Informe de Actividades 2015 ISSSTE BCS

Señoras y señores: De conformidad con las obligaciones establecidas en el Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado y el Reglamento de Delegaciones Regionales y Estatales, procedo a dar a conocer a los miembros del honorable Consejo Consultivo Delegacional, el Informe de las acciones implementadas en Baja California Sur durante el ejercicio 2015, y que se refieren de manera directa al otorgamiento de los 21 seguros, servicios y prestaciones.

El documento detallado que recoge todas las tareas instrumentadas durante este periodo, ha sido entregado con anticipación al Consejo Consultivo para su valoración y análisis, por lo que sólo presentaré a todos ustedes un resumen de los hechos que marcaron el ritmo y dieron sentido a un trabajo institucional de carácter colectivo que es, sin duda, el mejor signo de identidad de este equipo.

El quehacer de la Delegación en materia de salud y seguridad social se ha orientado de acuerdo a los lineamientos institucionales contenidos en el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018, que recoge los consensos que guían los trabajos del Gobierno federal y del Presidente de la República, licenciado Enrique Peña Nieto.

Asimismo, ha buscado traducir siempre con eficiencia, lealtad y calidad las orientaciones de nuestro director general, licenciado José Reyes Baeza Terrazas, quien ha sido siempre un estímulo y un aliento para un adecuado cumplimiento de los objetivos y metas que nos hemos propuesto.

La salud como la prioridad institucional es concebida como un bien básico al que todo ciudadano tiene legítimo derecho en una sociedad democrática y moderna.

En México, el derecho a la salud ha sido una conquista social que establece una distinción fundamental respecto de otras sociedades desarrolladas, pero que nos

acerca también a otras que han configurado uno de los grandes logros del siglo XX: la construcción del Estado de Bienestar.

En ese ámbito, como en muchos otros, los mexicanos hemos sido privilegiados. El Estado que definió nuestro texto constitucional, ha tenido en la salud, la educación y la seguridad social, sus piedras angulares que a través de las generaciones se han fortalecido y que, de cara a los profundos cambios que ha experimentado nuestra vida colectiva, han de seguir siendo las grandes prioridades para asegurar la cohesión de nuestro tejido social.

Quienes hoy tenemos responsabilidades institucionales, recogemos esa rica herencia y tradición que ha dejado huella en la entrega de las generaciones que nos han antecedido en estas tareas. La vocación humanista que nos han legado, ha de ser la mejor garantía para seguir impulsando la modernización de nuestra institución, y para seguir mejorando la calidad de vida de los derechohabientes.

Esa responsabilidad es particularmente relevante en el caso de Baja California Sur,

donde

esta

Delegación

atiende

a

una

población

de

141,919

derechohabientes, es decir, el 20 por ciento de la población total de la entidad. Esa centralidad de nuestro Instituto en la atención a las demandas de salud y seguridad social de los sudcalifornianos, nos obliga a diseñar, instrumentar y evaluar nuestras políticas públicas de manera cada vez más rigurosa en el mejor propósito de seguir sirviendo con eficiencia y eficacia al estado y al país.

También, en esta perspectiva, estamos comprometidos a fortalecer la cooperación interinstitucional con otras entidades del sector salud. Por nuestra parte, seguiremos haciendo lo que nos corresponde en la tarea de construir lo que se ha propuesto en el Plan Sectorial: construir un Sistema Nacional de Salud Universal, equitativo, integral, sustentable, efectivo y de calidad, con particular enfoque a los grupos de población que viven en condiciones de vulnerabilidad.

En el ISSSTE, de acuerdo a los objetivos sectoriales en materia de salud, hemos dirigido los esfuerzos hacia la promoción de la medicina preventiva por sobre la medicina curativa, a fin de que los recursos públicos se focalicen principalmente en tareas de prevención de enfermedades como un elemento esencial para mantener niveles óptimos de salud en nuestra derechohabiencia.

El reconocimiento de esta realidad, y las dificultades que suponen una reducción del ritmo de crecimiento de la economía global, y los riesgos de la desaceleración en sociedades que han te-nido un alto nivel de crecimiento, nos pueden obligar a una gestión

emergente en materia de salud, pero sin abandonar el espíritu que

ha estado ahí, siempre presente, de trabajar en favor de una sociedad que, como la nuestra, la mexicana de hoy, tiene en el derecho a la salud, un bien básico que hay que preservar y proteger.

