AIHE Revue nr.202 - décembre 2015 by AIHE ASSOCIATION DES INDUSTRIES ASBL

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n° 202 decembre 2015

Revue bimestrielle / Dépôt LIEGE X

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I SOMMAIRE

Sommaire ÉDITORIAL 3 la sécurité en question ....................................................................................... NOS ACTIVITÉS 45 Salon à l’Envers de Lorraine business after work novembre et décembre déjeuner-débat Fabienne Bayard matinales novembre et décembre ....................................................................................... FOIRES ET SALONS 69 événement Pulse 2016 ....................................................................................... FISCALITÉ 10 11 crowdfunding, une alternative pertinente au financement traditionnel? ....................................................................................... DROIT SOCIAL 12 mois de décembre ... mois de cadeaux? ....................................................................................... JURIDIQUE 14 16 les différentes formes de sociétés, comment choisir? ....................................................................................... NOUVEAU MEMBRE 17 Retis ....................................................................................... PRÉSENTATION AIHE 18 ....................................................................................... NOS MEMBRES 19 23 ....................................................................................... UN DE NOS MEMBRES 24 Atradius ....................................................................................... WEB 27 29 le traitement de données à caractère personnel sur les sites Internet ....................................................................................... IN VINO VERITAS 30 31 le Muscadet, fraîcheur, finesse et caractère ... ....................................................................................... ASSURANCE 32 33 kidnap & ransom ....................................................................................... ÉTUDES 34 36 quelques notions du rechargement dur ....................................................................................... INNOVATION 37 38 des emballages qui renforcent l’expérience client .......................................................................................

AIHE Revue nr. 202 décembre 2015

rédacteur en chef :

Jacques THOMAS

éditeur responsable :

Walthère MATHOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé

Patricia GUIOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé Tél : 04 370 18 94 Fax : 04 370 19 47 E-mail : revue@aihe.be Site web : www.aihe.be

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ont collaboré à ce numéro : L. ABSIL • P. BERGER • M.-E. COMBLEN • C. DODET • E. FRANCK • P. HENFLING • D. JACOB • F. MONFORT • J. NEURAY • V. SCHENCKEL • A. SENN • P. SVAROVA • V. TREVISAN Sous la coordination de Jean Lemaître, responsable de la Commission AIHE Revue. Les articles publiés n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Tous nos rédacteurs sont susceptibles d’être contactés, leurs coordonnées sont disponibles auprès de notre éditeur responsable. Tous droits de reproduction, d'imitation ou d'adaptation même partielle, par quelque moyen que ce soit, y compris la photocopie et l'informatique sont strictement réservés, sauf accord écrit de l'éditeur.

imprimé par :

secrétariat de l’AIHE :

Patricia GUIOT Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél. : 04 264 10 79 - Fax : 04 264 32 98 infos@aihe.be - www.aihe.be

index des annonceurs : ACMP • AIHE REVUE • ATE • ATRADIUS • AWEX • BUREAU HUBERT • CLEANING MASTERS • DELBECQ • DEPAIRON • EDI PLUS • ENJEU - PULSE • GRAS SAVOYE BELGIUM • GROUP S • HENFLING PIERRE • HORENBACH • IRON SALE EUROPE • LERUSE • MEUSINVEST • PRONOVEM • SIRRIS • SPIRLET AUTOMOBILES • TECHNIFUTUR • THISE • dates de parution : Février • Avril • Juin • Août • Octobre • Décembre

abonnement : annuel : 25.00 € htva

couverture : © Walthère Mathot « Cette année, pas de sapin pour Noêl, mais la technologie se met au vert quand même... ».

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I ÉDITORIAL

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LA SÉCURITÉ EN QUESTION I

On se souvient tous de nos cours d’histoire présentés par notre instit’ : « Il y a eu une guerre mondiale entre 1914 et 1918 puis une autre entre 1940 et 1945. Maintenant, nous vivons en paix ». Cette paix est d’ailleurs souvent présentée, notamment, comme le résultat de la création de l’Union européenne. Etant né à la campagne début des années 50, j’ai toujours quelques souvenirs d’enfance de ma grand-mère qui nous parlait de sa vision du conflit, vu de la campagne: «ne pas se faire remarquer par les Allemands»; «donner de la soupe aux réfugiés (ironie du sort: des Belges qui venaient des villes telles que Liège, Charleroi, Bruxelles, où la nourriture était rare)»; «il faut faire des réserves, ne pas gaspiller (début des années 60, elle stockait toujours les biens de première nécessité tels que le sucre, la farine, les patates et… le vin rouge!)». Le cours d’histoire nous disait: «la première guerre était une guerre de tranchées; la dernière guerre, une guerre de mouvement; mais maintenant nous sommes en paix!» Le sommes-nous vraiment? Ne se voile-t-on pas la face en prétendant qu’il n’y a plus de guerre mondiale? La guerre du Vietnam, c’était loin de chez nous, la guerre Iran-Irak était déjà plus proche, mais dans un monde qui nous est étranger, croyait-on; sans compter le conflit des Balkans à une journée de voiture de chez nous. Qu’on le veuille ou non, tous ces conflits ont une répercussion sur notre bien-être. Et que dire des attentats que nous venons de vivre ces derniers mois??? Ils sont à notre porte! Et, en ce sens, ils nous interpellent enfin directement. Des attentats guidés par une idéologie barbare et sans nuance: il y en a partout de par le monde. Nous vivons à l’heure d’une guerre mondiale diffuse (les ennemis n’ont pas d’uniforme pour les identifier). En 1914, la déclaration de guerre avait été signifiée par le ministre des Affaires étrangères; en 1939 par un Ambassadeur. La déclaration de guerre actuelle, elle, est faite en permanence grâce à Internet! Face à un combat aussi sournois, mon vœux le plus cher, pour la vie future de nos enfants, est que nos responsables politiques, qu’ils soient régionaux, nationaux ou européens, cessent de cultiver l’angélisme béat et naïf dont certains font preuve depuis longtemps. Les dirigeants politiques ont les mains aux manettes, ils ne peuvent pas dire qu’ils ne connaissent pas la menace.

Jacques Thomas Président

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I NOS ACTIVITÉS

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20 BOUGIES POUR LE

SALON À L’ENVERS DE LORRAINE

C’est ce 19 novembre à Thionville que se déroulait la 20e édition du Salon à l’Envers de Lorraine organisé par l’Association ELN (Entreprendre en Lorraine Nord) que nous connaissons depuis 2009 et avec qui nous avons signé l’an dernier une convention de collaboration entre nos deux associations. Ce bel événement accueille l’AIHE et l’AIHE Revue depuis maintenant 7 ans, à l’initiative de la Commission Foires de notre Association. Basé sur le principe atypique d’exposants donneurs d’ordre et de visiteurs les démarchant (et non l’inverse), ce salon fait la part belle aux forces vives de notre voisine mosellane et illustre le dynamisme d’une région qui, à bien des égards, rappelle la nôtre. Ils avaient mis cette année «les petits plats dans les grands» puisque pour cette 20e édition, c’est sous un chapiteau de 500 m2 que se sont réunis pas moins de 200 exposants.

BUSINESS AFTER WORK L’AIHE continue sur sa lancée pour les deux dernières séances du cycle de 3 conférences 17.11.15 17.11.15 01.12.15 sur le thème «les pistes financement de vos projets», après, les banques, les invest, puis, les business angels. Organisées en formule business after work au Golf du Bernalmont, celles-ci se sont déroulées ces 17 novembre et 1er décembre 2015. G

Gaëtan Servais, directeur général de Meusinvest, nous a présenté le groupe, expliqué quelles étaient les conditions requises pour faire appel à eux et à quel genre de soutien les entreprises demandeuses pouvaient s’attendre.

Claire Munck, administratrice de Be Angels, a défini la notion d’ «anges» qui aident les entreprises, leur rôle et le moment auquel ils interviennent.

C’est par un walking-diner, dans une ambiance des plus conviviales, que se sont terminées ces deux dernières séances de l’année 2015.

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I NOS ACTIVITÉS

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LA MÉDIATION: DE NOUVELLES PERSPECTIVES POUR SOLUTIONNER UN LITIGE COMMERCIAL Le 26 novembre dernier, l’AIHE proposait à ses membres un intéressant déjeuner-débat sur un thème encore très peu connu: la Médiation. Le choix de l’oratrice du jour pouvait paraître paradoxal, puisque c’est la Présidente du Tribunal de Commerce de Liège, Madame Fabienne Bayard, qui venait nous présenter les avantages de cette solution… alternative aux tribunaux. Pour la majorité de la trentaine de participants (excepté quelques «initiés»), ce fut une réelle découverte, voire une révélation: la médiation présente effectivement de multiples avantages et semble devoir être tentée dans toute une série de situations litigieuses. Si l’on ne peut la qualifier de panacée, elle doit en tous cas permettre de solutionner plus rapidement, à moindre frais et sans doute avec davantage de chances d’effets concrets immédiats, un certain nombre de conflits naissant en matière commerciale. L’AIHE Revue reviendra prochainement sur ce sujet d’intérêt général pour nos lecteurs.

LES MATINALES, DERNIÈRE LIGNE DROITE POUR 2015 En formule petit-déjeuner buffet, nos deux dernières éditions des «Matinales de l’AIHE», octobre et novembre, se sont respectivement tenues le jeudi 5 novembre et le jeudi 3 décembre 2015 au POST HOTEL à Herstal sur les thèmes : G

«Comment utiliser les médias sociaux en B2B dans un contexte industriel?» par Olivier Matz, Consultant e-Business chez Technifutur® et Philippe Brachotte, Responsable Cellule e-Business et e-Learnig chez Technifutur® également. Avec les témoignages de Xavier Bartholomé, Marketing Manager chez CE+T Power et Marina Aubert, Consultante en Webmarketing (entre autres pour Knauf Belgium) chez Aubertm.me «Baromètre des PME 2014-2015» par Luc Absil, Directeur de Deloitte Fiduciaire Liège.

Un public présent en nombre et des séances bien animées par les nombreuses questions pertinentes des participants.

prochainement à l’AIHE ... 20/12/2015: «European Circus» Après-midi familiale au Parc d’Avroy de Liège. 16/01/2016: «1ère animation 2016» Concert Machiavel précédé d’un fastfood «de luxe». 21/01/2016: «cocktail de nouvel-an» organisé au Bistrot des Halles du Palais des Congrès de Liège. 28/05/2016: «Blegny Mine» une visite du site suivie d’un repas. à programmer : Ateliers TIC: «l’abc des réseaux sociaux». Calendrier 2016 des Matinales, Déjeuners-débats, Business After Work et autres Animations Rencontres.

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I FOIRES ET SALONS

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PULSE EST L’ÉVÉNEMENT QUI BOUSCULE L’IMAGINATION DES ENTREPRENEURS POUR RÉPONDRE À LEURS AMBITIONS

philosophie & engagements PULSE est une organisation de l’asbl ENJEU dont l’objectif majeur depuis sa création en 1986 est de contribuer à la croissance économique de Liège, et de la Wallonie. L’événement PULSE s’inscrit dans une dynamique d’organisation d’événements B2B qui a débuté en 86, avec le salon Initiatives devenu en 2007, le Forum des Entrepreneurs, remplacé par Meet’in Liège et Meet’in Namur. Avec PULSE, ENJEU développe aujourd’hui un projet réunissant les entreprises pour leur donner les moyens de stimuler leur créativité et d’intégrer des processus innovants. Aujourd’hui, de nombreux moyens, solutions ou outils sont élaborés et mis sur pied pour aider les entreprises actuelles ou nouvelles à (re)donner du tonus à leur activité. La créativité et l’innovation sont alors très souvent citées. Au-delà du fait de contribuer à l’amélioration continue dans l’entreprise et de constituer un moyen de développer sa croissance, de nombreuses études démontrent que la créativité est aussi un formidable vecteur de plaisir et d’enthousiasme, qui renforce la coopération et la solidarité au sein des équipes. PULSE 2016 est le rendez-vous de rencontres professionnelles de référence en Wallonie consacré à l’innovation et de la créativité. Grâce à ses conférences et ses exposants, PULSE propose aux entreprises de rencontrer en une seule journée les principaux conseillers et experts de la stimulation de

la créativité dans le secteur entrepreneurial. C’est donc la journée que les entreprises consacrent à la réflexion et aux opportunités offertes par le secteur de l’économie créative. Innovation, créativité, termes ô combien galvaudés... Mais que cachent-ils réellement? Pourquoi sont-ils si souvent cités? L’INNOVATION, au sein d’une entreprise, part du principe que toute pratique peut être conçue et/ou améliorée pour autant qu’elle apporte un avantage (avantage client, avantage financier, avantage en termes de facilité ou de bien-être pour les salariés, etc.). Il s’agit donc d’un facteur d’adaptation et de croissance. La CRÉATIVITÉ est le fait de générer des idées pour y arriver. L’intégrer au sein de l’entreprise, c’est mettre en place une méthode qui permet d’identifier l’inattendu et de mettre en route les méthodologies propices.

L’innovation peut se retrouver à 4 niveaux dans l’entreprise

quatre axes, foyers de créativité Afin d’atteindre ses objectifs, PULSE a défini des coeurs de cible où la créativité peut mener à l’innovation et ainsi s’adresser à tous les niveaux de l’entreprise. Les 4 axes définis sont: Organisation/Individu. Marketing/Communication. Finances. Produit. Ces axes deviennent alors des terrains de réflexions exploitables par les entrepreneurs. Outre l’amélioration continue dans l’entreprise, la possibilité de développer sa croissance, le renforcement de la coopération et la solidarité au sein des équipes, cette approche est synonyme de transgression en termes d’état d’esprit pour le dirigeant: ne pas se conformer à une attitude courante, aller au-delà du changement en se remettant en question. Durant l’événement, chaque exposant de PULSE est identifié visuellement par l’un de ces axes.

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Cette identification donne aux exposants un positionnement clair pour le visiteur en recherche de solutions.

au programme I. trois Conférences La conférence unique de l’édition 2015 ayant connu un véritable succès [450 pers.], PULSE 2016 présentera cette fois trois conférences.

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II. des outils d’exploitation

DES PLATES-FORMES THÉMATIQUES

Un événement combinant du networking à un espace de réflexion sur l’utilisation de la créativité doit développer des outils performants pour une complète exploitation efficace de cette journée. La seconde édition de PULSE propose dans cette optique de nouveaux dispositifs. Grâce à eux, PULSE va encore plus loin dans son offre!

Réunir des entreprises et structures qui souhaitent défendre une thématique porteuse d’innovation tels que la mobilité, le financement des idées nouvelles, la recherche, le numérique,...

www.creaholic.com twitter.com/creaholicsa www.facebook.com/Elmar-Mock305634569643635 timeline/ «Nous sommes éduqués pour éviter les risques, alors que l’innovation est dangereuse. Etre entrepreneur, c’est être convaincu et prendre des risques. Et ne pas hésiter à prendre dans les autres secteurs des solutions pour le nôtre».

Site Internet : www.pulse2016.be DES SPEED-MEETING SPEED-MEETING Donner la possibilités à 8 chefs d’entreprise de secteurs différents de se rencontrer et d’échanger des idées. Le principe: Réunir 8 dirigeants et 1 modérateur autour d’une table durant 25 minutes. Chaque participant présente son activité en 40 secondes et le modérateur se chargera ensuite de créer le débat durant 15 minutes. Une occasion unique de faire des rencontres insolites!

UN LOGICIEL PERFORMANT Elmar Mock est avec Jacques Müller le coinventeur de la célèbre montre Swatch. Il crée en 1986 à Bienne en Suisse sa propre société de création industrielle «Créaholic». Avec son équipe il est à l’origine de plus de 750 projets et a généré plus de 180 familles de brevets. A travers son expérience de la conception de la Swatch et de ses nombreux autres succès, il répondra à des questions que de nombreux entrepreneurs se posent aujourd’hui. Comment sortir des sentiers battus et accepter de prendre des risques? Quel est l’état mental propice à l’innovation? Comment gérer des équipes innovantes? Comment gérer la transgression des codes? Comment mener à bien des innovations de rupture? Elmar Mock est notamment le co-auteur de l’ouvrage «La fabrique de l’innovation», où il revient en détails sur les processus créatifs de l’innovation de rupture. Les deux autres conférences seront annoncées très prochainement.

