Revista Gerencia Noviembre - Diciembre 2016

Posibilidades para mejorar el intercambio comercial

PROGRAMA CÍVICO

GERENCIA

Nebulosas perspectivas para la economía

Las estrellas del premio al mejor gerente

RESPONSABILIDAD SOCIAL Se puede acabar con la pobreza

CERVECERÍA

Potencial comercial Guatemala cuenta con recursos naturales y humanos capaces de coadyuvar a un crecimiento similar al de la India, que es un país que navega con bandera de primer mundo en industrias como la automotriz, farmacéutica y los call centers, y que mediante esta influencia comercial mejora las condiciones económicas de desarrollo.

En nuestro país, lo que hace falta es el compromiso formal de las autoridades en temas como la educación, para avanzar en el mundo de la globalización comercial. En Portada presenta el ejemplo de Colombia, que apostó por la educación y alcanzó resultados sorprendentes para el desarrollo y crecimiento económico.

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En Portada Posibilidades para mejorar el intercambio comercial Las oportunidades son variadas y los recursos para aprovecharlas son múltiples. Pero, para lograrlo, empresarios y autoridades deben promover condiciones favorables

8 PROGRAMA CÍVICO Nebulosas perspectivas para la economía 16 GERENCIA “Lo que uno tiene hoy, al día siguiente no necesariamente está allí” 20 GERENCIA Trayectoria de más de medio siglo 30 RESPONSABILIDAD SOCIAL Pomona Impact, se puede acabar con la pobreza 34 TURISMO El mercadeo facilita la experiencia de viajar 38 TECNOLOGÍA 1HhpHuXpGWYMnhi7tLg5BKwhpKG6B9MDa, este puede ser el ejemplo de un código para hacer transacciones fuera del Estado 42 GERENCIA Las estrellas del premio Gerente del Año consejeros editoriales Esther Brol, Tuti Furlán, Ronald Mackay, Hugo Maul, Pedro Trujillo y Nicholas Virzi. EDITORA Ileana López Ávila. director ejecutivo agg Mario López Salguero. JUNTA DIRECTIVA José Carmelo Torrebiarte, Julio Grazioso Aragón, Luis Óscar Estrada, Christian Klose, Ramón Zaghi Mirón, Ligia Chinchilla, Lorena Mancia, José A. Toledo, Fernando Dacaret M., Gabriel Delgado y Manuel A. Gordo J. COLABORADORES Ileana López, Rubí López, Carlos Morales Monzón y Roberto Samayoa. diseño GRÁFICo Rosario Cabrera.

FOTOGRAFía Alejandro Paúl (lupuswolf@hotmail.es). Comercialización Lucrecia Castellanos, Guisela Díaz y René Monterroso Tel. 2427 4954, Tel. 2427 4952 y Tel. 2427 4908 (revistagerencia@agg.org.gt). impresión Corporación Litográfica.

Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 549 (14 calle 2-51, zona 10 torre Citibank Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala). PBX: (502) 2427 4900 / FAX: (502) 2427 4971 / editorialgerencia@agg.org.gt / www. agg.org.gt

FE DE ERRATAS En la edición 547, en el artículo “El cliente busca relacionarse”, se citó a Estrella Ariano como mercadóloga y su profesión es administradora.

Pedimos las disculpas del caso.

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2016

Programa Gastronomí Cívaico

Nebulosas perspectivas para la economía Carlos Morales Monzón

La corrupción y la desconfianza interna confabulan con la incertidumbre que genera la victoria de Donald Trump Foto: Archivo

La victoria de Donald Trump en la presidencia de Estados Unidos representaría un riesgo para las remesas familiares que ingresan al país, de llegarse a cumplir las amenazas del mandatario electo.

L

a economía de Guatemala no la tiene fácil. Nada parece indicar que el próximo año vaya a ser mejor que este. Las inversiones están caídas, pues el empresariado no tiene mayor confianza en que las cosas cambien positivamente. Pero, no solo el sector privado está de capa caída. También lo están los consumidores, otro indicador que muestra tendencia a la baja.

Aunque algunos son optimistas y creen que las cosas pueden mejorar, lo cierto es que es un tímido optimismo, pues dicen estar conscientes de que sería una mejora tenue, nada significativa y con mayores probabilidades de no ser sostenible.

p8 Mayo Nov./Dic. 2016 2016

Incluso los organismos internacionales de análisis y crédito han hecho revisiones a la baja para nuestra perspectiva de crecimiento económico, que se calcula alrededor del 3.4 por ciento, pero que para promover cambios reales debiera andar, al menos, por el 6 por ciento.

Voz de alerta Paulo De León, analista de Central America Business Intelligence (CABI), es de quienes creen que este año se cerrará con una tasa de crecimiento no mayor de 3.4 por ciento. También es del grupo de los positivistas que consideran que el otro año mejorará la situación económica, pero consciente de que el alza será leve, incluso sin llegar al 4 por ciento.

De León no duda en afirmar que 2016 ha sido un año de desaceleración, caracterizado por la caída en el consumo, la inversión y la liquidez. Pero confía que 2017 será de recuperación “tenue, pero recuperación al fin”.

Según el analista, el problema de Guatemala es que se percibe una sensación de falta de liderazgo en las autoridades, que cada vez se está acentuando más. Pero a ello debe agregarse, dice, la desaceleración en los Estados Unidos, pues es nuestro principal socio comercial. Otro factor importante ha sido la depreciación del peso mexicano, que impacta de manera fuerte al comercio local, porque está motivando un incremento en el contrabando.

CAMINO REAL

Foto: Alejandro Paúl

Claudia García, analista económica de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes),

Otro factor influyente es el energético, pues luego de traer una fuerte tendencia de crecimiento, se frenó su expansión. Y si a todo lo anterior se suma la corrupción política, la cosa no se pinta para nada halagüeña, pues se trata de una sensación que frena la llegada de capitales nuevos y frescos, principalmente en el tema de inversión extranjera directa que, viendo la situación interna del país, se toma mucha precaución para venir.

En el gasto público, poca o ninguna ayuda se ha tenido, pues la ejecución ha sido demasiado baja, por lo que se espera que el próximo año no sea así y se mejore el indicador. Este año, al parecer no se ha hecho un kilómetro nuevo de carretera, excepto por lo que se hace en la ruta al Atlántico con la ayuda de Taiwán, pero en términos de remozamiento y reparaciones, nada.

p10 Mayo Nov./Dic. 2016 2016

Y si de las elecciones en Estados Unidos se trata, en términos de recuperación, habrá que ver cómo evoluciona la situación, pues Donald Trump no es del gusto de los mercados. Ya se ve que la mayoría de mercados del mundo cayeron estrepitosamente con solo conocerse la victoria del empresario estadounidense.

Y en el tema migratorio, la situación tampoco es color de rosa. Las remesas podrían tener una significativa caída si se llegan a cumplir las amenazas del nuevo presidente de la potencia mundial, en cuanto a dar vigencia a políticas inmigrantes más duras, que incluirían el aumento de las deportaciones de indocumentados que trabajan en esas tierras del norte.

Para gozar de un desarrollo económico sustentable y sostenido, Guatemala necesita crecer a un ritmo no menor al 6 por ciento anual Menos preocupación Claudia García, analista económica de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes), comparte en buena medida los planteamientos de Paulo De León. Sin embargo, es quizás menos alarmista.

La investigadora dice que debe hacerse hincapié en las revisiones a la baja que han hecho las principales agencias internacionales, en términos del posible crecimiento económico del mundo y de Guatemala. Pero agrega un elemento, que es el de una mayor estabilidad en las economías del mundo, lo cual daría un leve respiro como para abandonar posiciones fatalistas.

García habla también de una interesante recuperación en la confianza del consumidor estadounidense, lo cual podría avivar el intercambio y hacer pensar en que el consumo de nuestros productos podría aumentar en ese país para el próximo año. De momento, lo que se percibe es que nuestras importaciones disminuyen y eso afectará la carga tributaria para cerrar 2016, re-

flejando malas condiciones en el consumo interno.

Todo lo anterior, dice la analista, no hace sino generar preocupaciones, pues revisiones a la baja en el crecimiento traen lógicas repercusiones negativas en el desarrollo. Dificultan la inversión pública en temas como la educación y con ello la disminución de oportunidades de más y mejores empleos. Y si a eso se agrega que los índices de inseguridad continúan al alza, así como la corrupción, la situación no es para nada prometedora.

Para pensar en un desarrollo económico sustentable y sostenido, Guatemala necesita crecer a un ritmo no menor del 6 por ciento anual. Pero esa cifra está aún muy lejana de nuestra realidad. Y las cosas se complican aún más para pensar que podremos llegar a esos niveles, cuando observamos que a nivel interno los síntomas de corrupción no ceden en el sector público.

Además, el crecimiento de la desconfianza de la población en la clase política y el sector externo no hace sino generar incertidumbre, principalmente ahora que ya es un hecho que Donald Trump presidirá a nuestro socio comercial más importante y poniendo en peligro la solidez que las remesas familiares le han dado a la economía en los últimos tiempos.

Así, la economía del país no la tiene nada fácil para 2017.

Carlos Morales Monzón Periodista y Profesor Universitario cmoralesmonzon@yahoo.com

dadlo ViActual da &iEsti Empresarial Facilitador de servicios

Servicios Logísticos y Auxiliares de Occidente, S.A., (SLA) es la compañía que brinda servicios de outsourcing, mercadeo, facility management y facility services, mediante herramientas especializadas que ayudan a automatizar y hacer eficientes los procesos. Una de las mayores ventajas para sus clientes es que reducen los tiempos de respuesta y cumplimiento de los objetivos. En fecha reciente, presentaron una imagen renovada que busca transmitir confianza, seguridad, experiencia y conocimiento del mercado guatemalteco y centroamericano. La filial en Guatemala cuenta con el respaldo de Grupo Cobra.

Comunicación segura

Weki llegó a Guatemala para ofrecer productos innovadores de calidad relacionados con la seguridad en la comunicación. Un ejemplo de la variedad son los relojes que funcionan además como celular, localizador y SOS, ideales para los niños, pero también de uso para los adultos.

