GER - Learning Unit 10 - AR

EVENT-PLANUNG AND -DESIGN, -INHALT, -ANALYSE

EVENT ASSESSMENT - LERNEINHEIT 10

Lerninhalte

Kapitel 1: Ansätze und Modelle zur Ereignisbewertung Kapitel 2: Ereigniserfolg Kapitel 3: Ereignisorganisationselemente Kapitel 4: Ereignissteuerungs- und evaluierungswerkzeuge

Unterrichtsstunden:

10

Workload:

25

This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the 1 authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

10

Ziele Aktionen / Ergebnisse Design von spezifischen Tools zur Event-Evaluation Wissen

Analyse von Ereignissen und Modellen verstehen

Fähigkeiten

Kennt Ereignisbewertungsansätze und modelliert bzw. bewertet die Ausdrücke von Ereignisbewertungsmodellen

Event-Erfolg gestalten Misst den Erfolg eines Events Veranstaltungsorganisationselemente verstehen Grundlagen für Tools zur Ereignissteuerung und -evaluierung

Identifiziert die Elemente der Ereignisorganisation

Kompetenzen Sie bestimmen den Grad der Kompetenz für die Bewertung verschiedener Ansätze und Modelle zur Ereignisbewertung Sie Integrieren die gelebten Erfahrungen erfolgreicher Ereignisse in die Gestaltung von Veranstaltungen

Sie Identifizieren die Produziert Tools zur Tools zur Ereignissteuerung und -evaluierung Ereignissteuerung und evaluierung und sie markieren die Elemente der Ereignisorganisation

ZUSAMMENFASSUNG Das Trainingsmodul ermöglicht den Lernenden, sich mit den Konzepten zur Ereignisbewertung vertraut zu machen.

Das erste Kapitel untersucht die Ereignisbewertungsansätze und -modelle im Hinblick auf die Vorevaluierung, den Überwachungs- und Steuerungsprozess und die Bewertung nach dem Ereignis.

Das zweite Kapitel erklärt den Ereigniserfolg anhand vordefinierter Erfolgskriterien.

Das dritte Kapitel behandelt die Ereignisorganisationselemente.

Die letzte Untereinheit analysiert die Ereignissteuerungs- und -evaluierungswerkzeuge.

KEYWORDS Ereignisauswertung, Ereigniserfolg, Ereignisorganisationselemente, Ereignissteuerung, Auswertungswerkzeuge

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Kapitel 1: EVALUATIONSANSÄTZE UND -MODELLE Die Ereignisauswertung ist für den Ereignisverwaltungsprozess entscheidend. Es ist der letzte Schritt im Planungsprozess, bei dem die zu Beginn einer Veranstaltung festgelegten Ziele als Richtwerte verwendet werden, um die endgültigen Ergebnisse und den Erfolg zu bestimmen. Es ermöglicht den Event-Managern, ihre eigenen Prozesse zu bewerten und Event-Ergebnisse an die wichtigsten Stakeholder zu kommunizieren. Da die Ereignisse für unsere Wirtschaft von zentraler Bedeutung sind und beträchtliche Investitionen von den Gastorganisationen und den Regierungen erfordern, wird es immer wichtiger, ihre Ergebnisse genau zu bewerten. Während die wirtschaftliche Bewertung einen großen Teil des Bereichs der Evaluationsliteratur und -praxis dominiert, wird das dreifache Endergebnis der wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Auswirkungen zunehmend von Regierungen und Forschern gleichermaßen anerkannt.

Die Eventbranche ist noch jung und kämpft in einigen Bereichen um Legitimität und Akzeptanz als Beruf zu etablieren. Eine der besten Möglichkeiten für die Industrie, Glaubwürdigkeit zu gewinnen, ist, dass Veranstaltungen ehrlich und kritisch bewertet werden, so dass ihre Ergebnisse bekannt sind, ihre Vorteile anerkannt und ihre Grenzen akzeptiert werden. Die Ereignisbewertung dient jedoch einem viel tieferen Zweck als nur "Trompetenblasen" für Ereignisse. Es ist das Herzstück des Prozesses, bei dem Einsichten gewonnen, Lektionen gelernt und Ereignisse vervollkommnet werden. Event-Manager müssen bei der Planung und Auswertung von Veranstaltungen sowohl primäre als auch sekundäre Forschungsquellen kennen und nutzen. Die Ereignisauswertung wird richtig genutzt und angewendet, sie ist der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung der Ereignisse und zum Ansehen und Ansehen der Veranstaltungsbranche. Daher sollte es für alle Veranstaltungsmanager eine hohe Priorität haben, ihre Veranstaltungen angemessen zu bewerten und diese Bewertung an ihre Interessengruppen und interessierten Gruppen zu verbreiten. Wenn es gut gemacht wird, wird dies nicht nur den Ruf ihrer Events verbessern, sondern auch ihren eigenen Ruf als professioneller Event Manager. (Parry & Shone, 2001)

Was ist Event Evaluation?

Ereignisbewertung ist der Prozess der kritischen Beobachtung, Messung und Überwachung der Durchführung eines Ereignisses, um seine Ergebnisse genau zu bewerten. Evaluation ist ein kontinuierlicher Prozess, der während der gesamten Dauer einer Veranstaltung stattfindet. Es ermöglicht die Erstellung eines Ereignisprofils, der die grundlegenden Phasen

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und wichtigen Statistiken einer Veranstaltung beschreibt. Es ermöglicht auch Feedback für Event-Stakeholder und spielt eine wichtige Rolle im Event-Management-Prozess durch Bereitstellung eines Tools zur Analyse einer Verbesserung. Es hat jedoch drei Schlüsselbegriffe:

• Vor-Ereignis-Bewertung: auch als Machbarkeitsstudie bekannt, die vor der Veranstaltung stattfindet, um festzustellen, ob es sich um eine Bühne handelt.

• Der Überwachungs- und Kontrollprozess, der während der Durchführung der Veranstaltung stattfindet, um sicherzustellen, dass sie in Ordnung ist, und gegebenenfalls Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.

• Bewertung nach der Veranstaltung, die sich auf die Messung von Ereignisergebnissen und auf Möglichkeiten zur Verbesserung der Veranstaltung konzentriert

1. Pre-Event-Evaluation Nachdem das Eventkonzept bearbeitet und ein erstes Bewerten des Events abgeschlossen wurde, muss geprüft werden, ob das Event innerhalb des verfügbaren Zeitrahmens und der verfügbaren Ressourcen erfolgreich durchgeführt werden kann. Dieser Prozess wird auch als Machbarkeitsstudie bezeichnet und kann intern oder bei größeren Ereignissen, die an eine externe Stelle vergeben werden, durchgeführt werden. Auf der Grundlage der Machbarkeitsstudie wird eine Entscheidung darüber getroffen, ob die Veranstaltung fortgesetzt wird oder nicht. Shone und Parry (2010) beschreiben, was sie als "ScreeningProzess" bezeichnen, um die Machbarkeit des Ereignisses zu untersuchen. Dazu werden Marketing-, Betriebs- und Finanzbildschirme verwendet, um zu ermitteln, inwieweit das Ereigniskonzept den Anforderungen des Ereignisses entspricht und welche Ressourcen dem Ereignismanager

zur

Verfügung

stehen,

um

es

zu

implementieren.

Marketing Screen

Die Marketing-Geheimnisse beinhalten die Frage, wie die Zielgruppe der Veranstaltung auf das Veranstaltungskonzept reagiert und ob das Konzept einladend und attraktiv für das Publikum ist. Um dies festzustellen, muss ein Umwelt-Scan-Prozess durchgeführt werden.

