Brochura AHP - Edição 2019/2020 by Associação da Hotelaria de Portugal

ÍNDICE 04

MENSAGENS

APOIAR O ASSOCIADO

FORMAÇÃO AHP

EVENTOS AHP

AHP TOURISM MONITORS

ESTUDOS & RESEARCH

CLICK2PORTUGAL

HOTELARIA DIGITAL

PROGRAMA HOSPES

SUSTENTABILIDADE NA HOTELARIA

PARCERIAS & PROTOCOLOS

ASSOCIADOS AHP

EQUIPA AHP

CONTACTOS

RAUL MARTINS, PRESIDENTE DA AHP CRISTINA SIZA VIEIRA, CEO | VICE-PRESIDENTE EXECUTIVA DA AHP

GABINETES E SERVIÇOS SER ASSOCIADO

CONHEÇA OS CURSOS

HOTELARIA EM PORTUGAL - ANÁLISE AO 1º SEMESTRE 2019 ANÁLISE AO MERCADO ESPANHOL

PROGRAMA CORPORATIVO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL

EFICIÊNCIA ENERGÉTICA

MENSAGENS PREPARAR O AMANHÃ Nos últimos anos o Turismo confirmou ser o setor mais pujante da economia nacional. Recebemos os mais ambicionados prémios, batemos recordes e impulsionámos o crescimento geral da economia. A par de sermos o principal setor exportador de serviços, responsável por 14% do PIB e 9% do emprego, contamos também com o mercado interno, que cresceu e contribuiu para contrariar a sazonalidade (que é, aliás, a mais baixa dos países do Mediterrâneo), e para distribuir o Turismo por todo o território. Todavia, confrontamo-nos com um quadro macroeconómico e geopolítico mundial que requer uma atenção especial. O Turismo tem ciclos de expansão e contração, períodos de maturação, e a concorrência de outros destinos. É, por isso, fundamental preparar o amanhã. Portugal reúne as melhores condições para continuar a crescer e competir com os melhores players internacionais; tem empresários inovadores e bem preparados; um povo orgulhoso da sua história e património e um quadro político consciente de que o Turismo é essencial. E conta com a AHP, que cá estará para procurar reunir e colocar ao dispor dos seus associados as melhores parcerias e condições de negócio; acompanhar e influenciar iniciativas legislativas; partilhar informação e conhecimento; criar na comunidade, stakeholders e influencers, reconhecimento e envolvimento com a nossa indústria. Estão, creio, reunidas as condições para que a nossa indústria dê o maior contributo para a afirmação de Portugal.

Raul Martins PRESIDENTE DA AHP

Portugal reúne as melhores condições para continuar a crescer e competir com os melhores players internacionais; tem empresários inovadores e bem preparados; um povo orgulhoso da sua história e património e um quadro político consciente que o Turismo é essencial. 4 de MENSAGENS

TURISMO SUSTENTÁVEL: O CAMINHO PARA O FUTURO O Turismo é um dos mais importantes geradores de riqueza e de emprego no mundo, é também uma indústria muito complexa, no sentido de que depende de muitos outros setores a montante e a jusante. Por isso, o Turismo pode, e deve, ter um papel positivo no desenvolvimento social, cultural, económico, ambiental e político do Destino, Comunidade e Território, e para tal temos de trabalhar em conjunto. O planeamento e gestão sustentáveis são imperativos para que a indústria, qualquer indústria, prospere e seja reconhecida como um parceiro do desenvolvimento. Na cerimónia de 2019 do Programa HOSPES by AHP – Programa Corporativo de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental da Hotelaria de Portugal, disse-se que “as empresas são todas competitors no mercado, mas em tudo o que tem que ver com sustentabilidade e responsabilidade social são coopetitors, ou seja, só vão ter impacto se trabalharem em conjunto e não há nenhuma empresa, por maior que seja, que consiga resolver as questões da sustentabilidade sozinha”. Para nós, a Hotelaria deve estender o conceito de hóspede às gerações futuras e às comunidades locais, agindo como embaixadora e precursora da Economia Circular. É por tudo isto que a AHP assinou o compromisso com os ODS – Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, aprovados pela Assembleia Geral das Nações Unidas em 2015, e que consiste num modelo global para acabar com a pobreza, promover a prosperidade e o bem-estar de todos, proteger o ambiente e combater as alterações climáticas. A AHP, pioneira na subscrição do Código Mundial de Ética do Turismo, que já trabalha desde 2013 os princípios de responsabilidade social e sustentabilidade ambiental corporativa, através do Programa HOSPES, assume agora o compromisso de trabalhar com stakeholders das indústrias que fornecem a hotelaria, em prol da Sustentabilidade em toda a cadeia de valor do negócio. Somos a primeira associação empresarial do setor do Turismo, em Portugal, a assinar o compromisso para o cumprimentos dos ODS. Para as empresas, o cumprimento destes objetivos é, também, uma oportunidade de posicionamento e competitividade. Gerar riqueza significa hoje bem mais do que sucesso e crescimento económico. Significa compromisso com um propósito: o Turismo tem a capacidade de ajudar a criar um mundo melhor. O “ecossistema” turistas, residentes, trabalhadores, investidores no Turismo e Governos vive da interação que entre todos se estabelece e na capacidade de todos os stakeholders assumirem, colaborativamente e à sua escala, um papel para a concretização dos ODS. Convidamo-lo a conhecer e participar ativamente no Programa HOSPES by AHP sendo coopetitors para, juntos, contribuirmos para ser o setor mais dinâmico, estruturante e comprometido ambiental e socialmente da economia nacional.

Cristina Siza Vieira CEO | VICE-PRESIDENTE EXECUTIVA DA AHP

MENSAGENS

APOIAR O ASSOCIADO ESTUDOS & RESEARCH MARIA JOÃO MARTINS mariajoao.martins@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 O conhecimento e o acesso a informação fidedigna constituem a base fundamental para que os decisores, investidores e agentes do setor do turismo e da hotelaria definam estratégias e opções de crescimento.

PEDRO LEAL VARELA pedro.varela@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

A produção de estudos, baseados na informação estatística específica do setor, no comportamento do mercado hoteleiro, na avaliação do seu posicionamento e nas perspetivas de crescimento, é um dos grandes objetivos da AHP.

O Gabinete de Estudos e Estatísticas desenvolve e fornece informações estatísticas nas áreas do Turismo e da Hotelaria, com o objetivo de melhorar os resultados económicos da operação hoteleira em Portugal, potenciar o relacionamento entre a AHP e as instituições públicas do setor do turismo e, principalmente, apoiar os associados na gestão das suas unidades hoteleiras.

A área de Estudos & Research divulga o desempenho dos hotéis a nível nacional, tendo por base a recolha, avaliação e estudo dos dados estatísticos do Hotel Monitor, a mais poderosa ferramenta de análise estatística da hotelaria, detida pela AHP.

Deste Gabinete fazem parte os AHP Tourism Monitors: • Hotel Monitor • Spa e Thalasso Monitor • Future Monitor • Hip Charme Monitor

A importância de um conhecimento in continuum induz ainda a necessidade de difundir, a par de estudos bianuais (Inverno e Verão) do setor hoteleiro, informação trimestral. Assim, a AHP disponibiliza o AHP HOTEL SNAPSHOT, uma análise estruturada da performance dos hotéis em Portugal, monitorizando a oferta e a procura a curto prazo.

Através dos AHP Tourism Monitors, o gestor hoteleiro tem à sua disposição um instrumento de gestão útil e exclusivo que lhe permite comparar a sua performance de atividade com hotéis do mesmo segmento. Esta ferramenta de apoio à gestão é totalmente gratuita para todos os hoteleiros do país.

GABINETE JURÍDICO

GABINETE FISCAL

MANUEL NABAIS

ESPANHA & ASSOCIADOS

gab.juridico@hoteis-portugal.pt

geral@hoteis-portugal.pt

(+351) 217 932 940

(+351) 213 512 360

Este Gabinete presta serviços jurídicos aos associados, através de atendimento presencial, telefone ou email. Elabora, igualmente, pareceres sobre matérias relevantes e em diversas áreas.

A Sociedade de Advogados Espanha e Associados, cuja notoriedade em fiscalidade e a prestação de um serviço de excelência são reconhecidos pelos seus clientes, assegura este gabinete.

O Gabinete Jurídico presta, também, apoio nas seguintes áreas: negociação de protocolos com as Sociedades de Gestão Coletiva de Direitos de Autor e Conexos; preparação de propostas de revisão das Convenções Coletivas de Trabalho; elaboração de circulares informativas; elaboração de minutas genéricas para reclamação de créditos; processos de insolvência e em processos especiais de revitalização; entre outros.

Da sua atividade destacam-se as áreas de IRC (reestruturações societárias e de atividades), IVA (novas regras de faturação, processos de reembolso), Impostos sobre o Património (acompanhamento de processo de avaliação patrimonial de prédios urbanos) e de Segurança Social.

Nos serviços aos associados, destacam-se, pelo maior número de consultas, as áreas de Direito do trabalho; Legislação hoteleira; e Direitos de Autor e Direitos Conexos.

ESTATÍSTICAS E TOURISM MONITORS

APOIAR O ASSOCIADO

O Gabinete Fiscal partilha regularmente informação relevante para a atividade hoteleira (EA News/EA Brief, Informação, Calendário Fiscal e FAQs), além de promover ações de formação sobre temas jurídicos e fiscais atuais, como é o caso do Orçamento de Estado. Os associados da AHP beneficiam de um desconto de 20% sobre os valores praticados pela Espanha e Associados.

GABINETE DE ARQUITETURA

A AHP trabalha diariamente para dar resposta às necessidades dos seus associados.

SAVILLS gab.arquitectura@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 O Gabinete de Arquitetura é apoiado pela Savills que garante aos associados da AHP: • Informação relevante para a atividade hoteleira, em matéria de legislação de carácter urbanístico e de licenciamento municipal; • Resposta a questões genéricas e de complexidade adequada; • Ações de formação. A Savills pode ainda acompanhar o associado em todos os estágios indispensáveis na área de reabilitação, desde a conceção e licenciamento do projeto até à conclusão da obra, em modelo “chave-na-mão”, com um desconto de 20% sobre a tarifa de referência.

GABINETE DE APOIO AO INVESTIDOR ANTÓNIO PAQUETE antonio.paquete@netcabo.pt (+351) 214 012 346 O Gabinete de Apoio ao Investidor dá suporte à AHP e aos seus associados através de um conjunto de serviços, tais como: • Elaboração de Pareceres sobre “Sistemas de Incentivos ao Investimento no Setor do Turismo”: Portugal 2020, Protocolos Turismo de Portugal / Banca, Linha de Apoio à Qualificação da Oferta; • Sessões Informativas para “Apresentação” de Apoios Financeiros ao Setor do Turismo; • Análise e divulgação de resultados de Candidaturas específicas; • Reuniões de aconselhamento e acompanhamento com Associados; • Colaboração com a AHP na preparação de documentos informativos.

GABINETE DE APOIO À GESTÃO FINANCERTUS geral@financertus.pt (+351) 217 121 050 Serviço assegurado pela FINANCERTUS, este gabinete disponibiliza apoio gratuito aos associados da AHP oferecendo: • Informação periódica sobre boas práticas de gestão nas diversas áreas dos empreendimentos turísticos; • Orientação no sentido da melhoria da performance operacional dos Hotéis associados da AHP; • Informação sobre a estruturação de planos de ação; • Prestação de informações de caráter geral sobre o funcionamento das unidades hoteleiras; • Avaliação preliminar de iniciativas. Este gabinete disponibiliza ainda serviços de consultoria técnica, financeira e de apoio à gestão operacional, assessorando os empresários e equipas técnicas nas áreas que integram um projeto de investimento ou operação hoteleira. O Gabinete de Apoio à Gestão assegura também, através de parceiros de arquitetura, engenharia e interiores, serviços de: • Análise preliminar da proposta em estudo prévio de arquitetura e produção de relatório, na ótica hoteleira; • Orientação quanto à otimização da solução funcional mais equilibrada; • Indicação dos procedimentos adequados quanto à correta gestão dos projetos e processos a desenvolver; • Assessoria na organização processual visando o licenciamento dos projetos. Condições especiais para associados da AHP.

APOIAR O ASSOCIADO

APOIAR O ASSOCIADO GABINETE DE PROTEÇÃO DE DADOS PKF protecaodados@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 A recolha de dados pessoais é essencial para a captação e fidelização de clientes, mas a forma como esses dados são reunidos e tratados foi radicalmente alterada pelo novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, em vigor desde maio de 2018. As consequências do incumprimento são graves, com coimas que poderão ir até 20M€ ou 4% da faturação anual global. Para garantir que a sua empresa está preparada para cumprir as novas regras de proteção de dados pessoais instituídas pela Comunidade Europeia, a AHP disponibiliza o Gabinete de Proteção de Dados. Este gabinete, assegurado pela PKF, tem como objetivo apoiar os associados da AHP na criação de um projeto de privacidade. Faça a avaliação do status da sua empresa em ahp.data-protection.pt e fique a saber quais os processos da sua empresa que têm de ser ajustados para cumprir com a nova legislação.

ISABEL MATA isabel.mata@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 Programa Corporativo de Responsabilidade Social e de Sustentabilidade Ambiental desenvolvido pela Associação da Hotelaria de Portugal e que assenta em duas vertentes: Responsabilidade Social, “We Share”, que consiste em reintroduzir na economia social, através da articulação com a AHP, de bens e equipamentos em bom estado de conservação dos hotéis portugueses; e Sustentabilidade Ambiental, “We Care”, que divulga e implementa boas práticas no uso de recursos; da recolha, tratamento e reciclagem de resíduos dos hotéis. Esta rede colaborativa, modelo de economia partilhada e circular, é sustentada no triângulo hotelaria / instituições / comunidade, promovendo e reforçando a ligação e compromisso da hotelaria com a comunidade e com o meio ambiente. Para saber como pode aderir aos vários projetos de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental que integram este programa, contacte-nos ou visite www.hospes.pt

FORMAÇÃO AHP

PARCERIAS

MARIA JOÃO MARTINS

PEDRO VALENTIM RAMOS

formacao@hoteis-portugal.pt

pedro.ramos@hoteis-portugal.pt

(+351) 213 512 360

A AHP Hotel Academy é atualmente a maior academia de formação da hotelaria portuguesa, disponibilizando formação para todos os profissionais ao serviço dos hotéis associados da AHP. A AHP tem em curso vários programas de formação modular, que abrange as áreas Comportamental, Línguas e Operação, bem como Formação para Executivos, Formação de Formadores e Gestão de Hostels, Guesthouses e Estabelecimentos de Hospedagem.

PROGRAMA HOSPES

APOIAR O ASSOCIADO

ISABEL MATA isabel.mata@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360 Para garantir que os Associados dispõem dos melhores fornecedores, a AHP oferece uma rede de parceiros que vão ao encontro das necessidades da hotelaria. Simultaneamente, a AHP promove uma interação privilegiada entre os associados e os parceiros, através de várias iniciativas ao longo do ano que permitem uma maior proximidade com os hoteleiros e que garantem que as soluções propostas são as mais adequadas à realidade de cada unidade hoteleira.

HOTELARIA DIGITAL PEDRO VALENTIM RAMOS MANUEL PESSOA hoteldigital@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 360

A distribuição em hotelaria está em constante evolução e, mais do que nunca, é essencial que se esteja a par das melhores práticas ao nível do posicionamento digital. Para ajudar os seus associados a conseguirem a máxima eficácia da sua presença online, a AHP criou o Hotelaria Digital : um programa totalmente gratuito de capacitação da hotelaria nacional, que tem como objetivo último o aumento das vendas e da rentabilidade. Através da partilha de conhecimento e de ferramentas exclusivas, este serviço disponibiliza as melhores práticas de estratégia digital, gestão de preços e reservas a todos os hotéis – grandes ou pequenos, de cadeia ou independentes. Saiba mais em www.hotelariadigital.pt

750

associados, entre grandes e pequenas unidades

+60

empresas parceiras

serviços exclusivos para associados

APOIAR O ASSOCIADO

APOIAR O ASSOCIADO GABINETE DO ASSOCIADO JOÃO REBELO joao.rebelo@hoteis-portugal.pt (+351) 937 432 174 O Gabinete de Associado é o ponto de contacto por excelência dos hotéis com a sua Associação. Através do Gestor de Associados, poderá contar com um apoio dedicado aos mais variados aspetos da atividade hoteleira, e solicitar o acesso aos Serviços e Gabinetes de Apoio disponibilizados pela Associação. O Gabinete do Associado é também responsável por prestar esclarecimentos relativamente a Direitos de Autor e Direitos Conexos, bem como informar os associados sobre as condições exclusivas de que podem usufruir, graças aos protocolos assinados entre a AHP e a SPA – Sociedade Portuguesa de Autores, PASSMUSICA e GEDIPE.

A Associação de Referência A AHP é a maior, mais antiga e mais representativa Associação de Hotelaria em Portugal, com mais de 750 associados espalhados de norte a sul do país e ilhas, entre grandes e pequenos, grupos e independentes.

É ainda a este gabinete que poderá recorrer para solicitar: • Credenciais de acesso às plataformas AHP; • Aquisição das placas AHP Hotel Member (para hotéis) ou AHP Member (para outros empreendimentos turísticos); • Dísticos AHP com informação legal obrigatória. • Livro de Informações AL QUER CONHECER TODAS AS CONDIÇÕES PARA TORNAR- SE ASSOCIADO? CONTACTE O SEU GESTOR DE ASSOCIADOS!

Somos Hoteleiros Os Órgãos Sociais são compostos exclusivamente por administradores e profissionais da hotelaria 100% dedicados em defender os interesses do setor hoteleiro, e unidos numa só voz.

PLACA AHP A Placa AHP Hotel Member foi desenvolvida como um símbolo de reconhecimento, prestígio e credibilidade que visa distinguir os nossos associados como membros da maior associação de referência no setor hoteleiro. Estão também disponíveis a placa AHP Member para outras categorias de empreendimentos turísticos e a placa AHP Hostel Member para distinguir os Hostels associados da AHP. Ainda não tem a sua placa? Solicite-a junto do Gestor de Associados da AHP.

APOIAR O ASSOCIADO

A adesão aos vários Protocolos de Direitos de Autor e Conexos pode gerar uma redução acumulada de 60% na fatura dos licenciamentos.

SER ASSOCIADO É fazer parte de uma Associação que trabalha diariamente para garantir o retorno do investimento. A AHP está constantemente atenta às necessidades específicas dos hotéis e às oportunidades despoletadas por essas necessidades. Para além do acesso aos diversos Gabinetes de Apoio, fazer parte da AHP dá-lhe acesso a um conjunto de vantagens exclusivas.

REDE DE PARCEIROS A AHP oferece aos seus associados um conjunto alargado de vantagens através de uma rede de parceiros em constante crescimento. Os associados da AHP têm acesso a descontos e vantagens exclusivas junto de mais de 60 empresas especializadas em produtos e serviços direcionados ao setor hoteleiro. Conheça as condições especiais que os Parceiros AHP têm para si na área de Parcerias.

ACADEMIA DE FORMAÇÃO AHP AHP HOTEL ACADEMY é um programa que oferece formação modular, de 25h e 50h, totalmente gratuita aos colaboradores de empresas associadas da AHP. Paralelamente, a Formação AHP tem desenvolvido um conjunto de cursos aplicados aos profissionais do setor, como é o caso do AHP Luxury Program, do Curso de Gestão de Hostels, Guesthouses & Estabelecimentos de Hospedagem e do Curso de Formação de Formadores.

Protocolos de Direitos de Autor e Direitos Conexos SPA – SOCIEDADE PORTUGUESA DE AUTORES O Protocolo exclusivo entre a AHP e a SPA abrange as funções de música ambiente, comunicação pública de televisão, exibição de videogramas e esperas telefónicas em todas as áreas integrantes do Empreendimento Turístico ou Alojamento Local. Estão abrangidas pelos efeitos de protocolo as zonas comuns, quartos, restaurantes, bares, salas de pequenos almoços, ginásios, spas, piscinas, jardins, salas de congresso e de reuniões, escadas, elevadores, zonas e parques de estacionamento, espaços de atividades e animação, cozinhas e instalações destinados ao pessoal.

DÍSTICOS

A adesão a este protocolo traduz-se numa redução mínima de 25% na fatura de licenciamento, valor que pode ser superior dependendo das características do Empreendimento Turísticos ou Alojamento Local.

A AHP criou um conjunto de nove dísticos acompanhados de toda a informação legal sobre a afixação e visibilidade dos respetivos dísticos.

GEDIPE

• Permitido Fumar; • Proibido Fumar; • Proibida a venda e consumo de bebidas alcoólicas; • Proibida a venda de produtos de tabaco; • Proibida a entrada a animais; • Atendimento Prioritário; • Videovigilância;

O Protocolo entre a AHP e a GEDIPE estabelece tarifas mais vantajosas para os direitos conexos que recaem sobre a utilização de televisores nos quartos das unidades hoteleiras e nas áreas comuns como receção, restaurantes, bares, salas de reuniões, ginásios, piscinas, spas, jardins e outros espaços. Os Associados da AHP beneficiam de condições especiais no pagamento destes direitos, de acordo com o tarifário protocolado em que é aplicado um desconto de 17,5% sobre a tabela geral em vigor.

