BOLETÍN DE CALIDAD G ERENCI A DE AS E G UR AM IENTO DE LA C ALID AD Y SM S
Volumen 1, No. 1 Julio, 2019
¿CUÁL ES SU NIVEL DE CALIDAD? La calidad de los bienes y servicios que usted puede comprar depende de la cantidad de dinero que posea o desee invertir. Por ejemplo, hay ropa, alimentos y atención de servicios de salud de primera, segunda y tercera categoría. Usted sabe a qué calidad tiene acceso mirando sus recursos económicos. Pero, ¿Cuál es la única calidad que no se adquiere ni siquiera con montos millonarios? La calidad huma-
na, de la que también hay de primera, segunda, tercera y más.
CONTENIDO: Tema
Pág.
¿Cuál es su nivel de calidad?
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Principios fundamentales de calidad total
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Política de Calidad de AirSupport
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Página 2
Revista de Calidad
PROMOCIÓN DE LA CULTURA DE CALIDAD
¿CUÁL ES SU NIVEL DE CALIDAD?
La calidad de primera es una decisión, una actitud.
Página 3
Pride and ownership in everything we do!
Principios fundamentales de la Calidad Total Hoy en día, la Calidad Total es el compendio de las mejores prácticas en el ámbito de la gestión de organizaciones. A estas mejores prácticas se les suele denominar los 8 principios de la Calidad Total: 1. Orientación hacia los resultados. 2. Orientación al cliente. 3. Liderazgo y coherencia en los objetivos. 4. Gestión por procesos y hechos. 5. Desarrollo e implicación de las personas. 6. Aprendizaje, innovación y mejora continuos. 7. Desarrollo de alianzas. 8. Responsabilidad social.
Fuentes: Aseguramiento de la Calidad y SMS, AirSupport
OBJETIVOS DE CALIDAD POLÍTICA DE CALIDAD
CITA
i. Enfoque al cliente, estamos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes, servicios que satisfagan sus expectativas con estándares de calidad mundial en el área aeronáutica. ii. Innovación, en todas nuestras actividades buscamos aplicar las mejores prácticas de la industria, mejorando constantemente para mantener el liderazgo en las estaciones en donde operamos. iii. El trabajo en equipo, es vital proveer un ambiente que genere la sana convivencia, escuchando a nuestros colaboradores en todos los niveles, apoyándonos y comprometiéndonos con el éxito, respetando a cada uno como individuo digno, con derechos. iv. Mejora de la productividad, por medio del enfoque a procesos y del buen aprovechamiento de los recursos, lo que nos permite tener rendimiento económico, posicionándonos como una empresa de primer nivel.
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