AIHE Revue nr 223 - juin-juillet 2019 by AIHE ASSOCIATION DES INDUSTRIES ASBL

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Revue bimestrielle / Dépôt LIEGE X

n° 223 juin-juillet 2019

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SOMMAIRE

3 EDITORIAL Pourquoi me suis-je laissée convaincre ?

4 NOS ACTIVITÉS Matinales mai et juin Business discovery au centre de biométhanisation d’Intradel et à CBR Lixhe Conférence TIC “ Industries 4.0 “ Business lunch “ Alibaba “

6 FINANCES Parier contre Donald Trum rapporte en bourse

8 JURIDIQUE Les formules type “Airbnb: des locations un peu particulières ...”

10 FISCALITÉ Rémunération minimale des dirigeants d’entreprise: le gouvernement fait marche arrière. Devez-vous aller de l’avant?

11 MANAGEMENT Le Business Model Canvas: un outil pour vous challenger mais pas uniquement ...!

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DROIT SOCIAL La réforme du PFI est lancée!

13 NOUVEAU MEMBRE Solvency

RÉDACTEUR EN CHEF : Jacques THOMAS ÉDITEUR RESPONSABLE : Walthère MATHOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé PUBLICITÉ : Patricia GUIOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé Tél : 04 370 18 94 - Fax : 04 370 19 47 revue@aihe.be - www.aihe.be ONT COLLABORÉ À CE NUMÉRO : • E. BONSEL • P. BERGER • L. BOUVY • O. BRAINE • M.-E. COMBLEN • C. DODET • S. DUFOUR • F. GARCET • P. HENFLING • C. HOUSSA • B. MARCIN • F. MARION • A. MAURO • J.-M. MARTIN • F. MONFORT • J. PALOMO • E. PEVENAGE • F. PLUMIER • C. ROSEMBOOM • Sous la coordination de Jean Lemaître, responsable de la Commission AIHE Revue. Les articles publiés n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Tous nos rédacteurs sont susceptibles d’être contactés, leurs coordonnées sont disponibles auprès de notre éditeur responsable. Tous droits de reproduction, d'imitation ou d'adaptation même partielle, par quelque moyen que ce soit, y compris la photocopie et l'informatique sont strictement réservés, sauf accord écrit de l'éditeur.

SECRÉTARIAT DE L’AIHE : Patricia GUIOT Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél. : 04 264 10 79 - Fax : 04 264 32 98 infos@aihe.be - www.aihe.be

14 PRESENTATION AIHE Qu’est ce que l’AIHE ?

INDEX DES ANNONCEURS : • AIHE REVUE • AWEX • BEYERS INTERNATIONAL • CLEANING MASTERS • DELBECQ • GROUP S • KARL HUGO • NOSHAQ • PROMEBAT • SIRRIS • SPIRLET AUTOMOBILES •

NOS MEMBRES Liste des membres

20 UN DE NOS MEMBRES proselect - Iacolino

22 ASSURANCE Tir croisé de cyber-risques, de fraudes et de poursuites judiciaires

DATES DE PARUTION DU BIMESTRIEL : Février-Mars • Avril-Mai • Juin-Juillet • Août-Septembre • Octobre-Novembre • Décembre ZONE DE DISTRIBUTION Provinces de Liège, Namur, Hainaut, Brabant Wallon, Luxembourg et région de Bruxelles capitale

AIHE REVUE EST AUSSI EN LIGNE SUR WWW.AIHE.BE

WEB Vendre en ligne en B2B: quels aspects ne faut-il surtout pas négliger?

ABONNEMENT : annuel : 25.00 € htva

26 IN VINO VERITAS Le Muscadet, vin de terroir ...

28 SÉCURITÉ Gérer eﬃcacement une situation d’urgence - partie 1

IMPRIMÉ PAR : COUVERTURE : © Walthère Mathot “ Le verre, une matière plurimillénaire dont les applications ne cessent de se renouveler.“

37 INNOVATION Quelques applications de l’intelligence artiﬁcielle AIHE REVUE NR. 223 JUIN-JUILLET 2019

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éDITORIAL

Pourquoi me suis-je laissée convaincre ?

Pendant toute mon enfance et adolescence, j’ai baigné dans l’esprit « AIHE ». Mon grand-père en fût un des membres fondateurs, mon père en a été une des chevilles ouvrières pendant plusieurs décennies. Les réunions, les commissions, les soirées « nouveaux membres », et j’en passe, occupaient une part du temps libre de mes parents… Au début de ma carrière dans l’entreprise familiale, j’ai participé aux petits déjeuners marketing et à quelques autres manifestations.

Plus tard, je me suis interrogée sur l’intérêt d’être membre, au vu de la diversiﬁcation des secteurs représentés et avec la constatation que le tertiaire y devenait « dominant ».

Christine Rosemboom Administratrice

Administrateur délégué de la société Métaux Emboutis, il me semblait plus adéquat et plus efficace de réseauter dans notre milieu industriel plus spécifiquement et de cibler des manifestations porteuses de nouvelles affaires. Au fil du temps, j’ai observé de nouvelles initiatives au sein de l’AIHE. Les thèmes abordés et les rencontres organisées m’ont convaincue. Des sujets percutants concernant tous les entrepreneurs que nous sommes sont développés lors de manifestations diverses? Je ne vais pas en établir le relevé exhaustif, cela at été fait par les éditorialistes précédents et tout est par ailleurs recensé au travers du site web et de la revue. C’est avec enthousiasme que j’encourage la participation à ces activités, lieux d’échanges professionnels et de relations amicales. En adéquation avec la devise souvent claironnée par mon père « l’AIHE pour mieux se connaître et s’apprécier », je vois dans notre association de multiples occasions de d’abord tisser des liens puis de conclure des contacts plus professionnels. Sollicitée depuis quelques années, c’est avec grand plaisir que je fais maintenant partie du Conseil d’Administration de notre Association. Nous formons une belle et dynamique équipe. La participation à nos rencontres est un plaisir et une source de créativité pour l’organisation d’évènements de qualité. Au plaisir de vous y retrouver !

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Mon rôle de gestionnaire et celui de maman ont ensuite dominé mon temps disponible.

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nos activités

1er Business Discovery en centre de biométhanisation d’Intradel ... Le 11 avril dernier, nous étions les premiers à être reçus chez Intradel pour une visite du centre de Biométhanisation (Uvélia), dans le cadre de notre toute nouvelle commission Business Discovery. La biométhanisation est un processus qui permet de traiter et de transformer les déchets organiques en énergie pour cette nouvelle structure et en compost de qualité. Après un excellent petit-déjeuner et une courte séance d’information, nos participants, guidés par Monsieur Patrick Bouhy (formateur en environnement), se sont vu ouvrir les portes de ce tout nouveau centre, construit il y a peu, visible depuis l’autoroute E40 à hauteur d’Herstal et qui sera mis en service d’ici peu. n

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... et déjà une seconde édition aux installations de CBR Lixhe Cela s’est passé le 4 juin, toujours en formule petit-déjeuner. Nos membres se sont donc donné rendez-vous aux installations de CBR Lixhe pour une visite impressionnante quelque fois à des hauteurs considérables et exposés par moment à une chaleur intense. Située à proximité d’un important réseau ferroviaire et autoroutier dans la province de Liège et riveraine du Canal Albert, l’usine de Lixhe occupe une position privilégiée par rapport aux marchés nationaux et internationaux. La capacité de production annuelle de Lixhe est de 1,4 millions de tonnes de clinker et de 1,5 millions de tonnes de ciment de tous types, livrés sous divers conditionnements. Nous avons été chaleureusement reçus par Monsieur Benoît Gastout, directeur du site, qui après le traditionnel petit-déjeuner, nous a commenté un exposé très complet sur les processus de fabrication du ciment à Lixhe avant de passer sur le terrain au coeur même des installations. n

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nos ActIvItés

Industrie 4.0 : évolution & révolution dans l’industrie du futur Dans le cadre de notre commission TIC, Technifutur®, Digital Wallonia et l’AIHE invitaient le jeudi 25 avril pour faire le point sur les évolutions de l’Industrie du futur. Qu’il s’agisse de l’Industrie 3.0 qui se réalise grâce à la robotisation et l’Informatisation, ou plus

encore de l’Industrie 4.0 qui accorde une place centrale aux données depuis la captation, la transmission, le stockage jusqu’à l’analyse poussée avec l’intelligence artificielle ... L’industrie du futur est en marche. n

Nos séances Matinales de mai et de juin 1. Laurence Hébette (Binôme), partenaire du Département Humain de proselect, nous a initié au « Feedback et perception» ou comment formuler un feedback même très critique - de sorte qu’il soit perçu comme vous l’entendiez. 2. Marie-Eve Comblen, Manager Social Law auprès de Deloitte Private nous a appris ce qu’il ne fallait surtout pas faire au travers d’un exposé parsemé de multiples exemples concrets intitulé « Le bêtisier du licenciement ».

Un public présent encore une fois en nombre, des orateurs de qualité, des séances toujours très interactives et des questions pertinentes ont fait de ces Matinales une réussite! n

business lunch sur “ l’arrivée prochaine d’Alibaba à Liège “ Le succès du business lunch du 21 mai -45 participants- devait moins au cadre et à l’excellente table de L’Héliport (Colonster) qu’à la qualité de l’orateur et l’intérêt de son propos. Bernard PIETTE, Directeur Général de Logistics in Wallonia, l’un des 6 pôles d’excellence reconnus par la Région Wallonne, proposa sa réponse à la question: l’arrivée d’Alibaba à Liège est-elle une bonne chose? Et sa réponse est assurément positive. Alibaba c’est une constellation d’activités: de la gestion de système de paiement à la production cinématographique et c’est son bras logistique, Cainiao, qui sera à Liège, Liège qui fera partie d’un réseau comprenant 5 villes (avec Hangzhou, Kuala Lumpur, Dubai et Moscou). Cette installation va bénéficier à l’économie régionale puisque outre les partenaires locaux, Alibaba développe un concept procurant aux PMEs, des services en ligne permettant de faire de l’e-commerce aussi facilement que les grandes entreprises et d’avoir accès au marché chinois. n

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En formule petit-déjeuner buffet, les séances de mai et de juin de nos «Matinales AIHE», se sont tenues respectivement les jeudis 9 mai et 6 juin 2019.

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fInAncES

Parier contre Donald Trump rapporte en bourse Si l’on se focalise sur le comportement boursier des sociétés qui ont été dans le collimateur de Donald Trump, un constat surprenant s’impose : subir le courroux du président américain ne semble pas avoir été préjudiciable aux actions des groupes concernés. En revanche, on ne peut en dire autant des sociétés qui se trouvaient dans ses petits papiers …

Dans quelle mesure Donald Trump a-t-il inﬂuencé ou non la performance des secteurs et sociétés pour lesquels il a pris ou non fait et cause? Ou, pour formuler autrement la question, pour les dirigeants des entreprises américaines cotées en bourse, valait-il mieux être pour ou contre Donald Trump?

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On se souviendra qu’entre le jour du scrutin (8 novembre 2016) et son entrée en fonction, Donald Trump a multiplié les tweets pour chanter les louanges de certaines entreprises et en critiquer vertement d’autres. Cette déferlante de messages a clairement alimenté la volatilité des cours boursiers des entreprises concernées. Jusqu’à la fin février 2017, les sociétés qui ont été dans le collimateur de Donald Trump (Amazon, Boeing, General Motors, Kellogg, Lockheed Martin, Macy’s, New York Times, PepsiCo, Rexnord, Tesla Motors, Time Warner, T-Mobile US, Toyota Motor, Twitter ou Constellation Brands) ont sous-performé de près 12 % (en dollars) celles qui avaient son soutien. Mais si l’on prend un peu plus de recul, un constat surprenant s’impose: subir le courroux du président américain ne semble finalement pas avoir été préjudiciable aux entreprises concernées. Que du contraire même puisque ce sont les sociétés qui se trouvaient dans les petits papiers du président qui en ont finalement le moins profité! RAPIDE INVERSION DE TENDANCE A la fin 2017, l’indice reprenant les actions que l’on peut qualifier de «Pro-Trump» (il regroupe des titres comme Colony Capital,

CoreCivic, Exxon Mobil, Facebook, Ford Motor, Goldman Sachs, JPMorgan Chase, PayPal Holdings, Sprint, SoftBank ou United Technologies) a progressé de 18,3 % (toujours en dollars). Un gain certes appréciable mais qui ne permet pas de pavoiser. Cette performance ne se distingue pas foncièrement de celle de l’ensemble du marché US: sur la période, l’indice Standard & Poor’s 500 a progressé de 19,4 %. Pire, elle est largement inférieure à celle de l’indice des actions «Anti-Trump» (40 %). Malgré cette déconvenue, il est piquant de constater que Donald Trump n’a pas hésité à attribuer le bon comportement de Wall Street à sa politique fiscale expansionniste (des baisses d’impôts estimées à plus de 1.200 milliards d’euros sur dix ans), même si cette dernière n’a été adoptée par le Congrès qu’à la toute fin de 2017! Mais, comme toujours, il faut éviter les conclusions hâtives! Ces chiffres ne portent que sur une seule année. Qui plus est, une année au cours de laquelle tous les marchés d’actions ont gagné du terrain. Pour jauger de l’effet réel de la politique de Donald Trump et de ses «préférence » dans le monde entrepreneurial, il convient de poursuivre la comparaison entre les actions réputées être en faveur ou contre Donald Trump en se penchant sur l’exercice 2018. Une année qui s’est révélée nettement plus compliquée pour les marchés boursiers comme en atteste, notamment, la contraction de 6,3 % de l’indice S&P 500. Comment les deux «camps» se sont-ils comportés dans cet environnement rendu plus volatil par l’accroissement des incertitudes géopolitiques et, en particulier, celles ayant trait au protectionnisme affiché par Donald

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Trump? L’indice «Pro-Trump» a véritablement souﬀert l’année passée (-21 %), contrairement à l’indice «Anti-Trump» qui est, de nouveau, parvenu à très bien tirer son épingle du jeu en enregistrant un gain de 8 %! Ce qui revient à dire que les sociétés favorites de Donald Trump ont subi l’année passée une décote de 29 % par rapport à celles dont le président désapprouve la politique, une décote encore plus élevée que celle enregistrée en 2017 (22 %). LA FAUTE AU PROTECTIONNISME… Même si le «rapport de force» entre les deux groupes s’est légèrement inversé en 2019 (le camp des «pro-Trump» s’est apprécié de 24 %, contre 18 % pour ses «adversaires»), le tout sur fond de brusque rebond boursier (l’indice S&P 500 a regagné 15 % de sa valeur), le fait que deux années si différentes sur les marchés produisent des résultats similaires a de quoi étonner. Comment expliquer que, depuis l’élection de Donal Trump, les actions qui avaient théoriquement le plus à perdre de son arrivée au pouvoir surperforment de 40 % celles qui peuvent lui être les plus inféodées? Une première explication tient probablement au résultat des élections américaines de mi-mandat qui se sont déroulées en novembre de l’année passée et qui ont permis aux Démocrates de reprendre aux Républicains le contrôle de la Chambre des représentants. Comme l’avait déclaré Donald Trump, lui-même, sur Twitter peu avant les élections: «si vous voulez faire baisser les actions, je vous recommande fortement de voter pour les démocrates», sous-entendant que le parti de l’opposition bloquerait, an-

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fInAncEs

Mais, de manière plus fondamentale, la raison principale pour laquelle les dirigeants préférés de Donald Trump, et leurs sociétés, ont éprouvé beaucoup plus de diﬃcultés sous sa présidence que les sociétés les moins aimées du président est imputable à ses manoeuvres sur le front commercial. En relevant ou en menaçant de relever les barrières douanières, Donald Trump a ﬁni par provoquer un ralentissement de la croissance globale et une forte hausse de l’incertitude liée à la mise en oeuvre des politiques économiques. Pour preuve, l’indice mesurant le degré d’imprévisibilité des politiques économiques dans les 20 pays les plus industrialisés a atteint un niveau record, sur fond, notamment, de guerre commerciale sino-américaine, de Brexit, de poussées populistes en Europe, de craintes liées à la dette italienne ou à la crise vénézuélienne.

Dans ce contexte, on peut comprendre pourquoi l’indicateur utilisé par la Réserve fédérale de New York pour évaluer la probabilité de récession aux Etats-Unis dans un horizon à douze mois a atteint son plus haut niveau depuis 2008 (27 %). Depuis 1960, cet indicateur a franchi onze fois ce niveau et cela a débouché sur une récession à huit reprises! On peut donc comprendre pourquoi cette menace, qui a progressivement gagné en intensité ces deux dernières années, a si vite transformé la «prime» qui était incorporée dans les cours des actions «Pro-Trump» par rapport aux actions «Anti-Trump» en une «décote». Elle a, en effet, commencé à s’évaporer dès la fin février 2018, lorsque Donald Trump a confirmé son intention de rééquilibrer les échanges commerciaux en faveur des Etats-Unis par le biais, notamment, d’une hausse des droits de douane. Cette volonté de favoriser le «made in USA» explique peut-être aussi pourquoi la valorisation de l’indice S&P 500 est aujourd’hui inférieure de 14 % à son niveau d’avant l’élection de Donald Trump. Les actions US se traitent à 17 fois leurs bénéfices attendus pour 2020,

contre 20,5 fois en septembre 2016, et ce malgré un taux de chômage 1 % plus bas. En comparaison, elles avaient bondi de près de 20 % lors des deux premières années de Barack Obama à la Maison-Blanche! n

ING PRIVATE BANKING

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nulerait ou freinerait nombre des mesures favorables au marché élaborées par son administration. De ce point de vue, on peut comprendre que les actions qui proﬁtent le plus de la politique de l’administration Trump aient été malmenées.