Date : Jeudi 4 février 2016 Horaire : 14h à 21h

EMBARQUEZ POUR LA CONCEPTION INNOVANTE !

par ELMAR MOCK à 19h

Informations pratiques

La conception d’un nouveau site Web permet à l’exposant de prendre rendezvous avec tous les participants mais aussi d’envoyer des invitations à ses contacts ou prospects. Ce nouveau site permet également une meilleure visibilité des exposants grâce à une présentation plus détaillée de leurs offres innovantes et de leurs attentes.

Inscription exposant: http://pulse2016.be/fr/inscriptionexposant Participation : 1.100 euros Inscrition visiteur: http://pulse2016.be/fr/inscriptionvisiteur Participation: Le Full Pass: 125€ htva Ce Pass donne l’accès aux stands, espaces dédiés aux rendez-vous et aux 3 conférences de la journée. Le Pass 2 conférences: 100€ htva Ce Pass donne l’accès aux stands, espaces dédiés aux rendez-vous et à 2 conférences. Le Pass 1 conférence: 75€ htva Ce Pass donne l’accès aux stands, espaces dédiés aux rendez-vous et à 1 conférence.

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PLAN

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EXPOSANTS (au 04.12.2015) Accent Languages AIHE Alias Solution Ascento/T-Groep A-Th and Associates AWEX Cellmade Cide-Socran Climax CompanyWriters.be Cynaptek & Le PĂ´le Image de LiĂ¨ge Electrabel Eteamsys Etilux Eurorent Groupe Henry

Hipperos Id Campus Id Solution ISS FacilityServices Job'In Leansquare LiĂ¨ge CrĂŠative Mentally Fit Institute MG Consultants Multi Masters Group MusĂŠe de la Boverie My Micro Invest Nagelmackers Banque Nnof OBPI - Office Benelux de la PropriĂŠtĂŠ intellectuelle Partena Professional Plastiques Obra

Plug-R Protime RĂŠseau des Centres de compĂŠtence Scope Invest SD Worx Securex Groupe Seerus Sirris Sowalfin Groupe srtt.be Stuv Technifutur Temafield Thelis ICT uFund Uniwan.be Venture Lab Wikilabs

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I FISCALITÉ

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CROWDFUNDING, UNE ALTERNATIVE PERTINENTE AU FINANCEMENT TRADITIONNEL ? A l’heure actuelle, le crowdfunding ou financement participatif est un sujet de plus en plus en vogue dans le monde des affaires. Certains le présentent même comme « la » solution pour permettre aux PME d’accéder au financement. Mais qu’en est-il vraiment ? Que se cache-t-il derrière ce concept ? Pour qui est-il intéressant et comment se porte-t-il en Belgique ? Réponse dans cet article.

qu’est-ce que le crowdfunding? Littéralement, crowdfunding signifie «financement par la foule». Le principe est ainsi de collecter des fonds auprès des particuliers pour financer un projet par l’intermédiaire d’un site Internet ou plutôt d’une plateforme de crowdfunding. Celle-ci sélectionne les projets, réalise une analyse financière et offre un espace de communication entre les parties contre le prélèvement d’une commission sur les montants récoltés et/ou de frais de dossier. Au sein du crowdfunding, il existe trois modèles: L’equity crowdfunding qui vise les investissements en capital à risque; Le crowdlending qui se consacre aux investissements sous forme de prêt ; Le donation/reward crowdfunding qui correspond plutôt à un don avec ou sans récompense non financière (produits en exclusivité, cadeaux symboliques, …) et qui s’adresse principalement aux projets culturels et sociaux.

le crowdfunding, pour qui est-ce intéressant? Premièrement pour les entrepreneurs et particulièrement les start-ups. En effet, le crowdfunding intervient principalement au début de l’existence des entreprises ou lors du lancement de nouveaux produits. Il complète ainsi les sources de financement traditionnelles (business angels, banques, aides publiques, …) tout en permettant à l’entrepreneur d’obtenir un premier feedback du consommateur. La campagne de crowdfunding est ainsi un véritable test pour le projet mais nécessite une prépara-

tion minutieuse et sa réussite n’est pas garantie. Deuxièmement pour les particuliers. Le crowdfunding leur permet d’investir dans des projets qui les intéressent sans devoir disposer de fonds importants tout en bénéficiant d’un rendement plutôt avantageux. En plus, les investisseurs non professionnels profitent de l’expertise de la plateforme de crowdfunding qui réalise généralement une analyse financière du projet. Cependant, qui dit rendement plus avantageux dit risque plus élevé. Il est dès lors primordial d’évaluer ce risque avant tout investissement. La liquidité du placement est également un élément à prendre en compte puisqu’elle est généralement plus faible que celle d’un placement plus traditionnel.

le crowdfunding et le Plan Start-up Comme nous vous l’annoncions dans notre article «Tax Shelter pour PME: un coup de pouce pour le financement de nos start-up et pour le crowdfunding?», publié en septembre dernier dans cette revue, le gouvernement a mis en place un plan Start-up pour favoriser le financement des jeunes entreprises. Ce nouveau Tax-shelter offre ainsi des réductions d’impôt aux particuliers investissant dans des PME débutantes. Le gouvernement a profité de ce plan pour encourager le recours aux plateformes de crowdfunding. Ainsi, le financement sous forme de prêts doit se faire obligatoirement via une telle plateforme (agréée FSMA) pour bénéficier de l’avantage fiscal tandis que l’investissement en capital à risque n’est pas sujet à une telle obligation.

Par ailleurs, avec son prêt win-win qui devrait entrer en vigueur en 2016, le Gouvernement wallon a décidé d’accorder un crédit d’impôt aux particuliers octroyant un prêt à des PME débutantes. Sans pour autant donner l’exclusivité aux investissements via des plateformes de crowdfunding, celles-ci devraient néanmoins être impactées favorablement.

les chiffres du crowdfunding Au niveau mondial, le crowdfunding connait une croissance fulgurante comme le montre le graphique ci-contre. La Belgique est, par contre, à la traine. Ainsi, en 2014, 2,2 millions d’euros ont été levés dans notre pays pour financer 103 projets. Il s’agit d’une augmentation de près de 80% par rapport à 2013 mais cela reste nettement inférieur à nos pays voisins. Ainsi, en 2014, le Belge dépensait en moyenne 0,11€ en crowdfunding contre 1,20€ par habitant en France et même 1,78€ au Royaume-Uni 1.

Les professionnels du secteur soulèvent 2 raisons à ce retard. Tout d’abord, ils pointent du doigt le manque de connaissance et d’expérience à propos du crowdfunding tant de la part des entrepreneurs que des investisseurs. Quelques belles Success Stories pourraient résoudre ce manque de

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notoriété du crowdfunding et lancer définitivement ce concept. Une seconde explication avancée concerne la régulation stricte en Belgique à l’égard du crowdfunding qui aurait ralenti la croissance du secteur. Le plan Start-up et un assouplissement des conditions requises pour le crowdfunding devraient remédier en partie à ce problème.

quel rendement et quel coût? En termes de rendement, on estime que le crowdfunding (sous forme de prêts) offre en moyenne un taux d’intérêt brut de 8,2% (soumis au précompte mobilier). Ce taux varie bien entendu en fonction des spécificités du projet. Grâce à la nouvelle mesure du Tax-Shelter accordant une exonération de ce précompte, le rendement réel est toutefois supérieur. Prenons l’exemple d’un particulier investissant 15.000€ (soit le montant maximum autorisé) sur une durée de 5 ans. Avec le Tax-Shelter, le ren-

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dement réel est de 8,2% tandis qu’il n’est que de 6,2% sans l’exonération. Quant à l’entrepreneur, pour un même montant emprunté aux mêmes conditions (taux et durée), le taux d’intérêt réel s’élèverait à 9,5% en tenant compte d’une commission de 5% prélevée par la plateforme de crowdfunding sur l’emprunt 2. Pour conclure, avec pas moins de 262 milliards d’euros dormant sur les comptes d’épargne des Belges en août 2015, il est certain que le crowdfunding a un énorme potentiel en Belgique. Les récentes mesures des Gouvernements fédéral et régional devraient d’ailleurs libérer ce potentiel. Même s’il ne remplacera pas les sources de financement traditionnelles, le financement participatif peut permettre de les compléter et améliorer l’accès au financement des PME. Cependant, dans le chef de l’investisseur, il est indispensable de garder à l’esprit le risque afférent à de tels investissements ainsi que leur liquidité tandis que l’entrepreneur doit considérer les frais et commissions prélevés par les

plateformes pour calculer le coût réel de ce type de financement. Intéressé(e)? N’hésitez pas à interpeller votre conseiller à ce sujet.

http://www.financementdesentreprises.be/fr/lecrowdfunding-a-lheure-belge 2

Pour de plus amples informations: https://www.financialforum.be/sites/financialforum.be/files/media/1615.pdf

Vincent Trevisan Partner DELOITTE FIDUCIAIRE

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I DROIT SOCIAL

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MOIS DE DÉCEMBRE... MOIS DE CADEAUX ? La fin de l’année approchant à grands pas, vous souhaitez peut-être, en tant qu’employeur, offrir à vos travailleurs un petit cadeau (« bon pour », bouteille de vin, chèque-cadeau) de Saint-Nicolas ou de Noël. Comment s’y prendre pour que ce geste puisse pleinement profiter à vos collaborateurs ?

avantage social Les cadeaux en nature, en espèces ou sous forme de chèques-cadeaux ne sont pas considérés comme de la rémunération et, de ce fait, ils ne sont pas passibles des cotisations de sécurité sociale, sous certaines conditions: les avantages sont octroyés à l’occasion des fêtes de Saint-Nicolas, de Noël ou de Nouvel An leur montant annuel ne peut être supérieur à 35 EUR par travailleur, majoré de 35 EUR par enfant à charge. Il est toutefois possible de scinder ce montant en une partie en espèces (20 EUR) et une autre en nature (15 EUR). L’enfant est considéré comme à charge lorsque le travailleur est responsable, en tout ou en partie, de sa subsistance. Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu’auprès des entreprises qui ont conclu préalablement un accord avec l’émetteur des chèques-cadeaux et leur durée de validité doit être limitée. Ils ne peuvent pas être payés en espèces au travailleur bénéficiaire, ni en tout ni en partie. Si la valeur des cadeaux est supérieure aux montants mentionnés ci-dessus ou si les cadeaux sont offerts à l’occasion d’autres événements que ceux prévus par la loi, les cotisations sociales seront calculées sur la valeur totale et non pas sur la différence

entre le montant autorisé et le montant octroyé.

avantage fiscal En principe, tout avantage acquis en raison ou à l’occasion de l’exercice de l’activité professionnelle est un avantage de toute nature soumis au précompte professionnel. La législation fiscale prévoit néanmoins que certains avantages, appelés avantages sociaux, sont exonérés d’impôt dans le chef du travailleur. On entend par avantages sociaux les avantages minimes alloués par l’employeur dans un but social évident, c’est-à-dire à l’occasion d’événements sans rapport direct avec l’activité professionnelle (amélioration des relations de travail, renforcement des liens avec l’entreprise, etc.). Pour savoir si un cadeau ou un chèquecadeau peut être considéré comme un avantage social, il faudra donc examiner les circonstances de son octroi et sa valeur. En ce qui concerne sa valeur, le fisc considère qu’un avantage est minime ou menu s’il n’excède pas 50 EUR. Si la valeur de l’avantage dépasse ce montant, il sera imposable intégralement. Dans un souci de cohérence avec la législation sociale, le fisc a néanmoins décidé que certains avantages sociaux qui répondent aux conditions pour être déductibles à titre de frais professionnels sont d’office exonérés d’impôt pour les travailleurs. Ces conditions sont les suivantes:

tous les membres du personnel bénéficient de cet avantage; l’attribution doit se faire à l’occasion, notamment, d’une ou de plusieurs fêtes ou événements annuels comme Saint-Nicolas, Noël, Nouvel An, saint patron (exemple : Saint-Éloi, SainteBarbe), un anniversaire,…; le montant ne peut dépasser 35 EUR par travailleur (à majorer de 35 EUR par enfant à charge) lorsque l’avantage est octroyé à l’occasion de la Saint-Nicolas ou d’une autre fête à caractère social; les chèques-cadeaux sont échangés auprès d’entreprises qui ont préalablement conclu un accord avec les émetteurs de ces chèques, leur durée de validité est limitée (un an) et ils ne sont pas payés en espèces au bénéficiaire, ni totalement, ni partiellement.

Vinciane Schenkel GROUP-S

& vous présentent leurs meilleurs vœux pour cette année 2016

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I JURIDIQUE

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LES DIFFÉRENTES FORMES DE SOCIÉTÉ. COMMENT CHOISIR ? Dans la vie des affaires, que ce soit pour des raisons fiscales, patrimoniales ou d’organisation, des entrepreneurs peuvent décider d’exercer leur activité en société. A l’heure actuelle, le droit belge offre de nombreuses possibilités. Le Code des sociétés organise plus d’une dizaine de formes de sociétés différentes. Alors comment choisir ? Le présent article n’est pas exhaustif mais propose des premières pistes de réflexion, au travers de 5 questions qu’il convient de se poser, notamment lors de la création d’une société.

1. quel est le projet, quelle est l’activité envisagée? Le choix peut d’abord être dicté par l’activité projetée. L’article 1 du Code des Sociétés précise qu’une société est constituée «dans le but de procurer aux associés un bénéfice patrimonial direct ou indirect» Il faut donc que les associés aient un but de lucre pour constituer une société. Si le projet visé ne rencontre pas ce but de lucre, il est possible d’opter pour une 1 société à finalité sociale , une fondation ou une ASBL. Attention toutefois à la problématique des fausses ASBL et au fait que certaines ASBL peuvent parfois exercer une activité commerciale et de ce fait être également soumises à l’impôt des sociétés. Si le projet vise à mettre en commun non pas une activité, mais des moyens de production, de recherches ou à globaliser certaines dépenses, afin de faire des économies d’échelle, la coopérative, le groupement d’intérêt économique ou encore le groupement d’employeurs, qui chacun offre une certaine souplesse, peuvent être envisagés.

2. seul ou à plusieurs? Le choix du type de sociétés peut également être influencé par le nombre de personnes qui participe au projet.

En principe, l’exercice d’une activité en société nécessite la présence de plusieurs associés. Selon le Code des sociétés, le nombre minimum d’associés est de deux, sauf dans le cadre d’une société coopérative, où le législateur exige au moins trois associés. Cependant, le législateur belge offre la possibilité à une personne seule de créer une société avec un associé unique: la SPRLU.

3. comment minimiser les risques? Certains types de sociétés offrent plus de protection aux associés que d’autres. Il existe une première distinction importante: sociétés avec ou sans la personnalité juridique. Les sociétés n’ayant pas la personnalité juridique ne sont pas, en tant que telles, titulaires de droits et obligations. Elles n’ont pas de patrimoine propre. Les engagements pris au nom d’une telle société sont en réalité souscrits par les associés personnellement. Il s’agit de la société de droit commun, la société interne et la société momentanée. Les sociétés bénéficiant de la personnalité juridique sont les sociétés à forme commerciale. Elles ont une personnalité propre, distincte de celle des associés. Elles peuvent être titulaires de droits et obligations. Elles ont un patrimoine propre qui sert de garantie aux créanciers.

