Segundo Reporte de Sostenibilidad 2021-2022

Nuestra Organización

Hacer de Guatemala un país exportador

Nuestra misión

“Somos una organización en permanente evolución, generadora de transformaciones, comprometida con el desarrollo económico y social de Guatemala de forma sostenible, poniendo el mundo en manos de exportadores e inversionistas en tiempo real.

Además de ofrecer servicios innovadores con alto valor agregado, sustentados en la economía digital y en un sistema de gestión de conocimiento.

Somos líderes y buscamos ser referente mundial en lo que hacemos.”

La Asociación de Exportadores de Guatemala -AGEXPORT- es una institución privada sin fines de lucro, con más de 40 años de ser un motor para el crecimiento de las exportaciones guatemaltecas,

mediando el proceso e iniciativas diseñadas para empresarios exportadores.

Operamos en la Ciudad de Guatemala, nuestra sede se encuentra en la 15 avenida 14-72 zona 13, Ciudad de Guatemala, Guatemala.

No contamos con operaciones departamentales ni fuera del país, sin embargo nos movilizamos para la atención de nuestros socios y la promoción de las exportaciones.

Este segundo Reporte de Sostenibilidad comprende el período de enero 2021 a diciembre 2022, cumpliendo con el compromiso de informar bianualmente.

La estrategia de sostenibilidad esta a cargo de la Gerencia de Sostenibilidad que nació en el año 2019 y cualquier consulta puede ser resuelta en el correo sostenibilidadempresarial@agexport.org.gt

La información presentada con anterioridad a efectos de este reporte no sufrió actualización.

Para la verificación externa independiente se contó con el apoyo de la Asociación Civil Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala -CentraRSE- (ver informe de verificación externa).

En la revisión y aprobación de la estrategia, proceso de desarrollo del reporte, y todo el trabajo correspondiente a la sostenibilidad nuestra Junta Directiva está activamente participando y aportando en ideas, decisiones, propuestas para que sean aplicados, posteriormente ya con su visto bueno se comunica a la organización.

Como parte del avance de la estrategia se reporta el desarrollo de la fase 2.

La sostenibilidad como diferenciador de nuestros esfuerzos

Guillermo Montano Presidente de Junta Directiva 2021 – 2022

El 2022 fue un año especial en AGEXPORT , cumplimos 40 años de vida institucional, durante los cuales nos hemos dedicado con mucho compromiso a hacer de Guatemala un país exportador. Hemos contribuido a realizar cambios trascendentales en la economía guatemalteca, diversificando los mercados y los productos, que pasaron de 149 productos y 63 mercados a inicios de 1982, a más de 4,000 productos y servicios que llegan a 163 mercados en la actualidad.

Tenemos un país que nos da todo, su gente, su cultura, su biodiversidad, su economía, sus microclimas, sus zonas turísticas, su facilidad de logística, su territorio. Todo esto nos abre las puertas de los mercados globales y nos convierte en un punto de atracción para inversores de talla mundial. Pero en nuestro mundo tan competitivo, esto no es suficiente y las exigencias para diferenciarse en la calidad de los productos y servicios son cada vez mayores.

Cada día los exportadores nos preocupamos por dejar huella en nuestra sociedad, y eso solo es posible si somos sostenibles.

En AGEXPORT hemos encontrado en la sostenibilidad un diferenciador que, además de contribuir positivamente en el bienestar de los guatemaltecos y el cuidado de nuestro planeta, ha sido un detonador de más y mejores oportunidades de negocios en los merados globales.

Por ello, trabajamos para que estos beneficios lleguen a mas personas y podamos incluir en las cadenas de suministro a pequeñas y medianas empresas. Lo anterior por medio de nuestro Modelo de Encadenamientos Empresariales, que han permitido que muchos de los productos exportados provengan en cerca del 80% de PYMES, involucrando a más de 10 mil productores rurales, fortaleciendo el compromiso con nuestras más de 1,500 empresas asociadas.

En estos dos años en la presidencia de AGEXPORT, de la mano del Banco de Guatemala, logramos incluir la medición de las exportaciones de servicios en las estadísticas nacionales. Este hito nos permite afirmar la importancia de las exportaciones que en su proyección del 2022 se acercan a los $ 3,800 millones y constituyen el 25% de las exportaciones totales de Guatemala. Este esfuerzo, que era relevante para nuestros asociados, demuestra que Guatemala cada vez más está incursionando en la exportación de

productos con mayor valor agregado.

Otro tema relevante fue que nos sumamos al Plan “Guatemala No se Detiene” para atraer inversiones y aprovechar la tendencia del “nearshoring”. Apoyamos con recursos la creación de la agencia privada de inversión – INVEST GUATEMALA, la cual une esfuerzos con el sector público para atraer inversiones en los sectores farmacéutico, dispositivos médicos, aparatos eléctricos, Contact Center & BPO y Servicios de Tecnologia e Informática (ITO).

Asimismo, continuamos con los esfuerzos para impulsar el crecimiento de nuestros 6 sectores, dentro de los cuales el de vestuario y textiles se convirtió en nuestro primer producto de exportación, generando más de 65 mil empleos formales.

Todo estos esfuerzos están alineados a la Agenda 2030 y cuentan con el apoyo de aliados del gobierno, organismos de cooperación y países amigos, a quienes agradecemos su confianza depositada en nosotros.

Dentro de este reporte podrán encontrar un resumen de los principales hitos trabajados en el período 2021-2022, en los que dimos seguimiento a nuestros compromisos con el desarrollo sostenible de Guatemala, y esperamos seguir impactando positivamente otros 40 años.

La nueva normalidad desde el sector exportador

Amador Carballido Director General- AGEXPORT

Sumado a los efectos de una pandemia, que impactó los flujos de comercio y cambió la forma de trabajo en el mundo, la economía global se vio afectada por la escasez de contenedores y la interrupción de planes logísticos que incrementó los costos de transporte y de lo cual aún estamos sintiendo secuelas. En el 2022, se inicia el conflicto armado Rusia-Ucrania, que genera inflación y condiciones de menor crecimiento en el mundo.

Años difíciles, pero todo esto no ha sido motivo para que el empuje empresarial de los guatemaltecos se viera amainado. Las exportaciones registraron un crecimiento por dos años consecutivos. Estas condiciones nos han llevado a ser más innovadores y creativos, para aprovechar la ventana que se abre por las tendencias del nearshoring, posicionándonos como en uno de los mejores países para proveer al mundo de productos y servicios de calidad.

La resiliencia del Sector Exportador de Guatemala ante los diferentes retos, conflictos y adversidades a nivel mundial, demuestra el ímpetu de nuestra gente para afrontar la nueva normalidad.

En estos esfuerzos, reconocemos la capacidad de adaptación de nuestros colaboradores que por un tiempo implementamos la modalidad “trabajo en casa” para no dejar de atender las necesidades de nuestros socios.

Ahora ya contamos con el aforo al 100% en nuestras oficinas y retomamos la nueva normalidad con más ahínco para seguir apoyando al sector exportador con los diferentes servicios.

La nueva normalidad a la cual el sector exportador se enfrenta es la búsqueda permanente de proveedores confiables y la reducción de costos de operación para tener nuevas alternativas de mercados para sus productos; la adopción de nuevas tecnologías en pro de la eficiencia y en el uso racional de los recursos; los riesgos e impactos del cambio climático en sus operaciones y comunidades; las exigencias

de consumidores mas conscientes y las normativas cada vez mas estrictas en la adopción de estándares sociales y ambientales en los mercados globales.

A través de este reporte, el cual se generó con la metodología del Global Reporting Initiative –GRI- de conformidad con los Estándares 2021, queremos compatir el trabajo que realizamos en los últimos dos años, pero también el impacto de este trabajo en nuestra sociedad, economía y el planeta.

Reiteramos nuestro compromiso de contribuir, por medio de las exportaciones, al desarrollo sostenible de Guatemala, a través de la generación de empleos de calidad y actividad económica, pero también por medio de la generación de valor social y ambiental y conductas empresariales éticas, para lo cual continuaremos siendo positivos, resilientes e innovadores.

Índice del Reporte

Datos e impactos del sector exportador Guatemalteco

Institucional

1.1 Gestión e innov ación para la sostenibilidad

1.2 Gobierno Corporativo

1.3 Ética e integridad

1.4 Transparencia en el uso de fondos

1.5 Cadena de Suministro interna.

Promover exportaciones

2.1 Nuestra Cadena de valor

2.2 Gestión de Calidad

3.1 Desarrollo del capital humano

3.2 Salud y seguridad ocupacional

3.3 Atracción y retención del talento

3.4 Derechos humanos

4.1 Uso sostenible de los recursos

4.2 Cumplimiento ambiental

Datos e Impactos del Sector Exportador Guatemalteco

3,973

163 15%

Empresas exportadoras, el 80% son PyMEs.

67%

Mercados de exportación, 4,141 productos.

En 2022

Crecimiento de las exportaciones.

16%

Crecimiento de productos no tradicionales.

de lo exportado proveniente del área rural

US$ 3,800

Millones proyectados al 2022

de exportaciones de servicios

La industria de vestuario y textiles se convierte en el primer producto de exportación generando más de

65,000

empleos

1.1

Gestión e innovación para la sostenibilidad

Nuestra Estrategia de Sostenibilidad

Se realizó la alineación a la estrategia de negocios ya existente, que contempla seis metas para el crecimiento de nuestra organización.

Estas metas se monitorean mensualmente con nuestro grupo gerencial y se transfieren a todos los departamentos responsables de cada una de las operaciones.

Al definir nuestras cuatro dimensiones - institucional, promover las exportaciones, compromiso con las personas y sociedad y compromiso con el planeta - definimos un plan de trabajo, el cual es promovido de forma tranasversal en la organización, por nuestra Gerencia de Sostenibilidad.

Dentro de nuestros quince temas materiales tenemos actividades importantes de cumplimiento institucional, vemos necesaria la actualización de la estratégia para el próximo año y la integración de los criterios ASG, los cuales validaremos nuevamente con nuestros públicos de interés.

Uno de los hitos relevantes es la sensibilización a nuestros públicos de interés sobre lo generado o que está por generarse bajo la visión sostenible. Dentro los publicos de interés priorizados están nuestro público interno y nuestros socios.

Desde su creación, la estrategia ha generado un impacto positivo para el sector exportador, definiendo claramente los temas materiales y las líneas de acción en sus 4 dimensiones.

Estatégia de sostenibilidad

GRI 3-1, 3-2

Hitos a la fecha

1. Creación del comité de sostenibilidad de AGEXPORT

2. Re-Certificación NGO

3. Fortalecimiento del sistema de gestión de ética: actualización del código, establecimiento de mecanismo de denuncias, oficial de cumplimiento y Comité de Etica

4. Política de Empresa y Derechos Humanos para la Competitividad del Sector Exportador

5. Elaboración de Protocolos de bioseguridad sectoriales ante la pandemia

6. Capacitación constan te a nuestro público interno

7. Presentación de la propuesta de la Política

Ambiental Institucional

8. Monitoreo constante y sensibilización sobre normativas de comercio sostenible/ Pacto Verde de la Unión Europea

9. Reporte de Sostenibilidad GRI para rendición de cuentas

Análisis de Impacto Interno –Externo

Dimensión Tema material Ámbito

Institucional

Gobierno corporativo, Ética e Integridad y Reputación

Económico

Cadenas globales de Gestión de la Sostenibilidad y Mercadeo Responsable

Social Ambiental

Derechos Humanos: Equidad de género

Uso sostenible de los recursos

Interno - Externo Externo

Interno - Externo

Interno - Externo

Por cada una de las dimensiones, generamos impactos y los monitoreamos para minimizar los negativos y maxizar los positivos.

Nuestras Partes Interesadas

GRI 2-29

A mediados del 2022 se hizo un proceso detección de necesidades para la actualización del mapeo de partes interesadas, se detecto que no habían nuevas para agregar.

Se siguen utilizando diferentes canales de comunicación con las partes interesadas y fortaleciéndolos para obtener mejores resultados.

Cada una de nuestras partes interesadas tiene una relación directa con nuestros temas materiales y se les incluye en las comunicaciones pertinentes y las capacitaciones designadas al aporte de los mismos.

Son las más relevantes para logar hacer de Guatemala un país exportador.

Canales de Comunicación con Nuestras Partes Interesadas

Clúster de Información

AGEXPORT

GRI 2-29

AGEXPORT HOY

• Boletín AGEXPORT News

• Boletín Edición Especial

• Boletín Opinión AGEXPORT

Data Export

• Portal

• Digital Bimensual

• Boletín Regional

AGEXPORT Radio

• Podcast “Contenedor de Negocios”

AGEXPORT TV

• LiveFB

• Cafecito Exportador

• Historias de Exportación

Movimiento: GBE

• Noticias sector exportador GT

• Noticias positivas GT

Promoción de una Cultura de Sostenibilidad

Se busca

• Proyectar a AGEXPORT como una asociación vinculada al mercado global con soluciones innovadoras ligadas a la conservación y uso sostenible del medio ambiente y a la generación de bienestar social.

• Posicionar las exportaciones guatemaltecas a nivel global por su alta calidad y su producción de forma responsable.

Para promover la cultura de sostenibilidad se dio vida al Comité de Sostenibilidad, el cual está conformado por la Gerencia de Sostenibilidad, representación de Directores de Junta Directiva y los gerentes de los sectores.

En este Comité se planifican las actividades acordes a la gestión de la sostenibilidad tanto a lo interno como a lo externo, se le da seguimiento a la estrategia y se atienden solicitudes claves de los sectores que pueden contener el factor de cooperación internacional.

Gerencia de Sostenibilidad: Acciones realizadas

2021 - 2022.

Empresas sensibiliazadas

Eventos de capacitación /sensibilización sobre tendencias, normativas y buenas practicas de sostenibilidad.

Boletines

con información de valor para las empresas.

Eventos

para posicionar estrategia de sostenibilidad.

Proyectos institucionales: plan de igualdad, programa de formación en sostenibilidad y género para colaboradores, arranque del comité de ética y mecanismo de denuncias.

