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Jornal do Commercio | Recife, 01 de março de 2012 | quinta-feira BETO FIGUEIROA
INFORME ESPECIAL
Memorial São José, o primeiro hospital do Norte/ Nordeste Acreditado pela Joint Commission International (JCI)
O Memorial São José é pioneiro na conquista da Acreditação Hospitalar Internacional, concedida pela empresa norte-americana Joint Commission International. É o objetivo de todos os hospitais diferenciados do mundo. Foram quatro anos de muito trabalho. Grandes investimentos foram feitos na capacitação dos profissionais, na implantação de cerca de 300 novos procedimentos e na execução das reformas estruturadoras. Perseguir esta Acreditação tão importante parecia uma ousadia. Foi preciso aprimorar técnicas de atendimento. Hoje, se pode dizer que, da recepção até a alta hospitalar, a segurança e o bem-estar do paciente são as prioridades de todos que fazem o Memorial São José.
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ELIZABETH LEAL
{EDITORIAL}
Pelo bem-estar e segurança do paciente por Dr. José Aécio Fernandes Vieira
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screvemos, hoje, um importante capítulo na história do polo médico na nossa região. Com muita determinação e ousadia, o Memorial São José acaba de se tornar o primeiro hospital do Norte/Nordeste a conquistar a Acreditação Internacional, concedida pela principal empresa de certificação do mundo, a Joint Commission International (JCI).
Tudo o que fizemos foi pensando no bem-estar e na segurança do nosso paciente. E não fizemos pouco, em uma trajetória de quase quatro anos de busca pela excelência no atendimento. Dedicamos todos os esforços possíveis para cumprir as mais rigorosas exigências da consultoria, que estabelece padrões internacionais de gestão muito ousados para a nossa região. Pensando nos nossos clientes e nos profissionais que nos confiam a saúde dos seus pacientes, fizemos um grande investimento financeiro na qualificação do nosso corpo funcional e na readequação física de nossas instalações. Capacitamos centenas de pessoas e realizamos a am-
pliação do complexo hospitalar para oferecer os melhores serviços à população pernambucana e aos turistas de saúde de outras cidades, que procuram serviços médicos de alta complexidade. Adiantamo-nos às exigências dos visitantes que virão à Copa do Mundo de 2014. Já estamos preparados para atendê-los dentro das exigências dos padrões internacionais de segurança hospitalar.
É importante ressaltar que nos aventuramos em busca do que o mundo dos hospitais diferenciados reconhece como sendo o melhor e mais difícil título de qualidade e segurança do paciente. Poucos hospitais no mundo conseguem com sucesso. São apenas 19 no Brasil e, com exceção do Memorial São José, todos ficam nas regiões Sul e Sudeste. Perseguimos a Acreditação Internacional (termo como o título é conhecido no meio médico) porque não há reconhecimento mais importante no meio hospitalar mundial para medir o grau de confiabilidade de uma instituição de saúde.
No Memorial São José, é feito o rastreamento de cada paciente, afixando no pulso dele uma pulseira com código de barras, que só é retirada após a alta médica. Um destaque nesse processo é o cadastramento de todos os médicos que trabalham no Hospital, com informações que vão desde a obtenção do diploma na faculdade até a titularidade adquirida com cursos, residências, especialidades, concursos, etc.
Para quem trabalha com procedimentos médicos de alta complexidade, a tendência é sempre a busca da realização dos tratamentos através de condutas médico-cirúrgicas de menor potencial invasivo, também chamados procedi-
mentos minimamente invasivos. Desde que inauguramos o Memorial São José, há 22 anos, esse tem sido o nosso foco.
Na categoria de procedimentos minimamente invasivos, encontram-se tratamentos complexos, como aneurismas cerebrais e abdominais, cirurgias ortopédicas, oftálmicas, do aparelho digestivo, etc. São tratamentos realizados através de endoscopias, laparoscopias e microscopias. A certificação de todos esses procedimentos envolve rigorosas rotinas operacionais de segurança que eliminam ou minimizam as chances de falhas de qualquer origem. A Acreditação Internacional da CBA/JCI foi uma conquista di-
ACREDITAÇÃO | Título representa marco na saúde da região
fícil pelo pioneirismo da ação, que também é uma marca no perfil do Memorial. Foi assim em 1992, quando obtivemos, através da Maximagem, a primeira Ressonância Magnética do Norte/Nordeste; quando conquistamos o primeiro certificado ISO 9001 em Enfermagem; e também quando realizamos, em 1993, o primeiro
transplante de fígado da região - fomos, então, o 3º Estado do Brasil a realizar esta que é considerada a mais complexa cirurgia abdominal. Hoje, realizamos também transplante de medula óssea e transplante renal. Atuamos sempre de forma pioneira e com muita dedicação na consolidação da qualidade do nosso polo médico.
