Chief-time #24 by Alexey Solonsky

Санкт-Петербург, Москва

ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ

март 2013

чарльз гешке

1700 долларов за «монополию»

Спецпроект

бизнес на опережение

ирина винер

забудьте о триумфе и работайте

константин станиславский

Уважение и бесстрашие

миссия компании кому она нужна зов дела и зов предков во благо инструмент роста

гарри бардин

16+

о диктатуре, замешанной на любви

х о л д инг « ве р оник а »

CHIEF TIME – САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Содержание

стр.

022

Совет

020 _ Гай Кавасаки

Отложите написание миссии, сочините мантру

стр.

гость номера

022 _ Валентина Несватова

Основатель и президент холдинга «Вероник а» о судьбоносных изменениях, секрете безупречного качества, работе с огоньком и «теплом» освоении немилосердного столичного рынка

опыты и выводы

028 _ Чарльз Гешке

Смотрите в будущее

030 _ Ирина Винер

Сила – в преодолении себя

032 _ Константин Станиславский exclusive

036 _ Гарри Бардин

стр.

о диктатуре, замешанной на любви и творческом успехе

036

Нельзя д ать того, чего не имеешь са м

8 CHIEF TIME март 2о13

020

Содержание

стр.

046

спецпроект: миссия

046 _ Кому и зачем?

пять причин для формулирования миссии

048 _ Леонид Гарбар

как соединить мечту с бизнесом

054 _ Андрей Трубников

философия + рецептура = настоящий продукт

стр.

048

060 _ Сергей Макшанов

не стоит брести без руля и ветрил

064 _ Михаил Гринфельд

о личном предназначении

об открытии неизвестных социальных «материков»

070 _ Алексей Козко

почему глаза у людей не горят

стр.

068 _ Марина Хаккарайнен

054

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

072 _ Александр Савкин

как «вырастить» сотрудников

Когда мечта совпадает с бизнесом, это дает сумасшедший эффект

стр.

064

10 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

стр.

060

Содержание стр.

094

ЛЕГЕНДА

076 _ «Тетрис»

НЕОБИЗНЕС

094 _ В стиле «ню» и не только

стр.

076

стр.

су м асшедшие идеи рестораторов-оригин а лов

096

Бестселлер из-за железного за н а веса

УСТРОЙСТВА

096 _ идейный планшет

чем чревата современн а я гига нтом а ния

ВЕЩИ

098 _ полезные бизнес-сервисы

от сва лки к информ а ционной поляне

РАЗБОРКА

100 _ Пламенный мотор Леон а рдо д а Винчи

АВТОГРАФ

стр.

098

102 _ Матч-Пойнт

битва ита льянцев и брита нцев в лиге шоу-к а ров

места

108 _ Хождение за три моря

Микс трех ази атски х культ у р

Post Scriptum

112 _ Семен Альтов

О человечности, честности и нигилизме

стр.

100

12 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

стр.

102

март

2013 философия

достижений

Учредител ь : ООО « ч иф м а р к» издатель: ооо «И зд ател ь с кий до м « ш еф -пр е м ь е р »

главный ред ак то р арт-ди ректо р РЕДАК ЦИ ОН Н ЫЙ ДИ РЕК ТОР Ф ото на обложке Ф отографии

ВЫПУСКА ЮЩИ Й ред ак то р ред ак то р Т ехни чес к ий ред акто р Д ир екто р отдела информации и расп ространения Дирек то р п о рек л а м е Отдел рек л ам ы

Н ад но мером работа ли

Издатель И генеральный ди ректо р Ф ин ансовый ди ректо р ис п олнител ьный Дирек то р ди р ектор п о развитию феде ральной сети з а м еститель ди р екто ра п о развитию феде ральной сети Административный директор Делового клуба Chief Time Ру ководитель бизнес-п рем ии «Шеф год а » ди рек то р отдел а рек лам ы и P R эвент-м енедже р IT обес п ечение

Тимофей Кареба Михаил Ткачев Владислав Бачуров Эвелина Корнеевец Юрий Цой, Ольга Гордеева, Эвелина Корнеевец, Елена Игнатьева, Андрей Луфт Ольга Вайда Константин Худяков Сергей Петров Вероника Зингер / podpiska@ch iefr us. com / Наталья Туманова / ch ief1@ch iefr us. com / Евгения Киричевская, Олеся Кольцова, Екатерина Гуц, Инесса Ворошилова, Анастасия Зернова, Нина Бакулина, Анна Тябут, Татьяна Рудакова Анна Смелягина, Олег Горелов, Марина Хаккарайнен, Алексей Козко, Елена Кривопалова, Дмитрий Павлов, Александр Чернов, Виктория Ланг, Михаил Фомин, Александр Мурашев, Елена Озерова, Александр Савкин, Виталий Беспалов, Михаил Гринфельд Тимофей Кареба Юрий Парконен Ирина Кареба Светлана Исакова Ольга Коугеройнен Любовь Гуськова Наталья Васильева Виктория Андреева Ульяна Корзун Тимур Жанарстанов

Адрес редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 704 Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: info@chiefrus.com www.chief-time.ru (са йт ра зра бо тан ком панией «Мед иасфера» )

Журнал Chief Time зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ №ФС77-43869 от 9 февраля 2011 года. ISSN 2220-492X Номер подписан в печать 6 марта 2013 года Отпечатано в типографии ООО «ЛД-ПРИНТ» 196644, Санкт-Петербург, Колпинский р-н, пос. Саперный, территория предприятия «Балтика», д. б/н, лит. Ф. тел. (812) 462-83-83, e-mail: office@ldprint.ru Тираж 20 000 экз. Заказ № Цена свободная

16+

Региональные из д ания ж ур нал а Chi e f Ti me в ыпускают с я и р ас пр ос т р аня ют с я : Chief Time- Москв а-Санк т - П е т е р бур г : Мос к ва, Санк т - П е т е р бур г Chief Time- Е катеринб у р г : Е к ат е р инбур г, Све р д л овс к ая обл . Chief Time- Н. Нов город: Н иж ний Н овг ор од , Н иж е г ор од с к ая обл . Chief Time- Куб ань: Крас нод ар , Н овор ос ийс к , Анапа, Соч и Chief Time-Кузб асс: Кеме р ово, Н овок уз не цк , Л е нинс к - Куз не цк ий Chief Time- О м с к : О м с к , О м с к ая обл . Chief Time-Черноземье : В ор оне ж , Л ипе цк , Там бов, Б е л г ор од Chief Time- Владивос т ок : В л ад ивос т ок , П р им ор ь е Chief Tim e - Ул ь я новс к : Ул ь я новс к Chief Tim e - Ас т р ахань : Ас т р ахань Chief Time-Нов осиб ирск: Н овос ибир с к , Н овос ибир с к ая обл ас т ь Chief Time-Иркут с к : И р к ут с к , И р к ут с к ая обл ас т ь Chief Time - Ул ан- Уд э : Ул ан- Уд э Chief Time- Волгоград : В ол г ог р ад , В ол г ог р ад с к ая обл ас т ь Chief Time-Сам ар а: Сам ар а, Тол ь я т т и Chief Time- Вл ад им ир : В л ад им ир , И ваново Общий ти раж : 102000 э кзе мпляр о в

Ре да к ция н е н е с е т о т в е т с т в е нности за сод ержание рекл ам н ых объявл ен ий. При перепечатке материалов и использовании их в любой форм е, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обяз ат ельн а. В с е т ов а ры и ус луг и, ре к ла мируе мы е в ж урнале, им еют необход им ые лиц ензии и сертификаты.

14 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Обратная связь

Игорь Ильиных,

Андрей Гук,

Дмитрий Захарьев,

президент Международного фонда поддержки социальных инноваций

генеральный директор универсального оператора связи «ОБИТ»

генеральный директор компании «Фабрика Сайтов»

Я читаю о проекте Олега Гиязова и Олега Парпуца не впервые, однако впервые задумался о сложности продвижения и реализации эффективной идеи в современном мире. Может, в том и смысл новых идей – пробивать стены равнодушия и непонимания (а зачастую и откровенного саботажа), доказывая всем свою состоятельность и перспективность? Читаю о том, что сегодня инженерные проекты практически всегда проигрывают в конкурентной борьбе ITпроектам, и понимаю: «перед рассветом темнее всего». Парни закалились, лбами пробивали путь своей идее, достигли результата. А если смоделировать ситуацию и представить, что с самого начала им дали бы финансы, обеспечили условия… Стала бы компания международной? Вырос бы вообще союз двух инженеров в предприятие с офисами в России, Индии и США? Появилась бы формулировка: «впервые за всю историю России такую сложную установку внедряла частная компания»? Кстати, первый FORD собирали в сарае. Это потом уже появилась производственная линия.

Инвестирование в новые направления, в расширение и модернизацию вместо изымания всей прибыли в свой карман – это, на мой взгляд, самый грамотный путь развития бизнеса. Некоторые вложения могут и вовсе не окупиться, но зато другие «выстрелят» и вернутся в многократно увеличенном размере. Те руководители бизнеса, которые хотят работать и зарабатывать «здесь и сейчас» и не думают о будущем, чаще всего этого будущего и не имеют. Успешной может быть только та компания, в которой работают на перспективу в пять-десять лет. Успех Amazon.com подтверждает правильность такой позиции, как, впрочем, и личный опыт.

Еще раз убедился, что основа хорошего стартапа – команда, причем такая, где работают энтузиасты, болеющее за дело всей душой. Такие люди охотнее трудятся за маленькую, но свою долю, чем за высокий оклад. Точно подмечено насчет качества исполнения – оно становится непременным условием успеха и одновременно поводом для привлечения высококлассных специалистов. Отчасти согласен, что сиюминутный заработок не может быть целью проекта, однако добавлю: важно создавать именно Бизнес, продумывая заранее, как проект будет себя окупать и приносить прибыль. Я разделяю мысль о росте популярности человеко-ориентированных сервисов. Социальные сети уже прочно вошли в жизнь, и их коммерциализация – лишь вопрос времени. Думаю, что менталитет наших людей – это благодатная почва для создания сервисов, ориентированных на коммерческие отношения без посредников, когда покупки, как и сто лет назад, совершаются в атмосфере непринужденного общения и безопасности.

О материале «Короли бензоколонны» (февраль 2013)

16 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

О материале «Опыты и выводы: Джефф Безос» (февраль 2013)

О материале Алекса Захарина: «Пока я могу рисковать, я буду это делать» (февраль 2013)

C HIEF T IME # 1 - 2 ( 2 3 ) ян в а р ь - фе в ра л ь 2 о 1 3

От редакции

Предназначение Миссии или Миссия Предназначения В процессе подготовки этого номера, посвященного миссии в бизнесе, мы услышали немало определений того, что это и зачем. И поняли, что единого мнения для столь значимого явления в бизнесе нет. А жаль. Ведь у пожарных, тренеров, учителей есть короткое и четкое определение смысла их деятельности – спасать людей от огня, взращивать чемпионов, давать образование детям. Всем всё понятно – есть возможность четко определить свое отношение и принять для себя решение: присоединяться или нет. Так почему бы предпринимателям и компаниям не иметь простой, понятный, в три слова сформулированный главный смысл? Всем будет и удобнее, и яснее – партнерам, покупателям, сотрудникам. Мне очень понравилась корректива одного из героев наших материалов – он перевел слово «миссия» в русское «предназначение». И хотя миссия – это не совсем предназначение, в тот момент стало намного проще обсуждать тему и формулировать вопросы и ответы. Каково же точное определение миссии-предназначения? Я полагаю, что верное определение таково. Миссия – осознанное стремление к совершенно определенному изменению окружающего мира через какую-либо деятельность. А словесная формулировка миссии – короткое и очень простое словесное обозначение направления всей выбранной деятельности. Понять, зачем нужна миссия – это как понять смысл роли в игре. Представьте, что вы игрок футбольной команды. Еще до матча вы с тренерами и коллегами разобрали роли, функции, договорились о стратегиях и тактиках. Всё, можно выходить на поле. Следуя выбору и определению роли, вы будете двигаться в игре и успешно взаимодейсвовать. Но если вы, например, начнете

пытаться примерять на себя роли других, то остальные не поймут – кому же понравится нападающий, который обещал быть нападающим, а пытается стать, например, защитником. А если никакую роль для себя не принимать вовсе, то снова не поймут – зачем вообще на поле разгильдяй в форме, игрок без задач и понятий. Могут и по шее надавать :). Вот так и ваше предназначение или предназначение вашей компании. Это как заранее выбранная (это же предназначение) и обозначенная роль в глобальной коллективной игре. Только взамодействие происходит не с парой десятков игроков, а с тысячами и миллионами. И порой вы не просто игрок, а тренер, капитан или владелец команды. И если найти в игре свою роль (сиречь предназначение) и точно ей соответствовать, то тут же найдутся и те, кто поймет, и кто поддержит и присоединится. В этом и будет залог успеха вашего дела. Но все же, какой термин точнее – Миссия или Предназначение? И есть ли разница? Я думаю, что есть. Миссия может иметь конечную точку достижения, а предназначение точки не имеет – это направление движения. Когда человек говорит «Моя миссия выполнена», скорее всего, это означает: закончена большая работа. А когда человек говорит «Мое предназначение... завершилось (хотя даже это слово не подходит)», вероятнее всего, он отходит в мир иной. Здесь, как и во многих жизненных позициях и применяемых терминах, проявляется глубинное смысловое отличие русского языка и древность нашей культуры. Ну, а какой термин использовать в делах и как описывать для остальных направление своей деятельности и описывать ли его вообще, каждый решает сам. Верю в то, что материалы этого номера вам в этом помогут. С уважением, Тимофей Кареба

18 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

фактографика

раз

снизился годовой доход Роберта Макнамаре, когда он покинул пост генерального директора корпорации Ford и возглавил Минобороны в администрации Джона Кеннеди. Причиной ухода стало желание помочь родине: управляющий мечтал повысить уровень национальной безопасности за счет методов научного управления, применяемых в бизнесе. Роберт Макнамаре прослужил министром 2595 дней в период между 1961 и 1968 годами – это рекордное время пребывания на этом посту.

Из

3509 слов

состоит 2012 Update from CEO – заявление Ларри Пейджа, опубликованное им после того, как пользователи обвинили корпорацию Google в использовании их персональных данных ради роста ее капитализации. Несмотря на критику, вызванную сведением в единую базу истории личных поисковых запросов и персональных данных с сервисов компании (YouTube, Gmail и т.д.), генеральный директор на словах остался верен философии, которая укладывается в слоган: «Don’t be evil» («Не будь злым»).

Более тысяч

изделий в месяц выпускает завод российской компании «Ника», которая специализируется на производстве эксклюзивных часов с корпусами из драгметаллов. Миссия компании, основанной без привлечения иностранного капитала, звучит амбициозно («Возрождение России как часовой державы»), однако победы в ювелирных конкурсах, ежегодное расширение сети и увеличение выручки говорят о том, что за амбициями основателей стоит реальное дело.

Слова на ветер? В

1932

году

Коносуке Мацусита сформулировал концепцию социально ответственного предпринимательства: «Наш бизнес – это то, что поручено нам обществом», – заявил он, комментируя будущее компании Matsushita Electric (с 2008 года – Panasonic). Позднее руководитель, которого японцы называют «гуру менеджмента», дал семь принципов философии управления: вклад в развитие общества, справедливость и честность, сотрудничество и командный дух, настрой на непрерывное улучшение, вежливость и скромность, идентификация себя с компанией и благодарность к ней.

20 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

-х годах

прошлого века Питер Друкер, отец-основатель американского менеджмента, впервые поставил перед западными предпринимателями вопрос о предназначении их компаний. «Что представляет собой ваш бизнес?» – начал спрашивать он у бизнесменов, обратившихся к нему за советом. По меткому выражению самого экономиста, миссия организации должна умещаться на футболке, а личная миссия человека – органично вписываться в его систему ценностей.

Уже

письма

написал «покупателям-друзьям» Евгений Демин, генеральный директор компании SPLAT – единственного российского производителя зубной пасты, экспортирующего продукцию в восемнадцать стран мира. От использования традиционной рекламы руководитель компании, чья миссия – помогать людям быть здоровыми, красивыми и успешными, – отказался в силу ее «неэффективности» и «навязчивости».

Совет

Отложите написание миссии.

Сочините мантру

Гай Кавасаки – венчурный капиталист, управляющий компанией Garage Technology Ventures. Но известен он стал благодаря работе со Стивом Джобсом и своим бизнеспроповедям. Текст О л е г Г о р е л о в

1983 году Гай Кавасаки настолько сильно восхитился идеей создания компьютера Macintosh, что бросил спокойное и денежное место в алмазной компании и попросился в Apple. Стив Джобс сразу оценил потенциал претендента, с порога заявившего, что он никогда в жизни не имел никакого отношения к цифровым технологиям. Джобс назначил наглеца «евангелистом», а в 1995-м – он уже был «главным евангелистом» или, в переводе на стандартную терминологию, директором по маркетингу.

После ухода из Apple Гай Кавасаки продолжил «проповедовать»: он пишет книги, выступает с остроумными лекциями и сыплет анекдотами: «Сколько сотрудников Apple потребуется для того, чтобы вкрутить одну электрическую лампочку? Правильный ответ: один. Сотрудник Apple поднимет лампочку у себя над головой и будет ждать, что весь мир повернется вокруг него. А сколько сотрудников Microsoft потребуется для решения той же задачи? Правильный ответ: ни одного, потому что Билл Гейтс провозгласил темноту новым стандартом». Кавасаки не советует начинать дело с формулировки миссии, поскольку обычно ее выбирают так:

22 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

или пишут набор банальностей, или выезжают в загородный отель в компании бизнес-консультанта, который заставляет играть в детсадовские игры. Потом все начинают что-то чертить на ватмане, и консультант, который ни черта не смыслит в вашем бизнесе, изрекает: «Наша миссия – предоставлять нашим

Основной недостаток большинства миссий – высокопарность и чрезмерная детальность. Почти все они – длинные, нудные, банальные и бессмысленные клиентам и социальным группам, с которыми мы работаем, продукты и услуги высочайшего качества, и делать это посред-

ством лидерства, инноваций и партнерского взаимодействия». По мнению Гая, эта и подобные формулировки бесполезны: они слишком длинны, не уникальны, она не запоминаются: «Отличная миссия для вас, для сотен других компаний, но спросите ваших сотрудников, какое отношение их работа имеет к “лидерству, инновациям и партнерскому взаимодействию”? – справедливо спрашивает он и добавляет: – Когда-нибудь, когда у вас будет пятнадцать тысяч сотрудников, когда вы будете продавать акции на бирже и тратить два миллиона долларов на составление ежегодного отчета, вот тогда, так и быть, можете придумать себе такую же дурацкую миссию». Главный недостаток большинства миссий – высокопарность и чрезмерная детальность. Почти все они – длинные, нудные, банальные и бессмысленные. Все компании пишут о себе одну и ту же банальщину: «лучший», «сообщества», «клиенты», «совершенство», «лидер», «качество». «Отложите написание миссии на потом, – советует Кавасаки. – Займетесь этим позже, когда станете успешным бизнесменом с кучей свободного времени и денег. (А если не станете, то и миссия вам будет уже ни к чему.) А сей-

час – сочините для своего предприятия мантру – 3-4 слова». Читаем словарное определение: мантра – в индуизме: священное заклинание, которому приписывается волшебная, сверхъестественная и исцеляющая сила. «Чтобы сформулировать мантру, закончите предложение: “Если бы не было моей фирмы, мир был бы хуже, потому что...”, – говорит Кавасаки. – Прелесть мантры в том, что от нее по определению ждут краткости и звучности. Мантру не нужно записывать, публиковать в ежегодном отчете или печатать на плакатах. А если вы все же вынуждены “продвигать” вашу мантру таким образом, то это неудачная мантра». Гай Кавасаки приводит пять удачных мантр: «Все для настоящего спорта» (Nike), «Развлечения для всей семьи» (Disney), «Ценен каждый миг» (Starbucks), «Думай» (IBM), «Думай иначе» (Apple). «Сравните мантру Starbucks “Ценен каждый миг” – с миссией этой же компании: “Утвердить Starbucks на позициях главного поставщика лучшего в мире кофе, сохраняя по мере роста и развития приверженность нашим неизменным принципам”» – иронизирует он. «Что легче запомнить? – вопрошает Гай. – Представьте, что ктото спросит ваших родителей или секретаря, что производит ваша фирма. И что может быть лучше краткого ответа-мантры – “все для настоящего спорта”»? Невольно возникает вопрос: чем же в таком случае мантра отличается от слогана? «Мантра – для ваших сотрудников: она помогает им понять, ради чего они трудятся. Слоган – для ваших клиентов: он объясняет, для чего им ваш продукт или услуга. Например, мантра Nike – “Все для настоящего спорта”, а их слоган – “Просто сделай это” (Just do it)», – отвечает Кавасаки. 2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 23

гость номера

Валентина Несватова:

«Мы меняем жизнь людей!» Основатель и президент холдинга «Вероника» о судьбоносных изменениях, секрете безупречного качества, работе с огоньком и «теплом» освоении немилосердного столичного рынка интервью т и м о ф е й к а р е б а

24 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

фото э в е л и н а к о р н е е в е ц

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 25

гость номера

У красивых людей дела идут лучше, потому что они, как правило, раскованнее и добрее

26 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Наше время – время инноваций и запредельных скоростей. Какой отпечаток эти факторы накладывают на ваш бизнес? Обновление технологий и рост конкуренции помогают поддерживать хорошую форму: если мы не будем быстро совершенствоваться, держа руку на пульсе мировых трендов, нас просто обойдут другие участники «забега с препятствиями». Высокая скорость прогресса и развития технологий, разумеется, накладывает свой отпечаток – постоянно внедряем что-то новое. И это касается всего: оборудования, технологий работы с пациентом, сервиса и прочих моментов.

Что вы отвечаете, если клиент сам «торопится»? Мы хорошо понимаем выражение «время – деньги». И всегда стараемся предложить пациенту оптимально быстрый вариант решения его проблемы. Никогда не забывая об уровне качества, потому что это – главное.

Как вы формулируете миссию своей компании? Мы меняем жизнь людей! Сделали женщине пластическую операцию – у нее изменилась жизнь: она поверила в себя, устроилась на новую работу, в конце концов, удачно замуж вышла. Особенно заметна эта тенденция после ринопластики (операция по коррекции формы носа – Chief Time). Я даже у наших пластических хирургов спрашиваю: «Что вы такое в нос закладываете, что у пациентов потом жизнь к лучшему меняется?». И ведь действительно – обязательно потом что-то хорошее человека настигает. Почему? Да потому что теперь он чувствует себя по-другому: становится увереннее, позитивнее смотрит на мир, на отношения с окружающими. Позитивное отношение к жизни – это очень важно.

