Guatemala . Septiembre 2011 . 488
8 Alerta en la empresa
para no ser víctima del fraude
22 Los lineamientos
del CIEN para los próximos años
30 Responsabilidad Social,
un imperativo para las empresas
Los desafíos que esperan al próximo gobierno
EDITORIAL
El lector opina
Escenarios que esperan al nuevo gobierno
Estimados Señores: El presidente electo en Guatemala, en la contienda electoral de 2011, encontrará un escenario político, económico y social complejo en el que deberá demostrar sus mejores habilidades políticas para hacerle frente a las responsabilidades del cargo, y para cumplir con las promesas ofrecidas en campaña. En Portada realizó un análisis de los posibles escenarios para el nuevo mandatario del país. Nicholas Virzi Arroyave, en Opinión, afirma que Guatemala no se desarrollará con un estado predador. Por lo que precisa disminuir la corrupción y crear una nueva cultura política para la calidad del gasto público, que sea de cero tolerancia a la opacidad, la corrupción, el compadrazgo y el clientelismo.
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Señores Consejo Editorial
Gerencia presenta las estadísticas del fraude empresarial que ataca severamente a las organizaciones. Dos de cada cinco compañías han sido afectadas por esto, y una más lo está siendo en este momento y no lo ha descubierto. Este flagelo ha crecido tanto como sus consecuencias económicas. El Cien publicó recientemente los Lineamientos de política económica, social y de seguridad para Guatemala 2011-2021, incluimos la síntesis de este aporte investigativo en la sección Economía, pues sirve de guía a la hora de plantear proyectos políticos estructurales. Sobre todo en una sociedad tan compleja como la guatemalteca. Los judíos, el mundo y el dinero es la obra que sugiere Cultura. El escritor y economista francés Jacques Attali cuenta la historia económica del pueblo judío. Constelaciones familiares es una herramienta útil para dinamizar las relaciones humanas, tanto en el ámbito personal como en el empresarial. Conozca más de esta técnica terapeútica sistémica en Vida y Estilo. Una mirada más profunda de la Responsabilidad Social fue abordada en el foro “Empresas responsables con Guatemala, la RSE como ruta hacia los objetivos del milenio”, actividad, organizada por CentraRSE, en la que expositores de la talla de Bernardo Kliksberg compartieron sus conocimientos con empresarios del país. Despedimos la edición de septiembre con la invitación a todos los guatemaltecos mayores de edad para que el 11 de septiembre se acerquen a las urnas a ejercer su derecho como ciudadanos, de elegir al próximo mandatario de Guatemala. ¡Felices fiestas patrias!
Septiembre • 2011
Felicito en especial al señor Guillermo Monroy E. por la columna “Responsabilidad social empresarial y seguridad”, es imperante en nuestra sociedad reconocer la responsabilidad que se tiene como individuo, y hacer conciencia sobre cómo el ser un ciudadano y un empresario no divergen uno del otro. Es de gran agrado leer el énfasis que se hace al tiempo en familia y la necesidad de concientizar a todos que “el actuar individual de cada uno hace la diferencia.” Creo que es una lección que debemos aprender para ser verdaderos ciudadanos y no solo ser habitantes. Me parece de igual manera interesante la relación que se da entre la responsabilidad social y la seguridad y como las empresas con los mismos recursos pueden mejorar su entorno realizando pequeños cambios. Atentamente, Herbert Tejeda Diseñador Gráfico en Comunicación y Publicidad
Si desea hacer comentarios o sugerencias, escriba al email revista@agg.org.gt o mande un fax al 2367 5006/7. En la medida de lo posible trataremos de dar respuesta a sus inquietudes o necesidades de información.
REVISTA GERENCIA
DIRECTORIO CONSEJO EDITORIAL
Guatemala . Agosto 2011 . 488
8 Alerta en la empresa
para no ser víctima del fraude
22 Los lineamientos
del CIEN para los próximos años
30 Responsabilidad Social,
un imperativo
para las empresas
Esther Brol Alfred Kaltschmitt Hugo Maul Carlos Tárano Pedro Trujillo Nicholas Virzi
íNDICE En Portada
Los desafíos que esperan al próximo gobierno
EDITORA
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Ileana López Ávila
GERENTE GENERAL agg Alvaro Urruela
Los desafíos que esperan al próximo gobierno
JUNTA DIRECTIVA
Jorge Eskenasy Sánchez-Latour Antonio José De la Riva Estradé Roberto Way Menéndez José Miguel Gaitán D. Stuardo Zimeri P. Gustavo Zachrisson G. Francisco Javier Ruiz M. Emilio Méndez Carmelo Torrebiarte Consuelo de Paiz Stuardo Pazos
Crisis económica, debilidad institucional, crimen organizado y corrupción dominan el debate nacional
COLABORADORES
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Gerencia
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Alerta en la empresa para no ser víctima del fraude Opinión
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Reformando el estado predador Economía y Finanzas
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FOTOGRAFía Samuel De León
samyft91@yahoo.com
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Una herramienta para dinamizar las relaciones humanas Responsabilidad Social
diseñADORA GRÁFICA Virginia Bracamonte
Los judíos, el mundo y el dinero Vida y Estilo
ASISTENTE DE LA REDACCIÓN Jaqueline Monterroso
Los lineamientos del CIEN para los próximos años Cultura
Antonio Girón Ignacio Laclériga Ileana López Mario Rafael Mendizábal Roberto Samayoa Nicholas David Virzi Arroyave
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Responsabilidad Social, un imperativo
Comercialización Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954 Guisela Díaz, Tel. 2427-4952 revistagerencia@agg.org.gt
impresión Corporación Litográfica
para las empresas Literatura
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Noticias on line
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Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 488 de Revista Gerencia 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala. PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2427 4971 E-mail: revista@agg.org.gt www. agg.org.gt
Septiembre • 2011
GERENCIA
Alerta en la empresa para no ser víctima del fraude Mario Rafael Mendizábal Velasco
Los crímenes también pueden cometerse dentro de su compañía De todas las razones del fracaso empresarial, es común para los empresarios hacer referencia a la competencia, la gestión financiera inadecuada, las fallas en el liderazgo y el desconocimiento del cliente. Sin embargo, el factor menos reconocido es el costo de administrar el fraude y el robo dentro de la organización. 8
Esto pese a que las estadísticas confirman que el fraude ataca severamente a las empresas. Dos de cada cinco compañías han sido afectadas, y una más lo está siendo en este momento, pero no lo ha descubierto. El flagelo crece tanto como sus consecuencias económicas. Lo delicado de la situación lo constituye el hecho de que alrededor del 50% de los fraudes son cometidos por los mismos colaboradores, y las principales causas derivan de las debilidades de control interno (30%) y por colusión entre colaboradores y terceros (20%). Las áreas más vulnerables son los inventarios (30%), la cobranza (20%) y lo relacionado con el manejo del efectivo y las cuentas bancarias (20%), así se cometen fraudes mediante la alteración de registros contables. Consideraciones del fraude La pérdida de activos (inventarios, cobranzas, efectivo), fraude con cheques, abuso en cuenta de gastos, fraude a través de la nómina, entre otros, ocasionan incremento en los costos de operación, desorden orgaSeptiembre • 2011
Gráfica 1
Distribución de la población de una empresa en términos de su comportamiento ético
Siempre deshonestos 20%
Depende de las circunstancias 60%
Siempre honestos 20%
Fuente: Jack Bologna, Joseph Wells y Robert Lindquist, The Accountant’s Handbook of Fraud and Commercial Crime, USA, Wiley and Sons, 1993
nizacional, pérdida de la confianza de los colaboradores internos y daños a la imagen empresarial. Lo más grave es que, los perfiles de los defraudadores se localizan en las áreas de mercadeo, logística y operaciones. Generalmente de sexo masculino, en un 85%; mayores de 30 años, en un 70%, y poseen una antigüedad que varía entre 3 y 5 años, eso en un 36%, y se acentúa entre más años posea el trabajador dentro de la compañía, un 50% de los casos. Artificios con que operan Uno de los aspectos vitales a considerar en la comisión de un fraude, lo constituye el triángulo del fraude. Para que ese acto se materialice, se deben conjugar tres elementos
clave: la presión, por situaciones que enfrentan los trabajadores que los orientan a cometer conductas prohibidas; la racionalización, procesos mentales con los que los individuos autojustifican ciertas conductas, y la oportunidad, que encierra las condiciones de trabajo que facilitan la conducta dehonesta. Algunos estudios relacionados con el fraude, señalan el alto grado de exposición con que todos los colaboradores cuentan, lo que vuelve vulnerable la situación, pues depende de un marco de valores y de ética personales. La gráfica 1 demuestra la elocuencia de la regla del 20-60-20. Por lo anterior, las empresas deben preocuparse por no ser víctimas del
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Septiembre • 2011
Gráfica 2
Políticas empresariales antifraude Conducir acciones legales derivadas del fraude
Obtiene evidencia para soportar las actividades derivadas
Disuadir Procesar
Prevenir
Investigar
Dificultar la comisión de un fraude
Detectar
Mitigar
Normar Emitir políticas para administrar el fraude
Inhibir la intención de cometer fraude
Detectar antes, durante o posterior al acto de fraude
Detiene el fraude, puede ser desde la sospecha
fraude. Para ello, deben iniciar esfuerzos como la gestión del riesgo, a través de la administración de las personas, los procesos y la tecnología, y también de la metodología que involucra la prevención, disuasión, detección, educación y reacción. Lo que se logra mediante el diseño e implementación de programas antifraudes a nivel de toda la organización. El fortalecimiento del control interno a lo largo del pleno de la empresa constituye la mejor estrategia de protección. Otros elementos a evaluar por la compañía son los que enmarca la gráfica 2.
