Revista Gerencia - Enero 09 - No. 456

Guatemala . enero 2009 . 456

16 Una cruzada fiscal

18 Crisis, mercados

y marcas

42 Una aspirina

para La Tierra

AĂąo 2009,

un panorama difĂ­cil y complicado

EDITORIAL

2009, desafío para los guatemaltecos El panorama económico del presente año nos invita a asumir retos importantes. En Portada presenta los principales indicadores económicos del año anterior, e invita a los sectores público y privado a trabajar en conjunto para que la situación se torne menos complicada. Como parte de este segmento se ofrecen las perspectivas para el presente 2009, las que indican, según la fuente oficial, que el crecimiento del PIB podría ubicarse en un rango de entre 3.4% y 4.2%.

Para enfrentar la desaceleración que caracterizó el cierre de la economía mundial en 2008, los empresarios hacen alarde de su creatividad y buscan reenfocar sus estrategias. Gerencia muestra algunas acciones que se concretaron a nivel empresarial antes que comenzara este nuevo período.

Por aparte, los detalles de la propuesta fiscal presentada en agosto de 2008 por el ministro de Finanzas, Juan Alberto Fuentes Knight, fueron incluidos en Economía y Finanzas. La reforma propuesta será uno de los temas de discusión que acapararán la atención en el período legislativo que recién comienza.

4

La crisis económica se puede convertir en una crisis de marca que saque los productos del mercado. Un experto comenta en Estrategia Empresarial las acciones que se deben tomar para blindar los negocios en épocas difíciles.

La atención que captan las pantallas colocadas en los ascensores de los edificios es alta. Los directivos de Focus Media Group cuentan en Mercadeo cómo surgió esta idea que ha aportado un medio de comunicación eficiente para los empresarios del país.

El Quiché es un destino que ofrece gran variedad de opciones para disfrutar en familia. Haga un recorrido por la antigua capital de Kumarcaaj en la sección Turismo, y entérese de las tradiciones en la ciudad de los celajes.

Otro paseo interesante es Fontabella Plaza, lugar que puede visitar en las páginas de Vida & Estilo. Este barrio al estilo europeo está hospedado en un exclusivo sector de la zona viva.

El queso Chancol es una de las variedades más buscadas y reconocidas en el occidente del país. Las páginas de Emprendimiento fueron dedicadas a este negocio guatemalteco que surgió en las haciendas Mil Amores y San Antonio, en Acul, Nebaj, El Quiché.

Tecnología lista los métodos anticopiado que han aparecido como combate a la piratería de producciones tanto disco como cinematográficas. Por otro lado, el compromiso por un desarrollo sostenible hizo que Bayer se centrara en la optimización biotecnológica de las semillas y el uso y desarrollo de productos fitosanitarios. Para Tomar Nota presenta los programas en beneficio de La Tierra, liderados por esta farmacéutica de gran trayectoria en el país.

Más que cerrar esta edición, lo que deseamos es darles las gracias por empezar un nuevo año cargados de positivismo y en compañía de GERENCIA, el medio de comunicación de la Asociación de Gerentes de Guatemala.

Enero • 2009

El lector opina

Estimados amigos:

Hoy decidí compartir con ustedes mi opinión acerca de tan prestigioso me­ dio de comunicación. El cual, con el respaldo de la Asociación de Gerentes de Guatemala, ha brindado durante largos años temas de interés gerencial para los dirigentes de distintas empre­ sas y corporaciones de Guatemala.

Soy una mujer que comparte su tiempo entre el hogar y el trabajo, algo común en la actualidad, pero esa es la razón por la que me agradó encontrar temas como el que publicaron en la última edición. En la sección de mercadeo resaltaron la capacidad con que con­ tamos las mujeres que manejamos un doble rol y que al final nos hace iguales o más productivas.

Los felicito porque esto demuestra que somos importantes en lo que hacemos, y que debemos seguir adelante y con­ tribuir al crecimiento de nuestra her­ mosa Guatemala.

Espero sigan trabajando con tanta de­ dicación como hasta ahora, y les deseo muchos éxitos para este 2009.

Rosario de Berducido Gerente Administrativa Inmobiliaria MW

Si desea hacer comentarios o sugerencias, escriba al email revista@agg.org.gt o mande un fax al 2427 4971. En la medida de lo posi­ ble trataremos de dar respuesta a sus inquie­ tu­des o necesidades de información.

REVISTA GERENCIA

DIRECTORIO

íNDICE

CONSEJO EDITORIAL

En Portada

22

Año 2009, un panorama

EDITORA

difícil y complicado

Ileana López Ávila

Empresarios y analistas creen que estamos a tiempo

GERENTE GENERAL agg

de paliar los efectos del descenso de la economía mundial

Alvaro Urruela

JUNTA DIRECTIVA

Gerencia

8

Cambio de estrategias empresariales Opinión

14

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Economía y Finanzas

16

Una cruzada fiscal Estrategia Empresarial 6

Alfred Kaltschmitt Dina Fernández Hugo Maul Carlos Tárano Carlos Zúñiga Fumagalli

18

Crisis, mercados y marcas Mercadeo

26

Distracción con fines mercadológicos Turismo

30 32

El secreto Azzari, una tradición 36

Un vecindario europeo en la capital Tecnología

38

ASISTENTE DE LA REDACCIÓN Jaqueline Monterroso

Virginia Bracamonte

FOTOGRAFía

Comercialización Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954 Guisela Díaz, Tel. 2427-4952 revistagerencia@agg.org.gt

impresión

Cuán difícil resulta proteger

Print Studio

un disco de ser copiado Para tomar nota

Victoria Alvarado Antonio Girón Ileana López Rubí López Hugo Maul Alexander Miranda Carlos Morales Sergio Paz Roberto Samayoa

Samuel De León samyft91@yahoo.com

convertida en negocio Vida y Estilo

COLABORADORES

diseñADORA GRÁFICA

Un paseo por El Quiché Emprendimiento

Ricardo Mansilla Paetau Antonio José De la Riva Estradé José Raúl González Merlo Cristina Díaz Jorge Eskenasy Sánchez-Latour Paulina Paiz Roberto Way Menéndez Stuardo Pazos Francisco Ruiz Pano Dimitrakis Sergio Bosque

42

Una aspirina para la Tierra Noticias on line

45

Literatura

46

Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala.

Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 456 Revista Gerencia 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala.

PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2427 4971 E-mail: revista@agg.org.gt www. agg.org.gt

GERENCIA

Cambio de estrategias empresariales Sergio Paz

Las decisiones deben tomarse según las condiciones internas, externas y la coyuntura Foto: DHL

En época de crisis es cuando sur­ gen las mejores ideas. Y es en la ad­ versidad cuando se demuestra de qué se está hecho. Este es un ejemplo de las frases con que comienzan y con­ cluyen los seminarios actuales, en donde el principal objetivo es esti­ mar el monto del presupuesto de ven­t as para 2009.

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Las denominadas crisis sociales, eco­ nómicas y políticas no son algo nue­ vo en el contexto nacional, se han te­ nido a lo largo de la historia y todas se han superado. La diferencia de es­ te período es que afecta a Estados Uni­dos, el principal socio comercial y del cual se tiene más información en los medios.

Nuevas políticas Qué estrategia seguirán las empresas, cómo las desarrollarán y con quiénes, son preguntas que han empezado a responderse con acciones puntuales, como el cierre de áreas no rentables, la focalización de los nichos de mercado, la baja de precios, la mejora en servicio al cliente, la ponderación de los pagos en efectivo, además de descuentos, promociones y más.

La creatividad, coraje, energía, ries­ go y capital de las organizaciones gua­­ temaltecas se refleja en el apro­ve­ chamiento de los nichos de mer­cado.

Con base en la calidad, el pre­cio y el ser­ vicio se abren campo or­ganizaciones co­ mo Pollo Campero, Farmacias Batres, Hi­per Paiz, Trino­med, Mega Paca y otras. Desde las denominadas grandes has­ta las microempresas.

Enero • 2009

DHL ha optado por nuevos enfofques en las áreas en que opera.

Ejemplos concretos Al­gunos casos se han difundido en los medios de comunicación y han impactado de diferentes formas en la eco­nomía nacional: DHL es una marca de Deutsche Post World Net, grupo que decidió can­ celar el servicio de correo interno en Estados Unidos. Aunque cabe re­saltar que, la organización se man­tiene en la nación americana para aten­der a los clientes en América La­tina y el Caribe que realizan envíos desde y hacia este país. “No nos vamos de este mercado, sino por el contrario, nos quedamos para en­focarnos en lo que hacemos mejor: en­víos internacionales”, co­ men­tó Ro­­ger Crook, CEO de DHL Express Inter­national Americas.

Este año se presentó al mercado la­ tinoamericano su producto de tiempo de­finido: DHL Express 10:30, que ga­

ran­tiza por completo las entregas en la hora pactada. Además, se está lanzando DHL Economy Select en 10 países de América Latina. Este concepto es­ tá diseñado como una opción para los clientes que necesitan mandar en­víos menos urgentes a un precio económico.

Por aparte, el gobierno de Estados Unidos salió al rescate de Citigroup, aceptando hacerse cargo de gran parte de las potenciales pérdidas sobre activos de alto riesgo por unos US$ 306,000 millones de dólares. Este ha sido el mayor salvamento a una enti­ dad financiera estadounidense.

En Guatemala, Citigroup –Citi- ad­ quiere dos bancos de la región: Uno y Cuscatlán, y se coloca como uno de los grandes no sólo del país sino de la región centroamericana. De esa for­ ma focalizó sus recursos y aprovecha su potencial de crecimiento.

Foto:Citigroup Center

Los bancos Uno y Cuscatlán ahora forman parte de Citigroup (Citi).

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La cadena de cafeterías Starbucks Corp, a través de su presidente ejec­ utivo, Howard Schultz, dijo que fre­ naría los agresivos planes de expan­ sión doméstica, cerraría las instala­ ciones de bajo rendimiento en Esta­ dos Unidos, mejoraría el desempeño de las tiendas existentes y aceleraría el crecimiento internacional. Mien­ tras tanto, un grupo de inversionis­ tas colombianos han expresado ad­ quirir acciones de Starbucks Corp para impulsar su café.

Así, en Guatemala, las cadenas de este tipo gozan de un período de expansión: & Café, Café Gitane, El Cafetalito, Café Barista, Café León y otros han mostrado que el café no se toma sólo en casa.

En el campo profesional, un grupo de odontólogos y clínicas especializadas han constituido la Gremial del Turismo de Salud, con el objetivo de ofrecer servicios al segmento poblacional que vive en la nación americana, basados en un atractivo precio y la riqueza natural y cultural de Guatemala.

Pollo Campero es la marca gua­te­ mal­teca más conocida y cuenta con pre­sencia en varios continentes, de­ muestra que con visión de largo Enero • 2009

plazo y capital se pueden alcanzar las metas; sin embargo, se ajustó en el mercado nacional al igual que las cadenas de comida rápida ofreciendo nuevos menús “económicos”.

Las farmacias Batres, empresas fa­ miliares que han avanzado con pasos sólidos primero en el occidente del país y ahora a nivel nacional, son de la idea de mantener una presencia dis­creta, pero se han convertido en una de las principales cadenas jun­ to a Meykos, Zuiva, Galeno, Her­dez y Moderna en una guerra de des­ cuentos y promociones.

De la misma forma, los supermerca­ dos Paiz, Hiper Paiz y Despensa Fa­ miliar, de la cadena internacional Wal- Mart, han disminuido los pre­ cios de los productos con mayor de­ manda para no bajar volumen y sa­ crificar las utilidades.

Trinomed Internacional, laboratorio farmacéutico guatemalteco con pre­ sencia en Guatemala, Honduras y Nicaragua es de los decididos a conquistar El Salvador en esta é­po­ ca. Para ello, lanzaron un nue­vo producto que considera las ca­rac­ terísticas socioeconómicas de la re­ gión y ofrece calidad y servicio a ba­ jo costo.

