Activiteitenverslag 2013 Groep ADMB by ADMB

Partner van ondernemende mensen

ACTIVITEITEN VERSLAG 2013

Inhoud

1. Welkom bij ADMB

Wat kunnen we voor u doen? Terugblik en vooruitblik Onze missie

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Onze waarden

2. ADMB investeert

14 .......................................................................................................................................................................................................................................................................................

In een kwaliteitsgarantie voor de klant In langetermijn partnerships In versterkte groei

In een klantvriendelijk onthaal

In een samenleving die zinvol onderneemt In innovatie In mensen

3. ADMB ondersteunt Er komt heel wat op ons af Op het terrein

28 30

4. ADMB in vogelvlucht In vogelvlucht

36 38

ADMB in cijfers

5. Bestuur & aansturing

WELKOM

Welkom bij ADMB, Ăşw HR-partner

Groep ADMB biedt ondernemende mensen een brede waaier aan diensten en oplossingen op het gebied van HR in de ruimste zin van het woord. Onze medewerkers staan elke dag klaar voor de vele tienduizenden klanten die op ons rekenen. In nauwe samenwerking met onze klanten streven wij voor elk van hen naar een succesvolle toekomst. De rode draad in alles wat we doen, is de sterke betrokkenheid van al onze mensen. Omdat wij bijzonder trots zijn op wat wij met onze hele ploeg, die intussen 1.150 mensen telt, het afgelopen jaar hebben verwezenlijkt, bieden wij u graag dit activiteitenverslag aan. Het geeft u een mooi overzicht van de markantste feiten en projecten in 2013. Zo krijgt u een duidelijk beeld van wat wij voor ondernemende mensen kunnen betekenen. Wij wensen u alvast veel leesgenot!

Philip Van Eeckhoute gedelegeerd bestuurder Groep ADMB

Jozef Vandenberghe voorzitter Groep ADMB

Wat kunnen we voor u doen?

1.150 Onze 1.150 medewerkers ondersteunen dagelijks het personeelsbeleid van vele tienduizenden ondernemers en organisaties.

Wij bieden onze klanten op elk moment het gepaste HR-dienstenpakket. Een willekeurige greep uit de vele sleutelmomenten waarop wij er staan voor hen.

1 3

Aanwerving medewerkers

Opstart als zelfstandig ondernemer

2 4

Wie een eerste medewerker wil aanwerven, Wij ondersteunen ondernemers al bij hun en dus werkgever wordt, is bij onze groep opstart als zelfstandige. Wij verzorgen aan het juiste adres. Wij nemen graag het hun inschrijving in de Kruispuntbank van voortouw in de zoektocht en rekrutering Ondernemingen en regelen de noodzakelijke van die eerste en volgende werknemers, en vergunningen. Wij bieden de zekerheid en verzorgen alle personeelsadministratie. We bescherming die zij nodig hebben. Zo voorzien regelen alle wettelijke verplichtingen, zoals de wij de nodige verzekeringen, zoals gewaaruitbetaling van de kinderbijslag, het uitvoeren borgd inkomen en rechtsbijstand, en verzorvan medische onderzoeken en zorgen voor de gen wij hun sociaal statuut, waaronder de arbeidsongevallenverzekering. kinderbijslag ĂŠn het aanvullend pensioen. Ondernemende mensen

Uitdiepen van een HR-beleid

vinden in ADMB dĂŠ partner voor alle mensgerichte aspecten van hun organisatie.

Werkgevers, die een performant HR-beleid wensen, vinden in onze groep een sterke partner. Wij bundelen graag de krachten om hen op elk ogenblik gepaste informatie, advies of begeleiding te leveren. We bieden ondersteuning bij een brede waaier aan vragen en projecten, van loonkostoptimalisatie via loopbaanbegeleiding tot het inperken van het ziekteverzuim.

Nieuwe maatregelen of verplichtingen

Wij ondersteunen onze klanten ook wanneer zij te maken krijgen met externe factoren zoals nieuwe wetgeving of sectorspecifieke omstandigheden: de invoering van het eenheidsstatuut, de nieuwe wetgeving psychosociaal welzijn, striktere verplichtingen op het vlak van outplacement, de traditionele drukke periodes in de horeca en andere sectoren, gerichte acties van de sociale inspectie, overheidsmaatregelen die wegen op het personeelsbudget, enzovoort. Op al die momenten staan onze deskundigen klaar met raad en daad.

TERUGBLIK & VOORUITBLIK

Jozef Vandenberghe & Philip Van Eeckhoute

De medewerkers van Groep ADMB horen heel vaak dat ze hetzelfde DNA delen, wat is dat precies?

Philip Van Eeckhoute: “Ons DNA, dat zijn de waarden die we terugvinden in elke medewerker van onze groep, zelfs als ze in verschillende units of materies actief zijn. De klant voelt bij ons dat hij centraal staat en dat onze medewerkers zich dubbel plooien om hem zo goed mogelijk te ondersteunen. Onze mensen werken Beste voorzitter en gedelegeerd bestuurder, samen om de beste oplossing en ondersteuning waarom voor de eerste maal een activiteitente bieden. Wij lossen geen ingebeelde probleverslag in deze vorm? men op, maar pakken enkel problemen aan die de klant Jozef Vandenberghe: “Onze “Het gaat in de heeft of zou kunnen hebben groep groeit voortdurend verder, eerste plaats om niet enkel in de aparte units, samenwerking tussen als we niet ingrijpen. Met de glimlach lopen wij voor de maar ook als groep. Als we ménsen. Daarom klant die extra meters.” praten met ondernemers, krijgen is wat wij doen we echter nog wel eens de verslavend.” Jozef Vandenberghe: “In reactie: “Ik wist niet dat jullie ook andere woorden, wij doen dát deden”. Ons dienstenpalet voor onze klanten wat wij willen dat onze is intussen zó breed geworden, dat het niet leveranciers voor elk van ons zouden doen. altijd even duidelijk is waarvoor men bij ons Onze klanten zijn voor ons dan ook partners.” terecht kan.” Philip Van Eeckhoute: “Daarom vonden we het goed om alles nog eens op een rijtje te zetten, en de buitenwereld te vertellen wat we zoal doen en hoe sterk we zijn als groep. We willen zowel in woord als in beeld een duidelijk verhaal vertellen. Dit activiteitenverslag is daar een mooie illustratie van.”

