AIHE Revue nr 215 - février-mars 2018 by AIHE ASSOCIATION DES INDUSTRIES ASBL

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Revue bimestrielle / Dépôt LIEGE X

n° 215 février-mars 2018

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I sommaIre

Sommaire ÉDITORIAL 3 les jeunes au premier plan ...................................................................................... NOS ACTIVITÉS 4â5 • voeux du Nouvel-An • marché de Noël de Maastricht • european festival circus en famille • les dernières matinales ...................................................................................... FOIRES ET SALONS 6â9 e-commerce XPO Liège ...................................................................................... FISCALITÉ 10 prime bénéficiaire: motivez vos collaborateurs et faites-les bénéficier de vos bons résultats ...................................................................................... JURIDIQUE 12 â 14 les sûretés réelles mobilières: un essor nouveau pour le crédit ...................................................................................... DROIT SOCIAL 16 plus de congés avec le compte-épargne carrière ! ...................................................................................... ASSURANCE 18 loi «Peeters-Borsus» du 31 mai 2017 ...................................................................................... NOUVEAUX MEMBRES 19 Société Générale ......................................................................................

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

rédacteur en chef :

Jacques THOMAS

éditeur responsable :

Walthère MATHOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé

Patricia GUIOT Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé Tél : 04 370 18 94 Fax : 04 370 19 47 E-mail : revue@aihe.be Site web : www.aihe.be

ont collaboré à ce numéro : • D. DRION • P. BERGER • M.-E. COMBLEN • R. COX • C. DODET • S. DUFOUR • S. GEERAERTS• Y. GODFROID • P. HENFLING • D. JACOB • A. LOUCHET • G. MATRAY • F. MARION • F. MONFORT • L. RONDEAUX • L. VANHOVE • Sous la coordination de Jean Lemaître, responsable de la Commission AIHE Revue. Les articles publiés n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Tous nos rédacteurs sont susceptibles d’être contactés, leurs coordonnées sont disponibles auprès de notre éditeur responsable. Tous droits de reproduction, d'imitation ou d'adaptation même partielle, par quelque moyen que ce soit, y compris la photocopie et l'informatique sont strictement réservés, sauf accord écrit de l'éditeur.

imprimé par :

secrétariat de l’AIHE :

PRÉSENTATION AIHE 20 ......................................................................................

NOS MEMBRES 20 â 25 ...................................................................................... UN DE NOS MEMBRES 26 â 28 • Celem • Intraco Consulting • Proselect ...................................................................................... WEB 30 â 31 l’importance des réseaux sociaux pour son entreprise ...................................................................................... QUALITÉ 32 â 33

le nouvel arsenal du management du risque ...................................................................................... INFOS ULIEGE 34 â 35 le Ministre Pierre-Yves Jeholet visite les labos et spin-offs de l’ULiège ...................................................................................... IN VINO VERITAS 36 â 37 le vignoble Neuchâtel ...................................................................................... SECURITÉ 38 â 41 ISO 45001 - l’évolution attendue de la norme OHSAS 18001 ...................................................................................... INNOVATION 42 le légumier de demain ......................................................................................

Patricia GUIOT Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél. : 04 264 10 79 - Fax : 04 264 32 98 infos@aihe.be - www.aihe.be

index des annonceurs : • ACMP • AIHE REVUE • ATRADIUS • AWEX • CLEANING MASTERS • DELBECQ • ETA LA LUMIERE • ETILUX • GEORIS DC • GROUP S• IMPRIMERIE AZ PRINT • JDC • KARL HUGO • LEYSKENS • MAZOUT LERUSE • MECA-FLUID • METAUX EMBOUTIS • MEUSINVEST • PROMEBAT • QUALIBEL • SAINT-NICOLAS MOTOR • SIRRIS • SPIRLET AUTOMOBILES • THISE • VAL DU GEER • WILLIS TOWERS WATSON (BELGIUM) • XPO E-COMMERCE dates de parution : Février • Avril • Juin • Août • Octobre • Décembre

abonnement : annuel : 25.00 € htva

couverture : © Walthère Mathot Des pommes… Des poires… et des scoubidous bidous wouah…

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I éDITorIaL

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

LES JEUNES AU PREMIER PLAN n

Il y a quelques jours, j’ai eu l’occasion de remercier et féliciter un de mes proches collaborateurs qui partait à la retraite après avoir passé quarante ans dans notre entreprise. Il y a grandi et occupé différents postes avant d’entrer dans le Comité de Direction il y a quelques années. Il a vécu de très près le développement de l’entreprise, préférant lui rester fidèle dans les périodes difficiles alors qu’il aurait pu échapper à l’incertitude du futur en acceptant l’un ou l’autre poste qui lui était offert par ailleurs. Une belle histoire et une belle carrière pour un représentant d’une génération qui avait majoritairement pour objectif de faire carrière dans une même société. mais qu’en est-il aujourd’hui ? J’ai l’impression que l’évolution rapide des technologies, l’instabilité de l’économie, la course permanente vers de meilleurs packages salariaux, la prise en charge des enfants de plus en plus partagée entre l’homme et la femme et la mondialisation du travail, font que les jeunes changent aujourd’hui plus fréquemment d’emplois et s’installent moins qu’avant dans une relation de fidélité avec leur employeur. Un autre paramètre influence également la mobilité des jeunes : la hiérarchie liée à l’âge est moins installée qu’au vingtième siècle et les entreprises recrutent plus facilement des jeunes pour occuper des postes clés dans la gestion technique, financière ou administrative. Les postes vacants et les recrutements sont aussi plus largement diffusés et donc plus visibles grâce à l’utilisation des réseaux sociaux. Cette évolution demande évidemment à l’employeur d’anticiper au maximum ces départs et de prévoir des back up pour les fonctions clés, à risque. A contrario, l’arrivée de jeunes cadres, utilisateurs d’outils et des méthodes de dernière génération apporte un nouvel angle de référence et une dynamique qui permettent généralement à l’entreprise de se remettre en question et de revoir son organisation et sa stratégie de développement. Mais pourquoi cette réflexion, me direz-vous ? En fait, ce phénomène se manifeste également au sein de l’AIHE et a fait l’objet d’un débat ouvert et constructif lors de notre dernier Conseil d’Administration. Plus de représentants de la gente féminine et plus de jeunes dans le futur Conseil d’Administration, ce sont les souhaits émis en conclusion de nos discussions. Vous, qui nous lisez avec assiduité, la porte est donc grande ouverte : n’hésitez pas à vous manifester et à présenter votre candidature!

Dany Drion Administrateur

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I NOS ACTIVITÉS

AIHE Revue nr. 215 février - mars 2018

VOEUX SOIGNÉS DANS UN CADRE D’EXCEPTION

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Le 11 janvier dernier, nos membres étaient conviés par le Conseil d’Administration au traditionnel cocktail de Nouvel-An. C’est dans les plus belles pièces du Château Cockerill à Seraing, siège de CMI, que se déroulait la réception. Une récente rénovation a rendu aux lieux un éclat tout particulier (mention spéciale aux lustres, dont la modernité n’ôtait rien au style des lieux), et c’était vraiment un privilège de fêter l’entrée en 2018 dans un tel endroit. Notre président, Jacques Thomas, nous a présenté des vœux tout en sensibilité et en humanité… un discours qui fut fort apprécié. Les nombreux membres présents ont longuement profité de ces instants agréables pour échanger leurs vœux, mais aussi se promettre de nouvelles collaborations au cours de l’année, comme il est naturel entre membres de l’Association des Industries.

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I NOS ACTIVITÉS

AIHE Revue nr. 215 février - mars 2018

UN MARCHÉ DE NOËL DIFFÉRENT Le 9 décembre dernier, la Commission des Animations avait osé nous emmener hors de nos frontières, nous sortir de nos habitudes. Il y a une poignée d’années déjà, elle nous avait proposé le marché de Noël d’Aachen… une visite marquée par des pluies diluviennes et une choucroute mémorable. Plus récemment, des malfaisants avaient torpillé indirectement un projet de marché de Noël dans les grottes de Wonck, en faisant remonter le niveau d’alerte terroriste. En 2016, Thimister avait été une alternative sympathique à nos traditionnelles agapes liégeoises. Maastricht était donc notre destination 2017… le Marché de Noël y était différent de celui de Liège… pas

seulement plus petit (beaucoup plus petit), mais différent, comme le sont les cultures wallonne et néerlandaise. Cette différence culturelle s’est aussi retrouvée dans nos assiettes, au restaurant qui nous accueillit à quelques pas du marché… Cela ne plut pas à chacun, mais pourtant l’on rit beaucoup et notre groupe fut, comme toujours, animé par l’Amitié et la convivialité. Finalement, la conclusion n’est-elle pas que c’est au pied du Perron ou à l’ombre de la Cathédrale que les Liégeois préféreront toujours fêter Noël ? Nous serons nombreux à nous accorder sur la chose, à coup sûr.

ANIMATION FAMILIALE À L’EUROPEAN CIRCUS Un petit groupe de membres accompagnés de leur famille participaient à la traditionnelle séance de l’European Festival Circus de Liège le 16 décembre dernier; une manière agréable de partager ensemble, en petit comité, ce merveilleux moment de détente. A l’issue de la représentation, un goûter nous a réunis, en toute simplicité sous le chapiteau du cirque. Comme de coutume, l’AIHE REVUE remettait également un trophée lors de la dernière séance et celuici a été décerné cette fois au jeune, beau et talentueux Vioris Zoppis (Italie).

plus de photos sur www.aihe.be

LES DERNIÈRES MATINALES ...

En formule petit-déjeuner buffet, nos dernières séances des «Matinales de l’AIHE» se sont respectivement tenues les jeudis 7 décembre 2017, 11 janvier et 1er février 2018, sur les thèmes: l

«L’information Propriété intellectuelle au travers d’une praline!» par Isabelle Dagerre, juriste en propriété Intellectuelle chez Picarré et Fabienne Monfort-Windels, Coordinator Technology Watch and Intellectual property.

«Great Conversation: les entretiens d’évolution qui vivent avec leur temps!» par Stéphanie Leblanc, Transition Coach and Talent & Assesment Consultante, division Risesmart de Randstad Belgium.

«Que devez-vous savoir sur les nouvelles réformes du gouvernement? Qu’est-ce qui a changé depuis le 1er janvier?» par Olivier Marcq, juriste senior responsable de domaine chez Acerta.

Un public toujours présent en nombre, une bonne interactivité entre participants / orateurs et des questions pertinentes à profusion, une belle fin d’année 2017 et un début prometteur pour 2018.

1. Fabienne Monfort-Windels, Sirris 2. Isabelle Dagerre, Picarré 3. Stéphanie Leblanc, division Risesmart de Randstad Belgium 4. Olivier Marcq, Acerta

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I foIres eT saLons

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

E-COMMERCE XPO SE TIENDRA POUR LA SECONDE FOIS À LIÈGE EXPO LES 26 ET 27 MARS PROCHAIN : VENEZ DIGITALISER VOTRE BUSINESS ! n après le succès de sa première édition en 2017, Liège expo accueillera à nouveau e-Commerce Xpo les 26 et 27 mars 2018. Nous vivons une vraie (r)évolution digitale et cet événement a pour objectif d’être un lieu de contacts et d’échanges entre entrepreneurs d’une part, souhaitant se lancer dans la digitalisation de leur commerce et / ou de l’optimiser de manière rentable, et les fournisseurs de services d’autre part, que ce soit en digital marketing, ecommerce, lead generation, performance digital, marketing transactionnel ou encore e-marketing…

la digitalisation redessine les business modèles, même les PME

ä avec des e-commerçants qui partageront leurs expériences l

Casa Shopping

Nespresso

Coolblue

Les magasins ROB

Vente-Exclusive

Ardennes Etapes

Tale Me

Consultez le programme complet sur

www.ecommercexpo.be

LIEU Liège Expo (Halles des Foires, Avenue Maurice Denis 4, 4000 Liège )

Pendant 2 jours, E-Commerce Xpo sera l’événement qui stimulera votre business digital:

ä avec des exposants qui vous aideront, conseilleront et informeront de la meilleure manière; ä avec un programme inspirant et pratique. l L’avenir de retail, ou tout le monde est détaillant; l Les modes de paiements; l Comment se lancer dans l’e-commerce ? (Retis); l L’impact du digital sur l’industrie du retail (Google); l L’intelligence artiﬁcielle et Machine Learning; l Faut-il e-consommer Belge?; l Comment augmenter la conversion de son webshop?; l La logistique; l Les données personnelles de vos clients et quid à partir de mai 2018. Consultez le programme complet sur

www.ecommercexpo.be

DATES ET HEURES Lundi 26 mars 2018 11.00 – 18.00 Mardi 27 mars 2018 11.00 – 18.00

CATERING Petite restauration gratuite VISITE GRATUITE Avec pré-enregistrement via

www.ecommercexpo.be INFORMATIONS VENEZ DIGITALISER VOTRE BUSINESS dans un cadre agréable et accueillant

@ : ecommercexpo@kortrijkxpo.com Tel : 056 / 24 11 11

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Depuis 1924 à votre service • Sinds 1924 tot uw dienst Seit 1924 zu Ihren Diensten • Working for you since 1924

Rue Haute Marexhe, 176 • 4040 Herstal (Liège) • Belgium Tel. 32 (04) 248 08 28 • Fax 32 (04) 248 00 41 E-Mail : info@metauxemboutis.be Site Web: www.metauxemboutis.be

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I FOIRES ET SALONS

AIHE Revue nr. 215 fĂŠvrier - mars 2018

programme des confĂŠrences E-COMMERCE XPO 2018 // programme lundi 26 mars

11.45 - 12.15

ROOM.01

ROOM.02

Starters

Advanced

Investir dans l'e-commerce : oui ou non?

11.45 - 12.15

Jean Pol Boone, Co Founder Inoopa

12.30 - 13.00

La vidĂŠo interview pour le recutementâ&#x20AC;ŚComment Ă§a marche?

12.30 - 13.00

Christine Nauwelaerts / Securex

13.15 - 14.15

14.30 - 15.00

Comment se lancer dans l'e-commerce?

L'Avenir du retail, oĂš tout le monde est dĂŠtaillant Pauline Neerman / Retail Detail

Pourquoi votre rĂŠfĂŠrencement ne fonctionne-t-il pas? Christophe Lombart / Objectif Web

13.15 - 13.45

Automatiser l'analyse d'images de terrain avec

avec 2 tĂŠmoignages de jeunes dĂŠbutants

l'intelligence artificielle

Damien Jacob / Retis

Alain Goossens / Sii Belgium

Comment faire sa place au soleil face au concurrents internationaux

14.00 - 14.30

AndrĂŠ Offermans, CEO Ardennes Etapes

Les donnĂŠes personnelles de vos clients a partir du 25 mai Ă&#x2039;tes vous prĂŞt ? Dominique Pissoort / Bisnode

15.15 - 15.45

Faut il e-consommer belge? Ludovic Vanackere de Artisans de BossimĂŠ

14.45 - 15.15

Vente-Exclusive : une succes-story belge et comment le rester? Martijn Verbruggen / Vente- Exclusive

16.00 - 16.30

Comment faire entrer un monument manufacturier belge dans l'Ă¨re du commerce digital

15.30 - 16.00

Kenneth De Maeyer, Royal Bosch

Comment faire pour assurer la promotion et la pub de mes crĂŠations sur le net sans me faire voler mon idĂŠe? Alfonza Salamone / Apolline

16.45 - 17.30

ApĂŠro e-commerce *UHHW 'HNRFNHU 6DIH6KRSV EH HQ SDUWHQDULDW DYHF

16.15 - 16.45

&DS 1XPpULTXH 7HFKQLIXWXUÂ&#x160; HW $,+( $VVRFLDWLRQ GHV ,QGXVWULHV

L'impact du digital sur le secteur du retail Lionel Soccal / Google

E-COMMERCE XPO 2018 // programme mardi 27 mars

11.45 - 12.15

ROOM.01

ROOM.02

Starters

Advanced

Tout pour un sourire (EN)

12.00 - 12.30

Session Feweb

Matthias De Clerck / Coolblue 12.30 - 13.00

Quelques mois aprĂ¨s le lancement : quel bilan?

