AIHE Revue nr 270 - février-mars 2020 by AIHE ASSOCIATION DES INDUSTRIES ASBL

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Revue bimestrielle / Dépôt LIEGE X

n° 227 février-mars 2020

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SOMMAIRE

3 EDITORIAL Tout est une question d’aﬀectation (ir)rationnelle du temps disponible

4 NOS ACTIVITÉS Après-midi familiale au cirque Cocktail de nouvel-an Les matinales de janvier et février Visite expo Toutankhamon

7 RÉFLEXIONS Consommation durable: les Belges à la traîne

9 JURIDIQUE RGPD: les amandes tombent et les PME sont dans le collimateur!

11 DROIT SOCIAL Trajet de réintégration? Le travailleur a-t-il l’obligation de se rendre à l’examen médical?

12 ASSURANCE Assurance cyber et fraude: plus de couverture

14 FISCALITÉ La taxation des revenus immobiliers en Belgique

17 NOUVEAUX MEMBRES Centre Européen pour la Sécurité Ateliers Mersch Opéra Royal de Wallonie - Liège

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20 PRESENTATION AIHE Qu’est ce que l’AIHE ?

21 NOS MEMBRES Liste des membres

RÉDACTEUR EN CHEF : Jacques THOMAS ÉDITEUR RESPONSABLE : Walthère MATHOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé PUBLICITÉ : Patricia GUIOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé Tél : 04 370 18 94 - Fax : 04 370 19 47 revue@aihe.be - www.aihe.be ONT COLLABORÉ À CE NUMÉRO : • L. BOUVY • O. BRAINE • D. BUCHET • R. CABOLET • M.-E. COMBLEN • J. DELVA • C. DODET • S. DUFOUR • P. HENFLING • D. JACOB • E. LION • A. LOUCHET • F. MARION • F. MONFORT • J. NEURAY • J. PALOMO • E. PRIEM • L. RONDEAUX • S. SAGHBINI • J.-M. SECRETIN • S. VANRYKEL • Sous la coordination de Jean Lemaître, responsable de la Commission AIHE Revue. Les articles publiés n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Tous nos rédacteurs sont susceptibles d’être contactés, leurs coordonnées sont disponibles auprès de notre éditeur responsable. Tous droits de reproduction, d'imitation ou d'adaptation même partielle, par quelque moyen que ce soit, y compris la photocopie et l'informatique sont strictement réservés, sauf accord écrit de l'éditeur.

SECRÉTARIAT DE L’AIHE : Patricia GUIOT Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél. : 04 264 10 79 - Fax : 04 264 32 98 infos@aihe.be - www.aihe.be

27 UN DE NOS MEMBRES La marque “Mercure” est de retour à Liège

28 SÉCURITÉ Rappel des dernières et principales législations parues en 2019

29 ENVIRONNEMENT Gestion et assainissement des sols: de nouvelles règles du jeu

32 MAINTENANCE Lean Manufacturing et la TPM: la clé du succès en productivité!

34 WEB Quelle solution choisir pour bien se lancer dans l’e-commerce?

37 MANAGEMENT L’identiﬁcation des repreneurs dans un processus de transmission d’entreprise.

38 INFOS ULG “Test&Value”, l’intelligence collective et la créativité au service des chercheurs

INDEX DES ANNONCEURS : • 109 CABINET D’AVOCATS • AIHE REVUE • ATE LES ATELIERS D’ENSIVAL • ATRADIUS • CELEM • CLEANING MASTERS • DELBECQ • ENERSOL • ETILUX • EUROFIDES • GEORIS DC • GROUP S • JDC • LEYSKENS • MECA-FLUID • METAUX EMBOUTIS • NOSHAQ • PROMEBAT • QUALIBEL • SAFETY PROTECTION TISEF • SAINT-NICOLAS MOTOR • SERVIPLAST • SIRRIS • SPIRLET AUTOMOBILES • VAL DU GEER •

DATES DE PARUTION DU BIMESTRIEL : Février-Mars • Avril-Mai • Juin-Juillet • Août-Septembre • Octobre-Novembre • Décembre ZONE DE DISTRIBUTION Provinces de Liège, Namur, Hainaut, Brabant Wallon, Luxembourg et région de Bruxelles capitale AIHE REVUE EST AUSSI EN LIGNE SUR WWW.AIHE.BE ABONNEMENT : annuel : 25.00 € htva IMPRIMÉ PAR :

COUVERTURE : © Walthère Mathot

INNOVATION Une année de biomimétisme (part. 1)

“ Le printemps de la mécanique “

AIHE REVUE NR. 227 FéVRIER-MARS 2020

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éDITORIAL

Tout est une question d’aﬀectation (ir)rationnelle du temps disponible Lors de l’assemblée générale de mars 2020, je bouclerai mon septième mandat d’Administrateur au sein de l’AIHE, en totalisant ainsi 21 ans de participation active à la gestion de notre Association. Je n’ai pas sollicité un nouveau mandat, pour des raisons personnelles tout autant que pour le bien de notre Association. Cet éditorial me permet de partager avec vous cette décision, de vous exhorter également à vous investir à votre tour dans la vie de l’AIHE, qui a des qualités rares et une ambiance unique.

Immédiatement désigné à la tête du Comité de Rédaction de la Revue (plus littéraire que d’autres, j’y étais prédestiné), très vite embarqué dans la très dynamique Commission des Animations, une belle brochette de vrais Amis qui a déplacé des montagnes pendant plusieurs décennies pour emmener nos membres du centre de la terre aux canaux du Centre, de la fange des Fagnes aux ors des châteaux de Wallonie, et jusque dans les pays limitrophes, choisi comme vice-Président ces dernières années, je pense qu’il n’y a pas eu beaucoup de semaines durant ces 21 ans où je n’ai pas fait au moins un petit quelque-chose pour l’AIHE.

Jean Lemaître, Vice-Président

Je ne regrette rien de cet investissement, qui m’a également beaucoup apporté en Amitié. Le fait est qu’aujourd’hui, LEM intérim, que j’ai portée sur les fonts baptismaux avec mon frère Henri en 1991, prend une nouvelle ampleur, m’offre des défis complémentaires, dans un contexte géographique plus large, en ayant choisi de s’adosser au beau groupe familial provençal PROMAN. Tout est une question d’affectation du temps disponible et je n’ai pas envie de conserver un mandat que je n’exercerais que trop peu et donc trop mal… Mon idée de ce qu’est l’engagement est toute autre. Est-ce une mauvaise chose pour l’AIHE ? Au-delà des formules du type « nul n’est irremplaçable », que d’aucuns se servent parfois parce qu’ils sont persuadés (à tort) du contraire, il faut aussi sentir les choses avec clairvoyance. Si toute structure a certainement intérêt à bénéficier d’une certaine stabilité de son management, elle ne peut aussi que retirer un avantage considérable d’un apport de sang neuf autour de la table de son Conseil d’Administration : nouvelles idées, nouvelle dynamique, nouveaux réseaux à interconnecter, autant de raisons de considérer que le renouvellement partiel de notre organe de gestion est une excellente opportunité à saisir. Le Conseil a besoin de jeunesse, à tout moins de jeunesse en ancienneté… je le précise parce que je ne suis pas de ceux qui pensent que les « vieux » ne peuvent apporter ni idées neuves ni dynamisme… Mais il n’est pas inexact que quelques administrateurs trentenaires ou quadras apporteraient certainement une vision complémentaire à celle de notre noyau actuel. Je quitte les organes de gestion d’une Association plus forte aujourd’hui qu’hier, mais qui a son talon d’Achille. L’AIHE s’est notoirement renforcée financièrement au cours des deux dernières décennies et notamment encore récemment. Son membership est stable en nombre, ce qui est loin d’être une évidence dans le paysage associatif régional. Le Conseil a pris des décisions porteuses en matière de communication et va sans doute également veiller à redéployer davantage son offre événementielle, afin de faire vivre encore longtemps sa devise « se rencontrer pour mieux se connaître, mieux s’apprécier et travailler davantage ensemble ». Le talon d’Achille, il tient dans l’évolution de la vie des dirigeants et cadres de nos entreprises : une association comme la nôtre ne peut vivre que si ses membres sont prêts à y jouer un rôle actif (participer à une partie des événements organisés) ou très actif (prendre sa part d’investissement dans l’organisation de la vie de l’Association). Or, les agendas sont souvent chargés, tant à titre professionnel qu’à titre privé, et la tentation est grande de ne pas monter dans le train, ou alors de ne poser qu’un orteil de temps en temps sur le marchepied. Tout est une question d’affectation (ir)rationnelle du temps disponible, disais-je… n’hésitez pas trop, et consacrez quelques heures à l’AIHE, peut-être bien le seul cercle d’affaires régional qui fonctionne depuis plus de 90 ans.

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Lorsque l’on a 30 ans, que l’on en est aux balbutiements d’un vie managériale, il est très agréable d’être approché par le Président d’une belle association professionnelle qui vous reconnaît et vous propose d’intégrer son Conseil d’Administration. Vous élargissez vos horizons, maillez votre réseau, découvrez les préoccupations de chefs d’entreprises plus expérimentés que vous, vous apprenez, vous gagnez en expérience… tout cela est très gratiﬁant. En échange, vous donnez du temps… parfois beaucoup de temps… qu’importe… tout est une question d’aﬀectation (ir)rationnelle du temps disponible.

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NOS ACTIVITéS

Nos voeux cette fois de l’autre côté de Liège !

Ce 9 janvier, l’AIHE organisait son drink de vœux de nouvel an dans une des salles du r hotel experienceS d’Aywaille-Remouchamps.

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Les participants ont, comme de coutume, rapidement lié conversation et n’ont été interrompus que très brièvement par le président, Jacques Thomas, qui leur a présenté ses vœux au nom du CA. Nombre de nos administrateurs étaient par ailleurs présents ce soir là et il les a personnellement présentés. Les membres présents ont longuement profité de ces instants agréables pour échanger leurs vœux, mais aussi se promettre de nouvelles collaborations au cours de l’année, comme il est naturel entre membres de l’AIHE Association des Industries. n

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nOS ACTIvITéS

A la découverte de Toutânkhamon Après «J’aurai 20 ans en 2030» et l’expo “Génération 80 expérience”, c’est le 4 février dernier que l’AIHE s’est à nouveau rendue à la gare de LiègeGuillemins pour une visite de l’expo Toutankâmon. Equipés d’audio-guides, nous avons pénétré dans la tombe du jeune pharaon au destin tragique et découvert ce lieu historique tel que l’a trouvé l’archéologue Howard Carter voici presque 100 ans. Cette animation de fin d’après-midi s’est prolongée par un repas au Grand Café de la Gare où, comme de coutume, un esprit bon enfant était de mise. n

Le samedi 15 décembre, pour la 15e année consécutive, plus d’une trentaine de participants se sont retrouvés sous le célèbre chapiteau de l’European Circus Festival du boulevard d’Avroy à Liège. Pour nous, les grands enfants de l’industrie liégeoise, ce fut une après-midi sous le signe de la bonne humeur, entre le traditionnel accueil de Stefan Agnessen et le goûter privatif après le spectacle; un bien beau moment d’enchantement! Lors de la dernière séance, le prix AIHE REVUE a été remis à Ovidiu Tell et son assistante pour son impressionnant et dangereux numéro de tir à l’arbalète. n

Nos Matinales de septembre et d’octobre En formule petit-déjeuner buffet, les 2 premières séances de l’année des «Matinales de l’AIHE», se sont respectivement tenues les jeudis 9 janvier et 4 février sur les thèmes: 1. “Une rémunération attractive: venez comparer les différentes alternatives!” par Catherine Langenaeken, consultante Legal&Reward chezAcerta 2. "Discours impromptu” ou comment maîtriser l’art de la spontanéité? par Patrick Wauquier, fondateur de Call International, développeur de formations et coach en développement personnel. n AIHE REvuE nR. 227 FévRIER-MARS 2020

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Après-midi familiale à l’European Circus Festival

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LA TOUTE PREMIÃ&#x2C6;RE BMW SÃ&#x2030;RIE 2 GRAN COUPÃ&#x2030;.

*OGPSNBUJPOT FOWJSPOOFNFOUBMFT "3 XXX CNX CF

4,6-8,3 L/100 KM â&#x20AC;¢ 120-188 G/KM CO2 (WLTP) $POUBDUF[ WPUSF DPODFTTJPOOBJSF QPVS UPVUF JOGPSNBUJPO SFMBUJWF Â MB ê &#x2039; TDBMJUÂ© EF WPUSF WÂ©IJDVMF

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Le plaisir de conduire

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RéFlExIonS

Consommation durable : les Belges à la traîne

ENVIRONNEMENT OU CROISSANCE? PAS D’UNANIMITÉ Une enquête récente dans différents pays dont la Belgique montre que 74 % des citoyens européens sont d’accord pour dire que la priorité doit aller à la protection de l’environnement, même «si elle engendre une croissance économique plus faible». En Belgique, cette proportion est de 61 % (contre 77 % en France par exemple), un des taux de réponses les plus bas avec celui des Pays-Bas (à peine la moitié des répondants, soit 51%), car beaucoup de répondants sont indécis. 20 % des répondants belges vont jusqu’à affirmer le contraire. On remarque cependant que c’est moins que dans certains pays moins riches d’Europe: 35 % en Roumanie, 29 % en Pologne, 25 % en Italie pensent que la croissance est une priorité, «même si l’environnement en souffre quelque peu ». Une majorité de Belges et d’Européens pensent donc que l’environnement est un problème pressant, et au premier rang des problématiques liées à celui-ci, on retrouve l’usage des plastiques, premier souci de 34 % des Européens et 31 % des Belges. Le changement climatique (30 %) et la biodiversité (7 %), n’arrivent qu’ensuite. L’USAGE DE PLASTIQUE: UNE RÉALITÉ CONTRE LAQUELLE LE CONSOMMATEUR BELGE ESSAYE DE LUTTER, MAIS MOINS QUE DANS D’AUTRES PAYS L’usage du plastique dans les emballages alimentaires constitue une large part des

déchets produits dans le monde (Encadré). Les consommateurs belges en sont conscients, notamment lorsqu’ils font leurs courses au supermarché: ils sont 36 % à déclarer préférer des produits moins emballés avec une durée de conservation moins longue et 43 % à accorder autant d’importance à la quantité d’emballage qu’à la date de péremption. La réduction du plastique dans les emballages alimentaires est la première priorité de cette problématique pour 45 % d’entre eux, devant un investissement accru dans les plastiques constitués de matières biologiques (20 %) ou les plastiques biodégradables ou compostables (19 %). 66 % des Belges pensent d’ailleurs que les supermarchés devraient arrêter de proposer des emballages en plastique, une proportion cependant inférieure à la moyenne européenne de 70 %. De même, seuls 34 % des répondants belges disent être prêts à payer plus cher pour disposer d’emballages plus durables, contre un Européen sur deux dans notre enquête. LA PISTE DU RECYCLAGE, DÉJÀ BIEN SUIVIE Les consommateurs sous-estiment en outre la quantité d’emballages plastiques qu’ils jettent chaque jour: 53 % disent en jeter un ou deux et 35 % entre trois et cinq. Seuls 2 % des répondants belges admettent jeter plus de 10 emballages par jour. Statistiquement, près de 30 kilos d’emballages sont jetés chaque année en Belgique par habitant, soit 80 grammes par habitant par jour (Encadré).

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Cependant, les consommateurs belges ont pris le pli du recyclage: 91 % des femmes et 87 % des hommes disent séparer leurs déchets (cartons, verres, et légèrement moins fréquemment plastiques) systématiquement à la maison. C’est, là encore, moins bien que la moyenne des européens (92,5 % des hommes et 94,5 % des femmes). Cela ne veut pas dire que les instructions sont toujours claires en la matière: notre enquête montre que plus d’information est nécessaire car 7 répondants sur dix disent parfois avoir des doutes sur la manière de trier certains déchets au quotidien. Les piles et batteries sont un autre exemple du fait que des efforts d’information sont nécessaires: en Belgique, seuls 68 % des femmes et 60 % des hommes font attention à les recycler. Pour un répondant sur dix, cela demande trop d’eﬀorts ou cela n’en vaut pas la peine. 3 % considèrent ne pas avoir de points de dépôts suﬃsamment près de chez eux. Enfin, cette enquête montre que l’achat en seconde main est une option de recyclage pratiquée en Belgique lorsque la différence de prix en vaut la peine: 30 % des répondants opteraient par exemple pour un frigo de seconde main si la réduction était de 50 %, mais cette proportion tombe à 11 % lorsque la réduction de prix est limitée à 12 %. Globalement, les Belges sont un peu plus friands de seconde main que la moyenne européenne (27 %), mais un peu moins que leurs voisins Français (31,5 % quand la réduction de prix est de 50 %).

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A la question de savoir si l’environnement est prioritaire sur la croissance ou si la durabilité d’un bien est plus importante que son prix, les consommateurs belges ont un taux de réponse parmi les plus timides d’Europe. Cela n’empêche pas qu’ils trient leurs déchets plus que d’autres ou fassent attention à leur usage d’emballages plastiques. De plus, les labels d’énergie sont un facteur d’achat important lors de l’achat, surtout pour les consommateurs plus âgés.

