REVISTA DATA EXPORT JULIO by Agexport Guatemala

ontenido

Especial Mundial 08 El mundial de futbol en cifras

Negocios 18 La biotecnología contra los malos olores 20 Una vida de perros y gatos

Actualidad 10 Se fortalece la red de proveedores para la exportación 12 Oportunidades para el mercado taiwanés

Mundo Verde 30 Hidroeléctricas, fuente de luz y trabajo Mercadeo digital 34 El desarrollo de las apps para las empresas

En Portada 14 Expomueble: tendencias en diseño de muebles

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Data Export en Agosto abordará los temas: • Responsabilidad ambiental dentro de las empresas • La ciudad de Guatemala y el turismo • Oportunidades para aprovechar el AdA con la Unión Europea Síguenos en:

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AGEXPORT Carbono Neutral

ditorial

Para identificar oportunidades de negocios

la velocidad con la que se adaptan. Los smartphones, las tablets o el GPS son la cúspide de una evolución constante, y que todavía sigue creciendo.

Ing. Fernando Herrera Director de Servicios al Exportador AGEXPORT

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i algo caracteriza al sector exportador es que siempre está buscando posibilidades de negocio, incursionando en otros mercados e impulsando nuevos productos.

Habitualmente surgen segmentos de clientes, otras necesidades, tendencias y un largo etcétera de condiciones que hacen que los participantes en el comercio internacional deban estar al tanto de estos cambios. Y no basta con conformarse luego de que hemos entrado a un nuevo mercado; se requiere del constante monitoreo, porque se modifican las condiciones y los gustos. Reconocer estos cambios y analizar las necesidades son los factores claves para los negocios. Sin embargo, esto no surgen de la noche a la mañana ni tampoco es tan fácil identificarlas. Y cuando, por fin, surge una idea, esta debe ser desarrollada para que la incursión en ese nuevo mercado tenga éxito. Los cambios en las legislaciones, los nuevos tratados comerciales, entre otros aspectos de carácter político, dan pistas para intuir algunas oportunidades. Por ejemplo, a inicios de 2014 cobró vigencia para Guatemala el Acuerdo de Asociación con la Unión Europea, y en este año ya varias empresas han estado estudiando el mercado en el Viejo Continente, para intentar abordarlo de manera correcta. Los cambios tecnológicos, especialmente en el desarrollo Web y de telefonía móvil, son los que en estos momentos están obligando a poner más atención, por

Como consecuencia de este desarrollo, también se abaratan las tecnologías y se adquiere lo que antes parecía imposible; o bien, se cuenta con aparatos que no eran imaginables hace algunos años, como el acceso a las aplicaciones en la Nube, la cual ofrece otro tipo de servicios y de acercamiento con el cliente. La competencia en el comercio exterior puede ser muy dura, porque no solo hay que ofrecer calidad sino que un buen precio. En AGEXPORT, nos encontramos comprometidos en poder ayudar a las empresas para que estén al tanto de estas posibilidades y que puedan aprovecharlas. Se pueden adquirir conocimientos y experiencias a través de los cursos de la Escuela de Comercio Exterior; o bien, mejorar prácticas dentro de la empresa, a través de las opciones que se encuentran en la Unidad de Productividad. El departamento de Promoción Comercial de AGEXPORT también trabaja para acercar a las empresas con potenciales clientes, a través de ferias y otros eventos, ya sea dentro del país como en el extranjero. Asimismo Info Export puede servirle para conocer más de las oportunidades de negocios que existen en otras partes de planeta. Y, por último, pero no por ello menos importante, la revista Data Export, en la que informamos sobre estas posibilidades, lo cual hace que esta publicación, de 25 años de antigüedad, sea una herramienta para despertar las ideas y alentar los ánimos. Los invito a que se acerquen a estos y otros servicios que como AGEXPORT ofrecemos, puesto que estamos comprometidos a trabajar en conjunto con las empresas y poder hacer de Guatemala un país exportador.

ASOCIACIÓN GUATEMALTECA DE EXPORTADORES -AGEXPORT15 Avenida 14-72 Zona 13, GCA-01013 Ciudad de Guatemala, Guatemala, C. A. PBX: (502) 2422 3400 FAX: (502) 2422 3434 E-mail: ventas@agexport.org.gt www.export.com.gt Filial de Occidente 7a. Calle 29-25, Zona 3, Quetzaltenango, Guatemala Teléfono: (502) 7763 5412-13-15, 77636450 Fax: (502) 7767 5078 E-mail: filial.occidente@agexport.org.gt

JUNTA DIRECTIVA AGEXPORT Presidente: Lic. Estuardo Castillo Vicepresidente: Ing. Rolando Paiz Directores: Lic. Carlos Gabriel Biguria Lic. Ivar Pérez Ing. Estuardo Castro Licda. Gloria Elena Polanco Lic. Alfonso Muralles Ing. Antonio Malouf Ing. Olaf Rash Ing. Francisco Menéndez Ing. Carlos Amador Director General: Ing. Luis Godoy Directores Ejecutivos: Licda. Fanny D. Estrada Ing. Fernando Herrera Ing. Ricardo Santa Cruz Edición General: Lic. Mario Cordero • Diseño y Diagramación: Licda. Susan Ocaña • Colaboradores: Alicia Barrientos, Álvaro Sandoval, Ana Barrera, Ana Echeverría, Carmen Cabrera, Gabriela Morales, Ingrid Gaitán, María del Pilar Castro, Sophía Chacón, Vivian Villegas y Zsolt Gerendas • Consejo Editorial: Ing. Luis Godoy, Licda. Fanny D. Estrada, Ing. Fernando Herrera, Lic. Carlos Tárano, Periodista Antonio Morán del Cid, Licda. Marlene Martínez, Licda. Susan Ocaña, Lic. Mario Cordero, Licda. Brenda García, Licda. Rosy Dardón • Staff: Henry Gómez, Sai López, Jackelyn Castillo, Wendy Méndez, Lucrecia Hernández • Impresión: Mayaprin Derechos Reservados 2014: Los artículos publicados en Data Export solamente pueden ser reproducidos con autorización escrita por parte del editor. La responsabilidad de los artículos publicados en Data Export incumbe a sus autores y su publicación no necesariamente significa que AGEXPORT los sancione.

special Mundial

Facebook fue el estad

El Mundial de El Mundial de Brasil 2014 representó una alta inversión, no solo para el país organizador y la FIFA, sino que en todo el planeta se prepararon para enfrentar este evento que atrae las miradas de millones de personas.

Redes sociales

Redacción

De acuerdo con las cifras proporcionadas por los análisis de redes sociales, en Facebook hubo 350 millones de personas que hablaron sobre el Mundial; la final entre Alemania y Argentina sumó 88 millones de personas, sumando 280 millones de interacciones. El encuentro de semifinales entre Brasil y Alemania fue el segundo más comentado, con 66 millones de usuarios que usaron ese espacio virtual para comentar y generar 200 millones de interacciones.

En cuanto a las telecomunicaciones, hubo una inversión en Latinoamérica de US$138 millones; en Brasil, la inversión de autopistas y rutas fue de US$ 640 millones y en aeropuertos de US$540 millones.

Esta cifra de 350 millones de personas fue récord, especialmente para comentarios en tiempo real; hasta antes del Mundial, la red social Twitter era la que dominó en el aspecto de comentarios en tiempo real. Brasil fue la palabra más utilizada durante el Mundial, con un 26 por ciento del total de las interacciones, seguidas de Estados Unidos (10%), Indonesia (6%), México (5%) y Argentina 4%.

Ello significa oportunidades para el sector de servicios tecnológicos y de servicios, ya que las mejoras en aeropuertos supondrá un aumento en la capacidad de pasajeros anuales de Brasil, pasando de 114 millones a 166 millones, y que el turismo receptivo aumentará un 80 por ciento.

“Sabíamos que el Mundial iba a ser grande, pero el nivel de participación es extraordinario. Fue el mayor nivel de conversación en torno a un único evento que hemos medido jamás”, dijo Nick Grudin, director global de asociaciones de medios de la red social.

e acuerdo con la firma internacional Deloitte, un evento de esta magnitud implicó un impulso económico extraordinario no sólo sobre el país organizador, sino también para Latinoamérica. En cuanto al empleo, se estima que se generaron hasta 3.63 millones, que si bien fueron temporales, ayudó a reactivar la economía en la región.

El Mundial de futbol de Brasil 2014 concluyó con éxito. Alemania se coronó como el mejor conjunto, al vencer a Argentina en tiempos extra en la final. También hubo otros equipos que lograron coronarse, sobre todo en redes sociales y en otros ámbitos de la economía.

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Inversión publicitaria De acuerdo con estimaciones de Ogilvy Media de Guatemala, este año hubo un crecimiento en la pauta publicitaria en los primeros seis meses del año, como un fenómeno explicado por el Mundial de futbol. En enero y febrero, hubo un aumento en la inversión publicitaria del 17 por ciento con respecto a los mismos meses del año pasado; en marzo y abril, la cifra subió a 21 por ciento y en mayo de 23 por ciento. Sin embargo, en esas estimaciones hay que evidenciar que la Semana Santa (abril) y el Día de las Madres (mayo) también representan un aumento en la pauta. “En general, creemos que el Mundial si genera un incremento en inversión en medios calculamos que entre un 15 y 20 por ciento de otros años típicos sin Mundial”, explicó Guisela Mejía, directora de Ogilvy Media. Sección patrocinada por:

special Mundial

io virtual de Brasil 2014

futbol en cifras

La estrella brasileña Neymar lideró el ranking de los jugadores más comentados en esa red, seguido por el argentino Lionel Messi, el portugués Cristiano Ronaldo y el uruguayo Luis Suárez. El momento más comentado dentro de la red social fue la goleada que Alemania le procuró a Brasil en la semifinal. Según el equipo de Datos de Facebook, el minuto 29, cuando el alemán Sami Khedira marca el quinto gol contra Brasil, se colocó como el pico de mayor interacción.

En Centroamérica Dentro de Brasil 2014, el istmo centroamericano estuvo representado por Honduras y Costa Rica; este último realizó una excelente participación al destacar con su futbol, ubicándose entre las ocho mejores selecciones de este evento. Pero no solo Costa Rica y Honduras estuvieron presentes en el Mundial por parte de Centroamérica y el Caribe, al menos no de modo virtual. Según un estudio de la compañía Dichter & Neira, la región se vuelva enormemente en la interrelación en las redes sociales.

El estudio de Dichter & Neira contempla una muestra que ronda las 300 personas entre los 15 y 65 años en cada uno de los países que contempla: Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Guatemala, El Salvador, Honduras, República Dominicana, Colombia, México y Jamaica. Previo al Mundial, la región centroamericana y el Caribe preferían a Brasil como equipo favorito, aunque también generaba entusiasmo los equipos regionales (Costa Rica, Honduras, México y Colombia). En cuanto a figuras, Lionel Messi era el preferido por la región, seguido de Cristiano Ronaldo; también sonaban nombres de las selecciones locales, como Keylor Navas (Costa Rica), Carlos Costly (Honduras) y Javier “El Chicharito” Hernández (México). De acuerdo con los estudios, en la región la mayoría vio los partidos a través de la televisión y en segundo lugar aparecen las opciones de Internet o la radio; sin embargo, en Guatemala, la opción de la radio crecía sustancialmente.

