fala fa la presiide dent nte e fala la pre resi side dent nte e fala presidente
EDITORIAL
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ruim, parado, sem vendas, enquanto que, para outros empresários, as vendas nunca estiveram tão boas. Ajudá-lo a olhar por uma expectativa mais assertiva é nosso objetivo e por isso trazemos uma matéria apresentando a projeção econômica para o resto do ano. Outros bons exemplos trazidos aqui, e que devem ser fonte de inspiração, são as histórias contadas na matéria sobre o Dia do Comerciante. Adiantamos também informações e orientações importantes sobre a Feira do Emprego que a ACE realiza em 18 de agosto. O evento tem o objetivo de facilitar o preenchimento das vagas abertas na cidade. Se encontrar mão de obra é um dos problemas enfrentados por sua empresa, trazemos uma boa notícia para você, são esperados seis mil candidatos no evento! Cobertura completa com fotos do jantar de 91 anos da ACE, os serviços oferecidos pela ACE e um guia de como inaugurar sua loja também são destaques desta edição.
[Metade cheio, metade vazio]
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Daqui, continuamos à disposição para orientá-lo e estimulá-lo neste caminho tão desafiador e intrigante que é empreender. Boa leitura e bons negócios!
eis meses, é o que temos para fazer 2014 valer. Seja profissional, empresarial, financeira ou pessoalmente, é hora de avaliar se já cumprimos pelo menos 50% das metas do ano, de saber se o seu copo está metade cheio ou metade vazio.
Reges Donatti Filho Presidente
[EXPEDIENTE]
Claro que essa estimativa depende muito de como nós encaramos os desafios que nos são colocados. Para alguns o ano pode estar sendo Presidente Reges Donatti Filho Textos e fotos COMpasso Comunicação Diagramação e Projeto Gráfico Nort Marketing Estratégico Jornalista responsável Elis Soares - MTB 48.990/SP
Diretoria e Conselho ACE Marcos Meerson Carla Maltoni Armando Tomaducci Mara Migliato Danilo Rosa Fabiano Roncoletta Giulliana Milamonti Mário Sérgio Murilo Offa Domingo Zaniqueli (in memoriam)
Tiragem: 4 mil exemplares Revisão: Gilmara Berverte Magro
ACE Jundiaí
Rua Rangel Pestana, 533 - loja 1 Edifício Palácio do Comércio Centro - Jundiaí/SP CEP: 13.201-903 (11) 3308-4305 www.acejundiai.com.br
A Revista Varejo em Foco é um produto da ACE Jundiaí e Nort Marketing Estratégico, em parceria com a COMpasso Comunicação. Contato Comercial Thiago Bastos (11) 9.7092-6324 comercial@agencianort.com.br
EMPREENDEDORISMO INDIVIDUAL
MEU NEGÓCIO
12 16 CAPA: DIA DO COMERCIANTE
PONTO DE VISTA: IVAN HUSSNI
18 24 MEU NEGÓCIO: FEIRA DO EMPREGO
ACONTECEU NA ACE JANTAR 91 ANOS
ERRATA Na edição de junho da Revista Varejo em Foco, na página 10 da matéria “Empresas podem contribuir na recuperação de um funcionário”, o último parágrafo não corresponde ao assunto tratado.
índice índice
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ín índi ndi dice c
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empreendedorismo
CLIENTE QUE VEM
Promoção, campanha, evento, são tantas opções à disposição para atrair e fidelizar o cliente que, para o empresário, fica difícil escolher as mais adequadas e eficazes para seu negócio
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egundo o consultor e palestrante, especializado em marketing, Armando Rossi, de 58 anos, para não errar, deve-se sempre olhar para o cliente e colocar-se no lugar do consumidor. “Artigos escritos 50 anos atrás, como Miopia em Marketing, de Theodore Levitt, permanecem atuais em sua essência. A estratégia fundamental, que é ter o cliente como foco, essa não mudou”, afirma. “Por outro lado, as ferramentas de marketing mudaram ou foram substituídas, melhoradas e aprimoradas”, explica.