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RéFLEXION

LEs achats dE biEns imPortants nE sont PLus basés uniquEmEnt sur LEs Prix

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Lors d’achats ménagers importants (matelas, machines à laver ou lave-vaisselles) dont on attend qu’ils durent au moins 5 ans, les consommateurs belges accordent plus d’importance à leur durée de vie qu’à leur prix. Ils sont aussi plus attentifs que les autres européens au fait que le produit soit réparable en cas de panne (47 % des répondants, seuls les Hollandais font mieux avec 55 % d’entre eux citant cela comme un critère important lors de l’achat). Ainsi, les consommateurs belges sont 56 % à préférer réparer leur appareil lorsque la réparation ne coûte pas plus de 20 % du prix d’un nouvel appareil. Cependant, si la réparation coûte plus cher, une majorité préférera acheter un appareil neuf. Le type de bien est évidemment important à cet égard: les consommateurs sont plus nombreux à faire réparer un vélo ou un électroménager qu’un meuble ou un vêtement. Plus étonnamment, pour les produits électroniques comme les smartphones, deux fois plus (45 %) de consommateurs ont préféré jeter ou recycler leur téléphone en cas de panne au cours de l’année écoulée plutôt que de le faire réparer. En bELgiquE, La consommation d’éLEctricité Est un imPortant factEur dE décision d’achat Enfin, notre enquête s’est également attardée sur la puissance des labels en Belgique. Il se fait que 90 % des répondants à notre enquête accordent une importance au label énergétique des appareils qu’ils achètent. On constate cependant que cette proportion est plus faible chez les jeunes qui ne sont que un sur trois à utiliser des appareils avec un label d’au moins AA, contre deux tiers des 55 ans et plus. 75 % des Belges savent en effet ce que leur coûte l’électricité, même si seuls 45 % savent approximativement à combien se monte leur consommation en kilowatts. Ainsi, 45 % des répondants disent vérifier leur consommation après l’achat d’un appareil important. Les labels sont donc devenus une part importante du quotidien des Belges. De même, s’ils devaient changer de source d’énergie demain, 32 % des répondants indiquent souhaiter une source d’énergie plus verte (contre 13 % qui souhaitent une source d’énergie moins chère, les autres restant indécis ou ne souhaitant pas changer de source d’énergie). A cet égard, la source d’énergie idéale en

Belgique reste le gaz naturel pour 52 % des répondants Flamands et 37,5 % des Wallons. Les pellets de bois et les pompes à chaleur sont nettement plus populaires au sud du pays. n

ing PrivatE banKing

Encadré - La Production d’EmbaLLagEs PLastiquEs Une récente étude a montré que le plastique est omniprésent dans notre vie quotidienne. Les entreprises européennes transforment chaque année plus de 50 milliards de kilos de plastique pour toutes sortes d'applications telles que l'emballage et les matériaux de construction. On estime que plus de 8 milliards de kilos sont utilisés pour l'emballage des aliments et des boissons, ce qui équivaut au poids de 8 millions de voitures. Le plastique est un matériau indispensable pour les fabricants de produits alimentaires et les supermarchés. Comparé à d'autres matériaux d'emballage, comme le carton, les boîtes de conserve ou le verre, le plastique est léger, flexible et peu coûteux. Il contribue également à la sécurité alimentaire et à la durée de conservation des aliments et offre une facilité de transport et d'utilisation des produits. Il y a cependant des inconvénients à sa popularité. Les emballages en plastique contribuent aux problèmes environnementaux. Ils sont fabriqués à partir de pétrole et de gaz et se décomposent à peine lorsqu'ils finissent dans l'environnement sous forme de déchets. En Europe, les emballages représentent 60 % de tous les déchets plastiques. Au Benelux, 30 kilogrammes de déchets d'emballages plastiques sont produits par personne et par an pour 33 kilogrammes en France et la quantité totale de déchets d'emballages plastiques en Europe est en hausse. Parce qu'une partie seulement des déchets est recyclée, des matières premières précieuses sont perdues et l'incinération des déchets plastiques pour la production d'énergie conduit, entre autres, à des émissions de CO2. Selon cette étude, le nombre total d'emballages plastiques va encore augmenter dans les années à venir. Dans la plupart des pays européens, la population augmente et l'utilisation d'emballages par personne augmente également. Cela s'explique par l'évolution des comportements de consommation, comme l'augmentation de l'utilisation des produits de consommation courante (par exemple, les fruits et légumes pré-coupés). La demande de petits emballages augmente également en raison de l'augmentation du nombre de ménages monoparentaux. En raison de l'augmentation du nombre d'emballages en plastique (à usage unique), les problèmes liés au plastique deviennent de plus en plus apparents. En raison de l'impact sur l'environnement et du sentiment négatif des consommateurs à l'égard du plastique, de plus en plus de fabricants et de détaillants alimentaires s'efforcent cependant d'obtenir moins de matériaux d'emballage ou de meilleurs emballages plastiques. Le secteur alimentaire peut réduire la quantité de plastique nécessaire de diverses manières, promouvoir le recyclage et réduire l'impact environnemental des emballages. Il peut s'agir, par exemple, d'alléger les emballages, d'utiliser des matériaux recyclés ou biologiques ou d'omettre l'emballage (à condition toutefois que cela n'entraîne pas une augmentation des déchets alimentaires). Aucune solution unique ne suffit à elle seule à résoudre le problème du plastique, ce qui rend les combinaisons nécessaires. L’étude en examine quelques-unes.

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JURIDIQUE

RGPD : les amendes tombent et les PME sont dans le collimateur ! Le RGPD est entré en vigueur depuis bientôt 2 ans. Après avoir fait preuve de patience, l’Autorité de Protection des Données (ci-après APD) a décidé de sévir. Elle a également communiqué son plan d’action …

LEs amEndEs tombEnt …

En réalité, le commerçant voulait consulter via la carte d’identité, non seulement les noms, prénoms et adresses, mais aussi la photo et le numéro de registre national. Ces dernières informations ne sont pas nécessaires dans le cadre d’une politique commerciale (cartes de fidélité) et le commerçant n’avait pas obtenu l’accord exprès des personnes pour l’utilisation de ces données particulières. Le commerçant a été condamné à une amende de 10.000 Eur. Fin décembre 2019, c’est un gestionnaire de site internet qui a été condamné. La politique cookies et de confidentialité de son site internet n’était pas conforme au RGPD, relevons notamment les problèmes suivants : - la politique de confidentialité était rédigée en anglais (alors que le site s’adresse à des francophones et des néerlandophones); - les droits des personnes n’étaient pas repris;

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En septembre 2019, un commerçant s’est fait sanctionné en raison de sa politique de ﬁdélité. L’APD a enquêté suite à une plainte déposée par une personne physique. Cette dernière ne pouvait pas obtenir de carte de ﬁdélité dans le magasin en question sans communiquer sa carte d’identité. Elle a proposé de transmettre les informations par écrit au commerçant qui a refusé.

- aucun consentement n’était demandé pour l’utilisation des cookies; - Les personnes n’étaient pas informées de la base juridique des traitements, ni des ﬁnalités; - … L’APD a condamné la société à payer une amende de 15.000 Eur LEs PmE dans LE coLLimatEur dE L’aPd ! L’APD a publié son plan stratégique pour les années 2019-2025. Elle y accorde une place toute particulière : - aux PME; - à la protection des données en ligne (attention donc à vos politiques de conﬁdentialité et politique cookies); - au respect des droits des citoyens.

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quE fairE ? Toutes les sociétés sont concernées, même les PME ! N’espérez donc pas passer entre les mailles du ﬁlet. La présidente de la Chambre Contentieuse de l’APD conseille aux entreprises et commerçants « d’avoir une approche plus consciencieuse lorsqu’ils réclament toutes sortes de données à caractère personnel pour un service ». Mieux vaut donc prendre le taureau par les cornes et se conformer au RGPD … n

Marie-Eve Comblen Manager Social dELoittE PrivatE

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Parc Industriel des Hauts-Sarts Zone 3, Rue des Alouettes 151 à 4041 Milmort Tél +32 (0) 4 248 15 80 - Fax +32 (0) 4 264 04 16 - info@leyskens.be

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DROIT SOCIAL

Trajet de réintégration ? Le travailleur a-t-il l’obligation de se rendre à l’examen médical ? L’employeur qui constate que son collaborateur est en incapacité de travail depuis plus de 4 mois ininterrompus peut demander à ce que ce dernier soit convoqué par le Conseiller en prévention-médecin de travail (CPMT) dans le cadre d’un trajet de réintégration. Le travailleur est obligé de s’y rendre.

quE s’Est-iL Passé?

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Un travailleur est en incapacité de travail depuis plus de 7 mois. L’employeur décide alors de lancer un trajet de réintégration. Le collaborateur est convoqué une 1ère fois par le CPMT. Il ne se rend pas à l’examen. Le CPMT informe alors l’employeur que dans ces conditions, aucune décision ne peut être prise. L’employeur refait une demande d’évaluation. Le travailleur est, à nouveau, convoqué auprès du CPMT. Une nouvelle fois, il ne se rend pas à l’examen médical. Face à cette impasse, l’employeur, après avoir demandé conseil au Group S, adresse un avertissement au travailleur aﬁn de lui rappeler son obligation de se rendre à l’examen médical dans le cadre du trajet de réintégration. Le travailleur est également mis en demeure de se rendre au 3ème examen dont la date est ﬁxée et communiquée dans l’avertissement. Une 3ème fois, le travailleur ne se rend pas à cet examen et ne communique aucun motif de son absence à son employeur. Le contrat de travail est alors rompu pour motif grave. quE rEtEnir? L’évaluation médicale dans le cadre d’un trajet de réintégration est un examen médical de prévention dans le sens de l’article I.4-15 du Code du Bien-être au travail. Au même

titre que les autres examens médicaux prescrits dans le Titre du Code (relatives à la santé des travailleurs), il s’agit d’un examen médical obligatoire. Le travailleur a donc l’obligation de s’y soumettre, à moins de ne pouvoir s’y rendre pour des raisons médicales, sur présentation d’un justiﬁcatif. Dans le chef de l’employeur, il lui est interdit de remettre au travail un travailleur qui se soustrait aux examens médicaux de préventions (article I.4-12). Il en va de sa responsabilité ﬁnale en matière de bien-être au travail, obligation sanctionnée pénalement.

ciplinaires à l’encontre du travailleur qui refuserait de se soumettre aux examens médicaux obligatoires, dont notamment l’évaluation dans le cadre du trajet de réintégration. Le choix des sanctions est laissé à l’appréciation de l’employeur. Il est en outre conseillé à l’employeur de prévoir qu’en cas de refus persistant, après notiﬁcation d’un avertissement et sans motif valable, ce refus pourrait constituer une faute grave pouvant justiﬁer un licenciement pour motif grave, sous réserve de l’appréciation des cours et tribunaux. n

quE fairE à titrE PrévEntif? Il est conseillé à l’employeur de prévoir dans son règlement de travail, des sanctions dis-

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Département juridique grouP s

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ASSURANCE

Assurance cyber et fraude : plus de couverture Vous avez vraisemblablement déjà entendu parler dans les médias de piratage de sites internet, de vol de données digitales ou, plus simplement, d’entreprises victimes de cyber-attaques. Les risques cyber vont bien au-delà de l’attaque et de la paralysie de vos systèmes informatiques proprement dits.

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En tant que victime, vous courez également le risque de perdre des revenus, de faire l’objet d’une enquête par une autorité de contrôle, ... À cela s’ajoutent les frais à prendre en charge pour l’intervention à réaliser par des spécialistes aﬁn de réparer et éviter que les dommages ne s’aggravent.

Exemples de fraude externe:

Aujourd’hui, même pas 20 % des entreprises belges sont assurées contre une cyber-attaque éventuelle, tandis que nous dénombrons dix-sept fois plus de sinistres qu’il y a cinq ans. Suite au développement du numérique, on observe également une forte augmentation des fraudes. Les nouveaux produits d’assurances protègent votre entreprise contre: n

la fraude interne: fraude organisée par un ou plusieurs de vos employés. Exemples de fraude interne:

la fraude externe: fraude organisée par des personnes extérieures à l’entreprise dans le but de voler des fonds ou des marchandises.

l’usurpation d’identité : fraude au CEO et CFO;

interception et falsiﬁcation de factures;

interception et falsiﬁcation de commandes, à la suite de quoi les biens ne sont pas livrés à la bonne destination;

falsiﬁcation de voix, de signature, d’emails en vue d’usurper l’identité d’une personne et de commettre un détournement ﬁnancier.

Avec la dernière génération de fraudeurs, le nombre de cas de fraude externe a explosé ces dernières années. n

la cyberfraude: cyberfraude et fuites de données par malveillance informatique.

le paiement de factures ﬁctives sur un compte privé;

le vol de matériel de bureau;

l’achat de biens au nom de la société à des ﬁns privées.

un virus est installé sur les ordinateurs et les bloque;

un mail d’hameçonnage tente de soutirer les mots de passe conﬁdentiels des utilisateurs pour les utiliser par la suite aﬁn de poser des actes frauduleux dans les systèmes de la victime.

Étant donné qu’au sein d’une entreprise, les procédures se fondent souvent sur la confiance et que les systèmes de contrôle ne sont pas encore suffisamment développés, ce type de fraude interne est très fréquent. Les pertes peuvent peser lourdement sur la santé financière et la réputation de l’entreprise.

attaque. Le progrès technologique, le nombre croissant de données qui doivent être protégées et l’essor prononcé de l’utilisation des réseaux sociaux rendent les entreprises plus vulnérables à la cyber-criminalité. n ne jouez pas avec le feu ! contactez votre assureur aﬁn de discuter de la couverture des nouveaux risques émergents ….

Exemples de fraude externe:

Au cours des 24 derniers mois, 52 % des entreprises belges ont été victimes d’une cyber-

AIHE REVUE NR. 227 FéVRIER-MARS 2020

Laurent Rondeaux Chargé de Relations Entreprises aLLiancE-boKiau

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UNE ENTREPRISE SOCIALE ET LOCALE QUI PROPOSE UNE MULTITUDE DE SERVICES

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FISCALITé

La taxation des revenus immobiliers en Belgique Détenir des biens immeubles et en retirer des revenus locatifs réguliers peut encore s’avérer fort intéressant dans notre pays. Nous avons une « brique dans le ventre », c’est un fait bien connu et le traitement ﬁscal réservé en Belgique aux revenus immobiliers n’est certainement pas étranger à cet engouement. Bien qu’il ait régulièrement été question de profondes réformes ﬁscales en la matière, dresser un état de la situation actuelle nous paraissait intéressant.

Que vous soyez propriétaire ou usufruitier d’un seul ou de plusieurs biens immeubles bâtis ou non, voici les principes de taxation qui prévalent en la matière dans notre pays, pour un résident ﬁscal belge.

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dE quELs rEvEnus immobiLiErs ParLE-t-on? Seuls les loyers et les plus-values dites spéculatives, c’est-à-dire réalisées endéans les 5 ans, font effectivement l’objet d’une taxation à l’impôt des personnes physiques dans notre pays. Les loyers ou encore la «valeur locative estimée» d’un bien non loué sont considérés comme des revenus immobiliers imposables. Les plus-values réalisées pourront être taxées comme revenus divers. Nous nous concentrerons ici sur la taxation au titre de revenus immobiliers dans différentes situations. Si le bien est loué à des «fins privées », ce ne sont pas les loyers «réellemen» perçus qui feront l’objet d’une taxation mais bien le revenu cadastral indexé majoré de 40 %, une sorte de «loyer fictif» en somme (souvent loin de la réalité). Cette qualification au titre de revenus immobiliers (ou divers) peut, dans certaines situations, basculer vers une requalification par les autorités fiscales en revenus professionnels dont la taxation n’est évidemment pas identique (et peut faire monter l’ardoise fiscale à 50 %!). Il convient donc de rester prudent en présence d’un patrimoine immobilier conséquent dont découlent d’imposants revenus immobiliers. La gestion dite «en bon père de famille» sera un des cri-

tères déterminants à cet égard pour tenter de contrer cette requalification, de même que les modalités de financement des acquisitions immobilières réalisées (fonds propres issus d’une épargne ou assurance-groupe, héritage,…). Pour les résidents fiscaux belges, TOUS les biens immobiliers qu’ils possèdent et ce, peu importe leur localisation géographique, entreront ainsi en ligne de compte à l’impôt des personnes physiques (nous y reviendrons plus loin). commEnt sErEz-vous taxés concrètEmEnt Et quE décLarEr? Une fois ces principes établis, plusieurs situations peuvent se présenter en fonction: - de l’étendue et la nature de votre patrimoine immobilier: un ou plusieurs biens, situés en Belgique et/ou à l’étranger, dans un pays ayant signé une convention préventive de double imposition avec la Belgique ou non; - de la destination donnée à ces biens: à usage privé ou professionnel, pour occupation propre ou location,…; - des modalités en cas de location: meublée ou non, activité récurrente ou pas, sujette à publicité, etc. Nous reprenons ci-dessous, sans pouvoir être exhaustifs, quelques cas de figure fréquemment rencontrés: - Vous détenez un seul bien dans la région liégeoise que vous occupez avec votre famille.

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Il n’y aura rien à déclarer dans votre déclaration à l’impôt des personnes physiques et partant, pas de base «imposable» (dans le cadre de vos «revenus immobiliers») comme telle. En eﬀet, dans ce cas, le revenu immobilier correspond au revenu cadastral indexé du bien mais ce revenu est exonéré. - Vous détenez, outre le bien que vous occupez à Liège, un bien en Belgique que vous utilisez comme seconde résidence, et que vous ne louez pas, par exemple: un appartement à la Côte ou une maison dans les Ardennes. Vous devrez déclarer dans votre déclaration à l’impôt des personnes physiques le revenu cadastral de cette seconde résidence et le revenu cadastral indexé majoré de 40 % sera considéré comme un «revenu immobilier». Ce calcul sera opéré par les autorités ﬁscales en charge du traitement de votre déclaration. Vous devrez uniquement mentionner le revenu cadastral non indexé. - Vous détenez, à côté de la maison familiale que vous occupez, un appartement que vous avez donné en location à une famille qui l’occupe au titre de résidence principale. Comme dans le cas précédent, le revenu immobilier imposable correspondra au revenu cadastral indexé majoré de 40 %. - Outre la maison que vous occupez, vous détenez une parcelle de terrain que vous louez à un amateur de légumes de saison qui l’utilise comme potager.