Есть конкретные примеры? Помнится, одна девушка долго не могла выйти замуж. Причина – некрасивый нос. Пришла к нам, сделала пластическую операцию, а ее мама потом говорит: «Что вы с ней сделали? Теперь встает с утра – песни поет. Такая веселая стала!». Вскоре эта девушка вышла замуж, представляете? Удачно, у нее уже двое детей. Это же великолепно! Казалось бы, лишь подправили нос, а изменилась судьба, потому что человек, наконец, понравился самому себе. Через нас уже тысячи пациентов прошли, и таких примеров – масса.

Чем, по-вашему, обусловлен хороший спрос на услуги пластических хирургов? Нередко это продиктовано требованиями дресс-кода, гласными ли, негласными – причем для любых сфер бизнеса. Где-то это профессиональная необходимость, где-то это дополнительный плюс, составляющая успеха. Жизнь на деле не раз доказывала, что у красивых людей дела идут лучше, потому что они, как правило, раскованнее и добрее. Не верите? А давайте мы вам операцию сделаем, и через пару месяцев сами убедитесь! (смеется)

Поделитесь опытом: как закрепиться на столичном рынке? Конечно, столица редко встречает «пришельцев» с распростертыми объятиями, но мы провели экспансию успешно. Московский филиал Института красоты СПИК считается одним из лучших в столице, что подтверждает и постоянный рост числа пациентов. Да, к нам хорошо идут клиенты. Почему? А потому что у нас – хорошие доктора, человеческое отношение и безупречное качество. Петербург «теплее» Москвы – и это качество, как ни странно, дает весомые преимущества. У нас подход какой? Большинство клиентов – наши давние друзья, потому что доктора работают великолепно – стараются сделать хорошо не столько ради денег, сколько из-за самого отношения к человеку. В столице, к сожалению, все иначе. Многие хотят быстрее и побольше заработать. Я всегда советую: «Делайте на совесть, обслуживайте с любовью, а деньги придут». Мы привнесли свои традиции – и их приняли.

А мужчины… тоже обращаются? Еще как! Уже почти тридцать процентов наших клиентов в косметологии и пластической хирургии – представители сильного пола. И знаете, как аккуратно и дисциплинированно относятся? Если уж заглянул, то будет захаживать регулярно…

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 27

гость номера В наше время у серьезного мужчины должен быть свой имидж, ему нужно хорошо выглядеть – тогда с ним общаются иначе. В прошлом году обратился к нам один олигарх – хотя и молодой еще, но очень полный. Он начал посещать специалистов. Через два месяца я приехала в Москву и прямо ахнула: «Боже, супер!». Стройный, лицо молодое, глаза горят! Вы говорили о скорости – вот она. Ускоряемся в красоте.

Пластическая операция – самый быстрый путь к совершенствованию лица и тела? Нет. Институт красоты СПИК как раз и хорош комплексностью, многообразием и вариативностью. Сегодня у нас в клиниках медицинской косметологии немало современных методик, составляющих альтернативу пластической хирургии (spik.ru). На вооружении аппараты и технологии, которые позволяют отсрочить радикальное вмешательство: они не менее эффективны в решении эстетических проблем, к тому же еще и комфортнее для пациентов. В медицинском бизнесе особенно важно доверие пациента. Возникает же оно, как правило, когда пациент понимает, что в приоритете его интересы, а не коммерческая выгода клиники. Поэтому мы предлагаем, когда это возможно, весь спектр вариантов для эффективного решения вопроса, с которым обратился пациент.

Это говорит о дальновидности: сегодня клиент вам доверился, вы это доверие всецело оправдали, и потом – он навсегда ваш. Я вам скажу больше: он не просто «наш», но «наши» и все его родственники, и знакомые (смеется). Вот в стоматологических клиниках «Вероника» не просто семьями лечатся, а из поколения в поколение передают доверие к нам. И самое страшное – доверие это не оправдать. Но пока, к счастью, это может быть только кошмарным сном, потому что в стоматологических клиниках мы делаем максимально возможное для наших пациентов. В первую очередь, это высший уровень сервиса. Ну и, конечно, качество услуг, обусловленное самыми передовыми технологиями, оборудованием, высочайшим профессионализмом наших специалистов.

Судя по многочисленным отзывам родителей, детские стоматологические клиники «Вероника» уже вошли в число петербургских легенд… Детские клиники – наша гордость. О них много пишут, говорят. Скажу одно: с их открытием нам удалось привить с самого раннего детства культуру ухода за зубами. А это гарантия того, что во взрослом возрасте проблем с красивой улыбкой будет значительно меньше или не будет совсем. Детские стоматологи работают в тесном контакте с детским психологом. Мы уверенно говорим, что в «Веронике» дети не боятся стоматолога. Приводите своих детей – убедитесь сами. Оценить атмосферу детских клиник можно на сайте veronica.ru, в наших группах социальных сетей. Там постоянно что-то новое происходит. И всегда – с удобством для детей и родителей.

Медицинский бизнес держится на авторитете врачей. Как вы подбираете персонал? Главное – честность и порядочность. Я очень люблю людей, особенно – людей добросовестных, которые работают с желанием, с огоньком, на результат, а не только на деньги. Я никогда не смотрю на сотрудников свысока, «пустыми глазами», и, полагаю, они платят мне той же монетой. Я не один год посвятила формированию команды, и это приносит свои плоды: коллектив растет (уже более шестисот человек – Chief Time), но остается сплоченным, дружным.

Что в бизнесе вы цените больше всего? Результат. Когда ты воплощаешь свою идею, а люди говорят «Спасибо». Я никогда не ставила деньги во главу угла. все, чего добилась, – добилась тяжелым трудом. Работайте искренне, с самоотдачей, – и к вам придет успех.

28 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

28 C H I E F T I M E я н в а р ь - ф е в р а л ь 2 о 1 3

Я всегда советую: «Делайте на совесть, обслуживайте с любовью, а деньги придут»

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 29

Опыты и выводы

материал подготовил о л е г г о р е л о в

Чарльз Гешке Сооснователь компании Adobe Systems (рыночная стоимость – $15 миллиардов) об «охоте на уток», подарках и выигрышных бизнес-стратегиях Я не охотник и никогда не стрелял из ружья, но если вы хотите попасть в утку, то нужно стрелять в то место, куда она предположительно прилетит, а не туда, где она находится в настоящий момент. То же самое касается и новых технологий: если вы сосредоточены на современном рынке, то к моменту, когда вы представите свое решение текущей проблемы, могут появиться еще несколько новых. Значительно более выигрышная стратегия – понять, в каком состоянии окажется рынок через несколько лет, выработать к этому времени решение и позволить движущим механизмам рынка самостоятельно достигнуть ваших позиций. Именно такой метод мы применили при создании Photoshop. Стив Джобс предложил: «Почему бы вам не продать мне свою компанию?». Мы ответили, что хотим создать собственный бизнес. «В таком случае почему бы вам не продать мне программное обеспечение?» – спросил Стив. И снова мы отвечали по шаблону: «У нас есть одобренный бизнесплан, и именно этот бизнес-план собираемся осуществить». Стив Джобс не стал больше нас слушать: «Ребята, я думаю, вы просто ненормальные. Подумайте немного, а я вам перезвоню». Нам говорили: «Вы, ребята, – просто придурки. Забудьте о своем бизнес-плане. Он был нужен только для привлечения инвестиций. Почему бы не изменить его таким образом, чтобы сфокусироваться на потребностях клиентов?». Мы позвонили Стиву Джобсу, и он очень обрадовался: «Отлично, продайте мне свою компанию». Но мы снова отказались продавать бизнес. И Стив сам помог нам составить предложение о предоставлении компании Apple лицензии на использование наших программ. Компания, выпускающая только один продукт, сильно рискует, так как изменения технологий или конкурентной ситуации постепенно уменьшают ее рыночную долю. А при потере доли на рынке теряется и прибыль. Мы внушали каждому сотруднику, что нужно так относиться к клиенту, как того хочет клиент. Вы несете ответственность за его успех, и ваша ошибка при выполнении работы может привести к краху его бизнеса. Услышав эти слова, циники могут подумать: «Слишком уж правильно. Возможно, этот парень начитался Библии или других священных книг». Однако это лишь метод правильного ведения бизнеса.

Принимая на работу нового сотрудника, мы привозили ему домой бутылку шампанского. Если сотрудником была женщина, мы брали с собой бутылку коньяка для ее мужа, а если мужчина – букет роз для жены. Ваш бизнес может быть невероятно успешным сегодня, и вы надеетесь, что так будет продолжаться довольно долго. Но законы рынка и практический опыт подсказывают, что прибыльность любого продукта обязательно достигает какого-то пикового значения, а затем начинает снижаться. Поэтому нужно инвестировать сегодня в то, что принесет прибыль через пять или десять лет.

30 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Опыты и выводы

материал подготовил о л е г г о р е л о в

Ирина Винер Президент федерации художественной гимнастики, главный тренер сборной России – о Пушкине, зависти и свободе «на коротком поводке» Сила – в преодолении себя. Олимпийский девиз «Преодолей себя!» по отношению ко мне лично работает стопроцентно. Мне приходится многое преодолевать в себе, и, как правило, пока это удается. Чувство победы над собой – очень приятное чувство. Когда спортсменка замыкается на собственном величии, звездности, это плохо для всех и, в первую очередь, для самой гимнастки. В этом случае не будет прогресса. Я же им всегда цитирую Пушкина: «Веленью божию, о муза, будь послушна, обиды не страшась, не требуя венца; хвалу и клевету приемли равнодушно, и не оспаривай глупца» К Пушкину от себя добавляю: «Сказали “ты плохая” – до фонаря, сказали “хорошая” – до фонаря. Ты просто должна знать, что надо идти вперед. Стоишь на пьедестале – прелесть, сказка. Сошла вниз, забыла о триумфе и начала работать с удвоенной силой». 70 процентов моей работы – это работа психологическая. Ее не заменят ни физические нагрузки, ни блестящие постановки. Поэтому всеми правдами и неправдами стараюсь объяснить, показать на примерах, что такое высшая степень мастерства. Я человек, который любит красоту. И я работаю не для того, чтобы кому-то что-то доказать в жизни, а просто потому, что мне дан талант тренера. Свою любовь к искусству, к красоте я выражаю в художественной гимнастике. Я частенько распыляюсь, хочу объять необъятное, занимаюсь сразу всем. А надо бы сосредоточиться и делать свое дело. И когда ловлю себя на этом, стараюсь взять себя в руки, отбрасываю все менее нужное. А иногда так не хочется вставать утром, куда-то ехать, хочется ну хоть чуть-чуть дать себе слабинку… Вот тогда я и говорю себе: «На место, Винер!». В начале моего пути, правда, было много зависти. Я же выступала новатором в своей области – соединяла традиционную российскую хореографическую школу с рискованными, интересными, трюковыми элементами, которые придумали болгары, и меня за это гоняли буквально как собаку – критиковали, осуждали... Народ всегда требовал хлеба и зрелищ, об этом не стоит забывать. В шоу нет ничего негативного. И ясно, что нужно очень много денег, чтобы поднять чемпиона. Но основная составляющая все равно не финансовая. И даже не чисто техническая. Самое главное – это дух. Светлый дух творчества, искусства... Именно он непобедим.

Надо получать удовольствие от своего труда. Стараться для самого себя, для того, чтобы доставить наслаждение зрителям, а не для того, чтобы любой ценой добиться золотой медали. Это же у меня не работа, а жизнь. Я финансово независима, поэтому могу делать все, что захочу, но я не хочу бездельничать. Думаю, что свобода – это та длина цепи, которую мы сами себе выбираем. Я избрала короткий поводок, но он меня вполне устраивает.

32 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Опыты и выводы

материал подготовил ко н с т а н т и н х у д я к о в

Константин Станиславский Великий театральный режиссер, создатель знаменитой «системы», основатель Московского Художественного театра об оправданном деспотизме, серьезной любви, индивидуальном ритме, энергии доброжелательства и единении в красоте Первый, кого я штрафовал, был я сам. И это делалось с таким убеждением, что не казалось позой. Опаздывание на репетиции, незнание роли, посторонние разговоры во время работы, выход из репетиционного зала без разрешения карались мною с ожесточением, так как я знал, что беспорядок в театре может дойти до той разнузданности, от которой я бежал из любительских спектаклей. У меня был недостаток, который, смею думать, мне удалось теперь значительно побороть: раз увлекшись чем-нибудь, я без оглядки, точно в шорах, напролом стремился к заданной цели. В этот момент ни убеждения, ни доводы не действовали на меня.

Пускай старая мудрость направляет юную бодрость и силу, пускай юная бодрость и сила поддерживают старую мудрость. Нельзя навязать Ивану и Марье одни и те же внешние приемы, внешние приспособления мизансцены, но можно всем Иванам и Марьям раскрыть ценность их огня вдохновения, их духовную силу и указать, где, в чем ее искать и как ее в себе развить. Если учитель лил свое творчество – любовь, он не заметил часов труда, и все его ученики их не заметили. Если учитель отбывал необходимость жизненного быта, его ученики скучали, уставали и прозябали вместе с ним. Внимание к каждой летящей минуте! Внимание к каждой встрече! Самое тщательное внимание к унылости в себе! Если уныние овладело сегодня духом человека, то не только сегодня, но завтра и послезавтра творческие занятия не удались. Серьезной любви – сколько угодно, она тянет ввысь. Стреляйтесь ради женщины, топитесь, умирайте! Но нельзя допускать мелкого, поверхностного щекотания чувства; это создает атмосферу пошлости и тянет вниз. Если нет идеи единения в красоте, – нет истинного театра, и такой театр не нужен. Если нет элементарного понимания себя и всего комплекса своих сил как радостных слуг отечества, то и такой театр тоже не нужен, – он не будет одной из творческих единиц среди всех творящих сил страны. Постановка дела, где нет уважения к человеку – подчиненному актеру, где нет вежливости, создает атмосферу вырождения. Хаос грубости, позволяющей себе возвышать голос, не приведет к той атмосфере радости и легкости, где только и может расти высокая культура духа и мысли.

34 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Опыты и выводы

Внутри себя надо жить всей полнотой чувств и мыслей и все время строить новое, звучащее нотами современности сознание. На глубину и чистоту своих мыслей надо направить все свои усилия, на творчество сердца в каждую летящую минуту надо привлекать внимание. Один индусский мудрец сравнивал ум человека с обезьяной. Неугомонность обезьяны вам хорошо известна. Допустим, это мало лестное сравнение человеческого ума с неугомонностью обезьяны. Дайте, говорит дальше мудрец, обезьяне выпить вина. Движения ее станут похожи на движущуюся вертушку. Представьте себе, что такую обезьяну, уже пьяную, укусил скорпион. Вот эти-то движения нетрезвой обезьяны, укушенной скорпионом, будут похожи на недисциплинированный ум человека.

Нельзя дать того, чего не имеешь сам, и учить тому, чем не владеешь сам. Чем больше в вас энергии доброжелательства, чем выше ваша чистота мысли, тем больше прекрасного вы видите в вашем соседе. Чем ниже ваши чувства и мысли, тем больше вы видите вокруг себя плохого, потому что до хорошего надо вам еще подыматься, а плохое вы без усилий увидели. …такою же (как любовь к людям и преданность делу – Chief Time) ступенью лестницы творящего человека, кто бы, какой бы, где бы и когда бы он ни жил и ни творил, будет ли то драма, опера, шахта, станок, операционный стол, – является бесстрашие. …все в труде искусства сводится для каждого, кто бы он ни был, к одному: сделать трудное привычным, привычное легким и легкое прекрасным. Привычка восприятия всего дня радостью жизни должна лечь в основу всех ваших творческих задач. Так, день за днем, раскрывая в себе все больше радости, вы увидите ее для себя силой непобедимой Никогда не забывайте, что вы живете на земле, для земли, а не над нею.

36 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

vIi Независимая бизнес-премия

«Шеф года»

2013

ПОБЕДА В ПРЕМИИ «ШЕФ ГОДА» – ЭТО ПРИЗНАНИЕ ВАШЕГО УСПЕХА. Это высокая оценка Вас как руководителя со стороны экспертов бизнеса – членов Экспертного совета Это признание Ваших личных заслуг со стороны бизнес-сообщества Это вдохновение Вас на новые достижения и дерзкие планы Это вклад в Ваше успешное будущее И кроме этого, Премия «Шеф года» – это инструмент Вашего бизнеса

Причины, по которым стоит принять участие в конкурсе: Эффективный PR

Уже не первый год события, связанные с проведением конкурса и особенно торжественной церемонией награждения победителей, находят широкое освещение в СМИ. Имена победителей, их фотографии, названия компаний, которые они возглавляют, появляются на страницах газет и журналов, в эфире радиостанций и телеканалов. Премия «Шеф года» – это возможность для продвижения бизнеса.

Подведение итогов

В процессе подготовки заявки для участия в конкурсе заявитель резюмирует свои достижения за прошедший год. По мнению многих, это позволяет свежим взглядом посмотреть на текущую ситуацию, подвести промежуточные итоги, наметить или скорректировать планы развития. Премия «Шеф года» – это возможность для роста бизнеса.

Мотивация персонала

Гордость за свою компанию, за своего руководителя – один из сильнейших стимулов мотивации для сотрудников организации. Причастность к успеху и общественному признанию повышает лояльность членов рабочей команды, их профессиональную самооценку. Премия «Шеф года» – это возможность для мотивации персонала.

Принять участие в конкурсе «Шеф года» очень просто – достаточно заполнить заявку на сайте www.shef-goda.ru. Участие в независимой бизнес-премии «Шеф года» является бесплатным.

Exlusive

38 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Гарри : Бардин «Внутренне я всегда был свободен»

Гениальный российский мультипликатор, руководитель киностудии анимационных фильмов «Стайер» о диктатуре, замешанной на любви, особой миссии женщин, оправдании власти и музыкальной формуле делового успеха . интервью к о н с т а н т и н х у д я к о в

фото ю р и й ц о й

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 39

Exlusive Вы работали актером, снимались в кино. Как вышло, что стали мультипликатором? Конечно, помог случай, но ему предшествовали некоторые события. Сначала я попробовал озвучить мультфильм как актер закадрового текста. Мне понравилось. Потом «обнаглел» и сам написал сценарий. Один, второй. Их взяли на «Союзмультфильм», первый – поставили. Это был мультфильм «Радуга». Его сделал Владимир Попов (режиссер мультфильма «Трое из Простоквашино» – Chief Time). Мне предлагали другого режиссера на худсовете, но я сказал: «Нет». Несмотря на то, что деньги были нужны.

Почему? Потому что прочтение не соответствовало идее: оно было карикатурным, а я вкладывал лиричные интонации. Уже тогда я понимал: нельзя поступаться своими принципами. А второй сценарий все лежал… И вдруг мне предложили поставить его самому. А я тогда работал в Театре кукол имени Образцова. Для меня это стало полной неожиданностью. Я в мультипликации, кроме озвучки, ничего не понимал, технология производства была за семью печатями. Но я человек азартный. Решился на эксперимент. Было интересно, и я начал делать, нигде не учась, этот мультфильм – «Достать до неба».

Вы учились, «набивая шишки»? Слава Богу, у меня был гениальный ассистент – опытнейшая Лидия Павловна Ковалевская, с которой за честь почитали режиссеры работать. Она была строга, но справедлива. Азы я постигал через нее. Она меня провела по «заколдованному лабиринту», и я сделал первую картину. Работу оценил Иван Петрович Иванов-Вано (один из основателей советской мультипликации – Chief Time). Он поздравил киностудию с приобретением «крепкого режиссера». И меня пригласили в штат. С одной стороны – приятно, конечно. А с другой – ответственность большая. Но я прыг-

40 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

нул и поплыл, хоть и по-собачьи. Я учился на собственных фильмах. Я ставил задачи и их усложнял.

Вы упомянули принципы, которыми никогда не поступаетесь. Не озвучите? Не идти на компромиссы с совестью. Не допускать халтуры. Дело, под которым ставишь подпись, должно соответствовать твоему замыслу. Чтоб потом не стыдно было. На «Союзмультфильме» поступали так: просматривали черновые пробы. Иногда режиссеры отмахивались от ошибок: «Проскочит, никто не заметит». Но Лидия Павловна кричала: «Как не заметит, если я это вижу!». Такое отношение к делу, когда «ничего не проскочит», я усвоил. Уже потом я сформулировал для себя, что такое профессионализм.

Почему один хочет «во всем дойти до самой сути», а другой – отмахивается? Я иногда размышляю, что значит быть способным человеком, а что – талантливым. Способных людей много, но талант – это способность плюс характер. Напоминает доказательство теоремы: если ты доказываешь способность своим продуктом – стихами, музыкой, фильмами, – значит, ты талантлив. Если нет – это домашняя радость, и она выше хобби не вырастет. И еще: режиссер – профессия лидера. Когда ты себе делаешь поблажки, чего ждать от подчиненных? В первую очередь, нужно спрашивать с себя. Выставлять себе счет гамбургский.

Настоящий лидер – он какой? Лидер должен быть психологом.

И что же? Профессионализм – это движение к цели, по возможности – бескомпромиссно. Чем реже ты идешь на уступки, тем выше уровень профессионализма. От идеи к воплощению. Можно пенять на обстоятельства. Обстоятельств всегда – масса. Они – как мягкая подстилка для самого себя. Помешало то, помешало это. Нет. Ничто не должно влиять на результат. Ты должен дойти, ты обязан. Я знаю по себе: если не пересниму неудачную сцену, то всю жизнь, сколько там осталось, буду себя винить.

Не идти на компромиссы с совестью. Не допускать халтуры. Дело, под которым ставишь подпись, должно соответствовать твоему замыслу

Если адмирал прикажет матросу взлететь и крикнуть чайкой, а матрос не выполнит приказ, виноват не матрос – виноват адмирал. Он должен адекватно оценивать возможности и «прозревать» способности коллег, зачастую – такие, о которых они сами не догадываются. Будить то, что спит. Нащупывать и вытаскивать на свет.

Чтобы вытащить из другого, нужно предварительно «перетряхнуть» себя. Конечно. Но самое страшное – это предстать перед собственным коллективом «в неглиже». Прежде чем заводить речь о новом мультфильме, я про него знаю все. Музыка, шумы, реплики, движения. Я знаю, в каком кадре какой персонаж какое движение совершит. Если я все уже вижу и слышу – выхожу на разговор. И тогда каждый понимает, в какой области ему предстоит трудиться. А картину целиком представляю только я. И потом все кусочки собираю. Бескомпромиссно.

А как же личное самовыражение? Самое тяжелое – руководить творческими людьми, потому что они

Биографическая справка

Гарри Бардин родился в 1941 году в Оренбурге, окончил в Школу-студию им. Немировича-Данченко при МХАТ СССР им. Горького, работал драматическим актером в театре им. Гоголя, снимался в кино. В 1975-м начал работать режиссером-мультипликатором на киностудии «Союзмультфильм», где за пятнадцать лет снял пятнадцать фильмов. В 1991 году основал собственную студию. Завоевал международное признание благодаря оригинальной технике и использованию нестандартных материалов: спичек («Конфликт»), проволоки («Выкрутасы») и оригами («Адажио»).

