CVOWW-studiegids HBO meertalig secretariaat 2012-2013 by Alain Wyffels

+%2 0((57$/,* 6(&5(7$5,$$7

6FKRROMDDU

$QGHUV KRJHURS

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

HBO Meertalig Secretariaat, anders hogerop! An-^ŽƉŚŝĞ ǀŽůŐƚ ŵŽŵĞŶƚĞĞů ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ ͚, K DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ͛ ďŝũ sKtt͘ /Ŷ ŚĞƚ middelbaar studeerde ze af in de richting Handel en startte erna met de opleiding Sociaal Werk aan de Artevelde Hogeschool in Gent. Ze werkte de opleiding Sociaal Werk echter niet af en ging op ǌŽĞŬ ŶĂĂƌ ĞĞŶ ŶŝĞƵǁĞ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐ͙ Hoe kwam je op het idee om voor Meertalig Secretariaat te kiezen? Toen ik gestopt was met Sociaal Werk kriebelde het nog altijd om een diploma te behalen. Via een vriendin van mij, die dezelfde opleiding zou volgen, ben ik te weten gekomen dat deze opleiding werd aangeboden. De administratieve taken binnen een bedrijf en verschillende talen hebben mij altijd aangesproken en daarom was deze opleiding heel geschikt. Hoe verloopt de opleiding? Zelf ondervind ik geen moeilijkheden. Zolang je alles netjes bijhoudt en regelmatig studeert, verloopt de opleiding heel vlotjes. De opleiding wordt ook op maat van de cursisten gegeven. We gaan trager in lessen waar niet iedereen even goed in is en wat sneller in lessen waar iedereen vlot mee kan. Waarom vind je de opleiding interessant? Vooral de vierde taal (Spaans) die wordt aangeboden, vind ik een grote troef. De opleiding is ook heel interessant naar het werkveld toe: na de opleiding heb je een grote werkzekerheid. De opleiding is bovendien perfect combineerbaar met een deeltijdse job. Wat zijn tot nu toe de leukste herinneringen aan de studie? De vriendschappen die groeien binnen de klas. Je kan wel stellen dat we een hechte groep zijn. Ook de leerkrachten stellen zich open voor vragen en suggesties. Er hangt een sfeer op school die je zeker motiveert. Welke vaardigheden die je tijdens je studie aanleert zullen later nuttig zijn in je professioneel leven? Het vlot leren spreken in verschillende talen is iets dat we zeker kunnen gebruiken in onze carrière. Andere vaardigheden zijn o.a. het leren samenwerken, zelfstandig ǁĞƌŬĞŶ͕ ĐŽŵŵƵŶŝĐĞƌĞŶ͕͙ Zou je de opleiding aanraden? Zo ja, aan wie en waarom? Ik raad de opleiding zeker aan, vooral aan mensen die de stap naar het hoger onderwijs te groot vinden. Meertalig Secretariaat is een goede oplossing om een diploma te behalen. Ook voor mensen die al een job/gezin hebben, is de opleiding een goed alternatief om een diploma te behalen. In welk opzicht is de opleiding voor jou een meerwaarde? Ik denk dat we voldoende klaargestoomd worden om na de opleiding meteen aan de slag te gaan. Er is ook een heel goede begeleiding van leerkrachten en directie. Een open sfeer, waar je op eigen maat je diploma kan behalen.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Inhoudsopgave 1.

Missie van CVOWW ......................................................................................................................... 4

Opleidingsvisie HBO ........................................................................................................................ 5

Het HBO5-profiel .............................................................................................................................. 5

Toelatingsvoorwaarden................................................................................................................... 6

Organisatie van de opleiding ........................................................................................................... 6 5.1.

Studielast ................................................................................................................................. 6

5.2.

Modulaire opleiding ................................................................................................................ 6

Opleidingsmodel.............................................................................................................................. 7

Trajecten.......................................................................................................................................... 8 7.1.

Modeltraject ............................................................................................................................ 8

7.2.

Andere mogelijke trajecten ..................................................................................................... 9

Praktische organisatie ................................................................................................................... 10 8.1.

Planning van de modules ...................................................................................................... 10

8.2.

Studiekosten .......................................................................................................................... 11

Instroom- en doorstroombegeleiding ........................................................................................... 12 9.1.

Infosessie met intakegesprek door een docent talen ........................................................... 12

9.2.

Extra ondersteuning .............................................................................................................. 12

9.3.

Wat na de opleiding?............................................................................................................. 12

10.

De mening van onze cursisten telt! ........................................................................................... 12

11.

Vrijstellingen .............................................................................................................................. 13

11.1.

Algemeen........................................................................................................................... 13

11.2.

Vrijstelling op basis van EVC/EVK ...................................................................................... 13

11.3.

Aanvraagprocedure ........................................................................................................... 13

12.

Opleidingsprogramma ............................................................................................................... 14

ECTS-FICHE Nederlands (A1) ............................................................................................................. 15 ECTS-FICHE Communicatievaardigheden (A2) .................................................................................. 18 ECTS-FICHE Frans 1 (A3) .................................................................................................................... 21 ECTS-FICHE Frans 2 (A4) .................................................................................................................... 24 ECTS-FICHE Engels 1 (A5)................................................................................................................... 27 ECTS-FICHE Engels 2 (A6)................................................................................................................... 30 ECTS-FICHE Vierde Taal1: Spaans 1 (A7) ........................................................................................... 33 ECTS-FICHE Vierde Taal 2: Spaans 2 (A8) .......................................................................................... 36 ECTS-FICHE Bedrijfsbeheer (B1) ........................................................................................................ 39 CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013 ECTS-FICHE Inleiding tot het recht (B2) ............................................................................................. 42 ECTS-FICHE Sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid (B3) ........................................ 45 ECTS-FICHE Organisatie (B4) ............................................................................................................. 48 ECTS-FICHE Bedrijfseconomische Informatieverwerking (C1) .......................................................... 51 ECTS-FICHE Presentatiepakket, mail en taakbeheer ......................................................................... 54 ECTS-FICHE Tekstverwerking (C3) ..................................................................................................... 57 ECTS-FICHE Rekenprogramma 1 (C4) ................................................................................................ 60 ECTS-FICHE Gegevensbeheer 1 (C5) .................................................................................................. 62 ECTS-FICHE Frans 3 (D1) .................................................................................................................... 64 ECTS-FICHE Engels 3 (D2) .................................................................................................................. 67 ECTS-FICHE Vierde Taal 3: Spaans 3 (D3) .......................................................................................... 70 ECTS-FICHE Projectwerk (D4) ............................................................................................................ 73 13.

Inschrijven ................................................................................................................................. 76

14.

Contactpersonen ....................................................................................................................... 76

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

1. Missie van CVOWW Bij ons kan je altijd je talenten ontwikkelen en laten erkennen! Bij ons In ons Centrum voor Volwassenenonderwijs, een school met cursisten, leerkrachten, administratie, directie, Raad van Bestuur, vakcoördinatoren, cursistenvertegenwoordigers en externe partners. Een grote groep dynamische mensen waarin de cursist centraal staat. Ons staat ook voor warmte, voor het feit dat je er niet alleen voor staat. Het gaat hier duidelijk om een samenwerking tussen verschillende mensen. Wij staan open voor jong en oud en voor alle nationaliteiten. Wij maken geen ŽŶĚĞƌƐĐŚĞŝĚ͕ ŝĞĚĞƌĞĞŶ ŬƌŝũŐƚ ŐĞůŝũŬĞ ŬĂŶƐĞŶ ǀĂŶƵŝƚ ŽŶǌĞ ĐŚƌŝƐƚĞůŝũŬĞ ǀŝƐŝĞ͘ ŽůůĞŐĂ͛Ɛ ĞŶ ĐƵƌƐŝƐƚĞŶ ƐƚĂĂŶ niet alleen in het leerproces. Samen maken we dit waar. Kan je ͞Kunnen͟ geeft je de mogelijkheid om te kiezen. De cursist speelt een beslissende rol. Hij wil zelf iets bekomen en maakt dus een keuze of neemt zelf het initiatief. Dit is een actief gegeven. Er is inzet en inzicht voor nodig. Hier kan de cursist ook rekenen op de begeleiding van het team. Wij kunnen de cursist ondersteunen in zijn keuze. Die ondersteuning kan er zijn via contactmomenten of op afstand, via het leerplatform en via mail. Altijd Altijd verwijst naar jong en oud vanaf de leeftijd van 16 jaar. Het gaat om levenslang en levensbreed leren. We zijn volwassen in onderwijs. Je talenten Ieder van ons heeft minstens één talent. Het ontdekken van een talent kan van de cursist zelf komen of kan ontstaan door gesprek en begeleiding van de leerkrachten. Een talent is er als iemand het ziet. Hierbij is een persoonlijke relatie belangrijk. Voor ons is een cursist iemand met iets bijzonders. Een talent ontdekken en ontplooien betekent ook bijleren en evolueren op persoonlijk en professioneel vlak, met de nadruk op de creatieve component. Leren is iets leuks, iets positiefs. Ontwikkelen Je kan nieuwe wegen inslaan. Je kan je sterktes verder ontwikkelen en zo tekorten wegwerken. Jouw sterke punten kunnen excellent worden. Een talent ontwikkelen helpt ook om de persoonlijkheid te versterken. Op die manier kan je je welbevinden verhogen en zo ook jouw plaats in de samenleving versterken. Ontwikkelen wil ook zeggen dat dit stapsgewijs gebeurt, mogelijks onder begeleiding. Je kan je ontplooien en evolueert naar iets krachtigs. Ontwikkelen is ook vernieuwen, verbeteren en aan de toekomst werken. Jouw talent ontwikkelen is een wens weten te vervullen, is open staan voor verandering en vernieuwing. Een talent ontwikkelen is samen iets verwezenlijken, is groeien, is waarderen en gewaardeerd worden door anderen. En laten erkennen Ons CVO geeft studiebewijzen uit die maatschappelijk relevant zijn en die op Vlaams en Europees niveau erkend worden.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

2. Opleidingsvisie HBO In onze HBO-opleidingen staat de cursist centraal. - Flexibele leertrajecten zijn mogelijk waardoor de combinatie leren ʹ werken - gezin niet in het gedrang komt - Kleine groepen met mogelijkheid tot individuele begeleiding Een professioneel docententeam staat garant voor de kwaliteit van de opleiding - De docenten zijn experts met praktijkervaring in hun vakgebied - Een gemotiveerd en gedreven team staat in voor de begeleiding en ondersteuning van de cursist We werken aan competentieontwikkeling - Combinatie van kennis, vaardigheden en attitudes - Praktijkgericht Maatschappelijk verantwoord - Lage kostprijs, dus voor een breed publiek toegankelijk - Gericht op de arbeidsmarkt - Mensen eeŶ ͚ƚǁĞĞĚĞ͛ ŬĂŶƐ ŐĞǀĞŶ͕ ŵŽŐĞůŝũŬŚĞŝĚ Žŵ ŽƉ ƚĞ ŬůŝŵŵĞŶ ŽƉ ĚĞ ͚sociale en professionele ůĂĚĚĞƌ͛ - ŝũĚƌĂŐĞ ĂĂŶ ͚ůĞǀĞŶƐůĂŶŐ ůĞƌĞŶ͛ - Aanvullingstrajecten naar een professionele bachelor zijn mogelijk

3. Het HBO5-profiel Het Hoger Beroepsonderwijs organiseert opleidingen op niveau 5 van de Vlaamse kwalificatiestructuur; vandaar HBO5. Het is een studieniveau tussen secundair en hoger onderwijs. De HBO5opleidingen bereiden mensen voor op het uitoefenen van een beroep. Zij situeren zich qua niveau net onder de professionele bachelor. Het Hoger Beroepsonderwijs bevat veel praktijk (o.a. praktijkoefeningen, werkplekleren, projectwerken). Ook de theorie wordt gegeven met het oog op wat je later specifiek nodig hebt om het beroep goed te kunnen uitoefenen. Na een volledige studie ontvang je een officieel en internationaal erkend diploma van gegradueerde ("Associate degree"). Wie niet de volledige opleiding volgt, kan deelcertificaten krijgen. Toekomstmogelijkheden: o Arbeidsmarkt: Met dit graduaatsdiploma verhoog je jouw kansen op de arbeidsmarkt en kan je vaak doorgroeien in jouw functie. o Aanvullingstrajecten: Indien je nog verder wil studeren, kan je met dit diploma vrijstellingen bekomen in een bacheloropleiding. In CVOWW kan je 3 HBO5-opleidingen volgen en dit binnen 2 studiegebieden: Studiegebied Opleiding Handelswetenschappen en bedrijfskunde Informatica Meertalig secretariaat Industriële wetenschappen en technologie Elektromechanica

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

4. Toelatingsvoorwaarden Om als cursist toegelaten te worden tot een opleiding van het hoger beroepsonderwijs, moet hij voldaan hebben aan de deeltijdse leerplicht. Daarenboven moet de cursist beschikken over één van de studiebewijzen opgesomd in art.34 §1 van het decreet van 15/06/2007 betreffende het volwassenenonderwijs: x een studiegetuigschrift van het tweede leerjaar van de derde graad van het secundair onderwijs dat reeds drie jaar behaald is x een diploma van het secundair onderwijs x of de cursist moet slagen in een door het centrumbestuur georganiseerde toelatingsproef.

