Guatemala . junio 2008 . 449
16
Cuán cerca y cuán lejos está Guatemala del Grado de Inversión
32
La Generación Net llegó a su empresa
42 Los billetes
del futuro
Los
precios crecen
sin parar
EDITORIAL
La subida de los precios Un tema que ocupa la mente de los guatemaltecos en los últimos meses es la inflación. En Portada analiza los factores internos y externos que han devuelto dos dígitos a este indicador macroeconómico, que ha alterado los presupuestos de los ciudadanos y empresarios y ha provocado la subida de los precios, principalmente de los alimentos. El respeto a la gente y a la tierra han guiado los pasos de María Pacheco, una bióloga guatemalteca que decidió apoyar a las comunidades rurales a través de la incubación de empresas y la comercialización de sus productos. En Gerencia, entérese cómo Kiej de los Bosques enlaza los mercados nacionales al mundo. El columnista Hugo Maul se refiere al reto de la política monetaria para el presente año y buena parte del siguiente. Por aparte, en Economía y Finanzas se explica cuán cerca y cuán lejos se encuentra Guatemala del Grado de Inversión, una calificación que demuestra la capacidad con que cuenta el país para asumir sus compromisos y su desempeño a largo plazo.
4
Mercadeo anuncia la V Feria Internacional del Libro de Guatemala, una actividad que espera 50 mil visitantes y la participación de 15 autores centroamericanos y de 20 a 30 nacionales. La cita es a partir del 25 de julio en el Parque de la Industria, en donde también se celebrará la Conferencia Internacional de Literatura y algunos talleres de capacitación para bibliotecarios y libreros. Las autoridades del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) siguen apostando por la industria turística. En la sección Turismo conozca el reenfoque de la promoción y comercialización del destino a través de la segmentación de la oferta, entre otras estrategias para el sector. Henry Lewin contó su historia de Emprendimiento en Animotion, una empresa dedicada a la promoción y desarrollo de eventos comerciales y corporativos, fundada por Cariño Arenas. HSM Group nos permite conocer los pensamientos de los grandes gurús a nivel mundial, en esta ocasión Don Tapscott describe a la Generación Net –jóvenes nacidos entre fines de los años 70 y principios de los 90- y los relaciona con el mundo laboral.
El lector opina
Apreciables amigos:
Muchas gracias por la oportunidad que me dan de externar mis comentarios respecto a Revista Gerencia. Después de seguir su trayectoria y sumergirme en los temas que publican, considero que el sector empresarial la ha transformado en una herramienta básica para el desarrollo de su organización, pues los beneficios que promueve dan como resultado una mejora continua en el ámbito personal y laboral. Los insto a que sigan siendo objetivos y visionarios, ya que en Guatemala estamos carentes de medios de comunicación como el presente.
Atentamente,
Carlos Alberto Orozco Gerente General Alfonso Orozco & Asociados
Vida y Estilo recorrió las instalaciones de la finca La Reunión Country Club y del Club de Golf Antigua Resort, un lujoso proyecto turístico y de vivienda que se encuentra en el kilómetro 91.5 de la carretera que conecta a Antigua Guatemala con Escuintla, y que será inaugurado en noviembre de 2008. Para los aficionados a la Tecnología, presentamos pormenores de la tercera generación en telefonía celular, que ofrecen la video llamada, dentro de una diversidad de funciones. Cerramos la sexta edición del año con una reflexión de cuánto se ha devaluado nuestra moneda nacional, que ahora circulará en nominaciones de Q200, Q500 y Q1,000.
Junio • 2008
Si desea hacer comentarios o sugerencias, escriba al email revista@agg.org.gt o mande un fax al 2427 4971. En la medida de lo posi ble trataremos de dar respuesta a sus inquie tudes o necesidades de información.
REVISTA GERENCIA
Guatemala . junio 2008 . 449
16
Cuán cerca y cuán Lejos está Guatemala Del Grado de Inversión
32 La Generación Net
llegó a su empresa
42 Los billetes
del futuro
Los
precios crecen
sin parar
DIRECTORIO
íNDICE
CONSEJO EDITORIAL
En Portada
22
Los precios
EDITORA
crecen sin parar
Ileana López Ávila
Factores externos e internos
GERENTE GENERAL agg
han devuelto dos dígitos a la inflación
Alvaro Urruela
JUNTA DIRECTIVA
Gerencia
10
Enlazamos los mercados nacionales al mundo Opinión
14
Inflación: un problema complicado Economía y Finanzas 6
Alfred Kaltschmitt Dina Fernández Hugo Maul Carlos Tárano Carlos Zúñiga Fumagalli
16
Cuán cerca y cuán lejos está Guatemala del Grado de Inversión Mercadeo
18
En busca de nuevos lectores Turismo
30 32 36
Golf y vivienda convergen en Antigua Tecnología
38
“3G” y “Fuerza G” Para Tomar Nota
Jaqueline Monterroso
Virginia Bracamonte
FOTOGRAFía Samuel De León samyft91@yahoo.com
Comercialización
La Generación Net llegó a su empresa Vida y Estilo
Victoria Alvarado Esther Brol Antonio Girón Vernick Gudiel Ileana López Hugo Maul Alexander Miranda Carlos Morales Sergio Paz Don Tapscott
diseñADORA GRÁFICA
Una corazonada para los negocios HSM Group
COLABORADORES
ASISTENTE DE LA REDACCIÓN
26
Se fortalece la industria turística Emprendimiento
Ricardo Mansilla Paetau Antonio José De la Riva Estradé José Raúl González Merlo Cristina Díaz Jorge Eskenasy Sánchez-Latour Paulina Paiz Roberto Way Menéndez Stuardo Pazos Francisco Ruiz Pano Dimitrakis Sergio Bosque
42
Los billetes del futuro Noticias on line 45 Literatura 46
Guisela Díaz, Tel. 2427-4952 Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954
impresión Print Studio
Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 449. Revista Gerencia 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala. PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2367 5007 E-mail: revista@agg.org.gt www. agg.org.gt
GERENCIA
Enlazamos los mercados nacionales al mundo Victoria Alvarado
Una oportunidad para los guatemaltecos del área rural Fotos: Samuel De León
Cuando se une la Cooperación internacional con una comunidad rural de la tierra, una incubadora de empresas como Kiej se involucra en los mercados, se generan ingresos y desarrollo humano, se promueve la conservación de ecosistemas y hay desarrollo sostenible.
8
El sueño de la bióloga guatemalteca, María Pacheco, se convirtió en una empresa regida por el respeto a la gente y a la tierra, que por más de una década ha logrado el desarrollo de mil mujeres y sus familias en el área rural. Al comienzo Kiej de los Bosques nació en 2003, aunque diez años antes ya existía como una iniciativa de conservación ecológica y de capacitación a los campesinos para la siembra de vegetales orgánicos en Sacalá, Las Lomas, Chimaltenango. Los primeros pasos fueron complicados, pues las condiciones del suelo no se adaptaban por estar en la cuenca del Río Pixcayá, el que surte de agua a la ciudad capital. Entonces, María junto a diez agricultores decidieron reforestar el área. Fue así como surgió la primera alianza y el primer paso del camino recorrido desde hace 13 años, en donde han creado estrategias de desarrollo rural para que las comunidades en extrema pobreza se integren al desarrollo global. Kiej es el nombre de uno de los nahuales del calendario maya. “Los mayas creían que el día en que uno nace marca la misión de la vida, y la nuestra es mantener un balance entre el hombre y la naturaleza”, dice QueJunio • 2008
Hugo Cabrera, gerente de Incubación y Desarrollo Empresarial.
ta Rodríguez, gerente de Mercadeo y Desarrollo de Nuevos Productos. Puentes de desarrollo El trabajo y la visión de Kiej de los Bosques es unir mercados y ciudades. Guatemala cuenta con mucho potencial en el área rural; sin embargo, está desconectada del mundo. Y cuando se logra hacer estas conexiones se obtienen resultados maravillosos. “Somos una empresa que facilita opor tunidades para las comunidades y la ciudad”, comenta Queta. “En el área de desarrollo rural, el fin es incubar empresas con fondos de cooperación internacional y acompañar a las comunidades para que logren una sistematización productiva y una exitosa inserción en los mercados”. Rodríguez cree firmemente que todos tenemos capacidades, y que cuando convergemos en un punto se amplían aún más. “Nuestras alianzas inclu-
Queta Rodríguez, gerente de Mercadeo y Desarrollo de Nuevos Productos.
yen comunidades rurales, cooperación internacional, fundaciones, iniciativa privada, gobierno y gremiales nacionales y extranjeras”, agrega. La intervención de Kiej parte de los sueños de las comunidades y se fortalece con la visión comercializadora. La conexión al mercado es el último eslabón de la cadena productiva y convierte el trabajo en ingresos que ayudan a mejorar las comunidades, lo que depende de los productos y las necesidades de cada grupo y las demandas del mercado. Los mercados pueden relacionarse directamente con los productores o en alianza con las marcas de Kiej de los Bosques: Wakami y Maya Botanika. Un cambio de vida Los titulares de prensa en 2001 hablaban sobre la hambruna en Jocotán. Por eso, Kiej llegó con fondos de la cooperación internacional para lograr un cambio. La alianza con la Licorera les ha
Fotos: Samuel De León
Los productos que promueve Kiej de los Bosques, bajo las marcas Wakami y Maya Botanika, son capaces de competir en calidad con los fabricados en India y China.
permitido no sólo salir de la hambruna sino comenzar a ser prósperos. Siete años después, Jocotán entrega hasta 70 mil anillos para el Ron Zacapa Centenario. Esa empresa local venderá este año, sólo a la Licorera, cerca de Q.2.5 millones. “Antes de la hambruna, la gente ganaba Q40 al mes haciendo petates, ahora hay artesanas que ganan entre Q400 y Q900 mensuales”, indica la mercadóloga.
10
Queta agrega que a raíz de la hambruna, Andrés Botrán, directivo de la Licorera, ha creado un programa de responsabilidad social con los empleados. Y van a comenzar el “Reto Licorero”, que dará nuevas oportunidades a Jocotán y permitirá que las comunidades den un paso más. Embriones de desarrollo Por su parte Hugo Cabrera, gerente de Incubación y Desarrollo Empresarial de Kiej, dice que trabaja con grupos organizados que tienen clara la visión de lo que quieren hacer. Se comienza desde la incubación hasta la asistencia técnica productiva. “Parte de nuestro trabajo es identificar sus sueños y acompañar a las mujeres para que vean como trabajan en otras organizaciones, y así definan hacia dónde quieren llegar y cómo quieren vender”, acota Cabrera. Por otro lado, cuenta que en 2006 desarrollaron una estrategia de comercialización pensada en las empresarias rurales que no pueden salir de casa. De allí nació Wakami, un proyecto liderado por Liz Girón, que estableció una estructura de precios abiertos y la cadena de producción. Junio • 2008
“Esta dinámica no sólo genera confianza, sino también propicia que las mujeres se apropien de la estrategia comercial”, apunta el ejecutivo. A través de Wakami se incorporan los conceptos, técnicas y materiales de diferentes grupos artesanales a nuevos productos diferenciados por su diseño. Wakami se vende en quioscos de centros comerciales como Miraflores, Antigua Guatemala y El Bodegón. Productos de calidad Queta confiesa que una de las dudas con que arrancaron sus marcas fue el temor a la calidad de los productos. Ahora están convencidos que pueden competir con India y China. “Las mujeres saben que la primera entrega de productos se recibe como salga, pero se les advierte que deben mejorar, porque en la segunda lo que venga mal no se les paga”, indica. Las líderes de cada grupo se encargan del control de calidad, además de distribuir la materia prima y entregar los productos. Kiej se responsabiliza por el diseño y desarrollo de nuevos productos, la compra y empaque de materia prima, la consolidación de pedidos, el etiquetado y de la distribución y venta. Rodríguez agrega que este año han desarrollado productos promocionales que generan ingresos a las mujeres rurales. Un ejemplo de esto son las pulseras para Fetiche, trabajadas por un grupo de jóvenes llamado Canil. Se hicieron en colores que identifican las fragancias y fueron distribuidas con el aroma de cada una. Ahora trabajan con una aseguradora el diseño de una pulsera que recuer-
El sueño de Kiej El sueño de Kiej es que “en ninguna comunidad falten casas, que a ninguna casa le falte una ventana, que en todas la ventanas se vea un jardín, que en todos los jardines haya una pelota, que todas las pelotas sean de niños que van a la escuela, que todas las escuelas tengan juntas de padres y madres que trabajan, que todos los que trabajan puedan llegar a los mercados, que los mercados multipliquen las casas con ventanas, que en las nuevas ventanas se multipliquen los árboles y los pájaros, para que el cielo sea azul y el sol brille para todos”. Este sueño engloba esta dinámica empresarial. de a los guatemaltecos no combinar alcohol con velocidad. Wakami, que tiene ya dos años en el mercado, busca expandirse a México y Centroamérica. Por ello, en mayo viajaron a México los directivos de Kiej y regresaron con solicitudes de tiendas como Pineda Cobalín, en Cancún, que comprará los productos con incrustaciones de plata. “En este proceso hemos aprendido que el comercio es fascinante cuando se recupera ecosistemas, cuando se vincula mundos aislados, cuando se revalorizan las diferentes culturas y cuando se promueve prosperidad para todos”, concluye Queta.
