Guatemala . Noviembre 2011 . 490
16 La veradera crisis
es política, no económica
28 Gerentes del Año 2011:
Los nominados
34 Las noticias
llegan gratis a Guatemala
Poca audacia para ver el exterior
EDITORIAL
El lector opina
Necesidad de promover la política comercial exterior El próximo gobierno debe ejecutar una política comercial agresiva destinada a buscar nuevos mercados para los productos guatemaltecos. Además, debe fortalecer las instituciones estatales y público-privadas encargadas de la promoción de la imagen país y capacitar y empoderar a quienes las dirijan. Por otro lado, el futuro presidente debe asumir el liderazgo personal de la política exterior, así lo plantea En Portada. Luis Alberto Padilla comenta en Opinión que los principales desafíos para Guatemala están estrechamente vinculados con la situación mundial, porque en buena parte provienen justamente de allí.
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Estrategia Empresarial analiza que la lucha por los espacios de mercado benefician en calidad y precio a los consumidores. Así profundiza en un caso muy destacado: los establecimientos de comida rápida dedicados a la venta de pollo frito, y menciona la gran proliferación comercial de los café gourmet en los últimos años. Por su parte, Economía y Finanzas señala que, la falta de liderazgo europeo complica la recuperación mundial y coloca a los países al borde de la bancarrota, lo que pone en peligro el sistema económico integrado de la Unión Europea. Así advierte que la economía china puede empezar a desacelerar en su crecimiento económico, y que la región centroamericana seguirá siendo dependiente de sus actuales mercados de exportación. Lo que resume en una crisis, pero no económica sino política. Para Tomar Nota señala la importancia de fortalecer las microfinanzas en Guatemala, porque son una herramienta para combatir las condiciones de pobreza en que vive más del 54% de la población. Antes que finalice 2011, la Asociación de Gerentes de Guatemala rendirá un homenaje a los nominados y ganadores del premio al Gerente del Año 2011. En Historias de Éxito conozca a los nominados en Innovación y Creatividad y Expansión. Publinews, el Emprendimiento del grupo Emisoras Unidas, fue visitado por GERENCIA, quien presenta a los lectores pormenores del diario que todas las mañanas nos brinda las noticias de forma propositiva y los buenos días.
Noviembre • 2011
Guatemala está pasando una de las peores etapas de su historia. La inseguridad es un tema que preocupa a todos y no existen respuestas en el gobierno de Álvaro Colom para contrarrestar dicho fenómeno. Por otra parte, la corrupción que campea en el Ejecutivo, el Congreso de la República y demás organismos del Estado impide que se atienda a las personas que realmente lo necesitan. Esa corrupción está robando el desarrollo del país y está robando una vida digna a los ciudadanos. Los índices lo reflejan. Guatemala ocupa los últimos lugares en educación, salud, empleo; pero ocupa los primeros en mortalidades materna e infantil, y tráfico de menores, entre muchos otros. Nuestra Nación se caracteriza por sobresalir en todos los indicadores que evidencian su depauperada situación. Revista Gerencia ha tratado y desarrollado todos estos temas que involucran la pobreza; por lo cual, los felicito. Es necesario hacer conciencia de que necesitamos una generación de políticos y de guatemaltecos que piensen en los guatemaltecos y trabajen en pro de ellos; y en mejorar sus condiciones de vida. Necesitamos políticos capaces, honorables, honrados e identificados con su pueblo, especialmente con el casi 80 por ciento de pobres. No se les puede seguir robando una vida digna. Licda. Ana Elizabeth Fresse Directora General de Periodismo & Comunicación
Si desea hacer comentarios o sugerencias, escriba al email revista@agg.org.gt o mande un fax al 2367 5006/7. En la medida de lo posible trataremos de dar respuesta a sus inquietudes o necesidades de información.
REVISTA GERENCIA
DIRECTORIO CONSEJO EDITORIAL Esther Brol Alfred Kaltschmitt Hugo Maul Carlos Tárano Pedro Trujillo Nicholas Virzi
íNDICE En Portada
EDITORA
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Ileana López Ávila
GERENTE GENERAL agg Alvaro Urruela
Poca audacia para ver al exterior
JUNTA DIRECTIVA
Jorge Eskenasy Sánchez-Latour Antonio José De la Riva Estradé Roberto Way Menéndez José Miguel Gaitán D. Stuardo Zimeri P. Gustavo Zachrisson G. Francisco Javier Ruiz M. Emilio Méndez Carmelo Torrebiarte Consuelo de Paiz Stuardo Pazos
Al gobierno de Colom le ha faltado agresividad para impulsar la política comercial
COLABORADORES
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Estrategia Empresarial
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Batalla de mercado beneficia al consumidor Opinión
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Los desafíos de la política exterior Economía y Finanzas
ASISTENTE DE LA REDACCIÓN
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La verdadera crisis es política, no económica Para tomar nota
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diseñADORA GRÁFICA FOTOGRAFía
Samuel De León samyft91@yahoo.com
las microfinanzas en Guatemala 28
Gerentes del Año 2011: los nominados Emprendimiento
Jaqueline Monterroso
Virginia Bracamonte
La importancia de fortalecer Historia de éxito
Julio Castellanos Antonio Girón Ignacio Laclériga Ileana López Luis A. Padilla M. Nicholas Virzi
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Las noticias llegan gratis a Guatemala
Comercialización Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954 Guisela Díaz, Tel. 2427-4952 revistagerencia@agg.org.gt
impresión Corporación Litográfica
Literatura
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Noticias on line
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Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 490 de Revista Gerencia 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala. PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2427 4971 E-mail: revista@agg.org.gt www. agg.org.gt
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ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Batalla de mercado beneficia al consumidor Ignacio Laclériga
El pollo frito es uno de los grandes preferidos por los guatemaltecos Fotos: Samuel De León
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Las estrategias comerciales son un campo de batalla donde el más grande usualmente se come al más pequeño. El peligro de un nuevo competidor ágil e innovador está a la vista y amenaza el poder de los grandes imperios. Son leyes económicas que suceden en todas las esferas industriales. En la actualidad, el caso más destacado es el de los establecimientos de comida rápida dedicados a la venta de pollo frito. Pollo Campero es toda una institución nacional. La empresa de comida rápida con más proyección internacional y una corporación financiera ejemplar a nivel de crecimiento se encuentra en un cambio de imagen. “El nuevo Pollo Campero tiene como objetivo satisfacer de una manera superior a nuestros consumidores de Centroamérica y el mundo”, comenta Álvaro Morales, vicepresidente ejecutivo de Pollo Campero Latinoamérica, al rotativo Prensa Libre. Un rediseño a cargo de la empresa estadounidense Interbrand Desing Forum, aunque no supone el primer cambio de imagen de la empresa. Campero ha sabido que no puede detenerse en el tiempo y se ha transformado seis veces en su posicionamiento de marca. Desde la imagen del elegante pollo con sombrero hasta sus eslóganes nacionalistas, se han ido adecuando a las circunstancias de la época en busca de no ceder terreno ante los posibles competidores, que siempre han existido. Noviembre • 2011
Pollo Campero abrió sus puertas en Guatemala en 1969.
Incluso la cadena Kentucky Fried Chicken se las ha visto en dificultades para desplazar a este gigante guatemalteco, hasta en su propio terreno estadounidense. No obstante, el mercado del pollo frito ha mantenido una fuerte demanda y, por lo tanto, ofertas variadas en sus ventas y el consumidor. En un breve ejercicio memorístico, podrá recordar algunos de los restaurantes que han ofrecido, de uno u otro modo, su oferta de pollo. Incluso, las grandes cadenas de venta de comida rápida, tipo hamburguesa o pizza, han tenido que incluir el pollo en el menú para ser competitivos. Sin embargo y ante el encarecimiento de los precios, nunca antes se abrieron tantos restaurantes de pollo frito con la intención vender similar producto a precios más bajos. La renovación comercial versión pollo frito En Guatemala, el mercado del pollo frito era un asunto finiquitado.
La estadounidense Kentucky Fried Chicken regresó al país en 2009.