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FISCALITé

- Vous êtes dans la même situation que la précédente mais l’appartement est loué, non pas à une famille qui y a établi sa résidence mais à une société d’architectes qui y a établi ses bureaux? Vous devrez reprendre les loyers et avantages locatifs réellement perçus dans votre déclaration à l’impôt des personnes physiques et serez imposés, en principe, sur cette base diminuée de 40 % (pour frais d’entretien et de réparation), sans que cette somme ne puisse être inférieure au revenu cadastral indexé majoré de 40 %. Ce calcul sera à nouveau effectué par les autorités fiscales. Il vous faudra uniquement reprendre le revenu cadastral ainsi que les loyers et avantages locatifs bruts. - Vous êtes dans la même situation que cidessus mais l’affectation de l’appartement que vous louez est mixte. A défaut de ventilation des loyers (fins privées et professionnelles) dans un bail enregistré, vous serez taxé sur la totalité du loyer et des avantages locatifs selon les principes expliqués ci-dessus (affectation considérée comme 100 % professionnelle). - Vous possédez une seconde résidence en Espagne ou en France, pays avec lesquels la Belgique a signé une convention préventive de double imposition, et vous ne la louez pas. Vous devrez reprendre la valeur locative de ce bien qui correspond au loyer

« brut moyen annuel ». Le montant imposable sera cette somme diminuée automatiquement de 40 % de charges forfaitaires. - Vous êtes dans la même situation que cidessus mais le bien est loué une partie de l’année.

sion de son patrimoine,…), les risques liés à un investissement et les avantages escomptés nous parait être l’approche à recommander, en ces temps changeants où la sécurité juridique est parfois mise à mal au gré des réformes budgétaires amenant chacune leur lot de nouveautés. n

Il s’agira de faire un prorata sur la période d’imposition et de reprendre le total entre valeur locative estimée (le pendant de notre revenu cadastral) pour les périodes non sujettes à location et les loyers bruts effectifs pour les périodes où le bien a effectivement été loué. Dans ces deux derniers cas, les revenus de biens immobiliers situés à l’étranger ne seront, en principe, pas «imposés» comme tels en Belgique mais entreront en ligne de compte pour déterminer votre «charge fiscale globale», votre taux moyen d’imposition. On appelle cela la «réserve de progressivité». Cette obligation déclarative n’entrainera dès lors pas d’imposition directe mais pourra tout au plus faire augmenter le taux d’imposition sur les autres revenus au global.

- 15 -

De la même manière, au vu de l’aﬀectation privée, il vous faudra uniquement reprendre le revenu cadastral non indexé de ce terrain dans votre déclaration et le revenu immobilier (calculé par les autorités ﬁscales) correspondra au revenu cadastral indexé majoré, cette fois, de 10 %.

°°° Si investir dans l’immobilier en personne physique peut encore sembler intéressant sous l’angle fiscal et l’est d’ailleurs encore à bien des égards, il va de soi que la prudence est de mise lorsque les revenus découlant de ces investissements deviennent importants, en témoignent les récentes attaques du fisc à cet égard. La diversification nous semble dès lors être la clé de voûte d’un patrimoine équilibré et harmonieux. Comme pour toute décision d’investissement, mettre en perspective ses besoins (en termes de rentrées, de transmis-

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NOUVEAU MEMBRE

CEPS

Fort d’une expérience de plus de 30 ans en matière de formation, le CEPS (Centre Européen Pour la Sécurité) a pour vocation de promouvoir la sécurité dans l’entreprise et d’aider à la création d’emplois par le biais de formations qualiﬁantes.

Nous proposons aux entreprises des programmes standards, des recyclages et des programmes à la carte. L’évaluation permanente de nos formations nous permet d’adapter nos programmes aux évolutions les plus récentes.

Pour promouvoir la sécurité, le CEPS propose sept axes de formation appelés « Ecoles »:

Nous disposons de deux centres de formation et oﬀrons la possibilité d’organiser les formations dans nos locaux ou dans les infrastructures de nos clients.

L’école du Feu

L’école de la manutention et du levage

L’école du secourisme

L’école du dos et de la santé

L’école du gardiennage

L’école de la sécurité

L’école de l’environnement

Au total, notre équipe propose une soixantaine de formations aux entreprises et à leur personnel. En 2018, plus de 30 000 personnes ont pris part à une ou plusieurs de nos formations dans les centres de Marchienne-au-Pont et de Seraing, améliorant ainsi leur propre sécurité et celle des autres.

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Centre Européen Pour la Sécurité

CEPS zoning industriel du Haut Pré rue Guillaume d’Orange, 168 B 4100 Seraing tél. +32 (0)4 330 39 50 fax +32 (0)4 338 08 88 ceps.seraing@ceps.com

www.ceps-esm.be

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NOUVEAU MEMBRE

Ateliers Mersch Nos ateliers sont spécialisés dans la fabrication et le montage sur site de charpentes et ossatures métalliques. L’étude des projets peut être assurée par notre bureau d’études ou en collaboration avec des bureaux extérieurs. PME composée d’une vingtaine de collaborateurs ﬁdèles et compétents, notre entreprise élabore des structures de quelques tonnes à plusieurs centaines de tonnes pour une clientèle composée essentiellement d’industriels et d’entreprises de construction.

Halls de frets Liège Beneo Oreye

Nous réalisons des charpentes aussi bien traditionnelles que plus spéciﬁques comme des structures avec proﬁls cintrés.

- 18 Procoplast Eupen

référEncEs

Plenesses

Spa Monopole, Halls de frets Liège Airport, Procoplast, Ortmans Inox, Sprimoglass, Ampacet, Beneo, Circuit de Spa Francorchamps, Lidl, Aldi, Discar, Suez, Intradel, Goodyear, halls sportifs, Dieteren, Agilis, Wex, Inbev, Luminus, Rotomade, SWDE, TNT, …

Intradel Lixhe

Implantée dans la région verviétoise depuis 53 ans, notre société perpétue avec sérieux une tradition de savoir-faire, appréciée tant en Belgique qu’au delà des frontières.

Lidl Haccourt Tram Liège

ATELIERS MERSCH zoning industriel des Plénesses rue du Tiège, 7 B 4890 Thimister tél. +32 (0)87 46 04 99 fax +32 (0) 87 46 13 32 info@ateliersmersch.be

Détails précis, qualité de travail, sens de nos responsabilités, respect de nos engagements caractérisent notre dynamisme de PME. Les Ateliers sont situés depuis 2009 au zoning des Plénesses. La surface de production sera doublée en 2020 pour atteindre 6.000m ².

www.ateliersmersch.be

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NOUVEAU MEMBRE

Opéra Royal de Wallonie-Liège Célébrons ensemble 200 ans d’Opéra àLiège !

Lieu de création, de vie et d’échange, l’Opéra Royal de Wallonie-Liège est l’une des trois maisons lyriques belges. Il est doté d’un orchestre, d’un chœur, d’une maîtrise, et d’un complexe d’ateliers de construction et confection. Son savoir-faire le positionne aujourd’hui sur le devant de la scène internationale, porté par Stefano Mazzonis di Pralafera, Directeur général et artistique ; Speranza Scappucci, Directrice musicale, et 200 travailleurs qui chaque jour œuvrent avec la même rigueur et le même enthousiasme à la création d’un spectacle total. L’Opéra célèbrera son bicentenaire en novembre 2020! Grâce à une programmation riche, où se côtoient les plus grands noms et d’audacieux projets, c’est un public toujours plus large, de Belgique ou d’ailleurs, qui passe les portes pour vivre une expérience unique. L’accessibilité et l’ouverture à la jeunesse sont une priorité absolue, avec un succès jamais démenti: 30 % du public a en eﬀet moins de 32 ans!

(brunchs musicaux, soirées en pyjama, etc.). Par ailleurs, l’Opéra prend à cœur sa responsabilité sociétale et développe en permanence de nouveaux projets à vocation éducative, inclusive et sociale.

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qui sommEs-nous ?

nos atouts La Maison met à disposition de multiples espaces, modulables suivant les besoins et vous aide à monter des événements « sur mesure ». Elle offre par ailleurs un cadre idéal pour les repas d’affaires et vous permet de partager des moments uniques grâce à sa formule de «Repas sur scène», dans les décors du spectacle à l’affiche.

nos sEctEurs d’activitE

contacts

Une saison à l’Opéra de Liège, c’est une dizaine de productions, des concerts de gala mais aussi des opéras participatifs pour les plus jeunes. Sans oublier des activités découverte pour tous: visites, portes et répétitions ouvertes, conférences, concerts gratuits ou activités « Kids and Family »

- MAZZONIS DI PRALAFERA Stefano, Directeur Général et Artistique, Fabienne.Jolibois@operaliege.be T. 04/23 24 232 - VAINSEL Elisa, Directrice Communication, Marketing et développement des publics, Elisa.Vainsel@operaliege.be T. 04/23 24 204

AIHE REVUE NR. 227 FéVRIER-MARS 2020

- BENFANTE Baudouin, Directeur Finances, Administration et contrôle de Gestion, Baudouin.Benfante@operaliege.be T. 04/23 24 246 - ELOUALI Nassima, Entreprises et Evénements, Nassima.Elouali@operaliege.be T. 04/23 24 213

OPERA ROYAL DE WALLONIE-LIEGE rue des Dominicains, 1 B 4000 Liège tél. +32 (0) 4 221 47 22 fax +32 (0)4 221 35 66 info@operaliege.be

www.operaliege.be

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présEntAtIon AIHE

AIHE Association des Industries Amitié, solidarité, complémentarité, eﬃcacité sont les mots d’ordres de notre association dont font partie près de 250 entreprises belges... pourquoi pas la vôtre ? rejoignez nous !

L'AIHE est une association belge multi disciplinaire.

LES AVANTAGES RÉSERVÉS AUX MEMBRES

LES AVANTAGES RÉSERVÉS AUX NOUVEAUX MEMBRES

Née en 1928 de la volonté de quelques patrons d'ateliers mécaniques à Herstal, elle a prospéré non seulement par le nombre de ses membres, mais aussi par leurs diversités.

- abonnement gratuit à l'AIHE REVUE;

- décrire gratuitement, en quelques lignes, son entreprise dans la rubrique "Nouveaux Membres" de l'AIHE REVUE, le bulletin bi-mensuel et le site web;

Les sociétés industrielles y côtoient les sociétés de service à l'industrie. Certaines ont leurs sièges en Wallonie, d'autres à Bruxelles, d'autres encore en Flandre.

- 20 -

La vocation de l'AIHE est de favoriser la rencontre de chefs d'entreprises afin de leur permettre de mieux se connaître et mieux s'apprécier. Face à un environnement économique particulièrement inhumain, il est bon pour le dirigeant de conserver des rapports d'amitié et d'estime avec ses confrères et de savoir quitter parfois la froide détermination de l'homme d'affaires moderne. LE CONSEIL D’ADMINISTRATION Jacques THOMAS Président : Vice-président : Jean LEMAITRE Secrétaire : Walthère MATHOT Trésorier : Rosa CALLA Administrateurs : Christine ROSEMBOOM, Jean-Michel BOSSON - Jean-Manuel MARTIN Pierre THYS

- remise de 10% sur la pub du bimestriel; - présence dans la liste des membres insérée au centre de chaque numéro de la revue; - présence également sur notre site Web; - mention des coordonnées complètes de l’entreprise, avec son logo et la personne de contact dans le répertoire annuel des membres; - partage de l’actualité de l’entreprise sur les réseaux sociaux Facebook et Linkedin. - représentation de votre entreprise lors de notre présence à différents salons; - utilisation gratuite l’e-bulletin bi-mensuel, lien direct de communication entre les membres, pour y communiquer informations et échos de leur entreprise; - participation aux différentes activités organisées (séances d'information, colloques, dîners-rencontres, séminaires, conférences, ...); - rejoindre une de nos commissions et vivre ainsi la vie de l'association.

LES COMMISSIONS Elles sont aujourd’hui au nombre de dix : Animations - «Business Discovery» (visites d’entreprises) - «Business Card Meeting» «Business Lunch» (conférences) - Déjeuners Débats - ExPer - Foires - «Marketing & Management» (Les Matinales)- Revue - TIC.

- se présenter de même que son entreprise lors d'une animation spéciale «nouveaux membres».

L’AIHE REVUE ET LE RÉPERTOIRE SONT AUSSI EN LIGNE SUR WWW.AIHE.BE

Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél. : 04/264 10 79 (répondeur hors permanence) Fax : 04/264 32 98 E-mail : infos@aihe.be Site web : www.aihe.be Contact : Patricia GUIOT Secrétaire administrative ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00

Pour devenir membre, demandez un dossier de candidature ou consultez notre site web : www.aihe.be

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NOS MEMBRES classement des membres par secteurs d’activités sur www.aihe.be

1 109 CABINET D’AVOCATS Rue Large Voie, 226 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 29 88 E-mail: info@avocats109.be Conseil aux PME et indépendants - Secteur Entreprise, fiscalité, social. Projets et litiges immobiliers.

A A&S SECURITY Avenue du Progrès, 28 - 4432 ALLEUR Tél. 04/239 80 00 - Fax 04/239 80 09 E-mail: argos-signalson@connexgroup.be Système d’alarme vol/incendie. CCTV. Contrôle d’accès. ABBCIOS Rue Sart Donneux, 23 - 5353 GOESNES Tél. 0496/13 08 96 E-mail: info@abbcios.be Consultance - Formation : Qualité - Sécurité - Environnement - Lean ABN AMRO BANK Centre d’affaires Rogier, avenue Rogier, 27 - 4000 LIEGE Tél. 04/ 290 00 50 - Fax 04/290 00 59 E-mail: liege@be.abnamro.com Gestion de fortune et de patrimoine. AC&CS (CRM GROUP) Allée de l’Innovation, 1 - B57 - Quartier Polytech 3 4000 LIEGE Tél. 04/236 88 11 - Fax 04/236 88 98 E-mail: fabienne.wertz@crmgroup.be Recherche et développement dans la sidérurgie, la fabrication métallique et mécanique. ACERTA Parc Artisanal, 11/13 - 4671 BARCHON (BLEGNY) Tél. 04/264 48 46 - Fax 04/264 58 91 E-mail: allison.thibert@acerta.be Services RH aux PME, secr. social, caisse d’assur. soc., guichet d’entr., recrutement, formations, in House, audit social et consultance juridique. ADAM ET MENTEN P.I. des Hauts Sarts, 4e avenue, 3 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 78 28 - Fax 04/264 58 11 E-mail: info@adammenten.be Agence en Douane. Transports internationaux. Expéditions maritimes et aériennes. ADECCO PERSONEL SERVICES P.A.E. des Hauts-Sarts, 4e avenue, 66 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 08 08 E-mail: celia.pirrello@adecco.be Recrutement et sélection du personnel en interim ou CDI. ADVANCED COATING Rue de l’Avouerie, 7 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/254 50 11 - Fax 04/254 50 10 E-mail: info@advanced-coating.com Revêt. céram. carbure sur pièces méc., rectif., super-finition, équilibrage dynamique. AF BELGIUM Chaussée de Tubize, 485 F - 1420 BRAINE L’ALLEUD Tél. 02/351 26 76 - Fax 02/351 26 62 E-mail: info@af-belgium.be Commercialisation et entretien de compresseurs d'air. AGILITAS Quai des Vennes 18/20 - 4020 LIEGE Tél. 04/220 57 30 - Fax 04/220 57 39 E-mail: liege@agilitas.be Recrutement. Interim. Outplacement. ALLIANCE-BOKIAU Chaussée de Marche, 492 - 5101 ERPENT Tél. 0800/43 434 E-mail: laurent.rondeaux@alliance-bokiau.com Courtage en assurances. ALTRA Rue Servais Malaise, 52 - 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/367 52 02 - Fax 04/367 52 82 E-mail: info@altra-sa.be Sablage, métallisation, peinture industrielle anticorrosion, thermolaquage. ANDIMAN Rue de la Légende, 45B - 4141 SPRIMONT Tél. 04/360 78 85 - Fax 04/360 78 86 E-mail: info@andiman.be Ferroviaire militaire. ANUBIS CONSENT Tige Pâquette, 36 - 4550 NANDRIN Tél. 085/51 39 52 - Fax 084/77 98 02 E-mail: info@anubis-consent.be Consulting en management et amélioration continue. Formation.

ARCELOR MITTAL RINGMILL BP65 - 4100 SERAING Tél. 04/330 35 25 - Fax 04/330 35 20 E-mail: info@arcelormittalringmill.be Fabrications métalliques. Forge. ART ET ZINC Rue de Milmort, 669 - 4041 MILMORT Tél. 04/275 10 24 - Fax 04/275 10 34 E-mail: info@artetzinc.be Revendeur matériaux de toitures. Construction. ASSENMAKER Chemin du Vicinal, 5 - 4190 WERBOMONT Tél. 086/43 33 96 - Fax 086/43 33 97 E-mail: info@assenmaker.com Fabric. d'articles de ménage: formes à pâtisseries "maître pâtissier®". ATE - LES ATELIERS D’ENSIVAL Rue des Weines, 65 - 4800 ENSIVAL (VERVIERS) Tél. 087/30 72 90 - Fax 087/30 72 99 E-mail: infos@ate-ensival.be ETA. Sous-traitances industr., méca., électro., condition., numér. & archiv., grav., rénov.bât., parc & jardin, literie, découpe mousse, menuis.-ébénist. ATELIERS DE LA MEUSE Rue Ernest Solvay, 107 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 00 30 - Fax 04/252 00 35 E-mail: info@alm.be Mécanique générale. ATIMA - TPIM Chinheid, 18 - 4860 PEPINSTER Tél. 087/46 05 46 - Fax 087/46 94 67 E-mail: atima@skynet.be Mécanique générale. A-TH OUTPLACEMENT Rue de Herstal, 28A - 4680 HERMEE Tél. 04/278 69 03 - Fax 04/278 31 37 E-mail: info@a-th.com Outplacement & Career management. ATRADIUS Avenue Prince de Liège, 78 - 5100 JAMBES Tél. 081/32 42 11 - Fax 081/32 43 01 E-mail: benoit.deprez@atradius.com Assurance-crédit. Recouvrement de créances. ATTENTIA Boulevard E. de Laveleye, 191 - 4020 LIEGE Tél. 04/340 35 04 - Fax 04/343 94 43 E-mail: liege.sec@attentia.be Secrétariat social. Service Externe de Prévention et Protection de travail. Allocations familiales. ATV LOGISTICS Rue de l’Abbaye, 10B - 4040 HERSTAL Tél. 04/380 90 46 - Fax 04/277 89 40 E-mail: atvlogistics@skynet.be Affrêtement, transport, stockage, conseils en logistique. AUTOMOBILE VISETOISE Rue de Hermée, 203 - 4040 HERSTAL Tél. 04/374 28 57 - Fax 04/374 28 60 E-mail: info@autovise.skoda.be Vente de véhicules automobiles. AWEX Boulevard E. de Laveleye, 191 - 4020 LIEGE Tél. 04/221 79 80 - Fax 04/221 79 90 E-mail: liege@awex.be Service public de soutien à l’exportation.