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JURIDIQUE

Les formules type “Airbnb” : des locations un peu particulières … L’été arrivant, la tentation peut être grande de mettre son bien en location en ligne par le biais de la plateforme communautaire bien connue « Airbnb ». Cette plateforme payante permet à des particuliers de louer, régulièrement ou occasionnellement, leur logement à des touristes du monde entier.

Mais ce type de location est-il soumis à une réglementation particulière en Belgique?En réalité, la réponse diﬀère selon la Région concernée, la matière ayant été régionalisée en 2017. RéGLeMenTaTion appLicaBLe en RéGion WaLLonne

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Il convient d’emblée de préciser que le décret du 15 mars 2018 relatif au bail d’habitation ne s’applique pas aux locations à des touristes de type Airbnb. Il s’agit en eﬀet d’un «hébergement touristique» au sens du Code wallon du Tourisme. Le particulier qui souhaiterait mettre son bien en location par le biais de la plateforme devra préalablement avoir eﬀectué une déclaration sur l’honneur auprès du Commissariat Général du Tourisme. Cette déclaration porte sur 4 conditions: l

Détenir une attestation de sécurité incendie ou une attestation de contrôle simpliﬁé délivrée par le Bourgmestre; Disposer d’une assurance responsabilité civile qui couvre l’exploitant, ainsi que ses employés en cas de dommage causé par sa faute au touriste; Ne pas avoir été condamné en Belgique pour certaines infractions (notamment les cas d’homicide, viol, extorsions, outrages publics aux bonnes mœurs, etc.); Ne pas proposer des séjours d’une durée inférieure à 1 nuit.

Les conditions sont relativement similaires en Région Flamande, le bien ne peut toutefois être mis en location que pour une durée maximale de 90 nuits.

La réglementation à Bruxelles-Capitale est quant à elle plus stricte et impose l’obtention d’une attestation relative au respect des normes en matière d’aménagement du territoire et d’urbanisme. LocaTion De couRTe DuRée Si le décret du 15 mars 2018 relatif au bail d’habitation ne s’applique pas aux «hébergements touristiques», il convient tout de même de se référer au droit commun du bail. L’hôte devra donc préalablement à la mise en location s’interroger quant à la question de l’état des lieux, de l’éventuelle caution, des charges, etc. Airbnb prévoit toutefois une «garantie hôte» qui permet au bailleur d’obtenir un dédommagement en cas de dégâts. Une caution peut également être demandée directement depuis la plateforme. auToRisaTion Des copRopRiéTaiRes De L’iMMeuBLe Si l’hôte Airbnb est seul propriétaire de son immeuble, il ne devra pas obtenir d’autorisation particulière pour mettre son bien en location si ce n’est celle de la Région. Notons toutefois que si l’immeuble se situe dans une copropriété, l’hôte devra obtenir l’autorisation de la copropriété avant de mettre son bien en location sur Airbnb ou à tout le moins s’assurer qu’il n’existe pas de restrictions particulières dans l’acte de base ou dans le règlement de la copropriété.

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cas paRTicuLieR Du LocaTaiRe Le locataire qui souhaite louer son bien à des touristes doit quant à lui s’assurer qu’il peut sous-louer son bien. Le locataire qui a aﬀecté l’immeuble à sa résidence principale ne peut donner la totalité de son bien en sous-location. Il ne pourra louer qu’une partie seulement et avec l’accord du bailleur, tout en y conservant sa résidence principale. Même lorsque l’immeuble loué n’a pas été aﬀecté à la résidence principale du locataire, celui-ci doit obtenir l’accord écrit préalable du bailleur avant de mettre son bien sur la plateforme Airbnb. En outre, nous attirons l’attention du locataire sur le fait qu’en cas de colocation, il est vivement conseillé d’obtenir l’accord du/des colocataire(s). poinT De vue fiscaL La mise en location sur le site Airbnb permet évidemment à l’hôte d’obtenir des revenus complémentaires. Ces revenus doivent être déclarés et seront soumis à taxation. En principe, si l’hôte est une personne physique qui ne loue pas son bien dans le cadre de son activité professionnelle, les revenus immobiliers provenant de la location seront taxés sur base du revenu cadastral de l’habitation au taux progressif. L’éventuelle partie meublée du bien sera également soumise à taxation au titre de revenus mobiliers. Soulignons également

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JURIDIQUE

que si l’hôte preste des services pour son locataire, une taxation particulière pourrait trouver à s’appliquer. L’ensemble des revenus pourrait, dans certaines conditions, bénéficier d’un régime particulier propre à l’économie collaborative. Soulignons qu’il convient également de vérifier que le locataire n’affecte pas l’immeuble à son activité professionnelle. La taxation de l’hôte ne se ferait en effet plus sur base du revenu cadastral mais bien sur les loyers réels nets perçus par celui-ci. en concLusion

Nous ne pouvons dès lors que recommander de faire appel à un avocat pour aborder ces diﬀérentes questions avant la mise en location pour éviter toute mauvaise surprise ensuite. n

Si la plateforme Airbnb prévoit des procédures particulières pour les éventuelles cautions et les dégâts locatifs, l’hôte devra tout de même rédiger son annonce avec une attention toute particulière, notamment en ce qui concerne les charges, l’état des lieux, etc. Il est également utile de se poser la question de la TVA, laquelle pourrait éventuellement trouver à s’appliquer dans certaines circonstances ou de la requaliﬁcation des revenus immobiliers en revenus professionnels. Les conséquences seraient non négligeables pour l’hôte qui devrait en outre remplir toute une série de formalités administratives.

Florence Garcet, Avocat HenRY & MeRscH

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En conclusion, la Région Wallonne n’impose pas des formalités administratives trop lourdes en ce qui concerne la location à des touristes par le biais de la plateforme Airbnb. Mais il convient tout de même de se poser plusieurs questions avant de mettre son immeuble en location en ligne. Il est

également vivement conseillé de vériﬁer qu’aucun contrat ou réglementation locale n’entrave la possibilité de l’hôte de mettre son bien sur la plateforme.

La polyvalence, notre force.

On s’en occupe.

Nettoyage en général, de vitres et industriel.

Entretien préventif des machines et installations, les travaux de soudure et de construction.

Entretien d’espaces verts et des parkings.

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FIscALITé

Rémunération minimale des dirigeants d’entreprise : le gouvernement fait marche arrière. Devez-vous aller de l’avant ? Depuis le 01/01/2018 et suite à la réforme de l’impôt des sociétés, pour pouvoir prétendre au taux réduit à l’impôt des sociétés, votre société doit vous octroyer une rémunération minimale de 45.000 € (auparavant, 36.000 €). Existe-t-il un intérêt à procéder à l’augmentation de votre rémunération ? Quelles sont les sanctions en cas de rémunération insuﬃsante ? Taux réduiT si rémunéraTion minimum

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Comme on le sait, une des mesures phares de la réforme est la diminution des taux d’imposition : le taux ordinaire s’élève à présent à 29,58 %, tandis que le taux réduit est fixé à 20,40 % sur la 1ère tranche de 100.000 € du bénéfice imposable des PME. L’octroi du nouveau taux réduit « PME » suppose que votre PME respecte différentes conditions, notamment vous allouer, en tant que dirigeant, une rémunération minimale de 45.000 € (salaire et avantages en nature compris). Seules les nouvelles PME ne doivent pas remplir cette condition durant leurs 4 premières périodes imposables. Vous pouVez bénéficier du Taux réduiT eT gagner moins de 45.000 €! Même si vous gagnez moins de 45.000 € par an, votre PME peut quand même bénéficier du taux réduit.

moins 90.000 €. Si ce dernier est moindre, par exemple de 60.000 €, votre société doit vous verser une rémunération au moins égale à 30.000 €. A défaut de respecter cette condition de rémunération minimale, les revenus dégagés par votre PME seront imposés au taux ordinaire, soit 29,58 %. risque de coTisaTion disTincTe? Si votre PME vous accorde une rémunération inférieure à 45.000 € ou à son résultat imposable, il était également prévu qu’elle devrait payer une cotisation distincte de 5,10 %. Le calcul de cette cotisation était basé sur la diﬀérence entre la rémunération minimale de 45.000 € (ou la rémunération équivalente au résultat imposable) et la plus haute rémunération qu’octroie votre société à un de ses dirigeants. Cette cotisation devait également être applicable aux grandes sociétés.

Dans ce cas, votre rémunération doit être au moins égale au bénéﬁce imposable de votre société.

De manière surprenante, par une loi très récente d’avril 2019, l’application de cette cotisation a toutefois été annulée avec eﬀet rétroactif et elle n’aura donc jamais été appliquée!

Autrement dit, votre PME doit vous verser une rémunération minimale de 45.000 € si elle présente un bénéﬁce imposable, avant déduction de cette rémunération, d’au

Désormais, le non-respect de la condition de rémunération minimale entraînera uniquement la perte du taux réduit pour les PME.

AIHE REvuE nR. 223 JuIn-JuILLET 2019

eT praTiquemenT? Cette augmentation de la rémunération minimale signifie-t-elle que vous devez dès à présent augmenter vos rémunérations? Non, tout dépend de votre situation… Si votre société dispose de pertes fiscales importantes imputables sur son bénéfice ou si elle présente d’emblée un résultat imposable égal à 0, la question de la rémunération minimale n’a pas de raison d’être, cette rémunération devant être au moins égale au résultat imposable. Votre société a moins de 4 ans? La question de la rémunération minimale ne vous concerne pas non plus. Pour toutes les autres sociétés, un calcul d’opportunité devra toutefois être réalisé qui tiendra notamment compte du coût net fiscal et social d’une augmentation de votre rémunération (imposable au taux marginal de l’IPP et aux cotisations Inasti, mais déductible à l’impôt des sociétés) ou de l’économie d’impôt des sociétés résultant du taux réduit. N’hésitez pas à contacter votre conseiller fiscal à ce sujet! n

Anthony Mauro Senior Tax Manager deLoiTTe priVaTe

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MAnAGEMEnT

Le Business Model Canvas : un outil pour vous challenger mais pas uniquement… !

- Au stade de la vente de votre entreprise, il vous permettra de visualiser les points forts de votre entreprise et d’expliquer à l’acheteur les éléments essentiels du modèle d’aﬀaires de votre entreprise.

Découvrons cela ensemble mais aussi pourquoi, comment et quand utiliser cet outil tactique et stratégique.

le business Model Canvas est un outil visuel, itératif et flexible

Plusieurs bonnes raisons de faire un business Model Canvas

Le Business Model Canvas est né du fruit de la réﬂexion d’alexander osterwalder et d’Yves Pigneur, auteurs du livre business Model Generation. C’est un modèle structurant divisé en 9 éléments qui représentent les composantes principales d’une entreprise :

- Au stade de la simple idée, il vous guidera et vous confortera quand vous ne saurez plus par où commencer. Il vous aidera à définir vos hypothèses de réussite, à mettre sur papier votre premier modèle et à structurer votre réflexion avant de vous lancer. - Au stade du démarrage de votre entreprise, il vous aidera à élaborer un bon plan d’actions pour vérifier vos hypothèses et ainsi éviter certaines erreurs souvent coûteuses en temps et en argent. - Au stade de la croissance de votre entreprise, il vous poussera à affiner votre modèle, à trouver des idées innovantes et à vous chalenger vous-même.

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pour ses clients, autrement dit, gagner de l’argent. Il représente toute la stratégie globale mise en place pour le bon fonctionnement de votre entreprise. Idéalement, il se définit au lancement de l’entreprise puis s’améliore et s’adapte au fur et à mesure de son développement. CoMMent réaliser son ProPre business Model Canvas? Il existe différents modèles que vous pourrez trouver facilement en ligne. Téléchargez ici gratuitement notre modèle. Comme tout outil, il faut savoir l’utiliser et se challenger suffisamment lors de son utilisation pour pouvoir en retirer tous les bénéfices. Notre conseil : réalisez-le ou mettez-le à jour avec votre équipe, suscitez la réflexion, questionnez, reformulez et prenez en compte tous les points de vue afin d’enrichir au maximum votre Business Model Canvas. n

Les segments de clientèle Les propositions de valeur (oﬀres) Les canaux de distribution La relation client Les sources de revenus Les activités clés Les ressources clés Les partenaires clés La structure des coûts

Le business Model est la manière dont votre entreprise va créer de la valeur

AIHE REvuE nR. 223 JuIn-JuILLET 2019

Christophe HOUSSA Head of Management Consulting intraCo-ConsultinG

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Le Business Model Canvas (BMC) est un outil de modélisation et de réflexion stratégique, simple et efficace, qu’il est intéressant d’utiliser aux différents moments de la vie de votre entreprise : lors de son démarrage, quand vous développez une nouvelle activité commerciale (croissance) ou à sa vente. Il vous permet de donner vie à votre Business Model et de valider sa solidité grâce à la visualisation et à l’intéraction de 9 éléments indispensables à la réussite de tout projet. Mais de quoi s’agit-il plus précisément ?

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DROIT SOCIAL

La réforme du PFI est lancée ! Le succès du PFI étant en déclin en Région Wallonne, une réforme conséquente du dispositif est en marche. Un allègement du contrôle et une simpliﬁcation des modalités de paiement ﬁgurent parmi les objectifs annoncés.

Le 15 avril 2019, un décret wallon visant à réformer le plan formation insertion (ciaprès, PFI) a été publié au moniteur belge. Il est en vigueur depuis le 1er mai 2019.

fessionnelle individuelle en entreprise est son changement de dénomination : on parlera dorénavant de «contrat de formation insertion», à savoir, de «CFI», et non plus de «PFI».

Le nouveau DisposiTif: Le cfi

champ d’application Le champ d’application du nouveau CFI est plus large que celui de l’ancien PFI. Désormais le dispositif n’est plus limité au secteur privé. Les employeurs relevant du secteur public en Région wallonne pourront également y recourir.

Pour rappel, le PFI en quelques mots

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Le PFI (plan formation insertion) est un contrat de formation en entreprise conclu entre une entreprise privée située en Région wallonne de langue française, le FOREM, ainsi qu’un demandeur d’emploi inoccupé inscrit auprès du FOREM, d’ACTIRIS, du VDAB ou de l’ADG. Ce contrat peut avoir une durée de 4 à 26 semaines, voire 52 semaines dans certains cas. L’objectif de ce type de formation est de permettre au stagiaire d’acquérir les compétences professionnelles nécessaires pour être occupé au sein de l’entreprise formatrice. L’entreprise s’engage en eﬀet à embaucher le demandeur d’emploi sous contrat de travail au terme de la formation, et cela, pour une durée au moins égale à celle de la formation. Durant l’exécution du PFI, le stagiaire reste inscrit comme demandeur d’emploi et continue à percevoir les allocations sociales éventuelles. L’entreprise ne paie pas une rémunération ordinaire mais verse au stagiaire une prime d’encouragement non soumise aux cotisations de sécurité sociale. La prime d’encouragement correspond à la diﬀérence entre le salaire imposable de la profession à apprendre et les allocations sociales perçues par le stagiaire. elle s’élève à 60, 80 ou 100 % de ce montant selon que l’on se trouve dans le premier, deuxième ou troisième tiers du contrat.

Ci- après, nous vous dressons un aperçu des principales modiﬁcations apportées par le nouveau décret. Dénomination La première modiﬁcation apportée par la Région Wallonne au dispositif de formation pro-

plateforme électronique Pour faciliter les échanges entre FOREM et employeurs , une plateforme électronique doit être développée. Elle sera accessible au FOREM, au stagiaire ainsi qu’à l’employeur. Cette plateforme permettra de réaliser notamment les opérations suivantes: l

Maintien de l’effectif Sous l’empire du PFI, il existait une obligation d’augmenter l’effectif moyen de l’entreprise par l’engagement du stagiaire. Cette obligation est supprimée et remplacée par une interdiction de licencier un travailleur de l’entreprise pour prendre un stagiaire sous contrat CFI. Modalités d’indemnisation du stagiaire Dans le nouveau système, ce n’est plus l’employeur qui verse une prime au stagiaire mais le FOREM. Cette prime mensuelle s’élèvera au minimum à 20 % du revenu minimum mensuel moyen garanti fixé par le Conseil national du Travail et au maximum 80 % de celui-ci, selon des tranches liées aux allocations sociales perçues par le stagiaire durant l’exécution du contrat de formation-insertion. Les montants précis doivent encore être fixés par le gouvernement wallon.

introduction et enregistrement des demandes de CFI; enregistrement des plans de formation et CFI; encodage des prestations des stagiaires; collecte de données pour d’autres obligations légales ou réglementaires.

evaluations Le nouveau dispositif met à charge de l’employeur une obligation d’évaluation du stagiaire. En ﬁn de formation, l’employeur devra en eﬀet remettre au stagiaire un document reprenant les compétences acquises durant la formation. entrée en vigueur et mesures d’exécutions Le nouveau décret entre en vigueur le 1er mai 2019. Le gouvernement wallon peut néanmoins décider de reporter l’entrée en vigueur au plus tard au 1er mai 2022 pour certains employeurs du secteur public. Plusieurs mesures d’exécution doivent par ailleurs encore être prévues par le gouvernement wallon. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de leur publication.

