Acoso Escolar

Acoso Escolar Gabinete de Orientación Educativa Colegio Copañía de María.

Granada

Detección p

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Actuación p

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Método Pikas p

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Modelos de entrevista p

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Introducción

Acosar, intimidar, forzar a otra persona a hacer algo que no quiere es una experiencia común para muchos niños y adolescentes. Las encuestas indican que la mitad de los niños y niñas en edad escolar son intimidados en un momento determinado a lo largo de su vida escolar y por lo menos un diez por ciento sufren algún tipo de maltrato con regularidad.

Acoso escolar: concepto y definición “Bullying” es el término con el que se ha venido identificando todos aquellos ac-

Aunque ese tipo de actitudes violentas entre iguales han existido siempre, nunca

tos de acoso escolar durante los últimos años. Procede del vocablo inglés “bully”

se le ha dado la importancia que en realidad tienen. Debemos tener en cuenta

que significa sencillamente matón. En cuanto a qué nos referimos cuando utiliza-

que lo más importante no es la acción en si misma sino las consecuencias, los

mos la expresión de “Bullying” o acoso escolar, utilizaremos las definiciones que a

efectos que producen en las víctimas. Nadie puede ni debe subestimar el miedo

nuestro entender más se aproximan a la descripción de ese fenómeno. Definición

que un niño o adolescente puede llegar a sentir cuando es objeto de cualquier

según Olweus: “Un alumno es agredido o se convierte en víctima cuando está

tipo de maltrato o intimidación.

expuesto, de forma repetida y durante un tiempo, a acciones negativas que lleva a cabo otro alumno o varios de ellos.”

A lo largo de estos últimos años venimos observando a través de los medios de comunicación la proliferación de este tipo de actos que se producen fundamentalmente en el entorno escolar.

El acoso escolar o “bullying” es un hecho, es una realidad a la que nadie, ni padres o madres, ni el profesorado ni los alumnos y alumnas deben dar la espalda; es un fenómeno social/escolar al que hay que enfrentarse. Ningún alumno o alumna está exento de que en un momento determinado pueda sufrir algún tipo de maltrato; por ello, el profesorado debe estar preparado para intervenir lo

Detección

antes posible. Entendemos que no hay que dar la más mínima

“Hablamos de Acoso escolar cuando la agresión ocurre de forma repetida y durante un tiempo”

posibilidad al maltrato entre iguales.

Acercarse a ese fenómeno exige un proceso de reflexión, información, formación y planificación; todo lo cual es objeto de este proyecto. Para ello y en primer lugar tenemos que definirlo, conceptualizarlo.

Tipos de acoso Podemos distinguir los suigentes tipos de acoso: a) Se causa daño a un individuo que está en situación de indefensión, sumisión o inferioridad. Existe un agresor que es fuerte y una víctima que es débil Se basa en una relación de asimetría de poder b) El daño puede ser de diversa índole

- Agresiones físicas: directas (peleas, golpes, palizas, empujones...) o indirectas (pequeños hurtos, destrozo de pertenencias, provocaciones...).

- Agresiones verbales: directas (insultos a la victima y/o su familia, ofensas hacia la persona o su familia) o indirectas (hablar mal de alguien, sembrar

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- Agresión psicológica por medio de intimidaciones, chantaje y amenazas para provocar miedo, obtener algún objeto o dinero, u obligar a la victima a hacer cosas que no quiere hacer.

La mayor parte de las investigaciones señalan que son más numerosos los chicos que las chicas.

- Aislamiento y exclusión social: no dejar participar a la víctima, aislarle del grupo ignorando su presencia, o no contando con él o ella para actividades del grupo.

Personalidad: Las víctimas suelen ser débiles, inseguras, ansiosas, tranquilas, tímidas y con bajos niveles de autoestima.

- Acoso racial, xenofobia o homofobia o por presencia de discapacidad dirigido a colectivos de personas diferentes y que por tanto no responden a la norma homogénea (inmigrantes o minorías étnicas, alumnos diferentes...); usar motes racistas o frases estereotipadas despectivas.

- Acoso sexual: Supone un atentado dirigido a la dignidad y libertad sexual de las personas, alusiones o agresiones verbales obscenas, toques o agresiones físicas.

Nuestros alumnos juegan a peleas. Nuestra sociedad así lo vende, y ellos lo aceptan como una máxima.

La víctima.

Ámbito familiar: En el ámbito familiar, las víctimas pasan más tiempo, no desean salir, ni divertirse. En el hogar se sienten más protegidos y seguros.

Aspecto físico: Suelen ser menos fuertes y no son agresivos ni violentos. Suelen tener características físicas determinadas como gordos, bajitas, con gafas, orejas de “soplillo”, tartamudas, etc.

- Intimidación por medios tecnológicos: intimidaciones a través de e-mail, chats, mensajes en teléfono móvil, etc. c) El daño se ejerce de forma repetida en el tiempo, durante un periodo largo y de forma recurrente.

Dentro de las víctimas, podemos distinguir dos tipos, la denominada víctima activa o provocativa y la pasiva. Denominamos víctima provocativa a aquellos que combinan ansiedad y reacción agresiva. Esta característica es utilizada por el agresor para justificar su propia conducta. La víctima pasiva es la más común; son inseguros, sufren calladamente.

Agresores o victimarios.

d) El agresor o agresores muestran intencionalidad de hacer daño aunque a menudo lo justifican con “es una broma” o todos lo hacemos o,

Estos suelen ser chicos, aunque son cada vez más los casos en los que se ven involucradas las chicas. Estas utilizan más elementos psicológicos y actúan con mayor sutileza y menos evidencia.