12.45 - 13.15

Charlotte Renard / Bobone CosmĂŠtique 13.15 - 13.45

Votre webshop idĂŠal: ĂŠtude annuel

Social Selling nĂŠ du droit Ă l'ĂŠcriture pour tous Philippe DeliĂ¨ge - Estocada

13.30 - 14.00

prĂŠsentĂŠ par

Les diffĂŠrents modes de paiements Nicolas van Zeebroeck - Solvay

WHY5Research & Safeshops.be 14.15 - 14.45 14.00 - 14.30

Les dĂŠfis du food dans l'e-commerce

Un regard sur les mythes et rĂŠalitĂŠs de l'e-commerce:

Caroline Van Den borre et Pieter Caluwaerts

rĂŠtrospective des 8 derniĂ¨res annĂŠes chez Newpharma

Magasins ROB

Ilse Van Dyck / Newpharma 15.15 - 15.45 14.45 - 15.15

La Persuasion Marketing au service

Vendre sur internet un service B2C : comment faire?

de l'optimisation de votre taux de

Anna Balez / Tale Me

conversion (CRO) Marc Vanhouterghem - Sii Belgium

15.30 - 16.00

Comment booster son taux de conversion en e-commerce Priscille Arnaud / Nespresso

16.00 - 16.30

Les dĂŠfis de CASA en tant que retailer international Lucie Neyt / Casa Shopping

16.15 - 16.45

La Logistique en Wallonie dĂŠbat avec Logistics in Wallonia

16.45 - 17.15

Comment les performances web impactent directement votre chiffre d'affaires? CĂŠdric Braem / InternetVista

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I FOIRES ET SALONS

AIHE Revue nr. 215 février - mars 2018

plan Légende:

Séminaires Salle 3

Séminaires Salle 2

VIRTUAL REALITY PLAZA

526

514

5 4

403

221

411

E-Commerce Xpo 2018 p/a Kortrijk Xpo - T +32(0)56 24 11 11 ecommercexpo@kortrijkxpo.com

2A 2D 2E 2B 2C

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402

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DIGITAL WALLONIA

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Infos:

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414

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523

Zones de produits: 1. consultance, conseils & services 2. développement e-commerce 3. marketing en ligne 4. systèmes de paiement 5. logistique 6. démo's A-H. mini-stands Colonne

211

212 201

401

2 222

ecommexpo

607 606

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ecommercexpo.be

608

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605

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UCM

603

ecommercexpo E-Commerce Xpo Liège

602 321

3A 3B

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1C 1D

Fa ir

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fic e

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Séminaires Salle 1 Entrée

liste des exposants société

commune

stand

2ngage Brussel 312 AIHE Herstal 203 Alizemaker Liège 606 BDO Liège 608 BeCommerce Bruxelles 124 Belfius Banque Bruxelles 402 BLCreative Bruxelles 211 Blog Ecommerce Shopping Flux Cachan (FR) 122 BPost Bruxelles 521 Brain E-Log Braine Le Château 5B Cartonneries de Wallonie Courcelles 602 Cat2Lion Embourg 1D CBC Banque Bruxelles 411 CCV Ieper 202 Digital WalloniaJambes Square DPD Belgium Malines 511 DPHI Herstal 2B

société

commune

EasyOrder Zaventem EH2O ConsultingEnghien EMS Amsterdam (NL) FeWeB Gand Flexmail Genk Fromm Marquain Ineo Eghezée Mercator ING St-Michielswarande Ingenico Payment ServicesBruxelles Kodixo Grace-Hollogne Koramic Lemonway Paris Les Juristes Bruxelles Meet Your DataLille (FR) Mondial Relay Tubize Multisafepay Amsterdam (NL) Nearshop Hannut

stand 322 1C 412 111 303 514 603 414 401 109 423 112 2D 526 422 601

société

commune

Orbitvu Benelux Hank (NL) PostNL Malines Rajapack Tongeren Retis Esneux Safeshops Ekeren Scancube Paris (FR) Sendcloud E indhoven (NL) Skwarel Etterbeek Smile Bruxelles Synchrone Barchon Teamleader Gand Technifutur Seraing TIP Group Mons UCM Bruxelles Universem Gembloux Webdigitales Ciney Worldline Bruxelles ZZAM Liège

stand 311 523 535 123 121 301 421 605 201 2A 607 213 212 Square 321 221 110 2C

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I fIsCaLITé

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

PRIME BÉNÉFICIAIRE : MOTIVEZ VOS COLLABORATEURS ET FAITES-LES BÉNÉFICIER DE VOS BONS RÉSULTATS n Depuis le 1er janvier 2018, vous pouvez accorder à vos travailleurs une prime en fonction des bénéfices obtenus durant l’exercice comptable, sans obligation pour eux de participer au capital de l’entreprise.

de quoi s’agit-il?

la prime doit être ﬁxé par CCT ou acte d’adhésion.

obtient un montant net plus de 2x supérieur!

Cette prime bénéﬁciaire doit être accessible à tous les travailleurs (à l’exclusion des dirigeants d’entreprise).

pourquoi opter pour cet avantage?

La prime bénéﬁciaire peut aussi être cumulée avec un plan bonus CCT n° 90. Vous avez donc désormais deux moyens d’accorder une prime attractive pour vos collaborateurs.

Elle échappe à la norme salariale qui vous interdit en principe d’augmenter les frais de personnel au-delà d’un certain montant. Une fois celui-ci atteint, vous êtes «bloqué», sous peine de sanction en cas de violation de cette obligation. Si vous vous trouvez dans cette situation mais que vous souhaitez récompenser vos collaborateurs, pensez à la prime bénéficiaire! Le montant de la prime bénéficiaire ne peut pas dépasser 30 % de la masse salariale. Ceci constitue un avantage certain par rapport au plan bonus CCT n° 90. En effet, ce dernier ne doit pas dépasser un montant de 3.313 EUR bruts (montant 2018) par an et par personne pour être exonéré d’impôt. Attention: la prime bénéficiaire et le bonus CCT n°90 ne peuvent pas remplacer un avantage existant.

comment la mettre en place? Si vous souhaitez accorder une prime identique à tout le personnel, vous devez uniquement obtenir une décision de l’Assemblée générale et informer le personnel. Cette procédure est donc plus aisée que celle applicable en cas de plan bonus CCT n° 90 (qui nécessite de conclure une CCT ou un acte d’adhésion). Si toutefois, vous souhaitez octroyer des montants diﬀérents en fonction des catégories de personnel, le mode de calcul de

La prime est soumise à un traitement social et ﬁscal avantageux. Du côté employeur, aucune cotisation patronale n’est due sur cet avantage. La prime est par contre considérée comme une dépense non admise soumise à l’impôt des sociétés (en 2018: 29 % + 2 %). Le travailleur doit quant à lui seulement s’acquitter d’une taxe de 7 %. Dans l’exemple ci-après, nous comparons le coût employeur et le net travailleur en cas d’octroi d’une somme de 3.313 EUR bruts (plafond ﬁxé en 2018 pour le bonus CCT n° 90).

Coût pour l’employeur Impôt des sociétés (DNA) Sécurité sociale employeur / Contribu!on spéciale patronale Montant brut pour le travailleur (-) Sécurité sociale travailleur (-) Impôt Montant net pour le travailleur

Rémunéra!on ordinaire 4.241 € -

Plan bonus CCT n° 90 4.406,30 € -

Prime bénéﬁciaire

928 €

1.093,30 €

3.313 €

433 €

1.555,20 €

(exonéré d’impôt) 2.880 €

201,60 €

1.324,80 €

La prime bénéﬁciaire et le bonus CCT n° 90 sont des moyens de rémunération très attractifs. A coût quasi égal, le travailleur

4.293,00 € 980 €

2.678,40 €

Marie-Eve Comblen Social Manager DELOITTE FIDUCIAIRE

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n r E

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I JUrIDIQUe

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LES SÛRETÉS RÉELLES MOBILIÈRES : UN ESSOR NOUVEAU POUR LE CRÉDIT n La loi du 11 juillet 2013 (modifiée à deux reprises), relative aux sûretés réelles mobilières, est entrée en vigueur ce 1er janvier 2018. elle consacre, pour l’essentiel, le gage sans dépossession (équivalent à l’hypothèque mobilière) rendu public par un registre des gages, créé sous forme électronique et géré par le sPf finances, à l’instar du bureau de la conservation des hypothèques. elle élève au rang de sûreté la clause de réserve de propriété et le droit de rétention.

quel est l’objectif de cette réforme des sûretés réelles mobilières? La loi entend développer le crédit aux entreprises et aux consommateurs. Le gage sans dépossession (déjà connu pour le seul gage sur fonds de commerce) devient la pierre angulaire du système mis en place. Dans le but de rendre opposable à quiconque cette sûreté, un registre public des gages est créé, accessible à tous.

ment les sûretés réelles mobilières, tout comme l’hypothèque et les privilèges. Actuellement, sont également en phase de révision le contrat de prêt et le cautionnement (la sûreté personnelle).

qu’est-ce qu’une sûreté réelle?

que veut le Ministre de la Justice?

Il s’agit d’une garantie qui porte sur un ou plusieurs biens ou droits, immobiliers ou mobiliers, corporels ou incorporels, englobés dans le patrimoine d’une personne, aﬀectés à la satisfaction d’un droit détenu par un créancier. Sont connus l’hypothèque et le gage (certains y ajoutent les privilèges). La clause de réserve de propriété et le droit de rétention accèdent au rang de sûretés réelles.

Monsieur Koen GEENS entend réécrire tout le Code civil (cf. le site: https://justice.belgium.be/bwcc).

Dès lors, la sûreté confère aux créanciers le droit d’être payé sur les biens qui en font l’objet par préférence aux autres créanciers.

La loi sur les sûretés réelles mobilières est insérée dans le Code civil (Titre XVII) et remplace les articles relatifs au nantissement et à l’antichrèse, tout comme elle abroge plusieurs lois particulières comme celles relatives aux fonds de commerce, prêt agricole, warrant, gage commercial).

qu’entend-on par gage?

Consultez le site: https://ﬁnances.belgium.be/fr/eservices/registre-des-gages

Est soumis à une complète révision le régime du droit des biens; le nouveau Code civil l’intégrera dans le Livre II. Ces nouvelles dispositions influenceront de manière déterminante la lecture du Titre XVII du Code civil concernant les sûretés réelles mobilières. En effet, sont seuls considérés comme droits réels, le droit de propriété, la copropriété, les droits réels d’usage et les sûretés réelles. C’est sur ces biens, ou ensemble de biens, que se greffent notam-

La convention de gage est un contrat par lequel une personne physique ou morale aﬀecte, au proﬁt d’un créancier, un bien mobilier ou un ensemble de biens, corporel ou incorporel, même futur, avec ou sans dépossession à la garantie d’une dette. Ce contrat est accessoire à une convention principale, le plus souvent relative à un prêt. Le nantissement avec dépossession exige la remise du bien gagé en mains du créancier. Le gage sans dépossession permet au crédité de conserver le bien gagé qu’il utilise librement bien que dans certaines limites: il peut en faire usage, le transfor-

mer, l’incorporer dans un immeuble, le laisser se confondre dans un stock, le vendre. Il s’agit en somme d’une hypothèque mobilière. Un gage peut être constitué pour sûreté d’une ou plusieurs créances existantes ou futures. Le gage s’étend dans les limites du montant convenu, au principal de la créance garantie et aux accessoires tels les intérêts, la clause pénale et les coûts de réalisation. La convention de gage peut être conclue pour une durée déterminée ou indéterminée (laquelle peut être résiliée moyennant un préavis).

qui peut s’engager dans un contrat de gage? La mise en gage n’est valable que si la personne qui consent un gage dispose du pouvoir d’engager ses biens. Cet engagement est de l’essence même du droit réel, comme le droit de propriété qui comporte le droit absolu de disposition (article 544 du Code civil). Le gage peut être constitué par un débiteur (le crédité) ou par un tiers; c’est pourquoi l’un comme l’autre sont dénommés «constituants du gage».

quelles distinctions selon que le gage est consenti par un consommateur ou par une entreprise? Rappelons tout d’abord les deux notions:

ä Est une entreprise toute personne physique ou morale qui poursuit de manière durable un but économique.

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I JUrIDIQUe

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

ä Est considérée comme consommateur toute personne physique qui agit à des ﬁns qui n’entrent pas dans le cadre de son activité économique.

gages et réserves de propriété, ainsi qu’à la modiﬁcation (dont la cession de rang), au renouvellement ou à la radiation de l’enregistrement des gages.

modifiée, soit parce que des données erronées doivent être corrigées.

Le législateur considère que le consommateur mérite une protection spéciﬁque dont ne proﬁte pas l’entreprise. Ainsi, se distinguent selon la qualité du constituant du gage (soit consommateur, soit entreprise), les conditions de validité de la convention de gage, la valeur de l’objet donné en gage, les limitations des accessoires de la créance et le mode de réalisation de l’objet gagé.

Ce registre est conservé au Service des hypothèques de l’Administration générale de la Documentation patrimoniale du SPF Finances (Administration Sécurité juridique).

sur quels biens s’étend le gage?

Pareil enregistrement est exclu pour la mise en gage de créances qui reste occulte.

Seuls les biens cessibles en vertu de la loi peuvent être donnés en gage. Le gage peut porter sur un bien mobilier corporel ou incorporel, sur un bien meuble par nature qui est devenu immeuble par destination ou un ensemble déterminé de tels biens, sur un fonds de commerce, sur une exploitation agricole, sur des biens présents et futurs, sur les créances qui se substituent aux biens grevés en application de la subrogation réelle (créances de prix, créances d’indemnité). Il englobe les revenus engendrés par les biens grevés (les fruits).

Le rang du gage est déterminé par l’ordre chronologique de son enregistrement.

Le gage sur créances fait l’objet d’un régime spéciﬁque.

qu’est-ce que le registre des gages et à quoi sert-il? Il s’agit d’un système informatisé destiné à l’enregistrement et à la consultation des

L’enregistrement dans le registre des gages rend opposable à quiconque la mise en gage d’un bien ou la réserve de propriété.

qui procède à l’inscription des gages? Le créancier gagiste est habilité à enregistrer son gage en l’inscrivant dans le registre des gages. Il doit mentionner un certain nombre de données: son identité, celle du constituant du gage, la désignation des biens grevés du gage, la désignation des créances garanties, le montant maximum à concurrence duquel les créances sont garanties et une déclaration selon laquelle il est responsable de tout dommage qui résulterait de l’inscription de données erronées. Chaque enregistrement requiert l’authentification du créancier gagiste. Le créancier gagiste peut également modifier les données enregistrées, soit parce que la convention de gage a été

qui accède au registre des gages? Toutes les données inscrites dans le registre des gages peuvent être consultées par quiconque à condition de signer, au préalable, une convention d’utilisateur avec le conservateur du registre des gages qui a remis la gestion du Registre à l’Administration Sécurité juridique. (cf. https://ﬁnances.belgium.be/fr/e-services/ registre-des-gages)

quelle est la durée de validité de l’enregistrement du gage? L’enregistrement expire après 10 ans. Ce délai peut toutefois être renouvelé pour des périodes successives de 10 ans, à charge par le créancier gagiste d’en informer par écrit le constituant du gage.

quand l’enregistrement est-il radié? Le créancier gagiste a l’obligation, en cas de paiement de la dette, de veiller à ce que l’enregistrement du gage soit radié.

quel est le coût d’accès au registre des enregistrements? La redevance due pour l’enregistrement d’un gage ou d’une réserve de propriété est ﬁxée entre 20 et 500 € selon la valeur de

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I JURIDIQUE

AIHE Revue nr. 215 février - mars 2018

la créance garantie ou le prix de vente du bien frappé d’une clause de réserve de propriété. Est due aussi une redevance en cas de modiﬁcations d’enregistrement ainsi que les radiations et renouvellements. Quiconque entend consulter le registre acquitte une redevance de 5 € par consultation et par résultat de recherche complémentaire.

comment s’opère la réalisation du bien gagé? Le Titre XVII du Code civil prévoit deux types de réalisation, selon que le constituant du gage est ou non consommateur. Si le constituant du gage est un consommateur, le créancier gagiste recourt à justice en vue de disposer du gage, soit pour se le faire attribuer en paiement et jusqu’à due concurrence d’après une expertise, soit pour le faire vendre aux enchères ou de gré à gré. Si le constituant du gage est un nonconsommateur, le créancier gagiste peut, à défaut de paiement, exercer son gage en vendant ou louant tout ou partie des biens grevés du gage afin d’apurer la créance garantie. La réalisation du bien gagé doit être effectuée de bonne foi et de manière économiquement justifiée sous peine d’une mise en cause de la responsabilité du créancier; le contrôle judiciaire s’effectue a posteriori. Avant de procéder à la réalisation du gage, le créancier gagiste qui souhaite procéder à la réalisation du gage est tenu de le notifier au débiteur, au tiers constituant du gage ainsi qu’à tous les autres créanciers gagistes et à ceux qui auraient saisi les biens grevés. Le créancier gagiste peut charger un huissier de la vente publique, ou de gré à gré, ou de la location des biens grevés. Le produit de réalisation du bien gagé est imputé sur la créance garantie et les frais raisonnables de réalisation, tout en respectant le rang et les conflits nés du concours entre les privilèges et les sûretés.

quelles sont les mesures transitoires?

gages, aﬁn de prendre rang à l’égard d’autres créanciers, tel l’hypothécaire.

Les banques bénéﬁciant déjà d’un gage sur fonds de commerce ou d’un privilège agricole doivent entreprendre une démarche aﬁn de préserver leurs garanties et le rang qu’elles occupent sous l’empire des législations abrogées. Elles gardent leur rang si, avant le 31 décembre 2018, elles inscrivent leur gage dans le registre des gages; cet enregistrement ne vaudra que pour la durée résiduelle du gage.

Le vendeur impayé est préféré aux créanciers gagistes, lorsqu’il y a un concours sur le même objet en application d’un concept nouveau dénommé «superpriorité».

de la clause de réserve de propriété comme sûreté réelle: quel avantage en tire le vendeur impayé? En vertu de cette clause, le vendeur diﬀère le transfert de propriété du bien vendu à l’acheteur jusqu’au moment où ce dernier aura payé le prix d’acquisition intégralement. Elle s’exerce par un droit de revendication. Si l’acheteur est un consommateur, la loi exige que ce dernier ait marqué son accord par écrit sur cette clause. En revanche, si l’acquéreur n’est pas un consommateur, l’acceptation tacite d’une clause de réserve de propriété est suﬃsante puisque la preuve est libre en droit commercial.

faut-il enregistrer la réserve de propriété? Cet enregistrement est facultatif. La clause de réserve de propriété reste valide et opposable aux tiers bien qu’elle n’ait pas été inscrite dans le registre des gages.

en quoi consiste le droit de rétention? Il confère au créancier le droit de suspendre la restitution d’un bien qui lui a été remis par son débiteur ou qui est destiné à son débiteur tant que sa créance relative à ce bien n’est pas exécutée. Le droit de rétention est considéré comme une sûreté réelle. Il ne doit pas être enregistré au registre des gages. Il est opposable aux autres créanciers. Il bénéﬁcie du droit de préférence , à l’instar du créancier gagiste, c’est-à-dire de se faire payer avant les autres créanciers et proﬁte souvent de la superpriorité en l’emportant sur le vendeur impayé et le créancier gagiste.

en conclusion Ce nouveau droit des sûretés répond aux nécessités de l’activité économique des entreprises comme de la vie courante de tout un chacun. Il reconnaît, intègre et étend des pratiques commerciales auxquelles nous sommes habitués. Il instaure une meilleure sécurité juridique. Gageons que cette réforme sera une réussite grâce au bon usage de cet outil mis à la disposition des opérateurs économiques.

