AGOSTO-SEPTIEMBR E 2018 - VOLUMEN 28 5 - Aร O NO. 29
D ATA E X P O R T.C O M .G T
La conexiรณn al comercio exterior
Una publicaciรณn de:
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Las herramientas digitales para los exportadores
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El boom de los market place
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El blockchain y el comercio exterior
CONTENIDO Equipo Editorial Consejo Editorial Amador Carballido, Fernando Herrera, Fanny D. Estrada, Marlene Martínez, Patricia Marchorro, Raúl Illescas, Rosy Dardón, Carlos Tárano, Devadit Barahona, Carlos Morales Monzón, Jessica García Kihn.
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En Cifras
Dirección Editorial Marlene Martínez
Servicios tecnológicos, pilar de las exportaciones guatemaltecas
Editor José Pablo Coyoy Dirección de Comercialización y Diseño Patricia Marchorro
Opinión
Diseño y Diagramación Alfredo Monterroso Diego Acabal Daniel Cifuentes Karlo Soto Amner Aguilar
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Tres tendencias inteligentes de IOT para manufacturas
Colaboradores Jennifer Fuentes, Andrea Vides, Ricardo Rodríguez, Rebeca Taracena, Rodrigo Ruiz, Erick Sosa, Diego Spell, Andrea Pontaza, Evelyn Gutiérrez, Jennifer Mendoza, María Zaghi, Diego H. Gurpegui, Utz Means Good y Cian Coders.
Historia de Exportación
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Soluciones digitales, de Quetzaltenango para el mundo
Comercialización Francisco Hernández.
Actualidad
ASOCIACIÓN GUATEMALTECA DE EXPORTADORES -AGEXPORT15 avenida 14-72, zona 13, GCA-01013 Ciudad de Guatemala, Guatemala, C. A. PBX: (502) 2422 3400 E-mail: ventas@agexport.org.gt www.export.com.gt
La transformación digital: INNOVACCIÓN 2018
Gestión Empresarial
Filial de Occidente 7a. calle 29-25, zona 3, Quetzaltenango, Guatemala Teléfono: (502) 7763 5412, 13, 15 - 7763 6450 E-mail: filial.occidente@agexport.org.gt
¿Dónde hacer coworking en Guatemala?
JUNTA DIRECTIVA AGEXPORT Presidente: Ing. Antonio Malouf Vicepresidente: Licda. Connie de Paiz Director General: Amador Carballido Directores: Lic. Alfonso Muralles, Lic. Guillermo Montano, Lic. Javier Castillo, Licda. Dulce Ralda Ing. Estuardo Castro, Lic. Carlos Arias, Ing. Rolando Paiz, Lic. Carlos Gabriel Biguria, Lic. Estuardo Castillo, Ing. Tulio Garcia Ing. Carlos Amador, Ing. Oscar García Directores Ejecutivos: Fanny D. Estrada, Fernando Herrera, Ricardo Santa Cruz
Patrocinadores institucionales:
Contacto 15 avenida 14-72, zona 13, GCA-01013 Ciudad de Guatemala, Guatemala, C. A. (502) 2422 3400 dataexport.com.gt ventas@agexport.org.gt
Derechos Reservados 2018: Los artículos publicados en Data Export solamente pueden ser reproducidos con autorización escrita por parte del editor. La responsabilidad de los artículos publicados en Data Export incumbe a sus autores y su publicación no necesariamente significa que AGEXPORT los sancione.
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AGEXPORT es una institución Carbono Neutral
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EN VENTA Y RENTA
CARTA AL LECTOR
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BIENVENIDOS A LAS EXPORTACIONES DEL FUTURO La Asociación Guatemalteca de Exportadores – AGEXPORT – se ha caracterizado por ser una institución propositiva, vanguardista y con vocación de servicio. En 2017 empezamos una nueva era con el cambio de instalaciones, en un edificio moderno, totalmente automatizado y con características de cuidado al medio ambiente. Sin embargo, de poco o nada serviría tener una infraestructura física moderna si los servicios que ofrecemos no reflejaran lo mismo. Por ello diseñamos con nuestros equipos diferentes herramientas y estrategias que contienen las tendencias más relevantes para las exportaciones y la generación de oportunidades de negocios. Ruedas de negocios virtuales, plataformas electrónicas para contactar compradores verificados en el extranjero y espacios con información de primera mano en dos modernos medios de comunicación, son sólo parte de la moderna oferta que AGEXPORT dispone para sus asociados. Parte de nuestros objetivos es inspirar a emprendedores y empresarios para dar el salto hacia la digitalización y aprovechar las oportunidades que esta trae consigo. Y es que las estimaciones globales apuntan a que el 53 por ciento de la población mundial ya tiene acceso a internet. Es allí donde se están generando negocios y acelerando los tiempos para facilitar el comercio.
En AGEXPORT nos hemos planteado el reto de visualizar la próxima década de las exportaciones: qué, a dónde y cómo se exportará. Nos basamos en un ecosistema de innovación y competitividad desde las diferentes esferas que la exportación comprende.
Por eso, en AGEXPORT nos hemos planteado también el reto de visualizar la próxima década de las exportaciones: qué, a dónde y cómo se exportará. Nos basamos en un ecosistema de innovación y competitividad desde las diferentes esferas que la exportación comprende para empezar a discutir y trazar líneas claras para conectarnos con el mercado global. Sin más, dejamos en sus manos esta nueva edición de la revista Dataexport, donde se aborda la tecnología y diferentes posibilidades de su uso para seguir haciendo de Guatemala un país exportador.
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Fernando Herrera
Director de Servicios al Exportador -AGEXPORT-
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UN DESARROLLO DE
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Gracias a esfuerzos conjuntos entre AGEXPORT y el Banco de Guatemala (Banguat), ahora ya es posible hacer una cuantificación real de la importancia de la exportación de servicios.
EN CIFRAS
¿Qué tan relevantes son entonces para el país? Antes de responder esa pregunta, es importante apuntar lo siguiente: cuantificar las ventas al extranjero de bienes no representa mayores complicaciones, porque cuando estos productos salen por alguna de las aduanas, los documentos de exportación permiten una cifra exacta, tanto en valor como en volumen. Tal es el caso que AGEXPORT ha podido demostrar cómo el país pasó de básicamente solo exportar banano, café, cardamomo y azúcar a exportar más de 4 mil productos. Sin embargo, cuando lo que se comercializan son servicios que llegan por vía digital a cualquier parte del mundo, su cuantificación es altamente compleja.
