AAA - Rapport d'activité 2017 by Agence d'Attractivité de l'Alsace

RT O P P A R ITÉS V I T C ’A D 2017

Agence d’Attractivité de l’Alsace

1 alsace.com

SOMMAIRE

GOUVERNANCE REPÈRES 2017

AVANT-PROPOS

CHIFFRES CLÉS 2017

INTERNATIONALISATION DE L’ÉCONOMIE ALSACIENNE

RAYONNEMENT DE LA MARQUE ALSACE

ATTRACTIVITÉ & IMAGE DE L’ALSACE

CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES ET DES TERRITOIRES ALSACIENS

FLEURISSEMENT

Gourvernance L’Agence d’Attractivité de l’Alsace est une association de droit local sans but lucratif, dirigée par Philippe Choukroun. Sa gouvernance est assurée par : • Une Assemblée Générale, comprenant les membres de droit, les membres élus et les membres d’honneur, • Un Conseil d’Administration, comprenant la Région Grand Est, les Conseils Départementaux du Bas-Rhin et du HautRhin, l’Euro-Métropole de Strasbourg, Mulhouse Alsace Agglomération, Colmar Agglomération, la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie, le Réseau des Offices de Tourisme, la Chambre d’Agriculture, la Chambre des Métiers.

André Reichardt

Sénateur, Président de l’Agence, d’Attractivité de l’Alsace Conseiller Régional Grand Est

Au sein de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace : • L’Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace (ORTA) animé par l’AAA conduit des actions avec un financement assuré par la Région et l’Etat, selon un programme validé par son comité de pilotage auquel participent : l’Etat, la Région, les Conseils Départementaux du Bas-Rhin et du HautRhin, l’Euro-Métropole de Strasbourg, Mulhouse Alsace Agglomération, Colmar Agglomération. Une convention cadre établit les modalités de ce partenariat. Un Comité de Pilotage constitué par un représentant de chaque structure valide les plans d’actions annuels de l’ORTA. • Le Réseau Commande Publique Alsace (RCPA) est animé par l’Agence d’Attractivité de l’Alsace, en partenariat avec les acteurs régionaux (la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie, la Chambre des métiers, Les Barreaux d’Alsace, la Région Grand Est et l’Ordre des Experts Comptables, la BPI-France – Alsace).

Marie-Reine Fischer

Présidente nationale de Destination Régions, 1ère Vice-Présidente de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace, Conseillère Régionale Grand Est

Jean-Pierre Walter

Président de RésOT-Alsace, Vice-Président de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace

Avant-propos Engagements, anticipation et performances ! L’Agence d’Attractivité de l’Alsace (AAA), outil d’amplification et de rayonnement de notre région, accompagne les acteurs économiques, touristiques, institutionnels et d’une manière générale les décideurs et porteurs de projets, pour faire connaître la terre d’excellence et d’innovation à l’immense potentiel qu’elle incarne depuis des siècles. Avec pour mission d’attirer sur son territoire de nouvelles ressources et richesses, l’AAA anticipe, construit et agit. Riche d’une expertise reconnue, notamment à l’international, elle a su intégrer l’évolution de son environnement institutionnel et économique et répondre aux nouveaux enjeux liés aux mutations structurelles et globales ainsi qu’à l’émergence des nouveaux marchés. Dans ce contexte, les engagements politiques et les orientations stratégiques auront été plus déterminants que jamais. • Engagement à travers les missions de promotion touristique et de prospection économique dans le monde entier, pour détecter de nouveaux projets et promouvoir le territoire, engagement quotidien auprès des entreprises que nous accompagnons dans leurs implantations, engagement sur le long terme enfin, avec nos partenaires, notamment touristiques, sur des opérations conjointes de visibilité. • Engagement à travers les innovations liées à la qualité de l’accueil attendue par nos visiteurs, engagement à l’accompagnement des entreprises alsaciennes dans leur internationalisation, mais aussi engagement pour l’Alsace au travers de l’animation des partenaires et entreprises porteurs de la Marque Alsace partagée. Cela se traduit par des bilans « record » pour l’Alsace que nous vous présentons en page 8. Ces bons résultats, dans un environnement de plus en plus complexe, appuyés par un état d’esprit « collectif » avec nos partenaires historiques locaux, nationaux et internationaux, nous encouragent à accentuer nos actions pour détecter encore plus de nouveaux projets, convaincre entrepreneurs et investisseurs, conquérir de nouvelles clientèles touristiques et contribuer au haut niveau de performance de notre industrie. En 2018, nous consacrons toute notre énergie à convaincre, accompagner, promouvoir, prospecter et valoriser nos atouts, au bénéfice d’une Alsace, véritable marque-monde pour le volet touristique, reconnue en France et à l’international, jouant pleinement son rôle de pilier économique au niveau national.

alsace.com

Repères 2017

19-04. La soirée de remise des prix des

villes et villages fleuris réunit 300 mairies à l’Illiade à Illkirch-Graffenstaden.

12-04. Pionnier de la Science au service

21-03. L’AAA annonce

un excellent bilan de la prospection économique avec 24 décisions en faveur de l’Alsace.

du bien-être, Cerule fête son implantation en Alsace.

02-05. L’AAA mise sur l’irrésistible attractivité de l’Alsace pour sa campagne touristique printempsété 2017 dans le métro à Paris

07-03. L’Alsace confirme son attractivité

économique en concrétisant l’implantation d’un leadeur mondial de l’e-commerce sur son territoire, prospecté et suivi par l’AAA.

Janvier

Février

Mars

Avril

Mai

Juin

31-01. L’AAA organise

la soirée de lancement du réseau des Jeunes Ambassadeurs à l’ENA à Strasbourg.

13-06. La formidable mobilisation de la

communauté des amoureux de l’Alsace a payé, Kaysersberg élu « Village préféré des Français ».

02-02. L’AAA, en partenariat avec

l’Ambassade de France en Israël, met l’Alsace à l’honneur à l’occasion de la semaine de la gastronomie française « So French So Food ».

16-02. L’AAA annonce un beau +2%

pour le bilan de la fréquentation 2016 du tourisme en Alsace.

27-02. L’AAA, en partenariat avec l’ADT et le CIVA invite les socioprofessionnels aux 1ères Assises de l’Œnotourisme en Alsace.

22-06. L’AAA et RésOT Alsace lancent

officiellement le réseau #AvizersAlsace.

30-06. Le symbole cœur, élément iconique de la

Marque Alsace est en tournée « A Tour » jusqu’au 25 août.

30-06. Le Réseau Commande Publique Alsace

organise les Rencontres régionales de la commande publique à Strasbourg et accueille 200 participants.

30-11. La Banque Mondiale et le Club AMPIE, animé par l’AAA, donnent rendez-vous aux entreprises alsaciennes et du Grand Est pour une journée de travail dédiée aux financements internationaux.

23-11. Social Impulse ouvre son bureau

européen à Strasbourg en partenariat avec l’AAA, l’Eurométropole de Strasbourg et Business France.

14-11. La cérémonie de remise des prix du

Challenge de l’Initiative Touristique 2017 récompense neuf partenaires du tourisme alsacien.

27-09. ASTI, société d’ingénierie espagnole dédiée à la robotique mobile ouvre sa première filiale internationale à Mulhouse avec l’appui de l’AAA et en partenariat avec la Région Grand Est et Mulhouse Alsace Agglomération (M2A).

Juillet

Août

01-07. Pour son 5ème

anniversaire, la Marque fête son 5000ème partenaire. Un cap très symbolique qui témoigne de la volonté commune des acteurs socio-économiques alsaciens de renforcer l’attractivité de leur territoire.

Septembre

Octobre

Novembre

Decembre

04-12. Prospection économique au Japon : l’AAA en partenariat avec ipn-eurocentre, annonce trois nouvelles implantations d’entreprises japonaises en Alsace !

09 & 10-10. L’AAA, l’ADT invitent les socioprofessionnels

du secteur de l’hébergement touristique aux Digital Days à Mulhouse.

25-10. L’Agence d’Attractivité de l’Alsace mise sur le savoirfaire unique de ses artisans pour la campagne « Noël en Alsace » 2017.

vvv

85 entreprises

engagées dans la démarche Alsace Excellence (dont 32 labellisées)

21 décisions en faveur de l’Alsace et 491 emplois créés à terme à l’actif direct de notre activité de prospection économique

7 250 000 personnes

touchées par notre campagne d’attractivité touristique « Irrésistible Alsace »

2 100 000 fans sur Facebook Alsace

210 sites

internet alimentés par le LEI

CHIFFRES CLÉS

2017 5000 partenaires locaux, porteurs des valeurs de la Marque Alsace

150 000 lecteurs

à chaque édition du magazine Alsace Tendances

992 opérateurs

internationaux rencontrés sur les opérations de promotion touristique

57 millions d’€ de

CA indicatif pour les contrats obtenus par les entreprises grâce à l’expertise du réseau Commande Publique Alsace

27 000

Ambassadeurs d’Alsace, soit autant d’amoureux de l’Alsace qui la font rayonner dans le monde entier.

L’Alsace a donné 30 fois rendezvous aux médias en France et dans le monde

1 récompense aux Trophées de la communication pour le magazine Alsace Tendances. 1 000 journalistes

directement sensibilisés à l’Alsace lors des prises de parole de l’AAA

12 territoires

accompagnés dans leur stratégie touristique par l’AAA

17 000 questionnaires administrés et 56 analyses, études et cartographies produites par l’Observatoire du Tourisme d’Alsace

4,9 millions de

visiteurs sur la sphère digitale tourisme-alsace. com 1 stratégie gagnante pour la campagne « Noël en Alsace », avec 528 806 nouveaux prospects touchés via Instagram.

