Guatemala . marzo 2009 . 458
8 Hacia un liderazgo
de cabeza y sentimiento
16 Banca guatemalteca
elude los golpes de la crisis
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Acciones para
paliar la crisis
Es un prestigio ser Socio de la AGG
EDITORIAL
El lector opina
La crisis demanda acciones inmediatas La situación financiera mantiene en vilo a las economías más poderosas del mundo, incluida la estadounidense, y pega coletazos en países con economías emergentes como la nuestra. En Portada presenta las cifras que alertan a los analistas en el actual panorama económico. Los liderazgos de ahora son de cabeza y sentimiento, así lo afirma Gerencia en un artículo que analiza la temática que ha transformado el mundo del factor humano mediante la aplicación de la inteligencia emocional. En Opinión, Carlos Zúñiga Fumagalli expresa que la “época de vacas flacas” plantea un cambio de enfoque, e invita a los empresarios a hacer un esfuerzo por mantener el recurso humano, la capacitación y la publicidad. Por otro lado, la escasez del crédito ocupó las páginas de Economía y Finanzas, al demostrar cómo ha disminuido el dinamismo del financiamiento bancario en el país.
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Los costosos y lujosos vestidos de fiesta pueden lucirse con más frecuencia y a menor costo desde el Emprendimiento de Karen Barrios de Toledo y Jennifer de González, las empresarias que creyeron en Belíssima, un negocio que reúne modelos elegantes para fiestas, bodas y 15 años, los que ofrece en alquiler. La zona 10 alberga un rincón de especialidades francesas: La Lancha, un restaurante fundado hace 16 años por el empresario Eric Malbrun. ¡Bon apetit en Historias de Éxito! Turismo lo llevará a dar un paseo por la finca El Rincón, ubicada en el kilómetro 26.5 de la carretera a Villa Canales. Allí encontrará un espacio rodeado por jardines y vegetación nativa, un antiguo trapiche, una noria en desuso, una chimenea, una capilla y una casa patronal, escenario que abraza el cultivo del café. En 50 años AGG incluimos la historia de cómo la Asociación se convirtió en una sociedad grande y sólida, bien estructurada, capaz de proveer al empresario los elementos fundamentales para la buena administración de los negocios. Finalmente, Para Tomar Nota se trasladó a Panajachel para hablar con las autoridades municipales respecto al tema de saneamiento ambiental, luego de que el lugar fuera postulado como una de las siete maravillas del mundo.
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Señores de Revista Gerencia,
Les envío un especial saludo y, a la vez, aprovecho para felicitarles por tan prestigioso medio de comunica ción que durante varios años nos ha mantenido informados con artícu los de interés y actualidad de lo que ocurre en nuestro país y la región centroamericana. Hace poco leí en una de sus edicio nes la historia de un guatemalteco exitoso en la industria hotelera de Panamá. Eso me dio gran satisfac ción, porque sé que en la actualidad el desarrollo de Guatemala se refleja con ejecutivos como él y como mu chos que ocupan cargos importantes en otros países. Gracias por mostrarnos un panora ma diferente en esta época en que sólo se habla de la crisis, comenta rios que no han hecho más que crear un ambiente desalentador, cuando lo que necesitamos es más información positiva para salir a buscar las opor tunidades que aportan al desarrollo de nuestro país.
Araceli de Figueroa Gerente Administrativa Biomédica Zona 1
Si desea hacer comentarios o sugerencias, escriba al email revista@agg.org.gt o mande un fax al 2427 4971. En la medida de lo posible trataremos de dar respuesta a sus inquietudes o necesidades de información.
REVISTA GERENCIA
DIRECTORIO
íNDICE
CONSEJO EDITORIAL
En Portada
Acciones para paliar la crisis
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EDITORA
El gobierno ya ha dado a conocer su plan,
Ileana López Ávila
pero los analistas creen que se requiere
GERENTE GENERAL agg
acciones prontas más que buenas intenciones
Alvaro Urruela
JUNTA DIRECTIVA
Gerencia
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Hacia un liderazgo de cabeza y sentimiento Opinión
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Estrategia mal enfocada 6
Alfred Kaltschmitt Dina Fernández Hugo Maul Carlos Tárano Carlos Zúñiga Fumagalli
Economía y Finanzas
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Banca guatemalteca elude los golpes de la crisis Emprendimiento
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Se alquilan vestidos de fiesta Historia de Éxito
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Bon Apetit en La lancha Turismo
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Es un prestigio ser Socio de la AGG Para tomar Nota
COLABORADORES Regina de Cerezo Antonio Girón Ileana López Rubí López Carlos Morales Claudia Navas Roberto Samayoa Carlos Zúñiga
ASISTENTE DE LA REDACCIÓN Jaqueline Monterroso
diseñADORA GRÁFICA Virginia Bracamonte
FOTOGRAFía
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“El dulce paseo del café” 50 Años AGG
Ricardo Mansilla Paetau Antonio José De la Riva Estradé José Raúl González Merlo Cristina Díaz Jorge Eskenasy Sánchez-Latour Paulina Paiz Roberto Way Menéndez Stuardo Pazos Francisco Ruiz Pano Dimitrakis Sergio Bosque
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Atitlán: maravilla empañada
Samuel De León samyft91@yahoo.com
Comercialización Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954 Guisela Díaz, Tel. 2427-4952 revistagerencia@agg.org.gt
impresión Print Studio
Noticias on line
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Literatura
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Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 458 Revista Gerencia 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala. PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2427 4971 E-mail: revista@agg.org.gt www. agg.org.gt
GERENCIA
Hacia un liderazgo de cabeza y sentimiento Regina Rivera de Cerezo
Las emociones afectan nuestras acciones Foto: Archivo
La interdependencia Analicemos nuestra vida cotidiana o empresarial y veremos que todos los seres humanos actuamos, reacciona mos, tomamos decisiones y compren demos nuestro entorno de acuerdo a una combinación de nuestro enten dimiento y nuestra emotividad. El mundo entonces funciona con esta lógica combinada, y nada ocurre sin que los dos factores de Goleman es tén presentes.
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El cociente intelectual de una persona debe combinarse con su capacidad para controlar los elementos emotivos.
La tesis de que el éxito de las per sonas depende más de sus compe tencias emocionales que de sus cono cimientos es cada día más probada, sobre todo en esta era de la “infor macionalidad”. El autor Daniel Go leman da vida a la temática que ha transformado el mundo del factor hu mano utilizando dos palabras: emo ción e inteligencia. Otros autores le han llamado “sentimiento y pensa miento” o “cabeza y corazón” (sin alu siones políticas). Para traducir estos términos a un nivel más práctico y fácil de aplicar en la vida empresarial, creo que podemos decir “enfoque”. Una de las grandes discusiones de empresarios y académicos modernos es la dificultad de medir la capacidad de una persona a través de su inte
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ligencia o de sus antecedentes aca démicos. Es más, cientos de estudios han probado, a lo largo de la última década, que los jóvenes con niveles intelectuales más altos, o aquellos más comprometidos con el estudio no son los triunfadores al salir al mercado laboral. Una investigación reciente llevada a cabo por “The Consortium for Re search on Emotional Intelligence in Organizations” y publicada en el Harvard Business Review, demuestra que la búsqueda de esa relación prácticamente no existe. Según el documento, lo que llamamos “co ciente de éxito” se debe en un 23% a las capacidades intelectuales de las personas, mientras que el 77% se de be a las aptitudes emocionales.
Ambos procesos, el de comprender y el de discernir, tienen que ver con las ideas de cabeza y corazón; sin em bargo, no ocurren de manera simul tánea y es por ello que nuestras res puestas o decisiones no siempre re sultan equilibradas. Muchas personas, en el ámbito del trabajo, del hogar o incluso social, actúan y toman decisiones de forma precipitada o indiferente a alguno de estos dos factores que mueven al ser humano; ello, generalmente termina en un error o decisión equivocada. Por muy alto que sea el cociente in telectual de una persona, si al tomar una decisión no puede controlar todos los elementos emotivos que están alrededor, entonces el resultado será negativo; y aún cuando lo hiciera, si no puede comprender estos elementos en otras personas tampoco superará la prueba. Por el contrario, una persona que ten ga la capacidad de evaluar y manejar
• Enlaces de Datos • Internet Corporativo • Enlaces IP-VPN • Colocation • Data Center
estos elementos emotivos alrededor de un problema, aún cuando su in teligencia no sea tan desarrollada, puede lograr decisiones exitosas. Conocerse a sí mismo El ejercicio para el equilibrio emo cional empieza interiormente, apren diendo a explorar quienes somos. Pero conocernos implica también la capacidad de reconocer la forma en que las emociones afectan nuestras decisiones y acciones. Esta parte es quizá la más difícil, pues tiene que ver con disciplina y voluntad. Dirigir la propia vida, dice Goleman, y ha ce la referencia al refrán popular: “Si no sabes hacia dónde te diriges, cual quier camino sirve”.
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Saber quienes somos, tener un proyec to de vida y actuar de acuerdo a ello, nos da las pautas para el equilibrio emocional. Saber a dónde vamos, y tener la disciplina y voluntad para caminar hacia ese punto, definitivamente es una referencia para el éxito. Otro elemento importante es ser conscientes de nuestros puntos fuer tes y de nuestras debilidades. La sinceridad consigo mismo es un va lor importante en esta reflexión, pues esto nos permitirá aprovechar mejor nuestras fortalezas y trabajar en nuestras debilidades. Por qué fallamos Muchos empresarios fallan porque no tienen la voluntad de medirse, o temen medirse. Ellos no ven en sus subalternos o colaboradores aliados de su propio éxito y los descalifican. El gerente que se conoce a sí mismo sabe que en un momento de presión debe dejar en manos de otros el control y a veces, hasta las decisiones cruciales. Apoyarse en otros no exime al líder de sus propias responsabilidades, y éste fracasa cuando pierde el autocontrol y descarga sus responsabilidades en otras personas. La forma en que interactuamos con los demás es otro elemento a consi
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derar. Muchos empresarios se pasan criticando y exigiendo a sus subalternos, sin escuchar. El saber escuchar es una virtud capaz de transformar las dificultades en soluciones.