талантливы, а значит, нестандартны. Моя задача – сделать их единомышленниками, чтобы они загорелись идеей. Люди – не просто исполнители моей воли. Должна быть «заразительность» с моей стороны, чтобы они не чувствовали себя рабами на галерах.

Если не кнут, то что? Когда мы записывали музыку Чайковского к мультфильму «Гадкий утенок», я перед каждой фразой выходил из радиорубки, чуть подвигал Владимира Спивакова и рассказывал оркестрантам содержание того куска, который им предстоит играть. Что они играют не ноты, а судьбу. И тогда музыканты превращались в артистов. И они сыграли коду всего фильма на разрыв аорты. Это было эмоционально. Вот то, что значит – заразить своим видением. Потом музыканты подходили к дирижеру и говорили: «Мы эту хрень столько раз играли, но никогда еще не играли так».

Станиславский писал, что человеку важно «почувствовать свой жизненный ритм». Вам это удалось? Я счастливый человек, поскольку я люблю профессию и она отвечает мне взаимностью. Семьдесят международных призов, пять «Ник» и премия «Триумф». Мир не перевернул, но точку опоры – нашел. А для мужчины это – первоочередное. У женщины… другая высокая миссия. Бизнес-вумен стремится в наш лагерь, доказывает дееспособность, забывая, что она – мать,

хранительница очага, продолжатель рода человеческого. Если женщина состоится в этом, то, может, не так уж и важно, владеет она банком или нет. Женщина – существо нежное, воздушное, элегантное. «Мужиковствование» ее не красит. Она испытывает себя и нас на прочность. Это неправильно.

перышком под лупой рисовал карикатуры на учителей и учеников, а по вечерам прокручивал перед всеми со своими комментариями. И в этом была моя свобода. Потом я делал радиопередачу, по большим переменам включал. Это уже ростки режиссуры. Тогда я не знал, что это такое, но что-то во мне зрело.

Феминистки возразили бы, что мужчины понежнели.

Партия не мешала проявлять вольность?

В чем-то они правы. Инфантилизм наша беда. Но с Марксом не поспоришь. Он в женщинах любил слабость, а в мужчинах – силу.

Чего на зеркало пенять, коли рожа крива?

Считаете ли вы себя свободным человеком? Внутренне я был всегда свободен. И в советское время, и сейчас. Я делал фильмы, какие хотел, мне за них и сегодня не стыдно. И я отвечаю за них именно в силу свободы. Недавно пересмотрел «Летучий корабль», этому фильму 34 года. Меня поразило, настолько он легкий и свободный. Там есть пушкинская вольность. Это точнее, чем свобода. Вольность.

Вы воспитали в себе это качество? Нет, оно сопутствует мне с детства. Менее усидчивого ученика было трудно себе представить. Моей маме говорили: «Способный, но лентяй». Это потому, что мне не всегда было интересно. Зато уж если интересно… Я фонтанировал идеями, был председателем совета пионеротряда и старостой. Как Хрущев. Меня выбирали, и я вел за собой. В последнем классе я был секретарем комитета комсомола школы, выпускал световую газету на фотопленке: чертежным

Наоборот. Качество, которое я в себе ценю, – спортивный азарт. Ставят препоны – я мобилизуюсь, и открываются какие-то силы потаенные. А колоссы нашей культуры? Юрий Любимов, Олег Ефремов, Георгий Товстоногов, Игорь Моисеев, Сергей Образцов, Аркадий Райкин. Эти титаны, они что, не преодолевали? Ценой инфарктов, но они преодолевали.

Вы воспринимаете трудности как… Как благо. Я не воцерковленный человек, но когда говорят «Господь дает испытания» – понимаю, о чем речь. Ну, назовите это не «господь», а «система». Система дает испытания, преодолеваешь их – молодец, нет – значит, не очень хотел. Я не верю, что где-то в Сызрани сидит режиссер – такой талантливый, не чета тебе. Чтобы называть себя режиссером, он должен вытащить себя из болота как Мюнхгаузен. За волосы.

На что вы смотрите, подбирая людей? Во-первых, на профессионализм. На интеллигентность – два. Мне

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 41

Exlusive

Способных людей много, но талант – это способность плюс характер 42 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

с человеком должно быть комфортно за столом. С чего начинается студия? Со столовой. Человек раскрывается на застолье. Как он общается? Важно, чтобы мы с ним говорили на одном языке, чтобы я не думал, в какую форму облекать мысль, чтобы достучаться до него. Плюс чувство юмора. Без него в мультипликации делать нечего.

Что вы понимаете под интеллигентностью? Интеллигентность, это даже… Бывают такие сельские жители, вроде живут в глухомани, а интеллигенты. Они и деликатны, и способны самостоятельно мыслить. У них не рабская психология. Они независимы в анализе, поступках, мышлении. И главное – совестливые люди. Я так понимаю, в Госдуме ни одного интеллигента сейчас нет… Совестливые люди мучаются не своей, а чужой жизнью. У них душа болит за стариков, за сирот… Я был в фонде Чулпан Хаматовой («Подари жизнь» – Chief Time). Помню одного мальчика: его, побритого наголо, вывезли под капельницей. Я показывал детям мультфильмы, а он сидел, опустив голову. Восемь лет. Я спросил: «Ты что, не любишь мультики?». И он сказал страшную фразу: «Когда-то любил». Он произнес ее как старик.

Представьте ситуацию: вы сняли сцену, а в ней изъян. Нужно перекраивать, а люди упираются. Как поступите?

погоны, сорвать лампасы и уйти в рядовые. А я царь или не царь? (улыбается).

Цари иногда поднимают руку на сыновей. Я диктатор в мягкой упаковке. Я никогда не кричу. Стараюсь воздействовать словом, не доводить до конфликта. Я не конфликтный человек. Я вхожу в обстоятельства, знаю, чем люди дышат, знаю, что у них дома. Я нормальный в этом смысле. Я никогда не пыжился и не корчил из себя начальника. У меня есть формула, которую я позаимствовал у Владимира Спивакова: «Мы любим друг друга, и все вместе любим музыку». Я применяю ее к моей студии, меняя слово «музыка» на слово «мультипликация». Надо любить свое дело, любить друг друга в этом деле, тогда успех гарантирован.

Бывает так: человек талантлив, но в ценности не вписывается. Стоит ли его терпеть? Паршивую овцу – гнать! У меня так было. Я тоскую по этому человеку. Но как только я почувствовал, что овца портит стадо, расстался сразу же. Жалко, но так нужно было для дела. Тут стоит быть твердым.

Что оправдывает власть? Уверенность, что ты идешь в верном направлении.

Откуда это знание у вас?

У нас такого не бывает. Интуиция, подкрепленная опытом. Я как-то снимал рекламу кока-колы в Голливуде. Трое моих мультипликаторов, остальные – американцы. Аренда помещения – полторы тысячи долларов в сутки. Закончилась съемка, продюсер уже рассчитался, а я не принимаю последнюю сцену. Они апеллируют к моим: «Гарри сказал, что не принимает. Неужели будете переснимать?». На что мои «рабы» ответили: «Раз надо, так надо». И сняли достойно. Нет, такого не бывает, что отказываются. Если меня не слушают, я должен снять генеральские

У нас профессия дурная. Чем выше забрался, тем сложнее перечеркнуть свой же опыт новым фильмом. А ты обязан каждый раз начинать с чистого листа. Забыть призы, международное признание, и – заново. Ты не имеешь права повторять самого себя, а уж других – тем более. Ты белая ворона. Ты должен отличаться. Иначе ты не режиссер – ты ремесленник. А когда ты уверен в себе, то имеешь право вести, но так, чтобы получалось. Ты должен знать секрет успеха. А это – таинство.

Чувствуете ли вы себя современным? Что такое современность? В свое время в школе-студии МХАТ был такой диспут – «Школа игры в современном театре». Пришли студенты – запальчивые, ощетинившиеся. Как ежи. А пригласили Василия Топоркова и Алексея Грибова. Два растерянных старика перед задиристой публикой. Они не знали, что говорить, а на них наскакивали: «МХАТ устарел!». Грибов спросил: «Когда живой актер сегодня выходит на сцену, разве он не современен?». Его забросали репликами. Тогда актеры как-то легко и незаметно стали играть отрывок из «Мертвых душ». Собакевича и Чичикова. И все стихли. А потом вскочили и такую им овацию устроили!

Каким видите будущее страны? У меня есть мечта, чтобы нашей национальной идеей стало чувство собственного достоинства. Чтобы люди выпрямили спины. «Сначала думай о родине, а потом о себе» – это песня старая. Ты думай сначала о своей семье, а потом благодари родину за то, что она тебя защищает. За то, что тебя никто не оскорбляет ни на службе, ни в общественном туалете, ни на кладбище, ни в роддоме, ни в больнице. Тогда даже можно спеть гимн на стихи – хреновые – Михалкова.

«Собственное достоинство» – дело тонкое: для одного – эталон нравственности, для другого – дорогие «понты». Эти люди как раз рабы – рабы, ставшие миллионерами. Это от недостатка культуры, от дефицита интеллигентности. В дореволюционной России люди считали хвастовство богатством дурным тоном. Это у нас от них остались детские дома. Построенные, между прочим, на деньги купцов. Мы сидим на улице Толстого, через два дома – его усадьба. Он был интеллигентом. Он стеснялся состояния. Олигархи так далеки от Льва Николаевича! Дальше, чем декабристы от народа.

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 43

Exlusive Идеальное мироустройство – какое оно? Его нет. В каждой системе есть недочеты. Сколько кричали про десять заповедей? Затем переписали их в моральный кодекс строителей коммунизма, но ничего не изменилось. Войны остаются, зависть остается. Воровство. Казнокрадство. Человек не меняется от того, что он владеет интернетом. Что с того, что людей стали загонять в православную церковь? Отстояли всенощную, а наутро – пошли воровать.

Как вы думаете, мультипликация и искусство способны изменить человека к лучшему? На то время, пока он смотрит мультфильм, – да. Пока он смотрит, он не ворует.

В чем видите свою задачу как художника? «Чтоб чувства добрые я лирой пробуждал». Это главная задача – чувства добрые.

Фильмография: 1975 – Достать до неба 1976 – Веселая карусель № 8. Консервная банка 1977 – Бравый инспектор Мамочкин 1978 – Приключения Хомы 1979 – Летучий корабль 1980 – Пиф-паф, ой-ой-ой! 1981 – Дорожная сказка 1982 – Прежде мы были птицами 1983 – Конфликт 1984 – Тяп-ляп, маляры 1985 – Брэк 1986 – Банкет 1987 – Брак 1987 – Выкрутасы 1990 – Серый волк энд Красная Шапочка 1995 – Кот в сапогах 1997 – Чуча 2000 – Адажио 2001 – Чуча-2 2004 – Чуча-3 2010 – Гадкий утенок

44 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Надо любить свое дело, любить друг друга в этом деле, тогда успех гарантирован

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 45

Миссия компании

Больше чем Бизнес В бизнесе без смысла – как в тайге без компаса: пока небо ясное, идешь по солнышку, а как тучи набегут – в гости к лешему. Размышлениями о предназначении ( миссии ) российские предприниматели, впрочем, делятся редко и лишь со своими – так бывалые охотники, собравшись у костра, беседуют « за жизнь ».

Леонид Гарбар

Андрей Трубников

Сергей Макшанов

Михаил Гринфельд

совладелец ресторанной группы «Свои в городе»

генеральный директор компании «Первое решение»

управляющий Группы компаний «Институт Тренинга – АРБ Про»

бизнес-консультант и тренер

о поиске своего дела и таинственных совпадениях

о душевных продуктах и национальной бесшабашности

о том, почему иных не драйвит делать обычные вещи

CHIEF TIME март 2о13

о миссии как части экономической реальности

2о13 март CHIEF TIME

текст К о н с т а н т и н Х у д я к о в

Миссия: кому и зачем?

Миссия компании

CHIEF TIME март 2о13

Владельцам

Сотрудникам

Осознанное предназначение – признак зрелости и, одновременно, инструмент развития: совершенствуясь в деле, познаешь себя, и наоборот, познавая себя, совершенствуешься в деле. Чем глубже осознанность, тем крепче характер – тот самый внутренний стержень, без которого невозможно «держать курс» и просчитывать ходы.

Кто работает лучше: тот, кто кладет кирпичи от звонка до звонка, или тот, кто участвует в строительстве храма? Уборщица, мывшая полы в кабинете Королева, справедливо считала, что она строит ракеты. Так и всякий человек, причастный к великой идее, – уже не «раб на галере», а свободный, заинтересованный в результате труженик.

Сформулированное предназначение работает как магнит – выступая в качестве ценности ценностей, оно притягивает людей, близких по духу, и выталкивает тех, кто забрел случайно. Объединяя, идея подпитывает энергией и лидера, и подчиненных – отсюда взаимная открытость, творческий задор и хорошая работоспособность.

Кроме чувства сопричастности, предназначение формирует коллективную этику: если подчиненный считывает подоплеку приказа, он спокойно относится к замечаниям, не лезет на рожон и не таит обиду. Ясное разделение «общего» и «частного» – лучшая защита от разрушительных споров и конфликтов, высосанных из пальца.

Как награда за единство приходит благосостояние: отражаясь на оформлении продукции (услуги) и стратегиях коммуникаций, идеология компании помогает ей найти своего покупателя – не столько потребителя, сколько преданного друга, разделяющего ценности. Получая от покупки радость, он, пусть и опосредованно, отдает часть ее обратно.

Найти опору в себе самом, как известно, способен не каждый – чтобы выстроить личную иерархию ценностей, большинству людей нужна опора в виде цели, обозначенной лидером. Если предназначение, озвученное им, находит отклик в их сердцах, оно становится мощным стимулом не только для профессионального, но и для личностного роста.

Племенам со схожими пантеонами по большому счету нечего делить – логичнее объединиться

Конкурентам

Покупателям

Стране

В большом бизнесе как в кулачном бою – все средства хороши, но есть и негласные правила: ниже пояса – не бей, со спины – не нападай, лежачему – дай подняться. В честном поединке побеждает боец, уверенный в том, ради чего сражается, – поверженный же получает хороший урок и весомый повод переосмыслить прожитое.

По мере обострения экологических и экономических проблем, вопросы «кем?», «как?», «зачем?», «из чего?» звучат все громче, их отголосок – мода на все натуральное, этническое и «живое». Не отвечать же на вызов времени – это все равно, что плевать против ветра: недальновидно и невыгодно.

У любой устойчивой организации есть предназначение, однако не все владельцы осознают его настолько ясно, чтобы закрепить на бумаге, тем более что «и без этого двадцать лет работали». Если же фирма создана для сиюминутного обогащения, то долго она не проживет, какую бы красивую миссию ни сочинили для нее нанятые копирайтеры.

Если за компанией стоит сильная идея, конкуренты сто раз подумают, прежде чем хвататься за томагавки, – скорее предложат разделить угодья, раскурив трубку мира в «непринужденной обстановке». Племенам со схожими пантеонами по большому счету нечего делить – логичнее объединиться перед лицом внешней опасности.

На перенасыщенном рынке покупатель все чаще отдает предпочтение товару «с душой», поскольку знает: в этом случае его деньги идут на дело, достойное уважения и продолжения. Без искренней веры в предназначение создать товар с ярким эмоциональным содержанием, впрочем, невозможно; гигантские вложения в телевизионную рекламу – не в счет.

Для конкурентов озвученное предназначение как красный флажок на карте: обходя его, они вынуждены прокладывать новые тропки, тем самым обеспечивая развитие территории в целом. Справедливый вопрос: «А стоит претендовать на лидерство, когда на рынке уже есть пятьдесят производителей, чья миссия – быть лидерами?».

Компании с позитивной миссией, как правило, открыты для общения – оставляя отзывы, покупатели напрямую влияют на их товарную и ценовую политику, порой вдохновляя на выпуск заранее востребованных продуктов. Позднее, приобретая вещь, созданную по заявкам, каждый из них чувствует: «Она сделана моей фирмой специально для меня».

Само по себе сформулированное предназначение – не панацея от всех болезней, но оно – почва, которая питает разветвленное дерево корпоративных ценностей. Чтобы дерево плодоносило, почву вокруг нужно регулярно «поливать» или, говоря проще, делиться своим мировоззрением с сотрудниками и коллегами, не жалея на это ни времени, ни сил. В целом, понимание предназначения бизнеса – неотъемлемая часть стратегического мышления, которое характерно для руководителей, уже поставивших свою компанию на ноги. По известным причинам людей, способных противостоять психологии временщиков, в России пока не так много – радует уже то, что они есть как вид, и их постепенно становится все больше. На них собственно и опирается все позитивное развитие в стране.

Сформулированное предназначение работает как магнит – выступая в качестве ценности ценностей, оно притягивает людей 2о13 март CHIEF TIME

Миссия компании

Представьте, я над миссией раздумываю годами. Годами…

CHIEF TIME март 2о13

Леонид Гарбар: «Что хорошо получается – то и есть твое» Воссоздатель легендарного столичного ресторана «Палкинъ» и совладелец ресторанной группы «Свои в Городе» о возвращении долгов, таинственных совпадениях, о поиске своего дела и опоре на историю как залоге настоящего успеха интервью Т и м о ф е й К а р е б а фото э в е л и н а к о р н е е в е ц

В чем вы видите смысл своего дела?

К сожалению, далеко не все об этом помнят.

Хорошо выразилась учительница математики, Зоя Игоревна Суханова, когда я был в седьмом классе: «Ты все правильно соображаешь, но долго». На экзаменационное сочинение отпускали шесть часов, из них пять – я сочинял первую фразу. Представляете, сколько над миссией раздумываю? Годами, годами… Предназначение ресторана в двух словах: накорми, не навредив. Гостеприимство – раз, вкусная еда и хорошая атмосфера – два. Но это набор слов…

Да, не все задумываются о том, что оставят после себя. За дурными примерами не надо далеко ходить. Между набережной Мойки и Большой Морской росли деревья, посаженные напротив Всероссийского института растениеводства имени Вавилова, – теперь

Хроники «Палкина» 1785 г. – купец Анисим Палкин открывает

Что стоит за этими словами?

трактир на углу Невского и Большой Морской.

Созидание и неразрушение.

теля, открывает ресторан на углу Невского и

1874 г. – Константин Палкин, правнук основаВладимирского проспектов, в собственном

Построить ресторан, который не только будет финансово успешным, но и удачно, без противоречий, дополнит инфраструктуру города. Ты положил миниатюрный кирпичик к тому, что за триста лет построили до тебя, но он усилил хорошее впечатление от города в целом. Приезжие, в том числе иностранцы, судят о месте и по тому, как там кормят. Созидание – это продолжение того, что было. Строй, не разрушай. Твои предки погибали в холоде и голоде, создавая красоту. Петербург – он же на костях стоит.

доме под номером 47.

1910 г. – ресторан на Невском, 47, покупает Василий Соловьев, купец первой гильдии и хозяин пяти магазинов на главной улице империи.

1917 г. – ресторан закрывают как «старорежимный» и «буржуазный».

1925 г. – в помещениях ресторана открывается кинотеатр «Титан».

1995 г. – в фойе кинотеатра начинает работать казино «Премьер».

2002 г. – в комнатах, где жил Константин Палкин, открывают ресторан с историческим названием.

их место занимает металлическая конструкция с крючками, на которые вешают цветочные горшки. Ты что, хочешь оставить эту ржавую конструкцию своим детям? С перекрестка Кирочной и Суворовского в сторону Тульской открывается вид на Смольный собор – это нам оставили предки. Но стоит повернуться на девяносто градусов, в сторону Невы, – увидишь уродливое здание в виде электрочайника – это мы оставили потомкам. Будет стоять на этом перекрестке твой внук и говорить: вот что нам оставили предки… Вопрос от Чернышевского: что делать?

Сохранять и преумножать. Не портить того, что оставили. Беречь честь смолоду. Старая истина, что честь – превыше прибыли. Как вы пришли к такому пониманию?

Более семидесяти лет в России не было промышленников, купцов, бизнесменов, деловых людей. Но ты же здесь живешь – на что опереться? Опираешься на историю, потому что хочешь быть достойным потомком – сыном, внуком, правнуком – людей, которые старались для города, для страны и для себя, своей репутации. Честь, отношение к церкви, семье,

2о13 март CHIEF TIME

Миссия компании обществу… Несколько иначе раньше к этому относились… подспудно желаешь соответствовать. Я даже получал странные, едва ли не потусторонние подтверждения тому, что это – правильно. Очень любопытно. Когда?

Когда возрождал ресторан «Палкинъ» на углу Невского и Владимирского. В 1996-м, когда мы расширили казино, по возможности восстановив интерьеры, в одном из двух освободившихся залов (бывшие помещения ресторана К. Палкина – Chief Time) спроектировали такой лобби-бар. Осмотрев помещение и взглянув на план, я подумал: «У стены хорошо бы вписался бар». Что там стояло в XVIII веке, я не знал: фотографий и письменных свидетельств под рукой не было. Мы уже построили полукруглый бар, раззонировали предбарную зону полукруглыми диванами с пальмами, когда мне позвонила Татьяна Вергун из Петродворца: «Я нашла фотографии старого “Палкина”, тебе будет интересно». Когда я эти фото увидел, глазам своим не поверил! Там, где у нас бар, – у Палкина буфет, где у нас диваны – у него столы с венскими стульями. Пальмы – точно такие же, даже конфигурация буфетного шкафа, стоявшего за стойкой, оказалась похожей. Мистика.

Дальше – больше. В баре была очень хорошая атмосфера, и очень удобные диваны, которые мы с замом моим, Олегом, сами выбирали: если тебе комфортно, значит, и гостям комфортно будет. Эти диваны без ремонта простояли лет семь, телевизоры, которые работали круглосуточно, – лет семь безотказно служили. Ни один ни разу не перегорел. Когда вы поняли, что нужно возрождать, а не создавать заново?

В 1987-м, когда устроился старшим инженером в кинотеатр «Титан».

CHIEF TIME март 2о13

В фойе располагалась историческая выставка – пять планшетов, иллюстрирующих жизнь кинотеатра: что было до революции, и что после. Среди блокадных фото и фото со всесоюзной премьеры фильма «Чапаев» в 1934-м я увидел снимки «Палкина», сделанные до октябрьской революции. И эти снимки запали мне в душу. Тем более, я вырос на Невском, 74, в коммунальной квартире на шестом этаже. А ресторан был на Невском, 47, – это напротив. Довольно странное совпадение. Когда удалось реализовать идею?