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E FICA [
Entre as mudanças, Armando destaca que ações isoladas não fazem mais o efeito de antes. “Não se pode mais achar que o cliente fidelizado nunca vai nos abandonar. Pensar que apenas acompanhar até a porta da loja e oferecer um cafezinho funcionam é equivocado. Ou melhor, é importante fazer isso, mas somente isso não vai mais resolver as questões de divulgar, vender e fidelizar”, pondera. Ligar para os clientes avisando que chegou
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nova coleção, dar desconto no aniversário, oferecer cartão fidelidade e sortear entre os clientes algum brinde em datas comemorativas são ações bastante utilizadas e podem até ser consideradas ultrapassadas. “Mais uma vez, o problema está em achar que sozinhas essas ideias resolvem a questão de atrair e fidelizar. O sucesso está no conjunto, indico que o comerciante continue fazendo isso, mas tem de haver um conteúdo maior, uma estratégia contínua e coordenada por trás dessas simples ações”, reforça. Atendimento, tão antigo e tão atual Um pouco mais difícil de se definir e implantar é o bom atendimento. “Deve ser uma mistura de cordialidade com conhecimento técnico do produto e da empresa. Ser simpático e atencioso, mas com conteúdo, com informação, o que requer conscientização e treinamento”, acredita Armando. Outra aposta é no CRM (Customer Relationship Management) ou Gerenciamento da Relação com o Cliente. São sistemas inteligentes (e não obrigatoriamente caros) que podem ser implantados por empresas de qualquer porte e de qualquer segmento, que vão monitorar, acompanhar a vida do cliente e a sua relação com o estabelecimento ao longo do tempo. “É uma questão de mudar a cultura da empresa, transformando o atendimento, pessoal e tecnicamente, em algo mais preciso”, orienta.
possuem nenhum contato via internet”, lamenta. Conveniência pode ser considerada a palavra-chave dos consumidores atualmente e por conta desse comportamento o comércio eletrônico tem crescido tanto. “O cliente que comprou por meio virtual não obrigatoriamente iria até a loja comprar. O cliente comprará do estabelecimento que oferecer a melhor solução pela internet naquele momento. Não temos como fazer uma medida exata, numérica, da importância das ferramentas digitais, mas podemos dizer sem nenhum erro que elas já são extremamente importantes e serão cada vez mais”, indica. Pós-venda é aposta de fidelização Na empresa Churrasquinho Jundiaí Festas, há mais de 35 anos no mercado, o compromisso com o cliente é levado a sério. Quando muitos, após o produto ou serviço entregue, ficam com o sentimento de dever cumprido, por lá, é quando começa o diferencial no atendimento. “A maioria de nossos trabalhos acontece no fim de semana, então, logo na segunda-feira, nós contatamos o cliente, para saber se foi tudo bem, mesmo já tendo o feedback de nossa equipe”, conta Elisângela Domingueti, gerente de relacionamento da empresa. “Aproveitamos o momento também para aplicar uma pesquisa, rápida, que nos fornece dados para melhorar nos próximos serviços oferecidos”, explica.
O consultor indica que existem sistemas de CRM gratuitos disponíveis na internet. A implantação deve ser assessorada por especialistas, aproveitando-se para levar a empresa para o mercado digital, caso ela ainda não esteja nele. “Os comerciantes não devem imaginar necessidade de grandes investimentos. O que estamos apontando é muito mais uma questão de ter objetivos definidos e muita boa vontade na sua busca. Deve-se incluir aqui uma grande atenção às mídias sociais, Facebook sobretudo, ao migrar para o mundo virtual”, finaliza.
Entre os cuidados durante o contato, Elisângela defende que é preciso conferir se o cliente está disponível para atender. “Todos os detalhes são anotados e ficam em um histórico do cliente”, ensina.
Presença online
Outra ação utilizada é a entrega de um mimo ao cliente. “Um pouco antes de a festa começar, entregamos ao contratante um brinde da empresa. Mas isso não é o principal, enviamos também um cartão, feito à mão, e assinado por toda a equipe, agradecendo-lhe por ter confiado em nós para a realização de sua festa”, finaliza.
