INDUSTRIA Dimension Data apuesta por México Pág. 08
BREVES HP y AMD van por los
emprendedores y las PyMes Pág. 04
LOGIN Arrestan a ex empleado de Microsoft acusado de filtración Pág. 05
InformationWeek México THE BUSINESS VALUE OF TECHNOLOGY
HÉROES IT:
ABRIL, 2014. NÚM. 236
$80.00 M.N.
CRECE SU VALOR EN EL NEGOCIO
La segunda edición del informe Percepción IT revela como los ejecutivos ajenos a Sistemas reconocen la importancia que esta área tiene para el desarrollo de su organización
Es su turno de recorrer la alfombra roja
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del 24 de marzo al 16 de mayo de 2014 consulte las bases en www.lasmasinnovadoras.com/sectorprivado
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InformationWeek México
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THE BUSINESS VALUE OF TECHNOLOGY • Núm. 235 Abril, 2014
BREVES
04 HP y AMD van por los emprendedores y las PyMes El gerente de Soluciones Empresariales de la división de Cómputo de HP México, Miguel Ángel López, explicó que la nueva oferta “es como la comida rápida”, que ofrece paquetes ya establecidos LOGIN
05 Arrestan a ex empleado de Microsoft acusado de filtración
08 DE PORTADA
HÉROES IT: CRECE SU VALOR EN EL NEGOCIO
El informe de Percepción IT 2014 muestra los nuevos retos para las áreas de Sistemas.
Agentes federales realizaron el arresto en Bellevue, a donde al parecer estaba viajando el acusado, quien vive en Rusia CONTRASEÑA
06 Cambiar la percepción de IT Los estereotipos dañan la natural empatía entre las personas y si hay alguien que carga con muchos es un ejecutivo IT COLUMNA
07 ¿Existe un futuro en IT? Imagine que su jefe pide verlo a usted junto con nueve de sus compañeros en
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DIMENSION DATA APUESTA POR MÉXICO
su oficina. Después de ponerlos en fila contra la pared, señala a dos del grupo y dice: “Ustedes dos lo lograron. El resto está fuera”. ¿En qué grupo se encuentra usted?
Mark Slaga, CEO de Dimension Data Americas, habló en entrevista sobre la visión de la compañía. informationweek.com.mx
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[sobremesa]
MÉXICO Mónica Mistretta Directora general
Ocho centros de datos para los trabajos más duros de la nube Cada uno de estos espacios representa el mejor en su clase para un diseño o factor operacional. www.informationweek.com.mx/ultimosarticulos/ocho-centros-de-datos-para-los-trabajos-mas-duros-de-la-nube/
Pía Herrera Mistretta Directora ejecutiva de Marca
Francisco Iglesias Director editorial
Alejandro Cárdenas Director de Arte
Elba de Morán Directora comercial
Infografía: El amargo debut de Candy Crush en la Bolsa de NY Una comparativa del debut de King Digital con el de otros grandes de la tecnología. www.informationweek.com.mx/analysis/infografia-el-amargo-debut-de-candy-crush-en-la-bolsa-de-ny/
Microsoft Office para iPad: siete preguntas Conozca los puntos importantes del software de Microsoft en la tableta de Apple. www.informationweek.com.mx/ultimosarticulos/microsoft-office-para-ipad-siete-preguntas/
Informe anual de seguridad de Cisco de 2013 El reporte le dará una idea clara sobre los retos que la ciberseguridad tiene en los próximos meses y ofrece un análisis que permite a las organizaciones mejorar su estado de seguridad para el futuro.
