AIHE Revue nr 231 - décembre 2020 by AIHE ASSOCIATION DES INDUSTRIES ASBL

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Revue bimestrielle / Dépôt LIEGE X

n° 231 décembre 2020

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SOMMAIRE

3 EDITORIAL Faut-il sacriﬁer deux générations pour sauver nos aînés?

4 FISCALITÉ Les provisions pour risques et charges: petit topo en quelques mots ...

6 JURIDIQUE Protection du nom commercial Enregistrement d’une marque

9 DROIT SOCIAL Veuillez à ce que vos travailleurs prennent leurs jours de vacances avant la ﬁn de l’année

12 PATRIMOINE Vendre son entreprise et après?

16 INFOS ULIÈGE Le Gouvernement Wallon octroie un ﬁnancement de 7,4 Mi€ au Centre Spatial de Liège pour développer le projet FOCAL 7

18 PRÉSENTATION AIHE Qu’est ce que l’AIHE?

19 NOS MEMBRES Liste des membres

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24 UN NOS MEMBRES

Qualibel - Sogesal: un rapprochement attendu!

26 STRATÉGIE D’ENTREPRISE Le diagnostic 360°

28 MANAGEMENT La RSE plus que jamais d’actualité

30 WEB Click & Collect: une alternative au goût du jour

32 IN VINO VERITAS La découverte des vins du Val d’Aoste ...

34 SÉCURITÉ Formation de base du conseiller en prévention

RÉDACTEUR EN CHEF : Jean-Michel BOSSON ÉDITEUR RESPONSABLE : Walthère MATHOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé PUBLICITÉ : Patricia GUIOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé Tél : 04 370 18 94 revue@aihe.be - www.aihe.be ONT COLLABORÉ À CE NUMÉRO : • D. ANTOINE • C. BEAUVOIS • P. BERGER • A. BRITO • A. CHEVALIER • M.-E. COMBLEN • J. DELVA • C. DODET • P. HENFLING • D. JACOB • E. LION • A. LOUCHET • F. MARION • A. MAURO • J. NEURAY • J. PALOMOS • S. SAGHBINI • S. SLITS • S. VANRYKEL • C. VERCALSTEREN • Sous la coordination de Jacques Thomas, responsable de la Commission AIHE Revue. Les articles publiés n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Tous nos rédacteurs sont susceptibles d’être contactés, leurs coordonnées sont disponibles auprès de notre éditeur responsable. Tous droits de reproduction, d'imitation ou d'adaptation même partielle, par quelque moyen que ce soit, y compris la photocopie et l'informatique sont strictement réservés, sauf accord écrit de l'éditeur.

SECRÉTARIAT DE L’AIHE : Patricia GUIOT Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél. : 04 264 10 79 infos@aihe.be - www.aihe.be INDEX DES ANNONCEURS : • 109 CABINET D’AVOCATS • AIHE REVUE • ALINEA • ATE - LES ATELIERS D’ENSIVAL • ATRADIUS • CELEM • CLEANING MASTERS • DELBECQ • ETILUX • GROUP S • IMPRIMERIE AZ PRINT • INTRACO CONSULTING • JDC • KARL HUGO • NOSHAQ • RESARM ENGINEERING PLASTICS • SAFETY PROTECTION TISEF • SAINT-NICOLAS MOTOR • SIRRIS • SPIRLET AUTOMOBILES • TECHNIFUTUR • VAL DU GEER • DATES DE PARUTION DU BIMESTRIEL : Février-Mars • Avril-Mai • Juin-Juillet • Août-Septembre • Octobre-Novembre • Décembre ZONE DE DISTRIBUTION : vers des entreprises ciblées en Provinces de Liège, Namur, Hainaut, Brabant Wallon, Luxembourg et région de Bruxelles capitale AIHE REVUE EST AUSSI EN LIGNE SUR WWW.AIHE.BE ABONNEMENT : annuel : 25.00 € htva

INFORMATIQUE La nouvelle réalité et comment préparer votre société à cette mutation

37 CHANGE MANAGEMENT

Le Business plan: un outil caméléon

IMPRIMÉ PAR : COUVERTURE : © Walthère Mathot

38 QUALITÉ Méthode AMDEC

Association AIHE

EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE Lean Manufacturing: la méthode SMED

AIHE Association des Industries AIHE REVUE NR. 231 DéCEMBRE 2020

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éDITORIAL

« Faut-il sacriﬁer deux générations pour sauver nos aînés ? » Je vous propose de terminer cette année tumultueuse 2020 en réﬂéchissant à la citation du philosophe André Comte-Forville.

A partir du moment où nous sommes capables de prendre de la distance et passer outre le côté interpellant de cette réﬂexion, nous pourrons alors entamer une saine réﬂexion.

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Laissons de côté l’enjeu économique qui est évident pour tout le monde et attardons nous aux conséquences psychologiques de la crise planétaire que nous vivons à ce jour. Pensons simplement aux nourrissons ou aux jeunes enfants actuels. Ils auront été subitement entourés, peu après leur naissance, d’inﬁrmières et de médecins masqués, de famille, d’amis tous autant parés d’accoutrements divers inspirant plus la peur ou la crainte que l’amour et la conﬁance naturellement souhaitables en ce début de vie . Quelles seront les conséquences sur leur psychisme sur le long terme? Freud ne disait-il pas «tout se joue entre 0 et 5 ans»?

Jean-Michel Bosson président

Quand notre société va-t-elle comprendre que la mort fait intégralement partie de la vie elle-même (Montaigne)? Tant de sages et de philosophes nous ont pourtant enseigné de vivre le présent avec force et sérénité. Voltaire nous enseignait «j’aime mieux mourir que de craindre la mort» et le Dalaï Lama de renchérir «Ce qui me surprend le plus chez l’homme occidental c’est qu’il perd la santé pour gagner de l’argent et il perd ensuite son argent pour récupérer la santé. A force de penser au futur, il ne vit pas au présent et il ne vit donc ni le présent ni le futur. Il vit comme s’il ne devait jamais mourir, et il meurt comme s’il n’avait jamais vécu». Je laisserai à chacun d’entre nous le choix de réﬂéchir sur le sujet. Je me réjouis pour ma part de voir les mesures restrictives actuelles s’amoindrir de façon à ce que nous puissions recommencer à vivre avec prudence mais sans phobie ni terreur. Au nom de l’AIHE, je vous souhaite à tous de merveilleuses fêtes de ﬁn d’année. Qu’elles se déroulent avec une insouciance modérée et qu’elles augurent un horizon meilleur pour 2021.

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FISCALITé

Les provisions pour risques et charges : petit topo en quelques mots … Comme vous le savez sans doute déjà, la constitution d’une provision peut mener à un résultat ﬁscal intéressant. En eﬀet, via celle-ci, votre société peut anticiper la réalisation de certains frais en déduisant ceux-ci lors d’une année alors qu’elle ne les supportera peut-être que l’année suivante ou bien plus tard! De manière générale et notamment dans la cadre des opérations de clôture des comptes, les explications suivantes pourraient vous intéresser…

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Les provisions pour risques et charges, c’est quoi? Une provision pour risques et charges est une provision qui a pour objet de couvrir des pertes ou charges qui, à la date de clôture de l’exercice, sont probables ou certaines, ou indéterminées quant à leur montant. Ces provisions doivent être constituées sur base des règles d’évaluation arrêtées par l’organe de gestion de votre société (c’est-à-dire le gérant ou le conseil d’administration).

la charge future doit résulter de l’activité exercée ou trouver son origine dans un événement survenu en cours d’exercice;

Attention, il n’est pas possible d’abuser de cette faculté en constituant des provisions «à tout va» pour éviter de payer des impôts … queLLes provisions? L’exonération des provisions n’est pas systématique!

Les provisions pour risques et charges sont déductibles au titre de frais professionnels si toutes les conditions d’application sont rencontrées et aussi longtemps que c’est le cas, elles peuvent bénéﬁcier de l’exonération prévue par la loi.

Elle ne s’applique que pour autant que ces provisions découlent d’obligations contractuelles, légales ou réglementaires.

les charges couvertes par la provision doivent être nettement précisées et être en soi déductibles au titre de charges professionnelles; la provision doit être comptabilisée à un compte distinct du passif du bilan;

les provisions pour litiges;

les provisions découlant de garanties liées à la vente de biens;

les provisions découlant d’obligations environnementales (pour le désamiantage d’un bâtiment ou l’assainissement de sols, par exemple);

les provisions pour licenciement (après notiﬁcation à l’employé);

…

la provision doit être justiﬁée dans un relevé à joindre à la déclaration ﬁscale (annexe 204.3).

avantageuses à certaines conditions?

Ces conditions d’application peuvent être listées comme suit:

Par conséquent, les provisions découlant d’obligations strictement comptables ne peuvent pas être exonérées.

Et quid des provisions pour gros entretiens ou grosses réparations? Auparavant exonérées, ces provisions ne le sont plus depuis la réforme de l’impôt des sociétés dans la mesure où de telles provisions découlent d’un choix propre à la société et non d’une obligation légale, contractuelle ou réglementaire. n Les règles ﬁscales changent et les provisions en sont un bel exemple ! Si vous avez des questions ou besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à nous contacter!

queL est L’impact, en pratique, pour ma société? Pour autant qu’elles résultent d’obligations contractuelles, légales ou réglementaires et qu’elles répondent aux conditions mentionnées ci-avant, les provisions suivantes peuvent notamment être exonérées:

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Anthony Mauro Senior Tax Manager deLoitte private

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JURIDIQUE

Protection du nom commercial Enregistrement d’une marque Toute entreprise dispose d’une dénomination sociale, d’un nom commercial (ou logo), d’une enseigne éventuelle qui permettent de l’identiﬁer, d’être connue auprès du public, de se distinguer de ses concurrents, etc. Parfois il s’agit d’un seul et même nom, parfois de noms diﬀérents.

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Au fil du temps ce nom (ou logo) peut acquérir une certaine valeur, notamment grâce à la renommée qui y est attachée. Il est donc important de le protéger, pour empêcher une société tierce de l’accaparer et d’en faire une utilisation abusive, par exemple. Il est également important de connaître les droits dont vous disposez pour réagir de manière adéquate et vous défendre utilement en cas d’utilisation abusive de votre nom. 1. dénomination sociaLe, nom commerciaL, marque, … queLLe différence? En premier lieu, il faut distinguer les différents types de «nom» qui existent. La dénomination sociale est le nom officiel d’une personne morale. Cette dénomination est reprise dans les statuts et doit être mentionnée dans tous les documents de la personne morale (tout comme son numéro BCE et d’autres mentions obligatoires, en ce compris sur le site Internet). Le nom commercial est le nom sous lequel une entité se présente au public, autour duquel elle va construire son identité marketing. Ce nom peut correspondre à la dénomination sociale ou être différent. L’enseigne est le panneau apposé sur la façade d’un établissement, reprenant son nom commercial1. Quant à la marque, cela correspond à «tous les signes, notamment les mots, y compris les noms de personnes, ou les dessins, les lettres, les chiffres, les couleurs, la forme d’un produit ou de son conditionnement, ou les sons, à

condition que ces signes soient propres à: a. distinguer les produits ou les services d’une entreprise de ceux d’autres entreprises; et b. être représentés dans le registre d’une manière qui permette aux autorités compétentes et au public de déterminer précisément et clairement l’objet bénéﬁciant de la protection conférée à leur titulaire».2 2. queLLe protection pour Le nom commerciaL? La législation en vigueur, notamment la Convention de Paris du 14 juillet 1967 pour la protection de la propriété industrielle, protège le droit au nom commercial. L’article 8 de cette Convention est rédigé comme suit: «le nom commercial sera protégé dans tous les pays de l’Union sans obligation de dépôt ou d’enregistrement, qu’il fasse ou non partie d’une marque de fabrique ou de commerce». Le droit à la protection du nom commercial ne suppose donc pas de formalités préalables: le droit naît lors de la première utilisation publique qui en est faite. L’article 10 bis, 2) et 3), 1° de la convention de Paris est, quant à lui, rédigé comme suit : «Constitue un acte de concurrence déloyale tout acte de concurrence contraire aux usages honnêtes en matière industrielle ou commerciale. Notamment devront être interdits: 1° tous faits quelconques de nature à créer une confusion par n’importe quel moyen avec l’établissement, les produits, ou l’activité industrielle ou commerciale d’un concurrent {…}». Le détenteur du droit d’un nom commercial peut donc s’opposer à toute atteinte à ce AIHE REVUE NR. 231 DéCEMBRE 2020

droit par un tiers et interdire l’usage d’un nom commercial postérieur qui pourrait créer une confusion avec le nom commercial antérieur. Le risque de confusion est apprécié au regard de trois facteurs essentiels: la similitude des noms commerciaux, la similitude des activités commerciales et le territoire géographique. En effet, le détenteur d’un nom commercial ne peut agir que vis-à-vis des sociétés actives sur le même territoire géographique (déterminé en fonction du territoire où la société est réellement active), pour une même activité et dont l’utilisation d’un nom similaire est postérieure. Ses moyens d’action sont principalement le recours à une action en cessation pour obtenir l’interdiction de l’usage du nom similaire qui crée la confusion. 3. transformer son nom commerciaL en marque? Afin de bénéficier d’une protection plus étendue, il est possible d’enregistrer un nom commercial en tant que marque. Si le nom commercial est protégé par le seul usage, il n’en va pas de même pour la marque qui requière un enregistrement et le paiement de frais relatifs à cet enregistrement. De plus, n’importe quel signe ne peut être enregistré en tant que marque. Il faut s’assurer que la marque envisagée est distinctive (càd suffisamment originale pour que l’on puisse grâce à elle distinguer facilement les produits et/ou services de ceux offerts par un concurrent), n’est pas descriptive et est disponible (càd ne pas être identique ou similaire à une marque antérieure déposée pour des produits ou services identiques ou similaires).

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JURIDIQUE

Pour enregistrer une marque, il faut également déterminer les éléments suivants: l

Type de marque: ﬁgurative, verbale ou combinée. Le mieux est d’avoir une marque verbale (protection plus étendue, puisqu’indépendante de la représentation graphique de celle-ci).

Territoire visé.

Catégorie de produits et/ou de services visés (attention, il n’est pas possible d’ajouter une classe à une marque existante. Il faut, pour cela, déposer une nouvelle marque pour la classe concernée).

Titulaire de la marque (la société? L’actionnaire principal qui la met à disposition de la société moyennant le paiement de royalties?).

Dans le cadre du processus d’enregistrement d’une marque, l’administration compétente peut refuser la demande, si elle estime que les critères (en tout ou en partie) ne sont pas remplis. Un tiers (détenteur d’une marque similaire antérieure, par exemple) peut également faire opposition et bloquer (temporairement) l’enregistrement de la marque. Une fois la marque enregistrée, le titulaire peut notamment s’opposer à l’utilisation de sa marque sans son consentement. Il peut également agir en contrefaçon contre une entité qui utiliserait, postérieurement à l’enregistrement de la marque, un nom similaire pour des produits similaires sur l’ensemble du territoire où la marque est protégée.

La marque oﬀre une protection étendue, puisque la durée des droits attachée à la marque n’est pas limitée dans le temps (à l’inverse d’autres droits de propriété intellectuelle). Cependant, pour que l’enregistrement d’une marque reste valable, il doit être renouvelé tous les 10 ans par le paiement des frais y relatifs et il faut également que la marque soit eﬀectivement utilisée.

en cessation, il est important de veiller à être bien conseillé pour défendre au mieux ses intérêts! n

Le droit lié à une enseigne est limité et ne fera pas l’objet de la présente contribution.

Convention Benelux du 25 février 2005 en matière de propriété intellectuelle (marques et dessins ou modèles), article 2.1

4. COMMENT RÉAGIR EN CAS D’UTILISATION ABUSIVE? Si vous êtes confronté à une utilisation abusive de votre marque ou de votre nom commercial par un tiers, il est important de réagir rapidement (par l’envoi d’une mise en demeure, l’introduction d’une procédure, etc.) et de vous ménager la preuve de cette utilisation abusive (capture d’écran, constat, document émanant du tiers contrefaisant, etc.). A défaut de réaction de votre part, votre marque perdrait son pouvoir distinctif. A l’inverse, si vous utilisez un nom commercial depuis longtemps et que, soudainement, un tiers vous fait le reproche d’utiliser sa marque (laquelle est identique ou similaire à votre nom commercial), vous n’êtes pas sans ressource. L’enregistrement d’une marque ou l’utilisation d’un nom commercial n’interdit pas l’utilisation de ceux-ci par des tiers, si ces derniers jouissent d’un droit antérieur, par exemple. Il peut y avoir, dans certains cas, une coexistence des droits. Pour ce faire, il est important d’utiliser effectivement et de manière suffisamment étendue son nom commercial pour communiquer avec le public et de conserver la preuve de cette utilisation. Dans tous les cas, que ce soit pour l’enregistrement de la marque ou pour réagir en cas d’utilisation abusive ou d’injonction

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Les deux premiers critères impliquent une analyse de la marque envisagée en tant que telle. Le troisième critère implique de vériﬁer les marques déjà enregistrées sur le territoire visé, via les bases de données existantes notamment.

