Guatemala . Abril 2012 . 495
08 El camino hacia
una Guatemala competitiva
22 El centro hisp谩nico
de la religi贸n cat贸lica
30 Google apps y
la productividad empresarial Entrevista con el Director Comercial de Google LA
El oscuro panorama de la transparencia
EDITORIAL
Transparencia en las cuentas públicas Un segundo proyecto de reformas fiscales que apuestan por mejorar la administración de los recursos del contribuyente fue enviado por el ministro de Finanzas, Pavel Centeno, y comprende tres paquetes que se refieren a la transparencia con que el gobierno de Otto Pérez Molina pretende demostrar a los ciudadanos que está dispuesto a hacer más claro y eficiente los fondos públicos. Así lo publicó En portada, con un artículo que analiza, el que debería ser el siguiente paso del paquete fiscal aprobado: la transparencia, un clamor de los contribuyentes, pero también de numerosos representantes de instituciones internacionales. José Raúl González Merlo complementa la información con una columna de Opinión que asegura que Guatemala ha perdido por completo la disciplina fiscal.
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Países como Colombia o Singapur han demostrado que con voluntad se puede facilitar la inversión y, por ende, la competitividad de las naciones. Sin embargo, en Guatemala hasta para lanzarse a una aventura empresarial se deben sortear 19 engorrosos pasos. Por ello, Economía y Finanzas refiere la Agenda Nacional de Competitividad, del Pronacom, como un camino hacia la competitividad. Las páginas de Estrategia Empresarial presentan el proyecto de Empleabilidad Juvenil, de Alianza Joven, que busca facilitar 300 oportunidades de empleo mediante el apoyo del sector privado, quienes no tendrán que pagar un sueldo sino solamente darles la oportunidad a los jóvenes de demostrar para qué son buenos. Antigua Guatemala es un destino turístico muy visitado, pero con mayor demanda durante la Semana Santa debido a las festividades religiosas. Turismo le permite hacer un recorrido por esta ciudad colonial en la época más solemne del año. Durante más de 60 años, el teatro Dick Smith ha forjado una Historia de Éxito para el Instituto Guatemalteco Americano (IGA). En las tablas de esta casa artística se han presentado varias generaciones de artistas nacionales.
El lector opina
Estimados Amigos, Tengo algunos años de estar en el ámbito de las Relaciones Públicas, lo que me ha permitido conocer a fondo el medio de comunicación guatemalteco en todas sus formas y presentaciones. El crecimiento que ha tenido el gremio hacia mejores prácticas, la información constructiva y su calidad de generador de desarrollo para nuestro país, se ve representado en Revista Gerencia. Gerencia, como le decimos en nuestras oficinas cariñosamente, siempre nos presenta un tono positivo, un desarrollo de artículos que nos permite tomar decisiones informadas y replicar prácticas excelentes, y sobre todo, conocer a los colegas gerentes. Lo anterior es una herramienta clave, más aún combinada con la información situacional de temas como economía, finanzas e innovaciones que podemos encontrar siempre que recibimos la Revista. Las personas que hacen la Revista y nos dan la atención de apoyo a nuestros temas de interés, siempre son representativos de la calidad profesional que alberga nuestro país, y su talento para percibir y transmitir información clave a los lectores se muestra en cada una de las ediciones. Les agradezco su apoyo a la información fidedigna y les insto a continuar esta labor con la misma excelencia que hasta el momento. Saludos,
Entrevista registró la vasta experiencia de Jorge Giraldo, el director comercial de Google para Latinoamérica. Literatura lo invita a leer la obra de Miguel Ruiz, Los Cuatro Acuerdos, que permaneció durante siete años en la lista de best-sellers del New York Times y que condensa la milenaria sabiduría del pueblo tolteca.
Silvana Lainfiesta GERENTE GENERAL LIMINI PLANNING Si desea hacer comentarios o sugerencias, escriba al email revista@agg.org.gt o mande un fax al 2367 5006/7. En la medida de lo posible trataremos de dar respuesta a sus inquietudes o necesidades de información.
Abril • 2012
REVISTA GERENCIA
DIRECTORIO
Guatemala . Abril 2012 . 495
CONSEJO EDITORIAL Esther Brol Alfred Kaltschmitt Hugo Maul Carlos Tárano Pedro Trujillo Nicholas Virzi
íNDICE
08 El camino hacia
una Guatemala competitiva
22 El centro hispánico
de la religión católica
30 Google apps y
la productividad empresarial Entrevista con el Director Comercial de Google LA
En Portada
El oscuro panorama de la transparencia
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GERENTE GENERAL agg
El gobierno envió un segundo paquete de reformas fiscales, para mejorar la calidad del gasto
Economía y Finanzas 6
Alvaro Urruela
JUNTA DIRECTIVA
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Deuda y gasto público Estrategia Empresarial
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“¿Para qué soy bueno?” Turismo
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El centro hispánico de la religión católica Historia de Éxito
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Google apps y la productividad empresarial 33
diseñADORA GRÁFICA Virginia Bracamonte
FOTOGRAFía
Samuel De León samyft91@yahoo.com
Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954 Guisela Díaz, Tel. 2427-4952 revistagerencia@agg.org.gt
Los Cuatro Acuerdos Noticias on line
ASISTENTE DE LA REDACCIÓN
Comercialización
Entrevista con el Director Comercial de Google LA Literatura
Victoria Alvarado Antonio Girón José Raúl González Michelle Maul M. Carlos Morales Ignacio Laclériga Ileana López Roberto Samayoa Nicholas Virzi
Jaqueline Monterroso
Una sala que promueve cultura en el país ”Tecnología
Roberto Way Menendez Conny de Paiz Emilio Méndez José Miguel Gaitán D. Stuardo Zimeri P. Manule E. Berreondo Quezada Francisco Javier Ruiz M. Julio Grazioso Aragón Carmelo Torrebiarte Roberto E. Miselen Laca Stuardo Pazos
COLABORADORES
El camino hacia una Guatemala competitiva Opinión
EDITORA Ileana López Ávila
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impresión Corporación Litográfica Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 495 de Revista Gerencia 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala.
Abril • 2012
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ECONOMÍA & FINANZAS
El camino hacia una Guatemala competitiva Carlos Morales
Que provea un clima de negocios con calidad y certeza Foto: Samuel De León
Foto: Archivo
Abrir una empresa en Guatemala no es nada fácil. Quienes deciden lanzarse a esa aventura deben sortear 19 engorrosos pasos. Quizá por ello muchas transnacionales que ponen los ojos de sus inversiones en el país terminan arrepintiéndose y llevando sus capitales a otros países latinoamericanos.
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Pero, ¿por qué tanta traba? Se preguntan algunos. Y la respuesta tampoco es fácil, menos aún cuando existen experiencias de otras naciones que han demostrado que, con voluntad, puede facilitarse la inversión y, por supuesto, la competitividad de las naciones. En Colombia, por ejemplo, la cantidad de trámites para la apertura de una empresa es de sólo 8 pasos. Y no hablemos de Singapur, donde abrir un nuevo negocio requiere solamente de dos trámites. Guatemala quisiera alcanzar esos niveles, pero también queda claro que lograrlo no sucederá de la noche a la mañana. Por ello, con los pies sobre la tierra, la meta impuesta por el Programa Nacional de Competitividad (Pronacom) para la Agenda Nacional de Competitividad (ANC) es la de igualarnos a Colombia. Los propósitos del Pronacom Jaime Roberto Díaz, director del Pronacom, nos cuenta que, aunque en los últimos años el país ha logrado avances significativos de cara a mejorar su nivel de competitividad, ésAbril • 2012
Jaime Roberto Díaz, director del Pronacom.
tos no han sido suficientes para movernos positivamente en el ranking mundial del Doing Business, una clasificación global de 183 naciones que maneja el Banco Mundial. Según el último informe (Doing Business 2012), Guatemala perdió cuatro posiciones respecto a 2011, cuando se ubicó en el puesto 93. Este indicador mide las regulaciones que existen en los países para facilitar las inversiones y así conocer donde se efectúan mayores esfuerzos para que los capitales puedan instalarse como apoyo al crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) y, por ende, al desarrollo de cada nación. Díaz se nota confiado de que en Guatemala, hoy por hoy, existen las condiciones para ir modificando las estructuras con que cuenta el Estado
En el informe Doing Business de 2012 Guatemala perdió 4 posiciones.
para facilitar la inversión, a través de la puesta en marcha de una serie de acciones que conforman la Agenda Nacional de Competitividad. Según él, en la segunda semana de febrero pasado se hizo la presentación de la agenda, con la ventaja de que recibió el apoyo total del Presidente de la República. Entre las primeras muestras de positivismo menciona la identificación de más de 400 acciones, que se desarrollarán entre más de 30 instituciones que se manejan en el marco del Consejo Nacional para la Promoción de Exportaciones (Conapex) y que involucran a 14 ministerios del gobierno central. La idea es que todas esas acciones le permitan al país llegar a un nivel de
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Abril
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Foto: Samuel De León
crecimiento sostenido de al menos el 6 por ciento anual, una meta impuesta desde 1996, con los Acuerdos de Paz, pero que ha sido imposible cumplir habida cuenta de la falta de reformas legales y estructurales necesarias. Según el Doing Business, el indicador de apertura de una empresa es sólo uno de los diez aspectos que cada país debe mejorar. Los otros son manejo de licencias de construcción, empleo de trabajadores, registro de propiedades, obtención de crédito, protección de inversores, pago de impuestos, comercio transfronterizo, cumplimiento de contratos y cierre de una empresa.
