉG f ? 008672 ISLATION _PUUR _11_A EN 201 DMB_F R.indd 7 008540_PUUR_1 1 0_ADMB_FR.ind d 1
7 Frans.ind
30/08/16 10:16
Quand
L’AVIS
tout est-
DE TRO
il par
fait ? IS FÉD ÉRATION SECTOR S IELLES
29/11/2
016
11:51
Plus de 100 000 clients se sont tenus au courant de l'actualité en matière de politique du personnel grâce aux différentes lettres d'information électroniques de notre groupe.
Besoin d'aide ? Nous vous aiderons à trouver la perle rare, celle qui saura épauler la croissance de votre entreprise.
L'esprit d'entreprise sous les feux de la rampe Le concert de nouvel an, que notre groupe organise en collaboration avec ING, est l'occasion pour nous de rencontrer nos clients, et c'est aussi l'un des événements de l'année que nous attendons tous avec impatience. Le 28 janvier, nous avons ainsi, pour la treizième fois déjà, investi le Concertgebouw de Bruges.
Si la formule des ADMB Awards a quelque peu changé en 2016, leur essence, elle, est restée la même : mettre à l'honneur, à l'occasion d'une soirée prestigieuse, les entrepreneurs, organisations et étudiants qui se sont distingués dans le domaine des RH ou de la prévention. Chez les professionnels, c'est Familiezorg West-Vlaanderen et Carrières du Hainaut qui ont remporté la palme, tandis que Niels Gadeyne (KU Leuven) et Bruno Toye (Odisee) ont décroché un voyage à New York dans la catégorie « étudiants ».
13
NOS CLIENTS 14
Journée de l'entrepreneur
Jobiste de l'année
La « Global Entrepreneurship Week » a lieu chaque année au cours de la troisième semaine de novembre. Une semaine dédiée, dans le monde entier, à la promotion de l'esprit d'entreprise. Le vendredi 18 novembre, à l'occasion de la Journée de l'entrepreneur, nous avons mis les petits plats dans les grands et surpris quelques clients sélectionnés au hasard en leur offrant un cadeau. Notre façon à nous de les remercier pour leur engagement et pour leur audace d'entreprendre.
QuatreMains_BE @QuatreMains_BE
RAPPORT D'ACTIVITÉ
Merci, ADMB, pour le beau geste… Santé ! Être entrepreneur, c’est pour la vie. Aujourd’hui, c’est la #journéedelentrepreneur
Le jeudi 25 août, en collaboration avec l'UNIZO, nous avons décerné à Jane Windey, 22 ans, le titre de jobiste de l'année et lui avons offert un mois de salaire supplémentaire. Jane accompagne des touristes à vélo dans Bruges et alentour, en tant que guide chez Quasimundo Bike Tours. Une récompense bien méritée, d'après son patron Jos Teugels : « Sa passion du vélo et sa connaissance de l'histoire de Bruges font de Jane la jobiste idéale. »
Esprit sportif et esprit d'entreprise Cet été, nous avons prolongé notre collaboration avec le Cercle de Bruges. Voilà donc dix saisons déjà que le logo du Groupe ADMB s’affiche sur les vareuses du club. Depuis cette saison, le Groupe ADMB et Provikmo sont également visibles sur les terrains de première division. Nous entretenons depuis longtemps déjà de bonnes relations avec le KAS Eupen et avec les entrepreneurs de la région. Il nous a donc semblé évident de sponsoriser cette équipe pour son retour au plus haut niveau.
15
« Nous sommes particulièrement heureux que le Groupe ADMB reste fidèle au Cercle de Bruges, même dans les moments un peu plus difficiles. Par ailleurs, le Cercle est absolument ravi des excellents services d'ADMB. » Frans Schotte, président, Cercle de Bruges
Votre administration du personnel comme sur des roulettes
Pour avoir des salariés satisfaits et motivés, il convient de les payer en temps utile, et sans commettre d'erreur. Notre équipe de spécialistes fait en sorte que les salaires soient versés chaque mois au jour près.
