AIHE Revue nr 232 - février-mars 2021 by AIHE ASSOCIATION DES INDUSTRIES ASBL

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Revue bimestrielle / Dépôt LIEGE X

n° 232 février-mars 2021

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SOMMAIRE

3 EDITORIAL Développons des partenariats !

5 LE BILLET DE L’ENTREPRENEUR Relançons notre économie en mode “local”

6 CORPORATE FINANCE Comment les ratios ﬁnanciers peuvent-ils vous aider ?

8 DROIT SOCIAL Dispense partielle de versement de précompte professionnel en cas de formation de travailleurs

10 DROIT DES AFFAIRES Quelles conséquences de la réforme du droit des contrats sur la relation avec vos partenaires

12 JURIDIQUE Vaccination COVID et protection des données personnelles

15 INFORMATIQUE Quelle diﬀérence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ?

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NOUVEAU MEMBRE Marchandise S.A.

18 PRÉSENTATION AIHE ET NOS MEMBRES Qu’est ce que l’AIHE? Liste des membres

24 UN NOS MEMBRES

MEBF méca, un nouveau partenariat est né !

26 WEB Attirer de nouveaux clients sur votre site grâce à l’Inbound Marketing

28 SÉCURITÉ Le télétravail, oui ... mais dans de bonnes conditions !

30 INFOS ULIEGE Chercheurs et entreprises: deux univers qui changent notre monde !

32 IN VINO VERITAS Les Marches, une région à découvrir ...

RÉDACTEUR EN CHEF : Jean-Michel BOSSON ÉDITEUR RESPONSABLE : Walthère MATHOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé PUBLICITÉ : Patricia GUIOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé Tél : 04 370 18 94 revue@aihe.be - www.aihe.be ONT COLLABORÉ À CE NUMÉRO : • D. ANTOINE • C. BEAUVOIS • P. BERGER • M. BOUCQUIAU • A. CHEVALIER • J. DELVA • F. GARCET • R. GODENNE • D. JACOB • P. LEERSCHOOL • E. LION • A. LOUCHET • F. MARION • E. MERCIE • J. NEURAY •J. PALOMO • C. ROSEMBOOM • S. SAGHBINI • C. VANDESANDE • S. VANRYKEL • C. VERCALSTEREN Sous la coordination de Jacques Thomas, responsable de la Commission AIHE Revue. Les articles publiés n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Tous nos rédacteurs sont susceptibles d’être contactés, leurs coordonnées sont disponibles auprès de notre éditeur responsable. Tous droits de reproduction, d'imitation ou d'adaptation même partielle, par quelque moyen que ce soit, y compris la photocopie et l'informatique sont strictement réservés, sauf accord écrit de l'éditeur.

SECRÉTARIAT DE L’AIHE : Patricia GUIOT Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél. : 04 264 10 79 infos@aihe.be - www.aihe.be INDEX DES ANNONCEURS : • AIHE REVUE • ATE - LES ATELIERS D’ENSIVAL • ATRADIUS • CLEANING MASTERS • DELBECQ • ENERSOL • ETILUX • GEORIS DC • GROUP S • IMPRIMERIE AZ PRINT• JDC • KARL HUGO • NOSHAQ • PORT AUTONOME DE LIEGE • PRESS TOOLS SERVICES • PROMEBAT • QUALIBEL-SOGESAL • RESARM ENGINEERING PLASTICS • SAFETY PROTECTION TISEF • SELECT COLOR • SERVIPLAST • SIRRIS • SPIRLET AUTOMOBILES • STANLEY SECURITY • VAL DU GEER • DATES DE PARUTION DU BIMESTRIEL : Février-Mars • Avril-Mai • Juin-Juillet • Août-Septembre • Octobre-Novembre • Décembre ZONE DE DISTRIBUTION : vers des entreprises ciblées en Provinces de Liège, Namur, Hainaut, Brabant Wallon, Luxembourg et région de Bruxelles capitale AIHE REVUE EST AUSSI EN LIGNE SUR WWW.AIHE.BE ABONNEMENT : annuel : 25.00 € htva

STRATÉGIE D’ENTREPRISE Le succès de l’investissement “durable”

37 ENVIRONNEMENT

IMPRIMÉ PAR : COUVERTURE : © Walthère Mathot

Renouvellement permis d’environnement et obligation générés par le Décret sol

Association AIHE

QUALITÉ Innovation TRIZ: la solution !

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éDITORIAL

Développons des partenariats ! A l’heure de la pandémie, des entreprises se réinventent et associent leur savoir-faire à celui d’autres pour créer des partenariats, voire de nouvelles structures. Ces naissances font face à de nombreux défis, de véritables challenges. De plus, cette situation inédite du confinement a bouleversé nos habitudes. Profitons-en pour dépoussiérer nos stratégies et nos outils.

C’est avec enthousiasme que je vous partage des idées survenues dans un de mes rôles, soit la gestion des ressources humaines, car pour moi l’être humain est la richesse la plus précieuse.

Ces nouvelles structures et partenariats doivent maintenir l’implication et renforcer le niveau de cohésion des équipes. Pour cela, il faut favoriser le présentiel, mettre en place des réunions stratégiques alliant à la fois convivialité, productivité et tant d’autres aspects. Restons très présents à côté de nos collaborateurs, en redéfinissant le rôle de chacun. Assumons ces aventures au quotidien en soutenant chacun, en offrant notre écoute, en favorisant le partage d’idées et dans le respect de tous. Ces expériences sont pour nous une source de réflexion.

Christine Rosemboom vice-présidente COO MEBF provient de la fusion de EBF-meca et Métaux Emboutis

Les directions s’adaptent. Les collaborateurs doivent être au cœur des projets de transformation. Créons des groupes de travail en mélangeant les équipes des entités distinctes afin d’initier une collaboration solide autour d’une vision commune. Affinons notre style de management en fédérant les troupes et en inspirant la confiance mais surtout en partageant notre vision stratégique. Gardons un engagement fort des collaborateurs. Appuyons-nous sur notre culture d’entreprise afin de mieux soutenir les processus de fusionacquisition et de partenariat …

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Un jour ou l’autre, nous serons en période post Covid mais actuellement il faut gérer les troupes et faire adhérer l’équipe à de nouvelles valeurs.

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Demande d’adhésion À nous retourner dûment complété

Association sans but lucratif

Dénomination de l’entreprise : Raison sociale :

..............................................................................................................................................................................................................................................................

Année de fondation : .............................................................................................................................................................................................................................................. Adresse du siège social : .................................................................................................................................................................................................................................. Téléphone : ............. .............................................................................................................................................................................................................................................................. E-mail : ....................................................................................................... Web Site :

...........................................................................................................................................

Nom et prénom du responsable de l’entreprise : .......................................................................................................................................................... Qualité du signataire :

Nombre de travailleurs occupés : ................... Ouvriers : ................... Employés : .................................................................................... Description de votre activité :

désire adhérer à l’AIHE asbl et demande l’examen de sa candidature. Il versera le montant de sa première cotisation dès réception de son avis d’acceptation en qualité de membre par le Conseil d’Administration. Fait à : ........................................................................... Nom

........................................................................

le ................................................. ........................ 2021 Fonction

..................................................................................................

Signature

COTISATION ANNUELLE : 125.00 € pour les sociétés de 3 à 10 personnes. 250.00 € pour les sociétés de plus de 10 personnes. La qualité de membre requiert que l’entreprise existe depuis minimum 2 ans, occupe au moins 3 personnes dans le cadre d'un contrat de travail et n’est acquise qu’après acceptation par le Conseil d’Administration et des autres membres par 30 jours d’affichage pour approbation .

Permanence téléphonique de 9H00 à 12H00 (du lundi au jeudi) Cap Business Center, Z.I. des Hauts Sarts - Rue d’Abhooz, 31 - 4040 Herstal Tél.: + 32 (0) 4 264 10 79 - E-mail: infos@aihe.be - Site Web: hwww.aihe.be

Association AIHE AIHE Association des Industries

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lE bIllEt dE l’EntREpREnEuR

Relançons notre économie en mode « local » En tant que membre récent de l’AIHE, je considère comme un honneur d’assurer la mission de rédiger le premier billet de l’entrepreneur de l’année 2021 qui s’annonce riche en déﬁs.

Malheureusement, certains secteurs économiques ont plus souffert que d’autres et souffrent d’ailleurs toujours aujourd’hui, mais soyons intellectuellement corrects en reconnaissant que nos gouvernants ont réagi très vite en instaurant des mesures fortes telles que des aides aux secteurs particulièrement touchés et le chômage temporaire pour force majeure. J’estime cependant que chacun d’entre nous a une responsabilité « sociétale » pour relancer notre économie. Nous devons privilégier le local et expliquer à nos travailleurs et à nos familles que, si nous choisissons les industries et magasins de proximité plutôt que les grands opérateurs internationaux, l’accroissement de leur chiffre d’affaires et corrélativement de leurs impôts permettra de dégager des moyens afin de soutenir le secteur des soins de santé qui a révélé ses faiblesses pendant cette crise hors du commun. Je suis par ailleurs convaincu que le redressement de la Wallonie se fera en grande partie par la redynamisation de nos petites et moyennes entreprises. Bonne année à tous,

Pierre Leerschool Administrateur délégué de SUD PRESSE S.A. et Groupe VLAN

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Nous sortons d’une année complétement surréaliste et inattendue qui nous a tous bousculés en tant que patron d’entreprise, mais aussi en tant que responsable de famille ou simple individu. En eﬀet, il y a un an, alors que nous venions tous de valider nos budgets et nos objectifs pour 2020, qui aurait pu imaginer l’arrêt brutal de notre économie quelques semaines plus tard ? Et qui aurait pu aussi imaginer que les entreprises puissent s’organiser comme elles l’ont fait pour maintenir leurs activités et ainsi préserver l’économie et les emplois ?

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CORPORATE FINANCE

Comment les ratios financiers peuvent-ils vous aider? En ce début d’année, de nombreuses entreprises sont occupées à clôturer leurs états financiers. Lorsque ceux-ci seront finalisés, ce sera le moment idéal pour réaliser une analyse sur les performances et la santé financière de la société.

Ce bilan financier permettra entre autres la mise en place rapide d’un plan d’actions visant à corriger les faiblesses observées dans votre organisation. Le but de cet article est de présenter les ratios financiers à utiliser afin de réaliser cette analyse de la meilleure des manières.

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Les ratios de performance Comme son nom l’indique, ce set de ratios consiste à mesurer l’efficacité et la rentabilité de votre outil de production. En premier lieu, l’on déterminera le fonds de roulement de la société. Plus une entreprise possède un fonds de roulement important, plus la société sera qualifiée d’autonome, car elle sera en mesure de financer sa croissance interne et ses besoins courants sans apports supplémentaires en capitaux ou en dettes. D’un point de vue financier, la rentabilité d’une société se mesure en faisant le rapport entre le résultat net distribuable et le total des fonds propres. Ce calcul chiffre combien vous rapporte chaque euro de capital investi dans la structure. Les ratios de Liquidité Dans la sphère financière, un concept important à comprendre pour les dirigeants d’entreprise est «cash is king». En effet, deux tiers des faillites proviennent d’une incapacité de subvenir aux besoins courants de l’exploitation. En plus de vous permettre la couverture des besoins récurrents de votre entreprise, une position de trésorerie positive vous permettra de tenir le cap lorsque la conjoncture économique est défavorable.

Une société est dite liquide lorsque les actifs court-terme de l’entreprise sont suffisants pour faire face à toutes les obligations financières à court terme. Afin de connaître votre marge de sécurité, nous vous recommandons de calculer le ratio de liquidité stricte qui consiste à ne prendre en compte uniquement les liquidités de la société et de les comparer au total des dettes court terme. Une entreprise sera qualifiée de liquide si l’un de ces ratios est au moins égal à 1. Les ratios de structure En plus de dépeindre la solvabilité et la capacité d’emprunt d’une société, les ratios de structure évaluent si la structure financière d’une société, et donc votre investissement, est optimisée. Le taux d’endettement se quantifie en divisant les capitaux propres par les dettes

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long-terme, tandis que la capacité d’endettement se quantifie en divisant l’endettement net actuel par le résultat net des charges et des produits non-décaissables. Si vous pensez ouvrir une nouvelle ligne de crédit et que vous souhaitez auto-évaluer les chances d’attribution, il vous suffira de majorer l’endettement net actuel avec le montant souhaité. L’utilisation de ratios financiers est essentielle afin d’obtenir des indications précises sur la santé financière de votre société. Pour parfaire son utilité, nous recommandons au dirigeant d’entreprise d’étudier les variations de ces ratios sur au moins 3 ans et de coupler l’ensemble de cette analyse à une évaluation stratégique de l’ensemble de vos activités afin d’établir les futurs objectifs à atteindre. n

département corporate finance intraco-consuLtinG

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DROIT SOCIAL

Dispense partielle de versement de précompte professionnel en cas de formation de travailleurs La loi-programme prévoit entre autres de soutenir ﬁscalement les employeurs actifs dans la formation de leurs travailleurs en leur accordant une dispense partielle de versement de précompte professionnel.

1. qui est concerné?

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Tous les employeurs redevables de précompte professionnel et qui tombent dans le champ d’application de la loi du 5 décembre 1968 relative aux conventions collectives de travail. 2. qui sont Les travaiLLeurs qui ouvrent Le droit à cette dispense? Les employeurs peuvent bénéﬁcier de cette mesure de soutien uniquement pour les travailleurs: l

engagés depuis au moins 6 mois, ET

qui ont terminé une formation à charge de l’employeur dans le mois concerné. Cette formation doit répondre à certains critères de durée et de contenu (voir les points 3 et 4, ci-après).

Les secrétariats sociaux ne pourront pas vériﬁer si un travailleur remplit toutes les conditions. Dès que cette mesure sera applicable, les employeurs intéressés devront donc signaler eux-mêmes les travailleurs qui leur permettront de bénéﬁcier de cette dispense.

de 30 jours ne sont toutefois pas ﬁxes: 10 jours de formation durant n’importe quelle période ininterrompue de 30 jours calendaires remplissent donc la condition de durée. Une journée de formation est censée correspondre à 7,6 heures de formation. deux exceptions

principe

Lorsque l’employeur est une entreprise où s’eﬀectue un travail d’équipe ou un travail de nuit et qui attribue une prime d’équipe soumise au précompte professionnel, la période de référence est plus longue et dure 60 jours au lieu de 30. Cette prolongation ne concerne toutefois que les travailleurs qui bénéﬁcient de la prime en question durant cette période ininterrompue de 60 jours.

Le travailleur doit avoir suivi une formation d’une durée minimale de 10 jours durant une période ininterrompue de 30 jours calendaires. Le début et la ﬁn de cette période

Lorsque l’employeur est considéré comme une petite société au sens de l’article 1:24, §§1er à 6 du Code des sociétés et des asso-

3. durée de La formation

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ciations ou est une personne physique qui remplit de manière équivalente les critères de l’article 1:24, le travailleur doit suivre une formation d’une durée minimale de 5 jours durant une période ininterrompue de 75 jours calendaires. 10 périodes maximum par travailleur Le nombre de périodes ininterrompues de 30, 60 ou 75 jours au cours desquelles une formation éligible a été suivie est limité à 10 par travailleur. Cette limite vise à inciter l’employeur à se soucier de la formation de tous ses travailleurs. et si le travailleur voit son contrat suspendu ou est occupé à temps partiel? La durée minimale de la formation est réduite en fonction du régime applicable au travailleur. Si le contrat du travailleur est suspendu, la période ininterrompue de 30, 60 ou 75 jours ca-

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DROIT SOCIAL

La formation peut être suivie aussi bien durant des jours de travail que durant des jours de suspension du contrat de travail. 4. contenu de La formation principe Toutes les formations, formelles (cours et stages conçus par des formateurs) et informelles (autoformation, formation à distance, participation à des conférences ou à des exposés, …) entrent en ligne de compte. formations exclues Les formations rendues obligatoires par des dispositions légales ou réglementaires ou par une convention collective de travail n’ouvrent pas le droit à cette mesure. Par exemple, les séances de formation continue que doit suivre un stagiaire notarial. Les formations qui ne constituent pas des frais professionnels dans le chef de l’employeur sont également exclues.