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Qualidade internacional
de atendimento ao seu alcance
Na prática, isso significa que toda a equipe interdisciplinar que está tratando o paciente vai seguir protocolos aprovados internacionalmente. Ou seja, serão aplicados protocolos e medidas que busquem, sobretudo, a segurança do paciente. No Brasil, apenas as cidades do Rio de Janeiro, São Paulo e Porto Alegre possuem hospitais Acreditados pela JCI.
Para alcançar o Selo, o Memorial São José vem adaptando, há quatro anos, seus procedimentos aos padrões exigidos. O trabalho envolveu todos os funcionários, desde aquele que presta o primeiro atendimento ao paciente, passando pelas equipes médicas e chegando à alta gestão da unidade. Foram implantados mais de 300 projetos nos diversos setores do Hospital, que buscaram atender a mais de 1,4 mil itens de qualidade requisitados pela JCI. O investimento financeiro foi de R$ 10 milhões neste período.
Para o CEO do Memorial São José, Augusto Gitirana, o processo de Acreditação representa um imensurável ganho para o polo médico pernambucano. “A Acreditação da JCI acrescenta normas e padrões de qualidade aos procedimentos realizados pelo nosso Hospital. Haverá também um ganho na atração de novos pacientes, vindos de outros estados e, até, países, uma vez que os médicos indicam os melhores hospi-
tais, com equipe de primeira linha, para dar segurança no atendimento”, diz. A cada três anos, a unidade será reavaliada pela JCI para renovar o título.
De acordo com o diretor clínico do Hospital, Romualdo Almeida, a participação e o engajamento das equipes multidisciplinares foram de fundamental importância para garantir a Acreditação. “O grande desafio foi fazer com que todas as equipes, formadas pelos mais diversos profissionais, entendessem a necessidade de mudanças nos processos e protocolos. Isso irá perpetuar a instituição”, acrescentou.
Para receber a qualificação, o Memorial São José foi auditado por representantes norte-americanos da JCI. Vários setores do Memorial São José passaram por adaptações. Os padrões de segurança vão desde a identificação e o acompanhamento das pessoas que visitam o Hospital até o controle de infecções e medicamentos, por exemplo. “Somos, hoje, um hospital que busca oportunidades de melhoria na segurança dos pacientes. Há quatro anos que trabalhamos implantando processos, normas e diretrizes para que o paciente esteja seguro e seja atendido dentro de padrões internacionais de qualidade”, explica a coordenadora da área médica do processo de Acreditação, Sylvia Lemos Hinrichsen. Entre as outras adaptações realizadas, estão fatores relacionados à acessibilidade e lavabilidade, monitoramento de dados de infecções, instalação de barras de segurança nos quartos e modernização de parques tecnológicos. Dentro do capítulo de Gerenciamento e Segurança das Instalações, por exemplo, foram adotadas medidas para controlar a circulação de pessoas que visitam o Hospital. Pacientes recebem uma pulseira com as informações clínicas no início do atendimento médico, os acompanhantes e visitantes são identificados com etiquetas que os relacionam aos pacientes, e os funcionários têm acesso
EQUIPE | Acreditação Internacional foi resultado de um processo de quatro anos, que envolveu todos os colaboradores do HMSJ
aos locais de trabalho através do uso de senhas.
“O objetivo é garantir que toda passagem pelo Memorial seja segura não apenas no quesito médico, mas também do momento em que o paciente entra na unidade até a alta. Com isso, estamos garantindo que apenas pessoas autorizadas circulem nas dependências da unidade”, afirma o gerente administrativo do Hospital Memorial São José, Alexandre Moura. NOVOS DESAFIOS Dentro de três anos, o Hospital Memorial São José será reavaliado pelo CBA e pela JCI. A manutenção das ações im-
plantadas é de fundamental importância para que o título de Acreditação Hospitalar seja renovado. “Nosso objetivo daqui para frente é manter o que foi construído e criar novas oportunidades de melhorias contínuas a partir de indicadores de desempenho e ferramentas pró-ativas de qualidade. Estamos aplicando, no Memorial, um modelo de gestão internacional assistencial, que trará inúmeros benefícios diretos ao atendimento médico prestado e à segurança dos pacientes”, explica a médica Sylvia Lemos Hinrichsen, acrescentando que todo o trabalho é feito de maneira sistemática e interli-
ARQUIVO PESSOAL
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ecife tem o primeiro hospital do Norte/ Nordeste a receber o mais importante título internacional de qualidade em Acreditação Hospitalar. O reconhecimento, concedido ao Hospital Memorial São José, foi confirmado pela certificadora americana Joint Commission International (JCI), representada com exclusividade no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA). Com isso, os pacientes têm a certeza de que estão sendo atendidos dentro de padrões e procedimentos internacionais, semelhantes aos melhores hospitais do País e do mundo.