NOS CLIENTS RAPPORT D'ACTIVITÉ
16
Des partenariats vitaux Bien que l'hélicoptère SMUR de FlandreOccidentale sauve chaque semaine de nouvelles vies, il ne peut décoller qu'avec l'aide de sponsors issus du monde de l'entreprise. Par son soutien financier à l'ASBL Instituut voor Medische Dringende Hulpverlening, le Groupe ADMB contribue depuis cette année à cette initiative Des partenariats vitaux.
« En tant qu'ASBL, nous sommes extrêmement heureux et reconnaissants de pouvoir accueillir le Groupe ADMB parmi les partenaires de notre projet. Grâce à son soutien et à son appui financier, nous pouvons continuer à proposer à la population ce service vital. »
Active en Ouganda, l'organisation d'aide au développement Trias propose aux jeunes des formations techniques de qualité. Avec l'aide, entre autres, du Groupe ADMB, Trias a en 2016 mis sur pied le projet « Apprendre à entreprendre ». L'objectif consiste à développer une nouvelle formation pour les jeunes désireux de créer leur propre activité.
Le Dr Nicolas Muller, président, l'Instituut voor Medische Dringende Hulpverlening
Pour votre famille
Nous avons aussi un rôle à jouer dans votre environnement personnel. Tous les mois, nous nous chargeons du versement précis des allocations familiales de vos enfants et de ceux de vos collaborateurs – en temps et en heure.
« Sur conseil de Colruyt – dont Spar fait partie – nous avons choisi le Groupe ADMB, et nous nous félicitons chaque jour de cette collaboration. Les gestionnaires de dossiers expérimentés d'ADMB sont ouverts au dialogue et recherchent avec nous la meilleure réponse à nos défis. »
17
Sophie Soete gérante Spar Middelkerke
Nos services
RAPPORT D'ACTIVITÉ
18
Dès avant le début de votre activité et jusqu'après votre pension, ou la cession de votre entreprise, notre groupe de services vous propose, à vous et vos consultants, des informations, des conseils et un accompagnement. Notre mission : vous apporter le soutien adéquat à tous les moments-clés de la vie de votre entreprise.
Investir dans des solutions innovantes Du chargé de clientèle à l'expert, en passant par le gestionnaire de dossiers : nos collaborateurs se tiennent en permanence informés du monde dans lequel évoluent nos clients. Sur la base de leurs retours, nous investissons dans de nouveaux outils, mieux adaptés, afin de répondre à leurs besoins numériques.
Health Screen est un outil en ligne pour la prévention des risques propres au travail sur écran. Ce tout nouvel outil de Provikmo propose à nos clients des services et des conseils sur mesure, au moment et à l'endroit qui leur conviennent le mieux. Nous pouvons ainsi notamment aider les travailleurs à mieux aménager leur poste de travail.
En 2016, ADMB Online a continué d'évoluer pour devenir le portail virtuel où nos clients peuvent consulter leurs dossiers personnels et bénéficier d'outils personnalisés. Le nombre de clients qui utilisent cette plate-forme est en constante augmentation. Et plus de trois nouveaux clients sur quatre l'emploient d'emblée.
« Grâce à Health Screen, je peux beaucoup mieux structurer mes tâches en lien avec le travail sur écran. Je gagne ainsi un temps précieux, et nos collaborateurs qui travaillent sur écran obtiennent beaucoup plus rapidement une réponse à leurs questions. » Eef Konings, conseillère-prévention, DHL Supply Chain
Des collaborateurs en pleine forme dans un environnement sain
La santé et le bien-être de vos collaborateurs sont une priorité pour vous. Provikmo, notre service externe de prévention et de protection au travail, peut faire de votre politique de prévention un investissement rentable. Pour vous permettre de vous concentrer exclusivement sur votre cœur de métier.
19
NOS SERVICES
L'année 2016 en chiffres 700 Plus de 18 000 jeunes entrepreneurs ont fait appel à Zenito Guichet d'Entreprises pour leurs formalités de début d'activité.
RAPPORT D'ACTIVITÉ
20
Nous avons, l'année dernière, recherché un nouveau défi professionnel pour 700 personnes, dans le cadre d'un parcours de reclassement professionnel ou d'un accompagnement de carrière.