Julie Neuray Avocat HENRY & MERSCH

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DROIT SOCIAL

Veillez à ce que vos travailleurs prennent leurs jours de vacances avant la ﬁn de l’année ! La ﬁn de l’année approche à grands pas. Dans de nombreuses entreprises, en raison de la crise sanitaire, certains travailleurs se retrouvent encore avec un nombre important de jours de vacances à prendre. Or, il faut veiller à ce que ces jours de vacances annuelles légales soient pris avant le 31 décembre.

La réglementation sur les vacances annuelles prévoit que tous les jours de vacances annuelles doivent être pris avant le 31 décembre de l’année de vacances. Il existe donc une obligation pour le travailleur de prendre les vacances auxquelles il a droit. En eﬀet, la loi sur les vacances annuelles dispose explicitement que le droit aux vacances est acquis aux travailleurs, nonobstant toute convention contraire. Il est donc interdit aux travailleurs de faire abandon des vacances auxquelles ils ont droit. En outre, il existe une obligation pour l’employeur de veiller à ce que ses travailleurs prennent effectivement leurs vacances avant la fin de l’année de vacances. Afin d’éviter tout problème, l’employeur doit ainsi idéalement être en mesure de prouver qu’il a pris toutes les dispositions afin que ses travailleurs aient effectivement pu prendre leurs vacances. Il est ainsi conseillé aux employeurs qui constatent que certains de leurs travailleurs disposent encore d’un nombre important de jours de vacances de les informer par écrit qu’ils doivent prendre ces jours avant la fin de l’année et de les inviter à le faire.

Ainsi, dans le cas où, malgré le rappel de leur employeur, certains travailleurs refuseraient d’épuiser leurs congés, il est important que l’employeur puisse se ménager la preuve qu’il a mis ces travailleurs en demeure de prendre leurs congés. Cela permet à l’employeur de se mettre à l’abri d’éventuelles sanctions et de se décharger de l’obligation de payer aux employés le pécule afférent aux jours de vacances non pris. En effet, l’employeur qui ne permet pas à ses travailleurs de prendre leurs vacances avant la fin de l’année de vacances s’expose à des sanctions pénales ou administratives pour ne pas avoir respecté ses obligations. Ces sanctions consistent en une amende pénale ou administrative de niveau 2, multipliée par le nombre de travailleurs concernés:

y a-t-iL d’autres règLes à respecter? Oui, la réglementation sur les vacances annuelles prévoit que les principes suivants doivent être respectés lors de la ﬁxation des vacances: l

lorsqu’il s’agit de travailleurs ayant des enfants en âge d’aller à l’école, les congés sont octroyés de préférence pendant les vacances scolaires;

les travailleurs doivent pouvoir bénéﬁcier d’une période de 2 semaines continues de vacances entre le 1er mai et le 31 octobre, sauf demande contraire de leur part. Pour les travailleurs ayant moins de 18 ans au 31 décembre de l’année de l’exercice de vacances, cette période est portée à 3 semaines;

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tous Les jours de vacances LégaLes doivent être pris

Amende administrative Amende pénale Sanction de niveau 2

de 200 à 2 000 EUR

De plus, l’employeur qui ne permet pas à ses employés de prendre leurs vacances sera également tenu de leur verser le pécule de vacances aﬀérent aux jours de vacances non pris. Pour les ouvriers, ceux-ci reçoivent leurs chèques de vacances au cours de l’année de vacances. Le pécule de vacances a donc déjà été payé par la caisse de vacances et reste acquis. a noter par ailleurs que, légalement parlant, il est interdit de reporter les jours de vacances non pris à l’année suivante.

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de 400 à 4 000 EUR l

dans tous les cas, une période continue d’une semaine de vacances doit être obligatoirement octroyée sur l’année. Il n’est pas possible de déroger à cette règle;

les vacances ne peuvent en principe être prises par demi-jours, sauf lorsque les demi-jours de vacances sont complétés par un demi-jour de repos habituel ou un demi-jour de vacances européennes. Les travailleurs peuvent

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DROIT SOCIAL

cependant demander le fractionnement en demi-jours des 3 derniers jours de la quatriĂ¨me semaine de vacances, mais lâ&#x20AC;&#x2122;employeur peut sâ&#x20AC;&#x2122;y opposer si cela dĂŠsorganise le travail dans lâ&#x20AC;&#x2122;entreprise. Enfin, les vacances doivent ĂŞtre fixĂŠes dâ&#x20AC;&#x2122;un commun accord. Ni lâ&#x20AC;&#x2122;employeur, ni le travailleur ne peut imposer unilatĂŠralement la fixation de jours de vacances Ă lâ&#x20AC;&#x2122;autre partie. Lorsquâ&#x20AC;&#x2122;un accord a ĂŠtĂŠ trouvĂŠ entre lâ&#x20AC;&#x2122;employeur et le travailleur sur la ďŹ xation des jours de vacances, il est impossible pour lâ&#x20AC;&#x2122;une des parties de revenir unilatĂŠralement sur cet accord. Un nouvel accord est donc nĂŠcessaire concernant lâ&#x20AC;&#x2122;annulation ou la modiďŹ cation de jours de vacances ďŹ xĂŠs. A noter que si aucun accord ne peut ĂŞtre trouvĂŠ, la question pourra ĂŞtre tranchĂŠe par le tribunal du travail saisi en rĂŠfĂŠrĂŠ.

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malgrĂŠ la crise du covid-19 et le fait que de nombreuses entreprises aient dĂť recourir au chĂ´mage temporaire ou, au contraire, aient dĂť faire face Ă une surcharge de travail, ces rĂ¨gles restent dâ&#x20AC;&#x2122;application. cela nous a rĂŠcemment ĂŠtĂŠ conďŹ rmĂŠ par les autoritĂŠs compĂŠtentes. que se passe-t-iL si Le travaiLLeur est dans Lâ&#x20AC;&#x2122;impossibiLitĂŠ de prendre ses vacances avant Le 31 dĂŠcembre? Il est possible quâ&#x20AC;&#x2122;un employĂŠ soit dans lâ&#x20AC;&#x2122;impossibilitĂŠ dâ&#x20AC;&#x2122;ĂŠpuiser tous ses jours de vacances lĂŠgales avant la ďŹ n de lâ&#x20AC;&#x2122;annĂŠe (par exemple en raison dâ&#x20AC;&#x2122;une maladie, dâ&#x20AC;&#x2122;un accident, dâ&#x20AC;&#x2122;une maternitĂŠ ou dâ&#x20AC;&#x2122;une situation de chĂ´mage temporaire pour force majeure qui se prolonge jusquâ&#x20AC;&#x2122;Ă la ďŹ n du mois de dĂŠcembre).

Dans cette situation, lâ&#x20AC;&#x2122;employeur est tenu de lui payer au plus tard pour le 31 dĂŠcembre de lâ&#x20AC;&#x2122;annĂŠe de vacances, les pĂŠcules suivants: l

le simple pĂŠcule de vacances aďŹ&#x20AC;ĂŠrent aux jours non encore pris;

le double pĂŠcule de vacances sâ&#x20AC;&#x2122;il nâ&#x20AC;&#x2122;a pas encore ĂŠtĂŠ payĂŠ.

Le paiement du simple pĂŠcule est alors exemptĂŠ de cotisations de sĂŠcuritĂŠ sociale. A noter quâ&#x20AC;&#x2122;un simple pĂŠcule de vacances et une allocation de chĂ´mage temporaire pour force majeure ne sont pas cumulables pour un mĂŞme jour. quâ&#x20AC;&#x2122;en est-iL des jours de congĂŠs extra-LĂŠgaux? Concernant les jours de vacances complĂŠmentaires octroyĂŠs au niveau du secteur ou de lâ&#x20AC;&#x2122;entreprise (par exemple, les jours dâ&#x20AC;&#x2122;anciennetĂŠ) dâ&#x20AC;&#x2122;autres modalitĂŠs peuvent ĂŞtre prĂŠvues. Ainsi, contrairement aux vacances annuelles lĂŠgales, les congĂŠs extra-lĂŠgaux peuvent par exemple faire lâ&#x20AC;&#x2122;objet dâ&#x20AC;&#x2122;une disposition autorisant le report ou non. Il est donc toujours nĂŠcessaire de consulter les textes Ă la source du droit Ă ces jours de congĂŠs extra-lĂŠgaux (câ&#x20AC;&#x2122;est-Ă -dire la convention collective de travail sectorielle, la convention collective de travail dâ&#x20AC;&#x2122;entreprise ou le rĂ¨glement de travail) aďŹ n de vĂŠriďŹ er si des modalitĂŠs sont prĂŠvues sur la question.

convient alors de se rĂŠfĂŠrer aux pratiques habituelles de lâ&#x20AC;&#x2122;entreprise en sachant que, compte tenu de la situation exceptionnelle de lâ&#x20AC;&#x2122;annĂŠe 2020, plus de souplesse pourrait ĂŠventuellement ĂŞtre appliquĂŠe. Quoi quâ&#x20AC;&#x2122;il en soit, Ă dĂŠfaut de disposition expresse contraire, le principe de la ďŹ xation dâ&#x20AC;&#x2122;un commun accord des jours de congĂŠs reste dâ&#x20AC;&#x2122;application. quâ&#x20AC;&#x2122;en est-iL des jours de repos compensatoire (jours de rtt)? Si dans lâ&#x20AC;&#x2122;entreprise la durĂŠe de travail hebdomadaire est rĂŠalisĂŠe en moyenne sur une base annuelle par lâ&#x20AC;&#x2122;octroi de jours de repos compensatoire, ces jours doivent absolument ĂŞtre pris par les travailleurs avant la ďŹ n de lâ&#x20AC;&#x2122;annĂŠe. Dans le cas contraire, la durĂŠe de travail hebdomadaire en moyenne sera dĂŠpassĂŠe et lâ&#x20AC;&#x2122;employeur sâ&#x20AC;&#x2122;expose Ă des sanctions. A dĂŠfaut de disposition expresse contraire, le principe de la ďŹ xation dâ&#x20AC;&#x2122;un commun accord des jours de repos compensatoire est ĂŠgalement dâ&#x20AC;&#x2122;application. n

Plusieurs possibilitĂŠs sont alors envisageables: l

des rĂ¨gles ont explicitement ĂŠtĂŠ prĂŠvues sur la question: il convient alors de respecter ces rĂ¨gles;

on applique les rĂ¨gles prĂŠvues en matiĂ¨re de vacances annuelles lĂŠgales;

rien nâ&#x20AC;&#x2122;est prĂŠvu concernant les modalitĂŠs dâ&#x20AC;&#x2122;octroi des congĂŠs extra-lĂŠgaux: il

PROVOCATEURS DE POSSIBLES.

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AIHE REVUE NR. 231 DĂŠCEMBRE 2020

Group S DĂŠpartement juridique

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PATRIMOINE

Vendre son entreprise et après? Lorsqu’un dirigeant d’entreprise envisage de céder ses activités à moyen ou court terme, il est important qu’il fasse son bilan patrimonial personnel. Préparer l’avenir du dirigeant et de sa famille ne s’improvise pas, cela prend du temps.

Voici deux questions que les entrepreneurs se posent souvent une fois qu’ils ont entamé le processus de vente de leur entreprise: celles de l’indépendance ﬁnancière et de l’avenir de leur patrimoine. qu’en est-iL de L’indépendance financière?

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Pour l’estimer au mieux, il est recommandé de travailler en plusieurs étapes afin de réaliser ce que l’on appelle un plan financier personnel. Il convient alors de réaliser un audit portant sur la composition de l’ensemble du patrimoine et sur les revenus, actuels et futurs. Ensuite, il faut définir les objectifs personnels comme le maintien d’un certain confort financier et la réalisation de certains projets (par exemple, l’acquisition d’une seconde résidence). Sur cette base, on peut faire une projection de l’évolution des revenus, des dépenses et du portefeuille en tenant éventuellement compte de différents scénarios (rendement estimé et inflation). Ce plan financier permet de mettre en avant le niveau d’indépendance financière sur le long terme. Cet exercice a pour objectif de gérer au mieux le patrimoine en vue, par exemple, de générer la rente dont la personne aura besoin pour vivre et pour l’aider à prendre certaines décisions comme investir ou non dans un nouveau projet, procéder ou non à une donation ou y lier certaines conditions, …

et qu’en est-iL de La transmission du patrimoine à La génération suivante? L’ensemble du patrimoine est pris en compte et on peut alors définir les biens qui sont propres et ceux qui sont communs. L’origine des fonds sociétaires est ici très importante. Si la personne est mariée, se pose alors la question cruciale de savoir à qui les actions de l’entreprise appartiennent? Tout dépend du régime matrimonial et de la manière dont les actions ont été acquises. Une fois que la nature juridique des actions (et à terme, le capital issu de la vente des actions) est déterminée, il reste à déterminer qui sont les héritiers. En se basant sur la situation familiale, on vérifie qui sont les héritiers légaux et quelle est leur part d’héritage prévue par la loi. Cette dévolution légale convient-elle? Si la réponse est non, on peut répondre aux objectifs de transmission par le biais de différents instruments de planification successorale.

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Lorsque la tranquillité financière et celle des proches est assurée et que l’on connait les héritiers et leur part d’héritage, le moment est venu de réfléchir à la transmission du patrimoine. Si l’on souhaite une autre issue que celle prévue par la loi ou envisager de limiter la charge des droits de succession, plusieurs démarches peuvent être entreprises. On peut alors, par exemple, travailler au niveau du contrat de mariage. Il détermine entre autres comment le patrimoine est réparti entre la personne et son conjoint dans différentes situations, notamment celle d’un décès. C’est donc bien un instrument de planification mais qui est souvent peu ou mal exploité alors qu’il permet de mettre en place une protection sur mesure du partenaire, par exemple par le biais de l’apport d’un bien propre dans la communauté ou par la clause d’attribution alternative. Le testament, quant à lui, permet de déroger, dans le respect des héritiers réserva-

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PATRIMOINE

En souscrivant sur sa tête et au proﬁt des héritiers une assurance décès temporaire (généralement sur une durée de 3 à 10 ans), un capital (en principe constant sur la durée retenue) sera versé au décès du preneur en vue du paiement des droits de succession. Si le principe est simple, il convient toutefois d’être attentif à la structure d’une telle assurance-décès compte tenu du traitement ﬁscal particulier réservé aux capitaux d’assurances vie. En vue de transférer de son vivant des biens en faveur de personnes qui sont chères, on peut aussi déjà procéder à la donation d’une partie des biens mobiliers. L’acte de donation peut être un acte sous seing privé ou un acte notarié. Si les droits de donation

sont payés (compétence régionale – taux variant entre 3 et 7 %), les biens donnés seront déﬁnitivement sortis du patrimoine et aucun droit de succession ne sera réclamé quel que soit le moment du décès. En cas de donation de bien immobilier, un acte notarié sera nécessaire et des droits de donation progressifs seront dus (entre 3 et 40 % en fonction du lien de parenté et de la valeur du bien donné).

en concLusion Il est important de préparer la vente de son entreprise mais aussi, de manière plus générale, son avenir ﬁnancier. Après la vente de sa société, il faut prendre le temps de bien s’informer pour structurer et gérer au mieux son patrimoine et à terme, organiser sa transmission selon ses souhaits. n

Possibilité d’application des taux préférentiels en cas de succession/donation de parts d’entreprise: en région wallonne, la transmission des parts de l’entreprise familiale bénéficie d’un taux fixe de 0 % moyennant le respect de certaines conditions. en région de bruxelles-capitale et en région flamande, la transmission par décès des parts de l’entreprise familiale bénéficie d’un taux fixe de 3 % ou 7 % moyennant le respect de certaines conditions. Et en cas de donation, un taux de 0 % s’appliquera (sous conditions).

Solange Saghbini Sophie Slits banque nageLmacKers

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taires, à la dévolution successorale légale. En rédigeant certains types de legs, le testament peut protéger certains héritiers ou permettre de diminuer la charge des droits de succession en rédigeant, par exemple, un testament directement en faveur des petitsenfants, en faisant un legs de residuo ou en attribuant le logement familial au conjoint survivant.