Enﬁn, les formations informelles, comme déﬁnies par l’article 9 de la loi sur le travail faisable et maniable (ne peuvent pas représenter: l

plus de 10 % de la durée minimale de 10 jours si la période de référence ininterrompue compte 30 ou 60 jours, plus de 20 % de la durée minimale de 5 jours si la période de référence compte 75 jours.

5. a combien s’eLeve La dispense de versement? La dispense de versement est calculée de mois en mois et correspond, en principe, à 11,75 % de la somme des rémunérations imposables des travailleurs qui ont terminé au cours du mois concerné une formation éligible. Le pécule de vacances, la prime de ﬁn d’année ainsi que les arriérés de rémunérations n’entrent toutefois pas dans ce calcul et les rémunérations prises en compte sont limitées à 3500 euros imposables par travailleur. Cette limite n’est pas indexée et peut être abaissée en fonction du régime applicable au travailleur concerné.

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6. base de retenue Cette mesure de soutien prend la forme d’une dispense partielle de versement de précompte professionnel: l’employeur ne devra donc reverser au fisc qu’une partie du précompte qu’il retient sur les rémunérations de ses travailleurs. Le travailleur ne remarquera rien: sur sa déclaration fiscale, le fisc considérera avoir reçu intégralement le précompte retenu et ses bulletins de salaire et sa fiche fiscale reprendront la totalité du montant retenu, sans jamais mentionner la dispense de versement dont a bénéficié l’employeur. 7. entrée en viGueur Cette mesure de soutien est entrée en vigueur le 1er janvier 2021. Les journées de formation qui ont eu lieu en 2020 ne peuvent donc pas être prises en compte, et la première période de référence ne peut donc commencer que le 1er janvier 2021 au plus tôt. n

département juridique Group s

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lendaires est prolongée du nombre de jours de suspension, sans limite de temps. Toute interruption qui peut légalement être qualiﬁée de suspension prolonge la période de référence.

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DROIT DES AFFAIRES

Quelles conséquences de la réforme du droit des contrats sur la relation avec vos partenaires

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La première situation que nous souhaitons souligner est l’applicabilité de vos conditions générales à vos partenaires. En pratique, dans les relations commerciales entre entreprises, il n’y a souvent pas d’accord écrit. Au contraire, on travaillera généralement avec les conditions générales des deux parties simultanément. En conséquence, l’accord en tant que tel prend généralement forme lors de l’échange des quelques e-mails communiqués entre les parties. Tant que la coopération entre les partenaires se déroule sans heurts, la base juridique de leur relation commerciale est généralement peu étudiée. Cependant comme vous le savez, lorsque des diﬀérends surviennent, les réﬂexions quant aux règles qui régiront un éventuel litige font surface. Tant votre partenaire commercial que vous-même essaierez probablement de faire prévaloir vos propres conditions générales. Vous n’êtes pourtant pas sans savoir qu’une seule des deux parties pourra en principe opposer ses propres conditions générales à la partie adverse. Le législateur émet naturellement une préférence pour appliquer l’accord tel qu’il a été négocié et signé. Cela paraît logique, de cette manière il existe un consensus clair entre les parties prenant la forme d’un contrat signé par celles-ci, régissant l’ensemble de leur collaboration. Force est toutefois de constater que les accords écrits et signés ne sont pas toujours légions.

ble, l’accord est – en l’absence d’écrit entre les parties – généralement régi par les conditions générales des deux parties. Vous êtes en droit de vous demander si «ce système n’entraînera-t-il pas trop de confusion?». La loi prévoit également que les éventuelles dispositions contradictoires contenues dans les conditions générales respectives des parties seront automatiquement exclues. Le lecteur inquiet peut-il se rassurer de cela? Qu’adviendra-t-il si les conditions sont à ce point contradictoires qu’il ne reste au ﬁnal presqu’aucunes dispositions? Une nouvelle fois, le législateur apporte une solution. Etant donné que les règles en matière de droit contractuel revêtent souvent un caractère supplétif (lisez: sont d’application si et seulement si les parties n’en n’ont pas convenu autrement), les dispositions légales ordinaires seront d’application aﬁn de pallier à ces points d’interrogation.

négociation ne sera pas sans conséquences puisqu’elle sera contraignante pour l’ensemble de votre collaboration. Concrètement, vous ne pourrez pas donner l’impression qu’un accord (pris unilatéralement après avoir récolté toutes les informations utiles) sera conclu avec certitude, pour ensuite rompre unilatéralement et sans motif valable les négociations. Il sera tenu compte du contexte dans lequel l’accord a été négocié et conclu. Soyez donc prudent lors de vos échanges électroniques (entre autres) avec vos partenaires, qui supposeraient l’existence d’un accord entre vous. Si vous désirez que l’accord soit soumis à certaines conditions, nous vous recommandons de toujours veiller à mettre ces dernières en lumière par le biais d’une convention de collaboration et de conditions générales. De cette manière, vous éviterez d’être lié par un accord que vous ne souhaitiez pas conclure (ou, du moins, pas à ces conditions). n

Si vous ne voulez pas vous retrouver soumis à des conditions de collaboration auxquelles vous n’avez pas adhéré, veillez à accorder une attention plus particulière au processus d’élaboration des contrats qui régissent les relations avec vos fournisseurs et vos clients personne morale. Les accords négociés entre entreprises deviendront la nouvelle norme. Dans le cas contraire, vous pourrez bien être surpris par les dispositions qui régiront votre collaboration. Jusqu’au point de non-retour?

Le législateur a donc tenté d’y remédier. Depuis cette réforme, et en vue de protéger les entreprises et notamment la partie fai-

Le législateur conﬁrme toutefois que la liberté contractuelle reste la norme, vous restez donc libre de négocier. Cependant, cette AIHE REVUE NR. 232 FéVRIER-MARS 2021

Mathilde Boucquiau Legal Consultant deLoitte private

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Knock-out ! Les conditions générales contradictoires au tapis…

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UNE ENTREPRISE SOCIALE ET LOCALE QUI PROPOSE UNE MULTITUDE DE SERVICES

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JURIDIQUE

Vaccination COVID et protection des données personnelles Peu sont ceux qui n’ont pas entendu parler de la base de données (registre) sur les vaccinations contre la COVID-19 que souhaitait créer le gouvernement belge, reprenant un certain nombre de données sensibles, qui pourrait dans certains cas être rendu accessible à des tiers, plus ou moins déterminés.

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Dans le cadre de la rédaction de l’Arrêté royal visant à mettre en place ce registre, le ministre de la santé, Monsieur VANDENBROUCKE, a sollicité l’avis de l’Autorité de Protection des Données, en charge de la protection de la vie privée. Cette dernière a rendu un avis en date du 18 décembre dernier, et elle n’a pas été tendre avec le gouvernement, relevant ainsi un certain nombre de points jugés comme problématiques. Malgré les mises en garde de l’Autorité quant à cet Arrêté royal, celui-ci a finalement été publié le 24 décembre 2020 et est entré en vigueur le même jour. Il nous apparaît important de dresser ici une brève analyse de quelques-uns des risques relevés par l’Autorité de protection des données suite à la création d’une base de données relative à la vaccination: manque de prévisibiLité pour Les citoyens S’il est tout à fait possible de prévoir des «atteintes» à la vie privée des citoyens, il convient de vérifier que ces dernières sont nécessaires et proportionnées aux objectifs poursuivis. Par ailleurs, les ingérences dans le droit à la protection des données doivent être encadrées par une norme suffisamment claire et précise, dont l’application peut être prévisible pour les personnes concernées, en l’espèce, les citoyens vaccinés contre la COVID-19. Malheureusement, le contenu de l’Arrêté royal manque indubitablement de clarté et de précision.

Rappelons que le Règlement sur la protection des données impose que tout traitement soit réalisé pour une seule finalité clairement déterminée. Les finalités prévues par l’Arrêté royal, en plus d’être en nombre important (huit), sont insuffisamment définies et explicites. Que signifient, pour ne prendre que deux exemples, les finalités «soutien à la politique de vaccination», «organisation de la vaccination»? Cette formulation très large des finalités de traitement de données ne permet pas aux citoyens, dont les données sont traitées, d’avoir une vue d’ensemble des circonstances dans lesquelles les opérations de traitement seront effectuées et autorisées. De même, les données traitées au sens du Règlement sont généralement listées de manière exhaustive. L’Arrêté mentionne pourtant des catégories de données libellées en termes vagues et généraux. Quelles données personnelles figurent exactement sous les termes «données relatives au vaccin» et «données relatives au moment et au lieu d’administration du vaccin» notamment? Ce manque de clarté et de prévisibilité de la norme, tant du point de vue des finalités que des catégories de données traitées, ne permet pas aux personnes concernées de comprendre ce qu’il advient de leurs données et de s’assurer pleinement que le principe de minimisation des données, selon lequel seules les données strictement nécessaires au traitement peuvent être traitées, est respecté.

(…) être transférées à des organismes ayant une mission d’intérêt général que pour les finalités pour lesquelles ces organismes sont chargés par ou en vertu d’une loi, d’un décret ou d’une ordonnance». Comme le souligne très justement l’Autorité de protection des données, cette disposition est si large qu’elle ne permet à nouveau absolument pas aux citoyens d’avoir une vision claire des traitements effectués avec leurs données, par quel(s) tiers, à quelles fins et à quelles conditions ce traitement est autorisé. Une possibilité d’accès aussi large fait craindre un risque de discrimination en matière d’accès à certains services publics sur base du statut de vaccination. D’autant plus que le vaccin n’est pas obligatoire. Il convient dès lors de veiller à ce que les personnes non-vaccinées ne se voient pas refuser des prestations ou des services sur cette base. Par conséquent, il est regrettable que l’Arrêté ne mentionne pas explicitement les catégories de destinataires pouvant accéder à la base de données et les finalités exactes de cet accès.

manque de cLarté sur Les destinataires des données

L’Autorité de protection des données recommande que chaque citoyen ait un droit d’accès à ses données contenues dans la base de données aﬁn qu’il puisse à tout moment savoir qui a consulté ou mis à jour ses données. Cette solution permettrait de mieux respecter les droits et libertés des citoyens et de leur donner conﬁance en l’utilisation de la base de données de vaccination.

L’Arrêté royal prévoit que «Les données de la base de données de vaccination ne peuvent

A ce jour et selon les informations dont nous disposons, cette proposition de l’Auto-

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JURIDIQUE

principe de minimisation maLmené et durée de conservation inJustifiée L’Autorité de protection des données relève à plusieurs reprises que certaines données récoltées ne paraissent pas nécessaires à la réalisation du traitement et de sa ﬁnalité. Elle indique également que les objectifs statistiques que sont «la détermination de la couverture vaccinale» et «la répartition des coûts de la vaccination entre le fédéral et les Régions» peuvent être remplis sur base de données anonymisées. En eﬀet, l’article 3 de l’Arrêté royal prévoit une liste non négligeable de données recueillies dont l’utilité pose question, par exemple, le lieu d’administration du vaccin. Force est de constater que l’Arrêté royal manque de clarté et de précision quant aux raisons pour lesquelles de telles données doivent être conservées.

Quant à la durée de conservation des données, l’Arrêté royal indique que les données reprises dans la base des données peuvent être conservées jusqu’à deux ans après le décès de la personne concernée par les données. Aucune explication n’est apportée pour justiﬁer ce délai de conservation extrêmement long. concLusion Malgré les diﬀérents risques mis en lumière, l’Arrêté royal relatif à l’enregistrement et au traitement de données relatives aux vaccinations contre la COVID-19 est entré en vigueur le 24 décembre dernier. Cette base de données verra donc le jour, au détriment de la vie privée des citoyens. Un tel manque de clarté renforce par ailleurs, et selon nous à juste titre, le sentiment d’insécurité, toujours grandissant, des personnes concernées en cette période de crise sanitaire. Nous pouvons évidemment espérer que les termes utilisés dans ce texte, rédigé en urgence, se précisent au fur et à mesure de

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son application, même si cette manière de procéder semble faire ﬁ des principes démocratiques. Cependant, les citoyens demeurent libres d’exercer leurs droits au sens du Règlement sur la Protection des Données et de s’interroger sur les traitements réalisés sur leurs données. L’Etat belge n’est donc pas à l’abri d’une procédure devant l’Autorité de Protection des Données. Cette dernière risque, a priori, au vu de l’avis rendu, de donner raison à la personne qui souhaiterait contester tout ou partie des traitements opérés sur leurs données. Bien entendu, la législation peut être amenée à évoluer et nous vous tiendrons informés. Une question? Besoin d’information ou d’aide pour exercer vos droits? Contacteznous. n

Claire Vandesande Florence Garcet Avocats Henry & merscH

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rité de protection des données n’a pas été suivie. Les entités pouvant accéder à la base de données et les ﬁnalités de cet accès n’ont pas non plus été précisées.

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INFORMATIQUE

Quelle diﬀérence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ?

Les soLutions crm, pour Le marketinG et La prospection

Les LoGicieLs erp, pour une Gestion centraLisée

Une solution CRM regroupe des programmes visant à améliorer les ventes. Voici ses principaux objectifs:

Un logiciel ERP intervient quant à lui sur les processus commerciaux et l’échange de données entre les différents départements de l’entreprise. Il permet à l’entreprise de réduire ses coûts de production et d’être plus efficace grâce à l’analyse des KPI (indicateurs clés de performance) et à l’optimisation des processus entre départements. Le déploiement d’une solution ERP doit donc être étendu aux différents départements de l’entreprise. Ainsi, les données de vente pourront alimenter les objectifs de production, qui alimenteront à leur tour les prévisions financières, et ainsi de suite.

Automatiser les processus de vente, tels que l’enregistrement d’un nouveau client, l’envoi de rappels de mise à jour ou de messages de remerciement, etc.

Recueillir des informations sur les clients.

Créer des bases de données à partir des informations sur les clients qui peuvent être utilisées à des ﬁns marketing ou dans le cadre de la prévision des ventes. Permettre au département commercial d’assurer un suivi.

La solution CRM joue un rôle déterminant au sein des départements marketing et de prospection. Par exemple, si les données indiquent que la majorité des clients se trouvent dans une même zone géographique, le département ventes et marketing peut adapter sa stratégie de vente pour cette zone. Les données disponibles permettent aux entreprises d’identiﬁer les tendances et comportements de leurs clients et prospects aﬁn de prendre de meilleures décisions stratégiques. En résumé, le logiciel CRM est centré sur le client ainsi que sur la relation commerciale et après-vente. Son objectif est d’augmenter les ventes.

Une solution ERP peut inclure plusieurs modules commercialisés, notamment: l

Production.

Ressources humaines / Paie.

Vente.

Inventaire.

Chaîne d’approvisionnement.