Au sein des sociétés disposant de la personnalité juridique, il existe une seconde distinction fondamentale relative à la responsabilité des associés quant aux engagements pris par la société. Leur responsabilité peut être limitée ou illimitée. On parle de responsabilité limitée lorsque les risques pris par les associés, dans l’éventualité où la société ne sait plus faire face à ses obligations, sont limités aux apports qu’ils ont réalisés. En principe, les créanciers de la société ne peuvent pas saisir le patrimoine privé des associés. Les sociétés à responsabilité limitée sont les SA, SPRL et SCRL. La responsabilité des associés commanditaires dans les SCS et SCA est également limitée à leurs apports. La contrepartie d’une responsabilité limitée est, le plus souvent, l’exigence légale d’un capital minimum (voir point 4). Dans les autres types de société, les associés sont tenus de toutes les dettes de la société. En cas de défaut de paiement de la société, ses créanciers peuvent se retourner sur le patrimoine des associés. Cette distinction doit être nuancée dans la mesure où, fréquemment, les associés d’une société à responsabilité limitée se portent caution des engagements de la société (vis-à-vis des banques, par exemple). Dans cette hypothèse, le patrimoine privé des associés peut être engagé. Enfin, lorsque les associés sont également les dirigeants de la société, leur responsabilité peut être mise en cause, soit par un créancier, soit par le curateur, en cas de faute de gestion.

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Atelier de Construction Métallique des Plénesses

Ferronerie d’Art et du Bâtiment | Construction Métallique

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Si cette séparation des patrimoines présente des avantages, elle n’est pas sans contrainte. Ainsi, la distinction entre le patrimoine privé et le patrimoine de la société implique que les associés ne peuvent disposer à leur guise des avoirs de celle-ci. Ils doivent se plier aux règles du droit des sociétés, sous peine de voir mise en cause leur responsabilité civile, et même pénale!

4. quels sont les moyens financiers disponibles pour le projet? La constitution d’une société peut entrainer différents coûts: les frais de notaire, l’établissement d’un plan financier, … Pour certaines formes de sociétés, il faut également tenir compte du capital minimum qui doit être mis à disposition de la société. Le choix entre les différentes formes de sociétés peut donc se justifier en fonction des moyens des associés. Le plus souvent, aucun capital minimum n’est exigé pour les sociétés à responsabilité illimitée. Par contre, pour les sociétés à responsabilité limitée, le capital minimum exigé peut grimper jusqu’à 61.500 € (dans le cas des S.A.). En outre, au travers d’un plan financier, les associés doivent démontrer que les moyens mis à disposition de la société sont suffisants pour l’activité projetée. A défaut de moyens suffisants, la responsabilité des associés-fondateurs peut être mise en cause. Lorsqu’un capital minimum est exigé, il doit en principe être intégralement souscrit à la constitution de la société (c’est-àdire que les associés doivent avoir pris l’engagement de mettre l’entièreté de cette

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somme à disposition de la société). Par contre, il n’est pas toujours requis qu’il soit intégralement libéré (càd payé) à la constitution de la société. Notons également que le capital ne doit pas obligatoirement être constitué d’apports numéraires. Des apports en nature sont possibles (immeubles, clientèle, marques, etc.), mais sont soumis à un contrôle strict (rapport d’un réviseur d’entreprises, notamment).

5. quelles sont les relations entre associés? Le régime de cessibilité des parts peut être un élément important lors du choix de la forme de la société. Tout comme le fait de savoir si le nombre d’associés peut être amené à changer régulièrement. Dans certaines formes de sociétés, il est impossible de céder ses titres à un tiers sans obtenir au préalable l’accord de ses associés. C’est notamment le cas dans les SPRL: le cessionnaire doit être agréé par la moitié des associés représentant trois quart du capital. A l’opposé, la cession des titres dans les SA est, en principe, libre. Dans la pratique, il est toujours possible, via les statuts ou moyennant la signature d’une convention d’actionnaires, d’encadrer et de restreindre la possibilité de céder ses parts. Par ailleurs, si le nombre d’associés est amené à varier régulièrement, les sociétés coopératives présentent une particularité qui peut s’avérer intéressante. En principe, le capital d’une société est intangible et sa

modification implique des formalités contraignantes. Les sociétés coopératives dérogent à ce principe: elles ont une partie de capital fixe et une partie de capital variable. Cette partie variable du capital peut être augmentée ou diminuée par simple décision du conseil d’administration. Cette particularité permet de faciliter l’arrivée ou le départ d’associés.

6. conclusions De nombreux facteurs peuvent influencer le choix d’une forme de société plutôt qu’une autre. Le passage en société n’est pas un acte anodin et peut avoir des conséquences importantes. Il est donc essentiel de se faire conseiller par des personnes compétentes en la matière, afin de connaitre toutes les implications de ce choix et éviter les mauvaises surprises. Enfin, la vérité d’un jour n’est pas forcément celle du lendemain. Une situation n’est jamais figée; au contraire. Ainsi, à bref délai, le code des sociétés pourrait changer, le législateur ayant la volonté de réduire le nombre de sociétés. Il est donc important de s’assurer, à intervalles réguliers, que les choix posés par le passé correspondent toujours à la situation actuelle. 1 Les sociétés à finalité sociale «ne sont pas vouées à l’enrichissement de leurs associés» (art. 661 et s.).

Julie Neuray Edouard Franck Avocats Cabinet HENRY & MERSCH

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I NOUVEAU MEMBRE

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I PRÉSENTATION

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AIHE : ASSOCIATION DES INDUSTRIES Amitié, solidarité, complémentarité, efficacité sont les mots d’ordres de notre association dont font partie près de 250 entreprises belges... Pourquoi pas la vôtre ? Rejoignez nous ! L'AIHE est une association belge multi disciplinaire. Née en 1928 de la volonté de quelques patrons d'ateliers mécaniques à Herstal, elle a prospéré non seulement par le nombre de ses membres, mais aussi par leurs diversités. Les sociétés industrielles y côtoient les sociétés de service à l'industrie. Certaines ont leurs sièges en Wallonie, d'autres à Bruxelles, d'autres encore en Flandre. La vocation de l'AIHE est de favoriser la rencontre de chefs d'entreprises afin de leur permettre de mieux se connaître et mieux s'apprécier. Face à un environnement économique particulièrement inhumain, il est bon pour le dirigeant de conserver des rapports d'amitié et d'estime avec ses confrères et de savoir quitter parfois la froide détermination de l'homme d'affaires moderne.

Le conseil d’administration Président : Vice-président : Trésorier : Secrétaire :

Jacques THOMAS Jean LEMAITRE Jean-Marie LEJEUNE Guy HUBERT Walthère MATHOT

Administrateurs : Rosa CALLA André DENIS PierrePhilippe JANSSEN Thierry JOTTARD Jean-Manuel MARTIN Jean-Paul SOJIC Adm. honoraire :

Jacques WUINANT

Les commissions Nos commissions sont aujourd’hui au nombre de neuf : Animations Foires Revue «Les Matinales» de Marketing & Management Déjeuners Débats Conférences «Business After Work» Enseignement & Formation.

Les avantages réservés aux membres abonnement gratuit à l'AIHE REVUE; remise de 10% sur la pub du bimestriel; présence dans la liste des membres insérée au centre de chaque numéro de la revue; présence également sur notre site Web; mention des coordonnées complètes de l’entreprise, avec son logo et la personne de contact dans le répertoire annuel des membres; représentation de votre entreprise lors de notre présence à différents salons; possibilité d’utiliser gratuitement le bulletin bi-mensuel, lien direct de communication entre les membres, pour y communiquer informations et échos de leur entreprise; participation aux différentes activités organisées (séances d'information, colloques, dîners-rencontres, séminaires, conférences, ...); rejoindre une de nos commissions et vivre ainsi la vie de l'association.

revue et répertoire aussi en ligne sur www.aihe.be

Les avantages réservés aux nouveaux membres décrire gratuitement, en quelques lignes, son entreprise dans la rubrique "Nouveaux Membres" de l'AIHE REVUE, le bulletin bi-mensuel et le site web; se présenter de même que son entreprise lors d'une animation spéciale «nouveaux membres».

Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél. : 04/264 10 79 (répondeur hors permanence) Fax : 04/264 32 98 E-mail : infos@aihe.be Site web : www.aihe.be Contact : Patricia GUIOT Secrétaire administrative ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00

Pour devenir membre, demandez un dossier de candidature ou consultez notre site web : www.aihe.be

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I NOS MEMBRES

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LES MEMBRES DE L’AIHE

la revue et le répertoire annuel sont aussi disponibles en ligne sur www.aihe.be 1

109 CABINET D’AVOCATS Rue Large Voie, 226 4040 HERSTAL Tél. 04/264 29 88 Fax 04/264 59 88 E-mail: info@avocats109.be Conseil aux PME et indépendants - Secteur Entreprise, fiscalité, social. Projets et litiges immobiliers.

A AB NETWORK Rue de l'Avenir, 4 4530 VILLERS-LE-BOUILLET Tél. 04/259 92 20 Fax 04/259 92 29 Télécommunications. ACCENT LANGUAGES Parc Artisanal, 11 4671 BARCHON Tél. 04/387 86 66 E-mail: info@accentlang.com Formations en langues et en communication. AC&CS (CRM GROUP) Allée de l’Innovation, 1 - B57 - Quartier Polytech 3 4000 LIEGE Tél. 04/236 88 11 Fax 04/236 88 98 E-mail: fabienne.wertz@crmgroup.be Recherche et développement dans la sidérurgie, la fabrication métallique et mécanique. ACERTA Parc Artisanal, 11/13 4671 BARCHON (BLEGNY) Tél. 04/264 48 46 Fax 04/264 58 91 E-mail: allison.thibert@acerta.be Secr. social, caisse assur. soc. pour ind., consulting juridique, sélection & recutement. ADAM ET MENTEN P.I. des Hauts Sarts, 4e avenue, 3 4040 HERSTAL Tél. 04/264 78 28 Fax 04/264 58 11 E-mail: info@adammenten.be Agence en Douane. Transports internationaux. Expéditions maritimes et aériennes. ADVANCED COATING Rue de l’Avouerie, 7 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/254 50 11 Fax 04/254 50 10 E-mail: info@advanced-coating.com Revêt. céram. carbure sur pièces méc., rectif., super-finition, équilibrage dynamique. AF BELGIUM Chaussée de Tubize, 485 F 1420 BRAINE L’ALLEUD Tél. 02/351 26 76 Fax 02/351 26 62 E-mail: info@af-belgium.be Commercialisation et entretien de compresseurs d'air. AGORIA Boulevard Emile de Laveleye, 191 4020 LIEGE Tél. 04/340 35 00 Fax 04/341 34 68 E-mail: romina.deangeli@agoria.be Fédération de l’industrie technologique. ALIAS CONSULT Rue de Remouchamps, 34D 4141 SPRIMONT Tél. 04/228 86 60 Fax 04/22/ 86 69 E-mail: as@aliasconsult.be Conseils en gestion des Ressources Humaines et Organisation Commerciale. ALTRA Rue Servais Malaise, 52 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/367 52 02 Fax 04/367 52 82 E-mail: info@altra-sa.be Sablage, métallisation, peinture industrielle anticorrosion, thermolaquage. ANDIMAN Rue de la Légende, 45B 4141 SPRIMONT Tél. 04/360 78 85 Fax 04/360 78 86 E-mail: info@andiman.be Ferroviaire militaire. AON BELGIUM Boulevard de la Sauvenière, 68 bte 32 4000 LIEGE Tél. 04/232 30 30 Fax 04/223 24 11 E-mail: marc.van.cauter@aon.be Courtier d'assurances spéc. entreprises. Risk Manag. Serv. AQUITY Rue du Fond d’Or, 3B21 4300 WAREMME Tél. 0475/45 15 46 E-mail: info@aquity.be Formations + entrainements visuel.

ARGOS-SIGNALSON Avenue du Progrès, 28 4432 ALLEUR Tél. 04/239 80 00 Fax 04/239 80 09 E-mail: argos-signalson@connexgroup.be Système d’alarme vol/incendie. CCTV. Contrôle d’accès. ARMONY CONCEPT Rue de l’Informatique, 13 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/364 28 88 Fax 04/364 28 29 E-mail: leonard.wintgens@armony.be Etude, concept., fabricati. & installat. de signalétiques lumineuses et non lumineuses, bancs, jardinières, etc. ASSENMAKER Chemin du Vicinal, 5 4190 WERBOMONT Tél. 086/43 33 96 Fax 086/43 33 97 E-mail: info@assenmaker.com Fabric. d'articles de ménage: formes à pâtisseries "maître pâtissier®". ATE - LES ATELIERS D’ENSIVAL Rue des Weines, 65 4800 ENSIVAL Tél. 087/30 72 90 Fax 087/30 72 99 E-mail: infos@ate-ensival.be Entreprise de travail adapté. ATELIERS DE LA MEUSE Rue Ernest Solvay, 107 4000 LIEGE Tél. 04/252 00 30 Fax 04/252 00 35 E-mail: info@alm.be Mécanique générale. A-TH OUTPLACEMENT Rue de Herstal, 28A 4680 HERMEE Tél. 04/278 69 03 Fax 04/278 31 37 E-mail: info@a-th.com Outplacement & Career management. ATRADIUS Avenue Prince de Liège, 74-78 5100 JAMBES Tél. 081/32 42 11 Fax 081/32 43 01 E-mail: benoit.deprez@atradius.com Assurance-crédit . ATTENTIA Voie de l’Ardenne, 134 4053 EMBOURG Tél. 04/340 35 04 Fax 04/343 94 43 E-mail: liege.sec@attentia.be Secrétariat social. Service Externe de Prévention et Protection de travail. Allocations familiales. AUTOMOBILE VISETOISE Rue de Hermée, 203 4040 HERSTAL Tél. 04/374 28 57 Fax 04/374 28 60 E-mail: info@autovise.skoda.be Vente de véhivules automobiles. AWEX Rue du Vertbois, 13a 4000 LIEGE Tél. 04/221 79 80 Fax 04/221 79 90 E-mail: liege@awex.be Service public de soutien à l’exportation.

B BALTEAU Z.A. de Cornémont, entrée B, Rue de la Légende, 63 4141 SPRIMONT Tél. 04/253 22 24 Fax 04/252 31 15 E-mail: info@balteau.be Pompage, traitement et épuration des eaux. BALTEAU NDT Rue Voie de Liège, 12 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 04/374 75 75 Fax 04/374 75 85 E-mail: balteau@balteau-ndt.com Aeronautique. Mesure et contrôle (appareils de). BANQUE DEGROOF PETERCAM Square des Conduites d’Eau, 7-8 4020 LIEGE Tél. 04/220 03 41 Fax 04/252 60 04 E-mail: pbliege@degroof.be Banque. BASSE-MEUSE DEVELOPPEMENT Rue du Roi Albert, 127 4680 OUPEYE Tél. 04/264 31 80 Fax 04/264 35 74 E-mail: info@bassemeuse.be Outil supra-communal dédié au renforcement des atouts, potentialités et attractivité de la Basse-Meuse. BATI LIFTING Rue Vinâve, 1 4690 BASSENGE Tél. 0473/97 35 39 E-mail: fraikinserge@gmail.com Petits travaux de bâtiment.

