Brochura AHP - Hotelaria de Portugal 2017/18 by Associação da Hotelaria de Portugal

HOTELARIA DE PORTUGAL 1

“Depois de termos sido eleitos o melhor destino turístico da Europa, temos de assegurar a sustentabilidade do Turismo, em geral, e da Hotelaria, em particular. É agora o momento de debatermos os desafios e as oportunidades que nos levarão a traçar uma nova rota para o setor como motor da economia nacional.”

RAUL MARTINS

PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO DA HOTELARIA DE PORTUGAL

ÍNDICE 05 MENSAGENS Raul Martins, presidente da AHP Cristina Siza Vieira, presidente da Direção Executiva da AHP

06 APOIAR O ASSOCIADO Gabinetes e Serviços

12 AHP TOURISM MONITORS Aberturas de hotéis 2017-18

14 ESTUDOS & RESEARCH Lisboa & Barcelona AHP Hotel Snapshot

17 HOTEL DIGITAL Programa de capacitação para o digital

18 FORMAÇÃO AHP AHP Hotel Academy

20 EVENTOS AHP 24 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL Programa HOSPES

33 PARCERIAS & PROTOCOLOS 66 ASSOCIADOS AHP 71 EQUIPA AHP

“

A AHP é a maior associação hoteleira nacional, que há mais de 100 anos trabalha para promover a excelência da hospitalidade portuguesa.

Preparamo-nos para viver o melhor ano turístico de sempre. RAUL MARTINS

PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO DA HOTELARIA DE PORTUGAL

E Agora?! Depois de termos sido eleitos como o melhor destino turístico da Europa, temos de assegurar a sustentabilidade do Turismo em geral e da Hotelaria, em particular. Preparamo-nos para viver o melhor ano turístico de sempre. O panorama atual da hotelaria é bom e os números falam por si. As empresas da hotelaria recuperaram e, no geral, vivemos dias de estabilidade. Os temas do 29º Congresso Nacional da Hotelaria e Turismo foram escolhidos com esse objetivo. A escolha da Região Centro como local tem o interesse de fazer a ligação das Regiões Turísticas de Portugal com as da Europa e assim mostrar que o Turismo pode ter um papel preponderante como fator de coesão europeia. Ao que tudo indica os próximos anos continuarão a ser bons para o Turismo e para a Hotelaria, sobretudo em preço. Mas também temos muitos desafios pela frente… a carga turística das cidades ou o transporte aéreo com a questão do Aeroporto de Lisboa, são dois dos grandes desafios que temos em mãos quando falamos em crescimento.

No entanto, falta-nos competitividade e para isso é fundamental a qualidade do serviço. Foi a pensar nisso que a AHP criou uma academia de formação própria e tem estabelecido protocolos com várias universidades, para que os seus Associados fortaleçam e qualifiquem as suas equipas e assim mantenham a excelência da Hotelaria portuguesa. Continuamos, igualmente, a trabalhar como “A” associação da hotelaria e prova disso é o número de Associados, representamos já cerca de 65% do número de camas da hotelaria nacional e temos trabalhado para estarmos cada vez mais próximos de todos os Associados, quer através dos representantes que temos em cada uma das sete regiões de Portugal, quer através dos serviços, gabinetes e iniciativas, que disponibilizamos e que nos fazem estar cada vez mais presentes. Agora é o momento de debatermos aqueles desafios e, também, as oportunidades que nos levarão a traçar uma nova rota para o setor como motor da economia nacional. Juntos somos mais futuro!

Se os dados são o novo petróleo, o que dizer do conhecimento? CRISTINA SIZA VIEIRA

PRESIDENTE DA DIREÇÃO EXECUTIVA DA ASSOCIAÇÃO DA HOTELARIA DE PORTUGAL

O mundo está em constante transformação e é isso que o Turismo reflete. É papel da Associação da Hotelaria de Portugal compreender, interpretar e antecipar essas mudanças, na construção de um futuro melhor. Assim, desde há muito que a AHP assumiu a missão de transformar os dados que recolhe em informação, e a informação que trata em conhecimento. Um investimento que se tem materializado num histórico cada vez mais maduro e interessante, que nos permite identificar novas realidades e decifrar tendências. Sinais dos tempos! Se os dados são, como se diz, o novo petróleo, o que dizer do conhecimento? Os AHP Tourism Monitors, a ferramenta mais fiável para medir a performance da Hotelaria em Portugal, celebram este ano o seu 13º aniversário e contam com mais aderentes que nunca. Temos, por isso, um sistema cada vez mais fiável, robusto e profícuo, que nos permite produzir informação estatística progressivamente mais rica e conhecimento cada vez mais sólido. Mas o acesso a mais dados, mais informação e mais conhecimento implica também maior responsabilidade. À medida que a sociedade evolui, o conceito de privacidade AHP | MENSAGENS

ganha novos contornos e, em resposta, procuram-se meios mais sofisticados para proteger aquilo que é pessoal. Na hotelaria, em particular, o respeito pela privacidade revestese de uma importância acrescida, porque salvaguardar o espaço do outro é, curiosamente, a pedra de toque da hospitalidade. Nesse sentido, e como forma de apoiar os Associados nos novos tempos, a AHP acaba de criar o Gabinete de Proteção de Dados – um serviço que acompanha a hotelaria nas obrigações da legislação europeia. A era da digitalização traz ainda outros desafios, específicos do nosso setor. A distribuição online permitiu-nos diversificar mercados, aumentar a ocupação e esbater a sazonalidade. Também ela cresceu, evoluiu e se desenvolveu, e a hotelaria tem de saber acompanhar o processo. Em resposta, a AHP lança este ano o Hotel Digital, com o objetivo de ajudar a hotelaria nacional a vender mais e melhor online, partilhando conhecimento e disponibilizando ferramentas exclusivas para que esta se posicione da melhor forma. Nesta nova era digital, se os desafios são muitos, as oportunidades são mais. Juntos iremos certamente mais longe. Acompanhe-nos! 5

APOIAR O ASSOCIADO

GABINETE JURÍDICO

GABINETE FISCAL

MANUEL NABAIS gab.juridico@hoteis-portugal.pt (+351) 217 932 940

ESPANHA E ASSOCIADOS geral@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

Este Gabinete presta serviços jurídicos através de atendimento presencial, telefone ou email. Elabora, igualmente, pareceres sobre matérias relevantes e em diversas áreas. O Gabinete Jurídico presta, também, apoio na negociação de protocolos com as Sociedades de Gestão Coletiva de Direitos de Autor e Conexos; na preparação de propostas de revisão das Convenções Coletivas de Trabalho; na elaboração de circulares informativas; na elaboração de minutas genéricas para reclamação de créditos; em processos de insolvência e em processos especiais de revitalização, entre outros Nos serviços aos Associados, destacam-se, pelo maior número de consultas, as áreas de Direito do Trabalho, Legislação Hoteleira, Direitos de Autor e Direitos Conexos.

A Sociedade de Advogados Espanha e Associados, cuja notoriedade em fiscalidade e a prestação de um serviço de excelência são reconhecidos pelos seus clientes, assegura este Gabinete. Da sua atividade destacam-se as áreas do IRC (reestruturações societárias e de atividades), IVA (novas regras de faturação, processos de reembolso), impostos sobre o património (acompanhamento de processo de avaliação patrimonial de prédios urbanos) e de Segurança Social. O Gabinete Fiscal partilha regularmente informação relevante para a atividade hoteleira (EA News/ EA Brief, Informação, Calendário Fiscal e FAQs), bem como promove ações de formação sobre temas jurídicos e fiscais atuais, como é o caso do Orçamento de Estado. Os Associados da AHP beneficiam de um desconto de 20% sobre os valores praticados pela Espanha e Associados.

GABINETE DE PROTEÇÃO DE DADOS PKF protecaodados@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

A recolha de dados pessoais é essencial para a captação e fidelização de clientes, mas a forma como esses dados são reunidos e tratados será radicalmente alterada pelo novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, eficaz a partir de maio de 2018. Para garantir que a sua empresa está preparada para cumprir as novas regras de proteção de dados pessoais instituídas pela Comunidade Europeia, a AHP criou o Gabinete de Proteção de Dados.

Este gabinete, assegurado pela PKF e pela Protect Data Consulting, tem como objetivo apoiar os Associados da AHP na implementação de um projeto de privacidade. Faça a avaliação do status da sua empresa em ahp.data-protection.pt e fique a saber quais os processos que têm de ser ajustados na sua empresa para cumprir com a nova legislação.

“

De ano para ano, os nossos serviços crescem, evoluem e aperfeiçoam-se, para garantir que conseguimos dar uma resposta cada vez mais completa às necessidades dos nossos Associados.

ESTUDOS & RESEARCH MARIA JOÃO MARTINS mariajoao.martins@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

A produção de estudos, baseados na informação estatística específica do setor, no comportamento do mercado hoteleiro, na avaliação do seu posicionamento e perspetivas de crescimento, é um dos grandes objetivos da AHP. A área de Estudos & Research divulga o desempenho dos hotéis a nível nacional, tendo por base a recolha, avaliação e estudo dos dados estatísticos do Hotel Monitor, a mais poderosa ferramenta de análise estatística da hotelaria, detida pela AHP. A importância de um conhecimento in continuum induz ainda a necessidade de difundir, a par de estudos anuais (Inverno e Verão) do setor hoteleiro, informação trimestral. Neste sentido, a AHP disponibiliza o AHP HOTEL SNAPSHOT, uma análise estruturada da performance dos hotéis em Portugal monitorizando a oferta e a procura no curto prazo.

FORMAÇÃO AHP MARIA JOÃO MARTINS formacao@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

A AHP tem em curso vários programas de formação que visam suprir as necessidades de formação específica para profissionais ao serviço dos hotéis Associados. Para além dos programas de formação próprios, como a AHP Hotel Academy (academia de formação da hotelaria, que disponibiliza gratuitamente cursos de 25 ou 50 horas para todos os profissionais ao serviço), Melhor Hotelaria 2020 (programa de Formação-Ação para empresas) e Formação Financeira, a AHP tem vindo a celebrar protocolos com diversas escolas e universidades para formação de executivos, como é o caso do Postgraduate Executive in International Hotel Management da Les Roches, com beneficios para os Associados. Para saber mais sobre Formação AHP consulte www.hoteis-portugal.pt/servicos/formacao-ahp.

GABINETE DE ESTATÍSTICAS - TOURISM MONITORS INÊS FALCÃO ines.falcao@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

O Gabinete de Estatísticas desenvolve e fornece informações estatísticas nas áreas do Turismo e da Hotelaria com o objetivo de melhorar os resultados económicos da operação hoteleira em Portugal, potenciar o relacionamento entre a AHP e as Instituições públicas do setor do turismo e, principalmente, apoiar os Associados na gestão das suas unidades hoteleiras.

Esta ferramenta de apoio à gestão é totalmente gratuita para todos os hoteleiros do país. Para saber mais sobre os AHP Tourism Monitors consulte www.ahp-monitor.pt.

Deste Gabinete fazem parte os AHP Tourism Monitors: um instrumento de gestão útil e exclusivo que lhe permite comparar a sua performance de atividade com hotéis do mesmo segmento.

AHP | SERVIÇOS AHP

APOIAR O ASSOCIADO

HOTEL DIGITAL

PARCERIAS

PEDRO VALENTIM RAMOS MANUEL PESSOA hoteldigital@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

PEDRO VALENTIM RAMOS pedro.ramos@hoteis-portugal.pt ISABEL MATA isabel.mata@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

A distribuição em hotelaria está em constante evolução e, mais do que nunca, é essencial que se esteja a par das melhores práticas ao nível do posicionamento digital.

Para garantir que os Associados dispõem dos melhores fornecedores, a AHP oferece uma rede de Parceiros que cobre todas as necessidades dos hotéis.

Para ajudar os seus Associados a conseguirem a máxima eficácia da sua presença online, a AHP criou o Hotel Digital: um programa totalmente gratuito de capacitação da hotelaria nacional, que tem como objetivo último o aumento das vendas e da rentabilidade.

Simultaneamente, a AHP promove uma interação privilegiada entre Associados e Parceiros, através das várias iniciativas ao longo do ano que permitem um contacto direto e proveitoso, garantindo que as soluções propostas são as mais adequadas à realidade de cada hotel.

Através da partilha de conhecimento e de ferramentas exclusivas, este serviço disponibiliza as melhores práticas de estratégia digital, gestão de preços e reservas a todos os hotéis – grandes ou pequenos, de cadeia ou independentes.

Os Parceiros oferecem, por seu turno, condições preferenciais aos Associados AHP. Para conhecer a listagem completa dos Parceiros AHP, por favor consulte o Hotel Buyers Index da plataforma www.ahp-ttt.com.

Saiba mais em www.hotel-digital.pt.

RESPONSABILIDADE SOCIAL & AMBIENTAL ISABEL MATA isabel.mata@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 361

A AHP criou o Programa HOSPES, o programa corporativo de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental da Hotelaria nacional. O programa tem como objetivo orientar a vocação e empenho de cada um dos Associados e Parceiros da AHP para uma causa comum: promover a sustentabilidade da Hotelaria e do Turismo, agindo sobre três vetores – social, económico e ambiental. Do Programa constam vários projetos assentes em protocolos com instituições de solidariedade social, que fazem a ponte entre a Hotelaria e a população carenciada.

A participação no programa HOSPES será reconhecida com a atribuição dos selos WE SHARE (responsabilidade social) ou WE CARE (sustentabilidade ambiental). Para saber como pode como aderir aos vários projetos de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental que integram o Programa HOSPES contacte a AHP ou consulte www.hospes.pt.

650 >60 ASSOCIADOS, ENTRE GRANDES E PEQUENAS UNIDADES

EMPRESAS PARCEIRAS

SERVIÇOS EXCLUSIVOS PARA ASSOCIADOS

GABINETE DE APOIO À GESTÃO

GABINETE DE APOIO AO INVESTIDOR

FINANCERTUS geral@financertus.pt (+351) 217 121 050

ANTÓNIO PAQUETE antonio.paquete@netcabo.pt (+351) 214 012 346

Serviço assegurado pela FINANCERTUS, disponibiliza apoio gratuito aos Associados da AHP oferecendo: informação periódica sobre boas práticas de gestão nas diversas áreas dos empreendimentos turísticos; orientação no sentido da melhoria da performance operacional dos Hotéis Associados da AHP; informação sobre a estruturação de planos de ação; prestação de informações de caráter geral sobre o funcionamento das unidades hoteleiras; avaliação preliminar de iniciativas. Este gabinete disponibiliza ainda serviços de consultoria técnica, financeira e de apoio à gestão operacional, assessorando os empresários e equipas técnicas nas áreas que integram um projeto de investimento ou operação hoteleira. O Gabinete de Apoio à Gestão assegura também, através de Parceiros de arquitetura, engenharia e interiores, serviços de: • Análise preliminar na ótica hoteleira, sobre a proposta em estudo prévio de arquitetura e produção de relatório; • Orientação quanto à otimização da solução funcional mais equilibrada; • Indicação dos procedimentos adequados quanto à correta gestão dos projetos e processos a desenvolver; • Assessoria na organização processual visando o licenciamento dos projetos. Condições especiais para Associados da AHP.

GABINETE DE ARQUITETURA AGUIRRE NEWMAN gab.arquitectura@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

O Gabinete de Arquitetura é apoiado pela Aguirre Newman que garante aos Associados da AHP: • Informação relevante para a atividade hoteleira, em matéria de legislação de carácter urbanísticos e de licenciamento municipal; • Resposta a questões genéricas e de complexidade adequada; • Ações de formação.

AHP | SERVIÇOS AHP

O Gabinete de Apoio ao Investidor dá suporte à AHP e aos seus Associados através de um conjunto de serviços, tais como: • Elaboração de Pareceres sobre “Sistemas de Incentivos ao Investimento no Setor do Turismo”: Portugal 2020, Protocolos Turismo de Portugal / Banca, Linha de Apoio à Qualificação da Oferta; • Sessões Informativas para “Apresentação” de Apoios Financeiros ao Setor do Turismo; • Análise e divulgação de resultados de Candidaturas específicas; • Reuniões de aconselhamento e acompanhamento com Associados; • Colaboração com a AHP na preparação de documentos informativos.

BOLSA DE EMP. TURÍSTICOS PEDRO VALENTIM RAMOS pedro.ramos@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

A Bolsa de Empreendimentos Turísticos (BET) é um portal imobiliário destinado única e exclusivamente a transações relacionadas com empreendimentos turísticos em Portugal. Com este serviço, a AHP pretende assegurar aos seus Associados um meio simples e direto para publicitação dos ativos com total garantia de confidencialidade. Funcionando como uma ferramenta destinada a facilitar transações de ativos (compra e venda) entre hoteleiros, mas também assegurando um contacto privilegiado com outras entidades, nomeadamente bancos, mediadores imobiliários e avaliadores certificados.O acesso à BET é totalmente gratuito para hoteleiros.

APOIAR O ASSOCIADO

GABINETE DO ASSOCIADO AFONSO PEREIRA afonso.pereira@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

O Gabinete do Associado é o ponto de contacto por excelência dos hotéis com a sua Associação. Através do gestor de Associados, poderá pedir informações sobre os mais variados aspetos da atividade hoteleira e solicitar acesso aos serviços e gabinetes.

É ainda a este gabinete que poderá recorrer para solicitar a sua password de acesso às plataformas AHP, a aquisição das placas AHP HOTEL MEMBER (para hotéis) ou AHP MEMBER (para outros empreendimentos turísticos), e ainda os Dísticos AHP com informação legal obrigatória para a hotelaria.

O Gabinete do Associado é também responsável por prestar esclarecimentos relativamente a Direitos de Autor e Direitos Conexos, e aos protocolos assinados entre a AHP e a SPA (Sociedade Portuguesa de Autores) e a GEDIPE (Associação para a gestão de direitos de autores, produtores e editores).

1. A ASSOCIAÇÃO DE REFERÊNCIA A AHP é a maior, mais antiga e mais representativa Associação de Hotelaria em Portugal, com mais de 650 Associados espalhados de norte a sul do país, entre grandes e pequenos, grupos e independentes. 2. DESCONTOS E VANTAGENS Os Associados AHP beneficiam de condições preferenciais junto de mais de 60 empresas do setor, e de descontos exclusivos nas licenças de Direitos de Autor e Conexos com a SPA e a GEDIPE. 3. PROGRAMAS DE VALORIZAÇÃO DO ASSOCIADO A AHP trabalha em contínuo no desenvolvimento de programas com mais-valias para Associados, como seja o programa de formação AHP HOTEL ACADEMY, ou o projeto de capacitação da hotelaria para o digital, HOTEL DIGITAL. 4. SOMOS HOTELEIROS Órgãos sociais são compostos exclusivamente por administradores e profissionais de hotelaria 100% focados em defender os interesses do Turismo.