Apoyos Sectoriales y empresariales: Ruta de Sostenibilidad Sector Café Diferenciados, 211 empresas auto diagnosticadas , 2 informes de Contribución a ODS, 25 empresas fortalecidas para elaborar políticas de sostenibilidad; 18 empresas participantes del curso de formación en Derechos Humanos; 1 taller sobre Debida Diligencia en Derechos Humanos; Diagnóstico Biodiversity Check de la Cooperación Alemana GIZ en el sector de Cafés Diferenciados

Acciones 2021-2022

Gobierno Corporativo 1.2

Política de equidad e igualdad de oportunidades

Política de respeto con los compañeros y personas con las que nos relacionamos

Política de transparencia y anticorrupción

Política

El marco de políticas es el siguiente:

Políticas

Políticas

Políticas

Políticas

Políticas de auditoría y control

Políticas de

Políticas

Nuestra gestión y promoción de la conducta empresarial responsable para las diferentes partes interesadas.

Cada una de ellas es administrada por un departamento correspondiente y son los encargados de mantener activo el sistema de gestión para el cumplimiento de las mismas.

La mayoría se encuentra descrita en nuestro código de ética, también se cuenta con una intranet donde cada uno de los colaboradores pueden ingresar a visualizarlas, además de estar incluidas en la inducción de las nuevas contrataciones.

En AGEXPORT se cumple con la responsabilidad de establecer y aprobar las políticas de la institución, las mismas que son de cumplimiento obligatorio y en función de éstas se revisan y elaboran los planes, programas, procedimientos y presupuestos; se administran los recursos, se organiza la administración y el funcionamiento de la institución. Las políticas elaboradas por AGEXPORT tienen como objetivo fortalecer el cumplimiento y compromiso como organización con: derechos humanos, responsabilidad con las comunidades, respeto y fomento al medio ambiente, lucha contra la corrupción en todas sus formas a través de la prevención y sostenibilidad empresarial.

Las Políticas de AGEXPORT, no importando el área a la que pertenezcan, se relacionan directamente con el Código y en ningún sentido pueden contradecir su contenido. Todas las políticas vigentes de AGEXPORT se deben registrar ante el Sistema de Gestión de Calidad -SGC- que lo lleva el área de OFFICE STRATEGY MANAGMENT -OSM-

Las políticas pueden ser de los siguientes tipos, según su aplicación y obligatoriedad de cumplimiento:

I. G enerales: Son políticas que alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas generales. Deben ser conocidas por todos y servir de guía. Estas políticas son aprobadas por Junta Directiva y Dirección General.

II. Departamen tales: Son políticas que aplican a procesos determinados, delimitadas a que rigen en un departamento o área en específico. Estas políticas las maneja y administra el área o áreas determinadas. Estas políticas deben de estar aprobadas por la gerencia del área o áreas y Dirección General.

III. Específicas: Son políticas que se fijan para cumplir con necesidades momentáneas o actividades temporales que pueda llevar a cabo la entidad en un momento dado. Estas políticas deben de estar aprobadas según su naturaleza: departamentales o generales.

En cuanto a la confidencialidad de cada política, existen dos tipos:

I. Confidencial: No se publica

II. No confidencial: Si se publica

Nuestra Junta Directiva 2021-2022

Cada 2 años se realiza la elección de nuestra Junta Directiva, que se da en la asamblea de socios donde se presentan los avances, cumplimientos que conlleva la planificación anual.

Los miembros de la Junta Directiva son electos por la Asamblea General Ordinaria, por mayoría simple, pudiendo ser reelectos. Su función es ad honorem.

Su funcionamiento se rige por los estatutos, el Reglamento para normar el desarrollo de la asamblea, convocatoria, nominación y elección de cargos de Junta Directiva y el Código de Ética de la institución.

Los empresarios electos para este período son:

Presidente: Guillermo Montano

Vicepresidente: Gabriel Biguria

Secretario: Devadit Barahona

Tesorero: Francisco Ralda

Directores:

Jorge Mario del Cid

Estuardo Castro

Carlos Arias

Manuel Gordo

Francisco José Menéndez

Andreas Kuestermann

Directores invitados:

Connie de Paiz

Javier Castillo

Luis Pedro Solares

Leticia Salazar

Alejandro Ceballos

Silvana Marsicovetere

Eddy Martínez

Roberto Castañeda

Alejandro Toledo

Directora de Relaciones Institucionales:

Fanny D. Estrada

Director General:

Amador Carballido

El compromiso con la sostenibilidad, inicia desde nuestros tomadores de decisiones más importantes.

GRI 2-9, 2-11, 2-19

Selección y Funciones del Máximo Órgano de Gobierno

Para ser miembro de la Junta

Directiva se requiere:

• Ser de reconocida experiencia y honorabilidad.

• Haber sido o ser presidente o vicepresidente en una Junta Directiva de Comisión o Comité.

• Haber demostrado liderazgo en cuanto a estrategia, planes de crecimiento del sector, dentro de la Junta Directiva en que haya participado.

• Generador de ideas innovadora y visión de largo plazo.

• Con capacidad de interrelación con otros grupos dentro de la organización u otros foros institucionales, gremiales, sector público o privado.

• Poseer comprensión de la labor institucional de carácter transversal en beneficio de todos.

• Con capacidades de expresión ante grupos o medios de comunicación. (Se expresa con claridad y proyecta credibilidad).

• Haber cursado el Programa de Liderazgo Institucional.

• No practicar política partidista de conformidad con lo establecido en el artículo 1 de los Estatutos.

• Estar al día con las obligaciones del pago de cuotas de acuerdo con los estatutos.

GRI 2-9, 2-10, 2-12, 2-13, 2-15, 2-17

Los miembros de la Junta

Directiva desempeñan las siguientes funciones:

• Velar por el cumplimiento de los estatutos y reglamentos de la Asociación, así como las resoluciones de la Asamblea General.

• Presentar a la Asamblea General Ordinaria el informe anual de actividades realizadas y el estado financiero de la Asociación, así como el proyecto de presupuesto anual.

• Analizar y definir estrategias institucionales.

• Nombrar Comisiones y Comités que estime necesarios.

• Conocer, analizar, gestionar y resolver los temas que los asociados sometan a su consideración.

• Invitar a representantes de otras instituciones para participar en sus deliberaciones cuando lo estime conveniente.

• Todas aquellas que le correspondan de acuerdo con los estatutos y por delegación que la asamblea general de asociados realice.

• Aprobar la información contenida en el informe de sostenibilidad .

• Monitorear los avances de los planes de trabajo de la asociación, alineados a la estrategia institucional y de sostenibilidad.

• Velar por el desempeño de los indicadores y sus metas.

• Participar de los procesos institucionales y en las diversas acciones ante las distintas partes interesadas.

• Dar seguimiento a los resultados organizacionales a través de la definición de indicadores y metas asignados a cada uno de los objetivos de la estrategia institucional.

• Reunirse semanalmente para conocer la eficacia de los procesos de la organización. En el 2021 se llevaron a cabo 45 sesiones ordinarias y en el 2022 se llevaron a cabo 44 sesiones ordinarias de Junta Directiva.

• Gestionar los impactos e identificar los posibles impactos de la organización a través de un comité de riesgos y crisis integrado por el Presidente, Vicepresidente, Directores de Junta Directiva y por el Director General, Directora de Relaciones Institucionales y la Gerente de Comunicación

La Junta Directiva desempeña las siguientes actividades de supervisión para la debida diligencia de la organización:

La Junta Directiva para dar cumplimiento a las atribuciones establecidas en los estatutos, a las delegadas por la Asamblea General y a las actividades relacionadas con el seguimiento a la estrategia institucional, cuenta con 13 comités de trabajo siendo estos los siguientes:

• Mesa económica

• Comité de logística

• Comité de sostenibilidad empresarial

• Comité de mujeres exportadoras

• Comité de jóvenes new gen

• Comité de ferias y eventos

• Comité Guatemala Beyond Expectations

• Comité de transformación tecnológica

• Comité de alianzas internacionales

• Comité de aprovechamiento de los TLC´s

• Comité de innovación

• Comité de riesgos y crisis

• Comité de ética

Comités de Trabajo

Junta Directiva

Dirección General

Contralor

Direcciones y Gerencias

Jefaturas y Coordinaciones Staff

Representatividad e Incidencia

GRI 2-28

AGEXPORT tiene presencia a nivel de gobierno corporativo en diferentes espacios

• El comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales Industriales y Financieras –CACIF-.

• El Consejo de Usuarios de Transporte Internacional de Guatemala –CUTRIGUA-.

• Federación Cámaras y Asociaciones de Exportadores de Centroamérica y El Caribe -FECAEXCA-.

• Consejo Nacional de Promoción de Exportaciones –CONAPEX-.

• Mesa de diálogo público privada de la Super Intendencia de Administración Tributaria –SAT-.

Además, la Asociación propicia el dinamismo de las exportaciones mediante el impulso de políticas públicas que permitan al país progresos en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible –ODS- y que los exportadores cuenten con normas que permitan un equilibrio con las regulaciones ambientales, económicas y sociales, así como herramientas para el impulso y crecimiento de las empresas exportadoras, productoras y las cadenas de valor, fomentando en esas cadenas la responsabilidad social de las empresas.

Asimismo, a través de gestiones de incidencia AGEXPORT promueve continuamente la generación de alianzas para lograr un mejor dinamismo entre el sector público y privado aportando a la competitividad de las exportaciones del país, además de generar espacios de representatividad de los empresarios a nivel internacional.

Conflictos de interés

“Conflictos de Interés no son malos ni buenos, existen. Estamos todos expuestos a ellos en forma permanente. Hay que saber qué hacer cuando ocurren. Por ende, una guía para el comportamiento adecuado en situaciones de conflicto de interés es útil.”

La política que se aplica está publicada en el Código de Etica y estabece las herramientas de detección y comunicacion:

Se requiere que los directores, gerentes, jefes y todos los demás colaboradores eviten cualquier conflicto entre sus propios intereses personales y los intereses de la entidad, al tratar con abastecedores, clientes, consultores, y cualquiera otras organizaciones o personas que negocian o desean negociar con AGEXPORT. Mas aún, se requiere que todos sus funcionarios y colaboradores eviten cualquier conflicto entre sus propios intereses personales y los intereses de AGEXPORT para llevar a cabo sus funciones.

También, tiene el propósito de servir de guía de manera efectiva para no perder objetividad en la toma de decisiones, dar lineamientos concretos, así como orientar en la implementación de acciones para evitar contingencias relacionadas al conflicto de intereses o corregir aquellas circunstancias que vayan en contra de la política.

Para AGEXPORT resulta indispensable que las personas que formen parte

de la organización cumplan con dos pasos cuando se trata de Conflictos de Interés: el reconocerlo y el hacerlo transparente. Con el cumplimiento de estos dos pasos, la organización podrá tomar las decisiones adecuadas según el caso concreto. AGEXPORT considera el conflicto de interés de forma amplia con base a lo siguiente:

Real: el colaborador o representante se enfrenta a un conflicto real y existente; Potencial: El colaborador o representante se encuentra o podría encontrarse en una situación que podría dar lugar a un conflicto de intereses

Percibido El colaborador o representante se encuentra o podría encontrarse en una situación que podría percibirse como conflictiva, aunque de hecho no sea así.

A través del Comité de Ética y del mecanismo de denuncia se da seguimiento y se gestiona lo necesario sobre lo que pueda surgir en este tema.

Certificación NGO

GRI 2-28

En el año 2021, AGEXPORT aplicó a la recertificación de la norma NGO Benchmarking de la empresa internacional SGS.

AGEXPORT es una de las 98 empresas y ONGs de Guatemala certificadas en esta norma, mostrando superar sus niveles en las Dimensiones de Mejores Prácticas, donde la puntuación mínima es 70%.

La calificación obtenida en la recertificación fue de 91.8% de acuerdo con el informe de la SGS colocando a la Institución en la posición 9 del Top 10 a nivel mundial, y en la posición número 1 en América Latina, como una organización con desarrollo continuo y transparencia en procesos relacionados a sus socios, colaboradores y relaciones externas.

La certificación NGO Benchmarking de SGS es de relevancia absoluta para cualquier organización que aspire a tener  un impacto positivo a través del manejo transparente, eficiente y efectivo de los recursos financieros que se le confíen y el logro de los resultados que se le exigen.

Por ello, AGEXPORT está complacida con la recertificación, que la ubica en el rango más alto a nivel mundial y reafirma su solidez como institución que interactúa con autoridades, con la comunidad empresarial, con grupos comunitarios, comunidad internacional y con todos aquellos que aportan conocimiento, experiencia  y recursos para  apoyar el desarrollo de Guatemala.

La certificación busca validar 12 aspectos fundamentales:

• El Marco de Gobernabilidad.

• Consejo Directivo.

• Marco Estratégico .

• Gestión de la Integridad.

• Comunicación, Incidencia e Imagen Pública.

• Recursos Humanos.

• Generación de Recursos y su Asignación.

• Controles Financieros.

• Operaciones y Provisión de Servicios.

• Medición de Resultados.

• Evaluación de Resultados.

• Mejora Continua.