Alrededor del 50% de los fraudes son cometidos por los mismos trabajadores de la empresa, y las principales causas derivan del control interno Las empresas confían en gran medida en su control interno para gestionar el riesgo de fraude. Si son sólidos y eficaces pueden contribuir a evitar y detectar delitos, proteger sus activos, ayudar a garantizar la exactitud de la información finanSeptiembre • 2011
Cualquier acción o acto ilegal caracterizado por el engaño, ocultamiento o mentira, que no dependen de la aplicación de amenazas o fuerza física. Los fraudes son perpetrados por individuos y/o organizaciones que pretenden obtener dinero, bienes o servicios; a costa de constituirse en una pérdida económica directa para la organización blanco del delito.
Analizar Identificar y entender los efectos del fraude
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Fraude empresarial
ciera y cumplir los requisitos normativos. Para ello deben tener presente que son las personas y no los procesos los que cometen los delitos y, por lo general, también son las personas y no los procesos los que los evitan y detectan. Un sistema de control interno es tan fuerte como su elemento más débil. No importa que tan bien diseñado se encuentre, porque si de algo puede estar seguro es de que los criminales siempre encontrarán brechas o debilidades en la operación, las cuales podrán utilizar para robar dinero, hacer acuerdos con vendedores, falsificar estados financieros, robar información confidencial y cometer cualquier otro millón de crímenes que le pueden ocasionar daños financieros o de imagen, o de ambos. Es elocuente señalar que sólo 4 de 10 fraudes detectados son denunciados ante las autoridades competentes, las acciones de las empresas generalmente terminan en despido del responsable, lo que manda un claro mensaje a otros potenciales defraudadores que cumplen con los requisitos del triángulo del fraude. A pesar de la comisión de fraudes, las empresas afectadas lo califican
Los fraudes pueden ser internos o externos. Los primeros cuentan con la participación directa del o de los colaboradores; en tanto los segundos se fraguan desde afuera con la participación indirecta de los colaboradores.
de hecho aislado, razón por la que no corrigen las fallas de control que originaron la oportunidad del delito. Por ello, es preciso que las empresas tomen conciencia de la importancia de fortalecer su sistema de control interno, a través de la gestión del riesgo operacional que involucra a personas, procesos, tecnología y, sobre todo, el riesgo inherente en cada una de sus operaciones.
Mario Rafael Mendizábal Velasco Contador Público y Auditor – USA y MAE XXV – Incae mariomendizabal@mdconsultores.com.gt
ACTUALIDAD EMPRESARIAL
Solución para el asma
Sanofi amplió su portafolio con la introducción de Amisped pediátrico, en tabletas masticables de 4 y 5 mg, y Amisped comprimidos de 10 mg para adultos. El medicamento posee como principio activo el componente montelukast, que ayuda al paciente a controlar el asma, inclusive la provocada por el ejercicio físico. Con este lanzamiento, Sanofi reafirma su compromiso de proveer a los pequeños soluciones terapéuticas lo que confirma su eslogan “niños sanos, niños felices”.
Gallo y Dorada premian al consumidor
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Cervecería Centroamericana, S. A. y sus marcas líderes, Gallo y Dorada Ice, lanzaron la promoción “Gran Destape, destapa y gana”, en la que el consumidor podrá ganar premios instantáneos, participar en un programa de televisión y hacerse acreedor a un carro o una casa. Las tapas de las botellas estarán contramarcadas con letras, códigos y premios instantáneos, canjeables en las tiendas Super 24, los camiones repartidores y las agencias Gallo a nivel nacional. Los códigos puede activarse al enviar un mensaje al 6868, de Interacel, por un costo de Q1 por mensaje; o al llenar un cupón y depositarlo en los establecimientos mencionados. La promoción permanecerá vigente agosto y septiembre.
Agencia publicitaria estrena oficina
TBWA\GUATE, parte de Omnicom Group Inc., inauguró nuevas oficinas en la zona 13 capitalina. La compañía cuenta con 22 colaboradores que conforman un equipo renovado, innovador y diverso, constituido por miembros de distintas nacionalidades. Entre las marcas que forman parte del portafolio de clientes están: Western Union, Henkel, Unipharm, Cetron, Restaurante Los Cebollines, Naturalísimo, Viterra y Agreca, entre otros. Septiembre • 2011
Transacciones y dispositivos móviles
Visa Inc. anunció sus planes de migrar a la tecnología de chip EMV, que consiste en la facilidad de realizar los pagos de tarjeta mediante dispositivos móviles. Con esta tecnología se espera brindar mayor seguridad en los pagos y mejorar la protección de datos de una tarjeta robada. VISA continuará empleando los métodos de verificación del tarjetahabiente, que incluyen la firma y el pin. A largo plazo, se espera que el uso de los métodos de verificación estática reduzcan o eliminen por completo.
Mc’donalds fomenta la sana competencia
La cadena de restaurantes de comida rápida Mc’donalds realizó las McOlimpíadas 2011, en donde dos mil 800 colaboradores participaron en 16 categorías de sana competencia, que incluyeron procedimientos y operaciones empleadas en el funcionamiento de la compañía. El lema de la actividad fue “Diviértete mientras trabajas”.
Feria del buen sabor
Una vez más se celebra en el país, el Festival Gastronómico de la Feria Alimentaria 2011. Las actividades enmarcaron el arte culinario de los chef participantes y galardonados, entre ellos Titi Bruderer, quien recibió el premio Tenedor de Oro 2011, Personaje Distinguido. Esta es la quinceava vez que se lleva a cabo el festival, que en esta oportunidad contó con el apoyo del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), quien considera a esta feria como promotora de la gastronomía nacional e internacional. Los fondos recaudados durante las actividades se destinarán a “Un brindis por el lago”, un proyecto social en San Lucas Tolimán.
Nuevo centro de negocios
Apoyo y solidaridad con Jalapa
Canon Latin America Inc. anunció dos nuevos proyectores: LV-7295 y LV-7290 LCD portátiles. Estos responden a la necesidad de aquellos ejecutivos que realizan presentaciones, de contar con proyectores portátiles de alto desempeño, accesibles, luminosos, de larga duración de la lámpara y filtro, y con la conveniencia de poseer funciones configuradas automáticamente. Los nuevos aparatos están dirigidos a educadores, personal de venta que viaja frecuentemente y propietarios de pequeñas empresas. Además, proporcionan beneficios reales para el usuario final y un precio competitivo.
Inauguraron el edificio Design Center, corporativo del centro de negocios WWW Business Centre. El nuevo concepto brinda alquiler de suites ejecutivas, oficinas físicas, salas de reuniones, salones de capacitación y salas de sesiones para juntas directivas y video-conferencias, completamente amuebladas y equipadas con tecnología de punta. El centro está ubicado estratégicamente en la zona 10 capitalina.
ACTUALIDAD EMPRESARIAL
Una opción para el desayuno
Kellogg’s presentó los nuevos Choco Krispis Max, el cereal de siempre -arroz inflado con sabor a chocolate- mezclado con estrellas de maíz y trigo cubiertas con chocolate blanco. Sus componentes, el calcio, que permite la formación de huesos y dientes fuertes, y el chocolate blanco, que aporta energía, calcio, antioxidantes, vitaminas y potasio, ayudan al organismo a recibir un alimento completo para la primera hora de la mañana. Los nuevos cereales están disponibles en presentaciones de 370 gramos.