TEMOS OS MELHORES HOTÉIS.

QUER SABER PORQUÊ?

5. CONTRATOS COLETIVOS DE TRABALHO A AHP disponibiliza os melhores instrumentos de contratação coletiva negociados com os sindicatos do setor.

AHP | SERVIÇOS AHP 10

Pelo prazer de conduzir

DUAS FORÇAS, UM FUTURO. NOVOS HÍBRIDOS PLUG-IN BMW iPERFORMANCE.

Consumo combinado de 2,0 a 2,2 l/100 km. Emissões de CO2 de 45 a 50 g/km. 11

AHP TOURISM MONITORS

Saiba mais em www.ahp-monitors.pt ou através do email ines.falcao@hoteis-portugal.pt.

“

Conhecer o presente, preparar o futuro

s AHP Tourism Monitors, trabalhados pela AHP desde 2004, são uma ferramenta que permite recolher dados mensais relativos à operação hoteleira, tratando-os em termos de áreas geográficas, destinos turísticos e categorias, permitindo assim comparar a sua performance com a de hotéis do mesmo destino e segmento. Os AHP Tourism Monitors são suportados por um programa informático próprio que permite, a qualquer momento, que todas as empresas aderentes possam consultar o histórico da sua informação e elaborar estudos de posicionamento da sua unidade hoteleira em relação à sua área ou a qualquer outra área geográfica portuguesa. O Hotel Monitor, um dos vários monitores que integram os Tourism Monitors da AHP, recolhe a informação referente apenas aos hotéis (que representam 61% do total dos empreendimentos turísticos em Portugal e 67% dos quartos), enquanto os dados fornecidos pelo INE e pelo Turismo de Portugal se referem à totalidade da oferta de alojamento turístico. Através da assinatura do protocolo com a AHP, a empresa compromete-se à prestação mensal da informação solicitada, através de um sistema informático seguro e confidencial. Em troca, receberá o acesso aos Monitors (para os quais disponibiliza dados) como instrumento de gestão do seu hotel. O acesso é garantido por “password” atribuída pela AHP, e só será interrompido se a empresa não fornecer a informação mensal. Esta importante ferramenta de apoio à gestão hoteleira é totalmente gratuita para todos os hotéis portugueses, independentemente de serem ou não Associados da AHP. 12

AHP | AHP TOURISM MONITORS

AHP HOTEL MONITOR Programa de análise estatística e económica da operação hoteleira que cria indicadores de suporte à gestão empresarial em 14 destinos turísticos de Portugal. Este monitor tem três módulos: Operação, Financeiro e Comercial.

AHP HIP CHARME MONITOR Programa de análise estatística e económica da operação hoteleira nas unidades de Charme.

AHP SPA & THALASSO MONITOR Plataforma para análise estatística da operação de unidades de SPAS e Thalassoterapia em estabelecimentos hoteleiros.

AHP FUTURE MONITOR Ferramenta de apoio à gestão hoteleira que reúne informação das previsões de ocupação quarto para cada um dos dias nos seis meses seguintes, com base nas reservas. Disponível em Lisboa, Porto e Algarve.

JANEIRO A JUNHO 2017

+3,8p.p.

+9,5%

67%

53€

79€

TAXA OCUPAÇÃO

REVPAR

AVERAGE ROOM RATE

PREVISÕES ABERTURAS REMODELAÇÕES ATÉ FINAL 2018

ABERTURAS REMODELAÇÕES 2017 (até out.) TOTAL: 28 NOVOS 18 REMODELAÇÕES

TOTAL: 66 NOVOS 18 REMODELAÇÕES

PORTO

92 3

LISBOA

ABERTURAS

+16,1%

REMODELAÇÕES

0 4 2

PORTO

LISBOA

O PRIMEIRO SEMESTRE TURÍSTICO DE 2016 FACE AO DE 2015 NA HOTELARIA FOI ASSIM... FONTE: AHP Gabinete de Estatísticas - Tourism Monitors (pesquisa, recolha e análise). Previsão a 25 de outubro 2017.

5,6

63 %

107

12,2%

45,7

FONTE: AHP Gabinete de Estatísticas - Tourism Monitors (pesquisa, recolha e análise).

HOTEL MONITOR | PORTUGAL

ESTUDOS & RESEARCH

LISBOA& BARCELONA A EVOLUÇÃO ECONÓMICA E HOTELEIRA

e janeiro a agosto de 2017 Barcelona ultrapassa já os vinte e dois milhões de dormidas1, com um crescimento de 6% face ao período homólogo. Junto ao Atlântico, Lisboa excede os nove milhões de dormidas, de janeiro a agosto de 2017, com um crescimento de 9% face a idêntico período de 2016, e revela alterações no comportamento dos seus principais mercados emissores: França e Espanha decrescem 4,9% e 6,4%, respetivamente, perdendo quota de mercado, enquanto o Brasil e os Estados Unidos crescem 51,3% e 32,5%, respetivamente. Apesar das evidentes diferenças na dimensão da população dos dois países, facto é que o mercado interno em cada uma das cidades, Barcelona e Lisboa, não ultrapassa a quota de 20% das dormidas. Ambas se assumem como cosmopolitas urbes, com história e encantos particulares, com posições diferenciadas no pódio das rotas do turismo internacional, mas alvo da crescente atenção por parte do mercado externo. A última década tem sido um desafio constante para a economia de Lisboa, com consideráveis flutuações no PIB e no emprego. A recuperação iniciou-se em 2015, permitindo que em 2016 o PIB da capital portuguesa crescesse 1,5%, acompanhado por uma subida

de 1,9% no emprego. Mas será neste ano de 2017 que o PIB de Lisboa irá alcançar o valor mais alto dos últimos dez anos, crescendo 2,8%, segundo as previsões da Oxford Economics, impulsionado pelo investimento externo e pelas exportações. Segundo o European Cities Marketing Benchmarking de 2016, Barcelona é a 20ª cidade mais visitada do mundo por turistas internacionais e a quinta mais visitada da Europa, depois de Londres, Paris, Istambul e Roma. É a segunda maior cidade de Espanha e apresenta uma economia muito diversificada: além de um setor de serviços proeminente, detém uma grande base industrial que é, porém, na sua maioria, de baixo valor acrescentado – como a indústria alimentar, têxtil, metalúrgica e de produtos químicos – a qual contrasta com a reduzida quota da indústria automóvel, de maior valor acrescentado, que integra empresas como SEAT e Nissan. O PIB de Barcelona cresceu 3,4% em 2016, acompanhado por um forte incremento do emprego de 2,9%, e as estimativas de fecho do ano de 2017 apontam para um crescimento de 2,9% do PIB de Barcelona, alavancado, à semelhança da cidade de Lisboa, pelas exportações e pelo investimento externo, mas também interno2. De facto, Barcelona beneficia do aumento da competitividade da

FIG.1 - Análise swot flash: Lisboa e Barcelona

FORÇAS

OPORTUNIDADES

FORÇAS

OPORTUNIDADES

FRAQUEZAS

AMEAÇAS

FRAQUEZAS

AMEAÇAS

- Posicionamento como hub criativo e tecnológico. - Baixo custo no arrendamento de escritórios.

- Elevada dependência do setor público. - Elevado endividamento das famílias e das empresas.

- Exponencial projeção da cidade pelo crescimento do setor turístico. - Posicionamento de Lisboa como principal porto da Península Ibérica.

- Envelhecimento da população. - Taxa de desemprego elevada. - Crescimento desregulado do AL. - Esgotamento do aeroporto até operacionalização do aeroporto do Montijo.

- Economia diversificada. - Porto de Barcelona como importante porto internacional de carga e de passageiros.

- Redução da população em idade ativa. - Taxa de desemprego elevada.

- Contínua projeção da cidade pelo crescimento do setor turístico.

- Instabilidade política e social. - Emergência de movimentos contra o setor turístico.

FONTE: AHP Research, 2017. 14

391

ESTABELECIMENTOS HOTELEIROS

+2 p.p.

+10%

77%

72€

TAXA DE OCUPAÇÃO

REVPAR

+22%

+4 p.p.

673

ESTABELECIMENTOS HOTELEIROS

82% TAXA DE OCUPAÇÃO

LISBOA Em 2016, os hotéis da cidade de Lisboa tinham em média 61 quartos e 132 camas.

114€ REVPAR

BARCELONA Em 2016, os hotéis da cidade de Barcelona tinham em média 59 quartos e 117 camas. FONTE: INE Portugal e Espanha. AHP Research, 2017.

FIG.2 - Taxa de ocupação em Lisboa e Barcelona

FIG.3 - Evolução do preço em Lisboa e Barcelona

FONTE: AHP Hotel Monitor e Gremi d’hotels de Barcelona. AHP Research, 2017.

economia espanhola e da recuperação do comércio global, prevendo-se o contínuo crescimento do emprego a uma taxa de 2,5%, permitindo baixar em 2 p.p. a taxa de desemprego de 2017, a qual se estima em 13,5%, valor abaixo da média de Espanha2. Em Lisboa o mercado de trabalho manterá o seu impulso positivo e calculase que o emprego na cidade aumente 2,7% em 2017, enquanto a taxa de desemprego cairá 2 p.p., fixando-se nos 12%, valor abaixo da média do país, mas elevado face a outras capitais europeias. Ainda assim, as previsões para a economia da cidade de Lisboa nos próximos cinco anos apontam um crescimento médio anual de 1,9%, abaixo de Barcelona, cuja estimativa é de 2,2%2, e de outras cidades da Europa, refletindo um baixo desempenho do tecido económico, consequência do crescimento lento do capital, ganhos de produtividade limitados e escassez de mão-de-obra, fator crítico para a manutenção do crescimento do setor turístico e hoteleiro de Lisboa. Os setores do comércio, transporte e logística, impulsionados pela liderança do setor do turismo, de forte e de elevada projeção externa, e apoiados pelo setor dos serviços empresariais, contribuirão para o crescimento de Lisboa. Desde o período de crise que tanto Barcelona como Lisboa têm vindo a observar um crescimento na taxa de ocupação, em particular, nos últimos três anos. Porém, o crescimento em preço somente se torna evidente a partir de 2016 em ambas as cidades, com Lisboa a perspetivar que o ano de 2017 encerre com um aumento de 14% no ARR e de 20% no RevPAR.

Segundo dados do Instituto Nacional de Estadística, 2017. Nesta análise e perspetiva não são consideradas as recentes convulsões políticas e seus impactos sociais e financeiros que a Catalunha está a atravessar desde 1 de outubro, pelo que os dados avançados para o futuro pela autoridade estatística espanhola se baseiam num cenário de business as usual.

1 2

AHP | ESTUDOS

AHP HOTEL SNAPSHOT

abemos que, num mercado em constante evolução, ter uma visão transversal do setor é essencial para antecipar tendências e posicionar o seu hotel.

O AHP Hotel Snapshot é o raio-x trimestral à performance da hotelaria portuguesa, que conjuga uma visão micro da operação hoteleira com uma visão macroeconómica, para uma melhor compreensão do setor que mais contribui para o crescimento da economia nacional. O AHP Hotel Snapshot é uma publicação trimestral da autoria da área de Estudos & Research da AHP. Peça a sua cópia através dos contactos abaixo:

Para mais informações sobre Estudos & Research consulte www.hoteis-portugal.pt/servicos/estudos-e-estatisticas ou contacte mariajoao.martins@hoteis-portugal.pt.

“

Ter uma visão transversal do setor é essencial para antecipar tendências e posicionar o seu hotel.

HOTEL DIGITAL Saiba mais em www.hotel-digital.pt ou através do email hoteldigital@hoteis-portugal.pt.

SABIA QUE:

35% dos ET portugueses não têm booking engine?

“

O paradigma da distribuição hoteleira mudou. A hotelaria tem que mudar também.

Fonte: AHP Research, 2017

um contexto cada vez mais digital e extremamente dinâmico, é essencial que os hotéis estejam devidamente capacitados para otimizarem a sua presença online, ou seja, para venderem mais e melhor aproveitando os melhores recursos à sua disposição. A necessidade de desenvolvimento deste programa surgiu da contínua evolução da dinâmica do setor a nível mundial, que está a gerar: - Dependência excessiva dos principais players/intermediários (OTAs), que têm um peso cada vez mais significativo nos custos das empresas. - Dificuldade dos hotéis no posicionamento online, em canalizar um volume de tráfego significativo para os seus canais diretos, e de conversão no website próprio. - Carência de otimização e gestão mais eficaz dos canais de vendas, e implementação de uma estratégia digital e de revenue management. - Desenvolvimento de esforços no sentido de aumentar as reservas diretas e de diversificar os canais de venda. - Necessidade de aproximar os clientes/hóspedes dos hotéis que os vão receber, alojar e servir. Para dar resposta a este cenário, a AHP criou o Hotel Digital, um programa inovador de dinamização das reservas diretas nos hotéis portugueses, assente em dois vetores: 1. Conhecimento: dotar os hotéis e os seus colaboradores dos conhecimentos mais adequados, atualizados e relevantes em estratégia digital, gestão e controlo de preços e reservas, para aperfeiçoar os processos de tomada decisão dos hoteleiros quanto ao posicionamento e vendas online. 2. Tecnologia: dar a conhecer as principais ferramentas para otimizar a presença online e a sua gestão, permitindo uma escolha adequada de acordo com a realidade de cada unidade, assim como o desenvolvimento de uma plataforma agregadora da oferta nacional, que funcionará também como uma extensão do website próprio do hotel.

9/10 65%

dos ET portugueses não têm vídeos da sua propriedade?

não têm traduções para outros idiomas que não Inglês?

FORMAÇÃO AHP Saiba mais em www.ahphotelacademy.pt ou através do email formacao@hoteis-portugal.pt.

Um programa de formação exclusivo para Associados das regiões Norte, Centro e Alentejo.

AHP HOTEL ACADEMY é um programa que oferece formação totalmente gratuita nas mais diversas áreas da operação hoteleira, em horário pós-laboral, a todos os colaboradores de hotéis Associados das regiões Norte, Centro e Alentejo, independentemente da função que exerçam. Para garantir o melhor dos seus colaboradores, a AHP disponibilizalhe cursos de formação modular de 25 ou 50 horas, em horário póslaboral, lecionados por formadores profissionais e experientes, sobre as mais diversas áreas da operação hoteleira: Línguas, Comportamental e Operação Hoteleira. Para profissionais mais motivados e por um serviço de excelência, a AHP Hotel Academy visa beneficiar os principais atores do setor hoteleiro, nomeadamente: 18

A unidade hoteleira: - Formação gratuita, em horário pós-laboral, nas mais diversas áreas; - Formação certificada; - Formação específica para a hotelaria e exclusiva para Associados da AHP. O colaborador: - Formação gratuita, certificada e creditada; - Vários horários à escolha, sempre em período póslaboral; - Vários cursos de formação disponíveis, independentemente da função exercida; A formação proporcionada é certificada, contribuindo para as 35 horas de formação anual obrigatória para cada trabalhador, e creditada (válida para efeitos de certificação escolar ou profissional), e é dirigida a todos os trabalhadores do seu hotel.

O AHP HOTEL ACADEMY é um projeto

de Formação do catálogo Nacional de

de Formação Modular, organizado sob a

Qualificações,

forma de Unidades de Formação de Curta

Operacional Inclusão Social e Emprego,

Duração (UFCD), constantes dos Referenciais

Portugal 2020 e Fundo Social Europeu.

apoiado

pelo

Programa

Áreas de formação (25/50h) LÍNGUAS • Inglês • Alemão • Francês • Espanhol • Italiano • Mandarim • Russo COMPORTAMENTAIS • Atendimento e assistência a clientes • Estratégias de fidelização • Análise da satisfação dos clientes • Gestão de reclamações • Gestão do stress profissional • Gestão de conflitos • Liderança e motivação de equipas OPERAÇÃO HOTELEIRA • Tecnologias de informação e comunicação na receção hoteleira • Atendimento-técnicas de comunicação • Atendimento de pedidos de reserva • Revenue Management • Técnicas de aprovisionamento e armazenagem na receção hoteleira • Organização e funcionamento do serviço de andares • Prática de segurança, higiene e saúde nos serviços de andares • Noções de HACCP • Sistema HACCP • Legislação laboral • Noções básicas de gestão técnica de recursos humanos • Implementação de um sistema de gestão da qualidade • Introdução ao código de contas e normas contabilísticas • Modelos de demonstrações financeiras • Fluxos de gestão financeira • Plano de MarketingMarketing Digital

QUAL CONSIDERA SER O MAIOR DESAFIO DO SETOR NESTE MOMENTO? Diria que é a qualificação do serviço. Sabemos que, em primeiro lugar, a oferta de profissionais de hotelaria não é suficiente para a procura que existe, fruto deste aumento exponencial de interesse pelo nosso país. Por outro lado, se a hotelaria portuguesa se quiser posicionar em preço, terá que garantir um serviço de excelência, o que só se consegue através de formação adequada.

Se a hotelaria portuguesa se quiser posicionar em preço, terá de apostar na formação.