Foto: Archivo
El empresario que falla no es capaz de comprender las necesidades de sus subalternos o colaboradores, es arro gante y agresivo, a veces prepotente. Por ello no logra crear sinergias para generar cooperación e interrelacionarse positivamente con su equipo.
“El éxito de una persona no depende en un 100% de su coeficiente intelectual o de sus estudios académicos, más bien depende de la capacidad de reconocer sus sentimientos y los de los demás, lo cual le permite manejar sus emociones con quienes lo rodean y enfocarse a ser más productivo”, (D. Goleman 2001) El perfil del éxito La globalización, el “boom” tecno lógico o fenómeno de la informa cionalidad ha empezado a dar sín tomas de más desequilibrios de per sonalidad, más desorden, más an gustia y más estrés. De modo que ya no basta con que la persona se prepare y tome la decisión del autocontrol, pues ello no garantiza que podrá manejar la cantidad de información y la carga emotiva que implica la velocidad con que nos llega. ¿Qué debería de buscar un hombre de negocios para complementar una gestión gerencial exitosa? Dice Go leman que los empresarios de hoy re quieren de colaboradores que puedan escuchar, capaces de adaptarse fácil mente a los cambios y que tengan res puestas creativas para ello.
Una persona inteligentemente emocional responde con facilidad a los cambios.
También necesitan colaboradores que se conozcan a sí mismos y que como consecuencia puedan controlar sus emociones, irradien confianza y ten gan la capacidad de reconocer sus lo gros y equivocaciones en la justa di mensión. En términos éticos podría decirse que hay una gran necesidad de la virtud de la humildad. Que sus trabajadores sean capaces de integrar equipos y liderarlos es otro reto. Esto implica participación ac tiva, habilidad de mediar, afrontar adecuadamente las situaciones emo cionales que se dan en el ámbito del trabajo. Que sean capaces de cooperar y de cultivar un verdadero interés en los demás. Este es el trabajador estrella, según el autor mencionado. A lo mejor, estas capacidades resul tan novedosas para empresas tra dicionales; sin embargo, los empre sarios que comprenden que el con trol es apertura y no rigidez y el enfoque es control de uno mismo, logran un crecimiento en sus am bientes sociales y de negocios, pues aprenden a aprovechar la diversidad de sus equipos de manera exitosa. Regina de Cerezo Comunicadora Revista GERENCIA revista@agg.org.gt
ACTUALIDAD EMPRESARIAL
Tío Sam anfitrión de la Feria Chapina
Viaje cómodo a Monterrico
La compañía Eventos y Ferias Inter nacionales, S.A. (Evefer) recien temente presentó información sobre la Feria Chapina, que anualmente da oportunidad a los centroamericanos que residen en Estados Unidos para comercializar sus productos. Es ta dinámica comercial cuenta con el apoyo del Gran Pabellón Cen troamericano Los Ángeles 2009, y beneficia a los emprendedores que se lanzan a la aventura empresarial fuera de su país. Los resultados son posicionamiento de marca, representaciones, distribución, creación de base de datos y venta de mercancías.
Visitar Monterrico ya no será sinónimo de compli cación, pues la Cámara de Turismo (Camtur) fir mó el Convenio de Trans porte con la Filial Camtur Monterrico, la Voyager Tours, Productos Mundiales y Adrenalina Tours, con el claro propósito de mejorar el servicio. Los beneficios pactados entraron en vigencia a partir del 13 de febrero. El establecer una mejor conectividad fue una iniciativa contagiada a Antigua Guatemala, Retalhuleu, Panajachel, Quetzaltenango y El Salvador, quienes también se comprometieron con este fin.
G&T promueve el ahorro 12
Innovación de ser vicios y productos bancarios es lo que ofrece el Banco G&T Continental, al presentar el nuevo sistema de ahorro: “Inversión inteligente”. Este es un procedimiento a largo plazo en el que los cuentahabientes reciben sus intereses al momento de depositar la inversión. Aplica en ahorros desde cinco mil quetzales en plazos de 6, 12 y 24 meses.
Iniciativa privada apoya al atleta guatemalteco Gatorade se compromete con el desarrollo de los guatemaltecos al otorgarles herramientas para obtener un alto nivel competitivo. Fue así como por cuarto año consecutivo realizaron el programa “Legión Gatorade”. Esta actividad ofrece una preparación de resistencia, psicología deportiva, nutrición y técnica en los diversos niveles en que los atletas compiten, ya sea en medias maratones o en las maratones de Cobán, Las Rosas o Maya Maratón.
Entre bebidas, viajes y golf Distribuidora Alcazarén elevó el nombre del whisky Chivas Regal al realizar el “Torneo Chivas Golf Classic 2009”. La actividad, efectuada en el Mayan Golf Club, benefició a la Fundación Margarita Tejada. Los directivos comentaron que ha sido notable el crecimiento de este deporte en el país, y que en esta ocasión más de 100 golfistas guatemaltecos participaron de la actividad que puso a prueba sus habilidades. El próximo paso será el Chivas Regal Golf Series, torneo que promete sorpresas en mayo y que agenda como punto de reunión Las Vegas, Estados Unidos.
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Reduzca el impacto del Cambio Climático
Alianzas para la salud
La World Wildlife Fund (WWW, por sus siglas en inglés) invita a formar parte de la campaña global “La Hora del Planeta”, que consiste en apagar las luces de computadores, televisores e íconos capitalinos, como la Torre del Reformador, el próximo 28 de marzo. La iniciativa pretende llamar a la acción en forma individual y colectiva para mitigar el impacto humano en el Cambio Climático. Son 62 los países que han aceptado formar parte de la campaña y Guatemala no será la excepción. Habrá convivencia a la luz de las velas, lunadas, cuenta cuentos y comida.
Los profesionales de las ciencias médicas del país cuentan ahora con la oportunidad de especializarse en Estados Unidos. Esto gracias al Convenio de Cooperación firmado entre el hospital Herrera Llerandi y la Universidad de Miami. Este Acuerdo pone a disposición de los médicos, enfermeros y estudiantes de esta ciencia programas de entrenamiento, de telemedicina y de tecnología informática, que consolidan los servicios de salud a distancia. Esta oportunidad académica está abierta para todos aquellos que deseen conocer el sistema hospitalario del país del norte y adquirir más conocimientos.
Té del Monte atravesará la frontera
Cuide su cabello hasta en los sueños
Distribuidora Maravilla, S.A. lanzó Té Frío Del Monte, producto que en breve estará disponible en Guatemala y, posteriormente, en El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana. Se presentará al público en lata-aluminio de 16 onzas, a un precio de cinco quetzales, en los sabores limón, melocotón y té verde. Las propiedades antioxidantes de esta bebida aceleran el metabolismo y ayudan a quemar las grasas de forma natural, además, está enriquecida con vitamina C.
Pantene Pro–V dio a conocer la colección “Renovación pro funda”, creada para reparar y devolver al cabello la fuerza y el brillo que necesita. El uso de secadores, plancha, colorantes y permanentes dañan el cabello, al igual que el embarazo; por ello, los nuevos productos se presentan en forma de champú, acondicionador y mascarilla renovadora, los que al poco tiempo de uso son perceptibles. La innovación se la lle va el tratamiento nocturno, que se aplica en el cabello se co o húmedo y trabaja durante las ocho horas de sueño, con la ventaja de que no requiere enjuague y no mancha la almohada.
Mezcla de elegancia y calidad automotriz Los usuarios de las marcas Jaguar y Land Rover ahora cuentan con un servicio más especializado para sus vehículos, puesto que la casa matriz aperturó un Centro de Excelencia en Warwick, Inglaterra, en donde será capacitada su fuerza de atención al cliente. Este centro ofrece materiales con soluciones ecológicas y un abanico de oportunidades de capacitación, mediante entrenamientos de mecánica y tecnología que son impartidos a los funcionarios del grupo y a los concesionarios a nivel mundial. El propósito es brindar a los clientes experiencias del más alto estándar de calidad.
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OPINIÓN
Estrategia mal enfocada Carlos Enrique Zúñiga Fumagalli
No cabe la menor duda de que nos encontramos en “época de vacas flacas”, dada la severa crisis financiera internacional. Esta situación no sólo está teniendo un efecto devastador en las empresas sino también en sus colaboradores. Muchos de ellos, más de 51 millones según la OIT, perderán su empleo en 2009. No sólo el incremento del desempleo impacta el nivel de consumo, sino también el estado de ánimo de aquellos que, aún empleados, temen por su futuro y el de sus hijos.
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Esta situación de psicosis y la disminución real del poder de consumo han hecho que el volumen de ventas en algunas industrias se hayan reducido a niveles alarmantes, teniendo un impacto aún más dramático en su flujo de efectivo y su habilidad por mantener al día sus compromisos financieros. Esto hace que los equipos gerenciales tomen medidas emergentes para tratar de mantener la barca a flote. Lo delicado es que no siempre lo que pareciera más conveniente realmente va a dar el resultado deseado. Hay tres elementos que normalmente sufren los recortes presupuestarios casi que de forma inmediata: la planilla, la capacitación y la publicidad. Mi experiencia como empresario ha sido precisamente lo contrario. Si bien el enfoque debe variar, no se debe bajar la guardia. Primero, lo último que se debe hacer es despedir a los colaboradores, realmente el recurso humano es el más valioso, se puede prescindir de otros recursos pero sin los colaboradores es imposible hacer empresa; además, el factor humano y moral es fundamental, los colaboradores tienen familia y necesidades. En época de crisis la empresa debe luchar por mantener no sólo la rentabilidad de sus accionistas, sino también la seguridad de sus colaboradores. Ante este esfuerzo social es fundamental mantener vigente un plan eficiente de capacitación. No hay empresa que sea sostenible en época de crisis si no se incrementa la productividad y la lealtad entre sus funcionarios. La capacitación es clave para ambos retos. En el caso de la publicidad, quizá haya que reenfocar el objetivo, pero no abandonar el esfuerzo. Si bien el consumidor no está gastando, la población está deseosa de señales de solidez, de certeza y esperanza. Es el momento de hacer imagen corporativa, de enviar un mensaje de estabilidad y confianza. Recuerde siempre que después de la crisis el consumidor buscará proveedores que le den sentimiento de lealtad, de seguridad y de estar presente en las buenas y las malas. La publicidad corporativa lo puede consolidar en la crisis, para ser exitoso en la bonanza.