• Alimentos Alergénicos; • Livro de Reclamações.

PASSMUSICA

Os dísticos são disponibilizados, de forma gratuita, aos associados no site da AHP.

O Protocolo entre a AHP e a PASSMUSICA estabelece tarifas mais vantajosas para os direitos conexos que recaem sobre a utilização de música ambiente nas áreas comuns do empreendimento turístico como receção e salas de estar, e também nas áreas de restaurantes, bares, ginásios, spas, jardins e outros espaços. Os Associados da AHP beneficiam de condições especiais no pagamento destes direitos, de acordo com o tarifário protocolado em os descontos podem chegar aos 35%.

APOIAR O ASSOCIADO

FORMAÇÃO AHP A ACADEMIA DE FORMAÇÃO DA HOTELARIA DE PORTUGAL AHP HOTEL ACADEMY é um programa de formação modular constituído por formações de 25 ou 50 horas, sobre as mais diversas áreas da operação hoteleira, criado com o objetivo de garantir a competitividade e inovação dos recursos humanos ao serviço das unidades hoteleiras. Com o objetivo de garantir o melhor dos seus colaboradores, a AHP disponibiliza-lhe cursos de formação lecionados por formadores profissionais e experientes, sobre as áreas formativas mais importantes para a hotelaria: Comportamental, Línguas Estrangeiras e Operação Hoteleira.

O HOTEL: • Formação gratuita, em horário pós-laboral, nas áreas formativas desejadas;

COMPORTAMENTAIS:

Para profissionais mais motivados e por um serviço de excelência, a AHP HOTEL ACADEMY visa beneficiar os principais atores do setor hoteleiro, nomeadamente:

• Formação certificada cuja carga horária é contabilizada para as 40 horas de formação anual obrigatória do trabalhador; • Formação específica e exclusiva para a hotelaria.

O PROFISSIONAL: • Formação gratuita, certificada e creditada (com atribuição de créditos para processos de RVCC, caso não possua o nível básico ou secundário de educação); • Vários horários à escolha; • Vários cursos de formação disponíveis, podendo inscrever-se independentemente da função exercida; Aproveite estes cursos gratuitos até Setembro de 2020. Saiba mais em www.ahphotelacademy.pt ou contacte formacao@ hoteis-portugal.pt

Cursos gratuitos para os colaboradores de unidades hoteleiras associadas da AHP! 12

LÍNGUAS: (3 níveis: Inicial, Intermédio e Avançado) • Inglês • Alemão • Francês • Espanhol • Italiano • Mandarim

FORMAÇÃO AHP

(2 níveis: Profissional e Executivo) • Atendimento e Técnicas de Comunicação • Estratégias de fidelização • Liderança e Motivação de Equipas • Gestão de reclamações • Gestão do stress • Gestão de conflitos • Coaching e Desenvolvimento Pessoal • Inteligência Emocional Entre outros!

OPERAÇÃO HOTELEIRA: • Revenue Management • Técnicas de Vendas em Hotelaria • Organização e funcionamento do serviço de andares • Prática de segurança e saúde no trabalho • Primeiros Socorros • Sistema HACCP • Função Pessoal - Legislação laboral • Controlo Financeiro - Modelos de demonstrações financeiras • Excel Avançado • Marketing Digital • Enologia e Serviço de Vinhos • Organização de Eventos • Serviço de Bar Entre outros!

AHP LUXURY EXECUTIVE PROGRAM A pedra de toque da Hotelaria é sempre a hospitalidade e são as pessoas que nos fazem sentir bem-vindos. Por isso dizemos que, em Turismo, o ativo mais importante é o humano, e é aí que se fará o grande investimento do século XXI. Para ajudar o seu hotel a encontrar, conservar, motivar e valorizar grandes talentos, a AHP desenvolveu o LUXURY EXECUTIVE PROGRAM, um convite a potenciar a LIDERANÇA, o TEAM ENGAGEMENT e o SELF-BRANDING, com três percursos formativos destinados aos Executivos do setor hoteleiro: 1. Liderança, Motivação de Equipas & Comunicação eficaz 2. Team Engagement, Coaching e Inteligência emocional 3. Marca pessoal, Networking e Influência.

GESTÃO DE HOSTELS, GUESTHOUSES & ESTABELECIMENTOS DE HOSPEDAGEM Nem todo o Alojamento Local (AL) é igual e há que distinguir estabelecimentos de alojamento coletivo de outras realidades, pontuais e isoladas, pelo que a AHP desenhou e desenvolveu este curso que assenta numa avaliação das reais necessidades desta oferta de alojamento. O curso, aberto a associados e não associados da AHP, tem a duração de 1 dia e meio (12 horas de formação), distribuído por 6 módulos de formação, desde o Enquadramento Legal e Obrigações Fiscais ao Revenue Management, passando pela Gestão, Marketing e Serviço.

FORMAÇÃO PEDAGÓGICA INICIAL DE FORMADORES BY AHP Curso pensado com o objetivo de dotar os profissionais do setor hoteleiro de competências pedagógicas que lhes permitam exercer a atividade de formador e é destinada a profissionais, com habilitações mínimas de nível superior. O curso de formação pedagógica de formadores inclui 6 sessões presenciais, acesso a plataforma b-learning, apoio e materiais pedagógicos. Saiba mais sobre a Formação AHP enviando um email para formacao@hoteis-portugal.pt

FORMAÇÃO AHP

EVENTOS AHP CONGRESSO NACIONAL DA HOTELARIA E TURISMO O maior Congresso Nacional da Hotelaria e Turismo, organizado pela AHP, realizou este ano a sua 31ª edição. Evento de referência do setor, é também uma oportunidade para os empresários e profissionais que trabalham em Hotelaria e Turismo partilharem experiências e conhecerem diferentes visões de negócio, boas práticas e casos de sucesso, tendências nacionais e internacionais que podem ser replicadas e trazem competitividade ao setor. Ao longo dos anos, a AHP tem tido o cuidado de trazer a debate temas da atualidade e levar os seus congressos a vários pontos do país. Em 2019, o Congresso realizou-se em Viana do Castelo, com o tema “Portugal: Preparar o Amanhã”. No Centro Cultural de Viana do Castelo, estiveram mais de 30 oradores, como Pedro Siza Vieira, Ministro de Estado, da Economia e da Transição Digital; Jorge Rebelo de Almeida, Presidente do Grupo Vila Galé; Manuel Proença, Chairman da Hoti Hotéis; António Trindade, Presidente do Grupo Porto Bay; Antonoaldo Neves, CEO da TAP; Mário Ferreira, CEO da Douro Azul; Miguel Guedes de Sousa, Founder e CEO “JNCQUOI” Amorim Luxury Group; Maria de Lurdes Vale, Coordenadora da Equipa do Turismo de Portugal em Espanha, entre outros. Este Congresso foi acompanhado, como habitualmente, pelos mais importantes meios de comunicação social. Contamos consigo como congressista ou com a sua empresa na próxima edição do maior Congresso Nacional da Hotelaria e Turismo. Para mais informação sobre o Congresso, contacte a AHP: congresso@hoteis-portugal.pt

EVENTOS AHP

EVENTOS AHP HOTELARIA – BALANÇO & PERSPETIVAS

ALMOÇO MENSAL DE ASSOCIADOS

A AHP apresenta periodicamente os resultados do maior barómetro da Hotelaria nacional – AHP Tourism Monitors – aos associados, parceiros e meios de comunicação social. Esta apresentação dá a conhecer a performance dos principais indicadores da Hotelaria nacional por destinos turísticos, bem como o resultado da análise de inquéritos periódicos que a Associação realiza junto dos hoteleiros, como: Carnaval & Páscoa, Perspetivas Verão, Natal & Réveillon, Balanço do Ano, Festivais de Verão, Web Summit, entre outros.

Os Almoços da AHP são fóruns de prestígio e debate estratégico que procuram levar ao conhecimento dos associados temas pertinentes que marcam a agenda do setor, do País ou do Mundo, para além de promoverem a partilha de experiências e networking. Constituem-se também como um estímulo para que os associados intervenham ativamente na vida da Associação e no desenvolvimento do Turismo nacional. Já foram convidados da AHP, para lá de hoteleiros, entre outros, Fernando Medina, Presidente da C.M. Lisboa; Miguel Frasquilho, Presidente do Conselho de Administração do Grupo TAP; Nuno Ribeiro da Silva, Presidente da ENDESA Portugal; Júlio Vilela, Diretor Geral dos Assuntos Consulares e das Comunidades Portuguesas; Luís Araújo, Presidente do Turismo de Portugal; Ricardo Tomé, Diretor da Media Capital; Rui Constantino, Economista-chefe do Banco Santander.

EVENTOS AHP

BTL – BOLSA DE TURISMO DE LISBOA

Sabia que ser nosso associado permite-lhe estar representado no Stand da AHP na BTL gratuitamente?

A AHP marca anualmente presença na BTL – Bolsa de Turismo de Lisboa. Esta presença tem como objetivo promover os associados e parceiros, bem como dar a conhecer o que de melhor se faz na e para a Hotelaria. Se é associado ou parceiro da AHP, usufrua do stand da Associação na BTL para reuniões, organizar iniciativas, bem como distribuir material promocional. Através da AHP, todos os associados têm condições e preços especiais para stands de marca própria na BTL. Esteja num local privilegiado para contactos e networking e uma das melhores montras nacionais para dar a conhecer o seu negócio. Venha com a AHP à maior Feira de Hotelaria e Turismo em Portugal! Para mais informações contacte Isabel Mata: isabel.mata@ hoteis-portugal.pt

WORKSHOPS Acreditamos que o conhecimento é a chave para saber ler o presente e antecipar o futuro. É por isso que a AHP organiza regularmente workshops e sessões de esclarecimento sobre os mais variados temas – Mercados emissores, Proteção de Dados, Tendências do wellness, Turismo acessível, Diretiva dos Serviços de Pagamento, entre outros temas que preparam os nossos Associados para as novas dinâmicas do setor, potenciando o seu posicionamento.

EVENTOS AHP

AHP TOURISM MONITORS FACILITAR O ANALYTICS Criados em 2004, os AHP Tourism Monitors são uma ferramenta que permite recolher dados relativos à operação hoteleira, tratando-os em termos de áreas geográficas, destinos turísticos e categorias, permitindo assim comparar a sua performance com a de outros hotéis do mesmo destino e segmento. Com recurso a um portal próprio, em qualquer momento, uma unidade hoteleira pode consultar o histórico da informação disponibilizada e, simultaneamente, efectuar pesquisas que lhe dão acesso a elementos necessários para elaborar estudos de posicionamento da sua unidade hoteleira em relação à sua área, ou a qualquer outra área geográfica portuguesa, dentro da mesma categoria hoteleira. Os AHP Tourism Monitors englobam vários monitores: • Hotel Monitor que recolhe informação de operações, comerciais e/ou financeira das unidades hoteleiras; • HIP Charme Monitor, semelhante ao Hotel Monitor, mas focado em hotéis boutique; • Spa e Thalasso Monitor que recolhe informação das operações de SPAs dentro de hotéis; • Future Monitor que recolhe informação das reservas para os próximos seis meses; • Termas Monitor que recolhe informação de unidades Termais.

Sabia que a adesão aos AHP Tourism Monitors é gratuita para todos os hotéis portugueses? Adira e tenha acesso a importantes dados relativos à operação hoteleira. 18 APOIAR AHP TOURISM O ASSOCIADO MONITORS

A revolução dos dados já chegou à comunidade da hotelaria e é cada vez mais difícil ignorar que necessitamos conhecer muito bem o que se passa à nossa volta. Os AHP Tourism Monitors foram criados com esse objectivo, constituindo-se como uma ferramenta que permite agregar informação sobre o funcionamento de um hotel e transformar essa informação em conhecimento. Esse conhecimento pode ser complementado com a informação do panorama hoteleiro onde um hotel está inserido, seja geográfica ou por categoria. O Hotel Monitor foi o primeiro e, com o passar do tempo, foram sendo foram sendo criados os restantes monitores, porque um hotel é mais do que apenas alojamento. Acreditamos que esta é uma ferramenta muito importante no apoio à gestão hoteleira. E, sendo uma ferramenta indispensável, não tem custos associados, sendo totalmente gratuita para todos os hotéis portugueses, não sendo obrigatório que os hotéis aderentes sejam associados da AHP. O processo de adesão é idêntico para todos os AHP Tourism Monitors, e começa pela assinatura de um protocolo com a AHP, onde a empresa se compromete à prestação da informação solicitada, através de um sistema informático seguro e confidencial. Em troca, receberá as credenciais de acesso aos portais (limitado aos monitores para os quais disponibiliza dados). Para garantir a fiabilidade dos dados, após a sua inserção, estes passam por um processo de análise automática com alertas e margens de variação, assegurado pela tecnologia avançada SAFE - Sistema Automático de Fiabilidade Estatística. As pesquisas são efetuadas em tempo real, a partir dos dados de respostas aos inquéritos inseridas no sistema, sendo possível aplicar filtros por categoria, área geográfica ou destino turístico. A informação obtida é sempre agregada e a identificação das unidades participantes é oculta. Também não se podem estabelecer comparações diretas entre empresas, exceto no caso em que seja feito um acordo prévio entre os participantes.

HOTEL MONITOR Programa de análise estatística e económica da operação hoteleira que recolhe dados operacionais de estabelecimentos hoteleiros em todo o território nacional (continente e ilhas) agregando-os em 14 destinos turísti-cos. Este monitor tem três módulos: Operação, Comercial e Financeiro. O módulo Operação tem 14 indicadores, entre eles, Taxa de Ocupação (TO), Average Room Rate (ARR) e Revenue Per Available Room (REVPAR). O módulo Comercial tem 84 indicadores que ilustram variáveis como peso de hóspedes e dormidas por nacionalidade, motivação da visita, entre outros. Por fim, o módulo Financeiro, com 31 indicadores, é preenchido anualmente e focado nos custos e proveitos do Hotel. Todos os meses é enviada aos aderentes uma newsletter com os dados do módulo Operação com os principais indicadores dos 14 destinos turísticos e bimestralmente uma newsletter com os dados do módulo Comercial. Estas newsletters podem ser subscritas apenas por aderentes ao Hotel Monitor.

Janeiro - Agosto 2019 Operação

ARR

69% 97€ 68€ ▼ -1,0 p.p.

▲ +1,0%

LAZER

NEGÓCIOS

OUTROS

77% 15% 8% ▲ +4,0 p.p.

▲ +3,0 p.p.

Janeiro - Agosto 2019

HIP CHARME MONITOR

Trimestralmente é enviada para os aderentes uma newsletter com os principais indicadores e uma análise geral do trimestre, para este segmento específico.

▲ +1,0%

Comercial

▼ -7,0 p.p.

Programa de análise estatística e económica da operação hoteleira, similar ao Hotel Monitor, mas focado nas unidades de charme.

RevPAR

ARR

RevPAR

67% 170€ 114€ ▼ -0,6 p.p.

▲ +4,0%

▲ +3,0%

AHP TOURISM MONITORS

ADIRA JÁ

SPA E THALASSO MONITOR Janeiro - Agosto 2019

Programa para análise estatística de operação de unidades de SPAs e Thalassoterapia em estabelecimentos hoteleiros. Através de 18 indicadores específicos deste segmento, a elaboração de relatórios e avaliação de desempenho das unidades é facilitada, assim como a comparação com a tendência de mercado.

Tipo de cliente

79% Hóspedes

Não perca a oportunidade de saber mais sobre os AHP Tourism Monitors e ter acesso a estatísticas reservadas sobre a sua operação hoteleira. Uma ferramenta indispensável para conhecer melhor e agregar conhecimento da sua organização. Peça informações em gab.estudos@hoteis-portugal.pt

13% Externos

PREVISÕES DE ABERTURAS E REMODELAÇÕES EM 2020

Sócios

Vendas nas unidades de SPA TRATAMENTO FACIAL E CORPORAL TRATAMENTO ESTÉTICA PACKAGES MASSAGENS MERCHANDISING

20%

NOVOS HOTÉIS

34%

REMODELAÇÕES

65%

FUTURE MONITOR Uma “janela para o futuro” onde, através da carregamento das reservas para os próximos seis meses por parte dos hotéis aderentes, podemos prever tendências de taxas de ocupação. No início de cada mês é enviada uma comunicação para todos os aderentes com as tendências (apenas disponível em Lisboa, Porto e Algarve).

TERMAS MONITOR O novo Termas Monitor, a ser lançado em breve, vai agregar informação de unidades termais e permitir consultar e comparar indicadores específicos destas unidades, tais como: número de tratamentos, número e tipo de clientes (externo ou hóspede) e receitas.

AHP TOURISM MONITORS

235

31 4

3 1

72 6 Aberturas

1 Remodelações

FONTE: AHP - Associação da Hotelaria de Portugal (pesquisa, recolha e análise).

ESTUDOS & RESEARCH

ESTUDOS & RESEARCH HOTELARIA EM PORTUGAL

Fig. 1 - Dormidas por turista nacional e estrangeiro

Análise ao 1º Semestre 2019

65%

80€

58€

▲ +0,8%

▲ +3,0%

▲ +2,2%

ARR

RevPAR

Fonte: INE - Instituto Nacional de Estatística, 2019

30,6M

7,3M

4,8M

DORMIDAS

HÓSPEDES

▲ +4,8%

▲ +7,0%

▲ +8,0%

em Portugal

Portugueses

Estrangeiros

O 1º semestre do ano é, tipicamente, o semestre com pior desempenho no turismo. Embora sejamos o país da Europa do Sul com a menor taxa de sazonalidade, esta ainda tem um peso importante no número de dormidas e de hóspedes, refletindo-se em taxas de ocupação (TO), Average Room Rate (ARR) e Revenue per Available Room (RevPAR) mais baixas, comparando com o 2º semestre. No 1º semestre de 2019, tivemos cerca de 32 milhões de dormidas em Portugal. Este número representa um aumento de 35% face ao 1º semestre de 2018. Este crescimento verifica-se principalmente no Alentejo (+11%), Norte (+10%), e Açores (+8%), sendo a Madeira a única região que contraria esta tendência (-10%), como se pode ver nas figuras 1 e 2. (Fonte: INE - Instituto Nacional de Estatística, 2019). Tabela do número de hóspedes por turistas nacionais e estrangeiros

norte

nacional

1.253.508 1.109.359 1.062.006 461.064

centro

estrangeiro 1.343.507 702.234

aml

alentejo algarve

2.718.333 236.327

592.660

açores

madeira

191.169 146.622

1.590.347 1.44.806 578.931

Tabela do número de dormidas por turistas nacionais e estrangeiros

centro

aml

norte

nacional

2.783.214 1.251.190 6.683.888 408.877

6.926.716 492.642 3.186.514

estrangeiro 1.881.163 1.690.188 1.847.775 783.662

1.706.421 489.051 394.959

ESTUDOS & RESEARCH

Fig. 2 - Hóspedes por turista nacional e estrangeiro

alentejo algarve

açores

madeira

Fonte: INE - Instituto Nacional de Estatística, 2019

Comparando o turista nacional e o estrangeiro, é o turista estrangeiro que tem o maior peso no total das dormidas (71%) e de hóspedes (78%). No entanto, o crescimento homólogo das dormidas de turistas nacionais cresceu 13%, enquanto que o crescimento do turista estrangeiro ficou nos 4%. Também a nível de hóspedes, a variação do turista nacional (+9%) é maior que a do turista estrangeiro (+7%). Foi no Alentejo (+18%) e nos Açores (+12%) que a procura nacional mais cresceu, e o Norte (+11%) é a região com maior crescimento na procura estrangeira. Os destinos mais procurados por dormidas no 1º semestre de 2019 foram o Algarve (28%), Área Metropolitana de Lisboa, AML, (28%) e Norte (15%). Não há grande variação homóloga, com variações positivas abaixo do 1%, com excepção da Madeira, com menos 2% de dormidas. Considerando apenas hotelaria, o aumento de dormidas em hotéis subiu 3%, com os Açores a liderar o crescimento (+8%), seguido do Alentejo (+8%) e Norte (+6%). A Madeira desceu em número de dormidas hoteleiras (-3%), principalmente devido a perdas nas 5 estrelas. A distribuição das dormidas por categoria de hotel por região NUTs II está representada na figura 3. De notar que a maior parte das dormidas está distribuída por hotéis de 4 estrelas (46%), o que não surpreende

Tabela das dormidas por categoria de hotel

Fig. 4 - Variação homóloga dos indicadores da hotelaria

5 estrelas

4 estrelas

3 estrelas

1 e 2 estrelas

açores

93.246

476.423

139.950

46.738

alentejo

69.199

261.509

188.348

85.889

algarve

959.418

1.773.964

552.882

147.313

aml

1.165.405

3.018.966

1.426.035

533.285

centro

92.793

807.197

978.801

260.915

madeira

695.198

1.271.260

195.196

37.772

norte

425.150

744.104

685.329

total

3.500.409

8.034.469

4.225.316

1.797.241

Fig. 3 - Dormidas acumuladas por categoria de Hotel Fonte: AHP Hotel Monitor, 2019

A nível nacional, o 1º semestre segue o crescimento esperado, com todos os indicadores a crescer ao longo do semestre (ver figura 6). A única exceção é o decréscimo do ARR de janeiro para fevereiro. A variação homóloga para cada mês revela que a variação da TO foi sempre negativa e que o ARR e RevPAR seguem a mesma tendência, exceto nos meses de abril e junho, que foram os responsáveis pela variação positiva do ARR e RevPAR do 1º semestre (ver figura 6).