El Pollo Campero se convirtió en el máximo rey y en asuntos de gusto del consumidor ya estaba todo dicho. Desde los años 70, en que apareció la popular marca, otras empresas nacionales y extranjeras han intentado disputarse, sin éxito, el lucrativo mercado del pollo frito. Ahora le toca el turno al Pollo Pinulito. “La competencia por el mercado del pollo frito está que arde; la expansión del Pollo Pinulito, que ha abierto más de cien locales en todo el país ofreciendo menús de bajo costo, generó una reacción de Pollo Campero que abrió cuatro locales con la marca Express en varios municipios de Guatemala y Chimaltenango, enfocados al segmento de consumidores de bajo ingreso que no requieren de los servicios de un restaurante para degustarlo”, escribía Luis Lima en el diario elPeriódico. Según diferentes analistas consultados sobre el tema, la crisis eco-
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Foto: Samuel De León
nómica que afectó los bolsillos de los guatemaltecos, sobre todo en el incremento de los precios, fue el detonante de esta llamada “guerra del pollo frito”. Pero lo del Pollo Pinulito es más que una respuesta a la crisis, es todo un fenómeno que incluso se manifiesta en las redes sociales. Pollo Pinulito tiene su Facebook y su Twitter en constante intercambio con consultas de seguidores, también cuenta con videos promocionales en You Tube con cientos de reproducciones. Los empresarios se comunican interesados por obtener las franquicias del restaurante, aunque de momento éstas no se ofrecen. Los precios de la pieza de pollo, que recientemente subieron, son de Q8 y Q10 si es pechuga.
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Por su parte, el grupo campero, Multi Inversiones se llama la corporación a la que pertenece, estableció una estrategia de abrir restaurantes de piezas de pollo para llevar. Primero, locales Express con precios desde Q15 a Q7 la pieza. Más tarde, Pollolandia que anuncia a Q5 la pieza, y Pollo Granjero que, con distinto nombre, mantiene toda la apariencia y formato que su empresa matriz, el Campero. Sin embargo, no son los únicos restaurantes que compiten en el mercado, también están el Chapincito, el Frito Pollo, Pollo Chapín, Pollo Galán o Pollo Criollo. Así y todo, el fenómeno que comenzó -desde San José Pinula- un migrante que regresó hace tres años, con su Pollo Pinulito, hoy se ha convertido en una mayor oferta y servicio para los consumidores guatemaltecos. La estrategia del Pollo Pinulito, el modelo know how exportado de los estadounidenses, se basa en preparar a sus trabajadores para que sean ellos los que regenten sus propios negocios al tiempo. Una estrategia que por el momento parece haber puesto en jaque al poderoso Campero. Para la elaboración de este artículo se contactó con los representantes de Pollo Campero y Pollo Pinulito, esperando concretar la información Noviembre • 2011
Pollo Pinulito ha abierto más de cien locales en todo el país y ofrece menús de bajo costo.
ofrecida por el mismo, pero no se obtuvo respuesta al respecto.
difícil predecir las consecuencias de esta concentración comercial.
No es un caso único En la guerra por los mercados no todo vale y por eso no siempre se gana. Los proyectos económicos nuevos tienen muchos inconvenientes para generar sus propias estrategias y el consumidor se encuentra ante una situación de inferioridad.
Los cafés gourmet han sido la otra gran proliferación comercial de los últimos años. A empresas como & café o Barista se han unido otras como Red o Gitane y, los más clásicos, como León o Cafetalito han renovado su marca. Todo se debe, según parece, a la sombra semipresente de la cadena multinacional Starbucks, que recientemente abrió sus puertas en Guatemala. Los cafetaleros nacionales establecieron su propia estrategia para imponer un nuevo gusto por el café nacional, antes de que compañías foráneas entraran al mercado.
La competitividad es la primera regla del mercado en beneficio del consumidor. Cuando esta regla se rompe, poderosas empresas imponen sus propias reglas y, por consiguiente, sus propios precios. Las cadenas de supermercados o las cafeterías son algunos de los casos más emblemáticos a la hora de beneficiar o perjudicar a los consumidores. Aparentemente la transformación del supermercado nacional Paiz en el estadounidense Walmart ha venido a beneficiar a los compradores con nuevas ofertas y rebajas, pero sí el resto de supermercados de la región no pueden competir con el conglomerado norteamericano, las opciones de compra disminuirán. Por el momento, tiendas como La Torre están renovándose para mantener un mercado más competitivo, aunque es
Supuestamente las estrategias mercadológicas en lucha por los espacios de mercado benefician en calidad y precios a los consumidores. No obstante, en un mercado tan convulso y débil como el nuestro, en donde las grandes compañías generan sus propias estrategias paralelas, cada vez es más difícil saber qué se está tomando y qué se está pagando. Ignacio Laclériga Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
ACTUALIDAD EMPRESARIAL 12
Logros del FHA
Nueva agencia Promérica
Compromiso con la vida
En beneficio del medio ambiente
Innovación en la imagen del papel higiénico
Personajes infantiles en productos Toledo
Fitch Ratings, la calificadora internacional de entidades financieras, otorgó al Instituto de Fomento de Hipotecas Aseguradas de Guatemala (FHA) la calificación inicial de riesgo AA+, en agosto 2011. La asignación tomó en cuenta que el FHA refleja una fuerte capitalización, una buena posición de liquidez y un mayor volumen de reclamos pagados. A pesar del incremento registrado por los pagos a los reclamos por seguros de hipoteca, aún mantiene una capacidad superior al 100% para responder por el total de sus obligaciones con los recursos que posee. Una buena noticia para Guatemala, especialmente cuando el entorno internacional es poco favorable.
Hope International es el primer centro de radioterapia en Latinoamérica que cuenta con tecnología avanzada de última generación, como la RapidArc, que integra tratamientos IMRT (Radioterapia por intensidad modulada, por sus siglas en inglés) e IGRT (Radioterapia guiada por imágenes, también por sus siglas en inglés). El centro atiende a pacientes locales, regionales e internacionales con médico oncológico y a un costo accesible. Las oficinas están ubicadas en la 6 avenida 3-95 zona 10. Más información en www.hoperadioterapia.com e info@hoperadioterapia.com.
La transnacional Kimberly Clark anunció su más reciente innovación: Scott Smell Clean, un papel higiénico con tecnología que encapsula las moléculas que provocan mal olor en el sanitario. La marca internacional presentó la nueva imagen de los productos que crea para satisfacer las necesidades de higiene y limpieza de las familias guatemaltecas y de los países en donde están presentes. Los productos Scott cuentan con la calidad que ofrece la experiencia de más de medio siglo, y se caracterizan por la renovacion constante en aspectos como el cuidado de la piel, el rendimiento, la suavidad y la blancura.
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Banco Promérica inauguró un novedoso concepto de sucursal en Atanasio Tzul en la avenida Petapa y 51 calle de la zona 12 capitalina. Con un estilo arquitectónico en donde destaca la iluminación y combinación del mobiliario Loft (un gran espacio con pocas divisiones, grandes ventanas y muy luminoso) se presenta la nueva agencia para brindar soluciones financieras por medio de un amplio portafolio bancario. Así ratifica Promérica su compromiso de servicio y crecimiento, con personal calificado y agencias que les han permitido fortalecerse en la capital, en el interior y como parte de una gran red bancaria regional estable.
El Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras (CACIF) como parte de su compromiso ante la propuesta que la Organización de las Naciones Unidas (ONU) hizo en la Cumbre Económica Mundial de Davos, impulsó el Modelo de Responsabilidad Ambiental Empresarial como una nueva iniciativa. Asimismo, este modelo guarda estrecha relación con el documento 2012 Nuevo Principio, que establece como compatible sus ejes con el aprovechamiento responsable y sostenible de los recursos naturales con la protección de la naturaleza.
La marca Toledo promete hacer divertida y sana la alimentación de los niños con su nueva línea de productos “Toledo Kids”, con licencia para el uso de reconocidos personajes infantiles. Estos embutidos están fortificados con vitaminas y minerales, además son reducidos en grasa y contribuyen a la nutrición y crecimiento de los más pequeños. La línea incluye jamón, mortadela, salchicha y salchicha con queso. La compañía cuenta con 4 décadas de experiencia en la fabricación de productos alimenticios, avalados por diversas certificaciones que han trascendido en Guatemala, El Salvador, Honduras y Costa Rica.
Almacenes Siman como parte de su programa de responsabilidad social, por décimo año consecutivo se unió a la campaña de concientización contra el cáncer de mama, impulsada por la marca Estée Lauder en más de 70 países alrededor del mundo. Ambas empresas vendieron un pasaporte de descuentos por un valor de 30 quetzales y con éste apoyaron a la Fundación Una Voz Contra el Cáncer. Los almacenes invitan a las personas a ponerse un listón rosado para que se conviertan en portavoces de este mensaje de concientización sobre la importancia de realizar chequeos médicos preventivos para detectar a tiempo esta enfermedad.
Cuarto informe Estado de la Región
El Informe Estado de la Región es un instrumento creado en Centroamérica para la región, que analiza y da seguimiento a los principales desafíos del desarrollo humano sostenible, mediante el aporte de información oportuna, veraz, completa y legítima sobre el desempeño del istmo; y fortalece las capacidades de diálogo y negociación de las organizaciones de la sociedad civil y del Estado. El informe investiga temáticas como: panorama demográfico, social, económico, político y ambiental y, también, incluye la integración regional.