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O Hospital Memorial São José é o primeiro do Norte/Nordeste a receber o mais importante título de Acreditação Hospitalar do mundo
gada às diversas áreas que fazem parte da instituição.
Ainda segundo Sylvia Hinrichsen, todos os setores que integram o Hospital passam por um monitoramento completo e contínuo. O objetivo é sempre proporcionar um atendimento de máxima segurança ao paciente, além de verificar frequentemente os indicadores de desempenho multidisciplinar. Através desses indicadores, são monitorados, por exemplo, o controle de infecções, o uso de antibióticos de maneira profilática, os riscos de tromboembolismo e quedas para os pacientes, entre muitos outros itens.
“A Acreditação da JCI acrescenta normas e padrões de qualidade aos procedimentos realizados pelo nosso Hospital” Augusto Gitirana, CEO do Memorial São José
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assar por todas as mudanças e melhorias que envolvem o processo de Acreditação é uma ação voluntária da instituição. Os novos procedimentos adotados mostram o comprometimento com a melhoria contínua da segurança dos pacientes e com a excelência em qualidade de atendimento. O selo que resulta do trabalho de adequação do Hospital Memorial São José (HMSJ) é concedido pela Joint Commission International (JCI), braço internacional da The Joint Commission que trabalha com organizações de saúde, ministérios da saúde e organizações globais em mais de 80 países há 18 anos. A instituição é, atualmente, a maior agência acreditadora do cenário mundial, líder em processos de avaliação de melhoria da qualidade e segurança nos cinco continentes. Até agora, a JCI já acreditou cerca de 450 instituições de saúde públicas e privadas em
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Apoio para conquistar a qualificação internacional CBA Conquistar o pioneirismo da Acreditação Internacional no Norte/Nordeste foi a realização de um grande esforço e dedicação que contaram, também, com o acompanhamento do CBA. O Consórcio foi o responsável pela consultoria educativa realizada durante todo o processo que visou a preparar a instituição para a auditoria final.
De acordo com Heleno Costa, o trabalho de preparação do HMSJ se dividiu em quatro etapas, passando desde a sensibilização de toda equipe até o diagnóstico da situação atual, para, enfim, estabelecer as mudanças necessárias para a obtenção da Acreditação Internacional. “O impacto do processo abrangente de melhoria da qualidade e gestão de segurança foi grande e resultou também em uma mudança cultural e institucional. O HMSJ já possuía procedimentos, e o processo contribuiu para a evolução das melhorias”, explica.
REFORMA | A adequação do HMSJ às exigências da JCI envolveu, também, modificações na estrutura física do Hospital
“O impacto do processo abrangente de melhoria da qualidade e gestão de segurança foi grande e resultou também em uma mudança cultural e institucional” Heleno Costa, coordenador de educação do CBA
50 países. Para isso, desenvolveu padrões internacionais de cuidados de saúde que definem expectativas uniformes e alcançáveis. “As instituições de saúde brasileiras recebem o mesmo método e conjunto de padrões internacionais utilizados pela JCI em todo o mundo”, reforça Heleno Costa, coordenador de educação do Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), associação civil que representa a JCI no País desde 2000.
Entre vários benefícios, o selo permite que as instituições de saúde acreditadas tenham acesso a diversos recursos e serviços que as conectam com a comunidade internacional. Isso é realizado através de um sistema de acompanhamento de melhorias, que integra testes comparativos, estratégias e melhores práticas de redução de risco.
Durante todas as etapas, o papel do CBA foi monitorar a evolução das ações de melhoria implementadas para corrigir e ajustar os processos de acordo com os padrões internacionais da JCI. Por fim, as duas instituições realizaram uma auditoria final em todo o Hospital para certificar a instituição. Apesar de ser um movimento crescente, o processo de Acreditação Hospitalar no Brasil ainda está concentrado nas regiões Sul e Sudeste. Entretanto, Heleno Costa destaca que o pioneirismo do Memorial São José dará mais visibilidade ao programa. “Em termos de instituição de saúde hospitalar, ainda temos um número pequeno em processo de preparação. Acredito que, a partir de agora, outros hospitais seguirão por esse caminho”, conclui.