Victoria Alvarado Periodista revista@agg.org.gt
ACTUALIDAD EMPRESARIAL 12
Fe de erratas, La Feria Mágica En la edición 447 de Revista GERENCIA, por un error involuntario publicamos que el correo electrónico de la La Feria Mágica es ingo@laferiamagica.com, cuando lo correcto es info@laferiamagica. com. Además, pueden visitar a la compañía en el sitio www.laferiamagica.com.
Innovación y tecnología LG amplió su gama de entretenimiento en casa, al producir LG60, el televisor LCD más delgado del mundo. Posee un grosor de 45 milímetros, un agradable sonido, una sutil luz roja que genera un ambiente relajado y un censor inteligente que ajusta el brillo de la pantalla de acuerdo a la luz del ambiente. Lo más importante, es que este artefacto reduce en un 50% el consumo de energía eléctrica, así lo afirmó Idan Choi, gerente de producto de LG Electronic Guatemala.
Exprese el poder de la música Nokia lanzó al mercado: Nokia 5310, 5610 y 2630, que además de ser innovadores y modernos, poseen XpresssMusic incorporado. Estos terminales cuentan con un conec tor para auriculares universales (3.5 mm), reproductor de canciones, al ta capacidad de almacenamiento y radio FM. La empresa presentó la campaña “Música Almighty”, orientada a jóvenes que se identifican y comunican a través de la música.
La ópera francesa A beneficio de los programas de alfabetización de la Fundación Ramiro Castillo Love, el Banco Industrial, Claro y la Embajada de Estados Unidos se unieron para traer a Guatemala la ópera Carmen de Georges Bizet, bajo la dirección y producción del dramaturgo italiano, Stefano Poda. La gran sala del Teatro Nacional del Centro Cultural Miguel Ángel Asturias fue el escenario de esta obra teatral que hará presentaciones al público guatemalteco durante el presente mes.
Junio • 2008
TV digital y banda ancha en Internet A partir de la segunda quincena de mayo, los clientes de Convergence Communications disfrutan de los atributos, ventajas y características de la televisión digital. Así también, la inversión en infraestructura hecha por la compañía le permitió duplicar el ancho de banda de Internet, servicio que ofrecen desde 1995. Convergence se ha caracterizado por satisfacer las necesidades de sus clientes por ser pioneros en la introducción de nuevas tecnologías al país.
Nuevas oportunidades comerciales Una forma de expandir los negocios es a través de franquiciar las marcas y productos. Actividad que ha sido del interés de la Asociación Guatemalteca de Franquicias (AGF), quien desa rrolló una actividad en donde dio a conocer la Estrategia Nacional de Franquicias 2008-2011. A esta exposición y conferencia asistieron empresas guatemaltecas interesadas en crear nuevas sociedades en el mercado nacional y extranjero. El acontecimiento tuvo lugar en el Hotel Camino Real, en donde expusieron marcas como Colegio Pequeñitos, al Macarone, Shatzi, Tacontento, Kloster, Yogen Früz y Bambolandia, por mencionar algunas.
En beneficio de la educación Wal-Mart Centroamérica entregó recientemente un significativo aporte al programa “Tecnología para Educar”, como resultado de la campaña de recaudación “Redondeo por la educación”. La estrategia estuvo a cargo de las Supertiendas Paiz, Hiper Paiz, Despensa Familiar y Maxi Bodegas, quienes recolectaron la donación voluntaria de los clientes que al hacer sus compras en efectivo concedieron su “vuelto”, con el fin de dotar a más de 40 escuelas públicas de equipo de computación. Además, se apoyará el aprendizaje técnico para los maestros.
Solución innovadora Como una empresa comprometida en la satisfacción de sus clientes, Telefónica Guatemala inauguró el Centro de Atención Virtual (CAV). Este nuevo servicio consta de un portal web de alta tecnología disponible en Internet, el cual permite a los clientes de forma electrónica realizar consultas y gestiones como si las hicieran de forma personal. Los usuarios ya no necesitan visitar un centro de atención o llamar a un Call Center, ahora cuentan con un acceso personalizado desde su casa u oficina, el cual está disponible en cualquier momento.
Desarrollo sostenible en las empresas Con el objetivo de impulsar en la sociedad programas y proyectos relacionados con la conservación de los recursos naturales, CentraRSE, la Fundación Defensores de la Naturaleza y la Fundación Centro Guatemalteco de Producción más Limpia, firmaron el Convenio de Cooperación para Fomentar el Desarrollo Sostenible en las Empresas. Se espera que a través de estas iniciativas, las instituciones incorporen programas que beneficien a nuestro país en protección al medio ambiente, procesos de producción más limpios y responsabilidad social.
La combinación perfecta Industrias Licoreras de Guatemala (ILG) presentó Cafetto, la fusión de dos productos guatemaltecos que han recorrido el mundo: el café y el ron. Esta bebida captura los sentidos al equilibrar el fuerte aroma del café y las notas suaves de los rones añejos. Juntos armonizar y complementan sus propiedades, al tiempo que permiten descubrir trazos de vainilla, chocolate y especias. La esencia de cafeína se consolida como la base de Cafetto, extraída del grano de oro recién molido y tostado, que luego es mezclada con la crema y el ron añejo.
Notebooks para mujeres modernas Hewlett Packard (HP) presentó en el mercado Centroamericano y del Caribe su edición especial de notebooks HP Pavilion, destinada a facilitar la vida de la mujer actual que desempeña un doble rol: madre y ejecutiva. Flavia Paulella Kennedy, gerente regional de Marketing de Computadoras de Consumo, manifestó que se sienten comprometidos con los clientes y por ello desarrollan equipo de vanguardia tecnológica, el que ofrecen en una amplia gama de opciones y configuraciones especializadas en los modelos HP Pavilion dv2700la y HP Pavilion dv6000la, acompañados del Ladies Slim Bag.
Juguetes Meteoro
A la vanguardia celular
Hot Wheels inspiró una nueva línea de juguetes en la serie animada Meteoro, que ha combinado automóviles y velocidad, y que recién se presentó en las pantallas gigantes del mundo. Esta poderosa variedad incluye la recreación del Mach 5 y 6, carros coleccionables de competencia, así como volantes y cascos. Luis Diego Brenes, gerente de ventas de Mattel Centroamérica, comentó que esta vez la marca se lució con la audaz gama de artefactos que son el ícono del nuevo filme.
Motorola presentó tres innovaciones más para la telefonía celular. Se trata de los modelos MOTO Q9h, MOTORAZR V3xx para redes 3G y MOTORIZR Z9 diseñados específicamente para la nueva tecnología 3G. Estos modelos se caracterizan por contar con suficiente memoria de alma cenamiento, mantener diseños funcionales que ofrecen comodidad y elegancia y una variedad de aplicaciones para los gustos más exigentes
13
OPINIÓN
Inflación: un problema complicado Por Hugo Maul R.
La Política Monetaria, Cambiaria y Crediticia estableció para 2008 una meta inflacionaria entre 4.5% y 6.5%. La tasa de inflación entre abril de 2007 y abril de 2008 alcanzó un nivel de 10.37%; la inflación acumulada entre enero y abril de 2008 se situó en 4.32%. Al comparar dichas mediciones contra la meta de inflación se nota claramente el reto que tiene la política monetaria para lo que resta de este año y buena parte del siguiente. Aunque es difícil pronosticar cualquier variable económica, más aún en el contexto actual, es bastante factible que, de mantenerse la tendencia actual, la tasa de inflación termine el año por encima del 10%.
14
Si bien las metas de política no implican un compromiso “escrito en piedra” por parte del banco central en cuanto a su lucha contra la inflación, sí indican la dirección que podría tomar la política monetaria ante divergencias significativas entre la tasa observada y la meta. Dadas las divergencias observadas hoy en día, es bastante probable que la autoridad monetaria continúe restringiendo la creación de liquidez por un tiempo más, por lo menos hasta el momento en que la tasa de inflación empiece a ceder. Por supuesto, tal restricción de liquidez no sólo se traduce en mayores tasas de interés y los efectos que esto tiene sobre la inversión, sino también en menor actividad económica. El escenario es complicado: si se controla la inflación es bastante probable que, en el corto plazo, se deteriore aún más la actividad económica; si no se controla la inflación, aunque podría haber cierto auge en la actividad económica, éste sería transitorio. A esto se suma que la presión que seguirán ejerciendo los precios de los combustibles y los alimentos sobre la tasa de inflación. La situación es difícil: si se trata de controlar la inflación más allá de lo que realmente tiene una explicación monetaria, se paga el precio con menor actividad económica; si se pierde el control sobre la inflación, a largo plazo no se gana nada. Dada esta disyuntiva, no queda más que volver a la ortodoxia monetaria y fiscal. El banco central debe tratar de evitar cualquier exceso de liquidez que no tenga una plena justificación en un incremento en la actividad económica real y el Ministerio de Finanzas, por su parte, debe reducir controlar el gasto y apoyar a la política monetaria. En condiciones como las actuales no es conveniente jugar con fuego; la incertidumbre alrededor de la evolución futura de la economía requiere una actitud prudente por parte de todos.
Junio • 2008
15
ECONOMÍA & FINANZAS
Cuán cerca y cuán lejos está Guatemala del Grado de Inversión Vernick Gudiel
Sus posibilidades pasan por mejorar los indicadores sociales y aprobar la reforma fiscal Con una botella de pisco y acompañado por sus ministros, el presidente Alan García celebró semanas atrás la calificación de grado de inversión (BBB-) otorgada a Perú por la agencia calificadora estadounidense Fitch Ratings, una de las más prestigiosas del mundo.
