Mundo MPE | Profissionais do Futuro by Ajorpeme

ED70 Ano13 ABRIL18

você já Parou Para PEnSar no Futuro da Sua carrEira ProFiSSional? ConFIRA AS 10 HABILIDADES QUE o PRoFISSIonAL PRECISA TER.

p.20

robinSon Shiba Dono Do CHINA IN BOX ConTA A RECEITA DE SUCESSo QUE o LEVoU A SER UM DoS PRInCIPAIS noMES Do EMPREEnDEDoRISMo no BRASIL.

p.16

bolShoi: o Elo cultural EntrE joinvillE E rúSSia ConHEçA o PAÍS QUE VAI SEDIAR A CoPA Do MUnDo. p.36

Editorial Iniciamos este ano com os sinais tão desejados de retomada da economia, porém, com muitos comentários sobre nosso futuro, o que pode gerar incerteza e curiosidade sobre o que vamos presenciar nos próximos anos. Precisamos estar atentos ao que será inventado ou mesmo, qual a real necessidade de nos reinventar e estarmos atentos as mudanças. Nesta edição, preparamos temas sobre este futuro, com matérias dedicadas às startups e às habilidades que serão exigidas. Também não deixamos de lado a atual forma de empreender e trouxemos uma entrevista exclusiva com um de nossos convidados para o Connect 2018, Robinson Shiba, que faz muito sucesso com centenas de lojas entre China in Box e Gendai. Nossos empreendimentos precisam também manter uma boa imagem perante os clientes, colaboradores e fornecedores. Pensando nisto, trazemos para você a matéria sobre as novas ferramentas digitais de atendimento ao cliente ou como a internet pode afetar a imagem de sua empresa. Não podemos esquecer que neste ano teremos a Copa do Mundo na Rússia e já estamos preparando nossa torcida para o Brasil, que busca conquistar o tão exclusivo título de hexacampeão. Confira na editoria Pelo Mundo, mais informações sobre o país que vai sediar a Copa. São muitos assuntos interessantes que não podem acabar nestas páginas, e por isto, damos continuidade através do nosso portal, publicando atualizações sobre os temas abordados nesta edição. Acesse mundompe.com.br. Desejo uma excelente leitura e aguardo sua interação.

Expediente: Associação de Joinville e Região da Pequena, Micro e Média Empresa. Rua Urussanga, 292, Bucarein, 89202-400, Joinville/SC. Fone: (47) 2101.4100 Site: www.ajorpeme.com.br E-mail: ana.siqueira@ajorpeme.com.br Jornalista Responsável: Ana Karina Siqueira Dias (SC 1453JP). Textos: Ana Karina Siqueira Dias. Revisão: Daniela Hobold Conselho Editorial: Ana Karina Siqueira Dias, Victor Kochella, Daniel Henrique Moreira, Fábio Santana Corrêa, Luciana Assad Rupp, Valmir Santhiago Jr., Mayara Coelho Rotermel, Luiz Lopes e Renã Santos. Projeto Gráfico: Agência de conexão (47) 3029.4014 Diagramação: Renã Santos. Fotos: depositphotos, pexels e Arquivos Ajorpeme. Impressão: Tipotil Indústria Gráfica Tiragem: 4.000 exemplares. As matérias da Revista Mundo MPE podem ser reproduzidas à vontade, desde que citados a fonte e o autor. Os textos assinados não são de responsabilidade da Ajorpeme. A AJORPEME É CERTIFICADA COMO ENTIDADE DE UTILIDADE PÚBLICA MUNICIPAL, ESTADUAL E FEDERAL.

Victor Kochella Presidente Ajorpeme Gestão 2018

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pequena notável sorveteria la dolce Empreendedorismo social empreendedorismo social gera lucro e desenvolvimento

ED70 Ano13 ABRIL18

gestão se você fosse começar de novo, por onde começaria? Tendência entenda como empreender no universo das startups com sucesso carreira O proﬁssional do futuro Vitrine robinson shiba artigo nômades digitais capa você já parou para pensar no futuro da sua carreira proﬁssional? Tendência Qual o futuro da comunicação das empresas sustentabilidade a importância do sistema de gestão ambiental para uma empresa sustentável Empreendedorismo a internet afeta a imagem da sua empresa cotidiano do stammtisch às confrarias

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Sorveteria La Dolce Investindo em sorvetes, empresária se descobriu uma grande empreendedora

Pequena Notável Após dez anos trabalhando diretamente com atendimento ao cliente, alguns problemas de saúde e ter que mudar de profissão, Rosângela Telles Carneiro Camuzzato decidiu mudar sua vida para investir e inovar neste mercado tão aquecido, que são os sorvetes. Uma paixão mundial que cresce a cada dia e agrada todos os tipos de público, desde criança até idosos, passando por todas as classes sociais. Mas empreender significa grandes mudanças e riscos, e na vida desta empresária não foi diferente. Vendeu um terreno em Jaraguá do Sul, decidiu morar com sua família de aluguel e investiu na compra de freezers, geladeiras, máquinas e matéria prima para iniciar seu novo negócio. Contando com a colaboração inicial da mãe, irmãos e tias, que já tinham conhecimento em trabalhar com sorvete, Rosângela foi criando sabores e conquistando sua clientela no bairro e depois na cidade. “Começamos com uma máquina bem antiga que vivia dando problema, até que um dia começou a faltar sorvete e os clientes chegavam para comprar e não tinha. Este foi um momento de virada na família”, diz. Acreditando no seu negócio, ela convenceu seu marido a pedir demissão e usar sua rescisão para investir na sorveteria. “Foi um susto pois meu marido esperou por 6 anos esta promoção e quando conseguiu, duas semanas depois, pediu para ser demitido. Mas ele confiou em mim e pediu a demissão”, relembra com orgulho. Investiram em máquinas mais modernas e aprimoraram a produção. Com apenas dois anos de portas abertas conseguiram juntar dinheiro para construir e saíram de 25 metros alugado para 120 m². A cada ano foram conseguindo dobrar as vendas. Com 4 anos de muita produção, em 2010, seu esposo conseguiu deixar o outro trabalho e passou a se dedicar somente na sorveteria.

Vendo o crescimento do seu negócio, Rosângela decidiu voltar a estudar e com uma bolsa do Prouni cursou empreendedorismo pela Sociesc. “Sem buscar conhecimento em gestão e estudar bem a atividade em que estava empreendendo, tenho certeza que não chegaria onde cheguei”, destaca. Com um crescimento constante, o espaço da sorveteria se tornou pequeno mais uma vez, então compraram o terreno ao lado e construíram uma nova sorveteria, somente com balcão de atendimento e deixaram o outro espaço para produção. No ano de 2017, não tiveram medo e investiram mais uma vez no crescimento e fortalecimento da sorveteria. Construíram um novo espaço, agora com 265 metros somente com expositores. Saíram de 7 para 20 freezers, de 18 para mais de 60 opções de sabores de picolés, 68 opções de sabores no buffet, produção própria de açaí, colocaram sorvete diet, zero lactose e vegano, e com todas estas inovações, fecharam a temporada deste verão com o dobro de vendas, comparando o ano anterior. Rosangela ressalta que o segredo do sucesso do seu negócio foi começar pequeno, ir investindo aos poucos, ser paciente e crescer ano a ano.

“Foi difícil ser paciente pois o modelo de negócio que temos hoje eu já queria 8 anos atrás”, diz. Hoje a sorveteria conta com uma equipe de 9 funcionários além da proprietária e seu sócio. O que vendiam no primeiro ano de empresa, hoje vendem em uma semana de verão. A sorveteria não está localizada em nenhuma avenida importante da cidade. Pelo contrário, fica bem afastada de tudo, no bairro Vila Nova e os clientes não se importam em atravessar a cidade para se deliciar com os inúmeros sabores e texturas dos sorvetes La Dolce.