El target de la marca es muy amplio, pero incluye a personas con capacidades especiales, desorientación, ataques de pánico o para quienes sufren bullying, a quienes brinda respuestas según sus requerimientos especiales. Los dispositivos son fáciles de manejar y funcionan mediante una aplicación que se instala en cualquier teléfono inteligente.

Premio a la innovación

La compañía Samsung Electronics Co. Ltd. se hizo acreedora a 35 premios de innovación, en el International Consumer Electronics Show (CES, Feria Electrónica de Consumo 2017), otorgados por la Asociación de Tecnologías de Consumo. A decir de sus directivos, desde su primera participación en este galardón, hace 11 años, la empresa ha recibido casi 350 premios, debido a su sobresaliente participación a lo largo de su historia, que dejado huella por desarrollar tecnología revolucionaria. La premiación consta de 28 categorías, y los productos premiados incluyen televisores, móviles, electrodomésticos a memoria, wereables y tecnología de informática.

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Aniversario EPA

Ejecutivos, colaboradores, medios de comunicación e invitados especiales se reunieron para conmemorar el primer aniversario de EPA en Guatemala, la red de hiperferreterías que busca impulsar el desarrollo económico del país, al fomentar la producción nacional y al poner al alcance de los clientes productos de calidad que compiten a nivel internacional. EPA es una empresa de capital español que comenzó operaciones en Venezuela, en 1992. Actualmente, cuenta con cuatro tiendas en Costa Rica, dos en El Salvador y dos en Guatemala, en Calzada Roosevelt y en Zona Portales.

Nuevo competidor del cemento Apuesta universitaria

La Universidad del Valle de Guatemala ofreció un taller introductorio de la maestría Perfilación de la personalidad, negociación y mediación, que pretende brindar herramientas para que las personas dominen el ciclo de perfilación-persuasión al momento de la negociación empresarial. La maestría se impartirá por primera vez a partir de enero próximo, y es la segunda que se ofrece en la modalidad virtual, la primera fue la maestría en Detección del engaño y lenguaje no verbal, que comenzó este año. Los cursos son impartidos por docentes internacionales especializados en sus áreas de docencia.

Guatemala le dio la bienvenida a Grupo Industrial Monterrey, quienes en fecha reciente inauguraron una planta industrial de molienda para la producción de cemento, ubicada en el municipio del puerto de San José, en el departamento de Escuintla. Es así como nace Cemento Regional, como un nuevo competidor en el mercado guatemalteco, que contribuye al país mediante la generación de empleos directos e indirectos. La compañía aprovechó la inauguración para presentar los programas sociales: Combate a la pobreza extrema y Desayuno escolar diario.

Oportunidad educativa

La Asociación para la promoción de la Libertad y el Desarrollo Sostenible (ALDS) y la fundación Hanns Seidel culminaron la fase del programa empresarial de la Escuela Maya de Negocios, en el que se graduaron 130 mujeres indígenas del altiplano guatemalteco, por medio de la Red Global de Empresarios Indígenas (RGEI).

Esta es una organización mundial estructurada en capítulos por países.

En Guatemala, trabajan en alianza y coordinación con instancias del Estado vinculadas al tema, sector privado, autoridades indígenas y empresarios. El objetivo es formar con capacidades empresariales a hombres y mujeres indígenas de Sololá, San Juan Sacatepéquez y Chimaltenango.

Prestación de valor Motos y accesorios en línea

Hoy en día, comprar una motocicleta o los accesorios en forma virtual es una realidad, gracias a la innovación de Masesa, que ha creado un espacio virtual en donde compartir opiniones e información de interés entre los fans de los vehículos de dos ruedas.

Con ello, han desarrollado la primera tienda en línea para los motoristas, en donde podrán encontrar los distintos, así como modelos como repuestos, combustibles y accesorios, a la distancia de un click. La tienda posee el catálogo de las marcas Bajaj, Yumbo y KTM. Los productos pueden pagarse con tarjeta de crédito y débito, depósito bancario, contra entrega y a través de financiamiento propio (credimasesa).

Económica y funcional

Las tabletas más económicas con acceso a internet llegaron a Guatemala para ofrecer numerosos beneficios, entre ellos, internet gratis por un año en todos los modelos inteligentes. Esto es posible gracias a la alianza entre Data Winds, Telefónica Movistar y Celfast, quienes proveerán el servicio con los costos más bajos del mercado. De esta forma, apoyan el crecimiento de Datawind en Lationamérica, y proveen los dispositivos Ubislate 3G7x, dual SIM, con memoria de 4GB, expandible a 32GB, a través de tarjetas microSD. También son compatibles con Wi-Fi, bluetooth y viene con 1.2 GHz de doble núcleo de procesador, que soporta conexiones 3G.

El seguro colectivo es un factor de atracción y retención de talento en el mundo empresarial. Es la contratación de una cobertura a un grupo de personas en una sola póliza, diseñada a la medida de las necesidades del grupo y su principal objetivo es la reducción de los costos. Es por ello que, esta prestación se ha convertido en una ventaja para los colaboradores, quienes se protegen al momento de una enfermedad, un accidente o invalidez, o un fallecimiento prematuro inesperado. Este tipo de beneficio incrementa la productividad de los colaboradores y genera una imagen positiva, así lo informó la gerente del Seguro Colectivo, de Unity Promotores, María del Rosario Flores.

Mezcla de culturas e ingredientes

Extra Bass en Max

Sony y tiendas MAX realizaron el lanzamiento en Guatemala de la nueva línea Extra Bass, que consiste en audífonos y sistemas de audio que hacen posible los bajos más profundos. Esta categoría fue desarrollada para disfrutar de un sonido claro y potente, con diseño minimalista y colores intensos. Está enfocada en el consumidor joven, que apuesta por un buen audio y se inclina por un diseño acorde a su personalidad. Su tamaño es práctico y es fácil de movilizar para llevarlo a todas partes. Así es como las tiendas del Grupo Distelsa reafirman su compromiso al ofrecer las más recientes tendencias, con diseños vanguardistas y tecnología de punta para maximizar la vida de los clientes.

RBG Bar&Grill, de la mano de Grupo Azur, agregan a la carta un menú de alta cocina, para ser disfrutado en un ambiente único, en el corazón de la Zona Viva. A decir de sus directivos, parte de sus objetivos es brindar de forma constante nuevas opciones a los clientes, por ello, en esta ocasión apuestan por una propuesta exclusiva, que incluye ingredientes internacionales, vegetales frescos y carnes y mariscos de primera. De esta forma, en el lobby del hotel Radisson Guatemala podrá animarse a probar los platillos atrevidos y los sabores novedosos de la carta, que hacen de los alimentos una mezcla perfecta de culturas. Un ejemplo es el recado milenario del Suban-ik, cocinado con pasta y un poco de aceite de trufra negra.

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Promociones para todos

Quantum Rewards Latam, especialista en programas de incentivos desde 1987, en alianza con Conection, la cadena de venta de celulares y accesorios, anunció el lanzamiento de TODOCANJE, la red que ofrece 200 puntos a nivel nacional para operar promociones de mercadeo directo y programas de lealtad. El nuevo servicio está disponible en centros comerciales y mercados cantonales, y cuenta con capacidad logística de reparto y recolección de promocionales y opera en línea para monitorear constantemente una promoción. Esta es una forma sencilla, económica y con gran alcance que facilita el desarrollo de promociones.

Equipos para la producción

Ricoh presenta una nueva línea de equipos para la producción, y de esta forma incorpora soluciones novedosas que aportan rapidez, calidad y procesos ecológicos. Los más destacados son los de la serie C711ox, que permiten manejar un quinto color (blanco o transparente), para lograr terminaciones más sofisticadas, a una velocidad máximo de 90 páginas por minuto, calidad óptima hasta 1,200x4,800 DPI. Es ideal para pequeños y medianos negocios.

En cuanto a tamaño, el equipo está preparado para impresiones de mayor capacidad, como folletos de tres pliegues y panorámicos, cubiertas para libros, envolturas para empaques y más.

Se puede imprimir en diferentes tipos de papel y sustratos especiales, que incluyen negro y transparente. p14 Nov./Dic.

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Tacos exitosos Expertos en seguridad

Los centros de datos KIO Networks se crearon para guardar una gran cantidad de equipo con información y data en un ambiente doble de seguridad, de sistemas, de enfriamiento y de servidores. Las instalaciones mantienen una temperatura ambiente, sistema contra incendios, de control y aire acondicionado, así como fuentes de energía eléctrica, sistemas de distribución eléctrica, generadores eléctricos, entre otros componentes que protegen y administran la información de sus clientes. Los gabinetes de los servidores están colocados de forma tal que ofrecen pasillos fríos y calientes, que hospedan diferentes equipos de almacenamiento de datos, como servidores, equipo de telecomunicaciones y de seguridad informática.

Carlos Alonzo se aventuró en un emprendimiento que ha proveído el delicioso sabor de los tacos desde un Camioncito, nombre que recibió este negocio familiar hace siete años. Según cuenta, todo comenzó como un sueño familiar, como una opción de comida para toda ocasión. Sin embargo, el buen servicio y el buen sabor los condujeron por un camino exitoso que ha dado frutos. Hoy en día se encuentran en la Carretera a El Salvador, en Vista Hermosa 2 de la zona 15, en el centro comercial del Pasaje Naranjo y en la zona uno capitalina, en el antiguo edificio Ritz. Las opciones del menú van desde el taco tradicional, hasta el taqueso, la gringa, la quesadilla y la refa, opciones que puede pedir individuales o como más le apetezca.

Para comenzar el día

Post y Malt-O Meals se convirtieron en una poderosa alianza para el desayuno, pues unieron sus fuerzas para ofrecer a Guatemala más sabores y presentación en cereales, con los que esperan recargar de energía a sus clientes, a quienes les ofrecen un estilo de vida saludable. Variedad, sabor, excelente precio y un alto sentido de responsabilidad es la promesa de estas dos marcas que apuestan por la expansión y la generación de alianzas estratégicas. En Guatemala, la empresa Cendalza será la encargada de representar y distribuir los cereales Post, que ofrecen en 9 presentaciones, entre ellas, Cocoa Pebbles, Great Grains Raisins, Dates&Pecans, Great Grains Banana Nut Crunch, por mencionar algunas.