Aprimorar o “velho” marketing com novas ferramentas e técnicas, sobretudo aquelas que vieram com a tecnologia da informação e com a internet é a orientação de Armando. “Sabemos que as pessoas são cada vez mais tecnológicas, procurando por produtos e serviços online antes de comprar na loja física. Mesmo assim, muitos comerciantes não
Nos meses de maior atuação, junho e dezembro, a empresa chega a realizar cem festas, chegando a atingir 98% de satisfação. “Temos clientes que há dez anos fecham seus eventos corporativos de fim de ano conosco. Podemos afirmar que uma vez cliente, sempre cliente”, comemora.
meu negócio
CHEGOU A HORA DE
INAUGURAR
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inauguração de uma empresa - seja indústria, comércio ou prestação de serviço – é a oportunidade de chamar a atenção do público e também colocar em prática o conhecimento adquirido no decorrer do planejamento. Por esses motivos, inaugurar o próprio negócio não deve ser um simples “abrir as portas”.
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Tipo, verba, motivo, data são alguns quesitos que devem ser planejados e pensados para apresentar pela primeira vez um produto ou serviço ao público
ração. “Um negócio só deve ser aberto após as questões legais, mercadológicas e também estruturais estarem resolvidas e prontas para receber os clientes”, enfatiza. Assim como os demais passos para abertura de uma empresa, a inauguração também deve ser planejada. “Para diminuir ou zerar as possibilidades de cometer erros, o lançamento do produto ou serviço deve ser pensado de três a quatro meses antes”, ensina.
De acordo com o gerente regional do SEBRAE-SP (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) em Jundiaí, Alexander Terra Antunes, o empresário tem de ter atenção antes, durante e depois da inaugu-
Ainda segundo ele, esse é momento de demonstrar os produtos e serviços pela presen-
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ça. “O primeiro contato com o mercado é extremamente importante, por isso, organização e planejamento são as palavras-chave”, argumenta. Para cada segmento existem formas diferentes de realizar a inauguração do próprio negócio, porém, alguns pontos valem para todos. “Público-alvo, planejamento estratégico e aderência ao tipo de negócio são essenciais em qualquer área de atuação”, ressalta. Há pouco mais de um mês como empreendedora, Taciana Rodrigues, de 34 anos, levou um ano entre colocar no papel exatamente o que queria e precisava para abrir o próprio negócio e também estudar o mercado de Jundiaí, já que ela ainda morava em Mogi-Guaçu quando a ideia e a vontade de empreender surgiram. Para driblar a falta de verba, Taciana usou a criatividade ao inaugurar um comércio que vende pastel gourmet. “Fiz uma degustação com a participação de alguns convidados e no dia seguinte abri ao público”, conta. “Os convidados puderam experimentar os quatro sabores que chamamos de especiais”, finaliza. Erros mais comuns A primeira impressão é a que fica! Por esse motivo, quem está na fase de elaborar o plano de negócios deve ficar atento e evitar os erros listados abaixo:
ser destinada para a inauguração. Se mesmo assim não for possível, o empresário deve usar a criatividade; •Definir o motivo do evento – na data marcada para inauguração deve acontecer somente a inauguração. Apesar de soar um pouco óbvio, muitas vezes, as pessoas aproveitam para inaugurar o próprio negócio e também comemorar o aniversário. A inauguração é o primeiro contato entre a empresa e o público, por isso, é essencial que os convidados entendam a mensagem que o empresário quer passar naquele momento; •Escolher a data – é importante checar se não haverá outros eventos na cidade, proximidade com feriados ou datas comemorativas. Tudo que pode impactar na inauguração deve ser analisado; •Contratar bons profissionais – todos os envolvidos no evento precisam saber o que está sendo lançado, pois eles também terão contato com o público. Além disso, contratar um bom buffet é fundamental; •Divulgar o evento e a marca – a divulgação institucional pode trazer resultado em curto prazo, por isso, a contratação de uma assessoria de imprensa é importante para que a comunicação seja eficaz com o público-alvo.
•Falta de planejamento; •Espaço não estar pronto; •Convidar o público errado; •Não contratar serviços de qualidade. Passo a passo para a inauguração Se o plano de negócios e o espaço estão prontos, para inaugurar você deve: •Determinar o tipo de evento – de acordo com a área de atuação, o empresário deve definir o tipo de evento, se será almoço, coquetel, desfile, degustação, entre outros. O serviço ou produto oferecido deve ter um conceito como base, por exemplo, não dá para lançar produtos fitness em uma churrascaria; •Decidir a verba – o investimento para abrir o próprio negócio, muitas vezes, é alto. Por isso, uma verba, mesmo que pequena, deve
Com várias opções de pastéis no cardápio, Taciana (terceira da esquerda para direita), da Hula Hupi, escolheu a degustação como forma de apresentar seu produto pela primeira vez
SERVIÇOS
ACE
A nova empresa parceira da ACE Jundiaí é a Best Imports, que conta com profissionais experientes no ramo de importações e exportações.