Fonte: INE - Instituto Nacional de Estatística, 2019

Fig. 5 - Evolução dos indicadores da hotelaria para o 1º semestre de 2019

sendo a categoria com mais representatividade na hotelaria nacional (34%) (Fonte: RNET - Registo Nacional de Empreendimentos Turísticos, 2019). Ainda considerando apenas a hotelaria, a TO de quartos é de 61% e a TO de camas é de 50%, com variações homólogas de -0,3p.p. e 0p.p., respetivamente. A hotelaria continua a representar a grande fatia de oferta de camas dos empreendimentos turísticos (61%), embora apenas 33% dos empreendimentos turísticos sejam hotéis (fonte: INE, 2019). No decorrer do 1º semestre de 2019 abriram 17 novos hotéis em Portugal, Foi na região Norte que abriram mais novos hotéis (6), correspondendo a um aumento de 5% no número de camas. Açores e Alentejo aumentam o número de camas em 3% e 2%, respetivamente. Na AML abriram 5 novos hotéis, aumentando a oferta de camas em 2%. De notar que estavam anunciados 65 hotéis para abrir este ano (Fonte: AHP, 2019).

Fonte: AHP Hotel Monitor, 2019

Fig. 6 - Evolução da variação homóloga dos indicadores da hotelaria para o 1º semestre de 2019

O ARR nacional do 1º semestre fixou-se nos 86€, um aumento de 3p.p. perante a média do 1º semestre de 2018. Também o RevPAR teve uma variação positiva (+2p.p.), fixando-se em 58€ para o mesmo período. A região com o ARR e RevPAR mais elevado é a região da AML, 103€ e 79€, valores claramente alavancados por Lisboa, cidade com o ARR mais elevado a nível nacional (111€). O Porto é o segundo destino turístico com o maior ARR (88€), seguido pelo destino Estoril/Sintra (87€). É na região Centro onde temos o ARR e RevPAR mais baixo (61€ e 29€), principalmente empurrado pelo destino turístico de Leiria, Fátima e Templários (49€) (ver figura 4). A variação homóloga do ARR é positiva para todas as regiões (NUTS II), liderada pelo Alentejo (+8p.p) e Norte (+6p.p.), como se pode ver na figura 6. É no destino turístico do Minho que se verifica o maior crescimento (+15p.p.). A região Centro tem um crescimento de ARR muito baixo (+0,2%). Também é no Alentejo que o RevPAR mais cresceu, no entanto, a variação do RevPAR é negativa para a região Centro (-2,0%), e Madeira (-4,0%).

Fonte: AHP Hotel Monitor, 2019

ESTUDOS & RESEARCH

Tabela da evolução dos indicadores do 1º semestre de 2019

janeiro

fevereiro

março

abril

maio

junho

45%

52%

63%

71%

78%

80%

ARR

€72

€69

€77

€93

€99

€108

RevPAR

€32

€36

€49

€66

€77

€87

2018 EM FLASH NA HOTELARIA

Tabela da variação homóloga dos indicadores do 1º semestre de 2019

janeiro

fevereiro

março

abril

maio

junho

-1,00%

-3,00%

-1,00%

0,00%

ARR

3,73%

-0,12%

-0,22%

5,40%

1,76%

6,62%

RevPAR

1,26%

-4,72%

-1,78%

5,13%

1,78%

6,38%

Tabela da variação homóloga dos indicadores da hotelaria em 2018

De acordo com o sistema de estatísticas AHP Hotel Monitor, a taxa de ocupação do 1º semestre de 2018 foi liderada pela Madeira, Lisboa e Porto, e marcado por um aumento anual de 14% no RevPAR em Lisboa e 12% no Porto. Como é de esperar, é no 2º semestre que se verificam os maiores aumentos nos indicadores da hotelaria, com uma TO de 73% (representando um aumento de 7p.p. em relação ao 1º semestre), um ARR de 98€ e um RevPAR de 73€, o que significa um aumento de 14% e 28%. O ranking de ocupação do 2º semestre continua a ser liderado pela Madeira, Lisboa e Porto, embora o Algarve se destaque claramente em todos os indicadores nos meses de junho a setembro. A TO da hotelaria, no ano de 2018, foi de 69%, ligeiramente abaixo do valor de 2017 (-1p.p.). Apesar da variação homóloga no 2º semestre de 2018, relativamente ao número de dormidas em estabelecimentos hoteleiros, ter sido de 1p.p., esta não chegou para compensar a descida do 1º semestre, que marcou em baixa o ano de 2018. Sublinhe-se que, embora o 2º semestre apresente TO mais elevadas, julho apresenta uma TO negativa, mas compensado pela maior variação positiva do ARR do ano (ver figuras 7 e 8). Os meses de julho a setembro são os melhores meses do ano em todos os indicadores, e novembro e dezembro são os meses que pior desempenho tiveram quando comparado com 2017.

jan

-1.43% 9.10% 9.34% 7.01% 6.62% 2.65% -0.84% 7.23% -1.09% -8.84% -18.01% -12.78%

fev

mar abr

mai jun

jul

ago

set

out

nov

dez

ARR

-9.41% -0.71% 11.54% 14.35% 10.01% 4.46% 15.27% 3.16% -12.14% -13.21% -16.87% 3.42%

RevPAR -12.16% 19.01% 30.50% 26.79% 20.22% 8.01% 14.09% 12.50% -13.24% -22.14% -36.31% -18.98%

Fig. 7 - Evolução dos indicadores da hotelaria em 2018

Fonte: AHP Hotel Monitor, 2019

Fig. 8 - Evolução da variação homóloga dos indicadores da hotelaria em 2018

Finalmente, tivemos um crescimento de 7% no ARR e 5% no RevPar, cuja média anual se fixou em 91€ e 65€, respetivamente. Um destaque para os hotéis de 4 estrelas, segmento que representa um terço dos hotéis em Portugal, onde se verificou o maior aumento em todos os indicadores da operação. Em 2018, estavam previstos 61 novos hotéis, mas apenas 26 abriram portas*. Foi na cidade de Lisboa que surgiram mais novos hotéis, 10 dos 25 anunciados, seguida da cidade do Porto, onde abriram 5 dos 10 hotéis inicialmente previstos. 2018 fechou o ano com 67,3 milhões de dormidas e 25,2 milhões de hóspedes, o que representa um crescimento anual de 3% e 5%, respetivamente. Os principais mercados de turistas foram Espanha, Reino Unido e França. O total de receitas turísticas em 2018 foi de 16 mil milhões de euros, que representa 8,2% do PIB, uma variação global de 0,4% (fonte: INE/Banco de Portugal).

Fonte: AHP Hotel Monitor, 2019

69%

91€

65€

▼ -1,0%

▲ +7,0%

▲ +5,0%

ARR

RevPAR

Tabela da evolução dos indicadores da hotelaria em 2018

jan

46% 55%

fev

mar abr

mai jun

jul

ago

set

out

nov

dez

64%

78% 81%

80%

87%

86% 77%

59%

46%

ARR

69.49 69.00 76.96 88.00 96.81 101.13 116.57 120.25 105.65 91.69 76.22 78.83

71%

RevPAR 31.87 37.93 49.50 62.76 75.45 81.49 92.97 104.59 90.74 70.65 45.00 36.46

ESTUDOS & RESEARCH

*De acordo com o RNET foram registados 35 hotéis em 2018. Todavia, o RNET não faz distinção entre aberturas, i.e., novos hotéis, reaberturas ou reclassificações de hotéis já existentes, para efeitos de registo.

ESTUDOS & RESEARCH

ESTUDOS & RESEARCH ANÁLISE AO MERCADO ESPANHOL Os espanhóis estão a viajar mais. Segundo o Inquérito de Turismo a Residentes, elaborado pelo Instituto Nacional de Estadística (Encuesta de Turismo de Residentes), de 2015 a 2018 o número de viagens aumentou em cerca de 2,0%. Este crescimento tem vindo a verificar-se nos últimos anos, embora em 2018 tenha tido um crescimento mais modesto, contrariando a tendência de crescimento homóloga. De notar que o crescimento médio anual previsto, até 2021, para a procura turística de viagens, é de 2,9% e de 3,2% nos gastos turísticos (dados do Euromonitor).

Segundo o INE (espanhol), em 2018 foram os habitantes da Catalunha, Andaluzia, Comunidade Valenciana, e Castela e Leão que mais viajaram, como se pode ver na Figura 2.

Uma tendência que se observa nos últimos anos é um crescimento cada vez maior de procura por viagens para o estrangeiro. Apesar deste aumento, ainda é em Espanha que o turista espanhol prefere passar as suas férias - cerca de 91% dos espanhóis escolhe o seu território nacional como destino.

Fonte: INE - Instituto Nacional de Estadística, 2019

Figura 2 - Distribuição do número de viagens em Espanha (2018).

ESTUDOS & RESEARCH

Fig. 1 - Variação homóloga do número de viagens do turista espanhol

2016

2017

2018

VIAGENS PARA O ESTRANGEIRO

3,8%

9,0%

10,8%

TOTAL DE VIAGENS

3,6%

6,1%

1,9%

PARA ONDE VIAJAM OS TURISTAS ESPANHÓIS Quando viaja para fora, é o mercado europeu que tem maior procura por parte do turista espanhol, principalmente a Europa Ocidental e a Europa do Sul e Mediterrânica. Os destinos mais procurados são os países vizinhos: França, com 6,7 milhões de viagens, seguido de Portugal, com 3,5 milhões de viagens. De notar que, embora o número de viagens para França seja claramente superior a qualquer outro destino, a procura pelo mercado português tem tido um grande crescimento, tendo subido cerca de 14% entre 2014 e 2018 (Fonte: TravelBI, 2019). Não surpreende também que sejam as regiões que fazem fronteira com Portugal que mais pesquisas online fazem sobre Portugal. É na Galiza e na Estremadura que o termo “Portugal” é pesquisado no Google com mais frequência, particularmente as localidades de Badajoz, Mérida, Ourense e Vigo (ver Figura 3). Fig. 3 - Cidades espanholas que mais procuram o termo “Portugal” no Google. Quanto maior o círculo (e mais azul), maior é o peso que esta cidade tem no total das procuras.

de crescimento de procura por parte do mercado espanhol é francamente positiva de 2017 para 2018, com crescimentos na ordem dos 14% para o Alentejo e 8% para o Norte, regiões onde a procura deste mercado já é líder. Este crescimento também se fez sentir nos Açores e na Madeira no ano de 2018, com um aumento de 16% e 14%, respetivamente. De notar que nestas regiões onde o peso do mercado espanhol corresponde, respetivamente, a 11% e 3% no total de todos os mercados. Em Lisboa, não se sentiu grande diferença na procura do mercado espanhol, com um crescimento de 1%. Ainda assim, é o destino turístico com mais dormidas do turista espanhol, correspondendo a cerca de 1,4 milhões de euros de receitas turísticas.

PERFIL DO TURISTA ESPANHOL De um modo geral, são os espanhóis entre 45 e 65 anos que mais gastam quando viajam para o estrangeiro, sendo que em 2016 os gastos estimavam-se principalmente em restauração e alojamento, correspondendo a 28,6% e 28,0%, respetivamente. Tipicamente, é em hotéis que o mercado espanhol pernoita, sendo esta a escolha de cerca de 66% dos turistas, principalmente em hotéis de 4 estrelas (45%), sendo que apenas 11% optam por hotéis de 5 estrelas. É no verão que o turista espanhol mais procura Portugal, sendo os meses de julho a setembro um clássico, com agosto no pico da procura. Um segundo pico na procura é observável em março ou abril, dependendo do mês onde se celebra a Páscoa, período muito procurado para viagens pelo mercado espanhol.

CONCLUSÃO Em 2018, o mercado espanhol gerou cerca de 2,0 milhões de hóspedes, 4,8 milhões de dormidas e 2,2 milhões de euros de receitas turísticas, com crescimentos homólogos de 3,6%, 3,6% e 8,1%, respetivamente. Neste ano, o mercado espanhol correspondeu a cerca de 13% do valor global de receitas turísticas.

COMO VIAJAM OS VISITANTES ESPANHÓIS Claro que a proximidade geográfica facilita o turismo, com ligações terrestres acessíveis. Por exemplo, um andaluz facilmente vem passar o dia ao Algarve, almoça / janta e, no final do dia, regressa a sua casa. Em 2017, segundo dados do INE, estiveram em Portugal cerca de 7,5 milhões de excursionistas espanhóis (visitantes que não dormem no país). Naturalmente, o meio de transporte mais comum do excursionista é o automóvel (99%). No entanto, o fluxo aéreo também é intenso. Durante o verão, há uma média de 502 voos semanais de Espanha para Portugal e 413 durante o inverno. Estes valores correspondem a um aumento de 14,0% de lugares disponíveis de 2017 para 2018, e um aumento de 13,3% de passageiros desembarcados de Espanha, para o mesmo período (Fonte: Ana aeroportos). O volume de excursionistas (7,5 milhões) somado com o volume de turistas (2,1 milhões) fazem do mercado espanhol o maior emissor de visitantes para Portugal.

EM PORTUGAL, PARA ONDE VÃO? Quando visita Portugal, o turista espanhol procura principalmente as regiões Norte, Centro e Alentejo, sendo que em 2018 representou cerca de 20% do mercado das regiões Norte e Alentejo, e cerca de 25% do Centro. A variação homóloga

A facilidade e uma maior disponibilidade de acessos privilegia Portugal como destino turístico para o mercado espanhol, que continua a crescer acima da média de outros mercados. No entanto, estes não são os fatores exclusivos que suportam este crescimento. Economicamente, Espanha está em recuperação com um crescimento gradual do PIB. Também a taxa de desemprego, que chegou aos 26% em 2013, está no seu valor mais baixo desde 2008, fixando-se nos 14,2% (Inquérito à População Activa, publicado pelo INE espanhol). A recuperação gradual da economia, aliada a um aumento da procura turística, faz do mercado espanhol um mercado promissor como uma das principais fontes de turistas para Portugal. Há também uma ligação histórica e cultural que deve ser explorada e mantida - não podemos ignorar que, para o turista português, em particular da região Norte, Centro e Alentejo, Espanha é o 1º destino na procura externa e 3ª para a região de Lisboa. O investimento do Turismo de Portugal no mercado espanhol tem sido cada vez mais intenso, com novos conteúdos e campanhas todos os anos. O objetivo está focado em fazer crescer ainda mais esta procura e dar a conhecer um Portugal que ainda é desconhecido de Espanha, com ênfase na gastronomia, nos vinhos e na cultura. ESTUDOS & RESEARCH

CLICK2PORTUGAL Promovido pela AHP - Associação da Hotelaria de Portugal, o Click2Portugal é o primeiro agregador exclusivo da oferta hoteleira de Portugal, 100% nacional e aberto a todas as unidades hoteleiras, com um motor de reservas diretas comum, que garante a melhor experiência e a maior segurança, durante todo o processo de reserva. Através desta iniciativa, os hóspedes interagem diretamente com as unidades hoteleiras, sem intermediários, permitindo assim aos hotéis, oferecer melhores condições aos utilizadores da plataforma Click2Portugal. Após um primeiro ano no mercado que permitiu uma análise aos desafios e potencialidades que este apresenta, a Click2Portugal tem vindo a lançar novas funcionalidades e a otimizar a experiência de utilização para melhor corresponder às expectativas dos utilizadores, mas também dos hoteleiros, para que vejam cada vez mais a Click2Portugal como uma extensão do seu próprio canal de venda direta. 2019 será um ano de muitas novidades, pelo que contamos com o seu envolvimento!

SAIBA PORQUE DEVE ADERIR • Sem custos de adesão; • Canal alternativo de reservas que funciona como extensão do canal direto do hotel; • Aumento da visibilidade do hotel e das reservas diretas; • Aumento do brand awareness e melhoramento da presença online; • Campanhas regulares de marketing digital, gratuitas e segmentadas; • Promoção e campanhas online e offline a nível nacional e internacional; • Traduções gratuitas que podem ser utilizadas no website do hotel; • Vídeo aéreo do hotel e do destino a um preço muito competitivo (opcional); • Contacto direto com clientes desde o momento da reserva; • 89% de net revenue garantido.

PEDRO VALENTIM RAMOS pedro.ramos@hoteis-portugal.pt MANUEL PESSOA manuel.pessoa@hoteis-portugal.pt JOÃO REBELO joao.rebelo@hoteis-portugal.pt www.click2portugal.com

CLICK2PORTUGAL

HOTELARIA DIGITAL A Hotelaria Digital é um programa totalmente gratuito de capacitação da hotelaria nacional, que tem como objetivo o aumento das vendas e da rentabilidade. Através da partilha de conhecimento e de ferramentas exclusivas, este serviço disponibiliza as melhores práticas de estratégia digital, gestão de preços e reservas a todos os hotéis – grandes ou pequenos, de cadeia ou independentes. O programa assenta em dois vetores: 1. Conhecimento: dotar os hotéis e os seus colaboradores dos conhecimentos mais adequados, atualizados e relevantes em estratégia digital, gestão e controlo de preços e reservas, para aperfeiçoar os processos de tomada de decisão dos hoteleiros quanto ao posicionamento e vendas online. 2. Tecnologia: dar a conhecer as principais ferramentas para otimizar a presença online e a sua gestão, permitindo uma escolha adequada de acordo com a realidade de cada unidade, assim como o desenvolvimento de uma plataforma agregadora da oferta nacional, que funcionará também como uma extensão do website próprio do hotel. Através de uma visita à Learning Pool disponível no site da Hotelaria Digital é possível saber mais sobre os tópicos falados quando se discute uma presença digital, tais como, a importância dos conteúdos e o SEO, gestão de redes sociais, e-mail marketing, CRM e fidelização, otimização para mobile e a importância de reviews fidedignas para o consumidor, entre outros. A AHP e a Hotelaria Digital pretendem ser a ponte entre todas as questões do mundo digital e os hoteleiros, dando-lhes ferramentas que os capacitem para um mundo que está cada vez mais digital e dinâmico. Saiba mais em www.hotelariadigital.pt ou através do e-mail hoteldigital@hoteis-portugal.pt.

SABIA QUE, EM PORTUGAL:

85%

dos utilizadores procurou online por um produto ou serviço para compra?

59%

dos utilizadores já comprou produtos/serviços online? O valor gasto em compras online subiu em comparação com o ano anterior no sector das viagens, onde se inclui a hotelaria?

11%

Dados de Janeiro de 2019 – Digital 2019: Portugal da We Are Social & Hootsuite

HOTELARIA DIGITAL

ESTUDOS & RESEARCH

Soluções Turismo Santander

Invista com Portugal em vista Invista no turismo em Portugal tendo em vista o crescimento e rendimento. O Santander é o seu melhor guia, com soluções ideais para hotelaria, alojamento, restauração, animação turística, agência de viagens e tudo o que tiver em vista.

ESTUDOS & RESEARCH

Informe-se em santander.pt

O que podemos fazer por si hoje?

PROGRAMA HOSPES Com seis anos de existência, o Programa HOSPES é um Programa Corporativo de Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental onde, através da articulação com a AHP, os hotéis portugueses trabalham com instituições de ação social para criar uma rede de apoio sólida, à escala nacional, que permite dar uma resposta proativa às necessidades sentidas pelas camadas mais desprotegidas da nossa sociedade. Aproveitando as renovações periódicas a que a hotelaria está obrigada, o programa reintroduz na economia social bens e equipamentos que seriam ora desaproveitados, ora revendidos. A par desta lógica de doação de bens, existem outras parcerias alicerçadas na Responsabilidade Social e Sustentabilidade Ambiental a que os hotéis podem recorrer, tornando o Programa HOSPES uma mais-valia para os Associados que dele fazem parte.

Na Cerimónia de Entrega dos Selos “We Share” e “We Care”, realizada em julho, a sustentabilidade e a economia circular marcaram as intervenções dos oradores, sendo unânime que é necessário trabalhar em rede para atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), cabendo ao setor privado intensificar os esforços. Por essa mesma razão, no decorrer da Cerimónia, a AHP aderiu à Aliança ODS Portugal, uma iniciativa da UN Global Compact Network Portugal, a rede portuguesa do United

PROGRAMA HOSPES

Nations Global Compact, única entidade das Nações Unidas virada para as empresas, e que assume o compromisso de trabalhar para a realização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, aprovados pela Assembleia Geral das Nações Unidas em 2015. O Programa HOSPES já contribui de forma indireta para três ODS (ODS 1, 6 e 12) dos 17 e impacta diretamente o último: Parcerias para a implementação dos objetivos.