Proyectores LCD portátiles
La Fundación Castillo Córdova, proyección social de Cervecería Centroamericana, S. A., se fijó la meta de recaudar 6 mil 500 libras de Incaparina y 600 raciones alimenticias de fríjol, azúcar, harina para tortillas, aceite y avena, para beneficio de las comunidades Buena Vista, La Tejera y La Lagunilla, del departamento de Jalapa. Las actividades se desarrollaron en la Plaza Fontabella, en donde se presentaron charlas nutricionales y talleres para la elaboración de alimentos nutritivos.
Materiales para diseño y construcción
Grupo Duwest y DuPont unen esfuerzos y experiencias para comercializar, por primera vez y de manera formal, dos de las marcas más reconocidas mundialmente en los mercados de arquitectura, diseño y construcción: Corian y Zodiaq. Al haber identificado la demanda del mercado por materiales de alta calidad, prestigio e innovación, ambas compañías se dieron a la tarea de comenzar una alianza comercial, y con ello dar paso a la expansión de negocios en conjunto.
Retos para los maestros
En el marco del I Foro de Docentes Innovadores, Microsoft, con el apoyo de la Fundación Sergio Paiz Andrade (FUNSEPA), premió los proyectos educativos presentados por 12 catedráticos de los que, cuatro fueron elegidos para representar a Guatemala en el Foro Latinoamericano de Docentes Innovadores de 2011, en Santiago de Chile. Los participantes fueron evaluados por 15 expertos en el área de educación y tecnología. Septiembre • 2011
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OPINIÓN
Reformando el estado predador Nicholas David Virzi Arroyave
Las elecciones brindan a las democracias la oportunidad de elegir y corregir rumbos. Independientemente de los resultados electorales del 11 de septiembre de 2011, Guatemala afronta un problema profundo en sus finanzas públicas, que tiene dos dimensiones: (1) cantidad y (2) calidad. La dimensión cantidad hace referencia a la orientación que nos informa sobre el grado de presencia estatal que deseamos y, por consiguiente, de los niveles de gasto público y tributación que deberíamos de tener. La dimensión calidad se refiere al buen funcionamiento de las instituciones públicas que presuntamente regirán la sociedad democrática de libre mercado que aspiramos. La principal lección aprendida del gobierno fallido de Álvaro Colom es que, el pueblo contribuyente difícilmente aprobara mayor cantidad en el gasto público si no ve en él siquiera un nivel mínimo de calidad. El consenso requisito para el buen funcionamiento de la democracia se alcanza más rápido en cuestiones de calidad en el gasto público que en la cantidad. La razón es simple. Sea uno a favor de más o menos presencia estatal en la economía y sociedad, la transparente, justa y eficiente administración de la cosa pública debe interesar a todo ciudadano informado. 14
Lamentablemente, no ha sido así en Guatemala. Si uno habla de corrupción, es que es de derecha, donde corrupción es supuestamente código lingüístico para no más impuestos. Aparte de ser un argumento falso, carece de lógica, porque si fuera cierto, más razón todavía habría por abogar que la recaudación fiscal tenga el mayor alcance posible. Esto se lograría solo con mayor eficiencia pública. Con un estado endeudado por encima de su capacidad de pagar, y con muchas tareas pendientes por terminar, Guatemala ya no se puede dar el lujo que algunos sectores sólo acuerden avanzar con disminuir la corrupción si a cambio les aseguran mayores tributos. El gobierno saliente se puede tomar como ejemplo clásico de cómo no lograr el desarrollo. Esta percepción ya es generalizada, incluso por respetados grupos de la izquierda guatemalteca. Las asociaciones socialdemócratas Dr. Adolfo Mijangos López y Dr. Alberto Fuentes Mohr, invocando el nombre de éstos y de Manuel Colom Argueta, han pedido la expulsión del partido UNE de la internacional socialista. Que fundaciones con los apellidos estrella que le daban pedigrí a la entrante administración Colom la rechacen contundentemente en vísperas de su ignominia salida, no es poca cosa, y da esperanzas de que se pueda lograr un consenso intelectual en Guatemala sobre el rol del estado en la sociedad y, sobre todo, la calidad de su gestión. Guatemala simplemente no se desarrollara con un estado predador, por lo que es preciso disminuir la corrupción. La calidad del gasto público requiere una nueva cultura política de cero tolerancia a la opacidad, la corrupción, el compadrazgo, y el clientelismo. El próximo gobierno debería de castigar y expulsar a quienes se alejan de las mejores prácticas de la administración pública. El agente público debería de dar el ejemplo de cómo manejar escasos recursos. La nueva administración haría bien en eliminar en la medida posible las dietas, viáticos, y gastos de representación de cualquier agente público, sea electo o nombrado. Si algún dignatario quiere viajar al extranjero, o entretenerse, que lo haga de su propia bolsa. Sólo practicando los preceptos básicos de sentido común entenderán los nuevos gobernantes las preocupaciones de los guatemaltecos trabajadores y emprendedores, y sólo así alcanzaremos el desarrollo.
Septiembre • 2011
EN PORTADA
Los desafíos que esperan al próximo gobierno Antonio Girón
Crisis económica, debilidad institucional, crimen organizado y corrupción dominan el debate nacional Foto: Samuel De León
A sólo cuatro meses de que asuma un nuevo gobierno –el octavo del período democrático que comenzó en 1986-, el panorama con el que principiará su gestión no se vislumbra halagüeño. Numerosos posibles conflictos se asoman como una sombra sobre las promesas de los candidatos, que ante la necesidad de conseguir votos han pintado un panorama rosa a los guatemaltecos. 16
Cierto es que el escenario nacional de conflicto no procede únicamente de cuestiones internas. Muy al contrario, está fuertemente influido por causas exógenas que impactan con dispar y singular fuerza sobre los acontecimientos locales. Entre estas fuerzas externas están la crisis económica internacional, que no da visos de ceder; el escaso crecimiento de las economías de nuestros principales socios comerciales, lo que impactará en las exportaciones guatemaltecas en 2012, y el auge del crimen organizado regional, con ramificaciones en todo el istmo centroamericano, hacia México y Estados Unidos. A estos impactos, provocados por la actividad humana, se suman los fenómenos naturales que dejan su impronta en la débil infraestructura nacional: Guatemala aún no se repone del paso de la tormenta Agatha en mayo del año pasado. Y el curso no fue aprobado por el gobierno de Colom, que hizo entre poco y nada por recuperar las vías. Septiembre • 2011
Pedro Trujillo, catedrático universitario y director del Instituto de Estudios Políticos y Relaciones Internacionales de la Universidad Francisco Marroquín.
A eso sumemos el actual invierno de 2011 que, sin ser tan copioso como el anterior, ha contribuido a deteriorar aún más la infraestructura vial, especialmente clave por su impacto en el desarrollo económico. No obstante, hay otros nubarrones que oscurecerán al nuevo gobierno si éste no es capaz de actuar con prontitud y eficiencia. Escenario político El gobierno que comience labores el año próximo debe saber cómo resolver el tema de seguridad, afirma Pedro Trujillo, columnista de prensa y televisión, catedrático universitario y director del Instituto de Estudios Políticos y Relaciones Internaciona-
les de la Universidad Francisco Marroquín. “A fin de cuentas, se trata del tema estrella”, señala el experto. Trujillo cree que hay pocas dudas que el ganador de las elecciones sea el Partido Patriota (PP) debido a la ventaja que le otorgan las encuestas: “Hay una sensación de voto útil alrededor del Patriota”, puntualiza Trujillo. Por ello afirma que el candidato presidencial de este partido, el general Otto Pérez Molina, “tiene una oportunidad de oro ante los guatemaltecos” para hacer realidad la promesa de seguridad que viene ofreciendo desde la campaña electoral de 2007. Para hacer válido este vaticinio, Trujillo propone una receta mínima de
Foto: Archivo
Como parte de las acciones que deberá adoptar el nuevo gobierno se menciona el establecer un pacto con el Organismo Judicial.