Finance et comptabilité.

l’entreprise. Par exemple, une commande est générée par le département des ventes, elle passe ensuite par le contrôle d’inventaire, puis par la facturation, par le département financier et arrive enfin à la production. Un logiciel ERP transforme ces processus en une série continue et efficace d’événements qui assure un meilleur suivi. Il peut intégrer un composant CRM, bien que nous recommandions l’utilisation d’un logiciel CRM dédié. erp, crm: des soLutions compatibLes Les solutions logicielles ERP et CRM sont généralement compatibles entre elles. Le choix de la solution dépend entièrement de la taille de l’entreprise. En d’autres termes, les logiciels ERP et CRM sont conçus pour optimiser vos activités et constituent des outils clés dans la gestion de votre projet de croissance. Tandis qu’un logiciel CRM vise à améliorer la gestion des clients et à augmenter les ventes, un logiciel ERP a pour objectif d’automatiser les processus entre départements et surtout de réduire les coûts. n

En résumé, une solution ERP permet une gestion centralisée des départements qui continuent néanmoins à fonctionner de manière indépendante. L’utilisation d’une seule base de données oﬀre les avantages clés suivants: interopérabilité des données, meilleure communication et meilleure ﬁabilité des données. Une solution ERP permet également une prise de décision plus avisée à l’échelle de AIHE REVUE NR. 232 FéVRIER-MARS 2021

Cyril Vercalsteren saGe

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L‘ERP (Enterprise Resource Planning) ou Planification des ressources de l’entreprise et le CRM (Customer Relation Management) ou Gestion de la relation client sont des termes qui reviennent souvent sur les sites Web et autres supports de promotion de logiciels de gestion d’entreprise. Même si ces deux solutions logicielles ont la même finalité, elles reposent sur deux approches très différentes.

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PROVOCATEURS DE POSSIBLES.

Parce qu’ensemble, on va plus loin. Parce qu’ensemble on va plus haut, nous mettons notre expérience, nos compétences et notre capital humain au service de la création et du développement de votre entreprise. A l’écoute de votre histoire et de vos souhaits, Noshaq YRXV SURSRVH XQ ODUJH FKRL[ GĺLQWHUYHQWLRQV Ŝ QDQFL¡UHV VXU PHVXUH adaptées aux besoins de votre entreprise.

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NOUVEAU MEMBRE

Marchandise S.A.

La même année, dans le but de renforcer la structure de la société et de moderniser son organisation, une augmentation de capital est réalisée avec la participation d’INVESTSUD, de M. Ivan MARCHANDISE et de plusieurs membres du management dont M. Louis BOTSON (Directeur Commercial). Après une période de consolidation, l’entreprise s’appuie en 2013 sur une équipe forte d’une vingtaine de collaborateurs et dispose de 200 engins dans sa ﬂotte de location. Trop à l’étroit dans ses installations «historiques» situées à AMAY et aﬁn d’exploiter son énorme potentiel de croissance, la société déménage en 2015 l’ensemble de ses activités dans le Parc Industriel d’HERMALLESOUS-HUY. Un nouveau bâtiment de 2200 m² est érigé sur un terrain de 14.000 m².

l l l

Grâce à ce nouvel outil, nos équipes sont en mesure de doubler le volume d’aﬀaires en 4 ans. En 2019, pour continuer à faire face à la croissance, un terrain supplémentaire de 7.000 m² est acquis, sur lequel un hall de 2800 m² destiné à abriter le matériel de la ﬂotte de location est construit. Aujourd’hui, la société MARCHANDISE c’est: l

45 équipiers soudés et motivés par une forte culture d’entreprise. Nos valeurs : Esprit d’Equipe - Conﬁance - Qualité de Service - Epanouissement;

des activités de vente, de location & transport, de maintenance ainsi qu’une offre de formations pour opérateurs; une présence dans les secteurs agricole, industriel, bâtiment, parc & jardin, évènementiel et Pouvoirs Publics; un concessionnaire officiel des constructeurs MANITOU, CASE IH & STEYR, TOYOTA Material Handling, POTTINGER, ROLLAND, GEHL et AVANT TECNO, toutes marques « Leader » sur leurs marchés respectifs; 2 bâtiments modernes comprenant bureaux, show-room, magasin, atelier et hall de stockage sur un terrain de 21.000 m²; 600 machines dans la flotte de location; 7 camions semi-remorques; 5 camionnettes-atelier équipées pour les interventions sur chantier; un volume d’affaires de 22.000.000 € en 2019.

Suite à cette période de forte croissance, l’entreprise repasse en mode consolidation et vise aujourd’hui un renforcement de la qualité et de l’efficacité de l’ensemble de ses offres de service. En se reposant sur la formation, l’expérience, le professionnalisme, la flexibilité, le dynamisme et l’enthousiasme de ses équipes, la S.A. MARCHANDISE vise la construction de relations commerciales de longue durée basées sur la confiance et le respect des intérêts muAIHE REVUE NR. 232 FéVRIER-MARS 2021

tuels, tant avec ses clients qu’avec ses fournisseurs et autres partenaires. n

rue des Tuiliers, 10 B 4480 Engis tél. +32 (0) 85 31 15 91fax +32 (0) 85 31 58 32 info@marchandise.be.be

www.marchandise.be

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La société MARCHANDISE est née en 1998 dans le cadre de la reprise des Ets. DEVILLE fondés en 1958. Après 40 ans de présence dans le monde agricole comme concessionnaire officiel des marques CASE IH, STEYR et MANITOU, l’arrivée en 1998 de M. Ivan MARCHANDISE, appelé à reprendre l’entreprise, correspond à une étape importante dans sa diversification et son déploiement. L’activité de location d’engins de manutention et de matériel de levage de personnes est lancée. Les clients se retrouvent dès lors aussi bien dans le monde agricole que parmi les professionnels du bâtiment, de l’industrie, du parc & jardin, de l’évènementiel et des Pouvoirs Publics. D’autres produits des marques TOYOTA, POTTINGER et AVANT TECNO viennent étoffer le portefeuille de matériels proposés par l’entreprise. Au terme de 10 ans de croissance soutenue, le chiffre d’affaires atteint les 10.000.000 € en 2008.

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PRéSENTATION AIHE

AIHE Association des Industries Amitié, solidarité, complémentarité, eﬃcacité sont les mots d’ordres de notre association dont font partie près de 250 entreprises belges ... Pourquoi pas la vôtre ? Rejoignez nous !

L'AIHE est une association belge multi disciplinaire.

Les avantaGes réservés aux membres

Les avantaGes réservés aux nouveaux membres

Née en 1928 de la volonté de quelques patrons d'ateliers mécaniques à Herstal, elle a prospéré non seulement par le nombre de ses membres, mais aussi par leurs diversités.

- abonnement gratuit à l'AIHE REVUE;

- décrire gratuitement, en quelques lignes, son entreprise dans la rubrique "Nouveaux Membres" de l'AIHE REVUE, le bulletin bi-mensuel et le site web;

Les sociétés industrielles y côtoient les sociétés de service à l'industrie. Certaines ont leurs sièges en Wallonie, d'autres à Bruxelles, d'autres encore en Flandre.

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La vocation de l'AIHE est de favoriser la rencontre de chefs d'entreprises afin de leur permettre de mieux se connaître et mieux s'apprécier. Face à un environnement économique particulièrement inhumain, il est bon pour le dirigeant de conserver des rapports d'amitié et d'estime avec ses confrères et de savoir quitter parfois la froide détermination de l'homme d'affaires moderne. Le conseiL d’administration Président: Vice-présidents:

Jean-Michel BOSSON Christine ROSEMBOOM Pierre THYS Secrétaire: Walthère MATHOT Trésorier: Rosa CALLA Administrateurs: Jean-François DISTER Jean-Claude NOBEN Jacques THOMAS Les commissions

- remise de 10% sur la pub du bimestriel; - présence dans la liste des membres insérée au centre de chaque numéro de la revue; - présence également sur notre site Web; - mention des coordonnées complètes de l’entreprise, avec son logo et la personne de contact dans le répertoire annuel des membres; - partage de l’actualité de l’entreprise sur les réseaux sociaux Facebook et Linkedin. - représentation de votre entreprise lors de notre présence à différents salons; - utilisation gratuite l’e-bulletin bi-mensuel, lien direct de communication entre les membres, pour y communiquer informations et échos de leur entreprise; - participation aux différentes activités organisées (séances d'information, colloques, dîners-rencontres, séminaires, conférences, ...); - rejoindre une de nos commissions et vivre ainsi la vie de l'association.

L’aiHe revue et Le répertoire sont aussi en LiGne sur www.aiHe.be

Elles sont aujourd’hui au nombre de dix: Animations - «Business Discovery» (visites d’entreprises) - «Business Card Meeting» «Business Lunch» (conférences) - Déjeuners Débats - ExPer - Foires - «Marketing & Management» (Les Matinales)- Revue - TIC.

- se présenter de même que son entreprise lors d'une animation spéciale «nouveaux membres».

Association AIHE

AIHE Association des Industries

Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél.: 04/264 10 79 (répondeur hors permanence) E-mail: infos@aihe.be Site web: www.aihe.be Contact: Patricia GUIOT Secrétaire administrative Permanence téléphonique du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00

Pour devenir membre, demandez un dossier de candidature ou consultez notre site web: www.aihe.be

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NOS MEMBRES classement des membres par secteurs d’activités sur www.aihe.be

1 109 CABINET D’AVOCATS Rue Large Voie, 226 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 29 88 E-mail: info@avocats109.be Conseil aux PME et indépendants - Secteur Entreprise, fiscalité, social. Projets et litiges immobiliers.

A A&S SECURITY Avenue du Progrès, 28 - 4432 ALLEUR Tél. 04/239 80 00 - Fax 04/239 80 09 E-mail: argos-signalson@connexgroup.be Système d’alarme vol/incendie. CCTV. Contrôle d’accès. ABBCIOS Rue Sart Donneux, 23 - 5353 GOESNES Tél. 0496/13 08 96 E-mail: info@abbcios.be Consultance - Formation: Qualité - Sécurité - Environnement - Lean AC&CS (CRM GROUP) Allée de l’Innovation, 1 - B57 - Quartier Polytech 3 4000 LIEGE Tél. 04/236 88 11 - Fax 04/236 88 98 E-mail: fabienne.wertz@crmgroup.be Recherche et développement dans la sidérurgie, la fabrication métallique et mécanique. ACERTA Parc Artisanal, 11/13 - 4671 BARCHON (BLEGNY) Tél. 04/264 48 46 - Fax 04/264 58 91 E-mail: allison.thibert@acerta.be Services RH aux PME, secr. social, caisse d’assur. soc., guichet d’entr., recrutement, formations, in House, audit social et consultance juridique. ADAM ET MENTEN P.I. des Hauts Sarts, 4e avenue, 3 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 78 28 - Fax 04/264 58 11 E-mail: info@adammenten.be Agence en Douane. Transports internationaux. Expéditions maritimes et aériennes. ADECCO PERSONEL SERVICES P.A.E. des Hauts-Sarts, 4e avenue, 66 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 08 08 E-mail: celia.pirrello@adecco.be Recrutement et sélection du personnel en interim ou CDI. ADVANCED COATING Rue de l’Avouerie, 7 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/254 50 11 - Fax 04/254 50 10 E-mail: info@advanced-coating.com Revêt. céram. carbure sur pièces méc., rectif., super-finition, équilibrage dynamique. AF BELGIUM Chaussée de Tubize, 485 F - 1420 BRAINE L’ALLEUD Tél. 02/351 26 76 - Fax 02/351 26 62 E-mail: info@af-belgium.be Commercialisation et entretien de compresseurs d'air. ALINEA Chaussée de Waremme, 74 - 4500 HUY Tél. 085/71 25 62 E-mail: info@atelierlinea.be Société d’architecture spécialisée dans la promotion immobilière, l’architecture tertaire et le retail. ALLIANCE-BOKIAU Avenue Blonden, 7 - 4000 LIEGE Tél. 0800/43 434 E-mail: laurent.rondeaux@alliance-bokiau.com Courtage en assurances spécialisé en entreprises. ALTRA Rue Servais Malaise, 52 - 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/367 52 02 - Fax 04/367 52 82 E-mail: info@altra-sa.be Sablage, métallisation, peinture industrielle anticorrosion, thermolaquage. ANDIMAN Rue de la Légende, 45B - 4141 SPRIMONT Tél. 04/360 78 85 - Fax 04/360 78 86 E-mail: info@andiman.be Ferroviaire militaire. ANUBIS CONSENT Tige Pâquette, 36 - 4550 NANDRIN Tél. 085/51 39 52 - Fax 084/77 98 02 E-mail: info@anubis-consent.be Consulting en management et amélioration continue. Formation.

ART ET ZINC Rue de Milmort, 669 - 4041 MILMORT Tél. 04/275 10 24 - Fax 04/275 10 34 E-mail: info@artetzinc.be Revendeur matériaux de toitures. Construction. ASSENMAKER Chemin du Vicinal, 5 - 4190 WERBOMONT Tél. 086/43 33 96 - Fax 086/43 33 97 E-mail: info@assenmaker.com Fabric. d'articles de ménage: formes à pâtisseries "maître pâtissier®". ATE - LES ATELIERS D’ENSIVAL Rue des Weines, 65 - 4800 ENSIVAL (VERVIERS) Tél. 087/30 72 90 - Fax 087/30 72 99 E-mail: infos@ate-ensival.be ETA. Sous-traitances industr., méca., électro., condition., numér. & archiv., grav., rénov.bât., parc & jardin, literie, découpe mousse, menuis.-ébénist. ATELIERS DE LA MEUSE Rue Ernest Solvay, 107 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 00 30 - Fax 04/252 00 35 E-mail: info@alm.be Mécanique générale. ATIMA - TPIM Chinheid, 18 - 4860 PEPINSTER Tél. 087/46 05 46 - Fax 087/46 94 67 E-mail: atima@skynet.be Mécanique générale. A-TH OUTPLACEMENT Rue de Herstal, 28A - 4680 HERMEE Tél. 04/278 69 03 - Fax 04/278 31 37 E-mail: info@a-th.com Outplacement & Career management. ATRADIUS Avenue Prince de Liège, 78 - 5100 JAMBES Tél. 081/32 42 11 - Fax 081/32 43 01 E-mail: benoit.deprez@atradius.com Assurance-crédit. Recouvrement de créances. ATS - DIVISION MARGANNE Zoning industriel, rue Al’Trappe, 112 - 4432 ALLEUR Tél. 04/248 84 10 - Fax 04/248 18 48 E-mail: info@ats-marganne.be Fabricant matériel de manutention. ATTENTIA Boulevard E. de Laveleye, 191 - 4020 LIEGE Tél. 04/340 35 04 - Fax 04/343 94 43 E-mail: liege.sec@attentia.be Secrétariat social. Service Externe de Prévention et Protection de travail. Allocations familiales. ATV LOGISTICS Rue de l’Abbaye, 10B - 4040 HERSTAL Tél. 04/380 90 46 - Fax 04/277 89 40 E-mail: atvlogistics@skynet.be Affrêtement, transport, stockage, conseils en logistique. AUTOSPHERE Rue de Bruxelles, 124 - 4340 AWANS Tél. 0476/83 17 19 E-mail: sebastien.claine@emilfrey.be Concessionnaires automobiles: VW, Audi, Seat, Skoda.. AWA BENELUX P.A. Z. Gramme, b t. K, Sq. des Conduites d’Eau, 1-2 4020 LIEGE Tél. 04/230 54 00 - Fax 04/222 90 61 E-mail: liege@pronovem.com Conseil en propriété industrielle. AWEX Boulevard E. de Laveleye, 191 - 4020 LIEGE Tél. 04/221 79 80 - Fax 04/221 79 90 E-mail: liege@awex.be Service public de soutien à l’exportation.