BENS E EQUIPAMENTOS DOADOS

808

2013

3 558

3 561

2014

2015

18 059

2016

21 754

2017

39 350

2018

Evolução do Programa HOSPES

Também na Cerimónia de Entrega dos Selos foi apresentada a mascote que dá cara ao Programa HOSPES, dando já vida à última animação que demonstra o crescimento do programa ao longo destes seis anos e que introduz uma Nova Era. Os planos para o futuro passam pelo lançamento, no início do próximo ano, de uma plataforma digital que permitirá agilizar o processo de doações de bens. Para já, o Programa conta com um novo site informativo que pretende dar a conhecer as várias parcerias disponíveis e divulgar boas práticas para a indústria hoteleira. www.hospes.pt

PROGRAMA HOSPES

“Se as empresas não trabalharem em rede, não irão conseguir atingir os objetivos de desenvolvimento sustentável. As empresas são todas “competitors” no mercado, mas em tudo o que tem a ver com sustentabilidade e responsabilidade social, as empresas são “coopetitors”, ou seja, só vão ter impacto se trabalharem em conjunto e não há nenhuma empresa, por maior que seja, que consiga resolver esse problema sozinha”. Margarida Couto PRESIDENTE DO GRACE NA CERIMÓNIA DE ATRIBUIÇÃO DOS SELOS WE CARE E WE SHARE | JULHO 2019

PROGRAMA HOSPES

PROGRAMA HOSPES

SUSTENTABILIDADE NA HOTELARIA POR UM TURISMO SUSTENTÁVEL – EFICIÊNCIA ENERGÉTICA NO SETOR HOTELEIRO Numa iniciativa promovida pela ENA – Agência de Energia e Ambiente da Arrábida, em parceria com a AHP – Associação Hotelaria de Portugal, e financiada pela ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, nasceu o Projeto Por Um Turismo Sustentável que visa a melhoria da eficiência energética no consumo de eletricidade em unidades hoteleiras. Sendo a eletricidade a principal fonte de energia utilizada em 99% dos Empreendimentos Turísticos1, pretendia-se com este projeto realizar um diagnóstico energético a 20 Empreendimentos Turísticos de forma de avaliar por relação existente entre as atividades desenvolvidas num Hotel e o seu consumo energético. Dos resultados obtidos em âmbito das auditorias energéticas, concluíram-se diversos planos de ação ao nível da performance energética, que em muito vêm consciencializar a industria hoteleira para a importância e potencial económico envolvido nos recursos energéticos de um Hotel. 1

Fonte: Turismo de Portugal, 2013

PLATAFORMA DE MONITORIZAÇÃO ENERGÉTICA Para capacitar a hotelaria portuguesa em matéria de eficiência energética, foi desenvolvida uma plataforma de monitorização que permite aos hoteleiros manter um controlo próximo e ativo dos seus consumos energéticos e, desta forma, avaliar eficazmente os resultados. Esta ferramenta permite ainda monitorizar a implementação de ações que visem a redução da despesa energética, quer estas sejam para aquisição de equipamentos ou alteração de comportamentos, garantindo uma maior confiança na implementação de medidas de eficiência energética. Enquanto que durante o tempo do projeto apenas os 20 hotéis participantes tiveram acesso à plataforma, a partir de janeiro de 2020 qualquer empreendimento turístico pode requisitar o acesso à plataforma e utilizá-la sem qualquer custo financeiro associado. Contacte a AHP para aderir à plataforma de monitorização!

SUSTENTABILIDADE NA HOTELARIA

PROJETO EM NÚMEROS Principais Consumidores de Energia num Hotel: • Chiller | Bombas de Circulação Consumo médio anual de energia num hotel

1,55 GWh

Custo médio anual em energia de um hotel

138.000€

Consumo médio de eletricidade por hóspede

36,3 kWh

Consumo médio de eletricidade por quarto

64,4 kWh

Custo de eletricidade por quarto ocupado

6,93€

Custo de eletricidade por quarto disponível

5,25€

LISTA DOS HOTÉIS PARTICIPANTES ELEVEN SCHOOL HOTEL

HOTEL REAL OEIRAS

MONTADO HOTEL & GOLF RESORT

HOTEL REAL VILA ITÁLIA

SANA SESIMBRA HOTEL

THE VINTAGE HOTEL

SESIMBRA HOTEL & SPA

LUNA ESPERANÇA CENTRO HOTEL

HOTEL CASA PALMELA

HOTEL ESTORIL EDEN

HOTEL DO SADO BUSINESS & NATURE

HOTEL DO CHIADO

HOTEL DO MAR

OCCIDENTAL LISBOA HOTEL

LUX LISBOA PESSOA HOTEL

IBIS STYLES LISBOA CENTRO LIBERDADE

LUX LISBOA PARK

NOVOTEL SETÚBAL

HOTEL REAL PALÁCIO

VILLA 3 CAPARICA HOTEL

CONSÓRCIO Promovido por:

Em Parceria com:

Financiado por:

CASE STUDY NOVOTEL SETÚBAL Como Hoteleiros temos de estar cada vez mais atentos aos gastos que realizamos diariamente, nomeadamente em água, gás e eletricidade. Não só por questões financeiras, mas também por uma questão de sustentabilidade do nosso Hotel, e do nosso meio ambiente. Foi esta preocupação que nos levou a participar no Projeto Por Um Turismo Sustentável, conduzido pela ENA – Agência de Energia e Ambiente da Arrábida. Com as informações disponibilizadas pela ENA, tanto a nível de conhecimento como através da auditoria energética realizada no nosso Hotel, foi possível identificar os locais e os equipamento com maior consumo energético e, desta forma, reduzir o desperdício energético que não identificámos até esse momento. A atuação crucial da ENA permitiu ao nosso Hotel realizar uma poupança efetiva de eletricidade, reduzindo a fatura de energia em 15% comparada aos períodos homólogos de anos anteriores, sem investirmos qualquer valor financeiro. Foi incrível compreendermos que apenas a mudança de comportamentos do Hotel, como desligar equipamentos nos momentos em que não são necessários, ou aproveitar a temperatura exterior para refrigerar as áreas do Hotel, são capazes de um impacto tão significativo na gestão energética do Hotel. Pedro Miguel Pereira Responsável de Manutenção

SUSTENTABILIDADE NA HOTELARIA

CRESCER EM PARCERIA

A AHP oferece aos seus associados um conjunto alargado de vantagens nas diversas áreas de negócio relacionadas com a Hotelaria. Conheça as condições especiais que os Parceiros AHP têm para si.

ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS EQUIPAMENTOS SERVIÇOS TECNOLOGIAS

PARCERIAS & PROTOCOLOS

ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS Parceiros AHP

ESTUDOS & RESEARCH

DÉLIFRANCE DOS CAMPOS ATÉ À SUA MESA Para fazer o melhor croissant, tudo começa com os melhores ingredientes: o melhor trigo e ingredientes seleccionados, para trazer benefícios únicos. Mas são precisas, também, equipas apaixonadas, que trabalham com rigor em todas as fases do processo, seguindo métodos ancestrais franceses, para trazer toda a qualidade e a melhor experiência! Com mais de 30 anos de know-how em Padaria e Pastelaria, na Délifrance move-nos a vontade de lhe trazer Inovação e Desenvolvimento de soluções à sua medida. Sempre um passo à frente lançamos, todos os anos, produtos tendência, que respondem às mais diversas necessidades do mercado: os Funcionais como a gama Isenta de Glúten e Vegan; os Gourmet como a novíssima gama Á La Folie - tart shells de qualidade superior prontas a trabalhar. Tudo para si!

Valter Cardoso vcardoso@delifrance.com (+351) 934 033 846

DELTA Fundada em 1961, a Delta Cafés conta em pouco mais de meio século de vida com vários momentos marcantes, que consolidaram a marca como líder do setor em Portugal de forma constante desde meados da década de 1990 até aos dias de hoje. Têm vindo por isso a suceder-se os reconhecimentos públicos e coletivos do nosso labor: Marca de Confiança das Seleções do Reader’s Digest há 17 anos consecutivos, Escolha do Consumidor, desde 2013, e Prémio Cinco Estrelas há cinco anos. A Delta Cafés é ainda a marca portuguesa com melhor Reputação, em função do estudo promovido pelo Reputation Institute junto dos consumidores nacionais. Exemplo maior de Portugalidade, a Delta estende hoje a sua ação às mais variadas latitudes do mundo. Temos operações próprias em Espanha. França, Luxemburgo, Suíça, Angola, Brasil, Dubai e China; e distribuidores da marca em diversos outros países. A Delta Cafés concede vantagens especiais aos associados da AHP.

www.delta-cafes.pt

EARTH WATER ÁGUA EM EMBALAGEM AMIGA DO AMBIENTE A Earth Water é uma água socialmente responsável que apoia o Programa Alimentar Mundial das Nações Unidas com a oferta de refeições escolares para crianças que nada têm, tendo já oferecido mais de 3.6 milhões destas refeições em todo o mundo. Disponível em embalagens de 500ml e 1000ml, a Earth Water tem vantagens especiais para associados AHP e é uma excelente opção para o seu negócio, perfeita para bares de piscina ou minibares. Earth Water - a água que mata a fome e não o ambiente.

Anabela Pinto anabela@earthgroup.org www.earthgroup.org

ALIMENTOS E BEBIDAS

AO SERVIÇO DO CANAL HORECA

ESTAMOS CONSIGO NO DIA-A-DIA DO SEU NEGÓCIO.

A Caterplus é o operador de food service do Recheio, focada em ser o parceiro de negócio ideal para o canal Horeca. Temos como missão facilitar o dia a dia dos nossos clientes e contribuir para o crescimento e sustentabilidade do seu negócio. Para tal, apostamos num serviço próximo e sem falhas, com encomendas e entregas à medida de cada cliente. Temos ainda uma vasta e variada oferta de marcas próprias especializadas e certificadas, marcas exclusivas de elevada qualidade e os frescos mais frescos do mercado, que respeitam os mais exigentes padrões de segurança alimentar.

CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO: Lisboa, Porto, Tavira CONTACT CENTER: 800 208 850

www.caterplus.pt

ALIMENTOS E BEBIDAS

ENOPORT WINES Ao longo dos anos, a Enoport Wines unificou algumas das mais antigas e emblemáticas empresas Portuguesas de Vinho - Caves Velhas, Caves Dom Teodósio, Adegas Camilo Alves e Caves Moura Basto, consolidando assim um extenso portfolio de marcas, entre elas - Cabeça de Toiro, Lagosta, Faisão, Quinta S. João Batista, Bucellas, Quinta do Boição, Romeira, Amarante, Fim de Século, Caves Velhas e Casaleiro. O grupo é detentor de 7 propriedades vinícolas (quintas) distribuídas pelas várias regiões vitivinícolas de Portugal, num total de 400ha de terra e 4 centros de vinificação. Os nossos vinhos cruzam várias regiões, com características bem distintas, o que permite adaptar o seu consumo a diferentes momentos.

António Barbosa antonio.barbosa@enoport.pt | (+351) 962 671 707 enoport.sgps@enoport.pt | (+351) 243 999 070 enoport www.enoport.com

NUVIFRUITS A Nuvi Fruits é uma empresa 100% portuguesa que faz parte do Grupo Luís Vicente, grupo reconhecido mundialmente no setor das Frutas e Legumes, que exporta para mais de 35 países e com uma tradição, história e know-how desenvolvidos há mais de 50 anos. Dedica-se à transformação de fruta para 4ª gama, desidratados e sumos de fruta, apresentando assim um vasto portfolio de produtos feitos a partir da melhor fruta fresca que permite ir ao encontro das necessidades dos seus clientes. Dispõe de uma unidade fabril com tecnologia de ponta e grande capacidade produtiva e altamente certificada a nível de segurança e qualidade alimentar.

Tiago Ferreira Key Account Manager Food Service t.ferreira@nuvifruits.com (+351) 261 950 461

PANIDOR A Panidor, empresa especialista em padaria e pastelaria ultracongelada com mais de 25 anos de história, cruza o saber de gerações com a inovação e tecnologia que permitem levar ao nosso parceiro uma enorme variedade de produtos. Baseamo-nos em receitas tradicionais, para as quais selecionamos as melhores matérias primas. Reinventamos e aprimoramos o que de melhor se faz pelo mundo, tudo com o selo de qualidade da certificação IFS. Os produtos Panidor estão disponíveis para entrega em todo o país.

Nuno Cardoso nuno.cardoso@panidor.pt (+351) 962 478 209 www.panidor.pt

ALIMENTOS E BEBIDAS

EQUIPAMENTOS Parceiros AHP

ESTUDOS & RESEARCH

CATERINGASSISTE Somos um parceiro confiável para os nossos clientes nos setores da hotelaria, restauração e catering, entregando soluções personalizadas e prestando serviços de assistência técnica e manutenção que acrescentam valor ao seu negócio. Há mais de 30 anos que assessoramos, projetamos, instalamos, fornecemos e prestamos assistência a todo o equipamento de Hotelaria, Restauração e Lavandaria. SOLUÇÕES À MEDIDA PARA HOTELARIA, RESTAURAÇÃO E CATERING

Com uma equipa de cerca de 70 pessoas das quais 40 técnicos especializados, temos capacidade para prestar os nossos serviços em todo o território nacional.

UM PARCEIRO CONFIÁVEL PARA VALORIZAR O SEU NEGÓCIO

Como empresa certificada em qualidade pela norma ISO 9001-2015, assumimos o compromisso da melhora contínua dos nossos serviços, valorizando assim o negócio dos nossos clientes.

LISBOA . OVAR . VILAMOURA

www.cateringassiste.pt facebook.com/cateringassiste linkedin.com/company/cateringassiste

Todos os associados da AHP beneficiam de 10% de desconto nos produtos e serviços disponibilizados pela CateringAssiste. marta.cabrita@cateringassiste.pt +(351) 213 619 570 www.cateringassiste.pt

CLIPER CERÂMICA A CLiPER Cerâmica S.A. é uma empresa certificada produtora de pavimentos em grés porcelânico e revestimentos, com uma imagem de prestígio no mercado, oferecendo produtos de alta qualidade, inovação e design, garantindo, simultaneamente, um nível de serviços muito elevado. A melhoria contínua é uma das preocupações constantes da CLiPER Cerâmica S.A.. Nessa medida, ao longo dos anos tem havido forte investimento não só nas infraestruturas como no processo produtivo. Assim, além de aquisição da mais moderna tecnologia, houve desenvolvimento de novos produtos em monoporosa e a fundação de um setor de transformação de produtos complementares, tudo isto para melhorar o serviço prestado ao cliente. Esta constante procura da evolução, da melhoria, do design e da qualidade faz com que esteja sempre presente na maior feira mundial de tendências de cerâmica em Bolonha, a Cersaie. José António Lopes jose.antonio@cliper.pt (+351) 961 331 990 / (+351) 233 402 200 www.cliper.pt

CUBOHOTEL A CUBOHOTEL mostra-se como uma inovadora loja on-line que dispõe de múltiplas ações de equipamentos para hotéis, alojamentos locais, canal Horeca, etc. No nosso site podem realizar-se encomendas, aceder a descrições, vídeos, fichas técnicas, manuais e elaboração de orçamentos. Temos capacidade de fornecimento de equipamentos de pequenas, mas também de grandes obras. Projetos novos, bem como remodelações. Orgulhamo-nos de estabelecer parcerias com pequenos hotéis, grandes cadeias internacionais, gabinetes de arquitetura, designers, empresas de construção e contract. Ainda que sediados em Portugal, participamos em projetos além fronteiras. Para associados AHP, oferecemos desconto de 3% em todos os produtos (PVP site)! Cofres | Minibares | Baldes | Carros Hotel | Captador de Insetos | Cozinha | Mobiliário | Acessórios WC

comercial@cubohotel.com (+351) 914 445 770 / (+351) 223 164 753 www.cubohotel.org

EQUIPAMENTOS

GRESILVA INOVAÇÃO EM GRELHADORES São muitos os hotéis de cadeias nacionais e internacionais, que têm Grelhador GRESILVA nas suas cozinhas e barbecues de exterior. Na sua maioria são os seus Chefs os responsáveis por esta tendência. O facto de ser rápido, higiénico, saudável, económico e não-poluente, torna-o apetecível e imprescindível numa cozinha. Com um Gresilva é possível aliar-se o rigor da cozinha moderna à tradição do verdadeiro churrasco. Do seu inovador sistema de confecção, resulta um grelhado com baixo índice de libertação de monóxido de carbono, que conserva o valor nutritivo dos alimentos e realça o seu sabor natural, além de proporcionar um ambiente envolvente com fumo muito reduzido, uma vez que 90% das gorduras produzidas ficam retidas na água. Com uma irradiação de calor 100% natural, permite um grelhado saudável, saboroso e suculento, isento de gorduras e resíduos carbónicos.

gresilva@gresilva.pt www.gresilva.com

OKI A OKI é uma marca global dedicada à criação de impressoras, aplicações e serviços rentáveis e profissionais, concebidos para aumentar a eficiência dos negócios de hoje. Reconhecida pela tecnologia inovadora e soluções de impressão avançadas, a OKI tem sido escolhida por hotéis de todo o mundo, poupando-lhes tempo e dinheiro. BENEFÍCIOS DAS SOLUÇÕES OKI: • Personalização da solução para a unidade hoteleira de acordo com as suas necessidades com vantagens para associados da AHP; • Consistência na qualidade de produção de menus, cartões-de-visita, envelopes para chaves, door hangers, sinalética, etc.; • Impressão à medida das necessidades, personalizada, de forma simples e sem desperdícios, garantindo um maior controlo de custos; • Redução de processos manuais demorados para o registo dos hóspedes, inquéritos de satisfação e reserva de atividades e serviços. Joaquim Fernandes - Key Account Manager | OKI Europe (Iberia) joaquim.fernandes@okieurope.com www.oki.com/pt

OLI A OLI é uma marca global de soluções de banho, presente em 80 países dos 5 continentes. Nos últimos 25 anos, a OLI tem criado soluções que alteraram a experiência diária nos espaços de banho, à escala global. O WC tornou-se mais eficiente e amigo do ambiente, confortável e autónomo. Comprometida com o desenvolvimento sustentável, a marca desenvolve soluções versáteis para aplicação em projetos de construção nova, reabilitação e renovação, com um design contemporâneo. Com recurso à tecnologia patenteada, a OLI é reconhecida por estudar permanentemente novas e melhores soluções que aumentem a eficiência hídrica e a inclusão de pessoas com mobilidade reduzida no espaço de banho. A inovação define o seu ADN - tem 45 patentes ativas a nível europeu e está entre as três empresas em Portugal que mais patenteiam na Europa.

comercial@oli-world.com www.oli-world.com

EQUIPAMENTOS

ORBIVENDAS Desde 1976, a Orbivendas é uma empresa especializada em Equipamentos, produtos e Serviços, para a Limpeza e Higiene Profissional. Certificada pela SGS em ISO9001:2015 e PME Líder desde 2008. O meio ambiente é um bem essencial que devemos gerir e proteger, em nosso benefício e no das gerações futuras. Por isso, a Orbivendas definiu como objectivo a procura de produtos e soluções mais eficazes e inovadoras que ajudem a preservar a natureza e nos permitam viver e legar um ambiente mais seguro, mais saudável e mais natural. Surge assim o projecto Orbipure, como meio de agregar soluções de limpeza, com o menor impacto possível na natureza e que permitam aos nossos clientes, sem maiores custos, proteger o que é de todos – o meio ambiente em que vivemos. Para mais informações utilize o QR Code da imagem ou entre em contacto connosco.

info@orbivendas.pt (+351) 219 896 300 www.orbivendas.pt

QUADRICARD A Quadricard comercializa soluções para o controlo de Assiduidade e/ou Acessos há mais de 30 Anos e com as soluções sempre à medida. O Software PI-Personal Information, permite criar regras de acordo com as vossas necessidades e de acordo com a vossa metodologia de trabalho. Entre muitas funcionalidades, das quais o PI se diferencia da concorrência, podemos destacar o conceito workflow. Este poderoso subsistema permite aos funcionários justificarem as suas ausências (Doença, Férias, etc), após receberem um email comunicando da mesma. Uma vez feita a justificação, automaticamente o sistema gera um email para a chefia que deverá proceder à sua autorização ou recusa. Todo este processo dispensa o recurso a papéis de suporte, além disso é de salientar, que o funcionário ou a chefia poderá anexar documentos digitalizados para suportar a Justificação.

André Resende comercial@quadricard.pt (+351) 217 220 160

ROCA Milhares de clientes dos melhores hotéis localizados nos cinco continentes desfrutam todos os dias do conforto dos produtos Roca no espaço de banho. A Roca aposta na inovação desde o design até à produção. Com características pensadas para facilitar a limpeza, a durabilidade, a acessibilidade, a eficiência energética e a poupança, os produtos Roca beneficiam não apenas o hotel, mas também o utilizador, na sua experiência de uso, oferecendo ao hotel um valor acrescentado. Condições especiais para os Associados AHP.

roca.portugal@pt.roca.net www.pt.roca.com

EQUIPAMENTOS

gestão

edifícios

ambiente

A Manvia realiza Serviços de Manutenção Integral e Facility Management.

industria

eficiencia energética

saúde

parques eólicos

analisadores

Com 21 anos de atividade atua nas áreas da Gestão, Edifícios, Saúde, Ambiente, Energia e Engenharia, Indústria, Analisadores e Parques Eólicos. Na Europa, África e América Latina, marca presença num total de 19 países. Descubra a forma mais económica de garantir a Manutenção das suas instalações Técnicas assegurando de forma eficaz a segurança e o conforto dos seus Clientes.

Em Parceria vamos garantir a EXPANSÃO DO SEU NEGÓCIO!