Las Apps y el Mundial Otra de las innovaciones y fuertes inversiones para Brasil 2014 fue en el tema de las aplicaciones para dispositivos móviles (tablets o smartphones), conocidos también como “apps”. La FIFA creó una app oficial, la cual fue la más popular en el mundo durante este evento. El app se encontraba disponible en todos los idiomas y permitía seguir el minuto a minuto de la Copa, con noticias de última hora, vídeos o fotografías. Además está la versión de la revista: The FIFA Weekly, que incluye artículos especializados con detalles sobre el torneo. Para seguir las noticias del Mundial, Onefootball Brasil fue otra de las aplicaciones, realizada para Windows Phone y ofrecía notas, estadísticas y datos de todos los países participantes, en tiempo real. Además, permitía chatear con seguidores de todo el mundo para compartir opiniones y diversas experiencias. Final Kick fue otra de las protagonistas; consistía en la experiencia de seleccionado mundialista, ya que ofrece un “juego” de penales diseñado para sentir los penaltis como si se jugará la final de la Copa del Mundo, compitiendo contra los mejores equipos.

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La audiencia es crucial para compañías como Facebook, que gana dinero vendiendo publicidad a anunciantes interesados en llegar a sus 1.3 mil millones de usuarios mensuales activos. La expansión de teléfonos celulares que colocaron las redes sociales en la palma de la mano de miles de millones de personas ayuda a explicar las cifras récord de Facebook.

ctualidad

Macro Rueda Multisectorial de Productos y Servicios

Se fortalece la red de proveedores para la exportación

En su tercera edición, la Macro Rueda Multisectorial de Productos y Servicios se convirtió en la red de proveedores más grande a nivel nacional para las empresas exportadoras guatemaltecas. Redacción

l evento se llevó a cabo el 3 de julio de 2014 y tuvo la participación de 29 compradores nacionales interesados en productos agrícolas, manufacturas y servicios.

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Servicios de software, laboratorios, contact center, desarrollo y contenidos digitales, transporte y logística, trámites aduanales, asesorías y sector financiero, fueron las novedosas industrias que se presentaron en la Macro Rueda Multisectorial de Productos y Servicios, la cual buscó en su tercera edición ampliar su oferta en un 5 por ciento, respecto a la edición 2013, la cual generó Q5.5 millones en negocios.

“En esta ocasión, la Macro Rueda Multisectorial presentó una renovada plataforma a los más de 60 empresarios, entre proveedores y compradores asistentes, quienes buscaban expandir su oferta de productos y servicios a nivel nacional. Esta vez las citas de negocios además de la cadena productiva, también se enfocaron en las operaciones de la empresa”, expresó Gladys López, promotora multisectorial del Departamento de Promoción e Información Comercial de AGEXPORT. De esa cuenta, los empresarios en un solo día realizaron un total de 350 citas de negocios, con una oferta de productos que fue desde alimentos como chocolate, arveja, miel, café, cardamomo, cereales, pan y frutas, así como también de plásticos, productos de tocador, empaques, láminas, y materiales de construcción. “Uno de los objetivos por los cuales en AGEXPORT realizamos la Macro Rueda Multisectorial es para que en un solo día,

compradores profesionales de turismo, empresas de transportes, constructoras, consultoras, distribuidoras, exportadores, ONG´s , spas y hoteles, banca y agrícolas, se reúnan con proveedores en Guatemala de productos y servicios, para así reducir sus costos de operación y con ello tengan una mayor competitividad, tanto a nivel nacional e internacional” expresó López.

Conferencias Otra de las novedades presentadas en esta edición fue la realización de una serie de conferencias gratuitas, las cuales tuvieron el

propósito de reforzar temas comerciales del mercado internacional, como generación de marca, claves legales para la internacionalización, certificaciones, mejores prácticas para la eficiencia de importaciones y exportaciones, autorización y cumplimiento de leyes sanitarias para medicamentos y productos afines, entre otras. Asimismo, se contó con un piso de exhibición con oferta de banca, software, litografía, logística y transporte, plástico, entre otros, que buscaron brindar servicios y productos innovadores a las empresas participantes.

Exportaciones El monto total de las exportaciones acumuladas a mayo de 2014, se situó en US$4,579.5 millones, mayor en US$118.9 millones (2.7%) al registrado al mismo mes de 2013 (US$4,460.6 millones). Los productos más importantes, según su participación en el total de exportaciones, fueron: Artículos de vestuario, con US$495.2 millones (10.8%), Azúcar, con US$470.8 millones (10.3%); Café, con US$358.9 millones (7.8%); Banano, con US$284.5 millones (6.2%); y, Bebidas, líquidos alcohólicos y vinagres, con US$158.9 millones (3.5%); productos que, en conjunto, representaron el 38.6% del total. Los principales destinos de las exportaciones a mayo de 2014 fueron: los Estados Unidos de América, con US$1,620.8 millones (35.4%); Centroamérica, con US$1,273.0 millones (27.8%); Eurozona, con US$259.6 millones (5.7%); Corea del Sur, con US$214.2 millones (4.7%) y México, con US$171.0 millones (3.7%), países que, en conjunto, representaron el 77.3% del total.

ctualidad

Fecaexca solicita facilitación del tránsito en la región

Piden avanzar hacia la Unión Aduanera

La Federación de Cámaras y Asociaciones de Exportadoras de Centroamérica (Fecaexca), que aglutina a más de 5 mil exportadores de la región, manifestó su preocupación por las inconsistencias y la descoordinación de los gobiernos del istmo en los cobros y medidas adoptadas en cada uno de los países, que limitan la libre circulación de mercancías en tránsito y aumentan los costos logísticos de la región.

“C

omo exportadores intrarregionales solicitamos avanzar hacia la consolidación de la Unión Aduanera acogiendo políticas y estrategias comunes encaminadas a la estandarización de trámites en aduanas y la optimización de los recursos y el tiempo demandados para la gestión de exportaciones, importaciones y tránsito de mercancías en la región”, refiere el comunicado conjunto. Entre los puntos que resaltaron, se encuentran los cobros en El Salvador por inspección no intrusiva, cuya reforma o derogación aun está pendiente de ser aprobada en su Asamblea Nacional, así como el cobro de peaje en Honduras por transitar la carretera CA-5, que conduce de Tegucigalpa a San Pedro Sula, los cuales afectan la competitividad exportadora de la región. Asimismo, externaron su preocupación por la resolución 338-2014 del Consejo de Ministros de Economía y Comercio (Comieco), que establece nuevos requisitos para el comercio de productos de origen animal y vegetal, imponiendo un preaviso de embarque de quince días para productos agrícolas categorizados como de alto riesgo sanitario y revisiones adicionales que implicaran mayores costos y demoras en el ingreso de productos. “Fecaexca considera que cualquier medida que aumente los costos y limite el ingreso

de mercancías de manera excesiva o innecesaria, es una barrera al comercio regional y entorpece los esfuerzos en facilitación. En ese sentido solicitan a los respectivos Gobiernos, a través del Foro del Comieco: mantener la competitividad de los costos logísticos de la región, no adoptar medidas que no sean previamente consultadas, discutidas y consensuadas con los sectores involucrados en el comercio exterior y dejar sin efecto disposiciones cuyos alcances pueden causar retrocesos en los avances del proceso de integración hasta ahora logrados”, concluyeron.

Prórroga en El Salvador El transporte internacional de carga que utiliza las carreteras de El Salvador como ruta de tránsito hacia otros destinos fuera del país mantendrá la exención del pago por revisión no intrusiva por dos meses más, como lo aprobaron los diputados de la Asamblea Legislativa de El Salvador. Los diputados salvadoreños acordaron prolongar el tiempo de exención del pago de US$18 por el servicio aduanero de revisión no intrusiva (rayos X) para las cargas, siempre y cuando no tengan a El Salvador como punto de salida o destino de las mercancías que transportan, pues las exportaciones e importaciones sí pagan este tipo de servicios en las fronteras terrestres. “La implementación de las inspecciones no intrusivas en las diferentes aduanas del país aún adolecen de inconvenientes técnicos que impiden su efectiva y adecuada aplicación”, se lee en el decreto que fue aprobado por los votos de 72 diputados.

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Redacción

ctualidad

Macadamia, plásticos, desechos de papel y cartón guatemaltecos

Oportunidades para el mercado taiwanés Tras nueve años de haberse firmado el TLC entre Taiwán y Guatemala, se realizó un evento para exponer la evolución del comercio entre estas naciones. Redacción

sta conferencia fue organizada por el Departamento de Información Comercial e Inteligencia de Mercados (InfoExport) de AGEXPORT con apoyo de la embajada de la República de China (Taiwán) en Guatemala. Además, se dio a conocer el perfil del consumidor taiwanés, las oportunidades comerciales que existen y temas de logística de exportación hacia dicho país.

Historia El 1 julio de 2006 entró en vigencia el TLC entre Taiwán y Guatemala, cumpliendo este año su noveno aniversario; a partir de entonces se potencializaron las oportunidades para productos guatemaltecos como macadamia, la cual es muy consumida y solicitada en el mercado, café verde, maní, productos plásticos, desperdicios y desechos de papel y cartón, prendas de vestir, entre otros.

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Bajo esta importancia, exportadores guatemaltecos escucharon las oportunidades que se están abriendo en el mercado asiático de voz de la Coordinadora de INFOEXPORT de AGEXPORT, como del Señor Embajador de la República de China (Taiwán) Adolfo Sun, y Eugenia Yang, Consejera Económica de la Embajada de la República de China (Taiwán).

Oportunidades “Taiwán ocupa el puesto 12 en el Índice de Competitividad Global en el ranking 2013-2014 y el cuarto lugar de los países asiáticos, además representa la 21ª economía más grande del mundo en términos de Producto Interno Bruto (PIB) y aunque Taiwán es tres veces más pequeño territorialmente que Guatemala posee 8.5 millones más de habitantes/consumidores” indicó Paola Álvarez, coordinadora de la Unidad de Inteligencia de Mercados de AGEXPORT. Según Álvarez, los productos guatemaltecos que más se exportan a Taiwán son azúcar, café sin tostar y sin descafeinar, camarones y langostinos congelados, tabaco, entre otros. Mientras que Costa Rica exporta circuitos electrónicos, que representan el 82 por ciento de sus exportaciones, desechos y desperdicios de hierro, partes y accesorios de máquinas; Nicaragua, carne de bovino, azúcar de caña, desperdicios y desechos de hierro o acero; El Salvador azúcar, desperdicios y desechos de papel y cartón, café sin tostar ni descafeinar; Honduras azúcar, desechos y desperdicios de hierro, café sin tostar sin descafeinar. “El 42 por ciento de los taiwaneses están más interesados por la comida sana y segura, ellos ponen mucha atención a los aspectos

de sanidad, envase y presentación. Asimismo les gusta los productos novedosos e imaginativos y tiene gran aceptación por productos extranjeros de calidad. La categoría de alimentos en ventas al retail que está creciendo más en Taiwán es la de los snacks, seguida por la comida preparada y empaquetada, lo que evidencia el estilo de vida de los taiwaneses ya que el 90 por ciento desayuna y almuerza fuera de sus hogares”, puntualizó Álvarez. En cuanto al Mercado Común Centroamericano las importaciones crecieron un promedio de 28.7% del 2008 al 2013, siendo el país que más exporta sus productos hacia el mercado taiwanés Costa Rica, seguido por Nicaragua y El Salvador, mientras que Guatemala ocupa el segundo lugar en valor de las exportaciones ya que en el 2013 acumuló US$68.8 millones, representando un crecimiento del 11.2%. “Con este tipo de eventos queremos que los exportadores guatemaltecos aprovechen las oportunidades que brinda el mercado de Taiwán ya que se ha convertido en un socio importante para nuestro país. Cuenta con 23 millones de habitantes y además ocupa el lugar 18º como mayor importador y el 17 como exportador a nivel mundial. Asimismo el mercado taiwanés es conocido principalmente como el mayor productor de chips de circuitos integrados, componentes claves de artefactos electrónicos como celulares y cámaras y el segundo mayor fabricante de pantallas LCD en el mundo”, finalizó Álvarez.

n Portada

Interiorismo, innova

Expomueble: tendencias La feria centroamericana del mueble llega a su edición número 27. Se llevará a cabo del 29 de julio al 3 de agosto de este año, en el Expocenter del Tikal Futura, en horario de 10:00 a 21:00 horas. Por Mario Cordero Ávila AGEXPORT

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xpomueble es una de las ferias comerciales más tradicionales del país, en la cual miles de personas esperan encontrar el mobiliario que les hace falta para el hogar. Los expositores también están en la capacidad de ofrecer su producto a gran escala, ya sea para empresas o bien para compradores internacionales, que llegan a solicitar líneas enteras de una producción.