40 años de trayectoria bancaria

InterBanco se fundó en 1976, desde entonces se ha posicionado como una institución sólida, vanguardista, que evoluciona de forma sostenible.

En la última década, ha mostrado un crecimiento de 3 veces su tamaño en activos y ha multiplicado 7 veces sus utilidades netas. Cuentan con más de 100 mil clientes. Hoy, celebran su aniversario con 700 colaboradores, 64 agencias en 15 departamentos y una amplia red de corresponsales a nivel mundial. Poseen una banca electrónica web, chat en línea, una App móvil y un call center 24/7, los 365 días de año.

Gerencia

“Lo que uno tiene hoy, al día siguiente no necesariamente está allí” Ileana López

Afirma Édgar Heinemann, el Gerente del Año 2016

E

Foto: Alejandro Paúl

n la ceremonia de premiación Gerente del Año 2016, organizada por la Asociación de Gerentes de Guatemala -el pasado 15 de noviembre-, se anunciaba en el último punto de la agenda el premio al mejor gerente. En una silla esperaba pacientemente este personaje, acompañado de su esposa, hijos, yernos, nueras y nietos, para ver por primera vez el video que daba a conocer sus logros así como los momentos difíciles que vivió durante toda una vida al frente del Centro Distribuidor (Cendis).

La historia de Édgar Heinemann fue vista por más de 450 personas que asistieron a la ceremonia, quienes se llevaron importantes lecciones de la vida de este gerente. Les compartimos la entrevista que otorgó a Revista GERENCIA.

¿Cuáles son los orígenes del Centro Distribuidor (Cendis)?

Mi bisabuelo, proveniente de Alemania, llegó en 1885 a Guatemala en un viaje destinado a llegar a El Salvador. Se bajó en Ocós, le encantó y se quedó para procrear una familia, y para fundar La Paquetería. Ese fue el comienzo de un negocio familiar muy exitoso que heredamos un tío abuelo, mi padre y yo, hasta que la guerrilla lo incendió y nos dejó sin nada, un 14 de diciembre de 1967.

Así se consumió lo que yo consideraba mi futuro para el resto de la vida. De esa forma aprendí que lo que uno tiene hoy, al otro día no necesariamente está allí.

Posteriormente, abrimos con mi padre el Centro Distribuidor. p16 Nov./Dic.

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Édgar Heinemann dirigió Cendis desde su fundación hasta el año 2012. En 2016 se convirtió en el Gerente del Año, reconocimiento que le otorga la Asociación de Gerentes de Guatemala.

¿Quiere decir que Cendis surgió en una época difícil para el país y para los empresarios?

Bastante difícil, primero por la famosa guerra del fútbol entre El Salvador y Honduras, que nos impedía el paso de mercadería del resto de Centroamérica a Guatemala. Además, porque con el incendio habíamos perdido todo nuestro capital, que fue de 30 mil dólares o sea de 30 mil quetzales. En 1973, le dije a mi papá: “tal vez usted tiene de que vivir… yo no”, para entonces ya tenía cuatro hijos, por lo que decidí retirarme. Sin embargo, mi papá me dijo que esperara seis meses más. No me pregunte qué pasó,

pero gracias a Dios le hice caso, porque salimos adelante. ¿Esa también fue la época del terremoto?

En esa época hubo muchas desgracias, pero también un gran auge por la construcción, y eso nos ayudó a salir a flote. ¿Con qué estudios contaba en ese comienzo y cuál fue su primer puesto en Cendis?

Me gradué en el Colegio Americano, trabajé nueve meses en Israel, experiencia que me ayudó a comprender que no todos somos iguales. Posteriormente, me gradué en la Universidad de Purdue, en

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Foto: Alejandro Paúl

negocio siga funcionando y esté próximo a cumplir 49 años.

Édgar y Lucy de Heinemann tienen 4 hijos y 12 nietos.

Indiana, Estados Unidos. Allí estudié administración de empresas. En Cendis siempre fui el gerente general y mi papá el presidente. ¿Comenzó a formar una familia antes que naciera Cendis?

Sí, eso fue cuando estaba en la Paquetería que quedaba en la sexta avenida, entre la once y la doce calle de la zona uno. Yo tenía la buena o mala costumbre de ir a comer al otro lado de la calle. Allí vi salir a una señorita, me la presentó una amiga y cinco años más tarde, después de toda una clase de eventos, nos casamos. Tenemos 53 años de casados, 4 hijos (Rodolfo, Débora, Patricia y Alejandro) y 12 nietos. ¿Cuáles considera sus mayores logros?

Haber iniciado un negocio, la forma en que lo hemos manejado y hasta dónde hemos llegado. También, haber contado con la capacidad de pasárselo a mi hijo Rodolfo, como gerente general, y a mi hijo Alejandro, como directivo, y que el p18 Nov./Dic.

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¿Cuáles son las lecciones más importantes que aprendió como líder de Cendis?

Sin duda, la capacidad para desarrollar estrategias y corregir sobre la marcha.

Porque al comienzo distribuíamos productos cosméticos y de perfumería, representábamos a marcas como Clairol o Jaqueline Carol. Pero, en 1967, vino la integración centroamericana y muchos productos comenzaron a fabricarse acá, así perdimos distribuciones. Entonces, comenzamos con Johnson & Johnson y la línea de productos farmacéuticos, como Pfizer. Tuvimos épocas muy complejas. Nosotros hicimos al revés que la mayoría de empresas, empezamos con 11 personas y llegamos a más de 400.

Pero hubo un momento en el que dijimos “no”, tenemos que concentrarnos exclusivamente en productos farmacéuticos y lo que nosotros llamamos bienestar y salud. Por eso, hoy contamos con 150 colaboradores, gente sumamente capaz y muy profesional. ¿Cómo se involucró en actividades gremiales?

En 1967, cuando se quemó La Paquetería, nos ayudó mucho don Arturo Bianchi, entonces el presidente de la Cámara de Comercio. Yo le quedé agradecido por siempre, por eso en 1979, cuando en Nicaragua y El Salvador ya se habían ido empresarios por la guerrilla, el hecho de habernos quedado a trabajar en Guatemala después de una lucha muy fuerte, decidí que era el momento de participar. Empecé como vocal en la Cámara de Comercio, después fui secretario y en 1985 fui vicepresidente, con Pedro Miguel Lamport en la presidencia.

Posteriormente, entre 1987 y 1988 fui el presidente de la Cámara. Esto me llevó a involucrarme en el CACIF, del que también tuve la presidencia. ¿En qué fecha participó como directivo de la Fundesa?

Para el año 2000, después de un famoso accidente de avión en el que murieron cuatro guatemaltecos en El Salvador (Sergio Paiz, Enrique Novella, Rodrigo

Toriello y Rodrigo Andrade) quienes prácticamente iban a dirigir Fundesa, me llegaron a hablar. Poco a poco me fui metiendo y para 2005 estaba a cargo de la presidencia, me quedé hasta 2012, cuando ya habíamos formado un grupo de gente más joven para que entrara. ¿En qué otras gremiales participó?

En la Fecamco me tocó ser presidente en 1988, cuando era presidente de la Cámara de Comercio y del CACIF. Por otro lado, como resultado del terremoto formamos Cervoc, que era un centro de rehabilitación para las víctimas. Conseguimos bastante dinero para atenderlos, darles terapias físicas y conseguirles trabajo. ¿En qué actividades participa en la actualidad?

En el Incae porque considero que la educación es un tema sumamente importante, es una de las universidades más importantes a nivel mundial. También formo parte de Ajkem Tejedores, un grupo que nació a raíz de un plan de largo plazo que hicimos en Fundesa con el apoyo del sector privado (Mejoremos Guate), la idea era crear puentes de entendimiento entre los diferentes grupos sociales. Pues estamos acostumbrados a que cada quien piensa desde su núcleo, y para crear una Guatemala mejor necesitamos platicar entre los diferentes grupos para crear consensos. ¿Qué significó para Édgar Heinemann convertirse en el Gerente del Año 2016?

Nunca me lo esperé. Para mí es un gran honor, y lo recibo con el corazón, les agradezco que hayan pensado en mí, y no me queda más que felicitarlos por toda la labor que han desarrollado durante todos estos años.

Ileana López Directora Revista GERENCIA gileana@agg.com.gt

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Gerencia

Trayectoria de más de medio siglo Ileana López

Fue coronada con el premio Gestión Global Foto: Alejandro Paúl

Guatemala, El Salvador y Honduras. Así también, en el año 2000, sus operaciones se extendieron a Nicaragua, Costa Rica y Panamá, con la creación de Pronet, NEO Seguridad y Transval, lo que duplicó la planilla a 8 mil colaboradores.

Sin duda, en 2014 se dio la expansión más importante y fue en Suramérica, con TVS Colombia. Con ello reafirmaron su compromiso en 8 países, a los que otorgan 15,500 oportunidades de empleo.

Para Ernesto Zachrisson es un orgullo haber formado parte del Grupo Almo desde sus inicios, trayectoria que se convirtió en toda una escuela de vida que le enseñó a fijarse objetivos, a tomar decisiones estratégicas, a asumir la responsabilidad comercial y legal de las operaciones y a considerar riesgos importantes.

Ernesto Zachrisson fundador y socio de Grupo Almo, ganador del premio Gestión Global 2016, otorgado por la Asociación de Gerentes de Guatemala.

A p20 Nov./Dic.

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mediados de los años 60, un grupo de empresarios liderado por Alfredo Cerwin se aventuró en la fundación de Alarmas de Guatemala.

Su principal función era la importación de equipo electrónico para la seguridad, y comenzó con 20 colaboradores.

Los años 80 fueron de mucho éxito para esta empresa, que ya comercializaba equipo electrónico en El Salvador.

Esta vez, integraron a su portafolio a Protección de Valores, S.A. (Proval), cuando en el imaginario de las personas todavía no existía la necesidad de que alguien más transportara su dinero a las instituciones bancarias.

Con el tiempo y en respuesta a otras necesidades en seguridad, la compañía adquirió otros negocios que se sumaron a las operaciones del grupo. De esta forma, introdujeron los servicios de patrullaje y vigilancia, con lo que se constituyeron en pioneros de las fuerzas de seguridad privada del país, un servicio que hoy en día es vital para las empresas. Fue así como la planilla aumentó a 100 colaboradores.

