PT - Learnig Unit 7 - AR by AKETH

RELAÇÃO COM A COMUNICAÇÃO SOCIAL

Conteúdos de aprendizagem SUBUNIDADE 1: Tipos de meios de comunicação social e seus instrumentos SUBUNIDADE 2: Características e princípios de funcionamento dos meios de comunicação social SUBUNIDADE 3: Estratégias de divulgação

Horas de contacto:

Horas de trabalho:

Objetivos da unidade Ações / Resultados Estabelecer um plano para a relação com os meios de comunicação social Criar materiais para a divulgação de um evento específico Conhecimentos

Aptidões

Identificar as principais características dos meios de comunicação social e selecionar o mais adequado a um evento específico, Estrutura da comunicação social, considerando as suas os seus formatos principais e características dinâmicas operacionais Definir os passos necessários Regulamentos, códigos e padrões para o desenvolvimento de dos meios de comunicação social um plano de comunicação Ferramentas e instrumentos dos meios de comunicação social

Responder aos meios de comunicação social tendo em conta as circunstâncias (conferências de imprensa, entrevistas telefónicas e debates)

Competências Lidar de forma autónoma com tecnologias de produção adequadas a diferentes objetivos e suportes (impressão, áudio, vídeo e digital) Selecionar autonomamente um modelo a aplicar na relação com os meios de comunicação social Procurar soluções para uma cooperação bemsucedida com os meios de comunicação social Criar e moldar uma forte imagem e reconhecimento de um evento

SUMÁRIO A unidade de formação “Relação com os meios de comunicação social” pretende permitir uma compreensão da forma como a relação com os meios de comunicação se pode estabelecer e que ferramentas e canais de comunicação podem ser utilizados para obter uma cobertura mediática de um futuro evento. Uma vez que este tipo de comunicação se atribui maioritariamente ao campo das relações públicas, a componente teórica deste módulo será predominantemente desta área. A primeira subunidade aborda os tipos de meios de comunicação social (televisão, rádio, imprensa) e instrumentos (comunicados de imprensa, conferências de imprensa, enewsletter), através dos quais se pode estabelecer relações com jornalistas e uma possível cobertura mediática. A segunda subunidade abrange tópicos de regulação dos meios de comunicação social e o processo de seleção do meio de comunicação mais adequado. A terceira subunidade permite uma compreensão de atividades gerais, como o cronograma, que devem ser consideradas quando se elabora um plano de comunicação.

PALAVRAS-CHAVE Relações com os meios de comunicação social, relações públicas, comunicação, comunicado de imprensa, conferência de imprensa, notícias, entrevista, público-alvo, jornalista, kit de imprensa

Projeto financiado com o apoio da Comissão Europeia. A informação contida nesta publicação (comunicação) vincula exclusivamente o autor, não sendo a Comissão responsável pela utilização que dela possa ser feita.

SUBUNIDADE 1: TIPOS DE MEIOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E SEUS INSTRUMENTOS O que são as relações com os meios de comunicação social? A relação com os meios de comunicação sempre foi uma das ferramentas mais valiosas para os organizadores de eventos ao tentarem sensibilizar as pessoas para um evento, usando recursos financeiros mínimos ou não financeiros (Parry, 2001). Este tipo de ações é muitas vezes associado ao campo das relações públicas, embora, hoje em dia, para promover um evento, seja mais provável recorrer-se a uma comunicação de marketing integrada [("uma abordagem para alcançar os objetivos de uma campanha de marketing, através de um uso bem coordenado de diferentes métodos de promoção que se destinam a reforçar-se mutuamente " (Business Dictionary)], uma vez que todas as campanhas de sensibilização são criadas como um todo, combinando publicidade, marketing e relações públicas, para criar uma única imagem. O trabalho de um especialista em relações públicas baseia-se na implementação de programas de comunicação claramente delineados, sejam planeados para criar uma imagem para uma empresa ou para apresentar ao público um novo evento (Breckenridge, 2008). Hoje em dia, devido às oportunidades avançadas oferecidas pela Internet e pelas redes sociais, esses programas de comunicação sofreram grandes alterações - embora os meios de comunicação tradicionais (televisão, rádio, imprensa) ainda sejam muito relevantes, a comunicação "direta" (redes sociais, blogs, etc.) com possíveis visitantes do evento adquire uma importância muito maior. O aspeto positivo no uso de novos media é a oportunidade de uma comunicação bilateral - os organizadores de eventos não precisam mais de tentar adivinhar, por exemplo, as questões levantadas sobre o evento público (preços dos ingressos, onde estacionar, como lá chegar, etc.) e podem ser facilmente esclarecidos online. Por outro lado, a Internet também dificulta a tarefa de manter uma imagem singular do evento, já que todos podem participar no processo de comunicação (Breckenridge, 2008). Além disso, a Internet é também uma boa ferramenta para criar relações com jornalistas, cujo trabalho se tornou tão rápido como nunca, o que significa que é muito importante saber com qual meio de comunicação falar sobre que tópicos, de modo que nem o seu tempo nem o deles seja desperdiçado. Também é importante criar um espaço online onde os jornalistas possam facilmente encontrar informações sobre o evento e os

