Revista Gerencia - Marzo 09 - No. 458

Guatemala . marzo 2009 . 458

8 Hacia un liderazgo

de cabeza y sentimiento

16 Banca guatemalteca

elude los golpes de la crisis

29

Acciones para

paliar la crisis

Es un prestigio ser Socio de la AGG

EDITORIAL

El lector opina

La crisis demanda acciones inmediatas La situación financiera mantiene en vilo a las economías más poderosas del mundo, incluida la estadounidense, y pega coletazos en países con economías emergentes como la nuestra. En Portada presenta las cifras que alertan a los analistas en el actual panorama económico.

Los liderazgos de ahora son de cabeza y sentimiento, así lo afirma Gerencia en un artículo que analiza la temática que ha transformado el mundo del factor humano mediante la aplicación de la inteligen­cia emocional.

En Opinión, Carlos Zúñiga Fumagalli expresa que la “época de vacas flacas” plantea un cambio de enfoque, e invita a los empresarios a hacer un esfuerzo por mantener el recurso humano, la capacitación y la publicidad. Por otro lado, la escasez del crédito ocupó las páginas de Economía y Finanzas, al demostrar cómo ha disminuido el dinamismo del financiamiento bancario en el país.

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Los costosos y lujosos vestidos de fiesta pueden lucirse con más frecuencia y a menor costo desde el Emprendimiento de Karen Barrios de Toledo y Jennifer de González, las empresarias que creyeron en Belíssima, un negocio que reúne modelos elegantes para fiestas, bodas y 15 años, los que ofrece en alquiler.

La zona 10 alberga un rincón de especialidades francesas: La Lancha, un restaurante fundado hace 16 años por el empresario Eric Malbrun. ¡Bon apetit en Historias de Éxito!

Turismo lo llevará a dar un paseo por la finca El Rincón, ubicada en el kilómetro 26.5 de la carretera a Villa Canales. Allí encontrará un espacio rodeado por jardines y vegetación nativa, un antiguo trapiche, una noria en desuso, una chimenea, una capilla y una casa patronal, escenario que abraza el cultivo del café.

En 50 años AGG incluimos la historia de cómo la Asociación se convirtió en una sociedad grande y sólida, bien estructurada, capaz de proveer al empresario los elementos fundamentales para la buena administración de los negocios.

Finalmente, Para Tomar Nota se trasladó a Panajachel para hablar con las autoridades municipales respecto al tema de saneamiento ambiental, luego de que el lugar fuera postulado como una de las siete maravillas del mundo.

Marzo • 2009

Señores de Revista Gerencia,

Les envío un especial saludo y, a la vez, aprovecho para felicitarles por tan prestigioso medio de comunica­ ción que durante varios años nos ha mantenido informados con artícu­ los de interés y actualidad de lo que ocurre en nuestro país y la región centroamericana.

Hace poco leí en una de sus edicio­ nes la historia de un guatemalteco exitoso en la industria hotelera de Panamá. Eso me dio gran satisfac­ ción, porque sé que en la actualidad el desarrollo de Guatemala se refleja con ejecutivos como él y como mu­ chos que ocupan cargos importantes en otros países.

Gracias por mostrarnos un panora­ ma diferente en esta época en que sólo se habla de la crisis, comenta­ rios que no han hecho más que crear un ambiente desalentador, cuando lo que necesitamos es más información positiva para salir a buscar las opor­ tunidades que aportan al desarrollo de nuestro país.

Araceli de Figueroa Gerente Administrativa Biomédica Zona 1

Si desea hacer comentarios o sugerencias, escriba al email revista@agg.org.gt o mande un fax al 2427 4971. En la medida de lo posible trataremos de dar respuesta a sus inquie­tu­des o necesidades de información.

REVISTA GERENCIA

DIRECTORIO

íNDICE

CONSEJO EDITORIAL

En Portada

Acciones para paliar la crisis

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EDITORA

El gobierno ya ha dado a conocer su plan,

Ileana López Ávila

pero los analistas creen que se requiere

GERENTE GENERAL agg

acciones prontas más que buenas intenciones

Alvaro Urruela

JUNTA DIRECTIVA

Gerencia

8

Hacia un liderazgo de cabeza y sentimiento Opinión

14

Estrategia mal enfocada 6

Alfred Kaltschmitt Dina Fernández Hugo Maul Carlos Tárano Carlos Zúñiga Fumagalli

Economía y Finanzas

16

Banca guatemalteca elude los golpes de la crisis Emprendimiento

22

Se alquilan vestidos de fiesta Historia de Éxito

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Bon Apetit en La lancha Turismo

29

Es un prestigio ser Socio de la AGG Para tomar Nota

COLABORADORES Regina de Cerezo Antonio Girón Ileana López Rubí López Carlos Morales Claudia Navas Roberto Samayoa Carlos Zúñiga

ASISTENTE DE LA REDACCIÓN Jaqueline Monterroso

diseñADORA GRÁFICA Virginia Bracamonte

FOTOGRAFía

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“El dulce paseo del café” 50 Años AGG

Ricardo Mansilla Paetau Antonio José De la Riva Estradé José Raúl González Merlo Cristina Díaz Jorge Eskenasy Sánchez-Latour Paulina Paiz Roberto Way Menéndez Stuardo Pazos Francisco Ruiz Pano Dimitrakis Sergio Bosque

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Atitlán: maravilla empañada

Samuel De León samyft91@yahoo.com

Comercialización Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954 Guisela Díaz, Tel. 2427-4952 revistagerencia@agg.org.gt

impresión Print Studio

Noticias on line

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Literatura

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Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala.

Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 458 Revista Gerencia 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala.

PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2427 4971 E-mail: revista@agg.org.gt www. agg.org.gt

GERENCIA

Hacia un liderazgo de cabeza y sentimiento Regina Rivera de Cerezo

Las emociones afectan nuestras acciones Foto: Archivo

La interdependencia Analicemos nuestra vida cotidiana o empresarial y veremos que todos los seres humanos actuamos, reaccio­na­ mos, tomamos decisiones y compren­ demos nuestro entorno de acuerdo a una combinación de nues­tro enten­ dimiento y nuestra emo­tividad. El mun­do entonces funciona con esta ló­gica combinada, y nada ocu­rre sin que los dos factores de Go­le­man es­ tén presentes.

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El cociente intelectual de una persona debe combinarse con su capacidad para controlar los elementos emotivos.

La tesis de que el éxito de las per­ so­nas depende más de sus com­pe­ tencias emocionales que de sus cono­ cimientos es cada día más pro­bada, sobre todo en esta era de la “in­for­ macionalidad”. El autor Daniel Go­ leman da vida a la temática que ha trans­formado el mundo del factor hu­ mano utilizando dos palabras: emo­ ción e inteligencia. Otros au­to­res le han llamado “sentimiento y pen­sa­ miento” o “cabeza y corazón” (sin alu­ siones políticas). Para tra­ducir estos tér­minos a un nivel más práctico y fácil de aplicar en la vida empresarial, creo que podemos decir “enfoque”.

Una de las grandes discusiones de em­presarios y académicos modernos es la dificultad de medir la capacidad de una persona a través de su in­te­

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ligencia o de sus antecedentes aca­ dé­micos. Es más, cientos de estudios han probado, a lo largo de la última dé­cada, que los jóvenes con niveles in­telectuales más altos, o aquellos más comprometidos con el estudio no son los triunfadores al salir al mer­cado laboral.

Una investigación reciente llevada a ca­bo por “The Consortium for Re­ search on Emotional Intelligence in Organizations” y publicada en el Har­vard Business Review, demuestra que la búsqueda de esa relación prác­ticamente no existe. Según el documento, lo que llamamos “co­ ciente de éxito” se debe en un 23% a las capacidades intelectuales de las personas, mientras que el 77% se de­ be a las aptitudes emocionales.

Ambos procesos, el de comprender y el de discernir, tienen que ver con las ideas de cabeza y corazón; sin em­ bargo, no ocurren de manera si­mul­ tánea y es por ello que nuestras res­ puestas o decisiones no siempre re­ sultan equilibradas.

Muchas personas, en el ámbito del tra­bajo, del hogar o incluso social, actúan y toman decisiones de forma precipitada o indiferente a alguno de estos dos factores que mueven al ser humano; ello, generalmente termina en un error o decisión equivocada.

Por muy alto que sea el cociente in­ telectual de una persona, si al tomar una decisión no puede controlar to­dos los elementos emotivos que están alrededor, entonces el resultado será negativo; y aún cuando lo hiciera, si no puede comprender estos elementos en otras personas tampoco superará la prueba.

Por el contrario, una persona que ten­ ga la capacidad de evaluar y manejar

• Enlaces de Datos • Internet Corporativo • Enlaces IP-VPN • Colocation • Data Center

estos elementos emotivos alrededor de un problema, aún cuando su in­ teligencia no sea tan desarrollada, pue­de lograr decisiones exitosas.

Conocerse a sí mismo El ejercicio para el equilibrio emo­ cional empieza interiormente, apren­ diendo a explorar quienes somos.

Pero conocernos implica también la ca­pa­cidad de reconocer la forma en que las emociones afectan nuestras de­cisiones y acciones. Esta parte es qui­zá la más difícil, pues tiene que ver con disciplina y voluntad. Dirigir la propia vida, dice Goleman, y ha­ ce la referencia al refrán popular: “Si no sabes hacia dónde te diriges, cual­ quier camino sirve”.

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Saber quienes somos, tener un pro­yec­ to de vida y actuar de acuerdo a ello, nos da las pautas para el equi­li­brio emocional. Saber a dónde va­mos, y tener la disciplina y voluntad pa­­ra caminar hacia ese punto, defi­nitivamente es una referencia para el éxito.

Otro elemento importante es ser cons­cientes de nuestros puntos fuer­ tes y de nuestras debilidades. La sinceridad consigo mismo es un va­ lor importante en esta reflexión, pues esto nos permitirá aprovechar mejor nuestras fortalezas y trabajar en nuestras debilidades.

Por qué fallamos Muchos empresarios fallan porque no tienen la voluntad de medirse, o temen medirse. Ellos no ven en sus subalternos o colaboradores aliados de su propio éxito y los descalifican. El gerente que se conoce a sí mis­mo sabe que en un momento de pre­sión debe dejar en manos de otros el control y a veces, hasta las decisiones cruciales.

Apoyarse en otros no exime al líder de sus prop­ias responsabilidades, y éste fracasa cuan­do pierde el autocontrol y des­carga sus responsabilidades en otras personas.

La forma en que interactuamos con los demás es otro elemento a con­si­

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derar. Muchos empresarios se pasan criticando y exigiendo a sus subalternos, sin escuchar. El sa­ber escuchar es una virtud capaz de transformar las dificultades en soluciones.