QUALIDADE | A conquista da Acreditação foi fruto de uma mudança de cultura que ocorreu em todas as áreas do Hospital
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Humanidade no tratamento Essa é a referência do Memorial São José ao longo de quase 23 anos
Além do Memorial Urgência, que oferece uma equipe médica multidisciplinar e um atendimento a partir da classificação de risco – através da qual o paciente passa por
uma triagem e é atendido a partir do nível de risco apresentado –, o Hospital conta com uma estrutura física que disponibiliza UTIs adulto, pediátrica, neonatal e coronariana, além de três centros cirúrgicos, sendo um exclusivo para o Memorial Mulher. Esse espaço, voltado apenas para o atendimento do público feminino, traz um novo concei-
ro centro de diagnóstico integrado a um hospital em Pernambuco. Na época, exames como coronária e ressonância magnética não eram feitos em hospitais. O paciente tinha que se deslocar para clínicas especializadas”, conta o Dr. José Aécio Fernandes Vieira, diretor-presidente do HMSJ.
PIONEIRISMO | A história do Memorial São José é marcada por diversos projetos pioneiros no Nordeste
O diretor-médico do Hospital, João Lampropulos, acompanhou a expansão. “No início, tudo funcionava em apenas um prédio, entre a Avenida Agamenon Maga-
Em 1999, a segunda refor-
“Consolidamos a tendência internacional de colocar o médico o mais próximo possível do hospital, para otimizar os serviços prestados aos pacientes” José Aécio Fernandes Vieira, diretor-presidente do HMSJ ESTRUTURA | Hoje, o Memorial São José ocupa seis edifícios
to em maternidade destinado à gestante e ao bebê. O foco em oferecer ambiente e atendimento humanizados norteou os quase 23 anos de existência do Hospital que, em 1992, saiu na frente com uma ação pioneira e fundou a Maximagem em sociedade com especialistas da área de diagnósticos. “Foi o primei-
ma trouxe a construção do Memorial Clínicas e a ampliação do Hospital, anexando mais 16 mil m², divididos em edifício-garagem e 39 novos apartamentos. “Consolidamos a tendência internacional de colocar o médico o mais próximo possível do hospital, para otimizar os serviços prestados aos pacientes”, salienta Aécio Vieira.
lhães e a Rua das Fronteiras. Hoje, toda a estrutura é formada por seis prédios”, compara ele.
A equipe do Memorial São José é formada, atualmente, por prestadores de serviço, enfermeiros, técnicos de enfermagem, médicos e funcionários de diversas áreas. “Olhamos para trás e comemoramos:
Alta qualidade em exames de imagem
Na área de radiologia, a Mediax também realiza os exames de mamografia digital, coordenados pela Dra. Ana Carolina Brandão, além de videodeglu-
togramas, que contam com a colaboração dos fonoaudiólogos Júlio Borba e Brenda Araújo, e videodefecografias.
Recentemente, a clínica passou a oferecer o exame de densitometria óssea, que é utilizado para verificar a densidade mineral dos ossos. “O objetivo da densitometria é minimizar o risco de fraturas. Ela também pode identificar a presença de osteoporose ou osteopenia”, explica Germana Vasconcelos, especialista da Mediax. Com o novo equipamento adquirido pela clínica, este exame pode ser realizado dentro de dois minutos. A Mediax realiza cerca de 4 mil exames por mês. A equipe de colaboradores é composta por 22 profissionais. “Toda a equipe da Mediax
EXAMES | Fernando Amaral é destaque na radiologia
sente-se orgulhosa por fazer parte do complexo hospitalar do Memorial São José e por haver colaborado ativamente no processo da Acreditação Hospitalar recentemente obtido perante a Joint Commission International”, afirma o Dr. Fernando Amaral, um dos diretores da Mediax.
O Hospital conta com uma Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH), que averigua rotineiramente o nível
de infecção, sempre mantido como o mais baixo aceito pela Organização Mundial de Saúde. A equipe de enfermagem já foi certificada por três anos consecutivos com o ISO 9001:2000, atestando que todos os procedimentos realizados são padronizados e seguem à risca as normas internacionais da IQNET (The International Certification Network).
Tratamento integral em oncologia e hematologia ELIZABETH LEAL
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gregando uma competente e experiente equipe médica, técnicos qualificados e os mais modernos equipamentos do mercado, a Mediax é uma unidade de diagnóstico por imagem localizada dentro do complexo hospitalar do Memorial São José. Lá, são realizados desde exames de rotina a procedimentos de ultrassonografia intervencionista, grande destaque entre os serviços oferecidos pela Mediax. A clínica oferece, ainda, ultrassonografias anorretais em três dimensões, que são realizadas pela proctologista Dra. Orcina Duarte.
como a empresa cresceu em tão pouco tempo! Somos a maior unidade de diagnósticos do Norte e Nordeste por metro quadrado de equipamentos”, ressalta o diretor João Lampropulos.