Negócios Por meio da parceria, pequenos e médios empresários podem participar de grupos que vão à China para negociar direto com os fabricantes. As viagens acontecem uma vez ao mês, com a participação de, aproximadamente, doze empresários por grupo.
Suporte A Best Imports dá todo o suporte para emissão de passaporte, obtenção de visto, compra de passagens, translado no país, hospedagem e acompanhamento de guia e tradutor. Além de acompanhar os grupos durante a estadia na China, o papel da empresa é orientar na escolha e na negociação dos produtos.
Objetivo O objetivo da formação desses grupos de negócios é oferecer condições ao pequeno e médio empresário de se tornar mais competitivo e também aumentar a lucratividade do seu empreendimento.
Diferencial O diferencial da Best Imports é ser a única importadora e exportadora na China, com capital 100% brasileiro.
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DIA DO
COMERCIANTE Itália, Japão e Jundiaí, uma mistura que dá negócio
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ortinovis e Kohatsu, sobrenomes estrangeiros, mas de empreendedorismo bem jundiaiense.
uma estratégia, já que o público do sábado não é aquele comum do dia a dia, como professores e advogados”, explica.
Cortinovis vem combinado com Luigi, provavelmente o italiano mais “figurão” da cidade. Ele é dono do café Buongiorno, o primeiro estabelecimento do Centro da cidade a abrir as portas, logo às 6h30.
Público diferenciado também é o foco da loja Haruya, de Miriam, de 44 anos. Cerca de 40% dos clientes são descendentes de orientais. “Com alguns, principalmente os mais idosos, nós fazemos o atendimento em japonês”, afirma.
Kohatsu é japonês e vem junto com Miriam Ituko, uma simpática descendente que tem seu negócio de produtos orientais instalado no Mercadão da Vila Arens. As histórias desses empreendedores merecem e muito ser destacadas no Dia do Comerciante, 16 de julho.
Miriam passou quase metade de sua vida, 19 anos, morando no Japão, por lá trabalhou em fábrica, em tarefas pesadas. “Para ser vantajoso, era necessário trabalhar pelo menos dez horas ao dia”, relata. Em 2009, pouco depois do início da crise econômica mundial, iniciada em outubro de 2008, Miriam veio ao Brasil para visita e acabou ficando. “Foi estranho, pois não senti saudades do Japão, apenas dos amigos. Senti que era a hora de ficar”, relembra.
Luigi, de 49 anos, veio para o Brasil, mais especificamente para Jundiaí, depois de se casar com Cristina, uma descendente de japoneses que dá aula de inglês. Sobre a cidade que escolheu para viver e empreender, o italiano só tem elogios. “Eu nunca vi um municí- Por aqui, a empresária atuou em lojas, em inpio crescer tanto e tão rapidamente. Em Bér- dústria japonesa e também deu aulas de jagamo, na Itália, ponês. Há um ano onde minha mãe assumiu a loja em mora, aparece que hoje está. As histórias desses uma casinha aqui “Nesse pouco e outra ali”, com- empreendedores merecem e muito tempo já consepara. gui aumentar em 50% a variedade ser destacadas no Dia do Quando Luigi de produtos. A assumiu o Buonmovimentação e Comerciante, 16 de julho. giorno, como as vendas cresterceiro dono do ceram 30%”, coestabelecimento, memora. havia dois cafés no centro, agora Sobre a concorhá uma infinidade de locais. “O público tam- rência, Miriam enfrenta grandes supermerbém aumentou, ainda bem, mesmo assim cados e também o bairro da Liberdade, na essa concorrência nos ajuda a não relaxar e cidade de São Paulo. “Não me abalo, pois melhorar a cada dia”, acredita. aqui fazemos mais do que simplesmente vender algo. Nossos clientes aprendem sobre os Entre as estratégias para fidelizar o cliente, produtos e descobrem como prepará-los, o Luigi aposta na pessoalidade. “Nossos clien- que é nosso diferencial”, reforça. tes são amigos, sei o nome deles e até mesmo o pedido”, diverte-se. Com os japoneses, Miriam afirma ter aprendido o conceito de atendimento ao cliente Acreditando no esforço pessoal, principal- que faz toda a diferença. “No Japão, o conmente do dono, Luigi afirma ser necessário sumidor é considerado Deus, não importa se não se iludir com a posição de empresário. “É o gasto será de R$ 10 ou de R$ 100”, finaliza. preciso trabalhar todos os dias como se fosse o primeiro. Quem é empreendedor trabalha o dobro”, afirma. Com tantos anos de funcionamento, atualmente Luigi consegue funcionar de segunda a sexta. “É um luxo que me dei e também
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Luigi: “Trabalho todos os dias como se fosse o primeiro”
Miriam: atendimento em japonês atrai descendentes
Proteja seu negócio, regularize sua empresa. Marca protegida é marca registrada.