A continuación habré de dar a conocer por rubros, el resumen de las actividades realizadas durante el ejercicio 2015: MÉDICA La salud es componente fundamental para el desarrollo humano y parte esencial para el bienestar, el acceso a oportunidades y el desarrollo integral de los trabajadores y sus familias. En congruencia a lo señalado, el seguro de salud siguió demandan-do al ISSSTE, el mayor porcentaje de la inversión global presupuestal en Baja California Sur, de tal manera que, de los 21 seguros, servicios y prestaciones, tres seguros están directamente vinculados con la atención a la salud, estos son: el relativo a la atención médica preventiva; a la atención médica curativa, de maternidad y de rehabilitación física y mental.

Por conducto de un equipo multidisciplinario, se logró de nueva cuenta, empoderar a los pacientes, en el manejo y control de las enfermedades crónicodegenerativas, como la hipertensión arterial y la diabetes mellitus, así como la obesidad, a través de los esfuerzos de los Grupos de Ayuda Mutua (GAM).

Destaco por su relevancia, las certificaciones de la Clínica de Medicina Familiar “Doctor Carlos Estrada Ruibal” como “Espacio 100 por ciento libre de humo de tabaco” y el Módulo de Gerontología, así como la implementación del programa de atención a grupos prioritarios, beneficiando a 7 mil 593 derechohabientes, en circunstancia de vulnerabilidad.

Facilitando a los derechohabientes con padecimientos crónico degenerativos controlados, obtener medicamentos sin necesidad de consulta de medicina familiar y con ello, aumentar la disponibilidad de éstas, mejorando el seguimiento y adherencia al tratamiento al asegurarles el surtimiento de sus recetas por un periodo de tres meses, se implementó en su primera etapa el Programa Receta Resurtible en cuatro consultorios de medicina general; incluyendo en la segunda etapa, las Clínicas Hospitales de Santa Rosalía, Ciudad Constitución y San José del Cabo, estas últimas actualmente en fase de capacitación y selección de pacientes.

En lo que respecta a la productividad a nivel delegacional en atención curativa, se otorgaron un total de 431 mil 307 consultas de medicina general y especialidades.

Esta última, observando un incremento del 4 por ciento con respecto al ejercicio anterior y siendo el Hospital General La Paz, el que da origen al 80 por ciento del total.

Como parte integral de la atención médica para confirmar diagnósticos, se realizaron 381 mil 664 estudios de laboratorio y 46 mil 289 estudios de imagenología que engloban rayos X; ultrasonidos; tomografías y resonancias magnéticas, entre otros.

Deben destacarse las actividades del servicio de hemodinamia, considerando que las enfermedades cardiacas constituyen las principales causas de morbilidad y muerte en nuestra población. Durante este ejercicio, se colocaron 90 marcapasos

definitivos, se realizaron 357 eventos de cateterismo, atendiendo incluso, a derechohabientes de otros estados de la república como Sinaloa, Sonora y Coahuila.

El uso de las nuevas tecnologías fue esencial como herramientas para lograr una atención eficiente y oportuna, reduciendo el impacto económico negativo y las eventuales molestias entre nuestra población usuaria de los servicios, de tal forma que a través del servicio de Telemedicina se logró evitar 2 mil 796 traslados, al otorgar 4 mil 303 teleconsultas, que se reflejaron en un ahorro de 7 millones 509 mil 351 pesos.

El ISSSTE en Baja California Sur tiene implementados todos los programas médico preventivos para la detección oportuna de enfermedades, tales como el Programa de vacunación universal; Arranque parejo en la vida; PREVENISSSTE Cerca de ti; Salud bucal; Prevención y regresión del sobrepeso y la obesidad; Salud mental y adicciones; Manejo integral de la diabetes por etapas; Detección oportuna de cáncer de mama, cervicouterino y de próstata; Envejecimiento saludable y sistema único

automatizado de vigilancia

epidemiológica, entre otros. En la búsqueda intencionada de detecciones a partir del mes de junio de 2015 se inicia con la prueba rápida en sangre para detección de VIH en todas las mujeres embarazadas de primera vez.

