Brochura AHP 2018/19

“Queremos, juntos, trabalhar para que Portugal seja um destino estável, maduro e sustentável, tanto para quem nos visita como para quem aqui vive.”

RAUL MARTINS PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO DA HOTELARIA DE PORTUGAL

ÍNDICE 03 —

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MENSAGENS

APOIAR O ASSOCIADO

Raul Martins, Presidente da AHP

Gabinetes e Serviços

Cristina Siza Vieira, Presidente da Direção Executiva da AHP

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EVENTOS AHP

AHP TOURISM MONITORS Análise estatística da operação hoteleira Aberturas 2019

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ESTUDOS & RESEARCH

CLICK2PORTUGAL

Hotel Snapshot

Hotelaria Digital

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AHP HOTEL ACADEMY A academia de Formação da Hotelaria

5 ANOS DE PROGRAMA HOSPES

portuguesa

Responsabilidade Social Corporativa e Sustentabilidade Ambiental na Hotelaria

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PARCERIAS & PROTOCOLOS

ASSOCIADOS AHP

73 — EQUIPA AHP

A AHP é a maior associação hoteleira nacional, que há mais de 100 anos trabalha para promover a excelência da hospitalidade portuguesa.

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MENSAGENS RAUL MARTINS Presidente da Associação da Hotelaria de Portugal

Que futuro queremos para o Turismo?

O reconhecimento mundial de que o turismo português é um sucesso traz-nos acrescidas responsabilidades, uma vez que todos queremos que no futuro esta situação se mantenha.

CRISTINA SIZA VIEIRA Presidente da Direção Executiva da Associação da Hotelaria de Portugal

Click2Portugal, a primeira plataforma agregadora da oferta hoteleira nacional, já está online As alterações na sociedade e no seu comportamento são, frequentemente, o motor das mudanças nos setores económicos.

Na Hotelaria e Turismo não é diferente. Há muito que não há dúvida de que o mundo é digital. Assim como também não se pode ignorar que as novas gerações são um desafio ao status quo, tanto pela sua forma de viver e de pensar o mundo que as rodeia, como pela atitude diferenciadora também no contexto do turismo.

Vemo-nos compelidos, por isso, a adaptar a indústria para continuarmos a ter sucesso. Esta mudança, principalmente a nível tecnológico, está a provocar uma disrupção na indústria das viagens e da hotelaria em todo o mundo.

Esta é uma das principais razões que levou a AHP a lançar este ano de 2018 o Click2Portugal, o primeiro agregador exclusivo da oferta hoteleira nacional, com um motor de reservas diretas comum.

Queremos captar a atenção do consumidor, seduzi-lo com oferta variada e competitiva e fidelizá-lo com experiências ajustadas ao seu perfil, tratando-o como cliente especial através de um serviço dinâmico e o mais personalizado possível.

Contribui ainda para divulgar novas formas de alojamento, promovidas por uma geração de empreendedores que querem, com criatividade, espírito de iniciativa e inovação, apresentar soluções inovadoras e disruptivas na indústria hoteleira.

Estamos convictos de que esta plataforma contribuirá para que o Turismo e a Hotelaria em Portugal continuem a crescer de forma sustentável e equilibrada, correspondendo ao peso e importância que detêm na nossa economia. Vai mudar a forma como vamos ver e promover Portugal e a AHP quer estar e está na linha da frente desta mudança.

Para este sucesso, contribuíram desde logo as condições naturais do território, mas também a hospitalidade dos portugueses e a qualidade das infraestruturas turísticas. Ao longo dos últimos 10 anos, o parque hoteleiro nacional viu surgir um elevado número de hotéis, representando um crescimento de 7%, desde hotéis clássicos, mas também muitos inovadores, quer pelo seu design ou conceito.

Durante estes anos, a grave crise financeira mundial afetou a consolidação do setor que recuperou a partir de 2012, vindo a representar, em 2017, 8% do PIB, 50% das exportações de serviços, 20% das exportações totais, 9% do emprego direto e 20% do total do emprego, tornando-se assim uma atividade essencial à economia portuguesa.

Este ano tivemos uma edição de luxo, nos 30 anos do Congresso Nacional da Hotelaria e Turismo da AHP. Foi nosso objetivo fazer uma visita realista ao sucesso do turismo nacional e trazer para discussão as respostas possíveis a dar aos desafios que se colocarão no futuro, assim como as novas tendências que começam a surgir.

Tivemos a oportunidade de perceber como foi essencial a promoção do Turismo de Portugal ao longo dos últimos 10 anos por forma a colocar Portugal entre os principais destinos turísticos mundiais. Fizemos, ainda, o contraponto entre os desafios do interior e os constrangimentos das áreas metropolitanas. Foram também apresentadas novas tendências de hospitalidade - do co-living ao co-working, o desafio da restauração nos hotéis e como diferenciar a hotelaria de luxo.

Sendo uma atividade eminentemente de iniciativa privada, depende também da criação de infraestruturas por parte do Estado, por forma a que a atividade seja economicamente viável.

Para todos os destinos, é importante o transporte aéreo, de que o turismo português depende em mais de 80%. E, estando prevista a ampliação do Aeroporto de Lisboa para o Montijo, em 2022, é necessário, entretanto, criar incentivos para garantir o acesso direto de transporte aéreo a regiões como Algarve, Madeira, Açores e Porto.

Queremos, juntos, trabalhar para que Portugal seja um destino estável, maduro e sustentável, tanto para quem nos visita como para quem aqui vive.

APOIAR O ASSOCIADO ESTUDOS & RESEARCH MARIA JOÃO MARTINS mariajoao.martins@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 O conhecimento e o acesso a informação fidedigna constituem a base fundamental para que os decisores, investidores e agentes do setor do turismo e da hotelaria definam estratégias e opções de crescimento.

A produção de estudos, baseados na informação estatística específica do setor, no comportamento do mercado hoteleiro, na avaliação do seu posicionamento e perspetivas de crescimento, é um dos grandes objetivos da AHP. A área de Estudos & Research divulga o desempenho dos hotéis a nível nacional, tendo por base a recolha, avaliação e estudo dos dados estatísticos do Hotel Monitor, a mais poderosa ferramenta de análise estatística da hotelaria, detida pela AHP. A importância de um conhecimento in continuum induz ainda a necessidade de difundir, a par de estudos anuais (inverno e verão) do setor hoteleiro, informação trimestral. Neste sentido, a AHP disponibiliza o AHP HOTEL SNAPSHOT, uma análise estruturada da performance dos hotéis em Portugal monitorizando a oferta e a procura no curto prazo.

ESTATÍSTICAS E TOURISM MONITORS INÊS FALCÃO ines.falcao@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 O Gabinete de Estudos e Estatísticas desenvolve e fornece informações estatísticas nas áreas do Turismo e da Hotelaria com o objetivo de melhorar os resultados económicos da operação hoteleira em Portugal, potenciar o relacionamento entre a AHP e as Instituições Públicas do setor do Turismo e, principalmente, apoiar os associados na gestão das suas unidades hoteleiras.

Deste Gabinete fazem parte os AHP Tourism Monitors: • Hotel Monitor • Spa e Thalasso Monitor • Passenger Monitor • Future Monitor • Hip Charme Monitor Através dos AHP Tourism Monitors, o gestor hoteleiro tem à sua disposição um instrumento de gestão útil e exclusivo que lhe permite comparar a sua performance de atividade com hotéis do mesmo segmento.

Esta ferramenta de apoio à gestão é totalmente gratuita para todos os hoteleiros do país.

GABINETE JURÍDICO

GABINETE FISCAL

MANUEL NABAIS

ESPANHA E ASSOCIADOS

gab.juridico@hoteis-portugal.pt

geral@hoteis-portugal.pt

(+351) 217 932 940

(+351) 213 512 360

Este Gabinete presta, aos associados, serviços jurídicos através de atendimento presencial, telefone ou email. Elabora, igualmente, pareceres sobre matérias relevantes e em diversas áreas.

A Sociedade de Advogados Espanha e Associados, cuja notoriedade em fiscalidade e a prestação de um serviço de excelência são reconhecidos pelos seus clientes, assegura este Gabinete.

O Gabinete Jurídico presta, também, apoio na negociação de protocolos com as Sociedades de Gestão Coletiva de Direitos de Autor e Conexos; na preparação de propostas de revisão das Convenções Coletivas de Trabalho; na elaboração de circulares informativas; na elaboração de minutas genéricas para reclamação de créditos; em processos de insolvência e em processos especiais de revitalização, entre outros.

Da sua atividade destacam-se as áreas do IRC (reestruturações societárias e de atividades), IVA (novas regras de faturação, processos de reembolso), impostos sobre o património (acompanhamento de processo de avaliação patrimonial de prédios urbanos) e de Segurança Social.

Nos serviços aos associados, destacam-se, pelo maior número de consultas, as áreas de Direito do Trabalho; legislação hoteleira; e Direitos de Autor e Direitos Conexos.

O Gabinete Fiscal partilha regularmente informação relevante para a atividade hoteleira (EA News/EA Brief, Informação, Calendário Fiscal e FAQs), bem como promove ações de formação sobre temas jurídicos e fiscais atuais, como é o caso do Orçamento de Estado.

Os associados da AHP beneficiam de um desconto de 20% sobre os valores praticados pela Espanha e Associados.

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De ano para ano, os nossos serviços crescem, evoluem e aperfeiçoam-se.

Trabalhamos diariamente para dar resposta às necessidades dos nossos associados.

GABINETE DE APOIO AO INVESTIDOR ANTÓNIO PAQUETE antonio.paquete@netcabo.pt (+351) 214 012 346 O Gabinete de Apoio ao Investidor dá suporte à AHP e aos seus associados através de um conjunto de serviços, tais como: • Elaboração de Pareceres sobre “Sistemas de Incentivos ao Investimento no Setor do Turismo”: Portugal 2020, Protocolos Turismo de Portugal / Banca, Linha de Apoio à Qualificação da Oferta; • Sessões Informativas para “Apresentação” de Apoios Financeiros ao Setor do Turismo; • Análise e divulgação de resultados de Candidaturas específicas; • Reuniões de aconselhamento e acompanhamento com Associados; • Colaboração com a AHP na preparação de documentos informativos.

GABINETE DE APOIO À GESTÃO FINANCERTUS

GABINETE DE ARQUITETURA SAVILLS gab.arquitectura@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 O Gabinete de Arquitetura é apoiado pela Savills que garante aos associados da AHP: • Informação relevante para a atividade hoteleira, em matéria de legislação de carácter urbanísticos e de licenciamento municipal; • Resposta a questões genéricas e de complexidade adequada; • Ações de formação.

A Savills pode ainda acompanhar o associado em todos os estágios indispensáveis na área de reabilitação, desde a conceção e licenciamento do projeto até à conclusão da obra, em modelo “chave-na-mão”, com um desconto de 20% sobre a tarifa de referência.

geral@financertus.pt (+351) 217 121 050 Serviço assegurado pela FINANCERTUS, disponibiliza apoio gratuito aos associados da AHP oferecendo: • Informação periódica sobre boas práticas de gestão nas diversas áreas dos empreendimentos turísticos; • Orientação no sentido da melhoria da performance operacional dos Hotéis associados da AHP; • Informação sobre a estruturação de planos de ação; • Prestação de informações de caráter geral sobre o funcionamento das unidades hoteleiras; • Avaliação preliminar de iniciativas.

Este gabinete disponibiliza ainda serviços de consultoria técnica, financeira e de apoio à gestão operacional, assessorando os empresários e equipas técnicas nas áreas que integram um projeto de investimento ou operação hoteleira.

O Gabinete de Apoio à Gestão assegura também, através de parceiros de arquitetura, engenharia e interiores, serviços de: • Análise preliminar na ótica hoteleira, sobre a proposta em estudo prévio de arquitetura e produção de relatório; • Orientação quanto à otimização da solução funcional mais equilibrada; • Indicação dos procedimentos adequados quanto à correta gestão dos projetos e processos a desenvolver; • Assessoria na organização processual visando o licenciamento dos projetos.

Condições especiais para associados da AHP.

GABINETE DE PROTEÇÃO DE DADOS PKF protecaodados@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 A recolha de dados pessoais é essencial para a captação e fidelização de clientes, mas a forma como esses dados são reunidos e tratados foi radicalmente alterada pelo novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, em vigor desde maio de 2018.

As consequências do incumprimento são graves, com coimas que poderão ir até 20M€ ou 4% da faturação anual global. Para garantir que a sua empresa está preparada para cumprir as novas regras de proteção de dados pessoais instituídas pela Comunidade Europeia, a AHP disponibiliza o Gabinete de Proteção de Dados.

Este gabinete, assegurado pela PKF, tem como objetivo apoiar os associados da AHP na criação de um projeto de privacidade. Faça a avaliação do status da sua empresa em ahp.data-protection.pt e fique a saber quais os processos da sua empresa que têm de ser ajustados para cumprir com a nova legislação.

RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL ISABEL MATA isabel.mata@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 361 HOSPES é o programa corporativo de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental da Associação da Hotelaria de Portugal. Tem como objetivo orientar a vocação e empenho de cada um dos Associados e Parceiros da AHP para uma causa comum: promover a sustentabilidade da Hotelaria e do Turismo, agindo sobre três vetores - social, económico e ambiental.

Para saber como pode como aderir aos vários projetos de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental que integram o Programa HOSPES contacte a AHP ou consulte www.hospes.pt

BOLSA DE EMP. TURÍSTICOS PEDRO RAMOS pedro.ramos@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 A Bolsa de Empreendimentos Turísticos é um portal imobiliário destinado única e exclusivamente a transações relacionadas com empreendimentos turísticos em Portugal.

Com este serviço, a AHP pretende assegurar aos seus associados um meio simples e direto para publicitação dos ativos com total garantia de confidencialidade.

Funcionando como uma ferramenta destinada a facilitar transações de ativos (compra e venda) entre hoteleiros, mas também assegurando um contacto privilegiado com outras entidades, nomeadamente bancos, mediadores imobiliários e avaliadores certificados.

O acesso à BET é totalmente gratuito para hoteleiros.

700 +60 associados, entre grandes e pequenas unidades

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empresas parceiras

serviços exclusivos para associados

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GABINETE DO ASSOCIADO

HOTEL DIGITAL PEDRO VALENTIM RAMOS MANUEL PESSOA

JOÃO REBELO

hoteldigital@hoteis-portugal.pt

joao.rebelo@hoteis-portugal.pt

(+351) 213 512 360 A distribuição em hotelaria está em constante evolução e, mais do que nunca, é essencial que se esteja a par das melhores práticas ao nível do posicionamento digital.

Para ajudar os seus associados a conseguirem a máxima eficácia da sua presença online, a AHP criou o Hotel Digital: um programa totalmente gratuito de capacitação da hotelaria nacional, que tem como objetivo último o aumento das vendas e da rentabilidade.

Através da partilha de conhecimento e de ferramentas exclusivas, este serviço disponibiliza as melhores práticas de estratégia digital, gestão de preços e reservas a todos os hotéis – grandes ou pequenos, de cadeia ou independentes.

Saiba mais em www.hotelariadigital.pt

PARCERIAS PEDRO VALENTIM RAMOS

(+351) 937 432 174 O Gabinete do Associado é o ponto de contacto por excelência dos hotéis com a sua Associação. Através do gestor de associados, poderá pedir informações sobre os mais variados aspetos da atividade hoteleira e solicitar acesso aos mais variados serviços e gabinetes.

O Gabinete do Associado é também responsável por prestar esclarecimentos relativamente a Direitos de Autor e Direitos Conexos, e informar os associados sobre as condições exclusivas de que podem usufruir, graças aos protocolos assinados entre a AHP e a SPA e GEDIPE). É ainda a este gabinete que poderá recorrer para solicitar a sua password de acesso às plataformas AHP, a aquisição das placas AHP HOTEL MEMBER (para hotéis) ou AHP MEMBER (para outros empreendimentos turísticos), e ainda os Dísticos AHP com informação legal obrigatória.