De las noticias más recientes, Bar­ celó Guatemala City, hotel de cinco estrellas con 383 habitaciones, será comercializado bajo la exclusiva marca Barceló Premium, en una negociación donde una cadena se retira y otra se expande. En diciembre adquirieron el Hotel Guatemala City Marriott.

La crisis de inseguridad también abrió espacio para las policías privadas, las que superan en número a la entidad del Estado creada para esta función.

En términos de transporte urbano, la crisis son cubiertas por los taxis rotativos y en el interior por los tuc tuc o toritos.

Con todo esto se concluye que, la crea­ tividad, la actitud y el conocimiento son las mejores armas para salir avante de cualquier situación.

Sergio Paz Director de Sepmarketing Revista Gerencia revistagerencia@agg.org.gt

ACTUALIDAD EMPRESARIAL 12

Apoyo a los atletas del movimiento olímpico

Xetulul gana premio mundial

The Coca-Cola Company y Embotelladora Central, con sus productos Coca-Cola y Powerade y la Fundación Olímpica Guatemalteca re­ afirmaron el apoyo como patrocinadores oficiales del programa “Valores Olímpicos”. Su objetivo es que los atletas continúen su preparación deportiva, además de que gocen de los beneficios en becas, servicios médicos, seguro dental y de vida, y así continúen su preparación para los Juegos Olímpicos 2009-2012.

Participó en la Con­ vención y Exhibición Comercial 2008 y ganó el Applause Award; sin duda, Xetulul se ha convertido en un ícono de la calidad en la industria del entretenimiento en parques temáticos. La actividad, organizada por la Asociación Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones (IAAPA, por sus siglas en inglés), en Orlando, Florida, entregó este galardón mundial al comprobar el buen manejo en la administración y operación de este parque guatemalteco, que además es una muestra de visión, creatividad, originalidad y desarrollo cultural.

Premiación a la excelencia automotriz

Empresa de lácteos llega a Guatemala

Kia Motors Company en­ tre­gó a la agencia Excel Auto­motriz Guatemala y a su centro de servicio de Bu­levar Pradera, el reco­ no­ci­miento inter­na­cional “Kia Platinum Dealer”, por llenar los más altos estándares de calidad, pro­cesos y aten­­ ción al cliente. Los directivos de la compañía anunciaron que este galardón estará vigente de septiembre 2008 a agosto 2010.

Grupo LALA presentó a los consumidores gua­te­ maltecos el portafolio de alimentos nutritivos y sa­ ludables que representa. La compañía, de origen me­ xi­cano, comercializará productos, tales como leche entera, semidescremada, light y deslactosada. Tam­ bién ofrecerá yogur, le­ che saborizada Shot y la variedad para el segmento in­fantil de la marca Yomi.

Para actualizar el guardarropa

Capacitan sobre enfermedades de las vías respiratorias

Dockers San Francisco se ha lucido con su ac­tual cam­paña publi­ci­taria. Es­­ tos esfuerzos mer­ca­do­ lógicos presentan una nue­va forma de lucir las pren­das de la compañía, en cuatro modalidades: el tra­bajo, el fin de semana, las actividades casuales y el golf. La variedad que ofre­cen va desde pan­ talones de vestir hasta los infalibles de mezclilla, pero con nuevos estilos y telas.

El grupo farmacéutico Sanofi-Aven­ tis, junto con la Organización Mun­ dial de la Alergia (WAO, por sus siglas en inglés), se esfuerzan por di­ fundir el conocimiento sobre las en­ fermedades respiratorias-alér­gi­cas, que mundialmente se están de­sa­rro­ llando. A decir de la WAO, se es­tima que las enfermedades respiratorias afectan al 20% de la población mundial, que 300 millones de personas pa­ decen asma y 400 se ven afectadas por rinitis alérgica.

Las substancias que producen este tipo de molestias son los pólenes, ácaros del polvo, saliva y caspa de animales, mo­ho y venenos de insectos, entre otros.

Enero • 2009

Fabricante de teléfonos promueve concurso mundial

Solución al problema vial y de transporte público

Sony Ericsson anunció el concurso digital “Sacude tu música”, con el que promocionó el celular Sony Ericsson Walkman W760.

Los países que formaron parte de esta campaña fueron Guatemala, El Salvador, Panamá y República Dominicana. El concurso consistió en un vídeo de baile, en el que los jóvenes hicieron uso de su creatividad, estilo, ánimo e innovación. Cada país seleccionó tres finalistas, luego por votación online se eligieron 12 presentaciones y el ganador recibió un viaje a la ciudad de Ibiza, España.

El proyecto de la primera central de transferencia privada “Centra Norte–Festival Mall” iniciará sus operaciones en diciembre de 2010. La infraestructura contará con una extensión de 150 mil mts², de los cuales 75 mil formarán parte del centro comercial. La función principal de esta construcción es garantizar el abordaje cómodo, seguro y conveniente para el usuario de buses extraurbanos y para el trasbordo de los pasajeros que vienen del Nororiente del país a la ciudad capital.

Dos décadas de ofrecer vuelos

Sitio web dedicado a la diabetes

Continental Airlines celebró su vigé­ simo aniversario en el servicio sin escalas de Guatemala a sus centros de conexión en Houston y Newark/New York. La empresa puso al servicio de sus clientes dos oficinas de boletaje, un sitio Web, el programa de viajero frecuente y el servicio OnePass, entre otros. Es así como los usuarios pueden hacer sus reservaciones, comprar sus boletos y prechequear sus vuelos en el ahora hotel Barceló Guatemala City.

En un esfuerzo por mejorar la calidad de vida del paciente diabético y de su familia, se creó el sitio web de infor­ mación www.ladiabeteria.com.

La página ofre­­ce a los guate­ maltecos va­r ie­dad de temas sobre la dia­be­tes, y no es ex­ clu­siva para quie­nes la padecen, pues allí se pueden encontrar consejos para mantener una vida sa­lu­dable y prevenir este malestar.

Amplia gama de celulares musicales La Compañía Motorola desarrolla tec­ nologías, productos y servicios que hacen posibles las experiencias mó­ viles. Por ello, presentó la línea de teléfonos ROKR. Los nuevos modelos celulares son: MOTOROKR EM28, MOTOROKR EM30, MOTOROKR U9 y MOTOROKR W5. Estos aparatos son modernos, juveniles y se anuncian a precios accesibles.

Un sueño hecho realidad La Corporación Multi Inver­ siones, a través de la división de construcción Multiproyectos, inauguró la primera torre del Condominio Corporativo Zona Pradera. La inversión, de Q1,500 millones, provee un complejo corporativo re­si­ dencial con capacidad para 800 oficinas y 150 apar­ tamentos distribuidos en 26 niveles. El objetivo del grupo, dueño de la cadena de restaurantes Pollo Cam­ pero, es concluir en 2014 el complejo de oficinas más grande de Centroamérica.

Enero • 2009

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OPINIÓN

¿Qué se puede esperar del año 2009?

Hugo Maul

“En desafortunado contraste con el 2006, el 2007 pasará a la historia sin pena ni gloria… El futuro vendrá— de eso no cabe duda alguna—pero su llegada deberá esperar” (Gerencia, Enero 2007). Es sorprendente lo rápido que cambian las cosas. En menos de dos años el mundo parece ser otro. La bonanza económica ha quedado atrás; el impulso que traía la economía en años anteriores desaparece poco a poco; los elevados niveles de confianza en los agentes económicos han dado paso a una sana cautela y, en algunos casos, a un bien justificado temor acerca del futuro de la economía.

El año 2008, a pesar del recrudecimiento de la crisis internacional, no fue del todo malo. Si bien el crecimiento económico fue más bajo, la inflación se aceleró y se perdió el dinamismo en ciertos sectores, puede decirse que, dadas las condiciones internacionales y los riesgos asociados a ellas, el performance global de la economía fue aceptable.

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Por donde se vea el año 2009 promete ser un particularmente complicado. Los efectos del agravamiento de la crisis internacional, especialmente la recesión en las principales economías del globo, se sentirán mucho más fuertes que en el año 2008.

La restricción de liquidez global y la creciente desconfianza global en los sistemas financieros seguirá impactando al sistema financiero nacional. Si bien el sistema financiero nacional ha salido, hasta ahora, relativamente inmune a la problemática internacional, es de esperar que los niveles de cautela con que han venido operando se mantengan por tiempo indefinido y que, en consecuencia, la restricción de liquidez observada durante 2008 se mantenga durante 2009.

Si a esto se suma el compromiso de la autoridad monetaria, con el combate a la inflación y la expansión esperada en el gasto público durante 2009, es bastante probable que las tasas de interés sigan manteniéndose elevadas el próximo año. La restricción de liquidez internacional, reflejada en menores flujos de capital privado, sumada a la desaceleración de las remesas y a un menor dinamismo de las exportaciones, seguramente impactará el comportamiento del tipo de cambio.

Dadas esas condiciones, el reto más importante es mantener la consistencia y coherencia en las decisiones de política económica. Aunque internacionalmente ocurran masivas intervenciones del gobierno sobre la actividad económica, aumentos insostenibles del gasto público, inmensas inyecciones de liquidez, etcétera, en países como Guatemala no estamos obligados a seguir dicho ejemplo.

Ante la duda, lo más prudente sería la cautela en el manejo de la política pública. En las condiciones actuales, la menor señal de inconsistencia o falta de coherencia en la política pública puede desencadenar efectos inesperados. Sin duda alguna, el mayor peligro durante los próximos años radica en lo que nosotros mismos hagamos o dejemos de hacer.

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ECONOMÍA & FINANZAS 16

Una cruzada fiscal Antonio Girón

Juan Alberto Fuentes ha empujado contra viento y marea su propuesta de reforma tributaria Todo se inició como una cruzada personal. Desde junio de este año, el ministro de Finanzas, Juan Alberto Fuentes, se colocó en la primera lí­ nea de batalla para defender una pro­ puesta que el argot oficial describe como “modernización fiscal”, aun­ que en boca de detractores se con­ vierte en una más de las tantas refor­ mas que envían mensajes equivoca­ dos a inversionistas y empresarios.

En los últimos seis gobiernos ha habi­ do al menos doce intentos de reformar las leyes tributarias, con desigual éxito.

En cualquier caso, las críticas se orien­ tan a dos aspectos centrales de esos es­ fuerzos: el que no contemplan aumen­ tar la cantidad de contribuyentes y que no buscan disminuir el elevado contra­ bando. Es decir, que no se trata de re­ formas fiscales integrales, sino de par­ ches tributarios.

En este caso, la iniciativa del minis­ tro Fuentes buscaría aumentar la carga tributaria a un 13.2% del Pro­ ducto Interno Bruto. “Propuestas como ésta deben venir en tiempos de bonanza”, explicaba entonces Maria­ no Rayo, jefe de diputados del blo­ que unionista. En términos simila­ res se han expresado Roxana Baldet­ ti, del Partido Patriota, y Rosa María de Frade, de la Bancada Guatemala.

En cuanto se conocieron las inten­ ciones del ministro de crear nue­ vos tributos se implantó en el espa­ cio público el debate con el sector empresarial organizado. De acuerdo Enero • 2009

con Fuentes, era necesario recupe­ rar los recursos que se perderían por el fin de la vigencia de un impuesto temporal denominado IETAAP, que ya había sido prorrogado para el año 2008, pese a la resistencia empre­ sarial, que lo consideraba un tribu­ to contrario a la productividad y que encarecía productos y servicios.

La primera propuesta Fuentes intentó sin éxito, en el pri­ mer texto de la reforma, realizar va­ rios cambios al Impuesto Sobre la Renta (ISR). Por ello, y con el obje­ tivo de avanzar en su aprobación fi­ nal, el 9 de agosto presentó su prime­ ra enmienda, que aplazó los cambios al ISR, que después el presidente Ál­ varo Colom trasladó para 2009. Pero también se hicieron cambios al IVA, al Código Tributario y a normativas contra la evasión fiscal.

