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Inca Garcilaso de la Vega
Marco ambiental comparativo Entorno cultural que enfrentan los negocios
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Ing. Ind. Kú Navarro Edgar Alan MSc. MBA.
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Inca Garcilaso de la Vega Contenido 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
El factor persona. La idea de nación. El idioma como difusor y estabilizador de cultura. La religión como estabilizador cultural. Practicas de comportamiento que afectan los negocios. Comunicaciones. Tratar con diferencias culturales ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Inca Garcilaso de la Vega Introducción ENTORNO OPERATIVO
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Conciencia cultural. Identificación y dinámica de las culturas. Practicas de comportamiento que afectan los negocios. Estrategias para mejorar las diferencias culturales.
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FACTORES FISICOS Y SOCIALES Políticas publicas. Practicas legales. Factores culturales. Fuerzas económicas. Influencias geográficas. FACTORES COMPETITIVOS
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OPERACIONES OBJETIVOS.
ESTRATEGIAS
MEDIOS
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Inca Garcilaso de la Vega Factor persona Todos los negocios involucran personas y los negocios internacionales involucran a personas de diferentes culturas nacionales. Las empresas adquieren activos extranjeros y fomentan la diversidad cultural. Las culturas divergentes generan colisiones en las culturas. Las empresas que hacen negocios internacionales deben tener claro cuales culturas colisionan con sus intereses y tratar de hacer ajustes para operar con eficiencia. ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Inca Garcilaso de la Vega Conciencia cultural Las mayorías de las variables culturales son universales, sin embargo las formas varían de una cultura a otra y no todo mundo responde de la misma manera. “La conciencia cultural es el pilar de una comunicación intercultural efectiva e incluye la habilidad de dar un paso al costado sobre nosotros mismos y volvernos conscientes de nuestros valores, creencias y percepciones."
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Inca Garcilaso de la Vega Dato “Algunas personas parecen tener la habilidad de decir y hacer lo correcto en el momento preciso, mientras que otras ofenden sin intención de hacerlo o parecen ignorantes”.
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Inca Garcilaso de la Vega La idea de “nación”: delinear culturas • La similitud de las personas es tanto causa y efecto de sus fronteras nacionales. • Las leyes que gobiernan las operaciones de negocios, también se aplican dentro de las fronteras nacionales • Las personas de una nación comparten atributos esenciales como valores, idiomas y raza. • El sentimiento de “nosotros” proyecta a los extranjeros como “ellos”. • Existen subculturas dentro de las naciones; grupos étnicos, razas. • Legitimización por conciliación de la diversidad, “Identidad Nacional” ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Inca Garcilaso de la Vega Como se forman y cambian las culturas ✓Las culturas se transmiten de padre a hijo, de maestro a discípulo, de colega a colega etc. ✓Los sistemas de valores culturales e fijan a edad temprana. ✓Pueden cambiar por elección o imposición. ✓Por contacto con otras culturas.
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El idioma como difusor y estabilizador de cultura Dentro de los países el idioma es una fuerza unificadora
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Inca Garcilaso de la Vega Grupos lingüísticos producción y población al 2011 Chino Mandarin 21%
CASI 6000 IDIOMAS 34%
Alemán 9%
Inglés 8%
Bengalí 4%
Punyabi 3% Japonés Ruso 3% 4%
Japonés 12%
Portugués 4%
Porcentaje de hablantes por idioma, por lengua materna, en el mundo ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
Ingles 42%
Español 9%
EspañolCastellano 8%
Hindú-Urdu 6% Árabe 5%
Portugués Italiano Francés 5% 4% 5%
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Chino (varios) 14%
Porcentaje de la producción mundial de acuerdo al idioma mas hablado 10
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Inca Garcilaso de la Vega La religión como estabilizador cultural ✓Muchos de los valores fuertes son resultado de una religión dominante. ✓Mc Donald no sirve carne de res ni de cerdo en la India para no ofender a sus poblaciones hindúes e islamicas. ✓Las aerolíneas nacionales no vuelan los sábados, durante el Sabbat.
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Inca Garcilaso de la Vega PRACTICAS DE COMPORTAMIENTO QUE AFECTAN LOS NEGOCIOS 1. Cuestiones de estatificación social.
2. Motivación laboral. 3. Preferencias de relaciones. 4. Comportamiento relacionado con el riesgo.
5. Procesamiento de la información y las tareas.
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Inca Garcilaso de la Vega PRACTICAS DE COMPORTAMIENTO QUE AFECTAN LOS NEGOCIOS 1. Cuestiones de estatificación social.
Todas las culturas sitúan mas alto a algunas personas que otras. Solemos hacer estratificarlos social por ejemplo: 1. Por los logros y los títulos académicos de la persona. 2. La afiliación o pertenencia a cierto grupo de poder. Esto.
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Inca Garcilaso de la Vega PRACTICAS DE COMPORTAMIENTO QUE AFECTAN LOS NEGOCIOS 1. Cuestiones de estatificación social.