organizadores - provavelmente poderá ser uma página web ou uma página do Facebook (Breckenridge, 2008). No que respeita a mensagens a serem entregues à comunicação social, é importante criá-las da forma mais compacta e precisa possível. O facto de que deve ser aplicada muita ênfase em atividades como, por exemplo, escrever corretamente comunicados de imprensa (cujos princípios de escrita poderá apreender no final desta subunidade) está bem patente numa investigação realizada no Reino Unido, onde foram estudados 36 comunicados de imprensa publicados sobre os festivais de música e literatura de Cheltenham, considerando a forma como foram escritos e como foram divulgados na comunicação social. 99% dos 36 comunicados foram publicados sem alterações, considerando a quantidade de palavras publicadas e texto excluído ou corrigido (Connell, Page, 2015). Além disso, considerando a saturação do espaço informativo de hoje, um dos elementos-chave de uma campanha de relações públicas bem-sucedida é alcançar o seu público evitando a comunicação em massa. É por isso que é importante efetuar uma pesquisa antes de a comunicação ser lançada, que ajude a descobrir quais os canais de comunicação a usar (Breckenridge, 2008). Hoje em dia, na Letónia, por exemplo, muitos jovens não veem e nem sequer possuem televisão, portanto, se o grupo-alvo do evento for jovem, provavelmente seria inútil tentar organizar uma entrevista televisiva. No entanto, este é o meio com o qual é possível alcançar mais público, mas, se não for o seu públicoalvo, não é relevante. Na Letónia, informações sobre audiências podem ser encontradas no sítio da Agência

Pesquisas

Sociais

dos

http://www.tns.lv/?lang=en&category=showproduct&id=press,

Media onde

TNS este

tipo

informação é publicado regularmente. Mas, se, por exemplo, o evento for anual e não estiver a ser organizado pela primeira vez, já havendo uma base de dados das pessoas que o visitaram nos anos anteriores, pode realizar a sua própria pesquisa, questionando o público através de que canais de informação tiveram conhecimento do evento pela primeira vez.

Imprensa escrita É muito comum dividir o jornalismo generalizado em quatro géneros distintos: •

notícia;

•

reportagem (artigo de notícias longo e analítico);

•

opinião;

•

entrevista.

O género mais importante, tanto para especialistas em relações públicas como para a comunicação social, são as notícias, pois é o mais comum. É tudo o que é novo, incomum, especial e atual, e essa atualidade é o primeiro critério para os jornalistas escolherem ou não publicar algo (Dimants, 2009). A estrutura das notícias, bem como de um comunicado de imprensa, é criada com base no princípio da pirâmide invertida, que consiste em 4 partes. A primeira parte são as questões

"W"

(Who?