Según la tendencia de los últimos años, se prevé que para este año asistan más de 20 mil personas en los seis días que dura la exposición. La admisión para el público en general es de diez quetzales. Se espera la presencia también de 120 expositores, quienes brindarán las producciones más novedosas de los muebles que impulsan. Y para facilitarle la compra, también habrá opciones de crédito. Y si busca los complementos para el nuevo amueblado de sala o dormitorio, o para el comedor, también se estarán exhibiendo otras opciones de compras, para decorar con cuadros, floreros y otros objetos. Además del piso de exhibición, se tendrán actividades sociales y culturales. También, se lleva a cabo la décima edición del Concurso Nacional del Mueble Innomueble 2014, el cual premia a los diseñadores más creativos, que propongan nuevas tendencias de diseño y fabricación. En esta ocasión, se concentrarán en el tema de los asientos. Expomueble es organizado por la Comisión de Fabricantes de Muebles (COFAMA) de AGEXPORT, el cual cuenta con un Comité Organizador, conformado por em-

presarios visionarios y líderes del sector. Quienes planifican cada una de las actividades pensando en la satisfacción de todos nuestros visitantes y expositores. La exhibición se realiza en el Expocenter de Tikal Futura y acoge a más de 120 expositores, tanto nacionales como internacionales. Dentro de ellos podemos mencionar la participación de las mejores fábricas de Guatemala, que esperan en Expomueble encontrar el pico más alto en sus ventas del año. Año con año en Expomueble se dan cita representantes de las cadenas más importantes de Centroamérica y este año no es la excepción. Se contará con la visita en rol de compradores mayoristas de: Unicomer (El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Republica Dominicana). El Gallo Más Gallo (El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica), Elektra (Honduras y Panamá), Almacenes Simán (El Salvador, Nicaragua y Costa Rica). También con la visita de Casa Gala de Panamá, Lady Lee de Honduras, El Gran Chapur de México, entre otras empresas tipo boutique del Sur de México y Panamá. Dichas empresas tendrán citas con más de 30 empresas exportadoras.

Tendencias de muebles Expomueble se ha convertido en la plataforma comercial más importante de la in-

dustria del mueble en Guatemala y Centroamérica. Presenta una amplia variedad de productos para todos los ambientes del hogar, oficina y exterior. A lo largo de sus 26 ediciones ha logrado posicionarse como el único evento de su género en la región centroamericana. Expomueble agrupa a los principales productores del sector, quienes ofrecen diseños a medida, producción de líneas exclusivas, desarrollo de proyectos y lanzamientos de sus nuevas líneas de productos.

Reactivación del mercado El año pasado, los productores de muebles vieron con agrado que se hayan reactivado las exportaciones a Estados Unidos, convirtiéndose nuevamente en el principal destino para este sector. En 2012, según las cifras de la Comisión de Muebles y Productos Forestales, que el principal destino de exportación de muebles fue El Salvador. Sin embargo, para este año, Estados Unidos volvió a ser el primer lugar, adquiriendo el 28 por ciento de los productos. Los empresarios ven con agrado que se haya reactivado la economía en Estados Unidos. El sector forestal vende sobre todo a ese país puertas, ventanas, zócalos y clósets, es decir, los productos que se utilizan en la construcción.

n Portada

aciones y concursos

s en diseño de muebles

Datos

En 2012, se registraron exportaciones en el sector de muebles por US$100 millones de dólares, y por el crecimiento que se ha tenido se esperaba que finalizara con un 12% más para el 2013. Se estima que solo en Expomueble se alcanzaron negocios por US$20 millones.

Generadores de empleo El sector forestal y muebles de madera también es importante factor para el desarrollo, a través del empleo. Se estima que ofrece 800 mil empleos. Actualmente se trabaja en proyectos para construir polos de desarrollo. Esto se trata de que se formen comunidades alrededor de las plantaciones de árboles, y que allí mismo se trabajen los productos. Por el momento, estos se realizan dándole tratamiento a las maderas y que estas se trasladen ya secas, sin agua ni aserrín. Los principales focos productores de maderas en el país son San Juan Sacatepéquez Petén/Izabal, Verapaces/ Zacapa y el sur de Quetzaltenango. El caso de El Rancho, El Progreso, es uno de los más significativos, puesto que ofrece las condiciones climáticas para tra-

bajar la madera. Las grandes empresas de muebles se han enfocado en este sector, puesto que el aire corre seco, lo cual favorece al secado de la madera, además de que no se empantana el suelo. Por naturaleza, se ha creado este polo de desarrollo. Existen empresas grandes de El Rancho que llegan a trabajar hasta 80 tablones diarios, los cuales se exportan a Italia.

La cita es a partir del

29 de julio al 03 de agosto en el Expocenter del

Grand Tikal Futura Hotel, de 10:00 a 21:00 horas. La entrada tiene un costo de Q10.00 por persona.

Stands novedosos La participación en una feria tanto nacional como internacional consiste en una serie de acciones que requieren una rigurosa planificación estratégica, siendo uno de los elementos más importantes el stand. De esa cuenta la plataforma comercial Expomueble de AGEXPORT en alianza con la Asociación de Interioristas de Guatemala (ASODI), realizaron una conferencia sobre el “Mercadeo visual de stands y tendencias de diseño”, la cual concientizó sobre la importancia visual que tiene el montaje de un stand. José Luis Valenzuela, arquitecto experto en comercialización visual y escaparatismo, dio a conocer a las más de 20 empresas expositoras de Expomueble, ejemplos de stands montados en la feria mundial más importante de diseño e interiorismo, Salón del Mueble de Milán, así como también la importancia de la iluminación, los

Se espera un incremento en las exportaciones de un 6% en el siguiente semestre. Mientras que en el mercado local se espera alcanza ventas hasta por Q20 millones.

Año con año, hemos tenido la satisfacción de recibir más y mejores visitantes, nuestra meta para este año es contar con la visita de 20,000 asistentes.

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En su conjunto, los países centroamericanos son el destino el 53% de las exportaciones de muebles de Guatemala.

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puntos visuales de impacto, los colores, la simpleza, las texturas, la armonía, el equilibrio, entre otros.

Innomueble

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La Comisión de Fabricantes de Muebles COFAMA de AGEXPORT, en el marco de la feria Expomueble, abrió la convocatoria para participar en la 10ª edición del Concurso Nacional del Mueble INNOMUEBLE 2014, el cual busca impulsar la innovación y propiciar una cultura empresarial del diseño en la industria del mueble, esta vez enfocado en el tema de librera. Para este año se decidió que los participantes realizaran el diseño de una librera, la cual deberá ser innovadora, de producción viable y que tenga una comercialización a mediano plazo. “Hemos estipulado que queda a libertad del participante la elección de los materiales, siempre y cuando los mismos sean accesibles”, indicó la Promotora Comercial del Sector de Madera y Muebles del Departamento de Promoción e Información Comercial de AGEXPORT, Ingrid Gaitán.

REDONDOS: son la moda, combinadas con diseños geométricos, en especial en los comedores. Asimismo, en los muebles cuadrados, se busca ahora que tengan bordes redondeados y que eviten la línea recta y gruesa. DORADOS: vuelve a estar de moda, aunque pareciera que se quedaron en otra década. La tendencia consiste no en el predominio total del dorado, sino solo los detalles. En especial, en los muebles de dormitorios, lo cual puede ofrecer una vista lujosa sin gastar mucho. Una tendencia es pintar las patas de las mesas y muebles, así como las manijas con aerosol dorado. VINTAGE: esta tendencia no ha pasado de moda, pese a que ya lleva varios años dominando el buen gusto en los muebles. Las piezas clásicas, de estilo ingles, francés o victoriano, serán las mas populares, ya que el dan un estilo elegante a la decoración.

De acuerdo con Gaitán, para la valoración de las propuestas presentadas se construyo un jurado multidisciplinario, integrado por 7 profesionales relacionados con el mundo del diseño, y el sector industrial de la madera.

ART DECO Y RETRO: los diseños de los 50, 60 y 70, tiene tiempo de moda, y el estilo Art Deco, de los 20, ha ganado popularidad desde el 2013. Las piezas de estas épocas ayudan a crear un estilo interesante y llamativo.

Los participantes deberán presentar su diseño 28 de julio en el Expocenter de Tikal Futura durante la 27ª edición de Expomueble.

Mayor información:

Últimas tendencias en muebles A nivel mundial, estas son las últimas tendencias en muebles:

do en ambientes pequeños. Combinadas con muebles rústicos, pueden ofrecer un efecto de contraste entre lo pesado y lo liviano, o bien con muebles negros.

TRANSPARENTES: en especial, las sillas de comedor, de escritorio y de acento, siguen ganando popularidad, aunque sean de plástico. Esta tendencia sirve para ofrecer un aspecto más espacia-

Ingrid Gaitán R. Promotora Comercial Sector Madera y Muebles Coordinadora de Exposición • AGEXPORT ingrid.gaitan@agexport.org.gt http://www.expomueblecentralamerica.com

n Portada

Novedades Expomueble Tomando en cuenta las tendencias actuales dentro del sector, una de las que ha ganado mucho auge en los últimos años es el interiorismo, y con el fin de estrechar lazos con estudiantes y profesionales dentro de Expomueble realizaremos el pabellón de interiorismo, en el cual se desarrollaran diferentes actividades:

Asesorías personalizadas de interiorismo, impartidas por profesionales, quienes brindarán consejos sobre decoración, iluminación, arte etc. a todas las personas que deseen remodelar, retapizar, redecorar o crear un ambiente nuevo ya sea en su hogar u oficina. Estas asesorías no tienen ningún costo ya que es otro beneficio que Expomueble da a sus visitantes. Conferencia “Adobe, diseño que trasciende” a realizarse el miércoles 30 de julio a las 15:00 horas. La conferencia será disertada por la diseñadora de muebles Martha Figueroa de México, quien tiene una amplia trayectoria en el diseño e identidad del mueble mexicano. La conferencia no tiene ningún costo. Concurso Nacional del Mueble INNOMUEBLE, en su 11ª edición, la cual contara con un pabellón para que todos los asistentes puedan apreciar la propuesta tanto de estudiantes como profesionales del diseño, para este año el tema es “librera” y se premiaran con cuantías económicas a los tres primeros lugares. INNOMUEBLE tiene como objetivo fortalecer el vínculo entre diseñadores y fabricantes. Y la convocatoria es abierta a PROFESIONALES y ESTUDIANTES de Universidades, Institutos y Academias.