La discusión de la reforma fiscal continuará en el período legislativo que comienza en enero

En el IVA, la propuesta lanzada en agosto eliminó la creación de dos re­ gímenes de retenciones, descartó las retenciones en aduanas respecto del 15% sobre el total del IVA de impor­ taciones de productos de bienes fina­ les, destinados al uso y consumo, y

Fotos: Archivo

Juan Alberto Fuentes Knight, ministro de Finanzas.

a la producción, comercialización, o bienes de capital. También se dejó fuera de la propuesta las retenciones en la distribución de productos de uso o consumo masivo, con el que se buscaba retener el 15% del IVA. De acuerdo con la SAT, la evasión fiscal fue del 26% en 2007 y las reformas pre­ tenden rebajarla a un 20% en 2011.

En la nueva iniciativa se mantendrá fi­ jar que los pagos de Q10 mil en adelan­ te deban hacerse con transacciones en bancos del sistema, tarjetas de crédito, débito o similares.

Para bajar la evasión del IVA, sólo es­ taría afecto a este impuesto la prime­ ra venta o transferencia de bienes in­ muebles, un elemento que había sido demandado por sectores como el de

Al respecto, el diputado unionista José Alejandro Arévalo, aseguró que en Guatemala deben revisarse los al­ cances de esta reforma, para no con­ travenir la Constitución.

Álvaro Colom, Presidente de la República de Guatemala.

la construcción, ya que constituye un aliciente para el comercio de es­ tas propiedades.

Esto quiere decir que de la segunda compra venta en adelante se paga­ ría solamente un 3% del impuesto de timbres fiscales.

También se mantendrá el uso de tar­ jetas electrónicas para control de operaciones o personas exentas del IVA, programa que la SAT preten­ de ampliar. En cuanto a las facturas de los pequeños contribuyentes, se mantiene la propuesta de que éstas ya no generen derecho a crédito fis­ cal para aquellos contribuyentes que las reciban.

No obstante, la propuesta entregada contiene un elemento que puede ser anticonstitucional, ya que contempla que la SAT podrá revisar información bancaria del contribuyente, bajo re­ serva de confidencialidad, aunque se aclara que las instituciones financie­ ras, vigiladas o no por la Superinten­ dencia de Bancos, no quedan obliga­ das a proporcionar los saldos de cuen­ tas o nombres de los beneficiarios, ex­ cepto con orden de juez. De acuerdo con expertos en el tema tributario, podría violar los artículos 24 y 134 de la Constitu­ción, además de la Ley de Bancos y Gru­pos Financieros.

Nuevos impuestos Pese a declaraciones de Colom acer­ ca de que la reforma fiscal no con­ templa elevar impuestos y sí crear “reglas claras”, la iniciativa contem­ pla crear un nuevo tributo perma­ nente, como es el Impuesto de Soli­ daridad (Iso), que grava con un 1% a todas las actividades mercantiles y agropecuarias que obtengan margen bruto superior a 4% de ingresos. Con este instrumento, el gobierno preten­ de recaudar de Q1,800 millones a Q2 mil millones, para sustituir los in­ gresos que se perderán al terminar la vigencia del IETAAP. La propuesta final también incluye el Impuesto a la Primera Matrícula de Vehículos, que sustituiría los actua­ les aranceles a la importación de és­ tos, para el que se propone una tasa del 26% sobre el precio de los auto­ motores, cifra mayor a la que propo­ nían los importadores de automóvi­ les, quienes han mostrado su oposi­ ción a este tributo. A ello se agrega el Impuesto a la Circulación de Vehícu­ los, el cual se analiza incrementar el 50% de ese tributo para el próximo año, y 100% en 2010.

José Alejandro Arévalo, diputado del Partido Unionista.

irreales para establecer el presupues­ to estatal del año y para anunciar in­ crementos impositivos o nuevos tri­ butos en un año de recesión econó­ mica generalizada. Las economías de nuestros principales socios comer­ ciales, Estados Unidos, Centroamé­ rica y la Unión Europea, están atra­ vesando épocas difíciles, de ahí los llamados empresariales al gobierno a gastar con prudencia y a tomar ac­ ciones de reactivación y no de repre­ sión económica.

En este aspecto no hay aún con­ senso en el Congreso, pues la Ban­ cada Guatemala, el Partido Unionis­ ta y la Gran Alianza Nacional propo­ nen una tasa de 22% para la primera matrícula. Y el debate se ha atrasado debido a las interpelaciones del Par­ tido Patriota, opuesto a la reforma fiscal, a los ministros de Finanzas y Gobernación. El Legislativo dispo­ ne hasta el 31 de diciembre para ra­ ti­ficar esos impuestos nuevos, esen­ ciales para sostener financieramen­ te al nuevo presupuesto estatal de Q49.7 millardos.

Antonio Girón

A fin de cuentas, el gobierno ac­ tuó sobre proyecciones económicas

Periodista Revista GERENCIA Revista@agg.org.gt

Enero • 2009

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ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Crisis, mercados y marcas Ileana López

La coyuntura económica demanda ejecutivos activos, atentos y dinámicos Foto: Samuel De León

gente”, es de los que creen que esto depende de muchos factores.

Señala como relevantes los casos en donde la crisis no es más que una ventana de oportunidades, para que los empresarios hagan alarde de su creatividad y consigan ser más com­ petitivos. Como ejemplo men­cio­na a la alemana Volkswagen, en Ar­gen­tina, a principios del siglo. “La si­tuación era muy complicada en mi país; sin embargo, a medida que el ambiente económico empeoraba, la Volkswagen aumentaba metó­di­camente su pre­ sen­cia en los medios, en lugar de de­ saparecer”, comenta Marque.

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Juan Marque, Mercuria Business Solution.

Los periódicos cerraron las páginas del año con noticias no muy alen­t a­ doras respecto a la economía mundial, y en muchos lugares resuena la pa­ labra crisis. Razón para tomar las riendas de las estrategias futuras y reenfocar los objetivos personales y empresariales en virtud de obtener ventajas de esta situación, que sin darnos respiro se ha extendido en nuestros países.

Aunque el vicepresidente de Mar­ keting de Mercuria Business Solution, en Argentina, Juan Marque, define crisis como “una serie de sucesos inesperados que cuentan con una alta potencialidad de impactar nega­ tivamente en las empresas o en la

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La crisis deja espacios vacíos que sólo los hombres visionarios saben aprovechar Aunque parecía una acción con­ tradictoria, la estrategia era muy cla­ra y estaba bien fundamentada: apro­vechar los espacios vacíos que la competencia dejaba libres por te­ mor a la crisis. “Los anuncios de­ cían: ‘podes entendernos o podes cri­ticarnos, pero nunca vas a poder decir que en los momentos difíciles Volkswagen no da la cara’. Cuando inició la época crítica, en 2001, se vendían unos 500 mil autos, y dos años más tarde se vendían 400 mil

menos. Pero, cuando la economía se recuperó y con ella la venta de los vehículos, Volkswagen contaba con el liderazgo en un 75%”, apunta el ejecutivo quien también es asesor empresarial en Guatemala.

En la historia de CNN también hu­bo una pincelada importante de crea­ tividad que la hizo sobresalir de los negocios comunes. “Antes, los ca­ nales de televisión ofrecían siempre lo mismo en los espacios de noticias: lí­neas editoriales distintas, pero con horarios que paralizaban a toda la po­blación que quisiera enterarse de los sucesos que habían transcurrido quizás ocho horas antes”, dice Juan.

Ante los que parecían problemas, CNN dijo “no vamos a contratar es­ trellas de rock para hacer el noticiero, pero sí a gente muy capaz para que haga del noticiero una estrella del rock, con la diferencia que en vez de transmitirse en una hora específica esté disponible las 24 horas del día y en todas partes del mundo”.

A partir de ese momento ya no había que esperar las noticias en una hora específica. Aunque en la actualidad las comodidades han aumentado con la Internet y los avances tecnológicos, en ese entonces fue una excelente puntada que aún mantiene los es­ tándares de alta efectividad. “Lo tras­cendental es no perder de vista las oportunidades que surgen de los problemas, de la falta de capital y

Tips para no caer • Raciocinio alerta. La gente •

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compra más en base a necesidades que a deseos.

Cuidar la marca. No perder el foco en el posicionamiento, las modificaciones deben ser en forma espasmódica y reactiva.

Crear momentos de innovación.

Implemente ideas que hasta el momento no encontraban lugar, busque nuevos espacios de comunicación y nuevos mercados.

El precio no es un fusible.

Aunque es una excelente herramienta para lograr compras temporales, no pierda de vista el lugar que ocupa su marca en la mente del consumidor.

El largo plazo es lo que cuenta.

Si aprovecha más espacios de mercado, cuando pase la crisis obtendrá mayores réditos.

Estar listos para salir a escena.

Cuando pareciera ser que no hay nada por hacer, las marcas deben prepararse, ajustar la sintonía, analizar el portafolio y definir la personalidad y lo que desean.

Identificar oportunidades. Cada crisis modifica las percepciones de marca de los consumidores y desata una mayor sensibilidad al precio. Este es un riesgo para las marcas de lujo, pero también una gran oportunidad para los productos y servicios con una excelente relación de calidad.

Lo único que cambia es el consumo. Las marcas deben entender cómo el consumidor modificará sus hábitos de compra durante la crisis, para ofrecer alternativas.

Optimizar los recursos. Hay que ser más racional en la implementación de estrategias.

Una crisis no dura para siempre.

El consumo no se detiene, sólo se posterga.

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de los espacios saturados. Pues pa­ra cada situación caótica hay una juga­ da maestra”, asevera Marque.

Piensa y resuelva Para no socavar ante una situación eco­­nómica complicada hay que aban­ donar los chismes de pasillos y co­ menzar a buscar información pa­ra entender lo que está pasando. “Pre­­ gúntese si la crisis es sectorial, na­ cional o empresarial, luego vea las re­percusiones en su empresa y en su entorno personal. Intercambie in­ formación con sus compañeros, je­fes y funcionarios de la compañía pa­ra que juntos y de forma clara y trans­ parente empiecen a buscar las so­ luciones”, aconseja el argentino.

Esta dinámica elimina las líneas de tensión y merma la presión que ge­ nera el medio. “Los líderes deben pro­ yectar seguridad, confianza, fe, va­lor y gallardía, porque si lo que mues­ tran es una cara de aterrados, de no sa­ber qué hacer, lo más probable es que lo contagien al equipo y con esto só­lo logren que el barco se hunda”, ad­v ierte Marque.

El caos económico se queda por un tiempo, pero no dura toda la vida.

Dice Marque que “lo peor que se pue­de hacer es quemar las naves y pen­sar que la situación que se tornó complicada será permanente. Pues las empresas que se empobrecen sis­ temáticamente durante las crisis, des­ pués no logran recuperar los niveles que habían alcanzado, ni de recursos hu­manos, ni de tecnología, ni de mer­cado, ni de posicionamiento, ni de canales de distribución. Después de acortar los presupuestos, la inver­ sión en época de vacas gordas cuesta mu­chísimo dinero”.

Además, es un error que la nave se deshaga de su tripulación con el afán de detener la tormenta, por­ que cuando ésta pase, los buenos tra­bajadores formarán parte de las filas de la competencia. “Los des­ pidos masivos no son una solución a los problemas de flujo de caja, al

salir de la recesión contratar gen­ te sólo conlleva a una crisis de cre­ cimiento. Mientras que los buenos com­petidores sólo se habrán for­ talecido con nuestro personal y el de ellos, además estarán recibiendo la recompensa por la inversión in­ teligente que mantuvieron con los me­dios de comunicación”, dice Juan.

La insistencia de Marque es que, du­ rante la crisis quedan muchos es­ pacios descubiertos que son lle­nados por aquellos que buscan ser más crea­tivos para no reducir su ope­ra­ ción, pues los beneficios de que la empresa sobreviva sin reducirse, o lo que es peor, sin desaparecer, son ex­ ponenciales. “La vida sigue, la gente ne­cesita seguir comprando, se­guir vi­v iendo y las situaciones di­fíciles son pasajeras”, señala.

Se necesita es una fuerte dosis de crea­tividad, de intuición, de coraje y de liderazgo profesional para en­ contrar los espacios de aquellos que se declaran técnicamente em­ pobrecidos antes de tan siquiera co­ nocer a lo que se enfrentan. En lo per­sonal también se requiere del li­ derazgo familiar: tratar de reducir las deu­das y evitar en lo posible adquirir nue­vos compromisos.