El balance general arroja un 98 por ciento de cobertura en las metas programadas en las acciones preventivas.

En relación con el suministro de medicamentos, el tablero de control de monitoreo de abasto, registró un promedio de 98 por ciento en las unidades médicas; las encuestas mensuales realizadas, arrojan un promedio de 99 por ciento en la satisfacción y surtimiento de recetas.

Como parte de las estrategias del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 para asegurar el acceso a los servicios de salud, en Baja California Sur opera el Convenio Específico de Colaboración Interinstitucional para el Intercambio de Servicios de Salud entre la Secretaría de Salud, IMSS e ISSSTE, que ha brindado la oportunidad de mejorar la atención médica, independientemente de la afiliación y con las intervenciones

convenidas bajo los criterios de derivación previamente

establecidos.

Con este instrumento y con una inversión de 10 millones 100 mil pesos fue posible atender a más de 5 mil derechohabientes del ISSSTE en lugares donde no contamos con unidades o no se brinda atención especializada, además de la realización de estudios de diagnóstico, entre otras intervenciones, es decir, aprovechando la infraestructura instalada por parte de las demás instituciones, en sitios y regiones alejadas.

Va mi reconocimiento al Gobierno del Estado, a la Secretaría de Salud y al IMSS, por esta suma de voluntades expresado en compromisos interinstitucionales.

Por otra parte, logramos concretar importantes objetivos, a través del fortalecimiento de las unidades médicas, en lo que respecta al capital humano. A finales de 2015, se otorgaron 95 plazas nuevas a las unidades médicas del estado, mismas que se asignaron durante los meses de noviembre y diciembre, en un esfuerzo compartido entre la sección novena de SNTISSSTE y la autoridad, con apego irrestricto a los procesos marcados por la normatividad institucional.

El Hospital General La Paz, cuenta ahora con personal de base para especialidades

como

cardiología

intervencionista,

cirugía

cardiovascular,

cardiopediatría, cirugía de retina y vítreo, audiología, foniatría y otoneurología y se fortalecieron con más personal los servicios de medicina interna, cirugía general, traumatología y ortopedia, anestesiología, ginecología y obstetricia, entre otros. En las clínicas hospital de Ciudad Constitución, Santa Rosalía y San José de Cabo,

se fortaleció también la plantilla con médicos pediatras, internistas, cirujanos y otorrinolaringólogo. Además se otorgaron plazas para químicos, laboratoristas, despachadores de farmacia, asistentes de cocina, técnico radiólogo, técnico optometrista y terapista rehabilitador.

Dicho avance contribuirá en forma significativa a elevar la calidad de la atención médica, asegurando la oportunidad y a su vez, disminuirán los traslados a hospitales de referencia fuera del estado.

Es importante resaltar las acciones de mejoramiento, mantenimiento, construcción de nuevos espacios y conservación en los centros de trabajo realizadas, como las ampliaciones al laboratorio clínico, abastos, unidad de cuidados intensivos, sala de médicos en el Hospital General La Paz; reparaciones al quirófano de la Clínica Hospital San José de Cabo; mejoras en la disposición de espacios en la Clínica Hospital de Ciudad Constitución y oficinas de la Subdelegación Médica.

Se continuaron las gestiones para la recategorización de la Clínica de Medicina Familiar “Carlos Estrada Ruibal”, con el objeto de desincorporar al Hospital General La Paz, del primer nivel de atención, y así estar en posibilidades de lograr la clave presupuestal y plantilla de personal propia estimada en 130 plazas.

En lo que respecta a las mejoras en la infraestructura de las unidades médicas, se concluyó la primera parte de la ampliación y remodelación de la UMF de Loreto, con una inversión de 11 millones de pesos.

Además, se encuentra registrada en el programa de obra 2016, la autorización para la remodelación y ampliación en la Clínica Hospital de Santa Rosalía.