Empreendedorismo Social

gera lucro e desenvolvimento Empreendedorismo Social

Além de trazer desenvolvimento para a sociedade e trabalhar o coletivo, o Empreendedorismo Social pode ser considerado um negócio lucrativo sim. As empresas sociais, diferentes das ONGs ou de empresas comuns, utilizam mecanismos de mercado para, por meio da sua atividade principal, buscar soluções de problemas sociais. Não é porque sua iniciativa é social que ela não deva ser sustentável financeiramente. Afinal, a perenidade do seu projeto depende da saúde econômica do empreendimento e dos beneficiados por este. A OMUNGA é uma instituição que tem como objetivo levantar recursos para potencializar as condições de educação para crianças que vivem em regiões extremamente carentes, remotas e praticamente isoladas. Segundo o empreendedor social e presidente do Instituto OMUNGA, Roberto Pascoal, em sincronia com um dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, que é assegurar a educação inclusiva, equitativa e

“Nossa história possui excelentes conquistas impulsionadas pelo protagonismo e desejo de realização, mas também aprendizados que criam reflexões de melhores práticas junto aos processos de planejamento, relacionamento com parceiros e voluntários e mensuração de resultados. O empreendedorismo social proporcionou um novo significado para minha vida e fico especialmente feliz e realizado ao perceber os impactos positivos na vida de crianças e professores que vivem em regiões de extrema vulnerabilidade social, além de influenciar pessoas que, a partir da nossa história, são encorajadas a empreender socialmente, potencializar práticas colaborativas, o exercício da cidadania e do consumo consciente”, destaca Pascoal.

de qualidade, promovendo oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para todos. Há mais de quatro anos a OMUNGA constrói bibliotecas e potencializa a formação de professores de maneira contínua, fortalecendo o professor como principal ator de transformação social. Atualmente, os projetos beneficiam em torno de 4500 crianças no sertão e na África e o Instituto OMUNGA pretende estender os projetos para outras regiões do Brasil. Pascoal destaca que os produtos da grife social, principalmente as camisetas, deram origem aos dois primeiros projetos (Escolas do Sertão, no Brasil, e Livros para África) e agora, com a fundação do Instituto OMUNGA, desejamos potencializar outras formas de captação de recursos. O trabalho conta com voluntários, mentores e conselheiros, além do aprimoramento junto a CAUSE - Incubadora de Inovação Social Inovaparq e da primeira aceleradora de startups do norte do estado, a SPIN Negócios Exponenciais, de Jaraguá do Sul/SC.

Este tipo de negócio com impacto social tem se proliferado por todo o país, por uma geração de empreendedores que pautam sua estratégia em valores sustentáveis. Diversas instituições têm colaborado para a conceituação e fomento deste novo modelo de negócio. Outro grande exemplo de Joinville é o Projeto Resgate, que apoia estudantes de bairros de periferia, com bolsas de estudos nas melhores escolas particulares da cidade. Segundo Mario Sant’Ana, um dos fundadores e dirigentes do Projeto Resgate, dentre os egressos do programa que se estende até o fim do ensino médio, 185 terminaram os cursos técnicos enquanto cerca de 150 concluíram ou cursam o ensino superior. Esses jovens têm uma chance real de, no futuro, constituírem famílias que não precisem de assistência social. “O empreendedorismo social despontou na minha vida como a melhor alternativa para conjugar propósito e realização profissional”, diz.

Lançado em 2016, o Think Tank Criando o Futuro é um importante case de sucesso para o Projeto Resgate, inclusive no que diz respeito à tangibilização de valor. O programa engaja estudantes que trabalham em equipe para resolver problemas de relevância para a sociedade, utilizando metodologias de ponta e com o apoio de mentores, profissionais de nível operacional e tático das organizações, que, por sua vez, contam com mentores masters — líderes que, por conta de sua trajetória são referência para os mais jovens. Cresce o número de empresas que veem nessa experiência uma combinação excelente para, em um movimento, desenvolver seus colaboradores e fazer um bom investimento social. Por isso, custeiam a participação de colaboradores que por quatro meses aprendem a mentorar adolescentes engajados na missão de fazer algo extraordinário pela sociedade.

“Além de ser uma vivência transformadora para os participantes e de ter um impacto positivo direto na comunidade, esse programa gera receita para o custeio do programa de apoio a bolsistas, que hoje conta com 392 estudantes em dez das melhores escolas da cidade. O Think Tank Criando o Futuro se prepara para atuar também em Florianópolis, com o apoio institucional da ADVB-SC e da ABRH-SC. É para nós uma importante experiência, pois poderemos testar nossos conceitos e práticas longe de casa”, finaliza Sant’Ana.

O que a omunga e o projeto resgate tÊm em comum?

Eles têm em comum a premissa de solucionar problemas e encontrar oportunidades para mudar o mundo. Quando se fala em mudar o mundo, não significa criar uma ONG ou fazer caridade, mas sim, desenvolver projetos que geram mudanças nas vidas das pessoas. Esse é o grande diferencial dos empreendedores sociais. Sua motivação e capacidade de inspirar mudanças.

Se você fosse começar de novo, por onde começaria? gestão “Hoje, iríamos começar procurando conhecer mais nossa área de atuação, procuraria encontrar os espaços existentes deste segmento na região que atendemos para podermos ter um serviço além do diferenciado. Iríamos buscar cursos e capacitações para estar preparados para o mercado desvalorizado de nossa área e buscar estudar os melhores locais para poder continuar sempre em crescimento. Estudaria as melhores formas de investimento na área, para que não haja déficit em nossa empresa devido a darmos todo nosso sangue naquilo que acreditamos. Buscaria parcerias para poder crescer profissionalmente e pessoalmente, pois sempre que estamos de bem tudo acaba fluindo.

Procuraria profissionais capacitados e aqueles que queiram se capacitar, pois assim saberia que eles cresceriam individualmente e ajudariam nossa empresa a sempre crescer. Valorizaria sempre nossos colaboradores, pois assim elas iriam ter vontade de sempre poder trabalhar com aquilo que gostam. Buscaria sempre ter o melhor serviço para mais clientes, buscar a melhor forma de atender cada um. Não contrataria os clientes que não valorizaram nosso trabalho, pois isso é necessário nos dias atuais, devemos nos valorizar e também valorizar aqueles que têm o prazer em fazer parte da nossa empresa, desde fornecedores à clientes.”

Rodrigo Vieira Lopes Mascotes e Filhotes

“Não vemos a empresa apenas como uma fonte de recursos financeiros, mas também como uma oportunidade de servir. Servir as pessoas, ser útil e prestar um serviço de excelência em análises clínicas. Estes são os pilares do Werner Laboratório, que há 25 anos investe em desenvolvimento humano, tecnologia e inovação para garantir a qualidade dos exames. Mas no início sair do laboratório, onde você domina as técnicas, foi um grande desafio. Se eu fosse iniciar nos dias atuais, com certeza buscaria orientação de como abrir uma empresa na Ajorpeme ou Sebrae e fazer capacitações para iniciar a empresa. O grande gargalo no início é a burocracia, falta de mão de obra, atendimento ao cliente e gestão

Rosinete Medeiros Werner Laboratório de Análises Clínicas

dos negócios. Com orientação você sabe os passos que deve seguir e não descobre na cara e na coragem. As dificuldades foram muitas e continuam até hoje, sejam fiscais, de mercado, de recursos humanos, financeiros e tecnológicos. Mas superamos com muito trabalho, amor, dedicação e profissionalismo. Da coleta realizada por profissionais bem treinados e capacitados, passando pela análise de bioquímicas experientes e equipamentos de ponta, o laboratório é reconhecido por gerar resultados seguros e confiáveis. A cada dia, a empresa busca melhorar os processos para manter a qualidade dos exames e do atendimento aos clientes”.

Entenda como Empreender no universo das startups com sucesso Tendência Ao falar de empreendedorismo não tem como não ouvir alguma história de sucesso de uma startup. Este modelo de negócio tem criado milionários que começaram com uma boa ideia e a transformaram em “Ouro”. Mas afinal, o que é isso? Como funciona? Você pode aplicar na sua ideia para empreender no mundo dos negócios? Não existe fórmula mágica de como começar uma startup. O caminho é árduo e exige muito esforço e dedicação. Um empreendedor engajado é essencial para o negócio dar certo. Uma ideia, serviço ou produto inovador sem implementação, não tem valor e não vai para frente. Segundo o diretor executivo da 4F – For Factory, Dalton Hardt, toda startup deve se organizar para crescer com

qualidade. Manter a documentação em dia e controlar os gastos para não ter surpresas. É preciso ter foco e direcionar os recursos para aquilo que faz diferença na evolução da empresa, naquilo que é urgente e no “core” da sua solução. Construir um MPV (Mínimo Produto Viável) para apresentar, testar e, principalmente, validar as hipóteses do seu negócio.

