AIHE Revue nr 238 - février-mars 2022 by AIHE ASSOCIATION DES INDUSTRIES ASBL

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Revue bimestrielle / Dépôt LIEGE X

n° 238 février-mars 2022

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SOMMAIRE

3 éDITORIAL Dématérialisation et covid: comment tirer proﬁt d’une crise sanitaire?

5 LE BILLET DE L’ENTREPRENEUR Il est temps d’accéler l’amélioration, nous en sommes à tenter d’inverser la dégradation

6 fIscALITé Tout, tout, tout, le ﬁsc saura tout sur vos remboursements de frais ...

8 jURIDIqUE Rompre des négociations en cours: une liberté qui a ses limites

10 PATRImOINE Que nous réserve 2022 sur le plan ﬁscal et juridique? Quelles sont les mesures impactant mon patrimoine?

12 ImPORT-ExPORT Programme d’actions 2022 de l’AWEX à l’étranger

16 PRésENTATION DE L’AIHE ET DE sEs mEmBREs

-2-

Qu’est-ce que l’AIHE? Liste des membres

éDITEUR REsPONsABLE : Walthère MATHOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé PUBLIcITé : Patricia GUIOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé Tél : 04 370 18 94 revue@aihe.be - www.aihe.be ONT cOLLABORé à cE NUméRO : • P. BERGER • R. CALLA • M.-E. COMBLEN • C. DODET • A. DOTHEE • R. GAILLARD • M. GERMIS • A. LOUCHET • A. LUPPENS • F. MONFORT-WINDELS • J. NEURAY • S. SAGHBINI • J.-M. SECRETIN • S. SLITS • V. TREVISAN • C. VERCALSTEREN • Les articles publiés n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Tous nos rédacteurs sont susceptibles d’être contactés, leurs coordonnées sont disponibles auprès de notre éditeur responsable. Tous droits de reproduction, d'imitation ou d'adaptation même partielle, par quelque moyen que ce soit, y compris la photocopie et l'informatique sont strictement réservés, sauf accord écrit de l'éditeur.

sEcRéTARIAT DE L’AIHE : Patricia GUIOT Permanence et courrier:

Siège social :

Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 VISE Mobile 0499/244 625

Rue du Parc, 69b B-4020 LIEGE

E-mail: infos@aihe.be

Site web: www.aihe.be

22 UN DE NOs mEmBREs Blegny Mine

24 qsE2 Pourquoi externaliser les audits internes?

25 INfOs ULIègE Télétravail ...

28 INfORmATIqUE La nouvelle réalité et comment préparer votre société à cette mutation

INDEx DEs ANNONcEURs : • AIHE REVUE • BAUWENS • CLEANING MASTERS • CLS-SERVICES • EDI PLUS • ENERSOL • GROUP S • JDC • KARL HUGO • MECA-FLUID • NOSHAQ • PORT AUTONOME DE LIEGE • PROMEBAT • PROXIPLUG • QUALIBEL-SOGESAL • RESARM ENGINEERING PLASTICS • SAFETY PROTECTION TISEF • SELECT COLOR • SERVIPLAST • SIRRIS • SPIRLET AUTOMOBILES • VAL DU GEER • DATEs DE PARUTION DU BImEsTRIEL : Février-Mars • Avril-Mai • Juin-Juillet • Août-Septembre • Octobre-Novembre • Décembre ZONE DE DIsTRIBUTION : vers des entreprises ciblées en Provinces de Liège, Namur, Hainaut, Brabant Wallon, Luxembourg et région de Bruxelles capitale

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AIHE REVUE NR. 238 FéVRIER-MARS 2022

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éDItoRIAl

Dématérialisation et covid : comment tirer proﬁt d’une crise sanitaire ? Que restera-t-il de nos «années covid» …

Au moment où je rédige ces quelques lignes, l’Horeca et le monde de la nuit peuvent enﬁn reprendre leurs activités. Le masque doit encore être porté dans certaines circonstances et la validité du CST a été revue. Quant au télétravail, il n’est plus obligatoire mais conseillé …

-3-

Le télétravail, s’il persiste raisonnablement après les presque deux aﬀreuses années que nous venons de vivre, devrait conduire à une évolution des mentalités et représenter un changement majeur dans le fonctionnement de nos entreprises. Rendu obligatoire durant la crise du coronavirus, nos sociétés ont dû réorganiser rapidement et en urgence leur réseau informatique en y apportant les adaptations nécessaires permettant à leurs collaborateurs de travailler à distance.

Rosa Calla, Trésorière

Dans ce contexte, la dématérialisation des documents s’est avérée indispensable. Favorisées et accélérées par le télétravail, les entreprises qui avaient déjà entamé le processus de dématérialisation se sont vite rendu compte de leur avantage. La plupart de nos sociétés ont dû faire les efforts nécessaires pour la mise en place et l’amélioration de la numérisation. Il est en effet impossible de faire travailler ses collaborateurs à distance s’ils n’ont pas accès aux documents dont ils ont besoin pour remplir leur mission. Par ailleurs, les entreprises ont dû se rendre à l’évidence. La dématérialisation procure des avantages indéniables quant à la circulation des documents. L’amélioration du classement est désormais digitalisé ainsi que la conservation des données. Les coûts de fonctionnement de l’entreprise sont également impactés en raison de la diminution des consommables pour l’impression. Par exemple, les cartouches et le papier. Sans oublier l’impact sur les déchets … La crise du coronavirus a donné un sérieux coup d’accélérateur au télétravail qui semble désormais être ancré dans la culture de nos entreprises. Les dirigeants semblent s’y être adaptés. Les travailleurs semblent séduits. Il ne reste plus qu’à trouver le bon rythme qui répond à l’adéquation «nécessité d’encadrer et performances» d’une part et «flexibilité, gain de temps et motivation» d’autre part. Et certains rêvent de travailler à distance depuis leur résidence secondaire … au soleil bien entendu!

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lE bIllET dE l’EnTREpREnEuR

Il est temps d’accéler l’amélioration, nous en sommes à tenter d’inverser la dégradation Tout comme les guerres mondiales ont été des vortex historiques, des passages d’une époque à une autre, avec une ampleur sans doute moindre, les crises sanitaire et écologique pourraient rééditer le phénomène, être des accélérateurs d’histoire, des passages ouverts sur un espace-temps futur.

Qui n’a eu le sentiment durant la crise de la Covid-19 de ne plus vivre dans le monde qu’il a connu? Qui n’a eu le sentiment d’un «saut» dans un univers de science-fiction? Eh bien non, ce monde, c’est bien le nôtre. Pour la 1ère fois de son histoire, l’humanité a fait primer le sauvetage de vies humaines sur toute autre considération, elle a choisi le confinement au détriment de ses intérêts économiques et financiers. C’est le triomphe humaniste de la sacralité de la vie humaine, lequel va de pair avec l’exacerbation de l’individualisme. Quelles traces cela laissera-t-il après la crise sanitaire? Nul ne peut le dire. Mais il serait étonnant selon nous que les comportements humains redeviennent ce qu’ils étaient avant la Covid… Nous faisons donc face à une situation sans précédent.

Si l’humanité a été capable de réagir face à la menace «concrète» d’un virus, pourrions-nous le faire contre la menace «diffuse» du réchauffement climatique contre laquelle nous restons passifs depuis des décennies? On ne peut pas savoir si la crise sanitaire marquera un point de rupture dans notre rapport à la nature, le démarrage de la «transition verte». D’un côté, la crise de la Covid pourrait empirer la situation environnementale - ses effets vertueux temporaires ne doivent pas illusionner sur leur pérennité. On peut au contraire anticiper une convergence entre raison sanitaire et raison écologique. C’est une question d’interprétation. Ce dont nous sommes convaincus, par contre, c’est que l’écologie est l’une des priorités majeures de notre temps. Ne pas opérer une évolution dans notre manière d’être à cet égard relève du «crime contre l’avenir». Personne ne niera que le tribut que nous faisons payer à l’environnement est lourd. Ce qui conduit une partie de la population à prôner la décroissance. Décroître est possible, mais est-ce souhaitable? Cela signifierait s’appauvrir globalement, rouvrir les vannes de la misère pour des milliards de personnes. Choisir la décroissance, c’est tronquer la souffrance des hommes contre celle du reste du vivant. C’est bien pourquoi jamais nous n’y consentirons volontairement. C’est aussi pourquoi l’humanité se raccroche à l’hypothèse de la «croissance verte» ou du «développement durable». La durabilité de la croissance implique que celle-ci n’aura pas d’impact négatif sur la planète et ses habitants. Une telle croissance de toute évidence ne pourrait advenir qu’à l’issue de la transition énergétique que nous affrontons aujourd’hui. Certes le progrès au sens large du terme n’a pas fini de nous émerveiller. Mais nous avons du mal à admettre que l’humanité a échangé les anciens fléaux contre les nouveaux risques. Et de tous les risques modernes, les risques énergétiques suscitent désormais le plus d’inquiétudes. La consommation accrue d’énergie reste étroitement liée aux émissions de gaz à effet de serre et, donc, au dérèglement du climat. Selon les scientifiques qui font autorité, pour faire face aux risques énergétiques, le monde a deux options: «découpler» les défis environnementaux de la croissance économique ou renoncer purement et simplement à la croissance. Le «découplage» est clairement la situation souhaitable. Qu’ on ne nous fasse pas dire ce que nous ne disons pas: à savoir que les hommes - tout comme les végétaux et les animaux- s’adapteraient aux changements écologiques en modifiant leur métabolisme. Ce processus d’ «adaptation-transformation» définirait leur résilience, laquelle serait suffisante pour lutter contre les défis environnementaux. Les adeptes de la croissance, auxquels nous appartenons, allèguent que cette adaptation/transformation devra impérativement s’associer à des stratégies technologiques indispensables à la résolution des nouveaux défis – en pressant le pouvoir politique et les entreprises à prendre leurs responsabilités: des mesures fermes, fortes et immédiates (voir B. PICCARD, «Réalistes: soyons logiques autant qu’écologistes», Editions Stock, 2021). Nous n’entendons nullement nous substituer aux experts. Il n’est certainement pas question pour nous de nous poser dans cette maigre contribution en « donneur de leçons », bien au contraire. Le propos est simple et nous l’assumons comme tel. n

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René Gaillard, Administrateur Resarm Engineering Avec l’aimable collaboration de PAM

-5-

Qu’en est-il de notre environnement? Vis-à-vis de celui-ci, le seul constat – unanimement partagé- est que le ralentissement de l’activité dû au conﬁnement s’est accompagné d’une réduction de la pollution. On a vu la nature reprendre ses droits.

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fIscALITé

Tout, tout, tout, le ﬁsc saura tout sur vos remboursements de frais … En tant qu’employeur, vous remboursez sans doute des frais propres de manière forfaitaire ou via des justiﬁcatifs. Jusqu’à présent, l’administratif y lié était relativement simple … Lisez alors ce qui suit parce que depuis cette année … il y a du changement!

Qu’est-ce Qu’un «frais propre à l’employeur»?

-6-

Ces frais propres sont des dépenses qui sont supportées par un salarié (ou un dirigeant), mais qui constituent en réalité une charge professionnelle pour son employeur (ou son entreprise). Dans le chef de l’employeur, cette charge est en principe déductible. Dans le chef du bénéficiaire, le remboursement ne constitue pas un revenu imposable. Le remboursement de ces frais peut se faire sur base de pièces justificatives réelles (remboursements variables) ou sur base de montants forfaitaires (fixes - basés sur des normes sérieuses). avant 2022, ça marchait comment? Jusqu’au 31 décembre 2021, les démarches administratives vis-à-vis du fisc étaient relativement simples.

forme de note de frais rentrée auprès de l’employeur, aucune obligation de déclaration n’existait formellement. Depuis le 1er janvier 2022, les choses se compliquent … Qu’est-ce Qui change à partir de cette année?

Si vous décidiez de rembourser vos employés ou vous-même en tant que dirigeant sur base d’un forfait, par exemple 125 EUR tous les mois, il suﬃsait de cocher une case sur les ﬁches salariales récapitulatives (281.10 ou .20). Si un secrétariat social se chargeait pour vous de ces formalités, rien de plus ne vous était demandé!

Désormais, ces remboursements, qui n’étaient pas déclarés jusqu’à lors, devront également faire l’objet d’une déclaration.

Si, à la place d’un remboursement forfaitaire ou en parallèle, vous remboursiez vos employés sur base de justificatifs, càd sous

Comment ? Cela n’est pas encore clair … Si l’on se base sur certaines circulaires récentes, notamment celle en matière d’inter-

Le changement majeur concerne les remboursements de frais propres sur base de justificatifs.

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ventions de l’employeur pour le télétravail, l’intention du législateur serait que l’employeur mentionne toujours le montant total du remboursement des dépenses. L’objectif du législateur ﬁscal est simple et double: l

éviter qu’un même frais soit remboursé à la fois sur base forfaitaire et de justiﬁcatifs (soit un double-avantage pour l’employé); éviter qu’un même frais soit déduit ﬁscalement deux fois, en tant que frais professionnel dans le chef de l’employeur et en tant que frais professionnel dans le chef de l’employé si celui-ci déduit dans sa déclaration les frais réels.

Dans la mesure où la mesure n’est applicable qu’aux remboursements de frais propres

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fIscALITé

Que se passera-t-il si vous ne respectez pas cette obligation de déclaration? Naturellement, une sanction est prévue … elle dépendra du type d’intervention de l’employeur dont il est question (forfaitaire ou sur base de justiﬁcatif/variable). Vous n’avez pas déclaré un remboursement de frais forfaitaire ? Cela pourra entrainer la non-déductibilité ﬁscale de ce remboursement et/ou l’imposition du remboursement au titre de commissions secrètes. Cette dernière est une cotisation distincte à payer par l’entreprise qui s’élèvera à 100% du montant non-déclaré! Mieux vaut donc être prudent …

Quid en cas de remboursement variable non-déclaré ? Ici, aucun impact sur la déductibilité ou l’imposition d’une cotisation pour commissions secrètes, mais cela pourra entrainer l’application d’une amende administrative.

ﬁsc ne s’empêchera pas de poser des questions si l’occasion se présente. Pour sécuriser tout cela et pour autant que le jeu en vaille la chandelle, un ruling ﬁscal peut toujours être demandé au Service des Décisions Anticipées.

La mesure étant nouvelle, les sanctions éventuelles gagneront cependant à être clariﬁées.

N’hésitez pas à en parler à votre conseiller!

comment vous préparer à cette nouvelle mesure? Cette mesure impliquera très certainement un surcroit d’administration dans votre chef en tant que dirigeant si vous remboursez votre staff sur base de justificatifs. En effet, le moindre remboursement de frais, même un simple sandwich, devra pouvoir être répertorié dans un relevé de l’ensemble des remboursements effectués. La situation est plus simple si vous remboursez vos employés via un forfait, mais le

Vincent Trevisan deloitte private

-7-

à partir du 1er janvier 2022, les modalités exactes de déclaration devront être établies d’ici au mois de février 2023 au plus tard, mois au cours duquel les ﬁches ﬁscales sont habituellement éditées.

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juRIdIquE

Rompre des négociations en cours : une liberté qui a ses limites La liberté contractuelle est consacrée par le Code civil. Elle implique qu’en principe, personne ne peut être contraint ou empêché d’entamer des négociations, ni de les faire aboutir à la concrétisation d’un contrat ou, au contraire, de les rompre. Puisque les parties ne sont pas liées tant qu’un contrat n’est pas conclu, le seul fait de rompre des pourparlers n’engage pas, en principe toujours, la responsabilité de la partie qui se retire des négociations, du moins tant qu’elle n’a pas formulé une oﬀre ferme et engageante. Toutefois, cette liberté n’est pas absolue. -1Elle est limitée par l’obligation générale de prudence et de bonne foi qui, dans le contexte de discussions précontractuelles, s’impose à chacune des parties quant à la manière de conduire et, le cas échéant, de rompre des négociations en cours.

Quelles peuvent être les conséquences d’une rupture fautive de discussions précontractuelles? Son auteur engage sa responsabilité civile à l’égard de son interlocuteur, dont il devra réparer le préjudice.

