Curso Superior Ampliado by Pablo Serrano

PROGRAMA FORMATIVO

MÓDULO I: HABILIDADES DIRECTIVAS Y DE MANAGEMENT INTRODUCCIÓN Dentro del mundo empresarial se conocen como habilidades directivas todas aquellas cualidades necesarias para manejar la propia vida, así como las relaciones con otros. Estas hacen parte de la capacidad de liderazgo de los grandes gerentes y comprometen un esfuerzo personal y profesional. En nuestro entorno, las habilidades de un ejecutivo de asociación son muy diversas ya que el desarrollo de su actividad diaria en la asociación exige un perfil multidisciplinar. Entre algunas de sus tareas destaca el desarrollo del plan estratégico de la asociación, la comunicación interna y externa, la gestión de proyectos, relaciones institucionales, gestión de equipos y consecución de convenios y alianzas estratégicas entre muchas otras.

OBJETIVOS • Desarrollar su propia capacidad de liderazgo y automotivación. • Desarrollar su potencial y el de su equipo liberando el talento individual de cada persona dentro de la asociación. • Potenciar las habilidades personales (Gestión eficaz del tiempo y gestión de estrés.)

Unidades Didácticas UD1.- Liderazgo y desarrollo del talento para ejecutivos de asociaciones. En esta segunda unidad didáctica se abordarán dos temas, por un lado, el liderazgo y, por otro lado, el coaching.

EQUIPO DOCENTE El personal docente de este módulo está constituido por: JOSE LUIS ORTS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LIDERAZGO Y DESARROLLO DEL TALENTO PARA EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES OBJETIVO DE LA UNIDAD

Profundizar en los distintos enfoques sobre liderazgo desde una perspectiva de gestión de talento. Descubrir las claves para la gestión eficaz de equipos de alto rendimiento. Conocer las distintas herramientas que el coaching puede proporcionar a un líder para el desarrollo del talento de su equipo.

CONTENIDOS

TEMA 1: EL LIDERAZGO COMO CLAVE EN LA DIRECCION Y GESTION DE EQUIPOS 1. A qué llamamos talento. 2. Las 4ds del talento 3. Introducción al liderazgo 4. Qué es liderar 5. Los tres niveles del liderazgo 6. Actividades del líder: el liderazgo versátil 7. Dirigir vs. Liderar 8. Liderazgo e inteligencia emocional 9. Competencias emocionales 10. El reto del líder: la gestión del equipo 11. La visión compartida 12. La gestión de la diversidad 13. Confianza y compromiso 14. Enfoque profesional de análisis y toma de decisiones 15. El clima 16. La motivación 17. Nuevas tendencias en liderazgo

TEMA 2: COACHING. EL LÍDER COMO COACH. 1. ¿Qué es coaching? 2. Propósito del coaching 3. El coaching, ¿es una moda o ha llegado para quedarse? 4. Qué puede hacer el líder como coach: 4.1. Conocer a su equipo y atender a la Diversidad. 4.2. Promover la reflexión y desarrollar a su equipo. 4.3. Cambiar creencias. 4.4. Promover la acción. 4.5. Generar hábitos.

MÓDULO II: HACIA DONDE VA LA ASOCIACIÓN. CÓMO HACER UN PLAN ESTRATÉGICO SENCILLO, UTIL Y PRÁCTICO INTRODUCCIÓN La perspectiva en el mundo asociativo ha cambiado, por ello, en este módulo se pretende hacer consciente a los ejecutivos de las Asociaciones de la importancia que tiene, hoy en día, un PLAN ESTRATÉGICO. El objetivo es preparar el programa de actuación diseñado para definir los objetivos estratégicos de la Asociación a medio y largo plazo y, por ello, poner en valor los recursos de la Asociación, crear los mecanismos necesarios para el desarrollo de sus fines y generar un incremento cuantitativo y cualitativo en los servicios para sus asociados.

OBJETIVOS • Conocer el proceso de trabajo para desarrollar el Plan Estratégico de la Asociación. • Realizar el documento interno del Plan Estratégico. • Recibir consultoría personalizada para desarrollar Plan Estratégico de la Asociación.

