Revista Gerencia - Agosto 2009 - No. 463 by Asociación de Gerentes de Guatemala

Guatemala . agosto 2009 . 463

Emprender en época de crisis

28 Unidos por el

turismo de Esquipulas

31 Hablando de virus

(más no del H1N1)

La crisis hondureña

nos provoca pérdidas

EDITORIAL

Crisis política en Honduras Las acciones tomadas por la Organización de Estados Americanos (OEA), la Organización de Naciones Unidas (ONU) y el premio Nobel de la paz y presidente de Costa Rica, Óscar Arias, no han conseguido encausar el rumbo político de Honduras. En Portada analizó que mientras en esa nación se disputa entre un campo de batalla y una guerra civil, países como Guatemala, pese a que sus economías están basadas en producciones similares, se ven afectados grandemente por la importancia del comercio bilateral. Honduras es nuestro tercer socio comercial en importancia, sólo después de Estados Unidos y El Salvador.

Gerencia publicó “Creación de empresas en época de crisis”, y es que para el autor de este artículo existen productos que no se comportan igual en tiempos difíciles, pero a la vez hay opciones para que no les afecte la situación o, incluso, hasta les ayude. Pues “a diario hay numerosas oportunidades sólo por el hecho de levantarse de la cama y estar vivos, pero pocos caen la cuenta”. Al Ejecutivo las cuentas se le hacen cada día más complicadas, afirma Economía y Finanzas, al referirse al tema de los bonos que siguen entrampados en el Congreso de la República. “Cuando uno va de cacería debe apuntar al animal más grande”, afirma Gonzalo De León, un veterinario que en la búsqueda de un negocio propio fundó un taller de serigrafía que hoy atiende al mercado internacional, historia recabada para las páginas de Emprendimiento. En Estrategia Empresarial, la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Obrero, R. L. comenta sobre la creación del parque Chatún, en Esquipulas, iniciativa que ha fortalecido el cluster de turismo en ese municipio de Chiquimula. Desde hace varios años, la Asociación de Gerentes de Guatemala ha estimulado mediante el reconocimiento público a los empresarios y gerentes que han destacado por su gestión empresarial. En 50 años AGG incluimos pormenores de este festejo que se hace anualmente en ocasión al Día del Gerente, el 13 de octubre.

El lector opina

Señores Revista Gerencia: Reciban una cordial felicitación en nombre del Periódico Digital Centroamericano y del Caribe, por la claridad, objetividad y enfoque con que presentan sus artículos. Para el medio Gerencial de Guatemala la revista es una herramienta muy eficaz y efectiva al momento de consultar o tomar alguna decisión. Guatemala necesita de medios como el de ustedes, que reflejan la realidad económica del país, hacen sugerencias y presentan desarrollos de proyectos mostrando el potencial técnico y profesional que existe en el país. Los exhorto a mantener el mismo ímpetu que cada mes invierten en los ejemplares de la revista, la diversidad de temas que tratan y sobre todo de publicar las cosas buenas que tiene Guatemala

¡Felicidades!

Raúl Lorenzo Cobelo Periódico Digital Centroamericano y del Caribe www.newsinamerica.com

Viralizar es un concepto novedoso que ya está siendo explotado por los mercadólgos para hacer llegar sus mensajes a una audiencia cada vez mayor. Tecnología le informa sobre estas estrategias encaminadas a seducir a los clientes. Vida & Estilo le da la opción de hacer turismo de aventura con los Nomadaway o los Novatones, dos grupos de exploradores que, tras tomar sus precauciones y medir los riesgos, lo elevan para que viva una experiencia inolvidable en un entorno natural.

Agosto • 2009

Si desea hacer comentarios o sugerencias, escriba al email revista@agg.org.gt o mande un fax al 2427 4971. En la medida de lo posible trataremos de dar respuesta a sus inquietudes o necesidades de información.

DIRECTORIO

REVISTA GERENCIA

Guatemala . agosto 2009 . 463

Emprender en época de crisis

íNDICE

CONSEJO EDITORIAL Alfred Kaltschmitt Dina Fernández Hugo Maul Carlos Tárano Carlos Zúñiga Fumagalli

28 Unidos por el

turismo de Esquipulas

31 Hablando de virus

(más no del H1N1)

La crisis hondureña

nos provoca pérdidas

En Portada

La crisis hondureña nos provoca pérdidas

GERENTE GENERAL agg Alvaro Urruela

JUNTA DIRECTIVA

Cada día que la frontera con Honduras se cierra, Guatemala pierde 2 millones de dólares. Gerencia

Creación de empresas en época de crisis Opinión Economía y Finanzas

14 16

Bonos siguen entrampados en el Congreso Emprendimiento

Serigrafía con el sello GDL Estrategia Empresarial

28 31 33

Jaqueline Monterroso

Byron Ortiz

fotografía de Portada Byron Ortiz byron.ortizaguilar@gmail.com

Samuel De León samyft91@yahoo.com

Comercialización

Una ovación a los gerentes del país Vida y Estilo

ASISTENTE DE LA REDACCIÓN

FOTOGRAFía

Hablando de virus (mas no del H1N1) 50 Años AGG

Antonio Girón Andrés Gómez Ileana López Rubí López Alexander Miranda Carlos Morales Danilo Valladares Carlos Zuñiga

diseñADOR GRÁFICO

Unidos por el turismo de Esquipulas Mercadeo

Ricardo Mansilla Paetau Antonio José De la Riva Estradé Jorge Eskenasy Sánchez-Latour Cristina Díaz Roberto Way Menéndez Pano Dimitrakis Sergio Bosque Emmanuel Seidner Aguado Francisco Javier Ruíz Macías Stuardo Pazos Claudia R. de Rodríguez

COLABORADORES

xx 6

EDITORA Ileana López Ávila

Novatones y Nomadaway,

Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954 Guisela Díaz, Tel. 2427-4952 revistagerencia@agg.org.gt

impresión

dos opciones distintas para descubrir y divertirse

Print Studio

Noticias on line

Literatura

Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 463 de Revista Gerencia 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala. PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2427 4971 E-mail: revista@agg.org.gt www. agg.org.gt

GERENCIA

Creación de empresas en época de crisis Andrés Julián Gómez M.

La actividad económica desacelera, pero no desaparece Foto: Archivo

Quisiera empezar con una pregunta basada en un mensaje que tiene un amigo en su Messenger: En época de crisis, ¿usted es de los que lloran o de los que venden pañuelos?

éticas. Actualmente hay un ejemplo de esto: la Gripe AH1N1, donde el miedo de contraerla ha creado mercados negros donde se venden tapabocas y medicinas, como el Tamiflú, por encima de los precios usuales. Puede que esto no sea ilegal, pero si poco ético. Mi llamado es aprovechar las oportunidades sin olvidar generar un valor agregado a la sociedad, para que no se convierta en un emprendimiento indeseable.

En una época denominada de crisis, como la que estamos viviendo en la actualidad, son muchas las personas que hablan y escriben acerca de este tema. Algunas de las opiniones son positivas y otras negativas. Decidí aportar un granito de arena y voy a dar mi punto de vista. ¿En qué momento emprender? No existe un mal momento para crear una empresa o emprendimiento. Sin embargo, es posible que haya temporadas más fáciles para ello. Para ciertas personas, seguramente será mejor emprender en tiempos prósperos; pero, para otros, así suene irrisorio en un principio, es más oportuno en tiempos turbulentos. Todos los días nos levantamos de la cama y lo hacemos igual que los otros 6 mil millones de personas que habitan este planeta, contamos con numerosas opciones para explorar. Esto puede ser tan sencillo como poseer la posibilidad de conocer a una nueva persona, o a la mujer o el hombre de nuestros sueños. Lo que quiere decir, la facilidad de identificar una necesidad existente en el mercado para proveerle una solución. Puesto que, a diario hay numerosas oportunidades solo por el hecho de Agosto • 2009

No existe un mal momento para crear una empresa o emprendimiento.

levantarse de la cama y estar vivo, pero pocos caen en la cuenta. Las épocas de crisis no se encuentran ajenas a esta situación. Con crisis o sin ellas siempre existen oportunidades. Ahora, depende de nosotros aprovecharlas, ignorarlas o dejarlas pasar. Con esto retomo la idea de vender pañuelos, una frase que indica que en las crisis podemos salir adelante o sencillamente resignarnos. Si es de los que no se quieren resignar, pues venda pañuelos, venda su idea, cree su emprendimiento. Ahora, también hay quienes sacan provecho de las épocas difíciles para hacer el mal o realizar acciones no

El mercado en época de crisis Existen productos que no se comportan iguales en épocas de bonanza que en épocas de crisis. Muchos de éstos son los considerados suntuosos. Por ejemplo, es más difícil vender un vehículo de lujo, porque la gente probablemente cuenta con menos dinero para costear este tipo de compra. Sin embargo, si la crisis es una guerra, seguramente estos vehículos tendrán una buena oportunidad comercial si son blindados. Por otro lado, los bienes que cubren necesidades básicas como la leche, los huevos y el jabón, seguramente no se verán muy afectados por la crisis. Debido a que el consumo de huevos es más o menos el mismo en cualquier época. Así usted esté atravesando una excelente época financiera, es poco probable que su consumo de huevos aumente. Dado lo anterior, cuando cree una empresa en época de crisis debe ana-

lizar qué tipo de bien o servicio va a vender. Es posible que llegue a la conclusión que a su producto no le irá bien en tiempos difíciles y que lo prudente es esperar a que mejore el clima financiero para arrancar con buen pie. Por el contrario, puede concluir que a su producto no le afecta la crisis o que incluso le ayuda, y que no existe mejor momento para ingresar al mercado que el ahora.

