Guia del pacient GuĂa del paciente
Benvinguda Bienvenida
Benvinguda Us donem la benvinguda a Vithas Hospital Montserrat. Tant la Direcció del centre com tots els professionals que hi treballem, us agraïm la confiança dipositada en nosaltres. El benestar de les persones és la nostra raó de ser i tots els nostres esforços estan orientats a aquesta fita. Vetllem per l’acompanyament en tot el procés assistencial, aconseguint així que sol us preocupeu de la vostra prompta recuperació. Us desitgem que l’estada en el nostre hospital sigui el més agradable possible, tant per vostè com per als vostres familiars i acompanyants.
Bienvenida Le damos la bienvenida a Vithas Hospital Montserrat. La Dirección del centro así como todos los profesionales que trabajan en él, le agradecen la confianza depositada en nosotros. El bienestar de las personas es nuestra razón de ser y todos nuestros esfuerzos están orientados a esta meta. Velamos por el acompañamiento en todo el proceso asistencial, consiguiendo así que sólo se preocupe de su rápida recuperación. Le deseamos que la estancia en nuestro hospital sea lo más agradable posible, tanto para usted como para sus familiares y acompañantes.
Benvinguda Bienvenida
1 Vithas Lleida
Vithas Lleida
Vithas Hospital Montserrat i Vithas Salut Situat al centre de Lleida es troba Vithas Hospital Montserrat, un centre hospitalari amb prop de cent anys d’experiència, que s’ha convertit en referent de la sanitat privada de la ciutat degut a la seva capacitat de renovació i adaptació a les necessitats reals del pacient. Volem ser un hospital obert a la societat, d’alta resolució i complexitat assistencial on l’ètica i el saber fer siguin l’objectiu a transmetre. Amb Vithas Salut ampliem el nostre servei oferint una atenció mèdica especialitzada i proves diagnòstiques, amb professionals altament qualificats en instal·lacions de més de 1000 m2 que disposen d’equipament mèdic i tecnològic pioner que faciliten una alta resolució i diagnòstic ràpid. Vithas Hospital Montserrat i Vithas Salut representen l’experiència i la innovació oferint així la millor atenció integral i especialitzada a Lleida que compta amb el suport assistencial hospitalari i d’atenció continuada.
Vithas Hospital Montserrat y Vithas Salud Situado en el centro de Lleida se encuentra Vithas Hospital Montserrat, un hospital con casi cien años de experiencia, que se ha convertido en un hito de la sanidad privada de la ciudad debido a su capacidad de renovación y adaptación a las necesidades reales del paciente. Queremos ser un hospital abierto a la sociedad, de alta resolución y complejidad asistencial donde la ética y el saber hacer sean el objetivo a transmitir. Con Vithas Salud ampliamos nuestro servicio ofreciendo una atención médica especializada y pruebas diagnósticas, con profesionales altamente cualificados en instalaciones de más de 1000 m2, que cuentan con equipamiento médico y tecnológico pionero para ofrecer una atención de vanguardia en diagnóstico y resolución. Vithas Salud y Vithas Hospital Montserrat representan la experiencia y la innovación, ofreciendo así la mejor atención integral y especializada en Lleida que cuenta con el apoyo de atención hospitalaria y atención continuada.
Vithas Lleida
Qualitat
Calidad
Des de sempre Vithas Hospital Montserrat ha apostat per la
Desde siempre Vithas Hospital Montserrat ha estado comprome-
qualitat. Certificat amb l’ISO 9001:2008 pels processos assisten-
tida con la calidad. Certificada con la ISO 9001:2008 para los
cials i administratius i amb l’ISO 14.001:2004 en medi ambient.
procesos asistenciales y administrativos y con la ISO 14001:
Aquests certificats obliguen els més exigents estàndards de
2004 en medio ambiente.
qualitat i medi ambient i aporta un reconeixement que suposa un
Estos certificados requieren los más exigentes estándares de
compromís de millora contínua en benefici del pacient i del nostre
calidad y medio ambiente y proporciona un reconocimiento que
entorn.
supone un compromiso de mejora continua en beneficio del
L'Hospital disposa de l'Acreditació de Centres d'Atenció Hospi-
paciente i de nuestro entorno.
talària Aguda emès per la Generalitat de Catalunya.
El Hospital cuenta con la acreditación de los Centros de Atención Aguda Hospitalaria expedido por la Generalitat de Catalunya.
2 Arribada a l’Hospital La llegada al Hospital
Arribada a l’hospital La llegada al hospital
Arribada a l’hospital L’entrada principal a l’hospital és pel carrer Governador Montcada, de dilluns a diumenge de 8 a 22 hores. Fora d’aquest horari l’accés a l’hospital s’ha de fer a través del servei d’Urgències ubicat al mateix carrer i just al costat de l’entrada principal (de 22 a 8 hores). Si bé a partir de les 12 de la nit i fins les 6 de la matinada, la porta roman tancada i heu de trucar al timbre per accedir-hi.
La llegada al hospital La entrada principal del hospital es en la calle Governador Montcada, de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas. Fuera de este horario el acceso al hospital debe hacerse a través de nuestro servicio de emergencia situado en la misma calle y justo al lado de la entrada principal (de 22 a 8 horas). Mientras que de las 12:00 hasta las 6 de la mañana, la puerta permanece bloqueada y tiene que llamar al timbre para acceder a él.
Arribada a l’hospital La llegada al hospital
Ingressos programats
Ingresos programados
Si pertanyeu a una companyia asseguradora:
Si pertenece a una compañía de seguros:
Per ingressos quirúrgics us heu de dirigir al Departament d’Admis-
Los ingresos quirúrgicos deben dirigirse al Departamento de
sions Quirúrgiques que es troba ubicat a la quarta planta. L’horari és
Admisiones Quirúrgicas que se encuentra en el cuarto piso. El horario
de dilluns a dijous de 08:00 a 14:00 hores i de 15:00 hores a 18:00
es de lunes a jueves de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas.
hores.
Si tiene un ingreso programado fuera de este horario o se trata de
Si l’ingrés està programat fora d’aquest horari o es tracta d’un ingrés
un ingreso médico, deberá acceder a la Admisión Principal situada
mèdic, haureu d’accedir a l’Admissió Principal situada a la planta baixa,
en la planta baja, en la entrada del hospital.
a l’entrada de l’hospital. En el servei d’Admissions tramitaran l'ingrés i us acompanyaran a l’habitació en la qual romandreu durant tot el procés hospitalari.
El servicio de admisiones realizará su admisión y le acompañará a la habitación donde permanecerá durante su estancia. Para cualquier pregunta/incidencia dispone del Servicio de Atención
Si durant l’estada teniu qualsevol incidència disposeu del Servei
al Paciente que le atenderá y resolverá sus dudas en el momento
d’Atenció al Pacient que us atendrà i resoldrà els vostres dubtes en el
que lo precise.
moment que ho preciseu.
Si usted es un paciente privado: Si sou un pacient privat:
La Asesora Personal se pondrá en contacto con usted antes del
L’Assessora Personal us rebrà i acompanyarà durant tota l’estada
ingreso, le recibirá y le acompañará durante la estancia en el hospi-
a l’Hospital. L’horari és de dilluns a divendres de 09:00 a 14:00
tal. El horario es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas y de
hores i de 16:00 a 19:00 hores. Fora d’aquest horari els ingressos
16:00 a 19:00 horas. Fuera de este horario los ingresos de realiza-
es realitzaran a l’Admissió Principal situada a la planta baixa, a
rán en la Admisión Principal situada en la planta baja, en la entrada
l’entrada del hospital.
del hospital.