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Y la evolución del país en estos aspectos, entre 2010 y 2011, diríamos que fue de empate, porque se mejoró en 5 puntos pero se empeoró en la otra mitad. El problema es que este tipo de empates no sirven cuando se habla de competitividad a nivel mundial. Por ello es que se busca que haya mejoras sustanciales, efectuando reformas en varios sentidos que permitan llevar el crecimiento del PIB del 3.4 por ciento promedio de las últimas dos décadas a, incluso, un 8.3 por ciento, con mejoras sustanciales en la inversión, la productividad, el trabajo y la educación, con ello se piensa que, para 2014 el país debiera haber mejorado unas 20 posiciones en el ranking mundial. Acciones previstas Jaime Díaz no duda al afirmar que se debe generar una competitividad sistémica, es decir que se logre un conjunto de factores, políticas e instituciones que generan prosperidad para todos. Lograrlo significaría un trabajo conjunto entre los organismos Ejecutivo, Legislativo y Judicial, unido al esfuerzo del sector productivo y de la sociedad civil. Para ello se han propuesto acciones desde el nivel del Ejecutivo que van en la línea de conseguir reformas en Abril • 2012
El Estado debe garantizar un clima de negocios con calidad, certeza y que sea competitivo ante las condiciones mundiales.
ministerios como los de Comunicaciones, Trabajo, Educación, Energía y Minas y Finanzas.
competitivos, generar un marco claro de inversión y extracción de recursos naturales estratégicos.
Todo ello con la idea de pasar de alcanzar la conjugación de dos conceptos de crecimiento: el acelerado y el inclusivo.
A ello debe agregarse el esfuerzo de Finanzas en facilitar la inversión privada en proyectos estratégicos, converger el déficit fiscal a un 1 por ciento, formalizar la economía, garantizar la estabilidad de las reglas fiscales, velar por el alto crecimiento económico y la progresividad y calidad del gasto.
Así, en el Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda se debe trabajar en la modernización y rentabilidad de Infraestructura Aeroportuaria, la actualización e impulso multianual del Plan Multimodal de Obras de Infraestructura al año 2025, implementar ANADIE y su operación en el corto plazo, establecer una política de cielos abiertos y reducir las tarifas aéreas a precios competitivos y crear un plan de reducción de costos en la tarifa portuaria.
Con todo ello, lo que se lograría es generar la estructura adecuada para un Estado moderno que garantiza un clima de negocios con calidad, certeza y, por supuesto, competitivo ante las condiciones mundiales.
En el Ministerio de Trabajo las acciones giran en torno a facilitar la formalización del empleo, elevar la certeza jurídica en la remuneración salarial, así como mejorar la productividad y la remuneración de empleos mejorando habilidades humanas. El Ministerio de Educación debe trabajar en la mejora de la calidad educativa y garantizar la calidad y capacidad de los estudiantes. Mientras que el Ministerio de Energía y Minas debe hacer lo suyo y garantizar la oferta de energía a costos
Carlos Morales Periodista y Consultor editorialgerencia@agg.org.gt
ACTUALIDAD EMPRESARIAL
Dispositivos de gran capacidad
La compañía Kingston Technology Company, Inc. sigue a la vanguardia de los productos tecnológicos. Dos de sus más recientes lanzamientos lucieron sus galas ante los usuarios fieles a la marca, se trata del USB Flash Data Traveler SE9, con cubierta de metal, y de la unidad de estado sólido SSDNow V+200, ambos dispositivos de almacenamiento para resolver los problemas de espacio o traslado en los equipos de computación. Del primero resaltan la comodidad de haberlo incrustado en un llavero elegante, además de la garantía de cinco años; del segundo, las características de la segunda generación: alta velocidad, capacidad desde 6Gb hasta 480Gb, asimismo, ágil acceso a los datos y velocidad en el copiado.
Donas extranjeras llegan al país
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Después de una tarde de trabajo o de un almuerzo ejecutivo, nada mejor que una dona a elegir entre una variedad y una buena taza de café. Estos productos forman parte de la carta que trae a nuestro país el grupo empresarial hondureño INTUR, promotores de la marca Dunkin’Donuts, quienes a partir de marzo comenzarán la apertura de 4 restaurantes en la ciudad capital. Con una inversión de 3 millones de dólares, esta cadena de comida rápida presenta en primicia una nueva imagen a los guatemaltecos, que se replicará en Latinoamérica.
La feria del sector alimentos
La V Convención y Exposición Centroamericana de la Industria de Alimentos y sus Proveedores “Tecnoalimentaria 2012” se realizará del 29 al 30 de mayo, en el Centro de Convenciones del Hotel Camino Real. La actividad promueve el encuentro entre los sectores de esta industria y facilita el intercambio de información, bienes y servicios. La conferencia ofrecerá charlas para presentar nuevos ingredientes, empaques, procesos, fórmulas, productos y demás requisitos que demanda el consumidor, así como requerimientos de calidad, inocuidad, rendimiento y productividad. El área de la exposición constará de tres pabellones: industrias maquiladoras de productos alimenticios, búsqueda de distribución en Centroamérica y comidas funcionales, sanas y nutritivas. Abril • 2012
Walmart realiza convención anual
Supermercados Walmart lideró “Expo Walmart 2012”. Una convención que brindó la oportunidad a 300 pequeñas, medianas y grandes empresas de exhibir sus productos. A decir de los ejecutivos de la cadena, este tipo de eventos no solo son de gran importancia para la economía del país, sino que traen consigo alianzas empresariales y negociaciones que generan más variedad para las dos mil 700 tiendas en México y Centroamérica. En el marco de la actividad surgieron alrededor de 400 rondas de negocios. Por otro lado, Walmart de México y Centroamérica celebró la entrega de los premios a la Excelencia, en donde la empresa Heinz fue galardonada como “Proveedor del año 2011, en Centroamérica”. Durante la festividad también se reconoció el trabajo de los proveedores más sobresalientes en ventas, rentabilidad, innovación, inventarios, nivel de servicio y atención al cliente. Entre ellos destacó Unilever, quien obtuvo el premio en Sostenibilidad.
Cabro de venta en el mercado
La Cervecería Centroamericana, S.A. presentó al mercado “Cabro Reserva”. Una bebida que posee características que la convierten en premium, por su mezcla de maltas, sabor acentuado, color oro y cuerpo redondeado. Está disponible en tiendas de conveniencia y supermercados del país, en una presentación de botella de 12 onzas no retornable y a un precio de 11 quetzales.
Jamaica, tamarindo y ron
Con el fin de fortalecer la identidad guatemalteca, Industrias Licoreras de Guatemala unió dos ingredientes de gran arraigo en nuestras tradiciones y costumbres, la caña y el tamarindo, para crear Quezalteca Tamarindo. La bebida de un año de añejamiento que utiliza productos concentrados cien por ciento naturales. Al igual que Quezalteca Edición Especial y Quezalteca Rosa de Jamaica se convierte en una nueva opción para acompañar diversidad de platillos guatemaltecos. Ya está disponible en supermercados, bares, restaurantes y hoteles del país.
Los amantes del té ya no tendrán que esperar la visita al supermercado para surtir este gusto tan peculiar, pues la marca Moltea decidió recibir pedidos mediante la página Cool compras On Line, espacio en la red que le permite adquirir el polvo en varias presentaciones, para preparar el té frío de esta compañía. El objetivo de esta nueva modalidad de compra del té, es reducir costos, un ahorro de tiempo y la disponibilidad los 365 días del año, puesto que la calidad se mantiene al cien. Más información en www.coolcompras.com o al PBX 7830-7801.
Más cobertura en servicio automotriz
Motores Hino Guatemala celebra 40 años de brindar servicio automotriz en el país. La institución fue nombrada el “Mejor distribuidor del mundo”, por representantes del grupo Hino Motors Japón. La corporación cuenta con amplia cobertura a nivel nacional que incluye: dos talleres en la capital, un taller en Salcajá, Retalhuleu, Teculután, El Salvador y dos en Honduras, además de 24 talleres móviles y una flotilla de paneles de emergencia.