Está comprobado que la recesión eco­nómica no juega con los des­pi­dos masivos, la caída del poder adqui­si­ tivo, el aumento de precios y todo lo que en teoría ya conocemos.

Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt

EN PORTADA

Año 2009, un panorama difícil y complicado Carlos Morales Monzón

Fotos: Archivo

Empresarios y analistas creen que estamos a tiempo de paliar los efectos del descenso de la economía mundial

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La presidencia de George Bush culmina con novedades económicas.

Los vientos de finales de 2008 tie­ nen al mundo con una especie de bra­ dicardia, es decir, una dismi­nu­ción en el ritmo cardíaco. Esa ralen­tización de la economía hizo que la primera semana de diciembre se rati­ficara un estado de recesión en Es­tados Unidos, aunque muchos no lo acep­tan aún.

La crisis financiera, que obligó al go­ bierno de George W. Bush a soli­ci­tar el auxilio de la Cámara de Re­pre­sentantes y del Senado de su país pa­ra salvar al sector bancario, se co­rrió como reguero de pólvora por to­do el mundo, afectando hasta los países que se suponían vigo­ rosos eco­nó­micamente.

Hasta allí, la arritmia no llegó a más que alertar a países que, como el nues­­

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El crédito pa­ra consumo, la recaudación del IVA y el ingreso de divisas por turismo dieron cuenta de la lentitud con que comenzó a latir la economía nacional.

tro, dependen en buena medida del desenvolvimiento económico de Esta­ dos Unidos, pues es nuestro prin­cipal socio comercial.

Los síntomas más notorios se refle­ jaron en indicadores básicos. Dis­mi­ nuciones en el ritmo de cre­cimiento de algunos indicadores: las remesas fa­ miliares, el crédito pa­ra el consumo, la recaudación del Im­puesto al Valor Agregado (IVA) y el ingreso de divisas por turismo, daban cuenta de la lentitud con que comenzaba a latir la economía nacional.

Otros síntomas como la revisión a la baja del crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB), no hacían sino confirmar que el problema era para

preocupar a cualquiera. Pero aún así, no nos podemos meter entre la ca­ ma para esperar que en 2009 la en­ fermedad fluya y desaparezca sola. Se deben tomar las medidas correctivas necesarias y asumir actitudes positivas que no permitan que los efectos de la crisis mundial sean mayores.

Las cifras Para diciembre de 2008 el Banco de Guatemala ya daba cuentas de una reducción de 0.69 puntos porcentuales en el crecimiento del PIB, como efec­ to de una disminución de 1 punto por­ centual en el PIB de Estados Unidos, Centroamérica y la Eurozona. Ese pun­to era la suma de una disminución en las exportaciones, las remesas fa­ miliares y el turismo.

Foto: Archivo

Fanny de Estrada, directora ejecutiva de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport).

La desaceleración económica hacía pre­ver un cierre de año con un crecimiento de 4.3 por ciento en el PIB, que a finales de 2007 se suponía de­bía estar alrededor de 5 puntos. Sin em­ bargo, no pudo ser así, debido a la de­ bacle global.

Los escenarios para este año no son mejores, aunque para no ser tan pesimistas, las autoridades calculan que tampoco será un año desastroso.

Pensando en cuatro posibles escenarios, los analistas del Banguat calculan que el crecimiento del PIB podría estar en un rango de entre 4.2 y 3.4 por ciento.

Esa disminución tendría un efecto reflejo en el déficit fiscal, el cual se calcula que cerrará el año en 1.7 por ciento, y que en términos absolutos rondaría los Q5,559 millones. El monto se financiaría por tres vías fundamentales: endeudamiento exter­ no (67.1 por ciento –Q3,732.00 mi­ llones–), interno (16.5 por ciento –Q915.00 millones) y uso de caja (16.4 por ciento –Q912.00 millones–).

Según el Banguat, el uso de este sis­ tema de financiamiento tendría be­ neficios importantes en términos ma­croeconómicos. Uno sería evitar el efecto desplazamiento del finan­ ciamiento al sector privado, otro fortalecer las Reservas Monetarias

Fotos: Carlos Tarano.

César Estrada Diéguez, presidente de la Cámara Empresarial de Comercio y Servicios (Cecoms).

Ernesto Morales Pinzón, presidente de la Federación de la Pequeña y Mediana Empresa (Fepyme).

Internacionales y compensaría la even­tual disminución de la liquidez de origen externo. ¿Cómo? Se pre­ guntarán algunos, y la respuesta del banco central es que con los gastos de caja que el gobierno hizo en los úl­ timos días de diciembre, se calcula que inyectó unos Q2 mil millones en la economía.

recesión estadounidense, la po­si­ bilidad de que continúen las pre­ sio­nes infla­cionarias ante la vo­la­ tilidad en los pre­cios del petróleo y los alimentos, la desaceleración de los flujos de capi­tal externo y de las re­ mesas, así co­mo el endurecimiento de acceso al cré­dito en los mercados fi­ nan­cieros internacionales.

Al tratar de explicar por qué las preo­cupaciones nuestras no deben ser tan alarmistas, el Banguat ar­ gumenta como fortalezas que el des­ tino de las exportaciones se ha di­ versificado y ya no dependen en exclusiva de Estados Unidos, además apunta a un aprovechamiento de los beneficios que otorga el Tratado de Libre Comercio entre la unión ame­ ricana, Centroamérica y República Do­minicana. También anota como po­ sitiva la reducción de la deuda externa como porcentaje del PIB en los últimos años, la cobertura de un 110% de la deuda pública externa que facilitan las reservas internacionales y el bajo nivel de dolarización de la economía. A ello agrega que los flujos de inversión extranjera directa de los últimos años son un punto de Fortaleza que se conjuga con la diversificación de la estructura productiva del país.

Para enfrentar la situación, el Banguat anuncia la puesta en vigencia de una política macroeconómica proactiva, es decir que tomará medidas preventivas sin esperar a ver los resultados de los problemas externos.

Claro que también reconoce la exis­ tencia de riesgos. Entre ellos los téc­­ nicos mencionan los efectos de la

Con ojos de exportador Fanny de Estrada, directora ejecutiva de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), es de quienes mantienen mente positiva entre el sector privado.

La también ex ministra de Econo­ mía cree que hay razones suficien­ tes pa­ra suponer que tenemos a la mano mecanismos suficientes para enfrentar la situación, por muy difícil que esta parezca.

De Estrada reconoce que Estados Unidos ha entrado en recesión y eso es preocupante. Sin embargo, explica que las tendencias actuales de consumo favorecen a Guatemala. Por ejemplo, menciona que el consumo Enero • 2009

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Foto: Archivo

de vegetales y frutas va en aumento por recomendaciones médicas gene­ ralizadas, así como por una tendencia a la alimentación sana. Eso es importan­ te para Guatemala, dice, pues es un proveedor de estos productos.

La empresaria muestra mucha habi­ lidad para ver ventajas donde la ma­ yoría sólo ve posibles desastres. Acep­ ta, por ejemplo, que las ventas se contraerán y habrá pedidos más pe­ queños, pero también más rápidos.

Esto, dice, también es ventajoso. “La cercanía con Estados Unidos es una ventaja para esto que se avecina. Es­ tamos a sólo dos horas en avión y tres días por barco”, argumenta.

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Ante los posibles cambios en el com­ portamiento del comercio, de Estra­da no duda en recomendar la adopción de medidas agresivas de promoción de los productos y servicios, pues está se­gu­ra que la exportación de estos úl­ ti­mos aumentará.

Fomento del consumo Para César Estrada Diéguez, presidente de la Cámara Empresarial de Comercio y Servicios (Cecoms), este será un año difícil y tampoco cree que con él se terminen los problemas. Sus cálculos lo hacen pensar que la reactivación económica podría iniciarse hasta mediados de 2010, por lo que aún nos estarían quedando 18 meses de incertidumbre y preocupación.

No obstante sus pronósticos, Estrada apunta a que el sector que dirige debe esforzarse aún más en el fomento del consumo, pues sin él habría una paralización total de la economía, lo cual serían peor.

Aún cuando Fanny de Estrada confía en que los efectos de la crisis no sean devastadores para el país, si se logran aprovechar las ventajas, el pre­ sidente de Cecoms considera que los principales problemas podrían ver­ se precisamente en el sector de las ex­portaciones. Y es que en su aná­ lisis parte de que los ingresos del país están más directamente re­lacionados Enero • 2009

Analistas del Banguat calculan que el crecimiento del PIB para 2009 podría estar en un rango de entre 4.2 y 3.4 por ciento.

con las exportaciones, por lo que si los compradores pierden ca­pacidad de consumo o interés en la compra, los ingresos por ese rubro se disminuirán.

podría estar en la construcción vial, pues el gobierno asegura que ad­ judicará proyectos que generarán ven­ tas y, por supuesto, empleo.

Al referirse directamente a los efec­ tos de la crisis en su sector, Es­ trada indica que los comercios de­ pendientes de la industria de la cons­ trucción han venido bajando sus ven­ tas desde diciembre en más de un 30 por ciento. Lo peor, dice, es que la ten­dencia apunta a un agravamiento.

Preocupado, pero optimista El sector de la Pequeña y Mediana empresa (Pyme) ha sido por tradición uno de los más quejumbrosos ante posibles crisis, pues es de los más vulnerables por su limitada capacidad de inversión. Sin embargo, esta vez, Ernesto Morales Pinzón, presidente de la Federación de la Pequeña y Mediana Empresa (Fepyme), es de los que consideran que el país tiene la oportunidad, si se lo propone, de salir bien librado de esta situación económica mundial.

Siendo optimista, el empresario di­ ce esperar que durante 2009 la de­ saceleración económica no sea tan brusca que pueda llegar a provocar re­cesión, pero el panorama lo ve más difícil para quienes se dedican a la construcción de edificios, pues será una actividad que podría paralizarse con mayor facilidad. El balance, sostiene,

La confianza de Morales está centrada en la modificación del esquema co­ mercial que ha tenido el país en los

Foto: Archivo

Un vistazo experto Miguel Gutiérrez es un analista de los más reconocidos en el país, miembro de la firma Central Ame­r ica Business Intelligence (CABI), con la cual trabajan aná­ lisis económico financiero para La­tin Focus Forecast Consensus Team, una firma de las más pres­ tigiosas en el mundo por sus acertados análisis sobre el com­ portamiento de las economías latino­americanas.

Miguel Gutiérrez, economista financiero.

últimos años. Según él, la globalización nos ha facilitado dejar de tener co­ mo Mercado objetivo principal al cen­ troamericano y norteamericano, per­ mitiendo diversificar el destino de nues­tros productos y así no depender ex­clusivamente de estas regiones que, hoy por hoy, son de las más golpeadas por la desaceleración económica.

El empresario insta a mantener una postura positiva, pues de lo con­trario, asegura, la situación puede com­pli­ carse más de lo debido. Al mismo tiem­po reclama que en el mercado local no se reflejen con prontitud las disminuciones en los precios de pro­ ductos como el petróleo y sus derivados, pues mantienen elevados los costos de producción y de operación de las empresas, un efecto que las Pymes recienten con mayor rapidez.

La mejor forma que Morales ve para que su sector se mantenga a flote, principalmente porque se caracteriza por una estructura empresarial frágil, es fortalecer e impulsar programas de capacitación que mejoren sus pro­ce­ sos administrativos, productivos y de mercadeo, lo cual le facilitaría ele­var su nivel de productividad y compe­ titividad. Algo que sin duda exige es ac­ ceso a créditos blandos y rápidos, pues

de otra manera no podrán invertir en el desarrollo de sus proyectos.

Para enfrentar la situación económica es necesario que sectores público y privado se unan Quién tiene la razón, sólo el tiempo lo dirá. Lo que sí es cierto es que 2009 ha iniciado y con él una de las peores épocas económicas para el mundo. Muchos tienen centrada su es­peranza en la pronta recuperación de la economía estadounidense con la llegada a la presidencia de Barack Obama, pero la salida no es fácil y tampoco será acelerada. Más bien será difícil y lenta.

núan agitándose tan fuerte, pero obs­ ta­culizándole la oxigenación.