L’assessora serà l’encarregada de realitzar l’ingrés, acom-
La asesora será la encargada de realizar el ingreso, acompañarle a
panyar-vos a l’habitació i serà el referent en tot el procés hospita-
la habitación y será el referente en todo el proceso hospitalario,
lari, oferint així un tracte personalitzat en tot moment. També
ofreciendo así un trato personalizado en todo momento. También
realitzarà la facturació i us facilitarà tota la informació que
realizará la facturación y le proporcionará toda la información que
preciseu.
precise.
Arribada a l’hospital La llegada al hospital
Documentació necessària
Documentación necesaria
DNI del pacient.
DNI del paciente.
Si l’estada està coberta per alguna companyia, heu de dur
Si la estancia la cubre alguna compañía, deberá llevar la autori-
l’autorització d’ingrés. Us heu de posar en contacte amb la
zación de la misma. Consulte con su compañía de seguros la
vostra mútua per conèixer la cobertura de la pòlissa.
cobertura de su póliza.
Si l’ingrés és per intervenció quirúrgica programada, a part de
Si el ingreso es por intervención quirúrgica programada,
l’autorització anterior, heu de portar tota la documentació
además de la autorización previa, deberá traer toda la
facilitada pel metge i degudament complimentada. També
documentación proporcionada por el médico y debidamente
heu de portar el consentiment informat del procediment
rellenada. También deberá traer el consentimiento informado
quirúrgic que es realitzarà, signat pel pacient i pel metge
del procedimiento quirúrgico que se realizará, firmado por el
corresponent.
paciente y por el médico correspondiente.
Si es tracta d’un ingrés privat, el dia assenyalat haureu d’haver
Si se trata de un ingreso privado, el día señalado necesitará
fet el pagament en concepte de dipòsit, del total del pressu-
haber realizado el pago en concepto de depósito, de la
post, ja sigui amb tarja de crèdit o portant el comprovant de la
cantidad total del presupuesto, ya sea con tarjeta de crédito o
transferència bancària. Per altres modalitats de pagament
llevando el comprobante de la transferencia bancaria. Para
consultar amb l’Assessora Personal de Vithas Hospital
otras modalidades de pago consultar con la Asesora Personal
Montserrat.
de Vithas Hospital Montserrat.
Arribada a l’hospital La llegada al hospital
3 Drets i deures del pacient i voluntats anticipades Derechos y responsabilidades del paciente y voluntades anticipadas
Drets i deures del pacient Derechos y responsabilidades del paciente
Segons la Carta de drets i deures, aprovada pel Consell Executiu de la
Según la Carta de derechos y responsabilidades, aprobada por el
Generalitat de Catalunya el 24 de juliol de 2001.
Consejo Ejecutivo de la Generalitat de Cataluña el 24 de julio de 2001.
Drets
Derechos
Gaudir d’una atenció sanitària equitativa i sense discriminació
Disfrutar de una atención sanitaria equitativa y sin discrimina-
de cap tipus.
ción de ningún tipo.
Ser informat de manera comprensible sobre la seva malaltia, per
Ser informado de manera comprensible sobre su enfermedad,
tal de poder donar el seu consentiment (consentiment informat).
para poder dar su consentimiento (consentimiento informado).
Poder escollir entre les diferents opcions terapèutiques i/o
Poder escoger entre las diferentes opciones terapéuticas y/o
renunciar a rebre tractaments mèdics.
renunciar a recibir tratamientos médicos.
Dret del menor a ser consultat (segons l’edat i del seu grau de
Derecho del menor a ser consultado (según la edad y su grado
maduresa).
de madurez).
A viure el procés de mort segons el seu concepte de dignitat i
A vivir el proceso de muerte según su concepto de dignidad y
tindre en compte les voluntats anticipades del pacient, en cas
que se tengan en cuenta sus voluntades anticipadas, en caso
de trobar-se incapacitat.
de encontrarse incapacitado.
Decidir qui pot estar present en els actes sanitaris.
Decidir quién puede estar presente en los actos sanitarios.
Ser respectat en la seva intimitat personal, moral i cultural i
Ser respetado en su intimidad personal, moral y cultural y
rebre un tracte digne.
recibir un trato digno.
Drets i deures del pacient Derechos y responsabilidades del paciente
Garantir la confidencialitat de la informació, així com també la
Garantizar la confidencialidad de la información, así como
del seu genoma.
también la de su genoma.
Poder accedir, rectificar i cancel·lar les dades de caràcter
Poder acceder, rectificar y cancelar los datos de carácter
personal, així com a donar el consentiment en la realització i
personal. Dar el consentimiento en la realización y difusión de
difusió de registres iconogràfics (fotos, vídeos, etc.).
registros iconográficos (fotos,…).
Ser atès d’acord l’estat actual de la ciència mèdica.
Ser atendido de acuerdo el estado actual de la ciencia médica.
Tindre un coneixement adequat en la prevenció de la malaltia
Tener el conocimiento adecuado en la prevención de enferme-
i la promoció i la protecció de la salut.
dades y en la promoción y la protección de la salud.
Poder conèixer tota la informació assistencial del seu cas i que
Poder conocer toda la información asistencial de su caso y
es disposi en termes comprensibles.
disponerlo en términos comprensibles.
Poder accedir a la seva Història Clínica i que la mateixa estigui
Poder acceder a su Historia Clínica, la cual debe mantenerse
íntegra i completa.
íntegra y completa.
Poder accedir a una atenció sanitària, en la que pugui escollir
Poder acceder a una atención sanitaria, en la que pueda
lliurement el centre i el metge que vol que l’atengui, així com
escoger libremente el centro, el médico, los medicamentos y
els medicaments i els tractaments que precisi.
los tratamientos que precise.
Demanar una segona opinió sobre el seu diagnòstic i el pla de
Pedir una segunda opinión sobre su diagnóstico y el plan de
tractament.
tratamiento.
Poder rebre informació sobre els serveis (prestacions, profes-
Poder recibir información sobre los servicios (prestaciones,
sionals i cobertura de l’assegurança, tant pública com privada).
profesionales y cobertura del seguro, ya sea público o privado).
Poder participar en les activitats sanitàries.
Poder participar en las actividades sanitarias.
Que els serveis sanitaris emprin les tecnologies de la informa-
Que los servicios sanitarios utilicen tecnologías de la informa-
ció i de la comunicació.
ción y de la comunicación.
Rebre una assistència sanitària de qualitat humana i científica
Recibir una asistencia sanitaria de calidad humana y científica
i que sigui continuada i integral.
y que sea continua e integral.
Poder presentar reclamacions i suggeriments sobre persones
Poder presentar reclamaciones y sugerencias sobre personas
i serveis i rebre’n una resposta.
y servicios y recibir respuesta de las mismas.
Poder conèixer el nivell de qualitat dels centres assistencials.
Poder conocer el nivel de calidad de los centros asistenciales.
Poder disposar de la Carta de Drets i Deures.
Poder disponer de la Carta de Derechos y Responsabilidades.
Drets i deures del pacient Derechos y responsabilidades del paciente
Deures
Responsabilidades
Cuidar i responsabilitzar-vos de la vostra salut, sobretot si
Cuidar de su salud y responsabilizarse de la misma, sobre todo
suposa un risc o perjudici a altres persones.
si supone un riesgo o perjuicio a otras personas.