José Luis Caballero Asesoría legal
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Hugo Álvarez, Flor Argumedo, Ernesto Brodershon, Ania Calderón, Miguel Calderón, Víctor Chapela, Lorenzo Elguea, Pedro Gil, Francisco Javier Gómez, Benjamín Hernández, Humberto Jiménez, Alexis Langagne, Carlos Marmolejo, Yolanda Martínez, Juan Carlos Padilla, Jorge Pérez Colín, Igor Rosette, Marco Tulio Sandoval, José Tam, Jorge Varela, Alonso Yáñez y Carlos Zozaya Jorge Blanco Michael Fitzgerald COLABORADORES
Cyntia Martínez Javier I. Oviedo WEBMASTER
Alejandra Palancares
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VIDEO
“Se siente padrísimo ser CIO del Año”
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Fernando Canseco TRADUCCIÓN
Juan Carlos Vega VENTAS
Eduardo López COORDINADORA DE LOGÍSTICA
Claudia Aguilar TELEMARKETING
Nallely Pérez ASISTENTES DE REDACCIÓN
César Nieto, Oscar Nieto ASISTENTE DE VENTAS
Samara Barrera
Circulación certificada por el Instituto Verificador de Medios Registro No. 163/05
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InformationWeek México Abril, 2014
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13.05.2014 D INERO I NVISIBLE C ONÓZCALO EL PRÓXIMO 1 3 DE H OTEL F OUR S EASONS
M AY O
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[breves] HP Y AMD VAN POR LOS EMPRENDEDORES Y LAS PYMES Para acercarse a las pequeñas y medianas empresas (PyMes), HP en alianza con AMD presentó una iniciativa que ofrece hasta ahorros de 20% en la adquisición de nueva tecnología. El programa Transforma PyMe es una oferta más de la Red de Apoyo al Emprendedor, la cual cuenta ya con la propuesta de seis diferentes tecnológicas —entre ellas también están Microsoft y Aspel—. La red es impulsada por el Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem) que atiende a 180,000 micro, pequeñas y medianas empresas y a cerca de 300,000 emprendedores, identificados como quienes aún no inscriben su compañía y se encuentran en el proceso de innovación. Transforma PyMe incluye, en principio, dos soluciones: En Red y Aula Digital, que están desarrolladas para apoyar y facilitar los procesos internos de un negocio a través de un paquete clave, que brinda equipos de cómputo empresarial, servidores, impresoras y software, así como servicios de financiamiento e instalación. En palabras coloquiales, el gerente de Soluciones Empresariales de la división de Cómputo de HP México, Miguel
CISCO ANUNCIA INVERSIÓN DE $1,000 MDD EN SERVICIOS DE NUBE Cisco informó que planea gastar más de $1,000 millones de dólares en los próximos dos años para construir su red de cómputo en la nube. La compañía de redes planea usar el dinero para ampliar sus centros de datos con el fin de soportar un nuevo servicio que se llamará Cisco Cloud Services. El movimiento hace que la empresa con sede en San José, California, sea la última en entrar en una arena que abastece a un número creciente de empresas que prefieren alquilar un espacio de cómputo que construir uno propio. Uno de los principales actores en el mercado es Amazon.com. IBM anunció en enero pasado que invertirá $1,200 millones de dólares en sus operaciones de nube. Cisco dice que va a trabajar con un conjunto de socios para construir la red. La compañía ya ofrece servicios relacionados con la nube, incluyendo el proveedor de conferencia en línea WebEx. 4
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Ángel López, explicó que la nueva oferta “es como la comida rápida”, que ofrece paquetes ya establecidos. “Siempre nos ha costado trabajo transmitir mensajes de tecnología a una empresa recientemente creada [pues] muchas recurren al retail para adquirir sus equipos aunque no siempre sean el producto más adecuado. Con SAP también empaqueta HP también anunció días antes, durante el SAP Forum 2014, una nueva oferta, exclusiva para América Latina cuya finalidad es acelerar el ciclo de adopción de la tecnología Hana, lo que permite apresurar los reportes de negocios e impactar positivamente en los procesos. De acuerdo con Pedro Bravo, responsable en HP de la venta de servicios a soluciones SAP en América Latina, la oferta empaqueta las licencias, los servicios necesarios para hacer la migración y la infraestructura especializada con financiamiento a 24 y 36 meses.