Nuestras Alianzas

GRI 2-15

Sector Público Sector Privado Academia

Ministerio de Cultura y Deporte

Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación -MAGA-

Ministerio de Economía -MINECO-

Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social -MSPAS-

Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales -MARN-

Ministerio de Gobernación -MINGOB-

Ministerio de Relaciones Exteriores -MINEX-

Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología -SENACYT-

Instituto Nacional de Bosques -INAB-

Instituto Guatemalteco de Turismo -INGUAT-

Programa Nacional de Competitividad de Guatemala -PRONACOM-

Programa Integral de Protección Agrícola y Ambiental -PIPAA-

Superintendencia de Administración Tributaria -SAT-

Registro de la Propiedad Intelectual Consejo de Nacional Áreas Protegidas -CONAP-

Asociación del Gremio

Químico Agrícola -Agrequima-

Soluciones Analíticas

Combexim

Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras -CACIF-

Gremial Forestal de la Cámara de Industria de Guatemala

Asociación de Interiorismo de Guatemala -ASODI-

Instituto de Investigación y Estudios Superiores en Arquitectura y Diseño -INDIS-

Cámara Guatemalteca de la Construcción

Asociación y Comisión Guatemalteca de Plástico -COGUAPLAST-

Asociación de Reservas Naturales Privadas de Guatemala

Asociación Guatemalteca de Agencias de Carga -AGAC-

Asociación de Navieras de Guatemala -ASONAV-

Asociación Guatemalteca del Audiovisual y la Cinematografía

Campus Tec

Guate in 5.0

CentraRSE

Lo organismos y países amigos

Universidad de San Carlos de Guatemala -USAC-

Universidad del ITSMO -UNIS-

Universidad del Valle de Guatemala -UVG-

Universidad Francisco Marroquín -UFM-

Universidad Galileo

Universidad Internaciones

Universidad Mesoamericana

Universidad Panamericana

Universidad Rafael Landívar –URL-

Centro Universitario de Oriente (Cunori –USAC)

Facultad de Agronomía de la Universidad

San Carlos de Guatemala

Instituto Técnico de Capacitación -Intecap-

Texas Tech University

Farmer to Farmer

Unión Europea

Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos -FDA-

Departamento de Agricultura de los Estados Unidos -USDA-

Agency for International Development -USAID-

Instituto Interamericano de Cooperación de la Agricultura -IICA-

Banco Interamericano de Desarrollo -BID-

Organismo Internacional Regional de Sanidad Agropecuaria -OIRSA-

Secretaria de Integración Económica

Centroamericana -SIECA-

Servicio de Inspección Sanitaria de Planta y Animales -APHIS-

Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura -FAO-

Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios -ALES-

Plan Trifinio

Embajada de la República de China

Comisión de Turismo del Parlamento Centroamericano

Cámara de Transportistas Centroamericanos

Cooperación Alemana – GIZ

Organización Mundial del Comercio

Embajada de Francia

Embajada de Canadá

Embajada de la República de Argentina

Swiss Contact

Organización Internacional de Trabajo –OIT-

Ética e integridad 1.3

Nuestro Código trasciende generaciones, países y culturas. Es el resultado de la participación de muchos de nuestros líderes y colaboradores quienes con su conocimiento, experiencia y sabiduría han aportado al fortalecimiento de una cultura fundamentada en valores.

Nuestros valores nos identifican, diferencian de los demás y retan a ser mejores. A su vez, estos definen nuestra forma de ver las cosas, de pensar y actuar. Más que palabras, representan acciones diarias que determinan nuestro carácter e individualidad. Los vivimos en nuestro trabajo, nuestro equipo, con nuestra familia, nuestras relaciones, en las comunidades y en general donde AGEXPORT influye positivamente. Estos son:

• SERVIMOS PROFESIONALMENTE CON PASIÓN

• COMPROMISO CON RESULTADOS

• TRABAJO COLABORATIVO

• INNOVACIÓN CONTINUA PARA PROMOVER EL CAMBIO

• INTEGRIDAD

• SOLIDARIDAD

Nuestro Código de Ética, brinda claridad y guía para aplicar nuestros valores.

A su vez imprime el legado de los fundadores de la institución, junto con la visión y liderazgo de nuestra Junta Directiva y Director General.

Vivir lo establecido en nuestro Código de Ética, es responsabilidad de todos en AGEXPORT. No hay excepciones al compromiso y cumplimiento del mismo.

Las personas que ostentan posiciones de liderazgo dentro y fuera de la organización, deben ser ejemplo para sus equipos de trabajo, siendo los primeros en vivir y afianzar las conductas esperadas, así como asegurar el cumplimiento del Código con su personal.

De la misma forma, deben fundamentar sus decisiones dentro de lo establecido dentro del Código y deben promover el uso y consulta del mismo dentro de su equipo.

Con el fin de facilitar la comunicación y de reportar cualquier incidente que represente el incumplimiento de lo establecido en el Código de Ética, la alta dirección facilitará los mecanismos de denuncia adecuados, seguros y confidenciales para todos los colaboradores, asociados, proveedores y otros grupos de interés de AGEXPORT.

Los responsables y líderes de fomentar el cumplimiento y mejora continua del presente Código son: el Oficial de Cumplimiento del Programa de Ética y Transparencia y Comité de Ética respectivamente.

Con el fin de asegurar la confidencialidad y seguridad de quienes deseen denunciar o reportar alguna falta al Código de Ética, se pone a la disposición el siguiente mecanismo de denuncia:

• Teléfono en Guatemala: +502 2378-1938

• Correo Electrónico: etica.AGEXPORT@etictel.com

• Ingrese su denuncia vía web: www.ethikosglobal.com/ AGEXPORT

Toda la información que se proporcione a través de este mecanismo es confidencial y sólo el Comité de Ética, Comité de Disciplina e investigadores designados tendrán acceso a los detalles de la denuncia.

La función del Comité de Ética es: encargarse de la aplicación del Código de Ética, revisar y recomendar mejoras al mismo, así como para la revisión de los programas de capacitación y difusión del Sistema de Gestión Ética de la organización.

Es directamente el responsable de analizar y tomar decisiones respecto a los reportes y denuncias que sean realizados por los grupos de interés de la organización y que deban ser resueltos a la luz de las normas, políticas y procedimientos que hayan sido definidos con el fin de fortalecer la cultura de ética y valores de la organización.

De igual forma, el Comité de Ética deberá reportar periódicamente sus actividades a la Junta Directiva, así como emanar propuestas de mejora para la cultura de ética y valores de AGEXPORT.

Las reuniones del Comité de Ética cuando corresponda el Comité de Disciplina, es la única instancia para la discusión de los dilemas éticos y la resolución de los reportes o denuncias que contravienen la conducta ética que se espera de los colaboradores y grupos de interés a los cuales llega el alcance del Código de Ética y cuyas conclusiones se traducen en decisiones que se toman a través de Resoluciones del Comité de Ética.

Estas reuniones también pueden tratar temas varios que solo ameriten dejar constancia de las decisiones en acta.

Se llevan a cabo al menos una reunión mensual para el análisis de las investigaciones que sean presentadas, la toma de decisiones y resolución de casos, la revisión de temas varios, así como para la evaluación de propuestas de mejora de la cultura ética de la organización.

Las Resoluciones del Comité de Ética son decisiones que se toman sobre los reportes o denuncias que se presenten al Comité de Ética, a través de los distintos canales de denuncia que se establecen para el caso.

Para resolver sobre cualquier caso, el Comité de Ética debió haber deliberado ampliamente sobre el caso y debió haber analizado las evidencias presentadas por el investigador asignado al caso.

Las decisiones del comité serán resueltas de la siguiente forma:

I. Cuando la decisión se tomó en respuesta a una denuncia planteada a través de los canales de denuncia y fue resuelta en base a lo establecido en el Código de Ética y sus políticas anexas, la resolución deberá ser firmada por todos los miembros del comité.

II. Cuando la decisión está relacionada al cambio, mejora y aprobación de procedimientos y políticas que se refieren a la cultura de ética y valores de la empresa, la resolución deberá ser trasladada a las unidades correspondientes para su publicación y difusión dentro de la organización.

III. Cuando la decisión requiere una acción administrativa, la resolución será comunicada a través de un memorando o nota a la o las personas responsables.

IV. Cuando la decisión sea originada por un conflicto entre socios, corresponde al Comité trasladar decidir sobre su traslado, con los hechos e investigación a Junta Directiva. Esta a su vez, iniciará el procedimiento establecido en los estatutos referente al proceso de Régimen Disciplinario establecido en los artículos 38 al 44. La decisión de dicho proceso debe de ser notificada al Comité de Ética por control y cierre de expediente.

La comunicación de las decisiones que sean tomadas por el Comité de Ética, puede ser comunicadas a toda la organización así como a los grupos de interés que se consideren convenientes.

El Comité queda conformado por las siguiente plazas:

• Director General

• Presidente de la Junta Directiva

• Ex Presidente inmediato de la Junta Directiva

• Gerente de Gestión Humana

• Gerente de Sostenibilidad

• Oficial de Cumplimiento (Coordinador del Comité)

• Contralor General

Las responsabilidades del Oficial de Cumplimiento deben ir mucho más allá de una mera detección de incumplimientos, debiendo entre otras cosas:

• Identificar las obligaciones a que están sujetas la organización.

• Comprender los procesos y procedimientos de la organización.

• Frente a los empleados, el Oficial de Cumplimiento será el responsable de proveer o coordinar las formaciones en materia de cumplimiento, ética y transparencia.

• Responderá por la adecuada comunicación del Programa de Cumplimiento.

• Contribuir en la descripción de las obligaciones de Cumplimiento que sean inherentes a cada área o cargo dentro de la organización, como parámetro objetivo en la evaluación de desempeño del personal.

• En caso de AGEXPORT, ostenta el cargo de la Coordinación del Comité de Ética.

• Monitoreo, actualización y fiscalización del Programa de Cumplimiento, Ética y Transparencia.

Número total de denuncias

Denuncias por mes

Denuncias por tipo No. de casos por personas que habían recibido entrenamiento completo en el Código de Ética.

Acciones tomadas para mitigar riesgos asociados a las denuncias.

Número de Investigaciones

Activas En tiempo Retrasadas

Finalizadas

Canal de la Denuncia

Telefónica Plataforma Correo

Reporte a superiores

Tipo de Parte Interesada que realizó la denuncia

Colaborador Proveedor

Comunitario

Otros

Tiempo de Resolución

Tiempo promedio de resolución general. Tiempo promedio de avance por etapa de resolución de casos.

Declaraciones de Conflicto de Intereses y Regalos

Número de declaraciones de conflicto de intereses recibidas Categoría del declarante (ejecutivo, medio, base)

Número de declaraciones de regalos Valor promedio (estimado) de los regalos declarado

Resultado de los entrenamientos efectuados al personal.

• 4 denuncias en el año 2021 al 100% resueltas

• 3 denuncias en el año 2022 de las cuales

- 2 están resueltas

- 1 está aún en investigación

El Comité de Ética deberá reportar como mínimo, una vez al año, los siguientes KPI’s a la Junta Directiva:

El compromiso para el año 2023 es seguir sensibilizando a las partes interesadas para fomentar una conducta institucional basada en nuestros valores.

Transparencia en el uso de fondos 1.4

Estamos comprometidos a garantizar a nuestros asociados, aliados y cooperantes, la calidad, integridad y transparencia en el manejo de fondos.

Nuestro compromiso como colaboradores es proteger y optimizar el valor de la inversión de nuestros donantes, principalmente a través de la utilización prudente y rentable de los recursos y la observación de las más altas normas de conducta ética y legal en todas nuestras prácticas y en todas las transacciones que realicemos. Nuestra relación con las comunidades es ser un vecino más en donde operamos y como parte de nuestra visión de generar valor social en la sociedad, en AGEXPORT participamos directamente o a través de organizaciones reconocidas en programas y actividades que promueven la integración, el desarrollo y acciones para mejorar la calidad de vida de las comunidades.

La participación de AGEXPORT puede significar alianzas, presencia, asesoría, gestoría, patrocinios u otra clase de apoyos específicos, con frecuencia vinculados con nuestros productos, equipos y servicios. Para que nuestra organización participe en proyectos de desarrollo comunitario, dicha participación debe sujetarse a lo siguiente:

• Contemplar programas, acciones o patrocinios avalados o apoyados por las autoridades locales.

• No estar prohibida por la ley.

• No significar asumir las obligaciones y responsabilidades fundamentales de las entidades gubernamentales, de otras asociaciones o de la misma comunidad.

• No generar o propiciar dependencia hacia el apoyo de AGEXPORT

• Estar verdaderamente orientada al desarrollo de la comunidad al fomentar el desarrollo económico, el medio ambiente y la equidad, entre otros aspectos.

• Reflejarse en los registros contables de AGEXPORT , de acuerdo con la normativa aplicable.

• Obtener expresa constancia de recibo del beneficiario con importe o naturaleza de la contribución, así como destinatario y finalidad de la misma.

No está permitido pretender y/o recibir beneficios personales, con propósitos de autopromoción para posibles cargos públicos a cambio de los apoyos brindados por AGEXPORT

El personal, como representante de AGEXPORT, no debe comprometer el futuro de la Asociación ni la calidad de su relación con las comunidades en que opera, sólo por dar soluciones parciales o beneficios a corto plazo.

En la relación con los proveedores se tiene el compromiso de llevar a cabo negociaciones bajo un marco ético, transparente y con estándares de calidad; otorgamos el más alto valor a la competencia justa en el proceso de evaluación para la selección de los mejores proveedores, nuestras decisiones se basan en criterios objetivos, tales como precio y la calidad, así como la fiabilidad e integridad del proveedor.

Política de transparencia y anticorrupción

Somos consistentes con el compromiso que hemos adquirido para construir relaciones de negocios duraderas, equitativas, justas, respetando los convenios de compras y términos de pago acordados.

El código de ética de AGEXPORT es enviado a los proveedores, para notificarles que es requisito adherirse al mismo al momento de trabajar con nosotros, y sobre la posibilidad de perder el negocio, en caso de no hacerlo. Se deberá remitir firmado el Anexo 3 como evidencia de conocimiento y observancia del mismo..

El personal del departamento de compras o de otros departamentos y unidades de AGEXPORT que estén involucrados en una negociación con proveedores, no está facultado para recibir ninguna cortesía o gratificación como regalos, comidas, cócteles, descuentos, hospitalidad, invitaciones, diversiones, transporte u otros beneficios personales de valor significativos de proveedores o de cualquier otra persona relacionada, a menos que se satisfagan todos los criterios que se enumeran a continuación:

De recibir un obsequio, este debe:

• Tener un valor no mayor de US$50.00 y si es un favor o invitación debe ser razonable en costo, cantidad, frecuencia y no podrá ser excesivo.

• No puede, dada las circunstancias, ser razonablemente interpretado como un soborno, una recompensa o una comisión disfrazada.

• No involucra ningún elemento de encubrimiento.

• Su revelación pública no avergonzaría ni dañaría la reputación de la Asociación ni el beneficiado.

Fuente y uso de recursos:

Valor Económico Generado

Se presentan los datos comparativos del años 2020 al 2022, observando un incremento en las cuotas extraordinarias, esto se debe al ingreso de más empresas a nuestra organización además del incremento en el volumen de las exportaciones.

Los otros ingresos se mantuvieron o disminuyeron pero en el resultado del ejercicio se tuvo un incremento del 11%, por lo que se mantienen en positivo los ingresos.

A pesar de los retos y desafíos que contrajo la pandemia se obtuvieron los resultados esperados.