Desde hace más de un año, AGEXPORT y Banguat, comenzaron a explorar alternativas para la generación de estas estadísticas. Ello permitió concretar cifras de ingresos de divisas al país (con un estimado muy fehaciente) del monto de exportaciones por servicios relacionados con contact centers, tecnología y análisis de laboratorio. Las cifras generadas demuestran el acelerado crecimiento de estas industrias. Las exportaciones de contact centers, por ejemplo, muestran un crecimiento acelerado de 119 por ciento en tan solo cinco años (US$ 383 millones en 2017). Además, es una industria que impacta grandemente en la vida de su talento humano, según lo comprueba el Índice de Progreso Social que mide esta industria. Similar caso presenta la industria de desarrollo de software y contenidos digitales, con un crecimiento en el último lustro de 173 por ciento y exportaciones
por arriba de los US$ 35.4 millones. Su importancia es indudable, llegando a ser el sexto mayor exportador del país, solamente por debajo de los artículos de vestuario y productos tradicionales como azúcar, banano y café. Sin embargo, aspectos desfavorables que el país enfrenta actualmente han impactado estas industrias. Una alta apreciación cambiaria, la necesidad de un mayor número de talento humano disponible y capacitado, entre otros factores, han impulsado que en el último año los servicios se hayan estancado. A junio 2018, las exportaciones de contact centers se ha reducido en 5.7 por ciento, mientras los laboratorios presentan una reducción de 7.9 puntos porcentuales. El alto dinamismo que estas industrias han demostrado en los últimos años muestra su potencial para el país y la importancia de crear las condiciones necesarias para su desarrollo.
Top 10 productos y servicios de exportación a mayo 2018 (Cifras en millones de US$) Artículos de vestuario Azúcar Café Banano Cardamomo Grasas y aceites comestibles Frutas Servicios tecnológicos* Bebidas, liquidos alcohólicos y vinagres Hierro y acero
SERVICIOS TECNOLÓGICOS,
PILAR DE LAS EXPORTACIONES GUATEMALTECAS La falta de datos oficiales sobre exportaciones de servicios no había permitido la real valoración de las exportaciones de servicios desde Guatemala. Por: Ricardo Rodríguez – Analista económico de la Gerencia de Competitividad País de AGEXPORT
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581.8 383.4 379.9 318.1 203.4 190.1 189.3 188.8 145 1 38.1
*El rubro “servicios tecnológicos” combina cifras de exportaciones de contact center y desarrollo de software.
Exportaciones guatemaltecas en 2018 Durante el año 2018 las exportaciones guatemaltecas muestran una baja de 2.8 por ciento comparado con mayo 2017. Sin embargo, esta disminución responde al efecto de tres productos específicos y sus bajos precios internacionales: azúcar, café y caucho natural. En total, Guatemala ha exportado US$ 144.7 millones menos en lo que va de 2018 gracias a los bajos precios internacionales. Sin embargo, varios productos “no tradicionales” han logrado aumentar sus exportaciones en lo que va del 2018:
• • •
Hierro y acero +69% Materiales textiles +23% Frutas frescas, secas y congeladas +21%
• •
Manufacturas de madera +27% Legumbres y hortalizas +23%
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A PROFUNDIDAD Estimaciones de eMarketer señalan que en 2017 las ventas electrónicas al detalle alcanzaron en el mundo los US$ 2.3 trillones, un aumento de 24.8 por ciento con respecto al año anterior. De esas, el 58.9 por ciento se realizó mediante un teléfono celular. En un mundo no sólo globalizado sino digitalizado, AGEXPORT ofrece una serie de herramientas vanguardistas que coadyuvan en la actividad exportadora de los empresarios guatemaltecos. Desde información de primera mano sobre qué pasa en el sector hasta la posibilidad de hacer negocios en línea con compradores certificados.
Clúster informativo. D ATA E X P O R T.C O M .G T
LAS HERRAMIENTAS DIGITALES PARA LOS
EXPORTADORES El 53 por ciento de la población mundial ya tienen acceso a internet. En ese contexto, AGEXPORT presenta sus herramientas virtuales para los empresarios guatemaltecos. Por: Dataexport
La conexión al comercio exterior
El equipo de comunicación de AGEXPORT desarrolló dos productos digitales con noticias relevantes para el sector exportador. El periódico digital AGEXPORT Hoy es la voz oficial de la institución, publica noticias diarias de todo lo que pasa en las comisiones y sectores de exportación. Mientras tanto, la revista Dataexport, ofrece contenido especializado de comercio exterior, negocios, emprendimiento, tecnología, medio ambiente y economía, es el brazo virtual de la versión impresa. Ambas ediciones en línea superan los 100 mil visitantes por año. www.agexporthoy.export.com.gt www.dataexport.com.gt
Social media management.
Facebook TWITTER instagram linkedin Youtube
La presencia en redes sociales es parte de la cotidianidad actualmente. AGEXPORT posee un equipo especializado que anualmente genera contenido que supera los 5 millones de impresiones a través de las diferentes plataformas. Los seguidores de los medios sociales de la institución son alrededor de 117 mil y se utilizan para trasladar información institucional y de valor agregado para la comunidad que se ha construido por esa vía. Puede encontrar a la institución en todas las redes sociales como AGEXPORTGT
Servicio disponible en AGEXPORT Ventanilla Única para las Exportaciones (VUPE)
Centraliza y coordina las instituciones y acciones involucradas en trámites y procedimientos para exportar la exportación. Aunque en el lobby de AGEXPORT existe una instalación física, todos los trámites, desde la creación del código del exportador hasta las autorizaciones respectivas para se pueden realizar de forma electrónica (excepto los permisos para productos mineros y de productos o réplicas religiosas o del patrimonio nacional). A lo interno de la VUPE funciona también la Oficina de Regímenes de Perfeccionamiento Activo – OPA – que tiene el control de las exportaciones realizadas por las empresas amparadas bajo el Decreto 29-89. http://vupe.export.com.gt/
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A PROFUNDIDAD
Observatorio de Competitividad.