“era jugando”.

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Detección

Descripción de los sujetos

rumores y mentiras).

menta la participación en esos actos.

Personalidad: Son de carácter agresivo e impulsivo. Suelen mostrar escasas habilidades

Profesorado y padres y madres.

sociales. Carecen de sentimiento de culpabilidad. Por lo general son o han

Según determinados informes, el 50´6 % de

sido objeto de maltrato en el ámbito social o familiar; no se sienten queridos

los padres no saben si sus hijos son objeto

y tratan de suplir esa carencia utilizando la violencia con el fin de alcanzar

de algún tipo de acoso; el 67´4 % se ente-

cierto protagonismo. No hacen sino descargar sobre sus compañeros sus frus-

ra por las víctimas y no por el centro esco-

traciones.

lar, por lo que se deduce que una parte muy importante del profesorado no tiene

También se da, aunque en menor medida, en chicos sobreprotegidos “niños

conocimiento de lo que está sucediendo y

mimados” con dificultades de adaptación y presentan carencias afectivas;

tampoco se siente preparado para afron-

sienten que no les comprenden y adoptan la postura de no respetar las nor-

tarlo. Todo ello dificulta la detección e in-

mas, llegando a recurrir a la amenaza e incluso a la violencia.

tervención y cuando los casos salen a la

El profesor ha de tener un importante papel de observador y de escucha activa

luz, están en un momento de alto riesgo Aspectos físicos:

para las víctimas.

Suelen ser de sexo masculino y tienen una mayor fortaleza física.

Por lo tanto, se ha de insistir en que no se trata de alertar sino de mantener una Ámbito social:

actitud muy vigilante, prevenir adecuadamente y estar preparados para inter-

Por lo general, se encuentran ubicados en grupos donde son los de mayor

venir eficazmente.

edad por ser repetidores. Por lo tanto su integración social es menor, son menos populares y están muy desmotivados académicamente.

Entre los agresores, según Olweus, podemos distinguir dos tipos. El indirecto que

Indicadores de alarma

dirige a sus seguidores desde la sombra; y el activo que ejecuta directamente

No es sencillo detectar el acoso escolar y es muy posible que el profesor no lo

la agresión.

haga por diversas razones: el profesor pasa muy pocas horas con los alumnos,

Detección

hay profesores que solo los ven dos horas a la semana y aunque el acoso se Espectadores.

suele dar de forma continuada, los alumnos tienen miedo y no lo cuentan.

Según Olweus, la falta de apoyo de compañeros y compañeras hacia las víctimas se debe a la influencia que los agresores ejercen sobre los demás. Según el

A continuación, ofrecemos al profesorado una serie de indicios que pueden ob-

Defensor del Pueblo, los jóvenes se comportan de forma agresiva tras observar

servarse en algunos alumnos para que pongan bajo sospecha un posible caso

un acto de agresión. Se produce un contagio social que inhibe la ayuda y fo-

de acoso escolar.

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- Con frecuencia están solos y apartados de su grupo durante los recreos.

casa.

- En los juegos de equipo son los últimos en ser elegidos.

- Es posible que no tengan un solo amigo con quien compartir el tiempo libre.

- Durante el recreo intentan quedarse cerca del profesor o de otros adultos.

- Nunca o casi nunca les invitan a fiestas y es muy posible que no sientan

- En clase tienen dificultad en hablar delante de los demás y dan una impresión de inseguridad y ansiedad.

ningún interés en organizarlas ellos.

- Van y vienen del centro por un camino ilógico.

- Tienen un aspecto contrariado, triste, deprimido y afligido.

- Se observa un deterioro gradual de su trabajo escolar.

- Les gastan bromas desagradables, les llaman por apodos, les insultan, ridiculizan, les denigran, amenazan, les dan órdenes, les dominan, les subyugan.

- Duermen intranquilos, tienen pesadillas y es posible que lloren mientras duermen.

- Pierden el interés por el trabajo escolar y sacan notas bajas.

- Tienen un aspecto triste, deprimido y de infelicidad.

- Son objeto de burlas y risas desdeñosas y hostiles.

- Les molestan, acobardan, empujan, pinchan, les golpean y dan patadas.

- Se ven envueltos en discusiones y peleas en las que se encuentran indefensos y de las que tratan de huir (posiblemente llorando).

- Les quitan los libros, dinero y otras pertenencias o se las rompen y se las tiran.

- Tienen contusiones, heridas, cortes, arañazos que no se explican de forma natural.

Consecuencias del acoso escolar Obviamente, quienes sufren las consecuencias más negativas son las víctimas.

¿Como detectar el acoso desde la familia?

Consecuencias como fracaso escolar, altos niveles de ansiedad, riesgos físicos, que conllevan a una personalidad insegura, llegando en muchos casos a manifestar determinadas patologías clínicas como neurosis, histeria o depresión, y en el peor

Si los padres observan algunos de estos indicios que se exponen a continuación,

de los casos, como hemos podido obser-

es posible que su hijo sea objeto de algún tipo de acoso escolar:

var a través de los medios de comunica-

- Sienten recelo de ir al colegio o instituto (buscan cualquier excusa para

ción, el suicidio.

no ir).

- Regresan a casa del colegio con la ropa rota o desordenada, con los libros y material escolar rotos.

conllevan una serie de consecuencias ya

- Tienen contusiones, heridas y arañazos que no se explican de forma natural.

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Para el agresor, estas acciones también

“Ansiedad, fracaso escolar, histeria, depresión, suicidio...”

Si estuvieras en su lugar ¿soportarías esa carga?