UNIDADES DIDÁCTICAS: UD1.- Cómo hacer un Plan Estratégico

EQUIPO DOCENTE El personal docente del curso está constituido por: Valerie Guillotte, titulada Superior de l´E.S.C.I (Escuela Superior Francesa de Comercio Internacional) y B.T.S fra ncés de Comercio Internacional, equivalente a la Licenciatura de Ciencias Económicas y Empresariales de España. Actual socia directora de Korazza Consulting, experta en Consultoría Internacional y con una dilatada experiencia docente, ha trabajado en la organización de ferias nacionales e internacionales durante los últimos 15 años. Es probablemente, la mejor experta en España en

la implantación de Planes Estratégicos en asociaciones empresariales y profesionales.

CONTENIDOS

1. Introducción 2. La Planificación Estratégica 3. La identidad de la Asociación 3.1.-La Misión 3.2.-La Visión 3.3.-Los Valores 3.4.-Ejemplos de Identidades 4. Análisis interno y externo: El Dafo 4.1.-Análisis Interno 4.2.-Análisis Externo 4.3.-Conclusiones 5. Líneas estratégicas 6. Los riesgos 7. Objetivos y metas 8. Factores críticos de éxito 9. Relaciones causa-efecto : Mapas Estratégicos 10. Planes de acción 11. Implantación y control: el cuadro de mando 12. Revisiones 13. Resumen de realización de un Plan Estratégico 14. Bibliografía

EVALUACIÓN

Realización y presentación de un Plan Estratégico

MÓDULO III: MEJORAR SU COMUNICACIÓN Y LA DE SU ASOCIACIÓN INTRODUCCIÓN Da lo mismo que sea una empresa que una asociación de profesionales, la Comunicación es una de las áreas inherentes a cualquier actividad que se realice por parte de una institución, “lo que no se comunica, no existe”. El objetivo es saber comunicar mejor para poder empatizar con sus socios.. Esta formación le permitirá aprender unas técnicas eficaces para hablar en público y para gestionar el gabinete de prensa de su asociación, y de esta forma, utilizar la comunicación como herramienta de promoción de la Asociación.

OBJETIVOS • Técnicas eficaces para hablar en público. • Utilizar la comunicación como herramienta de promoción de la Asociación. • Aprender a redactar y a comunicarse con la prensa.

UNIDADES DIDÁCTICAS UD1.- Cómo hablar en público. En este módulo se pretende abordar el tema la comunicación. Analizar los aspectos y fases de las presentaciones y discursos, tan abundantes en el mundo asociativo.

UD2.- Óptima gestión del gabinete de prensa de la asociación empresarial. La Comunicación es necesaria para sobrevivir. Una asociación que no comunica puede salir adelante, pero muy duramente. En esta unidad se dará las pautas para gestionar el Plan de Comunicación de su Asociación.

UD3.- Marketing y nuevas tecnologías. En esta unidad se pretende acercar a la Asociación a las enormes posibilidades que ofrece Internet a través de: Google, redes sociales…

EQUIPO DOCENTE El personal docente de este módulo está constituido por: ELISENDA PORRAS NOELIA LAVARRA Noelia Lavara es licenciada en CC. de la Información (rama Periodismo) y cuenta con postgrado en Marketing por la Cámara Oficial de Comercio de Madrid. Es experta en Comunicación Online y Redacción de Textos destinados a Nuevas Herramientas Informativas y acumula una experiencia de 16 años de ejercicio en distintos medios online y offline, así como en consultoría de Comunicación. Dirige la agencia The Press Factory (www.thepressfactory.es). Colabora habitualmente con Korazza en la implantación de Planes de Comunicación en asociaciones.ALBERTO GARCIA-CASILLAS

ALEXIA VERDIER Desde 2009, Alexia Verdier dirige la empresa Notoriety S.L., especializada en gestión de reputación digital, que se integro en octubre 2010 a la agencia de publicidad "The Zapping Village". Anteriormente desarrolló Increventa Comunicación S.L., una pyme c uyo negocio se enfocaba al posicionamiento de sitios web en motores de búsqueda. Es especialista en Comunicación Online con experiencia amplia en temas de Marketing viral, Buzz Marketing y Social Media Marketing.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CÓMO HABLAR EN PÚBLICO OBJETIVO DE LA UNIDAD

El objetivo de este módulo es enseñar técnicas para hablar en público, de una forma eficiente y tranquila, sin que ello suponga un suplicio.