Posteriormente, se sumergieron en el negocio del courier, con la creación de Cargo Expresso. De esta forma, la expansión a Centroamérica no se hizo esperar, abrieron operaciones en El Salvador y Honduras y la planilla creció a 4 mil colaboradores.

En la década siguiente, El Ébano se unió a Grupo Almo, se fundó Metropol y se obtuvo la representación de UPS para

Durante su gestión el grupo atravesó por épocas fructíferas como por momentos de crisis, en los que Ernesto Zachrisson demostró su garra para salir adelante, historias que cuenta en una entrevista a GERENCIA, después de obtener el galardón Gestión Global 2016. ¿Qué los motivaba a aventurarse en negocios nuevos?

De alguna forma nos movía la seguridad, siempre ha sido un tema sensible que ha ido variando. A pesar de que en ese entonces no habían muchos asaltos, recuerdo anécdotas como una en Quetzaltenango, en Los Encuentros, en donde con una bazuca perforaron el carro de unos agentes, a los que les arrancaron la cabeza. En Honduras, una vez, asaltaron un camión en un simulacro en donde los asaltantes estaban disfrazados de policías. Esos eventos nos fueron dando ideas para negocios.

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Foto: Alejandro Paúl

Cargo Expreso forma parte de Grupo Almo, y presta servicios de courier desde Miami hasta Panamá.

Por ejemplo, hoy en día los robos ya no son a camiones, son electrónicos. Por ello, nuestra siniestralidad bajó enormemente, porque las personas invierten más seguridad interna y externa. Se puede decir que han parado completamente los asaltos a carros blindados. ¿Cómo está integrado el mercado de la seguridad?

En todo lo relacionado a la seguridad hay mucha proliferación, en alarmas, en policías y en los distintos servicios.

En el mercado operan unas 140 policías privadas, de las cuales entre 40 y 60 cumplimos con todos los requisitos de ley, que incluyen pagar IGSS y pagar prestaciones, se puede decir que todas las demás no llenan los requisitos. ¿Qué aspectos privilegian para prestar los servicios de seguridad?

La corporación ha crecido mucho en volumen. Hay momentos en que nos llegan a pedir hasta 200 agentes. Nos toca buscar, registrar y evaluar la capacidad de las personas, pero también la honradez y la honestidad. Y esto nos toma hasta 2 o 3 meses para hacer una contratación. ¿Lo más difícil es la contratación?

Es complicado. Porque los clientes nos exigen tener la mejor calidad, pero a la vez quieren pagar lo menos posible.

Por eso buscamos un balance, los preparamos, les damos clases de primaria hasta bachillerato, porque es muy difícil p22 Nov./Dic.

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encontrar en niveles económicos bajos a gente con educación que pueda proteger la seguridad de nuestros clientes.

la disciplina y la constancia. Eso fue lo que nos ayudó a crecer, y ese es también nuestro mayor logro.

¿Cuál considera un logro importante para la empresa?

Haber conseguido el permiso de la Superintendencia de Seguridad de Colombia para operar en ese país. Para ello tuvimos que demostrar quiénes somos, qué tenemos, nuestra trayectoria y experiencia. Después de esta evaluación, adquirimos la cuarta empresa de seguridad más grande de Colombia.

¿Se imaginó el crecimiento que alcanzaron?

Cuando empezamos éramos jóvenes con muchos deseos de hacer algo en la vida, de convertirnos en empresarios exitosos. Pero, nunca creímos que íbamos a estar en donde estamos. Por eso, no podemos más que honrar a Dios por su benevolencia al habernos reunido como socios, al habernos dado el impulso de pensar en grande y de construir nuestros sueños, que son los sueños que mueven al mundo y a aquel muchacho de la secundaria que sale a conquistarlos. Es la sana ambición por el éxito y el deseo de prosperar económicamente en beneficio propio, de nuestras familias y de nuestro país.

¿Qué países atienden?

En seguridad, de Guatemala a Panamá.

Me refiero a los agentes privados que contratan las empresas y las alarmas. En transporte de valores, de Guatemala hasta Colombia. Y, con el courier, de Miami hasta Panamá, sin incluir Colombia. ¿La Fundación Almo es su brazo social?

Sí, se fundó hace 12 años y atiende a los familiares de nuestros colaboradores en cuanto a salud y educación, ya llevamos más de mil personas graduadas. De esta forma, les proveemos un servicio que no tienen, pues muchos de ellos vienen del interior. Y esto aplica a toda Centroamérica. ¿A qué debe su éxito como grupo?

A haber crecido compartiendo los mismos valores entre los socios. Que son el respeto mutuo, la integridad, la buena fe,

Por otro lado, continuamos creyendo, al igual que el primer día, que las empresas las hacen las personas, y que las personas son las empresas. Una empresa con más de 15 mil colaboradores solo puede ser exitosa por ellos y por la buena dirección. Así es como hemos logrado una corporación rentable y sólida.

Ileana López Directora Revista GERENCIA gileana@agg.com.gt

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En Portada

Posibilidades para mejorar el intercambio comercial Carlos Morales Monzón

Las oportunidades son variadas y los recursos para aprovecharlas son múltiples. Pero, para lograrlo, empresarios y autoridades deben promover condiciones favorables

L

os mercados emergentes en el mundo siguen surgiendo, creciendo y generando desarrollo para los habitantes de los países en los que se registran. La India parece ser un buen ejemplo de ello.

Aunque todavía existe una inmensa pobreza, hay sectores de ese país asiático que navegan con bandera del primer mundo, con industrias automotrices y farmacéuticas, por ejemplo, muy desarrolladas. Y también con un amplio crecimiento en los Call Center y no digamos en la industria cinematográfica, que ya se considera paralela a la de Hollywood.

p24 Nov./Dic.

2016

Foto: Archivo

La posición geoestratégica de Guatemala le da un valor importante a los inversionistas.

Estamos a la puerta de uno de los mercados más grande del mundo y a la cabeza de Centroamérica.

Pero todo esto que sucede en la India, parece muy lejos de suceder en Guatemala. Ello a pesar de que este país centroamericano cuenta con recursos naturales y humanos capaces de coadyuvar a un crecimiento similar al de la India y hacer de Guatemala una economía emergente que sobresalga en el mundo. Lo que falta y quizás es lo principal, es el compromiso formal de las autoridades por apostarle a algo, un aspecto muy importante y trascendental como lo es la educación.

y su impacto en el desarrollo de un país.

Sergio Fajardo, el exgobernador de Antioquia y alcalde de Medellín, en Colombia, no dudó en afirmarlo durante su intervención en la última edición del Encuentro Nacional de Empresarios (ENADE), para hablar sobre las ciudades intermedias, su importancia

Pero en su alocución, Fajardo también dijo: “Hay que apostarle a la educación, hay que pensar en la educación, porque solo la educación es factor de cambio. Pero, cuidado. En todo este evento se ha hablado de todo, menos de educación”. Con esas palabras, el

En esa oportunidad, el invitado colombiano hizo hincapié en que para desarrollarse y crecer debe antes un pueblo fijarse objetivos y metas. “Nosotros pusimos la mira en la educación. A ella le apostamos y los resultados están a la vista”, dijo sin tapujos el profesor de matemáticas que llegó a encabezar un movimiento político en Colombia que ahora es ejemplar por sus resultados.

colombiano dejó entrever muchas cosas, pero sobre todo que nuestras prioridades están mal enfocadas, porque queremos desarrollarnos y crecer, pero no le apostamos nada al factor real de cambio.

En la India, en cambio, la evolución también ha estado marcada por mejoras educativas. Es más, se considera que en ese inmenso país hoy día funcionan institutos y universidades que compiten en calidad con cualquiera de las mejores del mundo. Y eso ya significa un verdadero cambio.

Turquía es otro de esos países que están despuntando y que cada día extienden más su ámbito de influencia comercial. Guatemala, de hecho, se encuentra en plenas negociaciones de

p25 Nov./Dic.

2015

apertura comercial con ese país, con el cual, como en casi todos los casos, nuestra balanza ya es deficitaria.

Confianza y atracción Luis Velásquez, exministro de Economía y actual presidente del Crédito Hipotecario Nacional, el banco comercial del Estado, muestra su optimismo sobre Foto: Alejandro Paúl

las posibilidades de Guatemala en este mundo de globalización comercial.

Según el experimentado funcionario, quien además es empresario privado, Guatemala es un país que tiene cualquier cantidad de fortalezas y oportunidades. Y si a eso se agrega el optimismo gubernamental de una recuperación de las condiciones económicas, la situación se torna positiva.

En el país, dice Velásquez, crecerá la inversión en muchos aspectos. Solo en lo público se sacará en breve a licitación para concesionar el segundo tramo de la carretera al Puerto Quetzal, el cual iniciará desde Escuintla, donde actualmente concluye el tramo conocido como la autopista Palín-Escuintla.

Eso, a juicio del funcionario, significa el ingreso de capital fresco, local y externo, para una obra que también generará empleo y desarrollo.

Luis Velásquez, presidente del Crédito Hipotecario Nacional.

p26 Nov./Dic.

2016

A su juicio, Guatemala está siendo vista a nivel mundial con mejores ojos.

Prueba de ello, dice, es que los bonos del tesoro se lograron colocar a una tasa histórica de 4.5 por ciento, reflejando con esto un mejor perfil de país seguro para la inversión.

Las negociaciones con la India, de acuerdo con Velásquez, están abriendo una serie de oportunidades nunca antes vistas. Por ejemplo, el Eximbank de ese país nos está ofreciendo financiamientos para puertos, aeropuertos, hospitales y escuelas, a 20 años plazo y con tasas de 1.7 por ciento. Esas son oportunidades que no pueden desaprovecharse y, por supuesto, dice, muestran la confianza que comenzamos a despertar en la comunidad internacional.

Velásquez no deja de mencionar la posición geoestratégica de Guatemala, que le da al país un valor importante para los inversionistas, pues estamos a la puerta de uno de los mayores mercados del mundo, como lo es el estadounidense, pero también encabezamos el mercado centroamericano, que es apetecido por muchas economías emergentes.

