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Editorial 06 Estamos en 2011 con las pilas bien recargadas Actualidad 10 Defendiendo la Maquila
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En Portada 12 Exportaciones Guatemaltecas mantienen espacios en los mercados internacionales Especial Logística 14 La importancia de la logística en las empresas modernas Negocios 16 Mickey Mouse ahora come Pollo Campero
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Sectores de Exportación 18 Ideas para vender el elíxir de los dioses Vida & Estilo 21 Un paseo por la médula espinal del Centro Histórico
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ASOCIACIÓN GUATEMALTECA DE EXPORTADORES -AGEXPORT15 Avenida 14-72 Zona 13, GCA-01013 Ciudad de Guatemala, Guatemala, C. A. PBX: (502) 2422 3400 • FAX: (502) 2422 3434 E-mail: ventas@agexport.org.gt www.export.com.gt Filial de Occidente 7a. Calle 29-25, Zona 3, Quetzaltenango, Guatemala Teléfono: (502) 7763 5412-13-15, 77636450 Fax (502) 77675078 E-mail: filial.occidente@agexport.org.gt www.export.com.gt/filialoccidente
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ditorial
Estamos en 2011 con las pilas bien cargadas
Ing. Fernando Herrera Director de Servicios al Exportador AGEXPORT
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ecién ha finalizado 2010, un año de mucho esfuerzo en todos los sectores productivos del país y en el caso de nuestro sector exportador, no podemos quejarnos, pues gracias a la dedicación y empeño de todos los empresarios, se lograron importantes resultados hasta alcanzar un aumento de alrededor del 12.6 por ciento en el ingreso de divisas por exportaciones. Este ha sido un resultado relevante tomando en cuenta que las principales economías del mundo, como Estados Unidos y la Eurozona, apenas han mostrado signos de recuperación, tras superar los estragos que dejó la crisis económica y financiera de 2009. La Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), trabajó de manera ardua, al aprovechar y participar en las grandes ferias internacionales, donde se expuso la calidad de nuestros productos y servicios. Además, hubo varias empresas asociadas que recibieron reconocimientos y certificaciones internacionales por el esfuerzo que han desarrollado en programas de conservación ambiental. A través de las ferias nacionales de talla mundial que realizó AGEXPORT, junto a diferentes Sectores a lo largo de 2010, se puede decir que el país desempeñó un importante papel, pues el intercambio empresarial que se llevó a cabo en estas muestras, tuvo un aporte significativo para el rubro de las exportaciones. Además de los negocios cerrados en Ferias Nacionales, el Departamento de Promoción e Información Comercial coordinó la asistencia y participación en ferias en el extranjero, a las cuales asisten empresarios de diferentes Sectores a promocionar la oferta guatemalteca y así lograr acercamientos con nuevos clientes. La proyección de ventas negociadas durante estos eventos fue por más de US$24 millones 300 mil, en el mediano plazo y se
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establecieron 479 nuevos contactos claves, lo cual fue logrado a través de 56 empresas nacionales que expusieron sus productos. Ahora, el reto es 2011. Y sin duda, nuevamente el sector exportador está con las pilas recargadas para continuar incrementando las ventas al resto del mundo. Vemos con gran optimismo cómo muchas empresas se esfuerzan cada día por diversificar y mejorar la calidad de sus productos, yendo de la mando con las grandes tendencias del consumidor a nivel mundial. Según estimaciones del Banguat, en 2011 la economía del país y la de nuestros principales socios comerciales, tendrán un mejor desempeño, lo cual nos da la pauta para continuar en esa lucha por hacer de Guatemala un país exportador. Según informes del Banco Central, se prevé que el Producto Interno Bruto alcanzará un crecimiento entre 2.5 y 3.1 por ciento, un comportamiento más dinámico que el observado en 2010. Estos son datos que augura un buen desempeño de la economía nacional y motiva a las empresas a seguir adelante. En este año que inicia, instamos a nuestros socios para que sigan creyendo en el potencial que tiene Guatemala de convertirse en un exportador de primer nivel. En AGEXPORT continuaremos con empeño y entusiasmo y seguiremos organizando programas de capacitación y apoyo, de productividad e innovación; promoción y acceso a mercados buscando siempre la mejora en la competitividad de los exportadores, manteniendo el dinamismo y el crecimiento de nuestra participación en los mercados internacionales. Para todos nuestros socios, exportadores y amigos ¡los mejores deseos para este 2011!
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ubli Reportaje
Disposiciones para el fortalecimiento El 8 de diciembre del 2010, se conoció los avances para la aprobación de la “Ley Anti evasión 2”. Esto conlleva significativos cambios en materia tributaria, en especial al Impuesto Sobre la Renta, al Impuesto al Valor Agregado, sobre Circulación de Vehículos Terrestres, Marítimos y Aéreos y al Código Tributario.
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especto de estos cambios, se conoce que repercutirán a los mencionados impuestos y al Código Tributario de la manera siguiente:
AL IMPUESTO SOBRE LA RENTA: En el ISR se ampliarían los supuestos para que gastos sean considerados como NO DEDUCIBLES. Ejemplo de ellos son: Los sueldos y salarios que no fueron reportados al IGSS o Si no se efectuó la retención de ISR en el momento correspondiente. Al IMPUESTO AL VALOR AGREGADO. 1. Le pondría atención a las empresas que reportan precios de venta MENORES a los COSTOS DE VENTA, facultando a la SAT a calcular la base imponible del IVA. 2. Contempla ampliación de Q.60 mil a Q.150 mil la facturación anual como límite para permanecer en el régimen de pequeño contribuyente. 3. En el caso de compras o contratación de servicios de los pequeños contribuyentes, se elimina el derecho al crédito fiscal. El valor total de las facturas se considera costo. 4. Se obliga a estar solvente en el pago del IUSI para poder realizar los traspasos de bienes inmuebles. 5. Los costos y gastos de Q.30 mil en adelante (a un mismo proveedor en un mismo mes), deben respaldarse con documentos en los que se demuestre que se utilizó medios de pago bancarios. Actualmente está en Q.50 mil. IMPUESTO SOBRE CIRCULACIÓN DE VEHÍCULOS TERRESTRES, MARÍTIMOS Y AÉREOS. La SAT no entregaría placas de uso comercial si los propietarios de los vehículos no se encuentran inscritos como afectos al IVA y a otros impuestos si corresponde.
Lic. Carlos López Ortega & Asociados
Licda. María José Campins Ortega & Asociados
CÓDIGO TRIBUTARIO. 1. Crearía la figura de “SIMULACIÓN FISCAL” que consistiría en: 1) Dar apariencia distinta al negocio que se declara; 2) Declarar falsamente o que en realidad no ha pasado; 3) Constituir o transmitir derechos a personas interpuestas para mantener desconocidas a las personas interesadas. En tales casos la SAT formularía los ajustes correspondientes en perjuicio de Lic. Carlos Ortega Salguero iniciar acciones penales, si Ortega & Asociados corresponde. 2. Obligaría a toda persona individual o jurídica a proporcionar información a funcionarios de la SAT sobre actos, contratos, actividades mercantiles, profesionales o de cualquier otra naturaleza. 3. Se contempla ampliar a 18 meses el plazo de los convenios de pago. 4. Establecería el plazo para la prescripción de créditos fiscales por IVA. 5. Se contempla el cierre temporal de empresas, establecimientos o negocios por no autorizar libros contables y registros obligatorios y otras obligaciones registrales. 6. Se contempla a solicitud de parte, la sustitución del cierre temporal por una sanción económica. 7. Se constituirían las multas por acción u omisión en la presentación de las distintas declaraciones de impuestos (mensuales, trimestrales o anuales). 8. La SAT podría suscribir convenios con entidades del Estado, descentralizadas o autónomas para recaudar en nombre de éstas: tributos, cuotas o contribuciones. 9. Se vedaría el derecho a presentar declaración o rectificar en caso haya sido notificada una Audiencia. 10. No se permitiría la disolución de sociedades ante el Registro Mercantil si las mismas no se encuentran solventes en el pago de impuestos. 11. Facultaría a la SAT para digitalizar todo documento, información o archivo que reciba y le otorga a la certificación de estos plena validez y valor probatorio. 12. Crearía un mecanismo previo para solucionar el conflicto tributario, basado en rebajas a los intereses y mora. 13. Sustituiría al Ministerio de Finanzas por la Secretaría del Directorio de la SAT como el órgano competente para recibir las actuaciones que motiven el recurso de revocatoria.