Foto: Archivo

El empresario que falla no es capaz de comprender las necesidades de sus subalternos o colaboradores, es arro­ gante y agresivo, a veces pre­potente.

Por ello no logra crear siner­gias para generar cooperación e in­terrelacionarse positivamente con su equipo.

“El éxito de una persona no depende en un 100% de su coeficiente intelectual o de sus estudios académicos, más bien depende de la capacidad de reconocer sus sentimientos y los de los demás, lo cual le permite manejar sus emociones con quienes lo rodean y enfocarse a ser más productivo”, (D. Goleman 2001) El perfil del éxito La globalización, el “boom” tec­no­ lógico o fenómeno de la informa­ cio­nalidad ha empezado a dar sín­ tomas de más desequilibrios de per­ sonalidad, más desorden, más an­ gustia y más estrés. De modo que ya no basta con que la persona se prepare y tome la decisión del autocontrol, pues ello no garantiza que podrá manejar la cantidad de información y la carga emotiva que implica la velocidad con que nos llega. ¿Qué debería de buscar un hombre de negocios para complementar una gestión gerencial exitosa? Dice Go­ leman que los empresarios de hoy re­ quieren de colaboradores que puedan es­cuchar, capaces de adap­tarse fácil­ mente a los cambios y que tengan res­ puestas creativas para ello.

Una persona inteligentemente emocional responde con facilidad a los cambios.

También necesitan colaboradores que se conozcan a sí mismos y que co­mo consecuencia puedan controlar sus emociones, irradien confianza y ten­ gan la capacidad de reconocer sus lo­ gros y equivocaciones en la justa di­ mensión. En términos éticos podría decirse que hay una gran necesidad de la virtud de la humildad.

Que sus trabajadores sean capaces de integrar equipos y liderarlos es otro reto. Esto implica participación ac­ tiva, habilidad de mediar, afrontar ade­cuadamente las situaciones emo­ cionales que se dan en el ámbito del trabajo. Que sean capaces de cooperar y de cultivar un verdadero interés en los demás. Este es el trabajador estrella, según el autor mencionado.

A lo mejor, estas capacidades re­sul­ tan novedosas para empresas tra­ di­cionales; sin embargo, los em­pre­ sarios que comprenden que el con­ trol es apertura y no rigidez y el enfoque es control de uno mismo, logran un crecimiento en sus am­ bientes sociales y de negocios, pues aprenden a aprovechar la diversidad de sus equipos de manera exitosa.

Regina de Cerezo Comunicadora Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

ACTUALIDAD EMPRESARIAL

Tío Sam anfitrión de la Feria Chapina

Viaje cómodo a Monterrico

La compañía Eventos y Ferias Inter­ nacionales, S.A. (Evefer) recien­ temente presentó información sobre la Feria Chapina, que anualmente da oportunidad a los centroamericanos que residen en Estados Unidos para comercializar sus productos. Es­ ta dinámica comercial cuenta con el apoyo del Gran Pabellón Cen­ troamericano Los Ángeles 2009, y beneficia a los emprendedores que se lanzan a la aventura empresarial fuera de su país. Los resultados son posicionamiento de marca, representaciones, distribución, creación de base de datos y venta de mercancías.

Visitar Monterrico ya no será sinónimo de com­pli­ cación, pues la Cámara de Turismo (Camtur) fir­ mó el Convenio de Trans­ porte con la Filial Camtur Monterrico, la Voyager Tours, Productos Mundiales y Adrenalina Tours, con el claro propósito de mejorar el servicio. Los beneficios pactados entraron en vigencia a partir del 13 de febrero. El establecer una mejor conectividad fue una iniciativa contagiada a Antigua Guatemala, Retalhuleu, Panajachel, Quetzaltenango y El Salvador, quienes también se comprometieron con este fin.

G&T promueve el ahorro 12

Innovación de ser­ vi­cios y productos ban­­carios es lo que ofrece el Banco G&T Continental, al presentar el nuevo sistema de ahorro: “Inversión inteligente”. Este es un procedimiento a largo plazo en el que los cuentahabientes reciben sus intereses al momento de depositar la inversión. Aplica en ahorros desde cinco mil quetzales en pla­zos de 6, 12 y 24 meses.

Iniciativa privada apoya al atleta guatemalteco Gatorade se compromete con el desarrollo de los guatemaltecos al otorgarles herramientas para obtener un alto nivel competitivo. Fue así como por cuarto año consecutivo realizaron el programa “Legión Gatorade”.

Esta actividad ofrece una preparación de resistencia, psicología deportiva, nutrición y técnica en los diversos niveles en que los atletas compiten, ya sea en medias maratones o en las maratones de Cobán, Las Rosas o Maya Maratón.

Entre bebidas, viajes y golf Distribuidora Alcazarén elevó el nombre del whisky Chivas Regal al realizar el “Torneo Chivas Golf Classic 2009”. La actividad, efectuada en el Mayan Golf Club, benefició a la Fundación Margarita Tejada. Los directivos comentaron que ha sido notable el crecimiento de este deporte en el país, y que en esta ocasión más de 100 golfistas guatemaltecos participaron de la actividad que puso a prueba sus habilidades. El próximo paso será el Chivas Regal Golf Series, torneo que promete sorpresas en mayo y que agenda como punto de reunión Las Vegas, Estados Unidos.

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Reduzca el impacto del Cambio Climático

Alianzas para la salud

La World Wildlife Fund (WWW, por sus siglas en inglés) invita a formar parte de la campaña global “La Hora del Planeta”, que consiste en apagar las luces de computadores, televisores e íconos capitalinos, como la Torre del Reformador, el próximo 28 de marzo. La iniciativa pretende llamar a la acción en forma individual y colectiva para mitigar el impacto humano en el Cambio Climático. Son 62 los países que han aceptado formar parte de la campaña y Guatemala no será la excepción. Habrá convivencia a la luz de las velas, lunadas, cuenta cuentos y comida.

Los profesionales de las ciencias médicas del país cuentan ahora con la oportunidad de especializarse en Estados Unidos. Esto gracias al Convenio de Cooperación firmado entre el hospital Herrera Llerandi y la Universidad de Miami. Este Acuerdo pone a disposición de los médicos, enfermeros y estudiantes de esta ciencia programas de entrenamiento, de telemedicina y de tecnología informática, que consolidan los servicios de salud a distancia. Esta oportunidad académica está abierta para todos aquellos que deseen conocer el sistema hospitalario del país del norte y adquirir más conocimientos.

Té del Monte atravesará la frontera

Cuide su cabello hasta en los sueños

Distribuidora Maravilla, S.A. lanzó Té Frío Del Monte, producto que en breve estará disponible en Guatemala y, posteriormente, en El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana. Se presentará al público en lata-aluminio de 16 onzas, a un precio de cinco quetzales, en los sabores limón, melocotón y té verde. Las propiedades antioxidantes de esta bebida aceleran el metabolismo y ayudan a quemar las grasas de forma natural, además, está enriquecida con vitamina C.

Pantene Pro–V dio a conocer la colección “Renovación pro­ funda”, creada para reparar y devolver al cabello la fuerza y el brillo que necesita. El uso de secadores, plancha, colorantes y permanentes dañan el cabello, al igual que el embarazo; por ello, los nuevos productos se presentan en forma de champú, acondicionador y mascarilla renovadora, los que al po­co tiempo de uso son perceptibles. La innovación se la lle­ va el tratamiento nocturno, que se aplica en el cabello se­ co o húmedo y trabaja durante las ocho horas de sueño, con la ventaja de que no requiere enjuague y no mancha la almohada.

Mezcla de elegancia y calidad automotriz Los usuarios de las marcas Jaguar y Land Rover ahora cuentan con un servicio más especializado para sus vehículos, puesto que la casa matriz aperturó un Centro de Excelencia en Warwick, Inglaterra, en donde será capacitada su fuerza de atención al cliente. Este centro ofrece materiales con soluciones ecológicas y un abanico de oportunidades de capacitación, mediante entrenamientos de mecánica y tecnología que son impartidos a los funcionarios del grupo y a los concesionarios a nivel mundial. El propósito es brindar a los clientes experiencias del más alto estándar de calidad.

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OPINIÓN

Estrategia mal enfocada Carlos Enrique Zúñiga Fumagalli

No cabe la menor duda de que nos encontramos en “época de vacas flacas”, dada la severa crisis financiera internacional. Esta situación no sólo está teniendo un efecto devastador en las empresas sino también en sus colaboradores. Muchos de ellos, más de 51 millones según la OIT, perderán su empleo en 2009. No sólo el incremento del desempleo impacta el nivel de consumo, sino también el estado de ánimo de aquellos que, aún empleados, temen por su futuro y el de sus hijos.

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Esta situación de psicosis y la disminución real del poder de consumo han hecho que el volumen de ventas en algunas industrias se hayan reducido a niveles alarmantes, teniendo un impacto aún más dramático en su flujo de efectivo y su habilidad por mantener al día sus compromisos financieros. Esto hace que los equipos gerenciales tomen medidas emergentes para tratar de mantener la barca a flote. Lo delicado es que no siempre lo que pareciera más conveniente realmente va a dar el resultado deseado.

Hay tres elementos que normalmente sufren los recortes presupuestarios casi que de forma inmediata: la planilla, la capacitación y la publicidad. Mi experiencia como empresario ha sido precisamente lo contrario. Si bien el enfoque debe variar, no se debe bajar la guardia.

Primero, lo último que se debe hacer es despedir a los colaboradores, realmente el recurso humano es el más valioso, se puede prescindir de otros recursos pero sin los colaboradores es imposible hacer empresa; además, el factor humano y moral es fundamental, los colaboradores tienen familia y necesidades. En época de crisis la empresa debe luchar por mantener no sólo la rentabilidad de sus accionistas, sino también la seguridad de sus colaboradores.

Ante este esfuerzo social es fundamental mantener vigente un plan eficiente de capacitación.

No hay empresa que sea sostenible en época de crisis si no se incrementa la productividad y la lealtad entre sus funcionarios. La capacitación es clave para ambos retos. En el caso de la publicidad, quizá haya que reenfocar el objetivo, pero no abandonar el esfuerzo. Si bien el consumidor no está gastando, la población está deseosa de señales de solidez, de certeza y esperanza. Es el momento de hacer imagen corporativa, de enviar un mensaje de estabilidad y confianza. Recuerde siempre que después de la crisis el consumidor buscará proveedores que le den sentimiento de lealtad, de seguridad y de estar presente en las buenas y las malas.

La publicidad corporativa lo puede consolidar en la crisis, para ser exitoso en la bonanza.

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ECONOMÍA & FINANZAS

Banca guatemalteca elude los golpes de la crisis Antonio Girón

Expertos analizan las implicaciones locales de la escasez de crédito Fotos: Samuel De León

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La Junta Monetaria (JM) ha oído pa­ sos de animal grande, pero su reac­ ción de defensa ha sido cautelosa.