BBVA CREA NUEVA ÁREA DE NEGOCIO “BANCA DIGITAL” BBVA anunció la creación de una nueva área de negocio denominada “Banca Digital”, que tendrá como misión “acelerar la transformación del Grupo e impulsar el desarrollo de nuevos negocios digitales”. En un comunicado, la institución financiera informó que la nueva división estará liderada por el que fuera, desde 2008, responsable de Estrategia y Desarrollo Corporativo, Carlos Torres, quien a su vez reportará al consejero delegado, Ángel Cano. Añadió que con la creación de la nueva área se inicia la segunda fase de la transformación del Grupo, tras completarse el desarrollo de las nuevas plataformas tecnológicas. El presidente de BBVA, Francisco González, señaló que “tras construir los cimientos de nuestro proyecto digital [las plataformas], ahora podemos acelerar la creación de nuevos productos y servicios para los clientes del siglo XXI”. Banca Digital será responsable de toda la oferta comercial, la estrategia multicanal, el modelo de distribución y el diseño de los procesos comerciales y operativos, contando con los recursos locales necesarios para ello. Además, el área combinará el desarrollo de iniciativas internas como Wizzo con la participación en el capital de startups a través de BBVA Ventures y la adquisición de empresas innovadoras como Simple, cuya compra fue anunciada recientemente. BBVA agregó que la división desarrollará una cultura enfocada en la ejecución, la gestión por proyectos a través de pequeños equipos con autonomía plena, y la incorporación de talento interno y externo.
[login by b:Secure] ARRESTAN A EX EMPLEADO DE MICROSOFT ACUSADO DE FILTRACIÓN Agentes del FBI arrestaron a un ex empleado de Microsoft por cargos relacionados al presunto robo de secretos comerciales de la compañía y su filtración a un bloguero. Fiscales federales acusaron a Alex A. Kibkalo de robar secretos comerciales relacionados nuevas versiones de software para Windows 8 y de un conjunto de herramientas de desarrollo de Microsoft, y de dar esa información a un bloguero de tecnología en Francia. Kibkalo es un ciudadano ruso que trabajó siete años para Microsoft como arquitecto de programas de cómputo en Líbano, según la acusación presentada en la corte federal de distrito en Western Washington. Agentes federales realizaron el arresto en Bellevue, a donde al parecer estaba viajando el acusado, quien vive en Rusia, según reportó el diario The Seattle Times (http://bit.ly/1mj1wdg). La acusación dice que una investigación interna de Microsoft sacó en conclusión que en julio y agosto de 2012, Kibkalo transmitió programas de cómputo protegidos por derechos de propiedad a una computadora en Redmond y luego a su cuenta personal de SkyDrive. Kibkalo presuntamente proporcionó al bloguero vínculos a los archivos en su cuenta y lo alentó a compartir el conjunto de herramientas de programación con quienes “pudieran ser capaces de realizar ingeniería inversa al programa y escribir un código falso de activación del servidor”, señala la acusación.
DEBATE EN EU SOBRE QUÉ EXIGIR A EMPRESAS VÍCTIMAS DE ROBO DE DATOS El robo de datos que ocurrió en la cadena minorista Target — que expuso millones de números de tarjetas de crédito— ha puesto la atención en las tramposas leyes estatales de notificación a los consumidores, renovando la necesidad de contar con un estándar único en Estados Unidos. La mayoría de los estados estadounidenses tienen leyes que exigen a las cadenas minoristas revelar el robo de datos, pero las leyes varían muchísimo. Los consumidores en un estado podrían enterarse inmediatamente que ha sido expuesta su información personal, pero eso podría no ocurrir en otro estado y los requerimientos de notificación para los negocios dependen en dónde están ubicados sus clientes. El secretario de Justicia de Estados Unidos, Eric Holder, se ha unido al llamado por un estándar nacional de notificación, pero persisten las divisiones, poniendo en duda que se llegue a un consenso este año. “Estamos atorados con el enfoque estado por estado al menos que se llegue a algún compromiso a nivel federal”, dijo Peter Swire, un experto privado del Tecnológico de Georgia Ty ex funcionario de privacidad de la Casa Blanca.
SIMULAN EN LONDRES GRAN CIBERATAQUE A INFRAESTRUCTURA Debajo de las calles de la capital británica, en un refugio antiaéreo de Winston Churchill —que data de la Segunda Guerra Mundial—, un grupo de jóvenes expertos en tecnología tienen un atisbo a lo que se cree que sea la guerra del futuro. Inclinados sobre sus computadoras en un cuarto reforzado con acero, decenas de aficionados expertos en ciberseguridad pasaron tratando de determinar por qué la red de los bancos británicos de pronto pareció quedar desconectada. Al ejercicio —porque no fue más que eso— no le faltó nada. Vino con todo y sirenas y presuntos noticieros. Tuvo por objetivo reclutar a la próxima generación de técnicos talentosos y también a poner de manifiesto la amenaza que muchos consideran inevitable: un ciberataque de gran magnitud sobre la crítica infraestructura nacional.