BELFIUS BANQUE - Corporate Banking Avenue Maurice Destenay, 7 - 4000 LIEGE Tél. 04/220 77 11 E-mail: eric.dewingaerden@belfius.be Corporate Banking. BELGIUM COATINGS Rue des Nouvelles Technologies, 4 4460 GRÂCE-HOLLOGNE E-mail: info@belgium-coatings.be Tél. 04/239 04 40 - Fax 04/239 07 70 Sablage, métallisation, peintures industrielles et époxy. BEMAC Avenue du Progrès, 28 - 4432 ALLEUR Tél. 04/239 77 11 - Fax 04/239 77 99 E-mail: philippe.rousseau@bemac.be Conception, fabrication, installation et maintenance de systèmes de détection d’incendie et de gaz et de système d’évacuation vocale. BEMAS (BELGIAN MAINTENANCE ASSOCIATION) Boulevard Auguste Reyers, 80 - 1030 BRUXELLES Tél. 02/706 85 41 - Fax 02/706 85 42 E-mail: info@bemas.org Promotion de la maintenance comme créatrice de valeurs dans l’industrie via des formations, séminaires, ... 750 membres. BEYERS TRANSPORT Rue de l’Avenir, 30 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/370 10 90 - Fax 04/370 10 95 E-mail: info@beyers-international.be Transport national et international. BIELEN PIERRE Rue Vinave, 8bis - 4480 ENGIS Tél. 04/275 15 60 - Fax 04/275 65 40 E-mail: info@bielenpierre.be Climatisation, réfrigération industrielle. BIMETALS Rue Hors Château, 96 - 4000 LIEGE Tél. 04/223 05 11 - Fax 04/223 08 90 Aciers spéciaux. BLEGNY-MINE Rue L. Marlet, 23 - 4670 BLEGNY Tél. 04/387 43 33 - Fax 04/387 58 50 E-mail: domaine@blegnymine.be Visites de la mine, croisières, réunions. BRAINSTORMING Rue de l’Yser, 255/257 - 4430 ANS Tél. 04/342 22 21 - Fax 04/341 49 23 E-mail: info@brainstorming.eu Logiciels pour industrie. Gest. prod., com., ind., code barre. BSP CONSTRUCTION Quai Banning, 6 - 4000 LIEGE Tél. 0477/77 16 62 - Fax 04/343 94 41 E-mail: e.bortolotti@bsp-construction.be Construction de bâtiments industriels. BUREAU YVES PECHARD Boulevard d’Avroy, 268 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 73 40 - Fax 04/252 26 24 E-mail: yves.pechard@pechard.be Courtier en assurances.

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les membres de l’AIHE

B BALTEAU NDT Rue Voie de Liège, 12 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 04/374 75 75 - Fax 04/374 75 85 E-mail: balteau@balteau-ndt.com Aeronautique. Mesure et contrôle (appareils de). BANQUE DEGROOF PETERCAM Boulevard Gustave Kleyer, 108 - 4000 LIEGE Tél. 04/220 03 41 - Fax 04/252 60 04 E-mail: pbliege@degroofpetercam.com Banque. BASSE-MEUSE DEVELOPPEMENT Rue du Roi Albert, 127 - 4680 OUPEYE Tél. 04/264 31 80 - Fax 04/264 35 74 E-mail: info@bassemeuse.be Outil supra-communal dédié au renforcement des atouts, potentialités et attractivité de la Basse-Meuse.

AIHE REVUE NR. 232 FéVRIER-MARS 2021

C CALL INTERNATIONAL Centre d’affaires Natalis, rue Natalis 2 - 4020 LIEGE Tél. 04/268 19 24 E-mail: liege@callinter.com Formations en langues et en communication. CANON BELGIUM Berkenlaan, 3 - 1831 DIEGEM Tél. 02/722 04 11 E-mail: a.renard@canon.be Solutions de gestion de l’image et du document pour les entreprises. CAP MULTISERVICES Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 15 67 - Fax 04/240 08 47 E-mail: s.boscic@capsprl.be Centre d’affaires et de services. CCI FRANCE BELGIQUE WALLONIE Espace France Wallonie Maison de la Presse et de la Communication Rue Haute Sauvenière, 19 B - 4000 LIEGE E-mail: alain.laroche@ccifbw.be Au service des P.M.E. CCI LIEGE-VERVIERS-NAMUR Rue de la Centrale, 2 - 4000 SCLESSIN E-mail: info@ccilvn.be Tél. 04/341 91 91 - Fax 04/343 92 67 Favoriser les échanges économiques entre la France et la Wallonie

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CECOFORMA Rue Léon Frédéricq, 14 - 4020 LIEGE Tél. 04/344 15 62 - Fax 04/344 28 08 E-mail: info@cecoforma.be Bur. d’étude, assist. techn., formation, ing. de la form., fourniture d’équip. didactiques et hospitaliers. CECOTEPE Rue Cockerill, 101 - 4100 SERAING Tél. 04/279 34 91 - Fax 04/338 28 30 E-mail: cecotepe@provincedeliege.be Formation, recherche, assistance technique, recherche appliquée. CEFA ECOLE POLYTECHNIQUE DE SERAING Rue Collard Trouillet, 48 - 4100 SERAING Tél. 04/330 72 39 - Fax 04/330 72 40 E-mail: cinzia.mamuscia@provincedeliege.be Enseignement en alternance. CELEM COMPUTERS Boulevard de l'Ourthe, 100 - 4053 EMBOURG Tél. 04/367 64 34 - Fax 04/367 65 15 E-mail: sales@celem.be Microinformatique. CENTRE D’ENSEIGNEMENT SAINT-LAURENT LIEGE IMPLANTATION PROMOTION SOCIALE Rue Saint Laurent, 33 - 4000 LIEGE Tél. 04/223 11 31 - Fax 04/223 26 84 E-mail: admin@isl.be Enseignement et formations pour adultes. CENTRE DES ABRASIFS Rue du Charbonnage ,11 - 4020 WANDRE Tél. 04/370 00 75 - Fax 04/370 01 57 E-mail: vente@centre-des-abrasifs.com CENTRE LIEGEOIS D’ENSEIGNEMENT ET DE FORMATION Quai du Condroz, 28 - 4021 ANGLEUR Tél. 04/340 34 42 - Fax 04/343 30 28 E-mail: info@clef.helmo.be Formation continuée (Enseignement-Entreprise). CERFONTAINE (Ateliers) Rue Grand Ry, 42 - 4860 WEGNEZ-ENSIVAL Tél. 087/46 01 02 - Fax 087/46 18 58 E-mail: info@cerfontaine.net Conception et fabrication d’ensembles et de pièces mécaniques hors du commun. CEPS Z.I. du Haut-Pré, rue Guillaume d’Orange, 168 - 4100 SERAING Tél. 04/330 39 50 - Fax 04/338 08 88 E-mail: ceps.seraing@ceps.com Centre de formations à la sécurité. CE+T TELECOMMUNICATIONS Rue de la Clé, 39 - 4630 MELEN-SOUMAGNE Tél. 04/387 86 10 - Fax 04/387 86 11 E-mail: hello@cet-telecommunications.com Télécommunications-réseau. CHAMBRE SYNDICALE DE LA CONSTRUCTION Galerie de la Sauvenière, 5 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 42 70 - Fax 04/222 39 54 E-mail: chambre.liege@ccl.be Organisation professionnelle. CIBLE COMMUNICATION Parc artisanal de Blégny, 11/13 - 4671 BLEGNY Tél. 04/387 87 07 - Fax 04/387 87 05 Agence conseil et réalisation en communication. CLEANING MASTERS Parc d’Ivoz Ramet, 13 - 4400 FLEMALLE Tél. 04/338 12 12 - Fax 04/336 02 02 E-mail: info@mm-group.eu Nettoyage, entretien paysager, réparation, entretien technique, lutte contre nuisibles, hygiène sanitaire, travaux de soudure. CLOSING Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 - 4040 HERSTAL Tél. 04/223 59 23 - Fax 081/41 39 23 E-mail: info@closing.be Conseil en transmission d’entreprise (vente, achat, levée de fonds, transmissions familiales). CLUB DES ENTREPRISES DES HAUTS-SARTS P.I. des Hauts-Sarts, zone 1, 4e avenue, 66 - 4040 HERSTAL Tél. 04/277 93 70 - Fax 04/277 93 71 E-mail: info@hauts-sarts.be Service aux entreprises CLS-SERVICES Rue des Cyclistes Frontières, 40 - 4042 LIERS Tél. 0496/16 26 56 E-mail: c.sollami@cls-services.be conseil en entreprises en électricité haute et basse tension. CMI - JOHN COCKERILL Avenue Greiner, 1 - 4100 SERAING Tél. 04/330 24 44 - Fax 04/330 26 85 E-mail: welcome.desk@johncockerill.com Ingénierie, maintenance & services industriels. COHEZIO Galerie de la Sauvenière, 5 - 4000 LIEGE Tél. 04/344 62 62 E-mail: liege@cohezio.be Médecine du travail.

CO-JOINT Rue Côte d’Or, 279 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 17 41 - Fax 04/252 14 02 E-mail: cojoint@skynet.be Joints pour autos et industries. Matières pour joints. Articles de transmission. Outillage

D DELBECQ Boulevard Pasteur, 15 - 4100 SERAING Tél. 04/337 65 00 - Fax 04/337 65 34 E-mail: info@delbecq.net.bmw.be Vente de voitures BMW et MINI, motos BMW, atelier de réparation et de carrosserie. DE LEUZE Rue du Bellenay, 71 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 06 83 - Fax 04/240 03 38 E-mail: info@deleuzegroup.com Spécialités chimiques pour la protection des aciers pendant le décapage. DELOITTE PRIVATE Office Park Alleur, rue Alfred Deponthière, 46 4431 LONCIN (ANS) Tél. 04/349 35 35 - Fax 04/349 35 59 E-mail: labsil@deLoitte.com Expertise comptable. DEPAIRON Rue de Limbourg, 77/79 - 4800 VERVIERS Tél. 087/32 18 18 - Fax 087/31 57 74 E-mail: depairon@depairon.be Vêtements de travail. Location:entretien. Articles de sécurité. DJM DIGITAL Rue Porte de Lorette, 78A - 4600 VISE Tél. 04/290 50 60 - Fax 04/374 28 67 E-mail: domi.maes@djmdigital.be Web design & Web development - Web mobile E-commerce - Campagnes Adwords - Web marketing. DPW LIEGE CONTAINER TERMINALS Rue du Trilogiport, 2 - 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 0495/36 35 54 E-mail: olivier.hia@liegect.be Logistique: transport, conseil, organisation. Stockage, manutention, container, fluvial. DWELS INSURANCE Rue de la Belle Jardinière, 425 - 4031 ANGLEUR Tél. 04/367 50 72 - Fax 04/367 32 87 E-mail: vincent@dwels.be Assurances risques industriels.

E EASI Avenue Robert Schuman, 12 - 1400 NIVELLES Tél. 067/28 10 00 E-mail: info@easi.net Editeur de logiciels. Services en informatique. Vente de matériels informatiques. EDI PLUS Rue Porte de Lorette, 80 - 4600 VISE Tél. 04/370 18 94 Editeur revues professionnelles (AIHE REVUE). Imprimés plano et roto. Photographie. EKLO Rue Lambert Lombard, 3 - Parking St-Denis 7e étage 4000 LIEGE Tél. 04/220 56 00 - Fax 04/220 56 09 E-mail: info@eklo.be Accompagnement des entrepreneurs aux différents stades de développement. ELCE (Comptoir de vente) P.I. des Hauts Sarts - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 05 06 - Fax 04/240 05 42 E-mail: elce@skynet.be Outillages divers. ELIGHTS Avenue de l’Expansion, 16 - 4432 ALLEUR Tél. 04/340 46 60 - Fax 04/340 46 61 E-mail: info@elights.be Conception et réalisation de solutions électroniques en éclairage de sécurité et parlophonie. EMSD Avenue de Norvège, 41 - 4960 MALMEDY Tél. 080/42 96 50 - Fax 080/33 95 92 E-mail: info@emsd-metal.be Construction métallique, électricité et automation. ENERSOL Rue de Maestricht, 70 - 4651 BATTICE Tél. 087/68 68 22 - Fax 087/68 78 22 E-mail: info@enersol.be Solaire photovoltaïque résidentiel & industriel, chauffage, ventilation, électricité.

AIHE REVUE NR. 232 FéVRIER-MARS 2021

ENGIE ELECTRABEL Boulevard de Merckem, 60 - 5000 NAMUR Tél. 081/80 95 22 - Fax/ 081/77 42 49 E-mail: angelique.stoffels@engie.com Producteur et fournisseur d’énergie. ENJEU Rue Vaudrée, 127 - 4031 LIEGE-ANGLEUR Tél. 04/254 97 97 - Fax 04/254 97 98 E-mail: info@enjeu.org Organisation de salons & d’événements (Village de Noël, Retrouvailles, ...). ENTREPRENDRE EN LORRAINE NORD Espace Comontaigne, boulevard Henri Becquerel, 2 57970 YUTZ (F) Tél. 03 82 82 06 96 E-mail: contact@entreprendre-lorraine-nord.eu Association de chefs d’entreprises pour les chefs d’entreprises. ERGOCONSULT 4e Avenue, 16 - 4040 HERSTAL Tél. 04/377 41 31 E-mail: info@ergo-consult.be Mobilier de bureau et ergonomie en entreprise. ETEAMSYS Rue du Pot d’Or, 60 - 4000 LIEGE Tél. 04/222 14 50 E-mail: mitchell@eteamsys.com Référencement Internet. ETILUX Rue de l'Espérance, 42 - 4000 LIEGE (BURENVILLE) Tél. 04/224 99 99 - Fax 04/226 11 06 E-mail: info@etilux.be Etiquet., identification & marquage. Adhésifs & emballage. Solut. audiovisuelles. Consommables bureautique. ETUDES & EXPANSION Quai Banning, 6 - 4000 LIEGE Tél. 0475/27 96 52 - Fax 04/221 21 26 E-mail: info@etudes-expansion.be Formations, conférences et colloques sur Région de Liège dans les domaines: RH, Economie et Marketing. EULER HERMES BELGIUM Avenue des Arts, 56 - 1000 BRUXELLES Tél. 02/289 42 65 - Fax 02/289 44 89 E-mail: catherine.lison@eulerhermes.com Assurance crédit - Cautions - Assurance fraude. EURO FIDES CREDIT MANAGEMENT Rue de Lantin, 155b - 4000 LIEGE Tél. 04/223 34 00 - Fax 04/223 60 18 E-mail: info@eurofides.eu Recouvrement de créances (amiables et judiciaires), conseils juridiques, renseignements financiers, ... EUROPA LEVAGE Grand Route, 83 - 4537 VERLAINE Tél. 04/259 51 11 - Fax 04/259 66 26 E-mail: info@europa-levage.be Engins de levage. Ponts roulants, palans, potences. EUROPEAN SAFETY MAINTENANCE Z.I. du Haut-Pré, rue Guillaume d’Orange, 67 - 4100 SERAING Tél. 04/330 12 80 - Fax 04/337 76 09 E-mail: info@esm-solutions.be Vente, location, entretien de matériel de sécurité. Installation d’unités de sprinklage.

F FEKA ST. VITH Zone Industrielle II - 4780 ST. VITH Tél. 080/28 08 30 - Fax 080/28 08 40 E-mail: info@feka.be Pièces maintenance machine outils. FIABILIS CONSULTING GROUP Boulevard de l’Humanité, 233 bte 10 - 1620 DROGENBOS Tél. 02/735 03 75 E-mail: info@fiabilis.be Management des charges patronales.

G G3 PERFORMANCES Rue Légipont, 11 - 4671 SAIVE Tél. 0496/70 04 50 E-mail: g3performances@g-mail.com Coaching en entreprise: événementiel: santé et bien-être. G4S SECURE SOLUTIONS Rue des Pieds d’Alouettes, 39 - 5100 NANINNE Tél. 081/40 85 60 - Fax 081/40 27 99 E-mail: carine.binon@be.g4s.com Gardiennage, surveillance, sécurité électronique, télésurveillance, transport de documents. GALVACO Parc Artisanal, Rue Pelé Bois, 2 - 4590 OUFFET Tél. 086/36 65 11 - Fax 086/36 66 03 E-mail: galvaco@weertgroep.net Galvanisation par trempage acier noir. Peinture électrostatique (poudrage) sur aciers zingués, galvanisé, acier noir, alu et inox.