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Detección

- No les acompañan compañeros de clase o del colegio cuando vuelven a

que aprende a conseguir sus objetivos de manera violenta y se instala en una situación predelictiva. Entiende que obtiene reconocimiento social y esto en un futuro les puede llevar a ejercer la sumisión y la dominación en la convivencia doméstica.

Los espectadores, igualmente, tampoco quedan inmunes tras los hechos pues refuerzan posturas egoístas e individualistas. Llegan a valorar como importante tales conductas agresivas y les produce insensibilización ante el sufrimiento del otro.

¿Qué hacer cuando se tiene conocimiento de una posible situación de acoso escolar?

1. El primer paso será comunicar dicha situación a:

Conclusión

- Un profesor o profesora con el que pueda existir más confianza.

- El Tutor/a.

Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga conocimiento de

El fenómeno del acoso escolar o “bullying” es muy común en cualquier entorno

una posible situación de acoso escolar,

escolar, público o privado, en el mundo rural y en el urbano, entre chicos y chi-

equipo directivo del centro, ya sea por escrito o de forma verbal solicitando una

cas, etc. Es responsabilidad de toda la comunidad educativa abordarlo en su

entrevista.

debe ponerla en conocimiento del

justo término y no dar la espalda a la realidad. No olvidemos que cualquier tipo de maltrato, y en estos casos a niños y adolescentes, destruye la autoestima y la

El silencio que rodea las situaciones de acoso es provocado por el miedo a

confianza, provoca un sufrimiento desmesurado, y destruye a la persona.

sufrir represalias al realizar su notificación. Por ello, para facilitar la comunicación

Los alumnos y las alumnas tienen derecho a sentirse a salvo en los centros esco-

de estas situaciones de presunto acoso, es importante crear y potenciar cauces

lares. Es un derecho democrático.

de comunicación de este tipo de comportamientos: números de teléfono, buzón de sugerencias, correo electrónico u otros medios y designar a una persona encargada del seguimiento o gestión.

2. Constitución inmediata del Equipo de

Detección

Valoración en el centro, que estará formado por el Director, el Orientador y un profesor del centro (tutor, aquel que conozca mejor al alumno,…)

Para tener conocimiento, hay que querer escuchar

3. Comunicación inmediata por parte del

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de todo el proceso.

de Convivencia. Se valorará, según la situación, la conveniencia de informar a las familias de los implicados, puesto que en este primer momento se trata de una

Si de la valoración incial anterior se deduce que existen indicios de acoso, la

sospecha.

Dirección del centro informará al Servicio de Inspección y a la Unidad de Convivencia.

¿Cuál es el procedimiento a seguir ante supuestas situaciones de acoso escolar?

El objetivo de esta fase es “tantear la posible situación de acoso” para

evitar actitudes alarmistas. Equipo de Valoración estudiará los hechos considerando las prioridades que vayan surgiendo. Un miembro del Equipo de Valoración recabará información de la situación. Este proceso se realizará con la máxima confidencialidad en los contextos

“Evitar actitudes alarmistas” no quiere decir que no se den casos

de la denuncia y en otros que puedan surgir.

Al mismo tiempo, la Dirección podrá establecer medidas preventivas de protección a la presunta víctima y de vigilancia en aquellos lugares donde pueda producirse el supuesto acoso siempre teniendo presente la imprescindible confidencialidad

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El objetivo de esta fase es consolidar los indicios de la fase anterior. En el plazo más breve posible de tiempo se analizarán y contrastarán las informaciones para consolidar la existencia de indicios, tipo y gravedad de los hechos denunciados.

Se seguirá el procedimiento descrito en la el punto siguiente.

3. Procedimiento a seguir.

Se realizará una observación sistemática de las zonas de riesgo para seleccionar datos sobre el funcionamiento de los alumnos en el centro, sus características

1. Valoración inicial de la situación.

2. Verificación de la situación.

de su interacción, los niveles de agresión existentes, las situaciones en las que se producen agresiones, etc.

Un integrante del Equipo de Valoración realizará una investigación de la situación que se llevará a cabo con el procedimiento siguiente y en el orden que el citado Equipo determine, procurando la no coincidencia de las partes presuntas acosada y acosadora en el lugar de las entrevistas: a) Entrevista con el alumno presuntamente acosado.

Deberá garantizarse al

alumno la confidencialidad de sus informaciones. (Podrá utilizarse el Anexo II). b) Entrevista con observadores no participantes. Estos son miembros de la comunidad educativa que pueden conocen los hechos pero no participan activamente en los mismos. (Podrá utilizarse el Anexo III).

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Actuación

Director de la posible situación de acoso al Servicio de Inspección y a la Unidad

c) Entrevista con los padres o representantes legales de la presunta víctima.

Se informará de los hechos que se investigan, de las medidas adoptadas, de los

Posteriormente, el Director emitirá un informe de la situación denunciada y de las

pasos a seguir en la gestión del conflicto, en función de la gravedad del hecho

actuaciones realizadas que dirigirá al Servicio de Inspección. Para ello utilizará

y se solicitará su colaboración para la solución del mismo. (Podrá utilizarse Anexo

el modelo establecido en el Anexo VIII.