La empresa de telecomunicaciones BT contribuyó a organizar la competencia. En una zona privada detrás del Salón de Guerra de Churchill, un complejo de oficinas subterráneas construido originalmente para proteger a las máximas autoridades nacionales de las bombas nazis, fueron agrupados 42 concursantes en alrededor de siete mesas. Personal de BT, de la agencia CGHQ de inteligencia cibernética británica y otras compañías se pasearon por el salón mientras los jóvenes trabajaban con los datos suministrados en una red imaginaria. El ejercicio, llamado formalmente “Desafío de Ciberseguridad”, es una de varias iniciativas de seguridad en internet que han recibido cada vez mayor financiación.
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[contraseña]
Por Mónica Mistretta
Cambiar la percepción de IT
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Foto: Naidine Markova
Los estereotipos dañan la natural empatía entre las personas y si hay alguien que carga con muchos es un ejecutivo IT
Quizá no haya ningún otro profesionista más estereotipado que uno dedicado a IT. En general, se les considera poco sociables, enamorados de los gadgets y esclavos de las máquinas, cuya única razón de ser es mantener los sistemas bajo control. ¿Ha cambiado la percepción? Con el avance de la cultura tecnológica entre los jóvenes y otras áreas del negocio ¿existe una mayor empatía hacia el ejecutivo que tiene la tremenda presión de operar 24/7? Por segundo año consecutivo, Netmedia Research llevó a cabo la Encuesta de Percepción IT, que ocupa la portada de esta edición. Los resultados no varían sustancialmente con respecto al año anterior, con excepción de su futura importancia. Eso es, cabe subrayar, un pequeño logro. Pero aún hay trabajo por hacer. Digamos, para comenzar, que no es divertido para nadie recorrer los pasillos de la oficina con un letrero que diga “yo cuesto dinero”. Porque, a ojos de todos los demás, ¿qué otra cosa es el departamento de Sistemas que no un centro de costos? Por si el jefe IT no tenía suficiente con la presión de demostrar el retorno de inversión de sus proyectos, ahora el resto de los ejecutivos de negocios —y en particular el CFO—, espera que IT se convierta en un generador de ingresos, en el creador de las ventajas competitivas, en otras palabras, en el gurú de la innovación. ¿Existe congruencia entre estas exigencias y el apoyo que recibe? De acuerdo con nuestra encuesta, en muy
pocas instancias. Entre más grande la empresa tiende a crecer el apoyo formal para capacitar al personal IT en el desarrollo de sus habilidades de innovación, pero el porcentaje está por debajo de 30%. Ha llegado el momento de hablar alto y fuerte. ¿Hace cuánto que ha comunicado el porcentaje de uptime de sus sistemas, o las amenazas que ha logrado detener fuera del firewall? ¿El número de nuevas aplicaciones liberadas, las actualizaciones, los tickets resueltos a tiempo? Por otro lado, si hay un profesionista que está dispuesto a escuchar a los clientes es usted: el IT pro, si entendemos por cliente al usuario interno. Seguro que habla con más de 10 de ellos al día. Los IT pros escuchan con más atención que los ejecutivos de mercadotecnia o de ventas, quienes se jactan de ser excepcionalmente buenos para el diálogo. Por último, si hay un profesionista que depende del compartir, enseñar y aprender es usted. Son múltiples los foros, conferencias y chats donde la colaboración peer-to-peer permite la solución de complejos problemas y conduce a ideas innovadoras. Este grado de cooperación es raro o inexistente entre ejecutivos de marketing, ventas o finanzas. Los estereotipos dificultan la empatía. Dicen que percepción es realidad y cambiarla toma tiempo. ¿Por qué no comienza hoy mismo a difundir la poderosa cultura que IT ha logrado desarrollar como el fundamento de toda empresa en la economía moderna?
