Narrativ ledelsespraksis

Narrativ ledelsespraksis

Narrativ ledelsespraksis Magnus J. Brammer

AKADEMISK FORLAG BUSINESS

Narrativ ledelsespraksis Magnus J. Brammer

Akademisk Forlag Business

Narrativ ledelsespraksis Magnus J. Brammer Š 2015 Forfatteren og Akademisk Forlag Forlagsredaktion: Marianne Thorhauge Omslag: Mark Airs ForfatterportrÌt: Steen Brogaard

Trykt hos Livonia Print ! ! ! " 1. udgave, 1. oplag 2015 Printed in Latvia Akademisk Forlag – et forlag under Lindhardt og Ringhof A/S Et selskab i Egmont Vognmagergade 11 ##! $%& ' $ www.akademiskforlagbusiness.dk $ (

)

& * +

(*

+

-

* )

(3 4 - +

)

aftalen nĂŚvnte rammer.

Indhold Indledning 9 Kapitel 1

Historiserende ledelse 15 Kapitel 2

Ledelse af nye fortællinger – genforfattende ledelse 47 Kapitel 3

Ledelse af problemer – eksternaliserende ledelse 75 Kapitel 4

Ledelse af læring i hverdagen – stilladserende ledelse 107 Kapitel 5

Ledelse af fællesskaber – ledelse af bevidning og genmedlemsgørende ledelse 137 Kapitel 6

Ledelse af modvilje, uenighed, utilfredshed og kritik – diskursledelse: problemer vs. værdier og værdier i problemer 183 Kapitel 7

Ledelse af konflikter 219 Afslutning 255 Tak 262 Litteratur 263

Til Olivia, Viola og Dorte

Indledning $ '

%

6 4+ & 6 6 + 3

budgetter, trĂŚffe store beslutninger, sige godmorgen til alle ansatte hver dag, vĂŚre den dygtigste fagperson i afdelingen og ikke mindst

)

& 7 6 4

& + (+

)

& 7 6 8 & 7

% )

& 7 ( ' +

- & ' %) * + 6 4

&

+ - ' +

& 7

6 9 ' ( *

& 7 opgave for dig som leder, nemlig personaleledelse: at du involverer dig ved hjĂŚlp af samtaler og andre handlinger med dine medarbej

- * %

& 7 ( ' (* & + '

(

' * (* & 7 6 Narrativ ledelsespraksis som strategi til personaleledelse tager

)

( + ) + (*

be udvikling, bevĂŚgelse og forandring samt stabilitet, bekrĂŚftelse

'6 4

& ( (

' (* (

- at lederen deler dette fokus med terapeuten, fordi det er herigen

- & 7

& '

(

(

%

( ' & + * * ( '

) % (

lig/professionel vĂŚrdi.

4

&

'

&

&

' ( + (

+ %'

(

naleledelse. Flere ledere har efterspurgt en samlende og praktisk orienteret bog, som ville kunne bruges som inspiration til deres daglige ledelsesopgaver. Ideen med bogen er, at ledere vil kunne bruge dens konkrete anvisninger til, hvordan de, med de narrative 9

Narrativ ledelsespraksis

) + - *

( ' -

- *

- +

'

& 7

%

) deres arbejdsopgaver.

4

'

(

' 3 -

+

kun en instrumentel tilgang og

6 4 &3 (*

skesyn om, at mennesker kan forandre sig i de sociale relationer, de bevĂŚger sig i, og at de gerne vil forandre sig.

Inspirationen til bogen er hentet fra narrativ teori og praksis,

) +

) & 6 6 8 ; <

- = ; 8 - 4 '

>( - 8

3- = ?

?

@ & 6 4 + '

* (*

)) -

bagtrop for udviklingen af de narrative ideer i praksis. Her kan ek

( ' '

@ C+; - + - ? +; + - 4

- 4

+D -

G3 36 8

(

hed hentet fra egne erfaringer som leder, med andres ledelse samt ) )

)

)

; ; - +( '

uddannelsessammenhĂŚnge om deres udfordringer, dilemmaer og '

+ )%

)

6 Bogen indeholder en rĂŚkke konkrete samtalekort, som vejleder dig i, hvordan du som leder i dine samtaler og interaktioner med

& 7

' +

(% * 3

(* * - 7 (

(*

' 7 ) + %

& 7 ( ' 6 4

+ )% - * + % (* + )

- ( '

( &

6 4

& '

(

illustrerer, hvordan det er muligt for dig som leder at agere i kon

+

-

( - + ' )%

levante handlingseksempler til egen ledelsespraksis.

PrĂŚsentationen af samtalekortene er ikke tiltĂŚnkt som manual,

& +

+

6 4+ *

) )*

'

+ + -

'

vĂŚre et gran af operationalisering i forhold til din konkrete ledel

10

Narrativ ledelsespraksis

- '

& 3 - + * '

K

(

*

+ 6 4+ ' ( ' -

- &

&3

- & * ) ) (% * - +

& 7

6 =

(% * *

& '

- + ) * )) ' & +

- + +

& 7

&+

% -

- '

- ))

'

& 7 - + * ' 7

+

)

( ' )

(% * 6 9

+ '

(

re og vise dig veje til, hvordan du i din personaleledelse â&#x20AC;&#x201C; ved hjĂŚlp ) *

(% * K & )

) - 3

( (

'

N

&

- & )

sikkerhed for medarbejderen og dig selv ved at tale foretrukne fortĂŚllinger frem sammen med medarbejderne.

Her adskiller den narrative metafor og ledelsespraksis sig fra

+ &

K ) * + '

; ;

) ( K '

' & )

tilbage i medar & 7

) + 6 ;

K

K (

) +

* * &

& 7

&

(

;

Q (

Q- * 1 kan Q( ) Q6 4

'

(

& 7

%

& 7

)

( &

&

) ) 3 ) tĂŚllinger, der styrker medarbejderen som professionel. FortĂŚllin ger, der styrker det oplevede og erfarede professionelle netvĂŚrk omkring den enkelte medarbejder og medarbejderne imellem, og

7 (

*

( ' N

6

# U9 Q & +

&

&

& 7

6 4 +

* ' Q + Q6

11

Narrativ ledelsespraksis

Bogens gennemgĂĽende case

)% ' 8 - )

( + '

) )% '

&*

+ 6 > '

; 6 !

6 ' (

ĂŠt samtaleeksempel, som skal illustrere den narrative ledelsesprak

6 > (

' )

)

&*

som leder og medarbejder, erfaringer fra konsulentopgaver med ar bejdsgrupper og deres ledere samt fra at have vĂŚret vidne til lede

)

)

+( '

; ;

6 > (

*

) '

fra forskelige ledelsespositioner.