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Exposición de interiorismo, dentro de uno de los salones del lobby principal de la feria, estará abierta al público la exhibición de interiorismo, en la cual participaran tres de los profesionales más destacados de Guatemala, realizando una exposición con un tema en común y con productos de las empresas expositoras. Lo interesante de esta actividad es ver un mismo tema interpretado por diferentes profesionales.

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Elimine las malas sensaciones en sistemas de tratamiento de aguas residuales

La biotecnología contra los malos olores ¿Ha estado usted cerca de una fosa séptica, trampa de grasas, planta de tratamiento de aguas residuales o laguna de oxidación de la cual emanan olores fétidos? ¿Sabe usted qué origina estos malos olores? ¿Le gustaría aprender cómo es posible eliminar esos tan desagradables olores? Por Edgar Mena*

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a sea en una vivienda, hotel, restaurante o planta de producción, es muy probable que usted haya tenido la experiencia de lidiar con malos olores que emanan de una alcantarilla o de un sistema de tratamiento de aguas resídales. Si le interesa aprender qué genera los malos olores y cómo eliminarlos o evitarlos, entonces este artículo será de su interés.

La primera pregunta que debemos responder para entender este proceso es qué son los olores. Al igual que los sabores, son el resultado de la estimulación de células receptoras en su cuerpo. Esta estimulación es química y por lo tanto a menudo se refiere al olor como una “sensación química”. En los humanos el sistema involucrado es el sistema olfativo, el cual contiene receptores en la cavidad nasal que nos permiten olerlos. Estos combinados con los receptores en la lengua (sistema gustativo) se unen para producir los sabores. Hay mucha ciencia e industria involucrada con el negocio de los “buenos olores”, siendo las predominantes la industria alimenticia y las fragancias, pero también existe el otro lado de la moneda. Lidiar con los “malos olores” no tiene que ver con la forma de crearlos sino como deshacerse

de ellos. Para lograr esto se tiene que aprender cuáles son los químicos que activan los sensores olfativos en nuestra nariz, que indican que algo es “apestoso”. Al igual que la belleza depende del ojo del observador, lo que se determina con buenos o malos olores es subjetivo. Pero para muchas industrias como la manufactura, agroindustria o de tratamiento de aguas residuales, existen algunos químicos comunes que son considerados indeseados. Entonces, ¿qué podemos hacer con estos químicos tan olorosos? Primero, necesitamos conocer que estos químicos están clasificados como Compuestos Orgánicos Volátiles (VOC, en inglés), Ácidos Grasos Volátiles (VFA, en inglés) o varios compuestos y gases inorgánicos tales como el amoniaco, dióxido de azufre y sulfuro de hidrogeno creados por la biodegradación de compuestos orgánicos.

¿Cómo evitar los malos olores? Es un hecho que una vez se inicia el proceso de generación de mal olor en un sistema de tratamiento, este no se irá por sí solo. Para lidiar con estos compuestos que generan olores desagradables se cuenta en la actualidad con la ayuda de la biotecnología.

Agregando al sistema de tratamiento de aguas residuales (ya sea una planta aerobia o anaerobia, fosa séptica, biodigestor o trampa de grasas) las bacterias y enzimas correctas en la cantidad adecuada, se obtendrá en poco tiempo el efecto deseado de eliminar el mal olor. La forma en que las bacterias ayudan a eliminar el mal olor es consecuencia de dos procesos biológicos. El primero es que las bacterias utilizaran el carbono orgánico (VOC y VFA) como una fuente de alimento. El segundo es que al agregar al sistema una alta concentración de bacterias “benéficas”, estas compiten por el alimento con las bacterias responsables de la generación de compuestos y gases como el amoniaco y el sulfuro de hidrógeno, creados por vías biológicas que ocurren bajo condiciones más “sucias. En conclusión, si usted está cansado de soportar los olores desagradables provenientes de esa alcantarilla o de la planta de tratamiento de aguas residuales, ahora sabe que tiene la opción de utilizar la biotecnología en su beneficio y deshacerse de los malos olores.

* Ingeniero químico, con cinco años de experiencia en la utilización de biotecnología para mejorar la eficiencia en sistemas de tratamiento de aguas residuales. menae@solucionesanaliticas.com

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Tendencias del consumo para mascotas

Una vida de perros y gatos Los perros y los gatos han mantenido un lugar importante dentro de los hogares; el papel de las mascotas ha evolucionado y han pasado a ser un miembro que ocupan un lugar central. Redacción

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ntes, las familias no pensaban mucho en el mantenimiento de sus mascotas; bastaba con alimentarlos con las sobras de la comida y quizá vacunas. Pero hoy día, este sector del mercado se ha especializado y no solo las familias requieren de alimentos especiales para sus dietas, sino que también buscan vitaminas, cepillos de dientes, shampús, cortaúñas, ropa, perfumes y hasta agua especial. Y si se avanza aún más en la tendencia, se pueden encontrar hasta psicólogos u hoteles para las mascotas.

Según los expertos, el proceso que se ha dado es de “humanizar” a las mascotas, motivado por el auge de las corrientes en defensa de los animales. Y no se trata únicamente de perros o gatos de raza; ahora hasta se procura el bienestar de los canes que han sido recogidos de las calles, y hasta nuevos animales han aparecido, como hámsters, cerdos, reptiles, aves, entre otros. Esto está empezando a ser muy bien aprovechado por las tendencias del mercado, puesto que es una gran oportunidad de negocios. A continuación, se ofrecen algunas ideas:

Alimentos orgánicos Gran parte de la tendencia de consumo para mascotas proviene de gente consciente de preocupaciones similares (ecología, salud,

etc.) Es por ello que usualmente se combina la alimentación nutritiva y orgánica. Fusionar las dos tendencias es una gran oportunidad. Se trata de un segmento de altos ingresos y con capacidad para destinar recursos a este tipo de gastos. Una alternativa interesante es desarrollar una línea de comida orgánica para mascotas que sea del gusto de la mayor cantidad posible de animales, aunque lo más lógico sería enfocarse en alguna especie en particular (perros o gatos, por ejemplo). Este segmento del mercado también está dispuesto a gastar en otro tipo de alimentos para sus mascotas, como pasteles, helados y galletas para animales. Para ello, se debe tener en cuenta de que los perros y los gatos habitualmente comen alimentos con sabores a carnes, por lo que debe predominar. Asimismo, es habitual el uso de la lactasa, una encima sustituta a la lactosa, pero que las mascotas adultas ya no consumen, porque la intolerancia a esta es mayor que la de los ser humanos.

Hotelería y spas Además de la alimentación, los dueños de mascotas están en búsqueda de servicios adicionales para ellas. Además de los servicios de veterinaria y farmacia especializada, también se ha empezado por buscar psicólogos de animales, o bien spas, en donde se puede fusionar la relajación de los animales con servicios de belleza (corte de pelo y uñas, especialmente).

Otro servicio muy apreciado es la hotelería para mascotas, las cuales corren de la mano con el turismo. Por ser tan consentidos estos animales, sus dueños, al salir de viaje, también desean llevarlos consigo y por eso pueden estar buscando opciones que también reciban a sus crías. O bien, podría ser un turista local que desea irse, pero buscan dejar a los perros y los gatos en un lugar donde se aseguren que los tratarán bien. Esto incluye también formas de cómo trasladarlos, lo cual supone una preocupación menos y que podría implementarse también para otro tipo de servicios.

Ropa A pesar de que las mascotas poseen su pelaje natural que los protege del clima, la tendencia de la ropa para animales pasa más por la “coquetería” de los dueños. No se trata de simplemente vestirlos contra el frío; además, quieren que sus consentidos luzcan bien, por lo que se ofrecen vestidos y joyas (para las hembras), camisetas del equipo favorito, disfraces para Halloween o fiestas, o ropa para dormir.

Mayor información: Para mayor información sobre estas y otras tendencias en el mercado internacional, comuníquese a los servicios de InfoExport de AGEXPORT. Paola Álvarez paola.alvarez@agexport.org.gt 2422-3470

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Los sectores que pueden ser aún más aprovechados

Nuevos nichos de mercados El mercado cambia constantemente y por ello es bueno mantener la mente abierta. Sobre todo para el sector al cual se está dirigiendo. En todo el mundo, surgen nuevos grupos de personas que reunidas sus características se conforman en nuevos nichos a los cuales hay que empezar a apuntar. Redacción

ersonas de la tercera edad, niños que influyen en las decisiones de compra de sus padres, o bien adultos que se han negado a crecer. Son varios los nichos que hay que identificar para conocerlos mejor.

Yummy Se trata de hombres jóvenes (Young Urban Male, en inglés) que gustan del estilo de vida urbano con un nivel de lujo muy alto, citadinos y que gustan consentirse. Son una recapitulación de la etiqueta de metrosexual, aquellos hombres que gustan de cuidar su apariencia y que fueron representados por personalidades como David Beckham.

Diok

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Jóvenes adultos, que aún no son papás (porque no quieren o porque aún no se han decidido), pero que son tíos y que gastan igual o más que los padres en productos y experiencias. Son tan consentidores como los abuelos, pero con mayor poder adquisitivo. En inglés, Diok son las siglas de Double Income Other Kids (doble ingreso, otros niños), un nuevo nicho que buscan desarrollar lazos más estrechos con sus sobrinos, y por supuesto no dejan pasar ninguna oportunidad para consentirlos. Los Diok usualmente son los primeros en las listas para comprar los nuevos juguetes o gadgets para niños, visitar restaurantes recién inaugurados o hacer viajes a destinos exóticos.

Runner Como su nombre lo indica, es esa nueva tendencia de personas que salen a correr a diario o con frecuencia al menos dos o tres veces por semana. Pero no se conforman solo con hacer ejercicio, sino que también compran vestuario y calzado deportivo, y aparatos electrónicos para mejorar su rendimiento. Además, lo publican en sus redes sociales.

Amos de casa Usualmente, el mercadeo de productos para el hogar se dirige hacia las mujeres. Sin embargo, estudios recientes revelan que los hombres están asumiendo algunas funciones del hogar, como limpieza y cocina, y que además están asistiendo con mayor frecuencia a hacer las compras en el supermercado.