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audiovisuel Sonorisation l %JƤGLEKI H]REQMUYI l -RWXEPPEXMSR HI WEPPIW EYHMSZMWYIPPIW l 7IVZMGI HŭMRWXEPPEXMSR QEMRXIRERGI Rue de l’Espérance 42 - 4000 Liège T +32 (0)4/224 99 99 - F +32 (0)4/226 11 06 - info@etilux.be L A B E L L I N G & M A R K I N G • T R AC E A B I L I T Y S O L U T I O N S • A D H E S I V E S & PAC K I N G • A U D I OV I S U A L S O L U T I O N S

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INFOS ULIèGE

Le Gouvernement Wallon octroie un ﬁnancement de 7,4 Mi€ au Centre Spatial de Liège pour développer le projet FOCAL 7 Sur proposition du Ministre de la Recherche et de l’Innovation Willy BORSUS, le Gouvernement Wallon vient d’octroyer au Centre Spatial de Liège (CSL), centre de recherche de l’Université de Liège, une subvention d’aide à la recherche d’un montant de 7,4 millions d’euros aﬁn d’agrandir ses infrastructures et accueillir FOCAL 7, une nouvelle cuve d’essais à vide de 7 mètres de diamètre et de 12 mètres de long dans un environnement ultra propre.

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Depuis plus de 50 ans, le Centre Spatial de Liège (CSL), centre de recherche de l’Université de Liège, a acquis une expérience dans la calibration et la caractérisation d’instruments optiques en condition de vide thermique reconnue au niveau international et est devenu une référence mondiale dans ce domaine. Les tests de calibration en environnement de vide thermique étant très souvent une des dernières étapes dans un projet spatial, la qualité des services que peut oﬀrir le CSL aux industriels est de première importance. La croissance du secteur industriel spatial et l’importance de la disponibilité de moyens d’essais spéciﬁques impliquent qu’une augmentation des capacités - en termes de moyens d’essais disponibles en Europe - est nécessaire pour les principaux acteurs industriels du secteur tels que Airbus, OHB ou encore Thales Alenia Space, de même que pour l’Agence Spatiale Européenne (ESA). Airbus a d’ailleurs indiqué récemment que sa préférence pour mettre en place ces moyens supplémentaires serait au CSL, reconnu pour sa compétence et son expérience dans le domaine. La prolongation pour une période de 3 ans de l’accord de coopération avec Airbus, initié en 2000, en est la preuve évidente. En tant que centre de recherche universitaire, le CSL doit disposer d’équipements à la pointe de la technologie afin de pouvoir mener à bien les futurs projets de recherche et développement spatiaux et

relever les défis techniques liés à ceux-ci. Le CSL devait donc considérer cette situation comme une opportunité de pouvoir aujourd’hui adapter et agrandir ses infrastructures de recherche et de test afin de continuer à soutenir l’industrie avec des services et des produits de qualité, répondant aux exigences sans cesse plus poussées du domaine spatial. Un projet, porté par Benoit Marquet, Chef de Projet et Coordinateur des projets au

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CSL), et une équipe de spécialistes du CSL, a été démarré en 2019 aﬁn de déﬁnir le contenu technique qui devait être réalisé. Celui-ci s’articule autour de deux axes: l

l’extension des salles blanches aﬁn de réorganiser les activités d’essais dans les cuves à vide et de disposer d’espaces de travail dédiés et adaptés aux systèmes optiques et aux activités de recherches et développement des laboratoires;

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INFOS ULIèGE

l’installation d’une nouvelle cuve à vide de grande taille (7 mètres de diamètre), aﬁn de répondre aux besoins des futures missions et venir en support aux cuves existantes dont le planning d’occupation est aujourd’hui déjà rempli. Cette cuve permettra de simuler l’environnement spatial pour tester, par exemple, des satellites.

Le Gouvernement Wallon, sur proposition de Monsieur Willy Borsus, Ministre de la Recherche et de l’Innovation, vient d’annoncer l’octroi d’une subvention de 7,4 Mi€ en faveur du CSL. Un ﬁnancement important qui contribuera largement à la réalisation du projet en couvrant l’acquisition de l’équipement cuve à vide Focal-7.

Cette installation sera très utile pour les futurs projets spatiaux en observation de la Terre et pour les missions scientifiques de grande envergure. En observation de la Terre, le CSL est notamment impliqué dans les missions Copernicus. Celles-ci fournissent les instruments spatiaux nécessaires à l’Europe dans sa gestion de ses ressources et pour la surveillance environnementale en terme de pollution et de gestion des émissions de gaz à effet de serre. D’autres part, les missions scientifiques nécessitent toujours le développement d’instruments inédits et aux performances jamais réalisées. La vérification des performances de ces instruments demande donc des installations spécifiques et très souvent, des tests dans des conditions de température extrêmes. La taille des instruments scientifiques (télescopes d’observation par exemple) ne cesse aussi d’augmenter et nécessite des installations d’essai de plus grande dimension. Autour de cette grande cuve Focal-7, le projet comprend également l’extension et la modernisation des espaces de travail en

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Cette subvention est évidemment un apport très important et fait partie d’un ensemble de cofinancements qui devront permettre de couvrir l’entièreté du budget nécessaire à la réalisation du projet. Le CSL bénéficie également d’un soutien très fort au niveau fédéral à travers la politique scientifique (BELSPO) qui dépend du cabinet du Ministre Dermine. Un subside national de 5 Mi€ avait déjà été alloué au projet du CSL et voté lors de la dernière conférence ministérielle de l’ESA à Séville en novembre 2019. L’ESA est également un autre sponsor important étant donné l’utilité qu’aura cette nouvelle cuve à vide pour de nombreux projets spatiaux européens.

salle blanche nécessaires pour la réalisation des projets de recherche et développement du CSL. Un grand nombre de projets sont en eﬀet réalisés comme service à l’industrie ou en collaboration avec l’industrie, que ce soit au niveau wallon, belge et international. Autour des projet spatiaux, les diﬀérents laboratoires du CSL ont développé des expertises qui s’avèrent aujourd’hui très utiles dans de nombreux domaines d’application, même en dehors du domaine spatial. Outre la réalisation de cette nouvelle cuve Focal7, le projet d’extension du CSL vise donc

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aussi à renforcer et développer ces activités de recherche technologique. La disponibilité des nouvelles installations du CSL est prévue pour 2023. n

Communication uLiege

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PRéSENTATION AIHE

AIHE Association des Industries Amitié, solidarité, complémentarité, eﬃcacité sont les mots d’ordres de notre association dont font partie près de 250 entreprises belges... Pourquoi pas la vôtre ? Rejoignez nous !

L'AIHE est une association belge multi disciplinaire.

Les avantages réservés aux membres

Les avantages réservés aux nouveaux membres

Née en 1928 de la volonté de quelques patrons d'ateliers mécaniques à Herstal, elle a prospéré non seulement par le nombre de ses membres, mais aussi par leurs diversités.

- abonnement gratuit à l'AIHE REVUE;

- décrire gratuitement, en quelques lignes, son entreprise dans la rubrique "Nouveaux Membres" de l'AIHE REVUE, le bulletin bi-mensuel et le site web;

Les sociétés industrielles y côtoient les sociétés de service à l'industrie. Certaines ont leurs sièges en Wallonie, d'autres à Bruxelles, d'autres encore en Flandre.

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La vocation de l'AIHE est de favoriser la rencontre de chefs d'entreprises afin de leur permettre de mieux se connaître et mieux s'apprécier. Face à un environnement économique particulièrement inhumain, il est bon pour le dirigeant de conserver des rapports d'amitié et d'estime avec ses confrères et de savoir quitter parfois la froide détermination de l'homme d'affaires moderne. Le conseiL d’administration Président: Vice-présidents:

Jean-Michel BOSSON Christine ROSEMBOOM Pierre THYS Secrétaire : Walthère MATHOT Trésorier: Rosa CALLA Administrateurs: Jean-François DISTER Jean-Claude NOBEN Jacques THOMAS Les commissions

- remise de 10% sur la pub du bimestriel; - présence dans la liste des membres insérée au centre de chaque numéro de la revue; - présence également sur notre site Web; - mention des coordonnées complètes de l’entreprise, avec son logo et la personne de contact dans le répertoire annuel des membres; - partage de l’actualité de l’entreprise sur les réseaux sociaux Facebook et Linkedin. - représentation de votre entreprise lors de notre présence à différents salons; - utilisation gratuite l’e-bulletin bi-mensuel, lien direct de communication entre les membres, pour y communiquer informations et échos de leur entreprise; - participation aux différentes activités organisées (séances d'information, colloques, dîners-rencontres, séminaires, conférences, ...); - rejoindre une de nos commissions et vivre ainsi la vie de l'association.

L’aihe revue et Le répertoire sont aussi en Ligne sur www.aihe.be

Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél.: 04/264 10 79 (répondeur hors permanence) Fax: 04/264 32 98 E-mail: infos@aihe.be Site web: www.aihe.be

Association AIHE

Contact: Patricia GUIOT Secrétaire administrative

AIHE Association des Industries

ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00

Elles sont aujourd’hui au nombre de dix: Animations - «Business Discovery» (visites d’entreprises) - «Business Card Meeting» «Business Lunch» (conférences) - Déjeuners Débats - ExPer - Foires - «Marketing & Management» (Les Matinales)- Revue - TIC.

- se présenter de même que son entreprise lors d'une animation spéciale «nouveaux membres».

Pour devenir membre, demandez un dossier de candidature ou consultez notre site web: www.aihe.be

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NOS MEMBRES classement des membres par secteurs d’activités sur www.aihe.be

1 109 CABINET D’AVOCATS Rue Large Voie, 226 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 29 88 E-mail: info@avocats109.be Conseil aux PME et indépendants - Secteur Entreprise, fiscalité, social. Projets et litiges immobiliers.

A A&S SECURITY Avenue du Progrès, 28 - 4432 ALLEUR Tél. 04/239 80 00 - Fax 04/239 80 09 E-mail: argos-signalson@connexgroup.be Système d’alarme vol/incendie. CCTV. Contrôle d’accès. ABBCIOS Rue Sart Donneux, 23 - 5353 GOESNES Tél. 0496/13 08 96 E-mail: info@abbcios.be Consultance - Formation: Qualité - Sécurité - Environnement - Lean AC&CS (CRM GROUP) Allée de l’Innovation, 1 - B57 - Quartier Polytech 3 4000 LIEGE Tél. 04/236 88 11 - Fax 04/236 88 98 E-mail: fabienne.wertz@crmgroup.be Recherche et développement dans la sidérurgie, la fabrication métallique et mécanique. ACERTA Parc Artisanal, 11/13 - 4671 BARCHON (BLEGNY) Tél. 04/264 48 46 - Fax 04/264 58 91 E-mail: allison.thibert@acerta.be Services RH aux PME, secr. social, caisse d’assur. soc., guichet d’entr., recrutement, formations, in House, audit social et consultance juridique. ADAM ET MENTEN P.I. des Hauts Sarts, 4e avenue, 3 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 78 28 - Fax 04/264 58 11 E-mail: info@adammenten.be Agence en Douane. Transports internationaux. Expéditions maritimes et aériennes. ADECCO PERSONEL SERVICES P.A.E. des Hauts-Sarts, 4e avenue, 66 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 08 08 E-mail: celia.pirrello@adecco.be Recrutement et sélection du personnel en interim ou CDI. ADVANCED COATING Rue de l’Avouerie, 7 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/254 50 11 - Fax 04/254 50 10 E-mail: info@advanced-coating.com Revêt. céram. carbure sur pièces méc., rectif., super-finition, équilibrage dynamique. AF BELGIUM Chaussée de Tubize, 485 F - 1420 BRAINE L’ALLEUD Tél. 02/351 26 76 - Fax 02/351 26 62 E-mail: info@af-belgium.be Commercialisation et entretien de compresseurs d'air. ALINEA Chaussée de Waremme, 74 - 4500 HUY Tél. 085/71 25 62 E-mail: info@atelierlinea.be Société d’architecture spécialisée dans la promotion immobilière, l’architecture tertaire et le retail. ALLIANCE-BOKIAU Avenue Blonden, 7 - 4000 LIEGE Tél. 0800/43 434 E-mail: laurent.rondeaux@alliance-bokiau.com Courtage en assurances spécialisé en entreprises. ALTRA Rue Servais Malaise, 52 - 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/367 52 02 - Fax 04/367 52 82 E-mail: info@altra-sa.be Sablage, métallisation, peinture industrielle anticorrosion, thermolaquage. ANDIMAN Rue de la Légende, 45B - 4141 SPRIMONT Tél. 04/360 78 85 - Fax 04/360 78 86 E-mail: info@andiman.be Ferroviaire militaire. ANUBIS CONSENT Tige Pâquette, 36 - 4550 NANDRIN Tél. 085/51 39 52 - Fax 084/77 98 02 E-mail: info@anubis-consent.be Consulting en management et amélioration continue. Formation. ART ET ZINC Rue de Milmort, 669 - 4041 MILMORT Tél. 04/275 10 24 - Fax 04/275 10 34 E-mail: info@artetzinc.be Revendeur matériaux de toitures. Construction.

ASSENMAKER Chemin du Vicinal, 5 - 4190 WERBOMONT Tél. 086/43 33 96 - Fax 086/43 33 97 E-mail: info@assenmaker.com Fabric. d'articles de ménage: formes à pâtisseries "maître pâtissier®". ATE - LES ATELIERS D’ENSIVAL Rue des Weines, 65 - 4800 ENSIVAL (VERVIERS) Tél. 087/30 72 90 - Fax 087/30 72 99 E-mail: infos@ate-ensival.be ETA. Sous-traitances industr., méca., électro., condition., numér. & archiv., grav., rénov.bât., parc & jardin, literie, découpe mousse, menuis.-ébénist. ATELIERS DE LA MEUSE Rue Ernest Solvay, 107 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 00 30 - Fax 04/252 00 35 E-mail: info@alm.be Mécanique générale. ATIMA - TPIM Chinheid, 18 - 4860 PEPINSTER Tél. 087/46 05 46 - Fax 087/46 94 67 E-mail: atima@skynet.be Mécanique générale. A-TH OUTPLACEMENT Rue de Herstal, 28A - 4680 HERMEE Tél. 04/278 69 03 - Fax 04/278 31 37 E-mail: info@a-th.com Outplacement & Career management. ATRADIUS Avenue Prince de Liège, 78 - 5100 JAMBES Tél. 081/32 42 11 - Fax 081/32 43 01 E-mail: benoit.deprez@atradius.com Assurance-crédit. Recouvrement de créances. ATTENTIA Boulevard E. de Laveleye, 191 - 4020 LIEGE Tél. 04/340 35 04 - Fax 04/343 94 43 E-mail: liege.sec@attentia.be Secrétariat social. Service Externe de Prévention et Protection de travail. Allocations familiales. ATV LOGISTICS Rue de l’Abbaye, 10B - 4040 HERSTAL Tél. 04/380 90 46 - Fax 04/277 89 40 E-mail: atvlogistics@skynet.be Affrêtement, transport, stockage, conseils en logistique. AUTOSPHERE Rue de Bruxelles, 124 - 4340 AWANS Tél. 0476/83 17 19 E-mail: sebastien.claine@emilfrey.be Concessionnaires automobiles: VW, Audi, Seat, Skoda.. AWEX Boulevard E. de Laveleye, 191 - 4020 LIEGE Tél. 04/221 79 80 - Fax 04/221 79 90 E-mail: liege@awex.be Service public de soutien à l’exportation.

B BALTEAU NDT Rue Voie de Liège, 12 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 04/374 75 75 - Fax 04/374 75 85 E-mail: balteau@balteau-ndt.com Aeronautique. Mesure et contrôle (appareils de). BANQUE DEGROOF PETERCAM Boulevard Gustave Kleyer, 108 - 4000 LIEGE Tél. 04/220 03 41 - Fax 04/252 60 04 E-mail: pbliege@degroofpetercam.com Banque. BASSE-MEUSE DEVELOPPEMENT Rue du Roi Albert, 127 - 4680 OUPEYE Tél. 04/264 31 80 - Fax 04/264 35 74 E-mail: info@bassemeuse.be Outil supra-communal dédié au renforcement des atouts, potentialités et attractivité de la Basse-Meuse. BELFIUS BANQUE - Corporate Banking Avenue Maurice Destenay, 7 - 4000 LIEGE Tél. 04/220 77 11 E-mail: eric.dewingaerden@belfius.be Corporate Banking. BELGIUM COATINGS Rue des Nouvelles Technologies, 4 4460 GRÂCE-HOLLOGNE E-mail: info@belgium-coatings.be Tél. 04/239 04 40 - Fax 04/239 07 70 Sablage, métallisation, peintures industrielles et époxy. BEMAC Avenue du Progrès, 28 - 4432 ALLEUR Tél. 04/239 77 11 - Fax 04/239 77 99 E-mail: philippe.rousseau@bemac.be Conception, fabrication, installation et maintenance de systèmes de détection d’incendie et de gaz et de système d’évacuation vocale.