Dies wird helfen festzustellen, ob es wahrscheinlich als innovativ und populär oder als langweilig, normal und vorhersehbar wahrgenommen wird. Ein gutes Barometer wird die mediale Antwort auf das Konzept sein. Wenn die Medienvertreter der Meinung sind, dass

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dies von aktuellem Interesse ist, werden sie wahrscheinlich Verbündete bei der Bewerbung der Veranstaltung werden. Wenn die Medienresonanz schlecht ist, wird es schwierig sein, Interesse zu wecken und das Publikum zu gewinnen. Für einen Großteil dieser Bewertung müssen sich Event-Manager auf ihre eigenen Anweisungen verlassen und die Reaktion von Freunden, Mitarbeitern und Stakeholdern auf das Konzept testen. Eine Alternative, insbesondere wenn eine große Investition in die Veranstaltung involviert ist, ist eine Art Marktforschung. Dies kann innerhalb der Ressourcen der Event-Management-Firma geschehen oder durch die Verwendung von Marketing-Fachleuten, um eine Marktstudie oder Fokusgruppenforschung durchzuführen. Eine solche Untersuchung kann nicht nur die wahrscheinliche Marktakzeptanz des Konzepts aufdecken, sondern auch zusätzliche Informationen, beispielsweise wie viel die Zielgruppe bereit ist, für das Ereignis zu zahlen, oder wie das Ereigniskonzept angepasst werden kann, um den Markterwartungen oder anforderungen zu entsprechen. Ein weiterer Faktor im Umwelt-Scan wird sein, den Wettbewerb durch andere Ereignisse auf dem Markt zu untersuchen. In diesem Schritt wird geprüft, ob es ähnliche Ereignisse oder ähnliche Ereignisse in einem ähnlichen Zeitraum gibt oder ob Großveranstaltungen und gesetzliche Feiertage Auswirkungen auf den Zielmarkt haben werden.

Der Betriebsüberblick Der Betriebsüberblick berücksichtigt die Fähigkeiten und Ressourcen, die benötigt werden, um das Ereignis erfolgreich zu veranstalten und zu prüfen, ob der Ereignismanager über diese Fähigkeiten und Ressourcen verfügt oder diese entwickeln oder kaufen kann. Für die Umsetzung des Veranstaltungskonzeptes können beispielsweise fachspezifische Fähigkeiten erforderlich sein. Der Event-Manager muss überlegen, ob die Mitarbeiter des EventUnternehmens über diese Fähigkeiten verfügen oder ob ein externer Lieferant mit ihnen beauftragt werden muss. Für die Umsetzung des Konzepts können spezielle Lizenzen, Genehmigungen oder Versicherungen erforderlich sein. Wenn das Veranstaltungskonzept hochinnovativ und herausfordernd ist, muss der Event-Manager den Risikograd berücksichtigen. Es mag wünschenswert sein, ein innovatives Ereignis zu liefern, aber es kann teuer und peinlich sein, wenn das Ereignis ein Fehlschlag ist, weil die Fähigkeiten und Ressourcen, die dafür zur Verfügung stehen, unzureichend sind.

Der Finanzüberblick Der Finanzüberblick ist der von Shone und Parry (2010) vorgeschlagene. Dieser Prozess

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untersucht, ob die Event-Organisation über ausreichende finanzielle Verpflichtungen, Sponsoring und Einnahmen verfügt, um die Veranstaltung durchzuführen. Der erste Schritt in diesem Prozess besteht darin, zu entscheiden, ob die Veranstaltung nur zu einem ausgeglichenen Preis führen muss - was beispielsweise der Fall sein kann, wenn sie als Werbeveranstaltung für Unternehmen durchgeführt wird - oder ob es für die Gastgeberorganisation erforderlich ist, Profit zu machen. Der nächste Schritt wird sein, ein "Baseball-Budget" für die erwarteten Kosten und Einnahmen der Veranstaltung zu erstellen.

Wenn das Ereignis in seine Bestandteile zerlegt wird, kann eine Schätzung der Kosten für jede Komponente erstellt werden. Auf der Kostenseite des Veranstalters sollte eine großzügige Eventualverbindlichkeit enthalten sein, da in diesem Stadium des Ereignisses Kosten vorliegen müssen, die unterschätzt wurden oder noch nicht identifiziert wurden. Die Berechnung des Einkommens erfordert unter Umständen eine Entscheidung über die angemessene Preisstrategie und die Ermittlung des Break-even-Punktes beim Ticketverkauf.

Andere wichtige Einnahmequellen, die berücksichtigt werden müssen, sind potenzielle Zuwendungen der öffentlichen Hand oder Subventionen, Merchandising-Einnahmen und Sponsoring-Unterstützung, sowohl in Geld als auch in Sachleistungen. Es ist wichtig, das Sponsoring-Potenzial nicht zu überschätzen, und es kann eine professionelle Beratung oder eine vorläufige Herangehensweise an den Markt erforderlich sein, um zu einer realistischen Schätzung zu gelangen. Außerdem ist der Cashflow ein wichtiger Aspekt der Finanzwelt.

2. Überwachungs- und Kontrollprozess Ein Projekt wird eine Reihe von Phrasen und Etappen durchlaufen. Tabelle 1 veranschaulicht diese Phrasen. Eine Projektphrase ist eine Reihe von verwandten Aufgaben, die über einen bestimmten Zeitraum und unter einer bestimmten Managementkonfiguration ausgeführt werden, um eine wichtige Leistung zu erbringen. Das Ende einer Phrase ist oft durch eine wichtige Entscheidung gekennzeichnet, mit der nächsten Phrase zu beginnen.

Umfang Marketing Finanzen Zeit (Frist) Design Einleitung Risiko Beschaffung Human Resources Interessengruppen Communication

Planung

Implementierung Event

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Abschluss

Tabelle 1: Die Phasen des Projektmanagements

Der Ansatz zur Beschreibung der Verwaltung eines Ereignisses ist rein deskriptiv - wie bei jeder Beschreibung, an der Realität angenähert. Ziel ist es, den verwirrenden Aufgaben im Eventmanagement Klarheit zu geben. Einige Projektansätze überlappen sich - Planung und Umsetzung können gleichzeitig in verschiedenen Managementbereichen stattfinden. Der Promotion-Zeitplan zum Beispiel kann zur gleichen Zeit stattfinden, wenn Aspekte des Programms neu gestaltet werden. Dieses Chaos hat jedoch ein Muster und der Fünf-Phasender Ansatz ist ein nützliches Werkzeug, um dem Leser zu helfen, es zu verstehen. ( Watch, 2017)

Initiation: Die erste PM-Phase, die Initiation, ist durch die Idee gekennzeichnet, dass das Event entwickelt und seine Ziele gesetzt werden.

Planung: Der zweite Ausdruck ist die Projektplanung. Es zeichnet sich dadurch aus, dass daran gearbeitet wird, was benötigt wird und wie es zusammenpasst.

Umsetzung: die Anwendung aller Pläne, wie Einstellung von Personal, Versand von Ausschreibungen, Bestätigung von Auftragnehmern und Durchführung des Werbeplans.

Monitoring und Controlling * Testen der Pläne und Bestätigung, wie relevant sie für den Fortschritt des Organisationsprozesses sind. Entscheidungen treffen, basierend auf dem Vergleich zwischen den Plänen und der Realität.

Aktives Risikomanagement Die Veranstaltung: Der Projekt-Event-Manager arbeitet während der Lieferung; das heißt, das Ereignis.

Veranstaltungsende: Es ist der letzte Satz und erfordert eine separate Reihe von Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Dieser Ausdruck umfasst die Abschaltungen vor Ort und die Schließung der Verwaltung.

Zusammenfassend sollten diese 5 Prozesse sehr sorgfältig für das erfolgreiche Ereignis überwacht werden.