PT05/01356

PT08/02288

PT12/03861

PT08/02289

EQUIPAMENTOS

SCHNEIDER ELECTRIC A Schneider Electric lidera a Transformação Digital na Gestão de Energia e Automação em Habitações, Edifícios, Centros de Dados, Infraestruturas e Indústrias. Fornece soluções de eficiência integrada que combinam energia, automação e software, e colaboramos com a maior Comunidade de Parceiros, Integradores e Programadores para proporcionar controlo em tempo real e eficiência operacional. Os custos operacionais em hotelaria são elevados, sendo os quartos responsáveis por 30% do consumo total de energia. Ao implementar soluções que promovam a redução de custos e aumentem a eficiência, prevê-se ganhos energéticos que variam entre os 25% e 40%. O funcionamento integrado de sistemas de gestão energética, o desenvolvimento de tecnologias conectadas ou os sistemas centralizados de gestão, são algumas das soluções que disponibilizamos para o seu hotel.

Centro de Atendimento ao Cliente: 808 221 221 www.se.com/pt/hotels

SONAE ARAUCO Produtor mundial de painéis derivados de madeira. A sua missão é oferecer soluções que melhoram a vida das pessoas, promovendo a inovação, elevando o design e a qualidade dos seus produtos para o setor mobiliário e de design de interiores. Os painéis derivados de madeira são a base de tudo o que fazemos e são a alternativa mais flexível, sustentável e funcional. A coleção Innovus, que integra o portfólio da Sonae Arauco, é a marca de produtos decorativos que oferece soluções versáteis, permitindo transformar ideias em projetos inovadores. Esta nova coleção foi concebida com base nas mais recentes tendências e desenvolvimentos exclusivos e visa oferecer uma solução integrada. Estes produtos podem ser aplicados em mobiliário para casa e escritório, armários de cozinha e casas-de-banho, portas, paredes e artigos decorativos.

Cidália Freitas cidalia.freitas@sonaearauco.com (+351) 229 360 100 www.sonaearauco.com

TELEVÉS A Televés desenvolve projetos integrais, adaptados às necessidades dos clientes do sector da Hotelaria. A nossa experiência é patente no desenvolvimento e fabrico próprio de soluções e dispositivos de telecomunicações: • Gama completa FTTR (Fiber To The Room) combinado com pontos de rede sem fios de potência regulável que permite aos estabelecimentos hoteleiros oferecer todos os serviços pretendidos pelos clientes obtendo vantagens adicionais, com baixo custo de manutenção. • WiFi, Dados e Interatividade pelo cabo coaxial (CoaxData), permitindo a distribuição destes serviços utilizando só a rede coaxial, sem obras e podendo ser implementado com o hotel em operação. • Solução de TV Interativa, partilha de conteúdos, TV no telemóvel, e muitos outros serviços para oferecer uma ótima experiência ao Hóspede. Oferecemos condições especiais aos associados AHP, solicite-nos uma demonstração. David Cerqueiro davcer@televes.com (+351) 968 894 909 www.televes.com/pt/hotelaria

EQUIPAMENTOS

SERVIÃ&#x2021;OS Parceiros AHP

EQUIPAMENTOS

A FÁRMÁCIA O Grupo “A Farmácia” oferece condições especiais na aquisição de medicamentos/produtos e efetua entregas de forma gratuita e diária no local da empresa. Este serviço é ainda extensível aos familiares. VANTAGENS PARA OS ASSOCIADOS DA AHP Serviço gratuito de entrega de medicamentos com 10% de desconto. Não tem tempo? Não encontra o medicamento que precisa? Receba o seu pedido no próprio dia na sua empresa. “A Farmácia” OFERECE: • 10% de desconto na sua encomenda (extensível aos familiares); • Serviço GRATUITO de entrega de medicamentos; • Entregas diárias. CONDIÇÕES • O desconto de 10% é válido em medicamentos, cosméticos e outros produtos farmacêuticos; • Os colaboradores e seus familiares poderão dirigir-se às farmácias do Grupo e usufruir do protocolo, mediante prova da sua condição de colaborador da empresa. Paula Lopes parcerias@afarmaciaonline.pt

A LINHA DA VIZINHA A Linha da Vizinha representa e distribui as mais prestigiadas marcas de mobiliário, iluminação e soluções integrais de decoração. A LDV tem uma componente própria de projeto, desenvolvendo soluções específicas para os mais diversos clientes, destacando-se o mobiliário e iluminação dos Arquitetos Siza Vieira, Souto Moura, Aires Mateus, Paulo David, Nuno Brandão Costa. Destacamos também alguns dos projetos mais recentes desenvolvidos pela LDV como a nova sede da EDP, em Lisboa, a Google em Lisboa e Madrid, o Banco Santander, a Cidade do Futebol, a Vodafone ou a nova sede Banco de Portugal, BNP-Paribas. A Linha da Vizinha tem desenvolvido os mais variados projetos de hotelaria, desde os mais exclusivos como o Hotel Vilalara, a Herdade da Malhadinha, Casas na Areia, Casas do Pego, até aos mais tradicionais como o Hotel Altis, D. Pedro, Mélia, Quinta das Lágrimas, Pousadas de Portugal. Poderá conhecer algumas das nossas soluções no showroom do Porto ou Lisboa com mais de 800 m2 de exposição. (+351) 213 825 350/55 | (+351) 226 008 716 www.alinhadavizinha.pt

AORH+ Toda a imagem e dinâmica da AORH+ remete para a importância das pessoas no ADN das organizações. Somos uma empresa de RH orientada essencialmente para o setor de Hotelaria/ Restauração, com foco na gestão de Talentos nas diversas vertentes: Tratamos do: • Recrutamento & Seleção • Gestão Contratual • Programa de Integração • Formação • Avaliação de desempenho Na AORH+ preocupamo-nos em garantir um ambiente de trabalho agradável aos colaboradores e apresentar o talento ideal para as necessidades dos nossos parceiros, encontrando o match perfeito. Temos a visão e a ambição de nos tornarmos o Departamento de Recursos Humanos dos Hotéis e disponibilizamos condições especiais para os Associados da AHP. Alexandra Outeiro alexandra.outeiro@aorhmais.pt | (+351) 926 160 956 www.aorhmais.pt

SERVIÇOS

AUDINOVA CREATING THE EXTRAORDINARY FOR SOPHISTICATED CORPORATE GATHERINGS • Full-size Theatre Productions • 4K Disguise Video Mapping • 4K Disguise Virtual Scenography • 4K Content Management • Bespoke Set and Staging Projects • Professional Staging Furniture • Backdrops Design & Production • Lighting & Audio Design • Cutting-edge Audiovisual Technology • Design Services from initial Sketches to 3D motion Walk-throughs • Audinova, Events Architects.

www.audinova.pt

AURA REE A AURA REE é uma empresa de consultoria de tecnologia aplicada ao sector imobiliário, regulada pelo RICS, com uma plataforma IT inovadora presente em Espanha, Portugal e Itália com mais de 58 milhões de imóveis listados. É líder de mercado em avaliações de carteiras de NPL/REO em Espanha e Portugal com + 30 mil milhões de euros em avaliações desde 2016. Na hotelaria, a AURA REE recorre às seguintes fontes de informação: histórico de transações, publicações de hotéis e similares em venda, procura/oferta turística por classificação/localização, ADR/RevPAR, ocupação, nº de unidades, nº de camas, nº de chegadas/dormidas (com segmentação nacional/internacional), listagem de todas as unidades hoteleiras (classificação, quartos, facilities, rack rates, pontuação atribuída etc) – dados de booking e tripadvisor, dados financeiros (receitas/custos departamentais, GOP/EBITDA e IRR de aquisições/avaliações). No último ano, avaliámos e assessoramos estrategicamente a mais de 350 unidades hoteleiras e similares (+ 2,5 mil milhões de euros) em Portugal, Espanha e Itália.

José Covas jcovas@auraree.com www.auraree.com

BRATUN A Bratun, está a operar no mercado há 37 anos, acumulando uma experiência que lhe permite assegurar o papel de especialista na criação e produção têxtil, em diferentes mercados. A área de Têxtil Cama é especialmente competitiva pela enorme variedade de produtos que disponibiliza, consequência da experiência de largos anos no mercado Têxtil Home. Em 2018 sugeriu a Bratun Recicle em que se trata de um serviço inovador que a Bratun compra a todos associados da AHP a roupa de cama e banho em fim de vida para fazer a reciclagem. Também na área de Fardamento, a Bratun possui e disponibiliza diferentes catálogos com uma notável variedade de artigos, com particular incidência nos aventais, Hotelaria e Cozinha, constituindo esta última uma área Prime da empresa. Todo o sortido de artigos disponibilizados pela Bratun pode ser personalizado com a imagem do cliente. Paulo Alves bratun@bratun.pt www.bratun.pt

SERVIÇOS

CESCE SEGUROS DE CRÉDITO A CESCE é uma Companhia de Seguros de Crédito, que propõe às empresas a cobertura das vendas a crédito aos seus clientes, tanto em Mercado Interno, como no Externo. Somos uma empresa especializada em Soluções de Crédito Comercial. Neste sentido, a CESCE põe à disposição de cada cliente duas soluções concretas, configuráveis segundo as suas necessidades: Full Cover, cobertura da totalidade da carteira, com a particularidade de que a oferta de preços é distinta segundo a qualidade do devedor. Pay Per Cover, oferece ao empresário uma flexibilidade única ao não ter a obrigatoriedade de cobrir toda a carteira de devedores e poder decidir que riscos concretos transfere para a CESCE e em que momento. Apresentamos a todos os clientes uma Cobertura de 95% do valor das faturas, oferecendo o pagamento das indemnizações em 60 dias e sem limite máximo de indemnização. Condições especiais para associados: Lénia Vilhena

• 20% de desconto nos gastos de estudo • 15% de desconto nas taxas de prémio

lvilhena@cesce.es (+351) 961 707 524 www.cesceportugal.com

COCKTAIL TEAM - ESCOLA DE BAR Certificada pela DGERT e com o selo de qualidade do TURISMO DE PORTUGAL, a Cocktail Team® forma profissionais de bar desde 2005 em todo o país. FORMAÇÃO TÉCNICA/OPERACIONAL DE BAR Curso práticos que preparam os profissionais para o serviço diário do bar FORMAÇÃO EM GESTÃO DE BAR Direcionadas para os resultados. Forma os profissionais para a gestão & controlo do bar FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL DO BARMAN Liderança | Atendimento ao Cliente | Gestão de Conflitos | Entrevistas & Recrutamento | Técnicas de Vendas O SEGREDO DO NOSSO SUCESSO É A APOSTA NOS MELHORES FORMADORES DO MERCADO. CONTACTE-NOS! cocktailteam@cocktailteam.net (+ 351) 214 374 235 / (+351) 968 892 905 www.cocktailteam.net

ENDESA A ENDESA – multinacional do setor energético com mais de 12 milhões de clientes e há mais de 20 anos no mercado português – disponibiliza aos Associados da AHP apoio na compra de serviços energéticos, incluindo o aconselhamento personalizado sobre qual a melhor altura para o fazer, e condições competitivas para as respetivas unidades, tendo criado para o efeito uma linha dedicada exclusiva para os associados da AHP. Contacte a ENDESA para conhecer melhores condições de serviços de eletricidade, gás e eficiência energética para o seu negócio.

Tiago Gouveia comercial.b2b.tsme@endesa.pt (+351) 219 36 95 95

SERVIÇOS

EPAL EPAL lança App inovadora H2O Quality, tornando Lisboa a primeira capital do mundo onde é possível saber, com base georreferenciada e em tempo real, a qualidade da água da rede pública. Esta aplicação permite a qualquer cidadão ou turista conhecer, de forma gratuita, a qualidade da água no local onde se encontra, com informação, em português e em inglês, e também encontrar e percorrer o melhor caminho para o bebedouro mais próximo na cidade de Lisboa e efectuar o refill da sua garrafa ecológica. Com esta inovação, a EPAL posiciona Lisboa como a primeira cidade do mundo onde a transparência desta informação está acessível a todos, sendo este um fator diferenciador no panorama dos principais destinos turísticos mundiais, demonstrando a confiança da EPAL no trabalho realizado diariamente para garantir a distribuição de água segura e de excelente qualidade.

Elisa Soares esoares@adp.pt www.epal.pt

FILDESIGN Na FILDESIGN projetamos o seu futuro, o seu espaço, a sua empresa, o seu conceito. Somos uma empresa criativa e vocacionada para a concepção, construção e montagem de stands e espaços temáticos, no âmbito de Congressos, Feiras e Eventos. At FILDESIGN we project your World, your space, your business and your concept. We are a creative company geared towards the conception, construction, Exhibitions and Events.

geral@fildesign.pt www.fildesign.pt

FILOTIPO Empresa focada na redução de consumos de Electricidade, Gás e Água e está disponível para efectuar análises prévias, sem qualquer custo, para avaliar os possíveis investimentos e respetivas poupanças nos seguintes produtos/serviços: Cogeração: Sistemas compactos de produção de energia elétrica e térmica, de última geração. Retornos de investimento de cerca de 3 anos; Caldeiras Biomassa: Equipamentos totalmente automáticos e de alto rendimento para produção de energia térmica; Painéis Híbridos: Solução mais eficiente para produção de energia e aquecimento de água Projetos e Equipamentos de Iluminação Led; Sistemas online de monitorização de consumos de Eletricidade, Gás e Água; Fotovoltaico e Solar Térmico; Chuveiros ecológicos de alta pressão; Manutenção de equipamentos. Usufrua das condições para associados e solicite gratuitamente a visita de um técnico para realização de um estudo. (+351) 932 858 235 | geral@filotipo.com www.filotipo.com

SERVIÇOS

GROUPE GM Somos uma empresa ibérica que atua em Portugal, Espanha, Cabo Verde, Moçambique e Angola como representantes exclusivos do Groupe GM, líder mundial no fornecimento de cosmética de marca e cosmética personalizada ao mercado hoteleiro. Para além de um vasto portfólio de amenities exclusivos fornecemos também cadeias internacionais. Queremos assumir um impacto benéfico no planeta: garantimos uma consciência ecológica sempre presente ao nível do desenvolvimento e oferta de produtos inovadores e eco-friendly seja cosméticos ou complementares. VANTAGENS PARA OS ASSOCIADOS DA AHP: Qualidade e Segurança no produto – garantimos produtos sujeitos às mais rigorosas práticas de fabrico. Rapidez e Cortesia no serviço – temos a melhor equipa que todos os dias lhe fornece um serviço premium.. Exclusividade no Compromisso – a dedicação a cada um dos nossos clientes é total e cuidada. Sales Manager antonio.albuquerque@groupegm.com (+351) 225 574 387 www.groupegm.pt

GRUPO AÇAI ORIGINAL O Grupo Açai Original é uma empresa de comércio e distribuição de produtos alimentícios à base de polpas de frutas congeladas de diversos sabores tropicais. Do cultivo à colheita até ao processamento, garantimos e certificamos a qualidade dos produtos, conservando ao máximo os seus nutrientes e sabores naturais. Valorizando a sustentabilidade, o comércio justo e os benefícios de uma vida saudável, o nosso açaí cresce de forma orgânica e biológica, ajudando a preservar a floresta amazónica através do manejo sustentável que garante o sustento das comunidades locais. Devido aos elevados índices nutricionais os nossos produtos são uma solução para pessoas que têm restrições alimentares provenientes de origem animal e àquelas que procuram alternativas mais saudáveis para compor a sua dieta. Condições e preços especiais para associados da AHP.

Teresa Oliveira contacto@acai-original.com www.acai-original.com

HEXAGEN Somos uma jovem construtora virada para o futuro, mas ancorada numa enorme experiência e capacidade técnica dos seus quadros na área da construção de edifícios. Atuando no mercado nacional em todo o tipo de obras de construção civil, estamos particularmente vocacionados e especializados em: • Obras de reabilitação urbana nos centros históricos das principais cidades, particularmente Lisboa e Porto, integradas em operações imobiliárias e turísticas; • Intervenções de concepção e construção no segmento hoteleiro, particularmente em unidades já existentes, através da definição de soluções técnicas e construtivas e realizando as respectivas obras.

info@hexagen.pt (+351) 217 915 000 www.hexagen.pt

SERVIÇOS

HOST RH Empresa de Recrutamento & Selecção, Formação e Consultoria, que atua em vários sectores da economia com um especial foco no sector do Turismo. A nossa atuação no mercado da Hotelaria e da Restauração, resulta na experiência e know-how dos fundadores e que faz da HOST-RH um parceiro que fala a mesma linguagem dos nossos clientes. Somos uma equipa multidisciplinar e altamente qualificada na área de Recrutamento & Seleção e gestão de Recursos Humanos. Aliamos a juventude à experiência, assegurando um serviço personalizado. Cada cliente tem a sua forma de ser e de estar, assim é importante conhecê-lo, para que possamos perceber em pormenor a cultura da empresa. Temos um conjunto de ferramentas, nomeadamente o assessment PDA, que nos fornece ao detalhe o estilo comportamental do candidato/colaborador, áreas fortes e áreas que podem ser “trabalhadas”. Os associados da AHP têm um desconto de 15% nos serviços da HOST-RH.

(+351) 211 351 553 www.host-rh.com

INSTITUTO SUPERIOR DE PSICOLOGIA APLICADA Nem sempre estamos tão bem como parecemos. Vamos andando, à espera de melhorar. Passam semanas, meses ou por vezes anos, até percebermos que já lá vai muito tempo e nada muda. Nessa altura sentimos que precisamos de falar com alguém. Nós na CUP estamos cá para o escutar. Estamos pronto a ajudar. Venha falar connosco. A Clínica Universitária de Psicologia (CUP-ISPA) tem vindo a prestar um conjunto de serviços psicológicos, tais como: psicoterapia individual, de grupo, terapia de casal e familiar, orientação vocacional, aconselhamento parental, avaliação psicológica, assim como formação/consultoria, entre outros serviços. Todos os Psicólogos da CUP são Membros Efetivos da OPP e Psicoterapeutas certificados. A CUP concede um desconto protocolado a todos os colaboradores e respetivos familiares dos associados da AHP sobre os preços dos serviços acima mencionados. Informações e Marcações: cup@ispa.pt (+351) 218 811 710 www.ispa.pt

INTEMPORAL A M. Intemporal é uma empresa que associa o design à decoração. Orgulhamo-nos de oferecer diversos projetos e conceitos que vão de encontro às necessidades e gostos dos nossos clientes. Realizamos todo o tipo de trabalhos de Carpintaria, fornecimento de mobiliário, estofo e todo o tipo de artigos para a decoração de interiores, sempre com o maior rigor e feito por profissionais com uma vasta experiência. Fornecemos um serviço de qualidade e excelência desde a produção à aplicação em obra, combinando diversos materiais como tecidos, madeiras exóticas, metais, mármores entre outros. No nosso portfólio temos uma grande variedade de clientes, tanto no sector privado como no público, criando desde hotéis de luxo, edifícios de serviços, restaurantes e residências. Oferecemos um projecto completo, ou trabalhamos em conjunto com o Gabinete de Arquitectura escolhido para que os nossos clientes possam materializar a sua visão de cada espaço, com qualidade e versatilidade. geral@mensagemintemporal.com (+351) 220 986 681

SERVIÇOS

ITALSAN A Italsan é uma empresa com mais de 30 anos de experiência em brindar soluções nas instalações do setor hoteleiro, especialistas no fabrico, distribuição e assessoramento técnico de sistemas de tubagens termoplásticas e acessórios que abrange todos os campos de aplicação das instalações hoteleiras: Tubulação NIRON PREMIUM Sistema de tubulações e acessórios para salas de caldeiras e acumulação de Água Quente Sanitária (AQS) onde existe um tratamento de desinfecção continua de água fria para aportação à instalação. Coletores Serviço de design e fabrico personalizado de coletores e componentes para sistemas de distribuição de fluidos. Italsan Service Hotel (ISH) Serviço de revisão gratuita das instalações de canalização, água quente e climatização do seu hotel. A realização é liderada por um engenheiro técnico com ampla experiência em instalações mecânicas. José Antonio Rodríguez Gerente de Vendas Portugal jarodriguez@italsan.com | (+351)919 722 545 / (+34) 610 463 031 www.italsan.com

JANI-KING A Jani-King é o maior franchising de limpezas comerciais do mundo, existindo há mais de 40 anos. Ao contratar a Jani-King, os nossos clientes têm a oportunidade de experimentar um aumento de qualidade nos seus serviços de limpeza, ao mesmo tempo que reduzem os seus custos com esta área. Questionados sobre como escolhem as suas acomodações, os clientes afirmam que a limpeza é o fator mais importante, sendo este a principal diferença entre mantê-los ou não. A AHP tem um protocolo com a Jani-King, que possibilita que todos os associados da AHP beneficiem de condições favoráveis nos serviços prestados por esta. A Jani-King compromete-se com um serviço de excelência, ajudando-o a garantir a manutenção do seu cliente e à conquista de novos. A Jani-King compreende a importância da repetição do negócio na indústria hoteleira. O nosso compromisso pessoal é garantir que cada cliente seu parta com a vontade de voltar.