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romover o bem-estar dos pacientes é o foco do NeoH – Núcleo Especializado em Oncologia e Hematologia. A clínica surgiu dentro do Hospital Memorial São José (HMSJ) há quase quatro anos, com o objetivo de oferecer um atendimento multidisciplinar e humanizado. Hoje, o NeoH é a única clínica da rede privada que oferece serviços de oncologia pediátrica em Pernambuco. Sua equipe é composta por oncologistas, hematologistas, nutricionista, psicólogo e um profissional de cuidados paliativos. Unindo todas as especialidades, existem cerca de 40 colaboradores que recebem mais de 1 mil pacientes por mês. Além do transplante de medula óssea, o NeoH oferece con-
sultas e tratamentos em oncologia, hematologia e oncologia pediátrica, terapia para alívio da dor, hemoterapia, nutrição, cuidados paliativos e prevenção do câncer. “Buscamos acolher os pacientes da melhor forma possível, para diminuir o sofrimento e aumentar as chances de cura”, afirma a Dra. Jurema Telles, responsável técnica do NeoH.
De acordo com Jurema, a decisão de instalar a clínica dentro de um complexo hospitalar foi devida à alta complexidade dos pacientes atendidos, que costumam necessitar de serviços especiais. “O Memorial foi selecionado por oferecer um atendimento global e estrutura propícia, que inclui pediatria, emergência e clínicas de diagnóstico”, explica.
HUMANIZAÇÃO | Jurema Telles defende tratamento humano e integral
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undado em 1989, o Memorial São José Hospital e Clínicas é uma empresa jovem que já coleciona diversas conquistas dignas de instituições que crescem com seriedade e comprometimento. Dos dois primeiros anos de atuação - quando a estrutura era formada por 40 leitos, entre apartamentos e UTIs, e cinco salas de cirurgia - para cá, quando já se conta com 155 leitos bem equipados e diversas ampliações, muita coisa mudou. O Memorial possui uma infraestrutura física que congrega, em um complexo de seis prédios, equipamentos de última geração e um dos mais completos centros de diagnósticos do Brasil, que permite aos pacientes realizar, no próprio Hospital, qualquer exame ou procedimento.
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maio do ano passado, o Grupo GSH atende às demandas de todas as áreas do Hospital, em regime de plantão 24 horas por dia.
A instalação de uma agência transfusional nas dependências do Memorial São José foi um dos requisitos básicos exigidos pela Joint Commission International (JCI) para
HEMOTERAPIA | Cláudia Vaz ressalta importância dos bancos de sangue
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Grupo GSH atua na área de hemoterapia há mais de 30 anos, oferecendo, entre outros serviços, procedimentos de transfusão sanguínea e preparo de hemocomponentes para cirurgias. Com uma agência transfusional em funcionamento dentro do complexo do Hospital Memorial São José (HMSJ) desde
que o Hospital conquistasse a Acreditação. A exigência garante a rapidez, a qualidade e, principalmente, a segurança no atendimento ao paciente. “O Hospital Memorial São José possui vários serviços diferenciados que dependem desse suporte, como os atendimentos de emergência, cirurgia, oncologia e transplante de medula óssea”, enumera a Dra. Cláudia Vaz, gerente médica da agência transfusional do GSH. Outra vantagem é a adaptação da agência às necessidades do Hospital, de acordo com as patologias tratadas com maior regularidade.
Quando existe a necessidade de algum serviço prestado pelo Grupo GSH, o médico responsável pelo atendimento ao paciente preenche uma requisição de serviço, que é encaminhada à agência e avaliada por uma especialista. De acordo com a Dra. Cláudia Vaz, a instalação da unidade no HMSJ e a implantação dos protocolos contaram com uma boa receptividade do corpo clínico do Hospital. “Existe uma interação positiva com os médicos e o reconhecimento interno de que a hemoterapia é uma prática real dentro do atendimento hospitalar”, conclui.