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BEMAS (BELGIAN MAINTENANCE ASSOCIATION) Boulevard Auguste Reyers, 80 - 1030 BRUXELLES Tél. 02/706 85 41 - Fax 02/706 85 42 E-mail: info@bemas.org Promotion de la maintenance comme créatrice de valeurs dans l’industrie via des formations, séminaires, ... 750 membres. BEYERS TRANSPORT Rue de l’Avenir, 30 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/370 10 90 - Fax 04/370 10 95 E-mail: info@beyers-international.be Transport national et international. BIELEN PIERRE Rue Vinave, 8bis - 4480 ENGIS Tél. 04/275 15 60 - Fax 04/275 65 40 E-mail: info@bielenpierre.be Climatisation, réfrigération industrielle. BIMETALS Rue Hors Château, 96 - 4000 LIEGE Tél. 04/223 05 11 - Fax 04/223 08 90 Aciers spéciaux. BLEGNY-MINE Rue L. Marlet, 23 - 4670 BLEGNY Tél. 04/387 43 33 - Fax 04/387 58 50 E-mail: domaine@blegnymine.be Visites de la mine, croisières, réunions. BRAINSTORMING Rue de l’Yser, 255/257 - 4430 ANS Tél. 04/342 22 21 - Fax 04/341 49 23 E-mail: info@brainstorming.eu Logiciels pour industrie. Gest. prod., com., ind., code barre. BRITTE-MUSTAD P.I. des Hauts-Sarts, 1ère Avenue, 58 - 4040 HERSTAL Tél. 04/256 90 69 - Fax 04/264 08 63 E-mail: info@britte.be Mécanique de précision. BSP CONSTRUCTION Quai Banning, 6 - 4000 LIEGE Tél. 0477/77 16 62 - Fax 04/343 94 41 E-mail: e.bortolotti@bsp-construction.be Construction de bâtiments industriels. BUREAU YVES PECHARD Boulevard d’Avroy, 268 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 73 40 - Fax 04/252 26 24 E-mail: yves.pechard@pechard.be Courtier en assurances.

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les membres de l’AIHE

C CALL INTERNATIONAL Centre d’affaires Natalis, rue Natalis 2 - 4020 LIEGE Tél. 04/268 19 24 E-mail: liege@callinter.com Formations en langues et en communication. CANON BELGIUM Berkenlaan, 3 - 1831 DIEGEM Tél. 02/722 04 11 E-mail: a.renard@canon.be Solutions de gestion de l’image et du document pour les entreprises. CAP MULTISERVICES Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 15 67 - Fax 04/240 08 47 E-mail: s.boscic@capsprl.be Centre d’affaires et de services. CCI FRANCE BELGIQUE WALLONIE Espace France Wallonie Maison de la Presse et de la Communication Rue Haute Sauvenière, 19 B - 4000 LIEGE E-mail: alain.laroche@ccifbw.be Au service des P.M.E. CCI LIEGE-VERVIERS-NAMUR Rue de la Centrale, 2 - 4000 SCLESSIN E-mail: info@ccilvn.be Tél. 04/341 91 91 - Fax 04/343 92 67 Favoriser les échanges économiques entre la France et la Wallonie CECOFORMA Rue Léon Frédéricq, 14 - 4020 LIEGE Tél. 04/344 15 62 - Fax 04/344 28 08 E-mail: info@cecoforma.be Bur. d’étude, assist. techn., formation, ing. de la form., fourniture d’équip. didactiques et hospitaliers. CECOTEPE Rue Cockerill, 101 - 4100 SERAING Tél. 04/279 34 91 - Fax 04/338 28 30 E-mail: cecotepe@provincedeliege.be Formation, recherche, assistance technique, recherche appliquée. CEFA ECOLE POLYTECHNIQUE DE SERAING Rue Collard Trouillet, 48 - 4100 SERAING Tél. 04/330 72 39 - Fax 04/330 72 40 E-mail: cinzia.mamuscia@provincedeliege.be Enseignement en alternance.

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CELEM COMPUTERS Boulevard de l'Ourthe, 100 - 4053 EMBOURG Tél. 04/367 64 34 - Fax 04/367 65 15 E-mail: sales@celem.be Microinformatique. CENTRE D’ENSEIGNEMENT SAINT-LAURENT LIEGE IMPLANTATION PROMOTION SOCIALE Rue Saint Laurent, 33 - 4000 LIEGE Tél. 04/223 11 31 - Fax 04/223 26 84 E-mail: admin@isl.be Enseignement et formations pour adultes. CENTRE DES ABRASIFS Rue du Charbonnage ,11 - 4020 WANDRE Tél. 04/370 00 75 - Fax 04/370 01 57 E-mail: vente@centre-des-abrasifs.com CENTRE LIEGEOIS D’ENSEIGNEMENT ET DE FORMATION Quai du Condroz, 28 - 4021 ANGLEUR Tél. 04/340 34 42 - Fax 04/343 30 28 E-mail: info@clef.helmo.be Formation continuée (Enseignement-Entreprise). CERFONTAINE (Ateliers) Rue Grand Ry, 42 - 4860 WEGNEZ-ENSIVAL Tél. 087/46 01 02 - Fax 087/46 18 58 E-mail: info@cerfontaine.net Conception et fabrication d’ensembles et de pièces mécaniques hors du commun. CEPS Z.I. du Haut-Pré, rue Guillaume d’Orange, 168 - 4100 SERAING Tél. 04/330 39 50 - Fax 04/338 08 88 E-mail: ceps.seraing@ceps.com Centre de formations à la sécurité. CE+T TELECOMMUNICATIONS Rue de la Clé, 39 - 4633 MELEN-SOUMAGNE Tél. 04/387 86 10 - Fax 04/387 86 11 E-mail: telephonie@cet.be Télécommunications-réseau. CHAMBRE SYNDICALE DE LA CONSTRUCTION Galerie de la Sauvenière, 5 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 42 70 - Fax 04/222 39 54 E-mail: chambre.liege@ccl.be Organisation professionnelle. CIBLE COMMUNICATION Parc artisanal de Blégny, 11/13 - 4671 BLEGNY Tél. 04/387 87 07 - Fax 04/387 87 05 Agence conseil et réalisation en communication. CLEANING MASTERS Parc d’Ivoz Ramet, 13 - 4400 FLEMALLE Tél. 04/338 12 12 - Fax 04/336 02 02 E-mail: info@mm-group.eu Nettoyage, entretien paysager, réparation, entretien technique, lutte contre nuisibles, hygiène sanitaire, travaux de soudure. CLOSING Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 - 4040 HERSTAL Tél. 04/223 59 23 - Fax 081/41 39 23 E-mail: info@closing.be Conseil en transmission d’entreprise (vente, achat, levée de fonds, transmissions familiales). CLUB DES ENTREPRISES DES HAUTS-SARTS P.I. des Hauts-Sarts, zone 1, 4e avenue, 66 - 4040 HERSTAL Tél. 04/277 93 70 - Fax 04/277 93 71 E-mail: info@hauts-sarts.be Service aux entreprises CLS-SERVICES Rue des Cyclistes Frontières, 40 - 4042 LIERS Tél. 0496/16 26 56 E-mail: c.sollami@cls-services.be conseil en entreprises en électricité haute et basse tension. CMI - JOHN COCKERILL Avenue Greiner, 1 - 4100 SERAING Tél. 04/330 24 44 - Fax 04/330 26 85 E-mail: welcome.desk@johncockerill.com Ingénierie, maintenance & services industriels. COHEZIO Galerie de la Sauvenière, 5 - 4000 LIEGE Tél. 04/344 62 62 E-mail: liege@cohezio.be Médecine du travail. CO-JOINT Rue Côte d’Or, 279 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 17 41 - Fax 04/252 14 02 E-mail: cojoint@skynet.be Joints pour autos et industries. Matières pour joints. Articles de transmission. Outillage COMPUTERLAND Avenue de l’Informatique, 9 - 4432 ALLEUR Tél. 0800/12 512 - Fax 04/239 89 38 E-mail: info@computerland.be TPE, PME ou grande entreprise, falicite l’utilisation de l’IT dans votre quotidien.

DELBECQ Boulevard Pasteur, 15 - 4100 SERAING Tél. 04/337 65 00 - Fax 04/337 65 34 E-mail: info@delbecq.net.bmw.be Vente de voitures BMW et MINI, motos BMW, atelier de réparation et de carrosserie.

DE LEUZE Rue du Bellenay, 71 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 06 83 - Fax 04/240 03 38 E-mail: info@deleuzegroup.com Spécialités chimiques pour la protection des aciers pendant le décapage. DELOITTE PRIVATE Office Park Alleur, rue Alfred Deponthière, 46 4431 LONCIN (ANS) Tél. 04/349 35 35 - Fax 04/349 35 59 E-mail: labsil@deLoitte.com Expertise comptable. DEPAIRON Rue de Limbourg, 77/79 - 4800 VERVIERS Tél. 087/32 18 18 - Fax 087/31 57 74 E-mail: depairon@depairon.be Vêtements de travail. Location:entretien. Articles de sécurité. DJM DIGITAL Rue Porte de Lorette, 78A - 4600 VISE Tél. 04/290 50 60 - Fax 04/374 28 67 E-mail: domi.maes@djmdigital.be Web design & Web development - Web mobile E-commerce - Campagnes Adwords - Web marketing. DPW LIEGE CONTAINER TERMINALS Rue du Trilogiport, 2 - 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 0495/36 35 54 E-mail: olivier.hia@liegect.be Logistique: transport, conseil, organisation. Stockage, manutention, container, fluvial. DWELS INSURANCE Rue de la Belle Jardinière, 425 - 4031 ANGLEUR Tél. 04/367 50 72 - Fax 04/367 32 87 E-mail: vincent@dwels.be Assurances risques industriels.

E EASI Avenue Robert Schuman, 12 - 1400 NIVELLES Tél. 067/28 10 00 E-mail: info@easi.net Editeur de logiciels. Services en informatique. Vente de matériels informatiques. ECOLE POLYTECHNIQUE DE HERSTAL Rue de l’Ecole Technique, 34 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 42 00 - Fax 04/248 42 04 E-mail: genevieve.pupien@provincedeliege.be Enseignement Technique Province de Liège. EDI PLUS Rue Porte de Lorette, 80 - 4600 VISE Tél. 04/370 18 94 Editeur revues professionnelles (AIHE REVUE). Imprimés plano et roto. Photographie. EKLO Rue Lambert Lombard, 3 - Parking St-Denis 7e étage 4000 LIEGE Tél. 04/220 56 00 - Fax 04/220 56 09 E-mail: info@eklo.be Accompagnement des entrepreneurs aux différents stades de développement. ELCE (Comptoir de vente) P.I. des Hauts Sarts - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 05 06 - Fax 04/240 05 42 E-mail: elce@skynet.be Outillages divers. ELIGHTS Avenue de l’Expansion, 16 - 4432 ALLEUR Tél. 04/340 46 60 - Fax 04/340 46 61 E-mail: info@elights.be Conception et réalisation de solutions électroniques en éclairage de sécurité et parlophonie. EMSD Avenue de Norvège, 41 - 4960 MALMEDY Tél. 080/42 96 50 - Fax 080/33 95 92 E-mail: info@emsd-metal.be Construction métallique, électricité et automation. ENERSOL Rue de Maestricht, 70 - 4651 BATTICE Tél. 087/68 68 22 - Fax 087/68 78 22 E-mail: info@enersol.be Solaire photovoltaïque résidentiel & industriel, chauffage, ventilation, électricité. ENGIE ELECTRABEL Boulevard de Merckem, 60 - 5000 NAMUR Tél. 081/80 95 22 - Fax/ 081/77 42 49 E-mail: angelique.stoffels@engie.com Producteur et fournisseur d’énergie. ENJEU Rue Vaudrée, 127 - 4031 LIEGE-ANGLEUR Tél. 04/254 97 97 - Fax 04/254 97 98 E-mail: info@enjeu.org Organisation de salons & d’événements (Village de Noël, Retrouvailles, ...).

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ENTREPRENDRE EN LORRAINE NORD Espace Comontaigne, boulevard Henri Becquerel, 2 57970 YUTZ (F) Tél. 03 82 82 06 96 E-mail: contact@entreprendre-lorraine-nord.eu Association de chefs d’entreprises pour les chefs d’entreprises. ERGOCONSULT 4e Avenue, 16 - 4040 HERSTAL Tél. 04/377 41 31 E-mail: info@ergo-consult.be Mobilier de bureau et ergonomie en entreprise. ETEAMSYS Rue du Pot d’Or, 60 - 4000 LIEGE Tél. 04/222 14 50 E-mail: mitchell@eteamsys.com Référencement Internet. ETILUX Rue de l'Espérance, 42 - 4000 LIEGE (BURENVILLE) Tél. 04/224 99 99 - Fax 04/226 11 06 E-mail: info@etilux.be Etiquet., identification & marquage. Adhésifs & emballage. Solut. audiovisuelles. Consommables bureautique. ETUDES & EXPANSION Quai Banning, 6 - 4000 LIEGE Tél. 0475/27 96 52 - Fax 04/221 21 26 E-mail: info@etudes-expansion.be Formations, conférences et colloques sur Région de Liège dans les domaines: RH, Economie et Marketing. EULER HERMES BELGIUM Avenue des Arts, 56 - 1000 BRUXELLES Tél. 02/289 42 65 - Fax 02/289 44 89 E-mail: catherine.lison@eulerhermes.com Assurance crédit - Cautions - Assurance fraude. EURO FIDES CREDIT MANAGEMENT Rue de Lantin, 155b - 4000 LIEGE Tél. 04/223 34 00 - Fax 04/223 60 18 E-mail: info@eurofides.eu Recouvrement de créances (amiables et judiciaires), conseils juridiques, renseignements financiers, ... EUROPA LEVAGE Grand Route, 83 - 4537 VERLAINE Tél. 04/259 51 11 - Fax 04/259 66 26 E-mail: info@europa-levage.be Engins de levage. Ponts roulants, palans, potences. EUROPEAN SAFETY MAINTENANCE Z.I. du Haut-Pré, rue Guillaume d’Orange, 67 - 4100 SERAING Tél. 04/330 12 80 - Fax 04/337 76 09 E-mail: info@esm-solutions.be Vente, location, entretien de matériel de sécurité. Installation d’unités de sprinklage.

F FEKA ST. VITH Zone Industrielle II - 4780 ST. VITH Tél. 080/28 08 30 - Fax 080/28 08 40 E-mail: info@feka.be Pièces maintenance machine outils. FIABILIS CONSULTING GROUP Avenue Brugmann, 484 - 1180 UCCLE Tél. 02/373 01 93 E-mail: info@fiabilis.be Management des charges patronales.

G G3 PERFORMANCES Rue Légipont, 11 - 4671 SAIVE Tél. 0496/70 04 50 E-mail: g3performances@g-mail.com Coaching en entreprise : événementiel : santé et bien-être. G4S SECURE SOLUTIONS Rue des Pieds d’Alouettes, 39 - 5100 NANINNE Tél. 081/40 85 60 - Fax 081/40 27 99 E-mail: carine.binon@be.g4s.com Gardiennage, surveillance, sécurité électronique, télésurveillance, transport de documents. GALVACO Parc Artisanal, Rue Pelé Bois, 2 - 4590 OUFFET Tél. 086/36 65 11 - Fax 086/36 66 03 E-mail: galvaco@weertgroep.net Galvanisation par trempage acier noir. Peinture électrostatique (poudrage) sur aciers zingués, galvanisé, acier noir, alu et inox. GEMINI GIFT Rue E. Solvay, 52 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 80 80 - Fax 04/233 08 24 E-mail: gemini.sa@skynet.be Objets publicitaires. Cadeaux d’affaires. GEORIS DC Rue Colonel Piron, 175 - 4624 ROMSEE Tél. 04/365 04 37 - Fax 04/365 05 60 E-mail: adm@georis-dc.be Cintrage et construction métallique (chaudronnerie).