Elle n’est pas aﬀectée par le fait que les biens vendus aient été transformés, se soient confondus avec d’autres biens ou qu’ils aient été immobilisés par incorporation. En cette dernière hypothèse, le vendeur a intérêt à l’enregistrer dans le registre des

Yves Godfroid HENRY & MERSCH

AVIS AUX ANNONCEURS DE LA REVUE DE DÉCEMBRE 2017 RESULTAT DU CONCOURS « Remportez une page de pub et faites la ’une’ de l’AIHE REVUE »u

Le gagnant est: VAL DU GEER

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I DROIT SOCIAL

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PLUS DE CONGÉS AVEC LE COMPTE ÉPARGNECARRIÈRE ! n Le système de l’épargne-carrière est entré en vigueur depuis le 1er février et permet au travailleur d’épargner du temps afin de le convertir ultérieurement en jours de congé. Le travailleur a ainsi la possibilité de gérer lui-même une partie de sa carrière et de s’octroyer des temps de repos à un moment choisi de sa vie professionnelle. Avant de rentrer plus dans le détail, précisons que le travailleur n’est pas obligé de participer à un tel système d’épargnecarrière. Le choix d’y participer ou non lui revient.

qui peut bénéficier d’une épargne-carrière? L’épargne-carrière ne s’applique qu’aux travailleurs et employeurs du secteur privé et de certaines institutions publiques.

que peut-on concrètement épargner? La nouvelle réglementation prévoit que les travailleurs pourront épargner: ä les 100 heures supplémentaires volontaires qui ne doivent pas être récupérées; ä les jours de congé conventionnels prévus au niveau de l’entreprise ou du secteur; ä en cas d’horaires ﬂottants, le crédit de 12 heures prestées en plus de la

durée hebdomadaire moyenne pouvant faire l’objet d’un report; ä les heures supplémentaires prestées en cas de surcroit extraordinaire de travail ou de nécessité imprévue (et, bien évidemment, qui ne sont pas récupérées). Il est également important de préciser que les vacances légales restent obligatoires et ne pourront donc pas être épargnées.

comment est gérée l’épargne-carrière? L’épargne-carrière peut être gérée de trois manières diﬀérentes: soit par l’employeur lui-même, soit par une institution externe (par exemple, une banque ou une compagnie d’assurances), soit par le fonds de sécurité d’existence du secteur concerné.

prendre son épargne carrière, il aura droit au paiement intégral de celle-ci. Les secteurs peuvent également prévoir le transfert de cette épargne d’un employeur du secteur à un autre.

quelle est la condition pour l’entrée en vigueur du compte épargnecarrière? Pour pouvoir être appliquée dans les entreprises, une convention collective de travail devra au préalable avoir été conclue au niveau du secteur ou de l’entreprise. Cette convention collective ﬁxera les modalités pratiques du compte épargne-carrière.

quid en cas de rupture du contrat? Si le contrat de travail prend ﬁn et que le travailleur n’a pas eu la possibilité de

Département juridique GROUP S

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I assUranCe

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

LOI « PEETERS-BORSUS » DU 31 MAI 2017 (PUBLIÉE AU MONITEUR BELGE LE 9 JUIN 2017) n

Information concernant la loi relative à l’assurance obligatoire de la responsabilité civile décennale des entrepreneurs, architectes et autres prestataires du secteur de la construction de travaux immobiliers.

quel est l’objectif de cette loi? Le législateur souhaite tout d’abord apporter une meilleure protection au maître de l’ouvrage lors de projets de construction relatifs à des habitations, en particulier en cas de faillite de l’entrepreneur durant la période de 10 ans qui suit la réception des travaux par le maître de l’ouvrage.

qui est soumis à l’obligation de souscrire une assurance de la responsabilité civile décennale? Tout entrepreneur qui s’engage à eﬀectuer pour le compte d’autrui et moyennant rémunération, un travail immobilier donné, sur des habitations situées en Belgique et pour lequel l’intervention de l’architecte est obligatoire. Tout architecte lorsque son intervention est obligatoire et pour autant que son activité ait trait à des travaux exécutés et prestations délivrées en Belgique. Tout autre prestataire du secteur de la construction, autre que le promoteur immo-

Tel: 04/224.40.60

bilier, qui s’engage à eﬀectuer pour le compte d’autrui et moyennant rémunération, des prestations de nature immatérielle, relatives à un travail immobilier donné sur des habitations situées en Belgique.

quels sont les travaux immobiliers visés par la loi? Il s’agit d’habitations situées en Belgique pour lesquelles l’intervention d’un architecte est obligatoire.

à partir de quand la loi s’applique-t-elle? La loi s’applique aux travaux immobiliers pour lesquels le permis d’urbanisme déﬁnitif a été délivré après l’entrée en vigueur de la présente loi, ﬁxée au 1 juillet 2018.

quelle est la couverture d’assurance visée par la loi? Pour application de la loi dite « PeetersBorsus », on vise par assurance de la responsabilité civile décennale, l’assurance qui couvre la responsabilité civile visée aux

E-Mail: Saintnicolasmotor@skynet.be

articles 1792 et 2270 du Code civil, pour une période de 10 ans à partir de l’agréation des travaux, limitée à la solidité, la stabilité et l’étanchéité du gros-œuvre fermé lorsque cette dernière met en péril la solidité ou la stabilité de l’habitation.

qui est assuré? Toute personne physique ou morale exerçant la profession d’entrepreneur, d’architecte ou d’autre prestataire du secteur de la construction mentionnée dans le contrat d’assurance ainsi que ses préposés et sous-traitants.

qu’en est-il de la preuve de l’assurance? Avant l’entame de tout travail immobilier soumis à l’obligation d’assurance obligatoire, les entrepreneurs et les autres prestataires du secteur de la construction devront remettre une attestation d’assurance.

Laurent Rondeaux AON BELGIUM

Site: www.saintnicolasmotor.be

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I noUveaU membre

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

VOTRE PARTENAIRE EN GESTION DE PORTEFEUILLE, CRÉDITS ET INGENIERIE PATRIMONIALE

historique

une forte présence en Belgique

1927

création de l’agent de change De Maertelare

220 collaborateurs ä 8 agences en Flandre et en Wallonie ä Plus de 50 banquiers privés

1996 L’agent de change devient Banque De Maertelare

2001

ä Une équipe dédiée aux clients institutionnels

Acquisition de Banque De Maertelare par le groupe Société Générale qui devient SG Bank De Maertelare, (SGBDM)

2006

Société Générale International Notation A chez S&P et Fitch. 145.700 collaborateurs. Présent dans 67 pays.

Naissance de l’enseigne Société Générale Private Banking Belgique Société Générale Private Banking Belgique apporte son expertise en matière de création, valorisation et transmission de patrimoines aux clients privés, aux entrepreneurs et à leurs entreprises, ainsi qu’aux fondations, associations et family oﬃces. L’ancrage national de notre établissement permet de proposer à nos clients un accompagnement de proximité. Adossée au groupe Société Générale, votre banque privée en Belgique vous ouvre les portes d’une institution de renommée mondiale.

nos atouts ä Une équipe pluridisciplinaire à votre service. ä Une approche globale de votre patrimoine. ä Une relation de conﬁance sur le long terme. ä Une réputation de partenaire reconnue par les investisseurs institutionnels et les family oﬃces. ä Un capital stable et un actionnariat solide.

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Société Générale Private Banking International Présent sur 4 continents dans 14 pays. 2500 collaborateurs. 116 milliards € d’actifs sous gestion. l

notre offre

En fonction de vos enjeux personnels et professionnels, nos banquiers déploient toute l’expertise nécessaire à la valorisation de votre patrimoine: ä une oﬀre de conseil sur mesure, adaptée à vos besoins;

ä une offre de gestion claire et performante; ä une offre de financement pour optimiser la valorisation de vos patrimoines; ä un service dédié aux institutionnels, aux fondations et aux associations;

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I PrésenTaTIon

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

AIHE : ASSOCIATION DES INDUSTRIES â amitié, solidarité, complémentarité, efficacité sont les mots d’ordres de notre association dont font partie près de 250 entreprises belges... Pourquoi pas la vôtre ? rejoignez nous ! L'AIHE est une association belge multi disciplinaire. Née en 1928 de la volonté de quelques patrons d'ateliers mécaniques à Herstal, elle a prospéré non seulement par le nombre de ses membres, mais aussi par leurs diversités. Les sociétés industrielles y côtoient les sociétés de service à l'industrie. Certaines ont leurs sièges en Wallonie, d'autres à Bruxelles, d'autres encore en Flandre. La vocation de l'AIHE est de favoriser la rencontre de chefs d'entreprises afin de leur permettre de mieux se connaître et mieux s'apprécier. Face à un environnement économique particulièrement inhumain, il est bon pour le dirigeant de conserver des rapports d'amitié et d'estime avec ses confrères et de savoir quitter parfois la froide détermination de l'homme d'affaires moderne.

le conseil d’administration Président : Vice-président :

Jacques THOMAS Jean LEMAITRE Jean-Marie LEJEUNE Rosa CALLA Walthère MATHOT

Trésorier : Secrétaire : Administrateurs : Jean-Michel BOSSON â Dany DRION â Pierre-Philippe JANSSEN â Jean-Manuel MARTIN â Jean-Paul SOJIC Adm. honoraire : Jacques WUINANT

les commissions Nos commissions sont aujourd’hui au nombre de neuf : Animations â Foires â Revue â «Les Matinales» de Marketing & Management â Déjeuners Débats â Conférences «Business After Work» â Enseignement & Formation â TIC â ExPer.

les avantages réservés aux nouveaux membres â décrire gratuitement, en quelques lignes, son entreprise dans la rubrique "Nouveaux Membres" de l'AIHE REVUE, le bulletin bi-mensuel et le site web; â se présenter de même que son entreprise lors d'une animation spéciale «nouveaux membres».

les avantages réservés aux membres â abonnement gratuit à l'AIHE REVUE; â remise de 10% sur la pub du bimestriel; â présence dans la liste des membres insérée au centre de chaque numéro de la revue; â présence également sur notre site Web; â mention des coordonnées complètes de l’entreprise, avec son logo et la personne de contact dans le répertoire annuel des membres; â représentation de votre entreprise lors de notre présence à différents salons; â possibilité d’utiliser gratuitement le bulletin bi-mensuel, lien direct de communication entre les membres, pour y communiquer informations et échos de leur entreprise; â participation aux différentes activités organisées (séances d'information, colloques, dîners-rencontres, séminaires, conférences, ...); â rejoindre une de nos commissions et vivre ainsi la vie de l'association.

revue et répertoire aussi en ligne sur www.aihe.be

Cap Business Center Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz 31 B-4040 Herstal Tél. : 04/264 10 79 (répondeur hors permanence) Fax : 04/264 32 98 E-mail : infos@aihe.be Site web : www.aihe.be Contact : Patricia GUIOT Secrétaire administrative ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00

Pour devenir membre, demandez un dossier de candidature ou consultez notre site web : www.aihe.be

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I Nos mEmBREs

AIHE Revue nr. 215 février - mars 2018

LES MEMBRES DE L’AIHE

n Notre répertoire annuel classe tous nos membres par secteurs d’activités. Disponible en ligne sur www.aihe.be

1 109 CABINET D’AVOCATS Large Voie, 226 â 4040 HERSTAL Tél. 04/264 29 88 E-mail: info@avocats109.be Conseil aux PME et indépendants - Secteur Entreprise, fiscalité, social. Projets et litiges immobiliers.

A ABALONE TT BELGIUM Boulevard de la Sauvenière, 110A â 4000 LIEGE Tél. 04/221 54 30 â Fax 04/221 32 39 E-mail: liege@abalone-emploi.be Interim. Sélection en vue de recrutement CDD/CDI. Spécialisé en profils ouvriers techniques du secteur industriel. AC&CS (CRM GROUP) Allée de l’Innovation, 1 - B57 - Quartier Polytech 3 4000 LIEGE Tél. 04/236 88 11 â Fax 04/236 88 98 E-mail: fabienne.wertz@crmgroup.be Recherche et développement dans la sidérurgie, la fabrication métallique et mécanique. ACERTA Parc Artisanal, 11/13 â 4671 BARCHON (BLEGNY) Tél. 04/264 48 46 â Fax 04/264 58 91 E-mail: allison.thibert@acerta.be Secr. social, caisse assur. soc. pour ind., consulting juridique, sélection & recutement. ADAM ET MENTEN P.I. des Hauts Sarts, 4e avenue, 3 â 4040 HERSTAL Tél. 04/264 78 28 â Fax 04/264 58 11 E-mail: info@adammenten.be Agence en Douane. Transports internationaux. Expéditions maritimes et aériennes. ADVANCED COATING Rue de l’Avouerie, 7 â 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/254 50 11 â Fax 04/254 50 10 E-mail: info@advanced-coating.com Revêt. céram. carbure sur pièces méc., rectif., super-finition, équilibrage dynamique. AF BELGIUM Chaussée de Tubize, 485 F â 1420 BRAINE L’ALLEUD Tél. 02/351 26 76 â Fax 02/351 26 62 E-mail: info@af-belgium.be Commercialisation et entretien de compresseurs d'air. ALTRA Rue Servais Malaise, 52 â 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/367 52 02 â Fax 04/367 52 82 E-mail: info@altra-sa.be Sablage, métallisation, peinture industrielle anticorrosion, thermolaquage. ANDIMAN Rue de la Légende, 45B â 4141 SPRIMONT Tél. 04/360 78 85 â Fax 04/360 78 86 E-mail: info@andiman.be Ferroviaire militaire. ANUBIS CONSENT Tige Pâquette, 36 â 4550 NANDRIN Tél. 085/51 39 52 â Fax 084/77 98 02 E-mail: info@anubis-consent.be Consulting en management et amélioration continue. Formation. AON BELGIUM Boulevard de la Sauvenière, 68 bte 32 â 4000 LIEGE Tél. 04/232 30 30 â Fax 04/223 24 11 E-mail: laurent.rondeaux@aon.be Courtier d'assurances spéc. entreprises. Risk Manag. Serv. AQUITY Rue du Fond d’Or, 3B21 â 4300 WAREMME Tél. 0475/45 15 46 E-mail: info@aquity.be Formations + entrainements visuel. ARGOS-SIGNALSON Avenue du Progrès, 28 â 4432 ALLEUR Tél. 04/239 80 00 â Fax 04/239 80 09 E-mail: argos-signalson@connexgroup.be Système d’alarme vol/incendie. CCTV. Contrôle d’accès. ARCELOR MITTAL RINGMILL BP65 â 4100 SERAING Tél. 04/330 35 25 â Fax 04/330 35 20 E-mail: info@arcelormittalringmill.be Fabrications métalliques. Forge.

ASSENMAKER Chemin du Vicinal, 5 â 4190 WERBOMONT Tél. 086/43 33 96 â Fax 086/43 33 97 E-mail: info@assenmaker.com Fabric. d'articles de ménage: formes à pâtisseries "maître pâtissier®". ATE - LES ATELIERS D’ENSIVAL Rue des Weines, 65 â 4800 ENSIVAL Tél. 087/30 72 90 â Fax 087/30 72 99 E-mail: infos@ate-ensival.be Entreprise de travail adapté. ATELIERS DE LA MEUSE Rue Ernest Solvay, 107 â 4000 LIEGE Tél. 04/252 00 30 â Fax 04/252 00 35 E-mail: info@alm.be Mécanique générale. ATIMA - TPIM Chinheid, 18 â 4860 PEPINSTER Tél. 087/46 05 46 â Fax 087/46 94 67 E-mail: atima@skynet.be Mécanique générale. A-TH OUTPLACEMENT Rue de Herstal, 28A â 4680 HERMEE Tél. 04/278 69 03 â Fax 04/278 31 37 E-mail: info@a-th.com Outplacement & Career management. ATRADIUS Avenue Prince de Liège, 74-78 â 5100 JAMBES Tél. 081/32 42 11 â Fax 081/32 43 01 E-mail: benoit.deprez@atradius.com Assurance-crédit . ATTENTIA Boulevard E. de Laveleye, 191 â 4020 LIEGE Tél. 04/340 35 04 â Fax 04/343 94 43 E-mail: liege.sec@attentia.be Secrétariat social. Service Externe de Prévention et Protection de travail. Allocations familiales. ATV LOGISTICS Rue de l’Abbaye, 10B â 4040 HERSTAL Tél. 04/380 90 46 â Fax 04/277 89 40 E-mail: atvlogistics@skynet.be Affrêtement, transport, stockage, conseils en logistique. AUTOMOBILE VISETOISE Rue de Hermée, 203 â 4040 HERSTAL Tél. 04/374 28 57 â Fax 04/374 28 60 E-mail: info@autovise.skoda.be Vente de véhicules automobiles. AWEX Boulevard E. de Laveleye, 191 â 4020 LIEGE Tél. 04/221 79 80 â Fax 04/221 79 90 E-mail: liege@awex.be Service public de soutien à l’exportation.