12 anos de Parceria com a ACE Jundiaí 0800 703 9009 | (11) 4521-5159 | www.vilage.com.br
ponto de vista
A IMPORTÂNCIA DE
TER METAS
É
comum se falar em metas no mundo dos negócios. Sem elas, a empresa não sai do lugar e corre sério risco de perder espaço no mercado para concorrentes com objetivos definidos. Isso vale para todos os setores, seja no comércio, na indústria ou nos serviços, e em qualquer ramo, desde uma padaria, lavanderia, passando por uma fábrica de autopeças e até uma academia de
ginástica, por exemplo. As metas são o que norteia o empreendimento. Podem estar relacionadas a vendas, produtividade, expansão ou outro alvo vislumbrado. Elas afetam todas as decisões do empresário, pois apontam para onde se quer chegar e fazem pensar em providências a serem tomadas.
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No entanto, colocá-las em prática exige disciplina ou vão se transformar em um foco de frustrações quando não atingidas.
a expectativa para um nível irreal e inatingível terá reflexos negativos. Ao mesmo tempo, também não pode ser fácil demais, pois não representará um desafio. Em ambas as situações, a meta acabará representando um desestímulo para os envolvidos. Estudar o mercado e suas possibilidades é obrigatório nesse ponto.
A meta deve ser estabelecida com critério. Precisa ser específica, caso contrário não vai dar resultado. Pensemos no dono do negócio que deseja aumentar sua base de clientes. Ele tem de definir uma porcentagem de crescimento e em quanto tempo pretende chegar a esse novo paA meta deve ser estabelecida tamar. Daí surge a necessidade de com critério. Precisa ser monitorar e medir o desempenho, específica, caso contrário não vai senão ficará impossível saber se dar resultado . a coisa caminha a contento. Para isso, números são a melhor régua. Uma ideia é comparar os dados do período com os de igual intervalo imediatamente anterior e com os de um ano antes. Com base nisso, pode-se fazer uma projeção do pretendido. PorDiretor técnico tanto, é vital ter as informações da empresa sob controle e documentadas. Nada de se apoiar apenas na percepção.
“
”
A meta também tem de ser possível. Jogar
Incorporar metas à realidade da micro e pequena empresa produz ainda outro benefício: o empreendedor passa a planejar suas ações, elemento vital da boa gestão. Essa prática vai dar impulso para o negócio e impedir sua estagnação.
Ivan Hussni do SEBRAE-SP
meu negócio
FEIRA DO EMPREGO: PARA QUEM PROCURA UMA CHANCE E PARA QUEM PROCURA UM BOM CANDIDATO
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Seis mil pessoas são esperadas em evento marcado para 18 de agosto; coordenador de Recursos Humanos destaca características para quem quer trabalhar com atendimento ao público
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eunir em um só lugar agências de recrutamento e seleção e pessoas que estão em busca de uma oportunidade no mercado de trabalho é o objetivo da Feira do Emprego, organizada pela ACE Jundiaí. A 3ª edição da Feira do Emprego acontece em 18 de agosto, a partir das 9h, na sede central do Grêmio C.P.
controlar o estresse, são as principais características. Para trabalhar no atendimento ao público também é preciso vocação”, ressalta. Atendimento e cadastro de currículos, palestras, orientações profissionais e entrevistas são algumas das atividades no decorrer do dia. “Para este ano, a expectativa é que seis mil pessoas passem pelo evento, que terá a presença de, pelo menos, 15 agências de RH”, finaliza Reges Donatti Filho, presidente da ACE Jundiaí.