Первую попытку я предпринял в 1995-м: когда в фойе кинотеатра начали обустраивать казино, я предложил выкупить третий этаж и сделать ресторан в «палкинском» стиле. Ни ресурсов, ни возможностей у ребят, которые финансировали реставрацию заведения, тогда не было. Но они посмотрели на меня и предложили стать директором. А в 2000-м, когда появились деньги, мы вернулись к долго внушаемой мной идее и воплотили ее. Как-то удачно сложились тогда звезды. Звезды – это полдела, а как же бизнес?

Когда мечта совпадает с бизнесом, это дает сумасшедший эффект. Я открываю ресторан, которому двести лет. Есть ли у него преимущества перед другими? Есть ли у меня уникальное торговое предложение? Я потрачу меньше сил и средств на продвижение заведения с таким именем – это и экономия,

Членство в общественных организациях – Глава Санкт-Петербургского филиала Международной Ассоциации Гастрономов «Confrerie de la Chaine des Rotisseurs» – Рыцарь Ордена Тестевин «Confrerie des Chevaliers du Tastevin» (Бургундия, Франция) – Командор Бордосской Командерии (Бордо, Франция) – Президент Федерации рестораторов и отельеров Санкт-Петербурга

и оригинальное позиционирование. На меня работает время – те двести лет, достояние Палкина. Для журналистов это прекрасный информационный повод: писать о ресторане с историей гораздо интереснее, чем о фаст-фуде, который через год закроется. Что это – поддержка предков?

Слушайте дальше. Я интересовался стариной, посещал антикварные магазины, читал старинные книги, кулинарные – особенно. Очень хотелось отыскать рабочее меню и фотографии старого «Палкина». Полностью возродить интерьер, кухню, увидеть те самые тарелки, вилки. Зачем изобретать велосипед, когда можно опереться на рецепты, проверенные столетиями на тех же русских людях? К тому же у нас были творческие разногласия с шеф-поваром: Валентин ставил тюрбо, доверсоль и еще какие-то изыски, а я возражал, что подавать такие блюда тогда не было возможности. Он: «Я так чувствую». У меня, кроме упоминания в архивах цитрона, доводов не было. Кому же достались лавры победителя?

Через полгода после открытия мне с ресепшн звонят девчонки, говорят, что кто-то спрашивает руководство. Выхожу – стоит мужик. Говорит: «Не хотите ли меню “Палкина” купить?». А я семь лет его ищу безуспешно! Не торгуясь, покупаю, и первое, что читаю: «рыба соль фритте, тюрбо…». Позиции совпадали наполовину. Даже как-то не по себе стало. Зову Валю, а он: «Я же говорил!». Потом уже я узнал, что с ингредиентами в позапрошлом веке было проще, чем сейчас: устрицы подавали разные, доставка работала как часы – без реактивной авиации и «Федерал-экспресс». Логистика такой доставки замечательно описана у Даниила Гранина в романе «Зубр»: в Москву молоко доставляли после вечерней дойки, и утром в шесть – оно было у входных дверей квартир. По-моему, так было во всем.

Там, где мы поставили бар, – у Палкина, оказывается, был буфет

2о13 март CHIEF TIME

Миссия компании

Когда мечта совпадает с бизнесом, это дает сумасшедший эффект

CHIEF TIME март 2о13

Несмотря на успех «Палкина», как раз в Москву вы вскоре и уехали. Зачем?

Так сложилось. В казино я работал нанятым топменеджером – директором, которому платили зарплату. Тем не менее, я отстоял историческое название и поднял сервис, пригласив компанию из Москвы. Все сложилось – кухня, имя, история, и в сентябре 2002-го «Палкинъ» взлетел… Иностранцы заходили к нам так же, как мы – в парижский La Tour d’Argent. У нас была Великая октябрьская революция, а у них – Великая Французская. Только без отъема и национализации… Так сложилось. Почему вернулись?

Семья не захотела переезжать, и мой роман с Москвой закончился. Незадолго до моего отъезда в Кремле, на первой премии «Гостеприимство», проходил ресторанный форум. Я захожу в зал, а со сцены Пьер Карден, владелец ресторана «Максим», вручает мне премию Министерства культуры за возрождение кулинарных традиций. Было приятно. Не зря делал. С этой премией я и вернулся в Петербург. По приезду пошел во Владимирский собор и пожертвовал денег от семьи Палкиных. Настоятель спросил, кто они. Я ответил, что они были прихожанами этой церкви, а я возвращаю долг. Это была точка. По специальности вы кинотехник, а по призванию – ресторатор. Когда вы впервые услышали «зов дела»?

Я вырос в бедной семье, а есть хотелось вкусно (улыбается). В то время можно было рассматривать картинки в «Книге о вкусной и здоровой пище» или пробовать приготовить что-либо по описанным рецептам. В магазинах продуктов было мало, а покупать на рынке – слишком дорого. К тому же я всегда чувствовал предрасположенность к сервису. Даже когда работал в международном отделе

аэропорта «Пулково» киномехаником и пропагандировал советский образ жизни среди иностранных пассажиров. Теперь – пропаганда хорошей еды. Помог ли вам опыт восстановления «Палкина» при открытии ресторана «Строганов Стейк Хаус»?

Stroganoff – не возрождение, хотя дух преемственности есть и в нем. До конца XIX века по адресу Конногвардейский бульвар, 4, располагались казармы и конюшни Конногвардейского полка. По этому поводу кто-то из наших друзей-гостей однажды пошутил: «Выпьем, чтобы денег у вас было столько же, сколько здесь было навоза». Ресторанная публика столичного Петербурга – это все-таки аристократия и гвардия, поэтому исторических перекличек было мало. Но когда в стене нашли кольцо для привязи, вырывать его мы не стали – сделали раму и показали: здесь была конюшня. Стойло обрезанное оставили, подкову повесили. Были и смешные случаи. Как-то Дима Месхиев, наш бывший компаньон, увидел в антикварном магазине своеобразную вешалку 1910 года выпуска. Говорит нам с Лешей Носковым (совладелец ресторана): «Давайте напишем, что здесь ее нашли». Он смотрел на это как режиссер. Заключили мы раритет в рамку, сопроводив надписью: «Найдена при строительстве ресторана». Смех смехом, а люди выспрашивали, удивлялись, ахали. Через два года история получила продолжение: один из завсегдатаев ресторана подарил нам копию патента на изобретение этой самой вешалки.

сти, которым ресторан нравится. Мы созидаем вместе: не только я, который кормлю, но и они, которые едят. Один из гостей, корреспондент «Блумберга» Джон, как-то подарил нам три фотографии: на одной – последний посол Америки в России, в своем кабинете, на второй – дореволюционное посольство США в Петербурге, а на третьей – три моряка. Два американца и один русский. Поддерживают друг друга. Пьяные. Очень душевная фотография. Я ее повесил рядом с расписанием русско-американских пароходных линий. Если резюмировать: как донести свое понимание предназначения до людей?

Главное – услышать и не отмахнуться. А до персонала?

В идеале и официанты, и остальные работники становятся единомышленниками – в этом случае ресторан обретает успешность, что сразу же отражается на их же заработке. Наш бизнес – персонализированный, прикладной, поэтому немаловажен личный пример. Если управляющий отвечает гостю: «Ты к кому обратился?!», то подчиненный ответит потом еще грубее. Мне нетрудно подобрать брошенный окурок на входе, потом кто-то другой так же поднимет и выбросит. Ты должен постоянно находиться на месте и быть доступным для вопросов. Так можно передать интерес к делу.

Повесили?

Повесили, но главное, что это уже не я придумал, – это придумали го-

Награды и отличия – Медаль Александра Невского (1998) – Национальная премия «Гостеприимство 2005» Министерства культуры РФ «За возрождение кулинарных традиций России»

Что бы вы посоветовали тем, кто только нащупывает свой путь?

Стоит посмотреть, что у тебя лучше получается. Что хорошо получается – то и есть твое. Не пытайся стать космонавтом, если у тебя получается готовить. Себя нужно слушать и знаки со стороны подмечать.

2о13 март CHIEF TIME

Миссия компании

НАТУРАЛЬНЫЙ СИБИРЯК Андрей Трубников: «За добро платится добром»

Генеральный директор компании «Первое решение» о том, зачем сочинять добрые сказки, как расшевелить старушку-Европу, о душевных продуктах, национальной бесшабашности и толковании сновидений интервью К о н с т а н т и н Х у д я к о в фото А н д р е й Л у ф т

Нужно ли предпринимателю осознавать предназначение компании?

Конечно, но сперва хорошо бы осознать свое личное предназначение – поставить перед собой достойную жизненную цель. «Прежде чем создать компанию, нужно придумать миссию» – типичный штамп из учебника по маркетингу. Подобные наносные вещи в природе долго не живут, потому что предприятие – это прежде всего руководитель. Меня долго французы пытали: «Какая у

CHIEF TIME март 2о13

вас миссия, какая миссия?». Много дешевых разговоров на эту тему. А как я им объясню, если она у меня внутри? Если у человека нет внутренней опоры, он попадет в ту же клетку, что и международные монополии. Интересно, в какую?

Много пустых слов, а смысла никакого. Я думаю так: если ты хочешь людям делать хорошее, приносить радость, удовольствие какое-то – они

тебе за доброту отплатят деньгами. Вот и вся миссия. Но она должна расти изнутри, естественно. В любой серьезной компании об этом знают, неважно – производит ли она газировку, автомобили или косметику. Как вы пришли к такому пониманию?

В основе моего дела лежит уважение к человеку – я так думал и когда туристическим бизнесом занимался, и когда «Бабушку Агафью» делал. Мне хотелось, чтобы люди за меньшие деньги приобретали

Миссия компании

Компания «Первое решение», основанная в 2002 году, входит в топ-5 российских производителей косметики вместе с «Калиной», «Невской Косметикой», «Фаберликом» и «Свободой». Флагманский продукт – органическая косметика Natura Siberica, удостоенная золотой медали на Международной выставке Cosmoprof 2012 (Болонья, Италия). Пока она является единственным в стране продуктом, натуральность и экологичность которого подтверждена сертификатом европейской ассоциации COSMOS-Standard AISBL.

качественный продукт, а остаток – тратили на себя. За добро платится добром. А те, кто составляет бизнес-планы и плюет на потребности, рассчитывая быстро заработать, – у них бизнес загибается в итоге, потому что соотношение цены и качества нарушается. Многие рестораны так закрылись: закупали замороженное мясо, хотели сэкономить. Что дает осознание предназначения сотрудникам?

Они гордятся, что результат их труда приносит радость, и это чувство объединяет их сильнее, чем деньги. А покупателям?

Когда вы читаете сказки о красивой принцессе, то знаете, что это не совсем правда, но читать вам все равно нравится. И вы покупаете одну книгу за другой, чтобы еще раз почувствовать, как добро побеждает зло. Кому-то становится легче, кому-то веселее, но социальную задачу текст решает. Так и в косметике: создаются легенды, сказки, может, что-то и приукрашено, но они, в конце концов, достигают цели. Главное – не врать людям в сути. Можно о чем-то промолчать, но врать не надо. Лучше промолчать. На вашем сайте есть фото: хакасы вручную собирают травы в тайге. Что это: реальность или «ложь во благо»?

Вот вы пишете (показывает листочек с вопросами), что организовать ручной сбор в Сибири не так-то просто, а оказалось – проще простого. У наших друзей живет там знакомый милиционер, уже на пенсии. Он там все производство курирует. Оно маленькое: десять-двадцать человек, которые работают по сезону. Ничего слож-

ного: нельзя только ломать кусты и собирать некоторые растения. А затраты скромные: склад, зарплата и мешки. Мы планируем купить там же тридцать гектаров под органическое земледелие. Пока не знаем, какие травы лучше

Мне, если честно, стало обидно, что наша страна, обладая такой жемчужиной, как Сибирь, не использует ее ресурсов сажать, – советуемся с Иркутским ботаническим садом.

сколько я вложил туда своей души, и сколько сотрудников туда вложили души. И стали друг другу рассказывать. И тогда уже не надо было ничего по телевизору показывать. А название как придумали?

Оно мне приснилось. У меня рядом с кроватью тетрадь лежит, в которую я записываю интересные мысли. Иногда ночью просыпаюсь по пять-шесть раз. Ночью мозг отдыхает, и его озаряют идеи. Бывает, исписываю дветри страницы разом. «Бабушка Агафья» тоже во сне явилась?

Нет… Ехал как-то по улице и увидел рекламу: «Солодов – за качество отвечаю». Подумал: «Косметика тоже должна гарантировать качество». Что лично вас связывает с Сибирью?

Все ради людей?

Людям будет интересно: специально для них травы выращивают. Люди чувствуют, когда о них заботятся. Как через продукт передать свое мироощущение?

С помощью дизайна – он отражает философию бренда.

В девяностом году я возил под Иркутск группу из тридцати американских охотников – людей, которые ставят капканы. Они хотели узнать, как ставят капканы в России. Мы сплавлялись по реке Лене. Жили в палатках. Видели следы гризли. Ловили рыбу. Было так здорово, что я Сибирь крепко полюбил. Что-то в ней есть… Как и в Поволжье.

Над дизайном «Натуры Сиберики» я думал четыре года. Работай я в транснациональной корпорации, меня давно бы с работы в шею погнали за срыв сроков! Выбросил в мусорку двадцать тысяч долларов, сорок. Истратил, может быть, миллион долларов, прежде чем получил то оформление, которое меня устроило. Когда оно соединилось с философией и рецептурой, получился настоящий продут. И люди увидели,

Про Поволжье в мире никто не знает, а про Сибирь – знают все. Это такой загадочный и чистый край. Туда упал Тунгусский метеорит. Там бродят невиданные звери. Там живут сто человек на тысячу квадратных километров. У Израиля есть косметика из Мертвого моря, у Австралии – оригинальный зеленый чай. Мне, если честно, стало обидно, что наша страна, обладая

2о13 март CHIEF TIME

super start Миссия компании такой жемчужиной, как Сибирь, не использует ее ресурсов. А Сибирь огромна! Я тогда подумал: «Там же идей – копать не перекопать, и мне, и детям моим хватит». Мне вот ребята из Ассоциации малочисленных народов диск прислали: народная инструментальная музыка республики Алтай, республики Хакассии. Столько разных народностей. Сижу, слушаю на досуге, изучаю. Согласны ли вы, что в России люди не работают без идеи?

Бизнесменов в западном смысле слова у нас, и правда, мало – больше людей увлеченных. На самом деле, это правильно. Европа стала какой-то дряхлой. Все какие-то ленивые ходят, спят. На Западе царит безыдейность. Никто не хочет работать ни с деньгами, ни без них. У нас поживее. Мы должны заявить о себе, «расшевелить» их. И наших там уже много: кто-то ресторан открыл, кто-то магазин обуви. Туча народу. Хотя и под английскими названиями все. Вы вот журнал зачем по-английски назвали? … Вы же не назвали «Натуру Сиберику» по-русски.

Ну да (улыбается). Я думаю, у нас такие качества есть, которых нет у других, – это энергия, бесшабашность. Поэтому русские люди своей энергией могут продавить стену. Мы хороши

В 1998 году основал компанию «Фратти НВ», купив у московского НИИ «Бытхим» формулу геля для мытья посуды (гель «Волшебница», шампунь «Русское поле»).

В 2002 году открыл компанию «Первое решение», закрепившуюся на рынке благодаря шампуню «Бабушка Агафья».

В 2008 году придумал органическую

на стартапах. Когда идея начнет приобретать солидные очертания, надо русского убирать, а то он все испортит. Ему скучно копаться, неинтересно. Дальше надо ставить европейцев: на креатив – англичанина, на бухгалтерию – немца. Тогда компания будет успешна. Мне тут один француз сказал: «Я жду прибыль от своего виноградника

Европа стала какой-то дряхлой. Все какието ленивые ходят, спят. Никто не хочет работать ни с деньгами, ни без них через сорок лет». Меня не вдохновляет воплощение идеи через сорок лет. Я же не черепаха! Что бы вы посоветовали российским предпринимателям, которые хотят освоить европейский рынок?

Поменьше слушать иностранцев. К их советам стоит прислушиваться, использовать их в своих целях, но поступать лучше по своему разумению. Они говорят: «Это слишком быстро, это необдуманно». Послушаешь их – с места не сдвинешься. А мы как любим? Вперед, и все. Так и надо действовать. Хотя государство нам пока не помогает вообще. Только налоговые проверки. Но в целом строить бизнес сейчас проще. Легче. Спокойнее. Десять лет назад был бардак, сейчас – более или менее цивилизованно. Поэтому многие сейчас вылезают. Кому-то просто тесно, а кто-то – ради идеи. Какой?

косметику Natura Siberica, сумев наладить поставки в страны Прибалтики, Турцию, Францию, США и Великобританию (доля экспорта – 3%).

CHIEF TIME март 2о13

Россия, Белоруссия, Прибалтика, Казахстан – рынок, по большому счету, остался единым. Мне не обя-

зательно лезть во Францию или в Англию, чтобы заработать. Тратить бешеные деньги ради мизерных продаж. По расчету западный рынок мне не нужен. Я просто хочу сказать людям, что мы, русские, не такие дураки. Как говорят на Западе? «Вон пошел, ботинки из кожи крокодила, часы золотые…». Считают нас дикарями. Пора уже объединяться и вместе что-то делать, потому что дальше так жить невозможно. Водку загубили, икру черную возим из Саудовской Аравии. Это нормально? Надо страну свою уважать, она достойна того, чтобы быть представленной на рынке: начиная от косметики и заканчивая вооружением. На основе каких ценностей стоит объединяться предпринимателям?

Искусственно ничего не создашь. Нужно поднимать самосознание, чтобы люди чувствовали себя россиянами и гордились этим. Когда таких росточков, как «Натура Сиберика», рестораны Аркадия Новикова или «Экспедиция» станет больше, возможно, произойдет качественный скачок. А пока… Как к нам за границей относятся? Русский – значит, вор, бандит. Я не говорю, что мы идеальные, – нам тоже есть чему у Запада поучиться: цивилизованности, честности, открытости. Мы уже многому учимся и тоже становимся другими. Футляр из жабы на груди иностранцев не отпугивает?

Некоторые думают, что я живодер какой-то. Пальцем показывают: «Crazy! Crazy! Животину загубил!». На самом деле мне ее наш сотрудник подарил – привез с Филиппин. Это уже как лужковская кепка. А вообще… Наблюдение за животными учит такому… философскому отношению к жизни. У меня в террариуме живет хищная жаба, она поедает лягушек, но это не значит, что она плохая. Нельзя говорить: «Вот гаишник взяточник, давайте его дружно ненавидеть». У него тоже есть семья. Добрее надо относиться к людям. Все мы должны мирно на земле существовать.

Миссия компании

Сергей Макшанов: «Не стоит брести без руля и ветрил» Управляющий Группы компаний «Институт Тренинга – АРБ Про» о миссии как основном элементе стратегического плана развития компании и о том, почему иных не драйвит делать обычные вещи интервью Т и м о ф е й К а р е б а фото е л е н а и г н а т ь е в а

Как вы лично определяете понятие – «миссия компании»?

Мне ближе небарабанный, нетрескучий подход, когда миссия формулируется простым естественным языком. Будем исходить из того, что ближайший русский синоним слова «миссия» – это «предназначение». Миссия должна объяснять: зачем существует компания и что она может дать людям. И чем лаконичнее это будет сформулировано, тем лучше. Что дает компании наличие четко сформулированной миссии?

Рост. Все мы когда-то были маленькими. Вопрос в том, хочешь ли ты оставаться карликом всю жизнь. Как сказала госпожа де Сталь: «Жизнь – длиннее любви». А бизнес – длиннее жизни. Если начал что-то строить, то сначала ты маленький, потом будешь

средний, и если станешь дело делать хорошо, то будешь расти и дальше. Нельзя отказывать себе в росте. Я за то, чтобы российские компании развивались. Есть ребята, которые елки выращивают. А есть – кто бизнесы выращивает. Как правило, их бизнесы такие румяненькие и нормально потом приживаются, как саженцы. Мне хотелось бы, чтобы каждый год сотни российских компаний выходили на позицию № 1 в мире и сами там кого-то покупали. А что дает людям?

В идеале все хотят лучшего, но не все могут себе это позволить. Поэтому одни компании предлагают людям лучшее, другие – доступное. Да, оно не светится, но дрова пилит. Это и есть ответ на вопрос. Миссия компании должна отражать базовые потребности

общества и базовые технологии, с помощью которых и удовлетворяются эти потребности. Вспомним OTIS: перемещаем людей и груз на короткие расстояния вверх-вниз. Потребность ведь в этом есть? А сама технология отражается косвенно: мы сделаем это так, что для вас это будет незаметно. А как это соединяется с понятием «мы должны быть первыми»?

Соединяется все как раз вполне естественно – через людей. Я знаю много людей, которые, если возьмутся что-то сделать, то сделают это так, как никто в мире не сделает. По-другому им просто не интересно, их не драйвит делать обычные вещи. И это нормально. Как у Чехова в «Чайке»: «Люди, львы, орлы и куропатки…». Пусть все будет, ведь это все делает нашу жизнь более интересной.

В идеале все хотят лучшего, но не все могут себе это позволить. Поэтому одни компании предлагают людям лучшее, другие – доступное 62

CHIEF TIME март 2о13

2о13 март CHIEF TIME

Миссия компании Вопрос только в честности?

Был в свое время чисто русский холдинг «Лебедянский». Их миссия фиксировала, что они производят качественные, полезные продукты питания и соки. В их системе ценностей было «здоровье наших детей», но тем не менее в какой-то период развития компания, пусть и флангом, стала рассматривать возможность работы на рынке слабоалкогольных напитков. Но, к счастью, развитие событий разрешилось тем, что сработала ценность «здоровье наших детей», и холдинг «Лебедянский» не стал оператором этого рынка. Потому что в их миссии не написано, что они создают продукты «суррогатной радости». значит ли это, что миссия ограничивает компанию?

Совсем нет. Внутри миссии можно развивать неограниченное количество самых разных рынков. У компании есть имя, например, «Курочка Ряба», и миссия «предлагать людям здоровые экологические продукты на основе мяса птицы». Если люди заявляют свою миссию, то она должна как-то Транслироваться?

Желательно на все 100% транслировать то, что делается. Это дает возможность всем одинаково понимать, кто мы такие и чем занимаемся. Мы немного времени потратим в Петербурге или Вязьме, чтобы найти компании, которые не будут иметь миссии. Быстро такие найдем. Сколько угодно. Они просто зарабатывают деньги. Кому будет сложнее на нашем рынке: компании «Сидиджитал-продактс-про» или компании «Курочка Ряба»? Первая продает замороженные куриные окорочка, их слоган – «Здоровое питание

и здоровая жизнь»…

Замороженные окорока – это уж, извините, не совсем натуральный продукт, изменения там произошли уже на клеточном уровне. «Курочка Ряба» – охлажденная курица без фтора и хлора… Не буду вдаваться в технологию, но за цикл роста каждая курочка получает 27 инъекций антибиотиков. О каком здоровье вообще можно говорить в том и другом случае? Поэтому тем, кто предлагает замороженный продукт, не нужно говорить о том, что это дико здоровая штука. Лучше говорить о приемлемом качестве по приемлемой цене. Ведь есть люди, которым это нужно. Можно ли миссию считать задачей?