Con la misión de ofrecer a periodistas, investigadores, tomadores de decisiones y socios, la Gerencia de Competitividad País de AGEXPORT, dispone de un Observatorio de Competitividad, una plataforma electrónica que reúne información de diferentes fuentes nacionales e internacionales, donde se monitorean cifras e indicadores sobre energía, logística, economía y competitividad. Además, se ofrece un análisis elaborado por expertos en la materia y los mapas y bases de datos están en formatos editables para que el usuario genere sus propias gráficas o descargue la información. observatoriodecompetitividad.export.com.gt
AGEXPro-U.
AGEXPORT es una organización en permanente evolución, comprometida con el medio ambiente, generadora de transformaciones en Guatemala, poniendo el mundo en manos de inversionistas y exportadores en tiempo real. Ofrece servicios innovadores con alto valor agregado, en el marco de la economía digital y sustentada en un sistema dinámico de la Gestión del Conocimiento. Para ello, diseñó este programa que ofrece autoformación de especialistas en la institución y continuar siendo referente mundial en lo que se hace. Este servicio es exclusivo para colaboradores de AGEXPORT, pero los beneficios serán de alcance general. www.agexprou.export.org.gt
Escuela de Comercio Exterior en línea.
La Escuela de Comercio Exterior de AGEXPORT está implementando salones virtuales donde habrá cámaras y micrófonos para transmitir por internet con calidad óptima. Paralelamente se pondrá a disposición una plataforma educativa virtual, donde los alumnos podrán ver las clases en vivo o en diferido, hacer preguntas y subir sus tareas.
Connecting Best Markets.
Es un espacio virtual en donde las empresas asociadas a AGEXPORT se pueden poner en contacto con compradores internacionales de distintos productos a través de la programación de citas. Un equipo especializado en identificación y verificación de compradores está en la constante labor de seleccionar a los compradores para luego invitarlos a formar parte de la plataforma.
www.export.com.gt/cursos-de-exportacion-guatemala www.connecting.export.com.gt
AGEXPORT Plus.
Es el programa de beneficios para asociados de AGEXPORT. Ofrece oportunidad acceso a eventos exclusivos, descuentos y ofertas, así como acumulación de puntos por su participación activa en la institución. En las propias instalaciones de AGEXPORT con amplio parqueo, los asociados pueden visitar el exclusivo Santos Gastrobar, con vista panorámica a los espectaculares atardeceres de Guatemala y al Aeropuerto Internacional La Aurora.
E–Target.
Se trata de un servicio de outsourcing de inteligencia de negocios con cupo limitado, diseñado para empresas con experiencia exportadora. Ofrece información de mercados y tendencias, vinculación con compradores internacionales a través de citas virtuales, participación en misiones comerciales e inteligencia de negocios para analizar las importaciones de compradores potenciales y su competencia. Tiene una cobertura de 17 mercados en Norteamérica, Centroamérica, el Caribe, Sudamérica (Colombia, Ecuador, Perú, Chile), Corea del Sur y Alemania.
www.agexportplus.agexport.org.gt
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OPINIÓN
OPINIÓN
TRES TENDENCIAS INTELIGENTES DE IOT PARA MANUFACTURAS
MEDIOS DE PAGO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Erick Sosa líder del Grupo de Negocios de Nube de Microsoft Centroamérica.
Diego Spell Subgerente de Soluciones Integrales de Bac Credomatic
Para el 2020, se espera que el Internet de las Cosas (IoT en inglés) conecte unos 50 mil millones de dispositivos. El impacto que esta tecnología ha tenido en la industria manufacturera ha sido inmenso. Antes eran cadenas de suministro poco flexibles, maquinaria obsoleta y otros procesos rígidos, mientras que ahora los fabricantes industriales tienen acceso a herramientas y soluciones inteligentes diseñadas para incrementar la productividad, eficiencia e interoperabilidad a través de una conectividad mejorada y acceso a los datos.
2. Redefinir los roles de los fabricantes La integración de la inteligencia artificial (IA) y de la tecnología IoT en el proceso de fabricación hace posible que se consiga información de valor referente, lo que permite transformar sus procesos y entregar soluciones de producción como servicio de alta tecnología a sus clientes.
En este sentido, existen tres tendencias clave que están revolucionando la industria:
3. Crear nuevas oportunidades de negocios con tecnología de digitalización Conforme más fabricantes crean sus propias plataformas digitales para soportar su red de dispositivos IoT, se pueden monetizar más estas inversiones para entrar a nuevos mercados y entregar nuevos productos y servicios a otras industrias.
1. Mejorar la productividad a través de infraestructuras IoT conectadas Con el uso del IoT, los fabricantes pueden ir más allá ya que pueden afinar ciclos de producción, anticipar las necesidades de los clientes, identificar y resolver problemas de manera preventiva, entre otras.
En Microsoft creemos que las grandes cosas empiezan con un objetivo simple. Su estrategia puede empezar por el uso de dispositivos y sensores para aumentar la amplitud y profundidad de los datos. Cuando conecta su empresa con IoT, las oportunidades no tienen fin. www.microsoft.com.
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Hoy en día hacer una compra por internet se ha vuelto más fácil. Día a día puede verse en las diferentes redes sociales que nuevos comercios que lanzan su producto al mercado en línea. Para emprender en cualquier negocio, se debe estar preparado lo mejor posible para el éxito. Si este nuevo comercio es en línea, es importante contar con las mejores herramientas, entre ellas la plataforma indicada para el procesamiento de pago con tarjeta de crédito y débito. En Bac Credomatic apoyamos a comercios afiliados y clientes con diversos productos en e-Commerce, donde pueden escoger el que mejor se adapte a sus necesidades. Nuestra prioridad es la seguridad en las transacciones, así como la innovación para integrar a nuestros clientes con nuestra plataforma de pagos. Y es que estimaciones de la Gremial de Comercio Electrónico de Guatemala apuntan a que entre 2016 y 2017 hubo un incremento
de aproximadamente 150 por ciento en los productos que se venden por internet. Por ello, conscientes de la importancia para cada comercio afiliado, lo consideramos nuestro aliado, brindándoles respaldo, fortaleciendo el posicionamiento de su marca, brindando comodidad y valor agregado a sus clientes. Nuestra plataforma también ofrece versatilidad al aceptar todas las marcas de tarjetas de crédito y/o débito emitidas alrededor del mundo. Nuestra Plataforma Cardinal-3DS brinda la seguridad que cada transacción realizada sea segura y efectiva. Con Bac Credomatic, se tiene la posibilidad de contar con soluciones financieras diseñadas a la medida de cada empresa y la cobertura en la región centroamericana. Animamos a empresarios y emprendedores a conocer más sobre nuestros productos digitales y cómo podemos apoyarle en su empresa.