Igual, compran pañales, alimentos, artículos de limpieza, pero también llevan herramientas, cerveza, boquitas y artículos de tecnología. Debido a que la mujer cada vez está obteniendo mayores éxitos laborales, hay más hombres decididos a proporcionar más espacios a sus parejas para que ellas continúen con una carrera, mientras que ellos se quedan en casa. Según estudios, a nivel mundial, uno de cada diez hombres estaría dispuesto a ello. Aunque esto depende más de las condiciones laborales de la pareja, este año hubo un aumento de 24 por ciento de amos de casa con respecto al año pasado.

Generación We Son niños menores de catorce años, puesto que nacieron en pleno siglo XXI. Les gustan los gadgets y están tan informados que influyen en las compras del hogar, especialmente de la tecnología, y no están dispuestos a aceptar cualquier producto. La Generación We es un término adoptado en 2007, que significa We all want to be young (Todos queremos ser jóvenes), y sustituirán a la Generación Y o Millenials. Algunas estrategias para llegarles directamente son: 1) Tener contenidos atractivos y originales en las redes sociales. 2) Ofrecerles información sobre su producto, para que ellos expliquen sobre la importancia y no creer que es un capricho. 3) Diseñarles juegos para atraerlos a una página de Internet, sin importar de qué es la empresa.

Kidults Su nombre surge de la conjunción de las palabras en inglés Kid y Adult, por lo que significaría niños adultos. Se trata de consumidores entre 20 y 40 años, que se caracterizan por querer recuperar objetos de su etapa feliz de su vida, presumiblemente su niñez y adolescencia. Se considera que esta tendencia es una válvula de escape de los adultos de hoy día antes las presiones de la vida. Las oportunidades de este negocio se dan en ofrecerles productos que les revivan recuerdos y experiencias. Se les ofrece juguetes de colección, videojuegos, cómics, playeras de caricaturas y superhéroes. La gran ventaja es que estos niños adultos tienen un alto poder adquisitivo.

Grey Market Se refiere a los adultos mayores, que se encuentran olvidados por las marcas, debido a que se consideraban con un bajo poder

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adquisitivo. Sin embargo, en Europa y Estados Unidos, por la jubilaci贸n de los Baby Boomers, se trata de un amplio sector y que gozan de tiempo libre y de pensiones.

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El marketing actual se enfoca en gran medida en los Millenials, pero ha descuidado otros sectores, como el Grey Market, el cual se estimar铆a que es de hasta un 10 por ciento a nivel mundial.

estión Empresarial

Opción para adquirir conocimientos y prác

Convierta su pyme e

AGEXPORT y la Escuela para Negocios Arthur Lok Jack de Trinidad y Tobago ofrecen en Guatemala la Maestría en Gestión, Desarrollo y Crecimiento de Pymes. Por Mario Cordero Ávila AGEXPORT

sta maestría tiene duración de 20 meses, y consiste en trece cursos y seis talleres, enfocados en la gestión y el crecimiento de una pequeña empresa, en temas de finanzas, logística, recursos humanos, mercadeo y, sobre todo, internacionalización. Es un híbrido entre clases online y presenciales. De acuerdo con Adi Montas, directora de Mercadeo y Reclutamiento de la Escuela para Negocios Arthur Lok Jack, se garantiza que todos los conocimientos y las herramientas adquiridas podrán ser aplicados en las empresas, y sus resultados serán visibles. La maestría está dirigida a personas que posean una pyme consolidada y empresas en crecimiento. “La maestría no se evalúa con exámenes finales; se hace de acuerdo con el resultado de los proyectos puestos en práctica en su empresa. “Está garantizado; no solo se aprende, sino que se aplicará de forma inmediata en la pyme”, resaltó la representante de Arthur Lok Jack.

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El objetivo es desarrollar y fortalecer a existentes y futuros empresarios pymes, creando ventajas competitivas sostenibles en mercados altamente competitivos. Los estudiantes contarán con las herramientas técnicas y conocimiento que les permitirá gestionar, desarrollar y crecer su negocio, creando un legado que transcienda generaciones.

Crecimiento de las pymes Esta es una maestría enfocada en las pymes, como pocas que se ofrecen en el país y en la región. La mayoría de ofertas de esta naturaleza en el mercado van dirigidas a un MBA para continuar trabajando como asalariado; pero esta va dirigida a aplicarla en un negocio propio, explica Montas. “¿Qué es más difícil: Iniciar una empresa o hacerla crecer? Cualquiera puede iniciar una empresa, pero no cualquiera puede hacerla crecer.; y es este precisamente el enfoque de esta maestría.” destacó la representante de Arthur Lok Jack. “Queremos ser el catalizador; queremos ofrecer la capacitación, para que las pymes crezcan, innoven y se internacionalicen”, comentó. En Guatemala, muchas pymes surgen como un negocio familiar, de una o dos personas; con el paso del tiempo, se pueden llegar a consolidar a los tres años y conformarse con un crecimiento anual entre el 3 y el 5 por ciento. Sin embargo, esta maestría pretende ayudar a que se alcance un crecimiento de doble dígito. Entre los contenidos del curso, se encuentra uno dedicado al manejo de las empresas familiares, creación de planes de sucesión para poder ayudar a este proceso, que suele ser difícil.

Asimismo, se sabe que una pyme está enfocada en el día al día, y que rara vez levanta la cabeza para planificar más allá, para la innovación. La maestría pretende proveer las herramientas para que los empresarios puedan tener la visión a futuro (telescopio) y un conocimiento profundo de su entorno, negocio y cliente (microscopio).

Perfil de ingreso Para participar en la maestría, se deben cumplir con los siguientes requisitos: • Licenciatura con ponderación arriba del 75 por ciento en universidad reconocida. • Tres años de experiencia laboral a nivel de gerencia o supervisión de una empresa o negocio propio. Para las personas que no posean un grado académico, pero que han tenido experiencia de al menos cinco años a nivel de gerencia o supervisión de una empresa o negocio propio, puede optar al Posgrado en Gestión, Crecimiento y Desarrollo de Pymes. Para mayor información, contactar a Álvaro Sandoval, quien le puede informar sobre el proceso de admisión y los planes de financiamiento. (502) 2422-3503 • (502) 5575-4262 a.sandoval@lokjackgsb.edu.tt alvaro.sandoval@agexport.org.gt 15 avenida 14-72 zona 13

estión Empresarial

cticas en gestión, desarrollo y crecimiento

en una gran empresa

Sin embargo, cuando se analiza la contribución de las pymes por países, se puede evidenciar que en las economías con altos índices de informalidad, las pymes generan el 15 por ciento del PIB. Mientras que en las economías con mayores niveles de formalidad, y por ende con mayor desarrollo económico, las pymes generan el 52 por ciento del PIB. La importancia de las pymes en la creación de puestos de trabajo y en la consolidación del entramado social es admitida en forma generalizada. Cumplen un rol fundamental en las economías de todos los países del mundo. Gracias a su aporte; ya sea produciendo y ofertando bienes y servicios, demandando y comprando productos, constituyen un eslabón determinante en el encadenamiento de la actividad económica y la generación de empleo. Las pymes son la columna vertebral de la economía y el principal motor generador de empleo. Es por ello que el Estado debe darle importancia al espíritu emprendedor y de negocios para lograr crecimiento y crear puestos de trabajo en los mercados emergentes. Los beneficios de la inversión en esta maestría se verán reflejados en el individuo y en la empresa.

Crecimiento nacional

En Guatemala, aproximadamente el 70 por ciento de las empresas son micro y pequeñas empresas. “El crecimiento de las pymes es directamente proporcional con el crecimiento económico de un país. No solo se trata de una empresa; con el crecimiento empresarial crecemos todos”, concluyó Montas.

Importancia de las pymes Las micro, pequeñas y medianas empresas (pymes) son la columna vertebral para todas las economías en desarrollo, según se puede inferir en las estadísticas. A nivel mundial, se estima que el 30 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) es generado por las pymes.

Escuela de negocios Arthur Lok Jack es una organización sin fines de lucro con más de 25 años de experiencia siendo así la única escuela del Caribe que desarrolla y ofrece programas acreditados por la Asociación de MBAs. Esta escuela de negocios nació al reconocer la necesidad de soportar y desarrollar la educación superior en negocios, desarrollando capacidades a nivel individual, organizacional y elevar la competitividad en la región.

www.lokjackgsb.edu.tt

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A través de una alianza estratégica con AGEXPORT, Arthur Lok Jack eligió a Guatemala para iniciar con sus programas en Centroamérica, ya que el país posee un crecimiento constante e importante, con una economía diversificada y donde las pymes juegan un rol protagónico en la economía del país.

ectores de Exportación

Una opción para el ecoturismo y para el avistamiento de aves

Uxlabil Atitlán, un caso de éxito Eco Hoteles Uxlabil presta servicios en la ciudad de Guatemala, San Juan La Laguna, Atitlán y La Antigua Guatemala. Redacción

a especialidad de Uxlabil es la prestación de servicios de hospitalidad con diversidad de características: apartamentos equipados en ciudad de Guatemala, los cuales se orientan a un mercado de ejecutivos, asesores de empresas y organismos internacionales que residen en el país por cierto tiempo. El huésped “decano” tiene quince años de ser inquilino. En el caso de Atitlán, además de ofrecer servicios ecoturísticos de hospedaje, también se tiene un restaurante de comida básicamente orgánica exclusivo para huéspedes. En Antigua, se enfocan en el turismo cultural.

Historia

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En 1997 abrió sus puertas Eco Suites Uxlabil. En 2002 empezó a operar el Eco Hotel Uxlabil Atitlán. Del 2003 al 2008, la empresa se amplió a Antigua con un hotel y museo que debido a que la renta era sumamente alta y se visualizaba el impacto negativo de la crisis financiera internacional, después de 5 años se cerró dicha operación. El año 2014, en circunstancias de arrendamiento distintas, en un local casi enfrente de la iglesia La Merced de nuevo se abrió el Hotel & Galería Uxlabil en Antigua.

A pesar de ser joven, la empresa ha acumulado infinidad de experiencias en cada una de sus tres operaciones. En el caso de Atitlán se han recibido diversos premios y estímulos: de PRONACOM como pequeña empresa con buen nivel de productividad, de CentraRSE por apoyar a la reducción de la pobreza, de una ONG de Grecia recursos para fomentar la seguridad y estética de los cayucos de los pescadores de San Juan La Laguna; con apoyo de MINECO empezamos a especializarnos en la observación de aves. La empresa nunca ha dejado de crecer, y su política no es de reparto de utilidades sino de reinversión de las mismas. Han tenido orientación hacia la responsabilidad social y ambiental. En Guatemala y Atitlán, el agua se calienta a través de paneles solares. En Atitlán es notable que todos los colaboradores son indígenas mayas tzutujiles y cada vez son más especializados en aviturismo.

Innovaciones Uxlabil se inició únicamente con seis empleados, pero para este año llegaron a quince, con perspectivas de incorporar nuevos colaboradores en los años subsiguientes. Al principio de las operaciones, un alto porcentaje de los visitantes provenía de Holanda y países vecinos, pero problemas como la crisis financiera y la inseguridad, hicieron que los turistas de ese país buscaran otras opciones. Actualmente, la primera nacionalidad de los turistas que llegan al hotel de Atitlán es de Estados Unidos, seguido por Francia.