B BALTEAU NDT Rue Voie de Liège, 12 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 04/374 75 75 â Fax 04/374 75 85 E-mail: balteau@balteau-ndt.com Aeronautique. Mesure et contrôle (appareils de). BANQUE DEGROOF PETERCAM Square des Conduites d’Eau, 7-8 â 4020 LIEGE Tél. 04/220 03 41 â Fax 04/252 60 04 E-mail: pbliege@degroofpetercam.com Banque. BASSE-MEUSE DEVELOPPEMENT Rue du Roi Albert, 127 â 4680 OUPEYE Tél. 04/264 31 80 â Fax 04/264 35 74 E-mail: info@bassemeuse.be Outil supra-communal dédié au renforcement des atouts, potentialités et attractivité de la Basse-Meuse. BELFIUS BANQUE - Corporate Banking Avenue Maurice Destenay, 7 â 4000 LIEGE Tél. 04/230 32 07 â Fax 04/230 32 12 E-mail: eric.dewingaerden@belfius.be Corporate Banking. BELGIUM COATINGS Rue des Nouvelles Technologies, 4 4460 GRÂCE-HOLLOGNE E-mail: info@belgium-coatings.be Tél. 04/239 04 40 â Fax 04/239 07 70 Sablage, métallisation, peintures industrielles et époxy.

BEMAC Avenue du Progrès, 28 â 4432 ALLEUR Tél. 04/239 77 11 â Fax 04/239 77 99 E-mail: philippe.rousseau@bemac.be Conception, fabrication, installation et maintenance de systèmes de détection d’incendie et de gaz. BEMAS (BELGIAN MAINTENANCE ASSOCIATION) Boulevard Auguste Reyers, 80 â 1030 BRUXELLES Tél. 02/706 85 41 â Fax 02/706 85 42 E-mail: info@bemas.org Promotion de la maintenance comme créatrice de valeurs dans l’industrie via des formations, séminaires, ... 750 membres. BEYERS TRANSPORT Rue de l’Avenir, 30 â 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/370 10 90 â Fax 04/370 10 95 E-mail: info@beyers-transport.be Transport national et international. BIELEN PIERRE Rue Vinave, 8bis â 4480 ENGIS Tél. 04/275 15 60 â Fax 04/275 65 40 E-mail: info@bielenpierre.be Climatisation, réfrigération industrielle. BIMETALS Rue Hors Château, 96 â 4000 LIEGE Tél. 04/223 05 11 â Fax 04/223 08 90 Aciers spéciaux. BLEGNY-MINE Rue L. Marlet, 23 â 4670 BLEGNY Tél. 04/387 43 33 â Fax 04/387 58 50 E-mail: domaine@blegnymine.be Visites de la mine, croisières, réunions. B.M.F. P.I. des Hauts Sarts â1ère avenue, 235 â 4040 HERSTAL Tél. 04/240 70 70 â Fax 04/240 70 78 E-mail: info@bmwill.be Fabrication, montage, conception de produits dans le domaine de la construction. BNP PARIBAS FORTIS Business Centre Liège Place Xavier Neujean, 8 â 4000 LIEGE Tél. 04/220 46 55 â Fax 04/220 476 99 E-mail: frederic.a.laurent@bnpparibasfortis.com Banque. BRAINSTORMING Rue de l’Yser, 255/257 â 4430 ANS Tél. 04/342 22 21 â Fax 04/341 49 23 E-mail: sales@brainstorming.eu Logiciels pour industrie. Gest. prod., com., ind., code barre. BRITTE-MUSTAD P.I. des Hauts-Sarts, 1ère Avenue, 58 â 4040 HERSTAL Tél. 04/256 90 69 â Fax 04/264 08 63 E-mail: info@britte.be Mécanique de précision. BSP CONSTRUCTION Quai Banning, 6 â 4000 LIEGE Tél. 0477/77 16 62 â Fax 04/343 94 41 E-mail: e.bortolotti@bsp-construction.be Construction de bâtiments industriels. BUREAU HUBERT Large Voie, 111 â 4040 HERSTAL Tél. 04/264 94 09 â Fax 04/264 00 36 E-mail: guy@bureauhubert.be Expert comptable conseil. BUREAU YVES PECHARD Boulevard d’Avroy, 268 â 4000 LIEGE Tél. 04/229 73 40 â Fax 04/252 26 24 E-mail: yves.pechard@pechard.be Courtier en assurances.

C CALL INTERNATIONAL Waterloo Office Park, Drève Richelle, 161/16C 1410 WATERLOO Tél. 02/353 13 00 â Fax 02/353 08 09 E-mail: waterloo@callinter.com Formations en langues et en communication. CANON BELGIUM Chaussée de Bruxelles, 174 â 4340 AWANS Tél. 04/247 61 71 â Fax 04/247 61 99 E-mail: a.renard@canon.be Solutions de gestion de l’image et du document pour les entreprises.. CAP MULTISERVICES Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 â 4040 HERSTAL Tél. 04/240 15 67 â Fax 04/240 08 47 E-mail: s.boscic@capsprl.be Centre d’affaires et de services.

revue 215 fevmars 2018_Mise en page 1 26/02/2018 17:02 Page 22

I nos membres

CCI FRANCE BELGIQUE WALLONIE Rue Haute Sauvenière, 19 â 4000 LIEGE E-mail: alain.laroche@cfciw.be Au service des P.M.E. CCI LIEGE-VERVIERS-NAMUR Rue de la Centrale, 2 â 4000 SCLESSIN Tél. 04/341 91 91 â Fax 04/343 92 67 Au service des P.M.E. CECOFORMA Rue Léon Frédéricq, 14 â 4020 LIEGE Tél. 04/344 15 62 â Fax 04/344 28 08 E-mail: info@cecoforma.be Bur. d’étude, assist. techn., formation, ing. de la form., fourniture d’équip. didactiques et hospitaliers. CECOTEPE Rue Cockerill, 101 â 4100 SERAING Tél. 04/237 35 20 â Fax 04/338 28 30 E-mail: cecotepe@provincedeliege.be Formation, recherche, assistance technique, recherche appliquée. CEFA ECOLE POLYTECHNIQUE DE SERAING Rue Collard Trouillet, 48 â 4100 SERAING Tél. 04/330 72 39 â Fax 04/330 72 40 E-mail: sabine.hazee@provincedeliege.be Enseignement en alternance. CELEM COMPUTERS Boulevard de l'Ourthe, 100 â 4053 EMBOURG Tél. 04/367 64 34 â Fax 04/367 65 15 E-mail: sales@celem.be Microinformatique. CENTRE D’ENSEIGNEMENT SAINT-LAURENT LIEGE IMPLANTATION PROMOTION SOCIALE Rue Saint Laurent, 33 â 4000 LIEGE Tél. 04/223 11 31 â Fax 04/223 26 84 E-mail: admin@isl.be Enseignement et formations pour adultes. CENTRE DES ABRASIFS Rue du Charbonnage ,11 â 4020 WANDRE Tél. 04/370 00 75 â Fax 04/370 01 57 E-mail: vente@centre-des-abrasifs.com CERAN Avenue des petits Sapins, 27 â 4900 SPA Tél. 087/79 11 22 E-mail: customer@ceran.com Formations linguistiques en immersion (formule résidentielle et non résidentielle) et formations interculturelles. CERFONTAINE (Ateliers) Rue Grand Ry, 42 â 4860 WEGNEZ-ENSIVAL Tél. 087/46 01 02 â Fax 087/46 18 58 E-mail: info@cerfontaine.net Conception et fabrication d’ensembles et de pièces mécaniques hors du commun. CE+T POWER Rue du Charbonnage, 12 â 4020 WANDRE Tél. 04/345 67 00 â Fax 04/345 67 01 E-mail: info@cet.be No break. Alimentations électriques. Centrales Photovoltaïques. Centraux téléphoniques. CE+T TELECOMMUNICATIONS Rue de la Clé, 39 â 4633 MELEN-SOUMAGNE Tél. 04/387 86 10 â Fax 04/387 86 11 E-mail: telephonie@cet.be Télécommunications-réseau. CHAMBRE SYNDICALE DE LA CONSTRUCTION Galerie de la Sauvenière, 5 â 4000 LIEGE Tél. 04/232 42 70 â Fax 04/222 39 54 Organisation professionnelle. CIBLE COMMUNICATION Parc artisanal de Blégny, 11/13 â 4671 BLEGNY Tél. 04/387 87 07 â Fax 04/387 87 05 Agence conseil et réalisation en communication. CIDE-SOCRAN Rue Lambert Lombard, 3 â Parking St-Denis 7e étage 4000 LIEGE Tél. 04/220 56 00 â Fax 04/220 56 09 E-mail: info@cide-socran.be Accompagnement des entrepreneurs aux différents stades de développement. CIMENTERIE CBR Rue des Trois fermes â 4600 LIXHE Tél. 04/379 92 11 â Fax 04/379 94 97 E-mail: communication@cbr.be Cimenterie. CITIUS ENGINEERING Liege Science Park, rue Louis Plescia, 7 â 4102 OUGREE Tél. 04/240 14 25 â Fax 04/264 65 25 E-mail: info@citius-engineering.com Ingénierie, électromécanique, mécatronique, machines spéciales, bancs d’essais, énergies et fluides. CLEANING MASTERS Parc d’Ivoz Ramet, 13 â 4400 FLEMALLE Tél. 04/338 12 12 â Fax 04/336 02 02 E-mail: info@mm-group.eu Nettoyage, entretien paysager, réparation, entretien technique, lutte contre nuisibles, hygiène sanitaire, travaux de soudure.

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

CLOSING Z.I. des Hauts Sarts, rue d’Abhooz, 31 â 4040 HERSTAL Tél. 04/223 59 23 â Fax 081/41 39 23 E-mail: info@closing.be Conseil en transmission d’entreprise (vente, achat, levée de fonds, transmissions familiales). CLUB DES ENTREPRISES DES HAUTS-SARTS P.I. des Hauts-Sarts, zone 1, 4e avenue, 66 â 4040 HERSTAL Tél. 04/277 93 70 â Fax 04/277 93 71 E-mail: info@hauts-sarts.be Service aux entreprises. CMI Avenue Greiner, 1 â 4100 SERAING Tél. 04/330 25 46 â Fax 04/330 25 82 E-mail: welcome@cmigroupe.com Ingénierie, maintenance & services industriels. CO-JOINT Rue Côte d’Or, 279 â 4000 LIEGE Tél. 04/252 17 41 â Fax 04/252 14 02 E-mail: cojoint@skynet.be Joints pour autos et industries. Matières pour joints. Articles de transmission. Outillage. COMPUTERLAND Avenue de l’Informatique, 9 â 4432 ALLEUR Tél. 04/239 89 39 â Fax 04/239 89 38 E-mail: info@computerland.be Prestataire de services informatiques. CVB OUTPLACEMENT Clos de la Chapelle au Bois, 39 â 4680 HERMEE Tél. 0475/58 93 43 â Fax 04/278 67 80 E-mail: cvb@proximus.be Outplacement. Bilan de carrière. Réorientation professionnelle. Inplacement.

D DATA WORLD Vander Aastraat, 46 â 1831 DIEGEM Tél. 02/725 06 60 â Fax 02/725 00 88 Matériel. Programmes. Engineering informatique. DELBECQ Boulevard Pasteur, 15 â 4100 SERAING Tél. 04/337 65 00 â Fax 04/337 65 34 E-mail: info@delbecq.net.bmw.be Vente de voitures BMW et MINI, motos BMW, atelier de réparation et de carrosserie. DE LEUZE rue du Bellenay, 71 â 4040 HERSTAL Tél. 04/264 06 83 â Fax 04/240 03 38 E-mail: info@deleuzegroup.com Spécialités chimiques pour la protection des aciers pendant le décapage. DELOITTE FIDUCIAIRE Office Park Alleur, rue Alfred Deponthière, 46 4431 LONCIN (ANS) Tél. 04/349 35 35 â Fax 04/349 35 59 E-mail: labsil@deloitte.com Expertise comptable. DEPAIRON Rue de Limbourg, 77/79 â 4800 VERVIERS Tél. 087/32 18 18 â Fax 087/31 57 74 E-mail: depairon@depairon.be Vêtements de travail. Location/entretien. Articles de sécurité. DIGHAYE Rue de la Cale Sèche, 36 â 4684 HACCOURT Tél. 04/264 20 22 â Fax 04/248 10 79 E-mail: dighaye@proximedia.be Roues à chaines et engrenages. Poulies pour courroies crantées. DJM WEB Rue Porte de Lorette, 78A â 4600 VISE Tél. 04/290 50 60 â Fax 04/374 28 67 E-mail: domi.maes@djmweb.be Web design & Web development - Web mobile E-commerce - Campagnes Adwords - Web marketing. DOMAINE DES HAUTES FAGNES Rue des Charmilles, 67 â 4950 OVIFAT Tél. 080/44 69 87 â Fax 080/44 69 19 E-mail: benoitcharlier@dhf.be Hôtel. Séminaires. DP WORLD LIEGE Rue du Trilogiport, 2 â 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU Tél. 0479/80 97 45 E-mail: liege@dpworld.com Logistique: transport, conseil, organisation. Stockage, manutention, container, fluvial. DWELSHAUVERS ASSURANCES Rue de la Belle Jardinière, 425 â 4031 ANGLEUR Tél. 04/367 50 72 â Fax 04/367 32 87 E-mail: vincent@dwels.be Assurances risques industriels.

e EASI Avenue Robert Schuman, 12 â 1400 NIVELLES Tél. 067/28 10 00 E-mail: info@easi.net Editeur de logiciels. Services en informatique. Vente de matériels informatiques. ECOLE POLYTECHNIQUE DE HERSTAL Rue de l’Ecole Technique, 34 â 4040 HERSTAL Tél. 04/248 42 00 â Fax 04/248 42 04 E-mail: genevieve.pupien@provincedeliege.be Enseignement Technique Province de Liège. EDI PLUS Rue Porte de Lorette, 80 â 4600 VISE Tél. 04/370 18 94 â Fax 04/370 19 47 Editeur revues professionnelles (AIHE REVUE). Imprimés plano et roto. Photographie. ELCE (Comptoir de vente) P.I. des Hauts Sarts â 4040 HERSTAL Tél. 04/240 05 06 â Fax 04/240 05 42 E-mail: elce@skynet.be Outillages divers. ELIGHTS Avenue de l’Expansion, 16 â 4432 ALLEUR Tél. 04/340 46 60 â Fax 04/340 46 61 E-mail: info@elights.be Conception et réalisation de solutions électroniques en éclairage de sécurité et parlophonie. EMSD Avenue de Norvège, 41 â 4960 MALMEDY Tél. 080/42 96 50 â Fax 080/33 95 92 E-mail: info@emsd-metal.be Construction métallique, électricité et automation. ENERSOL Rue de Maestricht, 70 â 4651 BATTICE Tél. 087/68 68 22 â Fax 087/68 78 22 E-mail: info@enersol.be Solaire résidentiel et industriel. Ensemble des techniques spéciales du bâtiment. ENGIE ELECTRABEL Boulevard de Merckem, 60 â 5000 NAMUR Tél. 078/05 05 55 E-mail: angelique.stoffels@engie.com Producteur et fournisseur d’énergie. ENJEU Avenue Constantin de Gerlache, 41 â 4000 LIEGE Tél. 04/254 97 97 â Fax 04/254 97 98 E-mail : info@enjeu.org Organisation de salons & d’événements (Village de Noël, Retrouvailles, ...). ENTREPRISE ET QUALITE c/o Créapôle, Liege Science Park, allée des Noisetiers, 2 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/367 89 42 â Fax 04/367 89 41 E-mail: info@ehq.eu Sensibilisation à la qualité. ETEAMSYS Rue du Pot d’Or, 60 â 4000 LIEGE Tél. 04/222 14 50 E-mail: mitchell@eteamsys.com Référencement Internet. ETIENNE BONNE FORTUNE Rue de l’Informatique, 8 â 4166 GRACE-HOLLOGNE Tél. 04/263 34 28 â Fax 04/263 50 33 E-mail: contact@ebf-meca.be Sous-traitance industrielle en mécanique générale. ETILUX Rue de l'Espérance, 42 â 4000 LIEGE (BURENVILLE) Tél. 04/224 99 99 â Fax 04/226 11 06 E-mail: info@etilux.be Etiquet., identification & marquage. Adhésifs & emballage. Solut. audiovisuelles. Consommables bureautique. ETUDES & EXPANSION Galerie Regina, Bd d'Avroy, 3/22 â 4000 LIEGE Tél. 0475/27 96 52 â Fax 04/221 21 26 E-mail: info@etudes-expansion.be Formations, conférences et colloques sur Région de Liège dans les domaines : RH, Economie et Marketing. EULER HERMES EUROPE Avenue des Arts, 56 â 1000 BRUXELLES Tél. 02/289 31 11 â Fax 02/289 44 89 E-mail: paul.janssen@eulerhermes.com Assurance crédit. EURO FIDES CREDIT MANAGEMENT Rue de Lantin, 155b â 4000 LIEGE Tél. 04/223 34 00 â Fax 04/223 60 18 E-mail: info@eurofides.eu Recouvrement de créances (amiables et judiciaires), conseils juridiques, renseignements financiers, ...

revue 215 fevmars 2018_Mise en page 1 26/02/2018 17:02 Page 23

I nos membres EUROPA LEVAGE Grand Route, 83 â 4537 VERLAINE Tél. 04/259 51 11 â Fax 04/259 66 26 Engins de levage. Ponts roulants, palans, potences.

f FEKA ST. VITH Zone Industrielle II â 4780 ST. VITH Tél. 080/28 08 30 â Fax 080/28 08 40 E-mail: info@feka.be Pièces maintenance machine outils. FIABILIS CONSULTING GROUP Avenue Brugmann, 484 â 1180 UCCLE Tél. 02/373 01 93 E-mail: info@fiabilis.be Management des charges patronales.