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Cindy, David, Denis y Mario, son originarios de Quetzaltenango, San Marcos, Totonicapán y Suchitepéquez, respectivamente.
HISTORIA DE EXPORTACIÓN
Son jóvenes, apenas rondan los 30 años y ofrecen soluciones digitales a clientes en al menos tres continentes del planeta. Se conocieron en la universidad y, mientras estudiaban, desarrollaron software por separado para diferentes clientes. Al finalizar esos proyectos también se quedaron sin empleo. Una opción era migrar a la Ciudad de Guatemala y otra emprender; optaron por la segunda. Esa misma decisión que alrededor de 3.1 millones de connacionales toman, según cifras del Monitor Global de Emprendimiento.
Toque femenino Cindy relató que si bien trabajar solo con hombres ha significado un reto también ha aprendido de la experiencia. “Es divertido. Es cuestión de actitud, nosotras tenemos que conseguir la igualdad de género”, dijo
Soluciones tecnológicas,
de Quetzaltenango para el mundo Cian Coders es una empresa quetzalteca exportadora de software y soluciones tecnológicas. Empezaron como un emprendimiento en un garaje y ahora emplean a 12 personas a tiempo completo. Por: José Pablo Coyoy
De inmediato se instalaron en el garaje de la casa de uno de ellos y buscaron clientes en sitios de internet para empleos freelance. De esa forma encontraron a un cliente que quería obtener analíticas y que tiempo después se enteraron que se dedicaba a hacer estudios de mercado y un software para el banco BBVA. Así empezó la historia.
Desarrollo de ideas
“Nos gusta llamarnos una empresa de transformación digital. No sólo desarrollamos software, nosotros llevamos
Mario Cheves, Cindy Hernández, Denis Xiloj y David Orozco, fundadores de Cian Coders.
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Retos Entre las primeras dificultades que los creadores de Cian Coders encontraron estuvo el conocimiento técnico y administrativo. “Al inicio no dábamos la talla, tuvimos que estudiar más, ser más disciplinados para autoaprender y trabajar de día y de noche”, confesaron.
la idea que tienen las personas en la mente a un prototipo visual donde pueden validarla. Es como construir una casa: si no tengo los planos no sé qué construir”, explicó David. Una de las virtudes de Cian Coders es la versatilidad. Han trabajado para sectores tan variados como salud, construcción, agroquímico y financiero. “Somos autodidactas y tenemos por régimen seguir estudiando. Aprendimos inglés. Nos adecuamos a los horarios de nuestros clientes, nos toca venir más temprano o quedarnos más noche para atenderlos y eso ellos lo valoran”, contó Mario. Los emprendedores han notado también que algunos de sus clientes no saben nada de Guatemala, a lo sumo han escuchado sobre el Lago Atitlán. “Otros piensan que Guatemala es una marca de café”, señalan.
David coincide: “nos dicen que somos muy amables y serviciales. Creo que la naturaleza del guatemalteco es así”. Esa cualidad, sin duda, es uno de los factores que incide para que en 2017 las exportaciones guatemaltecas de software superaran los US$ 35 millones. La experiencia de Cindy, la única mujer en la empresa, contrasta. Ha sido desafiante y satisfactoria a la vez, cuenta. “Invito a las mujeres a que se involucren, no podemos darnos el lujo de no emprender. Tener un negocio me ha permitido desarrollarme, ser madre y catedrática universitaria”, animó. La #HistoriaDeExportación de Cian Coders, Denis la resume así: hay que tener visión clara, aprender e insistir para participar en temas para los que la universidad no nos prepara.
Competitividad amable
Según Mario, un factor determinante para la atracción de clientes es el precio, pues lo consideran competitivo. “La comunicación también es clave, saben que siempre estamos disponibles para atenderlos, sin importar la hora, los apoyamos, nunca les damos un no”.
#HistoriaDeExportación es un proyecto que cuenta casos de éxito de exportadores guatemaltecos. Conozca más historias en http://bit.ly/HistoriaDeExportación
Actualmente Cian Coders emplea a 12 personas en Quetzaltenango.
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La tecnificación sostenible son las claves de la pesca y la acuicultura de Guatemala en las últimas tres décadas. Ello ha llevado a que productos como camarones, tilapia, atún, dorado y alimentos balanceados, generaran en 2017 divisas por exportación de US$ 200 millones, lo que significa un aumento anual de 24 por ciento. Para Juan Carlos Bolaños, presidente del Sector de Acuicultura y Pesca de AGEXPORT, las acciones estratégicas de crecimiento de las exportaciones que han implementado son las que han provocado que la industria sea un caso de éxito en la región.
á t s e a í g o l o n c e t a l Cómo
“Desde intensificación de los sistemas de producción y la adopción de tecnología de punta para mejorar la productividad, el incremento de la importación de materia prima para maquilarla en Guatemala y reexportarla, hasta la elaboración de nuevos productos con mayor valor agregado como camarones empanizados, pinchos y más”, ejemplificó.
a l e d a i r t s u do la ind
a r u t l u c i u ac
cambian
Gabriel Biguria, exportador de camarones e integrante de la Junta Directiva de AGEXPORT, comentó que como país productor se han logrado algunos espacios en los mercados globales pero que a la vez hace falta dar a conocer lo que está sucediendo en Guatemala.
a c e t l a m e t a gu ndimiento re l e s e , lo ic c r o p por hectárea s ra b li il m 0 5 temala. a ta s u G Ha n e o d a z n a lc ha a que la acuicultura
“Hay pocos actores que peleamos los mercados internacionales. Por eso el Simposio de Acuicultura fue una oportunidad de mostrarle al mundo lo que estamos haciendo a través de la investigación, el desarrollo y la tecnificación”, precisó Biguria. Una de las virtudes de la acuicultura es que puede generar empleo y autoempleo en pequeños espacios de terreno. “Somos de los sectores con mayor potencial de crecimiento. Empleamos directamente a 12 mil personas y hasta a 35 mil de forma indirecta. Se puede crecer en el corto plazo produciendo muy eficientemente”, añadió. Por ello, esa industria apunta a crecer el 10 por ciento en este 2018 y continuar impactando en la generación de empleos. “Con sistemas de cultivo intensivo, empresas que utilizan pequeños espejos de agua alcanzan productividades en el orden de las 50 mil libras por hectárea por ciclo. Actualmente, existen alrededor de 100 empresas bajo esta modalidad, siendo el principal mercado de su producción el doméstico”, puntualizó Bolaños.