8 W )

'

)% ' * -

% )% ' '

6 =)

oprindeligt startet op som en mindre ivĂŚrksĂŚttervirksomhed, som

Persongalleri Mads

Henriette, Salg

Lars, Ă&#x2DC;konomi

Thomas, IT

Anna, marketing

Pia/Louise, Udvikling

Claus, Projekt3 Mette, Projekt2 Birgitte, Kvalitet Lone, Projet4 Bent, Projekt1 Peter, Projekt5

12

Narrativ ledelsespraksis

% * 6 8 & '

)

% )

'

6 4

X

)

+ '

'6 9 *

& 7 +((

(* 3' (

- '

( + + '

( + udviklingsansvarlig (Pia/Louise), og seks udviklingsmedarbejde

[)

'6\- ] ' [] \- % '

[C \

- +((

(Henriette) og seks sĂŚlgere samt en marketingansvarlig (Anna) og en marketingassistent. I dagligdagen har Mads tĂŚttest kontakt til

) (

- + %

+(( - (

naleansvaret for hele afdelingen.

Bogens opbygning Kapitel 1: Historiserende ledelse introducerer dig til det teoretiske fundament for den narrative ledelsespraksis og giver dig et overblik over, hvordan de forskellige teoretiske inspirationskilder kan bru ges til at skĂŚrpe dit fokus i hverdagen.

Kapitel 2: Ledelse af nye fortĂŚllinger

)% (

(

6 $ (

+;

(

-

forbereder dig til at guide medarbejderen til at tale nye fortĂŚllin ger frem.

Kapitel 3: Ledelse af problemer

*

( &

& 7

6 4

( &

- 3

& 7

*

'

ler en kollega, der kan gribes med dette â&#x20AC;?eksternaliserende samta lekortâ&#x20AC;?.

Kapitel 4: Ledelse af lĂŚring i hverdagen % +

nye begreber om fĂŚrdigheder, vĂŚrdier og viden frem sammen med

& 7

6 4

) Q

Q- )

talen bygges op hen ad vejen mod, at der udvikles nye begreber for medarbejderen.

13

Narrativ ledelsespraksis

Kapitel 5: Ledelse af fĂŚllesskaber samler bevidnende ledelse og

%

+ ^ - ) &

lekort omhandler det relationelle aspekt af fortĂŚllinger.

Kapitel 6: Ledelse af modvilje, uenighed, utilfredshed og kritik om handler ledelse i forhold til diskurser og magt, dvs. hvordan du som leder kan forholde dig til kulturelle ideer, der former dine medar & 7

*

(*

' * -

&

(* & 7 ( [

) ' \6

(

' * (* *

) 6 Kapitel 7:

er det sidste i rĂŚkken af kapitler,

* (*

- (

'

6 4 (

( ) - ' +

N

6 4 ) +

(

'

( (

' (*- ' + '

* )

'

ledelsespraksis.

LĂŚsevejledning ?% (

K

& K +;

+ lĂŚggende teoretiske perspektiver, der fungerer som baggrund for den mere praktisk orienterede del af den narrative ledelsespraksis.

4+ '

(

)%

'

&

- * + )

) )%

(

(

6 9' )

) )%

+

(

&*

)%

'

(

( ' -

6 $ (

+ *

6 9' (

+ +

*

-

(

-

6 _ * ' + +

(

' *

*

(

(

- ' + %

6

14

Historiserende ledelse

Kapitel 1

Historiserende ledelse ”Den [narrative] metafor skal antyde, at mennesker er fortolkende væsener – at vi aktivt fortolker vores erfaringer, mens vi lever vores liv. Den skal antyde, at det ikke er muligt for os at fortolke vores erfaringer uden at have adgang til en fortolkningsramme, som giver os en kontekst for vores erfaringer, og som gør tilskrivning af mening mulig. Den skal antyde, at fortællingen udgør denne fortolkningsramme.” (White, 2006b, s. 27)

15

Narrativ ledelsespraksis

Mads og forvirringen 8 ' )

* 6 9 3 -

(*

% + (* +

)

6 9 & +

) ) '

(

(*

)

% - hvor han vil tale om status og hans ideer og forventninger til frem

)

6 4

) '

'

- & 7

6

)

+ ) % 6 Mads:

16

Jeg har i dag tÌnkt mig at fortÌlle om status i afdelingen og mine tanker om fremtiden. Bagefter er I velkomne til at komme med kommentarer og spørgsmül.

Først vil jeg sige, at det har vÌret et godt ür. Det skal I have tak for. Nür det er sagt, sü vil jeg sige, at vi lige har nüet de budgetmül, vi havde sat os i forhold til salg. Det er selvfølgelig udmÌrket. Budgettet har derfor vist sig at vÌre sat rigtigt og fornuftigt, selvom vi müske havde hübet, at det var sat sü konservativt, at vi langt ville overstige de budgetmÌssige forventninger. Produkterne ser ud til at holde det samme niveau i interesse fra forbrugerne som i de foregüende ür.

I det forgangne ĂĽr har der vĂŚret en del udskiftning i produktudviklingsgruppen. Birgitte og Claus er kommet til, og vi har desvĂŚrre mĂĽttet sige farvel til Jesper og Vibeke.

beke sagde sit job op for at søge udfordringer i en anden branche. Men nu ser vi fremad.

I marketing sker der ting og sager. Vi har füet lagt en helt anderledes strategi for, hvordan vi bedst muligt nür kunderne i vores kundesegment, sü det bliver spÌndende at følge.

Historiserende ledelse

Og så vil jeg bare fremhæve sommerfesten og vores tur til Flakfortet. Sikke en tur i blæsevejr ud på Øresund. Lad os endelig gentage succesen næste år.

Er der nogen, der har nogle kommentarer?

Henriette: Jeg vil bare sige, at jeg egentlig er utrolig stolt af det arbejde, vi har gjort i salgsgruppen. Alle har virkelig gjort et stort stykke arbejde, så selvom der har været stress på, har alle hængt i.

Pia: Jeg synes simpelthen ikke, det kan passe, at vi skal blive ved med at vente på, at det nye IT-system bliver implementeret. Vi halter langt bag efter konkurrenterne, og vi kommer aldrig til at gå forrest med nye produkter, hvis ikke det kommer op at køre snart.

Thomas: Jamen Pia, det har vi jo været igennem. Vi afventer fortsat koncern-IT og deres opdatering af det nye system. Vi har jo en tidsplan …

Mads: Jeg synes, Thomas har gjort et robust stykke arbejde, og vi er selvfølgelig alle sammen frustrerede over, at det nye IT-system ikke kører optimalt endnu. Er der andre, der vil sige noget?

Mette: Jeg mener, det kunne være spændende at fokusere mere på at få noget grønt ind i produkterne, så de bliver mere sunde. Og nu hvor Claus og Birgitte er startet, synes jeg, det kunne være spændende, hvis vi kunne bruge deres ekspertise på det område.

Mads: Det er en rigtig god ide. Hvad siger du, Lars? Økonomien er trods alt rygraden i afdelingen.

Lars: Jeg vil meget gerne have, at vi bruger de kommende år til at konsolidere os. Det virker, som om der er kommet styr på udgifterne i hele afdelingen, og det gør simpelthen en kæmpe forskel.

