Guatemala . Diciembre 2012 . 503
8 Genere compromisos
perdurables en la empresa
20 El aguinaldo
y la danza del gasto navideĂąo
24 La guerra de los
telĂŠfonos inteligentes
El gerente mĂĄs
destacado de 2012
EDITORIAL
Ceremonia dedicada al gerente Por séptima ocasión, la Asociación de Gerentes de Guatemala premió la labor gerencial mediante el galardón Gerente del Año, distinción otorgada en 2012 a Danilo Siekavizza, de Codaca Hino. En Portada presenta una entrevista con este emprendedor, que comenzó su paso por la ruta empresarial a la edad de 23 años y que, a la fecha, lidera una corporación de más de 1,200 trabajadores, y que comercializa y da servicio a una línea completa de camiones. La compañía cuenta además con motos, vehículos y unidades para el transporte público. Asimismo, la AGG premió en la categoría Expansión a Fernando Dacaret, de Capas Ciclón, quien estuvo nominado junto a Javier Arzú, de Futeca, y Arturo Matheu, de la Procesadora de Minerales. En Creatividad e Innovación el ganador fue Eduardo Herrera, de Jugos Naturalísimo, quien compartió la nominación junto a José Alejandro Flores, de Sandalias Vos, y a Guillermo Pivaral Morjan, de Jaleas Valle de Panchoy. El presidente de la Asociación, encargado de entregar el máximo galardón, comenta sobre el premio en su columna de Opinión.
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En Gerencia, Académicos de la Universidad de los Andes proponen estrategias para que los colaboradores se comprometan con los objetivos de las compañías, porque esto crea beneficios sustanciales para ambos. La temporada navideña está en pleno apogeo, y los guatemaltecos se preparan para cubrir los gastos del fin de año. Economía y Finanzas muestra algunos de los destinos que los trabajadores le dan al aguinaldo, así como el nivel de endeudamiento de Guatemala en tarjetas de crédito y préstamos bancarios, los que aumentan considerablemente en estas fechas. ¿Galaxy SIII o iPhone 5?, las ventajas y desventajas de ambos aparatos y sistemas operativos fueron comentadas en Tecnología.
El lector opina
Señores Revista Gerencia
Quiero felicitarlos por tan interesante revista y por el trabajo de dar a conocer el esfuerzo de los guatemaltecos responsables a través de sus artículos. Considero a su publicación como un ejemplo para aquellos que, día a día, aspiran a cumplir con el objetivo de superarse y salir adelante. Su contenido es versátil; sin embargo, me gusta leer las secciones En Portada, porque aborda temas sociales bien enfocados, y Emprendimiento, porque destaca el trabajo constante de muchos guatemaltecos que buscan incansablemente el éxito y, por ende, el crecimiento de sus negocios, del comercio y de la industria guatemalteca. Los insto a seguir adelante, ya que el trabajo que realizan es una fuente de información necesaria para conocer que nuestro país cuenta con un conglomerado verdaderamente comprometido. Atentamente,
Guatemala promueve cada vez más el emprendedurismo, una muestra de ello es el III Foro Internacional de Emprendedores (FIE), que se realiza en diciembre en Retalhuleu, en donde los jóvenes aprenden métodos para involucrarse en iniciativas propias que les permitan la sostenibilidad. Más información en Responsabilidad Social. Una vez al mes, las personas no videntes del país -que contabilizan a unas 125 mil personas- cuentan con la oportunidad de leer el periódico, gracias a la herramienta única, útil, gratuita y práctica de Publinews Braille, que desde mayo del presente año publica las principales noticias en este sistema. Para Tomar Nota le cuenta los detalles. La Asociación de Gerentes de Guatemala aprovecha para enviar un caluroso saludo a sus Socios y los lectores de Revista GERENCIA, a quienes les desea muchos éxitos en el cierre del año y en el nuevo ciclo.
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Roberto Woltke Inmobiliaria MW
Esperamos sus comentarios o sugerencias sobre temas de su interés en jaqueline@agg.org.gt. En la medida de lo posible, daremos respuesta a sus inquietudes o necesidades de información.
REVISTA GERENCIA
DIRECTORIO
íNDICE
CONSEJO EDITORIAL
En Portada
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El gerente más destacado de 2012
Esther Brol Alfred Kaltschmitt Hugo Maul Carlos T‡ rano Pedro Trujillo Nicholas Virzi
EDITORA Ileana L— pez ç vila
Recibió el máximo galardón que otorga la AGG
GERENTE GENERAL AGG Alvaro Urruela
Gerencia
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Genere compromisos perdurables en la empresa Opinión 6
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La AGG premia labor gerencial
JUNTA DIRECTIVA
Roberto Way MenŽ ndez Conny de Paiz Emilio MŽ ndez Stuardo Zimeri P. Manuel Berreondo Quezada Julio Grazioso Arag— n JosŽ Carmelo Torrebiarte Roberto Miselen Laca Stuardo Pazos
COLABORADORES
Economía y Finanzas
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El aguinaldo y la danza del gasto navideño Tecnología
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Victoria Alvarado Ileana L— pez Alexander Miranda Carlos Morales Roberto Samayoa Roberto Way MenŽ ndez
ASISTENTE DE LA REDACCIÓN Jaqueline Monterroso
La guerra de los teléfonos inteligentes
DISEÑADORA GRÁFICA Virginia Bracamonte
Responsabilidad Social
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Samuel De Le— n samyft91@yahoo.com
FIE, creer que se puede y hacerlo Para Tomar Nota
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El periódico para no videntes Noticias on line
FOTOGRAFÍA
COMERCIALIZACIÓN Guisela D’ az, Tel. 2427 4952 Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954 revistagerencia@agg.org.gt
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IMPRESIÓN Corporación Litográfica Revista GERENCIA es una publicaci— n mensual de la Asociaci— n de Gerentes de Guatemala. Los art’ culos firmados representan la opini— n de sus autores. Edici— n nœ mero 503 de Revista GERENCIA 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala.
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PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2427 4971 E-mail: editorialgerencia@agg.org.gt www. agg.org.gt
GERENCIA
Genere compromisos perdurables en la empresa JESúS ANTONIO MUñOz CIFUENTES
Mediante la coincidencia de intereses personales y laborales
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Foto: Archivo
Lograr que los trabajadores se comprometan con los objetivos de la empresa, que cumplan las metas del plan estratégico, que negocien de manera adecuada con los proveedores, que exporten adecuadamente en los mercados correctos y que innoven con la constancia que exige el mercado y la competencia son, en buena parte, las preocupaciones diarias de los empresarios y gerentes, sin importar el tamaño de su negocio, el sector de la economía para la que trabajan o el número de colaboradores que posean. Las inquietudes se tornan comunes y generan las mismas angustias. Una forma de ir resolviendo es cambiar los “cómo” lograrlo, por los “para qué” lograrlo. Por ejemplo, preguntar ¿para qué los trabajadores de mi empresa se comprometen con los objetivos que queremos lograr? Esto hace que las respuestas cambien radicalmente, porque en lugar de enfocarse en los métodos se consigue poner “sentido” y la forma de gerenciar se transforma profundamente. Cuando se trata de abordar el tema de la gerencia efectiva, el primer elemento que sugiero trabajar es el “propósito”, que localizo tras dimensiones determinantes para que sea claro y compartido: La identidad. Difícilmente un ser humano puede sentir que hace parte de un grupo si no se identifica con él. Y esa identidad se relaciona no sólo Diciembre
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M‡ s que enfocarse en los mŽ todos, las gerencias buscan que los colaboradores encuentren un sentido personal en las metas de la organizaci— n.
con la claridad de las metas a lograr, sino, lo más importante, con la certeza de que el trabajo que se realiza coincide con los ideales que cada persona posee en su proyecto de vida (algunos no cuentan con uno y todos queremos ir a alguna parte en un tiempo determinado con la ilusión de ser felices). Por esta razón, la identidad de una empresa es indispensable para examinar el grado de coincidencia que se alcanza con la identidad de cada una de las personas que trabajan en ella. El sentido. Un “para qué vivir” moviliza nuestro ser hacia horizontes retadores. Cuando se habla del sentido organizacional, usualmente se centra en la definición de una misión, lo que no necesariamente es acertado.
Cuántas veces se ha dicho que la definición de la misión es tan genérica que no convoca a ninguno de los stakeholders, que son quienes brindan su apoyo a la empresa porque comparten intereses comunes. El sentido se hace en la cotidianidad, cuando cada acción empresarial está marcada por una serie de valores que inspiran otras acciones, cuando en la generación de valor prima lo colectivo sobre lo individual sin negar la importancia de cada persona en la construcción social, cuando las decisiones que se toman privilegian propósitos superiores y no reacciones coyunturales. La dirección. Saber hacia dónde se va sin sacrificar la relevancia del pre-
Foto: Archivo
sente; navegar en la incertidumbre con un punto de referencia que nos permita convocar al grupo para “remar” juntos. Aceptar que el trabajo humano es la construcción permanente de posibilidades en la que el error es fundamental para aprender. La dirección no es una línea recta, sino un juego permanente de líneas de distintas orientaciones y variaciones, que generan la emoción propia del descubrimiento, más que el aletargamiento de hacer siempre lo mismo.