Cifras del Simposio de Acuicultura 2018
Por: Dataexport
500
13
26
27
2020
asistentes
delegaciones internacionales
stands de exposición
conferencistas y gurús de la industria
año en que se realizará la segunda edición
*El Simposio de Acuicultura se realizó del 6 al 8 de julio. Vea más información del sector en este enlace: http://bit.ly/CDEAGEXPORT 18 | AGOSTO - SEPTIEMBRE 2018 | DATAEXPORT.COM.GT
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ACTUALIDAD
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL:
INNOVACCIÓN 2018 Por octavo año consecutivo se realiza el único foro especializado en exportaciones e innovación en Guatemala para los sectores agrícola, manufacturas y servicios. Por: Dataexport
INNOVACCIÓN es el evento especializado de la Asociación Guatemalteca de Exportadores – AGEXPORT – dirigido a empresarios para dinamizar la cultura de la innovación, las oportunidades y búsqueda de soluciones. Durante casi una década ha ofrecido temas vanguardistas y una mirada al futuro de las exportaciones y la forma de hacer negocios con el mundo.
congresos “COSMETICS INNOVATION & TRENDS”, así como el “FOOD INNOVATION & TRENDS”, los cuales contarán con conferencias especializadas para las industrias de cosméticos, alimentos y bebidas, respectivamente, en los cuales se abordan temas de actualidad relacionados con tendencias e innovaciones dentro del programa del foro.
El propósito de la edición 2018 será ofrecer una serie de estrategias para la transformación digital de las empresas y los emprendedores.
Además, se tiene un espacio de exhibición para proveedores de insumos, materias primas, maquinaria y tecnología digital para las industrias de productos agrícolas, servicios, calzado, farmacéuticos, plásticos, cosméticos, cuidado personal y alimentos procesados, entre otros.
Se desarrollan al menos 40 conferencias con temas de tendencia en diferentes especialidades de los sectores productivos guatemaltecos y la participación de más de 800 personas. Bajo la plataforma de INNOVACCIÓN, se lleva a cabo la sexta edición de los
Diálogo de expertos
Parte de las charlas giran en torno a cuatro grandes movimientos actuales: salud y bienestar; green business; digital business y think big space. Si desea más información
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sobre cómo participar en INNOVACCIÓN 2018 puede comunicarse al correo electrónico: manufacturas@agexport.org.gt o al teléfono 2422-3405.
Innovacción 2018 El foro, organizado por el Sector de Manufacturas de AGEXPORT, se realizará el 28 y 29 de agosto en el Centro de Convenciones del Hotel Camino Real
MERCADOS
Esa empresa, reconocida en 2017 por la Asociación Guatemalteca de Exportadores – AGEXPORT – como el emprendimiento innovador del año, surgió a raíz de las complejidades que suponía exportar y hacer negocios por internet. “Cometimos un grave error, queríamos vender zapatos y somos muy malos en eso”, cuenta Bendfeldt, entre risas. “Luego encontramos una serie de complicaciones y nos hicimos expertos en solucionarlas”, agregó. Vender por internet suena sencillo y como una gran posibilidad para todos, pero es una operación compleja. “Es un arte. Tener
EL BOOM DE LOS MARKET PLACE ¿Qué es un market place?, ¿quiénes pueden usarlo?, si un emprendedor quiere vender en línea, ¿qué debe saber? Por: José Pablo Coyoy
Un mercado, pero digital. Esa es la mejor forma de comprender qué son los market place. En ellos se hallan diferentes productos o servicios, como en una estantería, que son adquiridos mediante transacción electrónica. Se hace el envío – si es un artículo – y se cierra la venta. La ciencia central del market place es centralizar el tráfico. “Es la misma lógica que un mercado: las personas van, encuentran productos en un mismo lugar”, explicó el director financiero de Utz Means Good, Hubert Bendfeldt.
presencia en internet no garantiza vender. Hay todo un proceso de venta”, opinó el director comercial de Utz, Sergio Nájera. Un estudio de iLifebelt, concluyó que en Centroamérica poco más del 50 por ciento de los usuarios han realizado alguna vez una compra por internet. De ellos, 36 de cada 100 afirman hacerlo por lo menos una vez al mes. Nájera comentó que, en el caso de los negocios internacionales, el comercio electrónico se hace mucho más tangible y menos costoso, porque se elimina un distribuidor en el eslabón, la venta es directa.
Vender por internet sin morir en el intento, algunas recomendaciones: •
Hacer una foto a un producto, publicarlo en Facebook, hallar un cliente, acordar un precio, una forma de pago y un lugar de entrega, no es comercio electrónico. Hace falta una plataforma que acepte transacciones para pagar.
•
Mientras menos clics tenga que hacer para la compra, es mejor.
•
Credibilidad en el sistema de pago, respaldo de las marcas y una línea gráfica que genere confianza, son aspectos claves para vender por internet.
Los retos Medio de pago. El mecanismo para aceptar pagos electrónicos sí existe en Guatemala, sin embargo, aún existen muchos procesos burocráticos que hacen lento y caro el proceso.
que complica el reclamo del crédito fiscal y encarece el producto. Servicios globales como PayPal hacen cobros únicos de alrededor del 4 por ciento. También es caro el desarrollo de sitios web.
Precio. Las empresas que ofrecen actualmente el servicio de medios de pago cobran una tarifa, cobran el Impuesto al Valor Agregado y retiene impuestos, lo
Refrescar leyes. Actualmente no existe un marco regulatorio específico para hacer comercio electrónico, lo que deja varios vacíos para este tipo de negocios.