Comparativo Valor Económico

Fuente y uso de recursos:

Valor Económico Generado

Se presentan los datos comparativos del años 2020 al 2022, observando un decremento en algunos rubros de gastos. Sin embargo, en el resultado del ejercicio se tuvo 15% de incremento en el gasto, debido al retorno de todos los colaboradores a oficinas y eventos presenciales que tenían un formato virtual en el 2021.

Comparativo Valor Económico Distribuido

Cadena de Suministro Interna 1.5

Con el objetivo de proveer de lineamientos al personal de AGEXPORT, para la adquisición oportuna y efectiva de bienes y servicios necesarios para sus operaciones, velando por la libre competencia y oportunidades equitativas hacia los proveedores, buscando las mejores condiciones y beneficios institucionales en la adquisición y contratación de bienes y servicios, realizando un equilibrio entre las variables de: calidad, precio, plazos de entrega, formas de pago y garantías de cumplimiento de productos y servicios, se pone en práctica la política de compras.

En todos nuestros procesos buscamos la transparencia y que no existan los conflictos de interés, sin embargo, si se llegará a dar un acontecimiento anómalo, contamos con las herramientas necesarias para aplicarlas y que se realice la investigación correspondiente a través de nuestro código de ética y proceso de compras.

Contamos con el portal de compras AGEXPORT en el que se pueden registrar personas jurídicas o individuales tanto nacionales como internacionales y pueden participar en nuestras oportunidades de licitaciones.

Para realizar las compras se cuentan con las siguientes tablas de aprobación:

GRI 204-1, 2-6

GUATEMALA ESTÁ DEJANDO HUELLA EN EL MUNDO Y DEMOSTRANDO SU CAPACIDAD DE COMPETIR EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES.

Cadenas Globales de Suministro

Somos parte fundamental del comercio internacional y fortalecemos la gestión de las cadenas de suministro para seguir haciendo de Guatemala un país exportador.

El desarrollo acelerado de las tecnologías de información y comunicación, han puesto de relevancia el resguardo de la reputación empresarial y el resguardo de la marca, además de demostrar la importancia que los consumidores están dando al compromiso corporativo con la sociedad y el medio ambiente, por lo que la mitigación de riesgos en las cadena de valor se ha convertido en indispensable para la operación y generación de negocios a nivel global.

Nuestra oferta de valor pasa por brindar una representación del sector exportador demostrando las buenas prácticas

sostenibles y el valor agregado que brindamos al implementar la innovación y compromiso con el desarrollo sostenible y la competitividad.

Mantenemos un constante monitoreo de los acuerdos comerciales internacionales, las nuevas normativas y los convenios suscritos y ratificados por el país que tienen impacto en el comercio, para estar a la vanguardia y contar con una cultura de cumplimiento e insertarnos exitosamente en los mercados.

Nuestra Cadena de Valor 2.1

A través de nuestra cadena de valor se identifican los impactos positivos y negativos de AGEXPORT en la sostenibilidad.

GRI

También contemplan los impactos en relación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que responden a las Prioridades Nacionales de Desarrollo.

Impactos Positivos

Impactos Negativos

Contamos con 6 sectores de exportación, 27 comisiones y Comités de trabajo y atención a socios, con los que trabajamos día a día para cumplir con nuestros objetivos.

Sector Agrícola

Objetivo:

Fortalecer al sector agrícola exportador a través de la creación de unidades e implementación de programas que faciliten el crecimiento de los negocios de exportación de los socios de la división agrícola y contribuyan en aumentar la oferta de exportación a través de la incorporación de nuevos socios, la mejora en la productividad y la diversificación de productos y mercados.

En las últimas tres décadas, el sector agrícola guatemalteco se ha posicionado como un importante proveedor de frutas y vegetales de primer nivel hacia mercados como Estados Unidos, Unión Europea, Asia y Latinoamérica.

Con su trabajo diario, el Sector Agrícola de AGEXPORT acerca las oportunidades de mercado, el financiamiento y las mejores tecnologías a los productores agrícolas guatemaltecos, miembros de empresas agrícolas, fincas, grupos de productores agrícolas, microempresas, cooperativas, agro servicios, empresas de alimentos, entre otros, para que eleven su competitividad y productividad, facilitando así el acceso de sus productos a los mercados internacionales.

Visión:

Ser el referente regional del sector agrícola exportador.

Misión:

Contribuir al crecimiento comercial y económico del Sector Agrícola Exportador facilitando información confiable y actualizada para aumentar la competitividad, la diversificación y la oferta productiva exportable del Sector Agrícola No Tradicional.

Fin:

Alcanzar la sostenibilidad del sector a través de la prestación de servicio ad-hoc a las empresas agrícolas, facilitando la diversificación e incremento de la oferta exportable. El sector agrícola cuenta 4 Comisiones:

• Plantas Ornamentales, follajes y flores

• Frutas

• Productos Diferenciados

• Vegetales

• Aguacate

• Arveja china y minivegetales

• Berries

• Cafés diferenciados

• Cardamomo

• Apícola y Cacao

• Cítricos

• Mango

• Cardamomo

• Proveedores agrícolas

4 ejes estratégicos

Fortalecimiento institucional agrícola

Mercados y oferta exportable

Diversificación y tecnología agrícola

Marco legal e institucional

La Comisión de Plantas Ornamentales, Follajes y Flores representa a un grupo de empresas productoras y exportadoras de más de 500 especies y 3,000 variedades. Esta industria tiene una trayectoria de más de 30 años en Guatemala de los empleos permanentes generados el 80% son mujeres del área rural. La comisión apoya las campañas nacionales de relaciones públicas, las cuales

están designadas a promover las plantas ornamentales, follajes y flores para los consumidores, tanto nacionales como internacionales. También se promueve y gestiona leyes y acuerdos que garanticen un fácil y justo comercio de dichos productos cumpliendo con los más altos estándares sociales y ambientales.

La Comisión de Frutas está formada por pequeñas, medianas y grandes empresas que se dedican a la producción y exportación de una diversidad de frutas frescas. Este sector sigue innovando y desarrollando la oferta exportable introduciendo otros frutos, trabajando en potenciales

variedades comerciales y aplicando tecnología avanzada en sus procesos.

Guatemala ofrece al mundo una rica variedad de frutas tropicales: mango, berries, limas y limones, papaya, melón, sandía, piña, aguacate, rambután, mangostán, plátano y banano.

El Comité de Aguacate está conformado por fincas y exportadoras de aguacate variedades Hass y Booth. En los últimos cinco años la industria de aguacate ha logrado alcanzar un desarrollo significativo y continúa haciendo esfuerzos para mejorar e incorporar innovación en el producto, tanto en fresco como transformado, así como en sus procesos, a fin de ofrecer al mundo un producto de alta calidad.

El aguacate tiene un gran potencial de crecimiento en nuestro país y al mismo tiempo, la demanda mundial es muy importante, por lo que se avizora una gran oportunidad comercial y económica para Guatemala.  El Comité de Aguacate continuará apoyando a todos los productores y exportadores interesados en incursionar en este cultivo.

El Comité de Berries es un gremio experimentado adentro del sector exportador de frutas frescas de Guatemala y está conformado por empresarios dinámicos, con interés de incorporar la innovación tanto en sus productos, como en los diferentes procesos de la cadena productiva. La berrie que más se exporta es la mora y otras que se producen en menor volumen son la frambuesa, fresa y arándanos.

Conscientes de la importancia de estar a la vanguardia y de ser competitivos en el mercado internacional, el gremio está realizando esfuerzos para diversificar su oferta e incorporar nuevas variedades. Además, se continúa trabajo con los productores para mejorar la productividad y calidad del cultivo de acuerdo con los estándares de los mercados clave, asegurando la fitosanidad e inocuidad del producto según a la normativa internacional de seguridad alimentaria y de acuerdo con las necesidades de los mercados.

Programa Chaabil tri rubel mu

Proyecto Aspire (USAID, UVG, ADECAR)

Proyecto Feed The Future (USAID, UVG, ADECAR)

Comisión de productos diferenciados

El Comité de Cafés Diferenciados es un grupo de caficultores comprometidos con la calidad y sostenibilidad de sus empresas. Contamos con oferta de café de los 20 departamentos productores del país. Varios socios han certificados sus unidades de producción y plantas de proceso para café, orgánico , UTZ certified, Rainforest Alliance, C.A.F.E practices, Fair Trade , con

manos de mujer, entre otras certificaciones.Nuestros socios ofrecen gran biodiversidad genética de variedades de café como Bourbon, Catuai, Geisha, Pache Coliz, Pacamara, Maragogipe, entre otras, para satisfacer el paladar de los consumidores y tienen la capacidad para ofertar micro lotes, contenedores de café especial, en café oro y tostado.

El Comité de Arveja y Vegetales, representa a empresas exportadoras de arveja china, arveja dulce, arveja criolla, ejote francés, mini vegetales, entre otros, cuya base productiva proviene de alrededor de 60 mil familias en 200 comunidades de los departamentos de Chimaltenango, Sacatepéquez, Sololá, Huehuetenango, Alta y Baja Verapaz, Quiché y Jalapa, principalmente. Se estima que se cultivan alrededor de 11 mil hectáreas de arveja en la actualidad, generando miles de

empleos y desarrollo sostenible a hombres y mujeres de dichas regiones.

Las actividades del comité se enfocan en promover la implementación de sistemas de gestión de calidad, cumplimiento de las buenas prácticas en los procesos de producción y valor agregado, cumplimiento de las normativas sanitarias y fitosanitarias a nivel nacional como internacional, transferencia de tecnología, investigación agrícola, así como participación en eventos de promoción comercial.

Arveja y Vegetales

Seguimiento a gestiones regulatorias a nivel internacional con agencias oficiales para la mejora de acceso a mercados, resolución de necesidades puntuales, etc.

Mejoramiento de capacidades técnicas a integrantes de la industria, extensionismo rural a través de FUNDARVEJA y programa de Practicas Agrícolas y Forestales Supervisadas PAFS con ENCA.

Promoción comercial y participación en eventos como Agritrade, PMA, Fruit Logística, Agroencuentros, etc.

Acuicultura y Pesca

Objetivo:

Impulsar el desarrollo responsable y sostenible de la acuicultura y la pesca; y aumentar y facilitar las exportaciones de sus productos.

Este Sector se caracteriza por contar con industrias altamente tecnificadas que generan productos con alto valor agregado y con altos estándares de calidad e inocuidad de alimentos, que los hacen muy atractivos en los mercados internacionales.

Los productos generados por este Sector han logrado incursionar y satisfacer a los consumidores de los mercados más exigentes como la Unión Europea, Estados Unidos, México, Japón, Taiwán, etc.  El Sector está sujeto a estrictos programas oficiales de control y monitoreo en materia de inocuidad de alimentos, sanidad animal y trazabilidad para poder exportar sus productos.

La mayoría de las empresas del Sector cuentan con certificaciones internacionales de sus procesos productivos como  Best Aquaculture Practices/Global Aquaculture Alliance, Global Gap-Aquaculture , etc., para lo cual requieren estrictos esquemas de sostenibilidad ambiental, inocuidad de alimentos, sanidad y bienestar animal y responsabilidad social empresarial.

6 ejes estratégicos

Mantenimiento de mercados

Apertura de nuevos mercados

Cumplimiento de medidas sanitarias y fitosanitarias

Capacitación técnica

Manufacturas

Objetivo:

• Internacionalización de la empresa, diversificación de mercados y oferta exportable

• Apoyar a la diversificación de la oferta exportable y sostenibles

• Generar las competencias necesarias para exportar

• Asociatividad para la exportación, a través de un modelo de excelencia en la gestión empresarial

El Sector de Manufacturas de AGEXPORT está conformado por empresas fabricantes y exportadores de productos manufactureros.

Apoya a los empresarios a consolidar la cadena de valor para que puedan acceder a nuevos mercados. Para ello se generan alianzas públicas y académicas, atendiendo temas como innovación, productividad, cumplimiento de normativa, actividades de networking, así como la participación en ferias tanto en el ámbito nacional como internacional.

Los principales destinos de exportación de los productos manufacturados son Centroamérica, Estados Unidos, México y el Caribe.

El sector manufacturas cuenta con seis comisiones:

• Alimentos y bebidas

• Productos hechos a mano

• Muebles, madera y sus productos

• Cosméticos e higiénicos

• Plásticos

• Manufacturas diversas

4 ejes estratégicos

Facilitación de negocios

Desarrollo Empresarial

Competitividad y Representatividad

Alianzas Estratégicas

Alimentos y Bebidas

La comisión de Alimentos y Bebidas esta conformada por fabricantes y exportadores dedicados a la producción de alimentos procesados, bebidas, conservas, confitería y alimentos balanceados, se agrupan en esta comisión.

El enfoque de sus principales servicios son el acompañamiento y fortalecimiento de la estrategia vde internacionalización de las empresas del sector.

Hecho a Mano

La Comisión Hecho a Mano está conformada por socios de productos de decoración del hogar, accesorios personales, souvenirs, ropa de alta moda y proveedores de la industria, quienes trabajan en una cadena de valor que incluye artesanos, diseñadores y comercializadores, permitiéndoles generar empleos e ingresos en el interior del país y creando productos únicos, adecuados a tendencias internacionales y que muestran técnicas ancestrales.

Los productos hechos a mano, por medio de la implementación de buenas prácticas de manufactura, tendencias y cumplimiento de normativas, han logrado acceder a los mercados internacionales más exigentes y posicionarse. La oferta productiva es principalmente en

textiles, cerámica, barro, materiales reciclados, cuero, vidrio, hierro y otros. Es un mercado dominado por mujeres, jóvenes y poblaciones rurales, y es vital para la economía por ser el 2do empleador más grande a nivel mundial (después de la agricultura).

Desde esta instancia se apoya a los empresarios a mejorar sus capacidades técnicas, administrativas y financieras; de representatividad y comunicación; de innovación y adecuación de tendencias, teniendo como ejes principales de trabajo la facilitación de negocios, innovación, desarrollo empresarial, comunicación efectiva, alianzas estratégicas y sostenibilidad.