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acciones que deberá adoptar el futuro gobernante: reorganizar la inteligencia civil del Estado para que funcione; entrar a discutir y reformar el modelo de policía; retomar el papel del Ejército; cambiar el vigente modelo de prisiones, y establecer un pacto con el Organismo Judicial.
tale en enero de 2012. Los tres están ligados a la política externa, un asunto que pasó prácticamente inadvertido durante el gobierno de Colom. Se trata de las misiones de paz de soldados guatemaltecos en África y América Latina, la cuestión de Belice y el liderazgo guatemalteco en Centroamérica.
“Todo esto no debe hacerse en más de seis meses a partir de la toma de posesión. Se requiere una muestra inmediata de voluntad política”, afirma el politólogo, que llegó a Guatemala hace más de una década como parte de un equipo de expertos de Naciones Unidas para apoyar en el tema de los Acuerdos de Paz.
Pero hay, sobre todo, un tema que deberá desvelar al futuro canciller: se trata de cumplir un digno papel como representante no permanente en el Consejo de Seguridad de la Organización de Naciones Unidas (ONU) por parte del bloque latinoamericano. El país elegido sustituiría a Brasil, cuyo mandato concluye el 31 de diciembre de 2011.
En el escenario político, el catedrático vislumbra varios nubarrones portadores de posibles tormentas. Uno es, de lejos, el asunto de las finanzas del Estado. “Sin eso, el próximo gobierno no arranca. Y lo que es peor, se perderá tiempo para saber la verdadera situación del país”, señala Trujillo. A esa escasez o mal uso de recursos públicos debemos sumar la existencia de sindicatos y grupos de poder “que hacen lo que les da la gana” en éste y otros temas. No deja de lado Trujillo otra serie de temas que a su juicio serán importantes para el futuro régimen que se insSeptiembre • 2011
Guatemala ya gozó de la oportunidad, que se dejó pasar durante el gobierno de Óscar Berger en 2006, y el cargo fue ocupado finalmente por Venezuela tras 47 rondas de votación. Para lograr eso, Trujillo cree que sería conveniente ratificar al economista Gert Rosenthal como embajador de Guatemala ante la ONU. También será un reto para el gobierno próximo el rol que juegue el Vicepresidente de la República, dado la opacidad del cargo durante el gobierno de Colom. Según la Constitución, el vicepresidente es el funcio-
Foto: Samuel De León
Raquel Zelaya, ex secretaria de la Paz, ex ministra de Finanzas y actual secretaria ejecutiva de la Asies.
nario encargado de coordinar el gabinete de gobierno, tarea que en este gobierno fue cumplida por distintos cargos políticos. Otro factor favorable a un gobierno del Partido Patriota es que el sector empresarial organizado no estaría en disposición de dificultar la gestión de un gobierno conducido por Pérez Molina, pero seguramente sí presionará por tres cuestiones: que haya transparencia en el gasto público (por la incidencia de este factor en la discusión de nuevos impuestos o subida de las tasas existentes); que se hagan y respeten reglas claras, con garantías jurídicas; y que se trabaje por una economía transparente para disminuir la informalidad económica. Gobernabilidad Quien gane las elecciones de septiembre “asumirá con una fracción de apoyo ciudadano que debe saber usar”, asegura Raquel Zelaya, ex secretaria de la Paz, ex ministra de Finanzas y actual secretaria ejecutiva de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asies), centro de pensamiento auspiciado por la Fundación Konrad Adenauer de Alemania, de tendencia socialcristiana. Uno de los primeros retos que se encontrará el nuevo Presidente es el
Foto: Samuel De León
Foto: Archivo
Los analistas retan al nuevo gobierno a ampliar su visión, de forma que sea nacional y no sólo capitalina.
de asumir que se necesita modernizar el sistema fiscal, no sólo el tributario. “Hay un alto nivel de déficit y de endeudamiento”, situaciones que complican la puesta en práctica de los programas y proyectos que haya ofrecido el triunfador de las elecciones, afirma Zelaya. El trabajo del candidato ganador deberá empezar por influir para que el Ministerio de Finanzas proponga un proyecto de presupuesto estatal que sea realista, y para que los diputados, en este escenario, no lo modifiquen o amplíen a un grado que resulte imposible de cubrir o financiar, afirma la analista. En ese aspecto, el mes de noviembre será clave en la operación política del presidente electo (la segunda vuelta electoral, de ser necesaria, se realizaría el domingo 6 de noviembre). El tema de los operadores políticos también adquiere singular importancia en el próximo gobierno. Para la directora de Asies, “debe haber una Vicepresidencia funcional, que se apoye en buenos operadores políticos, especialmente con el Congreso de la República”. Y es que es a través de este poder estatal que la ciudadanía guatemalteca “ha descubierto su fuerza”. Ello hace todavía más necesario que el futuro presidente busque
negociaciones y alianzas estratégicas con los próximos diputados. Aspecto importante de la gobernabilidad en el futuro será la relación del próximo gobierno con los sindicatos estatales. “Debe haber ministros que respondan articuladamente, en especial en la relación con el magisterio”, asegura Zelaya. Un obstáculo que ella ve es que el sistema de diálogos implantado durante los más recientes gobiernos está agotado y ahora ha servido únicamente para rebajar la confianza de la ciudadanía en la voluntad política del gobernante para solucionar conflictos. Para mejorar la gobernabilidad, Zelaya pone especial énfasis en la elección de los gobernadores departamentales. Propone que la designación de estos funcionarios –que en la práctica son los operadores políticos del Presidente en los departamentos-, surja de ternas de ciudadanos propuestas por la población local. El aspecto clave es que se sugieran a auténticos líderes con acceso a los altos niveles del gobierno, lo que hará posible “atender y canalizar demandas”, afirma la directora de Asies. Otro asunto de gran relevancia es la rendición de cuentas, muy desatendida desde el gobierno de Alfonso Por-
Alejandro Balsells, presidente del Centro para la Defensa de la Constitución (Cedecon).
tillo (2000-04). Se necesita mejorar el control de las contrataciones en el sector público; presentar anualmente un informe del estado de la nación, a la manera en que se estila en países vecinos como México y Estados Unidos; que el funcionariado sea de alto nivel (de ahí la importancia de aprobar la Ley de Servicio Civil), y el respeto a la autoridad. Para mejorar y encauzar la gobernabilidad, finaliza Zelaya, es importante que el futuro Presidente de la República tenga “visión nacional, no sólo capitalina”, en la que pueda reflejar y proponer, a través de sus programas de gobierno, la sociedad multicultural y pluriétnica de Guatemala. La institucionalidad En Guatemala, “nadie quiere acudir a una institución porque no funcionan”, afirma el abogado Alejandro Balsells, presidente del Centro para la Defensa de la Constitución (Cedecon), asociación privada que se creó para analizar las resoluciones legales –especialmente las constitucionalesque emanan de la autoridad. Esta inoperancia funcional del Estado guatemalteco debe combatirse de varias y variadas maneras, asegura el profesional. Una es terminar con “la promiscuidad” que se ha establecido Septiembre • 2011
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Foto: Samuel De León
Expertos señalan al Tribunal Supremo Electoral como una de las instituciones más débiles del gobierno.
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en los más recientes gobiernos entre los poderes Ejecutivo y Legislativo. Amasiato político que se manifiesta en la discusión de la obra pública, el Listado Geográfico de Obras, las ilegalidades laborales en el sector estatal y los aumentos anuales irresponsables de salarios de burócratas. Para solventar esto, Balsells propone que el próximo gobierno haga reacomodos en ministerios clave, como los de Salud, Educación, Gobernación y Comunicaciones. Por el lado de las instituciones del sector de la justicia, el presidente del Cedecon está convencido de que en 2011 estamos más fuertes que hace cuatro años, durante el pasado proceso electoral. La imagen ha mejorado especialmente en la Corte Suprema de Justicia, en la Corte de Constitucionalidad y en las distintas cortes del país. Pese a ello, “la administración de justicia aún no es popular” e incluso muchos fallos judiciales son cuestionados. No obstante, reconoce Balsells, hay más poder de parte del crimen organizado y en especial del narcotráfico, que ha penetrado la clase política. De ahí las denuncias sobre la fuente de financiamiento de los partidos políticos para las campañas electorales. Guatemala es todavía un Estado frágil, en el que existen numerosas “de-
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bilidades para moverse y funcionar”, asegura el jurista. Hay, sin embargo, instituciones con credibilidad y fortaleza, como la Prensa y las iglesias, que son las mejor vistas por la ciudadanía según diversas encuestas. La Prensa, en particular, “realiza una mejor cobertura con más técnica y profesional”, afirma Balsells. El presidente del Cedecon también considera que el Ministerio Público está mejor en esta época que en otras anteriores, aunque todavía hay mucha corrupción e ineficiencia. “Entre lo más débil de las instituciones está el Tribunal Supremo Electoral (TSE), asegura Balsells. Entre las debilidades que manifiesta el máximo poder electoral, el presidente del Cedecon observa la escasa campaña de divulgación del voto, los problemas con el padrón electoral y el Documento Personal de Identifica ción (DPI). Las finanzas El panorama económico para el pró ximo gobierno se revela poco auspiciador, señala el experto Miguel Gutiérrez, del Central American Business Intelligence (CABI), un centro de pensamiento situado en la capi tal guatemalteca.