Fer ús dels recursos, prestacions i drets d’acord les necessi-
Hacer uso de los recursos, prestaciones y derechos de acuer-
tats pròpies i segons disponibilitat del sistema sanitari.
do a las necesidades propias y según disponibilidad del
Complir les prescripcions generals i específiques determina-
sistema sanitario.
des pels serveis sanitaris.
Cumplir las prescripciones generales y específicas determina-
Respectar i complir les mesures sanitàries adoptades per a la
das para los servicios sanitarios.
prevenció de riscos, la protecció de la salut o la lluita contra les
Respetar y cumplir las medidas sanitarias adoptadas para la
amenaces a la salut pública.
prevención de riesgos, la protección de la salud o la lucha
Responsabilitzar-vos en l’ús adequat dels serveis i presta-
contra las amenazas a la salud pública.
cions del sistema sanitari.
Responsabilizarse en el uso adecuado de los servicios y
Utilitzar i gaudir de manera responsable de les instal·lacions i
prestaciones del sistema sanitario.
els serveis sanitaris de Vithas Hospital Montserrat.
Utilizar y disfrutar de manera responsable las instalaciones y
Respectar la dignitat personal i professional del personal que
los servicios sanitarios de Vithas Hospital Montserrat.
presta els serveis a Vithas Hospital Montserrat.
Respetar la dignidad personal y profesional del personal que
Proporcionar informació veraç i completa sobre la vostra
presta los servicios en Vithas Hospital Montserrat.
malaltia i els tractaments que pugueu seguir, a fi de poder
Proporcionar información veraz y completa sobre su enferme-
rebre l’atenció adequada.
dad y los tratamientos que pueda seguir, con el fin de poder
Obtenir la informació necessària per donar un consentiment
recibir la atención adecuada.
informat, conscient i deliberat de les intervencions mèdiques.
Obtener la información necesaria para dar un consentimiento
Acceptar l’alta un cop finalitzat el procés assistencial, tot i que
informado, consciente y deliberado de las intervenciones
el centre/unitat haurà de cercar els recursos per una adequa-
médicas.
da atenció.
Aceptar el alta una vez finalizado el proceso asistencial, aunque el centro deberá buscar recursos para un atención adecuada.
Drets i deures del pacient Derechos y responsabilidades del paciente
Voluntats anticipades
Voluntades anticipadas
Dins del marc legal es respecten els valors propis del pacient amb el
Dentro del marco legal se respetan los valores propios del paciente
document de Voluntats Anticipades, que es troba reconegut en la
con el documento de Voluntades Anticipadas, que se encuentra
Llei 21/2000 de 29 de desembre. On es tracten els drets de la
regulado en la Ley 21/2000 del 29 de diciembre. Se tratan los
informació que concerneixen a la salut i l’autonomia del pacient i la
derechos de la información que conciernen a la salud y la autonomía
documentació clínica. I que es regula en el Decret 175/2002 del 25
del paciente y la documentación clínica. Se regula en el Decreto
de juny.
175/2002 del 25 de junio.
Les voluntats anticipades són unes instruccions (l’anomenat
Las voluntades anticipadas son unas instrucciones (el llamado
testament vital) que una persona major d’edat, amb capacitat
Testamento Vital) que una persona mayor de edad, con capacidad
suficient i de manera lliure, adreça al seu metge/sa responsable, per
suficiente y de manera libre, dirige a su médico responsable, para
tal que les tingui en compte quan la persona es trobi en una situació
que las tenga en cuenta cuando la persona se encuentre en una
en què les circumstàncies que concorrin no li permetin d’expressar
situación en que las circunstancias que concurran no le permitan
personalment la seva voluntat.
expresar personalmente su voluntad.
Per garantir els requisits de validesa, el document ha de ser atorgat
Para garantizar los requisitos de validez, el documento debe ser
davant d’un notari o amb la intervenció de tres testimonis.
otorgado frente un notario o con la intervención de tres testimonios.
El document de voluntats anticipades s’ha d’entregar al centre
El documento debe entregarse al centro sanitario donde la persona
sanitari on la persona serà atesa (si ja en disposa), en el cas de voler
será atendida (si ya dispone del mismo), en el caso de querer
realitzar-lo s’ha de comunicar al facultatiu responsable o a l’Asses-
realizarlo se deberá comunicar al facultativo responsable o a la
sora Personal, per a que pugui facilitar un model de document. El
Asesora Personal, para que pueda facilitar un modelo de documen-
document entregat/redactat s’incorporarà a la història clínica del
to. El documento entregado/redactado se incorporará a la historia
pacient per garantir l’accés a tots els professionals responsables de
clínica del paciente para garantizar el acceso a los profesionales
la seva assistència. D’aquesta manera es manté el respecte a les
responsables de su asistencia médica. De esta manera, se mantiene
decisions dels pacients i s’augmenta la seguretat dels professionals
el respeto a las decisiones de los pacientes y se aumenta la seguri-
a l’hora de respectar-les.
dad de los profesionales en el momento de respetarlas.
4 Estada hospitalĂ ria Estancia hospitalaria
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Informació mèdica i medicació domiciliària Segons la Llei de Protecció de Dades personals, està totalment prohibit donar informació sobre l’estat de salut dels pacients. La informació mèdica que preciseu us serà facilitada pel metge responsable del vostre ingrés de manera presencial. No es facilitarà informació telefònicament. Per garantir la confidencialitat, el metge únicament informarà a les persones que designeu. Us recordem que si esteu prenent medicació, l’heu de portar degudament anotada i entregar-la al control d’infermeria de la vostra planta. Recordeu comunicar qualsevol tipus d’al·lèrgia o intolerància a medicaments o aliments. També és convenient que porteu aquesta medicació a l’hospital ja que el Servei de Farmàcia pot no disposar de la mateixa.
Información médica y medicación domiciliaria Según la Ley de Protección de Datos personales, está totalmente prohibido dar información sobre el estado de salud de los pacientes. La información médica que precise os será facilitada por el médico responsable de su ingreso de manera presencial. No se facilitará información telefónicamente. Para garantizar la confidencialidad, el médico únicamente informará a las personas que usted designe. Os recordamos que si está tomando medicación, la ha de llevar debidamente anotada y entregarla al control de enfermería de su planta. Recuerde comunicar cualquier tipo de alergia o intolerancia a medicamentos o alimentos. También es conveniente que lleve esta medicación en el hospital ya que el Servicio de Farmacia puede no disponer de la misma.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Consells i recomanacions
Consejos y recomendaciones
Preoperatori
Preoperatorio
Si l’ingrés és per una intervenció quirúrgica, no us oblideu de portar
Si su ingreso es por una intervención quirúrgica, no se olvide de
les proves que us hagueu realitzat per poder-la dur a terme.
llevar las pruebas que le haya realizado para poderla llevar a cabo.
També és important dur els consentiments informats degudament
También es importante llevar los consentimientos informados
emplenats i signats, en el cas que us els hagi facilitat el vostre
debidamente cumplimentados y firmados, en el caso de que se los
metge.
haya facilitado su médico.
Articles d’ús personal
Artículos de uso personal
Per la vostra hospitalització heu de dur:
Para su hospitalización debe llevar:
Pijama o camisa de dormir
Pijama o camisa de dormir
Sabatilles tancades pel taló (per evitar caigudes)
Zapatillas cerradas (para evitar caídas)
Necesser amb els articles d’higiene personal (sabó, pinta, raspall de dents,...)
Neceser con artículos para la higiene personal (jabón, peine, cepillo de dientes,...)
Bata (si n’utilitzeu)
Bata (si utiliza)
Roba interior (un conjunt per dia d’estada)
Ropa interior (un conjunto por día de estancia)
No obstant, l’hospital us facilitarà un set de benvinguda amb
No obstante, el hospital le facilitará un set de bienvenida con
articles bàsics per la higiene personal.
artículos básicos para la higiene personal.