Outre la prime CFI, une intervention du FOREM est prévue dans les éventuels frais de garde d’enfants du stagiaire ainsi que dans ses frais de déplacement.

À noter enﬁn que les PFI conclus avant le 1er mai 2019 se poursuivront sans modiﬁcation jusqu’à leur terme. n

coûts à charge des employeurs Pour ﬁnancer le nouveau dispositif, les entreprises qui occupent un stagiaire sous CFI recevront, de la part du FOREM, une facture basée sur un forfait mensuel lié au barème de la fonction future du stagiaire.

Département juridique GRoup s

AIHE REVUE NR. 223 JUIN-JUILLET 2019

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NOUVEAU MEMBRE

Solvency

Au début, hop, on chausse nos chaussures de sport et l’on se lance dans l’aventure. C’est super comme sensation et, qu’est ce que l’on se sent bien après. Puis, après deux ou 3 semaines (si l’on tient jusque là...hum), on voudrait bien sortir, mais...il pleut. “Oh ce n’est pas grave, j’irai courir à un autre moment”. Ensuite, la fois suivante, le temps tourne au gel... “Oh non, là, il fait bien trop froid!”. Et hop, on passe encore une fois son tour. Et ainsi de suite... Et, pour ﬁnir, on ne court plus que très peu, voire plus du tout, car toutes les excuses sont bonnes pour s’en servir. Avec vos impayés, c’est un peu la même chose. “Ah cette année, je m’occupe de ma

comptabilité et je vais suivre les mauvais payeurs”. Et que se passe-t-il souvent ? “Oh je ferai mes rappels plus tard, je n’ai pas le temps ce jour...” ou “il faut que je fasse des oﬀres, c’est ça qui me rapporte de l’argent...”. Puis un jour, vous vous rendez compte que vous avez des clients qui ne vous ont pas réglé vos factures... Vous l’aurez compris, le parallèle est fait. Et l’erreur est là... A force de ne pas prendre le temps nécessaire pour suivre eﬃcacement son contentieux, le dérapage de trésorerie peut être tout près... Qu’à cela ne tienne. Il existe des solutions pour vous aider à gérer et à récupérer votre dû, simplement, professionnellement, dans le respect des procédures légales, et ce avec une adaptation propre à chaque contentieux. Nous pouvons vous apporter des solutions. Envie d’en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter : info@solvency.be, ou sur le site www.solvency.be.

Une équipe à votre service.

SOLVENCY route du Condroz, 117B B 4121 Neuville-en-Condroz tél. 04/233 27 61 info@solvency.be

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En réalité, nous pourrions facilement faire un parallèle avec la course à pied (jogging) et nos bonnes résolutions de début d’année. “Ah c’est décidé, je vais aller courir 2 fois par semaine pour me maintenir en forme, et ce dès janvier !” . Très bien comme résolution.

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PRéSENTATION AIHE

AIHE Association des Industries Amitié, solidarité, complémentarité, eﬃcacité sont les mots d’ordres de notre association dont font partie près de 250 entreprises belges... Pourquoi pas la vôtre? Rejoignez nous !

L'AIHE est une association belge multi disciplinaire.

Les avanTaGes RéseRvés aux MeMBRes

Les avanTaGes RéseRvés aux nouveaux MeMBRes

Née en 1928 de la volonté de quelques patrons d'ateliers mécaniques à Herstal, elle a prospéré non seulement par le nombre de ses membres, mais aussi par leurs diversités.

- abonnement gratuit à l'AIHE REVUE;

- décrire gratuitement, en quelques lignes, son entreprise dans la rubrique "Nouveaux Membres" de l'AIHE REVUE, le bulletin bi-mensuel et le site web;

Les sociétés industrielles y côtoient les sociétés de service à l'industrie. Certaines ont leurs sièges en Wallonie, d'autres à Bruxelles, d'autres encore en Flandre.

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La vocation de l'AIHE est de favoriser la rencontre de chefs d'entreprises afin de leur permettre de mieux se connaître et mieux s'apprécier. Face à un environnement économique particulièrement inhumain, il est bon pour le dirigeant de conserver des rapports d'amitié et d'estime avec ses confrères et de savoir quitter parfois la froide détermination de l'homme d'affaires moderne. Le conseiL D’aDMinisTRaTion Président : Jacques THOMAS Vice-président : Jean LEMAITRE Secrétaire : Walthère MATHOT Trésorier : Rosa CALLA Administrateurs : Christine ROSEMBOOM, Michaël BELAIRE - Jean-Michel BOSSON Jean-Manuel MARTIN - Pierre THYS Les coMMissions Elles sont aujourd’hui au nombre de dix : Animations - «Business Discovery» (visites d’entreprises) - «Business Card Meeting» «Business Lunch» (conférences) - Déjeuners Débats - ExPer - Foires - «Marketing & Management» (Les Matinales)- Revue - TIC.

- remise de 10% sur la pub du bimestriel; - présence dans la liste des membres insérée au centre de chaque numéro de la revue; - présence également sur notre site Web;

- se présenter de même que son entreprise lors d'une animation spéciale «nouveaux membres».

- mention des coordonnées complètes de l’entreprise, avec son logo et la personne de contact dans le répertoire annuel des membres; - représentation de votre entreprise lors de notre présence à différents salons; - possibilité d’utiliser gratuitement le bulletin bi-mensuel, lien direct de communication entre les membres, pour y communiquer informations et échos de leur entreprise; - participation aux différentes activités organisées (séances d'information, colloques, dîners-rencontres, séminaires, conférences, ...); - rejoindre une de nos commissions et vivre ainsi la vie de l'association.

L’aiHe Revue eT Le RépeRToiRe sonT aussi en LiGne suR WWW.aiHe.Be

Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél. : 04/264 10 79 (répondeur hors permanence) Fax : 04/264 32 98 E-mail : infos@aihe.be Site web : www.aihe.be Contact : Patricia GUIOT Secrétaire administrative ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00

Pour devenir membre, demandez un dossier de candidature ou consultez notre site web : www.aihe.be

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NOS MEMBRES classement des membres par secteurs d’activités sur www.aihe.be

1 109 CABINET D’AVOCATS Rue P.-J. Antoine, 79 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 29 88 E-mail: info@avocats109.be Conseil aux PME et indépendants - Secteur Entreprise, fiscalité, social. Projets et litiges immobiliers.

A A&S SECURITY Avenue du Progrès, 28 - 4432 ALLEUR Tél. 04/239 80 00 - Fax 04/239 80 09 E-mail: argos-signalson@connexgroup.be Système d’alarme vol/incendie. CCTV. Contrôle d’accès. ABBCIOS Rue Sart Donneux, 23 - 5353 GOESNES Tél. 0496/13 08 96 E-mail: info@abbcios.be Consultance - Formation : Qualité - Sécurité - Environnement - Lean ABN AMRO PRIVATE BANKING Centre d’affaires Rogier, avenue Rogier, 27 - 4000 LIEGE Tél. 04/ 290 00 50 - Fax 04/290 00 59 E-mail: liege@be.abnamro.com Gestion de fortune et de patrimoine. AC&CS (CRM GROUP) Allée de l’Innovation, 1 - B57 - Quartier Polytech 3 4000 LIEGE Tél. 04/236 88 11 - Fax 04/236 88 98 E-mail: fabienne.wertz@crmgroup.be Recherche et développement dans la sidérurgie, la fabrication métallique et mécanique. ACERTA Parc Artisanal, 11/13 - 4671 BARCHON (BLEGNY) Tél. 04/264 48 46 - Fax 04/264 58 91 E-mail: laurence.vaes@acerta.be Services RH aux PME, secr. social, caisse d’assur. soc., guichet d’entr., recrutement, formations, in House, audit social et consultance juridique. ADAM ET MENTEN P.I. des Hauts Sarts, 4e avenue, 3 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 78 28 - Fax 04/264 58 11 E-mail: info@adammenten.be Agence en Douane. Transports internationaux. Expéditions maritimes et aériennes. ADECCO PERSONEL SERVICES P.A.E. des Hauts-Sarts, 4e avenue, 66 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 08 08 E-mail: celia.pirrello@adecco.be Recrutement et sélection du personnel en interim ou CDI. ADVANCED COATING Rue de l’Avouerie, 7 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/254 50 11 - Fax 04/254 50 10 E-mail: info@advanced-coating.com Revêt. céram. carbure sur pièces méc., rectif., super-finition, équilibrage dynamique. AF BELGIUM Chaussée de Tubize, 485 F - 1420 BRAINE L’ALLEUD Tél. 02/351 26 76 - Fax 02/351 26 62 E-mail: info@af-belgium.be Commercialisation et entretien de compresseurs d'air. AGILITAS Quai des Vennes 18/20 - 4020 LIEGE Tél. 04/220 57 30 - Fax 04/220 57 39 E-mail: liege@agilitas.be Recrutement. Interim. Outplacement. ALLIANCE-BOKIAU Rue Fort d’Andoy, 3 - 5100 WIERDE Tél. 0800/43 434 E-mail: laurent.rondeaux@alliance-bokiau.com Courtage en assurances. ALTRA Rue Servais Malaise, 52 - 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/367 52 02 - Fax 04/367 52 82 E-mail: info@altra-sa.be Sablage, métallisation, peinture industrielle anticorrosion, thermolaquage. ANDIMAN Rue de la Légende, 45B - 4141 SPRIMONT Tél. 04/360 78 85 - Fax 04/360 78 86 E-mail: info@andiman.be Ferroviaire militaire.

ANUBIS CONSENT Tige Pâquette, 36 - 4550 NANDRIN Tél. 085/51 39 52 - Fax 084/77 98 02 E-mail: info@anubis-consent.be Consulting en management et amélioration continue. Formation. AQUITY Rue du Fond d’Or, 3B21 - 4300 WAREMME Tél. 0475/45 15 46 E-mail: info@aquity.be Formations + entrainements visuel. ARCELOR MITTAL RINGMILL BP65 - 4100 SERAING Tél. 04/330 35 25 - Fax 04/330 35 20 E-mail: info@arcelormittalringmill.be Fabrications métalliques. Forge. ASSENMAKER Chemin du Vicinal, 5 - 4190 WERBOMONT Tél. 086/43 33 96 - Fax 086/43 33 97 E-mail: info@assenmaker.com Fabric. d'articles de ménage: formes à pâtisseries "maître pâtissier®". ATE - LES ATELIERS D’ENSIVAL Rue des Weines, 65 - 4800 ENSIVAL (VERVIERS) Tél. 087/30 72 90 - Fax 087/30 72 99 E-mail: infos@ate-ensival.be ETA. Sous-traitances industr., méca., électro., condition., numér. & archiv., grav., rénov.bât., parc & jardin, literie, découpe mousse, menuis.-ébénist. ATELIERS DE LA MEUSE Rue Ernest Solvay, 107 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 00 30 - Fax 04/252 00 35 E-mail: info@alm.be Mécanique générale. ATIMA - TPIM Chinheid, 18 - 4860 PEPINSTER Tél. 087/46 05 46 - Fax 087/46 94 67 E-mail: atima@skynet.be Mécanique générale. A-TH OUTPLACEMENT Rue de Herstal, 28A - 4680 HERMEE Tél. 04/278 69 03 - Fax 04/278 31 37 E-mail: info@a-th.com Outplacement & Career management. ATRADIUS Avenue Prince de Liège, 78 - 5100 JAMBES Tél. 081/32 42 11 - Fax 081/32 43 01 E-mail: benoit.deprez@atradius.com Assurance-crédit. Recouvrement de créances. ATTENTIA Boulevard E. de Laveleye, 191 - 4020 LIEGE Tél. 04/340 35 04 - Fax 04/343 94 43 E-mail: liege.sec@attentia.be Secrétariat social. Service Externe de Prévention et Protection de travail. Allocations familiales. ATV LOGISTICS Rue de l’Abbaye, 10B - 4040 HERSTAL Tél. 04/380 90 46 - Fax 04/277 89 40 E-mail: atvlogistics@skynet.be Affrêtement, transport, stockage, conseils en logistique. AUTOMOBILE VISETOISE Rue de Hermée, 203 - 4040 HERSTAL Tél. 04/374 28 57 - Fax 04/374 28 60 E-mail: info@autovise.skoda.be Vente de véhicules automobiles. AWEX Boulevard E. de Laveleye, 191 - 4020 LIEGE Tél. 04/221 79 80 - Fax 04/221 79 90 E-mail: liege@awex.be Service public de soutien à l’exportation.

B BALTEAU NDT Rue Voie de Liège, 12 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 04/374 75 75 - Fax 04/374 75 85 E-mail: balteau@balteau-ndt.com Aeronautique. Mesure et contrôle (appareils de). BANQUE DEGROOF PETERCAM Square des Conduites d’Eau, 7-8 - 4020 LIEGE Tél. 04/220 03 41 - Fax 04/252 60 04 E-mail: pbliege@degroofpetercam.com Banque. BASSE-MEUSE DEVELOPPEMENT Rue du Roi Albert, 127 - 4680 OUPEYE Tél. 04/264 31 80 - Fax 04/264 35 74 E-mail: info@bassemeuse.be Outil supra-communal dédié au renforcement des atouts, potentialités et attractivité de la Basse-Meuse.

AIHE REVUE NR. 223 JUIN-JUILLET 2019

BELFIUS BANQUE - Corporate Banking Avenue Maurice Destenay, 7 - 4000 LIEGE Tél. 04/220 77 11 E-mail: eric.dewingaerden@belfius.be Corporate Banking. BELGIUM COATINGS Rue des Nouvelles Technologies, 4 4460 GRÂCE-HOLLOGNE E-mail: info@belgium-coatings.be Tél. 04/239 04 40 - Fax 04/239 07 70 Sablage, métallisation, peintures industrielles et époxy. BEMAC Avenue du Progrès, 28 - 4432 ALLEUR Tél. 04/239 77 11 - Fax 04/239 77 99 E-mail: philippe.rousseau@bemac.be Conception, fabrication, installation et maintenance de systèmes de détection d’incendie et de gaz et de système d’évacuation vocale. BEMAS (BELGIAN MAINTENANCE ASSOCIATION) Boulevard Auguste Reyers, 80 - 1030 BRUXELLES Tél. 02/706 85 41 - Fax 02/706 85 42 E-mail: info@bemas.org Promotion de la maintenance comme créatrice de valeurs dans l’industrie via des formations, séminaires, ... 750 membres. BEYERS TRANSPORT Rue de l’Avenir, 30 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/370 10 90 - Fax 04/370 10 95 E-mail: info@beyers-transport.be Transport national et international. BIELEN PIERRE Rue Vinave, 8bis - 4480 ENGIS Tél. 04/275 15 60 - Fax 04/275 65 40 E-mail: info@bielenpierre.be Climatisation, réfrigération industrielle. BIMETALS Rue Hors Château, 96 - 4000 LIEGE Tél. 04/223 05 11 - Fax 04/223 08 90 Aciers spéciaux. BLEGNY-MINE Rue L. Marlet, 23 - 4670 BLEGNY Tél. 04/387 43 33 - Fax 04/387 58 50 E-mail: domaine@blegnymine.be Visites de la mine, croisières, réunions. BNP PARIBAS FORTIS Business Centre Liège Place Xavier Neujean, 8-10 - 4000 LIEGE Tél. 04/220 43 18 E-mail: maxime.velter@bnpparibasfortis.com Banque. BRAINSTORMING Rue de l’Yser, 255/257 - 4430 ANS Tél. 04/342 22 21 - Fax 04/341 49 23 E-mail: info@brainstorming.eu Logiciels pour industrie. Gest. prod., com., ind., code barre. BRITTE-MUSTAD P.I. des Hauts-Sarts, 1ère Avenue, 58 - 4040 HERSTAL Tél. 04/256 90 69 - Fax 04/264 08 63 E-mail: info@britte.be Mécanique de précision. BSP CONSTRUCTION Quai Banning, 6 - 4000 LIEGE Tél. 0477/77 16 62 - Fax 04/343 94 41 E-mail: e.bortolotti@bsp-construction.be Construction de bâtiments industriels. BUREAU YVES PECHARD Boulevard d’Avroy, 268 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 73 40 - Fax 04/252 26 24 E-mail: yves.pechard@pechard.be Courtier en assurances.