CONTENIDOS

1. Introducción 2. Oratoria: el arte de hablar Bien en público 2.1. La decisión de hacer una presentación 2.2. Las dos caras de una presentación 2.3. Preparando una presentación 2.4. La exposición 2.5. Dinámica de grupos 2.6. Resumen y esquemas 3. Comunicación de crisis

3.1. ¿Cuáles son los aspectos que componen una crisis? 3.2. Como resolver crisis de comunicación, según Tolkien 3.3. Principios de la comunicación de crisis 3.4. El Plan de crisis en un caso de Ejemplo: La crisis del año 2000 4. Bibliografía y fuentes

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÓPTIMA GESTIÓN DEL GABINETE DE PRENSA DE LA ASOCIACIÓN EMPRESARIAL OBJETIVO DE LA UNIDAD

Este módulo pretende mostrar de qué manera se puede tener organizada la comunicación de una Asociación a traves de Planes de Comunicación, redacción y emisión de notas de prensa…

CONTENIDOS

1. Objetivo de la Comunicación de la Asociación Empresarial. 2. Construcción del Plan de Comunicación y definición del mensaje. 3. Herramientas comunicativas. 4. Redacción y emisión de notas de prensa. 4.1 Los géneros periodísticos. 4.2 El lenguaje periodístico. 4.3 Nombre completo y acrónimo cuando se menciona una organización. 4.4 Aclaraciones de los conceptos más técnicos. 4.5 La acentuación y otras faltas ortográficas. 4.6 El uso de las comas. 4.7 El uso de la longitud de los párrafos. 4.8 Cómo usar los entrecomillados de los personajes que intervienen. 4.9 El uso de los tiempos verbales ante la improbabilidad. El condicional. 5. Algunos errores comunes. 5.1 La elección del estilo. Confusión entre nota de prensa y comunicado 5.2 Deber de. 5.3 Dequeísmos. 5.4 Omisión de sumarios. 5.5 Las imágenes adjuntas. 5.6 Corrector ortográfico. 5.7 Puntos indebidos. 5.8 Erratas. 5.9 Informaciones publicitarias. 5.10 La Adulación.

5.11 Informaciones sin interés. 6. Publicaciones de una asociación: revistas, boletines y memorias. 6.1 Diferencias entre los tipos de publicaciones periódicas asociativas 6.2 Importancia de la continuidad y periodicidad 6.3 La delgada línea entre objetividad y veracidad 7.Últimas tendencias en formatos informativos: la presencia creciente de los medios on-line y web 2.0. 7.1 Principales herramientas de comunicación 2.0. 8.Organización de Ruedas de Prensa

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGIAS

OBJETIVO DE LA UNIDAD

Ser conscientes de las opciones que ofrece Internet y sacarles partido en favor de nuestra Asociación

CONTENIDOS

1.Introducción 1.1 Los objetos que puede alcanzar su Asociación 1.2 Durante este curso veremos I.

Cómo hacer que tu web sea visible en Google 1. Google: el buscador que se anticipa a su pregunta 2. El SEO (Search Engine Optimization) 2.1 Selección de palabras clave 2.2 implementación: optimización del sitio web 2.3 Implementación: el Link Building 2.3.1 Técnicas de Link Building

II. Las comunidades on line y la socialización en Internet: la Web 2.0 1. Facebook 2. Twitter 3. Otros servicios de utilidad para acciones de SMO III. Campaña de Pago por Click 1. Google Adwords 2. Campaña de PPC en Facebook ¿Para qué sirve? IV. Conclusión

MODULO IV. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN GESTIÓN Y MARKETING DE ASOCIACIONES INTRODUCCIÓN No hay duda de que Internet ha cambiado nuestras vidas: ha cambiado la forma de acceder a la información, las formas de ocio y entretenimiento, las relaciones interpersonales, la forma de consumir, de trabajar y organizar una empresa o asociación, etc. Cada vez más, las organizaciones con éxito son aquellas que dan prioridad a sus asociados por encima de todo, las que utilizan sistemas orientados al asociado y las que desarrollan procesos para innovar, atraer y dar un servicio que satisfaga las necesidades del asociado. En este sentido, la incorporación de estrategias basadas en soluciones CRM facilitan ese entendimiento y proporcionan resultados significativos a las organizaciones.

OBJETIVOS • Utilizar las nuevas herramientas tecnológicas como fuente de captación y fidelización de los asociados. • Aprender a seleccionar la herramienta de gestión adecuada para su Asociación.

UNIDADES DIDÁCTICAS UD1.- Herramientas tecnológicas: su aplicación en la mejora de la gestión de la Asociación. Descubra cómo se puede realizar la gestión y organización de la información a través de herramientas tecnológicas.