Кинематограф много привнес в обыденное понимание: «миссия выполнима», «миссия невыполнима» – миссия именно в значении «задача». Мы должны перевезти кролика живым и здоровым из Индии в Китай. Это миссия или задача? Задача имеет начало и конец. Миссию можно назвать задачей – задачей, у которой нет ярко выраженного конца: я могу производить товары и услуги наивысшего качества с потребительской ценностью, улучшающей жизнь сегодняшнего и будущих поколений во всем мире. И я могу хоть десять тысяч лет это делать. Получается, что ни название, ни слоган, ни девиз, ни какието другие корпоративные вещи не могут быть сделаны до того, как появилась миссия?

Для меня миссия – это инструмент. Нужный, полезный. Но «печкой» является, безусловно, команда и человек, задумавший бизнес. Он не пойдет в отрасли или рынки, которые не дружат с его жизненными приоритетами. Второй фильтр – это экономический смысл. Я вот не буду за-

ниматься хранением ядерных отходов или созданием скотомогильников. Также мне не очень интересна складская логистика. В то же время в такой бизнес, как медицина, я бы пошел, или в дизайн. Потому что понимаю, что это будет нужно очень многим людям. И все-таки у меня возникает диссонанс между замечательным определением «миссия – это предназначение компании делать что-то для людей» и миссией, когда люди говорят: мы хотим быть первыми…

Это ценности. «Быть первым во всем» – это черта человека. Он хочет больше всех съесть шоколадок… В чем тогда разница между миссией и ценностью?

Миссия – это пресс-форма, которая вырубает какую-то трехкоординатную часть экономики, и всегда можно понять, куда идет компания. Ценностей нельзя достичь. Ты сегодня съел больше всех шоколадок? Значит, завтра надо дальше всех прыгнуть. Или добиться самой высокой рентабельности. Ценности – это неиссякаемый источник энергии. При этом при одной ценности я могу работать на неограниченном количестве рынков, а под одной миссией – нет. Как пример, «Макдональдс»: быстрое качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов. С такой миссией уже в «люкс» не пойдешь – меню ограничено. Возвращаясь к «Лебедянскому»: у людей была миссия делать что-то полезное. А потом они предприятие просто взяли и продали. Разве такой шаг не вступает в конфликт с миссией?

Принимать миссию, не имея стратегии, – это тяжелый бред. Но стоит ли брести без руля и ветрил, не совсем понимая, куда и зачем? 64

CHIEF TIME март 2о13

Конфликт в определенной степени есть. Хотя «Лебедянский» по-прежнему является игроком № 1 на рынке детского питания. «Пепси-коле» они продали только соковое направление. Понятно, что продаются те, у кого получилось, кто набрал большую ценность, потому что условная ценность холдинга «Лебедянский» не превзойдена до сих пор. Могли они конкурировать? Наверное, да. Имели они право принять такое решение? Конечно, да. То есть миссия – это то, что помогает быстрее двигаться вперед?

Я вам сейчас скажу жесткую, крамольную формулировку: если я просто нарисовал миссию, а не дорисовал к ней стратегию, то ничего не изменится. Миссия – это элемент стратегического плана, не более того. Стратегия – это ядро, которое является бизнес-идеей. И неважно, что мы хотим построить: сарай, будку собачью. Вопрос только в том, каким способом: литьем, мытьем, катаньем… После того как мы получим эту целостную конструкцию, мы уже сможем закрепить ее в миссии. Почему же до сих пор люди не понимают или не хотят принимать такую вещь, как существование миссии и стратегии в компании?

Принимать миссию, не имея стратегии, – это тяжелый бред. Очень многие компании не имеют ни миссии, ни стратегии. Но стоит ли брести без руля и ветрил, не совсем понимая, куда и зачем? Риск огромный, потому что в бизнесе, в отличие от живой природы, дарвинизм срабатывает очень строго: хищные звери лопают в первую очередь больных и слабых. Может ли миссия со временем меняться?

Меняться могут цели, а миссия – это достаточно консервативный элемент. Так же, как и ценности, которые, как правило, вообще не могут меняться.

2о13 март CHIEF TIME

Миссия компании

Михаил Гринфельд,

бизнес-консультант, тренер

Миссия – как инструмент против трений Собственникам необходимо понять, что управление бизнесом – это управление не только технологиями, финансами, продуктами, но и людьми, их и своей субъективной реальностью. Отсутствие Миссии может привести к серьезным корпоративным конфликтам, упущенной выгоде, к ошибкам в брендинге, к проблемам с персоналом.

ногие предприниматели скептически относятся к Миссии. Это в основном вызвано двумя причинами. Первая причина – современная терминология менеджмента базируется на понятиях, заимствованных или обслуживающих производственные, маркетинговые и финансовые подходы к бизнесу, где управление – это, в первую очередь, управление технологиями, продуктами, маркетингом, финансами, стоимостью и т.д., и в последнюю очередь – людьми, функция которых сводится в основном к тому, чтобы поддерживать и пассивно потреблять технологии, услуги и т.д. Эта терминология не способна адекватно описать ни функции Миссии, ни алгоритмы ее создания.

CHIEF TIME март 2о13

Вторая причина заключается в том, что есть своего рода психологические противопоказания. На мой взгляд, существует определенная психологическая предрасположенность к некоторым инструментам менеджмента (особенно стратегического). Например, к тому, что называется Миссия, видение, стратегия, корпоративная культура. Подсознательно к использованию этих инструментов более расположены акционеры и топ-менеджеры, которых можно отнести к категории «абстрактных» психологических типов. Для «конкретных» психологических типов, особенно для «сильно конкретных» акционеров и топ-менеджеров, эти инструменты часто находятся за зоной осознания, а поэтому воспринимаются ими как нечто

нереальное, абстрактное и, соответственно, ненужное и лишнее, и обсуждение этих вопросов они часто называют «переливанием воды». По этим двум причинам подавляющее большинство отечественных компаний обходятся без Миссии, и лишь очень небольшое число собственников и топ-менеджеров используют ее как эффективный инструмент управления. Мне приходилось сталкиваться с различными толкованиями понятия «Миссия»: 1. Рекламный слоган, описывающий ключевую задачу на ближайший период. Например, в свое время у компании Intel был слоган «Intel for Internet». 2. Своего рода духовная декларация, ради чего существует бизнес. Как правило, функции этой декла-

рации – не быть последней компанией, у которой нет Миссии, быть не хуже других. 3. Описание текущего, исходного положения компании, то есть то, откуда стартует компания при написании стратегии. Миссия компании – это внутренний стратегический документ, который описывает не текущее, а целевое состояние компании, причем не в количественных, а в качественных показателях, и отвечает на ряд ключевых вопросов. Приведу только часть наиболее важных из них: 1. Какую компанию мы строим с точки зрения системо-образующей деятельности? С точки зрения размера и положения на рынке? С точки зрения организационной формы? 2. На каких ценностях, в том числе финансовых, она строится? Каковы ее отличительные черты и конкурентные преимущества, если они есть? 3. Каково ее предназначение? Опять же, если оно есть. По моему опыту, реальный ответ на этот вопрос появится, только если хотя бы у одного из ключевых акционеров есть личное предназначение, которое ведет его по жизни, а остальные акционеры по меньшей мере не против того, чтобы оно стало предназначением компании. В остальных случаях у компании предназначения не будет, или оно будет пу-

стой декларацией, выполняющей исключительно декоративные функции. Часто задают вопрос: зачем нужна Миссия? С моей точки зрения, если мы понимаем, что бизнес – это не только управление деньгами и технологиями, но и, в первую очередь, управление людьми, и что бизнес – это взаимодействие внутренних и внешних для компании групп людей (акционеров, менеджеров, сотрудников, клиентов, поставщиков, инвесторов, СМИ); если мы понимаем, что любой человек в этих группах имеет свою субъективную реальность, которая определяет его субъективное мнение, а оно, в свою очередь, говорит ему, что ему выгодно, а что нет, что хорошо – что плохо, справедливо – не справедливо, что, наконец, стоит ему делать, а что нет, а если делать – то как и с кем, для нас становится очевидным, что к людям необходимо относиться как к субъектам, то есть самостоятельным и абсолютно субъективным

источникам деятельности, а не как к неодушевленным предметам, которые будут послушно выполнять любую нашу волю. Субъектам, в отличие от предметов, важно наличие в их субъективной реальности цели, к которой они будут стремиться, и для достижения которой будут подбирать тот или иной управленческий инструмент. На первых стадиях жизненного цикла компании часто главный субъект в ней один, это собственник. И если Миссия ему и нужна, то главным образом, чтобы не сбиться с цели, с главного курса, увлекшись легкими краткосрочными деньгами, не потерять время и не отвлекать ресурсы со стратегических направлений. По мере роста бизнеса субъект становится коллективным, это – команда, костяк фирмы, и успех бизнеса зависит уже от ее слаженности. В этот момент очень важно, чтобы как можно больше людей как в команде, так и среди остальных внутренних групп людей одинако-

Предназначение у компании будет, только если хотя бы у одного из ключевых акционеров есть личное предназначение, которое ведет его по жизни

Владимир Рахтеенко,

генеральный директор группы компаний CUSTIS

Леонардо да Винчи в работе «О заблуждении тех, кто пользуется практикой без науки» писал: «Те, кто влюбляется в практику без науки, подобны кормчим, выходящим в плавание без руля и компаса... Практика всегда должна быть построена на хорошей теории». Руководитель без миссии – это капитан корабля без штурвала и компаса. Бизнес без миссии – тупое зарабатывание денег.

Я думаю, чтобы сформулировать предназначение бизнеса, нужно «всего лишь» объяснить себе, как и почему ваша предпринимательская идея будет жить через 15–20–25 лет. Это как ответить, в чем для вас заключается смысл жизни. Предприниматель – всегда новатор, так что осознать свою миссию – значит рассказать, что нового вы предлагаете миру и как собираетесь развивать это.

Содержание миссии, естественно, не зависит от адресата, но смысловые акценты могут смещаться: клиенту важно осознавать, на что опереться при долгосрочном партнерстве с компанией, сотрудникам – в какой системе ценностей работать, а собственнику (капитану корабля) – как проводить стратегические изменения, «держать курс» и транслировать свои идеи ключевым сотрудникам.

2о13 март CHIEF TIME

Миссия компании во представляли, куда и зачем они идут, а также – что отличает их от других. Хорошим подспорьем в понимании совокупной функции Миссии компании является категория транзакционных издержек. Под транзакционными издержками надо понимать финансовые потери, которые уже произошли, или риск их возникновения из-за того, что люди в компании не договорились между собой и/или с внешними контрагентами. С точки зрения производственного подхода к экономике взаимодействие людей в бизнесе должно происходить само собой. С точки зрения финансово-маркетингового подхода – на основе рационального выбора, который понимается, как правило, как личная выгода. Мне представляется, что если руководствоваться аналогиями из механики, первые считают, что в бизнесе «сила трения» при бизнесвзаимодействии между людьми равна нулю, и поэтому ей можно пренебречь, а вторым кажется, что стоит лишь «подмазать» людей деньгами, как упомянутая «сила трения» упадет до нуля. Такие взгляды представляются чересчур идеалистическими и затратными. На практике мы видим, что если у различных акционеров и топменеджеров в компании в их субъективных реальностях отсутствует одинаковый ответ на вопросы, какую компанию они строят с точки зрения, скажем, системообразующей деятельности, и ка-

кие у нее ценности, хотя бы финансовые, то они начинают действовать в соответствии со своими личными представлениями о своей финансовой выгоде. Хочу привести пример, который наглядно иллюстрирует этот тезис. События происходят в начале 2000-х годов. В некой компании X, где отсутствует Миссия, а присутствуют только финансовые показатели прибыли и стоимость человека-часа, есть два подразделения. Одно занимается консалтингом, другое – привлечением инвестиций. Дела у инвестиционного подразделения идут не очень хорошо, т.к. общая ситуация в стране не особо располагает к прямым инвестициям. И вот инвестиционное подразделение находит клиента, которому нужны прямые инвестиции. Это большая удача, и когда руководитель инвестиционного подразделения докладывает об этом на общей планерке, генеральный директор лично поздравляет его. Ру-

ководитель инвестиционного подразделения говорит, что в соответствии с контрактом будет работа и для консалтингового подразделения, так как клиент хочет привлечь западного стратегического инвестора, а бумаги его компании находятся в неприемлемом для этого виде. Руководитель консалтингового подразделения просит передать ему исходные данные, чтобы он мог произвести калькуляцию заказа. На следующей планерке он говорит: «Наша работа по приведению бумаг в порядок будет стоить сумму Y». Далее диалог между руководителем инвестиционного подразделения (ИП) и руководителем консалтингового подразделения (КП) складывается следующим образом: ИП: «Это невозможно, так как Y в три раза превышает стоимость, которую платит клиент до момента привлечения инвестиций. Мы можем передать вам сейчас Y, деленное на 3. Оставшуюся сумму предлагаю вам получить после того, как мы привлечем инве-

Если у акционеров и топ-менеджеров отсутствует одинаковый ответ на вопрос, какую компанию они строят, то они начинают действовать в соответствии со своими личными представлениями о своей финансовой выгоде

Маргарита Авдеева,

совладелец ГК «Ронова»

Руководителю просто необходимо осознавать предназначение своей компании уже на этапе ее создания, если руководитель – собственник бизнеса. Иначе получится как в той сказке: «пойди туда – не знаю куда». Миссия – это глобальная стратегическая цель, это то, с чего она начинается. Со-

CHIEF TIME март 2о13

труднику нужно знать, ради какой идеи он работает, а покупателю – чувствовать «философию» той или иной марки. Если видеть предназначение в том, чтобы зарабатывать деньги, – вряд ли много заработаешь. Пример удачной формулировки –

миссия некой авиакомпании, которая «помогает людям не тратить лишнее время на ожидание встречи с близкими». Прежде чем формулировать, я бы советовала подумать над тем, чем бизнес может быть полезен, чем может помочь. Миссия должна быть созидательна и направлена вовне.

Субъектам, в отличие от предметов, важно наличие в их субъективной реальности цели, к которой они будут стремиться стиции из success fee (success fee – термин, обозначающий вознаграждение, которое получает инвестиционная компания после привлечения инвестиций. Как правило, это заранее оговоренный процент от привлеченной суммы)». КП: «Но вы же не можете гарантировать, что в ближайшие два месяца привлечете необходимую сумму. А в соответствии с нашими регламентами мы не можем отвлекать наших сотрудников на выполнение проектов, которые на протяжении ближайших двух месяцев не обеспечат стоимость человека-часа нашего сотрудника Z». ИП: «Но мы же подписали контракт». КП: «Вы подписали, вы и делайте». ИП: «Но мы же инвестиционная компания, мы должны работать от success fee». КП: «Нет, мы консалтинговая компания, и у нас есть утвержденная акционерами норма стоимости человеко-часа». ИП: «Не хотите делать – не надо. Мы отдадим на аутсорсинг, там нам сделают за цену Y, деленное на 5».

КП: «Нет, вы не отдадите на аутсорсинг». ИП: «А кто же нам не даст?» КП: «Вам не даст Совет директоров». ИП: «Посмотрим». Дискуссия выходит на Совет директоров. Если учесть, что он собирался не каждую неделю и, естественно, у курирующих инвестиционные и консалтинговые блоки членов Совета директоров не было общих представлений, какую компанию они строят, договориться в приемлемые сроки они не смогли. А тем временем клиент самостоятельно нашел необходимого ему инвестора, и компания, о которой мы рассказываем, из-за отсутствия заранее согласованной Миссии вместо прибыли получила упущенную выгоду. Таким образом, данный пример хорошо иллюстрирует, что Миссия является отчужденным от акционеров и топ-менеджеров представлением о целевом состоянии компании, отвечающим хотя бы на вопросы «какую компанию мы строим?» с точки зрения системо-

образующей деятельности и «какие у нее ценности (хотя бы финансовые)?». Это дает возможность управленческой команде быстро и согласованно принимать решения и таким образом снижать транзакционные издержки, возникающие из-за того, что у каждого члена управленческой команды в его субъективной реальности могут возникнуть свои, часто выгодные лично ему представления, какую компанию они строят и каковы ее финансовые приоритеты. Коротко говоря, функция Миссии заключается в согласовании как минимум субъективных реальностей управленческой команды относительно целевого состояния компании. Таким образом, это минимизирует транзакционные издержки компании и дает возможность управленческой команде быстро и эффективно принимать стратегически обоснованные управленческие решения, не привлекая к этому акционеров. Различные элементы Миссии минимизируют риски возникновения корпоративных конфликтов, служат основой для разработки стратегии, корпоративной культуры, помогают снизить риски принятия неэффективных решений в области брендинга и помогают сделать многое, многое другое.

Рубен Симонян,

совладелец компании «Бентус Лаборатории»

Руководителя компании я бы сравнил с командиром воздушного судна: если командир хорошо знает маршрут, учитывает погоду, представляет, где запасные аэродромы, а его экипаж работает слаженно, то и пассажиры чувствуют себя безопасно и комфортно. Чтобы компания росла и развивалась, ее руководитель должен очень четко понимать ее предназначение, которое, как правило, формулируют в виде миссии.

Я думаю, что миссия как ключевая идея существования компании – это ответ на вопрос: «Зачем она была создана?». Осознание того факта, что производство приносит обществу пользу, благоприятно отражается на работоспособности сотрудников и отношениях с партнерами и с покупателями. Все вместе мы начинаем работать на одну цель – улучшить качество жизни людей, облегчив их страдания, создав дополнительные удобства…

Сужу по опыту: чтобы сформулировать миссию, нужно объединить эмоциональный компонент понимания своего бизнеса и бизнес-компонент долгосрочной стратегии его развития. Главная задача миссии – объединить людей на понимание и достижение результата, поэтому она должна быть единой для всех: сотрудников, партнеров, потребителей. Но каждый находит то, что ближе ему.

2о13 март CHIEF TIME

прямая речь

Благое дело нехитрое

ак-то раз моя коллега-этнограф заметила, что если бы для кочевниковоленеводов разработали мобильную стиральную машину, они бы ею с удовольствием пользовались.

Когда речь заходит о ценностных ориентирах бизнеса, я вспоминаю корпорацию International Business Machines. В 1914 году руководители IBM (тогда CTR) взяли на работу человека в кресле-каталке, в 1924-м – основали клуб ветеранов компании, куда вошли четыре женщины и один афроамериканец. В 1934 году они упразднили сдельную оплату труда, инициировав групповое страхование персонала, а в 1935-м, когда американская женщина с трудом могла построить карьеру, – создали класс для женщин-инженеров. В 1944 году компания начала поддерживать колледжи и университеты для чернокожих американцев. Втягивая в свою сферу маргинализированные социальные и региональные группы людей, IBM снимала с них «шапку-невидимку», обращая на них общественное внимание. При этом, осваивая внутренние ресурсы, компания одновременно осваивала и внешние: в десятые-двадцатые годы она открыла представительства в Бразилии, Японии и Китае. Сегодня «Голубой гигант» пропагандирует «социальный бизнес» с основной целью в виде общественного блага, а упомянутые факты составляют его «историю прогресса» и считаются предметом гордости. Без негативных последствий для природы и социума, впрочем, не обошлось. Но с самого начала определив себя через «культуру передового мышления» и практику менеджмента, основанную на общечеловеческих ценностях, компания не только выбилась в авангард производства и продаж, но и снискала поддержку общества, став проводником социальных инноваций. «Прогресс» IBM идет нога в ногу с развитием капиталистических рынков.

АВТОР

Мар ина Х ак к ар айнен кандидат исторических наук, антрополог

Еще двести-триста лет назад жизнь многих социальных страт лежала за пределами общественного внимания (да и само поле внимания возникло недавно), а историки трудились не покладая рук, чтобы узнать, что ели, пили, носили или использовали в быту нетитулованные люди прошлого. Неизвестные социальные материки они «открывали» по мере освоения новых территорий предпринимателями. Расширение рынка – история «открытий» не только внешних, но и внутренних. Сто с лишним лет назад общество не видело в неевропейцах и женщинах ни полноценных профессионалов, ни потребителей; оно не думало об удобствах людей с «ограниченными возможностями», к которым можно было причислить почти любого: высокого или полного, низкого или слабого, женщину, ребенка, старика, потерявшего очки, левшу, просто «иного». Но жизнь не стоит на месте, и теперь эти люди вышли из тени. Что мы знаем об их потребностях? По количеству пользователей мобильной связью Африка уступает только Южной Азии. Кочевникам-оленеводам нужны навигационные системы и наладонники. Мигранты, уезжающие в чужие края на заработки, нуждаются в интернете. Пожилые люди превращаются из маргинализированной социальной группы в перспективную. По прогнозам ВОЗ, к 2050 году количество людей старше шестидесяти составит около 22% от населения Земли – это два миллиарда человек. Эти социальные изменения требуют построения новых систем производства и потребления. Поэтому участие бизнеса тут необходимо. Будучи внимательным к потребностям людей, он выполняет важную миссию – участвует в построении общественных ценностей и одновременно расширяет поле своей деятельности. Сегодня многие фирмы прописывают свои ориентиры в терминах общественного блага. Значит ли это, что они стремятся к нему?

Будучи внимательным к потребностям людей, бизнес выполняет важную миссию – участвует в построении общественных ценностей 70 C H I E F T I M E м ян ав рт а р2ьо -ф 1 3е в р а л ь 2 о 1 3

прямая речь

Формула успеха, или «Маша, принеси нашу миссию!»

споминаю одну встречу. Глава компании охотно и уверенно рассказывает о достижениях своего менеджмента в стиле mission, vision, go. Вроде бы все хорошо, но нет: глаза у людей не горят. На вопрос: «А что вы для горящих глаз делали?» следовал ответ: «Ценности командой утверждали». – «Можете назвать их?». И тут уже звучала сакраментальная фраза «Маша, принеси нашу миссию!».