www.janiking.pt

JORGE LOZANO TRABALHOS EM ALTURA, FORMAÇÃO E SERVIÇOS, UNIPESSOAL LDA É uma empresa certificada e que actua na área da Segurança, sendo especializada sobre Trabalhos em Altura e que presta um serviço integrado 3D, baseado na Selecção e Venda de Equipamentos, na Formação e Certificação de Técnicos e na Prestação Completa de Serviços, nomeadamente na: Limpeza técnica de vidros e/ou fachadas; Limpeza de algerozes e tubos de queda; Limpeza de coberturas (telhados e/ou terraços); Manutenção e pintura de edifícios; Instalação, inspecção e certificação de Linhas de Vida e Pontos de Ancoragem; Visitas técnicas p/ a instalação de Equipamentos Colectivos Anti-Queda; Formação e certificação de equipas de manutenção; Fornecimentos de Equipamentos de Protecção Individiual Anti-Queda. A empresa é uma PME certificada pelo IAPMEI, está também certificada em Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO9001:2015) – pela APCER, é uma entidade formadora certificada pela DGERT, IPAF, AQTSE e BUREAU VERITAS, neste último caso na formação de técnicos operadores em parques eólicos. Jorge Lozano - CEO geral@jorgelozano.pt | (+351) 214 303 267 ou 214 390 209 www.jorgelozano.pt

SERVIÇOS

LUSOCRISTAL CONSULTING CUIDANDO DO BEM - ESTAR DOS SEUS HOSPEDES Trabalhando em duas áreas para garantir um melhor desempenho em Segurança Alimentar e Turismo Sustentável. O principal objetivo da ForeSee Food Safety é a implementação de Sistemas de Gestão de Segurança Alimentar – SGSA - baseado nos princípios de HACCP, garantindo aos nossos clientes um excelente nível de conformidade, de acordo com a legislação nacional e europeia. Apoio no desenho e layout de novas cozinhas ou remodelações em áreas relacionadas com as operações de alimentos e bebidas Nosso programa inclui protocolos para a prevenção de Legionella, controlo da Água Potável, Piscinas e Jacuzzis de acordo com a legislação em vigor. Travelife é um sistema de certificação internacional que incentiva uma gestão mais eficiente das questões ambientais e sociais, permitindo uma efectiva redução de custos assim como aumentar a satisfação dos clientes. David Bungard - Diretor Geral db@lusocristal.pt | www.lusocristal.pt

MANCHETE

A Knowledge Based Company

A Manchete é uma empresa portuguesa que fornece serviços de media intelligence para empresas de todos os sectores de actividade. O principal objectivo da Manchete é acrescentar valor à informação e apoiar a tomada de decisão dos seus clientes. O know-how é aplicado em três áreas de actividade, as quais interagem entre si e partilham a mesma base: o Conhecimento.

media intelligence PR reputation intelligence

market intelligence

Netpress (clipping): Serviço disponibilizado num portal online. Este serviço consiste na selecção e arquivo de informação veiculada nos meios de comunicação social. Elaboramos Relatórios com a análise quantitativa e qualitativa da informação seleccionada. Reputation Management: Análise de diferentes vectores base para a reputação das empresas. Competitive Intelligence: Controlo de ambiente competitivo dos diferentes stakeholders; Levantamento de informação dos vectores de competitividade, mapeamento de entidades influenciadoras, etc.

www.manchete.pt

(+351) 21 381 56 70

MUSEU NACIONAL DE ARTE ANTIGA Criado em 1884, o Museu Nacional de Arte Antiga alberga a mais relevante coleção pública do País. Pintura, escultura, artes decorativas – portuguesas, europeias e da Expansão –, desde a Idade Média até ao século XIX, incluindo o maior número de obras classificadas como “tesouros nacionais”. No acervo do MNAA, destacam-se os Painéis de São Vicente, de Nuno Gonçalves, obra-prima da pintura europeia do século XV, a Custódia de Belém, mandada lavrar por D. Manuel I, os Biombos Namban, registando a presença dos portugueses no Japão, Tentações de Santo Antão, de Bosch, e importantes obras de Dürer, Memling ou Piero della Francesca. A Associação da Hotelaria de Portugal e o MNAA assinaram em fevereiro um protocolo que oferece aos associados da AHP, seus hóspedes e colaboradores um desconto de 20% sobre os preços de ingresso no MNAA (exceto exposições temporárias com bilhética própria) e um desconto de 10% em compras na sua loja (exceto em publicações e produtos em regime de consignação).

Mais informações: geral@mnaa.dgpc.pt www.museudearteantiga.pt

SERVIÇOS

SERVIÃ&#x2021;OS

MUSEUS MUNICIPAIS DO PORTO Os Museus Municipais do Porto, a par dos arquivos e as bibliotecas, são, por excelência, os locais de memória da cidade, através dos quais se transmite história patrimonial e artística, se preserva e divulga cultura. A rede municipal de museus apresenta, neste momento, oito estruturas museológicas a funcionar diariamente. São elas o Palacete dos Viscondes de Balsemão; o Gabinete de Numismática; a Casa-Museu Guerra Junqueiro; a Casa-Museu Marta Ortigão Sampaio; o Museu do Vinho do Porto; a Casa Oficina António Carneiro; o Museu Romântico da Quinta da Macieirinha e a Casa do Infante. Através de uma parceria, quer os associados da AHP, quer os hóspedes dos hotéis associados, poderão usufruir de 50% de desconto na aquisição de bilhetes de entrada nos museus municipais.

visitasvirtuais.cm-porto.pt

NAVIRITUAL EXPLORAÇÃO E GESTÃO DE SPAS E ESPAÇOS DE BEM - ESTAR A Naviritual, empresa do Grupo SORISA, é um operador nacional que se dedica à exploração e gestão de SPAs em Hotéis de 4* e 5*. Fruto da sinergia resultante das várias empresas do Grupo, disponibiliza aos seus parceiros uma estrutura completa, que inclui mais-valias como: • Escola profissional própria (EFAPE) – assegura formação contínua e atualização das tendências SPA; • Supervisão e acompanhamento operacional - garante o bom funcionamento dos espaços e cumprimento dos standards; • Equipa de trabalho pluridisciplinar - com massagistas, esteticistas, cabeleireiros, fisioterapeutas; • Departamento de Marketing direto e digital. Ao entregar a gestão do SPA à Naviritual, a unidade hoteleira deixará de lidar com os principais desafios da operação, delegando essa tarefa numa empresa com know-how e experiência necessária para garantir o recrutamento e formação dos recursos humanos, cumprimento dos objetivos estabelecidos ao nível da rentabilidade do espaço, produtividade da equipa, qualidade do atendimento, eficácia dos processos internos e satisfação dos clientes. geral@naviritual.pt (+351) 210 334 382

PENDULAR GERIMOS AS SUAS COMPRAS “END TO END”: • Negociamos o Seu cardex • Rececionamos e colocamos as suas encomendas • Asseguramos pagamento a Fornecedores • Gerimos entregas e resolvemos ocorrências • Disponibilizamos um portal B2B para que controle toda a operação NO FIM SÓ UM INTERLOCUTOR UMA FATURA E POUPANÇAS DE 2 DIGITOS!! Condições especiais para Associados AHP

ribeiro.gomes@pendular.com www.pendular.com

SERVIÇOS

QUASETUDO A Quasetudo é uma empresa especializada em serviços financeiros profissionais de contabilidade e fiscalidade, consultoria de gestão, consultoria informática e RGPD, consultoria financeira e gestão hoteleira, que se preocupa com a sustentabilidade e rentabilidade dos seus clientes. Está fortemente focalizada para a profissionalização da gestão empresarial das PME, empresas familiares e Hotelaria (Hotéis, Resorts, Turismo Rural, Hostels, Apartamentos Turisticos ou Alojamento Local). Somos parceiros Host Hotel Systems e Primavera Authorized Partners. Condições especiais para associados AHP.

geral@quasetudo.eu www.quasetudo.eu

AMI 5446

Real Decisions Only the multidisciplinary knowledge of the competitive advantages of each property, allows your company to make solid decisions.

SAVILLS O Gabinete de Arquitetura da AHP é assegurado pela Savills, uma das principais líderes mundiais em consultoria imobiliária. O forte conhecimento do mercado global e local e a sua experiência em transações, consultoria, gestão de ativos imobiliários e arquitetura, permite oferecer um aconselhamento individualizado e integrado. Da sua atividade destaca-se a experiência no fit-out de espaços de interiores, na reabilitação e em consultoria especializada em matérias como: Due Diligence Técnica, Processos de Licenciamento, Workplace Strategy e Sustentabilidade, sendo que nesta última, contamos com os dois primeiros arquitetos em Portugal certificados internacionalmente em Breeam e Well. O Gabinete de Arquitetura garante aos associados da AHP: • Informação relevante para a atividade hoteleira, em matéria de legislação de carácter urbanístico e de licenciamento municipal. • Resposta a questões genéricas e de complexidade adequada. • Ações de formação.

Global Real Estate Advisor Europe | America | Asia Pacific | Africa | Middle East

Alexandre Coelho alexandre.coelho@savills.pt

www.savills.pt

SENILIFE

SeniLife PROGRAMAS DE DESFIBRILHAÇÃO

FORMAÇÃO EMERGÊNCIA e PREVENÇÃO MEDIDAS DE AUTOPROTEÇÃO Controlo de procedimentos e Inspeções

A SENILIFE é uma empresa especializada em serviços de Formação e procedimentos operacionais na área da Emergência, Prevenção e Segurança. PROGRAMA DE DESFIBRILHAÇÃO • Implementação de Programas de Desfibrilhação FORMAÇÃO • Curso Primeiros Socorros • Curso Brigadas de Primeira Intervenção

MEDIDAS DE AUTOPROTEÇÃO • Simulacros Incêndio e Sismo • Gestão e Operação – Inspeções / Auditorias EQUIPAMENTOS EMERGÊNCIA • Desfibrilhadores Automáticos Externos • Malas de Primeiros Socorros

Entidade acreditada: DGERT | INEM | Proteção Civil da Madeira | Proteção Civil e Bombeiros dos Açores Condições especiais para os Associados AHP. geral@senilife.pt (+351) 211 539 696 www.seniLife.pt

SERVIÇOS

AHP-SMP Saude.pdf 1 18-07-2016 15:54:36

SMP – SERVIÇO MÉDICO PERMANENTE ASSISTÊNCIA MÉDICA DOMICILIÁRIA • Médico em casa e serviços de enfermagem 24h por dia e 365 dias por ano; • Acesso a uma vasta rede médica convencionada com descontos até 40%; • Acompanhamento maternal e assistência de idosos e convalescentes; • Linha de Aconselhamento Médico Telefónico.

SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO • Elaboração do plano de prevenção geral da empresa; • Visitas periódicas aos locais de trabalho

CMY

para verificação da conformidade face aos requisitos legais e respetiva avaliação de riscos; • Análise ergonómica de postos de trabalho; • Preenchimento e entrega do anexo D. MEDICINA NO TRABALHO • Exames de admissão, periódicos e ocasionais; • Realização de exames complementares de diagnóstico, análises clínicas, rastreio visual, eletrocardiograma, audiometria, entre outras; • Ações de promoção da saúde.

(+351) 210 056 700 www.smpsaude.pt

SWISS EDUCATION GROUP O SEG – Swiss Education Group, é conhecido mundialmente pela qualidade dos profissionais formados nas suas cinco escolas, todas situadas na Suíça, berço da Hotelaria mundial. Cursos de International Business nas áreas de Hotelaria, Gestão de Eventos, Turismo, Artes Culinárias, Marcas de Luxo e Empreendedorismo. O International Recruitment Forum leva a Montreux, duas vezes por ano, as grandes cadeias mundiais de Hotelaria. Os responsáveis pelos RH sabem que os melhores profissionais são os que saíram das escolas do SEG. Os associados da AHP que procuram profissionais competentes podem recrutá-los junto ao SEG. Irão elevar a qualidade do serviço proporcionado aos seus clientes. O SEG oferece descontos nos seus cursos aos filhos de proprietários ou Diretores de empresas ligadas à Hotelaria. Os associados da AHP beneficiam igualmente de condições especiais. António Valadas a.valadas@swisseducation.com.pt www.swisseducation.com

TAP PORTUGAL

É melhor fazer um stopover do que sobrevoar Prolongue a sua escala em Portugal até 5 noites, com vantagens exclusivas: • • • •

Sem custos adicionais na viagem Hotéis a preços especiais Vinho gratuito em restaurantes aderentes Descontos em inúmeros parceiros

portugalstopover

SERVIÇOS

Lançado em julho de 2016, o Portugal Stopover, da TAP Air Portugal, continua a ter como objetivo a promoção de Portugal como destino, sobretudo para Clientes provenientes do Brasil e dos Estados Unidos da América. Este programa permite aos seus passageiros fazerem uma paragem a meio caminho, em Lisboa ou Porto, até 5 noites, com inúmeras vantagens exclusivas disponibilizadas pelos nossos parceiros. Até agosto de 2019, o programa já contava com mais de 385 mil clientes, que só desta forma puderam optar por uma estadia em Portugal antes de voarem para o seu destino final. Cada um deles contribuiu de forma ativa para a nossa economia, mas igualmente para a divulgação dos nossos parceiros através da utilização dos seus produtos e serviços. Contamos com uma rede de parceiros em constante crescimento, que nos permite oferecer uma experiência de viagem ainda mais enriquecedora.

www.flytap.com

TURISMO DE PORTUGAL

#CantSkipPortugal

O Turismo de Portugal I.P., integrado no Ministério da Economia, é a autoridade turística nacional responsável pela promoção, valorização e sustentabilidade da atividade turística, agregando as competências institucionais relativas à dinamização do turismo, desde a oferta à procura. Com uma relação privilegiada com entidades públicas e agentes económicos, está empenhado em reforçar o turismo como um dos pilares do crescimento da economia nacional. Rege a sua atuação na observância da Estratégia Turismo 2027 – o referencial estratégico a 10 anos– que visa projetar Portugal, aumentando a sua notoriedade nos mercados internacionais enquanto destino para visitar, investir, viver e estudar, capaz de captar eventos internacionais e posicionar o turismo interno como fator de competitividade e de desenvolvimento económico. A parceria com a AHP traduz-se na partilha de informação vital para a atividade das empresas da hotelaria e turismo e na dinamização de várias iniciativas promovidas conjuntamente, com vista a um maior envolvimento do setor.

turismodeportugal.pt

#portoandnorth #douro #heritage

info@turismodeportugal.pt www.turismodeportugal.pt

ULTRA AVENTURA SPORTS A ULTRA AVENTURA SPORTS actua no sector das actividades desportivas, formação e serviços, relacionados com desporto, lazer e animação turística, quer através de representação de marcas e organização de eventos. Realizamos as nossas actividades de Natureza e Aventura na região de Setúbal, dispondo de um riquíssimo património natural, onde as áreas protegidas do P. N. Serra Arrábida e o Parque Marinho Luiz Saldanha, fazem de Setúbal um destino de excelência para a prática do turismo de natureza e aventura. Realizamos eventos desportivos, para crianças, famílias e corporativos. A nossa equipa de técnicos experientes em desporto de natureza e aventura estão acompanhados pelos melhores parceiros para oferecer experiências incríveis e recordações memoráveis. Condições ULTRA especiais para grupos, empresas e associados da AHP!

Luciano Correia luciano.correia@ultraaventura.pt (+351) 964 366 353 / (+351) 936 477 461 www.ultraaventura.pt

UNICÂMBIO A Unicâmbio é hoje uma instituição de pagamento de referência e também a mais antiga e maior agência de câmbios de Portugal. Conta hoje com uma rede de 80 lojas próprias e um portfolio de mais de 50 moedas de todo o mundo. A sua atividade desenvolve-se no domínio do câmbio manual, das transferências de dinheiro, através do líder mundial Western Union e do cartão pré-pago multidivisas Cash4Travel. Um produto inovador e único no mercado, uma parceria com a rede Mastercard que permite acesso à realização de pagamentos em 35,9 milhões de locais em todo o mundo. A Unicâmbio disponibiliza aos sócios da AHP, a possibilidade de estabelecer uma parceria para a compra e venda de Moeda Estrangeira. Esta parceria é realizada com base no Aviso 13/2003 do Banco Portugal, que permite aos sócios da AHP prestar um serviço único aos seus clientes com ganhos reais. Saiba mais junto da Unicâmbio.

info@unicambio.pt 800 50 60 66 www.unicambio.pt

SERVIÇOS

UON A UON é o seu parceiro ideal, ao intervir em qualquer fase do ciclo de investimento ou de operação. Para tal dispomos de uma experiente equipa de técnicos com profundo conhecimento do sector, capazes de desenvolver serviços que vão desde avaliação à mediação de transações, passando pela consultoria em processos de busca e seleção de operadores ou em outras áreas específicas. A nossa atividade é sustentada por uma vasta rede internacional de contactos onde se incluem inúmeras empresas de referência nos diversos âmbitos deste tipo de negócios. Só assim é que, independentemente do seu ativo, é possível encontrar os melhores parceiros com interesses complementares, e obviamente maximizar os vossos objetivos financeiros.

Carlos Pontes Lopes cplopes@uongroup.com (+351) 213 931 377 www.uon-imobiliaria.pt

VECTOR MAIS Num momento em que o turismo assume um papel cada vez mais preponderante na economia nacional, a renovação de unidades hoteleiras existentes é um factor de diferenciação. Fundada em 2000, a Vector Mais apresenta um longo currículo na remodelação de interiores de escritórios e retalho, tendo sido responsável por alguns dos projectos mais emblemáticos em Lisboa e Porto. Aplicando toda esta experiência na hotelaria, desenvolveu uma forte aposta neste sector, afirmando-se actualmente como um parceiro de confiança na remodelação de hotéis. Contando com uma equipa experiente, aposta numa visão 360º do projecto, acautelando as exigências eminentes à hotelaria, bem como a execução de um projecto de qualidade. Excelentes exemplos desta articulação foram as renovações do InterContinental Lisbon e Olaias Park Hotel, ambos em Lisboa, e do Marriott Praia D’El Rey Golf & Beach Resort em Óbidos.

Duarte Aires daires@vectormais.com www.vectormais.com

VIA VERDE | VIAGENS & VANTAGENS O programa Via Verde Viagens & Vantagens tem como objetivo disponibilizar aos clientes Via Verde estadias em unidades hoteleiras, tendo como principal inovação a oferta de descontos em portagens e combustível. Com início em 2015, os já cerca de 500 mil aderentes do universo de clientes Via Verde, dispõem de programas de lazer tão competitivos como outros que existem no mercado, com a inovação de incluir descontos nas portagens e no combustível, tornando a deslocação mais barata. O nosso leque de parceiros inclui as melhores unidades hoteleiras de norte a sul do país e o nosso portfólio continua a aumentar, com vantagens únicas para a hotelaria: • Associação à marca Via Verde • Notoriedade do parceiro junto da base de clientes Via Verde • Canal de venda com condições vantajosas Equipa de Parcerias Viagens & Vantagens viagensevantagens@wingman.pt (+351) 210 160 285 www.viaverde.pt/viagens-vantagens

SERVIÇOS

TECNOLOGIAS Parceiros AHP

ESTUDOS & RESEARCH

CLEVER A CLEVER Hospitality Analytics disponibiliza serviços inovadores ao sector do Turismo, nomeadamente ao sector hoteleiro. A 1ª oferta de soluções no mercado nacional na área de Analytics & BI for Hospitality, com o lançamento do Clever Portal BI, um único ponto de acesso a toda a informação inteligente. CLEVER é uma solução Analytics & Business Intelligence que agrega e disponibiliza de forma dinâmica, on-the-fly por unidade hoteleira e consolidado de grupo, através de um só portal, acessível de qualquer dispositivo (PC, Tablet, Smartphone) de forma responsiva, todos os dados transformados em informação inteligente de gestão, cobrindo todas as fontes (origens) de informação como aplicações da operação diária (PMS, POS, Eventos...) como também ERP e todas as soluções third-party (rate-shopper, RMS e agregadores de reviews, reputation e social media). Os Associados da AHP beneficiam de condições especiais de adesão. Luís Brites – CEO luis.brites@hhs.pt (+351) 911 011 333 www.cleverhospitalityanalytics.com

D-EDGE Criada a partir da fusão entre dois fornecedores sólidos de soluções digitais para o setor hoteleiro, a D-EDGE oferece soluções de comércio eletrónico, baseadas na nuvem e inovadoras a mais de 12 000 hotéis em mais de 100 países. Ao combinar a excelência técnica da Availpro com a experiência em marketing digital da Fastbooking, a D-EDGE cria uma infraestrutura de tecnologia global para a hotelaria num único local. A gama integrada de soluções cobre todas as fases da distribuição hoteleira, que inclui: Sistema de Reservas Central, Data Intelligence, Centro de Conectividade, Média Digitais e Criação de Sites. Com uma equipa de 350 especialistas presentes em mais de 20 países, a D-EDGE fornece apoio, serviços e ferramentas localizados. Com a sua rede global com mais de 500 parceiros, o ecossistema em permanente expansão da D-EDGE é um bom local para se fazerem negócios e crescer. Carla Costa Ccosta@d-Edge.com (+351) 210 514 533 www.d-edge.com/pt-pt/

HITS SOFTWARE SOLUTIONS FOR THE WORLDWIDE HOTEL AND LEISURE INDUSTRY • Flexible & future-proof • Cloud power • Mobile front office • Secure guest data • Hosted and on-premises also available HOTEL MANAGEMENT SOFTWARE

comercial@hits.pt www.hits.pt

TECNOLOGIAS

ESTUDOS & RESEARCH

GUESTCENTRIC A GuestCentric é uma empresa líder em software de marketing digital na cloud, que ajuda hoteleiros a protegerem as suas marcas, aumentarem o número de reservas diretas e conectarem-se com os seus clientes em todas as plataformas digitais. A plataforma tudo-emum da GuestCentric oferece aos hoteleiros quatro soluções: design e gestão de websites com design premiado para smartphones, tablets e computadores; um motor de reservas fácil de usar; uma plataforma de marketing social para publicação de ofertas no Facebook, Twitter e outras redes sociais; e uma central de gestão de canais para gerir ofertas na Booking.com, Expedia, TripAdvisor e centenas de outros canais. Com a aquisição da reconhecida Great Hotels of the World, que representa e promove em mercados internacionais, cerca de 60 hotéis maioritariamente independentes, a GuestCentric passa a abranger ainda um leque de serviços exclusivos em MICE Sales, Corporate Sales, conectividade aos GDS, Marketing e RP.

www. guestcentric.com

ONLINE BIRDS WE SUPPORT HOTELS BY MAKING THEM VISIBLE AND COMPETITIVE IN A DIGITAL WORLD Online Birds Hotel Marketing Solutions is a digital marketing company for hotels and hotelbrands. With a team of highly qualified specialists Online Birds helps increasing direct bookings while at the same time deducting costs such as booking fees etc. massively. BENEFITS FOR AHP MEMBERS Online Birds Hotel Marketing Solutions offers all AHP members a free check of their online marketing activities. The exclusive service, which has a value of around 750 euros, will be available until 31 December 2020. It includes the analysis of social media activities, search engine optimization and advertising, usability and conversion rate optimization of the particular website and e-mail marketing. The hotel receives information about its strengths and weaknesses in digital marketing as well as an individual recommendation for action.

www.online-birds.com

TRUSTYOU Na TrustYou, nós ajudamos os nossos clientes a compreender, recolher e partilhar feedback através da capacidade de ouvir. As empresas que valorizam o feedback ganham confiança, tomam melhores decisões e, em última instância, obtêm resultados positivos. Na ferramenta da TrustYou, os inquéritos a clientes e a gestão da reputação online (ORM) funcionam em conjunto numa única plataforma para que seja possível compreender facilmente as opiniões dos hóspedes e desenvolver um produto melhor. Os Associados da AHP receberão um desconto especial de 25% para contratar a plataforma TrustYou e os seus recursos. Se adjudicarem antes de 31 de Dezembro de 2019, poderão utilizar a plataforma gratuitamente até 1 de março de 2020. Não perca a oportunidade de investir na reputação do seu hotel para melhorar sua visibilidade online e aumentar a sua faturação.