Época de crisis para hacer fortunas Si usted ha tenido contacto con el mercado accionario, seguramente habrá escuchado que la clave del éxito se encuentra en comprar barato y vender alto. Es decir, comprar cuando las acciones cuestan poco y después venderlas a un mayor precio. Su ganancia será la diferencia entre el precio de compra y el de venta. ¿Entonces a que se deberá a que en época de crisis, cuando los precios de las acciones bajan, la gente las vende? Parece ilógico. Lo cierto es que el mercado accionario se comporta de una manera muy humana, reaccionando a nuestros miedos y temores. Cuando se escucha la palabra crisis a través de los medios de comunicación y las acciones disminuyen de precio, muchas personas las venden para no perder más dinero. Por otro lado, hay grandes inversionistas que compran estas acciones a precios muy bajos. Ellos saben que es posible que sigan bajando de precio y no se recuperen en mucho tiempo, e incluso que la empresa quiebre y la acción pierda todo su valor. Sin embargo, esto es un riesgo controlado que los inversionistas conocen y con el que están dispuestos a convivir, pues si sale la “jugada”, tendrán grandes retornos. Estos inversionistas son conocidos muchas veces como especuladores. Si usted habla con un economista, le contará sobre el ciclo económico. Existirán períodos de crecimiento y bonanza, así como desaceleraciones de la economía. Qué tan lar-

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gos y pronunciados sean estos ciclos, depende en gran parte de las políticas macroeconómicas de los países. A esto es apuestan los especuladores, ya que saben que a pesar de los problemas económicos, la situación forma parte de un ciclo que eventualmente se recupera. Un gran ejemplo es la compra de acciones de grandes bancos como el Citi, en Estados Unidos. El precio de la acción de este banco hace tan sólo 2 años estaba por encima de los US $55.00, que era un gran precio. En marzo de este año, la misma acción llegó a valer menos de US $1.00 por primera vez en su historia, perdiendo prácticamente todo su valor. Después de semejante caída del precio, muchos accionistas vendieron para por lo menos recuperar una mínima porción de su valor.

A pesar de la crisis, la economía sigue funcionando y las personas y las mismas compañías siguen consumiendo bienes y servicios Los que compraron en esta crisis están jugándosela para que en el futuro (más o menos dos años) esta acción recupere su valor. Este es un juego arriesgado, ya que la acción podría seguir reduciendo su valor y el Banco se podría declarar en bancarrota. Sin embargo si la economía se recupera y el Citi sale adelante, las ganancias para estos accionistas seguramente serán exorbitantes. Seguir o detenerse El ejemplo del Citi era para mostrarle una perspectiva más amplia del mundo de los negocios, con uno de los Bancos más importantes del planeta. Seguramente el tamaño de su empresa será una ínfima parte de lo que es el Citi, pero este ejemplo sigue siendo válido.

Con lo expuesto, quiero decir que no existe una respuesta perfecta para que se cree o no una empresa en época de crisis. Más bien considero que existen muchas otras variables por evaluar, y que la crisis sola no puede ser determinante. Todas las empresas son susceptibles a problemas, el punto es que no todas los superan. Esto se debe a las buenas gerencias y los productos fuertes; pero, principalmente, a que la economía sigue andando y no pueden desaparecer todos los negocios. Así es que, si su miedo a iniciar un emprendimiento está ligado a estos riesgos, apreciación válida, le recomiendo mirar a su alrededor y darse cuenta que, a pesar de la crisis, la economía sigue funcionando y las personas y las mismas compañías siguen consumiendo bienes y servicios. Es posible que su emprendimiento no salga adelante en épocas difíciles, pero la crisis es sólo uno de los factores que definen el rumbo del emprendimiento. Recuerde que la economía es cíclica y eventualmente se va a tropezar con una crisis. Su empresa debe estar preparada, desde el punto de vista financiero y organizacional, para afrontar lo que venga. “Toda crisis trae oportunidades, pero hay que saber encontrarlas”.

Andrés Julián Gómez M. Soñar, realizar, vivir un emprendedor www.un-emprendedor.com

ACTUALIDAD EMPRESARIAL

Donación de útiles escolares Grupo Carvajal y Publicar dotaron de útiles escolares a varias instituciones de enseñanza, gracias al reciclaje de los directorios telefónicos pasados. Esta donación forma parte de un programa que busca maximizar el cuidado del ecosistema, y beneficia a más de 800 niños de escuelas urbanas de las zonas 11 y 18 de capitalinas. La actividad contó con la participación del Embajador de Colombia y las integrantes de la Asociación de Damas Colombianas. La República de Colombia celebró en julio el Día de la Independencia.

Tecnología en vehículos Mercedes Benz, a través de su distribuidor Grupo Q, presentó la camioneta ML 280, versión diesel. Que como novedades posee un cambio automático y secuencial de siete velocidades, por medio del sistema 7G-Tronic, que ahorra combustible. Este diseño cuenta con aire acondicionado, climatización automática, Parktronic -sistema sonoro y gráfico que informa la distancia de los objetos por delante y detrás del autoy retrovisores exteriores e interiores con antideslumbrantes (para amortiguar la intensidad de luz que refleja del exterior).

Estafeta en la administraciónde bebidas PepsiAméricas, Inc. (Pas) y The Central American Beverage Corporation (Cabcorp) anunciaron su nueva alianza. Ésta consiste en transferir el control de las operaciones del Caribe (excluyendo Bahamas) e integrarse a la región de Centro América (CA-4) bajo la responsabilidad administrativa de Cabcorp. La estrategia ofrece a Pas una participación del 18% de las acciones comunes, y consolida a la embotelladora como una de las empresas regionales de mayor volumen en la industria de las bebidas.

Un alto al robo de autos Detektor recientemente lanzó el sistema Lojack. Procedimiento que ofrecen los servicios satelitales a través de “un ojo virtual” para controlar los vehículos. Con esta tecnología, el transporte terrestre puede ser rastreado desde cualquier lugar del mundo. La empresa presentó las estadísticas de los vehículos robados en la región y las contrastó con las cifras de los que a la fecha han recuperado.

Producto para evitar la calvicie Para quienes padecen alopecia, Redken presentó lo más reciente en tecnología preventiva para la caída del cabello. El champú Hair Advanced Tonic fortalece el cabello interna y externamente para darle mayor densidad y abundancia. Este producto se aplica sobre el cuero cabelludo, cuando el cabello está seco, y luego se masajea durante 1 minuto. No es necesario enjuagarlo.

Agosto • 2009

Expanden operaciones en el país La empresa Moderna Electronics impulsará la marca de cámaras digitales Olympus en el país, en donde en una primera fase espera colocar los nuevos modelos. El acuerdo entre estos dos nombres permitirá que los usuarios tengan acceso a cámaras resistentes a los golpes y al agua. Los modelos que se distribuirán son las Stylus 550 WP y Stylus Tough 8000.

Visten a Guatemala desde hace 15 años Una historia empresarial que surgió en 1994 en el centro comercial Los Próceres, celebró en julio sus 15 años. Se trata de la cadena de ropa Bulock´s, que ahora cuenta con 65 tiendas y un mil 424 empleados en todo el país, y se ha convertido en un fenómeno económico debido a su crecimiento y desarrollo. La Corporación Bulocks no sólo constituye una fuente de empleo, sino también ayuda socialmente mediante una fundación.

Una reunión de psicólogos “Un camino hacia la paz y la democracia” fue el lema del XXXII Congreso Interamericano de Psicología, de la Sociedad Interamericana de Psicología (SIP. Los objetivos que alcanzó fueron provocar el intercambio entre psicólogos de América Latina, fomentar la investigación psicológica y establecer un vínculo entre los participantes. Ser el país anfitrión representó grandes oportunidades para los guatemaltecos, sobre todo para los profesionales y estudiantes de esta asignatura.

Tigo y Sony Ericsson se unen Para mantenerse a la vanguardia en telefonía celular y satisfacer las crecientes demandas de los guatemaltecos, se presentó el móvil Xperia X1. Las características que posee este artefacto son pantalla VGA, teclado completo, se desliza en forma lateral, cuenta con Windows Mobile 6.1, capacidad multibandas GSM y soporte WiFi.

Llega más inversión

Estímulo al consumo de lácteos

Directivos de la Cámara Oficial Española de Comercio de Guatemala presentaron la primera edición de la “Guía de Negocios para invertir en América Central y la República Dominicana”. Este valioso compendio es un apoyo para los empresarios que desean invertir o expandir sus operaciones en la región. Estará disponible en sus versiones impresa y digital, fue elaborado en conjunto con el Ministerio de Industria y Comercio de España.