Si sou usuaris d’audiòfons, pròtesis dentals, ulleres, etc.,
Si es usuario de audiófonos, prótesis dentales, gafas, etc., guárde-
guardeu-los adequadament per evitar pèrdues.
los adecuadamente para evitar pérdidas.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Descans dels pacients
Descanso de los pacientes
Agraïm que es respectin les normes de silenci i comportament per
Agradecemos se respeten las normes de silencio y comportamien-
respecte a les persones que es troben hospitalitzades. Cal evitar les
to por respeto a las personas que se encuentren hospitalizadas.
converses en veu alta, així com un elevat volum dels aparells de ràdio
Hay que evitar las conversaciones en voz alta, así como un eleva-
i televisió, especialment a partir de les 22 hores.
do volumen de los aparatos de radio y televisión, especialmente a
També us demanem que ni vostè ni els seus familiars romangueu als passadissos de la planta on us trobeu hospitalitzat, ja que l’hospital disposa de sales habilitades a la planta baixa.
Articles de valor i mesures de seguretat Vithas Hospital Montserrat no es fa responsable en cas de pèrdua o robatori dels objectes personals i de valor. L’hospital no disposa de caixa forta per als pacients. Per aquest motiu us aconsellem que deixeu els objectes de valor (joies, diners, etc.) al vostre domicili o que els entregueu als vostres familiars.
partir de las 22 horas. También le pedimos que ni usted ni sus familiares permanezcan en los pasillos donde se encuentra hospitalizado, ya que el hospital dispone de salas habilitadas en la planta baja.
Artículos de valor y medidas de Seguridad Vithas Hospital Montserrat no se hace responsable en caso de pérdida o robo de los objetos personales y de valor. El hospital no dispone de caja fuerte para los pacientes. Por este motivo le aconsejamos que deje los objetos de valor (joyas, dinero,...) en su domicilio o que lo entregue a sus familiares.
Si us trobeu sol a l’habitació i us han de realitzar alguna prova o
Si se encuentra solo en la habitación y le deben realizar alguna
examen complementari i us heu d’absentar, podeu sol·licitar al control
prueba o examen complementario, puede solicitar al control de
d’infermeria que us tanquin l’habitació amb clau.
enfermería que le cierren la habitación con llave.
Si durant l’ingrés es requerís de qualsevol informació de dades
Si durante el ingreso se requiere de cualquier información de datos
personals i bancàries, no es realitzarà telefònicament, sempre es
personales y/o bancarios, no se realizará por teléfono, siempre se
realitzarà directament amb el personal administratiu.
realizará directamente con el personal administrativo.
Objectes perduts
Objetos perdidos
Si durant la vostra estada a l'hospital heu perdut o us heu oblidat
Si durante su estancia usted ha perdido o se ha olvidado de algún
algun objecte personal podeu dirigir-vos a la Unitat d'Atenció al
objeto personal puede dirigirse a la Unidad de Atención al Paciente.
Pacient.
Los objetos perdidos de valor serán custodiados durante 6 meses.
Els objectes perduts de valor seran custodiats durant 6 mesos.
Flors i plantes Vithas Hospital Montserrat no permet la presència de plantes a les habitacions. En cas de rebre rams de flors els podeu dipositar fora de l’habitació, al passadís i al costat de la porta de l’habitació.
Flores y plantas Vithas Hospital Montserrat no permite la presencia de plantas en las habitaciones. En caso de recibir ramos de flores se podrán depositar fuera de la habitación, en el pasillo y al lado de la puerta de la habitación.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Valors i creences. Serveis religiosos
Valores y creencias. Servicios religiosos
A Vithas Hospital Montserrat atenem totes les seves necessitats, per
En Vithas Hospital Montserrat atendemos todas sus necesidades,
tant, si per motius religiosos o valors personals desitjeu una persona-
por lo tanto, si por motivos religiosos o valores personales usted
lització del tractament (dietes, hemoteràpia, tractaments terapèutics,
precisa una personalización del tratamiento (dietas, hemoterapia,
etc.), feu-ho saber al control d’infermeria de planta. Dins dels nostres
tratamientos terapéuticos,...), hágalo saber al control de enfermería
marges i sempre que sigui possible respectarem les vostres decisions. En horari de matí, un capellà es posarà al servei dels malalts i acompanyants, prèvia sol·licitud. A més, estarà disponible en qualsevol moment del dia i la nit per a qualsevol tipus de situació urgent.
de planta. Dentro de nuestras posibilidades y siempre que sea posible respetaremos sus decisiones. En horario de mañana, un cura se pondrá al servicio de los enfermos y acompañantes, previa solicitud. Además, estará disponible en cualquier momento del día y de la noche para cualquier tipo de
L’oratori de la Mare de Déu de Montserrat es troba a la primera planta.
situación urgente.
Adreceu-vos al control d’infermeria per tindre-hi accés.
El oratorio de Nuestra Señora de Montserrat se encuentra en la
Recomanacions sobre nens/es No hi ha limitació relativa a l’edat dels visitants, tot i que recomanem que no acudeixin infants menors de set anys.
primera planta. Debe dirigirse al control de enfermería para tener acceso.
Recomendaciones sobre niños/as No hay limitación relativa a la edad de los visitantes, aunque recomendamos que no acudan menores de siete años.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Funcionament de l’habitació. Ús i serveis
Funcionamiento de la habitación. Uso y servicios
Totes les unitats de Vithas Hospital Montserrat compten amb
Todas las unidades de Vithas Hospital Montserrat cuentan con
personal qualificat les 24 hores.
personal cualificado las 24 horas.
Sempre que es necessitin els serveis del personal assistencial, teniu a
Siempre que se necesite los servicios del personal asistencial, tiene a
mà un timbre amb el qual podeu posar-vos en contacte amb aquest,
mano un timbre con el cual puede ponerse en contacto con el mismo,
que respondrà presencialment o a través de l’intèrfon.
que responderá de forma presencial o a través del interfono.
En els casos d’ingressos de menors d’edat, han d’estar acompanyats
Los menores de edad deben estar acompañados en todo momento
en tot moment per un adult, encara que l’infant tingui edat per estar
por un adulto, aunque el menor pueda estar solo en su domicilio. Lo
sol al seu domicili. El més apropiat és que hi siguin els pares o tutor
más apropiado es que estén los padres o tutor/a legal, ya que en un
legal, ja que donat un moment concret s’hauran de prendre decisions
determinado momento se deberán tomar decisiones adecuadas e
adequades durant la seva hospitalització.
importantes durante su hospitalización.
Així mateix, recomanem que en pacients d’edat avançada i sobretot
Así mismo, recomendamos que en pacientes de edad avanzada y
en horaris nocturns estiguin acompanyats d’un familiar o persona de
sobretodo en horarios nocturnos, estén acompañados de un familiar
referència, ja que donades les circumstàncies poden desorientar-se.
o persona de referencia, ya que según en qué circunstancias pueden
Si ho creieu convenient podeu dur qualsevol objecte que faciliti la
desorientarse. Si lo creen conveniente pueden traer cualquier objeto
seva estada al centre, com fotografies, dibuixos,… que els ajudin a
que facilite su estancia en el centro (fotografías, dibujos,...) que los
situar-se i, conseqüentment, a la seva prompta recuperació.
ayuden a situarse y, en consecuencia, a su rápida recuperación.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Telèfon
Teléfono
El telèfon de Vithas Hospital Montserrat és el 973 266 300, el
El teléfono de Vithas Hospital Montserrat es el 973 266 300, el
qual està operatiu les 24 hores del dia.
cual está operativo las 24 horas del día.