17

Narrativ ledelsespraksis

Mads:

Ja, det vil jeg godt bakke op om. Hvis ikke der er mere, vil jeg gĂĽ videre â&#x20AC;Ś

>) % %

+ '

(* 8 6 9 ( ' -

(* %

)* ( (*6 _ * )

)- '

+ )*

+ ) % &

& 7 -

( +

'

( (*

' +6 4 % ) '

6 9' &

'

- ' + % z Han beslutter sig for at tage situationen i afdelingen op som tema (*

*

' 6 {*

)*

(+ ) 6 > )

)

'

*

(*-

(

)6 $

) ' C

6 8 )* )

&%

& ) & 3

rativ praksis og ledelse.

4

(

(

' &

& '

'

+

'

( | '

'

&

'

( '

(*- '

' 7 teorierne viser for den konkrete ledelse, hvad du dermed kan begyn

) - ' + *

(*

'

6 4

)

(

+ ) ;

i de teoretiske afsĂŚt, der skaber fundamentet for den narrative le

( 6 8 ) 8 W (

%

( ;

teoretiske byggesten og konsekvenserne for den konkrete ledelse.

Social konstruktion En af de mest grundlĂŚggende teoretiske sten i den narrative teo ri og praksis kaldes socialkonstruktionisme [

-# \6 4

'

&

(

-

&%

i socialvidenskabelige, humanistiske og sundhedsvidenskabelige

18

Historiserende ledelse

+ '

(* & 7 ( -

+

'

6 4 ; +

( (

' (

(*- at virkelighed, mening og betydning konstrueres ved hjĂŚlp af spro get â&#x20AC;&#x201C; dvs. i den sociale interaktion mellem mennesker. Sproget skal

) &

) * &

- ' )

os med vores stemme og krop, de handlinger, der betyder noget og

%

)

6 4 & 3 - * '

- ' ( ' - * )

'

& '

keligheden, som den egentlig er. Vi skaber verden, mens vi beskri '

[

@

- X - 6 \6 I praksis betyder det socialkonstruktionistiske perspektiv, at vi & '

)*

(

( - &

' & + - &* ) ' ) 6 4

'

()

- &*

'

rer uden for vores erkendelse eller opfattelse af mennesker og ting.

Bruner â&#x20AC;&#x201C; en af den narrative praksisâ&#x20AC;&#x2122; teoretiske inspiratorer â&#x20AC;&#x201C; siger, Q + '

+

(*

(

- '

den er â&#x20AC;?rigtigâ&#x20AC;? eller â&#x20AC;?forkertâ&#x20AC;? i lyset af det perspektiv, vi har valgt

Q [ 6 " \6

*

( '

af deres egen viden som â&#x20AC;?rigtigâ&#x20AC;? afhĂŚngig af det syn eller den vin

-

6 4 & 3 - * '

- Q}

( (

' (* - '

-Q * +

'

& ) - virkeligheden i virkeligheden + (*

* 6 G skaber '

(*

* 6

' ) +

* +

'

( (*- '

- +(( - )

- '

hedens og de forskellige medarbejdere bliver skabt i det sprog, der bliver brugt. Hvordan taler medarbejderne om hinanden og om an dre? Hvad bliver der sagt om afdelingen? Og hvad bliver der sagt

4+ * * & 3 ' ' 7 - '

'

+

' )* & - * +

& 7

6

19

Narrativ ledelsespraksis

4 & ' *

'

'

( ) + 6 * )

')%

'

- * +

' '

&+ & -

) + )* & virkeligheder

- + +

& 7

&* +

og skriftligt.

(

8 (

%

(*- ' ) & 7

)* & ) '

+ 6 4 )%

'

- ' 8 )* & )

& 7

(* * -

% 6 â&#x20AC;?NĂĽr det er sagt, sĂĽ vil jeg sige, at vi lige har nĂĽet de budgetmĂĽl, vi havde sat os pĂĽ salg.Q 4 )%

) 8 W - QNĂĽr det sĂĽ er sagtQ- & '

' +

)

+ 6 *

-

'

* 6 C )

- '

) ) * & ' Q] )

* Q6 _ '

)

& 7

8 W

on er at give sine medarbejdere et skulderklap og takke for et godt * 6 =

' +

+) '

- ) di skuffelsen over, at ambitionen om at sprĂŚnge budgettet til den (

'

-

(* + 6 Mads siger videre: â&#x20AC;?I det forgangne ĂĽr har der vĂŚret en del udskiftning i produktudviklingsgruppen. Birgitte og Claus er kommet til, og vi har desvĂŚrre mĂĽttet sige farvel til Jesper og Vibeke.Q G )% %7

kast en ret neutral og uskadelig formulering. Men havde Mads i ste det sagt, â&#x20AC;?Vi har sagt farvel til Jesper og Vibeke. Til gengĂŚld har vi fĂĽet nyt blod og engagement med ankomsten af Birgitte og ClausQ- * '

+ )

& ' &

3 6 4

) ) +

Q'

' * Q- (*

(

- )

)

} ( G &

Â&#x20AC; +% 6 8 )*

&

) +%

)

+

'

(

6

20

Historiserende ledelse

> + + ) '

8 W &

'

)

% '

QHvad siger du, Lars? Ă&#x2DC;konomien er trods alt rygraden i afdelingen.â&#x20AC;? Med & + )

) )* 8 & %

'

( 7

) )

-

)* * & C

'

( - *

den vigtigste i afdelingen og en per son, der skal lyttes til. Brugen af metaforen â&#x20AC;?rygradâ&#x20AC;? underbygger Madsâ&#x20AC;&#x2122; pointe, samtidig med at der samles og skjules en masse me

& 3

&

6 8 )*

)* [C )) @ } - X X- 6 #" # \6 Brugen af metaforer spiller en vigtig rolle i den narrative prak sis. Undervejs i bogen vender vi tilbage til metaforernes kraft og & + -

)

[ (

"\

i forhold til bevidning i ledelse (kapitel 5).

* + '

( (*- ' + )* &

- + & + -

* - + (

(*

& 7

6 % - ' +

'

'

) * - ' + )*

' - * + )* & & +

(

) 6 4+

+ *- + )* &

'

& 7

(* +

+%

* -

N

' (

(* (

+ ) '

' % ) + ) )* &

- )

'

- + % 6 = '

( +;

'

- )%

)+

)

'

( 6 4

perspektiv bakkes op af de to teoretikere Michel Foucault og Jaques 4

- '

( (

' (* poststrukturalisme har tjent som store inspirationskilder til den narrative teori og ledelses ( [9

- X !| + - # X\6

21

Narrativ ledelsespraksis

Poststrukturalisme i lederens hverdag Poststrukturalismen er en videnskabsteoretisk bevĂŚgelse, der, som ordet indikerer, tager sit afsĂŚt i strukturalismen, hvor isĂŚr Saus +

; + [ + - # X- 6 X \6 * ? +; + 4

rida er kendt for via deres analyser at bryde med ideen om, at men

[

+ -

+ -

+

'6\ & * ) )

strukturer, som eksisterer i sig selv uafhĂŚngigt af den sammen -

* 6 ? +; + '

&

) * de, som han beskriver som genealogi- 4

dekonstruktion, fungerer som byggesten i fundamentet for den narrative

( 6

+ (* '

* '

(

'

3

- * +

& 7

6 ? +; + '

) ) & ( ) ) %

de sociale og historiske mulighedsbetingelser for, at bestemte fĂŚ

+ ( * ' 6 9 ' ( ) )

som sindssygdom, fĂŚngsel og straf, seksualitet mv. (Heede, 2002).