Encontrar uma pessoa com o perfil adequado para vaga aberta tem sido o grande desafio dos contratantes. “As dificuldades já surgem na hora da entrevista, por exemplo, a disponibilidade das pessoas para se dedicarem ao trabalho está mudando, por isso, Em 2013, enquanto a vagas para trabalhar ao fim de semana, com funções operacionais e para Encontrar uma pessoa com assumir tarefas ,são mais difíceis de serem preenchio perfil adequado para das”, aponta Diego Zanichelli, 28 anos, psicólogo e vaga aberta tem sido o coordenador de Recursos Humanos. grande desafio dos
Feira do Emprego acontecia, 100 candidatos foram entrevistados, outras 460 pessoas foram encaminhadas para processos de seleção nas agências e quase 3.100 currículos foram cadastrados.
Para minimizar as dificuldacontratantes. des, de um lado, o contraComo ter mais tante deve entender que chances de o mercado está cada vez contratação mais dinâmico e que as mudanças devem ser compreendidas. De outro, quem está em Para quem está em busca de uma oportunibusca de emprego, além de se qualificar dade no mercado de trabalho, seguem alpara exercer as atividades do dia a dia, pre- gumas dicas: cisa sempre se atualizar e manter a empregabilidade. •Coloque no currículo informações para contato, como e-mail e telefone, e todos os O comércio é um dos setores que enfrenta dados pessoais, como nome completo, idaessas dificuldades. Diego aponta algumas de e endereço; características importantes para quem pretende buscar uma oportunidade nesse setor. •O endereço de e-mail também deve pas“Ser comunicativo, ouvindo o que o cliente sar uma boa impressão, assim, evite colocar tem a dizer e expondo as informações neces- apelidos ou diminutivos. Se for preciso, crie sárias, ter inteligência emocional, sabendo um somente para uso profissional;
•Ao ser chamado para uma entrevista, seja pontual, escolha uma roupa apropriada e mostre bom comportamento do momento em que chega ao local da entrevista até a saída; •Durante a entrevista, fique atento à postura, evite debruçar-se sobre a mesa ou outros comportamentos parecidos; •Ao responder às perguntas, aproveite a oportunidade para falar de você, de seus objetivos, das experiências profissionais e do que foi aprendido. As respostas devem ser dadas no momento certo; •Evite respostas óbvias e/ou monossilábicas, como “sim”, “não”, “foi bom”, entre outras.
Ao passar pelo atendimento com uma agência, o currículo do candidato estará disponível para todas as empresas participantes do evento.
PERFIL DE QUEM BUSCA UMA OPORTUNIDADE •IDADE
•SEXO
Acima Acima de 45
Outros Outro
6,6
%
13,5
36 a 45
7,2
Menores
18 a 25
38,9 9
MULHERES
56,7
%
43,3
HOMENS
27,7 26 a 35
•ESCOLARIDADE
•CIDADE
SUPERIOR INCOMPLETO
16,8 SUPERIOR COMPLETO
16,5
%
46
MÉDIO MÉDI
JUNDIAÍ
9,6 OUTROS
VÁRZEA PTA PT
17,3 63,1
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11,7 7,9
11,1 FUNDAMENTAL
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OUTRAS REGIÕES REGIÕE CAMPO O LIMPO
(Fonte: Feira do Emprego de Jundiaí 2012)
meu negócio
•Antes de enviar o currículo, leia atentamente os requisitos da vaga para ver se tem o perfil solicitado pelo contratante;
ACE NO DIA A DIA
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á dez anos, os associados da ACE contam com um posto da Junta Comercial, que é responsável pelos serviços de constituição, alteração e baixa de empresas. Entre os documentos emitidos estão: Certidão Simplificada, Certidão Específica, Certidão Negativa, Fotocópia, Ficha de Breve Relato, busca de CPF e de nome empresarial. O posto instalado na ACE corresponde a 85% da movimentação da cidade e tem como diferencial o processo rápido, em que o cliente consegue, por exemplo, Certidão Simplificada com validade jurídica em 24 horas. O registro de uma empresa também é feito em menos de um dia.