A principios de este año decidió ba­ jar la tasa líder del mercado o de re­ ferencia, a siete días plazo, en 0.25 pun­tos porcentuales, hasta dejarla en 7%, con probabilidades de volver a reducirla en otro cuarto de punto en los próximos días, según han ad­ vertido banqueros privados.

El año pasado, especialmente, a par­ tir de mediados de año, los agentes pro­­ductivos empezaron a resentir la escasez de crédito para sus ope­ ra­cio­nes. Esta disminución del di­ na­mismo contrastó con el auge cre­ diticio, en particular para el con­sumo, experimentado desde el año 2005 en adelante. Nunca había sido tan fácil para los guatemaltecos con­seguir un préstamo bancario, ya fuera prendario o hipotecario. Los bancos y financieros relajaron sus tradicionalmente estrictas condiciones para prestar dinero y la competencia lanzó hacia abajo las tasas de interés. El crédito se democratizó.

Ello generó efectos saludables en el consumo. Los más beneficiados fue­ ron los comerciantes de productos co­ mo automóviles nuevos y usados, elec­ trodomésticos, electrónicos y aun inmo­ biliarios. El dinero abundaba en los bancos, impulsado por ganancias récord del sistema bancario nacional, bajas tasas y competencia por la clientela.

Baja el crédito Pero el coletazo de la crisis financiera Marzo • 2009

Federico Linares, gerente general del banco G&T Continental.

global empezó a afectar a los bancos, cuyas dificultades para conseguir di­ nero en el exterior se hicieron más patentes. A partir de junio de 2008 hu­bo una restricción de líneas de cré­ dito de bancos del exterior, que ba­ jó de un Q15.3 millardos en ese mes, a Q14.9 millardos en septiembre y a Q13.4 millardos en diciembre. Es decir, menos que en diciembre de 2007, cuando los bancos locales cap­taron Q14.1 millardos de créditos externos.

“Durante todo el año, la economía no actuó con suficiente liquidez. Por diez meses no crecieron los depósitos bancarios”, reconoció Federico Linares en un análisis que sobre el problema presentó en enero la Asociación Ban­ caria de Guatemala (ABG).

Ello llevó a los bancos a restringir los préstamos a sus clientes. Los banqueros “decidieron reevaluar los niveles de riesgo, a través de una ac­ titud prudente y solicitando mejores

Mario Cuevas, di­rector del departa­ mento Financiero del Centro de Inves­ tigaciones Eco­nómicas Nacionales.

ga­rantías”, afirma Mario Cuevas, di­ rector del departamento Financiero del Centro de Investigaciones Eco­ nómicas Nacionales (CIEN) y ca­te­ drático universitario que sigue con interés estos asuntos.

Y es que, según Cuevas, en 2007 ha­ bía “un exceso de optimismo” en todos los agentes del sistema, tanto de bancos internacionales como de banqueros nacionales y clientela en general. El dinero parecía abundar y se había abaratado, era fácil obtener préstamos para comprar desde un auto del año a una lavadora de ciclos.

Pero el nuevo año trajo consigo un cambio en la percepción de las perspectivas de la economía, que aún sigue dando sustos (véase los casos Madoff y Stanford). “¿Se trataba de una burbuja in­mo­ biliaria o de consumo?”, se pre­gun­­ ta Cuevas, que ha analizado en pro­ fundidad el desarrollo de la cri­sis

Foto: Samuel De León

en Estados Unidos, país donde se­ guramente provocará un cambio en el paradigma del consumo, lo que a su vez impactará en todo el mundo, apun­t a el investigador.

Medidas prudentes Por ahora, sin embargo, Guatemala parece estar a salvo de la tormenta financiera mundial. Cuevas cree que la vulnerabilidad del sistema ban­cario es menor en nuestro país, donde se ha producido una “pru­ dente” restricción del crédito. Ade­ más, resalta el hecho de que se trata del país centroamericano en el que la mayor parte de instituciones se en­cuentra en manos del capital lo­ cal, con un nivel de penetración de la banca extranjera de apro­xima­da­ mente un 39%, según un análisis del semanario especializado Moneda co­ rrespondiente a la tercera semana de febrero. En toda Centroamérica, ese nivel alcanza el 55% en promedio.

La liquidez volvió al sistema ban­ca­ rio “sólo en los dos últimos meses de 2008”, informó Linares, cuando dis­ minuyeron los depósitos en el Banco de Guatemala (Banguat) y los bancos privados captaron esos recursos. Así, los depósitos en los bancos pasaron de Q91.5 millardos en septiembre, a Q97.7 millardos en diciembre. “Hubo más competencia por los recursos”, indicó el banquero, presidente ejecutivo del Grupo G&T Continental y ex pre­ sidente del Banguat.

Cuevas reconoce que, hasta ahora, se ha dado un proceso “sano” en las finanzas guatemaltecas, porque no se está produciendo una crisis bancaria como las que vemos alrededor, espe­ cialmente en Estados Unidos y la Europa comunitaria.

Tasa de interés Sólo 0.95 puntos subió la tasa de interés activa promedio del sistema entre diciembre de 2007 y diciembre de 2008, para situarse en 13.58%, mientras que la pasiva está en 5.47%. “Recordemos que la tasa real es diferente a la tasa nominal”, aseguró Linares, quien pun­ tualizó que la tasa activa está más bien

influida por el aumento en la tasa de interés de las líneas de crédito que aplican los bancos externos o sus bancos corresponsales.

De éstas, la más importante es la tasa Libor a 90 días, porque es la que sirve de base a los banqueros locales.

Este indicador subió en septiembreoctubre y con ella el precio de los recursos. “El spread iba de 0.5 a 1.25%, pero subió de 2.5% a 3.5%”, aseguró Linares. Ese spread es lo que cobran los bancos corresponsales por gestionar los créditos. Y no es fácil frenar el crédito, “porque además siguió aumentando su de­ manda”. Entre este factor y al es­ caso gasto público del primer año del actual gobierno, se incrementó la competencia bancaria por los re­ cursos disponibles.

Ante la falta de liquidez a septiembre de 2008, la banca privada y la Junta Monetaria decidieron actuar con ra­ pidez. Por ello se decidió que el Ban­ guat abriera una línea de crédito de US$275 millones (que después se amplió a US$290 millones) para pagar créditos del exterior, con lo que se evitó que se compraran dólares afuera y se tocara el tipo de cambio. Y como segunda medida, la JM flexibilizó y moderó el encaje bancario, concepto en el que se incluyeron otros activos hasta por US$25 millones por banco y el 100% del efectivo en caja.

Entretanto, la JM también reducía la tasa líder. Esto, afirma el vice­ presidente del Banguat, Julio Suárez, tras estimar que el balance de riesgo de la inflación había mejorado y que habían disminuido los precios inter­ nacionales del petróleo, granos bá­ sicos y otros commodities. La de­ cisión, dice el banquero central, “es una combinación de política mo­ netaria y baja de precios”, aunque fue reducida porque Guatemala aún si­gue padeciendo una inflación alta, de 9.40% interanual.

En los dos últimos meses de 2008 la liquidez volvió al sistema bancario.

oculta que el nuevo año traerá consigo efectos negativos co­mo menores ex­por­ taciones e impor­taciones, pero acom­ pañado de un aumento en las re­ser­ vas internacionales netas y recursos para financiar el déficit comercial.

Además, aclara, el banco central estima que la inflación acumulada de este año rondará el 5.5% debido a menores presiones inflacionarias.

Cuevas afirma que Guatemala debe abordar mercados dinámicos, como India y China, además de fortalecer la política interna para disponer de una economía más competitiva y, sobre todo, la crisis es una oportunidad para desarrollar el mercado de capitales a través de deuda y de acciones.

Así que 2009 todavía será un año de restricciones crediticias al sector productivo aunque más alentadoras, debido a que habrá más prudencia en las inversiones, los bancos adoptarán menos riesgos a la hora de conceder préstamos, la JM seguirá actuando con mucho tacto y la inflación seguirá presionando las decisiones de los agentes.

Antonio Girón

Para 2009, el Banguat se guarda al­gu­nos ases bajo la manga. Eso hace generar cierto optimismo a Suárez, aun­que no

Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

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EN PORTADA

Acciones para paliar la crisis Carlos Morales Monzón

El gobierno ya ha dado a conocer su plan, pero los analistas creen que se requiere acciones prontas más que buenas intenciones Foto: Archivo

La crisis económica no se avecina, ya está en Guatemala. Es más, no ha salido del país desde que los pre­cios internacionales del petróleo co­men­ zaron a subir y llevaron a los com­ bustibles derivados del crudo a sus precios más altos de la historia última.

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Lo único que ha sucedido, entonces, es una transformación. De la crisis ge­nerada por la carestía del oro ne­ gro nos hemos trasladado a la del hu­ ra­cán financiero que tiene en vilo a las economías más poderosas del mun­do, incluida la estadounidense, y que por supuesto pega coletazos y hace estragos en las economías emer­ gentes como la nuestra.

Quienes conocen el tema están preo­ cupados. Y no es para menos, pues aun­que muchos aún no la perciban en su plena expresión, la situación ya es­ tá crítica. Pero lo que más parece ha­cer temblar a los analistas es que si no se actúa como se debe, se po­dría poner en riesgo la estabilidad ma­croeconómica, que ha sido la punta de lanza de los gobiernos desde que asumió la pre­ sidencia Álvaro Arzú, en 1996, hasta la fecha con Álvaro Colom.

El gobierno ya ha dado un primer pa­ so y dio a conocer su Plan Nacional de Emergencia y Recuperación Eco­ nómica. En general, la idea ha sido recibida de manera positiva, aunque con un poco de escepticismo, pues se asegura que el gobierno debe pa­ sar de las ideas a la acción para de­ mostrar voluntad real de enfrentar Marzo • 2009

El huracán financiero tiene en vilo a las economías más poderosas del mundo.

la crisis. Los empresarios hacen lo que pueden, pero a juicio de algunos ana­listas también deberán mostrar bue­na voluntad en algunas medidas, aun­que parezcan difíciles de llevar a la práctica, como la de mantener el empleo a toda costa.

Pese a todo lo anterior, algo hay de especial en esta crisis. Muy poco depende de los guatemaltecos llevarla a un feliz término. En realidad la de­ pendencia es total de lo que se haga allende nuestras fronteras, pero fun­

damentalmente de lo que se haga en Es­t ados Unidos, nuestro principal so­cio comercial.

Elementos para el análisis Quienes se nieguen a pensar que todo en Guatemala está en paz, quizá es porque no han revisado algunos de los indicadores macroeconómicos más importantes.