9 ) & *

'

& af at lave analyser af forskellige optegnelser, dokumenter, vĂŚrker

;6 ) + (

(* + +

) -

har bidraget til udviklingen af eksempelvis psykiatrien og fĂŚngslet i den form, de har i dag. Hans analyser har vĂŚret med til at pege (*- )

- '

' + (* &

* K eksempelvis at mennesket har en psykologisk kerne, eller at magt

- + %' ' ) K kan opfattes anderledes eller ) - ' ' %

6 4

(

)

3

- '

) ' 6 4

-

'

- +

& 3 + % & +

â&#x20AC;&#x201C; dvs. hvilken situation og hvilke omstĂŚndigheder der eksempelvis 7 + ) ( & ' )* N3

(*

22

Historiserende ledelse

& 7 ( ' % 6 4 3

& '

)

)

' *

*

( & K

- &

vĂŚrdier er vokset frem i en medarbejders arbejdsliv. {* (

% ' )

N

( (* ) muleringer, Mads kunne have forholdt sig vĂŚsentligt mere nysger rigt til. Henriette siger eksempelvis: Alle har virkelig gjort et stort stykke arbejde, sĂĽ selvom der har vĂŚret stress pĂĽ, sĂĽ har alle hĂŚngt i. Her kunne Mads eksempelvis have spurgt: â&#x20AC;?Hvad mener du med hĂŚngt i? Hvor lĂŚnge har I gjort det? Og hvad har gjort det muligt?â&#x20AC;?

4

( (% * + '

' 8 '

&

)

+ -

( *

& +((

af sĂŚlgere.

& ' + %&

& ' ()

3

(% * -

for vigtige udsagn fra dine medarbejdere. Foucault har inspireret

&*

) )

[ (

X\-

[ (

"\

+

- (

Â&#x192; 6 4

( ) '

- ' & 3 ( * - & 3

og skifter i tekster. Han viser gennem lĂŚsning af forskellige kendte

' -

( * & 3

er og tolkninger end dem, der ellers er udbredt blandt litterater. {

) 4

'

-

& 3

* )

&

+ + - & 3 + + K og dermed betydningen af konkrete ord og begreber â&#x20AC;&#x201C; produceres,

(* * 6 { (+

)

+ - )

) % ) '

konstruktioner, der ellers umiddelbart er usynlige, men som kan ) '

3 6 4 + *

) '

+ 6 4

- %

- & ) '

[ + - # X| 4

- # | 4

X X\6

23

Narrativ ledelsespraksis

Vi kan med andre ord ikke tage en bestemt betydning af et be

& ) ' 6 G

% + % &

& & 3

konkrete sammenhĂŚng sammen med den person, der bruger det, ) & 3

) 6 4

(

- & 3

) Â&#x201E;&

&

(* ) * -

( *

* - &

& )

&

&

+ ) Q

Q- ( * - + %

) &

&

sted.

4 '

- +

)

3

)

&

& -

& + - ) + (*

* (*

' 6 3

& '

' %7 ( +;

& 3 - ) + '

+ %

&

& & 3

& 7

)* & ) &

'

6

3

* '

- & 7

)* %7

( ) - '

( ' & 3

) ( & Â&#x201E;&

& (*'

' 6 4 '

' 3 & )

'

&

& )* 3 & 3 6 8 N

+

) &

& 3 +

) & 7

( 6 >

(

)%

) Henriettes indlĂŚg, hvor hun siger â&#x20AC;?Jeg vil bare sige, at jeg egentlig er utrolig stolt af det arbejde, vi har gjort i salgsgruppen.â&#x20AC;? Her vil det ' ( (%

egentlig og relationen til stoltheden, )

N

& 3

6 3

- at det arbejde, sĂŚlgerne har lavet, i realiteten ikke har vĂŚret godt?

3

-

& (* 9

-

'

* - > & 3

7 8 +

'

(% * - '

' ) '

% '

betydning for Henriette og ham selv, og som kunne have skabt be vĂŚgelse for hende: Det lyder, som om det er tankevĂŚkkende for dig, det, salgsmedarbejderne har opnĂĽet? Eller: Hvad er du blevet positivt

24

Historiserende ledelse

overrasket over ved sĂŚlgernes arbejde, siden du siger â&#x20AC;?egentligâ&#x20AC;?? 4

+ )

-

) - ' (%

3

& 3 - * netop ( * 3 & 3 )

selv og medarbejderne. (

Â&#x192; )* + 3

(

- ' 4

ridas ideer kan bruges i forhold til ledelse. FortĂŚllingens opbygning

+ %

+

'

ledelsespraksis.

FortĂŚllinger og fortolkninger ?% )

& 3

narrativ blot fortĂŚlling. Inspireret af Jerome Bruner introducerer Michael White â&#x20AC;&#x201C; som er hovedfor fatteren til narrativ praksis og terapi â&#x20AC;&#x201C; fortĂŚllingen som metafor til & + )

&

- '

)

- * ' (

ver verden.

Man kan populĂŚrt sige, at fortĂŚllinger er de briller, vi ser ver

6 ?

+ + - % ) - '

) * '

6 4

(( - ' & + - )

- '

- % -

6 4

* )

- + +

& +&7

- ' 6

6 4

*

* - '

) *

)

- (* * - '

) '

struktur, en kerne eller en indre substans. I den narrative metafor ) '

)

- + % ( '

) +& og mening for mennesket.

% )

*- '

(* &

* 6 Har du eksempelvis en opfattelse af dig selv som en, der har ti tom

- * +

&%7

*

&3

3 & ) &+ 6 * + $>= *& -

en god ven, der vil hjĂŚlpe dig med at samle skabet. FortĂŚllingen er * * -

'

)

6 4

) %

25

Narrativ ledelsespraksis

rende for, hvordan du lever dit liv, og hvordan du agerer som leder. â&#x20AC;?Jeg er et struktureret menneskeâ&#x20AC;? eller â&#x20AC;?Jeg gĂĽr mine egne vejeâ&#x20AC;? *

()

K ' 6 )

K %

- du nu engang bliver i hverdagen.

FortĂŚllinger bliver til som en effekt af, at vi lever. Vi lever vores

' (* &

*

' ) )

6

FortĂŚllingerne og livets dobbelthed

Livet

FortĂŚllinger

] (*- '

))

(* - * + %

) 6 8* + (* ) * Q}

virkelig forandret mig, og jeg er slet ikke den samme mere, som jeg var engang. Jeg har ĂŚndret personlighed fuldstĂŚndig â&#x20AC;&#x201C; jeg lever og

(*

* + )% 6 }

( 6Q _

' +

' %

-

*

-

+ *

6 4

'

'

' (*

) G & ' &

tioner, vi er en del af, og de fortĂŚllinger, vi har om os selv og hin

-

'

6 ?

&

- * * '

' &

)

- oplever

26

Historiserende ledelse

' 3 '

' (* * - ' ()

'

6 * '

)

6 G

&

lave dem om. Vi kan ikke bare sĂŚtte os ned og skrive en historie om

'- * bliver ' * 6 FortĂŚllinger har rod i virkelige begivenheder, og de skaber vir

6 ?