(Quem?), What? (O

quê?), Where? (Onde?), When? (Quando?) Why? (Porquê?), seguida pelos detalhes mais importantes, que são sustentados pela informação de base, deixando os detalhes menos importantes para o final. As notícias são publicadas em linguagem curta e precisa, sem quaisquer comentários pessoais. O primeiro parágrafo, que às vezes surge em negrito, também conhecido como lead, consiste na informação mais importante e responde às perguntas dos «cinco W», mencionadas acima. Nesta frase (ou duas), o mesmo pensamento que já consta no título deve ser repetido, mas, se possível, usando palavras diferentes (Dimants, 2009). Se o evento estiver relacionado com teatro, cinema ou música, o género opinião (crítica) também pode ser importante. Pode ser uma crítica de teatro, cinema ou concerto (Dimants, 2009). Um género também de grande importância para o especialista em relações públicas é a entrevista. Na Letónia, as informações sobre eventos na imprensa escrita surgem geralmente sob a forma de notícias (muitos jornais/plataformas de internet chegam a ter uma secção que consiste em eventos futuros, como um calendário para a semana/mês) ou críticas após o evento. Por vezes, também podem surgir sob a forma de entrevista com alguns dos organizadores ou principais intervenientes que participarão no evento. Para ter uma melhor ideia sobre os detalhes do trabalho dos jornalistas, pode assistir ao seguinte vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=8a-smPLGg4Y

Televisão

Embora muitas vezes pareça que hoje em dia tudo acontece somente online e que a Internet é o meio de comunicação mais popular que existe, na maioria dos países a

televisão ainda é considerada o principal meio de comunicação social destinado ao grande público.

Ao falar sobre televisão, é preciso ter em conta que é acima de tudo um meio de comunicação visual (Dimants, 2009). 55% a 85% do impacto causada pela presença televisiva resulta da linguagem corporal, dramatização e definição de imagem, portanto, é sempre importante considerar quanto material visual o seu evento pode oferecer, para que seja atrativo e interessante para os telespectadores. De notar também que, quando participar numa entrevista televisiva, é importante controlar o seu comportamento em frente à câmara, como gestos, movimentos e forma de falar. Tudo isto deve ser treinado, filmando-se, observando-se e tentando corrigir os seus erros (Singleton , 2014). Pré-requisitos que deve considerar ao participar numa entrevista televisiva: 

a menos que seja uma entrevista de videochamada por telefone/Skype, se o jornalista estiver junto a sim deve sempre olhar para ele e não para a câmara, devendo ignorá-la. Ao olhar para a câmara, a entrevista parecerá pouco natural;



se, por outro lado, estiver colocado apenas frente-a-frente à câmara, deve tentar olhar para ela e não para o ecrã onde se pode ver na tentativa de perceber como se está a sair, pois estes movimentos oculares são facilmente percetíveis e fazem-no(a) parecer inseguro(a) (Singleton, 2014). É também apreciado que tente aproximar-se da câmara ou, pelo menos, que não se tente

afastar, mostrando assim que está embrenhado(a) na discussão. Também é bom sorrir um pouco, porque não só irá causar uma impressão positiva, mas também melhorará o áudio da sua voz. Por outro lado, como mencionado acima, este é um meio de comunicação visual e deve ter em mente que a linguagem corporal é muito importante, pelo que não deve apenas responder ao entrevistador com palavras, mas também com gestos - um acenar de cabeça, um sorriso ou o que parecer apropriado no momento (Singleton, 2014). Na televisão, a informação sobre eventos surge geralmente como uma história nas notícias (na Letónia, por exemplo, surgem mais frequentemente no noticiário da noite ou no bloco cultural) ou na forma de entrevista em programas da manhã ou talk shows. Alguns dos exemplos mais populares (de grande escala) são "Tonight Show with Jimmy Fallon" ou "Conan". Para alguns eventos de grande escala, por vezes, também existem outras soluções personalizadas, como transmissões em direto de festivais (por exemplo, a cobertura do canal de televisão SIC Radical do Rock in Rio 2018).