Se han realizado inversiones para crecer y mejorar la calidad del servicio. La última innovación significativa consistió en la construcción y equipamiento de cuatro nuevas habitaciones orientadas al birdwatching. Por eso mismo, las habitaciones tienen nombres de aves: Colibrí coroni azul, garza morena, colorín de siete colores y guardabarranca. Su sede central se encuentra en 11 calle 12-53 zona 10, colonia Oakland, y para mayor información, contactarse al 2366-9555 o visite www.uxlabil.com

Normas de calidad Uxlabil Atitlán cumple con estándares básicos, nacionales e internacionales, y algunos detalles de la empresa tienen sus propios. Estos son algunos ejemplos: • El restaurante del ecohotel utiliza diversos productos con garantía de ser orgánicos porque son producidos en el propio lugar (café, puerro, apio, lechuga, aguacates, güisquil). • Los colaboradores prodigan una amabilidad natural, no de sonrisas impuestas. • Se pone en contacto al huésped con la comunidad para que conozca y adquiera artesanías directamente del productor, particularmente pinturas y textiles. • Se incentiva el contacto con la naturaleza a través de mostrarle árboles, plantas y aves del entorno incluyendo un muelle que sirve para el relax y apreciar el paisaje. • Se reprocesa los desechos orgánicos, tanto de naturaleza como del restaurante y continuamente estamos utilizando el abono orgánico y abriendo espacios para nuevas aboneras.

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Ejemplos de generación de energía sin uso de combustibles

Hidroeléctricas, fuente de luz y trabajo Como parte de las actividades de la plataforma Hidroindustria (3 y 4 de septiembre), se realizó una gira a la hidroeléctrica Chixoy, para conocer el aprovechamiento del agua para la generación de energía. Por Carmen Cabrera

n el río Chixoy se encuentra esta hidroeléctrica, capaz de generar hasta 300 megavatios de electricidad y almacenar 500 millones de metros cúbicos de agua para generar el 35 por ciento de energía que usa el país y cubrir la demanda del territorio nacional. Esta construcción unificó esfuerzos de especialistas de varios países del mundo, creando una obra con materiales propios del lugar como rocas y arcilla además tiene una estructura adecuada para evitar el colapso en caso de terremoto, pues la falla Polochic pasa por esta área.

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La cantidad de agua que se puede guardar en la represa es la necesaria para cubrir la cuota de energía eléctrica que se consume en verano. El invierno es suficiente para llenar este lago artificial de 16 kilómetros cuadrados, se considera que Chixoy es la única hidroeléctrica capaz de trabajar y proveer de electricidad al país en caso de crisis, ya que tiene el embalse más grande del país, del tamaño del lago de Amatitlán. La hidroeléctrica no necesita de ningún combustible más que del agua, pues con su fuerza mueve las turbinas y hace que la energía cinética se convierta en eléctrica. La forma en que se consigue obtener más energía eléctrica es aumentando la altura de la caída del agua, razón por la que la casa de máquinas está a 27 kilómetros de distancia, si se atraviesa un túnel dentro de la montaña y a 90 kilómetros si se llega por la carretera. Otra cualidad es que puede impedir la contaminación causada por el petróleo y otros generadores de energía, se evita la emisión de 23.04 toneladas de CO2, azufre óxidos de nitrógeno, todos estos dañinos tanto para el ambiente como para el ser humano. El Instituto Nacional de Electrificación ( INDE) mantiene el subsidio energético de las tarifas sociales, la ayuda consiste en dar al Estado Q1.2 mil millones al año, y se estima que beneficia al 85 por ciento de la población conectada a la red eléctrica.

Generación de empleos Las hidroeléctricas también generan empleo; en este caso son 180 trabajos directos en Chixoy y por la manera en que se ha trabajado y cuidado la hidroeléctrica se presume que le quedan otros 30 o 40 años de vida.

El caso de Xocomil Otro caso de aprovechamiento del agua, como parte de Hidroindustra, fue conocer el manejo en el parque recreativo Xocomil, como caso de éxito de esta industria ya que utiliza al máximo el potencial del agua, evita la contaminación de la misma y genera 344 empleos, ocupados por vecinos de Retalhuleu en su mayoría. El agua que se utiliza proviene de pozos subterráneos, a 150 metros de profundidad, todos los días se extrae el agua con una bomba sumergible y se llenan los seis depósitos de agua que pueden almacenar hasta 536,175 galones de líquido, utilizados en baños, cocinas y otros. Entre todas las piscinas hay 2, 433,808 galones de agua, y en todos los juegos es parte fundamental de su funcionamiento. Sin embargo, el agua de las piscinas es reciclada y a diario se mide el nivel de ácidos y cloro para evitar el nacimiento de algas y bacterias, además mensualmente se hace una auditoría para verificar que durante el mes los niveles fueron regulares y no hay anomalías, razón por la cual solicitan que el visitante no utilice cremas, bloqueadores o prendas de vestir de algodón, ya que representa contaminación y pérdida de agua. Por otra parte, el agua contaminada proveniente de baños, cocinas y otras áreas, pasa por una planta de tratamiento, donde junto con bacterias y oxígeno se mantienen en constante movimiento, para evitar malos olores, y pasa por seis filtros hasta ser saneada, cuando está totalmente limpia, el agua se devuelve al río.

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Producción ha sido más eficiente gracias a controles

Un ejemplo de gestión ambiental

Redacción

“N

uestro objetivo era medir nuestro consumo de agua, combustible (diésel y gas) y de energía eléctrica) y conocer la huella ambiental que tenemos”, explicó Dubón. Todo ello medido a través de un índice de dióxido de carbono (CO2), con el cual podían estimar el impacto generado. Inicialmente, el proceso consistió en hacer mediciones de las diferentes variables en las dos plantas (de congelados y de conservas) a través de instrumentos, como contadores internos de agua, por ejemplo; y todo ello relacionado con la producción generada. Para ello, observaron el récord histórico por medio de las facturas de electricidad y agua, por ejemplo. Una vez tuvieron listos los parámetros, se propusieron algunas metas de reducción, así como la tabulación constante. “No tuvimos que crear un departamento específico para esta medición; en mi experiencia, no hay que crear unidades aisladas, sino que esto se debe hacer a través de un enfoque general; que se vuelva parte del día a día de los operadores y que se monitoree a través de los registros”, explicó Dubón. Toda esa data generada, alimentaba un balance o scorecard a través de una hoja de datos electrónica y de esa manera se podía ir verificando el avance de este proyecto. En cuanto al diésel, la meta inicial en el 2010 fue una reducción de un 25 por ciento; se dieron cuenta de que había una oportunidad de mejora enorme; al año siguiente, el objetivo era la disminución del 5 por ciento, y al siguiente del 10 por ciento, todos alcanzados. El año pasado, la meta fue de 5 por ciento, y se superó al reducir el consumo del diésel en un 8 por ciento, con respecto al 2012. De la misma manera se operó con la energía eléctrica, cuya meta inicial fue de reducir el consumo en un 10 por ciento, y a partir del segundo año la proyección ha sido del 5 por ciento. Dubón hace énfasis en que no es necesario hacer una gran inversión en la compra de equipos más eficientes; inicialmente bastaría con llevar los controles y proponerse metas de reducción. Aunque

no por ello descarta que equipos más eficientes puedan ayudar a cumplir las metas. “Los costos del diésel y la energía eléctrica son variables en el país y el precio no está dentro del control de la empresa, sino que se refiere más a variables internacionales; por ello, es una buena medida llevar estar prácticas sobre estos dos consumos”, dijo el gerente de COCO, S.A. En cuanto al agua, para COCO no representa un mayor consumo, pero de igual forma quisieron medirlo. Además, empezaron a pensar en otro tipo de medidas para reducir el impacto ambiental; pronto se dieron cuenta de que se podía hacer algo para disminuir los residuos sólidos. Antes, los alimentos que no cumplían con las especificaciones para ser procesados se tiraban. Pero se trataba de alimentos que podían ser comestibles, por lo que buscaron entidades de caridad para donarlos. Asimismo, con otro tipo de desechos orgánicos, como la pepita de zapote, encontraron un proveedor que le daba un segundo uso, por lo que ahora él se las lleva. También empezaron con prácticas de reciclajes, sobre todo en cuanto a papel, cartón, plásticos y vidrio. Con lo que reciclaron el año pasado, se tuvo un impacto ambiental favorable, puesto que con ello se evitó cortar 36 árboles y extraer 13.29 barriles de petróleo. Y con lo que llevan en este medio año, la cifra estimada es 86 árboles sin cortar y 7.86 barriles de petróleo sin extraer.

Educación y sensibilización De acuerdo con Dubón, estos esfuerzos no deben darse solo a nivel gerencial, sino que deben llevarse a todo el personal de la empresa, sensibilizando a los trabajadores, quienes están en el día a día de las operaciones. Esta cultura de impacto ambiental ha tenido beneficios también para la producción, puesto que el control y el monitoreo constante ha significado que los reprocesos (operaciones que se deben hacer de nuevo por alguna falla) han bajado del 8 al 1.57 por ciento, mejorando en casi un 500 por ciento la eficiencia.

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Otto Dubón, gerente de Conservas y Congelados, S.A. (COCO, SA), explicó que este proyecto de gestión ambiental surgió a finales de 2009, para enfocar la operación con responsabilidad social.

esponsabilidad Social

Proyecto guatemalteco gana reconocimiento mundial

Contra la desnutrición infantil La empresa guatemalteca AgroAmérica recibió en Bristol, Inglaterra, el premio Big Tick por la creación e impulso dado al programa Refacción Escolar Nutritiva, el cual consiste en donar -durante el tiempo que dura el ciclo lectivo en el país (enero-septiembre), dotaciones de banano que complementan la refacción escolar de niños de las escuelas ubicadas en sus áreas de operación. Redacción

l banano ha demostrado tener altos valores nutritivos como proteínas, calcio, fósforo, hierro y tiamina, fundamentales para el buen crecimiento de los infantes.

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Esta es una contribución muy importante en un país donde la desnutrición infantil alcanza un 48% en niños entre 0 y 5 años de edad. Según el informe de UNICEF “Mejorando la nutrición infantil” de abril de 2013, Guatemala es el quinto país del mundo con una mayor tasa de prevalencia de desnutrición crónica y el de situación más crítica en América Latina y el Caribe para el período 2007 y 2011. El país solamente es superado por Burundi y TimorLeste (58%), Níger (51%) y Madagascar (50%).

Bernardo Roehrs, director corporativo de AgroAmérica, comentó que “el trabajo de AgroAmérica está basado en la dignidad humana, la cultura de respeto y un gana-gana con las comunidades. AgroAmérica trabaja en un continuo compromiso para crear valor, tanto económico y laboral, como desarrollo social para sus empleados, sus familias y las comunidades en donde operan. Con el proyecto Refacción Escolar Nutritiva se han donado bananos para complementar la refacción de los niños y con ello ayudar en su salud y desarrollo cognitivo; se dan capacitaciones de salud preventiva a niños, padres y maestros, y se realizan pruebas de talla y peso para comprobar el impacto del programa. Se han beneficiado 546 niños de la escuela rural San José Mogollón en Nueva Concepción, Escuintla, y 360 niños de la escuela rural Cerritos de Ocós, San Marcos, más de 900 madres de familia y maestros.”