Recién se ha organizado el Invest Summit, por la Cámara de Industria, y en él se han presentado proyectos de alrededor de 9 mil millones de dólares que han llamado la atención de muchos inversionistas. Por ejemplo, entre ellos se ha puesto a disposición la ampliación del puerto Santo Tomás de Castilla, por un costo de unos 300 millones de dó-

lares. La India es uno de los países más interesados en trabajar este tipo de proyectos con nosotros y hasta hemos dado pie para un cónclave que incluirá a toda América Latina, dice Velásquez.

A través de India, además, se están mercadeando una serie de productos como los tuc-tuc, bicicletas, autopartes y hasta un vehículo eléctrico que ellos están produciendo. Pero Guatemala puede sacar mucho más provecho del desarrollo económico y comercial de India, pues este país ya es parte de un bloque económico, político y geoestratégico que integran Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica, conocido como Grupo Brics. Ellos han creado un banco de desarrollo, pero India tiene a su cargo un área de microfinanzas muy avanzada que puede servirnos para financiar muchos micro y pequeños proyectos nacionales.

Otras latitudes Carlos Bran, director de asuntos internacionales del Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras (Cacif), dice que Guatemala explora muchas posibilidades para mejorar su intercambio comercial. Pero reconoce que una de

las más activas es la relación que se está estableciendo con Turquía.

Ese país asiático ha mostrado su interés por invertir en Guatemala y eso ha motivado, desde hace un año, la agilización de conversaciones que faciliten el intercambio. En la actualidad, según Bran, la balanza comercial es favorable a Turquía, pues mientras Guatemala exportó a ese país 11.2 millones de dólares en 2015, importamos bienes por 21 millones. No obstante, una mejor relación también puede llevar a Guatemala a revertir esa condición desfavorable.

ble por buscar nuevos mercados, reconoce que, como país, aún somos un poco tímidos para la comercialización.

Y en cuanto a la producción, también habla de que nos hemos relegado fundamentalmente a la de productos agrícolas que no representan mayores ganancias para el país, como lo hacen los productos de corte industrial. No Foto: Archivo

Actualmente, como en casi todos los casos, Guatemala exporta a Turquía materias primas agrícolas como banano, café y cardamomo, este último quizá con mayor fortaleza frente al resto, por ser una semilla de mucho uso en esa región del mundo. Y aunque también les vendemos un poco de vestuario, ellos terminan sacando ventaja por el tipo de bienes que nos venden, pues son productos acabados industriales como partes de automóviles, electrodomésticos y un poco de vestuario.

Bran, quien asegura que el sector privado guatemalteco hace todo lo posi-

Carlos Bran, director de asuntos internacionales del CACIF.

Fotos: Alejandro Paúl

René Castañeda, empresario vinculado a las zonas francas del país.

obstante, el representante empresarial habla de todas las posibilidades que Guatemala puede explotar, pero que para ello se deben generar estrategias comerciales conjuntas con el gobierno, de tal forma que se exploren otros nichos como el de los call centers, los textiles y el de la fruticultura.

Nichos por desarrollar René Castañeda es un empresario vinculado a las zonas francas del país. Y aunque es muy optimista en el tema del desarrollo comercial, también es crítico de los obstáculos que generan los intereses sectoriales.

Castañeda habla de las múltiples oportunidades que puede otorgar el desarrollo de más zonas francas en Guatemala. Sin embargo, menciona que existen muchos obstáculos que detienen el ingreso de mayor inversión al país, principalmente en lo que a productos tecnológicos se refiere.

De acuerdo con el empresario, Guatemala cuenta con muchas ofertas de empresas productoras de tecnología electrónica que han puesto sus ojos en el país para instalar plantas de ensamblaje y producción de dispositivos. Por ejemplo, dice, hay una empresa que quiere montar una ensambladora de teléfonos móviles, pero lamentablemente por ley resulta poco atractivo para ellos invertir en Guatemala. La nueva legislación que sustituyó a la de p28 Nov./Dic.

2016

Fotos: Archivo

En términos de zonas francas, Guatemala ha logrado desarrollar su potencial atrayendo industrias diversas.

promoción de maquilas y que buscaría promover empleo sostenible, se ha convertido en el principal obstáculo para este tipo de empresas. Resulta que la ley expresamente prohíbe que se instalen dentro de las zonas francas, empresas que tengan relación con componentes electrónicos, por eso es que Castañeda y otros empresarios se encuentran tocando las puertas de congresistas para que se revierta esa medida.

Castañeda no tiene empacho en reconocer que la legislación se hizo a la carrera y sin meditar en los problemas que podría generar. Por eso apela a la buena fe de los diputados y espera que pronto se dé marcha atrás con este tipo de medidas legislativas.

Las zonas francas son desarrollo, dice Castañeda, y si no remite a la historia de la China, cuya economía se desarrolló precisamente sobre la base de zonas económicas especiales que no son más que lo que en este país centroamericano conocemos como zonas francas.

El empresario que tiene más de dos décadas de trabajar en proyectos de zonas francas, no duda que Guatemala pueda encontrar en este tipo de complejos industriales una forma de desarrollo.

Es más, asegura que el país tiene una posición geopolítica estratégica que mejora en mucho a las zonas francas de Panamá. Sin embargo, advierte que

en Guatemala no se ha sabido explotar tal situación por muchas razones que tienen que ver con intereses particulares o sectoriales que impiden acciones reales de desarrollo.

En términos de zonas francas Guatemala ha logrado desarrollar su potencial atrayendo industrias como la de cosméticos, la farmacéutica, la de agroquímicos, la de logística, la de plásticos y las manufacturas livianas.

Pero podría incursionarse fácilmente en otras que hoy día soy más rentables como la del ensamblaje de electrodomésticos o bien de dispositivos electrónicos para las comunicaciones, pero antes habrá que modificar la ley.

Lo cierto es que el país tiene potencial comercial virgen, solo en espera de que autoridades y empresarios logren acuerdos y establezcan una política conjunta de explotación, para dar lugar a la apertura de múltiples oportunidades. Si eso finalmente se logra, podría fácilmente hacerse crecer los índices de atracción de inversiones, con lo cual se podría mejorar los indicadores de empleo y aportar al país mayores y mejores condiciones económicas para el desarrollo y el crecimiento económico.

Carlos Morales Monzón Periodista cmoralesmonzon@yahoo.com

Responsabilidad Social

Pomona Impact, se puede acabar con la pobreza Roberto Samayoa

Invertir socialmente y obtener ganancias es un reto alcanzable Fotos: Archivo

Richard Ambrose, fundador de Pomona Impact.

L

a realidad invita a pensar que no, pero hay experiencias que alimentan la esperanza de que está creciendo un nuevo modo de pensar, que apuesta por un emprendimiento social para lograr cambios positivos en la sociedad.

Richard Ambrose, uno de los fundadores de Pomona Impact, cuenta que ver la pobreza de maneras muy graves en África, Asia y América Latina, y la forma como los gobiernos y las organizaciones no gubernamentales la afrontan, lo llevo a la conclusión de que, para disminuir la pobreza se necesita trabajar en la reducción de la desigualdad económica, por medio de la formulación de una estrategia de acción y la creación de más empleos a través del fomento del crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (pymes). p30 Nov./Dic.

2016

Julio Martínez, director de Aceleración de Pomona.

Pomona Impact es un fondo de inversión con presencia en Centroamérica, México, Colombia y Ecuador, fundado en 2011, que busca aliarse con empresas lucrativas que posean una misión social dentro de su modelo de negocios.

Para Ambrose, si Pomona atrae e invierte capital necesario, pueden hacer crecer más pymes y generar desarrollo. Añade que, a medida que la tecnología se vuelve más asequible y más disponible, aparecen nuevos negocios. “Estas empresas están aprovechando la tecnología para conectar la base de la pirámide con la economía moderna, ofreciendo mejores servicios en las áreas de salud, educación y servicios financieros. Algunas de esas empresas representan oportunidades interesantes para invertir”, comenta.

Entre las empresas lucrativas con las cuales se ha aliado y en las cuales ha

invertido se encuentran Kiej de los Bosques, Óscar Tex, Runa, Byoearth, Maya Mountain Cacao, Chamba, Venture South (financing the missing middle), Invested Development, Setesik, Impact Hub Antigua, Oxfam, Gente Gas, Credilikeme, Herencia Cultural Guatemalteca y Billpocket.

Al preguntarle a Ambrose si cree en el fin de la pobreza, responde: “creo en los beneficios de la visualización. El ejercicio de pensar en un mundo sin pobreza es inspirador y brinda ideas de cómo podemos trabajar para reducir la desigualdad económica. El reto es formular una estrategia de acción, con base en pasos pequeños, pero bien alineados para comenzar a realizar ese sueño”.

Ambrose confiesa que, en Pomona Impact están conscientes que el inversionista actual quiere más que un retorno financiero, quiere que su dinero cambie y mejore la sociedad y el medio ambiente. Añade que, para ellos ser emprendedor es un reto gigantesco, y ser emprendedor social es incluso más complicado.

Los inversores de impacto son pocos en la región y Ambrose cree que se debe a que no existe la suficiente cantidad de emprendedores en los cuales invertir, dado que las empresas no poseen el tamaño para lograr escalabilidad. A pesar de eso, se estima que para el año 2020 la inversión anual de impacto en la región estará alrededor de mil millones de dólares estadounidenses.

La inversión de impacto funciona de la misma forma que un inversionista

Foto: Archivo

tendencias mundiales y están alineados a los objetivos de desarrollo sostenible, señala Ambrose.

Entre los elementos fundamentales se encuentra creer en los emprendedores, poseer la disposición de apostar por ellos y ser flexibles, ingeniosos y creativos en la búsqueda de una estructura que permita la inversión en las empresas de impacto positivo en la vida de las personas en pobreza.

Pomona Impact ha desarrollado espacios de cotrabajo en Guatemala, actualmente su portafolio cuenta con 15 inversiones.

p32 Nov./Dic.

2016

de riesgo, explica Ambrose, analizan retorno financiero y de impacto, “colocamos nuestro capital en empresas con potencial y planificamos una estrategia de salida para recuperar la inversión y obtener una ganancia”. La diferencia con la inversión de riesgo tradicional, es que se buscan empresas que tengan un retorno social o ambiental medible.