АВТОР

А л ек сей Коз к о кандидат техничесих наук, профессор, бизнес-консультант, автор концепции «ГЕОМЕТРИЯ ВЛИЯНИЯ»

Если у главы компании «композиция бизнеса» не в голове, то вряд ли на нее будут ориентироваться и сотрудники. У каждого индивидуального и группового успеха есть своя формула. Можно ее не знать, но полностью ей соответствовать. Тогда глаза людей горят от успеха и удовольствия. Ведь если знать, как выглядит счастье, то вряд ли оно пройдет мимо. А можно знать формулу успеха, но ей полностью не соответствовать. Тогда глаза гаснут, и приходит понимание, что счастье здесь невозможно. Еще один эпизод. В смутные 1990-е ночью издалека возвращался я домой. Километров четыреста за мной ехала незнакомая машина. Я остановился на заправке. Из окна той машины водитель: «Спасибо! Я без карты, а у вас номера питерские. Дальше дорогу знаю, уже не страшно». Оказывается, я не просто ехал, а исполнял миссию проводника. Настоящий успех человека или компании в современном круговороте событий неслучаен. Можно один-два раза вытянуть счастливый билет, попав «в нужное время в нужное место». Но если вы часто попадаете в десятку, то это уже результат ваших усилий. Вы интуитивно, затем осознанно придумываете свою формулу успеха. Она сначала ста-

72 C H I E F T I M E м ян ав рт а р2ьо -ф 1 3е в р а л ь 2 о 1 3

Пусть лучше не будет миссии совсем, чем она будет выглядеть глупо или формально

Так что же такое миссия – фетиш, атрибут, аксессуар, абстракция, ориентир, идентификатор…?

новится ориентиром для вас, затем начинает восприниматься другими. И вот уже другие с удовольствием идут с вами в попутном направлении. Вы лидер. Ваша активность совпадает с усилиями вашего круга. Но если вы играете в короткие и непрозрачные игры, то о какой миссии может идти речь? Наверное, о такой: «Мы всегда используем других только в своих интересах». Декларация миссии создает фундамент репутации и доверия, но реальная деятельность может его быстро разрушить. Одному можно объяснить, со своими можно договориться, а большому кругу – предложить понятную модель отношений. Фальшь не прощается, хотя двойная-тройная мораль временно поддерживается манипуляциями участников, пока частные интересы растаскивают общие ресурсы взаимодействия. Вот и появляются на сайтах трафаретные демо-миссии «мы лидеры рынка…» из разряда «все глупости делаются с умным лицом». Для любителей трафаретов и аксессуаров примером миссии для юридической компании может стать «Всеми правдами и неправдами жить не по лжи», а для страховой – «Мы рождены, чтоб Кафку сделать былью». Здесь в афоризмах Бахчаняна есть хотя бы тонкий юмор. Сложно привести многообразие полезной деятельности в короткую и понятную себе и другим формулу успеха. Кому удается – тот получает сильный интеллектуальный ресурс. Он притягивает все необходимые материальные ресурсы, он заставляет всех стремиться к интеграции возможностей и соответствию частных и общих интересов. Только тогда глаза у всех и горят. Но есть и еще одна формула для миссии: пусть лучше ее не будет совсем, чем она будет выглядеть глупо или формально и ни о чем.

прямая речь

Не надо обвешиваться «обезьянками»

ехватка кадров на рынке труда буквально заставляет компании обратить взор на собственных сотрудников и задаться вопросом: а почему бы из своих не вырастить то, что нам так необходимо? Я предлагаю рассмотреть случай, когда совершается ошибка: выбирается стратегия развития собственных кадров типа «Общечеловеческие ценности и любовь к людям. Забота. Развитие». Стратегия, которая ведет в никуда. Руководитель, убежденный специалистами в правильности такого подхода, – надеется, ждет, дает сотрудникам время на адаптацию, а потом тихо удивляется, наблюдая, как сотрудники вместо ожидаемого проявления ответственности, инициативы и исполнительности «вдруг» начинают расслабляться, проявлять признаки инфантилизма и безответственности. Скорость обретения сотрудниками новых навыков такая маленькая, что руководителю приходиться брать на себя функции этих сотрудников. По сути, руководитель обвешивается «обезьянками» и решает за них задачи – их задачи. Что же нужно делать? Важно не «выращивать» сотрудников, а создавать питательную среду для их роста. Спросите: «каким образом? что создаст эту питательность, если не любовь?». Люди испытывают культурный шок, когда к ним приходит осознание, что 85% трансформирующих ситуаций в их жизни связаны с болью, со смертью, потерей или кризисом. И только процентов пятнадцать меняются через позитив. Вывод – мы чаще всего интенсивнее меняемся через боль. И это важно знать и создавать… не боль, а нагрузки, как в спорте, чтобы в мышцах на следующий день ощущался легкий дискомфорт. Тогда будет и рост и развитие.

И та к

Шаг первый. Принять за основу, что любовь к людям означает признание в них

взрослых людей. Поддержку уравновешивать требовательностью.

АВТОР

Ал ек са ндр Савк ин директор Института коучинга, соавтор книги «Коучинг по-русски – смелость желать»

Шаг второй. Прежде чем вкладываться в человека, необходимо убедиться, что «любовь взаимна». Как минимум, поинтересоваться – кем он видит себя в будущем, через год, два, пять? Послушать, что скажет в ответ, а главное – загорелись ли у него глаза!!! Шаг третий. Рассказать, что вы от него ждете. Поставить конкретную цель и обозначить промежуточные контрольные точки – каким он должен стать через месяц, два, три… Посмотреть, какие вынесет уроки из ошибок. Шаг четвертый. Прописать четкие прозрачные правила: что будет, если справляется, а что – если он не справится с поставленными задачами. В общем, сотруднику должно быть вкусно и немножко… страшно. Шаг пятый. Дать необходимую поддержку на пути. Праздновать маленькие победы: что удалось и что стоило труда. И делать это регулярно. И в завершение. Дорогие руководители, бизнес – это не богадельня, бизнес должен двигаться. «Выращивайте» сотрудников, но не «выращивайте» их бесконечно. Любите людей, но любовью развивающей. Руководитель должен быть добрым, но не добреньким, требовательным, но не жестоким. Мне очень близки слова Ошо: «Рука любящего человека имеет право дать яд». И, пожалуй, самое главное: только через работу с собой можно что-то сделать с другими. И здесь встает вопрос вашей личной мотивации, ваших личных целей и вашего ответа на вопрос – а ради чего лично вы готовы трудиться, меняться, перестраивать свою работу с сотрудниками. А это уже другой разговор...

85% трансформирующих ситуаций в жизни людей связаны с болью, со смертью, потерей или кризисом

74 C H I E F T I M E я м нв аа рт р ь2- ф о1 е3 враль 2о13

«Счастливому человеку нужны друзья... и не для того, чтобы извлекать из них пользу, ибо он и сам преуспевает, и не для того, чтобы восторгаться ими, ибо он владеет совершенными восторгами добродетельной жизни, но, собственно, для того, чтобы творить добрые дела.» Фома Аквинский

Деловой Клуб Chief Time может дать Вам не только новых друзей, партнеров и единомышленников из числа предпринимателей со всей России, но и возможность вносить позитивные изменения в деятельность Вашей компании и делового сообщества в целом. Будем рады вашему участию.

административный директор Делового клуба Chief Time Любовь Гуськова моб.т.+7 (921) 884-31-41 e-mail: unit@chiefrus.com www.chief-time.ru

Деловой клуб

Мировое финансовое закулисье: миф или реальность? 31 января участники и гости Делового клуба Chief Time встретились с Николаем Стариковым – известным историком, публицистом, блогером, основателем общественной организации «Профсоюз граждан России», автором популярных книг по новейшей отечественной истории. Встречу, которая прошла в ресторане «Палкинъ», удостоила присутствием Валентина Орлова – председатель правления Всемирного клуба петербуржцев. – Экономическая и политическая подоплека коммерческих неудач России на рынках; их взаимосвязь с так называемым мировым финансовым закулисьем. Возможные перспективы позитивного развития российских компаний.

Михаил Комлев, УК «Невский берег» Общение с Николаем Стариковым оказалось очень приятным и полезным. Привычные вроде бы вещи он представил с неожиданной стороны.

76 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Вечер продолжился за фуршетом в Шахматной гостиной и закончился горячим обсуждением выступления Николая Старикова.

Игорь Сугнач, «Свежие решения» Впечатления о встрече самые положительные. Не разделяю всех взглядов Николая, но мысли, высказанные им, заслуживают внимания каждого мыслящего гражданина России.

На правах рекламы

Темы, затронутые на встрече: – Частное предпринимательство в Советской России двадцатых годов прошлого века, концессии российско-американских компаний тридцатых: причины возникновения, успеха и краха.

Деловой клуб

Как слово наше отзовется? 28 февраля участники и гости Делового клуба Chief Time встретились с Сергеем Алексеевым – писателем, членом Союза писателей России, лауреатом ряда престижных литературных премий (Союза писателей РСФСР, ВЦСПС, Союза писателей СССР, имени Ленинского Комсомола и имени М.А. Шолохова). Встреча, состоявшаяся в уютном зале ресторана Stroganoff Steak House, была посвящена мощной энергии, которая таится в недрах русского языка.

На правах рекламы

Как считает Сергей Алексеев, осознание великого Дара Речи, культуры русского слова и глубинного, магического смысла звуков и фраз не только способствует пониманию родной истории, но и помогает в делах. По его мнению, знание первооснов языка повышает эффективность переговоров, поступков и письма.

Раскрывая суть своей теории, писатель расшифровал значение знакомых слов с точки зрения славянского словообразования: «Ключевой слог корня часто отражает первоначальную суть слова. Так, слог “ра” несет значение света и солнца. Неслучайно слова с сочетаниями “ра”, “раз”, “раж”, “раг” светятся, греют, дышат огнем. Вслушайтесь:

Сергей Алексеев – автор романов, ставших бестселлерами («Сокровища Валькирии» и «Покаяние пророков»). Более сорока лет он исследует историю русского и древнеславянского языков, разрабатывая авторскую этимологию и «под-

радуга, радость, ура, раж», – отметил он. По мнению Сергея Алексеева, дисбаланс между современным лексиконом и образом нашего природного мышления мешает личностному развитию. Ключ к решению проблемы – открытие языковой сокровищницы.

нимая» глубинное значение знакомых слов. По произведениям писателя снимают художественные фильмы и ставят пьесы, на основе результатов его исследований – создают документальные фильмы и языковые школы.

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 77

Легенды

«Тетрис» : Show must on go

78 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Игровая бомба, пробившая «железный занавес» в середине 1980-х, стала частью новой коллекции отдела архитектуры и дизайна Музея современного искусства в Нью-Йорке. «Тетрис» займет почетное место в музее наряду с 13 бестселлерами видеоигр текст

Е ле на О зер о ва

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 79

Легенды

кспозиция открывается в марте 2013 года. По мнению куратора выставки Паолы Антонелли, представленные видеоигры, бесспорно, являются искусством и блестящими образцами интерактивного дизайна. Костяк коллекции Музея Нью-Йорка вместе с «Тетрис» составят Another World (1991), SimCity 2000 (1994), Dwarf Fortress (2006), Canabalt (2009) и др.

«Тетрис». Начало Отец культовой игры – советский программист Алексей Пажитнов – работал в Вычислительном Центре АН СССР, где занимался вопросами исследования искусственного интеллекта и создания программ для распознавания речи. «Тетрис» появился на свет в 185-ю годовщину со дня рождения А.С. Пушкина. И тоже стал классикой. Игровые программы Пажитнов использовал в качестве инструмента для тестирования нового оборудования. «Тетрис» – упрощенная версия популярной в советские времена головоломки «Пентамино». Она состояла из пяти квадратов и ставила задачей правильно расположить в коробке геометрические фигуры. Пажитнов успешно дополнил идею: программа позволяла собирать фигурки в реальном времени и изменяла положение фигур, поворачивая их на 90 градусов относительно центра тяжести. Вычислительным машинам доперестроечного типа программа оказалась не по зубам, поэтому головоломку упростили до четырех квадратных элементов. Именно это обстоятельство и стало определяющим в названии игры (греческое слово tetra – «четыре» было скомбинировано со словом tennis). «По натуре я хакер, – признается Алексей Пажитнов, – компьютеры меня завораживают. Когда первая версия программы ожила, я понял: у меня появилось что-то действительно неплохое». Первоначально «Тетрис» заговорил на языке Pascal для «Электроники-60». Основная идея

80 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

игры – падение фигур, исчезновение заполненных рядов – так вдохновила коллег Пажитнова, что для популяризации игры «Тетрис» было решено портатировать на IBM PC. Данный маневр осуществил 16-летний школьник Вадим Герасимов. «Это один из тех гениальных хакеров, которые знают DOS до последнего бита», – говорил о нем Пажитнов. Объединяющей плат-

формой в сотрудничестве с Алексеем стало пристрастие к играм. Несмотря на нежный возраст, компьютерный гений по приглашению своего школьного учителя органично влился в коллектив ВЦ в качестве эксперта PC, программиста и графического дизайнера игровых разработок Пажитнова и Ко. Спустя более двух десятков лет Вадим Герасимов, ныне действу-

ющий инженер Google Australia, вспоминает, что тогда главной целью команды «стало создание единой системы, так называемой компьютерной ярмарки забав». Но родился гигант «Тетрис» и зашагал по миру семимильными шагами.

Бестселлер из-за железного занавеса О реализации игры не могло быть и речи. Все, что сделано на рабочем месте, являлось собственностью государства. В СССР не было закона об интеллектуальной собственности, кроме того, Союз не состоял в международной конвенции по защите программного обеспечения. Как вспоминает Алексей Пажитнов, «мы даже не думали, что программу можно считать товаром». Вместе с тем, по мнению коллег программиста, если бы они попытались продавать «Тетрис», то, скорее всего, оказались бы в тюрьме, а не за клавиатурой компьютера. Решено было ограничиться бесплатной раздачей копий «Тетриса» друзьям. Однако игра распространилась по столице как лесной пожар и быстро просочилась

Алексей Пажитнов создал игру, которая обращалась к созидательной составляющей человеческой души, призывая строить, а не разрушать

в страны советского лагеря. Игровая новинка заинтересовала британскую компанию Andromeda Software. Глава компании Роберт Стайн, осуществив предварительные переговоры с руководством Вычислительного Центра, не подтвержденные финансовыми выплатами, решил, что «дело в шляпе», и открыл торговлю не принадлежавшей ему лицензией на производство «Тетрис». Любые занятные вещички, которые появлялись из страны за «железным занавесом», были предметом коллекционирования. Поэтому для успешной продажи простой и увлекательной игры в Европе и Северной Америке псевдовладельцы из компании Mirrorsoft не только усилили «Тетрис» качественными по меркам того времени графикой и звуком, но и обратились к ее русским корням. Фоновые заставки программы с изображением собора Василия Блаженного и Юрия Гагарина переплетались с музыкальными треками «Калинка» и «Коробейники». В результате «Тетрис» стал бестселлером в Англии и США, позволив зарабатывать миллионы выпускавшим его компаниям. Сумасшедшая популярность объяснялась просто. «Тетрис» резко отличался от привычных американских игр того времени, щедро приправленных убийствами, взрывами, погонями. Алексей Пажитнов создал игру, которая обращалась к созидательной составляющей человеческой души, призывая строить, а не разрушать. С другой стороны, «Тетрис» обладает очень сильной отрицательной мотивацией. «Изюминка» игры, уверен Пажитнов, в том, что «все, что бросается в глаза, – это ваши ошибки, ваши некрасивые дырки. Это не дает покоя, стимулирует игрока все время их исправлять». Между тем информационная осведомленность журналистов CBS в конце 1980-х явила миру истинного создателя «Тетрис» – Алексея Пажитнова. Такие компании с мировым именем, как Spectrum Holobyte, Mirrorsoft, Bullet-Proof Software, Atari Games, Nintendo

Легенды

Entertainment System начали продолжительную схватку за приобретение прав у советского руководства на выпуск всех вариаций и консольных версий «Тетрис». Последнее слово осталось за создателем культовой игры. «Наконец, среди всех этих разодетых бизнесменов, – вспоминает Алексей Пажитнов, – я увидел парня (Хэнк Роджерс – представитель компании Nintendo), который любит и понимает мою игру, и мы почти сразу же подружились». В результате именно компания Nintendo получила от СССР права на карманную игрушку (Game Boy), а позднее на версию видеоприставки. «Тетрис» принес американской компании миллиарды. Своему изобретателю – безрублевую славу.

Кубок имени «Тетриса» Гений отца-основателя «Тетриса» не остался в тени. В 1988 году при поддержке Хэнка Роджерса Алексей Пажитнов организовал компанию по разработке игрового программного обеспечения AnimaTek. Технологии этой фирмы успешно использовались в та-

82 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

«Тетрис» принес американской компании Nintendo миллиарды, а своему изобретателю – безрублевую славу ких известных проектах, как Age of Empires (Microsoft), War Zone 2100 (Pumpkin Studios/Eidos), Final Fantasy Tactics (Square). Порядка 10 лет Алексей официально работал на Билла Гейтса. Причем на продукте Microsoft, созданном при его участии, есть специальная пометка о том, что «здесь есть доля труда того самого человека, что придумал “Тетрис”». В 1996 году совместно с Роджерсом Алексей Пажитнов организовал компанию Tetris Holding LLC, которая является одним из правообладателей культовой игры. Право распространения

«Тетрис» на мобильных устройствах принадлежит игровому подразделению Electronic Arts. В марте 2007 года Пажитнов получил аналог «Оскара» в среде игровых программистов – Game Developers Choice Awards First Penguin Award. В новом тысячелетии жизнь «Тетриса» бьет ключом. Компания успешно искореняет многочисленные клоны своего детища. В 2010 году компания Google по ее требованию удалила 35 игрклонов из Android Market. В начале 2013 года компания выиграла дело в окружном суде Нью-Джерси против создателей игры-клона Mino-Xio Interactive. На сегодняшний день «Тетрис» портатирован на более чем 30 различных платформ. Тираж всех игр этой серии превышает 125 миллионов официальных копий (если включить и нелегальные продажи, то, по некоторым оценкам, «Тетрис» разошелся по миру тиражом в четверть миллиарда экземпляров). Только на мобильные устройства, включая iPhone, было продано более 75 миллионов игр. При этом ежемесячное количество игроков

Популярности в четверть миллиарда экземпляров (по неофициальным оценкам) не удалось достичь ни одной электронной игре

в «Тетрис» сегодня, по версии RBC, превышает 1 миллиард. Подобной популярности не удавалось достичь ни одной электронной игре. В подтверждение этому «Тетрис» был занесен в книгу рекордов Гиннеса в двух номинациях: как самая портативная игра и как игра с самым большим числом официальных и неофициальных версий. Хэнк Роджерс

убежден, что «у игры есть потенциальная возможность стать зрелищным видом спорта». Он разрабатывает проект чемпионата мира под кодовым названием «Кубок Тетриса». Уникальность детища советского программиста сложно оспорить. Алексей Пажитнов с лукавой искоркой в глазах заявляет: «Я еще не встречал такого человека, ко-

торый, начав играть, не подсел бы на “Тетрис”. Детали выглядят такими простыми, но сама игра имеет глубокий смысл. Я не вижу причины, почему люди должны перестать играть в эту игру. Она не зависит от технологий, поэтому может жить вечно…».

Проекты

ЗАО «ФИРМА НЕВА» – один из крупнейших многопрофильных туроператоров России. Компания основана в 1990 году. Штаб-квартира находится в Санкт-Петербурге. Имеет сеть франчайзинговых агентств более чем в 40 городах России. Финансовая ответственность компании застрахована на 442 088 160 рублей.

Максим Пирогов: Мы работаем на «завтра» и думаем о «послезавтра» Генеральный директор турфирмы «Нева» о познании мира и диалоге как улице с двусторонним движением интервью о л ь г а в а й д а фото ольг а г орде е в а Наш бизнес – это бизнес сервиса. Изначально компания ставила перед собой задачу стать многопрофильным туроператором. Не нишевым, не тематическим, а именно многопрофильным. Как с точки зрения географии, так и с точки зрения предлагаемых услуг. По каким правилам создавалась компания?

Руководство всегда представляло команду единомышленников, которая как локомотив ведет за собой всю компанию. Ответственность, осторожность, просчитывание ситуаций, взвешенный подход – так характеризуют стиль управления турфирмы «Нева» наши партнеры. Если «единомышленники», то «едино мыслят». Как вы передаете это единое мышление? Приходит человек – как он должен воспринять единые цели?

Во-первых, он должен быть болен туризмом. Во-вторых, он должен принять корпоративные ценности. Если это не происходит, то он рано или поздно уходит. Болен?

Да. Если он не болен туризмом, то ему в этом бизнесе делать нечего. И это касается не только компании «Нева», а всего бизнеса в принципе. Это бизнес для людей, любящих путешествовать, желающих что-то создавать, продвигать, готовых к различным сложностям. Кто к этому готов, тот приходит и остается в турбизнесе навсегда. Как сформулирована миссия в вашей компании?

«Мы работаем для того, чтобы люди отдыхали». Там, где другие отдыхают, мы работаем. Тогда, когда другие отдыхают, мы работаем. Все просто. «Чтобы другие отдыхали». Как вы понимаете, что они действительно хорошо отдохнули, по полной?

К отдыху любого клиента мы относимся как к собственному. Если клиент к нам возвращается, значит, отдыхом он остался доволен. Для нас самое ценное – это постоянный (возвратный) клиент. Мы работаем на «завтра» и думаем о «послезавтра». Мы не гонимся за минимальной ценой. Мы гонимся за качеством, стабильностью, за интересным продуктом, поэтому мы наравне с пляжным отдыхом предлагаем очень много экскурсионных программ, познавательных туров, либо отдельно, либо в параллели. Мы всегда в поиске нестандартных и в то же время простых решений. То есть фирму «Нева» в определенном смысле можно назвать интеллектуальной компанией?

Можно считать это нашим предназначением. Мы помогаем людям не только отдыхать в понимании пляжа, а еще и познавать мир с точки зрения искусства, культуры, архитектуры, истории. Что нужно сделать, чтобы идею люди восприняли как свою?

Я считаю, что всегда должен быть диалог. Чтобы не только тебя слышали, но еще слышать тех, с кем

К отдыху любого клиента мы относимся как к собственному. Если клиент к нам возвращается, значит, отдыхом он остался доволен

ты говоришь. В диалоге всегда рождается истина. Я всегда радуюсь, когда ко мне приходят с идеями и предложениями чего-то нового. Здесь – улица с двусторонним движением. Порой самая бредовая идея воплощается и дает хороший результат. Как донести идеологию компании до каждого сотрудника?

Она передается годами. Через семинары, вебинары, обучающие туры… Главное, чтобы человек готов быть принять эту идеологию. А как дух передавать?

Генеральный директор не может управлять каждым сотрудником. Это невозможно. У меня в прямом подчинении где-то человек двенадцать. Так вот, дух компании я должен передавать через этих двенадцать топменеджеров. У каждого из них своя команда, и все вместе составляют большую «невскую команду». Топ-менеджеров часто меняете?

Нет, это костяк компании. Почти все они работают больше десяти лет. Основная наша ценность – это кадры. Люди работают профессиональные, любящие свою работу. Чем заинтересовываете молодые кадры?