Totes les habitacions disposen de telèfon propi, des del qual es
Todas las habitaciones disponen de teléfono propio, desde el cual
poden realitzar trucades:
se pueden realizar llamadas:
Trucades externes: marcar el 0 seguit del número de telèfon
Llamadas externas: marcar el 0 seguido del número de teléfono
Trucades internes: marcar directament el número d’extensió
Llamadas internas: marcar directamente el número de extensión
Els familiars i amics que desitgin contactar des de l’exterior han de
Los familiares y amigos que deseen contactar desde el exterior
trucar al telèfon de l’hospital, seguir les indicacions de la centrale-
deberán llamar al teléfono del hospital, seguir las indicaciones de la
ta i marcar l’extensió de l’habitació (que correspon amb el número
centralita y marcar la extensión de la habitación (que corresponde
d’habitació). Si es desconeix el número d’habitació, espereu i
con el número de la habitación). Si se desconoce el número de
l’operadora us transferirà la trucada.
habitación, espere y la operadora le transferirá la llamada.
També hi ha a la vostra disposició un telèfon públic situat a la
También hay a su disposición un teléfono público situado en la
planta baixa, al costat de l’accés a urgències.
planta baja, al lado del acceso a urgencias.
Wifi
Wifi
Totes les habitacions tenen servei de WIFI gratuït i per accedir-hi no-
Todas las habitaciones disponen de servicio WIFI gratuito. Para
més cal sol·licitar a l’Admissió Principal els accessos per connectar-s’hi.
acceder al mismo, debe solicitar en la Admisión Principal los
T.V.
accesos para poder conectarse.
El servei de T.V. és de pagament, a través de la màquina de
T.V.
contractació ubicada a la sala d’espera de la planta baixa. Seguiu
El servicio de T.V. es de pago, a través de la máquina de contratación
les instruccions i realitzeu el pagament de la tarifa escollida. Us
ubicada en la sala de espera de la planta baja. Hay que seguir las
recomanem guardar el tiquet del contracte per si hi hagués alguna
instrucciones y realizar el pago de la tarifa escogida. Le recomenda-
incidència posterior. Qualsevol dubte o problema amb la contrac-
mos que guarde el tique del contrato para cualquier incidencia poste-
tació, consulteu amb l’Admissió Principal amb el tiquet en mà.
rior. Cualquier duda o problema con la contratación, consulte con la
Climatització
Admisión Principal con el ticket a mano.
La calefacció i l’aire condicionat es poden obrir i tancar individual-
Climatización
ment en cada habitació.
La calefacción y el aire acondicionado de pueden abrir y cerrar
Les finestres de les habitacions sempre romanen tancades. En les
individualmente en cada habitación.
habitacions on les finestres s’obren en batent, es permet que
Las ventanas de las habitaciones siempre estarán cerradas. En las
aquestes es mantinguin obertes.
habitaciones donde las ventanas se abren en batiente, se permite
En ambdós casos sol·liciteu-ho al control d’infermeria.
que se mantengan abiertas. En ambos casos debe solicitarlo al control de enfermería.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Neteja
Limpieza
El personal de neteja de l’hospital passarà diàriament al matí a
El personal de limpieza del hospital pasará a diario por la mañana a
realitzar la neteja de l’habitació i a procedir a la ventilació de la
realizar la limpieza de la habitación y a proceder a la ventilación de
mateixa. No obstant, si durant la resta del dia preciseu puntual-
la misma. No obstante, si durante el resto del día se precisa
ment d’aquest servei, sol·liciteu-ho al control d’infermeria.
puntualmente de dicho servicio, lo puede solicitar al control de
Roba de llit
enfermería.
Les auxiliars d’infermeria són les encarregades de realitzar diària-
Ropa de cama
ment el canvi de la roba de llit i tovalloles durant el torn de matí.
Las auxiliares de enfermería son las encargadas de realizar a diario
En cas de pacients amb autonomia limitada és el personal auxiliar qui realitza la higiene. Si durant la resta del dia puntualment preciseu dels servei només heu de comunicar-ho al control d’infermeria.
Restauració
el cambio de la ropa de cama y toallas durante el turno de mañana. En caso de pacientes con autonomía limitada es el personal auxiliar quien realiza la higiene. Si durante el resto del día puntualmente precisa de los servicios, debe comunicarlo al control de enfermería.
Les dietes es personalitzen segons les necessitats nutricionals
Restauració
dels pacients, per un equip d’especialistes en Dietètica i Nutrició,
Las dietas se personalizan según las necesidades nutricionales de
el qual s’ocupa de planificar-les i gestionar-les.
los pacientes, por un equipo de especialistas en Dietética y
L’horari aproximat del servei als pacients és: Esmorzar: 9 hores
Nutrición, el cual se ocupa de planificarlas y gestionarlas. El horario aproximado del servicio a los pacientes es:
Dinar: 13 hores
Desayuno: 9 horas
Berenar: 16:30 hores
Comida: 13 horas
Sopar: 19:30 hores
Merienda: 16:30 horas
Ressopó: 24 hores (segons les necessitats del pacient)
Cena: 19:30 horas
No està permès dur menjar als pacients sense el consentiment del seu metge. En els horaris de les menjades recomanem que els pacients
Tentempié: 24 horas (según las necesidades del paciente) No está permitido llevar comida a los pacientes sin el consentimiento de su médico.
limitats en la seva autonomia estigueu acompanyats, ja que
En los horarios de las comidas se recomienda que los pacientes
podeu precisar ajuda en aquests moments. En cas de no poder
limitados en su autonomía estén acompañados, ya que pueden
estar acompanyats, comuniqueu-ho al control d’infermeria.
precisar ayuda en dichos momentos. En caso de no poder estar acompañado, comuníquelo al control de enfermería.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Identificació del personal
Identificación del personal
Com a pacients i/o usuaris del centre, podeu identificar els treba-
Como pacientes y/o usuarios del centro, puede identificar a los
lladors de Vithas Hospital Montserrat amb el nom mitjançant
trabajadores de Vithas Hospital Montserrat con el nombre mediante
targeta identificaria i l’estatus professional segons el color de
tarjeta identificativa y el estatus profesional según el color del
l’uniforme.
uniforme.
L’hospital és un centre docent, tot els estudiants en pràctiques
El hospital es un centro docente, todos los estudiantes en prácti-
estan degudament identificats.
cas están debidamente identificados.
Horaris i visites
Horarios y visitas
Per visites en l’àrea d’hospitalització no hi ha un horari establert,
Para visitas en el área de hospitalización no hay un horario estable-
tot i que es recomana no rebre visites més enllà de les 20 hores,
cido, aunque se recomienda no recibir visitas más allá de las 20
per tal de respectar el descans dels pacients.
horas y así poder respetar el descanso de los pacientes.
Les visites a pacients ingressats en la Unitat de Cures Intermèdies
Las visitas a pacientes hospitalizados en la UCI deben realizarse
s’han de realitzar dins dels horaris establerts. Degut a l’estat
dentro de los horarios establecidos. Teniendo en cuenta el delicado
especialment delicat dels mateixos recomanem tres visites com a
estado de los mismos se recomienda un máximo de tres visitas por
màxim per torn i, a poder ser, per familiars directes.
turno y, a poder ser, por familiares directos.