Lic. Wernner Luther Ortega & Asociados
Debemos especificar que algunas de estas reformas son positivas, pero otras desincentivan la producción nacional.
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del sistema tributario y el combate a la defraudación y al contrabando
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ctualidad
IDEALSA se llevó a casa el Galardón a la Productividad El premio “Ricardo Castillo Sinibaldi” fue entregado a esta empresa por ser un negocio competitivo en el área de productos alimenticios.
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a Junta Directiva y la Gerencia del Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (INTECAP), realizó la entrega del Galardón a la Productividad y Competitividad “Ricardo Castillo Sinibaldi” Edición 2010, el cual reconoce a las empresas que se han destacado en productividad y competitividad en el país.
Este año, el reconocimiento fue para la empresa IDEALSA por su productividad y competitividad en el diseño, fabricación, comercialización y distribución de productos alimenticios especializados en aceites, grasas comestibles y bebidas, que, con inocuidad, benefician la salud y calidad de vida de sus clientes. La premiación se llevó a cabo en el Auditorio de la Sede Central de la Institución, ante la presencia de altos funcionarios de Gobierno, diplomáticos, empresarios, autoridades del INTECAP, invitados especiales y representantes de la Prensa.
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Este galardón fue instituido por la Junta Directiva del INTECAP hace siete años como una distinción honorífica otorgada a personas particulares, corporaciones y empresas nacionales. Las empresas galardonadas han sido: IRTRA (2004), Hotel Casa Santo Domingo (2005), Helados Sarita (2006), Camas Olympia (2007), Quick Photo (2008) y Guatevisión (2010).
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Señor Ricardo Castillo Sinibaldi.
GRUPO ENTRE RÍOS Por su valioso liderazgo de productividad en el cultivo, producción, exportación e industrialización de hule natural, que posiciona a Guatemala competitivamente a nivel mundial. WALMART PROYECTO IMARE Por su liderazgo de comercio al detalle en Guatemala, que genera inclusión al mercado para empresarios del país, fomentando productividad y competitividad, así como bienestar a la población nacional.
Lleva el nombre del señor Ricardo Castillo Sinibaldi, Presidente del IRTRA y Director Decano de Junta Directiva del INTECAP, pues es un guatemalteco que se ha destacado en el área de la industria y es fiel ejemplo de la Productividad y Competitividad, que ha expandido su calidad a diversos campos de la educación, comunicación, recreación, deporte, capacitación, servicio social, ciencia, tecnología, turismo, electrificación, vivienda y desarrollo económico comunitario.
Los otros candidatos Aunque el galardón fue otorgado a IDEALSA, el INTECAP también reconoció la labor de las otras empresas que estaban nominadas a recibir este reconocimiento. BULOCKS Por ser la más exitosa cadena de tiendas por departamentos, que a través de la venta de vestuario, contribuye a la moda, imagen y economía de la familia guatemalteca. CASA DEL JADE Por su productividad, calidad y experiencia en diseñar y elaborar exclusivas, preciadas y competitivas joyas de jade, que culturalmente generan un homenaje a la identidad nacional, enalteciendo mundialmente a Guatemala.
El INTECAP El Instituto Técnico de Capacitación y Productividad, es la Institución Guatemalteca líder en la Formación Profesional de los trabajadores y del Recurso Humano por incorporarse al mundo laboral. Desde hace 38 años, promueve por delegación del Estado y con la contribución del Sector Privado, el desarrollo del recurso humano y la productividad nacional. Cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad con la norma ISO 9001:2000, que lo fortalece como un ente de calidad mundial, muy propio para la globalización y los requerimientos internacionales, porque sus acciones y productos de capacitación y asistencia técnica son reconocidos mundialmente. Cuenta con 22 Centros, 13 Delegaciones y 6 Divisiones Regionales ubicadas a Nivel Nacional. Es reconocido como un socio estratégico del Sector Productivo, en los campos de la Capacitación, Productividad y Competitividad.
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mpresa del Mes
Negocio con buena pinta
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a empresa de productos de pintura Celco, está lista para dar un brochazo grande y de esa manera llegar al mercado con nuevas tonalidades de negocio.
La capacidad de producción actual de la planta, que se ubica en Villa Nueva, es de 400 mil litros mensuales, y con la ampliación de una nueva sede, llegarán a un millón cien mil litros mensuales, informó Javier Castillo, gerente de la firma. Con esto, la compañía contempla hacer una inversión inicial de US$1.5 millones. La primera fase de la nueva planta se inaugurará en el 2011, y la segunda, en 2012. “El capital es conjunto entre socios guatemaltecos y mexicanos”, agregó. Castillo agrega que con este nuevo proyecto, serán generadas más de 100 nuevos puestos de trabajo y otras 200 plazas indirectas. La nueva planta estará equipada con tres bodegas, maquinaria y tecnología de punta proveniente de Estados Unidos y Corea, y estará destinada a la fabricación de pinturas de las marcas Celco, Gamacolor, Celcolor y recubrimientos de madera. Aunque la empresa tiene 34 años en Guatemala, y su primer negocio fue el de los solventes, fue hasta en 2000 cuando entró al ruedo de las pinturas e inició con un 3 por ciento de participación del mercado nacional y ahora cuenta con el 14 por ciento, pero con su nuevo centro, fabricará 1.1 millones de litros mensuales y eso equivale al 63 por ciento de la producción nacional. Contrario a la mayoría de negocios, en 2009, un año difícil para la economía a nivel general, Celco decidió hacer la compra de este nuevo terreno en Villa Nueva para su ampliación. También ha creado un agresivo plan de ventas y distribución, así como un innovador sistema de franquicias.
Ampliación Además de la modernización de su planta, Celco tiene dentro de su agenda, abrir cinco nuevas tiendas en lo que resta del presente año a través del modelo de franquicias, con lo que da un paso más grande en sus planes de expansión en el mercado nacional, el sur mexicano y el resto del istmo centroamericano. Según Castillo, para 2011, la empresa contempla la apertura de seis más en Guatemala; dos en El Salvador; una en Honduras y una en México. Pero una meta más ambiciosa es que para 2015, haya 40 tiendas de franquicia. Además, ya surgieron diálogos entre Celco y la Asociación Nacional de Fabricantes de Pinturas y Tintas de México (Anafapyt), con la cual se está llegando a un acuerdo para ingresar el producto a ese país norteamericano.
Certificación de calidad Celco ha demostrado su nivel de productos y recientemente obtuvo la certificación a la norma de calidad ISO 9001:2008. Con este distintivo, la compañía pasa a ser acreditada con los más altos estándares en Sistemas de Gestión de Calidad (SGS). Esta es una norma de calidad que se enfoca en la satisfacción del cliente y en la evaluación de los procesos ligados a la fabricación de pinturas y recubrimientos.
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La fábrica de pinturas Celco, busca instalar cinco tiendas en el cierre de 2010, de las cuales ya iniciaron operaciones en Carretera a El Salvador, Puerto San José y Puerto Barrios. El reto es que, para 2011, haya 10 tiendas más en el mercado local y en El Salvador y México.
El proceso para obtener el certificado de la norma ISO 9001:2008 llevó un período aproximado de 16 meses, el cual fue liderado por Alma Fernández, una profesional guatemalteca que cuenta con un postgrado en Calidad.