Investimento em tecnologia de ponta para diagnóstico ELIZABETH LEAL
Agilidade e segurança nos procedimentos de hemoterapia
ENDOSCOPIA | Unigastro investe em capacitação dos profissionais e aquisição de novos equipamentos
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ma clínica moderna, com equipamentos de última geração e uma equipe altamente capacitada. Assim pode ser descrita a Unigastro, serviço de endoscopia do Hospital Memorial São José (HMSJ), que busca sempre inovação no atendimento ao paciente. Atuando de forma integrada ao Memorial há 18 anos, a Unigastro deu um passo importante no último mês de janeiro, ao adquirir o segundo equipamento de ultrassonografia endoscópica do Nordeste. Com o novo aparelho, os pacientes têm mais precisão no diagnóstico. Para oferecer a nova técnica, membros da equipe da Unigastro foram capacitados no Hospital das Clínicas da USP, em São Paulo, com orientação
do médico Fauze Maluf, um dos pioneiros do procedimento no Brasil. O método ajuda no diagnóstico de doenças de órgãos próximos ao tubo digestivo. É realizada uma ultrassonografia “por dentro do paciente”, em órgãos como o pâncreas, por exemplo.
“A ultrassonografia endoscópica se tornou um método imprescindível para a avaliação de tumores de órgãos como esôfago, estômago e reto. Ela permite uma visão detalhada das lesões, incluindo as menores, que têm apenas alguns milímetros. Esse equipamento garante a excelência do nosso serviço”, explica o fundador da Unigastro, Dr. Josué Henrique dos Santos. Além do atendimento eletivo, aberto ao público, a Uni-
gastro presta suporte aos casos de urgência do Hospital Memorial São José. Entre eles, estão tratamentos de sangramentos digestivos e retiradas de corpos estranhos do paciente.
CUIDADOS Um dos cuidados primordiais que a Unigastro tem é com a desinfecção dos aparelhos e acessórios. A clínica tem feito um grande investimento no setor, adquirindo novas máquinas. “A desinfecção requer muito tempo. Utilizamos vários aparelhos para uma conduta perfeita”, acrescenta o Dr. Josué Henrique dos Santos. O trabalho é realizado com equipamentos específicos e uma equipe treinada, que segue as normas da Sociedade Brasileira de Endoscopia Digestiva.
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riada em 1990, a Maximagem Diagnóstico por Imagem surgiu da união dos sócios da antiga Clínica Radiológica de Pernambuco, com o Dr. Luciano Gesteira Costa e o Hospital Memorial São José (HMSJ). O centro foi pioneiro nas regiões Norte/Nordeste ao adquirir um equipamento de ressonância magnética e, novamente, ao se tornar a primeira empresa do setor a se instalar no prédio destinado exclusivamente às atividades de diagnóstico médico por
imagens, dentro do complexo do Memorial São José. Hoje, a Maximagem continua inovando, tendo adquirido a única ressonância magnética de 3 Tesla do Estado, aparelho que possui um campo magnético mais forte, proporcionando melhor resolução de imagem. Também foram adquiridos, recentemente, um novo tomógrafo, que consta na lista dos aparelhos mais modernos disponíveis no mercado mundial, e o angiógrafo Philips SD20, que apresenta
A Maximagem foi a primeira empresa do setor a se instalar no prédio destinado exclusivamente às atividades de diagnóstico médico por imagens, dentro do complexo do Memorial São José
diversas vantagens em relação aos modelos anteriores. Dentre elas, a diminuição da quantidade de radiação emitida, tornando o exame mais seguro para médicos e pacientes, e o aumento da resolução da imagem, que se tornou quatro vezes maior. “O novo angiógrafo também gera imagens tridimensionais, que nos permitem navegar dentro e fora dos vasos para um diagnóstico muito mais preciso”, afirmam o Dr. Gustavo Andrade e o Dr. Flávio Roberto, especialistas da Maximagem. Com as novas aquisições, a empresa passará este ano a contar com dois equipamentos de tomografia, cinco aparelhos de ressonância magnética e dois angiógrafos. Entre as próximas realizações da Maximagem, está a
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Inovação e precisão de diagnóstico inauguração de um novo edifício. “Nossa infraestrutura será transferida para um novo prédio na Rua das Fronteiras, em frente ao Hospital, onde poderemos ampliar os nossos serviços. Lá, já estamos instalando a nossa quinta Ressonância Magnética”, explica o Dr. Leonel Campos, diretor da Maximagem. Hoje, a empresa conta com a atuação de cerca de 120 colaboradores, voltados para a realização de exames que incluem ressonância nuclear magnética, tomografia computadorizada, angiografia cardiovascular digital, angioplastia, cateterismo cardíaco, radiologia vascular intervencionista, drenagem biliar, nefrostomia, embolização e ablação de arritmias cardíacas e de tumores hepáticos, dentre outros.