Actualmente, su portafolio contiene 15 inversiones, las que se están desempeñando de forma adecuada. Invierten a través de la estructura de deuda mezzanine, debido a la falta de estrategias de salida en la región. La diversidad de empresas, sectores y países de inversión les ha aportado aprendizaje en términos de aplicar las estrategias más adecuadas.

Pomona Impact también ha desarrollado dos espacios de cotrabajo en Guatemala, Chamba e Impact Hub Antigua. El cotrabajo es una metodología que permite compartir un mismo espacio de trabajo tanto físico como virtual, con el objetivo de desarrollar proyectos profesionales de manera independiente a la vez que se fomentan proyectos conjuntos entre quienes participan, que pueden ser profesionales independientes, emprendedores, pymes y mipymes. Pomona también ha organizado varios campamentos de entrenamiento físico, guiados por instructores personales y personal militar con el objetivo de fortalecer la fuerza y el estado físico.

Wakami, Runa y Mayan Mountain Cacao, son ejemplo de empresas exitosas financieramente que impactan de manera positiva sobre la sociedad y el medio ambiente. Ambrose indica que a través de sus inversiones han evitado la tala de bosques y han ayudado a que las personas en el área rural puedan vivir una vida más digna. Las inversiones oscilan entre US$50 mil a US$250 mil, a plazos de entre 3 y 7 años, aunque consideran préstamos de capital de trabajo a corto plazo.

¿Qué es lo que se pretende por medio de Pomona Impact? Los cofundadores Mark Jacobson y Richard Ambrose se interesaron, luego de leer el libro Creación de un mundo sin pobreza, de Muhammad Yunus, en investigar qué era el bien que los empresarios sociales estaban haciendo en todo el mundo y el impacto que la inversión tiene cuando se apoya a líderes empresariales que cuentan con la intención de lograr un cambio positivo.

Trimestralmente publican reportes de avances de las empresas y, anualmente, un reporte de métricas sociales. Debido a que cada empresa aborda un área de impacto diferente como protección de bosques, acceso a la educación y la salud respiratoria. Y es que cada una mide algo diferente y es esa información la que se traslada a las empresas, a los inversionistas y aliados.

Debido a que la inversión de impacto es nueva, no hay todavía una sola métrica oficial para medirlo; pero, en Pomona Impact se mantienen al tanto de las

Es por eso que, Pomona Impact trabaja con programas de incubación y aceleración, para ayudar a las empresas a mejorar su modelo de negocios y estar listos para la inversión. Ambrose afirma que Pomona Impact es de los pocos programas que acelera e invierte, siendo sobre todo inversores.

Perfil de las empresas que busca Pomona Impact (www.pomonaimpact.com)

Enfoque geográfico: Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Panamá.

Sectores: artesanías, salud, educación, ecoturismo, agroindustria y energía renovable.

Fundadores apasionados, comprometidos: Que tengan integridad y pasión ¿Tienen las habilidades y la experiencia - o tienen acceso fácil a estos recursos - para alcanzar sus metas?

Impacto significativo: Empresas comprometidas con el impacto social, que generen un nivel inusual de impacto, más allá de la generación de empleo.

Sostenible: Comercialmente viable y con excelentes perspectivas de crecimiento sostenible.

Roberto M. Samayoa O. Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt

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Turismo

El mercadeo facilita la experiencia de viajar Rubí López

Aplicaciones que hacen más fácil la visita Foto: Archivo

ofrecen más que simplemente la hospitalidad genérica, “dan la bienvenida a los viajeros de todo el mundo en sus comunidades. Hoy, es el comienzo de un viaje emocionante para ayudar a la gente, porque realmente quieren involucrarse”.

Para disfrutar de esta nueva tendencia de viajar y para experimentar la localía, las plataformas virtuales ofrecen hoteles. A estas opciones agregan apartamentos, cuartos, casas de habitación y hoteles boutique. Todos situados en lugares turísticos que invitan a volverse parte de la sociedad mientras dura la estancia de viajero.

En la web y en plataformas para tabletas y teléfonos inteligentes se encuentra gran variedad de opciones para hospedajes no tradicionales en decena de países del mundo.

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i le gusta viajar, recordará que hasta hace 10 años para encontrar un hotel en donde hospedarse, o para conocer detalles y secretos de esos sitios de convivencia, era imprescindible avocarse al lugar.

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Sin embargo, hoy en día la experiencia de viajar se ha modificado con el acceso universal a internet. Y más aún con la penetración de los dispositivos inteligentes (tabletas y teléfonos) y las aplicaciones especializadas que recomiendan hospedaje y sitios para visitar.

Actualmente, los sitios de hospedaje no tradicionales en decenas de países del mundo pueden contarse por miles.

En la web y en plataformas para tabletas y smartphones se encuentran gran variedad de opciones. Una de ellas es Airbnb, la aplicación que ofrece 60 millones de huéspedes, en más de 190 países alrededor del mundo.

Esta aplicación y sitio web han sido recomendados por la revista Time, en su versión digital. Según apunta el medio de comunicación, el sitio ofrece hospedajes –entre ellos, más de mil castillosen más de 34 mil ciudades.

Pero, ¿qué es lo que hace diferente este tipo de aplicaciones a los sitios de promoción? El cofundador de Airbnb, Brian Chesky, explica a los cibernautas y usuarios de la aplicación que sus anfitriones

Otra de las aplicaciones es Couchsurfing. Esta es una opción que ofrece 400 mil sitios de hospedaje, anuncia más de 100 mil eventos y cuenta con 4 millones de usuarios o surfers.

También figura HomeExchange, la plataforma que ofrece más de 50 mil sitios en 150 ciudades. Y así, se suman otras, tales como: Knok, SideTour, Hostelworld, para jóvenes más aventureros.

Impuestos, el gran reto de muchos hosts Estas aplicaciones vanguardistas están cambiando la dinámica de hospedaje en algunas ciudades turísticas. En algunos países, las instituciones encargadas de la recaudación le han montado una guerra a este tipo de plataformas y lugares de hospedaje, el motivo es obvio: los impuestos.

En Barcelona, se reporta que hay una bolsa oculta de alojamientos o pisos

turísticos que se eleva a unos 8 mil.

En Ciutat Vella, ubicada en dicha metrópoli española, se reportan unos 250 desalojos mensuales.

Plataformas como Airbnb está tratando de solventar la situación por medio de la recaudación directa. Ya han firmado acuerdos con más de 30 ciudades en Europa.

En el caso de Guatemala, La Ley Orgánica del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) -Decreto 1701 del

impuesto correspondiente. Sin embargo, cuando se trata de hospedaje en habitaciones o apartamentos por períodos mensuales o de treinta días consecutivos, ya no aplica este tratamiento sino otros.

Medidas de seguridad Si se va a utilizar este tipo de aplicaciones o sitios, puede tomar en cuenta las siguientes recomendaciones: »» Mensajes de verificación de identidad. »» Averiguar y estar consciente de las “reglas de la casa” y los horarios.

Foto: Archivo

Couchsurfing es una de las aplicaciones novedosas que ofrece hospedajes no tradicionales, con tarifas convenientes para la economía del viajero.

Congreso- establece un impuesto del 10% sobre la tarifa establecida por alojamiento. Esto excluye la alimentación y otros servicios.

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Para registrar este impuesto, los establecimientos de alojamiento deben estar debidamente registrados por el Inguat. Los distintos hoteles, moteles, campamentos, pensiones y otro tipo de centros de alojamiento también deben contar con una tarifa autorizada por la mencionada institución.

Según el decreto, son los alojamientos los que deben registrar y trasladar el

»» Revisar referencias de las plataformas o aplicaciones (veracidad, seguridad, etc.). Para esta tarea también existen aplicaciones, una muy utilizada es Yelp. »» Tener un “plan b” o alternativa por si la experiencia no llena la expectativa. »» Estar al tanto de la cultura del lugar.

Estar seguro de que se tiene total conocimiento de los roles sociales, etc. »» Tener a la mano un listado de contactos locales (policía, taxis, conocidos, etc.) »» Revisar las alertas de viaje de los países y/o nivel de seguridad en donde se ubica el lugar a donde quiere hospedarse o viajar. »» Algunas de las plataformas tienen foros

o sistemas de referencia para alertar o recomendar lugares, casas, experiencias, eventos, etc. »» Asegurarse que cumple con las leyes y reglamentos del país. En el caso de Guatemala, el lugar debe estar registrado en el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) y cumplir con el pago del impuesto correspondiente, exigir la factura.

También si quiere ofrecer alojamiento debe tomar algunas precauciones mínimas: »» Asegurarse de cumplir con las leyes y reglamentos del país (registro, pago de impuestos, inspecciones, etc.). »» Investigar en internet: en redes sociales, perfiles, etc. »» Que el inquilino o turista posea muy claras las reglas de uso y estadía. »» Se puede pedir algún depósito previo a la llegada del turista. »» No dejar en casa objetos de valor.

Pero hasta estas líneas solamente se han mencionado las oportunidades para aprovechar cuando una persona viaja, pero la tecnología también permite encontrar los mejores lugares para comer, descubrir sitios locales para reunirse y pasar un buen rato rodeado de lugareños, identifica en dónde comprar, provee traductores, facilita el control sobre la diferencia horaria y hasta orienta cómo pedir aventón.

Rubí López Colaboradora editorialgerencia@agg.com.gt

Tecnología

1HhpHuXpGWYMnhi7tLg5BKwhpKG6B9MDa Roberto M. Samayoa O.

Las letras son un ejemplo de un código para hacer transacciones con dinero que está fuera del alcance del Estado Foto: Archivo

Características del bitcoin

El dinero virtual es un tipo de dinero digital no regulao que emiten y controlan sus creadores.

E

l sistema monetario permite satisfacer las necesidades a través del intercambio de un bien o servicio a cambio de un número en papel. De esta manera, “el proveedor de bienes y servicios queda conforme con la cantidad recibida de papel, sabiendo que sirve para poder utilizarlo en intercambiar nuevas necesidades y la persona utiliza este bien o servicio para la obtención de sus requerimientos”.