Muitas vezes o que você acha que o cliente quer não é exatamente o que ele precisa para combater as “dores” que ele tem. Para ajudar nisso é essencial construir um Canvas do negócio. Aproveite para fazer uma análise SWOT identificando as Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças do seu negócio. “Busque apoio de quem conhece. No começo tudo parece mais difícil e complicado (e realmente é), então procure se cercar de pessoas e parceiros que possam ajudar naquilo que você tem mais dificuldade. Não fique sozinho nessa jornada. Compartilhe! Sempre tem alguém disposto a ajudar e a incubadora é o local perfeito para isso”, destaca Hardt. Lucas Schiochet, CEO e co-fundador da Becon, reforça que a essência de uma startup é a busca de um grupo de empreendedores à procura de um modelo de negócios repetível e escalável, trabalhando em condições de extrema incerteza, ou seja, é a busca de um problema real onde pessoas pagariam pela solução e essa solução pode ser replicada para outros lugares do país ou do mundo. “Encontrar este modelo envolve muita desconstrução, entrevistas de potenciais clientes e descobertas de como resolver o problema da melhor forma possível. Infelizmente, às vezes também descobrimos que o problema que encontramos não é realmente um problema, e que as pesso-

as não pagariam por aquela solução, e então está na hora de você procurar outro e seguir em frente”, diz. “A Becon passou mais de 10 meses vendendo em campo, batendo de porta em porta, não apenas para garantir uma presença local, mas também para conhecer nossos clientes e nos colocarmos no lugar deles, compreendendo a rotina, os desafios, os problemas e como poderíamos ajudá-los no dia a dia, a serem mais produtivos, mais competitivos e alcançarem o sucesso. Vá pra rua e, quando perceber que você não está mais vendendo e sim tirando pedidos, tente vender em outras regiões”, destaca.

Confira as principais características que diferenciam e definem uma Startup:

Lucas Schiochet diz com brilho nos olhos que após você se apaixonar pelo ecossistema, consequentemente você se torna um caçador de problemas. Não pelos problemas em si, mas pelas oportunidades que eles representam. Você começa a imaginar soluções criativas e inovadoras - muitas vezes completamente malucas. “Daí vem a primeira e ouso dizer a mais valiosa das lições: apenas paixão e uma ideia não geram negócios disruptivos. É necessário conhecimento. E afirmo isso com a experiência de quem passou por isso na pele. Decidimos, eu e alguns amigos, criar nosso primeiro aplicativo. No quesito técnico: ótimo! No quesito inovação: bom. No quesito sucesso: um fiasco. Mas mesmo diante do fracasso, o conhecimento de falhar te ensina a ir mais longe, afinal você só precisa acertar uma vez, não importa quantos erros cometa”, frisa.

INOVAçÃO:

Flexibilidade e rapidez:

Apresenta um produto ou serviço novo – ou com aspectos novos em seu modelo de negócio – para o mercado a que se destina, como elementos de diferenciação.

Em função de sua característica inovadora, do ambiente incerto e altamente competitivo, a startup deve ser capaz de atender e se adaptar rapidamente às demandas do mercado. Geralmente, tem estruturas enxutas, com equipes formadas por poucas pessoas com flexibilidade e autonomia.

Escalabilidade: O modelo de negócio precisa ser escalável, isto é, poder atingir rapidamente um grande número de usuários a custos relativamente baixos. Repetibilidade: Deve ser possível replicar ou reproduzir a experiência de consumo de seu produto ou serviço de forma relativamente simples, sem exigir o crescimento na mesma proporção de recursos humanos ou financeiros.

participar de uma incubadora: Responsável por ajudar aqueles que estão começando no mundo do empreendedorismo (ou até alguns veteranos que precisam de uma forcinha em novos projetos), a incubadora de startup é uma verdadeira mão na roda para qualquer empresa que esteja começando a andar. Por isso, mais do que uma bela parceira, ela pode também ser a salvadora de muitos projetos futuros.

A startup 4F, iniciou na incubadora do Inovaparq e destaca que estar lá, abre as portas e credencia o negócio. “Quando você apresenta a startup e diz que está residente numa Incubadora de Base Tecnológica, a percepção e a confiança das pessoas e das empresas é nitidamente maior. Além das capacitações oferecidas e das instalações, é possível fazer bons contatos com empresas que visitam o parque, como também as demais startups que aqui estão. Muita gente boa, conhecimento, experiências, troca de informação e oportunidades”, destaca Hardt.

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Um novo mundo demanda novas competências Carreira | por Adeildo Nascimento

Nunca se falou, se escreveu e se estudou tanto sobre as mudanças no mundo do trabalho e sobre como estas mudanças estão afetando e ainda afetarão as profissões e os modelos de vida e de carreira de todos nós. Será mesmo o fim dos diplomas e da experiência? Profissionais de meia idade terão problemas para garantir sua permanência e prosseguir com as suas carreiras como tinham planejado após suas formaturas? Programas de trainee e de estágio em multinacionais ainda são as melhores opções de carreira para os jovens? Os robôs e algoritmos inteligentes seguirão tirando o trabalho e o sono de milhares de trabalhadores pelo mundo? Qual a melhor carreira para o meu filho que está iniciando a faculdade agora? Será que vale a pena investir uma boa quantia em um MBA? Junte a estas outras tantas perguntas que inundam as redes sociais, eventos, conferências e grupos de estudo sobre o assunto e você terá a noção clara que nunca estivemos frente a uma infinidade tão grande de dúvidas em relação ao futuro. Contudo, no meio de tantas dúvidas, alguns pontos aparecem de forma mais sólida, consistente e transparente sobre o futuro. Rapidamente alguns conceitos que a muito tempo atrás eram tendências, hoje já são realidade e podem nos fornecer alguns indicativos mais seguros sobre como estar preparado para este futuro que é, a cada dia, mais presente em nossas vidas e carreiras.

Eu separei alguns pontos que acredito serem de fundamental importância para que você possa estar minimamente preparado para o que está acontecendo no Brasil e no mundo hoje. Em primeiro lugar, em ambientes e cenários de mudanças rápidas e profundas, desenvolva a sua habilidade de adaptação e aprendizado. Este é um grande problema com o passar da idade, pois a medida que envelhecemos temos mais dificuldade de aprender coisas novas e, principalmente, de abandonar ou mudar modelos antigos. Isto quer dizer que, quanto maior for a sua idade e a sua experiência, mais esforço você terá de fazer para se adaptar as novas realidades e cenários da economia exponencial. Em segundo lugar, avalie friamente e objetivamente se aquilo que você faz hoje vai seguir tendo valor no amanhã. Tarefas repetitivas e rotineiras, que não agregam valor intelectual a nenhum processo, produto ou serviço, têm muito mais chance de desaparecer em razão da economia cognitiva – assimilação de processos e serviços por algoritmos e robôs inteligentes – e comece a pensar em uma transição gradual de área, negócio ou profissão. Terceiro ponto, assuma uma posição de controle e protagonismo, tanto de sua vida pessoal quanto de sua vida profissional. Durante muito tempo, todas as nossas decisões de carreira definiam a nossa vida – isto ainda acontece para a grande maioria das pessoas – contudo, o estilo e as decisões de vida das pessoas tendem a definir as suas decisões de carreira no futuro muito mais do que hoje. Embora pareça insignificante acreditar que uma “simples” mudança em nosso modelo mental possa traduzir muito sobre decisões futuras, o que precisamos entender é que no futuro, a única coisa que os robôs provavelmente não conseguirão fazer é desenvolver projetos, causas e profissões onde a paixão, a vocação, os valores e as crenças sejam a diferença.

Robôs não têm brilho nos olhos, gana de vencer, de empreender e muito menos desejo de construir sociedades mais justas e igualitárias. Robôs não sonham, nós sim. No futuro, as melhores oportunidades estarão onde só os humanos podem ir, e ele só será bom se produzirmos robôs que imitem gente, mas não gente que imite robô.

Robinson Shiba

Shiba estará no Connect em agosto, junto com o Leandro Karnal. Não perca a oportunidade de conhecer a visão estratégica de Shiba.

Robinson Shiba era um jovem empreendedor que acreditou no seu sonho e mudou sua vida completamente para empreender. Tudo começou quando foi assaltado durante uma viagem ao exterior e perdeu tudo. Neste momento percebeu uma oportunidade de negócio e trouxe a ideia para o Brasil. Assim nasceu o China in Box e o Gendai. Hoje é sócio da Trend Foods e participa como

Foto: Divulgação.

VITRINE

investidor no programa Shark Tank Brasil, do canal Sony. Assim como vários empreendedores de sucesso, Shiba teve que vencer uma série de obstáculos até criar essa que é uma das principais redes de restaurantes do país. Confira nesta entrevista exclusiva para a Revista Mundo MPE, algumas lições de empreendedorismo deste grande empresário.