5. Organisatie van de opleiding 5.1.

Studielast

Er worden momenteel door de overheid nieuwe competentieprofielen uitgewerkt voor de HBO5-opleidingen. Op basis daarvan zullen studiepunten worden toegekend aan de modules. Naast het volgen van de lessen (contactmomenten) wordt er van de cursist ook een actieve verwerking van de leerstof thuis verwacht. Ook taken, oefeningen, groepswerk ͙ kunnen deel uitmaken van de module. Wie voor alle modules geslaagd is, behaalt het graduaatsdiploma.

5.2.

Modulaire opleiding

Al onze HBO-opleidingen zijn modulair. Ze bestaan uit een aantal deelgebieden met verschillende modules. Een module is het kleinste deel van een opleiding dat leidt tot certificering. Door deze modulaire structuur kan je zelf heel flexibel jouw traject vastleggen. Er zijn slechts een ĂĂŶƚĂů ŵŽĚƵůĞƐ ĚŝĞ ũĞ ͚ŝŶ ůŝũŶ͛ ŵŽĞƚ ǀŽůŐĞŶ͘ Ğ ĂŶĚĞƌĞ ǌŝũŶ ǀƌŝũ ƚĞ ŬŝĞǌĞŶ͘ ĞŶ ŽǀĞƌǌŝĐŚƚ ǀĂŶ ĚĞ trajecten vind je terug onder punt 7. Per jaar is een modeltraject uitgewerkt. Dit is het traject dat de meeste cursisten volgen.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

6. Opleidingsmodel

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

7. Trajecten Als cursist kan je zelf kiezen welke en hoeveel modules je wil volgen. Wij stellen zelf een modeltraject voor. Wie dit traject volgt kan de opleiding in een zo kort mogelijke tijd beëindigen.

7.1.

Modeltraject

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

7.2.

Andere mogelijke trajecten

Volgende modules kunnen los van elkaar gevolgd worden: - A1 Nederlands - A2 Communicatievaardigheden (opgelet, deze module wordt maar om de 2 schooljaren ingericht, afwisselend met sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid) - A3 Frans 1 - B1 Bedrijfsbeheer - B2 Inleiding tot het recht - B3 Sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid (opgelet, deze module wordt maar om de 2 schooljaren ingericht, afwisselend met communicatievaardigheden) - B4 Organisatie - C1 bedrijfseconomische informatieverwerking - C2 presentatiepakket, e-mail en taakbeheer - C3 Tekstverwerking - C4 Rekenprogramma 1 - C5 Gegevensbeheer 1 Voor de volgende modules is voorkennis vereist: - A4 Frans 2 o Voorkennis Frans 1 vereist - A6 Engels 2 o Voorkennis Engels 1 vereist - A8 Spaans 2 o Voorkennis Spaans 1 vereist - D1 Frans 3 o Voorkennis Frans 2 vereist - D2 Engels 3 o Voorkennis Engels 2 vereist - D3 Spaans 3 o Voorkennis Spaans 1 vereist - D4 Projectwerk o Alle A-, B-, C- en D-modules zijn afgewerkt of worden afgewerkt tijdens de looptijd van het projectwerk.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

8. Praktische organisatie 8.1.

Code

Module

Periode

Dag

Moment

Nederlands

05/09/2012 ʹ 23/01/2013 07/09/2012 ʹ 25/01/2013

wo vr

8u30 ʹ 12u10 10u25 ʹ 12u10

Communicatievaardigheden

31/01/2013 ʹ 30/05/2013

8u30 ʹ 12u10

Frans 1

06/09/2012 ʹ 24/01/2013 07/09/2012 ʹ 25/01/2013

do vr

8u30 ʹ 12u10 8u30 ʹ 10u15

Frans 2

05/09/2012 ʹ 23/01/2013

8u30 ʹ 12u10

Engels 1

28/01/2013 ʹ 03/06/2013 01/02/2013 ʹ 21/06/2013 10/06/2013 ʹ 17/06/2013

ma vr ma

10u25 ʹ 12u10 8u30 ʹ 12u10 8u30 ʹ 12u10

Engels 2

03/09/2012 ʹ 21/01/2013

8u30 ʹ 12u10

Vierde taal 1: Spaans 1

08/01/2013 ʹ 18/06/2013 28/01/2013 ʹ 03/06/2013

di ma

8u30 ʹ 12u10 8u30 ʹ 10u15

Vierde taal 2: Spaans 2

07/09/2012 ʹ 25/01/2013

8u30 ʹ 12u10

Bedrijfsbeheer

03/09/2012 ʹ 21/01/2013

8u30 ʹ 12u10

Inleiding tot het recht

09/01/2013 ʹ 08/05/2013

13u00 ʹ 15u40

Sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid

2013-2014

Organisatie

04/09/2012 ʹ 18/12/2012

8u30 ʹ 12u10

05/09/2012 ʹ 12/12/2012

13u00 ʹ 15u40

05/09/2012 ʹ 12/12/2012

13u00 ʹ 15u40

C1 C2

Planning van de modules

Bedrijfseconomische informatieverwerking Presentatiepakket, e-mail en taakbeheer

Tekstverwerking

30/01/2013 ʹ 19/06/2013

8u30 ʹ 12u10

Rekenprogramma 1

04/09/2012 ʹ 18/12/2012

8u30 ʹ 12u10

Gegevensbeheer 1

06/09/2012 ʹ 20/12/2012

8u30 ʹ 12u10

Frans 3

30/01/2013 ʹ 17/04/2013

8u30 ʹ 12u10

Engels 3

28/01/2013 ʹ 03/06/2013 30/01/2013 ʹ 20/02/2013

ma wo

8u30 ʹ 10u15 13u00 - 15u20

Vierde taal 3: Spaans 3

01/02/2013 ʹ 26/04/2013

8u30 ʹ 12u10

Projectwerk

08/01/2013 ʹ 04/06/2013

8u30 ʹ 12u10

Onder voorbehoud van wijzigingen tijdens het schooljaar CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

8.2.

Studiekosten

Indien je voor meerdere modules binnen deze opleiding ingeschreven bent dan is de maximumfactuur voor het inschrijvingsgeld 400 euro per schooljaar. Ingeschreven cursisten kunnen gebruik maken van speciale tarieven voor het aankopen van software.

Inschrijvingsgeld (in euro)

Opleidingsgebonden kosten (in euro) 20 + af te rekenen met de

Code

Module

Nederlands

120

Communicatievaardigheden

Frans 1

120

Frans 2

Af te rekenen met de docent (8 euro)

Engels 1

120

Engels 2

Vierde taal 1: Spaans 1

120

Vierde taal 2: Spaans 2

Af te rekenen met de docent (7 euro)

Bedrijfsbeheer

Inleiding tot het recht

Sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid

Organisatie

Bedrijfseconomische informatieverwerking

Af te rekenen met de docent (16 euro)

Presentatiepakket, e-mail en taakbeheer

Tekstverwerking

Rekenprogramma 1

Gegevensbeheer 1

Frans 3

Engels 3

Vierde taal 3: Spaans 3

Projectwerk

docent (20 euro)

Af te rekenen met de docent (7 euro) Af te rekenen met de docent (8 euro) Af te rekenen met de docent (7 euro)

Onder voorbehoud van wijzigingen tijdens het schooljaar CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

9. Instroom- en doorstroombegeleiding 9.1.

Infosessie met intakegesprek door een docent talen

Tijdens de infosessie wordt algemene informatie gegeven over de opleiding. Tijdens het gesprek wordt gepolst naar de voorkennis en motivatie van de cursist. Als blijkt dat cursisten niet over de nodige voorkennis beschikken om de taalmodules te volgen, dan worden zij doorverwezen naar een extra opleiding. Deze opleiding wordt door het CVO aangeboden. Op basis van een oriënteringstest wordt nagegaan wat het huidige niveau is van de cursist en in welke taalmodule hij het best kan inschrijven. Als de cursist deze extra opleiding volgt en slaagt, dan neemt het CVO alle kosten op zich. Individuele trajecten kunnen besproken worden met de verantwoordelijke voor de opleiding, na afspraak via het secretariaat. De volgende infomomenten gaan door in CVO WW, Stationsstraat 25, Ieper op: - zaterdag 2 juni 2012 om 10u - zaterdag 1 september 2012 om 10u

9.2.

Extra ondersteuning

Cursisten kunnen met vragen rond extra ondersteuning steeds terecht bij hun docent. De docent kan via de elektronische leeromgeving extra materiaal / oefeningen ter beschikking stellen. Het initiatief voor deze vraag hiervoor ligt uiteraard bij de cursist. Het centrum stelt Ilse Vandamme aan als ombudsman voor HBO, die optreedt als bemiddelaar tussen de cursist en de evaluatiecommissie. Contact opnemen met de ombudsman kan rechtstreeks of via mail: ilse.vandamme@cvoww.be. Het evaluatiereglement kan je raadplegen op onze website www.cvoww.be.

9.3.

Wat na de opleiding?

Tweejaarlijks organiseert het centrum een infomoment waarbij cursisten kunnen kennismaken met onze alumni. Deze avond is het ideale moment om ervaringen uit te wisselen over de opleiding, sollicitaties, eerste werkervaringen ͙ Het centrum overlegt ook geregeld met hogescholen om een aanvullingstraject uit te werken voor het behalen van een bachelordiploma na het behalen van het HBO5-diploma.

10.

De mening van onze cursisten telt!

Na elke module gaan we via een anonieme elektronische bevraging na wat er in de toekomst kan bijgestuurd worden. Naast een aantal gesloten vragen is daar ook ruimte om persoonlijke opmerkingen of suggesties te noteren. Deze bevragingen zien wij als een manier om feedback te krijgen. De inbreng van cursisten is immers zeer zinvol om onze werking te kunnen verbeteren.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

11.

Vrijstellingen

11.1. Algemeen De directie van het centrum kan (een) vrijstelling(en) verlenen voor bepaalde opleidingsonderdelen (modules). Vrijstellingen kunnen één maal per module aangevraagd worden.

11.2. Vrijstelling op basis van EVC/EVK Vrijstellingen kunnen aangevraagd worden op grond van: -

EVC = Elders Verworven Competenties Een competentie is een geïntegreerd geheel van kennis en inzicht, vaardigheden en attitudes. Het is het vermogen om beroepstaken die essentieel zijn voor een functie/rol adequaat te verrichten. Competenties kunnen dus niet gestaafd worden met een studiebewijs. ,Ğƚ ŝƐ ǀŽŽƌĂů ĚĞ ďĞĚŽĞůŝŶŐ Žŵ ǀŝĂ s ͛Ɛ ŚĞƚ ůĞǀĞŶƐůĂŶŐ ůĞƌĞŶ ƚĞ ĞƌŬĞŶŶĞŶ͘ s ͛Ɛ ŬƵŶŶĞŶ ontwikkeld worden in een werkomgeving, maar even goed door vrijwilligerswerk, in de ƚŚƵŝƐƐŝƚƵĂƚŝĞ͙ Vrijstellingen op basis van EVC zijn echter centrumgebonden en kunnen dus niet zomaar meegenomen worden naar een ander centrum. Deze vrijstelling is m.a.w. geen creditbewijs (= erkenning dat je de competenties van de module hebt verworven).