G G4S SECURE SOLUTIONS Rue des Pieds d’Alouettes, 39 â 5100 NANINNE Tél. 081/40 85 60 â Fax 081/40 27 99 E-mail: carine.binon@be.g4s.com Gardiennage, surveillance, sécurité électronique, télésurveillance, transport de documents. GALVACO Parc Artisanal, Rue Pelé Bois, 2 â 4590 OUFFET Tél. 086/36 65 11 â Fax 086/36 66 03 E-mail: galvaco@weertgroep.net Galvanisation par trempage acier noir. Peinture électrostatique (poudrage) sur aciers zingués, galvanisé, acier noir, alu et inox. GEMINI GIFT Rue E. Solvay, 52 â 4000 LIEGE Tél. 04/252 80 80 â Fax 04/252 49 26 E-mail: gemini.sa@skynet.be Objets publicitaires. Cadeaux d’affaires. GERADIN SOCIETE D’AVOCATS Avenue Blonden, 11 â 4000 LIEGE Tél. 04/229 87 40 â Fax 04/254 26 66 E-mail: avocats.geradin@geradin-law.be Cabinet d’avocats multidisciplinaire ayant une longue expérience dans l’aide aux entreprises. G.I.M.P.E. Boulevard Emile de Laveleye, 191 â 4020 LIEGE Tél. 0479/37 97 75 E-mail: info@gimpe.be Services aux entreprises en relation avec la qualité de la Meuse. Législation (Directive Cadre Eau) GRAVICONCEPT P.I. Hts Sarts, zone 1, rue de Hermée, 177 4040 HERSTAL Tél. 04/253 31 45 â Fax 04/252 68 42 E-mail: info@graviconcept.be Pesage, dosage et saupoudrage dans l’industrie. GROUPE Cd’E Rue de Rotheux, 260/9 â 4100 SERAING Tél. 04/385 95 00 â Fax 04/385 95 05 E-mail: th.jottard@groupecde.eu Management Qualité Totale. Formations. Communication. Etudes de marché. Marketing. GROUP S - Secrétariat social Square des Conduites d’Eau 3-4 â 4020 LIEGE Tél. 04/223 48 25 â Fax 04/221 19 36 E-mail: liege@groups.be Secrétariat Social, GRH, Assistance Socio-Juridique, Statut indépendant et Guichet d’entreprises.

H HELMO-GRAMME Quai du Condroz, 28 â 4030 ANGLEUR Tél. 04/340 34 30 â Fax 04/343 30 28 E-mail: info@helmo.be Enseignement supérieur. Formations techniques de type long (ingénieur industriel, ...) HENALLUX SERAING Rue de la Carrière, 20 â 4100 SERAING Tél. 04/336 62 46 â Fax 04/337 03 20 E-mail: electromecanique.seraing@henallux.be Enseignement supérieur de type court. Spécialité: bacheliers en éléctromécanique finalité maintenance. HENRY ET MERSCH Rue des Augustins, 32 â 4000 LIEGE Tél. 04/252 21 33 â Fax 04/252 72 83 E-mail: avocats@henry-mersch.be Cabinet d’avocats. HERREGODS-FRANSSEN Bergstrasse, 35 â 4700 EUPEN Tél. 087/55 27 77 â Fax 087/74 03 46 E-mail: heck@herregods-franssen.be Tubes et accessoires en acier.

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

HERSTAL GROUP Rue Voie de Liège, 33 â 4040 HERSTAL Tél. 04/240 81 11 â Fax 04/240 88 99 E-mail: info@herstalgroup.com Défense et sécurité. Chasse et tir sportif.. HESPERIA HYDROCHEMIE Rue de la Légende, 41 â 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/358 00 12 â Fax 04/358 00 14 E-mail: mail@hesperia.be Traitement des eaux. HORENBACH Rue D.D. Randaxhe, 43 â 4602 CHERATTE Tél. 04/265 07 52 E-mail: eddy.horenbach@horenbach.be Electricité générale, industrielle et privée. Systèmes d’alarme. HOTEL RAMADA PLAZA LIEGE CITY CENTER Quai Saint Léonard, 36 â 4000 LIEGE Tél. 04/228 81 11 â Fax 04/227 45 75 E-mail: info@ramadaplaza-liege.com Hôtel, restaurant, bar, salles de réunions.

I IACOLINO P. (GARAGE) Rue de la Boverie, 448 â 4100 SERAING Tél. 04/336 65 56 â Fax 04/336 37 30 E-mail: pino.iacolino@skynet.be Vente, achat, réparation véhicules neufs et d’occasion. IB GRAF BUSINESS SOLUTIONS Téléparc du Zoning Industriel des Hauts Sarts Rue d’Abhooz, 27 â 4040 HERSTAL Tél. 04/227 95 57 â Fax 04/227 95 24 E-mail: patriab@ibgraf.be Cubic Dos & Windows, Bob, Sage, Ciel, Mercator, Navision, Microsoft, Hp Compaq, Siemens et Brother. IMECO Rue de l’Avenir, 63 â 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/263 19 55 â Fax 04/246 16 34 E-mail: info@imeco.be Constructions techniques. IMO Hermestraat, 2c â 1930 ZAVENTEM Tél. 02/711 20 57 â Fax 02/720 20 37 E-mail: admin@imo.be Aménagement d’espaces de stockage, ateliers et magasins. IMPRIMAT Rue Côte d’Or, 286 â 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/252 39 50 â Fax 04/252 97 88 E-mail: info@imprimat.be Tout pour la bureautique. IMPRIMERIE AZ PRINT Rue de l’Informatique, 6 â 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/364 00 30 â Fax 04/246 98 15 E-mail: info@azprint.be Imprimerie. INDUMET Rue Winston Chruchill, 139-149 â 4020 LIEGE (Bressoux) Tél. 04/340 10 00 â Fax 04/341 40 34 E-mail: indumet@indumet.be Commerce et découpe de metaux (fer blanc).. ING BUSINESS CENTER ENTREPRISES LIEGE-VERVIERS Rue du Fort, 3 â 4671 BARCHON Tél. 04/345 65 11 â Fax 04/345 65 99 E-mail: info@ing.be Services bancaires aux entreprises (Lending & deposit). INTEGRALE-Caisse commune d'assurances Place St Jacques, 11/101 â 4000 LIEGE Tél. 04/232 44 11 â Fax 04/232 44 51 E-mail: info@integrale.be Pensions extra-légales. INTERDECOUPE Rue Pierre Joseph Antoine, 79/6 â 4040 HERSTAL Tél. 04/338 00 34 â Fax 04/338 00 54 E-mail: info@interdecoupe.be Découpe de tôles en acier. Oxycoupage. Découpe plasma. INTERFACE ENTREPRISES-ULIEGE Liege Science Park, avenue Pré Aily, 4 â 4031 ANGLEUR Tél. 04/349 85 10 â Fax 04/349 85 20 E-mail: interface@ulg.ac.be Relations université-entreprises. Transfert de technologies. INTRACO-CONSULTING Parc Artisanal, 11-13 â 4671 BARCHON Tél. 04/387 87 87 â Fax 04/387 87 39 E-mail: info@intraco-consulting.com Conseil en entreprise: supply chain / accompagnement et QSE. INTRADEL Port de Herstal, Pré Wigi â 4040 HERSTAL Tél. 04/240 74 74 â Fax 04/248 11 42 E-mail: info@intradel.be Traitement des déchets ménagers.

INVER TAX SHELTER Rue des Brasseurs, 8 â 4000 LIEGE Tél. 04/232 14 09 â Fax 04/223 21 71 E-mail: info@inver-taxshelter.be Intermédiaire Tax Shelter.

J JEAN DEL’COUR (Ateliers) Rue de l’Expansion, 29 â 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/239 80 80 â Fax 04/239 80 81 E-mail: commercial@jean-delcour.be Fabr. mécano-soudées. Mécanique. Assemblage électriques et électroniques. Cond. et emballage. JEMA Avenue Jean Lenoir, 16 â 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE Tél. 010/45 43 33 E-mail: info@jema.be Electronique de puissance. Produits bobines. JOBMATCH Boulevard de la Sauvenière, 68 (1er étage) â 4000 LIEGE Tél. 04/230 28 60 â Fax 04/222 10 19 E-mail: liege@jobmatch.be Mise à disposition de personnel intérimaire. JOIRET-FRAITEUR (ATELIERS) Rue de l’Eglise, 207 â 4520 WANZE Tél. 085/21 18 04 â Fax 085/23 53 84 E-mail: ch.joiret@skynet.be Construction métallique. Chaudronnerie.

L LA LUMIERE Bld Louis Hilier, 1 â 4000 LIEGE Tél. 04/223 25 48 â Fax 04/223 56 31 E-mail: eta@lalumiere.be Mailing. Scannage et gestion électronique de documents. Travaux informatiques. Gravure et duplication CD/DVD. Packing. Reliure. LAGAMME (Ateliers) Z.I. des Plenesses, rue du Progrès, 6 â 4820 DISON Tél. 087/33 93 81 â Fax 087/31 49 67 E-mail: info@ateliers-lagamme.be Mécanique générale. Soudure. LAMPIRIS Rue Saint-Laurent, 54 â 4000 LIEGE Tél. 04/349 83 40 â Fax 04/343 15 92 E-mail: nicolas.bastin@lampiris.be Fournisseur électricité et gaz. LASEA Liege Science Park, rue des Chasseurs Ardennais, 10 4031 ANGLEUR Tél. 04/365 02 43 â Fax 04/384 37 55 E-mail: info@lasea.be Systèmes de marquage et de soudure laser. LASERFLASH Rue de l’Industrie, 34 â 4700 EUPEN Tél. 087/59 68 00 â Fax 087/55 21 72 E-mail: info@laserflash.be Découpe au laser et au jet d’eau. LE CAP SECRETARIAT SOCIAL D'EMPLOYEURS AGR. 370 Avenue du Parc, 42 â 4650 CHAINEUX Tél. 087/29 10 50 â Fax 087/29 10 55 E-mail: lecap@lecap.be Gestion de personnel. LEM INTERIM Boulevard de Froidmont, 9 â 4030 LIEGE (GRIVEGNEE) Tél. 04/344 24 24 â Fax 04/344 24 23 E-mail : info@leminterim.be Mise à disposition de travailleurs intérimaires. LEMMENS Zoning de Damré, rue du Roua, 48 â 4140 SPRIMONT Tél. 04/388 14 96 â Fax 04/388 33 35 E-mail : info@lemmens-cables.be Fabric. et com. matériel de levage, arrimage, manut. Fabric. élingues, bâches et châpiteaux sur mesure. LERUSE (Mazout) Avenue de la Libération, 33 â 4920 AYWAILLE Tél. 04/384 41 83 â Fax 04/384 66 35 E-mail: mazout.leruse@proximedia.be Mazout .Lubrifiants. LESCAV Rue de l’Avouerie, 3 â 4000 LIEGE Tél. 04/265 55 05 â Fax 04/265 52 08 E-mail : info@lescav.be Systèmes de protection pour traitements thermiques et systèmes de transport industriel en matière plastique. LEXLITIS LIEGE Rue Paul Devaux, 2 â 4000 LIEGE Tél. 04/252 90 01 â Fax 04/253 45 85 E-mail: liege@lexlitis.eu Secteur juridique. Droit. Avocats droit commercial, droit des entreprises en difficulté, droit pénal des affaires.

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I nos membres

LEYSKENS Rue des Alouettes, 151 â 4041 MILMORT Tél. 04/387 48 01 â Fax 04/387 62 88 E-mail: info@leyskens.be Atelier mécanique de précision. Fabrication de sommiers à lattes. LIEGE AIRPORT Aéroport de Liège, B50 â 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/234 84 11 â Fax 04/234 84 04 E-mail: info@liegeairport.be Aéroport cargo et passagers. Mise à disposition de surfaces commerciales et de bureaux/entrepôts. LIEGE DEMAIN c/o GRE LIEGE, rue Sainte-Marie, 5 â 4000 LIEGE Tél. 0477/69 76 52 E-mail: phichode@voo.be Redorer l’image du Pays de Liège et mener des projets qui contribubent à cette image positive. LOGIC4WASTE Rue de Fooz, 28/3 â 4347 FEXHE-LE-HAUT-CLOCHER Tél. 0475/20 10 70 E-mail: jacques.allard@logic4waste.be Expertise en matière de collecte, de traitement et de recyclage des déchets dangereux et non dangereux.

m MARBRERIE DESIGN STONE Route de Saint-Hubert, 55 â 6800 LIBRAMONT Tél. 061/27 02 98 â Fax 061/27 02 99 E-mail: info@design-stone.com Marbrerie, taille de prierre, fraisage 30 multi-matériaux, découpe jet d’eau 5 axes. MARGANNE - ATS GROEP Zoning industriel, rue Al’Trappe, 112 â 4432 ALLEUR Tél. 04/248 84 10 â Fax 04/248 18 48 E-mail: info@ats-marganne.be Fabricant matériel de manutention. MARSH Rue Forgeur, 17 â 4000 LIEGE Tél. 04/340 18 44 â Fax 04/340 18 79 E-mail: vincenzo.zammuto@marsh.com Courtier d'assurances entreprises. MDB Quai Vercour, 98 â 4000 LIEGE Tél. 04/252 70 35 â Fax 04/252 11 03 E-mail: info@mdb.eu Fabrications métal déployé, tôles perforées. MECA-FLUID Rue Frumhy, 18 â 4671 BARCHON Tél. 04/370 25 00 â Fax 04/377 63 00 E-mail: info@mecafluid.be Robinet. et pneum. indust.. Instrument. Compresseurs. Outil. hydraul. Etudes/Négoce. Concept. de coffrets autom. et maintenance sur site. MECANIC SYSTEMS Avenue de l’Artisanat, 12b â 1420 BRAINE-L’ALLEUD Tél. 02/384 17 53 â Fax 02/384 81 47 E-mail: mecasyst@mecasyst.be Tôlerie industrielle de précision. MERY BOIS Allée des Artisans, 20 â 4130 MERY-TILFF Tél. 04/388 30 10 â Fax 04/388 21 04 E-mail: contact@mery-bois.com Négoce en bois. METAL FORMING Parc Industriel, 1 â 4400 IVOZ-RAMET Tél. 04/337 79 62 â Fax 04/338 10 03 Embout. profond et procédés spéciaux. Découpage, pliage CNC. Soudures TIG et MIG. METAUX EMBOUTIS Rue Haute Marexhe, 176 â 4040 HERSTAL Tél. 04/248 08 28 â Fax 04/248 00 41 E-mail: info@metauxemboutis.be Découpe laser. Poinçonnage et Pliage CNC. Découpage. Emboutissage. Soudure. MEUSINVEST Rue Lambert Lombard, 3 â 4000 LIEGE Tél. 04/221 62 11 â Fax 04/223 57 65 E-mail: info@meusinvest.be Prêt. Prise de Participation. Capital à risque. M.R.I.E. Rue Côte d’Or, 201/2 â 4000 LIEGE (SCLESSIN) Tél. 04/264 58 15 â Fax 04/264 58 15 E-mail: marc.thiry@mrie.be Maintenance et rénovation de: automatismes, M.O, commandes numériques. MURAPACK Rue du Stordoir, 52 â 5030 GEMBLOUX Tél. 081/61 35 06 â Fax 081/61 44 67 E-mail: info@murapack.com Extrusion et confection de sacs, sachets, gaines et films en polyéthylène haute et basse densité.

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n NAGELMACKERS AGENCE ORBAN Boulevard Frère Orban, 27 â 4000 LIEGE Tél. 04/332 82 89 â Fax 04/242 82 07 E-mail: 1001@nagelmackers.be Banque. NITRURATION MODERNE Rue Gilles Galler, 22/24 â 4000 LIEGE Tél. 04/235 47 20 â Fax 04/235 73 20 E-mail: info@lanitruration.be Traitement de surface. Usinage. NÔRI AVOCATS - ADVOCATEN Chaussée d’Argenteau, 54 â 4601 ARGENTEAU Tél. 04/277 50 62 â Fax 04/379 58 35 E-mail: info@norilaw.be Bureau d’avocats. NRB 2e Avenue, 65 â 4040 HERSTAL Tél. 04/249 72 11 â Fax 04/248 11 70 E-mail: info@nrb.be Services IT.

o O BURO Boulevard de Douai, 48 â 4020 LIEGE Tél. 04/344 12 73 â Fax 04/344 50 83 E-mail: infos@oburo.be Aménagement de bureaux de tous locaux professionnels. Commercialisation de mobilier contemporain. OPTIM ENGINEERING Rue Beauregard, 9 â 4122 PLAINEVAUX Tél. 04/252 97 52 E-mail: info@optim-eng.be Suivi de projets d’aménagement et de déménagement avec la volonté de fluidifier et d’optimiser la production.

P PAUMELLES LIEGEOISES Rue des Technologies, 18 â 4432 ALLEUR Tél. 04/343 43 23 â Fax 04/343 64 66 E-mail: info@paumelles-liegeoises.com Fabricant de paumelles à souder en acier, inox et aluminium. PENTA HOTEL Boulevard de la Sauvenière, 100 â 4000 LIEGE Tél. 04/221 77 11 â Fax 04/221 77 01 E-mail: info.liege@pentahotels.com Hôtel. Restaurant. Salles de séminaires. Organisation de banquets, ... PICARRE Avenue Pré-Aily, 4 â 4031 ANGLEUR Tél. 04/349 84 00 â Fax 04/349 84 19 E-mail: picarre@picarre.be Propriété intellectuelle. PIRON Place de la Halle, 2 â 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél. 087/44 74 41 â Fax 087/44 84 45 E-mail: info@piron.be Peinture et laqu. industriel. Masquage, multi teintes, finit. haute brillance,... Poudrage et accroche chimique. PLASTIQUES OBRA Rue de l’Hippodrome, 131 â 4000 LIEGE Tél. 04/253 22 13 â Fax 04/252 21 59 E-mail: obra@obraplast.com Transformation et négoce des matières plastiques. PLASTISERVICE Z.I. Hauts Sarts â 4040 HERSTAL Tél. 04/256 50 26 â Fax. 04/256 50 20 E-mail: plasti.lg@plastiservice.com Product., distrib., transf. d’Engineering Plastics. Distrib. et usinage de produits synthétiques pour l’industrie. PME CERT Rue des Mineurs, 23 bte 21 â 4040 HERSTAL Tél. 04/264 84 54 â Fax 04/264 84 54 E-mail: secretariat@pme-cert.be Organisme de certification ISO (ISO 9001, ...), VCA/LSC, OHSAS, EN, ... PORT AUTONOME DE LIEGE Quai de Maestricht, 14 â 4000 LIEGE Tél. 04/232 97 97 â Fax 04/223 11 09 E-mail: portdeliege@skynet.be Gestion de 31 ports échelonnés le long de la Meuse et du canal Albert. Octroi de concessions et autorisations. PRECICAL Rue du Tilleul, 33 â 4681 HERMALLE S/ARGENTEAU Tél. 04/374 93 70 â Fax 04/374 93 74 E-mail: precical@precical.be Moules pour injection plastique. Fabr. outillages.