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3. Post-Event-Auswertung Die Bewertung nach der Veranstaltung befasst sich in erster Linie damit, den Erfolg einer Veranstaltung hinsichtlich ihrer Ziele zu messen, indem relevante Daten der Veranstaltung gesammelt und analysiert werden. Es geht auch darum, den Prozess der Organisation der Veranstaltung zu bewerten und Lehren und Beobachtungen, die daraus gelernt wurden, in den laufenden Event-Management-Prozess einfließen zu lassen. Die Auswertung nach der Veranstaltung kann auch ein Bild der Veranstaltung bilden, das die Kommunikation der Ergebnisse an die wichtigsten Interessengruppen erleichtert. Silver (2004), Shone and Parry (2010) und Van Der Wagen (2008) identifizierten eine Reihe wichtiger Funktionen der Auswertung nach dem Ereignis. Diese beinhalten: • Messung von Ereignisergebnissen • Erstellung eines demografischen Profils der Event-Zielgruppe, • Identifizierung, wie das Ereignis verbessert werden kann, • Verbesserung der Reputation von Ereignissen und • Bewertung des Ereignismanagementprozesses.

In der Eventbewertung verwendete Modelle: Folgenabschätzung: Es konzentriert sich auf die Messung der wirtschaftlichen, sozialen, ökologischen und kulturellen Auswirkungen von Ereignissen, insbesondere in Fällen, in denen die signifikante Begründung für die Veranstaltung erforderlich sein könnte.

Kosten-Nutzen-Analyse: Sie identifiziert und misst Kosten und Nutzen einer Veranstaltung und berücksichtigt externe Effekte oder Spill-over-Vorteile für die Gastgebergemeinschaft.

Triple-Bottom-Line-Evaluierung: Es ist ein Rahmenwerk für die Messung und Berichterstattung der Ereignisse Leistung gegen wirtschaftliche soziale und ökologische Parameter, um negative oder positive Auswirkungen auf die Gastgemeinschaft zu bestimmen.

Ethnographisches Profil: In der Regel bei der Bewertung von Kulturfestivals / Sonderveranstaltungen verwendet, bietet die Ethnographie eine Bewertung dieser erlebnisbezogenen Ereignisse durch einen Analyseprozess, der Teilnehmerbeobachtung, Interviews und Dokumentarressourcen umfasst.

Der Ereignisbewertungsprozess

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Der Ereignisbewertungsprozess hat fünf Hauptschritte: • Planung und Identifizierung des Ereignisses, • Datensammlung, • Datenanalyse, • Berichterstattung und • Verbreitung.

Der Prozess muss von Beginn der Veranstaltung an geplant werden und beinhaltet die Bereitstellung von Ressourcen einschließlich Personal, Zeit und Budget. Da die Sammlung von Daten teuer sein kann, ist das Budget manchmal ein begrenzender Faktor bei der Gestaltung des Ereignisbewertungsprozesses.

Planung und Identifizierung des Ereignisses; Die 10 wichtige Fakten für eine Eventplanung: 1. Event-Ziel und Ziele entwickeln; Der allererste Schritt besteht darin, ein konkretes Ziel und Ziele zu erreichen. (Warum organisieren Sie diese Veranstaltung und was möchten Sie erreichen?)

2. Organisieren eines Teams: Jede Veranstaltung erfordert eine gemeinsame Teamarbeit, um alle Details zu behandeln. Überlegen Sie, ob Sie einen wichtigen Event Manager oder Event Chair sowie einzelne Chairpersons für Unterkomitees, wie zum Beispiel das Venue Management, identifizieren möchten. Lautsprecher; Unterhaltung; Werbung; Sponsoren; Freiwilligenmanagement 3.Setze ein Datum: Das Datum ist möglicherweise bereits für ein wiederkehrendes Ereignis voreingestellt.

4. Markieren Sie Ihr Event: Wenn Sie möchten, dass Ihre Veranstaltung auffällt, müssen Sie ein zeitgemäßes und überzeugendes Thema wählen, das Sie von Ihrer Konkurrenz abhebt.

Das bedeutet, dass Sie sich ein dynamisches Gesamtthema überlegen müssen, und Sie müssen sehr vorsichtig mit dem tatsächlichen Namen umgehen - da es besonders in OnlineMedien eine wichtige Aufmerksamkeit erregen kann.

5. Erstellen Sie einen Master Plan: Dieser Plan sollte alle Aspekte der Veranstaltung umfassen, einschließlich: Veranstaltungsort, Logistik & Catering-Management (Verträge, Genehmigungen, Versicherungen, etc.), Referenten / Moderatoren (Identifizierung, Bestätigung, Logistik & Management), Aktivitäten / Unterhaltung, Werbung / Werbung (online & offline, z.B. Webseite & Online-Werbung; Veranstaltungskalender; gedruckte Programme; Medienarbeit; Beschilderung; soziale Medien, etc.), Registrierung (OnlineAnmeldung, Bezahlung und Sendungsverfolgung ; Vor-Ort-Anmeldung, etc.), Sponsor / Partnermanagement, Freiwilligenmanagement (Business.com, 2017) 6. Festlegung administrativer Prozesse: Mit anderen Worten, wie werden Sie Ihre Planungs-, Registrierungs-, Budget-, Gast- und Rednerlisten usw. im Auge behalten?

7. Identifikation und Etablierung von Partnerschaften & Sponsoren: Gibt es Organisationen, mit denen Sie sich zusammenschließen können oder Sponsoren für die Deckung der Kosten und die Erhöhung der potenziellen Beteiligung benötigen? Wenn Sie andere Personen oder

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Gruppen in Ihre Veranstaltung mit einbeziehen, tragen sie dazu bei, dass das Wort verbreitet wird und die Veranstaltung zu einem Erfolg wird. Vielleicht möchten Sie Folgendes in Betracht ziehen: Sponsoren suchen, um einen Teil der Veranstaltung zu finanzieren. Dies kann von nationalen Organisationen reichen, die ein Abendessen spenden, einen Türpreis oder einen Schlüssel für ein stilles Auktionsobjekt anbieten möchten, sowie lokale Unternehmen, die Waren oder Dienstleistungen anbieten können, wie Blumen für die Tische, Geschenktüten usw. Zusammenarbeit mit Gemeindeorganisationen, die in der Lage sein könnten, einen Veranstaltungsort und / oder Unterstützung bei der Organisation oder Besetzung

einer

Veranstaltung

anzubieten

8. Erstellen Sie einen Werbeplan: Selbst mit dem tollsten Redner oder Entertainment LineUp brauchen Sie Werbung, um Leute in die Tür zu bekommen. Die Veranstaltungspromotion beginnt mit der ersten Benachrichtigung oder Seite auf Ihrer Website, notiert in Ihrem Newsletter oder Ihrer E-Mail, um das Datum zu speichern. Anschließend werden Onlineund Offline-Werbung, Medienbeziehungen und laufende Kontakte zur Förderung der Registrierung

hinzugefügt.

9. Erstellen Sie ein Budget: Ihr Budget sollte Schätzungen für alle Schlüsselelemente enthalten, die in Ihrem Veranstaltungs-Masterplan angegeben sind. Vergessen Sie nicht, Reise- oder Unterbringungskosten für Referenten, Moderatoren usw. zu berücksichtigen.

10. Entscheidungsprozess bestimmen: Wie werden Sie feststellen, ob Ihre Veranstaltung erfolgreich ist? Messen Sie den Erfolg anhand der Anzahl der Registranden oder Teilnehmer oder hängt er davon ab, ob Sie den Break-even erreichen oder einen Zielbetrag für Spenden erhöhen? Wenn Sie Ihre anfänglichen Ziele und Ziele für die Veranstaltung festlegen, sollten Sie auch überlegen, wie Sie das Ereignis bewerten, um Ihren Erfolg zu bestimmen. Wenn Sie ein Mitgliedschaftsverwaltungsprogramm wie Wild Apricot verwenden, können Sie Registrierungsnummern und Gebühren einfach verfolgen. Wenn es sich bei Ihrer Veranstaltung jedoch um die Verfolgung einer stillen Auktion handelt, müssen Sie einige Prozesse einrichten, um Sachleistungen und Spendengelder zu identifizieren.