De acuerdo con la lectura de Gu­tiérrez, 2009 nos muestra un es­cenario recesi­ vo y con tendencias de­flaciona­rias; es decir, con caídas de precios. Se­gún esta posición, a lo largo de este año se verá como el pre­cio internacional del petróleo se man­tiene en dos dígitos, y cómo los pre­cios de los commodities (café, acei­te de palma y azúcar, en­tre otros) mantendrán tendencias con­ ser­vadoras.

El panorama descrito por este analista es de restricción crediticia, con mayor afección para las exportaciones y el consumo, pues este último se verá disminuido por la caída en el ritmo de crecimiento de las remesas familiares.

Para Gutiérrez la tasa de crecimiento que proyecta el Banguat resulta de­ masiado optimista (entre 4.2 y 3.4 por ciento). Él considera que será menor al 2 por ciento.

Si de medidas paliativas se trata, com­ parte con la Superintendencia de Ban­ cos que el sector financiero debiera retener utilidades para fortalecer su posición de capital. Además, dice, debiéramos seguir el ejemplo del resto de países serios de América Latina, los cuales están inyectando liquidez a sus economías, bajando agresivamente la tasa de interés y dejando flotar el tipo de cambio. Como complemento a todo esto, el sector público debería aumentar notablemente la inversión.

Guatemala entonces, deberá actuar en conjunto con sus sectores, público y privado, ya que de otra forma enfrentar la situación será mucho más complicado.

La bradicardia ya está notándose en la economía nacional, pero dependerá de todos evitar que se incremente y, contrario a ello, se deberá buscar co­ mo estabilizar el ritmo cardíaco de es­te enfermo que se ve amenazado con la posibilidad de sufrir un in­ farto si los vientos del norte con­ti­

Carlos Morales Monzón Periodista y Consultor cmorales@themediaservices.info

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MERCADEO

Distracción con fines mercadológicos Victoria Alvarado

Nuevo medio de comunicación se convierte en una red de audiencia cautiva Foto: Focus Media

Foto: Samuel De León

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Moisés Beer y Jason Jiang conformaron una sociedad para servir las pantallas en el mercado nacional.

Pararse frente a un elevador signifi­ caba verse entre sí o mirar al marca­ dor de los números de piso mientras el momento de abordar se acercaba.

Sin embargo, esos minutos de no sa­ ber dónde poner los ojos parecen ha­ ber acabado en Guatemala, pues en la actualidad existe una opción mer­ cadológica que marca un nuevo esti­ lo de vida.

Se trata de las pantallas de Focus Me­ dia, una novedosa alternativa que en­ tretiene a las personas mientras espe­ ran subir al ascensor. Según estudios, en las áreas donde forzosamente hay que ser pacientes y permanecer de forma inactiva, el ser humano es muy perceptivo; para el caso específico de estas pantallas, la atención es capta­ da en un 85% de forma visual y en un 15% de modo auditivo. Lo que confir­ ma que la efectividad en la transmi­ Enero • 2009

sión de los mensajes es alta, porque no hay otros distractores.

Por ello, la necesidad de atraer clien­ tes y la creatividad de los publicistas se mezclan en este nuevo medio de comunicación que consiste en ubicar pantallas de televisión en los lobby de los comercios, edificios o gimna­ sios. A decir de los impulsores de este concepto, éste es un nuevo esti­ lo de vida que en tan sólo ocho me­ ses ha cambiado la forma de ver las marcas en Guatemala.

La repetición es clave Pedro Rivera, gerente de Mercadeo de Focus Media Guatemala, explica que a la fecha cuentan con más de 50 marcas que diariamente transmi­ ten comerciales en las 470 pantallas activas, en donde contratan espacios por catorcenas.

Pedro Rivera, gerente de Mercadeo de Focus Media Guatemala.

El concepto se ha convertido en una red de audiencia cautiva. La ventaja para la marca que se anuncia es que no necesariamente se circunscriben a captar al público en un mismo lu­ gar, sino que la red expone la marca en diferentes puntos del país.

“Tenemos 115 repeticiones diarias en cada pantalla, si eso se multiplica por la cantidad de equipo instalado y los días contratados, estamos hablando de superar las 867 mil veces de exposi­ ción que impactan en el medio. Lo que lo convierte en altamente efectivo para hacer lanzamientos y relanzamientos, campañas nuevas y construcciones de marcas, sobre todo porque llega a un público con poder adquisitivo”, subra­ ya Rivera.

De acuerdo con el ejecutivo, este ne­ gocio es una gran oportunidad para

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Mizrahi, presidente del Grupo Publigrafik y director de Focus Media Latinoaméri­ ca, dice que las per­ sonas que visitan dia­ riamente varios edifi­ cios, ven una pauta en una pantalla y dos en otra. “Todo el tiem­ po medimos ese mis­ mo círculo reforza­ do, porque tiene foné­ tica y visión. No hay Las pantallas son vistas diariamente por un aproximado de 150 mil personas. control para cambiar, hay que verlo. Y nos los clientes, pues está a la altura de los hemos dado cuenta que al 95% de la resultados esperados: objetivos de po­ gente le gusta, porque la calidad es sicionamiento de marca y campañas buena”, afirma el ejecutivo. muy ambiciosas. “Contamos con luga­ res estratégicos donde circula gente con Los clientes que pautan en este me­ poder adquisitivo e influencia de com­ dio han comenzado a trabajar los pra. Otros medios son vistos por todos, spots con altas especificaciones de pero hasta por los que no son consumi­ calidad, según las exigencias de Fo­ dores”, señala el ejecutivo. cus Media, que van desde la calidad del color hasta la duración -de 5 a 30 Rivera agrega que ellos están en una segundos-. Los ejecutivos de la com­ etapa de complemento y no de compe­ pañía resaltan que el anuncio más tencia en el medio. “La gente que circu­ efectivo es el que dura 30 segundos. la por los lugares en donde estamos no cuenta con tiempo para atender los me­ Al hablar de costos, los ejecutivos dios tradicionales”, recalca el responsa­ de Focus Media Guatemala explican ble del mercadeo de la empresa. que preparan paquetes para cada tipo de cliente, y que se basan en el pre­ Hoy por hoy, Focus Media Guate­ supuesto y las necesidades de cada mala está en más de 117 lugares co­ uno. Por lo que, para cada interesado merciales, esto es el 95% de los más hay una fórmula de precio distinta. de 60 edificios que hay en el país.

De acuerdo con un estudio realiza­ Es importante repetir los anuncios do por la empresa Gama de Servi­ para dejar una impresión profunda, cios Integrados, más de 150 mil per­ porque en este medio la repetición sonas ven diariamente estas panta­ es clave. En Focus Media, los clien­ llas. “En ocho meses de operacio­ tes son asesorados para que sus pre­ nes superamos los 75 mil especta­ supuestos rindan y los resultados se dores con que comenzamos. Lo que vean. En temporada alta, los paque­ se puede confirmar en el estudio que tes pueden ser de 30 segundos y, en marca el perfil de los televidentes en temporada baja, de 5. “Sugerimos que edad, sexo y preferencias de consu­ compren un paquete anual en cator­ mo. Para finales de diciembre plani­ cenas para hacer una campaña exito­ ficamos alcanzar las 510 pantallas sa. Hemos visto que en los puntos en activas”, advierte. donde nos ubicamos, el 80% de per­ sonas está fija y el otro 20% son visi­ La investigación reveló que, una per­ tantes”, dice Beer. sona que trabaja en un edificio sube y baja por los elevadores un prome­ Como nace el concepto dio de siete veces al día. Moisés Beer Uno de los cuatro hombres más ricos Enero • 2009

de China, Jason Jian, trabajaba en una empresa de publicidad. Un día, al regresar de almorzar vio como de­ cenas de personas que esperaban el elevador estaban sin nada que hacer o ver. Entonces pensó en aprovechar a todo ese público para grabar en sus mentes alguna idea o marca. Fue así como nació Focus Media China.

Beer recuerda que en un viaje de ne­ gocios a China puso atención en una pantalla ubicada en el lobby de un edificio. Contactó a la empresa, pero en ese momento aún no existían pla­ nes de extenderse a América. Sin em­ bargo, nueve meses después lo lla­ maron porque estaban listos para asociarse con Guatemala.

“Nos fuimos con un grupo de eje­ cutivos a China para recibir el cur­ so y firmar los contratos. La sociedad contaba con valores agregados y pen­ samos en una analogía al asociarnos: cualquiera hace hamburguesas, pero una marca da mucho respaldo. Focus Media es una organización bien fun­ damentada, tiene pies, cabeza y mi­ ras en todos los productos que ofre­ ce”, dice Beer.

“Al regresar a Guatemala comenzamos a visitar edificios. Hemos sido muy bien recibidos gracias al respaldo que provee Focus Media China, empresa mundial con representación en más de 115 ciudades del mundo”, señala el di­ rector para Latinoamérica.

El ejecutivo agrega que son el primer país de América que desarrolla este concepto. “Tenemos una fuerte orga­ nización y hay un equipo de instala­ dores y supervisores que garantizan la repetición y frecuencia en cada punto estratégico”. Subraya Beer.

Victoria Alvarado Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

TURISMO

Un paseo por El Quiché Antonio Girón

La parte más meridional del departamento guarda numerosos encantos para los curiosos El departamento de El Quiché, en el noroccidente de Guatemala, es uno de los más extensos de la República. Con una extensión superior a los 8 mil kilómetros cuadrados, hace frontera con el estado mexicano de Chiapas, está formado con 21 municipios y tres de los más poblados se encuentran en el extremo meridional de esa provincia, que colindan con los departamentos de Sololá, Totonicapán, Chimaltenango y Guatemala.

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Si usted decide salir en auto a recorrer la deliciosa provincia guatemalteca, piense en el altiplano central. Y dentro de éste encontrará la Ruta Qui­ché, la que enlaza desde tiempos in­memoriales a los más importantes cen­tros urbanos y de comercio del vie­jo reino quiché: las ciudades de Ku­marcaaj y Rabinal, en el vecino Ba­ ja Verapaz.

Quiché y Chichi De Kumarcaaj quedan los restos quemados de lo que fue la capital del señorío quiché, que el conquistador Pedro de Alvarado ordenó incendiar cuando supo que los reyes quichés preparaban un complot para ase­ sinarlo. Aún son utilizadas por los sa­ cerdotes indígenas o zajorines para realizar ceremonias propiciatorias, y de aquí parte la antorcha de la Independencia todos los 15 de sep­ tiembre. Quiché significa “tierra de ár­boles”, concepto cuya traducción al tlaxcalteca hablado por guerreros de esa nación que acompañaban al conquistador dieron origen a la pala­ bra Guatemala.

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En Santa Cruz del Quiché habitan una 13 mil personas.

Las ruinas están a sólo tres kiló­me­ tros al poniente de la actual cabecera departamental, Santa Cruz del Quiché, que a su vez es la ciudad principal del municipio de ese nombre, el se­ gundo con mayor población de la pro­vincia. La ciudad actual destaca por la variedad de productos de su mercado, una construcción del si­ glo XIX que ya fue rebasada por la cantidad de comerciantes que ofrecen sus mercancías y que ocupan varias ca­lles anexas a la Catedral, fundada en ese mismo siglo.

Santa Cruz, de unos 13 mil habitantes, fue elevada a ciudad principal del territorio cuando El Quiché fue nom­ brado departamento, en 1872, durante el gobierno del general Miguel García Granados. Está situada a 2,020 me­ tros sobre el nivel del mar, lo que le con­fiere un clima de fresco a frío.

Es conocida como “la ciudad de los celajes”, dados los bellos atardeceres que se contemplan gracias a los her­ mosos llanos que la rodean.

Kumarcaaj fue fundada por el rey quiché Gucumatz en el primer cuar­

to del siglo XIV, por lo que es con­ temporánea de la capital azteca, Tenochtitlan, con la que mantenía un activo intercambio diplomático y comercial. De hecho, se sabe que la nobleza quiché se comunicaba en el idioma náhuatl de los aztecas, como rasgo de estatus social.