Hoe zouden jullie 2013 typeren? Jozef Vandenberghe: “2013 was voor ADMB een echt scharnierjaar. Onze groep is razendsnel aan het evolueren op het vlak van structuur en aansturing. Ik ben als voorzitter bijzonder tevreden als ik zie dat in groep ADMB

elke dag zoveel mensen zoveel inspanningen doen om voor de klant een sterke groep te zijn en te blijven.”

nóg aangenamer maken. De kwaliteit van onze dienstverlening is één van onze visitekaartjes, en zorgt voor een sterke band met onze klant. Onze mooie groeicijfers zijn hier een dankbaar gevolg van. We zetten bovendien sterk in op langetermijn partnerships en innovatie, waarbij we nuttige informatie over ondernemingen en sectoren nog beter willen aanwenden in het belang van die klant.”

Philip Van Eeckhoute: “Het is onze plicht om niet alleen mee te zijn met alle materies die we voor onze klanten opvolgen, we moeten ook zoveel mogelijk voorop lopen in de manier waarop we onze klanten begeleiden. En om te kunnen vooroplopen, heb je een beresterke organisatie nodig “De klant voelt bij waar iedereen op iedereen kan ons dat hij centraal steunen, een echte groep. Eind staat en dat onze 2013 gaven we het startschot medewerkers zich van een belangrijke strategiedubbel plooien om oefening, waarmee we de lijnen van de komende jaren van onze hem zo goed mogelijk te ondersteunen.” groep willen uitzetten.” Alles wat ADMB doet, staat uiteindelijk in het teken van de klant? Philip Van Eeckhoute: “Om een optimale dienstverlening te kunnen waarborgen, investeren we als groep in verschillende domeinen. In de eerste plaats investeren wij sterk in onze mensen, die dé kwaliteitsgarantie zijn voor onze klant. Deze investeringen kan je trouwens ook letterlijk zien groeien in de renovatie en nieuwbouw van onze kantoren. Zo willen we het voor onze medewerkers en klanten

Jozef Vandenberghe: “We bouwen tegelijk mee aan een samenleving die zinvol onderneemt. Wij doen dit niet enkel op een rechtstreekse manier, alleen al door er dagelijks opnieuw te zijn voor onze klanten, maar ook indirect. Onze investeringen in immoprojecten binnen de zorgsector en het langetermijn partnership met UNIZO, een organisatie die de belangen van onze klanten tot in de beleidsorganen van Brussel kan behartigen, illustreren dit.” Wij zijn ondertussen al even in 2014. Wat zijn de belangrijkste projecten die nu lopen? Philip Van Eeckhoute: “In 2014 gaan we vooral voor continuïteit, voor het verder vormgeven en uitrollen van die vele mooie projecten en trajecten waarmee we de klant nóg beter

willen ondersteunen. Zo begeleiden we vandaag onze klanten bij alles wat te maken heeft met het eenheidsstatuut, zowel op het vlak van arbeidsreglementen als welzijn, en implementeren we de gevolgen van de regionalisering van de kinderbijslag in onze organisatie. De komende periode zal ook veel in het teken staan van het uitvoeren van de grondige strategie-oefening, waarmee we onze ambitie en structuren willen actualiseren. In elk geval is onze organisatie voorbereid op alle uitdagingen en opportuniteiten die er ongetwijfeld ook de komende jaren nog volop aankomen.” Jozef Vandenberghe: “Voor mij is ‘samenwerking’ hét woord van 2013 én 2014. Samenwerking tussen alle medewerkers binnen de units van onze groep, samenwerking tussen ADMB en de klant, tussen ADMB en de overheid, samenwerking met onze partners. Maar hoe je het ook draait of keert, het gaat in de eerste plaats om samenwerking tussen ménsen. Daarom is wat wij doen verslavend.”

Onze missie

“Ondernemende mensen vinden in ADMB dé partner voor alle mensgerichte aspecten van hun organisatie.“

“Wij staan er iedere dag opnieuw voor u en de mensen rondom u.”

“Samen bouwen we aan een samenleving die zinvol onderneemt.”

Onze waarden

Echt en oprecht Op een eerlijke en persoonlijke manier focussen wij op de doelstellingen die onze klanten voor ogen houden. Wij doen voor de klant wat wij willen dat onze leveranciers voor elk van ons zouden doen.

Schouder aan schouder De medewerkers van de verschillende units binnen onze groep werken samen, ook met de collega’s die hen hierbij intern ondersteunen, in het belang van de klant. Samen met onze klanten staan we sterk en bouwen we als partners aan een succesvolle toekomst voor elk van hen.