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Licda. Fanny D. Estrada Directora de Competitividad AGEXPORT
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os resultados de múltiples investigaciones en materia de cuales son los puntos claves de la vida de las personas exitosas, indican que es el positivismo con el que aprecian su entorno es lo que les ha llevado a ver las realidades con un perfil constructivo, a buscar soluciones prácticas a los problemas y a no hundirse en el mundo de la crítica. El éxito de los países depende de su gente, de quienes los dirigen, trabajan y se desenvuelven en ellos. Guatemala, por cierto, se conoce por un país que se flagela a sí mismo, donde se practica la cultura de los cangrejos donde cuando algunos tratan de salir adelante, los demás se lo impiden. Menciono lo anterior porque ese es el caso de la maquila en Guatemala donde existe una crítica anquilosada y desinformada que sigue alimentada por sindicatos en Estados Unidos que defienden los puestos de trabajo que han perdido por la incompetividad a la que ellos han llegado. Es importante dar a conocer que desde los incios de esta industria los guatemaltecos involucrados en la misma, con mucha responsabilidad enfrentan la superación de los problemas que se enfren-
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taron por un crecimiento demasiado rápido que los llevó en cinco años, a tener más de 120 mil empleos. De entonces para acá se ha hecho un trabajo ejemplar para corregir los problemas. Probablemente en lo que se ha fallado, es en comunicar los progresos y por eso, su fama de esos primeros años, ha seguido siendo alimentada por aquellos que apoyan a los sindicatos norteamericanos en perjuicio de los guatemaltecos. La maquila en Guatemala nace en los años 80, pero su despegue ocurre con el surgimiento de la Ley 29-89, es decir en 1989 cuando el gobierno de Vinicio Cerezo crea una serie de programas orientados a atraer inversión y desarrollar las exportaciones de productos nuevos en el país. Esta Ley ha transformado la estructura del país incorporando cientos de productos nuevos a la producción y generando bienestar a miles de guatemaltecos. Ciertamente, hace 21 años, Guatemala no estaba preparada para responder a un crecimiento tan fuerte en una industria que crea más de 400 empresas. En aquellos tiempos los inversionistas llegan al país con un profundo desconocimiento de la legislación, pero sobretodo de la naturaleza de la cultura en nuestro país. Eso produjo una serie de problemas laborales. Una de las primeras acciones es la creación de un Código de Conducta de respeto a los trabajadores. Este código más adelante sirve de modelo a los países vecinos donde la maquila también se expande. Se procede a una capacitación intensiva, traducen
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ctualidad
el código de trabajo a los idiomas asiáticos y contratan ejecutivos que hablen sus idiomas para poder comunicar debidamente la legislación. También desarrollan un programa de seguridad e higiene, un Centro de Resolución de Conflictos, publican folletería comprensible y establecen un diálogo constante con las empresas hasta lograr avances impresionantes en materia laboral. De ninguna manera voy a decir que los problemas laborales se han erradicado en un 100%. Siempre habrá algunos aquí y aun en los países más avanzados. Las auditorias laborales que existen en la maquila por los propios compradores externos son muy estrictas y hoy en día nadie compra de una empresa que no cumpla con dicho código y trabaje de la mano con sus auditores laborales. Sin lugar a dudas la industria ha cambiado. En una encuesta realizada por un centro de investigación en todo el país sobre la situación del empleo y las aspiraciones ocupacionales, la primera actividad mencionada cuando se les preguntó a los desempleados donde les gustaría trabajar la respuesta fue: “en una maquila”, no solo porque el salario es muy superior al mínimo sino porque puede trabajar en mejores condiciones ambientales.
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No se debe seguir tomando a la maquila como piñata, debe más bien como ejemplo de esfuerzo para corregir sus problemas y aplicarlo a los cuatro millones de guatemaltecos que trabajan en la informalidad en condiciones laborales muy distantes a las que la maquila ofrece.
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n Portada
Exportaciones Guatemaltecas mantienen espacios en los mercados internacionales Si además de las perspectivas internacionales y locales, se impulsan medidas para fortalecer la institucionalidad y programas para promover las exportaciones, inversión y empleo, Guatemala puede cumplir sus metas de exportación en 2011.
productos al mercado centroamericano, Estados Unidos y México han sido esfuerzos claves para alcanzar este crecimiento.
Vera Calderón / Marlene Martínez AGEXPORT
Las estrategias
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La innovación, promoción comercial a través del acceso de nuevos mercados y el fortalecimiento de la cadena productiva a través de capacitaciones fueron las estrategias clave que el sector de artesanías y muebles de madera trabajaron durante 2010.
e acuerdo a las proyecciones de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), las exportaciones totales superarán los US$8 mil millones en 2010, lo que significará un crecimiento del 12.6% respecto al año 2009, pese a la lenta recuperación de la economía tanto nacional como internacional, así como los fenómenos climáticos que golpearon al país durante el presente año. Los principales productos lograrán cerrar el año con un crecimiento del 12%, mientras que los productos nuevos con destino a Centroamérica aumentarán un 19.4% y al resto del mundo un 8.8%.
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El dinamismo en algunos sectores ha sido evidente, tal es el caso de caucho natural (47.6%), minerales (25.8%), tejidos, hilos e hilazas (24.1%), vestuario y textiles (11.4), manufacturas (12.3%), ajonjolí (12.6%) y plantas ornamentales y follajes (6.2%). Las artesanías proyectan cerrar con un 5% de crecimiento.
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Por otro lado, algunos sectores cerrarán con cifras negativas, generadas tanto por la desaceleración del principal socio comercial, Estados Unidos, como por las condiciones climáticas que afectaron la producción exportable, tales como el camarón, pescado y langosta (-25.6%), vegetales (-13.75), frutas (-1.6%) y madera y sus manufacturas (-11.6%). Los sectores que también mostraron dinamismo durante el año, fueron los de Servicios de Exportación como los Contact Center & BPOs, software, desarrollo de contenidos digitales, turismo sostenible, turismo de salud y bienestar, y laboratorios. En el caso de las manufacturas se ha mejorado su posicionamiento para ofrecer productos de valor agregado, abrir nuevos mercados y desarrollar mejores índices de productividad, la realización de inteligencia de mercados para exportar
El sector de Vestuario y Textiles desarrolló nuevas estrategias enfocadas a la diversificación de nichos de mercado y de respuesta rápida en los mercados actuales, aprovechando las ventajas que ofrece el país, por su cercanía al mercado de los Estados Unidos y las ventajas que ofrece el Tratado de Libre Comercio DR-CAFTA.
Para 2011, el sector exportador se muestra optimista y proyecta un crecimiento total de las exportaciones en el orden del 13.7%, cifra que podría alcanzar hasta un 15.4%, si además de las perspectivas internacionales e internas de crecimiento, se impulsan medidas para fortalecer la institucionalidad y los programas para promover las exportaciones, las inversiones y el empleo. Dentro de estos planes, destacan la flexibilidad laboral, una estrategia para bajar costos de energía eléctrica y de transporte, el impulso de las zonas francas en el área rural, el fortalecimiento de la autoridad competente en materia de inocuidad de alimentos y el aprendizaje del idioma inglés para la exportación de servicios. Las expectativas que existen por el Acuerdo de Negociación entre la Unión Europea y Centroamérica, los avances en el proceso de integración y el aprovechamiento de los Tratados de Libre Comercio vigentes, se espera, brinden oportunidades para que Guatemala cumpla con su meta de crecimiento de las exportaciones del 15.4%.
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n Portada
“Guatemala tiene un
sistema financiero sólido”
de esto es que la crisis afectó pero no como en otros lugares. La banca guatemalteca siempre ha sido cauta, cuidadosa para hacer sus inversiones y allí está la clave de la recuperación que se ha tenido.
¿Qué sectores considera que tendrán crecimiento en 2011? En nueve de las 11 actividades económicas que integran la producción total del país o Producto Interno Bruto (PIB) se prevé crecimiento en este año y eso es algo que nos tiene muy motivados. Por ejemplo, áreas como Vestuario y Textiles, así como las Manufacturas, muestran un repunte. Y este aumento se debe, en parte, a la proyección de una mejoría en el ambiente laboral en Estados Unidos, que pasó de 9.8 a 9.6% en los últimos meses de 2010. Para el Banguat es importante que el tipo de cambio se mantenga estable en sus fluctuaciones.
¿Y los que no tendrán números positivos? Tan solo en las áreas de construcción y explotación de minas habrá caídas de 11.2 % y 1%, respectivamente. Pero esto no se debe ver como algo trágico porque son sectores que tienen una buena base y pueden levantarse. Aunque la construcción de vivienda no tendrá un gran dinamismo, por otro lado, habrá inversión en infraestructura pública y en el caso de la minería, estaremos atentos a nuevas inversiones por parte de otros países, pero para que eso se dé, también debemos ofrecer algunos compromisos como certeza juridica, por mencionar uno.
¿Cómo ve el desenvolvimiento de las exportaciones para este 2011?
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as exportaciones llegarían en 2011 a tener un aumento de 10.9%, mientras que en 2010 cerraron en un 11.8%. Se vislumbra una actuación positiva pues el año pasado, el país exportó productos por más de US$8 mil millones.
¿Cuál cree que ha sido el comportamiento del tipo de cambio? El tipo de cambio recuperó el comportamiento que tenía antes de la crisis económica global, pues el costo de la vida o inflación, cerró en un 5.74% mientras que para este 2011, las proyecciones se ubican por encima del 5.5%. En ese sentido, los indicadores muestran que la economía del país crecerá entre 2.5 y 3.1%.