161 000 En 2016, ADMB Caisse d'allocations familiales a géré les allocations familiales de 92 000 attributaires, pour un total de 161 000 enfants.
1 visite sur 12 effectuée par Medicontrol s'est soldée par une reprise anticipée du travail, ce qui a permis d'économiser 1 400 jours de maladie.
40 000 Plus de 40 000 entrepreneurs et particuliers ont confié une police d'assurance à ADMB Assurances. Ensemble, ils ont souscrit plus de 77 000 polices.
5 500 Les médecinscontrôleurs de Medicontrol ont effectué 5 500 contrôles chez des travailleurs absents.
246 000 Les médecins-conseil de Provikmo ont examiné 246 000 travailleurs
Nos conseillers en prévention ont effectué un total de 34 000 visites d'entreprise.
33 000 33 000 organisations ont fait appel à Provikmo en tant que partenaire prévention externe.
Le « Patronale Vereveningsdienst Bouwunie » a assuré le remboursement de salaires garantis à hauteur de 7,7 millions d'euros.
En 2016, ADMB Bureau social a battu un nouveau record, en établissant 3 450 000 calculs salariaux.
381 000 En dépit des faibles taux d'intérêts et de la situation difficile, ADMB Finance Record Bank est parvenu à engranger de beaux résultats.
L'année dernière, plus de 1 000 employeurs ont fait appel à un intérimaire via ADMB HR Services. Ensemble, ces 3 200 intérimaires ont presté plus de 381 000 heures.
1 300 Dans leur quête de l'oiseau rare, 174 employeurs ont envoyé 1 300 candidats chez ADMB HR Services pour une évaluation.
3 450 000
313 000 Plus de 40 000 employeurs ont confié l'administration des salaires de leurs 313 000 travailleurs à ADMB Bureau social.
Nos collègues de la caisse de cautionnement Bouwunie ont également connu une annéerecord en 2016. Le nombre de cautionnements a ainsi augmenté de 9,5 % par rapport à 2015, soit une augmentation de plus de 7 % en valeur totale.
132 000 000 En 2016, le Groupe ADMB a enregistré un chiffre d'affaires consolidé de 132 millions d'euros.
21
NOS SERVICES
Budgéter les coûts salariaux avec exactitude prend du temps, et la moindre petite erreur peut complètement fausser les chiffres. Raison pour laquelle nous avons 6 étapes pour un budget salarial solide lancé deux nouveaux outils au cours de 2016 : ADMB Budgétisation et ADMB Simulation budgétaire. Ceux-ci donnent à nos clients une estimation précise des coûts salariaux et recettes auxquels ils peuvent s'attendre, sur la base des données salariales actuelles du moteur salarial HORA. collaborateurs
produits
lieu de travail
conseils
partenariat
services
accompagnement
« Avant, je passais facilement une demi-journée par semaine devant des fichiers Excel. Grâce à e-OK, il me suffit grosso modo de cliquer sur "OK" ou "Pas OK" pour tenir mes dossiers RH à jour. »
RAPPORT D'ACTIVITÉ
22
En septembre, notre groupe a racheté le progiciel e-OK, développé par l'éditeur informatique OKc de Roulers. e-OK est une plate-forme RH numérique destinée aux PME. Ce rachat s'inscrit dans notre ambition de permettre à nos clients-entrepreneurs de faire un usage optimal de leur temps, en déléguant davantage de tâches à leurs collaborateurs. Via une application mobile conviviale, ceux-ci peuvent notamment consulter leurs fiches de paie, demander des congés ou soumettre des notes de frais.
Didier Leman gérant, Leman Cake Decorations
Exploitez pleinement le potentiel de vos collaborateurs
Votre meilleur atout ? Des collaborateurs motivés, qui sont heureux de venir travailler. Vous pouvez compter sur nous pour recenser, orienter et développer les talents présents au sein de votre entreprise ou organisation.