( +;

)%

)

(( 6 4 )* &

& + ) *

7 6 4 %

- + - +

&

) fra. FortĂŚllingerne bĂŚres med i hukommelsen i et stort antal og

%

& 3 6 )

% + 3

- )

'

-

& ( &

' 6 %

)

( '

% )

'

6 ?

&

+ + 6 4 &3 ( ) begivenheder, der hĂŚnger sammen i sekvens hen over tid, som er forbundet af et plot eller et tema, og med deltagelsen af personer. Netop denne sĂŚtning er vigtig, for den danner udgangspunkt for alle de narrative metoder, som kaldes for samtalekort. Hvert af

)%

(

[ (

X \

6 9'

' *

'

- )%

) 6 4 * '

&

'

)

&

'

Â&#x201E; (

- -

) * 6 4 + '

' N

^ &

'

-

-

' )+

(* )

(+ 6

(

) &

- * &

6 4

& ) ( 6 4

( - &

)

gen sammen, det, fortĂŚllingen handler om (Bruner, 1990, s. 52).

4

' ) 8

'

- '

) &

% -

(

(*

& 7

6 4 )%

(

+

(

tialet for Mads som leder:

27

Narrativ ledelsespraksis

Mads:

I marketing sker der ting og sager. Vi har füet lagt en helt anderledes strategi for, hvordan vi bedst muligt nür kunderne i vores kundesegment, sü det bliver spÌndende at følge.

9

8

+

( 6 Q4

Q- QG )*

Q Q4 & ' (

)% Q ')

)

- )

& '

get om konkrete begivenheder. Havde Mads sagt noget i retning af Q= - 8 7

(

+

*

* ' * +(( Q '

Q4

) & + = +

(* '

7

( - + )

)

+ Q- * '

'

&

'

- ' '

* Q

Q Q' )*

Q6 4 '

* &

(

&

-

= '

& ' & ( 6 4 '

& )

med autentisk virkelighed for medarbejderne.

I et andet eksempel siger Mads: Mads:

Og sĂĽ vil jeg bare fremhĂŚve sommerfesten og vores tur til Flakfortet. Sikke en tur i blĂŚsevejr ud pĂĽ Ă&#x2DC;resund. Lad os endelig gentage succesen nĂŚste ĂĽr.

9 &

8

&

'

6 9 )* * kluderet, at det var en succes. Men der er ikke nogen klar forbin

+

* &

'

6 9' ' '

+

& ' 7 - ' +;; _ &

'

*

ne, og der ikke refereres til konkrete medarbejdere eller grupper, men blot et vagt â&#x20AC;?viâ&#x20AC;?, lykkes det ikke at skabe en robust fortĂŚl

6 9 ' 8 Q ' & - * & '

&+

%'

(* ? )

)

Q-

28

Historiserende ledelse

* '

' &

'

) +

&

'

dermed fortĂŚlling.

( + - '

- )%

historisering â&#x20AC;&#x201C; dvs. produktionen af fortĂŚlling â&#x20AC;&#x201C; og dermed identi

6 )* + 3&

- & 7

)

'

' & '

(* )

om sig selv og om afdelingen. Og lĂŚg mĂŚrke til, at det ikke er i en hi

)

) - ' 8 )6 6 ' Q= *

3

& 7 -

+ )%

+

3 & 7 6 _ )

+

* (*

6Q Historiserende ledelse handler fundamentalt set om, at du som

& ' ( (*- '

)

&

-

+

% (*

- '

'

6 (

' + & '

(*- ' +

(% * -

%7 '

medarbejderne til at producere fortĂŚlling om sig selv, deres kollegaer, dig som le der og teamet, afdelingen og virksomheden. Historiserende ledelse handler om invitationen til samt ivĂŚrksĂŚttelsen og styringen af de fortĂŚllinger, der bliver produceret i interaktionen med dine med & 7

- * )

-

+ )

- & '

foretrukne for medarbejderen, dig som leder og for virksomheden. $ (

X &

'

' 7 - + *- (% * - + stille, for at der forfattes andre og mere foretrukne fortĂŚllinger.

Et af omdrejningspunkterne for den narrative ledelse og histori sering er de fortĂŚllinger, der handler om den enkelte persons selv opfattelse, dvs. historier, der handler om medarbejderens professi

6 + [X !\ '

â&#x20AC;?

des noget intuitivt indlysende og essentielt selv at opdage, et selv, der bare sidder der, klar til at blive portrĂŚtteret i ord. I stedet konstruerer

29

Narrativ ledelsespraksis

og rekonstruerer vi uafbrudt vores selv for at opfylde behovene i de si

fortiden og vores hĂĽb og frygt for fremtiden. At fortĂŚlle sig selv om sig selv er som at opdigte en historie om, hvem og hvad vi er, hvad der er sket, og hvorfor vi gør, som vi gørâ&#x20AC;? (s. 77). + (

- ' * )

-

'

-

- 3

linger, vi foretager os. Som er determinerende for vores liv. Bruner

- ( '

) '

' '

' )

- vi fortĂŚller og genfortĂŚller frem i de situationer og relationer, vi fĂŚrdes i.

4

(

* +

' 6 4+ +

) (

- +

) +

(* '

&

)

( )

- &*

)

selv og i sĂŚrdeleshed i forhold til dine medarbejdere. For der skabes hele tiden fortĂŚllinger, om vi vil det eller ej. Og fortĂŚllingerne er ) %

) - ' '

'

6

Multiplicitet Narrativ ledelse handler om at udvikle mange eller fortĂŚllin

6 4 *

+ (*

(

' ) )

negativ til en positiv. FortĂŚllinger er ikke bare noget, man lige kan ' (*

)7

6 4

'

&

'

6 _ '

) ' 7

+ )

'- *

3

& 3 )+

6 4

' ( (

' (* ledelse er optaget af, at der er multiple fortĂŚllinger, og at det hand

+ '

(

) )

) & 7

- * der produceres og skabes foretrukne fortĂŚllinger. * +

( ' %

& 7 )

( (

' (*

'

- +

30

Historiserende ledelse

- & ' - * 3

& 3

+

re. For medarbejderen oplever verden gennem de fortĂŚllinger, som '

6 4 )

+

) 6 _ )

% - &

' ' ) - synligvis lĂŚgger mĂŚrke til noget andet end dig eller lĂŚgger mĂŚrke

(*

* 6 4 - %

'

at bruge denne viden om mange fortĂŚllinger og perspektiver til no

- - '

' + + N ( -

-

- ' '

den i virkeligheden + 6 $ (

- '

-

+ & ) - '

&% )*

+ + 6 4 ) ) '

) - ' '

kuterer, hvem der har ret.

4

' )

'

'

N

fortĂŚllinger, ligger i det perspektiv, at der i enhver fortĂŚlling bor

+

6 *

( '

+

) - *

) '

fanget i et bestemt perspektiv â&#x20AC;&#x201C; en bestemt fortĂŚlling. At personen ( %'

+

)-

)

&3 6 4

grundlĂŚggende antagelse i narrativ teori er, at der i enhver fortĂŚl

* (

-

3 &

'

- '

(

6 4 '

-

)

* lende subjekter. Er en person fanget i en fortĂŚlling, som ikke har '

) (

&

+ - * '

) % sende, at der udvikles andre fortĂŚllinger, som viser vejen til andre handlemuligheder.