VANTAGENS DE SER ASSOCIADO 1. Maior associação patronal da hotelaria 2. Protocolos exclusivos de Direitos de Autor e Direitos Conexos 3. Gestor de associados dedicado

pedro.ramos@hoteis-portugal.pt

4. Gabinetes e Serviços Exclusivos

(+351) 213 512 360

5. Projetos e Formação

ISABEL MATA isabel.mata@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 Para garantir que os Associados dispõem dos melhores fornecedores, a AHP oferece uma rede de parceiros que cobre todas as necessidades dos hotéis.

Simultaneamente, a AHP promove uma interação privilegiada entre os Associados e os Parceiros, através de várias iniciativas ao longo do ano que permitem uma interação privilegiada com os hoteleiros e que permite garantir que as soluções propostas são as mais adequadas à realidade de cada hotel.

6. Posicionamento 7. Plataformas digitais 8. CCTs 9. Mais de 60 parceiros

FORMAÇÃO AHP MARIA JOÃO MARTINS formacao@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 A AHP Hotel Academy é atualmente a maior academia de formação da hotelaria portuguesa, disponibilizando formação para todos os profissionais ao serviço dos hotéis associados da AHP. Paralelamente, a AHP tem em curso vários programas de formação como Melhor Hotelaria 2020 e Formação Financeira, assim como o AHP Luxury Program, programa de formação de executivos do setor hoteleiro.

No âmbito da formação superior, a AHP tem vindo a celebrar protocolos com diversas escolas e universidades para formação de todos os profissionais da hotelaria portuguesa.

GEDIPE O Protocolo estabelece as tarifas para os direitos conexos que recaem sobre a utilização de televisões nos quartos das unidades hoteleiras e nas áreas comuns como receção, restaurantes, bares, salas de reuniões, ginásios, piscinas e jardins, entre outras.

Os Associados da AHP beneficiam de condições especiais no pagamento destes direitos, de acordo com o tarifário que consta de uma tabela específica, onde se aplica um desconto de 17,5% sobre a tabela geral em vigor.

SPAUTORES Este Protocolo abrange as funções de música ambiente, comunicação pública de televisão, exibição de videogramas e esperas telefónicas em todo o empreendimento turístico ou alojamento local.

O Protocolo abrange quartos, as zonas comuns do empreendimento, esperas telefónicas, restaurantes, bares, spas, ginásios, piscinas, jardins, salas de congressos e de reuniões, escadas, elevadores, estacionamentos, espaços destinados a atividades de animação, cozinhas e instalações destinadas ao pessoal.

O Protocolo permite, exclusivamente aos empreendimentos turísticos associados da AHP, uma redução substancial dos encargos com esse licenciamento.

PLACAS A placa foi desenvolvida como símbolo de reconhecimento, prestígio e credibilidade que visa distinguir os nossos associados destacando-os como membros de uma importante associação de classe. Estará disponível para Hotéis (AHP HOTEL MEMBER) e para outras categorias de empreendimentos nossos associados (AHP MEMBER) podendo ser afixada no interior ou no exterior da unidade.

WE ARE WATER KIT DE COMUNICAÇÃO PARA A POUPANÇA DE ÁGUA A água é um recurso precioso e escasso que deve ser usado com respeito e economia. Por isso, a AHP preparou para os seus associados um kit de comunicação que explica como é que os seus hóspedes o podem ajudar a poupar Água durante a estadia.

DÍSTICOS A AHP criou um conjunto de nove dísticos (Permitido Fumar; Proibido Fumar; Proibida a venda e consumo de Bebidas alcoólicas; Proibida a venda de produtos do tabaco; Proibida a entrada de Animais; Atendimento Prioritário; Videovigilância; Alimentos Alergénicos; Livro de Reclamações) com informação legal de afixação obrigatória, que disponibiliza aos seus Associados de forma gratuita, bem como um kit com informação legal relevante acerca de cada um dos dísticos. Para fazer download visite o site da AHP. Para saber mais, visite o separador Gabinete do Associado no site da AHP.

DIREITOS DE AUTOR E DIREITOS CONEXOS Sabia que os descontos para associados da AHP nos protocolos com a Gedipe e Spa vão até aos 60%?

A ASSOCIAÇÃO DE REFERÊNCIA A AHP é a maior, mais antiga e mais representativa Associação de Hotelaria em Portugal, com mais de 700 associados espalhados de norte a sul do país e ilhas, entre grandes e pequenos, grupos e independentes.

DESCONTOS E VANTAGENS Os associados AHP beneficiam de condições preferenciais junto de mais de 60 empresas do setor, e de descontos exclusivos de 30% a 60% nas licenças de Direitos de Autor e Conexos com a SPA e a GEDIPE. PROGRAMAS DE VALORIZAÇÃO DO ASSOCIADO A AHP trabalha em contínuo no desenvolvimento de programas com mais-valias para associados, como sejam os programas de formação da Hotelaria de Portugal - AHP HOTEL ACADEMY - ou o CLICK2PORTUGAL. SOMOS HOTELEIROS Os Órgãos sociais são compostos exclusivamente por administradores e profissionais de hotelaria 100% focados em defender os interesses do setor hoteleiro.

A AHP criou o Programa HOSPES, o programa corporativo de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental da Hotelaria nacional.

O programa tem como objetivo orientar a vocação e empenho de cada um dos associados e parceiros da AHP para uma causa comum: promover a sustentabilidade da Hotelaria e do Turismo, agindo sobre três vetores – social, económico e ambiental.

Do Programa constam vários projetos assentes em protocolos com instituições de solidariedade social, que fazem a ponte entre a Hotelaria e a população carenciada. A participação no programa HOSPES dá direito aos selos WE SHARE (responsabilidade social) ou WE CARE (sustentabilidade ambiental).

Para saber como pode como aderir aos vários projetos de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental que integram o Programa HOSPES contacte a AHP.

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EVENTOS AHP CONGRESSO NACIONAL DA HOTELARIA E TURISMO O maior Congresso Nacional da Hotelaria e Turismo, organizado pela AHP, comemora em 2018 a sua 30ª edição. Evento de referência do setor, é também uma oportunidade para os empresários e profissionais que trabalham com a Hotelaria e Turismo partilharem experiências e conhecerem diferentes visões de negócio, boas práticas e casos de sucesso, tendências nacionais e internacionais que podem ser replicados e trazem competitividade ao setor.

Ao longo dos anos, a AHP tem tido o cuidado de trazer a debate temas da atualidade e levar os seus congressos a vários pontos do país. Em 2018, o tema central do Congresso “Turismo: Que Futuro Queremos?” foi o ponto de partida para os vários painéis nos quais participaram empresários das Tecnologias, do Turismo, da Cultura, da Gastronomia e nomes de referência na política nacional.

No remodelado Pavilhão Carlos Lopes, estiveram mais de 30 oradores nacionais e internacionais como Ana Mendes Godinho, Secretária de Estado do Turismo; João Paulo Catarino; Secretário de Estado da Valorização do Interior; Fernando Medina, Presidente da C.M. Lisboa; Inês de Medeiros, Presidente da C.M. Almada; Luís Araújo, Turismo de Portugal; Alfredo Vasconcelos, Boom Festival; José Avillez, chef; Rui Paula, chef; Chitra Stern, Martinhal Family Hotels & Resorts; António Trindade, Grupo PortoBay; Manuel Aires Mateus, arquiteto; Claus Sendlinger Design Hotels; Anwar Mekhayech, Design Agency; Catherine Gilvarry, Hostelworld; e Juan Zapata, The Student Hotel.

Sendo acompanhado, como habitualmente, pelos mais importantes meios de comunicação social.

A presidir à Sessão de Abertura do Congresso esteve o Primeiro-Ministro, António Costa.

Contamos consigo como congressista ou com a sua empresa na próxima edição do maior Congresso Nacional da Hotelaria e Turismo.

Para mais informação sobre o Congresso, contacte a AHP: congresso@hoteis-portugal.pt

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BTL – BOLSA DE TURISMO DE LISBOA Sabia que o stand da AHP também pode ser o seu?

A AHP marca anualmente presença na BTL – Bolsa de Turismo de Lisboa. Esta presença tem como objetivo promover os associados e parceiros, bem como dar a conhecer o que de melhor se faz na e para a Hotelaria.

Se é associado ou parceiro da AHP usufrua do stand da Associação na BTL para reuniões, organizar iniciativas, bem como distribuir material promocional.

Através da AHP, todos os associados têm condições e preços especiais para stands de marca própria na BTL. Esteja num local privilegiado para contactos e networking e uma das melhores montras para dar a conhecer o seu negócio.

Venha com a AHP à maior Feira de Hotelaria e Turismo em Portugal!

HOTELARIA – BALANÇO & PERSPETIVAS A AHP apresenta periodicamente os resultados do maior barómetro da Hotelaria nacional, os AHP Tourism Monitors, aos associados, parceiros e meios de comunicação social.

Esta apresentação dá a conhecer a performance dos principais indicadores da Hotelaria nacional por destinos turísticos, bem como o resultado da análise de inquéritos periódicos que a Associação realiza junto dos hoteleiros, como: Carnaval & Páscoa, Perspetivas Verão, Natal & Réveillon, Balanço do Ano, Festivais de Verão, Web Summit, entre outros.

EVENTOS AHP ALMOÇO MENSAL DE ASSOCIADOS Os almoços da AHP são fóruns de prestígio e debate estratégico que procuram levar ao conhecimento dos associados temas pertinentes e que marcam a agenda do setor.

Os Almoços da AHP – realizados mensalmente – são fóruns de prestígio e debate estratégico que procuram levar ao conhecimento dos associados temas pertinentes que marcam a agenda do setor, do País ou do Mundo, para além de promoverem a partilha de experiências e networking. Constituem-se também como um estímulo para que os associados intervenham ativamente na vida da Associação e no desenvolvimento do Turismo nacional.

Já foram convidados da AHP, para lá de hoteleiros, entre outros, Ana Mendes Godinho, Secretária de Estado do Turismo; Fernando Medina, Presidente da C.M. Lisboa; José António Barros, Presidente da Estrutura de Missão para a Capitalização das Empresas; Jorge Ponce de Leão, ex-Presidente da ANA Aeroportos; Luís Araújo, Presidente do Turismo de Portugal; Paulo Magalhães, Assessor para a Comunicação Social da Presidência da República; Abel Mascarenhas, Presidente do IFRRU 2020; João Espanha, Sócio fundador da Espanha & Associados.

WORKSHOPS Acreditamos que o conhecimento é a chave para saber ler o presente e antecipar o futuro. É por isso que a AHP organiza regularmente workshops e sessões de esclarecimento sobre os mais variados temas – mercados emissores, proteção de dados, tendências do wellness, turismo acessível e inclusivo, entre outros. Temas que preparam os nossos Associados para as novas dinâmicas do setor, potenciando o seu posicionamento.

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Hotel Monitor Programa de análise estatística e económica da operação hoteleira que cria indicadores de suporte à gestão empresarial em 14 destinos turísticos de Portugal. Este monitor tem três módulos: Operação, Financeiro e Comercial.

AHP TOURISM MONITORS

Hotel Monitor | Portugal janeiro a agosto 2018

CONHECER O PRESENTE, PREPARAR O FUTURO Os AHP Tourism Monitors, trabalhados pela AHP desde 2004, são uma ferramenta que permite recolher dados mensais relativos à operação hoteleira, tratando-os em termos de áreas geográficas, destinos turísticos e categorias, permitindo assim comparar a sua performance com a de hotéis do mesmo destino e segmento.

Os AHP Tourism Monitors são suportados por um programa informático próprio que permite, a qualquer momento, que todas as empresas aderentes possam consultar o histórico da sua informação e elaborar estudos de posicionamento da sua unidade hoteleira em relação à sua área ou a qualquer outra área geográfica portuguesa.

O Hotel Monitor, um dos vários monitores que integram os Tourism Monitors da AHP, recolhe a informação referente apenas aos hotéis (que representam 63% do total dos empreendimentos turísticos em Portugal e 69% dos quartos), enquanto os dados fornecidos pelo INE e pelo Turismo de Portugal se referem à totalidade da oferta de alojamento turístico.

Através da assinatura do protocolo com a AHP, a empresa compromete-se à prestação mensal da informação solicitada, através de um sistema informático seguro e confidencial. Em troca, receberá o acesso aos Monitors (para os quais disponibiliza dados) como instrumento de gestão do seu hotel. O acesso é garantido por “password” atribuída pela AHP, e só será interrompido se a empresa não fornecer a informação mensal.

71% ▲ 1,2 p.p.

TO

96€ ▲ 9%

ARR

68€ ▲ 7%

REVPAR

Esta importante ferramenta de apoio à gestão hoteleira é totalmente gratuita para todos os hotéis portugueses, independentemente de serem ou não associados da AHP.

SPA & Thalasso Monitor Plataforma para análise estatística da operação de unidades de SPAS e Thalassoterapia em estabelecimentos hoteleiros.

SPA Monitor | Portugal janeiro a agosto 2018

70% Clientes Hóspedes

17% Clientes Externos

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HIP Charme Monitor Programa de análise estatística e económica da operação hoteleira nas unidades de charme.

HIP Charme Monitor | Portugal janeiro a agosto 2018

66%

▲ 0,5 p.p.

TO

159€

2019 TOTAL:

65

105€

71

NOVOS HOTÉIS

10

REMODELAÇÕES

23

▲ 5%

ARR

171

PREVISÕES ABERTURAS REMODELAÇÕES

3

1

4

51

▲ 6%

ARR

61

41 Aberturas

Remodelações

Fonte: AHP - Associação da Hotelaria de Portugal (pesquisa, recolha e análise).

13%

Future Monitor Ferramenta de apoio à gestão hoteleira que reúne informação das previsões de ocupação para cada um dos dias nos seis meses seguintes, com base nas reservas. Disponível em Lisboa, Porto e Algarve.

Clientes Sócios

FUTURE MONITOR

CONHEÇA AS PREVISÕES DE OCUPAÇÃO PARA OS PRÓXIMOS 6 MESES

1 SEMESTRE 2018 * PORTUGAL

HOTEL SNAPSHOT LISBOA, PORTO, ALGARVE E MADEIRA 4 DESTINOS NACIONAIS EM DESTAQUE Em 2017 a região do Porto e Norte de Portugal apresentou-se no topo da performance dos destinos turísticos nacionais, com um aumento em mais de 9% do número de hóspedes e de dormidas face ao período homólogo.

Nos últimos cinco anos, entre 2013 e 2017, o número de hotéis na região Porto e Norte passou de 64 para 80. Destaque para o ano de 2017, em que abriram 11 hotéis, cabendo à categoria de 4* a liderança no número de aberturas (55% da nova oferta).

O investimento nacional e, em particular, internacional direciona-se cada vez mais a norte de Portugal, sendo a cidade do Porto o principal destino, com um aumento de 7% da oferta hoteleira em 2017, da qual 12% correspondeu a hotéis de categoria 4*.

Dos aeroportos nacionais, Lisboa e Porto lideram com num total de 13,3 milhões e 5,3 milhões de passageiros desembarcados em 2017, refletindo um aumento de 19% e 15%, respetivamente, face ao período homólogo, e os primeiros três meses de 2018 confirmam a tendência: um aumento de 16% e 12% do número de passageiros desembarcados em Lisboa e Porto face ao 1.º trimestre de 2017.

Igualmente expressivo foi o aumento do número total de passageiros processados nestes dois aeroportos no 1.º trimestre de 2018: Lisboa com 6 milhões (+16%) e Porto com 2,3 milhões (+12%), segundo ANA Aeroportos de Portugal.

Quanto ao Algarve, em termos de oferta hoteleira, em 2017 detinha 717 empreendimentos turísticos, dos quais 148 (7%) correspondiam a hotéis, com uma capacidade total de 43.083 camas (49% em hotéis de 4* e 28% em hotéis de 5*). Como tal, 35% do total dos empreendimentos turísticos e 12% dos hotéis situados em Portugal localizam-se no Algarve.