Las remesas familiares, por ejemplo, re­dujeron su ritmo de crecimiento en los últimos siete años, según el

re­porte del Banco de Guatemala (Banguat) al 31 de enero de 2009. De los 314.6 millones de dólares que in­ gresaron por ese concepto en enero del año pasado, en ese mismo mes del presente año la cifra se redujo en 24.4 millones de dólares. Algunos di­ rán que el año apenas inicia, pero el panorama mundial no es nada op­ timista y a ello debe agregarse que el cre­cimiento promedio de las remesas de los últimos años rondaba los 25 mi­ llones de dólares anuales, cifra que este año casi se iguala, pero a la baja.

Los ingresos de divisas por expor­ taciones tampoco son halagüeños.

En total, entre el 1 de enero y el 14 de febrero de 2009, comparado con igual período de 2008, se observa una caída del 0.3 por ciento. El café y el azúcar, los dos productos tradicionales de mayor peso cayeron en 55.7 y 19.8 por ciento respectivamente, mientras los productos no tradicionales mostraron semejante comportamiento y se redujeron en un 11.3 por ciento.

De los 21 rubros bajo seguimiento del Banguat, 14 reflejaron bajas que fueron desde 6.3 por ciento hasta 85.7 por ciento. La exportación de frutas y sus preparados quizá sea un buen ejemplo de la situación, pues mientras en el período analizado del año anterior generó 21.95 millones de dólares, este año sólo logró ex­ portar 11.39 millones de dólares. Los productos metálicos andan en un rango similar, mientras los mariscos, los aceites, las verduras, el ajonjolí y el tabaco reflejan bajas de entre 2 y 5 millones de dólares.

El crédito bancario al sector pri­ va­do es otro indicador que ha ve­ ni­do en franco deterioro. En 2008 arran­có con una variación in­ teranual de alrededor del 26 por ciento y termi­nó alrededor del 11 por ciento. Es­t e año inició con un 11.17 por ciento y, al 12 de febrero, ha llegado a 10.5 por ciento, man­ teniendo la constan­t e hacia la baja que mantuvo el a­ño anterior.

Foto: Samuel De León

A todo ello debemos agregar que la devaluación mexicana ha afectado nuestra competitividad, pues mu­chos prefieren comprar en ese país porque encuentran precios mucho más có­ modos que los que aquí se ofrecen.

El programa del gobierno La visión gubernamental, según lo expresa en su programa de emer­ gencia y recuperación, es amortiguar el impacto de la crisis internacional, adoptando medidas que contribuyan “a generar un ambiente de seguridad y certeza para el desarrollo de la ac­ tividad de los agentes económicos”.

Buena parte de la confianza del go­ bierno de Álvaro Colom está cen­tra­ da en que el país cuenta con “un al­ to nivel de reservas monetarias in­ ternacionales, un buen perfil de la deu­da pública total y mantiene una no­t able estabilidad de las principales va­r iables macroeconómicas”.

Además, en términos generales y ba­sado en experiencias exitosas de otros países ente la crisis, el go­bier­ no pretende apuntar la mayor parte de sus baterías al estímulo de la obra pública en infraestructura física y social, pues asegura que de esa for­ ma se aumentará la capacidad de crecimiento económico.

Además, plantea estimular el creci­ miento del sector agropecuario y coope­rativo, a través de créditos y microcréditos, así como el abas­ te­cimiento de insumos básicos y apoyo técnico. Con ello se pretende garantizar la producción de ali­men­ tos a precios accesibles, así como au­mentar plazas de trabajo para fortalecer la economía y mejorar la si­tuación de ingresos y el bienestar so­cial del área rural.

Algo similar se propone para el sec­ tor de las pequeñas y medianas em­ presas, incluyendo cooperativas, mien­­tras que se promueven estímulos pa­­ra el sector exportador y turístico, prin­cipalmente en los campos de la

Rubén Narciso, del área económica de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes).

in­fraestructura, seguridad, mercadeo y transporte.

El gobierno dice estar conciente de que Centroamérica será una de las áreas más golpeadas por la crisis inter­nacional, algo que traerá lógicos efectos negativos para el intercambio intraregional. De allí, que establezca la necesidad de fortalecer la agenda de la integración centroamericana.

En tales condiciones, plantea que la política macroeconómica estará orientada a favorecer el crecimiento de la economía, por lo que las po­ líticas monetaria, fiscal, de crédito, cambiaria, bancaria y financiera se orientarán hacia ese propósito.

Los análisis Los analistas creen que el programa es un buen inicio de parte del go­ bierno, pero también apuntan que se debe pasar de la propuesta a la acción para que de verdad se vean resultados positivos.

Rubén Narciso, del área económica de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes), considera que el plan cumple con las ca­ racterísticas técnicas necesarias, pe­ ro puntualiza en que debe llevarse a la práctica para hacer una mejor evaluación de él.

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Foto: Archivo

Para Schneider, la crisis actual es global, no es de corto plazo y es compleja.

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Narciso considera que el aumento de la inversión social y en infraestructura podría ser beneficioso, pues generará desarrollo, empleo y oportunidades.

Sin embargo, eso no es suficiente, pues dice que debe trabajarse en políticas de largo plazo que garanticen la sostenibilidad del crecimiento.

deben poner a pensar hasta al más positivo. Según él, la crisis ac­tual tiene diferencias sustanciales del co­ mún de las crisis: es global, no es de corto plazo y es compleja. Y esos tres componentes la hacen ser más pe­ ligrosa y por lo tanto merecedora de una mayor atención y esfuerzo.

Por ejemplo, menciona la promoción de políticas a favor de eli­mi­nar la po­ brez­a, promover la inte­gra­ción centro­ americana, facilitar condiciones pa­ ra que se aumente valor agregado a nuestras exportaciones y que se pro­ mocione una mayor vinculación de la actividad productiva con la academia.

Al comentar el programa de emer­gen­ cia gubernamental no hay duda en decir que es un buen intento, sobre todo en la mezcla de elementos que lo hacen más integral, además resalta la voluntad de poner en mar­cha la regularización del Convenio 175 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), que plantea la ge­neración del trabajo a tiempo parcial y que, según él, podría elevar el nivel de productividad del país, facilitar los mecanismos de contratación de personal del sector empresarial y también la generación de mayor empleo.

El analista de Asíes opina también que se debe sacar el mayor provecho po­ sible del tratado de libre comercio con Estados Unidos, conocido co­mo DRCAFTA, y poner mucho es­fuer­zo en garantizar la seguridad ciu­dadana, mejorar la educación, la infraestructura y el sistema de justicia, pues sólo así puede con­se­guirse un proceso integral con ba­ses sólidas.

Pablo Schneider, director del Centro de Iniciativas de Desarrollo (Cides) de la Fundación para el Desarrollo de Guatemala (Fundesa), plantea si­ tuaciones similares que Narciso, pe­ ro también apunta perspectivas que Marzo • 2009

Schneider no deja de lado que, una cosa es plantear soluciones y otra po­­ nerlas en práctica. De allí que re­mar­ que la diferencia entre ser efi­caz y ser eficiente. Mientras lo pri­mero es alcanzar los objetivos pro­puestos, dice, lo segundo es uti­li­zar adecuadamente los recursos dis­ponibles para alcanzar esos ob­je­tivos. Por eso es que el go­ bierno de­be poner empeño en alcanzar

Foto: Samuel De León

Pablo Schneider, director del Centro de Iniciativas de Desarrollo (Cides).

sus ob­jetivos, pero sobre todo los gua­ te­maltecos debemos conocer el pro­ blema que enfrentamos, porque cuan­­­ do no sucede así suele pasar que “lo que planteamos como remedio re­­sulta ser peor que la enfermedad”.

Schneider no es optimista, pero tam­ poco fatalista. Más bien podría de­ cirse que es cauto en el análisis des­ de que asegura que “es díficil de­ terminar la magnitud de los efectos de la crisis”. Lo que sí apunta es que ya hay efectos vivos como una ba­ja en el dinamismo de la ac­ti­vi­dad económica, que se refleja, por ejemplo, en una baja del Índice Mensual de la Actividad Económica (IMAE) y una reducción en el ritmo de crecimiento de los ingresos de di­visas por remesas familiares.

Lo que es rescatable para cobrar un po­ co de positivismo, según el también ex presidente ejecutivo del Banco Cen­ troamericano de Integración Eco­­ nómica (BCIE), es que no hemos vis­ to hasta ahora tasas negativas en los indicadores económicos como ya se ven en otros países más golpeados por la crisis. Algunos incluso cayendo en condiciones recesivas.

Tampoco es que esos números sean la panacea, pero si se compara con otros países puede analizarse con op­

Foto: Samuel De León

di­­nero para cumplir con los pla­ nes del gobierno y ello implica en­ deu­darse, por lo tanto, en las con­ di­ciones actuales, lo más seguro es que veamos en breve una baja en las calificaciones de riesgo-país.

El sector privado, según De León, hace lo que tiene que hacer, y es que en condiciones como las actuales suele ser más sincero que el sector público, último que para evitar pá­ni­ cos sociales o sectoriales prefiere ha­ cer parecer los problemas como le­ ves en lugar de enfrentarlos para ata­ carlos como se debe.

Paulo De León, analista del área económica internacional de la Cen­tral American Business Intelli­gen­ce (CABI).

timismo. Lo que sí refiere Schnei­der es que para un país como el nuestro, que desea entregar mayor bienestar a sus ciudadanos, las cifras actuales no son nada halagüeñas.

Paulo De León, analista del área económica internacional del Cen­ tral American Business Intelli­gen­ ce (CABI), es directo en sus apre­ ciaciones. Según él, lo más preo­cu­ pante de la crisis mundial es que está poniendo en riesgo la estabilidad macroeconómica guatemalteca, de la cual se ha hecho tanto alarde durante los últimos 13 años.

Y es que según De León, si no se sabe manejar la situación de una manera adecuada, lo que se hará de inmediato es recurrir a la deuda, porque nos hemos vuelto adictos a ella. Por eso es que, según él, el problema debe atacarse monetariamente.

Las señales están allí y el gobierno no parece verlas, dice. Y al hacer una analogía de su expresión podría apli­ carse perfectamente el di­cho po­pu­ lar que reza: estamos vien­do la tor­ menta caer y no nos persignamos.

Ya se ha reconocido una baja en la recaudación fiscal, eso, por lógica, incrementará las necesidades de

Las cifras macroeconómicas indican que hay rebajas en las remesas, las exportaciones y las expectativas.

Por lo que la situación no puede ser leve Entonces, dice, si ya hay rebajas en remesas, en exportaciones y sobre todo en expectativas, la situación no puede ser leve. Es complicada y así debe de verse para reaccionar ade­ cuadamente. Si no se actúa de es­ ta forma, no nos podremos ver be­ neficiados del poco dinero que ha­ ya en el mundo para enfrentar la situación, pues sólo aquellos paí­ses que demuestren orden en su accionar entrarán en esa lista de privilegiados.