Datensammlung: Es gibt viele Datensammlungstools, mit denen Organisationen wertvolle Informationen zu ihren Ereignissen sammeln und analysieren können.

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• Registrierungssysteme • Online-Umfragen • Ereignisverwaltungssoftware • Mobile Apps • Social-Media-Tools • Vor-Ort-Systeme • Zielgruppenengagement-Tools •Netz Analyse • Netzwerkwerkzeuge • RFID / NFC-Werkzeuge • Chatbots

Datenanalyse: Ein Großteil der Daten aus solchen Quellen kann manuell und auf Computerbasis analysiert werden, um wichtige Ereignisse wie Anwesenheit und finanzielle Ergebnisse zu identifizieren. Diese Daten müssen möglicherweise ein gewisses Maß an Interpretation erfordern, z. B. durch Vergleich mit den angegebenen Ereigniszielen oder mit ähnlichen Daten aus früheren Ereignissen.

Berichterstattung: Die Funktion des Berichts als Aufzeichnung des Ereignisses eignet sich für die Verwendung von Statistiken, um ein genaues Profil des Ereignisses zu erstellen, unterstützt durch entsprechende Details durch die Verwendung von Tabellen, Grafiken usw.

Alle festgestellten Ergebnisse, wie z Die Auswirkungen auf die Wirtschaft oder den Tourismus sollten durch eine Beschreibung der Methodik, die für ihre Bewertung verwendet wurde, und durch die Anzahl der Antworten auf die Umfrage unterstützt werden. Sowohl die Erzähl- als auch die Aufzeichnungsfunktionen des Ereignisberichts bilden eine nützliche Grundlage für die Berichterstattung an die Interessengruppen und für die Planung der nächsten Veranstaltung. (Crowd, 2017)

Verbreitung: Der letzte Schritt in den Bewertungsprozessen nach der Veranstaltung ist die Verbreitung des Ereignisberichtes an relevante Interessengruppen. Dies kann durch persönliche Treffen mit wichtigen Interessengruppen wie der Gastorganisation, der Regierung und Sponsoren erfolgen, wobei der Inhalt des Berichts mündlich kommuniziert und diskutiert werden kann. Für die gastgebende Organisation könnte dies eine wichtige Schließung darstellen, und für Sponsoren könnte eine Diskussion über die fortgesetzte

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Beteiligung an der Veranstaltung angeregt werden. Es lohnt sich, zusätzliche Formate des Berichts in Betracht zu ziehen, z. B. kann eine PowerPoint-Präsentation für persönliche Präsentationen bevorzugt werden, oder eine Medienmitteilung kann vorbereitet werden, um die Verteilung des Berichts an die Medien zu begleiten. Wenn der Ereignisbericht gut geschrieben und sorgfältig verteilt wird, kann er ein wichtiges Werkzeug sein, um den Ruf und die Zukunftsaussichten der Veranstaltung zu verbessern.

KAPITEL 2: EVENT ERFOLG Die Messung des Erfolges einer Veranstaltung, sei es eine Ausstellung, ein Seminar oder eine Konferenz, ermöglicht es, zu erkennen, woran es bei der Planung zukünftiger Veranstaltungen zu arbeiten gilt. Einige konkrete Kriterien sind wichtig, um den Return on Investment (ROI) der Veranstaltung zu berechnen.

Definieren Sie genaue Kriterien vor Ihrer Veranstaltung Welche Bewertungskriterien sollten berücksichtigt werden? Dies hängt in hohem Maße vom Ziel der Veranstaltung ab - ist es der Geschäftsleitung den strategischen Plan vorzulegen?

Neue Kunden gewinnen? Zug Firmenmitarbeiter? Teams motivieren? Es ist ein Konzert, eine Konferenz oder ein gesellschaftliches Ereignis? Abhängig von der Art der Veranstaltung kann es mehrere Bewertungskriterien erfordern. Hier sind einige von ihnen, die nützlich sein können:

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- Die Anwesenheitsrate Dies ist eines der ersten zu berücksichtigenden Kriterien - zählen Sie die Anzahl der Gäste. Es kann auch die Anzahl der anwesenden Personen mit der Anzahl der eingeladenen Personen verglichen werden. Während es relativ einfach ist herauszufinden, wie viele eingeladene Teilnehmer sich gemeldet haben, kann es viel schwieriger sein, zu sehen, wie viele tatsächlich aufgetaucht sind. Bestimmte Tools (wie OnSite) können verwendet werden, um die Einladungen Ihrer Gäste bei ihrer Ankunft zu scannen, so dass Sie die Anwesenheitsrate in Echtzeit verfolgen können. Sie erhalten auch wertvolle Daten wie die genaue Ankunftszeit der Personen, welche Sitzung die höchste Anwesenheitsrate hatte usw.

- Beteiligung der Gäste Der Erfolg einer Veranstaltung wird auch daran gemessen, in welchem Umfang die Teilnehmer teilnehmen. Wenn sie in die Veranstaltung investiert werden, erinnern sie sich besser an die Kernbotschaften der Veranstaltung und werden sich daran als positive Erfahrung erinnern. Wie können Sie die Teilnahme Ihrer Teilnehmer beurteilen? Verwenden Sie eine mobile App, sagen Sie beispielsweise ConnexMe oder Socrative, um Abstimmungen zu organisieren und den Teilnehmern zu ermöglichen, ihre Kommentare auf dem Hauptbildschirm zu veröffentlichen. Sie können die Anzahl der privaten Nachrichten, die von Ihren Gästen gesendet werden, die Anzahl der Fragen, die Anzahl der Teilnehmer an den Umfragen etc. zu jeder Zeit während der Veranstaltung verfolgen. Am Ende der Veranstaltung können Sie anhand dieser Daten herausfinden, welche Momente die Interessen Ihrer Gäste am besten erfassen.

- Wie die Teilnehmer über die Veranstaltung gefühlt haben Quantitative Bewertungskriterien sind keine ausreichenden Indikatoren für den Erfolg Ihrer Veranstaltung; qualitative Daten sind ebenfalls erforderlich. Deshalb sehen wir oft, dass Bewertungsformulare an die Gäste geschickt werden, um herauszufinden, was sie über die Veranstaltung denken. Die Zusammenstellung dieser Informationen war lange ein zeitraubender Prozess - und dabei wird nicht die Zeit gezählt, die mit dem Senden von Erinnerungen an die Gäste verbracht wurde, die sie aufforderten, das Formular auszufüllen.

Jetzt gibt es einige Werkzeuge, um die Teilnehmer nach ihrer Meinung zu fragen (am Ende jeder Sitzung / Tag / der Veranstaltung) und die Information kann sofort kompiliert werden, z.B. ConnexMe.

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- Einfluss Ihrer Veranstaltung Bei der Ausrichtung einer externen Veranstaltung, deren Ziel es ist, möglichst viele Teilnehmer zu gewinnen, kann der Erfolg auch an seinem Ruf gemessen werden. Sehen Sie sich den Umfang der Berichterstattung in der Presse, die Anzahl der Blogposts und die Anzahl der Aufrufe in sozialen Medien an, um diese zu berechnen. Dies sind gute Kriterien, um den Erfolg eines Events zu berechnen.