En Santa Cruz del Quiché se celebra la fiesta patronal de Santa Elena, los días 18 de agosto de cada año. Du­ rante esta conmemoración es posible disfrutar de una gran variedad de bailes tradicionales, como el de los mexicanos, de la culebra, de los vie­ jitos, de la conquista o el torito. El con­vite –baile de parejas disfrazadas que danzan a lo largo de todo el díaes quizá el más grande de los que se ce­lebran en toda Guatemala.

La ciudad más grande del sur qui­ chelense es Chichicastenango, cuyo nom­bre antiguo era Tziguán Tinamit, o “pueblo entre barrancos”. Desde an­ tiguo fue una ciudad supeditada a Kumarcaaj, de la que dependía po­ lí­ticamente y de la que formaba un barrio o linaje. Los habitantes

indígenas locales, que forman mayoría, se autodenominan “mashes” por ser fieles del patrón de la localidad, Santo Tomás, al igual que el vecino Chiché.

Chichicastenango es la localidad más conocida por los turistas, que acuden en masa los jueves y domingos a observar y comprar en la plaza, que ahora abarca varias cuadras del centro del pueblo. La iglesia de San­to Tomás es también conocida por­que en su interior los mashes sue­len realizar ri­

La hacienda Chuacorral es un hospedaje Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ecológico a 6 Km. de Joyabaj.

tos propiciatorios o advocatorios, que reflejan un gran sincretismo re­li­gio­ so entre lo católico y la religión pre­ hispánica. Uno de los sitios más co­ nocidos de Chichi, como se le suele lla­ mar, es el cerro sagrado conocido co­mo Pascual Abaj, donde los zajorines rea­ lizan ceremonias religiosas.

Entre Chichicastenango y Santa Cruz del Quiché, que distan entre sí 18 kilómetros, hay un paseo muy fre­ cuen­tado por los locales. Se trata del río Sepelá, que más adelante se convertirá en río Grande y luego en Motagua, y es el más largo del país con casi 400 kilómetros, hasta de­ sembocar en el Golfo de Honduras.

Acá se puede disfrutar de un día de

cam­po, practicar deportes y hacer uso de los asadores.

El suroriente Al salir de Santa Cruz del Quiché en dirección al oriente encontramos una serie de municipios y pueblos muy pintorescos. El primero de ellos es Santo Tomás Chiché, a sólo 6 ki­ lómetros de la cabecera. De clima frío, es mayoritariamente indígena y su plaza de los domingos es frecuentada y variada.

Le sigue, a unos 8 kilómetros de dis­ tancia, por carretera asfaltada, el mu­ nicipio de Chinique de las Flores, cuya población está más balanceada entre indígenas y ladinos. De clima frío y húmedo, se sitúa al pie de la cordillera de Chuacús, que entra procedente de Huehuetenango y que kilómetros más adelante se convertirá en la Sierra de las Minas. Está rodeado de hermosos bosques de pinos y encinos.

Le sigue, por la misma ruta asfaltada, el municipio de Zacualpa, cuya iglesia del siglo XVI es una de las más bo­ nitas de toda la región. En la salida oriente del pueblo hay una serie de fá­bricas artesanales de adobe, pisos y tejas, al final de las cuales quedan al­gunos restos de la antigua ciudad de Zacualpan, excavada por última vez hace más de 30 años. Esta vieja ur­be constituía un importante paso intermedio entre las capitales quichés de Kumarcaaj y Rabinal.

El camino asfaltado concluye en el municipio de Joyabaj, el tercero más poblado del departamento y cuya plaza dominical se ha constituido en una de las más ricas y variadas de toda la

Dónde hospedarse y comer Chichicastenango Santa Cruz del Quiché Hoteles/hospedajes Maya Lodge

Villa Grande

Mayan Inn Santo Tomás

Hoteles/hospedajes San Pascual El Torito Rey K`iche

región, adonde acuden comerciantes y compradores de municipios vecinos y de otros departamentos. Hay un gran mercado de ganado, donde es posible adquirir vacas, caballos, cabras, ovejas y hasta pelibueyes.

Santa Cruz del Quiché es conocida como la ciudad de los celajes, por sus bellos atardeceres

La fiesta anual de Joyabaj, conocido por los lugareños con el diminutivo de “Xoy”, celebra cada 15 de agosto a la Virgen del Tránsito. Es uno de los festejos con mayor folclor de todo el país, con casi una veintena de distintas danzas tradicionales de gran colorido y significación religiosa. Entre ellas se incluye el famoso Palo Volador, cuya tradición de corte del árbol y traslado a la plaza es una de las más vistosas, además del vuelo de los “monos”.

Finalmente, a 15 kilómetros al sur­ oriente de Joyabaj, por terracería, se encuentra el municipio de Pacha­ lum, uno de los más pequeños del de­partamento, que colinda con Ba­ ja Verapaz y Guatemala. El límite de­ par­tamental lo marca el río Grande o Motagua, una zona calurosa con po­ zas que invitan a tomar un baño en el caudaloso cauce. Antes de este mu­ nicipio comienza de nuevo la ruta as­ faltada que conduce directamente a San Juan Sacatepéquez y la ciudad ca­ pital, distantes unos 80 kilómetros, no sin pasar por las ruinas de la vieja ciu­dad pokomam de Mixco Viejo.

Joyabaj Hoteles/hospedajes Hacienda Chuacorral Antonio Girón Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

Fuente: elaboración propia con datos de la guía Lonely Planet.

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EMPRENDIMIENTO

El secreto Azzari, una tradición convertida en negocio Rubí López

Entre las montañas de Acul, en Quiché, se encuentran las haciendas San Antonio y Mil Amores. Allí, se guarda un secreto familiar Fotos: Samuel De León

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Agustín Azzari, supervisor en las haciendas San Antonio y Mil Amores.

Son las siete de la mañana, los rayos del sol se filtran entre la bruma hasta asomarse tímidamente en las montañas. Los pajarillos trinan y los gallos se escuchan a lo lejos. Huele a hierba mojada, Cat sirve el café recién hecho y coloca sobre la mesa las tortillas con queso derretido. Así transcurre una mañana típica para los turistas que se hospedan en las haciendas San Antonio y Mil Amores, ubicadas en Acul Nebaj, Quiché.

Pero estas fincas ofrecen algo más que la belleza y la tranquilidad del lugar. Las labores de ordeño se rea­ lizaron hace unas dos horas, los pri­ mos Hugo y Agustín Azzari (hijo) su­pervisan éste y los trabajos que ten­gan que ver con las vacas, pues ellas les brindan la materia prima para fabricar su producto más im­ portante: el queso Chancol, una de Enero • 2009

Hugo Azzari también supervisa las actividades de las fincas.

las variedades más reconocidas y bus­cadas en el occidente del país.

Los primos Azzari producen cada li­bra de queso con una receta pro­ tegida por la familia; por ello, nadie que no pertenezca a su núcleo fa­ miliar se involucra en la labor. “Es una receta familiar, los turistas pue­ den visitar la finca y comprar el que­ so, pero no participan del proceso de fabricación. El trabajo es 100% arte­ sanal y no industrial”, cuenta Hu­ go, de 31 años. Gladis Vda. de Azzari comenta que este producto no lo exportan, porque el industrializarlo sig­nificaría no solo perder la calidad sino revelar la fórmula.

El queso es de tipo Grosso de Alpe, tiene sabor semi fuerte, textura sua­ ve y es semi madurado. Esta receta llegó a Guatemala desde el norte

Gladis Vda. de Azzari, participa en la distribución del queso Chancol.

de Milán, Italia, cuando Giuseppe Azzari salió de Europa por la crisis que se vivía durante la primera y segunda guerras mundiales.

Historia En 1932 llegó a Guatemala, aún cuando su deseo era partir a Brasil, pero por azares del destino se quedó en el occidente donde compró la finca San Antonio, en Acul. El patriarca de la familia aprendió a fabricar el queso en su tierra natal, frontera con Suiza.

La composición y la manera de hacer los quesos es aún la misma.

La vida le sonrió a Giuseppe y tuvo dos hijos: Hugo† y Agustín, quienes a su vez tuvieron dos hijos del mismo nombre y son los que ahora producen el queso. Setenta y siete años después de la llegada de Giuseppe, la tercera generación de Azzari se encarga de

Fotos: Samuel De León

El queso Chancol es una de las variedades más reconocidas y buscadas en el occidente del país.

Datos interesantes

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El queso se preserva mejor fuera de la refrigeradora. Debe guardar­ se en su bolsa en un lugar fresco.

Se recomienda cortar en lajas fi­ nas el queso para que se derrita mejor.

Cada queso se deja madurar por mes y medio.

Los Azzari son muy cuidadosos en la forma en que alimentan a sus vacas, pues de ello depende la calidad del queso.

Los fabricantes recomiendan tres maneras de degustar el queso: co­ locarlo entre dos tortillas y calen­ tarlas en un comal hasta que éste se derrita, cortarlo en pequeños trozos y degustarlo acompañado de vino y verter finas lajas entre caldos y sopas.

De los Azzari Las haciendas se ubican en la al­ dea Acul. La carretera está asfaltada hasta el pueblo, para llegar a las fin­ cas se deben recorrer 12 kilómetros en terracería.

Hacienda San Antonio, Tel. 5305-6240 y 2439-3352 Hacienda Mil Amores, Tel. 5704-4817 Queso Chancol, Tel. 2439-3352 www.quesochancol.com

Enero • 2009

Las haciendas Mil Amores y San Antonio cuentan con hospedaje para los visitantes y turistas.

la fabricación y distribución del queso.

Los primos producen unos 14 mil quesos anualmente y son las mujeres de la familia quienes los distribuyen.

Este producto se puede comprar en los restaurantes ubicados en Tecpán, como Katok y Paulinos; en Antigua Guatemala, en Casa Santo Domingo y Quesos y Vinos, y en la ciudad, en la Vinoteca, Café Saúl y DISTRAL. Un área de conflicto Las haciendas San Antonio y Mil Amo­ res se ubican en Acul, Nebaj. Esta fue una de las áreas más afectadas duran­ te el conflicto armado interno. En los años ochentas se agravó y esto fue deci­ sivo en la vida de la familia Azzari.

“En esa época la aldea quedó desierta y tuvimos que salir precipitadamente”, recuerda Gladys. Cuenta que las fami­ lias decidieron desde entonces radicar­ se en la ciudad de Guatemala y agrega que algunos años después los hombres regresaron a la finca y las mujeres se quedaron en la ciudad con los niños.

Giacomina, hermana menor de Hugo, recuerda que esperaba con ansias las vacaciones escolares porque entonces las dos familias regresaban a la hacien­ da. Sonríe nostálgica cuando rememo­ ra su infancia entre las praderas y esas tortillas con queso derretido y café que le servía su nana Cat, quien todavía trabaja en San Antonio.

Actualmente la mancomunidad En­ cuentro Regional Ixil por la Paz (ERI­ PAZ) ha promovido un acuerdo de alianza estratégica con el Instituto Gua­ temalteco de Turismo (INGUAT) para incentivar el turismo en esa región.

Del queso al ecoturismo “Por recomendación de los turistas que visitaban la zona y compraban el que­ so, iniciamos el ecoturismo”, explica Hugo. En 1997 abrieron sus puertas a los visitantes. Es así como los turistas pueden disfrutar de la tranquilidad del lugar, montar a caballo, hacer senderis­ mo o bien conversar en el bar.

Las habitaciones ya han albergado a personajes como el ex Presidente de la República, Óscar Berger Perdomo, em­ bajadores, diplomáticos y hasta Matt Groening, creador de la teleserie ani­ mada Los Simpson.

Hacienda San Antonio ofrece varias habitaciones y cuenta con capacidad para recibir un máximo de 18 perso­ nas. El costo por noche es de Q.153.00.

Mientras que en Mil Amores un máxi­ mo de 13 turistas se hospedan en bun­ galós, por un costo de Q.183.00 la no­ che por persona.