La inversión pública también es buena, pero en las condiciones ac­ tuales deben garantizar que se haga en realidad, que sea transparente y que sea de calidad, pero insiste en que no sea producto de deuda pública, porque eso si sería preocupante.

Según la visión de los analistas con­ sultados, la situación es compleja, pero aún así debe atacarse de manera inteligente. Se debe intentar por todos los medios no caer en la tentación de aumentar la deuda pública y au­ mentar la inversión, pero también el sector privado debiera colaborar manteniendo el empleo, aunque pa­ rezca algo difícil.

Y es que el mayor problema de esta crisis es que la solución no depende de medidas locales. En realidad todo lo que se haga a nivel interno será para paliar los efectos de la crisis, pero no para solucionarla. La solución está en el extranjero y la clave será la forma en que finalmente se decida rescatar a los bancos estadounidenses.

Mientras tanto, los guatemaltecos te­nemos que ver cómo nos las es­ pantamos, y buscar de manera con­ junta los medios de apoyo necesarios para echar a andar políticas y ac­ ciones que nos permitan salir lo me­ jor librados de esta tormenta fi­nan­ ciera, que afecta al mundo y que podría hacer estragos en el país si no se enfrenta de manera apropiada.

La reacción guatemalteca, de hecho, ya es tardía, pero aún estamos a tiempo de reencausar el camino. Por ello es que De León insiste en que el gobierno no puede seguir gastando como lo ha venido haciendo, pues los recursos deben cuidarse e invertirse en lo verdaderamente necesario.

Según Paulo de León debiera iniciarse por bajar la tasa de interés y proveer de liquidez al Mercado, eso sería desde un punto de vista mucho más inteligente que salir a endeudarnos.

Carlos Morales Monzón Periodista y Consultor cmorales@themediaservices.info

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EMPRENDIMIENTO

Se alquilan vestidos de fiesta Ileana López

Con esa idea nació Belíssima, un concepto emprendedor Foto: Samuel De León

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Los avisos de alquiler de trajes formales y de etiqueta no son ninguna novedad. Frac, chaqués, esmoquin y levas son prendas que los hombres arrendan para ocasiones especiales, y que raras veces adquieren de modo permanente. Sin embargo, los lujosos y elegantes vestidos de fiesta sí han formado parte de nuestro guardarropa, una inversión demasiado costosa si analizamos su uso, que a lo sumo se contabiliza en un par de veces, eso si se encuentra una ocasión espaciada con públicos distintos.

En esto pensaron Karen Barrios de Toledo y Jennifer de González, las emprendedoras que recién esta­ble­ cieron en Guatemala una tienda de alquiler de vestidos de fiesta y de ocasiones especiales, como bodas y 15 años. “Hace algunos meses nos reu­ nimos con Karen y le conté que andaba buscando un vestido para asistir a una boda. Ella me recomendó lugares, pero también me ofreció prestarme un vestido”, recuerda de González.

Dice la emprendedora que por su ca­ beza no había pasado algo como eso.

“A mí nunca me gustó que me pres­ taran vestidos mis amigas o primas, nunca fui de esa idea. Pero, ella me los mandó sin compromiso y me encantó uno. Me lo probé y me quedó perfecto”, recuerda.

Elegante y diferente Sin que lo supieran las ahora pro­ pietarias de Belíssima, esta opor­tu­ nidad estaba dando pie a un nego­

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cio que se estrenaría junto con el año 2009.

Jennifer dice que el favor se devolvió una semana más tarde.

“Ka­ren tenía una boda y entonces me tocó a mí mandarle mis vestidos, y creo que la experiencia fue muy buena para las dos”, comenta la especialista en mer­ cadeo, quien dice que lo mejor fue que ambas lucieron bien sin haber gas­tado una fortuna.

Fue así como en el medio de plá­ti­cas in­formales en com­ pañía de es­po­sos e hijos surgió la idea del al­quiler de ves­ tidos, que hizo a las em­prendedoras pre­ guntarse por qué só­lo los hombres podían alquilar un tra­je o por qué ellos se podían poner lo mismo y cambiarse nada más la cor­bata, la camisa o los zapatos sin que se notara.

Dice de González que empezaron a in­vestigar entre sus amigas si estaban dispuestas a alquilar vestidos de fiesta, que estuvieran en con­diciones perfectas y que además fue­ran higiénicos y modernos. Y la sorpresa fue que a la mayoría le fascinó el con­ cepto, “nos han apoyado mucho tra­

Karen Barrios de Toledo es una de las propietarias de Belíssima.

yéndonos sus vestidos”, dice y agrega que los ponen en alquiler y les ofre­ cen una comisión cada vez que se pres­t an sus atuendos.

Karen expresa que los beneficios para las clientas son palpables. “Un vestido de fiesta es muy caro y ge­neralmente no se vuelve a usar. Yo he tenido unos preciosos, pero nun­ca me quiero ver igual en una nueva oca­sión. Por eso promovemos la idea de mantener la calidad y una buena imagen sin que cueste mucho dinero.

Emprender un concepto innovador Al preguntarle a Karen qué ha sido lo más difícil al emprender su negocio, señala que conseguir un local.

“Estábamos decididas, planeábamos por las noches y sabíamos que podía funcionar. Nos empezamos a hacer de vestidos usados y nuevos que fuimos a comprar al extranjero, porque hay personas que quieren ser las primeras en usar un vestido alquilado, lo que se ofrece en otro precio. Y antes que se formalizará el local y con el apoyo de nuestras amigas comenzó

novia, de 15 años y para toda oca­ sión. Las tallas son variadas –de la 0 a la 18- y los diseños son una mues­­ tra de colorido y versatilidad. El inventario se nutre conforme las gua­­ temaltecas se enteran de este con­cep­ to innovador y deciden sacarle par­ tido a la fortuna invertida en sus vestidos de fiesta. Jennifer dice que es­t án tratando de llamar la atención de la mujer actual, que es dinámica e innovadora y que además cuida la economía de su familia.

Como garantía del cuidado del ves­ tido a las usuarias se les deja un vou­ cher abierto, donde se hace constar el depósito. “La tarifa de alquiler incluye el precio de la lavandería, pe­ ro si el vestido regresa con un des­ perfecto o una mancha que no se quit­e, se le cobra el valor del depósito y por este cargo adicional se le entrega la prenda”, indica de González.

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Belíssima ofrece en alquiler vestidos de fiesta, bodas y 15 años.

la aventura de alquilar los vestidos”, rememora de Toledo.

De cuando surgió la idea a la inau­ guración del negocio pasaron so­ lamente seis meses. “Abrimos en una época muy mala, porque ya habían pa­ sado las graduaciones, los convivios y las bodas. Pero, pese a ello, el negocio comenzó con buen pie”, indica la ad­ mi­nistradora de empresas.

Variedad en modelos para fiesta En Belíssima se alquilan vestidos de

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Las novias o quinceañeras pueden re­tirar la prenda para la toma de fo­ tografías y devolverla para que el día de la actividad esté en óptimas condiciones. Las tarifas por alquiler varían según si el vestido es usado o nuevo; en el caso de los primeros, los precios van desde los Q395 a los Q600. Si el vestido es nuevo, los pre­ cios oscilan entre los Q795 y los Q900. Las prendas se pueden retirar uno o dos días antes de la actividad y en ese mismo lapso de tiempo se de­ vuelven para la lavandería.

Los vestidos de boda o 15 años ron­dan los Q1,000 y Q3,000 si están usa­dos.

Los nuevos pueden ir desde los Q1,300 hasta los Q5,000, precio que incluye además el alquiler del velo, la tiara y el fustán. “Vestimos a la novia a excepción de los zapatos”, dice de González.

La variedad incluye vestidos de da­ ma por un valor de Q250, a los que se suman Q100 si la prenda es nueva y va a ser alquilada por primera vez.

“El concepto indica que por Q395 puedo estrenar en cada fiesta del año un vestido elegante y fino. Pues, aunque el vestido no sea nuevo, sí

será la primera vez que yo lo lleve puesto”, dice Jennifer y agrega que lo más importante es que el vestido lu­ cirá como tal.

En el control de calidad tanto Je­nni­ fer como Karen son estrictas. “Re­v i­ samos rigurosamente los vestidos, anotamos sus condiciones y, sobre todo, nos cercioramos de que sea mo­derno. Luego le colocamos un pre­cio de alquiler, o si la persona es­ tá dispuesta a venderlo, también le ponemos un precio de venta, y de esta forma nos hemos agenciado de un importante inventario en muy poco tiempo”, resalta la ejecutiva, quien cuen­t a que el negocio se encuentra en su primer trimestre de operación.

La participación en ferias, un poco de publicidad y la referencia de boca en boca han hecho que la voz de Belíssima corra por los corredores sociales de Guatemala. “Trabajamos duro en consolidar la idea, la estamos desarrollando sin miedo y aunque no es sencillo ser un emprendedor, sabemos que va a funcionar”, dice Jennifer muy segura.

Karen es más analítica y es el com­ plemento de su socia. “Mi mentalidad es más de administradora, pienso más antes de lanzarme al agua, pe­ ro mi esposo me ha ‘empujado’ a ha­ cer lo que me gusta porque no le tie­ne miedo al fracaso”, comenta de To­ledo y puntualiza: “Dios primero ben­dice nuestro negocio, y nos va a ir bien”. De eso, no nos queda la menor duda.

Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt

PH AI SRTAO T MA NX O ITTAO RO IA DR E E

Bon Apetit en La lancha Rubí López

“El restaurante era un viejo sueño de hacer mejor que los demás a igual precio” Fotos: Samuel De León.

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Eric Malbrun, propietario de La Lancha.

Casi dos décadas han transcurrido desde aquel día en que dos amigos, uno de ellos Eric Malbrun, partieron en su velero de un muelle de La Rochelle, en Francia, rumbo al Pacífico. Seis años más tarde, Mal­brun levantaba sus anclas de regreso a la república francesa, lugar en donde permaneció muy poco, pues con premura los vientos lo condujeron a Guatemala.

“Salí de mi país cuando descubrí el trópico”, cuenta el francés, quien explica que llegó a Guatemala con la idea de fundar un restaurante, sueño que concretó hace 16 años y al que llamó La Lancha. Fue su padre quien le abrió las puertas de nuestro país: “mi papá tuvo su saturación de Francia y viajó a Centroamérica donde conservó buenas amistades”, apunta.

La Lancha atiende a 50 comensales a quienes ofrece especialidades francesas.

“La Lancha no era más que el viejo sueño que tuve de hacer mejor comida a igual precio”, indica el emprendedor, y agrega que le gusta el buen comer, pero no en cantidad sino en calidad.