- Definieren Sie Ihre Key Performance Indicators (KPIs) KPIs bewerten den Erfolg einer Organisation oder einer bestimmten Aktivität, wie eine Veranstaltung, ein Projekt, ein Produkt, an dem sie beteiligt sind. Es reicht nie aus, nur einen einzigen Leistungsindikator zu haben. mindestens drei, vier oder sogar fünf, um genau zu bestimmen, ob das Ereignis durch Ihre Messung als Erfolg definiert werden kann. Auch wenn alle Maßnahmen auf einen Erfolg hindeuten, hilft Ihnen die Auswertung, die nächste Veranstaltung auf einen noch höheren Meilenstein zu bringen. (Do, 2014)

- Sponsor Anerkennung Nicht nur die Zufriedenheit der Teilnehmer bestimmt den Erfolg der Veranstaltung, sondern auch die der Sponsoren. Die Sponsoren sind das Rückgrat der Veranstaltung, weil sie es finanzieren. Waren sie zufrieden mit dem Verlauf der Veranstaltung? Hatten sie das Gefühl, dass Ihr Unternehmen das Ende des Geschäftes aufgehalten hat? Es ist notwendig, den Eindruck der Sponsoren zu messen. Statt einer Umfrage wäre es jedoch besser, ein Skypeoder Sit-down-Meeting mit dem Sponsor-Vertreter zu vereinbaren.

Denken Sie daran, Sponsoren sind kaum ein einmaliger Deal; eine langfristige Beziehung so zu etablieren

Denken Sie daran, Sponsoren sind kaum ein einmaliger Deal; eine langfristige Beziehung aufzubauen, um sie für nachfolgende Ereignisse zu unterstützen. Die Veranstaltung des Technik-Organisators sollte offen für konstruktive Kritik seitens der Sponsoren sein und Empfehlungen beherzigen, was bei der nächsten Veranstaltung anders gemacht werden kann.

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Wenn der Sponsor sich entschieden hat, die Beziehung nicht weiterzuführen, dann ist das offensichtlich kein Indikator für ein Ereignis, das gut verlaufen ist, auch wenn es von den Gästen allgemein gut aufgenommen wurde. Sponsoren haben eine andere Art, ein Ereignis wahrzunehmen, das die Gäste tun. Seien Sie also sicher, dass Sie ihren Erwartungen gerecht werden.

- Messen Sie die Einnahmen im Vergleich zu den Gemeinkosten Bei der Organisation einer Firmenveranstaltung besteht das Ziel darin, Branding und neue Kunden zu schaffen. Es geht auch darum, zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Um Geld zu verdienen, ist es jedoch notwendig, Geld auszugeben, und es ist möglich, mehr Geld auszugeben als einzubringen, wenn das Ereignis eine Bombe ist.

Im Wesentlichen sollten die folgenden Parameter gemessen werden: • Erwartete Kosten versus tatsächliche Kosten • Erwarteter Umsatz versus tatsächlicher Umsatz • Tatsächliche Kosten vs tatsächliche Einnahmen

Geht man leicht über das Budget hinaus und / oder verdient etwas weniger Umsatz als erwartet, wird das Ereignis nicht automatisch zum Scheitern verurteilt. Es ist beispielsweise möglich, dass nicht so viel Umsatz wie erwartet erzielt wurde, aber eine weit über einer durchschnittlichen Anzahl von Unterschriften, die in den E-Mail-Newslettern enthalten sein müssen. Das sind Dutzende potenzieller neuer Kunden, von denen einige wiederholt Kunden sein und für viele Jahre Resteinkommen einbringen können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es viele Kriterien gibt, anhand derer der Erfolg der Veranstaltung herausgearbeitet werden kann - es liegt am Veranstalter, zu entscheiden, welche (vor der Veranstaltung) relevant sind. Wählen Sie die direkten Ergebnisse (die Anzahl der Teilnehmer, neue Verkaufsstellen, etc.) oder die indirekten (Verbesserung der Reputation des Unternehmens, Gästezufriedenheit, etc.). Auch wenn einige von ihnen schwer zu bewerten sind, werden neue Werkzeuge dem Techniker erlauben um zu präzisieren, wie der Erfolg der Veranstaltung berechnet wird.

KAPITEL 3: EVENT-ORGANISATIONSELEMENTE Der Event-Management-Experte Anton Shone legt in seinem Buch "Erfolgreiches Eventmanagement: Ein Praxishandbuch" nahe, dass es eigentlich nur zwei wichtige Bewertungsfragen gibt, die bei der Bewertung der Veranstaltung berücksichtigt werden

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sollten:

1) Hat die Veranstaltung ihre Ziele erreicht?

2) Was kann für das nächste Event verbessert werden, wenn es eines gibt? (Shone, 2001)

Der Zweck ist es zunächst, das Gesamtbild zu sehen und all die kleinen Dinge zu verbinden, die während der Organisation und Durchführung der Veranstaltung gemacht wurden. So kann man prüfen, was gut gemacht wurde und was in zukünftigen Veranstaltungen verbessert werden könnte. Zweitens, um zu sehen, ob die Ziele der Veranstaltung erreicht wurden (wie viele Menschen Sie zu der Veranstaltung kommen wollten, wie viele tatsächlich kamen; wie viele Menschen Sie mit Marketing- und PR-Kampagnen gewinnen wollten, wie viele Sie tatsächlich angezogen haben. usw.) Und wenn es um die Organisation von Veranstaltungen geht, ist die Identifizierung der Hauptziele von entscheidender Bedeutung, da die Organisatoren verstehen, was sie tun wollen, und dann die besten Wege finden, wie sie umgesetzt werden können. (Do, 2014)

Dieser Prozess kann auf verschiedene Arten betrachtet werden: 1.Welche Aktivitäten haben genau so stattgefunden, wie du es haben wolltest? Das sind wahrscheinlich diejenigen, die auch in Zukunft unverändert bleiben sollten, denn es ist allgemein bekannt, dass Sie nicht versuchen sollten, etwas zu reparieren, das nicht kaputt ist, und obwohl es perfekt funktioniert, ist es besser, nicht damit zu experimentieren.

2. Welche Aktivitäten liefen gut, aber nicht so gut, wie du gehofft hast? Das sind diejenigen, mit denen du experimentieren kannst - wahrscheinlich wirst du sie grundsätzlich so lassen wollen wie sie waren, denn alles in allem waren sie in Ordnung, aber es ist immer möglich, verschiedene Aspekte und Details zu ändern, die in manchen Fällen helfen können viel.

3. Welche Aktivitäten waren schlecht und müssen aussortiert werden? Dies sind die Aktivitäten, die Sie im Kern grundlegend überdenken und verändern müssen. (Shone, 2001) Das Sammeln von Informationen für den Evaluierungsprozess sollte nicht (wie so oft) unterschätzt werden und muss systematisch und sorgfältig durchgeführt werden. Die Menge der Informationen hängt von der Größe, Größe, Teilnehmer usw. ab. Die Menge der

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Informationen wird jedoch die Erwartungen übertreffen, auch wenn es sich um ein kleines Ereignis handelt. Aber es ist wichtig zu verstehen, dass die gesammelten Informationsquellen richtig analysiert werden sollten, so dass die Forschung nicht einseitig ist, jemandes Meinung und keine gültigen Daten ausdrückt, und obwohl es manchmal so scheinen mag, diese Art von Bewertungen durchzuführen Daten benötigt werden (was natürlich ratsam ist), stellt sich heraus, dass selbst mit einer bescheidenen Menge an gesammelten Informationen tatsächlich viele Informationsquellen vorhanden sind, die verwendet werden können.