1 nouveau réseau d’influenceurs internationaux : Alsace Connaisseurs

11 Offices de Tourisme engagés dans la Gestion de la Relation Client. 1 site de séduction décliné en 13 langues : experience.alsace

60 opérations

de promotion touristique organisées sur nos 15 marchés cibles en Europe et sur les marchés lointains

2,2 milliards d’euros HT de chiffre d’affaires pour les entreprises touristiques 7

Internationalisation de lâ&#x20AC;&#x2122;Ă&#x2030;conomie Alsacienne

Une prospection économique internationale dédiée à l’attractivité et à la croissance de l’Alsace Organisation

La prospection internationale a pour objet d’identifier des entreprises étrangères ayant un projet ou un potentiel de développement en Europe ou en France, et de les convaincre de poursuivre ce projet à partir d’une base physique en Alsace.

Le processus comprend deux phases distinctes : • la prospection proprement dite, consistant à identifier la cible, élaborer un argumentaire pertinent, entrer en contact, et éveiller un intérêt pour l’Alsace, • le développement, consistant, par un échange d’information et la proposition de solutions concrètes, à amener l’entreprise à finaliser son projet, décider de sa localisation et réaliser les premières démarches concrètes permettant d’ancrer le projet dans notre région. Cette seconde phase est peu visible mais mobilise énormément de ressources sur des durées variant de quelques mois à quelques années. L’ensemble du processus fait ainsi l’objet d’arbitrages permanents entre la nécessaire génération de nouveaux contacts et l’indispensable accompagnement du développement des projets. Enfin, s’agissant là d’un très classique processus de vente, l’établissement d’une relation personnelle de confiance sur la durée est un facteur indispensable à la réussite des projets, et amène les membres de l’équipe de prospection à gérer leurs contacts et leurs projets de l’amont à l’aval et jusqu’au suivi des premiers pas des entreprises nouvellement créées.

Dans ce cadre, l’organisation concrète des équipes de prospection est la suivante : • une équipe locale de sept Chefs de Projets, soutenus par une équipe d’assistantes, en charge à la fois du ciblage, de l’organisation des opérations de prospection amont, et du développement de projets. Ils sont organisés par marché, en fonction de leur maîtrise culturelle et linguistique, et par spécialité, en fonction des ciblages sectoriels retenus, • un réseau d’agents à l’étranger, dont l’objet principal est la détection amont de projets. Ils sont quatre en Amérique du nord, organisés par spécialisation sectorielle et zone géographique, rejoints depuis mi-2016 par un nouveau binôme d’agents au Japon. • des réseaux d’apporteurs d’affaires : Business France, l’UIA (Union des Alsaciens de l’Etranger), les CCI et les prestataires professionnels régionaux. Si l’entretien des réseaux et le développement des contacts et des projets sur la durée mobilisent l’essentiel des ressources humaines, la partie amont du processus fait l’objet, quant à elle, d’un plan d’action annuel regroupant des opérations de natures diverses, mais toutes destinées à établir de nouveaux contacts avec des porteurs de projets potentiels.

Plan d’action

L’objet de la prospection internationale est d’attirer en Alsace une valeur ajoutée exogène sous forme de nouvelles entreprises et start-ups s’implantant, de nouveaux partenariats techniques ou de R&D, de nouvelles structures créatrices de richesse et contribuant au rayonnement et de nouveaux développements qualitatifs et quantitatifs au sein des entreprises étrangères en Alsace.

Cette activité s’inscrit plus particulièrement dans le cadre de la fiche 4.3 du SRDEII, « Attirer les investisseurs étrangers et les talents ». En particulier, elle se focalise, dans le cadre du Plan d’Action Annuel de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace (AAA), sur les secteurs prioritaires suivants, relevant des priorités régionales du SRDEII : • santé (medtechs – médicament – e-santé), • bâtiment (efficience énergétique, matériaux, gestion), • chimie/matériaux, • mobilité (véhicules électriques et infrastructure, logiciel), • industrie 4.0. (logiciel, IOT, robotique), • infrastructures touristiques.

Le Plan d’Action de AAA n’est pas exclusivement constitué d’actions sectorielles liées au SRDEII, il cible par ailleurs : • d’autres secteurs en croissance et porteurs de dynamiques d’investissement, • des approches non sectorielles, basées sur un marketing traditionnel lié à la localisation ou à la dynamique d’entreprises en croissance. Le plan d’action est traditionnellement composé de missions à l’étranger, de visites de salons professionnels, de colloques et de conférences, d’accueils de délégations, ainsi que d’opérations de visibilité répondant à la mission d’attractivité plus générale de l’AAA. Se rajoute à ces opérations le travail de prospection « sédentaire », comprenant télémarketing, veille, recherche documentaire.

42 opérations ont été menées en 2017 Ces 42 actions de prospection ont permis de détecter 793 nouveaux contacts qualifiés et 111 nouveaux projets. Ces projets sont en cours de développement, parallèlement à 56 projets complémentaires amenés par BusinessFrance. Les actions purement sectorielles et liées au SRDEII sont les visites de salons, les colloques et conférences, et la prospection sédentaire. La visite de salons professionnels, dans des domaines d’excellence de l’Alsace faisant l’objet d’un ciblage spécifique, constitue une excellente opportunité pour établir des liens directs avec des entreprises.

Les manifestations retenues font l’objet d’une préparation en amont avec une première sélection des exposants « sur dossier » (bases de données, sites internet), puis une campagne téléphonique réalisée selon les pays avec l’aide de notre réseau d’agents. Les entreprises présentant le plus d’intérêt sont ensuite contactées et rencontrées sur le salon.

Une trentaine de salons sont considérés : Santé : • Salon CEBIT à Hanovre, pour la partie e-santé • Salon Medica à Dusseldorf, • Salon BIO Europe à Berlin, • Salon CPHI à Francfort, • Colloque BIOFIT organisé par Alsace Biovalley, • Etude sectorielle et ciblage des DMI (Dispositifs Médicaux Implantables) réalisée avec le concours de la junior-entreprise de l’EMS. Bâtiment, efficience énergétique, ENR : • Salon BAU à Munich, • Salon GEOTHERM à Offenbourg, • Salon INTERSOLAR à Munich, • Salon BIOGAS à Offenbourg, • Salon BATIMAT à Paris, • Intervention en séminaire sur les ENR au Solar Center de Fribourg. Chimie/matériaux : • Salon JEC Composites à Paris, • Salon CHEMSPEC à Cologne, • Salon INDEX à Genève.

Industrie 4.0 / Usine du Futur : • Salon I+E à Fribourg, • Salon LOGIMAT à Stuttgart, • Salon CEBIT à Hanovre, • Salon PROMAT à Chicago, • Salon Hanover Messe à Hanovre. Infrastructures Touristiques : • Opération de télémarketing sur la base d’ « opportunités » identifiées en Alsace, avec le partenaire privé ROI. Des salons supplémentaires (hors SRDEII) ont fait l’objet d’actions : • WORLD HOSTING DAYS à Rust, • Salon du Bourget (aéronautique) à Paris, • ESPACE LASER à Strasbourg, • EXPOREAL, salon de l’immobilier professionnel, à Munich, • EVS30, salon du véhicule électrique, à Stuttgart.

Trois opérations de visibilité globale de l’Alsace • Semaine Française à Bahrein (janvier 2017) L’Alsace, invitée d’honneur de cette opération organisée par l’Ambassade de France, a été mise en avant notamment par ses aspects gastronomique et touristique, mais aussi en tant que base de développement d’activités pan-européennes. Deux colloques thématiques ont rassemblé une quarantaine d’acteurs de l’économie locale.

alsace for your holidays

Access www.experience.alsace

6 -10.2.17

SOFRENCH SOFOOD

Business & Tourism Development Agency

‫בטעמים וניחוחות מחבל א‬ ‫לזס‬

‫שבוע‬ ‫הקולינריה הצרפתית‬ ‫ בישראל‬5‫ה־‬

‫ שפים צרפתיים‬17 | ‫ מסעדות שף‬17

‫תל אביב | ירושלים | חיפה | באר שבע | טבריה‬ ‫פרטים נוספים על תכנית האירועים המלאה באתר המכון הצרפתי בישראל‬

institutfrancais-israel.com

• « So French So Food » en Israël (février 2017) Dans cette importante manifestation organisée annuellement par l’Institut français, avec le soutien de BusinessFrance et de Atout France, l’Alsace a affiché une forte présence avec huit chefs étoilés et cinq entreprises. Une réunion d’information à destination des start-ups technologiques, et une série de rendez-vous individuels avec des investisseurs potentiels, ont constitué le volant « investissement » du programme. Une des entreprises rencontrées à cette occasion a d’ores et déjà effectué une visite exploratoire en Alsace au mois de juin. • « A la Carte », semaine de promotion gastronomique française à Chicago (octobre 2017). En partenariat avec le Consulat de France, Atout France et la très dynamique Association des Alsaciens de Chicago, AAA a animé 3 jours de promotion de l’Alsace. La partie économique s’est focalisée sur la mise en place d’un partenariat avec la région de Rockford.

9 missions de prospection à l’étranger Les missions de prospection sont des programmes de rendez-vous individuels avec des investisseurs potentiels, organisés par les équipes de AAA ou nos agents étrangers en direct, ou sous-traités à un partenaire de façon ad hoc ou dans le cadre d’une manifestation plus large. Ainsi les deux premières missions de l’année ont-elles été réalisées avec l’aide de BusinessFrance dans le cadre des 2 opérations de Bahrein et Israël. Elles ont été suivies d’opérations à : • Chicago : prospection du Salon PROMAT et rendez-vous individuels organisés par notre agent local, • Montreal / Toronto : entretiens individuels organisés par notre agent ADEXIA, • Copenhague : entretiens individuels organisés en direct et avec notre partenaire BusinessFrance, • Italie : entretiens individuels organisés par notre agent, • Floride : entretiens individuels organisés par un prestataire, • Chicago : programme de rencontres individuelles et collectives à Rockford, organisées par notre agent local, • Hong-Kong et Japon : suivi de l’opération Hong-Kong de 2016, puis rencontres B2B avec nos agents japonais.