B BALTEAU NDT Rue Voie de Liège, 12 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 04/374 75 75 - Fax 04/374 75 85 E-mail: balteau@balteau-ndt.com Aeronautique. Mesure et contrôle (appareils de). BANQUE DEGROOF PETERCAM Square des Conduites d’Eau, 7-8 - 4020 LIEGE Tél. 04/220 03 41 - Fax 04/252 60 04 E-mail: pbliege@degroofpetercam.com Banque. BASSE-MEUSE DEVELOPPEMENT Rue du Roi Albert, 127 - 4680 OUPEYE Tél. 04/264 31 80 - Fax 04/264 35 74 E-mail: info@bassemeuse.be Outil supra-communal dédié au renforcement des atouts, potentialités et attractivité de la Basse-Meuse. BELFIUS BANQUE - Corporate Banking Avenue Maurice Destenay, 7 - 4000 LIEGE Tél. 04/220 77 11 E-mail: eric.dewingaerden@belfius.be Corporate Banking.

AIHE REVUE NR. 227 FéVRIER-MARS 2020

BELGIUM COATINGS Rue des Nouvelles Technologies, 4 4460 GRÂCE-HOLLOGNE E-mail: info@belgium-coatings.be Tél. 04/239 04 40 - Fax 04/239 07 70 Sablage, métallisation, peintures industrielles et époxy. BEMAC Avenue du Progrès, 28 - 4432 ALLEUR Tél. 04/239 77 11 - Fax 04/239 77 99 E-mail: philippe.rousseau@bemac.be Conception, fabrication, installation et maintenance de systèmes de détection d’incendie et de gaz et de système d’évacuation vocale. BEMAS (BELGIAN MAINTENANCE ASSOCIATION) Boulevard Auguste Reyers, 80 - 1030 BRUXELLES Tél. 02/706 85 41 - Fax 02/706 85 42 E-mail: info@bemas.org Promotion de la maintenance comme créatrice de valeurs dans l’industrie via des formations, séminaires, ... 750 membres. BEYERS TRANSPORT Rue de l’Avenir, 30 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/370 10 90 - Fax 04/370 10 95 E-mail: info@beyers-international.be Transport national et international. BIELEN PIERRE Rue Vinave, 8bis - 4480 ENGIS Tél. 04/275 15 60 - Fax 04/275 65 40 E-mail: info@bielenpierre.be Climatisation, réfrigération industrielle. BIMETALS Rue Hors Château, 96 - 4000 LIEGE Tél. 04/223 05 11 - Fax 04/223 08 90 Aciers spéciaux. BLEGNY-MINE Rue L. Marlet, 23 - 4670 BLEGNY Tél. 04/387 43 33 - Fax 04/387 58 50 E-mail: domaine@blegnymine.be Visites de la mine, croisières, réunions. BNP PARIBAS FORTIS Business Centre Liège Place Xavier Neujean, 8-10 - 4000 LIEGE Tél. 04/220 43 18 E-mail: maxime.velter@bnpparibasfortis.com Banque. BRAINSTORMING Rue de l’Yser, 255/257 - 4430 ANS Tél. 04/342 22 21 - Fax 04/341 49 23 E-mail: info@brainstorming.eu Logiciels pour industrie. Gest. prod., com., ind., code barre. BRITTE-MUSTAD P.I. des Hauts-Sarts, 1ère Avenue, 58 - 4040 HERSTAL Tél. 04/256 90 69 - Fax 04/264 08 63 E-mail: info@britte.be Mécanique de précision. BSP CONSTRUCTION Quai Banning, 6 - 4000 LIEGE Tél. 0477/77 16 62 - Fax 04/343 94 41 E-mail: e.bortolotti@bsp-construction.be Construction de bâtiments industriels. BUREAU YVES PECHARD Boulevard d’Avroy, 268 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 73 40 - Fax 04/252 26 24 E-mail: yves.pechard@pechard.be Courtier en assurances.

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les membres de l’AIHE

C CALL INTERNATIONAL Centre d’affaires Natalis, rue Natalis 2 - 4020 LIEGE Tél. 04/268 19 24 E-mail: liege@callinter.com Formations en langues et en communication. CANON BELGIUM Berkenlaan, 3 - 1831 DIEGEM Tél. 02/722 04 11 E-mail: a.renard@canon.be Solutions de gestion de l’image et du document pour les entreprises. CAP MULTISERVICES Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 15 67 - Fax 04/240 08 47 E-mail: s.boscic@capsprl.be Centre d’affaires et de services. CCI FRANCE BELGIQUE WALLONIE Rue Haute Sauvenière, 19 - 4000 LIEGE E-mail: alain.laroche@cfciw.be Au service des P.M.E. CCI LIEGE-VERVIERS-NAMUR Rue de la Centrale, 2 - 4000 SCLESSIN E-mail: info@ccilvn.be Tél. 04/341 91 91 - Fax 04/343 92 67 Au service des P.M.E.

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CECOFORMA Rue Léon Frédéricq, 14 - 4020 LIEGE Tél. 04/344 15 62 - Fax 04/344 28 08 E-mail: info@cecoforma.be Bur. d’étude, assist. techn., formation, ing. de la form., fourniture d’équip. didactiques et hospitaliers. CECOTEPE Rue Cockerill, 101 - 4100 SERAING Tél. 04/279 34 91 - Fax 04/338 28 30 E-mail: cecotepe@provincedeliege.be Formation, recherche, assistance technique, recherche appliquée. CEFA ECOLE POLYTECHNIQUE DE SERAING Rue Collard Trouillet, 48 - 4100 SERAING Tél. 04/330 72 39 - Fax 04/330 72 40 E-mail: cinzia.mamuscia@provincedeliege.be Enseignement en alternance. CELEM COMPUTERS Boulevard de l'Ourthe, 100 - 4053 EMBOURG Tél. 04/367 64 34 - Fax 04/367 65 15 E-mail: sales@celem.be Microinformatique. CENTRE D’ENSEIGNEMENT SAINT-LAURENT LIEGE IMPLANTATION PROMOTION SOCIALE Rue Saint Laurent, 33 - 4000 LIEGE Tél. 04/223 11 31 - Fax 04/223 26 84 E-mail: admin@isl.be Enseignement et formations pour adultes. CENTRE DES ABRASIFS Rue du Charbonnage ,11 - 4020 WANDRE Tél. 04/370 00 75 - Fax 04/370 01 57 E-mail: vente@centre-des-abrasifs.com CENTRE LIEGEOIS D’ENSEIGNEMENT ET DE FORMATION Quai du Condroz, 28 - 4021 ANGLEUR Tél. 04/340 34 42 - Fax 04/343 30 28 E-mail: info@clef.helmo.be Formation continuée (Enseignement-Entreprise). CERFONTAINE (Ateliers) Rue Grand Ry, 42 - 4860 WEGNEZ-ENSIVAL Tél. 087/46 01 02 - Fax 087/46 18 58 E-mail: info@cerfontaine.net Conception et fabrication d’ensembles et de pièces mécaniques hors du commun. CEPS Z.I. du Haut-Pré, rue Guillaume d’Orange, 168 - 4100 SERAING Tél. 04/330 39 50 - Fax 04/338 08 88 E-mail: ceps.seraing@ceps.com Centre de formation à la sécurité. CE+T TELECOMMUNICATIONS Rue de la Clé, 39 - 4633 MELEN-SOUMAGNE Tél. 04/387 86 10 - Fax 04/387 86 11 E-mail: telephonie@cet.be Télécommunications-réseau. CHAMBRE SYNDICALE DE LA CONSTRUCTION Galerie de la Sauvenière, 5 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 42 70 - Fax 04/222 39 54 E-mail: chambre.liege@ccl.be Organisation professionnelle. CIBLE COMMUNICATION Parc artisanal de Blégny, 11/13 - 4671 BLEGNY Tél. 04/387 87 07 - Fax 04/387 87 05 Agence conseil et réalisation en communication. CLEANING MASTERS Parc d’Ivoz Ramet, 13 - 4400 FLEMALLE Tél. 04/338 12 12 - Fax 04/336 02 02 E-mail: info@mm-group.eu Nettoyage, entretien paysager, réparation, entretien technique, lutte contre nuisibles, hygiène sanitaire, travaux de soudure. CLOSING Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 - 4040 HERSTAL Tél. 04/223 59 23 - Fax 081/41 39 23 E-mail: info@closing.be Conseil en transmission d’entreprise (vente, achat, levée de fonds, transmissions familiales). CLUB DES ENTREPRISES DES HAUTS-SARTS P.I. des Hauts-Sarts, zone 1, 4e avenue, 66 - 4040 HERSTAL Tél. 04/277 93 70 - Fax 04/277 93 71 E-mail: info@hauts-sarts.be Service aux entreprises CMI - JOHN COCKERILL Avenue Greiner, 1 - 4100 SERAING Tél. 04/330 24 44 - Fax 04/330 26 85 E-mail: welcome.desk@johncockerill.com Ingénierie, maintenance & services industriels. COHEZIO Galerie de la Sauvenière, 5 - 4000 LIEGE Tél. 04/344 62 62 E-mail: liege@cohezio.be Médecine du travail. CO-JOINT Rue Côte d’Or, 279 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 17 41 - Fax 04/252 14 02 E-mail: cojoint@skynet.be Joints pour autos et industries. Matières pour joints. Articles de transmission. Outillage COMPUTERLAND Avenue de l’Informatique, 9 - 4432 ALLEUR Tél. 0800/12 512 - Fax 04/239 89 38 E-mail: info@computerland.be TPE, PME ou grande entreprise, falicite l’utilisation de l’IT dans votre quotidien.

D DELBECQ Boulevard Pasteur, 15 - 4100 SERAING Tél. 04/337 65 00 - Fax 04/337 65 34 E-mail: info@delbecq.net.bmw.be Vente de voitures BMW et MINI, motos BMW, atelier de réparation et de carrosserie. DE LEUZE Rue du Bellenay, 71 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 06 83 - Fax 04/240 03 38 E-mail: info@deleuzegroup.com Spécialités chimiques pour la protection des aciers pendant le décapage. DELOITTE PRIVATE Office Park Alleur, rue Alfred Deponthière, 46 4431 LONCIN (ANS) Tél. 04/349 35 35 - Fax 04/349 35 59 E-mail: labsil@deLoitte.com Expertise comptable. DEPAIRON Rue de Limbourg, 77/79 - 4800 VERVIERS Tél. 087/32 18 18 - Fax 087/31 57 74 E-mail: depairon@depairon.be Vêtements de travail. Location/entretien. Articles de sécurité. DJM DIGITAL Rue Porte de Lorette, 78A - 4600 VISE Tél. 04/290 50 60 - Fax 04/374 28 67 E-mail: domi.maes@djmdigital.be Web design & Web development - Web mobile E-commerce - Campagnes Adwords - Web marketing. DPW LIEGE CONTAINER TERMINALS Rue du Trilogiport, 2 - 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 0495/36 35 54 E-mail: olivier.hia@liegect.be Logistique: transport, conseil, organisation. Stockage, manutention, container, fluvial. DWELS INSURANCE Rue de la Belle Jardinière, 425 - 4031 ANGLEUR Tél. 04/367 50 72 - Fax 04/367 32 87 E-mail: vincent@dwels.be Assurances risques industriels.

E EASI Avenue Robert Schuman, 12 - 1400 NIVELLES Tél. 067/28 10 00 E-mail: info@easi.net Editeur de logiciels. Services en informatique. Vente de matériels informatiques. ECOLE POLYTECHNIQUE DE HERSTAL Rue de l’Ecole Technique, 34 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 42 00 - Fax 04/248 42 04 E-mail: genevieve.pupien@provincedeliege.be Enseignement Technique Province de Liège. EDI PLUS Rue Porte de Lorette, 80 - 4600 VISE Tél. 04/370 18 94 Editeur revues professionnelles (AIHE REVUE). Imprimés plano et roto. Photographie. EKLO Rue Lambert Lombard, 3 - Parking St-Denis 7e étage 4000 LIEGE Tél. 04/220 56 00 - Fax 04/220 56 09 E-mail: info@cide-socran.be Accompagnement des entrepreneurs aux différents stades de développement. ELCE (Comptoir de vente) P.I. des Hauts Sarts - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 05 06 - Fax 04/240 05 42 E-mail: elce@skynet.be Outillages divers. ELIGHTS Avenue de l’Expansion, 16 - 4432 ALLEUR Tél. 04/340 46 60 - Fax 04/340 46 61 E-mail: info@elights.be Conception et réalisation de solutions électroniques en éclairage de sécurité et parlophonie. EMILE FREY BELGIQUE (Autosphere) Rue de Bruxelles, 124 - 4340 AWANS Tél. 0476/83 17 19 E-mail: sebastien.claine@emilfrey.be Concessionnaires automobiles. EMSD Avenue de Norvège, 41 - 4960 MALMEDY Tél. 080/42 96 50 - Fax 080/33 95 92 E-mail: info@emsd-metal.be Construction métallique, électricité et automation. ENERSOL Rue de Maestricht, 70 - 4651 BATTICE Tél. 087/68 68 22 - Fax 087/68 78 22 E-mail: info@enersol.be Solaire photovoltaïque résidentiel & industriel, chauffage, ventilation, électricité.

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ENGIE ELECTRABEL Boulevard de Merckem, 60 - 5000 NAMUR Tél. 081/80 95 22 - Fax : 081/77 42 49 E-mail: angelique.stoffels@engie.com Producteur et fournisseur d’énergie. ENJEU Avenue Constantin de Gerlache, 41 - 4000 LIEGE Tél. 04/254 97 97 - Fax 04/254 97 98 E-mail : info@enjeu.org Organisation de salons & d’événements (Village de Noël, Retrouvailles, ...). ENTREPRENDRE EN LORRAINE NORD Espace Comontaigne, boulevard Henri Becquerel, 2 57970 UTZ (F) Tél. 03 82 82 06 96 E-mail : contact@entreprendre-lorraine-nord.eu Association de chefs d’entreprises pour les chefs d’entreprises. ERGOCONSULT Avenue de l’Indépendance, 53 - 4020 LIEGE Tél. 04/377 41 31 E-mail: info@ergo-consult.be Mobilier de bureau et ergonomie en entreprise. ETEAMSYS Rue du Pot d’Or, 60 - 4000 LIEGE Tél. 04/222 14 50 E-mail: mitchell@eteamsys.com Référencement Internet. ETILUX Rue de l'Espérance, 42 - 4000 LIEGE (BURENVILLE) Tél. 04/224 99 99 - Fax 04/226 11 06 E-mail: info@etilux.be Etiquet., identification & marquage. Adhésifs & emballage. Solut. audiovisuelles. Consommables bureautique. ETUDES & EXPANSION Galerie Regina, Bd d'Avroy, 3/22 - 4000 LIEGE Tél. 0475/27 96 52 - Fax 04/221 21 26 E-mail: info@etudes-expansion.be Formations, conférences et colloques sur Région de Liège dans les domaines : RH, Economie et Marketing. EULER HERMES BELGIUM Avenue des Arts, 56 - 1000 BRUXELLES Tél. 02/289 42 65 - Fax 02/289 44 89 E-mail: catherine.lison@eulerhermes.com Assurance crédit - Cautions - Assurance fraude. EURO FIDES CREDIT MANAGEMENT Rue de Lantin, 155b - 4000 LIEGE Tél. 04/223 34 00 - Fax 04/223 60 18 E-mail: info@eurofides.eu Recouvrement de créances (amiables et judiciaires), conseils juridiques, renseignements financiers, ... EUROPA LEVAGE Grand Route, 83 - 4537 VERLAINE Tél. 04/259 51 11 - Fax 04/259 66 26 E-mail: info@europa-levage.be Engins de levage. Ponts roulants, palans, potences. EUROPEAN SAFETY MAINTENANCE Z.I. du Haut-Pré, rue Guillaume d’Orange, 67 - 4100 SERAING Tél. 04/330 12 80 - Fax 04/337 76 09 E-mail: info@esm-solutions.be Vente, location, entretien de matériel de sécurité. Installation d’unités de sprinklage.

F FEKA ST. VITH Zone Industrielle II - 4780 ST. VITH Tél. 080/28 08 30 - Fax 080/28 08 40 E-mail: info@feka.be Pièces maintenance machine outils. FIABILIS CONSULTING GROUP Avenue Brugmann, 484 - 1180 UCCLE Tél. 02/373 01 93 E-mail: info@fiabilis.be Management des charges patronales.