“

Formação para Executivos LES ROCHES Postgraduate Executive in International Hotel Management 40% de desconto para Associados AHP ISEG - LISBON SCHOOL OF ECONOMICS AND MANAGEMENT Luxury Tourism Management Executive Course 25% de desconto para Associados AHP UNIVERSIDADE EUROPEIA Executive Master in Strategic Tourism and Hospitality 25% de desconto para Associados AHP Pós-graduação em Gestão Hoteleira Condições especiais para Associados AHP

AHP | FORMAÇÃO AHP

COMO É QUE OS HOTÉIS ESTÃO A LIDAR COM ESSA SITUAÇÃO? Nos hotéis mais atentos a formação interna é uma constante. Mas à medida que os maiores se posicionam, os mais pequenos – com estruturas mais familiares – ficam para trás. Cabe à Associação da Hotelaria de Portugal garantir que caminhamos todos a par e passo, na medida do possível. É por isso que a AHP tem investido muito em formação gratuita para os nossos Associados e temos neste momento dois programas a decorrer: o Melhor Hotelaria 2020 (cujas candidaturas já estão encerradas), e o AHP Hotel Academy, que está a funcionar desde agosto até junho de 2018 nas regiões Norte Centro e Alentejo. É FORMAÇÃO MAIS OPERACIONAL OU DESTINA-SE TAMBÉM A QUADROS SUPERIORES? No fundo são programas com formação head-to-toe, ou seja, vêm oferecer formação contínua e alargada aos profissionais que estão ao serviço dos hotéis Associados da AHP, independentemente da função exercida. No caso da AHP Hotel Academy, conseguimos criar uma oferta segmentada, destinada tanto aos quadros operacionais como a executivos, e dividida em três áreas distintas: línguas, comportamental e operacional. No entanto, para além do nosso próprio programa de formação, temos vindo a celebrar protocolos com diversas escolas e universidades, como a Les Roches ou a Universidade Europeia para a formação de quadros de gestão e direção. Aí podem ser os próprios hoteleiros a inscrever-se. EM QUE FUNÇÕES SE SENTE UMA MAIOR FALTA DE RECURSOS HUMANOS QUALIFICADOS? Onde há mais dificuldade é nas categorias de base da operação hoteleira, porque para quadros médios e superiores existe formação específica. Ainda assim, também estes podem beneficiar muito dos cursos de línguas, já que a nossa hotelaria tende a ser frágil em idiomas que não o inglês. Os cursos de Marketing Digital e Revenue Management também costumam ser bastante procurados. QUAL É O PAPEL QUE VÊ A AHP DESEMPENHAR NESTE PROCESSO? A AHP tem-se posicionado sempre no sentido de garantir a maior vantagem competitiva aos seus Associados – e este tema não é exceção. Contudo, como maior associação nacional de hotelaria, sentimos o dever de sublinhar que a aposta de Portugal deve passar pela qualidade, e não pela quantidade. E, para isso acontecer, precisamos de investir na qualificação das pessoas que connosco trabalham.

Entrevista a Raul Martins, presidente da Associação da Hotelaria de Portugal.

EVENTOS AHP Saiba mais em www.hoteis-portugal.pt/ comunicacao/eventos!

HOTELARIA BALANÇO & PERSPETIVAS A AHP apresenta periodicamente os resultados do maior barómetro da Hotelaria nacional, os AHP Tourism Monitors, aos Associados, Parceiros e meios de comunicação social. Esta apresentação dá a conhecer a performance dos principais indicadores da hotelaria por destinos turísticos, bem como os resultados da análise de inquéritos periódicos, que a Associação realiza junto dos hoteleiros, como: Páscoa, Verão, Natal, Passagem de Ano, Festivais de Verão, Web Summit, entre outros.

ALMOÇOS DE ASSOCIADOS

WORKSHOPS E SESSÕES DE ESCLARECIMENTO

BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA A AHP marca anualmente presença na BTL – Bolsa de Turismo de Lisboa. Esta presença através de stand e de diversas iniciativas que se realizam no decorrer da Feira tem como objetivo promover os Associados e Parceiros, bem como dar a conhecer o que de melhor se faz na e para a Hotelaria. Os Associados e Parceiros podem, mediante contacto com a Associação, usufruir do espaço na BTL para reuniões, organizar eventos ou momentos de animação, bem como distribuir material promocional. Através da AHP, todos os Associados usufruem de condições e preços especiais para stands de marca própria na BTL. Informe-se junto da AHP sobre as várias condições de participação e decida a melhor forma de estar presente na BTL. A BTL é um local privilegiado para contactos e networking e uma das melhores montras para dar a conhecer o seu negócio. Participe na maior Feira de Hotelaria e Turismo em Portugal com a sua Associação!

AHP | EVENTOS AHP

GRANDES EVENTOS ANUAIS

CONGRESSO NACIONAL DA HOTELARIA E TURISMO O Congresso Nacional da Hotelaria e Turismo, organizado pela AHP, e que vai na sua 29ª edição, é uma oportunidade para os empresários e profissionais do setor partilharem experiências e conhecerem diferentes visões de negócio, boas práticas e casos de sucesso, tendências nacionais e internacionais que podem ser replicados e trazem competitividade ao setor. Ao longo dos anos, a AHP tem tido o cuidado de trazer a debate temas da atualidade e levar os seus congressos a vários pontos do país. Em 2017, o Congresso realizou-se em Coimbra, com o tema “Descobriram Portugal. E agora?!”. Na cidade dos estudantes, estiveram mais de 20 oradores como Augusto Santos Silva, Ana Mendes Godinho, Márcio Favilla, Doug Lansky, Albert de Gregorio, Daniel Oliveira, Carlos Lacerda, Mike Ferguson, André Sardet, entre outros. Sendo acompanhado, como habitualmente, pelos mais importantes meios de comunicação social nacionais, conta com o Alto Patrocínio de S. Exa. o Presidente da República. Contamos consigo como congressista ou com a sua empresa na próxima edição do maior Congresso Nacional da Hotelaria e Turismo.

EVENTOS AHP WORKSHOPS Acreditamos que o conhecimento é a chave para saber ler o presente e antecipar o futuro. É por isso que a AHP organiza regularmente workshops e sessões de esclarecimento sobre os mais variados temas – mercados emissores, proteção de dados, tendências do wellness, turismo acessível e inclusivo, entre outros. Temas que preparam os nossos Associados para as novas dinâmicas do setor, potenciando o seu posicionamento.

ALMOÇO MENSAL DE ASSOCIADOS Os Almoços da AHP – realizados mensalmente nas várias regiões do país – são fóruns de prestígio e debate estratégico que procuram levar ao conhecimento dos Associados temas pertinentes que marcam a agenda do setor, do País ou do Mundo, para além de promoverem a partilha de experiências e networking. Constituem-se também como um estímulo para que os Associados intervenham ativamente na vida da Associação e no desenvolvimento do Turismo 22

nacional. Em 2017, os almoços da AHP realizaram-se em locais como Cascais, Porto, Lisboa, Vilamoura e Évora e tiveram como convidados, entre outros: Carlos Abade e Filipe Silva, responsáveis do Turismo de Portugal; João Espanha, sócio fundador da Espanha e Associados; Paulo Magalhães, Assessor para a Comunicação Social da Presidência da República; Miguel Simões de Almeida, fundador & CEO da AlmaLusa Hotels; Bernardo D’Eça Leal, co-fundador do The Independente Collective; Manuel Pinto Coelho, Médico e Especialista em Antienvelhecimento.

AHP | RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL

RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL

“

A hospitalidade é o melhor do nosso país, e queremos estendê-la a todos!

de doações, e pelo facto de termos várias iniciativas “colaterais”, de que o nosso projeto inicial teria que evoluir para algo maior, para um verdadeiro Programa. No fundo, precisava de um chapéu com abas largas o bastante para abarcar todas as iniciativas a que a AHP se dedica – que são de facto muitas, com raízes cada vez mais profundas. Nasceu o Programa HOSPES. Que consiste em quê, exatamente? No fundo, criámos o Programa HOSPES com o objetivo de criar um fio condutor para todas as ações de responsabilidade social e sustentabilidade ambiental que a Associação já desenvolvia, e dar o mote para todas aquelas que se venham a desenvolver. E contam com o apoio do Presidente da República, Marcelo Rebelo de Sousa. Em 2015 tivemos a grande felicidade de ter o Professor Marcelo Rebelo de Sousa como padrinho do projeto, ainda antes de ter sido eleito Presidente da República. Foi um apoio que, mais uma vez, redobrou o nosso empenho e afinco, e corroborou aquilo que já sentíamos, que estávamos na direção certa. O apoio do agora Presidente da República manteve-se, e tivemos a honra de o ver presidir à cerimónia de apresentação do Programa HOSPES e à entrega dos Selos WE SHARE e WE CARE, no dia 26 de junho deste ano.

CRISTINA SIZA VIEIRA Presidente da Direção Executiva da AHP

A primeira semente do programa de responsabilidade social e sustentabilidade ambiental da AHP foi o projeto “1 Colchão, 1 Coração”. Qual foi o contexto em que este projeto nasceu? Entre 2009 e 2013, em plena crise económica, a hotelaria passou por anos muito difíceis. No entanto, olhando à volta nesses anos tão conturbados, constatámos que a generalidade do país estava bastante mais afetada, e que as dificuldades que sentíamos eram bem menores do que as carências que outros sofriam. Por isso, no final de 2012, e por ocasião dos 100 anos da nossa Associação, sabendo que muitos hotéis Associados vendiam os seus colchões usados aquando de renovações periódicas, pensámos desafia-los a doarem os seus bens a instituições de solidariedade social – daí o nome “1 Colchão, 1 Coração”. Mas a iniciativa foi crescendo… Sim, felizmente teve uma enorme adesão, tanto a nível de doações de hotéis, como de solicitações por parte das instituições. Cedo deixaram de ser só colchões os materiais doados: mobiliário, equipamentos de cozinha, equipamentos eletrónicos, roupas de cama e casa de banho, palamenta, etc, passaram também a fazer parte do rol de donativos, que excederam todas as expectativas!

E qual foi o resultado? Bem, fechámos 2016 com 66 hotéis a doar mais de 26.000 bens a 33 instituições de solidariedade social. Sabemos, por isso, que a Hotelaria nacional teve um impacto real e mensurável na vida de milhares de pessoas, o que nos deixou muito entusiasmados e motivados para levar este projeto a outras alturas! Até porque a AHP tem outros projetos, relacionados com a Sustentabilidade Ambiental. É verdade! Ao longo destes anos fomos celebrando vários protocolos com vista à promoção de boas práticas ambientais, e é um tema que levamos muito a sério – mesmo o nosso projeto de doações está assente numa lógica de economia circular, porque reintroduz no mercado social bens e equipamentos que seriam de outra forma desaproveitados. Estivemos, inclusive, entre os primeiros signatários portugueses do Código Mundial da Ética do Turismo, que promove uma série de pressupostos que procuramos defender na nossa atividade. Quando e como decidiram passar estes projetos a programa? No ano passado apercebemo-nos, pelo respeito que já impunha o nosso histórico

AHP | RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL

O que são os Selos WE SHARE e WE CARE? Bem, o nosso papel tem sido o de promover junto dos nossos Associados as boas práticas no setor, a nível de responsabilidade social e sustentabilidade ambiental, e quisemos reconhecer publicamente o mérito e empenho dos hotéis que efetivamente se associaram à causa. Por isso, anualmente, e desde 2015, entregamos aos hotéis participantes os selos de Responsabilidade Social, referentes ao projeto WE SHARE, e de Sustentabilidade Ambiental, ligados aos projetos WE CARE. Este ano 88 hotéis foram distinguidos pelo seu comprometimento com estes programas, um recorde absoluto que nos deixou muito satisfeitos e otimistas em relação ao futuro. Falando em futuro, quais são os próximos passos? Vemos o Programa HOSPES como uma nova era na vocação social da hotelaria portuguesa. Acredito sinceramente que, apesar de um clima maravilhoso, uma gastronomia extraordinária e uma história riquíssima, a hospitalidade é mesmo o melhor do nosso país. E na hotelaria a hospitalidade está-nos no sangue. Aquilo a que nos propusemos, e aquilo que propomos aos nossos Associados, é o desafio de receber as necessidades dos outros com o mesmo empenho e brio com que recebemos as de um hóspede. Neste momento são 74 os hotéis envolvidos no nosso programa. Num país com mais de mil hotéis e incontáveis necessidades, temos ainda muito trabalho pela frente!

PROGRAMA HOSPES Quando cá vim como candidato, vinha agradecer-vos pelo que já era realizado pelas vossas mãos. Agora venho, como Presidente da República, continuar a agradecer e certamente virei, ano após ano, até ao término do meu mandato. PRESIDENTE DA REPÚBLICA, A 27 DE JUNHO DE 2017.

“

MARCELO REBELO DE SOUSA Marcelo Rebelo de Sousa é Padrinho do Programa de Responsabilidade Social da AHP desde 2015.

Nas duas Categorias de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental: Altis Avenida - Altis Belém Hotel & SPA - Altis Grand Hotel - Altis Prime - Altis Suites - Details Hotels & Resorts - DoubleTree by Hilton Lisbon - Fontana Park - Hotel Intercontinental Lisbon - Stay Torres Vedras Centro - Stay Faro Centro - Stay Guimarães Centro - Hotel Almedina Coimbra Centro - Hotel Santa Clara Évora Centro - Inspira Santa Marta Hotel - Neya Lisboa Hotel - Hotel Olissippo Lapa Palace - Hotel Quinta das Lágrimas - Quinta do Moinho de Vento - Vila Galé Albacora - Vila Galé Ampalius - Vila Galé Atlântico - Vila Galé Cascais - Vila Galé Cerro Alagoa - Vila Galé Clube de Campo - Vila Galé Coimbra - Vila Galé Douro - Vila Galé Ericeira Vila Galé Estoril - Vila Galé Évora - Vila Galé Lagos - Vila Galé Marina - Vila Galé Náutico - Vila Galé 26

Ópera - Vila Galé Collection Palácio dos Arcos - Vila Galé Porto - Vila Galé Praia - Vila Galé Santa Cruz - Vila Galé Tavira Na Categoria de Responsabilidade Social: Hotel Aveiro Center - Hotel das Salinas - Hotel Mundial - Hotel Marquês de Pombal - Hotel Roma - Ritz Four Seasons Hotel Lisboa - Pestana Hotels Group Na Categoria de Sustentabilidade Ambiental: Four Views Baía - Four Views Monumental - Four Views Oásis - Pestana Alvor Park – Pestana Bahia Praia - Pestana Carlton Madeira - Pestana Casino Park Hotel - Pestana D. João II - Pestana Palace Pestana Palms - Pestana Viking - Salgados Palace - Salgados Palm Village - Hotel Lago Montargil - Palácio do Governador - Morgado Golf & Country Club - Salema Beach Village - Salgados Dunas Suites - Salgados Vila das Lagoas - São

No âmbito do Programa HOSPES, a AHP atribui anualmente os Selos de Responsabilidade Social WE SHARE e os Selos de Sustentabilidade Ambiental WE CARE aos Associados que participaram nos vários projetos. Em 2017, a AHP entregou um total de 45 Selos de Responsabilidade Social “We Share” e 89 Selos de Sustentabilidade Ambiental “We Care” a várias unidades hoteleiras, referentes ao seu comprometimento com o Programa de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental no ano de 2016. Este ano, a entrega dos Selos realizouse no âmbito da apresentação do Programa HOSPES e contou com a presença dos responsáveis dos vários grupos e unidades hoteleiras, representantes de instituições públicas, diversos Parceiros e fornecedores e com as instituições de solidariedade social protocoladas com a AHP. A cerimónia de entrega dos Selos foi presidida pelo Presidente da República, Marcelo Rebelo de Sousa.

Rafael Atlântico Hotel - São Rafael Suites Hotel - Hotel Açores Atlântico - Açores Lisboa - Hotel do Canal - Hotel Marina Atlântico - S. Miguel Park Hotel - Terceira Mar Hotel - Terra Nostra Garden Hotel - Hotel Baía - Hotel Holiday Inn Porto Gaia - Hotel Intercontinental Estoril - Hotel Quinta da Marinha Resort Hotel Rural Vale do Rio - Eden Mar - Hotel PortoBay Falésia - Hotel PortoBay Liberdade Hotel Porto Mare - Hotel PortoBay Marquês - Hotel Porto Santa Maria - Hotel PortoBay Serra Golf - The Cliff Bay - The Residence Pousada de Condeixa Coimbra - Praia D’El Rey Marriott Golf & Beach Resort - Skyna Hotel Lisboa - Torre de Gomariz Wine & SPA – Areias do Seixo - Empreendimentos Hoteleiros - Hotel Savoy Gardens - Hotel Royal Savoy – Penha Longa Resort

AHP | RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL

DOAÇÕES 2013

Responsabilidade Social Corporativa

Almofadas 410 | Colchões 271 | Peças de loiça diversas 50 808 BENS DOADOS

WE SHARE

2014

WE SHARE é o nome do projeto de Responsabilidade Social do Programa HOSPES, que consiste na doação de bens usados, mas em bom estado de conservação, de hotéis Associados a instituições de solidariedade social.

Neste processo a AHP funciona como catalisador: fazendo, por um lado, o levantamento das necessidades das instituições (cujo objeto social e reconhecimento público validamos) e, por outro, sensibilizando os hotéis Associados para a importância não só de doarem, mas de o fazerem através da AHP. A escala nacional de ação e a forma concertada e articulada com que trabalhamos leva a que iniciativas esporádicas e locais das unidades hoteleiras ganhem cadência e dimensão e os bens cheguem efetivamente a quem deles mais carece, ao ritmo a que são necessários. Por isso, desde 2012 que o trabalho em rede fez as doações ultrapassarem qualquer expectativa! Os hotéis que contribuem para este projeto são distinguidos com o Selo WE SHARE referente ao ano em que realizaram a doação.