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ECONOMÍA & FINANZAS
Banca guatemalteca elude los golpes de la crisis Antonio Girón
Expertos analizan las implicaciones locales de la escasez de crédito Fotos: Samuel De León
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La Junta Monetaria (JM) ha oído pa sos de animal grande, pero su reac ción de defensa ha sido cautelosa. A principios de este año decidió ba jar la tasa líder del mercado o de re ferencia, a siete días plazo, en 0.25 puntos porcentuales, hasta dejarla en 7%, con probabilidades de volver a reducirla en otro cuarto de punto en los próximos días, según han ad vertido banqueros privados. El año pasado, especialmente, a par tir de mediados de año, los agentes productivos empezaron a resentir la escasez de crédito para sus ope raciones. Esta disminución del di namismo contrastó con el auge cre diticio, en particular para el consumo, experimentado desde el año 2005 en adelante. Nunca había sido tan fácil para los guatemaltecos conseguir un préstamo bancario, ya fuera prendario o hipotecario. Los bancos y financieros relajaron sus tradicionalmente estrictas condiciones para prestar dinero y la competencia lanzó hacia abajo las tasas de interés. El crédito se democratizó. Ello generó efectos saludables en el consumo. Los más beneficiados fue ron los comerciantes de productos co mo automóviles nuevos y usados, elec trodomésticos, electrónicos y aun inmo biliarios. El dinero abundaba en los bancos, impulsado por ganancias récord del sistema bancario nacional, bajas tasas y competencia por la clientela. Baja el crédito Pero el coletazo de la crisis financiera Marzo • 2009
Federico Linares, gerente general del banco G&T Continental.
global empezó a afectar a los bancos, cuyas dificultades para conseguir di nero en el exterior se hicieron más patentes. A partir de junio de 2008 hubo una restricción de líneas de cré dito de bancos del exterior, que ba jó de un Q15.3 millardos en ese mes, a Q14.9 millardos en septiembre y a Q13.4 millardos en diciembre. Es decir, menos que en diciembre de 2007, cuando los bancos locales captaron Q14.1 millardos de créditos externos. “Durante todo el año, la economía no actuó con suficiente liquidez. Por diez meses no crecieron los depósitos bancarios”, reconoció Federico Linares en un análisis que sobre el problema presentó en enero la Asociación Ban caria de Guatemala (ABG). Ello llevó a los bancos a restringir los préstamos a sus clientes. Los banqueros “decidieron reevaluar los niveles de riesgo, a través de una ac titud prudente y solicitando mejores
Mario Cuevas, director del departa mento Financiero del Centro de Inves tigaciones Económicas Nacionales.
garantías”, afirma Mario Cuevas, di rector del departamento Financiero del Centro de Investigaciones Eco nómicas Nacionales (CIEN) y cate drático universitario que sigue con interés estos asuntos. Y es que, según Cuevas, en 2007 ha bía “un exceso de optimismo” en todos los agentes del sistema, tanto de bancos internacionales como de banqueros nacionales y clientela en general. El dinero parecía abundar y se había abaratado, era fácil obtener préstamos para comprar desde un auto del año a una lavadora de ciclos. Pero el nuevo año trajo consigo un cambio en la percepción de las perspectivas de la economía, que aún sigue dando sustos (véase los casos Madoff y Stanford). “¿Se trataba de una burbuja inmo biliaria o de consumo?”, se pregun ta Cuevas, que ha analizado en pro fundidad el desarrollo de la crisis
Foto: Samuel De León
en Estados Unidos, país donde se guramente provocará un cambio en el paradigma del consumo, lo que a su vez impactará en todo el mundo, apunt a el investigador. Medidas prudentes Por ahora, sin embargo, Guatemala parece estar a salvo de la tormenta financiera mundial. Cuevas cree que la vulnerabilidad del sistema bancario es menor en nuestro país, donde se ha producido una “pru dente” restricción del crédito. Ade más, resalta el hecho de que se trata del país centroamericano en el que la mayor parte de instituciones se encuentra en manos del capital lo cal, con un nivel de penetración de la banca extranjera de aproximada mente un 39%, según un análisis del semanario especializado Moneda co rrespondiente a la tercera semana de febrero. En toda Centroamérica, ese nivel alcanza el 55% en promedio. La liquidez volvió al sistema banca rio “sólo en los dos últimos meses de 2008”, informó Linares, cuando dis minuyeron los depósitos en el Banco de Guatemala (Banguat) y los bancos privados captaron esos recursos. Así, los depósitos en los bancos pasaron de Q91.5 millardos en septiembre, a Q97.7 millardos en diciembre. “Hubo más competencia por los recursos”, indicó el banquero, presidente ejecutivo del Grupo G&T Continental y ex pre sidente del Banguat. Cuevas reconoce que, hasta ahora, se ha dado un proceso “sano” en las finanzas guatemaltecas, porque no se está produciendo una crisis bancaria como las que vemos alrededor, espe cialmente en Estados Unidos y la Europa comunitaria. Tasa de interés Sólo 0.95 puntos subió la tasa de interés activa promedio del sistema entre diciembre de 2007 y diciembre de 2008, para situarse en 13.58%, mientras que la pasiva está en 5.47%. “Recordemos que la tasa real es diferente a la tasa nominal”, aseguró Linares, quien pun tualizó que la tasa activa está más bien
influida por el aumento en la tasa de interés de las líneas de crédito que aplican los bancos externos o sus bancos corresponsales. De éstas, la más importante es la tasa Libor a 90 días, porque es la que sirve de base a los banqueros locales. Este indicador subió en septiembreoctubre y con ella el precio de los recursos. “El spread iba de 0.5 a 1.25%, pero subió de 2.5% a 3.5%”, aseguró Linares. Ese spread es lo que cobran los bancos corresponsales por gestionar los créditos. Y no es fácil frenar el crédito, “porque además siguió aumentando su de manda”. Entre este factor y al es caso gasto público del primer año del actual gobierno, se incrementó la competencia bancaria por los re cursos disponibles. Ante la falta de liquidez a septiembre de 2008, la banca privada y la Junta Monetaria decidieron actuar con ra pidez. Por ello se decidió que el Ban guat abriera una línea de crédito de US$275 millones (que después se amplió a US$290 millones) para pagar créditos del exterior, con lo que se evitó que se compraran dólares afuera y se tocara el tipo de cambio. Y como segunda medida, la JM flexibilizó y moderó el encaje bancario, concepto en el que se incluyeron otros activos hasta por US$25 millones por banco y el 100% del efectivo en caja. Entretanto, la JM también reducía la tasa líder. Esto, afirma el vice presidente del Banguat, Julio Suárez, tras estimar que el balance de riesgo de la inflación había mejorado y que habían disminuido los precios inter nacionales del petróleo, granos bá sicos y otros commodities. La de cisión, dice el banquero central, “es una combinación de política mo netaria y baja de precios”, aunque fue reducida porque Guatemala aún sigue padeciendo una inflación alta, de 9.40% interanual.
En los dos últimos meses de 2008 la liquidez volvió al sistema bancario.
oculta que el nuevo año traerá consigo efectos negativos como menores expor taciones e importaciones, pero acom pañado de un aumento en las reser vas internacionales netas y recursos para financiar el déficit comercial. Además, aclara, el banco central estima que la inflación acumulada de este año rondará el 5.5% debido a menores presiones inflacionarias. Cuevas afirma que Guatemala debe abordar mercados dinámicos, como India y China, además de fortalecer la política interna para disponer de una economía más competitiva y, sobre todo, la crisis es una oportunidad para desarrollar el mercado de capitales a través de deuda y de acciones. Así que 2009 todavía será un año de restricciones crediticias al sector productivo aunque más alentadoras, debido a que habrá más prudencia en las inversiones, los bancos adoptarán menos riesgos a la hora de conceder préstamos, la JM seguirá actuando con mucho tacto y la inflación seguirá presionando las decisiones de los agentes.
Antonio Girón
Para 2009, el Banguat se guarda algunos ases bajo la manga. Eso hace generar cierto optimismo a Suárez, aunque no
Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt
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EN PORTADA
Acciones para paliar la crisis Carlos Morales Monzón
El gobierno ya ha dado a conocer su plan, pero los analistas creen que se requiere acciones prontas más que buenas intenciones Foto: Archivo
La crisis económica no se avecina, ya está en Guatemala. Es más, no ha salido del país desde que los precios internacionales del petróleo comen zaron a subir y llevaron a los com bustibles derivados del crudo a sus precios más altos de la historia última.
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Lo único que ha sucedido, entonces, es una transformación. De la crisis generada por la carestía del oro ne gro nos hemos trasladado a la del hu racán financiero que tiene en vilo a las economías más poderosas del mundo, incluida la estadounidense, y que por supuesto pega coletazos y hace estragos en las economías emer gentes como la nuestra. Quienes conocen el tema están preo cupados. Y no es para menos, pues aunque muchos aún no la perciban en su plena expresión, la situación ya es tá crítica. Pero lo que más parece hacer temblar a los analistas es que si no se actúa como se debe, se podría poner en riesgo la estabilidad macroeconómica, que ha sido la punta de lanza de los gobiernos desde que asumió la pre sidencia Álvaro Arzú, en 1996, hasta la fecha con Álvaro Colom. El gobierno ya ha dado un primer pa so y dio a conocer su Plan Nacional de Emergencia y Recuperación Eco nómica. En general, la idea ha sido recibida de manera positiva, aunque con un poco de escepticismo, pues se asegura que el gobierno debe pa sar de las ideas a la acción para de mostrar voluntad real de enfrentar Marzo • 2009
El huracán financiero tiene en vilo a las economías más poderosas del mundo.