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Las capacidades. Son el segundo elemento que propongo mirar en esta lógica del trabajo gerencial. Para ello, es necesario hacer una diferenciación en cuanto a las capacidades organizacionales, porque existen las atribuibles a los objetos que utilizamos para hacer el trabajo, en donde es importante la innovación técnica, la invención de nuevos usos de los productos actuales; y las atribuibles a los sujetos, las personas que hacen cosas impensables, trascienden lo imaginado y logran niveles de crecimiento y desarrollo superiores. Las relaciones. Es el tercer elemento de la propuesta. Aquí se citan las relaciones que se construyen entre el sujeto y los objetos que utiliza, las que se denominan interacción, y las que se construyen entre un sujeto y otro, las que se conocen como interrelación. De allí que, el concepto de gerencia y la acción de dirigir muestran un cambio de significado profundo si se le concibe desde una relación dinámica en la dimensión de los propósitos, las capacidades y las relaciones. Lo que se logra con el simple hecho de reenfocar las preguntas con las que se establecen los planes para gerenciar. Intente cambiar: ¿Quién soy? por ¿quiénes somos? ¿Qué hago? por ¿qué hacemos? ¿Para qué lo hago? por ¿para qué lo hacemos?
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El gerente debe buscar una relaci— n din‡ mica en la dimensi— n de los prop— sitos, las capacidades y las relaciones en la compa– ’ a.
¿A dónde quiero llegar? por ¿a dónde queremos llegar? ¿Cuáles son los objetos (tangibles e intangibles) que necesito? por ¿cuáles son los objetos (tangibles e intangibles) que necesitamos? ¿Cuáles son las competencias que requiero en este contexto? por ¿cuáles son las competencias que requerimos en este contexto? ¿Cuáles son las interacciones que me generan valor? por ¿cuáles son las competencias que nos generan valor? ¿Cuáles son las interrelaciones que construyo positivamente? por ¿cuáles son las interrelaciones que construimos positivamente? Las preguntas se formulan tanto en primera persona del singular como en primera persona del plural para hacer evidente la coincidencia de las mismas y potenciar el impacto que poseen tanto en el proyecto organizacional como en el individual.
Cuando las respuestas están alineadas se puede hablar de esfuerzos coincidentes y aparece el compromiso de unos y otros. De otra forma, se debe incrementar el esfuerzo para tratar de coincidir con su consecuente dispersión y sufrimiento, que no siempre conduce a hacer de nuestras empresas los lugares propicios para el desarrollo individual y colectivo. He aquí uno de los retos más interesantes para quienes dirigen el trabajo de nuestras organizaciones.
Jesœ s Antonio Mu– oz Cifuentes Profesor Universidad de los Andes Bogot‡ (Colombia)
Ceremonia de premios en la AGG
Javier Arzœ , Fernando Dacaret, Arturo Matheu, JosŽ Alejandro Flores, Eduardo Herrera y Guillermo Pivaral.
La Asociación de Gerentes de Guatemala celebró, el 27 de noviembre y por séptima ocasión, la premiación al Gerente del Año. En la que estuvieron nominados Javier Arzú Tinoco, de Futeca; Arturo Matheu, de Promisa, y Fernando Dacaret, de Capas Ciclón, quien obtuvo el premio en la Fernando Dacaret, galardonado. categoría Expansión, y quien logró el crecimiento de la compañía al alcanzar una producción de 256 mil prendas impermeables al año, las que se comercializan junto con otras 80 mil que son importadas para proteger a los guatemaltecos del invierno.
En Creatividad e Innovación, los nominados fueron José Alejandro Flores, de Sandalias Vos; Guillermo Pivaral Morjan, de Jaleas Valle de Panchoy, y Eduardo Herrera, de Jugos Naturalísimo, quien se hizo acreedor al galardón por su hazaña empresarial al transformar una venta de limones persa y convertirla en una industria de néctares naturales, sin preservantes, ni colorantes artificiales, que ofrece Eduardo Herrera, galardonado. los sabores naranja, limón, mango, manzana, mandarina y frutas. Al cierre de la ceremonia se premió al Gerente del Año 2012, distinción otorgada a Danilo Siekavizza, quien comenzó su carrera empresarial a los 23 años y ha alcanzado grandes éxitos para la compañía Codaca-Hino y para nuestro país. Conozca más de este gerente en la entrevista publicada en esta edición, en la sección En Portada. Nominados y ganadores compartieron con los asistentes su trayectoria como empresarios, con la particularidad que todos comenzaron en una temprana edad su recorrido por la senda que provee a Guatemala más empleos, mejores productos y una extensa gama de servicios. ¡Felicidades a los Gerentes del Año!
ACTUALIDAD EMPRESARIAL
Seguridad y comodidad sobre ruedas
Honda desarrolló un vehículo que garantiza la seguridad. La camioneta Pilot, con capacidad para 8 personas, fue diseñada con un remolque amplio y una carrocería especial para minimizar los daños en los pasajeros y la estructura al momento de una colisión. El auto posee tecnología i-VTEC V6, de 3.5 litros, capaz de liberar 253 caballos de fuerza con el menor consumo de gasolina, comparativo en su categoría. La invención fue premiada por la revista Cars. com, al nombrarlo “Vehículo del año”, y el Instituto de Seguridad, para la Seguridad de las Autopistas (IIHS), lo incluyó en la selección top de 2012.
Productos importados de belleza
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Xclaim es la marca de maquillaje, fragancias, tratamientos faciales y cuidado corporal, de venta en los almacenes Simán de El Salvador, Guatemala y Nicaragua. Antes de finalizar el año, abrieron la quinta tienda en el país, en la Plaza Cemaco de la zona 10, en donde ofrecen servicios especializados. Otros puntos son Pradera zona 10 y Condado Concepción, Oakland Mall y centro comercial Portales, en donde podrá adquirir las marcas Clinique, Estee Lauder, Tommy Hilfiger, DKNY y Aramis, todas de reconocido prestigio mundial.
Maridaje de vino español
Alcazarén ofreció junto a la Cámara Española de Comercio de Guatemala una velada gastronómica española, de la región de Valencia, en donde se sirvieron platillos típicos de esa ciudad, maridados por cinco diferentes cavas de la bodega Freixenet. La explicación de los vinos estuvo a cargo del experto Douglas Montoya. La productora presentó una selecta combinación de sus cavas premium: Cordón Negro Semi Seco, Cordón Negro Brut, Cordón Rosado Brut, Carta Nevada Semi Seco y Brut Vintage Reserva.
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Heineken premia el consumo
Skayfall, de James Bond, fue la producción con la que Heineken premió a sus consumidores, porque junto con el filme llegaron muchas sorpresas. Una de ellas fue la presentación de la premier, en las cuatro salas VIP de Cinépolis Oakland, la que fue amenizada por una cantante nacional durante el cóctel que la compañía sirvió para sus amigos y los miembros de la prensa. Allí se anunció la campaña“Crack the case, el vídeo en donde el protagonista es perseguido por los villanos en un tren en marcha. El material interactivo mezcló realidad y ficción, involucró al consumidor en la historia y lo relacionó con la marca. La compra de la promoción brindó la oportunidad a los clientes de participar en el sorteo de un litro de producto de la edición especial James Bond.
Originalidad sin salir del país
Los productos de la marca Adidas ya forman parte de la carta deportiva en Guatemala. Su primera tienda, ubicada en el Centro Comercial Miraflores, presenta una diversidad de opciones en accesorios y zapatos deportivos, así como la colección de la línea casual y urbana, que combina colores y aspectos clásicos y retro. Adidas Originals fue inspirada en Sport Style y mantiene el ícono mundialmente conocido, el trébol o trefoil que los identifica.
Innovador envase de jugos
La creatividad rebasa todos los límites y beneficia a los consumidores. Néctares Petit ha desarrollado un nuevo empaque para comodidad de sus clientes, quienes ahora disfrutan del jugo envasado en Tetra Prisma Aseptic 300 Sq, la caja con tapa rosca que evita los derrames y se ajusta a la cara y los labios. Los directivos dicen sentirse orgullosos por la invención, pues son pioneros en Centroamérica en el desarrollo de este empaque, que protege las bebidas naturales de manzana, durazno, pera y piña. El costo por unidad es de Q3.
Nuqleo, la nueva marca de telefonía móvil y tabletas, se integró al mercado guatemalteco a través de Intcomex, una de las principales compañías en Latinoamérica y el Caribe que cuenta con un amplio portafolio de productos tecnológicos. Entre ellos, teléfonos multimedia, inteligentes y tabletas en diferentes tamaños con plataforma Android. La marca cuenta con 4 modelos de celulares: Quark, Ion, Cromo y Fusion, así como la tableta Quantium, de 7 pulgadas y procesador Cortex de 1.2Ghz. Productos con garantía de hasta un año en los centros de asistencia técnica.