Celebración al estilo italiano
Ahora que la Unidad de Italia festeja sus 150 años, la Universidad Rafael Landívar (URL) celebra los 50 años que han mantenido al servicio de la comunidad estudiantil guatemalteca. El evento consolidó en distintos ámbitos la estrecha relación entre las dos instituciones, y además, la activación del programa de enseñanza del idioma italiano. Durante la actividad se reconoció a las empresas y marcas italianas más importantes en el país y se contó con una feria de productos italianos.
La pantalla chica compite con la pantalla grande
La corporación líder en el desarrollo y manufactura de productos electrónicos, Panasonic, superó este año todas las expectativas en el mercado de televisores con la introducción del televisor Plasma de 152 pulgadas con tecnología Neo-PDP. La pantalla ofrece ventajas en el panel del plasma, mejor brillo, contraste y velocidad en las imágenes en movimiento. También reproduce películas 3D FHD que permiten sumergir al espectador dentro de las imágenes reales. El aparato es ideal para espacios abiertos, pues está diseñado para ser visto desde todos los ángulos y puede ser instalado como centro de entretenimiento familiar.
ACTUALIDAD EMPRESARIAL
Campaña contra el cáncer de mama
Una piel radiante e hidratada
La nueva base en polvo Almay Wake-up Hydrating Makeup ofrece un look renovado y fresco. Su innovadora fórmula con agua encapsulada hidrata la piel mientras los extractos de pepino, aloe vera, minerales y té verde la suavizan. La base mineral en polvo provee una cobertura perfecta, ayuda a rejuvenecer la piel y proporciona un aspecto natural. Este es un producto hipoalergénico, dermatológicamente probado.
Satisfaga el apetito y salga de lo cotidiano
A partir de octubre, la zona viva cuenta con un lugar para compartir: el Restaurante Eat & Drink, del Radisson Hotel & Suites Guatemala City. Según explicó Karla de Contreras, directora de mercadeo de Hoteles k’a de Radisson Hotel & Suites, el lugar es único y acogedor, diseñado especialmente para superar las expectativas de los clientes locales y extranjeros. El nuevo espacio gastronómico cuenta con platillos nacionales e internacionales al estilo fusión, además brinda a los comensales dos ambientes integrados por barra y restaurante, que juntos crean una atmósfera ideal para relajarse, reunirse con familiares y amigos y salir de la cotidianidad.
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OPINIÓN
Los desafíos de la política exterior Luis Alberto Padilla
Una relación estrecha con la situación mundial La política exterior –como su nombre lo indica- consiste en lo que un Estado hace “afuera” del territorio nacional pero, obviamente, la misma no puede desvincularse de la política interna ni de la situación general del país. Los principales desafíos para Guatemala están estrechamente relacionados con la situación mundial, pues buena parte de estos provienen también de allí. La globalización ha sido portadora de cosas buenas -como el internet- pero también de malas: uno de nuestros principales problemas nacionales, la inseguridad, tiene raíces que se encuentran en la economía criminal global, y ésta inseguridad no sólo afecta la vida cotidiana de los ciudadanos sino también el desarrollo económico-social. En consecuencia, no es posible mejorar la economía a base de “campañas de buena imagen en el exterior” -para atraer inversión extranjera o turismo- mientras los medios de comunicación presentan el desolador panorama de un país convulsionado por la delincuencia. 14
Resolver el problema de la inseguridad es clave, por tanto, pero no de una manera que ignore los derechos humanos y el rule of law, pues el pasado reciente demuestra hasta la saciedad el error grosero de gobiernos que han intentado hacerlo de esa manera y sólo han empeorado las cosas obligándonos a recurrir a la comunidad internacional (la CICIG) para salir del atolladero. Así que el nuevo gobierno debería abordar la problemática del crimen transnacional concertando de manera multilateral, en Naciones Unidas, en los foros regionales y bilateralmente una nueva estrategia que sea capaz de deslindar con claridad las responsabilidades de cada gobierno, pues no es serio que -en el caso del narcotráfico- se ubique a las regiones de tránsito en el mismo lugar que los productores y los consumidores. Que Guatemala sea electa como uno de los miembros no permanentes del Consejo de Seguridad de la ONU podría ser útil –dependiendo de quién sea el ganador de la segunda vuelta– pues, al fin y al cabo, uno de sus principales objetivos es mantener la paz y la seguridad internacionales y no nos explicamos cómo hasta ahora en el Consejo no se examinado con seriedad qué requiere este fenómeno al que Washington –entre otros- insiste en seguir llamándole “guerra”. Si se trata de una “guerra contra las drogas” y en esta guerra están involucradas organizaciones terroristas como los que operan en Afganistán y en Colombia, entonces con mayor razón se requiere un enfoque estratégico del más alto nivel que no conviene dejarlo sólo en manos de agencias del sistema –como la ONUDD- cuya autoridad no es equiparable a la del Consejo. Otro de nuestros grandes problemas es el migratorio. Hasta ahora la cancillería se ha empeñado en una política –correcta- de protección y ayuda. Pero no basta. Es necesario ir más allá y tratar de encontrar aliados en el país del norte (y en el vecino para proteger a los transmigrantes) que tengan fuerza interna y concuerden con la idea que la mejor manera de resolver dicha problemática es aceptando la realidad; es decir, que los trabajadores migratorios responden a la demanda en un mercado laboral del cual los US citizens no quieren saber nada, dada la naturaleza de ese tipo de empleo, y que por tanto es necesario darles seguridad migratoria y garantizar sus derechos laborales. En el tratado de libre comercio firmado por los países centroamericanos con Estados Unidos hay una normativa laboral cuyo incumplimiento (según Washington) ha dado lugar a reclamos recientes. Nos parece que el respeNoviembre • 2011
to de las normas laborales constituye un mínimo en la reciprocidad que Guatemala está facultada para pedir a la Casa Blanca. De modo que no es construyendo muros ni con leyes cada vez más represivas que Estados Unidos debería proceder, sino legalizando a quienes ya se encuentran allá y, para evitar que los flujos migratorios continúen, terminando con la inseguridad del subcontinente, en forma tal que la inversión se haga atractiva para las empresas transnacionales propiciando la creación de empleo, al mismo tiempo que se liberan recursos para que el Estado se encuentre en condiciones de hacer mayores inversiones en desarrollo social y humano. Una tercera cuestión fundamental concierne a los procesos de integración, tanto centroamericanos como latinoamericanos. Estamos convencidos que la integración es un instrumento para avanzar en el desarrollo social, político y económico. La Unión Europea, a pesar de sus dificultades actuales, es el mejor ejemplo de cómo la integración puede ser muy efectiva para sacar a los pueblos del subdesarrollo, así como para garantizar la paz y la seguridad internacionales. En ese sentido, Guatemala se enfrentará al reto no sólo de profundizar en la integración regional sino al de abordar con habilidad e inteligencia la formalización de la recientemente establecida (2010) Comunidad de Estados Latinoamericanos y Caribeños (CELAC), cuyos 32 estados miembros habrán de substituir tanto al Grupo de Río como a la Conferencia de América Latina sobre Integración y Desarrollo (CALC) en las reuniones de Venezuela de fin de año y en la cumbre del Grupo de Río del año entrante en Santiago de Chile. Finalmente, hay que preparar cuidadosamente el referéndum que, por mandato constitucional, debe llevarse a cabo antes de llevar la reclamación territorial sobre Belice a la Corte Internacional de Justicia en La Haya, como ya fue decidido de común acuerdo con el país vecino y aprobado por el Congreso de la República. Para esto habrá de requerirse el aporte de un Ministerio cuya legislación, dicho sea de paso, requiere de una urgente reforma, siendo ésta -la modernización y profesionalización de la cancillería- otro de los desafíos de la próxima administración (y no el menos importante...)
Luis Alberto Padilla Diplomático de carrera, asesor de cancillería, ha sido viceministro del ramo y representante permanente en Naciones Unidas (Ginebra y Viena) así como embajador en Holanda, Rusia, Austria y Chile luis.alberto.padilla@iripaz.org
ECONOMÍA & FINANZAS
La verdadera crisis es política, no económica Nicholas David Virzi Arroyave
La falta de liderazgo europeo complica la recuperación mundial foto: Archivo
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Las expectativas negativas para la región centroamericana en el futuro cercano se tornan cada vez más preocupantes. Las economías avanzadas parecen encaminarse hacia una nueva recesión o lento crecimiento, como mínimo, debido en gran parte a la crisis de confianza en las instituciones públicas y privadas, europeas y norteamericanas.
motor de crecimiento interno, debido a los elevados niveles de pobreza y a la poca inversión estatal eficiente en materia de bienes públicos, que habitualmente sustentan a las economías de mercado, como lo son la seguridad, la educación y la infraestructura, todo lo cual hace que la previsión de pobreza al futuro se mantenga constante.