74 HOTÉIS ENVOLVIDOS Altis Avenida Hotel Altis Belém Hotel & SPA Altis Grand Hotel Altis Park Hotel Altis Prime America Diamonds Hotel Bairro Alto Hotel Brown’s Boutique Hotel Brown’s Downtown Caloura Hotel Resort ClipHotel Comfort Inn Almedina Coimbra Crowne Plaza Porto Details Hotels & Resorts - Hotel Velamar Double Tree By Hilton Lisboa Fontana Park Eurosol Hotels Leiria & Jardim Four Seasons Hotel Ritz Lisbon 28

Galo Resort Hotels Grande Hotel do Porto Grande Real Villa Itália H10 Duque de Loulé Holiday Inn Express Lisbon Holiday Inn Lisboa Holiday Inn Lisbon - Continental Holiday Inn Porto Gaia Hotel Almedina Coimbra Centro Hotel Areias do Seixo Hotel Aveiro Center Hotel Avenida Palace Hotel Baia Cascais Hotel das Salinas Hotel Durão Hotel Ibis Budget Porto Gaia Hotel Lisboa Hotel Lisboa Plaza Hotel Lisboa Princesa Centro

Hotel Marquês de Pombal Hotel Mestre Afonso Domingues Hotel Miraparque Hotel Mundial Hotel NH Liberdade Hotel Olissippo Lapa Palace Hotel Olissippo Oriente Hotel Porto Santa Maria Hotel Quinta da Marinha Hotel Quinta das Lágrimas Hotel Real Oeiras Hotel Real Parque Hotel Roma Hotel Santa Justa Lisboa Hotel Santa Maria Hotel Vila Park Inspira Santa Marta Intercontinental Lisbon Lisbon Marriot Hotel

Neya Lisboa Hotel Pensão Norte Pestana Alvor Atântico Pousada Convento de Évora Quinta do Moinho de Vento Sana Executive Sana Lisboa Hotel Sheraton Lisboa Hotel & SPA Sofitel Lisbon Liberdade Solar do Castelo Stay Hotel Évora Centro Stay Hotel Faro Centro Stay Hotel Guimarães Centro Stay Hotel Torres Vedras Centro Vila Galé Ericeira Vila Galé Ópera Vila Galé Porto Vila Galé Tavira Vilalara Thalassa Resort

2013 - 2016 2015

Sustentabilidade Ambiental

2016

WE CARE WE CARE é o nome que engloba todos os projetos de Sustentabilidade Ambiental do Programa HOSPES. Conheça aqui os projetos WE CARE: • AMI | Recolha de Óleos Alimentares Usados • APPT21 | Emprego Inclusivo • Banco Alimentar | Papel por Alimentos • Earth Group | Refeições para Crianças • Electrão by AHP | Recolha de Equipamentos Elétricos e Eletrónicos • Grace | Promoção da Responsabilidade Social nas empresas • Redemprega | Emprego Inclusivo • Refood | Aproveitar para Alimentar • Urban Waste | Gestão de resíduos em cidades turísticas Os hotéis que contribuem para este projeto são distinguidos com o Selo WE CARE referente ao ano da sua participação, que será atribuído numa cerimónia anual.

42 INSTITUIÇÕES ABLA - Associação de Beneficência Luso-Alemã Acreditar - Associação de Pais e Amigos de Crianças com Cancro ADM Estrela - Associação Social e Desenvolvimento AFID - Fundação AFID Diferença Amorama - Associação de Pais e Amigos de Deficientes Profundos ARIA - Associação de Reabilitação e Integração Ajuda Associação Abraço - Assocociação de Apoio a Pessoas com VIH/Sida Associação Bagos Douro Associação BUS - Bens de Utilidade Social Associação Estrela Guia Associação Humanitária e Bem Fazer de São Paulo Associação Social e Cultural da Tôr Associação Vale de Acór Casa dos Rapazes Centro de Acolhimento Temporário para Refugiados CATR - (CML) Centro Social paroquial de S. Salvador do Burgo de Arouca Centro Social Paroquial do Amial Comunidade Vida e Paz CPR - Conselho Português para os Refugiados Crescer - Associação de Intervenção Comunitária (antiga Crescer na Maior) Crescer - Associação portuguesa para o direito dos menores e da família AHP | RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL

Cruz Vermelha Portuguesa Desafio Jovem Direção Geral de Reinserção e Serviços Prisionais Entrajuda - Banco de Bens Doados Federação Portuguesa dos Bancos Alimentares Contra a Fome Fundação António Aleixo Fundação António Silva Leal Girassol Solidário - Associação de Apoio dos Doentes Evacuados de Cabo Verde Instituto da Imaculada Conceição Instituto para o Desenvolvimento Social dos Açores IPO - Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil MJAC - Associação (Movimento Juvenil de Ação Cristã) PLAS - Plataforma Social de Odemira Raríssimas - Assoc. Nacional de Deficiências Mentais e Raras Reencontro - Associação Social, Educativa e Cultural Santa Casa da Misericórdia de Coimbra Santa Casa da Misericórdia de Lisboa Solfraterno - Assoc. de Solidariedade Social de Oeiras Somos Nós - Assoc. para a Autonomia e Integração de Jovens Deficientes TorreGuia - Cooperativa de Solidariedade Social União das Misericórdias Portuguesas 29

CRESCER EM PARCERIA A AHP oferece aos seus Associados um conjunto alargado de vantagens nas diversas áreas de negócio relacionadas com a hotelaria. Conheça as condições especiais que os Parceiros AHP têm para si.

ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS Parceiros AHP

DÉLIFRANCE Para fazer o melhor croissant, tudo começa com os melhores ingredientes: o melhor trigo e ingredientes seleccionados, para trazer benefícios únicos. Mas são precisas, também, equipas apaixonadas, que trabalham com rigor em todas as fases do processo, seguindo métodos ancestrais franceses, para trazer toda a qualidade e a melhor experiência! Com mais de 30 anos de know-how em Padaria e Pastelaria, na Délifrance move-nos a vontade de lhe trazer Inovação e Desenvolvimento de soluções à sua medida. Sempre um passo à frente lançamos, todos os anos, produtos tendência, que respondem às mais diversas necessidades do mercado: os Funcionais como a gama Isenta de Glúten e Vegan; os Gourmet como a novíssima gama Á La Folie - tart shells de qualidade superior prontas a trabalhar. Tudo para si!

Pedro Parracho pparracho@delifrance.com +351 934 033 846

DELTA CAFÉS Fundada em 1961, a Delta Cafés conta em pouco mais de meio século de vida com vários momentos marcantes, que consolidaram a marca como líder do setor em Portugal de forma constante desde meados da década de 1990 até aos dias de hoje. Têm vindo por isso a suceder-se os reconhecimentos públicos e coletivos do nosso labor: Marca de Confiança das Seleções do Reader’s Digest há 16 anos consecutivos, Escolha do Consumidor desde 2013, também de forma consecutiva, e Prémio Cinco Estrelas há três anos. A Delta Cafés é ainda uma das marcas portuguesas com Reputação de Excelência, em função do estudo promovido pelo Reputation Institute junto dos consumidores nacionais. Exemplo maior de Portugalidade, a Delta estende hoje a sua ação às mais variadas latitudes do mundo. Temos operações próprias em Espanha. França, Luxemburgo, Suíça, Angola, Brasil, Dubai e China; e distribuidores da marca em diversos outros países. A Delta Cafés concede vantagens especiais aos Associados da AHP.

www.delta-cafes.pt

PANIDOR A Panidor é especialista em padaria e pastelaria ultracongelada, cruzando o saber de gerações na arte da panificação com a inovação e a tecnologia que permitem levar ao mercado uma enorme variedade de referências. Receitas tradicionais, inspiradas na dieta mediterrânica e na doçaria portuguesa, os melhores cereais e matérias-primas selecionadas, sabores do mundo reinventados e aprimorados, tudo com o selo de qualidade da certificação IFS, que se comprova onde mais importa, no paladar e no sucesso dos nossos clientes. Os produtos Panidor estão disponíveis para distribuição em todo o território nacional. Novos sabores no seu negócio? Ponha-nos à prova!

Nuno Cardoso nuno.cardoso@panidor.pt +351 962 478 209 www.panidor.pt

UM RECHEIO DE GRANDES VANTAGENS PARA O SEU NEGÓCIO AO SERVIÇO DOS MELHORES FRESCOS A pensar em si, e pelas mãos experientes dos mais especializados profissionais, encontra a melhor carne, peixe, fruta e legumes, seleccionados com a máxima frescura e o maior rigor. No Recheio fazemos questão de procurar em todo o mundo as melhores origens, dando preferência aos fornecedores nacionais. Somos pioneiros na certificação HACCP na distribuição alimentar em Portugal, respeitando os mais exigentes padrões de segurança alimentar e controlo de qualidade.

MARCAS FEITAS A PENSAR NO SEU NEGÓCIO Gourmês e MasterChef são duas marcas do Recheio. Os seus produtos são desenvolvidos segundo um processo certificado e garantem toda a segurança alimentar e nutricional, além de oferecerem a melhor qualidade com uma poupança até 50% comparativamente com as marcas de indústria. Tudo a pensar na sua rentabilidade.

FOOD SERVICE ESPECIALIZADO A Caterplus é um operador de food service especializado e de cobertura nacional, a operar a partir do Porto, Lisboa e Tavira. Dispõe de uma vasta oferta de marcas exclusivas e produtos frescos para o seu negócio. A nossa missão é contribuir para o crescimento e sustentabilidade dos nossos clientes e ser o seu principal parceiro de negócio, mantendo uma relação de confiança, garantido o melhor serviço e o melhor sortido das melhores marcas, aos preços mais competitivos do mercado.

cliente@recheio.pt | Linha Recheio: 800 203 131 | www.recheio.pt

EQUIPAMENTOS Parceiros AHP

GRESILVA São muitos os hotéis de cadeias nacionais e internacionais, que têm Grelhador GRESILVA nas suas cozinhas e barbecues de exterior. Na sua maioria são os seus Chefs os responsáveis por esta tendência. O facto de ser rápido, higiénico, saudável, económico e não-poluente, torna-o apetecível e imprescindível numa cozinha. Com um Gresilva é possível aliar-se o rigor da cozinha moderna à tradição do verdadeiro churrasco. Do seu inovador sistema de confeção, resulta um grelhado com baixo índice de libertação de monóxido de carbono, que conserva o valor nutritivo dos alimentos e realça o seu sabor natural, além de proporcionar um ambiente envolvente com fumo muito reduzido, uma vez que 90% das gorduras produzidas ficam retidas na água. Com uma irradiação de calor 100% natural, permite um grelhado saudável, saboroso e suculento, isento de gorduras e resíduos carbónicos.

gresilva@gresilva.pt www.gresilva.com

OLI A OLI é uma marca global de soluções de banho, presente em 70 países dos 5 continentes. Nos últimos 25 anos, a OLI tem criado soluções que alteraram a experiência diária nos espaços de banho, à escala global. O WC tornou-se mais eficiente e amigo do ambiente, confortável e autónomo. Comprometida com o desenvolvimento sustentável, a marca desenvolve soluções versáteis para aplicação em projetos de construção nova, reabilitação e renovação, com um design contemporâneo. Com recurso à tecnologia patenteada, a OLI é reconhecida por estudar permanentemente novas e melhores soluções que aumentem a eficiência hídrica e a inclusão de pessoas com mobilidade reduzida no espaço de banho. A inovação define o seu ADN - tem 41 patentes ativas a nível europeu e está entre as três empresas em Portugal que mais patenteiam na Europa.

www.oli-world.com

ROCA Milhares de clientes dos melhores hotéis localizados nos cinco continentes desfrutam todos os dias do conforto dos produtos Roca no espaço de banho. A Roca aposta na inovação desde o design até à produção. Com características pensadas para facilitar a limpeza, a durabilidade, a acessibilidade, a eficiência energética e a poupança, os produtos Roca beneficiam não apenas o hotel, mas também o utilizador, na sua experiência de uso, oferecendo ao hotel um valor acrescentado. Condições especiais para os Associados AHP.

roca.portugal@pt.roca.net www.pt.roca.com

SCHMITT+SOHN ELEVADORES Tecnologia alemã made in Portugal 150 anos de atividade, 60 dos quais em Portugal, suportados nos nossos valores de: Qualidade | Seriedade Empresarial | Aprendizagem diária. A Schmitt+Sohn Elevadores é a única empresa na área do transporte vertical de pessoas e cargas em Portugal a conceber, produzir, instalar, prestar serviços de assistência técnica a equipamentos de marca própria e multi-marca e a exportar elevadores completos. Conscientes das necessidades e requisitos do sector hoteleiro, desenvolvemos serviços específicos que encerram toda a logística de uma prestação de serviços moderna. Elevados níveis de eficiência, segurança, operacionalidade e fiabilidade dos equipamentos. Disponibilizamos aos Associados da AHP consultoria gratuita e 5% de desconto sobre o valor de tabela de venda de produtos e serviços de manutenção. Contacte-nos numa Delegação perto de si:

www.schmitt-elevadores.com comercial@schmitt-elevadores.com

SCHNEIDER ELECTRIC Especialista global em gestão de energia e automação, com cerca de 144 mil colaboradores em mais de 100 países. A sua vasta experiência em soluções, desde as mais simples aplicações a sistemas totalmente integrados, permite dar resposta a clientes, ajudando-os a gerir a sua energia. Os custos operacionais em hotelaria são elevados, sendo os quartos responsáveis por 30% do consumo total de energia. Verifica-se que, em média, os hóspedes de hotel passam menos de 8 horas por dia nos seus quartos, os quais são muitas vezes deixados com o aquecimento, luzes e ar condicionado ligados. Ao implementar soluções que promovam a redução de custos e aumentem a eficiência, prevê-se ganhos energéticos que variam entre os 25% e 40%. O funcionamento integrado de sistemas de gestão energética ou o desenvolvimento de tecnologias conectadas são algumas das soluções que visam assegurar um nível de conforto e segurança no seu hotel.

pt-atendimento-cliente@schneider-electric.com www.schneider-electric.pt

PIKOLIN Desde 1948 que perseguimos o mesmo objectivo, cuidar da saúde das pessoas com os sistemas de descanso mais avançados. Pikolin Contract é um departamento de negócio do grupo Pikolin dedicado exclusivamente ao equipamento de descanso dirigido à industria hoteleira internacional. Com experiencia de mais de 65 anos, garante a excelencia na qualidade e serviço, graças à aposta continua no investimento em inovação e desenvolvimento e uma equipa de profissionais especialistas neste canal, que trabalham junto de cada cliente para responderem exatamente às necesidades do seu negócio. O grupo Pikolin foi fundado em Saragoça em 1948 e com os seus mais de 65 anos de experiencia neste setor, consolidaram-no como o líder da industria de equipamentos de descanso a nível europeu. Coloque todas as questões que necesitar, que responderemos com a máxima rapidez, pois o nosso principal objectivo é ir ao seu encontro.

comercial@pikolin.pt +351 212 109 280 www.grupopikolincontract.com www.pikolin.com 39

www.manvia.com

A Manvia realiza Serviços de Manutenção Integral e Facility Management. Com 19 anos de atividade, é uma empresa certificada, dinâmica e inovadora, atuando nas áreas da Gestão, Edifícios, Saúde, Ambiente, Indústria, Analisadores, Parques Eólicos, Energia e Engenharia.

Descubra connosco a forma mais económica de garantir a Manutenção das suas Instalações Técnicas, assegurando de forma eficaz a segurança e o conforto dos seus Clientes.

Com um percurso de permanente crescimento, afirma-se como uma referência no mercado da manutenção, conquistando Clientes de relevo nacional e internacional. Na Europa, África e América Latina, marca presença num total de 18 países.

Em Parceria vamos garantir a EXPANSÃO DO SEU NEGÓCIO!

gestão

edifícios

ambiente

industria

energia e engenharia

Sistema de Gestão Integrado Qualidade, Ambiente e Segurança PT05/01356

PT08/02288

PT12/03861

PT08/02289

saúde

parques eólicos

analisadores

SERVIÃ&#x2021;OS Parceiros AHP

A LINHA DA VIZINHA A Linha da Vizinha representa e distribui as mais prestigiadas marcas de mobiliário, iluminação e soluções integrais de decoração. A LDV tem uma componente própria de projeto, desenvolvendo soluções específicas para os mais diversos clientes, destacando-se o mobiliário e iluminação dos Arquitetos Siza Vieira, Souto Moura, Aires Mateus, Paulo David, Nuno Brandão Costa. Destacamos também alguns dos projetos mais recentes desenvolvidos pela LDV como a nova sede da EDP, em Lisboa, a Google em Lisboa e Madrid, o Banco Santander, a Cidade do Futebol, a Vodafone ou a nova sede Banco de Portugal, BNP- Paribas. A Linha da Vizinha tem desenvolvido os mais variados projetos de hotelaria, desde os mais exclusivos como o Hotel Vilalara, a Herdade da Malhadinha, Casas na Areia, Casas do Pego, até aos mais tradicionais como o Hotel Altis, D. Pedro, Mélia, Quinta das Lágrimas, Pousadas de Portugal. Poderá conhecer algumas das nossas soluções no showroom do Porto ou Lisboa com mais de 800 m2 de exposição.

www.alinhadavizinha.pt

ACÇÃO CONTÍNUA Garantir um ambiente de trabalho agradável e seguro é um dos pontos mais importantes para a conquista de uma equipa motivada e consequentemente, um aumento da produtividade. Neste sentido, os nossos serviços de Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho, Formação, HACCP, Desinfestação, Manutenção de Extintores, garante a melhoria das condições laborais, evitando acidentes ou doenças relacionados à atividade exercida, contribuindo para a diminuição do absentismo, sinistralidade. Na adesão aos nossos serviços oferecemos 10% de desconto, 11 anos de experiencia,11 filiais e diversas Unidades Móveis de Saúde para além de presença em todo o território nacional. Num ambiente acolhedor e de seriedade, a Acção Contínua reserva-lhe as melhores condições para o servir e fidelizar como cliente. Condições especiais para Associados AHP Sérgio Ferreira Tel. 913 026 495 Email: marketing@accaocontinua.com www.accaocontinua.com

AGUIRRE NEWMAN O Gabinete de Arquitetura da AHP é assegurado pela Aguirre Newman, uma consultora que oferece um aconselhamento global, individualizado e integrado, nas mais importantes áreas do setor B2B: Arquitetura; Investimento; Gestão de Imóveis; Asset Management; Research/Avaliações e Agência. Da sua atividade destaca-se a experiência no fit-out de espaços de interiores e a área de reabilitação. O Gabinete de Arquitetura garante aos Associados da AHP: • Informação relevante para a atividade hoteleira, em matéria de legislação de carácter urbanísticos e de licenciamento municipal; • Resposta a questões genéricas e de complexidade adequada; • Ações de formação. A Aguirre Newman pode ainda acompanhar o Associado em todos os estágios indispensáveis na área de reabilitação, desde a concepção e licenciamento do projeto até à conclusão da obra, em modelo “chave-na-mão”, com um desconto de 20% sobre a tarifa de referência.

aguirrenewman.pt

+351 21 313 9000

Arqt.º Alexandre Coelho alexandre.coelho@aguirrenewman.pt www.aguirrenewman.pt

AF_IMPRENSA_NOS_HOTELARIA_210X297.pdf

12/09/17

17:45

CMY

AUDINOVA Produção Técnica Audiovisual para Eventos, Congressos, Lançamento de Produtos, Teatro e Espetáculos: - Video Mapping - d3 Technologies - Cenografia Virtual - d3 Technologies - Equipamento Audiovisual - Mobiliário Decorativo - Desenho e Implementação de Conceitos à medida do Cliente - Design Técnico e Criativo - Design de Décors e Cenografia - Apoio na Seleção de Espaços para o Evento Perfeito.

www.audinova.pt

AURA REE A AURA REE é uma empresa de consultoria de tecnologia aplicada ao sector imobiliário, regulada pelo RICS, com uma plataforma IT inovadora presente em Espanha, Portugal e Itália com mais de 35 milhões de imóveis listados. É líder em avaliações de carteiras em Espanha e Portugal com + 30 mil milhões de euros em avaliações desde 2016 A avaliação e assessoria ao investimento hoteleiro é uma das mais destacadas especialidades da AURA REE. Uma equipa com vasta experiência em hotelaria associada a uma completa base de dados de transações, procura/ oferta turística por classificação/localização, ADR/RevPAR, ocupação, rating (booking e tripadvisor) e dados financeiros, são o segredo do sucesso do rigor das avaliações e da eficácia das estratégias de rentabilidade hoteleira delineadas No último ano, avaliámos e assessoramos estrategicamente a mais de 300 unidades hoteleiras e similares (aprox. 2 mil milhões de euros) em Portugal, Espanha e Itália

José Covas jcovas@auraree.com www.auraree.com

BELTRÃO COELHO A gestão autónoma das impressoras traz custos altos e descontrolados para o seu hotel. Opte pelo aluguer de fotocopiadoras com serviço tudo incluído da Beltrão Coelho e comece a poupar. Este serviço Inclui: Assistência Técnica, Gestão remota, Help Desk, Entrega Pró-ativa de consumíveis, entre outros. O nosso serviço foi concebido para que não tenha que se preocupar com nada. Existem vantagens significativas decorrentes da implementação de Managed Print Services (MPS) em hotéis. Não só redução de custos de impressão, mas também aumento de produtividade, segurança da informação impressa ou digital e melhoria da gestão documental. A Beltrão Coelho está no mercado há quase 70 anos e é a principal parceira da Xerox em Portugal. Nos últimos anos temos vindo a crescer de forma estável e sustentada. Fale connosco, a especialista em MPS.