Nombreuses sont les décisions de jurisprudence qui le rappellent : la rupture de pourparlers n’est pas en soi fautive, mais les circonstances de cette rupture peuvent engager la responsabilité de son auteur.

Il s’agira bien sûr de le dédommager des frais inutiles qu’il aura engagé en pure perte par la faute de l’auteur de la rupture, pour autant que l’absence de comportement fautif eût permis d’éviter ces frais.

Pour apprécier le caractère éventuellement abusif d’une rupture de négociations, plusieurs critères sont habituellement pris en considération par les cours et tribunaux : son imprévisibilité et sa brutalité, l’absence de motif légitime, le caractère très avancé des pourparlers, la déloyauté de la rupture, le maintien volontaire de faux espoirs lorsque la décision de rompre a déjà été prise, l’absence de désaccord entre les parties, etc.

En outre, le préjudicié pourra obtenir des dommages et intérêts pour compenser l’opportunité perdue de retirer un bénéfice de l’opération avortée fautivement. Il s’agira d’une perte de chance, donc d’un pourcentage du bénéfice potentiel perdu, qui sera d’autant plus élevé que les chances de le réaliser – et donc de conclure l’accord – étaient grandes. Il lui faudra donc non seulement établir la réalité du bénéfice qu’il aurait pu réaliser si les négociations avaient abouti, mais aussi la mesure dans laquelle c’est bien la faute commise qui l’en a privé.

Par contre, tant qu’aucun accord n’a encore été conclu ni aucune oﬀre engageante formulée par la partie qui rompt, la circonstance qu’un tiers propose des conditions plus avantageuses est admise comme un motif légitime de rupture des négociations.

Dans un tel contexte, extrêmement dépendant de l’appréciation qu’un juge pourra porter sur les circonstances de l’espèce, il est certainement prudent d’interroger son

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conseil habituel avant de rompre des pourparlers en cours pour s’assurer de ne pas engager sa responsabilité par une rupture qui pourrait être qualiﬁée de fautive au sens de l’article 1382 du Code civil. n

Jean-Marc Secretin Avocat HENRY-MERSCH

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PATRImOInE

Que nous réserve 2022 sur le plan fiscal et juridique ? Quelles sont les mesures impactant mon patrimoine ? Comme chaque année, de nouvelles mesures juridiques et fiscales peuvent impacter directement votre patrimoine. nous vous résumons ces nouvelles mesures. D’autres mesures déjà en vigueur en 2021 continuent à avoir un effet sur votre patrimoine. nous vous les rappelons. - 10 Taxe annuelle sur compTe-TiTres Depuis février 2021, cette taxe est de 0,15 % sur les comptes-titres ayant une valeur moyenne supérieure à 1mio EUR sur une période de référence donnée. l

Retenue à la source par les banques belges.

Pour un compte-titres détenu à l’étranger: il vous faudra procéder vousmême au calcul et au paiement de cette taxe (à payer et déclarer en 2022).

en région flamande l l

Suppression de l’avantage ﬁscal sur le duo legs depuis 01/07/2021- En compensation, un taux d’impôts de succession et d’impôts de donation de 0 % a été introduit pour les bonnes œuvres. Possibilité de faire un «vriendenerfenis» (héritage d’amis) de maximum 15.000 € à 3 % depuis 01/07/2021. Diminution des droits d’enregistrement pour la maison familiale: 3 % (à la place de 6 %) à partir du 01/01/2022 - c’est la date de la signature de l’acte qui compte.

Augmentation des droits d’enregistrement pour la seconde résidence: 12 % (à la place de 10 %) à partir du 01/01/2022 c’est la date du compromis qui compte. Pas de double imposition si le compte commun reste au nom du conjoint survivant - Décision Vlabel.

en région wallonne l

Etendue de la période suspecte de 3 à 5 ans pour les donations mobilières nonenregistrées - Donation eﬀectuées à partir du 01/01/2022.

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A Bruxelles et en Flandres, le délai de la période suspecte reste de 3 ans. l

A partir du 01/01/2022, certaines structures d’assurance-vie seront soumises aux droits de succession.

A partir du 01/01/2022, les donations sous terme de décès seront soumises aux droits de succession.

pour TouTes les régions Depuis le 15/12/2020, la Kaasroute est fermée. Les donations mobilières faites par un

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pAtRImoInE

sible de déduire également les droits de succession payés à l’étranger sur les biens meubles.

Donation Saut De génération

tranSparence De votre patrimoine.

En Flandres, il est déjà possible de faire une donation «Saut de génération» suite à un héritage.

En Wallonie, le décret a été voté sur cette donation «Saut de génération» mais son entrée en vigueur n’a pas encore été ﬁxée par le Gouvernement wallon.

A Bruxelles, cette donation «Saut de génération» n’existe pas.

impôtS DeS perSonneS phySiqueS l

Possibilité de récupérer une partie du précompte mobilier belge retenu à la source sur les dividendes de vos actions Pour les dividendes perçus en 2021, le montant à récupérer s’élève à 30 % d’une première tranche de maximum 800 €. Ces montants n’ont, pour rappel, pas été indexés, comme toute une série d’autres réductions ou avantages ﬁscaux. Revenus immobiliers étrangers - déclaration de la valeur de vos biens immobiliers étrangers à faire avant le 31/12/2021.

DroitS De SucceSSion payéS à l’étranger En cas de droits de succession payés à l’étranger sur des biens immeubles, ces droits peuvent être imputés sur les droits de succession belges encore à payer. Actuellement, seuls les biens immeubles sont visés par cette possibilité. Quid des biens meubles détenus à l’étranger? La Cour Constitutionnelle s’est prononcée en juin 2021 et a déclaré cette disposition contraire au principe d’égalité. Dans le futur, il sera donc pos-

Fin des régularisations ﬁscales 31/12/2023 - impôts fédéraux

Point de contact central - La communication des soldes de comptes et les montants globalisés des contrats ﬁnanciers pour les années 2020 et 2021 devrait avoir lieu, en principe, pour le 31 janvier 2022 au plus tard. L’accès au PCC est strictement limité et encadré par la loi.

izimi - coffre-fort Digital. Il s’agit d’un coﬀre-fort numérique gratuit accessible à tout citoyen dans lequel il est possible de conserver des documents personnels, sensibles et importants. Plus d’info sur www.notaris.be. Droit DeS bienS Depuis le 01/09/2021, de nouvelles règles sont en vigueur en matière de droit des biens. Tenez-vous informé de ces nouveautés et opportunités avant de vous lancer, par exemple, dans un investissement immobilier ou dans une donation avec réserve d’usufruit.

Vous avez une société simple ? Ces règles UBO s’appliquent aussi à vous outre la nécessité de tenir une assemblée générale annuelle et une comptabilité.

votre Société et le nouveau DroitS DeS SociétéS et DeS aSSociationS Vous avez jusqu’au 01/01/2024 pour adapter vos statuts au nouveau Code. Adressezvous à votre notaire ou comptable pour voir si ce nouveau Code n’offre pas de nouvelles opportunités pour votre société. france Une nouvelle convention préventive de double imposition a été signée entre la France et la Belgique en novembre 2021. Toutefois, cette dernière ne rentrera en vigueur qu’au plus tôt en janvier 2023, à l’issue de sa procédure de ratification par les États parties. Cette convention aura un impact sur la taxation des dividendes de source française perçus par des résidents fiscaux belges mais pourra aussi impacter les résidents fiscaux belges détenant des biens immobiliers en France, que ce soit directement ou par le biais d’une société. n

formalitéS ubo et votre Société Simple l

Vous connaissez déjà cette formalité depuis 2019. N’oubliez pas la confirmation annuelle des bénéficiaires effectifs et la nouveauté de 2021: encoder tout document démontrant que les informations enregistrées relatives aux bénéficiaires effectifs (UBO) sont adéquates, exactes et actuelles.

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AIHE REvuE nR. 238 févRIER-mARs 2022

Sophie Slits et Solange Saghbini Legal advisor et tax advisor Estate et Tax Planning banque nagelmackerS

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résident belge devant un notaire étranger doivent désormais obligatoirement être enregistrées en Belgique.

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ImpoRt-EXpoRt

programme d'actions 2022 de l'AWEX à l'étranger 22 secteurs d'activités couverts par 174 actions planiﬁées dans 60 pays. face à la crise sanitaire et économique mondiale, l’AWEX adapte son oﬀre de produits et de services pour soutenir toujours davantage les entreprises dans leurs ambitions internationales.

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Forte de sa nouvelle stratégie, l’Agence wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers (AWEX) s’engage à adapter, autant que possible, ses services aux besoins des entreprises. Après deux ans de crise sanitaire et économique mondiale, nous continuons davantage de soutenir les entreprises dans leurs ambitions à l’international, au travers d’un programme d’actions ambitieux et particulièrement agile, mais aussi, grâce à un accompagnement humain renforcé, à la mise en place de nouveaux dispositifs d’aides financières et de nouveaux services ainsi qu’à une approche géographique et sectorielle repensée.

marchés dans plus de 60 pays et 22 secteurs d’activités!

Pour 2022, notre programme d’actions entend rebooster la confiance nécessaire à la relance tout en continuant à soutenir la diversification géographique et sectorielle des exportations wallonnes et l’attraction d’investissements étrangers. A vos agendas!

174 ACTIONS DE PROmOTION ET DE PROSPECTION COmmERCIALES

agilité tout en DiverSité En 2022, les entreprises wallonnes auront l’occasion de participer à pas moins de 174 actions de promotion et de prospection commerciales, à travers le monde. Une ambition voulue pour permettre à chaque entreprise, peu importe son secteur d’activité, de rester active dans sa démarche d’internationalisation, même en temps de crise. L’agilité restera, cette année, un point fort de l’AWEX dont l’objectif reste de maintenir, autant que possible, les actions commerciales, en adaptant leur format selon les restrictions sanitaires et en privilégiant la virtualisation. Les entreprises wallonnes auront l’opportunité d’être présentes et de prospecter sur les

la mise en place d’une Cellule de coordination du réseau international.

Les possibilités seront variées: sous un pavillon collectif rassemblant plusieurs entreprises wallonnes, sur un stand de prospection ou d’information dans un salon international, en mission économique ou lors de journée(s) de contacts à l’étranger (avec - au programme - conférences, sessions de networking et visites), en séminaire ou en mission princière ou encore en Belgique, lors de B2B organisés avec des acheteurs étrangers.

22 SECTEURS D’ACTIVITÉS 60 PAYS une approche géographique et Sectorielle renforcée L’AWEX ambitionne de valoriser son expertise sous deux angles - géographique et sectoriel - aﬁn d’optimiser sa force de frappe en prospection. Dans ce cadre, quatre changements majeurs ont été mis en place en 2021: l

l’approche sectorielle aﬁn d’assurer l’adéquation business development/ produits et technologies wallonnes (business fit); l’approche géographique aﬁn de se concentrer sur l’analyse et sur la stratégie commerciales à haute valeur ajoutée et de garantir l’adéquation marchés/ produits wallons (market fit); la constitution d’une Cellule d’organisation «salons, évènements et protocole»;

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Le département sectoriel se compose d’une direction innovation, de WallonieBruxelles mode et Design (WBDm) et de six binômes de Senior industry Specialists et de business Developers dans les domaines de la GreenTech, de la mecaTech, des life sciences, de la logistique, de l’aéronautique et de l’aérospatial, de l’agroalimentaire et de la digital economy. L’Agence wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers attache une importance particulière à l’alignement de sa stratégie commerciale avec celle d’autres acteurs wallons, aﬁn d’aboutir à une oﬀre commune, cohérente et en phase avec l’évolution des besoins des entreprises. Le programme d’actions est le résultat d’un processus stratégique découlant d’une concertation active impliquant de nombreux acteurs dont le réseau international des Conseillers économiques et commerciaux, Wallonie-Bruxelles International, les

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SA PROMEBAT NV 70A, rue du Bourdon - 1180 BRUXELLES TEL : 02 376 45 98 - FAX : 02 332 28 70 info@promebat.be - www.promebat.be

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ImpoRt-ExpoRt

opérateurs wallons et belges de soutien au commerce extérieur et aux investissements étrangers, les pôles de compétitivité et les clusters et - bien entendu - les entreprises elles-mêmes dont l’évolution des besoins et des orientations de développement international sont constamment prises en compte et actualisées. Depuis 2021, cette recherche de complémentarité est accentuée grâce aux départements géographique et sectoriel qui, en concertation avec le réseau de Conseillers économiques et commerciaux, mettent leur expertise à proﬁt dans l’élaboration du programme d’actions.

Malgré la proportion plus importante des actions de l’AWEX eﬀectuées à l’extérieur de la zone euro, le soutien à la prospection des marchés européens en faveur des PME n’est pas délaissé. Au contraire, les zones de priorité naturelle, que constituent les marchés européens de proximité pour les PME wallonnes faisant leur premier pas à l’exportation et/ou devant se relever suite à la crise actuelle, représentent un noyau dur du champ opératoire des actions de prospection.

tions liées aux biotechnologies, etc. Par ailleurs, certaines actions de niche répondent aux objectifs des projets, soumis par l’AWEX, dans le cadre du Plan de relance wallon, d’autres s’inscrivent dans la continuité du plan d’action lié aux précédentes thématiques phares: le numérique et le développement durable.

Top 3 des marchés les plus couverts par le programme d’actions: Europe des voisins, Europe hors voisins et Asie.

LA STRATÉGIE DE SPÉCIALISATION INTELLIGENTE (S3) COMME FIL CONDUCTEUR

Cette approche, plus transversale et ciblée, présentera aux entreprises wallonnes une offre plus évolutive et surtout plus spécifique avec l’apparition d’actions de niche et par écosystèmes, par exemple. ÉQUILIBRE ENTRE «GRANDE EXPORTATION» ET MARCHÉS DE PROXIMITÉ Tout en gardant à l’esprit cette nécessité d’agilité par rapport à la situation sanitaire mondiale, l’AWEX continuera, en 2022, à stimuler la promotion des ventes des entreprises au-delà de leurs sphères commerciales européennes traditionnelles vers les marchés dits «à la grande exportation» à fort potentiel de développement. En 2022, 68 % du programme d’actions commerciales seront réalisées dans des régions situées à l’extérieur de la zone euro. La volonté d’amplifier la présence des firmes wallonnes sur les marchés plus lointains et difficiles se traduit par l’organisation de 20 actions centrées sur les poids lourds de l’économie mondiale émergente que sont les BRICS (Brésil, Russie, Inde, Chine et Afrique du Sud).

En outre, le travail de cartographie des chaînes de valeurs wallonnes réalisé par le nouveau département sectoriel permettra de détecter, davantage, les ﬁlières porteuses wallonnes à valoriser à l’international et, ainsi, d’investir dans une croissance forte et durable. En 2022, l’AWEX restera donc très attentive à la promotion des créneaux à haute valeur ajoutée et correspondant aux pôles de compétitivité. Les actions, qui y sont consacrées, correspondent à près de 33 % du programme d’actions. En alignement avec les pôles de compétitivité, les clusters et les fédérations sectorielles, l’AWEX proposera des opportunités s’inscrivant directement dans la stratégie de spécialisation intelligente (S3) et en lien avec les domaines d’innovation stratégiques (DIS). Pour citer quelques exemples: diverses missions économiques dans la «nouvelle métallurgie» (Reverse Metallurgy), la maintenance prédictive, la MedTech et la télémédecine, dans le domaine de l’hydrogène vert, des smart cities, missions «éco-construction», construction digitale, rénovation durable et eﬃcience énergétique, salon HANNOVER MESSE, industries du futur et «Global Industries», diverses ac-

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LE ROYAUME-UNI À L’HONNEUR! En 2022, le marché prioritaire sera le Royaume-Uni. Cinquième partenaire économique de la Wallonie, le pays a fortement perdu en attractivité suite aux conséquences du BREXIT.

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Une part importante des actions sera consacrée à la promotion des produits agricoles et agroalimentaires par l’organisation de 20 actions dont, plus de la moitié, sera réalisée à l’extérieur de la zone euro, notamment, par le déploiement de collectivités wallonnes dans de grandes foires internationales aux États-Unis, au Canada, au Japon, au Viêtnam et aux Émirats arabes unis.