Inauguran Eco Center
Panasonic Latin America unió esfuerzos con las tiendas Max, para desarrollar la tienda Eco Center, atractiva por promover productos amigables con el ambiente. La oferta cuenta con artículos de generación y almacenamiento energético, entre ellos paneles solares HIT, marca Sanyo y simuladores energéticos que facilitan el ahorro de energía en el hogar, los que puede visitar en www.panasonic.com.gt. El centro se ubica en la tienda Max, del Centro Comercial Majadas. En 2018, como parte de las celebraciones de un siglo de trabajo, Panasonic se promete ser la número uno en desarrollo tecnológico verde de la industria electrónica.
Comienza proyecto social para el adulto mayor
La Congregación de las Hermanitas de los Ancianos Desamparados colocó la piedra angular del que será el Hogar de Ancianos del Condado Naranjo, en Mixco. El centro pretende atender a personas de la tercera edad que no cuenten con recursos para su subsistencia, mediante servicios integrales relacionados con su cuidado. La filosofía de la institución es reconocer y fomentar la dignidad del anciano y sentar las bases para una cultura de la vejez. Más información o donaciones en had_ guatemala@hotmail.com, o a los teléfonos 2431 9993 ó 4137 6077.
Donación para detección del cáncer
Con una inversión de un millón y medio de quetzales, De la Granja lanzó una edición limitada de Limonada Fresa, una bebida con pulpa de limón y extracto de fresa natural. El 10 por ciento de la venta del producto fue donado a la Liga Nacional contra el Cáncer, y la meta consistió en recaudar fondos para la compra de un equipo de ultrasonido, que beneficiará a más de 5 mil personas con exámenes anuales para prevención y detección del cáncer de mama. El producto se comercializó dos meses en las presentaciones medio litro y medio galón, con un precio de entre 6 y 15 quetzales.
ACTUALIDAD EMPRESARIAL
Propuesta variada para la movilidad
Starbucks en Navidad
La carta de bebidas que ofrece Starbucks Oakland Mall y Condado Concepción en esta temporada es un deleite para las fiestas navideñas. La edición limitada pone a disposición de los clientes el Café Christmas Blend, que sabe y huele a jengibre, canela, nuez moscada y clavo de olor; el Dark Cherry Mocha, con base de chocolate, leche y café sabor a cereza; el Cranberry White Chocolate Mocha, de chocolate blanco, leche, café y arándanos, y el Sugar Toffee Nut Latte, con un toque de leche y café. Los accesorios también refieren a la temporada y la venta se destina a los niños de escasos recursos, quienes reciben de Starbucks algún obsequio.
Celebre también con su mascota
Las mascotas forman parte de las familias, y Purina Dog Chow las incluye en las celebraciones de fin de año, al organizar “la noche guau”, que premió, el 15 de diciembre, a los perros: el más pequeño, el más grande, el más peludo y el más orejón. El costo de la entrada, de Q5 por familia, fue donado a la Asociación Amigos de los Animales (AMA), quienes velan por el cuidado de aquellos que no cuentan con un hogar.
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OPINIÓN
La AGG premia labor gerencial ROBERTO WAY MENéNDEz
“Donde veas un negocio exitoso, alguien tomó alguna vez una decisión valiente”. Peter Drucker
Fue en el año 2005 que en el seno de la Asociación de Gerentes de Guatemala surgió la iniciativa de rendir un justo y merecido homenaje a aquellos gerentes que, a través de una exitosa gestión al frente de sus empresas, han sido pioneros en el desarrollo de nuevos y creativos conceptos de negocios, lo que ha propiciado el crecimiento de sus operaciones y contribuido significativamente al desarrollo de nuestro país. Fue así como nació el galardón “Gerente del Año”, el cual tradicionalmente es presentado en la celebración del Día del Gerente, instituido oficialmente el 13 de octubre con motivo de nuestro aniversario de fundación.
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La emoción que se vive cada año en esta magna celebración es única, pues cada una de las tres propuestas para las dos categorías, expansión y creatividad e innovación, así como la distinción especial a una destacada trayectoria empresarial, es una motivadora historia de éxito en la que confluye la habilidad gerencial con el mejor y más genuino espíritu emprendedor. Como experiencia personal, en la medida que medito y reflexiono sobre lo que cada uno de estos destacados guatemaltecos nos deja con su ejemplo de trabajo e ingenio, encuentro valiosas enseñanzas de vida que vale la pena compartir. Una de ellas es que todos, sin excepción, han construido una visión que tiene un propósito bien definido, acompañado de una fuerte determinación por alcanzarlo, sin importar los obstáculos que se presenten. Tienen esa cualidad de ver el futuro en el presente y de no esperar a que las oportunidades lleguen, sino de salir en su búsqueda. Ciertamente se cometen errores en el camino, pero la consigna es “seguir para adelante”, como afirma uno de ellos, adaptando los planes, si las condiciones así lo requieren, en un proceso de aprendizaje continuo. Decisión para tomar riesgos, creatividad e inventiva, facilidad de comunicación, buenas relaciones con su personal y capacidad de organización son los pilares de su actuación, con clara consciencia de que la imagen de la empresa, su sobrevivencia en el largo plazo, el compromiso social adquirido y la propia realización profesional, dependen de la búsqueda constante de la calidad de los productos que se ofrecen y un sólido código de valores éticos. Y, finalmente, un importante y llamativo detalle: todos ellos son triunfadores que comenzaron sus aventuras empresariales cuando contaban con entre dieciocho y veintitrés años. Ejemplos inspiradores para nuestros jóvenes, que tanto necesitan de buenos modelos a seguir en esta convulsionada época, de lo que se puede lograr si se proponen alcanzar sus sueños con trabajo y determinación. ¡Felicitaciones!
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EN PORTADA
El gerente más destacado de 2012 ILEANA LóPEz
Recibió el máximo galardón que otorga la AGG Foto: Samuel De León
La entrevista con Danilo Siekavizza, el presidente del Grupo Codaca y el chairman de SikaMotors, se torna agradable. Desde su carismático saludo que deja al descubierto a una persona segura de sí misma hasta su amena charla sobre su pasión por el arte: la pintura, la fotografía y la escultura. 15
En su oficina es muy ordenado y se prepara para no olvidar detalles. Es encantador con sus trabajadores, algunos de ellos con más de 40 años al servicio de la empresa. Sencillamente, se preocupa por todo, es muy servicial, entusiasta, activo, enérgico y elegante, un hombre visionario, sin duda, porque sus logros hablan más que lo que alcanza a relatar. Danilo Siekavizza, quien forma parte de los consejos directivos de Fundesa y del Incae, fue nombrado por la Asociación de Gerentes de Guatemala: Gerente del Año 2012, institución que presidió y que en el año 2003 le otorgó la Medalla Armando Diéguez Pilón, por su acertada gestión gerencial. Su trabajo fue reconocido también por el International Management Development, quienes le concedieron el galardón International Businessman of the Year, en el año 2000. En entrevista, cuenta a los lectores de GERENCIA pormenores de su vida empresarial, que comenzó a los 23 años y que forjó su carácter maduro y su amplio criterio.
Danilo Siekavizza, presidente del Grupo Codaca-Hino, chairman de Sika Motors y Gerente del A– o 2012, nombrado por la Asociaci— n de Gerentes de Guatemala.
¿Qué recuerda de sus primeros años? Una familia muy unida. Mi padre nació en Croacia y emigró a Guatemala muy joven, en donde se dedicó al comercio. Mi mamá, una mujer muy amorosa que nos crió con mucho cariño. Somos tres hermanos, yo soy el mayor. Mi niñez fue muy agradable, en ese tiempo no había problema para gozar de la libertad individual,
ir al parque central a patinar o a tomar atol de elote en la esquina, solicitando crédito a la señora que lo vendía (sonríe mientras nos cuenta). ¿Qué estudió y cómo se involucró en la vida empresarial? Estudié arquitectura, desde joven sentí afinidad por esta carrera. Sin embargo, cuando mi padre murió, Diciembre
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Foto: Samuel De León
Anécdota en Hino
Codaca opera en Guatemala, Honduras y Belice en donde ofrece camiones y servicios de las marcas que representa.
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a mis 23 años, me vi obligado a regresar a Guatemala para tomar las riendas de los negocios. Dejé algo que tanto quería (dice, al referirse a la arquitectura). Cuando me hice cargo de la empresa conocí a mis profesores, los japoneses que me enseñaron a trabajar, a hacer un business plan, a entender la contabilidad y a tomar decisiones gerenciales correctas, lo que apoyó la Asociación de Gerentes con los seminarios y las charlas de los martes, allí aprendí prácticas que, inclusive, hoy todavía empleamos. Estudié cursos sobre economía y administración de empresas en el Incae y hasta la fecha sigo ligado con ellos, como director. ¿Los japoneses les ofrecieron la representación de la marca? Mi hermano tenía 19 años y yo 23, el pequeño aún tenía 12. Entonces ellos nos confiaron, a mi hermano y a mí, la representación de la marca Susuki. Así pusimos en práctica el legado que mi papá nos dejó, que fue principalmente su nombre y su calidad de persona, porque eso hizo que los japoneses confiaran en nosotros.