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les membres de l’AIHE

C CALL INTERNATIONAL Centre d’affaires Natalis, rue Natalis 2 - 4020 LIEGE Tél. 04/268 19 24 E-mail: liege@callinter.com Formations en langues et en communication. CANON BELGIUM Berkenlaan, 3 - 1831 DIEGEM Tél. 02/722 04 11 E-mail: a.renard@canon.be Solutions de gestion de l’image et du document pour les entreprises. CAP MULTISERVICES Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 15 67 - Fax 04/240 08 47 E-mail: s.boscic@capsprl.be Centre d’affaires et de services.

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CCI FRANCE BELGIQUE WALLONIE Rue Haute Sauvenière, 19 - 4000 LIEGE E-mail: alain.laroche@cfciw.be Au service des P.M.E. CCI LIEGE-VERVIERS-NAMUR Rue de la Centrale, 2 - 4000 SCLESSIN E-mail: info@ccilvn.be Tél. 04/341 91 91 - Fax 04/343 92 67 Au service des P.M.E. CECOFORMA Rue Léon Frédéricq, 14 - 4020 LIEGE Tél. 04/344 15 62 - Fax 04/344 28 08 E-mail: info@cecoforma.be Bur. d’étude, assist. techn., formation, ing. de la form., fourniture d’équip. didactiques et hospitaliers. CECOTEPE Rue Cockerill, 101 - 4100 SERAING Tél. 04/279 34 91 - Fax 04/338 28 30 E-mail: cecotepe@provincedeliege.be Formation, recherche, assistance technique, recherche appliquée. CEFA ECOLE POLYTECHNIQUE DE SERAING Rue Collard Trouillet, 48 - 4100 SERAING Tél. 04/330 72 39 - Fax 04/330 72 40 E-mail: cinzia.mamuscia@provincedeliege.be Enseignement en alternance. CELEM COMPUTERS Boulevard de l'Ourthe, 100 - 4053 EMBOURG Tél. 04/367 64 34 - Fax 04/367 65 15 E-mail: sales@celem.be Microinformatique. CENTRE D’ENSEIGNEMENT SAINT-LAURENT LIEGE IMPLANTATION PROMOTION SOCIALE Rue Saint Laurent, 33 - 4000 LIEGE Tél. 04/223 11 31 - Fax 04/223 26 84 E-mail: admin@isl.be Enseignement et formations pour adultes. CENTRE DES ABRASIFS Rue du Charbonnage ,11 - 4020 WANDRE Tél. 04/370 00 75 - Fax 04/370 01 57 E-mail: vente@centre-des-abrasifs.com CENTRE LIEGEOIS D’ENSEIGNEMENT ET DE FORMATION Quai du Condroz, 28 - 4021 ANGLEUR Tél. 04/340 34 42 - Fax 04/343 30 28 E-mail: info@clef.helmo.be Formation continuée (Enseignement-Entreprise). CERFONTAINE (Ateliers) Rue Grand Ry, 42 - 4860 WEGNEZ-ENSIVAL Tél. 087/46 01 02 - Fax 087/46 18 58 E-mail: info@cerfontaine.net Conception et fabrication d’ensembles et de pièces mécaniques hors du commun. CE+T POWER Rue du Charbonnage, 12 - 4020 WANDRE Tél. 04/345 67 00 - Fax 04/345 67 01 E-mail: info@cet.be No break. Alimentations électriques. Centrales Photovoltaïques. Centraux téléphoniques. CE+T TELECOMMUNICATIONS Rue de la Clé, 39 - 4633 MELEN-SOUMAGNE Tél. 04/387 86 10 - Fax 04/387 86 11 E-mail: telephonie@cet.be Télécommunications-réseau. CHAMBRE SYNDICALE DE LA CONSTRUCTION Galerie de la Sauvenière, 5 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 42 70 - Fax 04/222 39 54 Organisation professionnelle. CIBLE COMMUNICATION Parc artisanal de Blégny, 11/13 - 4671 BLEGNY Tél. 04/387 87 07 - Fax 04/387 87 05 Agence conseil et réalisation en communication. CLEANING MASTERS Parc d’Ivoz Ramet, 13 - 4400 FLEMALLE Tél. 04/338 12 12 - Fax 04/336 02 02 E-mail: info@mm-group.eu Nettoyage, entretien paysager, réparation, entretien technique, lutte contre nuisibles, hygiène sanitaire, travaux de soudure. CLOSING Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 - 4040 HERSTAL Tél. 04/223 59 23 - Fax 081/41 39 23 E-mail: info@closing.be Conseil en transmission d’entreprise (vente, achat, levée de fonds, transmissions familiales). CLUB DES ENTREPRISES DES HAUTS-SARTS P.I. des Hauts-Sarts, zone 1, 4e avenue, 66 - 4040 HERSTAL Tél. 04/277 93 70 - Fax 04/277 93 71 E-mail: info@hauts-sarts.be Service aux entreprises CMI - JOHN COCKERILL Avenue Greiner, 1 - 4100 SERAING Tél. 04/330 24 44 - Fax 04/330 26 85 E-mail: welcome.desk@johncockerill.com Ingénierie, maintenance & services industriels. CO-JOINT Rue Côte d’Or, 279 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 17 41 - Fax 04/252 14 02 E-mail: cojoint@skynet.be Joints pour autos et industries. Matières pour joints. Articles de transmission. Outillage.

COMPUTERLAND Avenue de l’Informatique, 9 - 4432 ALLEUR Tél. 0800/12 512 - Fax 04/239 89 38 E-mail: info@computerland.be TPE, PME ou grande entreprise, falicite l’utilisation de l’IT dans votre quotidien.

D DELBECQ Boulevard Pasteur, 15 - 4100 SERAING Tél. 04/337 65 00 - Fax 04/337 65 34 E-mail: info@delbecq.net.bmw.be Vente de voitures BMW et MINI, motos BMW, atelier de réparation et de carrosserie. DE LEUZE Rue du Bellenay, 71 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 06 83 - Fax 04/240 03 38 E-mail: info@deleuzegroup.com Spécialités chimiques pour la protection des aciers pendant le décapage. DELOITTE PRIVATE Office Park Alleur, rue Alfred Deponthière, 46 4431 LONCIN (ANS) Tél. 04/349 35 35 - Fax 04/349 35 59 E-mail: labsil@deLoitte.com Expertise comptable. DEPAIRON Rue de Limbourg, 77/79 - 4800 VERVIERS Tél. 087/32 18 18 - Fax 087/31 57 74 E-mail: depairon@depairon.be Vêtements de travail. Location/entretien. Articles de sécurité. DJM DIGITAL Rue Porte de Lorette, 78A - 4600 VISE Tél. 04/290 50 60 - Fax 04/374 28 67 E-mail: domi.maes@djmdigital.be Web design & Web development - Web mobile E-commerce - Campagnes Adwords - Web marketing. DPW LIEGE CONTAINER TERMINALS Rue du Trilogiport, 2 - 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 0495/36 35 54 E-mail: olivier.hia@liegect.be Logistique: transport, conseil, organisation. Stockage, manutention, container, fluvial. DWELS INSURANCE Rue de la Belle Jardinière, 425 - 4031 ANGLEUR Tél. 04/367 50 72 - Fax 04/367 32 87 E-mail: vincent@dwels.be Assurances risques industriels.

E EASI Avenue Robert Schuman, 12 - 1400 NIVELLES Tél. 067/28 10 00 E-mail: info@easi.net Editeur de logiciels. Services en informatique. Vente de matériels informatiques. ECOLE POLYTECHNIQUE DE HERSTAL Rue de l’Ecole Technique, 34 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 42 00 - Fax 04/248 42 04 E-mail: genevieve.pupien@provincedeliege.be Enseignement Technique Province de Liège. EDI PLUS Rue Porte de Lorette, 80 - 4600 VISE Tél. 04/370 18 94 Editeur revues professionnelles (AIHE REVUE). Imprimés plano et roto. Photographie. EKLO Rue Lambert Lombard, 3 - Parking St-Denis 7e étage 4000 LIEGE Tél. 04/220 56 00 - Fax 04/220 56 09 E-mail: info@cide-socran.be Accompagnement des entrepreneurs aux différents stades de développement. ELCE (Comptoir de vente) P.I. des Hauts Sarts - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 05 06 - Fax 04/240 05 42 E-mail: elce@skynet.be Outillages divers. ELIGHTS Avenue de l’Expansion, 16 - 4432 ALLEUR Tél. 04/340 46 60 - Fax 04/340 46 61 E-mail: info@elights.be Conception et réalisation de solutions électroniques en éclairage de sécurité et parlophonie. EMSD Avenue de Norvège, 41 - 4960 MALMEDY Tél. 080/42 96 50 - Fax 080/33 95 92 E-mail: info@emsd-metal.be Construction métallique, électricité et automation.

AIHE REVUE NR. 223 JUIN-JUILLET 2019

ENERSOL Rue de Maestricht, 70 - 4651 BATTICE Tél. 087/68 68 22 - Fax 087/68 78 22 E-mail: info@enersol.be Solaire photovoltaïque résidentiel & industriel, chauffage, ventilation, électricité. ENGIE ELECTRABEL Boulevard de Merckem, 60 - 5000 NAMUR Tél. 081/80 95 22 - Fax : 081/77 42 49 E-mail: angelique.stoffels@engie.com Producteur et fournisseur d’énergie. ENJEU Avenue Constantin de Gerlache, 41 - 4000 LIEGE Tél. 04/254 97 97 - Fax 04/254 97 98 E-mail : info@enjeu.org Organisation de salons & d’événements (Village de Noël, Retrouvailles, ...). ENTREPRISE ET QUALITE c/o Créapôle, Liege Science Park, allée des Noisetiers, 2 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/367 89 42 - Fax 04/367 89 41 E-mail: info@ehq.eu Sensibilisation à la qualité. ERGOCONSULT Avenue de l’Indépendance, 53 - 4020 LIEGE Tél. 04/377 41 31 E-mail: info@ergo-consult.be Mobilier de bureau et ergonomie en entreprise. ETEAMSYS Rue du Pot d’Or, 60 - 4000 LIEGE Tél. 04/222 14 50 E-mail: mitchell@eteamsys.com Référencement Internet. ETILUX Rue de l'Espérance, 42 - 4000 LIEGE (BURENVILLE) Tél. 04/224 99 99 - Fax 04/226 11 06 E-mail: info@etilux.be Etiquet., identification & marquage. Adhésifs & emballage. Solut. audiovisuelles. Consommables bureautique. ETUDES & EXPANSION Galerie Regina, Bd d'Avroy, 3/22 - 4000 LIEGE Tél. 0475/27 96 52 - Fax 04/221 21 26 E-mail: info@etudes-expansion.be Formations, conférences et colloques sur Région de Liège dans les domaines : RH, Economie et Marketing. EULER HERMES BELGIUM Avenue des Arts, 56 - 1000 BRUXELLES Tél. 02/289 42 65 - Fax 02/289 44 89 E-mail: catherine.lison@eulerhermes.com Assurance crédit - Cautions - Assurance fraude. EURO FIDES CREDIT MANAGEMENT Rue de Lantin, 155b - 4000 LIEGE Tél. 04/223 34 00 - Fax 04/223 60 18 E-mail: info@eurofides.eu Recouvrement de créances (amiables et judiciaires), conseils juridiques, renseignements financiers, ... EUROPA LEVAGE Grand Route, 83 - 4537 VERLAINE Tél. 04/259 51 11 - Fax 04/259 66 26 E-mail: info@europa-levage.be Engins de levage. Ponts roulants, palans, potences.

F FEKA ST. VITH Zone Industrielle II - 4780 ST. VITH Tél. 080/28 08 30 - Fax 080/28 08 40 E-mail: info@feka.be Pièces maintenance machine outils. FIABILIS CONSULTING GROUP Avenue Brugmann, 484 - 1180 UCCLE Tél. 02/373 01 93 E-mail: info@fiabilis.be Management des charges patronales.

G G3 PERFORMANCES Rue Légipont, 11 - 4671 SAIVE Tél. 0496/70 04 50 E-mail: g3performances@g-mail.com Coaching en entreprise / événementiel / santé et bien-être. G4S SECURE SOLUTIONS Rue des Pieds d’Alouettes, 39 - 5100 NANINNE Tél. 081/40 85 60 - Fax 081/40 27 99 E-mail: carine.binon@be.g4s.com Gardiennage, surveillance, sécurité électronique, télésurveillance, transport de documents. GALVACO Parc Artisanal, Rue Pelé Bois, 2 - 4590 OUFFET Tél. 086/36 65 11 - Fax 086/36 66 03 E-mail: galvaco@weertgroep.net Galvanisation par trempage acier noir. Peinture électrostatique (poudrage) sur aciers zingués, galvanisé, acier noir, alu et inox.

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H HELMO-GRAMME Quai du Condroz, 28 - 4030 ANGLEUR Tél. 04/340 34 30 - Fax 04/343 30 28 E-mail: info@helmo.be Enseignement supérieur. Formations techniques de type long (ingénieur industriel, ...) HENALLUX SERAING Rue de la Carrière, 20 - 4100 SERAING Tél. 04/336 62 46 - Fax 04/337 03 20 E-mail: electromecanique.seraing@henallux.be Enseignement sup.: Bacheliers en éléctromécanique (Maintenance) Bacheliers en Mécatronique et Robotique (filière d’excellence en alternance). HENRY ET MERSCH Rue des Augustins, 32 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 21 33 - Fax 04/252 72 83 E-mail: avocats@henry-mersch.be Cabinet d’avocats. HERREGODS-FRANSSEN Bergstrasse, 35 - 4700 EUPEN Tél. 087/55 27 77 - Fax 087/74 03 46 E-mail: heck@herregods-franssen.be Tubes et accessoires en acier. HERSTAL GROUP Rue Voie de Liège, 33 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 81 11 - Fax 04/240 88 99 E-mail: info@herstalgroup.com Défense et sécurité. Chasse et tir sportif.. HESPERIA HYDROCHEMIE Rue de la Légende, 41 - 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/358 00 12 - Fax 04/358 00 14 E-mail: mail@hesperia.be Traitement des eaux. HORENBACH Rue Dieudonné Randaxhe, 43 - 4602 CHERATTE Tél. 04/265 07 52 E-mail: eddy.horenbach@horenbach.be Electricité générale, industrielle et privée. Systèmes d’alarme. HOTEL RAMADA PLAZA LIEGE CITY CENTER Quai Saint Léonard, 36 - 4000 LIEGE Tél. 04/228 81 11 - Fax 04/227 45 75 E-mail: info@ramadaplaza-liege.com Hôtel, restaurant, bar, salles de réunions.

I IACOLINO P. (GARAGE) Rue de la Boverie, 448 - 4100 SERAING Tél. 04/336 65 56 - Fax 04/336 37 30 E-mail: pino.iacolino@skynet.be Vente, achat, réparation véhicules neufs et d’occasion.

IB GRAF BUSINESS SOLUTIONS Téléparc du Zoning Industriel des Hauts Sarts Rue d’Abhooz, 27 - 4040 HERSTAL Tél. 04/227 95 57 - Fax 04/227 95 24 E-mail: info@ibgraf.com Cubic Dos & Windows, Bob, Sage, Ciel, Mercator, Navision, Microsoft, Hp Compaq, Siemens et Brother. IDEWE Chaussée de Liège, 140 - 5100 JAMBES Tél. 081/32 10 40 E-mail: namur@idewe.be Service externe de protection & bien-être au travail. IMO Hermestraat, 2c - 1930 ZAVENTEM Tél. 02/711 20 57 - Fax 02/720 20 37 E-mail: admin@imo.be Aménagement d’espaces de stockage, ateliers et magasins. IMPRIMAT Rue Côte d’Or, 286 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/252 39 50 - Fax 04/252 97 88 E-mail: info@imprimat.be Tout pour la bureautique. IMPRIMERIE AZ PRINT Rue de l’Informatique, 6 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/364 00 30 - Fax 04/246 98 15 E-mail: info@azprint.be Imprimerie. INDUMET Rue Winston Churchill, 139-149 - 4020 LIEGE (Bressoux) Tél. 04/340 10 00 - Fax 04/341 40 34 E-mail: indumet@indumet.be Commerce et découpe de metaux (fer blanc).. ING BUSINESS CENTER ENTREPRISES LIEGE-VERVIERS Rue du Fort, 3 - 4671 BARCHON Tél. 04/345 65 11 - Fax 04/345 65 99 E-mail: info@ing.com Services bancaires aux entreprises (Lending & deposit). INTEGRALE Place St Jacques, 11/101 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 44 11 - Fax 04/232 44 51 E-mail: info@integrale.be Pensions extra-légales, services aux OFP, gestion immobilière. INTERDECOUPE Rue Pierre Joseph Antoine, 79/6 - 4040 HERSTAL Tél. 04/338 00 34 - Fax 04/338 00 54 E-mail: info@interdecoupe.be Découpe de tôles en acier. Oxycoupage. Découpe plasma. INTRACO-CONSULTING Parc Artisanal, 11-13 - 4671 BARCHON Tél. 04/387 87 37 - Fax 04/387 87 39 E-mail: info@intraco-consulting.com Conseil en entreprise: supply chain / accompagnement et QSE. INTRADEL Port de Herstal, Pré Wigi - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 74 74 - Fax 04/248 11 42 E-mail: info@intradel.be Traitement des déchets ménagers. INVER TAX SHELTER Rue des Brasseurs, 8 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 14 09 - Fax 04/223 21 71 E-mail: info@inver-taxshelter.be Intermédiaire Tax Shelter.