Productos Parma reiteró su compromiso con el país, al participar como patrocinador en la caminata “Sí a la leche”. El punto de salida fue la plaza Israel frente al Ministerio de Educación, con rumbo a la plaza de las Banderas, ubicada en el Obelisco de la zona 10 capitalina. Se impartieron charlas informativas acerca de la importancia del consumo de estos productos en la dieta diaria, para generar un mejor desarrollo. La actividad estuvo acompañada de una degustación de quesos: fresco, panela, y otro de la marca Farmer´s Cheese y Colby. Agosto • 2009

OPINIÓN

La lección hondureña Carlos Enrique Zúñiga Fumagalli

Para hablar sobre las principales características de un gerente, tenemos que anteponer lo más fundamental que son los principios y la ética. Estos están presentes en una persona gracias a la formación y el ejemplo que recibe desde su infancia. Características fundamentales de un líder que superan con creces la preparación académica. “Más vale una persona iliterato con principios que un intelectual inmoral”, expresión que utilizo constantemente en mi adentro cuando observo las barbaridades que hace el hombre para lograr sus metas. El fin jamás justifica los medios puesto que algo que nace podrido termina apestando, aunque persista en el tiempo.

Si bien es cierto que el gerente de hoy requiere de una preparación académica cada vez más especializada, de una visión aguda y de mucha capacidad de liderazgo, su verdadero éxito en la vida dependerá siempre de que entienda la diferencia entre el poder y la autoridad. El poder se alcanza con abusos que cruzan las fronteras que separan el bien del mal, la autoridad es producto de una vida ejemplar que supera todo reto, con arduo trabajo pero enmarcado entre un lindero muy sólido cuyos muros se sostienen en una base de principios sólidos e impermeables. Es precisamente esa autoridad consolidada en un ejemplo de vida que hace que el liderazgo aplicado al que hacer empresarial se convierta en importantes réditos personales, pero “derramando” beneficios económicos y sociales a su entorno. Para hacer sostenible a largo plazo cualquier proyecto, ya sea empresarial, social o político, el líder debe ser un gerente completo; no sólo capaz si no moral. El caso de Honduras es un gran ejemplo de cómo el no conjugar todas las características fundamentales hace que se derrumbe el liderazgo de “Mel” Zelaya. El expresidentes de Honduras llegó al poder con muy baja preparación académico, de hecho no tiene formación universitaria; gracias a su habilidad de palabra y su capacidad para manejar masas. Prometió el oro y el moro y su pueblo le otorgó la autoridad para que los gobernara. Esa concesión de autoridad se tornó en un deseo de poder insaciable, en donde la corrupción y los abusos de la ley por parte del Presidente se volvieron el yugo del mismísimo pueblo que lo eligió. La autoridad se logra gracias a la confianza de quienes la ceden, se mantiene por medio de cumplir las expectativas sin sobre pasar por los derechos y expectativas de todos y cada uno de los individuos que componen la organización. El poder, por otro lado, es producto del abuso de la autoridad y actuar al margen de la ley y normas éticas para lograr intereses ajenos al bien común. El bien común jamás puede darse de romper el orden legal, tanto en un país como en una estructura corporativa. Los “Mel” sólo nos llevan al fracaso; lo peor es que causan un daño profundo y atrasos de años. Ningún beneficio, ya sea rentabilidad o crecimiento es sostenible en el tiempo si se fundamenta en actos ilegales y faltos a la moral. Las “mieles del poder” atraen a cualquiera, un líder positivo debe entender que la verdadera autoridad es sostenible sólo con honestidad, valores y ética. El “poder” producto de vedar derechos e irrespetar principios terminan como “Mel”: desterrado en la desgracia. Este es el “anticristo” de un buen gerente.

Agosto • 2009

ECONOMÍA & FINANZAS

Bonos siguen entrampados en el Congreso Antonio Girón

Al Ejecutivo las cuentas se le hacen cada día más complicadas

Cabildeo fallido A fines de julio, la romería de los operadores del Ejecutivo era por Q3 millardos, pero de igual forma, el Congreso aplazó su debate –al cierre de esta edición- y le ha dado prioridad a otros temas mejor definidos, como el de las leyes de seguridad que apoyarán el trabajo de la Comisión Internacional contra la Impunidad en Guatemala (CICIG). El 27 de julio, el Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras (CACIF) hizo público su rechazo a la propuesta de autorizar nueva deuda a través de bonos del Tesoro, sin antes evaluar al menos cuatro parámetros: destino claro de la inversión; mecanismos efectivos de auditoría; efectiva rendición de cuentas en un plazo no mayor a seis meses, y hacer pública la discusión sobre el presupuesto estatal para 2010. Luego de 19 meses de ejercicio del poder, al ministro de Finanzas, Juan Alberto Fuentes, las cosas no le salen bien con las bancadas. Ni siquiera con la Unidad Nacional de la Es-

Agosto • 2009

Foto: Samuel de León

Primero, el gobierno intentó negociar una nueva deuda, a través de bonos del Tesoro Nacional, por Q1.2 millardos. Ni siquiera logró que se formara algún consenso al respecto cuando la crisis volvió a rebasar las cuentas del Ministerio de Finanzas y la petición se elevó en Q1.8 millardos más.

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peranza (UNE), pese a que ésta controla la poderosa e influyente Comisión de Finanzas, a través de uno de los legisladores más díscolos y provocadores del Legislativo, como es Mario Taracena. Y aunque éste fue quien sugirió la idea de elevar los bonos a Q3 millardos, tampoco ha dispuesto de la cintura suficiente para lograr los 105 votos indispensables. Una de las grandes razones de estos sonoros fracasos del presidente Álvaro Colom y de su ministro de Finanzas es que sus cuentas han estado mal hechas desde al menos la Semana Santa del año pasado. Por esa época, Fuentes empezó a admitir que para el presupuesto estatal de 2009 no se había tomado en cuenta todos los efectos que a corto y mediano plazo generaría la crisis financiera en Estados Unidos, que luego se tradujo en crisis

económica mundial. El proyecto se elaboró basado en una proyección de crecimiento del PIB nacional de 4%, cuando ahora el Banco de Guatemala (Banguat) cree que se moverá en un rango de apenas el 0.4% al 1.2%. Ya para noviembre de 2008, el sector empresarial organizado que se aglutina en el CACIF advertía al gobierno de que la crisis no hacía recomendable proponer un presupuesto tan elevado y que lo mejor sería utilizar el del año anterior, de Q43 millardos. “El proyecto de presupuesto que el Ejecutivo entregó al Congreso fue elaborado con base en una situación económica nacional e internacional que difiere de la realidad actual, por lo que es necesario ajustarlo a las difíciles condiciones económicas que se perciben y que se prolongarán a 2009”, puntualizó la cúpula empresarial.

Foto: Archivo

El Banco de Guatemala (Banguat) informó en fecha reciente que sus previsiones de crecimiento del PIB para 2010 probablemente se sitúen entre 1.2 y 2.1%, menor al pronóstico previo de entre 1.7 y 2.7%.

Y agregaba que debido a que la deuda pública ya representa un peso considerable sobre las finanzas del Estado guatemalteco, “no es conveniente seguir aumentando la deuda pública, pues se comprometen los recursos de futuros presupuestos”. Sin embargo, Fuentes hizo oídos sordos a esta petición, presionado por las necesidades políticas del mandatario y especialmente de su esposa, Sandra Torres, de echar adelante el programa asistencialista estrella del régimen, el Consejo de Cohesión Social. De ahí que el Departamento Técnico del Presupuesto elaboró cuentas alegres. El presupuesto se elevó hasta los Q49.7 millardos, que finalmente aprobó una mayoría de diputados, puesto que en el Congreso funcionaron una serie de incentivos para mover a los congresistas a apoyar esta iniciativa. Andando el tiempo, fue claro que no habría recursos para financiar ese monto, que estableció un nuevo récord en cuanto a cifras presupuestarias nacionales. Para comienzos de 2009, no sólo era evidente el progreso de la crisis en

Agosto • 2009

Guatemala, sino la debacle del presupuesto estatal. A la falta de previsión se unió la incapacidad de generar las opciones suficientes para buscar fuentes de financiamiento.

viceministro de Finanzas, Érick Coyoy. El CACIF se ha quejado de que, a la fecha, no ha recibido la suficiente información de Finanzas sobre las cuentas para el nuevo presupuesto.

Incapaz de encontrar recursos para soportar su propia propuesta, el ministro Fuentes ahora se deberá enfrentar a otra realidad. El presupuesto del año entrante deberá ajustarse a la realidad económica y no a los sueños de reelección del gobierno.

Días atrás, la cúpula empresarial guatemalteca pidió al gobierno de Colom que dé “señales importantes” para mejorar la situación financiera. Entre éstas enumeró austeridad y combate a la corrupción; ajustar el presupuesto en los renglones no prioritarios, y aumentar ingresos por vía del combate al contrabando y la evasión fiscal.