Lo anterior disminuye las expectativas de la inversión extranjera directa que podría esperar Latinoamérica de los países avanzados, así como en materia de mercados de exportaciones. Éstas para Centroamérica incluyen no solamente bienes y servicios, sino también mano de obra no calificada que se dirige a Estados Unidos y otros países, pero que generan millones de dólares en remesas.
La región centroamericana seguirá siendo dependiente, en el futuro cercano, de sus actuales mercados de exportación, que son Estados Unidos y el propio istmo, lo que preocupa porque Estados Unidos no podrá esperar su plena recuperación si Europa tampoco lo hace, y la previsión de crecimiento europeo es bastante negativa.
Lamentablemente, las economías de la región latinoamericana, particularmente de Centroamérica, no son lo suficientemente flexibles como para diversificar su cartera de exportaciones y comenzar de inmediato nuevos esfuerzos para vender más a las economías emergentes, como las de China, Brasil y la India. Ahora surgen temores de que la economía china puede empezar a desacelerar en su crecimiento económico, debido a la posible nueva recesión en sus principales mercados de exportación, como son Europa y Estados Unidos. Por si lo anterior fuera poco, las economías de la región carecen de un Noviembre • 2011
Las economíss de la región carecen de un motor de crecimiento interno.
La región centroamericana seguirá siendo dependiente de sus actuales mercados de exportación, que son Estados Unidos y el propio istmo La crisis político-económica europea La previsión económica para la Unión Europea (UE) es y continuará siendo negativa no solo por los factores económicos imperantes, como son los elevados niveles de deuda, déficit (fiscales) y desempleo en casi todos los países, especialmente en los países de la periferia de la UE,
como Grecia, Italia, España, Irlanda y Portugal. Estos países están en riesgo de caer en bancarrota, lo cual pone en peligro el sistema económico integrado de la UE. La previsión económica europea también es negativa, porque los gobernantes de ese continente no han tomado las medidas necesarias para hacer retroceder la crisis. El vigente modelo socialdemócrata de estado benefactor de Europa ha llegado a su fin. Y probablemente vaya a ser reemplazado por otro. Es tiempo de consolidar las finanzas estatales por medio de recortes del gasto público y
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ECONOMÍA & FINANZAS
foto: Archivo
Como moneda, el euro es un medio ponderado de lo que serían las monedas nacionales de la Unión Europea, lo que permite a Alemania vender sus productos de exportación más baratos que en su propia moneda nacional.
en algunos países de la UE se han elevado las tasas de algunos impuestos para aumentar la recaudación.
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Los políticos europeos luchan contra corriente por encontrar una solución temporal a un problema estructural. Este desfase es lo que genera la falta de confianza y creciente desconfianza en las soluciones políticas a los problemas económicos en la UE. Mientras esto sigue ocurriendo, no se puede esperar una recuperación plena de la economía mundial. La opción alemana parece estar surgiendo, lo cual sería nota positiva si se llega a generalizar para el resto de Europa. A cambio de financiar el rescate temporal de las economías europeas en peligro, el gobierno de la social cristiana Angela Merkel lucha para imponer su modelo de economía social de mercado, más centrista, disciplinado y amigable, sobre el resto de los países periféricos de la zona del euro.
las monedas nacionales de la UE, un promedio que toma los valores altos de Alemania hasta los bajos de Grecia, lo que permite a Alemania vender sus productos de exportación mucho más baratos de lo que serían en su propia moneda nacional.
Los políticos europeos luchan contra corriente por encontrar una solución temporal a un problema estructural
Ante estas disyuntivas, la crisis de confianza en la UE continúa, y la economía mundial no se recuperará, lo cual ejerce presiones negativas en las economías latinoamericanas.
En vista de los beneficios adquiridos de sus países vecinos, a Alemania le toca jugar el rol de líder regional, papel que implica no solo la gloria de los beneficios, sino también los costos de mantenimiento del sistema.
No obstante, esto no pondrá fin a los problemas políticos que impiden la recuperación económica del continente. Es poco comentado que a Alemania le conviene más estar en la zona del euro, en comparación con países como Italia, Portugal y Grecia, por ejemplo.
Alemania no está acostumbrada a jugar el rol de un verdadero líder político mundial o regional como para respaldar por sí sola la estabilidad y sostenibilidad de la zona del euro. La UE se formó cuando todo iba bien y bajo la premisa de que los costos de mantenimiento del sistema serían siempre bajos o casi nulos.
Como moneda, el euro es un promedio ponderado de lo que serían
La realidad coyuntural, luego de la crisis que empezó en 2008, ya es
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otra. Hasta que Europa reconozca que debe sucumbir a los imperativos germanos de disciplina fiscal, monetaria y financiera, no recuperará su potencial económico. Y hasta que Alemania reconozca que a ella le corresponde financiar el rescate europeo entero si espera imponer su modelo en el continente, tampoco estará lista para asumir el liderazgo.
Nicholas David Virzi Arroyave Director Economía Empresarial Universidad Rafael Landívar
EN PORTADA
Poca audacia para ver al exterior Antonio Girón
Al gobierno de Colom le ha faltado agresividad para impulsar la política comercial Fotos: Samuel De León
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El socialdemócrata Haroldo Rodas fue el único funcionario de alto nivel que se mantuvo los cuatro años como ministro del gobierno que concluye funciones en enero próximo. En su papel de conductor de la política exterior de Guatemala, el ex secretario general de la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA), sin embargo, fue menos proactivo de lo que se esperaba de un viejo conocedor de los asuntos económicos. Investigadores, funcionarios y empresarios que hablaron para GERENCIA coincidieron en esta apreciación sobre la labor del canciller. Antes de alcanzar el Ministerio de Relaciones Exteriores de Guatemala con el presidente Álvaro Colom, Rodas fungió tres períodos (12 años) como secretario general del subsistema de la integración económica centroamericana, entidad que funciona en la capital guatemalteca. Los exportadores “Relaciones Exteriores podría apoyar la política comercial con más intensidad, a través de los delegados comerciales”, afirma Francisco Menéndez, presidente de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport). El empresario es propietario de la fábrica de productos enlatados Yaestá, que exporta a Estados Unidos, México y Centroamérica, y que recién abrió oficinas en España.
Francisco Menéndez, presidente de Exportadores (Agexport).
Uno de los problemas que la Agexport ve en el gobierno que está por concluir es que relaciones exteriores y política comercial no han ido tan unidas como era de esperarse para ampliar los mercados externos y ofrecer más posibilidades a los empresarios locales. Esencialmente, el presidente de los exportadores cree que para impulsar mejor la política comercial de Gua-
temala ha faltado una planeación estratégica que “amarre” a todos los sectores involucrados en el tema. Un ejemplo de cómo puede funcionar una iniciativa de esta índole es el cluster de las maquilas, instaurado hace 25 años, rememora Menéndez. Y para demostrar el valor que en su momento generó esta iniciativa productiva, hecha por empresarios con el apoyo del aparato del gobierno –
Cuadro 1.
Exportaciones guatemaltecas, 2008-2011. En miles de millones de dólares. 2008 7,737.2 *Al 30 de junio / Fuente: Banguat.
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Jorge Briz, presidente de la Cámara de Comercio de Guatemala.
2009 7,213.7
2010 8,466.2
2011* 5,443.1
Foto: Archivo
“Guatemala ha reprobado en áreas importantes: la seguridad, la infraestructura, la salud y la educación”.