J JEAN DEL’COUR (Ateliers) Rue de l’Expansion, 29 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/239 80 80 - Fax 04/239 80 81 E-mail: commercial@jean-delcour.be Fabr. mécano-soudées. Mécanique. Assemblages électriques et électroniques. Cond. et emballage. JEMA Parc scientifique Einstein, rue de Rodeuhaie, 8 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE Tél. 010/45 43 33 - Fax. 010/45 43 59 E-mail: info@jema.be Electronique de puissance. Produits bobines. JOBMATCH Boulevard de la Sauvenière, 68 (1er étage) - 4000 LIEGE Tél. 04/230 28 60 - Fax 04/222 10 19 E-mail: liege@jobmatch.be Mise à disposition de personnel intérimaire.

K KLINKENBERG Rue des Alouettes, 99 - 4041 MILMORT Tél. 04/246 74 87 - Fax 04/366 00 90 E-mail: deflandre@klinkenberg.be Electricité maison familiale / Tertiaire / Chauffage / Vente énergie électricité / gaz. KNAUF INSULATION Rue de Maestricht, 95 - 4600 VISE Tél. 04/379 03 39 Fabrication et commercialisation de produits d’isolation.

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L LA LUMIERE Bld Louis Hilier, 1 - 4000 LIEGE Tél. 04/223 25 48 - Fax 04/223 56 31 E-mail: eta@lalumiere.be Mailing. Scannage et gestion électronique de documents. Travaux informatiques. Gravure et duplication CD/DVD. Packing. Reliure. LAGAMME (Ateliers) Z.I. des Plenesses, rue du Progrès, 6 - 4820 DISON Tél. 087/33 93 81 - Fax 087/31 49 67 E-mail: info@ateliers-lagamme.be Mécanique générale. Soudure. LAMPIRIS Rue Saint-Laurent, 54 - 4000 LIEGE Tél. 04/349 83 40 - Fax 04/343 15 92 E-mail: nicolas.bastin@lampiris.be Fournisseur électricité et gaz. LASEA Liege Science Park, rue des Chasseurs Ardennais, 10 4031 ANGLEUR Tél. 04/365 02 43 - Fax 04/384 37 55 E-mail: info@lasea.be Systèmes de marquage et de soudure laser. LASERFLASH Rue de l’Industrie, 34 - 4700 EUPEN Tél. 087/59 68 00 - Fax 087/55 21 72 E-mail: info@laserflash.be Découpe au laser et au jet d’eau. LE CAP SECRETARIAT SOCIAL D'EMPLOYEURS AGR. 370 Avenue du Parc, 42 - 4650 CHAINEUX Tél. 087/29 10 50 - Fax 087/29 10 55 E-mail: lecap@lecap.be Gestion de personnel. LE FOREM Quai Banning, 4 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 11 01 E-mail : raymonde.yerna@forem.be Insertion des demandeurs d’empLoi sur le marché du travail dans une perspective d’empLoi durable et de qualité. LEM INTERIM Boulevard de Froidmont, 9 - 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/344 24 24 - Fax 04/344 24 23 E-mail : info@leminterim.be Mise à disposition de travailleurs intérimaires. LEMMENS Zoning de Damré, rue du Roua, 48 - 4140 SPRIMONT Tél. 04/388 14 96 - Fax 04/388 33 35 E-mail : info@lemmens-cables.be Fabric. et com. matériel de levage, arrimage, manut. Fabric. élingues, bâches et châpiteaux sur mesure. LESCAV Rue de l’Avouerie, 3 - 4000 LIEGE Tél. 04/265 55 05 - Fax 04/265 52 08 E-mail : info@lescav.be Systèmes de protection pour traitements thermiques et systèmes de transport industriel en matière plastique. LEXLITIS LIEGE Rue Paul Devaux, 2 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 90 01 - Fax 04/253 45 85 E-mail: liege@lexlitis.eu Secteur juridique. Droit. Avocats droit commercial, droit des entreprises en difficulté, droit pénal des affaires. LEYSKENS Rue des Alouettes, 151 - 4041 MILMORT Tél. 04/387 48 01 - Fax 04/387 62 88 E-mail: info@leyskens.be Atelier mécanique de précision. Fabrication de sommiers à lattes. LIEGE AIRPORT Aéroport de Liège, B50 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/234 84 11 - Fax 04/234 84 04 E-mail: info@liegeairport.be Aéroport cargo et passagers. Mise à disposition de surfaces commerciales et de bureaux/entrepôts. LIEGE DEMAIN Le Bocholtz, place Saint-Michel, 80 - 4000 LIEGE Tél. 0475/45 98 78 E-mail: phsaive@hotmail.com Promouvoir une image attractive du Pays de Liège. LOGIC4WASTE Rue de Fooz, 28/3 - 4347 FEXHE-LE-HAUT-CLOCHER Tél. 0475/20 10 70 E-mail: jacques.allard@logic4waste.be Expertise en matière de collecte, de traitement et de recyclage des déchets dangereux et non dangereux.

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GEMINI GIFT Rue E. Solvay, 52 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 80 80 - Fax 04/233 08 24 E-mail: gemini.sa@skynet.be Objets publicitaires. Cadeaux d’affaires. GERADIN SOCIETE D’AVOCATS Avenue Blonden, 11 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 87 40 - Fax 04/254 26 66 E-mail: avocats.geradin@geradin-law.be Cabinet d’avocats multidisciplinaire ayant une longue expérience dans l’aide aux entreprises. G.I.M.P.E. Rue des Ecoles, 8 - 5372 MEAN Tél. 0479/37 97 75 E-mail: info@gimpe.be Services aux entreprises en relation avec la qualité de la Meuse. Législation (Directive Cadre Eau) GRAVICONCEPT P.I. Hts Sarts, zone 1, rue de Hermée, 177 4040 HERSTAL Tél. 04/253 31 45 - Fax 04/252 68 42 E-mail: info@graviconcept.be Pesage, dosage et saupoudrage dans l’industrie. GROUPE Cd’E Rue de Rotheux, 260/9 - 4100 SERAING Tél. 04/385 95 00 - Fax 04/385 95 05 E-mail: th.jottard@groupecde.eu Management Qualité Totale. Formations. Communication. Etudes de marché. Marketing. GROUP S - Secrétariat social Square des Conduites d’Eau 3-4 - 4020 LIEGE Tél. 04/223 48 25 - Fax 04/221 19 36 E-mail: liege@groups.be Secrétariat Social, GRH, Assistance Socio-Juridique, Statut indépendant et Guichet d’entreprises. GUY HUBERT BUSINESS CONSULTING Rue de Haccourt, 19 - 4682 HEURE-LE-ROMAIN Tél. 0475/48 75 52 E-mail: info@ghubert.be Accompagnement du chef d’entreprise.

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MARGANNE - ATS GROEP Zoning industriel, rue Al’Trappe, 112 - 4432 ALLEUR Tél. 04/248 84 10 - Fax 04/248 18 48 E-mail: info@ats-marganne.be Fabricant matériel de manutention. MARSH Rue Forgeur, 17 - 4000 LIEGE Tél. 04/340 18 44 - Fax 04/340 18 79 E-mail: eric.paques@marsh.com Courtier d'assurances entreprises. MDB Quai Vercour, 98 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 70 35 - Fax 04/252 11 03 E-mail: info@mdb.eu Fabrications métal déployé, tôles perforées. MECA-FLUID Rue Frumhy, 18 - 4671 BARCHON Tél. 04/370 25 00 - Fax 04/377 63 00 E-mail: info@mecafluid.be Robinet. et pneum. indust.. Instrument. Compresseurs. Outil. hydraul. Etudes/Négoce. Concept. de coffrets autom. et maintenance sur site. MECANIC SYSTEMS Avenue de l’Artisanat, 12b - 1420 BRAINE-L’ALLEUD Tél. 02/384 17 53 - Fax 02/384 81 47 E-mail: info@mecanic-systems.be Tôlerie industrielle de précision. MERY BOIS Allée des Artisans, 20 - 4130 MERY-TILFF Tél. 04/388 30 10 - Fax 04/388 21 04 E-mail: contact@mery-bois.com Négoce en bois. METAUX EMBOUTIS Rue Haute Marexhe, 176 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 08 28 - Fax 04/248 00 41 E-mail: info@metauxemboutis.be Découpe laser. Poinçonnage et Pliage CNC. Découpage. Emboutissage. Soudure. M.R.I.E. Rue Côte d’Or, 201/2 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/264 58 15 - Fax 04/264 58 15 E-mail: marc.thiry@mrie.be Maintenance et rénovation de: automatismes, M.O, commandes numériques. MURAPACK Rue du Stordoir, 52 - 5030 GEMBLOUX Tél. 081/61 35 06 - Fax 081/61 44 67 E-mail: info@murapack.com Extrusion et confection de sacs, sachets, gaines et films en polyéthylène haute et basse densité.

N NAGELMACKERS AGENCE ORBAN Boulevard Frère Orban, 27 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 82 89 - Fax 04/242 82 07 E-mail: 1001@nagelmackers.be Banque. NITRURATION MODERNE Rue Gilles Galler, 22/24 - 4000 LIEGE Tél. 04/235 47 20 - Fax 04/235 73 20 E-mail: info@lanitruration.be Traitement de surface. Usinage. NOSHAQ Rue Lambert Lombard, 3 - 4000 LIEGE Tél. 04/221 62 11 - Fax 04/223 57 65 E-mail: info@meusinvest.be Prêt. Prise de Participation. Capital à risque. NÔRI AVOCATS - ADVOCATEN Chaussée d’Argenteau, 54 - 4601 ARGENTEAU Tél. 04/277 50 62 - Fax 04/379 58 35 E-mail: info@norilaw.be Bureau d’avocats. NOTAIRE CHRISTOPHE DECLERCK Rue Large Voie, 228 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 06 80 - Fax 04/264 77 75 E-mail: etude@notairedeclerck.be Une étude notariale sympa et compétente. NRGYX Rue des Combattants, 30 - 4630 SOUMAGNE Tél. 04/370 20 66 E-mail: pierre@nrgyx.be Expert en achat d’énergie pour les PME.

O O BURO Boulevard de Douai, 48 - 4020 LIEGE Tél. 04/344 12 73 - Fax 04/344 50 83 E-mail: infos@oburo.be Aménagement de bureaux de tous locaux professionnels. Commercialisation de mobilier contemporain.

OILX HYDRO BT P.I. des Hauts-Sarts, zone 2, rue Petite Doucette, 23 4041 MILMORT Tél. 04/240 44 20 - Fax 04/358 43 73 E-mail: info@oilxpertise.eu Hydraulique - Pneumatique - Filtration. OPERA ROYAL DE WALLONIE LIEGE Rue des Dominicains, 1 - 4000 LIEGE Tél. 04/221 47 22 - Fax 04/221 35 66 E-mail: info@operaliege.be Institution située en plein centre de Liège. Avec La Monnaie et le Vlaamse Opera, elle est l’une des trois grandes maisons d’opéra du Royaume. OPTIM ENGINEERING Rue Beauregard, 9 - 4122 PLAINEVAUX Tél. 04/252 97 52 E-mail: info@optim-eng.be Suivi de projets d’aménagement et de déménagement avec la volonté de fluidifier et d’optimiser la production.

P PAUMELLES LIEGEOISES Rue des Technologies, 18 - 4432 ALLEUR Tél. 04/343 43 23 - Fax 04/343 64 66 E-mail: info@paumelles-liegeoises.com Fabricant de paumelles à souder en acier, inox et aluminium. PENTA HOTEL Boulevard de la Sauvenière, 100 - 4000 LIEGE Tél. 04/221 77 11 - Fax 04/221 77 01 E-mail: info.liege@pentahotels.com Hôtel. Restaurant. Salles de séminaires. Organisation de banquets, ... PICARRE Avenue Pré-Aily, 4 - 4031 ANGLEUR Tél. 04/349 84 00 - Fax 04/349 84 19 E-mail: picarre@picarre.be Propriété intellectuelle. PIRON Place de la Halle, 2 - 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél. 087/44 74 41 - Fax 087/44 84 45 E-mail: info@piron.be Peinture et laqu. industriel. Masquage, multi teintes, finit. haute brillance,... Poudrage et accroche chimique. PLASTIQUES OBRA Rue de l’Hippodrome, 131 - 4000 LIEGE Tél. 04/253 22 13 - Fax 04/252 21 59 E-mail: obra@obraplast.com Transformation et négoce des matières plastiques. PLASTISERVICE Z.I. Hauts Sarts - 4040 HERSTAL Tél. 04/256 50 26 - Fax. 04/256 50 20 E-mail: plasti.lg@plastiservice.com Product., distrib., transf. d’Engineering Plastics. Distrib. et usinage de produits synthétiques pour l’industrie. PME CERT Rue des Mineurs, 23 bte 21 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 84 54 - Fax 04/264 84 54 E-mail: secretariat@pme-cert.be Organisme de certification ISO ( 9001, 27001, 45001 ...), VCA/LSC, EN, ... POLMANS Rue d’Artagnan, 14 - 4600 VISE Tél. 04/379 13 71 - Fax 04/379 70 00 E-mail: sa.polmans@polmans.be Mécanique de précision. PORT AUTONOME DE LIEGE Quai de Maestricht, 14 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 97 97 - Fax 04/223 11 09 E-mail: portdeliege@skynet.be Gestion de 33 ports échelonnés le long de la Meuse et du canal Albert. Octroi de concessions et autorisations. PRECICAL Rue du Tilleul, 33 - 4681 HERMALLE S/ARGENTEAU Tél. 04/374 93 70 - Fax 04/374 93 74 E-mail: precical@precical.be Moules pour injection plastique. Fabr. outillages. PRECISION LIEGEOISE Rue Désiré Janson, 59 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 57 60 - Fax 04/248 11 79 E-mail: info@precision.be Mécanique de précision .Calibres. Outillage. PRESS TOOLS & SERVICES Rue de la Légende, 16A - 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/360 73 03 - Fax 04/360 73 13 E-mail: info@ptsmachining.be Fabrication et commercialisation de tous les éléments pour travaux sur presses. PROMEBAT Rue du Bourdon, 70 - 1180 BRUXELLES Tél. 02/376 45 98 - Fax 02/332 28 70 E-mail: info@promebat.be Chaîne porte-câble. Guidage linéaire.

AIHE REVUE NR. 223 JUIN-JUILLET 2019

PRONOVEM - OFFICE VAN MALDEREN P.A. Z. Gramme, b t. K, Sq. des Conduites d’Eau, 1-2 4020 LIEGE Tél. 04/230 54 00 - Fax 04/222 90 61 E-mail: liege@pronovem.com Conseil en propriété industrielle. PROSELECT Rue du Village, 9 - 4347 FEXHE-LE-HAUT-CLOCHER Tél. 019/54 46 55 - Fax 019/67 76 55 E-mail: info@proselect.be Recrut. et sélect. personnel qualifé. Assesment & Develop. Center. Outplac.et espace Form. & coaching. l

Q QUALIBEL Espace Plan B, rue Gilles Magnée, 172 - 4430 ANS Tél. 04/252 51 24 - Fax 04/252 04 25 E-mail: frans.marion@qualibel.com Conseil et formation en qualité, sécurité, environnement, HACCP.

R RANDSTAD BELGIUM Rue de Fragnée, 19-21 - 4000 LIEGE Tél. 04/230 50 30 - Fax 04/221 30 72 E-mail: francoise.solheid@randstad.be Interim. Recrutement et sélection. RAUSIN FLEURS Pl. Willem, 8 - 4032 LIEGE (CHENEE) Tél. 04/365 28 09 - Fax 04/367 78 32 E-mail: info@rausin.be Décorat. florale. Locat. de plantes. Transport international de fleurs/plantes. RESARM ENGINEERING PLASTICS Rue Prés-Champs, 21 - 4671 BARCHON Tél. 04/387 44 10 - Fax 04/387 44 11 E-mail: info@resarm.com Prod., faç., nég. de tous plastiques, composit. RETIS Allée de la Fraineuse, 36 bte 2 - 4130 ESNEUX Tél. 0474/68 01 09 E-mail: info@retis.be Formations et conseils spécialisés en e-business. ROSA CALLA Avenue de sur Cortil, 171 b22 - 4130 TILFF Tél. 0478/22 88 81 E-mail: sa.grebat@gmail.com Conseiller pour PME: créer - développer - piloter - optimaliser. RÖSLER BENELUX Z.I., avenue de Ramelot, 6 - 1480 TUBIZE (Saintes) Tél. 02/361 02 00 - Fax 02/361 28 31 E-mail: rosler-be@rosler.com Vte machines et sous-trait.ébavurage, polissage, nettoyage, dégraissage, sablage, trait. eaux usées.