16
La celebración no fue para menos. La economía peruana, que ha crecido a un ritmo sostenido durante los últimos nueve años y el año pasado alcanzó un notable 9 por ciento de crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB), se unió a un selecto club de países latinoamericanos que ostentan la calificación de grado de inversión: se codea con Chile y México, un club muy exclusivo del cual Guatemala anhela algún día ser su miembro. El grado de inversión (investment grade) es una opinión por parte de una agencia calificadora reconocida, de que la economía de un país tiene alta capacidad para cumplir con sus compromisos (emisión de bonos, préstamos, deuda pública) y su desempeño a largo plazo, haciéndolo atractivo para los inversionistas extranjeros y reduciendo el costo del financiamiento para las personas, empresas y el gobierno, que pueden acceder a más crédito externo, a menores tasas de interés, plazos más largos y mejores condiciones. Esfuerzo público-privado Con el fin de mejorar las calificaciones de Guatemala y alcanzar el Grado de Junio • 2008
Inversión, durante el gobierno de Óscar Berger se instaló la Mesa de Riesgo País, un grupo de trabajo conformado por sector público y privado.
Foto: Archivo
La Mesa de Riesgo País está conformada por el ministro de Finanzas Públicas, Juan Alberto Fuentes, quien la preside; el ministro de Economía; María Antonieta de Bonilla, presidenta del Banco de Guatemala (Banguat); José Pivaral, presidente del Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras (Cacif); Federico Linares, representante de la Asociación Bancaria; Humberto Olaverría y Pablo Schnaider, por parte de la Fundación para La Mesa de Riesgo País continuó el Desarrollo de Guatemala (Fundelas gestiones que comenzó en 2007. sa); y como asesores técnicos Mario García Lara y Mario Marroquín, director de Invest in Guatemala. cesario y positivo para el país. La Mesa de Riesgo País ya tiene un Durante la gestión pasada, la Mesa plan de trabajo establecido, afirma de Riesgo País logro resultados po- Marroquín; entre los objetivos fijasitivos, entre ellos que la Organiza- dos está mejorar la calificación que ción para la Cooperación y el Desa- otorga la OCDE de 5 a 4, que es la rrollo Económico (OCDE), que in- calificación que deberíamos tener setegran los 30 países más desarrolla- gún nuestras cifras macroeconómidos del mundo, elevaran la califica- cas, afirma. ción de Guatemala de 6 a 5 en su escala; Fitch Ratings, Moodys y Stan- El segundo objetivo es mantener la dard and Poors, también nos evaluaCalificación Riesgo País (Guatemala) ron mejor. Agencia Actual Meta Mario Marroquín, director ejecutivo Fitch Ratings BB+ BB+ de la agencia de promoción Invest in Standard & Poors BB BB+ Guatemala, señala que el presidente Álvaro Colom decidió dar continuiMoodys Ba2 Ba1 dad a la Mesa lo cual habla bien de la OCDE 5 4 institucionalidad de un esfuerzo ne-
Calificaciones Riesgo País (América) País
Calificación
Argentina
B
Bolivia
B-
Brasil
BB+
Canadá
AAA
Chile
A
Colombia
BB+
Costa Rica
BB
Rep. Dominicana
B
Ecuador
CCC
El Salvador
BB+
Guatemala
BB+
México
BBB+
Panamá
BB+
Perú
BBB-
España
AAA
Uruguay
BB-
Venezuela
BB-
Fuente: Fitch Ratings
Signos de más (+) o menos (-)
Las calificaciones pueden modificarse agregándoles un signo + o para mostrar su posición relativa dentro de las categorías de la calificación. Una calificación con outlook positivo puede ser sujeta a una revisión hacia arriba mientras que un outlook negativo puede ser revisada hacia abajo. calificación de riesgo de Fitch Ratings en BB+ (a un paso del Grado de Inversión) y cabildear para lograr que Standard and Poor´s (S&P) nos equipare de BB a BB+, y Moodys Investor suba la nota de Ba2+ a Ba1, además de continuar mejorando la posición de Guatemala en el informe Doing Business (Haciendo Negocios) que anualmente publica el Banco Mundial (BM), agrega Marroquín. La reforma fiscal es clave Pese a las buenas intenciones de la
Escala de calificación
Grado de Inversión AAA Calificación más alta. Capacidad extremadamente fuerte del emisor para cumplir con sus compromisos financieros AA Capacidad muy fuerte para cumplir sus compromisos A Capacidad fuerte para cumplir sus compromisos BBB Presenta parámetros de protección adecuados. Pero su capacidad se podría debilitar ante condiciones económicas adversas o cambios coyunturales.
Grado Especulativo BB Menos vulnerable a incumplimiento que otras emisiones especulativas. Su capacidad podría verse superada ante una elevada incertidumbre o condiciones adversas. B Más vulnerable a un incumplimiento. CCC Actualmente vulnerable, depende de condiciones financieras, económicas y comerciales favorables. CC Actualmente muy vulnerable a un incumplimiento. C En situación de bancarrota pero continua pagando. D Incumplimiento de pago. Default (cesasión de pagos). Mesa de Riesgo-País, convencer a los analistas de S&P, Moody´s y Fitch de una mejora en los indicadores que justifique una revisión del rating no será fácil de lograr; mucho de sus chances dependen de que el Congreso y el sector privado apoyen la reforma tributaria que impulsa el presidente Colom.
la deuda externa, la más baja de la región, los altos niveles de desigualdad y pobreza que afecta a la mitad de la población y los bajos indicadores sociales (la mitad de los niños menores de cinco años están desnutridos), mantendrá la calificación en grado especulativo por algún tiempo. Fitch opina que el nuevo gobierno debe impulsar la reforma tributaria para incrementar la recaudación y poder enfrentar los desafíos sociales, como el combate a la pobreza, ampliar la cobertura de servicios de educación y salud en las áreas rurales y mejorar la infraestructura para elevar la competitividad de la economía.
Fitch opina que el nuevo gobierno debe impulsar la reforma tributaria para enfrentar los desafíos sociales 17 Marroquín señala que el caso de Pe rú es un buen ejemplo de lo que se puede lograr con trabajo serio, armo nía entre sector público-privado y un crecimiento robusto. Hay muchas similitudes entre Guatemala y Perú, hace 25 años ambos eran economías pequeñas y cerradas, con mucha pobreza y graves conflictos armados; ahora la situación de Perú ha cambiado, tiene la tasa de crecimiento agroexportador más alta del mundo y el presidente García apuesta que con el grado de inversión atraerán más inversión extranjera que creará empresas y empleos que apuntalarán su crecimiento a futuro; dan envidia, dice Marroquín, pero es algo que nosotros también podemos lograr.
En enero de 2008, Fitch señaló que si bien Guatemala tiene una sólida posición macro, y las reservas internacionales cubren el cien por ciento de
Vernick Gudiel Periodista revista@agg.org.gt
Junio • 2008
MERCADEO
En busca de nuevos lectores Antonio Girón
El próximo mes se realizará la quinta edición de la mayor feria del libro en Centroamérica “Vamos por un país de lectores”, es el lema de la ya inminente V Feria Internacional del Libro de Guatemala, Filgua 2008, donde unos 50 mil visitantes conocerán la riqueza de la producción editorial nacional. Pero, además, habrá expositores nacionales co mo no ha habido en ninguna otra feria anterior, afirma el presidente de la Gremial de Editores de Guatemala y del Comité Organizador de Filgua 2008, Raúl Figueroa Sarti.
18
Los visitantes tendrán ocasión de acercarse a lo más reciente de la producción editorial centroamericana, señala el editor guatemalteco, a cargo de armar la más ambiciosa de las cinco ediciones de la Filgua realizadas bianualmente desde el año 2000 a la fecha. Novedades Pero, más que eso, también habrá mu chas novedades para los bibliófilos. En relación con las cuatro ediciones anteriores, entre lo nuevo en la V Filgua 2008 figuran la Conferencia Internacional de Literatura Centroamericana Contemporánea y los talleres de capacitación para bibliotecarios y libreros. Para lo primero se espera la participación de académicos de universidades extranjeras y autores nacionales y de la región centroamericana, que vendrán a compartir su experiencia creativa a través de 42 ponencias, indica Yanira Gálvez, directora ejecutiva de la Gremial. Los académicos que aceptaron la invitación del Comité Organizador de la Filgua 2008 provienen de univerJunio • 2008
Foto: Gremial de Editores de Guatemala
Raúl Figueroa Sarti, presidente de la Gremial de Editores de Guatemala.
sidades de Estados Unidos, Sudamérica y Europa, cuyos gastos correrán a cargo de esas entidades. Otra de las grandes actividades previstas para esta Feria es el Encuentro Centroamericano de Escritores, cuyo objetivo es que se conozcan autores y académicos y para lo cual se espera la visita de al menos 15 autores centroamericanos y de 20 a 30 nacionales. Y gracias al auspicio del Fondo de Cultura Económica, afirma Figueroa Sarti, contaremos con la presencia de dos de los más reconocidos escritores mexicanos, como son Carlos Monsiváis y Heraclio Zepeda. El Simposio Internacional sobre Literatura Infantil y Promoción de la Lectura es otra de las grandes apuestas de esta V edición de la Filgua para
Foto: Carlos Tárano
Yanira Gálvez, directora ejecutiva de la Gremial de Editores.
fomentar el amor por la lectura entre los más jóvenes. Para ello, sus organizadores han contado con el apoyo técnico del Salón del Libro de Gijón, algunos de cuyos expertos dirigirán el simposio, además de donar libros y promover un intercambio de experiencias. Para los talleres, entretanto, los organizadores de la V Filgua esperan contar con el aporte de expertos editores extranjeros que brinden una capacitación de primer nivel a los bibliotecarios y libreros guatemaltecos, particularmente a los del interior del país. “Queremos llegar a los dueños y empleados de las pequeñas librerías y papelerías de las ciudades, villas y pueblos del país, que son quienes más necesitan de este aporte”, asegura Figueroa Sarti.
Foto: Carlos Tárano
Gasto de los hogares guatemaltecos en consumo de periódicos, libros, papeles y útiles de oficina 2001-2005. En millones de Q. Año
Gasto
2001
1,196.8
2002
1,295.2
2003
1,422.7
2004
1,558.1
2005
1686.8
Fuente: Gremial de Editores de Guatemala, con base en cifras del Banco de Guatemala.
Los organizadores de la V Filgua aseguran que Guatemala se convertirá en un país de lectores, ya que los guatemaltecos estamos ávidos de conocer y crecer.
20 Las cifras La V Filgua 2008 se efectuará del 25 de julio al 3 de agosto en los salones 4, 5 y 6 del Parque de la Industria, situado en la zona 9 de la ciudad de Guatemala, en horario de 9 de la mañana a 8 de la noche. El área de exhibición de librerías y editoriales ocupará los salones 5 y 6, y el ingreso tendrá un costo de Q5 para adultos y Q1 para niños. Además, habrá visitas guiadas para estudiantes. De los 172 stands que el Comité Organizador piensa habilitar para la Feria, 113 ya han sido alquilados por empresas editoriales de Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Nicaragua, México, Colombia, Perú y Argentina. Como resultado, indica Gálvez, únicamente quedan libres pabellones de las categorías D y E, de un precio de US$850 y US$810, respectivamente. Para la anterior edición, la de 2006, se logró alquilar el 80% de los 116 stands habilitados, porcentaje que se espera superar en esta edición. Junio • 2008
La industria editorial Pese a las dificultades que entraña la labor editorial en un país de pocos lectores como Guatemala, Figueroa Sarti es optimista con el futuro de esta actividad. “Aunque aún seguimos careciendo de una extensa red de librerías, ha aumentado la cantidad de éstas en el país, particularmente en la ciudad de Guatemala”, indica el empresario. Según Figueroa Sarti, hay también un mayor consumo de libros de parte de
Producción de nuevos títulos de libros en Guatemala Año
Títulos
2003
379
2004
410
2005
678
2006
709
2007
1,216
Fuente: Gremial de Editores de Guatemala, con base en datos de la Agencia Nacional de ISBN.
los guatemaltecos. “Un factor de crecimiento de esta industria podría ser la necesidad de los guatemaltecos de conocerse a sí mismos, particularmente nuestra historia y la situación actual, y esto va tanto por el lado de la oferta de nuevos títulos como por la demanda”, indica el dirigente gremial. El presidente de la Gremial de Editores se muestra optimista en cuanto al futuro de la industria del libro. Afirma que Guatemala se convertirá en un país de lectores, ya que “los guatemaltecos estamos ávidos de conocer y crecer”. Para ello, Figueroa Sarti propone desarrollar la red de librerías y la industria editorial, y “sembrar de libros” todos los rincones del país. Finalmente, cree que el Estado debe cumplir un rol en la promoción de la lectura. “El gobierno central, más que impulsar una producción editorial suya, debiera crear programas de adquisiciones de los libros que se están produciendo en el país, tanto por editoriales como por los propios autores”. Y aún más: en el mediano plazo se debiera suprimir los impuestos al libro, afirma Figueroa Sarti.