L’objectif pour l’AWEX: rendre, à nouveau, le marché britannique attractif et accessible pour les entreprises wallonnes et enlever cette crainte qui s’est progressivement installée à cause du BREXIT. Au travers du renforcement de ses outils, de ses aides et de son programme d’actions, l’AWEX continuera davantage à informer les entreprises sur ce marché post-BREXIT et à les accompagner dans leurs démarches. Six actions de prospection commerciale seront organisées par l’AWEX, au RoyaumeUni, dans les secteurs du numérique, de l’emballage, de l’agroalimentaire, des biotechnologies et de la santé. Ces actions prendront, notamment, la forme d’une présence wallonne, et donc, d’un stand permettant aux entreprises de participer à plusieurs salons commerciaux à vocation internationale. Citons le salon BETT, rendez-vous incontournable des acteurs des technologies des application, PACKAGING INNOVATION et ses emballages du futur, le FOOD AND DRINK SHOW, la convention d’aﬀaires des biotechnologies BioTrinity et le Pharmacy Show. Sans oublier, en point d’orgue de ce programme, la mission économique princière prévue en mars dans le triangle Londres-Oxford-Cambridge, au cours de laquelle les entreprises auront l’occasion de

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ImpoRt-ExpoRt

rencontrer des clients et des partenaires potentiels lors de rendez-vous ciblés (B2B), de participer à des événements de «réseautage», ainsi qu’à divers séminaires et visites d’entreprises. L’AWEX mettra, plus particulièrement, l’accent sur les secteurs de l’agroalimentaire, de la santé et des sciences du vivant ainsi que des CleanTech (construction durable, énergie et mobilité alternative). Parallèlement au programme d’actions, les incitants financiers de l’AWEX s’adaptent. Une aide ﬁnancière exceptionnelle, sous forme de forfait, pourra prochainement être proposée aux entreprises. Ce forfait couvrira, entre autres, les coûts d’étiquetage, de marquage et de mise aux normes de produits pour le Royaume-Uni ainsi que la certiﬁcation de produits pour les pays hors Union européenne.

SOUTIENS À L’INTERNATIONALISATION Dans le cadre de son Plan rebond post-crise, l’AWEX a revu nombreux de ses incitants ﬁnanciers pour en accroître les interventions et en faciliter l’accès aux PME. Les chèquesentreprises font partie du lot. Du design à la stratégie d’exportation, en passant par la logistique, le coaching, le conseil juridique ou la formation linguistique, les chèques-entreprises de l’AWEX sont disponibles pour répondre au mieux aux besoins des PME par des interventions financières majorées. Le dispositif des chèques-entreprises propose trois chèques à l’internationalisation gérés par l’AWEX, notamment, les chèques Consultance, Booster et Interim Export Manager.

besoins et leurs diﬃcultés de manière personnalisée. Notre réseau de Conseillers économiques et commerciaux restera davantage présent pour les entreprises ou les opérateurs économiques wallons pour tout renseignement sur les opportunités, les canaux d’approche et les risques des pays ou régions visés. n

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En termes d’accompagnement humain, le help desk BREXIT restera toujours à disposition, à l’instar de la landing page «spéciale BREXIT» qui continue d’être alimentée en informations, podcasts et guides sur les aides et les formations possibles, les nouvelles réglementations, les trucs et astuces à connaître et les liens utiles à consulter.

En outre, les stagiaires du programme de formation en commerce extérieur EXPLORT peuvent venir en renfort des entreprises pour une prospection sur un de vos marchés cibles, ﬁnancièrement couverte par l’AWEX. Au-delà d’un renfort ponctuel, EXPLORT peut être l’occasion, pour l’entreprise, de tester un candidat en vue de son engagement. Top 3 des secteurs du programme d’actions: agroalimentaire, numérique et santé - sciences du vivant.

Enﬁn, premiers points de contact des entreprises, nos six centres régionaux sont à disposition des sociétés pour évaluer leurs

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Marielle Germis responsable du centre régional de Liège AWEX

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présEntAtIon AIHE

AIHE Association des Industries Amitié, solidarité, complémentarité, eﬃcacité sont les mots d’ordres de notre association dont font partie près de 250 entreprises belges ... pourquoi pas la vôtre ? rejoignez nous !

L'AIHE est une association belge multi disciplinaire.

les avantages réservés aux membres

les avantages réservés aux nouveaux membres

Née en 1928 de la volonté de quelques patrons d'ateliers mécaniques à Herstal, elle a prospéré non seulement par le nombre de ses membres, mais aussi par leurs diversités.

- abonnement gratuit à l'AIHE REVUE;

- décrire gratuitement, en quelques lignes, son entreprise dans la rubrique "Nouveaux Membres" de l'AIHE REVUE, le bulletin bi-mensuel et le site web;

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Les sociétés industrielles y côtoient les sociétés de service à l'industrie. Certaines ont leurs sièges en Wallonie, d'autres à Bruxelles, d'autres encore en Flandre. La vocation de l'AIHE est de favoriser la rencontre de chefs d'entreprises afin de leur permettre de mieux se connaître et mieux s'apprécier. Face à un environnement économique particulièrement inhumain, il est bon pour le dirigeant de conserver des rapports d'amitié et d'estime avec ses confrères et de savoir quitter parfois la froide détermination de l'homme d'affaires moderne. le conseil d’administration Président : Vice-présidents: Trésorier: Secrétaire : Administrateurs:

Jean-Michel BOSSON Pierre THYS Rosa CALLA Jean-François DISTER Christian CHARLIER Jean-Claude NOBEN

les commissions

- remise de 10% sur la pub du bimestriel; - présence dans la liste des membres insérée au centre de chaque numéro de la revue; - présence également sur notre site Web; - mention des coordonnées complètes de l’entreprise, avec son logo et la personne de contact dans le répertoire annuel des membres; - partage de l’actualité de l’entreprise sur les réseaux sociaux Facebook et Linkedin. - représentation de votre entreprise lors de notre présence à différents salons; - utilisation gratuite l’e-bulletin bi-mensuel, lien direct de communication entre les membres, pour y communiquer informations et échos de leur entreprise; - participation aux différentes activités organisées (séances d'information, colloques, dîners-rencontres, séminaires, conférences, ...); - rejoindre une de nos commissions et vivre ainsi la vie de l'association.

l’aiHe revue et le répertoire sont aussi en ligne sur www.aiHe.be

Permanence et courrier: Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 VISE Mobile 0499/244 625 Siège social : Rue du Parc, 69b B-4020 LIEGE E-mail: infos@aihe.be Site web: www.aihe.be

Elles sont aujourd’hui au nombre de dix: Animations - «Business Discovery» (visites d’entreprises) - «Business Card Meeting» «Business Lunch» (conférences) - Déjeuners Débats - ExPer - Foires - «Marketing & Management» (Les Matinales)- Revue - TIC.

- se présenter de même que son entreprise lors d'une animation spéciale «nouveaux membres».

Association AIHE

AIHE Association des Industries

Contact: Patricia GUIOT Secrétaire administrative

Pour devenir membre, demandez un dossier de candidature ou consultez notre site web: www.aihe.be

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nos mEmBrEs classement des membres par secteurs d’activités sur www.aihe.be

1 109 CABINET D’AVOCATS Rue Large Voie, 226 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 29 88 E-mail: info@avocats109.be Conseil aux PME et indépendants - Secteur Entreprise, fiscalité, social. Projets et litiges immobiliers.

A ABBCIOS Rue Sart Donneux, 23 - 5353 GOESNES Tél. 0496/13 08 96 E-mail: info@abbcios.be Consultance - Formation: Qualité - Sécurité - Environnement - Lean AC&CS (CRM GROUP) Allée de l’Innovation, 1 - B57 - Quartier Polytech 3 4000 LIEGE Tél. 04/236 88 11 - Fax 04/236 88 98 E-mail: fabienne.wertz@crmgroup.be Recherche et développement dans la sidérurgie, la fabrication métallique et mécanique. ACERTA Parc Artisanal, 11/13 - 4671 BARCHON (BLEGNY) Tél. 04/264 48 46 - Fax 04/264 58 91 E-mail: allison.thibert@acerta.be Services RH aux PME, secr. social, caisse d’assur. soc., guichet d’entr., recrutement, formations, in House, audit social et consultance juridique. ADAM ET MENTEN P.I. des Hauts Sarts, 4e avenue, 3 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 78 28 - Fax 04/264 58 11 E-mail: info@adammenten.be Agence en Douane. Transports internationaux. Expéditions maritimes et aériennes. ADECCO PERSONEL SERVICES P.A.E. des Hauts-Sarts, 4e avenue, 66 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 08 08 E-mail: celia.pirrello@adecco.be Recrutement et sélection du personnel en interim ou CDI. ADVANCED COATING Rue de l’Avouerie, 7 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/254 50 11 - Fax 04/254 50 10 E-mail: info@advanced-coating.com Revêt. céram. carbure sur pièces méc., rectif., super-finition, équilibrage dynamique. AF BELGIUM Chaussée de Tubize, 485 F - 1420 BRAINE L’ALLEUD Tél. 02/351 26 76 - Fax 02/351 26 62 E-mail: info@af-belgium.be Commercialisation et entretien de compresseurs d'air. AFMECH Rue des Cyclistes Frontières, 2 - 4600 VISE Tél. 04/379 05 376 E-mail: vise@afmech.com Partenaire techn. (hydraul., pneum., syst. de gainage central., soudure, usinage et maint. préventive). Réparations. Installation sur site. Nouv. projets. A.LINEA ARCHITECTES Chaussée de Waremme, 74 - 4500 HUY Tél. 085/71 25 62 E-mail: info@atelierlinea.be Société d’architecture spécialisée dans la promotion immobilière, l’architecture tertaire et le retail. ALLIANCE-BOKIAU Avenue Blonden, 7 - 4000 LIEGE Tél. 0800/43 434 E-mail: laurent.rondeaux@alliance-bokiau.com Courtage en assurances spécialisé en entreprises. ALTRA Rue Servais Malaise, 52 - 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/367 52 02 - Fax 04/367 52 82 E-mail: info@altra-sa.be Sablage, métallisation, peinture industrielle anticorrosion, thermolaquage. ANDIMAN Rue de la Légende, 45B - 4141 SPRIMONT Tél. 04/360 78 85 - Fax 04/360 78 86 E-mail: info@andiman.be Ferroviaire militaire. ANGE4ST CONSULT Vinâve des Streats, 101 - 4537 VERLAINE Tél. 0471/55 90 10 E-mail: noelle@ange4st.com Consultance pour professionnels actifs dans l’industrie des traitements de surface, de la chimie et de la mécanique.

ANUBIS CONSENT Tige Pâquette, 36 - 4550 NANDRIN Tél. 085/51 39 52 - Fax 084/77 98 02 E-mail: info@anubis-consent.be Consulting en management et amélioration continue. Formation. ART ET ZINC Rue de Milmort, 669 - 4041 MILMORT Tél. 04/275 10 24 - Fax 04/275 10 34 E-mail: info@artetzinc.be Revendeur matériaux de toitures. Construction. ASSENMAKER Chemin du Vicinal, 5 - 4190 WERBOMONT Tél. 086/43 33 96 - Fax 086/43 33 97 E-mail: info@assenmaker.com Fabric. d'articles de ménage: formes à pâtisseries "maître pâtissier®". ATE - LES ATELIERS D’ENSIVAL Rue des Weines, 65 - 4800 ENSIVAL (VERVIERS) Tél. 087/30 72 90 - Fax 087/30 72 99 E-mail: infos@ate-ensival.be ETA. Sous-traitances industr., méca., électro., condition., numér. & archiv., grav., rénov.bât., parc & jardin, literie, découpe mousse, menuis.-ébénist. ATELIERS DE LA MEUSE Rue Ernest Solvay, 107 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 00 30 - Fax 04/252 00 35 E-mail: info@alm.be Mécanique générale. ATIMA - TPIM Chinheid, 18 - 4860 PEPINSTER Tél. 087/46 05 46 - Fax 087/46 94 67 E-mail: info@aluminium-concept.be Mécanique générale. A-TH OUTPLACEMENT Rue de Herstal, 28A - 4680 HERMEE Tél. 04/278 69 03 - Fax 04/278 31 37 E-mail: info@a-th.com Outplacement & Career management. ATRADIUS Avenue Prince de Liège, 78 - 5100 JAMBES Tél. 081/32 42 11 - Fax 081/32 43 01 E-mail: benoit.deprez@atradius.com Assurance-crédit. Recouvrement de créances. ATS - DIVISION MARGANNE Zoning industriel, rue Al’Trappe, 112 - 4432 ALLEUR Tél. 04/248 84 10 - Fax 04/248 18 48 E-mail: info@ats-marganne.be Fabricant matériel de manutention. ATTENTIA Boulevard E. de Laveleye, 191 - 4020 LIEGE Tél. 04/340 35 04 - Fax 04/343 94 43 E-mail: info.sec@attentia.be Secrétariat social / Service Externe pour la Prévention et la Protection au travail. ATV LOGISTICS Rue de l’Abbaye, 10B - 4040 HERSTAL Tél. 04/380 90 46 - Fax 04/277 89 40 E-mail: atvlogistics@skynet.be Affrêtement, transport, stockage, conseils en logistique. AUTOSPHERE Rue de Bruxelles, 124 - 4340 AWANS Tél. 0476/83 17 19 E-mail: sebastien.claine@emilfrey.be Concessionnaires automobiles: VW, Audi, Seat, Skoda.. AWA BENELUX P.A. Z. Gramme, b t. K, Sq. des Conduites d’Eau, 1-2 4020 LIEGE Tél. 04/230 54 00 - Fax 04/222 90 61 E-mail: liege@awa.be Conseil en propriété industrielle. AWEX Boulevard E. de Laveleye, 191 - 4020 LIEGE Tél. 04/221 79 80 - Fax 04/221 79 90 E-mail: liege@awex.be Service public de soutien à l’exportation.

BANQUE DEGROOF PETERCAM Boulevard Gustave Kleyer, 108 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 00 28 E-mail: pbliege@degroofpetercam.com Banque. BASSE-MEUSE DEVELOPPEMENT Rue du Roi Albert, 127 - 4680 OUPEYE Tél. 04/264 31 80 - Fax 04/264 35 74 E-mail: info@bassemeuse.be Outil supra-communal dédié au renforcement des atouts, potentialités et attractivité de la Basse-Meuse. BELFIUS BANQUE - Corporate Banking Avenue Maurice Destenay, 7 - 4000 LIEGE Tél. 04/220 77 11 E-mail: eric.dewingaerden@belfius.be Corporate Banking. BELGIUM COATINGS Rue des Nouvelles Technologies, 4 4460 GRÂCE-HOLLOGNE E-mail: info@belgium-coatings.be Tél. 04/239 04 40 - Fax 04/239 07 70 Sablage, métallisation, peintures industrielles et époxy. BEMAC Avenue du Progrès, 28 - 4432 ALLEUR Tél. 04/239 77 11 - Fax 04/239 77 99 E-mail: philippe.rousseau@bemac.be Conception, fabrication, installation et maintenance de systèmes de détection d’incendie et de gaz et de système d’évacuation vocale. BEMAS (BELGIAN MAINTENANCE ASSOCIATION) Boulevard Auguste Reyers, 80 - 1030 BRUXELLES Tél. 02/706 85 41 - Fax 02/706 85 42 E-mail: info@bemas.org Promotion de la maintenance comme créatrice de valeurs dans l’industrie via des formations, séminaires, ... 750 membres. BEYERS INTERNATIONAL GROUP Rue Wohlber, 11 - L-9638 POMMERLOCH Tél. 352 20 600 549 - Fax 352 20 600 549 95 E-mail: info@beyers-international.eu Transport national et international. BIELEN PIERRE Rue Vinave, 8bis - 4480 ENGIS Tél. 04/275 15 60 - Fax 04/275 65 40 E-mail: info@bielenpierre.be Climatisation, réfrigération industrielle. BIMETALS Rue Hors Château, 96 - 4000 LIEGE Tél. 04/223 05 11 - Fax 04/223 08 90 Aciers spéciaux. BLEGNY-MINE Rue L. Marlet, 23 - 4670 BLEGNY Tél. 04/387 43 33 - Fax 04/387 58 50 E-mail: domaine@blegnymine.be Visites de la mine, croisières, réunions. BRAINSTORMING Avenue de l’avancée numérique 1/01 - 4430 ANS Tél. 04/342 22 21 - Fax 04/341 49 23 E-mail: info@brainstorming.eu Logiciels pour industrie. Gest. prod., com., ind., code barre. BSP CONSTRUCTION Quai Banning, 6 - 4000 LIEGE Tél. 04/343 94 41 E-mail: e.bortolotti@bsp-construction.be Construction de bâtiments industriels.