Enthousiast en toekomstgericht Wij doen onze job elke dag met veel ‘goesting’. Voor onze klant willen wij proactief zijn en mogelijke problemen voorzien en vermijden. We denken vooruit, samen met onze klanten. Dat ontdekken zij voortdurend. Ook breedmaatschappelijk gaan we duurzaam en toekomstgericht te werk.

Voeten op de grond Net zoals onze klanten koesteren wij zin voor realiteit. Wij gaan voluit voor een nononsense aanpak en bieden onze klanten diensten en begeleiding waar ze écht iets aan hebben.

ADMB INVESTEERT 14

ADMB investeert in een kwaliteitsgarantie voor de klant De rode draad doorheen onze dienstverlening is de intense betrokkenheid bij de klant en de bewaking van de kwaliteit. Dit vertaalt zich in een sterke vertrouwensband, wat leidt tot mooie groeicijfers én externe erkenning. Enkele blikvangers:

De auditoren verlengden in juni 2013 voor drie jaar het ISO9001-kwaliteitscertificaat van Provikmo, onze externe preventiedienst. Zij hadden lof voor de professionaliteit, deskundigheid en het enthousiasme van onze medewerkers.

In 2013 kwamen 265.500 medewerkers op medisch onderzoek bij Provikmo. In 2014 komen zo’n 25.000 nieuwe medewerkers langs.

Dankzij de dienstverlening van ADMB HR Services vonden 2.450 mensen tijdelijk werk en 110 mensen een vaste job.

ADMB HR Services trad voor zijn rekru terings activiteiten in 2012 al toe tot het selecte gezelschap van de certified members van Federgon RSS (Recruitment, Search & Selection). Eind januari 2013 verlengde Federgon deze erkenning, een bekroning van zowel kandidaten als werkgevers voor onze professionaliteit en kwaliteit.

Dankzij de sterke toename van klanten en het hoogste retentiecijfer ooit, groeide het aantal loonberekeningen van ADMB Sociaal Bureau in 2013 met 160.000 stuks tot 2.540.000.

HR-professionals nomineerden onze groep voor het derde jaar op rij voor de HR Excellence Awards in de categorie ‘Beste Sociaal Secretariaat’. Als één van de 72 genomineerden uit meer dan 3.000 HRbedrijven mogen wij opnieuw een jaar lang de erkenning ‘Top HR Supplier of Choice’ dragen.

In 2013 legden onze experten van Vekmo nog sterker de focus op de coördinatie van veiligheid en gezondheid van personeel op bouwwerven. Wie een opleiding tot veiligheidscoördinator wil volgen, kan hiervoor kan hiervoor eveneens terecht bij Vekmo. De bevoegde instanties verlengden in 2013 onze erkenning hiervoor.

ADMB investeert in langetermijn partnerships Naast de belangrijke samenwerking met onze klanten zelf, en met boekhouders en accountants, zet onze groep steeds sterker in op langetermijn partnerships met beroepsorganisaties en sectorfederaties. Samen ontwikkelen we een breed palet aan

initiatieven om de ondernemers uit deze sectoren te sensibiliseren, te informeren en te adviseren over alle aspecten die te maken hebben met het tewerkstellen van medewerkers.

ADMB is preferentiĂŤle partner van onder andere:

Cercle Brugge ADMB is al een half decennium trotse hoofdsponsor van Cercle Brugge. Het ADMBlogo zal nog minstens tot en met het seizoen 2015-2016 op de groen-zwarte shirts prijken.

ADMB sponsorde in 2013 voor het vierde jaar op rij een ploeg tijdens de Z6sdaagse Vlaanderen-Gent in ’t Kuipke. Op de openingsavond op 19 november konden klanten en collega’s mee supporteren tijdens de ‘Grote Prijs ADMB’.

ADMB investeert in versterkte groei Naast de sterke toename van klanten en groei via partnerships, versterkten we onze groep ook met de integratie van andere organisaties. Het erkend sociaal secretariaat Sofidi uit Geraardsbergen bracht zijn klantenportefeuille onder bij ADMB. Onze groep mocht bovendien twee medewerkers van Sofidi in de ADMBfamilie verwelkomen. Sinds 1 april 2014 maakt ook het sociaal secretariaat aZo uit Oostende deel uit van ADMB Sociaal Bureau.

De top van ADMB en Sofim ondertekenen het akkoord.

Een speciale vermelding voor de samenwerking met het sociaal secretariaat Sofim uit Hasselt: vanaf 1 januari 2015 zal de loonmotor van ADMB de basis vormen voor zoâ&#x20AC;&#x2122;n 45.000 maandelijkse loonberekeningen van Sofim. Onze loonmotor zal vanaf dan instaan voor 3 miljoen loonberekeningen per jaar.

Verzekeringskantoor Liekens uit Geel en ADMB ondertekenden in 2013 een belangrijk integratie-akkoord. De 25 medewerkers van het kantoor Liekens en de 65 medewerkers van ADMB Verzekeringen ondersteunen vanaf nu samen 40.000 klanten. Hiermee verstevigt onze groep de regionale inplanting van zijn breed dienstenpalet aan ondernemers en werkgevers. Dit plaatst ADMB in de nationale top tien van verzekeringsmakelaars.

ADMB investeert in een klantvriendelijk onthaal Een optimale dienstverlening is pas mogelijk als zowel de dienstverlener als de klant zich goed voelen. Daarom investeren wij voortdurend in aangename kantoren, waar onze medewerkers dagelijks graag werken en onze klanten goed ontvangen. Dus hebben we ook in 2013 opnieuw enkele belangrijke immoprojecten afgerond, opgestart of verdergezet. ADMB Sociaal Bureau en Provikmo verhuisden in april naar een nieuwe stek in Namen. In februari 2014 zorgden we voor een gepaste en feestelijke opening.

