06 BOLETIM INFORMATIVO TRIMESTRAL DA CERTIFICAÇÃO DE ACREDITAÇÃO INTERNACIONAL DO HOSPITAL SANTA JOANA
AGO/SET/OUT 2011
PRIMEIRO HOSPITAL PREPARADO PARA ATENDER CATÁSTROFES PÁG. 03 ACESSO
FALA, DOUTOR
COLABORADOR
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>editorial
>acesso
Andar na frente
Novo acesso para os colaboradores
e ditar tendências
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hegamos à nossa terceira visita do CBA. Naturalmente, ainda temos trabalho para realizar. Mas com muitas novidades já para comemorar, fruto do comprometimento assumido com a melhoria contínua nos processos e protocolos internacionais estabelecidos aqui no Santa Joana. Todos nós devemos nos orgulhar dos resultados que estamos obtendo tanto interna quanto externamente. E tudo isso é consequência direta de nosso posicionamento inovador, do profissionalismo e maior integração das nossas equipes técnicas e administrativas. São inúmeras as exigências do manual da JCI, mas lembro que para cada um de nós, o selo deve representar muito mais que a visibilidade e maior exposição para o mercado, e sim a implantação de inúmeras ferramentas de monitoramento da qualidade e aplicação das melhores práticas assistenciais em todo o mundo. Não somente o Santa Joana está em processo de acreditação, mas todos aqueles que são autorizados a trabalhar conosco, colaboradores, médicos e profissionais terceirizados.
AV. JOAQUIM NABUCO DEU LUGAR À RUA DAS CREOULAS COMO NOVA ENTRADA PARA OS COLABORADORES
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novo acesso para os colaboradores pela Rua das Creoulas é um dos principais diferenciais na nova política de acesso do Santa Joana. A mudança está inserida no processo de Acreditação Internacional, que trata da segurança no acesso dos colaboradores, clientes, visitantes e todos que chegam ao Hospital Santa Joana. Palestras sobre esse novo procedi-
mento foram dadas para todas as lideranças e a mudança trouxe melhorias no acesso de todos ao Hospital. O processo de entrada, tanto no atendimento geral quanto na emergência, vai ser agilizado e se tornará mais fácil. Outro benefício para os colaboradores são os novos armários e o espaço de convivência que foi ampliado e tornou-se mais confortável. O novo acesso funcionará das 5h30 às 22h30.
E essa iniciativa representa uma verdadeira evolução e contribuição ao nosso sistema de saúde. É grande o legado que o Santa Joana e os seus profissionais estão apresentando para Pernambuco. Nosso compromisso e principal desafio é alcançar qualidade e proporcionar a assistência à saúde com padrões de excelência. Estamos no caminho certo!
Dra. Juliana Vieira Maranhão Diretora executiva do Hospital Santa Joana.
>expediente Diretor-presidente Dr. Francisco Eustácio Fernandes Vieira Diretora Executiva do Hospital Santa Joana Dra. Juliana Vieira Maranhão Diretora Administrativa do Santa Joana Diagnóstico Dra. Fernanda Vieira Castro e Silva Conselho Editorial do jornal Juliana Vieira Maranhão, Dra. Lígia Arruda, Dr. Filipe Lima, Dr. Gustavo Trindade, Dr. Odin Barbosa e Rosalvo Mafra.
Hospital Santa Joana Rua Joaquim Nabuco, 200 Graças – Recife – PE
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Núcleo Editorial Exclusiva!BR Jornalista responsável: Luciana Lewis| luciana@exclusivabr.com DRT 4655-19-95 / PR Edição e Reportagem: Fernando de Albuquerque, Felipe Dias, Juliana Pessoa, Juliane Planzo e Aline Franceschini Fotografia: Bruna Pontual, Breno César e Dellany Meira Projeto gráfico e diagramação: Paula K. Santos, Rafaela Sarinho e Isabela Freire www.exclusivabr.com
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AGO/SET/OUT 2011
>acreditando
Ação inédita no Nordeste mobilizou o poder público MEGAOPERAÇÃO CONTOU COM 400 PROFISSIONAIS DO HSJ, SAMU, CORPO DE BOMBEIROS, CTTU E POLÍCIAS MILITAR E RODOVIÁRIA FEDERAL
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Hospital Santa Joana (HSJ) foi o primeiro hospital privado do Norte e Nordeste a realizar a simulação de uma catástrofe em grandes proporções. O acontecimento simulou a queda do teto da quadra de um colégio na Região Metropolitana do Recife (RMR), em que 30 adolescentes sofreram ferimentos graves, leves e médios e foram atendidos num aparato de logística inédito na região. A simulação realística, como é chamado o processo, é o método mais avançado para treinamento no âmbito da saúde. Toda ação é apoiada por alta tecnologia, que irá reproduzir, em caráter total, o clima de um acidente real. “A simulação foi uma oportunidade de checar o funcionamento de todos os setores do hospital e ainda se preparar para qualquer
tipo de atendimento”,afirmou o diretor técnico do HSJ, Filipe Lima. Da chegada dos pacientes até o relacionamento com familiares, tudo foi analisado para atingir os padrões internacionais de qualidade em gestão de crise e viabilizar a sincronia entre os procedimentos. Com 32 anos de atuação na promoção de saúde, o Hospital Santa Joana desenvolve um grande conjunto de ações planejadas visando consolidar sua posição entre os centros hospitalares mais modernos do País. A simulação de catástrofe é um desses investimentos e teve como principal intuito o treinamento da equipe, além de envolver outras instituições como SAMU, Corpo de Bombeiros, CTTU e Polícias Militar e Rodoviária Federal.