Daten, die das Ergebnis dieses Informationssammlungsprozesses sind, können unterteilt werden in 1) Quantitative Daten: Teilnehmerstatistik, Marktsegmentierungsdaten, Verkaufszahlen, Finanzberichte und Konten, Analyse der wirtschaftlichen Auswirkungen, Analyse der Umweltauswirkungen, Analyse der sozialen Auswirkungen 2) Qualitative Daten: Wahrnehmung der Teilnehmer, Interviews mit Teilnehmern und Mitarbeitern, Notizen und Kommentare zum Management, Analyse der sozialen Auswirkungen, Analyse der Umweltauswirkungen Darüber hinaus ist der Evaluierungsprozess nicht nur für Eventmanager, sondern auch für Kunden und Stakeholder (wie Räte, Sponsoren, Kunden usw.) von großer Relevanz, die auf einem Bericht darüber bestehen, wie ihre Ressourcen genutzt wurden und in welchem Umfang Ziele wurden durchgeführt. (Do, 2014.) Insgesamt möchten die Stakeholder sicherstellen, dass die Organisatoren und Koordinatoren von Veranstaltungen ihr Geld effektiv einsetzen, indem sie es effektiv und sinnvoll ausgeben. Dies ist der Grund für die Veröffentlichung von Abschlussberichten und -abrechnungen, insbesondere für große öffentliche Veranstaltungen.

Damit alle Beteiligten ihre Meinung äußern können, sollte kurz nach dem Ende der Veranstaltung (sicherlich innerhalb eines Monats) auch ein Treffen der verschiedenen interessierten Parteien stattfinden, um die Veranstaltung zu bewerten.

Wie bereits erwähnt, wird die Ereignisbewertung oft aus Zeitmangel, Ressourcen oder fehlendem Fachwissen etwas nachlässig behandelt, aber das sollte nicht so sein, da die Sorgfalt in der Evaluation eine Hilfe für zukünftige Planung ist und nicht übersehen werden sollte.

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Zusammenfassend ist die Ereignisbewertung ein sehr wichtiger Aspekt im Prozess der Veranstaltungsorganisation, denn sie hilft zu beurteilen, ob die Ziele der Veranstaltung erreicht wurden, welche Aktivitäten der Veranstaltung unterschiedlich durchgeführt werden konnten und welche Aktivitäten die Höhepunkte waren das Ereignis. Auf diese Weise gibt es erstens die Möglichkeit, ein sachkundiger Organisator zu werden, zweitens lernt man (manchmal aus Erfolg, manchmal aus Fehlern), wie man mit Ereignissen umgeht, so dass sie lebensfähig und nachhaltig werden, weil, wie gesagt - tatsächlich bewertet wird dreht sich alles um die Zukunft und nicht um die Vergangenheit, wie es manchmal scheinen mag. Die Bewertung von Ereignissen ist auch sehr wichtig, um den Interessengruppen zu versichern, dass ihre Mittel angemessen ausgegeben wurden, was auch mit Nachhaltigkeit in Zusammenhang steht, da es Ihre Sponsoren und Kooperationspartner davon überzeugen kann, auch für zukünftige Veranstaltungen bei Ihnen zu bleiben. Die Schritte, die bei der Bewertung eines Ereignisses in den Mittelpunkt gestellt werden sollten, entscheiden darüber, was und wie Sie bewerten werden, welche Informationen Sie sammeln müssen, und sobald die Informationen gesammelt sind, analysieren Sie diese effizient, sodass Sie die Daten erhalten Dies kann den Interessengruppen bei der Evaluierungssitzung vorgestellt werden, die spätestens einen Monat nach der Veranstaltung stattfinden sollte.

UNTEREINHEIT 4: EREIGNISKONTROLLE UND EVALUATIONSWERKZEUGE Evaluation ist die systematische Anwendung von Sozialforschungsverfahren, um Prozesse und Ergebnisse von Ereignissen und anderen Kommunikationsmitteln hinsichtlich vorher definierter Ziele zu überwachen und zu bewerten. (Buhl, 2007) Es wird unterschieden zwischen der formativen Bewertung, die parallel zum Event-Management-Prozess durchgeführt wird und die Anpassung von Änderungsparametern erlaubt, und der summativen Bewertung, die nach der Implementierung eines Ereignisses durchgeführt wird, um die Leistung zu messen.

Da Evaluierungsmethoden und -strategien bereits in den vorherigen Untereinheiten analysiert wurden, versuchen wir hier, einen kurzen Überblick über die Softwaretools zu geben, die Veranstaltungsplanern, Designern und Organisatoren helfen können, ein Ereignis zu bewerten. Die EREIGNIS-Kontrolle und -Auswertung kann unter Verwendung einiger Funktionen der Software durchgeführt werden, die in Lerneinheit 4 - IKT IN EVENTS ORGANISATION präsentiert und analysiert werden. Für die Bedürfnisse dieser Lerneinheit

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werden wir uns auf Werkzeuge zur Erstellung von Umfragen und Tools zur Überwachung von Social-Media-Aktivitäten konzentrieren. ( Watch, 2017)

Das am häufigsten verwendete Werkzeug für Ereignisbewertungsprozesse wird untersucht.

Heutzutage wird das Internet von vielen Firmen, Behörden und Wissenschaftlern genutzt, um alle Arten von Sozialstudien auf der ganzen Welt durchzuführen. Ob es sich um Marktforschung oder wissenschaftliche Forschung handelt, die Online-Umfrage war im Vergleich zu anderen Erhebungsmethoden wie der Papier-Bleistift-Methode und persönlichen Interviews eine schnellere Möglichkeit, Daten von den Befragten zu sammeln.

Vor- und Nachteile von Online-Umfragen Vorteile • Minimale Kosten. Das Sammeln von Daten muss Sie nicht Tausende von Dollar kosten, wenn die einzigen Kosten für die Kontaktaufnahme mit jemandem darin bestehen, eine EMail zu versenden, die im Vergleich zu anderen Methoden niedrig ist.

• Automatisierung der Dateneingabe und Echtzeitzugriff. Die Befragten geben ihre eigenen Daten ein, und die Antworten werden automatisch in einer Umfragedatenbank gespeichert, was eine problemlose Handhabung der Daten und eine geringere Möglichkeit von Datenfehlern ermöglicht.

•Weniger Zeit. Schnelle Umsetzungs- und Rückgabezeiten sind mit Online-Umfragen möglich, die mit herkömmlichen Methoden nicht erreicht werden können. Kann Daten von einer großen Anzahl von Befragten sammeln.

• Komfort für die Befragten. Sie können Fragen zu ihrem Zeitplan und zu ihrem Tempo beantworten und können sogar eine Umfrage auf einmal starten, anhalten und später abschließen. Außerdem können sie die Umfrage online, auf ihren mobilen Geräten / Smartphones, per E-Mail oder sogar an einem Kiosk abschließen.

• Designflexibilität. Umfragen können selbst dann programmiert werden, wenn sie sehr komplex sind. Komplizierte Sprungmuster und Logik können nahtlos verwendet werden. Sie können auch verlangen, dass die Befragten nur eine Antwort auf Fragen mit nur einer Antwort geben, wodurch der Fehler reduziert wird. Standardisierte Erhebungen sind relativ frei von verschiedenen Arten von Fehlern

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• Kein Interviewer. Die Befragten sind vielleicht eher bereit, persönliche Informationen zu teilen, weil sie sie nicht direkt an andere Personen weitergeben. Interviewer können in einigen Fällen auch die Antworten beeinflussen.

Nachteile • Begrenzte Stichproben- und Befragungsverfügbarkeit. Bestimmte Bevölkerungsgruppen haben seltener Zugang zum Internet und antworten auf Online-Fragebögen. Einige Beispiele für diese Befragten sind ältere Menschen und Menschen in abgelegenen Gebieten.