A dinâmica da oferta está diretamente relacionada com o crescimento do número de passageiros no Aeroporto de Faro, o qual apresentou em 2017 um crescimento homólogo de 15% do número de passageiros desembarcados, assente nos três principais mercados: Reino Unido, Alemanha e Irlanda, quotas de 53%, 13% e 8% respetivamente. De destacar os crescimentos homólogos dos passageiros provenientes da Suécia e França, com de 45% e 40%, respetivamente.

Naturalmente a Madeira é de todos os 4 destinos aquele em que o setor turístico maior peso representa. Em 2017 incrementou a sua oferta hoteleira em mais 7 hotéis, detendo atualmente 84 hotéis, maioritariamente de 4* (49%), com uma capacidade total de 20.263 camas (53% em hotéis de 4* e 35% em hotéis de 5*).

O comportamento do Aeroporto do Funchal teve um crescimento menos expressivo que os demais aeroportos nacionais, ainda assim registando aumentos homólogos de passageiros desembarcados de 8% em 2017 e de 3% no 1.º trimestre de 2018.

ANÁLISE GERAL De acordo com o sistema de estatísticas AHP Hotel Monitor, o 1.º semestre de 2018 apresentou uma taxa de ocupação quarto de 66% em Portugal, com um decréscimo de 1 p.p. em comparação com igual período de 2017.

Madeira, Lisboa e Porto lideram a taxa de ocupação no 1.º semestre de 2018 com 80%, 79% e 72%, respetivamente. Já quanto ao Algarve a taxa de ocupação fixou-se nos 59% (-1,2p.p).

Da operação hoteleira nacional deste 1.º semestre de 2018 salienta-se o valor de 57€ no RevPAR, com um aumento de 8%, face ao 1.º semestre de 2017, e de 86€ no ARR, refletindo um aumento de 10%.

O RevPAR aumentou 14% em Lisboa face ao 1.º semestre de 2017, seguido de um incremento de 12% no Porto e de 3% no Algarve e na Madeira.

86€ 66% 57€ ARR

TO

REVPAR

Fonte: AHP Hotel Monitor, 2018.

Fig.1 – Evolução da Performance Hoteleira no Porto ARR

REVPAR

TO

€120

90% 80%

€100 70% €80

60% 50%

€60 40% 30%

€40

20% €20 10% €-

1S 2013

2S 2013

1S 2014

2S 2014

1S 2015

2S 2015

1S 2016

2S 2016

1S 2017

2S 2017

1S 2018

0%

Fig.2 – Evolução da Performance Hoteleira em Lisboa ARR

REVPAR

TO

90%

€120

80% €100 70% 60%

€80

50% €60 40% 30%

€40

20% €20 10% €-

1S 2013

2S 2013

1S 2014

2S 2014

1S 2015

2S 2015

1S 2016

2S 2016

1S 2017

2S 2017

1S 2018

0%

Fig. 3 – Evolução da Performance Hoteleira no Algarve ARR

REVPAR

TO

90%

€120

80% €100 70% 60%

€80

50% €60 40% 30%

€40

20% €20 10% €-

1S 2013

2S 2013

1S 2014

2S 2014

1S 2015

2S 2015

1S 2016

2S 2016

1S 2017

2S 2017

1S 2018

0%

Fig. 4 – Evolução da Performance Hoteleira na Madeira ARR

REVPAR

TO

€120

90% 80%

€100 70% €80

60% 50%

€60 40% €40

30% 20%

€20 10% €-

1S 2013

2S 2013

1S 2014

Fonte: AHP Hotel Monitor, 2018.

2S 2014

1S 2015

2S 2015

1S 2016

2S 2016

1S 2017

2S 2017

1S 2018

0%

16

DORMIDAS

5.9M

HÓSPEDES

Empreendimentos Turísticos

HÓSPEDES

Portugueses

Estrangeiros

Fonte: AHP Research, 2018.

Fig.5 – Dormidas por Nuts II NORTE

CENTRO

LISBOA

ALENTEJO

ALGARVE

R. A. AÇORES

R. A. MADEIRA

1S 2018 2S 2017 1S 2017 2S 2016 1S 2016 2S 2015 1S 2015 2S 2014 1S 2014 2S 2013 1S 2013 0

5,000,000

10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000 30,000,000 35,000,000 40,000,000 45,000,000

Fonte: INE. AHP Research, 2018.

Fig. 6 – Evolução dos Passageiros desembarcados PORTO

LISBOA

FARO

FUNCHAL

1,600,000 1,400,000 1,200,000 1,000,000 800,000 600,000 400,000 200,000

0

jan/12

jul/12

jan/13

jul/13

jan/14

jul/14

jan/15

jul/15

jan/16

jul/16

jan/17

jul/17

jan/18

Fonte: INE. AHP Research, 2018.

Fig. 7 – Avaliação da economia Portuguesa PIB

CONSUMO PRIVADO

4.00

t.v.h. %

2.00

0.00 T4

T1

T2

T3

T4

2013

-2.00

T1

T2

T3

T4

2014

T1

T2

T3

T4

T1

2015

T2

T3

T4

2016

T1

T2

T3

2017

T4

T1

T2

2018

-4.00 -6.00 Fonte: Banco de Portugal. AHP Research, 2018.

Fig. 8 – Mercado de Trabalho em Portugal EMPREGADOS EM ALOJAMENTO, RESTAURAÇÃO E SIMILARES

TOTAL DE DESEMPREGADOS

1000 900 800

N.º (milhares)

700 600 500 352

400 300

336

200 100 0 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 2011

2012

Fonte: INE. AHP Research, 2018.

2013

2014

2015

2016

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1 SEMESTRE 2018 * PORTUGAL

25.3M 3.7M

—

2017

2018

Analisando a evolução entre o 1.º semestre de 2018 e igual período de 2013, é notável o crescimento do RevPAR, destes quatro destinos, destacando-se o Porto com uma subida de 103%, Lisboa com 80%, Algarve com 72% e Madeira com 47%.

O mesmo se verifica em termos de ARR, obtendo no 1.º semestre de 2018 um acréscimo de 13% no Porto e Lisboa, seguido de 6% na Madeira e de 5% no Algarve face ao 1.º semestre de 2017. Aliás, em cinco anos o crescimento destes destinos em ARR é surpreendente: 56% no Porto, 47% em Lisboa, 45% no Algarve e 22% na Madeira, face ao 1.º semestre de 2013.

Em Portugal, coube às 5* o resultado mais significativo em volume de ARR e RevPAR (crescimentos de 8% e 6%, respetivamente, no 1.º semestre de 2018 face ao período homólogo). No entanto, todas as categorias hoteleiras tiveram assinaláveis crescimentos, com as 3* a aumentarem em 9% no RevPAR e 13% no ARR e as 4* a subirem 9% no RevPAR e 10% no ARR. Do total dos 25.3 milhões de dormidas em Portugal na hotelaria (conceito INE), verificados no 1.º semestre de 2018, 71% ocorreram em hotéis, 13% em hotéis-apartamento e 1% pousadas. É, contudo, de salientar, neste 1.º semestre de 2018, estagnação e quebras nas dormidas dos mercados tradicionais (os quais detém 54% da quota de mercado), particularmente -8% do Reino Unido e -3% da Alemanha, face ao 1.º semestre de 2017. No entanto, mantêm-se a tendência de crescimento das dormidas do mercado norte-americano, com +20%, e do mercado brasileiro, com +12%.

Relativamente aos 9.6 milhões de hóspedes recebidos nos primeiros seis meses de 2018 em Portugal, as regiões de Lisboa e Norte agregam 52% dos hóspedes (Lisboa com uma quota de 31% e o Porto e Norte com 21%), seguidas do Algarve com 19% e da Madeira com 7%.

A economia portuguesa fechou 2017 com um excecional desempenho: o crescimento do PIB foi de 2,8%, face ao período homólogo, segundo dados do Banco de Portugal.

Em 2018 a expansão da economia portuguesa mantém-se em crescimento, porém, a um ritmo inferior a 2017, mas ainda assim acima das previsões até aqui apontadas pelo Banco de Portugal.

O PIB deverá crescer 2,3% em 2018, demonstrando um abrandamento decorrente da desaceleração das exportações, em particular, do Turismo e da indústria automóvel.

Ainda assim, o excedente da balança de viagens e turismo aumentou 0,6 p.p., para 4,7% do PIB, em resultado de um dinamismo superior das exportações face às importações (13,9% e 7,4%, respetivamente). Porém, comparativamente com o forte crescimento de 2017, as receitas de turismo registaram um abrandamento no 1.º semestre de 2018, mas tal não condicionou a quota das exportações portuguesas de turismo nos mercados internacionais, a qual voltou a registar um novo aumento.

Em 2018 a taxa de desemprego deverá fixar-se em 7%, o valor mais baixo desde 2006, traduzindo o comportamento positivo da economia e da subsequente criação de emprego. Por conseguinte, estima-se que o mercado de trabalho tenha um aumento de 2.3% do emprego, o que poderá vir a ocasionar um aumento de salários, fruto da pressão causada pela redução da taxa de desemprego, pelo aumento do salário mínimo nacional e pelo descongelamento gradual das progressões salariais na administração pública.

HOTEL DIGITAL “O paradigma da distribuição hoteleira mudou. A Hotelaria tem que mudar também.”

Num contexto cada vez mais digital e extremamente dinâmico, é essencial que os hotéis estejam devidamente capacitados para otimizarem a sua presença online, ou seja, para venderem mais e melhor aproveitando os melhores recursos à sua disposição.

A necessidade de desenvolvimento deste programa surgiu da contínua evolução da dinâmica do setor a nível mundial, que está a gerar: • Dependência excessiva dos principais players/intermediários (OTAs), que têm um peso cada vez mais significativo nos custos das empresas.

• Dificuldade dos hotéis no posicionamento online, em canalizar um volume de tráfego significativo para os seus canais diretos, e de conversão no website próprio.

• Carência de otimização e gestão mais eficaz dos canais de vendas, e implementação de uma estratégia digital e de revenue management.

• Desenvolvimento de esforços no sentido de aumentar as reservas diretas e de diversificar os canais de venda.

• Necessidade de aproximar os clientes/hóspedes dos hotéis que os vão receber, alojar e servir.

Sabia que:

30% dos ET portugueses não têm Booking Engine?

Fonte: AHP – Hotel Digital, 2017 Raio-X à Presença da Hotelaria portuguesa no Digital, 2017

Para dar resposta a este cenário, a AHP criou o Hotel Digital, um programa inovador de dinamização das reservas diretas nos hotéis portugueses, assente em dois vetores: 1. Conhecimento: dotar os hotéis e os seus colaboradores dos conhecimentos mais adequados, atualizados e relevantes em estratégia digital, gestão e controlo de preços e reservas, para aperfeiçoar os processos de tomada decisão dos hoteleiros quanto ao posicionamento e vendas online.

2. Tecnologia: dar a conhecer as principais ferramentas para otimizar a presença online e a sua gestão, permitindo uma escolha adequada de acordo com a realidade de cada unidade, assim como o desenvolvimento de uma plataforma agregadora da oferta nacional, que funcionará também como uma extensão do website próprio do hotel.

Saiba mais em www.hotelariadigital.pt ou através do email hoteldigital@hoteis-portugal.pt.

9/10

dos ET portugueses não têm vídeos da sua propriedade?

65%

não têm traduções para outros idiomas que não inglês?

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CLICK2PORTUGAL “O CLICK2PORTUGAL é a “porta de entrada” da Hotelaria nacional. Permite estabelecer uma relação entre o hotel e o cliente antes, durante e após a estadia. A reserva e o pagamento é realizado pelo hóspede diretamente com o hotel, sem intermediação.”

CRISTINA SIZA VIEIRA Lançamento do Click2Portugal a 9 de outubro 2018 A maior iniciativa conjunta de posicionamento e venda online da Hotelaria portuguesa, com ligação direta ao portal VisitPortugal – portal oficial do Turismo de Portugal.

Plataforma 100% nacional, aberta a todas os empreendimentos turísticos e outras formas de alojamento coletivo, para além dos cerca de 700 associados da AHP, e é cofinanciado pelo Programa Operacional Competitividade e Internacionalização.

CLICK2PORTUGAL.COM é o primeiro agregador exclusivo da oferta hoteleira nacional com um motor de reservas diretas comum, que permite aos hóspedes interagir com as unidades hoteleiras, sem intermediação de terceiros garantindo, assim, elevado net revenue para o hotel e a possibilidade de oferecer condições mais vantajosas aos consumidores.

PEDRO VALENTIM RAMOS

Lançamento do CLICK2PORTUGAL. Na foto (da esquerda para a direita): Pedro Valentim Ramos, Diretor do Click2Portugal; Raul Martins, Presidente da AHP; Ana Mendes Godinho, Secretária de Estado do Turismo; Cristina Siza Vieira, Presidente Executiva da AHP, e Nazir Din, Proprietário do Grupo SANA Hotels e do SUD Lisboa, local onde se realizou o evento.

MANUEL PESSOA manuel.pessoa@hoteis-portugal.pt JOÃO REBELO joao.rebelo@hoteis-portugal.pt www.click2portugal.com

Saiba porque deve aderir • Sem custos de adesão; • Canal alternativo de reservas que funciona como extensão do canal direto do hotel; • Aumento da visibilidade do hotel e das reservas diretas; • Aumento do brand awareness e melhoramento da presença online; • Campanhas regulares de marketing digital, gratuitas e segmentadas;

• Promoção e campanhas online e offline a nível nacional e internacional; • Traduções gratuitas que podem ser utilizadas no website do hotel; • Vídeo aéreo do hotel e do destino a um preço muito competitivo (opcional); • Contacto direto com os clientes desde o momento da reserva.

A ACADEMIA DE FORMAÇÃO DA HOTELARIA DE PORTUGAL AHP HOTEL ACADEMY é um programa de formação modular constituído por formações de 25 ou 50 horas, sobre as mais diversas áreas da operação hoteleira, criado com o objetivo de garantir a competitividade e inovação dos recursos humanos ao serviço das unidades hoteleiras.

Com o objetivo de garantir o melhor dos seus colaboradores, a AHP disponibiliza-lhe cursos de formação de 25 ou 50 horas, em horário pós-laboral, lecionados por formadores profissionais e experientes, sobre as áreas formativas mais importantes para a hotelaria: Comportamental, Línguas Estrangeiras e Operação Hoteleira.

Para profissionais mais motivados e por um serviço de excelência, a AHP HOTEL ACADEMY visa beneficiar os principais atores do setor hoteleiro, nomeadamente:

O Hotel: • Formação gratuita, em horário pós-laboral, nas áreas formativas desejadas; • Formação certificada, cuja carga horária é contabilizada para as 35 horas de formação anual obrigatória do trabalhador; • Formação específica e exclusiva para a hotelaria.

O Profissional: • Formação gratuita, certificada e creditada (com atribuição de créditos para processos de RVCC, caso não possua o nível básico ou secundário de educação); • Vários horários à escolha, sempre em período pós-laboral; • Vários cursos de formação disponíveis, podendo inscrever-se independentemente da função exercida; • A formação proporcionada é certificada, contribuindo para as 35 horas de formação anual obrigatória para cada trabalhador, creditada, e é dirigida a todos os trabalhadores do seu hotel.

Aproveite estes cursos gratuitos até Setembro de 2020.

Saiba mais em www.ahphotelacademy.pt ou contacte formacao@hoteis-portugal.pt.

Línguas: (3 níveis: Inicial, Intermédio e Avançado) • Inglês • Alemão • Francês • Espanhol • Italiano • Mandarim Comportamentais: (2 níveis: Profissional e Executivo) • Atendimento e Técnicas de Comunicação • Estratégias de fidelização • Liderança e Motivação de Equipas • Gestão de reclamações • Gestão do stress • Gestão de conflitos • Coaching e Desenvolvimento Pessoal • Inteligência Emocional Entre outros!