Mónica Mistretta es periodista y editora especializada en IT desde 1983. Es directora general de Netmedia Publishing, la casa editorial a la que pertenece InformationWeek México. monicami@netmedia.mx
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Por Howard Marks
¿Existe un futuro en IT?
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Imagine que su jefe pide verlo a usted junto con nueve de sus compañeros en su oficina. Después de ponerlos en fila contra la pared, como si fuera a fusilarlos, señala a dos del grupo y dice: “Ustedes dos lo lograron. El resto está fuera”. ¿En qué grupo se encuentra usted?
Hace más de dos años comencé a estudiar y contemplar lo que el futuro depararía para los profesionales IT. En mi libro The Quantum Age of IT: Why Everything You Know About IT Is About to Change, expuse esa visión y he continuado con su desarrollo desde entonces. He llegado a creer que dentro de los próximos cinco a 10 años, 80% del trabajo que cualquier organización hace hoy en día dejará de hacerse dentro de la misma empresa. Eso significa que ocho de cada 10 personas, de sus trabajos –tal y como lo conocemos– dejarán de existir en las organizaciones IT del futuro. ¿En qué grupo estará usted? Existe una gran probabilidad de que no lo sepa. Por supuesto, le gustaría creer que usted es imprescindible para su organización y que quizás pueda sobrevivir. Pero también sabe que hay mucha gente talentosa dentro de la empresa. El talento no bastará. La razón de la incertidumbre y duda que se experimenta es que usted no tiene certeza respecto del 20% que sobrevivirá. ¿Cómo puede saber si usted estará dentro? Para sorpresa suya yo tampoco lo sé y existe una gran posibilidad de que ni su jefe lo sepa. Los elegidos serán diferentes en cada organización porque será administrado por el 20% de la acumulación de tecnología que le brinda un valor diferenciador. Si no se puede brindar una diferencia real competitiva, la probabilidad de que su empresa pueda en un futuro continuar operando desde dentro se reduce a cero. Solo para aclarar, no creo que vayamos a ver una reducción de 80% personal IT. Esto puede ocurrir en algunos lados, pero en general la tecnología se está volviendo más importante, no al revés. Espero que la huella de IT siga expandiéndose en la mayoría de las organizaciones. Pero dentro de los próximos cin-
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co a 10 años, 80% de las funciones de trabajo de IT serán las que dejarán de existir dentro de las organizaciones. ¿Cómo estar en ese futuro? Como profesional en el ramo, sus opciones serán simples: 1. Convertirse en uno de los mejores 20% en un campo de la tecnología que brinde una diferenciación estratégica. 2. Estar preparado para competir por un puesto en una compañía IT, tal como Amazon, Google o Salesforce. 3. Afinar las habilidades para seguir siendo relevante en la organización del futuro cercano. El propósito de esta columna es servir como guía para el futuro de quienes elijan la tercera opción. Tendrán que comenzar con entender cómo será el futuro. ¿Cuáles serán cualidades que se requieren para el futuro departamento IT? ¿Cómo se constituirá la organización IT? ¿Llegará a existir como lo hace hoy día? Una vez que se logra comprender cómo será el futuro, entonces se debe entender cómo debe verse uno mismo para poder seguir siendo imprescindible en esa organización. ¿Qué capacidades necesitará? ¿Qué tipo de habilidad de negocios se requerirá? Tengo mucha fe en el profesional IT. Somos las personas más inteligentes, dedicadas y profesionales que yo conozca. Tenemos mucho que aportar. De hecho, creo que estamos en medio de una de las épocas más emocionantes que la industria haya visto y quiero ayudar a aprovechar este momento. Pero antes, una pregunta que debería considerar: “¿Por qué este sujeto cree que sabe cómo será el futuro de IT?” No lo sé. Nadie lo sabe. Pero ya estamos viendo una parte de ese futuro. Es muy probable que ya esté pasando. Y ya que no soy adivino, estoy seguro que cualquier cosa que nos depare, no se parecerá a lo que es hoy.