Algunos consideran que esos porcentajes no son muy altos Es cierto. El crecimiento no se dará como quisiéramos pero se debe tomar en cuenta que las tasas de crecimiento económico son moderadas porque el país pasó por problemas muy serios por causa de los desastres naturales con los efectos de la erupción del Volcán de Pacaya y los daños por el paso de la tormenta tropical Ágatha, a finales de mayo. El pesimismo no debe imperar porque Guatemala tiene un sistema financiero muy sólido y una prueba
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El Licenciado Edgar Barquín, Presidente del Banco de Guatemala habla de las expectativas financieras para este año.
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special Logística
La importancia de la Logística en las empresas modernas La Logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística será precisamente satisfacerla.
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Hoy en día, la Logística interviene en casi todas las etapas del ciclo de vida de los productos, y la Política Logística es una gran preocupación de las grandes direcciones de la Empresa: Dirección de Compras, Dirección de la Producción, Dirección Comercial, etcétera.
Aunque parezca un término vinculado a la modernidad, la Logística es una actividad antigua, que tiene sus orígenes en el campo militar. En ese ámbito, esta herramienta se desarrolló para abastecer a las tropas con los recursos y pertrechos necesarios para afrontar las largas jornadas en medio de la guerra.
La actividad del encargado de logística está encaminada a tomar las buenas decisiones relativas a los medios utilizados en un universo de exigencias muy complejas, que abarcan las exigencias humanas, físicas, geográficas y medioambientales. También debe procurar la simplificación y mejora permanentemente de los procesos de aprovisionamiento, producción y distribución con el fin de reducir los costes o el plazo de entrega para el cliente.
Actualmente, los principales errores en logística, presentes en las empresas, se encuentran en el cómo se gestiona, lo que tiene que ver con cómo miran la empresa los gestores de las mismas y por eso es preciso cambiar la mirada verticalista hacia una mirada de proceso. Sin embargo, esto se solucionará en la medida que las empresas sean capaces de entender que hoy el éxito tiene mucho que ver con el énfasis que se ponga en la logística.
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Presente en todo
i la Pequeña y Mediana Empresa quiere estar integrada al comercio exterior, participar del mercado global y utilizar medios de venta electrónicos, necesariamente deberá desarrollar e incorporar habilidad para operar y gestionar la Logística de sus negocios.
Si se considera que la apertura comercial es la base de la estrategia de desarrollo de muchos países, debe existir una preocupación de quienes inciden en las decisiones del sistema económico y político, para que se generen las condiciones empresariales y de infraestructura adecuadas.
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En ese sentido, se debe tener en cuenta que, la actividad exportadora será exitosa en la medida que las empresas logren centrar parte de sus ventajas competitivas en torno a su capacidad de gestión y operación logística.
Datos curiosos Con la culminación de la II Guerra Mundial y el papel determinante jugado por la Logística, quedan preparadas todas las condiciones para que se produzca el salto de la Logística Militar a la Empresarial, que es lo que antes se conocía como distribución. La Logística se ha convertido en una rama de industria y de servicios por entero. Un dato curioso es que este rubro emplea a cerca de 900 mil personas en Francia y 6.5 millones en la Unión Europea.
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special Logística
“La tendencia en Centroamérica es la seguridad máxima en el transporte” Diego Guzmán, Gerente Comercial de American Glass Products (AGP), habla de la importancia del blindaje en vehículos livianos y de transporte de carga
¿Cuáles son las dudas más comunes que manifiesta un cliente que necesita un blindaje?
¿Cuál es la tendencia del blindaje en la región centroamericana?
En primer lugar preguntan qué tipo de seguridad necesitan y luego si su vehículo llena los requisitos de peso y estabilidad. Tienen duda de cuánto cuesta y de cuánto tiempo deben esperar para tener el trabajo terminado. Ahora que hay nuevas opciones, hay más clientes. Aunque no podemos publicar todas las estadísticas, sí puedo asegurar que en 2010, el blindaje en Latinoamérica tuvo un crecimiento del 30 por ciento.
Es alta pues la inseguridad es algo a lo que no escapa ningún país. No es solo problema de Guatemala ni de El Salvador. A nivel general, las personas quieren evitar cualquier tipo de problema, sea éste un ataque armado o un acto de violencia callejera en donde aparecen piedras y otros objetos contundentes. En estos tiempos, hay dos tipos de clientes: los que ya tienen blindado su medio de transporte y quieren más soporte y calidad, y están los nuevos clientes, es decir, lo que necesitan una capacitación que incluye desde conceptos básicos hasta la realización de ejercicios de movimientos y defensa personal.
¿Esta tendencia se da solo con los propietarios de vehículos pequeños o también con los de carga? Todos. En Guatemala existen una 20 empresas que se dedican al blindaje y los clientes les piden protección para todo tipo de vehículo, desde un sedán, hasta un camión, tráilers y buses. Incluso, en el área de la arquitectura, algunos constructores han cotizado vidrios especiales que protejan sus edificios.
¿Cree que ese aumento, se debe a que algunos precios bajaron en la opción del blindaje liviano? Completamente. Ahora, existen vidrios que soportan golpes menos fuertes como los de una piedra, un martillo y hasta una bala de una 9 milímetros. Además, está llegando a nuestros países la tendencia de vender en los concesionarios, los carros ya blindados. Antes, el cliente lo sacaba de la agencia y luego lo llevaba a la blindadora y a veces esperaba hasta un mes para que se lo entregaran. Ahora, es más práctico y eso provoca una sensación de tranquilidad y confianza.
Reencauche de calidad
Anualmente un ingeniero técnico de Bandag realiza auditorías al proceso de reencauche en el cual verifica el cumplimiento de aspectos como: especificaciones técnicas de calidad durante el proceso de reencauche y del producto terminado, competencia de los trabajadores, uso, almacenaje y preservación de materias primas, tendencia de índices tales como retrabajos, reprocesos y reclamos, limpieza y orden de la planta, etcétera.
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IFRIO obtuvo la calificación como una de las cinco mejores plantas de reencauche a nivel latinoamericano en los años 2004 a 2010, certificación que BANDAG otorga a sus franquiciatarios, a través del programa de excelencia en manufactura (Manufacturing Excellence Program, MEP), que consiste en métodos y estándares para garantizar que las llantas reencauchadas cumplan con las normas de calidad exigidas por BANDAG.
En 2008, VIFRIO obtuvo la Certificación de la Norma ISO 90012000, convirtiéndose en la única empresa comercializadora de llanta nueva y reencauche en Guatemala, que cumple con los estándares de calidad. En septiembre de 2010, VIFRIO obtuvo la re certificación ISO 9001-2008, mejorando la calidad de los procesos para la satisfacción de los clientes.
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Mickey Mouse ahora
come Pollo Campero El parque de diversiones Disney World, ubicado en Orlando, Florida recién inauguró un nuevo restaurante en sus instalaciones. Se trata de Pollo Campero, una marca que se ha convertido en un ícono nostálgico que representa a Guatemala en muchos países del mundo.
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l destino turístico familiar más importante del mundo recibió a una de las marcas ícono de la región centroamericana con la apertura del primer restaurante Pollo Campero en Downtown Disney, una de las áreas más visitadas de centro de diversiones Walt Disney World Resort. Desde ahora, los millones de visitantes que cada año llegan desde todas partes del mundo a este complejo recreacional, podrán disfrutar de los asombrosos sabores que ofrece la multinacional guatemalteca Pollo Campero, unas de las compañías más importantes del consorcio empresarial Corporación Multi Inversiones.
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“Estamos emocionados de que una marca como la nuestra, haya abierto sus puertas en un destino tan significativo e importante como Disney. Estoy seguro de que en este día, no sólo el equipo de Campero está feliz, Centroamérica entera debe estar celebrando con mucho orgullo. Estamos muy agradecidos con nuestro franquiciatario Levy Campero porque esto se ha logrado gracias un gran esfuerzo que tomó años y que hoy culmina con esta histórica apertura”, comentó Juan José Gutiérrez, CEO de Pollo Campero y Corporación Multi Inversiones.