Emmanuel Richter portugal@trustyou.com www.trustyou.com

TECNOLOGIAS

ESTUDOS & RESEARCH

TOTVS CMNET - CMDIR SOLUÇÕES INFORMÁTICA DESFRUTEDA DA MELHOR GESTÃO PARA O SEU HOTEL COM A TOTVS. DESFRUTE MELHOR GESTÃO Conheça nossas soluções e saiba como oferecer uma experiência única PARA O SEU HOTEL para seus hóspedes. COM A TOTVS. Condições especiais para associados AHP.

Conheça nossas soluções e saiba como oferecer uma experiência única para seus hóspedes. Condições especiais para associados AHP.

21 356 4400 www.totvs.com

marcos.junior@totvscmnet.com.br 21 356 4400 (+351)

213 564 400 www.totvs.com

www.totvs.com marcos.junior@totvscmnet.com.br

ROOMRACCOON Empresa especializada em software de gestão hoteleira, apresentando uma solução completa e otimizada para pequenos e médios hotéis, turismos rurais ou qualquer tipo de Alojamento Local. Um Sistema de Gestão de Propriedades, um Chanel Manager e um Motor de Reservas são a base da extensa lista de ferramentas incluídas no serviço Tudo-em-1 RoomRaccoon. Mensagens automáticas para os hóspedes, check-in online ou um sistema automatizado de pagamentos que fará poupar dezenas de euros em comissões, entre outros. Em Portugal temos por exemplo comunicações automatizadas com o SEF e o INE e certificação da AT para emissão de faturas e exportação do SAF-T. Somos atualmente o único sistema em Portugal com tudo integrado dentro da mesma plataforma. Mantemos o nosso foco no cliente e em responder às reais necessidades deste tipo de negócio. 10% de desconto na mensalidade ou oferta da taxa inicial. Bruno Silva bs@roomraccoon.com (+351) 925 130 762 www.roomraccoon.pt

XLR8 - REVENUE MANAGEMENT SYSTEM O XLR8 Revenue Management System (RMS) é a primeira e única plataforma desenvolvida para se tornar num assistente estratégico hoteleiro, providenciando uma solução interativa que permite alcançar resultados de receita extraordinários para Hotéis e poupar tempo. • Intuitivo: simplificando as tarefas regulares para hoteleiros • Disponível a partir do 1º dia: evitando setups e configurações prolongadas • Visualização de dados: tornando a complexa análise de dados em outputs visuais • Especialmente atrativo para Hotéis que procuram elevar a sua proficiência ou utilizadores que procurem o seu primeiro RMS A XLR8 é uma empresa especializada em Revenue Management, com resultados comprovados no aumento de resultados hoteleiros. Para além do nosso RMS, que pode ser contratado separadamente (SaaS), também providenciamos outros serviços, tais como consultoria, formação e outsourcing. 5% desconto para associados jose.almeida@xlr8rm.com www.xlr8rm.com

TECNOLOGIAS

ASSOCIADOS AHP

ESTUDOS & RESEARCH

1908 LISBOA HOTEL 9HOTEL MERCY

AÇORSONHO APARTAMENTOS TURISTICOS AÇORSONHO HOTÉIS - HOTEL VALE DO NAVIO AÇORSONHO HOTÉIS - PEDRAS DO MAR RESORT AÇORSONHO HOTÉIS - VERDE MAR RESORT & SPA ÁGUA D’ALMA HOTEL ALBERGARIA DO CALVÁRIO HOTEL ALDEAMENTO TURÍSTICO HERDADE DE MONTALVO ALDEAMENTO TURÍSTICO VILA BICUDA ALDEIA DA PEDRALVA ALENTEJO MARMORIS HOTEL & SPA ALENTEJO STAR HOTEL ALEXANDRE DE ALMEIDA HOTÉIS - CURIA PALACE HOTEL ALEXANDRE DE ALMEIDA HOTÉIS - HOTEL ASTÓRIA ALEXANDRE DE ALMEIDA HOTÉIS - HOTEL MÉTROPOLE ALEXANDRE DE ALMEIDA HOTÉIS - HOTEL PRAIA MAR CARCAVELOS ALEXANDRE DE ALMEIDA HOTÉIS - JERÓNIMOS 8 ALEXANDRE DE ALMEIDA HOTÉIS - PALACE HOTEL DO BUSSACO ALGARVE GARDENS ALGARVE MOR ALPINUS HOTEL ALTIS AVENIDA ALTIS BELÉM HOTEL & SPA ALTIS GRAND HOTEL ALTIS PRIME APARTAMENTOS TURÍSTICOS ALTIS SUITES APARTAMENTOS TURÍSTICOS ALVA VALLEY HOTEL AMAZÓNIA PALMELA APARTAMENTOS AMAZÓNIA ESTORIL HOTEL AMAZÓNIA JAMOR HOTEL AMAZÓNIA LISBOA HOTEL AMÉRICA DIAMOND´S HOTEL ANANTARA VILAMOURA APARTAMENTOS TURÍSTICOS BAY VIEW VILLAGE APARTAMENTOS TURÍSTICOS FELIZ CHORO APARTAMENTOS TURÍSTICOS MONTE DA EIRA APARTAMENTOS TURÍSTICOS NORA VELHA APARTAMENTOS TURÍSTICOS SOLDOIRO APARTAMENTOS VISTA FALCAO APARTHOTEL PAUL DO MAR AQUA VILLAGE HEALTH RESORT & SPA AQUAFALLS SPA HOTEL RURAL AQUALUZ SUITE HOTEL APARTAMENTO TRÓIA RIO AQUALUZ SUITE HOTEL APARTAMENTOS TROIA LAGOA AQUALUZ SUITE HOTEL-APARTAMENTO TRÓIA MAR AREIAS DO SEIXO CHARM HOTEL & RESIDENCES AROEIRA LISBON HOTEL ARRIBAS SINTRA HOTEL AS AMÉRICAS HOTEL ART NOUVEAU & DESIGN AVANI LISBOA LIBERDADE HOTEL AVEIRO PALACE AZOR HOTEL AZORIS HOTELS - AZORIS ANGRA GARDEN AZORIS HOTELS - AZORIS FAIAL GARDEN AZORIS HOTELS - AZORIS ROYAL GARDEN BAIRRO ALTO HOTEL BELMONTE SINAI HOTEL BELVER HOTELS - HOTEL PRÍNCIPE REAL BENSAUDE HOTÉIS - HOTEL DO CANAL BENSAUDE HOTÉIS - HOTEL MARINA ATÂNTICO BENSAUDE HOTELS - GRAND HOTEL AÇORES ATLÂNTICO BENSAUDE HOTELS - HOTEL AÇORES LISBOA BENSAÚDE HOTELS - SÃO MIGUEL PARK HOTEL BENSAUDE HOTELS - TERCEIRA MAR HOTEL BENSAUDE HOTELS - TERRA NOSTRA GARDEN HOTEL BESSAHOTEL LIBERDADE BOM SUCESSO DESIGN RESORT BROWN’S BOUTIQUE HOTEL-APARTAMENTO BROWN’S DOWNTOWN BROWN’S HOTEL CENTRAL LISBOA CABEÇAS DO REGUENGO CALDAS INTERNACIONAL HOTEL

ASSOCIADOS AHP

CALOURA HOTEL RESORT CASA BELMONTE CASA DA TULHA CASA DAS LARANJEIRAS CASA DAS PENHAS DOURADAS DESIGN HOTEL E SPA CASA DE CAMPO AS TRÊS MARIAS CASA DO ADRO HOTEL CASA DO EIDO CASA DO FORNO CASA DO TERREIRO DO POÇO CASA DOS MATOS CASA DOS OFÍCIOS HOTEL CASAS DA LUPA CASAS DA SEARA CASCADE WELLNESS & LIFESTYLE RESORT CASUAL BELLE EPOQUE LISBOA CELORICO PALACE HOTEL & SPA CERCA DESIGN HOUSE CHAKRAS LAGOOM RESORT CHALLET FONTE NOVA CLIP HOTEL COLMEAL COUNTRYSIDE HOTEL CONÍMBRIGA HOTEL DO PAÇO CONVENTO DO SEIXO BOUTIQUE HOTEL & SPA COOKING AND NATURE EMOTIONAL HOTEL CORINTHIA HOTEL LISBON CORPO SANTO HOTEL CRÓ HOTEL RURAL CROWNE PLAZA PORTO CZAR LISBON HOTEL DALMA OLD TOWN SUITES DESCOBERTAS BOUTIQUE HOTEL DETAILS HOTELS - AQUA PEDRA DOS BICOS DETAILS HOTELS - HOTEL CALIFÓRNIA DETAILS HOTELS - HOTEL TOPÁZIO MAR DETAILS HOTELS - HOTEL VELAMAR DETAILS HOTELS - VALE D’EL REI HOTEL & VILLAS DOLCE CAMPOREAL LISBOA DOM GONÇALO HOTEL & SPA DOM JOÃO HOTEL DOM JOSÉ BEACH HOTEL DOUBLETREE BY HILTON LISBON - FONTANA PARK DOURO CASTELO SIGNATURE HOTEL DOURO PALACE HOTEL RESORT & SPA DUNA PARQUE BEACH CLUB EDEN RESORT ENIGMA - NATURE & WATER HOTEL ENOTEL BAIA DO SOL ENOTEL GOLF SANTO DA SERRA ENOTEL LIDO MADEIRA ENOTEL QUINTA DO SOL ESSENCE INN MARIANOS ESTALAGEM MUCHAXO HOTEL EVIDÊNCIA BELVERDE ALTITUDE HOTEL EVOLUTION LISBOA HOTEL ÉVORA HOTEL EXE VILA D’ÓBIDOS EXPO ASTÓRIA HOTEL FÁBRICA DO CHOCOLATE HOTEL FAROL DESIGN HOTEL FÁTIMA HOTELS - ÁUREA FÁTIMA HOTEL CONGRESS & SPA FÁTIMA HOTELS - HOTEL CORAÇÃO DE FÁTIMA FÁTIMA HOTELS - HOTEL CRUZ ALTA FÁTIMA HOTELS - HOTEL ESTRELA DE FÁTIMA FÁTIMA HOTELS - HOTEL GENESIS FÁTIMA HOTELS - HOTEL REGINA FÁTIMA HOTELS - LUZ CHARMING HOUSE FÁTIMA HOTELS - SANTA MAFALDA HOTEL FÁTIMA HOTELS - TRAVEL HOTEL FOUR SEASONS VILAMOURA FOUR VIEWS BAÍA FOUR VIEWS MONUMENTAL FOUR VIEWS OÁSIS

FURADOURO BOUTIQUE HOTEL BEACH & SPA FURNAS BOUTIQUE HOTEL GALO RESORTS - ALPINO ATLÂNTICO HOTEL GALO RESORTS - GALOSOL HOTEL GRANDE HOTEL DE LUSO GRANDE HOTEL DO PORTO H10 DUQUE DE LOULÉ H10 THE ONE PALÁCIO DA ANUNCIADA HERDADE DA CORTESIA HOTEL HERDADE DA MAXUQUEIRA HERDADE DA TORRE VÃ HERDADE DE ÁGUA D’ALTE HERDADE DO TOURIL HERITAGE HOTELS - BRITANIA HOTEL HERITAGE HOTELS - HERITAGE AV. DA LIBERDADE HERITAGE HOTELS - LISBOA PLAZA HF FENIX LIISBOA HF FÉNIX PORTO HF IPANEMA PARK HF IPANEMA PORTO HF TUELA PORTO HOLIDAY INN CONTINENTAL HOLIDAY INN EXPRESS LISBOA - AV. DA LIBERDADE HOLIDAY INN EXPRESS LISBOA AEROPORTO HOLIDAY INN EXPRESS LISBON - OEIRAS HOLIDAY INN LISBOA HOLIDAY INN PORTO GAIA HOTÉIS PREMIUM - HOTEL AQUAE FLAVIAE HOTÉIS PREMIUM - HOTEL PREMIUM MAIA HOTÉIS PREMIUM - HOTEL PREMIUM PORTO DOWNTOWN HOTÉIS PREMIUM - ISTAY HOTEL PORTO CENTRO HOTÉIS REAL - GRANDE REAL SANTA EULÁLIA HOTÉIS REAL - GRANDE REAL VILLA ITÁLIA HOTEL & SPA HOTÉIS REAL - HOTEL REAL OEIRAS HOTÉIS REAL - HOTEL REAL PALÁCIO HOTÉIS REAL - HOTEL REAL PARQUE HOTÉIS REAL - MAXIME HOTEL HOTÉIS REAL - REAL BELLAVISTA HOTEL & SPA HOTÉIS REAL - REAL MARINA HOTEL & SPA HOTÉIS REAL - REAL RESIDÊNCIA HOTEL MELIUS HOTEL 3K BARCELONA HOTEL 3K EUROPA HOTEL 3K FARO AEROPORTO HOTEL 3K MADRID HOTEL AFONSO V HOTEL ALBATROZ HOTEL ALCATRUZ HOTEL ALDEIA DOS CAPUCHOS HOTEL ALECRIM HOTEL ALFAMAR HOTEL ALFOZ HOTEL ALGARVE RACE RESORT HOTEL ALIF AVENIDAS HOTEL ALVORADA HOTEL APARTAMENTO AQUA-MAR HOTEL APARTAMENTO GAIVOTA HOTEL APARTAMENTO SOLPLAY HOTEL AS LISBOA HOTEL AS SÃO JOÃO DA MADEIRA HOTEL AVEIRO CENTER HOTEL AVENIDA PALACE HOTEL AVENIDA PARK HOTEL BAÍA HOTEL BALTUM HOTEL BE LIVE FAMILY PALMEIRAS HOTEL BLACK TULIP HOTEL BOCAGE HOTEL BORGES CHIADO HOTEL BOTÂNICO HOTEL CAMÕES HOTEL CANADIANO HOTEL CARAVELAS HOTEL CARVALHO ARAÚJO

G H

HOTEL CARVOEIRO PLAZA HOTEL CASA DA INSUA HOTEL CASA DE PALMELA HOTEL CASCAIS MIRAGEM HOTEL CASTRUM VILLAE HOTEL CIDNAY HOTEL CLUB D’AZEITÃO HOTEL CLUBE DO LAGO HOTEL COMFORT INN PONTA DELGADA HOTEL CONCHA HOTEL CONVENTO D’ALTER HOTEL CONVENTO DO SALVADOR HOTEL CRISTAL MARINHA HOTEL CRISTAL PORTO HOTEL D AFONSO HENRIQUES HOTEL DA BAIXA HOTEL DA BARRA HOTEL DA ESTRELA HOTEL DA MONTANHA HOTEL DA MÚSICA HOTEL DA NAZARÉ HOTEL DAS SALINAS HOTEL DE MOURA HOTEL DO CAIS HOTEL DO CARMO HOTEL DO CHIADO HOTEL DO COLÉGIO HOTEL DO MAR HOTEL DO PARQUE - HEALTH CLUB & SPA HOTEL DO SADO BUSINESS & NATURE HOTEL DOM CARLOS LIBERTY HOTEL DOM CARLOS PARK HOTEL DOM FERNANDO HOTEL DOM JORGE DE LENCASTRE HOTEL DOM VASCO HOTEL DOS TEMPLÁRIOS HOTEL DUAS NAÇÕES HOTEL DURÃO HOTEL ESTORIL EDEN HOTEL EUROSOL ALCANENA HOTEL EUROSOL GOUVEIA HOTEL EUROSOL JARDIM HOTEL EUROSOL RESIDENCE HOTEL EUROSOL SEIA-CAMELO HOTEL EUROSTARS DAS LETRAS HOTEL EUROTEL ALTURA HOTEL & BEACH HOTEL FEIRA PEDRA BELA HOTEL FLAMINGO HOTEL FLÓRIDA HOTEL FONTE SANTA HOTEL FORTALEZA DO GUINCHO HOTEL GAT ROSSIO HOTEL GIRASSOL HOTEL GOLF MAR VIMEIRO HOTEL IBIS BRAGANÇA HOTEL IBIS BUDGET BRAGA CENTRO HOTEL IBIS COIMBRA HOTEL IBIS ÉVORA HOTEL IBIS FARO HOTEL IBIS FIGUEIRA DA FOZ HOTEL IBIS GUIMARÃES HOTEL IBIS LEIRIA - FÁTIMA HOTEL IBIS LISBOA ALFRAGIDE HOTEL IBIS LISBOA JOSÉ MALHOA HOTEL IBIS LISBOA LIBERDADE HOTEL IBIS LISBOA PARQUE DAS NAÇÕES HOTEL IBIS LISBOA SALDANHA HOTEL IBIS PORTO CENTRO HOTEL IBIS PORTO GAIA HOTEL IBIS PORTO S. JOÃO HOTEL IBIS PORTO SUL EUROPARQUE HOTEL IBIS SETÚBAL HOTEL IBIS SINTRA HOTEL IBIS STYLES LISBOA CENTRO LIBERDADE HOTEL IBIS STYLES LISBOA CENTRO MARQUÊS DE POMBAL HOTEL IMPERIAL

ASSOCIADOS AHP

HOTEL INFANTE SAGRES HOTEL INGLATERRA HOTEL INN ROSSIO HOTEL JARDIM HOTEL JARDIM ATLÂNTICO HOTEL JOÃO CAPELA HOTEL LEIRIA CLASSIC HOTEL LIDO HOTEL LIS BAIXA HOTEL LISBOA HOTEL LISBOA CENTRAL PARK HOTEL LONDRES HOTEL LOURO HOTEL LUSITANO HOTEL LUTÉCIA HOTEL LX ROSSIO HOTEL MALAPOSTA HOTEL MAR & SOL HOTEL MARE HOTEL MARQUÊS DE POMBAL HOTEL MASA ALMIRANTE HOTEL MEDIEVAL DE PENEDONO HOTEL MERCURE BRAGA CENTRO HOTEL MERCURE FIGUEIRA DA FOZ HOTEL MERCURE LISBOA HOTEL MERCURE PORTO CENTRO HOTEL MERCURE PORTO GAIA HOTEL MINHO HOTEL MIRAMAR & SPA HOTEL MIRAMAR SUL HOTEL MIRAPARQUE HOTEL MOLICEIRO HOTEL MONTE BELVEDERE HOTEL NACIONAL HOTEL O ARTISTA HOTEL O GADANHA HOTEL OCCIDENTAL LISBOA HOTEL ORQUÍDEA HOTEL PALÁCIO DA LOUSÃ HOTEL PALÁCIO DO ESTORIL HOTEL PARQUE SERRA DA LOUSÃ HOTEL PENINSULAR HOTEL PONTA DELGADA HOTEL PONTE DE SOR HOTEL PORTUENSE HOTEL PRAIA DO SOL HOTEL PRÍNCIPE LISBOA HOTEL QUINTA BELA SÃO TIAGO HOTEL QUINTA DAS LÁGRIMAS HOTEL RAINHA DONA AMÉLIA HOTEL REAL D’ÓBIDOS HOTEL RÉGUA DOURO HOTEL RIVERSIDE ALFAMA HOTEL ROMA HOTEL RURAL AIRES DA SERRA HOTEL RURAL HORTA DA MOURA HOTEL RURAL LONGROIVA HOTEL RURAL MISARELA HOTEL RURAL QUINTA D’ANTA HOTEL RURAL QUINTA DE SANTO ANTÓNIO HOTEL RURAL VALE DO RIO HOTEL SANTA BEATRIZ HOTEL SANTA JUSTA LISBOA HOTEL SANTA MARIA HOTEL SANTIAGO DE ALFAMA HOTEL SANTO AMARO HOTEL SÃO JORGE GARDEN HOTEL SÃO JOSÉ HOTEL SÃO JOSÉ HOTEL SÃO MAMEDE HOTEL SEGREDOS DE VALE MANSO HOTEL SEVERINO JOSE HOTEL SHERATON CASCAIS HOTEL SOLAR DOS LILASES HOTEL SOLARIS HOTEL TALISMAN