Rádio Um texto áudio é muito mais complexo de compreender do que um texto escrito, porque as personagens apresentadas são menos eficazes do que as espaciais: é mais fácil ler um texto do que escutá-lo (Kruks, 2005). É por isso que é muito importante falar diretamente e de forma específica, usando mais substantivos e verbos, fazendo um uso moderado de adjetivos e palavras condicionais e evitando longas descrições decorativas. A entoação também é uma questão de grande importância numa entrevista de rádio, especialmente se for feita via telefone (Kruks, 2005). A extensão da entrevista depende da duração da transmissão, mas, por norma, os repórteres entrevistam os seus convidados durante 5 a 8 minutos para um excerto de entrevista de 30 a 90 segundos (Kruks, 2005). Participar numa entrevista de rádio deve ser relativamente mais fácil, pois é possível levar consigo notas dos principais pontos do seu discurso (embora muitas estações de rádio também façam transmissões vídeo em direto, podendo ser visto na sua página da Internet). Por outro lado, a rádio também requer preparação adicional, uma vez que, dependendo do tipo de transmissão, a conversa pode ser bastante longa. Além disso, se for uma entrevista telefónica, deve ponderar o local onde a vai realizar, devendo ser silencioso, sem que ninguém o(a) possa interromper. Semelhante ao que acontece na televisão, na rádio a informação sobre eventos é

transmitida mais frequentemente nos noticiários ou em talk shows matutinos (na Letónia, por exemplo, é o “SWH Tik Tik Tik", "Star FM Zoopasta ", etc.; a nível mundial, na BBC Radio 1, o "Breakfast show with Nick Grimshaw"; a nível nacional, “Manhãs da Comercial”, na Rádio Comercial, ou “Café da Manhã”, na RFM). Por vezes, podem também fazer transmissões ao vivo do local do evento.

Instrumentos dos meios de comunicação

Comunicado de imprensa Um comunicado de imprensa é uma "declaração formal e oficial à imprensa sobre algo novo ou significativo" (Cambridge Dictionary). Para que o comunicado de imprensa atinja o seu objetivo (isto é, ser publicado), deve atender a um padrão específico na sua elaboração. Como mencionado, deve conter informações novas e atuais e deve ser entregue à pessoa certa, no momento certo. Existem duas formas de tentar fazer com que os jornalistas publiquem o comunicado – torná-lo o mais geral possível e enviá-lo para todos em cadeia ou criá-lo para publicações específicas, o que possivelmente aumenta a probabilidade de publicação (Nolte, Wilcox, 1990). A estrutura do comunicado deve basear-se no princípio da pirâmide invertida - a informação mais importante é mencionada no título e no primeiro parágrafo (O quê? Quem? Onde? Quando? Porquê?), seguida do enquadramento e, no final, a informação sobre a organização.

Captar a atenção do leitor Resumir o assunto do comunicado no título e lead Desenvolver o assunto Fornecer mais informação contextual e citações Parte final Apresentação da empresa, contactos e imagens

Fonte: https://www.lianatech.com/news/liana-technologies-hints-and-tips/tip/how-to-create-a-great-press-

release.html

Os três elementos mais importantes do comunicado de imprensa são: 1.

Título - às vezes é considerada a característica mais importante do comunicado

de imprensa, uma vez que, se o título não for atraente, ninguém abrirá o email ou o comunicado de imprensa. O título deve incluir informação sobre o que trata o comunicado, a importância do evento e a sua pertinência na atualidade. A manchete pode ser pensada como um tweet, onde, recorrendo a um número limitado de caracteres, a mensagem deve ser entregue de forma vinculativa, incluindo os factos importantes (Wynne, 2016). Ao mesmo tempo, o título não deve ser confuso, já que os jornalistas recebem muitos comunicados de imprensa diariamente e, se não forem capazes de descortinar rapidamente o conteúdo, provavelmente não abrirão o email nem o comunicado (os títulos para o email e o comunicado devem ser os mesmos) (Murray, 2014). 2.

Primeiro parágrafo ou lead - é um resumo das informações mais importantes,

respondendo às cinco questões «W». Esta é a segunda componente mais importante a seguir ao título. Deve ser bem escrito, pois é a ferramenta através da qual se pode conseguir que os jornalistas leiam o comunicado até ao final. O lead não deve ultrapassar as 15 - 20 palavras (Murray, 2014). Existem dois tipos de lead - o tipo "resumo", que inclui a informação básica, e o tipo pitch criativo, que, além de toda a informação básica, agrega também a informação mais interessante e atual sobre o evento (Nolte, Wilcox, 1990). 3.