EVK : Elders Verworven Kwalificatie Volgde je reeds een opleiding die qua niveau en inhoud overeenkomt met een bepaalde module uit de HBO5-opleiding, dan kan je op grond hiervan een vrijstelling aanvragen. We spreken enkel van een kwalificatie als je voor de opleiding een examen hebt afgelegd en daarvan een bewijs kan afleveren. Deelname aan een opleiding geldt niet als kwalificatie.

11.3. Aanvraagprocedure Een vrijstelling wordt nooit automatisch toegekend. De aanvraag en het voorleggen van de gevraagde documenten gebeurt volledig op verantwoordelijkheid van de cursist. ĞŶ ĂĂŶǀƌĂĂŐ ŽƉ ďĂƐŝƐ ǀĂŶ s ͛Ɛ bevat een portfolio met daarin volgende stukken: CV, omschrijving van de competenties waarover je beschikt, gelinkt aan de taken en verantwoordelijkheden waaruit deze voortvloeien (liefst gestaafd door een werkgeversattest), andere relevante leerervaringen. Het is hierbij ook belangrijk dat de context van deze ervaringen zich situeeert binnen dezelfde als de toekomstige tewerkstellingscontext in het kader van de HBO-opleiding. Aan de hand van een competentiegericht interview en/of test gaan we na of de competenties, aangehaald in het portfolio, inderdaad aanwezig zijn en voldoende contextrelevant zijn.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013 ĞŶ ĂĂŶǀƌĂĂŐ ŽƉ ďĂƐŝƐ ǀĂŶ s<͛Ɛ bevat volgende bewijsstukken: - Overzicht van de gevolgde opleidingen/opleidingsonderdelen - Kopie van de behaalde studiebewijzen - Overzicht van de afgelegde examens en bijhorende resultaten - Inhoud van de opleidingsonderdelen die gebruikt worden voor de aanvraag van de vrijstelling. Opmerking sŽŽƌ ďƵŝƚĞŶůĂŶĚƐĞ ĚŝƉůŽŵĂ͛Ɛ ĚŝĞŶƚ ĞĞŶ ǀĞƌƚĂůŝŶŐ ŝŶ ŚĞƚ EĞĚĞƌůĂŶĚƐ ƚĞ ǁŽƌĚĞŶ ƚŽĞŐĞǀoegd door een beëdigd vertaler.

12.

Opleidingsprogramma

Per opleidingsonderdeel (module) is een ECTS-fiche (European Credit Transfer System) opgesteld. Daarin vind je o.a. volgende zaken terug: omschrijving van de module, vereiste voorkennis, competenties, verplicht studiemateriaal en de studielast.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Nederlands (A1) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Nederlands Code 120 Afstandsonderwijs

A1 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚EĞĚĞƌůĂŶĚƐ͛ ŝƐ ĞĞŶ ďĂƐŝƐŵŽĚƵůĞ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚dĂůĞŶ͛͘

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. De cursist heeft de specifieke eindtermen van Nederlands richtgraad 2.3 verworven.

Omschrijving Het hoofddoel van de cursus bestaat erin om de cursist productief in een bedrijf te laten functioneren. Zo kan hij allerlei tweegesprekken voeren (telefoneren, klachtenbehandeling, ǀĞƌŬŽŽƉƐŐĞƐƉƌĞŬ͕ ŽŶƚŚĂĂů͕ ͙Ϳ ĞĞŶ ŐĞƐůĂĂŐĚĞ ƉƌĞƐĞŶƚĂƚŝĞ ŚŽƵĚĞŶ ĞŶ ŚĞĞĨƚ Śŝũ ĚĞ ƚĞĐŚŶŝĞŬĞŶ ǀĂŶ efficiënt vergaderen en notuleren onder de knie. Ook maakt de cursist kennis met een waaier aan zakelijke brieven (de prijsaanvraag, de offerte, de spontane offerte, de bestelling, de bevestiging van bestelling, het bericht van verzending, de betaling, de klacht, het antwoord op een klacht, de ƌĂƉƉĞůďƌŝĞĨ͕͙Ϳ͘ Uiteraard wordt er aandacht besteed aan het verwerven van het ondersteunende taalgebruik en de taalbeschouwing (spelling, grammatica, woordenschat en stijl). Leerinhouden: - Schriftelijke communicatie - Mondelinge en auditieve communicatie - Taalgebruik en taalbeschouwing o Spellingsoefeningen o Woordenschat en stijl o Grammatica

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x op een vlotte en adequate manier zich verbaal en schriftelijk kunnen uitdrukken in verschillende communicatieve situaties Algemene beroepsgerichte competenties x zowel individueel als in teamverband kunnen werken x vlot hulpbronnen kunnen hanteren en raadplegen zoals internet, woordenboeken en ondersteunend materiaal x communiceren op klantvriendelijke wijze x efficiënt data verwerken x probleemoplossend denken/ oplossen van conflicten x kunnen omgaan met stress en rekening houden met deadlines en afspraken x het plannen van activiteiten en een agenda kunnen opstellen x onderhandelen en argumenteren x vragen formuleren en beantwoorden x ŝŶǌŝĐŚƚ ŬƌŝũŐĞŶ ŝŶ ĚĞ ƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ǀĂŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝĞƐ ĞŶ ĨŝƌŵĂ͛Ɛ x het actief deelnemen aan besprekingen en vergaderingen. x solliciteren: sollicitatiebrief opstellen, cv en voorbereiden sollicitatiegesprek x zijn eigen mening kunnen formuleren x kunnen omgaan met feedback en kunnen verwerken x de luistervaardigheid aanscherpen en gericht en analyserend luisteren Beroepsspecifieke competenties x zakelijke brieven opmaken en de juiste briefnormen hierbij hanteren (de prijsaanvraag, de ŽĨĨĞƌƚĞ͕͙͕ ĚĞ ƐŽůůŝĐŝƚĂƚŝĞďrief) x mails kunnen verwerken en opstellen x teksten kunnen analyseren en begrijpen x telefoongesprekken voeren met klanten en kunnen verwerken x noteren van telefonische berichten op een telefoonmemo x een presentatie kunnen houden, zowel individueel als per duo ʹ of groepspresentatie x convoceren x vergaderingen organiseren en voorzitten x notuleren tijdens vergaderingen x het verslag van een vergadering opmaken (= aantekeningen uitschrijven tot een zakelijk verslag) x vlot kunnen rapporteren x telefoongesprekken vlot kunnen voeren, afspraken maken, klachten behandelen, dienstverlening, ͙ x actief deelnemen aan besprekingen (functionerings- en evaluatiegesprekken) x kunnen omgaan met klanten (schriftelijk + verbaal)

Verplicht studiemateriaal Bij deze module hoort een eigen cursus. ł Titel: Zakelijke communicatie ł Auteur: Véronique Vileyn ł Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust Bij deze module hoort aanvullend cursusmateriaal opgesteld door de docent.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Aanvullende leermiddelen Aanbevolen handboeken / tijdschriften x In duidelijk Nederlands: spreken en schrijven voor iedereen. Vlaamse overheid. Taaltelefoon. x Drs.T.de Vries (2011). Schrijftaal ( 6e druk).Leer-/werkboek voor schriftelijke communicatie en taalbeheersing Nederlands x Magazine Wereldwijs: http://www.flanderstrade.be/ x Spelling : De regels op een rij. Deze brochure is een uitgave van de Taaltelefoon, de taaladviesdienst van de Vlaamse overheid. Dirk Caluwé (redactionele leiding), An Bosmans, Stefaan Croon, Sylvianne De Schepper, Katleen Maesen en Kristien Spillebeen Websites x Elektronisch leerplatform x http://woordenlijst.org x http://taaladvies.net x http://taaltelefoon.be x http://VRTtaal.net x http://www.schrijf.be/taalhulp.htm

Studielast uren 120 42

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Communicatievaardigheden (A2) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Communicatievaardigheden Code 60 Afstandsonderwijs

A2 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚ĐŽŵŵƵŶŝĐĂƚŝĞǀĂĂƌĚŝŐŚĞĚĞŶ͛ ŝƐ ĞĞn basismodule binnen de opleiding Meertalig ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚dĂůĞŶ͛͘

Omschrijving Een efficiënte en duidelijke communicatie is de ruggengraat van elke onderneming. Afdelingen moeten elkaar op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen, via een intranet of een systeem van regelmatige vergaderingen. Ook naar buiten toe is goede communicatie een voorwaarde voor succes. Communicatie met klanten en andere relaties, met de pers of met de overheid moet gemanaged en uitgevoerd worden. Op tijd moet de juiste boodschap in de juiste vorm naar de juiste persoon. Als meertalig secretaresse/secretaris is het van primair belang dat je eigen communicatievaardigheden op punt staan. In deze module leer je daarom efficiënt communiceren, vergaderen, presenteren, onderhandelen, brainstormen, en coachen. De klemtoon ligt op de praktijkgerichte kennisverwerving, op het ordenen en toepassen van die kennis. Leerinhouden: x Het communicatieproces x Het communicatieplan x Vergaderen en notuleren x Tweegesprekken (inclusief feedback geven en krijgen) x Structuren en bouwplannen x Presentatie en voordracht x Leesstrategieën

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x opbouwen van een kwaliteitsvolle redenering x handelen vanuit duurzaamheidsprincipes en diversiteit x kwaliteitsvol handelen door creatief, flexibel en nauwkeurig te werken x contactvaardigheid en dienstverlenende vaardigheden zijn essentiële sleutelvaardigheden Beroepsspecifieke competenties x De MS communiceert intern, extern, mondeling en schriftelijk op een effectieve en efficiënte manier in functie van de organisatie: o beheert de telefonische oproepen binnen een bedrijf snel en efficiënt om tijd te winnen en de gesprekspartner zo goed mogelijk verder te helpen o stelt de zakelijke correspondentie autonoom op o beheert het e-mail verkeer efficiënt o analyseert, plant, formuleert, presenteert en reviseert de interne communicatie o analyseert, plant, formuleert, presenteert en reviseert de externe communicatie o bekijkt de positieve en negatieve aspecten van het probleem en formuleert een eindadvies

Verplicht studiemateriaal Bij deze module hoort een eigen cursus. ł Titel: Communicatievaardigheden ł Auteur: Myriam Willaert ł Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

60 25

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Frans 1 (A3) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Frans 1 Code 120 Afstandsonderwijs

A3 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚&ƌĂŶƐ ϭ͛ ŝƐ ĞĞŶ ďĂƐŝƐŵŽĚƵůĞ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚dĂůĞŶ͛͘

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. De cursist die Nederlands niet als moedertaal heeft, heeft voorkennis van Frans.