Opening kantoor Namen

In 2013 rondden we ook belangrijke projecten af in Alleur en Mechelen. In Mechelen kregen zowel de inrichting als het gebouw zelf een volledige opfrissing. Naast de vele andere projecten - o.a. in Herentals, Sint-Niklaas, Londerzeel en Aalst - werken we momenteel aan een belangrijk nieuwbouwproject aan de Drongensesteenweg in Gent. Uiteindelijk zullen hier zoâ&#x20AC;&#x2122;n 200 mensen van Groep ADMB en UNIZO aan de slag gaan. Zo willen we hĂŠt centrum worden voor de ondernemer in die regio. Het einde van de werken is gepland voor 2015.

Bouwproject Gent Opening kantoor Namen

ADMB investeert in een samenleving die zinvol onderneemt Onze groep investeert samen met zijn klanten in een samenleving die zinvol onderneemt. Wij doen dit niet enkel op een rechtstreekse manier, door er dagelijks opnieuw te zijn voor onze klanten, maar ook indirect, door onze steun aan vele initiatieven van klanten ĂŠn via het partnership met ondernemersorganisatie UNIZO.

Middelpunt

Als HR-dienstengroep volgt ADMB de beslissingen van de overheid op de voet, en passen wij deze toe op de dossiers van onze klanten. Vanzelfsprekend doen we dat zoveel mogelijk vanuit de bril van onze klant, en staat zijn belang centraal. Het is daarbij belangrijk om een partner te hebben die dicht bij het beslissingscentrum in Brussel zit. Dit helpt ons om onze klanten, ondernemers en werkgevers, nog beter proactief te informeren. Voor UNIZO is onze dienstverlening dan weer een essentiĂŤle inspiratie om met nog meer kracht te lobbyen bij al wie de gestelde problemen kan en moet oplossen. Daarin zit de sterkste complementariteit van de beide organisaties. Verschillende experten van ADMB en Zenito staan bovendien wekelijks voor de klas om studenten, starters, ondernemers en professionals wegwijs te maken in themaâ&#x20AC;&#x2122;s zoals de opstart van een eigen zaak, het sociaal statuut van zelfstandigen, preventie en personeelsbeleid.

Zee-Linde

ADMB Social Invest ADMB wil ook meebouwen aan een zorgzame samenleving. In het kader hiervan investeert onze groep via het fonds ‘ADMB Social Invest’ in immoprojecten binnen de social profitsector. Twee projecten die al konden rekenen op financiële steun van ADMB Social Invest zijn de zorghotels Middelpunt (Middelkerke) en ZeeLinde (De Haan). Middelpunt wil een zorgeloze vakantie bieden aan mensen met een zorgvraag en mensen met een beperking én is tegelijk een

tewerkstellingsproject voor personen met een arbeidshandicap. Op 21 juni 2013 was er de opening van dit nieuwe vakantieverblijf. Het zorghotel ‘Zee-Linde’ opende op 15 november haar deuren op de locatie van het vroegere vakantiehotel Atlanta in De Haan. Zorghotel Zee-Linde is een initiatief van vzw De Lindeboom waarmee deze nog verder tegemoet wil komen aan de groter wordende zorgnood in onze maatschappij. Het zorghotel richt zich op mensen die nood hebben aan een kortdurend verblijf binnen een aangename setting.

ADMB investeert in innovatie ADMB koppelt een stevige knowhow over de materies waarin we dagelijks actief zijn aan sterke innovatieve tools op maat van ondernemende mensen. Zo investeerden we in 2013 sterk in ADMB Online, het virtuele portaal waar onze klanten hun dossiers en gepersonaliseerde tools kunnen gebruiken. In een eerste fase gaat het om dossiers van ADMB Sociaal Bureau, maar de dossiers bij andere units zullen snel volgen. Organisaties moeten op basis van financiële en organisatorische cijfers in staat zijn om snel en efficiënt beslissingen te kunnen nemen op het vlak van personeelsbeleid en -kosten. Daarom ontwikkelde ADMB Sociaal Bureau in samenwerking met klanten een performante beleidsondersteunende begrotingstool. Dankzij dit instrument kunnen deze ondernemingen en organisaties relevante gegevens in kaart brengen en maandelijks opvolgen of hun budget – en bij uitbreiding hun toekomstplannen - klopt. Ze kunnen zo hun personeelsequipe flexibel inzetten, en sneller en gerichter het rekruteringsproces opstarten. Ook Provikmo, onze externe preventiedienst, speelt binnen zijn sector een voortrekkersrol

op het vlak van technologische innovatie. Zo kunnen de klanten van Provikmo via handige tools zelf snel en eenvoudig een afspraak maken voor medische toezichten of hun personeels- en tewerkstellingsgegevens vlot beheren. Medewerkers die op medisch toezicht komen bij Provikmo, krijgen bovendien op voorhand een herinneringssms. En onze arbeidsgeneesheren waren er als de kippen bij om het snellere 4G-netwerk te testen om op locatie snel en veilig patiëntendossiers te raadplegen en aan te vullen. Ook Zenito Ondernemingsloket werkt constant aan technische innovatie: een rechtstreekse verbinding met de Kruispuntbank van Ondernemingen (via webservices), intelligente invulformulieren voor klanten en leveranciers en een digitaal documentenbeheer. Met deze innovaties kunnen we ondernemingen nog beter van dienst zijn. Ons kinderbijslagfonds ontvangt vanuit alle takken van de sociale zekerheid een stroom aan gegevens die betrekking hebben op de kinderbijslagdossiers, denk maar aan adreswijzigingen, gegevens van scholen of informatie rond tewerkstellingen. Via een intern project hebben wij deze gegevensstroom verder geoptimaliseerd, zodat wij een correcte uitbetaling kunnen garanderen én zodat de mensen waaraan wij kinderbijslag uitbetalen ons zelf minder informatie moeten bezorgen.