G G3 PERFORMANCES Rue Légipont, 11 - 4671 SAIVE Tél. 0496/70 04 50 E-mail: g3performances@g-mail.com Coaching en entreprise / événementiel / santé et bien-être. G4S SECURE SOLUTIONS Rue des Pieds d’Alouettes, 39 - 5100 NANINNE Tél. 081/40 85 60 - Fax 081/40 27 99 E-mail: carine.binon@be.g4s.com Gardiennage, surveillance, sécurité électronique, télésurveillance, transport de documents. GALVACO Parc Artisanal, Rue Pelé Bois, 2 - 4590 OUFFET Tél. 086/36 65 11 - Fax 086/36 66 03 E-mail: galvaco@weertgroep.net Galvanisation par trempage acier noir. Peinture électrostatique (poudrage) sur aciers zingués, galvanisé, acier noir, alu et inox.

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H HCOM Quai Marcellis, 15/031 - 4020 LIEGE Tél. 0476/28 56 41 E-mail: contact@oliviermoch.com Exhausteur de notoriété. Facilitateur d'échanges. HELMO-GRAMME Quai du Condroz, 28 - 4030 ANGLEUR Tél. 04/340 34 30 - Fax 04/343 30 28 E-mail: info@helmo.be Enseignement supérieur. Formations techniques de type long (ingénieur industriel, ...) HENALLUX SERAING Rue de la Carrière, 20 - 4100 SERAING Tél. 04/336 62 46 - Fax 04/337 03 20 E-mail: electromecanique.seraing@henallux.be Enseignement sup.: Bacheliers en éléctromécanique (Maintenance) Bacheliers en Mécatronique et Robotique (filière d’excellence en alternance). HENRY ET MERSCH Rue des Augustins, 32 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 21 33 - Fax 04/252 72 83 E-mail: avocats@henry-mersch.be Cabinet d’avocats. HERREGODS-FRANSSEN Bergstrasse, 35 - 4700 EUPEN Tél. 087/55 27 77 - Fax 087/74 03 46 E-mail: heck@herregods-franssen.be Tubes et accessoires en acier. HERSTAL GROUP Rue Voie de Liège, 33 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 81 11 - Fax 04/240 88 99 E-mail: info@herstalgroup.com Défense et sécurité. Chasse et tir sportif.. HESPERIA HYDROCHEMIE Rue de la Légende, 41 - 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/358 00 12 - Fax 04/358 00 14 E-mail: mail@hesperia.be Traitement des eaux. HORENBACH Rue Dieudonné Randaxhe, 43 - 4602 CHERATTE Tél. 04/265 07 52 E-mail: eddy.horenbach@horenbach.be Electricité générale, industrielle et privée. Systèmes d’alarme. HOTEL MERCURE LIEGE CITY CENTER Quai Saint Léonard, 36 - 4000 LIEGE Tél. 04/228 81 11 - Fax 04/227 45 75 E-mail: HB665@accor.com Hôtel, restaurant, bar, salles de réunions.

I IACOLINO P. (GARAGE) Rue de la Boverie, 448 - 4100 SERAING Tél. 04/336 65 56 - Fax 04/336 37 30 E-mail: pino.iacolino@skynet.be Vente, achat, réparation véhicules neufs et d’occasion.

IB GRAF BUSINESS SOLUTIONS Téléparc du Zoning Industriel des Hauts Sarts Rue d’Abhooz, 27 - 4040 HERSTAL Tél. 04/227 95 57 - Fax 04/227 95 24 E-mail: info@ibgraf.com Cubic Dos & Windows, Bob, Sage, Ciel, Mercator, Navision, Microsoft, Hp Compaq, Siemens et Brother. IDEWE Chaussée de Liège, 140 - 5100 JAMBES Tél. 081/32 10 40 E-mail: namur@idewe.be Service externe de protection & bien-être au travail. IMO Hermestraat, 2c - 1930 ZAVENTEM Tél. 02/711 20 57 - Fax 02/720 20 37 E-mail: admin@imo.be Aménagement d’espaces de stockage, ateliers et magasins. IMPRIMAT Rue Côte d’Or, 286 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/252 39 50 - Fax 04/252 97 88 E-mail: info@imprimat.be Tout pour la bureautique. IMPRIMERIE AZ PRINT Rue de l’Informatique, 6 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/364 00 30 - Fax 04/246 98 15 E-mail: info@azprint.be Imprimerie. INDUMET Rue Winston Churchill, 139-149 - 4020 LIEGE (Bressoux) Tél. 04/340 10 00 - Fax 04/341 40 34 E-mail: indumet@indumet.be Commerce et découpe de metaux (fer blanc).. ING BUSINESS CENTER ENTREPRISES LIEGE-VERVIERS Rue du Fort, 3 - 4671 BARCHON Tél. 04/345 65 11 - Fax 04/345 65 99 E-mail: info@ing.com Services bancaires aux entreprises (Lending & deposit). INTEGRALE Place St Jacques, 11/101 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 44 11 - Fax 04/232 44 51 E-mail: info@integrale.be Pensions extra-légales, services aux OFP, gestion immobilière. INTERDECOUPE Rue Pierre Joseph Antoine, 79/6 - 4040 HERSTAL Tél. 04/338 00 34 - Fax 04/338 00 54 E-mail: info@interdecoupe.be Découpe de tôles en acier. Oxycoupage. Découpe plasma. INTRACO-CONSULTING Parc Artisanal, 11-13 - 4671 BARCHON Tél. 04/387 87 37 - Fax 04/387 87 39 E-mail: info@intraco-consulting.com Conseil en entreprise: supply chain / accompagnement et QSE. INTRADEL Port de Herstal, Pré Wigi - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 74 74 - Fax 04/248 11 42 E-mail: info@intradel.be Traitement des déchets ménagers. INVER TAX SHELTER Quai Godefroid Kurth, 10 - 4020 LIEGE Tél. 04/232 14 09 - Fax 04/223 21 71 E-mail: info@inver-taxshelter.be Intermédiaire Tax Shelter.

J JADITION Rue des Artisans, 8 - 4280 HANNUT tél. 019/32 33 72 - Fax 019/32 37 72 Automation. Débitmétrie. Skid gaz. JEAN DEL’COUR (Ateliers) Rue de l’Expansion, 29 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/239 80 80 - Fax 04/239 80 81 E-mail: commercial@jean-delcour.be Fabr. mécano-soudées. Mécanique. Assemblages électriques et électroniques. Cond. et emballage. JEMA Parc scientifique Einstein, rue de Rodeuhaie, 8 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE Tél. 010/45 43 33 - Fax. 010/45 43 59 E-mail: info@jema.be Electronique de puissance. Produits bobines. JOBMATCH Boulevard de la Sauvenière, 68 (1er étage) - 4000 LIEGE Tél. 04/230 28 60 - Fax 04/222 10 19 E-mail: liege@jobmatch.be Mise à disposition de personnel intérimaire.

K KLINKENBERG Rue des Alouettes, 99 - 4041 MILMORT Tél. 04/246 74 87 - Fax 04/366 00 90 E-mail: deflandre@klinkenberg.be Electricité maison familiale / Tertiaire / Chauffage / Vente énergie électricité / gaz.

AIHE REvuE nR. 227 FévRIER-mARs 2020

KONVERT INTERIM WALLONIE RChaussée de Liège, 211B - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/222 01 09 E-mail: liege.interim@konvert.be Assistance dans votre recherche d’ouvriers, employés, étudiants et Flexi Job. KNAUF INSULATION Rue de Maestricht, 95 - 4600 VISE Tél. 04/379 03 39 Fabrication et commercialisation de produits d’isolation.

L LAGAMME (Ateliers) Z.I. des Plenesses, rue du Progrès, 6 - 4820 DISON Tél. 087/33 93 81 - Fax 087/31 49 67 E-mail: info@ateliers-lagamme.be Mécanique générale. Soudure. LAMPIRIS Rue Saint-Laurent, 54 - 4000 LIEGE Tél. 04/349 83 40 - Fax 04/343 15 92 E-mail: nicolas.bastin@lampiris.be Fournisseur électricité et gaz. LASEA Liege Science Park, rue des Chasseurs Ardennais, 10 4031 ANGLEUR Tél. 04/365 02 43 - Fax 04/384 37 55 E-mail: info@lasea.be Systèmes de marquage et de soudure laser. LASERFLASH Rue de l’Industrie, 34 - 4700 EUPEN Tél. 087/59 68 00 - Fax 087/55 21 72 E-mail: info@laserflash.be Découpe au laser et au jet d’eau. LE CAP SECRETARIAT SOCIAL D'EMPLOYEURS AGR. 370 Avenue du Parc, 42 - 4650 CHAINEUX Tél. 087/29 10 50 - Fax 087/29 10 55 E-mail: lecap@lecap.be Gestion de personnel. LE FOREM Quai Banning, 4 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 11 01 E-mail : raymonde.yerna@forem.be Insertion des demandeurs d’empLoi sur le marché du travail dans une perspective d’empLoi durable et de qualité. LEM INTERIM Boulevard de Froidmont, 9 - 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/344 24 24 - Fax 04/344 24 23 E-mail : info@leminterim.be Mise à disposition de travailleurs intérimaires. LEMMENS Zoning de Damré, rue du Roua, 48 - 4140 SPRIMONT Tél. 04/388 14 96 - Fax 04/388 33 35 E-mail : info@lemmens-cables.be Fabric. et com. matériel de levage, arrimage, manut. Fabric. élingues, bâches et châpiteaux sur mesure. LESCAV Rue de l’Avouerie, 3 - 4000 LIEGE Tél. 04/265 55 05 - Fax 04/265 52 08 E-mail : info@lescav.be Systèmes de protection pour traitements thermiques et systèmes de transport industriel en matière plastique. LEXLITIS LIEGE Rue Paul Devaux, 2 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 90 01 - Fax 04/253 45 85 E-mail: liege@lexlitis.eu Secteur juridique. Droit. Avocats droit commercial, droit des entreprises en difficulté, droit pénal des affaires. LEYSKENS Rue des Alouettes, 151 - 4041 MILMORT Tél. 04/387 48 01 - Fax 04/387 62 88 E-mail: info@leyskens.be Atelier mécanique de précision. Fabrication de sommiers à lattes. LIEGE AIRPORT Aéroport de Liège, B50 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/234 84 11 - Fax 04/234 84 04 E-mail: info@liegeairport.be Aéroport cargo et passagers. Mise à disposition de surfaces commerciales et de bureaux/entrepôts. LIEGE DEMAIN Le Bocholtz, place Saint-Michel, 80 - 4000 LIEGE Tél. 0475/45 98 78 E-mail: phsaive@hotmail.com Promouvoir une image attractive du Pays de Liège. LOGIC4WASTE Rue de la Charette, 98B bte 11 - 4130 TILFF Tél. 0475/20 10 70 E-mail: jacques.allard@logic4waste.be Expertise en matière de collecte, de traitement et de recyclage des déchets dangereux et non dangereux. LOGI-TECHNIC Rue de l’Aéroport, 58 - 4460 GRACE-HOLLOGNE Tél. 04/244 74 38 E-mail: info@logi-technic.be Externalisation de techniciens qualifiés.

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GEMINI GIFT Rue E. Solvay, 52 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 80 80 - Fax 04/233 08 24 E-mail: gemini.sa@skynet.be Objets publicitaires. Cadeaux d’affaires. GEORIS DC Rue Colonel Piron, 175 - 4624 ROMSEE Tél. 04/365 04 37 - Fax 04/365 05 60 E-mail: adm@georis-dc.be Cintrage et construction métallique (chaudronnerie) GERADIN SOCIETE D’AVOCATS Avenue Blonden, 11 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 87 40 - Fax 04/254 26 66 E-mail: avocats.geradin@geradin-law.be Cabinet d’avocats multidisciplinaire ayant une longue expérience dans l’aide aux entreprises. G.I.M.P.E. Rue des Ecoles, 8 - 5372 MEAN Tél. 0479/37 97 75 E-mail: info@gimpe.be Services aux entreprises en relation avec la qualité de la Meuse. Législation (Directive Cadre Eau) GRAVICONCEPT P.I. Hts Sarts, zone 1, rue de Hermée, 177 4040 HERSTAL Tél. 04/253 31 45 - Fax 04/252 68 42 E-mail: info@graviconcept.be Pesage, dosage et saupoudrage dans l’industrie. GROUP S - Secrétariat social Square des Conduites d’Eau 3-4 - 4020 LIEGE Tél. 04/223 48 25 - Fax 04/221 19 36 E-mail: liege@groups.be Secrétariat Social, GRH, Assistance Socio-Juridique, Statut indépendant et Guichet d’entreprises. GUY HUBERT BUSINESS CONSULTING Rue de Haccourt, 19 - 4682 HEURE-LE-ROMAIN Tél. 0475/48 75 52 E-mail: info@ghubert.be Accompagnement du chef d’entreprise.

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nOs mEmbREs classement des membres par secteurs d’activités sur www.aihe.be

LOMOUTIL Rue Frumhy, 34 - 4671 BARCHON (BLEGNY) Tél. 04/377 31 51 - Fax 04/377 27 51 E-mail: info@lomoutil.be Vente d’outillages, de fixations et de consommables industriels.

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MARBRERIE DESIGN STONE Route de Saint-Hubert, 55 - 6800 LIBRAMONT Tél. 061/27 02 98 - Fax 061/27 02 99 E-mail: info@design-stone.com Marbrerie, taille de pierre, fraisage 30 multi-matériaux, découpe jet d’eau 5 axes. MARGANNE - ATS GROEP Zoning industriel, rue Al’Trappe, 112 - 4432 ALLEUR Tél. 04/248 84 10 - Fax 04/248 18 48 E-mail: info@ats-marganne.be Fabricant matériel de manutention. MDB Quai Vercour, 98 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 70 35 - Fax 04/252 11 03 E-mail: info@mdb.eu Fabrications métal déployé, tôles perforées. MECA-FLUID Rue Frumhy, 18 - 4671 BARCHON Tél. 04/370 25 00 - Fax 04/377 63 00 E-mail: info@mecafluid.be Robinet. et pneum. indust.. Instrument. Compresseurs. Outil. hydraul. Etudes/Négoce. Concept. de coffrets autom. et maintenance sur site. MECANIC SYSTEMS Avenue de l’Artisanat, 12b - 1420 BRAINE-L’ALLEUD Tél. 02/384 17 53 - Fax 02/384 81 47 E-mail: info@mecanic-systems.be Tôlerie industrielle de précision. MERSCH (ATELIERS) Z.I. des Plénesses, rue du Tiège, 7 - 4890THIMISTER Tél. 087/46 04 99 - Fax 087/46 13 32 E-mail: info@ateliersmersch.be Etude, fabrication et montage de structures métalliques. MERY BOIS Allée des Artisans, 20 - 4130 MERY-TILFF Tél. 04/388 30 10 - Fax 04/388 21 04 E-mail: contact@mery-bois.com Négoce en bois. METAUX EMBOUTIS Rue Haute Marexhe, 176 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 08 28 - Fax 04/248 00 41 E-mail: info@metauxemboutis.be Découpe laser. Poinçonnage et Pliage CNC. Découpage. Emboutissage. Soudure. M.R.I.E. Rue Côte d’Or, 201/2 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/264 58 15 - Fax 04/264 58 15 E-mail: marc.thiry@mrie.be Maintenance et rénovation de: automatismes, M.O, commandes numériques.

n NAGELMACKERS AGENCE ORBAN Boulevard Frère Orban, 27 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 82 89 - Fax 04/242 82 07 E-mail: 1001@nagelmackers.be Banque. NICE SOLUTIONS Brouck à l’Abbaye, 12 - 4690 GLONS Tél. 0489/18 60 10 E-mail: sophie@adminion.be Société de sous-traitance administrative, télésecrétariat, télémarketing. NITRURATION MODERNE Rue Gilles Galler, 22/24 - 4000 LIEGE Tél. 04/235 47 20 - Fax 04/235 73 20 E-mail: info@lanitruration.be Traitement de surface. Usinage. NORDICAR Quai Timmermans, 43 - 4000 LIEGE Tél. 04/254 00 30 E-mail: nordicar@skynet.be Conseil auprès des sociétés sur le choix composant votre véhicule: carburant- financement - fiscalité. NÔRI AVOCATS - ADVOCATEN Chaussée d’Argenteau, 54 - 4601 ARGENTEAU Tél. 04/277 50 62 - Fax 04/379 58 35 E-mail: info@norilaw.be Bureau d’avocats. NOSHAQ Rue Lambert Lombard, 3 - 4000 LIEGE Tél. 04/221 62 11 - Fax 04/223 57 65 E-mail: info@meusinvest.be Prêt. Prise de Participation. Capital à risque.

NOTAIRE CHRISTOPHE DECLERCK Rue Large Voie, 228 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 06 80 - Fax 04/264 77 75 E-mail: etude@notairedeclerck.be Une étude notariale sympa et compétente. NRGYX Rue des Combattants, 30 - 4630 SOUMAGNE Tél. 04/370 20 66 E-mail: pierre@nrgyx.be Expert en achat d’énergie pour les PME.

O O BURO Boulevard de Douai, 48 - 4020 LIEGE Tél. 04/344 12 73 - Fax 04/344 50 83 E-mail: infos@oburo.be Aménagement de bureaux de tous locaux professionnels. Commercialisation de mobilier contemporain. OILX HYDRO BT P.I. des Hauts-Sarts, zone 2, rue Petite Doucette, 23 4041 MILMORT Tél. 04/240 44 20 - Fax 04/358 43 73 E-mail: info@oilxpertise.eu Hydraulique - Pneumatique - Filtration. OPERA ROYAL DE WALLONIE LIEGE Rue des Dominicains, 1 - 4000 LIEGE Tél. 04/221 47 22 - Fax 04/221 35 66 E-mail: info@operaliege.be Institution située en plein centre de Liège. Avec La Monnaie et le Vlaamse Opera, elle est l’une des trois grandes maisons d’opéra du Royaume. OPTIM ENGINEERING Rue Beauregard, 9 - 4122 PLAINEVAUX Tél. 04/252 97 52 E-mail: info@optim-eng.be Suivi de projets d’aménagement et de déménagement avec la volonté de fluidifier et d’optimiser la production.