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H HALO STEELRINGS BP65 - 4100 SERAING Tél. 04/330 35 25 - Fax 04/330 35 20 E-mail: info@halo-steelrings.com Fabrications métalliques. Forge. HCOM Quai Marcellis, 15/031 - 4020 LIEGE Tél. 0476/28 56 41 E-mail: contact@oliviermoch.com Exhausteur de notoriété. Facilitateur d'échanges. HELMO-GRAMME Quai du Condroz, 28 - 4030 ANGLEUR Tél. 04/340 34 30 - Fax 04/343 30 28 E-mail: info@helmo.be Enseignement supérieur. Formations techniques de type long (ingénieur industriel, ...) HENALLUX SERAING Rue de la Carrière, 20 - 4100 SERAING Tél. 04/336 62 46 - Fax 04/337 03 20 E-mail: electromecanique.seraing@henallux.be Enseignement sup.: Bacheliers en éléctromécanique (Maintenance) Bacheliers en Mécatronique et Robotique (filière d’excellence en alternance). HENRY ET MERSCH Rue des Augustins, 32 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 21 33 - Fax 04/252 72 83 E-mail: avocats@henry-mersch.be Cabinet d’avocats. HERREGODS-FRANSSEN Bergstrasse, 35 - 4700 EUPEN Tél. 087/55 27 77 - Fax 087/74 03 46 E-mail: heck@herregods-franssen.be Tubes et accessoires en acier. HERSTAL GROUP Rue Voie de Liège, 33 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 81 11 - Fax 04/240 88 99 E-mail: info@herstalgroup.com Défense et sécurité. Chasse et tir sportif.. HESPERIA HYDROCHEMIE Rue de la Légende, 41 - 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/358 00 12 - Fax 04/358 00 14 E-mail: mail@hesperia.be Traitement des eaux. HORENBACH Rue Dieudonné Randaxhe, 43 - 4602 CHERATTE Tél. 04/265 07 52 E-mail: eddy.horenbach@horenbach.be Electricité générale, industrielle et privée. Systèmes d’alarme. HOTEL MERCURE LIEGE CITY CENTRE Quai Saint Léonard, 36 - 4000 LIEGE Tél. 04/228 81 11 - Fax 04/227 45 75 E-mail: HB665@accor.com Hôtel, restaurant, bar, salles de réunions.

I IACOLINO P. (GARAGE) Rue de la Boverie, 448 - 4100 SERAING Tél. 04/336 65 56 - Fax 04/336 37 30 E-mail: pino.iacolino@skynet.be Vente, achat, réparation véhicules neufs et d’occasion. IB GRAF BUSINESS SOLUTIONS Téléparc du Zoning Industriel des Hauts Sarts Rue d’Abhooz, 27 - 4040 HERSTAL Tél. 04/227 95 57 - Fax 04/227 95 24 E-mail: info@ibgraf.com Cubic Dos & Windows, Bob, Sage, Ciel, Mercator, Navision, Microsoft, Hp Compaq, Siemens et Brother. IDEWE Chaussée de Liège, 140 - 5100 JAMBES Tél. 081/32 10 40 E-mail: namur@idewe.be Service externe de protection & bien-être au travail. IMO Hermestraat, 2c - 1930 ZAVENTEM Tél. 02/711 20 57 - Fax 02/720 20 37 E-mail: admin@imo.be Aménagement d’espaces de stockage, ateliers et magasins. IMPRIMAT Rue Côte d’Or, 286 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/252 39 50 - Fax 04/252 97 88 E-mail: info@imprimat.be Tout pour la bureautique. IMPRIMERIE AZ PRINT Rue de l’Informatique, 6 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/364 00 30 - Fax 04/246 98 15 E-mail: info@azprint.be Imprimerie. INDUMET Rue Winston Churchill, 139-149 - 4020 LIEGE (Bressoux) Tél. 04/340 10 00 - Fax 04/341 40 34 E-mail: indumet@indumet.be Commerce et découpe de metaux (fer blanc).. ING BUSINESS CENTER ENTREPRISES LIEGE-VERVIERS Rue du Fort, 3 - 4671 BARCHON Tél. 04/345 65 11 - Fax 04/345 65 99 E-mail: info@ing.com Services bancaires aux entreprises (Lending & deposit). INTERDECOUPE Rue Pierre Joseph Antoine, 79/6 - 4040 HERSTAL Tél. 04/338 00 34 - Fax 04/338 00 54 E-mail: info@interdecoupe.be Découpe de tôles en acier. Oxycoupage. Découpe plasma. INTRACO-CONSULTING Parc Artisanal, 11-13 - 4671 BARCHON Tél. 04/387 87 37 - Fax 04/387 87 39 E-mail: info@intraco-consulting.com Conseil en entreprise: supply chain: accompagnement et QSE. INTRADEL Port de Herstal, Pré Wigi - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 74 74 - Fax 04/248 11 42 E-mail: info@intradel.be Traitement des déchets ménagers. INVER TAX SHELTER Quai Godefroid Kurth, 10 - 4020 LIEGE Tél. 04/232 14 09 - Fax 04/223 21 71 E-mail: info@inver-taxshelter.be Intermédiaire Tax Shelter.

J JADITION Rue des Artisans, 8 - 4280 HANNUT tél. 019/32 33 72 - Fax 019/32 37 72 Automation. Débitmétrie. Skid gaz. JEAN DEL’COUR (Ateliers) Rue de l’Expansion, 29 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/239 80 80 - Fax 04/239 80 81 E-mail: commercial@jean-delcour.be Fabr. mécano-soudées. Mécanique. Assemblages électriques et électroniques. Cond. et emballage. JEMA Parc scientifique Einstein, rue de Rodeuhaie, 8 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE Tél. 010/45 43 33 - Fax. 010/45 43 59 E-mail: info@jema.be Electronique de puissance. Produits bobines. JOBMATCH Boulevard de la Sauvenière, 68 (1er étage) - 4000 LIEGE Tél. 04/230 28 60 - Fax 04/222 10 19 E-mail: liege@jobmatch.be Mise à disposition de personnel intérimaire.

K AIHE REVUE NR. 232 FéVRIER-MARS 2021

KLINKENBERG Rue des Alouettes, 99 - 4041 MILMORT Tél. 04/246 74 87 - Fax 04/366 00 90 E-mail: deflandre@klinkenberg.be Electricité maison familiale / Tertiaire / Chauffage / Vente énergie électricité / gaz. KONVERT INTERIM WALLONIE Chaussée de Liège, 211B - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/222 01 09 E-mail: liege.interim@konvert.be Assistance dans votre recherche d’ouvriers, employés, étudiants et Flexi Job. KNAUF INSULATION Rue de Maestricht, 95 - 4600 VISE Tél. 04/379 03 39 Fabrication et commercialisation de produits d’isolation.

L LAGAMME (Ateliers) Z.I. des Plenesses, rue du Progrès, 6 - 4820 DISON Tél. 087/33 93 81 - Fax 087/31 49 67 E-mail: info@ateliers-lagamme.be Mécanique générale. Soudure. LAMPIRIS Rue Saint-Laurent, 54 - 4000 LIEGE Tél. 04/349 83 40 - Fax 04/343 15 92 E-mail: info@lampiris.be Fournisseur électricité et gaz. LASEA Liege Science Park, rue des Chasseurs Ardennais, 10 4031 ANGLEUR Tél. 04/365 02 43 - Fax 04/384 37 55 E-mail: info@lasea.be Systèmes de marquage et de soudure laser. LASERFLASH Rue de l’Industrie, 34 - 4700 EUPEN Tél. 087/59 68 00 - Fax 087/55 21 72 E-mail: info@laserflash.be Découpe au laser et au jet d’eau. LE CAP SECRETARIAT SOCIAL D'EMPLOYEURS AGR. 370 Avenue du Parc, 42 - 4650 CHAINEUX Tél. 087/29 10 50 - Fax 087/29 10 55 E-mail: lecap@lecap.be Gestion de personnel. LE FOREM Rue Ferdinand Campus 1 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 67 69 E-mail: mireille.herzet@forem.be Insertion des demandeurs d’empLoi sur le marché du travail dans une perspective d’empLoi durable et de qualité. LEM INTERIM Boulevard de Froidmont, 9 - 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/344 24 24 - Fax 04/344 24 23 E-mail: info@leminterim.be Mise à disposition de travailleurs intérimaires. LEMMENS Zoning de Damré, rue du Roua, 48 - 4140 SPRIMONT Tél. 04/388 14 96 - Fax 04/388 33 35 E-mail: info@lemmens-cables.be Fabric. et com. matériel de levage, arrimage, manut. Fabric. élingues, bâches et châpiteaux sur mesure. LESCAV Rue de l’Avouerie, 3 - 4000 LIEGE Tél. 04/265 55 05 - Fax 04/265 52 08 E-mail: info@lescav.be Systèmes de protection pour traitements thermiques et systèmes de transport industriel en matière plastique. LEXLITIS LIEGE Rue Paul Devaux, 2 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 90 01 - Fax 04/253 45 85 E-mail: liege@lexlitis.eu Secteur juridique. Droit. Avocats droit commercial, droit des entreprises en difficulté, droit pénal des affaires. LEYSKENS Rue des Alouettes, 151 - 4041 MILMORT Tél. 04/387 48 01 - Fax 04/387 62 88 E-mail: info@leyskens.be Atelier mécanique de précision. Fabrication de sommiers à lattes. LIEGE AIRPORT Aéroport de Liège, B50 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/234 84 11 - Fax 04/234 84 04 E-mail: info@liegeairport.be Aéroport cargo et passagers. Mise à disposition de surfaces commerciales et de bureaux/entrepôts. LIEGE DEMAIN Le Bocholtz, place Saint-Michel, 80 - 4000 LIEGE Tél. 0475/45 98 78 E-mail: phsaive@hotmail.com Promouvoir une image attractive du Pays de Liège. LOGIC4WASTE Rue de la Charette, 98B bte 11 - 4130 TILFF Tél. 0475/20 10 70 E-mail: jacques.allard@logic4waste.be Expertise en matière de collecte, de traitement et de recyclage des déchets dangereux et non dangereux.

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GEMINI GIFT Rue E. Solvay, 52 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 80 80 - Fax 04/233 08 24 E-mail: gemini.sa@skynet.be Objets publicitaires. Cadeaux d’affaires. GEORIS DC Rue Colonel Piron, 175 - 4624 ROMSEE Tél. 04/365 04 37 - Fax 04/365 05 60 E-mail: adm@georis-dc.be Cintrage et construction métallique (chaudronnerie). GERADIN SOCIETE D’AVOCATS Avenue Blonden, 11 - 4000 LIEGE Tél. 04/229 87 40 - Fax 04/254 26 66 E-mail: avocats.geradin@geradin-law.be Cabinet d’avocats multidisciplinaire ayant une longue expérience dans l’aide aux entreprises. G.I.M.P.E. Rue des Ecoles, 8 - 5372 MEAN Tél. 0479/37 97 75 E-mail: info@gimpe.be Services aux entreprises en relation avec la qualité de la Meuse. Législation (Directive Cadre Eau) GRAVICONCEPT P.I. Hts Sarts, zone 1, rue de Hermée, 177 4040 HERSTAL Tél. 04/253 31 45 - Fax 04/252 68 42 E-mail: info@graviconcept.be Pesage, dosage et saupoudrage dans l’industrie. GROUP S - Secrétariat social Square des Conduites d’Eau 3-4 - 4020 LIEGE Tél. 04/223 48 25 - Fax 04/221 19 36 E-mail: liege@groups.be Secrétariat Social, GRH, Assistance Socio-Juridique, Statut indépendant et Guichet d’entreprises. GUY HUBERT BUSINESS CONSULTING Rue de Haccourt, 19 - 4682 HEURE-LE-ROMAIN Tél. 0475/48 75 52 E-mail: info@ghubert.be Accompagnement du chef d’entreprise.

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LOGI-TECHNIC Rue de l’Aéroport, 58 - 4460 GRACE-HOLLOGNE Tél. 04/244 74 38 E-mail: info@logi-technic.be Externalisation de techniciens qualifiés. LOMOUTIL Rue Frumhy, 34 - 4671 BARCHON (BLEGNY) Tél. 04/377 31 51 - Fax 04/377 27 51 E-mail: info@lomoutil.be Vente d’outillages, de fixations et de consommables industriels.

NOSHAQ Rue Lambert Lombard, 3 - 4000 LIEGE Tél. 04/221 62 11 - Fax 04/223 57 65 E-mail: info@meusinvest.be Prêt. Prise de Participation. Capital à risque. NRGYX Rue des Combattants, 30 - 4630 SOUMAGNE Tél. 04/370 20 66 E-mail: pierre@nrgyx.be Expert en achat d’énergie pour les PME.

MARBRERIE DESIGN STONE Route de Saint-Hubert, 55 - 6800 LIBRAMONT Tél. 061/27 02 98 - Fax 061/27 02 99 E-mail: info@design-stone.com Marbrerie, taille de pierre, fraisage 30 multi-matériaux, découpe jet d’eau 5 axes. MARCHANDISE Rue des Tuiliers,10 - 4480 ENGIS Tél. 085/31 15 91 - Fax 085/31 58 32 E-mail: info@marchandise.be Vente-loc. & transp.-maint.-formation opérateur. Mat. de manutention industrielle & tout terrain, engins de levage de personnnes , mat. agricole. MDB Quai Vercour, 98 - 4000 LIEGE Tél. 04/252 70 35 - Fax 04/252 11 03 E-mail: info@mdb.eu Fabrications métal déployé, tôles perforées. MEBF MECA Rue Haute Marexhe, 176 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 08 28 - Fax 04/248 00 41 E-mail: info@mebf.be Découpe laser. Poinçonnage et Pliage CNC. Découpage. Emboutissage. Soudure. MECA-FLUID Rue Frumhy, 18 - 4671 BARCHON Tél. 04/370 25 00 - Fax 04/377 63 00 E-mail: info@mecafluid.be Robinet. et pneum. indust.. Instrument. Compresseurs. Outil. hydraul. Etudes/Négoce. Concept. de coffrets autom. et maintenance sur site. MECANIC SYSTEMS Avenue de l’Artisanat, 12b - 1420 BRAINE-L’ALLEUD Tél. 02/384 17 53 - Fax 02/384 81 47 E-mail: info@mecanic-systems.be Tôlerie industrielle de précision. MERSCH (ATELIERS) Z.I. des Plénesses, rue du Tiège, 7 - 4890THIMISTER Tél. 087/46 04 99 - Fax 087/46 13 32 E-mail: info@ateliersmersch.be Etude, fabrication et montage de structures métalliques. MERY BOIS Allée des Artisans, 20 - 4130 MERY-TILFF Tél. 04/388 30 10 - Fax 04/388 21 04 E-mail: contact@mery-bois.com Négoce en bois. M.R.I.E. Rue Côte d’Or, 201/2 - 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/264 58 15 - Fax 04/264 58 15 E-mail: marc.thiry@mrie.be Maintenance et rénovation de: automatismes, M.O, commandes numériques.

O BURO Boulevard de Douai, 48 - 4020 LIEGE Tél. 04/344 12 73 - Fax 04/344 50 83 E-mail: infos@oburo.be Aménagement de bureaux de tous locaux professionnels. Commercialisation de mobilier contemporain. OILX HYDRO BT P.I. des Hauts-Sarts, zone 2, rue Petite Doucette, 23 4041 MILMORT Tél. 04/240 44 20 - Fax 04/358 43 73 E-mail: info@oilxpertise.eu Hydraulique - Pneumatique - Filtration. OPERA ROYAL DE WALLONIE LIEGE Rue des Dominicains, 1 - 4000 LIEGE Tél. 04/221 47 22 - Fax 04/221 35 66 E-mail: info@operaliege.be Institution située en plein centre de Liège. Avec La Monnaie et le Vlaamse Opera, elle est l’une des trois grandes maisons d’opéra du Royaume. OPTIM ENGINEERING Rue Beauregard, 9 - 4122 PLAINEVAUX Tél. 04/252 97 52 E-mail: info@optim-eng.be Suivi de projets d’aménagement et de déménagement avec la volonté de fluidifier et d’optimiser la production.

n NAGELMACKERS AGENCE ORBAN Boulevard Frère Orban, 27 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 82 89 - Fax 04/242 82 07 E-mail: 1001@nagelmackers.be Banque. NICE SOLUTIONS Brouck à l’Abbaye, 12 - 4690 GLONS Tél. 0489/18 60 10 E-mail: sophie@adminion.be Société de sous-traitance administrative, télésecrétariat, télémarketing. NITRURATION MODERNE Rue Gilles Galler, 22/24 - 4000 LIEGE Tél. 04/235 47 20 - Fax 04/235 73 20 E-mail: info@lanitruration.be Traitement de surface. Usinage. NORDICAR Quai Timmermans, 43 - 4000 LIEGE Tél. 04/254 00 30 E-mail: nordicar@skynet.be Conseil auprès des sociétés sur le choix composant votre véhicule/ carburant- financement - fiscalité. NÔRI AVOCATS - ADVOCATEN Chaussée d’Argenteau, 54 - 4601 ARGENTEAU Tél. 04/277 50 62 - Fax 04/379 58 35 E-mail: info@norilaw.be Bureau d’avocats.