2 colloques en Allemagne • Nuit franco-bavaroise des start-ups • Séminaire sur les énergies renouvelables au Solar Centre de Fribourg

La réception en Alsace de quatre délégations professionnelles • Délégation Chinoise de la Province du Jiangxi, 3 contacts, • Délégation du Hong-Kong Trade Development Council, 13 contacts, • Délégation du FIT (Flanders Trade and Invest), 17 contacts, 1 projet, • Délégation de la CCI franco-japonaise, 3 contacts.

Décisions en faveur de l’Alsace Un processus long pour des décisions stratégiques L’implantation physique d’une entreprise sur un nouveau marché est une décision lourde en termes financiers, en termes de responsabilité sociale et humaine, et en définitive en termes d’impact potentiel sur la pérennisation de la société. La décision d’implantation et le choix du site font l’objet chez l’investisseur d’une démarche objective d’étude et de recherche qui requiert du temps. Le processus de prospection / implantation au sein de l’agence est impacté par ces contraintes. En moyenne le temps nécessaire pour amener une entreprise à signer un bail ou réserver un terrain – événements qui, dans la procédure interne AAA, sont la condition nécessaire pour considérer la décision en faveur de l’Alsace comme actée – est de 2 ans.

Il y a donc une déconnection apparente dans le temps entre l’acte de prospection initial constituant l’essentiel du plan d’action, et la décision elle-même – déconnection uniquement apparente puisque l’intervalle entre les deux événements aura été occupé par la phase « invisible » de développement du projet. Le corollaire de ce fonctionnement est que les résultats concrets enregistrés au premier semestre 2017 sont totalement déconnectés des actions de prospection énumérées ci-dessus, et résultent dans leur grande majorité d’actions réalisées en 2015/2016.

Des évolutions notables dans les résultats Après une année 2016 caractérisée par des projets en nombre croissant, mais restant de taille modeste, 2017 a permis d’amorcer un retour vers des stratégies plus ambitieuses et des projets plus conséquents. L’arrivée à l’Elysée d’Emmanuel Macron a également permis de considérablement améliorer l’image de la France à l’international.

C’est ainsi que si les résultats en termes de nombre de décisions ont été stables (avec 22 décisions contre 23 en 2016), on note une accélération en fin d’année et quelques projets de taille conséquente, résultant en une forte augmentation du nombre d’emplois projetés avec 491 contre 256 en 2016.

Par zone géographique Une principale tendance se dégage : la place toujours prépondérante de l’Allemagne, qui représente entre le tiers et la moitié des décisions enregistrées. Traditionnellement premier investisseur en Alsace, l’impact de l’Allemagne se confirme. On peut y voir notamment (sur la foi du témoignage de nombreux contacts outre-rhin) un retour de confiance dans l’orientation économique de la France lié aux réformes réalisées et annoncées.

Par ailleurs, on se félicitera du retour remarquable du Japon, dont les 3 décisions viennent confirmer la pertinence de la nouvelle stratégie déployée par AAA sur ce marché, avec un ciblage orienté vers les PME et un accompagnement stratégique et commercial plus marqué, dans le cadre d’un partenariat avec plusieurs prestataires.

Décision 2017 par zone géographique : • Allemagne

• Espagne

8 décisions • Japon 3 décisions

2 décisions • France 2 décisions

• Canada

2 décisions • Belgique 1 décision

• Brésil

1 décision • Chine 1 décision

• Maroc

1 décision

• Maurice

1 décision

Par nature Le domaine des IDE, au sens large, comprend les implantations (créations nouvelles), les extensions de sites existants, les rachats (en particulier ceux permettant de sauver des entreprises en difficulté) et les partenariats.

AAA concentre son activité sur la première catégorie, ce qui se traduit de façon particulièrement flagrante cette année avec 21 implantations sur un total de 22 décisions.

Décision 2017 par nature :

• Partenariat 1 décision

• Implantation 21 décisions

Par secteur d’activité L’économie alsacienne étant historiquement très diversifiée, il n’est pas étonnant que son attractivité s’exerce sur un spectre extrêmement large. 22 décisions couvrent 14 secteurs différents. On retrouve cependant plusieurs cibles stratégiques transversales :

• le domaine de la santé, avec 3 décisions dans la santé et les équipements médicaux, • l’industrie 4.0, avec 3 décisions relevant des équipements industriels et des technologies cloud, • la mobilité, avec 3 décisions relevant de l’automobile et de la logistique liée (en l’occurrence, logistique de pièces détachées automobiles).

Les décisions 2017

• MARANTEC Ce fabricant allemand de motorisation de portes, fenêtres et volets, a décidé de relocaliser sa filiale commerciale française. Ses employés français n’ayant en majorité pas souhaité suivre ce déménagement, une dizaine de nouveaux emplois seront créés sur le nouveau site installé à Mundolsheim. • PETALMD La société québecoise PETALMD a développé un réseau social interactif à destination des médecins. L’objectif premier de l’outil est d’organiser les plannings des médecins dans les cliniques médicales et les hôpitaux, mais aussi dans les associations. Avant l’installation de sa filiale en propre, elle a souhaité assurer un développement commercial au moyen d’un partenariat avec la société alsacienne RECURENCE. • LINZMEIER BAUELEMENTE PME allemande spécialisée dans la production de panneaux et éléments isolants pour la construction, identifiée en prospection sur le salon BAU, elle a créé sa filiale chez notre partenaire colmarien IPN et embauché les premiers commerciaux d’une équipe qui atteindra 3 à 5 personnes. • NANOSKIN INNOVATECH Portée par Pierre BASMAJI, un chercheur français installé au Brésil, NANOSKIN est une entreprise de biotechnologies et nanotechnologies créée en 2000 qui a développé une peau artificielle en bio-cellulose. Pour assurer son développement en Europe elle a créé une filiale provisoirement enregistrée à Drulingen et qui créera à terme une dizaine d’emplois scientifiques et administratifs.

• WEINMANN Acteur allemand du négoce / distribution de métaux à destination de l’industrie, la société a souhaité mieux servir sa clientèle de l’est de la France au moyen d’une filiale commerciale installée à Schiltigheim et qui comptera à terme 6 personnes. • SEATTEC SITZTECHNIK Le fabricant allemand de sièges pour véhicules SEATTEC a souhaité se rapprocher de ses clients français avec une capacité d’assemblage et de personnalisation retardée. Il a créé son atelier à Rosheim où il créera dans un premier temps 5/6 emplois. • UNIVERSITE DE SALAMANQUE L’Université de Salamanque a décidé de créer son bureau de représentation français à Strasbourg pour développer son attractivité et intervenir stratégiquement dans tous les aspects liés au développement des écoles de langues en France et des certifications. Cette implantation est complémentaire au lancement en 2014 de la première école de langue espagnole à l’étranger par l’Université de Salamanque, ELE USAL Strasbourg (http://strasbourg.eleusal. com/), réalisée avec le soutien d’AAA et de l’EuroMétropole Strasbourg. • MSG KRANDIENST Cette entreprise familiale du pays de Bade, met à disposition de grands chantiers du matériel de transport et de levage de très lourdes charges. Son projet de création d’une filiale française a pour but de régulariser la situation administrative de ses commerciaux employés depuis la maison mère et d’autre part, de permettre pleinement l’expansion commerciale sur la France. La société s’est installée à Strasbourg et créera une vingtaine d’emplois.

• GO DISTRIBUTION Ce négociant en fruits et légumes exotiques originaire de l’ïle Maurice a choisi l’alsace pour y créer sa plate-forme de distribution européenne, sous le nom de GoFresh Europe. Domiciliée dans un premier temps chez son comptable mulhousien, la société est en recherche d’un bâtiment dans la région Mulhousienne, dans lequel l’activité créera une douzaine d’emplois.

• IMEDEX Société japonaise produisant des capteurs à usage médical ou de monitoring sportif, la société vient de conclure une domiciliation au centre d’affaires francoallemand IPN de Colmar, à partir duquel elle va développer son réseau commercial en Europe. Un seul emploi est prévu sur cette première phase, mais ce premier ancrage en Alsace permettra de bénéficier des futurs développements de l’entreprise.

• XFIVE SCRL Cette société Belge active dans le conseil à l’innovation a déjà conquis plusieurs clients en Alsace et souhaite intensifier sa démarche commerciale en proposant une présence permanente sous forme de bureau de liaison dans un premier temps. La structure ouverte en juillet créera dans un premier temps un seul emploi. • HEROAL Ce fabricant allemand de volets roulants, portails et profilés, suivi depuis le salon FENSTERBAU de 2010, a ouvert à Mommenheim sa filiale de commercialisation pour la France, qui emploiera à terme 8 à 10 personnes.

• E-SERV Opérateur allemand de sites logistiques pour le compte de tiers, E-SERV investit à Ensisheim dans un bâtiment de 100.000 m² dans le cadre de contrats déjà signés avec des clients spécialisés dans le e-commerce de pièces automobiles notamment. La construction démarrera en 2018 pour un lancement de l’activité en 2019 ; le site emploiera à terme un minimum de 300 personnes.

• France HOSTELS Accompagné par AAA, cet opérateur français d’ « Auberges de Jeunesse Nouvelle Génération » a été retenu par la SERS via un appel à candidature dans le cadre de la réhabilitation de la manufacture de tabacs de la Krutenau à Strasbourg. L’enseigne y génèrera 25 emplois.

• ASTI* Cette entreprise espagnole, spécialisée dans la prestation de solutions intégrales sur mesure pour l’optimisation automatisée de la logistique interne, est actuellement engagée dans un plan de croissance dans le cadre duquel elle a souhaité s’installer en France. Impressionnée par le potentiel industriel du sudalsace et des régions voisines, elle a créé sa filiale à Mulhouse. En conférence de presse en octobre, sa présidente a annoncé la création sur l’alsace de 50 postes à moyen terme. La compagnie a reçu pendant plusieurs mois le soutien de Business France et de l’Agence Attractivité de l’Alsace pour la recherche de bureaux, de personnels et pour l’établissement des relations avec les agents locaux dans le cadre de son implantation en Alsace. Une collaboration et une aide que Verónica Pascual, la PDG d’ASTI salue très régulièrement.