El uso de dinero en efectivo ha dado paso al dinero plástico, al electrónico y a la transferencia electrónica de fondos, señala Gilberto Peña en el texto Algunos aspectos de la moderna contratación comercial. Pagar por un medio electrónico es algo que en las áreas urbanas a nivel global y en Guatemala se da como algo descontado, y cada vez más las transacciones electrónicas forman parte de la rup38 Nov./Dic.

2016

Símbolo

Se usa informalmente BTC

Fracción

Se usa fraccionada hasta 8 decimales

Banco emisor

No posee. Es totalmente descentralizada

Ámbito

Internacional, se usa en internet

Tasa de cambio

Flotante 100% libre y sujeta a oferta y demanda

Número total de Bitcoin

Hasta el año 2013 existían 11 millones de Bitcoin y para el año 2031 se estima que se generaría el 99% del total, que son 21 millones de bitcoin

tina diaria. El uso de dinero en efectivo ha retrocedido y se prioriza el de tarjetas de crédito, débito y transacciones en línea. El siguiente paso es hacer efectivo el cobro sin que medie una tarjeta sino que ambas partes (vendedor y comprador), por una instrucción electrónica se debiten y acrediten simultáneamente el dinero sin que haya ningún documento, señala Peña.

Sin embargo, traspasar esa frontera del dinero electrónico más allá de las tarjetas ha fracasado porque “los clientes no están convencidos de la necesidad o practicidad de estos sistemas”, señalan Ignacio Mas y Sara Rotman, del Banco Mundial, en el documento Pagos sin efectivo en los puntos de venta: aciertos y desaciertos en los países desarrollados. Ya en la década de los años 90, en Europa se puso a prueba las tarjetas inteligentes Mondex y Proton, hasta las plataformas compatibles de pa-

gos por teléfonos celulares de comienzos de la década de 2000 Simpay y Mobipay, pero fracasaron. A diferencia de experiencias exitosas reportadas en Asia y que se atribuyen a: la fascinación de los clientes con la nueva tecnología, la importancia de transmitir innovación en la estrategia de difusión comercial de los operadores de telefonía móvil y la escasa penetración de las tarjetas de crédito.

Para comprender qué es el bitcoin se debe recordar que el dinero virtual es un “tipo de dinero digital no regulado que emiten y habitualmente controlan sus creadores, y que se utiliza y acepta entre los miembros de una comunidad virtual específica”, se afirma en el documento del BM El bitcoin versus el dinero electrónico.

Algunas de las monedas virtuales se pueden comprar y vender siguiendo

Foto: Archivo

Caso Silk Road

Bitcoin es un medio de intercambio electrónico a través de un protocolo y una red computacional P2P3.

los tipos de cambio predominantes, y pueden utilizarse para comprar bienes y servicios, tanto reales como virtuales.

El bitcoin, indica Vásquez, es “un medio de intercambio electrónico a través de un protocolo y una red computacional P2P3. Este sistema de cambio fue creado en 2009 por una persona o grupo de personas denominado Satoshi Nakamoto, a través de un proceso computacional. Esto se debe a que el sistema no obliga a incorporar los datos exactos sobre quién es el dueño de cada bitcoin, es por eso que se puede asignar un nombre o un seudónimo.

El sistema consiste en una secuencia alfanumérica legible para las personas, pero con treinta y tres caracteres.

Por ejemplo, indica Vásquez, una clave tiene el siguiente formato: 1HhpHuXpGWYMnhi7tLg5BKwhpKG6B9MDa. Estas claves se asocian a un monedero virtual que descuenta y recibe pagos, y la persona puede tener varias cuentas. Esta cuenta criptográfica debe ser verificada para su ejecución. Vásquez señala que, la transacción es bastante transparente ya que “en el programa computacional se identifican todas las transacciones”.

p40 Nov./Dic.

2016

Paloma Llaneza, en el texto Tecno utopía o nuevo cambio de paradigma, advierte que la tecnoutopía libertaria considera al bitcoin como una nueva forma de organización económica fuera del alcance del Estado, “una caja negra ajena al escrutinio público -empezando por la opacidad fiscal-, (…) y también el germen de una sociedad transversal en una suerte de realidad paralela al Esta-

Era un mercado clandestino creado en enero de 2011 que aceptaba bitcoins exclusivamente para la compra de bienes y servicios ilícitos. Con la doble capa del anonimato creado por el bitcoin y el sistema de navegación Tor, usado por Silk Road, el dinero que se manejaba en el sitio web era prácticamente imposible de rastrear. No obstante, la Oficina Federal de Investigaciones de los Estados Unidos (FBI) finalmente pudo ubicar al fundador de Silk Road en octubre de 2013. Hasta el momento de la clausura, Silk Road había procesado ventas por un total de más de 9,5 millones de bitcoins, un valor aproximado a los US$1,200 millones.

do nación, donde la coacción ejercida por el Estado para hacer cumplir las leyes no sería requisito previo para el que sistema monetario funcionase”.

En un mundo así, la necesidad de un Estado sería irrelevante o se vería imposibilitado de ejercer la coacción que las leyes le atribuyen, una afirmación que pareciera responder a la teoría de la conspiración. Llaneza llama la atención sobre las inversiones que se están haciendo desde Sillicon Valley en servicios relacionados con los bitcoin, que permiten comprar, vender, enviar, recibir y almacenar bitcoin cobrando una comisión de 1% por cambiar dólares por bitcoins. En el mundo real, “crecen los negocios relacionados con bitcoin que centralizan, en manos privadas, los principales roles del ecosistema: generación de moneda, validación de transacciones y cambio de divisas. Así, la red utópica descentralizada se centraliza para ser ofrecida al gran público, ese que carece de recursos y conocimientos para dedicarse a la minería casera de bitcoins”.

Los bitcoins, explica Llaneza, son lo más cercano al dinero en efectivo que se puede utilizar en un entorno electrónico.

Algunos Estados han empezado a aplicar medidas antiblanqueo cuando estos se cambian a moneda fiduciaria, pero esta es una medida que la criptomoneda se

ha ganado ya que ha sido usada para realizar operaciones ilegales. Muchos estados, Guatemala incluida, no poseen legislación al respecto y, de adoptarse una regulación, seguramente se adaptaría la estadounidense como ha sucedido con otros negocios de base tecnológica.

Además, se debe tener en cuenta que los Estados, en parte, perderían su soberanía, algo que puede hacer sonar las alarmas en algunos círculos mercantilistas.

Entre las ventajas del bitcoin, además de las mencionadas, está que no es una moneda embargable desde el punto de vista legal; se pueden tener varias cuentas en distintos lugares del mundo; descentralizado; no inflacionario; transparente; funciona sin tener la tutela de un gobierno y las 24 horas del día; no hay intermediarios para realizar cobros o pagos; tiene bajos cotos por administraciones de gestión por internet y permite almacenar importantes sumas de dinero.

Sin embargo, también es cuestionada porque puede prestarse para blanqueo de dinero o para tráfico o adquisición de productos o servicios ilegales. Su principal desventaja, señala Vásquez, es que es una moneda altamente especulativa “la que no se sabe si sobrevivirá a los movimientos de mercado o a factores que afecten a la transacción de este medio de intercambio”, y también que las transacciones con bitcoins son irrevocables.

Roberto M. Samayoa O. Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt

Con información de: »» Banco Mundial, El bitcoin versus el dinero electrónico recuperado el 6 de noviembre de 2016 de https://www.cgap.org/sites/default/files/BriefBitcoin-versus-Electronic-Money-Jan-2014-Spanish.pdf »» Llaneza P, Tecno utopía o nuevo cambio de paradigma, recuperado el 6 de noviembre de 2016, de: www.telos.es »» Mas, Rotman, Pagos sin efectivo en los puntos de venta: Aciertos y desaciertos en los países desarrollados, recuperado el 6 de noviembre de 2016 de: https://www.cgap.org/sites/default/files/FocusNote-Going-Cashless-at-the-Point-of-Sale-Dec2008-Spanish.pdf »» Peña Castrillón, Algunos Aspectos de la moderna contratación comercial. Recuperado el 7 de noviembre de 2016 de http://revistas.upb.edu.co/ index.php/derecho/article/view/6378/5856

Gerencia

Las estrellas del premio al mejor gerente Ileana López

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Por categoría de nominación

n la Asociación de Gerentes de Guatemala noviembre es un mes especial. Es la fecha en la que reconocen y premian la labor de gerentes y empresarios guatemaltecos que destacan por su labor en los competidos mercados nacionales e internacionales. El Gerente del Año se realizó por primera vez en 2005, y en la actualidad llega a su undécimo aniversario.

En 2016, se premiaron las categorías Expansión, Creatividad e Innovación, Gerente Joven, Gestión Global y Gerente del Año. Les presentamos a los nominados y ganadores en las primeras tres categorías, quienes participaron con un video que cuenta su trayectoria, el que fue sometido al voto público por medio de las redes sociales.

Andrés y José Alberto Rivera, Aceros Arquitectónicos Ganadores de la categoría Expansión De niños jugaban a ser empresarios de pequeños negocios que emprendían en el colegio. Este fue un buen comienzo para quienes a una edad joven debieron asumir un negocio familiar relacionado con el hierro.

Aceros Arquitectónicos comenzó hace más de medio siglo como un pequeño

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Reconocimiento al Gerente del Año Fue en el año 2005 cuando surgió la iniciativa de premiar a la excelencia empresarial mediante el galardón “Gerente del Año”. Según lo informaron sus directivos de ese entonces, liderados por Rolando Archila Dehesa, “se plantearon el objetivo de promover la excelencia gerencial, valores y principios a través de un reconocimiento a aquellos empresarios y gerentes que destacaran a lo largo de su gestión en los campos ejecutivo y gerencial”.

Los requisitos solicitados fueron “ocupar o haber ocupado el cargo de gerente o propietario de empresas de reconocido prestigio y haber implementado soluciones gerenciales de alto impacto en sus respectivas organizaciones. Así como poseer una antigüedad mínima de 10 años en puestos gerenciales”.

Las primeras categorías de premio a elegirse en una terna de nominaciones fueron Expansión, que valora la trayectoria del nominado, sus logros, el número de colaboradores, los mercados donde opera, la diversificación de sus productos y la filosofía gerencial, y Creatividad e Innovación, que premia las ideas poco convencionales, la perseverancia y la habilidad para hacer que estos negocios funcionen, así como la creatividad para adaptarlas a los mercados.