Operação Hoteleira: • Revenue Management • Técnicas de Vendas em Hotelaria • Organização e funcionamento do serviço de andares • Prática de segurança, higiene e saúde nos serviços de andares • HACCP • Função Pessoal e Legislação laboral • Controlo Financeiro - Modelos de demonstrações financeiras • Excel Avançado • Marketing Digital • Enologia e Serviço de Vinhos • Organização de Eventos • Serviço de Bar Entre outros!

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AHP LUXURY EXECUTIVE PROGRAM A pedra de toque da Hotelaria é sempre a hospitalidade e são as pessoas que nos fazem sentir bem-vindos. Por isso dizemos que, em Turismo, o ativo mais importante é o humano, e é aí que se fará o grande investimento do século XXI. Para ajudar o seu hotel a encontrar, conservar, motivar e valorizar grandes talentos, a AHP lançou em Abril de 2018 o LUXURY EXECUTIVE PROGRAM, um convite a potenciar a LIDERANÇA, o TEAM ENGAGEMENT e o SELF-BRANDING, com três percursos formativos destinados aos Executivos do sector hoteleiro:

LIDERANÇA, MOTIVAÇÃO DE EQUIPAS & COMUNICAÇÃO EFICAZ

Um dos maiores desafios da indústria hoteleira é atrair e reter os melhores profissionais do setor e colocá-los ao serviço da organização com uma perspetiva de alta performance.

A concretização desta ambição só é possível com uma liderança efetiva, onde a inteligência interpessoal é colocada ao serviço de uma visão estratégica. Compreenda as melhores técnicas e ferramentas na arte de influenciar, motivar e liderar pessoas em contexto organizacional.

ESTE CURSO DESTINA-SE A: Administradores, diretores gerais, diretores de operação, diretores de hotel.

TEAM ENGAGEMENT, COACHING E INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Atualmente assistimos a uma cada vez maior competitividade do mercado da hotelaria em Portugal, somente líderes de alta performance, capazes de motivar e tornar as suas equipas coesas, colaborativas e a conquistar resultados organizacionais além do esperado, serão reconhecidos! Com este percurso formativo terá a possibilidade de colocar a sua inteligência emocional ao serviço da sua vida, carreira e negócios, tornar-se um líder modelo, onde através de ferramentas de coaching poderá motivar e inspirar as suas equipas em direção da alta performance. Desenvolver uma visão estratégica da gestão das pessoas na sua organização.

ESTE CURSO DESTINA-SE A: Diretores de RH, diretores de hotel, diretores de departamento.

MARCA PESSOAL, NETWORKING E INFLUÊNCIA

A forma como nos apresentamos, comunicamos, relacionamos com outros é a base de uma carreira de sucesso. O mercado laboral com as diferentes crises socioeconómicas e os desafios crescentes impostos pela globalização, encontra-se em mutação constante.

Os profissionais, face a esta realidade procuram melhorar as suas capacidades. O elemento diferenciador, incute a necessidade de delinear e desenvolver a marca pessoal, passível de comunicar e fazer transparecer o que cada um têm de melhor, ou seja, distingui-los. Estas estratégias intituladas de personal branding e de networking começam a ganhar cada vez mais relevância para os profissionais do sector da hotelaria.

ESTE CURSO DESTINA-SE A: Diretores de departamento, responsáveis de vendas, chefias intermédias.

Saiba mais sobre a 2.ª edição do LUXURY EXECUTIVE PROGRAM enviando um email para formacao@hoteis-portugal.pt.

5 ANOS DE PROGRAMA HOSPES “A Responsabilidade Social é um dos aspetos onde muitas vezes as empresas falham. Não falham individualmente, falham em grupo. Uma a uma, as empresas têm a sua política de responsabilidade social, mas depois as associações não têm (…) e perde-se a noção de conjunto. É por isso que este projeto da AHP é fundamental, pela ideia, pelo momento e pelo carácter associativo.”

MARCELO REBELO DE SOUSA PRESIDENTE DA REPÚBLICA A 27 DE JUNHO DE 2017 Marcelo Rebelo de Sousa é Padrinho do Programa de Responsabilidade Social da AHP desde 2015.

No âmbito do Programa HOSPES, a AHP atribui anualmente os Selos de Responsabilidade Social – We Share – e de Sustentabilidade Ambiental – We Care.

Em 2018, a AHP entregou 53 Selos de Responsabilidade Social “We Share” e 101 Selos de Sustentabilidade Ambiental “We Care” a várias unidades hoteleiras, referentes ao seu compromisso com o Programa de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental no ano de 2017. Para além da distinção às unidades hoteleira, estes selos conferem também notoriedade e reconhecimento perante os hóspedes e stakeholders da indústria.

Este ano, a entrega dos Selos realizou-se na presença do Ministro do Ambiente, da Secretária de Estado do Turismo, dos responsáveis de vários grupos e unidades hoteleiras, representantes de entidades do setor, de parceiros e com as instituições de solidariedade social protocoladas com a AHP. No decorrer da Cerimónia foi ainda entregue ao Instituto da Imaculada para Pessoas com Necessidades Especiais, o resultado pecuniário do Prémio Electrão by AHP (projeto de Sustentabilidade Ambiental, da AHP em parceria com a AMB3E, que visa recolher, para tratamento e valorização, resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos e resíduos de pilhas e acumuladores).

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RECONHECIMENTO No âmbito do Dia Mundial de Turismo, a AHP foi agraciada com a Menção Honrosa de Mérito Turístico pelo Programa HOSPES. A distinção foi entregue pela Secretária de Estado do Turismo, Ana Mendes Godinho.

Na vertente de Sustentabilidade Ambiental, o Programa foi também distinguido, pela EPAL, pelo trabalho desenvolvido em prol da poupança de água na hotelaria com o projeto We Care About Water (medidas práticas que o hóspede pode aplicar durante a sua estadia para ajudar o hotel na poupança da água).

HOTÉIS PORTUGUESES RECONHECEM DEDICAÇÃO E EMPENHO DOS BOMBEIROS PORTUGUESES Como reconhecimento da dedicação e empenho dos Bombeiros na defesa das vidas e bens dos portugueses, os nossos hotéis juntaram-se para oferecer aos “soldados da paz” noites de alojamento.

Assim, 55 hotéis aderiram à iniciativa, promovida pelo Programa HOSPES by AHP, e ofereceram 184 noites para que os bombeiros as possam usufruir em lazer. Os vouchers foram sorteados pelas corporações de bombeiros existentes de norte a sul do país, através da Liga dos Bombeiros Portugueses.

Esta iniciativa partiu do Grupo Eurosol a que se rapidamente se juntaram outros associados da AHP: Fábrica do Chocolate Hotel, Fátima Hotels Group, Grande Hotel do Porto, Herdade da Cortesia, Holiday Inn Porto Gaia, Hotéis Heritage, Hotéis Real, Hotel As

Américas, Hotel Aveiro Center, Hotel Baltum, Hotel Canadiano, Hotel Coração de Fátima, Hotel Cristal Caldas, Hotel Cristal Marinha, Hotel Cristal Porto, Hotel Cristal Praia Resort & Spa, Hotel Cristal Vieira Praia & Spa, Hotel Crowne Plaza Porto, Hotel Cruz Alta, Hotel das Salinas, Hotel do Mar, Hotel Dom José, Hotel Estrela de Fátima, Hotel Expo Astória, Hotel Gat Rossio, Hotel Inglaterra, Hotel Lawrence’s, Hotel Lisboa, Hotel Minho, Hotel Mundial, Hotel Regina, Hotel Sabóia, Hotel Santa Mafalda, Hotel Skyna Lisboa, Hotel Vila Park, Hotel Villa Aljustrel, Hotel Vincci Baixa, Hotel Vincci Liberdade, Hotel Vincci Porto, Hotel Intercontinental Estoril, Hotel Intercontinental Lisbon, Ibis Styles Embaixador, Lisbon Marriott Hotel, Mercure Figueira da Foz, Novotel Porto Gaia, Portobay Falésia, Pousada de Condeixa-Coimbra, Quinta do Moinho de Vento, Santa Luzia Arthotel, Varandas de Alter, Veneza Hotel, Vila Galé Hotéis, Vila Nova Hotel e Vitória Stone Hotel.

PROGRAMA HOSPES – PRÓXIMOS PASSOS Para o 1º semestre de 2019, está previsto o lançamento da Plataforma digital do Programa HOSPES que irá permitir agilizar o processo de doações. Através deste canal, os hotéis irão registar os bens que têm para doar e as instituições podem manifestar as suas necessidades e visualizar os bens que estão disponíveis.

Esta plataforma irá tornar o processo de doações mais simples e rápido.

5 ANOS DE PROGRAMA HOSPES Em cinco anos, a AHP já entregou através do Programa HOSPES cerca de 48 mil bens e equipamentos, dos quais cerca de 22 mil durante o ano de 2017. Este número foi alcançado com o empenho e generosidade de 99 unidades hoteleiras cujos bens a AHP fez chegar a 50 instituições de solidariedade social (IPSS) com quem tem protocolo.

Esta rede colaborativa, assente na AHP e sustentada no triângulo Hotelaria/Instituições/Comunidade, e o trabalho por esta desenvolvido, tem conseguido promover a importância da adoção de práticas ambientalmente sustentáveis, “We Care”, e socialmente responsáveis, “We Share”, não apenas dentro do setor hoteleiro, como na sociedade em geral, constituindo uma verdadeira bandeira de goodwill na relação entre Turismo e Sociedade.

Responsabilidade Social Corporativa

WE SHARE O Programa HOSPES consiste na doação de bens usados, em bom estado de conservação, de hotéis Associados a instituições de solidariedade social.

Neste processo a AHP funciona como catalisador: fazendo, por um lado, o levantamento das necessidades das instituições (cujo objeto social e reconhecimento público validamos) e, por outro, sensibilizando os hotéis Associados para a importância não só de doarem, mas de o fazerem através da AHP. A escala nacional de ação e a forma concertada e articulada com que trabalhamos leva a que iniciativas esporádicas e locais das unidades hoteleiras ganhem cadência e dimensão e os bens cheguem efetivamente a quem deles mais carece, ao ritmo a que são necessários.

Por isso, desde 2012 que o trabalho em rede fez as doações ultrapassarem qualquer expectativa!

Sustentabilidade Ambiental

WE CARE WE CARE é o nome que engloba todos os projetos de Sustentabilidade Ambiental do Programa HOSPES. Conheça aqui os projetos We Care: • AMI | Recolha de Óleos Alimentares Usados • Banco Alimentar | Papel por Alimentos • Electrão by AHP | Recolha de Equipamentos Elétricos e Eletrónicos • GRACE | Promoção da Responsabilidade Social nas Empresas • Redemprega | Emprego Inclusivo • Refood | Aproveitar para Alimentar • Urban Waste | Gestão de Resíduos em cidades turísticas

548

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Anos

Mil Bens Doados

6.189

5.200

Almofadas e fronhas

Palamenta

2.911

5.040

Colchões e camas

Atoalhados

1.352

1.403

Móveis

Cortinas e tapetes

285

447

Equipamentos eletrónicos

2017 21.700

Sofás

8668

Bens Doados!

3853

E os resultados não se fizeram esperar.

Voltámos a atingir novos recordes, com quase 22 mil bens doados!

E ainda: 971 tapetes e cortinas, 51 eletrodomésticos e equipamentos industriais, 8.668 outros artigos!

3344

2279 970 Camas e colchões

852

746 Roupa de cama e almofadas

Atoalhados

Outros móveis

Roupões e chinelos

971

Palamenta Tapetes e cortinas

Outros artigos

99 HOTÉIS ENVOLVIDOS Altis Belém Altis Grand Hotel Altis Park Hotel Altis Prime Hotel Altis Suites America Diamonds Hotel Bairro Alto Hotel Best Western Hotel Santa Clara Brown’s Boutique Hotel Brown’s Downtown Caloura Hotel Resort ClipHotel Comfort Inn Almedina Coimbra Crowne Plaza Porto Details Hotels & Resorts Dom Carlos Liberty Double Tree By Hilton Lisbon Eurosol Hotels Leiria & Jardim Eurosol Leiria & Jardim Four Seasons Hotel Ritz Lisbon Galo Resort Hotels Galo Resort Madeira Grande Hotel de Paris Grande Hotel do Porto Grande Real Villa Itália H10 Duque de Loulé Holiday Inn Express Lisbon - Oeiras Holiday Inn Lisboa Holiday Inn Porto Gaia Hotel Areias do Seixo Hotel Aveiro Center Hotel Avenida Palace Hotel Baía Hotel das Salinas

Hotel Durão Hotel Gat Rossio Hotel H10 Duque de Loulé Hotel Ibis Budget Porto Gaia Hotel Lisboa Hotel Lisboa Plaza Hotel Marquês de Pombal Hotel Mestre Afonso Domingues Hotel Miraparque Hotel Mundial Hotel NH Liberdade Hotel Olissippo Oriente Hotel Pestana Delfim Hotel Porto Santa Maria Hotel Princesa Lisboa Centro Hotel Quinta da Marinha Hotel Quinta das Lágrimas Hotel Real Bellavista Hotel Real Oeiras Hotel Real Palácio Hotel Real Parque Hotel Roma Hotel Salgados Dunas Suites Hotel Salgados Palace Hotel Salgados Palm Village Hotel Salinas Hotel Santa Justa Lisboa Hotel Santa Maria Hotel São Rafael Suites Hotel Sheraton Lisboa Hotel Tryp Lisboa Caparica Mar Hotel Velamar Hotel Vila Galé Ericeira Hotel Vila Galé Estoril

Hotel Vila Galé Ópera Hotel Vila Galé Porto Hotel Vila Galé Tavira Hotel Vila Park Inspira Santa Marta Hotel Intercontinental Lisbon Lisboa Marriott Hotel Morgado Golf & Country Club Neya Lisboa Hotel Olissippo Lapa Palace Pensão Norte Pestana Alvor Atlântico Pousada Convento de Évora Quinta do Moinho de Vento Salema Beach Village Salgados Vila das Lagoas Sana Lisboa Hotel São Rafael Atlântico Hotel Sheraton Lisboa Hotel & Spa Sofitel Lisbon Liberdade Solar do Castelo Stay Hotel Almedina Coimbra Stay Hotel Coimbra Centro Stay Hotel Évora Centro Stay Hotel Faro Centro Stay Hotel Guimarães Centro Stay Hotel Santa Clara Stay Hotel Torres Vedras Centro Stay Hotel Villa Guimarães The Vintage Lisbon Vilalara Thalassa Resort

PLAS - Plataforma Social de Odemira Fundação AFID Diferença Instituto da Imaculada Conceição Solfraterno ABLA - Associação de Beneficência Luso-alemã ARIA - Associação de Reabilitação e Integração Ajuda BUS - Bens de Utilidade Social Comunidade Vida e Paz Cruz Vermelha Portuguesa Santa Casa da Misericórdia de Coimbra MJAC – Associação Direção Geral dos Serviços Prisionais Associação Social e Cultural da Tôr Raríssimas - Assoc. Nacional de Deficiências Mentais e Raras CATR - Centro de Apoio Temporário para Refugiados Somos Nós - Associação para a Autonomia e Integração de Jovens Deficientes CPR - Conselho Português para os Refugiados Casa dos Rapazes Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil

Centro Social Paroquial de São Salvador do Burgo de Arouca Centro Social Paroquial do Amial Fundação António Silva Leal Associação Humanitária e Bem Fazer de São Paulo Reencontro - Associação Social, Educativa e Cultural TorreGuia - Cooperativa de Solidariedade Social Associação Helpo Fundação Lar de Cegos de Nossa Senhora da Saúde Associação Meninos de Oiro VITAE - Associação de Solidariedade e Desenvolvimento Internacional Dia nova Portugal Fundação José Relvas AEIPS - Associação para o Estudo e Integração Psicossocial APATI - Associação Promotora de Apoio à Terceira Idade

50 INSTITUIÇÕES Amorama – Associação de Pais e Amigos de Deficientes Profundos Associação Vale de Acór Banco Alimentar da Madeira Crescer na Maior – Associação de Intervenção Comunitária Desafio Jovem Girassol Solidário – Associação de Apoio dos Doentes Evacuados de Cabo Verde Instituto para o Desenvolvimento Social dos Açores União das Misericórdias Portuguesas Associação Portuguesa para o Direito dos Menores e da Família – CrescerSer ADM Estrela - Associação Social e Desenvolvimento Associação Bagos Douro Associação Estrela Guia Santa Casa da Misericórdia de Lisboa Banco de Bens Doados – Entrajuda Acreditar - Associação de Pais e Amigos de Crianças com Cancro Abraço - Associação de Apoio a Pessoas com VIH/SIDA Fundação António Aleixo

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Muito mais que 5 estrelas Linha de apoio à qualificação da oferta turística Em parceria com o Turismo de Portugal

Portugal precisa de projetos turísticos únicos. Inovadores.