S SAFETY PROTECTION TISEF Rue Outre-Cour, 144 - 4651 BATTICE Tél. 087/78 78 00 - Fax 087/78 78 09 E-mail: info@safetyprotectionf.be Sécurité mach. outils et à bois - Etudes et mise en conform. Import. excl. Paakkilan, Suva, Repar 2 et Nik. SAFRAN AERO BOOSTERS Route de Liers, 121 - 4041 MILMORT Tél. 04/278 81 11 - Fax 04/278 52 07 E-mail: info@safrangroup.com Matériels de propulsion aérospatiale; R&D, product., entr. SAGE Rue Natalis, 2 - 4000 LIEGE Tél. 02/721 18 30 E-mail: info@sage.be Développement de logiciels. SAGEDIS Rue de la Digue, 4B - 4400 FLEMALLE Tél. 04/337 16 04 - Fax 04/338 16 01 E-mail: info@sagedis-safety.be Vêtements de travail et équipements de protection individuelle. SAGITA Avenue de l’Indépendance, 37 - 4020 WANDRE Tél. 0497/52 89 64 E-mail: h.antoine@sagita.be Développement aéronautique. Sous-traitance engineering. SAINT NICOLAS MOTOR Rue Saint Nicolas, 616 - 4000 LIEGE Tél. 04/224 40 60 - Fax 04/224 40 80 E-mail: alex@saintnicolasmotor.be Concessionnaire Ford.

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NOS MEMBRES classement des membres par secteurs d’activités sur www.aihe.be

SPIRLET AUTOMOBILES Parc industriel de Blegny, rue Princesse Astrid, 2 4671 BARCHON Tél. 04/254 08 08 - Fax 04/229 21 29 E-mail: jaguarliege@skynet.be Concessionnaire automobiles Ford-Jaguar-Land Rover. SPMT-ARISTA Galerie de la Sauvenière, 5 - 4000 LIEGE Tél. 04/230 54 54 - Fax 04/221 24 03 E-mail: smil@spmt.be Médecine du travail. SUPGEST Route Militaire, 193 - 4432 ALLEUR Tél. 0472/33 24 24 E-mail: contact@supgest.be Business Intelligence: développement d’outils de contrôle et d’information à destination du Conseil d’Administration.

T TAXIS LIEGE TAX Rue du Cimetière 93 - 4030 LIEGE Tél. 04/367 50 40 -Fax 04/365 34 24 E-mail: carine.boonen@liege-tax.be Taxi.Transport de personnes. T.C.S. Rue Paquay, 59 - 4100 SERAING Tél. 04/336 36 75 - Fax 04/336 84 97 E-mail: routagetcs@hotmail.com Routage, mise sous enveloppe, facture, pub, mailing complet. TECHNIFUTUR Parc Scient. Sart Tilman - Rue du Bois St Jean, 17 4102 SERAING Tél. 04/382 45 45 - Fax 04/382 45 46 E-mail: info@technifutur.be Centre de compétences aux métiers de: assemblage, productique, mécatronique, maintenance et TIC. TECHNIQUE VOILE Rue du Parc, 22 - 4432 ALLEUR Tél. 04/263 40 41 - Fax 04/247 29 32 E-mail: info@technique-voile.be Confection de toiles d’ombrage. Architecure textile. Gaines de ventilation. Voiles de bateaux. THALES BELGIUM Rue en Bois, 63 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 20 77 - Fax 04/248 25 10 E-mail: fdz@fdz.be Systèmes de défense aéroportés. THE OWL DISTILLERY Rue Sainte-Anne, 94 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/247 38 14 - Fax 04/247 38 14 E-mail: etienne.bouillon@belgianwhisky.com Création du The Belgian Owl Belgian Single Malt Whisky à partir d’orge cultivée en Belgique. THOSSINGS P.I. Hts Sarts, zone 2, rue Bon Espoir, 14 4040 MILMORT Tél. 04/278 61 52 - Fax 04/278 01 36 Décolletage. Rectification. Tournage et Fraisage C.N.C. TKMI Rue Dossay, 5 - 4020 WANDRE Tél.04/370 95 90 - Fax 04/362 25 10 E-mail: info@tkmi.be Découpe laser. Tôlerie. Peinture. Soudure. Maintenance. Usinage. TOP SAFETY SYSTEM Avenue Roquebrune, 21 - 5170 PROFONDEVILLE Tél. 081/83 38 88 - Fax 081/83 48 88 E-mail: p.bastin@topsafetysystem.be Solutions de sécurisation en hauteur. Installations et contrôles domestiques et industriels des lignes de vie. TRAVELEC Z.I. Hauts Sarts - 1ère avenue, 215 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 24 79 - Fax 04/264 65 07 E-mail: j.reichling@travelec.be Vente, réparation, entretien moteurs éléctriques jusqu’à 700 kg & moteurs à courant continu. TRIGONE CONSEIL Voie de l’Air Pur, 17-19 - 4052 BEAUFAYS Tél. 04/355 97 00 - Fax 04/355 97 09 E-mail: info@trigone-conseil.be Expertise comptable et conseil fiscal.

URBEO régie communale autonome immobilière de Herstal Rue des Mineurs, 39/41 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 82 59 - Fax 04/240 39 34 E-mail: frederic.sevrin@urbeo.be Passation de marchés publics, gestion immobilière publique, montage de projets.

V VAL DU GEER (Atelier) Rue de la Grotte, 8 - 4690 BASSENGE Tél. 04/286 91 14 - Fax 04/286 37 91 E-mail: info@valdugeer.be Caisserie Paletterie (nég. et rép. d’occas. )Travail tôle et profilés. Mécano-soudage. Cond. hospitalier, pharm. & ... Confect. vêt. prof. Ameublement. Sérigraphie. VANDERVALK CONGRES HOTEL LIEGE Esplanade de l’Europe, 2 - 4020 LIEGE Tél. 04/244 12 00 E-mail: mp@hotelliege.eu Skybar. 219 chambres et suites. 3 Restaurants. Brasserie. 2 salles de banquet. 3 terrasses en bord de Meuse. Incontournable pour ses formules petit-déjeuner buffet et son brunch dominical. VANHULEN Rue Haute Claire - Hauts Sarts - 4040 HERSTAL E-mail: info@vanhulen.be Tél. 04/289 99 99 - Fax 04/289 00 09 Fabr. ressorts de grande précision. Contrôle qualité. VANWERS (Ateliers) Rue J.-B. Cools, 35 - 4000 LIEGE Tél. 04/227 26 84 - Fax 04/227 68 13 E-mail: rb@vanwers.com Outillages de précision. VENTFIELD INDUSTRIES Rue Nazareth, 5 - 4651 BATTICE Tél. 087/69 27 80 - Fax 087/69 27 81 E-mail: info@ventfield.be Solutions innovantes ou traditionnelles pour améliorer les performances énergétiques des bâtiments. VILLANUEVA J. Rue de Vottem, 48 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 67 19 - Fax 04/264 67 19 E-mail: ateliers-villanueva@hotmail.com Fabrication, transformation, réparation bijoux. VIVALDI SOFTWARE Engelse Wandeling, 2 - K02V - 8500 KORTRIJK Tél. 051/27 26 00 - Fax 056/89 03 44 E-mail: info@vivaldisoftware.com Dévelop., commercialisation & implémentation d’outils logiciels pour la qualité, sécurité de l’environnement.

W WILLIS TOWERS WATSON (BELGIUM) (GRAS SAVOYE BELGIUM) P.A. Zénobe Gramme, Quai des Vennes, 18/20 4020 LIEGE Tél. 04/344 67 67 - Fax 04/344 67 99 E-mail: myriam.jaszczynski@grassavoye.be Spécialiste des assurances d’entreprises. Consultants en Employee Benefits. WOUTERS -TECNOLUB Z.I. des Plenesses, rue de l’Avenir, 14 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél. 087/33 17 0 7 - Fax 087/33 01 43 E-mail: info@wouters-tecnolub.com Mécanique générale. Décolletage de précision. Vente/entretien d’équipement industriel.

U ULIEGE INTERFACE ENTREPRISES Liege Science Park, avenue Pré Aily, 4 - 4031 ANGLEUR Tél. 04/349 85 10 - Fax 04/349 85 20 E-mail: interface@uliege.be Relations université-entreprises. Transfert de technologies.

AIHE REVUE NR. 223 JUIN-JUILLET 2019

YVAN PAQUE Rue Arbre Courte Joie, 48 - 4000 ROCOURT Tél. 04/224 77 24 - Fax 04/225 07 06 E-mail: info@paque.eiffage.be Installations électriques. n

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SAIV Z.I. Hts Sarts, prolong. de l’Abbaye, 19 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 13 13 - Fax 04/240 10 93 E-mail: saiv.sprl@skynet.be Traitements de surface. SD WORX P.A. Zénobe Gramme, Quai des Vennes, 16 - B 4000 LIEGE tél. : 04/274 38 00 E-mail: info@pme.liege@sdworx.com Secrétariat Social et Services RH. SECUREX Avenue de la Closeraie, 2-16 - 4000 ROCOURT Tél. 04/225 88 11 - Fax 04/224 23 24 E-mail: liege@securex.be GRH, gestion salariale, outils informatiques RH, assistance et conseils juridiques, formations. SEGAL Chaussée de Ramioul, 50 - 4400 IVOZ-RAMET Tél. 04/273 73 73 - Fax 04/273 80 80 E-mail: secretariat@segal.be Galvanisation tôles en bobines pour carrosserie automobile. SELECT COLOR Rue de l’Industrie, 40 - 4420 SAINT-NICOLAS Tél. 04/233 68 81 - Fax 04/233 96 07 E-mail: info@selectcolor.be Peintures, vernis, résines (fabrication). SELECT HUMAN RESOURCES Square des Conduites d’Eau, 9-10, B t. G - 4020 LIEGE Tél. 04/274 51 30 - Fax 04/274 51 31 E-mail: liege@selecthr.be Recrutement et sélection, intérim, projectsourcing, assesment, & development centers, formations et coaching, conseils RH, outplacement. SEREL INDUSTRIE Avenue de l’Expansion, 16 - 4432 ALLEUR Tél. 04/246 41 42 - Fax 04/246 41 58 E-mail: info@serel.be Electronique et régul. textiles. SFX Première Avenue 171 - 4040 HERSTAL Tél. 04/277 88 08 - Fax 04/374 28 60 E-mail: info@sfx.be Traduction, sous-titrage, localisation. SIFEC Le Trou, 19A - 4190 FERRIERES Tél. 086/40 06 01 E-mail: contact@sifec.be Bureau d’ingénierie mécanique. SIMON L. (Ateliers) Rue Entre-Deux-Villes, 35 - 4670 BLEGNY Tél. 04/387 41 71 - Fax 04/387 55 98 Mécanique de précision. SIRRIS Liege Science Park, rue Bois St Jean, 12 4102 SERAING Tél. 04/361 87 00 - Fax 04/361 87 02 E-mail: info@sirris.be Centre collectif de l'industrie technologique. SMP Rue de la Cale Sèche, 30 - 4684 HACCOURT Tél. 04/374 20 68 - Fax 04/379 20 69 E-mail: smp@smp-scalco.be Mécanique générale, tournage, fraisage et montage sur chantiers. SNEL GRAFICS Z.I. des Hts Sarts, zone 3, rue Fond des Fourches, 21 4041 VOTTEM (HERSTAL) Tél. 04/344 65 65 - Fax 04/286 99 60 E-mail: info@snel.be Prépresse .Imprimerie. Façonnage. SOGESAL Boulevard de l’Ourthe, 76 - 4032 CHÊNEE Tél. 0486/24 79 36 E-mail: secretariat@sogesal.be Amélioration des réalisations de produits et services. SOLVENCY Route du Condroz, 117B - 4121 NEUVILLE-EN-CONDROZ Tél. 04/233 27 61 E-mail: info@solvency.be Recouvrement de créances amiable + judiciaires. Conseil et service aux entreprises. SOUDOBEAM Rue Vaçale, 5 - 4140 SPRIMONT Tél. 04/382 14 65 - Fax 04/382 16 96 E-mail: info@soudobeam.be Mécano-soudure de précision. SPI Rue du Vertbois, 11 - 4000 LIEGE Tél. 04/230 11 11 - Fax 04/230 11 20 E-mail: info@spi.be Agence de développement de la Province de Liège.

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UN DE NOS MEMBRES

proselect « Le métier de recruteur a fortement changé en quelques années ». Face à un marché en pleine évolution, le rôle des recruteurs est d’autant plus crucial pour dénicher la perle rare.

Les explications de Rachel Vandendooren, Fondatrice de proselect, cabinet spécialisé dans le recrutement de proﬁls qualiﬁés et techniques.

quels sont les proﬁls les plus recherchés actuellement sur le marché?

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«Sans surprise, les profils les plus demandés sont les ingénieurs qualifiés, mais aussi les profils de vente multilingues. Là, il y a une forte demande de la « perle rare », d’une personnalité avec le sens de l’approche client et une fibre commerciale. Aujourd’hui, les entreprises se tournent aussi davantage vers les jeunes générations, vers des profils juniors qui sortent de l’école, qui sont plus à l’aise avec les nouvelles technologies et le digital».

comment expliquer l’écart qui existe entre les besoins des entreprises et les profils disponibles sur le marché? «Le principal problème est que l’enseignement et l’éducation ne sont plus adaptés aux métiers et aux entreprises d’aujourd’hui et de demain. Dans l’enseignement, on a tendance à se concentrer sur des compétences techniques qui sont déconnectées des besoins actuels des entreprises, sans prêter attention au savoir-être et à la connaissance de soi des élèves. Or cet aspect est primordial pour trouver sa voie sur le marché du travail! Nos enfants n’auront pas qu’un seul métier toute leur vie: ils en auront plusieurs, parfois même simultanément… C’est d’ailleurs déjà le cas chez les nouvelles générations. Le travailleur actuel doit pouvoir porter ces différentes casquettes, s’adapter. Le diplôme n’a plus la même signification qu’avant, son importance est différente et cela ne va faire qu’évoluer avec le temps». n

Depuis le mois de mai, proselect, c’est aussi une nouvelle adresse à Bruxelles.

www.proselect.be

Texte : Maria-Laetitia Mattern

comment le recrutement a-t-il évolué ces dernières années? « Le recrutement en tant que tel a fortement évolué pour s’adapter aux besoins des entreprises. Pour trouver des candidats performants, le web est devenu crucial: le référencement sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, etc. Le métier de recruteur a fortement changé en quelques années, nous avons un véritable rôle à jouer en tant que cabinet de recrutement pour aider les entreprises à dénicher les proﬁls les plus adéquats».

Liège Rue du Village, 9 B-4347 Fexhe-le-Haut-Clocher info@proselect.be +32 (0) 19 54 46 55

Brabant Wallon Axis Parc- The Gate Rue Fond Cattelain, 2 B-1435 Mont-Saint-Guibert infobw@proselect.be +32 (0) 10 69 00 26

LE MOYEN IDÉAL

DE VOUS FAIRE CONNAÎTRE

Contact : Patricia GUIOT tél. 04/370 18 94 e-mail : revue@aihe.be

AIHE REVUE NR. 223 JUIN-JUILLET 2019

Bruxelles Tribes Brussels City Center Av. Louise, 279 • bureau 3.31 B-1050 Bruxelles infobxl@proselect.be +32 (0) 2 669 81 00

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UN DE NOS MEMBRES

A Seraing, le garage situé au coin des rues de la Boverie et de la Concorde propose les marques Peugeot et Citroën. Ce fut d’abord un petit local, modeste et sympa, agrémenté d’un pont et d’une pompe à essence, qui rendait bien des services aux Sérésiens. Près de quatre décennies plus tard, le garage Iacolino a bien grandi mais est resté ﬁdèle à ses racines. Agent Peugeot et nouvellement Citroën (groupe PSA), l’entreprise créée par Pino Iacolino en 1981 a su maîtriser son développement, le rendre harmonieux, sans jamais renier ce qui en fait sa nature profonde : un garage qui permet la rime entre proximité et qualité, dans une ambiance résolument familiale. Au Garage Iacolino, vous trouverez toute la gamme Peugeot et Citroën dans deux

splendides show-room… dont un tout nouveau bâtiment d’une superﬁcie de 1.200m² avec 600 m² dédié à la vente de véhicules neufs. Inauguré en 2018, il permet d’accueillir et de faire revenir sur le sol sérésien la marque Citroën après quelques années d’absence. Ce nouveau bâtiment correspond aux dernières normes environnementales ainsi qu’aux standards imposés par le constructeur, il en fut d’ailleurs un des tout premiers en Belgique ce qui en a fait un « showroom témoin » pour les autres concessionnaires… Mais ce n’est pas tout! Passons à l’ancien showroom dédié à la marque Peugeot, là, des travaux de modernisation sont en cours jusqu’en 2020, nouveau carrelage, extension de 20 m², 2 nouvelles toilettes dont une dédiée aux PMR, zone de livraison, nouveaux bureaux, éclairage LED, nouvelle réception, bornes de recharges pour les futurs nouveaux modèles électriques et hybrides, … Une sacrée cure de jouvence !