Muebles, Madera y sus Productos (COFAMA)

La Comisión de Muebles, Madera y sus Productos (COFAMA) fue conformada en 1986 y representa a empresas fabricantes de muebles y productos de madera que exportan sus productos. La visión es ser facilitador en la internacionalización de los productos y servicios de sus asociados. La comisión atiende a sus asociados bajo tres ejes estratégicos: desarrollo de mercados, desarrollo empresarial y representatividad.

Los exportadores se benefician de los siguientes servicios y actividades: asesoría puntual y personalizada sobre temas de gestión empresarial y exportaciones, facilitación al comercio a través

de apoyo en resolución de situaciones relacionadas a exportaciones y entidades rectoras, de normativa, aduanas a nivel nacional e internacionales, cursos de capacitación y asistencia técnica, participación en ferias nacionales e internacionales, investigación de mercados, enfocándose en estadísticas, tendencias sectoriales, entre otros. Se mantiene una relación institucional con entidades del país y organismos internacionales relacionados con la exportación y comercialización de estos productos, con el objetivo de posicionar los intereses y necesidades del sector ante las instituciones que toman las decisiones pertinentes.

Productos Cosméticos e Higiénicos y de Cuidado Personal

La Comisión de Productos Cosméticos e Higiénicos y de Cuidado

Personal de AGEXPORT, está conformada por empresarios visionarios y comprometidos con el desarrollo del sector. Sus productos más representativos son cosméticos, perfumes, productos de cuidado personal, aceites esenciales, fragancias, y jabones.

En la economía nacional, la industria cosmética es líder en la región centroamericana. Guatemala tiene grandes oportunidades

en el ámbito internacional, teniendo en cuenta la riqueza del país en términos de biodiversidad y la creciente preocupación por el bienestar personal, la prevención del envejecimiento y una población con mayores ingresos disponibles que prefiere productos cosméticos naturales, con funcionalidades y que además permitan un aporte a la salud y el bienestar.

Plásticos

La Comisión de Plásticos está conformada por empresas fabricantes y exportadoras de artículos plásticos, empresas proveedoras de materia prima (resinas plásticas), recicladores y proveedores de maquinaria utilizada en la industria del plástico. La industria del plástico es la industria de exportación indirecta más importante del país, abasteciendo de envases y empaques a otras industrias agrícolas, construcción, alimenticia, farmacéutica, cosmética, acuícola entre otras.

La comisión de Plásticos está enfocada en fortalecer las exportaciones de la industria transformadora y exportadora de plásticos mediante servicios que aumentan la competitividad, facilitan la sostenibilidad y generan negocios de exportación. Así mismo se busca la promoción de los artículos plásticos para el comercio local y que estos pueden ser comercializados tanto dentro como fuera del país.

Manufacturas Diversas

La Comisión de Manufacturas Diversas se enfoca en brindar a los exportadores servicios que les permitan incrementar su competitividad y generar negocios de exportación. Para ello se busca fortalecer los servicios a los asociados en temas de desarrollo de mercados, innovación de productos y procesos, buenas prácticas de manufacturas, productividad, sostenibilidad, así como incidencia en temas de interés de los exportadores

para generar una plataforma adecuada de exportación. Reúne a  empresas fabricantes y exportadoras de diez segmentos de negocios tales como productos farmacéuticos, calzado, empaques de cartón y vidrio, químicos, agroquímicos, caucho y productos derivados del caucho, productos para la construcción, material impreso, metalmecánica, productos de cuidado personal y diversos.

Vestuario y textiles

Objetivo:

Innovar los servicios y trabajar para la mejora continua de la calidad de producción, adaptarse a las nuevas tendencias.

La Asociación del Vestuario y Textiles de Guatemala (VESTEX), una entidad representativa del sector que trabaja en conjunto para promover las exportaciones de la industria a través de alianzas estratégicas con instituciones públicas y privadas a nivel nacional e internacional.

Actualmente el sector de vestuario y textiles constituye uno de los más dinámicos en la economía nacional, contribuyendo considerablemente al crecimiento económico y desarrollo del país.

Misión:

Somos un sector altamente productivo, innovador y flexible, compuesto por empresas de confección, textiles, servicios y accesorios, que conforman un clúster integrado en Guatemala y que venden principalmente en el extranjero.

Visión:

Ser percibido nacional e internacionalmente, como un sector competitivo y responsable por su versatilidad, flexibilidad y rapidez en atender y responder con calidad, prestando los servicios que satisfacen las necesidades de sus clientes por conocer las necesidades de los consumidores finales, ofreciendo productos con diseño y alto valor agregado

Servicios y asesorías especializadas para empresas de vestuario y textiles

6 ejes estratégicos

Administración de tratados internacionales

Auditorias de cumplimiento para temas de ambiente, salud y seguridad ocupacional, empresas amparadas bajo el decreto 29-89

Promoción comercial, ferias comerciales internacionales y Apparel Sourcing Show (Guatemala)

Capacitación especializada, Academia de la Industria Textil (AIT)

Servicios

Objetivo:

Caracterizarse por una oferta creativa, hospitalaria, tecnificada y profesional, reconocida en el ámbito internacional por su calidad.

El sector servicios cuenta con seis comisiones:

• Turismo sostenible

• Turismo de salud y bienestar

• Laboratorios

• Servicios integrados para la exportación (SIEX)

• Economía naranja

• Information Technology Outsourcing (ITO)

El Sector de Servicios de AGEXPORT fue creado en el año 2005 con el objetivo de incrementar las exportaciones en un sector que crece aceleradamente en el mundo. El sector está integrado por más de 250 empresas líderes e innovadoras que contribuyen al desarrollo económico del país. Se trabaja de la mano con instituciones públicas, académicas, privadas y organismos internacionales para promover el crecimiento de las empresas y la incorporación de más talento.

• Guatemala cuenta con características especiales que lo hacen un competidor importante en el área de servicios a nivel mundial, por ejemplo:

• Talento joven con alto sentido de emprendedurismo.

• Un patrimonio cultural histórico y natural, único en el mundo.

• Cercanía geográfica y horaria favorable a los principales mercados.

• Conectividad ágil y rápida a través de redes de telecomunicaciones y de fibra óptica.

El sector de servicios crece a un ritmo acelerado anualmente y siendo Guatemala líder en la tercerización de servicios en la región, genera un crecimiento significativo en la economía del país.

La demanda internacional y la búsqueda constante de soluciones que faciliten y mejoren las experiencias de los consumidores de servicios especializados han provocado que los proveedores de servicios nacionales se fortalezcan desarrollando el capital humano y tecnológico para mejorar su capacidad competitiva y lograr sobrepasar las expectativas de sus clientes.

El compromiso, la dedicación y la calidez en la prestación del servicio, sumado al profesionalismo y espíritu innovador de los empresarios generan el ambiente propicio para la inversión y el desarrollo de nuevas empresas de diversos tipos de servicios en Guatemala.

4 ejes estratégicos

Servicios de apoyo a la promoción comercial y acceso a mercados

Capacitación y desarrollo empresarial

Incidencia en competitividad de país y facilitación de comercio

Gestión de fondos de cooperación para fortalecer la inversión y desarrollo del sector

Turismo Sostenible

La Comisión de Turismo Sostenible de AGEXPORT (COMITURS) está integrada por empresas privadas, prestadoras de servicios turísticos como tour operadores, líneas aéreas, hoteles, restaurantes, destinos turísticos y empresas consultoras de turismo, entre otros. Desde hace más de 10 años la COMITURS abrió el camino entre empresarios y localidades, para realizar un turismo desarrollado por medio de la conservación de los recursos naturales y culturales del país, buscando la sostenibilidad económica y generación de empleo de las comunidades participantes.Promueve y fortalece el crecimiento del turismo en Guatemala, por medio de la exportación de servicios turísticos sostenibles de manera competitiva e integral, desarrollando estrategias que velan el cumplimiento de los

Entre los objetivos de la Comisión se encuentran: identificar destinos potenciales de turismo, desarrollar nuevos productos turísticos sostenibles y la promoción de la calidad como elemento diferenciador de servicios. Busca apoyar el desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa, además de fomentar la cultura turística en la población guatemalteca y la promoción de la inversión de capital nacional/ extranjero en el desarrollo del turismo en Guatemala. Varias empresas de la comisión cuentan con certificaciones nacionales como el Sello Q del Instituto Guatemalteco de Turismo y sellos internacionales que certifican la sostenibilidad y las buenas prácticas en turismo sostenible.

Salud y Bienestar

La Comisión de Salud y Bienestar es un clúster con más de 12 años de experiencia. Actualmente lo integran instituciones, empresas y profesionales en distintas especialidades que prestan servicios de salud y bienestar a visitantes y pacientes locales e internacionales que buscan cubrir necesidades de esta índole. Todas las empresas

que integran la comisión cuentan con altos estándares de calidad internacional en un ambiente cómodo y seguro a precios competitivos en el ámbito regional y un equipo de médicos especializados internacionalmente.

Laboratorios

La Comisión de Laboratorios y sus empresas asociadas son un aliado clave del exportador al integrar una amplia variedad de servicios necesarios a lo largo de la cadena exportadora. En la Comisión los exportadores encuentran una amplia variedad de empresas que prestan servicios desde medición de impactos ambientales, calidad de agua, control de calidad de materias primas, procesos o productos terminados o servicios médicos

y otros como cumplimiento en temas de responsabilidad social empresarial y gestión de recursos. Cada una de las empresas asociadas cuenta con una especialidad específica con la que brinda resultados confiables y certeros, en su mayoría acreditados bajo la norma ISO 17025, que establece los requisitos para gestionar la confiabilidad de los resultados de laboratorio y las calibraciones de equipos de medición.

Servicios Integrados para la Exportación (SIEX),

La Comisión de Servicios Integrados para la Exportación (SIEX), está conformada por un grupo de empresarios especializados y expertos en diversos temas, tales como: Legales, Financieros, Contables/Tributarios, de Fortalecimiento Empresarial, ambientales conocidos en mercados internacionales como Knowledge Process

Outsourcing (KPO). También contamos con expertos en servicios

industriales de Transporte y Logística que ponen a la disposición la excelencia de sus servicios contribuyendo con el desarrollo de empresas a ser más eficientes y competitivas, posicionándose como el mejor aliado estratégico en el fortalecimiento de las capacidades empresariales.

Economía Naranja

La Comisión de Economía Naranja tieno como objetivo consolidar a las empresas de industrias creativas guatemaltecas, coordinar iniciativas entre el sector privado, público y academia y potencializar así el talento creativo a escala internacional y con ello desarrollar el clúster de la Industria Creativa del país. Guatemala tiene un talento cultural y creativo nato. Escritores, escultores, pintores, artistas de cine, televisión, productores, han destacado y ganado

premios a nivel mundial, y además han aportado al desarrollo económico del país durante el último siglo. Algunas de las ventajas competitivas de Guatemala son: calidez y calidad humana, excelente infraestructura de telecomunicaciones, zona horaria favorable, proximidad geográfica a los Estados Unidos, y otros mercados internacionales (nearshore), familiaridad con la cultura americana, acento neutral, educación, investigación, desarrollo e innovación.

Information Technology Outosurcing –ITO-

Contact Center & BPO

La industria del Contact Center & BPO está identificada como una de las de mayor potencial de generación de empleo para Guatemala, debido al crecimiento de la tercerización de servicios a nivel mundial, el potencial que como país se tiene debido a sus características geográficas, demográficas y a la capacidad de crecimiento que tienen las empresas que operan actualmente.

En esos centros de contacto se ofrecen servicios de atención al cliente, finanzas, logística, recursos humanos y servicios de conocimiento para diversidad de verticales. Entre estos últimos se encuentran banca, finanzas, seguros, telecomunicaciones, fabricacióndistribución y venta al por menor, servicios públicos y de construcción, medios de comunicación y entretenimiento.

Actualmente la industria está compuesta por empresas internacionales y nacionales, y cuenta con alrededor de 48,000 agentes (2022). Los empleos generados se dividen en servicios de voz y no voz. El primero es alrededor de 90%, de los cuales se calcula que el 80% son empleos bilingües, que requieren de un conocimiento del idioma inglés; un 17% de los empleos son en español y un 3% en otros idiomas (francés, alemán, portugués).

4 ejes estratégicos

Industria clave, fortalecimiento y representatividad de la industria

Capital humano con capacidades para crecer el mercado

Habilitadores del sistema para impulsar la industria

Creación de demanda para intensificar la inversión y atraer clientes

Contact Center y BPO

El Connecting Best Markets es la plataforma digital de vinculaciones de negocios, que permite crear oportunidades comerciales entre la oferta exportable centroamericana y compradores internacionales de distintos mercados.

Se promueve un ecosistema para la facilitación de negocios que promociona los mejores perfiles de empresas exportadoras líderes en la región y perfiles de compradores internacionales en industrias emergentes a nivel mundial, ambos perfiles respaldados y verificados por AGEXPORT.

Para el año 2020 el alcance de Business Intelligence fue de 16% mientras que para el año 2022 fue de 24% obteniendo un

incremento de 8 puntos, se aprovecharon estos servicios por parte de empresas socias y no socias.

Con el tema de Market Intelligence el alcance en el año 2020 fue de 21% y para el año 2022 fue del 63% teniendo un incremento de más del 100% para el uso de este servicio.

El alcance del Market Promotio para el año 2020 fue de 11% y para el año 2022 fue del 16%.

Ha sido una herramienta indispensable para el sector exportador y pueda entender las necesidades con las que cuentan los mercados internacionales.

LAS EXPORTACIONES SON LA LLAVE PARA ABRIR NUEVAS OPORTUNIDADES Y CRECIMIENTO ECONÓMICO

PARA GUATEMALA.

Proyectos para la Inclusión e Innovación

Dentro de nuestros proyectos se encuentran activos

• Unión Europea (Proyecto Zona de Adyacencia Próspera)

• Programa Mundial de Alimentos (Proyecto PRO RESILIENCIA, financiado por la Unión Europea)

• SEQUA (Proyecto AL INVEST Verde, financiado por la Unión Europea)

• IESC (proyecto ATRACSI, financiado por USDA)

• GIZ (Fondo de Reformas Estructurales)

• Programa Tejiendo Paz (financiado por USAID)

• MIT (Proyecto ASPIRE, financiado por USAID)

• TFO (Proyecto Women in Trade, financiado por el Gobierno de Canadá)

• Palladium (Proyecto CEO, financiado por USAID)

Convenios de colaboración institucional:

• SWISSCONTACT (para Servicio de Expertos Consultores)

• PROCHILE

• E-COMMERCE INSTITUTE

A continuación se detallan los de mayor impacto.