IV) d) Entrevista con el presunto agresor o agresores. (Podrá utilizarse el Anexo V) e) Entrevista con los padres o representantes del presunto o presuntos agresores. Se informará de las acusaciones existentes, de las evidencias que existen en relación a las mismas, de las actuaciones

Debemos recabar de información y el registro de la misma. Pueden pedirla en cualquier momento

legales que competen al centro educativo si se confirma la existencia de acoso, de los pasos a seguir en la gestión del conflicto y se solicitará su colaboración para la solución del mismo. (Anexo VI) f)

Informe sobre la presunta situación de

acoso escolar. (Anexo VII) Concluidas las entrevistas, el Equipo de Valoración analizará la información recogida y hará una valoración de la situación, determinando si hay indicios suficientes para

confirmar o no la existencia de acoso entre alumnos, así como la gravedad de la situación. Emitirá un informe de la situación denunciada y lo entregará a la Direc-

Actuación

ción del centro que en función de la información aportada, decidirá si procede

¿Qué hay que hacer si NO se confirma la situación de acoso escolar?

Si no se confirma la existencia de acoso, puede ser un momento oportuno para revisar las medidas de prevención y sensibilización que de forma ordinaria deben llevarse a cabo en los centros educativos. Si ha habido comunicación previa a la familia de la sospecha de acoso, deberá comunicársele que no se confirma tal sospecha.

¿Qué hay que hacer si se confirma la situación de acoso escolar?

la incoación de expediente disciplinario al presunto alumno o alumnos agresores aplicándose en este caso el Real Decreto de Derechos y Deberes de los Alumnos.

La confirmación de acoso conlleva la adopción de varias actuaciones de forma

(Podrá utilizarse el Anexo VII). Según la gravedad o complejidad del caso es

paralela. Por un lado valorar la necesidad de comunicar la situación a otras

conveniente que con el fin de orientar y asesorar al centro, se solicite la asistencia

instituciones, y por otro, la puesta en marcha, de forma inmediata de medidas

a esta reunión a la Inspección Educativa.

disciplinarias.

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a) Comunicación de la situación.

Cuando la situación se resuelva en el centro educativo, se aplicará el Re-

Una vez confirmada la situación de acoso, el Director informará a las familias,

glamento de Régimen Interior. En su aplicación deberán tenerse en cuenta las

al Servicio de Inspección Educativa y a la Unidad de Convivencia Escolar. Así

circunstancias personales, familiares o sociales del alumno. Si entre las medidas

mismo, se informará al tutor, profesores de los alumnos implicados para evitar

que se van a tomar figura la apertura de expediente disciplinario se seguirá lo

sembrar alarma en el centro y ofrecer una información veraz.

establecido en el Real Decreto de derechos y deberes de los alumnos.

Cuando las situaciones conflictivas (actos vandálicos, agresiones físicas, pe-

Los agentes implicados que deberán conocer la situación existente son: con-

leas, hurtos, etc) trasciendan de los recursos y competencias del sistema edu-

sejo escolar, instructor de expediente, inspección educativa, Unidad de Con-

cativo, o cuando los órganos competentes del centro sientan que no pueden

vivencia, familias y alumnos implicados.

abordar el problema, es necesario solicitar ayuda externa y ponerlo en conocimiento de los servicios competentes que en función de la situación podrán ser: Policía Nacional, Guardia Civil, Fiscalía de Menores y Servicios Sociales.

Siempre que hay un menor implicado, la policía remite a la Fiscalía de Menores la información recogida.

En ese caso, la Fiscalía de Menores será la responsable de dirigir la investigación para conocer mejor las circunstancias del suceso, y tomar la decisión acerca de la necesidad de apertura o no de expediente y de la judicialización del mismo. La Dirección, en la comunicación al Servicio de Inspección e Unidad de Convivencia adjuntará copia de los Anexos I y VII. Cuando alguno de los menores implicados en un caso de acoso o violencia escolar se encontrara en alguna de las situaciones de desprotección infantil previstas en la legislación vigente, el centro trasladará esa información a los servicios sociales de protección de menores. (Dirección General de Servicios Sociales, c/Hernán Cortés 9, 39003 Santander. Telf.: 942207776) En estos casos, desde el Servicio de Atención a la Infancia, Adolescencia y Familia de la Dirección General de Servicios Sociales, se promoverá el desarrollo de una actuación protectora coordinada con la que puedan estar desarrollando otras instituciones sociales.

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¿Qué actuaciones deben realizarse con los implicados en las situaciones de acoso escolar?

La Dirección adoptará las medidas necesarias para paliar los efectos negativos y evitar la reproducción de situaciones similares. Por ello se podrán llevar a cabo las siguientes actuaciones: a) Con la víctima • Todas las actuaciones se realizarán con la mayor discreción.

• Observación específica del posible acosado.

• Marco de protección y seguridad para el alumno victima consistente en medidas de apoyo expreso o indirecto por los profesores, fortalecimiento del círculo de relaciones en el aula y en el centro. Se cuidará la discreción en las medidas y comentarios.

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Actuación

b) Aplicación de medidas disciplinarias.

• Medidas recogidas en el Plan de Atención a la Diversidad en el centro ten-

ello es importante considerar acciones del tipo:

dentes al adecuado progreso académico y personal.

• Solicitar la colaboración familiar para la vigilancia y el control de su hijo.

• Diferenciar la conducta “chivar” de la conducta “denunciar” el sufrimiento de un

• Asesoramiento por parte del tutor o del especialista en orientación del centro,

compañero.

unidad o equipo, en conductas de autoprotección y asertividad.

• Realizar seguimientos del clima relacional del aula.

• Asesoramiento por parte del equipo docente, tutor o del especialista en

• Implicar a los alumnos en la creación de un marco protector, preventivo y co-

orientación del centro, unidad o equipo para recuperación de la autoestima y

rrectivo de la soledad, aislamiento y victimización a través de iniciativas como

otras acciones tendentes a afrontar angustia, ansiedad, etc

círculo de amigos, tutorización entre iguales, método Pikas, alumnos ayudantes, equipos de mediación, etc.

b) Con el agresor o agresores

• Programas de habilidades sociales y relacionales.