Antonio Girón Periodista revista@agg.org.gt
CULTURA 21
Junio • 2008
EN PORTADA
Los precios crecen sin parar Carlos Morales Monzón
Factores externos e internos han devuelto dos dígitos a la inflación Foto: Samuel De León
22
Si hay algo que en Guatemala está subiendo, esos son los precios, y principalmente el de los alimentos. Los ciudadanos y empresarios lo sienten en carne propia, pues sus presupuestos se han alterado y sus bolsillos cada vez gastan más. Las autoridades, en tanto, dicen hacer lo posible por evitar que la situación empeore, aunque están conscientes de que buena parte de los problemas son importados. Para abril pasado, el Índice de Precios al Consumidor (IPC), que sirve para medir la inflación, se ubicaba en 10.37 por ciento, es decir 4.37 puntos más que el techo de la meta establecida por la Junta Monetaria para este indicador. Lo más preocupante es que el futuro no es nada halagüeño. En las bolsas de valores del extranjero, los precios internacionales de productos como el pe tróleo y algunos commodities de con sumo básico en Guatemala no detie nen su carrera alcista. Eso hace suponer que la situación puede ponerse aún más gris de lo que ya está y poco es lo que se puede hacer para evitarlo. La explicación oficial De acuerdo con el Banco de Guatemala (Banguat), desde 2001 se ha venido intentado realizar una medición que permita en realidad saber cuán acelerado es el crecimiento de los bienes y servicios que conforman la canasta básica que se analiza para determinar el IPC. Junio • 2008
Los precios de los productos de la canasta básica han mantenido una tendencia alcista con relación a la inflación total.
Para ello se han venido eliminando productos cuyos precios se han considerado volátiles por condiciones estacionales o que responden a choques de oferta. El resultado de esa medición es conocido como inflación subyacente. Sin embargo, para sorpresa de las autoridades monetarias, el fenómeno del aumento en los precios no se ha detenido ni aún eliminando a los productos que han mostrado mayor volatilidad como el gas manufacturado y natural, gases licuados del petróleo y gasolinas. Además, se han excluido frutas frescas, secas y en conserva, así como hortalizas legumbres y tubérculos, cuya
estacionalidad podría afectar el IPC. Aún así, los precios han mantenido una tendencia alcista con relación a la inflación total. La causa es que al mismo ritmo que esos productos excluidos han aumentado de precio, otros como el maíz y el trigo, que son de consumo básico en el país, pues son la base de las tortillas y el pan, son alimentos que forman parte de la dieta diaria de los guatemaltecos. Entre 2006 y 2008, los análisis de la inflación subyacente aplicada a la economía nacional han mostrado la
Fotos: Samuel De León
Humberto López, jefe economista del Banco Mundial para América Latina.
tendencia alcista de los productos. En 2006, por ejemplo, se partió de enero con un ritmo inflacionario de 6.29 y tras la exclusión de productos por su impacto, el cierre del año fue de 3.68 por ciento. Pero el año 2007 no fue tan benevolente. Se partió en enero con un ritmo inflacionario de 4.29, para cerrarlo en diciembre con 6.80, es decir que se superó casi en un punto porcentual el techo de la meta establecida por la autoridad monetaria. Y los primeros meses de 2008 no dejan duda de que la situación continúa con tendencia alcista. Abriendo enero con 6.45 puntos de ritmo inflacionario, marzo ha llegado a 6.69 y, como ya se ha dicho anteriormente, la inflación total se ha ubicado en abril en 10.37 por ciento. Ante tales situaciones, las autoridades concluyen que en el segundo semestre de 2007 y los primeros meses de 2008, “la inflación del país ha estado fuertemente influenciada por cho-
El petróleo es uno de los productos con tendencia al alza que más afectan a las industrias y a la población en general.
ques externos (alza en el precio internacional del petróleo y sus derivados, y aumento en el precio del maíz y del trigo), lo que ha dado como resultado que la inflación subyacente en uso tenga una tendencia muy similar al comportamiento observado por la inflación total…”. Esta situación ha hecho dificultosa la interpretación de los hechos para las autoridades, por lo que desde ya están pensando en la posibilidad de contar con medidas alternativas de inflación subyacente. Con visión externa A principios de mayo estuvo en Guatemala uno de los analistas de la oficina del jefe economista del Banco Mundial (BM) para América Latina. Se trata de Humberto López, un español que por años se ha dedicado al estudio de las economías centroamericanas y que en la actualidad es el Senior de la oficina del BM para la región. Aunque López expresa constantemente que no le gusta ser pesimista, reco-
noce que la situación de los precios y su carestía para Guatemala se han convertido en una cuestión difícil. Y al explicar lo que ocurre no duda en culpar a la influencia de factores externos por lo que aquí está pasando.
La inflación ha estado fuertemente influenciada por choques externos, entre ellos el alza en el precio internacional del petróleo y sus derivados, y aumento en el precio del maíz y del trigo Por ejemplo, al referirse al incremento de los precios internacionales del petróleo y sus derivados, el economista dice que ese es sólo un elemento que empeora la situación. Pues entre otros de sus efectos, el alza en el petróleo ha generado una expansión en el uso de los biocombustibles y, por ende, se ha provocado un alza en los precios del maíz que es la base en la producción Junio • 2008
23
del etanol, el biocombustible más estudiado en la actualidad como el sustituto de las gasolinas. Y si el maíz sube, por supuesto que las tortillas también y no hay que olvidar que buena parte de la dieta natural de los guatemaltecos está basada en la tortilla, principalmente la de los más pobres que, según López son aún más afectados por la situación mundial de los precios de los alimentos. Para quienes se preguntan ¿por qué?, la respuesta es sencilla: los pobres en Guatemala son cerca del 58 por cien-
mente, un 15 por ciento del aumento en los precios de los alimentos. Y si alguien pensaba que lo que comen fuera del país no nos afecta, pues está muy equivocado. El estudio dirigido por Humberto López ha demostrado que un cambio en la dieta asiática hacia la proteína animal, también ha influenciado el crecimiento de la inflación en Guatemala. Los asiáticos están consumiendo más carne de pollo, porcina y vacuna y su produccion ha requerido un mayor consumo de cereales, por lo que sus precios se han elevado ante la demanda.
ticaba con una mujer del lugar. Ella le dijo que antes se comía dos tamalitos de masa cada día, pero en la actualidad ya sólo se come uno, pues no le alcanza para más. Eso, dice el analista del Banco Mundial, es un indicador infalible de lo mal que está la situación económica de los más pobres de este país, porque ya no quedan dudas, la gente ya come menos y si las cosas siguen así, podrían llegar a comer aún menos que ahora. Eso es verdaderamente complicado para un país como el nuestro en el que la desnutrición infantil ya se ca-
Fotos: Samuel De León
24
Buena parte de la dieta natural de los guatemaltecos está basada en la tortilla y el pan, principalmente en la de los más pobres.
to de los 13 millones que conforman la población y estos invierten alrededor del 54 por ciento de sus ingresos en comida, por lo que una simple ecuación permite entender que se verán más afectados por el alza inflacionaria. Según López, ese efecto en la economía de los más pobres significa un 1 por ciento extra de lo que afecta la inflación a cualquier otro guatemalteco que no esté dentro de la línea de la pobreza. Pero aún hay más. Sus estudios le han permitido entender que el incremento en el precio de los fertilizantes y los combustibles significa, aproximadaJunio • 2008
A lo anterior hay que agregar una serie de malas cosechas de cereales en áreas como Australia, Estados Unidos y Ucrania, lo cual disminuye la oferta y, por supuesto, presiona aún más el alza de este tipo de productos que son básicos en la dieta de los guatemaltecos. Y para cerrar con broche de oro, pues no podía faltar la especulación que hay en los mercados mundiales y que, por supuesto, se ha convertido en un factor importante del alza de los commodities. A manera de ejemplificar un poco la crisis alimentaria, López cuenta que visitó recientemente San Marcos y pla-
lifica como crónica, según el último informe del Fondo de Naciones Unidas para la Infancia (Unicef). Los datos más recientes de esa desnutrición en los niños aseguran que el 23 por ciento de los infantes tiene problemas de peso en relación con su edad y el 50 por ciento lo tienen en su altura con relación a su edad. A partir de todo lo anterior, López no duda en que la intervención estatal es urgente y más aún con medidas que sean focalizadas en aspectos específicos para que no sean inversiones que se queden en el aire sin beneficiar a nadie.
El experto cree que se deben evitar los subsidios generalizados, las barreras a la exportación, o la fijación de precios que, en el corto plazo, pueden parecer medidas atractivas, pero que en el largo plazo se convierten en complicaciones para la población guatemalteca. Más bien cree que se debe buscar la instauración de programas de transferencias en efectivo focalizadas y de nutrición infantil, apoyar a los pequeños productores agrícolas y hacerse de recursos adicionales para financiar nuevos programas.
A ello, por supuesto, Gutiérrez agrega los componentes internacionales, principalmente el petróleo y sus derivados, y considera que estos factores representan entre el 1.5 y el 2 por ciento del incremento actual en los precios. Pero también agrega que el resto del alza registrada deriva del incremento de otros commodities como el maíz, aunque insiste que buena parte tiene que ver con la política monetaria expansiva de años previos. Por supuesto que Gutiérrez no es tan pesimista cuando ve hacia el futuro.
camino sugerido por Humberto López en cuanto a la focalización de sus medidas. Los bonos bimensuales de Q300 para que las familias manden a sus hijos a la escuela y otros Q300 para que los lleven a los centros de salud parecen marcar el punto de partida en esa tendencia. Lo que falta es ver si el resto de medidas siguen la línea de la focalización, pues, de lo contrario, la situación puede ser peor. Y si de la autoridad monetaria se trata, pues habrá que esperar a ver su
25
Miguel Gutiérrez, macroeconomista guatemalteco.
El análisis macro Miguel Gutiérrez es un macroeconomista guatemalteco graduado en Chile y con amplia experiencia en el manejo de la política económica nacional, pues laboró por años para el Banco de Guatemala (Banguat). Gutiérrez cree que lo que está pasando tiene su causa en la validación del incremento en el crédito y de los medios pago que el Banguat hizo durante 2007 y cuya tasa es mayor al 35 por ciento. Este tipo de política monetaria, dice, es inflacionaria. La política monetaria expansiva que se aplicó durante el año anterior, ahora se traduce en inflación, asegura.
Los infantes guatemaltecos tienen problemas de peso y altura en relación a su edad, debido a la deficiente alimentación.