Realizan Construfer 2012
La exposición internacional especializada en la construcción se realizó del 15 al 18 de marzo. Construfer da a conocer lo mejor de nuestro país y otros países en productos y servicios para el sector, quienes se agrupan en la Cámara Guatemalteca de la Construcción (CGC). En el presente año y durante el marco de la actividad, se firmó el Acuerdo de Mejores Prácticas y Transparencia en la Gestión de Obra Pública, entre el Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda y la CGC; como testigos de honor, firmaron: el presidente de la República, Otto Pérez Molina; la vicepresidenta, Roxana Baldetti, el presidente del CACIF, el presidente de la Asociación Nacional de Constructores de Viviendas y el presidente de la CGC. Construfer también fue la sede de la Reunión de Presidentes y Gerentes de la Organización Regional de Cámaras de la Construcción de Centroamérica y el Caribe (ORDECCCAC)
Servicios de telecomunicación para las empresas
Tigo presenta su innovación en unidad de negocios: Tigo Business, un área dedicada a atender el mercado corporativo, a quienes les facilita acceso a la telefonía, Internet, transmisión de datos fijos y móviles. Esta unidad cuenta con más de seis mil clientes y nace de la integración de tres empresas; además, cuenta con la red física más robusta del mercado, con un anillo centroamericano de fibra óptica y una conexión directa con el NAP, en Miami. Esta unidad ofrece una fuerza de ventas especializada en atender de forma consultiva al mercado gremial.
ACTUALIDAD EMPRESARIAL
Compre té en línea
Campaña ofrece combustible gratis
Shell lanzó la promoción “Gana 10,000 km. de gasolina gratis”. Por cada consumo de ciento cincuenta quetzales, el consumidor recibe un cupón raspable, en donde aparecerá un código que debe enviar por medio de mensaje de texto al 77477, automáticamente entra al sorteo de 12 premios de diez mil kilómetros de gasolina gratis. Los usuarios de motocicletas participarán por un consumo de 40 quetzales. Adicionalmente, el cupón ofrece premios instantáneos de cien quetzales en combustible, que podrán canjearse de forma inmediata en las 165 estaciones de servicio Shell participantes. La promoción tendrá vigencia del 19 de marzo al 13 de mayo.
E-Books de venta en el país
Los dispositivos que permiten el almacenamiento y lectura de ebooks con una calidad similar al papel impreso, con alto contraste, ya están de venta en Guatemala en los modelos: Papyre 6.1 y Papyre 613. Librería Sophos es la primera en Centroamérica en ofrecer estos productos, que ponen a disposición de los asiduos lectores más de 20 mil títulos. El catálogo completo de ebooks disponibles en Guatemala puede consultarse en los enlaces http://bit.sophosenlinea.com/ebooks o http://bit.ly/ ebooksophos. Solicite los productos de la librería Sophos a domicilio en info@sophosenlinea.com o al teléfono 2419 7070. Abril
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OPINIÓN
Deuda y gasto público José Raúl González Merlo
No debemos llegar a los niveles críticos La velocidad de crecimiento del déficit fiscal demuestra que nuestro país ha perdido por completo la disciplina fiscal. En los 4 años del gobierno de Álvaro Colom, la deuda pública aumentó en Q36.5 millardos. Una cifra similar al incremento en la deuda de los últimos tres gobiernos combinados. Claramente la situación es insostenible.
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El nuevo gobierno arrancó con la misma inercia. Con un presupuesto general de gastos de Q60 millardos, el déficit fiscal del primer año será cercano a los Q10 millardos. El reciente aumento de impuestos, logrado en tiempo récord, le ha permitido al gobierno “ganar tiempo”. El envío de las llamadas “leyes de transparencia” al Congreso, le ha permitido al gobierno decir que está haciendo lo prometido en materia de promover transparencia. Sin embargo, como dice el refrán: “obras son amores y no buenas intenciones”. Se necesita mucho más que aumentos de impuestos y promesas de buen uso de recursos. La situación fiscal se está deteriorando rápidamente. Lo que verdaderamente necesitamos es congelar el gasto público para que la inercia de la recaudación vaya cerrando la brecha fiscal. De hacerse esto, el último año del gobierno de Otto Pérez podría mostrar un equilibrio entre ingresos y gastos. Con esto, habríamos evitado llegar a una crisis fiscal al estilo griego; crisis que en nuestro caso sería aún más grave ya que no tendríamos ni a Alemania ni a Francia para que nos rescatase. Por ello, es tanto mayor la responsabilidad de los funcionarios públicos de mantenernos lejos de los “niveles críticos” de endeudamiento. Lamentablemente, nuestros gobernantes no parecen compartir ese sentido de urgencia. Los intereses políticos parecen mucho más fuertes que la requerida prudencia. Quizás porque no hayan hecho los números o porque creen que podrán heredar el problema al siguiente gobierno. La realidad es que nos estamos quedando sin espacios de maniobra. Hoy en día, gastamos 30% más de lo que nos ingresa en impuestos. Si fuéramos una familia o empresa, ya hubiésemos quebrado. Pero somos una nación y por ello, los ciudadanos consientes e informados debemos presionar a nuestros gobernantes para que dejen de hipotecar el futuro de nuestros hijos y nietos. Ellos no lo van a hacer por sí solos. Hay demasiados ejemplos a nivel global para esperar que, de no cambiar el rumbo, vayamos como Grecia de 2011. Para muestra un botón: la comunidad bancaria internacional se prepara para una nueva emisión de deuda pública por $500 millones de dólares… ¿Lo vamos a permitir?
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Roberto M. Samayoa O.
El proyecto de Empleabilidad Juvenil busca empresas y organizaciones dispuestas a ofrecer oportunidades de pasantía a jóvenes talentosos Viviane Rueda, una mujer enérgica quien viste una blusa lila de Alianza Joven, es quien coordina el proyecto de Empleabilidad Juvenil que busca facilitar las oportunidades de empleo para jóvenes talentosos. Rueda explica, de forma catequética, que cada persona nace con talentos, muchos de los cuales no se cultivan, bien sea por falta de interés, o bien porque las personas deben dedicarse a cuestiones más urgentes, o bien porque hay falta de oportunidades. Tener un talento, dice, no es lo mismo que haber estudiado sobre un tema en particular o trabajar en algo que a la persona le gusta. Más bien se trata de descubrir “¿Para qué soy bueno?”. Rueda busca empresas aliadas, “no para plazas vacantes” sino para que antes del 15 de junio de 2012, se hayan comprometido a dar la oportunidad a 300 jóvenes talentosos para realizar una pasantía de dos meses en la que aportarán a la empresa lo mejor de sí mismos. La empresa que acepte ser parte de este proyecto de empleabilidad juvenil no tendrá que pagar un sueldo a los jóvenes sino solamente tiene que darles una oportunidad para que demuestren para qué son buenos. Los jóvenes que hagan la pasantía se someterán a la normativa de las empresas y serán monitoreados y evaluados por Alianza Joven.
Oportunidad y experiencia Rueda aclara que no se trata de obtener “mano de obra calificada que no cuesta nada”. Cada empresa participante firma un convenio con Alianza Joven en donde, de acuerdo a los resultados de las evaluaciones del joven y de su desempeño, existe la posibilidad, aunque no se asegura que la empresa contrate al joven. Los jóvenes, aunque no sean contratados, habrán ganado una oportunidad y experiencia. Durante la pasantía los jóvenes se desempeñarán como digitalizadores, auxiliares de contabilidad, secretarias, encargadas de redes sociales, reparadores de computadoras, técnicos en algún programa de cómputo, en atención de personal, tocando instrumentos, cocinando o según las necesidades de la empresa y el talento del joven.
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
“¿Para qué soy bueno?”
Foto: Samuel De León
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Viviane Rueda, coordinadora del proyecto Empleabilidad Juvenil.
En este período los jóvenes reciben por parte de Alianza Joven un incentivo que les permite costear alimentación y transporte. Sin duda, lo más importante en este punto es que los jóvenes estarán en las empresas haciendo algo, para lo cual son buenos, con gusto, lo que a su vez es un elemento favorable para un clima laboral sano.
Academia de Música Expresiones, CITREX, S.A., Clubes Rotarios de Guatemala, Farmacias Similares (Ajkun, S.A.), JALW,S.A. (Avioncito de Papel), McDonald’s Guatemala, Prensa Libre, Sistemas Integrados Delta, S.A., TaContento y USAID Guatemala, recibirán a cambio el trabajo de algunos de los 300 jóvenes que durante dos o tres meses habrán sido capacitados previamente en asuntos técnicos, habrán recibido herramientas de desarrollo humano y habrán desarrollado destrezas ocupacionales.
Las empresas y organizaciones participantes que por el momento son
Aunque el proyecto apenas empieza se han preseleccionado ya a 25 jóve-
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Foto: Samuel De León
Proceso de selección: 1. Presentar un expediente completo (http://www.empleabilidad.alianza-joven.org) 2. Primera entrevista Los jóvenes que cumplan con el perfil serán llamados a entrevista por un especialista en recursos humanos de Alianza Joven, para conocer mejor sus talentos, habilidades y necesidades de capacitación.
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3. Pruebas psicométricas Se aplicará una batería de pruebas psicométricas a cada candidato y de acuerdo a los resultados individuales se realizará un perfil del joven. Los jóvenes que cumplan con el perfil deseable continuarán en el proceso. 4. Entrevista con el Case Manager Es la persona responsable de establecer el vínculo entre las empresas que proveen oportunidad de pasantía y los jóvenes participantes. Entrevista a los candidatos para conocer sus intereses, talentos y habilidades; y empatar sus destrezas con las necesidades de las empresas participantes.