• Vigilancia específica por parte del equipo docente del posible acosador o

• Programas de desarrollo personal, social y moral.

acosadores.

• Aplicación de las normas disciplinarias del Reglamento de Régimen Interno y del RD. de Deberes y Derechos a los Alumnos.

Se procurará tener en cuenta aquellas que pudieran resarcir al agredido.

• El tutor adoptará medidas para favorecer la integración del agresor o agresores en el grupo respetando los intereses y derechos de los demás, con el asesoramiento del especialista en orientación.

• Participación, si procede, en un proceso de mediación.

• Programas de modificación de conducta, desarrollo personal, ejercicio de comportamientos prosociales, etc.

“Diferenciar la conducta “chivar” de la conducta “denunciar” el sufrimiento de un compañero”

• Intervención mediante un compromiso de cambio a través de un contrato en el que el agresor se comprometa a participar en actividades

d) Con el grupo • Hacer saber al alumnado que mantendremos una postura de tolerancia cero ante cualquier tipo de agresiones.

• Vigilar las situaciones relacionales del grupo.

• Trabajar para crear un clima escolar de rechazo a los malos tratos, mediante sesiones de tutoría en las que se aborde el problema de modo indirecto mediante role playing, casos…

• Trabajar la empatía y expresión de los sentimientos de manera asertiva.

• Proponer estrategia didácticas que ayuden a cohesionar el grupo: métodos cooperativos.

• Proponer la formación para crear equipos de mediación para

la resolución de conflictos.

Actuación

y estrategias para mejorar sus habilidades. e) Con las familias c) Con los compañeros observadores

• Hay que contar con todas las familias afectadas y solicitar su colaboración

Tan importante como atajar el acoso es prevenir su presencia a través del Plan de

para el adecuado progreso socioeducativo de sus hijos.

Acción Tutorial, la organización del centro y la intervención paliativa para ayudar

Los padres deben sentirse respaldados para evitar que tomen iniciativas que

al restablecimiento de la estructura moral del grupo de testigos silenciosos. Para

agraven la situación.

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habilidades de interacción personal y social.

as para informarles de la conducta de su hijo/a y de las medidas que ha puesto

• Formación del alumnado para la mediación en conflictos: escucha activa, em-

en marcha el centro. No se trata de culpabilizar, sino de pedir colaboración a

patía, asertividad…)

las familias a través de compromisos.

• Crear comisiones de alumnado que se impliquen en la mejora de la convivencia:

• Dar a las familias la posibilidad de expresar sus sentimientos, ayudándoles a

apoyo a los nuevos, acompañamiento a las víctimas.

analizar la situación de forma proporcionada sin minimizar los hechos ni sobredimensionar las consecuencias.

Tratamiento de la información

• Ofrecer pautas que ayuden a afrontar de forma adecuada la situación de su

Se considera conveniente que el Equipo de Valoración lleve un registro de las

hijo/a.

actuaciones realizadas, de los acuerdos tomados así como de las fechas de los

• Mantener informadas a las familias de los afectados/as de las medidas propues-

mismos. Se recogerán los siguientes apartados:

tas.

• Actuaciones con el alumnado implicado (individualizadas):

• No es aconsejable realizar reuniones generales de las familias para tratar estos

Víctima

temas, siendo muy importante hacerlo con la máxima discreción y confidenciali-

Acosador/a o acosadores/as

dad.

Espectadores/as

• Orientar a las familias sobre la necesidad de apoyos externos para la supera-

• En el grupo o clase.

ción del problema, en su caso.

• Actuaciones con las familias.

• Actuaciones con el profesorado.

f) Con toda la comunidad educativa

• Colaboraciones externas (se especifican en el punto siguiente)

• Reflexión global sobre la convivencia en el centro.

• Recursos utilizados.

• Seguimiento y Evaluación de las actuaciones llevadas a cabo

Las actuaciones han de llevarse con la familia, compañeros y agresores.

Comunidad Educativa en general

Se realizará un seguimiento y análisis de la evolución del caso y se fijarán plazos para revisar la situación del mismo.

• Revisión del Plan de Acción Tutorial.

• Creación y difusión de estructuras y recursos para recibir denuncias, reclamaciones y quejas: buzón de sugerencias, teléfono amigo, comisión de convivencia..

• Formación del profesorado en el manejo de conflictos y en la enseñanza de

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Actuación

• Mantener reuniones individuales con cada una de las familias de los afectados/

¿Cuál es el procedimiento a seguir si la denuncia se presenta en el Servicio de Inspección Educativa?

En este caso, el Servicio de Inspección Educativa, deberá comunicar al centro la denuncia presentada así como las pautas a seguir. El centro podrá ayudarse del protocolo de actuación incluido en estas orientaciones una vez conocida la denuncia. Así mismo, se comunicará dicha denunca a la Unidad de convivencia.

¿Cuál es el procedimiento a seguir si la denuncia de acoso se presenta en la Fiscalía de menores?

Actuación

La Fiscalía de menores seguirá el procedimiento establecido que se recoge en la instrucción FGE 10/2005, del 6 de octubre, sobre tratamiento del acoso escolar desde el sistema de justicia juvenil. Cuando el centro tenga conocimiento de los hechos, la persona que ostente la dirección, pondrá en marcha las actuaciones que correspondan en funcion de los hechos que se han citado anteriormente.

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- Cada individuo del grupo teme a nivel individual ese componente psicológico común. Este componente actúa como presión para conformarse a lo que haga el resto del grupo. Se produce lo que se llama “contagio social” (Olweus, 1998).