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En su carrera empresarial, ¿cuál ha sido el aprendizaje más importante? Lo más importante lo aprendí de los japoneses. Me impresionó ver la falta de mercado laboral, porque las personas se dedican a trabajar en una sola empresa a lo largo de su vida, viven de ella hasta que llega la edad del retiro. Las empresas les ofrecen desarrollo y capacitación constante. Eso hace que aprendan más y trabajen mejor, que formen equipos y que garanticen el desarrollo moral y económico de sus hijos. En 1988 tuve en mis manos un documento de los japoneses, los señores de Marubeni Corporation, en donde se comprometían a promover el libre mercado, o sea la libre competencia entre las empresas, porque es la única forma en que verdaderamente se puede innovar y mejo rar. Este es el código de conducta de las empresas. También aprendí a desarrollar la responsabilidad moral y económica de los colaboradores. Porque la empresa necesita de colaboradores apasionados, comprometidos y capaces de trabajar en equipo.
Hace unos años llegó a la puerta de Hino una persona que pedía trabajo como lavador de camiones. Así se unió a las filas de la compañía que le abrió un puesto junto a la posibilidad de continuar sus estudios. Su plan de carrera ha llegado muy lejos, pues con la formación, la experiencia y las ganas de trabajar consiguió convertirse en uno de los mejores vendedores de la marca, lo que le provee un presupuesto que cambió radicalmente su calidad de vida y la de su familia.
Lo tercero que aprendí fue a invertir en mejorar las condiciones de la empresa. Porque como decía Stephan Schmidheiny, director del Consejo del Incae, “no pueden existir islas de riqueza en mares de tristeza”. Y de esto debiéramos de tomar nota en Guatemala, para que el futuro de las empresas se comprometa con el futuro de la sociedad. No se puede solo generar riquezas, hay que generar empleos y mejorar las condiciones de la gente. ¿Qué recuerda de los tiempos difíciles? La empresa comenzó a crecer poco a poco, y nos basábamos en el crédito que nos daban para importar camiones. Pero hubo un momento en que nuestra deuda era muy grande y venía una devaluación de la moneda, allá por los años 80. La gente disminuyó su capacidad de pago, y tuve que recoger muchas unidades que me generaron unas pérdidas tremendas, además de contar con una enorme deuda en dólares con los japoneses. Cuando uno ve que viene la devastación, no sabe cómo lo va a solucionar, pero ¡lo logramos! Para ello, fui a Japón a buscar cartas de garantías de los japoneses para los
Fotos: Samuel De León
Motores Hino de Guatemala cuenta con dos talleres en el interior de la repœ blica, dos en la capital, uno en Honduras y uno en El Salvador. Adem‡ s, disponen de 24 talleres m— viles y pick ups para cubrir las emergencias.
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bancos locales, así cambié parte de la deuda de dólares a quetzales. Por eso, cuando la devaluación comenzó galopante, yo ya contaba con una deuda en quetzales. De lo contrario hubiera quebrado en 24 horas. Sin pasar este riesgo hubiera sido imposible salir adelante. Y es que nosotros no recurrimos a las políticas que utilizan otras compañías, como despedir gente. Porque se invierte tanto en el recurso humano, que realmente sería una política negativa recortar personal, y son ellos mismos quienes nos ayudan a salir bien librados. ¿Cuál considera su mayor logro en Codaca Hino? Sin duda hay dos logros importantes. Cuando comenzamos, la participación de mercado era de apenas un 1.5%. A los tres años, ya contábamos con el 27%. Y desde hace 35 años hemos mantenido el liderazgo, con participaciones que van del 38 al 65% en las diferentes divisiones. Mantener un liderazgo por tanto tiempo y de forma consecutiva es complicado. El segundo gran logro ha sido ser innovadores. Hemos innovado en la
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educación, en nuestros servicios de call center y la calidad del recurso humano. Yo estaba muy preocupado porque los mecánicos en Guatemala poseen un nivel educacional muy bajo, tres o seis años de escolaridad, y quería mejorarlo. De allí que se nos ocurrió fundar el Instituto Técnico Hino, en el año 1995, en donde los muchachos se reciben de Bachilleres Técnicos con especialidad en Mecánica diesel. Nuestros mecánicos son bachilleres, tienen especialidad directamente en nuestras marcas, hablan inglés técnico y pueden navegar perfectamente por la Internet. Contamos con un programa interno de capacitación continua. Después los pongo en contacto con la fábrica para hacer el seguimiento. Nuestro programa de entrenamiento es muy completo, entran como mecánicos sin entrenamiento y pasan alrededor de 8 meses para que reciban el puesto de júnior y después escalar los otros tres niveles, que son sénior, profesional y master spirit. En el mundo hay 124 master spirit registrados, y Guatemala cuenta con 20, lo que significa un nivel verdaderamente amplio. Entonces,
el colegio, los programas de capacitación interna y la certificación de la fábrica en Japón, nos ponen un recurso humano de alto nivel. Un tercer logro es el nivel de servicio. Manejamos los espacios de taller y de bodega de forma tal que seamos eficientes, al punto de no tener reclamos. Hacemos las cosas bien desde la primera vez, con controles de calidad aprendidos de la mentalidad japonesa, cuidamos a las personas para que estén protegidas físicamente y así sean más eficientes en su trabajo. Los camiones se ensamblan en Guatemala hasta que salen al mercado, lo que ha permitido un ahorro en fletes porque vienen desarmados y, lo más importante, generar puestos de trabajo. Hábleme de su cobertura en servicios Contamos con cuatro talleres en el interior de la república, dos en la capital, dos en Honduras y uno en El Salvador; poseemos 24 talleres móviles que operan en los tres países, y contamos con pick ups para cubrir las emergencias. Porque un carro se compra por un impulso, por un gusto, pero un camión se compra para ganar dinero (así lo refiere el tan fa-
redes sociales, el uso de la computadora, las ideas que les vienen, es algo en lo que poseen mucha riqueza. Por lo tanto, lo más importante es prepararse, porque entre más preparado esté uno y más nivel educacional alcance, tendrá mejores herramientas para ser más exitoso. Sólo no olviden que también tienen la obligación de comprometerse con su país… con una sociedad mejor.
Codaca - Hino La compañía comienza operaciones en 1967 y, cinco años más tarde, Danilo Siekavizza, en representación de Sika Marubeni, constituye la firma Motores Hino de Guatemala, que opera al comienzo con 47 colaboradores. Hoy la cifra supera las 1,200 personas en total, que incluye las empresas del Grupo Codaca y del Grupo Sika. Operan en Guatemala, Honduras y Belice, con camiones y servicios para la marca Hino, su producto estrella que cuenta con un 40% del mercado, pero también para marcas internacionales de cabezales, camiones pesados y unidades del transporte público, así como los Jac, que compiten en la división de los ultra livianos. En total, el grupo supera el 54% de participación en el mercado. Cada una de sus instalaciones posee un terreno de entre 20 mil y 28 mil metros cuadrados, porque el producto demanda espacios amplios.
moso jingle de Hino el trabajador). El primer taller móvil lo inauguramos en 1978, la fábrica recién lo recomendó a sus distribuidores mundiales hace ocho años. Vamos bastante más adelante, al igual que con el sistema de software. ¿Cuál es su filosofía empresarial? Trabajar con valores. No engañar a los clientes, entregarles todo lo que podamos en eficiencia para que sus negocios sean exitosos. ¿Qué programas de responsabilidad social ha liderado en Hino? El Instituto Técnico Hino es un buen ejemplo. No lo cree por filantropía,
Un mensaje para sus colegas empresarios En la labor gerencial de Siekavizza destaca He contado con el privilesu empe– o por capacitar a los colaboradores. gio de conocer a muchos de ellos, que le dedican tanto sino porque necesitaba buenos me- tiempo a buscar soluciones al país cánicos, con un mejor nivel de capa- sin que eso signifique un trampolín cidad y más estudios, y ha funciona- que les permita ni enriquecimiento, do. El 50% de los graduados van a la ni puesto político alguno, sino lo universidad, otro grupo grande van hacen por amor a Guatemala. Esto a negocios familiares, muchos se van debemos inculcarlo más, es una de la empresa, yo me quedo con un actitud cívica en la que todos ga20%. El valor de esto radica en que naríamos mucho al replicarlo. Las ese 20% aporta valor a la empresa y empresas no van a tener un éxito a el 80% aporta valor a la comunidad, futuro sino promueven la capacidad a la que nos debemos. No se gana de que la sociedad guatemalteca dinero con esto, pero sí un beneficio mejore cada día. tremendamente alto. Hace algunos años CentraRSE nos otorgó el premio por la contribución que brindamos a través del instituto. Ahora vamos a implementar diplomados para la gente que ya no quiere estudiar o que se le pasó la edad, porque la gente necesita capacitarse. Parte de nuestra responsabilidad social es ofrecer a los clientes internos un salario justo, respeto al individuo y los medios para que las personas puedan capacitarse. Algunos de los trabajadores que se graduaron de bachilleres se han ido a la universidad, pero han regresado y hoy son mis directores de los departamentos técnicos. Un mensaje para la juventud El mundo moderno ha cambiado y ellos lo manejan mejor que uno: las
Ileana L— pez Directora Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt
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ECONOMíA & FINANZAS
El aguinaldo y la danza del gasto navideño CARLOS MORALES MONzóN
Para muchos el aguinaldo se queda corto para cubrir sus gastos de fin de año, por eso recurren al endeudamiento Fotos: Archivo
20 Diciembre es temporada alta para los comercios de todo tipo, que surten sus bodegas con anticipaci— n para satisfacer la creciente demanda.