• Mögliche Kooperationsprobleme. Obwohl Online-Umfragen in vielen Bereichen Antwortzeiten erreichen können, die gleich oder etwas höher als bei herkömmlichen Modi sind, werden Internetnutzer heute ständig mit Nachrichten bombardiert und können Ihre Fortschritte leicht löschen.

• Kein Interviewer. Ein Mangel an einem geschulten Interviewer zur Klärung und Untersuchung kann möglicherweise zu weniger zuverlässigen Daten führen. Insbesondere bei Umfragen, bei denen offene Fragen gestellt werden, da es keinen geschulten Interviewer gibt, der die Antworten der Befragten untersucht.

Der einfachste und einfachste Weg, um eine Online-Umfrage zu erstellen, ist natürlich Google Forms. Man kann Google Form verwenden, um Informationen (Namen und Kontaktinformationen für Teilnehmer) während und nach der Veranstaltung zu sammeln, um Feedback zu Konferenzsitzungen zu erhalten und Verbesserungsvorschläge zu sammeln.

Google Forms ist jedoch aufgrund einiger Einschränkungen in Bezug auf seine Funktionen und Fähigkeiten nicht das richtige Tool für jede Situation (ein Beispiel ist die "Skip-Logik", die bis vor kurzem in Google-Formularen nicht verwendet werden konnte).

Auf der Suche nach dem www finden Sie Hunderte von Online-Tools für die Erstellung von Umfragen. Bevor Sie den richtigen für Ihren Fall / Ihre Bedürfnisse auswählen, kann der folgende "Benchmarking" -Bericht über "Die besten Online-Umfrage-Tools 2017" von PCMAG ein guter Ausgangspunkt sein. https://www.pcmag.com/article2/0,2817,2494737,00.asp.

Beachten Sie, dass diese Rezension, wie in vielen Benchmarking-Reviews, nicht die Lösung für Ihre Anfrage ist und vorgeschlagen wird, dass dies als Informationsmaterial verwendet werden könnte.

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Nach der Auswahl des richtigen Erhebungsinstruments für Ihren Fall ist der nächste Schritt, sich mit seiner Verwendung und natürlich seinen Anforderungen in Bezug auf Fähigkeiten, Fertigkeiten und natürlich Ressourcen vertraut zu machen. Das bekannteste kostenlose Online-Umfrage-Tool ist wahrscheinlich SurveyMonkey. SurveyMonkey ist ein OnlineUmfrage-Entwicklung Cloud-basierte Software als ein Dienstleistungsunternehmen, im Jahr 1999 von Ryan Finley gegründet. SurveyMonkey bietet kostenlose, anpassbare Umfragen sowie eine Reihe von kostenpflichtigen Back-End-Programmen, die Datenanalyse, Stichprobenauswahl, Bias-Eliminierung und Datendarstellungstools beinhalten. Neben der Bereitstellung von kostenlosen und kostenpflichtigen Plänen für einzelne Benutzer bietet SurveyMonkey weitere umfangreiche Unternehmensoptionen für Unternehmen, die an Datenanalyse, Markenmanagement und verbraucherorientiertem Marketing interessiert sind. (Wikipedia, 2017)

Seit der Unternehmensgründung im Jahr 2013 hat SurveyMonkey mit seinen unternehmensbezogenen Dienstleistungen ein enormes Wachstum erfahren und ein neues Hauptquartier in San Mateo eröffnet. SurveyMonkey bietet unter anderem Datenerfassung, Datenanalyse, Markenmanagement und Verbrauchermarketing für Facebook, Virgin America, Salesforce.com, Samsung und Kraft Foods.

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Seit 2015 hat SurveyMonkey 25 Millionen Nutzer und erhält 90 Millionen Umfrageantworten pro Monat. Das Unternehmen wurde 2015 in die Forbes Unicorn Liste der StartupUnternehmen aufgenommen. Im Jahr 2016 belegte SurveyMonkey Platz 6 der Forbes Cloud 100-Liste (Wikipedia).

Im folgenden Artikel erfahren Sie, wie Sie mit SurveyMonkey eine Online-Umfrage erstellen.

(WikiHow, 2017) SCHRITT 1 - Besuchen Sie die SurveyMonkey-Website unter http://www.surveymonkey.com/.

SCHRITT 2 - Klicken Sie oben auf der Seite auf "Anmelden".

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SCHRITT 3 - Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, die mit Ihrem Survey Monkey-Konto verknüpft sind, und klicken Sie auf Anmelden.

Klicken Sie hier, um einen Survey Monkey-Account zu erstellen: https://www.surveymonkey.com/MyAccount_Join.aspx?utm_source=account_login.

Alternativ können Sie sich über die Schaltflächen "Mit Facebook anmelden" oder "Mit Google anmelden" auf der rechten Seite anmelden.

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SCHRITT 5 - Geben Sie einen Titel für Ihre Umfrage ein und wählen Sie eine Kategorie aus. Sie können auch eine vorhandene Umfrage kopieren oder eine Umfragevorlage für Experten verwenden.

SCHRITT 6 - Wählen Sie eine Vorlage für Ihre Umfrage und klicken Sie auf Weiter.

SCHRITT 7 - Sie können die Standardumfrage und die Vorlage auf der linken Seite Ihrer Umfrage bearbeiten.

STEP8 - Klicken Sie oben auf die Registerkarte "Antworten sammeln".

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SCHRITT 9 - Klicken Sie auf die Methode, die Sie für die Verteilung Ihrer Umfrage verwenden möchten

SCHRITT 10 - Klicken Sie auf "NextStep".

SCHRITT 11 - Kopieren Sie die URL und fügen Sie sie in Ihre E-Mail-Newsletter, Tweets und an anderer Stelle ein, an die Sie einen Link für Ihre Nutzer senden können, um auf die Umfrage zu klicken und darauf zuzugreifen. Alternativ können Sie den HTML-Code kopieren, um ihn einer Webseite hinzuzufügen.

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SCHRITT 12 - Entwerfen Sie die Umfrage. Das Öffnen des Kontos und das Wissen um die Grundlagen der Erstellung der Umfrage sind nur die Hälfte des Prozesses. Die eigentliche Arbeit besteht darin, eine effektive Umfrage zu erstellen, die die Informationen hervorruft, nach denen Sie wirklich suchen. Das bedeutet, dass Sie ohne Zweifel wissen müssen, wonach Sie suchen. Wenn Sie eine Umfrage erstellen, ohne zu wissen, was Sie davon erwarten, wird die Zeit aller Beteiligten verschwendet. Wenn Umfrageteilnehmern darüber hinaus klar ist, dass die Umfrage zufällig ist, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie nicht angenommen wird, insbesondere wenn sie als Spam erscheint.

Social-Media-Messung oder "Social-Media-Monitoring" ist eine aktive Überwachung von Social-Media-Kanälen für Informationen, [FT] in der Regel Tracking von verschiedenen SocialMedia-Inhalten wie Blogs, Wikis, Newssites, Micro-Blogs wie Twitter, Social-NetworkingSites, Video- / Foto-Sharing-Websites, Foren, Message Boards und nutzergenerierte Inhalte im Allgemeinen, um die Lautstärke und das Gefühl von Online-Konversationen über eine Marke oder ein Thema zu bestimmen.

Social Media ist die neue Art des Business und Marketing. Was wir über unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen denken und glauben, ist nicht so wichtig wie die Menschen (als potentielle Kunden) darüber und natürlich über uns. Und heutzutage sind soziale Medien der Kanal, in dem Menschen ihre eigene Meinung über ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung oder über ein EVENT äußern und verbreiten. Was, wenn du nicht da bist, um ihren Kommentar zu hören (und darauf zu antworten)? Es stehen zahlreiche Tools

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zur Verfügung, mit denen Sie soziale Medien anhören können. Wenn Sie jedoch keine SocialMedia-Hörstrategie haben, sind sie sinnlos. In sozialen Medien zu hören, ist eine großartige Möglichkeit, um Ihre Mitbewerber zu übertreffen und Ihre Kunden für mehr zurückzuhalten.