Cette implantation répond parfaitement à l’ambition industrielle de l’Alsace qui choisit de miser sur les technologies innovantes – comme les technologies développées par ASTI – au bénéfice des entreprises alsaciennes qui gagnent parallèlement en compétitivité, montent en gamme et peuvent mener une politique d’offres « premium ». Les partenariats qu’ASTI commence à étudier dans le secteur de la R&D avec les industriels et laboratoires de recherche régionaux, notamment en lien avec l’entreprise 4iTEC basée sur le site de PSA, permettront à la région de renforcer sa position d’excellence dans l’informatique industrielle.

*Située à Burgos, dans le nord de l’Espagne, ASTI est une entreprise d’ingénierie employant 150 salariés et qui se consacre à l’étude, la conception, la fabrication, la mise en marche et la maintenance de solutions logistiques automatiques pour l’optimisation du transport interne.

• SOCIAL IMPULSE Cette start-up marocaine a choisi Strasbourg pour y développer son activité sur le continent européen. Spécialiste de la gestion de contenu de sites et de l’optimisation commerciale des réseaux sociaux, elle a été la première à bénéficier du programme Explore d’accueils de start-ups frenchtech mis en place par l’EMS. Elle créera une vingtaine d’emplois. Une collaboration exemplaire : Yasser Monkachi, fondateur de Socialimpulse a salué la collaboration avec l’Agence d’Attractivité de l’Alsace dans l’accompagnement de son implantation en Alsace. Il prévoit, à terme, d’y développer un programme de R&D (automatisation de la solution et passage sur le cloud public). Non sans humour il a précisé que «SOCIALIMPULSE démarre en cigogne, j’espère terminer en licorne» (dans le domaine des startups et de l’économie digitale, une licorne est une start-up atteignant une valorisation d’au moins un milliard de dollars). • MAEDA Société japonaise spécialisée dans les produits pour l’aromathérapie, elle vient de la même façon de conclure un accord de domiciliation chez IPN à Colmar. Là aussi il s’agit d’un premier pas permettant de travailler à un développement plus important. • MESUTRONIC la société bavaroise de 200 salariés est spécialisée dans la fabrication de détecteurs de métaux et d’équipements radioscopiques de contrôle, utilisés dans l’industrie alimentaire et pharmaceutique, l’hygiène et de la santé. Les premiers contacts entre AAA et Mesutronic remontent au salon Fachpack de Nuremberg en septembre 2015. Mesutronic France SAS a été créée début 2017, auprès du centre d’affaires franco-allemand IPN Eurocentre de Colmar, et créera dans un premier temps 3 emplois.

• SIKIM Cette start-up rémoise spécialisée dans l’accompagnement à la transformation digitale (Usine du Futur) avait besoin d’une agence en Alsace pour y assurer son développement commercial. Elle y créera 3 emplois. • SILICYCLE La société québécoise SiliCycle développe des produits à base de gel de silice pour les marchés de la chimie analytique, organique et de la chromatographie. La société a décidé de créer un bureau de représentation à Colmar au sein du centre d’affaires IPN – EuroCentre pour attaquer le marché allemand, 1er marché chimique européen. Les premiers recrutements sont en cours. • WENZHOU FILTA La société chinoise de 400 employés fabrique des pièces de quincaillerie du bâtiment et a créé sa filiale commerciale européenne à Bischheim. Elle a pour mission le développement commercial européen et met en place un centre logistique tampon pour les produits qui arriveront de Chine par containers avant d’être distribués auprès des clients en Europe. La société créera 4 postes dans un premier temps.

• UNIKA Le Japonais UNIKA, fabricant de pièces détachées pour machines-outils, 500 personnes pour 8 Mds € de CA, implante sa filiale européenne UNIKA EUROPE à Strasbourg. Un cadre français formé au Japon a créé un bureau de liaison en amont de la création de la filiale d’ici mi-2018 avec embauche de 5 à 10 personnes. L’adjonction d’une unité de production et de R&D d’ici 3 à 5 ans est également envisagée.

Attractivité & Image de l’Alsace

Stratégie de communication Campagne d’Attractivité printemps / été

En 2017, l’Agence d’Attractivité, arrivée au terme de son précédent contrat, a lancé un nouvel appel d’offres pour sélectionner l’agence de communication qui l’accompagnera pour un an. Les objectifs principaux de cette nouvelle collaboration étaient de proposer une campagne de séduction répondant à trois objectifs : • Bâtir l’image d’une destination exclusive, riche d’une offre à très forte valeur ajoutée, • Faire muter l’image actuelle de qualité vers celle d’excellence, • Rendre l’Alsace plus tendance, plus glamour pour séduire une clientèle plus jeune. Cible : 35-49 ans, CSP+, sur Paris et l’Ile-de-France.

L’Agence d’Attractivité de l’Alsace mise sur l’irrésistible attractivité de l’Alsace pour sa campagne printemps-été 2017

Pour sa première collaboration avec l’AAA, c’est la fraicheur de l’agence alsacienne VO qui a été retenue pour raconter « une histoire qui démarre à Paris un beau jour de printemps. Le vent se lève, emportant avec lui le quotidien des parisiens : dossiers, café, sac à main, esprit pressé. Elle se termine en Alsace, sur fond d’un patrimoine classé Unesco, sur un visage éclatant de bonheur ! »

Un plan média puissant a permis d’émerger au milieu des destinations françaises, la campagne s’est déployée du 2 au 10 mai en : • Un affichage événementiel dans le métro à Paris, un média puissant et transversal qui favorise la répétition du message, • Privatisation de deux Massifs Quais en grand format de 12 m² (Havre-Caumartin et Madeleine), • Réseau de 330 faces de 6 m² dans les couloirs du métro. • Des annonces-presse dans le Parisien Magazine pour son audience (1 M de lecteurs) et l’affinité du support avec le cœur de cible retenu. • Une vidéo de campagne diffusée en RTB (pour toucher une audience qualifiée). La campagne vidéo s’est basée sur une sélection de sites, tels que Meteo.fr, Marmiton.org ou Le Monde.fr, la Campagne RTB a rempli un objectif de visibilité avec 424 899 impressions. Le taux de clics est très bon : 0,75%. Ces beaux scores s’expliquent par la mise en avant de la vidéo pré-roll. Les stratégies Travel et Gastronomie réalisent 85,4% de l’ensemble des clics de la campagne.

Les départements de Paris et Hauts-de-Seine réalisent 51,1% de l’ensemble des clics de la campagne. • Un habillage exclusif du site de séduction experience.alsace. L’AAA poursuit, via cette campagne, un double objectif que rappelle, Marie-Reine Fischer, 1ère Vice-Présidente « capitaliser sur une audience de 9 millions de personnes touchées pour poursuivre la progression des clientèles françaises qui ont affiché + 2 % en 2016 » et promouvoir « l’image dynamique, souriante et engageante d’une Alsace à fort pouvoir attractif, donc irrésistible ! pour générer l’envie d’Alsace ». Pour faire connaitre son action et renforcer sa position d’accompagnateurs des acteurs locaux, l’Agence d’Attractivité de l’Alsace a choisi de s’associer au magazine Zut ! avec deux insertions de la campagne Irrésistible Alsace : • Zut ! Strasbourg n°34, magazine édité à 9 000 exemplaires • Zut ! Lorraine Luxembourg n°19, magazine édité à 7 500 exemplaires.

Campagne « Noël en Alsace » L’Agence d’Attractivité de l’Alsace mise sur le savoir-faire unique de ses artisans pour la campagne « Noël en Alsace » 2017

L’Agence d’Attractivité de l’Alsace (AAA) renouvelle sa stratégie de communication « Noël en Alsace » en s’appuyant sur deux grandes tendances de fond : le consommateur « influenceur » et la valorisation des coulisses et du « off ». A travers cette campagne, guidée par le juste respect de l’esprit de « Noël en Alsace », l’AAA choisit de dévoiler à ses futurs visiteurs les secrets bien gardés des préparatifs de Noël via une campagne orchestrée sur le puissant média image : Instagram. L’AAA poursuit, avec cette campagne, deux objectifs que rappelle, Marie-Reine Fischer, 1ère Vice-Présidente « valoriser l’excellence des artisans pour distinguer « Noël en Alsace » de la concurrence, miser sur une campagne 100% image pour toucher les clientèles internationales (qui ont progressé en décembre 2016 de +9%) ».

photos : Nis&For

www.noel-le-film.alsace

Pour la production des visuels, l’AAA s’est attachée la collaboration de l’agence de photographes strasbourgeois Nis&For. Véritables partenaires de la stratégie 2017, ils ont su prendre sur le vif la magie des artisans alsaciens. Très inspirants, les visuels évoquent des émotions infinies : on peut entendre le tintement des ustensiles, le froissement des étoffes, le murmure du tour de potier, imaginer le frémissement du vin chaud ou ressentir l’odeur boisée du sapin, la douceur des épices, la puissance du chocolat. La campagne se déploie en deux temps. Temps 1 - Du 25 octobre au 24 novembre : dévoilement progressif sur Instagram d’un secret valorisant l’excellence des artisans du Noël alsacien, via un geste et la révélation de son producteur :

• Secret N° 1 « fruits secs, épices douces, cannelle, anis étoilé et espièglerie de Mireille Oster » (pain d’épicière), • Secret N° 2 « Imagerie de Noël, traditions, et humilité bienveillante de Guy Untereiner » (illustrateur), • Secret N° 3 « croquant, craquant, fondant et génie créatif de Thierry Mulhaupt » (pâtissier-chocolatier), • Secret N° 4 « Moules à Kouglof, cœurs d’amour, terrines en grès et délicatesse artistique de Peggy Wehrling » (potière), • Secret N° 5 « bière ambrée, arômes de thés et fruits confits et la magie de l’alchimiste Jérôme Schwartz » (micro-brasseur), • Secret N° 6 « branches de sapins, rubans, oranges séchées et douceur artistique de Sylvie Grandjean » (fleuriste), • Secret N° 7 « étoffes chatoyantes, couleurs de Noël et la superbe esthétique de Marie-Jo Gebel » (créatrice), • Secret N° 8 « saveurs de miel et d’épices, étoile, lune, cœur et la générosité chaleureuse de Clément Imbs de la Maison du Pain » (boulanger), • Secret N° 9 « senteur des bois, vert majestueux, arbre de paradis et le sens du merveilleux de Christian Loew » (pépiniériste), • Secret N° 10 « chaudron magique, épices précieuses et le goût parfait de Sébastien Ducros » (vigneron).