G

'

&

(

% - % ' {

Pia:

Jeg synes simpelthen ikke, det kan passe, at vi skal blive ved at vente pĂĽ, at det nye it-system bliver implementeret.

Vi halter langt bag efter konkurrenterne, og vi kommer

31

Narrativ ledelsespraksis

aldrig til at gü forrest med nye produkter, hvis ikke det kommer op at køre snart.

8* + '

)

- 8 & '

op i en krog af denne bemĂŚrkning eller mĂŚrker lysten til at sige Pia

8 & &

(* %

-

{ )* + '

(

) )

(

(

' (*

' (* )

+ ) ] W 8 W ' (*

6 4 & 3 - { * ) %

& ' & )

( (

'

)* + '

6 8 + '

(% * { -

( ' ' )*

)

( 7

-

K

3

3 K

)

6 9 +

'

% - '

+

*

% ) )

K

* ) {

& (

6 4

'

- + )

-

( (

' - )

'

' ( )

)

+ 6 8* +

'

'

'

{ ( (

' (*- 3

)+

(

6 8

* & - ) ( (

'

& ' ) + (*

* 6 _ * ( (

' * & - * & '

den medarbejder, perspektivet kommer fra, ligeledes fortabt og kan ikke se sig ud af det med fortsat brok og utilfredshed som resultat.

'

& N

)

& 7

6 } N

)

- N

muligheder.

Viden og positioner 4

' ' - + )

'

(

)

& 7

6 4

+ & * * )

32

Historiserende ledelse

) 3

N - *

+

6 Og det er der egentlig ikke noget i vejen med. Men det inviterer dig

( (

N

6 _ *

'

- + &

- & ' ( '

)* %7

+ 6 4

& 3 -

arbejderens viden bliver lavere rangeret og i vĂŚrste fald slet ikke )* (

& ' & ( 6 4

'

( )- +

+

hed for at indtage forskellige positioner, afhĂŚngig af hvordan du % (

& 7

'

- ' + % ( *6 4

- 7

* ) - hvilken slags position du kan indtage som leder.

4

'

) ;

6 Her kan du enten indtage en meget fremtrĂŚdende position, hvor du fremhĂŚver din egen viden, eller du kan indtage en tilbagetrukken eller perifer position, hvor du lader andres viden komme i forreste

6 4+ *

centreret eller en decentreret (

6 4

N3

6

Positioneringsskema Centreret uden indďŹ&#x201A;ydelse. Denne position er kendetegnet ved, at du centrerer din viden ved f.eks. at give et godt rĂĽd til din medarbejder, uden at medarbejderen bruger dit rĂĽd til noget.

Decentreret uden indďŹ&#x201A;ydelse. Du lĂŚgger det over til medarbejderen, hvordan en situation skal hĂĽndteres, uden at det har nogen effekt pĂĽ medarbejderens arbejde. Kan ogsĂĽ kaldes for laissez faire-ledelse.

Centreret med indďŹ&#x201A;ydelse. Her kan du ligeledes give rĂĽd eller mĂĽske endda give ordrer, som medarbejderen beslutter at følge.

Decentreret med indďŹ&#x201A;ydelse. Den position, hvor du lader medarbejderens viden fĂĽ plads og vokse og samtidig skaber retning i medarbejderens opgaveløsning.

33

Narrativ ledelsespraksis

))

) * - + (

)

& 7

-

) %

- +

) %7 -

3

- (% *

) )*

)) (*

- +

-

* ' '

(* 6 I den narrative ledelse er der en klar forkĂŚrlighed for positionen Q ;

N3

Q- )

) )

)*

)) 6 4

- ) +

(% *

3

) - & 7

* '

( '

% -

'

-

& ' ;

6 * +

;

N3

(

- *

'

) *

) + )

) K )% ) & 7

6 8

- at du vil have nogle prĂŚferencer og nogle intentioner, som vil guide

(% * - +

& 7

6 4

(% *

+ 3

-

4+

(

le prĂŚferencer, der, sammen med de vĂŚrdier, der lever i virksomhe

- & + ) - + ' ) +

(*-

) (% * - +

6 4

'

+

- ikke er tale om banal mani (+

' & 3 6 4 ' ' +

- '

bejderne ikke ved, hvad du foretager dig som leder â&#x20AC;&#x201C; med hvilken & + '

+ + %'

- + % 6 4 ) * + )% )

- + (

- +

(+

6 4

' ) & 7

- + * )

) +

)

) K + % - ( +;

& + & )

( )

(* & 7 (

6 $

' (*

- *

)

6 4

;

(

+

N3

(

- ' +

3

%

) 6 8 & 7

)* ( +

()

-

34

Historiserende ledelse

af sig selv og arbejdet, og til at foretage sig det, han nu vĂŚlger at % 6

& 7

)+

7

' %

- + + & %' &

6 4

'

& ' +

(

- *

& '

( '

)

' ' ' - * + '

'

& 7

( '

af frihed og ansvar.

4 ;

(

- ' +

- +

&

6

' ) -

' + % ) '

& (*- & 7

+

6 G

'

) Q

Q6 = ' )* & + & '

)

+

- %) ( ' + )%

6 9

har den centrerede lederposition . Men der er en slagsi

'

(

- ' * +

& 3

'6 ? * +

;

'

& 7

- * '

'

) - + ) &

& 7

6 = (

) * - +

-

kan tage det til sig eller ikke kan eller vil omsĂŚtte det til handling.

4

& &

+ ) '

uden ind og derfor spildt arbejde. Alligevel vil der vĂŚre masser af si +

- ' +

' * ) - ' & *- )

+ * )

( (

' '

6 4

( ' '

+

- '

& 7 ) % ' & '

- %

(

6 { -

) % ' & '

8 -

) - 3

(

6 9

' % '

+

)

( (

'

( ; - * & 7

' - ' + * 6 4

'

(

'

+

)

3 ( (

6 4+ +((

(

'

(

;

N3

(

- ' + & '

(

' )

) 6 4+ )

35

Narrativ ledelsespraksis

- ) + ) * )

)

ger, der skaber fremdrift og foretagsomhed. Men du giver samtidig magt til medarbejderen: Han kan med de foretrukne fortĂŚllinger se

' (

&

)* '

& 7 ( ' 6

VĂŚrdier, intentioner og kultur 4

+ & ()

-

3 )

& 6 + * &

' ' ) ; ;

) *

)

&

)

)+

)

6 _ * '

( ;

- '

( ;

)

% -

'