Crie, requalifique e aposte na qualidade.

• Requalificação e ampliação de empreendimentos turísticos existentes; • Criação de novos empreendimentos turísticos e estabelecimentos de alojamento local: - implementados em territórios de baixa densidade; - diferenciadores em relação à oferta na região; - adequados à procura turística e que satisfaçam as carências de oferta; • Requalificação de estabelecimentos com a distinção de “Lojas com História”;

santander.pt

• Criação e requalificação de empreendimentos, equipamentos ou atividades de animação turística e estabelecimentos de restauração, diferenciadores da oferta existente; • Projetos de empreendedorismo que tenham por objecto empreendimentos, equipamentos ou atividades de restauração ou de animação turística que se revelem de interesse para o turismo.

Informe-se em

CRESCER EM PARCERIA A AHP oferece aos seus associados um conjunto alargado de vantagens nas diversas áreas de negócio relacionadas com a Hotelaria.

Conheça as condições especiais que os Parceiros AHP têm para si.

ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS Parceiros AHP

DÉLIFRANCE DOS CAMPOS ATÉ À SUA MESA Para fazer o melhor croissant, tudo começa com os melhores ingredientes: o melhor trigo e ingredientes seleccionados, para trazer benefícios únicos. Mas são precisas, também, equipas apaixonadas, que trabalham com rigor em todas as fases do processo, seguindo métodos ancestrais franceses, para trazer toda a qualidade e a melhor experiência!

Com mais de 30 anos de know-how em Padaria e Pastelaria, na Délifrance move-nos a vontade de lhe trazer Inovação e Desenvolvimento de soluções à sua medida.

Sempre um passo à frente lançamos, todos os anos, produtos tendência, que respondem às mais diversas necessidades do mercado: os Funcionais como a gama Isenta de Glúten e Vegan; os Gourmet como a novíssima gama Á La Folie - tart shells de qualidade superior prontas a trabalhar. Tudo para si!

Pedro Parracho pparracho@delifrance.com +351 934 033 846

DELTA Fundada em 1961, a Delta Cafés conta em pouco mais de meio século de vida com vários momentos marcantes, que consolidaram a marca como líder do setor em Portugal de forma constante desde meados da década de 1990 até aos dias de hoje.

Têm vindo por isso a suceder-se os reconhecimentos públicos e coletivos do nosso labor: Marca de Confiança das Seleções do Reader’s Digest há 17 anos consecutivos, Escolha do Consumidor desde 2013, também de forma consecutiva, e Prémio Cinco Estrelas há quatro anos.

A Delta Cafés é ainda a marca nacional com maior índice de Reputação, em função do estudo promovido pelo Reputation Institute junto dos consumidores nacionais.

Exemplo maior de Portugalidade, a Delta estende hoje a sua ação às mais variadas latitudes do mundo. Temos operações próprias em Espanha. França, Luxemburgo, Suíça, Angola, Brasil, Dubai e China; e distribuidores da marca em diversos outros países. A Delta Cafés concede vantagens especiais aos associados da AHP. www.delta-cafes.pt

EARTH WATER UMA ÁGUA MAIS ECOLÓGICA PARA O MINI-BAR. A Earth Water para além de oferecer refeições escolares para crianças necessitadas, através do Programa Alimentar Mundial das Nações Unidas, agora também protege o ambiente.

Para um mundo mais sustentável, a Earth Water substitui o plástico por uma embalagem Tetra Pak. Protege o ambiente e ainda mantêm a água fresca por mais tempo.

Disponível em formato de 500ml e 1000ml. Ideal para o Mini-bar.

A Earth Water concede vantagens especiais para os associados da AHP. Anabela Pinto anabela@earthgroup.org www.earthgroup.org

PANIDOR A Panidor é especialista em padaria e pastelaria ultracongelada, cruzando o saber de gerações na arte da panificação com a inovação e a tecnologia que permitem levar ao mercado uma enorme variedade de referências.

Receitas tradicionais, inspiradas na dieta mediterrânica e na doçaria portuguesa, os melhores cereais e matérias-primas selecionadas, sabores do mundo reinventados e aprimorados, tudo com o selo de qualidade da certificação IFS, que se comprova onde mais importa, no paladar e no sucesso dos nossos clientes.

Os produtos Panidor estão disponíveis para distribuição em todo o território nacional.

Novos sabores no seu negócio? Ponha-nos à prova!

Nuno Cardoso nuno.cardoso@panidor.pt +351 962 478 209 www.panidor.pt

EQUIPAMENTOS Parceiros AHP

CATERINGASSISTE Somos um parceiro confiável para os nossos clientes nos setores da hotelaria, restauração e catering, entregando soluções personalizadas e prestando serviços de assistência técnica e manutenção que acrescentam valor ao seu negócio.

Há mais de 30 anos que assessoramos, projetamos, instalamos, fornecemos e prestamos assistência a todo o equipamento de Hotelaria, Restauração e Lavandaria.

SOLUÇÕES À MEDIDA PARA HOTELARIA, RESTAURAÇÃO E CATERING UM PARCEIRO CONFIÁVEL PARA VALORIZAR O SEU NEGÓCIO

Com uma equipa de cerca de 70 pessoas das quais 40 técnicos especializados, temos capacidade para prestar os nossos serviços em todo o território nacional.

Como empresa certificada em qualidade pela norma ISO 9001-2015, assumimos o compromisso da melhora contínua dos nossos serviços, valorizando assim o negócio dos nossos clientes.

Todos os associados da AHP beneficiam de 10% de desconto nos produtos e serviços disponibilizados pela CateringAssiste.

LISBOA . OVAR . VILAMOURA

www.cateringassiste.pt facebook.com/cateringassiste linkedin.com/company/cateringassiste

isabel.cabrita@cateringassiste.pt +(351) 213 619 570 www.cateringassiste.pt

CLIPER CERÂMICA A CLiPER é uma marca global de revestimento e pavimento em grés porcelânico.

Com 11 anos de atividade temos como missão a continua inovação de modo a poder oferecer produtos de alta qualidade e design arrojado. Fruto de um contínuo investimento estamos dotados da mais recente tecnologia, tendo capacidade para responder aos diversos desafios de cada projeto.

Vários hotéis têm vindo a utilizar produtos da CLiPER, desfrutando das texturas elegantes e dos acabamentos muito funcionais. www.cliper.pt geral@cliper.pt +351 96 133 1990

CUBOHOTEL A CUBOHOTEL mostra-se como uma inovadora loja on-line que dispõe de múltiplas opções de equipamentos para hotéis, alojamentos locais, canal Horeca, etc. No nosso site podem realizar-se encomendas, aceder a descrições, vídeos, fichas técnicas, manuais, e elaboração de orçamentos.

Temos capacidade de fornecimento de equipamentos de pequenas, mas também de grandes obras. Projetos novos, bem como remodelações. Orgulhamo-nos de estabelecer parcerias com pequenos hotéis, grandes cadeias internacionais, gabinetes de arquitetura, designers, empresas de construção, contract. Ainda que sediados em Portugal, participamos já em projetos além fronteiras. Para associados AHP, oferecemos desconto de 3% em todos os produtos (PVP site)!

Visite-nos em WWW.CUBOHOTEL.COM! Aqui pode fazer download de todos os nossos catálogos.

Cofres | Minibares | Baldes | Carros hotel | Captador Insetos | Cozinha | Mobiliário | Acessórios WC T. +351 91 4445770 comercial@cubohotel.com

GRESILVA São muitos os hotéis de cadeias nacionais e internacionais, que têm Grelhador GRESILVA nas suas cozinhas e barbecues de exterior.

Na sua maioria são os seus Chefs os responsáveis por esta tendência. O facto de ser rápido, higiénico, saudável, económico e não-poluente, torna-o apetecível e imprescindível numa cozinha. Com um Gresilva é possível aliar-se o rigor da cozinha moderna à tradição do verdadeiro churrasco.

Do seu inovador sistema de confeção, resulta um grelhado com baixo índice de libertação de monóxido de carbono, que conserva o valor nutritivo dos alimentos e realça o seu sabor natural, além de proporcionar um ambiente envolvente com fumo muito reduzido, uma vez que 90% das gorduras produzidas ficam retidas na água.

Com uma irradiação de calor 100% natural, permite um grelhado saudável, saboroso e suculento, isento de gorduras e resíduos carbónicos. gresilva@gresilva.pt www.gresilva.com

OLI A OLI é uma marca global de soluções de banho, presente em 80 países dos 5 continentes. Nos últimos 25 anos, a OLI tem criado soluções que alteraram a experiência diária nos espaços de banho, à escala global. O WC tornou-se mais eficiente e amigo do ambiente, confortável e autónomo.

Comprometida com o desenvolvimento sustentável, a marca desenvolve soluções versáteis para aplicação em projetos de construção nova, reabilitação e renovação, com um design contemporâneo.

Com recurso à tecnologia patenteada, a OLI é reconhecida por estudar permanentemente novas e melhores soluções que aumentem a eficiência hídrica e a inclusão de pessoas com mobilidade reduzida no espaço de banho. A inovação define o seu ADN - tem 47 patentes ativas a nível europeu e está entre as três empresas em Portugal que mais patenteiam na Europa.

ORBIVENDAS A Orbivendas é uma empresa especializada em Equipamentos, Produtos e Serviços, para Limpeza e Higiene profissional, há mais de 42 anos. Do aspirador mais silencioso, ao carro de serviço, passando por soluções de detergentes ecológicos e sistemas de dosificação automática, disponibilizamos toda uma vasta gama de produtos para quartos, cozinhas, copas e lavandaria.

Mas mais importante, é a nossa preocupação com o meio ambiente. Estamos determinados a oferecer soluções eficazes e inovadoras que permitam às gerações futuras, um ambiente mais seguro, mais saudável e mais natural. Apostamos em produtos ecológicos e de origem vegetal, obtidos a partir de fontes renováveis.

Por ser membro da AHP oferecemos condições muito especiais, contacte-nos, Estamos presentes na Web através do nosso site em www.orbivendas.pt +351 219 896 300 info@orbivendas.pt

QUADRICARD Com mais de 30 Anos de existência e sempre relacionada com o desenvolvimento de Soluções no âmbito da Informática, no inicio deste Ano, decidimos apostar fortemente na Área da Hotelaria, mais concretamente nos temas relacionados com o Controlo de acessos aos quartos e Áreas comuns; controlo de Elevadores; Cofres; Minibares; Molas; Portas Automáticas e Saídas de Emergência controladas. Para tal utilizamos produtos das Marcas Orbita e Dorma, com produtos totalmente vocacionados para este Mercado e de elevada qualidade.

Acreditamos e estamos cientes de que podemos ser uma mais valia para o crescimento dos nossos clientes, quer pela metodologia que utilizamos nos nossos processos internos, quer pela nossa já longa experiência.

Vantagem Porque queremos partilhar convosco esta nossa vontade de triunfar, concedemos um desconto especial a todos os associados da AHP, até ao final do corrente Ano. Departamento Comercial | 217220160 comercial@quadricard.pt | www.quadricard.pt

ROCA Milhares de clientes dos melhores hotéis localizados nos cinco continentes desfrutam todos os dias do conforto dos produtos Roca no espaço de banho.

A Roca aposta na inovação desde o design até à produção. Com características pensadas para facilitar a limpeza, a durabilidade, a acessibilidade, a eficiência energética e a poupança, os produtos Roca beneficiam não apenas o hotel, mas também o utilizador, na sua experiência de uso, oferecendo ao hotel um valor acrescentado.

Condições especiais para os Associados AHP. roca.portugal@pt.roca.net www.pt.roca.com

S+ ELEVADORES 150 anos de atividade, 60 dos quais em Portugal, suportados nos nossos valores de: Qualidade | Seriedade Empresarial | Aprendizagem diária.

A Schmitt+Sohn Elevadores é a única empresa na área do transporte vertical de pessoas e cargas em Portugal a conceber, produzir, instalar, prestar serviços de assistência técnica a equipamentos de marca própria e multi-marca e a exportar elevadores completos.

Conscientes das necessidades e requisitos do sector hoteleiro, desenvolvemos serviços específicos que encerram toda a logística de uma prestação de serviços moderna. Elevados níveis de eficiência, segurança, operacionalidade e fiabilidade dos equipamentos.

Disponibilizamos aos Associados da AHP consultoria gratuita e 5% de desconto sobre o valor de tabela de venda de produtos e serviços de manutenção.

Contacte-nos numa Delegação perto de si: www.schmitt-elevadores.com comercial@schmitt-elevadores.com

SCHNEIDER ELECTRIC A Schneider Electric lidera a Transformação Digital na Gestão de Energia e Automação em Habitações, Edifícios, Centros de Dados, Infraestruturas e Indústrias, com uma presença global em mais de 100 países. Fornece soluções de eficiência integrada que combinam energia, automação e software, e colaboramos com a maior Comunidade de Parceiros, Integradores e Programadores através de uma Plataforma Aberta para proporcionar controlo em tempo real e eficiência operacional.

Os custos operacionais em hotelaria são, por norma, elevados, sendo os quartos responsáveis por 30% do consumo total de energia. Ao implementar soluções amplas e seguras, que promovam a redução de custos e aumentem a eficiência, prevê-se ganhos energéticos que variam entre os 25% e 40%. O funcionamento integrado de sistemas de gestão energética, o desenvolvimento de tecnologias conectadas ou os sistemas centralizados de gestão, são algumas das soluções que visam assegurar um nível de conforto e segurança ao nível das melhores expectativas para o seu hotel. www.se.com/pt

SLV PORTUGAL A SLV é uma marca alemã de artigos de iluminação que vem desenvolvendo soluções inovadoras para qualquer tipo de espaços e utilização, interiores e exteriores, há quase 40 anos. Somos uma equipa com mais de 600 colaboradores em todo o mundo, com distribuição dos nossos produtos em mais de 100 países.

O nosso catálogo BIG WHITE 2019 contem mais de 3.500 referências.

Oferecemos 5 anos de garantia* para todos os nossos produtos.

Desenvolvemos estudos luminotécnicos e prestamos todo o apoio necessário ao seu projeto, beneficiando da nossa larga experiência no fornecimento das melhores soluções, com uma forte presença internacional em hotéis de vários países.

A SLV Portugal concede condições especiais em produtos e serviços aos Associados da AHP. Nuno Santos nuno.santos@pt.slv.com +351 210 185 961 | www.slv.com *Consulte as condições de garantia em slv.com

SONAE ARAUCO A Sonae Arauco resulta de uma parceria estratégica entre a Sonae Indústria e a Arauco. Com 21 unidades industriais e comerciais, em 9 países e 2 continentes, e com cerca de 3000 colaboradores, a Sonae Arauco é um dos maiores produtores de painéis derivados de madeira a nível mundial. Os nossos produtos podem ser encontrados em mais de 75 países, levando a nossa inspiração a todo o lado.