Nuevo golpe El Banguat informó recientemente que sus previsiones de crecimiento del PIB para 2010 probablemente se sitúen entre 1.2 y 2.1%, lo que rebaja el pronóstico previo, que situaba esta variable entre 1.7 y 2.7%. Esta información fue enviada el martes 28 de julio a Finanzas para que ese ministerio haga los ajustes necesarios al proyecto de presupuesto del año próximo. Es de esperarse que los técnicos elaboren cuentas acordes a ese dato y tomen en cuenta la experiencia que se ha vivido este año. “Esto puede implicar variaciones en el monto de ingresos y gastos que se tenía estimado hasta ahora”, admitió el

Entre los principales argumentos empleados por la oposición legislativa para no aprobar los bonos figuran la tradicional política de este gobierno de transferir recursos destinados a un programa, para aquellos de Cohesión Social que dirigen Torres. Otro argumento es que el Estado será incapaz de honrar esos compromisos, además de la falta de transparencia con que el Ejecutivo ha manejado los recursos públicos. Antonio Girón Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

EN PORTADA

La crisis hondureña nos provoca pérdidas Carlos Morales Monzón

Cada día que la frontera con Honduras se cierra, Guatemala pierde 2 millones de dólares. Foto: Byron Ortiz

El golpe de Estado, ocurrido el 28 de junio de 2009 y al que los politicos hondureños le llaman transición de mando, mantiene en vilo a los ciudadanos del país.

La crisis política hondureña parece no dar visos positivos. Ni la intervención de la Organización de Estados Americanos (OEA), ni la de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), ni la mediación del premio Nobel de la paz y presidente de Costa Rica, Óscar Arias, han logrado restablecer la normalidad en esa nación.

Agosto • 2009

El golpe de Estado, al que los políticos hondureños le llaman transición de mando, mantiene en vilo a los ciudadanos del vecino país, que divididos en sus apreciaciones y preferencias ideológicas se enfrentan día a día en las calles, a las que han vuelto campos de batalla a punto de tornarse en una guerra civil.

Mientras Manuel Zelaya, el depuesto presidente, continúa buscando apoyos para retomar el poder, sin obviar la posibilidad de una salida mediada por Arias, el presidente impuesto, Roberto Micheletti, se niega a dar un paso atrás y, cuando a veces pareciera que lo hace, muestra soluciones condicionadas al no retorno de

Foto: Archivo

Productos que exportamos a Honduras Estos son algunos de los principales productos que Guatemala exporta hacia territorio hondureño. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Fanny de Estrada, directora ejecutiva de Agexport.

Zelaya, su enemigo acérrimo y con quien perdió las elecciones primarias de su partido antes de que Zelaya resultara electo mandatario y Micheletti diputado.

9. 10. 11. 12. 13.

Arroz Banano Legumbres y Hortalizas Frutas frescas Maíz Bulbos Raíces y plantas Semillas y frutas para uso médico Gasolina Diesel Hierro Acero Aluminio Fuente: Agexport

Lo cierto es que en el resto del mundo todo lo que en Honduras sucede se conoce sólo a través de los medios de comunicación, que en general le han dado amplias coberturas a la crisis política de ese país. Y Guatemala no es la excepción. Pero nuestro país tiene una gran diferencia respecto al resto de naciones del mundo. Honduras es nuestro tercer socio comercial en importancia, sólo después de Estados Unidos y El Salvador, lo que transforma el problema hondureño en un problema comercial para Guatemala. Quien no lo vea así es porque desconoce las estadísticas de comercio exterior de Guatemala, o simplemente porque cree que el problema hondureño se reduce al ámbito político y que es exclusivamente de tipo interno. Algunas cifras De acuerdo con la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), Guatemala le vende diariamente a la nación hondureña unos dos millones

de dólares, lo que sin lugar a dudas los convierte en importantes socios comerciales. Y si de establecer la balanza se trata, se debe afirmar también que con Honduras la mantenemos positiva a nuestro favor. Los datos de la Agexport indican que el año pasado Guatemala le vendió a Honduras alrededor de 750 millones de dólares, en cambio le compró unos 350 millones, lo cual pone la balanza favorable a nosotros en unos 400 millones de dólares. Eso puede dar una idea contundente y clara de lo importante que es el comercio bilateral con ese país, al menos para Guatemala que es quien saca ventaja de las transacciones. Y aunque las economías centroamericanas están basadas en producciones similares, aún así venderle a Honduras frutas, granos básicos, legumbres y derivados del petróleo, principalmente, nos fortalece frente

a esa nación cuya extensión territorial es muy superior a la guatemalteca, pero cuya economía es mucho más pequeña. Con ojos de exportador Carlos Amador, presidente de la Asociación Guatemalteca de Exportadores, es de quienes consideran que, analizando la situación política de Honduras desde la perspectiva comercial para con nuestro país, la situación nos afecta y grandemente. Por ello, el empresario líder de los exportadores no tradicionales no duda en expresar que, “esperamos que la situación política en Honduras se estabilice pronto. Creemos que la relación comercial no debería verse afectada por la parte política, la cual requiere medidas diplomáticas y que, de hecho, ya el presidente Arias, de Costa Rica, está tomando una parte activa como mediador de este conflicto”.

La balanza comercial entre Honduras y Guatemala es a nuestro favor. En 2008, le vendimos a Honduras alrededor e 750 millones de dólares, en cambio le copramos unos 350 millones de dólares Pese a ello, el comerció está teniendo efectos negativos. Sin embargo, no se trata de efectos político-comerciales, sino más bien producto directo de decisiones temporales que se han tomado para presionar el retorno a la institucionalidad de ese país. El cierre de fronteras acordado por Nicaragua, El Salvador y Guatemala, por un lapso de 48 para presionar al gobierno de Micheletti significó para Agosto • 2009

Foto: Archivo

Exportaciones a Honduras Enero-Junio 2009 (en millones de dólares) ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

Total

19.3

16.2

9.4

4.5

4.3

5.1

58.8

nales como el DR-CAFTA que deben respetarse y, además, afectan al sector productivo del país que es quien al final genera divisas y empleo”.

Miguel Gutiérrez, Central American Business Inteligence.

nuestro país la pérdida de 4 millones de dólares. De allí la urgencia de los empresarios porque se normalice la situación política de Honduras, pues si se continúa tomando medidas de ese tipo, las pérdidas pueden ser muy superiores. Los sindicatos centroamericanos, por ejemplo, han lanzado varias amenazas sobre la posibilidad de cerrar fronteras con Honduras, a ambos lados, pues ambos movimientos apoyan el retorno de Manuel Zelaya a la presidencia de Honduras y creen que con medidas de ese tipo pueden conseguir ablandar la posición de los políticos que se han hecho del poder. Sin embargo, para los empresarios guatemaltecos, y principalmente para los exportadores, la visión gremial está fuera de todo ámbito político y, para evitar seguir viéndose afectados, dicen que “esperaríamos que esta situación se normalice por el bien de Honduras y que las decisiones que se tomen sean basadas en el diálogo”. Amador sostiene que “estas acciones deben evitarse totalmente, ya que hay tratados comerciales internacio-

Agosto • 2009

En cuanto a los bloqueos, el presidente de Agexport dice que “no importa por quien sean realizados, igualmente perjudican al comercio y al final son los empleados quienes resultan afectados por este tipo de acciones, ya que si los empresarios no están vendiendo su producción o no están generando los ingresos necesarios, podrían tomar la decisión de recortar sus gastos, los cuales podrían traducirse en despidos de personal”.

"La situación política de ese país también ha incidido en el sector de las inversiones, ya que con ello sumado a la crisis financiera mundial, también se han reducido las inversiones guatemaltecas en Honduras" Los analistas opinan A las evaluaciones de Amador se suman dos analistas consultados por revista Gerencia para conocer sus opiniones en torno a los efectos que la crisis política hondureña posee en el comercio entre esa nación y Guatemala. Miguel Gutiérrez, analista del Central America Business Intelligence

(CABI), confirma las afirmaciones de Amador, al indicar que el comercio entre Guatemala y Honduras es de suma importancia, pues es nuestro tercer socio comercial más importante. Y agrega que, el comercio con Honduras ocupa para Guatemala el 11 por ciento de su comercio total. Y al mero intercambio de productos, Gutiérrez agrega que la situación política de ese país también ha incidido en el sector de las inversiones, ya que con ello sumado a la crisis financiera mundial, también se han reducido las inversiones guatemaltecas en Honduras. César García, presidente de la firma Certeza Consulting, cree que las dimensiones en que el problema político en Honduras afectaría el comercio con Guatemala, dependerán “directamente de las decisiones que resuelva tomar nuestro país”. Por ello indica que, “si por alguna razón al gobierno guatemalteco se le ocurre aplicar sanciones económicas a la usanza de lo que vivió Cuba durante décadas por parte de varios países occidentales, los resultados pueden ser desastrosos”. No obstante, García cree que la proximidad del proceso electoral hondureño, en el que debe elegirse un nuevo mandatario, puede ser un factor fundamental para reducir las posibilidades de que los problemas se agraven.

Foto: AGEXPORT

El presidente de la Agexport sostiene que en situaciones como la que vive Honduras, los tratados comerciales internacionales deben respetarse, de lo contrario se afecta la generación de divisas y al sector productivo del país.