Los cinco componentes del comercio electrónico, según Utz Means Good: • Producto. Una buena historia agrega valor, pero lo que vende sigue siendo un buen producto. • Plataforma. Es importante una plataforma robusta, que no significa que necesariamente sea carísima, pero sí debe ser funcional. • Procesamiento de pago. El mecanismo para aceptar pagos es clave para que sea un proceso completamente en línea. • Logística de distribución. Una vez realizada la compra, cómo llevar el producto hasta donde está el cliente es el siguiente paso, ya sea adentro o afuera del país. • Herramientas y estrategias. Conscientes que el proceso de compra por internet requiere igual un proceso, es importante tener claras estrategias y herramientas para hacer efectiva la venta.
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“Mucho de cómo llegamos a ofrecer los servicios que ahora tenemos fue por frustración. No hay mecanismos que ayuden al ciudadano en su rol de ser un ciudadano. No sólo nos toca pelear con el que nos hará la transacción para que comprenda qué tiene que hacer, sino con programadores, con bancos, con la SAT…y que nadie me venga a criminalizar por lo que estoy haciendo porque es un negocio tangible, legal. El problema es que al no haber ley que entienda lo que hago – comercio electrónico – no es que sea ilegal, sino que está afuera de la ley, porque no existe”, Jonathan Porta, director ejecutivo de Utz.
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GESTIÓN EMPRESARIAL
¿DÓNDE HACER
COWORKING EN GUATEMALA? En los últimos años el coworking ha incrementado en el país. ¿De qué se trata y dónde pueden encontrarse espacios apropiados? Por: Dataexport
Aunque esta no es una lista definitiva, ofrece una idea de las ubicaciones de espacios físicos para hacer coworking en Guatemala:
Chamba. Se ubica en 4 Grados Norte en la zona 4 de la Ciudad de Guatemala. Ofrece membresías mensuales desde Q 800 y uso de espacios desde Q 100 por día. www.chamba.com.gt
Tec. El Tec, también en la zona 4 de la ciudad, ofrece además ser una aceleradora de negocios con mentorías, acceso a inversionistas entre otros. Los espacios mensuales empiezan desde Q 700 mensuales y hay sillas, cubículos y oficinas desde 4 hasta 14 metros cuadrados. www.Tec.gt
Impact Hub. Profesionales, freelancers, emprendedores. No trabajan en la misma empresa ni en el mismo sector económico, pero se encuentran en espacios de trabajo compartidos. Eso es hacer coworking. Para María Zaghi, encargada de Comercializadora de Tecnología y conocedora del ecosistema emprendedor, el tema ha evolucionado en diferentes enfoques. “La idea de estos espacios es ofrecer un plus. Calidad en la red de internet, en los servicios y recursos. No se trata solo de un negocio inmobiliario”, opinó. Una estimación de Zaghi es que en Guatemala, El Salvador y Honduras hay unos 200 hubs de coworking, incubadoras y aceleradoras de emprendimiento. “Pero es importante generar tráfico para que la gente vaya, se necesita sinergia. Lo que nos interesa es que haya desarrollo económico”, afirmó.
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Serendipity Lab. En el corazón de la zona 14 de la ciudad, Serendipity cuenta con espacios exprés desde Q 50 y planes mensuales de Q 1 mil 300. Cuentan con espacios para reuniones. www.coworkingguatemala.com
Regus. Oficinas, salas de reuniones y precios todo incluido. Tiene dos sedes: en zona 14 y zona 10. Sus precios inician en US$10 www.regus.com.gt
Tu Zona. Su ubicación es en zona 16 y tiene espacios desde los US$ 60 al mes. También pueden contratarse servicios contables y domicilio fiscal por una cuota adicional. www.tuzona.gt
Go-Hug Digital.
Se describe como una comunidad de emprendedores creativos, comprometidos y apasionados. Su sede está en La Antigua Guatemala desde Q 500 mensuales y Q 100 por día. Forman parte de una red de hubs en 50 países. Antigua.impacthub.net
Se localiza en la zona 1 de Jalapa. Se autodescriben como una comunidad de emprendedores que quieren impactar en la comunidad jalapaneca. Son todo un hub y no solamente una arrendadora de espacios físicos, donde ofrecen capacitaciones y talleres. www.gohub-jalapadigital.com
Güino y Field Office.
W3BC.
Se ubican en Paseo Cayalá (zona 16) y en 1001 Noches (zona 10). Ofrecen mobiliario ergonómico, internet de alta velocidad, lockers, entre otros. Las tarifas inician en los Q 800 mensuales. www.Guinolife.com
Oficinas virtuales desde US$ 45 mensuales. Buscan ser todo un centro de negocios con soluciones a la medida. Diseñadores, profesionales de la construcción, empresas de las afueras de la ciudad, entre otros, son parte de sus usuarios. www.w3bcentre.com
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MUNDO DIGITAL
EL BLOCKCHAIN
Diego H. Gurpegui es cofundador de Improve-in, una empresa de servicio de desarrollo de software a la medida, especializada en soluciones de tecnología financiera (FinTech).
Y EL COMERCIO EXTERIOR Todos hablan de él como si fuera una milagrosa solución. ¿Qué es el blockchain y cómo puede servir al comercio exterior? Consultamos con un experto. Por: José Pablo Coyoy
Gurpegui ha trabajado proyectos para marcas como Sony, HP, Samsung y Kyocera, pero también en aplicaciones móviles con emprendedores. Dataexport le contactó para indagar sobre si es posible utilizar el blockchain en el comercio exterior. Esta es la entrevista:
1. ¿Qué es el blockchain?, ¿por qué se habla tanto de esta tecnología? Blockchain es una tecnología que permite mantener un registro de transacciones único entre diferentes actores con intereses en conflicto, de manera consensuada y descentralizada. Es decir, sin la necesidad de que exista un intermediario o una entidad con autoridad para decidir quién y cómo se actualiza dicho registro. La clave aquí, para mí, es la "descentralización". El término se utiliza como una manera de denominar al mecanismo que permite a Bitcoin (por ejemplo) funcionar, en un intento de expandir sus usos. 2. ¿Cómo puede ayudar al comercio internacional y en particular a los exportadores esta tecnología? El comercio internacional mira con buenos ojos a blockchain porque ven en esa tecnología una oportunidad de optimizar los procesos. Yo creo que en todo ámbito comercial en donde existan diferentes empresas que colaboran o compiten entre sí, pero no necesariamente, depositan toda su confianza una en la otra, hay una oportunidad de utilizar blockchain. Si en esos escenarios necesitamos contar con un registro histórico de las transacciones realizadas, y es importante que todos coincidan en el mismo, pero no deseamos que dicho registro esté controlado por una empresa, entonces esta tecnología puede resolverlo.