En el proyecto de Alianza Joven participan hombres y mujeres entre los 18 y 25 años, que demuestren liderazgo, talento y deseos de aprender y trabajar.
Nueva, Santa Catarina Pinula, Palencia y Palín, “que por su situación económica no cuentan con experiencia laboral o capacitación técnica, ni herramientas de desarrollo humano ni destrezas ocupacionales”.
6. Firma de Carta de Compromiso
Si bien, las empresas y organizaciones participantes ya están listas para recibirlos, antes “debemos cumplir con la capacitación, cuando estén listos entonces irán”. Los participantes en el proyecto son jóvenes, mujeres y hombres, comprendidos entre los 18 y 25 años que provienen de sectores en vulnerabilidad y con pocas oportunidades y medios económicos, pero que, además, “demuestren un fuerte liderazgo, talento y deseos de aprender y trabajar”. Rueda hace énfasis en que en muchos casos los jóvenes han sido engañados por establecimientos educativos que ofrecen carreras de nivel medio que “suenan bonito pero que no ofrecen ni la experiencia ni el conocimiento”, y esto frustra a los jóvenes.
nes que provienen de los 17 centros de alcance que Alianza Joven gestiona en áreas vulnerables de los municipios de Guatemala, Mixco, Villa
Rueda cree que este proyecto es una buena oportunidad para hacer alianzas público privadas, tal como la que se ha hecho en este proyecto financiado por USAID y en el que se ha firmado un convenio con la gobernación del Distrito 4250 de los Rotarios
5. Seleccion final Un equipo multidisciplinario determinará la aceptación del candidato al Proyecto de Empleabilidad Juvenil y le notificará la respuesta.
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Internacionales. Añade que, el Estado también debería plantear políticas que, por ejemplo, aseguren a lo interno una cuota de empleo juvenil. La directora del proyecto es enfática al afirmar que “no estamos pidiendo nada regalado sino una oportunidad para que jóvenes óptimos se ganen el espacio”. De igual manera, invita a la iniciativa privada para que se sumen a dar oportunidades laborales y a construir lo que ella llama “una responsabilidad empresarial a más largo plazo”. La experiencia de Rueda en el trabajo juvenil la hace afirmar que este es un proceso a largo plazo, que los jóvenes necesitan no solo las oportunidades. “Los cambios no se dan por un toque mágico, se necesita acompañamiento”, afirma.
Roberto M. Samayoa O. Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
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El oscuro panorama de la transparencia Antonio Girón
El gobierno envió un segundo paquete de reformas fiscales, para mejorar la calidad del gasto Fotos: Archivo
El paquete fiscal que la actual administración pretende instaurar durante su gobierno, que durará hasta 2016, todavía está incompleto. A las reformas de tributos y procedimientos de cobro se suma la intención del presidente Otto Pérez Molina de mejorar la administración de los recursos del contribuyente. 18
El proyecto enviado por el ministro de Finanzas, Pavel Centeno, comprende tres paquetes, que se refieren a la transparencia con que este gobierno pretende demostrar a los ciudadanos que está dispuesto a hacer más claro y eficiente el destino de los dineros públicos. Esos paquetes son la ley de Regulación de Fideicomisos Públicos, la ley contra el Enriquecimiento Ilícito y la ley del Sistema de Planificación y Evaluación de la Gestión Pública. El gobierno también pide a los diputados que reformen las siguientes leyes: Ley del Organismo Ejecutivo, Ley Orgánica del Presupuesto, Ley del Servicio Civil, Ley de Contrataciones del Estado, Ley de la Contraloría General de Cuentas (CGC) y Ley del Instituto Nacional de Estadística (INE). Uno de los grandes puntos polémicos y delicados es el de las reformas a la Ley de Contrataciones que incluyen, entre otras, el aumento por compra directa hasta Q200 mil (actualmente es de Q90 mil) y de Q2 millones
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El Ministerio de Finanzas pretende recaudar 4,500 millones de quetzales con las reformas fiscales.
para procesos de licitación (en la ley actual hasta Q900 mil). Este aspecto ha sido criticado por diputados y analistas, como Amílcar Pop, de la Comisión de Transparencia del Congreso, y Ricardo Barrientos, investigador del Instituto Centroamericano de Estudios Fiscales (Icefi). Contexto El clamor por la transparencia no parte únicamente de quienes pagan impuestos. También lo han manifestado numerosos representantes de instituciones internacionales con representación en Guatemala. Una de
ellas es el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), a través de la directora de su proyecto de Fortalecimiento y Modernización del Organismo Legislativo del PNUD, Silvia Campos, quien demandó que los recursos escasos sean utilizados con efectividad y transparencia y que alcancen los resultados esperados. El sector empresarial organizado también ha llamado a distintos gobiernos a priorizar el buen uso de los recursos públicos antes que a reclamar más de quienes usualmente pa-
Fotos: Archivo
gan sus tributos. Uno de los grandes problemas es que la base tributaria no aumenta en el grado en que lo demandan las necesidades de recursos del Estado. En Guatemala no se supera el millón de contribuyentes para sostener el esfuerzo de un país de 14 millones de habitantes. Los empresarios organizados también han enfatizado el nefasto papel de la corrupción y el contrabando en la baja recaudación fiscal, además del importante rol que juega la economía informal. Recordemos que las cifras más recientes de instituciones como el Centro de Investigaciones Económicas Nacionales (CIEN) revelan que 4 de cada 5 trabajadores guatemaltecos laboran informalmente. Esto se traduce en que no pagan impuestos, pero tampoco reciben prestaciones ni seguro social. El contrabando se ha constituido en otro serio valladar para la mejora de la captación fiscal. Estimaciones de la Cámara de Industria de Guatemala y de otros gremios empresariales cifran la pérdida en una suma superior a los Q10 millardos anuales. El ministro Centeno ha señalado que el contrabando le cuesta cada año al Estado entre Q3 y Q4 millardos. Pero numerosos análisis concuerdan en que de este flagelo apenas se conoce, al menos públicamente, menos de la quinta parte de los ilícitos. Sumemos a estos males que la diputada Nineth Montenegro, secretaria general de la bancada Encuentro por Guatemala, señaló que la corrupción estatal se cobra anualmente unos Q7 mil millones, por lo que en los últimos cuatro años se han perdido más de Q28 mil millones de los contribuyentes por este delito. “Saludamos la iniciativa del Gobierno de buscar la transparencia, pero creemos que es necesario un análisis más profundo”, señalaba ante el pleno el diputado opositor Carlos Barreda, de la Unidad Nacional de la Espe-
El paquete de transparencia incluye reformas a la Ley Orgánica de la Contraloría General de Cuentas.
ranza (UNE) y vicepresidente de la Comisión de Transparencia. Como resultado, las iniciativas de ley deberán ser estudiadas y dictaminadas por cuatro comisiones legislativas, no todas bajo control del gobernante Partido Patriota.
“La corrupción estatal se cobra anualmente unos Q7 millones, por lo que en los últimos cuatro años se han perdido más de Q28 mil millones” Se trata de las comisiones de Legislación y Puntos Constitucionales, Extraordinaria de Apoyo a la Recaudación Tributaria, Transparencia y Probidad. De manera que esta segunda parte del paquete tributario del gobierno no circulará con la velocidad con que lo hizo la llamada Actualización Tributaria. La pretendida y después denegada renuncia de Centeno podría ser aprovechada por la oposición legislativa para frenar o modificar, a sus intereses, el trámite y sustancia de las propuestas
que están en esas salas. Aunque la Corte de Constitucionalidad denegó un recurso de un partido opositor contra el ministro y lo actuado por éste, en cambio autorizó que continúe la interpelación a que el funcionario ha sido sometido desde casi un mes y que mantiene paralizada la agenda legislativa, que sufrirá otro recorte de acciones con la Semana Santa. Los principales temas a discutir, o al menos los que más interesan a la clase política y a un amplio sector de la ciudadanía, están ligados a ciertos mecanismos específicos para el manejo de fondos públicos. Uno de estos son los fideicomisos, que fueron aprobados durante el gobierno de Álvaro Arzú (1996-2000), cuya transparencia está en debate por ser recursos que se encuentran en cuentas bancarias, de difícil fiscalización. La regulación propuesta por el Ejecutivo no contempla eliminar los fideicomisos, aunque sí una metodología para controlar su ejecución. También el tema de la Ley de Contrataciones del Estado causa prurito en numerosos círculos políticos y de proveedores del Estado. Recordemos que la iniciativa eleva los montos máximos para compra directa de los actuales
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Fotos: Samuel De León
Q30 mil a Q200 mil, y la cotización pasa de Q900 mil a Q2 millones. La reforma a la Ley Orgánica de la Contraloría General de Cuentas plantea evitar que los cobros de multas vayan al fondo privativo para pagar salarios de la entidad. Reacciones Para el presidente del Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras (CACIF) –máximo representante del sector empresarial organizado-, Marco Augusto García Noriega, la transparencia en las cuentas públicas es un tema “que debía tratarse” impostergablemente, luego de las experiencias vividas por los ciudadanos guatemaltecos en pasadas administraciones gubernamentales.