Искусство продавать дано не каждому. Одни прекрасно создают продукт, другие – его продают. В компании есть определенная миграция кадров, когда сотрудники переходят из одних отделов в другие. Мы заинтересованы в том, чтобы молодые кадры росли и находили себя. Перед вами 10 тысяч клиентов в зале, и у вас есть несколько секунд, чтобы сказать, чем занимается «Нева». Что вы бы сказали?

Мы делаем то, что мы умеем. Вы – наши клиенты, которыми мы дорожим и которых мы ценим.

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 85

Проекты

Кирилл Опарин: «Сокращение наружной рекламы – тенденция времени»

Генеральный директор ГК «Постер» и президент Ассоциации операторов наружной рекламы о развитии рекламного бизнеса интервью

86 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

А нна С м е ля г ина фото Ю рий Ц ой

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 87

Проекты

Компании «Постер» в марте 2013 года исполнилось 20 лет. Как все начиналось?

при этом являемся единственной российской компанией, работающей без зарубежных инвестиций.

«Постер» основала группа единомышленников, всего четыре человека. Первая команда сотрудников состояла из десяти человек. Люди очень разные: и творческие, и «технари». У нас было два клиента – Philips и «Юма-сервис», официальный дистрибьютор Samsung в Санкт-Петербурге, которым мы оказывали комплекс рекламных услуг: от разработки листовок и брошюр до проведения промо-акций. В 1996 году начали плотно заниматься наружной рекламой, создали первую сеть из 20 щитов.

В чем состоит залог успешной деятельности в вашем бизнесе?

Какая цель стояла перед вами в то время? Стать вторыми в Петербурге по качеству адресной программы и количеству рекламоносителей. Нам это удалось. Сегодня мы входим в «тройку» лидеров российского рынка наружной рекламы и

88 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Ее обеспечивают три фактора. Первый – сплоченная команда, профессиональная и разделяющая общие цели. Второй – заработанные деньги мы вкладывали в развитие компании. Третий – сеть рекламных носителей должна быть максимально качественной с точки зрения адресных программ.

В 2009 году произошел ребрендинг «Постера». Зачем его провели? В 2003 году мы вышли в регионы, сегодня мы представлены в 17 городах России. В 2009 году мы подошли к тому моменту, когда нужно из мультирегионального оператора превращаться в федерального игрока. Теперь «Постер» позиционируется именно так.

Как будет происходить изменение облика Санкт-Петербурга в ближайшее время? Еще в 2009 году Законодательное собрание Санкт-Петербурга приняло Закон № 820 «О границах зон охраны объектов культурного наследия на территории СанктПетербурга и режимах использования земель в границах указанных зон». Этот закон фиксирует общероссийский тренд: в городе будут зоны без рекламы или зоны с малыми рекламными форматами, причем большие форматы уйдут на окраины. В связи с этим законом произойдет изменение облика города, я думаю, в лучшую сторону.

С какими проблемами сталкивается сегодня рынок наружной рекламы? Самое главное законодательное ограничение касается срока действия договоров в нашей сфере – он составляет всего пять лет. За-

тем рекламные места вновь выставляются на торги и могут быть потеряны в ходе конкурсов или аукционов. Это существенно ограничивает инвестиции в бизнес, существующее оборудование необходимо менять, а новые современные технологии довольно дороги, и для того чтобы их окупить, пяти лет мало. Например, в Европе у операторов по итогам тех же торгов сроки действия договоров установлены до 15–20 лет. Ассоциация операторов наружной рекламы Санкт-Петербурга, которую я возглавляю, в Государственной Думе участвует в круглых столах и лоббирует законодательные поправки, касающиеся этого вопроса.

На ваш взгляд, куда движется российский рынок наружной рекламы? В результате повсеместного введения конкурсов и торгов – к консолидации. Игроков будет меньше: небольшие уйдут, их места получат наиболее сильные. Ну, а в целом прогноз таков: нас ждет сокращение количества наружной рекламы, повышение качества рекламных носителей, развитие новых цифровых технологий; и цены на наружную рекламу возрастут.

Ваши клиенты в основном – большие компании, но перспективный клиент в Санкт-Петербурге – это средний бизнес. Что «Постер» может предложить такому заказчику? То же самое, что и крупной компании. У нас есть локальные

клиенты, которые размещают рекламу на билбордах и других видах носителей; популярностью пользуются адресные программы. Наша задача как профессионалов состоит в том, чтобы помочь клиенту выбрать правильные рекламоносители и программы, которые ему идеально подойдут.

Наша задача как профессионалов состоит в том, чтобы помочь клиенту выбрать правильные рекламоносители и программы, которые ему идеально подойдут 2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 89

Проекты

Ирина Гайкова: «Если ты профессионал – все реально» Заместитель генерального директора компании «Амадей» о спасительной осмотрительности, гармоничном сочетании шарма и профессионализма, взвешенных решениях и душевном отношении к клиентам интервью К онс та нтин Х у дя к ов фото юрий ц ой Какие из результативных управленческих решений вы принимаете не так, как мужчины?

У женщины лучше развито чувство самосохранения: она подсознательно бережет себя, чтобы стать матерью, и строит бизнес как большую семью. Она охраняет свое дело, как птица гнездышко, боится необдуманных рисков. Мужчина – он игрок: сильный, смелый, логичный. Может поставить последнее и остаться ни с чем. Может сыграть, не имея за душой ни гроша, и поплатиться за проигрыш жизнью. А как рискует женщина? Условный пример: предложили мне заработать десять рублей, поставив двадцать, – я рискну, прикинув в уме все «за» и «против». Но я никогда не рискну бесшабашно. Эта осторожность – условие нашей надежности. Да, мы не так много и не так быстро зарабатываем, но зато довольно точно предсказываем результат, опираясь на солидный опыт и глубокие знания. Ведь в нашем бизнесе цена ошибки очень велика. Выручает ли вас в работе

женская интуиция?

Вспоминается афоризм английского писателя Редьярда Киплинга: «Женская догадка обладает большей точностью, чем мужская уверенность». Разумеется, я прислушиваюсь к интуиции, но никогда не опираюсь на нее полностью – лучше сначала проиграть ситуацию в голове, как шахматную партию, и уже потом браться за фигуру. Чем шире диапазон комбинаций, тем выше вероятность, что ход приведет к по-

беде. Как и все, я иногда сомневаюсь. Бывает, хотя и крайне редко, что подбрасываю монетку (смеется). Ну и перчатки на стол не кладу – вдруг денег не будет! Многие мужчины мечутся от дела к делу, стараясь заработать много и быстро… Для нас прибыль тоже важна, но не настолько. Если приходится выбирать между быстрыми деньгами или стабильным взаимовыгодным сотрудничеством, я выбираю второе, потому что знаю: честность и репутация стоят дороже. Есть мнение, что женщинеруководителю зачастую проще добиться конкурентного преимущества в бизнесе. Это так?

Таможенное оформление – мужской бизнес, он строится по жестким правилам, но если ты профессионал, создавший сплоченную команду, то добиться серьезных результатов – реально. Улыбка иногда помогает разрядить обстановку на переговорах, развернуть дело в позитивное русло, но на одном обаянии выгодное сотрудничество не выстроишь – клиенты ценят нас за душевное отношение, щадящие расценки, увлеченность своим делом и собственные наработки, которые экономят их время и деньги. Когда у человека «глаза горят», – это всегда заметно, а у нас вся команда состоит из таких людей. Я, например, работаю в «Амадее» с момента основания компании, и ни разу об этом не пожалела. И домой, и на работу прихожу с удовольствием. Наверное, в этом и состоит «секрет» успеха. Неважно, мужского или женского.

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 91

Проекты

«Вкусная»

интерактивная реклама Александр Головин , генеральный директор компании «Интерактивные рекламные технологии», предлагает бизнесу новые рекламные возможности интервью А нна С м е ля г ина

Сколько лет вашей компании?

Десять лет назад я основал полиграфическое производство. Так повелось, что к нам приходят клиенты с нестандартными задачами, поскольку в других компаниях им отказывают. Поэтому наша компания постепенно развилась до площадки для выполнения заказов премиум-класса. Последние два года не только занимаемся полиграфией, но и активно развиваем интерактивные технологии. Почему решили выйти за пределы полиграфии?

Я и моя команда – творческие и целеустремленные люди, мы по-

92 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

стоянно находимся в поисках интересных решений. Подтолкнуло к этому шагу еще и то, что рынок полиграфии сильно трясло в кризис. В чем заключается «интерактивное» предложение вашей компании?

Мы разработали и запатентовали интерактивную информационную систему TimeInfo. Она – первая в России – сочетает в себе функции рекламного носителя и ресторанного меню, с которым посетитель может ознакомиться сам и оформить заказ без участия официанта. Ресторатор может программировать внешнюю оболочку так, как удобно ему и его гостям. Интерфейс – простой и удобный.

Применение интерактивного меню значительно ускоряет процесс обслуживания и качества коммуникации персонала с посетителями. Печатная версия меню обычно не вмещает в себя большие фотографии блюд, историю их создания, культуру сочетания и употребления напитков. Еще в печатной версии меню отсутствует «стоп-лист» и кнопка вызова официанта. Как возникла идея разработать именно электронное меню?

Она лежала на поверхности: на рынке примерно полтора года назад появились электронные меню в виде веб-планшетов. В ряде ресторанов их выносили вместо пе-

чатной версии. Это удобно, но есть много «но»: планшет можно украсть, уронить, залить, разбить или разрядить. Наше предложение – экран с надежным креплением на столе. Мы даже проводили краштест, чтобы убедиться в его надежности: на автомойке высокого давления работающий экран поливали водой, бросали в него системным блоком и всем, что было под рукой. Каков итог?

Выдержал всё. За границей есть аналоги TimeInfo?

Аналогов нашей системе нет. Создав уникальную для России вещь, вы решили экраны не продавать. Почему?

Первая в России система, которая сочетает в себе функции рекламного носителя и ресторанного меню

С кем из рестораторов вы уже работаете?

С сетевыми ресторанами – это «Якитория», «Steakhouse», «Bullhouse», «Ciao», «Гин-но Таки», «Брынза» – и несетевыми точками. Что вы предлагаете рекламодателями?

Рекламодателю мы гарантируем попадание в его целевую аудиторию с определенным достатком и статусом, ведь человек, как правило, выбирает себе ресторан по карману и по территориальному принципу. Работа системы организуется удаленно из нашего главного офиса, поэтому мы предлагаем рекламодателям размещать рекламу как адресную, так и по всей сети TimeInfo. Сегодня количество качественных контактов с размещенной рекламой в нашей сети составляет 600 000. По желанию рекламодателей сеть можно увеличить. Каковы планы по развитию проекта?

Сейчас работаем над мультиязычностью электронного меню, в ближайшее время будем внедрять. Так как наш город традиционно посещают гости со всего мира, то меню планируем сделать для начала на семи языках.

Система – не просто электронное меню для заведений общественного питания и не просто рекламный носитель, а комплексное решение для ресторанов и для бизнеса. Поэтому мы устанавливаем систему на взаимовыгодных условиях. Мы объединили режим ожидания заказа с трансляцией видеорекламы, меню плюс рекламный носитель. На этом в сути разработки мы поставили точку: и рестораторам хорошо, поскольку мы помогаем им решать вопросы организации

работы, и нам, поскольку мы размещаем на экранах рекламу. Установка оборудования занимает максимум две недели.

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 93

Проекты

Антон Викторович Евдокимов генеральный директор ЗАО «Управляющая компания «Эталон», первый вице-президент Etalon Group, главный финансовый директор (CFO) Etalon Group о преимуществах комплексного освоения территорий и выгодах государственно-частного партнерства в вопросах финансирования социальных объектов интервью Владис ла в Б а ч у ров фото Э в е лина к орне е в е ц Развитие жилищного строительства сейчас идет в основном за счет комплексного освоения территорий (КОТ). В чем его преимущества?

94 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

С моей точки зрения, КОТ – это единственно возможный способ нормальной жизни. Мы не просто строим дома – мы создаем комфортную жилую среду. Чело-

век въезжает в новую квартиру, а вокруг уже все организовано для его удобства: чистый подъезд и лестничные клетки, есть парковки, магазины, кафе, школы и дет-

сады, медицинские учреждения. Например, крупнейший объект комплексного освоения территории – «Юбилейный Квартал» – это почти 700 тысяч квадратных метров жилья. Квартал был заложен в год 20-летия нашей компании и завершен в прошлом году в год ее очередного юбилея — 25-летия. Он был задуман как «город в городе», в котором есть все необходимое для комфортной жизни – и парковочные места, и детские площадки, благоустроена придомовая территория, установлена система безопасности. При правильно организованной коммерческой инфраструктуре сами появляются магазины шаговой доступности, кафе, парикмахерские. А вот что касается некоммерческой инфраструктуры, на сегодняшний день действуют очень жесткие правила, которые заставляют девелопера создавать целый ряд социальных учреждений на территории застройки. И мы всегда соответствуем требованиям, которые предъявляются на момент планировки. Все проекты проходят государственную экспертизу. Для строительства квартала мы купили землю у частного владельца и на месте бывшего пустыря построили микрорайон, в котором будут жить более 20 тысяч человек. Мы обязаны были там предусмотреть городские магистрали, земли общего пользования, места для садиков и школ, всю инженерную инфраструктуру для их функционирования. А как должны финансироваться

ет зарплату работнику, платит в том числе и Единый социальный налог, который должен быть направлен на развитие социальных потребностей общества. Когда в соответствии с нормативами проектирования и строительства предлагается осуществлять массовое социальное обеспечение за счет девелопера, это означает, что все происходит за счет людей, которые покупают построенные им квартиры. Это несправедливо. И не по отношению к девелоперу: он в данном случае является проводником того, каким образом государство относится к своим гражданам, которые уже заплатили государству налоги. Ведь когда нам предлагают строить школы за свой счет, мы го-

При правильно организованной коммерческой инфраструктуре сами появляются магазины шаговой доступности, кафе, парикмахерские товы, мы умеем и знаем, как это делать. Но в этом случае мы свои затраты вынуждены будем вложить в стоимость квадратного метра жилья. Как и любые другие расходы. Поэтому решение вопросов финансирования социальных объектов – это не вопрос отношений между девелоперами и властью, это вопрос отношения власти к своим гражданам.

социальные объекты?

Как выстроить

Существуют два типа социального обеспечения: которое человек обеспечивает себе сам и которое осуществляется за счет государственных средств. Во втором случае – за счет налогов, которые государство берет с частных лиц и с организаций. У нас основную налоговую нагрузку несут именно организации – это налог на добавленную стоимость, налог на прибыль предприятия и всевозможные другие налоги. И работодатель, который выплачива-

ше все: довольны и девелоперы, и власти, которые получают построенные социальные объекты, и люди, которые приобретают квартиры в квартале с уже готовой инфраструктурой. А если земля у нас в собственности, то нет отношений с городом – и возникают проблемы. Значит, надо договариваться. Сегодня законодательство очень жестко лимитирует наши возможности. И то, что называется ГЧП (государственно-частное партнерство), – это путь, по которому государство и девелоперы могут идти вместе. Но это партнерство должно быть подкреплено четко регламентированными отношениями. Мы открытая компания, на сайте www.etalongroup.com доступна вся финансовую отчетность

грамотные отношения между застройщиками и властью?

Комплексная застройка территорий предполагает, что все делается разумно. Например, когда мы строим в Московской области, то заключаем инвестиционный контракт. Нам дают землю в аренду на инвестиционных условиях, но при этом часть платежей идет в виде строительства нами школ и садиков. В этом случае возникает ситуация, при которой в выигры-

группы компаний «Эталон», в которую входят 64 компании, консолидированные в соответствии с требованиями Лондонской биржи. Мы абсолютно прозрачны. Есть испанская поговорка: «Самые богатые люди – те, кто сажает оливковые деревья». Потому что они вряд ли увидят последствия своего труда: ведь оливковые деревья начинают плодоносить только через 56 лет. Так и мы только через пять лет получим результат, который сегодня запроектировали. И когда меняется законодательство, а у нас уже есть согласованный проект, мы уже не можем «отмотать назад». Здесь нужен очень взвешенный подход, спокойный и профессиональный разговор. Всегда можно найти ситуацию «выигрыш-выигрыш», когда довольны останутся все – и власти, которые получат построенные социальные объекты, и девелоперы, и граждане.

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 95

необизнес

Как открыть ресторан с «изюминкой», привлечь «своего» клиента и прослыть стилягой? Сумасшедшие , но результативные идеи рестораторов-оригиналов свидетельствуют: хорошее воображение помогает не только на кухне, но и в бизнесе Текст Е ле на К рив опа лов а

Н а в ы соте , д а не в о б иде

В бельгийском ресторане Dinner In The Sky сервис на высоте: повара, аниматоры и посетители за сервированным столом… вместе с опорной платформой, подвешенной на крюк крана, они «парят» на высоте пятидесяти метров от земли. Вот что значит – головокружительный завтрак! К обеду людей в заведении – как чаек над килькой: кто-то летит, чтобы пощекотать нервы, кто-то – удивить деловых партнеров, а кто-то – побороть страх. Инициативные владельцы считают прибыль и осваивают новые рыночные ниши.

Посуду з а к а з ы в а ли ?

Казалось бы, едой на вынос уже не удивишь, но владельцы сети ресторанов Housebites смогли. Как? Запустив программу «pretend you can cook» («притворитесь, что вы можете готовить»), в рамках которой клиент вместе с заказанной едой получает посуду, в которой ту готовили. Сделав ставку на лень, предприниматели не прогадали: за грязные чашки и тарелки гореповара с радостью выкладывают сверху шесть баксов, в то время как сам чек «весит» от шестнадцати до двадцати.

И з г р я з и в к ня з и

Тошио Танабэ надоело стряпать из продуктов, и он обеими руками взялся за грязь: на престижном кулинарном конкурсе повар-выдумщик поразил жюри соусом с добавлением экологически чистого чернозема из префектуры Тотиги. С тех пор в элитном ресторане Ne Quittez Pas подают блюда с земелькой. Средняя стоимость «деликатесного» обеда – 110 долларов, среди клиентов – гурманы, съевшие в кулинарии собаку, и беременные женщины, которым частенько хочется поесть несъедобного.

96 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

В те м ной , те м ной к о м н а те …

…посетителю предложат четыре меню на выбор: мясное, рыбное, овощное или… меню-сюрприз. Потом оставят в кромешной тьме наедине с едой, незримыми собеседниками и новыми впечатлениями… Речь идет о главном зале Dans le noir? («В темноте?») – парижского ресторана, куда стекаются посетители со всего мира. Оригинальное заведение не только приносит владельцам хороший доход, но и обеспечивает рабочими местами слабовидящих. Все официанты, работающие в нем, – слепые люди.

В стиле « ню »

Эксклюзивный ресторан Clothing Optional Dinner, открытый Джоном Ордовером в центре Нью-Йорка, – мечта нудиста: спускаетесь в гардероб, раздеваетесь, берете чистенькое полотенце и вперед – в основной зал, где уже трапезничают остальные «скромники». Несмотря на экстравагантные правила, заведение пользуется у обеспеченных нью-йоркцев спросом; типичный посетитель – интеллигентный семьянин от сорока, уставший от бесконечных правил и условностей.

Н ео б ы ч но , но ло г и ч но

Интерьер ресторана Modern Toilet, невероятно популярного в Азии, стилизован под туалетную комнату: стулья оформлены в виде унитазов, посуда – в виде писсуаров, уток и раковин, некоторые блюда – в виде экскрементов. Счет на одного человека с алкоголем и десертом составляет около сорока долларов, резерв столика в любом из двенадцати заведений сети – обязателен. «Меню ничем не отличается от других ресторанов, зато у нас весело», – говорит Эрик Ванг, основатель.

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 97

Устройства

Наш обозреватель покопался в гибридном планшетекомпьютере, анонсированном на CES-2013, и разобрался, чем чревата современная гигантомания Текст М их а ил Ф ом ин

Настольный персональный компьютер с системой multi-touch Lenovo Group Limited Китай

Фото оф иц иа льны й с а йт в ы с та в к и С E S 2013

что кто где

бороться за власть в «Монополии» или работать над проектом. Китайский производитель предлагает отложить личные гаджеты и сесть за стол.

«Фишка» настольной персоналки – «режим песочницы»: несколько человек могут играть вместе 98 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

а выставке CES-2013 Lenovo представила устройство IdeaCentre Horizon 27’’Table PC. Из названия видно, это – идейный планшет и/или персональный компьютер с диагональю 27 дюймов и интеллектуальным шарниром, благодаря которому он превращается в моноблок с пристяжной клавиатурой. «Фишка» настольной персоналки – «режим песочницы»: несколько человек могут играть вместе на виртуальных инструментах, строить графики,

Н ач и н к а Внутренний мир IdeaCentre Horizon 27’’Table PC богат процессором Intel Core i7, видеокартой NVIDIA GeForce GT 620M, операционкой Windows 8, «обтянутой» интерфейсом Aura для быстрого доступа к файлам. Устройство обладает жестким диском объемом до терабайта и сенсорным дисплеем Full HD с системой multi-touch (десять точек), откликающейся на одновременные прикосновения пяти человек.

Интерфейс Aura – бесспорный плюс: ничего лишнего, святая простота

Андрей Хромов, руководитель компании «Аристос»

За звук «столешницы» отвечает система Dolby Home Theatre v4 с Surround-декодером, преобразующим стерео и объемный звук 5.1 в объемный звук 7.1. При этом устройство оснащено железом, позволяющим без проблем «рубиться» в аркады, общаться «без проволочек» и смотреть фильмы в хорошем разрешении. Производитель говорит: «Вообщето это РС, и он должен работать от сети, но мы пошли дальше и снабдили его батареей! Почему компьютер должен только стоять на столе?». Заряда батареи аналогичного устройства – Panasonic 20 inch 4k tablet – хватает на 2,2 часа. Напрашивается неутешительный вывод. Н е д остатки Разработчики подчеркивают: IdeaCentre Horizon 27`Table PC – это семейный компьютер. В промороликах смущает одно: как детям удается таскать восьмикилограммовое устройство, сохраняя радостное выражение лиц. Если девайс не сбросит вес, им заинтересуются спортивные магазины. Ради красного словца маркетологи компании говорят: «Эта штука работает не от нажатий, она работает от мыслей». Хотя шведская компания Tobii уже придумала тех-

нологию дистанционного управления для Windows 7, 8 («управление одним взглядом»), на практике у китайского девайса такая опция отсутствует. Что касается проблемы перегрева, то она решается элегантно: компьютер (даже когда он пребывает в состоянии планшета) кладут «лицом к стенке». А вот вопрос защиты экрана от детского «вандализма» – пока открыт.