La especialidad francesa que se sirve en La Lancha se acompaña de una buena oferta de vinos de esa región europea Música, comida y vino El restaurante cuenta con capacidad para atender a 50 comensales, para quienes pone a la orden la carta con pollo a la pimienta, quiche lorraine

de espinaca o champiñones, pechuga de poulet a la plancha y camarones o carne de ternera. Los postres son barnizados con el toque clásico francés, en la variedad se encuentran el Far Breton, flan de caramelo o las crepes de chocolate o miel.

Malbrun, quien trata de cuidar la sa­zón francesa pese a que en Guatemala no se consiguen todos los ingredientes, dice estar seguro de su objetivo: elaborar platillos caseros y no alta comida, diversidad que ofrecen de lunes a viernes en menús típicos franceses, acompañados de papas salteadas, refresco natural y postre, a un precio de 30 quetzales.

La compañía ideal para esta es­ pecialidad culinaria es una buena Marzo • 2009

copa de vino. “Contamos con una oferta de calidad porque nos en­ tendemos directamente con los pro­ pietarios de pequeños viñedos fran­ ceses. Y la forma de producir esta be­bida cambia cuando se produce en menor cantidad, porque se convierte en un proceso más personalizado”, se­ñala Malbrun.

que el propietario del local, en donde ha laborado por 13 años, aboga por la variedad entre comida, pintura y música. “A él le gusta que la gente se sienta bien, siempre lo han felicitado por la forma en que atiende a los clientes. Les entrega su confianza total y todos estamos a la orden”, asevera la colaboradora.

Es así como la cava de La Lancha reúne vinos que van desde los 80 quetzales, desde un Margaux hasta un Gamay. En las paredes del local

El naufragio Además de La Lancha, el restaurante, Malbrun tuvo unos búngalos en Petén, a orilla del lago Petén Itzá,

La Lancha de la zona 10 El restaurante, ubicado en la 13 calle 7-98 de la zona 10 capitali­ na, es un emprendimiento de Eric Malbrun. Abrió sus puertas en 1993 y atiende hasta 50 comensa­ les en horario de lunes, de 12:00 a 16:00 horas, y de martes a vier­ nes, de 12:00 a 22:30 horas. Los viernes cierran a la media noche.

Puede contactarlos en el teléfono 2337 4029.

me tuvo que haber ocurrido a mí, porque yo trabajé bastante en la construcción”, opina.

El “naufragio” con la experiencia de este hotel no logró empañar las aspiraciones empresariales turísticas del francés radicado en Guatemala.

Pues Malbrun nuevamente está interesado en atender otro proyecto de esta categoría. En su faceta musical, confiesa que no cuenta con grandes ambiciones.

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Comida, bebidas pintura y música forman parte de la diversidad en La Lancha.

destaca un afiche del dúo musical Acuerdón, allí aparece un hombre de nariz afilada y ojos inquietos que se esconden bajo la sombra de una boina. Al fondo de la pintura posa un hombre de complexión gruesa que toca el acordeón. Respecto a la pieza artística, el multifacético propietario dice: “mi compadre Luis es el músico y yo canto”.

Lamentablemente no es posible deleitarse con esta música de manera frecuente, porque sólo hay presentaciones en vivo los viernes cada 15 días, espacio que comparten con otros artistas como Roberto Estrada, del grupo Unicornio.

La encargada de cocina, Marta Julia Gerónimo Vda. de Sandoval, expresa Marzo • 2009

que todavía conservan su nombre y ahora le pertenecen al director de cine Francis Ford Coppola. El hotel fue diseñado por el empresario de la comida francesa, las cabañas son de madera y la piscina se asemeja al la curvatura figura de un frijol.

Dentro de sus ideas también lista el cuidar la especialidad de La Lancha, porque sus intenciones son conservarlo como está y no crear una cadena de restaurantes franceses.

“Hay más gente en este planeta, por eso hay que dejarles un espacio así como espero me lo dejen a mí, porque también debo ganarme la vida”, concluye el emprendedor.

“Este proyecto turístico lo originamos mi padre y yo, y lo hicimos posible con el apoyo de mi hermana y mi cuñada. Sin embargo, por circunstancias familiares decidimos venderlo”, recuerda Malbrun, quien lamenta haber tenido que dejarlo.

Mientras le da un sorbo a su taza de café, el emprendedor comenta que el actual dueño de los búngalos no hizo grandes cambios, pero sí consiguió una ventilación muy ingeniosa. “Se

Rubí López Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

TURISMO

“El dulce paseo del café” Roberto M. Samayoa O.

Una experiencia de turismo rural que combina ambiente, historia y diversión cerca de la ciudad Fotos: Roberto Samayoa

27 A 26 kilómetros de la ciudad capital se encuentra El Rincón, una finca de café, azúcar y una reserva boscosa.

El Rincón es una finca ubicada en el kilómetro 26.5 de la carretera que conduce desde Villa Canales hacia el re­lleno, por la parte este del lago de Ama­titlán. Para llegar desde ciudad Gua­temala se debe tomar la avenida Pe­t apa o bien la carretera a Boca del Monte y pasar por la cabecera mu­ nicipal de Villa Canales.

La finca, junto a la aldea Santa Inés, al río Platanitos y a La Cerra, es parte de la historia del municipio que en otro tiempo fue la población de san Mi­guel Petapa. Unos kilómetros an­ tes de llegar al casco urbano del mu­ nicipio pueden observarse ves­ti­gios de un templo católico - pro­ba­ble­men­te del siglo XVII - que ahora ha que­dado atrapado entre un complejo co­mer­cial y un condominio. Otros ves­tigios pueden encontrarse en la cabe­cera municipal.

A medida que se avanza por entre los cañaverales que separan a El Rin­ cón de la cabecera municipal, se tie­

ne la sensación de estar muy lejos de la ciudad Guatemala, aunque en rea­lidad el trayecto no lleva más de 40 minutos. Julie Castillo, gerente del proyecto, cuenta que la finca tie­ ne una extensión cercana a las 25 caballerías divididas en 500 man­ zanas plantadas con caña de azúcar, 370 manzanas de café y una reserva bos­cosa de 500 manzanas.

Recreación y aprendizaje En 2006, los socios del grupo santa Teresa decidieron iniciar el proyecto de promover El Rincón como un pa­ seo con fines educativos donde se apren­diera sobre el café para lo cual rea­lizaron un estudio de factibilidad.

La iniciativa estaba dirigida prin­ci­ pal­mente a captar visitas de centros edu­cativos de nivel primario, medio y universitario. Fue así como el pro­ yecto dio inicio en abril de 2008.

El ingreso al casco de la finca se hace a través de cafetales, árboles de

sombra y de las casas de algunos tra­ba­ jadores. Tras un breve recorrido des­de la carretera, que puede hacerse a pie, en vehículo o en bicitaxi, el vi­sitante se encuentra con el casco de la finca.

Es un conjunto rodeado por jardines y vegetación nativa y que está conformado por un antiguo tra­piche, una noria en desuso – pero que se tiene planificado echar a andar - una chimenea, una capilla y la casa pa­tronal que ha corrido mejor suerte que los otros vestigios coloniales del municipio.

La casa patronal, cuya construcción está fechada en 1890, ha sido remozada al igual que los otros inmuebles. En ésta funciona la oficina administrativa, un restaurante, el cual ofrece servicio solamente con reserva previa, venta de artesanías, servicios sanitarios y una galería de arte que expone pinturas de artistas de santa Elena Barillas.

La finca fue hasta el siglo XIX pro­duc­ tora de cochinilla y, posteriormente, Marzo • 2009

Fotos: Roberto Samayoa

El Rincón Días de visita: martes a domingo Horario: 7:00 a 16:00 Tarifas: adultos Q 50.00 y niños Q 35.00 La tarifa incluye el recorrido “El dulce paseo del café”.

Datos de contacto: Tel. 4084 2694 julie14233@hotmail.com

El Rincón ofrece un paseo con fines educativos donde se aprende sobre el cultivo del café.

durante el gobierno de Justo Rufino Ba­ rrios, se cambió por el cultivo de café. La plantación de café de El Rin­cón cuenta con una certificación de Starbucks, principal comprador del aromático, la cual es renovada anualmente.

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Amplia oferta de turismo rural El Rincón se concibe como una oferta de turismo rural cercano a la ciudad, y como tal puede visitarse cualquier día de la semana excepto los lunes. Entre la oferta de servicios se incluye hacer el recorrido “El dulce sendero del café”, segmentado en tres partes. En la primera parte se muestra el proceso del cultivo del grano, pasando por el almácigo, el área de lombricultura y las cortinas de viento. La segunda parte incluye la visita a una cascada que está ubicada en la parte boscosa de la finca. Allí se les habla a los visitantes sobre los microclimas, el cuidado del agua y de la importancia de la preservación de la naturaleza.

En la tercera parte del recorrido se visita la casa patronal, el trapiche y los patios de secado de café.

El recorrido completo se realiza en dos horas y, según Castillo, no plantea dificultad alguna para personas de la tercera edad. Durante los recorridos los visitantes conocen sobre fertili­ zantes naturales y amigables con la naturaleza, acerca de las especies de aves - locales y migratorias -, degustan café, se les explica sobre los pro y los contra de esta bebida y también sobre Marzo • 2009

las acciones que se están tomando para ayudar en la conservación del lago de Amatitlán.

Castillo cuenta que en El Rincón pue­ den encontrarse muchas va­rie­dades de aves, mariposas, orquídeas, bromelias, lagartijas, iguanas y búhos, entre otras especies. En­tre los planes a mediano plazo iden­tifican convertirse en reserva pri­vada natural, conseguir las cer­ tificaciones internacionales rain­fo­ rest y green deal de turismo sos­te­ nible, hacer un inventario de las es­ pecies de mariposas que hay en la fin­ ca, transformarse en un sitio de ob­ servación de aves y conformar un clus­ ter de turismo en esta área del país.

Todos estos proyectos cuentan con el apoyo de los socios del grupo santa Teresa, un consorcio de empresas que tiene entre sus prioridades eje­cutar una gestión empresarial de res­peto y conservación del ambiente. De igual forma evalúan implementar la práctica de deportes como rápel, cano­py y senderos para bicicleta de montaña.

Abierto al público Durante el primer año de funcio­na­ miento, El Rincón recibió sobre todo a estudiantes que fueron patrocinados por empresas privadas. Al llegar a la finca, los alumnos reciben una guía de trabajo, requisito solicitado por el Ministerio de Educación para certificar que se trata de un paseo educativo.

Los jóvenes y otros visitantes de El

Rincón son atendidos por diez guías que trabajan en la finca y que han sido capacitados en cultura turística, atención al cliente y caficultura.

Además de los estudiantes también se han atendido bodas, bautizos, primeras comuniones y convivios de fin de año.