La culpa o responsabilidad se difumina y existe miedo a convertirse en víctima si no se hace lo que dice el grupo.

Es un método desarrollado por Anatol Pikas, psicólogo sueco del departamento de educación de la universidad de Uppsala, en 1989.

ETAPAS

El método Pikas es un método de intervención terciaria para casos de acoso

Pikas señala tres etapas diferenciadas:

establecido en el que un grupo de chicos ha agredido a uno o más chicos de forma regular durante algún tiempo.

• ETAPA 1ª: Entrevistas individuales con cada elemento del grupo implicado (alrededor de 7 a 10 minutos por persona). Se comienza con el líder del grupo y

Objetivo

se continúa con el resto de agresores. Se finaliza con la víctima.

El método propone que los miembros del grupo de forma individual tomen con-

• ETAPA 2ª: Entrevistas de seguimiento con cada chico (alrededor de 3 minutos).

ciencia de la situación en que participa, a través de charlas individuales por separado donde afloran sus miedos y reservas sobre el comportamiento intimida-

• ETAPA 3ª: Encuentro del grupo (media hora).

torio en el que están participando.

El tiempo de duración entre cada etapa es de una semana. En la práctica, el empleo de tiempo depende de la disponibilidad del maestro, aunque estos inter-

En la parte final del método se produce una reunión conjunta en la que agresores

valos deben ser siempre menores a dos semanas.

y víctima se comprometen al cese de actitudes hostiles.

La edad adecuada para su aplicación va desde los nueve a los dieciséis años.

Condiciones de aplicacion Sobre la información:

Planteamiento inicial

ponible sobre los hechos del acoso. Se impone hablar con el tutor de la clase y/u

El planteamiento de éste método se basa en varios supuestos:

otras personas adultas que hayan visto o sepan del episodio de acoso.

• Antes de empezar las entrevistas, conviene recabar toda la información dis-

• Conviene obtener toda la información posible sobre los agresores y el grupo - El grupo cuando actúa participa de un componente psicológico común.

que le apoya, quién ejerce la función de líder y quiénes de secuaces; la víctima

- Esos pensamientos y sentimientos del grupo son más simples que los de sus

de que tipo es, si es agresiva o no...

componentes individualmente.

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Método Pikas

Método Pikas.

Introducción

Sobre el profesorado que lo aplica: • El éxito de este método depende de que el profesor que se responsabiliza de

Después, el terapeuta o maestro debe seguir el siguiente guión:

las entrevistas siga o no el guión propuesto.

• El maestro debe cuidarse de no enjuiciar y tener una actitud neutral frente a

1. Me gustaría hablar contigo porque he oído que (víctima) está teniendo proble-

los agresores. Si se siente enfadado o con ira frente al chico, no es la persona

mas. Otra alternativa es: Me gustaría hablar contigo porque he oído que te has

indicada para la intervención.

estado metiendo con (nombre de la víctima).

• El maestro que se implique en las entrevistas debe ser siempre el mismo en las tres etapas de la intervención.

• Es necesario recalcar que hace falta entrenamiento para usar el guión del

2. ¿Qué sabes sobre esto que he mencionado?

3. De acuerdo, ya hemos hablado suficientemente de todo ello.

4. ¿Qué podemos hacer, qué sugieres, qué podrías pensar para ayudar a...?

método Pikas. A veces el profesorado no sabe aguantar los silencios y empieza

5 .Eso está bien. Nos volvemos a ver dentro de una semana; entonces me puedes

a hacer muchas preguntas. No debe ser así. El método funciona en la medida en

contar cómo te ha ido.

que quién lo aplica se atiene al guión.

Este diálogo debe servir para llegar a posibles soluciones para mejorar la situaSobre la coordinación: • Se entrevista primero a los agresores uno a uno y en último lugar a la víctima.

ción. Se trata de que los propios agresores de forma individualizada lleguen a aportar sus propias soluciones.

• Debe producirse coordinación entre el profesorado que realiza las entrevistas, el profesorado tutor y el personal subalterno a la hora de llamar al alumnado a

En muchas ocasiones suelen hacerlo. El resultado de estas primeras entrevistas es

las entrevistas.

que los chicos deben sugerir cómo pueden cambiar su conducta.

• A la hora de la entrevista y con el permiso del profesor correspondiente, cada agresor es llamado de su aula, sin previo aviso.

• Las primeras entrevistas deben hacerse consecutivamente y si es posible en un solo período lectivo.

En cada entrevista se llegará a una solución distinta, por ejemplo: Incluirle a la víctima en nuestros juegos en los recreos.

Decir a los demás que no insulten a la víctima cuando lo hagan.

Método Pikas

Juntarme con otros compañeros y dejar en paz a la víctima.

ETAPA 1ª Primera entrevista.

Guión con el alumnado agresor:

Trabajar con la víctima en una clase específica.

Acompañar a la víctima a casa a la salida del centro.

Dejarle en paz.

Defender a la víctima.

Llegar a ser amigo de la víctima.

Es importante que el terapeuta o maestro esté relajado antes de iniciar la sesión.

Estas sugerencias aportadas por los chicos se revisan en las siguientes entrevistas

Cuando entra el agresor hay que mirarlo a los ojos e invitarle a sentarse luego.

las próximas semanas. En edad de primaria no siempre encuentran formas de me-

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zar la ira, la furia o la frustración del agresor contra la víctima. Hay que aceptar sus sentimientos pero, sin embargo, mantener que la víctima lo está pasando mal

Dificultades

en esos momentos.