Temps 2 - Du 25 novembre au 25 décembre : les visiteurs sont invités à partager leurs expériences « Noël en Alsace » à l’appui de visuels évocateurs. Le choix d’une campagne • 22 « spots » incontournables ont été identifiés au cœur des événements et marchés de Noël

sur l’ensemble du territoire. Indiqués par un marquage au sol qui précise le meilleur endroit et un angle imprenable, les visiteurs sont invités à faire et à partager LA plus belle photo « Noël en Alsace ».

Campagnes affinitaires Oenotourisme L’Agence d’Attractivité de l’Alsace est, aux côtés du Conseil Interprofessionnel des Vins d’Alsace (CIVA), membre actif du Cluster Oenotourisme de Atout France, l’agence nationale de développement touristique. Fortement impliquée auprès des acteurs institutionnels et privés pour faire de l’oenotourisme un pilier de l’offre touristique française, Atout France convoque trois à quatre fois par an à Paris vignobles et grandes marques. Il s’agit alors d’élaborer une dynamique de communication et de promotion à l’échelle de la destination France pour attirer prioritairement des clientèles lointaines pour lesquelles le

« tourisme de découverte oenotouristique » fait partie du voyage et du rêve. Pour ce faire, des campagnes à destination du grand public, de la presse ou des professionnels sont mises en œuvre sur les marchés étrangers. Elles mettent en avant la diversité des vignobles et des vins comme partie intégrante du patrimoine culturel français.

CU FO

Nouvel outil à disposition des destinations : la cartographie des oenotouristes en France. Editée au 1er mars 2017, elle place l’Alsace dans le Top 3 des destinations viticoles les plus visitées en 2016 avec 16,9% de visiteurs. La Route des Vins d’Alsace se place derrière les vignobles de Bordeaux (18%) et de Champagne (17,2%).

Logis d’Alsace L’Agence d’Attractivité de l’Alsace a accompagné la Fédération Internationale des Logis dans sa nouvelle campagne de communication destinée à « accompagner ses valeurs de PlaisiroLogis : une invitation à l’art de vivre et à l’art de la table ».

Cette campagne s’est déclinée sur deux canaux : la télévision (France 2, France 3 et France O), le digital et les réseaux sociaux.

Stratégie digitale La stratégie digitale de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace s’oriente depuis vers une stratégie d’influence renforcée. Elle s’appuie sur trois piliers : les campagnes e-marketing,

le renforcement des contenus et le trafic généré sur l’ensemble de la sphère digitale gérée par AAA, au bénéfice tout entier de l’attractivité de l’Alsace.

La création de contenus & l’optimisation du trafic pour faire rayonner La plateforme alsace.com, le site de l’attractivité de l’Alsace renforce sa visibilité en misant sur la création de contenu. Basé sur des informations à forte valeur ajoutée, ce contenu se fait l’écho de la réussite et de la compétitivité alsacienne. En français, anglais et allemand. 130 articles ont été publiés durant l’année. En parallèle, le développement toujours plus complet de l’espace corporate par des actualités consacrées aux activités et missions de l’AAA (articles, brèves, portraits, infographies, rétrospectives) a vu son contenu agrémenté de 54 articles et 25 brèves. Chiffres clés de fréquentation (du 1er janvier au 31 décembre 2017) :

• 136 561 sessions (+79% par rapport à 2016) • 288 469 pages vues (+65% par rapport à 2016) Portail de l’actualité et de l’information touristique, Tourisme-alsace.com, aux côtés de ses sites affinitaires, confirme son rôle d’outil incontournable pour préparer son séjour en Alsace ! Il renforce sa visibilité par une stratégie de contenus expérientiels avec pour but de donner envie et faire rêver. 53 articles ont été publiés durant l’année.

Chiffres de fréquentation (du 1er janvier au 31 décembre 2017) :

• Tourisme-alsace.com : 3 484 000 sessions (+12% par rapport à 2016) • Route-des-vins-alsace.com : 636 000 sessions (+6% par rapport à 2016) • Noel.tourisme-alsace.com : 370 000 sessions (+3% par rapport à 2016) • Alsace-en-famille.com : 42 000 sessions (+47% par rapport à 2016) Experience.alsace : 27 000 sessions. Le site lancé en mai 2016 s’est vu étoffé de deux univers dédiés, en Arabe et Hébreux. Afin de renforcer sa visibilité sur le marché israélien, une campagne Adwords a été réalisée durant l’été via des liens sponsorisés et des bannières d’images. Une campagne permettant de toucher une audience plus large afin d’accroître la notoriété du site et de la destination. Résultats (du 1er juin au 30 août) • 2291 clics et 810 703 impressions. Un bénéfice direct pour le portail tourisme-alsace. com avec • 358 sessions provenant directement de la campagne et 23 actions auprès des prestataires alsaciens.

La mise en relation pour accompagner le visiteur Au-delà des chiffres de fréquentation, les sites tourisme de la sphère digitale AAA sont des relais auprès des socioprofessionnels du secteur avec les performances suivantes. Résultats sur tourisme-alsace.com (du 1er janvier au 31 décembre 2017) :

• 3 100 000 pages vues de prestataires • 216 000 renvois vers les sites internet des prestataires • 6 300 mails de mise en relation envoyés • 73 000 affichages de n° de téléphone Soit un très bon taux de conversion en 2017 de 9,5%.

Les campagnes e-marketing pour fidéliser et prospecter C’est par le biais de l’e-marketing que l’Agence d’Attractivité de l’Alsace communique auprès de ces cibles, dans un objectif de fidélisation mais aussi de plus en plus dans une stratégie de prospection qui permet de pousser les messages toujours plus loin. Depuis janvier 2017, le Pôle Communication & Relations Presse a géré la création, la révision,

l’envoi et l’analyse de 35 newsletters dans l’année, pour un résultat global de : • 69,32/100 : Moyenne de l’indice de qualité globale, • 31.6% : Taux d’ouverture moyen, • 4.51% : Taux de clics moyen.

Animation des Réseaux Sociaux

MÉDIAS SOCIAUX

1er territoire de France sur FACEBOOK

1 150 000

400 000

fans pour la page Alsace

interactions chaque mois

2 100 000 fans

YOUTUBE

TWITTER

115 000 followers

1 300 000 vues

INSTAGRAM

20 500 abonnés 26

Facebook Le Pôle Marque & Réseaux anime 16 pages Facebook. La communauté globale compte déjà 2 100 000 fans et conserve sa position de leader.

La page Alsace à elle seule totalise plus de 1 150 000 de fans. En moyenne plus de 400 000 personnes sont engagées chaque mois sur l’ensemble des pages.

FOC U

L’Alsace fait le buzz avec 1,4 millions de vues ! Kaysersberg a été sélectionné pour participer à la célèbre émission du Village préféré des français diffusée sur France 2. Portée par une dynamique alsacienne engageante et enthousiaste, la perle du vignoble a pu compter sur le vote de la très puissante communauté des amoureux de l’Alsace animée par l’AAA. L’AAA avait notamment orchestré une montée en puissance des messages de promotion et de soutien auprès des communautés qu’elle anime : • Une vidéo incarnée par Delphine Wespiser, Miss France 2012 et Ambassadrice du territoire a totalisé un nombre record de vues (réalisée en partenariat avec l’Office de tourisme de Kaysersberg, le CIVA et les Fruits et Légumes d’Alsace) : 1,4 millions en quelques jours. • Des campagnes ont été relayées auprès des Ambassadeurs d’Alsace (totalisant 27 000 personnes en France et dans le Monde).

Campagnes Facebook Plusieurs compagnes ciblées ont été réalisées ces derniers mois et ont permis de générer des retombées significatives. Les escales alsaciennes adoptées par les fans de l’Alsace ! Suite au lancement des escales alsaciennes, l’Aria Alsace, a réalisé en 2017 deux vidéos permettant de découvrir le dispositif.

Ces deux clips ont été proposés aux membres des communautés Facebook dédiées à l’Alsace en famille et aux Ambassadeurs d’Alsace. Ces actions ont permis à plus de 161 000 personnes de visionner le déroulement des escales… en vidéo ! Toucher tous les touristes pendant leur séjour en Alsace, c’est désormais possible. L’outil de ciblage de Facebook évolue constamment et permet d’affiner les campagnes.

Les touristes ont pu recevoir chaque soir, durant leur séjour en Alsace, un email contenant bons plans et idées de sorties insolites. Au mois d’août, nous avons pu proposer ce nouveau service à 20 400 touristes lors de leur séjour sur place. Ce sont 732 d’entre eux qui ont accédé au formulaire d’inscription pour bénéficier de l’offre.

Stratégie Éditoriale La stratégie éditoriale de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace vise à séduire et fidéliser une cible hors Alsace en s’appuyant sur un magazine « tourisme et art de vivre » : Alsace Tendances. Produire une information originale et de qualité, raconter des histoires, valoriser l’identité culturelle et touristique de l’Alsace, révéler les événements qui ponctuent le calendrier de l’année touristique, parler des hommes et des femmes qui animent le territoire sont les ingrédients mis en scène par Alsace Tendances

pour rendre notre territoire plus attachant et attractif. Fin 2016, après cinq ans d’existence nous avons choisi une nouvelle équipe de rédaction et avons redéfini le design et les rubriques de ce magazine grand public qui affiche à chaque numéro une moyenne de 70 000 lecteurs.