P PAUMELLES LIEGEOISES Rue des Technologies, 18 - 4432 ALLEUR Tél. 04/343 43 23 - Fax 04/343 64 66 E-mail: info@paumelles-liegeoises.com Fabricant de paumelles à souder en acier, inox et aluminium. PENTA HOTEL Boulevard de la Sauvenière, 100 - 4000 LIEGE Tél. 04/221 77 11 - Fax 04/221 77 01 E-mail: info.liege@pentahotels.com Hôtel. Restaurant. Salles de séminaires. Organisation de banquets, ... PIRON Place de la Halle, 2 - 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél. 087/44 74 41 - Fax 087/44 84 45 E-mail: info@piron.be Peinture et laqu. industriel. Masquage, multi teintes, finit. haute brillance, ... Poudrage et accroche chimique. PLASTIQUES OBRA Rue de l’Hippodrome, 131 - 4000 LIEGE Tél. 04/253 22 13 - Fax 04/252 21 59 E-mail: obra@obraplast.com Transformation et négoce des matières plastiques. PLASTISERVICE Z.I. Hauts Sarts - 4040 HERSTAL Tél. 04/256 50 26 - Fax. 04/256 50 20 E-mail: plasti.lg@plastiservice.com Product., distrib., transf. d’Engineering Plastics. Distrib. et usinage de produits synthétiques pour l’industrie. PME CERT Rue des Mineurs, 23 bte 21 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 84 54 - Fax 04/264 84 54 E-mail: secretariat@pme-cert.be Organisme de certification ISO ( 9001, 27001, 45001 ...), VCA/LSC, EN, ... POLMANS Rue d’Artagnan, 14 - 4600 VISE Tél. 04/379 13 71 - Fax 04/379 70 00 E-mail: sa.polmans@polmans.be Mécanique de précision. PORT AUTONOME DE LIEGE Quai de Maestricht, 14 - 4000 LIEGE Tél. 04/232 97 97 - Fax 04/223 11 09 E-mail: portdeliege@skynet.be Gestion de 33 ports échelonnés le long de la Meuse et du canal Albert. Octroi de concessions et autorisations. PRECICAL Rue du Tilleul, 33 - 4681 HERMALLE S/ARGENTEAU Tél. 04/374 93 70 - Fax 04/374 93 74 E-mail: precical@precical.be Moules pour injection plastique. Fabr. outillages.

AIHE REvuE nR. 232 févRIER-mARs 2021

PRECISION LIEGEOISE Rue Désiré Janson, 59 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 57 60 - Fax 04/248 11 79 E-mail: info@precision.be Mécanique de précision .Calibres. Outillage. PRESS TOOLS & SERVICES Rue de la Légende, 16A - 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/360 73 03 - Fax 04/360 73 13 E-mail: info@ptsmachining.be Fabrication et commercialisation de tous les éléments pour travaux sur presses. PROMEBAT Rue du Bourdon, 70 - 1180 BRUXELLES Tél. 02/376 45 98 - Fax 02/332 28 70 E-mail: info@promebat.be Chaîne porte-câble. Guidage linéaire. PROSELECT Rue du Village, 9 - 4347 FEXHE-LE-HAUT-CLOCHER Tél. 019/54 46 55 - Fax 019/67 76 55 E-mail: info@proselect.be Recrut. et sélect. personnel qualifé. Assesment & Develop. Center. Outplac.et espace Form. & coaching.

Q QUALIBEL-SOGESAL Espace Plan B, rue Gilles Magnée, 172 - 4430 ANS Tél. 04/252 51 24 - Fax 04/252 04 25 E-mail: frans.marion@qualibel.com Conseil et formation en qualité, sécurité, environnement, HACCP. Amélioration des réalisations de produits et services.

R RANDSTAD BELGIUM Rue de Fragnée, 19-21 - 4000 LIEGE Tél. 04/230 50 30 - Fax 04/221 30 72 E-mail: francoise.solheid@randstad.be Interim. Recrutement et sélection. RAUSIN FLEURS Pl. Willem, 8 - 4032 LIEGE (CHENEE) Tél. 04/365 28 09 - Fax 04/367 78 32 E-mail: info@rausin.be Décorat. florale. Locat. de plantes. Transport international de fleurs/plantes. RESARM ENGINEERING PLASTICS Rue Prés-Champs, 21 - 4671 BARCHON Tél. 04/387 44 10 - Fax 04/387 44 11 E-mail: info@resarm.com Prod., faç., nég. de tous plastiques, composit. RETIS Allée de la Fraineuse, 36 bte 2 - 4130 ESNEUX Tél. 0474/68 01 09 E-mail: info@retis.be Formations et conseils spécialisés en e-business. ROSA CALLA Avenue de sur Cortil, 171 b22 - 4130 TILFF Tél. 0478/22 88 81 E-mail: rosa.calla@icloud.com Conseiller pour PME: créer - développer - piloter - optimaliser. RÖSLER BENELUX Z.I., avenue de Ramelot, 6 - 1480 TUBIZE (Saintes) Tél. 02/361 02 00 - Fax 02/361 28 31 E-mail: rosler-be@rosler.com Vte machines et sous-trait.ébavurage, polissage, nettoyage, dégraissage, sablage, trait. eaux usées.

s SAFETY PROTECTION TISEF Rue Outre-Cour, 144 - 4651 BATTICE Tél. 087/78 78 00 - Fax 087/78 78 09 E-mail: info@safetyprotectionf.be Sécurité mach. outils et à bois - Etudes et mise en conform. Import. excl. Paakkilan, Suva, Repar 2 et Nik. SAFRAN AERO BOOSTERS Route de Liers, 121 - 4041 MILMORT Tél. 04/278 81 11 - Fax 04/278 52 07 E-mail: info@safrangroup.com Matériels de propulsion aérospatiale; R&D, product., entr. SAGE Rue Natalis, 2 - 4000 LIEGE Tél. 02/721 18 30 E-mail: info@sage.be Développement de logiciels. SAGEDIS Rue de la Digue, 4B - 4400 FLEMALLE Tél. 04/337 16 04 - Fax 04/338 16 01 E-mail: info@sagedis-safety.be Vêtements de travail et équipements de protection individuelle.

aihe revue 232 fevmars 2021_Mise en page 1 16/02/2021 16:19 Page 23

NOS MEMBRES classement des membres par secteurs d’activités sur www.aihe.be

SUDPRESSE Rue de Coquelet, 134 - 5000 NAMUR Tél. 0478/98 33 28 E-mail: vinciane.migeot@sudpresse.be Editeur de journaux en format papier et digital. SUPGEST Route Militaire, 193 - 4432 ALLEUR Tél. 0472/33 24 24 E-mail: contact@supgest.be Business Intelligence: développement d’outils de contrôle et d’information à destination du Conseil d’Administration.

T TAXIS LIEGE TAX Rue du Cimetière 93 - 4030 LIEGE Tél. 04/367 50 40 -Fax 04/365 34 24 E-mail: carine.boonen@liege-tax.be Taxi.Transport de personnes. TCS Rue Paquay, 59 - 4100 SERAING Tél. 04/336 36 75 - Fax 04/336 84 97 E-mail: info@routagetcs.com Routage, mise sous enveloppe, facture, pub, mailing complet. TECHNIFUTUR Parc Scient. Sart Tilman - Rue du Bois St Jean, 17 4102 SERAING Tél. 04/382 45 45 - Fax 04/382 45 46 E-mail: info@technifutur.be Centre de compétences aux métiers de: assemblage, productique, mécatronique, maintenance et TIC. TECHNIQUE VOILE Rue du Parc, 22 - 4432 ALLEUR Tél. 04/263 40 41 - Fax 04/247 29 32 E-mail: info@technique-voile.be Confection de toiles d’ombrage. Architecure textile. Gaines de ventilation. Voiles de bateaux. TFA Z.I. Bonne Fortune, rue des Ateliers Smulders, 13 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/263 18 97 - Fax 04/361 33 59 E-mail: info@tfa-be.com Négoce et stockage de produits de visserie-boulonnerie en acier inox, titane et polyamide. THALES BELGIUM Rue en Bois, 63 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 20 77 - Fax 04/248 25 10 E-mail: fdz@fdz.be Systèmes de défense aéroportés. THE OWL DISTILLERY Rue Sainte-Anne, 94 - 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/247 38 14 - Fax 04/247 38 14 E-mail: etienne.bouillon@belgianwhisky.com Création du The Belgian Owl Belgian Single Malt Whisky à partir d’orge cultivée en Belgique. THOSSINGS P.I. Hts Sarts, zone 2, rue Bon Espoir, 14 4040 MILMORT Tél. 04/278 61 52 - Fax 04/278 01 36 Décolletage. Rectification. Tournage et Fraisage C.N.C. TKMI Rue Dossay, 5 - 4020 WANDRE Tél.04/370 95 90 - Fax 04/362 25 10 E-mail: info@tkmi.be Découpe laser. Tôlerie. Peinture. Soudure. Maintenance. Usinage. TOP SAFETY SYSTEM Avenue Roquebrune, 21 - 5170 PROFONDEVILLE Tél. 081/83 38 88 - Fax 081/83 48 88 E-mail: p.bastin@topsafetysystem.be Solutions de sécurisation en hauteur. Installations et contrôles domestiques et industriels des lignes de vie. TRAVELEC Z.I. Hauts Sarts - 1ère avenue, 215 - 4040 HERSTAL Tél. 04/248 24 79 - Fax 04/264 65 07 E-mail: j.reichling@travelec.be Vente, réparation, entretien moteurs éléctriques jusqu’à 700 kg & moteurs à courant continu. TRIANGLE SOLUTIONS RH (Dpt Talent) Quai de Rome, 16 - 4000 LIEGE Tél. 04/277 21 77 E-mail: info@triangle-solutions-rh.be Recrutement et intérim. TRIFINANCE Rue de Rodeuhaie, 4 - 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE Tél. 010/39 45 12 E-mail: info@trifinance.be Recrutement profil Finance / Project Consulting en Finance / Interim Management Finance. TRIGONE CONSEIL Voie de l’Air Pur, 17-19 - 4052 BEAUFAYS Tél. 04/355 97 00 - Fax 04/355 97 09 E-mail: info@trigone-conseil.be Expertise comptable et conseil fiscal.

AIHE REVUE NR. 232 FéVRIER-MARS 2021

U ULIEGE INTERFACE ENTREPRISES Liege Science Park, avenue Pré Aily, 4 - 4031 ANGLEUR Tél. 04/349 85 10 - Fax 04/349 85 20 E-mail: interface@uliege.be Relations université-entreprises. Transfert de technologies. URBEO régie communale autonome immobilière de Herstal Rue des Mineurs, 39/41 - 4040 HERSTAL Tél. 04/264 82 59 - Fax 04/240 39 34 E-mail: frederic.sevrin@urbeo.be Passation de marchés publics, gestion immobilière publique, montage de projets.

V VAL DU GEER (Atelier) Rue de la Grotte, 8 - 4690 BASSENGE Tél. 04/286 91 14 - Fax 04/286 37 91 E-mail: info@valdugeer.be Caisserie Paletterie (nég. et rép. d’occas. )Travail tôle et profilés. Mécano-soudage. Cond. hospitalier, pharm. & ... Confect. vêt. prof. Ameublement. Sérigraphie. VANDERVALK CONGRES HOTEL LIEGE Esplanade de l’Europe, 2 - 4020 LIEGE Tél. 04/244 12 00 E-mail: muriel.defosse@hotelselys.be Skybar. 219 chambres et suites. 3 Restaurants. Brasserie. 2 salles de banquet. 3 terrasses en bord de Meuse. Incontournable pour ses formules petit-déjeuner buffet et son brunch dominical. VANHULEN Rue Haute Claire - Hauts Sarts - 4040 HERSTAL Tél. 04/289 99 99 - Fax 04/289 00 09 E-mail: info@vanhulen.be Fabr. ressorts de grande précision. Contrôle qualité. VANWERS (Ateliers) Rue J.-B. Cools, 35 - 4000 LIEGE Tél. 04/227 26 84 - Fax 04/227 68 13 E-mail: rb@vanwers.com Outillages de précision. VENTFIELD INDUSTRIES Rue Nazareth, 5 - 4651 BATTICE Tél. 087/69 27 80 - Fax 087/69 27 81 E-mail: info@ventfield.be Solutions innovantes ou traditionnelles pour améliorer les performances énergétiques des bâtiments. VITRERIE DUCHAINE Rue de Sauheid, 80 - 4032 CHENEE Tél. 04/365 13 77 - Fax 04/367 01 30 E-mail: info@vitrerieduchaine.be Tout type de projet de vitrerie traditionnelle et moderne: vitrine, porte en verre, cloison, escaliers et dalles de sols, miroirs, garde-corps, ... VIVALDI SOFTWARE Engelse Wandeling, 2 - K02V - 8500 KORTRIJK Tél. 051/27 26 00 - Fax 056/89 03 44 E-mail: emea@vivaldisoftware.com Dévelop., commercialisation & implémentation d’outils logiciels pour la qualité, sécurité de l’environnement.

W WILLIS TOWERS WATSON (BELGIUM) (GRAS SAVOYE BELGIUM) P.A. Zénobe Gramme, Quai des Vennes, 18/20 4020 LIEGE Tél. 04/344 67 67 - Fax 04/344 67 99 E-mail: myriam.jaszczynski@grassavoye.be Spécialiste des assurances d’entreprises. Consultants en Employee Benefits. WOUTERS -TECNOLUB Z.I. des Plenesses, rue de l’Avenir, 14 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél. 087/33 17 0 7 - Fax 087/33 01 43 E-mail: info@wouters-tecnolub.com Mécanique générale. Décolletage de précision. Vente/entretien d’équipement industriel.