P PAUMELLES LIEGEOISES Rue des Technologies, 18 - 4432 ALLEUR Tél. 04/343 43 23 - Fax 04/343 64 66 E-mail: info@paumelles-liegeoises.com Fabricant de paumelles à souder en acier, inox et aluminium. PENTA HOTEL Boulevard de la Sauvenière, 100 - 4000 LIEGE Tél. 04/221 77 11 - Fax 04/221 77 01 E-mail: info.liege@pentahotels.com Hôtel. Restaurant. Salles de séminaires. Organisation de banquets, ... PICARRE Avenue Pré-Aily, 4 - 4031 ANGLEUR Tél. 04/349 84 00 - Fax 04/349 84 19 E-mail: picarre@picarre.be Propriété intellectuelle. PIRON Place de la Halle, 2 - 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél. 087/44 74 41 - Fax 087/44 84 45 E-mail: info@piron.be Peinture et laqu. industriel. Masquage, multi teintes, finit. haute brillance,... Poudrage et accroche chimique. PLASTIQUES OBRA Rue de l’Hippodrome, 131 - 4000 LIEGE Tél. 04/253 22 13 - Fax 04/252 21 59 E-mail: obra@obraplast.com Transformation et négoce des matières plastiques. PLASTISERVICE Z.I. Hauts Sarts - 4040 HERSTAL Tél. 04/256 50 26 - Fax. 04/256 50 20 E-mail: plasti.lg@plastiservice.com Product., distrib., transf. d’Engineering Plastics. Distrib. et usinage de produits synthétiques pour l’industrie. PME CERT Rue des Mineurs, 23 bte 21 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 84 54 - Fax 04/264 84 54 E-mail: secretariat@pme-cert.be Organisme de certification ISO ( 9001, 27001, 45001 ...), VCA/LSC, EN, ... POLMANS Rue d’Artagnan, 14 - 4600 VISE Tél. 04/379 13 71 - Fax 04/379 70 00 E-mail: sa.polmans@polmans.be Mécanique de précision. PORT AUTONOME DE LIEGE Quai de Maestricht, 14 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 97 97 - Fax 04/223 11 09 E-mail: portdeliege@skynet.be Gestion de 33 ports échelonnés le long de la Meuse et du canal Albert. Octroi de concessions et autorisations. PRECICAL Rue du Tilleul, 33 - 4681 HERMALLE S/ARGENTEAU Tél. 04/374 93 70 - Fax 04/374 93 74 E-mail: precical@precical.be Moules pour injection plastique. Fabr. outillages.

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PRECISION LIEGEOISE Rue Désiré Janson, 59 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 57 60 - Fax 04/248 11 79 E-mail: info@precision.be Mécanique de précision .Calibres. Outillage. PRESS TOOLS & SERVICES Rue de la Légende, 16A - 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/360 73 03 - Fax 04/360 73 13 E-mail: info@ptsmachining.be Fabrication et commercialisation de tous les éléments pour travaux sur presses. PROMEBAT Rue du Bourdon, 70 - 1180 BRUXELLES Tél. 02/376 45 98 - Fax 02/332 28 70 E-mail: info@promebat.be Chaîne porte-câble. Guidage linéaire. PRONOVEM - OFFICE VAN MALDEREN P.A. Z. Gramme, b t. K, Sq. des Conduites d’Eau, 1-2 4020 LIEGE Tél. 04/230 54 00 - Fax 04/222 90 61 E-mail: liege@pronovem.com Conseil en propriété industrielle. PROSELECT Rue du Village, 9 - 4347 FEXHE-LE-HAUT-CLOCHER Tél. 019/54 46 55 - Fax 019/67 76 55 E-mail: info@proselect.be Recrut. et sélect. personnel qualifé. Assesment & Develop. Center. Outplac.et espace Form. & coaching. l

Q QUALIBEL Espace Plan B, rue Gilles Magnée, 172 - 4430 ANS Tél. 04/252 51 24 - Fax 04/252 04 25 E-mail: frans.marion@qualibel.com Conseil et formation en qualité, sécurité, environnement, HACCP.

R RANDSTAD BELGIUM Rue de Fragnée, 19-21 - 4000 LIEGE Tél. 04/230 50 30 - Fax 04/221 30 72 E-mail: francoise.solheid@randstad.be Interim. Recrutement et sélection. RAUSIN FLEURS Pl. Willem, 8 - 4032 LIEGE (CHENEE) Tél. 04/365 28 09 - Fax 04/367 78 32 E-mail: info@rausin.be Décorat. florale. Locat. de plantes. Transport international de fleurs/plantes. RESARM ENGINEERING PLASTICS Rue Prés-Champs, 21 - 4671 BARCHON Tél. 04/387 44 10 - Fax 04/387 44 11 E-mail: info@resarm.com Prod., faç., nég. de tous plastiques, composit. RETIS Allée de la Fraineuse, 36 bte 2 - 4130 ESNEUX Tél. 0474/68 01 09 E-mail: info@retis.be Formations et conseils spécialisés en e-business. ROSA CALLA Avenue de sur Cortil, 171 b22 - 4130 TILFF Tél. 0478/22 88 81 E-mail: rosa.calla@icloud.com Conseiller pour PME: créer - développer - piloter - optimaliser. RÖSLER BENELUX Z.I., avenue de Ramelot, 6 - 1480 TUBIZE (Saintes) Tél. 02/361 02 00 - Fax 02/361 28 31 E-mail: rosler-be@rosler.com Vte machines et sous-trait.ébavurage, polissage, nettoyage, dégraissage, sablage, trait. eaux usées.

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SPI Rue du Vertbois, 11 - 4000 LIEGE Tél. 04/230 11 11 - Fax 04/230 11 20 E-mail: info@spi.be Agence de développement de la Province de Liège. SPIRLET AUTOMOBILES Parc industriel de Blegny, rue Princesse Astrid, 2 4671 BARCHON Tél. 04/254 08 08 - Fax 04/229 21 29 E-mail: jaguar@spirletautomobiles.be Concessionnaire automobiles Ford-Jaguar-Land Rover. SUD PRESSE Rue de Coquelet, 134 - 5000 NAMUR Tél. 0478/98 33 28 E-mail: vinciane.migeot@sudpresse.be Editeur de journaux en format papier et digital. SUPGEST Route Militaire, 193 - 4432 ALLEUR Tél. 0472/33 24 24 E-mail: contact@supgest.be Business Intelligence: développement d’outils de contrôle et d’information à destination du Conseil d’Administration.

T TAXIS LIEGE TAX Rue du Cimetière 93 - 4030 LIEGE Tél. 04/367 50 40 -Fax 04/365 34 24 E-mail: carine.boonen@liege-tax.be Taxi.Transport de personnes. TCS Rue Paquay, 59 - 4100 SERAING Tél. 04/336 36 75 - Fax 04/336 84 97 E-mail: info@routagetcs.com Routage, mise sous enveloppe, facture, pub, mailing complet. TECHNIFUTUR Parc Scient. Sart Tilman - Rue du Bois St Jean, 17 4102 SERAING Tél. 04/382 45 45 - Fax 04/382 45 46 E-mail: info@technifutur.be Centre de compétences aux métiers de: assemblage, productique, mécatronique, maintenance et TIC. TECHNIQUE VOILE Rue du Parc, 22 - 4432 ALLEUR Tél. 04/263 40 41 - Fax 04/247 29 32 E-mail: info@technique-voile.be Confection de toiles d’ombrage. Architecure textile. Gaines de ventilation. Voiles de bateaux. TFA Z.I. Bonne Fortune, rue des Ateliers Smulders, 13 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/263 18 97 - Fax 04/361 33 59 E-mail: depont@technifix.be Négoce et stockage de produits de visserie-boulonnerie en acier inox, titane et polyamide. THALES BELGIUM Rue en Bois, 63 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 20 77 - Fax 04/248 25 10 E-mail: fdz@fdz.be Systèmes de défense aéroportés. THE OWL DISTILLERY Rue Sainte-Anne, 94 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/247 38 14 - Fax 04/247 38 14 E-mail: etienne.bouillon@belgianwhisky.com Création du The Belgian Owl Belgian Single Malt Whisky à partir d’orge cultivée en Belgique. THOSSINGS P.I. Hts Sarts, zone 2, rue Bon Espoir, 14 4040 MILMORT Tél. 04/278 61 52 - Fax 04/278 01 36 Décolletage. Rectification. Tournage et Fraisage C.N.C. TKMI Rue Dossay, 5 - 4020 WANDRE Tél.04/370 95 90 - Fax 04/362 25 10 E-mail: info@tkmi.be Découpe laser. Tôlerie. Peinture. Soudure. Maintenance. Usinage. TOP SAFETY SYSTEM Avenue Roquebrune, 21 - 5170 PROFONDEVILLE Tél. 081/83 38 88 - Fax 081/83 48 88 E-mail: p.bastin@topsafetysystem.be Solutions de sécurisation en hauteur. Installations et contrôles domestiques et industriels des lignes de vie. TRAVELEC Z.I. Hauts Sarts - 1ère avenue, 215 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 24 79 - Fax 04/264 65 07 E-mail: j.reichling@travelec.be Vente, réparation, entretien moteurs éléctriques jusqu’à 700 kg & moteurs à courant continu. TRIANGLE SOLUTIONS RH (Dpt Talent) Quai de Rome, 16 - 4000 LIEGE Tél. 04/277 21 77 E-mail: info@triangle-solutions-rh.be Recrutement et intérim.

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TRIFINANCE Rue de Rodeuhaie, 4 - 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE Tél. 010/39 45 12 E-mail: info@trifinance.be Recrutement profil Finance / Project Consulting en Finance / Interim Management Finance. TRIGONE CONSEIL Voie de l’Air Pur, 17-19 - 4052 BEAUFAYS Tél. 04/355 97 00 - Fax 04/355 97 09 E-mail: info@trigone-conseil.be Expertise comptable et conseil fiscal.

u ULIEGE INTERFACE ENTREPRISES Liege Science Park, avenue Pré Aily, 4 - 4031 ANGLEUR Tél. 04/349 85 10 - Fax 04/349 85 20 E-mail: interface@uliege.be Relations université-entreprises. Transfert de technologies. URBEO régie communale autonome immobilière de Herstal Rue des Mineurs, 39/41 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 82 59 - Fax 04/240 39 34 E-mail: frederic.sevrin@urbeo.be Passation de marchés publics, gestion immobilière publique, montage de projets.

v VAL DU GEER (Atelier) Rue de la Grotte, 8 - 4690 BASSENGE Tél. 04/286 91 14 - Fax 04/286 37 91 E-mail: info@valdugeer.be Caisserie Paletterie (nég. et rép. d’occas. )Travail tôle et profilés. Mécano-soudage. Cond. hospitalier, pharm. & ... Confect. vêt. prof. Ameublement. Sérigraphie. VANDERVALK CONGRES HOTEL LIEGE Esplanade de l’Europe, 2 - 4020 LIEGE Tél. 04/244 12 00 E-mail: muriel.defosse@hotelselys.be Skybar. 219 chambres et suites. 3 Restaurants. Brasserie. 2 salles de banquet. 3 terrasses en bord de Meuse. Incontournable pour ses formules petit-déjeuner buffet et son brunch dominical. VANHULEN Rue Haute Claire - Hauts Sarts - 4040 HERSTAL E-mail: info@vanhulen.be Tél. 04/289 99 99 - Fax 04/289 00 09 Fabr. ressorts de grande précision. Contrôle qualité. VANWERS (Ateliers) Rue J.-B. Cools, 35 - 4000 LIEGE Tél. 04/227 26 84 - Fax 04/227 68 13 E-mail: rb@vanwers.com Outillages de précision. VENTFIELD INDUSTRIES Rue Nazareth, 5 - 4651 BATTICE Tél. 087/69 27 80 - Fax 087/69 27 81 E-mail: info@ventfield.be Solutions innovantes ou traditionnelles pour améliorer les performances énergétiques des bâtiments. VIVALDI SOFTWARE Engelse Wandeling, 2 - K02V - 8500 KORTRIJK Tél. 051/27 26 00 - Fax 056/89 03 44 E-mail: info@vivaldisoftware.com Dévelop., commercialisation & implémentation d’outils logiciels pour la qualité, sécurité de l’environnement.

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Y YVAN PAQUE Rue Arbre Courte Joie, 48 - 4000 ROCOURT Tél. 04/224 77 24 - Fax 04/225 07 06 E-mail: info@paque.eiffage.be Installations électriques. n

- 25 -

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un DE nOS MEMBRES

La marque “Mercure” est de retour à Liège Cette année, des travaux seront encore réalisés, et l'intérieur de l'hôtel bénéﬁciera d'allusions encore plus subtiles au style architectural classique du bâtiment mettant en valeur le passé historique des lieux.

Un hôtel qUatre étoiles moderne aU design historiqUe local en plein centre-ville L’hôtel Ramada Plaza Liège City Center change oﬃciellement d’enseigne pour ouvrir ses portes sous le nom de Mercure Liège City Centre.

a propos de Fli hospitality management

Vanessa Sari, General Manager du Mercure Liège City Centre, nous parle de changement d’enseigne : « Je suis ravie d'accueillir nos clients dès aujourd'hui dans notre nouvel hôtel Mercure ici à Liège. C'est une très belle avancée. La marque Mercure lui garantit une reconnaissance instantanée à Liège et audelà. Nos hôtes y vivent une expérience unique comme ils en ont l'habitude chez Mercure. Je m'attends à recevoir encore plus de voyageurs d'aﬀaires ﬁdèles à la marque Mercure en semaine ainsi que des amateurs de city trip pendant le week-end. Avec Mercure nous pouvons mieux répondre à tous les souhaits de nos clients ». L'hôtel quatre étoiles dispose d'une grande terrasse extérieure avec un jardin spacieux attenant, d'un restaurant également ouvert à la clientèle extérieure ne logeant pas à l’hôtel, proposant une cuisine locale, d'installations de remise en forme et de six salles de réunion entièrement équipées conçues

Avec ce changement de marque, FLI Hospitality Management (www.ﬂipgroup.eu) a conclu une troisième collaboration avec Accor. Le rebranding de l'actuel Mercure Antwerp City Centre a déjà eu lieu au mois d'août et la collaboration avec le rebranding du Mercure Antwerp City South a débuté en janvier de cette année.

MERCURE LIEGE CITY CENTRE autour de l'architecture originale et remarquable. Par exemple, le restaurant possède des « Alcôves » qui mettent en valeur le style Renaissance ainsi qu’un sous-sol aménagé pour les évènements. L'hôtel est situé à proximité de plusieurs grands axes. Ainsi, la ville de Maastricht n'est qu'à une demi-heure de route de l'hôtel. Dans le futur, un arrêt de tram sera construit juste devant le bâtiment.

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AIHE REvuE nR. 227 FévRIER-MARS 2020

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Le Mercure Liège City Centre fait partie du groupe FLI Hospitality Management qui gère actuellement 8 hôtels en Belgique et 1 en France. Il s’agit d’un groupe en plein développement.

L'hôtel quatre étoiles est situé au 182, rue Saint-Léonard, en plein coeur de la ville trépidante de Liège. Ayant autrefois été une fabrique de lin ainsi qu'un couvent datant du 17e siècle, le bâtiment jouit d'une riche histoire, qui se reﬂète dans l'aspect classique des 149 chambres de l'hôtel.

aihe revue 227 fevrier-mars 2020_Mise en page 1 26/02/2020 14:26 Page 28

SécuRIté

Rappel des dernières et principales législations parues en 2019 voici la liste des derniers et principaux nouveaux textes de loi parus en matière de bien-être au travail en 2019.

Modification du Code du bien-être au travail en matière: ä de

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qualité de l’air dans les locaux de travail; ä de surveillance périodique de la santé des travailleurs; ä d’interdiction d’occuper des jeunes à des travaux considérés comme dangereux; ä de surveillance de la santé des stagiaires; ä de conditions d’interdiction et d’autorisation des travaux de traitement au jet ou de travaux de dessablage utilisant du sable, ou d’autres grains, contenant plus de 1 % de silice cristalline.

Nouveau règlement technique de l’Agence fédérale de Contrôle nucléaire qui précise la liste des informations techniques que l’exploitant d’un établissement de classe I, II ou III doit fournir périodiquement à cette Agence. Nouveau règlement technique de l’Agence fédérale de Contrôle nucléaire qui définit les critères et modalités de déclaration à cette Agence de tout événement significatif lié à la radioprotection et/ou à la sûreté. Nouvelle mission de l’Agence fédérale de Contrôle nucléaire : assurer la «cyber-sécurité nucléaire».

Nouveau règlement général sur les installations électriques (RGIE). Il entre en vigueur à partir du 1er juin 2020.

Nouveau texte de loi qui définit les règles relatives à la vente et à l’utilisation des produits biocides:

Modification des règles à respecter pour les projets et pour la réalisation de travaux à proximité d’ouvrages de transport par canalisations de gaz naturel, oxygène gazeux, hydrocarbures liquides ou liquéfiés, saumure, lessives caustiques et certains liquides résiduaire.

..., destiné à détruire, repousser ou rendre inoﬀensifs les organismes nuisibles, à en prévenir l’action ou à les combattre ... par une action autre qu’une simple action physique ou mécanique.

Modification des règles d’enquêtes sur les accidents et incidents ferroviaires.

ä interdiction

de fumer dans un véhicule dans lequel se trouve un enfant de moins de 16 ans.