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Las tres partes del paquete tributario, que se discuten al menos desde el año pasado, señala el dirigente gremial, son la Ley Antievasión II, la Ley de Actualización Tributaria – que afecta especialmente al Impuesto Sobre la Renta- y este último paquete de leyes sobre la transparencia y calidad del gasto público. El primer paquete impulsado por la actual administración fue el de la Actualización, al que García Noriega describe como “integrado y equilibrado, porque muchos que antes no pagaban ahora deben hacerlo”, en la misma sintonía de lo que hace años exige el sector productivo. Eso significará, en la práctica, insiste el presidente de la cúpula empresarial, “ampliar la base tributaria”, una insistencia que no por añeja deja de ser actual. “Si no se eliminan problemas, no habrá ningún efecto y volverán a caer los ingresos del Estado, o no alcanzarán”, puntualiza García Noriega. Para garantizar un mejor efecto en estos procedimientos, reitera que se produjo un “diálogo abierto” entre el CACIF y los representantes del presidente Pérez Molina.
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Marco Augusto García Noriega, presidente del CACIF.
Una conocida experta de las finanzas enfatiza en la importancia de crear y respetar una agenda fiscal integral. “Hay que ordenar las finanzas públicas y mejorar la recaudación, porque no son elementos separados”, afirma María Antonieta del Cid de Bonilla, ex ministra de Finanzas Públicas y ex presidente del Banco de Guatemala. Sin embargo, la ahora consultora financiera reconoce que no se trata de un tema sencillo, sino más bien todo lo contrario. Para poder aprobar este tipo de iniciativas “se necesitan momentos políticos”, insiste la ex funcionaria, pues no hay propuesta que satisfaga a todos, especialmente en un ambiente político como el del Congreso, con tantos intereses encontrados y hasta contrapuestos. La urgencia parte de la evidente situación de deterioro fiscal, insiste Del Cid de Bonilla. Por ello, aparte la intención de mejorar la recaudación mediante las iniciativas de Actualización Tributaria, era “adecuado” el tema de la transparencia y mejora de la gestión de los recursos de los contribuyentes guatemaltecos. “Necesitamos un gasto eficiente, eficaz y de calidad”, asevera. Ella, no obstante, recuerda que se trata de un proceso continuo de actualizar
María Antonieta del Cid de Bonilla, ex ministra de Finanzas Públicas y ex presidente del Banguat.
y modernizar los controles sobre los recursos públicos. Rememora cómo la Ley del Presupuesto de 1998 aumentó las normas presupuestarias, en especial el Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF), que continúa siendo una herramienta de singular importancia para la transparencia y control de los dineros públicos. Normas como ésta, apunta Del Cid de Bonilla, surgieron para combatir los flagelos de la corrupción y de la evasión y para apuntar a un gasto más eficiente. Del Cid insiste en la necesidad de que mediante estas reformas se pueda fortalecer la labor y estructura de la Contraloría, institución que, por ahora, “carece de capacidad técnica y financiera”. Tampoco se trata de inventar el agua azucarada, insiste la experta. Por eso recomienda “hacer caso” de estudios internacionales sobre maneras de mejorar la transparencia y la calidad del gasto. Además, para ello recuerda que la política fiscal cuenta al menos con dos objetivos: el primero es coadyuvar a estabilizar la macroeconomía, y el segundo es redistribuir los recursos, al asignar éstos especialmente a los sectores prioritarios de la sociedad.
Insiste en que debe haber una mayor coordinación entre Finanzas y la Secretaría General de Planificación y Programación de la Presidencia (Segeplan), “lo que hasta ahora no está ocurriendo”. Esta coordinación es importante para implementar programas de largo plazo.
La Ley del Presupuesto de 1998 aumentó las normas presupuestarias, en especial, el Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF), que continúa siendo una herramienta de singular importancia para la transparencia y el control de los dineros públicos “Las iniciativas son un cóctel de incoherencias”, afirma el analista Manfredo Marroquín, presidente de la organización no gubernamental Acción Ciudadana, que es el capítulo nacional de Transparencia Internacional. Añade que carecen de integralidad porque son dispersas y están aisladas. Como resultado, le queda al Congreso la tarea de realizar un ejercicio de debate y discusión de las propuestas para mejorarlas; de hecho, sostiene el analista, en el Legislativo existen mejores iniciativas que las enviadas por el gobierno de Pérez Molina. Marroquín insiste en que, para mejorar la transparencia de los sectores público y privado del país, es necesario reorganizar los sistemas de control. “Debemos refundar los órganos del Estado”, sostiene el director de TI Guatemala.
Antonio Girón Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
Turismo
El centro hispánico de la religión católica Ileana López Ávila
En la Antigua Guatemala, cabecera del departamento de Sacatepéquez Fotos: Samuel De León
22 Las personas que visitan Antigua Guatemala en Semana Santa son, en su mayoría, los mismos guatemaltecos.
Es la ciudad del fervor y la tradición religiosa. En Semana Santa, fecha en que se recuerda la pasión, muerte y resurrección de Jesucristo, las calles de piedra de la Antigua Guatemala se tiñen de colores con las decorativas y delicadas alfombras, que al paso de un anda en brazos de cientos de cucuruchos, al compás de una marcha fúnebre y frente a miles de fervientes de la fe católica, dejan intensas horas de trabajo entre aserrín, frutas de la temporada y el perfume del corozo –la flor de la Semana Mayor-. Turismo Antigua es muy visitada por su arquitectura, porque es una de las ciudades coloniales mejor conservada en Latinoamérica, por lo que fue designada por la Unesco, en 1979, Patrimonio de la Humanidad. En ella pueden recorrerse más de una docena de iglesias renacentistas españolas decoradas al estilo barroco
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y neoclásico, así también rememorarse los conventos de la Colonia, aunque en ruinas. Este destino de Guatemala, de 465 kilómetros cuadrados, es un verdadero atractivo turístico para el mundo. En sus calles, gente de todas partes circula en busca de diferentes servicios, un buen café, comida típica, vida nocturna, un hotel para pasar la noche, hasta cursos de idioma español. “Es una ciudad completa, mágica y mística, en la que se puede contemplar desde monumentos históricos hasta callejones que guardan historias de amor, tragedia y sacrificio”, así lo afirma Adela Herrera, una antigüeña que ama su rincón natal. Herrera comenta que “las calles empedradas, los faroles y las ventanas de hierro forjado gritan el pasado de Guatemala, pero también el presente, porque Antigua nunca ha muerto.
Adela Herrera, antigüeña.
Los antigüeños somos muy hospitalarios, aunque en el casco quedamos muy pocos, ahora domina un poblado de antigüeños de corazón y no de sangre”, dice al referirse a los extranjeros residentes en la ciudad colonial, que estima son un 60 por ciento de la población, y que provienen de Corea, Inglaterra, Canadá, Japón, Italia, España, Nueva Zelanda y Estados Unidos, por mencionar algunos países. “Los extranjeros que viven en Antigua son los que más se preocupan por cuidarla, han decidido vivir acá porque es un lugar tranquilo”, dice Herrera. También indica que la mayoría son empresarios de restaurantes, hoteles, casas de huéspedes y de proyectos residenciales, tales como Las Cúpulas, Santa Rosa, Santa Lucía y El Manchén. La Antigua Ciudad de los Caballeros es resguardada por unos 325 policías
activos, entre agentes de turismo y de tránsito; sin embargo, para la Semana Santa se duplican para brindar garantías a los turistas, los que en un 70% son guatemaltecos. “La temporada alta la hacemos los mismos guatemaltecos”, afirma la antigüeña. Adela Herrera recomienda a los visitantes que procuren depositar la basura en recipientes y no en las calles, y a los antigüeños que se preocupen de cuidar el ornato, de limpiar por lo menos el frente de sus casas para seguir cuidando celosamente a esta joya invaluable, que es la ciudad colonial.
como la Semana Santa. Con ello, los habitantes no sólo han encontrado un medio de vida sino una forma de mantener viva una cultura a lo largo de generaciones. No obstante, los negocios más florecientes de la ocasión son la hotelería, los restaurantes y los tour-operadores, que ofrecen paseos completos en una variedad de horarios y en dos o más idiomas, la oficina de Asistencia al Turista, ubicada en el Palacio de los Capitanes Generales, frente a la Catedral, es la encargada de difundir esta información.
frente de los feligreses, todos los fines de semana hay negocio en la Antigua, por las velaciones y demás eventos religiosos”, agrega Shaeuffler. Alfonso Molina, socio del hotel, invita a los gerentes y empresarios a hacer turismo en la Antigua. “Hay que tomar un tiempo para meditar, uno puede pasar cuatro días o más en la Antigua, pero para vivirla hay que entrar a las miles de puertas que estén abiertas. Allí hay hoteles boutique con excelente servicio, restaurantes, galerías de arte, buena comida y una increíble cantidad de cosas”, asegura.