Miguel Gutiérrez, del Central American Business Intelligence (CABI).
Estados Unidos y Europa están creciendo poco y el año entrante no lo harán más allá de un 1%. Esto implica una baja en las exportaciones guatemaltecas y en la captación de remesas, con lo que el crecimiento de la economía nacional en 2012 seguramente se situará debajo del 3%, incluso similar al de este año, que andará en el 2.4%, afirma el economista. “Ello supone que la estabilidad macroeconómica estará en riesgo, especialmente por un desfinanciamiento de Q10 millardos en el presupuesto”, señala Gutiérrez. Entre los factores que más contribuyen al escaso crecimiento de la economía de Guatemala, el analista sitúa la infraestructura semidestruida o sin mantenimiento; la poca generación de empleos; el “enfriamiento” en el sector de la construcción, y la baja en el crédito a las empresas. “Los guatemaltecos tenemos, en promedio, los mismos ingresos que había en 1978”, afirma el economista del CABI.
Antonio Girón Periodista Revisa GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
ECONOMÍA & FINANZAS
Los lineamientos del CIEN para los próximos años Ignacio Laclériga
El CIEN ha publicado en su más reciente informe, Lineamientos de política económica, social y de seguridad para Guatemala, 2011-2021 Foto: Archivo
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Portada del informe publicado por el CIEN.
Los documentos del CIEN se han convertido en un aporte de investigación que sirve de guía a la hora de plantear proyectos políticos estructurales. Desde esta perspectiva, plantear los retos de una sociedad tan compleja como la guatemalteca resulta, año tras año, más complicado. Guatemala crece económicamente, pero no lo suficientemente deprisa, ni lo suficientemente estable. Según el documento, aún mantenemos un 68% de nuestra población en la informalidad laboral, algo muy significativo en lo que respecta a certeza legal y contribución tributaria. Por aparte, el país crece poblacionalmente, pero también en número de muertos por homicidios y desnutrición. Los sobrevivientes quedarán conSeptiembre • 2011
El documento plantea la renovación de las fuerzas de seguridad del estado.
denados a una vida sin expectativas y con pocas posibilidades de conseguir un empleo dignamente remunerado. Llamado al valor El tinte de desesperanza que presenta este preámbulo, hace que los autores planteen un llamado de auxilio a la población. Para el CIEN, el crecimiento pasa por la inversión, generadora de riqueza y empleo. No obstante, el inversor sufre de la incert idumbre creada por la inseg uridad y de un mercado laboral poco preparado. Ante la violencia, una frase contundente: “El país carece de una política pública diseñada para la prevención del delito”. Y afirma, que la persecución y encarcelamiento no ha hecho más que incrementar la violencia de
los delincuentes ocasionales, citando al Estado de la Nación de 2008. Guatemala, un país con una composición demográfica eminentemente joven, tiene al 40% de los ciudadanos entre 13 y 18 años fuera de las aulas y sin alternativas de sobrevivencia. Por eso, el CIEN propone un plan de intervención para la prevención del delito dirigido a la juventud a corto y largo plazo, en el que impera la designación de un presupuesto destinado a su aplicación. Para Hugo Maul, del área económica del CIEN, “en las condiciones actuales la política de seguridad es un requisito esencial para la defensa de la vida, la propiedad y para recuperar el imperio de la ley”. Eso ha motivado que los lineamientos se hayan expan-
dido del área económica y social al de seguridad, por primera ocasión. Un tema que ameritaba atención, ya que como el propio Maul indica en una de sus columnas, publicada en elPeriódico, “durante los 20 años de historia de este proyecto, las condiciones del país nunca habían sido más adversas”. Institucionalización de la seguridad Se aborda el tema de la renovación de las fuerzas de seguridad del Estado. Del presupuesto asignado a la Policía Nacional Civil (PNC), unos 2 mil millones de quetzales, sólo el 5% se destina a la inversión y, según datos suministrados por el Ministerio de Finanzas a 2011, ese porcentaje va en disminución y no en aumento. En la investigación, realizada por el CIEN, se descubrió que la poca capacidad de operativa de estas partidas presupuestarias no depende de los planes presentados por la institución policial, sino de las decisiones ministeriales que les restan efectividad.
La propuesta sugiere aumentar el personal del ejército a 5 mil efectivos más en un plazo de dos años, con un costo de Q300 millones anuales El papel de las fuerzas militares del Estado apunta a redefinirse ante temas como el de la narco actividad. En la investigación, se afirma que las fuerzas de seguridad civil no son capaces por sí solas de enfrentar el crimen organizado y requieren del apoyo del ejército. Para ello, proponen aumentar el personal del ejército en 5 mil efectivos más, en un plazo de dos años, con un costo de Q300 millones anuales. También sugieren aumentar el presupuesto del ejército en base a lo estipulado en los Acuerdos de Paz (el 0.66% del Producto Interno Bruto). Apunta la necesaria implementación de un Consejo Nacional de Seguridad, que incluya a la Corte Suprema de Justicia, para tomar decisiones legítimas en materia de combate al crimen organizado. Lo social y la capacitación humana El tema de lo social pasa por incrementar el capital humano, lo que implica un mayor esfuerzo en materia de educación y salud. En un boletín publicado por el CIEN a colación de la presentación de los lineamientos, se afirma que “al observar el desempeño económico del país en las últimas décadas, se destaca que el país no crece lo suficiente para compensar el ritmo del crecimiento poblacional”. Septiembre • 2011
Foto: Archivo
Lineamientos del CIEN
El escaso margen de ganancias de las Mipymes se ve menguado por la alta tramitología y la multiplicidad de regulaciones.
“El crecimiento poblacional no necesariamente es negativo para el crecimiento económico, más bien hace más difícil alcanzar cierto tipo de metas sociales y económicas”, afirma Hugo Maul al respecto.
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Para el representante del CIEN, no se tiene ninguna posición concreta para contrarestar el aumento acelerado de la población guatemalteca, sino más bien al efecto que la educación y el bienestar pueda hacer a largo plazo sobre las decisiones de familia de las personas. “Para nosotros es más importante concentrarnos en generar más oportunidades para todos”, concluye. Con respecto a la reducción de la pobreza, el informe cita a François Bourguignon, Director de la Escuela de Economía de París, para el que “los efectos de un determinado ritmo de crecimiento sobre la reducción de la pobreza son mayores cuanto más equitativa es la distribución del ingreso en el punto de partida”. Los lineamientos proponen programas de asistencia social que mejoren las condiciones de la población más marginada. Las propuestas sociales suponen un esfuerzo solidario de toda la población, que se vea reflejado en partidas públicas importantes destinadas a estos fines. El CIEN opina que se puede mejorar la eficacia en el gasto público de manera importante. La labor de los servidores públicos tiene que ser más eficaz a la hora de ejecuSeptiembre • 2011
tar el presupuesto. De nada servirá aumentar la recaudación tributaria, si la inversión pública es limitada, inequitativa y poco efectiva. Lo anterior, no implica que la cantidad de recursos hoy disponibles sean suficientes. “El problema reside en que los políticos han abusado tanto en el pasado de la necesidad de gastar que ahora, cuando vuelvan a ondear esa bandera, estarán en una posición en la cual deberán dar señales creíbles de que reformarán la forma en que se gasta”, plantea el analista económico Hugo Maul. Generar expectativas de inversión En este contexto, para que el empresario invierta y genere empleo hacen falta crear reglas laborales claras basadas en el consenso social. Esto impedirá que caprichos gubernativos creen inestabilidad constante en las condiciones del mercado. Además, es necesario incrementar el esfuerzo dirigido a fortalecer la pequeña y mediana empresa (Mipymes) que son el 98 por ciento de las empresas del país y ocupan al 77% de la Población Económicamente Activa (PEA). Sin embargo, muchas de estas empresas se mantienen en la línea de subsistencia y difícilmente alcanzan a superar sueldos de Q1,268, por debajo del salario mínimo. El escaso margen de ganancias de estos empresarios se ve menguado por la alta tramitología y la multiplicidad
Se trata de una investigación que se adentra profundamente en la problemática social y de seguridad del país, además de la económica. Un importante texto para entender las principales problemáticas que hacen nuestro sistema inoperante ante la posibilidad de un mayor desarrollo.
de regulaciones, que empujan a las empresas a la informalidad. Sin el apoyo suficiente a este tipo de inversión será imposible plantearse una economía globalizada y competitiva. El documento Lineamientos de política económica, social y de seguridad para Guatemala, 2011-2021, continúa su análisis minucioso de los diferentes aspectos macroeconómicos que influyen en la productividad.