Y YVAN PAQUE Rue Arbre Courte Joie, 48 - 4000 ROCOURT Tél. 04/224 77 24 - Fax 04/225 07 06 E-mail: info@paque.eiffage.be Installations électriques. n

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SAINT NICOLAS MOTOR Rue Saint Nicolas, 616 - 4000 LIEGE Tél. 04/224 40 60 - Fax 04/224 40 80 E-mail: alex@saintnicolasmotor.be Concessionnaire Ford. SAIV Z.I. Hts Sarts, prolong. de l’Abbaye, 19 - 4040 HERSTAL Tél. 04/240 13 13 - Fax 04/240 10 93 E-mail: saiv.sprl@skynet.be Traitements de surface. SD WORX P.A. Zénobe Gramme, Quai des Vennes, 16 - B 4000 LIEGE Tél. 04/274 38 00 E-mail: info@pme.liege@sdworx.com Secrétariat Social et Services RH. SECUREX Avenue de la Closeraie, 2-16 - 4000 ROCOURT Tél. 04/225 88 11 - Fax 04/224 23 24 E-mail: liege@securex.be GRH, gestion salariale, outils informatiques RH, assistance et conseils juridiques, formations. SEGAL Chaussée de Ramioul, 50 - 4400 IVOZ-RAMET Tél. 04/273 73 73 - Fax 04/273 80 80 E-mail: secretariat@segal.be Galvanisation tôles en bobines pour carrosserie automobile. SELECT COLOR Rue de l’Industrie, 40 - 4420 SAINT-NICOLAS Tél. 04/233 68 81 - Fax 04/233 96 07 E-mail: info@selectcolor.be Peintures, vernis, résines (fabrication). SELECT HUMAN RESOURCES Square des Conduites d’Eau, 9-10, B t. G - 4020 LIEGE Tél. 04/274 51 30 - Fax 04/274 51 31 E-mail: liege@selecthr.be Recrutement et sélection, intérim, projectsourcing, assesment, & development centers, formations et coaching, conseils RH, outplacement. SEREL INDUSTRIE Avenue de l’Expansion, 16 - 4432 ALLEUR Tél. 04/246 41 42 - Fax 04/246 41 58 E-mail: info@serel.be Electronique et régul. textiles. SERVIPLAST Rue du Marché Couvert, 42 - 6600 BASTOGNE Tél. 061/24 06 70 - Fax 061/24 06 71 E-mail: info@serviplast.be Injection plastique. Assemblage technique.Impression 3D. Bureau d’études. SFX Première Avenue 171 - 4040 HERSTAL Tél. 04/277 88 08 - Fax 04/374 28 60 E-mail: info@sfx.be Traduction, sous-titrage, localisation. SIMON L. (Ateliers) Rue Entre-Deux-Villes, 35 - 4670 BLEGNY Tél. 04/387 41 71 - Fax 04/387 55 98 Mécanique de précision. SIRRIS Liege Science Park, rue Bois St Jean, 12 4102 SERAING Tél. 04/361 87 00 - Fax 04/361 87 02 E-mail: info@sirris.be Centre collectif de l'industrie technologique. SMP Rue de la Cale Sèche, 30 - 4684 HACCOURT Tél. 04/374 20 68 - Fax 04/379 20 69 E-mail: smp@smp-scalco.be Mécanique générale, tournage, fraisage et montage sur chantiers. SNEL Z.I. des Hts Sarts, zone 3, rue Fond des Fourches, 21 4041 VOTTEM (HERSTAL) Tél. 04/344 65 65 - Fax 04/286 99 60 E-mail: info@snel.be Prépresse .Imprimerie. Façonnage. SOLVENCY Route du Condroz, 117B - 4121 NEUVILLE-EN-CONDROZ Tél. 04/233 27 61 E-mail: info@solvency.be Recouvrement de créances amiable + judiciaires. Conseil et service aux entreprises. SOUDOBEAM Rue Vaçale, 5 - 4140 SPRIMONT Tél. 04/382 14 65 - Fax 04/382 16 96 E-mail: info@soudobeam.be Mécano-soudure de précision. SPI Rue du Vertbois, 11 - 4000 LIEGE Tél. 04/230 11 11 - Fax 04/230 11 20 E-mail: info@spi.be Agence de développement de la Province de Liège. SPIRLET AUTOMOBILES Parc industriel de Blegny, rue Princesse Astrid, 2 4671 BARCHON Tél. 04/254 08 08 - Fax 04/229 21 29 E-mail: jaguar@spirletautomobiles.be Concessionnaire automobiles Ford-Jaguar-Land Rover.

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mEBf mEcA un nouveau partenariat est né !

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société MEBF, située à Herstal, dessert principalement la Belgique et l’Europe. En se basant sur une expérience mécanique de près d’un siècle, avec une équipe dynamique d’une trentaine de professionnels et des moyens de production diversiﬁés (usinage, tôlerie, presse, soudage, assemblage, poinçonnage et découpe laser), notre société vous garantit satisfaction au travers de la maîtrise de la qualité de nos produits et de nos processus de réalisation en petites et moyennes séries.

Nous sommes spécialisés dans la conception, l’étude et la réalisation de composants et d’équipements mécaniques de précision. Nos processus sont certiﬁés ISO 9001-2015 et nous possédons également la certiﬁcation soudure (aluminium) ISO 3834-2005. A votre disposition pour tout complément d’information... n

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AIHE REvuE nR. 232 févRIER-mARs 2021

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HV Q L K F D P SDUF Q X W V VHW H ş ǉ F R W V Q H L U V V 3 H $= HV SU O O H Y X R Q GRW« GH urs. le NT 5 et 8 cou SSION DO S D’IMPRE

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WEB

Attirer de nouveaux clients sur votre site grâce à l’Inbound Marketing Comment faire connaître son site, augmenter sa notoriété et sa visibilité en ligne ?

qu’est-ce que L’inbound marketinG?

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L’Inbound Marketing est une stratégie de création de contenu qui a pour but, dans un premier temps, d’attirer et guider les visiteurs sur votre site web, et dans un second, de les convaincre d’acheter vos produits. En d’autres termes, vous créez une série d’articles sur votre site en lien avec votre activité et les problématiques de vos clients et vous mettez tout en œuvre pour les inciter à passer à l’action. pourquoi opter pour une stratéGie d’inbound marketinG en e-commerce, l l l

Améliorer votre notoriété Instaurer la conﬁance avec vos clients Augmenter la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche Accompagner vos clients tout au long de leur parcours d’achat

comment mettre en pLace votre strateGie d’inbound marketinG?

et d’autre part, d’instaurer la conﬁance avec vos clients, notamment grâce à des conseils et bonnes pratiques. En eﬀet, la majorité des internautes vont chercher à s’informer avant d’acheter en ligne. Il s’agit par conséquent d’un bon moyen de montrer votre expertise en proposant du contenu de qualité et pertinent.

Par exemple, vous vendez un logiciel pour envoyer des emails automatiquement à vos clients, vous pourriez publier des articles tels que:“Comment envoyer des emails automatiquement ?” ou “les avantages et inconvénients d’automatiser ses emails“.

Nous vous conseillons de rédiger du contenu en fonction des diﬀérentes phases du parcours d’achat:

L’internaute a compris son problème, il veut maintenant le résoudre et recherche sur internet les diﬀérentes solutions possibles pour y arriver. Vous devez lui proposer du contenu plus spéciﬁque pour l’aider à faire son choix: “Quel outil utiliser pour automatiser mes emails?” ou “Les critères d’un bon logiciel d’emailing”. Dans ce cas-ci, vous pouvez également proposer une version d’essai du logiciel.

1) définir et comprendre votre clientèle Il est essentiel de savoir qui sont vos clients et comment ils interagissent sur internet lors d’un achat en ligne. L’objectif consiste à analyser et comprendre vos clients afin d’identifier du contenu qui pourrait répondre à leurs attentes et leurs besoins. 2) créer et publier du contenu La création de contenu vous permet d’une part, d’améliorer votre visibilité sur internet

Phase 1: découverte L’internaute réalise qu’il a un problème, un besoin et il commence à vouloir trouver une solution. Il va s’informer sur internet. Proposez-lui du contenu général qui répondra à ses questions.

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Phase 2: considération

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WEB

L’internaute a fait toutes les recherches nécessaires et est maintenant prêt à finaliser son achat. Il est assez mature pour recevoir une proposition de devis ou rencontrer un commercial. Phase 4: fidélisation Vous venez d’acquérir un nouveau client. Restez en contact avec lui et répondez à toutes ses questions. Un client satisfait est un client qui revient. 3) mettre en place un site optimisé Votre site doit offrir une expérience unique et personnalisée à vos clients et être orienté conversion! Il est par conséquent nécessaire d’identifier les personnes qui consultent votre site et ce qu’ils recherchent. Pour y arriver, vous pouvez mettre à disposition du contenu téléchargeable à grande valeur ajoutée (livre blanc, tutoriel, guide pratique, …). En échange de ce document, vos visiteurs devront laisser leurs informations personnelles (nom, email, etc.). Vous pourrez ensuite leur envoyer des emails afin de capter leur attention, de les informer et au moment voulu de les inciter à acheter sur votre

site, en envoyant par exemple un bon de réduction. 4) utiliser un logiciel de marketing automation

il est primordial d’analyser constamment les interactions avec vos clients sur votre site aﬁn d’identiﬁer ce qui fonctionne et d’accentuer vos actions marketing dessus. n

Le marketing automation est un outil puissant vous permettant d’analyser les personnes qui visitent votre site et d’automatiser certaines actions marketing (principalement l’envoi d’emails). Vous pouvez ainsi envoyer un email de remerciement, de bienvenue ou relancer automatiquement les paniers abandonnés. Plusieurs logiciels existent sur le marché, comme par exemple: l l l

Hubspot (www.hubspot.com), Marketo (fr.marketo.com), ou Plezi (www.plezi.co/fr/).

concLusion L’Inbound Marketing est une stratégie de contenu permettant d’attirer, d’identifier, de convertir et de fidéliser vos clients. Nous vous conseillons d’établir un plan d’action en détaillant les contenus que vous allez publier et les actions que vous allez entreprendre à chaque étape du parcours client. Enfin,

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Dylan Antoine consultant en e-commerce pour retis

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Phase 3: décision

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SéCURITé

Le télétravail, oui … mais dans de bonnes conditions! Depuis de nombreux mois, l’Arrêté ministériel portant des mesures d’urgence pour limiter la propagation du coronavirus COVID-19 impose le télétravail à un grand nombre de salariés.

Art. 2.[§ 1er. Le télétravail à domicile est obligatoire dans toutes les entreprises, associations et services pour tous les membres du personnel, sauf si c’est impossible en raison de la nature de la fonction, de la continuité de la gestion de l’entreprise, de ses activités ou de ses services.

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Au début de la pandémie, comme de nombreux employés, j’ai donc aménagé mon bureau quotidien dans ma maison. Je l’ai placé face à un mur. Après quelques temps, j’ai constaté une fatigue inhabituelle que j’ai associée au stress lié à cette première expérience de conﬁnement. Et puis, j’ai lu diverses brochures concernant le «télétravail». En plus des conseils habituels relatifs à une bonne position de travail, un point a particulièrement attiré mon attention. Il est recommandé de prévoir une profondeur de vision suﬃsante.

cles des yeux qui réalisent la mise au point sur la surface à lire, en regardant de temps en temps au-delà de l’écran.

La distance entre vos yeux et le mur en face doit être de 2 m minimum. Cette distance est nécessaire pour permettre de reposer les mus-

Si le poste de travail ne permet pas cette disposition, il est important de porter régulièrement votre regard au loin pour reposer vos yeux.

Pour en savoir plus, vous trouverez tous les renseignements que vous désirez auprès de votre service externe pour la Prévention et la Protection au travail (SEPP) ou sur le site du service public fédéral emploi et travail (https://emploi.belgique.be/fr/themes/bien -etre-au-travail/contraintes-ergonomiques/ travail-sur-ecran). n

J’ai donc adapté mon poste de travail. Dès que je relève la tête, mon regard se porte au loin. Depuis, je ne ressens plus de fatigue particulière en travaillant devant mon écran. Jetons donc un œil averti à nos postes de travail aﬁn de voir s’ils respectent cette simple règle. AIHE REVUE NR. 232 FéVRIER-MARS 2021

Stéphan Vanrykel Ing Gramme quaLibeL-soGesaL

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INFOS ULIèGE

Chercheurs et entreprises: deux univers qui changent notre monde ! Les chercheurs et les entreprises ont beaucoup à se raconter pour avancer et améliorer notre quotidien, que ce soit dans le domaine de l’agriculture, de la santé, de la technologie, de la culture, de l’apprentissage ... LiEU (Liaison Entreprises-Universités) assure cette passerelle entre les deux mondes. Rencontre avec Olivier Vande Vyver, directeur opérationnel, et Fabienne Hocquet, coordinatrice de la stimulation des échanges entreprises/recherche.

- 30 pourrieZ_vous decrire La mission de Lieu en queLques mots? Olivier Vande Vyver et Fabienne Hocquet Nous sommes une interface entre le monde de la recherche universitaire et celui des entreprises. Le premier service du réseau est de faire connaître aux entreprises ce que font les universités et les mettre en relation. Il s’agit d’un transfert de connaissances. Quand on sait que les universités belges forment ensemble une communauté de 10 000 chercheurs répartis dans quelque 250 laboratoires, il est aisé d’imaginer leur force de frappe. Toutefois, pour qu’une entreprise puisse s’y retrouver et mobiliser rapidement les compétences dont elle a besoin pour avancer, des moyens sont nécessaires. Ces 15 dernières années, notre réseau LiEU s’y est attelé en relayant les demandes des entreprises vers les laboratoires pertinents. Tout cela en chapeautant les diﬀérents types de partenariats.

rations universités/entreprises permet de toucher des secteurs aussi variés que l’alimentaire, l’enseignement, la détection des maladies, des dictionnaires pour traduire la langue des signes, les besoins logistiques de la mobilité avec en toile de fond la protection de l’environnement ... Cela peut sembler étonnant, mais nous sommes très proches des petits actes journaliers de la population ... Celle-ci en a toutefois rarement conscience. est-ce que votre action a été modifiée sous L’impuLsion du covid19? Oui, tout d’abord parce que nous avons dû trouver de nouvelles façons de fonctionner, et

mettre en avant d’autres modes d’interactions et de connexion entre les chercheurs et les entreprises. Les besoins de ces dernières se sont aussi modiﬁés sous l’impulsion de la crise sanitaire: ils sont devenus immédiats et spéciﬁques. Cela a permis aux chercheurs de faire émerger des idées: comme ils sont forgés pour trouver des solutions qui n’existent pas encore, ils étaient certes sous pression, mais dans leur élément. Ils ont pu concrétiser leurs innovations sur le terrain ... Tout cela dans un contexte sans précédent. un exempLe pratique? Oui, les chercheurs ont mis en place un test d’auto-prélèvement salivaire pour détecter

queLLe est La finaLité de cette mise en reLation cHercHeurs/entreprises? L’objectif est de répondre aux besoins de la société dans son quotidien. Le fruit des collabo-

u AIHE REVUE NR. 232 FéVRIER-MARS 2021

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INFOS ULIèGE

queLques idées de réaLisations nées de coLLaborations Laboratoires de recHercHe/entreprises? Il y en a énormément ... Mais nous pouvons par exemple vous parler de Domobios, un produit naturel pour tuer les acariens et au-

tres bêtes domestiques, ou encore de Unisensor, des tests rapides pour la détection de contaminants dans l’industrie agro-alimentaire, sans oublier Flowchase, qui aide à la prononciation des langues étrangères. Skalup, de son côté, est un conseiller virtuel pour l’achat en ligne, tandis que ShareABike est un système de partage de vélos verrouillable via une application smartphone. Comme vous le voyez, les domaines touchés sont aussi divers que variés ... comment parveneZ-vous à mettre en contact Les «bons» cHercHeurs avec Les «bonnes entreprises»? Cela exige une bonne connaissance de nos chercheurs et de leur expertise, mais aussi une collaboration étroite avec les entreprises de la région. La force de notre réseau est de comprendre le besoin de l’entreprise, d’identiﬁer le bon partenaire et de trouver la meilleure forme pour que le projet se concrétise. La collaboration apparaît aussi en fonction du contexte particulier, comme par exemple le cas du Covid19: nous devons alors nous tenir prêts à réagir rapidement. Ensuite, nous gérons tout ce qui a trait à la

propriété intellectuelle, le cadre juridique de la collaboration ... certaines universités possèdent aussi Leurs propres points forts ... Oui, tout à fait ... Par exemple, dans le cadre de la crise sanitaire, les laboratoires de recherche sont très complémentaires: l’ULB et la KUL excellent dans la recherche de vaccins et possèdent des équipements spécifiques à la recherche fondamentale dont les entreprises ne disposent pas. Les universités de Liège et de Namur sont de leur côté très actives dans le domaine des protocoles de diagnostic. L’UCL s’est quant à elle mobilisée pour mettre à disposition des respirateurs. L’Université de Mons, enfin, a étudié les troubles de l’odorat et du goût (anosmie/dysgueusie) chez les patients infectés par le virus. Tout cela s’est bien entendu effectué en étroite collaboration avec le monde entrepreneurial. n

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le Covid19. Il s’agit du fruit d’une collaboration entre des médecins, des vétérinaires et des ingénieurs. Il s’agit d’un bon exemple de réactivité durant la crise. Les chercheurs ont aussi donné des réponses en termes d’immunité et de problèmes psychologiques en un temps record. Cette prouesse a été rendue possible parce que de nombreux échanges ont été organisés aﬁn de pouvoir diagnostiquer au mieux le virus. On pense souvent que la recherche est déconnectée de la réalité, qu’elle demeure dans les laboratoires et ne concerne que des domaines bien spéciﬁques comme les sciences et techniques. Mais il n’en n’est rien: les interactions universités/entreprises donnent lieu à des solutions concrètes aussi bien dans le secteur du divertissement que de l’éducation, la nutrition, les sciences sociales ...