BELFIUS BANQUE - Corporate Banking Avenue Maurice Destenay, 7 4000 LIEGE Tél. 04/230 32 07 Fax 04/230 32 12 E-mail: benoit.marichal@belfius.be Corporate Banking. BELGIUM COATINGS Rue des Nouvelles Technologies, 4 4460 GRÂCE-HOLLOGNE E-mail: info@belgium-coatings.be Tél. 04/239 04 40 Fax 04/239 07 70 Sablage, métallisation, peintures industrielles et époxy. BEMAC Avenue du Progrès, 28 4432 ALLEUR Tél. 04/239 77 11 Fax 04/239 77 99 E-mail: philippe.rousseau@bemac.be Conception, fabrication, installation et maintenance de système de détection d’incendie et de gaz. BEYERS TRANSPORT Rue de l’Avenir, 30 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/370 10 90 Fax 04/370 10 95 E-mail: info@beyers-transport.be Transport national et international. BIELEN PIERRE Rue Vinave, 8bis 4480 ENGIS Tél. 04/275 15 60 Fax 04/275 65 40 E-mail: info@bielenpierre.be Climatisation, réfrigération industrielle. BIK INTERIM Boulevard de la Sauvenière, 68 (1er étage) 4000 LIEGE Tél. 04/230 28 60 Fax 04/222 10 19 E-mail: liege@bikinterim.be Mise à disposition de personnel intérimaire. BIMETALS Rue Hors Château, 96 4000 LIEGE Tél. 04/223 05 11 Fax 04/223 08 90 Aciers spéciaux. BLEGNY-MINE Rue L. Marlet, 23 4670 BLEGNY Tél. 04/387 43 33 Fax 04/387 58 50 E-mail: domaine@blegnymine.be Visites de la mine, croisières, réunions. B.M.F. P.I. des Hauts Sarts 1ère avenue, 235 4040 HERSTAL Tél. 04/240 70 70 Fax 04/240 70 78 E-mail: info@bmwill.be Fabrication, montage, conception de produits dans le domaine de la construction. BNP PARIBAS FORTIS Business Centre Liège Place Xavier Neujean, 8 4000 LIEGE Tél. 04/220 46 55 Fax 04/220 476 99 E-mail: frederic.a.laurent@bnpparibasfortis.com Banque. BODART & GONAY PA Harzé Rue de Lambinon, 3 4920 HARZE Tél. 04/239 93 94 Fax 04/239 93 95 E-mail: info@b-g.be Tôlerie industrielle de précision. Insert/Bal/Sous-traitance. BRAINSTORMING SC Rue de l’Yser, 255/257 4430 ANS Tél. 04/342 22 21 Fax 04/341 49 23 E-mail: sales@brainstorming.eu Logiciels pour industrie. Gest. prod., com., ind., code barre. BRITTE-MUSTAD Rue de Cheratte, 27 4683 VIVEGNIS Tél. 04/256 90 69 Fax 04/264 08 63 E-mail: info@britte.be Mécanique de précision. BRUYNZEEL STORAGE SYSTEMS Esplanade Heysel, B/50 1020 BRUXELLES Tél. 02/479 42 42 Fax 02/479 82 82 E-mail: info@bruynzeel-storage-systems.be Rayonnages d’archives et de stockage . Armoires de bureau. BSP Boulevard de Colonster, 57 4000 LIEGE Tél. 0477/77 16 62 Fax 04/236 88 43 E-mail: e.bortolotti@bsp-construction.be Construction de bâtiments industriels. BUREAU HUBERT Large Voie, 111 4040 HERSTAL Tél. 04/264 94 09 Fax 04/264 00 36 E-mail: guy@bureauhubert.be Expert comptable conseil.

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I NOS MEMBRES

BUREAU YVES PECHARD Boulevard d’Avroy, 268 4000 LIEGE Tél. 04/229 73 40 Fax 04/252 26 24 E-mail: yves.pechard@pechard.be Courtier en assurances.

C CANON BELGIUM Chaussée de Bruxelles, 174 4340 AWANS Tél. 04/247 61 71 Fax 04/247 61 99 E-mail: a.renard@canon.be Solutions de gestion de l’image et du document pour les entreprises. CAP MULTISERVICES Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 4040 HERSTAL Tél. 04/240 15 67 Fax 04/240 08 47 E-mail: s.boscic@capsprl.be Centre d’affaires et de services. CCI FRANCE BELGIQUE WALLONIE Rue Haute Sauvenière, 19 4000 LIEGE E-mail: alain.laroche@cfciw.be Au service des P.M.E. CCI LIEGE-VERVIERS-NAMUR Aéroport de Liège, B50 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/341 91 91 Fax 04/343 92 67 Au service des P.M.E. CECOFORMA Rue Léon Frédéricq, 14 4020 LIEGE Tél. 04/344 15 62 Fax 04/344 28 08 E-mail: info@cecoforma.be Bur. d’étude, assist. techn., formation, ing. de la form., fourniture d’équip. didactiques et hospitaliers. CECOTEPE Rue Cockerill, 101 4100 SERAING Tél. 04/338 28 30 Fax 04/338 28 30 E-mail: cecotepe@provincedeliege.be Formation, recherche, assistance technique. CEFA ECOLE POLYTECHNIQUE DE SERAING Rue Collard Trouillet, 48 4100 SERAING Tél. 04/330 72 39 Fax 04/330 72 40 E-mail: renaud.verbiest@provincedeliege.be Enseignement en alternance. CELEM COMPUTERS Boulevard de l'Ourthe, 100 4053 EMBOURG Tél. 04/367 64 34 Fax 04/367 65 15 E-mail: sales@celem.be Microinformatique. CENTRE D’ENSEIGNEMENT SAINT-LAURENT LIEGE IMPLANTATION PROMOTION SOCIALE Rue Saint Laurent, 33 4000 LIEGE Tél. 04/223 11 31 Fax 04/223 26 84 E-mail: admin@isl.be Enseignement et formations pour adultes. CENTRE DES ABRASIFS Rue du Charbonnage ,11 4020 WANDRE Tél. 04/370 00 75 Fax 04/370 01 57 E-mail: vente@centre-des-abrasifs.com CERFONTAINE (Ateliers) Rue Grand Ry, 42 4860 WEGNEZ-ENSIVAL Tél. 087/46 01 02 Fax 087/46 18 58 E-mail: info@cerfontaine.net Conception et fabrication d’ensembles et de pièces mécaniques hors du commun. CE+T Rue du Charbonnage, 12 4020 WANDRE Tél. 04/345 67 00 Fax 04/345 67 01 E-mail: info@cet.be No break. Alimentations électriques. Centrales Photovoltaïques. Centraux téléphoniques. CE+T COMMUNICATION Rue de la Clé, 39 4633 MELEN-SOUMAGNE Tél. 04/387 86 10 Fax 04/387 86 11 E-mail: telephonie@cet.be Télécommunications-réseau. CE+T TECHNICS Rue Hauzeur, 13 4031 ANGLEUR Tél. 04/340 46 60 Fax 04/340 46 61 E-mail: info@cettechnics.be Eclairage de secours. Signalisation. Parlo et vidéophonie. Alimentation très basse tension. CEWAC Rue du Bois Saint-Jean, 8 4102 SERAING Tél. 04/256 94 00 Fax 04/264 60 34 E-mail: info@cewac.be Centre d’Etudes Wallon de l’Assemblage et Contrôle des matériaux. CHAMBRE SYNDICALE DE LA CONSTRUCTION Galerie de la Sauvenière, 5 4000 LIEGE Tél. 04/232 42 70 Fax 04/222 39 54 Organisation professionnelle. CIBLE COMMUNICATION Parc artisanal de Blégny, 11/13 4671 BLEGNY Tél. 04/387 87 07 Fax 04/387 87 05 Agence conseil et réalisation en communication.

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CIDE-SOCRAN Rue Lambert Lombard, 3 Parking St-Denis 7e étage 4000 LIEGE Tél. 04/220 56 00 Fax 04/220 56 09 E-mail: info@cide-socran.be Accompagnement des entrepreneurs aux différents stades de développement. CIMENTERIE CBR Rue des Trois fermes 4600 LIXHE Tél. 04/379 92 11 Fax 04/379 94 97 E-mail: communication@cbr.be Cimenterie. CINEFINANCE Rue de Mulhouse, 36 4020 LIEGE Tél. 04/266 98 40 E-mail: info@cinefinance.be Intermédiaire tax shelter pour Frakas Productions, les Frères Dardenne, Tarantula et le Pôle Image de Liège. CITIUS ENGINEERING Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 4040 HERSTAL Tél. 04/240 14 25 Fax 04/264 65 25 E-mail: info@citius-engineering.com Ingénierie, électromécanique, mécatronique, machines spéciales, bancs d’essais, énergies et fluides. CLEANING MASTERS Parc d’Ivoz Ramet, 13 4400 FLEMALLE Tél. 04/338 12 12 Fax 04/336 02 02 E-mail: info@mm-group.eu Nettoyage, entretien paysager, réparation,e entretien technique, lutte contre nuisibles, hygiène sanitaire, travaux de soudure. CLUB DES ENTREPRISES DES HAUTS-SARTS P.I. des Hauts-Sarts, zone 1, 4e avenue, 66 4040 HERSTAL Tél. 04/277 93 70 Fax 04/277 93 71 E-mail: info@hauts-sarts.be Service aux entreprises. CMI Avenue Greiner, 1 4100 SERAING Tél. 04/330 25 46 Fax 04/330 25 82 E-mail: welcome@cmigroupe.com Ingénierie, maintenance & services industriels. COBEVRI Large Voie, 6 4030 LIEGE (Bois-de-Breux) Tél. 04/365 67 77 Fax 04/367 56 06 E-mail: cobevri@gmail.com Traitement thermique et de surface des métaux. COCKERILL FORGES AND RINGMILL BP65 4100 SERAING Tél. 04/330 35 25 Fax 04/330 35 20 E-mail: info@arcelormittalringmill.be Fabrications métalliques. Forge. CO-JOINT Rue Côte d’Or, 279 4000 LIEGE Tél. 04/252 17 41 Fax 04/252 14 02 E-mail: cojoint@skynet.be Joints pour autos et industries. Matières pour joints. Articles de transmission. Outillage. COMPUTERLAND Avenue de l’Informatique, 9 4432 ALLEUR Tél. 04/239 89 39 Fax 04/239 89 38 E-mail: info@computerland.be Prestataire de services informatiques. CQLL Voie de l'Ardenne, 134 4053 EMBOURG Tél. 085/51 39 52 Fax 084/77 98 02. E-mail: secretariat@cqll.be Sensibilisation aux systèmes de Management QSEE. Formation. CROWNE PLAZA LIEGE Mont Saint-Martin, 9-11 4000 LIEGE Tél. 04/222 94 94 Fax 04/222 93 93 E-mail: info@crowneplazaliege.be Hôtel, restaurant, bar, salles de réunions, Welness. CVB OUTPLACEMENT Clos de la Chapelle au Bois, 39 4680 HERMEE Tél. 0475/58 93 43 Fax 04/278 67 80 E-mail: cvb@proximus.be Outplacement. Bilan de carrière. Réorientation professionnelle. Inplacement.

D DATA WORLD Vander Aastraat, 46 1831 DIEGEM Tél. 02/725 06 60 Fax 02/725 00 88 Matériel. Programmes. Engineering informatique. DCT - CONSULTANCE ET FOURNITURES TECHNIQUES Allée des Mésages, 10 4600 VISE Tél. 0473/554 789 Fax 04/379 08 04 E-mail: jdubois_dct@hotmail.com Consultance et fournitures techniques en zone à risques d’explosion.

DELBECQ Boulevard Pasteur, 15 4100 SERAING Tél. 04/337 65 00 Fax 04/337 65 34 E-mail: info@delbecq.net.bmw.be Vente de voitures BMW et MINI, motos BMW, atelier de réparation et de carrosserie. DE LEUZE rue du Bellenay, 71 4040 HERSTAL Tél. 04/264 06 83 Fax 04/240 03 38 E-mail: info@deleuzegroup.com Spécialités chimiques pour la protection des aciers pendant le décapage. DELOITTE FIDUCIAIRE Office Park Alleur, rue Alfred Deponthière, 46 4431 LONCIN (ANS) Tél. 04/349 35 35 Fax 04/349 35 59 E-mail: labsil@deloitte.com Expertise comptable. DEPAIRON Rue de Limbourg, 77/79 4800 VERVIERS Tél. 087/32 18 18 Fax 087/31 57 74 E-mail: depairon@depairon.be Vêtements de travail. Location/entretien. Articles de sécurité. DIGHAYE Rue de la Cale Sèche, 36 4684 HACCOURT Tél. 04/264 20 22 Fax 04/248 10 79 E-mail: dighaye@proximedia.be Roues à chaines et engrenages. Poulies pour courroies crantées. DJM WEB Rue Porte de Lorette, 80A 4600 VISE Tél. 04/379 69 97 Fax 04/374 28 67 E-mail: domi.maes@djmweb.be Web design & Web development - Web mobile E-commerce - Campagnes Adwords - Web marketing. DOMAINE DES PRÉS FLEURIS Rue Nèche, 52 4653 BOLLAND Tél. 04/387 47 81 Fax 04/387 63 64 E-mail: hspits@cybernet.be Traiteur, salles de réception, événements. DOMAINE DES HAUTES FAGNES Rue des Charmilles, 67 4950 OVIFAT Tél. 080/44 69 87 Fax 080/44 69 19 E-mail: gm@dhf.be Hotel. Séminaires. DVI - DUST CONTROL & VENTILATION Rue du Jonckay, 16 5380 BIERWART Tél. 081/22 87 22 E-mail: info@dvi-dustcontrol.be Dépoussiérage. Nettoyage par le vide. Ventilation rafraîchie. DWELSHAUVERS ASSURANCES Belle Jardinière, 425 4031 ANGLEUR Tél. 04/367 50 72 Fax 04/367 14 95 E-mail: marc.dwelshauvers@dwels.be Assurances risques industriels.

E EASI Avenue Robert Schuman, 12 1400 NIVELLES Tél. 067/28 10 00 Fax E-mail: info@easi.net Editeur de logiciels. Services en informatique. Vente de matériels informatiques. ECOLE POLYTECHNIQUE DE HERSTAL Rue de l’Ecole Technique, 34 4040 HERSTAL Tél. 04/248 42 00 Fax 04/248 42 04 E-mail: marc.wautriche@provincedeliege.be Enseignement Technique Province de Liège. EDI PLUS Rue Porte de Lorette, 80 4600 VISE Tél. 04/370 18 94 Fax 04/370 19 47 Editeur revues professionnelles (AIHE REVUE). Imprimés plano et roto. Photographie. ELCE (Comptoir de vente) P.I. des Hauts Sarts 4040 HERSTAL Tél. 04/240 05 06 Fax 04/240 05 42 E-mail: elce@skynet.be Outillages divers. ENJEU Avenue Constantin de Gerlache, 41 4000 LIEGE Tél. 04/254 97 97 Fax 04/254 97 98 E-mail : info@enjeu.org Organisation de salons & d’événements (Village de Noël, Retrouvailles, ...). ENTREPRISE ET QUALITE c/o Créapôle, Liege Science Park, allée des Noisetiers, 2 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/367 89 42 Fax 04/367 89 41 E-mail: info@ehq.eu Sensibilisation à la qualité.

liste membres decembre 2015.qxp

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I NOS MEMBRES

EQUIP’ Boulevard de la Sauvenière, 135 4000 LIEGE Tél. 04/221 06 06 Fax 04/221 07 07 E-mail: liege@groupequip.be Interim - Recrutement & Sélection - Outplaement - Consultance - RH. ETEAMSYS Rue du pot d’Or, 60 4000 LIEGE Tél. 04/222 14 50 E-mail: mitchell@eteamsys.com Référencement Internet. ETHIAS Rue des Croisiers, 24 4000 LIEGE Tél. 04/220 31 11 Fax 04/220 30 05 E-mail: info@ethias.be Assurances. ETILUX Rue de l'Espérance, 42 4000 LIEGE (BURENVILLE) Tél. 04/224 99 99 Fax 04/226 11 06 E-mail: info@etilux.be Etiquet., identification & marquage. Adhésifs & em-ballage. Solut. audiovisuelles. Consommables bureautique. ETUDES & EXPANSION Galerie Regina, Bd d'Avroy, 3/22 4000 LIEGE Tél. 0475/27 96 52 Fax 04/221 21 26 E-mail: info@etudes-expansion.be Formations, conférences et colloques sur Région de Liège dans les domaines : RH, Economie et Marketing. EULER HERMES EUROPE Avenue des Arts, 56 1000 BRUXELLES Tél. 02/289 31 11 Fax 02/289 44 89 E-mail: paul.janssen@eulerhermes.com Assurance crédit. EUROPA LEVAGE Grand Route, 83 4537 VERLAINE Tél. 04/259 51 11 Fax 04/259 66 26 Engins de levage. Ponts roulants, palans, potences. EXCEL TRAVEL Avenue Rogier, 15 4000 LIEGE Tél. 04/221 00 88 Fax 04/221 02 22 E-mail: excel.travel@busmail.net Voyages d’affaires et incentives pour P.M.E.