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El nuevo restaurante está ubicado en el Marketplace de Downtown Disney, entre el restaurante temático T-Rex y el Lego Imagination Center. Su construcción tuvo una duración de casi un año y fue desarrollada siguiendo como base el diseño de los restaurantes Pollo Campero en el mundo, amplios espacios y cálidos colores, en un ambiente moderno y acogedor.
Juan José Gutiérrez, CEO de Pollo Campero y Multi Inversiones.
El legendario pollo frito o asado de Pollo Campero contará con sus acompañamientos característicos, además de algunas innovaciones que se han introducido para crear una experiencia 100% centroamericana, como yuca frita, plátanos dulces, y bebidas como agua de horchata y de tamarindo. En este restaurante se incluyó la primera operación de una nueva franquicia, Fresh A- Peel, un novedoso concepto que retoma las prácticas básicas de servir los alimentos favoritos de la familia, preparados de una manera más saludable. Los platillos preparados por el chef, incluyendo las ensaladas, se preparan con productos cultivados localmente y están disponibles en tazón o wrap.
Acerca de Pollo Campero Pollo Campero es la cadena latina de restaurantes de pollo más grande del mundo. Sirve a más de 85 millones de clientes cada año en más de 300 restaurantes en 12 países alrededor del mundo. Esto incluye más de 50 establecimientos ya abiertos en los Estados Unidos. En el último año, esta empresa inició operaciones en Bahréin, Emiratos Árabes e India, además de consolidar su presencia en Centroamérica, España y preparar su próxima apertura en Milán, Italia.
Acerca de Walt Disney World Walt Disney World Resort es un centro recreativo y de entretenimiento de talla mundial, compuesto por un área contigua de 40 millas cuadradas. Tiene los parques temáticos: Reino Mágico, Epcot, Disney Estudios Hollywood y el Reino Animal; dos parques acuáticos; 34 hoteles; 81 hoyos de golf en cinco campos; dos Spa, el Pabellón de Bodas Disney y el Centro de Disney, un lugar de entretenimiento, compras y comidas que abarca el Mercado y el lado Oeste.
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ectores de Exportación
La Industria del Contact Center cierra 2010 con la generación de 16 mil 400 empleos “Es importante considerar que, a nivel internacional, los procesos de Outsourcing han tomado importancia para la diversificación de los procesos administrativos, y Guatemala no ha sido la excepción”. German López Agregó que las empresas han invertido recursos y tiempo en capacitar al personal para puedan llegar a un buen nivel de inglés y también les ofrecen instalaciones cómodas y un ambiente agradable de trabajo para que estén motivados. “Esta industria tiene la característica que reactiva la economía y promueve el crecimiento en otras industrias, a la vez que permite que sus colaboradores tengan un crecimiento personal y profesional, de esa cuenta que, el 42.5 por ciento de ellos, se apoyan en este empleo, para continuar sus estudios” comentó Guisela Flores, Coordinadora de la Comisión.
Un nuevo medio Los ejecutivos de la industria de los Contact Centers & BPO, también dieron a conocer su primer boletín trimestral Contact News, un medio por el cual estarán informando periódicamente los avances y resultados que esta Comisión vaya alcanzando.
Marlene Martínez Gerente de Comunicación AGEXPORT
Contact News es el medio que se lanza con el objetivo de informar acerca de la actividades, los datos más recientes y las noticias relacionadas a la industria en Guatemala, indicó López. En esta primera edición, dieron a conocer los resultados de 2010, destacando acciones estratégicas como: dos ferias del empleo (Global Contact Fair), Tour con funcionarios y la conformación de la Mesa de Reactivación Económica, la cual está integrada por el Ministerio de Economía, Director General de Competitividad, Director de PRONACOM, Gerente del INTECAP, y representantes de SEGEPLAN y del Ministerio de Educación.
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os Directivos de la Comisión de Contact Center & BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), German López, Alejandra Ibargüen y Ninoska Linde, dieron a conocer que esta industria de servicios ha subido como la espuma y que, 2010, cierra con una generación de empleos que supera las 16 mil 400 plazas, un 23 por ciento más que en 2009. De acuerdo a los empresarios, actualmente existen 75 empresas que pertenecen a esta industria, y de las cuales 20 son “Outsourcer” y 55 “In house”. La inversión de estas empresas son provenientes de Guatemala en un 41%; Estados Unidos, 41%; India, 9%, y España, 9%. Entre todas, han contribuido a la economía de este país con monto total de Q1,250 millones, al año, por concepto de salarios. “Estos números son positivos, pero estamos convencidos de que podemos crecer más. Sin embargo, es importante que las nuevas generaciones estudien inglés porque en las entrevistas de los nuevos ingresos, hemos notado que los niveles de ese idioma todavía están bajos”, señaló López.
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Empresas dedicadas al servicio de los Contact Centers & BPO señalan que este sector ofrece oportunidades a todas las personas, sin importar su edad o profesión. Sin embargo, enfatizan que un buen nivel de idioma inglés es requisito indispensable y que en eso se deben enfocar.
Ninoska Linde, German López y Alejandra Ibargüen.
De 16 mil 400 empleados en los Contact Centers el 61% son hombres y el 39% mujeres.
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ectores de Exportación
Ideas para vender el elíxir de los dioses
En Guatemala, empresas como Danta Chocolates, Chocacao, Fernando´s Café e Itzel Chocolates, entre otras, se han caracterizado por ofrecer productos de calidad internacional.
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El chocolate es uno de los productos guatemaltecos que cuenta con el respaldo de la excelente calidad de su producción y el sello gourmet caracterizado por su textura y aroma. Pero las empresas van por más y ahora se preparan para conquistar Europa.
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Patricia González Editora General Data Export
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l elíxir de los dioses, como es llamado el chocolate, es un alimento codiciado por los mercados internacionales. Pero no se trata de cualquier bombón empacado, sino de materia prima o producto final, elaborado con excelente calidad y pureza. En ese sentido, Guatemala cuenta con plantaciones de exquisito cacao, el cual ya se está ubicando en los catálogos de las marcas gourmet a nivel mundial. Sin embargo, la tarea no ha sido fácil, pues este país tiene una producción anual de 1,500 toneladas, mientras que en todo el mundo, salen a los mercados 3.5 millones de toneladas. “Lo que hacemos en Guatemala es poco en comparación con países africanos, pues nuestra producción solo alcanza para surtir una chocolatería en Europa. No obstante, lo que buscamos es dar calidad y no tanto volumen porque el sabor y el aroma son las características que deben distinguir al chocolate y eso es algo de lo que nos sentimos orgullosos de tener”, dice el Licenciado Juan Francisco Mollinedo, Presidente del Comité de Cacao y Chocolate de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT). Aunque en el país cuenta con 2 mil 500 hectáreas sembradas con cacao y le da trabajo a 10 mil personas de forma directa e
indirecta, hace falta mucho por hacer y, para dar una asesoría completa acerca de cómo conquistar mercados de alto nivel, la Comisión de Cacao y Chocolate, recibió un curso de capacitación como parte del cumplimiento del Programa Al Invest. En esta actividad, conducida por Fernando del Pozo, asesor de Inversiones y Negocios Europa América de Barcelona (Inea S.L.) se habló de la creciente demanda por los chocolates en todo el mundo. “Aunque los europeos son los mayores consumidores, la tendencia ha cambiado y ahora, las economías emergentes como China e India, que antes no consumían casi nada, ahora piden cacao y chocolates por millones”, comentó el experto. Del Pozo afirma que, según estudios de comportamiento de consumo, para 2030, el cacao criollo será el de mayor demanda, pues el cliente prefiere el producto genuino y no uno híbrido o forastero. “En este país ya se inició un proyecto para identificar haciendas que tengan estos árboles originales porque existe una enorme diferencia entre una plantación de este tipo con la que no lo es. Es un proceso largo pero no imposible y por esa razón se está haciendo desde ahora para que la demanda no nos tome desprevenidos”, argumenta. Según el Licenciado Mollinedo, este tipo de capacitaciones, motiva a los productores a velar por la esencia de su producto, pues en este tipo de actividades, se aprende a conocer, desde el gusto de los potenciales clientes hasta cómo evitar las plagas de los árboles, financiamiento y la importancia de la tecnología en el intercambio comercial. Los chocolates más finos contienen entre 60 y 70% de cacao. Estos se caracterizan por su color, aroma, textura y hasta por el sonido de su quiebre. Brasily África son los que más producen chocolate a nivel mundial y, los países que más lo consumen son: Reino Unido, Alemania, Holanda, Italia y Francia.