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Blockchain trae consigo diversas características y una de ellas es la inmutabilidad. Esto significa que, en la práctica, una vez que una transacción es añadida y confirmada en ese registro (base de datos) compartido, no puede modificarse y quitarse. Esto puede tener grandes ventajas en la trazabilidad y transparencia de las operaciones que implican logística de mercaderías o transferencias de dinero. 3. ¿Es una tecnología difícil o costosa de aplicar? La tecnología está en un auge de crecimiento en cuanto a interés y si bien Bitcoin existe desde principios de 2009, considero que aún hay mucho por experimentar. Esto hace que sea un ambiente de muchos cambios, con pocos profesionales especializados y con tecnología de poca experiencia en el mundo real. Todos estos factores hacen de blockchain algo difícil y costoso de aplicar hoy en día, principalmente por una cuestión de conocimientos y experiencia. Por este motivo es muy importante entender cuáles son los beneficios de utilizarlo y recién ahí analizar si es algo que aportará al escenario de negocios o no y si vale la pena la inversión. 4. ¿A qué giro de negocios puede aplicarse mejor? La utilización de blockchain en el mundo corporativo o empresarial cobra sentido cuando se dan algunas condiciones: •
La necesidad de mantener un registro único entre varios actores o participantes.
•
Ese registro y su estado en un momento dado debe estar consensuado entre las partes, transformando dicho registro en una verdad objetiva e históricamente inalterable.
• • •
Todas las partes deben poder leer y escribir dicho registro. Las partes poseen intereses diferentes y, mayoritariamente, en conflicto entre sí. El control y/o supervisión de ese registro no debe recaer en una única parte o en un subconjunto de partes, sino que debe ser descentralizado.
Dicho esto, las industrias que aparecen tal vez con más casos para aplicar blockchain son la logística (y sus necesidades de trazabilidad) y las finanzas (registro de transacciones). De ellas se desprenden muchas otras, como por ejemplo la industria de alimentos o medicamentos que depende de la logística. Un caso de uso que claramente reúne todas las condiciones mencionadas es una red la transferencia de valor descentralizada y en ese sentido Bitcoin es un caso de éxito claro a mi criterio. Al día de la fecha el caso más maduro de todos. 5. ¿Podría darme algunos ejemplos de aplicación de la tecnología para el comercio internacional? Conozco dos casos en donde la tecnología se utilizó en comercio internacional, como una prueba piloto o caso inicial. Uno de esos casos fue para una operación entre México y España, en donde se emitió una "carta de crédito" por parte de BBVA. Ese proceso se traspasó del tradicional papel a tecnología blockchain y, según comunicaron, redujo mucho los tiempos. BBVA trabajó en colaboración con la empresa Wave. El otro ejemplo que conozco se implementó para el mismo caso de uso, sólo que en esa ocasión fue con cargamentos desde Argentina a Malasia. Blockchain se utilizó en el proceso relacionado a la "carta de crédito" entre los bancos HSBC e ING. Ambos casos se publicaron durante este año.
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TEJIENDO DESARROLLO DONDE MÁS SE NECESITA:
FUNTEJER La acción más reciente de Funtejer fue en ocasión de la emergencia por la erupción del volcán de Fuego.
A la fecha, Funtejer ha contribuido con los siguientes proyectos sostenibles:
1. 2. 3. 4.
Asociación de Mujeres Viudas de Pilotos Transporte Público.
Se apoya a decenas de mujeres en proyectos productivos capacitándoles. Esta asociación reúne a viudas que se han quedado sin el respaldo económico de sus esposos.
Municipalidad de Masagua, Escuintla.
Donación de maquinaria y equipo con las cuales se elaboran uniformes para escuelas e institutos y venden sus productos a tiendas de la localidad.
Cooperativa Integral de Producción Textil La Estancia, R. L. (COOPROTEX, R.L.)
Ubicada en Estanzuela, Zacapa. Se ha formado a mujeres, en su mayoría madres solteras o esposas de migrantes, en producción textil para generar ingresos a sus familias.
Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (Intecap).
Se otorgó en concesión maquinaria al Intecap de Escuintla para capacitar a los damnificados por la erupción del volcán de Fuego y que puedan insertarse a la economía nacional. Este trabajo se realiza en conjunto con el Ministerio Público, impartiendo charlas sobre prevención de violencia con énfasis en género.
Por: Dataexport
Funtejer fue creada en 2011 con el objetivo de brindar asistencia humanitaria, especialmente en las áreas de impacto del sector de Vestuario y Textiles de Guatemala. Entre sus fines está incentivar, promover, desarrollar e implementar programas y políticas de responsabilidad social en los sectores relacionados a la industria textil y del vestuario, con el ánimo de generar desarrollo sostenible. La industria de vestuario y textiles y la Asociación de Vestuario y Textiles – VESTEX –, a través de Funtejer, se sumó al apoyo de los afectados por la tragedia del volcán de Fuego, canalizando las donaciones de las empresas de la industria y entregándolas a organizaciones humanitarias. Se recibieron contribuciones económicas y donaciones en especie de más de 50 empresas del sector. Estas contribuciones se utilizaron para adquirir esponjas, insumos de limpieza, insumos hospitalarios y pañales, sumado a las franelas, toallas, guantes, sábanas, fundas y almohadas para uso hospitalario y domiciliar, las cuales fueron trasladadas a distintas organizaciones como Cáritas, Club Rotario de Escuintla, Aeroclub y el cuerpo de Bomberos Voluntarios.
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TECNOLOGÍA, LAS EXPORTACIONES SIN ADUANAS Las exportaciones guatemaltecas de software, contenido digital y de contact centers y BPO, alcanzaron los US$ 418.8 millones en 2017. Por: Dataexport
Cuando se habla de exportar usualmente se piensa en aduanas, buques y contenedores. Eso es cierto, sin embargo, existen segmentos que basan sus negocios en la tecnología. Las industrias de software y contenido digital, así como la de los contact center y BPO, son ejemplo de cómo basarse en herramientas completamente virtuales puede convertirse en un modo de exportación. De acuerdo con el empresario e integrante de la Junta Directiva de AGEXPORT, Devadit Barahona, en la Comisión de Software de Exportación están agrupadas 40 empresas que el año pasado alcanzaron ventas al extranjero por US$ 35 millones. “El crecimiento es superior al 10 por ciento. Generamos más de 12 mil empleos”, comentó Barahona. Centroamérica y México
son los principales mercados para este tipo de servicios.