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Inca Garcilaso de la Vega PRACTICAS DE COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTOQUE QUEAFECTAN AFECTANLOS LOSNEGOCIOS NEGOCIOS 2. Motivación laboral. Las personas motivadas son mas productivas e influyen en la eficiencia de las empresas y el desarrollo económico de los países. ✓Materialismo y la motivación; teoría de Max Weber. ✓La relación productividad – ocio. ✓La jerarquía de las necesidades. Teoría de Maslow
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Inca Garcilaso de la Vega PRACTICAS DE COMPORTAMIENTO QUE AFECTAN LOS NEGOCIOS
2. Motivación laboral. 5. Autorrealizac ión 4. Estima
Caso 01
3. Afiliación 2. Seguridad
Caso 02
1. Fisiológicas ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Inca Garcilaso de la Vega PRACTICAS DE COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTOQUE QUEAFECTAN AFECTANLOS LOSNEGOCIOS NEGOCIOS 3. Preferencias de relaciones. Existen variaciones en las preferencias en la administración autocráticas o consultivas. Distancia del poder Individualismo vs. Colectivismo ✓ Los entornos de trabajos que son seguros motivan a los colectivistas . ✓ Los entornos de trabajo desafiantes motivan a lo individualistas.
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Inca Garcilaso de la Vega PRACTICAS DE COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTOQUE QUEAFECTAN AFECTANLOS LOSNEGOCIOS NEGOCIOS 4. Comportamiento relacionado con el riesgo.
Las nacionalidades difieren en su: ✓Facilidad para manejar la incertidumbre. ✓Grado de confianza entre la personas. ✓Orientación hacia el futuro. ✓Actitud de autodeterminación y fatalismo.
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Inca Garcilaso de la Vega PRACTICAS DE COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTOQUE QUEAFECTAN AFECTANLOS LOSNEGOCIOS NEGOCIOS 5. Procesamiento de la información y las tareas.
Las diferentes culturas procesan la información de manera diferente. ✓La información centrada o amplia (culturas de bajo contexto y de alto contexto). ✓El manejo secuencial o simultaneo de las situaciones. (Monocromáticas y policromáticas) ✓El manejo de principios o pequeños cuestiones primero.(pragmatismo y el idealismo) ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Inca Garcilaso de la Vega Describir la escena para una persona invidente
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Inca Garcilaso de la Vega COMUNICACIONES Idioma hablado y escrito ✓Las comunicaciones a través de las fronteras no siempre s traduce como fueron propuestas, algunas palabras no tienen traducción. ✓Algunas frases compuestas para ayudar a los huéspedes de hoteles en el mundo: ✓JAPON; “le invitamos aprovecharse de la camarista”. ✓NORUEGA; “se solicita que las damas no tengan niños en el bar”. ✓GRECIA (en la fila para registrarse): “ ejecutaremos a los clientes en rotación estricta”. ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Inca Garcilaso de la Vega COMUNICACIONES Lenguaje no verbal.
✓Color. Estados Unidos ✓Distancia. Está bien Alemania ✓Tiempo y puntualidad. Eres un lunático Grecia ✓Lenguaje corporal. Símbolo obsceno para un orificio corporal ✓Prestigio. ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Francia Cero o sin valor
Japón Dinero especialmente moneda 23
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Inca Garcilaso de la Vega Aceptación de la sociedad anfitriona.
TRATAR CON DIFERENCIAS CULTURALES
Grado de diferencias culturales. Capacidad de ajuste: choque cultural.
Orientaciones empresariales y gerenciales. Estrategias para instituir el cambio. ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Inca Garcilaso de la Vega Aceptación de la sociedad anfitriona. Las culturas anfitrionas no siempre esperan que los extranjeros se adapten a ellas.
Treinta municipios mantienen en Francia su veto al burkini ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Inca Garcilaso de la Vega Grado de diferencias culturales. ✓Algunos países son muy parecidos a otros, generalmente porque comparten muchas características; idioma, religión, ubicación geográfica, etnicidad y nivel de desarrollo económico. ✓Generalmente deben hacer menos ajustes que si estuvieran en países con mayores diferencias. ✓Podrían pasar por alto diferencias importantes a la hora de establecer acciones. ✓El país anfitrión podría ver riesgo en su identidad ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Inca Garcilaso de la Vega Capacidad de ajuste: choque cultural. En el 2007, 400 niñas menores de edad, se casaron en Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte.
Fuente: https://emisorasunidas.com/noticias/noticiascuriosas/nina-5-anos-victima-mas-jovenematrimonio-forzoso-runido/
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Inca Garcilaso de la Vega Orientaciones empresariales y gerenciales. Las orientaciones empresariales y gerenciales tienen a tomar tres actitudes: Geocentrismo Etnocentrismo
Policentrismo
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Inca Garcilaso de la Vega Orientaciones empresariales y gerenciales. • La gerencia policéntrica puede estar tan abrumada por las diferencias nacionales que no introducirá cambios que pudieran funcionar. • La gerencia etnocéntrica pasa por alto las diferencias nacionales y demás:; ignora los factores importantes, creen que los objetivos del país de origen deben prevalecer, cree que la aceptación por parte de otras culturas es fácil. • La gerencia geocéntrica a menudo utiliza practicas de negocios hibridas a partir de normas del país anfitrión ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Inca Garcilaso de la Vega Estrategias para instituir el cambio. ✓Sistemas de valores. ✓Análisis costo-beneficio del cambio ✓Resistencia al cambio excesivo ✓Participación ✓Compartir recompensas ✓Liderazgo de opinión ✓Programación ✓Aprender en el extranjero ESCUELA DE POSGRADO Dr. Luis Claudio Cervantes Liñán
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Caso del lectura Charles Martin en Uganda; Qué hacer cuando un gerente se vuelve nativo
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Gracias
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