“Hemos tenido que aprender en la marcha”, comenta Castillo. A medida que El Rincón se ha dado a conocer, más personas se han acercado y es ahora que están preparados para recibir grupos de turistas.

Es importante mencionar que en el proyecto participan trabajadores de la finca, del grupo empresarial y vecinos de las comunidades cercanas como guías de turismo, que ofrecen los servicios de alimentación, decoración y transporte.

Castillo señala la importancia de este aspecto, que no es más que uno de los objetivos originales, pues permite que las personas perciban beneficios directos del proyecto. El Rincón es una opción de turismo cercano a la ciudad que puede combinarse con una visita al lago de Amatitlán.

Roberto M. Samayoa O. Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

50 AÑOS AGG

Es un prestigio ser Socio de la AGG Ileana López

Un pequeño comité apostó que la formación de ejecutivos sería un pilar del desarrollo del país Fotos: Samuel De León.

A finales de los años 50, Guatema­ la no contaba con una entidad que se dedicara cien por ciento a la capa­ citación y actualización de ejecuti­ vos. Fue entonces cuando surgió la Asociación de Gerentes de Guatema­ la (AGG), producto del entusiasmo de los fundadores que se aventura­ ron a pensar en una sociedad grande y sólida, bien estructurada, capaz de proveer al empresario los elementos fundamentales para la buena admi­ nistración de sus negocios.

La membresía La AGG nació en 1959 junto con el gran objetivo de asociar gerentes y satisfacer sus necesidades de capa­ citación. Con un total de 30 perso­ nas comenzó esta travesía, que hoy reúne a más de 3 mil gerentes. Las primeras reuniones fueron dirigidas por el primer presidente electo, Car­ los Simons Paganini.

La tarea de estos directivos se resu­ mía en convencer y captar socios, ne­ cesidad que los llevó a realizar el pri­ mer evento internacional, en donde debutó como primer conferencista el connotado profesional mexicano, Carlos Camposano.

La capacitación como tal se llevó a cabo en las instalaciones del Club Guatemala. Las cifras oficiales regis­ tradas en las actas indican que ese mismo día lograron asociar a 75 em­ presarios, por una cuota mensual de 5 quetzales. Simons mantiene fresco el pensamiento de esa noche: “había­ mos presionado tanto a los asistentes que sólo faltó que los amenazáramos de muerte”, conmemora.

Edín Méndez, jefe de Cobros y colaborador antiguo de la AGG.

El arranque de la Asociación de Ge­ rentes de Guatemala fue un triunfo y dio pie a toda una serie de actividades de capacitación que se realizaban cada tres o cuatro meses, organizadas por un equipo administrativo ad-hono­ rem. Pues las finanzas aún eran insu­ ficientes para compensar económica­ mente a una planilla. La primera tra­ bajadora remunerada fue Marina Sam­ perio, quien en la historia será recorda­ da como la primera secretaria.

Edín Méndez, un antiguo colabora­ dor de la AGG, dice sentir gran res­ peto por los Socios, a quienes des­ cribe como ejecutivos asiduos del aprendizaje personal y gerencial. “La AGG ha labrado el futuro de muchas generaciones de empresarios y ge­ rentes”, asevera.

Agrega que cuando él ingresó, hace ya 19 años, habían 1,823 socios, ci­ fra que mantiene en la punta de la lengua. “Para entonces, la membre­

Gilda García, gerente de Logística y una de las más antiguas colaboradoras de AGG.

sía costaba 20 quetzales mensuales.

Después me ha tocado experimentar crecimiento y diversificación de ser­ vicios”, indica el Jefe de Cobros.

Edín recuerda muchas anécdotas de la membresía. “Cuando aumentó a 30 quetzales, los cobradores se ale­ graron porque incrementarían sus comisiones, y los socios no se resin­ tieron, porque los directivos siempre han apostado por agrandar los bene­ ficios”, comparte el trabajador.

La membresía mensual alcanza hoy la cifra promedio de 250 quetzales, y son tres las variedades que se pro­ mueven: individual, empresarial y corporativa, además la que se otor­ ga a los estudiantes de la Escuela de Alta Gerencia (ESAG), un proyecto de la AGG en alianza con la Univer­ sidad Mesoamericana de Guatemala.

La formación, nuestra prioridad En lo que ha habido cambios radica­

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Foto: Archivo

Valor de la membresía AGG a lo largo del tiempo 250 200

Así luce una uno de los primeros comprobantes del pago de la membresía en los años 60.

les es en la prestación de los servi­ cios, pues además de los iniciales: la Revista GERENCIA, el directorio Pá­ ginas Gerenciales, las charlas de In­ tercambio Gerencial y los seminarios, se han agregado otros como las char­ las de Liderazgo de la Mujer Ejecutiva y el Curso de Socios. También se apli­ can descuentos importantes en las conferencias internacionales de Ven­ tas, Mercadeo y Recursos Humanos.

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Esto ha hecho que la asistencia a las capacitaciones suba notablemente, lo que indica que cada vez más los eje­ cutivos están abiertos a permanecer como Socios de una entidad que pro­ mueve su desarrollo personal y pro­ fesional. “La innovación y la creati­

Beneficios de la Membresía AGG 3 charlas de Intercambio Geren­cial 1 charla de Liderazgo de la Mujer Ejecutiva 1 curso mensual para Socios 12 Revistas GERENCIA Directorio Páginas Geren­ciales Boletín electrónico de noticias na­cionales Boletín electrónico de noticias AGG Programa de Almuerzos de Ge­rentes Beneficios virtuales Descuento en programas abiertos y conferencias internacionales

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*Fuente: Elaboración propia

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vidad están presentes en cada acti­ vidad planificada para el Socio”, co­ menta Gilda García, una colaborado­ ra con más de 20 años de formar par­ te de la familia AGG. Para muestra un botón, el año pasado la AGG tra­ jo a los coautores del libro El Secreto, quienes reunieron más de mil perso­ nas en un evento de gran revuelo a nivel mundial.

La ejecutiva, quien ha ocupado pues­ tos gerenciales en varios departa­ mentos, apunta que han sido las ne­ cesidades de capacitación de los So­ cios las que han inspirado el día a día en la AGG. “El Socio siempre nos ha manifestado su interés por accesar a la información y por hacer contactos, y para nosotros es lo más importan­ te”, asiente.

García dice que esto también ha he­ cho que se creen las condiciones para que, además de los gerentes, partici­ pen otros ejecutivos de la empresa.

“La Asociación se ha abierto a todos los sectores necesitados de capaci­ tación, es así como segmentos tras­ cendentales en nuestros días se han fortalecido, como el espacio dedica­ do a la mujer ejecutiva, la atención a los jóvenes graduandos de las escue­ las públicas y otros programas espe­ cíficos”.

Dentro de las anécdotas de anta­ ño que recuerda “Gildita” está la de un empresario que formuló una pre­ gunta y los demás se rieron. “Ese día aprendí una gran lección, porque él dijo: ‘recuerdo las palabras de mi pa­ dre, que decía es mejor ser tonto un

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minuto y no toda una vida’. A lo lar­ go de estas dos décadas he aprendido mucho a través de mi trabajo”, com­ parte la colaboradora.

Edín dice que trabajar en la AGG es un prestigio, que no hay quien no re­ conozca el significado de las tres le­ tras –refiriéndose a las siglas-. “Hace dos años subí a un taxi, y el conduc­ tor me preguntó dónde trabajaba, al contestarle me dijo si todavía hacía­ mos las conferencias en el antiguo hotel El Dorado”, sonríe al recordar­ lo.

Así, en esta época en que resuena la palabra crisis, el trabajador mencio­ na una anécdota más. “Escuché a un instructor que dijo que en los tiem­ pos de crisis o guerras internas la infraestructura de un país se vuel­ ve muy vulnerable; sin embargo, la AGG en esos espacios se convierte en un puente que actualiza e informa a los sectores público y privado, para que el país no se derrumbe”.

Todo apunta a que, sin duda, la AGG ha hecho y seguirá haciendo histo­ ria, y al igual que nuestro país en la letra del Himno Nacional, será recor­ dado su nombre inmortal.

Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt

PARA TOMAR NOTA

Atitlán, maravilla empañada Claudia Navas

Panajachel encierra cultura, fiesta, intercambio y olvido Foto: Byron Ortiz

No es sólo un destino de fin de se­ma­ na, o el nirvana anhelado por seres es­pirituales. Panajachel en Sololá y el hermoso lago que proyecta al final de la calle Santander es un punto en donde convergen la cultura, la fiesta, el intercambio y quizá el olvido.

Sí, pese a que el lago de Atitlán fue postulado como una de las sie­ te maravillas del mundo, al que Al­ dous Huxley lo llamó el más be­ llo del mundo y al que retrata ma­ ravillosamente una de las postales que identifican a Guatemala ante el resto del planeta, Panajachel y mu­ chos de los municipios que cir­cun­ dan el lago viven el abandono de las autoridades en cuestiones de saneamiento ambiental, entiéndase dis­tri­bución y manejo de aguas ser­ vi­das, basura y educación. Algo pa­ radójico, si se piensa en un lugar pro­ puesto como algo extraordinario.

Al respecto, Cristina Sánchez, turista española considera que, “el lago es be­llo, la naturaleza impresionante y la gente indígena extraordinaria, pe­ ro lamentablemente se ve sucio, ina­ decuado para bañarse e incluso prac­ ticar deportes acuáticos”, es más, ase­gura, “es preocupante pensar en lo que puede ocasionar a quienes lo vi­sitamos y a quienes viven cerca, ya que la contaminación del agua puede ser nociva para la salud”.

Y es que el lago recibe los efectos pro­ducidos por la basura, aguas ser­ vidas y deforestación de al me­nos 15

31 El lago de Atitlán estuvo postulado como una de las siete maravillas del mundo.

poblados, ya que las cinco plan­tas de tratamiento instaladas no fun­cionan en un cien por ciento. Así lo re­veló un estudio realizado por el Mi­nisterio de Ambiente y Recursos Naturales.

Algo preocupante ya que este cuerpo de agua, de acuerdo con estudios hidrogeológicos de la Universidad de San Carlos de Guatemala, tiene un período de renovación de más de 128 años, lo que significa que los contaminantes que recibe ac­ tualmente saldrán del mismo dentro de esa cantidad de años, si no se le si­ guiera contaminando.

Sin embargo, mientras estos datos y las demandas de los habitantes son alarmantes, otros expertos con­ sideran que no es tan dramática la situación. José Ismael Ordóñez, subdirector de la Autoridad para el Manejo Sustentable de la Cuenca del Lago de Atitlán y su Entorno (AMSCLAE) opina que el lago no está

tan abandonado como algunos dicen, que si bien es cierto que el agua del lago no es adecuada para consumo, sí cuenta con los parámetros para ser navegable, y se puedan practicar en ella deportes acuáticos.