Omschrijving Het hoofddoel van deze cursus is dat de cursist zich vlot en accuraat mondeling en schriftelijk in eenvoudige communicatiesituaties zowel in de beroepscontext als in alledaagse situaties kan uitdrukken. Hij communiceert effectief en efficiënt in de zakelijk Frans en dit zowel schriftelijk/receptief als mondeling/productief. Bij tweegesprekken en vergaderingen kan hij zich luistervaardig maar ook assertief opstellen. Doordat hij kan notuleren en rapporteren, draagt de cursist ten slotte bij tot efficiënt werkoverleg en continuïteit in het beleid van de organisatie. De cursist kan vlot en soepel een eenvoudige en courante zakelijke brief, memorandum, e-mailbericht of fax opstellen in overeenstemming met de gangbare normen. De cursist kan efficiënt teksten lezen en schrijven, aantekeningen maken, tweegesprekken voeren, een eenvoudige presentatie geven en bezoekers verwelkomen. Leerinhouden: ł Prise de contact ł Agenda ł Voyage ł Hôtel ł Restauration ł Entreprises

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x zich mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties Algemene beroepsspecifieke competenties x zich assertief opstellen x goed kunnen luisteren x hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica x zelfstandig kunnen werken x in teamverband kunnen werken x ŝŶǌŝĐŚƚ ŝŶ ƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝĞƐ ĞŶ ĨŝƌŵĂ͛Ɛ Beroepsspecifieke competenties x op een effectieve en efficiënte manier communiceren in het Frans x de kernideeën uit zakelijke teksten / brieven / e-mails begrijpen x een zakelijke brief/e-mail schrijven x een klacht opmaken x een afspraak maken x mensen begrijpen aan de telefoon x elementaire telefoongesprekken voeren x de weg uitleggen x een hotelkamer boeken x een bestelling doorgeven x formulieren invullen x fiche maken aan de hand van een korte omschrijving x presentatie geven (van een bedrijf en de personeelsleden) x zakelijke teksten analyseren en bespreken x grafieken analyseren en bespreken

Verplicht studiemateriaal Titel: Français.com ʹ Intermédiaire (tekstboek + werkboek) Unité 1-6 Auteur: Penfornis Uitgeverij: Cle International ISBN nr: 9782090331714 ʹ ůŝǀƌĞ Ě͛ĠůğǀĞ ISBN nr: 9782090331721 ʹ ĐĂŚŝĞƌƐ Ě͛ĞǆĞƌĐŝĐĞƐ Bij deze module hoort aanvullend cursusmateriaal opgesteld door de docent. ł ł ł ł ł

Aanvullende leermiddelen Websites x http://www.lepointdufle.net x http://www.bonjourdefrance.com x http://www.flevideo.com x http://www.cle-inter.com Noodzakelijk materiaal x PC (met Word en PowerPoint) + internetaansluiting

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Studielast uren 120 45

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Frans 2 (A4) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Frans 2 Code 80 Afstandsonderwijs

A4 0%

Situering van de module in de opleiding ĞǌĞ ŵŽĚƵůĞ ŬĂŶ ũĞ ǀŽůŐĞŶ ŶĂ ĚĞ ŵŽĚƵůĞ ͚&ƌĂŶƐ ϭ͛͘ ĞǌĞ ŵŽĚƵůĞ ďĞǀŝŶĚƚ ǌŝĐŚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚dĂůĞŶ͛ binnen de opleiding Meertalig Secretariaat.

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. Je bent geslaagd voor de module Frans 1 of beschikt over de gelijkwaardige voorkennis.

Omschrijving Het hoofddoel van de cursus is dat de cursist in staat is zowel receptief als productief efficiënt te communiceren in het Frans. Zo kan de cursist een waaier van tweegesprekken voeren (aan de balie, onthaal, verkoop, klachtenafdeling..) en stelt zich hierbij luistervaardig, klantvriendelijk en assertief op. Ook kan de student vlot allerlei zakelijke brieven (klachtenbrief, rappelbrief, bestelling, reservatie..) opstellen volgens de gangbare normen. De cursist ontpopt zich als het ware als het uithangbord van het bedrijf en slaagt erin presentaties te houden en verslagen op te stellen. Leerinhouden: - Travail - ZĞĐŚĞƌĐŚĞ Ě͛ ĞŵƉůŽŝ - Prise de parole - Points de vue

EĂ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ ďĞŶ ŝŬ ŝŶ ĞĞŶ ŝŶƚĞƌŝŵŬĂŶƚŽŽƌ ŐĞƐƚĂƌƚ͘ EƵ ďĞŶ ŝŬ ͚DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ ƐƐŝƐƚĞŶƚ͛ ĞŶ de verantwoordelijke voor projectwerk. De opleiding heeft zeker deuren geopend en ik heb nooit een nadeel ondervonden omdat ik geen bachelordiploma had. Ik zou de opleiding zeker aanraden want er zijn tal van zaken aan bod gekomen die ik dagelijks in mijn job gebruik. Vooral de talen zijn een groot pluspunt, aangezien de nadruk op zakelijke termen ligt. Kathleen, oud-cursiste HBO Meertalig Secretariaat

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties Algemene beroepsgerichte competenties x zich assertief opstellen x goed kunnen luisteren x ŽǀĞƌůĞŐŐĞŶ ŵĞƚ ĐŽůůĞŐĂ͛Ɛ x hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica x communiceren op klantvriendelijke wijze (aandacht voor taalregister) x analytisch redeneren x gegevens kunnen synthetiseren x zelfstandig kunnen werken x in teamverband kunnen werken x probleemoplossend denken/ oplossen van conflicten x stressbestendigheid/ werken binnen deadlines x plannen van activiteiten en stipt bijhouden van agenda x onderhandelen en argumenteren x initiatief nemen x ŝŶǌŝĐŚƚ ŝŶ ƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝĞƐ ĞŶ ĨŝƌŵĂ͛Ɛ x solliciteren: sollicitatiebrief opstellen, cv en voorbereiden sollicitatiegesprek x meningen uitdrukken x feedback geven en krijgen x systemen om vlug info te verzamelen analyseren Beroepsspecifieke competenties x vergaderingen organiseren en voorzitten x notuleren tijdens vergaderingen x verslagen van vergaderingen e.d. opmaken x zakelijke brieven opstellen (klachtenbrief, bestelling, sollicitatiebrief....) x mails opstellen x teksten lezen en kernideeën begrijpen x telefoneren naar klanten x noteren van telefonische berichten x mondelinge en schriftelijke behandeling van klachten x presentatie kunnen houden x interpreteren van grafieken en tabellen x productfiche maken aan de hand van korte beschrijving x vergelijken van gegevens, grafieken x verkoopsvoorwaarden formuleren x verkoopsgesprekken voeren x mensen begrijpen aan de telefoon en balie + compensatiestrategieën x afspraken maken aan de telefoon, balie en eventueel alternatieven voorstellen x jaarverslag opstellen x de juiste interviewstrategieën ontwikkelen x spreekstrategieën om te repliceren op bezwaren bij rappelbrieven en dergelijke x persmededelingen schrijven x voorbereiden beurs en logistieke problemen op een beurs oplossen x formulieren invullen x checklist opstellen als controlemiddel x onthaal van klanten en klantprospectie

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Verplicht studiemateriaal Titel: Français.com ʹ Intermédiaire (tekstboek + werkboek) Unité 7-10 Auteur: Penfornis Uitgeverij: Cle International ISBN nr: 9782090331714 ʹ ůŝǀƌĞ Ě͛ĠůğǀĞ ISBN nr: 9782090331721 ʹ ĐĂŚŝĞƌƐ Ě͛ĞǆĞƌĐŝĐĞƐ Bij deze module hoort aanvullend cursusmateriaal opgesteld door de docent. ł ł ł ł ł

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren 80 30

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Oefensessies Opdrachten Begeleide zelfstudie Andere: rollenspelen / vergaderingen

Vaardigheidstrainingen Casussen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Open boek Gesloten boek Meerkeuzevragen Andere: virtueel project mondeling examen (organiseren stand op een beurs)

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Engels 1 (A5) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Engels 1 Code 120 Afstandsonderwijs

A5 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚ ŶŐĞůƐ ϭ͛ ŝƐ ĞĞŶ ďĂƐŝƐŵŽĚƵůĞ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚dĂůĞŶ͛͘

Omschrijving De cursist kan zich vlot en accuraat mondeling en schriftelijk in eenvoudige communicatiesituaties zowel in de beroepscontext als in alledaagse situaties uitdrukken. Hij communiceert effectief en efficiënt in de zakelijke vreemde taal zowel schriftelijk/receptief als mondeling/productief. Bij tweegesprekken en vergaderingen kan hij zich luistervaardig maar ook assertief opstellen. Doordat hij kan notuleren en rapporteren, draagt hij ten slotte bij tot efficiënt werkoverleg en continuïteit in het beleid van de organisatie. Hij kan vlot en soepel een eenvoudige en courante zakelijke brief, memorandum, e-mailbericht of fax opstellen in overeenstemming met de gangbare normen. De cursist kan efficiënt teksten lezen en schrijven, aantekeningen maken, tweegesprekken voeren, een eenvoudige presentatie geven en bezoekers verwelkomen. Leerinhouden: ł Communication: using English for work, telephoning and leaving messages ł Import-Export: trade voc, free trade, dealing with customers calls, placing an order over the phone ł Marketing: marketing voc, brands, USPs and the product life cycle, presenting a product, ł Retail: retail outlets and supply chain, supermarket stocking strategies, giving instructions, teaching a colleague how to use office equipment ł Competition: competition and product development, making suggestions, discussing improvements to a product ł Innovation: inventions and innovations, giving an effective presentation, promotional copy for new products ł Money / negotiation: buying, selling and negotiating, successful selling techniques, how to negotiate a bank loan ł Market research: market research methods, unsuccessful promotions, carrying out a survey ł Investment: bull and bear markets, risk of financial investments, investment club meeting ł Ethics: unethical behaviour in the workplace, expressing regrets and criticisms WRITING: formal and informal letters letters and emails, covering letter with proforma invoice, following up a potential customer contact, writing a memo, dealing with customer complaints, chasing late payments, report on research findings, minutes of a meeting, confirming an order

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013 GRAMMAR: ł Tense review ł Countable and uncountable nouns ł Modals ł Future forms ł Making comparisons ł The passive ł Conditionals ł Relative pronouns ł Reported speech READING AND LISTENING SKILLS Luister- en leesvaardigheden komen uitgebreid aan bod.

Competenties Algemene competenties x zich mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties Algemene beroepsspecifieke competenties x zich assertief opstellen x goed kunnen luisteren x hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica x zelfstandig kunnen werken x in teamverband kunnen werken x ŝŶǌŝĐŚƚ ŝŶ ƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝĞƐ ĞŶ ĨŝƌŵĂ͛Ɛ Beroepsspecifieke competenties x op een effectieve en efficiënte manier communiceren in het Engels x de kernideeën uit zakelijke teksten / brieven / e-mails begrijpen x een zakelijke brief/e-mail schrijven x een klacht opmaken x een afspraak maken x mensen begrijpen aan de telefoon x elementaire telefoongesprekken voeren x een bestelling doorgeven x formulieren invullen x fiche maken aan de hand van een korte omschrijving x presentatie geven (van een bedrijf en de personeelsleden) x zakelijke teksten analyseren en bespreken

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Verplicht studiemateriaal Titel: Profile Ϯ /ŶƚĞƌŵĞĚŝĂƚĞ ^ƚƵĚĞŶƚ͛Ɛ ŽŽŬ ;teksten werkboek) Auteur: Tulip e.a. Uitgeverij: Oxford University Press ELT ISBN: 9780194575768 Bij deze module hoort aanvullend cursusmateriaal opgesteld door de docent. ł ł ł ł

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren 120 20

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Engels 2 (A6) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Engels 2 Code 80 Afstandsonderwijs

A6 0%

Situering van de module in de opleiding ĞǌĞ ŵŽĚƵůĞ ŬĂŶ ũĞ ǀŽůŐĞŶ ŶĂ ĚĞ ŵŽĚƵůĞ ͚ ŶŐĞůƐ ϭ͛͘ ĞǌĞ ŵŽĚƵůĞ ďĞǀŝŶĚƚ ǌŝĐŚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚dĂůĞŶ͛ binnen de opleiding Meertalig Secretariaat.

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing Je bent geslaagd voor de module Engels 1 of beschikt over de gelijkwaardige voorkennis.