Él considera que los commodities están dando señales de agotamiento en su tendencia de precios y cree que difícilmente suban en los niveles que lo han hecho en estos últimos meses por lo que es de la idea que “la mayor parte del comportamiento de los precios dependerá de la pericia de las autoridades monetarias”. ¿Por qué? Pues, según él, porque las autoridades han perdido el control de los medios de pago y si no recuperan ese control, la situación se les puede complicar aún más. En fin, las cosas no se muestran en un panorama del todo agradable, mucho menos halagüeño. El gobierno de Álvaro Colom, parece haber iniciado el
reacción, ya que de momento no han pasado de pensar en la necesidad de cambiar el modelo de análisis de la inflación subyacente, para seguir midiendo los efectos que los factores externos e internos tienen en lo que hasta el momento parece una carrera alcista de los alimentos que afecta a todos los guatemaltecos, pero a los más pobres con mayor agresividad.
Carlos Morales Monzón Periodista y Consultor cmorales@themediaservices.info
Junio • 2008
TURISMO
Se fortalece la industria turística Esther Brol
Guatemala es uno de los mejores destinos culturales del mundo Fotos: Inguat
Las actuales autoridades del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) están apostando por la potenciación de la industria turística, la cual, desde el año 2001, se ha colocado como el mayor generador de divisas -luego de las remesas familiares-, además de constituirse como una importante fuente de empleos directos e indirectos. 26
“Hemos privilegiado el fortalecimiento institucional; la seguridad turística y el mercadeo turístico”, explica el director del Inguat, Julio Orozco. “De esa cuenta, hemos reenfocado la promoción y comercialización del destino a través de la segmentación de la oferta, la promoción de segmentos específicos, el acercamiento a mercados prioritarios y de oportunidad; y, lo más importante, comenzar con paso firme la clusterización del sector”. Guatemala es uno de los principales destinos culturales del mundo. Cuenta con atractivos únicos como la Cultura Maya Viva y fascinantes sitos arqueológicos, cuyos recientes hallazgos la sitúan como origen y corazón del Mundo Maya. Asimismo, destaca la riqueza y diversidad de sus recursos naturales, la posibilidad de ofrecer e integrar una variedad de actividades en un territorio relativamente pequeño, su estupendo clima todo el año y la hospitalidad de su gente. Sin embargo, cuenta con varios retos y oportunidades que hay que aprovechar.
Junio • 2008
Julio Orozco, director del Inguat.
El turismo guatemalteco Durante 2007 arribaron a Guatemala un total de 1,627,552 visitantes, lo que representa un crecimiento del 8.4%, comparado con el año anterior. En lo que respecta a divisas ingresadas por concepto de turismo y viajes, las mismas ascendieron a US$ 1,199.3 millones, lo que implica un 18.4% de incremento, comparado con el mismo período en 2006. En cuanto a los mercados prioritarios para el país, Centro América sigue aportando la mayor cantidad de visitantes internacionales (54.2%) del total mundial. Le sigue Norte Amé-
El Inguat trabaja por el crecimiento de la industria sin chimeneas.
rica con un 30%, Europa con un 9.4, Sur América con el 3.5% y el resto del mundo que alcanza el 2.4%. El Caribe aporta el 0.5% de visitantes al país. Política Nacional de Turismo La actual administración del Inguat basa su gestión en la Política Nacional para el desarrollo del turismo sostenible 2004-2014, la cual ha sido consensuada por todos los actores de la industria guatemalteca. El objetivo es consolidar al turismo como un eje articulador del desarrollo de la nación en el marco de la sostenibilidad, para contribuir a garantizar a los guatemaltecos el acceso a una
Vernick Gudiel Periodista revista@agg.org.gt
Fotos: Duare Pinto
Petén, aventura en el mundo maya, es uno de los siete sistemas turísticos que resaltan las ventajas competitivas del país.
vida digna y generar las condiciones necesarias para mejorar la competitividad del país. La Política cuenta con siete pilares fundamentales:
28
Estructura institucional y relaciones interinstitucionales Consolidación de destinos turísticos tradicionales y desarrollo de nuevos Integración turística regional Sistema de información turística Cultura y formación turística Mercadeo Programa de seguridad Estrategia turística “Para 2008, en INGUAT nos hemos planteado varias metas”, señaló Orozco. Entre ellas puede mencionarse el incrementar, en relación a 2007, un 8% el ingreso de visitantes internacionales; es decir a 1,757,750 personas. De igual forma, aumentar en un 12% el ingreso de divisas a US$ 1,343.2 millones, para consolidar al sector turístico como la segunda fuente generadora de divisas en el país y posicionarle como un destino turístico de primer orden y uno de los principales destinos culturales del mundo. Para lograr esos incrementos, tomando en cuenta la riqueza y diversidad del producto turístico de Guatemala, que se concentra en un territorio relativamente pequeño que brinda la oportunidad de visitar diferentes destinos en
Junio • 2008
un mismo viaje, la región se promociona en esta gestión a través de siete sistemas turísticos que resaltan sus ventajas competitivas:
embargo, cuenta con una organización de base considerable y un crecimiento económico de la actividad a ritmos superiores al 15%.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Entre los actores que participarán en este proceso de clusterización se encuentra el sector público, específica mente el sector privado; el área académica-científica; la sociedad civil (ONG’s, comunidades, cooperativas) y cooperantes internacionales.
Altiplano, cultura maya viva El Pacífico, exótico y diverso Guatemala, moderna y colonial Izabal, un caribe verde Las Verapaces, paraíso natural Oriente, místico y natural Petén, aventura en el mundo maya
En otro orden, debido a esas ventajas competitivas que distinguen a Guatemala en el ámbito internacional, así como a las tendencias del mercado en donde se ha incrementado el interés por un turismo especializado, los siguientes segmentos turísticos son promovidos con mucha fuerza por el Inguat: Congresos, convenciones y viajes de incentivos (CCI), escuelas de español, turismo comunitario, turismo de salud, observación de aves, cruceros y turismo deportivo: golf y pesca deportiva. Una de las metas más ambiciosas que se ha planteado la actual adminis tración del Inguat es la clusterización del sector, la que cuenta con el apoyo del Programa Nacional para la Competitividad (Pronacom). Esta necesidad ha surgido porque al momento la industria está poco desarrollada y ha carecido de suficiente planificación; sin
En la actualidad, el reto de fortalecer la industria turística va avanzando de forma positiva y con paso firme. Existe un trabajo conjunto y coordinado con el sector privado turístico, integrado por micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, así como por gremiales y asociaciones comunitarias, tanto de la capital como del interior de la República. Será en el corto plazo que se empezarán a percibir los frutos en el cambio de la estrategia.
Esther Brol Consultora y miembro de la Junta Directiva de CAMTUR y el Buró de Convenciones
Foto: Archivo
29
Junio • 2008
EMPRENDIMIENTO
Una corazonada para los negocios Ileana López
Anímese a seguir la chispa emprendedora
30
Algunas investigaciones indican que la actitud orientada hacia la incertidumbre es una característica del emprendimiento, que al enriquecerla con objetivos claros, tenacidad y trabajo arduo da como resultado negocios ejemplares. Esta fue la secuencia que siguió Henry Lewin, un joven que abandonó una oportunidad regional en una multinacional en la que laboró por seis años, para adentrarse en una aventura empresarial que, aunque ya existía, no había pasado por su mente y mucho menos por sus planes de vida. El camino al emprendimiento requiere de recursos que no son precisamente económicos, entre ellos la creatividad, la orientación, la inspiración y el valor. Un aporte que Lewin hizo a la compañía iniciada por Cariño De Jesús Arenas, una exitosa empresaria dedicada a la logística de los eventos.
“Yo no quería buscar nuevos o mejores horizontes, yo quería encontrar mi horizonte”, afirma Henry Lewin socio de Animotion Camino a emprender Antes de asumir una aventura empresarial propia, Lewin trabajó para Junio • 2008
Foto: Samuel De León
una comercializadora de pisos y azulejos, luego para Phillip Morris, lugar en donde consolidó sus conocimientos de Administración de Empresas con énfasis en Mercadeo. “Me enviaron a Costa Rica como gerente de marca. Al estar fuera del país me visitaron unos amigos que sin intención empezaron a cuestionarme si era feliz con lo que hacía. La primera vez que me lo preguntaron dije que sí, pero fue un cuestionamiento que ocupó mi mente por varias horas y al final de cuentas me hizo cambiar de opinión. Ellos Henry Lewin es el socio emprendedor de Animotion. estuvieron tres días de visita, y antes de que se fueran les dije: mañana renuncio”, co- Pese a esa disputa mental, estaba convencido de que no quería busmenta el ahora empresario. car nuevos o mejores horizontes. “Yo Aunque le gustaba mucho su traba- quer ía encontrar mi horizonte”, enjo, Lewin dice que éste no lo hacía fatiza Lewin, quien para entonces teverdaderamente feliz. Entonces se dio nía 27 años. Cuando salió de la mulla oportunidad de buscar “ese algo” tinacional empezó a recibir ofertas que lo apasionara. Antes de presen- de trabajo, fue así como le ofrecietar la renuncia, la mente del joven en ron traer de Costa Rica a Guatematusiasta había empezado a volar, y lo la una empresa productora de eveninvadía con pensamientos que lo arras- tos y promociones. Esto lo llevó a detraban al miedo y a la incertidumbre. finir la actividad que más le gusta-
Animotion diseña, desarrolla y ejecuta estrategias de mercadeo para las empresas de la región. En la foto, aparece la fiesta que año tras año organizan para Marlboro.
Servicios que ofrecen Animotion es una empresa de promociones y eventos comerciales y corporativos. Los clientes los contratan para que les ejecuten sus estrategias de mercadeo o para que las diseñen según la necesidad de los consumidores. Esta es una sociedad que día a día genera ideas mercadológicas y provee una gama de servicios, entre ellos escenografías, recursos técnicos y humanos, servicio de bebidas y comida, juegos, shows, seguridad y prevención
ba hacer; sin embargo, no aceptó el compromiso, sino que buscó a la persona que por muchos años le había proveído este servicio en Guatemala, se trataba de Cariño Arenas, ahora su socia. La buena relación comercial que había mantenido con Arenas lo motivó a contarle el ofrecimiento que le estaban haciendo en Costa Rica. La información llegó en el momento y el lugar indicado, porque justamente la empresaria andaba en busca de un socio en quien pudiera confiar por su experiencia y motivación. La so-
de accidentes. Lo más importante es cuidar de los detalles. Dentro de la lista de clientes de Animotion se encuentra Marlboro, a quien organizan una fiesta de hasta 3 mil 500 personas; para ello contratan alrededor de una 80 personas freelance que apoyan a los diez colaboradores de la planilla. En su cartera también figuran el Comité Olímpico Internacional (COI), la Sony y Cadbury Adams.
ciedad quedó como anillo al dedo, pues Lewin llegó a Animotion para aportar un complemento al talento y la experiencia de Arenas. Lewin dice haber tomado una buena decisión, porque Arenas es una emprendedora de la que ha aprendido mucho. “Yo he agregado nuevos productos a la empresa y he aportado ideas nuevas, pero es Cariño quien se lleva el crédito del comienzo de este negocio”, dice.
Animotion ha aumentado la cartera de sus clientes. “Si antes atendían cinco clientes, hoy podemos duplicar la cantidad, porque entre los dos nos apoyamos para cuidar cada uno de los detalles”, indica Lewin. Respecto al horario de trabajo, el emprendedor dice que cuando hay pasión no importa las horas que se le dediquen al negocio. Sobre todo si es una aventura que lleva nuestro sello de propiedad. “La sociedad nos ha enseñado que uno se mide por el éxito económico, y yo no digo que esto sea bueno o malo, pero es algo que todos andamos buscando porque nos permite estabilidad. A la vez, esa tranquilidad deja que hagamos las cosas de la mejor manera”, recalca Lewin, y agrega que parte del éxito en el negocio es el ambiente agradable de trabajo, porque Animotion contrata gente que disfruta lo que hace, y esto se refleja en el buen humor.
Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt
Las sociedades bien elegidas prometen fortalecimiento. Al día de hoy, Junio • 2008
31
HSM GROUP
La Generación Net llegó a su empresa Don Tapscott
Conozca más de los líderes del futuro Fotos: Archivo
32
Sanjiv tiene 26 años. Es un programador de Blue Ocean Networks, una pequeña compañía que desarrolla sistemas de software para redes de grandes organizaciones. A pesar de que le gustaba su anterior empleo, decidió sumarse a las filas de Blue Ocean porque le ofrecían un horario flexible. Prefiere trabajar de noche y, durante el día, ir al gimnasio y asistir como voluntario en un comedor comunitario local. Sanjiv es el típico miembro de la llamada “Generación Net” (Gen-N), criado, educado y socializado en un mundo de las comunicaciones digitales. Una generación integrada por jóvenes nacidos entre fines de los años 70 y principios de los 90, los primeros que se “han bañado en bits”, diferentes de sus padres en la manera de jugar, aprender, comunicarse, disfrutar del tiempo y hasta pensar. Ya empezaron a ingresar al mercado laboral y, como era de prever, también trabajan de manera diferente. Para atraer, retener y comprometer a esos empleados en un ambiente cada día más competitivo, las empresas deben entenderlos y aprender a tratarlos. Una nueva ética laboral En New Paradigm aprendimos mucho sobre el potencial de esta generación desde que empezamos a estudiarla, en 1995. Ellos no pueden imaginar un mundo sin Google o sin teléfonos celulares. Crecieron rodeaJunio • 2008
La Generación Net (Gen-N) está integrada por jóvenes que nacieron entre finales de la década de los años 70 y principios de los 90.
dos de computadoras en sus hogares y aulas de clase; durante sus años de colegio secundario usaron el correo electrónico y navegaron por Internet, y no tardaron en adoptar la telefonía móvil y la mensajería instantánea (IM, por sus siglas en inglés). A diferencia de sus predecesores, a quienes les costó adaptarse a las nuevas tecnologías, ellos las consideran algo natural. En términos profesionales se caracterizan por una nueva ética laboral, influida por la velocidad a la cual se mueven la información y las decisiones. El concepto de esa nueva ética laboral se entiende mejor al analizar el conjunto de atributos de la Gen-N —velocidad, libertad, apertura, au-
tenticidad y diversión—, que puede ser la base de una cultura del trabajo innovadora y revitalizada. Un departamento que pueda incorporar esos atributos y aprovechar los rasgos innatos de la Gen-N, alentará la innovación y no sólo atraerá empleados con alto potencial, sino que dará nueva forma al ambiente laboral. Metáforas de la Gen-N Para ilustrar esos atributos nada mejor que los escenarios de ficción que tienen como protagonista a Sanjiv, y vincular cada uno a las tecnologías con las que se formó la Gen-N. Velocidad. Una metáfora de la velocidad que distingue a los integrantes
de la Gen-N es la mensajería instantánea (IM). La posibilidad de “chatear” en tiempo real con una base de datos de contactos de todo el mundo estandarizó la comunicación rápida. Sin embargo, como descubrió Sanjiv, puede haber una falta de sincronización entre el ritmo de la IM y el de la “mensajería corporativa”. Sanjiv tenía algunas ideas para instalar un mecanismo de feedback del usuario en el software de Blue Ocean, capaz de mejorar las relaciones con los clientes. Se las contó a Bonnie, su
Velocidad, autenticidad, apertura, libertad y diversión son atributos de la Gen-N.
supervisora. A ella le gustaron, y le pidió que preparara un memo, que Sanjiv le envió por e-mail al día siguiente. Un día después, Bonnie se lo agradeció y le dijo que escribiría al director de proyectos de la unidad de Sanjiv, quien a su vez le escribiría al vicepresidente, y éste lo elevaría al presidente ejecutivo (CEO) en la próxima reunión de directorio, programada para fines de la semana siguiente. Ese mismo día, Sanjiv se encontró en el ascensor con el CEO de Blue Ocean. ¿Por qué esperar para compartir su idea con él? Si se la explicaba en ese momento, podría obtener el aval extraoficial para empezar a desarrollarla. Y lo hizo. Lamenta-
blemente, ese tipo de comunicación no era bien visto en Blue Ocean. La planificación, la toma de decisiones, la delegación y la transferencia de información, de acuerdo con el protocolo corporativo, son actividades que toman mucho tiempo, y en torno de ellas muchas empresas estructuran su trabajo. Para una generación acostumbrada al flujo acelerado de la información, los largos procesos de trabajo adoptados por la generación anterior son detestables. Y, en este sentido, el protocolo es un gran desafío, en especial porque limita el acceso de las nuevas ideas provenientes de niveles inferiores de la compañía. Debido a ello, es fundamental que las compañías encuentren el equilibrio entre velocidad y protocolo. Además de querer comunicaciones rápidas, los trabajadores más jóvenes aspiran a acelerar su carrera profesional. Por lo tanto, las organizaciones que no demuestren potencial para que sus empleados crezcan en ellas, serán menos deseables como lugar de trabajo para los futuros líderes de la Gen-N. Libertad. Esta norma de vida se ilustra mediante los teléfonos móviles y los motores de búsqueda; tecnologías que representan, respectivamente, la libertad física y la intelectual. Gracias a un teléfono celular, como es sabido, cualquier persona puede contactar a otra desde casi cualquier lugar. A su vez, por brindar la posibilidad de encontrar información y filtrar una amplia variedad de opiniones, los motores de búsqueda son herramientas ideales para investigar y saciar la curiosidad intelectual. Todas las generaciones valoran la libertad. Lo diferente es el grado de libertad con el que han crecido los jóvenes de la Gen-N, tanto en el contexto intelectual como en el geográfico y el temporal. Cuando las actividades laborales requieren que los empleados estén en la oficina de 9:00 a 18:00, la demanda de horarios y
ambientes de trabajo flexibles de la Gen-N resulta problemática. Sanjiv es afortunado porque, como programador, puede trabajar solo la mayor parte del tiempo, en el momento que quiere y desde cualquier lugar. Pero muchas otras tareas exigen trabajo de equipo, contacto con clientes y proveedores, turnos, o simplemente que el empleado esté disponible para recibir una llamada telefónica. Las empresas que no puedan compatibilizar la dicotomía entre libertad y estructura necesitarán otros incentivos para retener a los empleados más jóvenes y de alto potencial. Algunas, con el fin de promover la colaboración, les entregan teléfonos BlackBerry o laptops. Otras les facilitan el acceso a los máximos ejecutivos, ya sea para que los aconsejen o para que sean los jóvenes quienes actúen como consejeros en ciertos temas. Y hay otras, como Google, que alientan a sus empleados a destinar una parte del tiempo a soñar con innovaciones. Además, es posible lograr mayores eficiencias mediante la formación de equipos virtuales. Encontrar la combinación correcta de personas para que colaboren en un proyecto es mucho más sencillo si las empresas se liberan de las barreras físicas de la ubicación, siempre que los empleados se sientan cómodos con las tecnologías “colaborativas”. Apertura. La posibilidad de compartir archivos mediante Napster y otros servicios similares, además de haber revolucionado la distribución de música, programas de televisión y películas, alentó la apertura entre los miembros de la Gen-N. La necesidad de apertura surgió, también, del acceso a una amplia variedad de herramientas de comunicación. Por lo tanto, es muy importante que los jóvenes entiendan y se sientan entendidos por quienes los emplean, no sólo en su vida laboral sino además en términos de sus redes sociales, hobbies e intereses. Junio • 2008
33
Foto: Archivo
Gen-N
La Gen-N disfruta mucho la diversión, para ellos los juegos son verdaderos desafíos.
34
Al igual que la velocidad, la apertura plantea desafíos en los ambientes laborales. Cuando Sanjiv terminó un proyecto exigente antes del plazo previsto, por ejemplo, lo envió por email a su superior, indicándole que podría necesitar ayuda adicional y pidiéndole su opinión. Varias semanas después, cuando el supervisor se dignó a responderle, le escribió: “Corregí algunas cositas. Debes ser más cuidadoso con los detalles; pero, en general, es un buen trabajo”. Sanjiv se sintió aliviado al ver que su tarea era, en cierta medida, valiosa, pero necesitaba precisiones. ¿Qué fue lo que corrigió su superior? ¿En qué debía ser más cuidadoso? Quería decirle a su supervisor que le hacía falta ese tipo de feedback, pero temía que estuviera demasiado ocupado. Autenticidad. Una de las mejores maneras de entender a la Gen-N es a través del “blogging”. Los blogs son públicos y privados; a muchos jóvenes no les avergüenza publicar en la Web sus historias personales, ni que las lea cualquiera. En las organizaciones, la autenticidad sirve como una herramienta de diagnóstico; un termómetro constante del lugar del trabajo, que mide la fortaleza y la relevancia de la relación empleado-empleador. Sanjiv detesta los mensajes de email masivos que hacen circuJunio • 2008
lar a diario los gerentes de la empresa. En cambio, querría entender qué tipo de personas son, qué los motiva y qué hacen en su tiempo libre. También le gustaría saber en qué se basan para las contrataciones y ascensos, y por qué son tan herméticos sobre el proceso de toma decisiones. Diversión. A menudo, la gente adulta confunde la pasión por los videojuegos con una señal de inmadurez. Si bien es cierto que a los jóvenes de la Gen-N les encanta la diversión, el desafío que representan esos juegos también es importante para ellos, en especial porque satisface sus ansias de logros, al igual de lo que ocurriría con la implementación de un proyecto de trabajo complejo. ¿Y la lealtad a la empresa? La ética laboral de los miembros de la Gen-N les da crédito de innovadores. Su necesidad de libertad los transporta a territorios inexplorados. Su pasión por el juego inyectará el valor del entretenimiento en el lugar de trabajo. Y su apetito de autenticidad los hará resistentes a la jerga de las generaciones mayores. Desde los tiempos de la Revolución Industrial, las relaciones empleadorempleado han sido complejas. Pero la reducción de personal y las prácticas de reingeniería de los años 80 y 90 pusieron en jaque la lealtad a la
Los nacidos entre fines de los 70 y principios de los 90 ya se han sumado a la fuerza laboral. Son jóvenes que pueden ayudar a las empresas a entender su mercado. Pero, primero, las empresas tienen que entenderlos a ellos. A medida que luchan para hacerse un lugar en el mercado laboral, se dan cuenta de que el éxito depende de lo que saben y de las personas a las que conocen. Todas las generaciones valoran la libertad, lo diferente es el grado de libertad con el que han crecido los jóvenes de la generación de Internet. Para una generación acostumbrada al flujo acelerado de la información, los largos procesos de trabajo de la generación anterior son detestables. empresa. A medida que los integrantes de la Gen-N luchan para crecer en el mercado laboral, se dan cuenta de que el éxito depende de lo que saben y de las personas a las que conocen. Por eso confían en las E-Webs, redes de empleados que conectan digitalmente a pares y amigos, a proveedores de información y de productos, así como a comunidades más amplias. Dicho sea de paso, es probable que Sanjiv tenga más de mil contactos en su lista de correo electrónico. De allí que para forjar una nueva relación con los empleados de la Gen-N haga falta una iniciativa categórica de cambio del modelo de comando y control por el del compromiso y la colaboración.