El presidente de Certeza Consulting no se atreve a predecir cuál de los dos países puede resultar más perjudicado, pues “una cosa es el flujo de comercio y otra las sanciones que se puedan o no tomar”. Pero lo que sí se puede asegurar, indica, es que “es indeseable que a Honduras se le aísle comercialmente”. Epílogo La situación no pinta nada bien y menos cuando ni uno ni otro bando hondureño da señales de querer flexibilizar sus posturas de cara a la mediación de Oscar Arias.

de cuentas es la más afectada comercialmente si las cosas empeoran o si se deciden acciones unilaterales de bloqueo o bien multilaterales a través de organizaciones como la ONU o la OEA. Guatemala es la economía más grande de Centroamérica y a ello se debe que cualquier conflicto regional resulte afectándole. En 2008, el intercambio comercial con los cinco países del istmo significó en exportacioFoto: AGEXPORT

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Además, sólo durante el primer semestre de este año, las exportaciones a Honduras han significado unos US$59 millones, lo cual ratifica sin dudas la importancia comercial que ese país tiene para la economía nuestra. En tales circunstancias, no es ningún secreto pensar que los exportadores están con los dedos cruzados para que la crisis política en ese país concluya de una vez por todas, pues, como ya se dijo, cada día que las fronteras se cierren, por cualquier circunstancia, las pérdidas para Guatemala se incrementan en 2 millones de dólares.

"No importa quienes realizan los bloqueos, igualmente perjudican al comercio y al final son los empleados quienes resultan afectados por este tipo de acciones" Lo que sí es cierto es que Guatemala debiera tomar distancia prudencial en ese conflicto político, pues al final

nes para Guatemala un total de US$2 mil 357 millones, mientras que en importaciones el monto ascendió a unos US$1 mil 400 millones, lo cual significa una balanza comercial positiva para nuestros intereses por cerca de US$950 millones.

Carlos Amador, presidente de la Agexport.

Carlos Morales Monzón Periodistas Cmorales@themediaservices.info

EMPRENDIMIENTO

Serigrafía con el sello GDL Rubí López

Accesorios y servicios de valor agregado para las empresas de vestuario Foto: Samuel de León

“Desde siempre tuve el sueño de tener una industria. Cuando tenía 7 años, en una excursión del colegio, visité una embotelladora. Fue increíble ver esas líneas de producción: las botellas que pasaban de lavado a selección, para luego ser rellenadas con líquido”, cuenta Gonzalo De León, quien varios años después hizo su sueño realidad. De León es el fundador y máximo ejecutivo de GDL, compañía que exporta productos hacia Estados Unidos. La empresa nació en 2005 y pertenece al área de soporte para las exportaciones de la industria textil: es una serigrafía que se encarga de estampar motivos en playeras y otras prendas de vestir. Esa impresión serigráfica se conoce como el “valor agregado” de la ropa. Gonzalo se graduó de veterinario y, después de sacar su maestría en administración industrial, se dedicó a la administración de empresas de productos para animales. “Soy el segundo veterinario que se graduó en esa maestría”, comenta el industrial. Después de algunos años de laborar en varias empresas decidió independizarse y fundar la propia. “Me interesó la serigrafía porque el trabajo se podía hacer de manera manual para después automatizarse. Ese es el negocio que yo buscaba, que se pudieran producir volúmenes”, cuenta a Revista GERENCIA.

Según el empresario, hay dos tipos de negocios: uno de poca rotación pero de márgenes altos (como las bienes raíces), o los negocios de centavos. “A mí me gustan los negocios de centavos, donde rota miles de veces su dinero, pero esos centavos se van apilando para dar márgenes de ganancia que son atractivos”, confiesa. ¿De dónde surge la idea del negocio de la serigrafía? De León comenta que se vio en la encrucijada de decidir el tipo de empresa que fundaría. En 2005, la selección mayor de fútbol guatemalteca luchaba por ganarse un espacio para participar en el Mundial Alemania 2006, por lo que hubo un boom de artículos promocionales como gorras, banderas, etc. Entre los más cotizados se encontraban unas playeras con la caricatura de la selección. La esposa del empresario y aliada de los negocios compraba a una fábrica estos productos para distribuirlos, hasta que un día se llevó la sorpresa de que el fabricante, a pesar de contar con el local lleno, no quiso venderle. “Mi esposa le dijo que le pagaba por adelantado la impresión de las playeras y el dueño de la fábrica contestó que no tenía capacidad para producir más. Cuando me dijo eso pensé: ese negocio debe ser bueno”, recuerda el empresario con una sonrisa en los labios. Fue así como deci-

Gonzalo De León es el fundador y propietario de la serigrafía GDL.

dió en que invertir los Q.12,500.00 con que contaba. Con el capital inicial decidió no comprar maquinaria, sino arrendar un pequeño equipo manual y contratar a un empleado. Durante algún tiempo, en GDL se produjeron playeras con motivos nacionales que se vendían en mercados y tiendas de artesanías del país, pero la competencia y los créditos que ofrecía fueron haciendo el camino cuesta arriba. Entonces el dueño de la compañía decidió perfilar sus cañones en otra parte. “Cuando uno va de cacería debe apuntar al animal más grande”, comenta el administrador. De esa cuenta buscó aliarse a la industria maquilera del país y tocó las puertas de Coramsa, la más grande en ese momento.

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Fotos: Samuel de León

Son 26 las personas que laboran en GDL para atender la demanda que generan marcas de renombre mundial.

Las negociaciones pronto dieron fruto, el pedido comenzó con la impresión de cien prendas de lona. El proceso serigráfico se realizó en una pequeña oficina ubicada en la 12 calle y avenida Elena en la zona 1 de la ciudad capital. Las primeras 100 prendas se convirtieron en mil, después en dos mil y así se multiplicaron los pedidos. Los dos, dueño y serigrafista, trabajaban día y noche. Después de varios miles, la maquila solicitó el proceso de serigrafía llamado “pocketing”. Del resultado de la impresión de 1 millón 50 mil piezas de tela (que fueron las bolsas de los pantalones de la marca GAP) De León enganchó su primera máquina para imprimir sobre prendas de vestir. “De 10 playeras diarias que imprimíamos en 2005, ahora producimos 20 mil. Ha sido un proceso largo y

Contactos Nombre de la empresa: GDL Gerente general: Gonzalo de León Teléfono: 2474-3565 correo electrónico: gonzalodeleont@yahoo.com

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De 10 playeras diarias que se imprimían en GDL en 2005, ahora se imprimen 20 mil para el mercado local y estadounidense.

es difícil que confíen en uno cuando se comienza de la nada. Pero hemos roto barreras y hemos avanzado”, expresa el emprendedor. En 2009, son 26 los empleados que laboran en la fábrica que imprime ropa de las marcas Guess, U.S. Polo, Walt Disney, K Mart, Wall Mart, Calvin Klein y otras de renombre a nivel mundial. Piezas que se venden también en Estados Unidos con motivos serigráficos impresos en GDL, Guatemala. Frutos en el campo textil “Para mi es un orgullo que una micro empresa haya logrado un lugar dentro de las grandes serigrafías que hay localmente. Por ello estamos comprometidos con la calidad, realizamos entregas a tiempo, utilizamos insumos de la más alta calidad y contratamos personal altamente calificado”, comenta el dueño quien cree que el éxito de su empresa está en “caminar la milla más que nadie camina”. Las buenas decisiones y el Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos han sido fundamentales para el éxito de la empresa. Según la Comisión de la Industria de Vestuario y Textiles (Vestex) de la Asociación Gremial de Exportadores de Productos no Tradicionales (Agexport), la industria textil guatemalteca exporta el 81.7% de sus productos a dicho país del norte. La industria de soporte para las ex-

portaciones del tejido (serigrafía, etiquetas, etc.) generó en Guatemala unos 15 mil empleos en 2008, reporta Vestex en su página web. Hace cuatro años, uno de esos miles de empleados era Gonzalo De León, ahora gerente general de su empresa. Hoy GDL es parte de una de las 273 compañías que se dedican a ofrecer accesorios y servicios de valor agregado a las empresas de vestuario en el país. Es parte de la industria que generó unos US$1 mil 388 millones en 2008. “Espero seguir proveyendo una serigrafía de alta calidad a los contratistas locales e internacionales. Aquí encontrarán un aliado estratégico”, comenta el veterinario que un día soñó con ser administrador de su propio negocio. El emprendedor finaliza diciendo: “hay que tener cuidado con lo que uno sueña, porque los sueños se vuelven realidad”.

Rubí López Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Unidos por el turismo de Esquipulas Ileana López

El parque Chatún nació de la solidaridad cooperativista Foto: Samuel De León

entretenimiento para todos los gustos y edades que ofrecen las 40 manzanas de terreno. Atractivo ecológico y de aventura Chatún en chortí significa “lugar de piedra”. El parque ofrece una ambientación natural que simula una laguna artificial con piso de laja, decorada con las piedras chatunes, creatividad del arquitecto Mario López Cermeño, conocido por su trabajo en los parques de recreación del IRTRA.

Pepe Guzmán Velásquez, de la Unidad de Desarrollo Turístico de Chatún.