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H HALO STEELRINGS BP65 - 4100 SERAING Tél. 04/330 35 25 - Fax 04/330 35 20 E-mail: info@halo-steelrings.com Fabrications métalliques. Forge. HCOM Quai Marcellis, 15/031 - 4020 LIEGE Tél. 0476/28 56 41 E-mail: contact@oliviermoch.com Exhausteur de notoriété. Facilitateur d'échanges. HELMO-GRAMME Quai du Condroz, 28 - 4030 ANGLEUR Tél. 04/340 34 30 - Fax 04/343 30 28 E-mail: info@helmo.be Enseignement supérieur. Formations techniques de type long (ingénieur industriel, ...) HENALLUX SERAING Rue de la Carrière, 20 - 4100 SERAING Tél. 04/336 62 46 - Fax 04/337 03 20 E-mail: electromecanique.seraing@henallux.be Enseignement sup.: Bacheliers en éléctromécanique (Maintenance) Bacheliers en Mécatronique et Robotique (filière d’excellence en alternance). HENRY ET MERSCH Rue des Augustins, 32 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 21 33 - Fax 04/252 72 83 E-mail: avocats@henry-mersch.be Cabinet d’avocats. HERREGODS-FRANSSEN Bergstrasse, 35 - 4700 EUPEN Tél. 087/55 27 77 - Fax 087/74 03 46 E-mail: heck@herregods-franssen.be Tubes et accessoires en acier. HERSTAL GROUP Rue Voie de Liège, 33 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 81 11 - Fax 04/240 88 99 E-mail: info@herstalgroup.com Défense et sécurité. Chasse et tir sportif.. HESPERIA HYDROCHEMIE Rue de la Légende, 41 - 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/358 00 12 - Fax 04/358 00 14 E-mail: mail@hesperia.be Traitement des eaux. HORENBACH Rue Dieudonné Randaxhe, 43 - 4602 CHERATTE Tél. 04/265 07 52 E-mail: eddy.horenbach@horenbach.be Electricité générale, industrielle et privée. Systèmes d’alarme. HOTEL MERCURE LIEGE CITY CENTRE Quai Saint Léonard, 36 - 4000 LIEGE Tél. 04/228 81 11 - Fax 04/227 45 75 E-mail: HB665@accor.com Hôtel, restaurant, bar, salles de réunions.

I IACOLINO P. (GARAGE) Rue de la Boverie, 448 - 4100 SERAING Tél. 04/336 65 56 - Fax 04/336 37 30 E-mail: pino.iacolino@skynet.be Vente, achat, réparation véhicules neufs et d’occasion.

IB GRAF BUSINESS SOLUTIONS Téléparc du Zoning Industriel des Hauts Sarts Rue d’Abhooz, 27 - 4040 HERSTAL Tél. 04/227 95 57 - Fax 04/227 95 24 E-mail: info@ibgraf.com Cubic Dos & Windows, Bob, Sage, Ciel, Mercator, Navision, Microsoft, Hp Compaq, Siemens et Brother. IDEWE Chaussée de Liège, 140 - 5100 JAMBES Tél. 081/32 10 40 E-mail: namur@idewe.be Service externe de protection & bien-être au travail. IMO Hermestraat, 2c - 1930 ZAVENTEM Tél. 02/711 20 57 - Fax 02/720 20 37 E-mail: admin@imo.be Aménagement d’espaces de stockage, ateliers et magasins. IMPRIMAT Rue Côte d’Or, 286 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/252 39 50 - Fax 04/252 97 88 E-mail: info@imprimat.be Tout pour la bureautique. IMPRIMERIE AZ PRINT Rue de l’Informatique, 6 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/364 00 30 - Fax 04/246 98 15 E-mail: info@azprint.be Imprimerie. INDUMET Rue Winston Churchill, 139-149 - 4020 LIEGE (Bressoux) Tél. 04/340 10 00 - Fax 04/341 40 34 E-mail: indumet@indumet.be Commerce et découpe de metaux (fer blanc).. ING BUSINESS CENTER ENTREPRISES LIEGE-VERVIERS Rue du Fort, 3 - 4671 BARCHON Tél. 04/345 65 11 - Fax 04/345 65 99 E-mail: info@ing.com Services bancaires aux entreprises (Lending & deposit). INTEGRALE Place St Jacques, 11/101 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 44 11 - Fax 04/232 44 51 E-mail: info@integrale.be Pensions extra-légales, services aux OFP, gestion immobilière. INTERDECOUPE Rue Pierre Joseph Antoine, 79/6 - 4040 HERSTAL Tél. 04/338 00 34 - Fax 04/338 00 54 E-mail: info@interdecoupe.be Découpe de tôles en acier. Oxycoupage. Découpe plasma. INTRACO-CONSULTING Parc Artisanal, 11-13 - 4671 BARCHON Tél. 04/387 87 37 - Fax 04/387 87 39 E-mail: info@intraco-consulting.com Conseil en entreprise: supply chain : accompagnement et QSE. INTRADEL Port de Herstal, Pré Wigi - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 74 74 - Fax 04/248 11 42 E-mail: info@intradel.be Traitement des déchets ménagers. INVER TAX SHELTER Quai Godefroid Kurth, 10 - 4020 LIEGE Tél. 04/232 14 09 - Fax 04/223 21 71 E-mail: info@inver-taxshelter.be Intermédiaire Tax Shelter.

J JADITION Rue des Artisans, 8 - 4280 HANNUT tél. 019/32 33 72 - Fax 019/32 37 72 Automation. Débitmétrie. Skid gaz. JEAN DEL’COUR (Ateliers) Rue de l’Expansion, 29 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/239 80 80 - Fax 04/239 80 81 E-mail: commercial@jean-delcour.be Fabr. mécano-soudées. Mécanique. Assemblages électriques et électroniques. Cond. et emballage. JEMA Parc scientifique Einstein, rue de Rodeuhaie, 8 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE Tél. 010/45 43 33 - Fax. 010/45 43 59 E-mail: info@jema.be Electronique de puissance. Produits bobines. JOBMATCH Boulevard de la Sauvenière, 68 (1er étage) - 4000 LIEGE Tél. 04/230 28 60 - Fax 04/222 10 19 E-mail: liege@jobmatch.be Mise à disposition de personnel intérimaire.

K KLINKENBERG Rue des Alouettes, 99 - 4041 MILMORT Tél. 04/246 74 87 - Fax 04/366 00 90 E-mail: deflandre@klinkenberg.be Electricité maison familiale / Tertiaire / Chauffage / Vente énergie électricité / gaz.

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KONVERT INTERIM WALLONIE Chaussée de Liège, 211B - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/222 01 09 E-mail: liege.interim@konvert.be Assistance dans votre recherche d’ouvriers, employés, étudiants et Flexi Job. KNAUF INSULATION Rue de Maestricht, 95 - 4600 VISE Tél. 04/379 03 39 Fabrication et commercialisation de produits d’isolation.

L LAGAMME (Ateliers) Z.I. des Plenesses, rue du Progrès, 6 - 4820 DISON Tél. 087/33 93 81 - Fax 087/31 49 67 E-mail: info@ateliers-lagamme.be Mécanique générale. Soudure. LAMPIRIS Rue Saint-Laurent, 54 - 4000 LIEGE Tél. 04/349 83 40 - Fax 04/343 15 92 E-mail: info@lampiris.be Fournisseur électricité et gaz. LASEA Liege Science Park, rue des Chasseurs Ardennais, 10 4031 ANGLEUR Tél. 04/365 02 43 - Fax 04/384 37 55 E-mail: info@lasea.be Systèmes de marquage et de soudure laser. LASERFLASH Rue de l’Industrie, 34 - 4700 EUPEN Tél. 087/59 68 00 - Fax 087/55 21 72 E-mail: info@laserflash.be Découpe au laser et au jet d’eau. LE CAP SECRETARIAT SOCIAL D'EMPLOYEURS AGR. 370 Avenue du Parc, 42 - 4650 CHAINEUX Tél. 087/29 10 50 - Fax 087/29 10 55 E-mail: lecap@lecap.be Gestion de personnel. LE FOREM Rue Ferdinand Campus 1 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 67 69 E-mail: mireille.herzet@forem.be Insertion des demandeurs d’empLoi sur le marché du travail dans une perspective d’empLoi durable et de qualité. LEM INTERIM Boulevard de Froidmont, 9 - 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/344 24 24 - Fax 04/344 24 23 E-mail: info@leminterim.be Mise à disposition de travailleurs intérimaires. LEMMENS Zoning de Damré, rue du Roua, 48 - 4140 SPRIMONT Tél. 04/388 14 96 - Fax 04/388 33 35 E-mail: info@lemmens-cables.be Fabric. et com. matériel de levage, arrimage, manut. Fabric. élingues, bâches et châpiteaux sur mesure. LESCAV Rue de l’Avouerie, 3 - 4000 LIEGE Tél. 04/265 55 05 - Fax 04/265 52 08 E-mail: info@lescav.be Systèmes de protection pour traitements thermiques et systèmes de transport industriel en matière plastique. LEXLITIS LIEGE Rue Paul Devaux, 2 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 90 01 - Fax 04/253 45 85 E-mail: liege@lexlitis.eu Secteur juridique. Droit. Avocats droit commercial, droit des entreprises en difficulté, droit pénal des affaires. LEYSKENS Rue des Alouettes, 151 - 4041 MILMORT Tél. 04/387 48 01 - Fax 04/387 62 88 E-mail: info@leyskens.be Atelier mécanique de précision. Fabrication de sommiers à lattes. LIEGE AIRPORT Aéroport de Liège, B50 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/234 84 11 - Fax 04/234 84 04 E-mail: info@liegeairport.be Aéroport cargo et passagers. Mise à disposition de surfaces commerciales et de bureaux/entrepôts. LIEGE DEMAIN Le Bocholtz, place Saint-Michel, 80 - 4000 LIEGE Tél. 0475/45 98 78 E-mail: phsaive@hotmail.com Promouvoir une image attractive du Pays de Liège. LOGIC4WASTE Rue de la Charette, 98B bte 11 - 4130 TILFF Tél. 0475/20 10 70 E-mail: jacques.allard@logic4waste.be Expertise en matière de collecte, de traitement et de recyclage des déchets dangereux et non dangereux. LOGI-TECHNIC Rue de l’Aéroport, 58 - 4460 GRACE-HOLLOGNE Tél. 04/244 74 38 E-mail: info@logi-technic.be Externalisation de techniciens qualifiés.

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GERADIN SOCIETE D’AVOCATS Avenue Blonden, 11 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 87 40 - Fax 04/254 26 66 E-mail: avocats.geradin@geradin-law.be Cabinet d’avocats multidisciplinaire ayant une longue expérience dans l’aide aux entreprises. G.I.M.P.E. Rue des Ecoles, 8 - 5372 MEAN Tél. 0479/37 97 75 E-mail: info@gimpe.be Services aux entreprises en relation avec la qualité de la Meuse. Législation (Directive Cadre Eau) GRAVICONCEPT P.I. Hts Sarts, zone 1, rue de Hermée, 177 4040 HERSTAL Tél. 04/253 31 45 - Fax 04/252 68 42 E-mail: info@graviconcept.be Pesage, dosage et saupoudrage dans l’industrie. GROUP S - Secrétariat social Square des Conduites d’Eau 3-4 - 4020 LIEGE Tél. 04/223 48 25 - Fax 04/221 19 36 E-mail: liege@groups.be Secrétariat Social, GRH, Assistance Socio-Juridique, Statut indépendant et Guichet d’entreprises. GUY HUBERT BUSINESS CONSULTING Rue de Haccourt, 19 - 4682 HEURE-LE-ROMAIN Tél. 0475/48 75 52 E-mail: info@ghubert.be Accompagnement du chef d’entreprise.

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NOS MEMBRES classement des membres par secteurs d’activités sur www.aihe.be

LOMOUTIL Rue Frumhy, 34 - 4671 BARCHON (BLEGNY) Tél. 04/377 31 51 - Fax 04/377 27 51 E-mail: info@lomoutil.be Vente d’outillages, de fixations et de consommables industriels.

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MARBRERIE DESIGN STONE Route de Saint-Hubert, 55 - 6800 LIBRAMONT Tél. 061/27 02 98 - Fax 061/27 02 99 E-mail: info@design-stone.com Marbrerie, taille de pierre, fraisage 30 multi-matériaux, découpe jet d’eau 5 axes. MARCHANDISE Rue des Tuiliers,10 - 4480 ENGIS Tél. 085/31 15 91 - Fax 085/31 58 32 E-mail: info@marchandise.be Vente-loc. & transp.-maint.-formation opérateur. Mat. de manutention industrielle & tout terrain, engins de levage de personnnes , mat. agricole. MARGANNE - ATS GROEP Zoning industriel, rue Al’Trappe, 112 - 4432 ALLEUR Tél. 04/248 84 10 - Fax 04/248 18 48 E-mail: info@ats-marganne.be Fabricant matériel de manutention. MDB Quai Vercour, 98 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 70 35 - Fax 04/252 11 03 E-mail: info@mdb.eu Fabrications métal déployé, tôles perforées. MECA-FLUID Rue Frumhy, 18 - 4671 BARCHON Tél. 04/370 25 00 - Fax 04/377 63 00 E-mail: info@mecafluid.be Robinet. et pneum. indust.. Instrument. Compresseurs. Outil. hydraul. Etudes/Négoce. Concept. de coffrets autom. et maintenance sur site. MECANIC SYSTEMS Avenue de l’Artisanat, 12b - 1420 BRAINE-L’ALLEUD Tél. 02/384 17 53 - Fax 02/384 81 47 E-mail: info@mecanic-systems.be Tôlerie industrielle de précision. MERSCH (ATELIERS) Z.I. des Plénesses, rue du Tiège, 7 - 4890THIMISTER Tél. 087/46 04 99 - Fax 087/46 13 32 E-mail: info@ateliersmersch.be Etude, fabrication et montage de structures métalliques. MERY BOIS Allée des Artisans, 20 - 4130 MERY-TILFF Tél. 04/388 30 10 - Fax 04/388 21 04 E-mail: contact@mery-bois.com Négoce en bois. METAUX EMBOUTIS Rue Haute Marexhe, 176 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 08 28 - Fax 04/248 00 41 E-mail: info@metauxemboutis.be Découpe laser. Poinçonnage et Pliage CNC. Découpage. Emboutissage. Soudure. M.R.I.E. Rue Côte d’Or, 201/2 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/264 58 15 - Fax 04/264 58 15 E-mail: marc.thiry@mrie.be Maintenance et rénovation de: automatismes, M.O, commandes numériques.

N NAGELMACKERS AGENCE ORBAN Boulevard Frère Orban, 27 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 82 89 - Fax 04/242 82 07 E-mail: 1001@nagelmackers.be Banque. NICE SOLUTIONS Brouck à l’Abbaye, 12 - 4690 GLONS Tél. 0489/18 60 10 E-mail: sophie@adminion.be Société de sous-traitance administrative, télésecrétariat, télémarketing. NITRURATION MODERNE Rue Gilles Galler, 22/24 - 4000 LIEGE Tél. 04/235 47 20 - Fax 04/235 73 20 E-mail: info@lanitruration.be Traitement de surface. Usinage. NORDICAR Quai Timmermans, 43 - 4000 LIEGE Tél. 04/254 00 30 E-mail: nordicar@skynet.be Conseil auprès des sociétés sur le choix composant votre véhicule/ carburant- financement - fiscalité. NÔRI AVOCATS - ADVOCATEN Chaussée d’Argenteau, 54 - 4601 ARGENTEAU Tél. 04/277 50 62 - Fax 04/379 58 35 E-mail: info@norilaw.be Bureau d’avocats.

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AIHE REVUE NR. 231 DéCEMBRE 2020

PRECICAL Rue du Tilleul, 33 - 4681 HERMALLE S/ARGENTEAU Tél. 04/374 93 70 - Fax 04/374 93 74 E-mail: precical@precical.be Moules pour injection plastique. Fabr. outillages. PRECISION LIEGEOISE Rue Désiré Janson, 59 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 57 60 - Fax 04/248 11 79 E-mail: info@precision.be Mécanique de précision .Calibres. Outillage. PRESS TOOLS & SERVICES Rue de la Légende, 16A - 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/360 73 03 - Fax 04/360 73 13 E-mail: info@ptsmachining.be Fabrication et commercialisation de tous les éléments pour travaux sur presses. PROMEBAT Rue du Bourdon, 70 - 1180 BRUXELLES Tél. 02/376 45 98 - Fax 02/332 28 70 E-mail: info@promebat.be Chaîne porte-câble. Guidage linéaire. PRONOVEM - OFFICE VAN MALDEREN P.A. Z. Gramme, b t. K, Sq. des Conduites d’Eau, 1-2 4020 LIEGE Tél. 04/230 54 00 - Fax 04/222 90 61 E-mail: liege@pronovem.com Conseil en propriété industrielle. PROSELECT Rue du Village, 9 - 4347 FEXHE-LE-HAUT-CLOCHER Tél. 019/54 46 55 - Fax 019/67 76 55 E-mail: info@proselect.be Recrut. et sélect. personnel qualifé. Assesment & Develop. Center. Outplac.et espace Form. & coaching. l

Q QUALIBEL Espace Plan B, rue Gilles Magnée, 172 - 4430 ANS Tél. 04/252 51 24 - Fax 04/252 04 25 E-mail: frans.marion@qualibel.com Conseil et formation en qualité, sécurité, environnement, HACCP.