Os painéis derivados de madeira são a base de tudo o que fazemos e são a alternativa mais flexível, sustentável e funcional. São o suporte para soluções com múltiplas possibilidades de aplicação, como a gama Innovus Coloured MDF, os painéis coloridos com propriedades que garantem a luminosidade das suas cores; a gama Innovus Essence, que representa os nós e veios da madeira maciça; e os mais recentes acabamentos Stucco e Fusion, que apelam às texturas arrojadas às sensações de toque.

Estes produtos podem ser aplicados em mobiliário para casa e escritório, armários de cozinha e casas-de-banho, portas, paredes e artigos decorativos.

Cidália Freitas – Specification and Contracting (+351) 229 360 100 cidalia.freitas@sonaearauco.com www.sonaearauco.com

PIKOLIN “Trabalhamos sem descanso, para fazer mais saudável o descanso para todos” Pikolin Contract é uma das unidades de negócio do grupo Pikolin dedicada exclusivamente ao equipamento da indústria hoteleira internacional. Com uma experiência de mais de 65 anos, garantindo a excelência na qualidade e serviço, fornece em todos os cinco continentes as principais cadeias espanholas e grupos hoteleiros do mundo.

Uma equipa de profissionais especializados que trabalham junto de cada cliente para responder exatamente ás necessidades do seu negócio. www.grupopikolincontract.com

SERVIÇOS Parceiros AHP

A FARMÁCIA O Grupo “A Farmácia” estabelece um protocolo com a AHP, oferecendo condições especiais na aquisição de medicamentos/produtos e efetuando as entregas de uma forma gratuita e diária no local onde os colaboradores passam a maior parte do seu dia.

Este serviço é ainda extensível aos familiares.

VANTAGENS PARA OS ASSOCIADOS DA AHP Serviço gratuito de entrega de medicamentos com 10% de desconto Não tem tempo? Não encontra o medicamento que precisa?

Receba o seu pedido no próprio dia na sua empresa.

O GRUPO “A Farmácia” OFERECE: • 10% de desconto na sua encomenda (extensível aos familiares); • Serviço GRATUITO de entrega de medicamentos; • Entregas diárias.

CONDIÇÕES • O desconto é válido em medicamentos, cosméticos e outros produtos farmacêuticos; • O desconto de 10% ACUMULA com outras promoções/descontos; • Os colaboradores e seus familiares poderão igualmente dirigir-se às 6 farmácias do Grupo “ A Farmácia” e usufruir do protocolo, mediante prova da sua condição de colaborador da empresa.

Em caso de dúvida, contacte Paula Lopes - parcerias@afarmaciaonline.pt

A LINHA DA VIZINHA A Linha da Vizinha representa e distribui as mais prestigiadas marcas de mobiliário, iluminação e soluções integrais de decoração. A LDV tem uma componente própria de projeto, desenvolvendo soluções específicas para os mais diversos clientes, destacando-se o mobiliário e iluminação dos Arquitetos Siza Vieira, Souto Moura, Aires Mateus, Paulo David, Nuno Brandão Costa.

Destacamos também alguns dos projetos mais recentes desenvolvidos pela LDV como a nova sede da EDP, em Lisboa, a Google em Lisboa e Madrid, o Banco Santander, a Cidade do Futebol, a Vodafone ou a nova sede Banco de Portugal, BNP- Paribas.

A Linha da Vizinha tem desenvolvido os mais variados projetos de hotelaria, desde os mais exclusivos como o Hotel Vilalara, a Herdade da Malhadinha, Casas na Areia, Casas do Pego, até aos mais tradicionais como o Hotel Altis, D. Pedro, Mélia, Quinta das Lágrimas, Pousadas de Portugal.

Poderá conhecer algumas das nossas soluções no showroom do Porto ou Lisboa com mais de 800 m2 de exposição.

ACÇÃO CONTÍNUA Garantir um ambiente de trabalho agradável e seguro é um dos pontos mais importantes para a conquista de uma equipa motivada e consequentemente, um aumento da produtividade. Neste sentido, os nossos serviços de Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho, Formação, HACCP, Desinfestação, Manutenção de Extintores, garante a melhoria das condições laborais, evitando acidentes ou doenças relacionadas com a atividade exercida, contribuindo para a diminuição do absentismo, sinistralidade.

Na adesão aos nossos serviços oferecemos 10% de desconto, 12 anos de experiencia, 13 filiais e diversas Unidades Móveis de Saúde para além de presença em todo o território nacional.

Num ambiente acolhedor e de seriedade, a Acção Contínua reserva-lhe as melhores condições para o servir e fidelizar como cliente.

Condições especiais para associados AHP Sérgio Ferreira Tel. 913 026 495 marketing@accaocontinua.com www.accaocontinua.com

ADIQUÍMICA Somos uma empresa de tratamento de águas com mais de 30 anos de experiência no sector e peritos na prevenção de Legionella nas instalações tipo de unidade hoteleiras.

Adiquímica oferece-lhe soluções avançadas integrais para o tratamento de águas com o objetivo de cobrir de maneira integral e sustentável todas as necesidades referentes a qualidade de água e manutenção de instalações afectas no sector hoteleiro, nomeadamente produtos químicos, serviços e equipamentos, com foco em tratamentos para a prevenção de Legionella.

Desde 1983 desenvolvemos ampla gama de produtos próprios que garantem o êxito do tratamento de águas de qualquer instalação. Desde os nossos laboratórios de I+D melhoramos constantemente os processos e produtos para oferecer aos nossos clientes no setor de hotelaria tratamentos eficazes à medida de cada instalação.

Como empresa de tratamento de águas para o sector de hotelaria, procuramos implementar o tratamento mais adequado a cada caso. Para isso realizaremos um estudo prévio personalizado onde serão estabelecidas as suas necessidades e poderemos oferecer-lhe os tratamentos mais rentáveis para a sua empresa e instalação.

Os associados AHP poderão disfrutar das diversas ações de formação proporcianadas pela empresa, benificiando de visitas da Adiquímica, sem qualquer obrigação, para a avaliação de situação atual e planificação de tratamentos.

O contacto directo em Portugal, poderá ser feito através do nosso departamento administrativo, remetendo a sua consulta para adm.portugal@adiquimica.com ao cuidado de Hugo Pereira.

AORHMAIS Empresa de Gestão de Recursos Humanos especializada em hotelaria! Trabalhamos diariamente, para oferecer uma plataforma de apoio, na selecção, recrutamento, contratação e formação de pessoas.

Garantir estabilidade às pessoas e satisfação aos nossos clientes, com dinâmicas perfeitas entre empresas e colaboradores.

Optimizar Recursos e Talentos Humanos e contribuir para o aumento de produtividade e felicidade, com eficiência na gestão.

Recrutar, selecionar e contratar os melhores profissionais, é a nossa Missão!

Tratamos do: • Recrutamento & Selecção • Contratação (politica de remunerações, processamento de salários) • Programa Integração (Onboard) • Formação • Avaliação de desempenho E fazemos condições especiais para os Associados da AHP! Alexandra Outeiro alexandra.outeiro@aorhmais.pt | +351 926160956 www. aorhmais.pt

AUDINOVA Creating the Extraordinary for Sophisticated Corporate Gatherings Full-size Theatre Productions 4K Disguise Video Mapping 4K Disguise Virtual Scenography 4K Content Management Bespoke Set and Staging Projects Professional Staging Furniture Backdrops Design & Production Lighting & Audio Design Cutting-edge Audiovisual Technology Design Services from initial Sketches to 3D motion Walk-throughs Audinova, Events Architects. www.audinova.pt

AURA REE A AURA REE é uma empresa de consultoria de tecnologia aplicada ao sector imobiliário, regulada pelo RICS, com uma plataforma IT inovadora presente em Espanha, Portugal e Itália com mais de 58 milhões de imóveis listados. É líder de mercado em avaliações de carteiras de NPL/REO em Espanha e Portugal com + 30 mil milhões de euros em avaliações desde 2016.

Na hotelaria, a AURA REE recorre às seguintes fontes de informação: histórico de transações, publicações de hotéis e similares em venda, procura/oferta turística por classificação/localização, ADR/RevPAR, ocupação, nº de unidades, nº de camas, nº de chegadas/dormidas (com segmentação nacional/internacional), listagem de todas as unidades hoteleiras (classificação, quartos, facilities, rack rates, pontuação atribuída etc) – dados de booking e tripadvisor, dados financeiros (receitas/custos departamentais, GOP/EBITDA e IRR de aquisições/avaliações).

No último ano, avaliámos e assessoramos estrategicamente a mais de 350 unidades hoteleiras e similares (+ 2,5 mil milhões de euros) em Portugal, Espanha e Itália.

José Covas jcovas@auraree.com www.auraree.com

BRATUN Têxtil Hotelaria e Fardamento A Bratun está presente desde 1982 no mercado Português onde tem ganho competências e capacidade de resposta ao longo dos anos para o mercado específico de Hotelaria.

Especialista na venda de roupa de cama e banho assim como no fardamento profissional.

Paulo Alves bratun@bratun.pt www.bratun.pt

DestaqueImprensa_BTL19_66x88 AFp.pdf

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24/09/2018

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BTL BTL 2019 – 31 anos de Bolsa de Turismo de Lisboa

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A última edição da BTL, realizada em março de 2018, registou 77.000 visitantes e atingiu valores recordes ao nível da participação de expositores, profissionais do sector e oferta turística junto do público final. Particularmente durante os três primeiros dias, 39.000 profissionais estabeleceram novos negócios e parcerias, o que representa um aumento de 1.112 profissionais face ao ano passado. Já no fim-de-semana dedicado ao grande público, 38.000 visitantes usufruíram desde as animações, gastronomia, às promoções e descontos exclusivos na BTL. O Programa de Hosted Buyers contou com 400 participações de compradores internacionais provenientes de 39 mercados que realizaram 3.273 reuniões, entre as pré-agendadas e as marcadas na plataforma, com empresas presentes na BTL. A BTL 2018 foi, assim, uma montra da atualidade e do futuro do setor turístico nacional e internacional. É neste clima de otimismo que nos comprometemos, em cada ano, a ser ponto de encontro do sector em Portugal.

Na BTL, Portugal encontra o mundo e o mundo encontra Portugal!

A próxima edição da BTL terá lugar de 13 a 17 de março de 2019, na FIL, Parque das Nações.

CAPITAL HUMANO Na Capital Humano Services, o nosso foco são as pessoas e no seu valor para as equipas e consequentemente para os hóspedes do seu hotel. Somos especialistas em: • Coaching: carreira, executivo e equipas • Formação Certificada DGERT • Avaliação de Riscos Psicossociais e Profissionais • Consultoria de RH: avaliação desempenho, recrutamento, incentivos à contratação

Alinhamos estes serviços com a cultura, os valores e as necessidades da sua unidade hoteleira. Desenvolvemos soluções de Recursos Humanos inovadoras, oferecemos um catálogo de formação especializada/customizada às suas necessidades e um conjunto de profissionais especializado e disponível para solucionar os desafios da sua empresa.

Condições especiais para associados AHP Cristina Rodrigues cristina.rodrigues@capitalhumano.pt www.capitalhumano.pt

COCKTAIL TEAM Certificada pela DGERT e com o selo de qualidade do TURISMO DE PORTUGAL, a Cocktail Team® forma profissionais de bar desde 2005 em todo o país.

FORMAÇÃO TÉCNICA/OPERACIONAL DE BAR Curso práticos que preparam os profissionais para o serviço diário do bar FORMAÇÃO EM GESTÃO DE BAR Direcionadas para os resultados. Forma os profissionais para a gestão & controlo do bar FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL DO BARMAN Liderança | Atendimento ao Cliente | Gestão de Conflitos Entrevistas & Recrutamento | Técnicas de Vendas O SEGREDO DO NOSSO SUCESSO É A APOSTA NOS MELHORES FORMADORES DO MERCADO. CONTATE-NOS! WWW.COCKTAILTEAM.NET cocktailteam@cocktailteam.net + 351 214 374 235 / +351 968 892 905

COMPRIMIDO A Comprimido é uma agência de vídeo online e estratégia de marketing digital.

Somos especialista na criação e distribuição de vídeo online, a fim de amplificar o sinal da comunicação da sua empresa com objetivo de leads e vendas reais.

Criamos e desenhamos a estratégia, potencializando o alojamento e otimizando as visualizações. Somos o melhor remédio e temos a cura para a iliteracia digital.

Consulte-nos e saiba a dose certa para a transformação digital da sua empresa.

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EPAL A EPAL lançou em parceria com a AHP a Garrafa Siza - Lisbon Soul. Com assinatura de Álvaro Siza Vieira, pretende afirmar a excelência da água da torneira de Lisboa, destinando-se à divulgação junto do Turismo da capital, onde a água da rede alcança níveis de qualidade exemplares, cumprindo as mais exigentes normas de qualidade nacionais e internacionais.

Produzida em vidro pelo Depósito da Marinha Grande, representa uma opção de prestígio e de sustentabilidade, sendo lançado, agora, aos hotéis o desfio de disponibilizarem a melhor água da cidade através de uma peça icónica, inspirada num dos monumentos mais emblemáticos de Lisboa – O Castelo de São Jorge, sob uma narrativa cativante enraizada na lenda da edificação da capital portuguesa.

Mais do que uma forma sublime de beber a melhor água da cidade, esta peça de design é uma nova viagem. Inesquecível.

Elisa Soares esoares@adp.pt www.epal.pt

FILOTIPO Especialistas na redução de consumos de Água e Energia, com mais de 250 Clientes área da Hotelaria.

A Filotipo é uma empresa focada na redução de consumos de Electricidade, Gás e Água e está disponível para efectuar análises prévias, sem qualquer custo, para avaliar os possíveis investimentos e respectivas poupanças nos seguintes produtos/serviços: Cogeração: Sistemas compactos de produção de energia elétrica e térmica de última geração. Retornos de investimento de cerca de 3 anos; Caldeiras Biomassa: Equipamentos totalmente automáticos e de alto rendimento para produção de energia térmica; Projetos e Equipamentos de Iluminação Led; Sistemas online de monitorização de consumos de Eletricidade, Gás e Água; Fotovoltaico e Solar Térmico; Chuveiros ecológicos de alta pressão: Equipamos desde Hostels a Hotéis de 5 estrelas, garantindo máximo conforto e retornos de investimento médios de 3 a 6 meses; Manutenção de equipamentos.

Pode usufruir das condições para associados e solicitar gratuitamente a visita de um técnico para realização de um estudo, através dos seguintes contactos: Tel. 932 858 235 geral@filotipo.com www.filotipo.com

FINLOG Criada em 1993, é atualmente detida a 100% pelos Grupos Salvador Caetano e Mapfre, a Finlog dedica-se à gestão de frotas automóveis e ao aluguer operacional de viaturas.

Oferecemos uma variada gama de produtos e serviços, totalmente adaptável às necessidades dos nossos clientes, nomeadamente: Gestão Total de Frota; Gestão de Frota Transparente; Contrato de Manutenção e Serviços.

Atualmente a Finlog gere uma frota superior a 8.000 viaturas, e conta com uma equipa profissional e dedicada de mais de 40 colaboradores.

Mais de 300 empresas confiam na Finlog para a gestão da sua frota. Não hesite.

Não perca mais tempo e dinheiro e confie na nossa gestão profissional que o ajudará a controlar os custos e a utilização das suas viaturas.

Diogo Leal dcleal@finlog.pt | Telefone: 93 856 03 07 www.finlog.pt

GALP O FUTURO DA MOBILIDADE CHEGOU E É ELECTRIC. GALPELECTRIC. Quem anda à velocidade da luz, merece tudo. Por isso o cartão GalpElectric junta soluções e serviços de energia para a estrada e dá descontos.

Saiba mais em galpelectric.pt SOLUÇÕES DE CARREGAMENTO PARA O SEU HOTEL. A Galp possui uma larga experiência na instalação e gestão de pontos de carregamento normais e rápidos, tanto em espaços de acesso público como de acesso privado. Caso pretenda aconselhamento, fornecimento e/ou instalação de pontos de carregamento, a Galp tem as soluções que precisa.