En el año 2013 surgió la nueva categoría de premio Gerente Joven, que reconoce el esfuerzo de los emprendedores que deciden materializar sus sueños por medio de ideas innovadoras de negocio. Un año más tarde, en 2014, se agrega una categoría de premio, esta vez para las empresas que cuentan con una trayectoria sobresaliente en tiempo, mercados, productos y servicios.

Es así como la Asociación de Gerentes de Guatemala (AGG) ha cumplido con su deber de incentivar a las gerencias del país, para que sigan engrandeciendo a Guatemala y contribuyendo a su desarrollo económico y social

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Foto: Alejandro Paul

taller de herrería, que en la segunda generación se convirtió en un taller de estructuras metálicas. Andrés y José Alberto son la tercera generación, y quienes quedaron al frente al fallecer su padre, don Julio.

En sus manos, la operación no solo se ha diversificado con más y mejores productos, sino que se ha expandido hacia Belice, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y Paraguay, este último con un megaproyecto: un edificio de 66 mil metros cuadrados. De esta forma, los hermanos Rivera han honrado los esfuerzos de sus antecesores.

Juan Carlos Pinto, AquaCorp Quien diría que un primer trabajo de vacacionista en Hidrotecnia sería tan determinante en la vida de Juan Carlos Pinto. Al graduarse, regresó a buscar una oportunidad de empleo, la que obtuvo sin mayor dificultad y en la que se fue desarrollando en distintos puestos hasta convertirse en el Gerente General y en el Representante Legal.

Paralelamente, Juan Carlos obtuvo una licenciatura en economía y, más adelante, una maestría en el INCAE, de

Andrés y Julio Alberto Rivera, de Aceros Arquitectónicos obtuvieron el galardón en la categoría Expansión.

Costa Rica. Así también, formó una familia que lo ha acompañado a lo largo de este viaje de vida.

Durante su gestión, la compañía comenzó un período de expansión mediante la adquisición de otras empresas y la creación de distintas alianzas.

Foto: Alejandro Paul

Hoy en día, tanto Hidrotecnia como Daho Pozos son las empresas punteras del grupo AquaCorp, que hoy registra la cifra de 600 colaboradores que ofrecen productos y servicios relacionados con el ciclo integral del agua.

Haroldo Soto, Grupo Hacienda Real Se dice que no hay nada mejor que el sabor de las brasas para una celebración especial o para generar un concepto de negocio.

En ello pensó Enrique De León, el fundador de Hacienda Real, quien desde hace 9 años le otorgó toda su confianza a Haroldo Soto, el gerente general de

La categoría Expansión fue premiada por la AGG, por primera vez, en el año 2005 Juan Carlos Pinto, de AquaCorp, nominado en la categoría Expansión.

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este restaurante de tenedor que atienden mensualmente a 4 mil comensales que gustan de un buen asado.

Foto: Alejandro Paul

Sus conocimientos y experiencia como ingeniero industrial le han servido para mejorar los procesos del restaurante, que destaca por el exquisito sabor de sus platillos y por la notoria calidad en el servicio, debido a la estrategía de Soto de empoderar a los colaboradores para que tomen decisiones en aras de resolver de forma inmediata las necesidades de los clientes.

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Hoy en día también son propietarios de la franquicia Carl’s Jr.

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Haroldo Soto, de Hacienda Real, nominado en la categoría Expansión.

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De allí el éxito obtenido con los restaurantes locales y con la venta de franquicias en El Salvador, Honduras y Panamá, con las que han logrado éxito en los mercados internacionales.

C Foto: Alejandro Paul

ductos y servicios innovadores, y en prestar un servicio de calidad con una atención perzonalizada.

Hoy en día, Casa Médica distribuye una variedad de artículos relacionados con la rehabilitación de pacientes y la salud preventiva.

En el campo profesional, proveen marcapasos, la bomba de insulina –que funciona como un páncreas artificial-, así también, gastroscopios, válvulas para el corazón e implementos para cirugías cardíacas.

Héctor Centeno, de Casa Médica, ganador de la categoría Creatividad e Innovación.

Héctor Centeno, Casa Médica Ganador de la categoría Creatividad e innovación Creció en el emprendimiento de sus padres que consistía en una venta de artículos para los estudiantes de me-

dicina. De ellos aprendió las más importantes lecciones de vida, también la capacidad para competir en el mercado a punta de innovación. Pues, desde los 25 años que ocupó la gerencia, no se ha detenido en la búsqueda de pro-

Así tambien, fueron los primeros en ofrecer prótesis para rehabilitación y cambiaron el concepto de atender hospitales, para ampliarse al enfermo en casa.

Hoy en día, cuentan con 3,500 m 2 de tienda, 8 salas de venta y una planilla de 250 colaboradores. Así también, con un call center propio que les permite un horario amplio de atención, así como ofrecer un servicio de primera.

Juan Manuel Alvarado, de Saúl E. Méndez Actualmente es el gerente de mercadeo de esta reconocida marca de ropa masculina. Sus creaciones se ven reflejadas en cada detalle, tanto en las tiendas de ropa como en los restaurantes La Ostería y Café Saúl, en donde aporta importantes estrategias mercadológicas que los han llevado a sobresalir en el mercado nacional.

Cuando niño se vio influenciado por la carrera de leyes; sin embargo, su fascinación por el arte y el diseño lo alejaron de este objetivo para ubicarlo en el mundo de la moda. A los 14 años se sintió atraído por la marca Saúl E. Méndez, en donde consiguió una oportunidad unos años más tarde.

Foto: Alejandro Paul

Juan Manuel Alvarado, de Saúl E. Méndez, nominado en la categoría Creatividad e Innovación.

Posteriormente, salió del país debido a un secuestro que lo motivó a radicar en Italia, lugar que le permitió relacionarse con grandes personalidades de las que aprendió sobre mercadeo y el mundo de la moda. Enseñanzas que a su retorno al país y a la marca Saúl E. Méndez, le han permitido desatar toda una genialidad para la moda masculina de los guatemaltecos.

Cecilia Díaz y María Andrea Segovia, La Multicolor Se conocieron en la universidad, y cuando ambas formaron su familia se convirtieron en vecinas. Para entonces, Cecilia Díaz había comenzado un negocio de ropa al que aportaba su creatividad y tiempo, y María Andrea era la fan número uno de sus productos.

Con el tiempo, Cecilia necesitó ayuda y María Andrea se ofreció para apoyarla con el negocio. Juntas emprendieron un camino más retador, que fue rescatar las bolsas de mercado de la abuelita, fabricadas con hilo plástico que se obtiene de materiales reciclables, para convertirlas en unas elegantes y coloridas carteras, decoradas con cuero y textiles guatemaltecos, a las que bautizaron La Multicolor y con las que abren oportunidades de empleo para los guatemaltecos del interior del país. p46 Nov./Dic.

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Foto: Alejandro Paul

Cecilia Díaz y María Andrea Segovia, de la Multicolor, nominadas en la categoría Creatividad e Innovación.

Las bolsas de la Multicolor se ofrecen en una gran variedad, que incluye carteras, botiquines, bolsas de mercado y de playa, por mencionar algunos de estos productos de eterna duración que contribuyen al cuidado del medio ambiente.

facilidad para convivir con ella y explotarla al máximo. Este es el caso de Jorge Mario Martínez, quien desde niño mostró interés por la programación. Cuenta que, su pasión fue tanta, que llegó a padecer túnel del carpo, por todo el tiempo que se mantenía conectado.

Jorge Mario Martínez García, Smart Canvas Solution Ganador de la categoría Gerente Joven La generación millennials creció al mismo tiempo que la tecnología. De allí su

Cuando realizó un voluntariado de dos años para su comunidad religiosa, conoció a un americano muy bueno para hacer negocios. Así nació, primero una amistad, y luego una sociedad que ha ge-

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Fotos: Alejandro Paúl

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nerado frutos. Pues, Jorge Mario, con sus conocimientos en tecnología, buscó esta sociedad para desarrollar productos tecnológicos sobresalientes, con los que hoy sirven a los mercados nacionales e internacionales. Este fue el comienzo de Smart Canvas Solution, la compañía que hoy cuenta con un repertorio completo de desarrollo tecnológico.

Jorge Mario Martínez, de Smart Canvas Solution, ganador en la categoría Gerente Joven.

Clara de Tezanos y Juan José Estrada Toledo, La Fototeca Dos guatemaltecos que se conocieron en Europa. Ella estudiaba fotografía en París, y él cursaba una maestría en finanzas, en Barcelona. El destino los juntó por su afición a la fotografía y al arte.

A su regreso, ambos desearon compartir no solo sus vidas, sino un emprendimiento que comenzó con un primer taller de fotografía que impartieron con la idea de brindar los conocimientos aprendidos en el extranjero, a personas que no cuentan con la oportunidad de viajar. De esta forma, crearon un escenario único que destella creatividad, al que nombraron La Fototeca.

Hoy en día, han impartido 224 talleres, han realizado 180 concursos, han graduado a más de 180 alumnos en el diplomado en Fotografía y por sus aulas han pasado más de 3 mil personas.

Clara de Tezanos y Juan José Estrada Toledo, de la Fototeca, nominados en la categoría Gerente Joven.

Gabriela Camacho, Mónica Niederheitmann y Andrea Villacorta, Look magazine Este emprendimiento comenzó con la amistad de tres estudiantes universitarias, que al graduarse buscaron la forma de especializarse, una en mercadeo de la moda, otra en diseño editorial y otra en maquillaje y fotografía.

Esas especializaciones hicieron sentido en la mente de Gabriela Camacho, quien invitó a las otras dos a formar una sociedad para elaborar una revista que se convirtiera en un referente de la moda en Guatemala.

Así nació Look Magazine, con un equipo comprometido, talentoso y deseoso de ocupar una importante posición en el mercado. Sin duda, esta es una mezcla equilibrada de talento, habilidades y experiencias, que mes a mes ven plasmados sus esfuerzos.

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Gabriela Camacho, Mónica Niederheitmann y Andrea Villacorta, de Look Magazine, nominadas en la categoría Gerente Joven.

Ileana López Directora Revista GERENCIA gileana@agg.com.gt