la crisis. Los empresarios hacen lo que pueden, pero a juicio de algunos analistas también deberán mostrar buena voluntad en algunas medidas, aunque parezcan difíciles de llevar a la práctica, como la de mantener el empleo a toda costa. Pese a todo lo anterior, algo hay de especial en esta crisis. Muy poco depende de los guatemaltecos llevarla a un feliz término. En realidad la de pendencia es total de lo que se haga allende nuestras fronteras, pero fun
damentalmente de lo que se haga en Est ados Unidos, nuestro principal socio comercial. Elementos para el análisis Quienes se nieguen a pensar que todo en Guatemala está en paz, quizá es porque no han revisado algunos de los indicadores macroeconómicos más importantes. Las remesas familiares, por ejemplo, redujeron su ritmo de crecimiento en los últimos siete años, según el
reporte del Banco de Guatemala (Banguat) al 31 de enero de 2009. De los 314.6 millones de dólares que in gresaron por ese concepto en enero del año pasado, en ese mismo mes del presente año la cifra se redujo en 24.4 millones de dólares. Algunos di rán que el año apenas inicia, pero el panorama mundial no es nada op timista y a ello debe agregarse que el crecimiento promedio de las remesas de los últimos años rondaba los 25 mi llones de dólares anuales, cifra que este año casi se iguala, pero a la baja. Los ingresos de divisas por expor taciones tampoco son halagüeños. En total, entre el 1 de enero y el 14 de febrero de 2009, comparado con igual período de 2008, se observa una caída del 0.3 por ciento. El café y el azúcar, los dos productos tradicionales de mayor peso cayeron en 55.7 y 19.8 por ciento respectivamente, mientras los productos no tradicionales mostraron semejante comportamiento y se redujeron en un 11.3 por ciento. De los 21 rubros bajo seguimiento del Banguat, 14 reflejaron bajas que fueron desde 6.3 por ciento hasta 85.7 por ciento. La exportación de frutas y sus preparados quizá sea un buen ejemplo de la situación, pues mientras en el período analizado del año anterior generó 21.95 millones de dólares, este año sólo logró ex portar 11.39 millones de dólares. Los productos metálicos andan en un rango similar, mientras los mariscos, los aceites, las verduras, el ajonjolí y el tabaco reflejan bajas de entre 2 y 5 millones de dólares. El crédito bancario al sector pri vado es otro indicador que ha ve nido en franco deterioro. En 2008 arrancó con una variación in teranual de alrededor del 26 por ciento y terminó alrededor del 11 por ciento. Est e año inició con un 11.17 por ciento y, al 12 de febrero, ha llegado a 10.5 por ciento, man teniendo la constant e hacia la baja que mantuvo el año anterior.
Foto: Samuel De León
A todo ello debemos agregar que la devaluación mexicana ha afectado nuestra competitividad, pues muchos prefieren comprar en ese país porque encuentran precios mucho más có modos que los que aquí se ofrecen. El programa del gobierno La visión gubernamental, según lo expresa en su programa de emer gencia y recuperación, es amortiguar el impacto de la crisis internacional, adoptando medidas que contribuyan “a generar un ambiente de seguridad y certeza para el desarrollo de la ac tividad de los agentes económicos”. Buena parte de la confianza del go bierno de Álvaro Colom está centra da en que el país cuenta con “un al to nivel de reservas monetarias in ternacionales, un buen perfil de la deuda pública total y mantiene una not able estabilidad de las principales var iables macroeconómicas”. Además, en términos generales y basado en experiencias exitosas de otros países ente la crisis, el gobier no pretende apuntar la mayor parte de sus baterías al estímulo de la obra pública en infraestructura física y social, pues asegura que de esa for ma se aumentará la capacidad de crecimiento económico. Además, plantea estimular el creci miento del sector agropecuario y cooperativo, a través de créditos y microcréditos, así como el abas tecimiento de insumos básicos y apoyo técnico. Con ello se pretende garantizar la producción de alimen tos a precios accesibles, así como aumentar plazas de trabajo para fortalecer la economía y mejorar la situación de ingresos y el bienestar social del área rural. Algo similar se propone para el sec tor de las pequeñas y medianas em presas, incluyendo cooperativas, mientras que se promueven estímulos para el sector exportador y turístico, principalmente en los campos de la
Rubén Narciso, del área económica de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes).
infraestructura, seguridad, mercadeo y transporte. El gobierno dice estar conciente de que Centroamérica será una de las áreas más golpeadas por la crisis internacional, algo que traerá lógicos efectos negativos para el intercambio intraregional. De allí, que establezca la necesidad de fortalecer la agenda de la integración centroamericana. En tales condiciones, plantea que la política macroeconómica estará orientada a favorecer el crecimiento de la economía, por lo que las po líticas monetaria, fiscal, de crédito, cambiaria, bancaria y financiera se orientarán hacia ese propósito. Los análisis Los analistas creen que el programa es un buen inicio de parte del go bierno, pero también apuntan que se debe pasar de la propuesta a la acción para que de verdad se vean resultados positivos. Rubén Narciso, del área económica de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes), considera que el plan cumple con las ca racterísticas técnicas necesarias, pe ro puntualiza en que debe llevarse a la práctica para hacer una mejor evaluación de él. Marzo • 2009
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Para Schneider, la crisis actual es global, no es de corto plazo y es compleja.
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Narciso considera que el aumento de la inversión social y en infraestructura podría ser beneficioso, pues generará desarrollo, empleo y oportunidades. Sin embargo, eso no es suficiente, pues dice que debe trabajarse en políticas de largo plazo que garanticen la sostenibilidad del crecimiento.
deben poner a pensar hasta al más positivo. Según él, la crisis actual tiene diferencias sustanciales del co mún de las crisis: es global, no es de corto plazo y es compleja. Y esos tres componentes la hacen ser más pe ligrosa y por lo tanto merecedora de una mayor atención y esfuerzo.
Por ejemplo, menciona la promoción de políticas a favor de eliminar la po breza, promover la integración centro americana, facilitar condiciones pa ra que se aumente valor agregado a nuestras exportaciones y que se pro mocione una mayor vinculación de la actividad productiva con la academia.
Al comentar el programa de emergen cia gubernamental no hay duda en decir que es un buen intento, sobre todo en la mezcla de elementos que lo hacen más integral, además resalta la voluntad de poner en marcha la regularización del Convenio 175 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), que plantea la generación del trabajo a tiempo parcial y que, según él, podría elevar el nivel de productividad del país, facilitar los mecanismos de contratación de personal del sector empresarial y también la generación de mayor empleo.
El analista de Asíes opina también que se debe sacar el mayor provecho po sible del tratado de libre comercio con Estados Unidos, conocido como DRCAFTA, y poner mucho esfuerzo en garantizar la seguridad ciudadana, mejorar la educación, la infraestructura y el sistema de justicia, pues sólo así puede conseguirse un proceso integral con bases sólidas. Pablo Schneider, director del Centro de Iniciativas de Desarrollo (Cides) de la Fundación para el Desarrollo de Guatemala (Fundesa), plantea si tuaciones similares que Narciso, pe ro también apunta perspectivas que Marzo • 2009
Schneider no deja de lado que, una cosa es plantear soluciones y otra po nerlas en práctica. De allí que remar que la diferencia entre ser eficaz y ser eficiente. Mientras lo primero es alcanzar los objetivos propuestos, dice, lo segundo es utilizar adecuadamente los recursos disponibles para alcanzar esos objetivos. Por eso es que el go bierno debe poner empeño en alcanzar
Foto: Samuel De León
Pablo Schneider, director del Centro de Iniciativas de Desarrollo (Cides).
sus objetivos, pero sobre todo los gua temaltecos debemos conocer el pro blema que enfrentamos, porque cuan do no sucede así suele pasar que “lo que planteamos como remedio resulta ser peor que la enfermedad”. Schneider no es optimista, pero tam poco fatalista. Más bien podría de cirse que es cauto en el análisis des de que asegura que “es díficil de terminar la magnitud de los efectos de la crisis”. Lo que sí apunta es que ya hay efectos vivos como una baja en el dinamismo de la actividad económica, que se refleja, por ejemplo, en una baja del Índice Mensual de la Actividad Económica (IMAE) y una reducción en el ritmo de crecimiento de los ingresos de divisas por remesas familiares. Lo que es rescatable para cobrar un po co de positivismo, según el también ex presidente ejecutivo del Banco Cen troamericano de Integración Eco nómica (BCIE), es que no hemos vis to hasta ahora tasas negativas en los indicadores económicos como ya se ven en otros países más golpeados por la crisis. Algunos incluso cayendo en condiciones recesivas. Tampoco es que esos números sean la panacea, pero si se compara con otros países puede analizarse con op
Foto: Samuel De León
dinero para cumplir con los pla nes del gobierno y ello implica en deudarse, por lo tanto, en las con diciones actuales, lo más seguro es que veamos en breve una baja en las calificaciones de riesgo-país. El sector privado, según De León, hace lo que tiene que hacer, y es que en condiciones como las actuales suele ser más sincero que el sector público, último que para evitar páni cos sociales o sectoriales prefiere ha cer parecer los problemas como le ves en lugar de enfrentarlos para ata carlos como se debe.
Paulo De León, analista del área económica internacional de la Central American Business Intelligence (CABI).
timismo. Lo que sí refiere Schneider es que para un país como el nuestro, que desea entregar mayor bienestar a sus ciudadanos, las cifras actuales no son nada halagüeñas. Paulo De León, analista del área económica internacional del Cen tral American Business Intelligen ce (CABI), es directo en sus apre ciaciones. Según él, lo más preocu pante de la crisis mundial es que está poniendo en riesgo la estabilidad macroeconómica guatemalteca, de la cual se ha hecho tanto alarde durante los últimos 13 años. Y es que según De León, si no se sabe manejar la situación de una manera adecuada, lo que se hará de inmediato es recurrir a la deuda, porque nos hemos vuelto adictos a ella. Por eso es que, según él, el problema debe atacarse monetariamente. Las señales están allí y el gobierno no parece verlas, dice. Y al hacer una analogía de su expresión podría apli carse perfectamente el dicho popu lar que reza: estamos viendo la tor menta caer y no nos persignamos. Ya se ha reconocido una baja en la recaudación fiscal, eso, por lógica, incrementará las necesidades de
Las cifras macroeconómicas indican que hay rebajas en las remesas, las exportaciones y las expectativas. Por lo que la situación no puede ser leve Entonces, dice, si ya hay rebajas en remesas, en exportaciones y sobre todo en expectativas, la situación no puede ser leve. Es complicada y así debe de verse para reaccionar ade cuadamente. Si no se actúa de es ta forma, no nos podremos ver be neficiados del poco dinero que ha ya en el mundo para enfrentar la situación, pues sólo aquellos países que demuestren orden en su accionar entrarán en esa lista de privilegiados.