PRECISION LIEGEOISE Rue Désiré Janson, 59 â 4040 HERSTAL Tél. 04/240 57 60 â Fax 04/248 11 79 E-mail: info@precision.be Mécanique de précision .Calibres. Outillage. PRESS TOOLS & SERVICES Rue de la Légende, 16A â 4141 LOUVEIGNE Tél. 04/360 73 03 â Fax 04/360 73 13 E-mail: info@ptsmachining.be Fabrication et commercialisation de tous les éléments pour travaux sur presses. PROMEBAT Rue du Bourdon, 70 â 1180 BRUXELLES Tél. 02/376 45 98 â Fax 02/332 28 70 E-mail: info@promebat.be Chaîne porte-câble. Guidage linéaire. PRONOVEM - OFFICE VAN MALDEREN P.A. Z. Gramme, bât. K, Sq. des Conduites d’Eau, 1-2 4020 LIEGE Tél. 04/230 54 00 â Fax 04/222 90 61 E-mail: liege@pronovem.com Conseil en propriété industrielle. PROSELECT Rue du Village, 9 â 4347 FEXHE-LE-HAUT-CLOCHER Tél. 019/54 46 55 â Fax 019/67 76 55 E-mail: info@proselect.be Recrut. et sélect. personnel qualifé. Assesment & Develop. Center. Outplac.et espace Form. & coaching.

Q QUALIBEL Espace Plan B, rue Gilles Magnée, 172 â 4430 ANS Tél. 04/252 51 24 â Fax 04/252 04 25 E-mail: frans.marion@qualibel.com Conseil et formation en qualité, sécurité, environnement, HACCP.

r RANDSTAD BELGIUM Rue de Fragnée, 19-21 â 4000 LIEGE Tél. 04/230 50 30 â Fax 04/221 30 72 E-mail: francoise.solheid@randstad.be Interim. Recrutement et sélection. RAUSIN FLEURS Pl. Willem, 8 â 4032 LIEGE (CHENEE) Tél. 04/365 28 09 â Fax 04/367 78 32 E-mail: info@rausin.be Décorat. florale. Locat. de plantes. Transport international de fleurs/plantes. RESARM ENGINEERING PLASTICS Rue Prés-Champs, 21 â 4671 BARCHON Tél. 04/387 44 10 â Fax 04/387 44 11 E-mail: info@resarm.com Prod., faç., nég. de tous plastiques, composit. RETIS Allée de la Fraineuse, 36 bte 2 â 4130 ESNEUX Tél. 0474/68 01 09 E-mail: info@retis.be Formations et conseils spécialisés en e-business. ROSA CALLA Clos de la Bergerie, 7 â 4130 TILFF Tél. 0478/22 88 81 E-mail: sa.grebat@gmail.com Conseiller pour PME: créer - développer - piloter - optimaliser. RÖSLER BENELUX Z.I., avenue de Ramelot, 6 â 1480 TUBIZE (Saintes) Tél. 02/361 02 00 â Fax 02/361 28 31 E-mail: rosler-be@rosler.com Vte machines et sous-trait.ébavurage, polissage, nettoyage, dégraissage, sablage, trait. eaux usées.

s SAFETY PROTECTION TISEF Rue Outre-Cour, 144 â 4651 BATTICE Tél. 087/78 78 00 â Fax 087/78 78 09 E-mail: info@safetyprotectionf.be Sécurité mach. outils et à bois - Etudes et mise en conform. Import. excl. Paakkilan, Suva, Repar 2 et Nik. SAFRAN AERO BOOSTERS Route de Liers, 121 â 4041 MILMORT Tél. 04/278 81 11 â Fax 04/278 52 07 E-mail: info@techspace-aero.be Matériels de propulsion aérospatiale; R&D, product., entr. SAGE Rue Natalis, 2 â 4000 LIEGE Tél. 02/721 18 30 E-mail: info@sage.be Développement de logiciels.

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I nos membres SAGEDIS Rue de la Digue, 4B â 4400 FLEMALLE Tél. 04/337 16 04 â Fax 04/338 16 01 E-mail: info@sagedis-safety.be Vêtements de travail et équipements de protection individuelle. SAGITA Avenue de l’Indépendance, 37 â 4020 WANDRE Tél. 0497/52 89 64 E-mail: h.antoine@sagita.be Développement aéronautique. Sous-traitance engineering. SAINT NICOLAS MOTOR Rue Saint Nicolas, 616 â 4000 LIEGE Tél. 04/224 40 60 â Fax 04/224 40 80 E-mail: saintnicolasmotor@skynet.be Concessionnaire Ford. SAIV Z.I. Hts Sarts, prolong. de l’Abbaye, 19 â 4040 HERSTAL Tél. 04/240 13 13 â Fax 04/240 10 93 E-mail: saiv.sprl@skynet.be Traitements de surface. SD WORX P.A. Zénobe Gramme, Quai des Vennes, 16 â B 4000 LIEGE tél. : +32(0)4 274 38 00 E-mail: info@pme.liege@sdworx.com Secrétariat Social et Services RH. SECUREX Avenue de la Closeraie, 2-16 â 4000 ROCOURT Tél. 04/225 88 11 â Fax 04/224 23 24 E-mail: liege@securex.be GRH, gestion salariale, outils informatiques RH, assistance et conseils juridiques, formations. SEGAL Chaussée de Ramioul, 50 â 4400 IVOZ-RAMET Tél. 04/273 73 73 â Fax 04/273 80 80 E-mail: secretariat@segal.be Galvanisation tôles en bobines pour carrosserie automobile. SELECT COLOR Rue de l’Industrie, 40 â 4420 SAINT-NICOLAS Tél. 04/233 68 81 â Fax 04/233 96 07 E-mail: info@selectcolor.be Peintures, vernis, résines (fabrication). SELECT HUMAN RESOURCES Square des Conduites d’Eau, 9-10, Bât. G â 4020 LIEGE Tél. 04/274 51 30 â Fax 04/274 51 31 E-mail: liege@selecthr.be Bureau de recrutement et sélection de conseils en GRH, interim, outplacement. SEREL INDUSTRIE Avenue de l’Expansion, 16 â 4432 ALLEUR Tél. 04/246 41 42 â Fax 04/246 41 58 E-mail: info@serel.be Electronique et régul. textiles. SFX TRANSLATED Première Avenue 171 â 4040 HERSTAL Tél. 04/277 88 08 â Fax 04/374 28 60 E-mail: info@sfxtranslated.be Traduction, sous-titrage, localisation. SIFEC Le Trou, 19A â 4190 FERRIERES Tél. 086/40 06 01 Bureau d’ingénierie mécanique. SIMON L. (Ateliers) Rue Entre-Deux-Villes, 35 â 4670 BLEGNY Tél. 04/387 41 71 â Fax 04/387 55 98 Mécanique de précision. SIRRIS Liege Science Park, rue Bois St Jean, 12 4102 SERAING Tél. 04/361 87 00 â Fax 04/361 87 02 E-mail: info@sirris.be Centre collectif de l'industrie technologique. SNEL GRAFICS Z.I. des Hts Sarts, zone 3, rue Fond des Fourches, 21

4041 VOTTEM (HERSTAL) Tél. 04/344 65 65 â Fax 04/286 99 60 E-mail: info@snel-grafics.be Prépresse .Imprimerie. Façonnage. SOCIETE GENERALE - PRIVATE BANKING

Centre d’affaires Rogier, avenue Rogier, 27 â 4000 LIEGE

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Tél. 0486/24 79 36 E-mail: secretariat@sogesal.be Amélioration des réalisations de produits et services.

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

SOJIC JEAN-PAUL Vieille Route de Stavelot, 45 â 4900 SPA Tél. 0475/24 50 33 E-mail: jpsojic@gmail.com Consultant Technico-commercial. SOUDOBEAM Rue Vaçale, 5 â 4140 SPRIMONT Tél. 04/382 14 65 â Fax 04/382 16 96 E-mail: info@soudobeam.be Mécano-soudure de précision. SPI Rue du Vertbois, 11 â 4000 LIEGE Tél. 04/230 11 11 â Fax 04/230 11 20 E-mail: info@spi.be

TRAVELEC Z.I. Hauts Sarts â 1ère avenue, 215 â 4040 HERSTAL Tél. 04/248 24 79 â Fax 04/264 65 07 E-mail: j.reichling@travelec.be Vente, réparation, entretien moteurs éléctriques jusqu’à 700 kg & moteurs à courant continu. TRIGONE CONSEIL Voie de l’Air Pur, 17-19 â 4052 BEAUFAYS Tél. 04/355 97 00 â Fax 04/355 97 09 E-mail: info@trigone-conseil.be Expertise comptable et conseil fiscal.

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SPIRLET AUTOMOBILES Parc industriel de Blegny, rue Princesse Astrid, 2 4 671 BARCHON Tél. 04/254 08 08 â Fax 04/229 21 29 E-mail: jaguarliege@skynet.be Concessionnaire automobiles Ford-Jaguar-Land Rover. SPMT-ARISTA Galerie de la Sauvenière, 5 â 4000 LIEGE Tél. 04/230 54 54 â Fax 04/221 24 03 E-mail: smil@spmt.be Médecine du travail.

T TAXIS LIEGE TAX Rue du Cimetière 93 â 4030 LIEGE Tél. 04/367 50 40 -Fax 04/365 34 24 E-mail: carine.boonen@liege-tax.be Taxi.Transport de personnes. T.C.S. Rue Paquay, 59 â 4100 SERAING Tél. 04/336 36 75 â Fax 04/336 84 97 E-mail: routagetcs@hotmail.com Routage, mise sous enveloppe, facture, pub, mailing complet. TECHNIFUTUR Parc Scient. Sart Tilman â Rue du Bois St Jean, 17 4102 SERAING Tél. 04/382 45 45 â Fax 04/382 45 46 E-mail: info@technifutur.be Centre de compétence aux métiers de: assemblage, productique, mécatronique, maintenance et TIC. TECHNIQUE VOILE Rue du Parc, 22 â 4432 ALLEUR Tél. 04/263 40 41 â Fax 04/247 29 32 E-mail: info@technique-voile.be Confection de toiles d’ombrage. Architecure textile. Gaines de ventilation. Voiles de bateaux. THALES BELGIUM Rue en Bois, 63 â 4040 HERSTAL Tél. 04/248 20 77 â Fax 04/248 25 10 E-mail: fdz@fdz.be Systèmes de défense aéroportés. THE OWL DISTILLERY Rue Sainte-Anne, 94 â 4460 GRÂCE-HOLLOGNE Tél. 04/247 38 14 â Fax 04/247 38 14 E-mail: etienne.bouillon@belgianwhisky.com Création du The Belgian Owl Belgian Single Malt Whisky à partir d’orge cultivée en Belgique. THISE Rue Neuville, 17 â 4690 BOIRS Tél. 04/286 14 70 â Fax 04/286 48 89 Mécanique de précision. THOSSINGS P.I. Hts Sarts, zone 2, rue Bon Espoir, 14 4040 MILMORT Tél. 04/278 61 52 â Fax 04/278 01 36 Décolletage. Rectification. Tournage et Fraisage C.N.C. T INTERIM (T-GROEP) Boulevard d’Avroy, 36 â 4000 LIEGE Tél. 04/220 57 30 â Fax 04/220 57 39 E-mail: liege@t-interim.be Recrutement. Interim. Outplacement. TKMI Rue Dossay, 5 â 4020 WANDRE Tél.04/370 95 90 â Fax 04/362 25 10 E-mail: info@tkmi.be Découpe laser. Soudures. Maintenance. Tôlerie. Usinage. TOP SAFETY SYSTEM Avenue Roquebrune, 21 â 5170 PROFONDEVILLE Tél. 081/83 38 88 â Fax 081/83 48 88 E-mail: p.bastin@topsafetysystem.be Solutions de sécurisation en hauteur. Installations et contrôles domestiques et industriels des lignes de vie.

URBEO régie communale autonome immobilière de Herstal Rue des Mineurs, 39/41 â 4040 HERSTAL Tél. 04/264 82 59 â Fax 04/240 39 34 E-mail: frederic.sevrin@urbeo.be Passation de marchés publics, gestion immobilière publique, montage de projets.

v VAL DU GEER (Atelier) Rue de la Grotte, 8 â 4690 BASSENGE Tél. 04/286 91 14 â Fax 04/286 37 91 E-mail: info@valdugeer.be Caisserie Paletterie (nég. et rép. d’occas. )Travail tôle et profilés. Mécano-soudage. Cond. hospitalier, pharm. & ... Confect. vêt. prof. Ameublement. Sérigraphie. VANHULEN Rue Haute Claire â Hauts Sarts â 4040 HERSTAL Tél. 04/289 99 99 â Fax 04/289 00 09 Fabr. ressorts de grande précision. Contrôle qualité. VANWERS (Ateliers) Rue J.-B. Cools, 35 â 4000 LIEGE Tél. 04/227 26 84 â Fax 04/227 68 13 E-mail: rb@vanwers.com Outillages de précision. VENTFIELD INDUSTRIES Rue Nazareth, 5 â 4651 BATTICE Tél. 087/69 27 80 â Fax 087/69 27 81 E-mail: info@ventfield.be Solutions innovantes ou traditionnelles pour améliorer les performances énergétiques des bâtiments. VILLANUEVA J. Rue de Vottem, 48 â 4040 HERSTAL Tél. 04/264 67 19 â Fax 04/264 67 19 E-mail: ateliers-villanueva@hotmail.com Fabrication, transformation, réparation bijoux. VIVALDI SOFTWARE Engelse WAndeling, 2 - K02V â 8500 KORTRIJK Tél. 051/27 26 00 â Fax 056/89 03 44 E-mail: info@vivaldisoftware.com Dévelop., commercialisation & implémentation d’outils logiciels pour la qualité, sécurité de l’environnement.

W WILLIS TOWERS WATSON (BELGIUM) (GRAS SAVOYE BELGIUM) P.A. Zénobe Gramme, Quai des Vennes, 18/20 4020 LIEGE Tél. 04/344 67 67 â Fax 04/344 67 99 E-mail: myriam.jaszczynski@grassavoye.be Spécialiste des assurances d’entreprises. Consultants en Employee Benefits. WOUTERS -TECNOLUB Z.I. des Plenesses, rue de l’Avenir, 14 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél. 087/33 17 0 7 â Fax 087/33 01 43 E-mail: info@wouters-tecnolub.com Mécanique générale. Décolletage de précision. Vente/entretien d’équipement industriel.

Y YVAN PAQUE Rue Arbre Courte Joie, 48 â 4000 ROCOURT Tél. 04/224 77 24 â Fax 04/225 07 06 E-mail: info@paque.eiffage.be Installations électriques.

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I Un De nos membres

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

LES CLÉS D’UNE DIVERSIFICATION RÉUSSIE u de g. à d.: Bruno Desdemoustier, General & Sales Manager Thierry Hervelle General & Technical Manager

Née il y a plus de 30 ans, la marque CELEM a connu une croissance importante grâce à une fructueuse diversification technique et géographique. Aujourd’hui, CELEM a réussi à gagner un véritable leadership technologique non seulement dans l’informatique B2B mais aussi médicale et industrielle. CELEM fournit des solutions à des prix hyper concurrentiels compte tenu de la qualité et du niveau des services fournis. Avec un chiffre d’affaires de près de 7 millions d’euros en 2017 et plus de 30 collaborateurs en Belgique, la société continue à engager pour soutenir la croissance attendue en 2018. L’activité d’assemblage de PC de Celem a commencé en 1984 dans un petit magasin de composants électroniques installé au centre-ville de Liège. La qualité du matériel et les services disponibles ont contribué au développement d’un réseau de revendeurs d’applications verticales. En 1989, l’activité explose littéralement. L’entreprise déménage en périphérie liégeoise dans un bâtiment de plus de 1000 m2. Début des années 2000, la société gagne la confiance d’importants partenaires stratégiques mondialement reconnus (INTEL, MICROSOFT...) 2004 a été un tournant majeur dans le succès actuel de la société. CELEM, sous la houlette de Bruno Dedesmoustier et

Thierry Hervelle, est reprise par ses cadres au travers d’un Management Buy Out. Ceux-ci poursuivent sans relâche le développement technologique et géographique de l’activité. Ainsi, au fil des années, CELEM a développé une large gamme de services destinés aux indépendants, aux PME, aux développeurs d’applications spécifiques et aux grands comptes: support, installation, sécurisation des réseaux, maintenance, sauvegarde, outsourcing, … Le département «INDUSTRIAL PROJECT» dispose de compétences d’intégrateurs très pointues dans différents domaines industriels et hostiles (extrême variation de température, poussières…). Il propose des solutions sur mesure. En 2010, CELEM acquiert la société ALLIANCE SOFTWARE dont l’activité est la distribution exclusive de clients légers Axel et 10 ZIG. La même année, de par la réussite de la mise au point du chariot médical informatisé en collaboration avec le CHIREC, CELEM crée sa division HEALTH. En quelques années, CELEM HEALTH est devenue un acteur incontournable dans l’informatique médicale.