Rubí López Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

VIDA Y ESTILO

Un vecindario europeo en la capital Ileana López

Conozca la plaza que promete recuperar la vida social de los guatemaltecos

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Fontabella Plaza fue construida al estilo de las ciudades situadas en las costas del sur de Italia y Francia.

Sus corredores rememoran la arqui­ tectura clásica mediterránea de los siglos XVIII y XIX, y el complejo en su conjunto simula una pequeña ciu­ dad colonial instalada en el corazón de la zona viva. Las fuentes y los jar­ dines ponen el toque mágico en Fon­ tabella Plaza, el lugar idóneo para disfrutar un café, comer, leer un li­ bro, hacer vida social, relajarse y ha­ cer compras exclusivas.

Con enfoque neo-urbanístico Uno de los impulsores de esta cons­ trucción con espacios peatonales te­ chados, Carlos Monge, comenta que este concepto nació de las necesida­ des de las personas. “Hicimos un es­ tudio de mercado que nos mostró las características del área. Los nego­ cios estaban esparcidos y si uno que­ Enero • 2009

ría hacer varias actividades a la vez, debía subirse al carro para atender­ las. Lo que a veces no era posible por la falta de tiempo”, indica Monge, ge­ rente de mercadeo de Desarrollos In­ mobiliarios Concepción, S.A.

Los techos de teja de barro, los enrejados, las calles de piedra natural, la madera y el hierro forjado son característicos de la plaza Fontabella Plaza permite caminar libremente sin la presión que gene­ ra la falta de seguridad. La estruc­

tura fue construida únicamente con dos entradas peatonales, las que al igual que el complejo son controla­ das por cámaras y personal califica­ do. “El tema social se ha ido perdien­ do por muchos factores, entre ellos la falta de confianza y de seguridad.

Hace unos 30 ó 40 años, mi abuelo, mi papá y mi mamá iban a la zona 1, se sentaban en el parque y había un poco más de vida social. Esa parte de nuestra cultura se ha ido perdiendo, pero ahora la quisimos recuperar”, comenta el ejecutivo.

En Europa y América, allá por los si­ glos XVIII y XIX, estaba de moda el neo-urbanismo, en donde el concep­ to tradicional de los pueblos y vecin­ darios de Europa y América se cen­ traba en la comunidad y en la reso­

lución de sus necesidades. Revivir esa época fue la promesa que guío la construcción de esta plaza inaugura­ da a finales de 2008, que visualmen­ te ilustra las ciudades coloniales de esos tiempos.

Pero para que la vida social se fomen­ te en la plaza, la inmobiliaria trabajó durante año y medio e invirtió Q120 millones de quetzales. El confort y la elegancia con aire europeísta hoy son una realidad materializada en la

lla que gusta de disfrutar de la vida a través de los sentidos: toman una buena copa de vino, leen un libro en una banca o en la librería, fuman un habano, degustan una cena especial o sencillamente acuden para sociabi­ lizar”, dice Monge.

Variedad de opciones La comida en Fontabella es de muy buen gusto culinario. Allí se encuen­ tran los restaurantes: Portal del Án­ gel, especializado en carne asada;

pacio Vital, Azahares, Big Mountain, Shooz, La Casa del Habano, Heartland Outdoors y Evita Peroni, son sólo una muestra de la oferta comercial.

Los bancos G&T e Industrial también forman parte del complejo. Por apar­ te, el tercer nivel de Fontabella Plaza es el sector de las oficinas, y el cuarto, aún en construcción, será un área de 11 apartamentos para vivienda.

En Fontabella Plaza los cinco edificios conectan en todo su recorrido, tanto en el primer nivel como en el segundo.

Con una mezcla de rasgos clásicos y pinceladas modernas como los elevadores y los juegos de gradas eléctricas, este barrio europeo en Guatemala es el punto perfecto para el desenvolvimiento social La oferta comercial y culinaria de Fontabella Plaza es variada.

En la fotografía mostramos la librería Sophos y R. Dalton Coffee.

mezcla de 55 comercios, distribuidos en dos niveles entre corredores, agua y naturaleza.

“El área es de 5 mil varas cuadradas de terreno y la construcción de 5 mil metros cuadrados. Su forma es hori­ zontal, lo que permite una rápida co­ municación entre puntos, no hay que caminar largas distancias para reco­ rrer Fontabella. Esto la convierte en un concepto único que se aseme­ ja a un pueblo, en donde se han vis­ to presentaciones callejeras de ma­ gia, flauta instrumental y hasta acor­ deón”, señala el directivo.

La plaza pública está rodeada de eje­ cutivos y turistas, pues el área invi­ ta a la actividad económica y social.

“La gente que nos busca es aque­

El Ánfora, conocido por su exclusi­ va cafetería y pastelería; JK Ming, el toque de la comida internacional de gran categoría, y Tre Fratelli, el mun­ do de las especialidades italianas.

Asimismo, ofrecen sus platillos La Tasca de Rocío, el distrito de la co­ cina española; Sushiíto, un espa­ cio para la gastronomía japonesa y La Vinoteca, la que seguramen­ te se convertirá en el rincón favori­ to de los enófilos dentro de la plaza.

Otras opciones son Sophos, Segafre­ do, Blends, Zurich y C. Clíos Bistro.

Para degustar un buen café puede vi­ sitar Café Barista, R. Dalton Coffee y los mismos restaurantes.

El parqueo fue uno de los temas prio­r itarios para los que soñaron con Fontabella, pues designaron un área con capacidad para 750 parqueos te­ chados distribuidos en tres sótanos, con entrada y salida por la 12 calle y por la 4ª. avenida de la zona 10.

Monge estima que unas 1,500 perso­ nas visitan diariamente esta plaza, que sobresale por su belleza y por ser el rin­ cón mediterráneo de la modernidad.

Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt

Hallmark, Faber-Castell, Primo de Roma, Nanu, Audio & Diseño, Es­ Enero • 2009

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T ecnología

Cuán difícil resulta proteger un disco de ser copiado Alexander Miranda

La piratería se ha expandido a pasos agigantados Fotos: Archivo

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Las compañías gastan presupuestos millonarios para aniquilar la piratería.

Si alguien quiere escuchar el último disco de Paris Hilton (y ojalá haya sido el último) o cualquier otro artista que esté de moda, pero no quiere pagar los 120 quetzales que costaría en una tienda de discos, bastará con que vaya a la 6ª. avenida de la zona 1. O aún más fácil, simplemente tendrá que esperar a que un vendedor ambulante lo llegue a ofrecer a su casa, oficina o mientras camina por la calle, y así obtenerlo por solo 10 quetzales. Lo mismo sucederá si lo que busca es la más reciente película de Nicole Kidman o Brad Pitt, aunque un DVD podría llegar a costar el doble del precio de un CD. Un detalle importante en relación con estas gangas discográficas o de taquilla (difíciles de resistir, por Enero • 2009

Para los negocios ambulantes son infalibles los métodos antipiratas.

cierto), es que ninguna sería original.

En otras palabras, esta persona estaría adquiriendo una “copia” pirata. Muchos se preguntarán ¿cómo es que las grandes disqueras o los estudios de cine no hacen sus CDs y DVDs a prueba de copiado?

Pues lo cierto es que sí lo hacen… o al menos lo intentan.

autorizada. Sin entrar en detalles técnicos, podemos decir que la protección se realiza en el proceso de manufactura, y que existen diferentes métodos de encriptación o codificación, la mayoría relacionados con el sistema ejecutable del disco, en el que se pueden agregar archivos defectuosos, o bien, áreas con datos incompletos o inválidos.

Las formas de codificación y encriptación para evitar las copias piratas han sido poco exitosas

Todos estás formas de encriptación se han puesto en práctica con poco éxito por parte de los fabricantes.

En los años recientes Toshiba lanzó al mercado lo que sería una solución al problema, el formato denominado HD DVD; es decir, un DVD de “Alta Definición/Densidad”. El cual alcanzaba un nivel de encriptación superior al CD y DVD estándar, además lograba almacenar mucha

Estrategias antipiratas Vale la pena comentar, en términos generales, cómo se prepara un disco para evitar su reproducción no

Fotos: Archivo

El novedoso Blue Ray cuenta con un nivel de sensibilidad bastante alto y con capacidad de almacenamiento mayor a otros dispositivos del mercado.

más información. Casi al mismo tiempo Sony presentó la competencia al producto, el famoso Blue-Ray, también con un nivel de seguridad bastante alto y con una capacidad de almacenamiento aún mayor.

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A inicios del presente año, varias compañías productoras de contenidos (sobre todo los estudios de cine y las casas discográficas) decidieron optar por el mejor de los dos formatos, que sería el Blue-Ray, por lo que Toshiba tuvo que empezar a sacar del mercado sus reproductores HD DVD y detener la producción de discos.

Aunque para muchas personas era claro que el sucesor del DVD llevaría a ser este revolucionario formato, la celebración le duró poco a Sony y a sus clientes. Menos de dos meses más tarde, una empresa desarrolladora de software presentó un programa capaz de copiar al hasta entonces impenetrable Blue-Ray. Es así como Toshiba regresó para dar la lucha en el mercado de los formatos de alta definición, según lo darían a conocer en junio pasado.

Para resumir la historia debemos estar claros en algo: en lo que a copia de discos (ya sean CDs, DVDs, HD DVD o Blue-Rays) se refiere, no existe método infalible de protección.

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Proteja sus documentos Con esto no quiero decir que enton­ces usted deba darse por vencido y dejar sus productos 100% vulnerables ante la piratería. Quizás su compañía no sea el estudio que produce una se­rie de televisión como “24” o “Los Simpson” y que invierte millones de dó­lares para evitar la piratería de sus contenidos, pero seguramente ten­drá alguna in­ formación que querrá proteger por ra­ zones de confi­dencialidad.

Aunque existen decenas de programas para eliminar las barreras anticopiados, no está de más que las empresas soliciten los servicios de quienes se dedican a la protección de datos Existen decenas de programas que permiten eliminar las barreras an­ ti­copiado instaladas por los fa­ bricantes de discos, pero esto no es del conocimiento de todo el mundo y no todos los que los conocen pueden ac­cesar a los mismos, por lo que no está de más tomar medidas y solicitar los servicios de una empresa que se de­dique a la protección de datos.

Otra opción es obtener usted mismo di­chos programas (eso sí, no vaya a comprar una copia pirata), para así robustecer la seguridad de sus materiales digitales.

Para finalizar le sugiero las marcas de software más utilizadas para evi­ tar el copiado fraudulento de CDs y DVDs, estas son SafeDisc, LaserRock, StarForce, CD-Cops, DBB (Don’t Bo­ ther Burn), TAGES y SmarteCD. Otras son SecuROM, RipGuard, Al­ ca­traz y KrypKey Los mencionados son los principa­les productos que encontré durante mi investigación y, según los expertos, son los más confiables. Entonces, va­ le la pena invertir un poco y obte­ ner alguno, para asegurarse que só­ lo aquellas personas a quienes us­ted autorice cuenten con determina­da información.

Alexander Miranda Gerente de Mercadeo Fox Latin American Channel Centroamérica Alexander.miranda@puntofox.com

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PARA TOMAR NOTA 42

Una aspirina para la Tierra Roberto M. Samayoa Ochoa

Éxito comercial converge con medio ambiente Fotos: Samuel De León

Vivien Montenegro, gerente de comunicaciones de Bayer.

En el año 2007 Bayer convocó a un concurso de dibujo con el tema “Cambio climático”, en el que participaron 13 mil niños de todo el mundo. Con el documental sobre el programa Ba­ yer para el cambio climático, la far­ macéutica confirma su “compromiso por un desarrollo sostenible”, mien­ tras se muestran imágenes de tres participantes: Charlotte Sullivan, una niña del Reino Unido que recorre la campiña en bicicleta mientras al fondo se observan reactores nucleares; Lakshmi Shree, de India, que camina en un terreno agrietado, y Guy Nindorera, de Burundi, quien pasea por la cuenca socavada de un río.

Acciones para el desarrollo Vivien Montenegro, gerente de comu­ nicaciones corporativas de Bayer, seña­ la que la empresa “está comprometida al concepto de desarrollo sostenible”.