Diciembre es algo más que la Navidad y la despedida de un año para recibir a otro. Es un mes de mucho movimiento comercial y, por ende, de mucho movimiento de dinero. Los comercios, de todo tipo, se preparan con antelación para surtir sus bodegas y atender la creciente demanda de la época. Ropa, zapatos, joyas, perfumes, juguetes, arbolitos, uvas, manzanas, nueces, frutas para el ponche, maíz, tomate, limón, cibaque, hojas de maxam, juegos pirotécnicos, bicicletas, computadoras, camas, televisores, estufas, refrigeradores, carros y hasta casas, suelen conformar la extensa lista de posibilidades del proceso de compra-venta de cada fin de año. Los guatemaltecos se lanzan a las calles y centros comerciales para arrasar con lo que encuentran a su paso, en una especie de despilfarro Diciembre • 2012
de ese sueldo extraordinario que se recibe a mediados de diciembre de cada año: el aguinaldo. Algunos deciden satisfacer las necesidades de su hogar para hacerle mejoras a sus bienes, entonces compran electrodomésticos, televisores o equipos de sonido. Otros piensan en guardar un poquito para los útiles escolares de enero. Pero el común denominador es el gasto, con fines de entretenimiento o de mejorar el patrimonio, pero gasto al fin.
moda en nuestros tiempos, no tiene el menor empacho en reconocer que invertirá su aguinaldo en adquirir uno o varios videojuegos para incrementar su colección de entretenimiento. María José, también estudiante del nivel superior, posee otra perspectiva sobre ese salario. Ella está planificando guardarlo para pagarse la universidad el próximo año. Bueno, al menos la inscripción y la primera cuota.
El fin de año genera mucho movimiento comercial y movimiento de dinero
Roxana, una madre soltera, no deja de evidenciar su preocupación. Porque aunque trabaja, lo hace por contrato, modalidad laboral que, según los empleadores, no genera responsabilidad en el pago de este tipo de ventajas económicas.
Testimonios Pablo, un joven universitario que trabaja para un call-center, muy de
José, un padre de familia que trabaja para el Estado, asegura que su aguinaldo se irá completito en el pago de
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AGENCIAS deVIAJES
Fotos: Archivo
Las tarjetas de crédito exigen una planificación adecuada para no convertirse en un problema para la econom’ a personal.
inscripciones y primeras cuotas de la universidad de sus dos hijos.
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Lo que sí nadie deja de prever es la compra del famoso estreno, una costumbre muy guatemalteca que hace que los almacenes se desborden cada diciembre ante la avalancha de personas que buscan las mejores combinaciones prendarias para lucirlas en la celebración de ambas tradiciones. Así, mientras unos guatemaltecos piensan voluntariamente en cómo gastarse el aguinaldo, otros buscan la forma de hacerse de recursos para tener en qué gastar. Endeudamiento Los que no tienen trabajo o simplemente no reciben aguinaldo, tampoco se quedan de brazos cruzados viendo cómo los demás vacían las tiendas de los centros comerciales. De alguna manera tienen que cumplir con la tradición. Lamentablemente su situación los orilla a recurrir a métodos generadores de ingresos que les permitan unirse al mundo del consumismo. Algunos piden prestado, otros un adelanto de salarios. Pero los más
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encuentran salida en las tarjetas de crédito, ese bien llamado dinero plástico cuyo sistema de cobro deja virtualmente en la calle a todo aquel que, sin contar con una planificación adecuada, intenta suplir con él la falta de otro tipo de ingreso.
Al 31 de octubre se habían colocado 2 millones 621 mil 438 créditos por medio de tarjetas, a través de los bancos y otros emisores Datos proporcionados por la Superintendencia de Bancos (SIB) dan cuenta de la existencia, al 31 de octubre pasado, de 2 millones 621 mil 438 créditos otorgados por medio de tarjetas, a través de bancos y otros emisores de este tipo de documento de pago.
jetas de crédito. Y, como era de esperarse, los meses de julio, noviembre y diciembre son los que registran el mayor crecimiento en el endeudamiento por este medio, pues es cuando los guatemaltecos más gastan para cubrir sus necesidades de consumo, en el caso de noviembre y diciembre, por las fiestas de fin de año. Pero los chapines no solo se endeudan por medio de tarjetas. También lo hacen adquiriendo préstamos directos para el consumo en las distintas entidades financieras del país. La SIB informa que, al 31 de octubre, ese rubro representaba el 26.3 por ciento de la cartera crediticia, con un monto de créditos otorgados por Q27,888.7 millones. Y en este caso particular, los meses de mayor crecimiento son mayo, agosto y noviembre. Estas cifras muestran el mapa real de endeudamiento de los guatemaltecos, cuyo aguinaldo no les es suficiente para sus compras de fin de año. Aunque debe decirse que algunos, los menos quizá, usan esa bonificación para pagar sus deudas o al menos amortiguarlas. Diciembre ya está en plena vigencia y los parqueos de los centros comerciales ya se notan sobrecargados por aquellos que avanzan con sus compras. Los almacenes se repletan y el papel moneda o las tarjetas de crédito bailan por doquier la danza del gasto de la Navidad y el fin de año.
Con esa cifra, el monto de la deuda global asciende a Q5,715 millones en el sistema bancario y Q2,696 millones en otras emisoras de tarjetas. Juntos hacen un total de Q8,411 millones. En Guatemala operan 20 entidades supervisadas por la SIB, que otorgan financiamiento a través de las tar-
Carlos Morales Monz— n Periodista y Consultor Cmorales@themediaservices.info
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TECNOLOGíA
La guerra de los teléfonos inteligentes ALEXANDER MIRANDA
En donde el poder de decisión se le confiere al usuario final Antes de comenzar, debo aclarar que no me inclino por x o y marca, porque soy usuario de BlackBerry, mientras que en el trabajo debo manejar tanto iPhones y iPads como varias marcas que utilizan el sistema Android y, aunque esto no me hace un experto en ninguna de estas plataformas, al menos me permite opinar a fondo desde el punto de vista de un usuario común.