La inversión pública también es buena, pero en las condiciones ac tuales deben garantizar que se haga en realidad, que sea transparente y que sea de calidad, pero insiste en que no sea producto de deuda pública, porque eso si sería preocupante. Según la visión de los analistas con sultados, la situación es compleja, pero aún así debe atacarse de manera inteligente. Se debe intentar por todos los medios no caer en la tentación de aumentar la deuda pública y au mentar la inversión, pero también el sector privado debiera colaborar manteniendo el empleo, aunque pa rezca algo difícil. Y es que el mayor problema de esta crisis es que la solución no depende de medidas locales. En realidad todo lo que se haga a nivel interno será para paliar los efectos de la crisis, pero no para solucionarla. La solución está en el extranjero y la clave será la forma en que finalmente se decida rescatar a los bancos estadounidenses. Mientras tanto, los guatemaltecos tenemos que ver cómo nos las es pantamos, y buscar de manera con junta los medios de apoyo necesarios para echar a andar políticas y ac ciones que nos permitan salir lo me jor librados de esta tormenta finan ciera, que afecta al mundo y que podría hacer estragos en el país si no se enfrenta de manera apropiada.
La reacción guatemalteca, de hecho, ya es tardía, pero aún estamos a tiempo de reencausar el camino. Por ello es que De León insiste en que el gobierno no puede seguir gastando como lo ha venido haciendo, pues los recursos deben cuidarse e invertirse en lo verdaderamente necesario. Según Paulo de León debiera iniciarse por bajar la tasa de interés y proveer de liquidez al Mercado, eso sería desde un punto de vista mucho más inteligente que salir a endeudarnos.
Carlos Morales Monzón Periodista y Consultor cmorales@themediaservices.info
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EMPRENDIMIENTO
Se alquilan vestidos de fiesta Ileana López
Con esa idea nació Belíssima, un concepto emprendedor Foto: Samuel De León
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Los avisos de alquiler de trajes formales y de etiqueta no son ninguna novedad. Frac, chaqués, esmoquin y levas son prendas que los hombres arrendan para ocasiones especiales, y que raras veces adquieren de modo permanente. Sin embargo, los lujosos y elegantes vestidos de fiesta sí han formado parte de nuestro guardarropa, una inversión demasiado costosa si analizamos su uso, que a lo sumo se contabiliza en un par de veces, eso si se encuentra una ocasión espaciada con públicos distintos. En esto pensaron Karen Barrios de Toledo y Jennifer de González, las emprendedoras que recién estable cieron en Guatemala una tienda de alquiler de vestidos de fiesta y de ocasiones especiales, como bodas y 15 años. “Hace algunos meses nos reu nimos con Karen y le conté que andaba buscando un vestido para asistir a una boda. Ella me recomendó lugares, pero también me ofreció prestarme un vestido”, recuerda de González. Dice la emprendedora que por su ca beza no había pasado algo como eso. “A mí nunca me gustó que me pres taran vestidos mis amigas o primas, nunca fui de esa idea. Pero, ella me los mandó sin compromiso y me encantó uno. Me lo probé y me quedó perfecto”, recuerda. Elegante y diferente Sin que lo supieran las ahora pro pietarias de Belíssima, esta oportu nidad estaba dando pie a un nego
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cio que se estrenaría junto con el año 2009. Jennifer dice que el favor se devolvió una semana más tarde. “Karen tenía una boda y entonces me tocó a mí mandarle mis vestidos, y creo que la experiencia fue muy buena para las dos”, comenta la especialista en mer cadeo, quien dice que lo mejor fue que ambas lucieron bien sin haber gastado una fortuna. Fue así como en el medio de pláticas informales en com pañía de esposos e hijos surgió la idea del alquiler de ves tidos, que hizo a las emprendedoras pre guntarse por qué sólo los hombres podían alquilar un traje o por qué ellos se podían poner lo mismo y cambiarse nada más la corbata, la camisa o los zapatos sin que se notara. Dice de González que empezaron a investigar entre sus amigas si estaban dispuestas a alquilar vestidos de fiesta, que estuvieran en condiciones perfectas y que además fueran higiénicos y modernos. Y la sorpresa fue que a la mayoría le fascinó el con cepto, “nos han apoyado mucho tra
Karen Barrios de Toledo es una de las propietarias de Belíssima.
yéndonos sus vestidos”, dice y agrega que los ponen en alquiler y les ofre cen una comisión cada vez que se prest an sus atuendos. Karen expresa que los beneficios para las clientas son palpables. “Un vestido de fiesta es muy caro y generalmente no se vuelve a usar. Yo he tenido unos preciosos, pero nunca me quiero ver igual en una nueva ocasión. Por eso promovemos la idea de mantener la calidad y una buena imagen sin que cueste mucho dinero.
Emprender un concepto innovador Al preguntarle a Karen qué ha sido lo más difícil al emprender su negocio, señala que conseguir un local. “Estábamos decididas, planeábamos por las noches y sabíamos que podía funcionar. Nos empezamos a hacer de vestidos usados y nuevos que fuimos a comprar al extranjero, porque hay personas que quieren ser las primeras en usar un vestido alquilado, lo que se ofrece en otro precio. Y antes que se formalizará el local y con el apoyo de nuestras amigas comenzó
novia, de 15 años y para toda oca sión. Las tallas son variadas –de la 0 a la 18- y los diseños son una mues tra de colorido y versatilidad. El inventario se nutre conforme las gua temaltecas se enteran de este concep to innovador y deciden sacarle par tido a la fortuna invertida en sus vestidos de fiesta. Jennifer dice que est án tratando de llamar la atención de la mujer actual, que es dinámica e innovadora y que además cuida la economía de su familia. Como garantía del cuidado del ves tido a las usuarias se les deja un vou cher abierto, donde se hace constar el depósito. “La tarifa de alquiler incluye el precio de la lavandería, pe ro si el vestido regresa con un des perfecto o una mancha que no se quite, se le cobra el valor del depósito y por este cargo adicional se le entrega la prenda”, indica de González.
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Belíssima ofrece en alquiler vestidos de fiesta, bodas y 15 años.
la aventura de alquilar los vestidos”, rememora de Toledo. De cuando surgió la idea a la inau guración del negocio pasaron so lamente seis meses. “Abrimos en una época muy mala, porque ya habían pa sado las graduaciones, los convivios y las bodas. Pero, pese a ello, el negocio comenzó con buen pie”, indica la ad ministradora de empresas. Variedad en modelos para fiesta En Belíssima se alquilan vestidos de
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Las novias o quinceañeras pueden retirar la prenda para la toma de fo tografías y devolverla para que el día de la actividad esté en óptimas condiciones. Las tarifas por alquiler varían según si el vestido es usado o nuevo; en el caso de los primeros, los precios van desde los Q395 a los Q600. Si el vestido es nuevo, los pre cios oscilan entre los Q795 y los Q900. Las prendas se pueden retirar uno o dos días antes de la actividad y en ese mismo lapso de tiempo se de vuelven para la lavandería. Los vestidos de boda o 15 años rondan los Q1,000 y Q3,000 si están usados. Los nuevos pueden ir desde los Q1,300 hasta los Q5,000, precio que incluye además el alquiler del velo, la tiara y el fustán. “Vestimos a la novia a excepción de los zapatos”, dice de González. La variedad incluye vestidos de da ma por un valor de Q250, a los que se suman Q100 si la prenda es nueva y va a ser alquilada por primera vez. “El concepto indica que por Q395 puedo estrenar en cada fiesta del año un vestido elegante y fino. Pues, aunque el vestido no sea nuevo, sí
será la primera vez que yo lo lleve puesto”, dice Jennifer y agrega que lo más importante es que el vestido lu cirá como tal. En el control de calidad tanto Jenni fer como Karen son estrictas. “Rev i samos rigurosamente los vestidos, anotamos sus condiciones y, sobre todo, nos cercioramos de que sea moderno. Luego le colocamos un precio de alquiler, o si la persona es tá dispuesta a venderlo, también le ponemos un precio de venta, y de esta forma nos hemos agenciado de un importante inventario en muy poco tiempo”, resalta la ejecutiva, quien cuent a que el negocio se encuentra en su primer trimestre de operación. La participación en ferias, un poco de publicidad y la referencia de boca en boca han hecho que la voz de Belíssima corra por los corredores sociales de Guatemala. “Trabajamos duro en consolidar la idea, la estamos desarrollando sin miedo y aunque no es sencillo ser un emprendedor, sabemos que va a funcionar”, dice Jennifer muy segura. Karen es más analítica y es el com plemento de su socia. “Mi mentalidad es más de administradora, pienso más antes de lanzarme al agua, pe ro mi esposo me ha ‘empujado’ a ha cer lo que me gusta porque no le tiene miedo al fracaso”, comenta de Toledo y puntualiza: “Dios primero bendice nuestro negocio, y nos va a ir bien”. De eso, no nos queda la menor duda.
Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt
PH AI SRTAO T MA NX O ITTAO RO IA DR E E
Bon Apetit en La lancha Rubí López
“El restaurante era un viejo sueño de hacer mejor que los demás a igual precio” Fotos: Samuel De León.
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Eric Malbrun, propietario de La Lancha.
Casi dos décadas han transcurrido desde aquel día en que dos amigos, uno de ellos Eric Malbrun, partieron en su velero de un muelle de La Rochelle, en Francia, rumbo al Pacífico. Seis años más tarde, Malbrun levantaba sus anclas de regreso a la república francesa, lugar en donde permaneció muy poco, pues con premura los vientos lo condujeron a Guatemala. “Salí de mi país cuando descubrí el trópico”, cuenta el francés, quien explica que llegó a Guatemala con la idea de fundar un restaurante, sueño que concretó hace 16 años y al que llamó La Lancha. Fue su padre quien le abrió las puertas de nuestro país: “mi papá tuvo su saturación de Francia y viajó a Centroamérica donde conservó buenas amistades”, apunta.
La Lancha atiende a 50 comensales a quienes ofrece especialidades francesas.
“La Lancha no era más que el viejo sueño que tuve de hacer mejor comida a igual precio”, indica el emprendedor, y agrega que le gusta el buen comer, pero no en cantidad sino en calidad.