Nouveau Code de la Navigation. En Flandre, désignation d’un conseiller à la sécurité pour les entreprises dont les activités comprennent l’expédition de marchandises dangereuses. n

Modification des règles de distribution et d’utilisation des pesticides.

Nouvelle décision européenne qui interdit d’utiliser: ä deux

ä Remarque : ce décret n’est pas encore d’ap-

Nouveau règlement technique de l’Agence fédérale de Contrôle nucléaire qui décrit les programmes de formation des agents de radioprotection.

Modification de la loi du 22 décembre 2009 instaurant une réglementation générale relative à l’interdiction de fumer:

ä biocide : toute substance ou tout mélange,

Nouveau Décret wallon relatif à la qualité de l’air intérieur des bâtiments publics ou privés destinés à accueillir du public.

fraiseuses à commandes numérique fabriquées en Belgique; ä un pont élévateur pour véhicules fabriqué en Italie.

Nouvelle norme relative à l’exécution des structures en acier et en aluminium (EN 1090).

plication car la date d’entrée en vigueur de ce texte doit encore être ﬁxée par le Gouvernement wallon, Nouvel arrêté bruxellois qui précise les règles en matière de préparation et de réalisation de chantiers en voirie publique dans la Région de Bruxelles Capitale.

AIHE REvuE nR. 227 FévRIER-MARS 2020

Stéphan Vanrykel Ing. Gramme QUALIBEL

aihe revue 227 fevrier-mars 2020_Mise en page 1 23/02/2020 15:40 Page 29

ENVIRONNEMENT

Gestion et assainissement des sols : de nouvelles règles du jeu Le premier janvier 2019 est entré en vigueur le Décret de Gestion et d’Assainissement des Sols, en abrégé DGAS, voté par le Parlement Wallon le 1er mars 2018. Résumons-en les grandes lignes et mettons en évidence les principales nouveautés par rapport à la législation précédente.

Pourquoi un nouvEau décrEt?

S’il posait les bases de la gestion des sols en Wallonie, et en particulier des sols pollués, une décennie de pratique a mis en évidence certaines difficultés importantes dans l’application de ce décret du 5 décembre 2008. Qu’elles portent sur l’articulation entre les législations, sur les procédures ou sur les implications économiques et financières, ces difficultés ont empêché l’application effective de certaines dispositions importantes du décret. En outre, les besoins de notre région et les nécessités d’urbanisation estimées pour l’horizon 2040 rendent indispensables un meilleur recyclage des terrains pollués et des friches industrielles. Sans révolutionner la matière, le nouveau décret du 1er mars 2018 a pour ambition, par différentes réformes, de favoriser la préservation de la qualité des sols dans le respect du principe du pollueur – payeur. Pas dE révoLution dEs mécanismEs Le nouveau décret ne chamboule pas la matière. Les principes et mécanismes du décret de 2008 sont maintenus. Le décret fixe un processus d’investigations successives et, le cas échéant, d’assainissement. Il met en place les procédures de validation de ces différentes étapes par l’autorité compétente, ainsi que l’agréation

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Le décret du 1er mars 2018 annule et remplace, depuis le 1er janvier 2019, celui du 5 décembre 2008 relatif à la gestion des sols.

des experts environnementaux qui seront habilités à réaliser les investigations et à élaborer les projets d’assainissement. Les situations dans lesquelles ce processus obligatoire se déclenche sont limitativement énumérées par le décret. Il s’agit soit d’une démarche volontaire, soit d’une décision contraignante prise par l’administration, soit de la survenance d’un fait générateur dont les principaux sont: - la demande d’un permis d’urbanisme, d’un permis unique ou d’un permis intégré sur un terrain renseigné dans la banque de données de l’état des sols comme pollué ou potentiellement pollué; - la cessation d’une installation ou d’une activité répertoriée comme présentant un risque pour le sol; - l’expiration du permis d’environnement autorisant l’installation ou l’activité à risque; - la faillite. Dans ces diﬀérentes situations, le titulaire de l’obligation doit commencer par faire réaliser une étude d’orientation par un ex-

AIHE REVUE NR. 227 FéVRIER-MARS 2020

pert agréé puis, dans l’ordre chronologique et pour autant que nécessaire selon les résultats mis en évidence, faire réaliser une étude combinée de caractérisation et de risque, et enfin faire élaborer un projet d’assainissement. Enfin, le décret précise qui peut être désigné comme titulaire de cette obligation, dans quel ordre et les conditions dans lesquelles une dérogation peut être éventuellement obtenue. Dans ces grandes lignes, les mécanismes de l’ancien décret sont donc perpétués. couP d’œiL sur LEs PrinciPaLEs nouvEautés 1. Le nouveau décret instaure une meilleure articulation entre les polices administratives, permettant de distinguer les situations régies par la législation sur les déchets et celles couvertes par le DGAS. Le critère privilégié est celui du caractère détachable du déchet par rapport au sol, critère qui s’apprécie sur base d’un contrôle visuel ou de l’utilisation qui peut s’envisager. 2. Les procédures administratives sont largement simplifiées et assouplies. Un mécanisme de procédure accéléré

aihe revue 227 fevrier-mars 2020_Mise en page 1 23/02/2020 15:40 Page 30

ENVIRONNEMENT

d’assainissement est mis en œuvre lorsque certaines conditions particulières sont rencontrées, ainsi qu’une procédure de gestion immédiate pour réagir en urgence à une situation accidentelle. Il est aussi possible désormais de conclure avec l’administration compétente une convention de gestion des sols qui permet notamment de planiﬁer les travaux en tenant compte des impératifs économiques. 3. L’inscription dans une démarche volontaire n’est pas irrévocable: celui qui s’y engage peut désormais en sortir à tout moment. La vente d’un terrain n’est plus un fait générateur. Le nouveau décret remplace les anciennes procédures d’exonération, lourdes et paralysantes, par des hypothèses de dérogation qu’il est possible d’invoquer de manière anticipée par une personne qui pourrait être désignée comme titulaire de l’obligation mais estimerait pouvoir bénéﬁcier d’une dérogation.

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4. Les objectifs d’assainissement ont été revus dans un souci de proportionnalité. Les normes et niveaux de concentration ont fait l’objet d’une révision dans le même sens. La distinction entre pollution

historique et pollution nouvelle subsiste, mais une pollution mixte n’est plus forcément qualiﬁée de nouvelle. Pour une pollution historique, l’objectif à atteindre est la disparition de toute forme de menace grave tandis que pour une pollution nouvelle, le décret ﬁxe le niveau d’assainissement requis à 80 % de la valeur seuil.

nouveautés sont nombreuses, que ce soit pour déﬁnir les obligations des propriétaires et exploitants, pour l’identiﬁcation des titulaires potentiels ou pour le suivi des procédures. La matière reste éminemment technique, nécessitant sans aucun doute l’accompagnement d’un bureau d’étude et d’un juriste spécialisé. n

5. La mise en œuvre effective de la banque de données de l’état des sols est désormais une réalité. Elle joue un rôle majeur dans le déclenchement des obligations pour les terrains qui y sont repris, soit à ce jour 2,8 % du parcellaire wallon d’après les informations publiées. 6. De nombreuses autres nouveautés significatives sont mises en place par le nouveau décret: nouveau mécanisme de subvention, refonte des obligations d’informations, renforcement du rôle de la SPAQuE, procédure spécifique lors de la découverte d’une pollution en cours de chantier, etc. Le décret du 1er mars 2018 apparait donc comme une évolution du cadre légal existant, pour intégrer les enjeux de la gestion des sols wallons et tenir compte des difficultés pratiques que posait l’ancien cadre légal. Les

AIHE REVUE NR. 227 FéVRIER-MARS 2020

Jean-Marc Secretin Avocat au barreau de Liège hEnry & mErsch

aihe revue 227 fevrier-mars 2020_Mise en page 1 23/02/2020 15:40 Page 31

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aihe revue 227 fevrier-mars 2020_Mise en page 1 23/02/2020 15:40 Page 32

MAINTENANCE

Lean Manufacturing et la TPM : la clé du succès en productivité ! Une des règles de base du Lean est de ne fabriquer que ce qui est à livrer au client (interne ou externe) et de se limiter au niveau des approvisionnements uniquement à ce qui va être consommé dans un délai relativement court.

Une autre technique à mettre en pratique est la T.P.M (Total Productive Maintenance) L’objectif classique recherché dans la TPM est la réduction des coûts de maintenance.

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Cet objectif se résume souvent à la prise en charge par le personnel de production d’un certain nombre de tâches accomplies de façon classique par le service maintenance. En réalité, la TPM est un système global d’entretien et de gestion du matériel. C’est une démarche pour améliorer la disponibilité des installations industrielles. C’est un outil de productivité! contExtEs LEs PLus favorabLEs - personnel polyvalent possédant des connaissances techniques variées, - ensemble de personnes responsables du fonctionnement global d’une cellule ou d’une ligne de production, LEs résuLtats quE L’on PEut En attEndrE: LEs 8 PiLiErs dE La tPm -

réduction des coûts de maintenance, durée de vie rallongée du matériel, réduction des arrêts du matériel, meilleure gestion de la maintenance, maintenance préventive plus régulière, matériel moins «martyrisé», meilleure disponibilité du matériel, motivation plus grande du personnel de production et de maintenance

LEs PrinciPEs dE fonctionnEmEnt Il existe de nombreux types de maintenance et chacun a ses avantages et ses inconvénients.

u AIHE REVUE NR. 227 FéVRIER-MARS 2020

aihe revue 227 fevrier-mars 2020_Mise en page 1 23/02/2020 15:40 Page 33

MAINTENANCE

Ce qui est important, c’est que ce choix soit abordé comme un investissement (établissement d’une rentabilité) et non comme une dépense.

on attend la casse et on répare en remplaçant les pièces cassées par des pièces d’origine; - corrective: peu de dépenses d’entretien, les pannes font l’objet d’une analyse visant à réduire la fréquence de ces pannes par des petites améliorations techniques. LEs maintEnancEs activEs (x4)

On peut classer les types de maintenance en 2 catégories: - les maintenances passives (dépenses minimum) - les maintenances actives (dépenses périodiques). Au travers des 8 piliers de la maintenance productive, la TPM englobe ces 2 catégories de maintenance dans une vision beaucoup plus large . La maintenance doit évoluer exactement de la façon dont a évolué la qualité dans les entreprises: le service maintenance devient le responsable de la qualité de la maintenance et moins l’exécutant. Cet objectif se résume souvent à la prise en charge par le personnel de production d’un certain nombre de tâches accomplies de façon classique par le service maintenance. LEs maintEnancEs PassivEs (x3) Elles se limitent à supprimer les conséquences des pannes (intervention après défaillance).

Elles vont chercher à anticiper les défaillances en réduisant les causes. Une partie des interventions (surtout de surveillance) peut être réalisée par la production: - préventive: maintenance systématique et programmée, remplacement périodique des pièces d’usure, évite la dégradation du matériel mais réduit peu les grosses pannes; - conditionnelle: vériﬁcation à intervalles réguliers de l’état du système, effectué en général par un service indépendant de la production; - prédictive: exploitation statistique de la maintenance conditionnelle, connaissance des dérives, géré par un service indépendant de la production, réduit de façon importante les temps d’arrêt machines; - immunitive: cherche à éviter absolument que des accidents se produisent, très coûteux en investissements, conduit souvent à doubler certaines pièces critiques, ce qui peut ramener à un comportement de type palliatif!

Toutes les interventions sont eﬀectuées par le service maintenance:

Tout comme le contrôle des produits est passé du service contrôle au service producteur, la TPM vise à transférer la maintenance (une bonne partie) au niveau de l’opérationnel.

- palliative: très peu de dépenses d’entretien, on attend la casse et on répare; - curative: peu de dépenses d’entretien,

La mise en place de la TPM prévoit 3 niveaux de maintenance déléguée:

AIHE REVUE NR. 227 FéVRIER-MARS 2020

- la maintenance de 1er niveau est limitée à des contrôles visuels, des nettoyages simples ne demandant pas des connaissances particulières, l’utilisation d’outils mécaniques simples; - la maintenance de 2ème niveau permet le remplacement des pièces d’usure, des mesures électriques, des lectures de plans, l’utilisation d’outils à réglages variables et la mise en oeuvre de caractéristiques critiques (alignement, équilibrage, ..); - la maintenance de 3ème niveau permet l’intervention libre sur le matériel mais suivant une matrice de dépannages et de procédures! LEs difficuLtés ou inconvéniEnts habituELs - formations techniques assez lourdes des opérateurs (surtout à partir du 2ème niveau); - formalisation assez laborieuse des procédures d’intervention; - réticences syndicales. LEs conditions favorisant La réussitE - implication du personnel dans la définition des opérations de maintenance; - implication du personnel dans la définition des modes opératoires de maintenance; - visualisation de l’état d’avancement des travaux; - chiffrage et publication des heures d’arrêt épargnées; n - couplage avec une opération 5S.

Etienne Lion Ingénieur sogEsaL

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C’est sur base des conséquences potentielles que va être déterminé le type de maintenance le mieux adapté à chaque cas.

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WEB

Quelle solution choisir pour bien se lancer dans l’e-commerce ? L’e-commerce ne cesse de croître et 2019 ne déroge pas à la règle. En eﬀet, le chiﬀre d’affaires généré sur les plateformes e-commerce françaises a dépassé les 100 milliards d’euros, soit 13,4 % de plus par rapport à 2017 (Fevad, 2019). Cette augmentation est due au nombre toujours plus important de sites e-commerce : plus de 200 000 en France.

Cette abondance est une véritable aubaine pour les consommateurs pour qui le choix est très vaste. Mais pour les e-commerçants qui souhaitent se lancer, se faire une place de choix devient très compliqué. Il est donc primordial de faire des choix pertinents, à commencer par la plateforme sur laquelle ils désirent vendre en ligne.

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Mais qu’est-ce qu’une plateforMe e-coMMerce? À la différence d’un site vitrine qui n’a pour but que de présenter l’entreprise et ce qu’elle propose, une plateforme e-commerce permet de vendre des produits ou des services. La vente est rendue possible grâce à des fonctionnalités développées et optimisées pour faciliter le processus d’achat à l’internaute. Une plateforme e-commerce est notamment reconnaissable par son catalogue produit, son tunnel d’achat, l’intégration des différents moyens de paiement et de livraison. Ce sont donc toutes ces fonctionnalités auxquelles il faut prêter attention avant de choisir une plateforme. Les plateformes e-commerce sont présentes sous différentes formes. Certaines entreprises proposent des solutions en mode «SaaS» (Software as a Service), accessibles via un navigateur web alors que d’autres sont des solutions devant être installées sur un serveur web. Dans certains cas, il est possible de prendre une solution propriétaire payante ou de faire appel à une agence de développement pour créer un site ecommerce sur mesure.

coMMent choisir sa plateforMe e-coMMerce? Bien que les sites de vente en ligne se multiplient, tous ne sont pas gage de qualité. En effet, certains e-commerçants échouent à la suite d’un mauvais discernement de leurs besoins et le choix de la plateforme qui en découle s’est révélé inadapté. Choisir parmi toutes les solutions proposées s’avère donc être une tâche bien plus ardue qu’il n’y parait. Pour bien choisir sa plateforme e-commerce, il est donc nécessaire de se poser les bonnes questions. La première question fondamentale est de savoir où se situe ses propres compétences, ainsi que cerner le temps et l’argent disponibles pour le projet. Avec beaucoup de temps à consacrer au projet et l’envie de s’impliquer personnellement, une solution «Open Source» moins coûteuse (voire gratuite) peut être envisagée (exemples : WooCommerce, Prestashop, Magento), alors qu’à l’inverse, un investissement plus important peut être nécessaire si les compétences et le temps sont manquants. Dans ce cas de figure, il sera alors obligatoire d’externaliser la création en la confiant à une agence web. Ensuite, la question qui permettra de trancher vis-à-vis du choix de la plateforme sera celle des fonctionnalités nécessaires et obligatoires au bon déroulement du projet.

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Dans le cas de modules plus spéciﬁques, il sera alors bon de se tourner vers des plateformes permettant une plus grande personnalisation, en Open Source ou en licence propriétaire. plateforMe e-coMMerce saas, une bonne alternative aux cMs couteux? Les plateformes e-commerce SaaS ont la particularité d’être accessibles depuis n’importe quel navigateur web, ce qui permet aux entreprises de ne plus avoir besoin d’installer une application et de devoir maîtriser un langage de programmation. Les plateformes SaaS sont souvent utilisées dans le cadre de plus petits projets e-commerce, car elles permettent de se lancer sans un investissement de départ conséquent. En eﬀet, elles fonctionnent sous forme d’abonnement, avec une location mensuelle et des commissions variables sur les ventes, en fonction de la formule choisie. Au vu des prix relativement bas que proposent ces plateformes (entre 27 et 299 € par mois), il est possible de jauger le marché avant d’injecter davantage de fonds. En

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Certaines sociétés ont d’abord décidé de se lancer avec une plateforme SaaS avant de passer à une solution à installer sur un serveur permettant plus de fonctionnalités avancées. De cette manière, elles ont pu analyser le marché sur lequel elles se lançaient, développer leur image de marque et générer du chiffre d’affaires avant de l’affecter à un projet ecommerce beaucoup plus ambitieux. Cependant, il faut garder à l’esprit qu’une migration technique entre une plateforme SaaS et un CMS peut s’avérer complexe si l’e-commerce totalise déjà des centaines de fiches produits et des milliers de clients. Parmi les solutions SaaS leaders sur le marché francophone, Wizishop, Oxatis et Shopify arrivent en tête. En cause, leur interface ultra simplifiée qui permet de naviguer ra-

pidement à travers les différents tableaux de bord et les différentes extensions. Cellesci étant d’ailleurs relativement nombreuses et pour beaucoup gratuites, il est possible de lancer une activité dans des domaines vraiment divers. D’un point de vue utilisateur, les différentes fonctionnalités proposées nativement répondent aux attentes : tout ce qui est nécessaire au bon déroulement d’une commande en ligne est présent et optimisé. Grâce à de telles solutions, il n’est maintenant plus nécessaire d’avoir des connaissances en programmation ou en langage web. Les modifications se font de manière visuelle et directe via un système de glisserdéposer. Il est cependant important de garder à l’esprit que les modifications apportées au thème de base (gratuit ou payant) ne suffiront pas à créer une véritable identité. C’est d’ailleurs un défaut de ces solutions accessibles à tous : nativement il n’y a pas de personnalisation très poussée que pour se démarquer. Pour aller beaucoup plus loin, il sera nécessaire d’acheter un thème et de le personnaliser (ou de le faire personnaliser).

sE fairE accomPagnEr Pour choisir La bonnE PLatEformE Même si certains conseils généralistes peuvent être donnés, le choix d’une plateforme e-commerce reste une décision qui nécessite souvent une analyse approfondie. La taille de l’entreprise, le budget à allouer, l’étendue du catalogue produit ainsi que les compétences en interne sont autant de facteurs à prendre en compte avant d’arrêter un choix déﬁnitif. C’est pourquoi il peut être bon de faire appel à un consultant e-commerce, qui sera apte à guider le projet et ainsi choisir au mieux la plateforme de vente en ligne. n

Laureen BOUVY Cabinet-conseil en e-commerce rEtis

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eﬀet, même si les CMS gratuits tels que WooCommerce ou Prestashop peuvent paraître peu onéreux à utiliser à première vue, il est vraiment important d’avoir conscience qu’il est souvent nécessaire de passer par une agence web pour les conﬁgurer avec les meilleurs paramètres. Ces services seront alors facturés parfois plusieurs milliers d’euros. Bien loin de la gratuité donc.