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Para Hugo Maul, coordinador del área macro económica de este documento, no se trata de beneficiar a determinados sectores económicos, tradicionalmente favorecidos por los gobiernos de turno. En Lineamientos “promovemos reformas de tipo horizontal, que puedan servir a todos los sectores a la vez, que nivelen el terreno de juego”, sintetiza Maul.
Ignacio Laclériga, periodista, Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
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CULTURA
Los judíos, el mundo y el dinero (México, FCE, 2005) Antonio Girón
La historia económica del pueblo judío Jacques Attali (Argelia, 1943). Escritor y economista francés, fue asesor del extinto presidente socialista Francois Mitterrand y primer presidente del Banco Europeo para la Reconstrucción y el Desarrollo. Actualmente dirige PlaNet Finance, organización sin fines de lucro centrada en las microfinanzas. 26
La historia de los judíos –palabra que procede de Judá, una de las dos provincias creadas por el pueblo hebreo durante la primera parte del primer milenio a.C.-, se extiende por 35 siglos. Es judío uno de los grandes personajes históricos: Jesús. Pueblo errante, en su origen fue el primero en fomentar la fe en una sola deidad y crear una ética del monoteísmo, al contrario de los usos comunes de aquellos tiempos, dominados por multitud de dioses ligados a los fenómenos naturales. Posee Attali una prosa agradable y sencilla, de frases cortas y en múltiples ocasiones contundentes, para explicar el tema fundamental del libro: los vínculos originarios entre los judíos y el dinero, concebido éste en una acepción más amplia asociada al valor. La moneda tal como ahora la comprendemos no va a surgir sino siglos más tarde, pero será en el pueblo hebreo donde comience a adquirir un significado profundo y vital. Los judíos dejaron de ser un Estado cuando los romanos destruyeron Je-
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rusalén en el año 70 de nuestra era. Se calcula que más de un millón de judíos murieron en aquellos terribles eventos. El levantamiento del año 130 d.C. forzó la salida de otra gran cantidad de judíos de Jerusalén y sus alrededores y significó el último capítulo de una diáspora que no terminaría sino dos mil años después. Desde su instalación en Canaán, 15 siglos antes de Cristo, comienzan a experimentarse, afirma Attali, algunos de los valores y principios de la economía de mercado, “que servirán de base a las leyes de Occidente para los tres milenios venideros”. Attali parte de la hipótesis de que el judío sólo concibe su propio bienestar como parte del bienestar más extenso de la comunidad que ocupa. El pensador francés también destaca la tenacidad con que los judíos afrontaron las aparentemente contradictorias relaciones entre mundo material y el de las ideas. Se trata de uno de los primeros pueblos en escribir su propia historia, junto a los egipcios. Este respeto y amor por la palabra escrita será uno de los factores que caracterizan la historia de los judíos en su diáspora mundial. No obstante, el papel errante de los judíos los ha convertido en uno de los pueblos más polémicos y agredidos en la historia de la civilización. Devenidos nómadas tras la caída de Jerusalén, su carácter errabundo contribuyó a hacer de los judíos los comerciantes más ágiles y creati-
Portada de la obra de Jacques Attali.
vos a través de los siglos. A partir de esta actividad de promoción del intercambio, con interés en la ganancia por elemento fundamental de su ética de vida, fueron creando algunos de los instrumentos todavía en uso en el capitalismo moderno. La ética del judaísmo destaca el valor intrínseco de la riqueza. “Dios, autor de todos los bienes, dio la tierra a los hombres para que la valoricen y la conviertan en su patrimonio común”, afirma Attali, que agrega: “En especial, el dinero, máquina para transformar lo sagrado en profano, para liberar de las coerciones, para canalizar la violencia, para organizar la solidaridad, para enfrentar las exigencias de los no judíos, constituye un excelente medio de servir a Dios”. Antonio Girón Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
Ileana López
Las constelaciones familiares orientan el rol de las personas dentro de un grupo
VIDA Y ESTILO
Una herramienta para dinamizar las relaciones humanas
Foto: Samuel De León
Los sistemas solares y planetarios están agrupados en la esfera celeste con límites precisos, de la misma forma que la familia ubica a cada uno de sus miembros según el orden del amor. Así lo planteó Bert Hellinger, fundador y padre de la Técnica Terapeútica Sistémica, también conocida como constelaciones familiares. Crisis, enfermedades o patrones de conducta repetitivos pueden ser producto del desconocimiento de las leyes invisibles que rigen nuestras relaciones afectivas. Es aquí en donde las constelaciones familiares realizan un gran aporte, al permitir una mirada sistémica a la familia de origen, con el apoyo de técnicas terapeúticas profundas y completas. El economista Hugo Maul, quien se especializó durante dos años en el Distrito Federal de México en Terapia Sistémica Familiar, en el Centro Sowelu, comenta sobre este método específico para abordar enfermedades orgánicas, duelos y hechos comunes de la vida, que se originan en generaciones anteriores de la misma familia, pero que trascienden al presente de las personas. Maul explica que el pensamiento sistémico se basa en el análisis de la interrelación entre los elementos de un conjunto, o de una familia, sobre todo en los ancestros que guardan la genealogía que los precede. “Lo que intentan las constelaciones familiares es una terapia breve para que los
miembros descubran el papel que les corresponde cumplir, lo que dinamiza las relaciones familiares”, indica el experto. El efecto de constelar El resultado permite sanar heridas, integrar historias y saber manejar las herencias que recibimos del pasado, y trasladarlas al futuro de una manera fructífera, más prometedora y acorde al gran destino que rige a las familias. Las constelaciones establecen el lugar de cada pariente según el orden del amor. Lo que ayuda a que el amor crezca y prospere sin impedimentos en todas las relaciones, ya sean de padres, abuelos, hijos o parejas. “La función de una familia se centra en el mantenimiento del clan básico, en la sobrevivencia y en la perpetuación de la dinastía, para lo que cada quien debe descubrir el rol que le toca cumplir”, dice Maul. Expone que dentro de ese orden, a los hijos les corresponde ser hijos; a los padres, padres; y así, los nietos y abuelos y todos aquellos que pertenecen al clan no deben trastocar ese orden, para no alterar las relaciones de la familia. Hay ocasiones en las que al faltar los padres, el hijo mayor toma su rol para convertirse en el padre o madre de sus hermanos; o un hijo toma el rol del padre o la madre ausente; o cualquiera de los miembros de la familia se ubica en una posición que no le corresponde. Lo que hace que el amor no prospere.
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Hugo Maúl, graduado del Centro de Constelaciones Familiares Sowelu.
Por aparte, las constelaciones familiares determinan en las relaciones de familia un sentido de pertenencia, en donde todos los miembros cuentan con el mismo derecho. “Cuando no se respeta ese derecho fundamental de cada uno se acarrean consecuencias que se relacionan con la exclusión, que puede ser por muchas razones”, explica Maul. La injusticia de la exclusión, muchas veces es absorbida por otro miembro de la familia, lo que de manera inconsciente aviva en otro estos sentimientos del pasado. Las constelaciones familiares también precisan un orden y una jerarquía, que fija la manera en que fluye el amor entre padres e hijos, de ancestros a descendientes o de igualdad en la misma línea generacional. De esas relaciones depende el buen lugar en la vida que cada quien ocupe, que no necesariamente es el que quisiéramos. Septiembre • 2011
En la empresa Las constelaciones familiares ayudan a resolver de una forma muy rápida las situaciones empresariales que se dan en el día a día. Además, aportan a la salud del ejecutivo, puesto que se pueden constelar depresiones; adicciones; enfermedades somáticas; relaciones difíciles entre parejas, madre, padre, hermanos o personas que ya no están, personas con intentos de suicidio y cualquier problema de conducta emocional, trastornos impulsivos y de agresividad.