Don Tapscott Fundador y presidente de New Paradigm Expositor de ExpoManagement 2008 en México D.F. Contacto en AGG roberto.gonzalez@agg.org.gt
35
Junio • 2008
VIDA Y ESTILO
Golf y vivienda convergen en Antigua Ileana López
Residencias y recreación forman un atractivo complejo turístico Fotos: Samuel De León
36
Mario España, gerente de Mercadeo de La Reunión Country Club.
Un lujoso proyecto turístico y de vivienda se encuentra en la última fase de construcción en el kilómetro 91.5, de la ruta que conecta a Antigua con Escuintla. Se trata de la finca La Reunión Country Club que alberga en su interior al Club de Golf Antigua Resort. Con una excelente infraestructura social y deportiva mezclada entre el apacible cielo y la frescura del bosque, este complejo promete ser un lugar idóneo para el ocio familiar. La cancha de golf será uno de los mayores atractivos no sólo en Guatemala sino en la región, pues a decir de Mario España, gerente de Mercadeo, fue confeccionada por Pete Dye, uno de los tres mejores diseñadores de esta especialidad en el mundo. Por el momento hay nueve hoyos disponibles, pero esperan completar los 18 para noviembre. Junio • 2008
Instalaciones La entrada al club es un paseo que resalta la belleza natural, eso sin contar que los alrededores de la finca son costa y que hay varios centros arqueológicos de mediana cercanía. La Reunión precisamente representa la agrupación de los elementos de la naturaleza, combinados con una variedad de comodidades para el descanso y el deporte.
Además de la cancha de golf, la finca ofrece un sector de lotes para vivienda fija o temporal Además de la cancha, la finca ofrece un sector de lotes para vivienda fija
o temporal. “En la primera fase se destinó un espacio para alrededor de 400 lotes, de los cuales quedan disponibles unos 90. Por otro lado, estamos negociando con hoteles cinco estrellas la administración de uno que posea unas 100 habitaciones, y que se ubique dentro del proyecto”, comenta el directivo. La condición para la compra de los lotes es mantener el estilo arquitectónico colonial. “Todo el complejo debe reflejar esas características especiales de Antigua: los colores, los techos y las fachadas deben usar materiales amigables con este estilo”, confirma España. En cuanto al desarrollo inmobiliario aún hay más. Frente a la cancha de golf se construyen 26 villas –suites habitacionales amuebladas y de-
VIDA Y ESTILO Las instalaciones contarán con un hotel, la casa club, el snack bar, los restaurantes, la piscina y la cancha de golf de 18 hoyos.
¿Cómo llegar? Para accesar a La Reunión Country Club y el Club de Golf Antigua Resort se recomienda transitar la carretera hacia Antigua Guatemala hasta la salida a Ciudad Vieja, y luego tomar la ruta hacia Alotenango hasta el kilómetro 91.5. La otra entrada es por la autopista Palín-Escuintla, al llegar al desvío (Escuintla-Antigua), deberá dirigirse en dirección a Antigua y llegar hasta el kilómetro 91.5. Un punto de referencia es el paso frente al Autódromo Pedro Cofiño.
coradas-, que pueden adquirirse hasta dentro de cuatro socios y que se otorgarán bajo el esquema de tiempo compartido. Esto quiere decir, que las propiedades se alquilan, mediante la administración del hotel, en el período que sus dueños no las utilicen. También pueden destinarse para intercambios con personas en el extranjero. España comenta que esta nueva modalidad de compra venta pretende aprovechar al máximo estos recursos habitacionales. Por otro lado, los extranjeros se ven atraídos hacia este club debido a la
inmediación con Antigua Guatemala. “Estamos metidos dentro de la montaña, una riqueza natural de gran valor, y nos inclinamos por fomentar la esencia colonial. Por ejemplo, es posible que los campos de golf adopten los nombres del calendario maya, y que los condominios se identifiquen con el nombre de los volcanes de este sector”, asiente el encargado de mercadeo.
Los propietarios de los lotes y las villas pueden hacer uso del complejo en su conjunto Mario dice que el extranjero que se acerca al club es una persona que se preocupa del entorno. “Son turistas que se apegan al tema social, un aspecto que hemos cuidado de manera especial. Contamos con proyectos educativos, capacitación para el personal y respeto por la ecología, de hecho hemos realizado un inventario de la flora y la fauna para recuperar las especies perdidas y conservar las que se tienen”.
tel, la casa club, el snack bar, los restaurantes, la piscina y la cancha de golf de 18 hoyos. “Nuestra intención es desarrollar proyectos turísticos que se conviertan en punta de lanza para destacar a Guatemala del mapa mundial”, confirma el ejecutivo. La Reunión está pensada para satisfacer todos los gustos, pues el proyecto de largo plazo incluye un hotel boutique y un hotel de montaña. Actualmente ya hay socios que gozan de los servicios del club donde convergen elegancia, confort y deportes. Sin embargo, se espera que la primera fase haga su debut antes de que finalice el año, y así se abran algunos servicios al público que desee jugar un buen partido de golf en este paraíso colonial.
Ileana López
Ser propietario de un lote le otorga el derecho de hacer uso de las instalaciones en general, que incluyen el ho-
Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt
Junio • 2008
37
T ecnología
“3G” y “Fuerza G” Alexander Miranda
De la transmisión de voz hasta la futurista video llamada Foto: archivo
De los dos tópicos que aparecen en el título de esta nota, en realidad sólo voy a hablar del primero. Pero brevemente, del segundo puedo decir que era una serie animada japonesa de los 80 que miraba de niño.
38
Pues bien, entremos en materia y hablemos de ese aparatito del que muchos nos colgamos por horas, sin el cual nos sentimos incompletos (algunos no lo dejan ni donde no hay señal) y al que bautizamos celular aunque no esté compuesto por una sola célula. Seguramente la mayoría de las personas no saben que los teléfonos celulares existen desde hace casi 30 años. Y la verdad es que podríamos remontarnos hasta finales de 1947 cuando se empezó a desarrollar la tecnología que hoy hace posible la comunicación celular. Pero no, vamos a ahorrarnos las melancólicas imágenes históricas en blanco y negro de los documentales. Los primeros celulares, conocidos como de “primera generación” (1G) fueron introducidos al mercado en 1983. Dichos teléfonos operaban con base en “redes celulares” que tenían múltiples estaciones o células localizadas relativamente cerca las unas de las otras. Estos aparatos utilizaban tecnología análoga y estaban confinados a permanecer en los automóviles. Así que en realidad no hacían del todo honor a su apelativo de teléfonos “móviles”. Pero luego de unos años obtuvieron verdadera movilidad y fue posible sacarlos del auto y llevarlos a casi Junio • 2008
La generación 3G para teléfonos móviles ofrece una amplia y avanzada gama de servicios, entre ellos las video llamadas.
cualquier sitio; aunque en realidad seguían siendo un tanto voluminosos, pesados y el precio (tanto el aparato como el servicio) era realmente elevado, sin mencionar el alto nivel de estática que se experimentaba durante las llamadas. Todo esto significaba un gran inconveniente. Por todo ello, el uso de estos teléfonos representaba, más que una ventaja comunicativa, un símbolo de estatus. Nueva generación Fue en la década de los 90 cuando
apareció la segunda generación (2G) de celulares, cuyo cambio principal fue que la tecnología base había dejado de ser análoga y había dado paso a la digital. La reducción de los tamaños de los aparatos, la rebaja en los costos y sobre todo la mejora de los servicios, hicieron que la industria de la telefonía celular finalmente empezara a despegar. Entre otras funciones, la segunda generación introdujo una nueva variante a la comunicación, el servicio
Foto: archivo
sión multi-media, voz sobre IP, video sobre IP, entre otros. No obstante, las ventajas no se detienen allí, muy pronto se tendrá acceso a música y televisión móvil, descarga de video, publicidad móvil y muchas más características que de momento sólo son posibles a través de una computadora. De hecho, los celulares 3G tienen más similitud con una computadora portátil que con un teléfono como tal.
En 1983 nació la primera generación (1G) de celulares.
40
de mensajes cortos o de texto (SMS por sus siglas en inglés) que con el tiempo han llegado a convertirse en el método de comunicación preferido por muchos aún por encima de las llamadas de voz, sobre todo entre la población joven. A mitad del camino, en un pasado sumamente reciente, la tecnología 2G ha realizado adelantos importantes que permitieron el desarrollo de servicios novedosos como la incorporación de cámaras fotográficas y la transmisión de datos. Estas funciones representan la fase avanzada de la tecnología 2G y puesto que se consideran la transición hacia la 3G, son conocidas como tecnología 2.5G. Innovación constante Es así como llegamos a la 3G o tercera generación de estándares y tecnología para teléfonos móviles. Dicha tecnología le permite a los operadores de redes ofrecer a sus usuarios una gama mucho más amplia y avanzada de servicios que incluyen telefonía inalámbrica en áreas extensas, video llamadas (combinación de voz y datos), comunicación inalámbrica de banda ancha, descarga de archivos, juegos interactivos, transmisión de datos en alta velocidad, transmi-
Junio • 2008
La tecnología 3G viene acompañada de muchas novedades, entre ellas que permite al usuario del celular interactuar con la computadora El primer país que inició con la aplicación de servicios 3G a gran escala fue Japón donde para 2005 cerca del 40% de los usuarios utilizaban redes de este tipo. En la actualidad, la tecnología 2G se ha vuelto obsoleta en Japón y Corea del Sur, con lo que ya no es posible conseguir celulares 2G. Así que si piensa viajar por esos países, prepárese y compre un aparato 3G, así no se sentirá excluido de las decenas de servicios que seguramente encontrará por esas latitudes. Pero bueno, aunque la nueva generación de celulares ofrezca una mirada de novedosos servicios, puedo decir sin miedo a equivocarme que el que más llama la atención en Guatemala es el de video llamada. Y es que todos hemos visto películas en las que los espías y héroes realizan video conferencias a través de relojes, pantallas en los autos y desde luego, teléfonos. Debemos tener claro que la utilización de este servicio implica la compatibilidad de aparatos; es decir, que es indispensable que ambos interlocutores posean un teléfono con las características 3G para que la video
llamada tenga lugar. Como todo servicio inalámbrico, la conexión está sujeta a cobertura, así que en el caso que se esté realizando una video llamada y uno de los usuarios salga del área de recepción 3G, la transferencia de datos terminará y el usuario deberá hacer una nueva llamada que será únicamente de voz. Otra novedad que no podemos dejar de lado es que la tecnología 3G permite al celular interactuar con la computadora. Además de la telefonía, se puede contratar el servicio de banda ancha móvil, donde el usuario es proveído de un modem USB y una tarjeta SIM (chip). Funciona al introducir el chip en el modem, luego éste puede conectarse a una computadora personal que le permitirá tener acceso a la Internet. En Guatemala ya existe un proveedor que ofrece todas estas ventajas. Con todas estas funciones en nuestro celular, será que podemos darnos por complacidos y decir que ya no se le puede pedir más al aparatito, porque es en sí una micro computadora… Pues no. Actualmente se están llevando a cabo investigaciones para desarrollar una Cuarta Generación (exacto, se llamará 4G) y aunque aún no existe una definición concreta de lo que marcará la diferencia sustancial en relación con la 3G, el objetivo consiste en la combinación de tecnologías que harán posible la transferencia de información y las capacidades de la Internet de una manera más rápida, efectiva y económica para celulares. Esta es hasta el momento la historia de aquel incómodo “ladrillo” que con el tiempo llegó a convertirse en una herramienta de entretenimiento y de trabajo que hoy día nos hace la vida más fácil a todos… y que aún continúa.