17 Mundo MPE – O que é preciso para ser um empreendedor de sucesso? Robinson Shiba – Normalmente as pessoas comentam que é necessário ter disponibilidade e espírito empreendedor, isso é obviamente importante. Agora para aquele que tem sucesso e prosperidade, o empresário precisa ter muito conhecimento em gestão de negócio. Na minha opinião, hoje, esse é o grande diferencial competitivo. Gestão! Atualmente as empresas que fecham basicamente é por falta de gestão. O empresário precisa entender como recrutar bem, criar e gerenciar processos, ter uma boa gestão de indicadores, boa campanha de marketing. Existe muita disposição e vontade, agora a falta de conhecimento em gestão vem fechando muitos negócios. O empreendedor precisa abrir os olhos para este diferencial. Mundo MPE – Qual lição você pode dizer que já aprendeu e não faria novamente ao empreender? RS – Tomada de decisão sem uma prévia, sem análises de indicadores. Fiz muito isso no início dos meus empreendimentos, mas aprendi que antes de colocar qualquer projeto em andamento, preciso analisar muito bem os indicadores e conhecer a área que vou atuar. Já tive muitas medidas impulsivas e elas acabam gerando resultados inesperados que, algumas vezes, acabam gerando prejuízo nos negócios.

Mundo MPE – Você aderiu ao modelo de franquias em 1994 e expandiu a rede em uma velocidade impressionante. Como foi decidir entrar neste modelo de negócio? RS – Eu entrei no franchising de tanto me perguntarem se o meu produto era uma franquia. Daí fiquei interessado, comecei a estudar este modelo de negócio e resolvi investir neste segmento. Deu muito certo. Mundo MPE – Quais serão seus próximos investimentos? RS – Investir cada vez mais em tecnologia nos nossos negócios e nas áreas relacionadas ao consumidor, atendimento e produção. Mundo MPE – Como você avalia a situação do país, em termos de oportunidades para o empreendedorismo? RS – Pode ser um chavão, mas em época de crise realmente surgem grandes oportunidades. Comigo aconteceu isso. Eu montei tanto o China In Box quanto o Gandai em 1992, em pleno impeachement do Collor e com uma inflação de 100% ao mês. Uma situação muito semelhante a que estamos vivendo. Após uma grande crise econômica vem um período de prosperidade. Hoje podemos dizer que estamos terminando de plantar e vamos colher os frutos ano que vem, após as eleições.

Mundo MPE – Os consumidores estão cada vez mais exigentes e querem sistemas de pedidos remotos mais rápidos e métodos alternativos de pagamento. Como você vê estas novas tecnologias no seu negócio? RS – Inevitável. Estas novas tecnologias vieram para atender uma necessidade que o consumidor sentia. Toda a base de inovação realmente prospera. Vejo toda inovação com bons olhos e me coloco no lugar do consumidor. Tenho minha própria plataforma digital e estou estudando transformar os restaurantes em ambientes mais digitais para que o consumidor, quando faz seu atendimento, seja cada vez mais digital. Precisamos nos adaptar a nova realidade. Mundo MPE – No programa Shark Tank Brasil, exibido no canal Sony TV fechada, e na Band TV aberta, você dá dicas para novos empreendedores de como abrir um novo negócio e se manter nele. Em uma frase, qual recado você daria para os futuros empreendedores? RS – Busquem conhecimento. Se você não tiver uma boa gestão do seu negócio, ele terá grande chance de fracasso devido a grande competição em que vivemos. Uma boa ideia não se sustenta sozinha. Tem que ter uma gestão baseada em indicadores.

Gostou da história de Robinson Shiba, um dos maiores empreendedores de sucesso do país? Não perca o Connect 2018 e adquira sua adesão na sede da Ajorpeme ou online pelo QR CODE. goo.gl/Yn3dJG

Nômades Digitais?! Artigo | Por Larissa Klober, professora de inglês e English Coach A internet nos permite criar novas profissões que até pouco tempo atrás seriam inimagináveis. Quem trabalha com gestão de mídias digitais, machine learning ou criptomoedas dificilmente aprendeu sobre as ferramentas que usa no dia a dia na universidade. E com a inovação se desenvolvendo tão rapidamente, quem pode prever como será o mercado de trabalho no futuro? O nomadismo digital, tema tão em alta nos últimos anos, nada mais é do que o fruto da liberdade que os novos formatos de trabalho nos proporciona. Hoje é perfeitamente possível para um brasileiro trabalhar remotamente para uma empresa sediada nos Estados Unidos e morar em Buenos Aires, por exemplo. Aproveitando essa liberdade, muitas pessoas estão reavaliando o sonho tradicional de conquistar o carro zero e a casa própria para, ao invés disso, colecionar experiências, explorar continentes e descobrir culturas. Nômades não têm endereço fixo, moram de aluguel e andam de ônibus – na Tailândia, em Singapura ou no Canadá. Enquanto escrevo esse texto, pelo celular, cruzo o estado e vejo passar pela janela cidades, serras e paisagens. Cochilo em uma das curvas e acordo com o pôr-do-sol no rosto. Amanhã estarei em uma cidadezinha de três mil habitantes no interior do estado, trabalhando normalmente, como se estivesse em um escritório. Essa flexibilidade só é possível graças a um trabalho reinventado. Sou professora de idiomas, ensino inglês e francês via Skype para alunos que estão a quilômetros de distância, alguns em outros países. Apesar de ter a agenda apertada e sem previsão de férias, mantenho o pé na estrada e exploro novos lugares sempre que possível.

A oportunidade de trabalhar remotamente surgiu na minha vida por acaso e o trabalho foi ganhando força devagarinho. As primeiras aulas foram gratuitas, uma forma que encontrei de praticar os idiomas que falava, só para não esquecer. Aos poucos, os alunos foram se interessando por aulas mais regulares, pedindo para continuar e eu fui preenchendo o meu tempo livre com videochamadas semanais para ensinar idiomas: um ciclista que precisava se comunicar em uma prova de longa distância no interior da França, um estudante de doutorado que precisava do inglês para defender sua tese em uma universidade italiana, um programador – também nômade – que queria praticar o francês. Cada um com suas necessidades específicas de aprendizado e eu, aprendendo com todos. Hoje, o que começou como um hobby, virou empresa e ganhou dedicação exclusiva. Me dedico a aprender cada dia mais sobre novas tecnologias, faço minha pós-graduação também via internet, me preparo para tirar uma certificação nos Estados Unidos e para explorar novos continentes. Todos os dias, penso na maravilha que é viver em uma época onde é tão possível se reinventar e criar suas próprias oportunidades. Quais serão as próximas portas que o futuro abrirá?

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DA ILEGALIDADE DA COBRANÇA DAS CONTRIBUIÇÕES PREVIDENCIÁRIAS (INSS) SOBRE AS VERBAS INDENIZATÓRIAS PAGAS AOS FUNCIONÁRIOS A contribuição previdenciária está prevista no art. 195, I, a, da CF/88 e em especial no art. 22, I, da Lei nº 8.212, de 1991, com a redação dada pela Lei n.º 9.876/99. Dispõe o art. 22, I, da Lei nº 8.212, de 1991 que a contribuição a cargo da empresa, destinada à Seguridade Social é de vinte por cento (20%) sobre o total das remunerações pagas, devidas ou creditadas a qualquer título, durante o mês, aos segurados empregados e trabalhadores avulsos que lhe prestem serviços, destinadas a retribuir o trabalho, qualquer que seja a sua forma, inclusive as gorjetas, os ganhos habituais sob a forma de utilidades e os adiantamentos decorrentes de reajuste salarial, quer pelos serviços efetivamente prestados, quer pelo tempo à disposição do empregador ou tomador de serviços, nos termos da lei ou do contrato ou, ainda, de convenção ou acordo coletivo de trabalho ou sentença normativa. Como se verifica pela legislação, deve-se pagar a contribuição previdenciária sobre todas as verbas pagas aos funcionários que visem lhe retribuir o trabalho prestado. Porém, a lei não admite a cobrança de tal contribuição sobre verbas de natureza meramente indenizatória. Porém a União vem indevidamente cobrando a contribuição previdenciária sobre diversas verbas indenizatórias, como afastamento por incapacidade laboral (primeiros quinze dias), 1/3 de férias indenizadas, aviso prévio indenizado com respectiva gratificação natalina proporcional (13º indenizado), férias proporcionais indenizadas, além de diversas outras verbas indenizatórias. Com efeito, a jurisprudência pátria já assentou, de forma reiterada, que os valores pagos pelos empregadores a seus empregados a título de afastamento por incapacidade laboral (primeiros quinze dias), 1/3 de férias indenizadas, aviso prévio indenizado com respectiva gratificação natalina proporcional (13º indenizado), férias proporcionais indenizadas não sofrem a incidência das contribuições sociais, por se tratarem de verbas indenizatórias, destituídas