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>fala, doutor
> colaborador destaque
Reforço nos cuidados com o prontuário
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uardião da informação assistencial relacionada aopaciente, o prontuário permite ao médico e aos profissionais de saúde dar continuidade aos cuidados individuais nas diversas especialidades. Enquanto fonte de informação fidedigna e o principal documento relacionado à saúde do paciente, o prontuário precisa de uma atenção especial e essa é uma das missões do SAME, o Serviço de Arquivo Médico e Estatístico. Com o SAME, foram criadas e implantadas novas regras para a organização do prontuário pelos enfermeiros de cada andar, que são treinados semanalmente nesse processo de arquivamento. Apenas o próprio paciente, seus representantes legais e profissionais envolvidos em seu tratamento podem acessar as informações contidas no prontuário clínico, uma vez que eles são confidenciais e
de interesse restrito. Para o transporte intra-hospitalar ou externo, por exemplo, o prontuário é manipulado através de malotes específicos que foram criados para garantir a confidencialidade e a integridade do documento. As novidades na área integram o processo de Acreditação Internacional pelo qual o HSJ vem passando. A estrutura física do arquivo médico também passou por melhorias nos últimos tempos. O período de armazenamento dos prontuários médicos no Hospital diminuiu de dois anos para três meses. Assim, os documentos antigos são guardados em uma empresa terceirizada de arquivamento. Além disso, foi criada uma comissão que se reúne mensalmente para avaliar a qualidade dos prontuários e gerar indicadores numéricos sobre as internações, além de dados sobre os diagnósticos mais recorrentes.
Dra. Erica Sousa, médica infectologista e responsável pela coordenação médica do SAME (Serviço de Arquivo Médico e Estatístico) do Hospital Santa Joana
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Dedicação Integral ao Santa Joana
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colaborador Marcelo Carneiro, de 27 anos, trabalha no Hospital Santa Joana como técnico em enfermagem. Formado em 2006, há quase cinco anos, na MultiEmergência, onde monitora a saúde de pacientes internados. Satisfeito com o trabalho no Santa Joana, Marcelo sente-se envolvido no processo de Acreditação Hospitalar pelo qual a instituição está passando. “Todos nós fazemos parte do Santa Joana somos responsáveis, pois nossas atitudes e ações são importantes para o processo. Um simples gesto de receber bem um paciente e suprir as
necessidades é importante para o processo de cuidado”, afirma ele. Marcelo participa dos projetos como o Verão Com Saúde e Inverno Com Saúde do Santa Joana desde 2006 e, por isso, foi escolhido como “Garoto Inverno-Verão” este ano. “Eu não esperava por isso. Participo dos projetos por amor ao Hospital e não por reconhecimento”, comenta ele. Marcelo também participa da banda musical formada por colaboradores do Santa Joana, a Bandaid, que tocou durante a Semana de Enfermagem do hospital.
“Todos nós que fazemos parte do Santa Joana somos responsáveis, pois nossas atitudes e ações são importantes para o processo”
>notas
TIME-OUT
TRACER É o processo de auditoria realizado dentro de uma instituição de saúde para avaliar o cuidado prestado a um paciente. Neste processo, é percorrido todo o trajeto que o paciente faz dentro da instituição, desde sua admissão até a alta.
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É um termo utilizado, em inglês, e que significa pausa. Vem sendo utilizado nos blocos cirúrgicos imediatamente antes da realização de uma cirurgia ou de outro procedimento. Este método de checagem é mais uma etapa de segurança para o paciente, em que se confirma, mais uma vez, se o paciente, procedimento e local de intervenção estão corretos. O processo está dentro da Meta Internacional 4 de Segurança do Paciente.