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Marta Schaeuffler, gerente general del Hotel Los Pasos.
Los Pasos es un hotel boutique que dispone de 17 habitaciones coloniales, un restaurante de comida internacional y una atención de primer orden.
Turismo y negocios Para los emprendedores y empresarios de la Antigua, la Semana Santa es el espacio idóneo para desarrollar la industria turística y mantener viva la cultura, tanto por los visitantes nacionales como extranjeros, que se extienden a familias enteras que poseen el genuino interés de revivir una época pasada.
Marta Schaeuffler, gerente general del Hotel Los Pasos, comenta que para ellos la Semana Santa es un tiempo de mucha tradición y solemnidad. “El ingenio de toda la gente que en esta época busca un ingreso adicional es impresionante, ahora se ven hasta cursos de alfombras en la calle, que le enseñan desde pintar el aserrín hasta crear magníficos diseños”.
La venta de artesanías en madera, hierro forjado y telas típicas, así como las elaboradas en azúcar, como los chupetes, los algodones y los dulces, cuentan con gran demanda en cualquier época del año, pero tienden a aumentarla en fechas
“El fervor con el que se viven las procesiones impacta. Hay hoteles que hacen sus alfombras e invitan a los huéspedes a que participen en la elaboración. A partir de la Cuaresma, marcada por el ícono de la Cruz de Ceniza que el sacerdote coloca en la
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El Hotel los Pasos, de la categoría boutique, cuenta con 17 habitaciones que cuidan hasta el más mínimo detalle para mantener el estilo colonial. Su servicio que como fin primario procura la excelencia, está abierto al público los 365 días del año. Ellos poseen un restaurante que ofrece platillos internacionales con una fusión de condimentos locales. “Se han tomado platos de diferentes lugares con un toque guatemalteco, como el pollo con chipotle y el pollo en salsa de pepitoria, ambos con nuestro estilo único”, comparte Schaeuffler. Para Semana Santa la gastronomía de la Antigua es especial. “Cambia
porque a la gente le gusta experimentar la comida de la época. Por ejemplo, la piloyada, los curtidos, las enchiladas, las torrejas y los buñuelos. En los restaurantes típicos tampoco faltan los pescados, como el bacalao”, dice Marta. Los hoteles llenan sus reservaciones desde mucho antes de la Cuaresma y por regla general, los paquetes en Semana Santa se toman por un mínimo de cuatro días. Asimismo, las tarifas que establece el mercado son las más altas del año. “Recibimos a muchos turistas que desean vivir la Fotos: Samuel De León
Alfonso Molina, socio del Hotel Los Pasos, en Antigua Guatemala.
experiencia del fervor y la tradición, tanto guatemaltecos como gente de otros países, porque es un paseo cerca, muy cerca, además barato, nadie cobra por ver las procesiones en la calle”, asiente el directivo del hotel. Molina relata que a las personas les gusta revivir tradiciones, y que mejor que hacerlo en una ciudad donde parece ser que el tiempo se ha detenido. “En las iglesias se realizan las velaciones, los Jueves Santos se acostumbra a visitar siete sagrarios, en la madrugada del Viernes Santo se lee la sentencia de Poncio Pilatos por los parques y en algunas calles de la Antigua, y todo el tiempo hay movi-
miento derivado de las creencias religiosas”, agrega la gerente. Turismo y religión A partir de la Cuaresma, muchos guatemaltecos esperan la Semana Santa cargados de fe y devoción para asistir a los cortejos procesionales de la ciudad colonial. Juan Manuel Nowell Noack, quien acompaña a la hermandad del Señor Sepultado de San Felipe de Jesús, comenta que esta procesión, la más grande de la Antigua, es cargada por 7 mil personas cada Viernes Santo, y que el 20% de ellas son extranjeros que vienen del norte, centro y sur de América y de Europa. Los turnos de San Felipe de Jesús cuestan Q40, y para emplearlos se debe utilizar la vestimenta adecuada, que consta de capirote, túnica con el monograma de la hermandad, cinturón, guantes y zapatos negros. La procesión recorre las calles desde las tres de la tarde del Viernes Santo hasta las seis de la mañana del Sábado Santo. “En la madrugada, se juntan romerías en la carretera a San Felipe, procedentes de distintas partes, es un lugar de cantos en caqchikel, poqomam, queqchí… inclusive inglés, por la gente que viene de fuera”, comenta Nowell.
Antigua Guatemala Se encuentra a 45 kilómetros de la ciudad capital. El transporte público circula cada quince minutos. Los tour operadores ofrecen paseos desde el aeropuerto internacional La Aurora o los hoteles de la ciudad, en transportes colectivos a un costo aproximado de US$10 por viaje, en una frecuencia relativamente alta. Los transportes privados se cotizan en US$25 para una o dos personas, la persona adicional paga US$5.
cortejos procesionales del templo de San Cristóbal el Bajo, del Apóstol San Felipe, del Santo Hermano Pedro, de San Francisco el Grande, San José Catedral y la Escuela de Cristo, entre otros. Así transcurre la Semana Mayor en la Antigua Guatemala, con mucha solemnidad, tradición y cultura para quienes podemos disfrutar de esta verdadera joya histórica de la humanidad.
El devoto cargador agrega que esta procesión de 18 metros de largo, para un total de 100 brazos, va acompañada de miles de cucuruchos y de 250 incensantes, encargados de alejar con el incienso el ambiente maligno y santificar el paso del Señor. “Todos van por su voluntad, su devoción, su deseo y su agradecimiento”, asevera Nowell. El turismo religioso en la Antigua aumentó en el año 2002 con la canonización del Hermano Pedro de Betancourt, un religioso de los días de la Colonia. Lo que creó para este pueblo una ruta de peregrinaje para los católicos del mundo, que en Semana Santa no sólo ven las ruinas de Capuchinas, Santa Clara, San Jerónimo y la Recolección, sino los
Ileana López Ávila Directora Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt
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HISTORIA DE ÉXITO
Una sala que promueve cultura en el país Victoria Alvarado
El teatro Dick Smith ha visto crecer generaciones de talento Fotos: Samuel De León
26 El Teatro Dick Smith, del Instituto Guatemalteco Americano, cuenta con más de 60 años.
Experiencia, contactos internacionales, respeto y cariño son algunos de los pilares que durante más de 60 años han forjado el éxito del teatro Dick Smith, del Instituto Guatemalteco Americano (IGA), considerado la casa de varias generaciones de artistas nacionales y uno de los escenarios más importantes del país. Para Ana Sylvia Ramírez, CEO del IGA, mantenerse en un sector que no aglutina a más de diez teatros en el país es cuestión de liderazgo y confianza. “A lo largo de los años hemos tenido mucho apoyo, la gente quiere al IGA, creo que en gran parte se debe a que no hay dueños ni intereses creados, por eso el artista se siente respetado y apoyado. Seguimos siendo preferidos porque además de ser los más antiguos hemos formado ya varias generaciones”, comenta.
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Ramírez explica que son una empresa autosostenible, “nos manejamos por medio de una administración central bien constituida, bajo la dirección de una Junta Directiva presidida por Christian Smith, hijo de Dick Smith, así se sustenta nuestra historia de éxito”, dice. La sostenibilidad financiera del teatro proviene también de la visión y misión que rigen al IGA: trasladar lo mejor de dos culturas en excelencia educativa, cultural, académica y de valores, en un colegio con 725 alumnos y una población de 14 mil estudiantes permanentes de todo el país. Además, es producto de trabajar con otros Centros Culturales Binacionales acreditados en El Salvador, Honduras, Costa Rica, Colombia, República Dominicana y México, a quienes se les ofrece colaboración e información académica
Ana Sylvia Ramírez, CEO del IGA.