Une croissance durable L'histoire du Groupe ADMB a débuté en 1926, avec la fondation d'ADMB Caisse d'allocations familiales. En 2016, notre caisse d'allocations familiales a donc soufflé ses 90 bougies. Mais cette année était aussi une année festive pour d'autres services. Ainsi, notre service de prévention externe fêtait lui ses 50 ans.
Le secrétariat social « Sociaal Bureau Vlaamse Ardennen », à Audenarde, fait désormais aussi partie intégrante d'ADMB Bureau social. Cette équipe enthousiaste se charge de l'administration des salaires et de l'accompagnement professionnel de 750 employeurs.
Et, cerise sur le gâteau, cette année a été placée sous le signe d'une croissance constante pour notre groupe. ADMB Bureau social a ainsi pour la première fois passé le cap des 40 000 clients-entrepreneurs. Cette hausse de 30 % par rapport à 2015 est le résultat d'une croissance durable, reposant sur des efforts continus, associée à l'intégration des secrétariats sociaux Sofim (Limbourg) et Sodiro (Flandre-Occidentale), qui fêtait quant à elle son 70e anniversaire en 2016.
23
La finalisation de l'intégration de Sofim est aussi synonyme de la percée de notre groupe dans le Limbourg. Dans le courant de l'année, nous y avons notamment développé nos services en matière d'assurances, de sélection et de recrutement. Par ailleurs, nous avons renforcé notre réseau de conseillers commerciaux dans tout le pays.
NOS SERVICES
Un lieu de rencontre pour les entrepreneurs Nos clients peuvent chaque jour pousser la porte de l'une de nos 60 agences, disséminées dans tout le pays. En 2016, notre groupe a investi dans ces agences pour en faire un lieu de rencontre agréable pour les entrepreneurs.
RAPPORT D'ACTIVITÉ
24
C'est sous un soleil de décembre éclatant qu'a été symboliquement donné le coup d'envoi de la construction du futur bâtiment de Provikmo à Eupen. Ce bâtiment sera la nouvelle base d'opération de la vingtaine de collègues chargés de soutenir la forte croissance de notre groupe dans la région.
Construire en confiance
Nos équipes bruxelloises ont pris leurs quartiers dans leurs nouveaux locaux du quai de Willebroeck. Elles y ont rejoint les collègues de Zenito et l'organisation patronale UNIZO. Nous sommes donc désormais plus que jamais l'interlocuteur pour les entrepreneurs de la Région de Bruxelles-Capitale.
Notre groupe soutient les professionnels de la construction en leur fournissant les garanties nécessaires à la bonne exécution de leurs travaux, via la Caisse de cautionnement Bouwunie. Nous nous chargeons aussi du remboursement du salaire garanti pour les entreprises de construction.
« L'histoire du Groupe ADMB est étroitement liée à celle de notre résidence de soins. Par ailleurs, ses experts connaissent parfaitement le secteur des soins, de sorte que nous obtenons toujours rapidement une réponse à des questions très pointues sur la gestion de notre personnel. »
25
Kurt Keirsmakers gérant WZC Hof van Schoten
Nos collaborateurs
RAPPORT D'ACTIVITÉ
26
De l'expert en droit social au conseiller prévention en passant par le conseiller en assurances : nos collaborateurs sont notre plus grand atout, grâce à l'implication dont ils font preuve vis-à-vis de nos clients.
1 300 experts motivés
conseiller payroll
gestionnaires de dossiers
conseiller en assurances ingénieur
Consultant informatique
psychologue
experts en allocations familiales business expert en analyst droit social
accompagnateur jeunes entrepreneurs
coach processus
responsable client
conseiller en entreprise
ergothérapeute
Des risques connus
Avec ces renforts, notre groupe compte désormais 1 305 spécialistes enthousiastes pour offrir à nos clients le meilleur soutien possible, à chaque instant.
recruteur
personnel paramédical
conseiller RH
conseiller intérim
coach santé
eonseiller PME
chef de projet
Au cours de ces dernières années, la famille ADMB s'est considérablement agrandie. En 2016, nous avons ainsi accueilli 131 nouveaux visages.
juriste d’entreprise
En tant qu'indépendant ou employeur, vous prenez chaque jour des risques. Notre groupe met un point d'honneur à vous protéger, vos collaborateurs et vous-même, en vous proposant les meilleures solutions d'assurance.