Un informe de 1726 reza que en Esquipulas hay una tierra templada con frutas y comercio. Tienen trapiches de caña dulce con los que hacen rapaduras; siembran maíz y frijol y, además, hay crianza de ganado, caballar y mular. Sin embargo, su principal atractivo es el templo del Cristo de Esquipulas, visitado por más de dos millones de personas al año, provenientes de Honduras, El Salvador y Guatemala, lo que ha dado lugar al desarrollo del turismo religioso. La gerencia y los asociados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Obrero, R. L. (Coosajo) han perfilado sus cañones para impulsar el turismo de este municipio, mediante la construcción del Parque Chatún, una alternativa de recreación familiar para que los peregrinos y turistas religiosos no sólo visiten el Santuario, sino se queden a disfrutar del

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“Los chatunes no sólo forman parte de la escenografía, pues además representan los cimientos y la fortaleza del desarrollo de Esquipulas”, comenta Pepe Guzmán Velásquez, de la Unidad de Desarrollo Turístico del parque. El complejo cuenta con una piscina de forma irregular, rodeada de jardines y toboganes. Entre la diversidad natural se puede practicar la pesca, escalar un muro y hacer un recorrido por un canopy de nueve plataformas (alrededor de 800 metros de cable). Una de las áreas fue destinada para hacer camping. Otra actividad que demanda energía es la caminata de 20 minutos hacia la montaña, en donde hay un mirador que resalta sensacionales senderos. Para esta travesía se utiliza un equipo profesional y la compañía de personal capacitado y calificado para garantizar la seguridad de los turistas. Los trabajadores del parque Chatún pueden

atender cualquier eventualidad, pues no están fijos en una plaza sino ocupan puestos rotativos, estrategia que les ha permitido brindar un servicio de calidad, así lo afirma Guzmán. Para los amantes de la adrenalina y la gimnasia elástica, el parque pone a disposición de los visitantes el eurobungee. Para que después del cansancio y agotamiento disfruten del suculento menú y las refrescantes bebidas del restaurante, que cumple con las normas sanitarias e higiénicas exigidas por las autoridades de salud. Pero, si su deseo es preparar sus alimentos, también podrá hacer uso de las churrasqueras, mientras los niños dan un paseo por los juegos infantiles. El parque facilita las celebraciones de cumpleaños o excursiones eco-

¿Cómo llegar a Esquipulas? El municipio está situado en la parte sur-oriental del departamento de Chiquimula, a 11 Kms. de la frontera con Agua Caliente, en Honduras, y a 35 de la frontera Anguiatú, en El Salvador. Para viajar desde la capital guatemalteca, condúzcase por la carretera al Atlántico que comunica a la ciudad con Esquipulas, a una distancia de 222 kilómetros. El parque Chatún está a 4 kilómetros del municipio.

Foto: Byron Ortiz

Esquipulas es conocido como capital de la fe centroamericana, sede del trifinio y puerta abierta hacia la paz. En la foto, la Basílica de Nuestro Señor de Esquipulas.

lógicas, dentro de las novedades se han presentado espectáculos de teatro. La visión con que fue construido Chatún se enfoca en “brindar recreación familiar en un ambiente natural”, siendo catalogado por sus directivos como él único de este tipo.

El nombre de Esquipulas, según el cronista Francisco Fuentes y Guzmán, deriva del náhualt “Tierras floridas”. Según la lengua Chortí, las raíces del vocablo se traducen como “Nacimiento de río” Origen del parque Coosajo se ha caracterizado por volcar sus esfuerzos hacia la comunidad. Nació en Esquipulas y luego se extendió a algunos departamentos de Chiquimula, y en la actualidad están presentes en la ciudad capital. Su operación radica en la administración de los ahorros obligatorios de sus 74 mil asociados, que son de un valor de Q100 mensuales. Los miembros de la Cooperativa cuentan con diversos beneficios, entre ellos la facilidad de obtener préstamos. Asimismo, se han favorecido del desarrollo turístico que Coosajo ha logrado con sus propios aportes, la construcción del parque Chatún, que requirió una inversión de 25 millones de quetzales. Edgar Antonio Aldana Pérez, gerente general de la Cooperativa, indica que, “los directivos de Coosajo son personas electas en Asamblea por su servicio y proyección a la comunidad. Se cambian y eligen nuevas personas para

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Foto: Samuel De León

Edgar Antonio Aldana Paz, gerente general de Coosajo.

ocupar los cargos cada 4 años. La junta se conforma por 10 personas, 3 fiscalizadores y 7 directores y tomadores de decisiones”, indica.

En el año 2000 la directiva recibió el mandato de construir el parque Chatún; sin embargo, el esfuerzo no se concretó sino hasta 2005, fecha en que este complejo de aventura y entretenimiento abrió sus puertas al público. Filosofía cooperativista La Cooperativa apoya 100% a sus aso-

Fiestas de Esquipulas En honor al patrón Santiago, Esquipulas celebra sus fiestas del 21 al 28 de julio. La fiesta distintiva al Milagroso Señor de Esquipulas se realiza del 11 al 15 de enero, y el 9 de marzo se celebra el traslado de la imagen del Señor de Esquipulas de la parroquia Santiago hacia la Basílica. Cabe resaltar que, en los últimos años ha cobrado auge la celebración de Semana Santa en este municipio, visitado por miles de peregrinos provenientes de diferentes países, quienes son atraídos por las procesiones, especialmente las de Viernes Santo.

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Parte de las estrategias de servicio radica en “el aporte de soluciones financieras innovadoras a través de un servicio profesional y personalizado que provee a sus asociados beneficios integrales”, según lo indica su misión. La tasa de interés de los créditos se otorga entre un 16 y 18%, y se rige por la puntualidad en el pago de las cuotas. “En nuestra Cooperativa hemos desarrollado mucha confianza, y el dinero que colocamos en las manos de las personas viene precisamente de ellos mismos, de los asociados que confían en Coosajo”, advierte Aldana. En cuanto al hábito de ahorro, el directivo de Coosajo dice que alrededor de 40 mil personas se dedican sólo a ahorrar. Sin embargo, “son contados con los dedos de la mano los ahorros arriba de 500 mil quetzales, la mayoría fluctúa entre 5 mil y 50 mil, también recibimos capital producto de las remesas”, señala el ejecutivo. Lo mismo sucede con los créditos, que no pasan de 8 los que exceden los 500 mil quetzales, pues “de esa forma se controla y administra mejor el riesgo”, expone Aldana. Los préstamos se emplean en actividades comerciales, agroindustriales, así como para vivienda y gastos personales. Aunque los directivos son cuidadosos en estudiar las necesidades del asociado. “Experimentamos en carne propia lo que los asociados viven en Esquipulas, atendemos las irregularidades que se dan y trabajamos unidos para fortalecer el liderazgo de la comunidad”, dice con orgullo Aldana.

“Nos interesan las personas y no el financiamiento que les otorgamos”, apunta. La filosofía cooperativista se interesa por el desarrollo de la gente, y es lo que tratamos de difundir, por eso les proveemos capacitación. Por ello es que la Cooperativa no es para todos, sino para el que comprenda su compromiso con la comunidad. De lo contrario pasan muy rápidamente por la membresía y salen”, dice el directivo.

Foto: Parque Chatún

ciados; por ello, el parque no ofrece los servicios de hotelería, puesto que sería una competencia desleal para los mismos socios que se encuentran en la rama del servicio turístico. Es así como, a decir de Aldana, cumplen con su visión de “ser una cooperativa de ahorro y crédito solidaria, que valora a sus asociados y participa en su desarrollo integral”.

Chatún cuenta con una piscina rodeada de jardines y toboganes.

Para muestra un botón La Cooperativa de Crédito y Ahorro San José Obrero, R. L., ha demostrado su apoyo a la comunidad con la creación de parque Chatún, un invaluable aporte para Esquipulas y los negocios de los alrededores que conforman el cluster de turismo del municipio. A ellos se han unido la Municipalidad del lugar, la Abadía a cargo de la Basílica de Esquipulas y el Comité Permanente. Por ello, en el próximo viaje a la Basílica de Nuestro Señor de Esquipulas, que se encuentra en la celebración de su 250 aniversario, desvíese sólo cuatro kilómetros para recrearse, vivir una aventura y descansar en el gran proyecto de Coosajo: el parque Chatún.

Ileana López Directora Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

MERCADEO

Hablando de virus (más no del H1N1) Alexander Miranda

Estrategias para generar cientos o miles de seguidores Hace muchos años vi un documental que trataba de las características de los virus más efectivos y entre las principales cualidades de estos se encontraba la facilidad de transmisión, como sucede con la gripe común que no necesita de mucho para pasar de una persona a otra. En el caso del VIH no aplicaría dicha cualidad, pero este virus tiene otra característica y es que como todos sabemos, no tiene cura; es decir, no se le puede matar, haciéndolo “efectivo” en otra área.

ce alguien que aunque admiremos y sea muy famoso, no conocemos.

Con base en el simple principio de “viralizar”, los mercadólogos empezaron a crear estrategias que permitieran llegar sus mensajes (promociones, campañas, etc.) a una audiencia cada vez mayor, pero a través de un medio que no había sido explotado a fondo anteriormente: el mismo receptor.