Eduardo Lucena Tel. +351 213 122 800 Email: eduardo.lucena@beltraocoelho.pt www.beltraocoelho.pt 44

Impr Certif Visao_210x280_Hr.pdf

7/4/14

5:07 PM

Certificação Energética Bosch

Vender ou arrendar casa é um desafio. A Bosch ajuda a resolvê-lo.

BOSCH A Certificação Energética Bosch apresenta soluções para os seus desafios. O certificado energético permite avaliar o desempenho de um edifício, sugerindo soluções para tornar as habitações mais confortáveis, eficientes e económicas e atribui uma etiqueta de desempenho energético às mesmas. Dispomos de uma equipa com mais de 60 peritos distribuídos pelo país e um avançado serviço de apoio ao cliente com uma linha dedicada. Garantimos ainda a transparência na oferta e a máxima rapidez e facilidade do processo, desde o pedido ao pagamento, com a entrega do certificado num prazo de 5 dias após a auditoria.

www.bosch-certificacao-energetica.pt

Para pedir um orçamento grátis ligue para:

808 100 023

Para arranjar uma solução é sempre necessário identificar o desafio. E é por isso que existe a Certificação Energética Bosch. Para além de identificarmos a classe energética do seu imóvel, ainda o ajudamos a valorizar, vender ou arrendar a sua casa. Tudo isto graças a uma equipa com mais de 60 peritos espalhados pelo país e um avançado serviço de apoio ao cliente com uma linha dedicada. Garantimos ainda a transparência na oferta e a máxima rapidez e facilidade do processo, desde o pedido ao pagamento, com uma entrega do certificado num prazo de 5 dias após a auditoria. Com a Bosch, tudo se torna mais simples.

Rui Oliveira Responsável do Serviço Certificação Energética Bosch rui.oliveira@pt.bosch.com www.bosch-certificacao-energetica.pt

VIA VERDE | VIAGENS & VANTAGENS O programa Via Verde Viagens & Vantagens tem como objetivo disponibilizar aos clientes Via Verde estadias em unidades hoteleiras, tendo como principal inovação a oferta de descontos em portagens e combustível. Com início em 2015, os já cerca de 500 mil aderentes do universo de clientes Via Verde, dispõem de programas de lazer tão competitivos como outros que existem no mercado, com a inovação de incluir descontos nas portagens e no combustível, tornando a deslocação mais barata. O nosso leque de Parceiros inclui as melhores unidades hoteleiras de norte a sul do país e o nosso portfólio continua a aumentar, com vantagens únicas para a hotelaria: - Associação à marca Via Verde - Notoriedade do Parceiro junto da base de clientes Via Verde - Canal de venda com condições vantajosas

Equipa de Parcerias Viagens & Vantagens +351 210 160 075 viagensevantagens@wingman.pt www.viaverde.pt/viagens-vantagens

BTL 2018 A BTL – Bolsa de Turismo de Lisboa celebra, em 2018, o seu 30º Aniversário. Em 2017, estiveram presentes mais de 1.100 expositores, 37.000 visitantes profissionais (+ 5%) e 40.000 visitantes - público, no total mais de 77.000 pessoas tiveram a oportunidade de encontrar na BTL os melhores negócios e as melhores viagens. O programa Hosted Buyers é uma aposta ganha: em 2017, recebemos mais de 400 compradores internacionais, oriundos de 39 mercados, com 5.000 reuniões agendadas, nos dias para profissionais. A BTL aposta cada vez mais em proporcionar aos seus visitantes a maior quantidade possível de destinos turísticos, dando a oportunidade de conhecerem os seus costumes, as tradições, a gastronomia com mostras de produtos durante todos os dias de feira. A 30ª edição da BTL, em 2018, decorre de 28 de Fevereiro a 4 de Março, na FIL, Parque das Nações.

www.btl.fil.pt

EPAL A EPAL lançou em parceria com a AHP a Garrafa Siza - Lisbon Soul. Com assinatura de Álvaro Siza Vieira, pretende afirmar a excelência da água da torneira de Lisboa, destinando-se à divulgação junto do Turismo da capital, onde a água da rede alcança níveis de qualidade exemplares, cumprindo as mais exigentes normas de qualidade nacionais e internacionais. Produzida em vidro pelo Depósito da Marinha Grande, representa uma opção de prestígio e de sustentabilidade, sendo lançado, agora, aos hotéis o desfio de disponibilizarem a melhor água da cidade através de uma peça icónica, inspirada num dos monumentos mais emblemáticos de Lisboa – O Castelo de São Jorge, sob uma narrativa cativante enraizada na lenda da edificação da capital portuguesa. Mais do que uma forma sublime de beber a melhor água da cidade, esta peça de design é uma nova viagem. Inesquecível.

Elisa Soares esoares@adp.pt www.epal.pt

ESPAÇO LIBRIS A ESPAÇO LIBRIS é uma empresa de decoração de interiores sediada em Leiria, que cria e executa projetos de decoração e renovação para Hotelaria em Portugal, Espanha e França. Estudamos cautelosamente as soluções decorativas para que os nossos clientes possam extrair a maior rentabilidade por quarto e obtenham o seu retorno de investimento. Os resultados obtidos demonstram um aumento drástico da satisfação dos hóspedes e um incremento significativo do volume de negócios. Cumprimos os objetivos traçados, respeitamos o orçamento e os prazos convencionados. Dispomos de fabricação própria e por medida. Temos soluções chave-em-mão.

espacolibris.com +351 244 815 996

FILOTIPO Somos especialistas no controlo e redução de consumos de eletricidade, gás e água nos nossos Parceiros. Trabalhamos com centenas de unidades hoteleiras em Portugal e Espanha. Implementamos soluções de poupança específicas, customizadas e competitivas: . Planos de Poupança de Água e Energia, ajustados à realidade específica de cada infraestrutura; . Monitorização online de consumos de eletricidade, gás e água; . Contratualização e gestão de contratos de energia; . Chuveiros exclusivos de poupança de água e energia; . Iluminação led; . Sistemas Fotovoltaicos; . Sistemas Solares Térmicos. Atuamos numa lógica chave na mão, estando disponíveis para apresentar modelos de negócio remunerados em função da poupança real. Efetuamos estudos com apresentação de payback e testes gratuitos. Não deixe de nos consultar! Oferecemos 10% de desconto a Associados da AHP.

afonso.figueiredo@filotipo.com +351 932 858 235 | www.filotipo.com 46

Muito mais que 5 estrelas

Linha de apoio à qualificação da oferta turística Em parceria com o Turismo de Portugal Portugal precisa de projetos turísticos únicos. Inovadores. Crie, requalifique e aposte na qualidade. Requalificação e ampliação de empreendimentos turísticos existentes; Criação de novos empreendimentos turísticos, desde que: - Resultem da adaptação ou reabilitação de património edificado classificado ou intervenções de reabilitação em áreas de interesse turístico; - Sejam diferenciadores em relação à oferta na região; - Sejam adequados à procura turística e supram carências de oferta;

Criação e requalificação de empreendimentos, equipamentos ou atividades de animação turística, diferenciadores da oferta existente; Criação e requalificação de estabelecimentos de restauração, de interesse turístico e diferenciadores da oferta existente; Empreendimentos, equipamentos ou atividades de animação e de restauração de interesse para o turismo (CAE 561, 563, 931 e 932), ou serviços associados.

pt.santanderadvance.com

AF 16.10 turismo AHP 210x297.indd 1

47 12:37 17/10/16

JANI-KING A Jani-King é o maior franchising de limpezas comerciais do mundo, existindo há mais de 40 anos. Ao contratar a Jani-King, os nossos clientes têm a oportunidade de experimentar um aumento de qualidade nos seus serviços de limpeza, ao mesmo tempo que reduzem os seus custos com esta área. Questionados sobre como escolhem as suas acomodações, os clientes afirmam que a limpeza é o fator mais importante, sendo este a principal diferença entre mantê-los ou não. A AHP tem um protocolo com a Jani-King, que possibilita que todos os Associados da AHP beneficiem de condições favoráveis nos serviços prestados por esta. A Jani-King compromete-se com um serviço de excelência, ajudando-o a garantir a manutenção do seu cliente e à conquista de novos. A Jani-King compreende a importância da repetição do negócio na indústria hoteleira. O nosso compromisso pessoal é garantir que cada cliente seu parta com a vontade de voltar.

www.janiking.pt

FINLOG Criada em 1993, é atualmente detida a 100% pelos Grupos Salvador Caetano e Mapfre, a Finlog dedica-se à gestão de frotas automóveis e ao aluguer operacional de viaturas. Oferecemos uma variada gama de produtos e serviços, totalmente adaptável às necessidades dos nossos clientes, nomeadamente: Gestão Total de Frota; Gestão de Frota Transparente; Contrato de Manutenção e Serviços. Atualmente a Finlog gere uma frota superior a 8.000 viaturas, e conta com uma equipa profissional e dedicada de mais de 40 colaboradores. Mais de 300 empresas confiam na Finlog para a gestão da sua frota. Não hesite. Não perca mais tempo e dinheiro e confie na nossa gestão profissional que o ajudará a controlar os custos e a utilização das suas viaturas.

Responsável: Diogo Leal Email: dcleal@finlog.pt | Telefone: 93 856 03 07 www.finlog.pt Brochura_AHP.pdf 1 26/10/2017 16:54:28

GALP

ões Condiç s a iv exclus

P dos AH associa

Ligue o seu hotel à Galp e poupe

CMY

Escolha a melhor energia para o seu hotel Em parceria com a Associação da Hotelaria de Portugal (AHP), a Galp tem uma oferta integrada de energia e serviços para os hotéis de Portugal que consiste na oferta de Eletricidade, Gás Natural e soluções de Energia. As vantagens são claras: • Mais Eficiência para o seu hotel visando a redução significativa de consumos; • Solução de Produção Fotovoltaica para aumentar a sua sustentabilidade energética; • Rapidez nas Operações de construção, manutenção e reparação das instalações de Eletricidade e Gás Natural. A Fiabilidade e Competitividade nas nossas soluções vão contribuir para seu o sucesso, bem como a Flexibilidade e Rapidez do processo de mudança de operador e o Apoio Comercial Personalizado, durante 24 horas por dia com inspeções periódicas e apresentação de soluções sempre mais eficientes para o seu hotel.

www.galp.pt solucoes.energia@galp.com

GESINK Se gosta de velejar e está na região de Lisboa, não pode deixar de embarcar no Leão Holandês, um veleiro clássico de 1910, construído em Groningen, Holanda. Para além do Leão Holandês, com capacidade de 75 pax, podem contar também com o Westenwind (do mesmo ano), para 33 pax. Podem optar por passeios pela costa de Lisboa e/ou Cascais, a bordo do Leão Holandês ou ir mais a sul do Tejo, a bordo do Westenwind. Seja qual for a opção, uma coisa é garantida: “um passeio nestes veleiros proporciona uma experiência muito relaxante ou com muitas atividades”, podendo optar por Sailing Workshops, Workshops de Nós, Provas de Vinho (Porto, Vinhos Reserva Portugueses e Espumantes Naturais) e música ao vivo. Ambos os veleiros pertencem e são operados pela empresa Gesink Turismo Náutico Lda. desde 1987.

www.leaoholandes.com www.westenwind.pt

GROUPE GM – AMENITIES EXCLUSIVOS Integra o Groupe GM, empresa francesa criada em 1972 por Georges Marchand, que inventou o conceito de cosmética de marca para o mercado hoteleiro. Presente em Portugal, Espanha e PALOP distribui em exclusivo amenities de qualidade para o sector hoteleiro. Complementa esta oferta com acessórios e equipamento, proporcionando um serviço completo e à medida dos clientes. Destacam-se do seu portfólio as marcas Anne Semonin, Atelier Cologne, Azzaro, Clarins, Codage, Le Petit Prince, Nuxe, Omnisens, Thierry Mugler, Uriage, Yves Rocher, e as parcerias nacionais com a Castelbel e Real Saboaria. Oferece qualidade e segurança no producto, rapidez e cortesia no serviço, exclusividade no compromisso.

www.groupegm.pt

HOST - RH A HOST – RH, Consultoria de Recursos Humanos, é uma empresa de recrutamento pessoal, especializada no sector do turismo, nomeadamente na indústria da hotelaria e restauração. A sua missão principal é trabalhar como parceira imprescindível na gestão dos recursos humanos dos clientes, sendo uma empresa de referência no espaço económico português. O setor da hotelaria tem um potencial enorme, pois é uma indústria em que se tem investido muito nos últimos anos, está em constante mudança e evolução. Tem-se constatado ao longo dos anos que, apesar do crescimento significativo, não tem sido acompanhado devidamente, sobretudo no recrutamento, contratação e formação de pessoal. A especialização é um factor fundamental para o sucesso, pois empresas de recrutamento há muitas, mas todas muito generalistas, sendo que a aposta é concentrar a atenção nas necessidades destas empresas, que são os hotéis. Os Associados da AHP têm um desconto de 15% nos serviços da HOST - RH.

João Serpa Pimentel joao.serpa@host-rh.com www.host-rh.com

ITALSAN A ITALSAN propõe novos materiais termoplásticos, como o polipropileno, para revolucionar os sistemas de canalização e contribuir desta maneira para a gestão eficiente da água em edifícios complexos e com exigências contínuas deste recursonatural, como é o caso dos hotéis. As canalizações plásticas fabricadas pela ITALSAN oferecem várias vantagens aos hotéis uma vez que diminuem o rácio quilowatt por quarto e por dia. Asim, as canalizações de polipropileno conseguem reduzir o consumo de energia nos sistemas da bombagem durante toda a sua vida útil, aumentando a eficiência energética da instalação. Permitem diminuir drasticamente os possíveis depósitos e incrustações e a corroção metálica, aumenta o conusmo de energia em cerca de 9%.

www.italsan.com atencionalcliente@italsan.com +351 902 20 31 41 An_Letrario_01.pdf

30/08/2017

11:56

LETRÁRIO A Letrário, Translation Services, tem 18 anos de experiência na prestação de serviços de tradução e revisão de textos. Traduzimos de e para as mais diversas línguas, desde as mais comuns (inglês, francês, espanhol, alemão, italiano…) às mais exóticas (chinês, turco, grego, russo…), passando pelas nórdicas (norueguês, sueco…) e as de leste (polaco, letão…).

Prestamos igualmente serviços de interpretação de conferência, bem como de locução, certificação e transcrição. A nossa equipa é constituída por profissionais rigorosamente selecionados, com formação e experiência específicas.

Os nossos métodos testados conquistaram a confiança dos clientes mais exigentes, nomeadamente alguns operadores turísticos nacionais e internacionais de referência, que não se poupam a esforços para que os seus clientes se sintam bem recebidos. Oferecemos condições especiais aos sócios da AHP.

CMY

Paula Fraga p.fraga@letrario.pt +351 217 112 020 www.letrario.pt

LUSOCRISTAL CONSULTING CUIDANDO DO BEM-ESTAR DOS SEUS HOSPEDES Trabalhando em duas áreas para garantir um melhor desempenho em Segurança Alimentar e Turismo Sustentável. O principal objetivo da ForeSee Food Safety é a implementação de Sistemas de Gestão de Segurança Alimentar – SGSA - baseado nos princípios de HACCP, garantindo aos nossos clientes um excelente nível de conformidade, de acordo com a legislação nacional e europeia. Apoio no desenho e layout de novas cozinhas ou remodelações em áreas relacionadas com as operações de alimentos e bebidas Nosso programa inclui protocolos para a prevenção de Legionella, controlo da Água Potável, Piscinas e Jacuzzis de acordo com a legislação em vigor. Travelife é um sistema de certificação internacional que incentiva uma gestão mais eficiente das questões ambientais e sociais, permitindo uma efectiva redução de custos assim como aumentar a satisfação dos clientes.

David Bungard – Diretor Geral db@lusocristal.pt 50

COCKTAIL TEAM Criada em 2005 com a missão de inovar o mundo do serviço de bebidas, a Cocktail Team®, é uma empresa especializada no setor de Bar que aposta nas áreas de: • • • •

BAR CONSULTING: Apresentação de soluções para uma maior rentabilização de qualquer tipo de Bar); BARTENDER SCHOOL: Formação acreditada com mais de 15 cursos ativos. BAR EVENTS: Prestação de serviços de Bar Catering, Cocktail Challenge, Gin Service, Cocktails de Marca, entre outros. BAR PRODUTS: Loja online e física com mais de 150 produtos exclusivos e inovadores para o profissional de Bar.