de natureza salarial. Assim já se manifestou o Superior Tribunal de Justiça a respeito, “ in verbis”: TRIBUTÁRIO. AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL. CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA. REGIME GERAL DA PREVIDÊNCIA SOCIAL. DISCUSSÃO A RESPEITO DA INCIDÊNCIA OU NÃO SOBRE AS SEGUINTES VERBAS: TERÇO CONSTITUCIONAL DE FÉRIAS; SALÁRIO MATERNIDADE; SALÁRIO PATERNIDADE; AVISO PRÉVIO INDENIZADO; IMPORTÂNCIA PAGA NOS QUINZE DIAS QUE ANTECEDEM O AUXÍLIO-DOENÇA. FÉRIAS GOZADAS. PROCESSO JULGADO SOB O RITO DO 543-C DO CPC (RESP 1.230.957/RS). PRECEDENTES. AGRAVO NÃO PROVIDO. 1. A Primeira Seção desta Corte, ao julgar o REsp 1.230.957/ RS, processado e julgado sob o rito do art. 543-C do CPC, confirmou a não incidência da contribuição previdenciária sobre os primeiros 15 dias do pagamento de auxílio-doença, o adicional de férias e o aviso prévio, ainda que indenizado, por configurarem verbas indenizatórias. (...) 3. Agravo regimental não provido. STJ, AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL 2012/0252904-0) Diversas outras verbas indenizatórias não podem servir de base de cálculo para a cobrança da contribuição previdenciária, porém a União insiste em tal cobrança, mesmo sendo ilegal. Portanto, cabe ao empresário buscar seu advogado de confiança, e acionar o Poder Judiciário, visando a cessação da cobrança da contribuição previdenciária sobre as verbas indenizatórias e a devolução dos valores pagos indevidamente cobrados nos últimos cinco anos.

Ana Carolina Kroeff, advogada, sócia do escritório Kroeff Advogados & Associados, pós graduanda em Direito Tributário pela FGV-RJ, Pós Graduanda em Direito Processual Penal pela Damásio Educacional, Pós Graduanda em Direito Penal pela Damásio Educacional, palestrante nas áreas de direito tributário, penal empresarial e empresarial. www.kroeffadvogados.com.br

você já Parou Para PEnSar no Futuro da Sua carrEira ProFiSSional? caPa

Que o mundo está mudando em uma velocidade muito rápida e que as novas tecnologias são responsáveis pelo aparecimento de novas funções e extinção de centenas de outras, não é mais novidade. Já parou para pensar que, mais ou menos 20 anos atrás, por exemplo, não existiam web designers, blogueiros, gamers e outros profissionais ligados à internet? E a sua profissão, já parou para pensar nas novas demandas que elas estão necessitando em relação as habilidades técnicas e comportamentais? Já está revendo o plano de desenvolvimento para a sua carreira? Sabe porque te pergunto isso, porque o futuro já está mais próximo do que imaginamos e o mundo virtual está dominando todas as áreas. Algumas mais outras menos, mas com certeza, de alguma forma, você será afetado. Segundo relatório do Fórum Econômico Mundial, organização internacional que debate questões contemporâneas globais ligadas à economia, publicado em janeiro de 2016, até 2020, 35% das habilidades mais demandadas para maioria das ocupações deve mudar.

As mudanças são justificadas no contexto da chamada Quarta Revolução Industrial: era da robótica avançada, automação no transporte e inteligência artificial. Advogados, contadores, jornalistas, médicos entre outros profissionais, segundo o relatório, têm sido mais afetados desde já pelas novas exigências de suas atividades. Por outro lado, áreas de finanças, infraestrutura e mobilidade deverão ter transformações mais profundas nos próximos anos. A única certeza é que tudo vai mudar, por isso a flexibilidade e a adaptabilidade ganham tanta importância no contexto profissional. Mas não temos que ter medo e sim coragem para nos reinventar e nos conectar com estas novas ferramentas que estão surgindo para dar agilidade aos processos. Segundo Adeildo Nascimento, consultor no desenvolvimento das culturas exponenciais, a longevidade, smart machines, mundo computacional, escalabilidade, conexão global, tecnologias acessíveis e baratas estão mudando cada dia mais a vida, carreira e decisão profissional de todas as gerações.

21 conFira nESta matéria aS dEz comPEtênciaS quE todo ProFiSSional vai PrEciSar dESEnvolvEr, Em maior ou mEnor EScala, Para SE PrEParar Para um Futuro quE Evolui dE manEira ExPonEncial.

Atendendo a estas mudanças, a Universidade Corporativa da Ajorpeme - Uniajo, proporciona durante o ano todo, palestras, cursos e seminários. Para preparar os associados e empresários da micro e pequena empresa a aprimorarem e inovarem na sua profissão e conseguir enfrentar esta transição de forma que o empresário saiba perceber as mudanças e adaptar-se a elas.

CoNfiRa as 10 HaBilidades que o PRofissioNal do futuRo PReCisa teR: 1

rESolução dE ProblEmaS comPlExoS

PEnSamEnto crítico O profissional deverá ser cada vez mais capaz de reconhecer o problema e olhar sob diferentes perspectivas para encontrar a solução do mesmo. Identificar forças e fraquezas e dar soluções alternativas para o problema. Ter pensamento estruturado, comunicação clara e habilidades para questionamentos.

De acordo com o relatório do Fórum Econômico Mundial, nos próximos anos, 36% das atividades em todos os setores da economia deverão exigir habilidade para solução de problemas complexos.

criatividadE

gEStão dE PESSoaS

A capacidade de motivar, desenvolver pessoas e de identificar talentos é a parte da função de um gestor mais destacada pelo relatório do Fórum Econômico Mundial. Nos setores de energia e de mídia, esta qualidade é vista como uma habilidade chave até 2020. intEligência Emocional A gestão das emoções é fundamental aos profissionais. É uma habilidade que pode fazer profissionais passarem pela crise com mais serenidade e sem perder o “espírito de luta”. A importância dada à inteligência emocional é mais recente no imaginário corporativo. oriEntação Para SErvir E comPartilhar conhEcimEnto Habilidade indispensável ao trabalho em equipe. Conectividade em buscar cada vez mais fazer parte de uma rede de pessoas que possam vivenciar o trabalho colaborativo. Nos dias atuais, o compartilhamento de ideias já traz grandes resultados para as empresas. Como pensar no futuro e não ver que os caminhos online ganharam espaço e estão dominando todas as áreas do conhecimento?

Profissionais criativos terão a oportunidade de se beneficiar dos cenários de rápidas transformações em produtos, tecnologias e modos de trabalho. Lembre-se: os robôs perdem para nós em criatividade. Eles ainda não conseguem ter ideias inusitadas e inteligentes ou desenvolver alternativas criativas para resolver problemas.

coordEnação

A capacidade de coordenar as próprias ações de acordo com as ações de outras pessoas era a segunda habilidade mais destacada para o mercado de trabalho em 2015, e agora aparece em quinto lugar nas previsões de demanda do mercado de trabalho até 2020.

caPacidadE dE julgamEnto E dE tomada dE dEciSÕES

Pessoas hábeis em analisar dados, ambiente e tomar decisões a partir disso já se destacam no mercado e tendem a ser ainda mais disputadas até 2020, segundo o relatório. Um bom líder será sempre bom na tomada de decisões em ambientes de alta complexidade, contexto mais frequente na rotina corporativa.

22 9 Flexibilidade cognitiva Capacidade de criar ou usar diferentes conjuntos de regras para combinar ou agrupar as coisas de diferentes maneiras. É assim que o relatório do Fórum Econômico Mundial define a flexibilidade cognitiva. O relatório cita os setores de bens de consumo, comunicação e tecnologia da informação como aqueles que mais vão exigir esta capacidade de seus profissionais.