En el mismo orden de ideas, nos encontramos realizando gestiones para la edificación de una Clínica de Medicina Familiar con especialidades y atención médica continua en Cabo San Lucas, como parte del programa de dignificación de

espacios en unidades médicas. Hacia este objetivo, existen avances como la donación del terreno por parte del ayuntamiento de Los Cabos y su registro ante el Comité de Bienes Inmuebles del Instituto, así como el presupuesto para su proyecto técnico.

PRESTACIONES Las prestaciones económicas, sociales y culturales que otorga el Instituto, representan un elemento primordial de la seguridad social y son además, un complemento que da sentido a la visión integral de este concepto.

El ISSSTE otorga servicios desde antes de nacer y hasta después de morir. De ahí su importancia como una institución fundamental en la política social del Gobierno de la República.

El otorgamiento oportuno de las prestaciones a la derechohabiencia incide en la construcción de un patrimonio familiar, vinculando tareas desde la entrega de préstamos personales, el otorgamiento de pensiones, vivienda y los servicios de estancias de bienestar y desarrollo infantil, así como el fomento al deporte y la cultura.

Durante el año 2015 hemos operado 78,279 registros por diversos conceptos como altas por nuevo ingreso, modificaciones de sueldos, bajas, cambios de domicilio, entre otros.

El otorgamiento de préstamos personales como parte de las 21 prestaciones a que tienen derecho los trabajadores y pensionados constituye una fuente de financiamiento oportuna, de tal forma que se otorgaron 13 mil 203 préstamos –el 95 por ciento por oficina virtual-, con un importe global de 638 millones 921 mil pesos, entre los que destacan 5,213 créditos para damnificados por desastres naturales.

Otro factor que incidió en la eficiencia y eficacia de las acciones de otorgamiento de crédito fue su condición de proceso certificado bajo la Norma Oficial Mexicana ISO 9001:2008.

Como resultado de una intensa actividad de depuración y recuperación de créditos, al mes de diciembre de 2015, la Delegación estatal registró una cartera institucional de 31,719 cuentas, con un importe de mil 56 millones 598 mil 260 pesos.

La base fundamental de la seguridad social que otorga el ISSSTE se encuentra en su sistema de pensiones que tiende a garantizar una vida digna a quienes han cumplido con el tiempo de servicios y cotización necesarios para obtener cualquiera de los supuestos previstos en su Ley. A diciembre de 2015 se otorgaron 11 mil 452 beneficios de pensión, y se pagó por este concepto un total de mil 820 millones 866 mil 270 pesos, cifras que, comparadas con el ejercicio del año 2014, refleja, un incremento de 5.40 por ciento, de las cuales en el periodo que se informa, corresponden 801 pensiones nuevas.

Además de los beneficios pensionarios y como parte también de la seguridad social que brinda el ISSSTE a sus derechohabientes y familiares, se otorgaron 185 pagos por gastos funerarios con un importe de 6 millones 745 mil pesos y 8 trámites de indemnización global, por un monto total de 442 mil 730 pesos.

Como parte importante de la facilitación en los trámites de los pensionados y jubilados, se consolidó la eliminación del pase de revista presencial y se estableció el Programa de Digitalización de pago de subsidios de enfermedad no profesional, y a partir de abril 2015, los primeros pagos para jubilados y pensionados se realizan de manera electrónica y en un plazo de diez a quince días hábiles posteriores a la fecha del otorgamiento.

El área de Cultura trabajó en el objetivo de fortalecer a nivel estatal proyectos culturales y recreativos de calidad para la

atención a jubilados y pensionados,

derechohabientes y público en general, mediante su vinculación con programas nacionales, así como el apoyo a las diversas áreas del Instituto.

Se atendieron 26 mil 524 personas en verbenas, visitas vivenciales, eventos especiales, concurso “A jugar a cantar para el ISSSTE”, Ruta del Noroeste, y talleres de arte, apreciación visual, fotografía, presentación de libros, entre otros, colaborando con los municipios de La Paz, Comondú y Los Cabos.

Al servicio a hijos e hijas de trabajadores, se encuentran las escuelas técnicas deportivas de box, fútbol, voleibol y tae kwon do, donde se atienden a más de 300 niños mensualmente. En este aspecto es de destacarse el Programa vacacional que se realiza año tras año, en los meses de julio y agosto, donde se atienden a menores de 6 a 14 años de edad, en las diferentes disciplinas. En total, en materia deportiva el Instituto atendió a 33,707 personas, superando las metas establecidas.