Omschrijving Het hoofddoel van de cursus is dat de student in staat is zowel receptief als productief efficiënt te communiceren in het Engels. Zo kan de cursist een waaier van tweegesprekken voeren (aan de balie, onthaal, verkoop, klachtenafdeling...) en stelt zich hierbij luistervaardig, klantvriendelijk en assertief op. Ook kan de student vlot allerlei zakelijke brieven (klachtenbrief, rappelbrief, bestelling, reservatie...) opstellen volgens de gangbare normen. De cursist ontpopt zich als het ware als het uithangbord van het bedrijf en slaagt erin presentaties te houden en verslagen op te stellen. Leerinhouden: - Careers - Employment - Target Markets - Triumph and disaster - Prioritizing - Globalization - Company Culture - Supply and demand - Negotiations

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x Zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties Algemene beroepsgerichte competenties x zich assertief opstellen x goed kunnen luisteren x ŽǀĞƌůĞŐŐĞŶ ŵĞƚ ĐŽůůĞŐĂ͛Ɛ x hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica x communiceren op klantvriendelijke wijze (aandacht voor taalregister) x analytisch redeneren x gegevens kunnen synthetiseren x zelfstandig kunnen werken x in teamverband kunnen werken x probleemoplossend denken/ oplossen van conflicten x stressbestendigheid/ werken binnen deadlines x plannen van activiteiten en stipt bijhouden van agenda x onderhandelen en argumenteren x initiatief nemen x ŝŶǌŝĐŚƚ ŝŶ ƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝĞƐ ĞŶ ĨŝƌŵĂ͛Ɛ x solliciteren: sollicitatiebrief opstellen, cv en voorbereiden sollicitatiegesprek x meningen uitdrukken x feedback geven en krijgen x systemen om vlug info te verzamelen analyseren Beroepsspecifieke competenties x vergaderingen organiseren en voorzitten x notuleren tijdens vergaderingen x verslagen van vergaderingen e.d. opmaken x zakelijke brieven opstellen (klachtenbrief, bestelling, sollicitatiebrief...) x mails opstellen x teksten lezen en kernideeën begrijpen x telefoneren naar klanten x noteren van telefonische berichten x mondelinge en schriftelijke behandeling van klachten x presentatie kunnen houden x interpreteren van grafieken en tabellen x productfiche maken aan de hand van korte beschrijving x vergelijken van gegevens, grafieken x verkoopsvoorwaarden formuleren x verkoopsgesprekken voeren x mensen begrijpen aan de telefoon en balie + compensatiestrategieën x afspraken maken aan de telefoon, balie en eventueel alternatieven voorstellen x jaarverslag opstellen x de juiste interviewstrategieën ontwikkelen x spreekstrategieën om te repliceren op bezwaren bij rappelbrieven en dergelijke x persmededelingen schrijven x voorbereiden beurs en logistieke problemen op een beurs oplossen x formulieren invullen x checklist opstellen als controlemiddel x onthaal van klanten en klantprospectie CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Verplicht studiemateriaal ł Titel: WƌŽĨŝůĞ Ϯ /ŶƚĞƌŵĞĚŝĂƚĞ ^ƚƵĚĞŶƚ͛Ɛ ŽŽŬ ; ƚĞŬƐƚ- en werkboek: unit 2-3) en Profile 3 Upper-

ŝŶƚĞƌŵĞĚŝĂƚĞ ^ƚƵĚĞŶƚ͛Ɛ ŽŽŬ ; ƚĞŬƐƚ- en werkboek: unit 1-7) ł Auteur: Tulip e.a. ł Uitgeverij: Oxford University Press ELT ł ISBN nr:Profile 3: 9780194575775

Bij deze module hoort aanvullend cursusmateriaal opgesteld door de docent.

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren 80 25

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Vierde Taal1: Spaans 1 (A7) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Vierde Taal 1: Spaans 1 Code 120 Afstandsonderwijs

A7 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚^ƉĂĂŶƐ ϭ͛ ŝƐ ĞĞŶ ďĂƐŝƐŵŽĚƵůĞ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚dĂůĞŶ͛͘

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing.

Omschrijving De cursist kan zich efficiënt mondeling en schriftelijk in eenvoudige communicatiesituaties zowel in de beroepscontext als in alledaagse situaties uitdrukken. De cursist communiceert efficiënt in de zakelijke vreemde taal zowel schriftelijk/receptief als mondeling/productief. Bij tweegesprekken kan hij zich luistervaardig maar ook assertief opstellen. Hij kan vlot en soepel een eenvoudige persoonlijke en courante zakelijke brief, memorandum, e-mailbericht of fax opstellen in overeenstemming met de gangbare normen. De cursist kan efficiënt eenvoudige teksten lezen en schrijven, eenvoudige instructies begrijpen, tweegesprekken voeren en bezoekers verwelkomen. Leerinhouden: - En clase de espanol - Datos personales - El mundo de la empressa - Le presento al director general - De gestiones - Lugares para trabajar, lugares para vivir

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x zich mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties Algemene beroepsspecifieke competenties x zich assertief opstellen x goed kunnen luisteren x hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica x zelfstandig kunnen werken x in teamverband kunnen werken x inzicht in structuur organiƐĂƚŝĞƐ ĞŶ ĨŝƌŵĂ͛Ɛ Beroepsspecifieke competenties x op een effectieve en efficiënte manier communiceren in het Spaans x de kernideeën uit zakelijke teksten / brieven / e-mails begrijpen x een zakelijke brief/e-mail schrijven x een afspraak maken x mensen begrijpen aan de telefoon x elementaire telefoongesprekken voeren x de weg uitleggen x een hotelkamer boeken x een bestelling doorgeven x formulieren invullen x fiche maken aan de hand van een korte omschrijving x zakelijke teksten analyseren en bespreken x grafieken analyseren en bespreken

Na mijn secundaire studies volgde ik de opleiding office management. Deze richting was echter te zwaar voor mij, maar toch wou ik iets in dezelfde richting doen. Zo ben ik op het idee gekomen om voor Meertalig Secretariaat te kiezen. De opleiding voldoet zeker en vast aan mijn verwachtingen. Ik spijker mijn talenkennis bij en mijn computervaardigheden zijn ook gegroeid. Dat is natuurlijk noodzakelijk bij een job als secretaresse. Alle vakken zijn zeer jobgericht. De richting is zeker haalbaar als je voldoende inzet toont en leergierig bent. Ook de vriendschappen die ontstaan dragen bij aan de studie. De opleiding is vooral een aanrader aan iedereen die leergierig is, die zich wil bijscholen of die een bepaalde opleiding te moeilijk vindt. Zelf als je een mislukte hogeschoolopleiding achter de rug hebt, kan je toch nog een opleiding volgen zodat je de job kan uitoefenen die je graag wilt. Joni, cursiste HBO Meertalig Secretariaat

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Verplicht studiemateriaal Bij deze module hoort een eigen cursus. ł Titel: Colegas 1 (tekstboek + werkboek) (unidades 1-6) ł Auteur: Gonzalez ł Uitgeverij: Intertaal ł ISBN nr: 9789054517238 ʹ tekstboek + audio-cd ł ISBN nr: 9789054517245 ʹ werkboek + audio-cd Bij deze module hoort aanvullend cursusmateriaal opgesteld door de docent.

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren 120 30

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Vierde Taal 2: Spaans 2 (A8) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Vierde Taal 2: Spaans 2 Code 80 Afstandsonderwijs

A8 0%

Situering van de module in de opleiding ĞǌĞ ŵŽĚƵůĞ ŬĂŶ ũĞ ǀŽůŐĞŶ ŶĂ ĚĞ ŵŽĚƵůĞ ͚^ƉĂĂŶƐ ϭ͛͘ ĞǌĞ ŵŽĚƵůĞ ďĞǀŝŶĚƚ ǌŝĐŚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚dĂůĞŶ͛ binnen de opleiding Meertalig Secretariaat.

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing Je bent geslaagd voor de module Spaans 1 of beschikt over de gelijkwaardige voorkennis.

Omschrijving Het hoofddoel van de cursus is dat de student in staat is zowel receptief als productief efficiënt te communiceren in het Spaans. Zo kan de cursist een waaier van tweegesprekken voeren (aan de balie, onthaal, reservatie...) en stelt zich hierbij luistervaardig, klantvriendelijk en assertief op. Ook kan de student vlot allerlei zakelijke brieven (info, bestelling, reservatie, bevestiging, uitnodiging..) of mails opstellen volgens de gangbare normen. Doordat hij kan rapporteren, draagt hij ten slotte bij tot efficiënt werkoverleg en continuïteit in het beleid van de organisatie. Leerinhouden: - Agenda de trabajo - Citas y reuniones - Productos y proyectos - Claves del éxito

Ik studeerde in 2008 af en startte in een interimkantoor als inputbediende. Daarna heb ik één jaar in een callcenter gewerkt. Dat was absoluut geen job voor mij waardoor ik op zoek ging naar een nieuwe uitdaging. Zo ben ik opnieuw bij CVOWW terechtgekomen. Toen ik de opleiding Meertalig Secretariaat volgde vond ik de sfeer hier heel aangenaam en ik besloot om ook in het onderwijs te stappen. Nu geef ik Nederlands aan anderstaligen en gelijktijdig volg ik een lerarenopleiding. De opleiding Meertalig Secretariaat bindt je zeker niet vast aan een bureaujob, je kan werkelijk alle kanten uit. Heidi, oud-cursiste HBO Meertalig Secretariaat

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties Algemene beroepsgerichte competenties x zich assertief opstellen x goed kunnen luisteren x ŽǀĞƌůĞŐŐĞŶ ŵĞƚ ĐŽůůĞŐĂ͛Ɛ x hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica x communiceren op klantvriendelijke wijze (aandacht voor taalregister) x analytisch redeneren x gegevens kunnen synthetiseren x zelfstandig kunnen werken x in teamverband kunnen werken x stressbestendigheid/werken binnen deadlines x onderhandelen en argumenteren x initiatief nemen x ŝŶǌŝĐŚƚ ŝŶ ƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝĞƐ ĞŶ ĨŝƌŵĂ͛Ɛ x meningen uitdrukken x feedback geven en krijgen Beroepsspecifieke competenties x vergaderingen organiseren en voorzitten x zakelijke brieven opstellen (bestelling, informatieve brief, bevestiging, uitnodiging...) x mails opstellen x teksten lezen en kernideeën begrijpen x telefoneren naar klanten x noteren van telefonische berichten x presentatie kunnen houden x interpreteren van grafieken en tabellen x vergelijken van gegevens, grafieken x verkoopsgesprekken voeren x mensen begrijpen aan de telefoon en balie + compensatiestrategieën x afspraken maken aan de telefoon, balie en eventueel alternatieven voorstellen x formulieren invullen x productbeschrijving x probleemoplossend denken/oplossen van conflicten x plannen van activiteiten en stipt bijhouden van agenda x onthaal klanten x reserveren restaurants voor zakenlunch x opmaak verslagen

Verplicht studiemateriaal ł ł ł ł ł

Titel: Colegas 1 (tekstboek + werkboek) (unidades 7-10) Auteur: Gonzalez Uitgeverij: Intertaal ISBN nr: 9789054517238 ʹ tekstboek + audio-cd ISBN nr: 9789054517245 ʹ werkboek + audio-cd Bij deze module hoort aanvullend cursusmateriaal opgesteld door de docent.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren

opmerking

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere: rollenspelen

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Presentatie Toets Groepswerk Andere: mondelinge permanente evaluatie: vergaderingen Examen Mondeling

Open boek Andere:

Schriftelijk

Gesloten boek

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Bedrijfsbeheer (B1) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Bedrijfsbeheer Code 80 Afstandsonderwijs

B1 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚ ĞĚƌŝũĨƐďĞŚĞĞƌ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŵŽĚƵůĞ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚƐďĞŚĞĞƌ͛͘

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing.