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Muchos seguramente se enteraron que en agosto Apple ganó un juicio contra Samsung, en el que el jurado encontró culpable de plagio de tecnología a la compañía coreana. Por su parte, esta última contra atacó al acusar a Apple por causas similares, el desenlace de este contra ataque se encuentra aún en proceso. Comento este caso porque es una muestra de lo que la industria de teléfonos inteligentes representa a nivel económico en el mundo presente: una guerra. Pero ¿qué está pasando afuera en los quioscos de los centros comerciales, las tiendas de distribuidores y el mercado virtual? Independientemente de los litigios entre corporaciones, ¿cuáles son los aparatos más apetecidos por el público? Piense un momento antes de continuar leyendo, a lo mejor se sorprenda. Según el reporte del tercer trimestre del año, de las ventas de teléfonos celulares (no solo de teléfonos inteligentes) de la firma especialista en el mercado tecnológico Gartner Inc., el sistema operativo más demandado es Diciembre • 2012
el Android de Google, con 122.48 millones de unidades que representan el 72.4% del mercado, versus el 52.5% que poseía el año anterior. El segundo lugar lo ocupa el iOS de Apple, con 23.55 millones de unidades y un 13.9% de La guerra reciente de los smartphones participación de merse ha disputado entre el iPhone 5 y el Galaxy SIII. cado y aquí es donde llega mi sorpresa, pues en el mismo Específicamente, en lo que a teléfonos trimestre de 2011, Apple tenía el 15% inteligentes se refiere, Samsung rede dicha participación, o sea un 1.1% porta una venta de 55 millones y un más. La tercera posición la ocupa Re- 32.5% del mercado. Apple ocupa la search in Motion, es decir BlackBerry, segunda posición y, obviamente, sus pero con una dramática diferencia de cifras no varían pues la compañía fa5.7% menos de la participación que brica únicamente este tipo de teléfotenía un año antes. nos. El tercer puesto lo ocupa BlackBerry con 8.95 millones de unidades Existen otros sistemas operativos y un 5.28% de participación. como Windows y Symbian, pero su nivel de ventas no alcanza ni el 3% En resumen, el sistema operativo predel mercado. ferido es Android y el fabricante que mejor ha comprendido las necesidades En cuanto al mercado global de celu- del público es Samsung, especialmente lares (no solo inteligentes), según el gracias a su línea Galaxy. Tanto la plafabricante, vemos que Samsung es el taforma como los productos de Apple líder indiscutible con 97.96 millones ocupan la segunda posición, pero sus de teléfonos vendidos y un 22.9% de márgenes se muestran decrecientes en participación, Nokia en segundo lugar relación con el año anterior. Y, por úlvendió 82.3 millones y posee el 19.2% timo, Nokia, sigue siendo el segundo del mercado (4.7% menos que el año mayor fabricante a nivel global, pero en previo) y, en tercer lugar, Apple como cuanto a teléfonos inteligentes ha perdijimos antes, que ha vendido 23.55 dido mucho mercado yendo del puesto millones de unidades y aunque dentro 3 al 7 en el último año. del mercado global de celulares su participación es de solo 5.5%, aún así se Factores a considerar al momento de coloca encima de marcas como zTE, la compra LG, Motorola y BlackBerry. Ahora me gustaría agregar algunos
comentarios respecto a cómo elegir al momento de comprar un teléfono inteligente. He escogido aparatos que, personalmente he utilizado (a excepción del Galaxy SIII) y que aparecen descritos entre los mejores disponibles por varios sitios en línea especializados en tecnología. Primero piense que, ante todo, es una inversión. Como tal, debería sacarle el mayor provecho a la misma. Si compra porque el “look” es lo importante, bueno, casi cualquier opción será acertada. Si es un comprador más ad hoc al juguete en cuestión (es decir, un “comprador inteligente”) investigue un poco antes de decidirse, pues aunque dos aparatos sean de la misma marca, no quiere decir que ambos sirvan para exactamente lo mismo. Piense que si vive en Centroamérica no se compraría la misma ropa de invierno que compraría un ruso en Siberia, ya que estaría sub utilizándola. 26
En términos de tamaño, el más pequeño y ligero entre los mejores celulares es el iPhone5, pero si busca una pantalla más amplia, por solo 11 gramos más, usted puede disfrutar de la más grande disponible en el mercado, la del Samsung Galaxy SIII. El procesador debería ser un factor relevante si utiliza el celular para algo más que “chatear” con sus amigos. En ese sentido la mayoría de productos de última generación poseen una capacidad similar a muchas computadoras personales. El iPhone5 con 1.3Ghz, los modelos Motorola Droid Razr Maxx, el Nokia Lumia y el Galaxy SIII disponen de 1.5Ghz. La memoria RAM de la mayoría de celulares de esta categoría es de 1 gigabyte y en el caso del Nexus 4 fabricado por Google/LG y el Galaxy SIII ambos ofrecen el doble de dicha memoria. En cuanto a opciones de almacenamiento tanto Apple como Samsung son los más versátiles con la posibilidad de optar por 16, 32 y 64 gigabytes, aunque es justo mencionar que
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Foto: Archivo
Las aplicaciones han desempe– ado un papel crucial en los telŽ fonos m— viles.
los modelos de Motorola, Nokia, LG, HTC y otros aunque puedan no ofrecer más de una opción, la capacidad instalada es siempre alta, así que no hay por qué preocuparse. Para los amantes de las videoconferencias hay muy buenas noticias, pues los 5 modelos mencionados presentan una cámara trasera de 8 megapíxeles y cámaras frontales que van desde 1.2 (iPhone5) hasta 1.9 (Galaxy SIII) megapíxeles. La batería es un factor importante, y mientras la mayoría de modelos ofrecen entre 6 y 8 horas de uso ininterrumpido al habla, el Droid Razr Maxx dice durar aproximadamente 32 horas. Aunque es uno de los pocos modelos existentes cuya batería no es removible, su duración es un elemento que puede determinar la compra. Las Apps Más allá de hacer llamadas, enviar correos, “chatear” y tomar fotos, hay que admitir que el uso de aplicaciones se ha convertido en una de las principales funciones de los celulares y es que las hay de todos los tipos, desde juegos de mil géneros hasta programas que miden y reflejan nuestro ritmo cardíaco. El desempeño de dichas aplicaciones en su celular dependerá de los factores antes descritos. La mayoría de los desarrolladores crean aplicaciones tanto para iOS como para Android y
aunque actualmente el primero supera en disponibilidad al segundo, según una reciente encuesta de la firma GigaOM, los desarrolladores están empezando a emparejar las estadísticas, así que no se preocupe porque independientemente del sistema que elija, tendrá una amplia variedad de programas para escoger. Para terminar, una última reflexión. Como mencioné antes, utilizo regularmente celulares de diversas marcas y sistemas operativos y creo que todos ofrecen ventajas, pero si usted planea invertir en alguno de los modelos iPhone, familiarícese un poco antes de tomar la decisión final. En términos generales el producto es una maravilla, pero presenta algunos inconvenientes relacionados con el desconocimiento de la plataforma, por ejemplo a la hora de transferir información vía cable USB, que por lo regular debe hacerse mediante la “sincronización” de datos que involucra el uso de la aplicación iTunes. Puede que nunca necesite hacer uso de este recurso, pero en definitiva deberá realizar algunos intentos antes de conocer el funcionamiento de este sistema operativo. Pues bien, como siempre he dicho, que bueno que haya competencia y si la competencia es aguerrida aún mejor, pues si bien los fabricantes se benefician con sus ganancias, es el usuario quien al final tiene el poder de optar y decidir.
Alexander Miranda Comunicador y Publicista Revista GERENCIA editorialrevista@agg.org.gt
RESPONSABILIDAD SOCIAL 28
FIE, creer que se puede y hacerlo ROBERTO M. SAMAYOA O.
Durante una semana, jóvenes latinoamericanos toman conciencia de su identidad y capacidades Foto: Samuel De León
Conocer a otros jóvenes personalmente y no sólo hacer amistades por las redes sociales, compartir retos en grupo, tomar conciencia de sus fortalezas y descubrir que a pesar de la timidez y la desconfianza se puede dar paso a la posibilidad, a la creatividad, al encuentro, a localizar motivos internos tan grandes que los lleven a crear iniciativas propias, son parte de las experiencias que viven durante una semana los participantes en las XIII ediciones del Foro Internacional de Emprendedores (FIE). Conseguir que los jóvenes se involucren en iniciativas sostenibles es difícil, sobre todo si persiste la concepción de la educación como un adoctrinamiento, en el que los jóvenes deben consumir ideas en lugar de “crearlas y recrearlas”, como afirma Paulo Freire. Dicho en otras palabras, para que una iniciativa con jóvenes sea exitosa se debe priorizar la experiencia de todos los sentidos y la emotividad del aprendizaje. En esto radica parte del éxito del FIE. Es lo que se puede deducir de los testimonios de quienes han asistido como participantes y que ahora forman parte del equipo organizador. Ellos develan un secreto más del éxito: los jóvenes son parte importante y conducente del evento, y no solo los actores secundarios. Frases como “todo empezó con un sueño”, “alcanza tus sueños” o “soñar para lograr” son expresiones que de tanto repetirse se han vaciado y han perdido su significado. Esto opinan los jóvenes organizadoDiciembre • 2012
JosŽ Antonio Mu– oz, Darlin Villatoro e Isabela Salazar, del Grupo FIE, y Arturo Matheu, presidente fundador de Empresarios Juveniles.
res del XIV FIE, que se realiza en el IRTRA Tzapotitlán de Retalhuleu, del 2 al 7 de diciembre de este año. Lo que estos jóvenes, mujeres y hombres veinteañeros pretenden, es recuperar el significado de soñar, pensar e imaginar para crear nuevas posibilidades de encuentro, de comunicación y de emprendimiento. Los jóvenes participantes en el FIE son, según Isabela Salazar, miembro del equipo organizador, “jóvenes comunes pero impactantes”. Darlin Villatoro, también del equipo, aprendió de pequeña que su vida es como poseer una caja de herramientas. A lo largo de la existencia se debe acumular cada vez más, opina la joven veinteañera, estudiante de Ciencias de la Administración, quien trabaja en un negocio familiar
y desde hace cuatro años forma parte del equipo organizador. Villatoro afirma que el FIE “cambia vidas y la forma de ver de una persona”. El foro es una herramienta valiosa para ella, que le ha enseñado a manejar grupos y a desarrollar habilidades en el ámbito laboral. Pero, además, “le enseña a uno a salir de su zona de confort”. Salazar es la miembro más joven del equipo organizador, con 18 años y recién graduada en educación media, las ideas van más aprisa de lo que las puede expresar. Participó por primera vez en 2011 y en “El aprendiz”, un concurso desarrollado y ganado por etapas, que buscaba ubicar a personas con mayor liderazgo y en el cual los ganadores eran seleccionados por los participantes y por el equipo.