Las niñas y niños, hijos de las y los trabajadores usuarios del servicio de las Estancias

Infantiles

-cabe

decir

el

servicio

mejor

evaluado

por

la

derechohabiencia-, representan para nosotros una encomienda muy especial, al servir con cuidado y esmero a los seres más pre-ciados en la familia.

La mejora continua es un proceso permanente en la prestación del servicio de estancias de bienestar y desarrollo infantil de tal manera que nos hemos enfocado a fortalecer las instalaciones físicas sobre todo en lo que tiene que ver con las medidas de

protección civil y la seguridad de los niños y niñas, trabajadores y

personal directivo; así, durante 2015 realizamos inversiones del orden de los 4.1 millones de pesos, destacando el equipamiento contra incendio en cada una de ellas.

Este mejoramiento nos permite contar hoy, con dictámenes vigentes en materia hidráulica, eléctrica, de gas y de protección civil.

Paralelamente al equipamiento y mejoramiento físico, se continuó con la capacitación del personal, habiéndose desarrollado 4 cursos impartidos por instituciones locales y la UNAM durante 8 fines de semana con la participación entusiasta del personal docente y equipo interdisciplinario de nuestras estancias propias y subrogadas.

La actitud de mejora demostrada por el personal en su conjunto nos llevó a iniciar el proceso de certificación ISO-9001:2008 en la Estancia 061 el que hoy puedo informar que ha concluido con éxito al haber recibido la constancia que lo acredita en una ceremonia celebrada recientemente en la Ciudad de México.

ADMINISTRACIÓN Los nuevos tiempos demandan de las instituciones públicas, un mayor apego a criterios de racionalidad, integridad, responsabilidad y transparencia en el ejercicio de los recursos económicos. Bajo estos principios, la delegación Baja California Sur concluyó el ejercicio presupuestario 2015 prácticamente sin pasivos derivados de bienes y servicios y recursos humanos.

Por otra durante el ejercicio 2015, se reorientó la inversión presupuestal con eficiencia y eficacia, preferentemente hacia lo sustantivo: la prestación de los servicios de salud y el bienestar general de la población derechohabiente.

De un presupuesto global ejercido de 281 millones 703 mil pesos, fueron los rubros de atención médica y hospitalaria, los que absorbieron alrededor del ochenta por ciento del presupuesto asignado para el ejercicio 2015, con un importe de 226 millones 357 mil pesos, resaltando: los Servicios subrogados de especialización, Servicios integrales, en segundo y tercer niveles, y Banco de sangre, principalmente-te en Hospital General La Paz.

La Delegación Baja California Sur, concluyó el ejercicio 2015 con una plantilla laboral que ascendió a 1,553 trabajadores: 1349 de base, 183 de confianza y 21 pasantes, en su mayoría personal de enfermería y médicos especialistas.

Considerando que la licitación pública incrementa la transparencia en el proceso de contratación gubernamental, se dio preminencia a la realización de 7 licitaciones públicas mixtas nacionales e internacionales y se llevaron a cabo 5 invitaciones a cuando menos tres personas, dando como resultado la formalización de 18 contratos por un monto de 35 millones 322 mil 34 pesos, y en complemento, 78 más con un importe de 17 millones 905 mil 38 pesos.

JURÍDICA Por conducto de la Unidad Jurídica, esta Delegación estatal ha impulsado acciones en favor del ejercicio pleno de los derechos y libertades de los derechohabientes y, como lo afirmamos al

principio de este documento,

promoviendo, en el ejercicio diario del servicio público, la centralidad del derechohabiente, para evitar cualquier acto de discriminación y afectación a los derechos humanos.

Fue así como se asumió el compromiso de hacer de las leyes y reglamentos el vehículo de la transformación y cambio en favor de nuestra derechohabiencia.

En congruencia con tales criterios, podemos informar que al término del ejercicio se encontraban en trámite 91 juicios laborales y 76 juicios civiles y orales mercantiles, de los cuales ISSSTE es parte actora.