O texto (enquadramento) - o tamanho ideal de um comunicado de imprensa é

aproximadamente uma folha A4 (300 a 400 palavras). Deve ser constituído por 3 a 4 parágrafos curtos na parte do texto, incluindo contextualização, estatísticas - caso existam, citações, etc., e deve ser apresentado numa linguagem simples, fácil de ler. No final do comunicado, deve constar informação sobre a organização responsável pelo evento, bem como informações de contato da pessoa que preparou o comunicado, para que, em caso de dúvida, o recetor do comunicado possa entrar em contacto com ela. Além disso, ao preparar um comunicado, deve considerar-se que uma escolha padrão de cores e fontes (Times New Roman/Arial tamanho 12) dará um aspeto mais profissional. No cabeçalho (canto superior esquerdo ou direito), pode colocar o seu logótipo, o que mostrará imediatamente ao destinatário a origem do comunicado, acrescentar a informação de contacto da organização e a data de elaboração do comunicado. Também

pode ser colocada a data de publicação do comunicado, masm na maioria dos casos, estes são enviados no mesmo dia em que devem ser publicados. Além disso, a divulgação pode ser mais fácil de visualizar recorrendo a subtítulos e listas com marcas, principalmente se forem numeradas (Murray, 2014). Se o comunicado for enviado por email (o que é mais provável que aconteça), muitas organizações copiam o comunicado completo ou apenas o lead para o corpo de mensagem do email, considerando que os jornalistas, antes de fazerem o download, querem analisar se existe algo do seu interesse. De notar que é muito importante voltar a verificar o texto antes de enviar, porque os erros ortográficos dão um ar muito pouco profissional (Nolte, Wilcox, 1990). Se adicionar fotografias ao seu comunicado de imprensa, é importante que sejam de qualidade (as que considere adequadas a aparecer nos meios de comunicação social) e devem ilustrar ou adicionar algo ao comunicado. Por outro lado, se forem de qualidade elevada, serão também, por norma, ficheiros muito pesados, pelo que é aconselhável carregá-las primeiro para a sua página da Internet e adicionar uma hiperligação para download através do email ou recorrer a outra plataforma online com função de transferência de dados para que não sobrecarregue o sistema de email (Singleton, 2014). Para melhorar o seu conhecimento, também pode assistir a este vídeo tutorial, em inglês,

sobre

como

escrever

https://www.youtube.com/watch?v=8UGjujm9BKw

comunicado ou,

imprensa:

português,

https://www.youtube.com/watch?v=NMdhuTWSaEs&t=40s

Conferência de imprensa

Uma conferência de imprensa é "um evento de comunicação social organizado com o objetivo de prestar uma declaração pública, após a qual os jornalistas poderão colocar questões" (Cambridge Dictionary). As conferências de imprensa são organizadas apenas se houver algo realmente importante e atual a ser anunciado, já que os jornalistas têm de disponibilizar o seu tempo para estar presentes fisicamente. O propósito pode prender-se com a oportunidade de entrevistar uma pessoa que de outra forma não conseguiriam, ver um lugar cujo acesso esteja vedado a outras pessoas ou outra coisa interessante. De qualquer forma, tem de haver algo extra e que não possa ser partilhado através de um comunicado de imprensa (Singleton, 2014). Poucos dias antes da conferência, os jornalistas são informados sobre o tema, local e hora da conferência através de um comunicado de imprensa ou de um convite (embora possa ser enviado um email para reservar a data). Também é importante criar um "kit de imprensa" que inclua nomes e cargos dos oradores que participarão na conferência, um comunicado de imprensa onde estejam as principais informações a serem abordadas e também podem ser incluídas fotos (ou um link para as mesmas). A melhor altura para organizar uma conferência de imprensa é de terça a quintafeira, das 11:00 às 16:00, porque às segundas-feiras os jornalistas trabalham de forma mais passiva e, para conseguirem reunir toda a informação que surgiu no fim-de-semana, provavelmente não vão querer sair do escritório. Pelo contrário, na sexta-feira estarão a preparar todo o material para o fim-de-semana, o que significa muito trabalho, pelo que também não ficarão felizes em deixar o escritório. O meio do dia é o melhor momento para a conferência, porque os representantes dos media digitais poderão referenciar o evento algumas vezes até ao anoitecer e os representantes da imprensa escrita poderão preparar a mensagem a publicar na edição do dia seguinte. A duração de uma conferência de imprensa não deve exceder uma hora. À entrada da conferência, deve solicitar-se aos jornalistas que se registem (num formulário previamente elaborado), para que mais tarde possa acompanhar, em primeiro lugar, quem dos jornalistas convidados compareceu na conferência, seguidamente, dos que compareceram, quem publicou informações sobre a conferência e, em último lugar, este tipo de formulário permite que crie ou atualize a sua base de dados de jornalistas. Após a conferência de imprensa, é uma prática positiva divulgar um comunicado pós-