L’horari de visites és:
El horario de visitas es:
De 9 a 10 hores
De 9 a 10 horas
De 13 a 14 hores
De 13 a 14 horas
De 19 a 20 hores
De 19 a 20 horas
La informació als familiars per part del metge sempre es realitza
La información a los familiares por parte del médico siempre se
dins l’àrea sempre que hi sigui el metge. Tot i que normalment
realiza dentro del área y siempre que esté el médico. El horario de
l’horari d’atenció és en la visita del migdia a les 13 hores.
atención suele ser en la visita del mediodía a las 13 horas.
Atenció al Pacient
Atención al Paciente
A disposició dels usuaris (tant pacients com acompanyants) dispo-
A disposición de los usuarios (tanto pacientes como acompañan-
seu del Servei d’Atenció al Pacient, per tal de fer la vostra estada
tes) se dispone del Servicio de Atención al Paciente, para hacer su
el més confortable possible. Al vostre ingrés o al dia posterior,
estancia lo más confortable posible. El día de su ingreso o al día
rebreu la visita de la persona responsable per tal de donar-se a
posterior, recibirá la visita de la persona responsable para darse a
conèixer i rebre qualsevol comentari o suggeriment que es vulgui
conocer y recibir cualquier comentario o sugerencia que se quiera
aportar.
aportar.
Es troba ubicat a la cinquena planta i està operatiu de dilluns a
Se encuentra ubicado en la quinta planta y está operativo de
divendres de 9 a 14 hores i de 16 a 19 hores.
lunes a viernes de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Si preciseu dels seus serveis podeu:
Si precisa de sus servicios puede:
Trucar per telèfon: 636 150 885 (extensió 7233) o;
Llamar por teléfono: 636 150 885 (extensión 7233) o;
Via Mail: guashn@vithas.es.
Vía Mail: guashn@vithas.es.
Tant aviat li sigui possible passarà per l’habitació per tal de
Tan pronto le sea posible pasará por la habitación para resolver
resoldre qualsevol dubte o necessitat generada durant l’ingrés.
cualquier duda o necesidad generada durante el ingreso.
Treball social
Trabajo social
Vithas Hospital Montserrat disposa del servei de treball social
Vithas Hospital Montserrat dispone del servicio de trabajo social
prèvia sol·licitud. Els horaris són els dilluns i els dijous de 15:30 a
previa solicitud. Los horarios son los lunes y los jueves de 15:30 a
18:30 hores. Podeu sol·licitar-ho al control d’infermeria.
18:30 horas. Puede solicitarlo al control de enfermería.
Administració
Administración
Per qualsevol dubte amb la cobertura de la seva pòlissa o autorit-
Para cualquier duda con la cobertura de su póliza o autorización
zació de l’ingrés, podeu fer-ho directament al servei d’Administra-
del ingreso, puede hacerlo directamente al servicio de Administra-
ció de dilluns a divendres de 8 a 19 hores.
ción de lunes a viernes de 8 a 19 horas.
En cas de pacients privats, serà en aquest servei on se us facilitarà
En caso de pacientes privados, será en este servicio donde se le
la factura i on podreu realitzar el pagament.
facilitará la factura y donde podrá realizar el pago.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Alta i altres processos
Alta y otros procesos
Si es dóna el cas que s’ha de realitzar un trasllat a la Unitat de Cures
Si se da el caso que se ha de realizar un traslado a la Unidad de Curas
Intermèdies, l’habitació ha de quedar lliure per a que pugui ser
Intermedias, la habitación deberá quedar libre para que pueda ser
utilitzada per altres pacients. En el moment de tornar a planta, se us
utilizada por otros pacientes. En el momento de volver a planta, se le
assignarà una nova habitació.
asignará una habitación nueva.
Quan el vostre metge us doni l’alta comuniqueu-ho al personal
Cuando su médico le dé el alta debe comunicarlo al personal de
d’infermeria de planta per poder tramitar l’alta tan aviat sigui
enfermería de planta para poder tramitar el alta tan pronto sea
possible. Si no us trobeu en condicions, pot fer-ho l’acompanyant o
posible. Si no se encuentra en condiciones, puede hacerlo el acompa-
algun familiar en el vostre lloc. Al marxar se us facilitarà un informe
ñante o algún familiar en su lugar. Al marchar se le facilitará un
d’alta amb la descripció de tot el procés així com les indicacions a
informe de alta con la descripción de todo el proceso así como las
seguir un cop al domicili. També se us facilitaran les proves realitza-
indicaciones a seguir una vez esté en su domicilio. También se le
des durant l’ingrés.
facilitará las pruebas realizadas durante el ingreso.
Alta voluntària
Alta voluntaria
En cas d ‘abandonar l’hospital per voluntat pròpia sense l’alta del
En caso de abandonar el hospital por voluntad propia y sin el alta de
vostre metge, haureu de signar un document d’alta voluntària. Si
su médico, se deberá de firmar un documento de alta voluntaria. Si en
bé en el moment de l’alta el metge no en té constància o no hi és
el momento del alta el médico no tiene constancia o no está presente,
present, se us facilitarà l’informe d’alta tan aviat li sigui possible al
se le facilitará el informe de alta tan pronto le sea posible al facultati-
facultatiu de realitzar-lo.
vo el realizarlo.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Serveis addicionals
Servicios adicionales
Vithas Hospital Montserrat disposa d’una sèrie de serveis addicio-
Vithas Hospital Montserrat dispone de una serie de servicios
nals per tal de fer l’estada dels pacients el més agradable possible.
adicionales para hacer la estancia de los pacientes lo más agrada-
Per sol·licitar-ne qualsevol contacteu amb el Responsable d’Aten-
ble posible. Para solicitar cualquier servicio debe contactar con el
ció al Pacient, fora dels seus horaris contactar amb l’Admissió
Responsable de Atención al Paciente, fuera de su horario contactar
Principal.
con la Admisión Principal.
El pagament d’aquests serveis es realitzarà en el moment de la
El pago de estos servicios se realizará en el momento de la contra-
contractació del servei.
tación del mismo.
Servei de perruqueria
Servicio de peluquería
Si desitgeu el servei de pentinat i/o tallat de cabell durant l’estada,
Si desea el servicio para el peinado y/o corte de pelo durante su
una professional externa us brindarà el servei en la mateixa habita-
estancia, para su comodidad una profesional externa le brindará el
ció per la vostra comoditat en horaris de tarda.
servicio en la misma habitación en horario de tarde.
Servei de floristeria
Servicio de floristería
Us ajudem en la comanda i gestió a l’hospital, amb catàleg propi.
Ayuda en el pedido y gestión, con catálogo propio.
Servei de fotografia al naixement
Servicio de fotografía en el nacimiento
Sessió fotogràfica per capturar els màgics instants de les primeres
Sesión fotográfica para capturar los mágicos instantes de las
24 hores de vida del vostre fill.
primeras 24 horas de vida de su hijo.
Enviament de resultats a domicili
Envío de resultados a domicilio
Sempre que ho sol·liciteu i amb la deguda autorització, es podran
Siempre que el paciente lo solicite y con la debida autorización, se
enviar els resultats de proves diagnòstiques mitjançant empresa
podrán enviar los resultados de pruebas diagnósticas mediante
de missatgeria.
empresa de mensajería.
Servei d’acompanyament al dol
Servicio de acompañamiento al duelo
Us posem en contacte amb persones que donen suport durant el
Le ponemos en contacto con personas que dan soporte durante el
procés de dol.
proceso de duelo.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Servei de vetlles hospitalàries
Servicio de acompañamiento hospitalario
Us facilitem el servei extern de professionals que us acompanya-
Le facilitamos el servicio externo de profesionales que le acompa-
ran en cas que els familiars no puguin ja sigui per motius professio-
ñarán en el caso que sus familiares no puedan, ya sea por motivos
nals, geogràfics o altres.
profesionales, geográficos u otros.