Ejecutivo y Legislativo-, baste recordar que los textiles son el principal proveedor individual de divisas para Guatemala, por encima de cultivos tradicionales clásicos, como el café y el azúcar. “Hay que enfocarse en la planificación estratégica, con la participación del Consejo Nacional para la Promoción de las Exportaciones (Conapex), que es el foro indicado”, afirma el presidente de la Agexport. Ya hecha la convocatoria, debe haber reuniones continuas, mensuales o hasta semanales, porque la política de exportaciones debe ser un tema de Estado, señala el empresario. Además, la Agexport ha solicitado que a partir del próximo gobierno, el Presidente de la República participe personalmente en las reuniones del Conapex, con el objetivo de darle el carácter de política prioritaria del Estado. Los comerciantes “Guatemala ha reprobado en áreas importantes: la seguridad, la infraestructura, la salud y la educación”, se-
ñala enfáticamente el presidente de la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), Jorge Briz. Y sobre eso, coloca el dedo en la llaga cuando afirma que el gobierno de Álvaro Colom “es el que más ha gastado, el que más nos ha endeudado, el que más ingresos fiscales ha recibido y que menos resultados ha dado en las áreas importantes de desarrollo”. Todo esto sin que nadie en la administración asuma alguna responsabilidad en el asunto. Sobre este tema, el presidente de la Cámara Empresarial de Comercio y Servicios (Cecoms), Guillermo González, opina que el gobierno de Colom “manejó agendas muy distintas en política exterior comercial; por un lado, hubo un Ministerio de Economía sin rumbo por tanto cambio de ministros (5 en el período), y por otro, un Ministerio de Relaciones Exteriores con una agenda propia que no pudo ser integrada a un modelo exportador”. González, no obstante, defiende el trabajo realizado por el último de
los ministros de Economía, Luis Velásquez, ya que logró dinamizar el comercio exterior, aunque haya sido en los últimos meses del gobierno actual. Sobre las instituciones de la política comercial, el presidente de la Cecoms sostiene que el Consejo Nacional de Promoción de Exportaciones logró que la política del sector productivo hacia las exportaciones haya sido hecha bajo reglas más estables, “con una visión clara de hacia dónde van los mercados internacionales y las ventajas que eso da a los productores guatemaltecos”. Para Briz, el gobierno de Colom y en particular, el Ministerio de Relaciones Exteriores, se ha limitado a continuar una inercia de actividades que comenzaron durante la administración de Óscar Berger (2004-08). Lo rescatable de esa actitud es que al menos se le dio continuidad a las negociaciones entre Centroamérica y la Unión Europea (UE), que terminaron en 2010. Pero hay al menos dos elementos más que obstaculizan la política co-
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Fotos: Samuel De León
mercial guatemalteca, en la óptica de Briz. Uno es la violencia que afecta a los habitantes del país: “El éxito de una política comercial exterior depende en gran medida de la seguridad interna”, afirma. Esa inseguridad, que no distingue clases, credos ni orígenes étnicos, es una enorme limitación para atraer inversiones, tanto de fuera como de los empresarios locales. El otro aspecto de singular importancia, en opinión del presidente de la CCG, es que para proyectarse efectivamente hacia el exterior debe haber “una estrategia clara y contundente”, de la que forman parte clave los tratados de libre comercio.
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Roberto Mancilla, Invest in Guatemala.
“Guatemala todavía cuenta con muchos mercados inmensos en el exterior para sus productos y servicios. Y para eso hay que tener reglas claras, estables, permanentes, con una estrategia clara hacia afuera”, ratifica el líder empresarial.
para ser competitivo, especialmente en infraestructura.
Sin embargo, no hay que olvidar que no todo se queda en el intercambio comercial, porque también están las inversiones. Sobre este respecto, el presidente de la CCG menciona las áreas de energía, minería y servicios, pero para eso Guatemala necesita ofrecer no solamente estabilidad política y seguridad, sino también los elementos esenciales
Para el futuro, explica el dirigente de la CCG, el gobierno que asuma en enero debe desarrollar una política “seria, internacional, bien definida y bien estructurada. Una buena política comercial va íntimamente relacionada con una buena política exterior”, concluye.
“Si la infraestructura es buena se abaratan los costos, hay más inversión y podemos competir en los mercados de todo el mundo”, señala Briz.
González, por su parte, cree que el próximo gobierno debe realizar un
Inversión Extranjera Directa (IED) en Centroamérica, 2010-2011. En millones de dólares. Primer semestre de 2010
Total 2010
Primer semestre de 2011
Costa Rica
730.0
1,466.0
1,057.0
45
El Salvador
25.0
78.0
376.0
1,404
País
Variación % al primer semestre 2010-2011
Guatemala 314.0
687.0
485.0
54
Honduras 423.0
799.0
486.0
15
Nicaragua 218.0
508.0
284.0
30
Fuente: CEPAL
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Juan Pablo Castro, del Pronacom.
inventario de los tratados comerciales vigentes de Guatemala con el mundo, para establecer en qué se ha favorecido al país, en qué se ha fallado y establecer un mecanismo institucional de administración de estos acuerdos. “Lo importante es consolidar lo que tenemos, y sobre todo, fortalecer a las instituciones relacionadas con el comercio y la imagen exterior de Guatemala, como son Conapex, Conacoex, Pronacom y el Inguat, como entes responsables de una política integral y con visión de Estado, y no partidista ni de corto plazo para un gobierno determinado”, enfatiza el presidente de la Cecoms. Los tecnócratas “Para Invest in Guatemala, el tema de la política exterior es básico, porque para los inversionistas en el extranjero el primer contacto siempre va a ser la embajada guatemalteca”, afirman los directores ejecutivos de Invest in Guatemala y el Programa Nacional de Competitividad (Pronacom), Roberto Mancilla y Juan Pablo Castro. Los funcionarios lamentan que durante este gobierno, el presupuesto
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ECONOMÍA & FINANZAS
Foto: Archivo
Inversión
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para promover el comercio y las inversiones ha sido muy bajo y se ha carecido de la necesaria “agresividad” para competir en los mercados y atraer inversiones. Para ejemplificar citan el caso de Nicaragua, que con un gobierno de izquierdas ha sido sumamente proactivo en su política comercial exterior. “Eso tiene que ir desde la cabeza. El Presidente debe dar la orden y debe pasar por los ministros y los embajadores, para que éstos sean los primeros promotores de los productos y servicios que puede ofrecer Guatemala”, afirma Mancilla. Pero el go-
bierno debe tener muy claro qué va a querer de resultados en el tema del desarrollo económico, hacia dónde vamos y qué es lo que esperamos.
xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx Ambos rescatan como un programa eficiente y exitoso el de los agregados comerciales, funcionarios que son pagados por la Cancillería por
Cuadro 3.
Agregados comerciales de Guatemala en el exterior. Año 2011. País o región
Ciudad
Estados Unidos
Miami
Estados Unidos
Nueva York
Estados Unidos
Los Ángeles
Estados Unidos
Washington
México
Distrito Federal
República Dominicana
Santo Domingo
Europa
Sin sede fija
Fuente: Invest in Guatemala y Pronacom.
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cuanto residen en el exterior, pero que contempla una gobernanza público-privada porque en él participan Invest in Guatemala, los ministerios de Economía y Relaciones Exteriores, y las principales cámaras privadas del país. “¿Cómo lo vamos a hacer?”, se preguntan Mancilla y Castro. Y ambos coinciden en que esto será posible únicamente a través de la inversión, pública y privada, nacional y extranjera. La inversión pública se hace en infraestructura y la privada en inversión productiva y generación de empleo. La inversión extranjera trae transferencia tecnológica e innovación. Para los directivos de Invest y el Pronacom, el próximo gobierno debe ofrecer, a través de una ley, lo que llaman “incentivos de tercera generación”, dirigidos a la investigación y el desarrollo. “Son temas a los que hay que darle seguimiento, porque son prioridad de Estado”.
Antonio Girón Periódista Revista GERENCIA editorial@agg.org.gt
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PPAARRAA TTOOM MAARR NNOOTTAA 26 26
La importancia de fortalecer las microfinanzas en Guatemala Julio David Castellanos H.
Herramienta contra la pobreza Las microfinanzas fueron catalogadas como la innovación número 17 del ranking de las 30 innovaciones más importantes de las últimas tres décadas a nivel mundial, de acuerdo a una investigación de la Wharton School, junto a otras importantes innovaciones que han cambiado la vida del mundo entero tales como el e-mail, la fotografía digital, los microprocesadores, la fibra óptica, los cajeros automáticos y las redes sociales.
servicios financieros permite a las poblaciones de menores ingresos reducir su vulnerabilidad ante shocks externos tales como catástrofes naturales o bien crisis económicas. El acceso a servicios financieros también impacta en la forma de vida de las poblaciones pobres, porque el uso de un crédito productivo les permite pasar de una mentalidad de sobrevivencia del día día, a planificar un negocio para el futuro.
Éstas han existido por siglos; sin embargo, cobraron notoriedad como industria en los países en desarrollo desde finales de los años ochenta, particularmente por los esfuerzos realizados por el Grameen Bank, fundado en Bangladesh por el Premio Nobel de la Paz, Mohamed Yunus.