EQUIPO DOCENTE El personal docente de este módulo está constituido por:

PABLO SERRANO COBOS Socio Director de Korazza Consulting Secretario General en ASPACK, en AEDES y en ASPEC. Especialista en gestión de asociaciones empresariales y profesionales. Facilitador de acuerdos a nivel CEO, buscador de financiación y patrocinios e implantador de planes estratégicos y de captación y fidelización. Desarrollador de comunicación digital. Licenciado ICADE, Económicas y Empresariales E-2 por la Universidad Pontificia Comillas

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS: SU APLICACIÓN EN LA MEJORA DE LA GESTIÓN DE LA ASOCIACIÓN. OBJETIVO DE LA UNIDAD

Aprender a aplicar la tecnología en los aspectos informativos de la Asociación

CONTENIDOS

1. Introducción 2. Tratamiento de la información 3. Todo consiste en información 4.- Antecedentes para entender los programas de gestión 4.1 ¿Qué es un ERP? 4.2 ¿Por qué implantar un ERP? 4.3 Tipos de ERPs 4.4 ¿Por qué puede fallar la implantación de un ERP? 4.5 Cómo aplicar un ERP a una Asociación 5. El CRM como estrategia de negocio 5.1 Beneficios de la implantación de un proyecto de CRM 5.2 CRM como Estrategia de Negocio 5.3 Ejemplos de estrategias CRM

MÓDULO V: MARKETING ASOCIATIVO INTRODUCCIÓN Esta unidad vamos a enseñar el proceso de elaboración de un plan de marketing para su asociación con el fin se tengan las herramientas necesarias para poder realizarlo de manera fácil y ágil. El objetivo de está unidad didáctica es familiarizarse en las técnicas de marketing para que cualquier ejecutivo de asociación pueda conocerlas y aplicarlas en su propia organización.

OBJETIVOS • • •

Desarrollar un buen Plan de Marketing. Utilizar las técnicas de marketing para mejorar la captación y fidelización de los asociados. Aprender a vender mejor la Asociación.

UNIDADES DIDÁCTICAS UD1.- Marketing y ventas: - Elaboración del Plan de Marketing. - Plan de captación y fidelización de asociados. - Cómo fomentar la participación de los asociados. - Como vender la asociación. Habilidades básicas de toda venta.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING Y VENTAS OBJETIVO DE LA UNIDAD

El objetivo de está unidad didáctica es familiarizarse en las técnicas de marketing para que cualquier ejecutivo de asociación pueda conocerlas y aplicarlas en su propia organización.

CONTENIDOS

1. Introducción 2. Definición de Marketing 2.1 ¿Qué es el marketing? 2.2 Tipo de marketing 2.3 El Marketing Mix en la Asociación: “Las 4 Ps” 2.3.1 Elementos del Marketing Mix 2.3.2 El producto o servicio 2.3.3 El precio 2.3.4 La Distribución 2.3.5 La Comunicación o Promotion Mix 2.3.6 Nuevo Marketing Mix 3. El Marketing de Servicios 3.1 Características de los servicios 3.2 Proceso de creación de servicios 3.2.1 El concepto de servicio y nuestro público objetivo 3.2.2 Estructuración de nuestros servicios 3.2.3 Marketing Mix de los servicios de la Asociación 3.2.4 La calidad y productividad de los servicios 4. Marketing Estratégico 4.1 Análisis de la situación 4.1.1 Definición de la Asociación y del Mercado – Producto/ Servicio 4.1.2 Análisis del Mercado 4.1.3 Análisis del entorno 4.1.4 Análisis de la competencia y del sector 4.1.5 Análisis interno de los recursos y capacidades 4.2 Definición de objetivos 4.3 Desarrollo de la acciones estratégicas 4.3.1 Estrategia de diferenciación 5. Conclusiones: el Plan de Marketing como herramienta

MÓDULO VI: MARKETING FERIAL Y DE EVENTOS INTRODUCCIÓN Esta unidad se compone de dos bloques uno dedicado a la organización de ferias y otro a la organización de congresos, ambos eventos fundamentales cuyo conocimiento maximiza la eficacia de los mismos.

OBJETIVOS • Como organizar eficazmente sus eventos y ferias agrupadas.

UNIDADES DIDÁCTICAS: UD1.- Marketing Ferial Esta unidad se basa en tres pilares fundamentales: la Participación y Preparación previa de la feria, el Plan de Marketing Ferial como herramienta del Plan de Comunicación y la formulación de la Estrategia Comercial. Paralelamente, profundiza en las características y la problemática actual del sector ferial, así como en la gestión y coordinación del equipo presente en la feria.