Reconocimiento Big Tick Es una ratificación de la responsabilidad social de las empresas. Estas son reconocidas por sus iniciativas en distintos temas: desde estimular a las comunidades locales o rurales, construir relaciones a largo plazo con las escuelas, inspirar a talentos jóvenes y/o incorporar la sostenibilidad ambiental con el consumidor por cómo utiliza sus productos y servicios. El Big Tick es el premio más distintivo en los premios de empresas responsables en el Reino Unido, el más antiguo y el más respetado. Reconoce a las empresas que están haciendo una diferencia positiva en la sociedad y/o el medio ambiente.

Stephen Howard, presidente ejecutivo de Business in the Community, comentó que “durante todo el año las empresas responAgroAmérica ha sido reconocida con el ‘Big Tick’ entre 413 empresables contribuyen con las comunidades, al estimular economías sas participantes a nivel mundial como parte del prestigioso Prelocales, desarrollar personal con habilidades, sin embargo estas mio a las Empresas Responsables con la Comunidad (Community’s acciones rara vez llaman la atención. El premio Responsible BusiResponsible Business Awards, -en inglés-), el cual está a cargo de la ness Awards genera la atención necesaria para el impacto que organización benéfica Negocios en la Comunidad (Business in the están generando dichas empresas. Cada compañía reconocida Community), otorgado a nivel internacional por la empresa Uniestá formando parte de la creación del nuevo contrato entre las lever. Este premio tiene y comuni“En nuestra región hay que destacar el valor de empresas como objetivo recondades para un mejor y ocer a las empresas más sostenible futuro. empresas como AgroAmérica, que creen en la que están integrando Felicito a AgroAmérica a su negocio los aspec- sostenibilidad de los programas de impacto social. por el reconocimiento tos de sostenibilidad e Este reconocimiento destaca el compromiso que la Big Tick, el cual es un influyen a otros para símbolo poderoso que empresa tiene ante sus comunidades”. crear las condiciones la empresa hace más Ignacio Segares para lograr un cambio para un cambio sosVicepresidente Unilever-Centroamérica con las comunidades.” tenible a largo plazo.

ublirreportaje

Cómo beneficiarse de los Tratados de Libre Comercio

Emisión de Certificados de Origen vía SEADEX WEB

Redacción

or ejemplo, algunos de estos documentos son los Certificados de Origen, que se encuentra contenido en los diferentes Tratados de Libre Comercio (TLC) de los que Guatemala forma parte. Esto facilita las operaciones, con el fin de que el exportador tenga ventajas competitivas en relación con otros países, a efecto de que el comprador final de la mercancía pueda gozar de la Preferencia Arancelaria establecida en los diferentes TLC. En la actualidad, en el SEADEX WEB se encuentran a disposición de los exportadores de manera electrónica los Certificados establecidos bajo los TLC DR-CAFTA, Colombia-Triángulo Norte (El Salvador, Guatemala y Honduras) y Panamá-Centroamérica (incorporación de Panamá al SICA). Asimismo, este año se terminarán de implementar en el sistema SEADEX todos los Certificados de Origen disponibles de los diferentes TLC, y se está planificando que estos certificados se transmitan en línea con el país importador. La emisión del Certificado de Origen por medio del SEADEX WEB, le permitirá a los exportadores como beneficio adicional, la certe-

za jurídica de que la mercancía exportada cumple con la normativa de origen establecida en cada Tratado, así como también la confianza y seguridad de la utilización de un Certificado y/o Declaración de Origen Vigente de acuerdo con el tratado por utilizar. Adicional a los beneficios mencionados, el exportador obtendrá reducción de costos en trámites, comodidad y facilidad al realizar los Certificados de Origen a través del SEADEX WEB desde cualquier computadora con acceso a internet, servicio los siete días de la semana, las 24 horas del día, los 365 días del año. Esto conlleva a mejores beneficios para la venta de la mercancía pues la misma al ser considerada originaria y gozar de la Preferencia Arancelaria le permitirá reducir costos al importador final. VUPE, a través de personal altamente capacitado, brinda al exportador capacitaciones y asesorías de manera gratuita, las cuales pueden solicitarse por medio del portal http://vupe.export.com. gt sección Ayuda al Exportador, o bien visitándonos en el Centro de Asesorías, ubicado en las oficinas centrales 14 calle 14-30 zona 13 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Mayor información Lic. Francisco Molina | Tel. (502) 2422-3662 francisco.molina@agexport.org.gt seadex@agexport.org.gt | Tel. (502) 2422-3535 http://vupe.export.com.gt Síganos en Twitter como @vupegt

| La Revista de Comercio Exterior | Julio 2014

En su afán de facilitar la emisión de los documentos que amparan las ventas al exterior, la Ventanilla Única Para las Exportaciones (VUPE) implementó el Servicio Electrónico para la Autorización de Exportaciones (SEADEX WEB) para la emisión de estos instrumentos.

ercadeo Digital

Los consumidores cada vez son más

El desarrollo de las ap En un mundo cambiante y altamente competitivo, el auge de las nuevas tecnologías permite hoy día estar conectados en cualquier momento y lugar, lo cual va marcando tendencias. Por Abinadab Rejopachi Carrera*

s por ello que se hace necesario que los productos y servicios de las empresas estén disponibles para los clientes en tiempo real a través de los medios más accesibles y rápidos que permitan ser consultados y visualizados desde la red en diferentes dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, a través de aplicaciones móviles, más conocidas como apps.

Importancia Las aplicaciones móviles se están convirtiendo en importantes aliados de las empresas, como herramientas útiles que les permiten acercarse más a sus clientes al convertirse en un canal de comunicación y promoción más rápido, ágil y efectivo para el aumento de sus ventas.

| La Revista de Comercio Exterior | Julio 2014

Desde las pequeñas empresas hasta las grandes corporaciones deben adaptarse a los cambios y diferentes alternativas que ofrecen las aplicaciones móviles, incluyendo las apps como parte de las herramientas fundamentales para formar parte de su estrategia móvil.

La modernización tecnológica de las empresas se convierte en una necesidad en la cual sobrevivir en un mercado altamente competitivo sin el uso de tecnología representa un gran reto; es por ello que la implementación de aplicaciones móviles tanto para las grandes corporaciones como la pequeña y mediana empresa,

permitirá obtener grandes beneficios como la reducción de tiempos y costos, que se convierte en un aumento de productividad y rentabilidad.

Tipos Existen diferentes tipos de apps para distintos sectores, que van desde herramientas imprescindibles de acceso a la información, manejo de redes sociales, mercadeo, juegos y entretenimiento, interacción con empleados, geolocalización, salud y belleza, así como las bancarias que permiten realizar transacciones totalmente en línea en cualquier lugar y momento, pero sea cual fuese el fin de un app, los consumidores son cada día más adeptos al uso de este tipo de medios. Al hablar de presencia en el mercado, las apps pueden permitirle a la empresa estar en línea las 24 horas del día, que la marca este cerca del cliente dándole un valor de diferenciación, que los productos y servicios estén disponibles a cualquier hora y en cualquier lugar, aumentando con ello la eficiencia y productividad. El mercado se está convirtiendo en un mundo móvil y el éxito de las empresas dependerá en gran medida de la habilidad en la utilización de las apps como herramienta de marketing, de promoción, de producción laboral y procesos productivos, de comunicación, de servicio al cliente. Es por ello la importancia de estar presentes en todo momento en los móviles de los clientes y clientes potenciales, pues la empresa que no tiene presencia en dispositivos móviles está perdiendo grandes oportunidades de negocios y espacios de mercados que representan mayor oportunidad. Muchos sectores de negocio han identificado un mercado muy atractivo en la movilidad; un ejemplo es el sector bancario y financiero, el cual ha tenido una evolución tecnológica a gran escala de acuerdo con los intereses de los consumidores o los clientes que los ha orientado a proveerles de medios más rápidos y eficientes para atender a sus necesidades, por lo que muchas entidades bancarias han implementado estrategias de servicio al cliente a través de apps, permitiéndoles realizar transacciones y consultas en línea, gestiones que comúnmente obligaría a sus cliente a tener que acudir a una agencia. Eso significa que las exigencias de los consumidores o clientes cada vez va en aumento, ya que su evaluación ya no se basa solo en los productos, servicios y beneficios que le proporcione la entidad, sino que también por la accesibilidad de realizar gestiones en cualquier momento y lugar, a través de los distintos dispositivos móviles, siendo aquellos que no poseen estas facilidades de comunicación, los que se están quedando rezagados en la ola de la movilidad. En Guatemala, diversas empresas de desarrollo de software están enfocando sus esfuerzos en atender este sector de mercado, apostándole a invertir y capacitar recursos en distintas tecnologías con el propósito de innovar y proveer tanto a nivel local como a nivel internacional apps innovadoras de excelencia y calidad que permiten a Guatemala posicionarse como proveedor de estos productos y servicios en el mercado mundial. Siendo demandante que las empresas de desarrollo de software adopten mecanismos tales como certificaciones de estándares de calidad, de procesos, de tecnologías, que permitan asegurar al mercado demandante que todo lo que fabriquemos y proveamos sea de calidad.

* Director de la Oficina de Proyectos de Open Road

ercadeo Digital

exigentes en este tipo de tecnologías

pps para las empresas El futuro de las aplicaciones en los negocios Por Karla Ruiz Cofiño*

Con la llegada de las aplicaciones móviles surgen nuevas oportunidades para las empresas porque brindan una oportunidad de conectar de una forma innovadora y simple con sus consumidores. Son una excelente herramienta de fidelización. La industria de las aplicaciones cada vez es mayor porque crece el número de personas que acceden a sus redes a través de dispositivos móviles: en Centroamérica, el 54% de los usuarios se conectan desde un smartphone, y en 6 años habrá 50 billones de aparatos conectados. Muy pronto, disponer de una aplicación móvil será tan indispensable cómo lo fue en su momento contar con una página web.

del usuario, será una aplicación más exitosa. Y aún así, nada te asegura el éxito; 63% de las aplicaciones más utilizadas hace un año ya no son las mismas. A pesar de que la industria de las aplicaciones móviles está en pañales, podríamos decir que con las nuevas tecnologías que se abren camino a nuestros teléfonos y tablets, el alcance de lo que podremos hacer con las aplicaciones en el futuro cercano es sobrecogedor. Los consumidores buscan herramientas que les simplifiquen y les mejoren la vida y cómo las oportunidades para mejorar la vida de las personas son infinitas.

Con el aumento de la demanda, lógicamente se ha dado un aumento en la oferta y el mercado poco a poco se está saturando. Por esto es importante tener en cuenta los elementos que evidencian la calidad en una aplicación; características como la Interfaz del Usuario (UI) y la Experiencia del Usua-rio (UX) son determinantes para el éxito de una app. Aunque no existe una fórmula mágica, una aplicación que integre la UI, UX y no pierda de vista las ventajas de un dispositivo móvil (comunicación, espontaneidad, localidad, períodos cortos de uso y actividad enfocada) combinándolo con una comprensión de las necesidades

| La Revista de Comercio Exterior | Julio 2014

Recientemente fue publicado en el Wall Street Journal que la industria de las aplicaciones es comparable a la industria automotriz a principios del siglo pasado; “podemos ver el incremento de carreteras, y predecir que será algo grande, pero solo está empezando.”