F FEKA ST. VITH Zone Industrielle II 4780 ST. VITH Tél. 080/28 08 30 Fax 080/28 08 40 E-mail: info@feka.be Pièces maintenance machine outils. FIABILIS Avenue Brugmann, 484 1180 UCCLE Tél. 02/373 01 93 E-mail: info@fiabilis.be Management des charges patronales. FIDUCIAIRE INTEGRITY Voie de l’Air Pur, 17-19 4052 BEAUFAYS Tél. 04/355 97 00 Fax 04/355 97 09 E-mail: info@integrity.be Expertise comptable et conseil fiscal. FORGES DE ZEEBRUGGE Rue en Bois, 63 4040 HERSTAL Tél. 04/248 20 77 Fax 04/248 25 10 E-mail : fdz@fdz.be Systèmes de défense aéroportés.

G G4S SECURE SOLUTIONS Rue des Pieds d’Alouettes, 39 5100 NANINNE Tél. 081/40 85 60 Fax 081/40 27 99 E-mail: laurent.derooz@be.g4s.com Gardiennage, surveillance, sécurité électronique, télésurveillance, transport de documents. GALVACO Pelé Bois, 2 40590 OUFFET Tél. 086/36 65 11 Fax 086/36 66 03 E-mail: galvaco@weertgroep.net Galvanisation par trempage acier noir. Peinture électrostatique (poudrage) sur aciers zingués, galvanisé, acier noir, alu et inox. GEMINI GIFT Rue E. Solvay, 52 4000 LIEGE Tél. 04/252 80 80 Fax 04/252 49 26 E-mail: gemini.sa@skynet.be Objets publicitaires. Cadeaux d’affaires. GERADIN SOCIETE D’AVOCATS Avenue Blonden, 11 4000 LIEGE Tél. 04/229 87 40 Fax 04/254 26 66 E-mail: avocats.geradin@geradin-law.be Cabinet d’avocats multidisciplinaire ayant une longue expérience dans l’aide aux entreprises.

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GRAS SAVOYE P.A Zénobe Gramme, Quai des Vennes, 18/20 4020 LIEGE Tél. 04/344 67 67 Fax 04/344 67 99 E-mail: myriam.jaszczynski@grassavoye.be Spécialiste des assurances d’entreprises. Consultants en Employee Benefits. GRAVICONCEPT P.I. Hts Sarts, zone 1, rue de Hermée, 177 4040 HERSTAL Tél. 04/253 31 45 Fax 04/252 68 42 E-mail: info@graviconcept.be Pesage, dosage et saupoudrage dans l’industrie. GREBAT Rue Saint-Michel, 54/12 4000 LIEGE Tél. 04/259 66 59 Fax 04/259 65 24 E-mail: sa.grebat@gmail.com Pose de mobilier urbain, de câbles et de canalisations. GROUPE Cd’E Rue de Rotheux, 260/9 4100 SERAING Tél. 04/385 95 00 Fax 04/385 95 05 E-mail: th.jottard@groupecde.eu Management Qualité Totale. Formations. Communication. Etudes de marché. Marketing. GROUP S - Secrétariat social Boulevard de la Sauvenière, 25 4000 LIEGE Tél. 04/223 48 25 Fax 04/221 19 36 E-mail: liege@groups.be Secrétariat Social, GRH, Assistance Socio-Juridique, Statut indépendant et Guichet d’entreprises.

H HELMO-GRAMME Quai du Condroz, 28 4030 ANGLEUR Tél. 04/340 34 30 Fax 04/343 30 28 E-mail: info@helmo.be Enseignement supérieur. Formations techniques de type long (ingénieur industriel, ...) HENALLUX SERAING Rue de la Carrière, 20 4100 SERAING Tél. 04/336 62 46 Fax 04/337 03 20 E-mail: electromecanique.seraing@henallux.be Enseignement supérieur de type court. Spécialité : bacheliers en électromécanique finalité maintenance. HENRY ET MERSCH Rue des Augustins, 32 4000 LIEGE Tél. 04/252 21 33 Fax 04/252 72 83 E-mail: avocats@henry-mersch.be Cabinet d’avocats. HERREGODS-FRANSSEN Bergstrasse, 35 4700 EUPEN Tél. 087/55 27 77 Fax 087/74 03 46 E-mail: heck@herregods-franssen.be Tubes et accessoires en acier. HERSTAL GROUP Rue Voie de Liège, 33 4040 HERSTAL Tél. 04/240 81 11 Fax 04/240 88 99 E-mail: info@fnherstal.com Défense et sécurité. Chasse et tir sportif.. HESPERIA HYDROCHEMIE Rue de la Légende, 41 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/358 00 12 Fax 04/358 00 14 E-mail: mail@hesperia.be Traitement des eaux. HOFMAN SIGNALISATION Rue des Waides, 17 4890 THIMISTER Tél. 04/362 84 16 Fax 04/362 02 30 E-mail: info@hofman-signalisation.be Signalisation. Sécurité. Dépollution. HORENBACH Rue D.D. Randaxhe, 43 4602 CHERATTE Tél. 04/370 14 25 E-mail: eddy.horenbach@horenbach.be Electricité générale, industrielle et privée. Systèmes d’alarme. HOTEL HUSA DE LA COURONNE Place des Guillemins, 11 4000 LIEGE Tél. 04/340 30 00 Fax 04/340 30 01 E-mail: info@husa.es Hôtel. HOTEL RAMADA PLAZA LIEGE CITY CENTER Quai Saint Léonard, 36 4000 LIEGE Tél. 04/228 81 11 Fax 04/227 45 75 E-mail: info@ramadaplaza-liege.com Hôtel, restaurant, bar, salles de réunions.

I IACOLINO P. (GARAGE) Rue de la Boverie, 448 4100 SERAING Tél. 04/336 65 56 Fax 04/336 37 30 E-mail: pino.iacolino@skynet.be

Vente, achat, réparation véhicules neufs et d’occasion. IB GRAF BUSINESS SOLUTIONS Téléparc du Zoning Industriel des Hauts Sarts Rue d’Abhooz, 27 4040 HERSTAL Tél. 04/227 95 57 Fax 04/227 95 24 E-mail: patriab@ibgraf.be Cubic Dos & Windows, Bob, Sage, Ciel, Mercator, Navision, Microsoft, Hp Compaq, Siemens et Brother. IBIS HOTEL LIEGE SERAING Route du Condroz, 15b 4100 BONCELLES Tél. 04/338 53 97 Fax 04/338 45 11 E-mail: ibisboncelles@cgmhotels.com Hôtel. IMECO Rue de l’Avenir, 63 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/263 19 55 Fax 04/246 16 34 E-mail: info@imeco.be Constructions techniques. IMPRIMAT Rue Côte d’Or, 286 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/252 39 50 Fax 04/252 97 88 E-mail: info@imprimat.be Tout pour la bureautique. IMPRIMERIE AZ PRINT Rue de l’Informatique, 6 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/364 00 30 Fax 04/246 98 15 E-mail: info@azprint.be Imprimerie. ING BUSINESS CENTER ENTREPRISES LIEGE-VERVIERS Rue du Fort, 3 4671 BARCHON Tél. 04/345 65 11 Fax 04/345 65 99 E-mail: info@ing.be Services bancaires aux entreprises (Lending & deposit). INNOVATECH Rue Auguste Picard, 20 6041 GOSSELIES Tél. 071/91 98 60 Fax 071/91 98 69 E-mail: info@innovatech.be Accompagnement des entreprises dans la création et le développement d’innovations technologiques. INTEGRALE-Caisse commune d'assurances Place St Jacques, 11/101 4000 LIEGE Tél. 04/232 44 11 Fax 04/232 44 51 E-mail: info@integrale.be Pensions extra-légales. INTERDECOUPE Rue Pierre Joseph Antoine, 79/6 4040 HERSTAL Tél. 04/338 00 34 Fax 04/338 00 54 E-mail: info@interdecoupe.be Découpe de tôles en acier. Oxycoupage. Découpe plasma. INTERFACE ENTREPRISES-UNIVERSITE DE LIEGE Liege Science Park, avenue Pré Aily, 4 4031 ANGLEUR Tél. 04/349 85 10 Fax 04/349 85 20 E-mail: interface@ulg.ac.be Relations université-entreprises. Transfert de technologies. INTRADEL Port de Herstal, Pré Wigi 4040 HERSTAL Tél. 04/240 74 74 Fax 04/248 11 42 E-mail: info@intradel.be Traitement des déchets ménagers. INVER INVEST Rue du Mont-Saint-Martin, 17 4000 LIEGE Tél. 04/232 14 09 Fax 04/223 21 71 E-mail: info@inverinvest.be Intermédiaire Tax Shelter.

J JEAN DEL’COUR (Ateliers) Rue de l’Expansion, 29 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/239 80 80 Fax 04/239 80 81 E-mail: commercial@jean-delcour.be Fabr. mécano-soudées. Mécanique. Assemblage électriques et électroniques. Cond. et emballage. JEMA Avenue Jean Lenoir, 16 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE Tél. 010/45 43 33 E-mail: info@jema.be Electronique de puissance. Produits bobines. JOIRET-FRAITEUR (ATELIERS) Rue de l’Eglise, 207 4520 WANZE Tél. 085/21 18 04 Fax 085/23 53 84 E-mail: ch.joiret@skynet.be Construction métallique. Chaudronnerie.

K KIWA JIGAM Parc artisanal de Blégny, 11/13 4671 BLEGNY Tél. 04/ 387 87 27 Fax 04/387 87 20 E-mail: info@jigam.com Organisation et gestion, assistance préparation différentes normes,

liste membres decembre 2015.qxp

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I NOS MEMBRES

formations.

L LA LUMIERE Bld Louis Hilier, 1 4000 LIEGE Tél. 04/223 25 48 Fax 04/223 56 31 E-mail: eta@lalumiere.be Mailing. Scannage et gestion électronique de documents. Travaux informatiques. Gravure et duplication CD/DVD. Packing. Reliure. LAGAMME (Ateliers) Z.I. des Plenesses, rue du Progrès, 6 4820 DISON Tél. 087/33 93 81 Fax 087/31 49 67 E-mail: info@ateliers-lagamme.be Mécanique générale. Soudure. LAMPIRIS Rue Saint-Laurent, 54 4000 LIEGE Tél. 04/349 83 40 Fax 04/343 15 92 E-mail: nicolas.bastin@lampiris.be Fournisseur électricité et gaz. LASEA Liege Science Park, rue des Chasseurs Ardennais, 10 4031 ANGLEUR Tél. 04/365 02 43 Fax 04/384 37 55 E-mail: info@lasea.be Systèmes de marquage et de soudure laser. LASERFLASH Rue de l’Industrie, 34 4700 EUPEN Tél. 087/59 68 00 Fax 087/55 21 72 E-mail: info@laserflash.be Découpe au laser et au jet d’eau. LE CAP SECRETARIAT SOCIAL D'EMPLOYEURS AGR. 370 Avenue du Parc, 42 4650 CHAINEUX Tél. 087/29 10 50 Fax 087/29 10 55 E-mail: lecap@lecap.be Gestion de personnel. LEM INTERIM Boulevard de Froidmont, 9 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/344 24 24 Fax 04/344 24 23 E-mail : info@leminterim.be Mise à disposition de travailleurs interimaires. LEMMENS Avenue Neef, 15 4130 TILFF) Tél. 04/388 14 96 Fax 04/388 33 35 E-mail : info@lemmens-cables.be Fabric. et com. matériel de levage, arrimage, manut. Fabric. élingues, bâches et châpiteaux sur mesure. LEYSKENS Rue des Alouettes, 151 4041 MILMORT Tél. 04/387 48 01 Fax 04/387 62 88 E-mail: info@leyskens.be Atelier mécanique de précision. Fabrication de sommiers à lattes. LERUSE (Mazout) Avenue de la Libération, 33 4920 AYWAILLE Tél. 04/384 41 83 Fax 04/384 66 35 E-mail: mazout.leruse@proximedia.be Mazout .Lubrifiants. LIEGE AIRPORT Aéroport de Liège, B50 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/234 84 11 Fax 04/234 84 04 E-mail: info@liegeairport.be Aéroport cargo et passagers. Mise à disposition de surfaces commerciales et de bureaux/entrepôts. LIENART & ASSOCIES, AVOCATS P.A. Zénobe Gramme,Bât. G, Square des Conduites d’Eau, 9-10 4020 LIEGE Tél. 04/340 43 60 Fax 04/343 03 75 E-mail: secretariat@le-a.be Association d’avocats

M MARGANNE - ATS GROEP Zoning industtriel, rue Al’Trappe, 112 4432 ALLEUR Tél. 04/248 84 10 Fax 04/248 18 48 E-mail: info@ats-marganne.be Fabricant matériel de manutention. MARSH Rue Forgeur, 17 4000 LIEGE Tél. 04/340 18 44 Fax 04/340 18 79 E-mail: jean-philippe.leroy@marsh.com Courtier d'assurances entreprises. MDB Quai Vercour, 98 4000 LIEGE Tél. 04/252 70 35 Fax 04/252 11 03 E-mail: info@mdb.eu Fabrications métal déployé, tôles perforées. MECA-FLUID Rue Frumhy, 18 4671 BARCHON Tél. 04/370 25 00 Fax 04/377 63 00 E-mail: info@mecafluid.be Robinet. et pneum. indust.. Instrument. Compresseurs. Outil. hydraul.

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Etudes/Négoce. Concept. de coffrets autom. et maintenance sur site. MENENDEZ MECANIQUE Rue d'Artagnan, 24 4600 VISE Tél. 04/240 33 12 Fax 04/374 12 53 E-mail: menmeca@skynet.be Mécanique de précision. Tournage. Fraisage. MENSURA ABSENTEISME Quai Timmermans, 14 (3e étage) 4000 LIEGE Tél. 04/234 83 30 Fax 04/234 83 31 E-mail: dimitri.malherbe@mensura.be Contrôle médical de l’absentéisme. MERY BOIS Allée des Artisans, 20 4130 MERY-TILFF Tél. 04/388 30 10 Fax 04/388 21 04 E-mail: contact@mery-bois.com Négoce en bois. METAL FORMING Parc Industriel, 1 4400 IVOZ-RAMET Tél. 04/337 79 62 Fax 04/338 10 03 Embout. profond et procédés spéciaux. Découpage, pliage CNC. Soudures TIG et MIG. METAUX EMBOUTIS Rue Haute Marexhe, 176 4040 HERSTAL Tél. 04/248 08 28 Fax 04/248 00 41 E-mail: info@metauxemboutis.be Découpe laser. Poinçonnage et Pliage CNC. Découpage. Emboutissage. Soudure. MEUSINVEST Rue Lambert Lombard, 3 4000 LIEGE Tél. 04/221 62 11 Fax 04/223 57 65 E-mail: info@meusinvest.be Prêt. Prise de Participation. Capital au risque. M.R.I.E. Rue Côte d’Or, 201/2 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/264 58 15 Fax 04/264 58 15 E-mail: marc.thiry@mrie.be Maintenance et rénovation de: automatismes, M.O, commandes numériques.

N NAGELMACKERS AGENCE ORBAN Boulevard Frère Orban, 27 4000 LIEGE Tél. 04/332 82 89 Fax 04/242 82 07 E-mail: 1001@nagelmackers.be Banque. NITRURATION MODERNE Rue Gilles Galler, 22/24 4000 LIEGE Tél. 04/235 47 20 Fax 04/235 73 20 E-mail: info@lanitruration.be Traitement de surface. Usinage.

O O BURO Boulevard de Douai, 48 4020 LIEGE Tél. 04/344 12 73 Fax 04/344 50 83 E-mail: infos@oburo.be Aménagement de bureaux de tous locaux professionnels. Commercialisation de mobilier contemporain. OPTIM ENGINEERING Rue Beauregard, 9 4122 PLAINEVAUX Tél. 04/252 97 52 E-mail: info@optim-eng.be Suivi de projets d’aménagement et de déménagement avec la volonté de fluidifier et d’optimiser la production.