Contacte-nos em galpelectric.pt

GROUPE GM Somos o Groupe GM, líder mundial no fornecimento de produtos de acolhimento de qualidade. Estamos presentes em mais de 70 países e as nossas áreas de foco são a cosmética de marca e a cosmética personalizada. Para além de um vasto portfólio de amenities exclusivos, disponível para grupos hoteleiros e unidades hoteleiras independentes, fornecemos também cadeias internacionais. Complementamos esta oferta com acessórios e equipamento, de forma a proporcionar um serviço completo à sua medida. A nossa equipa multidisciplinar e polivalente, reparte-se por Portugal e Espanha e todos os dias lhe fornece um serviço premium, responsável e certificado.

Para responder às necessidades actuais, apresentamos uma consciência ecológica sempre presente quer no desenvolvimento de productos inovadores e eco-friendly quer ao nível do envolvimento de todos os intervenientes da nossa empresa em práticas sustentáveis. Pretendemos assumir um impacto benéfico no planeta. www.groupegm.pt +351 225 574 387 antonio.albuquerque@groupegm.com, Sales Manager

INSTITUTO SUPERIOR DE PSICOLOGIA APLICADA Nem sempre estamos tão bem como parecemos. Vamos andando, à espera de melhorar. Passam semanas, meses ou por vezes anos, até percebermos que já lá vai muito tempo e nada muda. Nessa altura sentimos que precisamos de falar com alguém. Nós na CUP estamos cá para o escutar. Estamos pronto a ajudar. Venha falar connosco.

A Clínica Universitária de Psicologia (CUP-ISPA) tem vindo a prestar um conjunto de serviços psicológicos, tais como: psicoterapia individual, de grupo, terapia de casal e familiar, orientação vocacional, aconselhamento parental, avaliação psicológica, assim como formação/consultoria, entre outros serviços.

Todos os Psicólogos da CUP são Membros Efetivos da OPP e Psicoterapeutas certificados.

A CUP concede um desconto protocolado a todos os colaboradores e respetivos familiares dos associados da AHP sobre os preços dos serviços acima mencionados.

Informações e Marcações: +351 218 811 710 ou cup@ispa.pt www.ispa.pt

HOST RH A HOST-RH é uma empresa de Recrutamento & Selecção, Formação e Consultoria, que actua em vários sectores da economia com um especial foco no sector do Turismo, nomeadamente na Hotelaria & Restauração.

A nossa actuação no mercado da Hotelaria e da Restauração, resulta na experiência e know-how dos fundadores. A vasta experiência neste sector e o conhecimento das dificuldades existentes, faz da HOST-RH um parceiro que fala a mesma linguagem dos nossos clientes.

Somos uma equipa multidisciplinar e altamente qualificada na área de Recrutamento & Seleção e gestão de Recursos Humanos. Aliamos a juventude à experiência, assegurando um serviço personalizado a todos os nossos clientes.

Aquilo que nos diferencia é que temos como principio que, cada Cliente tem a sua forma de ser e de estar, assim é importante conhecer o Cliente, para que se possa ter um conhecimento da cultura do conceito e clientela / público, de forma a facilitar o enquadramento dos possíveis colaboradores.

Os associados da AHP têm um desconto de 15% nos serviços da HOST-RH.

INTEMPORAL A M. Intemporal é uma empresa que associa o design à decoração. Orgulhamo-nos de oferecer diversos projetos e conceitos que vão de encontro às necessidades e gostos dos nossos clientes.

Realizamos todo o tipo de trabalhos de Carpintaria, fornecimento de mobiliário, estofo e todo o tipo de artigos para a decoração de interiores, sempre com o maior rigor e feito por profissionais com uma vasta experiência.

Fornecemos um serviço de qualidade e excelência desde a produção à aplicação em obra, combinando diversos materiais como tecidos, madeiras exóticas, metais, mármores entre outros.

No nosso portfólio temos uma grande variedade de clientes, tanto no sector privado como no público, criando desde hotéis de luxo, edifícios de serviços, restaurantes e residências.

Oferecemos um projecto completo, ou trabalhamos em conjunto com o Gabinete de Arquitectura escolhido para que os nossos clientes possam materializar a sua visão de cada espaço, com qualidade e versatilidade. geral@mensagemintemporal.com Tel: +351.220986681

ITALSAN A ITALSAN propõe novos materiais termoplásticos, como o polipropileno, para revolucionar os sistemas de canalização e contribuir desta maneira para a gestão eficiente da água em edifícios complexos e com exigências contínuas deste recursonatural, como é o caso dos hotéis.

A introdução dos diversos métodos de desinfecção para o tratamento, prevenção e controlo da legionelosis, provocou motivado uma melhora e evolução do Polipropileno. NIRON PREMIUM atende a todas as expectativas na acumulação de AQS nas salas de caldeiras da insdústria hoteleira, onde existe um tratamento de desinfecção contínua de água fria para aportação a instalação. NIRON PREMIUM é ensaiado e certificado segundo ASTM F2023 assegurando 4,3ppm de NaClO a 60oC e 5,5bar de pressão por 30 anos em exercício contínuo.

JORGE LOZANO A Jorge Lozano – Trabalhos em Altura, Formação e Serviços, Unipessoal Lda. é uma empresa certificada e que actua na área da Segurança, sendo especializada sobre Trabalhos em Altura e que presta um serviço integrado 3D, baseado na Selecção e Venda de Equipamentos, na Formação e Certificação de Técnicos e na Prestação Completa de Serviços, nomeadamente na: • Limpeza técnica de vidros e/ou fachadas; • Limpeza de algerozes e tubos de queda; • Limpeza de coberturas (telhados e/ou terraços); • Manutenção e pintura de edifícios; • Instalação, inspecção e certificação de Linhas de Vida e Pontos de Ancoragem; • Visitas técnicas p/ a instalação de Equipamentos Colectivos Anti-Queda; • Formação e certificação de equipas de manutenção; • Fornecimentos de Equipamentos de Protecção Individiual Anti-Queda.

A empresa é uma PME certificada pelo IAPMEI, está também certificada em Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO9001:2015) – pela APCER, é uma entidade formadora certificada pela DGERT, IPAF, AQTSE e BUREAU VERITAS, neste último caso na formação de técnicos operadores em parques eólicos.

Jorge Lozano – CEO geral@jorgelozano.pt +351 214 303 267 ou 214 390 209 www.jorgelozano.pt

LUSOCRISTAL CUIDANDO DO BEM-ESTAR DOS SEUS HOSPEDES Trabalhando em duas áreas para garantir um melhor desempenho em Segurança Alimentar e Turismo Sustentável.

O principal objetivo da ForeSee Food Safety é a implementação de Sistemas de Gestão de Segurança Alimentar – SGSA - baseado nos princípios de HACCP, garantindo aos nossos clientes um excelente nível de conformidade, de acordo com a legislação nacional e europeia.

Apoio no desenho e layout de novas cozinhas ou remodelações em áreas relacionadas com as operações de alimentos e bebidas Nosso programa inclui protocolos para a prevenção de Legionella, controlo da Água Potável, Piscinas e Jacuzzis de acordo com a legislação em vigor.

Travelife é um sistema de certificação internacional que incentiva uma gestão mais eficiente das questões ambientais e sociais, permitindo uma efectiva redução de custos assim como aumentar a satisfação dos clientes.

David Bungard – Diretor Geral db@lusocristal.pt

MANCHETE A Manchete é uma empresa portuguesa que fornece serviços de media intelligence para empresas de todos os sectores de actividade.

O principal objectivo da Manchete é acrescentar valor à informação e apoiar a tomada de decisão dos seus clientes.

O know-how é aplicado em três áreas de actividade, as quais interagem entre si e partilham a mesma base: o Conhecimento.

Netpress (clipping): Serviço disponibilizado num portal online. Este serviço consiste na selecção e arquivo de informação veiculada nos meios de comunicação social.

Elaboramos Relatórios com a análise quantitativa e qualitativa da informação seleccionada.

Reputation Management: Análise de diferentes vectores base para a reputação das empresas.

Competitive Intelligence: Controlo de ambiente competitivo dos diferentes stakeholders; Levantamento de informação dos vectores de competitividade, mapeamento de entidades influenciadoras, etc.

Telefone: (+351) 21 381 56 70

MARTA RANGEL Marta Rangel é comunicadora de feitio e de profissão. Após 18 anos de experiência como jornalista resolveu conjugar as diversas competências acumuladas num novo perfil mais multi-facetado e especializado: consultora de comunicação.

Para além dos serviços de consultoria, Marta Rangel produz conteúdos de storytelling, corporate, branded content e webinares em vários formatos (televisão, imprensa, multimédia). É também apresentadora de Conferências e Eventos, media trainer e já colaborou com autores de vários livros.

Continua a ser presença assídua na televisão, atualmente, a apresentar o “Muda num Minuto”, na RTP1. Ao longo da carreira, trabalhou em meios de comunicação social como Económico TV (ETV) do grupo do Diário Económico; Benfica TV; Companhia de Ideias; SIC; Expresso e TVI. Durante um ano, foi assessora de imprensa do Ministro da Economia, Manuel Caldeira Cabral. É ainda Practicioner de Programação Neurolinguística (PNL).

MUSEUS MUNICIPAIS DO PORTO Os Museus Municipais do Porto, a par dos arquivos e as bibliotecas, são, por excelência, os locais de memória da cidade, através dos quais se transmite história patrimonial e artística, se preserva e divulga cultura. A rede municipal de museus apresenta, neste momento, oito estruturas museológicas a funcionar diariamente.

São elas o Palacete dos Viscondes de Balsemão; o Gabinete de Numismática; a Casa-Museu Guerra Junqueiro; a Casa-Museu Marta Ortigão Sampaio; o Museu do Vinho do Porto; a Casa Oficina António Carneiro; o Museu Romântico da Quinta da Macieirinha e a Casa do Infante.

Através de uma parceria, quer os associados da AHP, quer os hóspedes dos hotéis associados, poderão usufruir de 50% de desconto na aquisição de bilhetes de entrada nos museus municipais. visitasvirtuais.cm-porto.pt

MUSEU NACIONAL DE ARTE ANTIGA Criado em 1884, o Museu Nacional de Arte Antiga alberga a mais relevante coleção pública do País. Pintura, escultura, artes decorativas – portuguesas, europeias e da Expansão –, desde a Idade Média até ao século XIX, incluindo o maior número de obras classificadas como “tesouros nacionais”. No acervo do MNAA, destacam-se os Painéis de São Vicente, de Nuno Gonçalves, obra-prima da pintura europeia do século XV, a Custódia de Belém, mandada lavrar por D. Manuel I, os Biombos Namban, registando a presença dos portugueses no Japão, Tentações de Santo Antão, de Bosch, e importantes obras de Dürer, Memling ou Piero della Francesca. A Associação da Hotelaria de Portugal e o MNAA assinaram em fevereiro um protocolo que oferece aos associados da AHP, seus hóspedes e colaboradores um desconto de 20% sobre os preços de ingresso no MNAA (exceto exposições temporárias com bilhética própria) e um desconto de 10% em compras na sua loja (exceto em publicações e produtos em regime de consignação).

Mais informações: geral@mnaa.dgpc.pt www.museudearteantiga.pt

NAVIRITUAL Exploração e Gestão de SPAs e Espaços de Bem-Estar A Naviritual, empresa do Grupo SORISA, é um operador nacional que se dedica à exploração e gestão de SPAs em Hotéis de 4 e 5*.

Fruto das sinergias resultantes do grupo de empresas SORISA, dispõe de uma estrutura completa que inclui, entre outras mais valias: • Escola profissional própria (EFAPE) – assegura formação contínua e atualização das tendências SPA; • Supervisão e acompanhamento operacional - garante o bom funcionamento dos espaços e cumprimento dos standards; • Equipa de trabalho pluridisciplinar - com massagistas, esteticistas, cabeleireiros, fisioterapeutas; • Departamento de Marketing direto e digital.

Ao entregar a gestão do SPA à Naviritual, a unidade hoteleira deixará de lidar com os principais desafios da operação, delegando a tarefa numa empresa com know-how e experiência necessária para garantir o recrutamento e formação dos recursos humanos, cumprimento dos objetivos estabelecidos ao nível da rentabilidade do espaço, produtividade da equipa, qualidade do atendimento, eficácia dos processos internos e satisfação dos clientes.

Para mais informações contacte-nos: Tel: 210 334 300 | geral@naviritual.pt

NEWSABILITY Somos uma equipa especializada no Desenvolvimento Estratégico da Comunicação Digital preparada para responder às necessidades das empresas face à inovação tecnológica e ao mercado global, com particular experiência acumulada no sector do Turismo.

Veja crescer o seu negócio com as nossas soluções de comunicação digital: • Garantimos uma redução de custos • Maior taxa de conversão • Mais reservas diretas • Ajudamos a encontrar novos segmentos de clientes • Fidelizamos os clientes frequentes • Gerimos e adaptamos a comunicação aos diversos tipos de perfis de clientes Aguardamos o seu contacto!

Oferecemos um diagnóstico sobre a gestão atual das vossas plataformas digitais.

Disponha de um conjunto de ferramentas estratégias adequadas aos seus objetivos empresariais a nível nacional e internacional.

Luís Cavalheiro +351 968 688 930 jlcavalheiro@antoniobatistadigital.com antoniobatistadigital.com/parcerias

OKI A OKI é pioneira em tecnologias de impressão digital LED. As suas soluções para a indústria hoteleira permitem reduzir os custos anuais de impressão em 30%, ao mesmo tempo que melhoram a satisfação das expectativas dos clientes proporcionando informações constantemente atualizadas de forma rápida e simples, sem recurso a empresas externas, e criando uma experiência de marca consistente em todos os pontos de contacto.

Vantagens das soluções OKI: • Consistência na qualidade de produção de menus, cartões-de-visita, envelopes para chaves, door hangers, pulseiras de identificação, cartazes, sinalética, etc. cumprindo as diretrizes da marca e os padrões de qualidade; • Impressão à medida das necessidades, personalizada, de forma simples e sem desperdícios, garantindo um maior controlo de custos; • Eliminação da necessidade de subcontratação de serviços de impressão; • Redução de processos manuais demorados para o registo dos hóspedes, inquéritos de satisfação e reserva de atividades e serviços.

Contatos: OKI Europe (Iberia) filipa.coelho@okieurope.com Tlm: 918812511 www.oki.com/pt

PENDULAR É preciso UM! UM parceiro com rosto, que opera como um account incansável que lhe facilita os processos e encontra as melhores soluções para o seu Hotel.

UM interlocutor ÚNICO na relação da sua unidade Hoteleira com o Mercado.

UM parceiro com 20 anos de experiência que integra a Gestão de Compras, Contratos de Serviços e Gestão de Tráfego e Logística.

Quantos fornecedores são precisos para um Hotel mais eficiente?

UM parceiro que contribui para o seu crescimento, proporcionando as mais simples e eficientes soluções de compras, de forma totalmente integrada e transparente.

UM parceiro que lhe obtém poupanças anuais significativas e lhe disponibiliza as suas ferramentas de controle.

UM parceiro resiliente que nunca cessa de ir mais longe.

Para Associados AHP, oferecemos 12% de desconto sobre a remuneração dos serviços da Pendular. info@pendular.com www.pendular.com

PRIMETOOL A Primetool, empresa especializada em produção de elementos de comunicação, possui uma experiência de mais de 35 anos em projectos de interiores e exteriores, apresentando soluções para hotéis, restaurantes, escritórios, retalho, banca e imobiliárias.

Afirmamos ser o parceiro ideal para as necessidades de comunicação do seu projecto, apresentando um portefólio desde o reclamo luminoso, à sinalética, passando pelo merchandising e soluções digitais de LED e LCD’s. Disponibilizamos ainda soluções de financiamento através de Renting, e a montagem e instalação dos nossos produtos é realizada pela nossa equipa de técnicos especializados.