Cuando las microfinanzas se visualizan como una estrategia de inclusión financiera, esta actividad forma parte integral del sector financiero. Este es el caso de Bolivia, catalogado en 2011 por el Microscopio de The Economist Intelligence Unit como el número 2 en el ranking de clima más favorable a las microfinanzas en América Latina. En este país las Microfinanzas registraban (a diciembre 2009) aproximadamente el 33% de la cartera total del sector financiero. El 80% de los usuarios de crédito del sistema financiero en dicho país son atendidos a través de las 21 instituciones microfinancieras existentes en contraposición al 12% de los prestatarios atendido por los 11 bancos existentes.
Hoy en día, las microfinanzas no se refieren exclusivamente a proveer crédito a los más pobres, como ha sido su faceta más visible, sino se trata de una estrategia de inclusión financiera que busca brindar servicios financieros integrales y sostenibles a las personas de menores ingresos, particularmente en las áreas rurales. Este concepto se basa en que los sectores más pobres no necesitan crédito únicamente, sino que requieren otros servicios flexibles y convenientes en materia de ahorro, transferencias de efectivo y seguros. De esa cuenta, han sido reconocidas como una herramienta importante para luchar contra la pobreza. Brindar acceso de manera sostenible a servicios financieros tiene como efecto que las poblaciones más pobres puedan incrementar sus ingresos y aumentar sus activos. Por otra parte, el acceso a Noviembre • 2011
El sistema financiero boliviano ha sido un buen ejemplo de cómo las microfinanzas han sido incorporadas a la estrategia general de inclusión financiera. Como resultado de un adecuado marco regulatorio, en dicho país se creó en 1992 el primer banco regulado totalmente especializado en microfinanzas (Banco Solidario) y se propició la entrada de nuevos actores al sistema, con lo cual se benefició al mercado con una sensible reducción en las tasas de interés. No obstante, en Guatemala más del 54% de la población vive en condicio-
nes de pobreza, y las microfinanzas son consideradas como un sector marginal atendido por ONGs, agencias de cooperación internacional o inversionistas socialmente responsables. Según el Microscopio 2011, Guatemala ocupa el ranking número 16 de 21 países en América Latina en clima más favorable a las microfinanzas. Prueba de ello, es que en la actual coyuntura electoral, ninguno de los candidatos ha fijado una estrategia clara para fortalecer esta actividad como una política de Estado. Para ello, sería necesario cambiar el paradigma hacia un tratamiento de “cluster.” Es decir, un sistema de actividades económicas que interactúan para hacerse mutuamente más competitivos. Esto implicaría tener como objetivo principal aumentar los niveles de participación financiera de las poblaciones más pobres del país (uno de los más bajos de América Latina), a través de la concertación de esfuerzos entre proveedores de financiamiento, autoridades de gobierno, entidades de segundo piso, entidades académicas y otros agentes. Ahora que se ha planteado públicamente una nueva propuesta de regulación para la actividad microfinanciera en Guatemala, es un momento muy importante para cambiar el paradigma y establecer una estrategia que fortalezca lo que ha venido funcionando bien en el pasado en nuestro país y privilegie la sostenibilidad de largo plazo de todos los actores que han hecho posible en Guatemala el aumento de la inclusión financiera en los últimos veinte años.
Julio David Castellanos H. Economista
Historia de Éxito
Gerentes del Año 2011: los nominados Ileana López
En las categorías Creatividad e Innovación y Expansión Fotos: Samuel De León
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Fernando Mazariegos, científico creador de Ecofiltro.
Por sexta ocasión, la Asociación de Gerentes de Guatemala rendirá un homenaje a distinguidos empresarios y gerentes guatemaltecos que con su esfuerzo y dedicación contribuyen al desarrollo del país, de la región e, inclusive, del mundo. Una vez más, los nominados son dignos ejemplos para las futuras generaciones, son el tipo de personas que corren cuando otros apenas piensan en caminar, y con ese entusiasmo logran que nuestro azul y blanco se propague sin limitaciones. GERENCIA invita a los Socios de la AGG a conocer los nominados en 2011, antes de emitir el voto que nombrará a un ganador por cada categoría. En Creatividad e Innovación, el honor de las tres nominaciones es para: Fernando Mazariegos y Philip E. Wilson, de Ecofiltro Un científico nato y un gerente sobresaliente dieron paso a una importante invención para Guatemala: el Ecofil-
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Philip E. Wilson, director general de Ecofiltro.
tro, que purifica el agua sin importar la vertiente de donde procede. Con este desarrollo tecnológico, creado por Fernando Mazariegos en 1981 y presentado al mundo por Philip Wilson, las familias pueden disfrutar de agua pura, cristalina y potable en sus hogares, gracias al recipiente artesanal -fabricado con aserrín, barro y plata coloidal- que logra filtrar todo tipo de bacterias. La labor social de este dúo creativo y sagaz se ha expandido por toda Guatemala y por 28 ciudades del mundo, demanda que los condujo a instalar una nueva fábrica, en donde la elaboración de 200 ecofiltros diarios llegará a mil en un solo día. La importancia de esta invención ha sido premiada en Cambodia, Perú y Finlandia con galardones internacionales por destacar en tecnología sostenible a nivel mundial. Uno de los mayores beneficios es el ahorro anual promedio de Q1,200 por familia en
Manuel Berreondo, Surtidora de Alta Tecnología (SAT).
garrafones de agua, ya que el costo de mantenimiento anual es de Q200 por reemplazo del filtro. Ecofiltro es una propuesta social de gran valía que Mazariegos donó al mundo y que Wilson la hace posible en los hogares, pero también es una satisfacción personal que motiva a ambos a seguir contribuyendo con miles de familias en el mundo. Everardo, Manuel y Carlos Berreondo, Surtidora de Alta Tecnología (SAT) En una familia de grandes valores nacieron en El Quiché, Carlos, Manuel y Everardo Berreondo. Como buenos hijos de padres honestos y trabajadores, en casa adquirieron el valor del trabajo que los catapultarían a conquistar el competido mercado de la tecnología. En 1988, los hermanos Berreondo unieron sus conocimientos y deseos de emprender un primer negocio de computadoras. Las pantallas de ese enton-
Fotos: Samuel De León
Carlos Berreondo, Surtidora de Alta Tecnología (SAT).
ces mostraban textos en blanco, negro y ámbar, pero en un abrir y cerrar de ojos evolucionaban y los hacían avanzar sin tregua y a pasos agigantados.
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Así surgió la marca guatemalteca CyberTech, que años más tarde se postulaba como fabricante en los mercados internacionales. Comenzaron en Estados Unidos, y allí cobraron la fuerza para convertirse en fabricantes de productos tecnológicos en Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica y China, en donde la marca guatemalteca está registrada. Sin duda, una de sus mayores creaciones, aunque no la única, es la CyberTech Pad, la primera tablet desarrollada por estos ingenieros guatemaltecos desde su oficina en China. Nunca imaginaron el éxito, pero esta innovación genera en ellos la confianza para seguir materializando sueños. En la Surtidora de Alta Tecnología es fácil cuantificar los logros de 24 años, lo difícil es resumirlos: cuentan con oficinas en la región, Estados Unidos y Asia; más de 200 colaboradores atienden la cartera de más de 10 mil clientes; su oferta al público sobrepasa los mil quinientos productos que se renuevan constantemente; poseen la representación exclusiva de grandes marcas a nivel mundial y una marca propia, registrada en Hong Kong, que ha visto el nacimiento y el desarrollo de la invención guatemalteca.
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Alfredo Toriello, fundador de Legumé.