Lúcia Encarnação luciaencarnacao@cocktailteam.net +351 214 374 235 www.cocktailteam.net

LASKASAS A Laskasas Kontract é o Parceiro de excelência no desenvolvimento e produção de soluções de design e decoração para o seu espaço. A experiência adquirida, aliada aos mais modernos processos de fabrico, às melhores matérias, ao design mais arrojado e aos mais recentes processos de implementação de projeto, colocam a Laskasas como o Parceiro de excelência indicado. Em colaboração com Gabinetes de Arquitetura e Engenharia, Designers e Decoradores, garantimos o melhor acompanhamento técnico e qualificado, em todas as fases do processo. Do fabrico ao fornecimento, incluindo a montagem de todo o equipamento e passando pela decoração projetada, o cliente recebe o projeto que sempre idealizou. Se é Associado da desta parceria, contacte-nos:

AHP-SMP Saude.pdf 1 18-07-2016 15:54:36

AHP

pretender

beneficiar

carlos.rocha@laskasas-kontract.pt +351 938 786 611 www.laskasas-kontract.pt

SMP - SERVIÇO MÉDICO PERMANENTE

CMY

MEDICINA DO TRABALHO Exames de admissão, periódicos e ocasionais; Realização de exames complementares de diagnóstico, análises clinicas, rastreio visual, eletrocardiograma, espirometria, audiometria, entre outras; Ações de promoção da saúde. AUTORIZAÇÃO ACT e DGS O SMP está devidamente autorizado pela Autoridade para as Condições de Trabalho (ACT) e pela Direção-Geral de Saúde (DGS) para prestar serviços de segurança e saúde no trabalho aos setores do comércio, escritórios e serviços, industrial e ainda para acompanhar atividades de risco elevado. SEGURANÇA NO TRABALHO Elaboração do plano de prevenção geral da empresa; Visitas periódicas aos locais de trabalho para verificação da conformidade face aos requisitos legais e respetiva avaliação de riscos; Análise ergonómica de postos de trabalho; Avaliação da exposição profissional a agentes químicos, físicos e biológicos e psicossociais; Preenchimento e entrega do Anexo D; Consultoria permanente. www.smpsaude.pt +351 210 056 700 51

SWISS EDUCATION GROUP OS PROFISSIONAIS MAIS PROCURADOS PELA INDÚSTRIA HOTELEIRA O SEG - Swiss Education Group, é conhecido mundialmente pela qualidade dos profissionais formados nas suas cinco escolas, todas situadas na Suíça, berço da Hotelaria mundial. O International Recruitment Forum leva a Montreux, duas vezes por ano, as grandes cadeias mundiais de Hotelaria. Os responsáveis pelos Recursos Humanos sabem que os melhores profissionais são os que saíram das escolas do SEG. A variedade de cursos oferecida e a sua componente fortemente prática dão aos recrutadores a garantia de que irão contratar profissionais competentes, que irão elevar a qualidade do serviço proporcionado aos seus clientes. De salientar ainda os Cursos Profissionais, com a duração de três dias. O SEG oferece descontos nos seus cursos aos filhos de donos ou Diretores de Hotéis. O SEG é representado em Portugal pela MultiWay que oferece condições especiais aos Associados da AHP. +351 218 132 535 www.multiway.org

NAVIRITUAL A Naviritual, empresa do Grupo SORISA, é um operador nacional que se dedica à exploração e gestão de SPAs e Institutos de Estética. Fruto das sinergias resultantes do grupo de empresas SORISA, dispõe de uma estrutura completa que inclui, entre outras mais-valias, uma escola profissional própria (EFAPE), que assegura formação contínua e atualização das tendências SPA; supervisão e acompanhamento operacional aos espaços, que garante o bom funcionamento e cumprimento dos standards; equipa de trabalho pluridisciplinar com massagistas, esteticistas, cabeleireiros, fisioterapeutas e equipa própria de Marketing Direto e Marketing Digital. Ao entregar a gestão do SPA à Naviritual, a unidade hoteleira deixará de lidar com os principais desafios da operação, delegando essa tarefa numa empresa com know-how e experiência necessária para garantir o recrutamento e formação dos recursos humanos, cumprimento dos objetivos estabelecidos ao nível da rentabilidade do espaço, produtividade da equipa, qualidade do atendimento, eficácia dos processos internos e satisfação dos clientes. www.naviritual.pt +351 210 334 382 geral@naviritual.pt

NEWSABILITY Somos uma equipa especializada no Desenvolvimento Estratégico da Comunicação Digital preparada para responder às necessidades das empresas face à inovação tecnológica e ao mercado global, com particular experiência acumulada no sector do Turismo Veja crescer o seu negócio com as nossas soluções de comunicação digital: • Garantimos uma redução de custos • Maior taxa de conversão • Mais reservas diretas • Ajudamos a encontrar novos segmentos de clientes • Fidelizamos os clientes frequentes • Gerimos e adaptamos a comunicação aos diversos tipos de perfis de clientes Oferecemos um diagnóstico sobre a gestão atual das vossas plataformas digitais. Disponha de um conjunto de ferramentas estratégias adequadas aos seus objetivos empresariais a nível nacional e internacional. Aguardamos o seu contacto! Luís Cavalheiro +351 968 688 930 jlcavalheiro@antoniobatistadigital.com antoniobatistadigital.com/parcerias/ 52

OKI A OKI é pioneira em tecnologias de impressão inovadoras, desde o digital LED à cor de alta definição, possuindo um portefólio de produtos e soluções galardoados que permitem às empresas obter, em simultâneo, materiais de comunicação com qualidade de impressão vibrante, centrada na imagem, e flexibilidade orçamental. Para além de um amplo portefólio de impressoras e MFPs galardoados, disponibilizamos uma gama de soluções destinadas a otimizar os fluxos de trabalho de documentos e impressão. A isto somamos um pacote integrado de tecnologias e ferramentas de software capaz de ajudar as empresas a assumirem o controlo sobre os respetivos custos com documentos e impressão num ambiente seguro, quer seja baseado no escritório, em mobilidade ou na nuvem. Visite oki.pt/smart e saiba como o programa Smart pode ajudá-lo a reduzir em 30% os seus custos com impressão e gestão de documentos.

Joaquim Fernandes joaquim.fernandes@okieurope.com

QUASETUDO A Quasetudo é uma empresa especializada em serviços financeiros profissionais de contabilidade e fiscalidade, consultoria de gestão, consultoria informática, consultoria financeira e gestão hoteleira, que se preocupa com a sustentabilidade e rentabilidade dos seus clientes. Está fortemente focalizada para a profissionalização da gestão empresarial das PME, empresas familiares e Hotelaria (Hotéis, Resorts, Turismo Rural, Hostels, Apartamentos Turísticos ou Alojamento Local). Condições especiais para Associados AHP

www.quasetudo.eu geral@quasetudo.eu

RAIZE A Raize é a bolsa de empréstimos líder em Portugal no apoio ao financiamento de micro e pequenas empresas com recurso a empréstimos coletivos. Esta fonte de financiamento alternativa concretiza-se através de um processo simples, desburocratizado e rápido, com taxas de juro competitivas e custos de comissionamento reduzidos para as empresas. Esta parceria tem como objetivo promover o investimento direto no setor da hotelaria e criar um canal prioritário de financiamento para as empresas associadas. Conheça todas as vantagens para os Associados AHP em www.hoteis-portugal. pt ou entrando em contacto diretamente com a Raize.

www.raize.pt geral@raize.pt +351 213 861 370 53

SAPRODER A Saproder Lda., dedica-se ao comércio de produtos químicos, serviços e equipamentos de higiene na área profissional, estando vocacionada para uma prestação de serviços personalizada e integrada, de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. Recentemente, agregamos sistemas com tecnologia inovadora e novas gamas de produtos ultra concentrados, com resultados muito satisfatórios e rentáveis nos setores onde atuamos, nomeadamente sector hoteleiro, entre outros. É nosso apanágio, fornecer a cada cliente abordagens diferenciadas, de acordo com as suas especificidades, através de um estudo personalizado de necessidades. Nesse âmbito, face ao variado leque de clientes do setor hoteleiro que já possuímos, estamos em condições de apresentar uma solução integrada de implementação global dos nossos serviços, contando com o nosso empenho e disponibilidade contínua. Aguardamos o seu contato.

infoportugal@saproder.com +351 275 957 400.

STRATEGUS Fundada em 2006, a STRATEGUS enquanto prestadora de serviços de contabilidade estabelece com o cliente uma relação de proximidade, proporcionando um serviço adequado aos seus objectivos, necessidades de informação, dando resposta às exigências legais, contabilisticas e fiscais. • Contabilidade: Contabilidade geral, contabilidade analítica, controlo orçamental, informação de gestão periódica e planos de negócios. • Assessoria Fiscal: Planeamento fiscal, encerramento de contas, revisão de declarações fiscais, aconselhamentos específicos, tax compliance. • Gestão de Recursos Humanos: Processamento de salários, incentivos à contratação. • Sistemas de Informação: Software de gestão Artsoft, soluções verticais. Apostamos na especialização sectorial, tendo como principais áreas de actuação: HOTELARIA e actividades turisticas, AGRICULTURA, comércio e serviços. Contamos com um quadro de especialistas com formação e experiência nestas áreas específicas e com parcerias estratégicas para as áreas conexas. Condições especiais para Associados AHP.

+351 265 236 028 info@strategus.pt www.strategus.pt

TAP PORTUGAL

JOAQUIM DE ALMEIDA

DANIELA RUAH

No novo Lounge da TAP sinta-se como uma estrela. Ao voar como passageiro premium, tem acesso gratuito e exclusivo ao nosso lounge, onde pode descontrair antes do seu voo. Tire partido de todas as comodidades do novo Lounge da TAP: • Área de 850m2 • Vista panorâmica para a pista • Duches • Fraldário • Wifi gratuito • Tv • Monitor de voos • Zona infantil com TV, consola e brinquedos • Business-centre com dois computadores e impressora • Jornais/revistas nacionais e internacionais • Espaço de descanso • Bar • Alimentação: pratos quentes e frios, sopa, cereais, iogurtes • Bebidas: vinhos, cerveja, bebidas brancas, refrigerantes, sumos, café, chá, leite flytap.com

TURISMO DE PORTUGAL O Turismo de Portugal I.P., integrado no Ministério da Economia, é a autoridade turística nacional responsável pela promoção, valorização e sustentabilidade da atividade turística, agregando as competências institucionais relativas à dinamização do turismo, desde a oferta à procura. Com uma relação privilegiada com entidades públicas e agentes económicos, está empenhado em reforçar o turismo como um dos pilares do crescimento da economia nacional. Rege a sua atuação na observância da Estratégia Turismo 2027 – o referencial estratégico a 10 anos– que visa projetar Portugal, aumentando a sua notoriedade nos mercados internacionais enquanto destino para visitar, investir, viver e estudar, capaz de captar eventos internacionais e posicionar o turismo interno como fator de competitividade e de desenvolvimento económico. A parceria com a AHP traduz-se na partilha de informação vital para a atividade das empresas da hotelaria e turismo e na dinamização de várias iniciativas promovidas conjuntamente, com vista a um maior envolvimento do setor.

www.turismodeportugal.pt info@turismodeportugal.pt

UNICÂMBIO A Unicâmbio, a agência de câmbios líder do mercado português, celebra este ano 25 anos. A sua atividade desenvolve-se no domínio do câmbio manual, das transferências de dinheiro de e para o exterior e do cartão pré-pago Multidivisas - Cash4Travel. Um produto inovador e único no mercado. Os nossos clientes têm a possibilidade de efetuar câmbios de mais de 50 tipos de moedas, com as melhores taxas de câmbio no mercado, em cerca de 80 balcões em Portugal. É agente da maior empresa de transferência de dinheiro internacionais a Western Union. A Unicâmbio oferece condições e vantagens especiais para os sócios AHP, que passam pela disponibilização de cotações muito atrativas para a compra e venda de moeda estrangeira, através de um website, bem como um serviço mais personalizado de deslocação diretamente aos hotéis, por parte dos nossos colaboradores.

www.unicambio.pt 800 50 60 66

VECTOR MAIS We Refit Your Hotel Fundada no ano 2000, a Vector Mais possui uma vasta experiência em projectos de concepção e construção de espaços interiores, apresentando soluções integradas para hotéis, escritórios, retalho e espaço de saúde. Afirmando-se como o Parceiro ideal para a renovação do seu hotel, a Vector Mais efectua um acompanhamento intensivo de todo o processo através da sua experiente equipa de gestores de projecto, engenheiros e arquitectos. A Vector Mais oferece um desconto de 15% aos Associados da AHP na aquisição de mobiliário de fornecedores de catálogo.

daires@vectormais.com www.vectormais.com

Z-CARD SUPORTE PARA CARTÕES MAGNÉTICOS GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS MAPA DA CIDADE Um Z-Hotelcard® para além de ser uma solução prática para hóspedes, demonstrou também ser uma ferramenta rentável, já que aumenta os gastos dos seus clientes e consequentemente o ROI. Oferecer aos clientes um guia de bolso, táctil, de alta qualidade, é uma forma de assegurar a sua satisfação e ativar a marca, assegurando a recomendação a amigos e familiares.

www.z-hotelcard.pt

MANCHETE A Manchete é uma empresa portuguesa que fornece serviços de media intelligence para empresas de todos os sectores de atividade. O principal objetivo é acrescentar valor à informação e apoiar a tomada de decisão. O know-how é aplicado em três áreas de atividade que interagem entre si e partilham a mesma base: o Conhecimento. Netpress (clipping): Serviço online que consiste na seleção e arquivo de informação veiculada nos meios de comunicação social. Elaboramos Relatórios com a análise quantitativa e qualitativa da informação selecionada. Reputation Management: Análise de diferentes vetores base para a reputação das empresas. Competitive Intelligence: Controlo de ambiente competitivo dos diferentes stakeholders; Levantamento de informação dos vetores de competitividade, mapeamento de entidades influenciadoras.

www.manchete.pt

TECNOLOGIAS Parceiros AHP

ARQUICONSULT A Arquiconsult é o seu Parceiro de excelência na implementação de soluções para a área da hotelaria. Por isso, apresentamos o Cenium, uma solução de software integrada que se adequa a pequenas e médias empresas hoteleiras, hotéis e resorts independentes, centros de conferências e operações de cruzeiro. Tenha acesso, num só local, à informação de clientes, fidelidade e reservas centrais para gestão de propriedades, vendas, restauração e eventos, reserva de atividades, emissão de bilhetes e alugueres. Com apenas uma plataforma consegue: • Registo de cliente único; • Venda de todos os produtos e serviços numa única reserva; • Visibilidade de toda a experiência do cliente; • Inventário e preço de todos os produtos e serviços em todos os canais eletrónicos e físicos. Oferta para Associados AHP: 10% de desconto sobre o preço de tabela do licenciamento.

www.z-hotelcard.pt

AVAILPRO Fundada em 2001, a Availpro é líder em tecnologia hoteleira a nível global. Tem como missão contribuir para o crescimento das reservas, aumentando a sua distribuição online quer seja pela venda direta de quartos no seu website ou através de outros canais de venda digitais. Mais de 6500 propriedades em 89 países utilizam o Smart Booking Engine eo Smart Channel Manager que ajudam a aumentar a ocupação e receita. Para fornecer aos hotéis a tecnologia mais recente, a Availpro estabeleceu ligações estratégicas com mais de 450 Parceiros a nível mundial. Com 16 escritórios na Europa, a Availpro diferencia-se através de equipas locais e um serviço ao cliente dedicado. A sua presença global é suportada por uma plataforma poliglota e um motor de reservas disponível em mais de 31 idiomas. Em 2016, gerou mais de €3,5 mil milhões de receitas em reservas de quartos. A Availpro oferece a primeira mensalidade (1 produto) aos Associados da AHP The Hotel Tech Experience

Carla Costa - Diretora, Portugal & Espanha carla.costa@availpro.com www.availpro.com

BGUESTNOW A BGUESTNOW é uma empresa que foi criada em 2014 e que se dedica ao desenvolvimento de software aplicado à hotelaria, nomeadamente soluções tecnológicas que ajudem a melhorar a experiência dos hóspedes sempre que ficam alojados num hotel. Disponibiliza uma Plataforma de Guest Engagement totalmente integrada com os sistemas de gestão hoteleiros (PMS’s), que fornece um conjunto de serviços aos hotéis com o objetivo de os ajudar a reduzir custos, aumentar receitas e/ou aumentar a satisfação dos seus hóspedes. Os serviços que atualmente fazem parte da plataforma são: • Check-In Online e Presencial (tablet) • Check-Out Online • Campanhas de Marketing In-Stay • Mobile Concierge • Rating de Serviços • Wifi Landing Page Peça-nos uma demonstração para o seu Hotel. Condições especiais e descontos para Associados AHP. Francisco Castanheira francisco@b-guest.com +351 91 403 4343 www.b-guest.com 58

FASTBOOKING FASTBOOKING offers leading edge and e-commerce solutions for hotels to grow their direct sales online. The company offers three key solutions: • A cloud-based platform that incorporates an internet booking engine, GDSs connectivity and a new generation Distribution Manager that connects to the most important channels. The FASTBOOKING platform is to integrate with the hotels existing technological infrastructure, seamless interfacing with more than 100 international and local partners, be they PMS, RMS, Loyalty Systems, Payment Gateways, etc. • FASTBOOKING also offers e-marketing services to increase website traffic and conversion rate through search engine marketing and direct link, meta-search engine connectivity and display ads. • The third facility is that FASTBOOKING builds and optimizes hotel websites from its European Studios. Collectively these tools improve a hotel’s competitiveness to secure direct reservations online, which results in greater profitability.