Podemos perceber que cada vez mais precisamos estar conectados às mídias sociais. Por isso, conhecer muito bem o poder de comunicação das redes e como atingir pessoas por esses canais é de grande importância, podendo ser aplicado desde já na sua empresa. O mesmo vale para a área de marketing digital: a realização de campanhas publicitárias na internet e com a dinâmica do e-commerce, sua empresa terá um diferencial competitivo no mercado. Segundo o consultor Adeildo Nascimento, todo profissional do futuro deverá seguir estas três regras para conquistar um bom espaço no mercado do trabalho:

Negociação Relacionar-se com pessoas é um constante negociar. Por isso, habilidades de negociação e conciliação de diferenças são importantes para todos os profissionais. O relatório do Fórum Econômico Mundial destaca as áreas de computação, matemática, artes e design como as que mais vão exigir bons negociadores até 2020.

Paixão pelo que faz

Propósito de vida

Vocação

Essas três palavras fazem a diferença na vida de qualquer um. Além da conectividade de buscar cada vez mais fazer parte de uma rede de trabalhos e pessoas que possam vivenciar o trabalho colaborativo.

Conhece o Fórum Econômico Mundial? É uma organização sem fins lucrativos que debate problemas mundiais. Sediada em Genebra, na Suíça, a organização foi fundada em 1971 e é conhecida por realizar encontros anuais que reúnem líderes empresariais, políticos, intelectuais e jornalistas.

CURIOSIDADES

Áreas que sentirão mais essas mudanças

Áreas que já são afetadas

Finanças, infraestrutura e mobilidade são as áreas que mais sentirão essas mudanças até 2020. Isso ocorre porque esses setores estão cada vez mais conectados às novas competências.

De acordo com o relatório, profissões ligadas à mídia, ao entretenimento, ao consumo, à saúde e à energia sentem os reflexos dessas mudanças, pois já encaram novas exigências na sua rotina de trabalho.

02 de Agosto 20h na Expoville Garanta seu ingresso em ajorpeme.com.br 47 2101 4100

Leandro Karnal “ Estratégia e liderança: Uma leitura através da história” Professor, historiador e filósofo contemporâneo.

Robinson shiba “Sonhos In Box: A história de um empreendedor”

Qual o futuro da comunicação das empresas? Novas Ferramentas de atendimento WhatsApp Business e Chatbot Tendência O relacionamento entre empresa e consumidor é o pilar principal de sustentação de um bom atendimento e fidelização do cliente. Partindo desse princípio, o mais famoso aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas, WhatsApp, lançou a versão corporativa, específica para empresas se comunicarem de maneira oficial.

Disponibilizada no início deste ano, o WhatsApp Business promete revolucionar a comunicação entre empresas e consumidores. A primeira versão da ferramenta gratuita está disponível apenas para as micros e pequenas empresas. A solução traz recursos que visam facilitar a comunicação das empresas com os seus clientes.

As vantagens de utilizar a versão empresarial em relação à original são muitas: conta da empresa verificada e sinalizada como comercial, ferramentas para automatizar e classificar as mensagens, possibilidade de agendar mensagens, criar respostas automáticas, métricas de mensagem – o usuário consegue acompanhar as estatísticas sobre as mensagens e possibilidade de integração com chatbot. SE utilizadoS dE Forma corrEta, EStES novoS rEcurSoS imPactarão dE Forma muito PoSitiva na organização E SEgmEntação dE contatoS. O fotógrafo Roger William Munhoz, da empresa Top Cabine, sabe bem a importância que o WhatsApp tem para o seu negócio. Todos seus atendimentos acontecem online. “Uso tanto para divulgação, quanto para falar com meu cliente para iniciar e fechar contratos. Toda a comunicação da empresa passa pelo aplicativo”, afirma. E olha que ele ainda nem começou a usar a versão Business. “Para o meu negócio, esta forma de comunicação é indispensável, tanto para divulgação quanto para reter clientes”, completa.

Quando comparado ao aplicativo tradicional, o WhatsApp Business disponibiliza a criação do perfil empresarial (com informações como endereço, e-mail e site), respostas automáticas e mais a análise das métricas de engajamento.

maS quErEmoS FazEr um alErta

Antes mesmo de implementar o Whats -App é necessário saber se a empresa terá condições de responder rapidamente, caso contrário é possível gerar frustração e desgaste com o cliente.

Roger destaca que no seu dia a dia de trabalho, o WhatsApp acelera todo o processo, seja de venda ou pós-venda. “Com o aplicativo, a relação é direta”, destaca. O ideal é usar o WhatsApp Business para ações de marketing (mensagens personalizadas, aviso de promoções e novidades etc.), customer support (responder dúvidas dos clientes) e comunicação interna (tratar de questões rápidas e objetivas com os colaboradores, evitando ruídos na comunicação).

otimizando o atEndimEnto ao cliEntE – chatbot

maS agora você dEvE EStar SE PErguntando: como ElES PodEm ajudar no mEu nEgócio?

Mais do que oferecer serviços ou produtos, uma empresa precisa estar atenta às necessidades do consumidor e para que a comunicação aconteça de forma eficiente, o empresário precisa se adaptar à linguagem e conteúdo dos materiais de divulgação. O novo consumidor exige das empresas um diálogo mais dinâmico e rápido, possibilitando o acesso aos serviços de forma mais ágil. Isso está acontecendo porque a tecnologia vem mudando numa velocidade cada vez maior e não conseguimos prever o que está por vir. Além do WatsApp, uma nova tendência no mundo digital são os chatbots. Softwares de inteligência artificial que permitem um diálogo natural entre as empresas e seus clientes.

Os chatbots assumiram uma parte do atendimento ao cliente e tem trazido ótimos resultados, mesmo sendo uma tecnologia que está apenas iniciando. quEr vEr um ExEmPlo? Você já entrou no site do Magazine Luiza e encontrou a Lu. Então, esta é uma ferramenta “Chatbot”. As duas ferramentas que abordamos nesta matéria já são uma realidade no mercado e cada dia promovem oportunidades mais inovadoras para as empresas. Elas são extremamente necessárias para melhorar a comunicação com o cliente, permitindo que o empresário fique sempre à disposição quando for procurado e a sua empresa interaja de forma eficiente. Por que, então, você ficaria de fora dessa?

Soluções para quem oferece soluções.

w w w. a j o r p e m e . c o m . b r

A importância do Sistema de Gestão Ambiental para uma empresa sustentável Sustentabilidade Empresas que investem em Gestão Ambiental e sustentabilidade recebem inúmeras vantagens ao aplicar práticas de proteção ambiental. Entretanto, não basta apenas ter a intenção de obedecer às normas ou leis, uma empresa sustentável é aquela que tem total atenção com o impacto de seu serviço, tanto na saúde dos colaboradores quanto no meio ambiente. A conscientização ambiental da sociedade vem aumentando a pressão sobre o setor empresarial de que a produção e consumo dos recursos naturais sem os devidos controles, são insustentáveis. Com esse entendimento e foco no aumento do desempenho ambiental, as empresas buscam a conexão dos elementos ambientais em seu planejamento estratégico e em suas estratégias comerciais. Segundo Henrique Fleith Comitti, engenheiro ambiental da empresa Cactos Empresarial, ideias inovadoras são o caminho para possuir um diferencial, e se aliado aos mecanismos sustentáveis, é a chave do sucesso. Se grandes corporações estão aderindo à gestão ambiental, as pequenas empresas devem estar atentas a isso e buscar levar ao mercado, uma solução. Empresas ambientalmente corretas estão menos suscetíveis a receberem multas ambientais, bem como processos judiciais, além de elevarem seu valor de mercado. Os grandes investidores são atentos com as práticas e valores éticos das empresas. Minimizar ou reutilizar recursos como a água, isto pode acarretar em redução de custos. Por exemplo, uma indústria que utiliza água como matéria-prima, pode aderir a captação da água da chuva, reduzindo o consumo da água da rede. Além disso, pode aperfeiçoar sua produção aplicando reciclos, fazendo com que a água que seria resíduo, se torne novamente um insumo a ser reaproveitado.

Os resíduos gerados precisam ser vistos com mais importância. É preciso repensar sobre a ideia em que temos sobre o que já foi utilizado. O destino de tudo nem sempre é ir para o aterro, muitos resíduos podem gerar renda para sua empresa. A gestão de resíduos é uma solução utilizada por grandes empresas e de grande importância, visto que produzimos uma quantidade significativa de resíduos e muitos descartam inadequadamente. A destinação correta de cada resíduo e práticas para a redução do mesmo, é uma grande ação sustentável. A segregação dos resíduos é algo conhecido por grande parte da população, entretanto, não muito praticada. A separação de resíduos recicláveis dos orgânicos é de extrema importância. Além de ceder fonte de renda para cooperativas formadas por pessoas carentes, que promovem a separação e venda do material reciclável, ocorre a diminuição dos resíduos destinados para o aterro. É papel das empresas também conscientizar seus colaboradores sobre o uso e descarte consciente, assim podem rever suas atitudes no ambiente de trabalho e em sua vida pessoal.