Продукт, скорее всего, не будет пользоваться широким спросом – Lenovo сами поставили на геймеров, объявив о сотрудничестве с производителями игр. В число покупателей, возможно, войдут также компании, которые хотят украсить офис. Что касается идеи «семейного планшета», то она сомнительна. Цена для России велика – играть в шашки или рисовать можно и так. Хватает того, что дети забрали у родителей iPad`ы. Впрочем, сенсорный рабочий стол из Китая – более массовое, практичное и дешевое устройство, чем выпущенный пять лет назад Microsoft PixelSense.

Досто и н ст ва IdeaCentre Horizon 27`Table PC – первое устройство с масштабной реализацией многопользовательского режима, что дает возможность создавать интересные командные комбинации. Интерфейс Aura – бесспорный плюс: ничего лишнего, святая простота. На этом уникальность продукта заканчивается – начинаются приложения.

керы для аэрохоккея и четыре геймпада, а сам факт покупки – открывает доступ к онлайн-магазину c пятью тысячами приложений, среди которых, помимо игровых, есть, впрочем, образовательные и музыкальные.

Наз н ач е н и е

Р ез ю м е

Назначение девайсов считывается по сопутствующим предметам: к Panasonic tablet, нишевому решению для создания графического контента, подкладывают удобный стилус, к Acer Aspire 7600U Hands-On, «самой большой читалке в мире» – гибкую подставку. К IdeaCentre Horizon Table PC прилагают электронные кости, страй-

IdeaCentre Horizon Table PC поступит в продажу в начале лета 2013го – одновременно с появлением игровых консолей NextGen. Перед маркетологами стоит непростая задача: убедить потребителей, что сидеть всей семьей за девайсом стоимостью 1700 долларов – это тренд, способный подвинуть традиционные настольные игры.

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 99

Вещи

Если семь лет назад интернет напоминал информационную свалку , то сегодня – поляну, на которой как грибы после дождичка растут полезные бизнес-сервисы . Уже есть виртуальные доски, секретари, бухгалтеры и маркетологи… Что дальше ? Не ровен час, позакрываем все офисы и уйдем в on-line . Текст Е ле на К рив опа лов а

Teamlab и его команда

Ваши документики

Виртуальный руль

И не друг, и не враг…

Пряники вместо кнута

Teamlab.com – надежный, четко структурированный помощник в командной работе: задачи, вехи и дедлайны, личный таймлист с заданиями, блоги и чат для обсуждения – таков перечень самых востребованных функций. Находкой сервиса сами пользователи считают встроенный пакет Office, позволяющий создавать текстовые документы в режиме онлайн и обмениваться ими, не отрываясь от творческого процесса. Цена за вход на виртуальное совещание: от пятидесяти до восьми тысяч долларов в год.

Dodocs.ru облегчает документооборот: сервис сам ищет утонувшие в почте файлы, извлекает из кучи похожих документов «те самые» и раскладывает все «богатство» по полочкам, освобождая время для творческой и продуктивной работы. Часть инструментов ресурса, опробовать который, кстати, предлагается бесплатно, предназначена для проектной работы: добавления комментариев, обсуждения контента с коллегами, заказчиками и подрядчиками. Цена вопроса: триста рублей с человека в месяц.

Megaplan.ru – удобный облачный сервис, автоматизирующий управление за счет богатого функционала: хочешь – моделируй организационную структуру, раздавай задачи и выстраивай коллективное взаимодействие, хочешь – отслеживай сделки, «взвешивай» ресурсы и веди бухгалтерию. По заверению разработчиков, интерфейс настолько прост, что разобраться в нем способен даже школьник. Стоимость услуги, «засветившейся» в рейтингах успешных стартапов, – от 250 до 640 рублей в месяц.

Как относятся к компании, кто и чем недоволен, кто друг, а кто враг? Получить feedback от сетевого сообщества поможет Wobot.ru, система мониторинга и аналитики социальных медиа, запущенная выпускниками МГТУ имени Баумана. Поисковая платформа сервиса исследует упоминания пользователей о фирме и ее товарах в социальных сетях, блогах и на форумах; как результат – полноценный портрет потребителя. Стоимость «компромата» – от полутора до десяти тысяч в месяц в зависимости от тарифа.

Без счастливых сотрудников никуда – от этого постулата отталкивались разработчики сайта «Пряники» (pryaniky.com), корпоративной социальной сети, пригодной для внутреннего общения и обсуждения рабочих вопросов. «Фишка» ресурса, который повышает лояльность к фирме и личную мотивацию, – возможность раздавать «пряники»: публично благодарить за помощь и отмечать достижения коллег. Цена для компаний численностью более пятнадцати человек – 4 500 рублей в месяц, для «малышей» – бесплатно.

10 0 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

веб-сервисов для легкой деловой жизни

Резвая «преза»

Правильный план

Свести счеты

Сайт Prezi.com, участник топов ITстартапов, освежает взгляд на создание презентаций: если раньше их ваяли в одиночку, то теперь – вместе с коллегами прямо онлайн. Благодаря виртуальной камере, летающей от слайда к слайду, и возможности менять масштаб показ «презы» превращается из скуки смертной в яркое и динамичное шоу. А что еще нужно, чтобы заинтересовать инвестора? Для тех, кто не боится публичности, сервис доступен бесплатно, цена конфиденциальности – 150 рублей в месяц.

BP-start.com – ресурс для составления грамотных, соответствующих требованиям банков и государственных фондов, бизнес-планов. Глубоких знаний от пользователя он не ждет: регистрируешься, выбираешь шаблон из базы, заполняешь поля по образцу, и система рассчитывает экономические показатели, выдавая на выходе готовый файл в формате *.doc или *.pdf. Самостоятельная работа на сайте бесплатна, цены на готовую продукцию и индивидуальные заказы – обсуждаются.

Сервис «Эльба» (e-kontur. ru), адресованный малому бизнесу, сокращает издержки на бухгалтерию: он берет на себя часть возни с регистрацией ИП и ООО, помогает готовить и сдавать финансовые отчеты, платить налоги и получать компетентные консультации, не покидая офиса. Предпринимателям и начинающим бухгалтерам разработчики рекомендуют воспользоваться легкой, говорящей на «простом и понятном языке» версией (1800 рублей за квартал), а опытным счетоводам – профессиональной.

Спроси и пой SurveyMonkey.com – инструмент маркетингового анализа: составить анкету, провести онлайн-опрос, получить отзывы о продукте – полный набор возможностей, позволяющих оценить конъюнктуру. Алгоритм работы таков: составляешь опросник на основе шаблонов, затем размешаешь его на сайте компании (рассылаешь ссылку респондентам) и ждешь, когда сервис выдаст результаты в виде графиков. Доступ к основным функциям предоставляют бесплатно, первая ставка по платному тарифу – 529 рублей в месяц.

Вот и складно Moysklad.ru – сервис, решающий проблемы клиентского обслуживания за счет автоматизации складских и торговых операций: обработки заказов, продаж, закупок, складского учета и финансовых расчетов. Продукт, «заточенный» под российский рынок, наверняка придется по душе владельцам интернет-магазинов и мелких розничных сетей – благо, стоимость профессионального аккаунта (2400 рублей в месяц) не превышает стоимости техобслуживания лицензионного софта.

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 10 1

Разборка

История автомобильного сердца: от «огненных» машин, грозивших взорваться на ходу , до современных гибридов, придуманных более ста лет назад Т е кс т в ита лий Б е с па лов

Газовик-затейник

Собрать двигатель внутреннего сгорания подумывал еще Леонардо да Винчи, но все же появился он на три столетия позже: в 1801 году французский профессор Филипп Лебон представил двухтактный агрегат, работавший за счет тепла, которое выделялось от воспламенения газа. Через три года, так и не создав промышленного образца, парижский изобретатель, увы, приказал долго жить, а его невероятное открытие – стало камнем преткновения для прогрессивных европейских умов.

Легкие деньги

В 1860 году бельгийский инженер Жан Этьен Ленуар создал первый двухтактный двигатель внутреннего сгорания, а уже через три года – французские фирмы, принимавшие у изобретателя заказы на изготовление, выпустили более трехсот агрегатов. Вне зависимости от мощности и специализации двигатели Ленуара были легкими и компактными – неудивительно, что он быстро разбогател, а разбогатев, решил отказаться от дальнейших исследований.

Гори оно огнем

В 1864 году разленившегося француза потеснил Николаус Отто: научившись эффективнее использовать энергию сгорания, немецкий изобретатель-самоучка основал фирму «Отто и компания» и наладил выпуск четырехтактных двигателей с вертикальными цилиндрами. Принцип работы агрегатов, запускавшихся с помощью открытого огня, получил знакомое оформление: в вакуум всасывалась смесь воздуха и газа, которая, взрываясь, поднимала поршень, за счет чего под ним вновь образовывался вакуум.

Гибрид со стажем

Гибридный бензиновый двигатель, столь востребованный современным автопромом, увидел свет более ста лет назад: им был оборудован LohnerPorsche, выпущенный конструктором Фердинандом Порше в далеком 1900 году. Несмотря на то, что производственный прототип получил гран-при Всемирной парижской выставки, конструктор, основавший легендарную компанию, отказался от серийного производства модели и прекратил исследования как «бесперспективные».

10 2 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Даешь карбюратор!

В семидесятые годы XIX столетия двигатели начали «приучать» к нефтепродуктам – бензин, керосин и солярка стоили гораздо дешевле, чем дефицитный светильный газ. Первые попытки смешать их пары с воздухом, впрочем, с треском провалились: поиски идеальной пропорции продолжились вплоть до 1883 года, когда молодые инженеры Юлиус Даймлер и Вильгельм Майбах придумали распылительный карбюратор, ставший основой всех карбюраторных двигателей.

Дальновидный Ванкель

Феликс Ванкель был близорук, не имел водительских прав и не владел высшей математикой, но это не помешало ему, полагаясь исключительно на чувство пространства, разработать совместно с инженером Вальтером Фройде роторно-поршневой двигатель. После презентации, состоявшейся в 1957 году, лицензию на производство «двигателей Ванкеля», отличавшихся низким уровнем вибраций, хорошей динамикой и высокой удельной мощностью, приобрели «Форд» и «Дженерал Моторс».

не -

т же оги о ес ин ол п

в зи е ех н р о р а к а к т ьшонс м инд они рыс По ен яп овы цил ру), вп ход. пью ты м х н о т, яты ечу из екто ког рас ком або ров ое й с с о й р е р ж ед де ст ды н че ег ги ы ид тм е ьми нав каж е (имати тив оло жим ло л ив а ш о с а г а н к то р а е х н р е и с а в Тиле в и ш в н орсу ав сок х т все в ч изб . ы в и у л и ча ла ов ф ем ым ов ть л о со на сде тан ной ист ам фр ова вош одн бро с ци р – за ы В ы ус он с р м : т р л и те м и я и н и ц ы я , х в я л е к та а , и т р д о н н и н ы э або ив азв оо яп ое ед р пл е р л к , а стр вр то ер ста еля ле ти м р ат б и ч а с те в и г м о о т д в т о ру а фе с

Автограф

Матч-Пойнт

10 4 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

На Женевском автосалоне Chief Time решил понаблюдать за армрестлингом создателей двух самых влиятельных автомобилей года – McLaren и Ferrari Текст и фото а ле к с а ндр м у ра ш е в

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 10 5

Автограф

Ferrari – замена стареющего гиперкара Ferrari Enzo, который сейчас можно встретить разве что в музее компании и у казино в Монте-Карло. Название, которое в переводе с итальянского дословно означает «The Ferrari», должно символизировать особенность этой модели на фоне остальных (не в последнюю очередь благодаря стоимости, превышающей миллион евро). Обналичивать счета можно не торопиться – прямо во время премьеры глава Ferrari сообщил, что на будущие 499 экземпляров модели они уже получили больше 700 предзаказов. Странное неровное число созданных экземпляров – очередная иллюстрация философии компании: «создавать на один автомобиль меньше, чем планируешь продать». Последовательно сменив кодовые названия «новая Enzo» на F70 и F150, LaFerrari стала самой мощной и быстрой моделью в истории компании. Разработка автомобиля шла полным ходом несколько лет. Эскизы и шпионские фотографии один за другим заполняли сеть: автомобильные фанаты предлагали свои версии исполнения LaFerrari. Создатели настолько хотели приблизить образ гиперкара к болидам «Формулы-1», что пригласили для разработки интерьера двух гонщиков – Фернандо Алонсо и Фелипе Масса. Именно благодаря их участию водительское кресло на каждой построенной модели будет индивидуально «подгоняться» под водителя для создания ощущения, что владелец LaFerrari остается один на один с автомобилем. Четыре года назад Лука де Монтецемоло вслух удивлялся тому, что на его стенде появился гибрид – Ferrari ярко-зеленого цвета. А сейчас под капотом LaFerrari – атмосферный 6,3-литровый двигатель V12 мощностью 800 лошадиных сил и дополнительный 163-сильный электромотор, которые доказывают, что гибридам вполне есть место в галерее суперкаров будущего.

10 6 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

«Мы долго размышляли, как назвать этот автомобиль и решили, что лучшим именем будет... La Ferrari», – сообщил президент Ferrari Лука де Монтецемоло собравшимся на премьере журналистам. Несмотря на анекдотическую комбинацию (Ferrari LaFerrari) гиперкар от итальянской конюшни оказался самой важной премьерой автосалона

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 10 7

Автограф Битва итальянцев и британцев в лиге шоу-каров началась еще три года назад. Тогда McLaren во всеуслышание заявили, что создают автомобиль, который должен будет по всем показателям превзойти Ferrari 458 Italia. Для Ferrari, у которой прибыль от одних кепок и футболок с собственной символикой больше, чем годовой оборот McLaren, это едва ли было серьезным вызовом. До тех пор, пока журналисты всех автомобильных изданий не стали сравнивать 458 с McLaren MP4-12C, затрудняясь выбрать лучшего. Заранее смирившись с тем, что Ferrari переманит к себе половину населения Женевы, британцы из McLaren даже не стали скрывать ярко-желтый P1 под покрывалом. Футуристическая внешность словно заставляет нас поверить в то, что британцы могут делать автомобили, подобные классическому F1 (который в качестве напоминания стоял рядом). Каждое уважающее себя автомобильное издание провело сравнительный тест двух гиперкаров в первый же день премьеры – пока, правда, лишь на бумаге. У P1 903 лошадиные силы и те же (как и у Ferrari) три секунды разгона до 100 км/ч. Большинство противников McLaren (среди которых оказался глава компании Pagani Орацио Пагани) утверждали, что из-за своего 3,8-литрового V12 P1 – лишь навороченная версия 12С. Только с ценником в один с лишним миллион евро. Однако внутри все оказывается не так банально – главным образом во время попытки влезть в гоночные ковши хотя бы в три приема. Центральная консоль в суровом сером карбоне, в отличие от 12C, повернута прямо на водителя. Да и в целом салон McLaren похож на LaFerrari – торжество спартанского минимализма и наследство технологий «Формулы-1». Какого-либо уникального размещения кресел в новом McLaren искать не стоит – эксперименты по посадке водителя закончились вместе с уходом из британской фирмы гениального инженера Гордона Мюррея. Это подтвердил и Орацио Пагани, сообщивший, что в гиперкаре не хватает эмоции, а F1 21-летней давности остается более красивым автомобилем.

10 8 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Футуристическая внешность McLaren заставляет нас поверить в то, что британцы могут делать автомобили, подобные классическому F1

Хотя по большому счету не важно, кто победит в противостоянии двух гибридных гиперкаров, когда придет время сравнительных тестдрайвов. Главное, что два этих автомобиля открывают новую эру суперкаров – эру, в которой даже адепты глобального потепления и вегетарианцы не будут активно возражать против яростного звука моторов.

2 о 1 3 м а р т C H I E F T I M E 10 9

Места

Хождение за три моря Пока мы снимали кино с Панкратовым-Черным и слушали «Ласковый май», в Сингапуре, который Вертинский опрометчиво назвал бананово-лимонным, выросли фантастические небоскребы, расцвели экзотические сады и поднялись из пучины новые, сделанные из мусора, острова. текст В ик тория Л а нг В аэропорту Changi, а он то и дело попадет в рейтинги самых удобных, царит атмосфера ясности – приятный контраст с суетой и спешкой «Шереметьево». Несмотря на огромный поток пассажиров, здесь не приходится блуждать, как в Пекине. Действительно уютно – спасибо коврам, орхидеям с пальмами и парку бабочек. Вопреки ожиданиям, тягостного эффекта «каменных джунглей» от прогулки не возникает. На новых улицах почти нет острых углов – они нарушают даосские принци-

11 0 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

пы освоения пространства и, если верить философии фэн-шуй, разбивают мечты. Зато поражает количество культовых сооружений, причем – совершенно непримиримых, казалось бы, конфессий. В аэропорту – prayer room для мусульман (поскольку много малазийцев), а через квартал от центра – католический храм. На территории, сравнимой по размеру с Садовым кольцом, прекрасно уживаются небоскребы и смиксованная из трех азиатских культур — малазийской, китай-

ской и индуисткой – экзотика. Сингапур – город чистоты, ее секрет – неподъемные штрафы: тысяча сингапурских долларов (25 тысяч рублей) – за курение в неположенном месте, пятьсот – за сплюнутую на ходу жвачку. Популярный сувенир – футболка «Singapore is the fine city». Переводится надпись двояко: «Сингапур – город штрафов» и «Сингапур – прекрасный город». Впрочем, дело не только в деньгах, но и в привычке, которая выработалась за годы «строгого режима». Примерно как в шко-

Места

ле: на новенькой парте рисовать не с руки, а вот если кто-то уже отметился… Люди в Сингапуре «разношерстные»: один посиживает в затасканной рубахе на набережной, другие расхаживают у небоскребов в белых рубашках и плотных брюках, а третьи – мирно почивают на мостовой. Из-за склонности к равновесию и стремлению к совершенству (даже в мельчайших деталях) экстрима в стране не то, что днем – в ночном гетто «с огнем» не сыщешь. В китайском квартале, конечно, не так чисто, как в центре, но добраться вечером до номера,

11 2 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

не сыскав приключений на пятую точку, – вполне реально. Сегодня сборочных цехов в Сингапуре раз, два и обчелся – электронные корпорации перенесли производство в Китай, Малайзию и Корею, где аренда и рабочая сила подешевле, чем в «деловой столице». Город-государство стал для азиатских бизнесменов своеобразными воротами в западную экономику. Как рыбацкая деревушка без нефти и газа превратилась в город будущего? Почти все – заслуга Ли Куан Ю, который нынче входит в попечительский совет Сколково.

Сорок лет его правительство боролось за инвесторов – создавало условия для производства, выкорчевывало взятки и выметало казнокрадов: «Люди открыто принимали вознаграждение, это являлось частью их жизни», читаем в «Википедии» воспоминания премьер-министра, попивая зеленый чай на крыше Vivo City – торгового комплекса, спроектированного архитектором Тойо Ито. Говорят, этот японец хотел поиграть в «дизайн, который пробуждает чувства и дает дополнительную энергию». Получилось. Остров Сентоза, где находится крупнейший в мире парк раз-

влечений, сделан из мусора. Но ждать от раскрученного азиатского бренда «Диснейленда» не стоит: прогуляться, поесть handmade ice-cream – не более. В паре километров – баржи, танкеры и газовый факел, в голове – гул от вездесущей болтовни европейских студентов. Чтобы славно поужинать, а при желании и завести деловое знакомство, подойдет Clarke Quay. По правую руку – задумчивая статуя сэра Томаса Стамфорда Раффлза и ресторан, по левую – кафе, преимущественно live sea food.

Вкусно, разумеется, повсеместно.

P. S.

Ф о т о Т в орч е с к а я М а с те рс к а я С е м е на А ль т о ва

Семен Альтов Известный писатель-сатирик о матерых волках , модифицированных людях, болезни роста и попытке захватить рынок поздравительных открыток ин т е рв ью К онс та нтин Х у дя к ов

ные булки, натуральное молоко, пышные пышки? Появляются модифицированные продукты, а вслед за ними – модифицированные люди. Они по-другому думают, ходят, рожают детей.

Зачем нужны предприниматели?

В природе все продумано. Чтобы люди жили почеловечески, особо одаренные должны что-то предпринимать. Оглянитесь назад: топор, колесо, предметы быта – история прогресса во многом совпадает с историей предпринимательства. Благодаря смекалистым людям общество рвануло вперед, однако с точки зрения духовности мы недалеко ушли. Внешние достижения – не внутренние, и библейские заповеди по-прежнему актуальны.

На что стоит опираться, когда не на что опереться?

У нас богатая культура – музыка, литература и архитектура как-то влияют, к тому же, интуитивно люди и в смутное время стремятся к хорошему. Хотя смутьянов, устраивающих в самолетах дебоши, хватает, есть и положительные моменты: красные пиджаки и швыряние долларов – в прошлом, некоторые научились отличать белое вино от красного. То, что мы переживаем, – это болезнь роста. Молодые ростки, как известно, приживаются не сразу.

Могут ли предприниматели содействовать духовному развитию общества?

Сами по себе – вряд ли. Культура и образование, а именно они формируют моральный облик, – забота государства. Направляя усилия в нужное русло, государство могло бы помочь общественному развитию. У нас же пока все действуют вразнобой: деловые люди тянут в одну сторону, а чиновники – в другую. Что отличает предпринимателя от артиста?

Это редкая порода людей. Почти все бизнесмены трудоголики: если мне иногда нужно прилечь, то они работают по двадцать пять часов в сутки. Стол, голова, бумага – мне больше ничего не надо, а они взаимодействуют с людьми. Не всякий муж с женой ужиться может, а вдохновить коллектив – это способность,

11 4 C H I E F T I M E м а р т 2 о 1 3

Вы видите себя в роли предпринимателя?

Интуитивно люди и в смутное время стремятся к хорошему присущая сильным, готовым к риску, людям. Возможен ли честный бизнес в нашей стране?

Полностью честный – нет. Чтобы проскочить через красные флажки циркуляров, нужно быть матерым волком – уметь лавировать, как лыжник на слаломе. Со своими сотрудниками предприниматель

может быть и честен: глупо обманывать свою же «семью». А с покупателями?

Не думаю. Придешь в недавно открытый ресторан – и блюда достойные, и обслуживание на уровне; зайдешь через месяц – не то. Конкуренция заставляет делать хуже, потому что так – выгоднее. Куда исчезли вкус-

Если бы я что-то открыл, это кончилось бы катастрофой. Лет двадцать пять назад у меня была идея выпускать поздравительные открытки. Валерий Земцов делал коллажи, я писал. Крепкая творческая группа. Мы даже нашли человека с деньгами. Я говорю: «Давайте напечатаем сто тысяч экземпляров!». Остановились на двадцати пяти. Я не спал три ночи. Принес знакомой в Дом книги тысячу штук на продажу. Купили три (смеется). Почему?

Нужно заниматься тем, что умеешь, и не рыпаться.