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ectores de Exportación
Guatemala está a tres meses de realizar la feria más importante de frutas y vegetales
Marlene Martínez Gerente de Comunicación AGEXPORT
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anto minoristas como, retailers e importadores están esperando llegar a Guatemala para conocer la oferta que tiene preparada la región, en variedad de frutas, vegetales, productos diferenciados y ornamentales, en la feria más importante de la Región centroamericana y países vecinos: Agritrade Expo & Conference 2011. Además de la oferta exportable del Sector, la Feria AGRITRADE será la oportunidad para conocer y capacitarse en las tendencias mundiales, para tal efecto expertos internacionales han confirmado su participación, y entre los temas a tratar se encuentran: Diversificación de la Oferta Exportable; Tendencias y oportunidades en el mercado mundial para los productos ecológicos y amigables, comercio justo y certificaciones especiales; Tendencias del Mercado Mundial para el sector de frescos y congelados; Experiencia de un wholesaler en la compra y distribución de productos agrícolas frescos provenientes de Guatemala, Perú, Chile, así como otros de interés.
“AGRITRADE Expo & Conference ya está posicionada como el punto de encuentro entre los más importantes agroexportadores de Centroamérica, y compradores internacionales quienes tienen un alto interés en la industria de vegetales, frutas, diferenciados, plantas ornamentales, follajes y flores.”, aseguró el Presidente de AGRITRADE, Estuardo Castro. De acuerdo a los organizadores se espera la visita de socios comerciales procedentes de Estados Unidos, Canadá, México, Europa y El Caribe, quienes en su mayoría son gerentes de compras de importadores minoristas y mayoristas, supermercados, distribuidores, industrias de alimentos. Por otro lado, AGRITRADE se ha convertido para los agroexportadores y los proveedores de insumos de la industria, como la herramienta más eficiente de encontrar nuevos clientes, así como para mantener relaciones comerciales con sus clientes actuales. “Debido a un aumento en la demanda de productos guatemaltecos, Agritrade se ha transformado en una plataforma agrícola de negocios, la cual tiene dos componentes, uno, en acceso a mercados mientras que promocionamos productos de Guatemala y dos, en el desarrollo de una oferta exportable, ya que hoy en día, hay más demanda de nuestros productos”, indicó Castro. AGRITRADE: es organizado por Promoción Comercial, juntamente con el Sector Agrícola, ambos de la Asociación Guatemalteca de Exportadores. Tendrá lugar en la Antigua, Guatemala, y contará con un área de exposición formada por 122 stands, atrayendo a más de 100 compradores internacionales y productores/exportadores, así como visitas turísticas. Si desea tener más detalle de esta Feria, puede contactarse con Mónica Figueroa, monica.figueroa@agexport.org.gt, promotora de AGRITRADE.
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Productores y compradores de frutas tropicales, vegetales, productos diferenciados y ornamentales, ya están listos para reunirse y entablar importantes relaciones comerciales en AGRITRADE Expo & Conference 2011, la cual se realizará del 17 al 18 de marzo.
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l Volante
Carros Premium para todos los gustos: desde Ejecutivos hasta todo terreno
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a camioneta Mercedes Benz ML, y los vehículos clase E y clase C, se han convertido entre los preferidos del mercado de autos de lujo por su confort, seguridad y fiabilidad. Todos ellos se distinguen por un diseño dinámico y fascinante, que atraen el gusto de las personas que conocen de la experiencia de manejar un Mercedes Benz.
El Automóvil clase E, cuenta con características de seguridad, pues tien técnicas avanzadas tales como, sus airbags y un sistema de freno adaptativo con asistente de emergencia (BAS), que demuestra su máximo nivel de seguridad activa.
La camioneta Mercedes Benz ML, cuenta con un gran equipamiento de Seguridad, Comfort y un exterior de lujo y es considerada como la más exclusiva y experta en su categoría, diseñada especialmente para todo terreno. Además cuenta con el sistema PRE-SAFE, que puede detectar un accidente antes que éste suceda, para proteger a los pasajeros al tensar los cinturones de seguridad y posicionar los asientos para evitar lesiones.
Nombrada la “SUV DEL AÑO 2010”
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ecún Automotores dio a conocer que la Federación Interamericana de Periodistas del Automóvil (FIPA), nombró como ganador en las categorías SUV del Año 2010, a la Hyundai Tucson ix, bteniendo una calificación de 155 puntos e imponiéndose de esta manera en la categoría de utilitarios deportivos, haciendo suya la distinción de “SUV Interamericana del Año 2010”.
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El proceso de elección se realizó este año a través de votación por parte de los periodistas especializados de FIPA, residentes en Argentina, Barbados, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica,
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Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. La opinión de la FIPA a nivel internacional es muy respetada, ya que es una institución no lucrativa que vela por el desarrollo profesional y los valores éticos del periodismo especializado en los temas de automovilismo, tanto desde el punto de vista social e industrial, como deportivo. FIPA fue fundada hace 10 años y está constituida por periodistas de todo el continente americano.
Más moderna y con toque deportivo
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ecún Automotores, concesionario exclusivo de Hyundai en Guatemala, presentó el nuevo diseño de una de las SUV más vendidas en el mercado guatemalteco, se trata de la Hyundai Santa Fe, Face Lift; que ahora viene más moderna y con un toque más deportivo en su exterior. Los principales cambios estéticos saltan a la vista y se perciben en todos los ángulos de la Santa Fe, la cual luce nueva parrilla, marcos en las neblineras, spoiler renovado e innovadoras barras de techo, así cómo varias mejoras en los acabados del interior y en el equipamiento.
En Guatemala la nueva Hyundai Santa Fe, se podrá adquirir con motores de nueva generación de 4 cilindros que proporcionan mejor rendimiento de combustible y más potencia. Estas opciones están disponibles con cajas automáticas Shiftronic de 6 velocidades y mecánicas de 5 velocidades más retroceso. La Santa Fe también obtuvo la máxima calificación de cinco estrellas que otorga la Administración Nacional de Seguridad en las Carreteras (NHTSA por su sigla en inglés) en las pruebas de choques frontales y laterales.
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ida & Estilo
Un paseo por la médula espinal
del Centro Histórico
Fotografía: Joan Godinez
Aunque estuvo perdido en el paisaje por muchos año, el Paseo de la Sexta Avenida del Centro Histórico ahora ya tiene nuevas luces y se ha convertido en un lugar en el que se puede caminar y apreciar la arquitectura del lugar, así como la tradición de sus tiendas y almacenes que han sobrevivido por décadas.
El objetivo del proyecto consistió en revitalizar uno de los sectores más emblemáticos del Centro Histórico.
El remozamiento consistió en la revitalización del sector a través de acciones estratégicas que innovan en la manera de abordar el espacio público, incidiendo de forma positiva en el entorno inmediato y en la calidad de vida de los vecinos del sector. El Alcalde Alvaro Arzú presentó el “Paseo de La Sexta” el cual abarca desde La Plaza Mayor de la Constitución hasta la 18 calle a lo largo de La Sexta Avenida, dando inicio a la modernización del comercio popular.
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El fin de esta remodelación fue revivir esta sección de la ciudad, pues es importante generar inversión a nivel local y hacer que los guatemaltecos se sientan seguros de caminar por la zona 1. Este innovador proyecto corrió a cargo de la municipalidad de Guatemala. Revitalizar uno de los sectores más representativos de la historia y de la capital, fue posible con estos planes urbanos e integrales que impulsa la comuna capitalina, a través de la Unidad de URBANÍSTICA.
Negocios se reinventan Con el objetivo de fusionarse al nuevo concepto de Paseo La Sexta, Los Cebollines, la cadena de restaurantes casuales de comida mexicana, reinauguró su restaurante ubicado en la zona 1. El remodelado restaurante ¨Sexta Avenida¨ atenderá a más de 140 personas.
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os trabajos de construcción se iniciaron a principios de junio del presente año pero ya todo terminó y el resultado es algo único en la ciudad capital. El Paseo de la Sexta Avenida del Centro Histórico está como en sus viejos tiempos.
En la decoración se han utilizado elementos que siguen la misma línea que el renovado Paseo La Sexta, fusionándose de esa forma en un mismo concepto que nos traslada a la época colonial.
Se espera que las herramientas desarrolladas combinadas con las acciones estratégicas tomadas en la Sexta Avenida, tengan como resultado “un centro histórico para vivir”.