27
NOS COLLABORATEURS RAPPORT D'ACTIVITÉ
28
Une équipe soudée Le 8 janvier, le Groupe ADMB a inauguré la nouvelle année de manière festive, en organisant un événement national. Tous nos collaborateurs se sont réunis sur quatre sites pour faire le point sur l'année écoulée et examiner ensemble les perspectives pour 2016.
29
En juin, nous avons organisé les roadshows annuels pour tous nos collaborateurs. Un show interactif organisé à Louvain et à Gand leur a permis de se tenir au courant de tout ce qui se passe au sein de notre groupe.
Des effectifs au top
Au cours de l'annuel dîner estival, nous avons accueilli les administrateurs de diverses entités de notre groupe avec leurs conjoints pour un regard savoureux sur l'année écoulée.
Un de vos collaborateurs ne se présente pas au travail ? Nous vous aidons à en identifier la raison exacte. Sur demande, notre service de contrôle enverra un médecin-contrôleur chez le travailleur absent.
NOS COLLABORATEURS
Cuisine interne Chaque trimestre, tous les collaborateurs du Groupe ADMB reçoivent dans leur boîte aux lettres le magazine du personnel Tapas. Ce magazine expose plus en détail le cours stratégique que suit notre groupe et donne la parole aux nombreux collègues qui, chaque jour, s'engagent pour et aux côtés de nos clients.
RAPPORT D'ACTIVITÉ
30
Toujours à vos côtés Pour aider nos clients chaque jour, en leur proposant des informations, des conseils et un accompagnement adéquats, nous avons investi massivement dans la formation de nos collaborateurs. Des cours approfondis pour les nouvelles recrues aux mises à jour sur le droit social en passant par des formations complémentaires plus pratiques : l'année dernière, chacun de nos collaborateurs a, en moyenne, suivi 22 heures de formation.
En 2016, nos collaborateurs ont suivi 29 000 heures de formation.
De nouveaux horizons
Emploi de fin de carrière, retraite, licenciement, reclassement professionnel... Un jour les chemins de vous et votre collaborateur se séparent. À ces moments-clés aussi, vous pouvez compter sur nos conseils et sur notre accompagnement.
« Après les attentats du 22 mars à Bruxelles, les psychologues de Provikmo ont été immédiatement présents pour soutenir nos agents de sécurité. Les réactions à cette aide ont été extrêmement positives. Nous sommes donc convaincus qu'il existe encore pas mal d'options à explorer pour élargir notre collaboration, qui repose sur une même vision de la nécessité de soulager l'humain. »
31
Jean-Paul Van Avermaet Cluster Managing Director G4S Belgique, France, Luxembourg & Maroc
RAPPORT D'ACTIVITÉ
32
3
Le Groupe ADMB sous la loupe
Notre mission
33
« Les personnes entreprenantes trouvent chez ADMB le partenaire de choix pour tous les aspects humains de leur organisation. »
« Nous sommes là jour après jour pour vous et les personnes qui vous entourent. »
« Nous construisons ensemble une société qui entreprend de manière judicieuse. »
Nos valeurs
RAPPORT D'ACTIVITÉ
34
Quels que soient les dossiers qu'ils confient au Groupe ADMB, nos clients, d'où qu'ils viennent, font chaque jour l'expérience des valeurs sur lesquelles se fonde notre groupe.
CÔTE À CÔTE
AUTHENTIQUES ET SINCÈRES
Les collaborateurs des différentes unités de notre groupe travaillent ensemble, y compris avec les collègues qui les épaulent en interne, dans l'intérêt du client. Nous joignons nos forces à celles de nos clients pour construire ensemble, en tant que partenaires, un avenir fructueux pour chacun d'entre eux.
Nous nous concentrons de manière sincère et personnelle sur les objectifs visés par nos clients. Nous faisons pour le client ce que nous voudrions que nos fournisseurs fassent pour chacun d'entre nous.