Esta experiencia la marcó. “Me abrió los ojos al potencial que podía tener para alcanzar lo que me propongo”, dice al tiempo que, efectivamente, abre los ojos para contarlo. Salazar confiesa que descubrió tener un poco más de influencia como líder de lo que ella suponía. Luego de tres años como participante, José Antonio Muñoz, estudiante de ingeniería mecatrónica, es ahora parte del equipo organizador. En el primer año el foro le gustó, luego le encantó y al tercer año se sintió enamorado, “de los cambios que uno mira en la gente, de las actividades que se hacen”, y como ya no podía ser participante, decidió que quería meterse de lleno en la organización. En los años anteriores, Muñoz ha aprendido de los conferencistas y de las experiencias ya que de todo, “uno se va quedando con cositas que lo impactan, pero que van haciendo crecer el conocimiento que podré aplicar en proyectos más grandes”. Recuerda con especial énfasis la experiencia de un joven emprendedor, de 25 ó 26 años, que a esa edad ya había creado un juego para celular que se vendía en Estados Unidos de América y en muchos otros países, “algo que uno no se imagina que se pueda iniciar en Guatemala”, agrega, mientras afirma que para emprender una empresa exitosa no hace falta “ser grande y tener 30 ó 40 años”. Añade que, le ha inspirado mucho ver que un joven puede no solo emprender sino destacar en estas actividades. Vivencias y proyecciones La experiencia de Macedonio Pérez, un joven que participó en el FIE hace tres años, ha sido significativa para estos miembros del equipo. Macedonio “es una persona sencilla que ganó El Aprendiz” y que ahora está aplicando lo aprendido en el encuentro en el sector de turismo, en Petén. Para estos tres jóvenes es significativo constatar cómo lo que se sembró va generando cambios en la vida de otras personas y en las comunidades. Villatoro se acuerda de un conferencista con discapacidad en las manos que durante el evento ató vendas en las muñecas y los tobillos de los participantes, lo que limitó su movilidad. “El liderazgo consistió en aprender a moverse y caminar en grupo”. Me impactó, afirma Villatoro, porque “esta persona ha vivido así toda su vida y eso no ha sido impedimento para que corra maratones, para que alcance sus objetivos y metas, lo cual es inspirador y motiva, porque si él puede yo también puedo”. Muñoz valora el hecho de encontrarse durante una semana con 300 jóvenes con el objetivo en común de
Foto: Archivo
“Creando ideas, formando futuros”
El FIE se realiza en Guatemala cada diciembre. En 2012 se celebra por catorceava ocasi— n en el Irtra de Retalhuleu.
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emprender y salir adelante. “No es como conocer gente en la calle, con la que uno sabe que no tiene nada en común”. Para él, estar en el FIE es cómodo porque las actividades facilitan formar amistades, que en el futuro se van a convertir en alianzas con quienes se podrá trabajar. Sobre todo, “sabiendo que son personas que estuvieron con nosotros en este proceso de aprendizaje y emprendimiento”.
Estos jóvenes, dice Muñoz, son quienes al tercer día preguntan por qué la actividad no dura un mes. Hay casos también de jóvenes tímidos que si no fuera por el FIE no se animarían a hacer ciertas cosas por pena o por vergüenza, y que al final son en quienes más se nota el cambio, ya que se atreven a hacer cosas”. Este es el testimonio que Muñoz comparte sobre sí mismo, “yo no pensaba destacar”, afirma.
Salazar desea impulsar programas de desarrollo sostenible, y para eso cree importante reforzar el liderazgo personal. “Si una persona no es un líder, si no puede tratar con las personas, si no puede convencer a las personas con una idea, no va a poder seguir adelante. Es importante aprender a expresarse, saber decir lo que uno quiere”. Villatoro también se inclina por comenzar un emprendimiento que “tenga que ver con ayudar a otras personas, creando proyectos y oportunidades de trabajo. Será una empresa donde podré utilizar todas las herramientas que he adquirido y donde podré ayudar para que los jóvenes les cambie la vida”.
Salazar habla de “la magia del FIE”, con la que se logran cambios de actitud duraderos. Las personas que participan, “meses después siguen viendo en qué pueden colaborar y siguen manteniendo sus contactos para trabajar en grupo”.
Sin embargo, no todos los jóvenes que llegan al FIE llegan con buena actitud. Muchos asisten obligados porque sus papás les pagan y van “de mala gana”. Es en estos casos cuando el cambio es más impresionante, porque terminan rompiendo su círculo de aislamiento, hacen amigos y se entusiasman.
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Enrique Matheu, presidente de la Fundación Emprende, bajo la cual se encuentra la organización del FIE, recuerda cómo él, de joven, “tenía muchísimo miedo, no podía hablar, ni podía hacer muchas cosas, era tímido, me sonrojaba y sentía que se burlaban de mí, tenía inseguridad y ahora que veo a estos jóvenes que cuentan lo que han ganado, me toca el corazón y pienso: qué bueno que estoy contribuyendo con esto”. Matheu cuenta que empezó con Empresarios Juveniles hace veinticinco años “solamente por un año”, pero se enamoró de la iniciativa, de ver los grupos tan heterogéneos, del interior, de otros países, unos bu-
El FIE es un evento juvenil que busca despertar y promover el espíritu emprendedor y el liderazgo en los jóvenes comprendidos entre los 16 y los 23 años. Se logran cambios de actitud en ellos a través de más de 60 actividades que se completan durante una semana. El FIE se realiza en Guatemala desde 1999 y ha contribuido al desarrollo de nuevos líderes en la juventud guatemalteca, siendo ya más de 3,600 los jóvenes quienes han participado junto a más de 19,500 del resto de Latinoamérica. www. mundofie.com
llangueros, otros más adultos, unos responsables, otros más irresponsables, pero “que al final se prenden y ganan porque conocen esa magia de convivir y de hermanarse”. Lo que se pretende con el FIE, señala Matheu, es inspirar a cada joven, que desarrolle una habilidad y que descubra que tiene aptitudes que le hagan “creer en su vida, en la hermandad, en los sentimientos, en el compañerismo, en la lealtad, la ética, la honestidad y la seguridad en sí mismos”. Confiesa que al estar en contacto con los jóvenes ha aprendido a ser más paciente, a invertir más en la organización, a querer compartir más sus conocimientos y a dar más de su tiempo,w sobre todo para los jóvenes de los departamentos. “Cuando uno sale de su burbuja de cristal en la ciudad se da cuenta que la situación es muy diferente en los departamentos” y que es ahí donde se deben impulsar más cambios a través de “tocar el corazón” a los mismos jóvenes. Roberto M. Samayoa O. Periodista Revista GERENCIA editorialrevista@agg.org.gt
PARA TOMAR NOTA
El periódico para no videntes VICTORIA ALVARADO
Editado por Publinews antes que finalizara el primer semestre del año Foto: Samuel De León
Foto: Archivo
Las siete ediciones de Publinews Braille han significado para la población no vidente de la capital la única herramienta útil, gratuita y práctica para mantenerse informados. Mujeres, niños y hombres se muestran complacidos por contar, desde mayo de 2012, con un periódico que los informa y los incluye entre sus lectores. 32
Publinews Braille es una idea que surgió en Chile, y que se consideró en Guatemala para apoyar a la población no vidente del país, que contabiliza a unas 125 mil personas, quienes no poseen otro material de lectura informativo y actualizado. Se publica una vez al mes y su tiraje alcanza los dos mil ejemplares, que se distribuyen a través del Benemérito Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. “Nosotros escribimos el contenido y comercializamos el periódico, y el Comité nos apoya, no solo entregándolo a los no videntes, sino imprimiéndolo en una máquina especial que traduce el contenido al lenguaje braille”, explica Rolando Archila, gerente general de Publinews Guatemala. A decir del ejecutivo, la máquina impresora del Comité cuenta con capacidad limitada, razón por la que solo imprimen dos mil ejemplares; aunque, el plan para 2013 es aumentar el tiraje gratuito a tres mil números mensuales. La edición de este ejemplar ha recibido el apoyo de patrocinadores como Telefónica, Walmart y Cardioaspirina, Diciembre • 2012
Rolando Archila, gerente general de Publinews Guatemala.
En mayo circul— el primer Publinews Braille.
quienes creyeron en la realización del proyecto, comenta el ejecutivo de la empresa informativa.
ocurren en el país, también incluye una parte de información internacional, deportes y farándula.
Contenido Cuando los socios del diario planificaron la edición braille, no solo se ocuparon de la parte técnica y comercial, sino también de la editorial. Para ello, organizaron un focus group que revelara los temas sobre los que versaría el trabajo del equipo de periodistas y editores. La dinámica se repetirá al finalizar el año para refrescar el contenido del periódico, y para conocer el testimonio de su público objetivo después de leer ocho ediciones durante 2012.