Proyecto MIPYMES y Cooperativas más Competitivas

Descripción:

Atender las debilidades que enfrentan las MIPYMES, Cooperativas y Asociaciones de Productores (AP) de manera integral, atendiendo aspectos recurrentes de acuerdo a sus necesidades y grados de desarrollo específicos.

Se busca vincular a las MIPYMES, Cooperativas y AP con las Organizaciones Empresariales (OE) que puedan proveerles de manera sostenible los Servicios de Desarrollo Empresarial (SDE) existentes o que se desarrollen a través de la acción para mejorar su competitividad (en aspectos técnicos, comerciales y empresariales); propiciar y fomentar la asociatividad empresarial y la vinculación a cadenas de valor; conectar a las MIPYMES, Cooperativas y AP con servicios financieros diseñados especialmente para ellas y; fomentar los emprendimientos innovadores (en especial aquellos liderados por mujeres y jóvenes del área rural de Guatemala).

Objetivos:

Contribuir a la reducción de pobreza en Guatemala y al crecimiento económico incluyente y sostenible, mejorando la competitividad de las MIPYMES, Cooperativas y Agrupaciones de Productores (AP) y su inserción en los mercados.

Proyectos activos:

Finalizó en septiembre 2022.

Categoría de proyecto:

Aportan a la reducción de la pobreza y fortalecimiento de capacidades de MIPYMES, Cooperativas y Asociaciones de Productores.

Los resultados fueron:

• 2,646 MIPYMES, Cooperativas y AP están vendiendo a nuevos mercados (comunales, nacional, regional o internacional)

• 1,939 jóvenes contratados por empresas ancla del sector TICs y BPOs

• 2,563 nuevos empleos generados por MIPYMES, Cooperativas y Agrupaciones de Productores

• 1,305 empresas que aumentan el Porcentaje de incremento en las ventas (en valor) de las MIPYMES, Cooperativas y Agrupaciones de Productores apoyadas

Mercados, Diálogo y Desarrollo para los pobladores de la Zona de Adyacencia y sus alrededores “Zona de Adyacencia Próspera”

Descripción:

Implementar proyectos productivos en la ZDA y su vecindad orientados al desarrollo socioeconómico, consolidando modelos vinculados a las cadenas de valor, y desarrollando capacidades de gestión comunitaria efectiva que garanticen el acceso a los servicios básicos, desde un enfoque de derechos humanos con perspectiva de género, y de acuerdo con los principios declarados en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Objetivos:

Promover el crecimiento económico local sostenible e inclusivo en la Zona de Adyacencia (ZDA) y sus alrededores.

Proyectos activos:

• Apoyo a la producción y comercialización de Cardamomo (Oro Verde)

• Apoyo a la producción y comercialización de frutas (Zapote y Nance)

• Apoyo a la producción y comercialización de plantas ornamentales

• Apoyo a grupos de ahorro y crédito y micro emprendimientos de mujeres de la zona de Adyacencia.

Categoría de proyecto: Aportar a la diversificación de fuentes de ingreso y aumento de la oferta exportable.

Los resultados al 2022 son:

• Datos erróneos, los correctos son: Las ventas de los pequeños productores y productoras son de Q. 16,000,092.00.

• 62 organizaciones vinculadas a la cadena de exportación.

• 594 personas vinculadas a cadenas productivas.

• 482 hectáreas bajo manejo agroforestal en las comunidades.

Programa PRO-Resiliencia, para construir resiliencia en comunidades vulnerables a la inseguridad alimentaria y crisis climática

Descripción:

Implementar proyectos productivos en la ZDA y su vecindad orientados al desarrollo socioeconómico, consolidando modelos vinculados a las cadenas de valor, y desarrollando capacidades de gestión comunitaria efectiva que garanticen el acceso a los servicios básicos, desde un enfoque de derechos humanos con perspectiva de género, y de acuerdo con los principios declarados en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Objetivos:

Promover el crecimiento económico local sostenible e inclusivo en la Zona de Adyacencia (ZDA) y sus alrededores.

Proyectos activos:

• Generar aumento de ingresos a las poblaciones con mayores condiciones de vulnerabilidad de El Progreso, Zacapa y Chiquimula, por medio del desarrollo de actividades de producción ambientalmente sostenibles y resilientes al clima.

• Mejorar el estado nutricional de mujeres y niños menores de cinco años de las familias en condiciones de mayor vulnerabilidad de 4 municipios de El Progreso y Zacapa.

Categoría de proyecto:

Aportar a la diversificación de fuentes de ingreso y aumento de la oferta exportable, mejora de la calidad de vida de las y los participantes.

Los resultados al 2022 son:

• 1,160 mujeres que han mejorado sus capacidades técnicas y empresariales

• 605 mujeres que han mejorado sus ingresos como resultado de los emprendimientos

• Los ingresos generados como resultado de los encadenamientos y los emprendimientos de las mujeres se estarán consolidando para el próximo reporte.

Alianzas Sostenibles para la Innovación, Investigación y Emprendimiento

Descripción:

ASPIRE (Alianzas Sostenibles para la Innovación, Investigación y Emprendimiento) es un proyecto conjunto entre el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) en los Estados Unidos de América, la Universidad del Valle de Guatemala (UVG) y la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT) en Guatemala.

Esta asociación aprovechará los activos existentes para ampliar la capacidad de innovación, investigación y emprendimiento de las instituciones de educación superior en América Latina para abordar desafíos de desarrollo.

Objetivos:

Capacitación: Crear un modelo regional de formación y fortalecer la capacitación en investigación aplicada, innovación inclusiva y emprendimiento para el desarrollo regional y local

Investigación e Innovación: Fortalecer el ecosistema de innovación y las capacidades para producir investigación de alta calidad y emprendimiento enfocado al desarrollo

Alianzas, traducción y adopción de la investigación: Crear colaboraciones que aseguren el uso práctico

de la investigación y la innovación universitarias y posicionar a los emprendedores universitarios para tener éxito en el ecosistema

Cultura y sistemas: Crear un entorno en la universidad que apoye la innovación, el espíritu empresarial y la transferencia de tecnología y fortalecer una cultura de innovación local

Proyectos activos: No hay investigaciones activas por el momento, arrancan en 2023.

Categoría de proyecto:

Aportar a Centros de Innovación y tecnología en UVG.

Los resultados al 2022 son:

• 6 iniciativas de investigación colaborativa entre investigadores y actores de desarrollo/política.

• El número de innovaciones apoyadas por la Agencia con aceptación demostrada por el sector público o privado está en proceso.

• El número de cambios de programas y políticas realizados por el sector público, el sector privado u otros actores del desarrollo que están influenciados por los resultados de la investigación o actividades científicas relacionadas está en proceso.

Servicios Expertos de Consultoría SwissContact

Descripción:

Promoción del sector privado, apoyando las áreas de trabajo del ecosistema empresarial, comercio y actualización, mejoramiento de las capacidades, dando como resultado el aumento de la competitividad, productividad y generación de empleo.

Objetivos:

Fomentar una cultura de formación basada en el trabajo –FBT- de calidad, crecimiento empresarial y competitividad sectorial y velar por que todos los guatemaltecos y guatemaltecas cuenten con una adecuada capacidad formativa y técnica para desempeñar labores en industrias y sectores de importancia para el desarrollo del país.

Proyectos activos:

10 pequeñas y medianas empresas serán apoyadas en 2023.

Categoría de proyecto:

Aportar a la promoción del sector privado.

Los resultados al 2022 son:

• 3 Pequeñas y medianas empresas han mejorado su plan de negocios

• Pequeñas y medianas empresas mejoran el comportamiento de su personal

• Pequeñas y medianas empresas mejoran el uso de insumos y consumibles

• Pequeñas y medianas empresas incrementan su eficacia en flujos de procesos

Proyectos para la Inclusión e Innovación Ruta para la Internacionalización

Más de 30 años de experiencia han permitido que AGEXPORT, identifique, estudie e investigue oportunidades de innovación, perfeccionamiento, generación de procesos, productos o servicios de valor para el desarrollo y crecimiento de los distintos sectores de exportación.

Descripción:

La Ruta para la Internacionalización es el modelo de gestión que AGEXPORT desarrolló desarrolla y prepara a las empresas, para exportar y competir en mercados internacionales. Son cinco etapas de la Ruta para la Internacionalización desde los emprendedores (etapa 1); Empresas consolidadas localmente que buscan la internacionalización, desarrollar un Plan de Exportaciones (Etapas 2 a 4) hasta ser exportadores actuales que buscan gestionar mejor sus negocios y buscan diversificar hacia nuevos mercados (Etapa 5).

Objetivos:

Fomentar la actividad exportadora y acompañar paso a paso a los nuevos exportadores en su preparación y formación para hacer de Guatemala un país exportador.

Indicadores:

• Más de 10 mil productores incorporados a la cadena productiva exportadora a través del Modelo de Encadenamientos Empresariales.

• En el 2021, el Sector de Servicios de AGEXPORT logró un hito en la región al presentar las estadísticas de exportación oficial, en coordinación con el Banco de Guatemala.

• Nuevas regulaciones e iniciativas aprobadas:

• Ley de Leasing

• Intercambio de información de asuntos aduaneros

Guatemala- México;

• Reformas a Ley de Zonas Francas

• Operatividad del Convenio 175 de Trabajo a Tiempo

Parcial de la Organización Internacional de Trabajo –OIT

• Aprobación Contrato Carretera Puerto Quetzal Escuintla

• Ley para la Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos

• Adhesión de Guatemala al Tratado de Libre Comercio entre los Estados AELC (EFTA)

• Aprobación de Q100 millones para Becas de estudio del idioma Inglés

• Ley de Insolvencias

• Reglamento para el manejo de los desechos sólidos

1. Webinars, talleres y capacitaciones

2. Diagnósticos empresariales

3. Informes y presentaciones

4. Asesorías Especializadas para cumplimiento legal y la adopción de buenas practicas sociales y ambientales

5. Información de valor (boletines informativos sobre tendencias, análisis económicos, nuevas normativas)

6. Mesas de Trabajo y propuestas de política pública

7. Atención de consultas y resolución de problemas

Propuesta e incidencia de políticas públicas: Iniciativas y acciones que favorecen las competitividad del sector exportador

Servicios y asesorías para el mejoramiento de la competitividad

Impactos generados 2021 -2022

Formación de capital humano Escuela Superior de Negocios

La Escuela Superior de Negocios de AGEXPORT es la respuesta a las necesidades de profesionalización y especialización para profesionistas, emprendedores, empresarios y altos ejecutivos con liderazgo y visión global, que buscan la mejora continua e incrementar su competitividad personal y empresarial mediante los servicios de formación y capacitación.

En los últimos dos años se adaptó y trascendió la oferta académica para responder a los requerimientos a nivel nacional e internacional del sector empresarial. Nuestras clases fueron desde la presencialidad a la virtualidad síncrona, con las metodologías magistrales y de casos.

La certificación ISO 9001:2015 garantiza la calidad entregada a nuestros asociados.

En el 2021 se hace el lanzamiento de la nueva imagen y propuesta de valor de la Escuela y se convierte en la Escuela Superior de Negocios AGEXPORT. El lanzamiento se transmitió en los principales medios de comunicación contando con foros de discusión internacional, siendo cubierto por la prensa local e internacional.

Dentro de los principales logros de la Escuela Superior de Negocios en el 2021 y 2022, además de las alianzas ya existentes con EUDE Business School e INEA Business and Technology School se materializaron las siguientes:

• Harvard Business Publishing Education.

• INTERCIMA CONSULTORES.

• VARIEXA / COUNCIL FOR SIX SIGMA CERTIFICATION.

• Facultad de Agronomía de la Universidad de San Carlos de Guatemala.

•

La alianza HBP le permitió a la Escuela la implementación de la metodología del caso, así como el acceso a tecnología de enseñanza superior y vanguardista. Dicha alianza es de beneficio en primera instancia de nuestros asociados ya que es un valor agregado en nuestros programas académicos los cuales ahora cuentan con una metodología de clase mundial.

Con el propósito de desarrollar en los profesionales en formación el conocimiento y aplicación con opción a certificación en temas de gestión y estrategia competitiva. Esto busca aportar al sector empresarial de Guatemala poniendo en práctica herramientas relacionadas a la competitividad y productividad.

Ambas instituciones promoverán el fortalecimiento de nuestros asociados, colaboradores y público en general a través de una innovadora oferta académica.

En el 2022, la ESN lanzó con éxito su primer MBA en negocios internacionales, en conjunto con INEA Business and Technology School, bajo el Método del Caso y los materiales exclusivos de Harvard Business Publishing Education, logran el inicio de dos promociones, con un número de 17 alumnos para la promoción 1, y 12 alumnos en la segunda promoción.

El 21 de noviembre 2022 se llevó a cabo la graduación de la cohorte 24, 25 y 26 del Postgrado de Especialización en Gerencia del Comercio Exterior, con 25 egresados.

Durante el año 2022 la Escuela mantuvo un nivel de satisfacción de un 92% en el servicio a usuarios en general y un 92% en el servicio a socios lo que representó en un incremento de 1 punto porcentual respecto al año 2021.

El índice NPS (Net Promoter Score) a nivel de los asociados la Escuela Superior de Negocios pasó de un 71.4% en el año 2021 a un 92% en el año 2022, aumentando el porcentaje de promotores de su oferta académica y nivel de servicio.

Los resultados de la Escuela fueron:

Promoción de la Cultura Exportadora: Galardón Nacional a la Exportación

El Premio se instituyó en 1988 y se denominó “Carlos José Castillo”, presidente de la entonces Gremial de Exportadores, fallecido en ese año.

El galardón ha representado para las empresas algo más que un trofeo, ha sido concebido como un incentivo que las motiva a buscar la excelencia continua y formar parte de empresas exitosas que contribuyen al desarrollo económico del país.

En 2010, adquirió el nombre de Galardón Nacional a la Exportación, para dar énfasis al reconocimiento.