Guatemala Tech Summit
Esa industria celebrará el Guatemala Tech Summit en octubre próximo, donde realizarán tres actividades en simultáneo: conferencias, exposición tech y pitch de proyectos tech. En el caso de las exposiciones verbales conocidas como pitch, los ganadores en Guatemala expondrán su emprendimiento en el Mobile World Congress del 2019 que se realiza en Barcelona, España, y a donde asisten las compañías más grandes de tecnología en el mundo, desarrolladores e inversionistas. Durante el Guatemala Tech Summit se espera también la participación de conferencistas
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internacionales para abordar temas como emprendimiento tecnológico, tendencias de IT y desarrollo, mercados futuros, aspectos legales y fiscales. Se espera que asistan representantes de Google México, Microsoft y el guatemalteco Marcos Andrés Antil.
Contact center y BPO La industria de los contact center y BPO en Guatemala genera alrededor de 42 mil empleos formales. En 2017 generó ingresos por US$ 383.41 millones y entre enero y junio de 2018, la cifra va en US$ 170 millones.
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AGENDA Julio a diciembre
Congreso Agrícola
En el segundo semestre del año, se realizarán varias ruedas de negocios virtuales e – Target con Norte, Centro y Suramérica; Corea del Sur, el Caribe y Alemania.
El agro es el mayor empleador de Guatemala, un evento especializado en el sector
3 al 7 de septiembre
18 y 19 de septiembre
Visitas, citas, contactos en China
AGEXPORT desarrolla una serie de eventos institucionales que buscan ofrecer herramientas, información y, por supuesto, negocios para el exportador. A continuación, un resumen de la agenda que se desarrollará en el segundo semestre 2017.
Agosto
E – Target
Misión Exploratoria China
Tome nota: Los eventos institucionales que no debe perderse
Galardón Nacional a la Exportación El reconocimiento más importante del sector exportador se entregará en una noche de gala que conmemorará su 30 edición
Feria PMA
SIAL París
Frutas y vegetales frescos, flores, tecnología. Lo mejor del mercado mundial de la especialidad en Orlando, Florida
La feria exhibición de alimentos de París, Francia es un espacio ideal los exportadores de esta especialidad
Octubre
26 y 27 de septiembre
New World Crafts
Manufexport
Feria especializada en productos hechos a mano
Feria especializada en productos manufacturados y de venta al detalle
21 al 25 de octubre
18 al 20 de octubre
6 de septiembre
Misión Comercial a Chicago Visita comercial a Chicago
13, 14 y 15 de noviembre
Encuentro Iberoamericano de Jefes de Estado y Encuentro Iberoamericano Empresarial
20 al 26 de octubre
Misión Comercial a Alemania ¿Quiere exportar a Alemania?, visita a Berlín para conocer las oportunidades de negocios
18 al 23 de noviembre
Misión Comercial a Chile Un mercado sudamericano en crecimiento. Conozca las posibilidades de negocios en Chile
La XXVI cumbre llevará el lema “Una Iberoamérica próspera, inclusiva y sostenible”
Septiembre
Misión Exploratoria República Dominicana (ASONAHORES)
1, 2 y 3 de octubre
XXII Conferencia de Zonas Francas de las Américas Reunión de las Zonas Francas de las Américas con empresarios e inversionistas, para conocer de primera mano las oportunidades, tendencias, sus beneficios y realizar networking al más alto nivel de toda la región
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16 de ocubre
Guatemala Tech Summit
12 y 13 de diciembre
Diciembre
The New York Produce Show
Best Products, Best Markets y Best Services
Evento ideal para empresarios agroexportadores
Conozca los mejores productos, mejores mercados y mejores servicios para exportación AGOSTO - SEPTIEMBRE 2018 | DATAEXPORT.COM.GT |
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¿POR QUÉ EL CENSO
NOS CONVIENE A TODOS? La última vez que se realizó un censo nacional en Guatemala fue hace 16 años. Por: Dataexport
Autoridades de la iglesia católica de Guatemala realizaron el primer censo de la historia en 1778. Por ese entonces 396 mil 149 personas habitaban el país. Para 2002, esa cifra cambió drásticamente a 11.2 millones. Sin embargo, este proceso de diagnóstico es más que el conteo de habitantes de un territorio. Se trata de una radiografía demográfica, económica y social, que permite la elaboración de políticas públicas AGEXPORT, como cámara empresarial afiliada al Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras (CACIF), se ha sumado a apoyar la difusión de la importancia del Censo Nacional de Población y Vivienda para el país. Según el Ministerio de Economía, el proceso responderá tres preguntas principales: ¿cuántos somos?, ¿dónde vivimos? y ¿cuáles son nuestras características laborales? El Instituto Nacional de Estadística contó con el apoyo técnico del Fondo de Población de las Naciones Unidas para la organización del censo. En total, se estimó en 19 mil personas involucradas en la realización del mismo. Se espera que los resultados se presenten en 2019.
Principales usos del censo Administración pública. Determina la política pública y define el tamaño de la demanda de servicios. Demografía. Revela la composición y evolución de la estructura demográfica del país y su dinámica. Indicadores de pobreza. Identifica zonas geográficas con mayores niveles de pobreza. Educación. Proporciona información sobre la población escolar que demanda servicios educativos.
Diversidad cultural y étnica. Analiza poblaciones según su origen o pertenencia a pueblos y comunidad lingüística. Salud. Proporciona el número de población que demanda atención para priorizar los servicios de salud. Ordenamiento territorial. Suministra información para planes de ordenamiento territorial, planificación de los servicios de transporte y servicios municipales.
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Ambiente. Analiza los sistemas de eliminación de desechos sólidos, suministro de agua, redes de acueductos y alcantarillados, electricidad, entre otros. Vivienda. Define la calidad, déficit y necesidades futuras de viviendas en el país. Sector empresarial. Facilita la toma de decisiones respecto a actividades de producción y zonas idóneas para la inversión.