28 Segundo a engenheira ambiental, Danielle Perez Alvarez, da empresa Libra Ambiental, atualmente, a Gestão Ambiental já é de vital importância para empresas que buscam alcançar um mercado mais competitivo. Como benefícios pode-se citar a conformidade legal (evita penalidades, processos criminais, paralisação das atividades), a melhoria da competitividade (padrões internacionais mais rigorosos, consumidores mais exigentes começam a reivindicar critérios ambientais), além da melhoria da imagem (reconhecimento e valorização das organizações sustentáveis por instituições financeiras, seguradoras e consumidores). Também pode-se citar a melhoria na gestão dos recursos, insumos e matérias primas, possibilitando a redução de custos associados a desperdícios. Caso a empresa opte pela implementação de um Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14.001), outros benefícios associados a melhoria no desempenho ambiental e a gestão dos riscos e oportunidades também poderão ser alcançados.

Uma empresa sustentável é aquela que otimiza o seu tempo, reduz custos e ainda ajuda o meio ambiente com práticas eficientes e sustentáveis. A implantação de um Sistema de Gestão Ambiental tem grande influência na redução de custos da empresa, isso porque o gasto excessivo de água e energia serão controlados, reduzindo os impactos negativos no futuro. Fazer o descarte adequado é essencial para as empresas que desejam atender às exigências do cliente viabilizando menor degradação ao meio ambiente. Qualquer empresa pode implantar um sistema de Gestão Ambiental. O primeiro passo é mapear as atividades que a empresa realiza e identificar quais são os impactos gerados por cada uma delas no meio ambiente. Depois de identificá-los, são definidas as propostas de controle e de soluções tecnológicas como uma maneira de minimizar os impactos, baseando-se nas exigências legais de cada ramo.

Confira as dicas da Cactos Ambiental sobre quais práticas sustentáveis sua empresa pode adotar: 1

Avalie a necessidade real de compra do produto;

Elimine ou tente reduzir ao máximo a poluição causada pela empresa;

Economize papel;

Promova o uso consciente;

Utilize lâmpadas de LED ou fluorescentes;

Aproveite a iluminação solar a seu favor, utilize telhas translúcidas;

Utilize produtos ecologicamente corretos, não testados em animais;

Opte por comprar produtos que tenham refil;

Utilize produtos de limpeza biodegradáveis;

Utilize a captação de energia solar;

Trabalhe com fornecedores que também utilizam hábitos sustentáveis;

Adote a logística reversa e incentive seus clientes ao mesmo; Adote a gestão de resíduos.

Contudo, aplicar práticas sustentáveis em uma empresa é algo que requer planejamento. É necessário um plano de ações e de recursos iniciais para implantar soluções que terão muitos benefícios. Segundo pesquisa realizada pelo Sebrae, 18,3% dos empresários relatam que a principal barreira para adotar ações sustentáveis é a falta de informação. Por esta razão, o Sebrae desenvolveu o manual de “Primeiros passos para a sustentabilidade nos negócios”. Este manual oferece um auxílio e propõe diversas soluções para serem colocadas em prática. O mesmo pode ser encontrado no site do Sebrae, o qual também disponibiliza o curso de sustentabilidade online e gratuito.

O engenheiro Comitti destaca que ser uma empresa sustentável é avaliar além do que está dentro dela e rever suas ações. Agir gerando mínimos impactos para o meio ambiente e ao mesmo tempo ser lucrativa é algo desafiador, no entanto, é um grande passo para contribuir com o planeta, ser um diferencial e fortalecer sua imagem nos negócios.

a intErnEt aFEta a imagEm da Sua EmPrESa EmPrEEndEdoriSmo Em um mundo cada vez mais tomado por novas tecnologias, é certo que as informações circulem com uma velocidade ainda maior. O fortalecimento das mídias sociais, como o Facebook, Instagram e o Twitter, as quais permitem uma interação constante dos usuários, levou a comunicação a um novo paradigma. Dentro desse ambiente virtual, em que todos têm voz e vez, é preciso redobrar os cuidados, pois a imagem das organizações tem se tornado cada vez mais exposta. Afinal, em poucas horas, uma informação negativa sobre um produto e/ou serviço oferecido por determinada empresa pode resultar em uma crise capaz de destruir uma reputação que levou anos para ser construída. Nessa hora não importa o porte e o tipo de negócio, é fundamental que a organização esteja preparada para lidar com a crise de forma assertiva. Quem não lembra da imagem de um prédio balançando em uma cidade do estado e a água transbordava da piscina interna? O vídeo viralizou de uma forma tão grande que a empresa precisou usar os meios de comunicação (internet e TV) para inverter a imagem e mostrar que, mesmo balançando, o prédio é seguro. Esse é um exemplo de crise que começou na internet. Mas também conhecemos exemplos de crises que surgiram fora do mundo virtual e ganharam proporções enormes nas redes. Isso só mostra como as empresas precisam estar presentes nas redes e preparadas para qualquer crise, independente da abrangência. A comunicação instantânea que as redes sociais oferecem é uma grande vantagem para compartilhar informações muito rapidamente, tanto para o lado positivo quanto o negativo do fato publicado. Por isso, toda empresa, independente do tamanho, deve cuidar com o que é publicado pois pode, em segundos, destruir sua imagem.

Segundo o empresário e proprietário da agência TWC, Jucemar da Cruz, o primeiro passo para quem deseja se aventurar no mundo do marketing digital é saber: para quem você está vendendo? Com quem você está falando? Um bom plano de comunicação é capaz de responder essas dúvidas. É ele que vai nortear o seu negócio a atrair e manter as pessoas realmente interessadas no seu produto ou serviço. Graças a ele, empresas também podem estimar o alcance das estratégias, tendo mais dados empíricos do que qualquer propaganda em outdoor, por exemplo. “Para os próximos anos, o desafio não será apenas estar na internet, mas se comunicar adequadamente e de forma diferente, já que as mídias digitais estão à disposição de todos. Ganha quem sabe utilizá-las da maneira mais criativa e inovadora possível!’, expõe Jucemar. não baSta criar uma Página da Sua EmPrESa E Publicá-la no FacEbooK, ou criar tWEEtS ocaSionaiS. é PrEciSo contar com uma EStratégia bEm FEita, quE Envolva PlanEjamEnto dE camPanhaS E monitoramEnto dE rEdES SociaiS

O monitoramento, aliás, é uma parte importantíssima da estratégia em mídias sociais — e essa tarefa pode ser aprimorada com o uso de ferramentas próprias, complementando outras ações de atendimento ao cliente. A tecnologia surge como uma aliada na otimização dos processos, mas o contato humano ainda é fundamental. Cuide para não cair em armadilhas e correr o risco de virar “meme”. Fique atento e preserve sua imagem virtual.

2018

INSPIRE-SE, INOVE, EVOLUA Lideranças, empresários, executivos e empreendedores encontrarão outros líderes admiráveis, histórias surpreendentes com grandes aprendizados e lições de sucesso inspiradoras.

Décio da Silva

Carlos Alberto Braga

Presidente do Conselho de Administração da WEG S.A., WPA Participações e Serviços S.A., Oxford Porcelanas S.A., Membro do Conselho de Administração da Tigre S.A., Membro do Conselho Consultivo da HAVAN.

Illinois, Prof. de Economia Política Internacional, pelo IMD (Suíça), Prof. associado da Fundação Dom Cabral Cenários Economia & Política Palestra: Cenário Econômico

Cultura de Gestão Palestra: Conselhos que todo líder deve levar em conta

Peter Walker

Rafael Cortez

Sócio-cofundador da R&G Global Consultants.

Sócio da Tendências Consultoria, doutor em Ciência Política pela USP, professor universitário, especialista em instituições brasileiras, política comparada e economia política.

Cultura da Gestão Palestra: Das mudanças individuais à geração de resultados

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Serão 3 dias de muito conhecimento, 13 palestrantes, 4 palestras internacionais, temas fundamentais e reflexões profundas. Um programa para profissionais e empresas que buscam resultados excepcionais, na fronteira da gestão!