El Galardón Nacional a la Exportación es otorgado como reconocimiento a las empresas guatemaltecas exportadoras de productos y servicios que se destacan por su innovación, excelencia en la calidad, sostenibilidad empresarial y un alto nivel de competitividad. Además, de tener una trayectoria exportadora sostenible y creciente en los últimos años, atendiendo a mercados altamente exigentes y logrando satisfacción y confianza de sus clientes.

Año con año esta actividad ha ido cobrando mayor relevancia y el 2022 no fue la excepción ya que AGEXPORT cumplió 40 años al servicio del sector exportador.

Como parte de esta celebración la actividad se llevó a cabo en uno de los lugares más emblemáticos y representativos de Guatemala, el Teatro Nacional Miguel Ángel Asturias, lugar que albergó a más de 800 invitados entre asociados, invitados especiales y colaboradores, haciendo del 27 de octubre de 2022 un momento memorable y espectacular.

El 27 de octubre se convirtió en un momento de remembranza para Acuamaya,S.A., empresa que participó en la categoría de sostenibilidad empresarial y fue Galardonado a la Exportación 2022.

Liderando el desarrollo del Sector Exportador: Nuestras Marcas

Contamos con más de 12 marcas propias con las que nuestros socios se identifican y participan en diferentes espacios a nivel nacional e internacional.

El impacto que se genera con cada una es diferente por el alcance que se tiene ya que es diferente.

Acompañamos a las empresas en sus esfuerzos por internacionalizar sus productos y servicios, así como para encontrar oportunidades de mercados, mediante diferentes actividades realizadas por las unidades de Market Promotion, Business Intelligence y Market Intelligence.

Nuestros Productos y Servicios

Congreso Latinoamericano de Aguacate 2021

El Congreso Latinoamericano de Aguacate, es el evento mas importante de la región, en donde se dan cita los principales actores de la cadena productiva de la industria del aguacate; investigadores, técnicos, productores, exportadores e importadores, a presentar e intercambiar sus experiencias, resultados, innovaciones, investigaciones y casos de éxito relacionados con el cultivo de aguacate en Latinoamérica.

Su primera edición fue en México en el 2001 y se ha realizado de forma consecutiva cada cuatro años cambiando de sede. Y para su VI edición Antigua Guatemala fue el escenario para este gran encuentro Latinoamericano que posicionó a Guatemala como un referente de la industria y comercialización de aguacate en Latinoamérica.

Los resultados fueron:

Congreso de Plantas Ornamentales, Follajes y Flores 2022

Los resultados fueron:

El evento tiene como objetivo, fortalecer y ampliar los conocimientos de productores y exportadores de plantas ornamentales, follajes y flores, sobre las estructuras de cada industria, situación actual del mercado, tendencias, investigación y tecnología. Transformando su mentalidad para trabajar en conjunto como país, contribuyendo unos a otros con la exposición de casos de éxito que sumen al mejoramiento de la producción y exportación del sector.

Simposio de Acuicultura 2022

Los resultados fueron:

Este evento tiene como objetivo compartir con el mundo los avances y éxitos alcanzados con el sector de acuicultura de Guatemala, así como conocer los logros, desafíos y tendencias más relevantes de otras regiones para continuar

Fortaleciendo esta industria en el país. Su enfoque para su segunda edición fue la sostenibilidad a través de la innovación.

AGRITRADE 2022

Los resultados fueron:

Es la feria mas importante de la región que impulsa el desarrollo agrícola y el incremento de las exportaciones. Generando negocios, empleo y crecimiento económico sostenible. Somos referentes de tendencia y calidad.

AGRTIRADE es la plataforma facilitadora de negocios para toda la cadena productiva: productor, empresas de insumos y servicios, logística y transporte, agroindustria exportadora y compradores internacionales, toda la industria reunida en un mismo lugar.

Sistema de Gestión de Calidad 2.2

Asegurando La Excelencia

Dando seguimiento a la Política de Calidad, en la cual establecimos que “en AGEXPORT estamos comprometidos en superar la satisfacción de nuestros clientes a través de los procesos de los sistemas de gestión de la calidad, la mejora continua de nuestros servicios y el cumplimiento de los requisitos aplicables de las partes interesadas relacionadas, contribuyendo así al desarrollo económico, social y competitivo de Guatemala, por medio de las exportaciones”.

A partir de dicha política y en consonancia con la norma ISO 9001: 2015 diseñamos el mapa de procesos que permite conducir las políticas, procedimientos y prácticas de nuestra organización.

Mediante la norma ISO 9001: 2015 se ha creado la matriz de riesgo que orienta nuestros procesos y que incluyen los riesgos financieros, operacionales, legales y reputacionales.

Dichos riesgos son evaluados en cinco niveles de probabilidad y que permiten ubicar las veces en que se producen las inconformidades ante las partes interesadas.

Los análisis permiten enviar las señales para la toma de decisiones por parte de nuestra administración superior.

GRI 2-25

LA EXPORTACIÓN NO SOLO IMPULSA LA ECONOMÍA GUATEMALTECA, SINO TAMBIÉN CONTRIBUYE A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS TRABAJADORES Y COMUNIDADES LOCALES.

Compromiso con las personas y la sociedad

Nuestra gente:

Atracción y Retención del Talento Humano 3.1

Para AGEXPORT sus colaboradores son el eje principal de la organización a los cuales se le dedican horas de capacitación y ofrecerles beneficios de interés para que permanezcan en el tiempo dentro de la organización, contamos con colaboradores de más de 30 años que siguen apoyando a “Hacer de Guatemala un país exportador”.

Apegados al cumplimiento de la ley laboral, mejorando las oportunidades de contratación y desarrollo del personal, manteniendo una cultura de respeto y salud y seguridad ocupacional .

Para el año 2021 contamos con una planilla de 226 personas y para el año 2022 contamos con una planilla de 236 personas, para la contratación aplicamos nuestra política de equidad que garantiza la participación equitativa en términos laborales de las personas, independientemente su género, raza, edad, estatus social y preferencia sexual.

Para los años 2021 y 2022 la contratación de hombres y mujeres se mantuvo en un 50% siendo un total para el 2021 de 58 contrataciones y para el 2022 de 53.

Las altas se produjeron en un porcentaje mayor en los rangos de edad entre los 30 y 50 años, siendo el segundo grupo con mayor contratación el rango los menores de 30 años. Las contrataciones también se cuantifican por las personas que vienen de diferentes departamentos.

GRI 401-1, 401-2, 401-3

Para la cuantificación de las bajas, se realiza de la misma manera por género, grupo de edad, y región. Estas se dan por decisión propia de los colaboradores que toman otras oportunidades externas de crecimiento, por reestructuración u otras causas. Para el año 2021 se dieron 28 bajas, y para el año 2022 se dieron 48 bajas.

La rotación por región se cuantificó para el 2021 que el número de bajas para la Ciudad de Guatemala es de 28 personas y no se dieron bajas en lo departamental, para el 2022 se dieron 47 bajas en la Ciudad de Guatemala y una a nivel departamental.

Beneficios de ley y adicionales para nuestros colaboradores son:

1. Seguro Social (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social –IGSS-)

2. Instituto de Recreación de los Trabajadores de Guatemala (IRTRA)

3. Indemnización universal (después de 3 años de labor ininterrumpido)

4. Clínica médica (solo en oficinas centrales)

5. Seguro médico y de vida (contributivo)

6. Jornada médica (contributivo) (solo en oficinas centrarles)

7. Universidad Corporativa (AGEXPORT-U)

8. Descuento especial en cursos de Escuela de Comercio Exterior (40% de descuento)

9. Permiso de EPS

10. Pago de complemento salario no cubierto por el Seguro Social en caso de suspensiones

11. Convenio de tasas preferenciales en préstamos bancarios

12. Conexión de internet de alta velocidad para dispositivos personales

13. Descuentos especiales en varias empresas de diferentes productos y servicios

14. Acceso a bazares de diferentes productos y servicios con precios especiales y descuentos de nómina

15. Presentes en fechas y festividades especiales

Todos los colaboradores cuentan con su derecho de permiso parental, en el 2021 lo utilizaron 4 personas siendo la tasa de reincorporación de 100% y de retención del 75%, para el 2022 las dos tasas fueron del 100%

Salud y Seguridad Ocupacional 3.2

GRI 403-1 al 403-10

El plan de Salud y Seguridad Ocupacional (SSO) está bajo el cargo del Comité SSO que es dirigido por el departamento de Gestión Humana.

Según la normativa 140-2020 del Ministerio de Trabajo de Guatemala (MINTRAB) siguiendo las directrices se procedió a la elaboración del protocolo COVID-19. El MINTRAB habilitó en su portal electrónico el acceso para la autorización de protocolos COVID-19 para vigilancia, seguimiento, reporte de casos en las empresas y modalidades de trabajo cumpliendo con lo indicado en dichos protocolos, en el 2021 se siguió implementando y en el 2022 se realizó la actualización de los protocolos según las guías epidemiológicas emitidas por el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de Guatemala (MSPAS) y semáforo epidemiológico, publicados en el Diario Oficial se notificó al Comité para la divulgación y cumplimiento en la asociación.

Todos los colaboradores poseen el acceso a la atención primaria por médico empresarial por enfermedad o accidente, de forma física o telemedicina, este se encarga de reportar a jefe inmediato y Recursos Humanos en caso de suspensión. Procesa un récord sobre motivos de consulta del cual se realiza un informe mensual sobre morbilidades, en el 2022 se propuso realizar un plan de trabajo mensual para generar un análisis sobre enfermedades más comunes y tomar acciones y actuaciones. Además por mes se realiza la planificación de

charlas informativas a brigadistas, IT, VUPE y contabilidad sobre COVID-19, vacunación, actualización de COVID-19, primeros auxilios y uso de botiquín, en el 2022 se implementaron otras como lavado de manos, ergonomía, hipertensión arterial, enfermedades respiratorias, signos vitales, evacuación, incendio, uso de extintores y sabotaje de bomba . AGEXPORT se encuentra cubierta para la activación de protocolos en caso de evacuación por sismos, incendio o amenaza de bomba por brigadistas distribuidos por nivel y edificio.

La identificación de peligros laborales se garantiza a través de evaluaciones periódicas documentadas en la hoja de verificación para inspecciones de seguridad, del plan de trabajo de riesgos 2021 y 2022 (este último realizadas de forma semanal por cambio en modalidad de trabajo (presencial). Se realizaron notificaciones por correo electrónico a las áreas correspondientes sobre incumplimientos en el personal o infraestructura para la toma de acciones, verificando de forma semanal el cumplimiento de dichas acciones para posteriormente generar evaluaciones para la verificación de los cambios y acciones solicitadas, y con esto mejorar continuamente las gestiones en salud y seguridad en la Asociación. También se lleva un récord sobre cada evaluación, acciones, charlas impartidas al personal y reuniones del Comité BIPARTITO en libro de actas autorizado por el MINTRAB. Además las competencias del personal se midieron a través de una evaluación preliminar sobre conocimientos básicos sobre

peligros laborales, según resultado se adecuaron charlas informativas y se reforzaron charlas ya programadas en plan de trabajo 2022, impartidas a Brigadistas, IT, VUPE, contabilidad y resto de colaboradores.

Para los colaboradores que realizan notificaciones directas a través de correo electrónico o chats institucionales (Teams o CISCO) a los miembros del Comité de SSO, estos posteriormente se discuten los casos con el Comité y se toman acciones según el tipo de incidente reportado, notificando de forma personal al colaborador y jefe inmediato, correos institucionales informativos o a áreas específicas, manteniendo la confidencialidad del colaborador.

Se cuenta con la descripción de perfiles de riesgo por tipo de trabajo, sistema de vigilancia de las salud de los trabajadores en la que según indicador de toman medidas preventivas, vigilancia, tiempo y análisis de datos. En casos de pacientes sospechosos, contacto estrecho o positivos a COVID-19, se procede a la activación del protocolo COVID-19, en las que se contemplan las medidas legales de la institución, modalidad de trabajo, cuidados del paciente y del personal. En caso de accidentes laborales se realiza la atención primaria por médico empresarial, se refieren a institución pública o privada para estudios y tratamiento pertinente, posteriormente se hace la notificación en la plataforma del ministerio de trabajo, con cumplimiento del cumplimiento al Acuerdo Ministerial 191-2010.

Para la investigación de incidentes laborales y la identificación de peligros se realizaron vigilancias periódicas (2 trimestrales tanto en el 2021 como en el 2022) por el médico empresarial y vigilancia activa por miembros del Comité BIPARTITO y COVID-19. Cómo parte de las normativas dadas por el MINTRAB, se agendaron reuniones semanales con el Comité BIPARTITO, en la que se dio lectura y reportes de los casos COVID-19, peligros o incidentes ocurridos en la semana, tomando

conducta sobre cambios en el protocolo, levantamiento de sanciones y comunicados personales o generales según el caso. En el mes de octubre 2022 se procedió al cambio de reuniones mensuales, habiendo realizado las consultas legales para el cambio de periodicidad. Notificación diaria sobre casos COVID-19 y cero accidentes en plataforma del MINTRAB.

Para la identificación de peligros y riesgos se realiza a través de las inspecciones trimestrales por el médico empresarial, vigilancia activa por parte de los miembros del Comité SSO y brigadistas, realizando un reporte según los hallazgos a través de correo electrónico o chats institucionales, para posteriormente realizar acciones, levantamiento de actas, sanciones o comunicados generales. Otro método de identificación de riesgos y peligros, se realiza a través del reporte mensual sobre morbilidades realizado por el médico empresarial, indicando las enfermedades más comunes o afecciones del personal, para posteriormente realizar comunicados informativos, charlas educativas sobre prevención y planificación de jornadas de chequeo médico general. La calidad y acceso del servicio se evalúa por parte de Recursos Humanos según la respuesta y asistencia del personal en cada actividad planificada, cómo confirmación de los flyer informativos. En las jornadas gratuitas o contributivas se realiza evaluación de los servicios prestados, alcances, respuesta y satisfacción de las personas atendidas.