Así también, se emplazaron 65 juicios de amparo indirecto y se encuentran en trámite 60 juicios de amparo ante los Juzgados de Distrito y 108 juicios de nulidad promovidos por derechohabientes y pensionados del Instituto.

A su vez, se implementaron 205 acciones jurídicas que permitieron recuperar cuotas y aportaciones por 317 millones 331 mil 313 pesos.

ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE Y COMUNICACIÓN SOCIAL La opinión y experiencia de los derechohabientes continuó sien-do fundamental para conocer su grado de percepción y evaluación en el acceso de los seguros, servicios y prestaciones. De igual manera, en materia de comunicación social, se dieron pasos importantes para consolidar la imagen del Instituto y logramos extender la cobertura informativa sobre los programas y esfuerzos institucionales.

En aras de abonar a la transparencia de la gestión pública, la rendición de cuentas y el respeto a los derechos de información y de petición, así como mantener la comunicación abierta y permanente con las dependencias y organizaciones, se han instrumentado diversas acciones entre las que destacan, la instalación de módulos itinerantes de orientación y atención al derechohabiente y, de manera paralela, se realizaron audiencias públicas, a través de 4 eventos masivos en los municipios de La Paz, Comondú y Loreto.

FOVISSSTE El derecho a una vivienda digna es una de las principales prestaciones que a través de préstamos hipotecarios y financiamiento, el ISSSTE otorga a las y los trabajadores. En los últimos años a través de FOVISSSTE se han alcanzado beneficios importantes para hacer más accesible el abanico de oportunidades.

De tal manera que se ejercieron 1460 créditos en sus diferentes modalidades, por un monto de 733 millones 71 mil 670 pesos.

TURISSSTE TURISSSTE se consolidó como la agencia pública de turismo social más reconocida en cuanto a la oferta para los trabajado-res al servicio del Estado y sus

familias, especialmente ofreciendo alternativas de financiamiento para la adquisición de paquetes de viaje a bajo costo, con descuento vía nómina y con fines de recreación y descanso.

Es importante destacar, el carácter asistencial de los servicios de TURISSSTE, al continuar

proporcionando

cobertura

en

los

traslados

de

pacientes

derechohabientes, referidos en cita médica a las diversas ciudades donde el Instituto cuenta con hospitales de tercer nivel.

En el curso del presente ejercicio, se registraron ventas por el orden de 42 millones 366 mil pesos, beneficiando a 24 mil 564 personas.

PENSIONISSSTE Antes de consignar las acciones derivadas de la encomienda bajo la responsabilidad de la representación de PENSIONISSSTE en Baja California Sur, es importante precisar que ésta, seguirá siendo la afore de los trabajadores, la misma que hoy está encaminada a una transformación que la moderniza, donde el ahorro de las y los trabajadores seguirá estando seguro. PENSIONISSSTE es y seguirá siendo una afore pública y cien por ciento del Estado mexicano.

Por lo anterior, podemos informar que a través de la representación estatal de este organismo, se realizaron 11 mil 463 trámites y servicios en beneficio de los cuentahabientes sudcalifornianos.

SUPERISSSTE A finales de 2015, SUPERISSSTE dio inicio al saneamiento de las finanzas del Sistema de tiendas, con el pago a proveedores y prestadores de servicios, lo que permitió que los puntos de venta existentes en todo el país, tengan un abasto

cercano al ochenta por ciento, con productos de calidad y buen precio, suficientes para cubrir las demandas de los derechohabientes y el público en general.

Hoy Baja California Sur cuenta con dos tiendas que seguirán operando bajo el nuevo esquema en Santa Rosalía y Ciudad Constitución.

MENSAJE FINAL Quiero reiterarlo: todo cuanto se ha descrito aquí y que está detallado en el Informe que obra en poder de los miembros del H. Consejo Consultivo Delegacional de nuestro Instituto no es producto del esfuerzo de una persona, sino resultado del trabajo colectivo, en el que desde el más humilde trabajador hasta el más alto servidor público, han hecho un aporte generoso que hoy quiero reconocerlo ante ustedes.