y cultural que contribuye a potencializar el desarrollo de los centros culturales de Latinoamérica. Hace más de seis décadas Ramírez explica que el teatro nace en el seno del IGA a finales de los años 40. Fue durante el período de la Guerra Fría, cuando el departamento de Estado de Estados Unidos crea Centros Binacionales como una forma de mantener un enlace continuo con Latinoamérica en los temas académico y cultural. Estos centros eran financiados y administrados por el departamento de Información de Estados Unidos; sin embargo, al concluir la Guerra Fría, los Centros Binacionales se independizan del Gobierno estadounidense y se vuelven autónomos. En la actualidad, el IGA continúa su vinculación con el gobierno de Esta-
VIDA Y ESTILO
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dos Unidos, ya que su embajada en nuestro país forma parte de la Junta Directiva conformada por seis norteamericanos y seis guatemaltecos, pero financieramente es autosostenible. “La gente cree que el Gobierno de Estados Unidos nos sostiene, y no es así”, resalta. El IGA ha sabido acaparar el movimiento cultural en Guatemala, porque no solo ha sido teatro sino también ha presentado exposiciones de arte, charlas en biblioteca, reconocimientos permanentes a artistas, poetisas, literatos y dramaturgos, entre otros. La casa del talento de generaciones El teatro lleva el nombre de Dick Smith por ser él uno de los precursores de ese arte en Guatemala. Él nace en Oklahoma, Estados Unidos, y llega a Guatemala a finales de los años 50. En 1969 presenta la obra “Midsummer Night´s Dream”, en el teatro El Puente. Ésta dio paso a más de 20 presentadas por él con gran éxito en el país, entre ellas “Mi bella dama”, en donde actuaba su esposa, a quien conoció a su llegada a Guatemala. Durante años, Smith contó con un grupo que se presentaba en el teatro El Puente, ubicado al lado del puente de la Penitenciaria. Allí, en los años 70, hicieron varias obras cuando el teatro era auténtico, pero no contaban con apoyo y la situación política era delicada. Finalmente, El Puente cierra y Smith sigue haciendo teatro. Como líder y propulsor de grandes cambios en la cultura y el teatro guatemalteco, el teatro fue bautizado con su nombre. Smith, también fue miembro de la Junta Directiva del teatro hasta que su hijo, Christian, toma la Presidencia hace cuatro años. La sala ha recibido a generaciones de artistas, como Alma Monsanto, que ha presentado obras infantiles, y Willy Monsanto, productor de teatro experimental y actual director de la galería de arte El Ático. Este año, presentarán juntos un drama. Abril • 2012
Dick Smith fue también la casa de Douglas González Dubón, Luis Tuchán, Ericka Urízar, Javier Pacheco, Mercedes y Patricia Orellana, madre de Martín Corleto, miembro de la Orquesta Sinfónica Nacional y director de la Orquesta Juvenil de San Juan Sacatepéquez. Fue también un recinto para María Teresa Martínez, una guatemalteca, actriz por excelencia, y para su hija, que creció en el teatro y ahora trabaja en los programas de cultura con la Municipalidad capitalina. La sala también recibió a la joven productora Patricia Rosenberg, entre otros artistas. En el año 2000 se da un renacimiento del teatro, cuando Ramírez fungía como directora cultural, junto con Dick Smith crean un programa para apoyar financieramente a los artistas desde las invitaciones, los cócteles, los montajes de escena, hasta las escenografías más lujosas, como la de “Casa de citas”, una obra histórica de Douglas González Dubón. Esta sala cultural permaneció cerrada por un año para ser remodelada, durante ese tiempo se reforzaron las 19 columnas y se colocó piso nuevo. Reabrió sus puertas el 19 de enero con la obra, escrita y dirigida por Smith, “No panic on The Titanic”. Agenda llena Las innovaciones en esta sala no se detienen. En 2012, el plan es alcanzar una optimización acústica, porque está en puerta la transmisión en vivo de la temporada de ópera, desde Nueva York, que hasta ahora se ha transmitido únicamente en Colombia, México y Brasil. “Tuvimos un programa de ópera y varios jóvenes se apasionaron, en el país hay muchos aficionados a este género, porque somos un pueblo educado, por eso tenemos la responsabilidad de seguir difundiendo el arte. Por ello, a partir de este año presentaremos, como parte del sistema de Orquestas de Guatemala, una orquesta juvenil diferente cada mes”, explica la directiva. La Orquesta Ju-
La sala ha acogido a miles de artistas nacionales y extranjeros.
venil Municipal y la Orquesta Juvenil de San Juan Sacatepéquez, de Martín Coletto ya se presentaron. La sala fue la cuna del Festival de Jazz, bajo la dirección de Ana Sylvia Ramírez, junto con otros los centros binacionales acreditados en Guatemala: España, Italia, Francia, México, Estados Unidos, Brasil, Alemania y este año, por primera vez, participa Suiza. La temporada del Festival de Jazz de 2012 se realizó del 1 al 24 de marzo. Las presentaciones contaron con más de 40 jóvenes de varios países que llegaron hasta Cobán para ser recibidos por más de 600 aficionados, además se realizaron conciertos en la Antigua Guatemala, que fueron apoyados por la Cooperación Española. La agenda se crea a partir de la convocatoria anual de directores y artistas para participar. Este año la cartelera está completa hasta diciembre y a la espera de los guatemaltecos.
Victoria Alvarado Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
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T ecnología
Google apps y la productividad empresarial Ignacio Laclériga
Herramientas de comunicación en la nube Foto: Archivo
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Foto: Samuel De León
La compañía Google genera 23 mil millones de ingresos anuales y posee 21 mil colaboradores alrededor del mundo.
Cuando me propusieron hacer una entrevista con el director comercial de Google para Latinoamérica, Jorge Giraldo, no lo dudé un momento. Lejos de estar haciendo publicidad a una de las mayores empresas del mundo, se trataba de dar información a los lectores de un tema que interesa por múltiples razones. Obligadamente, aunque no sea el tema central, te voy a pedir que nos expliques las leyes que han salido en Estados Unidos, como la SOPA (Stop Online Piracy Act o Ley de Cese a la Piratería en Línea). Son iniciativas del Gobierno de Estados Unidos que buscan proteger la propiedad intelectual en Internet. Básicamente, nosotros estamos completamente de acuerdo con los derechos de la propiedad intelectual. Sin embargo, en este caso, no estamos de acuerdo con los mecanismos que se están proponiendo, porque creemos que más allá de
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proteger, lo que están haciendo es censurar y obligar a que nosotros, las distintas empresas que trabajamos en Internet, tengamos que censurar el contenido que sacamos… Estas leyes están pensadas en función de los medios tradicionales y no de los medios en Internet. Nosotros contamos con sistemas automatizados en los que hemos invertido muchísimos millones de dólares para detectar violaciones a la propiedad intelectual, de manera que si algún usuario está subiendo información que viola derechos, automáticamente se deshabilitan. Google es una compañía que genera 23 mil millones de ingresos anuales y que posee 21 mil colaboradores alrededor del mundo. Se ha convertido en el motor de búsqueda por excelencia, tanto que, hay muchos usuarios que les costaría nombrar otro sitio para buscar temáticas en Internet. Hoy, si algo no se sabe se “googlea” y ya.
Jorge Giraldo, director comercial de Google para Latinoamérica.
Hay distintos niveles de acercamiento a la Red y puede haber gente que sabe que Google es un buscador, que tiene su correo, pero no mucho más ¿Qué es Google? Cuenta con una serie de productos a los que llamamos herramientas de computación en la nube (o espacio cibernético de contenidos en línea compartibles). Los datos y aplicaciones residen en una ubicación común y son accesibles a través de un ordenador. Dentro de ese espectro de posibilidades de computación, en la nube tenemos lo que son las google apps. -aplicaciones creadas por Google, ofrecidas tanto a consumidores como a empresas o instituciones educativas-. Estamos hablando de correo elec-
Foto: Archivo
“Googlear” Es un término que se usa con regularidad. Las aplicaciones de Google van más allá de las búsquedas meramente convencionales. El director comercial de Google, Jorge Giraldo, estuvo en Guatemala y reveló las posibilidades que este sistema operativo ofrece a sus usuarios, ya sea de forma personalizada o a nivel de empresa.
Google se ha convertido en el motor de búsqueda por excelencia.
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trónico, documentos que permiten colaboración en tiempo real, calendario y páginas web. El otro aspecto que ofrece Google Enterprise en la nube son las plataformas donde los clientes pueden montar sus propias aplicaciones, un ambiente donde se desarrollan herramientas en modo masivo. Así se aprovecha la infraestructura en economías de escala y se ofrece a precios razonables.
no damos asesorías. En el mundo de Google empresarial hay un grupo de servicios que trabajan de la mano con nuestros partners (socios), para asegurarnos que las empresas pueden utilizar estas herramientas. Los capacitamos en buenas prácticas, pero siempre a través de los partners. Para los consumidores, lo que realmente hay, son grupos de apoyo y tutoriales en Youtube (canal en red de vídeos).
Me considero un google-fanatic, cuento con mi página de igoogle personalizada, con correos, calendarios y vídeos, así como páginas propias y ajenas que consulto eventualmente. Pero, aún estoy muy lejos de acceder a todas las soluciones que éste u otros navegadores de Internet ofrecen. Se trata de plataformas inteligentes que te permiten estar interconectado constantemente y, que en la época de los gadgets o dispositivos electrónicos, dan respuesta a necesidades personales y empresariales. Google Apps for Business es una de estas estructuras diseñadas especialmente para las necesidades laborales.
Hay rumores sobre que va a llegar un momento en Google que se pagará por todo. ¿Qué es lo que hay y lo que no hay que pagar en Gooogle? Son rumores que hay en la Red, que nunca se han confirmado, no conozco ningún plan de cobro por nuestros servicios. A las empresas se les da un acuerdo según el nivel de servicio, con una garantía de disponibilidad y una línea de soporte de 24 por 7. Las organizaciones cuentan con acceso a controlar una serie de políticas, para que sus usuarios puedan o no acceder a los servicios más allá de lo que son google apps y puedan poner una cantidad de barreras de seguridad adicionales a las que tendrían los consumidores normales. Es por ello que se está pagando.