Alfredo Toriello, Legumé Después de haber alcanzado una vida laboral exitosa, imagine amanecer -a sus 50 años- en quiebra. Y no por fallas en su gestión, sino por situaciones externas que usted no pudo cambiar. Eso le sucedió a Alfredo Toriello, quien lejos de sumirse en la crisis, repasó uno a uno sus conocimientos para decidirse por aquel que lo colocara en la cima del éxito. Su vida laboral se centraba en el área técnica y de servicios; sin embargo, cada conocimiento adquirido permanecía a la orden de este emprendedor, quien desempolvó lo aprendido en 1979 sobre cultivos hidropónicos, para desarrollarse en este campo y así sumar productos al mercado de la conveniencia. A falta de espacio, comenzó una mesa de cultivo de lechugas de un metro cuadrado en el techo de su casa. Cinco semanas más tarde contaba con la primera producción, luego vino la segunda y la tercera, producto con el que no sabía qué hacer. Fue así como vio en las lechugas un gran potencial que podía nutrir con sus sobrados deseos de emprender y al que podía regar con desvelos, esfuerzo y dedicación. La forma de hacer el negocio fue a la inversa, primero vino la producción de lechugas y luego el plan de trabajo y el desarrollo de la marca Legumé, que hoy surte el mercado guatemalteco y salvadoreño con lechugas de diversas
Carlos Falla González, Electrónica Panamericana.
clases, vegetales y hierbas condimentarias, higienizadas y preparadas listas para servir, las que se venden en restaurantes y supermercados. Aunque los estragos de la tormenta Agatha sacaron a Toriello del mercado estadounidense, su tenacidad y trabajo ahora le permiten retomarlo, además de expandirse a Costa Rica y Panamá, y perfilarse como el mayor productor de lechuga romana de la región centroamericana. De la imponente lista de guatemaltecos que han alcanzado niveles importantes de expansión, los nominados en esta categoría son: Carlos Falla González y Carlos Falla Castellanos, Electrónica Panamericana La Electrónica Panamericana nació en el año 1958 bajo el concepto de reparación de aparatos eléctricos, y con el correr de los años acogió la idea de “instalación y venta”. En este negocio creció Carlos Falla González, hijo del fundador, quien a los 19 años se involucró desde los puestos más bajos hasta ocupar la gerencia general. Uno de sus mayores logros se relaciona con el fortalecimiento de la tienda en la zona 9 capitalina y la diversificación y el crecimiento de la compañía, la que al comienzo transportaba una o dos cajas de productos, pero con la sazón de su gestión comenzó a transportar furgones cargados de una amplia variedad.
Fotos: Samuel De León
Carlos Falla Castellanos, Electrónica Panamericana.
Su hijo, nieto del fundador y ahora gerente general, Carlos Falla Castellanos, se ha unido para aportar conocimientos frescos y un carácter decidido a correr riesgos para alcanzar los objetivos de crecimiento. Él y su dinámica gerencial a todas luces hacen notar la regia expansión de Electrónica Panamericana. 32
El éxito de esta compañía queda condensado en el siguiente balance: de una tienda pasaron a 20 en la capital y el interior del país; 20 metros cuadrados se convirtieron en más de 7 mil que almacenan una variedad de más de 10 mil productos; un colaborador se reprodujo a casi 260. Cifras que les dan la seguridad para establecer una nueva meta: de 20 tiendas más en dos años, para surtir así el mercado centroamericano y del Sur de México. Freddy Gereda, La Torre (Unisuper) A la edad de 30 años y sin conocer el negocio de supermercados, Freddy Gereda acepta la responsabilidad de dirigir la desaparecida Samaritana, un negocio familiar que compraron cuando estaba en crisis. Durante 4 años mantuvo la situación a flote con la marca Econosuper, y luego tomó la importante decisión de unirse a supermercados La Torre, bajo la marca Unisuper, que ahora los representa y de la cual Gereda es el líder. Con la experiencia aprendida en la marcha en la escuela de la práctica, Gereda se unió a un negocio que contaba con 50 años en el mercado, pero que Agosto • 2011
Freddy Gereda Paiz, La Torre (Unisuper).
significaba una aventura complicada, porque era una unión de fuerzas, pero a la vez una conjunción de problemas que generaban una fuerte incertidumbre para el gerente. La Torre contaba con 12 tiendas urgidas de una reactivación importante, y con pocos recursos había que generar la magia que otorgará confianza al consumidor. Al ras de las decisiones delicadas, Gereda logró en cinco años estabilizar la operación y comenzar un proceso de expansión agresiva y de reinversión. El recuento de los logros es muy positivo. La Torre pasó de 12 a 38 supermercados, algunos de ellos remodelados o en proceso de remodelación. La marca se encuentra presente en el interior en distancias que van desde Petén hasta Malacatán. La completa variedad sobrepasa los 15 mil artículos nacionales e importados que se exhiben y comercializan en los locales, que en conjunto, sobrepasan los 50 mil metros cuadrados. Unisuper comenzó con una planilla de menos de mil personas, y hoy 2 mil 500 están al servicio del supermercado que Gereda posicionó con valentía al lado de un gran competidor mundial. Manuel Gordo Juliá, Isopan La panadería La Mejor fue el negocio familiar y la escuela que formó a Manuel Gordo Juliá para edificar la marca Isopan y desarrollarla con buen tino en Guatemala.
Manuel Gordo Juliá, Isopan.
Luego de que la familia vendiera La Mejor al grupo mexicano Bimbo, 8 panaderías pequeñas quedaron al cuidado de quien las haría crecer y expandirse con el nombre de Isopan. Parte del éxito se atribuye a la rigurosa preparación que tuvo Manuel en el extranjero; sin embargo, la acertada gestión de este hombre visionario se ha hecho acreedora de muchos honores. Manuel recibió un grupo de panaderías tradicionales que siguen agradando el paladar guatemalteco con un producto artesanal único, pero además incluyó una variedad que abrió las puertas de muchos hogares. Con abundantes aciertos a su favor, este empresario sintetiza el éxito de Isopan con cifras que entre 2002 y 2011 han cambiado para bien los resultados de la operación. Hoy cuentan con dos plantas propias en donde se fabrica una variedad que pasó de 80 a 200 productos de panadería y pastelería; 8 puntos de venta de 400 metros cuadrados se convirtieron en 34 de 5 mil metros cuadrados; la producción que era de 600 mil kilogramos de pan al año ahora supera los 3 millones de kilogramos.
Ileana López Periodista Revista GERERNCIA gileana@agg.org.gt
LITERATURA 33
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EMPRENDIMIENTO
Las noticias llegan gratis a Guatemala Ileana López
A partir de la puesta en marcha de un periódico internacional Foto: Samuel De León
El primer día de febrero de 2011, los guatemaltecos se percataban de un cambio en las principales calles y avenidas de la ciudad capital. Un grupo de jóvenes daban los buenos días con una sonrisa y en un mano a mano entregaban el nuevo matutino gratuito que se distribuía a partir de ese momento: el diario Publinews.
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El primer ejemplar aportaba noticias de manera “ágil, resumida, propositiva, gráfica y con poca opinión”, y así definía sus principales características descritas por el presidente de este medio de comunicación, Rolando Archila Dehesa. Un modelo práctico de información que responde a una preferencia del grupo objetivo, jóvenes menores de 40 años, en su mayoría. Es así como Publinews se presenta en Guatemala como el nuevo diario del grupo Emisoras Unidas, y en el mundo, como uno más de los que se editan en 126 ciudades, en 21 países, en 15 idiomas y en 74 ediciones, bajo los nombres de Metro y Publimetro. Este es el resultado no de una franquicia, sino de una sociedad en donde Metro Internacional cuenta con el 25% de las acciones y el grupo de empresarios guatemaltecos con el 75% y la concesión para lanzarlo en toda Centroamérica, desde Guatemala hasta Panamá. ¿De dónde surge? El rotativo nace en Suecia en 1996, y desde entonces se ha expandido en cuatro continentes, Archila comenta que éste es el diario más grande del Noviembre • 2011
Rolando Archila Dehesa, presidente del grupo Emisoras Unidas.
mundo, con 10 millones de ejemplares gratuitos y una audiencia estimada de 17 millones de lectores.
Publinews circula en 126 ciudades del mundo, 15 países y en 15 idiomas bajo los nombres Metro y Publimetro El concepto de gratuidad aporta valor al rotativo. Según el directivo, la información en el mundo ya no es pagada, “ese concepto ya murió, con esto sólo nos estamos adelantando a algo que va a pasar de todas formas. La gente ya no quiere pagar por la información”, asegura el también presidente del grupo Emisoras Unidas, quien agrega que los anunciantes han encontrado en Publinews un
valor agregado, porque entre otros beneficios permite hacer muestreo a través de promociones. En un 95%, el diario se reparte en Latinoamérica en los autos, y en un 5% en quioscos, cafeterías y oficinas, porque la idea es otorgarlo en la mano, junto con los buenos días. “Esto nos garantiza llegar a un grupo con alto poder de consumo, a un grupo objetivo que tiene una tremenda influencia en el desarrollo de nuestra sociedad, la gente que va a cambiar este país”, comenta el presidente. Por ello, el diario circula de lunes a viernes, ya que el grupo objetivo presenta un comportamiento distinto los fines de semana. Recordemos que Publinews es un modelo de negocio que rompe los esquemas tradicionales, “trabajamos de una forma completamente sistematizada, como
EMPRENDIMIENTO
Foto: Samuel De León
Publinews Nace en Guatemala el 1 de febrero de 2011 Pertenece al grupo de Emisoras Unidas en sociedad con Metro Internacional Los lunes cuenta con un tiraje de 100 mil ejemplares De martes a viernes con 80 mil ejemplares Se distribuye en forma gratuita a las personas que viajan en vehículo La línea editorial que manejan es propositiva Presenta noticias en forma ágil, resumida y concisa
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El grupo objetivo son jóvenes de 18 a 40 años Circula en 126 ciudades del mundo, en 21 países, en 15 idiomas En otros países se conoce como Metro o Publimetro
sucede con las buenas empresas extranjeras. Nuestra planilla es de 50 personas, cuando nuestros competidores pueden tener hasta 2 mil. Pero hacemos el mismo trabajo, con la misma circulación y con el beneficio de ser el único en el país que se distribuye de forma gratuita y es de carácter diario”, explica Archila. El directivo agrega que al obsequiar el periódico consiguen una lectoría importante. “Eso lo podemos hacer porque tenemos poca gente, porque el diseño es bastante condensando y porque contamos con la facilidad de un software especializado, un riesgo que no pueden correr otros diarios. Y el diseño es así porque la población Noviembre • 2011
El primer ejemplar circuló en Guatemala el 1 de febrero de 2011.