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08 A 10 DE MAIO

Do Stammtisch às confrarias Cotidiano

Não podemos e nem devemos só pensar em trabalho. A correria do dia a dia para vencer os desafios empresariais são cada vez maiores e o que muitos empreendedores e profissionais têm buscado para tornar esta tarefa mais saudável e até, por que não, conhecer novos contatos e parceiros, é de participar de confrarias e realizações de reuniões entre amigos. As confrarias se popularizaram tanto que é impossível dizer quantas existem hoje no Brasil. Em Joinville tivemos um “boom” nas confrarias masculinas, por exemplo. Elas caíram no gosto de muita gente como uma forma de reunir amigos com interesses em comum, como cervejas, carnes, vinhos, motos, entre outros inúmeros assuntos. O objetivo de todas é incentivar de forma descontraída, a troca de conhecimento do assunto que os unem. Cada grupo cria suas próprias regras, embora em muitos casos, as reuniões sejam informais, em grupos fechados e acontece com uma frequência estipulada pelos participantes.

Vários empresários se reúnem semanalmente para fortalecer vínculos pessoais, bem como uma busca constante na melhoria profissional e troca de experiências, em ambiente propício para gerar negócios através da conexão entre os participantes. Na maior entidade de micro e pequena empresa da América Latina, a Ajorpeme, existem vários núcleos que além de praticar o associativismo durante suas reuniões na entidade, também promovem suas confrarias para desfrutar de muita descontração e sair um pouco do mundo dos negócios. Segundo o empresário Thiago Rieper, o Núcleo de Corretores de Seguros resolveu criar em 2005 a sua confraria com regras simples. O encontro é para um bate papo e interação do mercado. “O mais legal é quando descobrimos que o gerente que nos atende numa seguradora, não conhece o gerente que nos atende em outra. Apenas haviam ouvido um falar do outro e, por meio da confraria, passaram a ser colegas de trabalho em vez de concorrentes. Há muita troca de experiência, novas parcerias e até novas contratações nestes encontros. Afinal, às vezes as ideias de mesa de bar são ótimas e se tornam melhor ainda se elas podem ser compartilhadas com as pessoas certas ali mesmo”, destaca.

Barbearia Confraria A Barbearia Confraria foi inspirada nas barbearias tradicionais dos anos 50. Surgiu com a proposta de resgatar os serviços de barba e cabelo de forma artesanal com o cuidado e capricho dos barbeiros dessa década e proporcionar um momento de descontração entre o público masculino. Segundo o empresário Paulo César Santos da Silva, proprietário da Barbearia Confraria, as lojas proporcionam um local com características únicas, que entram em sintonia com o cliente, um ambiente pensado e criado exclusivamente ao segmento masculino. “Temos como princípios prezar pela excelência no atendimento e qualidade dos nossos serviços proporcionando aos nossos clientes uma experiência única, aconchegante e acolhedora. Esse é o nosso objetivo, fazer com que o nosso cliente sinta-se parte do nosso propósito, que o nosso cliente torne-se amigo, um Confrade”, ressalta. A Barbearia Confraria foi a primeira deste segmento em Joinville a trazer este novo conceito de atendimento. Cada vez mais, grupos de amigos se reúnem para saborear cerveja, trocar ideias e fazer a barba e cabelo.

Stammtisch de Joinville consolida-se como grande evento de Joinville Outra forma de buscar descontração, reunir amigos e fazer contatos é o Stammtisch, realizado anualmente em Joinville e demais cidades. Neste dia, várias confrarias e grupo de amigos se reúnem para desfrutar de uma boa comida, boa bebida e muita descontração. Segundo o gerente da Câmara de Gastronomia e Entretenimento da CDL de Joinville, Marcos Jaroczinski, o Stammtisch surgiu na lacuna da cidade não ter um evento gastronômico e de integração reunindo diversas confrarias num único local. Este ano será realizada a 10ª edição deste evento que vem se firmando como uma grande festa da cidade.

36 São Petersburgo

Moscou

R ú S S IA Visto

Bolshoi: O Elo Cultural entre Joinville e Rússia Pelo Mundo – Rússia Nascido em Moscou, na Rússia, o atual diretor geral da Escola do Teatro Bolshoi em Joinville, Pavel Kazarian, conta um pouco sobre a Rússia, país escolhido para sediar a Copa do Mundo deste ano. A Escola do Teatro Bolshoi no Brasil atua desde 15 de março de 2000 e é a única filial fora da Rússia. Ela projeta a cidade de Joinville nacionalmente e internacionalmente, além de exercer um incrível trabalho social, que permite que 100% de seus alunos recebam a educação de qualidade e uma formação para a vida. A programação do Bolshoi na Russia acontece o ano inteiro, e os turistas que visitarem Moscou durante a Copa do Mundo podem se programar para conferir espetáculos do repertório, óperas e balés. Mas tem que ficar atento, pois os ingressos precisam ser adquiridos com muita antecedência. Segundo Pavel, nos últimos anos, o Bolshoi tem tido lotação máxima em todos seus espetáculos, imagine na Copa. Nesta matéria damos dicas importantes para todos os empresários torcedores que se preparam para acompanhar a Copa na Rússia. A Rússia é um país extremamente seguro para turistas. Mas existe uma preocupação crescente que é o crime cibernético. Deve-se evitar conectar a redes wi-fi públicas ou desprotegidas, uso de caixas eletrônicos em lugares desconhecidos e mesmo evitar o uso de cartões de crédito em transações sem senha.

Turistas brasileiros não precisam de visto para ter sua entrada na Rússia permitida. O Brasil tem um acordo com a Rússia que permite, desde 2010, que seus nativos possam visitar o país europeu e lá permanecer por até 90 dias, com passaporte válido. O visto só é necessário no caso de exercício de atividade remunerada.

Moeda A moeda utilizada na Rússia é o rublo russo, que tem uma cotação que usa mais casas decimais do que estamos acostumados no Brasil, EUA e a parte mais ocidental da Europa. Ou seja, é normal que quase tudo custe mais de 100 rublos. Atualmente, R$ 1 equivale a cerca de 17 rublos russos.

Temperatura Conhecida também por seu frio extremo em boa parte do ano, graças à região da Sibéria, a Rússia estará no verão durante a Copa do Mundo, entre junho e o começo de julho. É preciso ficar atento às variações de temperatura em um mesmo dia, que podem ser grandes. Ou seja, deve-se sair prevenido.

Praça Vermelha

Foto: Екатерина Чеснокова / РИА Новости

Pode ser considerada como a praça central de Moscou e de toda a Rússia. Conhecida pelos desfiles militares soviéticos durante a era da União Soviética, seu nome não deriva da cor dos tijolos ao seu redor. O nome surgiu porque a palavra russa красная (krasnaya) pode significar tanto “vermelho” como “bonito”. A palavra foi empregada originalmente à Catedral de São Basílio, com o sentido de “bonito”, sendo mais tarde transferida à praça adjacente.

Teatro Bolshoi

Edifício histórico da cidade de Moscou, foi desenhado pelo arquiteto Joseph Bové para abrigar espetáculos de ópera e balé. É sede da Companhia de Balé Bolshoi, uma das mais antigas e prestigiosas companhias de dança do mundo.

Pontos turísticos da Rússia

Catedral de São Basílico

Confira a indicação do diretor Geral da Escola do Teatro Bolshoi em Joinville, Pavel Kazarian:

Em Moscou, os turistas precisam visitar a Praça Vermelha e tirar uma foto na frente de Basílica de São Basílio.

O Teatro Bolshoi e a Galeria Tretyakov também são lugares obrigatórios para quem gosta de cultura.

Com certeza, recomendo tirar alguns dias para visitar São Petersburgo, considerada a segunda maior cidade da Rússia e o Museu Hermitage, um dos maiores do mundo. Moscou e São Petersburgo são ligadas por um trem-bala que consegue percorrer a distância entre as cidades em cerca de quatro horas.

Localizada na Praça Vermelha em Moscou, foi erguida entre os anos 1555 e 1561. É uma catedral ortodoxa construída sob a ordem de Ivã IV da Rússia, para comemorar a captura de Kazan e Astrakhan. Marca o centro geométrico da cidade.

Museu Hermitage

Localizado na cidade de São Petersburgo, é um dos maiores museus de arte do mundo. Sua coleção possui itens de praticamente todas as épocas, estilos e culturas da história russa, europeia, oriental e do norte da África. Divide-se em dez prédios, situados ao longo do rio Neva, dos quais sete são monumentos artísticos e históricos.

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