ADMB investeert in mensen Het zijn onze medewerkers die, elk vanuit hun kennis en kunde, onze klanten op de best mogelijke manier ondersteunen. Daarom investeren wij graag in betrokken, oprechte, competente en enthousiaste mensen.

Op 14 juni 2013 brachten wij al onze mede werkers bijeen tijdens het eerste ‘ADMB Zomerevent’ in het ICC in Gent. Het gaf ons de gelegenheid om samen te overleggen over hoe we onze klanten nog beter kunnen ondersteunen, en bij te praten met collega’s uit het hele land. Het event gaf een extra energieboost.

In 2013 verwelkomde ADMB zo’n 130 nieuwe gezichten. Onze nieuwe collega’s kunnen tijdens de driemaandelijkse introductiedag uitgebreid kennismaken met elkaar en onze groep.

Brug naar de Toekomst Het project ‘Brug naar de Toekomst’, begeleid door onze eigen HR-experten, legde het potentieel van de medewerkers van ons kinderbijslagfonds bloot. Na een uitgebouwd traject met opleidingen, werkgroepen en intervisies staan onze medewerkers nu nog sterker als team en zijn ze klaar voor alle uitdagingen die de toekomst zal brengen.

Zondag 5 mei 2013 kleurde de Brugse binnenstad oranje. 50 ADMB’ers verdedigden onze kleuren tijdens het jaarlijkse loopevenement ‘Dwars door Brugge’.

In oktober 2013 nam ADMB voor de vierde keer deel aan Zuiddag. Onder de slogan ‘Work for Change’ leerden tien jongeren onze groep van dichtbij kennen. Het loon dat ze hiervoor kregen, stonden ze dit jaar in het kader van het project ‘Proef je Passie’ af aan Peruviaanse koffieboeren.

â&#x20AC;&#x153;Samen met onze 17 medewerkers werken wij dag in dag uit in onze slagerij. Daar komen soms moeilijke personeelsvragen bij kijken. Dan bellen wij met Ilse van ADMB om het in een gewone taal uit te leggen. ADMB is snel mee en staat goed aangeschreven. Zelfs inspecteurs vertellen ons dat we goed zitten bij hen.â&#x20AC;? Marc Mylle, zaakvoerder slagerij Mylle uit Kortrijk

ADMB ondersteunt ADMB investeert

Er komt heel wat op ons af 2013 was opnieuw een jaar waarin heel wat op ons af kwam, met de voorbereiding op het eenheidsstatuut arbeiders-bedienden en de regionalisering van de kinderbijslag als enkele van de vele voorbeelden. Wij deden het nodige om samen met onze klanten deze belangrijke wijzigingen op een proactieve manier aan te pakken. Eenheidsstatuut Het eenheidsstatuut arbeiders-bedienden heeft een behoorlijke impact op het personeelsbeleid van werkgevers. Ook bij ADMB zetten we alle zeilen bij om deze wijzigingen correct te vertalen in onze dienstverlening, op maat van onze klanten. Grootste wijzigingen: > Eenmaking van de opzeggingstermijnen tussen arbeiders en bedienden > Afschaffing proefperiode > Afschaffing carensdag arbeiders > Uitbreiding outplacementverplichting > Herziening tarifering externe preventiediensten

Regionalisering kinderbijslag Enkele jaren terug werd al beslist om de kinderbijslag te regionaliseren. Het was echter wachten tot eind 2013 vooraleer het dossier in een stroomversnelling kwam. En 1 juli 2014 is een eerste echte D-day. Het verschil tussen zelfstandigen en werknemers valt immers weg (toch wat kinderbijslag betreft). De medewerkers van het kinderbijslagteam van Zenito Sociaal Verzekeringsfonds verhuizen dan, samen met hun 16.000 zelfstandigendossiers, naar ADMB Kinderbijslagfonds. ADMB zal voortaan vanuit vier kantoren – Brugge, Kortrijk, Eeklo en Brussel – de kinderbijslag verzorgen voor zo’n 76.000 gezinnen. Sociale bijdragen Vanaf het eerste kwartaal in 2015 worden de sociale bijdragen voor zelfstandigen grondig hervormd (wijziging berekeningswijze). Dit gaat pas in vanaf 1 januari 2015, maar de voorbereiding hiervan draaide in 2013 bij Zenito Sociaal Verzekeringsfonds al op volle toeren.. Vestigingswetgeving De reglementering om een zaak te starten wordt, onder andere op het vlak van bewijs van beroepskennis en vestigingswetgeving, een bevoegdheid van de gewesten. Het is mogelijk dat het opstarten van een zaak in de toekomst

15.000 starters Ons ondernemingsloket werd in 2013 voor het eerst marktleider. Vorig jaar kwamen ruim 15.000 startende ondernemers langs voor begeleiding bij de opstart van hun eigen zaak.