Howard Marks es fundador y Chief Scientist en Deepstorage, una consultora de almacenamiento y laboratorio de pruebas independiente con sede en Santa Fe, Nuevo México. Para contactar al autor sígalo en Twitter @DeepStorageNet
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[de portada]
HÉROES IT:
CRECE SU VALOR EN EL NEGOCIO
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La segunda edición del Informe de Percepción IT revela como los ejecutivos ajenos a Sistemas reconocen la importancia que esta área tiene para el desarrollo de su organización
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Por Francisco Iglesias
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i bien los profesionales IT se sabían esenciales para las organizaciones, la percepción de ellos en las áreas de negocio ha comenzado un ligero cambio hacia la misma idea: Sistemas ya no solo apoya sino que es parte de la innovación. Así lo demuestra el segundo Informe de Percepción IT de Netmedia Research, en el que la mayoría (38.5%) de los ejecutivos no IT que participaron consideran a esta área como “parte esencial de la compañía. Sin ellos estamos perdidos”. Apenas hace un año, esta había sido la segunda respuesta más popular entre las áreas de negocio por debajo de “IT apoya a la organización de manera importante, pero no de forma innovadora”.
Incluso, entre los ejecutivos IT, la idea de esencialidad se ha vuelto más popular: en 2013, 54.8% de ellos lo expresaron así y un año más tarde el resultado subió 3%, lo que demuestra que en los últimos 12 meses la innovación ha caracterizado el desempeño de los responsables de los sistemas en las organizaciones. En general, todos los participantes admiten el valor de IT en la empresa, aunque 42.2% y 53.9% de los encuestados — de IT y no, respectivamente— le atribuyen solo un rol de soporte. POCA SATISFACCIÓN El cambio en la percepción del rol IT viene acompañado de mayores responsabilidades, sobre todo en la entrega de
EL VERDADERO ROL DE IT ¿Cuál de las siguientes acepciones define mejor el rol de IT en su organización? Realmente IT solo mantiene los sistemas existentes. La mayoría de las nuevas iniciativas del negocio se logran con un involucramiento mínimo de IT IT es parte esencial de la compañía. Sin ellos estamos perdidos IT apoya a la organización de manera importante, pero no de forma innovadora ¿Cuál departamento IT? Hacemos todo en la nube o con equipo de los usuarios
11.8% 23.1% 57.8% 38.5% 30.4% 30.8% 0% 7.7%
Personal de IT Personal no de IT
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[de portada] NI TAN SATISFECHAS En general, ¿qué tan satisfechas están las áreas de negocio con la calidad, tiempos y costos de los proyectos de IT? Nada satisfechas Poco satisfechas Moderadamente satisfechas Muy satisfechas Completamente satisfechas No sabe
0.5% 5.3% 14% 28.9% 49.3% 39.5% 30.8% 18.4% 3% 5.3% 2% 2.6%
Personal de IT Personal no de IT
Si bien desde la primera edición del estudio la mayoría de ninguna de las dos partes (IT y negocio) respondió “muy satisfechas” con la calidad, tiempos y costos de los proyectos IT, sus respuestas iban muy alineadas: 43.1% y 40.4%, respectivamente, contestaron “moderadamente satisfechas”. Un año más tarde, las opiniones se han alejado. Una vez más, la mayoría de los dos grupos eligió la misma respuesta, pero la tendencia es diferente. Mientras que para los ejecutivos IT subió a 49.3%, entre los no IT esta bajo a 39.5%. La segunda más popular entre los responsables de Sistemas fue “muy satisfechas” con 30.8% y para los de negocio fue “poco satisfechas” con 28.9%. Incluso, esta y “nada satisfechas” fueron las respuestas que más aumento tuvieron respecto al año pasado.
mejores resultados. La innovación ha permitido a los ejecutivos IT posicionarse dentro de la organización como agentes protagonistas del cambio y, a su vez, les ha dado una mayor visibilidad. La situación de que los directores de Sistemas eran unos desconocidos, en una oficina aislada, comienza a extinguirse. Hoy es posible reconocer al encargado de esta posición, elogiarlo con los buenos resultados o culparlo de los malos. El estudio de Netmedia Research, que reunió la opinión de 247 ejecutivos de empresas en México, muestra también un cambio en cuanto a la satisfacción generada por las áreas IT.