Egal, ob Sie eine Social-Media-Strategie haben, Sie müssen immer mit Social-Media-Tools zuhören. Es gibt zahlreiche Monitoring- und Überwachungstools für soziale Medien wie Google Analytics, Hootsuite, Tweetdeck, Icerocket, Social Mention, Topsy usw.

Mit diesen Tools können Sie herausfinden, was Ihre Zielgruppe möchte, damit Sie wissen, was Sie ihnen bieten können. Dies ist vergleichbar damit, Feedback von Ihrem Publikum zu erhalten, ohne danach zu fragen. Denken Sie über die Möglichkeiten nach, die Sie ergreifen können, um Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, indem Sie die Gedanken Ihrer Zielgruppe aufgreifen (business.com).

Um sich für die Aufnahme in die Kategorie "Social Media Monitoring" zu qualifizieren, muss ein Produkt in der Lage sein (g2crowd): • Achten Sie auf spezifische Erwähnungen in den sozialen Medien • Identifizieren Sie Trendthemen oder -sätze • Detail der Kundenstimmung • Organisieren Sie Kundeninformationen • Identifizieren Sie Vordenker und Beeinflusser Also, die Frage, die Ihnen noch einmal in den Sinn kommt, ist, welches Werkzeug ich für meinen Fall wählen sollte. Um Ihnen dabei zu helfen, eine schnelle und erste Antwort auf diese Frage zu finden, stellen wir Ihnen kurz einige der bekanntesten Tools für das Monitoring von Social Media-Aktivitäten vor. (ProSkills, 2017)

Social Mention

Social Mention ist eine Such- und Analyseplattform für soziale Medien, die nutzergenerierte Inhalte aus dem gesamten Universum in einem einzigen Informationsfluss zusammenfasst. Es ermöglicht Ihnen, in Echtzeit zu verfolgen und zu messen, was die Leute über Sie, Ihr Unternehmen, ein neues Produkt oder ein Thema in der Social-Media-Landschaft des Internets sagen. Social Mention überwacht über 100 soziale Medien direkt, einschließlich Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google usw. Social Mention bietet derzeit einen Point-in-Time-Such- und Analyseservice für soziale Medien, tägliche Social Media Alerts und API. http://www.socialmention.com/

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Hootsuite HootSuite ist eine Social-Relationship-Software-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, erstaunliche Social-Media-Strategien und -Aktivitäten in ihren Unternehmen durchzuführen.

Seine Vision ist es, die Kommunikation von heute zu revolutionieren. Seine Aufgabe ist es, seine Kunden in die Lage zu versetzen, ihre Botschaften in sinnvolle Beziehungen zu verwandeln. Diese beliebte Softwarelösung mit Sitz in Vancouver beschäftigt über 500 Mitarbeiter in den verschiedenen Büros: San Francisco, Vancouver, Hongkong, New York, Sydney, London, Singapur und anderen Ländern. Die beliebte Firma arbeitet nach einem Freemium-Modell. HootSuite hat mindestens 10 Millionen Benutzer in über 175 Ländern. https://hootsuite.com/

Keyhole "Keyhole ist ein Hashtag-Tracking-Tool für Twitter, Facebook und Instagram." Keyhole bietet Echtzeit-Tracking für soziale Konversation auf Twitter, Facebook und Instagram. Es ist einfach einzurichten und die Ergebnisse werden in einem visuellen Echtzeit-Dashboard bereitgestellt. http://keyhole.co/

TweetReach TweetReach ist ein großartiges Überwachungstool für Ihr Unternehmen, wenn Sie überprüfen möchten, wie weit Ihre Tweets unterwegs sind. TweetReach misst die tatsächlichen Auswirkungen und Auswirkungen von Social-Media-Diskussionen. Es ist eine gute Möglichkeit, herauszufinden, wer Ihre einflussreichsten Follower sind, und führt Sie

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implizit zu den richtigen Personen, auf die Sie zielen sollten, wenn Sie Online-Inhalte teilen und bewerben möchten. https://tweetreach.com/

HowSociable HowSociable ist ein praktisches Werkzeug, um die Präsenz Ihrer Mitbewerber in den sozialen Netzwerken zu messen. Mit einem kostenlosen Account können Sie 12 soziale Seiten verfolgen, einschließlich Tumblr und WordPress. Wenn Sie jedoch an 24 weiteren interessiert sind, wie Facebook, Pinterest, Twitter usw., ist ein Pro-Account erforderlich. Der Ansatz von HowSociable für Social Monitoring ist ein wenig anders, da er die Bewertungen für verschiedene Social-Media-Plattformen aufschlüsselt. So können Sie sehen, welche SocialMedia-Plattformen für Sie am besten funktionieren und welche weiter entwickelt werden müssen. http://howsociable.com/

ÜBUNG Herausforderung: Interaktionen und Schmerzpunkte verstehen Ein führendes Unternehmen für alkoholische Getränke hat seit mehreren Jahren ein bekanntes Musikfestival mit einer Vielzahl von Aktivierungen gesponsert. Der Klient wollte die Ergebnisse der bisherigen quantitativen Ereignisbewertung ergänzen und ein besseres Verständnis für die allgemeine Erfahrung und die Schmerzpunkte der Teilnehmer gewinnen.

Hinweis: Die Forschung kann in zwei Phasen durchgeführt werden.

Phase 1: Es können Tiefeninterviews durchgeführt werden, um das Bewusstsein und die Wahrnehmung der Marke auf der Veranstaltung zu verstehen.

Phase 2: Beobachtungs-Ethnographien wurden durchgeführt, um den Organisatoren

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die Möglichkeit zu geben, die Interaktion des Festivalbesuchers mit der Marke zu bewerten.

FURTHER READING BIBLIOGRAPHY Buhl, A., 2007. :Controlling und Evaluation von Events.

KonzeptionelleGrundlagen, empirischeBedeutung und EntwicklungeinesModellszur Event-Evaluation. Unveröff.

Magisterarbeit: Universität Leipzig.

Business.com, 2017. Business.com. [Online] Available at: https://www.business.com/articles/people-are-talkingare-you-listening-the-importance-of-social-media-monitoring/ [Accessed 1 12 2017].

Crowd, G., 2017. G2 Crowd. [Online] Available at: https://www.g2crowd.com/categories/social-mediamonitoring?segment=small-business [Accessed 1 12 2017].

Do, P., 2014. Event Management Case: The Annual International NIBS Conference in Lahti, Finland. Bachelor’s Thesis Lahti University of Applied Sciences.

Parry, B. & Shone, A., 2001. A practical handbook. Successful Event Management ed. London : Continuum.

ProSkills, E., 2017. EU ProSkills. [Online] Available at: http://www.pro-skills.eu/tools/socialskills/Four%20ears.pdf [Accessed 1 12 2017].

Times, F., 2017. Social Media Monitoring. [Online] Available at: http://lexicon.ft.com/Term?term=social-mediamonitoring [Accessed 1 12 2017].

Watch, B., 2017. Brand Watch. [Online] Available at: https://www.brandwatch.com/blog/top-10-free-socialmedia-monitoring-tools/ [Accessed 1 12 2017].

WikiHow, 2017. WikiHow. [Online] Available at: https://www.wikihow.com/Create-an-Online-SurveyWith-Surveymonkey [Accessed 1 12 2017].

Wikipedia, 2017. Wikipedia. [Online] Available at: https://en.wikipedia.org/wiki/SurveyMonkey [Accessed 1 12 2017].

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