Al hablar de la impresión, Archila comenta que el papel que se utiliza es lo suficientemente grueso para registrar cambios en la textura y para el relieve que permite que los no videntes puedan leerlo. Otra intención es que circule entre ellos y aún así se conserve en buenas condiciones, lo que aumenta el número de lectores.
En los ejemplares entregados se encuentran sucesos relevantes que
“Oír testimonios alrededor de este proyecto y comprender lo que significa para ellos es conmovedor, pues no solo refiere la utilidad práctica del material de lectura sino que actualiza mediante un mensaje de inclusión, que es el principal beneficio”, acota Archila.
Estela Guevara, lectora de Publinews, cuenta que habían solicitado un periódico así durante mucho tiempo, pero que no se había concretado. “Ahora nos sentimos realizados porque podemos leer por nosotros mismos y estar al día con las noticias, ya no tenemos que pedir a otros que nos lean los periódicos tradicionales. Nos sentimos incluidos”, subraya. Guevara dice que las ocho páginas que lee han sido lo mejor para ayudarle a enterarse de lo más importante que
la Cultura y el Deporte y lector de Publinews Braille, dice muy motivado que el periódico le gusta, porque “visibiliza al grupo objetivo y además sensibiliza a la población de sus capacidades diferentes”. Hinestroza reconoce el trabajo editorial del diario pero enfatiza en la necesidad de incluir noticias que interesen a los no videntes. Asimismo, ejemplifica actividades que realizan en la Asociación a la que pertenece y otras del sector, que podrían ser
Sistema de seis puntos Braille es el sistema de escritura para personas no videntes, que consiste en signos dibujados en relieve que son interpretados con los dedos. Fue ideado por el francés Louis Braille, a partir del primer invento de lecto-escritura táctil, de Charles Barbier, que serviría con fines militares.
Foto: Samuel De León
culación de vehículos disminuye la saturación del grupo objetivo, que se cuenta en un nivel A, B y C, equivalente al nivel medio y alto que por definición posee mayor capacidad de consumo. Publinews fue creado en un modelo de negocio gratuito, ya que su principal fuente de ingreso es la publicidad y no la venta del diario. Hasta ahora, es un periódico metropolitano, y aunque aún se desconoce en qué departamento comenzará, Archila informa que en 2013 circulará en todo el país. Publinews presenta ocho p‡ ginas mensuales en sistema braille, que resumen las principales noticias del pa’ s.
pasó durante el mes. “No hay otro tipo de material escrito solo hablado. Para mí es muy valioso pues nos motiva a seguir leyendo. Al igual que los videntes que les gusta leer, a nosotros también nos gusta, pero no contamos con mucho material en braille”, enfatiza. La lectora agrega que el periódico le ha ayudado a conocer por ella misma las giras que realizan los funcionarios de gobierno y los proyectos que impulsan en el interior, además de enterarse de lo que hacen los artistas y deportistas en el mundo. “Me gustaría encontrar suplementos de ofertas pues las mujeres hacemos las compras”, sugiere. Por su parte, Noé Hinestroza, miembro de la Asociación de Ciegos para
interesantes para sus compañeros no videntes que leen el periódico. “Podrían incluir temas de tecnología y accesorios accesibles para las personas ciegas y que muchos no conocen”, solicita el lector. Publinews circulará en todo el país Nació en Suecia en 1996 y se imprimió por primera vez en Guatemala hace más de dos años. Tiempo en el que continúa su circulación que alcanza 130 ciudades del mundo, con un tiraje diario de 12 millones de ejemplares.
“Después de desarrollarlo en Guatemala, otro de los retos es ir a otro país de Centroamérica antes de un año, para luego llevarlo a toda la región”, señala Rolando Archila, quien agrega que el éxito reflejado en las 16 páginas del periódico es presentar a sus lectores información breve y mensajes publicitarios en un 45% respecto al contenido editorial, como ocurre con otros medios de información escrita.
En Guatemala, una fuerza de distribución de 150 personas lo entrega gratuitamente, los lunes a 100 mil personas y de martes a viernes a 80 mil. Los fines de semana no se imprime, porque en los puntos de cir-
Victoria Alvarado Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
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NOTICIAS ON LINE 34
Una manera sencilla de afinar la guitarra
Lector portátil para operaciones industriales
El Xbox 720 impresiona a sus seguidores
Bombilla inteligente
Muchos principiantes llegan a desanimarse a los pocos días de empezar sus prácticas con la guitarra, pues aunque aprenden los acordes no consiguen que el instrumento suene bien. Por ello, GERENCIA le invita a conocer la aplicación 23 turner.com, un afinador de guitarras en línea, que es totalmente gratuito. Su uso es sencillo, pues solamente hay que armonizar la nota cerca del micrófono y el sistema le indicará si la guitarra está afinada o no, además le informa qué clase de nota es. Más información en http://www.tecno-noticias.com.ar/2012/11/13/lo-encontramos-en-la-web/
Microsoft guarda una sorpresa para el primer semestre de 2013, en el que presentará al público la nueva generación del Kinect. Está promete venir equipada con lentes de realidad aumentada, así como un diseño que pone a la vanguardia a las consolas. El aparato se fabrica con un procesador de 16 núcleos y 8 GB de RAM, uno de los atractivos fuertes es su capacidad para reproducir blu-ray. Estas especificaciones hacen que Xbox continúe a la cabeza como proveedor de videojuegos y con ello siga ganando adeptos. Más información en http://www2.es-
Precaución tecnológica durante la Navidad
Hasta hace un tiempo, la seguridad en los hogares se incrementaba llegadas las fiestas de fin de año. Porque se decía, era un tiempo propicio en que muchas viviendas quedaban vacías y dejaban espacio para los amigos de lo ajeno. Sin embargo, en la actualidad el peligro está latente también en los teléfonos móviles y el correo electrónico. Hay más visitas en Facebook y Twiter en busca de un acercamiento familiar y de amistad, por lo que la publicación de información puede convertirse en un blanco fácil, así como las falsas tarjetas de regalo que se ofertan y que una vez pagadas no disponen de saldo. La recomendación de McAfee es cuide su información tanto o más que su casa. Más información en http://www.inkawebdesign.com/noticia/alertan-12-timos-m-s-habituales-internet-navidad.html
Diciembre • 2012
Motorola Solutions, Inc. anunció el lanzamiento del lector manual de código de barras RFID MC9190-z de alto rendimiento, diseñado para aplicaciones de mediano y largo alcance en entornos industriales. El dispositivo es ideal para los sectores de manufactura, transporte, logística y almacenaje que requieren la lectura de etiquetas en productos a más de tres metros de distancia. Es un aparato resistente, soporta caídas desde una altura de 1,8 metros y cuenta con pantalla táctil LCD a color. Más información en http://diarioti.com/noticia/Motorola_ Solutions_lanza_computadora_movil_RFID/33400
Philips creó la bombilla Philips Hue, un artículo que genera luz de forma inalámbrica, con sistema de iluminación LED y capacidades web, controladas a través de una tableta o teléfono inteligente. El paquete incluye tres reflectores que van atornillados en las lámparas, así como un puente conectado al router del Wi-Fi de la casa. La intención de la compañía es que el artículo se integre al sistema de sonido y vídeo y que, además, preste servicios de geo-localización, para que se encienda o apague la luz mediante un sensor que identifique cuando el usuario está cerca o sale de casa. De venta en Apple de Estados Unidos y Europa. En México, se espera a partir de 2013. Más información en http://diarioti.com/noticia/Philips_presenta_bombilla_LED_inteligente_controlada_con_smartphones_o_tablets/33349
Para los aficionados a las compras en línea
La página Walhez.com dio a conocer los cinco sitios más populares para realizar compras vía Internet. Desde la creación del comercio electrónico, en que imperaba la desconfianza para este tipo de transacciones, la situación ha cambiado para convertirse en la dinámica popular en todos los sectores. De allí que, los proveedores han abierto muchas puertas mediante las ventanas virtuales, el top de popularidad está encabezado por eBay, Amazon, Focalprice, Walmart.com y MercadoLibre. com. Estas plataformas son muy útiles; sin embargo, se aconseja tomar las precauciones necesarias para evitar las transacciones indebidas. Más información en http://walhez. com/2012/11/5-mejores-sitios-para-compras-porinternet20029/
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Diciembre
• 2012
MAESTRIAS
TU LLAVE AL MUNDO GERENCIAL MBA MMK MBF
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS MARKETING FINANZAS EMPRESARIALES
Un programa de competencias gerenciales para las organizaciones del futuro, impartido en ocho trimestres, tres días a la semana de 18:00 a 21:00 hrs., por catedráticos empresarios y/o gerentes de alto nivel académico. La inscripción lo convierte en Socio de la AGG, quien premia a los mejores estudiantes con becas en los eventos internacionales que realiza en Guatemala.
INICIA ENERO 2013 UNIVERSIDAD MESOAMERICANA 40 Calle 10-01, Zona 8
Tel. 2440-9967 / 68 y 2413-8000
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