* Especialista en Comunicación Interactiva y Redes Sociales, Emprendedora, Conferencista, Artista, y Militante de la lucha por un mundo mejor! CoFundadora de la Agencia Digital MILKnCOOKIES, Creadora del programa DIGITAL AWARENESS y Founding Curator de la comunidad GLOBAL SHAPERS Guatemala. www.karlaruiz.com Facebook/Karlaruiz - Twitter @kruizMnC

ida y Estilo

Al Carboni, un oasis en la ciudad

Comida italiana con toque internacional

Al final de la 20 calle de la zona 10, un restaurante le ofrece una gran variedad de comidas para satisfacer cualquier gusto, con ambientes que harán de sus comidas un verdadero deleite.

Entre los platillos recomendables, se encuentran el risotto, que puede pedirse de forma personalizada, al igual que todos los platillos, y la Tuna Tataki, trozos de atún sellado con semillas de ajonjolí y una salsa especial. Esta es una de las incorporaciones de la cocina oriental, a tal punto que en su servicio se ofrecen palillos chinos para degustar de estos manjares.

Redacción

También cuentan con una amplia gama de postres, cafés y vinos de las mejores regiones del mundo (Italia, España, Chile, Argentina, Francia y California). También existen incorporaciones, como el ceviche de aguacate o pizzas, con las cuales podrá quedar bien con cualquier gusto de sus invitados.

A | La Revista de Comercio Exterior | Julio 2014

l Carboni tiene más de 16 años satisfaciendo los paladares más exigentes de Guatemala. Tras cambiar de locación, actualmente ofrece sus platillos en el centro comercial La Plaza (20 calle 25-96 zona 10, local 15-A), el cual cuenta con amplio parqueo sin costo adicional.

En 1998 un grupo de empresarios idearon un concepto de comida italiana única en Guatemala. A partir de ello, fundaron Al Carboni, establecimiento que a través de los años ha logrado establecerse como uno de los mejores restaurantes creadores de deliciosos platillos de pasta y postres. Los comensales pueden disfrutar de una amplia gama de entradas, ensaladas, sopas, mariscos, carnes, pastas, paninis, pizzas, postres, bebidas frías y calientes, cocteles, cervezas y una completa carta de vinos. Está abierto de lunes a sábado de 12:00 a 23:00 horas y los domingos de 12:00 a 17:00 horas. Tiene una capacidad de 107 comensales en sus diferentes áreas: lobby, salón VIP, salón principal, La Barra y La Terraza. Ofrece almuerzos, refacciones y cenas, así como atención a eventos especiales para parejas o grupos y también comida para llevar.

El menú Al Carboni surgió como un restaurante de comida italiana, especialista en pastas y risotto, así como carnes, mariscos y sopas. Sin embargo, a lo largo de su historia, han ido incorporado innovaciones, en la cual se encuentran toques de la comida thai, oriental, mexicana, cubana, peruana, entre otros, haciendo de sus opciones un verdadero tour por todas las latitudes del planeta.

Los ambientes Además del excelente menú con el que cuentan, Al Carboni cuenta con diferentes ambientes, ya sea para recibir a un grupo numeroso de personas como para hacer una reunión privada de negocios. Recomendable es La Terraza, un ambiente en el cual entra en contacto con el verde de la naturaleza, siendo este uno de los preferidos, sobre todo para una comida veraniega o en cualquiera época por la tarde. Pero si lo que desea es privacidad, la Sala VIP puede ser acomodada según sus solicitudes. Carol Méndez, gerente de Al Carboni, proviene del sector turismo y está acostumbrada al buen trato con el cliente, por lo que lo fundamental para ella es la persona misma. “Podemos trabajar solicitudes especiales, ya sea en el menú o en el ambiente; hemos organizado declaraciones de matrimonio, celebraciones y reuniones de negocios, todo tal y como nos lo han pedido”, explicó la gerente.

Reservaciones 2366-3532; mandar un mensaje a alcarboni.zona10@gmail.com o al Whatsapp: 58257939 o visitar el fan page en Facebook: AlCarboni.

Nuevos Asociados

Alimentos y Bebidas

TUCUBAL, S.A. Ingris Romero info@lpmchocolate.com Leche, chocolates en barra y rellenos, cardamomo, té de limon Artesanías

ASOCIACIÓN DE MUJERES DEL ALTIPLANO Juanita Hernández Velásquez juanitalamam@yahoo.com Almuadones, cobertores para laptops, bufandas, corbatas.

COOP. INTEGRAL DE PRODUCCIÓN ARTESANAL DE VIDRIO CANTEL, RESPONSABILIDAD LIMITADA Ostoni Guellermo Sacor Elías copavic@hotmail.com / guillermo_sacor@hotmail.com Vidrio Soplado 100% reciclado.

LORENA DA ‘COSTA HAUTE COUTURE Lorena Da ‘costa Aldaz lorena@lorenadacosta.com Ropa casual, vestidos de novia, accesorios, bolsas, bufandas, decoraciones Cacao

CACAO VERAPAZ, S.A. Marlon Fernando Ac Pangán marlonac@cacaoverapaz.com Cacao seco fermentado

AGEXPORT le brinda la más cordial bienvenida a los empresarios dinámicos que a través de las exportaciones generan desarrollo y progreso a nuestro país. Cofama

GRUPO ESCANMAYA, SOCIEDAD ANÓNIMA Xavier Mazariegos xvierm10@gmail.com Mesas, bancas, bufeteras, sillas, mesas de centro

PRODUCTOS DE MADERA IMPREGNADA, S.A. David Estuardo Pineda García promade.ventas@gmail.com Madera tratada, casas de madera, pérgolas, decks, bancas. Cosméticos

Proveedores para el Sector Agrícola

LABTRONIC, S.A. Juan Solano juan.solano@labtronic.com.gt Sercivios de maquilado, venta de maquinaria, seleccionadora por color SIEX

SISTEMAS LÓGISTICOS DE CODIFICACIÓN SISLOGIC Luis Rodrigo Loaiza Fuentes luis.loaiza@sislogicgt.com Distribución, Importacion y exportacion de Impresoras industriales y suministros Turismo Sostenible

PROMOCIONES TURÍSTICAS NACIONALES, S.A. Consuelo Pinillos / Melanie Grosjean / Melania Díaz cpinillos@casasantodomingo.com.gt / mdiaz@casasantodomingo.com.gt / mgrosjean@casasantodomingo.com.gt Hotel y Centro de Convenciones

COSMETICA INTERNACIONAL Mariano Enrique Gálvez Cahueque colortek@gmail.com Tintes, Shampoo, ampollas, peróxido y tratamientos para el cabello Contact Center

AVALON CONTACT CENTER & BPO, S.A. Pablo Condón Barrientos pablo@avalon.com.gt Centro de servicio al cliente. Plásticos

TRAVEL FACTORY, SOCIEDAD ANONIMA Osberto Mencos Köng omencosk@travelfactory.com.gt Turismo receptivo de aventura, deportivo y cultural. Vestex

Café Diferenciado / Frutas

AGRO IMPORTACIONES, S.A. Christian Colindres christian.colindres@centralagricola.com Bananito, banano rojo, café tostado

DURMAN ESQUIVEL GUATEMALA, S.A. Edgar Alfredo Mejicano Quintana amexicanos@durman.com Tuberia, accesorios PVC, bombas para agua, Pegamento PVC, sistema de Riego

KEMOJ Ricardo Batz bjricardo@msn.com Suéteres, chalecos, gorros y bufandas en tejido de punto.

ovedades Empresariales

Llevaron a cabo campaña para el Mundial 2014

on la emoción de la fiesta mundial de futbol, Agencias Way presentó su nueva campaña “Cómo está voce? Soy Neymynor”, en la cual pone a disposición de todos sus clientes las mejores ofertas en equipiños y televisoriños de la más alta tecnología. Lo anterior, con grandes facilidades de pago, interesantes combos, súper precios de amigos y atractivos regalos como camas y mini componentes, con el respaldo de marcas de prestigio como Sony, Panasonic y LG, entre otras. “Muy agradecidos con Dios y la preferencia de nuestros amigos chapines por más de 8 décadas, los invitamos a visitar y adquirir una de las grandes ofertas en una de nuestras 92 tiendas y disfrutar así la fiesta del futbol En confianza…”, dijo Fausto Arriola, gerente de Mercadeo Corporativo.

Alcanzan las 475 hectareas de reforestación

aturAceites, empresa guatemalteca dedicada al cultivo de palma de aceite y comercialización de productos alimenticios a base de fruto de palma, fomenta continuamente el respeto al medio ambiente en las diferentes etapas del cultivo, proceso industrial y comercial. Esta organización, cuenta con un completo programa de reforestación, en la que se ha sembrado más de 153,300 árboles en las regiones de El Estor, Izabal, y la Franja Transversal del Norte, Alta Verapaz. Desde el inicio de este proyecto ambiental y como parte de sus iniciativas de responsabilidad social empresarial, NaturAceites ha reforestado 475.62 hectáreas, cumpliendo con su política ambiental hacia la protección y conservación del hábitat, la optimización de recursos naturales y la mejora continua.

Presentan nueva imagen regional

C | La Revista de Comercio Exterior | Julio 2014

on el objetivo de continuar satisfaciendo las necesidades de sus consumidores y reforzar el vínculo que existe con los mismos, Molinos Modernos renovó la imagen regional de Pasta Ina. La nueva imagen fue desarrollada con base en las necesidades de los consumidores, con el fin de continuar brindando un producto novedoso, de alta calidad y excelente consistencia. La imagen está integrada por un nuevo logotipo, así como por nuevos empaques. Estas nuevas presentaciones permiten tener una comunicación más cercana con el consumidor final y responden a las tendencias del momento. Pasta Ina ha ofrecido productos nutritivos, versátiles y de fácil preparación.

Guatemala con histórica participación en Cannes 2014

as agencias guatemaltecas hicieron historia al traer a casa siete Leones, tres más que el año pasado, obtenidos en el Festival de Cannes Lions. Éste festival es el certamen publicitario más importante a nivel mundial que reúne la participación de 97 países. De las 134 piezas inscritas por las agencias de guatemala, 16 fueron escogidas como finalistas lo que resultó en siete Leones: Ogilvy Guatemala con un Oro, un Plata y dos Bronce mientras que BBDO Guatemala obtuvo tres platas. Este es el tercer año consecutivo en que la agencia Ogilvy Guatemala logra un Oro en el Festival. Únicamente las agencias acreedoras al León de Oro suben al escenario frente a sus pares mundiales a recoger su galardón.

Anuncian lanzamiento de su Seguro Escolar 2015

n una conferencia impartida especialmente para directores, maestros y juntas directivas de instituciones académicas y colegios del país, Seguros G&T presentó su más reciente producto, un seguro especial para los estudiantes guatemaltecos. La charla “Mindset: La forma en que guiamos y conducimos la vida de nuestro alumno, determina la manera en que dirige su vida en el futuro” fue el evento propicio para que Seguros G&T diera a conocer su Seguro Escolar 2015 a estudiantes y autoridades educativas, en la cual se contó con la presencia de Vivian Palencia, Jefe del Departamento de los Niveles Inicial y Pre Primario del Ministerio de Educación, y la Directora General de Educación Extraescolar, Patricia Rubio.