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IN VINO VERITAS

Les Marches, une région à découvrir ... La région des Marches est une région viticole située dans le centre de l’Italie, entre les Apennins et l’Adriatique. Cette région de montagnes et de collines rejoint la mer par des terrains en pentes douces, c’est pourquoi la vigne requiert plus de soins que dans d’autres régions viticoles italiennes.

Le climat de la région est méditerranéen avec des étés chauds, une bonne exposition au soleil et des hivers froids. La mer Adriatique apporte aussi les inﬂuences du vent froid, le Bora.

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Dans cette région, la production du vin remonte à 2000 ans. De nos jours la production annuelle est de 1,7 millions d’hl et 25 % du vin sont produits dans les zones DOC. Aujourd’hui, les Marches peuvent s’enorgueillir de cinq DOCG, quinze DOC et d’une IGT.

gion donne des vins d’une robe jaune paille avec une harmonieuse fraîcheur.

Les DOCG sont: Vernaccia di Serrapetrona - Conero Riserva - Castelli di Jesi Verdicchio Riserva Verdicchio di Matelica Riserva - Oﬃda

Même si la région des Marches est populaire pour sa production de vins blancs (70 %), il y a aussi quelques vins rouges renommés. Ces rouges sont issus du mélange entre les deux cépages noirs les plus utilisés: le Sangiovese et le Montepulciano.

Les DOCG sont des DOC, qui, après quelques années, passent au statut de DOCG grâce une identité forte qui les distingue d’une appellation de base.

queLques appeLLations connues

Le Verdicchio est le cépage qui est à la base de nombreux vins blancs locaux de qualité, au caractère spéciﬁque. Il est considéré comme l’un des plus nobles de la région des Marches. Ce cépage blanc typique de la ré-

DOC ou DOCG Verdicchio dei Castelli di Jesi est l’appellation la plus connue des Marches. Le terroir de production s’étend sur les collines qui bordent la rivière Esino, où il faut rechercher les origines de la culture de la vigne dans les Marches, au centre de ce terroir viticole historique.

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DOC ou DOCG Verdicchio di Matelica, le vin blanc le plus caractéristique des collines de Macerata, est produit dans un terroir adossé à la chaîne des Apennins à cheval entre les provinces de Macerata et d’Ancône, ayant à son centre la ville de Matelica.

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IN VINO VERITAS

L’appellation Oﬃda est, jusqu’à ce jour, la DOCG la plus récente des Marches et est localisée au sud de la région. Elle est née en 2011 de la DOC Oﬃda. La DOCG a repris en grande partie les prescriptions qui s’appliquaient à la DOC et laisse toujours le choix entre le Passerina et le Pecorino pour les vins blancs, alors que le Montepulciano règne en maître pour les vins rouges. Produit dans de nombreuses communes des provinces d’Ancône, de Macerata et d’Ascoli Piceno, l’appellation doc Rosso Piceno étend ses vignobles principalement sur les collines jusqu’à environ 700 mètres d’altitude, au pied des Monts Sibyllins.

nins, qui se dresse au sud-est d’Ancône pour plonger précipitamment dans la mer Adriatique. La légende raconte qu’il s’agit de ce qui reste de l’antique Adria, une sorte d’Atlantide qui s’étalait jusqu’à la Dalmatie et qui se serait ensuite eﬀondrée dans l’Adriatique. Le Rosso Piceno et le Rosso Conero sont les deux vins rouges qui doivent être dégustés dans les deux à quatre ans sur des tanins soyeux avec un beau fruité en ﬁn de bouche. Une appellation particulière, la DOCG Vernaccia di Serrapetrona est une DOC qui passée en 2004 au statut de DOCG. Cette appellation ne porte que sur des mousseux rouges à base de Vernaccia Nera (Grenache).

Le DOC Rosso Conero est une zone de production, située sur le promontoire de Monte Conero, séparé de la ligne des Apen-

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AIHE REVUE NR. 232 FéVRIER-MARS 2021

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A bientôt pour des nouvelles découvertes vinicoles ... n

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AIHE REvuE nR. 232 févRIER-mARs 2021

aihe revue 232 fevmars 2021_Mise en page 1 17/02/2021 09:08 Page 35

stRAtégIE d’EntREpRIsE

Le succès de l’investissement ‘durable’ Investissement durable, qu’est-ce que cela signiﬁe ? nous vous en disons plus sur cette tendance qui n’est pas passée inaperçue dans le monde de l’investissement en 2020.

Cependant, dans le monde de l’investissement, il s’agit principalement d’inclure des critères non financiers dans l’analyse d’une entreprise, d’une émission obligataire ou d’un pays. En outre, certaines activités controversées seront évitées telles que par exemple, la production d’armes ou de tabac. Ces critères non-financiers sont également appelés critères ESG. Ces critères sont axés sur 3 piliers : critères environnementaux, sociaux et de gouvernance. Par ailleurs, il existe également des produits d’investissement où le processus de sélection va plus loin et n’investit que dans des entreprises ou des émissions d’entreprises qui contribuent à apporter des solutions à des problèmes environnementaux ou sociétaux. La thématique de l’investissement durable gagne donc en importance. Parmi les flux d’investissement nets au cours de l’année 2020, les volumes consacrés aux investissements répondant à des thèmes de durabilité finissent loin en tête : pas moins de 230 milliards d’euros ont été collectés au sein de l’offre européenne. Il s’agit de près du double de l’année précédente. La popularité des énergies renouvelables en particulier a battu tous les records, à la fois pour des raisons écologiques mais aussi pour des raisons opportunistes. Les annonces des futurs plans gouvernementaux ont généré un afflux de capitaux de la part d’investisseurs en

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Mais tout d’abord, qu’est-ce qu’un investissement durable ? Ce terme est très large, tout comme l’univers des investissements durables. A titre d’exemple, l’an dernier, plus de 500 nouveaux produits sont venus compléter l’oﬀre européenne des investissements durables. Et ce qui est durable pour moi, ne le sera peut-être pas ou pas suﬃsamment pour vous.

quête de rendement. Cela a créé une pression positive sur les prix et cette tendance s’est d’ailleurs encore poursuivie au cours du premier mois de cette année. Outre les thématiques des énergies renouvelables, des thèmes durables tels que les véhicules électriques, les batteries et les solutions de stockage en ligne ont connu un bon début d’année. Ceci s’explique par les dépenses gouvernementales prévues et la poursuite du développement d’une société plus numérique. Pensez simplement au déploiement des formations professionnel via e-learning plutôt que sur le lieu de travail dans une salle traditionnelle ou à la transition d’une infrastructure informatique classique avec des serveurs physiques et des logiciels vers une plate-forme virtuelle. Par ailleurs, en 2020, de nombreux fonds d’investissement globaux avec une approche durable ou un ﬁltre ESG dans leur processus ont également connu un certain succès tant en termes de performance que de collectes. Le choix d’un investissement durable pouvant servir de base à un portefeuille ne doit

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donc pas se faire au détriment du rendement, bien au contraire. Ainsi, 2020 est l’exemple d’une année au cours de laquelle une politique d’exclusion a pu aussi apporter une contribution positive aux rendements. Il suﬃt de penser au secteur énergétique traditionnel. Dans ce secteur, les compagnies pétrolières ordinaires, telles que BP ou Royal Dutch Shell, ont été sévèrement sanctionnées par le déclenchement de la pandémie de la COVID-19 et la récession économique qui s’en est suivie. Ceci a donc ﬁnalement été positif pour les fonds durables qui n’investissent pas dans ces entreprises en raison de leur politique d’exclusion dans le cadre de leur démarche de durabilité. Bien sûr, un jour, l’inverse peut aussi se produire si un secteur ou une activité qui ne cadre pas avec une optique durable réalise de solides prestations. Néanmoins, ces dernières années ont prouvé qu’une approche durable peut aller de pair avec de bons rendements. n

Evy Mercie Fund Analyst – Asset Management BANQUE NAGELMACKERS

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ENVIRONNEMENT

Renouvellement permis d’environnement et obligation généré par le Décret sol Le décret du 1° mars 2018 relatif à la gestion et à l’assainissement des sols a déﬁni divers faits générateurs d’obligations dans la procédure de permis d’environnement et / ou unique. Intéressons-nous à un fait générateur auquel certaines entreprises risquent d’être confrontées: l’exploitation d’une activité / installation à risque pour le sol.

En pratique, c’est l’annexe 1 de l’Arrêté du Gouvernement wallon du 4 juillet 2002 arrêtant la liste des projets soumis à étude d’incidences et des installations et activités classées qui précise parmi les activités celles à risque (présence d’une croix dans la colonne correspondante). Par exemple, un dépôt de mazout dont la capacité est supérieure à 25000 L est considéré comme à risque pour le sol. Une Installation de stockage temporaire de déchets dangereux lorsque la capacité de stockage est supérieure à 1 T est également considérée comme à risque pour le sol.

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Une activité / installation à risque pour le sol est une installation et activité classée considérée comme ayant un impact environnemental sur le sol pouvant engendrer une pollution.

même si certaines de ces sources potentielles de pollution ne relèvent pas de la déﬁnition d’activité à risque pour le sol.

Lors d’une demande de renouvellement d’un permis d’environnement pour une activité à risque pour le sol, le demandeur devra procéder à une étude d’orientation des sols. Cette étude a pour objectif de vériﬁer la présence éventuelle d’une pollution. Le périmètre du terrain qui fait l’objet de l’étude doit, dans tous les cas, correspondre à l’emprise du périmètre objet de la demande de renouvellement de permis.

En conséquence, lorsqu’une étude dans le cadre d’un introduite renouvellement de permis ne répond pas aux éléments visés ci-dessus, celle-ci sera déclarée non conforme. Il est toujours possible, sous certaines conditions, de demander une exemption de l’obligation de réaliser une l’étude d’orientation auprès de la Direction de l’Assainissement des Sols.

Par ailleurs, au sein de ce périmètre, l’ensemble des sources potentielles de pollution doit faire l’objet d’investigation,

La réalisation d’une étude des sols doit obligatoirement être réalisée par un expert sol agréé de la Région wallonne.

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Cette étude aura des répercussions ﬁnancières et temporelle. En eﬀet, à défaut d’anticipation, l’entreprise risque de se trouver en situation d’un permis d’environnement actuel périmé et d’une procédure de renouvellement de permis toujours pas arrivée à son terme. Il est donc important pour une entreprise de connaître si certaines de ces activités/installations sont à risque pour le sol. n

Renaud Godenne, directeur environnement quaLibeL – soGesaL

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aihe revue 232 fevmars 2021_Mise en page 1 18/02/2021 16:38 Page 39

quALITé

Innovation TRIZ : la solution ! La connaissance est le patrimoine le plus important dont les entreprises disposent pour survivre dans le monde actuel. Plus que jamais, leur succès dépend de l'introduction rapide de nouveaux produits ou services et elles doivent aider leurs clients à résoudre leurs problèmes.

La méthode TRIZ (l'acronyme russe pour "Théorie de la résolution de problèmes inventifs") aide à analyser les problèmes techniques ou organisationnels et à trouver des solutions. TRIZ se base sur la connaissance extraite de plus de 4 millions de brevets et en dégage l'ensemble des pratiques d'innovations utilisées par des milliers d'inventeurs. La méthode de base utilise 40 principes et 39 contradictions. La méthode TRIZ est appliquée à n'importe quel niveau dans les départements: Engineering, R&D, Achats, Planification, Achats, Qualité, Finance, etc. afin de déterminer la meilleure solution à mettre en place.

Elle s'est popularisée dans des secteurs industriels aussi diversifiés que la fabrication de biens de grande consommation, l'automobile, les industries agroalimentaires, les télécoms … Mais elle est aussi appliquée avec succès aux problèmes d'organisation, de marketing, de management …

Ci-dessous, exemple, d’une innovation grâce à un principe de la méthode TRIZ. n

En utilisant TRIZ, on peut générer, d'une manière structurée et innovante, des idées pour résoudre des problèmes complexes. TRIZ a la vocation d’accroître la créativité des ingénieurs et des techniciens. Cette méthode s’intègre parfaitement avec d’autres méthodes de résolution de problème (Ishikawa, AMDEC, ...) dans une démarche d’évolution des produits ou des services.

Pneu increvable Tweel de Michelin

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En même temps, l'accès à la connaissance est plus facile qu'auparavant!

Etienne Lion Ingénieur QUALIBEL - SOGESAL - QUALILUX

Worsening

Improving Feature

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Weight of stationary object Length of moving object

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2, 26, 29, 40

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Speed

Force (Intensity)

8, 10, 19, 35 13, 4, 8

35, 8, 2,14

29, 30, 34

17, 10, 4 28, 10

29, 30, 4, 34 19, 30, 35, 2 1, 18, 35, 36

29, 4, 38, 34

15, 35, 36, 37

13, 28, 15, 19

+ 7, 29, 34

19, 10, 15 1, 18, 36, 37 15, 9, 12, 37 2, 36, 18, 37

Homme érudit, Claude n’en était pas moins affable et investi dans la vie associative, et sa contribution à la gestion quotidienne de l’AIHE, entre 1989 et 1998 et plus encore au développement rédactionnel de notre AIHE REVUE, a été un plus indéniable pour notre Association.

AIHE REvuE nR. 232 févRIER-mARs 2021

C’est avec tristesse que nous avons appris le décès, début janvier, de notre ancien Administrateur et Responsable de la Commission AIHE Revue, Claude Gaier. Docteur en Histoire de l’Université de Liège, emblématique Directeur du Musée d’Armes de Liège et reconnu dans le monde entier pour ses connaissances en histoire des armes et de leur industrialisation, il était aussi l’auteur d’ouvrages de références, dont le plus connu est certainement Cinq Siècles d’Armurerie Liégeoise, une véritable «bible» sur le sujet.

Nous adressons nos plus sincères condoléances à la famille et aux proches.

Force (Intensity)

5, 35, 14, 2

35, 8, 2, 14

28, 10

Speed

2, 8, 15, 38 8, 10, 18, 37

7, 14, 17, 4

1, 7, 4, 17

13, 14, 8

8, 1, 37, 18 18, 13, 1, 28 17, 19, 9, 36

17, 7, 10, 40

26, 7, 9, 39

19, 14

7, 17, 4, 35

1, 7, 4, 35

Volume of stationary object

35, 30, 13, 2

30, 2, 14, 18

Volume of moving object

29, 2, 40, 28

15, 17, 4

14, 15, 18, 4

2, 28, 13, 38

Area of stationary object

10, 1, 29, 35 +

35, 10, 19, 14

Area of moving object

29, 17, 38, 34

15, 8, 29,34

35, 28, 40, 29

Length of stationary object

2, 17, 29, 4

Length of stationary object

Area of moving object Area of stationary object

Length of moving object

2, 18, 37

13, 28, 15, 12

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