Omschrijving De bedoeling van deze module bestaat erin de cursisten een aantal basisbegrippen van algemene en bedrijfseconomie bij te brengen en hen vertrouwd te maken met de organisatie van en ontwikkelingen in de internationale handel. Na deze module te hebben gevolgd, is de cursist in staat om de sociaal-economische en maatschappelijke discussies te begrijpen, eraan deel te nemen en de opgedane kennis te transfereren naar de eigen werkomgeving. Leerinhouden: - Micro- en macro-economie - Handel en distributie - Boekhouden en financiële structuur van bedrijven

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x denken redeneervaardigheid x verwerven en verwerken van informatie x vermogen tot kritische reflectie Algemene beroepsgerichte competenties Beroepsspecifieke competenties De cursist: x heeft inzicht in het consumenten- en producentengedrag en kent de verbanden tussen de begrippen. x kent de verschillende marktvormen. x heeft inzicht in macro-economische begrippen (BNP, BBP, nationaal inkomen, inflatie, werkloosheid, geldhoeveelheid, betalingsbalans, begroting). x ŬĞŶƚ ĚĞ dt ǁĞƚŐĞǀŝŶŐ ĞŶ ŚĞƚ ďĞŐƌŝƉ ͚ƚŽĞŐĞǀŽĞŐĚĞ ǁĂĂƌĚĞ͛ ĞŶ ĚĞ ďĞĚƌŝũĨƐŬŽůŽŵ͘ x kent de basisprincipes van boekhouden x kent de structuur van de jaarrekening (balans, resultatenrekening, toelichting en sociale balans) en kan de cijfers ervan interpreteren. x heeft inzicht in de stappen van handelstransacties. x Heeft inzicht in de internationale handel: voor- en nadelen + de werking van handelsorganisaties.

Verplicht studiemateriaal Voor het onderdeel economie: ł Titel: Bedrijfsbeheer ł Auteur: Myriam Willaert ł Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust Voor het onderdeel handel en boekhouden: ł Titel: Bedrijfsbeheer, editie 2011 ł Auteur: Herman Sneyers ʹ Frank Verberckt ł Uitgeverij: De Boeck ł ISBN: 978 90 455 2554 9 NUR 168

Aanvullende leermiddelen Aanbevolen handboeken / tijdschriften Economie: inspelen op de actualiteit: economische kranten (De Tijd, Standaard, Trends magazine) Boekhouden: minimum algemeen rekeningstelsel + cijfermateriaal van www.nbb.be (jaarverslagen) Websites x www.agentschapondernemen.be: Ondernemings- en Financieel plan x www.nbb.be: opzoeken van een jaarrekening voorbeeldonderneming x www.standaard.be: algemeen economisch x www.tijd.be: economisch actualiteit x www.febelfin.be: banken

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Studielast uren 80 35

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Inleiding tot het recht (B2) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Inleiding tot het recht Code 40 Afstandsonderwijs

B2 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚/ŶůĞŝĚŝŶŐ ƚŽƚ ŚĞƚ ƌĞĐŚƚ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŵŽĚƵůĞ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚƐďĞŚĞĞƌ͛͘

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing.

Omschrijving De algemene doelstelling van deze eenheid bestaat erin de cursisten vertrouwd te maken met een aantal basisprincipes en typische overeenkomsten in burgerlijk en handelsrecht en hen inzicht te verschaffen in de werking van het gerechtelijk apparaat. Dit gebeurt met concrete voorbeelden, cases en overeenkomsten. Leerinhouden: - Basisbegrippen van het burgerlijk recht - De verschillende rechtbanken en hun werking - Natuurlijke personen en rechtspersonen - Rechten en plichten van gehuwden en samenwonenden (+ huwelijkscontract, echtscheiding) - Huur- en koopovereenkomsten - Kooplieden en daden van koophandel - Handelspapieren - Faillissementsrecht - Vennootschapsrecht (kenmerken, oprichting, fusie, inbreng,...) - Kapitaalvennootschappen (NV, CVA) en personenvennootschappen (VOF, GCV, BVBA).

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x denken redeneervaardigheid x verwerven en verwerken van informatie x vermogen tot kritische reflectie Algemene beroepsgerichte competenties Beroepsspecifieke competenties De cursist: x kent de basisbegrippen van het burgerlijk recht x kent de verschillende rechtbanken en in welke materies die bevoegd zijn x heeft inzicht in het huwelijksvermogensrecht en echtscheidingsprocedures x kan a.d.h.v. oefeningen een eenvoudige erfregeling opstellen en heeft een idee van de successierechten x kan een koop- en verkoopovereenkomst bespreken x kent de basisbegrippen uit het zaken- en goederenrecht x kent de verschillende soorten handelspapieren x heeft inzicht in het faillissementsrecht en de wet op de continuïteit van ondernemingen. x kent de elementaire begrippen van vennootschapsrecht. x kan een keuze maken voor een vennootschapsvorm en deze vormen met elkaar vergelijken.

Verplicht studiemateriaal ł Titel: Inleiding tot het recht ł Auteur: Myriam Willaert + Geert Van Iseghem ł Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust

Aanvullende leermiddelen Aanbevolen handboeken / tijdschriften - Actualiteit via economische kranten en tijdschriften (Tijd, Standaard) - Recht voor beginners, auteur: Tom Vandromme De 100 meest gestelde vragen over het recht Standaard Uitgeverij, ISBN 978 90 02 235221 NUR 820 Websites - www.belgium.be - www.staatsblad.be

Studielast uren contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

40 15

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid (B3) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Sociale wetgeving, beroepsethiek en Code personeelsbeleid 60 Afstandsonderwijs

B3 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚^ŽĐŝĂůĞ ǁĞƚŐĞǀŝŶŐ͕ ďĞƌŽĞƉƐĞƚŚŝĞŬ ĞŶ WĞƌƐŽŶĞĞůƐďĞůĞŝĚ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŵŽĚƵůĞ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚƐďĞŚĞĞƌ͛͘

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing.

Omschrijving De cursist krijgt een inzicht in de geldende reglementering en wederzijdse rechten en plichten van de werkgevers en werknemers en dit zowel bij de totstandkoming van de arbeidsovereenkomst als tijdens de lopende duur en bij de beëindiging van de overeenkomst. De cursist krijgt inzicht in de diverse sectoren van de sociale zekerheid. De klemtoon ligt op de praktijkgerichte kennisverwerving, op het ordenen en toepassen van die kennis. Praktijkgericht inzicht en kennis in verband met de essentie van de sociale wetgeving wordt aangeleerd. De cursist heeft op het einde van deze module een duurzame sociaal-juridische kennis i.v.m. het vakgebied verworven en kan deze toepassen. Leerinhouden: - Collectieve arbeidsverhoudingen - De arbeidsovereenkomst x Inleiding (ƌĞĐŚƚƐŐĞůĚŝŐŚĞŝĚ͕ ƐŽŽƌƚĞŶ͕͙Ϳ x Verplichtingen van de partijen x Proefbeding x Oorzaken van schorsing x Einde van de overeenkomst - Tijdelijke arbeid, uitzendarbeid, ter beschikking stellen van werknemers - De arbeidsreglementering - De sociale zekerheid - De wet op de arbeidsongevallen - Het sociaal secretariaat - De oplossing van geschillen - Het sociaal statuut van zelfstandigen - De administratieve formaliteiten van de werkgever - De sociale balans

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x opbouwen van een kwaliteitsvolle redenering x handelen vanuit duurzaamheidsprincipes en diversiteit x kwaliteitsvol handelen door creatief, flexibel en nauwkeurig te werken Algemene beroepsgerichte competenties Beroepsspecifieke competenties x toepasselijke informatie (in boeken, tijdschriften en internet) verzamelen, verwerken en rapporteren x juridische teksten begrijpen x de ontwikkelingen aan medecursisten verspreiden in een correcte taal.

Verplicht studiemateriaal ł ł ł ł

Titel: Inleiding tot het recht Praktisch Sociaal Recht, editie 2011 ƵƚĞƵƌ͗ &͘ ͛,ĞƌƚĞĨĞůƚ͕ >͘ >ĂƵƌǇƐĞŶƐ͕ ͘ Ğ <ůĞƌĐŬ͕ ͘ sĞƌŚĂĞŐŚĞ Uitgeverij: De Boeck ISBN: 9789045532578 Actualiteit en aanvullend materiaal verschijnt op het elektronisch leerplatform Dokeos.

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking

60 De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

Door de opleiding ben ik zeker meer volwassen geworden. Ik heb inzicht verworven dat nuttig is in mijn huidige job op een commerciële dienst. Ik communiceer vaak met buitenlandse klanten en de talenkennis uit Meertalig Secretariaat is daarbij een groot pluspunt. Ik vind de opleiding even waardig als een professionele bachelor en blijkbaar vond mijn werkgever dat ook. Ik heb direct werk gevonden en werk nu nog altijd in hetzelfde bedrijf. Emelie, oud-cursiste HBO Meertalig Secretariaat

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Organisatie (B4) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Organisatie Code 60 Afstandsonderwijs

B4 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚KƌŐĂŶŝƐĂƚŝĞ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŵŽĚƵůĞ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ ŝŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚƐďĞŚĞĞƌ͛͘

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing.

Omschrijving De bedoeling van de cursus organisatie bestaat erin de cursisten een aantal concepten en inzichten bij te brengen die kunnen bijdragen tot een beter begrip van de werking van complexe organisaties en de interactie met de werkomgeving. Leerinhouden: x Organisatiedefinitie x Organisatiestructuur x Organisatiecultuur x Overzicht van verschillende organisatietheorieën x Organisatieverandering x Human Resources Management

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x verwerven en verwerken van informatie x denk en redeneervaardigheid x vermogen tot kritische reflectie Algemene beroepsgerichte competenties x oplossingsgericht kunnen werken x besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid x ingesteldheid tot levenslang leren Beroepsspecifieke competenties x vermogen om mee te denken met managers op het gebied van organisatieverandering, op het gebied van organisatiestructuur en organisatiecultuur

Verplicht studiemateriaal ł Titel: Organisatie ł Auteur: Myriam Willaert ł Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust

Bij deze module hoort aanvullend cursusmateriaal opgesteld door de docent.

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

60 15

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Bedrijfseconomische Informatieverwerking (C1) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Bedrijfseconomische Code Informatieverwerking 40 Afstandsonderwijs

C1 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚ ĞĚƌŝũĨƐĞĐŽŶŽŵŝƐĐŚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƚŝĞǀĞƌǁĞƌŬŝŶŐ͛ is een onderdeel binnen de pijler ͚/ŶĨŽƌŵĂƚŝĞǀĞƌǁĞƌŬŝŶŐ͛ ŝŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚalig Secretariaat.

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. Elementaire praktische bewerkingen met een besturingssysteem kunnen uitvoeren of gelijkwaardige kennis.

Omschrijving Na de opleiding bedrijfseconomische informatieverwerking te hebben gevolgd, heeft de cursist een inzicht in werking van een besturingssysteem. De cursist kan met het medium internet omgaan. De cursist kan informatie verwerken met behulp van veel gebruikte randapparatuur. De doelstelling van deze module bestaat erin de cursisten basisbegrippen bij te brengen om hen een algemeen ondersteunend basiskader te bieden. Leerinhouden: - De computerconfiguratie - Windows 7 als besturingssysteem - Internetgebruik, internetbeveiliging en doelgericht zoeken - Cloud computing - Multimediagebruik

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties - denken redeneervaardigheid - het verwerven en verwerken van informatie Algemene beroepsgerichte competenties Beroepsspecifieke competenties - de belangrijkste begrippen m.b.t. de computerconfiguratie kennen - leren werken met stations, bibliotheken, mappen en bestanden - bestanden en mappen comprimeren en decomprimeren - beveiligen van mappen en bestanden - de werkomgeving van Windows aanpassen - aanmaken van gebruikers - toepassingssoftware installeren, uitvoeren en verwijderen - back-ups maken - beveiliging en onderhoud van de pc - gebruik van een internetbrowser en instellingen aanpassen - doelgericht en efficiënt informatie opvragen met een zoekmachine - online kantoortoepassingen gebruiken - online samenwerken - online vergaderen via een videoconferentie - gebruik van multimedia: scanner, OCR-software, digitaal fototoestel ͙

Verplicht studiemateriaal -

Titel: Windows 7 basis Auteur: Roger Frans Uitgeverij: Campina Media ISBN: 9789035612457

Aanvullende leermiddelen Websites - Elektronisch leerplatform

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Studielast uren 40 10

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Presentatie Toets Groepswerk Andere: opdrachten op de computer Examen Mondeling

Schriftelijk

Open boek Gesloten boek Andere: opdrachten op de computer

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Presentatiepakket, mail en taakbeheer Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Presentatiepakket, mail en Code taakbeheer 40 Afstandsonderwijs

C2 0%

Situering van de module in de opleiding ͚WƌĞƐĞŶƚĂƚŝĞƉĂŬŬĞƚ͕ Ğ-ŵĂŝů ĞŶ ƚĂĂŬďĞŚĞĞƌ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŵŽĚƵůĞ Ƶŝƚ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚/ŶĨŽƌŵĂƚŝĞǀĞƌǁĞƌŬŝŶŐ͛͘

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing.