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les membres de l’AIHE

B BALTEAU NDT Rue Voie de Liège, 12 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 04/374 75 75 - Fax 04/374 75 85 E-mail: balteau@balteau-ndt.com Aeronautique. Mesure et contrôle (appareils de).

AIHE rEvuE nr. 238 févrIEr-mArs 2022

C CALL INTERNATIONAL Centre d’affaires Natalis, rue Natalis 2 - 4020 LIEGE Tél. 04/268 19 24 E-mail: liege@callinter.com Formations en langues et en communication. CANON BELGIUM Berkenlaan, 3 - 1831 DIEGEM Tél. 02/722 04 11 E-mail: a.renard@canon.be Solutions de gestion de l’image et du document pour les entreprises. CCI FRANCE BELGIQUE WALLONIE Espace France Wallonie Maison de la Presse et de la Communication Rue Haute Sauvenière, 19 B - 4000 LIEGE E-mail: alain.laroche@ccifbw.be Au service des P.M.E.

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CCI LIEGE-VERVIERS-NAMUR Rue de Lantin, 155 A - 4000 LIEGE E-mail: info@ccilvn.be Tél. 04/341 91 91 - Fax 04/343 92 67 Favoriser les échanges économiques entre la France et la Wallonie CECOFORMA Rue Léon Frédéricq, 14 - 4020 LIEGE Tél. 04/344 15 62 - Fax 04/344 28 08 E-mail: info@cecoforma.com Bur. d’étude, assist. techn., formation, ing. de la form., fourniture d’équip. didactiques et hospitaliers. CECOTEPE Rue Cockerill, 101 - 4100 SERAING Tél. 04/279 34 91 - Fax 04/338 28 30 E-mail: cecotepe@provincedeliege.be Formation, recherche, assistance technique, recherche appliquée. CEFA ECOLE POLYTECHNIQUE DE SERAING Rue Collard Trouillet, 48 - 4100 SERAING Tél. 04/330 72 39 - Fax 04/330 72 40 E-mail: cinzia.mamuscia@provincedeliege.be Enseignement en alternance. CELEM COMPUTERS Boulevard de l'Ourthe, 100 - 4053 EMBOURG Tél. 04/367 64 34 - Fax 04/367 65 15 E-mail: sales@celem.be Microinformatique. CENTRE D’ENSEIGNEMENT SAINT-LAURENT LIEGE IMPLANTATION PROMOTION SOCIALE Rue Saint Laurent, 33 - 4000 LIEGE Tél. 04/223 11 31 - Fax 04/223 26 84 E-mail: infosite@isl.be Enseignement et formations pour adultes. CENTRE LIEGEOIS D’ENSEIGNEMENT ET DE FORMATION Quai du Condroz, 28 - 4021 ANGLEUR Tél. 04/340 34 42 - Fax 04/343 30 28 E-mail: info@clef.helmo.be Formation continuée (Enseignement-Entreprise). CEPS Z.I. du Haut-Pré, rue Guillaume d’Orange, 168 - 4100 SERAING Tél. 04/330 39 50 - Fax 04/338 08 88 E-mail: ceps.seraing@ceps.com Centre de formations à la sécurité. CERFONTAINE (Ateliers Pierre CERFONTAINE) Rue Grand Ry, 42 - 4860 WEGNEZ-ENSIVAL Tél. 087/46 01 02 - Fax 087/46 18 58 E-mail: info@cerfontaine.net Conception et fabrication d’ensembles et de pièces mécaniques hors du commun. CE+T TELECOMMUNICATIONS Rue de la Clé, 39 - 4630 MELEN-SOUMAGNE Tél. 04/387 86 10 - Fax 04/387 86 11 E-mail: hello@cet-telecommunications.com Télécommunications-réseau. CHAMBRE SYNDICALE DE LA CONSTRUCTION Galerie de la Sauvenière, 5 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 42 70 - Fax 04/222 39 54 E-mail: chambre.liege@ccl.be Organisation professionnelle. CIBLE COMMUNICATION Parc artisanal de Blégny, 11/13 - 4671 BLEGNY Tél. 04/387 87 07 - Fax 04/387 87 05 E-mail: hello@cible.be Agence conseil et réalisation en communication. CLEANING MASTERS Parc d’Ivoz Ramet, 13 - 4400 FLEMALLE Tél. 04/338 12 12 - Fax 04/336 02 02 E-mail: info@mm-group.eu Nettoyage, entretien paysager, réparation, entretien technique, lutte contre nuisibles, hygiène sanitaire, travaux de soudure. CLOSING Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 - 4040 HERSTAL Tél. 04/223 59 23 - Fax 081/41 39 23 E-mail: info@closing.be Conseil en transmission d’entreprise (vente, achat, levée de fonds, transmissions familiales). CLUB DES ENTREPRISES DES HAUTS-SARTS P.I. des Hauts-Sarts, zone 1, 4e avenue, 66 - 4040 HERSTAL Tél. 04/277 93 70 - Fax 04/277 93 71 E-mail: info@hauts-sarts.be Service aux entreprises CLS-SERVICES Rue des Cyclistes Frontières, 40 - 4042 LIERS Tél. 0496/16 26 56 E-mail: c.sollami@cls-services.be conseil en entreprises en électricité haute et basse tension. CO-JOINT Rue Côte d’Or, 279 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 17 41 - Fax 04/252 14 02 E-mail: info@cojoint.com Joints pour autos et industries. Matières pour joints. Articles de transmission. Outillage

D DELBECQ Boulevard Pasteur, 15 - 4100 SERAING Tél. 04/337 65 00 - Fax 04/337 65 34 E-mail: info@delbecq.net.bmw.be Vente de voitures BMW et MINI, motos BMW, atelier de réparation et de carrosserie. DE LEUZE Rue du Bellenay, 71 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 06 83 - Fax 04/240 03 38 E-mail: info@deleuzegroup.com Spécialités chimiques pour la protection des aciers pendant le décapage. DELOITTE PRIVATE Office Park Alleur, rue Alfred Deponthière, 46 4431 LONCIN (ANS) Tél. 04/349 35 35 - Fax 04/349 35 59 E-mail: labsil@deLoitte.com Expertise comptable - Conseil fiscal et juridique - M&A Finance. DEPAIRON Rue de Limbourg, 77/79 - 4800 VERVIERS Tél. 087/32 18 18 - Fax 087/31 57 74 E-mail: depairon@depairon.be Vêtements de travail. Location:entretien. Articles de sécurité. DIGHAYE Rue de la Cale Sèche, 36 - 4684 HACCOURT Tél. 04/264 20 22 - Fax 04/248 10 79 E-mail: dighaye@proximedia.be Engrenages, roues à chaînes, poulies pour courroies crantées, vis et roues à vis, cannelures, crémaillères. DJM DIGITAL Rue Porte de Lorette, 78A - 4600 VISE Tél. 04/290 50 60 - Fax 04/374 28 67 E-mail: domi.maes@djmdigital.be Web design & Web development - Web mobile E-commerce - Campagnes Adwords - Web marketing. DPW LIEGE CONTAINER TERMINALS Rue du Trilogiport, 2 - 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 0495/36 35 54 E-mail: olivier.hia@liegect.be Logistique: transport, conseil, organisation. Stockage, manutention, container, fluvial.

E EASI Avenue Robert Schuman, 12 - 1400 NIVELLES Tél. 067/28 10 00 E-mail: info@easi.net Editeur de logiciels. Services en informatique. Vente de matériels informatiques. EDI PLUS Rue Porte de Lorette, 80 - 4600 VISE Tél. 04/370 18 94 Editeur revues professionnelles (AIHE REVUE). Imprimés plano et roto. Photographie. ELCE (Comptoir de vente) P.I. des Hauts Sarts - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 05 06 - Fax 04/240 05 42 E-mail: elce@skynet.be Outillages divers. ELIGHTS Avenue de l’Expansion, 16 - 4432 ALLEUR Tél. 04/340 46 60 - Fax 04/340 46 61 E-mail: info@elights.be Conception et réalisation de solutions électroniques en éclairage de sécurité et parlophonie. EMSD Avenue de Norvège, 41 - 4960 MALMEDY Tél. 080/42 96 50 - Fax 080/33 95 92 E-mail: info@emsd-metal.be Construction métallique, électricité et automation. ENERSOL Rue de Maestricht, 70 - 4651 BATTICE Tél. 087/68 68 22 - Fax 087/68 78 22 E-mail: info@enersol.be Solaire photovoltaïque résidentiel & industriel, chauffage, ventilation, électricité. ENGIE ELECTRABEL Boulevard de Merckem, 60 - 5000 NAMUR Tél. 081/80 95 22 - Fax/ 081/77 42 49 E-mail: angelique.stoffels@engie.com Producteur et fournisseur d’énergie. ENJEU Rue Vaudrée, 127 - 4031 LIEGE-ANGLEUR Tél. 04/254 97 97 - Fax 04/254 97 98 E-mail: info@enjeu.be Organisation de salons & d’événements (Village de Noël, Retrouvailles, ...).

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ENTREPRENDRE EN LORRAINE NORD Espace Comontaigne, boulevard Henri Becquerel, 2 57970 YUTZ (F) Tél. 03 82 82 06 96 E-mail: contact@entreprendre-lorraine-nord.eu Association de chefs d’entreprises pour les chefs d’entreprises. ERGOCONSULT 4e Avenue, 16 - 4040 HERSTAL Tél. 04/377 41 31 E-mail: info@ergo-consult.be Mobilier de bureau et ergonomie en entreprise. ETA JEAN GIELEN Chaussée Romaine 178 - 4300 WAREMME Tél. 019/33 87 77 - Fax 019/33 87 70 E-mail: info@jeangielen.be Conditionnement alimentaire liquide et sec. ETEAMSYS RBoulevard de la Sauvenière, 135 - 4000 LIEGE Tél. 04/222 14 50 E-mail: mitchell@eteamsys.com Référencement Internet. ETILUX Rue de l'Espérance, 42 - 4000 LIEGE (BURENVILLE) Tél. 04/224 99 99 - Fax 04/226 11 06 E-mail: info@etilux.be Etiquet., identification & marquage. Adhésifs & emballage. Solut. audiovisuelles. Consommables bureautique. ETUDES & EXPANSION Quai Banning, 6 - 4000 LIEGE Tél. 0475/27 96 52 - Fax 04/221 21 26 E-mail: info@etudes-expansion.be Formations, conférences et colloques sur Région de Liège dans les domaines: RH, Economie et Marketing. EULER HERMES BELGIUM Avenue des Arts, 56 - 1000 BRUXELLES Tél. 02/289 42 65 - Fax 02/289 44 89 E-mail: catherine.lison@eulerhermes.com Assurance crédit - Cautions - Assurance fraude. EURO FIDES CREDIT MANAGEMENT Rue de Lantin, 155b - 4000 LIEGE Tél. 04/223 34 00 - Fax 04/223 60 18 E-mail: info@eurofides.eu Recouvrement de créances (amiables et judiciaires), conseils juridiques, renseignements financiers, ... EUROPA LEVAGE Grand Route, 83 - 4537 VERLAINE Tél. 04/259 51 11 - Fax 04/259 66 26 E-mail: info@europa-levage.be Engins de levage. Ponts roulants, palans, potences. EUROPEAN SAFETY MAINTENANCE Z.I. du Haut-Pré, rue Guillaume d’Orange, 67 - 4100 SERAING Tél. 04/330 12 80 - Fax 04/337 76 09 E-mail: info@esm-solutions.be Vente, location, entretien de matériel de sécurité. Installation d’unités de sprinklage. EXTROM Rue du Charbonnage ,11 - 4020 WANDRE Tél. 04/370 00 75 - Fax 04/370 01 57 E-mail: info@extrom.net Abrasifs et solutions industrielles.

f FEKA ST. VITH Zone Industrielle II - 4780 ST. VITH Tél. 080/28 08 30 - Fax 080/28 08 40 E-mail: info@feka.be Pièces maintenance machine outils. FIABILIS CONSULTING GROUP Boulevard de l’Humanité, 233 bte 10 - 1620 DROGENBOS Tél. 02/735 03 75 E-mail: info@fiabilis.be Management des charges patronales.

G GALVACO Parc Artisanal, Rue Pelé Bois, 2 - 4590 OUFFET Tél. 086/36 65 11 - Fax 086/36 66 03 E-mail: galvaco@weertgroep.net Galvanisation par trempage acier noir. Peinture électrostatique (poudrage) sur aciers zingués, galvanisé, acier noir, alu et inox. GEMINI GIFT Rue E. Solvay, 52 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 80 80 - Fax 04/233 08 24 E-mail: info@geminigift.be Objets publicitaires. Cadeaux d’affaires. GEORIS DC Rue Colonel Piron, 175 - 4624 ROMSEE Tél. 04/365 04 37 - Fax 04/365 05 60 E-mail: adm@georis-dc.be Cintrage et construction métallique (chaudronnerie).

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nos mEmBrEs

GERADIN SOCIETE D’AVOCATS Avenue Blonden, 11 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 87 40 - Fax 04/254 26 66 E-mail: avocats.geradin@geradin-law.be Cabinet d’avocats multidisciplinaire ayant une longue expérience dans l’aide aux entreprises. GRAVICONCEPT P.I. Hts Sarts, zone 1, rue de Hermée, 177 4040 HERSTAL Tél. 04/253 31 45 - Fax 04/252 68 42 E-mail: info@graviconcept.be Pesage, dosage et saupoudrage dans l’industrie. GROUP S - Secrétariat social Square des Conduites d’Eau 3-4 - 4020 LIEGE Tél. 04/223 48 25 - Fax 04/221 19 36 E-mail: liege@groups.be Secrétariat Social, GRH, Assistance Socio-Juridique, Statut indépendant et Guichet d’entreprises. GUY HUBERT BUSINESS CONSULTING Rue de Haccourt, 19 - 4682 HEURE-LE-ROMAIN Tél. 0475/48 75 52 E-mail: info@ghubert.be Accompagnement du chef d’entreprise.

H HALO STEELRINGS BP65 - 4100 SERAING Tél. 04/330 35 25 - Fax 04/330 35 20 E-mail: info@halo-steelrings.com Fabrications métalliques. Forge. HELMO-GRAMME Quai du Condroz, 28 - 4030 ANGLEUR Tél. 04/340 34 30 - Fax 04/343 30 28 E-mail: info@helmo.be Enseignement supérieur. Formations techniques de type long (ingénieur industriel, ...) HENALLUX SERAING Rue de la Carrière, 20 - 4100 SERAING Tél. 04/336 62 46 - Fax 04/337 03 20 E-mail: electromecanique.seraing@henallux.be Enseignement sup.: Bacheliers en éléctromécanique (Maintenance) Bacheliers en Mécatronique et Robotique (filière d’excellence en alternance). HENRY ET MERSCH Rue des Augustins, 32 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 21 33 - Fax 04/252 72 83 E-mail: avocats@henry-mersch.be Cabinet d’avocats. HERSTAL GROUP Rue Voie de Liège, 33 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 81 11 - Fax 04/240 88 99 E-mail: info@herstalgroup.com Défense et sécurité. Chasse et tir sportif.. HESPERIA HYDROCHEMIE Rue de la Légende, 41 - 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/358 00 12 - Fax 04/358 00 14 E-mail: mail@hesperia.be Traitement des eaux. HORENBACH Rue Dieudonné Randaxhe, 43 - 4602 CHERATTE Tél. 04/265 07 52 E-mail: eddy.horenbach@horenbach.be Electricité générale, industrielle et privée. Systèmes d’alarme. HOTEL MERCURE LIEGE CITY CENTRE Quai Saint Léonard, 36 - 4000 LIEGE Tél. 04/228 81 11 - Fax 04/227 45 75 E-mail: HB665@accor.com Hôtel, restaurant, bar, salles de réunions.