HISTÓRIA | Maximagem é um dos mais antigos parceiros do HMSJ
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A Acreditação pelos colaboradores FOTOS: ELIZABETH LEAL
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Poucos momentos na minha carreira como executivo foram tão desafiadores quanto o dia em que reuni toda a equipe de gestores junto ao INdG no auditório do Hospital, onde, juntos, desenvolvemos o primeiro planejamento estratégico do Memorial. Além de todas as metas e diretrizes operacionais, desenhamos como nossa visão empresarial uma meta muito ambiciosa: sermos reconhecidos como o melhor hospital do Nordeste por nossos clientes, classe médica, colaboradores e parceiros. Nunca tive dúvida de que conseguiríamos. Tínhamos a melhor estrutura, os melhores equipamentos, equipe médica, de gestores e colaboradores, que, bem motivados e com objetivos claros, conseguiriam chegar lá com toda a energia que nos diferencia desde a nossa inauguração, há 22 anos. Hoje, ser o primeiro hospital fora do eixo Sul/Sudeste Acreditado pela JCI , a mais respeitada qualificação de credibilidade hospitalar do mundo, só confirma que nossa visão não estava somente certa, mas era possível e foi alcançada com louvor. Tenho muito orgulho de ter plantado a semente dessa conquista e de ter aprendido e dividido toda essa vivência com uma equipe de profissionais fantásticos. BRUNO F. VIEIRA | MEMBRO DO CONSELHO DIRETOR
A conquista da Acreditação corresponde ao início de tudo, o passo inicial para que exista o desenvolvimento da qualidade e da segurança prestadas ao paciente, que é o objetivo maior do Hospital. Como a Acreditação significa um ato contínuo, uma educação constante, isso faz com que todos, sem exceção, estejam envolvidos no processo. JOÃO LAMPROPOLUS | DIRETOR MÉDICO TÉCNICO
ROMUALDO ALMEIDA | DIRETOR MÉDICO CLÍNICO
Implantamos em todos os colaboradores a cultura da qualidade, buscando as oportunidades de melhorar de forma pró-ativa, através das ferramentas de qualidade e segurança.
A Acreditação representa a união de todas as equipes, que, hoje, trabalham coesas e voltadas para a segurança do paciente. Ela é, também, um marco para o Nordeste, já que o Memorial foi reconhecido internacionalmente por sua qualidade nos serviços prestados ao maior cliente, que é o paciente.
O processo de Acreditação é voltado para a qualidade da segurança do paciente. O diferencial que a qualificação proporcionou ao Memorial foi uma visão sistêmica, que abrange o Hospital inteiro, desde as áreas que fazem parte do complexo hospitalar até as empresas terceirizadas. Também foi desenvolvida uma filosofia de melhoria contínua, já que a Acreditação em si é apenas um marco do reconhecimento internacional.
A Acreditação pela JCI é um marco para a sociedade pernambucana e da região Nordeste. É a busca contínua da qualidade, que nos proporcionou, ao longo dos últimos quatro anos, um aprendizado único para toda a equipe, que, independentemente da área, somou esforços para a busca de um único objetivo: qualidade através do cuidado sistematizado com foco na segurança do paciente.
DRA. SYLVIA LEMOS HINRICHSEN | COORDENADORA DA ÁREA MÉDICA DO PROCESSO DE ACREDITAÇÃO
VANESSA OLIVEIRA | COORD. DE PLANEJAMENTO DE GESTÃO
O processo de Acreditação vem agregar ao paciente a questão de qualidade na prestação da assistência. Já demos o primeiro passo para que o processo se consolide cada vez mais. É a certeza de que o paciente será atendido por profissionais mais capacitados e que esse atendimento será de excelência. TACIANA PONTES | ENFERMEIRA DE QUALIDADE
Como cirurgião, acho que o processo de Acreditação Hospitalar vai otimizar e diminuir riscos para o paciente, além de tornar a cirurgia mais segura, através da adoção de protocolos e metodologia. Isso visa, principalmente, à redução de riscos e de mortalidade dos pacientes. DR. MARCONI MEIRA | COORDENADOR DE CIRURGIA GERAL
O processo de Acreditação é uma mudança de cultura positiva e sem volta. A busca pela excelência hospitalar passa a ser uma rotina e um diferencial para todos. ARQUIVO PESSOAL
A Acreditação de um hospital é o grande diferencial de qualidade em atendimento e segurança para toda a população que utiliza os seus serviços - não apenas para os pacientes, mas também para todo o seu corpo clínico. É também um grande marco para o setor privado de saúde de Pernambuco, que é referenciado como um dos principais do Brasil. Vale ressaltar que o papel das lideranças formais do Hospital Memorial São José foi identificar líderes comprometidos em seu corpo clínico que foram - e são - fundamentais na construção e multiplicação dos princípios que norteiam os conceitos definitivos para uma Acreditação da JCI.