Voitures neuves donc, mais évidemment aussi modèles d’occasion, un département carrosserie, un magasin de pièces, un service dépannage 24h/24 en lien avec les compagnies d’assurances, … Les derniers investissements permettent au Garage Iacolino d’étendre son panel d’activités aﬁn de le rendre plus large, ce qui est évidemment nécessaire sur le marché automobile d’aujourd’hui… n

Garage Iacolino P. GARAGE IACOLINO rue de la Boverie, 448 B 4100 Seraing tél. 04/336 65 56 - fax 04/336 37 30 info@iacolino.be

Bonnes vacances ! le Comité de Rédaction de l’AIHE Revue AIHE REVUE NR. 223 JUIN-JUILLET 2019

www.iacolino.be

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Le Garage Iacolino fait peau neuve

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ASSURANCE

Tir croisé de cyber-risques, de fraudes et de poursuites judiciaires La fraude constitue plus que jamais une menace pour toutes les entreprises. Elle est susceptible d’entraîner des conséquences graves à tous les niveaux : ﬁnancier, la réputation, les ressources humaines.

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Saviez-vous que près de la moitié des entreprises belges ont déjà été touchées par la fraude? En plus, les fraudeurs et les pirates informatiques font à eux seuls plus de 1000 victimes par mois en Belgique. En outre, récemment une PME a même perdu plus de 35 000 euros suite à une fraude au CEO.

vaux HVAC dans le nouveau bâtiment, mais indique qu’il ne commencera pas avant d’avoir reçu 50 % de sa facture, soit un montant total d’un million de dollars. L’e-mail comprend également un échange de courriers (frauduleux) à ce sujet entre l’entrepreneur et le sous-traitant malhonnête, pour renforcer la crédibilité de la démarche.

Pour vous donner un exemple des dangers actuels, voici comment une mauvaise journée s’est transformée en une mauvaise semaine, un mauvais mois et une mauvaise année pour le CEO d’une moyenne entreprise qui est devenu la victime d’un vendeur frauduleux.

Reconnaissant la société de l’entrepreneur et la personne de contact dans l’échange d’e-mails, Bob prend les choses en main et vire un million de dollars au fournisseur frauduleux, notamment pour décharger le CEO de ce stress. Un clic suﬃt pour perdre un million de dollars !

L’eRReuR

pLace au RansoMWaRe

Dans le bureau du CEO, l’un des meilleurs collaborateurs de l’entreprise s’affaire pour venir à bout de son planning, mais signe et exécute malencontreusement un transfert d’argent au profit d’un fournisseur frauduleux, un vendredi après-midi. La construction du nouveau siège social bat son plein et les délais sont serrés, car le bail du siège actuel arrive à échéance. La tension est donc palpable pour tous, y compris pour le CEO.

Comme si ce million de dollars volé ne lui suﬃsait pas, le fournisseur frauduleux frappe à nouveau audacieusement à la porte de l’entreprise le lundi matin: il annonce qu’il a installé un logiciel malveillant qui paralyse tous les systèmes de l’entreprise et exige 100 000 dollars pour le supprimer.

La sTRucTuRe De La fRauDe Des informations frauduleuses peuvent être utilisées pour créer un sentiment de crédibilité. Un fraudeur, se faisant passer pour un soustraitant de l’entrepreneur général qui construit le nouveau siège social, envoie une demande urgente par e-mail. Il aﬃrme avoir été engagé pour eﬀectuer tous les tra-

Le CEO apprend toute l’histoire et décide de licencier Bob. s’ensuiT une pRocéDuRe pouR LicencieMenT aBusif Bien que contrarié par sa bévue, Bob n’en est pas moins furieux de perdre son emploi. Il menace immédiatement de poursuites pour licenciement abusif. Se rappelant qu’il s’était plaint au CFO que l’entreprise n’avait pas établi de protocoles rigoureux pour les transactions ﬁnancières importantes, il estime en eﬀet que cet incident pourrait avoir

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été un moyen détourné de le licencier en représailles. La siTuaTion s’enveniMe L’incapacité d’établir des protocoles solides pour les transactions ﬁnancières importantes peut entraîner des représailles et nuire aux relations avec les clients Le mardi, après que la nouvelle s’est répandue et parce que les services de l’entreprise sont utilisés à la fois par des autorités locales et nationales, les organismes de régulation contactent le CEO pour comprendre ce qu’il s’est passé. Le même jour, un investisseur minoritaire de l’entreprise demande des explications et, ne recevant qu’une réponse limitée, menace de poursuivre l’entreprise, le CEO et le CFO en justice pour le préjudice potentiel porté à la valeur de la société. ces siTuaTions sonT-eLLes couveRTes? Un scénario qui semble plutôt dramatique, non? À l’heure de la convergence des risques, cette histoire ne s’avère toutefois pas si farfelue. Bien souvent, les entreprises ignorent tout simplement l’existence des assurances contre la fraude ou estiment que celles-ci sont superflues. C’est pourtant une bonne protection contre les différentes formes de fraude. Il existe donc heureusement des solutions dédiées, qui font office de filet de sécurité pour les pertes subies à la suite de tels incidents. Vous pouvez y souscrire auprès des principales compagnies d’assurance proposant des offres personnalisées. Vous bénéficie-

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ASSURANCE rez alors des conseils et services de courtiers spécialisés, qui vous guideront tout au long du processus.

enquêtes menées par des organismes de régulation à l’encontre de cadres supérieurs sont assurément couvertes par l’assurance D&O.

comment réduire le risque? l

Assurance fraude/obligation: l’incitation frauduleuse décrite (alias «ingénierie sociale») peut être couverte si elle est bien prise en charge par la police fraude/obligation.

Assurance contre les cyber-risques: la menace par ransomware (alias «cyber- extorsion») est une option de couverture déﬁnie dans le cadre d’un programme d’assurance contre les cyber-risques.

Etes-vous au courant des assurances qui couvrent les pertes ﬁnancières suite à une fraude interne, externe ou cyber? Visitez notre site web, ou contactez un de nos conseillers. Ils seront ravis de vous présenter plus de détails concernant votre secteur et nous vous donnerons quelques conseils aﬁn de mieux protéger votre entreprise. n

Employment Practices Liability (EPL): le licenciement abusif et les représailles sont couverts dans l’absolu par la plupart des polices EPL.

Directors and Officers (D&O):les poursuites intentées par des investisseurs minoritaires et/ou les

Edward Bonsel Head of Corporate Risk & Broking

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WEB

Vendre en ligne en B2B : quels aspects ne faut-il surtout pas négliger ? Lorsque l’on évoque l’E-commerce, ce sont souvent des géants tels qu’Amazon, Aliexpress ou Zalando qui sont cités. Et lorsqu’ils sont évoqués, c’est principalement dans le but de parler des nombreux produits qu’ils fournissent aux particuliers.

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Pourtant l’E-commerce s’adresse aussi aux professionnels. En effet, d’après une étude de la FEVAD en France, les transactions en ligne représentent presque 15 % des ventes effectuées en B2B. L’intérêt qu’ont les professionnels pour ce nouveau canal de vente ne cesse de croître et son potentiel est encore trop inexploité. La DisTincTion enTRe peRsonneL eT pRofessionneL Dans un monde où les smartphones permettent de se connecter en permanence au reste du monde, la frontière entre le monde professionnel et la vie personnelle se fait de plus en plus mince. Il est fréquent qu’en dehors des heures de bureau, les employés soient tentés de consulter leurs mails et d’y répondre au besoin. Alors pourquoi leurs habitudes d’achat à titre privé n’auraient pas de répercussions sur la façon d’acheter au sein de leur entreprise? Sensibles au design et l’expérience utilisateur lorsqu’ils achètent depuis la maison, ce sont ces mêmes critères que prennent en compte les décisionnaires au sein d’une entreprise. Pour qu’un site plaise à des entreprises, il faut bien souvent que les mêmes caractéristiques soient rencontrées qu’en B2C, à savoir une interface claire et un parcours client optimisé. En effet, l’acheteur B2B a l’habitude de commander, il va donc comparer de manière inconsciente le site sur lequel il compte commander avec son entreprise avec ceux qu’il a eu l’occasion de visiter en tant que particulier. Le niveau de qualité ne doit donc pas être différent mais adapté.

Les DifféRences enTRe B2c eT B2B Le pouvoir de décision Lorsqu’un particulier achète un produit sur Internet, il est seul à prendre la décision. Dans certains cas, des membres de la famille peuvent intervenir, mais il restera quand même le seul responsable de cet achat, qu’il soit bon ou mauvais. En B2B, l’étape d’achat est un peu plus complexe car en fonction du statut qu’a l’acheteur dans l’entreprise, le pouvoir de décision ne sera pas le même. Ainsi, il est souvent nécessaire de passer par plusieurs personnes au sein de l’entreprise avant que la décision d’acheter ne soit actée. Il est donc primordial que les informations qui figurent sur le site soient sans équivoque et ne puissent pas être interprétées différemment d’une personne à l’autre. Il peut aussi être judicieux de proposer la création de comptes en ligne que plusieurs utilisateurs au sein de l’entreprises peuvent co-gérer. Le volume commandé Alors que les clients en B2C ont tendance à acheter à l’unité ou dans de très petites quantités, les clients en B2B ont souvent besoin de davantage de quantité, ce qui les oblige à commander en gros. Ainsi, des mécanismes marketing destinés à faire acheter dans l’urgence à cause d’un stock limité ne fonctionnent qu’en B2C. En B2B, le facteur sur lequel il faut surtout jouer, c’est la livraison puisqu’elle doit être effectuée en grande quantité. Réduire son coût ou sa durée peuvent être des facteurs incitant à l’achat.

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La variabilité du prix Lorsque l’on évoque l’E-commerce, ce sont souvent des géants tels qu’Amazon, Aliexpress ou Zalando qui sont cités. Et lorsqu’ils sont évoqués, c’est principalement dans le but de parler des nombreux produits qu’ils fournissent aux particuliers. En dehors d’un code promotionnel ou d’un bon cadeau, tous les particuliers achètent les articles d’un site à un prix identique pour tous. En B2B, la négociation des prix fait partie intégrante du processus d’achat et il est souvent nécessaire pour le vendeur de faire des concessions sur le prix s’il ne veut pas perdre l’occasion de faire une vente. Il est donc extrêmement important de garder ça à l’esprit lorsque vous vendez sur Internet à des professionnels. Il n’est donc pas rare qu’en fonction de la quantité ou du moyen de paiement, des réductions soient directement appliquées. Enﬁn, il est important de noter que le panier moyen d’achat en ligne d’une entreprise est souvent beaucoup plus élevé que celui d’un particulier. En cause, son pouvoir d’achat et ses ressources qui sont souvent bien plus élevés. La nécessité d’achat En BtoC, le shopping peut être une façon de se détendre et de prendre du plaisir. Pour beaucoup d’articles, c’est l’impulsivité et la notion de «coup de cœur» qui vont primer, c’est d’ailleurs pour ça que des promotions limitées dans le temps sont souvent très efﬁcaces en B2C. A contrario, lorsqu’une entreprise décide d’acheter du matériel, le processus de ré-

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WEB

La frĂŠquence dâ&#x20AC;&#x2122;achat Les consommateurs restent rarement ďŹ dĂ¨les Ă un seul site e-commerce, ils vont en eďŹ&#x20AC;et passer de lâ&#x20AC;&#x2122;un Ă lâ&#x20AC;&#x2122;autre dĂ¨s quâ&#x20AC;&#x2122;une promotion ou un systĂ¨me de livraison plus eďŹ&#x192;cace pointera le bout de son nez. De plus, un acheteur lambda nâ&#x20AC;&#x2122;aura pas systĂŠmatiquement les mĂŞmes besoins et nâ&#x20AC;&#x2122;achĂ¨tera donc pas les mĂŞmes choses. La diversitĂŠ fait partie de son quotidien. Dans une entreprise, les achats peuvent ĂŞtre plus systĂŠmatiques et les produits qui donnent satisfaction sont rarement ĂŠchangĂŠs. Les dirigeants ne voient pas lâ&#x20AC;&#x2122;intĂŠrĂŞt de prendre le risque dâ&#x20AC;&#x2122;ĂŞtre dĂŠĂ§us, alors ils sont plutĂ´t ďŹ dĂ¨les Ă un fournisseur. Câ&#x20AC;&#x2122;est pourquoi il est important de fournir un niveau de service qui soit le plus haut possible: une entreprise qui devient client, câ&#x20AC;&#x2122;est lâ&#x20AC;&#x2122;assurance dâ&#x20AC;&#x2122;avoir des ventes rĂŠguliĂ¨rement. un parcours dâ&#x20AC;&#x2122;achat enrichi Alors que beaucoup dâ&#x20AC;&#x2122;utilisateurs ne remarqueront pas forcĂŠment lâ&#x20AC;&#x2122;eďŹ&#x20AC;ort fourni pour proposer un parcours dâ&#x20AC;&#x2122;achat simple et intuitif, les professionnels quant Ă eux seront friands de dĂŠcouvrir un parcours dâ&#x20AC;&#x2122;achat enrichi de fonctionnalitĂŠs qui les aident dans leur business. Un calculateur de frais de port en fonction de la quantitĂŠ choisie, des re-

commandes automatiques ou largement facilitĂŠes, un historique dâ&#x20AC;&#x2122;achat sont autant de fonctionnalitĂŠs auxquelles les clients B2B sont sensibles. Vendre en B2B, câ&#x20AC;&#x2122;est donc mettre en place des outils qui font gagner du temps (et de lâ&#x20AC;&#x2122;argent). un mode de paiement adaptĂŠ En B2B, le paiement ne se fait gĂŠnĂŠralement pas en ligne, mais grĂ˘ce Ă des factures, envoyĂŠes avec les produits. Ă&#x20AC; noter que si lâ&#x20AC;&#x2122;entreprise se distingue par lâ&#x20AC;&#x2122;octroi des dĂŠlais de paiement plus longs que celui de ses concurrents (paiement Ă 90 jours au lieu de 30) ou par des mĂŠthodes de paiement spĂŠciďŹ ques (paiement en 2x ou 3x), cela devient alors un argument de vente. Pour les entreprises dĂŠsireuses de rĂŠgler leurs achats directement en ligne, il est important de veiller particuliĂ¨rement Ă la sĂŠcuritĂŠ des transactions, grĂ˘ce Ă des prestataires de paiement de conďŹ ance et Ă ne pas proposer que la carte de crĂŠdit comme moyen de rĂ¨glement. Des rĂ¨gles diďŹ&#x20AC;ĂŠrentes Alors quâ&#x20AC;&#x2122;en B2C les conditions gĂŠnĂŠrales de vente sont grandement apprĂŠciĂŠes par le consommateur pour savoir dans quoi il sâ&#x20AC;&#x2122;engage, en B2B, il nâ&#x20AC;&#x2122;est pas rare quâ&#x20AC;&#x2122;aucune condition gĂŠnĂŠrale de vente ne soit prĂŠsente sur le site. La raison est assez simple: les conditions sont approuvĂŠes par les deux parties lors de la nĂŠgociation du contrat et se fait souvent au cas par cas. Cependant, il nâ&#x20AC;&#x2122;est pas inutile dâ&#x20AC;&#x2122;avoir des conditions gĂŠnĂŠrales de vente par dĂŠfaut, simplement pour avoir une base de nĂŠgociation avec le nouveau client. Rien nâ&#x20AC;&#x2122;empĂŞche de nĂŠgocier quelques termes plus spĂŠciďŹ ques Ă la conclusion du contrat. Il est ĂŠgalement important de savoir que si des CGV sont publiĂŠes sur le site de vente en ligne, il nâ&#x20AC;&#x2122;est pas obligatoire de les faire ex-

plicitement accepter par lâ&#x20AC;&#x2122;acheteur B2B, contrairement au B2C oĂš une case doit ĂŞtre cochĂŠe. La mĂŞme protection Travailler en B2B nâ&#x20AC;&#x2122;exempte pas les entreprises qui vendent en ligne de se plier au RĂ¨glement de la Protection des DonnĂŠes Personnelles (RGPD). De ce fait, il doit ĂŞtre indiquĂŠ clairement dans une page accessible depuis toutes les autres pages du site, le type de donnĂŠes rĂŠcoltĂŠes sur les clients, lâ&#x20AC;&#x2122;utilisation qui en est faite, ainsi que les droits des personnes concernĂŠes sur leurs donnĂŠes (modiďŹ cation, suppression, â&#x20AC;Ś). Ă&#x20AC; lâ&#x20AC;&#x2122;inverse des CGV, lâ&#x20AC;&#x2122;utilisation et la rĂŠcolte des donnĂŠes personnelles doivent faire lâ&#x20AC;&#x2122;objet dâ&#x20AC;&#x2122;une acceptation explicite, notamment grĂ˘ce Ă une case Ă cocher . pLus De cRainTes Ă avoiR Vous lâ&#x20AC;&#x2122;aurez compris, vendre en B2B est loin dâ&#x20AC;&#x2122;ĂŞtre inaccessible, surtout si vous vendez dĂŠjĂ en B2C. Mettez-vous Ă la place de vos futurs clients et demandez-vous objectivement si votre e-shop donne envie dâ&#x20AC;&#x2122;acheter. Gardez ĂŠgalement en tĂŞte les quelques conseils citĂŠs prĂŠcĂŠdemment et appliquez les judicieusement aďŹ n dâ&#x20AC;&#x2122;amĂŠliorer vos ventes. n

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Parce quâ&#x20AC;&#x2122;ensemble, on va plus loin. Parce quâ&#x20AC;&#x2122;ensemble on va plus haut, nous mettons notre expĂŠrience, nos compĂŠtences et notre capital humain au service de la crĂŠation et du dĂŠveloppement de votre entreprise. A lâ&#x20AC;&#x2122;ĂŠcoute de votre histoire et de vos souhaits, Noshaq YRXV SURSRVH XQ ODUJH FKRL[ GÄşLQWHUYHQWLRQV Ĺ&#x153; QDQFLÂĄUHV VXU PHVXUH adaptĂŠes aux besoins de votre entreprise.