Finançament
Financiación
Facilitat en el pagament d’intervencions quirúrgiques del pacient
Facilidades en el pago de intervenciones quirúrgicas del paciente
privat. Fins a 12 mesos sense interessos i de 13 a 60 mesos amb
privado. Hasta 12 meses sin intereses y de 13 a 60 meses con
interès bancari.
interés bancario.
Concert amb hotels propers a l’hospital
Concierto con hoteles próximos al hospital
Preus especials amb hotels propers a la zona.
Precios especiales con hoteles próximos a la zona.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Consells d’estalvi energètic i de consum Vithas Hospital Montserrat , d’acord amb la seva política de prevenció
Consejos de ahorro energético y de consumo
en la contaminació i protecció del medi ambient, vol comptar amb la
Vithas Hospital Montserrat, de acuerdo con su política de preven-
vostra ajuda a través d’un ús sostenible del recursos energètics i
ción en la contaminación y protección del medio ambiente, desea
hídrics.
contar con su ayuda a través de un uso sostenible de los recursos
Per això volem impulsar l’ús de les energies renovables, millorant així l’eficiència energètica de les nostres instal·lacions, així com un consum racional de l’aigua. Si voleu, podeu ajudar-nos en el nostre compromís, seguint una sèrie de consells i recomanacions per l’ús racional del recursos:
Aparells electrònics
energéticos e hídricos. Queremos impulsar el uso de las energías renovables, mejorando así la eficacia energética de nuestras instalaciones, así como un consumo racional de agua. Si lo desea puede ayudarnos en nuestro compromiso, siguiendo una serie de consejos y recomendaciones para el uso racional de los recursos:
Existeixen aparells que amb el sol fet d’estar connectats a la corrent
Aparatos electrónicos
consumeixen energia, tot i que estiguin apagats. És el cas de la
Existen aparatos que por el mero hecho de estar conectados a la
televisió, d’aparells de so i altres equips que utilitzen control remot: a
corriente consumen energía aunque estén apagados. Es el caso de la
l’estar apagats segueixen consumint al voltant d’un terç de la energia
televisión, aparatos de sonido y otros equipos que utilizan control
que utilitzen quan estan encesos. El mateix succeeix amb els
remoto: al estar apagados siguen consumiendo cerca de una tercera
carregadors dels telèfons mòbils.
parte de la energía que utilizan cuando están encendidos. Lo mismo
Així que, sempre que pugui, desconnecteu-los quan estiguin apagats.
sucede con los cargadores de los teléfonos móviles. Así que, si puede, desconéctelos cuando estén apagados.
Estada hospitalària Estancia hospitalaria
Il·luminació
Iluminación
Sempre que sigui possible, aprofiteu la il·luminació del sol que es
Siempre que sea posible, aproveche la iluminación del sol que es
natural, gratuïta i no contamina.
natural, gratuita y no contamina.
No deixi llums encesos en els espais en que no hi hagi ningú.
No deje las luces encendidas en los espacios en que no haya nadie.
Aigua
Agua
Racionalitzeu el consum d’aigua (evitant deixar aixetes obertes
Racionalice el consumo de agua (evite dejar grifos abiertos durante
durant el bany, l’afaitat, la neteja de les dents,...).
el baño, el afeitado, la limpieza de los dientes,...).
Utilitzeu l’aigua calenta només quan ho considereu necessari.
Utilice el agua caliente solo cuando lo considere necesario.
Calefacció i refrigeració
Calefacción y refrigeración
Baixeu les persianes en les hores de més calor.
Baje las persianas en las horas de más calor.
S’aconsella un màxim de 21 graus a l’hivern i 24 graus a l’estiu.
Se aconseja un máximo de 21 grados en invierno y 24 grados en verano.
Gestió de residus No llenceu residus sòlids a la tassa del bany (gasses, compreses,...) i
Gestión de residuos
utilitzeu la paperera.
No tire residuos sólidos al inodoro (gasas, compresas, etc.) y utilice la papelera.
Gràcies per tenir en compte aquests consells, el medi ambient ho agrairà.
Gracias por tener en cuenta estos consejos, el medio ambiente lo agradecerá.
5 Informació per l’acompanyant Información para el acompañante
Informació per l’acompanyant Información para el acompañante
Cafeteries-Restaurants Vithas Hospital Montserrat no disposa de cafeteria ni restaurant pels acompanyants de les habitacions. No obstant posa a disposició dels mateixos un descompte del 10% en cafeteries i restaurants propers a l’hospital (Cafè Museu, Iruña i Top Kapi). En els casos en que la mútua cobreixi el règim alimentari de l’acompanyant, les menjades es realitzaran en els locals esmentats. En ambdós casos s’ha de sol·licitar a l’Admissió Principal els tiquets, que s’hauran d’entregar al local escollit.
Màquines de vending A la sala d’espera de la planta baixa hi ha a disposició dels usuaris màquines automàtiques dispensadores de cafè, menjar i begudes. Així mateix, a la tercera planta hi ha màquina dispensadora d’aigua.
Cafeterías-Restaurantes Vithas Hospital Montserrat no dispone de cafetería ni restaurante para los acompañantes de las habitaciones. No obstante pone a disposición de los mismos un descuento del 10% en cafeterías y restaurantes próximos al hospital (Café Museu, Iruña y Top Kapi). En los casos en que la mutua cubra el régimen alimenticio del acompañante, las comidas se realizaran en los locales citados. En ambos casos se tiene que solicitar en la Admisión Principal los tiques, que se entregarán en el local escogido.
Máquinas de vending En la sala de espera de la planta baja hay a disposición de los usuarios máquinas automáticas dispensadoras de café, comida y bebidas. Así mismo, en la tercera planta hay máquina dispensadora de agua.
Informació per l’acompanyant Información para el acompañante
Llit acompanyant
Cama del acompañante
En els casos en que l’acompanyant vulgui pernoctar a l’habitació,
En los casos en que el acompañante desee pernoctar en la habita-
disposa d’un sofà-llit. Serà l’auxiliar de planta qui li preparà el llit,
ción, se dispone de un sofá-cama. Será la auxiliar de planta quien
només ha de confirmar-ho al servei auxiliar d’infermeria.
prepara la cama, sólo debe confirmarlo al servicio auxiliar de
En els casos de pacients ingressats en el servei de l’UCI, no es permès el pernoctar en l’àrea.
Pàrquing
enfermería. En los casos de pacientes ingresados en el servicio de la UCI, no está permitido el pernoctar en el área.
L’hospital no disposa de pàrquing propi. No obstant a les rodalies
Parquin
del mateix podreu trobar una àmplia varietat.
El hospital no dispone de parquin propio. No obstante cerca del
Per informació contacti amb l’Admissió Principal.
Bancs i Caixes
mismo podrá encontrar una amplia variedad. Para información contacte con la Admisión Principal.
L’hospital no disposa de caixer automàtic, però ben a prop n’hi ha
Bancos y Cajas
una àmplia varietat (“La Caixa”, Banc de Sabadell, BBVA, Banco
El hospital no dispone de cajero automático, pero muy cerca hay
Popular, etc.). Podeu sol·licitar informació a l’Admissió Principal i us
una gran variedad (“La Caixa”, Banco de Sabadell, BBVA, Banco
informaran de les adreces i ubicació d’aquests.