I IACOLINO P. (GARAGE) Rue de la Boverie, 448 - 4100 SERAING Tél. 04/336 65 56 - Fax 04/336 37 30 E-mail: pino.iacolino@skynet.be Vente, achat, réparation véhicules neufs et d’occasion. IBGRAF BUSINESS SOLUTIONS Téléparc du Zoning Industriel des Hauts Sarts Rue d’Abhooz, 27 - 4040 HERSTAL Tél. 04/227 95 57 - Fax 04/227 95 24 E-mail: info@ibgraf.com Cubic Dos & Windows, Bob, Sage, Ciel, Mercator, Navision, Microsoft, Hp Compaq, Siemens et Brother. IMO Hermestraat, 2c - 1930 ZAVENTEM Tél. 02/711 20 57 - Fax 02/720 20 37 E-mail: admin@imo.be Aménagement d’espaces de stockage, ateliers et magasins.

IMPRIMAT Rue Côte d’Or, 286 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/252 39 50 - Fax 04/252 97 88 E-mail: info@imprimat.be Tout pour la bureautique. IMPRIMERIE AZ PRINT Rue de l’Informatique, 6 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/364 00 30 - Fax 04/246 98 15 E-mail: info@azprint.be Imprimerie. INDUMET Rue Winston Churchill, 139-149 - 4020 LIEGE (Bressoux) Tél. 04/340 10 00 - Fax 04/341 40 34 E-mail: indumet@indumet.be Commerce et découpe de metaux (fer blanc).. ING BUSINESS CENTER ENTREPRISES LIEGE-VERVIERS Rue du Fort, 3 - 4671 BARCHON Tél. 04/345 65 11 - Fax 04/345 65 99 E-mail: info@ing.com Services bancaires aux entreprises (Lending & deposit). INTERDECOUPE Rue Pierre Joseph Antoine, 79/6 - 4040 HERSTAL Tél. 04/338 00 34 - Fax 04/338 00 54 E-mail: info@interdecoupe.be Découpe de tôles en acier. Oxycoupage. Découpe plasma. INTRACO CONSULTING Parc Artisanal, 11-13 - 4671 BARCHON Tél. 04/387 87 37 - Fax 04/387 87 39 E-mail: info@intraco-consulting.com Conseils en entreprise: Supply chain, Logistique, Qualité, Sécurité, Environnement, Transmision d’entreprise, Croissance externe. INTRADEL Port de Herstal, Pré Wigi - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 74 74 - Fax 04/248 11 42 E-mail: info@intradel.be Traitement des déchets ménagers. INVER TAX SHELTER Quai Godefroid Kurth, 10 - 4020 LIEGE Tél. 04/232 14 09 - Fax 04/223 21 71 E-mail: info@inver-taxshelter.be Intermédiaire Tax Shelter.

J JADITION Rue des Artisans, 8 - 4280 HANNUT tél. 019/32 33 72 - Fax 019/32 37 72 Automation. Débitmétrie. Skid gaz. JEAN DEL’COUR (Ateliers) Rue de l’Expansion, 29 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/239 80 80 - Fax 04/239 80 81 E-mail: commercial@jean-delcour.be Fabr. mécano-soudées. Mécanique. Assemblages électriques et électroniques. Cond. et emballage. JEMA Parc scientifique Einstein, rue de Rodeuhaie, 8 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE Tél. 010/45 43 33 - Fax. 010/45 43 59 E-mail: info@jema.be Electronique de puissance. Produits bobines. JOBMATCH Chaussée de Tongres, 382 1er étage - 4000 ROCOURT Tél. 04/230 28 60 E-mail: liege@jobmatch.be Intérim - Recrutements & Sélection.

K KLINKENBERG Rue des Alouettes, 99 - 4041 MILMORT Tél. 04/246 74 87 - Fax 04/366 00 90 E-mail: deflandre@klinkenberg.be Electricité maison familiale / Tertiaire / Chauffage / Vente énergie électricité / gaz. KNAUF INSULATION Rue de Maestricht, 95 - 4600 VISE Tél. 04/379 03 39 Fabrication et commercialisation de produits d’isolation.

L LAMPIRIS Rue Saint-Laurent, 54 - 4000 LIEGE Tél. 04/349 83 40 - Fax 04/343 15 92 E-mail: info@lampiris.be Fournisseur électricité et gaz.

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LASEA Liege Science Park, rue Louis Plescia, 31 4102 SERAING Tél. 04/365 02 43 - Fax 04/384 37 55 E-mail: info@lasea.be Systèmes de marquage et de soudure laser. LASERFLASH Rue de l’Industrie, 34 - 4700 EUPEN Tél. 087/59 68 00 - Fax 087/55 21 72 E-mail: info@laserflash.be Découpe au laser et au jet d’eau. LE CAP SECRETARIAT SOCIAL D'EMPLOYEURS AGR. 370 Avenue du Parc, 42 - 4650 CHAINEUX Tél. 087/29 10 50 - Fax 087/29 10 55 E-mail: lecap@lecap.be Gestion de personnel. LE FOREM Rue Ferdinand Campus 1 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 67 69 E-mail: mireille.herzet@forem.be Insertion des demandeurs d’empLoi sur le marché du travail dans une perspective d’empLoi durable et de qualité. LG PRECISION Z.I. des Plenesses, rue du Progrès, 6 - 4820 DISON Tél. 087/33 93 81 - Fax 087/31 49 67 E-mail: info@lg-precision.be Mécanique générale. Soudure. LEM INTERIM Boulevard de Froidmont, 9 - 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/344 24 24 - Fax 04/344 24 23 E-mail: info@leminterim.be Mise à disposition de travailleurs intérimaires. LEMMENS Zoning de Damré, rue du Roua, 48 - 4140 SPRIMONT Tél. 04/388 14 96 - Fax 04/388 33 35 E-mail: info@lemmens-cables.be Fabric. et com. matériel de levage, arrimage, manut. Fabric. élingues, bâches et châpiteaux sur mesure. LEXLITIS LIEGE Rue Paul Devaux, 2 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 90 01 - Fax 04/253 45 85 E-mail: liege@lexlitis.eu Secteur juridique. Droit. Avocats droit commercial, droit des entreprises en difficulté, droit pénal des affaires. LEYSKENS Rue des Alouettes, 151 - 4041 MILMORT Tél. 04/387 48 01 - Fax 04/387 62 88 E-mail: info@leyskens.be Atelier mécanique de précision. Fabrication de sommiers à lattes. LIEGE AIRPORT Aéroport de Liège, B50 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/234 84 11 - Fax 04/234 84 04 E-mail: info@liegeairport.be Aéroport cargo et passagers. Mise à disposition de surfaces commerciales et de bureaux/entrepôts. LIEGE DEMAIN Le Bocholtz, place Saint-Michel, 80 - 4000 LIEGE Tél. 0475/45 98 78 E-mail: phsaive@hotmail.com Promouvoir une image attractive du Pays de Liège. LOGIC4WASTE Rue de la Charette, 98B bte 11 - 4130 TILFF Tél. 0475/20 10 70 E-mail: jacques.allard@logic4waste.be Expertise en matière de collecte, de traitement et de recyclage des déchets dangereux et non dangereux. LOGI-TECHNIC Rue de l’Aéroport, 58 - 4460 GRACE-HOLLOGNE Tél. 04/244 74 38 E-mail: info@logi-technic.be Externalisation de techniciens qualifiés. LOMOUTIL Rue Frumhy, 34 - 4671 BARCHON (BLEGNY) Tél. 04/377 31 51 - Fax 04/377 27 51 E-mail: info@lomoutil.be Vente d’outillages, de fixations et de consommables industriels.

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m MARCHANDISE Rue des Tuiliers,10 - 4480 ENGIS Tél. 085/31 15 91 - Fax 085/31 58 32 E-mail: info@marchandise.be Vente-loc. & transp.-maint.-formation opérateur. Mat. de manutention industrielle & tout terrain, engins de levage de personnnes , mat. agricole

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MDB Quai Vercour, 98 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 70 35 - Fax 04/252 11 03 E-mail: info@mdb.eu Fabrications métal déployé, tôles perforées. MEBF MECA Rue Haute Marexhe, 176 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 08 28 - Fax 04/248 00 41 E-mail: info@mebf.be Découpe laser. Poinçonnage et Pliage CNC. Découpage. Emboutissage. Soudure. MECA-FLUID Rue Frumhy, 18 - 4671 BARCHON Tél. 04/370 25 00 - Fax 04/377 63 00 E-mail: info@mecafluid.be Négoce, conseil et serv. et solutions techn./Robinetterie et pneumatique indust., compresseurs et réseaux d’air comprimé / Instrumentation. MECANIC SYSTEMS Avenue de l’Artisanat, 12b - 1420 BRAINE-L’ALLEUD Tél. 02/384 17 53 - Fax 02/384 81 47 E-mail: info@mecanic-systems.be Tôlerie industrielle de précision. MERSCH (ATELIERS) Z.I. des Plénesses, rue du Tiège, 7 - 4890THIMISTER Tél. 087/46 04 99 - Fax 087/46 13 32 E-mail: info@ateliersmersch.be Etude, fabrication et montage de structures métalliques. M.R.I.E. Rue Côte d’Or, 201/2 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/264 58 15 - Fax 04/264 58 15 E-mail: marc.thiry@mrie.be Maintenance et rénovation de: automatismes, M.O, commandes numériques.

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Q QUALIBEL-SOGESAL Rue Gilles Magnée, 172 - 4430 ANS Tél. 04/252 51 24 - Fax 04/252 04 25 E-mail: info@qualibel-sogesal.com QHSE et Lean: Conseil, Audit, Formation, Interim Management, Solutions 4.0.

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r RANDSTAD BELGIUM Rue de Fragnée, 19-21 - 4000 LIEGE Tél. 04/230 50 30 - Fax 04/221 30 72 E-mail: jennifer.coekelberghs@randstad.be Interim. Recrutement et sélection. RAUSIN FLEURS Pl. Willem, 8 - 4032 LIEGE (CHENEE) Tél. 04/365 28 09 - Fax 04/367 78 32 E-mail: info@rausin.be Décorat. florale. Locat. de plantes. Transport international de fleurs/plantes. RESARM ENGINEERING PLASTICS Rue Prés-Champs, 21 - 4671 BARCHON Tél. 04/387 44 10 - Fax 04/387 44 11 E-mail: info@resarm.com Prod., faç., nég. de tous plastiques, composit. RETIS Allée de la Fraineuse, 36 bte 2 - 4130 ESNEUX Tél. 0474/68 01 09 E-mail: info@retis.be Formations et conseils spécialisés en e-business. ROSA CALLA Avenue de Sur Cortil, 171 b22 - 4130 TILFF Tél. 0478/22 88 81 E-mail: rosa.calla@icloud.com Conseiller pour PME: créer - développer - piloter - optimaliser. RÖSLER BENELUX Z.I., avenue de Ramelot, 6 - 1480 TUBIZE (Saintes) Tél. 02/361 02 00 - Fax 02/361 28 31 E-mail: rosler-be@rosler.com Vte machines et sous-trait.ébavurage, polissage, nettoyage, dégraissage, sablage, trait. eaux usées.

s SAFETY PROTECTION TISEF Rue Outre-Cour, 144 - 4651 BATTICE Tél. 087/78 78 00 - Fax 087/78 78 09 E-mail: info@safetyprotectionf.be Sécurité mach. outils et à bois - Etudes et mise en conform. Import. excl. Paakkilan, Suva, Repar 2 et Nik. SAFRAN AERO BOOSTERS Route de Liers, 121 - 4041 MILMORT Tél. 04/278 81 11 - Fax 04/278 52 07 E-mail: info@safrangroup.com Matériels de propulsion aérospatiale; R&D, product., entr. SAGE (Bruxelles) Buro & Design Center, Esplanade, 1 - 1020 BRUXELLES BOX 9 Tél. 02/620 08 38 E-mail: info@sage.be Développement de logiciels. SAGEDIS Rue de la Digue, 4B - 4400 FLEMALLE Tél. 04/337 16 04 - Fax 04/338 16 01 E-mail: info@sagedis-safety.be Vêtements de travail et équipements de protection individuelle. SAINT NICOLAS MOTOR Rue Saint Nicolas, 616 - 4000 LIEGE Tél. 04/224 40 60 - Fax 04/224 40 80 E-mail: alex@saintnicolasmotor.be Concessionnaire Ford. SAIV Z.I. Hts Sarts, prolong. de l’Abbaye, 19 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 13 13 - Fax 04/240 10 93 E-mail: info@saiv.be Traitements de surface. SD WORX P.A. Zénobe Gramme, Quai des Vennes, 16 - B 4000 LIEGE Tél. 04/274 38 00 E-mail: francine.dolci@sdworx.com Secrétariat Social et Services RH. SECUREX Avenue de la Closeraie, 2-16 - 4000 ROCOURT Tél. 04/225 88 11 - Fax 04/224 23 24 E-mail: liege@securex.be GRH, gestion salariale, outils informatiques RH, assistance et conseils juridiques, formations. SEGAL Chaussée de Ramioul, 50 - 4400 IVOZ-RAMET Tél. 04/273 73 73 - Fax 04/273 80 80 E-mail: secretariat@segal.be Galvanisation tôles en bobines pour carrosserie automobile.

2022 février mars 238 fichier montage_Mise en page 1 28/02/2022 09:01 Page 21

nos mEmBrEs

SELECT COLOR Z.I. Battice-Herve, Cour Lemaire 11B - 44651 BATTICE Tél. 04/233 68 81 - Fax 04/233 96 07 E-mail: info@selectcolor.be Peintures, vernis, résines (fabrication). SELECT HUMAN RESOURCES Square des Conduites d’Eau, 9-10, B t. G - 4020 LIEGE Tél. 04/274 51 30 - Fax 04/274 51 31 E-mail: liege@selecthr.be Recrutement et sélection, intérim, projectsourcing, assesment, & development centers, formations et coaching, conseils RH, outplacement. SEREL INDUSTRIE Avenue de l’Expansion, 16 - 4432 ALLEUR Tél. 04/246 41 42 - Fax 04/246 41 58 E-mail: textile@serel.be Electronique et régul. textiles. SERVIPLAST Rue du Marché Couvert, 42 - 6600 BASTOGNE Tél. 061/24 06 70 - Fax 061/24 06 71 E-mail: info@serviplast.be Injection plastique. Assemblage technique.Impression 3D. Bureau d’études. SFX Première Avenue 171 - 4040 HERSTAL Tél. 04/277 88 08 - Fax 04/374 28 60 E-mail: info@sfx.be Traduction, sous-titrage, localisation. SIMON L. (Ateliers) Rue Entre-Deux-Villes, 35 - 4670 BLEGNY Tél. 04/387 41 71 - Fax 04/387 55 98 Mécanique de précision. SIRRIS Liege Science Park, rue Bois St Jean, 12 4102 SERAING Tél. 04/361 87 00 E-mail: info@sirris.be Centre collectif de l'industrie technologique. SMP Rue de la Cale Sèche, 30 - 4684 HACCOURT Tél. 04/374 20 68 - Fax 04/379 20 69 E-mail: smp@smp-scalco.be Mécanique générale, tournage, fraisage et montage sur chantiers. SNEL Z.I. des Hts Sarts, zone 3, rue Fond des Fourches, 21 4041 VOTTEM (HERSTAL) Tél. 04/344 65 65 - Fax 04/286 99 60 E-mail: info@snel.be Prépresse .Imprimerie. Façonnage. SOLVENCY Route du Condroz, 140 - 4121 NEUPRE Tél. 04/233 27 61 E-mail: info@solvency.be Recouvrement de créances amiable + judiciaires. Conseil et service aux entreprises. SOUDOBEAM Rue Vaçale, 5 - 4140 SPRIMONT Tél. 04/382 14 65 - Fax 04/382 16 96 E-mail: info@soudobeam.be Mécano-soudure de précision. SPI Rue du Vertbois, 11 - 4000 LIEGE Tél. 04/230 11 11 - Fax 04/230 11 20 E-mail: info@spi.be Agence de développement de la Province de Liège. SPIRLET AUTOMOBILES Parc industriel de Blegny, rue Princesse Astrid, 2 4671 BARCHON Tél. 04/254 08 08 - Fax 04/229 21 29 E-mail: jaguar@spirletautomobiles.be Concessionnaire automobiles Ford-Jaguar-Land Rover. STANLEY SECURITY BELGIUM Avenue du Progrès, 28 - 4432 ALLEUR Tél. 04/239 80 00 - Fax 04/239 80 09 E-mail: info.liege@sbdinc.com Système d’alarme vol/incendie. CCTV. Contrôle d’accès. SUDPRESSE Rue de Coquelet, 134 - 5000 NAMUR Tél. 0478/98 33 28 E-mail: vinciane.migeot@sudpresse.be Editeur de journaux en format papier et digital. SUPGEST Route Militaire, 193 - 4432 ALLEUR Tél. 0472/33 24 24 E-mail: contact@supgest.be Business Intelligence: développement d’outils de contrôle et d’information à destination du Conseil d’Administration. l