ASSOCIADOS AHP

HOTEL THE FONTECRUZ LISBOA HOTEL TORRE MAR HOTEL TRAVEL PARK LISBOA HOTEL VERRIDE PALÁCIO SANTA CATARINA HOTEL VILA PARK HOTEL VILLA ALJUSTREL HOTEL VILLA BATALHA HOTEL VINCCI BAIXA HOTEL VINCCI LIBERDADE HOTEL WHITE LISBOA HOTEL ZENIT LISBOA INSPIRA SANTA MARTA HOTEL INTERCONTINENTAL CASCAIS - ESTORIL INTERCONTINENTAL LISBON INTERNACIONAL DESIGN HOTEL JOSEFA D’ÓBIDOS HOTEL LAGUNA RESORT VILAMOURA LAMEGO HOTEL & LIFE L’AND OF ALANDROAL L’AND VINEYARDS LAWRENCE’S HOTEL LEGENDARY LISBOA SUITES LEGENDARY PORTO HOTEL LEZIRIA PARQUE HOTEL LISBON MARRIOTT HOTEL LISBON SÃO BENTO HOTEL LISBON WINE HOTEL SANTO ANTÃO LUNA ESPERANÇA CENTRO HOTEL LUNA FÁTIMA HOTEL LUNA HOTEL DOS ARCOS LUNA HOTEL DOS CARQUEIJAIS LUNA HOTEL SERRA DA ESTRELA LUNA HOTEL TURISMO LUS HOTELS - ÉVORA OLIVE HOTEL LUX HOTELS - HOTEL LUX MUNDI LUX HOTELS - LISBOA CARMO HOTEL LUX HOTELS - LISBOA PESSOA HOTEL LUX HOTELS - LUX FÁTIMA HOTEL LUX HOTELS - LUX FÁTIMA PARK LUX HOTELS - LUX LISBOA PARK LUX HOTELS - PORTO AS 1829 HOTEL

I J

MAFRA HOTEL MAISON ALBAR HOTELS LE MONUMENTAL PALACE M’AR DE AR AQUEDUTO HISTORIC DESIGN HOTEL & SPA M’AR DE AR MURALHAS TIMELESS CHARM HOTEL MARTINHAL RESORTS- LISBON CASCAIS FAMILY HOTEL MARTINHAL RESORTS - MARTINHAL CASCAIS VILLAS MARTINHAL RESORTS - MARTINHAL LISBON CHIADO FAMILY SUITES MARTINHAL RESORTS - MARTINHAL QUINTA FAMILY GOLF RESORT MARTINHAL RESORTS - SAGRES BEACH FAMILY HOTEL MARTINHAL RESORTS -MARTINHAL SAGRES VILLAGES MELIÃ BRAGA HOTEL & SPA MELIÃ RIA HOTEL & SPA MELIÃ SETÚBAL MEMMO ALFAMA HOTEL MEMMO BALEEIRA HOTEL MEMMO PRÍNCIPE REAL MERA PRIME GOLD HOTEL MH ATLÂNTICO MH DONA RITA MH PENICHE MOINHO DA ASNEIRA MONCHIQUE RESORT & SPA MONTADO HOTEL GOLF RESORT MONTE DO ZAMBUJEIRO MONTE PRADO HOTEL & SPA MONTE SANTO RESORT MONTE XISTO HOTEL RURAL MONTEBELO AGUIEIRA LAKE RESORT & SPA MONTEBELO HOTELS - HOTEL PRINCIPE PERFEITO MONTEBELO HOTELS - PALÁCIO DOS MELOS MONTEBELO VISEU CONGRESS HOTEL

MONTEBELO VISTA ALEGRE ÍLHAVO HOTEL MOTEL CARIBE MOTEL DELIRIUS AZUIS MY STORT HOTEL TEJO MY STORY HOTEL AUGUSTA MY STORY HOTEL OURO MY STORY HOTEL ROSSIO NATURA IMB HOTELS - H2OTEL CONGRESS & MEDICAL SPA NAU HOTEL LAGO MONTARGIL NAU MORGADO GOLF & COUNTRY CLUB I NAU PALÁCIO DO GOVERNADOR NAU SALEMA BEACH VILLAGE NAU SALGADOS DUNAS SUITES APARTMENTS HOTEL NAU SALGADOS PALACE HOTEL NAU SALGADOS PALM VILLAGE I NAU SALGADOS PALM VILLAGE II NAU SÃO RAFAEL ATLÂNTICO HOTEL NAU SÃO RAFAEL SUITES HOTEL NEAT HOTEL AVENIDA NEYA LISBOA HOTEL NOIVA DO MAR RESORT NOVOTEL LISBOA NOVOTEL PORTO GAIA NOVOTEL SETÚBAL

OBIDOS LAGOON WELLNESS RETREAT OLISSIPPO LAPA PALACE OLISSIPPO MARQUÊS DE SÁ OLISSIPPO ORIENTE ONYRIA GOLF RESORTS - ALDEAMENTO TURÍSTICO DA QTA. DA MARINHA ONYRIA GOLF RESORTS - HOTEL QUINTA DA MARINHA

PALACE HOTEL MONTE REAL PAREDES HOTEL APARTAMENTO PÁTRIA HOTEL PENHA LONGA HOTEL SPA & GOLF RESORT PESTANA A BRASILEIRA HOTEL PESTANA ALVOR ATLÂNTICO APARTAMENTOS TURÍSTICOS PESTANA ALVOR PRAIA PESTANA CARLTON MADEIRA PESTANA CASCAIS APARTHOTEL PESTANA CASINO PARK PESTANA D. JOÃO II HOTEL PESTANA DELFIM PESTANA PALACE - HOTEL & NATIONAL MONUMENT PESTANA VIKING HOTEL-APARTAMENTO PESTANA VILA SOL SPA & GOLF RESORT PESTANA VINTAGE PORTO HOTEL PHC HOTELS - HOTEL MUNDIAL PHC HOTELS - HOTEL PORTUGAL PINE CLIFFS HOTEL LUXURY COLLECTION RESORT PORTO BAY - HOTEL PORTO MARE PORTO BAY - HOTEL TEATRO PORTO BAY - PORTO SANTA MARIA PORTO BAY - SUITE HOTEL EDEN MAR PORTO BAY - THE CLIFF BAY HOTEL PORTO BAY - THE RESIDENCE PORTO BAY FALÉSIA PORTO BAY LIBERDADE PORTO BAY MARQUÊS PORTO BAY SERRA GOLF PORTO RIVER APARTHOTEL PORTO SANTO HOTELS - APARTHOTEL LUAMAR PORTUS CALE HOTEL POUSADA ANGRA DO HERORISMO POUSADA CASTELO DE ALCÁCER POUSADA CONDE DE OURÉM POUSADA CONVENTO DE ARRAIOLOS POUSADA CONVENTO DE BEJA POUSADA CONVENTO DE ÉVORA POUSADA CONVENTO DE TAVIRA POUSADA D. JOÃO IV POUSADA DA CANIÇADA - GERÊS POUSADA DA RIA POUSADA DE CASCAIS CIDADELA HISTORIC HOTEL & ART DISTRICT

POUSADA DE LISBOA POUSADA DE MARVÃO POUSADA DE SÃO FILIPE POUSADA DE VIANA DO CASTELO POUSADA DE VISEU POUSADA DO CASTELO DE ALVITO POUSADA DO CASTELO DE ÓBIDOS POUSADA DO CASTELO DE PALMELA POUSADA DO INFANTE POUSADA DO PORTO FREIXO PALACE HOTEL POUSADA FORTE DE SANTA CRUZ POUSADA MOSTEIRO DE AMARES POUSADA MOSTEIRO DE GUIMARÃES POUSADA MOSTEIRO DO CRATO POUSADA PALÁCIO DE ESTÓI POUSADA PALÁCIO DE QUELUZ POUSADA RAINHA SANTA ISABEL PRAIA D’EL REY MARRIOTT GOLF & BEACH RESORT PRAIA DO SAL RESORT PRAIA VERDE BOUTIQUE HOTEL PURALÃ - WOOL VALLEY HOTEL & SPA QUINTA DA BOA PASSAGEM QUINTA DA COMPORTA - WELLNESS BOUTIQUE RESORT QUINTA DA OLIVIA B&B QUINTA DE CASALDRONHO WINE HOTEL QUINTA DE SANTO ANTÓNIO QUINTA DO LORDE RESORT & MARINA QUINTA VILLA ARRÁBIDA RADISSON BLU HOTEL LISBOA RAMADA LISBON RESIDENCIAL SETUBALENSE RITZ FOUR SEASONS HOTEL RIVIERA HOTEL CARCAVELOS ROCAMAR EXCLUSIVE HOTEL & SPA ROSSIO HOTEL

SANA CAPITOL STYLE CONCEPT HOTEL SANA ESTORIL STYLE CONCEPT HOTEL SANA EXECUTIVE STYLE CONCEPT HOTEL SANA HOTELS - EPIC SANA ALGARVE SANA HOTELS - EPIC SANA LISBOA SANA HOTELS - MYRIAD HOTEL SANA LISBOA EXCELLENCE CONCEPT HOTEL SANA MALHOA EXCELLENCE CONCEPT HOTEL SANA METROPOLITAN EXCELLENCE CONCEPT HOTEL SANA RENO STYLE CONCEPT HOTEL SANA REX STYLE CONCEPT HOTEL SANA SESIMBRA EXCELLENCE CONCEPT HOTEL SANA SILVER COAST SANTA LUZIA ARTHOTEL SANTIAGO HOTEL COOKING & NATURE SÃO LOURENÇO DO BARROCAL SAPIENTIA BOUTIQUE HOTEL SAVOY HOTELS & RESORTS - HOTEL ROYAL SAVOY SAVOY HOTELS & RESORTS - HOTEL SAVOY GARDENS SAVOY HOTELS & RESORTS - SAVOY SACCHARUM HOTEL RESORT & SPA SDIVINE FÁTIMA HOTEL SEA PORTO HOTEL SELÃO DA EIRA - TURISMO RURAL SENHORA DA GUIA - CASCAIS BOUTIQUE HOTEL SESIMBRA HOTEL & SPA SHERATON LISBOA HOTEL & SPA SINTRA BOUTIQUE HOTEL SIX SENSES DOURO VALLEY SOFITEL LISBON LIBERDADE SOLAR DE OURA SOLVERDE HOTÉIS - HOTEL ALGARVE CASINO SOLVERDE HOTÉIS - HOTEL APARTAMENTO SOLVERDE SOLVERDE HOTÉIS - HOTEL CASINO CHAVES SOLVERDE HOTÉIS - HOTEL SOLVERDE SPA & WELLNESS CENTER STAR INN LISBON STAR INN PENICHE STAR INN PORTO STAY HOTEL COIMBRA CENTRO

ASSOCIADOS AHP

STAY HOTEL ÉVORA CENTRO STAY HOTEL FARO CENTRO STAY HOTEL GUIMARÃES CENTRO STAY HOTEL PORTO CENTRO TRINDADE STAY HOTEL TORRES VEDRAS CENTRO STAY HOTELS - GRANDE HOTEL DE PARIS STAY HOTELS - HOTEL PRINCESA LISBOA CENTRO STEYLER FÁTIMA HOTEL CONGRESS & SPA SUBLIME COMPORTA TD HOTELS - HOTEL SINERAMA TD HOTELS - LAGOAS PARK HOTEL THE 7 HOTEL THE BEAUTIQUE HOTEL FIGUEIRA THE LAKE SPA RESORT THE LARGO HOTEL THE LINCE HOTELS - AZORES GREAT HOTEL CONFERENCE & SPA THE LINCE HOTELS - LINCE MADEIRA THE LUMIARES HOTEL APARTMENTS & SPA THE OITAVOS HOTEL THE PRIME ENERGIZE HOTEL MONTE GORDO THE VINTAGE LISBOA HOTEL TIVOLI AVENIDA LIBERDADE TIVOLI CARVOEIRO TIVOLI COIMBRA TIVOLI ÉVORA ECORESORT TIVOLI LAGOS TIVOLI MARINA PORTIMÃO TIVOLI MARINA VILAMOURA TIVOLI ORIENTE TIVOLI PALÁCIO DE SETEAIS TIVOLI SINTRA TORRE DE GOMARIZ WINE & SPA HOTEL RURAL TORRE DE PALMA WINE HOTEL RURAL TRÓIA DESIGN HOTEL TRYP COIMBRA TRYP COLINA DO CASTELO TRYP DONA MARIA TRYP LEIRIA TRYP LISBOA AEROPORTO TRYP LISBOA CAPARICA MAR TRYP LISBOA ORIENTE TRYP MONTIJO PARQUE HOTEL TRYP PORTO CENTRO TRYP PORTO EXPO TULIP INN ESTARREJA HOTEL & SPA TURIM ALAMEDA HOTEL TURIM ALGARVE MOR HOTEL TURIM AVENIDA DA LIBERDADE TURIM BOULEVARD TURIM ESTRELA DO VAU TURIM EUROPA HOTEL TURIM IBERIA HOTEL TURIM LISBOA HOTEL TURIM LUXE HOTEL TURIM MARQUÊS HOTEL TURIM PRESIDENTE HOTEL TURIM RESTAURADORES HOTEL TURIM SALDANHA HOTEL TURIM TERREIRO DO PAÇO UPON LISBON PRIME RESIDENCES UVA DO MONTE BY INDEPENDENT COLLECTIVE VALE D’AZENHA HOTEL & RESIDENCES VALE DO GAIO HOTEL VALE D’OLIVEIRAS SPA APARTHOTEL VALVERDE HOTEL VARANDAS DE ALTER VENEZA HOTEL VIDAGO PALACE HOTEL VIDAMAR RESORT HOTEL - MADEIRA VILA FOZ HOTEL & SPA VILA GALÉ ALBACORA VILA GALÉ AMPALIUS VILA GALÉ ATLÂNTICO

ASSOCIADOS AHP

VILA GALÉ CASCAIS VILA GALÉ CERRO ALAGOA VILA GALÉ CLUBE DE CAMPO VILA GALÉ COIMBRA VILA GALÉ COLLECTION BRAGA VILA GALÉ COLLECTION DOURO VILA GALÉ COLLECTION ELVAS VILA GALÉ COLLECTION PALÁCIO DOS ARCOS VILA GALÉ COLLECTION PRAIA VILA GALÉ ERICEIRA VILA GALÉ ESTORIL VILA GALÉ ÉVORA VILA GALÉ LAGOS VILA GALÉ MARINA VILA GALÉ NÁUTICO VILA GALÉ ÓPERA VILA GALÉ PORTO VILA GALÉ PORTO RIBEIRA VILA GALÉ SANTA CRUZ VILA GALÉ SINTRA VILA GALÉ TAVIRA VILA NOVA HOTEL VILA TERMAL DAS CALDAS DE MONCHIQUE VILA VITA PARC RESORT & SPA VILALARA THALASSA RESORT VILANOVA RESORT VILLA 3 CAPARICA VILLA C BOUTIQUE HOTEL VIP HOTELS - APARTHOTEL VIP EXECUTIVE SUITES DO MARQUÊS VIP HOTELS - HOTEL VIP INN BERNA VIP HOTELS - VIP EXECUTIVE ENTRECAMPOS HOTEL & CONFERENCE VIP HOTELS - VIP EXECUTIVE SALDANHA HOTEL VITÓRIA STONE HOTEL YOUR HOTEL & SPA ALCOBAÇA

U V

CASAS DA BAIXA CHIADO APARTMENTS DAY OFF HOSTEL SETÚBAL EMPORIUM LISBOA SUITES GET INN HOSTEL GUESTHOUSE MAGALHÃES HERITAGE GROUP - AS JANELAS VERDES HERITAGE GROUP - SOLAR DO CASTELO MARINO LISBOA MERCADOURO APARTMENTS MONTE DAS ALPENDRUADAS MY SUITE LISBON NICE WAY CASCAIS NICE WAY PORTO NICE WAY SINTRA PALACE NS HOSTEL & SUITES PORTO WINE HOSTEL QUINTA DOS MACHADOS QUINTA MOINHO DE VENTO RESIDÊNCIA MACIEL RESIDÊNCIA MACIEL II SALGADOS VILA DAS LAGOAS SELINA PORTO SILENT LIVING - CABANAS NO RIO SILENT LIVING - CASA NO TEMPO SILENT LIVING - CASAS NA AREIA SILENT LIVING - SANTA CLARA 1728 SUITES & HOSTEL CIDADE DE AVEIRO TAGUS PALACE THE CREST THE HOUSE OF SANDMAN HOSTEL THE INDEPENDENT HOSTEL § SUITES THE INDEPENDENTE SUITES & TERRACE THE PASSENGER HOSTEL VILA MONTE WELCOME IN SUITES E HOSTEL AVEIRO

EQUIPA AHP

CRISTINA SIZA VIEIRA CEO | VICE PRESIDENTE EXECUTIVA

JOÃO FIGUEIREDO CLICK2PORTUGAL

MAFALDA OLIVER SECRETARIADO

PATRÍCIA MILHEIRO

TESOURARIA & CONTABILIDADE

ANA RITA BENTES

COMUNICAÇÃO & ASSESSORIA DE IMPRENSA

CRISTINA MARQUES DA SILVA PROGRAMA HOSPES

JOÃO REBELO

LÚCIA DUARTE

MANUEL PESSOA

MARGARIDA GONÇALVES

GESTÃO DE ASSOCIADOS CLICK2PORTUGAL

HOTEL DIGITAL MANAGER CLICK2PORTUGAL

PEDRO LEAL VARELA ESTUDOS & ESTATÍSTICAS

MARKETING DIGITAL

COORDENAÇÃO GERAL

PEDRO VALENTIM RAMOS

ISABEL MATA

GESTÃO DE PARCERIAS & RESPONSABILIDADE SOCIAL

LUÍS CAETANO

ASSISTENTE DE FORMAÇÃO

MARIA JOÃO MARTINS

DIRETORA DE PROJETOS & FORMAÇÃO ESTUDOS & RESEARCH

SARA COSTA FERNANDES ASSESSORA DA DIREÇÃO

DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIO E DO CLICK2PORTUGAL

EQUIPA AHP

CONTACTOS Se quiser contactar a AHP, por favor utilize os seguintes contactos: Av. Duque de Ávila, Nº 75, 1º Andar 1000-139 Lisboa Portugal geral@hoteis-portugal.pt Tel: (+351) 213 512 360

FORMAÇÃO AHP

GABINETE DO ASSOCIADO

formacao@hoteis-portugal.pt

joao.rebelo@hoteis-portugal.pt

(+351) 213 512 360

GABINETE DE APOIO À GESTÃO

GABINETE FISCAL

geral@financertus.pt

geral@hoteis-portugal.pt

(+351) 217 121 050

(+351) 213 512 360

GABINETE DE APOIO AO INVESTIDOR

GABINETE JURÍDICO

antonio.paquete@netcabo.pt

gab.juridico@hoteis-portugal.pt

(+351) 214 012 346

Av. Santos Dumont, Nº 57, 4º Dto. | 1050-202 Lisboa

GABINETE DE ARQUITETURA

HOTEL DIGITAL

gab.arquitectura@hoteis-portugal.pt

hoteldigital@hoteis-portugal.pt

(+351) 213 512 360

GABINETE DE COMUNICAÇÃO

PARCERIAS

gab.imprensa@hoteis-portugal.pt

pedro.ramos@hoteis-portugal.pt

(+351) 213 512 360

isabel.mata@hoteis-portugal.pt

GABINETE DE ESTUDOS E ESTATÍSTICAS

(+351) 213 512 361

gab.estudos@hoteis-portugal.pt

PROGRAMA HOSPES

(+351) 213 512 360

isabel.mata@hoteis-portugal.pt (+351) 213 512 361

CONTACTOS

ESTUDOS & RESEARCH

Avª Duque de Ávila, Nº 75, 1º Andar 1000-139 Lisboa - PORTUGAL T.: (+351) 213 512 360 geral@hoteis-portugal.pt www.hoteis-portugal.pt