dus anders zal verlopen in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Dit komt de volgende jaren ongetwijfeld op de agenda. De verdere uitvoering van de Europese dienstenrichtlijn plaatst ook Zenito Ondernemingsloket de komende jaren voor grote uitdagingen. Preventie Ook op het vlak van preventie en bescherming op het werk zijn het op zijn minst gezegd interessante tijden. Door het nieuwe eenheidstarief wordt het dienstenpakket van Provikmo voortaan meer gemoduleerd, op maat van de klanten. De nieuwe wetgeving over de psychosociale risico’s op het werk, gepubliceerd in april 2014, zal daarnaast zeker en vast een impact hebben op het HR-beleid van onze klanten. Psychosociale risico’s houden immers meer in dan stress, burn-out, geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag. Daarnaast zorgt de nieuwe wetgeving over brandpreventie op de arbeidsplaats ervoor dat werkgevers, en

zeker de kmo’s, hun verplichtingen moeten herzien. Voortaan moet iedere werkgever een brandbestrijdingsdienst oprichten, in tegenstelling tot vroeger toen dat slechts in specifieke gevallen verplicht was. Fiscale controles De kans dat ondernemers vroeg of laat te maken krijgen met een doorgedreven fiscale controle is sterk toegenomen. De onverwachte kosten van deze belasting- of btw-controles kunnen hoog oplopen (omzetverhogingen, boetes, intresten). Het is daarom noodzakelijk dat zij kunnen rekenen op deskundige bijstand van hun fiscale raadgever. En mocht het tot een rechtszaak komen, is een goede advocaat allesbehalve een overbodige luxe.

Via de verzekeringspolis ‘ADMB Omnifisc’ liggen ruim 2.400 ondernemers vandaag niet wakker van fiscale controles. Deze verzekering beschermt ondernemers tegen de kosten die gepaard gaan met belastingcontroles.

Op het terrein Om ondernemers zo goed mogelijk te informeren en ondersteunen rond actuele HR- en preventietopics, houden onze experten hen graag op de hoogte via allerhande publicaties, opleidingen, infosessies en evenementen.

Mijn medewerker is afwezig.Wat nu? Absenteïsme in uw onderneming:

50 vragen en antwoorden

publishing group

“Mijn medewerker is afwezig. Wat nu?” Gezien de vele kosten die ziekteverzuim zowel direct als indirect met zich meebrengt, is het geen verrassing dat het inperken hiervan een prioriteit is voor vele ondernemingen. In oktober organiseerden wij rond dit thema infosessies in Puurs, Lummen en Gent. Verschillende experten van onze groep gaven uitleg aan zo’n 120 ondernemingen en organisaties over de oorzaken en preventie van ziekte, recente verzuimcijfers en het voeren van een ‘positief aanwezigheidsbeleid’. De aanwezigen ontvingen bovendien de praktische ADMB-gids ‘Mijn medewerker is afwezig. Wat nu?’.

In 2013 gaven de experten van Groep ADMB - of gastsprekers in opdracht van ADMB - om de twee dagen ergens in ons land uitleg aan ondernemende mensen.

ADMB was in 2013 te vinden op talloze jobbeurzen, zoals de Howest Jobhappening in Kortrijk, de jobbeurs in KHBO Oostende en de afstudeerbeurs in het ICC in Gent. In maart zakten 175 enthousiaste jobzoekers af naar het Jan Breydelstadion voor een ADMB Career Speeddate met onze HR-consultants.

Exclusief verzekeringspakket op maat van tandartsen VBT (Vlaamse Beroepsvereniging Tandartsen) wil met een sterk verzekeringspakket een belangrijke zorg uit handen van haar leden nemen en deed hiervoor een beroep op ADMB. Onze experten ontwikkelden een exclusief verzekeringspakket op maat van tandartsen. Wij informeerden deze beroepsgroep over het pakket, onder andere op 15 november in het Concertgebouw in Brugge tijdens de wetenschappelijke dag voor tandartsen met als thema â&#x20AC;&#x153;Mondzorg voor volwassenen en ouderenâ&#x20AC;?.

ADMB Awards Op vrijdag 18 oktober 2013 reikte onze groep in het Concertgebouw in Brugge al voor de dertiende keer de ADMB Awards uit. Een onafhankelijke vakjury bekroonde in de categorie HR Karine Jacques van hulpverleningsorganisatie Daidalos uit Peer en Lynn Mottie, master in de

psychologie aan de KU Leuven. In de categorie preventie ging de erkenning naar Sylvie Morel de Westgaver van de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening (RVA) en Hanne Vermeiren van het Provinciaal Veiligheidsinstituut Antwerpen. De winnaars ontvingen 1.000 euro, een kunstwerk van Roger Raveel en een tablet-pc.

In 2013 reikten ADMB en zijn externe preventiedienst Provikmo voor de eers te keer specifieke preventie-awards uit. Hiermee willen we beklemtonen dat inzetten op gezonde en veilige werkomstandigheden niet zozeer een kost is, maar een goede investering.

Jobstudent van het jaar

In 2013 werd Wout Peeters van carwashbedrijf JES uit Essen bekroond met de titel â&#x20AC;&#x2DC;Jobstudent van het Jaarâ&#x20AC;&#x2122;. Met dit initiatief willen ADMB en UNIZO het belang van jobstudenten extra onderstrepen.

ADMB in vogelvlucht 36

In vogelvlucht • Federgon verlengt onze erkenning als certified member van Federgon RSS (Recruitment, Search & Selection), een bekroning van onze professionaliteit en kwaliteit.