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Otro de los beneficios perceptibles es que las configuraciones sistémicas familiares revelan dinámicas ocultas. Permiten dar una mirada al amor que enferma y al amor que sana el sistema. “La interrelación es el flujo de energías positivas y negativas que se dan dentro de una familia. La armonía se da cuando el dar y recibir está compensado: no hay deudas entre el que dio mucho y otro que recibió poco, porque cada quien está en su lugar. Cada quien recibe de quien tiene que recibir y cada quien pertenece por derecho a ese grupo”, dice Maul. El terapista sistémico agrega que, “cuando se logra la coincidencia, ese balance dinámico entre dar y recibir, se alcanza una conciencia colectiva con la familia. Esto es, no me deben, ni les debo”, señala. A decir de Maul, el vínculo energético emocional no desaparece, sólo se transforma. Por ejemplo, una hija que toma el lugar de la madre ausente, se transforma para ser simbólicamente la esposa del padre. Entonces, las constelaciones ayudan a restablecer esa interrelación desde el buen lugar; muestran qué es lo que había estado impidiendo encontrar ese buen lugar y observar en donde se quedó atorado el amor para desbloquearlo y restablecer su flujo en la vida y en las relaciones entre sí. Septiembre • 2011
Foto: Archivo
Datos de contacto Hugo Maul es terapista sistémico familiar, graduado del Centro de Constelaciones Familiares Sowelu, en el Distrito Federal de México. Realiza constelaciones grupales para jóvenes y adultos o grupos de ejecutivos que tengan claro qué es lo que desean constelar. hmaul@cien.org.gt.
Las constelaciones familiares pueden realizarse de forma grupal o individual.
El proceso constelador Las dinámicas se realizan en grupos en donde la persona que constela –quien realiza el proceso para resolver alguna situación- le cuenta al constelador detalles mínimos del problema que desea resolver. A la vez, escoge a personas ajenas para que representen a los miembros de su familia, quienes ante sus ojos ocupan el lugar de sus ancestros, y luego se les deja en libertad para que comiencen a registrar las sensaciones y los sentimientos que genera estar en esas posiciones. De esta forma van comunicando al que constela la manera en que fluye el amor. Hellinger cuenta que, “los representantes, una vez configurados, sienten igual que las personas reales, sin que las conozcan. Llegan incluso a desarrollar los síntomas de aquellos que representan: se quedan sin aliento, no pueden respirar, la voz cambia. Al preguntar pueden saber que, por ejemplo, la persona padeció de asma”. Maul aclara que “las constelaciones no pretenden curar, sino son un camino corto para que el paciente vea imágenes simbólicas muy profundas en su inconsciente individual, de las que no se ha percatado antes y que condicionan su forma de actuar”. Según el experto, si el que constela logra cambiar el hecho de que uno ve
únicamente lo que quiere, y enfoca y acepta esa imagen de atrás con capacidad para transformarla, de manera casi mágica cambia la interrelación con las personas. Esa modificación puede depender también de técnicas psicológicas y psicoanalíticas; sin embargo, las constelaciones aprovechan al máximo las conexiones energéticas que unen a todos los seres humanos, hombres y mujeres, que compartimos y que formamos parte de una comunidad de destinos, que es la humanidad. Recordemos que somos seres espirituales. Por ello, las constelaciones familiares nos ayudan a experimentar una comprensión más profunda y sincera de nuestra realidad afectiva. Es una mirada amplia que incluye a todos, los que están con nosotros y los que se fueron, y también a aquellos que están pero no son tenidos en cuenta, porque de forma consciente o inconsciente los hemos excluido. Pertenecemos a una gran red, y todos con un mismo punto de partida: padre, madre y después hijos. Ya sea que se mire hacia atrás o hacia adelante, el orden sigue siendo el mismo: todos somos hijos.
Ileana López Directora Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt
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DECRETO 90-97: EL EXCESO EN EL CONSUMO DE ESTE PRODUCTO ES DAﾃ選NO PARA LA SALUD DEL CONSUMIDOR
Responsabilidad social
Responsabilidad social, un imperativo para las empresas Roberto M. Samayoa O.
Centrarse organizó el foro “Empresas responsables con Guatemala, la RSE como ruta hacia los objetivos del milenio” Foto: Archivo
Hace unos años, guiado por su esposa Melinda, Bill Gates fue a África donde se dio cuenta cómo millones de personas morían por diarrea, tuberculosis, malaria o sida. El mago de las nuevas tecnologías y tecnócrata absoluto se dio cuenta también que podía ayudar a salvarlas invirtiendo en programas sociales, aportando su experiencia gerencial y articulando alianzas estratégicas. 30
En 2009, Bill dejó sus empresas para dedicarse a la fundación Bill & Miranda Gates a la que donó US$30 mil millones. El magnate Warren Buffett donó una cantidad similar y hoy en día, la fundación es la más grande del mundo. Cuando le preguntan a Gates si se arrepiente de haber donado tal cantidad, responde: “de lo único que me arrepiento es de no haberlo hecho por lo menos diez años antes”. Muhammad Yunus, creador del banco de pobres en Bangladés y Premio Nobel de la Paz, ha beneficiado a millones de mujeres. Yunus hizo una alianza estratégica con Danone a quien le propuso que produjeran yogures a bajo costo que incluyeran todos los micronutrientes que niñas y niños necesitan para su crecimiento. Yunus a cambio ofreció el mercado de los millones de personas en pobreza que comprarían el producto. Fue una alianza estratégica porque las personas obtuvieron un alimento nutritivo que pueden consumir inmediatamente y Danone mejoró su tecnología para producir un producto que pudiera ser consumido en el momento. Lo Septiembre • 2011
que surge de esta experiencia es una empresa social, integrada con las necesidades del entorno. Alcances de la RSE La experiencia de Gates y de Yunus dan pistas para comprender algunos elementos de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE): se aporta dinero y experiencia, los proyectos deben ser sostenibles, se fomenta una asociación mundial para el desarrollo, que según Mariana Torres, gerente general de Centrarse, es el principal objetivo del evento. Además se deben atender a fondo los problemas sociales a los que Bernardo Kliksberg, consultor del sistema de las Naciones Unidas, llama “escándalos éticos”: hambre, falta de agua potable, carencia de servicios sanitarios, discriminación de la juventud y de la mujer, explotación ambiental y desigualdad. El elemento fundamental de la RSE es la ética la cual no debe verse como el resultado del desarrollo sino como la condición para que éste se dé.
Bernardo Kliksberg, consultor internacional.
también que el estado debe apoyar a la empresa privada haciendo accesible el crédito, invirtiendo en tecnología, protegiendo las exportaciones y la competitividad y haciendo alianzas.
Es importante recordar que el Estado es el responsable de formular y gestionar políticas públicas para garantizar y proteger el derecho de las personas a alcanzar el desarrollo humano priorizando salud y educación. Según Kliksberg, “no puede haber prioridad mayor en una sociedad que educar a sus jóvenes”.
A partir de este marco de acción, las empresas pueden embarcarse en la RSE sabiendo que cuentan con un aliado estratégico, aunque la inexistencia de políticas públicas no debe ser un obstáculo para que las empresas asuman sus responsabilidades sociales. Es importante comprender que la empresa privada no es la suplidora de las carencias del Estado sino que es el motor central de la economía y una aliada estratégica y, por lo tanto, las decisiones que se tomen en la empresa afectan la vida de muchas personas.