(* &

* [# \ VĂŚrdier hører uløseligt sammen med â&#x20AC;?livsstileâ&#x20AC;?, og livsstile udgør i deres komplekse vekselvirkning en kultur. Vore vĂŚrdier kommer ikke som skud fra hoften, valgsituation for valgsituation, og de er heller ikke produkter af isolerede individer med stĂŚrke drifter og tvangsneuroser. De er tvĂŚrtimod fĂŚllesskabsorienterede og betingede af vort forhold til et kulturelt fĂŚllesskab. (...) De [vĂŚrdierne] bliver en del af ens identitet, og samtidig placerer de ĂŠn i en kultur. (...) [Kulturen] giver dens medlemmer vĂŚrdiforpligtelser enten grundlag for tilfredsstillende udøvelse af en livsstil eller i det mindste grundlag for forhandling. (s. 41) Bruner kobler her kultur, vĂŚrdier og identitet tĂŚt sammen som ud (+ ) -

+ %' &

*

'

' K * )

6 4

(

(*-

'

- ) (

(* &

* -

+ )%

) &

+

&3 )

' '

6 <

[X \ *

+ ) ( (

(*-

36

Historiserende ledelse

Mennesker ... lever deres liv i overensstemmelse med de intentioner, de har med at følge det, de tillÌgger vÌrdi i livet. De former kort sagt aktivt deres eksistens i bestrÌbelserne pü at nü de efterstrÌbte mül. (s. 117) %

intentioner, vÌrdier og bestrÌbelser. I det narra tive er det disse begreber, der sammen med hüb og drømme kaldes

) *

- + % (

fortĂŚlling.

Som leder skal du bruge denne viden om, hvad der danner bag grund for menneskers â&#x20AC;?livsstileâ&#x20AC;? til at interessere dig for, hvad der

'

) & 7

- ' & &

(*- '

6 {* * )* +

& 7

)

% 3

) & 7

% '

6

& (*

+ ) 8 W & 7

Pia:

Mette:

Lars:

Jeg synes simpelthen ikke, det kan passe, at vi skal blive ved at vente pĂĽ, at det nye it-system bliver implementeret.

Vi halter langt bag efter konkurrenterne, og vi kommer aldrig til at gü forrest med nye produkter, hvis ikke det kommer op at køre snart.

Jeg mener, det kunne vÌre spÌndende at fokusere mere pü at fü noget grønt ind i produkterne, sü de bliver mere sunde. Og nu hvor Claus og Birgitte er startet, synes jeg, det kunne vÌre spÌndende, hvis vi kunne bruge deres ekspertise pü det omrüde.

Jeg vil meget gerne have, at vi bruger de kommende ür til at konsolidere os. Det virker, som om der er kommet styr pü udgifterne i hele afdelingen, og det gør simpelthen en kÌmpe forskel.

37

Narrativ ledelsespraksis

'

- '

* '

) { -

+ ( *

) )* 3

( % -

* '

* )

9' 8

) % ) '

' [ '

%' \-

+

' ' ( +

+ _ ' C ) *& ) )

- * %

â&#x20AC;?konsolidere osâ&#x20AC;??

4

(% * ' %

+ ) 8 '

& 7

*6 = '

( ' & '

'

'

- '

(*

' 3

) )

' ' 6 4 '

&

' 7

3

noget for afdelingen.

4 & '

) *

+ & -

K

(

) ; ; &% K +

* )

& 7

- * %&

) & ' * (*6 }

%

- )*

( ) ; 7 &-

+ (

6 _ 7 %

-

*

( + )

( ) ;

kultur.

4

' ( (

' (*(

- +

*

) & ) K +

6 8*

tionen eller resultatet af en rĂŚkke handlinger, et menneske foreta

6 8 ' '

)

& 7 - *

' ()3

* 9'

&3

& 7

% & +

( )

' (* ' %&

)

netop dette * 8*

% '

)

6 8 '

forbindelsen til nutid og fortid?

4

'

( '

; ;

(

* ) + & )

- ))

'

& 7

samt personlig og virksomhedsmĂŚssig vĂŚrdi gennem de foretruk ne fortĂŚllinger, der tales frem i relationerne mellem medarbejdere og ledere.

38

Historiserende ledelse

$ (

X ' & )

*

og den konkrete udvikling af fortĂŚlling i samtalerne med medar bejderne, og kapitel 6 beskriver de tre franske teoretikere Michel ? +; + - } Â&#x2C6;+ 4

= > & ( (

' (* + turelle vĂŚrdier, â&#x20AC;?performanceâ&#x20AC;?, stress og den narrative ledelses bud (*- ' + '

) 6

FĂŚllesskabets fundament for den enkelte Som et yderligere skridt vĂŚk fra den individorienterede og intrapsy

) *

)

'

(* N

siv antropologi, herunder kulturantropologen Barbara Myerhoffs arbejde. White skriver: Inden for den poststrukturalistiske forstĂĽelse fremstilles identiteten omvendt som en social og offentlig frembringelse. Identiteten opfattes som noget, mennesker forhandler sig frem til inden for sociale institutioner og offentlige fĂŚllesskaber â&#x20AC;&#x201C; og som formes af historiske og kulturelle krĂŚfter. (White, 2006b, s. 100) 4

) ;

- & '

%7

6 4

'

%

' bidrage til medarbejdernes professionelle identitet og selvopfattel se gennem at bidrage til foretrukne fortĂŚllinger, bl.a. ved at bygge fortĂŚlling op sammen med medarbejderen omkring vĂŚrdier, inten

'

6 83 )) &

) *

)

' + ' (

(*- '

-

'

+ + )+ | '

-

'

' N

+ + - '

& &

(* '

)

'

'6

(* + +

) & & + (( 6

& ' *

&

+ +

&

til og bekrĂŚftende af denne ramme.

39

Narrativ ledelsespraksis

Som en del af den narrative ledelsespraksis er det derfor vigtigt

(

+ + &*

) + ) )

'

+ 6 (

* du interessere dig for kulturens tilstedevĂŚrelse i den enkelte med & 7

' ')%

)

6 For Mads vil det vĂŚre interessant at skabe muligheder for, at der eksempelvis kan blive plads til Pia som en del af den bevĂŚgelse i afdelingen, der kĂŚmper for rettidig omhu eller ordentlighed. Han +

( ' (% (* (

% Q>

-

(+ - '

& + ) )

3

- * '

) $ ; ] )

& ; (* 3 3 Q

* + %

3 + ) 3 ( '

) '

) ( )

) & (* + ) & 7 ( 6 4+ * ' ( (*- ' & 7

(* &

) '

-

&

strĂŚbelser med deres indlĂŚg og initiativer. $ (

* 3&

) ) &

(*

'

(

genmedlemsgørende ledelse samt bevidning og ledelse.