Los procesos de participación y consulta de los colaboradores para el desarrollo, aplicación y evaluación del sistema de gestión SSO se llevó a cabo a través de la convocatoria a jornadas de vacunación contra COVID-19 , influenza y neumococo, jornadas de hisopados realizadas por

IGSS, toma de presión arterial y peso por médico empresarial, charlas informativas sobre COVID-19, actualizaciones del virus, medidas preventivas, vacunación, enfermedades respiratorios, hipertensión arterial, ergonomía del trabajo, primeros auxilios, signos vitales, evacuación, incendios, uso de extintores y activación de protocolos en caso de amenaza de bomba. Además de circulación de flyer informativos según morbilidades más comunes, circulados por mes. Los procesos de comunicación se garantizan a través de correos informativos, flyer informativos, invitaciones a charlas sobre temas de salud y la realización de charlas a través de los diversos canales digitales (Facebook, Teams).

En la Asociación existe el Comité SSO, en la que se describen los roles y funciones en el plan de SSO AGEXPORT en la página 5-9, ítem 2 Roles y responsabilidades con última actualización 2018. El Comité se encuentra representado por 5 colaboradores y 5 empleadores. Se Realizan reuniones virtuales semanales en las que se discuten y se toman acciones sobre peligros laborales y riesgos identificados o reportados por los colaboradores, brigadistas o miembros del Comité SSO.

Durante los años 2021 y 2022 se realizaron charlas específicas a brigadistas sobre primeros auxilios impartida por bomberos voluntarios y médico empresarial, al

personal de puertos (VUPE) charla sobre equipo y uso de botiquines, al equipo de servicios generales y seguridad, ergonomía, primeros auxilios y signos vitales. Las Charlas específicas a brigadistas y áreas criticas (IT, VUPE, contabilidad) sobre ergonomía, primeros auxilios, signos vitales, evacuación, sabotaje de bomba e incendios. Las Charlas a todos los colaboradores sobre hipertensión arterial y enfermedades respiratorias.

La Asociación cuenta con una clínica atendida por un médico empresarial, quien da consulta general, primeros auxilios, inicios de tratamientos, hipodermia, planes educacionales, referencias a especialistas, lecturas de laboratorios, curación de heridas, recomendaciones sobre modalidad de trabajo (suspensión, teletrabajo, IGSS) según patología o enfermedad aguda, seguimiento de pacientes COVID-19, con reporte a jefes inmediatos y Recursos Humanos. Al alcance de todos los colaboradores de forma física o en medios digitales (telemedicina). El acceso a servicios médicos y en salud se proporciona a través de beneficios que se buscan por medio de alianzas con descuentos en producto, jornadas proporcionadas por IGSS o jornadas realizadas por AGEXPORT. Durante los años 2021 y 2022 se realizaron: vacunación contra COVID-19, influenza, neumococo, jornadas de hisopados para la detección de

COVID-19 por IGSS, beneficios ISI en salud dental, nutrición, oftalmológicas, detección de diabetes, realización de laboratorios generales, ultrasonido hepático y de vías biliares, electrocardiograma, jornadas empresariales de toma de presión arterial y peso, flyer informativos sobre COVID-19, salud respiratoria, diabetes, hipertensión arterial, obesidad, cuidados de la piel, cuidados de la salud visual, salud mental, comunicados sobre miembros y funciones de brigadistas.

Para la prevención y mitigación de los impactos negativos significativos en la salud y seguridad en el trabajo se contemplan varios aspectos en plan de SSO AGEXPORT iniciando por la descripción de los perfiles de riesgo, en la que se incluye los puestos, funciones y riesgos importantes por áreas (administrativo, limpieza y mantenimiento), también se incluye la descripción del sistema de vigilancia de la salud de los colaboradores por indicadores (tipo de accidente), prevención (según planes o protocolos), objeto de vigilancia (área), tiempo en que serán evaluados y en seguimiento, además de la descripción de puestos, actividades, peligros, riesgos, gravedad, frecuencia, exposición y medidas preventivas sobre enfermedades a desarrollar a largo plazo en todas las áreas y con todo el personal de la Asociación, la descripción del programa de vigilancia de accidentes y enfermedades de trabajo por

puesto, actividad, peligro, fuente, riesgo, clasificación, probabilidad, severidad, evaluación del riesgo, nivel de riesgo, especificaciones y medidas correctivas necesarias.

Todos los puestos y áreas sin exclusión poseen el acceso a la clínica o telemedicina según la modalidad de trabajo (hÍbrido), recibiendo atención médica por el médico empresarial de forma física en clínica o telemedicina por las diferentes vías de comunicación digital (teams, CISCO, Whatsapp, correo), en horarios de oficina de lunes a viernes y fines de semana.

Los datos de atención médica empresarial se registra de forma diaria en base de datos Excel con nombre, edad, sexo, morbilidad, clasificación de la morbilidad, área de trabajo, peso, referencia a otro médico o institución, suspensión y tiempo de suspensión, datos sobre caso sospechoso, confirmado o descartado de COVID-19 y comentario sobre la atención. Con dicha información de forma mensual se realiza un reporte con todos los hallazgos, del cual se toman las principales morbilidades para la toma de acciones en salud (charlas, flyer, planificación de jornadas). En caso de accidentes se realiza el reporte mensual en la plataforma del MINTRAB y de COVID-19 de forma diaria según casos.

Con respecto a los accidentes laborales se presenta la siguiente información:

Los peligros se determinan por la descripción de los perfiles de riesgo, sistema de vigilancia de la salud, vigilancia epidemiológica por el riesgo de desarrollar enfermedades crónicas y programa de vigilancia de accidentes descritos en el plan SSO y seguimiento por vigilancia semanal de riesgos por médico empresarial y miembros del Comité SSO.

Los casos de dolencias y enfermedades laborables registrables en el 2021 fueron de 512 y en el 2022 de 830, siendo Infecciones respiratorias (COVID-19, infecciones respiratorias agudas, faringoamigdalitis), cardiovasculares (hipertensión arterial, taquicardia), gastrointestinales (diarrea, vómitos, gastritis), osteomusculares (contracturas musculares), neurológico (dolor de cabeza, mareo), las de mayor incidencia.

Los peligros identificados causantes de dolencias o enfermedades en los trabajadores son las enfermedades respiratorias por su alta contagiosidad y propagación de virus o bacterias, tales cómo COVID-19, influenza, infecciones respiratorias agudas, infecciones de garganta o pulmonares de alto contagio. Otro peligro identificado por exacerbación de síntomas gripales y alérgicos, es la exposición a las bajas temperaturas del aire acondicionado, identificando al personal en riesgo.

Desarrollo del Capital Humano 3.3

En AGEXPORT ponemos en práctica el Plan de Necesidades de Capacitación para desarrollar a los colaboradores y contar con las aptitudes y habilidades necesarias para las oportunidades internas que se puedan dar. Para los años 2021 y 2022 se cuantifica el desarrollo de la siguiente manera:

Con respecto al período anterior subieron el promedio de horas en capacitación en un más de un 60% para cada género, ya que se ha priorizado la generación de capacidades por medio de nuestra plataforma virtual AGEXPORTU.

Propiamente en temas de sostenibilidad se realizaron capacitaciones para la actualización de conocimientos a los Coordinadores de Sectores ya que son los que tienen la relación directa con los socios y realizan consultas que necesitan de este conocimiento.

A partir del lanzamiento de la Política Institucional de Derechos Humanos y Empresa se ha propuesto un plan de capacitación a nivel interno que está incluido en el pénsum de AGEXPORTU para todos los colaboradores.

Dentro de los alcances de los programas se encuentran los siguientes temas:

• Malla curricular de transformación digital para niveles gerenciales

• Malla de transformación digital para coordinadores de los sectores de exportación

• Cambio del Mindset digital 2 cursos (mis competencias digitales y habilidades de autoaprendizaje asignados a toda la organización)

• Metodología SCRUM para gestión de proyectos

• Programa de inglés intermedio

• Programa de inglés básico

• Exportaciones Sostenibles

• Planes individuales de desarrollo de perfil profesional

GRI 2-7, 2-21, 404-1, 404-2, 404-3, 405-1, 405-2

Colaboradores por género y promedio de horas de capacitación 2022

Categoría laboral 2022

Dentro de los puestos que aplican para la evaluación de desempeño anual, se describen para los años 2021 y 2022.

Puestos que aplican a evaluación de desempeño anual 2022

En AGEXPORT los colaboradores se encuentran categorizados en las siguientes tablas 2021 y 2022 con relación al género y edad, solamente se cuantifican a los colaboradores fijos.

En AGEXPORT los colaboradores se encuentran categorizados en las siguientes tablas 2021 y 2022 con relación al género y edad, solamente se cuantifican a los colaboradores fijos.

En AGEXPORT los colaboradores se encuentran categorizados en las siguientes tablas 2021 y 2022 con relación al género y edad, solamente se cuantifican a los colaboradores fijos, no se incluye al órgano de gobierno

El ratio salarial por género y puesto de trabajo se presentan en las siguientes tablas en los años 2021 y 2022

Ratio salarial por departamento y género 2021-2022

Derechos Humanos 3.4

La Política Institucional de Derechos Humanos y Empresa para la Competitividad del Sector Exportador adoptada en el 2020 cuenta con gestión interna y externa https://www.export.com.gt/sostenibilidadAGEXPORT

Se realizaron esfuerzos durante el 2021 y 2022 para darla a conocer con los colaboradores y asociados, contando con diferentes capacitaciones, en el 2021 se generó en alianza con la Organización Internacional de Trabajo –OIT- el Plan de Formación en Derechos Humanos para el Sector Exportador (modalidad virtual) el cual contó con 5 módulos y una duración de 10 horas virtuales y 20 de lectura, participaron 13 empresas participando activamente con su representación de 21 colaboradores. Se dejó el material en la plataforma Moodle que habilita AGEXPORTU para los colaboradores internos que pueden tomar el curso en cualquier momento. La política esta subida en Click GH y a esta tienen acceso todos los colaboradores de la Asociación.

GRI 2-23, 2-24, 2-25, 2-26 , 406-1

A está se le da seguimiento a través del Comité de Sostenibilidad para su actualización y capacitación y para el tema de denuncias y reclamaciones, bajo el Comité de Ética que está encargado de dar seguimiento e investigar las situaciones que se presenten.

Durante el período evaluado no se tuvieron casos de discriminación, estos los pueden realizar por medio del mecanismo descrito en nuestro código de ética.

En el período no se realizaron capacitaciones al personal de seguridad en este tema.

EL ESPÍRITU

EMPRENDEDOR Y LA PASIÓN POR LA CALIDAD SON VALORES ARRAIGADOS EN LA CULTURA GUATEMALTECA.

Uso Sostenible de los Recursos 4.1

AGUA

GRI 301-1, 303-2, 303-4

A través de nuestra planta de aguas residuales, mantenemos un constante monitoreo sobre la Demanda Biológica y Química del Oxígeno, obteniendo parámetros por debajo de los límites solicitados por nuestro Acuerdo Gubernativo 236-2006 , de Reglamento de las Descargas y Reúso de Aguas Residuales y de la Disposición de Lodos del Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales.

Parametros

Demanda biológica de oxigeno (DBO)

Demanda química de oxigeno (DQO)

Se realizan los estudios necesarios en el tiempo estipulado de la ley, el departamento de Administración es el encargado de mantener estos trabajos al día y aplicar las medidas necesarias para mantener los parámetros.

Contamos con pozo propio y no se lleva un conteo monitoreado del consumo como tal de este recurso.

202020212022

Energía Manejo de Desechos

GRI 302-1, 302-3

En lo que se refiere a la energía eléctrica nos proveemos de la empresa autorizada para la comercialización del recurso, para el 2022 más del 70% de la matriz energética era generada por energía de fuentes renovables.

Desde la construcción del nuevo edificio se cuentan con iluminación leed que benefician al ahorro energético, así como detectores de movimiento para apagar o encender las luces en espacios en los que no se tiene actividad.

Se observa un incremento ya que en el 2022 retorno el 100% de nuestros colaboradores.

GRI 306-3

Para el manejo de desechos dentro de la organización contamos con nuestro programa de reciclaje en el que sensibilizamos a todos nuestros colaboradores y visitantes para que colaboren con la separación por medio de nuestros contenedores.

La empresa Recupera es la que nos presta el servicio de recolección y nos entrega un certificado del libraje y disposición final de los desechos.

CONSUMO DE PAPEL

GRI 301-1

El regreso del 100% de nuestros colaboradores afecta en el consumo de nuestros recursos, en los cuales hemos definido también programas de reducción de documentos de forma física, sin embargo aún hay algunos dictámenes, reportes, informes de donantes, entre otros que deben presentarse impreso. Utilizamos la mejor tecnología en temas de eficiencia tanto de energía, papel certificado y tintas certificadas.

Impacto Manejo de Desechos

Impacto 2021

de 735.739 litros de agua

Impacto 2022

de 1,337,8000.24

Cumplimiento ambiental 4.2

Ley de Protección y Mejoramiento al Medio Ambiente, Decreto No. 68-86

Para los años 2021 y 2022 no se tuvieron multas ni sanciones por incumplimiento de leyes o normativas en temas ambientales .

Reglamento de Evaluación, Control y Seguimiento Ambiental, Acuerdo Gubernativo No. 137- 2016 y reformas Acuerdo Gubernativo No. 317-2019

Manual de Especificaciones para la Vigilancia y el Control de la Calidad del Agua para Consumo Humano, Acuerdo Ministerial del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social No. 523-2013

Norma Técnica para emitir Dictamen sobre proyectos de construcción, Acuerdo Ministerial No. 13-2016 del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social

Listado Taxativo para Proyectos, Obras, Industrias y/o Actividades, Acuerdo Ministerial No. 204- 2019 y 264-2019

Norma de Reducción de Desastres NRD-2, Acuerdo de la Coordinadora Nacional para la Reducción de Desastres de Origen Natural o Provocado No. 04-2011

Reglamento de las Descargas y Re uso de Aguas Residuales y de la Disposición de Lodos, Acuerdo Gubernativo 236-2006

Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional, Acuerdo Gubernativo No. 229- 2014 y sus reformas

Sistema General de Entes Generadores de Aguas Residuales, denominado - SIGEGAR, Acuerdo Ministerial No. 37-2021

Normas Complementarias de Salud y Seguridad Ocupacional para la Prevención del SARS COV2, Acuerdo Gubernativo No. 79- 2020

LA EXPORTACIÓN ES UNA OPORTUNIDAD PARA DEMOSTRAR AL MUNDO LO MEJOR DE GUATEMALA.

Índice GRI