FUTURO PROMETEDOR Las diferencias entre los ejecutivos IT y sus usuarios terminan cuando se habla del futuro. Ambos grupos saben que el destino de IT es muy prometedor. Aunque la sorpresa está en que este año, la mayoría de las áreas de negocio opinan que el equipo IT será más crítico para la organización que los propios profesionales de Sistemas (84.6% y 83.7%, respectivamente). El año pasado 75.4% de los ejecutivos no IT eligieron esa misma respuesta y 19.3% aseguraba que no habría cambio. En cuanto a las respuestas de los IT, disminuyó el porcentaje de los que creen que el equipo será más crítico y aumentó 4.8% los que creen que será menos.
IT GANARÁ VALOR
DESTACAN EN LA INNOVACIÓN
En los siguientes dos años, ¿el equipo IT se volverá más o menos crítico para el negocio?
¿Qué tan importante es el rol de IT en el proceso de innovación del negocio?
Más
Menos
Sin cambio
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83.7% 84.6% 7.9% 2.6% 5.9% 10.3%
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Nada importante Ligeramente importante
Personal de IT Personal no de IT
Moderadamente importante Muy importante Extremadamente importante
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Personal de IT Personal no de IT
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[de portada] La mayoría de los encuestados tienen un puesto gerencial, pero destaca que más de la ¿Considera que la falta de innovación en su organización es quinta parte son directores. En suma, y en contraste con lo que se poculpa de IT o de las áreas de negocio? dría pensar respecto a un ejercicio en el que los propios ejecutivos IT se autoevalúan, en la 74.4% IT y las áreas de negocio actualidad la percepción que tienen las áreas de comparten culpa por igual 64.1% negocio respecto al equipo de Sistemas de sus 16.3% organizaciones ha comenzado a ser positiva y Las áreas de negocio son las expectativas que tienen para el beneficio de principalmente las culpables 23.1% la empresa o institución parecen ser grandes. 6.4% Para los profesionales IT la tendencia es Las áreas de negocio son totalmente culpables similar, aunque los comparativos con la pri10.3% Personal de IT mera edición del estudio, publicada hace un Personal no de IT 2% año, dejan ver que son ellos mismos quienes IT es el principal culpable comienzan a calificarse de manera más mesu2.6% rada, aunque se saben como pieza clave para 1% el desarrollo de su organización. IT es totalmente culpable La mejor valoración de IT por parte de las 0% áreas de negocio, sin duda, es una buena noticia para los profesionales de Sistemas, que La tendencia a valorar a IT no concluye ahí. A los en- muchas veces eran minimizados a técnicos. Sin embargo, cuestados de este año se les preguntó sobre la importan- vale la pena poner atención en los resultados de satisfaccia del rol de esta área en el proceso de innovación del ción, donde es muy claro que los usuarios de IT no ven negocio y, una vez más, hubo más ejecutivos no IT que lo mismo que Sistemas. El área de oportunidad en este profesionales de sistemas que lo consideraron “muy im- terreno es muy grande y el reto a vencer es cambiar a la brevedad esa visión, pues la visibilidad lograda por la inportante” (71.1% y 52.7%, respectivamente). La segunda respuesta más popular entre los IT fue novación exige a los ejecutivos IT crear una mejor imagen “moderadamente importante”, mientras que entre los de entre las demás áreas para obtener su apoyo y con ello mejores resultados para la organización. negocio fue “extremadamente importante”. Otra sorpresa del estudio de Netmedia Research aparece al analizar los resultados sobre quién consideran METODOLOGÍA culpable en la falta de innovación. Si bien desde el año Por segundo año consecutivo, InformationWeek México enfrentó la visión pasado la respuesta más popular de ambos grupos es que del área IT con la de los ejecutivos del negocio acerca del rol que tienen tanto IT como las áreas de negocio “comparten culpa por las tecnologías de información y el desempeño del departamento IT en la igual”, destaca que este año entre los no IT creció el pororganización. centaje de los que piensan que “las áreas de negocio son Para tal efecto, Netmedia Research encuestó a 247 profesionales IT y principalmente culpables” (23.1%) y bajó el de los IT que ejecutivos de las áreas de negocio de compañías medianas y grandes culpaban a las demás áreas (16.3%). en México, pertenecientes a los giros de educación, finanzas/seguros, El segundo Informe de Percepción IT, que estará dispogobierno, IT/telecomunicaciones, manufactura/procesos, medios, retail, salud/farmacéutico y servicios. nible en línea para los interesados, incluye la opinión de los ejecutivos sobre el apoyo a los profesionales en el desaLa convocatoria de participación se realizó por correo electrónico, rrollo de soft skills y habilidades técnicas, así como temas permaneciendo abierta del 26 de febrero de 2013 al 12 de marzo 2014. La difusión se hizo a través del InformationWeek México, así como de los presupuestales para incentivar la innovación. e-newsletters que semanalmente envía la casa editorial Netmedia, a su base La muestra de la encuesta, realizada vía internet, está conde suscriptores. formada en su mayoría por profesionales IT (84.1%). Los Cabe señalar que en casi 80% de los casos, los encuestados se ubicaron en ejecutivos participantes son principalmente de la industria de los niveles de gerencia y dirección, y que 60% de las empresas participantes manufactura, aunque también hay de los sectores servicios, tiene 500 o más empleados. financiero, IT, Gobierno, educación, retail, salud y medios.