UD2.- Cómo organizar de manera eficaz su congreso y eventos En este bloque se pretende mostrar al alumno cuales son los aspectos a los que se les debe dar un especial interés a la hora de organizar su propio congreso.

EQUIPO DOCENTE El personal docente del curso está constituido por: SUSANA ARRANZ Titulada Superior en Ciencias, postgrado en Medio Ambiente y un MBA en Comercio Internacional, ha trabajado durante los últimos 5 años en Consultoría Internacional y Gestión de Eventos. Con una dilatada experiencia en mercados de Europa del Este y en organización de ferias nacionales e internacionales.

UD1.- MARKETING FERIAL OBJETIVO DE LA UNIDAD

Mostrar al alumno las fases y procedimientos a seguir para organizar un evento, ya sea una feria, un congreso… y obtener resultados positivos para la Asociación.

CONTENIDOS

UD1.- MARKETING FERIAL 1. DETERMINAR SU PARTICIPACIÓN EN LA FERIA 2. PREPARACIÓN DE LA FERIA 3. GESTIÓN Y COORDINACIÓN DEL EQUIPO PRESENTE EN LA FERIA BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES DE INFORMACIÓN CONCLUSIONES – Reglas de oro

UD. 2. CÓMO ORGANIZAR UN CONGRESO OBJETIVO DE LA

Al terminar este apartado se pretende que el alumno sea capaz de

UNIDAD

desarrollar y montar su propio congreso atendiendo a las etapas y procedimiento para el buen desarrollo del mismo.

CONTENIDOS

1. ETAPAS EN LA ORGANIZACIÓN DE UN CONGRESO. 1.1. Comité organizador 1.2. Decidir lema y tema principal del congreso 1.3. Elección de los ponentes. 1.4. Elección del nombre, el logotipo y la imagen del congreso. 1.5. Plan de promoción inicial. 1.6. Plan de patrocinio inicial. 1.7. Determinación del horario. 1.8. La duración del congreso. 1.9. Gestión de las comunicaciones. Primer envío de información. 1.10. Elaboración del calendario del congreso. 1.11. La Planificación del Congreso. 1.12. Definición del congreso. 1.13. Patrocinio y recursos económicos. 1.14. La financiación del congreso: el presupuesto. 1.15. Las secretarías. 1.16. Oficina de prensa. 2. PRECONGRESO.

2.1. Promoción 2.2. Gestión y proceso de inscripciones. 2.3. Reserva y contratación de los servicios.. 2.4. Documentación de los congresistas y los ponentes. 3. EL CONGRESO. DÍAS PREVIOS Y CELEBRACIÓN. 3.1. El secretariado del congreso y el personal “in situ”. 3.2. Comprobaciones. Inspección de salas, servicios y espacio, mobiliario, equipamiento técnico y comunicaciones. 3.3. Ensayo general. 3.4. Registro de congresistas y entrega de la documentación. 3.5. Inauguración del congreso. 3.6. Coffee Breaks y almuerzos de trabajo. 3.7. Los eventos más destacados. 3.8. Cena o banquete de gala. 4. POST CONGRESO. 4.1. Retirada de equipos. 4.2. Transcripción de ponencias. 4.3. Evaluación del comité organizador. 4.4. Conclusiones / Recomendaciones

MÓDULO VII: COMO APOYAR A SUS SOCIOS EN LA INTERNACIONALIZACIÓN INTRODUCCIÓN Para una Asociación, definir su mercado significa decidir qué clase de gente u organizaciones podrían posiblemente comprar los productos o servicios de sus asociados y reducirlo a un número de clientes potenciales manejable, pero considerable. El estudio de mercado nos facilitará la toma de decisiones a nivel sectorial y aumentará nuestra probabilidad de éxito tanto en el mercado nacional como en el internacional.

OBJETIVOS • Aprender a presentar el informe adecuado ante el ICEX para su admisión en los Planes Sectoriales de Exportación.

UNIDADES DIDÁCTICAS: UD1.- Cómo apoyar a sus socios en la internacionalización Ante la situación económica actual y los pronósticos sobre su futuro inmediato, la tentación de salir al exterior es grande. Hoy en día, ICEX trabaja con unas 200 asociaciones que desarrollan actualmente un plan de actividades de promoción de su sector en el exterior, a través de los denominados “Planes Sectoriales”. ICEX negocia con las asociaciones un calendario de actividades y una cofinanciación para el desarrollo del mismo, priorizando la participaciones agrupadas en ferias en el exterior, misiones directas o inversas, misiones Estudio, ferias Nacionales, promociones punto de venta, publicidad, exposiciones, degustaciones, Seminarios y Jornadas Técnicas, etc.