conferência de imprensa com fotos da conferência, que pode também enviar para os meios de comunicação social cujos representantes não participaram na conferência. Para estes últimos, pode fazer acompanhar um kit de imprensa.

E-newsletter

Tendo consciência da quantidade de emails de spam que as pessoas recebem diariamente, este instrumento dos media destina-se a "educar", sendo por isso importante incluir apenas as informações mais essenciais e importantes. A maneira mais fácil de criar uma newsletter é através de um modelo padrão, mas é importante ter em conta que a comunicação deve ser regular. Existem vários sistemas (por exemplo, o MailChimp, que é um dos mais conhecidos) que podem ser usados para enviar newsletters, mas também é possível fazê-lo manualmente. É uma boa maneira de informar tanto o público-alvo quanto os meios de comunicação social sobre o que houver de novo e importante (Breckenridge, 2008). As relações com os meios de comunicação social estão geralmente relacionadas com o campo das relações públicas. Antes de começar a construir essas relações, é sempre importante pensar sobre o seu tipo de evento, os canais dos media e os jornalistas que possam estar interessados e que meios de comunicação social o seu público-alvo usa. Embora haja muitos meios de comunicação diferentes nos dias de hoje, o canal de comunicação de massas mais popular ainda é a televisão, que é um meio de comunicação visual. Além disso, a rádio e a imprensa escrita ainda são muito populares, especialmente as plataformas de notícias digitais, portanto é necessário dar bastante importância aos meios de comunicação digitais. Os principais instrumentos de comunicação social para um especialista em relações públicas são o comunicado de imprensa, a conferência de imprensa e a e-newsletter, devendo seguir as regras de aplicação de cada um.

SUBUNIDADE 2: CARACTERÍSTICAS E PRINCÍPIOS DO FUNCIONAMENTO Exercício Tendo em conta as práticas positivas mencionadas nesta subunidade, escreva um comunicado de imprensa para um evento futuro real ou imaginário organizado por si ou pela sua organização.

DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO PAÍS

"Media" não é um conceito facilmente definível, sendo passível de se observar a partir de várias perspetivas. Mas quando se fala em meios de comunicação de massas, o mais correto é fazer-se uma abordagem técnica desse conceito. A questão da multiplicação técnica é muito importante, na medida em que possibilita transmitir a mensagem ao maior público possível, podendo assumir vários formatos: escrito, áudio, visual ou audiovisual. Os meios de comunicação de massas são, “por exemplo, jornais, revistas, televisão, rádio, páginas web e outras plataformas interativas de grande escala destinadas à comunicação com o público” (Orientações Gerais para as Políticas dos Mass Media da Letónia, 20162020). Por sua vez, comunicação de massas define-se como uma forma de comunicação em que a mensagem chega aos destinatários através dos media (Orientações Gerais para as Políticas dos Mass Media da Letónia, 2016-2020). Da mesma forma, a convergência dos meios de comunicação social está a tornar-se cada vez mais popular hoje em dia, verificando-se uma fusão gradual dos meios tradicionais e da Internet. Este aspeto é importante porque altera o comportamento dos consumidores, obrigando os media a procurar novas maneiras de atrair e manter a atenção do público (Orientações Gerais para as Políticas dos Mass Media da Letónia, 2016-2020). Na Letónia, a área da comunicação social é regulada pela “Lei da imprensa e outros meios de comunicação de massas", que afirma que "os meios de comunicação de massas são jornais, revistas, newsletters e outros periódicos (se forem publicados não menos de uma vez a cada três meses e a circulação única exceder 100 cópias) e também meios de comunicação eletrónicos, cronologia cinematográfica, anúncios de agências de informação e gravações audiovisuais para divulgação pública (Lei sobre a imprensa e outros meios de comunicação de massa). O campo dos meios de comunicação eletrónicos também é regulado pela Lei dos meios de comunicação eletrónicos. Em geral, as atividades dos meios de comunicação em massa na Letónia são regidas pelas leis nacionais acima mencionadas, bem como pelas leis internacionais e da União Europeia (Orientações Gerais para as Políticas dos Mass Media da Letónia, 2016-2020). Na Letónia, os meios de comunicação eletrónica dividem-se em media públicos, que são empresas de capital do Estado, e media comerciais. Os meios de comunicação públicos na Letónia são os canais de televisão LTV1 e LTV7 e as estações de rádio Rádio da Letónia 1; 2; 3; 4; 5 e 6. No último mês, o canal de TV mais assistido na Letónia foi LTV1 (TNS), que há muito tempo compete com o popular canal TV3, que na sua maioria oferece programas de

entretenimento. Esta alteração provavelmente aponta para a melhoria da qualidade do canal LTV1. As estações de rádio mais ouvidas no período da primavera na Letónia têm sido a "Rádio letã 2", "Radio Skonto", "Rádio Letã 1", "Radio SWH", "Radio Europen Hit" e "Star FM" (TNS). Estes são apenas alguns exemplos sobre a informação que pode ser obtida no site www.tns.lv, onde se pode encontrar todos os tipos de estudos sobre audiências e os media. Mas, como mencionado anteriormente, o mais importante não é obter publicidade no meio de comunicação social mais popular, mas sim naquele que é mais popular para o seu público-alvo. É por isso que, antes de enviar comunicados de imprensa ou tentar entrar em contacto com os meios de comunicação social de outra forma, é importante tentar responder a algumas perguntas primeiro (o que pode ser feito através de uma pequena pesquisa feita por si, ou visitando o site www.tns.lv acima mencionado): • Quais são os hábitos de comunicação social do público-alvo - que tipo de media eles usam mais? • Como entregar a mensagem se não usarem qualquer meio de comunicação social? • Quais são os líderes de opinião que eles seguem e em quem confiam (jornalistas, bloggers etc.) (Parry, Shone, 2001)? Além disso, deve considerar-se uma abordagem simples e lógica - por exemplo, a quantidade de material de vídeo que o evento pode fornecer; há muito mais para mostrar ou dizer sobre isso? É importante pensar nas características dos media. Outro aspeto importante é conseguir diferenciar relações públicas e publicidade ("qualquer declaração divulgada por pagamento ou outra consideração, bem como qualquer programa promocional de qualquer pessoa, relacionado com comércio, negócios ou profissão, destinado a promover a oferta de bens, incluindo bens imobiliários ou serviços, para venda ou outros fins" - Lei dos media eletrónicos). Se um jornalista se oferecer para criar uma publicação por dinheiro, não é uma prática positiva e é ilegal. Em suma, os meios de comunicação de massas na Letónia são regulados pelas leis nacionais - a “Lei da imprensa e outros meios de comunicação de massas" e a Lei eletrónica de media de massa, bem como por leis internacionais e da União Europeia. Os meios de comunicação na Letónia dividem-se em públicos e comerciais. Muita da informação sobre os canais de media mais vistos/ouvidos e o seu público pode encontrar-se no site www.tns.lv, mas é importante lembrar que nem sempre é do canal mais popular que você precisa, mas aquele que mais atraia o seu público-alvo.