Pilar Sánchez Aita Country Manager Portugal & Spain psanchezaita@fastbooking.net

GUESTCENTRIC A GuestCentric é uma empresa líder em software de marketing digital, que ajuda os hoteleiros a proteger as suas marcas, a aumentar o número de reservas diretas e a contactar com os seus clientes em todas as plataformas digitais. A GuestCentric proporciona aos hoteleiros uma solução centralizada: design e gestão de websites com design premiado para smartphones, tablets e computadores; um motor de reservas fácil de ser gerido; uma plataforma de marketing social para publicação de ofertas no Facebook, Twitter e outras Redes Sociais; e uma central de Gestão de Canais para gerir as ofertas na Booking.com, Expedia, TripAdvisor e centenas de outros canais. A GuestCentric tem operações em Nova Iorque, San Diego, Londres, Barcelona e Lisboa e é parceira de hotéis que fazem parte de coleções como a Design Hotels, Small Luxury Hotels, Leading Hotels of the World e Relais; Chateaux e os VOILA Hotel Rewards.

www.guestcentric.com Pedro Colaço - CEO | pedro@guestcentric.com (203) 517-0721 Skype: pedro@guestcentric.com

GUESTU A GuestU cria soluções móveis para hotelaria que ajudam a estabelecer uma ligação duradoura entre os hóspedes e o hotel. O GuestU Phone permite-lhe conhecer as preferências dos seus hóspedes e personalizar a sua estadia com informação útil sobre o hotel e a cidade. Utilize o live chat para interagir com os seus hóspedes, dentro e fora do hotel, analise os seus comportamentos e crie ofertas personalizadas que vão de encontro às suas necessidades. Destaque-se da concorrência com este serviço inovador que ajuda a melhorar a satisfação dos seus hóspedes e a aumentar as suas receitas. Os Associados da AHP têm direito a um 1 mês de piloto do GuestU Phone.

Euclides Major – CEO info@guestu.com +351 916 764 007 pt.guestu.com

HITS Protel MPE a true multi-property Solutions For hotel chains, groups and cooperations. Central reservation system Many Hotels? One Database! Mobile pms solutions and hotel apps Tablet for android & iOS, housekeeping, messenger and voyager. MICE connects your event management Organize meetings, incentives, conferences and events. Business intelligence (protel BI) Offers you the knowledge you need to empower strategic decision making. Cloud hotel management software Easy to learn. Saves money. Made in Germany. Trusted worldwide Installed in over 80 countries. 20+ years experience. PCI DSS approved. More security – usd It certifies that web shop data and credit card payment are secure.

comercial@hits.pt www.hits.pt

IDISO A Idiso é uma empresa espanhola líder e referência internacional que oferece soluções de distribuição hoteleira projetadas para conectar qualquer tipo de hotel com todos os canais de distribuição turísticas existentes. Na Idiso não queremos ser apenas uma plataforma tecnológica, vamos mais além. Estabelecemos um modelo de relacionamento com os nossos clientes, fornecendo um valor real, com o objetivo de dar resposta às suas necessidades para proporcionar os melhores resultados. A Idiso oferece uma ampla gama de soluções para servir os hotéis, tais como Consultoria e Estratégia de Distribuição, Marketing Digital, e também uma ferramenta de Revenue Management e Análise de Dados. Além disso, temos um poderoso Booking Engine e um Contact Center hoteleiro galardoado com vários prémios.

www.idiso.com Pedro Gomes, Idiso Country Manager Portugal (+351) 210970546 | (+351) 965 444 554 pedro.gomes@idiso.com

TOTVS CMNET A TOTVS CMNET é uma multinacional Brasileira de software, serviços, plataforma e consultoria. É líder de mercado no Brasil e na América Latina e está entre as maiores empresas de desenvolvimento de sistemas de gestão integrada do mundo. As soluções de gestão de Front Office da TOTVS CMNET aumentam a comodidade dos hóspedes desde a sua chegada até ao check-out, tornando o seu negócio mais ágil e eficaz. Ganhe eficiência na administração de reservas, organizando informações e tendo mais controlo sobre as receitas e despesas, além de ganhar tempo com a padronização de processos gerenciais e gestão de vendas. Faça check-in na era da transformação digital com a TOTVS. Conheça as soluções essenciais para otimizar processos do seu hotel, atrair hóspedes e conquistar bons resultados. Condições especiais para Associados AHP, consulte-nos.

Marcos Cunha +351 21 356 4400 marcos.junior@totvscmnet.com.br www.totvs.com

PROTOCOLOS Mais vantagens para os Associados AHP

INSTITUTO SUPERIOR DE PSICOLOGIA APLICADA Nem sempre estamos tão bem como parecemos. Vamos andando, à espera de melhorar. Passam semanas, meses ou por vezes anos, até percebermos que já lá vai muito tempo e nada muda. Nessa altura sentimos que precisamos de falar com alguém. Nós na CUP estamos cá para o escutar. Estamos pronto a ajudar. Venha falar connosco. A Clínica Universitária de Psicologia (CUP-ISPA) tem vindo a prestar um conjunto de serviços psicológicos, tais como: psicoterapia individual, de grupo, terapia de casal e familiar, orientação vocacional, aconselhamento parental, avaliação psicológica, assim como formação/consultoria, entre outros serviços. Todos os Psicólogos da CUP são Membros Efetivos da OPP e Psicoterapeutas certificados. A CUP concede um desconto protocolado a todos os colaboradores e respetivos familiares dos Associados da AHP sobre os preços dos serviços acima mencionados.

+351 218 811 710 cup@ispa.pt www.ispa.pt

A FARMÁCIA O Grupo “A Farmácia” estabelece um protocolo com a AHP, oferecendo condições especiais na aquisição de medicamentos/produtos e efetuando as entregas de uma forma gratuita e diária no local onde os colaboradores passam a maior parte do seu dia. Este serviço é ainda extensível aos familiares. VANTAGENS PARA OS ASSOCIADOS DA AHP Serviço gratuito de entrega de medicamentos com 10% de desconto Não tem tempo? Não encontra o medicamento que precisa? Receba o seu pedido no próprio dia na sua empresa. O GRUPO “A Farmácia” OFERECE: •10% de desconto na sua encomenda (extensível aos familiares); •Serviço GRATUITO de entrega de medicamentos; •Entregas diárias. CONDIÇÕES •O desconto é válido em medicamentos, cosméticos e outros produtos farmacêuticos; •O desconto de 10% ACUMULA com outras promoções/descontos; •Os colaboradores e seus familiares poderão igualmente dirigir-se às 6 farmácias do Grupo “ A Farmácia” e usufruir do protocolo, mediante prova da sua condição de colaborador da empresa. Paula Lopes parcerias@afarmaciaonline.pt

MUSEUS MUNICIPAIS DO PORTO Os Museus Municipais do Porto, a par dos arquivos e as bibliotecas, são, por excelência, os locais de memória da cidade, através dos quais se transmite história patrimonial e artística, se preserva e divulga cultura. A rede municipal de museus apresenta, neste momento, oito estruturas museológicas a funcionar diariamente. São elas o Palacete dos Viscondes de Balsemão; o Gabinete de Numismática; a Casa-Museu Guerra Junqueiro; a Casa-Museu Marta Ortigão Sampaio; o Museu do Vinho do Porto; a Casa-Oficina António Carneiro; o Museu Romântico da Quinta da Macieirinha e a Casa do Infante. Através de uma parceria, quer os Associados da AHP, quer os hóspedes dos hotéis Associados, poderão usufruir de 50% de desconto na aquisição de bilhetes de entrada nos museus municipais.

visitasvirtuais.cm-porto.pt

MUSEU NACIONAL DE ARTE ANTIGA Criado em 1884, o Museu Nacional de Arte Antiga alberga a mais relevante coleção pública do País. Pintura, escultura, artes decorativas – portuguesas, europeias e da Expansão –, desde a Idade Média até ao século XIX, incluindo o maior número de obras classificadas como “tesouros nacionais”. No acervo do MNAA, destacam-se os Painéis de São Vicente, de Nuno Gonçalves, obra-prima da pintura europeia do século XV, a Custódia de Belém, mandada lavrar por D. Manuel I, os Biombos Namban, registando a presença dos portugueses no Japão, Tentações de Santo Antão, de Bosch, e importantes obras de Dürer, Memling ou Piero della Francesca. A Associação da Hotelaria de Portugal e o MNAA assinaram em fevereiro um protocolo que oferece aos Associados da AHP, seus hóspedes e colaboradores um desconto de 20% sobre os preços de ingresso no MNAA (exceto exposições temporárias com bilhética própria) e um desconto de 10% em compras na sua loja (exceto em publicações e produtos em regime de consignação).

geral@mnaa.dgpc.pt www.museudearteantiga.pt

ASSOCIADOS AHP A ALDEAMENTO TURÍSTICO HERDADE DE MONTALVO

ALDEAMENTO TURÍSTICO MARTINHAL VILLAGE ALDEAMENTO TURÍSTICO VILA BICUDA ALDEIA DOS CAPUCHOS GOLF & SPA HOTEL ALENTEJO MARMÓRIS HOTEL & SPA ALFAMAR RESORT ALGARVE GARDENS ALMEDINA COIMBRA HOTEL ALPINUS HOTEL ALGARVE ALTIS AVENIDA HOTEL ALTIS BELÉM HOTEL & SPA ALTIS GRAND HOTEL ALTIS PARK HOTEL ALTIS PRIME AMAZÓNIA PALMELA APARTAMENTOS TURÍSTICOS AMERICA DIAMOND’S HOTEL ANGRA GARDEN HOTEL APARTAMENTOS TURÍSTICOS BAY VIEW VILLAGE APARTAMENTOS TURÍSTICOS DONA RITA PARK APARTAMENTOS TURÍSTICOS FELIZ CHORO APARTAMENTOS TURÍSTICOS MONTE DA EIRA APARTAMENTOS TURÍSTICOS NORA VELHA APARTAMENTOS TURÍSTICOS SOLDOIRO APARTHOTEL JARDINS DA RIA APARTHOTEL PAUL DO MAR APARTHOTEL VIP SUITES DO MARQUÊS AQUA VILLAGE HEALTH RESORT & SPA AQUAFALLS SPA HOTEL AQUALUZ SUITE HOTEL APARTAMENTOS TROIA LAGOA AQUALUZ SUITE HOTEL APARTAMENTOS TROIA MAR AQUALUZ SUITE HOTEL APARTAMENTOS TROIA RIO AREIAS DO SEIXO HOTEL RURAL AVEIRO PALACE HOTEL AZOR HOTEL AZORIS ANGRA GARDEN HOTEL AZORIS FAIAL GARDEN RESORT HOTEL AZORIS ROYAL GARDEN HOTEL

B BENAVENTE VILA HOTEL

BESSAHOTEL LIBERDADE BLUE & GREEN TRÓIA DESIGN HOTEL BOM SUCESSO DESIGN RESORT BROWN`S CENTRAL BROWN`S DOWNTOWN HOTEL BROWN´S BOUTIQUE HOTEL

C CALDAS INTERNACIONAL HOTEL

CALOURA HOTEL RESORT CASA DAS PENHAS DOURADAS DESIGN HOTEL & SPA CASA DO ADRO HOTEL CASA DO MÉDICO DE SÃO RAFAEL CASA VERBO DIVINO CASCADE RESORT CHALLET FONTE NOVA CLARION SUITES HOTEL APART COLMEAL COUNTRYSIDE HOTEL COOKING AND NATURE EMOTIONAL HOTEL CORINTHIA HOTEL LISBON CORPO SANTO HOTEL CROWNE PLAZA PORTO 66

CZAR LISBON HOTEL CURIA PALACE HOTEL

D DALMA OLD TOWN SUITES HOTEL DESCOBERTAS BOUTIQUE HOTEL DOLCE CAMPOREAL LISBON DOM GONÇALO HOTEL & SPA DOM JOÃO HOTEL DOM JOSÉ BEACH HOTEL DOURO PALACE HOTEL & RESORT DUNA PARQUE BEACH CLUB

E ECO HOTEL VILA GALÉ ALBACORA

ECORKHOTEL, ÉVORA - SUITES & SPA EDEN RESORT ENIGMA NATURE & WATER HOTEL ENOTEL BAÍA ENOTEL GOLF ENOTEL LIDO MADEIRA ENOTEL QUINTA DO SOL ESTALAGEM MUCHAXO HOTEL EUROSOL GOUVEIA EUROSOL RESIDENCE HOTEL APARTAMENTO EUROSOL SEIA CAMELO EVER CARAMULO CONGRESS HOTEL & SPA EVER SÃO JOÃO DA MADEIRA BUSINESS HOTEL EVIDÊNCIA BELVERDE ATITUDE HOTEL ÉVORA HOTEL

F FÁBRICA DO CHOCOLATE HOTEL

FAIAL RESORT HOTEL FOUR SEASONS VILAMOURA FOUR VIEWS BAIA FOUR VIEWS MONUMENTAL FOUR VIEWS OÁSIS FURADOURO BOUTIQUE HOTEL BEACH & SPA FURNAS BOUTIQUE HOTEL

G GAT ROSSIO

GOLDEN TULIP BRAGA HOTEL & SPA GOLDEN TULIP PORTO GAIA HOTEL GOLDEN TULIP S. JOÃO DA MADEIRA HOTEL GRANDE HOTEL DE LUSO GRANDE HOTEL DE PARIS GRANDE HOTEL DO PORTO GRANDE REAL SANTA EULÁLIA HOTEL & SPA GRANDE REAL VILLA ITÁLIA HOTEL & SPA

H H10 DUQUE DE LOULÉ

H2OTEL CONGRESS & MEDICAL SPA HERDADE DA CORTESIA HOTEL HERITAGE AV. LIBERDADE HOTEL HF FÉNIX LISBOA HF FÉNIX PORTO

HF IPANEMA PARK HF IPANEMA PORTO HF TUELA PORTO HORTA DA MOURA HOTEL HOTEL 3 K EUROPA HOTEL ABRANTUR HOTEL AÇORES ATLÂNTICO HOTEL AÇORES LISBOA HOTEL AFONSO V HOTEL AIRES DA SERRA HOTEL AL FOZ HOTEL ALBATROZ HOTEL ALGARVE CASINO HOTEL ALIF AVENIDAS HOTEL ALPINO ATLÂNTICO HOTEL ALVORADA HOTEL AMAZÓNIA JAMOR HOTEL AMAZÓNIA LENNOX ESTORIL HOTEL AMAZÓNIA LISBOA HOTEL AMERICANO HOTEL APART AQUA-MAR HOTEL APART ESTORIL EDEN HOTEL APART LUAMAR HOTEL APART SINERAMA HOTEL APART SOLPLAY HOTEL APART SOLVERDE HOTEL APART TIVOLI MARINA PORTIMÃO HOTEL APARTAMENTO VILA GALÉ AMPALIUS HOTEL APARTAMENTO VILA GALÉ ATLÂNTICO HOTEL APARTAMENTO VILA GALÉ CASCAIS HOTEL APARTAMENTO VILA GALÉ CERRO ALAGOA HOTEL AQUA PEDRA DOS BICOS HOTEL ARRIBAS HOTEL AS AMÉRICAS HOTEL AS LISBOA HOTEL AS SÃO JOÃO DA MADEIRA HOTEL ASTÓRIA HOTEL ATLÂNTICO GOLFE HOTEL AVEIRO CENTER HOTEL AVENIDA HOTEL AVENIDA PALACE HOTEL AVENIDA PARK HOTEL AVIZ HOTEL BAÍA HOTEL BAIRRO ALTO HOTEL BALTUM HOTEL BELMONTE SINAI HOTEL BLACK TULIP HOTEL BOCAGE HOTEL BORGES HOTEL BOTÂNICO HOTEL BRITÂNIA HOTEL CAMÕES HOTEL CANADIANO HOTEL CARAVELAS HOTEL CARVALHO ARAÚJO HOTEL CARVOEIRO SOL HOTEL CASA DA ÍNSUA HOTEL CASA PALMELA HOTEL CASCAIS MIRAGEM HOTEL CASINO CHAVES HOTEL CASTRUM VILLAE HOTEL CELORICO PALACE HOTEL CLUB D`AZEITÃO HOTEL CLUBE DO LAGO HOTEL COMFORT INN BRAGA HOTEL COMFORT INN FAFE HOTEL COMFORT INN PONTA DELGADA HOTEL CONVENTO DE ALTER HOTEL CONVENTO DO SALVADOR HOTEL CRISTAL MARINHA GRANDE HOTEL CRISTAL PORTO HOTEL CRUZ ALTA HOTEL D. AFONSO HENRIQUES

HOTEL DA BARRA HOTEL DA ESTRELA HOTEL DA MONTANHA HOTEL DA MÚSICA HOTEL DA NAZARÉ HOTEL DAS AMORAS HOTEL DAS SALINAS HOTEL DAS TERMAS DO VIMEIRO HOTEL DE LONGROIVA HOTEL DE MOURA HOTEL DO CANAL HOTEL DO CHIADO HOTEL DO COLÉGIO HOTEL DO MAR HOTEL DO PARQUE HEALTH CLUB & SPA HOTEL DO SADO HOTEL DOM CARLOS LIBERTY HOTEL DOM CARLOS PARK HOTEL DOM FERNANDO HOTEL DOM JORGE DE LENCASTRE HOTEL DOM VASCO HOTEL DOS CARQUEIJAIS HOTEL DOS TEMPLÁRIOS HOTEL DOUBLE TREE BY HILTON LISBON - FONTANA PARK LISBOA HOTEL DUAS NAÇÕES HOTEL DURÃO HOTEL EDUARDO VII HOTEL ESTRELA DE FÁTIMA HOTEL EUROSOL HOTEL EUROSOL ALCANENA HOTEL EUROSOL LEIRIA & JARDIM HOTEL EUROSTARS DAS LETRAS HOTEL EUROTEL ALTURA HOTEL EXPO ASTÓRIA HOTEL FLAMINGO HOTEL FLÓRIDA HOTEL FONTECRUZ LISBOA HOTEL FORTALEZA DO GUINCHO HOTEL FREIRA PEDRA BELA HOTEL GAIVOTA HOTEL GALOSOL HOTEL GIRASSOL HOTEL HOLIDAY INN CONTINENTAL HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS LISBOA AEROPORTO HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS LISBON - OEIRAS HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS PORTO - EXPONOR HOTEL HOLIDAY INN LISBOA HOTEL HOLIDAY INN PORTO GAIA HOTEL IBEROSTAR LISBOA HOTEL IBIS BRAGA CENTRO HOTEL IBIS BRAGANÇA HOTEL IBIS COIMBRA HOTEL IBIS ÉVORA HOTEL IBIS FARO HOTEL IBIS FIGUEIRA DA FOZ HOTEL IBIS GUIMARÃES CENTRO HOTEL IBIS LEIRIA HOTEL IBIS LISBOA ALFRAGIDE HOTEL IBIS LISBOA CENTRO SALDANHA HOTEL IBIS LISBOA EXPO HOTEL IBIS LISBOA JOSÉ MALHOA HOTEL IBIS LISBOA LIBERDADE HOTEL IBIS LISBOA OEIRAS HOTEL IBIS LISBOA SINTRA HOTEL IBIS PORTO CENTRO HOTEL IBIS PORTO GAIA HOTEL IBIS PORTO S. JOÃO HOTEL IBIS PORTO SUL EUROPARQUE HOTEL IBIS SETÚBAL HOTEL IMPERIAL HOTEL INFANTE SAGRES HOTEL JARDIM HOTEL JARDIM ATLÂNTICO 67