En 2014, CELEM signe un contrat de distribution avec LENOVO. Le service technique de CELEM est certifié pour intervenir directement sur la gamme Thinkpad. Depuis, CELEM est devenu un partenaire de confiance de LENOVO en Belgique. En 2017, la Business Unit HEALTH enregistre un chiffre d’affaires de près de 2 millions d’euros dans les établissements de soins de santé et les unités de production pharmaceutique (SANOFI). Plusieurs contrats importants témoignent de cette réussite: dernièrement un important déploiement de chariots médicaux sur le site avant-gardiste DELTA du CHIREC. En parallèle, deux commandes successives pour le Groupe Jolimont sont enregistrées. Enfin, fruit d’un partenariat entre le CHC et CISCO, le CELEM CTM permet d’accéder rapidement à un avis neurologique et d’accélérer la prise de décision médicale dans le cas de patients victimes d’un accident vasculaire cérébral. La division dispose de nombreuses références tant en Belgique, qu’à l’étranger. A ce jour, CELEM exporte de plus en plus l’activité HEALTH aux pays limitrophes et ne compte pas s’arrêter en si bon chemin…

CELEM

t téléprésence médicale

boulevard de l’Ourthe, 100 B-4053 Embourg tél : +32 (0)4 367 64 34 fax : +32 (0)4 367 65 15 sales@celem.be www.celem.be

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I UN DE NOS MEMBRES

AIHE Revue nr. 215 février - mars 2018

INTRACO CONSULTING (BLEGNY) ACQUIERT DELTA MANAGEMENT LUXEMBOURG

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu’Intraco Consulting vient d’acquérir la société Delta Management Luxembourg. Intraco Consulting propose des conseils en excellence opérationnelle (stratégie, management, supply chain, logistique), en conseil et formation Qualité-SécuritéEnvironnement et accompagne ses clients dans des processus de transmission (ventes & acquisitions). Intraco Consulting est présent en Belgique et au Grand-duché de Luxembourg. Fort de 25 ans d’expérience, Intraco Consulting renforce ainsi ses activités dans le secteur du QSE Management (Qualité – Sécurité – Environnement), entre autres sur le marché Grand-ducal.

Daniel Brand accompagnera le groupe durant quelques mois afin d’assurer une transition optimale des dossiers. Les nouvelles coordonnées postales de Delta Management Luxembourg sont: Om Knupp 5 bte 13/2 L-9991 Weiswampach. Les coordonnées téléphoniques sont inchangées : +352 26 20 36 51.

INTRACO CONSULTING parc artisanal 11-13 B-4671 Barchon tél : +32 (0)4 387 87 87 fax : +32 (0)4 387 87 39 info@intraco-consulting.com www.intraco-consulting.com

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I Un De nos membre

aIHe revue nr. 215 février - mars 2018

UNE NOUVELLE ANNÉE RECORD EN 2017 ET L’OUVERTURE D’UN NOUVEAU BUREAU DANS L’AXIS PARC DE MONT-SAINT-GUIBERT

Créé par Rachel Vandendooren, sur les bases solides d’une expérience acquises dans l’univers des ressources humaines, proselect s’installe, en 2007 au cœur de la Hesbaye, point central entre liège, Namur et Bruxelles. Un choix qui s’avère rapidement gagnant! Grâce à une équipe soudée et accompagnée d’Alexis Mottard depuis 2012, tous travaillent sans relâche pour établir le lien, l’adéquation, entre les candidats et les entreprises. Les départements du recrutement, de l’assessment, de l’outplacement et du développement humain avancent main dans la main afin d’offrir un service performant et personnalisé. Et cela fonctionne! Puisque cette année 2017, proselect engrange un chiffre d’affaires record. C’est cette même année 2017 et après dix ans d’existence que Rachel Vandendooren décide d’associer le savoir-faire de sa PME, son empreinte familiale, ses atouts personnels à celui d’un grand groupe français: le Groupe Proman. Au cœur de cette collaboration, une vraie logique « win-win » est mise en avant. La

certitude d’un service toujours plus performant, d’une visibilité accrue, d’une puissance renforcée des divers outils… tout en conservant la touche personnelle, pointue et humaine de proselect.

En marche vers l’Avenir, proselect vous réserve encore de nombreuses surprises et vous assure de belles réussites!

Par ce nouveau pas en Belgique, le Groupe Proman conﬁrme son intérêt pour un marché porteur, ainsi qu’une volonté d’offrir une large gamme de services RH à ses partenaires, tout en favorisant le rapprochement entre des entreprises qui, à l’image de LEM intérim (société sœur en charge de l’intérim) et proselect, seront plus fortes et déterminées à progresser ensemble. Depuis janvier 2018, et dans le même esprit, proselect a ouvert un nouveau cabinet au sein de l’Axis Parc de MontSaint-Guibert. Avec comme but d’agrandir sa zone de recrutement, d’apporter son expertise à un nombre toujours plus important d’entreprises et de candidats. Un vrai challenge se dessine pour l’équipe de proselect Mont-Saint-Guibert à savoir Cindy Coolens Développeuse d’Opportunités Commerciales et Samantha Vray consultante RH, toutes deux soutenues par Alexis Mottard et Rachel Vandendooren.

PROSELECT rue du Village, 9 B-4347 Fexhe-le-Haut-Clocher tél : +32 (0)19 54 46 55 fax : +32 (0)19 67 76 55 inof@proselect.be www.proselect.be

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La polyvalence, notre force.

On s’en occupe.

Nettoyage en général, de vitres et industriel.

Entretien préventif des machines et installations, les travaux de soudure et de construction.

Entretien d’espaces verts et des parkings.

*APPKU=CA OLÛ?E MQA dans l’industrie alimentaire.

Un service d’hygiène complet et la désinfection et l’éradication des nuisibles.

Catering d’entreprise et événementiel de A à Z.

Un service de Handyman et un service intérim d’ouvriers techniciens spécialisés.

Multi Masters Group place la barre très haut et poursuit un seul objectif : fournir un travail irréprochable pour satisfaire ses clients. Pour ce faire, vous pouvez compter sur notre équipe de collaborateurs enthousiastes. Nous assurons également un suivi rigoureux de JKO =?PEREPÛO = J @ AJ C=N=JPEN H= MQ=HEPÛ ?APPA J JKQO =RKJO ?KJÚQ @AQT KQPEHO uniques : Multi-Desk, une plate-forme de reporting en ligne, et QMS, un système objectif d’évaluation de la qualité. Vous pouvez donc être rassuré, on s’en occupe !

Nettoyage pour chaque type de véhicules:des voitures, des camions, des avions.

Parc d’Ivoz-Ramet 13, 4400 Flémalle t +32 4 338 12 12 e liege@MM-Group.eu w www.MM-Group.eu

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I Web

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L’IMPORTANCE DES RÉSEAUX SOCIAUX POUR SON ENTREPRISE n Comme près de 8 millions de belges, vous utilisez très certainement les réseaux sociaux pour réaliser quotidiennement une multitude d’actions à des fins personnelles (partager, communiquer, s’informer, …). Dans le panorama des social media, certaines plateformes ne sont d’ailleurs plus à présenter tant elles se sont imposées comme incontournables dans ce secteur. C’est par exemple le cas de Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn. Au cours de l’année 2017, bon nombre de sociétés les ont utilisées à des ﬁns commerciales et de nombreux indicateurs laissent à penser qu’elles continueront à être de plus en plus nombreuses à en tirer parti. Mais pourquoi une adoption si rapide ? Quelles sont les raisons qui poussent les entreprises à utiliser les médias sociaux ? En réalité, la réponse est assez simple: ces dernières perçoivent la valeur ajoutée que représentent les réseaux sociaux pour leur activité, et ce, tous secteurs confondus.

les réseaux sociaux, un tremplin pour la visibilité d’une PME Pour les entreprises, les réseaux sociaux sont un excellent moyen de lutter contre une concurrence toujours plus internationale. En communiquant facilement auprès d’une large audience, elles augmentent ainsi leur notoriété face à d’autres acteurs présents sur le marché. Pour se faire, les entreprises ont développé différentes stratégies et profitent notamment de certaines données générées par d’autres sociétés voire par leurs concurrents. Par exemple, un petit fabricant de sacs de luxe est maintenant en mesure d’identifier de potentiels clients, intéressés par des marques comme Louis Vuitton ou Hermès.

le social au service de l’entreprise En plus de leur fournir un accès à de précieuses données, les réseaux sociaux oﬀrent également aux PME de nombreuses fonctionnalités visant à booster leurs performances commerciales: source de renseignements, collecte d’avis utilisateurs, partage de retours d’expérience, interactions entre (futurs) consommateurs, support, service après-vente, … Chacune de ces fonctionnalités jouent sur la même corde sensible: l’aspect social. Amorcée depuis plusieurs mois déjà, la (r)évolution du «Commerce Social» (ou «Social Commerce») place les interactions sociales au centre du processus d’achat et permet d’acquérir de nouveaux clients.

les principaux avantages des réseaux sociaux pour une entreprise Les réseaux sociaux sont maintenant d’une importance capitale dans l’univers entrepreneurial. En eﬀet, ce levier d’e-marketing permet aux sociétés de tirer proﬁt de nombreux avantages non négligeables.

accéder à une (gigantesque) base de données de potentiels clients Bien utilisés, les social media oﬀrent aux PME l’opportunité de mieux comprendre et d’aﬃner leurs connaissances à propos de leur clientèle cible. Et pour cause, ce sont des milliards d’utilisateurs, tous réseaux confondus, qui alimentent eux-mêmes les médias sociaux à grands coups d’informations person-

nelles, décrivant ainsi ce qu’ils aiment et ce qui les intéressent. De quoi déﬁnir des stratégies de communication eﬃcaces pour toucher de nouveaux clients potentiels.

améliorer la communication Autre avantage des réseaux sociaux, et non des moindres: l’entreprise est en mesure de communiquer instantanément avec ses (futurs) clients. Une annonce, une actualité, une nouvelle offre, … que ces messages soient commerciaux ou non, il n’est plus nécessaire de dépenser systématiquement de l’argent pour diffuser des informations. Ces plateformes facilitent et accélèrent la communication entre le vendeur et le client. Grâce à elles, les PME se dotent de plusieurs points de contact, les rendant accessibles en cas de besoin, et ce, n’importe quand et n’importe où. Par ailleurs, ces canaux de communication sont également une porte d’entrée menant au service après-vente de l’entreprise. Plus de réactivité et de rapidité, deux points positifs pour la fidélisation de la clientèle.

créer une communauté En plus d’instaurer une véritable proximité entre les clients et l’entreprise en facilitant leurs échanges, les réseaux sociaux rassemblent leurs utilisateurs autour d’intérêts similaires: les communautés. En fédérant un grand nombre de clients autour de leurs produits, de leur activité et de leur univers, les PME ont chacune l’opportunité de construire une communauté de fans qui feront connaitre leur offre, dopant ainsi leur chiffre d’affaires.

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I Web

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Et pour cause, il faut garder en tête que la portée potentielle des réseaux sociaux est énorme. En interagissant avec une publication et/ou en exprimant leur intérêt pour un produit, les membres d’une communauté déclenchent un véritable eﬀet boule de neige. Leurs actions étant directement aﬃchées auprès de leur réseau de contacts.

annonces sponsorisées auprès d’une audience sélectionnée pour des coûts nettement inférieurs à ceux pratiqués dans les médias «classiques».

sente une cible de choix pour les entreprises belges désireuses de faire connaitre leurs produits ou services à travers des publications, qu’elles soient sponsorisées (publicités) ou non, et de construire une communauté autour de leur activité.

diffuser des publicités Bien que les réseaux sociaux offrent aux entreprises de nombreuses options pour améliorer leur visibilité et faire connaitre leur activité commerciale, celles-ci peuvent également profiter de campagnes publicitaires en ligne. En fonction du réseau choisi, l’offre, le prix et le type d’audience varient, mais un facteur, lui, reste commun: l’opportunité de toucher directement une vaste audience, qu’il est possible de cibler très précisément. D’autant que l’année 2017 a marqué un tournant dans l’histoire de la publicité. En effet, pour la première fois, les investissements dans le digital ont dépassé ceux réalisés à la télévision. Dorénavant, et peu importe sa taille, chaque PME est en mesure de diffuser des

En prime, la publicité digitale lui permet de suivre les performances des publicités durant leur période de diffusion, d’en modifier le budget et d’en affiner l’audience, tout cela en temps réel.

PME belges, les réseaux sociaux n’attendent que vous

Attention toutefois que les réseaux sociaux doivent s’imbriquer dans un plan de communication global pour oﬀrir un résultat optimal. Grâce au digital, les PME ont désormais à leur disposition un large éventail de leviers leur permettant de communiquer et d’augmenter leur notoriété.

Plus de doute à avoir, les entreprises doivent être présentes sur les réseaux sociaux aﬁn d’exploiter tout le potentiel de ces plateformes qui, si elles sont bien utilisées, leur permettent de booster la croissance de leur activité. En Belgique, 80 % des 8 millions d’internautes sont des utilisateurs actifs des social media. À noter que ces consommateurs se tournent dorénavant presque instinctivement vers ces plateformes lorsqu’un besoin d’informations se fait sentir. Au regard de ces chiﬀres, il va sans dire que cette population connectée repré-

Parc Industriel des Hauts-Sarts Zone 3, Rue des Alouettes 151 à 4041 Milmort Tél +32 (0) 4 248 15 80 - Fax +32 (0) 4 264 04 16 - info@leyskens.be

Loïc Vanhove Consultant RETIS

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I quAlIté

AIHE Revue nr. 215 février - mars 2018

LE NOUVEL ARSENAL DU MANAGEMENT DU RISQUE n une nouvelle version d’ISO 31000 sortira dans le courant du premier semestre de 2018. les risques auxquels sont confrontés les pouvoirs publics, les organisations et même le grand public ne cessent d’augmenter. Dans ces conditions, comment la nouvelle norme simplifiée peut-elle contribuer à nous garantir un avenir plus sûr ?

comment gérer le risque?

relles et catastrophes – et peuvent avoir de lourdes conséquences.

Il y a de cela dix ans, les conseils d’administration des banques et des institutions ﬁnancières dans le monde entier apprenaient avec stupeur l’eﬀondrement de prestigieuses sociétés de renom hautement respectées et qui a secoué le monde comme un véritable «tsunami sur le marché du crédit».

transformer les risques en opportunités

Depuis, les projecteurs se sont tournés sur le risque et l’exposition au risque: Comment le gérer ? Comment s’y préparer ? Comment en tirer parti ? Comment en tirer des leçons ? Dans notre monde interconnecté et toujours plus complexe, marqué par l’incertitude politique, le malaise économique et l’austérité, ces questions sont plus pertinentes que jamais et la nécessité de bonnes pratiques n’en est que plus décisive. Les risques peuvent émaner de diverses sources – incertitude sur les marchés ﬁnanciers, risques d’échecs des projets (pendant la conception, l’élaboration ou la production), responsabilités juridiques, risques de crédit, accidents, causes natu-

Les leçons s’apprennent parfois de la manière forte, mais elles sont apprises et permettent alors de transformer des risques en opportunités. Au Japon, par exemple, la menace constante de séismes et de typhons a conduit à l’élaboration de l’un des systèmes de gestion des situations d’urgence les plus sophistiqués au monde. Les autorités peuvent désormais envoyer des messages sur tous les téléphones mobiles du pays et interrompre les émissions de la télévision et de la radio. Alors que le monde entre dans une nouvelle ère «intelligente», la technologie pose de nouveaux risques, notamment aux niveaux de la robotique, de l’intelligence artificielle, de l’apprentissage automatique et de l’Internet des objets. Là encore, des solutions innovantes ont été apportées pour répondre aux différents défis. Les petites et grandes organisations du monde entier ont ainsi compris que, pour

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relever ces nombreux nouveaux déﬁs, il était important d’intégrer le management du risque dans leur stratégie professionnelle. Par conséquent, le domaine d’application général d’ISO 31000 n’a pas été élaboré pour un groupe industriel, un système de management ou un sujet spéciﬁque, mais davantage pour fournir une structure et des lignes directrices sur les bonnes pratiques applicables à toutes les opérations concernées par le management du risque.

évoluer avec son temps À titre d’exemple, le Groupe Thales, organisation majeure dans le secteur de la sécurité, estime que la gestion des risques environnementaux et sociaux, et l’élaboration de nouvelles normes et procédures sont essentielles à la prévention des risques. La norme ISO 31000 est désormais utilisée pour aider à la planiﬁcation et à la prise de décision dans des domaines aussi divers que la ﬁnance, l’ingénierie, les vols spatiaux et la sécurité internationale. Les risques auxquels sont confrontées les organisations peuvent avoir des conséquences en termes de performance

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I QUaLITé

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économique et de réputation professionnelle mais également au niveau de l’environnement, de la sécurité et de la société. C’est pourquoi la gestion des risques les aide concrètement à obtenir de bons résultats dans un contexte d’in certitudes multiples.

peuvent évaluer leurs pratiques en matière de management du risque au regard d’un référentiel reconnu au niveau international, qui oﬀre des principes rigoureux pour un management et une gouvernance eﬃcaces.

La nouvelle version 2018 de la norme, facilite, clarifie et simplifie le management du risque. Le texte a été ramené à ses concepts fondamentaux pour créer un document plus court, plus clair et plus concis, plus facile à lire tout en demeurant largement applicable. ISO 31000 fournit des principes, un cadre et des lignes directrices pour gérer toute forme de risque. Cette norme peut être utilisée par tout type d’organisme sans distinction de taille, d’activité ou de secteur. ISO 31000 ne se prête pas à des fins de certification. Elle donne des orientations pour les programmes d’audit internes ou externes. Les organisations qui l’utilisent

Les organisations qui ont recours à ISO 31000 augmentent leurs chances d’atteindre leurs objectifs, sont mieux à même de cerner les opportunités et les menaces et d’allouer et d’utiliser eﬃcacement les ressources pour le management des risques.

normes associées ä Le Guide ISO 73:2009, Management du risque – Vocabulaire, qui complète ISO 31000 en fournissant un ensemble de termes et déﬁnitions relatifs au management du risque.