LES PIEDS SUR TERRE Tout comme nos clients, nous faisons preuve de réalisme. Nous adoptons résolument une approche pragmatique et offrons à nos clients des services et un accompagnement qui leur apporte une réelle plus-value.
ENTHOUSIASTES ET ORIENTÉS VERS L'AVENIR Nous faisons notre travail chaque jour avec beaucoup d'envie. Nous voulons être proactifs pour notre client et prévoir et éviter les problèmes potentiels. Nous pensons en regardant vers l'avant, avec nos clients. Ils le découvrent continuellement. De même, d'un point de vue social au sens large, nous adoptons une optique durable et orientée vers l'avenir.
« Nous sommes le premier interlocuteur de nos clients, de l’indépendant complémentaire à la PME, et ce dans de nombreux domaines. Du lancement à l’expansion, ils sont confrontés à des défis très divers. Qu’il s’agisse de politique du personnel, d’assurances ou de prévention, nous trouvons toujours une réponse adéquate, ensemble, grâce à l’approche personnalisée et au savoir-faire des experts au sein du Groupe ADMB. »
35
Thomas Van Overbeke gérant bureau comptable et fiscal Cormafisk nv
Notre organisation
RAPPORT D'ACTIVITÉ
36
Plus ADMB est à même de fonctionner comme un groupe solide, mieux notre organisation sera armée face aux défis d'aujourd'hui et de demain. Et surtout, mieux nous pourrons accompagner nos clients. C'est pourquoi il existe divers organes de concertation et de décision, assurant la forte direction du groupe et de ses unités.
La composition de nos Conseils d'administration garantit que nous restions en phase avec les aspirations des personnes entreprenantes. Grâce à la présence au sein de ces organes de partenaires importants et d'une délégation représentative de clients tant du secteur privé que des soins, nous pouvons anticiper rapidement les souhaits et les besoins de nos clients. Une délégation des membres de nos conseils d'administration forme le « Bureau exécutif », qui se réunit régulièrement en tant que caisse de résonance stratégique pour la direction du groupe.
La direction quotidienne de notre groupe et de ses unités est assurée par le comité de direction du groupe et par les diverses équipes de management des unités et domaines. Par ailleurs, une concertation est organisée deux fois par mois à l'échelle du groupe, et d'autres cadres y sont représentés.
37
Bureau exécutif
de g. à dr.
Koen Vandelanotte Ruben Vancoillie Bernard Vanden Avenne Karel Ghesquière Jan Steverlynck Kathleen Peeters Philip Van Eeckhoute Jozef Vandenberghe Piet Vandeputte Philippe Bijnens
administrateur juriste d’entreprise/secrétaire administrateur administrateur administrateur administrateur administrateur délégué du Groupe ADMB président du Groupe ADMB vice-président du Groupe ADMB administrateur
NOTRE ORGANISATION RAPPORT D'ACTIVITÉ
38
Comité de direction vlnr
de g. à dr.
Nicolas Van Kerschaver Frank Decorte Bob Jacobs Sabien Lemaire Jacques Saelen Philip Van Eeckhoute Rik Verhulst Joost Degrande Jan Steverlynck
directeur IT, développement produits et de l’innovation directeur d’ADMB Bureau social conseiller externe finance & accounting directrice RH directeur général de Provikmo administrateur délégué du Groupe ADMB président du comité de direction directeur-général adjoint directeur sales & marketing administrateur délégué de Zenito
LE partenaire pour vous et les personnes qui vous entourent 1 300 collaborateurs d'ADMB accompagnent quotidiennement plusieurs dizaines de milliers d'organisations et d'entrepreneurs dans leur gestion du personnel. À ces clients, nous proposons à tout moment le package de services RH adéquat : du lancement d'une entreprise à l'administration des salaires, du recrutement à la prévention, des allocations familiales aux assurances et aux conseils RH. En concertation avec nos clients, nous relevons leurs défis RH d'aujourd'hui et de demain. Ainsi, nous construisons ensemble un avenir fructueux.
B/00036/17/05/001/FR
admb.be – info@admb.be facebook.com/admbhrgroep linkedin.com/company/admb @ADMB