CULPA COMPARTIDA
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DIMESION DATA APUESTA POR MÉXICO La empresa especializada en IaaS se dice experta en países emergentes, entre los que destaca México por su espectacular crecimiento
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n Por Mónica Mistretta
i hay una empresa multicultural, esa es Dimension Data. De origen sudafricano, es propiedad desde 2010 del gigante japonés de las telecomunicaciones NTT Group, y en fecha reciente compró NextiraOne Europe, como parte de su expansión en el viejo continente. Además, opera en varios países de América Latina, entre los que se encuentra México. Mark Slaga, CEO de Dimension Data Americas, en entrevista con InformationWeek México, dijo que el crecimiento orgánico es el fundamento de la compañía, pero no descartó la posibilidad de adquirir socios que le ayuden también a su expansión en el territorio latinoamericano. “El crecimiento en México es uno de los mejores en el continente americano, por encima del mercado. La facturación por servicios profesionales se ha duplicado año tras año: 103% de crecimiento. Son tiempos muy emocionantes en México”, aseguró. Como parte de NTT Group, la firma sudafricana se encuentra al centro de su división Business Communications, entre la infraestructura y las aplicaciones. Uno de sus principales socios ha sido Cisco, del que se han convertido en distribuidor multipremiado. Pero Slaga aclaró que ofrecen otras marcas, pues están centrados en el cliente. Es así como explica su diferenciación en la oferta de cómputo en la nube, donde se han enfocado en Infraestructure-as-a-Service (IaaS): “Ayudamos al cliente a definir el modelo, qué conviene en sitio y qué conviene en la nube. Tenemos mucha experiencia en mercados emergentes, porque así nacimos. Bienes, mercados de consumo, energía, telcos, a cualquier industria que veas su crecimiento está en los mercados emergentes. Podemos tener un ejecutivo en locación no solo en el teléfono. En las tres capas (telecomunicaciones,
infraestructura y aplicaciones) nuestra oferta se vuelve muy poderosa y atractiva. No somos tan grandes como los grandes amigos, somos más flexibles y responsivos”, explicó el entrevistado. Además de contar con su propio software para orquestación de la nube, Dimension Data tiene 14 centros de datos designados como Managed Cloud Platform (MCP) alrededor del mundo. En enero pasado entró en funcionamiento el de Sao Paolo, Brasil. Al preguntarle sobre la posibilidad de instalar un MCP en México, Slaga dijo que están valorando el tamaño de las oportunidades y, si hace sentido, tomarán la decisión.
DIMENSION DATA DE UN VISTAZO • Fundada en 1983 en Sudáfrica • Es propiedad del grupo japonés NTT desde 2010 • Opera en 50 países en cinco continentes • En América Latina tiene presencia en México,
Brasil y Chile
• Se ubica como uno de los seis líderes del cuadrante mágico de Gartner en outsourcing de Comunicaciones y servicios de redes empresariales • Tiene 23,000 empleados y 6,000 clientes
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