Agenthed, agenthed, agenthed (handlinger og fĂŚrdigheder) Opfattelsen af, at mennesker og deres handlinger skulle vĂŚre styret af indre tilstande â&#x20AC;&#x201C; dvs. den menneskelige â&#x20AC;?naturâ&#x20AC;? i form af drifter, psykologiske behov, personlige karaktertrĂŚk, egenskaber og struk + K +

6 4 ( ;

Q

' Q %

( ' { ;; - & % - ' det indre foreskriver. I denne opfattelse er mennesket determineret )

6 [<

- X - 6 ## ## \ White skriver (2008):

40

Historiserende ledelse

I modsÌtning til en forstüelse baseret pü indre tilstande er en identitetsopfattelse forankret i en intentionel forstüelse kendetegnet ved, at den bygger pü ideen om agenthed (eng. personal agency). Her opfattes mennesker som aktive mediatorer og forhandlere i forhold til tilvÌrelsens meninger og udfordringer, büde individuelt og i samarbejde med andre (...) Folk lever deres liv i overensstemmelse med de intentioner, de har med at forfølge det, de tillÌgger vÌrdi i livet, de former kort sagt aktivt deres eksistens i bestrÌbelserne pü at nü de efterstrÌbte mül. (s. 117) =

) * ( '

' ()

) kunne

6

& '

* % & '

(

)

& '

%7 ( '

) + ne styre sit eget liv og selv at kunne skabe retningen af livet. Lev G3 3- 7 '

+;

3

(

! (

tor til ledelse af lĂŚring, bruger begrebet mestring, som kan sidestil les med og kaste lys over begrebet agenthed og det sĂŚrlige narrati ' ( (

' (*

6

'

(

*

+ '

) + (* '

&

*

) + (*- & 7

& ' &

subjekt, at de fortĂŚllinger, der bliver fremtrĂŚdende om medarbej

- & '

(*

(

' ) 6 4 &

3 - +

%

3 + )

linger, som medarbejderen enten beretter om, eller de handlinger, du selv konkret er vidne til. * ' &

) 8 W + (% * - & '

tydeligere, hvor han kan sĂŚtte ind i sit sprog og i sin opmĂŚrksom hed: Mads:

I marketing sker der ting og sager.

41

Narrativ ledelsespraksis

3

- '

% ' - siden der

6 4

( ;

(

'

) '

*

)

'

-

) *

+(( 6 9 '

&

'

' ) - Q4

) & + =

+ (* '

7

( - + )

)

+ Q- * '

+ K + ' & '

(

8 W &

K * & '

-

+ *

+&7 6 Ordbrugen, ordstillingen og grammatikken har direkte identitets mĂŚssige konsekvenser for Anne og giver hende en fornemmelse af at mestre6 4

')

' % 3

) - Anne i fremtiden vil tage nye initiativer.

(* %

8

Mette:

Mads:

Jeg mener det kunne vÌre spÌndende at fokusere mere pü at fü noget grønt ind i produkterne, sü de bliver mere sunde. Og nu hvor Claus og Birgitte er startet, synes jeg, det kunne vÌre spÌndende, hvis vi kunne bruge deres ekspertise pü det omrüde.

Det er en rigtig god ide.

Madsâ&#x20AC;&#x2122; svar er egentlig bare et udtryk for hans mening. Han griber ikke muligheden for eksempelvis at sige: Du mĂĽ meget gerne fortĂŚlle lidt om, hvad du har lagt mĂŚrke til, at Claus og Birgitte indtil videre har kunnet bidrage med. 9 ' 7 - * '

&

+

& -

inviterer fortĂŚllingen om deres handlinger. Samtidig ville han lidt

+ ) * ' &

8

- )

forudsĂŚtter, at hun â&#x20AC;?har lagt mĂŚrke tilâ&#x20AC;? noget. Hun har gjort noget, '

' &

(* 8

+ ) (% * 6

42

Historiserende ledelse

C

( (* &

)

& 7

*

'

( - den er et vigtigt produkt i samtlige af de samtalekort, som introdu ceres i denne bog. Men det er samtidig muligt at bidrage til agent

- + +

(% *

& 7

-

direkte til dem eller omtaler dem foran andre kollegaer og medar bejdere. Hver gang du fremhĂŚver en medarbejders handlinger el ler skaber medarbejderen som handlende, dvs. benytter dig af ud sagnsord i det sprog, du bruger om medarbejderne, eller inviterer

(% * - * & +

-

'

initiativrigheden for medarbejderne.

Den historiserende leder 4+ + )*

'

7

'

(

&

' 6 4+ )* (

( (* '

denskabsteoretiske fundament, som den narrative ledelsespraksis * (*- + ; +

( + +

- og er blevet introduceret til de praktiske konsekvenser for ledel

( ' 6 4+ * )* (

) ling, og hvad disse elementer udstikker af retningslinjer for den

6 9 + ' )% (

+;

vigtige omdrejningspunkter i form af viden og positionering, mul

( ;

K

)

- '

+ %

ge forhold til kulturen samt fĂŚllesskabets og individets gensidige opretholdelse.

4+ ) + (+ ) * (* (

)

'

- + %

'

( -

& '

(*- ' +

historiserende leder. At historisere betyder at tale og drive fortĂŚllin

) ' ( - 3

- (% * + - * & 7

N

- & '

(*

' [ \-

43

Narrativ ledelsespraksis

* )

- & ( )

) - ser lyset, bliver gjort tykkere samt autentiske og virkelige i hans daglige arbejdsliv. + - * &3

'

(

1. Lede forfattelsen af foretrukne fortĂŚllinger.

X6 9*

( &

& & 7

6 "6 4 '

& 7

)

+ '

)

'

6 !6 3 ( )

(* ' )

6 5. Navigere i forhold til modvilje og modvind samt i forhold til medarbejdere, der oplever stress. Â&#x192;6 8

& 7

N

6 7. Forholde sig til kulturelt baserede forventningerne til dig som leder. Â&#x160;

)

& *

(*

'

praksis, og hvert kapitel tager afsĂŚt i de syv punkter ovenfor.

44

Historiserende ledelse

FIF

Narrativ ledelsespraksis generelt C

( ' & ' + 3

(% * (* * - % - & 7

â&#x20AC;˘ Udvikler ny viden og sprog om sig selv â&#x20AC;˘ Bliver tĂŚttere forbundet med det, der er vigtigt og vĂŚrdi fuldt for ham i hans arbejde â&#x20AC;˘ ?* 3

7 - '

- ' - & &

(* i sit arbejde â&#x20AC;˘ ?* & ) &

(

-

) stor betydning for den enkeltes eller gruppens arbejdsliv.

45

Den narrative samtalepraksis er udviklet i det terapeutiske rum, men har vist sig yderst relevant for professionelle, som arbejder i organisatoriske sammenhænge. Denne bog skaber således broen fra narrativ terapi til narrativ ledelsespraksis og gør det muligt for lederen i personaleledelsen at bruge det forandringspotentiale, der ligger i den narrative praksis, til at skabe udvikling og resultater for medarbejdere.

Bogen er bygget op omkring konkrete samtaletekniske greb – kaldet samtalekort – og via konkrete eksempler fra lederen Mads’ daglige ledelsessituationer vises vejen til den praktiske anvendelse af narrativ ledelsespraksis. Den narrative ledelses samtalekort er guidelines til, hvordan lederen kan styre samtaler intentionelt, så medarbejderen støttes i sin opgaveløsning, og der skabes en sammenhæng mellem strategi, personlige værdier, handlinger og ”outcome” i virksomheden.

www.akademiskforlagbusiness.dk

Magnus J. Brammer

D

enne bog gør lederen i stand til at møde og afhjælpe de personlige problemer og vanskeligheder, medarbejderen oplever, og samtidig at spotte og dyrke de ønskværdige handlinger, det enkelte menneske også foretager sig.