P PAUMELLES LIEGEOISES Z.I. des Hauts-Sarts, 4e avenue, 5 4040 HERSTAL Tél. 04/343 43 23 Fax 04/343 64 66 E-mail: info@paumelles-liegeoises.com Fabricant de paumelles à souder en acier, inox et aluminium. PENTA HOTEL Boulevard de la Sauvenière, 100 4000 LIEGE Tél. 04/221 77 11 Fax 04/221 77 01 E-mail: info.liege@pentahotels.com Hôtel. Restaurant. Salles de séminaires. Organisation de banquets, ... PICARRE Avenue Pré-Aily, 4 4031 ANGLEUR Tél. 04/349 84 00 Fax 04/349 84 19 E-mail: picarre@picarre.be Propriété intellectuelle. PIRON Place de la Halle, 2 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél. 087/44 74 41 Fax 087/44 84 45 E-mail: info@piron.be Peinture et laqu. industriel. Masquage, multi teintes, finit. haute

brillance,... Poudrage et accroche chimique. PLASTIQUES OBRA Rue de l’Hippodrome, 131 4000 LIEGE Tél. 04/253 22 13 Fax 04/252 21 59 E-mail: obra@obraplast.com Transformation et négoce des matières plastiques. PLASTISERVICE Z.I. Hauts Sarts 4040 HERSTAL Tél. 04/256 50 26 Fax. 04/256 50 20 E-mail: plasti.lg@plastiservice.com Product., distrib., transf. d’Engineering Plastics. Distrib. et usinage de produits synthétiques pour l’industrie. PME CERT Rue des Mineurs, 23 bte 21 4040 HERSTAL Tél. 04/264 84 54 Fax 04/264 84 54 E-mail: pmecert@skynet.be Organisme de certification ISO (ISO 9001, ...), VCA/LSC, OHSAS, EN, ... PORT AUTONOME DE LIEGE Quai de Maestricht, 14 4000 LIEGE Tél. 04/232 97 97 Fax 04/223 11 09 E-mail: portdeliege@skynet.be Gestion de 31 ports échelonnés le long de la Meuse et du canal Albert. Octroi de concessions et autorisations. PRECICAL Rue du Tilleul, 33 4681 HERMALLE S/ARGENTEAU Tél. 04/374 93 70 Fax 04/374 93 74 E-mail: precical@precical.be Moules pour injection plastique. Fabr. outillages. PRECISION LIEGEOISE Rue Désiré Janson, 59 4040 HERSTAL Tél. 04/240 57 60 Fax 04/248 11 79 E-mail: info@precision.be Mécanique de précision .Calibres. Outillage. PRESS TOOLS & SERVICES Rue de la Légende, 16A 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/360 73 03 Fax 04/360 73 13 E-mail: pts@swing.be Fabrication et commercialisation de tous les éléments pour travaux sur presses. PROMEBAT Rue du Bourdon, 70 1180 BRUXELLES Tél. 02/376 45 98 Fax 02/332 28 70 E-mail: info@promebat.be Chaîne porte-câble. Guidage linéaire. PRONOVEM - OFFICE VAN MALDEREN P.A. Z. Gramme, bât. K, Sq. des Conduites d’Eau, 1-2 4020 LIEGE Tél. 04/230 54 00 Fax 04/222 90 61 E-mail: liege@pronovem.com Conseil en propriété industrielle. PROSELECT Avenue Maurice Delmotte, 50 4350 REMICOURT Tél. 019/54 46 55 Fax 019/67 76 55 E-mail: info@proselect.be Recrut. et sélect. personnel qualifé. Assesment & Develop. Center. Outplac.et espace Form. & coaching. PUISSANCE 3 Rue Haute, 37 4690 EMAEL Tél. 04/286 52 42 Fax 04/286 47 24 E-mail: info@puissance3.be Etude/Conception/Réalisation de stands de foire (Belgique et étranger). Publicité. Graphisme.

Q QUALIBEL Rue Ernest Solvay, 376, bât. T11 4000 LIEGE Tél. 04/252 51 24 Fax 04/252 04 25 E-mail: frans.marion@qualibel.com Conseil et formation en qualité, sécurité, environnement, HACCP.

R RAUSIN FLEURS Pl. Willem, 8 4032 LIEGE (CHENEE) Tél. 04/365 28 09 Fax 04/367 78 32 E-mail: info@rausin.be Décorat. florale. Locat. de plantes. Transport international de fleurs/plantes. RESARM ENGINEERING PLASTICS Rue Prés-Champs, 21 4671 BARCHON Tél. 04/387 44 10 Fax 04/387 44 11 E-mail: info@resarm.com Prod., faç., nég. de tous plastiques, composit. RETIS Allée de la Fraineuse, 36 bte 2 4130 ESNEUX Tél. 0474/68 01 09 E-mail: info@retis.be Formations et conseils spécialisés en e-business.

liste membres decembre 2015.qxp

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I NOS MEMBRES

REVICA Au Long Pré, 124 4053 EMBOURG Tél. 04/367 60 96 Fax 04/367 60 96 E-mail: revica@skynet.be Nettoyage professionnel. Lavage de vitres. RÖSLER BENELUX Z.I., avenue de Ramelot, 6 1480 TUBIZE (Saintes) Tél. 02/361 02 00 Fax 02/361 28 31 E-mail: rosler-be@rosler.com Vte machines et sous-trait.ébavurage, polissage, nettoyage, dégraissage, sabalage, trait. eaux usées.

S SAFETY PROTECTION TISEF Rue Outre-Cour, 144 4651 BATTICE Tél. 087/78 78 00 Fax 087/78 78 09 E-mail: info@safetyprotectionf.be Sécurité mach. outils et à bois - Etudes et mise en conform. Import. excl. Paakkilan, Suva, Repar 2 et Nik. SAGEDIS Zoning industriel d'Ivoz Ramet, 2c 4400 FLEMALLE Tél. 04/337 16 04 Fax 04/338 16 01 E-mail: info@sagedis-safety.be Vêtements de travail et équipements de protection individuelle. SAINT NICOLAS MOTOR Rue Saint Nicolas, 616 4000 LIEGE Tél. 04/224 40 60 Fax 04/224 40 80 E-mail: saintnicolasmotor@skynet.be Concessionnaire Ford. SAIV Z.I. Hts Sarts, prolong. de l’Abbaye, 19 4040 HERSTAL Tél. 04/240 13 13 Fax 04/240 10 93 E-mail: saiv.sprl@skynet.be Traitements de surface. SD WORX P.A. Zénobe Gramme, quai des Vennes, 16 B 4000 Liège tél. : +32(0)4 274 38 00 E-mail: info@pme.liege@sdworx.com Secrétariat Social et Services RH. SECUREX Avenue de la Closeraie, 2-16 4000 ROCOURT Tél. 04/225 88 11 Fax 04/224 23 24 E-mail: liege@securex.be GRH, gestion salariale, outils informatiques RH, assistance et conseil juridiques, formations. SEGAL Chaussée de Ramioul, 50 4400 IVOZ-RAMET Tél. 04/273 73 73 Fax 04/273 80 80 E-mail: secretariat@segal.be Galvanisation tôles en bobines pour carrosserie automobile. SELECT COLOR Rue de l’Industrie, 40 4420 SAINT-NICOLAS Tél. 04/233 68 81 Fax 04/233 96 07 E-mail: info@selectcolor.be Peintures, vernis, résines (fabrication). SELECT HUMAN RESOURCES Boulevard Frère Orban, 25/2e étage 4000 LIEGE Tél. 04/274 51 30 Fax 04/274 51 31 E-mail: liege@selecthr.be Bureau de recrutement et sélection de conseils en GRH, interim, outplacement. SEREL INDUSTRIE Avenue de l’Expansion, 16 4432 ALLEUR Tél. 04/246 41 42 Fax 04/246 41 58 E-mail: info@serel.be Electronique et régul textiles. SFX TRANSLATED Première Avenue 171 4040 HERSTAL Tél. 04/277 88 08 Fax 04/374 28 60 E-mail: info@sfxtranslated.be Traduction, sous-titrage, localisation. SIFEC Le Trou, 19A 4190 FERRIERES Tél. 086/40 06 01 Bureau d’ingénierie mécanique. SILVA HOTEL Route de Balmoral, 33 4900 SPA Tél. 087/79 32 50 Fax 087/77 41 74 E-mail: info@silvahotel.be Hôtel, restaurant, traiteur pour clientèle business et de tourisme. SIMON L. (Ateliers) Rue Entre-Deux-Villes, 35 4670 BLEGNY Tél. 04/387 41 71 Fax 04/387 55 98 Mécanique de précision. SIRRIS Liege Science Park, rue Bois St Jean, 12 4102 SERAING Tél. 04/361 87 00 Fax 04/361 87 02 E-mail: info@sirris.be

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SNEL GRAFICS Z.I. des Hts Sarts, zone 3, rue Fond des Fourches, 21

4041 VOTTEM (HERSTAL) Tél. 04/344 65 65 Fax 04/286 99 60 E-mail: info@snel-grafics.be Prépresse .Imprimerie. Façonnage. SOGESAL

Voie de l'Ardenne, 134 4053 EMBOURG

Tél. 0486/24 79 36 E-mail: secretariat@sogesal.be Amélioration des réalisations de produits et services. SOJIC JEAN-PAUL Avenue Professeur Henrijean, 13 4900 SPA Tél. 0475/24 50 33 E-mail: jpsojic@gmail.com Consultant Technico-commercial. SOUDOBEAM Rue Vaçale, 5 4140 SPRIMONT Tél. 04/382 14 65 Fax 04/382 16 96 E-mail: info@soudobeam.be Mécano-soudure de précision. SPI Rue du Vertbois, 11 4000 LIEGE Tél. 04/230 11 11 Fax 04/230 11 20 E-mail: info@spi.be Agence de développement de la province de Liège.

SPIRLET AUTOMOBILES Rue Haroun Tazieff, 10 4032 CHENEE Tél. 04/344 01 01 Fax 04/344 04 04 E-mail: jaguarliege@skynet.be Concessionnaire automobiles Ford-Jaguar-Landrover. SPMT-ARISTA Galerie de la Sauvenière, 5 4000 LIEGE Tél. 04/230 54 54 Fax 04/221 24 03 E-mail: smil@spmt.be Médecine du travail. STANDARD DE LIEGE Rue de la Centrale, 2 4000 SCLESSIN Tél. 04/254 42 00 Fax 04/254 14 69 E-mail: relations@standard.be Club de football belge division 1. SYNCHROSOFT Z.I. des Hauts Sarts rue d’Abhooz, 2 4040 HERSTAL Tél. 04/240 60 53 Fax 04/264 83 02 E-mail: claude.doumier@synchrosoft.be Conception et commercialisation de solutions informatiques destinées aux PME et PMI. SYMBIOSE BIOMATERIALS Tour GIGA, Bât. B34, +3, Avenue de l’Hôpital, 1 4000 LIEGE Tél. 04/242 77 80 E-mail: info@symbiosebiomaterials.be Services R&D en biomimétisme moléculaire. SYREG Avenue de la Résistance, 188 4630 SOUMAGNE Tél. 04/377 10 52 Fax 04/377 69 33 E-mail: info@syreg.com Régulation de chauffage.

T TAXIS LIEGE TAX Rue du Cimetière 93 4030 LIEGE Tél. 04/367 50 40 -Fax 04/365 34 24 E-mail: carine.boonen@liege-tax.be Taxi.Transport de personnes. T.C.S. Rue Paquay, 59 4100 SERAING Tél. 04/336 36 75 Fax 04/336 84 97 E-mail: routagetcs@hotmail.com Routage, mise sous enveloppe, facture, pub, mailing complet. TECHNIFUTUR Parc Scient. Sart Tilman Rue du Bois St Jean, 17 4102 SERAING Tél. 04/382 45 45 Fax 04/382 45 46 E-mail: info@technifutur.be Centre de compétence aux métiers de: assemblage, productique, mécatronique, maintenance et TIC. TECHNIQUE VOILE Rue du Parc, 22 4432 ALLEUR Tél. 04/263 40 41 Fax 04/247 29 32 E-mail: info@technique-voile.be Confection de toiles d’ombrage. Architecure textile. Gaines de ventilation. Voiles de bateaux. TECHSPACE AERO Route de Liers, 121 4041 MILMORT Tél. 04/278 81 11 Fax 04/278 52 07 E-mail: info@techspace-aero.be Matériels de propulsion aérospatiale; R&D, product., entr.

THE OWL DISTILLERY Rue Sainte-Anne, 94 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/247 38 14 Fax 04/247 38 14 E-mail: etienne.bouillon@belgianwhisky.com Création du The Belgian Owl Belgian Single Malt Whisky à partir d’orge cultivée en Belgique. THISE Rue Neuville, 17 4690 BOIRS Tél. 04/286 14 70 Fax 04/286 48 89 Mécanique de précision. THOSSINGS P.I. Hts Sarts, zone 2, rue Bon Espoir, 14 4040 MILMORT Tél. 04/278 61 52 Fax 04/278 01 36 Décolletage. Rectification. Tournage et Fraisage C.N.C. T INTERIM (T-GROEP) Boulevard d’Avroy, 36 4000 LIEGE Tél. 04/220 57 30 Fax 04/220 57 39 E-mail: liege@t-interim.be Recrutement. Interim. Outplacement. TKMI Rue Dossay, 5 4020 WANDRE Tél.04/370 95 90 Fax 04/362 25 10 E-mail: info@tkmi.be Découpe laser. Soudures. Maintenance. Tôlerie. Usinage. TRAVELEC Z.I. Hauts Sarts 1e avenue, 215 4040 HERSTAL Tél. 04/248 24 79 Fax 04/264 65 07 E-mail: j.reichling@travelec.be Vente, réparation, entretien moteurs éléctriques jusqu’à 700 kg & moteurs à courant continu.

V VAL DU GEER (Atelier) Rue de la Grotte, 8 4690 BASSENGE Tél. 04/286 91 14 Fax 04/286 37 91 E-mail: info@valdugeer.be Caisserie Paletterie (nég. et rép. d’occas. )Travail tôle et profilés. Mécano-soudage. Cond. hospitalier, pharm. & ... Confect. vêt. prof. Ameublement. Sérigraphie. VANHULEN Rue Haute Claire Hauts Sarts 4040 HERSTAL Tél. 04/289 99 99 Fax 04/289 00 09 Fabr. ressorts de grande précision. Contrôle qualité. VANWERS (Ateliers) Rue J.-B. Cools, 35 4000 LIEGE Tél. 04/227 26 84 Fax 04/227 68 13 E-mail: rb@vanwers.com Outillages de précision. VILLANUEVA J. Rue de Vottem, 48 4040 HERSTAL Tél. 04/264 67 19 Fax 04/264 67 19 E-mail: ateliers-villanueva@hotmail.com Fabrication, transformation, réparation bijoux. VIVALDI SOFTWARE Engelse WAndeling, 2 - K02V 8500 KORTRIJK Tél. 051/27 26 00 Fax 056/89 03 44 E-mail: info@vivaldisoftware.com Dévelop., commercialisation & implémentation d’outils logiciels pour la qualité, sécurité de l’environnement.

W WOUTERS -TECNOLUB Z.I. des Plenesses, rue de l’Avenir, 14 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél. 087/33 17 0 7 Fax 087/33 01 43 E-mail: info@wouters-tecnolub.com Mécanique générale. Décolletage de précision. Vente/entretien d’équipement industriel.

Y YAKA FAIRE Rue de Mulhouse, 36 4020 LIEGE Tél. 04/266 98 12 Fax 04/266 98 17 E-mail: jfm@yakafaire.be Projets Internet: sites de présentations, d’e-commerce, autres applications (intranet, extranet, etc.). YVAN PAQUE Rue Arbre Courte Joie, 48 4000 ROCOURT Tél. 04/224 77 24 Fax 04/225 07 06 E-mail: info@paque.eiffage.be Installations électriques.

