BOLETÍN DE SEGURIDAD OPERACIONAL GERENCIA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD UNIDAD SMS
Volumen 3, No. 4 Agosto 2015
ISAGO
¿Qué significa ISAGO? “IATA Safety Audit for Ground Operations”. “Auditorias de Seguridad Operacional de IATA para Operaciones Terrestre”
¿Qué es ISAGO? ISAGO es un programa de auditoría para las Empresas de Asistencia en Tierra (GSP) que sirven a las compañías aéreas en los aeropuertos. La auditoría se basa en un conjunto de normas armonizadas y reconocidas a nivel mundial. CONTENIDO: Tema
Pág.
Objetivos de ISAGO
2
¿Qué son las auditorías?
2
Objetivos de las auditorías
3
Beneficios de las auditorías 4
Boletín de seguridad operacional
Página 2
ISAGO tiene como objetivo mejorar la seguridad operacional en el entorno de las operaciones terrestres en el aeropuerto así como reducir el daño a personas, aeronaves, equipos y la mejora de la eficiencia mediante la reducción del número de auditorías redundantes hecho por las compañías aéreas a los proveedores de servicios en tierra (GSP). La aplicación de este modelo en sus operaciones los compromete a operar de acuerdo con las mejores prácticas de la industria aceptadas a nivel mundial.
BENEFICIOS DE ISAGO
REPORTES VOLUNTARIOS
¿Cuál es la meta de ISAGO?
Página 2
Pride and ownership in everything we do!
Auditoría
Una auditoría es un examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones previamente establecidas, y para comprobar que estas disposiciones se llevan realmente a cabo y que son adecuadas para alcanzar los objetivos previstos.
¿Cuáles son los objetivos de una auditoría de un Sistema de Estándar?
CLASES DE AUDITORÍAS
sistema de gestión
INTERNAS:
Determinar la conformidad o no conformidad de los elementos del sistema de la calidad con los requisitos especificados.
ORGANIZACIÓN
- Identificar oportunidades de mejora.
Objetivos:
ENTE CERTIFICADOR
Determinar la eficacia del sistema de la calidad implantado para alcanzar los objetivos de la calidad especificados.
Proporcionar al auditado la oportunidad de mejorar su sistema de calidad.
- Identificar oportunidades de mejora.
La auditoría del organismo certificador tiene por objeto conseguir por parte de dicho organismo una marca de conformidad que certifique que la empresa tiene implantado un Sistema de Aseguramiento de la Calidad de acuerdo con un modelo determinado.
PROVEEDOR/CLIENTE
Determinar si el SGCS es conforme a los requisitos planificados
Objetivos:
Evaluar la capacidad para cumplir los requisitos mínimos de la norma.
Disminuir la necesidad de efectuar auditoría por los clientes.
Se ha implementado y se mantiene de manera eficaz
Para: Evaluar la eficacia del sistema de gestión
EXTERNAS:
Para: Certificación o acreditación de una norma.
Objetivos:
Evaluar la adecuación para cumplir eficazmente los requisitos del sistema del proveedor.
Verificar la aplicación de disposiciones contractuales.
Para: Evaluar la eficacia del
REPORTA VOLUNTARIAMENTE LOS INCIDENTES Y ACCIDENTES hugo.vindel@go-airsupport.com http://goo.gl/forms/o5DWBIi7IK
AirSupport Group Urbanización Madre Selva 3 Edificio AVANTE Santa Elena Antiguo Cuscatlán Teléfono: 503-2210-0412 Fax: 503-2210-0499 Correo: hugo.vindel@go-airsupport.com POLÍTICA DE CALIDAD La satisfacción de nuestros clientes a través de servicios especializados y de calidad La mejora continua mediante la utilización de las opciones de mejora más eficaces y eficientes para todos los procesos operativos y administrativos, brindando servicios de calidad a todos nuestros clientes. Trabajo en Equipo que contribuye a la solución efectiva y eficiente de los problemas suscitados tanto a nivel operativo como administrativo La prevención de los riesgos de seguridad operacional que ayudan a eliminar y disminuir los riesgos de accidentes e incidentes en el desarrollo de las operaciones de asistencia en tierra El cumplimiento de los requisitos legales, regulaciones aeronáuticas y normativa ISAGO aplicables a la naturaleza operativa de la compañía, así como cualquier otros requisitos que adoptemos con respecto a la calidad de nuestros servicios, security; seguridad operacional y seguridad industrial.