Januari • Violiste Nadja Nevolovitsch neemt de bijna negenhonderd aanwezigen op het Nieuwjaarsconcert van ADMB en ING mee naar de ritmes van LatijnsAmerika.

• Ons ondernemingsloket wordt voor het eerst marktleider. In 2013 komen zo’n 15.000 starters langs.

februari • Vlaamse Beroepsvereniging Tandartsen (VBT) kiest voor een partnership met Groep ADMB.

maart • Zo’n 175 enthousiaste jobzoekers zakken af naar het Jan Breydelstadion voor een ADMB Career Speeddate met onze HRconsultants.

april • ADMB Sociaal Bureau en Provikmo verhuizen in april naar een nieuwe stek in Namen.

• Het erkend sociaal secretariaat Sofidi uit Geraardsbergen brengt zijn klantenportefeuille onder bij ADMB Sociaal Bureau.

• De auditoren verlengen voor drie jaar het ISO9001kwaliteitscertificaat van Provikmo, onze externe preventiedienst.

mei

juni • Middelpunt, het vakantieverblijf in Middelkerke dat kon rekenen op de financiële steun van ADMB Social Invest, opent officieel haar deuren. • Alle bestuurders van de verschillende entiteiten van onze groep komen samen in Brugge voor het eerste ‘ADMB Zomerdiner’. Een week later verzamelen de 1.150 medewerkers van Groep ADMB in Gent voor het eerste ‘ADMB Zomerevent’.

• ADMB en UNIZO brengen ieder kwartaal, onder andere in augustus, de resultaten van de kmotewerkstellingsbarometer.

juli • De 25 medewerkers van het kantoor Liekens en de 65 medewerkers van ADMB Verzekeringen ondersteunen vanaf nu samen 40.000 klanten.

augustus • Wout Peeters van carwashbedrijf JES uit Essen wordt Jobstudent van het Jaar, een gezamenlijk initiatief van ADMB en UNIZO.

• Belgische Vereniging van Ziekenhuisdirecteurs (BVZD) kiest voor een partnership met Groep ADMB.

september

• Verschillende experten van Groep ADMB informeren zo’n 120 ondernemingen en organisaties over het voeren van een ‘positief aanwezigheidsbeleid’ tijdens infosessies in Puurs, Lummen en Gent.

oktober • Onze groep reikt de dertiende ADMB Awards uit in het Concertgebouw in Brugge. Naast twee HR-awards kennen wij dit jaar voor het eerst twee specifieke preventieawards toe.

• ADMB mag als één van de 72 genomineerden uit meer dan 3.000 HRbedrijven opnieuw een jaar lang de erkenning ‘Top HR Supplier of Choice’ dragen.

• Het kantoor van Record Bank/ADMB Finance in de Jan Breydellaan in Brugge viert zijn eerste verjaardag en nodigt daarbij alle geïnteresseerden uit voor een kijkje in het kantoor.

november

december

• Buurtsuper.be kiest voor een partnership met Groep ADMB. • Zee-Linde, het zorghotel in De Haan dat kon rekenen op de financiële steun van ADMB Social Invest, opent officieel zijn deuren.

• Het bouwproject aan de Drongensesteenweg in Gent, waar op termijn zo’n 200 mensen aan de slag zullen gaan, draait op volle toeren. • ADMB legt de laatste hand aan de voorbereidingen rond het eenheidsstatuut, dat vanaf januari 2014 in een stroomversnelling komt. In december konden ondernemers bovendien gratis bellen naar experten van ADMB en UNIZO voor een helder antwoord op hun vragen rond dit thema.

“Door de jarenlange samenwerking ontstond er een sterke band tussen onze medewerkers en de arbeidsgeneesheren van Provikmo, de externe preventiedienst van Groep ADMB. Deze samenwerking gaat verder dan louter de bloeddruk nemen. Iedereen spréékt met elkaar. Wij beschouwen hen dan ook als een echte partner.” Ilse Waumans, directeur Personeel & Organisatie AZ Nikolaas

€ 115

ADMB in cijfers 2013 1.150 medewerkers staan vanuit 60 kantoren dagelijks in voor de ondersteuning van onze klanten.

4.780

ADMB hielp 2.450 mensen aan tijdelijk werk en 110 aan een vaste job.

Provikmo verstuurde 15.000 gezondheidsbeoordelingsformulieren digitaal. Daarnaast kregen 75.000 medewerkers een herinnerings-sms voor hun medisch onderzoek.

2.540.000

Onze groep realiseerde een omzet van € 115 miljoen.

loonberekeningen.

15.000

Ruim 15.000 starters kwamen voor de opstart van hun zaak langs bij ons ondernemingsloket.

Medicontrol voerde, samen met een team van 150 controleartsen, 4.780 medische controles uit bij afwezige medewerkers.

2450

15.000

ADMB verzorgde

ADMB betaalde de kinderbijslag uit voor 104.000 kinderen.

ADMB behandelde 85.300 verzekeringspolissen. Meer dan 2.400 ondernemers liggen dankzij de polis ‘ADMB Omnifisc’ niet wakker van fiscale controles.

[1] forecast

265.500

medewerkers kwamen op medisch onderzoek bij onze externe preventiedienst Provikmo.

58.000 Onze juridische dienst gaf vorig jaar zo’n 58.000 juridische adviezen.

790 104.000

[1]

790 personen kregen outplacementbegeleiding via ADMB.

52.300

We verzorgen de sociale zekerheid voor 52.300 zelfstandigen en 23.100 vennootschappen.