R RANDSTAD BELGIUM Rue de Fragnée, 19-21 - 4000 LIEGE Tél. 04/230 50 30 - Fax 04/221 30 72 E-mail: francoise.solheid@randstad.be Interim. Recrutement et sélection. RAUSIN FLEURS Pl. Willem, 8 - 4032 LIEGE (CHENEE) Tél. 04/365 28 09 - Fax 04/367 78 32 E-mail: info@rausin.be Décorat. florale. Locat. de plantes. Transport international de fleurs/plantes. RESARM ENGINEERING PLASTICS Rue Prés-Champs, 21 - 4671 BARCHON Tél. 04/387 44 10 - Fax 04/387 44 11 E-mail: info@resarm.com Prod., faç., nég. de tous plastiques, composit. RETIS Allée de la Fraineuse, 36 bte 2 - 4130 ESNEUX Tél. 0474/68 01 09 E-mail: info@retis.be Formations et conseils spécialisés en e-business. ROSA CALLA Avenue de sur Cortil, 171 b22 - 4130 TILFF Tél. 0478/22 88 81 E-mail: rosa.calla@icloud.com Conseiller pour PME: créer - développer - piloter - optimaliser. RÖSLER BENELUX Z.I., avenue de Ramelot, 6 - 1480 TUBIZE (Saintes) Tél. 02/361 02 00 - Fax 02/361 28 31 E-mail: rosler-be@rosler.com Vte machines et sous-trait.ébavurage, polissage, nettoyage, dégraissage, sablage, trait. eaux usées.

S SAFETY PROTECTION TISEF Rue Outre-Cour, 144 - 4651 BATTICE Tél. 087/78 78 00 - Fax 087/78 78 09 E-mail: info@safetyprotectionf.be Sécurité mach. outils et à bois - Etudes et mise en conform. Import. excl. Paakkilan, Suva, Repar 2 et Nik. SAFRAN AERO BOOSTERS Route de Liers, 121 - 4041 MILMORT Tél. 04/278 81 11 - Fax 04/278 52 07 E-mail: info@safrangroup.com Matériels de propulsion aérospatiale; R&D, product., entr. SAGE Rue Natalis, 2 - 4000 LIEGE Tél. 02/721 18 30 E-mail: info@sage.be Développement de logiciels.

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NOS MEMBRES classement des membres par secteurs d’activités sur www.aihe.be

SPI Rue du Vertbois, 11 - 4000 LIEGE Tél. 04/230 11 11 - Fax 04/230 11 20 E-mail: info@spi.be Agence de développement de la Province de Liège. SPIRLET AUTOMOBILES Parc industriel de Blegny, rue Princesse Astrid, 2 4671 BARCHON Tél. 04/254 08 08 - Fax 04/229 21 29 E-mail: jaguar@spirletautomobiles.be Concessionnaire automobiles Ford-Jaguar-Land Rover. SUDPRESSE Rue de Coquelet, 134 - 5000 NAMUR Tél. 0478/98 33 28 E-mail: vinciane.migeot@sudpresse.be Editeur de journaux en format papier et digital. SUPGEST Route Militaire, 193 - 4432 ALLEUR Tél. 0472/33 24 24 E-mail: contact@supgest.be Business Intelligence: développement d’outils de contrôle et d’information à destination du Conseil d’Administration.

TRIGONE CONSEIL Voie de l’Air Pur, 17-19 - 4052 BEAUFAYS Tél. 04/355 97 00 - Fax 04/355 97 09 E-mail: info@trigone-conseil.be Expertise comptable et conseil fiscal.

TAXIS LIEGE TAX Rue du Cimetière 93 - 4030 LIEGE Tél. 04/367 50 40 -Fax 04/365 34 24 E-mail: carine.boonen@liege-tax.be Taxi.Transport de personnes. TCS Rue Paquay, 59 - 4100 SERAING Tél. 04/336 36 75 - Fax 04/336 84 97 E-mail: info@routagetcs.com Routage, mise sous enveloppe, facture, pub, mailing complet. TECHNIFUTUR Parc Scient. Sart Tilman - Rue du Bois St Jean, 17 4102 SERAING Tél. 04/382 45 45 - Fax 04/382 45 46 E-mail: info@technifutur.be Centre de compétences aux métiers de: assemblage, productique, mécatronique, maintenance et TIC. TECHNIQUE VOILE Rue du Parc, 22 - 4432 ALLEUR Tél. 04/263 40 41 - Fax 04/247 29 32 E-mail: info@technique-voile.be Confection de toiles d’ombrage. Architecure textile. Gaines de ventilation. Voiles de bateaux. TFA Z.I. Bonne Fortune, rue des Ateliers Smulders, 13 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/263 18 97 - Fax 04/361 33 59 E-mail: depont@technifix.be Négoce et stockage de produits de visserie-boulonnerie en acier inox, titane et polyamide. THALES BELGIUM Rue en Bois, 63 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 20 77 - Fax 04/248 25 10 E-mail: fdz@fdz.be Systèmes de défense aéroportés. THE OWL DISTILLERY Rue Sainte-Anne, 94 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/247 38 14 - Fax 04/247 38 14 E-mail: etienne.bouillon@belgianwhisky.com Création du The Belgian Owl Belgian Single Malt Whisky à partir d’orge cultivée en Belgique. THOSSINGS P.I. Hts Sarts, zone 2, rue Bon Espoir, 14 4040 MILMORT Tél. 04/278 61 52 - Fax 04/278 01 36 Décolletage. Rectification. Tournage et Fraisage C.N.C. TKMI Rue Dossay, 5 - 4020 WANDRE Tél.04/370 95 90 - Fax 04/362 25 10 E-mail: info@tkmi.be Découpe laser. Tôlerie. Peinture. Soudure. Maintenance. Usinage. TOP SAFETY SYSTEM Avenue Roquebrune, 21 - 5170 PROFONDEVILLE Tél. 081/83 38 88 - Fax 081/83 48 88 E-mail: p.bastin@topsafetysystem.be Solutions de sécurisation en hauteur. Installations et contrôles domestiques et industriels des lignes de vie. TRAVELEC Z.I. Hauts Sarts - 1ère avenue, 215 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 24 79 - Fax 04/264 65 07 E-mail: j.reichling@travelec.be Vente, réparation, entretien moteurs éléctriques jusqu’à 700 kg & moteurs à courant continu. TRIANGLE SOLUTIONS RH (Dpt Talent) Quai de Rome, 16 - 4000 LIEGE Tél. 04/277 21 77 E-mail: info@triangle-solutions-rh.be Recrutement et intérim. TRIFINANCE Rue de Rodeuhaie, 4 - 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE Tél. 010/39 45 12 E-mail: info@trifinance.be Recrutement profil Finance / Project Consulting en Finance / Interim Management Finance.

VAL DU GEER (Atelier) Rue de la Grotte, 8 - 4690 BASSENGE Tél. 04/286 91 14 - Fax 04/286 37 91 E-mail: info@valdugeer.be Caisserie Paletterie (nég. et rép. d’occas. )Travail tôle et profilés. Mécano-soudage. Cond. hospitalier, pharm. & ... Confect. vêt. prof. Ameublement. Sérigraphie. VANDERVALK CONGRES HOTEL LIEGE Esplanade de l’Europe, 2 - 4020 LIEGE Tél. 04/244 12 00 E-mail: muriel.defosse@hotelselys.be Skybar. 219 chambres et suites. 3 Restaurants. Brasserie. 2 salles de banquet. 3 terrasses en bord de Meuse. Incontournable pour ses formules petit-déjeuner buffet et son brunch dominical. VANHULEN Rue Haute Claire - Hauts Sarts - 4040 HERSTAL Tél. 04/289 99 99 - Fax 04/289 00 09 E-mail: info@vanhulen.be Fabr. ressorts de grande précision. Contrôle qualité. VANWERS (Ateliers) Rue J.-B. Cools, 35 - 4000 LIEGE Tél. 04/227 26 84 - Fax 04/227 68 13 E-mail: rb@vanwers.com Outillages de précision. VENTFIELD INDUSTRIES Rue Nazareth, 5 - 4651 BATTICE Tél. 087/69 27 80 - Fax 087/69 27 81 E-mail: info@ventfield.be Solutions innovantes ou traditionnelles pour améliorer les performances énergétiques des bâtiments. VITRERIE DUCHAINE Rue de Sauheid, 80 - 4032 CHENEE Tél. 04/365 13 77 - Fax 04/367 01 30 E-mail: info@vitrerieduchaine.be Tout type de projet de vitrerie traditionnelle et moderne: vitrine, porte en verre, cloison, escaliers et dalles de sols, miroirs, garde-corps, ... VIVALDI SOFTWARE Engelse Wandeling, 2 - K02V - 8500 KORTRIJK Tél. 051/27 26 00 - Fax 056/89 03 44 E-mail: emea@vivaldisoftware.com Dévelop., commercialisation & implémentation d’outils logiciels pour la qualité, sécurité de l’environnement.

AIHE REVUE NR. 231 DÉCEMBRE 2020

U ULIEGE INTERFACE ENTREPRISES Liege Science Park, avenue Pré Aily, 4 - 4031 ANGLEUR Tél. 04/349 85 10 - Fax 04/349 85 20 E-mail: interface@uliege.be Relations université-entreprises. Transfert de technologies. URBEO régie communale autonome immobilière de Herstal Rue des Mineurs, 39/41 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 82 59 - Fax 04/240 39 34 E-mail: frederic.sevrin@urbeo.be Passation de marchés publics, gestion immobilière publique, montage de projets.

W WILLIS TOWERS WATSON (BELGIUM) (GRAS SAVOYE BELGIUM) P.A. Zénobe Gramme, Quai des Vennes, 18/20 4020 LIEGE Tél. 04/344 67 67 - Fax 04/344 67 99 E-mail: myriam.jaszczynski@grassavoye.be Spécialiste des assurances d’entreprises. Consultants en Employee Benefits. WOUTERS -TECNOLUB Z.I. des Plenesses, rue de l’Avenir, 14 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél. 087/33 17 0 7 - Fax 087/33 01 43 E-mail: info@wouters-tecnolub.com Mécanique générale. Décolletage de précision. Vente/entretien d’équipement industriel.

Y YVAN PAQUE Rue Arbre Courte Joie, 48 - 4000 ROCOURT Tél. 04/224 77 24 - Fax 04/225 07 06 E-mail: info@paque.eiffage.be Installations électriques. n

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SAGEDIS Rue de la Digue, 4B - 4400 FLEMALLE Tél. 04/337 16 04 - Fax 04/338 16 01 E-mail: info@sagedis-safety.be Vêtements de travail et équipements de protection individuelle. SAINT NICOLAS MOTOR Rue Saint Nicolas, 616 - 4000 LIEGE Tél. 04/224 40 60 - Fax 04/224 40 80 E-mail: alex@saintnicolasmotor.be Concessionnaire Ford. SAIV Z.I. Hts Sarts, prolong. de l’Abbaye, 19 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 13 13 - Fax 04/240 10 93 E-mail: saiv.sprl@skynet.be Traitements de surface. SD WORX P.A. Zénobe Gramme, Quai des Vennes, 16 - B 4000 LIEGE Tél. 04/274 38 00 E-mail: info@pme.liege@sdworx.com Secrétariat Social et Services RH. SECUREX Avenue de la Closeraie, 2-16 - 4000 ROCOURT Tél. 04/225 88 11 - Fax 04/224 23 24 E-mail: liege@securex.be GRH, gestion salariale, outils informatiques RH, assistance et conseils juridiques, formations. SEGAL Chaussée de Ramioul, 50 - 4400 IVOZ-RAMET Tél. 04/273 73 73 - Fax 04/273 80 80 E-mail: secretariat@segal.be Galvanisation tôles en bobines pour carrosserie automobile. SELECT COLOR Rue de l’Industrie, 40 - 4420 SAINT-NICOLAS Tél. 04/233 68 81 - Fax 04/233 96 07 E-mail: info@selectcolor.be Peintures, vernis, résines (fabrication). SELECT HUMAN RESOURCES Square des Conduites d’Eau, 9-10, B t. G - 4020 LIEGE Tél. 04/274 51 30 - Fax 04/274 51 31 E-mail: liege@selecthr.be Recrutement et sélection, intérim, projectsourcing, assesment, & development centers, formations et coaching, conseils RH, outplacement. SEREL INDUSTRIE Avenue de l’Expansion, 16 - 4432 ALLEUR Tél. 04/246 41 42 - Fax 04/246 41 58 E-mail: info@serel.be Electronique et régul. textiles. SERVIPLAST Rue du Marché Couvert, 42 - 6600 BASTOGNE Tél. 061/24 06 70 - Fax 061/24 06 71 E-mail: info@serviplast.be Injection plastique. Assemblage technique.Impression 3D. Bureau d’études. SFX Première Avenue 171 - 4040 HERSTAL Tél. 04/277 88 08 - Fax 04/374 28 60 E-mail: info@sfx.be Traduction, sous-titrage, localisation. SIMON L. (Ateliers) Rue Entre-Deux-Villes, 35 - 4670 BLEGNY Tél. 04/387 41 71 - Fax 04/387 55 98 Mécanique de précision. SIRRIS Liege Science Park, rue Bois St Jean, 12 4102 SERAING Tél. 04/361 87 00 - Fax 04/361 87 02 E-mail: info@sirris.be Centre collectif de l'industrie technologique. SMP Rue de la Cale Sèche, 30 - 4684 HACCOURT Tél. 04/374 20 68 - Fax 04/379 20 69 E-mail: smp@smp-scalco.be Mécanique générale, tournage, fraisage et montage sur chantiers. SNEL Z.I. des Hts Sarts, zone 3, rue Fond des Fourches, 21 4041 VOTTEM (HERSTAL) Tél. 04/344 65 65 - Fax 04/286 99 60 E-mail: info@snel.be Prépresse .Imprimerie. Façonnage. SOGESAL Boulevard de l’Ourthe, 76 - 4032 CHÊNEE Tél. 0486/24 79 36 E-mail: info@sogesal.be Amélioration des réalisations de produits et services. SOLVENCY Route du Condroz, 117B - 4121 NEUVILLE-EN-CONDROZ Tél. 04/233 27 61 E-mail: info@solvency.be Recouvrement de créances amiable + judiciaires. Conseil et service aux entreprises. SOUDOBEAM Rue Vaçale, 5 - 4140 SPRIMONT Tél. 04/382 14 65 - Fax 04/382 16 96 E-mail: info@soudobeam.be Mécano-soudure de précision.

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UN DE NOS MEMBRES

Qualibel - Sogesal : un rapprochement attendu ! A partir de ce 01 janvier 2021 deux structures liégeoises se rapprochent pour fusionner leurs activités. Les deux patrons dirigeront conjointement la nouvelle entité qui portera le nom de Qualibel Sogesal s.a.

Frans Marion et Etienne Lion unissent ainsi leurs eﬀorts pour consolider et étendre leurs activités pour le bien des clients des deux structures et bien entendu pour celui de l’ensemble des collaborateurs et des partenaires.

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qualibel s.a. est née en avril 1994 et a toujours été active dans les secteurs du conseil, de l’audit et de la formation. Les domaines de prédilection sont la Qualité, la Sécurité et la Santé, l’Environnement et la Sécurité alimentaire. Parler de Qualibel c’est parler de son équipe … Chaque collaborateur a un diplôme universitaire ou équivalent en main (1 Ingénieure Civil en Chimie et Biotechnologie, 1 Licenciée en Biologie et 4 Ingénieurs Industriels dont 3 de l’Institut Gramme et 1 de l’ISIL) et des formations complémentaires {(4 Conseillers en Prévention (2 Niveau 1 et 2 niveau 2)}, 2 Maîtrises en gestion environnementale, 2 Coordinateurs de Chantiers Temporaires et Mobiles Niveau A, 1 Maîtrise en Qualité, … ). Les missions de Qualibel sont, en majorité, localisées en Région Wallonne et à Bruxelles, même si le terrain de jeu privilégié reste la province de Liège. Les nombreux clients sont actifs dans quasi tous les secteurs (de l’énergie à la sidérurgie en passant par la mécanique, la construction et les services). L’entreprise compte à ce jour plus de 500 clients … de très grands groupes mais aussi beaucoup de PME et de TPE. Plus de détails : www.qualibel.com sogesal s.a. est active, depuis 1980, principalement auprès des PME-PMI de 20 à 300 personnes à caractère essentiellement «industriel». Sogesal compte à ce jour plus de 900 références. Ses domaines de prédilection sont l’excellence opérationnelle (mettant en œuvre notamment les méthodes

d’analyse et d’amélioration basées sur le Lean et axées sur la réduction des gaspillages à tous les niveaux de l’entreprise) et les démarches dans le cadre de l’Entreprise 4.0 qui se caractérise entre autres par l’intégration des technologies numériques dans les processus de fabrication. Elle met ses compétences aux services de ses clients notamment via des missions d’Interim Management où ses compétences, sa structure, sa souplesse et sa réactivité sont ses atouts maîtres. Sogesal est, elle aussi, dirigée par un Ingénieur Industriel issu de l’Institut Gramme.