La otra obligación del Estado es la de rendir cuentas. Kliksberg añade
Ser una empresa ética, señala Kliksberg, no significa únicamente pagar
Foto: Samuel De León
los impuestos, los sueldos y respetar las leyes. “Eso es lo mínimo que debe hacerse. Quien hace eso solamente es una empresa no delincuente”. RSE significa empezar tratando bien a los colaboradores, cumpliendo con la legislación laboral pero también “facilitando la posibilidad de desarrollo, de capacitación y de integración real del trabajo con la familia”. La empresa debe ser capaz de propiciar el ambiente necesario para equilibrar familia y empresa. Kliksberg señala que un caso concreto es el embarazo. “América Latina es machista en este tema. Si la mujer es sospechosa de que puede llegar a dar a luz en un plazo cercano ese dato se convierte en un minus en el proceso de reclutamiento y ni hablar de las inexistentes facilidades en la empresa para que el padre participe activamente durante la gestación”. 32
La RSE también consiste en jugar limpio con el consumidor ofreciendo productos de buena calidad, saludables y a precios razonables. La Organización Panamericana de la Salud (OPS) ha conminado a las principales industrias alimentarias de Latinoamérica para que en diez años hayan bajado a cero la cantidad de grasas ultrasaturadas que se utilizan en los productos, sobre todo en los dirigidos a la niñez. “Estos productos han causado que la obesidad se convierta en una de las principales enfermedades de la niñez. En México, por ejemplo, el 40% de niñas y niños son obesos”. El ambiente es otro elemento fundamental de la RSE. Las empresas deben revisar los procesos de producción y asumir prácticas que disminuyan los impactos sobre el ambiente. También significa respetar los derechos que los pueblos originarios tienen sobre ecosistemas en mayor vulnerabilidad como manglares y humedales, por ejemplo. Kliksberg también denuncia la práctica perversa de “vender semillas de
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Los objetivos del milenio serán evaluados en el año 2015.
baja calidad para que luego el agricultor tenga que comprar fertilizantes y pesticidas. De esa forma los agricultores quedan presos en un mercado cautivo porque además las semillas compradas solo germinan una vez y se ven obligados a comprar semilla de nuevo”. Estas prácticas no están colaborando con la solución de los escándalos éticos. Las empresas responsables también deben ser transparentes y ofrecer cuentas claras. La falta de transparencia fue fundamental en la caida de Wall Street. “Muchos balances eran apócrifos, los activos no eran tales y no se sabía si efectivamente los activos presentados tenían base patrimonial real”, dice Kliksberg. Existe la idea común de vender la RSE vinculándola única y directamente con el aumento de la productividad, de la rentabilidad y de la posibilidad de hacer más negocios. No se trata solamente de eso sino de producir valor social. Además es importante recordar que globalmente las empresa privadas cuentan con el nivel más bajo de legitimidad entre la opinión pública debido a la irresponsabilidad. Michael Porter, considerado un gurú de la competitividad afirma que “se debe reinventar el rol de la empresa. Es hora de que produzca valor social”.
La opinión pública es lo suficientemente inteligente para darse cuenta que las acciones de filantropía a través de las cuales se regalan escritorios, se siembran árboles o se construyen parques no atienden a fondo los grandes problemas de la sociedad. No se trata de descubrir la cuadratura del círculo, basta con volver la mirada y las acciones hacia el objetivo común: alcanzar las metas del milenio, no al final del mismo sino en el año 2015 en el cual se evaluará los objetivos del milenio en Guatemala. Torres señala que este es el primer paso de lo que sigue: trabajar como alianzas para multiplicar el impacto positivo, por la inclusión de género, la erradicación de la pobreza, la nutrición, la salud y el aprovechamiento ambiental responsable.
Roberto M. Samayoa O. Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
Un paso adelante
Ahora, descubra sus fortalezas
Fernando Sánchez Paredes
Donaldo O. Clifton
Con un sutil tono de confianza, los autores susbtitulan a su obra “Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente. Definiciones, ejercicios de diferenciación y resolución de problemas en la prestación del servicio acompañan al lector a adentrarse en las páginas. Allí radican también modelos clásicos y nuevos enfoques que benefician los procesos organizacionales centrados en la prestación de servicios. Se destina un capítulo completo a la relación del servicio y el marketing.
El libro es un pase para unirse a la más importante revolución latinoamericana de todos los tiempos, una revolución que cambiará la manera en que apreciemos el valor de nuestro aporte al mundo: la “revolución de las fortalezas”. A medida que profundice en la lectura descubrirá sus cinco talentos dominantes. El contenido le brinda un apoyo a sus metas personales, además de beneficiar a la gente que dirige en su compañía.
Un día perfecto
Los principios del cerebro en los niños
Sebastián Edwards
El profesor de la universidad de California UCLA, autor también de El Misterio de las Tanias, presenta esta vez una nueva novela íntima, ágil, escrita con excelente oficio, en la que narra vertiginosamente, minuto a minuto, una jornada donde los personajes despiden una época y ponen en juego sus vidas. Esta propuesta, conduce a los lectores a preguntarse por la perfección de un día y a reflexionar cómo detalles mínimos pueden torcer el destino y cambiarlo para siempre.
Marcus Buckingham
John Medina
LITERATURA
Gabriel Vallejo López
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El primer cuestionamiento que el autor responde en el libro, es cómo tener hijos listos y felices, una preocupación bastante común. El texto refiere con certeza el funcionamiento del cerebro en la primera infancia, principios extraídos de los estratos profundos de la psicología conductual y la biología celular y molecular. Lo que ayuda a los nuevos padres y madres en la sobrecogedora tarea de cuidar de un pequeño e indefenso ser humano.
Todos los hombres son iguales Lucía Nader
Escrito por una psicóloga clínica, especialista en educación y terapia sexual y de pareja, el texto presenta la historia de una docena de prototipos de hombre, que revelan miedos, verdades, angustias, secretos y todo aquello que ha generado curiosidad y hasta mitos. Las historias cuentan con protagonistas muy versátiles en cuanto a clase social, nivel educativo, perfiles y por los roles que manejan. Sin embargo, a pesar de las marcadas diferencias, pareciera que al final “todos los hombres son iguales”.
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NOTICIAS ON LINE 34
Iniciativa de comercio inteligente
Dispositivo manual con escáner
Graduados mediante la tecnología digital
Nueva aplicación para iPad
IBM lidera Smarter Planet, una visión tecnológica y de negocios para crear y proveer soluciones de hardware, software y otros servicios inteligentes con la finalidad de alcanzar el crecimiento económico, desarrollo sostenible y progreso en la sociedad. El proceso de comercio, que antes sólo tenía que ver con vender, ahora se ha convertido en un esfuerzo mucho más amplio, que implica nuevas formas de comercializar, atender y mantener la fidelidad de la marca. Más información en: http://diarioti. com/gate/n.php?id=30154
Qualcomm Incorporated, a través de su iniciativa Wireless ReachTM, y Renaissance Academy Incorporated (instituto privado de educación a distancia de Daigo-cho, Ibaraki, Japón), anunciaron el proyecto de libros de texto digitales para smartphones 3G, que pretende graduar a aquellos alumnos que abandonaron sus estudios. Los alumnos podrán descargar aplicaciones educativas, asistir a clase o hacer exámenes en cualquier momento y lugar a través de los celulares. Más información en: http://diarioti.com/ gate/n.php?id=30147
Desarrolladores de juegos y diseñadores 3D
AMD y Autodesk realizaron las primeras demostraciones públicas de la tecnología plug-in Bullet Physics, en la Conferencia de Desarrolladores de Juegos (SIGGRAPH 2011). Al llevar el poder de cómputo de la GPU y las simulaciones a la creación de contenidos 3D, permiten a los desarrolladores de gráficos por ordenador (CG) ofrecer nuevos niveles de realismo. Más información en: http://diarioti. com/gate/n.php?id=30160 Septiembre • 2011
LG Electronics (LG) anunció el mouse LSM-100, un ratón con escáner integrado. La función de escaneo se activa al presionar el botón de exploración inteligente en el lado izquierdo del ratón. La imagen escaneada se puede guardar en una variedad de archivos PNG, JPEG, TIFF, BMP, PDF, XLS y DOC. El dispositivo está equipado con la tecnología LG Optical Character Recognition, que convierte el texto escaneado en un documento de Microsoft Word que puede ser editado cuando y como el usuario crea conveniente. Más información en: http:// diarioti.com/gate/n.php?id=30215
Los usuarios de iPad pueden hacer o recibir videollamadas gratuitas desde Skype, a multitud de dispositivos conectados a Internet mediante WiFi o 3G. El novedoso software “Skype para iPad” ya está disponible para los usuarios y puede descargarse desde iTunes y App Store de Apple. Esta aplicación es compatible con iPhone, Mac, Windows PC, Android y TVs HD, entre otras. Más información en http://diarioti.com/gate/n. php?id=30146
Escriba en su PC y cargue la batería
La duración de las baterías constituye uno de los principales obstáculos para la movilidad permanente de los PC. El grupo de científicos del Instituto Tecnológico Royal Melbourne ha experimentado un efecto piezoeléctrico, mediante una membrana colocada sobre una superficie plana. La presión creada por el usuario al escribir en el teclado generará la electricidad necesaria para operar el computador. Más información en: http://diarioti. com/gate/n.php?id=30021