A veces las cosas no salen así y se nos plantean variaciones en los guiones. Se da el caso del chico que no quiere hablar, también hay chicos que intentan negociar o quien no quiere cooperar de ninguna manera. Si vemos que la entrevista está yendo mal, hay que interrumpirla y simplemente decir: “De acuerdo. Yo creo que lo dejaremos por hoy. Te veré el próximo...”Sin embargo, lo más frecuente es que el alumno coopere siempre que la persona que lo entrevista no es acusatoria y se

ETAPA 1ª PRIMERA ENTREVISTA Guion para con las victimas: victima pasiva

atiene al guión.

El papel de quien entrevista debe ser de ánimo, apoyo y de consejo. Primero se Variaciones

intenta que comunique su malestar y lo que le ocurre. Muchas víctimas hablan con

• El chico no coopera: esperar en silencio hasta que hable. Si después de al-

gusto de lo que les pasa. Tal vez sea la primera vez que lo hacen.

gunos minutos no ha dicho nada, puedes decir, “parece que no quieres hablar

Luego se le comunica la idea de que él o ella misma puede hacer mucho por

hoy. Quizás sea mejor que vuelvas a tu clase ahora”. Entonces, a veces comienzan

mejorar esa situación, evitando algunas actitudes personales que pueden cola-

a hablar.

borar en disparar la agresión. A estas entrevistas, es conveniente añadir sesiones

• No se les ocurren soluciones: hay que dar tiempo para pensar. No tener miedo

de entrenamiento de conductas asertivas.

al silencio. Si realmente no pueden dar una solución, se les puede dar una sugerencia, pero siempre con el permiso del chico. “Tengo una idea, ¿te gustaría oírla?”

• Si el chico ofrece una solución imposible o ridícula, no la rechaces negativamente, pregunta:”¿si eso sucediera, el acoso pararía?

• Si propone una solución que depende de otras personas, no hay que negociar. Se le comenta:

Guion para con las victimas: victima provocativa Hay que ayudarla intentando que tome conciencia de que su propia conducta debe también cambiar. Quién entrevista debe tener personalidad suficientemente fuerte para ganarse la confianza de la víctima y hacerle ver que está utilizando un camino equivocado para ser popular y buscar otras formas más aceptables

• “Yo me refería a algo que pudieras hacer por ti mismo”.

de conseguirlo. Hay que recordar que frecuentemente la víctima provocativa bus-

• ”Yo no tengo nada que ver con eso”. Si niega su participación, se debe echar

ca ser parte integrante del grupo agresor.

marcha atrás y hablar de forma pausada sobre el contexto social en el que se está dando la agresión y aproximarse a la situación de la víctima. Al menor signo de admitir su participación, se vuelve al guión estipulado.

• ”Él (la víctima) me lo hizo a mí antes”. Cuando hacen continuas alusiones a la conducta provocativa de la víctima sintiéndose justificados en su conducta de acoso, ellos perciben que la víctima lo pide de alguna forma. No hay que recha-

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Método Pikas

jorar la situación. Pueden necesitar que se tome un papel más directivo.

ETAPA 2ª ENTREVISTAS DE SEGUIMIENTO

que decir para que surjan las dificultades. Luego se les pregunta sobre lo que se puede hacer. Es necesario concienciarles de que cualquier solución debe contar con un reconocimiento de que el problema está solucionado y por tanto, es necesario reunirse con la víctima para ratificar esto. En esta reunión será imprescindible que aparezcan los elementos positivos de la víctima y la voluntad de cambio del grupo agresor.

El siguiente grupo de encuentros se establecerá cuando cada chico haya con-

• A los agresores se les dice que hay que preparar la reunión con la víctima.

seguido aceptar los acuerdos del primer encuentro. Son encuentros individuales

El terapeuta o maestro propone un plan. Después se llama a la víctima. Hay que

pero más breves que los primeros. Se efectúan una semana después y en el mismo

prever que pueda ir directamente a su silla sin tener que pasar por el medio del

orden y forma que los anteriores.

grupo. Lo mejor es que se siente cerca del profesor.

Sin embargo los chicos no hacen exactamente lo que dicen que harán. Si el acoso no ha parado aún, se continúa el trabajo individual hasta que acepten

• Cada agresor por turno expresa de forma sincera su opinión sobre la víctima, que de momento, sólo escucha.

una solución a la situación. Si la situación ha mejorado, se suele organizar ya la reunión conjunta con todos los implicados siempre y cuando la víctima esté preparada para ello.

• Luego el maestro media preguntando a la víctima qué tiene que decir. (Si es positivo, es probable que llegue a un final adecuado).

• Hay después libertad para que cada participante pueda expresar sus difi-

ETAPA 3ª: ENCUENTRO DEL GRUPO Método Pikas

Esta etapa es necesaria siempre, pero sobre todo cuando la víctima es de tipo provocativo. Este encuentro debe servir para una consolidación en el tiempo del cambio en la conducta del acoso, fundamentalmente en el caso de la víctima provocativa.

• Es necesario primero una reunión con el grupo agresor. Primero se pregunta cómo ha ido con la víctima esa última semana. Se escucha todo lo que tengan

cultades y reproches. Si los hay, esto alargará el final.

• El papel del maestro es de facilitador de la comunicación, aportando soluciones positivas y moderando los turnos de intervención. Hay que comentar con satisfacción la mejoría de la situación y sugerir las maneras para que este cambio se mantenga.