Nous vous souhaitons pour l’année 2021: beaucoup de force dans l’accomplissement de vos projets, de sagesse dans les décisions que vous devrez prendre et de beauté dans vos relations avec vos proches et avec les autres. n Frans Marion Etienne Lion toute l’équipe de Qualibel - Sogesal s.a.

Plus de détails : www.sogesal.be En octobre 2013, une nouvelle structure, qualilux s.à.r.l. a été créée pour développer le marché du Grand-Duché de Luxembourg avec la même équipe et les mêmes activités. Plus de détails : www.qualilux.com Nous proﬁtons de cette annonce pour vous présenter nos vœux pour 2021 qui s’approche à grands pas. Oublions bien vite cette année 2020. AIHE REVUE NR. 231 DéCEMBRE 2020

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UNE ENTREPRISE SOCIALE ET LOCALE QUI PROPOSE UNE MULTITUDE DE SERVICES

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STRATéGIE D’ENTREPRISE

Le diagnostic 360° : “Les gens qu’on interroge, pourvu qu’on les interroge bien, trouvent d’eux-mêmes les bonnes réponses.” (Socrate)

quoi? Le diagnostic 360° est un instantané qui reflète la santé d’une entreprise compte tenu d’éléments clés de performance ciblés pour l’entreprise étudiée.

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En eﬀet, l’objectif du diagnostic n’est pas la refonte complète des processus, directives, missions et vision de l’entreprise mais au contraire la détermination d’un certain nombre d’éléments capitaux et de bonnes pratiques pour la poursuite de l’activité dans le cadre ﬁxé par ses créateurs. Au terme de cet audit, la société analysée reçoit un rapport circonstancié des points étudiés, des KPI’s calculés et une feuille de route pour mettre en pratique les conseils distillés par chapitre dans le rapport. quand? Contrairement au business plan qui est souvent plébiscité au moment de la création d’une entreprise ou à des étapes cruciales d’investissements ou de projets, le diagnostic 360° se justifie à tout moment.

En effet, nombreuses sont les sociétés qui, basées sur des acquis solides, ne se remettent pas en question durant les deux périodes fastes du cycle de vie de l’entreprise. La création et l’expansion. Les raisons sont diverses et trouvent souvent leur origine dans le bien-être dans lequel elles évoluent à ce moment du cycle.

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Les trois premières phases du cycle de vie, la création, l’expansion et la maturité permettent en effet au management de se laisser porter par une croissance des recettes, une professionnalisation du personnel et des résultats bruts d’exploitation souvent positifs. Les deux premières phases imposent également une forte implication humaine. Parti-

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STRATEGIE D’ENTREPRISE

Il convient malgré tout de profiter de ces phases pour anticiper la suivante. La bien connue et tant redoutée phase de déclin. En effet, dans l’euphorie des trois premières phases, le management oublie que des éléments déterminants de la santé de l’entreprise peuvent prendre une direction inattendue. La souplesse accordée aux délais de paiement clients fait glisser insidieusement les délais de paiements vers une situation critique participant à la problématique des liquidités des entreprises. Bien que le volume d’affaires continue à croître et justifie une augmentation des charges pour y parvenir, on constate souvent l’oubli de maintenir des KPI stables dans des éléments tels que les liquidités, le service après-vente, le taux d’endettement, la rentabilité intrinsèque des services de production ou encore la perte de vue du micro-environnement de l’entreprise, ses

concurrents, ses fournisseurs et ses clients. Le diagnostic croissance va permettre via un prestataire extérieur à l’entreprise, de déterminer quels sont les points d’attention auxquels l’entreprise doit être attentive et diﬀuse un certain nombre de bonnes pratiques directement liées à l’activité et à la santé de l’entreprise à l’instant T. Idéalement, ce diagnostic doit être posé au plus tard au début de la phase de maturité. En eﬀet, les conclusions de cet audit génèrent des mesures et des changements de comportements incontournables pour maintenir le cap. Une fois la phase 4 en vue, vous serez alors prêts pour appréhender cette situation inévitable avec les meilleures armes. et si, je suis déjà en phase de décLin?

de dégager rapidement les points d’attention dans la gestion d’une entreprise, ils doivent obtenir rapidement les craintes du management et distinguer précisément les points d’attentions spéciﬁques. concLusion Socrate disait “Les gens qu’on interroge, pourvu qu’on les interroge bien, trouvent d’eux-mêmes les bonnes réponses.” Le diagnostic croissance c’est exactement cette philosophie d’accepter que quelqu’un d’extérieur, sans a priori quelconques, puisse révéler les éléments d’excellence en matière de gestion. Un cercle vertueux qu’il convient de reproduire régulièrement et pour lequel la Région Wallonne intervient à hauteur de 50 %. n

Le diagnostic 360° est un audit rapide, en général maximum 5 jours, qui permet de dégager les ‘Quick Wins’ grâce à une analyse tenant compte de l’importance et de l’urgence de chaque point étudié. Dans cette optique, la communication sera primordiale avec l’auditeur. En eﬀet, Bien que les consultants senior aient la capacité

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cipant à la mise au ban de l’introspection par manque de temps et comme cité plus haut par l’euphorie d’un business qui ‘roule’, éloignant ainsi la pratique des théories du business plan et du plan marketing. Parfois même de la philosophie de l’entreprise.

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MANAGEMENT

La RSE plus que jamais d’actualité La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est une démarche qui vise à intégrer les enjeux du développement durable dans leurs décisions stratégiques. Il s’agit d’une démarche volontaire. La norme internationale ISO 26 000 constitue le cadre de référence en la matière. Elle présente les lignes directrices pour tous ceux qui ont conscience qu’un comportement socialement responsable et respectueux de l’environnement est un facteur clé de la réussite.

Elle déﬁnit 7 questions centrales que les organismes doivent traiter pour mettre en place cette démarche:

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La gouvernance de l’organisation.

Les Droits de l’Homme.

Les relations et conditions de travail.

L’environnement.

La loyauté des pratiques.

Les questions relatives aux consommateurs.

Les communautés et le développement local.

Dans le contexte actuel de crise sanitaire et économique, les entreprises doivent faire face à de nombreux changements. Elles doivent s’adapter pour maintenir ou retrouver la conﬁance de toutes les parties prenantes. Les achats responsables et les partenariats locaux, l’égalité hommes-femmes, le télétravail, l’environnement et les économies d’énergies sont des thèmes de plus en plus mis en avant dans l’actualité. La mise en œuvre d’une démarche de responsabilité sociétale permet justement d’en tenir compte et de les intégrer dans les processus opérationnels et de décisions.

communiqué à toutes ces parties prenantes pour mettre en avant les améliorations concrètes réalisées. La responsabilité sociétale permet donc de redonner du sens aux activités de l’entreprise en mettant l’humain au centre des préoccupations. Cette démarche aura plusieurs avantages dont notamment: la réduction des coûts (déchets, énergies), la réduction des risques sociaux et environnementaux liés aux activités, l’amélioration de l’image de marque et de la réputation, la ﬁdélisation du personnel (bien-être au travail) et des clients, … L’amélioration des performances économiques et ﬁnancières découle logiquement de ces autres avantages.

Commencez par désigner au sein de vos équipes un responsable RSE convaincu et formé qui fera vivre le projet ou faites appel à un renfort externe. n

Toute entreprise a intérêt à mettre en place cette démarche. Pourquoi pas vous?

La démarche implique l’ensemble du personnel. Après un diagnostic de l’entreprise par rapport aux questions centrales, une politique RSE est établie, des indicateurs de mesures RSE sont ﬁxés et des actions ciblées pourront être planiﬁées à tous les niveaux d’activités. Un rapport RSE est rédigé et

Département QSE2 intraco consuLting

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WEB

Click and Collect : une alternative au goût du jour Comment survivre à cette crise? Existe-t-il des alternatives pour continuer à vendre? La crise sanitaire que nous vivons actuellement entraîne d’importantes conséquences sur notre économie. Depuis la ﬁn octobre, les commerces «non-essentiels» ont dû de nouveau fermer leurs portes. Il n’est cependant pas obligatoire de se lancer dans un projet e-commerce compliqué pour continuer à vendre. Des solutions simples, comme le Click and Collect, peuvent être déployées rapidement.

Le cLicK and coLLect, en quoi ça consiste?

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Il s’agit d’une stratégie cross-canal permettant aux consommateurs de commander des articles en ligne avant de les récupérer dans un magasin physique à une date convenue. Cette tendance «web-to-store» s’est accentuée et est devenue une alternative pour les commerçants. Le principe est simple: le client passe commande en ligne, le commerçant réceptionne et prépare la commande. Ensuite, le client récupère les produits commandés en magasin. comment mettre en pLace un service cLicK and coLLect?

1)créer une plateforme de vente ou de réservation l

site internet Créer votre site Internet est une option intéressante qui vous permettra non seulement de mettre en avant votre magasin et vos produits, mais également de créer votre propre univers autour de ceux-ci. Cependant, un site e-commerce n’est pas indispensable pour se lancer. Il est tout à fait possible de créer un site vitrine permettant d’y exposer vos produits et d’y intégrer un formulaire de commande. De nombreux partenaires tels que Wizishop et Shopify proposent des oﬀres attractives et faciles à mettre en place.

Les réseaux sociaux

2)déﬁnir un point de retrait

Si vous ne souhaitez pas créer un site Internet, vous pouvez créer votre boutique en ligne via Facebook Shop ou réceptionner les commandes via votre page et/ou Messenger. Shopitag est une solution simple permettant d’intégrer et lier une boutique en ligne sur Facebook et Instagram.

Bien que les magasins aient dû fermer leurs portes, le gouvernement autorise la vente à emporter. Vous pouvez donc utiliser votre magasin physique ou entrepôt comme point de retrait. Vous pouvez également faire appel à un point relais à proximité. 3) gérer vos commandes

marketplace Vous pouvez également vous inscrire dans des «places de marché». Cet intermédiaire a pour but de mettre en vente vos produits sur une plateforme (moyennant généralement une commission sur chaque transaction). Cette plateforme est dite «multi-vendeurs», ce qui signiﬁe qu’il existe une certaine concurrence entre vos produits et ceux d’autres commerçants.

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Il est conseillé de bien tenir à jour vos stocks aﬁn d’éviter tout problème durant les commandes. Vous pouvez utiliser des logiciels comme Dolibarr et Odoo aﬁn de faciliter votre gestion et minimiser les erreurs. La règLementation e-commerce Si vous décidez de créer un site e-commerce ou une plateforme Click and Collect, cer-

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WEB

NOS CONSEILS POUR LANCER VOTRE CLICK AND COLLECT l

Gérez vos stocks: nous vous conseillons d’aﬃcher la disponibilité de vos articles sur votre site aﬁn d’éviter qu’une commande soit passée et non réceptionnée suite à un manque de marchandise. Une mise à jour instantanée de votre stock garantit la satisfaction de votre client.

Informez votre clientèle: montrez que vous êtes ouvert malgré ce conﬁnement et que vous avez mis en place un système de Click and Collect (communiquez sur les réseaux sociaux, actualisez votre ﬁche «Google my business», envoyez un email à vos clients,…).

Soyez visible sur Internet: assurez-vous que le référencement naturel de votre Click and Collect soit optimal.

Respectez la réglementation sur la vente à distance: soyez en règle sur le plan légal

LES AVANTAGES DU CLICK AND COLLECT l

Maintenir votre activité: le Click and Collect est une alternative simple et accessible à tous pour continuer à vendre pendant ce conﬁnement.

Répondre à l’attente des consommateurs: vous développez votre visibilité en ayant une présence en ligne 24h/24.

Conserver une relation de proximité avec vos clients: vous oﬀrez un service d’achat additionnel en ligne tout en gardant la relation client que vous avez en magasin. C’est le mix parfait entre la vente en ligne et le commerce physique.

Ne proposez pas un délai de retrait trop rapide: il est préférable de mentionner un délai de retrait un peu plus long et de prévenir votre client en avance lorsque son colis est prêt. Cela évitera les mauvaises surprises et votre client en sera d’autant plus content.

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et rassurez vos clients (dossier sur www.retis.be/reglementation-ecommercebelgique/). L’approche «click & collect» peut donc se révéler être une solution adéquate à la situation conjoncturelle actuelle. Elle peut constituer aussi une étape vers une stratégie plus à long terme de combinaison des canaux de vente oﬄine et online et de développement de l’activité au-delà de l’aire de chalandise actuelle grâce à l’e-commerce. n

Dylan Antoine consultant RETIS

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taines lois doivent être appliquées. Le respect de celles-ci permet d’une part d’éviter toutes poursuites judiciaires et d’autre part de rassurer et de conforter les visiteurs dans leurs processus d’achat. Le vendeur a notamment l’obligation de détailler la ﬁche produit, d’indiquer les mentions légales et de mentionner le droit de rétraction (14 jours à dater du lendemain de la prise en possession du bien) si le paiement a été perçu en ligne.

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IN VINO VERITAS

La découverte des vins du Val d’Aoste ... La Vallée d’Aoste, à l’extrême nord-ouest de l’Italie, est une région enclavée dans les Alpes, qui abrite la plus petite région viticole transalpine avec à peine 600 ha. Une région pratiquement inconnue sur le plan des vins ce qui est très dommage.

La vigne est très probablement arrivée avant les légions romaines. Des restes d’amphores retrouvés dans la nécropole d’Aoste et remontant au Ve siècle avant Jésus-Christ représentent vraisemblablement les premiers témoignages d’activités vitivinicoles.

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La viticulture du Val d’Aoste ne peut pas rivaliser avec la grande variété des vins piémontais voisin. Mais vous trouverez sur les routes de la vallée d’Aoste, de bien belles bouteilles qui attendent l’amateur de vin. caractéristiques particuLières du vignobLe l

Climat: climat de montagne frais, semicontinental avec des étés courts et chauds dans les vallées.

Sol: tertiaire, caillouteux et calcaire.

Situation: sur les terrasses méridionales de la Doire Baltée, jusqu’à 1.000 m d’altitude.

Ce petit territoire montagneux est soumis à des aléas climatiques parfois extrêmes qui peuvent balayer la production de vin d’une année donnée. Jusqu’à présent, la région ne compte qu’une seule appellation qui lui a été attribuée en 1971, la DOC Valle d’Aosta. La région a donc opté pour une appellation globale plutôt que de la fragmenter en petites appellations avec la possibilité d’ajouter une indication géographique: Donnas, ArnadMontjovet, Chambave, Nus, Torrette, Enfer d’Arvier et Blanc de Morgex et de La Salle. Ces indications géographiques doivent cependant être associées à des cépages spéciﬁques dans des pourcentages déterminés.

75 % de la production vinicole de la région est constituée de vins rouges. Cépages rouges: Petit rouge, Nebbiolo, Pinot nero, Gamay, Fumin, Cornalin, ... Cépages blancs: Prié blanc, Moscato bianco, Pinot grigio, Petite Arvine

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Les vins les plus importants sont : l

le Torrette (22 % de la production), charpenté, aux notes de sous-bois. C’est un assemblage à base de Petit rouge.

le Blanc de Morgex (14 %), inhabituellement acide pour un vin italien, agréable accompagnement des fritures locales.

le Donnas (13 %), rouge lumineux issu du Nebbiolo, musclé et cependant tendre, parfumé, persistant. Ce vin doit vieillir 3 ans.

l’Enfer d’Arvier, rouge grenat issu de Petit rouge, à l’arrière-goût légèrement amer.