El restaurante cuenta con internet inalámbrico, área de parqueo para 30 vehículos y ofrece servicio a domicilio.
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ecnología
Aumentan sanciones a empresas por el uso de software sin licencia
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a Business Software Alliance (BSA) presentó los resultados de su campaña de legalización “No ponga en riesgo su negocio utilizando software pirata”. Durante el segundo semestre de 2010, la BSA en conjunto con las autoridades del país, realizaron un total de 10 diligencias judiciales en contra de ensambladores de PCs y empresas usuarias de software sin licencia. A la fecha, se han recuperado más de Q3.5 millones en indemnizaciones
a varias empresas que serán procesadas por ser responsables del delito de violación del derecho de autor. Las Pymes de Latinoamérica perciben entre los riesgos más importantes del uso de software ilegal la exposición a virus y cibercrímenes (60.7%) y las pérdidas de información causadas por fallas en los sistemas (53.6%). Asimismo, los gastos inesperados en software o reparación (50.2%), los robos de información (45.0%) y las fallas en los sistemas que afectan la productividad (44.1%).
Una agencia dedicada
a los servicios de la Blackberry
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on el objetivo de dar la mejor atención a sus consumidores, la empresa de comunicacines celulares, Tigo, ha realizado una alianza con BlackBerry para inaugurar la primera agencia en el país para la comercialización y asesoría de productos y servicios exclusivos para teléfonos BlackBerry. Esta innovadora agencia, que está ubicada en el tercer nivel del centro comercial Oakland Mall está lista para atender a sus usuarios.
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especializado en BlackBerry, un centro de entrenamiento donde los consumidores de Tigo recibirán capacitaciones para poder obtener el máximo potencial de smartphones BlackBerry, además de todos los servicios usuales de una agencia Tigo.
Este nuevo local, ofrecerá la exhibición y comercialización de los últimos modelos BlackBerry con una gama completa de accesorios, contratación de planes pos y pre pago, asesoría con personal
Conectado al mundo digital
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a marca Motorola anunció el lanzamiento de su celular DEXT con MOTOBLUR, el cual se ha convertido en segundo dispositivo del portafolio Android de la compañía. La distribución de este nuevo celular estará a cargo de la empresa Claro. La novedad es que este teléfono organiza y envía mensajes, contactos y contenidos favoritos, sin importar su origen, directamente de la pantalla a través de flujos fáciles de gestionar. Eduardo Muñiz, Director Regional de Canales de Venta de Claro, dijo que el DEXT con MOTOBLUR, junto a su red de 3G, promete transformar la comunicación a través de las aplicaciones de las redes sociales. Tiene soporte de 32 GB para almacenar fotografías y videos. También cuenta con un reproductor MP3, el cual permite a los usuarios disfrutar de todo tipo de música.
Esta nueva agencia, con la que se generan 12 nuevas fuentes empleos, tiene un área de 106 metros cuadrados y cuenta con 3 posiciones de servicio y venta, un área multimedia y el salón de entrenamientos. Entre los equipos BlackBerry que se comercializarán podemos mencionar los modelos, Curve 8520, Curve 3G 9300, Bold 9700, Pearl 9100 y el nuevo Torch 9800, entre otros.
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esarrollo Rural
Un taller para líderes rurales Asistieron miembros de entidades de áreas como Huehuetenango, Quiché, Chimaltenango y Sololá. Geraldine Rodríguez AGEXPORT
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l Programa de Encadenamientos Empresariales con el apoyo de la Escuela de Comercio Exterior de AGEXPORT llevaron a cabo el taller “Líderes de PYMES Rurales”, realizado el pasado diciembre en el hotel Intercontinental.
Dentro de los temas destacaron ideas de cómo ser un mejor empresario, enfatizando que para eso es necesario generar habilidades, actitudes y aptitudes que generen la mejora continua en las organizaciones y así puedan dar un valor agregado. Además se tocó el tema de la trazabilidad que garantiza la exactitud del resultado de un proceso de certificación. Los productores lograron participar y exponer sus dudas. Así mismo al final de la tarde, se abrió un espacio para hacer mesas redondas e intercambiar opiniones acerca de los resultados que han obtenido con el encadenamiento. Destacaron que para ellos el haber obtenido la imagen empresarial de sus organización, el fortalecimiento empresarial con temas contables que les permite llevar un mejor control de sus ingresos y egresos y las visitas a ferias internacionales y nacionales les ha servido para ampliar su visión, mejorar su producción y organizarse mejor como empresa.
GlobalGap es un sistema de gestión de la calidad, que tiene el propósito de acordar las normas y los procedimientos para el desarrollo de las Buenas Prácticas Agrícolas (BPA), con esto las organizaciones logran reducir los riesgos de producción, asegurando la calidad e inocuidad de los alimentos. Las Normas GlobalGap responden a las necesidades del consumidor que hoy exige alimentos seguros, conociendo su origen y producidos con calidades sanitarias garantizadas. A diferencia del GlobalGap, TESCO es una norma privada y sólo aquellos productores que son aprobados como proveedores pueden implementarla. Abarca el uso racional de pesticidas y fertilizantes, además de aspectos preventivos en cuanto a contaminación y salud humana; exige el uso eficiente de energía, agua y otros recursos naturales y el reciclaje y reutilización de materiales. Con estas certificaciones las organizaciones podrán mejorar el precio de su producto y hacer negocios importantes con grandes cadenas de supermercados. Lo que se verá reflejado en la mejora de ingresos para su comunidad y la calidad de vida de sus familias.
Entrega de certificaciones Luego de las mesas redondas se tuvo un momento para entregar las certificaciones a las que fueron acreedoras las organizaciones ya que como parte de la asesoría que proporciona el Programa de Encadenamientos Empresariales (PEE), se contrató a la empresa certificadora Control Junior de Perú para que auditara y certificara a las distintas organizaciones en GlobalGap y TESCO, dentro de las organizaciones certificadas están: Tecún Umán, de Chimaltenango, Asomam y San Bartolo de Huehuetenango, Acodert y Agros Ixil de Quiché, y Adiba, El Buen Sembrador y Las Canoas de Sololá. Además Adiap de Sololá obtuvo la certificación GlobalGap.
Los participantes expusieron sus comentarios y dudas.
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El Taller tuvo como objetivo fortalecer los conocimientos de líderes productores de diferentes áreas del país apoyados por el PEE, el pueblo de Estados Unidos a través de USAID, FIDA y la Embajada Real de Dinamarca a través de DANIDA en áreas como empresarialidad, Medio Ambiente, Seguridad Alimentaria, Certificaciones y Acceso a Mercados entre otros. Además
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egocios
Mejoras de seguridad en el estadio
para obtener certificación de la FIFA
Directivos del Estadio Cementos Progreso.
La nueva cancha tiene gramilla sintética.
El estadio Cementos Progreso tiene mejor imagen. Una nueva gramilla sintética, nuevo sistema de iluminación en casos de emergencia, eliminación del borde de concreto, nivelación de sistema de drenaje y la mejora del área de vestidores, son algunos de los cambios que se realizaron a un costo de Q5.4 millones.
“Nuestra meta es que, en un mínimo de tiempo, la FIFA nos conceda la certificación, lo cual nos convertirá en el primer estadio Guatemalteco con todas la medidas de seguridad FIFA como sala de prensa y grama sintética calificado a nivel internacional, entre otras, constituyéndose así en un estadio seguro para sus deportistas y visitantes”, explicó Otto Melgar, gerente del Estadio Cementos Progreso.
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Especificaciones técnicas
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l Estadio Cementos Progreso presentó las mejoras de seguridad, que son requerimientos para obtener la certificación FIFA y el proceso de instalación de la grama sintética, con la finalidad de ofrecer un establecimiento idóneo que ofrezca ventajas para el desarrollo de las cualidades técnicas de cada deportista, mayores facilidades para la prensa y la mejor área para los espectadores. El estadio cuenta con cuatro secciones de graderíos para los espectadores: platea, tribuna, preferencia y general. Las instalaciones pueden adaptarse tanto para actividades deportivas, como para conciertos musicales u otros eventos masivos. La circulación de peatones y vehículos está claramente establecida y señalizada para lograr mayor seguridad y colocaron un sistema de protección de pararrayos y una remozada sala de prensa. También se implementó el sistema de iluminación en casos de emergencia, la eliminación del borde de concreto y nivelación de sistema de drenaje y la mejora del área de vestidores. Los beneficios que ofrece la nueva grama sintética es que puede ser utilizada más veces y por más tiempo, situación que no ocurre con el grama natural, ya que luego de realizar cualquier actividad debe reposar para que conserve su estado óptimo.