Printemps n°16

Été - automne n°17

Hiver-Printemps n°18

Le retour du printemps en Alsace s’est accompagné d’un nouveau numéro du magazine Alsace Tendances. Orchestrée par l’Agence d’Attractivité de l’Alsace, la sortie de chaque numéro est une ode dédiée à l’attractivité et à l’actualité de la destination. Dans le numéro 16, édité et diffusé à 15 000 exemplaires, les lecteurs ont pu découvrir des sujets gourmands, culturels, inspirants. Comme les deux sujets phares de ce nouvel opus « C’est de saison ! Les sept merveilles d’Alsace » et « Dossier : Alsace, terre de bière ».

Dans le numéro 17, les lecteurs ont découvert des sujets experentiels avec un « C’est de saison ! » dédié à l’Alsace buissonnière : une invitation à la découverte de trésors au fil des petites routes du nord au sud de l’Alsace et un « Dossier : Qui l’eût cru ! Un voyage qui révèle les secrets des 51 Grands Crus du vignoble alsacien ». 30 000 exemplaires ont été diffusés lors d’un partenariat avec le journal 20Minutes sur des sites clés de la capitale, associé à un reportage sur l’Alsace. Le magazine est resté disponible dans les offices de tourisme d’Alsace et à la demande depuis notre site internet tourisme-alsace.com. Le magazine s’est également associé à une « box » Alsace : l’offre « Wine Cluster ».

Dans ce numéro « Hiver 2018 – Printemps 2017 » les lecteurs ont découvert un reportage consacré aux « petites mains » qui font (artistes, artisans, illustrateurs, créateurs…) la magie de Noël en Alsace et un « Dossier : Slow Life : des expériences de voyage qui invitent à profiter tout en douceur de l’Alsace ». 50 000 exemplaires diffusés sur une période clé du tourisme : • 10 000 ex. distribués avec le journal 20 minutes dans des quartiers clés de Paris, sur une cible actuve CSP+ • 5 000 ex. distribués en boites aux lettres, ciblé CSP+ - 35/50 ans • 1 000 ex. distribués via un partenariat exclusif avec les restaurants alsaciens « Bagelstein » dans la capitale.

Pour affirmer son positionnement et renforcer son image de marque entre lifstyle et tourisme, nous nous attachons à médiatiser le magazine sur les réseaux et notamment Instagram. Chaque sortie de magazine s’accompagne d’une animation d’une communauté de 1 000 abonnés.

Trophées de la Communication ® 2017 : Alsace Tendances, récompensé !

Repéré parmi 450 candidatures et 800 dossiers, puis distingué par un jury d’experts et de professionnels, le magazine Alsace Tendances a été primé dans la catégorie meilleur « magazine d’information » aux Trophées de la Communication®. Déjà récompensée en 2015 pour www.alsace. com et en 2016 pour www.experience.alsace, l’Agence d’Attractivité de l’Alsace est fière de partager ce troisième prix avec tous les contributeurs du magazine.

Création de supports

NOUVEAUTÉ : Dans le cadre du déploiement de sa stratégie digitale et pour soutenir les actions de promotion et de communication de l’Alsace en France et sur la scène internationale, plusieurs supports ont été produits : • Une vidéo sur l’Attractivité de l’Alsace, disponible en version longue et en 7 chapitres. Déclinée en 4 langues : Français, Anglais, Allemand et Hébreux. • 1 vidéo type mode d’emploi pour lancer le programme Avizers Alsace auprès des Offices de Tourisme, des lieux de visites et des Ambassadeurs d’Alsace. • 2 vidéos-reportage qui débute une collection de rendez-vous avec les entreprises du Label Excellence : Engie et Wolfberger.

Gestion médias

Médiathèque 2017 a vu la mise en place de Keepeek, une plateforme de gestion de médias à usage interne facilitant l’accès aux photos et vidéos de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace. Cet outil permet d’optimiser les recherches et de répondre de façon plus efficace aux différentes demandes provenant de la presse et de partenaires. 33 collaborateurs formés, 3700 médias intégrés. Pour alimenter cette base médias, l’Agence fait l’acquisition régulière de nouveaux médias destinés à promouvoir l’attractivité de l’Alsace sur les différents supports de communication (print, web, réseaux sociaux, presse).

• Des photos aériennes de Tristan Vuano • Un reportage photo sur le mémorial du Hartmannswillerkopf, par Ill-Prod • Un reportage photo sur Noël en Alsace, par Nis&For En parallèle, la plateforme de vidéos Destination Alsace continue de s’alimenter en nouveaux contenus grâce à une ligne éditoriale revue, laissant place à des formats plus courts, plus impactants et multilingues.

Communication digitale

209 actualités publiées

4,9 millions de visiteurs sur la

sur alsace.com

sphère tourisme-alsace.com

1stratégie gagnante pour la

100 000

vues de la vidéo teaser « Les secrets de Noël en Alsace»

campagne «Noël en Alsace» - 528 806 prospects touchés - 65% de 25-44 ans - 60% de femmes

51 newsletters

envoyées et analysées

Communication off-line

7 250 000 millions de personnes touchées

par la campagne d’attractivité touristique « Irrésistible Alsace »

1récompense

aux Trophées de la Communication pour le magazine Alsace Tendances

1présence active au cluster

oenotourisme d’Atout France

Relations Presse & Relations Publics Via les relations presse, l’Agence d’Attractivité de l’Alsace poursuit son travail de promotion touristique auprès des médias français et internationaux pour en faire une destination exclusive et tendance auprès d’un public sensible à ses valeurs et ses atouts culturels, patrimoniaux et naturels. Près de 100 accueils de presse, une vingtaine de rencontres de presse organisée, plus de 1000 journalistes rencontrés ou accueillis annuellement sur notre territoire, une demande d’information presse reçue et traitée par jour… Les relations presse ont une place de choix dans la stratégie de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace !

• 72 accueils de presse • 17 RP dont 7 à l’échelle nationale et internationale • 22 CP d’infos institutionnelles • 9 DP en français et langues étrangères (DE, IT, GB, NL, ES) • Record d’audience pour Echappées Belles avec l’émission Alsace en prime time le samedi soir avec 983 000 téléspectateurs et une part de marché de 4,6 %

U FOC

L’Alsace est à l’honneur dans le magazine Art & Décoration. Mieux ! La destination a fait la couverture d’un numéro qui compte à l’intérieur un superbe dossier de 14 pages. Au fil des textes, signés par la journaliste-styliste Anne Valéry, le lecteur découvre coups de cœur, belles rencontres et adresses secrètes.

Ce dossier dédié, agrémenté d’un reportage photo exclusif, fait suite à un accueil de presse organisé par le Pôle Communication & Relations Presse avec au programme, la mise en lumière des fleurons alsaciens qui font la réputation gastronomique, vinique et d’accueil de la destination. Art & Décoration est un titre iconique dans le monde du « lifestyle ». Autrefois revue d’avant-garde, il fête en 2017 ses 120 ans d’existence. En signant sa une, l’Alsace s’offre une belle visibilité : 371 556 exemplaires, 3 291 000 lecteurs pour une contrevaleur publicitaire estimée à 160 000 €.

Les rencontres presse et relations publics En France • Déjeuner presse exclusif « Irrésistible Alsace » à Paris : Présentation de 3 partenaires (Hotel 5 Terres, Cave Cattin, Bibliothèque Humaniste) à l’initiative de projets novateurs en Alsace pour faire écho à la campagne grand public « Irrésistible Alsace » et mettre en avant le caractère unique et exclusif de l’Alsace. L’AAA a choisi de partager avec une vingtaine de puissants médias nationaux, par la voix de ses invités, trois expériences touristiques alsaciennes très exclusives :

• Virginie Marco, pour l’enivrant hôtel 5 terres & Spa à Barr, • Anaïs et Jacques Cattin, pour l’incroyable cave imaginée sur le domaine familial, • Gabriel Braeuner et Justine Fuhrer pour la Bibliothèque Humaniste de Sélestat et la présentation du nouveau parcours initiatique au cœur des livres de la pensée humaniste.

U FOC

Bienvenue en France Le 13 décembre 2017, s’est tenue au Quai d’Orsay, en présence de Jean-Yves Le Drian, Ministre de l’Europe et des affaires étrangères, la soirée annuelle de « Bienvenue en France », l’association d’accueil des diplomates étrangers en poste à Paris. Cet événement, organisé en partenariat avec Destination Régions, a été l’occasion, pour les organismes régionaux de tourisme, de promouvoir la diversité et la richesse de leurs territoires. Dans son allocution, le Ministre de l’Europe et des affaires étrangères, Jean-Yves Le Drian, a souligné que « le rayonnement de la France passe par le rayonnement de ses régions, leur diversité et leur richesse, tant en termes de gastronomie, de patrimoine que de culture et d’activités ». Il a salué l’excellente organisation de la soirée sous la coordination de Destination Régions (fédération nationale des organismes régionaux du tourisme) présidée par Marie-Reine Fischer, 1ère Vice-Présidente de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace.

L’édition 2017 a permis aux 11 organismes régionaux de tourisme présents (Alsace, Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-FrancheComté, Bretagne, Centre-Val de Loire, Champagne-Ardenne, Corse, Normandie, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Provence-AlpesCôte d’Azur) de valoriser les produits de leurs territoires, mais également de promouvoir leurs destinations auprès de 500 invités internationaux. Ces derniers ont ainsi pu découvrir les spécialités culinaires régionales préparées par l’Ecole Ferrandi, avec le concours de chefs prestigieux, dont Nicolas Stamm, chef doublement étoilé de la Fourchette des Ducs à Obernai.