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I UN DE NOS MEMBRES

AIHE Revue nr. 202 décembre 2015

CASHFIRST. RELAX. VOUS SEREZ PAYÉ !

CashFirst est le slogan de la nouvelle assurance-crédit d’Atradius dédiée aux petites PME. Jusqu’à présent, les petites PME n’avaient pas accès à une assurance-crédit. Les PME qui ont des clients B2B sont régulièrement confrontées à une pénurie de liquidités parce que leurs factures ne sont pas acquittées en temps voulu. Au cours de ces deux dernières années, le pourcentage des entreprises belges faisant part du paiement tardif de factures nationales en raison de problèmes financiers rencontrés par leurs clients a diminué, mais nous constatons que ce pourcentage augmente à nouveau en 2015. Nous connaissons évidemment ces problèmes depuis longtemps et c’est pour y remédier que nous avons développé CashFirst, un produit de financement et d’assurance-crédit taillé sur mesure pour les PME. Avec une assurance-crédit normale, une entreprise doit demander une limite de crédit pour chaque client, ce qui exige énormément de suivi et s’avère intenable pour une petite entreprise. Avec CashFirst, celle-ci peut demander une couverture par transaction, ce qui garantit le paiement des factures pour lesquelles l’entrepreneur nourrit certains doutes. La police a elle aussi été adaptée aux besoins des PME: elle ne contient que deux pages au lieu de la traditionnelle liasse de documents. Outre cette flexibilité et la réduction des tâches administratives, CashFirst a avant tout pour but de garantir des paiements rapides. En développant le produit CashFirst, Atradius permet aux entreprises, avec un chiffre d’affaires inférieur à 2M d’euros en

B2B, de pouvoir couvrir leurs clients et d’être certaines de recevoir au moins 90% des factures impayées au plus tard deux mois après la date d’échéance. Le principe est simple et révolutionnaire à la fois. L’assuré décide lui-même des clients ou des factures qu’il veut couvrir. Il n’y a donc plus aucune obligation de couvrir l’intégralité des clients. CashFirst se décline en 3 formules différentes. La formule ‘Basic’ permet déjà d’être assuré crédit pour 260€ par mois, tous frais compris. Pour ce montant, l’assuré peut avoir une couverture de 10.000€ par client ou prospect et bénéficier de l’ensemble des services d’Atradius, à savoir:

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I WEB

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LE TRAITEMENT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SUR LES SITES INTERNET Ce dossier concerne 3 situations très fréquentes rencontrées par des entreprises qui développent une activité commerciale en ligne: 1. les fichiers d’adresses e-mail 2. les formulaires en ligne 3. les cookies traquant l’activité de l’internaute sur un site web

5 points clés à retenir

1. Bien définir la finalité et le type de données qui seront récoltées, et s’y tenir. 2. Déclarer le traitement des données à la Commission de Protection de la Vie Privée. 3. Informer correctement les personnes lors de la récolte des données (ex: formulaire en ligne). 4. Sécuriser correctement le fichier. 5. Respecter les droits de consultation et de rectification.

L’Union Européenne a établi un cadre réglementaire sur la protection de la vie privée, qui régit notamment le traitement de données à caractère personnel. Une donnée à caractère personnel est une information qui identifie ou qui permet d’identifier un individu, y compris indirectement, par recoupement. L’adresse e-mail en fait partie, comme également un numéro de plaque d’immatriculation ou encore une adresse IP utilisée par un internaute. Sont concernées également les informations anonymes dont le recoupement permet d’identifier une personne. Il y a lieu d’être attentif à cette réglementation dès qu’un traitement de ces données est effectué à l’aide de procédés automatisés (ou que ces données sont susceptibles de figurer dans une base de données). Exemple: une base de données où sont enregistrés le nom et/ou l’e-mail de prospects. 2 principaux cas de figure où le traitement pourra être autorisé:

La personne a indubitablement donné un consentement libre, spécifique et informé (cf l’article paru dans la Revue AIHE n°200 de septembre 2015). Le traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat (ou des mesures précontractuelles sollicités par la personne concernée). Ex: établissement d’un devis, d’une facture,…

1ère étape: convenir des finalités et du type de données récoltées Dès que l’on prévoit un tel traitement (exemple typique: pouvoir recontacter des prospects dont les coordonnées ont été recueillies via un formulaire en ligne sur son site Internet), la première chose à faire est de déterminer 2 éléments essentiels: 1. la finalité du traitement (ex: exécution du contrat, marketing, …). L’objectif doit être bien défini et être légitime. Un équilibre doit exister entre l’intérêt du responsable du traitement et celui des personnes concernées par le traitement. Un détournement de finalité (non-respect de l’objectif déclaré) est passible d’une amende. 2. quelles données seront récoltées. Cellesci doivent être pertinentes et nécessaires au vu de l’objectif annoncé. A noter que certaines données dites sensibles ne peuvent en règle générale être récoltées. C’est notamment le cas de données liées à la santé.

2e étape: la déclaration à la CPVP Ensuite le «responsable du traitement» devra faire une déclaration à la Commission de la protection de la vie privée. La démarche peut être effectuée en ligne sur www.privacycommission.be (prix 25 € ).

Cette démarche n’est toutefois pas nécessaire s’il s’agit exclusivement d’un traitement de gestion de la clientèle ou des fournisseurs. La déclaration (qui sera reprise dans un registre public) devra décrire le traitement. Les points clés sont: 1. Le nom donné au traitement. 2. Les catégories de données traitées (et le cas échéant les bases réglementaires qui autorisent le traitement de données dites sensibles) et, parmi celles-ci, les éventuelles catégories susceptibles d’être transmises à l’étranger (avec mention du pays de destination). 3. Les finalités. 4. La période maximum d’utilisation et de conservation des données. 5. Les moyens par lesquels les personnes concernées sont informées. 6. Les coordonnées du responsable auprès de qui les personnes concernées peuvent exercer leur droit d’accès et de rectification, ainsi que les mesures prises pour faciliter l’exercice de ce droit. 7. Les mesures de sécurité prises. 8. Les catégories de destinataires à qui les données peuvent être transmises. 9. Les garanties entourant la communication des données à des tiers. Effectuer cette démarche est une obligation légale. Cela implique dans la pratique une nécessité économique, car outre les conséquences financières d’un non respect de la réglementation, sur le long terme, en cas de transmission de l’entreprise, le repreneur n’accordera généralement aucune valeur à un fichier non déclaré. Ce « patrimoine immatériel » ne pourra donc être valorisé dans les actifs de la société, malgré tous les efforts qui auront été déployés par exemple pour qualifier et mettre à jour une base de données de prospects par exemple.

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3e étape: respecter la réglementation sur le formulaire Après cette étape de déclaration, la troisième chose à faire est de veiller au respect de la réglementation lors de la récolte des données. Il n’est en effet pas autorisé d’effectuer un traitement de données personnelles à l’insu des personnes concernées. La collecte doit être transparente. Types d’information à afficher lors de la collecte des données: 1. L’identité et l’adresse du responsable du traitement. 2. Rappel de la possibilité de s’opposer, sur demande et gratuitement, au traitement de ses données à caractère personnel à des fins de marketing direct. 3. Rappel de l’existence et mention des modalités d’exercice du droit d’accès et de rectification des données. 4. Les finalités du traitement (ex: collecte de données en vue de l’exécution d’un contrat et à des fins de marketing). 5. Les champs du formulaire qu’il est obligatoire de remplir pour l’exécution du contrat par exemple. 6. Le cas échéant, indication que l’adresse e-mail est susceptible d’être utilisée pour envoyer des e-mailings publicitaires (dans ce cas, il est recommandé soit de rendre le champ «adresse e-mail» non obligatoire, soit de prévoir une case à cocher pour autoriser cet usage). 7. Si le responsable du traitement envisage la possibilité de transmettre des données à des partenaires, les personnes concernées doivent en être averties et avoir la possibilité de s’y opposer en ligne, en cochant une case par exemple). Dans la pratique, ces informations sont généralement reprises dans une rubrique «Protection des données à caractère personnel», page accessible via un hyperlien présent en bas de toutes les pages du site. De plus, sur le formulaire en ligne, on veillera à aborder au moins les points 4 à 7 et, à propos des points 1 à 3, si la mise en page ne permet que difficilement de fournir toutes les informations, on indiquera une phrase du type «les données récoltées dans ce formulaire feront l’objet d’un traitement de données à caractère personnel par notre société x. Pour plus d’information:» suivi de l’hyperlien vers la page spécifique.

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Exemple: «Les données personnelles collectées par M. X, responsable de traitement ayant son siège social à Y, sont traitées conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel» «Les données personnelles que vous communiquez lors du processus de commande sont utilisées à des fins administratives, pour la bonne gestion de vos commandes et pour répondre à vos questions et demandes d’informations». Vos données personnelles seront également utilisées dans le but de vous envoyer des publicités relatives à nos produits et services. Elles ne seront pas transmises à des tiers à des fins de marketing sauf accord explicite de votre part». «Conformément à la loi, vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles et de demander la rectification de données inexactes vous concernant, sans frais, sur simple demande datée et signée, et moyennant la preuve de votre identité. Cette demande peut être adressée à M. X, à l’adresse Y».

les cookies A noter la problématique particulière des cookies susceptibles d’être utilisées à des fins d’analyse, voire de plus en plus souvent pour du tracking marketing sur le site Web, mais aussi sur d’autres sites partageant le même régie publicitaire (publicité en ligne contextuelle). Etant donné que l’adresse IP fait partie des données personnelles et que celles-ci ne peuvent faire l’objet d’un traitement secret, le gestionnaire du site est tenu d’informer l’internaute, dès la première consultation d’une page de son site, de l’existence de ce traitement, ainsi que des moyens possibles pour refuser les cookies. En pratique, cette information est communiquée sous la forme d’un bandeau, avec un hyperlien permettant d’accéder vers une page reprenant l’ensemble des informations, qui doit apparaître sur toutes les pages de manière telle que l’internaute ne peut l’ignorer, jusqu’à ce que l’internaute coche une case où il aura confirmé avoir pris connaissance de l’information. e

4 étape: au quotidien, veiller à la sécurité des

données, ainsi qu’au respect des droits des personnes concernées Le responsable de traitement doit fixer une durée de conservation des données raisonnable en fonction de la finalité de leur traitement et respecter cette durée, et prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires (adaptées à la nature des données et aux risques présentés par le traitement) pour protéger les données personnelles récoltées contre leur destruction accidentelle ainsi que toute modification, fuite, consultation illicite. A ce propos, des règles doivent être établies pour que les membres du personnel ne puissent accéder qu’aux données qui sont nécessaires aux traitements dont ils ont la charge. Outre le droit d’être informée de l’existence du traitement des données, de la finalité, du type de données et des destinataires, une personne concernée dispose: 1. Du droit d’accès, en faisant la preuve de son identité (la copie des données faisant l’objet d’un traitement doit être fournie, sous une forme intelligible, dans un délai de maximum 45 jours). 2. Du droit de rectification de données qui seraient inexactes. 3. Du droit d’opposition au traitement, à condition d’invoquer des raisons sérieuses et légitimes tenant à sa situation particulière. 4. Du droit à l’oubli (la conservation sous une forme qui permet l’identification de personnes ne peut dépasser le délai nécessaire à la réalisation de la finalité déclarée). 5. Du droit de désinscription (dans le cas d’e-mailings)

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I IN VINO VERITAS

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LE MUSCADET, FRAICHEUR, FINESSE ET CARACTÈRE … La tradition de la viticulture, dans la région nantaise où est produit le muscadet, date d’un décret de l’empereur romain Probus dont les soldats plantèrent les premières vignes dans la région. L’histoire du vignoble de Nantes est aussi étroitement liée à celle du port de Nantes dont le rôle dans le développement des exportations des vins de la région fût essentiel. C’est vers 1709, après un hiver très rigoureux qui détruisit la quasi-totalité du vignoble, que des moines ramenèrent du chablisien le cépage Melon de Bourgogne à partir duquel est produit le plus connu des vins du pays Nantais: l’AOC Muscadet. Le Melon de Bourgogne est le cépage unique de l’appellation. C’est aussi l’un des cépages les plus précoces de France. Il fut introduit dans cette région viticole car il se révélait plus résistant au froid.

Le vignoble couvre une superficie de près de +/- 9 500 hectares. Si le Muscadet étonne par sa fraîcheur c’est loin d’être un gage de dureté et de sous maturité. C’est au contraire la volonté d’un équilibre et d’une fraîcheur harmonieuse. Le vignoble du Muscadet repose sur une grande diversité de terroir (schiste, granit, sable, silice, …). Dis-nous sur quel sol tu pousses, nous te dirons quelle saveur tu auras.

Ce vignoble est implanté principalement dans la partie sud de la Loire-Atlantique, et dans quelques communes de Vendée et de Maine-et-Loire. Le vignoble du Muscadet se répartit en quatre appellations: une appellation régionale Muscadet et trois appellations sous-régionales:

vignoble dans le Muscadet

Muscadet Coteaux de la Loire: L’appellation couvre une superficie de 200 hectares sur 16 communes de la Loire Atlantique et sur 8 communes de Maineet-Loire.

Muscadet Côtes de Grandlieu:

Muscadet Sèvre et Maine:

carte du vignoble

L’appellation couvre une superficie de 8 800 hectares sur 21 communes de la Loire-Atlantique et 2 communes de Maineet-Loire. En 2011, l’INAO reconnaît trois crus communaux: Le Pallet, Clisson et Gorges.

Ce vignoble tire son originalité du microclimat du lac de Grandlieu. L’appellation

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couvre une superficie de 300 hectares sur 17 communes de Loire-Atlantique et 2 en Vendée. Non content de maîtriser parfaitement une méthode classique de vinification, le vignoble nantais perpétue une tradition séculaire avec les fameux Muscadet «sur Lie».

leurs lies de fermentation, ils seront mis en bouteille, entre le 1er mars et le 30 juin (le vin ne peut être commercialisé qu’à partir du 1er jeudi de mars) ou entre le 15 octobre et le 30 novembre. Le Muscadet est un vin frais et léger à consommer dans l’année, mais se révèle aussi plus complexe avec quelques années de garde. En vieillissant les Crus du Muscadet possèdent une robe jaune or plus profonde et ils se présentent avec une bouche plus veloutée, suave et complexe. Il existe dans la région une autre appellation, reconnue dernièrement en AOC, qui est le Gros Plant du Pays Nantais.

vin non filtré

La méthode sur lie, impose une méthode d’élevage et une mise en bouteille stricte. Les vins séjournent après fermentation sur leurs lies pendant 4 à 5 mois, période pendant laquelle il n’est procédé à aucun soutirage. Après avoir passé un seul hiver en fût ou en cuves et se trouver encore sur

C’est un vin blanc sec issu du cépage «Folle blanche». La superficie de l’appellation atteint près de 780 hectares, sur

une centaines de communes. Vin léger, iodé aux arômes discrets mais d’une certaine vivacité. Comme le Muscadet, il peut être vinifié sur Lie. Les vins nantais sont agréables à l’apéritif et accompagnent avec bonheur les poissons et les fruits de mer. Mais selon les tempéraments de chaque vin, des mariages gastronomiques plus osés surprendront par leur étonnante harmonie: carpaccio de coquilles Saint-Jacques, suprême de pintade farcie aux langoustines et pourquoi pas avec un fromage de chèvre.