La especialidad francesa que se sirve en La Lancha se acompaña de una buena oferta de vinos de esa región europea Música, comida y vino El restaurante cuenta con capacidad para atender a 50 comensales, para quienes pone a la orden la carta con pollo a la pimienta, quiche lorraine
de espinaca o champiñones, pechuga de poulet a la plancha y camarones o carne de ternera. Los postres son barnizados con el toque clásico francés, en la variedad se encuentran el Far Breton, flan de caramelo o las crepes de chocolate o miel. Malbrun, quien trata de cuidar la sazón francesa pese a que en Guatemala no se consiguen todos los ingredientes, dice estar seguro de su objetivo: elaborar platillos caseros y no alta comida, diversidad que ofrecen de lunes a viernes en menús típicos franceses, acompañados de papas salteadas, refresco natural y postre, a un precio de 30 quetzales. La compañía ideal para esta es pecialidad culinaria es una buena Marzo • 2009
copa de vino. “Contamos con una oferta de calidad porque nos en tendemos directamente con los pro pietarios de pequeños viñedos fran ceses. Y la forma de producir esta bebida cambia cuando se produce en menor cantidad, porque se convierte en un proceso más personalizado”, señala Malbrun.
que el propietario del local, en donde ha laborado por 13 años, aboga por la variedad entre comida, pintura y música. “A él le gusta que la gente se sienta bien, siempre lo han felicitado por la forma en que atiende a los clientes. Les entrega su confianza total y todos estamos a la orden”, asevera la colaboradora.
Es así como la cava de La Lancha reúne vinos que van desde los 80 quetzales, desde un Margaux hasta un Gamay. En las paredes del local
El naufragio Además de La Lancha, el restaurante, Malbrun tuvo unos búngalos en Petén, a orilla del lago Petén Itzá,
La Lancha de la zona 10 El restaurante, ubicado en la 13 calle 7-98 de la zona 10 capitali na, es un emprendimiento de Eric Malbrun. Abrió sus puertas en 1993 y atiende hasta 50 comensa les en horario de lunes, de 12:00 a 16:00 horas, y de martes a vier nes, de 12:00 a 22:30 horas. Los viernes cierran a la media noche. Puede contactarlos en el teléfono 2337 4029.
me tuvo que haber ocurrido a mí, porque yo trabajé bastante en la construcción”, opina. El “naufragio” con la experiencia de este hotel no logró empañar las aspiraciones empresariales turísticas del francés radicado en Guatemala. Pues Malbrun nuevamente está interesado en atender otro proyecto de esta categoría. En su faceta musical, confiesa que no cuenta con grandes ambiciones.
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Comida, bebidas pintura y música forman parte de la diversidad en La Lancha.
destaca un afiche del dúo musical Acuerdón, allí aparece un hombre de nariz afilada y ojos inquietos que se esconden bajo la sombra de una boina. Al fondo de la pintura posa un hombre de complexión gruesa que toca el acordeón. Respecto a la pieza artística, el multifacético propietario dice: “mi compadre Luis es el músico y yo canto”. Lamentablemente no es posible deleitarse con esta música de manera frecuente, porque sólo hay presentaciones en vivo los viernes cada 15 días, espacio que comparten con otros artistas como Roberto Estrada, del grupo Unicornio. La encargada de cocina, Marta Julia Gerónimo Vda. de Sandoval, expresa Marzo • 2009
que todavía conservan su nombre y ahora le pertenecen al director de cine Francis Ford Coppola. El hotel fue diseñado por el empresario de la comida francesa, las cabañas son de madera y la piscina se asemeja al la curvatura figura de un frijol.
Dentro de sus ideas también lista el cuidar la especialidad de La Lancha, porque sus intenciones son conservarlo como está y no crear una cadena de restaurantes franceses. “Hay más gente en este planeta, por eso hay que dejarles un espacio así como espero me lo dejen a mí, porque también debo ganarme la vida”, concluye el emprendedor.
“Este proyecto turístico lo originamos mi padre y yo, y lo hicimos posible con el apoyo de mi hermana y mi cuñada. Sin embargo, por circunstancias familiares decidimos venderlo”, recuerda Malbrun, quien lamenta haber tenido que dejarlo. Mientras le da un sorbo a su taza de café, el emprendedor comenta que el actual dueño de los búngalos no hizo grandes cambios, pero sí consiguió una ventilación muy ingeniosa. “Se
Rubí López Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt
TURISMO
“El dulce paseo del café” Roberto M. Samayoa O.
Una experiencia de turismo rural que combina ambiente, historia y diversión cerca de la ciudad Fotos: Roberto Samayoa
27 A 26 kilómetros de la ciudad capital se encuentra El Rincón, una finca de café, azúcar y una reserva boscosa.
El Rincón es una finca ubicada en el kilómetro 26.5 de la carretera que conduce desde Villa Canales hacia el relleno, por la parte este del lago de Amatitlán. Para llegar desde ciudad Guatemala se debe tomar la avenida Pet apa o bien la carretera a Boca del Monte y pasar por la cabecera mu nicipal de Villa Canales. La finca, junto a la aldea Santa Inés, al río Platanitos y a La Cerra, es parte de la historia del municipio que en otro tiempo fue la población de san Miguel Petapa. Unos kilómetros an tes de llegar al casco urbano del mu nicipio pueden observarse vestigios de un templo católico - probablemente del siglo XVII - que ahora ha quedado atrapado entre un complejo comercial y un condominio. Otros vestigios pueden encontrarse en la cabecera municipal. A medida que se avanza por entre los cañaverales que separan a El Rin cón de la cabecera municipal, se tie
ne la sensación de estar muy lejos de la ciudad Guatemala, aunque en realidad el trayecto no lleva más de 40 minutos. Julie Castillo, gerente del proyecto, cuenta que la finca tie ne una extensión cercana a las 25 caballerías divididas en 500 man zanas plantadas con caña de azúcar, 370 manzanas de café y una reserva boscosa de 500 manzanas. Recreación y aprendizaje En 2006, los socios del grupo santa Teresa decidieron iniciar el proyecto de promover El Rincón como un pa seo con fines educativos donde se aprendiera sobre el café para lo cual realizaron un estudio de factibilidad. La iniciativa estaba dirigida princi palmente a captar visitas de centros educativos de nivel primario, medio y universitario. Fue así como el pro yecto dio inicio en abril de 2008. El ingreso al casco de la finca se hace a través de cafetales, árboles de
sombra y de las casas de algunos traba jadores. Tras un breve recorrido desde la carretera, que puede hacerse a pie, en vehículo o en bicitaxi, el visitante se encuentra con el casco de la finca. Es un conjunto rodeado por jardines y vegetación nativa y que está conformado por un antiguo trapiche, una noria en desuso – pero que se tiene planificado echar a andar - una chimenea, una capilla y la casa patronal que ha corrido mejor suerte que los otros vestigios coloniales del municipio. La casa patronal, cuya construcción está fechada en 1890, ha sido remozada al igual que los otros inmuebles. En ésta funciona la oficina administrativa, un restaurante, el cual ofrece servicio solamente con reserva previa, venta de artesanías, servicios sanitarios y una galería de arte que expone pinturas de artistas de santa Elena Barillas. La finca fue hasta el siglo XIX produc tora de cochinilla y, posteriormente, Marzo • 2009
Fotos: Roberto Samayoa
El Rincón Días de visita: martes a domingo Horario: 7:00 a 16:00 Tarifas: adultos Q 50.00 y niños Q 35.00 La tarifa incluye el recorrido “El dulce paseo del café”. Datos de contacto: Tel. 4084 2694 julie14233@hotmail.com
El Rincón ofrece un paseo con fines educativos donde se aprende sobre el cultivo del café.
durante el gobierno de Justo Rufino Ba rrios, se cambió por el cultivo de café. La plantación de café de El Rincón cuenta con una certificación de Starbucks, principal comprador del aromático, la cual es renovada anualmente.
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Amplia oferta de turismo rural El Rincón se concibe como una oferta de turismo rural cercano a la ciudad, y como tal puede visitarse cualquier día de la semana excepto los lunes. Entre la oferta de servicios se incluye hacer el recorrido “El dulce sendero del café”, segmentado en tres partes. En la primera parte se muestra el proceso del cultivo del grano, pasando por el almácigo, el área de lombricultura y las cortinas de viento. La segunda parte incluye la visita a una cascada que está ubicada en la parte boscosa de la finca. Allí se les habla a los visitantes sobre los microclimas, el cuidado del agua y de la importancia de la preservación de la naturaleza. En la tercera parte del recorrido se visita la casa patronal, el trapiche y los patios de secado de café. El recorrido completo se realiza en dos horas y, según Castillo, no plantea dificultad alguna para personas de la tercera edad. Durante los recorridos los visitantes conocen sobre fertili zantes naturales y amigables con la naturaleza, acerca de las especies de aves - locales y migratorias -, degustan café, se les explica sobre los pro y los contra de esta bebida y también sobre Marzo • 2009
las acciones que se están tomando para ayudar en la conservación del lago de Amatitlán. Castillo cuenta que en El Rincón pue den encontrarse muchas variedades de aves, mariposas, orquídeas, bromelias, lagartijas, iguanas y búhos, entre otras especies. Entre los planes a mediano plazo identifican convertirse en reserva privada natural, conseguir las cer tificaciones internacionales rainfo rest y green deal de turismo soste nible, hacer un inventario de las es pecies de mariposas que hay en la fin ca, transformarse en un sitio de ob servación de aves y conformar un clus ter de turismo en esta área del país. Todos estos proyectos cuentan con el apoyo de los socios del grupo santa Teresa, un consorcio de empresas que tiene entre sus prioridades ejecutar una gestión empresarial de respeto y conservación del ambiente. De igual forma evalúan implementar la práctica de deportes como rápel, canopy y senderos para bicicleta de montaña. Abierto al público Durante el primer año de funciona miento, El Rincón recibió sobre todo a estudiantes que fueron patrocinados por empresas privadas. Al llegar a la finca, los alumnos reciben una guía de trabajo, requisito solicitado por el Ministerio de Educación para certificar que se trata de un paseo educativo. Los jóvenes y otros visitantes de El
Rincón son atendidos por diez guías que trabajan en la finca y que han sido capacitados en cultura turística, atención al cliente y caficultura. Además de los estudiantes también se han atendido bodas, bautizos, primeras comuniones y convivios de fin de año. “Hemos tenido que aprender en la marcha”, comenta Castillo. A medida que El Rincón se ha dado a conocer, más personas se han acercado y es ahora que están preparados para recibir grupos de turistas. Es importante mencionar que en el proyecto participan trabajadores de la finca, del grupo empresarial y vecinos de las comunidades cercanas como guías de turismo, que ofrecen los servicios de alimentación, decoración y transporte. Castillo señala la importancia de este aspecto, que no es más que uno de los objetivos originales, pues permite que las personas perciban beneficios directos del proyecto. El Rincón es una opción de turismo cercano a la ciudad que puede combinarse con una visita al lago de Amatitlán.