ä ISO 31000:2015, Management du risque Guide pratique, Ce manuel, conçu pour être utilisé de pair avec ISO 31000, fournit un guide pratique aux PME qui cherchent à améliorer leurs pratiques en matière de management du risque.

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ä ISO/TR 31004:2013, Management du risque – Lignes directrices pour l’implémentation de l’ISO 3100, Boîte à outils qui facilite le management du risque pour les entreprises. ä IEC 31010:2009, Gestion des risques – Techniques d’évaluation des risques, une norme axée sur l’évaluation des risques, qui donne aux décideurs un meilleur éclairage sur des risques pouvant gêner la réalisation des objectifs et leur permet d’évaluer l’adéquation et l’eﬃcacité des contrôles déjà mis en place. Cette norme traite des concepts de l’évaluation des risques, des processus et de la sélection des techniques d’évaluation des risques. Source: iso.org

Richard Cox PME CERT

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I Infos ULIèGe

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LE MINISTRE PIERRE-YVES JEHOLET VISITE LES LABOS ET SPIN-OFFS DE L’ULIÈGE n L’écosystème de valorisation de la recherche de l’Université de Liège a été présenté vendredi 2 février 2018 à Pierre-Yves Jeholet, vice-président du Gouvernement wallon et ministre de l’economie, de la recherche et de l’Innovation. Reçu dans un premier temps à l’Interface Entreprises-Université de Liège par le Recteur Albert Corhay, le Premier Vicerecteur Eric Haubruge et le Vice-recteur à la recherche Rudi Cloots, le Ministre a découvert le dispositif mis en place par l’ULiège. Celui-ci couvre la chaîne complète, depuis la détection de projets dans les laboratoires, la protection de la propriété intellectuelle, le financement et le montage de sociétés spin-offs, jusqu’à la valorisation des participations via la société Gesval. Michel Morant, directeur de l’Interface Entreprises-ULiège, et Nathalie Benoît, administrateur délégué de Gesval s.a., ont détaillé les instruments et les chiffres de l’ULiège. Regroupée dans 55 Unités de recherche pluridisciplinaires, la recherche à l’Université de Liège alimente chaque année de nombreux projets qui, détectés et accompagnés, peuvent aboutir à une valorisation sous la forme de partenariats, d’accords de licence ou de créations d’entreprises. Parallèlement, l’ULiège stimule

les interactions avec les opérateurs technologiques, l’industrie et les entreprises à travers la mise en place de nouvelles plateformes d’innovation dans les domaines de la santé, des matériaux, de l’eau/environnement, des biotechs, du spatial, de l’agro-

alimentaire et de la thématique ville & territoire. Plan Marshall, WALLInnov, Welbio, FEDER, ... l’Université de Liège a noué des liens étroits avec La Wallonie et les Fonds structurels

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I Infos ULIèGe

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européens à travers des projets conjoints de recherche et d’innovation qu’elle coordonne ou auxquels elle participe.

et en Suède. Le Ministre Pierre-Yves Jeholet a pu se rendre compte de ses perspectives de croissance remarquables. En effet, le marché mondial de PhysIOL est très prometteur compte tenu de l’incidence de la maladie et de la très haute qualité de ses produits, particulièrement appréciés des patients comme des ophtalmologues.

chirurgie maxillo-faciale, …). C’est au Centre de recherches du Cyclotron que la visite a pris fin par un échange direct avec les jeunes entreprises radio-pharmaceutiques hébergées à l’intérieur du centre (Elysia, Osimis, Anmi, Nucleis,…). «C’est un phénomène nouveau: avant les spin-offs s’installaient hors de l’Université, désormais elles se développent au plus près du laboratoire universitaire, dans les bâtiments mêmes de l’Université. C’est le cas ici au Cyclotron. C’est un facteur d’émulation mutuelle, très favorable à l’innovation», souligne le Pr Eric Haubruge.

Cette politique active de soutien à l’innovation et à la valorisation des résultats de la recherche, qui caractérise l’Université de Liège depuis plusieurs décennies et en fait une des plus dynamiques en Belgique, se traduit en quelques chiffres: ä 143 spin-offs créées, dont 106 toujours en activité. ä Plus de 1500 emplois qualifiés créés. ä 300 millions d’euros de fonds propres cumulés.

PhysIOL, GREENMAT, Cyclotron PhysIOL est une des toutes premières spinoffs créées dès 1986 par l’Université de Liège. La société est spécialisée dans la recherche, le développement et la fabrication d’implants oculaires destinés à la chirurgie de la cataracte. Implantée au LIEGE science park, elle est aujourd’hui en pleine croissance avec plus de 200 emplois à Liège mais aussi dans ses filiales à Rome

La visite ministérielle s’est poursuivie au laboratoire GREENMAT (Group of Research in Energy and ENvironment from MATerials) de l’Université de Liège, spécialisé dans le développement et la caractérisation de matériaux inorganiques sous forme de poudres, de matériaux massifs ou de dépôts sur substrats. Les activités dans le domaine des matériaux fonctionnels à haute valeur ajoutée ont été présentées, notamment à travers des applications industrielles particulièrement intéressantes dans les domaines de l’énergie (ex. vitrages électrochromes, de nouvelles batteries 3D améliorant le stockage de l’électricité,…), de l’environnement (ex. le recyclage des panneaux photovoltaïques,…) et de la santé (ex. des inhalateurs à poudre sèche pour optimaliser la délivrance du médicament, l’impression 3D d’implants pour la

«Liège tient une place remarquable dans le domaine des radio-pharmaceutiques. Les entreprises réunies ici au Cyclotron et dans l’environnement de l’Université de Liège représentent une grande part du marché mondial dans ce secteur très spécifique et hyper-qualifié. Il y a des emplois !», a conclu François Moonen, le fondateur d’Elysia, autre exemple de (jeune) spin-off liégeoise en pleine croissance. Service Communication ULIEGE

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I In vIno verITas

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LE VIGNOBLE NEUCHÂTEL ... n L’aire viticole des trois lacs jurassiens (neuchâtel, bienne, morat), est de beaucoup la plus petite de suisse romande et fournit à peine un dixième de sa production. L’exiguïté est la marque distinctive de la région. allons donc faire une petite visite dans la région de neuchâtel. Le plus petit des grands vignobles s’étire au soleil, sur une côte superbe, entre le lac et le Jura. Ce vignoble est en tout cas millénaire et peut-être encore plus ancien. Une terre pauvre en humus et riche en sels minéraux avec une orientation favorable, est la clé d’un vin de qualité. Le vignoble neuchâtelois s’étend de Vaumarcus au lac de Bienne, sur 40 km, à une altitude variant de 430 m à 600 m. Sa superficie viticole est de +/- 600 hectares, avec 4 % de la surface viticole de la Suisse et 3 % de sa production, Neuchâtel est le 6e canton viticole de Suisse. La côte neuchâteloise offre à son vignoble un climat tempéré par la proximité du lac, lequel atténue les rigueurs de l’hiver et les canicules estivales. Adossée à l’Arc jurassien, elle est à l’abri des courants humides en provenance de l’Atlantique. Les vins de la région jurassienne n’ont pas la chaleur des vins valaisans, ils ont en revanche, une certaine race (finesse et fraîcheur). La réglementation cantonale neuchâteloise est certainement l’une des plus sévères. En 1990, Neuchâtel a été le premier vignoble à introduire une limitation officielle de la production. Les vins qui

respectent les limitations de production imposées et qui possèdent les qualités organoleptiques et le caractère typique des vins de Neuchâtel ont droit à l’appellation d’origine contrôlée (A.O.C).

Elles sont en général des appellations avec une mention communale (Cressier, Boudry, Auvernier, ...) si au minimum 85 % de la vendange proviennent d’une des 18 communes viticoles, le mélange de plusieurs communes débouche sur une appellation cantonale générique «Neuchâtel». Actuellement, 40 % des surfaces sont complantées en cépages blancs, essentiellement Chasselas, Pinot gris et Chardonnay, et 60 % en rouge, principalement du Pinot noir (308 ha). Le vignoble neuchâtelois, dans sa recherche d’authenticité et de qualité, s’est volontairement restreint dans le choix de ses cépages. Près de la moitié de la production de Pinot noir est destinée à l’Œil-de-perdrix (rosé), probablement la spécialité la plus caractéristique de la région, tandis que l'autre moitié sert à l'élaboration de rouges élégants, souvent charpentés.

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I IN VINO VERITAS

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La qualité s’est assurément améliorée ces dix dernières années avec certains producteurs - encaveurs qui maintiennent des rendements bas, permettant ainsi de déboucher sur des vins magnifiques. La question des prix mise à part, les vins Suisses sont à découvrir.

Les autres principaux cépages rouges sont le Gamaret et le Garanoir, admis dans la liste très fermée des AOC en 2008.

caractéristiques des deux principaux cépages Le Pinot noir est incontestablement le cépage rouge le mieux adapté à la terre de Neuchâtel ; au point qu’il est le seul autorisé dans l’aire d’appellation. De ce plant venu de la Bourgogne toute proche, on a obtenu une sélection locale, très appréciée, appelée «Cortaillod». En vin rosé, l’œil de perdrix (Pinot noir peu cuvé) de Neuchâtel mérite une mention spéciale.

la qualité et l'authenticité des vins neuchâteloise portant une appellation d'origine. Seuls peuvent prétendre à la marque La Gerle, les vins blancs issus de Chasselas vinifiés sur le territoire du canton et ayant droit à l'appellation Neuchâtel. La région produit également, en petites quantités, quelques spécialités en blanc, à base de Chardonnay, Pinot gris et de Riesling x Sylvaner (croisement).

Le Chasselas qui est le cépage prépondérant de la Suisse Romande à bien sûr une place prioritaire dans les vins du canton de Neuchâtel, où il donne des vins fins, pourvu d’une bonne acidité avec une légère amertume en fin de bouche. Philippe Berger Vice-champion du monde de dégustation 2014 et 2015 OENOVINS

La Gerle est une marque de qualité pour les vins blancs neuchâteloise créée en 1985. Ce label garantit au consommateur

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I séCUrITé

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ISO 45001 - L’ÉVOLUTION ATTENDUE DE LA NORME OHSAS 18001 n La norme oHsas 18001 :2007 sera bientôt remplacée par la norme Iso 45001 :2018. Iso 4500:2018 - systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail - exigences et lignes directrices pour leur utilisation. La législation impose, entre autres, à chaque employeur d’élaborer dans son entreprise / institution une politique en matière de bien-être des travailleurs lors de l’exercice de leur travail. L’objectif de cette politique étant de prévenir les accidents du travail et les maladies professionnelles. Ce qui revient, en particulier, à mieux adapter le travail à l’homme, à anticiper les actions par des analyses de risques, … Le Code du bien-être au travail dans le livre 1er, Titre 2 «Principes généraux relatifs à la politique du bien-être» concerne les obligations générales de l’employeur, dont celle de mettre en place un Système Dynamique de Gestion des Risques. La nouvelle norme ISO 45001 s’inscrit parfaitement dans ce cadre. Et, cerise sur le gâteau, elle est parfaitement alignée avec les autres normes relatives aux Systèmes de Managment. Par exemple:Qualité (ISO 9001), Environnement (ISO 14001), Energie (ISO 5001), Qualité pour le Secteur Aéronautique Spatial et Défense (EN 9100), …. Toutes ces normes se basent sur une même structure SL. Indépendamment des progrès réalisés dans l’évolution des concepts des

diﬀérentes normes, l’alignement de leur structure va faciliter grandement leur mise en place par une plus grande cohérence des démarches, mais aussi (même si c’est accessoire), faciliter leurs audits.

3. Termes et déﬁnitions.

Le timing: la version ISO FDIS 45001 a été publiée en janvier 2018. La version définitive de la norme ISO 45001 est annoncée pour mars 2018. Le passage vers cette nouvelle norme (et la fin de la validité de la norme OHSAS 18001 :2007) s’étalera sur 3 ans jusqu’en mars 2021. Le passage de l’ancienne norme à la nouvelle pouvant se faire lors d’un audit de transition ou lors d’un audit de certification (selon l’organisme de certification).

7. Support.

quelles sont les principaux changements de la norme ISO 4500 :2018? ä Structure en 10 chapitres (Annexe SL) (Comme pour les normes ISO 9001 :2015 et ISO 14001 :2015). 1. Domaine d’application. 2. Références normatives.

4. Contexte de l’organisme. 5. Leadership et participation des travailleurs. 6. Planification. 8. Réalisation des activités opérationnelles. 9. Évaluation des performances. 10. Amélioration. ä Parmi les changements importants on peut attirer l’attention sur l’analyse du Contexte et des Enjeux (4.1), sur l’analyse des Besoins et Attentes des Parties Intéressées Pertinentes (4.2), sur la mise en place d’un Système de Management Santé Sécurité basé sur la maîtrise des processus (4.4), sur l’obligation de démontrer une implication renforcée de la Direction (Leadership – 5), sur l’obligation de consultation et de participation des travailleurs (5.4) et pour finir sur la planification, entre autres, dans le cadre des actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités identifiés au début de la démarche (chapitre 4).

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I séCUrITé

Cette norme dans sa structure apparaît comme étant bien plus cohérente que l’ancienne norme OHSAS 18001 :2007, essentiellement par l’implication (formellement forcée) de la Direction, des Pilotes de Processus et de l’ensemble de la Ligne Hiérarchique. Une autre évolution, dans le cadre de l’amélioration peut être mise en avant. La nouvelle norme dans son chapitre 10.1 déﬁnit la méthodologie pour traiter les «Événements indésirables, non-conformité et actions correctives». Ce n’est pas en soi une nouveauté … mais la méthode est clariﬁée. Cinq étapes formelles essentielles:

ä L’identiﬁcation (caractérisation) de l’événement.

ä L’identiﬁcation (caractérisation) de l’événement. La description des actions immédiates (curatives) entreprises. ä L’identiﬁcation (caractérisation) de l’événement. L’analyse des causes

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principales permettant d’identiﬁer les actions correctives à mettre en place pour tuer déﬁnitivement (si possible) ces causes et donc d’éviter la répétition de l’événement.

ressées en commençant par ses collaborateurs et leurs familles. J’ai envie de terminer en disant que toutes ces normes sont des outils … et que les outils, aussi beaux soient-ils, ne sont utiles que si l’on s’en sert … et si l’on s’en sert bien!

ä L’identification (caractérisation) de l’événement. Le bouclage vers les analyses des risques (ce bouclage permettant de vérifier / confirmer / amender l’analyse initiale).

ä L’identification (caractérisation) de l’événement. La mise en place d’actions correctives (appropriées, pertinentes, adaptées aux conséquences, …) et tenant compte de la hiérarchie des mesures de prévention. ä L’identification (caractérisation) de l’événement. La vérification de l’effectivité / efficacité de toutes les actions mises en œuvre. Cette nouvelle norme qui vient compléter l’arsenal normatif permettra à chaque employeur d’améliorer sa maîtrise globale des risques pour son entreprise, pour luimême et pour l’ensemble des parties inté-

Frans Marion Ing. Gramme QUALIBEL

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I InnovaTIon

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LE LÉGUMIER DE DEMAIN n Et si, d’un clic, vous pouviez faire venir un étal de fruits et légumes chez vous ? Il fut un temps où les commerçants passaient dans les villages avec leur camionnette pour vendre leurs produits et les ménagères sortaient de chez elles pour les acheter. Progressivement, la formule a été abandonnée au profit des superettes puis des hypermarchés. aujourd’hui, l’e-commerce arrive en force. et demain ? La start-up américaine Robomart a présenté en janvier le légumier du futur. Il s’agit d’un véhicule autonome qui, non seulement délivre les produits commandés, mais permet aussi aux clients de choisir eux-mêmes leurs fruits et légumes frais et ce sans commande préalable. Pour appeler le Robomart, l’utilisateur utilise une application smartphone; lorsque le véhicule se gare le long du trottoir, le client ouvre la porte et sélectionne les produits qu’il souhaite acheter. Le système repère les articles prélevés, calcule le montant à payer, facture en ligne et produit un reçu. On sait que les consommateurs sont réticents à commander en ligne des produits périssables, préférant les choisir euxmêmes. D’autre part, les livraisons à domicile sont considérées comme trop coûteuses. Avec cette innovation, chacun peut choisir ses produits et comme le service ne nécessite ni emballeurs ni conducteurs, son coût est moindre que celui des livraisons classiques. Une étude réalisée par l’entreprise avant le lancement de son véhicule indique d’ailleurs que 65 % des femmes (américaines) âgées de 26 à 44 ans commanderaient le passage d’un Robomart plus d’une fois par semaine.

Pour le commerçant, cette formule permettrait de recueillir des données sur ses clients pour améliorer la communication avec eux et renforcer son marketing, étendre sa zone de chalandise sans investissement supplémentaire, gérer plus facilement ses commandes, etc. Un premier prototype a été construit et testé en vraie grandeur; en attente des permis nécessaires, il devrait rouler dans la région de San Francisco dès cet été. Le Robomart embarque des technologies connues comme des processeurs graphiques dopés à l’intelligence artiﬁcielle,

un Lidar pour la localisation et la détection d’obstacles, des caméra, un radar, des capteurs pour la facturation automatique des marchandises prélevées etc. Il sera à terme proposé aux commerçants avec un contrat de licence de 2 ans. Le fabricant prévoit des stations de chargement sans ﬁl dédiées, des applications en marque blanche ainsi qu’un système de gestion des stocks et de la ﬂotte de véhicules autonomes.

Fabienne Monfort-Windels SIRRIS

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