ALEXANDRE MOURA | GERENTE ADMINISTRATIVO E MÁRCIA BULHÕES | COORDENADORA DE MANUTENÇÃO
O desenvolvimento das nossas ações irá melhorar porque estamos trabalhando na sistematização de processos e visando à qualidade no atendimento e segurança para o paciente. Estamos ajudando a implantar a cultura da qualidade. KALYNE BRAYNER | GERENTE DE ENFERMAGEM
A Acreditação trouxe uma forma uniforme de trabalhar com medicamentos, visando à melhoria contínua e à segurança do paciente. Trabalhamos na identificação dos medicamentos de alta eficiência que podem causar danos irreparáveis ao paciente.
KELLY VILELA GALINDO | COORDENADORA DE FARMÁCIA E HELENA VIEIRA | COORDENADORA DE RECEBIMENTO DE MATERIAIS E MEDICAMENTOS A Acreditação representou um marco, já que somos o primeiro hospital do Norte/Nordeste a conseguir o título. Além disso, a introdução de visitas multidisciplinares nos setores gerou uma visão holística do Hospital. LUANA POSSAS E CRISTINA OLIVEIRA | ENFERMEIRAS DA COMISSÃO DE CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR (CCIH)
GEORGIA SABINO PINHO | SUPERVISORA DA QUALIDADE
IANE MAIA | RELACIONAMENTO INSTITUCIONAL
Passei um ano aqui, no Memorial. Após a avaliação realizada no meio do ano passado, o amadurecimento da equipe cresceu cada vez mais rápido. As lideranças conseguiram manter a dinâmica do processo, que levou a uma mudança de cultura no Hospital, principalmente nos últimos três meses. ADELIA QUADROS | CONSULTORA DO CONSÓRCIO BRASILEIRO DE ACREDITAÇÃO
Para a UTI, o processo de Acreditação Hospitalar foi importante, principalmente, porque conseguiu implementar protocolos que já conseguiram reduzir mortalidade e, por exemplo, prevenir infecções de corrente sanguínea. O processo permitiu desenvolver os procedimentos de forma mais organizada, resultando na diminuição de ocorrências. DR. MARCOS GALLINDO | CHEFE DE UTI ADULTO
A Acreditação vem reforçar o objetivo principal do Memorial São José, que é a excelência da qualidade no atendimento médico realizado no Norte/ Nordeste. O selo da JCI foi uma consequência do trabalho e das melhorias que já vinham sendo realizadas no hospital. Sinto-me satisfeita por ter participado desse processo e, principalmente, por termos sido, mais uma vez, pioneiros. TEREZA FALCÃO | GERENTE MÉDICA
Alcançamos um atendimento que busca qualidade e segurança na assistência ao paciente, associado ao nosso lema de humanização. Vamos trabalhar reforçando as práticas aprendidas e continuar capacitando nossos colaboradores com atualizações em novas rotinas, tanto de processo de qualidade como em treinamentos específicos de cada área. PATRÍCIA WEST | ENFERMEIRA/EDUCAÇÃO CONTINUADA, TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO DOS COLABORADORES
O processo de Acreditação Hospitalar nos permitiu ter mais notificação dos eventos ocorridos e trabalhar pró-ativamente, antes que o evento ocorra, de maneira preventiva. Isso pode evitar que os riscos a que os pacientes estão sujeitos não ocorram. A partir do momento em que o paciente é internado, ele está sujeito a riscos. A gestão de risco está aqui para prevenir. PAULA DOTTA MENDES | ENFERMEIRA/GESTÃO DE RISCOS
A Acreditação representa a importância da qualidade na continuidade do cuidado ao paciente, com foco voltado para a segurança.
VIVIANE RODRIGUES | SUPERVISORA DE ENFERMAGEM DA URGÊNCIA
Jornal do Commercio | Recife, 01 de março de 2012 | quinta-feira
8 | ESPECIAL MEMORIAL SÃO JOSÉ
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AGORA O MUNDO INTEIRO VAI CONHECER TODA A QUALIDADE EM ATENDIMENTO À SAÚDE QUE VOCÊ JÁ CONHECE. O Hospital Memorial São José agora é Acreditado pela JCI (Joint Commission International). Isso significa que adotamos padrões internacionais de segurança e qualidade assistencial. Mas, na prática, continuamos tratando você com o mesmo carinho de sempre. w w w. h o s p i t a l m e m o r i a l . c o m . b r
Dr. Filipe Lima - Diretor Técnico – CRM-PE - 10735
81 3216.2222