Una persona que se quiera introducir en el mundo de Google puede hacerlo, en principio por su propia cuenta, pero llega un momento en el que puede encontrar obstáculos. ¿Cómo se puede buscar asesoría? La recomendación más fácil es buscarlo en Google. Nosotros como empresa
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Las empresas cuentan así con un servicio personalizado para manejar sus datos, que poseen absoluta garantía de privacidad. El servicio se integra con las redes de las organizaciones y se busca compatibilidad de manera constante.
¿Cómo puede beneficiarse una empresa que adopta las herramientas google apps para mejorar sus ingresos y darse a conocer? Los beneficios son en diferentes aspectos. El tradicional es el ahorro en costos. Ya no necesitan una infraestructura local o inversión hardware (sistema informático). La otra es una reducción de licencias de software (soporte lógico) instalado tradicionalmente. Sin embargo, lo que se está viendo hasta ahora es que lo que más les importa, más allá del ahorro en los costos, es el aumento en la productividad. A raíz de la colaboración en tiempo real y expositivo, hoy, con toda la tendencia a andar en la calle con dispositivos móviles, el poder actuar en mi información desde cualquier lugar y con cualquier plataforma, colaborar en tiempo real con gente tanto de mi organización como externa, hace que la empresa sea muchísimo más productiva. Esa productividad hace que la empresa sea más competitiva, lo que se refleja en las ganancias.
Ignacio Laclériga Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
Michelle Maul M.
Foto: Archivo
El libro de Los Cuatro Acuerdos permaneció durante siete años en la lista de Best Sellers del New York Times, fue publicado originalmente por Amber-Allen Publishing, Inc. En este libro, Miguel Ruiz pone al alcance de toda persona la milenaria sabiduría del pueblo tolteca, y la forma en que esta cultura descubre el “verdadero yo”, que suele estar oculto por los condicionantes culturales y la “domesticación” a que nos somete la sociedad desde pequeños. Los acuerdos buscan que usted pueda “vivir el cielo en el infierno”. A grandes rasgos, redefinen la forma en que nos relacionamos con quienes nos rodean y con aquello que nos rodea. Estos acuerdos son: 1. Ser impecable con nuestras palabras Es el más importante de todos, significa que nunca se debe utilizar el poder o el significado de las palabras contra uno mismo ni contra los demás. Como se sabe, las palabras poseen varios significados y según la manera en que se usen, transmiten mensajes positivos o negativos que nos atan y condicionan para lo bueno y lo malo. 2. No tomarse nada personal Cada quien vive en su propia realidad virtual, y todo lo que se hace o se dice es una interpretación de esa realidad. En las relaciones interpersonales, las personas utilizan a los demás para reflejar sus propios problemas o conflictos (espejearse). Al no tomarse nada personal, uno se vuelve inmune a la forma de actuar de los demás y por lo tanto deja de ser víctima de un sufrimiento insignificante.
3. No hacer suposiciones Mucha de la gente quiere creer únicamente en lo que le conviene pensar, mirar y escuchar, sin tomar en cuenta que detrás de estas acciones hay suposiciones que determinan lo que uno piensa, ve y escucha. Todas las suposiciones que hacemos son ficciones que queremos hacer pasar por verdades. Cuando esas suposiciones se convierten en realidad para cada uno, se corre el riesgo de sufrir sin necesidad. En la medida que se dejan de hacer suposiciones se adquiere una libertad interna que permite vivir en felicidad. Al respecto, dice Ruiz, “toda tu vida has intentado ser lo bastante bueno para alguien más y te has dejado a ti mismo de último. Has sacrificado tu libertad para vivir según el punto de vista de otro”. 4. Haz siempre lo máximo que puedas Bajo cualquier circunstancia en la que uno se encuentre, uno debe dar siempre lo máximo, de esa manera evitará juzgarse, maltratarse y lamentarse. Como dice el dicho, “la práctica hace al maestro”, en la medida que usted realice esta propuesta, los acuerdos se volverán parte de su vida, y así vivirá “el cielo en el infierno”; es decir, en un mundo de felicidad y amor donde no existe el sufrimiento. El libro es de vital importancia para cualquier persona deseosa de iniciar un camino de crecimiento personal, es una guía útil en el proceso de aceptarse a sí mismo y a los demás tal y como son. La clara explicación del autor permite al lector interiori-
LITERATURA
Los Cuatro Acuerdos
Los Cuatro Acuerdos permaneció durante siete años en la lista de Best Sellers del New York Times.
zar la sabiduría ancestral detrás de cada acuerdo. Datos del autor Miguel Ruiz nació en México dentro de una familia de sanadores, fue criado por su madre “curandera” y su abuelo “nagual”. Su familia sabía que él era el destinado para seguir transmitiendo los conocimientos de sus antecedentes toltecas. Sin embargo, decidió estudiar medicina moderna y se convirtió en cirujano. Una experiencia en la que estuvo a punto de morir le cambió la vida, y lo inspiró a regresar a sus raíces y redescubrir los conocimientos toltecas. Desde entonces, se dedica a la enseñanza de la antigua sabiduría ancestral. Otros libros de Ruíz son El Quinto Acuerdo (el más reciente), La Maestría del Amor, La Voz del Conocimiento, Cuaderno de Trabajo de Los Cuatro Acuerdos, entre otros. La mayoría de ellos disponibles en las librerías del país. Puede obtener más información en www.miguelruiz.com. Michelle Maul M. Colaboradora Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
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NOTICIAS ON LINE
Capacitación en TI
HP y Certiport lanzaron el programa HP Institute, un esquema académico diseñado para reducir la brecha de las habilidades TI a nivel mundial. Un estudio, realizado en 2011 por ManpowerGroup, reveló que a una de cada tres compañías se les dificulta encontrar recurso humano competente debido a la falta de talento. Por ello, el instituto proporcionará una capacitación líder en la industria para las nuevas certificaciones HP Accredited Technical Associate (ATA) en cuatro áreas clave: dispositivos conectados (PC y Printing), redes, servidores, almacenamiento y soluciones cloud. Más información o para participar en el programa, visite www.certiport.com o http://www.diarioti.com/noticia/HP_lanza_iniciativa_ global_para_mejorar_las_habilidades_TI_de_los_estudiantes/31108
Dell, computadoras y mucho más 34
En el marco de un evento realizado en San Francisco, Estados Unidos, el fundador CEO de Dell, Michael Dell, dijo que la empresa ya no debe ser considerada una fábrica de computadoras, sino una empresa de servicios y productos TI para el mercado empresarial. Más información en: http://www.diarioti.com/ noticia/Dell_ya_no_es_una_fabrica_de_computadoras/31132
iPad sorprende con cada versión
Apple presentó el iPad, tercera generación. Un producto que posee un chip de A5X, gráficos quad-core, una cámara iSight de 5 megapíxeles y video HD de 1080p. Entre otras características, ostenta una pantalla Retina, que ofrece cuatro veces el número de pixeles del iPad 2. También cuenta con Wi-Fi + 4G con la integración de la nueva generación 4G LTE, con soporte para redes HSPA+ y DC-HSDPA. Este nuevo hardware es compatible con el dictado; es decir, convierte lo hablado en texto. Más información en: http:// diarioti.com/noticia/Apple_lanza_ el_nuevo_iPad/31215 Abril • 2012
El tirachinas de Angry Birds
Juegos de mesa, ropa y accesorios han hecho de Angry Birds un rotundo éxito comercial en el mundo real. Simon Ford supo aprovechar la afición al juego para crear un nuevo accesorio. Se trata de una resortera (tirachinas conocida en otros lugares) que se conecta por USB y que sustituye al mouse. Este producto aún no está comercializado; sin embargo, el código fuente de este proyecto está en línea al igual que los manuales, que paso a paso indican la manera de crearlo uno mismo. Más información en: http://walhez.com/2012/03/ una-nueva-forma-de-jugar-angry-birds/
El móvil se convierte en tarjeta de pago
La tecnología Near Field Communication (NFC), proceso inalámbrico que permite la comunicación entre dos dispositivos a una distancia de hasta 10 cm., ha hecho posible que un teléfono celular pueda utilizarse de la misma manera que una tarjeta de pago de transporte –como tarjeta de crédito o débito-. Este nuevo sistema ha generado una serie de dudas, contradicciones y temores, pero la solución es de bajo costo y está considerada como un reemplazo al dinero en efectivo, que aún representa el 80 por ciento de las negociaciones. Más información en: http://www.diarioti.com/ noticia/Ocho_mitos_acerca_de_pagos_ con_el_celular/31109
Tecnología, aliada del sexo femenino
Las mujeres muestran el mismo interés que los hombres por los nuevos avances y dispositivos del mercado. Según un reciente estudio de la Well- Consumer Electronics Association, no hay diferencias significativas entre sexos cuando se habla de tecnología. Ocho de cada diez mujeres se muestran interesadas y, además, gastan alrededor de 667 dólares al año en estos dispositivos. Más información en: http://www.diarioti.com/noticia/ Ocho_de_cada_diez_mujeres_ muestran_interes_por_los_dispositivos_tecnologicos_en_los_que_ se_gastan_una_media_de_667_ dolares/31219
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