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MAnAGEMEnT

L’identiﬁcation des repreneurs dans un processus de transmission d’entreprise

Etape cruciale et prédéterminante de la réussite d’une fusion / acquisition, la recherche de cibles est une opération à effectuer avec soin. Dans cet article, nous allons expliquer en quoi consiste une recherche de cibles, et aborder les étapes importantes à suivre pour aboutir à une recherche fructueuse. La recherche de cibles consiste en la création d’une liste d’acquéreurs ou de repreneurs potentiels par rapport à des critères de recherche définis. Nous parlerons de «qualification» des cibles. La définition de ces critères peut être un processus itératif. Dans ce tel mode, il sera possible de définir les critères au fil de l’eau et de développer ou de réduire la liste des entreprises cibles en fonction de ces critères. L’avantage de ce mode opératoire est qu’il garantit une certaine flexibilité, en permettant de ne pas être figé dans la recherche et de vérifier la pertinence des éléments sélectionnés en mode agile. En revanche, ce mode opératoire peut s’avérer coûteux en temps ; en effet, l’ajout constant de nouvelles sociétés candidates risque de ralentir la progression de la transaction. L’un des aspects les plus importants à savoir sur la recherche de cibles est qu’il s’agit

d’une étape qui se prépare dès que l’on envisage une acquisition ou une cession. En effet, une opération de M&A* est un acte stratégique, qui nécessite un planning précis, avec un but à atteindre fixé dès le départ. C’est en fonction de ce plan que des critères de recherche sont décidés, et c’est de part ces critères qu’une liste d’entreprises potentielles est établie. Attention, pour chaque objectif de transaction, les critères peuvent être différents. En effet, les critères retenus varient d’un cas à un autre en fonction du contexte de l’opération. Un groupe qui souhaite acquérir un produit ou une technologie spécifique, dans un secteur précis, délimitera sa recherche à ce secteur d’activités et aux entreprises vendeuses du produit ou de la technologie, ou qui disposent du savoir-faire et des outils nécessaires à la constitution de ce produit ou de cette technologie. Il est important de souligner que la recherche de cibles prédétermine le succès de l’opération. L’oubli de critères essentiels, tels

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Partie intégrante d’une opération de transmission d’entreprise, la recherche de repreneurs, plus communément appelés « cibles » dans la profession, consiste en l’élaboration d’une liste de critères que doit remplir l’entreprise idéale en fonction de ce qui est recherché, à savoir une cession ou une acquisition. Il s’agit d’une étape clé qui se prépare dès le démarrage du processus et qui est un préalable obligatoire avant d’entamer toute prise de contact extérieure.

que ceux qui touchent à la culture de l’entreprise, la personnalité du management et les autres caractéristiques intrinsèques de la société, ne pourra déboucher que sur une liste de cibles avec un niveau de pertinence très aléatoire. Si, par la suite, la compatibilité n’est pas vérifiée ou que ces critères ne sont pas ajoutés à la recherche, le risque de nonréalisation des synergies post-opération sera très élevé. Une qualification efficace en amont permet de ne pas se tromper et de mener à bien l’opération de façon optimale au bénéfice du cédant et du cessionnaire. n *M&A : Mergers & Acquisitions

Département Transmission d’Entreprises INTRACO CONSULTING

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INFOS ULG

« Test&Value », l’intelligence collective et la créativité au service des chercheurs un concept né de Liège Créative Le concept de rencontres-ateliers « Test &Value » a vu le jour notamment pour répondre aux besoins spéciﬁques des chercheurs, porteurs de projet en phase de création d’entreprise spin-oﬀ. Un « Test &Value » combine un volet informatif de type rencontre-conférence et un volet participatif par la mise en place d’un atelier.

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LiègE créativE, unE dynamiquE créativE Et innovantE Créé en 2011 par l’Interface Entreprises (le bureau de transfert de technologie de l’Université de Liège - Belgique), LiègE créativE est un forum de rencontres-conférences qui réunit, 2 à 3 fois par semaine, les acteurs des mondes de la recherche, de l’entreprise et du secteur public autour d’une programmation guidée par trois mots-clés: innovation, créativité et Entrepreneuriat. Depuis le lancement de la dynamique, le décloisonnement, facteur clé pour l’émergence d’idées nouvelles et pour susciter des envies de collaborer, est le moteur des activités du Forum. En 9 ans, le concept des rencontres de LIÈGE CRÉATIVE a démontré toute son utilité en oﬀrant un espace d’échanges prioritairement axé sur la recherche et le développement (dans les domaines les plus variés) à un public qui ne se côtoie pas toujours naturellement. Fort de son succès, le Forum n’a jamais cessé de se développer, étendant ses activités à la fois géographiquement mais aussi à travers les services qu’il déploie. Ainsi, depuis peu, dans la continuité de sa programmation, le Forum propose, sous différents formats, de mener «un pas plus loin» les réﬂexions et les idées. Des ateliers participatifs reposant sur des outils d’intel-

ligence collective et de créativité sont organisés au bénéﬁce de projets ou de recherches en cours. «tEst&vaLuE», un concEPt rEPosant sur LEs PrinciPEs dE L’intELLigEncE coLLEctivE Après une présentation de la solution développée par le chercheur, les participants sont invités, par la mise en œuvre d’une approche dynamique et créative, à clariﬁer dans quelle mesure cette solution peut/pourrait répon-

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dre aux besoins des utilisateurs. L’audience a ainsi l’opportunité de contribuer aux innovations de demain, dans une relation d’enrichissement mutuel avec le chercheur. Pour les porteurs de projet, il s’agit là d’une occasion de confronter leur technologie à de potentiels utilisateurs, dans le but d’obtenir un retour sur les besoins de ces derniers pour élargir le champ d’application et/ou perfectionner leur solution. “Grâce à l’atelier participatif Test &Value consacré à mon projet d’entrepreneuriat SeCuRiMet, té-

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InFoS ulg

Ces rencontres-ateliers ont également le mérite de favoriser un réseautage très qualitatif, favorable au futur développement du projet amené par les chercheurs. Elles sensibilisent en outre tant les participants que les porteurs de projet aux méthodologies créatives utilisées pour faciliter la génération d’idées. n

Delphine Buchet Coordinatrice du Forum LIÈGE CRÉATIVE pour l’Interface entreprIses - ULIège

Les gouttelettes microfluidiques: une promesse pour le single-cell et les sciences de la vie…, Stéphanie van Loo, PhD et entrepreneuse, Microfluidics Lab, ULiège (12-10-2018)

LE MOYEN IDÉAL DE VOUS FAIRE CONNAÎTRE

CONTACT : Patricia GUIOT

& 04/370 18 94 ) revue@aihe.be

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moigne Marius Kamto, Chargé de Cours et Chercheur au CEPE à HEC Liège, j’ai pu relever les 3 principales attentes de mon segment de marché. Un après-midi de partages dont je ressors en entrepreneur comblé et confiant quant à la suite de mon projet.” La démarche s’apparente à une démarche de design thinking (centrée sur les usages et les besoins de l’utilisateur). Une attention particulière est portée sur le choix des publics participants, sollicités sur base de leur lien avec la thématique.

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INNOVATION

Une année de biomimétisme Partie I L’AIHE Revue a déjà plusieurs fois publié des articles sur le biomimétisme et son apport dans les sciences de l’ingénieur. Les organismes vivants ont en eﬀet développé au cours des millénaires, grâce à la sélection naturelle, des structures et des matériaux parfaitement adaptés à leur fonction et les scientiﬁques s’intéressent de plus en plus à ces solutions. Pour résoudre des problèmes complexes, ils disposent aujourd’hui d’une panoplie d’outils et de techniques qui leur permettent de comprendre et adapter ce que la nature propose.

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Cet article et les suivants, qui seront publiés dans les n°228 et 229 de l’AIHE Revue présentent quelques études publiées en 2019 qui illustrent la diversité des problèmes d’ingénierie traités. Ces applications biomimétiques en sont à divers stades de développement et certaines sont proches de l’étape du prototype voire de la commercialisation. commEnt sE mouvoir EfficacEmEn? Les techniques de locomotion des animaux - et même des plantes !- sont une riche source d’inspiration pour le développement de robots qui marchent, volent, nagent ou rampent. un robot qui flotte comme une méduse Ainsi, des scientifiques de la Florida Atlantic University s’inspirent des méduses dans le développement d’un robot pour l’étude et la surveillance d’environnements fragiles tels que les récifs coralliens. Ces animaux sont en effet des nageurs très efficaces qui peuvent progresser sans dommage à travers d’étroites ouvertures. La performance du mouvement des méduses est liée à la forme de leur corps qui peut produire une locomotion complexe basée sur une combinaison de vortex, de propulsion par réaction, de rame et de succion. Les robots sont entraînés par huit tentacules hydrauliques en silicone mues par deux pompes à roue qui utilisent la force centrifuge pour donner au fluide une accélération.

L’eau du milieu ambiant sert à gonfler les tentacules pour produire un mouvement de nage. Lorsque les pompes sont désactivées, la flexibilité naturelle des tentacules repousse l’eau, ce qui provoque à son tour un mouvement des appendices et un effet de nage. Aucune vanne n’est nécessaire, ce qui réduit la complexité du contrôle, rend le dispositif compact et resserre les coûts.

détruites par la chaleur extrême, si bien que pour naviguer en toute sécurité dans ce milieu hostile, l’insecte doit utiliser d’autres moyens. Il évalue son cap à partir de la conﬁguration polarisée de la lumière du soleil et calcule la distance parcourue en se basant à la fois sur une méthode de comptage de pas et sur le ﬂux optique, c’est-à-dire la vitesse à laquelle le sol se déplace dans l’œil.

un robot qui s’inspire d’une fourmi du désert

En s’inspirant de ce modèle, des chercheurs du CNRS et de l’Université d’AixMarseille développent un robot Antbot capable de se déplacer sans GPS. Cette machine hexapode pèse 2.3 kg et peut

Dans l’environnement de la fourmi du désert, les phéromones sont instantanément

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InnOvATIOn

Cette technologie pourrait concerner les robots explorateurs, les drones ou les voitures autonomes dont la précision du GPS et du Lidar associé n’est pas suﬃsante ou dans les cas où les relais des signaux GPS ne sont plus fonctionnels.

Le perchage permet aux petits drones de prolonger leur durée de fonctionnement en économisant l’énergie de leur batterie. Cependant, la plupart des stratégies actuelles nécessitent des manœuvres complexes et des structures spéciﬁques de sorte que la mission du drone se trouve interrompue pendant cette période. Des chercheurs de l’Université de Hong Kong, de l’Institut royal des technologies de Stockholm et de Yale étudient une technique pour augmenter la durée d’utilisation des drones en leur permettant de rester au repos, mais en altitude. En s’inspirant de certains oiseaux et chauvessouris, ils ont imaginé un système de serres artiﬁcielles permettant à l’engin de s’agripper, de se reposer sur un support ou d’atterrir normalement. Un capteur de profondeur combiné à une caméra embarquée permet de détecter les zones sur lesquelles l’engin peut s’accrocher. Un tel système permet au drone de bénéficier d’une plus grande autonomie. Il peut s’agripper à des supports communs comme des réverbères ou des arêtes de bâtiment. Ses “griffes” sont interchangeables et peuvent s’adapter à diverses missions.

Un drone qui se perche comme un oiseau ou une chauve-souris

qu’il puisse ﬁlmer lors de missions de surveillance. Un avion dont les ailes sont inspirées de celles de l’albatros L’albatros marin peut parcourir de très longues distances sans battre des ailes car il peut en verrouiller/déverrouiller les os lorsqu’il rencontre une rafale de vent ou qu’il veut manœuvrer. S’inspirant de ces oiseaux, les ingénieurs d’Airbus ont développé l’AlbatrossOne, un modèle réduit télécommandé d’un Airbus A31. L’extrémité de l’aile est inspirée de l’albatros : un concept de “charnière semi-aéroélastique” réagit à la turbulence de l’air pour en minimiser les eﬀets et réduire le stress sur la cellule et le reste de l’aile. Des contraintes moins élevées permettent de gagner du poids sur le design de la base de l’aile. Les ailes rabattables ne sont pas nouvelles, tous les avions sur un porte-avion en sont équipés mais sur le démonstrateur d’Airbus, elles peuvent se verrouiller et se déverrouiller en vol de manière autonome lorsque les conditions de l’air changent. La section concernée correspond à un quart de l’aile.

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parcourir 90 cm/s pendant 30 min. Son système de guidage n’est pas basé sur une liaison satellitaire et un GPS, mais, comme chez la fourmi, sur l’analyse des UV et de la lumière polarisée qui permet de déterminer précisément une direction.

Un robot souple qui grimpe comme une vrille

Au-delà de l’économie de batterie, cette méthode permet de stabiliser le drone aﬁn

Les végétaux sont incapables de s’échapper; de ce fait, ils associent leur mouvement à leur croissance et adaptent continuellement leur morphologie et leur rigidité à l’environnement extérieur. Ainsi, les vrilles d’une

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InnOvATIOn

plante grimpante bougent et s’enroulent grâce au transport d’un fluide intracellulaire chargé de petites particules. Sur ce modèle, les scientifiques de l’Institut technologique de Gênes ont mis au point un robot souple à rigidité variable qui peut modifier activement sa forme et qui se déplace comme une vrille, grimpant sur des objets et s’y accrochant. Ce type d’engin est intéressant lorsqu’il y a interaction avec des objets délicats, des humains et des environnements non structurés car leur forme est intrinsèquement variable. Le robot est basé sur un actionnement osmotique réversible. À partir d’un modèle mathématique simple, les chercheurs ont compris qu’un robot souple utilisant ce principe devait avoir une taille importante, afin d’éviter des mouvements trop lents. En lui donnant la forme d’une vrille, ils ont réussi à effectuer des mouvements réversibles, comme ceux des plantes. Un préhenseur qui s’inspire des plantes carnivores

diamètre, de la bouteille d’eau au brocoli, en passant par les raisins et les œufs. COMMENT CONSTRUIRE EFFICACEMENT? Un ombrage de açade inspiré de la pomme de pin Une pomme de pin se ferme dans un environnement humide et s’ouvre lorsque l’humidité relative diminue. Sur ce modèle, l’ETH Zurich a développé un système d’ombrage de façade adaptatif et autonome: il peut changer de forme tout au long de la journée sans utiliser de moteurs ou de capteurs.

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Le MIT étudie la manière dont une plante carnivore se referme sur un insecte et l’aspire pour créer un dispositif qui peut saisir des objets lourds mais fragiles de diﬀérentes formes.

Le système est constitué de planches de bois en deux couches d’essence diﬀérente (épicéa et hêtre). Les ﬁbres du bois sont orientées perpendiculairement les unes aux autres.

La pince se compose d’un squelette constitué des pièces d’une structure hémisphérique en origami (“magic ball”), reliée à une pompe à vide et enveloppée dans une peau hermétique constituée d’une membrane de caoutchouc ou d’un tissu mince. Lorsque le cône inversé est placé sur un objet, le vide provoque la contraction et le repli de la peau sur l’objet à saisir. Le dispositif peut prendre diﬀérentes formes et tailles et soulever des objets jusqu’à 100 fois son propre poids et jusqu’à 70 % de son

Au fur et à mesure que l’humidité change au cours de la journée avec le déplacement du soleil et le réchauffement de l’air, le bois gonfle ou se rétracte et les planches s’ouvrent et se ferment. En effet, les chercheurs les ont disposées par paires, l’une verticale et l’autre suspendue à peu près à mi-hauteur de la première. Lorsqu’il fait humide, les paires de planches sont relativement droites et parallèles. Mais au fur et à mesure que l’air s’assèche, elles se courbent et la planche inférieure pousse la planche supérieure vers

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l’extérieur aﬁn qu’elle se dispose à l’horizontal, créant ainsi plus d’ombre en dessous. Un tel système pourrait réduire la consommation d’énergie de climatisation en gardant les bâtiments frais pendant l’été. n

Fabienne Monfort-Windels SIRRIS

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