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I ASSURANCE

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KIDNAP & RANSOM Assurance Kidnap & Ransom : indispensable de nos jours pour les voyageurs (d’affaires) et les expatriés. Les faits … divers ? Enlèvement au Burkina Faso Le 4 avril 2015, un ressortissant roumain, employé en tant qu’agent de sécurité dans une mine de manganèse dans le nord du Burkina Faso, a été enlevé par cinq hommes armés. Deux autres employés ont été grièvement blessés lors de l’attaque. Menaces à Londres Une entreprise a reçu une lettre de menaces annonçant que divers actes de violence seraient menés contre les membres du personnel de la filiale londonienne. Disparitions en Ukraine et à Madagascar Un travailleur, parti en vacances à Madagascar, a disparu durant une randonnée guidée. Un sort identique a été réservé à un autre travailleur qui, durant un voyage d’affaires en Ukraine, a soudainement disparu des radars. Enlèvement en Espagne En Espagne, après avoir été retenu deux mois en captivité à Marbella, un millionnaire français a été libéré. Le gang responsable de son enlèvement exigeait de la victime une rançon de $ 1,5 million avant qu’il ne soit finalement libéré contre le paiement d’une rançon de $ 113.000. Enlèvement en Afghanistan Le 17 août 2015, une travailleuse humanitaire allemande a été enlevée par des inconnus armés lorsqu’elle quitta son domicile pour se rendre au travail. Cet événement est intervenu après que plusieurs attentats aient secoué la capitale afghane depuis le début du mois d’août.

les définitions Le Tiger Kidnapping (TK) est un enlèvement dans le seul but de forcer la victime à commettre un vol pour le compte des ravisseurs. La durée d’un tiger kidnapping est très courte, puisque les auteurs exigent que leurs demandes soient rapidement satisfaites. Cela implique donc le vol d’objets rapidement accessibles tels que des diamants, des bijoux, des œuvres d’art ou de l’argent liquide.

Le Kidnap & Ransom (K&R) est un enlèvement avec séquestration et demande de rançon, dont le paiement permettra la libération de la victime. Ce type d’enlèvement dure plus longtemps puisqu’il inclut le temps nécessaire pour récolter la rançon, ce qui peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs mois. La piraterie maritime est une forme de K&R puisque les bateaux sont pris d’assaut, détournés et libérés après paiement de rançons pouvant atteindre des millions de dollars. Ces dernières années, les attaques de navires commises par des pirates, en particulier dans le Golfe d’Aden, au large des côtes somaliennes et dans l’Océan Indien, n’ont cessé d’augmenter. De vastes étendues maritimes sont ainsi concernées, ce qui rend la prévention de telles attaques extrêmement difficile.

la gestion du risque Les voyageurs d’affaires, touristes ou expatriés, sont de plus en plus fréquemment la cible d’organisations politico-militaires ou criminelles pratiquant le kidnapping et la prise d’otages, comme moyen de pression. En raison de disparités socio-économiques grandissantes et la propagation des groupes radicaux, les kidnappings se sont multipliés durant la dernière décennie. L’année dernière, il y aurait eu plus de 100.000 enlèvements de par le monde. Si la plupart des voyageurs sont conscients du risque potentiel que représentent des pays comme la Syrie, le Mexique, la Colombie et l’Afghanistan, d’autres contrées, fort discrètes sur les kidnappings qui s’y produisent, se distinguent par la fréquence des enlèvements et des prises d’otages survenus sur leur territoire. Il en va ainsi, par exemple, de l’Inde, des Philippines, du Kenya.

Voyager dans un pays potentiellement touché par le risque de kidnapping demande une préparation particulière, dont l’élément essentiel est la discrétion avec laquelle sont gérées les données personnelles du voyageur, ses habitudes, les endroits fréquentés et la période, ses relations, ses activités et déplacements. Le complément idéal de cette préparation est la définition d’un plan de crise et de prévention qui anticipe la survenance du pire et vise essentiellement à pouvoir faire immédiatement appel à des spécialistes qui serviront d’interface dans la négociation avec les ravisseurs. Ces situations particulièrement anxiogènes sont vécues avec des intensités diverses, notamment selon la personnalité de l’otage. Une préparation rigoureuse à ce risque sera donc déterminante pour aider les voyageurs à endurer ce type d’agression et facilitera, par là-même, les négociations avec les ravisseurs et l’organisation sereine des échanges et rapatriements des otages.

l’assistance et la protection financière par le biais d’une assurance Un certain nombre d’assureurs spécialisés proposent des polices d’assurance permettant la couverture des différentes situations de crise décrites précédemment: Les kidnappings. Les extorsions (y compris les menaces de mort, de blessures ou d’enlèvement ou les menaces de dommages aux biens). Les détentions illégales. Les détournements (y compris actes de piraterie maritime). L’assurance peut être souscrite au bénéfice d’une société (multinationale, PME, PMI) et de ses collaborateurs, mais aussi pour couvrir des particuliers.

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I ASSURANCE

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Certains assureurs vous assisteront en vous donnant des informations sur les zones dangereuses dans le monde soit par le Web, soit par une application - et ont à disposition des outils de «tracking».

Le traitement du post-traumatisme psychologique pour toutes les personnes impliquées.

La qualité de la couverture se mesure à la capacité de l’assureur à intégrer, dans la couverture accordée, des besoins et des circonstances spécifiques, et, à mettre en place, en urgence, un service d’assistance professionnel, mais confidentiel. Les couvertures d’une assurance K&R de qualité s’articulent autour des risques suivants: La couverture financière de la rançon. Les frais et honoraires des consultants de manière illimitée (en temps et en coût). La mise à disposition d’équipes de négociation expérimentées qui vous soutiennent dès le premier jour.

Le décès ou les accidents corporels des victimes, la perte d’exploitation, le rapatriement politique. Le rappel de produit suite à une menace (extensions possibles au contrat). Dans le choix de la couverture, le point clef sera moins la prime que la qualité et la disponibilité des spécialistes qui seront aux cotés des victimes en cas de soucis. En effet, ce sont justement ces spécialistes qui vont gérer, avec la victime, et, en cas de contrat d’assurance souscrit, pour le compte de la compagnie, l’intégralité de la crise. Leur valeur ajoutée

est donc fondamentale, tant du point de vue de leurs compétences que de la relation de confiance qu’ils entretiennent avec la compagnie d’assurances. Annette Senn Head of MMA & Sales Performance Improvement GRAS SAVOYE BELGIUM

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I ÉTUDES

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QUELQUES NOTIONS DU RECHARGEMENT DUR Le rechargement dur n’apporte certes aucune amélioration des caractéristiques mécaniques de la pièce, mais il améliore grandement la résistance de la surface de la pièce à l’usure. Il existe diverses manières de réaliser un rechargement dur et le choix de la bonne méthode dépend de nombreux paramètres qui seront exposés dans cet article.

l’usure L’usure est la détérioration progressive due à l’utilisation de la pièce, on observe alors une altération de la pièce qui peut entraîner une baisse de rendement ou de longévité, ainsi qu’une augmentation de risques liée à la sécurité ou une augmentation de consommation électrique. Il est dès lors impératif de prendre le phénomène d’usure en compte dans la vie du produit, en prévoyant des contrôles réguliers et un remplacement de la pièce ou sa réparation, c’est là qu’intervient le rechargement dur. Il existe de nombreux types d’usure repris dans le tableau 1. Parfois ces différents types peuvent se combiner entre eux. La bonne connaissance du type d’usure subie par la pièce est essentielle afin de choisir le bon matériau pour le rechargement.

le rechargement dur Maîtriser l’usure, c’est gérer la dégradation de ses équipements. Le rechargement permet d’améliorer les performances en planifiant les arrêts de maintenance pour mieux gérer les flux de production. Le rechargement de réparation s’effectue généralement en plusieurs étapes (voir figure 1).

Type d’usure

Schéma

Aspect de l’endommagement

Abrasion modéré (chocs faibles)

Rayures

Abrasion forte (sous pression)

Déforma on

Abrasion sévère (chocs forts)

Rayures

Découpage

Arrachement des copeaux

Arrachement de gros copeaux Déforma on Transfert de ma ère

Adhésion Fric on Erosion

Eclats

Cavita on

Perte de ma ère

Fa gue thermique

Fissure par faïençage

Fa gue de contact (fre ng)

Piqûres Ecaillage Déforma on Empreintes

figure 1: réalisation d’un rechargement dur

Tout d’abord la reconstitution, qui permet de redonner à la pièce sa géométrie initiale si celle-ci a été modifiée par l’usure. On utilise alors un métal d’apport dont les caractéristiques mécaniques et la compo-

Corrosion

tableau 1 : types d’usure

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I ÉTUDES

sition chimique sont proches de celles du métal de base, afin d’assurer une certaine homogénéité. On peut ensuite déposer une couche tampon qui améliore l’accrochage du rechargement dur et évite la propagation des fissures du rechargement vers le métal de base. Diverses techniques peuvent être utilisées pour le rechargement. Néanmoins, le rechargement de réparation est généralement effectué par un des procédés de soudage par fusion dédiés à cette opération (MIG/MAG, électrode enrobée, TIG). Le choix du procédé dépendra de divers facteurs:

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conclusion

figure 2: exemple d’un rechargement dur à motif: presse à rouleau avec chevron pour broyage

Le rechargement dur est une technique très intéressante. Le bon choix du métal d’apport, du procédé ainsi que l’exécution correcte des différentes étapes restent primordiaux pour la bonne réussite et la tenue du rechargement.

du métal d’apport en fonction des facteurs primaires, à savoir les chocs et l’abrasion.

Taux de dépôt. Dilution. Les conditions de travail (en atelier ou sur site). La possibilité d’automatisation. La qualité d’accrochage (liée directement à la pénétration du cordon dans le substrat). … Dans certains cas, on réalise des cordons géométriques qui sont plus économiques et donnent une excellente résistance à l’usure pour certaines applications (voir l’exemple sur figure 2).

le choix du bon métal d’apport La composition chimique des métaux d’apport détermine la fonctionnalité du produit. En effet, chaque élément d’alliage ou combinaison d’éléments a une fonctionnalité, que ce soit la soudabilité mais surtout les caractéristiques physiques, mécaniques et chimiques du dépôt. La figure 3 donne des indications sur le choix

figure 3 : aide aux choix du métal d’apport en fonction de l’application Equipe assemblage du CEWAC

Rester compétitif durablement Relevez le déf i avec Sirris! Sirris est le centre collectif de l’industrie technologique belge. Nous aidons les entreprises à mettre en oeuvre des innovations technologiques – de l’idée initiale à la solution opérationnelle.

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I INNOVATION

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DES EMBALLAGES QUI RENFORCENT L’EXPÉRIENCE CLIENT Les marchés sont de plus en plus concurrentiels. Pour se différencier, les producteurs cherchent à placer l’expérience client au centre de leur stratégie. Leur proposition de valeur ne se limite plus aux aspects fonctionnels du produit, mais intègre des aspects émotionnels et sociaux. Cette connexion affective avec le client le fidélise et construit la valeur de la marque. Pour lui, le changement de fournisseur devient plus difficile, et les questions de coût et de qualité deviennent secondaires. Dans le cosmétique, par exemple, les emballages à toucher soft permettraient un surcoût de 5%. Les fabricants de boissons, entre autres, tablent sur l’emballage pour créer une expérience client différenciante. En plus de jouer sur le visuel, de nombreuses marques proposent également d’autres fonctionnalités telles que la sensibilité de la température, ou des propriétés tactiles qui rendent le fait de boire plus «mémorable». Quelques exemples ...

des impressions thermochromes sur des bouteilles PET

L’effet du froid est vérifié par le changement de couleur d’une encre thermochrome sur la bouteille PET: l’étoile emblématique de la marque prend sa couleur rouge vif lorsque la température idéale de dégustation est atteinte. Rafraichissante, la Extra Cold est moins amère que la Heineken traditionnelle. Avec ce nouveau produit, Heineken crée un nouveau rituel de consommation.

une canette, également avec des encres thermochromes Rexam, leader mondial dans la fabrication de canettes, a conclu un partenariat avec SABMiller pour créer le nouveau design de la marque de bière sans alcool Birell, disponible en Tchéquie.

Dans leur grande majorité, les consommateurs choisissent une bière pour se rafraîchir. Partant de ce comportement, Heineken a lancé cet été Heineken Extracold, une bière 0°C conçue pour être bue à domicile après refroidissement au congélateur.

Ici aussi, une encre thermochrome sur la boîte change de couleur lorsque la boisson est à sa température de dégus-tation optimale. Un vernis mat offre un look velouté et sophistiqué en accord avec l’image premium de la marque. Le design simple mais accrocheur cible les adultes actifs, clients du produit. L’aluminium reste une solution intelligente en termes de durabilité pour sa recyclabilité et son taux effectif de recyclage.

un emballage de fête pour une bière festive Pour son vingt et unième anniversaire, la firme américaine Great Divide Brewing Company a créé une bière festive. Elle célèbre à la fois son anniversaire et l’âge où les jeunes peuvent légalement consommer de la bière dans sa zone de chalandise. Cette bière spécialement conçue est vieillie neuf mois en fût et acidifiée avec les ferments lactiques Lactobacillus et Brettanomyces. Elle vise à incarner l’essence de la jeunesse avec des notes fraîches et acidulées de kiwi et d’agrumes. Cette bière et son emballage de fête sont conçus pour plaire à la fois aux buveurs expérimentés et aux jeunes qui commencent à boire.

des canettes de bière bosselées La bière Volksbier est présentée dans une canette en forme de verre bosselé. Cet emballage unique a été conçu pour se démarquer des nombreux autres modèles disponibles dans les rayons des magasins.

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Fabriqué en PET, il met à profit la liberté de formes permise par les matières plastiques: il est à la fois transparent et fortement texturé et donne au consommateur l’impression d’acheter une chope.

des canettes avec une paille Partant du constat qu’il n’est pas toujours confortable de boire à la canette, Ball Packaging Europe a lancé un emballage qui intègre une paille (integrated straw solution - ISS). Le nouveau système est adapté à une cible de femmes et de jeunes. Il a été adopté par la brasserie polonaise Cornelius pour sa bière au pamplemousse, auparavant disponible uniquement en bouteilles. Cet emballage prêt-à-boire est un progrès par rapport aux systèmes sans paille ou avec paille collée sur l’emballage : plus besoin de chercher l’accessoire ou de trouver comment s’en débarrasser.

un décor 3D pour une liqueur La bouteille de 1.75 l de Hard to Port extrudée en PET se démarque des concurrents par un motif de poulpe en fort relief et très détaillé sur le dessus et le côté de la bouteille. La poignée est également décorée. L’étiquette a été également spécialement conçue pour s’intégrer dans le décor. La combinaison des effets de relief et de gravure crée un fort attrait visuel et tactile.

Pour atteindre ces effets innovants, impossibles à créer avec un logiciel de modélisation 3D classique, le studio de design ScorCreative, lié à Amcor Rigid Plastics, a fait appel à un ensemble de logiciels propriétaires et d’applications issues de l’automobile et des industries du jeu et de l’animation.

Quand l’utilisateur passe dessus avec son GSM, Rough Draft présente au buveur une carte qui localise toutes les pubs de la région; puis l’application envoie un SMS indiquant que le buveur rentrera tard à la maison, un e-mail à son bureau indiquant qu’il ne pourra s’y présenter le lendemain, un tweet invitant ses amis à le rejoindre. Pas du meilleur goût, mais exemplatif d’une technologie d’objet communicant.

la bouteille, support de création La stratégie de la marque Warsteiner est un vrai manifeste : quoi que vous fassiez, faites-le bien. Laissez parler votre imagination. Suivez votre inspiration, vos options sont aussi diverses que la vie elle-même. C’est ce que la marque a demandé à plusieurs artistes qui ont habillé la bouteille de bière en suivant leur inspiration. L’emballage n’est plus un emballage, mais un support de création.

une bière interactive Diginate, un imprimeur d’étiquettes, a développé Rough Draft, un concept interactif basé sur des tags NFC (Near Field Communication). Placée sur une bouteille de bière, l’étiquette peut envoyer simultanément des messages aux amis, à la famille, au bureau…

Ces quelques exemples illustrent comment une entreprise peut jouer sur les émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit et comment l’expérience de celuici influence potentiellement sa satisfaction et sa fidélité.

Fabienne Monfort-Windels SIRRIS

Pièces types Préséries Outillage de précision Fraises et porte outils spéciaux à plaquettes Rue Neuville, 17 - 4690 BOIRS • Tél. 04/286 14 70 • Fax 04/286 48 89

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Tomorrow starts today

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