TAXIS LIEGE TAX Rue du Cimetière 93 - 4030 LIEGE Tél. 04/367 50 40 -Fax 04/365 34 24 E-mail: carine.boonen@liege-tax.be Taxi.Transport de personnes. TECHNIFUTUR Parc Scient. Sart Tilman - Rue du Bois St Jean, 17 4102 SERAING Tél. 04/382 45 45 - Fax 04/382 45 46 E-mail: info@technifutur.be Centre de compétences aux métiers de: assemblage, productique, mécatronique, maintenance et TIC. TECHNIQUE VOILE Rue du Parc, 22 - 4432 ALLEUR Tél. 04/263 40 41 - Fax 04/247 29 32 E-mail: info@technique-voile.be Confection de toiles d’ombrage. Architecure textile. Gaines de ventilation. Voiles de bateaux. TFA Z.I. Bonne Fortune, rue des Ateliers Smulders, 13 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/263 18 97 - Fax 04/361 33 59 E-mail: info@tfa-be.com Négoce et stockage de produits de visserie-boulonnerie en acier inox, titane et polyamide. THALES BELGIUM Rue en Bois, 63 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 20 77 - Fax 04/248 25 10 E-mail: fdz@fdz.be Systèmes de défense aéroportés. THE OWL DISTILLERY Rue Sainte-Anne, 94 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/247 38 14 - Fax 04/247 38 14 E-mail: etienne.bouillon@belgianwhisky.com Création du The Belgian Owl Belgian Single Malt Whisky à partir d’orge cultivée en Belgique. THOSSINGS P.I. Hts Sarts, zone 2, rue Bon Espoir, 14 4040 MILMORT Tél. 04/278 61 52 - Fax 04/278 01 36 Décolletage. Rectification. Tournage et Fraisage C.N.C. TKMI Rue Dossay, 5 - 4020 WANDRE Tél.04/370 95 90 - Fax 04/362 25 10 E-mail: info@tkmi.be Découpe laser. Tôlerie. Peinture. Soudure. Maintenance. Usinage. TOP SAFETY SYSTEM Avenue Roquebrune, 21 - 5170 PROFONDEVILLE Tél. 081/83 38 88 - Fax 081/83 48 88 E-mail: p.bastin@topsafetysystem.be Solutions de sécurisation en hauteur. Installations et contrôles domestiques et industriels des lignes de vie. TRAVELEC Z.I. Hauts Sarts - 1ère avenue, 215 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 24 79 - Fax 04/264 65 07 E-mail: moteur@travelec.be Vente, réparation, entretien moteurs éléctriques jusqu’à 700 kg & moteurs à courant continu. TRIANGLE SOLUTIONS RH (Dpt Talent) Quai de Rome, 16 - 4000 LIEGE Tél. 04/277 21 77 E-mail: info@triangle-solutions-rh.be Recrutement et intérim. TRIGONE CONSEIL Voie de l’Air Pur, 17-19 - 4052 BEAUFAYS Tél. 04/355 97 00 - Fax 04/355 97 09 E-mail: info@trigone-conseil.be Expertise comptable et conseil fiscal.

VAL DU GEER (Atelier) Rue de la Grotte, 8 - 4690 BASSENGE Tél. 04/286 91 14 - Fax 04/286 37 91 E-mail: info@valdugeer.be Caisserie Paletterie (nég. et rép. d’occas. )Travail tôle et profilés. Mécano-soudage. Cond. hospitalier, pharm. & ... Confect. vêt. prof. Ameublement. Sérigraphie. VANDERVALK CONGRES HOTEL LIEGE Esplanade de l’Europe, 2 - 4020 LIEGE Tél. 04/244 12 00 E-mail: muriel.defosse@hotelselys.be Skybar. 219 chambres et suites. 3 Restaurants. Brasserie. 2 salles de banquet. 3 terrasses en bord de Meuse. Incontournable pour ses formules petit-déjeuner buffet et son brunch dominical. VANHULEN Rue Haute Claire - Hauts Sarts - 4040 HERSTAL Tél. 04/289 99 99 - Fax 04/289 00 09 E-mail: info@vanhulen.be Fabr. ressorts de grande précision. Contrôle qualité. VANWERS (Ateliers) Rue J.-B. Cools, 35 - 4000 LIEGE Tél. 04/227 26 84 - Fax 04/227 68 13 E-mail: rb@vanwers.com Outillages de précision. VENTFIELD INDUSTRIES Rue Nazareth, 5 - 4651 BATTICE Tél. 087/69 27 80 - Fax 087/69 27 81 E-mail: info@ventfield.be Solutions innovantes ou traditionnelles pour améliorer les performances énergétiques des bâtiments. VITRERIE DUCHAINE Rue de Sauheid, 80 - 4032 CHENEE Tél. 04/365 13 77 - Fax 04/367 01 30 E-mail: info@vitrerieduchaine.be Tout type de projet de vitrerie traditionnelle et moderne: vitrine, porte en verre, cloison, escaliers et dalles de sols, miroirs, garde-corps, ... VIVALDI SOFTWARE Engelse Wandeling, 2 - K02V - 8500 KORTRIJK Tél. 051/27 26 00 - Fax 056/89 03 44 E-mail: emea@vivaldisoftware.com Dévelop., commercialisation & implémentation d’outils logiciels pour la qualité, sécurité de l’environnement.

u UCM Boulevard d’Avroy, 44 - 4000 LIEGE Tél. 04/221 65 00 E-mail: info@ucm.be Secrétariat social agréé + Services et Conseils RH ULIEGE INTERFACE ENTREPRISES Liege Science Park, avenue Pré Aily, 4 - 4031 ANGLEUR Tél. 04/349 85 10 - Fax 04/349 85 20 E-mail: interface@uliege.be Relations université-entreprises. Transfert de technologies. URBEO régie communale autonome immobilière de Herstal Rue des Mineurs, 39/41 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 82 59 - Fax 04/240 39 34 E-mail: frederic.simon@urbeo.be Passation de marchés publics, gestion immobilière publique, montage de projets.

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W WILLIS TOWERS WATSON (BELGIUM) (GRAS SAVOYE BELGIUM) P.A. Zénobe Gramme, Quai des Vennes, 18/20 4020 LIEGE Tél. 04/344 67 67 - Fax 04/344 67 99 E-mail: myriam.jaszczynski@grassavoye.be Spécialiste des assurances d’entreprises. Consultants en Employee Benefits.

Y YVAN PAQUE Rue Arbre Courte Joie, 48 - 4000 ROCOURT Tél. 04/224 77 24 - Fax 04/225 07 06 E-mail: info@paque.eiffage.be Installations électriques. n

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classement des membres par secteurs d’activités sur www.aihe.be

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un DE nos mEmBrE

Blegny-mine Les préparatifs des diverses animations programmées pour faire vivre Blegny-mine en 2022 vont bon train.

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le cyclisme à l’Honneur Les amateurs de cyclisme seront particulièrement gâtés. Le moment phare sera constitué sans nul doute par le départ de la Flèche Wallonne, le mercredi 20 avril en présence de tout le gratin du cyclisme mondial. Notre site sera ainsi mis sous les feux des projecteurs en mondiovision, promotion qui ne peut qu’apporter in ﬁne des retombées positives pour la suite de la saison. Blegny-Mine accueillera également l’arrivée de Liège-Bastogne-Liège Espoirs le samedi 16 avril, une étape du Tour de la BasseMeuse le 30 avril, et une étape du Province Cycling Tour (nouvelle dénomination du Tour de la Province de Liège) le mercredi 13 juillet. une année culturelle Des conférences, des publications et des expositions constitueront l’ossature du volet culturel, avec l’espoir de l’obtention de la reconnaissance de notre musée par la Fédération Wallonie-Bruxelles et une attention particulière pour le dixième anniversaire de l’accession des sites miners majeurs de Wallonie au Patrimoine mondial de l’Unesco. Une exposition «Passé-Présent», basée sur le travail d’un photographe de renom, mettra en évidence le travail accompli pour la préservation de nos sites. Elle sera précédée

au printemps de deux autres expositions photographiques, d’une part sur les triage-lavoirs et d’autre part sur les site miniers situés entre la Ruhr et les Hautsde-France, parcourus à vélo. La ﬁn de l’année sera consacrée à la mise sur pied d’une nouvelle exposition permanente qui sera présentée dans les salles d’exposition, et qui mettra en évidence le génie humain associé à l’industrie charbonnière, tout en veillant à lier ce passé à notre vie contemporaine et aux questions d’énergie. Pour les publications, il y aura notamment un ouvrage sur les prisonniers de guerre dans nos charbonnages, un aspect douloureux de notre histoire qu’a exploré Walthère Franssen avec l’aide de notre bibliothécairearchiviste Bruno Guidolin et de plusieurs institutions liégeoises.

L’année sera à la fois sportive, avec un accent particulier mis sur le vélo; culturelle, avec plusieurs expositions et activités en lien avec le dixième anniversaire de la reconnaissance des sites miniers majeurs de Wallonie au Patrimoine mondial de l’Unesco; festive avec, nous l’espérons, la tenue de diverses activités régulières que la pandémie a mis sous l’éteignoir, et d’activités nouvelles, notamment en lien avec la Route d’Artagnan et le tourisme doux; et durable avec la poursuite de nos eﬀorts dans ce sens.

l l

énergie renouvelable et durabilité La durabilité sera également au centre de nos préoccupations, en particulier en matière d’énergie. l

Trois conférences sont d’ores et déjà programmées, une par Julien de Leval ﬁn marsdébut avril, sur Julien Ghuysen, ancien bourgmestre de Trembleur, une dans le cadre de la Foire aux plantes rares organisée par le Centre Culturel de Blegny les 25 et 26 mai et une le 15 octobre par Odile Bordaz, autrice de plusieurs ouvrages historiques, spécialiste française de d’Artagnan (celui qui a vraiment existé), dont les traces sont nombreuses dans notre région.

Fête de la Sainte-Barbe. Animation de Noël (en préparation).

Le remplacement de tous les éclairages du site par de l’éclairage LED et production d’énergie solaire avec en priorité un projet de couverture du parking. La gestion des déchets. devrait constituer un point d’intérêt majeur.

C’est donc pleine d’enthousiasme que toute l’équipe de Blegny-Mine espère vous accueillir pour une ou plusieurs de ces activités. n

Fêtons 2022! Sauf aggravement de la pandémie, voici notre programme: l

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25e Salon du Vin les 4, 5 et 6 mars dans une version un peu plus «light». Foire aux Plantes de l’Ascension. Giornata Italiana le 1er week-end de juin. Fête du Wallon le 25 septembre. Week-end gersois (ou gascon) les 15 et 16 octobre. AIHE rEvuE nr. 238 févrIEr-mArs 2022

rue Lambert Marlet, 23 B 4670 Blegny tél. +32 (0) 4 387 43 33 fax +32 (0) 4 387 58 50 domaine@blegnymine.be

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QsE2

pourquoi externaliser les audits internes ? L’audit est un ensemble de techniques permettant d’analyser et d’évaluer les méthodes de l’entreprise. plus simplement, l’audit c’est mesurer des écarts entre des faits constatés et un ou des référentiels (normes, code du travail, textes réglementaires) grâce à des indicateurs de conformité, de pertinence et de cohérence, de faisabilité, d’eﬃcacité…

a quoi sert l’audit? C’est une action correspondant au début d’un processus qui va conduire l’auditeur à émettre un diagnostic, lui-même servant de base à la recherche d’améliorations et à la mise en œuvre de recommandations.

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L’audit interne, quel que soit le référentiel d’audit, permet de répondre à 5 objectifs: l

Vériﬁer la conformité aux exigences du(es) référentiel(s) de l’entreprise (normes, textes réglementaires, cahiers des charges, spéciﬁcations clients, …)

Vériﬁer que les dispositions organisationnelles (processus) et opérationnelles (procédures, instructions, etc.) sont établies, connues, comprises et appliquées

Vériﬁer l’eﬃcacité du domaine audité, c’est-à-dire son aptitude à atteindre les objectifs

Identiﬁer des pistes d’amélioration et des recommandations pour conduire l’entreprise vers le progrès

Enﬁn, l’audit se veut être une pratique basée sur l’approche risque. Il convient de toujours identiﬁer le risque potentiel ou avéré qu’une situation observée pourrait induire sur les résultats de l’entité ou sa performance. Ceci permet de prioriser l’amélioration à envisager.

Conforter les bonnes pratiques observées pour encourager les équipes et capitaliser ces pratiques dans l’entreprise

les avantages d’une externalisation?

L’audit interne concerne toutes les activités de l’entreprise (organisation, finance, Ressources Humaines, réalisation du produit, etc.). En effet, au-delà de ces 5 objectifs généraux, il est possible de définir des objectifs de vérification de l’efficience, de la rentabilité, des bonnes pratiques sociales et sociétales, du respect de l’environnement, etc.

regard externe, neutre et constructif Trop souvent les auditeurs internes se focalisent sur un contrôle de procédures et une analyse des systèmes en place. L’auditeur externe aura une vue plus large qui permet de mettre en évidence des dysfonctionnements entre processus. En travaillant dans des secteurs assez diﬀérents et très enrichissants, l’auditeur connait diﬀérents secteurs et acquiert des compétences pointues. Des

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solutions en termes de benchmarking peuvent donc être proposées. gain de temps En tant que responsable d’entreprise, on n’a pas toujours le temps de s’occuper de certains détails. Parfois ceux-ci sont même jugés non-prioritaires, souvent à tort. En conclusion, externaliser ses audits internes permet de collaborer avec un professionnel de l’audit qui restera neutre et se positionnera aux côtés de l’entreprise cliente aﬁn de trouver les meilleures solutions dans une démarche partenariale et constructive. n

département QSE2 intraco consulting

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télétravail ...

Le ressenti des travailleurs face à ce mode d’organisation est depuis longtemps scruté et a déjà été source de plusieurs études ici et à l’étranger. Il en ressort que les bénéﬁces apportés par cette nouvelle organisation en termes de productivité et d’économies pour l’employeur sont indéniables. L’université de Stanford avait déjà mené une expérience en 2011 au sein d’un centre d’appels chinois situé à Shanghai. La moitié des salariés avait télétravaillé quatre jours par semaine pendant que l’autre moitié restait dans les bureaux. Leur temps de travail et le nombre d’appels traités étaient enregistrés. Les résultats observés étaient alors très prometteurs puisque la productivité du groupe en télétravail avait augmenté de 13 %. Trois raisons permettaient de l’expliquer: tout d’abord, le temps non perdu dans les transports; ensuite, des arrêts maladie moins nombreux, enﬁn, un environnement de travail plus calme. De son côté, l’entreprise avait accru sa productivité multifactorielle de 20 à 30 %. Elle avait de plus réussi à éco-

Depuis le début de la crise sanitaire en Belgique en mars 2020, le monde professionnel a été bouleversé par la mise en place du travail à distance contraint et massif pour les travailleurs du secteur public et privé. Au niveau mondial, on estime que 557 millions de personnes ont travaillé à domicile à la suite de la pandémie, soit un “actif” sur cinq. En dehors du contexte de la crise sanitaire, le télétravail, régulier ou occasionnel, était déjà une réalité. Ainsi, en Belgique en 2017, 12 % des individus en faisaient sporadiquement ou un jour par semaine, et 4 % le pratiquaient deux à trois jours sur la même période. En 2019, ces chiﬀres étaient respectivement passés à 16 % et 5 %1.

nomiser 2000 dollars par an et par employé en télétravail, notamment grâce à la réduction de la superﬁcie des bureaux.