Omschrijving De doelstelling van deze eenheid bestaat erin dat de cursisten zelfstandig een bedrijfspresentatie kunnen verzorgen, vlot kunnen e-mailen, de agenda bijhouden en taken plannen. Leerinhouden: - Presentatiepakket: PowerPoint - E-mail en taakbeheer met MS Outlook

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x denken redeneervaardigheid x het verwerven en verwerken van informatie Algemene beroepsgerichte competenties x teamgericht werken Beroepsspecifieke competenties x office-pakketten op een professionele manier gebruiken x basistechnieken van media-tools toepassen x zakelijk communiceren aan de hand van online communicatietools De cursist kan - een presentatie maken: o ĚŝĂŵŽĚĞůůĞŶ͕ ƐũĂďůŽŶĞŶ ĞŶ ƚŚĞŵĂ͛Ɛ ŽƉŵĂŬĞŶ Ğn wijzigen o SmartArt toepassen o grafieken opmaken en gebruiken o animatie toevoegen o tijdsinstellingen gebruiken o multimedia toevoegen - een presentatie geven - werken met Outlook: o e-mail berichten beheren, verzenden en bewaren o agenda beheren o vergaderingen plannen, organiseren en opvolgen o contactpersonen beheren o taken en notities maken en beheren

Verplicht studiemateriaal ł ł ł ł

Titel: presentatie, e-mail, agenda- en taakbeheer; internet Auteur: Nathalie Dujardin Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust Richtprijs: 25 euro

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

40 12

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Oefensessies Opdrachten Begeleide zelfstudie Andere: interviews, vergaderingen

Vaardigheidstrainingen Casussen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: peerevaluatie Examen Mondeling

Open boek Andere: opdrachten op pc

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Tekstverwerking (C3) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Tekstverwerking Code 80 Afstandsonderwijs

C3 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚ƚĞŬƐƚǀĞƌǁĞƌŬŝŶŐ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŽŶĚĞƌĚĞĞů ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚/ŶĨŽƌŵĂƚŝĞǀĞƌǁĞƌŬŝŶŐ͛ ŝŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ Meertalig Secretariaat.

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing.

Omschrijving De doelstelling van deze eenheid bestaat erin de cursisten een grondige kennis van de verschillende mogelijkheden van de tekstverwerking te bieden en er inzichtelijk en zelfstandig mee om te gaan. Leerinhouden: Tekstverwerking: Word x tekstdocument maken en opmaken x alineaopmaak gebruiken x woordafbreking toepassen x autocorrectie ʹ autotekst gebruiken x pagina opmaken x document bekijken en afdrukken x werken met tabellen en opmaken x folder maken x werken met afbeeldingen x opsommingsteken en nummering toepassen x opmaakprofielen gebruiken x inhoudsopgaven aanmaken x indexen toevoegen x bijschriften en lijst met figuren opmaken x kruisverwijzingen en hyperlinks toevoegen x toepassen van WordArt en tekenen x brochures maken x mailings maken: standaardbrieven, etiketten en enveloppen x sjablonen ʹ formulieren opmaken x macro's invoegen

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x denken redeneervaardigheid x het verwerven en verwerken van informatie Algemene beroepsgerichte competenties Beroepsspecifieke competenties x Officepakketten op een professionele manier gebruiken De cursist: x kent de basistoepassingen m.b.t. tekst en bestandsfuncties. x kan opmaak toepassen en lay-out en bladspiegel bepalen x kent de richtlijnen bepaald in BIN-normen. x kent de mogelijkheden van een vak, object, figuur en andere grafische elementen en voorstellingen. x kent de mogelijkheden van een tabel. x kent de mogelijkheden i.v.m. correct taalgebruik, automatisering om het gebruikscomfort te verhogen. x kan verzendlijsten beheren en mailings verzorgen. x kent de mogelijkheden van formulieren. x kent de mogelijkheden van verwijzingen. x ŬĂŶ ĞĞŶǀŽƵĚŝŐĞ ŵĂĐƌŽ͛Ɛ ŐĞďƌƵŝŬĞŶ͘

Verplicht studiemateriaal ł Titel: Tekstverwerking ł Auteur: Sabien Vercoutter ł Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust ł Titel: Bin normen ł Uitgeverij: LICAP CVBA ł ISBN: 978-90-6858-760-9

Aanvullende leermiddelen Aanbevolen handboeken / tijdschriften x Boekje Rapporteren: voorschriften en nuttige wenken (ISBN: 978-90-6858-761-6 - Uitgever LICAP CVBA) Noodzakelijk materiaal x Computer en het softwarepakket MS WORD

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Studielast uren 80 20

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: folder maken Examen Mondeling

Open boek Andere: opdrachten op PC

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Rekenprogramma 1 (C4) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Rekenprogramma 1 Code 60 Afstandsonderwijs

C4 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚ZĞŬĞŶƉƌŽŐƌĂŵŵĂ ϭ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŽŶĚĞƌĚĞĞů ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚/ŶĨŽƌŵĂƚŝĞǀĞƌǁĞƌŬŝŶŐ͛ ŝŶ ĚĞ opleiding Meertalig Secretariaat.

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing.

Omschrijving Na deze opleiding te hebben gevolgd, beschikt de cursist over de meeste vaardigheden op basis waarvan hij zo gericht en professioneel mogelijk kan omspringen met de elementaire toepassingen van een rekenblad. Leerinhouden: - Rekenprogramma: Excel

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Verplicht studiemateriaal ł Titel: Rekenblad voor MS Excel 2010 ł Auteur: Cindy Bonduelle ł Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren 60 20

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere: opdrachten op pc

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Gegevensbeheer 1 (C5) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Gegevensbeheer 1 Code 60 Afstandsonderwijs

C5 0%

Situering van de module in de opleiding Ğ ŵŽĚƵůĞ ͚'ĞŐĞǀĞŶƐďĞŚĞĞƌ ϭ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŽŶĚĞƌĚĞĞů ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ƉŝũůĞƌ ͚/ŶĨŽƌŵĂƚŝĞǀĞƌǁĞƌŬŝŶŐ͛ ŝŶ ĚĞ opleiding Meertalig Secretariaat.

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing.

Competenties Algemene competenties x denken redeneervaardigheid x het verwerven en verwerken van informatie Algemene beroepsgerichte competenties Beroepsspecifieke competenties x officepakketten op een professionele manier gebruiken x een database opmaken x werken met verschillende gegevenstypes x ǁĞƌŬĞŶ ŵĞƚ ƋƵĞƌǇ͛Ɛ x formulieren ontwerpen x maken van rapporten x groeperingslijsten aanmaken

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Verplicht studiemateriaal ł Titel: Gegevensbeheer voor MS Access 2010 ł Auteur: Cindy Bonduelle ł Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren 60 20

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere: opdrachten op pc

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Frans 3 (D1) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Frans 3 Code 40 Afstandsonderwijs

D1 0%

Situering van de module in de opleiding ͚&ƌĂŶƐ ϯ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŵŽĚƵůĞ Ƶŝƚ ĚĞ ŽƉƚŝĞ ͚dĂůĞŶ͛ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ͘ ĞǌĞ ŵŽĚƵůĞ ŬĂŶ ũĞ ǀŽůŐĞŶ ŶĂ ĚĞ ŵŽĚƵůĞ ͚&ƌĂŶƐ Ϯ͛͘

Omschrijving In deze module ligt de nadruk op de mondelinge vaardigheid waarbij de passende taalregisters worden gebruikt. Zij leren hoe ze vlot en accuraat communiceren in allerlei omstandigheden en over onderwerpen die aansluiten bij de persoonlijke, sociale, schoolse of beroepsmatige (secretariële) en niet beroepsgebonden behoeften. Doorheen de module leert de cursist hoe men moet argumenteren, onderhandelen, informatie ordenen en vergelijken, problemen oplossen en omgaan met conflicten. Door de beheersing van al deze taalhandelingen verbetert de mondelinge communicatie. Leerinhoud: Cursisten verbeteren mondelinge communicatie via een reeks formele en informele gesprekken over dagelijkse en beroepsgebonden onderwerpen.

Momenteel ben ik bij Picanol tewerkgesteld. Ik kan mijn talen dus goed gebruiken. Ik vond de opleiding Meertalig Secretariaat een zeer goede voorbereiding op het bedrijfsleven. Ik heb veel nuttige zaken bijgeleerd die ik in mijn job kan gebruiken. Emmely, oud-cursiste HBO Meertalig Secretariaat

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x Zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties Algemene beroepsgerichte competenties x zich assertief opstellen x informatie ordenen x onderhandelen en overleggen x argumenteren met gebruik van de diverse argumentatietechnieken x gevoelens en attitudes uitdrukken x sociaal kunnen functioneren met gebruik van sociale en talige gedragscodes x actief luisteren naar berichten, uiteenzettingen en presentaties x conflictsituaties oplossen/trainen van probleemoplossend denken Beroepsspecifieke competenties x veranderingen in spreekstijl en register inschatten x informatieve teksten interpreteren en een eigen mening uitdrukken x mondeling technische informatie geven over bekende producten of diensten x teksten mondeling samenvatten x presentaties geven x omgaan met klachten x verkoopsgesprekken aangaan met gebruik van de diverse verkoopsstrategieën x ideeën structureren en verbanden aangaan x zaken vergelijken x statistieken en cijfermateriaal interpreteren x vergaderen en vergadertechnieken

Verplicht studiemateriaal Bij deze module hoort een cursus. ł Titel: Frans 3 ł Auteur: Sigrid Killemaes ł Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

40 15

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Rollenspelen Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Engels 3 (D2) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Engels 3 Code 40 Afstandsonderwijs

D2 0%

Situering van de module in de opleiding ͚ ŶŐĞůƐ ϯ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŵŽĚƵůĞ Ƶŝƚ ĚĞ ŽƉƚŝĞ ͚dĂůĞŶ͛ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ͘ ĞǌĞ ŵŽĚƵůĞ ŬĂŶ ũĞ ǀŽůŐĞŶ ŶĂ ĚĞ ŵŽĚƵůĞ ͚ ŶŐĞůƐ Ϯ͛͘

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. Je bent geslaagd voor de module Engels 2 of beschikt over de gelijkwaardige voorkennis.

Omschrijving In deze module ligt de nadruk op de mondelinge vaardigheid waarbij de passende taalregisters worden gebruikt. Zij leren hoe ze vlot en accuraat communiceren in allerlei omstandigheden en over onderwerpen die aansluiten bij de persoonlijke, sociale, schoolse of beroepsmatige (secretariële) en niet beroepsgebonden behoeften. Doorheen de module leert de cursist hoe men moet argumenteren, onderhandelen, informatie ordenen en vergelijken, problemen oplossen en omgaan met conflicten. Door de beheersing van al deze taalhandelingen verbetert de mondelinge communicatie. Leerinhoud: - Staying competitive - International business - Human Resources - Business start-up - Reputations Cursisten verbeteren mondelinge communicatie via een reeks formele en informele gesprekken over dagelijkse en beroepsgebonden onderwerpen.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties Algemene beroepsgerichte competenties x zich assertief opstellen x informatie ordenen x onderhandelen en overleggen x argumenteren met gebruik van de diverse argumentatietechnieken x gevoelens en attitudes uitdrukken x sociaal kunnen functioneren met gebruik van sociale en talige gedragscodes x actief luisteren naar berichten, uiteenzettingen en presentaties x conflictsituaties oplossen/trainen van probleemoplossend denken Beroepsspecifieke competenties x veranderingen in spreekstijl en register inschatten x informatieve teksten interpreteren en een eigen mening uitdrukken x mondeling technische informatie geven over bekende producten of diensten x teksten mondeling samenvatten x presentaties geven x omgaan met klachten x verkoopsgesprekken aangaan met gebruik van de diverse verkoopsstrategieën x ideeën structureren en verbanden aangaan x zaken vergelijken x statistieken en cijfermateriaal interpreteren x vergaderen en vergadertechnieken

Verplicht studiemateriaal ł ł ł ł ł

Titel: Profile 3 Upper-ŝŶƚĞƌŵĞĚŝĂƚĞ ^ƚƵĚĞŶƚ͛Ɛ Book (teksten werkboek) Auteur: Tulip e.a. Uitgeverij: Oxford University Press ELT ISBN nr:9780194575775 Richtprijs: 25 euro Bij deze module hoort aanvullend cursusmateriaal opgesteld door de docent.