MODULO X. GESTIÓN DE SU PLAN SECTORIAL DE EXPORTACIÓN Y DE SUS ESTUDIOS DISTANCIA UD1.- Cómo apoyar a sus socios en la internacionalización

SEMIPRESENCIAL

FECHA DE JORNADA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CÓMO APOYAR A SUS SOCIOS EN LA INTERNACIONALIZACIÓN OBJETIVO DE LA UNIDAD

1. Conocer las ventajas e inconvenientes de la realización de un Plan de Exportación Sectorial. 2. Analizar la situación del sector y de sus empresas, así como, de su entorno y mercado, a través de la realización de estudios de mercado. 3. Descubrir las vías de financiación existentes de apoyo a las asociaciones y sus empresas a través de ICEX.

CONTENIDOS

1. Introducción: situación del comercio exterior en España 1.1. Estadísticas españolas de comercio exterior: Evolución histórica 2. El camino hacia la exportación 2.1. Análisis interno 2.2.- Análisis del entorno 3. Definición de Plan Sectorial de Exportación 3.1. Proceso de presentación del Plan 3.2. Realización del Informe del Plan Sectorial de

Exportación 3.2.1. Preselección de países 3.2.2. Plan de acciones 3.3. Conceptos apoyables y justificación de gastos 4. Casos prácticos

MÓDULO VIII: SABER REALIZAR DE MANERA SENCILLA SUS ENCUESTAS Y ESTUDIOS DE MERCADO INTRODUCCIÓN Para una Asociación, definir su mercado significa decidir qué clase de gente u organizaciones podrían posiblemente comprar los productos o servicios de sus asociados y reducirlo a un número de clientes potenciales manejable, pero considerable. El estudio de mercado nos facilitará la toma de decisiones a nivel sectorial y aumentará nuestra probabilidad de éxito tanto en el mercado nacional como en el internacional.

OBJETIVOS • Aprender a presentar el informe adecuado ante el ICEX para su admisión en los Planes Sectoriales de Exportación.

UNIDADES DIDÁCTICAS: UD1.- Saber realizar de manera sencilla sus encuestas y estudios de mercado El principal objetivo del estudio de mercado es obtener información que nos ayude a enfrentarnos a las condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la evolución del mismo. Esta investigación deberá ser de calidad, confiable y concreta. Como objetivos secundarios un estudio de mercado nos relevara información externa acerca de nuestros competidores, proveedores y condiciones especiales del mercado, hábitos de consumo de a quien va dirigido el producto y/o servicio.

MODULO X. GESTIÓN DE SU PLAN SECTORIAL DE EXPORTACIÓN Y DE SUS ESTUDIOS DISTANCIA UD1. Saber realizar de manera sencilla sus encuestas y estudios de mercado

SEMIPRESENCIAL

FECHA DE JORNADA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SABER REALIZAR DE MANERA SENCILLA SUS ENCUESTAS Y ESTUDIOS DE MERCADO OBJETIVO DE LA

Conocer la utilidad que las técnicas de investigación de mercados

UNIDAD

ofrecen para extraer, desarrollar e interpretar la información necesaria para que una Asociación pueda realizar un estudio en profundidad de su sector. El objetivo del estudio debe ser conocer los siguientes datos: 1. Oferta de productos existentes en el mercado. 2. Empresas del sector, líderes, cuota de participación en el mercado. 3. Demanda de dichos productos o servicios entre los consumidores. 4. Situación de la competencia para conocer el posicionamiento de nuestro sector en la economía.

CONTENIDOS

Introducción 2. Definición del problema 3. Analisis DAFO 2.1. Análisis Interno 2.2. Análisis Externo 2.2.1 Análisis del sector 4. Técnicas de investigación 3.1. Fuentes de Datos Primarias 3.1.1. Las encuestas como fuente de información interna para la Asociación 3.1.2. La entrevista en profundidad 3.1.3. La reunión de grupo 3.1.4. El panel de consumidores 3.1.5. Los estudios ómnibus 3.2. Fuentes de Datos Secundarias 5. Recogida y tratamiento de los datos 6. Esquema básico de una investigación de mercado 7. Ejemplos