également en télétravail et des enfants en bas âge. Il devient alors diﬃcile de généraliser le ressenti des travailleurs.

un ressenti diFFérent selon les individus

«La perception que l’on a du télétravail est différente d’un individu à l’autre, explique Isabelle Hansez, doyen de la faculté de Psychologie, Logopédie et Sciences de l’éducation de l’ULiège et professeur de psychologie du travail. Le vécu sera très diﬀérent selon les conditions dans lesquelles le télétravail s’opère. Il s’agit notamment des conditions matérielles telles que le confort dans la maison, la présence d’enfants ou non, l’équipement, etc. Des situations improbables pour les uns s’avèrent être motivantes pour les autres».

Cependant, tout le monde n’est pas logé à la même enseigne, surtout lorsque le travail à distance n’est pas choisi librement mais imposé par les autorités et par l’employeur. Les cadres supérieurs et les professions intellectuelles, dans leur grande majorité, ont pu télétravailler tout au long de la crise sanitaire, ce qui ne fut évidemment pas le cas des ouvriers ou des commerçants. Si l’on s’en tient au seul travail de bureau, la situation n’est pas la même entre celui qui dispose d’un grand logement et celui devant se contenter d’un petit espace, parfois partagé avec un conjoint

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Trois catégories de situation sont citées comme étant problématiques dans l’enquête réalisée par Isabelle Hansez et son

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En juin 2021, le Laboratoire d’études sur les nouvelles formes de travail, l’innovation et le changement (Lentic-HEC Liège), publiait un rapport intermédiaire sur les politiques et les représentations managériales du travail à distance obligatoire. Ce rapport est le fruit d’une enquête menée en avril et mai 2021 auprès de 126 responsables de ressources humaines, appartenant aussi bien au secteur public que privé. Il montre avant tout une évolution positive de leurs perceptions du télétravail, ce qui laisse présager que le retour au bureau à temps plein est de l’histoire ancienne.

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équipe en avril 2020 auprès de 493 travailleurs². Il s’agit premièrement de la conciliation entre vie privée et vie professionnelle, rendue difficile du fait de la présence du conjoint et des enfants à la maison pendant le temps de travail. La deuxième catégorie concerne la gestion d’équipe, c’est-à-dire les attentes par rapport aux consignes émanant des managers, le manque de disponibilité du supérieur hiérarchique, le manque de communication, la complexité de la gestion des tâches et des missions qui ne sont pas “exportables”, la gestion des horaires, l’absence de déconnexion psychologique à la fin de la journée. Enfin, la dernière catégorie a trait à l’ergonomie au travers de problématiques telles que l’espace de travail, l’équipement informatique et l’accès aux documents.

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En ce qui concerne les situations motivantes, deux aspects ressortent des analyses: la qualité de vie d’une part, qui se manifeste par le confort, la tranquillité, un cadre agréable, l’absence de trajets, le gain de temps, plus de moments en famille et, d’autre part, l’autonomie et la possibilité de travailler en profondeur. Les répondants pointent aussi l’entraide entre collègues et la flexibilité de l’horaire. «Certaines problématiques liées au télétravail existaient déjà avant la crise, précise Isabelle Hansez. Il s’agit par exemple de l’ergonomie et de l’aménagement de l’espace de travail. Il faut vraiment une réflexion au sein des entreprises sur la conception du poste de travail et les ressources à donner au travailleur à domicile. On se rend compte aujourd’hui que le fait d’avoir été mal positionné pendant des mois a pu provoquer des troubles musculo-squelettiques». En revanche, ce qui est nouveau, c’est que «ce télétravail a été organisé dans l’urgence, de manière peu concertée et selon des conditions ergonomiques et organisationnelles peu optimales. Ceci a affecté le bien-être des travailleurs. On peut alors parler de risques

psycho-sociaux. De plus, tout le monde n’avait pas la même expérience du télétravail». l’évolution des perceptions managériales Face à ces expériences très contrastées vécues par les employés, le rôle du manager apparaît décisif. Pourtant, au vu des résultats de l’enquête menée par le Lentic³, il n’est pas toujours reconnu comme tel par les responsables des ressources humaines ayant participé à l’étude. Certes, ils sont dans l’ensemble bien conscients de l’intensification du malêtre de certains de leurs collaborateurs, mais 83 % d’entre eux estiment que le bon déroulement du télétravail dépend avant tout des caractéristiques et capacités individuelles du travailleur lui-même. Un résultat que Grégory Jemine, chercheur au Lentic et coauteur de l’étude, aborde d’un œil critique: «Cela obscurcit à la fois le rôle du management, les caractéristiques de l’organisation du travail ainsi que les politiques de gestion des ressources humaines et l’impact qu’elles peuvent avoir sur la façon dont le télétravail se déroule. Si on veut être un peu critique, on peut y voir une espèce de dédouanement du management même s’il est difficile d’aller jusque-là au terme d’une enquête de ce type». Par ailleurs, et contrairement aux idées reçues, le télétravail n’a pas particulièrement favorisé l’émergence d’une culture de la confiance dans l’entreprise. Ce constat semble d’autant plus étonnant que, d’un autre côté, les résultats montrent que le contrôle des collaborateurs par la ligne hiérarchique ne s’est pas intensifié depuis le début de la crise sanitaire. Cela s’explique peut-être en partie par la lourdeur des mécanismes de contrôle, peu compatibles avec un régime de télétravail massif et contraint. «Toute une série de dispositifs mis en place par certaines entreprises un peu frileuses dans leur politique de télétravail n’ont pas pu fonctionner vérita-

blement lors de cette situation inédite. Je pense notamment aux organisations dans lesquelles le télétravail était accordé exceptionnellement un jour par semaine avec justification à la clé et un système de time-sheets à remplir. Avoir ce type d’obligation tous les jours est extrêmement pesant et contre-productif. Ces mécanismes ont été remplacés par des réunions plus régulières, voire par rien du tout». L’importance de la flexibilité est encore confirmée dans l’enquête par le fait que les entreprises pratiquant le télétravail de manière informelle ont été moins atteintes par la crise que les autres. «La formalisation n’est peut-être pas la meilleure réponse à l’incertitude qui a caractérisé cette période particulière». Il sera néanmoins difficile à l’avenir de concilier absence de règles et contraintes juridiques nécessaires à la protection du travailleur [voir encadré]. et demain? Malgré l’absence d’un contrôle accru et malgré les préjugés managériaux qui existaient avant la pandémie, 58 % des répondants à l’enquête pensent que le télétravail généralisé a été bénéfique aux entreprises et aux travailleurs, au point qu’il devrait être poursuivi au-delà de la période de crise. 71 % reconnaissent d’ailleurs que la crise sanitaire a entraîné une évolution positive de leurs perceptions du télétravail. Cela prouve que «plus on fait du télétravail, plus on veut en faire. C’est un constat important car on entend aussi souvent de mystérieux récits d’entreprises qui reviendraient en arrière. Il y en a mais elles sont très minoritaires», observe Grégory Jemine. Finalement, quatre profils type de DRH ont pu être établis: les “résilients” (28 %), peu affectés par la crise et plutôt favorables au télétravail; les “entrepreneurs” (30 %) favorables au télétravail, cela alors même que leur organisation a été fortement touchée par la

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«On va certainement vers un format hybride, analyse la Pr Isabelle Hansez. Il semblerait que la formule idéale se situe entre “100 % en distanciel” et “100 % en présentiel”. Mais cela dépend des missions, du contexte, de ce qui est transposable ou pas, de la culture de l’entreprise aussi. L’idéal reste un ou deux jours de télétravail par semaine. Cela doit rester volontaire bien entendu». Sans oublier le rôleclé des managers: «Ils doivent à la fois ajuster leur posture dans leur rôle de contrôle et de commandement et endosser un rôle d’accompagnement et de soutien. Ils sont en première ligne pour évaluer l’état de santé, le bien-être au sein de leur équipe». Leur rôle sera d’autant plus délicat que l’organisation “hybride” du temps de travail s’accompagnera sans nul doute de défis sérieux à relever, ainsi que nous le rappelle Grégory Jemine. Il y a tout d’abord la question du retour au bureau, progressivement autorisé alors que très peu en reprennent le chemin spontanément. «Cela pose question et montre qu’un travailleur a plus à gagner à poursuivre le télétravail. Il faut donc un sens à ce retour au bureau et cela devrait se faire en concertation». Il faudra ensuite gérer les équipes à la fois en présentiel et en télétravail. Se posera aussi la question de la dualisation entre ceux qui ont accès au télétravail total et ceux qui n’y ont pas accès ou pas totalement. Un quatrième point est le télétravail comme atout pour attirer des éléments dans l’entreprise par rapport à ces autres critères de choix que sont le salaire, les avantages divers et variés et le contenu du travail. Enfin, la question de la réduction des espaces de travail physiques se posera certainement dans les années à venir. « Environ 40 % des répondants ont annoncé avoir des plans de restructuration de leurs bureaux. Ce mouvement était déjà amorcé avant 2020 mais continue et il pourrait s’intensifier dans les années à venir. Cela permet aux entreprises de réduire leurs charges immobilières et de

fonctionner avec un bâtiment plus petit». C’est donc un chantier passionnant qui s’annonce. n

“Télétravail en Belgique – avis de la population sur les conditions de télétravail après la crise du COVID 19 ”, enquête menée conjointement par le SPF Mobilité et Transports et l’Institut Vias, en septembre 2020 2 Voir à ce sujet l’enquête réalisée en avril 2020: Isabelle Hansez, Laurent Taskin, Jacques-François Thisse, “Télétravail: solution d’avenir ou boom éphémère?”, dans Regards économiques, n°164, juin 2021 3 Le rapport intermédiaire de Jemine, G. & Franssen, M. (2021), Anticiper l’après-crise du Covid-19: quels enseignements en matière de télétravail et de formation à distance ?, est accessible (gratuitement) en ligne: https://orbi.uliege.be/handle/2268/262459 Dossier Ariane Luppens Le Quinzième Jour n°281, janvier 2022

uliege - interface entreprises le point de vue juridique : le télétravail n’est pas le travail à la maison! Qu’est-ce que le télétravail? «Le terme désigne le travail à distance accompli en dehors de l’entreprise mais pas nécessairement à la maison et exécuté via les technologies de la communication de sorte qu’un contrôle par l’employeur soit possible », rappelle la Pr Fabienne Kéfer de la faculté de Droit, Science politique et Criminologie de l’ULiège, spécialiste du droit du travail. Autant dire que le terme fait l’objet d’un usage abusif depuis le début de la crise sanitaire. En Belgique, et en temps normal, le télétravail régulier dans le secteur privé est encadré par la convention collective de travail (CCT) 85 du 9 novembre 2005 et par la loi du 5 mars 2017 pour le télétravail occasionnel. Dans le secteur public, il n’existe rien de semblable, puisque « chaque administration a son propre pouvoir de décision sur la façon d’organiser ou non le télétravail. Il n’y a donc pas de règle générale». La CCT 85 concerne le télétravail accompli dans n’importe quel lieu choisi par le travailleur (à l’exception des locaux de l’entreprise) ; les autres hypothèses de travail à distance ne sont pas régies par la CCT 85. Celle-ci énonce explicitement toute une série de droits des télétravailleurs. Ainsi, le télétravail doit se faire sur base volontaire – les parties signent une convention individuelle de télétravail – et l’employeur souscrit à certaines obligations. Par exemple, il est tenu de prendre des mesures afin d’éviter l’isolement de son employé par rapport aux autres travailleurs de l’entreprise. Des dispositions sont également prévues en matière de santé du télétravailleur, de fourniture des équipements, de prise en charge des frais, etc. Cependant, ces règles ne s’appliquent pas au travail à la maison imposé depuis le début de la crise sanitaire, ne serait-ce que parce qu’il n’est pas volontaire. «Certaines entreprises ont néanmoins décidé de formaliser leur recours au télétravail et de l’inscrire dans le cadre de la CCT 85 en signant une convention individuelle. Mais celles qui n’ont pas fait ce choix se sont retrouvées avec un travail à la maison sans cadre juridique. Le ministre de l’Emploi a ensuite commencé à interpeller les partenaires sociaux en leur demandant d’élaborer un nouveau cadre juridique durant cette période exceptionnelle. Cela a débouché sur la CCT 149 du 26 janvier 2021 concernant “le télétravail recommandé ou obligatoire en raison de la crise du coronavirus”. Elle s’applique aux employeurs et aux travailleurs pour lesquels aucune convention individuelle préalable n’a été signée. Mais elle est moins protectrice que la CCT 85 et, de toute façon, elle cessera de s’appliquer à la fin de l’année, sauf si elle est reconduite». Néanmoins, l’absence de convention individuelle ne peut justifier le non-respect des obligations de l’employeur concernant par exemple la santé et le bien-être des employés. «Nous sommes toujours en présence d’un contrat de travail, exécuté selon des modalités particulières mais avec le maintien de toutes les obligations. La seule chose qui change, c’est l’endroit où l’on accomplit le travail. Mais je crois que le point le plus obscur est l’absence de véritables dispositifs permettant de s’assurer que les travailleurs ont d’une part la même durée de travail et, d’autre part, la même charge de travail que s’ils étaient au bureau. Les CCT disposent que la charge de travail doit être la même que l’on soit en télétravail ou pas. Pour moi, il y a une réflexion à mener sur la manière dont on mesure en pratique cette charge de travail et le législateur devrait s’emparer de cette problématique».

travail à distance à l’uliège En 2019, un projet pilote lancé par la vice-rectrice au bien-être de l’ULiège, Anne-Sophie Nyssen, avait révélé que le travail à distance était bénéfique pour l’agent, pour son équipe et pour le chef de service. Moins de stress, moins de fatigue due aux transports, meilleure adéquation entre la vie privée et la vie professionnelle: la formule avait séduit une centaine de personnes. Imposé en mars 2020, le confinement a sonné le glas des habitudes: soudainement tous les agents ont été obligés de travailler à domicile! «Malgré un temps d’adaptation inévitable, explique la vice-rectrice, et si on excepte les soucis causés par le matériel informatique, j’ai été stupéfaite de voir la rapidité avec laquelle les équipes se sont adaptées à ce changement majeur, aussi radical que brutal!». Le retour au bureau s’effectue à présent mais les atouts du travail à distance demeurent. «Nous avons décidé de fixer un cadre pour autoriser le travail à distance, confirme Anne-Sophie Nyssen. Deux jours par semaine maximum pour les personnes travaillant à temps plein. L’objectif est évidemment de maintenir la cohésion des équipes et trois jours “sur le terrain” nous paraît indispensable à ce titre, même si la souplesse est de mise tant les situations personnelles et professionnelles sont spécifiques». La crise sanitaire aura un impact durable sur l’organisation du travail. Aujourd’hui, le travail à distance fait partie de l’attractivité d’une institution: les jeunes couples – et singulièrement les jeunes femmes – inclinent à préférer un emploi qui permette de concilier vie de famille et vie professionnelle.

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crise; les “conservateurs” (30 %) peu affectés mais plutôt défavorables au télétravail et enfin les “désabusés” (12 %) défavorables au télétravail et fortement affectés par la crise. Cette classification est intéressante: elle révèle qu’il n’y a pas de lien direct entre le fait d’avoir subi de plein fouet la crise et le fait d’être favorable ou non au télétravail. Ainsi, les répondants du secteur public, plus touchés par la crise que ceux du secteur privé et non-marchand, se déclarent aussi plus enclins aux évolutions engendrées par le télétravail. Alors, si le télétravail massif et contraint paraît avoir convaincu dans l’ensemble, que deviendra-t-il demain, une fois la crise passée?