económicamente activa que alcanzamos no tiene tiempo de leer mucho, su tiempo se ha vuelto cada vez más escaso, y por ello andan buscando resúmenes”, manifiesta. El equipo encargado de la circulación se mantiene activo en un momento al que llaman Metro, que es de seis a nueve de la mañana, cuando alrededor de 200 jóvenes reparten 100 mil ejemplares los días lunes y 80 mil de martes a viernes. El contenido dinámico, práctico y conciso se construye a partir de una red de 500 periodistas a nivel mundial, luego ingresa a un proceso estandarizado que Rolando Archila define como el “Mc’Donalds de los periódicos”, porque las líneas editoriales están tan bien establecidas en forma, tiempo y espacio, tal como sucede en el mencionado restaurante. Este formato no es único en nuestro país, sino forma parte del manual de estilo que se utiliza a nivel mundial. “Si ven la edición nuestra en la Web encontrarán similitud al diario de Grecia o de Hong Kong, porque guarda el mismo diseño, no hay diferenciación en fuentes y todo lo que puede estandarizarse. Por ejemplo, en Publinews nunca verán la fotografía de una persona asesinada como sucede con otros periódicos,
Publinews es un diario para jóvenes elaborado por jóvenes.
porque las noticias deben enfocarse de manera positiva”, expone el líder de Emisoras Unidas. Este nuevo concepto de recibir información diaria ha sido bien recibido por los patrocinadores y por los guatemaltecos en general, lo que motiva al grupo de Emisoras Unidas a seguir adelante. “Logramos darle al proyecto un carácter que gusta a un grupo importante de la población que no estaba siendo atendida, porque la mayoría de periódicos tratan de captar gente mayor de 40 años, y éste es un país joven. Y la mejor muestra de la prefererncia, es que los Publinews se agotan. Estamos seguros que si imprimiéramos 200 mil, también se agotarían”, concluye Archila.
Ileana López Directora Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt
En la laguna más profunda
Sobre la grama
La pérdida de la memoria es una situación lamentable para cualquier ser humano. Pero aún, en esa laguna mental que el autor califica de “profunda”, puede mantenerse vivo el recuerdo mediante el amor de un ser que ha permanecido cercano a nuestra vida. La obra es una historia de amor fraternal, en la que una abuela y su nieta establecen una conexión inmune a todo prejuicio, pues la familia piensa que la niña a sus cortos 12 años no comprende el trastorno de la anciana, pero ella se promete mantener vivos los recuerdos al mostrarle fotografías y contarle anécdotas de su vida, las que ha escuchado de sus padres.
El tiempo de los ejecutivos es cada vez más escaso; sin embargo, la necesidad de divagar la mente y distraer los sentidos se hace inminente en la celeridad de los tiempos modernos. Por ello, obras como la que nos presenta la nicaragüense Belli, cargada de poesía, son una pincelada de relajamiento para el alma. El libro es una reedición, revisada y corregida por la autora, de una obra que marcó un hito en la poesía latinoamericana. Belli condensa una poesía de amor que expresa la pasión de su país –Nicaragua-, y que exuda libertad y originalidad.
El jamón del sándwich
¡Ayuda! Tengo hijos
En esta obra, la protagonista es una adolescente que relata en su diario sus vivencias como hija adoptada en una familia que ha ido creciendo. Sus padres adoptivos se separan y a la vez forman nuevos hogares, y agregan a la familia hermanastros con los que no necesariamente se lleva bien. En uno de sus relatos, el personaje recibe una visita inesperada que la lleva indagar en su pasado para descubrir quiénes son sus familiares biológicos y en qué condiciones fue dada en adopción. El libro se basa en este conflicto, así como en el desamor y la traición.
La temática refiere situaciones de actualidad y la forma en que los padres las resuelven según una especialista de Discovery Home & Health. El autor habla del bullyng en la escuela, los berrinches, la disciplina con amor, la culpa de las mamás que trabajan, la comunicación y los límites con los adolescentes, entre otros temas que, gracias a las investigaciones e indicaciones ha mejorado la convivencia en familia.
Graciela Bialet
Gioconda Belli
LITERATURA
Óscar Collazos
Ale Velasco
Sexualidad y género José Toro-Alfonso
El libro trata las prácticas de la sexualidad en general y en Guatemala, las que, por razones históricas, han quedado al margen de las discusiones públicas. La temática aborda embarazos en adolescentes, infertilidad y disfunciones sexuales; así también, la construcción de la masculinidad, el ejercicio de la paternidad responsable, la influencia de la Internet en los hábitos sexuales y el divorcio desde la perspectiva de las mujeres. A decir del autor, la propuesta motiva diálogos científicos sobre la salud reproductiva y sexual, en una época caracterizada por cambios sociales intensos que requieren nuevas fórmulas de convivencia, basadas en la equidad y el respeto a las diferencias. Noviembre • 2011
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NOTICIAS ON LINE
Navegador incorpora red social
Firefox, en su versión 8, integró Twitter y está disponible en el sitio de Mozilla. Esta mezcla hace posible la búsqueda directa del servicio y, además, presenta pequeños cambios cosméticos en las pestañas. Las mejoras hechas en la plataforma incluyen la seguridad y el soporte para HTML5. El lanzamiento definitivo será en noviembre. Más información en: http://diarioti.com/ gate/n.php?id=30424
Nueva plataforma para promociones
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Si alguna vez pensó que Google copiaba buenas ideas, Facebook ha tomado esa tendencia, pero de una forma mucho más agresiva. Deals es un sistema que permite encontrar ofertas para establecimientos ya listados en Facebook Places y su objetivo es transformar el modelo de cupones en un fenómeno más social. Más información en: http://walhez. com/2011/03/facebook-lanza-deals/
Nueva asistencia para las compras
Microsoft Corporation añadió el servicio: Bing Deals, un navegador de ofertas/cupones ofrecidos por los sitios Nordstrom, GroupOn y LivingSocial. No se requiere del registro de ninguna forma para obtener ofertas diarias/ especiales. Más información en: http:// walhez.com/2011/09/microsoft-lanzabing-deals/
Aspiran la categoría smartphones
Nokia planea utilizar Linux en teléfonos de bajo precio. La empresa figura entre los principales fabricantes de celulares de gama baja, conocidos en la industria como “feature phones” o “dumb phones”. Los fabricantes esperan que estos aparatos ofrezcan la funcionalidad de smartphones, por ello, Android se presenta como una alternativa. Más información en: http:// diarioti.com/gate/n.php?id=30416
Blanquean dinero en la red Red privada de blogs empresariales
La compañía española, Expansoft, lanzó al mercado el sistema ComInBlog. Este programa es una técnica privada de blogs que mejora la comunicación interna en las instituciones educativas. Según las consultoras Gartner y The Cocktail Analysis, las tendencias indican que en 2011 los e-mails serán reemplazados en un 20% por herramientas sociales corporativas y, en 2012, será el 50 por ciento de las organizaciones las que lo utilicen. Más información en: http://diarioti.com/gate/n.php?id=30410 Noviembre • 2011
¿Qué es una “mula”? Aparte de ser un animal de carga, hasta ahora nos referíamos a correos humanos que operan en el mundo del narcotráfico. Sin embargo, en la era tecnológica, han aparecido las “mulas cibernéticas”, una modalidad empleada por los cibercriminales para lavar los millones de dólares que diariamente obtienen a través de fraudes por Internet. El método consiste en un correo electrónico que llega a la bandeja de entrada y, en ese momento, cualquier usuario está a un clic de convertirse en uno de ellos. Más información en: http://diarioti.com/noticia/ Mulas_ciberneticas_se_dedican_al_blanqueo_de_dinero_en_la_red/30527
EMPRENDIMIENTO 39
Noviembre • 2011