• Salon des blogueurs de voyage à St Malo Parce qu’aujourd’hui les influenceurs, qu’ils soient blogueurs, youtubueurs ou instagrameurs sont de grands vecteurs d’information et ont un réel impact auprès de leur communauté (notamment dans le domaine du voyage), il est essentiel de les considérer comme un média à part entière. Les rencontrer pour mieux les connaître, intégrer et interpréter leurs compétences, leurs humours, leurs profils, est primordiale pour nous permettre de sélectionner ceux dont la communauté nous intéresse le plus et dont les messages toucheront le mieux notre cible, c’est la raison de la présence de l’AAA au Salon des bloggeurs.

Pendant deux jours, sous forme de speed dating, le Pôle Communication & Relations Presse a rencontré une cinquantaine de blogueurs voyage. L’AAA était accompagnée de l’Office de Tourisme de Guebwiller qui recherchait des profils précis notamment pour un blogtrip autour du Grand Ballon. Ce rendez-vous leur aura permis de rencontrer une vingtaine de blogueurs, axés nature et randonnées, susceptibles de participer à leur événement.

• Le Workshop presse Destination Régions

L’Alsace à Paris pour un événement presse national Destination Régions, fédération française des organismes régionaux de tourisme, présidée par Marie-Reine Fischer, a organisé le grand rendezvous presse des destinations touristiques le 28 novembre dernier à Paris à l’Espace Clichy. En conviant pour la première fois des producteurs touristiques créatifs, la fédération a opté pour un événement résolument tourné vers l’innovation. Un positionnement clairement choisi pour valoriser la dynamique des destinations et le regard ambitieux qu’elles portent sur les enjeux du tourisme de demain.

Les « expériences buissonnières » à l’honneur Afin d’anticiper les mutations d’un secteur en pleine évolution, les organismes régionaux de tourisme font un travail constant de veille sur les tendances et les innovations émergentes. Partant de ce constat, chaque destination a rencontré les médias en associant un acteur innovant qui améliore ou fait évoluer l’offre et les pratiques touristiques de son territoire : nouvelles applications mobiles, vidéo mapping et autres expérimentations. Durant cette journée, l’Agence d’Attractivité de l’Alsace a choisi de valoriser les grandes nouveautés 2018 et les « expériences buissonnières » créées par l’Office de Tourisme de la Vallée de la Bruche. Une initiative très appréciée par les nombreux médias qui ont pris rendez-vous avec l’Alsace.

À l’International Le Pôle Communication & Relations Presse a choisi dès le début de l’année d’aller à la rencontre des médias internationaux « cœur de cible » sur deux marchés prioriataires en 2017 : l’Espagne et l’Italie. Cette stratégie de séduction s’orchestre autour d’une présence active sur les tournées médiatiques européennes organisées par Atout France. Ces rencontres sont l’occasion de présenter les actualités touristiques de l’Alsace en s’appuyant sur son foisonnement culturel, gourmand, touristique, artistique, naturel, festif et événementiel. • Médiatour Italie - Turin et Milan : 23 journalistes rencontrés en janvier. • Médiatour Espagne – Barcelone et Madrid : 30 journalistes rencontrés en février.

En octobre à Milan, l’Alsace est Irrésistible ! Il Sole 24ore, Scatti di gusto, Il Girono, Dove, Vivere in viaggio, Donna Moderna, Touring Club Italiano, Il Corriere, Itinerari e Luoghi, au total ce sont 55 médias tourisme, art de vivre et grands quotidiens nationaux qui ont répondu présents à l’invitation de l’Alsace pour une conférence de presse exclusive placée sous le signe de l’excellence oeno-gastronomique alsacienne. L’occasion saisie par l’AAA de promouvoir deux belles actrices du tourisme alsacien : Anaïs Cattin pour le Domaine Joseph Cattin à Voeglingshoffen et Marie Wucher, Chef Pâtissière de l’Hôtel-Restaurant Le Parc à Obernai.

Voyages de presse Les voyages et accueils presse sont des moments privilégiés d’échange et de rencontre avec les journalistes. Nous privilégions un accueil personnalisé et individuel pour répondre au mieux aux attentes des médias. En 2017, plus de 70 accueils ont été organisés pour des journalistes des marchés prioritaires européens dont la France, l’Allemagne, l’Italie et l’Espagne mais aussi de plusieurs marchés overseas comme l’Amérique du Nord et l’Asie.

On note un intérêt toujours très important pour Strasbourg, Colmar, le vignoble alsacien et la gastronomie. Le Pôle Communication & Relations Presse sélectionne les médias nationaux et internationaux les plus porteurs et les éditeurs de contenus les plus influents pour leur proposer un programme sur mesure !

France – 31 voyages de presse 16 dédiés à la presse écrite et web • Le Figaro Magazine (80 000 ex.) pour le Hors-Série Chambres d’hôtes • Famille Chrétienne (56 000 ex.) pour un reportage sur les orgues • Le Chasseur français (338 405 ex.) pour un reportage sur le crémant d’Alsace • Cuisine Révolution (60 000 ex.) pour un reportage sur l’auberge de l’Ill • Partir en France (100 000 ex.) pour un reportage sur Colmar et son vignoble • Magazine Veg (100 000 ex.) pour plusieurs sujets sur la gastronomie • Campagne Décoration (120 800 ex.) pour un sujet sur Strasbourg à Noël • Voyager Ici et Ailleurs (55 000 ex.) pour un dossier de 24 pages sur un itinéraire de découverte de l’Alsace • Régions Magazine (20 000 ex.) pour le dossier spécial sur le Grand Est • Pelerin Magazine (189 261ex.) pour un sujet sur Colmar • France24.com (14 millions de visiteurs/mois) pour deux sujets sur le tourisme de mémoire • Maison à vivre – Campagne (60 000 ex.) pour un dossier sur la chambre d’hôte La grange du Couvent • Saveurs (119 751 ex.) pour un sujet gastronomie sur le raifort • Esprit d'ici (110 723 ex.) pour un sujet artisanat avec les potiers et les papiers peint Zuber et pour un sujet sur les chambres d’hôtes

• Figaro Magazine (425 077 ex.) pour un sujet sur Strasbourg • Télérama Sortir (650 500 ex.) pour un sujet dédié à l’artisanat d’art en Alsace

8 dédiés à la TV et à la radio • Echappées Belles (2 millions de téléspectateurs) pour une nouvelle émission • Maison France 5 (860.000 personnes) pour 2 sujets : Colmar et environ et Strasbourg • Télématin (989.000 téléspectateurs) pour un duplex dédié au marché de Noël d’Obernai • C’est au programme (340 000 téléspectateurs) pour un sujet sur les marchés de Noël originaux en Alsace • La Quotidienne (300.000 téléspectateurs) France 5 pour un sujet sur Strasbourg • Télématin (989.000 téléspectateurs) pour deux sujets : un sur le Munster et un sur le Baeckeoffe • C’est au programme (340 000 téléspectateurs) pour un sujet sur le lac blanc

• France Bleu National (3,7 millions d’auditeurs) pour plusieurs reportage sur Strasbourg mon amour, Noël en Alsace et la gastronomie alsacienne

5 dédiés aux blogs • Votre Tour du Monde (98 000 visiteurs uniques par mois) pour une découverte de Noël en Alsace dans le cadre d’un partenariat avec mise en avant du château du Haut Koenigsbourg, du Fleckenstein et de l’ambiance des marchés de Noël • Elles en parlent (70 000 visiteurs mensuel) pour son tour de France en mai à la rencontre de sa communauté puis en octobre pour une découverte de l’Ecomusée d’Alsace et d’Obernai • Chouette world (21 000 visiteurs mensuel) pour une escapade à Strasbourg • Trotteurs addict (10 000 abonnés Instagram) pour un séjour dans le vignoble alsacien • Alex on the Road (122 000 abonnés sur Instagram) pour une découverte de Noël en Alsace

US FOC

7 médias nationaux ont participé au voyage de presse événement à la découverte du Hartmannswillerkopf.

Allemagne – 9 voyages de presse, dont 6 voyages pour la presse écrite , 3 accueils de bloggeurs et 2 voyages « groupe » • Guide Mickael Muller Verlag pour la mise à jour du guide • Pascal Cames pour différentes supports web • Motorrad et reisen (76 600 ex.) et Motorradfahrer (57 000 ex.) pour un reportage sur l’Alsace à moto • Bergwelten (196 900 ex.) pour un sujet sur la vallée de Munster • Hessisch-Niedersächsische Allgemeine (195.066 exemplaires) pour un reportage sur Strasbourg • Essen und Trinken (188 500 ex.) pour un sujet sur les tartes flambées • Blog Le Gourmand.de (20 000 visiteurs/mois) pour une découverte du Parc du Petit Prince • Katharina Schenk et Johanna Häusler de @ beautelicieuse & @schenkka (75 000 et 62 000 abonnés) pour un Roadtrip - Vallée de Schirmeck / Colmar / Strasbourg • Blog – Reisemeisterei (20 000 visiteurs/mois) pour une découverte du Parc du Petit Prince et de l’Écomusée d’Alsace • Voyage de presse avec 3 bloggeuses : delicioustravel.de ( 20 000 visiteurs/mois) ;

walkingonclouds.tv (1900 visiteurs/mois) ; helleflecken.de (1200 visiteurs/mois) • Voyage de presse Hartmannswillerkopf : 6 journalistes allemands de la PQR

Italie - 9 voyages presse dont 2 pour la télévision et 3 accueils de bloggeurs

• Raï 3 (2 millions de téléspectateurs) pour l’émission Kilimangaro et un sujet global sur l’Alsace, son patrimoine et ses villes • RAI 1 – Dreamsroad (1,3 et 1,6 millions de téléspectateurs) pour un sujet complet sur l’Alsace de Wissembourg à Thann • Panorama (250 000 ex.) sur la route des Vins, Strasbourg et Colmar • La Republica (60 000 ex.) sur le tourisme urbain et les spécialités culinaires alsaciennes • Duoroute (160 000 ex.) sur les paysages alsaciens et le tourisme urbain • Il Giorno (200 000 ex.) pour un sujet sur Noël à Strasbourg • Mondorosashokking.com (18 000 visiteurs/ mois) pour un sujet Noël en Alsace • Pegasonews (19 000 visiteurs uniques/mois) pour un sujet Noël en Alsace • Le blog Home Sweet Home (90 000 visites/an) sur la gastronomie et le patrimoine alsacien

Grande-Bretagne - 2 voyages de presse

Canada – 1 voyage de presse

• www.jaimonvoyage.ca (9000 visiteurs/mois) pour un sujet sur Noël en Alsace

• Financial Times (780 000 ex.) pour un sujet sur la Villa Lalique et les vins d’Alsace • The Times (396 600 ex.) pour un sujet sur la villa Lalique

Russie – 1 voyage de presse

• TV 1 (1ère chaine de TV RUSSE) pour un reportage sur l’Alsace à Noël

Suisse – 3 voyages de presse dont 1 accueil TV

Danemark -1 voyage de presse

• 1 voyage de presse groupe dédié à Noël en Alsace (Strasbourg, Mulhouse, Ecomusée d’Alsace et Guebwiller) avec 3 médias danois.