Por ser membro da AHP, a Primetool oferece um desconto especial até ao final deste ano, sobre a nossa gama de produtos. www.primetool.pt Pessoa responsável: Miguel Trabulo mtrabulo@primetool.pt

QUASETUDO A Quasetudo é uma empresa especializada em serviços financeiros profissionais de contabilidade e fiscalidade, consultoria de gestão, consultoria informática e RGPD, consultoria financeira e gestão hoteleira, que se preocupa com a sustentabilidade e rentabilidade dos seus clientes.

Está fortemente focalizada para a profissionalização da gestão empresarial das PME, empresas familiares e Hotelaria (Hotéis, Resorts, Turismo Rural, Hostels, Apartamentos Turísticos ou Alojamento Local).

Condições especiais para associados AHP www.quasetudo.eu | geral@quasetudo.eu

SAVILLS O Gabinete de Arquitetura da AHP é assegurado pela Savills, uma das principais líderes mundiais em consultoria imobiliária. O forte conhecimento do mercado global e local e a sua experiência em transações, consultoria, gestão de ativos imobiliários e arquitetura, permite oferecer um aconselhamento individualizado e integrado. Da sua atividade destaca-se a experiência no fit-out de espaços de interiores, na reabilitação e em consultoria especializada em matérias como: Due Diligence Técnica, Processos de Licenciamento, Workplace Strategy e Sustentabilidade, sendo que nesta última, contamos com os dois primeiros arquitetos em Portugal certificados internacionalmente em Breeam e Well.

O Gabinete de Arquitetura garante aos associados da AHP: • Informação relevante para a atividade hoteleira, em matéria de legislação de carácter urbanístico e de licenciamento municipal.

• Resposta a questões genéricas e de complexidade adequada.

• Ações de formação.

Alexandre Coelho – alexandre.coelho@savills.pt – www.savills.pt

SENILIFE

SeniLife PROGRAMAS DE DESFIBRILHAÇÃO

FORMAÇÃO EMERGÊNCIA e PREVENÇÃO MEDIDAS DE AUTOPROTEÇÃO Controlo de procedimentos e Inspeções AHP-SMP Saude.pdf 1 18-07-2016 15:54:36

A SENILIFE é uma empresa especializada em serviços de Formação e procedimentos operacionais na área da Emergência, Prevenção e Segurança.

PROGRAMA DE DESFIBRILHAÇÃO • Implementação de Programas de Desfibrilhação FORMAÇÃO • Curso Primeiros Socorros • Curso Brigadas de Primeira Intervenção MEDIDAS DE AUTOPROTEÇÃO • Simulacros Incêndio e Sismo • Gestão e Operação – Inspeções / Auditorias EQUIPAMENTOS EMERGÊNCIA • Desfibrilhadores Automáticos Externos • Malas de Primeiros Socorros Entidade acreditada: DGERT | INEM | Proteção Civil da Madeira | Proteção Civil e Bombeiros dos Açores Condições especiais para os Associados AHP. www.seniLife.pt | geral@senilife.pt | +351 211 539 696

SMP - SERVIÇO MÉDICO PERMANENTE

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MEDICINA DO TRABALHO Exames de admissão, periódicos e ocasionais; Realização de exames complementares de diagnóstico, análises clínicas, rastreio visual, eletrocardiograma, espirometria, audiometria, entre outras; Ações de promoção da saúde.

AUTORIZAÇÃO ACT e DGS O SMP está devidamente autorizado pela Autoridade para as Condições de Trabalho (ACT) e pela Direção-Geral de Saúde (DGS) para prestar serviços de segurança e saúde no trabalhos aos setores do comércio, escritórios e serviços, industrial e ainda para acompanhar atividades de risco elevado.

SEGURANÇA NO TRABALHO Elaboração do plano de prevenção geral da empresa; Visitas periódicas aos locais de trabalho para verificação da conformidade face aos requisitos legais e respetiva avaliação de riscos; Análise ergonómica de postos de trabalho; Avaliação da exposição profissional a agentes químicos, físicos e biológicos e psicossociais; Preenchimento e entrega do Anexo D. Consultoria permanente. www.smpsaude.pt 210 056 700

SWISS EDUCATION GROUP OS PROFISSIONAIS MAIS PROCURADOS PELA INDÚSTRIA HOTELEIRA O SEG - Swiss Education Group, é conhecido mundialmente pela qualidade dos profissionais formados nas suas cinco escolas, todas situadas na Suíça, berço da Hotelaria mundial.

O International Recruitment Forum leva a Montreux, duas vezes por ano, as grandes cadeias mundiais de Hotelaria. Os responsáveis pelos Recursos Humanos sabem que os melhores profissionais são os que saíram das escolas do SEG. A variedade de cursos oferecida e a sua componente fortemente prática dão aos recrutadores a garantia de que irão contratar profissionais competentes, que irão elevar a qualidade do serviço proporcionado aos seus clientes.

De salientar ainda os Cursos Profissionais, com a duração de três dias.

O SEG oferece descontos nos seus cursos aos filhos de donos ou Diretores de Hotéis.

O SEG é representado em Portugal pela MultiWay que oferece condições especiais aos associados da AHP. António Valadas a.valadas@multiway.org Tlf: 919 431 495

Telavive, Basileia, Dublin Here we go Novos destinos em 2019

TAP Inspire-se com novos destinos para 2019 A partir de abril de 2019, a TAP Air Portugal passa a voar para Telavive, Dublin e Basileia.

Os voos diários entre Lisboa e Telavive, em Israel, serão realizados nos novos aviões A321 Long Range, com capacidade para 168 passageiros.

Para Dublin, a TAP vai oferecer duas ligações por dia à partida de Lisboa, sendo esta rota operada por aeronaves A319 e A320, com capacidade para 144 e 168 passageiros.

Já entre Lisboa e Basileia serão também operados dois voos diários em equipamento A319 e A320. Refira-se que o aeroporto de Basileia situa-se junto de uma fronteira tripartida, servindo simultaneamente, além desta, as cidades de Mulhouse (França) e Friburgo (Alemanha).

Com a inauguração destas três novas rotas, a TAP vai passar a voar para um total de 91 aeroportos, em 88 cidades de 36 países. Conheça toda a oferta da TAP e inspire-se em www.flytap.com.

TURISMO DE PORTUGAL O Turismo de Portugal I.P., integrado no Ministério da Economia, é a autoridade turística nacional responsável pela promoção, valorização e sustentabilidade da atividade turística, agregando as competências institucionais relativas à dinamização do turismo, desde a oferta à procura. Com uma relação privilegiada com entidades públicas e agentes económicos, está empenhado em reforçar o turismo como um dos pilares do crescimento da economia nacional.

Rege a sua atuação na observância da Estratégia Turismo 2027 – o referencial estratégico a 10 anos– que visa projetar Portugal, aumentando a sua notoriedade nos mercados internacionais enquanto destino para visitar, investir, viver e estudar, capaz de captar eventos internacionais e posicionar o turismo interno como fator de competitividade e de desenvolvimento económico.

A parceria com a AHP traduz-se na partilha de informação vital para a atividade das empresas da hotelaria e turismo e na dinamização de várias iniciativas promovidas conjuntamente, com vista a um maior envolvimento do setor. www.turismodeportugal.pt info@turismodeportugal.pt

UNICÂMBIO A Unicâmbio é hoje uma instituição de pagamento de referência e também a mais antiga e maior agência de câmbios de Portugal.

Conta hoje com uma rede de 80 lojas próprias e um portfolio de mais de 50 moedas de todo o mundo. A sua atividade desenvolve-se no domínio do câmbio manual, das transferências de dinheiro, através do líder mundial Western Union e do cartão pré-pago multidivisas Cash4Travel. Um produto inovador e único no mercado uma parceria com a rede Mastercard que permite acesso à realização de pagamentos em 35,9 milhões de locais em todo o mundo.

A Unicâmbio disponibiliza aos sócios AHP, a possibilidade de estabelecer uma parceria para a compra e venda de Moeda Estrangeira. Esta parceria é realizada com base no Aviso 13/2003 do Banco Portugal, que permite aos sócios da AHP prestar um serviço único aos seus clientes com ganhos reais. Saiba mais junto da Unicâmbio. www.unicambio.pt 800 50 60 66 info@unicambio.pt

UON A UON é o seu parceiro ideal, ao intervir em qualquer fase do ciclo de investimento ou de operação. Para tal dispomos de uma experiente equipa de técnicos com profundo conhecimento do sector, capazes de desenvolver serviços que vão desde avaliação à mediação de transações, passando pela consultoria em processos de busca e seleção de operadores ou em outras áreas específicas. A nossa atividade é sustentada por uma vasta rede internacional de contactos onde se incluem inúmeras empresas de referência nos diversos âmbitos deste tipo de negócios.

Só assim é que, independentemente do seu ativo, é possível encontrar os melhores parceiros com interesses complementares, e obviamente maximizar os vossos objetivos financeiros.

Carlos Pontes Lopes (+351) 21 393 13 77 cplopes@uongroup.com www.uon-imobiliaria.pt

VECTOR MAIS Num momento em que o turismo assume um papel cada vez mais preponderante na economia nacional, a renovação de unidades hoteleiras existentes assume-se como um factor de diferenciação num mercado repleto de oferta. Como tal, encontrar o parceiro certo para desenvolver uma renovação é essencial para um projecto de sucesso.

Fundada no ano 2000, a Vector Mais apresenta um longo currículo na remodelação de interiores de escritórios e retalho, tendo sido responsável por alguns dos projectos mais emblemáticos em Lisboa e Porto. Aplicando toda esta experiência na hotelaria, a Vector Mais desenvolveu uma forte aposta neste sector, afirmando-se actualmente como um parceiro de confiança na remodelação de hotéis. Contando com uma equipa experiente, a Vector Mais aposta numa visão 360º do projecto, acautelando as exigências eminentes à hotelaria, bem como na execução de um projecto de qualidade. Excelentes exemplos desta articulação foram as renovações do InterContinental e Olaias Park Hotel, ambos em Lisboa, e do Marriott Praia D’El Rey Golf & Beach Resort em Óbidos.

Duarte Aires daires@vectormais.com www.vectormais.com

VIA VERDE | VIAGENS & VANTAGENS O programa Via Verde Viagens & Vantagens tem como objetivo disponibilizar aos clientes Via Verde estadias em unidades hoteleiras, tendo como principal inovação a oferta de descontos em portagens e combustível.

Com início em 2015, os já cerca de 500 mil aderentes do universo de clientes Via Verde, dispõem de programas de lazer tão competitivos como outros que existem no mercado, com a inovação de incluir descontos nas portagens e no combustível, tornando a deslocação mais barata.

O nosso leque de parceiros inclui as melhores unidades hoteleiras de norte a sul do país e o nosso portfólio continua a aumentar, com vantagens únicas para a hotelaria: - Associação à marca Via Verde - Notoriedade do parceiro junto da base de clientes Via Verde - Canal de venda com condições vantajosas Para mais informações: Equipa de Parcerias Viagens & Vantagens 210 160 075 viagensevantagens@wingman.pt www.viaverde.pt/viagens-vantagens

HEXAGEN A Hexagen é uma empresa de construção Inovadora, solidamente ancorada numa enorme experiência e capacidade técnica dos seus quadros, na área da construção de edifícios e reabilitação urbana.

Atuando no mercado nacional, em todo o tipo de obras de construção civil, estamos particularmente vocacionados e especializados em: • •

Obras de reabilitação urbana nos centros históricos das principais cidades, particularmente Lisboa e Porto, integradas em operações imobiliárias e turísticas; Intervenções de concepção e construção no segmento hoteleiro, particularmente em unidades já existentes e em funcionamento, através da definição de soluções técnicas e construtivas, integrando, totalmente, as limitações e constrangimentos resultantes da operação hoteleira, durante as intervenções nas diferentes áreas das unidades.

Hexagen, SA Av. Barbosa du Bocage, nº 113 3º Dto 1050-031 Lisboa E-mail: info@hexagen.pt Telefone:.(+351) 217 915 000 hexagen.pt

JANI KING A Jani-King é o maior franchising de limpezas comerciais do mundo, existindo há mais de 40 anos.

Ao contratar a Jani-King, os nossos clientes têm a oportunidade de experimentar um aumento de qualidade nos seus serviços de limpeza, ao mesmo tempo que reduzem os seus custos com esta área.

Questionados sobre como escolhem as suas acomodações, os clientes afirmam que a limpeza é o fator mais importante, sendo este a principal diferença entre mantê-los ou não.

A AHP tem um protocolo com a Jani-King, que possibilita que todos os Associados da AHP beneficiem de condições favoráveis nos serviços prestados por esta. A Jani-King compromete-se com um serviço de excelência, ajudando-o a garantir a manutenção do seu cliente e à conquista de novos.

A Jani-King compreende a importância da repetição do negócio na indústria hoteleira. O nosso compromisso pessoal é garantir que cada cliente seu parta com a vontade de voltar.

www.janiking.pt

TECNOLOGIAS Parceiros AHP

AVAILPRO/FASTBOOKING A Availpro e a Fastbooking, fornecedores de tecnologia e marketing digital, ajudam os hoteleiros a otimizar a sua distribuição online. Uma gama completa de soluções de software e marketing digital, proporciona um equilíbrio lucrativo entre reservas diretas e reservas indiretas para hotéis independentes e cadeias hoteleiras.

Além de estarem equipados com os conhecidos channel manager e motor de reservas, a Availpro e a Fastbooking, satisfazem todas as necessidades digitais dos hotéis – incluindo ferramentas de revenue management, design gráfico para websites, aquisição de tráfego e reputação online – tudo numa única interface.

Carla Costa, Diretora, Portugal & Espanha carla.costa@availpro.com www.availpro.com www.fastbooking.net

BGUEST A B-Guest disponibiliza um produto de check-In que simplifica todo o processo, aumentando a eficiência da recepção pela poupança de tempo e a satisfação dos hóspedes pela simplificação do processo de check-in.

O Check-In B-Guest permite aos hóspedes de forma digital e simplificada fornecerem a sua informação antes de chegarem ao Hotel (Check-In Online) e/ou ao chegarem à recepção (Check-In Tablet), acelerando todo o processo e reduzindo o tempo de espera. O produto está integrado com os sistemas de gestão hoteleiros (PMS’s).

No produto são disponibilizados dois módulos adicionais: 1)Campanhas: permite automatizar o envio de informação para os hóspedes, reduzindo o tempo gasto para os informar e possibilitando o upsell de serviços do hotel; 2)Ratings: permite disponibilizar aos hóspedes um canal para poderem avaliar os serviços do hotel em tempo real, minimizando-se o nº de reclamações que possam chegar às redes sociais.

André Ramos - Head of Sales andre@b-guest.com +351 939064950 www.b-guest.com

GUESTCENTRIC Os líderes marcam o ritmo da inovação: em 2019, vamos introduzir um conjunto de mudanças naquela que é a plataforma de marketing digital favorita dos hoteleiros portugueses, tornando-a mais simples e poderosa, mais funcional e agradável de utilizar.

Tenha conversas digitais mais inteligentes com pessoas reais.

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Pedro Colaço - CEO +351 210 360 900 pedro@guestcentric.com www.guestcentric.com

GUESTU A GuestU fornece produtos mobile que permitem disponibilizar os serviços do hotel aos seus hóspedes, elevando satisfação e gerando receitas adicionais.

GuestU App: uma aplicação móvel personalizada para o hotel e disponível nas stores Android e Apple. O hóspede tem acesso a informações e serviços do hotel, troca de mensagens com frontdesk, um guia e mapas da cidade com as sugestões do hotel e ferramentas para promoção dos serviços do hotel ou parceiros.

GuestU Phone: o novo telefone para os seus hóspedes. O Guest Phone é um Smartphone disponível em cada quarto, que os hóspedes podem utilizar dentro e fora do hotel, com todas as funcionalidades GuestU App e ainda mais: chamadas e internet grátis, o controlo digital do quarto, aplicações úteis e survey de satisfação durante a estadia.

As soluções GuestU estão já implementadas em mais de 200 clientes em 30 países.

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