• Cuando las partes hayan llegado a una reconciliación final, se pregunta: ¿Qué haremos si alguien no mantiene la promesa que ha hecho? Con frecuencia el propio grupo sugiere una condena o castigo. Se les anima a que cada persona observe y controle los errores de las demás. También hay que hacerles ver que si el acoso continuara, habría que tomar otras medidas, situación a la que

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estas conductas y evitar la recaída

3. De acuerdo, ya hemos hablado suficientemente de todo ello.

• Es importante terminar con la idea de la tolerancia, aceptar los errores de los

4. ¿Qué podemos hacer, qué sugieres, qué podrías pensar para ayudar a...?

demás y la necesidad de vivir juntos sin la obligatoriedad de ser amigos. De esta forma, la aceptación dura más tiempo.

5. Eso está bien. Nos volvemos a ver dentro de una semana; entonces me puedes contar cómo te ha ido.

Recordar que los cambios de actitudes y conductas son lentos, que la persona que se haga cargo de las entrevistas debe ser un terapeuta, educador o profe-

En cada entrevista se llegará a una solución distinta, por ejemplo:

sorado altamente entrenado en la técnica y debe tener autoridad aceptada por

Incluirle a la víctima en nuestro juego en los recreos.

el grupo y estar coordinado con el resto del profesorado del grupo. Este profeso-

Decir a los demás que no le insulten.

rado ayudará a la consecución de mejores resultados apoyando estas ideas con

Trabajar con la víctima en una clase específica.

su trabajo curricular y en el desarrollo del proyecto educativo del centro.

Dejarle en paz.

Llegar a ser amigo de la víctima...

Modelos de entrevista por Etapas ETAPA 1ª

Estas sugerencias aportadas por los chicos se revisan en las siguientes entrevistas las próximas semanas.

NOTA Los alumnos agresores tendrán que ir siempre acompañados a la entrevista uno a

Este es un modelo de guion de entrevista individual con el agresor. Primero con el

uno y se debe cuidar de que no exista comunicación alguna entre los agresores,

lider y luego con el resto. Una duracion aproximada de 7 a 10 minutos.

ni fuera ni dentro del aula.

NOMBRE:

DIFICULTADES

APELLIDOS:

Se da el caso de que el agresor no quiere hablar, intente negociar o no quiere

GRUPO:

cooperar de ninguna manera. Si vemos que esto ocurre, hay que interrumpir la entrevista y simplemente decir:

1. Me gustaría hablar contigo porque he oído que... (víctima) está teniendo proDe acuerdo, lo dejaremos por hoy. Te veré el próximo...Sin embargo, lo más fre-

blemas.

cuente es que el alumno coopere siempre que la persona que lo entrevista no es 2. ¿Qué sabes sobre esto que te he mencionado?

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acusatoria y se atiene al guión.

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Entrevistas

quedará claro que nadie quiere llegar. Se puede sugerir un plan para revisar

VARIACIONES El chico no coopera: esperar en silencio hasta que hable. Si pasados unos minu-

¿Por qué no has llevado a cabo las soluciones acordadas?

tos no habla se le puede decir “parece que no quieres hablar hoy. Quizás sea mejor que vuelvas a tu clase ahora.”Entonces a veces comienzan a hablar.

No se les ocurren soluciones: para estos casos se le pueden dar sugerencias

¿Qué podrías cambiar de la solución para que la puedas realizar

como “tengo una idea, ¿te gustaría oírla?

Si el chico ofrece una solución imposible o ridícula. Pregunta: ¿si eso sucediera,

¿Qué efectos ha tenido?

el acoso pararía?

ENTREVISTA A VÍCTIMA PASIVA Si propone una solución que dependa de otros, no hay que negociar. Comentario: Yo me refería a algo que pudieras hacer por ti mismo.

El papel del que entrevista debe ser de ánimo, apoyo y consejo.

Primero se intenta que comunique su malestar y lo que le ocurre:

ETAPA 2ª ENTREVISTA DE SEGUIMIENTO AGRESOR

¿Qué te está pasando?

Se establece cuando cada chico acepta los acuerdos del primer encuentro

¿Cómo te sientes?

¿Cómo te ha ido durante este tiempo?

Primer contacto, presentación.

Nosotros hemos tomado medidas con los agresores. ¿Cómo has afrontado esta situación? ¿Te acuerdas de lo que hablamos?

Se trata de que él mismo enumere los acuerdos a los que se llegó en la anterior sesión, si no los recuerda se lo leeremos.

¿Sabes que puedes hacer mucho para mejorar esta situación?

Entrevistas

A estas entrevistas es conveniente añadir sesiones de entrenamiento de conductas asertivas. ¿Lo has llevado a cabo?

Se trata de que nos informe del grado de consecución de las soluciones pro-

ENTREVISTA A VÍCTIMA PROVOCATIVA

puestas. Si ha llevado a cabo las soluciones se realiza un seguimiento del alumno.

Si no ha llevado a cabo las soluciones, se vuelve a insistir con esta entrevista.

La víctima provocativa provoca tensión e irritación en el resto del grupo y ade-

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El entrevistador intentará que el alumno tome conciencia de que su propia conducta también debe cambiar, hacerle ver que está utilizando un camino equivocado para ser popular y buscar otras formas aceptables para conseguirlo.

También hay que recordar frecuentemente que la víctima provocativa busca ser parte integrante del grupo agresor. ¿Que te está pasando? ¿Cómo te sientes?

Hemos tomado medidas con los agresores ¿Cómo has afrontado esta situación? ¿Sabes que puedes hacer mucho para mejorar esta situación? Tu actitud debe cambiar también, estás siguiendo un camino equivocado para ser popular. ¿Qué solución se te ocurre?

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Entrevistas

más suele tener problemas de concentración en las tareas de clase.