REFLEXIÓN
POLÍTICA DE SEGURIDAD OPERACIONAL En AirSupport Group, la seguridad operacional es una de nuestras prioridades. Estamos comprometidos a desarrollar, implementar, mantener y mejorar constantemente las estrategias y los procesos para garantizar que todas nuestras actividades relacionadas con la aviación se lleven a cabo a partir de una correcta asignación de recursos institucionales, orientados a alcanzar el más alto nivel de rendimiento en materia de seguridad operacional y cumplir con requisitos reglamentarios nacionales e internacionales , mientras prestamos nuestros servicios. Todos los niveles de administración y todos los empleados son responsables de proporcionar el más alto nivel de rendimiento en materia de seguridad operacional, comenzando con mi persona como Director Ejecutivo al frente de AirSupport Group. Nuestro compromiso es: • Respaldar la gestión de la seguridad operacional mediante la disposición de los recursos correspondientes que generarán una cultura institucional que fomenta prácticas seguras, alienta una notificación y comunicación eficaces de la seguridad operacional y gestiona activamente la seguridad operacional con la misma atención a los resultados como la atención a los resultados de otros sistemas de gestión de la organización; • Garantizar que la gestión de la seguridad operacional sea una de las responsabilidades principales de todos los gerentes y empleados; • Definir claramente, para todo el personal, gerentes y empleados por igual, sus responsabilidades en materia de seguridad operacional de la organización y del rendimiento de nuestro sistema de gestión de la seguridad operacional; • Establecer y operar los procesos de identificación de peligros y gestión de riesgos, incluido un sistema de notificación de peligros, para mitigar los riesgos identificados en materia de seguridad operacional de las consecuencias de peligros que se generen de nuestras operaciones o actividades, para alcanzar una mejora continua en nuestro rendimiento en materia de seguridad operacional; • Garantizar que no se tomen medidas punitivas en contra de ningún empleado que divulgue una preocupación de seguridad operacional mediante el sistema de notificación de peligros, a menos que dicha divulgación indique, más allá de cualquier duda razonable, una negligencia grave o una despreocupación deliberada o consciente de los reglamentos y procedimientos; • Cumplir con y, cuando sea posible, superar los requisitos y las normas reglamentarias nacionales e internacionales; • Garantizar que estén disponibles suficientes recursos humanos cualificados y capacitados para implementar las estrategias y los procesos de seguridad operacional; • Garantizar que todo el personal disponga de información y capacitación adecuadas y correspondientes de la seguridad operacional de la aviación, sea competente en asuntos de seguridad operacional y tengan asignadas solo tareas proporcionales a sus habilidades; • Establecer y medir nuestro rendimiento en materia de seguridad operacional en contraste con indicadores de rendimiento en materia de seguridad operacional realistas y objetivos de rendimiento en materia de seguridad operacional; • Mejorar continuamente nuestro rendimiento en materia de seguridad operacional mediante un control y una medición continuos, revisión y ajustes regulares de los objetivos y las metas de seguridad operacional y el logro diligente de estos; y • Garantizar que se implementen los sistemas y servicios suministrados de forma externa para respaldar nuestras operaciones y que cumplan nuestras normas de rendimiento en materia de seguridad operacional. Iván E. Navarro Director Ejecutivo AirSupport Group La Política de Seguridad Operacional respalda que, el propósito de los informes de seguridad y las investigaciones internas es la de mejorar la seguridad, y no culpar a las personas como fin último.