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InformAtIQuE

La nouvelle réalité et comment préparer votre société à cette mutation Quels changements la crise du coronavirus a-t-elle provoqué depuis son déclenchement et quel fut son impact, jusqu’ici, sur le quotidien des entreprises ?

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Les clients sont sous pression. Certains doivent se contenter, pendant un certain temps, d’un salaire net revu à la baisse, ce qui se traduit par un budget de consommation déprimé. Les lignes de crédit des entreprises, elles, ont éventuellement été réduites, leur compliquant la tâche pour attirer ou fidéliser les clients. En veillant à l’excellence du service fourni à vos clients, vous les fidélisez davantage et vous stimulez votre croissance future. Ceux qui peuvent dépenser ne le font sans doute pas dans l’immédiat. Bien que tout le monde n’arrête pas subitement de dépenser de l’argent, les consommateurs et les entreprises se montrent plus prudents. Ils et elles réfléchissent davantage à la nature de leurs dépenses et mettent en balance prix et valeur. Voilà pourquoi il vous faut leur procurer les bonnes informations au bon moment. C’est la clé pour nourrir la loyauté de vos clients. Les consommateurs ont modifié leurs habitudes d’achat. Il est grand temps de vous y adapter. Il est certes très difficile de prévoir à quoi ressemblera l’avenir mais les entreprises doivent tenir compte du fait que les achats en-ligne et les opérations d’enlèvement sans contact ont le vent en poupe. Les restaurants, par exemple, ont réussi en un temps très court à basculer, totalement ou en partie, vers les commandes en-ligne et les livraisons à domicile. La concurrence s’est accentuée. Les circonstances ne cessant d’évoluer, certaines sociétés étendent leur offre à un type de service sur lequel elles n’auraient jamais misé par le passé.

Soudain, par exemple, les restaurants viennent concurrencer les livreurs de pizza qui livraient depuis déjà longtemps à domicile. En résumé, les sociétés qui se projettent dans l’avenir doivent s’inspirer du passé. planiFier minutieusement l’avenir Les entreprises devront redoubler d’astuce et d’eﬃcacité dans la manière dont elles génèrent leurs divers types de revenus. Elles doivent s’adapter à la nouvelle normalité et tenir compte des nouvelles attentes des clients.

nir et surmonter les éventuelles incertitudes. Il est vital pour les entreprises de mettre en oeuvre des solutions technologiques qui se réactualisent en temps réel, de telle sorte à toujours disposer des données les plus récentes. Les entreprises qui désirent opérer de manière plus eﬃcace ont tout intérêt à investir dès à présent dans la formation de leurs employés aﬁn de leur inculquer de nouveaux acquis qui les arment pour l’avenir. n

Des outils, tels qu’un bon logiciel CRM, procurent aux entreprises une compréhension immédiate de leurs performances et de celles de leurs employés. Elles peuvent ainsi prendre des décisions plus objectives en période de crise et dans la perspective de la future relance. Cela leur permet de modifier rapidement leur catalogue, ce dont le service à la clientèle ne peut que profiter. En tenant soigneusement à jour et en stockant les données client dans un logiciel central, les collaborateurs peuvent rapidement et aisément générer des rapports concernant les KPI qui comptent, leur permettant d’engager un dialogue plus ciblé avec les clients. En raison de l’évolution constante de la situation, les plans que vous aviez dressés ces dernières années ne sont sans doute plus le meilleur fil rouge possible pour un prévisionnel pertinent. De nouveaux scénarios doivent être imaginés pour envisager l’ave-

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Cyril Vercalsteren sage

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In vIno vErItAs

La Campanie, un renouveau vinicole … Depuis l’Antiquité romaine, la Campanie est réputée dans tout le bassin méditerranéen pour ses vins de qualité. Baptisée par les colons grecs « oinotria » (pays du vin) il y a 3000 ans, la Campanie s’étend le long de la côte tyrrhénienne, au sud-ouest de l’Italie. Cette région oﬀre des vins de caractère, entre mer et volcan.

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Le climat méditerranéen de la Campanie, où l’influence de la mer proche et des montagnes empêche toute chaleur excessive, qui offre des conditions pour la culture de la vigne en blanc ou en rouge. Les vents frais de Méditerranée et de la chaîne des Apennins tempèrent le climat et permettent aux fruits de conserver une vive acidité. Le mont Vésuve au Sud de Naples fournit un sol volcanique excellent pour la viticulture. Autour de lui, les vignes de la DOC Vesuvio donnent naissance au fameux Lacryma Christi. Avec ses 47000 hectares de vignes, Campanie regorge d’une diversité de terroirs. La région compte davantage de DOCG que tous ses voisins du Sud. De nos jours, on assiste au renouveau de cette région avec des vins de très belle qualité. Même si de par ses techniques de vinification la Campanie témoigne de la modernité, au niveau des cépages, la tradition a été respectée. Nous y trouvons surtout des cépages locaux. Parmi ceux-ci, dans les rouges, le meilleur représentant de la région est l’Aglianico qui s’épanouit sur des sols volcaniques pour donner vie à des vins dotés d’une structure de garde remarquable et qui ne craignent pas la comparaison avec les grands rouges du Nord et du centre de l’Italie. Depuis la fin des années 90, les vins blancs de Campanie à base de Greco, Fiano et Falanghina connaissent aussi une véritable révolution. un petit tour des docg de campanie La DOCG Greco di Tufo est une appellation de Campanie réservée à des vins blancs. Les

vins sont intensément parfumés, frais et pleins de fruits blancs (fruits à noyaux) avec souvent une petite note d’amande en prime. La DOCG Fiano di Avellino est une appellation de Campanie réservée aux vins blancs. Ceux-ci sont obligatoirement à base d’au moins 85 % de Fiano. Le Fiano di Avellino peut être complété par du Greco Bianco. La DOCG Taurasi a été créée en 1970. Elle est littéralement articulée autour de l’Aglianico. Ceux-ci arborent toujours une couleur profonde, un nez puissant débordant de fruits noirs bien mûrs et concentré aux notes de cuir et d’épices.

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In vIno vERItAs

La DOCG Aglianico del Taburno est une appellation promue ﬁn 2011 au statut de DOCG et qui comporte des vins rosés et rouges. Diﬀérence importante avec le Taurasi, pour cette DOCG, aucun élevage sur bois n’est requis.

ment produits le long des côtes et sur les îles au large de la magniﬁque baie de Naples avec des DOC passionnantes comme : DOC Capri, DOC Campi Flegrei, DOC Ischia, … Quelques-uns des meilleurs vins de la région sont commercialisés sous le statut d’IGP avec une plus grande liberté pour l’encépagement. Il y en a pour tous les goûts en Campanie et avec des prix relativement abordables pour toutes les bourses.

Vinicolement Vôtre

Si le vignoble de Campanie est surtout situé à l’intérieur des terres, des vins sont égale-

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AIHE REvuE nR. 238 févRIER-mARs 2022

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Légalement, les vins sont tenus à 12 mois d’élevage sur bois. Le Taurasi est surnommé “le Barolo du Sud”

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InnovAtIon

recyclage du plastique et plastiques alternatifs Au cours de ces 70 dernières années, les plastiques sont devenus incontournables dans notre économie. mais le modèle linéaire qui consiste à produire des matières plastiques, les utiliser puis les jeter n’est plus soutenable, notamment parce que ces matériaux sont obtenus à partir de matière fossile et parce que les déchets qu’ils génèrent polluent les écosystèmes du monde entier.

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L’industrie du plastique doit évoluer vers un modèle circulaire. Deux axes d’innovation se détachent: le recyclage des matériaux plastiques classiques en ﬁn de vie et le développement de matériaux plastiques alternatifs, surtout ceux qui sont biosourcés.

mettent de se faire une idée du paysage de la R&D dans une technologie et d’anticiper sur ce que sera la réalité industrielle de demain. Les bases de données de brevets (qui contiennent quelque 90 millions de doc) sont accessibles à tous aujourd’hui. une étude de l’oeb En ce qui concerne les plastiques de demain, l’Oﬃce Européen des Brevets (OEB) a fait ce travail d’analyse pour nous sur le plan international et a publié ﬁn octobre une étude intitulée “Brevets et plastiques de demain: tendances mondiales en matière d’innovation dans les domaines du recyclage, de l’éco-conception et des sources alternatives”. Ce rapport présente une analyse complète des tendances de la R&D entre 2010 et 2019 à partir de statistiques sur le nombre de brevets (et demandes de brevet).

où la r&d est-elle active? À l’échelle mondiale, l’Europe et les EtatsUnis jouent un rôle de premier plan en matière d’innovation dans le recyclage du plastique et les plastiques alternatifs. Ensemble, ils ont représenté chacun 30 % des brevets déposés dans le monde dans ces secteurs entre 2010 et 2019, soit 60 % à eux deux. La troisième place est occupée par le Japon avec 18 %. En Europe, c’est l’Allemagne qui en a déposé le plus (8 %), à la fois dans le recyclage du plastique et les bioplastiques, tandis que la France, le Royaume-Uni, l’Italie, les Pays-Bas et la Belgique se distinguent par leur haut niveau de spécialisation dans ces domaines. D’une manière générale, on peut regrouper les technologies de recyclage en 4 catégories: l

Le recyclage mécanique, qui consiste à broyer les déchets plastiques puis à les

Recyclage des bouteilles de PET en briques Lego

le paysage via les brevets Pour évaluer l’état d’avancement des solutions, comprendre où et comment elles se développent, quels sont les acteurs importants en R&D, etc. un bon moyen est de consulter les bases de données de brevets. En eﬀet, pour demander (et éventuellement obtenir) un brevet, un inventeur doit donner un descriptif clair et complet de sa technologie, ce qui fait qu’on dispose là d’une bonne documentation. Et il doit le faire très tôt dans le processus de développement de son idée - avant de rendre quoi que ce soit public, ce qui veut dire que les brevets per-

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InnOvATIOn

Selon l’étude de l’OEB, ce sont les méthodes de recyclage biologique et chimique qui ont généré le plus de dépôts de brevets sur la période étudiée, le double du recyclage mécanique utilisé pour transformer les déchets plastiques en de nouveaux produits. Alors que les dépôts de brevets pour des méthodes thermochimiques (comme le craquage et la pyrolyse) sont en perte de vitesse, les dernières générations de technologies biologiques oﬀrent désormais de nouvelles possibilités pour dégrader les polymères et fabriquer des plastiques équivalents aux plastiques neufs.

de la recherche fondamentale est particulièrement importante en Europe. Par contre, les start-ups et les scale-ups américaines ont généré quatre fois plus d’inventions en recyclage chimique et biologique que leur concurrentes européennes. Ce qui “suggère que l’Europe, bien qu’elle soit particulièrement active dans la recherche fondamentale, n’exploite pas tout son potentiel pour développer ces technologies sur le plan industriel”. QUELS SONT LES SECTEURS QUI S’IMPLIQUENT? Dans le domaine des bioplastiques, fabriqués à partir de ressources naturelles comme la cellulose ou l’amidon, l’étude de l’OEB démontre que la santé est de loin le secteur le plus productif, bien qu’elle représente moins de 3 % de la demande totale de plastiques en Europe. Ce sont toutefois les secteurs des cosmétiques (L’Oréal par ex) et détergents qui consacrent la plus grande part de leur activité inventive aux bioplastiques: le rapport entre les brevets relatifs aux bioplastiques et ceux relatifs aux plastiques conventionnels y est de 1:3, contre 1:5 dans le secteur de la santé. L’emballage, l’électronique et le textile sont également des secteurs innovants dans ces plastiques.

Dans le domaine du recyclage chimique et biologique, la recherche fondamentale joue un rôle bien plus important que dans les autres méthodes de recyclage du plastique, avec près de 20 % des inventions issues d’universités et d’organismes publics de recherche. Ces universités sont principalement situées en Europe et aux Etats-Unis. La part

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Pour l’avenir, l’étude met en évidence l’important potentiel des plastiques plus faciles à recycler, ceux qui ont par exemple des liaisons moléculaires plus faciles à briser (les vitrimères par exemple). Ces technologies se sont développées très fortement ces dernières années, avec une croissance annuelle moyenne de 10 % depuis 2010. Elles pourraient par exemple être utilisées dans l’aéronautique, la construction, le transport (Michelin, par exemple, y travaille), les éoliennes et la microélectronique. La croissance rapide du nombre de brevets dans ces secteurs est principalement portée par l’innovation permettant de concevoir de nouveaux types de plastiques durables capables de s’autocicatriser. Le Japon domine ce domaine, mais la plupart des inventions émanant d’universités proviennent d’institutions européennes ou américaines. ET LA BELGIQUE? L’Allemagne et la France représentent les plus gros contributeurs européens, tant concernant les technologies de recyclage du plastique (respectivement 32 % et 17 %) que les bioplastiques (34 % et 22 %). Au niveau européen, la Belgique se classe très bien. Selon l’Office européen des brevets, notre pays s’est particulièrement spécialisé dans le recyclage mécanique, la valorisation des déchets et le recyclage biologique et chimique du plastique. Dans le segment des bioplastiques, elle développe particulièrement leur fabrication à partir de polymères naturels produits industriellement.

Une bouteille PET à 100% bioplastique chez Coca Cola

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AIHE REvuE nR. 238 févRIER-mARs 2022

Entre 2010 et 2019, les sociétés et instituts belges ont contribué à 5,7 % de l’ensemble des brevets internationaux déposés par les pays de l’Union européenne portant sur le recyclage du plastique. Les grands dépoService HT & BT

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fondre pour les mouler ensuite dans d’autres objets; c’est la méthode la plus utilisée actuellement. Les méthodes thermochimiques, comme le craquage et la pyrolyse, très énergivores, qui consistent en une décomposition chimique par une augla de importante mentation température pour obtenir d’autres produits (gaz, hydrocarbures) qu’il ne contenait pas. Les méthodes chimiques qui permettent de transformer, avec des solvants, les longues chaînes moléculaires du polymère en ses éléments constitutifs, les monomères, pour recommencer le cycle de polymérisation et refabriquer un polymère. Les méthodes biologiques qui correspondent à une dépolymérisation chimique où les agents chimiques sont remplacés par des enzymes.

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résultat du concours « les étoiles de la pub »

La réponse à la question subsidiaire était : “ AIHE Revue, le moyen idéal de vous faire connaître ”

AVIS AUX LECTEURS DE LA REVUE DE DÉCEMBRE 2021 RESULTAT DU CONCOURS DES ETOILES DE LA PUB

La gagnante est : Christelle Trentin (RESA)

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InnovAtIon

sants belges auprès de l’OEB ont été Total, Solvay, Bridgestone, Janssen et l’Université catholique de Louvain. Concernant les bioplastiques, la part belge s’élève à 4,9 %. La part des demandes de brevets belges dans ces deux domaines, rapportée au total belge, est la plus élevée d’Europe. Dans le secteur des bioplastiques, Total, Capsugel, GlaxoSmithKline, Solvay, l’Université de Gand et Agfa-Gevaert sont les plus impliqués. conclusion L’étude dont il a été question ici, identiﬁe des technologies permettant de réutiliser, recycler et biodégrader les produits en plastique et qui sont porteuses d’avenir et de mettre en évidence les entreprises et institutions innovantes qui pourraient contribuer, à long terme, à une croissance plus durable.

R&D en recyclage chez Total Energies à Feluy

L’Europe dans ce secteur a des capacités innovatrices mais beaucoup de progrès restent à faire pour concrétiser et commercialiser cette recherche européenne à la pointe de l’innovation. n

http://documents.epo.org/projects/babylon/eponet.nsf/0/069F978FE569055EC1258 76F004FFBB1/$File/patents_for_tomorrows_plastics_study_en.pdf

AIHE rEvuE nr. 238 févrIEr-mArs 2022

Fabienne Monfort-Windels sirris

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plus d’inFos

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