Roberto M. Samayoa O. Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt
50 AÑOS AGG
Es un prestigio ser Socio de la AGG Ileana López
Un pequeño comité apostó que la formación de ejecutivos sería un pilar del desarrollo del país Fotos: Samuel De León.
A finales de los años 50, Guatema la no contaba con una entidad que se dedicara cien por ciento a la capa citación y actualización de ejecuti vos. Fue entonces cuando surgió la Asociación de Gerentes de Guatema la (AGG), producto del entusiasmo de los fundadores que se aventura ron a pensar en una sociedad grande y sólida, bien estructurada, capaz de proveer al empresario los elementos fundamentales para la buena admi nistración de sus negocios. La membresía La AGG nació en 1959 junto con el gran objetivo de asociar gerentes y satisfacer sus necesidades de capa citación. Con un total de 30 perso nas comenzó esta travesía, que hoy reúne a más de 3 mil gerentes. Las primeras reuniones fueron dirigidas por el primer presidente electo, Car los Simons Paganini. La tarea de estos directivos se resu mía en convencer y captar socios, ne cesidad que los llevó a realizar el pri mer evento internacional, en donde debutó como primer conferencista el connotado profesional mexicano, Carlos Camposano. La capacitación como tal se llevó a cabo en las instalaciones del Club Guatemala. Las cifras oficiales regis tradas en las actas indican que ese mismo día lograron asociar a 75 em presarios, por una cuota mensual de 5 quetzales. Simons mantiene fresco el pensamiento de esa noche: “había mos presionado tanto a los asistentes que sólo faltó que los amenazáramos de muerte”, conmemora.
Edín Méndez, jefe de Cobros y colaborador antiguo de la AGG.
El arranque de la Asociación de Ge rentes de Guatemala fue un triunfo y dio pie a toda una serie de actividades de capacitación que se realizaban cada tres o cuatro meses, organizadas por un equipo administrativo ad-hono rem. Pues las finanzas aún eran insu ficientes para compensar económica mente a una planilla. La primera tra bajadora remunerada fue Marina Sam perio, quien en la historia será recorda da como la primera secretaria. Edín Méndez, un antiguo colabora dor de la AGG, dice sentir gran res peto por los Socios, a quienes des cribe como ejecutivos asiduos del aprendizaje personal y gerencial. “La AGG ha labrado el futuro de muchas generaciones de empresarios y ge rentes”, asevera. Agrega que cuando él ingresó, hace ya 19 años, habían 1,823 socios, ci fra que mantiene en la punta de la lengua. “Para entonces, la membre
Gilda García, gerente de Logística y una de las más antiguas colaboradoras de AGG.
sía costaba 20 quetzales mensuales. Después me ha tocado experimentar crecimiento y diversificación de ser vicios”, indica el Jefe de Cobros. Edín recuerda muchas anécdotas de la membresía. “Cuando aumentó a 30 quetzales, los cobradores se ale graron porque incrementarían sus comisiones, y los socios no se resin tieron, porque los directivos siempre han apostado por agrandar los bene ficios”, comparte el trabajador. La membresía mensual alcanza hoy la cifra promedio de 250 quetzales, y son tres las variedades que se pro mueven: individual, empresarial y corporativa, además la que se otor ga a los estudiantes de la Escuela de Alta Gerencia (ESAG), un proyecto de la AGG en alianza con la Univer sidad Mesoamericana de Guatemala. La formación, nuestra prioridad En lo que ha habido cambios radica
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Foto: Archivo
Valor de la membresía AGG a lo largo del tiempo 250 200
Así luce una uno de los primeros comprobantes del pago de la membresía en los años 60.
les es en la prestación de los servi cios, pues además de los iniciales: la Revista GERENCIA, el directorio Pá ginas Gerenciales, las charlas de In tercambio Gerencial y los seminarios, se han agregado otros como las char las de Liderazgo de la Mujer Ejecutiva y el Curso de Socios. También se apli can descuentos importantes en las conferencias internacionales de Ven tas, Mercadeo y Recursos Humanos. 30
Esto ha hecho que la asistencia a las capacitaciones suba notablemente, lo que indica que cada vez más los eje cutivos están abiertos a permanecer como Socios de una entidad que pro mueve su desarrollo personal y pro fesional. “La innovación y la creati
Beneficios de la Membresía AGG 3 charlas de Intercambio Gerencial 1 charla de Liderazgo de la Mujer Ejecutiva 1 curso mensual para Socios 12 Revistas GERENCIA Directorio Páginas Gerenciales Boletín electrónico de noticias nacionales Boletín electrónico de noticias AGG Programa de Almuerzos de Gerentes Beneficios virtuales Descuento en programas abiertos y conferencias internacionales
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*Fuente: Elaboración propia
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vidad están presentes en cada acti vidad planificada para el Socio”, co menta Gilda García, una colaborado ra con más de 20 años de formar par te de la familia AGG. Para muestra un botón, el año pasado la AGG tra jo a los coautores del libro El Secreto, quienes reunieron más de mil perso nas en un evento de gran revuelo a nivel mundial. La ejecutiva, quien ha ocupado pues tos gerenciales en varios departa mentos, apunta que han sido las ne cesidades de capacitación de los So cios las que han inspirado el día a día en la AGG. “El Socio siempre nos ha manifestado su interés por accesar a la información y por hacer contactos, y para nosotros es lo más importan te”, asiente. García dice que esto también ha he cho que se creen las condiciones para que, además de los gerentes, partici pen otros ejecutivos de la empresa. “La Asociación se ha abierto a todos los sectores necesitados de capaci tación, es así como segmentos tras cendentales en nuestros días se han fortalecido, como el espacio dedica do a la mujer ejecutiva, la atención a los jóvenes graduandos de las escue las públicas y otros programas espe cíficos”. Dentro de las anécdotas de anta ño que recuerda “Gildita” está la de un empresario que formuló una pre gunta y los demás se rieron. “Ese día aprendí una gran lección, porque él dijo: ‘recuerdo las palabras de mi pa dre, que decía es mejor ser tonto un
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minuto y no toda una vida’. A lo lar go de estas dos décadas he aprendido mucho a través de mi trabajo”, com parte la colaboradora. Edín dice que trabajar en la AGG es un prestigio, que no hay quien no re conozca el significado de las tres le tras –refiriéndose a las siglas-. “Hace dos años subí a un taxi, y el conduc tor me preguntó dónde trabajaba, al contestarle me dijo si todavía hacía mos las conferencias en el antiguo hotel El Dorado”, sonríe al recordar lo. Así, en esta época en que resuena la palabra crisis, el trabajador mencio na una anécdota más. “Escuché a un instructor que dijo que en los tiem pos de crisis o guerras internas la infraestructura de un país se vuel ve muy vulnerable; sin embargo, la AGG en esos espacios se convierte en un puente que actualiza e informa a los sectores público y privado, para que el país no se derrumbe”. Todo apunta a que, sin duda, la AGG ha hecho y seguirá haciendo histo ria, y al igual que nuestro país en la letra del Himno Nacional, será recor dado su nombre inmortal.
Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt
PARA TOMAR NOTA
Atitlán, maravilla empañada Claudia Navas
Panajachel encierra cultura, fiesta, intercambio y olvido Foto: Byron Ortiz
No es sólo un destino de fin de sema na, o el nirvana anhelado por seres espirituales. Panajachel en Sololá y el hermoso lago que proyecta al final de la calle Santander es un punto en donde convergen la cultura, la fiesta, el intercambio y quizá el olvido. Sí, pese a que el lago de Atitlán fue postulado como una de las sie te maravillas del mundo, al que Al dous Huxley lo llamó el más be llo del mundo y al que retrata ma ravillosamente una de las postales que identifican a Guatemala ante el resto del planeta, Panajachel y mu chos de los municipios que circun dan el lago viven el abandono de las autoridades en cuestiones de saneamiento ambiental, entiéndase distribución y manejo de aguas ser vidas, basura y educación. Algo pa radójico, si se piensa en un lugar pro puesto como algo extraordinario. Al respecto, Cristina Sánchez, turista española considera que, “el lago es bello, la naturaleza impresionante y la gente indígena extraordinaria, pe ro lamentablemente se ve sucio, ina decuado para bañarse e incluso prac ticar deportes acuáticos”, es más, asegura, “es preocupante pensar en lo que puede ocasionar a quienes lo visitamos y a quienes viven cerca, ya que la contaminación del agua puede ser nociva para la salud”. Y es que el lago recibe los efectos producidos por la basura, aguas ser vidas y deforestación de al menos 15
31 El lago de Atitlán estuvo postulado como una de las siete maravillas del mundo.
poblados, ya que las cinco plantas de tratamiento instaladas no funcionan en un cien por ciento. Así lo reveló un estudio realizado por el Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales. Algo preocupante ya que este cuerpo de agua, de acuerdo con estudios hidrogeológicos de la Universidad de San Carlos de Guatemala, tiene un período de renovación de más de 128 años, lo que significa que los contaminantes que recibe ac tualmente saldrán del mismo dentro de esa cantidad de años, si no se le si guiera contaminando. Sin embargo, mientras estos datos y las demandas de los habitantes son alarmantes, otros expertos con sideran que no es tan dramática la situación. José Ismael Ordóñez, subdirector de la Autoridad para el Manejo Sustentable de la Cuenca del Lago de Atitlán y su Entorno (AMSCLAE) opina que el lago no está
tan abandonado como algunos dicen, que si bien es cierto que el agua del lago no es adecuada para consumo, sí cuenta con los parámetros para ser navegable, y se puedan practicar en ella deportes acuáticos. De hecho afirma que se están ha ciendo actividades como limpiezas mensuales en las playas de los mu nicipios que lo circundan, más dos limpiezas subacuáticas por año; se est á empezando a implementar un programa de educación ambiental y se están ya diseñando las plantas de tratamiento que luego de ser li citadas se construirán con el apoyo del Instituto de Fomento Municipal (Infom), y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Postular el lago ¿para qué? Pero quienes habitan en Atitlán no son tan optimistas, es más, les mo lesta la publicidad que el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) Marzo • 2009
Foto: Byron Ortiz
Aún hay más Pero además del problema de los desechos sólidos, los alrededores del lago enfrentan también la con taminación visual, por edificios, carreteras, vallas publicitarias, ten didos eléctricos, propaganda polí tica (aún puede verse), entre otros. Ni que decir de la contaminación que sufren las aguas del lago, por los derramamientos de aceite y ga solina, los pesticidas, detergentes y otros químicos. El lago de Atitlán es promovido constantemente como destino turístico, pese a la falta de mantenimiento.
difunde sobre el lago, ya que se ven beneficiados con este lugar porque atrae a la gente y por ende divisas, pero es poco lo que hacen para que se conserve.