Ningún medio es tan idóneo para el concepto de viralidad como Internet, que permite llegar a ese usuario que cambia su estatus en Tweeter a primera hora en la mañana, dos horas más tarde resuelve una trivia en Facebook para luego descargar el wallpaper de su grupo favorito en el fan page del mismo, el mismo usuario que por la tarde se entera en su blog favorito

Estrategias virales En ese sentido, los profesionales de mercadeo y publicidad descubrieron que muchas veces es más fácil convencer a un usuario de que utilice un producto o servicio, si quien lo recomienda es otro usuario, el conocido concepto de que algo ande “de boca en boca”. Lo cierto es que esto tiene mucha lógica, pues si lo pensamos bien, en lo que a compras se refiere, frecuentemente confiamos más en la sugerencia que nos hace una persona cercana (alguien de confianza) que en un spot publicitario donde apare-

El tema del marketing viral ha tomado mucha fuerza en los últimos años y no quisiera redundar mucho, por lo que me centraré en lo que está pasando en la Internet. La verdad es que la creación de estrategias virales nunca tuvo tanto auge como en la actualidad, y esto se debe a la gran influencia del Web 2.0, donde el usuario ha cambiado su papel de receptor pasivo por el de creador de contenido.

que hay un comercial muy divertido en YouTube, el que inmediatamente comparte con sus amigos. En busca de la efectividad El truco de hacer un buen viral consistirá en encontrar un medio/mensaje que sea lo suficientemente atractivo para el usuario como para experimentarlo, pero más importante aún, compartirlo con sus conocidos sin que le cueste realizar la acción. Es aquí donde Internet ha venido a jugar un papel importante en el crecimiento de esta brillante estrategia, pues no existe un medio tan democrático, de tan fácil acceso y que ofrezca de manera tan sencilla el compartir una foto, un video, un chiste, una canción, un texto, etc. Esto se ha vuelto algo cotidiano para el usuario promedio de Internet, que millones de personas en todo el mundo participan en campañas de marketing viral sin siquiera saberlo. Basta con pensar en cuantas aplicaciones de Facebook tenemos instaladas en nuestro perfil, siendo la mayoría juegos, trivias y demás formatos que nos resultan altamente atractivos y que ávidamente compartimos con nuestra lista de contactos. Con base en este hecho podemos deducir que lo importante es encontrar aquello con lo cual el receptor se identifique, aquello que lo haga sentir. El año pasado vi una campaña de una famosa marca de artículos de-

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Foto: Byron Ortiz

Xxxxxxxx Una campaña de marketing viral no debe tener solamente cualidad de fácil contagio, pues así como los virus que atacan a los seres vivos, ha de tener también la condición de ser efectiva, quedarse y alcanzar el objetivo.

portivos, en la que se invitaba a subir una fotografía propia o de algún amigo para que todos los usuarios de la aplicación votaran por las fotos que les parecieran más atractivas o interesantes. La estrategia permitió dar a conocer el producto de manera totalmente indirecta, sin ser descarados y decirle al público “compren nuestros artículos”, simplemente se llegó al público a través de algo que le resultaba divertido y donde necesariamente debía involucrar a sus conocidos, transmitiendo en el proceso la información del producto a través del diseño de la aplicación. Pero es obvio que muchas veces lo difícil es captar a los primeros contactos, aquellos que se convierten en la punta de lanza de toda la estrategia, con lo que se hace necesario ofrecer algo más tangible, un incentivo que facilite el involucramiento como es el caso de las descargas de wallpapers, música y videos que además de permitirnos quedar bien con el público (pues sabemos que las personas aman las marcas con las que se identifican) nos dan la oportunidad de llevar nuestro logo, nuestro sonido, nuestra imagen hasta el desktop del participante de manera permanente. Agosto • 2009

A veces me he topado con estrategias en las cuales el proceso de viralidad es impuesto, como quien dice “artificial” y se debe a que nos obligan a invitar a más personas antes de pasar al siguiente nivel. Esto es un gran desincentivo pues en ocasiones hasta se exige pasarlo a X número de contactos. La viralidad debe ser orgánica; es decir, natural, sin presión para que fluya sin restricciones de ningún tipo, de lo contrario estaremos creando la idea de imposición. Esto no significa que no motivemos al usuario a que comparta la experiencia con otros, eso sí, a manera de sugerencia.

ta un video en YouTube, las opciones son muchas pero ante todo diversas. Por último, creo que una campaña de marketing viral, no debe tener solamente la cualidad de fácil contagio, pues así como los virus que atacan a los seres vivos, ha de tener también la condición de ser efectivo, quedarse y alcanzar el objetivo, que nos deje con ganas de más y que permita la clara asociación de nuestra marca con la acción… de lo contrario, será solo una gripe de esas que llegan y con un par de pastillas fácilmente se van.

La viralidad debe ser orgánica; es decir, sin presión para que fluya sin restricciones de ningún tipo La variedad de opciones que ofrece internet para transmitir un mensaje de boca-en-boca es cada vez mayor, desde un blog, pasando por una aplicación o un fan page en Facebook, una frase en Tweeter que genera cientos o miles de seguidores, has-

Alexander Miranda Gerente de Mercadeo Centroamérica y República Dominicana Fox Latin American Channels

50 AÑOS AGG

Una ovación a los gerentes del país Ileana López

Con un merecido reconocimiento, AGG celebra año tras año el Día del Gerente A lo largo de sus 50 años, la Asociación de Gerentes de Guatemala ha sabido estimular y reconocer el esfuerzo de quienes se desenvuelven con éxito en el ámbito gerencial, al otorgar merecidos galardones en la celebración del Día del Gerente.

Galardonados con el premio Gerente del Año 2005 2006 2007 2008

Juan José Gutiérrez, CEO del grupo Campero Yolanda Fernández de Cofiño, Presidenta de Mc’Donalds Guatemala Diego Pulido, gerente general del Banco Industrial Ligia y Patricia Maldonado, directivas de Malher, S.A.

De la premiación Cada año, la Junta Directiva enfrenta la ardua tarea de elegir de entre una lista de grandes y exitosos emprendedores a tres nominados para la categoría Innovación y Creatividad, y tres más para la de Expansión.

Este galardón nació del compromiso de “estimular mediante el reconocimiento público a los empresarios y gerentes que han destacado por su gestión empresarial”. La actividad forma parte de la celebración del Día del Gerente, el 13 de octubre de cada año, instituido por el Congreso de la República en 2005, a petición de la AGG.

En la primera se reconoce el ingenio puesto en marcha en los negocios, y el aprovechamiento del sentido de oportunidad para no dejar pasar las posibilidades de éxito. Mientras que en la segunda se da mérito a la habilidad de los gerentes para expandirse en los mercados nacionales e internacionales, aún en contra de las adversidades. Los videos que narran la trayectoria

Foto: Samuel de León

La primera presea que se institucionalizó fue la “Medalla Armando Diéguez Pilón”, la que duró hasta 2005, fecha en la que se modernizó la condecoración para dar paso a la premiación al Gerente del Año en tres categorías, una de las cuales es la máxima distinción.

Decreto 45-2005

Ligia y Patricia Maldonado, Gerentes del Año 2008.

Se instituye el 13 de octubre de cada año como “El Día Nacional del Gerente”. Concluye el acuerdo, “como un reconocimiento a la innovación, creación y disciplina en la búsqueda del crecimiento económico de la Nación, convirtiéndose en actores directos de los procesos de consolidación de la paz y la democracia”.

empresarial de los nominados se ponen a disposición de los Socios de la AGG, para que voten por la persona a la que otorgan su preferencia. Por aparte, el gran galardón: Gerente del Año, se destina a la persona que reúne una mezcla de talento, conocimiento y habilidades, es el premio para el gerente de gerentes. Para aquellos que a través de sus conocimientos, intuición y tenacidad se entregan con dinamismo a elaborar estrategias innovadoras, sin descuidar su calidad humana, que los lleven a alcanzar el desarrollo, el crecimiento y la rentabilidad de sus negocios y de su gente. Este derroche de éxito y talento que han conseguido los gerentes del país merece una ovación para Guatemala, la cuna de sus emprendimientos y la bandera que sale a competir a los grandes mercados mundiales. ¡Gracias señores gerentes!

Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt

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VIDA Y ESTILO

Novatones y Nomadaway, para descubrir y divertirse Danilo Valladares

Turismo de aventura al máximo Fotos: Samuel De León

Icbolay, Sachichaj, Sepalau o Nakum ¿Le parecen conocidos? Son los nombres de algunos sitios de gran atractivo turístico del interior del país que para la mayoría de guatemaltecos no son familiares. Sin embargo, para Los Novatones son parte del camino recorrido durante sus expediciones.

Este grupo de exploradores se formó a raíz de un viaje de la familia Grazioso-Aragón para celebrar un cumpleaños en 2002. “Este campamento –en la Cumbre de Alaska, Nahualá, Sololá- fue realmente novato, además de dejar tres carros tirados en el camino, casi nos congelamos”, se lee en su sitio web http://losnovatones.com/. Si bien la primera experiencia no fue la mejor, sirvió para unir más al grupo y animarlo a hacer expediciones más largas, numerosas y sofisticadas, según Julio Grazioso, líder del grupo.

Julio Grazioso, líder de los Novatones.

Sus excursiones por el interior los han llevado a conocer lugares majestuosos como la laguna Magdalena, ubicada a 3,200 metros sobre el nivel del mar, en Huehuetenango, y la de Chicabal, situada en el cráter del volcán del mismo nombre en San Martín Sacatepéquez, Quetzaltenango.

Efectivamente, a partir de 2003 Los Novatones comenzaron a hacer campamentos anuales más organizados que les han permitido compartir con la naturaleza en un ambiente cómodo y agradable.

Otros sitios más conocidos como Semuc Champey y las grutas de Candelaria, en Alta Verapaz, y las playas de Livingston, en Izabal, son parte de la larga lista de lugares visitados por este grupo familiar.