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ďŹ&#x201A;exion est beaucoup plus long. En eďŹ&#x20AC;et, lâ&#x20AC;&#x2122;acheteur sait exactement ce quâ&#x20AC;&#x2122;il veut en fonction des besoins de son entreprise, et ceux-ci peuvent parfois ĂŞtre trĂ¨s spĂŠciďŹ ques. Ainsi, il est diďŹ&#x192;cile de lâ&#x20AC;&#x2122;inciter Ă acheter dâ&#x20AC;&#x2122;autres choses qui pourraient ĂŞtre complĂŠmentaires au produit dĂŠsirĂŠ, sauf sâ&#x20AC;&#x2122;il en a eďŹ&#x20AC;ectivement besoin. Aussi, le site doit ĂŞtre pensĂŠ aďŹ n quâ&#x20AC;&#x2122;il puisse trouver directement ce quâ&#x20AC;&#x2122;il cherche. Le perdre dans des milliers dâ&#x20AC;&#x2122;articles dans le but de lui faire acheter dâ&#x20AC;&#x2122;autres choses, comme cela peut ĂŞtre le cas en B2C, nâ&#x20AC;&#x2122;a aucun intĂŠrĂŞt.

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IN VINO VERITAS

Le Muscadet, un vin de terroir… Apportée par les Romains, la vigne pousse en pays nantais depuis le premier siècle avant Jésus-Christ. Le vignoble prend son essor avec la montée du christianisme, tant pour l’oﬃce que pour remplir sa mission d’hospitalité.

C’est vers 1709, après un hiver très rigoureux qui détruisit la quasi-totalité du vignoble, que des moines ramenèrent de Bourgogne le cépage Melon de Bourgogne (il est le fruit d’un croisement entre le pinot noir; ce qui confirme ses origines bourguignonnes et un cépage aujourd’hui disparu, le gouais blanc) à partir duquel est produit le plus connu des vins de la région de Nantes: le Muscadet. Le vignoble couvre actuellement une superficie de près de 9 000 hectares.

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Le Melon de Bourgogne est le cépage unique de l’appellation. C’est aussi l’un des cépages les plus précoces de France. Si le Muscadet étonne par sa fraîcheur c’est loin d’être un gage de dureté et de sous maturité. C’est au contraire la volonté d’un équilibre et d’une fraîcheur harmonieuse. Le vignoble du Muscadet repose sur une grande diversité de terroir (schiste, granit, sable, silice, …). Dis-nous sur quel sol tu pousses, nous te dirons quelle saveur tu auras. Il existe 3 appellations de Muscadets régionaux sur lie en plus de l’appellation générique «Muscadet»: Muscadet Sèvre et Maine, Muscadet Coteaux de la Loire et Muscadet Côtes de Grandlieu. Mais il existe aussi des crus depuis 2011. Les vins de ces crus sont issus d’un élevage sur lie prolongé, de 18 ou 24 mois minimum, de faibles rendements, et surtout ils expriment le sous-sol de leurs grands terroirs. Les 10 crus sont: Clisson, Gorges et Pallet auxquels s'ajoutent sept autres qui sont en cours d'évaluation: Goulaine; Château-Thébaud; MouzillonTillières; Monnières-Saint-Fiacre; La Haye Fouassière; Vallet et Champtoceaux. Ils rassemblent une centaine de vignerons pour 200 hectares de vignes. Chaque cru possède une personnalité qui lui est propre. Le terroir est bien là pour les différencier les uns des autres.

Non contents de maîtriser parfaitement les divers terroirs de son appellation, le vignoble nantais perpétue une tradition séculaire avec les fameux Muscadet «sur Lie». La méthode sur lie, impose une méthode d’élevage et une mise en bouteille

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stricte. Les vins séjournent après fermentation sur leurs lies pendant 4 à 5 mois, jusqu'à leur mise en bouteille: période pendant laquelle il n’est procédé à aucun soutirage. La mise en bouteille, ne peut s’effectuer que du 1er mars au 30 novem-

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IN VINO VERITAS

bre qui suit la récolte, le vin ne peut être commercialisé qu’à partir du 1er jeudi de mars.

Le Muscadet est un vin frais et léger à consommer dans l’année, mais se révèle aussi plus complexe avec quelques années de garde. En vieillissant les Muscadet et surtout ces «Crus» possèdent une robe jaune or plus profonde et ils se présentent avec une bouche plus veloutée, suave et complexe.

Les vins nantais sont agréables à l’apéritif et accompagnent avec bonheur les poissons et les fruits de mer. Mais les Muscadet issus de terroirs (crus) c'est autre chose. Les vins que j'ai eu l’occasion de gouter sont plus gras et plus structurés, ils s'apparentent même dans certains cas à des Chablis. Mais selon les tempéraments de chaque vin, des mariages gastronomiques plus osés surprendront par leur étonnante harmonie: carpaccio de coquilles Saint-Jacques, suprême de pintade farcie aux langoustines et pourquoi pas avec un fromage de chèvre. n

Vinicoloment vôtre

Philippe Berger Champion du monde de dégustation 2018 oenovins

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SéCURITé

Gérer efficacement une situation d’urgence – partie 1 Une situation d’urgence est définie de la manière suivante : tout événement qui entraîne ou qui est susceptible d’entraîner des conséquences dommageables pour la vie sociale, comme un trouble grave de la sécurité publique, une menace grave contre la vie ou la santé de personnes et/ou contre des intérêts matériels importants, et qui nécessite la coordination des disciplines afin de faire disparaître la menace ou de limiter les conséquences néfastes.

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Comme exemple récent de situation d’urgence, nous avons tous en tête l’incendie de Notre Dame de Paris. Citons aussi l’effondrement d’un échafaudage de 7 étages, près de la gare central d’Anvers, qui a entraîné la mort d’un ouvrier et blessé grièvement un autre ou encore, en 2000, en Roumanie, la rupture de deux digues d’un bassin de stockage de 300 000 m³ d’effluents cyanurés qui se sont écoulés dans un affluent du Danube, ce qui a causé la destruction totale de la faune et la flore sur plus de 600 km de cours d’eau. Dans nos entreprises, il est bien évident qu’il faut mettre tout en œuvre pour éviter ou du moins limiter les effets néfastes d’une situation d’urgence. Mais, légalement, que fautil faire?

privés spécialisés et les autorités compétentes. - le plan interne d’urgence (sans abréviation, cette fois) qui doit être rédigé par l’entreprise. Il vise, selon les termes de l’article, à limiter les conséquences néfastes d’une situation d’urgence par la mise au point de mesures matérielles et organisationnelles d’urgence adaptées clairement déﬁni. Le plan dont il est question ici concerne toutes les situations d’urgence potentielles. l

Les deux textes de loi ci-dessous traitent de ce sujet: l

l’arrêté royal du 16 février 2006 relatif aux plans d’urgence et d’intervention. Celui-ci présente l’organisation des services publics pour répondre de manière coordonnée et eﬃcace aux situations d’urgence. Il précise notamment deux termes qui sont souvent confondus:

Attention, chaque service régional incendie a déﬁni son propre canevas de plan interne d’urgence (PIU) que vous devez respecter. Notre prochain article vous expliquera la manière d’établir votre plan interne d’urgence. n

- organisation du service interne de lutte contre l’incendie, - évacuation des personnes et exercices d’évacuation, - utilisation des équipements de protection contre l’incendie, - information et formation des travailleurs.

- le plan d’urgence et d’intervention ou pui élaboré par les services publics. Il concerne: les services publics d’incendie, les unités opérationnelles de la protection civile, l’aide médicale urgente, la police fédérale et/ou locale, des services publics et

l’arrêté royal du 28 avril 2017 du code du bien-être au travail relatif à la prévention de l’incendie sur les lieux de travail. Il impose un plan d’urgence interne (toujours sans abréviation). Ce plan doit être composé de l’ensemble des procédures relatives à la prévention et à la lutte contre l’incendie au sein de l’entreprise:

d’urgence qui sont susceptibles de se produire dans votre entreprise, et un plan d’urgence interne spéciﬁque à la prévention et à la lutte contre un incendie. Ce plan d’urgence ne constitue qu’une partie du plan interne d’urgence.

Le plan dont il est question ici ne concerne donc que l’incendie. Il faut donc rédiger : l

un plan interne d’urgence pour répondre à toutes les situations

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Bernard Marcin Ing Gramme quaLiBeL

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INNOVATION

Quelques applications de l’intelligence artiﬁcielle L’intelligence artiﬁcielle (IA) est susceptible de bouleverser de nombreux secteurs de l’activité économique, sociale et culturelle. Elle est aujourd’hui au cœur d’une intense activité inventive. Mais certaines applications sont plus “légères” que d’autres et commencent à faire partie de notre quotidien. En voici quelques exemples.

TRansfoRMeR Des Dessins en paYsaGes

A la différence d’autres technologies d’intelligence artificielle, le processus GAN fonctionne avec deux réseaux de neurones, placés en compétition, comme dans un jeu. Le premier réseau est le générateur, il crée une image tandis que son adversaire, le discriminateur, décide si elle est réelle ou si elle est le résultat du générateur. S’il la considère comme réelle, le premier réseau obtient un point; dans le cas contraire, c’est le discriminateur qui se voit attribuer le point. Après des millions d’itérations, chaque réseau neuronal s’est amélioré: l’un est devenu expert en reconnaissance d’images tandis que l’autre est expert en génération d’images. Dans GauGAN, les utilisateurs dessinent des lignes simples, remplissent des zones avec de la couleur et nomment les objets qu’ils veulent représenter: “neige”, “herbe”, “montagnes”, “arbres”… Le système, entrainé avec une large base de données de photos de paysages, génère une image qui peut tromper le discriminateur. Pour cela, il crée toutes sortes d’effets “conditionnels”, des reflets d’objets dans l’eau, des cieux changeants,

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nVidia a développé une intelligence artificielle qui transforme des griffonnages en tableaux photo-réalistes. L’utilisateur dessine quelques formes – lignes, cercles… - et l’application dessine à partir de là un paysage, après avoir consulté ses connaissances sur un million d’images réelles. Le produit a été appelé GauGAN, une contraction de Gauguin, le peintre bien connu, et GAN, l’abréviation consacrée de “Generative Adversarial Network”, la technologie d’intelligence artificielle à sa base. des feuilles sur les arbres selon les saisons supposées. Dans sa forme actuelle, GauGAN est encore un prototype, mais il pourrait être utile pour le monde des jeux ou dans la création de mondes virtuels pour les architectes, les urbanistes ou les paysagistes. Cependant, les promoteurs y voient aussi un outil pour améliorer la capacité des voitures autonomes à reconnaître différentes situations.

ligence artiﬁcielle travaillent sur la prochaine génération d’IA, où les ordinateurs vont plus loin que la maîtrise de modèles. Ils ont mis au point un jeu pour enseigner le bon sens à une machine et l’entraîner à penser plus comme un humain. Appelé Iconary, l’outil s’inspire du célèbre jeu Pictionary qui ne requiert pas de stratégie, simplement ce “bon sens “.

enseiGneR Le Bon sens à une ia Relier des gribouillis à des idées concrètes est un pas en avant pour enseigner à une machine les notions de base du bon sens. En effet, une intelligence artificielle peut éprouver des difficultés à imiter un humain dans la complexité de sa pensée. La compréhension d’une image est plus complexe que celle d’une règle de jeu par exemple. Ainsi, une IA ne comprend pas directement que, auprès d’un dessin d’enfant de maison, trois personnages en forme de bâtons représentent une famille. Des chercheurs de l’Institut Allen pour l’intel-

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AllenAI comprend des phrases simples comme “rouler à vélo”, avec une icône représentant un personnage sur un vélo mais moins bien des informations plus complexes comme “mesurer une main”.

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créer des crèmes faciales sur mesure

concevoir des objets design

Iconary est en ligne et accessible à tous (https://iconary.allenai.org/). Pour jouer, il sufﬁt de deviner ce que dessine la machine ou de lui demander de deviner ce que vous dessinez. Plus vous y jouez, plus AllenAI apprend. Et au fur et à mesure que l’apprentissage machine se développe, l’intelligence artiﬁcielle se rapproche de la compréhension de la pensée abstraite. cRééeR Des cRèMes faciaLes suR MesuRe

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Sur base d’une technologie développée par l’Institut Fraunhofer, la start-up allemande Skinmade a créé des mini-unités de production de crèmes pour la peau adaptées aux besoins de chaque client. Elles sont désormais présentes sous forme de kiosques dans des magasins de cosmétiques dans plusieurs villes d’Allemagne. Le système utilise la cornéométrie, qui mesure les propriétés électriques des couches superﬁcielles de l’épiderme avec une sonde capacitive pour évaluer l’hydratation de la peau, la sébumométrie, qui mesure la sécrétion sébacée par photométrie et en déduit l’élasticité de la peau, et d’autres techniques encore sur le front, les joues et autour de la bouche. Des algorithmes d’autoapprentissage et des réseaux neuronaux analysent et traitent les données pour en déduire une formulation. La machine délivre les ingrédients nécessaires qu’elle mélange pour obtenir un soin adapté au client. Après 7 min, celui-ci obtient un produit sur mesure, à un prix abordable. Skinmade prévoit de lancer un service mobile où des consultants Skinmade se rendront au domicile des clients, la crème arrivant ensuite par courrier. concevoiR Des oBJeTs DesiGn Le célèbre créateur français Philippe Starck a développé un premier objet de design dessiné par une intelligence artiﬁcielle. La chaise, conçue en collaboration entre l’homme et la machine et sobrement appelée “A.I”, répond à l’analyse fonctionnelle de

base, c’est-à-dire être un siège avec la résistance nécessaire pour répondre aux exigences de la certification, être confortable, être esthétique. Elle répond aussi aux critères de fabrication du moulage par injection imposés par Kartell, l’entreprise éditrice de l’objet. L’outil utilisé est le logiciel de conception générative d’Autodesk, bien connu, notamment, des bureaux d’études qui travaillent pour l’impression 3D. Ces algorithmes basés sur l’intelligence artificielle sont capables de générer une quantité énorme de solutions en fonction des contraintes à l’entrée (taille, poids, fonction, type de matériau...), avec un objectif ici: alléger le produit et minimiser la matière utilisée. Une grande part du travail créatif consiste ensuite à peaufiner les propositions de la machine en améliorant tout ce qui fait l’esthétique et le style du produit, comme les lignes ou la symétrie. Pour Starck, l’intelligence artificielle permet dans un tel contexte à l’intelligence humaine de changer ses habitudes de pensée, de sortir de son raisonnement habituel, de s’affranchir de ses références, de ses souvenirs, de ses influences.

nérateur IA capable de lire une recette et de créer à partir de là une image du produit ﬁni. Dans un tel cas d’application, la relation entre le texte de la recette (sans son titre) et le contenu visuel de l’image est vague, et la structure textuelle des recettes est complexe, composée de deux sections (ingrédients et instructions de préparation et de cuisson) contenant chacune plusieurs phrases. Le modèle développé est basé ici aussi sur un GAN (generative adversarial network GAN) et a été entraîné avec un ensemble de données comprenant 52 000 recettes. Le système doit encore être amélioré: les images obtenues sont parfois ﬂoues ou informes, mais les chercheurs poursuivent leurs développements. n

La suite de ces applications au prochain numéro.

GénéReR Des iMaGes De pLaTs à paRTiR D’une ReceTTe Générer des images réalistes et de bonne qualité à partir d’ensembles de données à faible variabilité sur base de textes courts contenant une description visuelle est à la portée d’une IA bien conçue et bien entraînée. Mais créer une image reﬂétant le contenu d’un texte long qui ne décrit pas directement le visuel - une couverture de livre ou une aﬃche de cinéma à partir de leur résumé - est un processus complexe qui exige une certaine créativité. Des chercheurs de Tel-Aviv ont récemment développé un gé-

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Fabienne Monfort-Windels siRRis

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Le plaisir de conduire

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