Popular, etc.). Puede solicitar información en la Admisión Principal
Allotjament pels acompanyants
y le informarán de las direcciones y ubicación de los mismos.
Vithas Hospital Montserrat posa a disposició dels acompanyants
Alojamiento para los acompañantes
preus especials amb hotels propers a la zona independent del dia
Vithas Hospital Montserrat pone a disposición de los acompañan-
en que es necessiti.
tes precios especiales con hoteles próximos a la zona y con
A l’Admissió Principal us facilitaran els hotels i com accedir-hi.
Espai sense fum
independencia del día en que se necesiten. En la Admisión Principal le facilitarán los hoteles y cómo acceder a ellos.
Segons la llei 28/2005, del 26 de desembre, està totalment prohibit fumar en totes les dependències de l’hospital, així com als
Espacio sin humo
seus accessos i espais limítrofs.
Según la ley 28/2005, del 26 de diciembre, está totalmente prohibido fumar en todas las dependencias del hospital, así como a sus accesos y espacios limítrofes.
6 Contactes i altres dades d’interès Contactos y otros datos de interés
Contactes i altres dades d’interès Contactos y otros datos de interés
Vithas Hospital Montserrat C/Bisbe Torres, 13 25002 Lleida Tel. 973 266 300 Fax. 973 271 870 Web. www.vithas.es Mail. infolleida@vithas.es A través de la pàgina web obtindreu informació del centre, dels seus professionals, proves diagnòstiques, etc. També podeu citar-vos online amb el vostre metge o amb el professional que vulgueu. A través de la página web obtendrá información del centro, de sus profesionales, pruebas diagnósticas, etc. También puede citarse online con su médico o con el profesional que usted elija.
Demana cita online Ara més fàcil que mai 24 h al teu servei
ww w. vit h a s .e s
Pide cita online Ahora más fácil que nunca 24 h a tu servicio
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Contactes i altres dades d’interès Contactos y otros datos de interés
Telèfons d’interès
Teléfonos de interés
Telèfons útils durant l’estada tant pel pacient com per als seus
Teléfonos útiles durante la estancia tanto para el paciente como
acompanyants:
para sus acompañantes:
Vithas Hospital Montserrat
973 266 300
Vithas Hospital Montserrat
973 266 300
Centraleta / recepció / admissió principal
9
Centralita / recepción / admisión principal
9
Assessora Personal Vithas Hospital Montserrat
636 150 885 o extensió 7233
Asesora Personal Vithas Hospital Montserrat
636 150 885 o extensión 7233
Assessora Personal Vithas Salut
607 431 879 o extensió 7229
Asesora Personal Vithas Salut
607 431 879 o extensión 7229
Vithas Salut Maternum
973 272 770
Vithas Salut Maternum
973 272 770
Llevadora
600 925 664
Matrona
600 925 664
Vithas Salut Beautyum
973 270 088
Vithas Salut Beautyum
973 270 088
Taxis: Tele radiotaxi Loteutaxi
973 203 050 973 223 300
Taxis: Tele radiotaxi Loteutaxi
973 203 050 973 223 300
Ambulàncies
902 450 902
Ambulancias
902 450 902
Farmàcia 24 hores: Baquero Garrós
973 271 855 973 232 112
Farmacia 24 horas: Baquero Garrós
973 271 855 973 232 112
Registre Civil
973 229 113
Registro Civil
973 229 113
Transport públic
Transporte público
A través dels Autobusos de Lleida podeu accedir a l’hospital per:
A través de los Autobuses de Lleida puede acceder al hospital por:
L1 L4 L6 L7 L8 Parades a Av. D’Aragó i a Av. Balmes.
L1 L4 L6 L7 L8 Paradas en Av. de Aragón y en Av. Balmes.
Contactes i altres dades d’interès Contactos y otros datos de interés
Directori
Directorio
Soterrani
Sótano
Laboratori d’Anàlisis Clíniques
Laboratorio de Análisis Clínicos
Planta baixa
Planta baja
Admissió/informació
Admisión/información
Àrea Bàsica d’Emergències
Área Básica de Emergencias
Urgències:
Urgencias:
Admissió Urgències
Admisión Urgencias
Sala d’Espera d’Urgències
Sala de Espera de Urgencias
Sala de Reconeixement
Sala de Reconocimiento
Boxes d’Observació Unitat de Cures Intermèdies Unitat de Diagnòstic per la Imatge
Boxes de Observación Unidad de Curas Intermedias Unidad de Diagnóstico por la Imagen
Ecografia General i Diagnòstica
Ecografía General y Diagnóstica
Mamografia
Mamografía
Radiologia Convencional
Radiología Convencional
Radiologia Especial
Radiología Especial
Tomografia Axial Computeritzada (TAC)
Tomografía Axial Computeritzada (TAC)
Contactes i altres dades d’interès Contactos y otros datos de interés
Primera planta
Primera planta
Hospitalització Maternoinfantil
Hospitalización Materno Infantil
Urgències Pediàtriques i Ginecològiques
Urgencias Pediátricas y Ginecológicas
Àrea Neonatal
Área Neonatal
Unitat de la Mama de Diagnòstic Ràpid (biòpsia estereotàxica amb taula prona)
Unidad de la Mama de Diagnóstico Rápido (biopsia estereotáxica
Proves Cardiològiques Funcionals
Pruebas Cardiológicas Funcionales
Hospital de Dia
Hospital de Día
Sala d’Espera
Sala de Espera
Oratori
Oratorio
Segona planta
Segunda planta
Hospitalització
Tercera planta Hospitalització
Quarta planta Àrea Quirúrgica
con mesa prona)
Hospitalización
Tercera planta Hospitalización
Cuarta planta Área Quirúrgica
Admissió Quirúrgica
Admisión Quirúrgica
Bloc Quirúrgic
Bloque Quirúrgico
Cirurgia Major Ambulatòria
Cirugía Mayor Ambulatoria
Endoscòpia Digestiva
Endoscopia Digestiva
Litotrípsia Extracorpòrea
Litotricia Extracorpórea
Esterilització
Esterilización
Sala d’Espera Quirúrgica
Sala de Espera Quirúrgica
Cinquena planta Administració
Quinta planta Administración
Direcció
Dirección
Atenció al Pacient
Atención al Paciente
Farmàcia Hospitalària
Farmacia Hospitalaria
Contactes i altres dades d’interès Contactos y otros datos de interés
Situació
Situación
1
3
2 4
1 Av. Tortosa, 4. Lleida L5 L9 L11
VITHAS SALUT Maternum, Dona i nen Beautyum, Salut Estètica Integral Unitats Especialitzades Diagnòstic per la Imatge Estudis Genètics Maternum, Mujer i Niño Beautyum, Salud Estética Integral 2 Unidades Especializadas Bisbe Torres, 13. Lleida Diagnóstico por la Imagen L1 L4 L6 L7 L8 Estudios Genéticos
VITHAS HOSPITAL MONTSERRAT Urgències Bloc Quirúrgic Diagnòstic per la Imatge Hospitalització Urgencias Bloque Quirúrgico Diagnóstico por la Imagen Hospitalización
3
VITHAS SERVEIS AMBULATORIS Rehabilitació i Fisioteràpia Rehabilitación y Fisioterapia Alcalde Sol, 3. Lleida L1 L4 L6 L7 L8
4
TRAUMARE Atenció Integral al Lesionat de Trànsit Atención Integral al Lesionado de Tráfico Avda. de Blondel, 98. Lleida L2 L3 L5 L6 L7 L8 L9 L10 L11 L20
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