De hecho afirma que se están ha­ ciendo actividades como limpiezas men­suales en las playas de los mu­ nicipios que lo circundan, más dos lim­piezas subacuáticas por año; se es­t á empezando a implementar un pro­grama de educación ambiental y se están ya diseñando las plantas de tratamiento que luego de ser li­ citadas se construirán con el apoyo del Instituto de Fomento Municipal (Infom), y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Postular el lago ¿para qué?

Pero quienes habitan en Atitlán no son tan optimistas, es más, les mo­ lesta la publicidad que el Instituto Gua­temalteco de Turismo (Inguat) Marzo • 2009

Foto: Byron Ortiz

Aún hay más Pero además del problema de los desechos sólidos, los alre­de­do­res del lago enfrentan tam­bién la con­ taminación visual, por edifi­cios, carreteras, vallas publi­ci­ta­rias, ten­ didos eléctricos, pro­pa­ganda polí­ tica (aún puede verse), entre otros.

Ni que decir de la contaminación que sufren las aguas del lago, por los derramamientos de aceite y ga­ solina, los pesticidas, detergentes y otros químicos.

El lago de Atitlán es promovido constantemente como destino turístico, pese a la falta de mantenimiento.

difunde sobre el lago, ya que se ven beneficiados con este lugar porque atrae a la gente y por ende divisas, pero es poco lo que hacen para que se conserve.

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De hecho, Carolina Cifuentes, ve­ ci­na de Panajachel y directora de la escuela de Títeres Chúmbala Ca­ chúm­bala, opina que hay que pre­ gun­t arse para qué el concurso, en qué nos beneficia, aunque a todas lu­ ces se entiende que es para motivar la visita de más turistas. “Habría que cues­tionar si ese tipo de publicidad y nominaciones traerán consigo bene­ ficios para los pueblos del lago en cuan­to a mejoramiento ambiental”.

Cifuentes añade que no ve clara la ac­ción de la Municipalidad y los ho­ teleros, hay voluntades dis­persas y “aunque muchos vecinos re­ci­clamos, tendría más impacto si fuera un trabajo hecho desde las auto­ridades”.

Al respecto, el alcalde de Panajachel, Gerardo Ismael Higueros, afirma que están haciendo las gestiones ne­ cesarias, y presionando por todos lados, para darle seguimiento a la cons­trucción de las plantas, las cua­ les espera estén funcionando en ma­ yo de 2010.

Además, afirma que a nivel local se han creado reglamentamos y sólo

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fal­t a la publicación de los mismos en el Diario Oficial para que tengan so­porte legal. En este documento se plantean los temas de la basura, dre­ najes, licencias de construcción, cir­ culación de lanchas, etc.

“Los hoteleros y vecinos, conjunta­ mente con la municipalidad, estamos iniciando un proceso de educación a través de los medios locales, a parte de eso se ha organizado un rally de ornato y limpieza cada fin de mes, el cual inició el 27 de febrero. Tra­ ba­jamos también en una campaña de sensibilización en los centros educativos”, afirma.

Sin embargo, hay que tener claro que esto es un inicio para un problema que ya desde hace mucho tiempo mo­lesta a quienes viven alrededor del lago y que pone en peligro la flo­ra y la fauna que en él existe. De ahí, la inquietud de vecinos como Ci­fuentes, ¿en qué nos beneficia una no­minación a las ma­ ravillas del mundo?

Higueros considera, que el sólo he­ cho de una nominación trae consigo beneficios, como posicionar al lago de Atitlán como destino turístico a nivel mundial y por ende incrementar el número de turistas que lo visiten, lo que por supuesto traería beneficios económicos para quienes trabajan en sus alrededores.

Otra dificultad es el corte de tul que realizan muchas personas, sin tomar en cuenta que este ayuda en el proceso de limpieza al alimentarse de nutrientes per­ judiciales al lago, como el fósfo­ ro y el nitrógeno, su existencia es fundamental para la conserva­ ción y el sostenimiento del recur­ so hídrico.

Lastimosamente, agrega Higueros, ya no seremos nombrados como tal, pues­­ to que Guatemala quedó fuera del con­ curso, hecho que en cierta for­ma atri­ buye a la falta de apoyo que tuvo de parte de la gente y de las mismas auto­ ridades de turismo, co­mo a la con­ fusión que generó el concurso que im­ pulsó el Banco Industrial.

Lo cierto del caso es que, con no­mi­ nación o sin ella, con la voluntad que afirman tanto la municipalidad de Panajachel como AMSCLAE, el la­go y sus habitantes se resienten por el descuido que las autoridades han te­ nido y por el abuso que ha sufrido al ser explotado como un destino turístico sin mantenimiento.

Claudia Navas Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

Combinación móvil y on line

La compañía Media Control GFK Interna­ cional presentó las estadísticas de la colo­ cación de DVD’s y Blu-ray durante 2008.

La información reflejó que la comercia­ lización de este tipo de películas des­ cendió a un 6%, mientras que los videojuegos mostraron un aumento del 20%.

La tendencia apunta a que la preferencia por los videojuegos continuará en 2009, año que se pronostica un incremento del 12% en las ventas. Fuente: Games Industry.

Más información en: http://www.diarioti.com/ gate/n.php?id=21140.

Microsoft anuncia el nuevo servicio “My Phone”, que permite sincronizar informa­ ción de un teléfono móvil mediante el sis­ tema operativo Windows Mobile (ver­ sión seis o superior). Esta prestación in­ cluye 200 MB de espacio libre para al­ macenar datos, fotografías, vídeos, SMS y números telefónicos, además permite compartir información con otros usua­ rios. Los detalles fueron anunciados en el Congreso Mobile World, en donde además se hizo pública una versión beta del servicio.

Más información en: http://www.diarioti.com/gate/n. php?id=21211 y http://www.microsoft.com/windows­ mobile/myphone/myphone.aspx

Calculadora inteligente

Tecnología para los pequeños empresarios

Canon introdujo la calculadora P1DH con impresora. El diseño de la sumadora es metalizado y estilizado, con 12 dígitos y 120V de energía. Cuenta con facilidad para grabar y recalcular tasas de im­ puestos para cómputos fi­ nancieros y de ventas. Adi­ cionalmente posee un indica­ dor para el cambio de batería.

Más información en: http://www. canonlatinamerica.com/Guatema­ la/Spanish/products/211/231/3898/

Presentan nuevos monitores Packard Bell anunció la actualización en su línea de monitores de alto rendimiento Full HD, en dos presentaciones: Packard Bell Maestro 242 Ws, de 24 pulgadas, y Maestro 222 Ws, de 22 pul­ gadas. A decir de los directivos de la compa­ ñía, las pantallas son de un diseño exclusivo y además integran las últimas tecnologías en LCD, con un tiempo de respuesta de dos minu­ tos. También son delgadas, panorámicas y de so­ porte elegante, y cuentan con una resolución de 1920 x 1080 píxeles. Más información en: http:// www.diarioti.com/gate/n.php?id=21188

Canon Latin America, Inc., lanzó un nuevo pro­ ducto multifuncional para oficinas pequeñas: la ima­ geCLASS MF4690/4680.

Este modelo ofrece carac­ terísticas de envío avanza­ das, por ejemplo se puede es­ canear información y remitirla hacia co­ rreos electrónicos, fax o puertos de memoria USB. Las características incorporadas indican que es una so­ lución ideal para las oficinas pequeñas, los usuarios in­ dividuales o aquellos que estén conectados en la red.

Más información en: http://www.canonlatinamerica. com/Guatemala/Spanish/products/178/220/4199/

Personajes en hielo Con el fin de revivir las experiencias de los juegos de consola se diseñaron moldes para hielo con los personajes famosos de Nintendo. Estos recipientes fabricados en silicona son un método sencillo para ador­ nar las bebidas infantiles. El precio ronda los $10. Más información en: http://walhez. com/2009/02/ice-invaders/ y http://www.oh­ gizmo.com/2009/02/03/ice-invaders/

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NOTICIAS ON LINE

Juegos Vrs. películas

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LITERATURA

De second life al Marketing en metaversos Carlos López Ramo y Manuel Alonso Coto

El mundo virtual es la senda por la que los profesionales nos desli­ zamos en la actualidad. Es el espacio que compartimos los amantes de la tecnología, lo que requiere de co­ nocimientos y habilidades especiales, contenidas en esta obra que le acompañará con los relatos de visionarios como Julio Verne, Bill Gates o Steve Jobs. Entérese de qué tratan las nuevas realidades sintéticas de la élite digitalis.

El libro amarillo de la actitud Jeffrey Gitomer

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La obra apuesta porque los lecto­ res asuman una actitud positiva en el trabajo. El autor parte de que, las personas exitosas en lo individual y en los negocios son las que responden ¡sí! ante los desafíos de la vida, cualidad que los conduce a conseguir lo imposible. El texto contiene guías, cuadernos de ejer­ cicios y soportes multimedia, entre otros.

El código de la personalidad Travis Bradberry

Cada ser humano es único, sus ac­ titudes y su comportamiento lo hacen especial e irrepetible. La razón, la red de circuitos integrados que hacen que su cerebro responda de forma particular a cada estímulo. Este libro no se limita a explicaciones teóricas, sino señala el camino para aprovechar al máximo las fortalezas y esquivar las debilidades, para mejorar las relaciones interpersonales.

Abrace a sus clientes Jack Mitchell

El autor describe la filosofía de las ventas y la cultura del afecto que se genera entre una organización y sus clientes. La ideología de com­ prender a los consumidores a veces puede incluir un “abrazo de oso”, pero generalmente se refiere a re­ co­r rer unos kilómetros más pa­ ra agradarlos y satisfacerlos. El escritor incluye en cada capítulo anécdotas, ideas y prin­ cipios que se condensan al final, en un resumen.

Tú marca personal

Marketing 1x1

¿Cómo gestionar el talento a nivel personal? es una pregunta que puede responder este libro de texto. El autor indica que no es un manual de auto-ayuda, pero sí el compendio de métodos, fórmulas y ejercicios que plantean un cambio radical y una mejora superlativa en aspectos laborales y familiares, que devienen de su preparación académica y de sus habilidades aprendidas.

Las tendencias modernas hablan de la individualización masiva, que no es más que concretar ofertas para sa­tisfacer necesidades exclusivas.

Es­te cambio de paradigma plantea ta­llas únicas, según experiencia, re­querimientos y gustos del con­su­ midor. El libro presenta la colección de 10 artículos so­bre esta temática, publicados en Harvard Business Review.

Roberto Álvarez Del Blanco

Web Site: www.artemisedinter.com E-mail: artemisedit@gold.guate.net.gt 12 calle 1-25, zona 10 Edificio Geminis 10 Tel.:2335-2649

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James H. Gilmore y B. Joseph Pine II