Em Portugal, os principais sites relacionados com a comunicação social, relevantes para a organização de eventos, são:  https://www.parlamento.pt/Legislacao/Paginas/Leis-area_ComunicacaoSocial.aspx Leis governamentais na área da comunicação social;  http://www.erc.pt – Entidade Reguladora para a Comunicação Social;  www.anacom.pt – Autoridade Nacional de Comunicações;  http://www.marktest.com/wap/a/grp/a~7.aspx - Estudos e ferramentas de audiência de rádio, imprensa e Internet.

Exercício Tendo em consideração o que foi dito sobre o público-alvo nesta subunidade, faça uma pesquisa em sites portugueses sobre comunicação social e tente identificar os principais canais de comunicação de acordo com o público-alvo e a especificidade de um evento real seu ou imaginário.

SUBUNIDADE 3: ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO Independentemente de as relações públicas serem consideradas parte de uma campanha de marketing (como costuma acontecer) ou como uma esfera separada e independente, todas as atividades na área da comunicação devem ser realizadas com o objetivo de criar uma imagem única (Parry, Shone, 2001). O plano de comunicação ajudará a definir os seus objetivos de comunicação e a usar o meio de comunicação adequado para os alcançar, sendo que o timing é algo muito importante (Comissão Europeia). É por isso que, quando se cria um plano de marketing ou de comunicação para um evento, na maioria dos casos, há também uma parte de relações públicas associada, tendo em conta que cada meio de comunicação social requer um período temporal diferente para o planeamento das suas atividades. Por exemplo, a transmissão de notícias ou uma entrevista televisiva são planeadas com aproximadamente uma semana de antecedência, enquanto um artigo de jornal publicado mensalmente é planeado 1 a 2 meses antes (Parry, Shone, 2001). Existem 7 aspetos que devem ser pensados ao elaborar um plano de comunicação: 1. O objetivo da comunicação (neste caso, o mais provável será para promover o evento); 2. O público-alvo; 3. Recursos humanos, financeiros, conhecimentos tecnológicos e meios tecnológicos disponíveis para realizar atividades de comunicação; 4. Principais mensagens que deseja incluir na sua comunicação; 5. Determinação dos canais de comunicação; 6. Orçamento; 7. Avaliação (análise de impacto) - cada atividade de comunicação deve ser mensurável (Comissão Europeia). Ao elaborar resumidamente um cronograma de um plano de comunicação de um evento comum (festival, encontro internacional, etc.), mas tendo em consideração que não precisa ser idêntico em todos os casos, vale a pena lembrar que: 

5 a 6 meses antes do evento deve ser reservada uma data e um local para uma conferência de imprensa. Até este momento, deve também ter definida uma possível lista de media;



5 a 6 meses antes do evento, pode começar a preparar o kit de imprensa;



4 a 5 meses antes do evento, divulgue o primeiro comunicado de imprensa em que anuncia o evento;



3 a 4 meses antes do evento, é possível começar a organizar as primeiras entrevistas com os meios de comunicação social (provavelmente com a imprensa escrita de publicação mensal);



2 a 3 meses antes do evento – envie os convites para inscrição (se a inscrição estiver planeada);



Mês do evento - realize uma conferência de imprensa;



Semana do evento - divulgue um comunicado de imprensa;



Após o evento - últimas publicações dos meios de comunicação – divulgação de fotos e comunicado de imprensa sobre o sucesso do evento. Se o evento for anual, pode anunciar a data do próximo evento (Parry, Shone, 2001).

O cronograma, por vezes chamado plano de divulgação, outras vezes de plano de comunicação ou também plano de marketing, o seu objetivo é a promoção estratégica do evento. Antes de iniciar qualquer atividade de comunicação, incluindo as relacionadas com os media, deve clarificar-se o objetivo da comunicação, público-alvo, recursos, mensagenschave, canais de comunicação, mecanismos de avaliação e o cronograma das atividades.

EXERCÍCIO Tendo em conta os sete aspetos mencionados acima, que devem ser tidos em conta ao elaborar um plano de comunicação, crie um cronograma para as atividades de comunicação social do seu evento, incluindo o meio de comunicação que escolheu como meio de divulgação mais adequado à sua mensagem nas tarefas anteriores.

LEITURA ADICIONAL

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Aydin Oğuz, B., Şahin E. (eds.) 2017. Research methods and techniques in public

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