Além de ser o primeiro passo para abrir uma empresa, muitas pessoas que estão dando entrada na aposentadoria vão ao posto da Junta com dúvidas. “Cinco em cada dez pessoas que vêm até nosso posto são para pedir documentos da empresa em que trabalharam para poder se aposentar”, conta Edmara Turbiani. Para conseguir as informações sobre a empresa, basta a pessoa informar a Razão Social e solicitar a Ficha de Breve Relato para poder localizar os sócios, se a empresa tiver encerrado as atividades, e levar a documentação que falta para o INSS. Para atender as solicitações, quatro colaboradoras fazem parte do departamento (conforme foto): Luciane Robi, Edmara Turbiani, Cecília Pereira e Monique Rezende.
ACE INVESTE
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om o objetivo de fomentar o comércio no Dia das Mães, a entidade realizou uma campanha com o sorteio de 14 prêmios e também um evento na Praça da Matriz, realizado em 10 de maio. Para que a campanha e o evento fossem um sucesso, a ACE Jundiaí investiu mais de R$ 25
mil na organização das duas ações. Quase 400 lojas aderiram à campanha Dia das Mães Premiado e contribuíram financeiramente para a realização das ações. O valor arrecadado entre os associados foi de, aproximadamente, R$ 11 mil.
DESTAQUE [ Um computador que nunca para
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os 35 anos, Josué Danich decidiu empreender e há três meses abriu a Dr. Conectado, uma consultoria em informática para pessoas físicas, profissionais liberais e empresas de pequeno e médio porte. “Atualmente, as pessoas têm mais problemas do que deveriam quando falamos em tecnologia – notebook, celular, tablets, entre outras ferramentas. Esses problemas vão desde a perda de dados e aparelhos que são roubados até vírus. Existem empresas que atendem somente para corrigir esses problemas, porém, muitas vezes as correções são falhas, por isso, criei a Dr. Conectado, para oferecer atendimento personalizado.
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associado em destaque
ASSOCIADO EM
Sabe aquele médico de família que vai até a casa do paciente, dá o diagnóstico, cura e depois faz o acompanhamento para que a doença não volte mais? Esse é o nosso trabalho! Fazemos todas essas etapas com os equipamentos dos nossos clientes. O nosso diferencial está no atendimento em domicílio, otimização de tempo, prevenção contra danos e segurança. Tudo isso aliado aos preços acessíveis, por meio de planos de suporte mensais a partir de R$ 20. O valor varia de acordo com a necessidade do cliente. Outros serviços oferecidos são o backup online e a recuperação automática, assim, nosso objetivo, que é manter o cliente sempre conectado, será alcançado”.
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NOVOS ASSOCIADOS
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os recém-chegados na ACE Jundiaí, toda a equipe está sempre à disposição para atendê-los e agradece a confiança! •FHN Eletrônicos •V.I.A. Pet Spa Home •Paulo Roberto Tauber •Rigolo Rostisseria •Center Dias •Lu Modas •Ferju Moda Íntima •Construtora Chagas •Manulala Baby Kids •S. A. Calçados •Maria Folia •Larissa Samantha •Juliano Antônio Spadrizani •Center Banho •Auto Escola Piloto •Óptica Íris •Associação dos Arrendatários •Valdir Rossi •Márcio Augusto Sampaio da Silva •Cleberson Francisco da Silva •Acapulco Imóveis
•Mãozinha Pinturas •Vita Apoio Administrativo •Distribuidora Dazmeninas •Madeireira Ypê •Encanto De Criança •Dossiê Total •Bosque Coffee & Bar •NFP Contabilidade Ltda ME •Zoom Negócios Imobiliários •Franklin Materiais de Construções Ltda. •Comercial Leonardi •Distribuidora Torres •Walter Paes Imóveis •Scamplastic •Oficina Print •Spaço M Sobrancelha e Estética •Dr. Conectado •Fabíola Kátia de Jesus de Santana •Marcel Augusto da Silva Acessórios ME •Gastaldo e Cia. •Mercado Mendel •Óticas Link •Rodrisan Express Transportes Ltda. ME •SUH Pack •F.H. Mingotti Conveniência •Leandro Oliveira Polidoro
acontece na ACE
ACONTECE NA ACE N
o Jantar de 91 anos, os convidados brindaram, junto com a equipe da ACE Jundiaí e ao som da banda Santa Maria, ao sucesso de mais um ano de trabalho em prol dos associados da entidade.