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IN VINO VERITAS

LE MOYEN IDÉAL

Vinicolement vôtre

Philippe Berger Champion du monde dégustation 2018 Champion de France de dégustation 2019 oenovins

DE VOUS FAIRE CONNAÎTRE

ZONE DE DISTRIBUTION CIBLÉE

Provinces de Liège, Namur, Hainaut, Brabant Wallon, Luxembourg et région de Bruxelles capitale.

! s e t ê f s e ! Joyeus 1 2 0 2 r u o p x u e o v Meilleurs Contact : Patricia GUIOT tél. 00 32 (0) 4 370 18 94 e-mail : revue@aihe.be

AIHE REVUE NR. 231 DéCEMBRE 2020

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Le vin du Val d ’Aoste est fort ancré localement, et s’exporte fort peu d’ailleurs, même en Italie. Mais soyez curieux pour découvrir des vins aux caractères uniques qui vous permettraient d’élargir vos connaissances vinicoles. n

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SéCURITé

Formation de base du conseiller en prévention Dernièrement, j’ai participé à un audit VCA d’une PME qui installe du matériel électrique. Celle-ci compte environ 30 salariés. Une question est apparue au sujet de la formation du conseiller en prévention. L’auditrice aﬃrmait que celui -ci devait avoir suivi une formation de base de conseiller en prévention. Je n’en étais pas certain. J’ai donc vériﬁé dans la législation.

primo, selon l’article 2 du texte du code du bien-être relatif au service interne pour la prévention et la protection au travail (SIPP), à l’heure actuelle, cette entreprise est classée dans le groupe C. Dès lors, elle ne doit pas disposer d’un conseiller en prévention de niveau II ou de niveau I.

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L’article 20 de ce même texte de loi impose toutefois des connaissances de base à tout conseiller ou toute conseillère en prévention: les conseillers en prévention disposent d’une connaissance suffisante de la législation en matière de bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail, d’application dans l’entreprise ou l’institution dans laquelle ils exercent leur mission et ont les connaissances techniques et scientifiques nécessaires à l’exercice des activités visées au chapitre II du présent titre. Ces connaissances ont notamment trait: 1. aux techniques relatives à l’analyse des risques; 2. à la coordination des activités de prévention: dans le service interne; entre le service interne et externe; avec les employeurs et les travailleurs des entreprises extérieures qui effectuent des travaux dans son entreprise; 3. aux mesures relatives à l’hygiène sur les lieux de travail; 4. à l’organisation des premiers secours des travailleurs qui sont victimes d’un accident ou d’un malaise et aux mesures à prendre en cas de danger grave et immédiat;

5. aux missions des conseillers en prévention visées au titre 7 du présent livre; 6. au mode de rédaction des rapports. secundo, le chapitre IV du texte du code du bien-être relatif à la formation et au recyclage des conseillers en prévention nous donne des informations complémentaires au sujet des connaissances de base du conseiller en prévention. L’article 24 de ce texte de loi nous dit: les conseillers en prévention qui ont suivi un cours de base dans un établissement ﬁgurant sur une liste de cours publiée par le Ministre, sont jugés avoir satisfait à l’exigence de connaissances de base visée à l’article II.1-20. Ceci signiﬁe que la formation de base n’est pas imposée légalement, seulement des connaissances. Deux situations sont donc possibles: l

l l l

soit le conseiller en prévention suit un cours de base. Il satisfait donc automatiquement à l’exigence de connaissances de base; soit le conseiller en prévention ne suit pas un cours de base. Dans ce cas, il doit pouvoir prouver qu’il dispose des connaissances de base.

Cette interprétation a été conﬁrmée par la Direction générale Contrôle du bien-être au travail qui a attiré mon attention sur l’obligation suivante: la responsabilité pénale reste toujours chez l’employeur qui doit faire le nécessaire pour que son conseiller en prévention soit en ordre.

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et donc, comme indiqué par les articles 28 et 29 de ce même texte de loi, le conseiller en prévention a le droit et l’obligation de se perfectionner lors d’un de recyclage annuel d’au moins trois jours. Celui -ci porte sur les modiﬁcations importantes ou les nouvelles dispositions en matière de réglementation sur le bien-être au travail, ainsi que sur les progrès de la science et des techniques dans ce domaine. Ce recyclage doit être en rapport avec au moins deux compétences ou domaines de connaissance dont un conseiller en prévention doit disposer. Voici le lien pour accéder à la liste des institutions qui dispensent des cours de base pour les conseillers en prévention: https://emploi.belgique.be/fr/agrements/notiﬁcation-liste-des-institutions-qui-dispensentdes-cours-de-base-pour-les-conseillers n

Stéphan Vanrykel Ing Gramme quaLibeL

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INFORMATIQUE

La nouvelle réalité et comment préparer votre société à cette mutation Quels changements la crise du coronavirus a-t-elle provoqué depuis son déclenchement et quel fut son impact, jusqu’ici, sur le quotidien des entreprises ?

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Les clients sont sous pression. Certains doivent se contenter, pendant un certain temps, d’un salaire net revu à la baisse, ce qui se traduit par un budget de consommation déprimé. Les lignes de crédit des entreprises, elles, ont éventuellement été réduites, leur compliquant la tâche pour attirer ou fidéliser les clients. En veillant à l’excellence du service fourni à vos clients, vous les fidélisez davantage et vous stimulez votre croissance future. Ceux qui peuvent dépenser ne le font sans doute pas dans l’immédiat. Bien que tout le monde n’arrête pas subitement de dépenser de l’argent, les consommateurs et les entreprises se montrent plus prudents. Ils et elles réfléchissent davantage à la nature de leurs dépenses et mettent en balance prix et valeur. Voilà pourquoi il vous faut leur procurer les bonnes informations au bon moment. C’est la clé pour nourrir la loyauté de vos clients.

rants viennent concurrencer les livreurs de pizza qui livraient depuis déjà longtemps à domicile.

doivent être imaginés pour envisager l’avenir et surmonter les éventuelles incertitudes.

En résumé, les sociétés qui se projettent dans l’avenir doivent s’inspirer du passé.

Il est vital pour les entreprises de mettre en oeuvre des solutions technologiques qui se réactualisent en temps réel, de telle sorte à toujours disposer des données les plus récentes. Les entreprises qui désirent opérer de manière plus efficace ont tout intérêt à investir dès à présent dans la formation de leurs employés afin de leur inculquer de nouveaux acquis qui les arment pour l’avenir. n

pLanifier minutieusement L’avenir Les entreprises devront redoubler d’astuces et d’efficacité dans la manière dont elles génèrent leurs divers types de revenus. Elles doivent s’adapter à la nouvelle normalité et tenir compte des nouvelles attentes des clients. Des outils, tels qu’un bon logiciel CRM (Customer Relationship Management), procurent aux entreprises une compréhension immédiate de leurs performances et de celles de leurs employés. Elles peuvent ainsi prendre des décisions plus objectives en période de crise et dans la perspective de la future relance. Cela leur permet de modifier rapidement leur catalogue, ce dont le service à la clientèle ne peut que profiter.

Les consommateurs ont modiﬁé leurs habitudes d’achat. Il est grand temps de vous y adapter. Il est certes très diﬃcile de prévoir à quoi ressemblera l’avenir mais les entreprises doivent tenir compte du fait que les achats en-ligne et les opérations d’enlèvement sans contact ont le vent en poupe. Les restaurants, par exemple, ont réussi en un temps très court à basculer, totalement ou en partie, vers les commandes en-ligne et les livraisons à domicile.

En tenant soigneusement à jour et en stockant les données client dans un logiciel central, les collaborateurs peuvent rapidement et aisément générer des rapports concernant les KPI (Key Performance Indicator) qui comptent, leur permettant d’engager un dialogue plus ciblé avec les clients.

La concurrence s’est accentuée. Les circonstances ne cessant d’évoluer, certaines sociétés étendent leur oﬀre à un type de service sur lequel elles n’auraient jamais misé par le passé. Soudain, par exemple, les restau-

En raison de l’évolution constante de la situation, les plans que vous aviez dressés ces dernières années ne sont sans doute plus le meilleur ﬁl rouge possible pour un prévisionnel pertinent. De nouveaux scénarios

AIHE REVUE NR. 231 DéCEMBRE 2020

Cyril VERCALSTEREN sage

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CHANGE MANAGEMENT

Le Business plan : un outil caméléon Un business plan est un document écrit qui dépeint la nature technique d’une affaire, ses modes de financement, ses objectifs fixés à court-moyen terme et les moyens stratégiques mis en œuvre pour les atteindre. Souvent plébiscité lors de la création d’une entreprise, le business plan peut également vous servir à différents moments de la vie de votre entreprise. Dans cet article, nous allons décrire les différentes visées d’un business plan et la manière dont il s’articule pour chacune d’entre elles.

Vous avez une idée de projet à réaliser et vous pensez avoir besoin de ressources externes afin de le concrétiser? Il s’agit de l’usage le plus connu du business plan. Celui-ci sert non seulement de base aux négociations avec les institutions bancaires, mais également à faire le point sur vos ressources et les besoins de votre projet, et à vérifier sa viabilité. Il est important d’être le plus objectif et pragmatique possible lors de la réalisation de votre business plan. Pour obtenir un business plan réaliste, les hypothèses doivent être basées sur des éléments factuels précis tels que les devis des fournisseurs et des experts, des études de marché comparatives par entreprise et par secteur, et des réponses aux questionnaires destinés à votre clientèle cible. La clé, ici, est de prévoir la rentabilité de votre affaire sur les prochaines années et le coût total de votre projet lors de sa création. Une fois cette étape réalisée, vous serez en mesure de vérifier la faisabilité de votre projet, de connaitre le temps de récupération de votre investissement, et de déterminer le profil des investisseurs les plus susceptibles de vous aider dans votre démarche. dans La phase de croissance ou de reLance Dans cette optique, vous avez déjà une entreprise, que vous souhaitez développer ou

redynamiser à l’aide d’un nouveau projet. Quels que soit l’étendue, le contenu et le type de projet, le business plan demeure un outil indispensable pour dimensionner vos besoins et ses retombées. Contrairement à une phase d’amorçage lors de laquelle l’EBIT est le point charnière du business plan pour déterminer votre capacité de remboursement d’emprunt, le point charnière d’un business plan de croissance est le besoin en fonds de roulement. Le besoin en fonds de roulement correspond au montant qu’une entreprise doit financer pour couvrir le décalage entre ses entrées et sorties de trésorerie. Ainsi, l’accent sera mis sur le planning et les montants des encaissements et décaissements sur plusieurs périodes. Avant de réaliser ce calcul, n’hésitez pas à faire le tour de table de vos créanciers, de vos fournisseurs et de vos systèmes internes, pour identifier les leviers d’optimisation possibles de votre trésorerie. Afin d’avoir une vision plus critique de votre projet, il sera intéressant de réaliser un business plan comparatif de la rentabilité de votre entreprise avec et sans ce nouveau projet. Grâce à cela, vous serez capable d’évaluer si votre projet remplit efficacement son premier objectif: la croissance.

projet en vue d’expliquer les tenants de votre valorisation au cédant. L’objet de votre business plan sera de simuler plusieurs exercices de la cible en tenant compte des investissements à réaliser, et d’évaluer si les retombées financières vous sont satisfaisantes. Ici, l’élément charnière sera le résultat net qui vous permettra de déterminer votre dividende et le nombre d’années nécessaires pour rentabiliser votre investissement. Souvent le but d’un business plan est réduit à l’état de dossier de financement à destination des banques. En vous décrivant les différents usages d’un business plan au cours de la vie d’une entité, nous avons cherché à vous démontrer qu’un business plan est un véritable outil caméléon. En outre, il vous permettra de simuler plusieurs stratégies de business et d’identifier vos leviers d’économies. En d’autres termes, le business plan vous permettra d’éviter les erreurs de parcours qui affecteraient la pérennité de votre projet. n

Lors d’une reprise En tant qu’acquéreur, le business plan de reprise servira à la fois de tableau de bord, de document d’analyse de la rentabilité du

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Département Corporate Finance intraco consuLting

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a L’amorçage, Lors de La création d’entreprise

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QuALIté

méthode AmdEc L’AmdEc (Analyse des modes de défaillance, de leurs Effets et de leur criticité) est une méthode d’analyse de risques conçue spécifiquement pour identifier et évaluer les modes de défaillance d’un produit, d’un processus de fabrication ou d’un moyen de production.

Dans le domaine de la sécurité industrielle, le risque se définit comme l’existence d’une probabilité de voir un danger se concrétiser dans un ou plusieurs scénarios, associée à des conséquences dommageables sur des biens ou des personnes. On différencie plusieurs types d’AMDEC: L’AMDEC PRODUIT: prévue pour assurer la fiabilité d’un produit (fonctionnalité) et est établi lors de la conception.

L’AMDEC PROCESS: assure la ﬁabilité et la qualité d’un produit en évitant les défaillances des opérations du processus de fabrication.

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L’AMDEC MOYEN DE PRODUCTION: elle assure la disponibilité et la sécurité d’un moyen de production en améliorant sa maintenance.

La méthode AMDEC est utilisée dans plusieurs secteurs, surtout l’industrie automobile et aéronautique. D’ailleurs, la norme IATF 16949 (Systèmes de management de la qualité applicable au secteur automobile) fait référence à cette méthode à plusieurs reprises. Ce qui implique que toutes les sociétés qui travaillent directement ou indirectement avec le secteur automobile doivent la mettre en place et l’appliquer. Cette méthode se déploie en équipe multidisciplinaire et la compétence de cette équipe est fondamentale pour que le résultat soit le plus performant possible. L’objectif de l’utilisation de cette méthode est d’éviter les dysfonctionnements avant qu’ils n’arrivent réellement. Que ce soit des dysfonctionnements au niveau des fonctionnalités futures de la pièce en conception ou alors des dysfonctionnements éventuels en production qui pourraient avoir un impact au niveau qualité du produit et même de la sécurité de l’opérateur. L’incovénient de la méthode est qu’elle est assez longue et requiert un certains nombre

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de ressources. L’avantage est qu’il s’agit d’un outil performant si réalisé correctement et qui peut éviter des dysfonctionnements au niveau sécurité, des pertes ﬁnancières et également des mécontentements de la part des clients. n

Adélia Brito ir, Directrice Qualité QUALIBEL

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EXCELLENCE OPERATIONNELLE

Lean Manufacturing : la méthode SMED Une des méthodes du Lean (Excellence Opérationnelle – OpEx) est de ne fabriquer que ce qui est à livrer aux clients (interne ou externe) et de se limiter au niveau des approvisionnements uniquement à ce qui va être consommé dans un délai relativement court.

Le temps de Set-Up est déﬁni comme la durée s’écoulant entre : la dernière bonne pièce sortant du «run» ou «badge» en-cours et la première bonne pièce sortant du «run» ou «badge» suivant.

L’objectif ﬁnal recherché est d’augmenter la ﬂexibilité opérationnelle par la diminution des temps de changement et/ou de réglage.

Le temps de SET-UP comprend le démontage, le montage, les réglages et le démarrage.

Une technique à mettre en pratique est le S. M. E. D. : Single Minute Exchange of Die.

Le principe de base va donc consister à réduire le plus possible ce temps de set-up.

Les résuLtats que L’on peut en attendre

De nombreuses opérations (dites EXTERNES) peuvent être réalisées en fonctionnement (préparation du matériel à monter, amenée des matières premières, etc, …).

l l

Réduction des temps de changement et de préparation jusqu’à 70 %. Augmentation de la réactivité face aux demandes de modiﬁcation de planning. Simpliﬁcation des opérations. Réduction importante des temps de réglage et de démarrage. Réduction des coûts de maintenance (via une meilleure maîtrise du matériel).

rechercher les causes les plus pénalisantes (enregistrement chiﬀrés) avec le personnel opérationnel. La f1 : Les champions du smed! Il ne faut pas oublier que les temps de SET-UP pénalisent fortement votre prix de revient!

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La succession des produits diﬀérents fabriqués en quantités plus restreintes impose des adaptations plus fréquentes des lignes de production ou des postes de travail au point de vue des changements d’outils, des matières, des équipes, … !

exemple : temps de production du «run» = 60 minutes et Temps de SET-UP = 15 minutes. Dans cet exemple, le Temps de SET-UP intervient dans 25 % du prix de revient et diminue de 25 % votre capacité à produire! n

Les opérations eﬀectuées «machine à l’arrêt» sont dites INTERNES. L’idéal lors de l’analyse détaillée est d’utiliser une caméra vidéo. Ceci permettra de visionner le temps de set-up et donc de

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Etienne Lion Ing. quaLibeL - sogesaL - quaLiLux

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ines h c a m c r n pa u t et s s e ’ c o t s n i e r s s P AZ pre s e l l e v u o n doté de 2 urs. le ONT 5 et 8 cou ESSION D

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