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

40 10

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Gesloten boek

Bij de wekelijkse reclame vond ik een folder van de school en de opleiding leek mij ideaal. Les in de voormiddag en toch nog tijd genoeg om voor mijn kind te zorgen. De opleiding zelf was heel aangenaam en interessant. Ik was oprecht enthousiast, vooral omdat ik een doel voor ogen had: de job van mijn dromen vinden. De talen waren bijzonder leuk en daarnaast ook de bedrijfsgerelateerde vakken zoals bedrijfsbeheer en organisatiekunde. Op de school heerste ook altijd een heel open en oprecht vriendelijke sfeer. Voor ik afstudeerde had ik al een job te pakken. Nu werk ik als intern commercieel bediende voor de Spaanse en Franse markt bij PDC Brush te Roeselare. Meertalig Secretariaat is niet enkel een opleiding voor mensen die een tweede kans willen, maar het is een opleiding die een ideale start geeft in een meertalige functie. Stefanie, oud-cursiste HBO Meertalig Secretariaat

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Vierde Taal 3: Spaans 3 (D3) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Vierde Taal 3: Spaans 3 Code 40 Afstandsonderwijs

D3 0%

Situering van de module in de opleiding ͚^ƉĂĂŶƐ ϯ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŵŽĚƵůĞ Ƶŝƚ ĚĞ ŽƉƚŝĞ ͚dĂůĞŶ͛ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƉůĞŝĚŝŶŐ DĞĞƌƚĂůŝŐ ^ĞĐƌĞƚĂƌŝĂĂƚ͘ ĞǌĞ ŵŽĚƵůĞ ŬĂŶ ũĞ ǀŽůŐĞŶ ŶĂ ĚĞ ŵŽĚƵůĞ ͚^ƉĂĂŶƐ Ϯ͛͘

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. Je bent geslaagd voor de module Spaans 2 of beschikt over de gelijkwaardige voorkennis.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties Algemene beroepsgerichte competenties x zich assertief opstellen x informatie ordenen x onderhandelen en overleggen x argumenteren met gebruik van de diverse argumentatietechnieken x gevoelens en attitudes uitdrukken x sociaal kunnen functioneren met gebruik van sociale en talige gedragscodes x actief luisteren naar berichten, uiteenzettingen en presentaties x conflictsituaties oplossen/trainen van probleemoplossend denken Beroepsspecifieke competenties x veranderingen in spreekstijl en register inschatten x informatieve teksten interpreteren en een eigen mening uitdrukken x mondeling technische informatie geven over bekende producten of diensten x teksten mondeling samenvatten x presentaties geven x omgaan met klachten x verkoopsgesprekken aangaan met gebruik van de diverse verkoopsstrategieën x ideeën structureren en verbanden aangaan x zaken vergelijken x statistieken en cijfermateriaal interpreteren x vergaderen en vergadertechnieken

Verplicht studiemateriaal ł ł ł ł ł

Titel: Colegas 1 (tekstboek + werkboek) (unidades 11-12) Auteur: Gonzalez Uitgeverij: Intertaal ISBN: 9789054517238 ʹ tekstboek + audio-cd ISBN: 9789054517245 ʹ werkboek + audio-cd Bij deze module hoort aanvullend cursusmateriaal opgesteld door de docent.

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

Studielast uren contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

40 20

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Opdrachten Andere:

Oefensessies Begeleide zelfstudie

Vaardigheidstrainingen Casussen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Presentatie Schriftelijk werkstuk Toets Groepswerk Zelfevaluatie Andere: Opdracht (permanente evaluatie: mondelinge taalvaardigheid) Examen Mondeling

Open boek Andere:

Schriftelijk

Gesloten boek

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

ECTS-FICHE Projectwerk (D4) Studiegebied Opleiding Module Aantal lestijden

Handelswetenschappen en bedrijfskunde Meertalig Secretariaat Projectwerk Code 80 Afstandsonderwijs

D4 0%

Situering van de module in de opleiding Deze module is vakoverschrijdend en vormt een integratie van alle competenties die verworven zijn tijdens de gevolgde modules en de modules die nog gelijktijdig met het project lopen.

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. De cursist heeft de meeste modules binnen de pijlers Talen (A1-A8), Secretariaatsbeheer (B1-B4) en Informatieverwerking (C1-C5) afgewerkt en is gestart met de modules binnen de optie Talen (D1-D3). De cursist vat het projectwerk aan als hij binnen het jaar het HBO5-diploma kan behalen.

Omschrijving De cursist dient bij het realiseren van het projectwerk evidentie te geven van het feit dat hij al het geleerde van de voorbije modules zelfstandig integreert tot een vakoverstijgend en kritisch project met een duidelijke probleemstelling, een eigen standpuntbepaling, de uitwerking-argumentering en een conclusie. Dit dient te gebeuren onder de vorm van een eindwerk dat neergeschreven en meertalig gepresenteerd wordt.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Competenties Algemene competenties x denken redeneervaardigheid (synthetisch en analytisch) x zelfreflectie en zelfevaluatie x vermogen tot kritische reflectie x creativiteit Algemene beroepsgerichte competenties x oplossingsgericht werken x in teamverband werken waarbij elk lid een functionele inbreng heeft en eigen verantwoordelijkheid draagt x relaties opbouwen en onderhouden x oordeelsvorming x stressbestendigheid en werken binnen deadlines x afspraken maken en respecteren x omgaan met feedback x actief luisteren Beroepsspecifieke competenties x time management en planning op een autonome wijze x begrijpen en interpreteren van teksten op een academische niveau x telefoneren x vergaderen en notuleren x mondeling presenteren en schriftelijk rapporteren x het structureren en bundelen van alle soorten informatie x bronnen accuraat raadplegen (boeken, internet, woordenboeken...) x ontwerpen en zelfstandig opvolgen van een actieplan x vlot en accuraat mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands, Frans, Engels en Spaans x cijfermateriaal, grafieken en tabellen kritisch analyseren en uitleggen x financiële analyse x vormgeving en lay-out bepalen,bewerken en aanpassen x een presentatie gebruiksklaar maken en voorzien van de nodige ondersteuning en achtergrondinformatie x draaiboek opstellen x tekstverwerking x formulieren en evaluatielijsten opstellen x rekening houden met verschillende taalregisters

Verplicht studiemateriaal Bij deze module hoort cursusmateriaal opgesteld door de docenten.

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

Aanvullende leermiddelen Websites x Elektronisch leerplatform

x www.my-digital-me.be (e-portfolio)

Studielast uren 80 90

contacturen verwerking opdrachten, oefeningen ͙ ƚŚƵŝƐ studietijd thuis

opmerking De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

Organisatie Zie studiegids, punt 8.1 Planning Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Oefensessies Opdrachten Begeleide zelfstudie Andere: interviews, vergaderingen

Vaardigheidstrainingen Casussen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Toets Andere: Examen Mondeling

Open boek Andere:

Presentatie Groepswerk

Schriftelijk werkstuk Zelfevaluatie

Schriftelijk

Mondeling met schriftelijke voorbereiding Meerkeuzevragen

Gesloten boek

CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

13.

Inschrijven

Wens je in te schrijven voor een HBO-opleiding, kom dan even langs in ons secretariaat. Dit zijn onze openingsuren: Maandag tot donderdag: 8u30 - 12u en van 13u30 - 22u Vrijdag: 8u30 - 12u en van 13u30 - 17u Zaterdag: 8u30 - 12u In de periode van 04/06/2012 tot 01/09/2012 gelden andere openingsuren: Maandag tot donderdag: 8u30 - 12u en van 13u30 - 19u Vrijdag: 8u30 - 12u en van 13u30 - 17u Zaterdag: 8u30 - 12u Gesloten van 01/07/2012 tot en met 15/08/2012. Wie wil inschrijven neemt best het volgende mee: - Identiteitskaart - Diploma secundair onderwijs of getuigschrift derde graad BSO of ander hoogst behaalde diploma - Eventueel attesten van bijkomende opleidingen (o.a. credits verworven aan een hogeschool/universiteit) - 50 euro voorschot Op basis van de modules waarvoor je inschrijft zal een factuur opgemaakt worden met het inschrijvingsgeld en het cursusmateriaal (opleidingsgebonden kosten). Als werknemer kan je deze opleiding betalen met opleidingscheques die je bestelt via de VDAB (www.vdab.be of 0800/30700). Deze opleiding geeft recht op betaald educatief verlof. Vrijstellingen of vermindering van het inschrijvingsgeld zij mogelijk na het afgeven van een geldig attest. Meer info hierover vind je terug op onze website www.cvoww.be ďŝũ ͚ĐƵƌƐŝƐƚĞŶŝŶĨŽ͛͘

14.

Contactpersonen

Naam Katrien Leeman, adjunctdirecteur Karel Willemyns, secretariaatsmedewerker Micheline Sandelé, directeur Sigrid Killemaes, docent talen Meertalig Secretariaat Myriam Willaert, docent Meertalig Secretariaat

E-mailadres

Vragen ivm

katrien.leeman@cvoww.be

Instapvoorwaarden

karel.willemyns@cvoww.be

Kostprijs, factuur, betaling

micheline.sandele@cvoww.be sigrid.killemaes@pandora.be myriam.willaert@fulladsl.be

Individuele trajecten Meertalig Secretariaat Niveau voor talen, intakegesprek Inhoud opleiding Meertalig Secretariaat

Wij wensen je veel succes met de opleiding! CVO Westhoek-Westkust ʹ Stationsstraat 25 ʹ 8900 Ieper ʹ T. 057 22 42 85 ʹ www.cvoww.be

'H RSOHLGLQJ ZRUGW RS PDDW YDQ GH FXUVLVWHQ JHJHYHQ HQ LV ERYHQGLHQ KHHO LQWHUHVVDQW QDDU KHW ZHUNYHOG WRH 1D GH RSOHLGLQJ KHE MH HHQ JURWH ZHUN]HNHUKHLG $Q 6RSKLH FXUVLVWH +%2 0HHUWDOLJ 6HFUHWDULDDW

-H GURRPW HUYDQ RP WH ZHUNHQ DOV DOJHPHHQ EHGLHQGH DGPLQLVWUDWLHI PHGHZHUNHU EHGLHQGH RQWKDDO HQ FRPPXQLFDWLH" 'DQ LV GH RSOHLGLQJ PHHUWDOLJ VHFUHWDULDDW H[DFW ZDW MH ]RHNW -H VSLMNHUW MH WDOHQNHQQLV 1HGHUODQGV (QJHOV )UDQV HQ 6SDDQV JHGXUHQGH WZHH MDDU ELM 'DDUQDDVW OHHU MH ]HHU JURQGLJ GH FRPSXWHU NHQQHQ 'LW DOOHV ZRUGW RQGHUVWHXQG GRRU DOJHPHQH NHQQLV EHGULMIVEHKHHU LQOHLGLQJ WRW KHW UHFKW RUJDQLVDWLH

&92 :HVWKRHN :HVWNXVW 6WDWLRQVVWUDDW ,HSHU 7 ZZZ FYRZZ EH