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[Comércio em festa
O evento contou com o apoio exclusivo do Maxi Shopping e com o patrocínio da Crimark, Pitágoras, Teddy Bear e Sicredi.
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acontece na ACE
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Visite!
finanças
2014: O QUE ESPERAR
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egundo Carlos Coradi, de 77 anos, mestre em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas, a previsão não é das mais otimistas para o segundo semestre de 2014 e também para o início de 2015.
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Um ano de acontecimentos históricos para o Brasil, com Copa do Mundo e eleições, naturalmente já causaria movimentações financeiras atípicas. Soma-se aos eventos o fato de, desde 2008, quando estourou a crise mundial, a situação econômica do país e do mundo ainda não ter se acertado totalmente
Os dados utilizados por Carlos fazem parte do relatório Focus emitido mensalmente pelo Banco Central, do qual participam cerca de 150 economistas de todo o Brasil. “Para se ter uma ideia, em 2006, o Brasil teve um saldo na balança comercial de 46 bilhões, o maior da
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história. Para 2014, a previsão é de 3 bilhões, porém até 30 de maio esse índice estava negativo”, compara.
oportunidades do mundo quando olhamos, por exemplo, para nosso vasto e fértil território”, destaca.
Sobre as eleições, Carlos avisa que serão mui- Para os próximos meses, Carlos indica sotos os desafios para qualquer um dos eleitos. luções diferentes para públicos diversos. “Precisaremos de um ajuste forte, talvez uma “Aos empresários, é tempo de prudência. reforma econôOs investimenmica, política e tos precisam ser algumas adeassertivos e não quações nas leis comprometer A previsão não é das mais trabalhistas, para muito o caixa”, otimistas para o segundo que o empresápondera. À popurio não seja tão lação, consumir semestre de 2014 e também onerado quanto com equilíbrio é é atualmente”, a orientação do para o início de 2015. indica. mestre. “É assim que se faz a ecoAcreditando no nomia girar”, finapotencial do liza. povo brasileiro, Carlos aponta recuperação à vista. “Somos O dólar deve fechar o ano em R$ 2,33 e em especiais se levarmos em consideração nos- 2015 pode atingir R$ 2,50. sa miscigenação asiática, europeia, indiana, oriental. Essa condição nos torna com uma capacidade única de sobreviver às crises”, enfatiza. “Além do mais, temos todas as
[Cursos] Aconselhamento Biográfico
Gerentes de Varejo
No dia 16 de julho, das 18h às 20h, na sede da ACE Jundiaí, acontece um encontro sobre Aconselhamento Biográfico, no qual os participantes serão levados a refletir sobre como está a própria carreira.
Entre os dias 11 de agosto e 5 de novembro, a ACE Jundiaí promove um curso com o objetivo de capacitar gerentes de varejo. Por meio de aulas presenciais, os participantes poderão aprimorar competências pessoais, aprenderão sobre ferramentas de gestão de varejo e gestão comercial.
A metodologia é uma descoberta individual e é indicada aos profissionais que exercem cargos de liderança e que são constantemente submetidos a situações de estresse. Mais informações: rh@sng.com.br.
O programa conta com seminários, aulas expositivas, estudos de casos e workshops. Mais informações: curso@acejundiai.com.br.
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[Dicas de Leitura] Inteligência Emocional
Gerenciando o Lado Humano da Empresa
No livro escrito por Daniel Goleman, algumas características de quem tem inteligência emocional são descritas: autocontrole, persistência e motivação.
A obra é de autoria de Douglas McGregor e prova o quanto o aspecto humano do trabalho é essencial para a eficácia organizacional.
De acordo com o autor, muitas carreiras são destruídas sem necessidade pela ausência de inteligência emocional e ele defende que um maior QI emocional pode ser desenvolvido.
O autor aponta que é possível mudar e mostra caminhos de como implementar ideias no ambiente corporativo.