“Ahora llevamos baños con duchas con agua caliente, comida preparada, electricidad y bomba de agua para lo cual contamos con el apoyo de Comidas Presto”, dice Grazioso, quien a su vez es gerente de esa empresa.

Hasta hoy han sido nueve campamentos los que han realizado, los cuales los han llevado incluso más allá de nuestras fronteras, como es el caso de Belice, México y Honduras. El éxito de las expediciones está a la vista si se toma en cuenta que los

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Álvaro Paiz, gerente regional de Nomadaway.

viajes de Los Novatones comenzaron con la participación de 53 personas, mientras que ahora viajan 95 en caravanas de hasta 24 vehículos. La organización no es fácil. Antes de que la numerosa expedición llegue a sus destinos, un grupo visita los lugares un año antes para conocer la ruta pues existen condiciones mínimas para llegar y acampar, como el hecho de que haya agua. Aventurarse a descubrir el país como lo hace esta familia es una opción diferente para conocer y compartir. “Es una experiencia inolvidable y que une a la familia y los amigos. Además en Guatemala hay tantos lugares por descubrir”, expresa Grazioso. Nomadaway Existen diferentes formas de descu-

Fotos: Novatones

Novatones posan frente a la laguna de Chicabal, en Quetzaltenango.

brir las maravillas naturales del país, así como tipos de actividades para practicar. Si le gustan los deportes y actividades de aventura como la espeleología, escalada en roca, ciclismo de montaña, caminatas, rafting, entre otros, el Grupo Nomadaway puede ayudarle. 36

Este grupo, integrado por jóvenes emprendedores, promueve el turismo interno y organiza actividades deportivas para quienes gustan de la aventura al máximo, para ello aprovechan

Los Novatones Este grupo familiar ha realizado varias expediciones por el interior del país, a las cuales ha nombrado de distinta manera, entre ellas: Xelalá, Quetzaltenango y Sololá; Verapaseada, Alta Verapaz; TLC, Quiché, Huehuetenango y Comitán, México. Puede visitarlos en http://losnovatones.com/.

Los Nomadaway Si desea más información sobre deportes de aventura y actividades comuníquese a los Tels. 55345050 y 57071928, o al correo info@ nomadaway.com con Álvaro Paiz o Javier Del Cid.

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Los Novatones visitan la Hacienda Mil Amores, en la finca Acul, ubicada en Nebaj Quiché.

la topografía del país. Además, capacitan a las poblaciones rurales en la atención del turismo de aventura. El grupo Nomadaway nació en 2007 como una forma de incentivar el turismo a nivel local en Guatemala, Honduras y El Salvador, a través de la orientación y la organización de actividades para el turismo de aventura. “La seguridad es algo primordial para nosotros porque existe mucho empirismo en el país y esto puede ser riesgoso para los participantes”, dice Álvaro Paiz, gerente regional del grupo.

de Caxlampón en El Estor, Izabal. “Es una de las cuevas más completas que hay en el país, en la que se pueden hacer rapel y nado en río subterráneo”, explica Paiz. Los Nomadaway recalcan la importancia de la seguridad, al impartir una capacitación a los participantes, previo a visitar las grutas. “Nos preocupamos mucho porque la experiencia sea cien por ciento segura”, dice. Además de darle toda la orientación al turista, se le brinda asesoría para la compra del equipo, el cual es de mucha utilidad e indispensable en algunos casos.

La primera gran actividad de Nomadaway fue la carrera centroamericana de 12 horas, Persecución en El Fiscal, la cual se realizó el 18 de julio pasado en el municipio de San José del Golfo, Guatemala. Esta incluyó las modalidades de tiro con arco, senderismo, navegación terrestre y bicicleta de montaña, entre otras actividades.

Dado que Nomadaway busca posicionarse en el mercado regional como una empresa líder en la industria del turismo, ha puesto a disposición el sitio www.nomadaway.com, en el que puede obtener información sobre lugares turísticos de aventura, equipo y orientación.

“A través de estas dinámicas pretendemos incentivar a las personas para que salgan de las zonas urbanas y se adentren a conocer y explorar las zonas rurales y sus ambientes naturales”, dice Paiz.

Si quiere conocer las bellezas naturales del país y quedarse en su propio campamento, puede organizar su expedición al estilo de Los Novatones, o si prefiere más emoción con deportes de aventura puede acudir al grupo Nomadaway. Usted decide.

Aparte de organizar eventos a gran escala como esta carrera, Nomadaway realiza actividades permanentes, como la expedición a las cuevas

Danilo Valladares Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt

Skype ha actualizado su aplicación de telefonía IP para tres plataformas: Windows, Windows Mobile e iPhone/iPod Touch. Recientemente lanzó su versión 4.1, con la que se puede compartir la pantalla durante un videochat y en donde los usuarios muestran entre sí los contenidos de su escritorio. Más información en: http://diarioti.com/gate/n. php?id=23128

Reconoce al usuario por huella digital Apple emitió una solicitud de patente donde describe un procedimiento que permite a una pantalla táctil detectar qué dedo está siendo usado. La compañía describe tal función como “haptic tactile feedback”, que podría ser incorporada en la próxima generación de iPhone. Más información en: http://diarioti.com/gate/n. php?id=23127

Office 2010

Más rápida de operar

Microsoft ofrece el nuevo Office para el próximo año, espera sacar una versión Beta para fines de 2009. Las adaptaciones del software soportarán los formatos Office y Open Office. También estará disponible en línea a través del portal de Windows Live, será gratuito y podrá utilizarse desde cualquier navegador. Más información en: http://www.microsoft.com/office/2010/ y http://walhez.com/2009/07/7186/

Mozilla lanza Firefox 3.5. La nueva versión incorpora mejoras de rendimiento, características de privacidad, compatibilidad con los recientes estándares Web y más opciones de personalización. También introduce características de última generación e incorpora la compatibilidad con una amplia variedad de esquemas virtuales. Más información en: http://diarioti.com/gate/n. php?id=23121

Robot alimentado con materia orgánica

Soluciones de almacenamiento virtual

Científicos de Robotic Technology INC están cerca de terminar un gran proyecto denominado EATR (Energetically Autonomous Tactical Robot), se trata de un robot energéticamente autónomo que se sustenta de materia orgánica del medio ambiente. La máquina cuenta con un motor de 16 CV para poder alimentar sus ruedas, una pinza equipada con una diminuta motosierra y puede funcionar también con gasolina, gasóleo, propano y energía solar. Más información en: http://walhez. com/2009/07/robot-alimentadocon-materia-organica-eatr/

Las compañías HP y Citrix están trabajando conjuntamente para desarrollar la automatización e integración de almacenamientos virtuales. Por ello, la compañía ahora forma parte del Citrix Ready Open Storage Program y soportará Citrix Essentials con tecnología StorageLink. Este último, posee una interfase que automatiza la acumulación de información virtual y, además, contiene aplicaciones de Citrix y Microsoft. Más información en: http://diarioti.com/gate/n. php?id=23186 Agosto • 2009

NOTICIAS ON LINE

Con mejores funciones para celulares

Entre la razón y la emoción LITERATURA

Yesid Barrera Santos

Esta obra pretende que el lector conozca formas y estilos novedosos para mercadear, las que podrá aplicar en las distintas actividades de la vida cotidiana. El autor busca la reflexión sobre las herramientas que lo convertirán en un negociador profesional que se desenvuelve efectivamente y que crea relaciones de largo plazo.

Beatriz Valderrama

Los programas de mentoring ofrecen a las organizaciones un medio efectivo de difundir internamente el knowhow, ampliar la capacidad, potenciar la innovación, mejorar la calidad directiva y ofrecer una carrera atractiva para los profesionales con talento, con el objetivo de mantener su vinculación y compromiso. Coaching y mentoring son metodologías de aprendizaje para individuos y organizaciones.

Un sueño posible

La casa de Austria

La realización de un proyecto personal puede cambiar definitivamente la manera de ser y de estar en el mundo. Recuperar la capacidad de soñar y darle a esos deseos la fuerza inagotable que proviene de la voluntad y la motivación, son algunos de los objetivos que se plantean esta obra. Según el autor, cada ser humano puede alcanzar sus sueños, si está dispuesto a asumir la responsabilidad de su destino.

El autor da a conocer los secretos de la casa de Austria en su gestión del Imperio Español, la gran multinacional de su tiempo. A partir de esa premisa, traslada a la empresa moderna los conocimientos en donde el liderazgo, los procesos de sucesión y la resolución de conflictos continúan siendo determinantes.

Walter Dresel

Desarrollo de competencias de Mentoring y Coaching

Antonio Ortega Parra

África despierta Vijay Mahajan

La lectura de esta obra permitirá al lector desarrollar estrategias para el mercado más joven del mundo. Ubicará oportunidades de servicios, reconocerá que África es más rica de lo que se cree y también descubrirá la fortaleza de la diáspora africana para impulsar la inversión y el desarrollo. El continente africano es uno de los mercados de mayor crecimiento del mundo, Majan comparte en estas páginas el éxito obtenido por las empresas globales a pesar de las singularidades políticas, económicas y de recursos que se viven en el lugar.

Web Site: www.artemisedinter.com E-mail: artemisedit@gold.guate.net.gt 12 calle 1-25, zona 10 Edificio Geminis 10 Tel.:2335-2649

Agosto • 2009