La grama sintética es de la marca Greenfields (productor preferido por FIFA) que a nivel mundial es líder con el mayor número de canchas homologadas por FIFA, producida por la empresa argentina Forbex e instalada por su socio comercial Forbex Guatemala, empresa que ha instalado más de 150 mil metros cuadrados en el país. Esta grama sintética es un monofilamento de dos colores y de 62 mm de altura lo que le da un aspecto más natural y la convierte en la grama más alta instalada en Centroamérica. Posee protección y resistencia a los rayos ultravioleta, tiene un soporte en el hilado que proporciona firmeza, elasticidad y el excelente comportamiento del desplazamiento del balón, además las fibras están impregnadas con silicona, por lo tanto, tiene una superficie de baja abrasión evitando quemaduras. El marcaje blanco viene tejido de fábrica, lo que disminuye los cortes y uniones. Para el cumplimiento de la dosificación requerida por FIFA se utilizó la máquina Sport Champ única en Latinoamérica. La base drenante fue construida con maquinaria e insumos de vanguardia para garantizar un excelente resultado del campo deportivo.
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esponsabilidad Social
Educación:
sinónimo de progreso para la comunidad La empresa TECO donó un terreno de 328 metros cuadrados, los planos de diseño y la construcción de un Centro Educativo en el Caserío Pasac, Sololá. La inversión fue de más de US$ 80 mil.
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omo parte de la responsabilidad social empresarial que TECO Guatemala realiza en el país, se ha destacado el apoyo a la educación, por lo que se unió a la ayuda que brinda Roots and Wings al Caserío Pasac, Sololá con la apertura de un Centro Educativo. El apoyo de la empresa TECO Guatemala consistió en la donación de un terreno de 328 metros cuadrados, los planos de diseño y la construcción del Centro Educativo.
Es importante mencionar que, más de 11 mil habitantes del Caserío tendrán la oportunidad de optar a mejores oportunidades laborales, gracias a la educación y conocimientos que adquieran, que sin duda, permitirán el desarrollo personal y profesional. Víctor Urrutia, representante de TECO Guatemala, comenta que desde sus inicios la empresa ha enfocado sus esfuerzos en la educación, con el propósito de contribuir al desarrollo del país y es por esta razón que es tan importante la alianza que se ha realizado con Roots and Wings. “Para TECO Guatemala es grato contribuir a mejorar la calidad de vida del Caserío Pasac y sabemos que la inversión realizada tendrá un retorno en el desarrollo del país y es esa la satisfacción que tendremos a futuro”, finalizó Víctor Urrutia, Vicepresidente de Operaciones.
La inversión de TECO Guatemala fue de más de US$ 80 mil, la cual también incluye un salón de computación y oficinas administrativas de Roots and Wings. Con este Centro Tecnológico, TECO Guatemala contribuye a mejorar la calidad de vida de los habitantes del Caserío Pasac, ya que dispondrán de un espacio amplio y agradable, que ayudará a desarrollar los conocimientos en computación de los estudiantes.
Alianza Joven se llevó Q1 millón
Los otros ganadores
Isabel Gutiérrez de Bosch, presidenta de la Fundación, dijo que los proyectos finalistas son un ejemplo para todos los guatemaltecos. “Debemos trabajar por un país que será más próspero si nos apoyamos los unos a los otros”, subrayó.
El segundo lugar fue para la Asociación Mixta Intercultural de Guatemaltecos del Altiplano y Suroccidente (AMIGAS), que obtuvo el 20.5% de los votos (233 mil 646) y Q400 mil. Esta ONG, con sede en Quetzaltenango, promueve la salud sexual y reproductiva en el Altiplano y el suroccidente del país, con el apoyo de Canadian International Development Agengy y Horizons.
El mecanismo para otorgar el premio fue por medio de votaciones por medio de la Internet y de mensajes de texto y urnas instaladas en los restaurantes Pollo Campero. Alianza Joven alcanzó 308 mil 654 votos contra 233,646 que obtuvo el segundo lugar obtenido por la asociación AMIGAS.
La asociación Cooperación para la Educación (Coed) ganó Q300 mil por el tercer lugar. El premio será invertido en laboratorios de computación y bibliotecas en 14 departamentos del país. Alta Verapaz, Quetzaltenango y Huehuetenango serán los primeros departamentos en gozar de estos beneficios, mencionó Brenda Chaj, representante de la organización.
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l niño Moisés González, de 12 años, de la asociación Alianza Joven, recibió un cheque simbólico por Q1 millón que le entregó la Fundación Juan Bautista Gutiérrez. El pequeño saltó y lloró de la emoción. Este estímulo económico servirá para prevenir la violencia en áreas marginales en Guatemala, Villa Nueva, Mixco, Santa Catarina Pinula, Palín y Palencia por medio de los Centros de Alcance, en los cuales se imparten cursos de computación, inglés, valores y artes. Actualmente cuentan con 15 centros, informó Vivian Ruedas, directora de la institución.
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ovedades Empresariales
Nueva colección de maquillaje con sello escocés
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a colección de maquillaje Tartan Tale de la marca MAC, fue lanzada recientemente. El local de esta línea, ubicado en Oakland Mall, fue el escenario en el que el nuevo estilo de corte escocés se llevó a cabo para presentar productos como crayones de labios, brillos, sombras, polvos, delineadores y esmaltes de uñas, todos, con colores vivos y majestuosos, típicos del área de Escocia. El diseño del empaque, con el patrón a cuadros y líneas le da el toque europeo a la marca.
Premian al mejor bartender de Guatemala
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istribuidora Alcazarén y Vodka Finlandia presentaron la Tercera Copa Guatemalteca de Bartenders Finlandia, concurso en el que Lenin Okely Vides Arriola de 24 años, se coronó como el mejor bartender de Guatemala y ganó la oportunidad de representar al país. La 13ª. La Copa Mundial de Bartenders Finlandia, será realizada en los primeros meses de 2011. Representantes de las más prestigiosas discotecas, bares y restaurantes de toda Guatemala compitieron en las rondas: aperitivo, vaso largo y quick mix, utilizando como base el Vodka Finlandia. Mario Bolaños y Byron Hernández obtuvieron el segundo y tercer lugares.
Colonia San Rafael ahora tiene nueva opción para compras
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ecinos de San Rafael zona 18, ahora tienen la oportunidad de hacer sus compras en la nueva Maxibodega que inauguró Walmart de México y Centroamérica, con el fin de estar más cerca de sus clientes y contribuir en mejorar la calidad de vida de las familias de esa área de la capital. La nueva Maxibodega San Rafael es la tienda número 15 en Guatemala y ofrece a sus visitantes 590 parqueos y un mil 600 metros cuadrados de área de venta. El formato de tienda Maxibodegas se distingue por la combinación de comodidad, seguirdad, surtido y pasillos que permiten buena ventilación e iluminación.
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Lanzan menús con conceptos indivuales y familiares
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a cadena guatemalteca de restaurantes de comida italiana, Al Macarone dio a conocer al mercado una amplia variedad de menús, con lo que busca acercarse más a sus clientes a través de un concepto familiar, ejecutivo y personal. Los nuevos “Como Combo” están basados en el concepto “comborízate” es decir, el cliente puede elegir la opción de su preferencia como pizza, pasta, ensaladas, hamburguesas, papas, sopas y galletas entre otras. Waleska Zimeri, Gerente de Mercadeo de Al Macarone, comentó que con esto, se responde a la demanda de clientes jóvenes y adultos que buscan una opción completa de comida a precios accesibles.
Nutrición y el mejor color para el cabello
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on más de 30 años de presencia en el mercado, Igora Vital, presentó su producto renovado con un ingrediente que fortalece, nutre y evita el desgaste, más conocido como coenzima Q10. Gracias a que su acondicionador Nutri- Protector, además de un intenso color, el cabello recibe un tratamiento de aceite de Albaricoque y leche de almendras con coenzima Q10 y 20 por ciento más de contenido para un mejor cuidado, Q10 es un coenzima similar a la vitamina E. Actúa como antioxidante y su función principal es crear energía en el cabello, ayudando a la producción de keratina, nutriéndolo, evitando su desgaste