Como parte de este compromiso, Ba­ yer ha reducido desde 1990 sus emi­ siones directas de gases de efecto in­ ver­nadero en aproximadamente un 70% y, actualmente, está enfocada en Enero • 2009

Foto: Bayer

Manuel Barillas, gerente de Mercadeo Comercial.

disminuir la emisión de gases de efecto invernadero y dióxido de carbono a través de varios proyectos en sus pro­ cesos de producción que ahorran hasta un 30% de energía.

De igual manera, en India se constru­ ye un edificio comercial ecológico con materiales aislantes, de poliuretano, que reducen la cantidad de energía utilizada. Para finales de 2009, Bayer habrá finalizado la evaluación de 100 instalaciones a nivel mundial con lo cual podrán analizar el 85% de sus emisio­ nes de dióxido de carbono y empren­der otras acciones de reducción.

Para Bayer uno de los problemas del calentamiento global es que “estamos quemando demasiados combustibles fósiles”. La solución que propone Ba­ yer CropScience (BCS) es impulsar cul­tivos sostenibles para biodiesel co­ mo la jatropha que en Guatemala se co­noce como piñón. La ventaja de la jatropha, afirma Manuel Barillas, gerente de Mercadeo Comercial para Centroamérica y el Caribe de BCS, es

La producción de agro­combustibles vuelve vulnerables a las poblaciones.

que “se puede cultivar en suelo pobre, no adecuado para cultivo de alimentos”.

Carlos Salvatierra de Savia, de la Es­ cuela de pensamiento ecologista, se­ ñala que “los agrocombustibles se im­pulsan como una solución an­ te el calentamiento global y el cam­bio climático, pero esta iniciativa no re­ duce la explotación y uso de pe­tróleo y, además, la producción de agro­ combustibles a gran escala colocan en gran vulnerabilidad las condiciones de vida de muchas poblaciones e im­ portantes ecosistemas que se destruyen para implementar estos proyectos”. El riesgo en Guatemala es que, tal como le sucedió a la costa sur, se sacrifiquen los últimos reductos de selva tanto en el sur de Petén como en la zona del Ixcán para sembrar caña de azúcar, palma africana u otra planta con la finalidad de producir agrocombustibles.

Inversión ecológica Bayer está promoviendo una in­ver­ sión de US$4.76 mil millones en la investigación de biotecnología y

Foto: Bayer

Bayer trabaja en la opti­mización biotecnológica de las se­millas y en el uso y desarrollo de pro­ductos fitosanitarios.

desarrollo de “nuevas soluciones de las semillas y la biotecnología vegetal, que incluyen la fabricación de productos para la protección de cultivos”, ya que el cambio climático está afectando la agricultura y está sometiendo a los cultivos a un mayor estrés y peores condiciones del suelo.

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Es por esto que la farmacéutica ha optado por dos estrategias: opti­ mización biotecnológica de las se­ millas y el uso y desarrollo de pro­ ductos fitosanitarios. Bayer habla de una “segunda revolución verde” que consiste en realizar una intensiva in­ ves­tigación agrícola para hacer frente “a los retos asociados con la producción de alimentos a nivel mundial”.

El plan de investigación de BCS se basa en tres puntos: reducir la cantidad de producto utilizado en cada aplicación y por superficie; sustituir paulatinamente los productos de nivel de toxicidad 1 y fomentar la agricultura integrada, basada en medidas “agronómicas legales, biológicas, biotecnológicas, genéticas y químicas”. Sin embargo, Salvatierra critica esta revolución verde ya que con ella “se usa el DDT y otros productos contaminantes y porque ésta ha sido el inicio de una agricultura a gran escala basada en el uso de agroquímicos, pesticidas y herbicidas”.

El modelo Food Chain, presentado por Barillas, muestra cómo Bayer está presente en tres momentos: pro­ ductividad en la que asesora al agri­ cultor en adquisición de insumos; en Enero • 2009

la competitividad, como asesor para ofrecer “productos de alto valor agregado exportables”; y en la sostenibilidad, que hace referencia al cumplimiento de las normas internacionales de inocuidad.

Para Barillas esta cadena en la que Bayer es omnipresente, garantiza el consumo de productos libres de contaminación.

De igual manera Friedrich Berschauer, presidente del consejo de Dirección de BCS, explica: “las semillas híbridas modernas y un uso más intenso de las posibilidades de la biotecnología vegetal, ofrecen mayor potencial en el rendimiento del cultivo”.

Sin embargo, hay quienes como Green­peace que adversan y señalan que “vender semillas resistentes a un herbicida concreto hacen que el agri­ cultor, que compra esas semillas, tenga que comprar también su herbicida”.

Además, añade Salvatierra, “generan dependencia porque los campesinos no sólo tienen que comprar la semilla, la cual muchas veces es infértil y se pierde el concepto”.

Reto para todos En la toma de conciencia de las res­ ponsabilidades hay mucho por hacer. Se cree que las decisiones de los países de economías emergentes son las que determinarán el futuro del planeta, pero la solución parece estar más bien en manos de Estados Unidos y Europa que representan el 12% de la población del planeta y que son los responsables del 60% del consumo mundial.

En 2004 el científico Alan During señalaba que haría falta un planeta entre 2.5 y 3 veces mayor que la Tierra para saciar la sed consumista global si el modelo occidental se replicara. Es importante lo que cada persona hace en su metro cuadrado de planeta, es también trascendental lo que cada gobierno puede impulsar pero tiene aún mucho más influencia global lo que transnacionales como Bayer, que invertirá 10mil millones hasta el 2010, impulsen.

El reto es descomunal. En la con­ ferencia de las Naciones Unidas para el Cambio Climático realizada en Poznan, Polonia, en diciembre de 2008, Oxfam presentó un estudio en el que se señala que la adaptación al cambio climático para los países subdesarrollados costará US$ 50 mil millones anuales, cifra que aumentará si el calentamiento global es mayor a dos grados. Bayer sabe de esto, es por eso que en el documental afirman: “deseamos equilibrar nuestro éxito comercial con la protección del medio ambiente, las necesidades sociales y la calidad de vida de las generaciones por venir”, mientras los rostros de Charlotte, Lakshmi y Guy ven al frente, aunque no necesariamente al futuro.

Roberto M. Samayoa Ochoa Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

Twitter -un servicio gratuito de microblogging, que hace las veces de red social-, es un espacio utilizado por empresas para mantener un contacto directo con los clientes. Voltage Creative desarrolló un manual de apoyo para mejorar y personalizar los perfiles de compañías, sitios web o particulares.

Los creativos aclaran que este proceso aún puede tardar y que, además, podría dar un margen de error (Fail Whale).

Más información en: http://walhez.com/2008/11/ cambia-el-fondo-de-tu-twitter-para-que-concuerde-con-tuempresa/

Manos libres en el volante Hoy en día, el uso de manos libres es significativo cuando se va al volante. Lo nuevo en esta clase de artefactos es el Seecode BlueWheel, que se coloca a un lado del volante y cuenta con acceso a la lista de contactos, identificador de llamadas y subir o bajar el volumen. Funciona con una batería extraíble que se puede cargar con un puerto miniusb.

Más información en: http://walhez. com/2008/11/seecode-manos-libres-en-elvolante/

La crisis financiera también afecta a Google

Gmail aumenta los beneficios de sus usuarios

Como consecuencia directa de la crisis financiera global, Google está revisando los contratos de sus empleados temporales. El presidente de la compañía, Eric Schmidt, confirmó en una entrevista con la publicación Bloomberg que han frenado las contrataciones y que aunque la crisis financiera los afecta de alguna manera, la organización incrementó sus beneficios en 26% durante el último trimestre, luego de un incremento del 31% en su facturación.

Más información en: http:// www.diarioti.com/gate/n. php?id=20449

El equipo de Gmail apuesta por el sistema de video conferencia. Ahora se puede contar con el servicio de video conferencias en las cuentas de co­ rreos electrónicos. Este nuevo servicio es inmediato y fácil de usar, sólo basta con descargar un plug-in en el na­ vegador, un micrófono y la web­cam.

Más información en: http://walhez. com/2008/11/googleagrega-video-para-gmail/

Videojuegos y Facebook, positivos para menores La organización TFOT (The Future of Things) rea­ lizó por tres años, un estudio acerca del impacto de las consolas y los juegos por Internet en los adolescentes y menores. Luego de contar con la participación de ochocientos niños, jóvenes y padres, el informe concluyó que es beneficioso el uso de redes sociales y otras actividades di­ gitales para este público. La directora del pro­ yecto, Mimi Ito, indicó que es necesaria una adolescencia digitalmente activa, pues se adquieren conocimientos, círculos socia­ les, libertad y aprendizaje autodidacta.

Más información en: http://www. diarioti.com/gate/n.php?id=20497 y http:// thefutureofthings.com/headline/5822/online-time-isgood-for-teens.html

You Tube incrementa el tamaño de su pantalla El servicio más popular de vídeo en Internet ha sido objeto de una importante actualización en su blog, la empresa informó que todos los videos están disponibles en formato widescreen o pantalla ancha de 16:9 y 960 píxeles. La compañía precisa que los videos grabados en formato de 4:3 también podrán ser reproducidos en el sitio.

Más información en: http://www.diarioti.com/gate/n. php?id=20450 Enero • 2009

NOTICIAS ON LINE

Tecnología para las redes sociales

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Oficina 133-A

Trabaje en casa

El libro narra una situación en par­ ticular que se vive en las empresas, la protagonista de esta historia le ayu­dará a comprender los sueños as­piracionales dentro del ámbito de negocios. Los autores enfatizan en el talento, la creatividad, la vi­ sión, la medición de riesgos y la mo­tivación, como elementos que surgen de las aventuras laborales y que son necesarios para el buen desempeño del trabajo en equipo.

El sueño de mu­chas personas es trabajar en casa. Las compu­ta­do­ras, el avance de las teleco­muni­caciones y la Inter­net han prota­gonizado el est­ableci­mien­to de empresas pro­ pias en el ho­gar. Por ello, esta obra da a co­no­cer los puntos clave para con­si­derar, realizar e investigar las opor­tunidades de instituir un nego­ cio en el hogar.

Riesgo positivo

Marketing efectivo

LITERATURA

Matthew Emmens y Beth Kephart

Adrian J. Slywotzky con Karl Weber

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Peter Hingston y Alastair Balfour

Peter Hingston

Un concepto distinto de estrategia es lo que presentan los autores de Riesgo Positivo. El crecimiento personal y profesional queda entonces en ma­nos de herramientas prácticas que vislum­ bran para el lector un sinnúmero de oportunidades. El enfoque propuesto se relaciona con recurrir al análisis posi­ tivo en las situaciones de conflicto.

Coaching para Dummies Jeni Mumford y Philip Potdevin

Esta guía da a conocer a los pro­ fesionales diversas técnicas de coaching y planes de acción pa­ra cumplir las metas. De esa cuen­t a, los autores desarrollan mé­todos prácticos que permiten cues­tio­ nar las declaraciones negativas y encontrar respuestas a las pro­ pias controversias para dar vida a lo deseado. La aplicación del coa­ ching a nivel particular aporta equilibrio, alegría y sentido.

Web Site: www.artemisedinter.com E-mail: artemisedit@gold.guate.net.gt 12 calle 1-25, zona 10 Edificio Geminis 10 Tel.:2335-2649

Enero • 2009

A través de las páginas de este com­pendio, el autor reconoce y ana­­liza los fundamentos de inves­ ti­­ga­ción de mercados, fijación de precios, métodos de publicidad, re­laciones pú­blicas y proyección de imagen pa­ra los negocios. El texto promete co­nocimientos y he­r ramientas para que los lectores do­minen el arte de la promoción y la venta.

Estrategia y el panorama empresarial Pankaj Ghemawat

En su segunda edición, este libro enfoca el tema estrategia con ba­ se en estudios contemporáneos y perspectivas empresariales. Es una obra que promueve el cami­no analítico, incentiva al conocimiento y brinda herra­mientas para seguir un proceso, que se base en pasos y principios, para convertirse en líderes estrategas.