Alexander Miranda Gerente de Mercadeo Fox Latin American Channels Centroamérica Con la colaboración de: Carlos Raúl Muñoz de CLARO
41
Junio • 2008
PARA TOMAR NOTA
Los billetes del futuro Sergio Paz
Muy pronto circularán billetes de Q200, Q500 y Q1,000 en Guatemala Foto: Banguat
42
Así lucirán ambas caras de los nuevos billetes de un mil quetzales que circularán muy pronto en Guatemala.
A propósito de nuevas denominaciones de billetes, cuánto se ha devaluado la moneda. La respuesta es fácil encontrar en los bienes y servicios que se obtienen con montos similares entre un año y otro. El poder adquisitivo de la moneda se va deteriorando y cada vez se hace menor, los particulares señalan que antes el dinero valía más. Respecto al quetzal que circulaba en el año 2000, los actuales cuentan con un poder adquisitivo de 0.57 es decir que han perdido 0.43 y la pérdida es un efecto de la inflación. “De niño pagué cinco centavos por el servicio de transporte dentro de la ciudad capital, no existía el subsidio. Hoy, los transportistas señalan Junio • 2008
un costo aproximado de cinco quetzales. Es un incremento de diez mil por ciento, y así han subido los precios de otros bienes y servicios. De la misma forma se ha perdido el poder adquisitivo de la moneda”, afirma un padre de familia. Para el cálculo del Índice de Precios al Consumidor (IPC) -herramienta estadística que mide la inflación en la economía del país-; el Instituto Nacional de Estadística (INE) toma como referencia los precios observados en determinado período y los compara con una base. Con las variaciones calcula la inflación interanual y la acumulada, la primera respecto al mismo mes del año anterior y la segunda a diciembre del
año recién pasado, luego adiciona las variaciones de enero a diciembre del mismo año. Nuevos billetes: nuevos dilemas El anuncio efectuado por las autoridades del Banco de Guatemala y del Congreso de la República, de que pronto entrarán en circulación los billetes en denominación de doscientos, quinientos y mil quetzales (Q. 200, Q. 500 y Q. 1,000), genera sentimientos encontrados entre los guatemaltecos: unos de alegría y otros de frustración. Por un lado, un técnico profesional en temas de seguridad advierte que habrá que tener mucho cuidado con las falsificaciones, porque la pérdida sería mayor y no puede descartarse. Una niña dice que los robos podrían
43
Junio • 2008
Foto: Banguat
mente comenta que todo es cuestión de costumbre, “al principio habrá errores en el manejo, luego la gente se acomoda”. Por último se consultó a una ama de casa quien expresó: “antes con un billete de cien quetzales hacía el supermercado, ahora lo tendré que hacer con uno de mil”.
Los personajes que aparecerán en el nuevo billete de Q200 son los compositores Mariano Valverde, Sebastián Hurtado y Germán Alcántara.
Índices de precios
Mes 44
2007 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2008
155.81 168.88 156.35 170.05 157.70 172.05 158.07 174.46 157.66 158.37 159.51 160.97 162.06 162.61 165.68 167.23
Poder adquisitivo 2007
Pérdida Poder adquisitivo
2008
2007
2008
0.64 0.59 0.64 0.59 0.63 0.58 0.63 0.57 0.63 0.63 0.63 0.62 0.62 0.61 0.60 0.60
0.36 0.36 0.37 0.37 0.37 0.37 0.37 0.38 0.38 0.39 0.40 0.40
0.41 0.41 0.42 0.43
La pérdida del poder adquisitivo del quetzal se refiere al año base: diciembre 2000. NOTA TÉCNICA
a partir de agosto de 2005 se incluyó en el cáculo del Índice de Precios al Consumidor el rango de consumo de energía eléctrica de 1 a 300 Kwh., ya que sólo estaba siendo investigado por el rango de 1 a 100 Kwh. Dicha inclusión se llevó a cabo atendiendo las recomendaciones formuladas por el Fondo Monetario Internacional (FMI) en el marco del Sistema General de Divulgación de Datos (SGDD). Fuente: Instituto Nacional de Estadística Junio • 2008
ser mayores, pues “un solo billete llevará más”.
Una forma de observar la pérdida del poder adquisitivo es a través del análisis de los sueldos y salarios Los sueldos y salarios Una forma de observar la pérdida del poder adquisitivo se tiene en el monto de los sueldos y salarios, la mayoría de personas obtiene un salario mayor al que tenía hace cinco o diez años; sin embargo, no pueden adquirir más o mejores bienes y servicios. El costo de la Canasta Básica de Alimentos y de la Canasta Básica Vital se estima en Q. 1,778.44 y Q. 3,245.32 respectivamente para el mes de abril del presente año. En enero de 2004, el costo era de Q. 1,314.52 y Q. 2,398.76. En los Estados Financieros las cifras se mantienen estables; sin embargo, la gerencia financiera debe considerar variables como la inflación y el tipo de cambio porque la pérdida de poder adquisitivo incide en los costos directos e indirectos de los productos o servicios que la organización emplea.
Para una profesional los nuevos billetes sólo reflejan la pérdida del poder adquisitivo, “ahora son necesarios billetes de mayor denominación para adquirir lo mismo que hace años se obtenía con billetes de menor denominación”. Un joven recién graduado manifiesta que “será más fácil realizar transacciones con billetes de denominación alta y no con los actuales”, adicional-
Sergio Paz Director Sepmarketing sergiopazgt@yahoo.com
Google se ha convertido en aliado de las imágenes de alta resolución. Así lo demostró en la World Wide Web Conference, dictada en Beijing, China, en fecha reciente. Pues la compañía presentó su nuevo sistema Visual Rank y el programa Page Rank for Product Image Search, que ofrece a los usuarios una serie de 2 mil imágenes con un 83% de finura, lo que las acerca a la perfección. Fuente: NY Times. Más información en http://www. diarioti.com/gate/n.php?id=17420
Links para diseñadores web El desarrollo de sitios web demanda una fuerte carga de creatividad; por lo que, los diseñadores se mantienen en la búsqueda de nuevas ideas que permitan dar rienda suelta a su imaginación. Por ello, nació el sitio Forwebdesigner.com, un espacio con 613 links para creadores. Entre las categorías que el programa maneja se encuentran: Ajax, CSS, Flash, Fonts, Generadores de código, Iconos e Inspiración. Más información en http://walhez. com/613-links-para-desenadores-web/
Fútbol en vivo, vía Internet Ahora puede disfrutar sin costo de los partidos de fútbol desde cualquier navegador, sin necesidad de descargar un software o depender del P2TV. Esta nueva forma de ver televisión es a través del programa FutbolxInternet. Para lograrlo, necesita una conexión de alta velocidad (Infinitum, AT&T, Avantel Cable), registrarse al sitio y seleccionar los partidos que se publican. Más información:
Lleve la música a donde vaya Los seres humanos hemos disfrutado de la música y hemos buscado la forma de seleccionarla y grabarla en algún dispositivo. Antes lo hacíamos a través de casetes, luego evolucionamos a los CD y ahora lo hacemos a través de agregar las listas de canciones playlist- a los iPods. En este siglo XXI, donde lo digital es lo novedoso, llega Muxtape, un clone para guardar y compartir música de forma diferente. Más información: http://walhez.com/muxtape-comparte-tu-msica-como-en-los-90s/
Microsoft dice adiós a Yahoo Después de gestionar intensamente la compra de Yahoo durante tres meses, Microsofot desistió de esta negociación que generó mucha polémica en el sector. La compañía Yahoo nunca estuvo clara del precio en que fijaría el valor de sus acciones, y cada vez que Microsoft lanzaba una propuesta, ésta subía en un porcentaje considerable. Lo descrito, cansó la negociación que varió en 31 y 37 dólares por acción, lo que se espera traerá consecuencias, porque los inversionistas esperaban mucho de la venta de Yahoo. Se rumorea que el valor de estas acciones caerá en un 30% después de este intento de compra. Más información en http://walhez. com/microsoft-dice-adios-a-yahoo/
NOTICIAS ON LINE
Google, mejores imágenes
Para lograr mejores notas Busca examen es un sitio en donde los usuarios publican exámenes o ejercicios para que otros puedan mejorar sus notas en la universidad. La idea es apoyar a aquellos estudiantes y trabajadores que no cuentan con el tiempo suficiente para ela borar sus guías de estudio. El catálogo contiene 981 documentos de 32 universidades y 50 titulaciones. Más información en http:// walhez.com/buscaexamenmejora-tus-notas/
Junio • 2008
45
Bimbo, estrategia de éxito empresarial
Cambiar o morir
Grupo Bimbo empezó el desarrollo de su marca en México, su lugar de origen, y después de fortalecerla decidió salir a conquistar los mercados internacionales, lo que logró de manera exitosa. Pero, cuáles son las estrategias que se esconden detrás de esa buena puntada empresarial que le ha procurado la permanencia. Servitje descubre que uno de los principales elementos fue haber basado su estrategia administrativa en valores y principios sólidos, lo que explica a lo largo de su investigación.
Muchas veces las personas enfrentamos con temor la idea de hacer cambios, de tal forma que esto suele convertirse en una situación común. Sin embargo, esas transformaciones son necesarias para sobrevivir en un mundo que continuamente evoluciona. Es así como Deutschman ofrece herramientas para lograr renovaciones positivas y transacciones perdurables, porque confía en la capacidad de los individuos para asumir nuevas conductas y maneras de pensar.
Ideas para tener ideas
El poder de la coincidencia
Cuántas veces ha sentido que las ideas no surgen por cansancio o por razones inexplicables. Aprenda en esta obra un proceso de pensamiento que le ayudará a generar grandes ideas. Las recetas mágicas que aquí se presentan le permitirán conseguir estilos brillantes, aplicables al diseño y la comunicación empresarial. Los diseñadores, publicistas, guionistas y comunicadores cuentan con una guía para expresar las imágenes y conseguir que sean aceptadas por su grupo objetivo.
Todo el tiempo ocurren situaciones inusuales o sucesos inesperados, que algunas veces consideramos fuera de control. Richo dice que es común que estas situaciones no sean producto de la casualidad, y las visualiza como el camino para guiar los impulsos y sueños hacia cambios trascendentales. A lo largo de sus páginas, la obra explica el concepto de la sincronía para demostrar cómo y por qué ocurren las “coincidencias” de la vida personal y laboral.
LITERATURA
Roberto Servitje Sendra
Agustín Medina
46
Quiero trabajar aquí Justo Villafañe
Las especializaciones nos han permitido contar con una oferta laboral que se caracteriza por su talento y sus invaluables capacidades. Sin embargo, para atraer a estos colaboradores debemos hacer de la oficina el espacio ideal para trabajar. Por ello, el autor nos muestra cómo hacer de nuestra empresa un lugar admirable que contribuya a desarrollar el sentido de pertenencia, dentro de un clima organizacional de primer orden. Web Site: www.artemisedinter.com E-mail: artemisedit@gold.guate.net.gt 12 calle 1-25, zona 10 Edificio Geminis 10 Tel.:2335-2649
Junio • 2008
Alan Deutschman
David Richo
Hillary Clinton
Nuria Ribó
Conozca la vida de la primera mujer en la historia de Estados Unidos que se ha mantenido en la línea de fuego de la política. Un espacio al que pocas tienen acceso, lo que ha provocado el estudio de este personaje que se desenvuelve entre dudas y recelo en y más allá de su entorno. La autora recorre las etapas personales y políticas de Hillary Clinton, quien disputa hoy la presidencia de su país.
47
Junio • 2008
VIDA Y ESTILO 48
Junio • 2008