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De hecho, Carolina Cifuentes, ve cina de Panajachel y directora de la escuela de Títeres Chúmbala Ca chúmbala, opina que hay que pre gunt arse para qué el concurso, en qué nos beneficia, aunque a todas lu ces se entiende que es para motivar la visita de más turistas. “Habría que cuestionar si ese tipo de publicidad y nominaciones traerán consigo bene ficios para los pueblos del lago en cuanto a mejoramiento ambiental”. Cifuentes añade que no ve clara la acción de la Municipalidad y los ho teleros, hay voluntades dispersas y “aunque muchos vecinos reciclamos, tendría más impacto si fuera un trabajo hecho desde las autoridades”. Al respecto, el alcalde de Panajachel, Gerardo Ismael Higueros, afirma que están haciendo las gestiones ne cesarias, y presionando por todos lados, para darle seguimiento a la construcción de las plantas, las cua les espera estén funcionando en ma yo de 2010. Además, afirma que a nivel local se han creado reglamentamos y sólo
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falt a la publicación de los mismos en el Diario Oficial para que tengan soporte legal. En este documento se plantean los temas de la basura, dre najes, licencias de construcción, cir culación de lanchas, etc. “Los hoteleros y vecinos, conjunta mente con la municipalidad, estamos iniciando un proceso de educación a través de los medios locales, a parte de eso se ha organizado un rally de ornato y limpieza cada fin de mes, el cual inició el 27 de febrero. Tra bajamos también en una campaña de sensibilización en los centros educativos”, afirma. Sin embargo, hay que tener claro que esto es un inicio para un problema que ya desde hace mucho tiempo molesta a quienes viven alrededor del lago y que pone en peligro la flora y la fauna que en él existe. De ahí, la inquietud de vecinos como Cifuentes, ¿en qué nos beneficia una nominación a las ma ravillas del mundo? Higueros considera, que el sólo he cho de una nominación trae consigo beneficios, como posicionar al lago de Atitlán como destino turístico a nivel mundial y por ende incrementar el número de turistas que lo visiten, lo que por supuesto traería beneficios económicos para quienes trabajan en sus alrededores.
Otra dificultad es el corte de tul que realizan muchas personas, sin tomar en cuenta que este ayuda en el proceso de limpieza al alimentarse de nutrientes per judiciales al lago, como el fósfo ro y el nitrógeno, su existencia es fundamental para la conserva ción y el sostenimiento del recur so hídrico.
Lastimosamente, agrega Higueros, ya no seremos nombrados como tal, pues to que Guatemala quedó fuera del con curso, hecho que en cierta forma atri buye a la falta de apoyo que tuvo de parte de la gente y de las mismas auto ridades de turismo, como a la con fusión que generó el concurso que im pulsó el Banco Industrial. Lo cierto del caso es que, con nomi nación o sin ella, con la voluntad que afirman tanto la municipalidad de Panajachel como AMSCLAE, el lago y sus habitantes se resienten por el descuido que las autoridades han te nido y por el abuso que ha sufrido al ser explotado como un destino turístico sin mantenimiento.
Claudia Navas Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt
Combinación móvil y on line
La compañía Media Control GFK Interna cional presentó las estadísticas de la colo cación de DVD’s y Blu-ray durante 2008. La información reflejó que la comercia lización de este tipo de películas des cendió a un 6%, mientras que los videojuegos mostraron un aumento del 20%. La tendencia apunta a que la preferencia por los videojuegos continuará en 2009, año que se pronostica un incremento del 12% en las ventas. Fuente: Games Industry. Más información en: http://www.diarioti.com/ gate/n.php?id=21140.
Microsoft anuncia el nuevo servicio “My Phone”, que permite sincronizar informa ción de un teléfono móvil mediante el sis tema operativo Windows Mobile (ver sión seis o superior). Esta prestación in cluye 200 MB de espacio libre para al macenar datos, fotografías, vídeos, SMS y números telefónicos, además permite compartir información con otros usua rios. Los detalles fueron anunciados en el Congreso Mobile World, en donde además se hizo pública una versión beta del servicio. Más información en: http://www.diarioti.com/gate/n. php?id=21211 y http://www.microsoft.com/windows mobile/myphone/myphone.aspx
Calculadora inteligente
Tecnología para los pequeños empresarios
Canon introdujo la calculadora P1DH con impresora. El diseño de la sumadora es metalizado y estilizado, con 12 dígitos y 120V de energía. Cuenta con facilidad para grabar y recalcular tasas de im puestos para cómputos fi nancieros y de ventas. Adi cionalmente posee un indica dor para el cambio de batería. Más información en: http://www. canonlatinamerica.com/Guatema la/Spanish/products/211/231/3898/
Presentan nuevos monitores Packard Bell anunció la actualización en su línea de monitores de alto rendimiento Full HD, en dos presentaciones: Packard Bell Maestro 242 Ws, de 24 pulgadas, y Maestro 222 Ws, de 22 pul gadas. A decir de los directivos de la compa ñía, las pantallas son de un diseño exclusivo y además integran las últimas tecnologías en LCD, con un tiempo de respuesta de dos minu tos. También son delgadas, panorámicas y de so porte elegante, y cuentan con una resolución de 1920 x 1080 píxeles. Más información en: http:// www.diarioti.com/gate/n.php?id=21188
Canon Latin America, Inc., lanzó un nuevo pro ducto multifuncional para oficinas pequeñas: la ima geCLASS MF4690/4680. Este modelo ofrece carac terísticas de envío avanza das, por ejemplo se puede es canear información y remitirla hacia co rreos electrónicos, fax o puertos de memoria USB. Las características incorporadas indican que es una so lución ideal para las oficinas pequeñas, los usuarios in dividuales o aquellos que estén conectados en la red. Más información en: http://www.canonlatinamerica. com/Guatemala/Spanish/products/178/220/4199/
Personajes en hielo Con el fin de revivir las experiencias de los juegos de consola se diseñaron moldes para hielo con los personajes famosos de Nintendo. Estos recipientes fabricados en silicona son un método sencillo para ador nar las bebidas infantiles. El precio ronda los $10. Más información en: http://walhez. com/2009/02/ice-invaders/ y http://www.oh gizmo.com/2009/02/03/ice-invaders/
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NOTICIAS ON LINE
Juegos Vrs. películas
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LITERATURA
De second life al Marketing en metaversos Carlos López Ramo y Manuel Alonso Coto
El mundo virtual es la senda por la que los profesionales nos desli zamos en la actualidad. Es el espacio que compartimos los amantes de la tecnología, lo que requiere de co nocimientos y habilidades especiales, contenidas en esta obra que le acompañará con los relatos de visionarios como Julio Verne, Bill Gates o Steve Jobs. Entérese de qué tratan las nuevas realidades sintéticas de la élite digitalis.
El libro amarillo de la actitud Jeffrey Gitomer
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La obra apuesta porque los lecto res asuman una actitud positiva en el trabajo. El autor parte de que, las personas exitosas en lo individual y en los negocios son las que responden ¡sí! ante los desafíos de la vida, cualidad que los conduce a conseguir lo imposible. El texto contiene guías, cuadernos de ejer cicios y soportes multimedia, entre otros.
El código de la personalidad Travis Bradberry
Cada ser humano es único, sus ac titudes y su comportamiento lo hacen especial e irrepetible. La razón, la red de circuitos integrados que hacen que su cerebro responda de forma particular a cada estímulo. Este libro no se limita a explicaciones teóricas, sino señala el camino para aprovechar al máximo las fortalezas y esquivar las debilidades, para mejorar las relaciones interpersonales.
Abrace a sus clientes Jack Mitchell
El autor describe la filosofía de las ventas y la cultura del afecto que se genera entre una organización y sus clientes. La ideología de com prender a los consumidores a veces puede incluir un “abrazo de oso”, pero generalmente se refiere a re cor rer unos kilómetros más pa ra agradarlos y satisfacerlos. El escritor incluye en cada capítulo anécdotas, ideas y prin cipios que se condensan al final, en un resumen.
Tú marca personal
Marketing 1x1
¿Cómo gestionar el talento a nivel personal? es una pregunta que puede responder este libro de texto. El autor indica que no es un manual de auto-ayuda, pero sí el compendio de métodos, fórmulas y ejercicios que plantean un cambio radical y una mejora superlativa en aspectos laborales y familiares, que devienen de su preparación académica y de sus habilidades aprendidas.
Las tendencias modernas hablan de la individualización masiva, que no es más que concretar ofertas para satisfacer necesidades exclusivas. Este cambio de paradigma plantea tallas únicas, según experiencia, requerimientos y gustos del consu midor. El libro presenta la colección de 10 artículos sobre esta temática, publicados en Harvard Business Review.
Roberto Álvarez Del Blanco
Web Site: www.artemisedinter.com E-mail: artemisedit@gold.guate.net.gt 12 calle 1-25, zona 10 Edificio Geminis 10 Tel.:2335-2649
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James H. Gilmore y B. Joseph Pine II