Het volume van de verleende borgstellingen door Borgstellingskas Bouwunie is twee keer zo groot als vijf jaar geleden.

De unit Patronale Vereveningsdienst Bouwunie betaalde vorig jaar in totaal 6,4 miljoen euro gewaarborgd loon terug aan bouwbedrijven met minder dan twintig werknemers.

6,4 43

“Mijn medewerkers zijn dé sleutel tot het succes van Ocular. Als jonge, groeiende onderneming zijn wij zeer tevreden over de personeelsondersteuning die wij van ADMB krijgen. Het opmaken van een sterk verloningsbeleid is slechts een van de vele zaken waarvoor ik bij hen kan aankloppen.” Nicolas Vanden Avenne, zaakvoerder Ocular uit Zwevezele

Bestuur & aansturing 46

Sterke aansturing Hoe sterker ADMB als een hechte groep kan functioneren, hoe beter onze organisatie gewapend is voor de uitdagingen van vandaag én morgen. En vooral, hoe beter we onze klanten kunnen ondersteunen. Verschillende overleg- en beslissingsorganen zorgen daarom voor de sterke aansturing van de groep en zijn units. De samenstelling van onze Raden van Bestuur zijn dé garantie om voeling te houden met wat er leeft bij ondernemende mensen. Dankzij de aanwezigheid van belangrijke partners en een representatieve vertegenwoordiging van klanten uit zowel de privé- als de zorgsector in die Raden van Bestuur, kunnen we snel inspelen op de wensen en noden van onze klanten.

Een delegatie van onze bestuursleden vormt het ‘Uitvoerend Bureau’, dat als strategisch klankbord voor de directie van de groep regelmatig samenkomt. Voor de dagelijkse aansturing van onze groep en zijn units, zijn er periodieke meetings van het directiecomité en een maandelijkse stafvergadering, waarin alle unit managers van onze groep vertegenwoordigd zijn.

Uitvoerend Bureau Groep ADMB vlnr Bernard Vandenavenne

Karel GhesquiĂ¨re Philip Van Eeckhoute Jozef Vandenberghe Rik Verhulst Piet Vandeputte Chris Temmerman Koen Vandelanotte Koen Van Loo Luc Desmet

lid Uitvoerend Bureau voorzitter ADMB Verzekeringen gedelegeerd bestuurder Groep ADMB voorzitter Groep ADMB adjunct-algemeen directeur Groep ADMB ondervoorzitter Groep ADMB lid Uitvoerend Bureau lid Uitvoerend Bureau directeur IT Groep ADMB voorzitter Provikmo

Directiecomité & staf Groep ADMB vlnr Philip Van Eeckhoute

Pol Pirard Rik Vanden Bussche Matthias Debruyckere Kurt Boelens Wim Boussier Frank Decorte Rik Verhulst Sabien Lemaire Geert De Cooman Joost Degrande Lieven Fiers Koen Van Loo Eddy Mortier Bob Jacobs

gedelegeerd bestuurder & voorzitter directiecomité directeur ADMB Kinderbijslagfonds directeur ADMB Verzekeringen directeur ADMB Juridische Dienst directeur ADMB HR Services facility manager directeur ADMB Sociaal Bureau & lid directiecomité adjunct-algemeen directeur & lid directiecomité HR-directeur & lid directiecomité algemeen directeur Provikmo & lid directiecomité directeur Sales & Marketing & lid directiecomité directeur Zenito Ondernemingsloket directeur IT & lid directiecomité afdelingshoofd hoofdboekhouding extern adviseur Finance & Accounting & lid directiecomité

Alain Vanhaverbeke * Nicolas Van Kerschaver * Patrick Godelie * Virginie Lenssen *

directeur PV & Borgstellingskas Bouwunie financieel & commercieel directeur Provikmo algemeen directeur Vekmo directeur Zenito Sociaal Verzekeringsfonds

* ontbreken op de foto

U vindt onze kantoren op admb.be

Contact HR-dienstengroep ADMB Sint-Clarastraat 48, 8000 Brugge 050 47 41 11

Colofon Redactie: Sales & Marketing en Communicatie, Groep ADMB Fotografie: Ellen Goegebuer, Johan Martens, JJ Soenen, Patrick Holderbeke, Stephane Laruelle Vormgeving: cayman.be | Illustraties: MichĂ¨le Vanparys Druk: vandenbroelegroup.be Verantwoordelijke uitgever: Philip Van Eeckhoute

info@admb.be admb.be

De redactionele inhoud van dit verslag is met de grootste zorg voorbereid en samengesteld. Gezien de snelle evolutie van de (sociaal)juridische informatie, kan ADMB ondanks de beste zorgen niet garanderen dat alle informatie juist en volledig is. Elke aansprakelijkheid voor onjuiste of onvolledige informatie wordt dan ook afgewezen. De artikels in deze brochure zijn louter informatief en mag u niet zien als een specifiek aanbod of een bindend advies.

Wat kunnen we voor u doen? 1.150 ADMB-medewerkers ondersteunen dagelijks het personeelsbeleid van vele tienduizenden ondernemers en organisaties. Aan deze klanten bieden we op elk moment het gepaste HR-dienstenpakket: van opstart tot loonadministratie, van rekrutering tot preventie, van kinderbijslag over verzekeringen tot HR-advies. In dialoog met onze klanten pakken we hun HR-uitdagingen aan van vandaag en morgen. Zo bouwen we mee aan een samenleving die zinvol onderneemt.

admb.be 路 info@admb.be