HOTEL JERÓNIMOS 8 HOTEL JOÃO CAPELA HOTEL JORGE V HOTEL LAMEGO HOTEL LIDO HOTEL LIS HOTEL LISBOA HOTEL LISBOA PLAZA HOTEL LISBOA TEJO HOTEL LONDRES HOTEL LOURO HOTEL LUNA ESPERANÇA HOTEL LUSITANO HOTEL LUTÉCIA HOTEL M`AR DE AR AQUEDUTO HOTEL M`AR DE AR MURALHAS HOTEL MADEIRA PALÁCIO HOTEL MAGNÓLIA HOTEL MALAPOSTA HOTEL MAR E SOL HOTEL MARÉ HOTEL MARINA ATLÂNTICO HOTEL MARQUÊS DE POMBAL HOTEL MEDIEVAL DE PENEDONO HOTEL MELIÁ RIA HOTEL MELIUS HOTEL MERCURE BRAGA CENTRO HOTEL MERCURE FIGUEIRA DA FOZ HOTEL MERCURE PORTO CENTRO HOTEL MERCURE PORTO GAIA HOTEL MERCY HOTEL MESTRE AFONSO DOMINGUES HOTEL MÉTROPOLE HOTEL MINHO HOTEL MIRAMAR SUL HOTEL MIRAPARQUE HOTEL MOLICEIRO HOTEL MONTE BELVERDE HOTEL MONTE PRADO HOTEL MUNDIAL HOTEL MUSEU HOTEL NACIONAL HOTEL NEYA LISBOA HOTEL NH LIBERDADE HOTEL NOVOTEL LISBOA HOTEL NOVOTEL PORTO GAIA HOTEL NOVOTEL SETÚBAL HOTEL O GADANHA HOTEL OLISSIPPO MARQUES DE SÁ HOTEL OLISSIPPO ORIENTE HOTEL ORQUIDEA HOTEL PALÁCIO DA LOUSÃ HOTEL PALÁCIO DOS MELOS HOTEL PARQUE DAS LARANJEIRAS HOTEL PARQUE SERRA DA LOUSÃ HOTEL PENINSULAR HOTEL PONTA DELGADA HOTEL PORTO MARE HOTEL PORTO SANTA MARIA HOTEL PORTUENSE HOTEL PORTUGAL HOTEL PRAIA DO SOL HOTEL PRAIA MAR HOTEL PRAIA NORTE HOTEL PRANSOR HOTEL PRINCÍPE LISBOA HOTEL PRINCÍPE PERFEITO HOTEL PRINCÍPE REAL HOTEL PROVÍNCIA HOTEL QUALITY INN PORTO HOTEL QUINTA BELA SÃO TIAGO HOTEL QUINTA DA MARINHA HOTEL QUINTA DAS LÁGRIMAS HOTEL QUINTA DE SANTO ANTÓNIO 68 | ASSOCIADOS AHP AHP

HOTEL QUINTA DO LORDE HOTEL RADISSON BLU LISBOA HOTEL RAINHA D. AMÉLIA ARTS & LEISURE HOTEL REAL D`ÓBIDOS HOTEL REAL OEIRAS HOTEL REAL PALÁCIO HOTEL REAL PARQUE HOTEL REGINA HOTEL RÉGUA DOURO HOTEL RIVERSIDE ALFAMA HOTEL ROMA HOTEL ROYAL SAVOY HOTEL RURAL CRÓ HOTEL RURAL MISARELA HOTEL RURAL VALE DO RIO HOTEL RURAL VILA GALÉ CLUBE DE CAMPO HOTEL S. JULIÃO HOTEL S. MAMEDE HOTEL SANTA BEATRIZ HOTEL SANTA CLARA ÉVORA CENTRO HOTEL SANTA JUSTA LISBOA HOTEL SANTIAGO DE ALFAMA HOTEL SÃO DOMINGOS HOTEL SÃO JOÃO DE DEUS HOTEL SÃO JOSÉ HOTEL SAVOY GARDENS HOTEL SEGREDOS DE VALE MANSO HOTEL SENHORA DA GUIA HOTEL SERRA DA ESTRELA HOTEL SEVERINO JOSÉ HOTEL SIX SENSES DOURO VALLEY HOTEL SOLAR DOS LILASES HOTEL SOLARIS HOTEL SOLEIL PENICHE HOTEL SOLVERDE HOTEL STAR INN PORTO HOTEL TALISMAN HOTEL TEATRO HOTEL THE CLIFF BAY HOTEL TIVOLI CARVOEIRO HOTEL TIVOLI COIMBRA HOTEL TIVOLI JARDIM HOTEL TIVOLI LAGOS HOTEL TIVOLI LISBOA HOTEL TIVOLI MARINA VILAMOURA HOTEL TIVOLI ORIENTE HOTEL TIVOLI PALÁCIO DE SETEAIS HOTEL TIVOLI SINTRA HOTEL TIVOLI VICTÓRIA HOTEL TORRE MAR HOTEL TRAVEL PARK HOTEL TRYP COLINA DO CASTELO HOTEL TRYP ORIENTE HOTEL TRYP PORTO CENTRO HOTEL TRYP PORTO EXPO HOTEL VALE D´AZENHA HOTEL VALE DO GAIO HOTEL VALE DO NAVIO HOTEL VALVERDE HOTEL VARANDAS DE ALTER HOTEL VELA MAR HOTEL VILA D`ÓBIDOS HOTEL VILA GALÉ COIMBRA HOTEL VILA GALÉ COLLECTION PALÁCIO DOS ARCOS HOTEL VILA GALÉ DOURO HOTEL VILA GALÉ ERICEIRA HOTEL VILA GALÉ ESTORIL HOTEL VILA GALÉ ÉVORA HOTEL VILA GALÉ LAGOS HOTEL VILA GALÉ MARINA HOTEL VILA GALÉ NAUTICO HOTEL VILA GALÉ ÓPERA HOTEL VILA GALÉ PORTO HOTEL VILA GALÉ PRAIA

HOTEL VILA GALÉ SANTA CRUZ HOTEL VILA GALÉ TAVIRA HOTEL VILA PARK HOTEL VILLA ALJUSTREL HOTEL VILLA BATALHA HOTEL VINCCI BAIXA HOTEL VINCCI LIBERDADE HOTEL VIP BERNA HOTEL VIP EXECUTIVE SALDANHA HOTEL VIP EXECUTIVE VILLA RICA LISBOA HOTEL ZENIT LISBOA

MARIALVA PARK HOTEL MARTINHAL BEACH RESORT & RESIDENCES MARTINHAL CASCAIS FAMILY RESORT MARTINHAL CASCAIS VILLAS MARTINHAL LISBON CHIADO FAMILY SUITES MELIÁ BRAGA HOTEL & SPA MEMMO ALFAMA HOTEL MEMMO BALEEIRA HOTEL MEMMO PRÍNCIPE REAL MERCURE LISBOA HOTEL MH PENICHE HOTEL MIRAMAR HOTEL & SPA MONTADO HOTEL & GOLF RESORT MONTE SANTO RESORT MONTE XISTO HOTEL RURAL MONTEBELO AGUIEIRA LAKE RESORT & SPA MONTEBELO HOTEL & SPA MONTEBELO VISTA ALEGRE ÍLHAVO HOTEL MONUMENTAL PALACE HOTEL MORGADO GOLF & CONTRY CLUB MOTEL DELIRIUS AZUIS MY STORY HOTEL OURO MY STORY HOTEL ROSSIO

PALÁCIO DO ESTORIL HOTEL PALÁCIO DO GOVERNADOR PAREDES HOTEL APARTAMENTO PÁTRIA HOTEL PENHA LONGA HOTEL & GOLF RESORT PESTANA ALVOR ATLÂNTICO RESIDENCES BEACH SUITES PESTANA ALVOR PRAIA HOTEL PESTANA CARLTON MADEIRA HOTEL PESTANA CASCAIS OCEAN & CONFERENCE APART PESTANA CASINO PARK PESTANA D. JOÃO II HOTEL PESTANA DELFIM HOTEL PESTANA LEVANTE HOTEL PESTANA PALACE HOTEL PESTANA PORTO HOTEL PESTANA VIKING HOTEL PINE CLIFFS RESORT PORTO BAY FALÉSIA PORTO BAY LIBERDADE PORTO BAY SERRA GOLF PORTO RIVER HOTEL APARTAMENTO POUSADA CASTELO DE ALVITO POUSADA CONDE DE OURÉM POUSADA CONVENTO DA GRAÇA POUSADA CONVENTO DO DESAGRAVO POUSADA D. AFONSO II POUSADA D. JOÃO IV POUSADA D. MARIA I POUSADA DA RIA POUSADA DA SANTA CRUZ POUSADA DE CONDEIXA - COIMBRA POUSADA DE PALMELA POUSADA DE S. BARTOLOMEU POUSADA DE S. BENTO POUSADA DE S. FILIPE POUSADA DE S. FRANCISCO POUSADA DE S. GONÇALO POUSADA DE S. LOURENÇO POUSADA DE S. TEOTÓNIO POUSADA DE SANTA MARIA POUSADA DE SANTA MARIA DO BOURO POUSADA DE SANTA MARINHA DA COSTA POUSADA DE VISEU POUSADA DO CASTELO POUSADA DO INFANTE POUSADA DO PALÁCIO DE ESTÓI POUSADA DO PORTO POUSADA DOS LÓIOS POUSADA FLOR DA ROSA POUSADA FORTE DE S. SEBASTIÃO POUSADA MONTE DE STA LUZIA POUSADA NOSSA SRA. DA ASSUNÇÃO POUSADA RAINHA STA. ISABEL PRAIA D’EL REY MARRIOTT GOLF & BEACH RESORT PRINCESA HOTEL PURALÃ - WOOL VALLEY & SPA

N NOIVA DO MAR RESORT

Q QUINTA DA MARINHA HOTEL VILLAGE RESORT

0 Ô HOTEL ASTÓRIA MONFORTINHO

R REAL BELLAVISTA HOTEL & SPA

IINSPIRA SANTA MARTA HOTEL INTERCONTINENTAL ESTORIL INTERCONTINENTAL LISBON

LL`AND VINEYARDS HOTEL

LAGO MONTARGIL & VILLAS LAGOAS PARK HOTEL LAGUNA GOLF APARTAMENTOS TURÍSTICOS LAWRENCE`S HOTEL LEZÍRIA PARQUE HOTEL LISBOA CARMO HOTEL LISBOA MARRIOTT HOTEL LISBOA PESSOA HOTEL LISBON SÃO BENTO HOTEL

M MACDONALD MONCHIQUE RESORT & SPA

Ô HOTEL FONTE SANTA Ô HOTEL GOLF MAR OBIDOS LAGOON WELLNESS RETREAT OLISSIPPO LAPA PALACE HOTEL

P PALACE HOTEL DO BUSSACO PALACE HOTEL MONTE REAL

REAL MARINA HOTEL & SPA REAL RESIDÊNCIA SUITE HOTEL RITZ FOUR SEASONS LISBON HOTEL ROCAMAR EXECUTIVE HOTEL & SPA ROSSIO HOTEL ROYAL GARDEN HOTEL

S 69

SALGADOS DUNAS SUITES SALGADOS PALACE SALGADOS PALM VILLAGE APARTMENTS & SUITES SALGADOS VILA DAS LAGOAS SANA CAPITOL HOTEL SANA ESTORIL HOTEL SANA EXECUTIVE HOTEL SANA LISBOA HOTEL SANA MALHOA HOTEL SANA PARK METROPOLITAN HOTEL SANA RENO HOTEL SANA REX HOTEL SANA SESIMBRA HOTEL SANTIAGO HOTEL COOKING & NATURE SÃO LOURENÇO DO BARROCAL, HOTEL & MONTE ALENTEJANO SÃO MIGUEL PARK HOTEL SÃO RAFAEL ATLÂNTICO SÃO RAFAEL SUITES SAPIENTIA BOUTIQUE HOTEL SEA PORTO HOTEL & BUSINESS SHERATON ALGARVE HOTEL RESORT PINE CLIFS SHERATON LISBOA HOTEL & TOWERS SINTRA BOUTIQUE HOTEL SKYNA HOTEL LISBOA SOFITEL LISBON LIBERDADE SOL PÓVOA HOTEL SOLAR DO CONDE HOTEL STAY HOTEL FARO CENTRO STAY HOTEL GUIMARAES CENTRO STAY HOTEL PORTO CENTRO TRINDADE STAY HOTEL TORRES VEDRAS CENTRO STEYLER FÁTIMA HOTEL SUITE HOTEL EDEN MAR SUITE HOTEL PRAIA VERDE RESORT

T TERCEIRA MAR HOTEL

TERRA NOSTRA GARDEN HOTEL THE 7 HOTEL THE BEAUTIQUE HOTEL FIGUEIRA THE LAKE SPA RESORT THE LINCE MADEIRA ATLANTIC GREAT HOTEL THE LUMIARES HOTEL THE RESIDENCE PORTO BAY THE VINTAGE LISBOA TORRE DA PALMA WINE HOTEL TORRE DE GOMARIZ WINE & SPA HOTEL TRYP COIMBRA HOTEL TRYP COVILHÃ DONA MARIA HOTEL TRYP LISBOA AEROPORTO TRYP LISBOA CAPARICA MAR HOTEL TRYP MONTIJO PARQUE HOTEL TULIP INN ESTARREJA HOTEL & SPA TURIM ALAMEDA HOTEL TURIM ALGARVE MOR HOTEL TURIM AV. LIBERDADE HOTEL TURIM ESTRELA DO VAU HOTEL TURIM EUROPA HOTEL TURIM IBERIA HOTEL TURIM LISBOA HOTEL TURIM LUXE HOTEL TURIM MARQUÊS HOTEL TURIM PRESIDENTE HOTEL TURIM RESTAURADORES HOTEL TURIM SALDANHA HOTEL TURIM TERREIRO DO PAÇO HOTEL

U UPON LISBON PRIME RESIDENCES

UVA DO MONTE BY THE INDEPENDENT COLECTIVE 70

V VALE D´EL REI SUITE & NATURE HOTEL

VALE DE OLIVEIRAS QUINTA RESORT & SPA VENEZA HOTEL VERRIDE PALÁCIO DE SANTA CATARINA VIDAGO PALACE HOTEL VIDAMAR RESORT HOTEL MADEIRA VILA MONTE RESORT VILA NOVA HOTEL VILA SOL SPA & GOLF RESORT VILA VITA PARC RESORT & SPA VILALARA TALASSA RESORT VILANOVA RESORT VILLA TERMAL DAS CALDAS DE MONCHIQUE SPA RESORT VITÓRIA STONE HOTEL

Y YOUR HOTEL & SPA 1 1908 LISBOA HOTEL ALBERGARIA AS JANELAS VERDES ALBERGARIA DO CALVÁRIO ALBERGARIA JOSEFA D’ÓBIDOS ALBERGARIA RESID INSULANA ALBERGARIA SOLAR DO CASTELO ALDEIA DA PEDRALVA ALMALUSA BAIXA/CHIADO ALMARGEM LUSITANO ALTIS SUITES B & B QUINTA DA OLIVIA BAYSIDE SALGADOS GOLF & BEACH RESORT BE MY GUEST LISBOA HOSTEL CABEÇAS DO REGUENGO CASA AÇUCENA VINTAGE CASA AMORA CASA BELMONTE CASA DA PRAÇA CASA DA TULHA CASA DO TERREIRO DO POÇO CASA DOS MATOS CASAS DA BAIXA CASAS DA SEARA CHIADO APARTMENTS DAY OFF HOSTEL EMPORIUM LISBON SUITES GET INN HOSTEL HERDADE ÁGUA D´ALTE HERDADE DA MAXUQUEIRA HERDADE DO TOURIL MOINHO DA ASNEIRA MONTE DAS ALPENDURADAS MONTE DO ZAMBUJEIRO MOTEL DELIRIUS AZUIS NS HOSTELS & SUITES QUINTA DE SANTO ANTÓNIO QUINTA DO FORNINHO QUINTA DO MOINHO DE VENTO QUINTA DOS MACHADOS RESIDENCIAL SETUBALENSE SELÃO DA EIRA SINTRA HOLIDAY SUBLIME COMPORTA SUITES & HOSTEL CIDADE DE AVEIRO TAGUS PALACE THE ART INN THE INDEPENDENTE HOSTEL & SUITES THE INDEPENDENTE SUITES & TERRACE VILLA ARRÁBIDA 54 SANTA CATARINA

EQUIPA AHP

CRISTINA SIZA VIEIRA PRESIDENTE DA DIREÇÃO EXECUTIVA

PEDRO VALENTIM RAMOS DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIO pedro.ramos@hoteis-portugal.pt

AFONSO PEREIRA

ANA RITA BENTES

MARIA JOÃO MARTINS GESTORA DE PROJETOS ESTUDOS & RESEARCH mariajoao.martins@hoteis-portugal.pt

INÊS FALCÃO

ISABEL MATA

GESTÃO DE ASSOCIADOS afonso.pereira@hoteis-portugal.pt

COMUNICAÇÃO & ASSESSORIA DE IMPRENSA ana.bentes@hoteis-portugal.pt

ESTATÍSTICAS E TOURISM MONITORS ines.falcao@hoteis-portugal.pt

GESTÃO PARCERIAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL isabel.mata@hoteis-portugal.pt

MAFALDA OLIVER

MANUEL PESSOA

MARIA SARMENTO

PATRÍCIA MILHEIRO

SECRETARIADO mafalda.oliver@hoteis-portugal.pt

HOTEL DIGITAL MANAGER manuel.pessoa@hoteis-portugal.pt

COMUNICAÇÃO & MARKETING maria.sarmento@hoteis-portugal.pt

TESOURARIA E CONTABILIDADE patricia.milheiro@hoteis-portugal.pt

HOTELARIA DE PORTUGAL

M. Avª Duque de Ávila, Nº 75, 1º Piso 1000-139 Lisboa - PORTUGAL 72

T. +351 213 512 360

E. geral@hoteis-portugal.pt W. www.hoteis-portugal.pt