He tenido el honor de dirigir los trabajos de este equipo, y ha si-do para mí un extraordinario aprendizaje. Muchos de los es-quemas de trabajo en la función pública no tienen acomodo en un trabajo tan especializado y calificado como el que se desempeña en distintas áreas del sector salud, pero si hay una característica que es común y es la responsabilidad, la solidaridad, el sentido de trabajo en equipo y la cooperación y ayuda mutua que ello supone.

Así, con ese espíritu y esa vocación, ha actuado cada profesional del servicio público cumpliendo una tarea que es relevante. Hoy el nuevo modelo gubernamental conlleva dar valor agregado al ejercicio de la función pública, dar al ciudadano el papel protagónico que le corresponde en el diseño, implementación y evaluación de las políticas públicas y reafirmar nuestro compromiso con una nueva ética y nuevos códigos de conducta.

En esta perspectiva, tenemos importantes avances. Nuestro trabajo se hace a la luz pública, está sometido al escrutinio ciudadano. Se realiza sobre la base del más escrupuloso respeto a los derechos humanos, se rige por los valores éticos

que se vinculan a la ciencia, y está sujeto a las normas de transparencia y rendición de cuentas, como corresponde a toda institución propia de la sociedad moderna.

Por supuesto, el trabajo que hemos realizado en esta Delegación, no ha sido aislado, sino en el marco de una responsabilidad cuyas orientaciones de carácter estratégico han sido definidas desde la Dirección General, por lo que quiero reiterar ahora nuestro más sincero reconocimiento, de todos los que formamos parte de este equipo de trabajo, al licenciado José Reyes Baeza Terrazas.

Con su apoyo y respaldo, la Delegación Baja California Sur del ISSSTE, seguirá cumpliendo con el objetivo de garantizar el derecho constitucional de la seguridad social y al bienestar de los trabajadores, pensionados y sus familias.

Cumplimos también así, con las grandes orientaciones contenidas en los planes y proyectos estratégicos que en materia de salud viene impulsando el C. Presidente Enrique Peña Nieto en el alto propósito de mover a México, al visualizar al ISSSTE como la institución del gobierno federal que garantiza el ejercicio pleno de los derechos sociales de los trabajadores al servicio del Estado.

Asumimos la responsabilidad del servicio público que nos corresponde desempeñar: médicos, enfermeras, trabajadoras sociales, químicos, personal administrativo, paramédicos, camilleros, agentes de información, educadoras, psicólogas, activadores físicos, nutriólogas, y todas y todos quienes hacen factible y viable esta Institución eminentemente prestadora de servicios, formamos una unidad cohesionada y articulada a valores humanistas que nos dan identidad y singularidad.

Así, para nosotros, calidad, calidez, cobertura y capacidad resolutiva no son valores vacíos sino que se sustancian a través de una práctica cotidiana para construir de manera permanente un ISSSTE cercano y seguro; un ISSSTE eficaz;

un ISSSTE digital y un ISSSTE sustentable, basado en un desarrollo institucional innovador y competitivo con finanzas sólidas.

No quiero concluir estas palabras sin hacer antes un amplio reconocimiento a Subdelegados, Jefes de Unidad, Jefes de Departamento; al director del Hospital General La Paz, así como a sus homólogos de nuestras clínicas hospital y unidades médicas ubicadas en la entidad.

De manera especial a las y los trabajadores en general, quienes con gran disposición, compromiso y vocación de servicio, conforman la gran familia ISSSTE. Por supuesto, reconocer a Elva Batalla Vizuet, Secretaria General de la sección novena de SNTISSSTE, su compromiso con la base trabajadora y quien en todo momento, ha privilegiado el diálogo y el acuerdo.

Entendemos la magnitud de la responsabilidad que tenemos, y que se expresa, como lo mencioné, en el hecho de que nuestro Instituto atiende a 141 mil 919 derechohabientes, es decir, el 20 por ciento de la población sudcaliforniana. Ello convierte al ISSSTE en una institución de referencia en el ámbito de la salud en esta parte del país, y por ello mismo, le significa un mayor compromiso institucional con la calidad y cobertura de sus servicios.

Son desafíos que vamos a enfrentar con madurez, con capacidad, talento y sensibilidad, que son los signos de identidad de este valioso equipo.

Muchas Gracias.