• Touring Magazine (1,2 millions de lecteurs) pour un reportage sur la gastronomie alsacienne • Tendances (90 000 ex.) pour un reportage sur Strasbourg • Radio Télévision Suisse pour un reportage sur le Grand Ballon

Israël - 2 voyages de presse

• walla.il pour un reportage sur la gastronomie alsacienne et le patrimoine • 1 voyage de presse groupe en collaboration avec l’ADT et l’Office de tourisme de Mulhouse

USA – 3 voyages de presse & accueil de bloggueur

• Condé Nast Traveller (1 000 000 visiteurs/ mois) pour un sujet sur sujet l’art de vivre, les savoir-faire, la culture et la gastronomie • Gidona (169 000 ex.) pour une découverte de l’Alsace et du vignoble • Autoclub (380 000 abonnés) pour un sujet sur la gastronomie et l’univers Bugatti à Mulhouse • Gestiona Radio (30 000 auditeurs) pour un sujet sur le patrimoine alsacien et l’univers de Bugatti à Mulhouse • www.descobrir.cat– blog de voyage (13 000 visiteurs/mois) pour une découverte de l’Alsace et du top 5 des lieux à voir • www.deilusionarecuerdo.com) – blog de voyage (6000 visites/mois) pour un reportage sur l’Alsace en famille

• Déco Magazine (40 000 ex.) pour un voyage de presse sur l’architecture au cœur de Strasbourg A : 5,80 € / AND : 4,50 € / BEL : 5,20 € / CAN : 6,99 $CAN / CH : 8,80 CHF / D : 7,50 € / DOM : 5,250 € / ESP : 5,20 € / GR : 5,20 € / ITA : 5,20 € / LUX : 5,50 € / MAR : 50,00 MAD / TOM : 650,00 XPF / NL : 6,30 € / PORT. CONT. : 5,20 €

Espagne – 6 voyages de presse dont 2 accueils de bloggeurs

Liban - 1 voyage de presse

NOV / DÉC 2017

N° 108 CAMPAGNEDECORATION.FR

SÉLECTION BOUGEOIRS SCULPTURAUX

RÉVEILLON MENU VÉGÉTAL SURPRENANT

ESCAPADE FÉERIE DE NOËL À STRASBOURG

TENDANCE PALETTE DE BLANCS

Douceur de fêtes ÉLÉGANT ET COLORÉ EN PICARDIE INDUS’ & BOIS DANS LES DEUX-SÈVRES INSPIRANT ET BOHÈME EN AUSTRALIE

CAMPAGNE DÉCORATION | N° 108 | NOV / DÉC 2017

• Landlopers (160 000 visiteurs/mois) pour un reportage sur Strasbourg, la Route des vins et Colmar • Travel Magazine pour un reportage sur les traditions alsaciennes estivales • Forbes.com (43 millions de visiteurs) pour un reportage sur les vins d’Alsace et la patrimoine alsacien

Partenariat Presse Belgique

• Paris-Match - En collaboration avec ParisMatch, l’Agence d’Attractivité d’Alsace a réalisé

un carnet spécial Alsace de 40 pages, encarté le Paris Match Belgique, tiré à 70 000 ex, pour une parution en mai.

Informations Presse En cohérence avec la stratégie de communication, les relations presse à destination des médias nationaux s’appuient sur le même message et la même cible, avec la volonté d’engager les journalistes sur des sujets pertinents et en rapport avec l’image que nous souhaitons donner de l’Alsace.

En 2017, sur la France, plusieurs communiqués de presse ont été envoyés aux médias nationaux ainsi que plusieurs dossiers de presse. A l’occasion d’un événement presse à Paris, nous avons notamment diffusé un dossier sur le ton de notre campagne « Irresistible Alsace ».

U FOC

Ces dernières années la diversification du contenu des publications a été un objectif prioritaire pour faire rayonner l’Alsace. Le dossier de presse est un support incontournable pour lequel nous prenons soin de sélectionner les informations les plus pertinentes au regard des besoins et attentes des médias.

Le dossier de presse 2017 présentait une sélection de marchés de Noël, il a permis de toucher plus de 600 journalistes et d’obtenir une trentaine de retombées dans la presse nationale et les magazines, à la radio, sur le web ou à la télé.

Parallèlement, pour travailler les sujets de ces publications et toucher les supports et journalistes les plus influents au regard de nos cibles prioritaires, nous avons imaginé une action de sensibilisation sur mesure. Le principe : interpeller une quarantaine de journalistes « cœur de cible » en leur envoyant une attention particulière pour leur donner envie de couvrir l’événement « Noël en Alsace ». Avec le concours du collectif centrale vapeur et de l’artiste Adria Fruitos (illustrateur de presse) nous avons commandé une illustration originale reproduite en 40 exemplaires, signés et numérotés par l’artiste. Grâce à cette opération ulra-ciblée plusieurs médias ont été accueillis en Alsace et notamment une journaliste de l’hebdomadaire Télérama Sortir (260 000 ex.) venue pour réaliser un article d’une page sur l’artisanat d’art.

Sur les marchés étrangers, plusieurs dossiers de presse ont été produits en fonction des attentes et tendances de chaque marché. Ainsi deux dossiers de presse ont vu le jour pour l’Italie, deux également pour l’Allemagne (un générique et un spécifique sur Noël en Alsace),

un dossier pour la tournée médiatique en Espagne, un dossier de presse pour l’opération « Semaine alsacienne » au Danemark et un dossier pour le Japon dans le cadre de la JATA.

L’Alsace prend la parole L’Agence d’Attractivité de l’Alsace partage régulièrement ses actions, sa stratégie et ses bilans aux médias locaux. Cette année, le pôle Communication et Relations presse a organisé 11 rencontres presse et envoyés 22 communiqués de presse et invitations presse.

Rencontres presse • Conférence de presse – Bilan touristique Alsace v2016 • Conférence de presse – Eurovia - implantation d’un leader européen de l’e-commerce à Ensisheim • Déjeuner presse – Bilan des investissements détrangers en Alsace en 2016 • Déjeuner presse – Bilan dans le cadre de l’AG • Conférence de presse – Implantation Palace dColmar • Conférence de presse – Journée Réseau Commande Publique Alsace • Conférence de presse – Bilan touristique estival • Conférence de presse – Implantation de l’entreprise ASTI à Mulhouse • Conférence de presse – Implantation de l’entreprise Social Impulse à Strasbourg • Conférence de presse – Implantation de 3 entreprises Japonaises à l’IPN Euro-centre à Colmar Israël - Opération So French So food : invité d’honneur de cet événement, l’agence d’Attractivité a convié plusieurs journalistes de la presse locale (le journal de Julien Binz, Alsace 20, DNA) pour suivre les différents événements organisés dans le cadre de cette opération.

Agence de presse Très soucieux d’être au plus proche de l’évolution et des tendances des médias au niveau national nous collaborons avec un bureau de presse « exclusif » Alsace basé à Paris. L’Agence Sylvie Blin nous accompagne dans la mise en place de la stratégie de relations presse auprès des médias nationaux grâce à sa bonne connaissance de la presse française.

m i l l e e n v i e s d e d é c o u ve r te s

Dossier de Presse 2017

Elle a contribué cette année à la diffusion d’informations presse régulières, l’organisation d’un voyage de presse groupe spécifiquement dédié à l’ouverture de l’historial du Hartmannswillerkopf et nous a apporté son soutien à la réalisation d’un déjeuner presse à Paris.

Le pôle Communication et Relations Presse de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace participe à la commission presse du Massif des Vosges. A ce titre, il collabore à l’élaboration de la stratégie de relations presse du Massif des Vosges et contribue au financement et à l’organisation d’un certain nombre d’actions dont les voyages de presse. En 2017, la collaboration avec l’Agence Presse Air Pur a permis d’organiser une douzaine d’accueils presse en plus de la création et l’envoi d’une dizaine d’informations presse (dossiers de presse et communiqués). Au total ces actions ont généré plus de 130 parutions presse soit l’équivalent d’1,5 million d’euros de contre-valeur publicitaire.

RELATIONS PRESSE 126

journalistes et inﬂuenceurs accueillis

événements exclusifs en France et à l’étranger

1000

journalistes touchés

50 000 000 €

de contre-valeur publicitaire

1animation nationale

de la commission presse de Destination Régions

1850

abonnés Twitter @PresseAlsace

Promotion commerciale Par l’action opérationnelle continue sur des marchés internationaux, à la fois en Europe et sur les marchés lointains, l’AAA est à l’origine de la concrétisation de nouveaux courants d’affaires générés entre les opérateurs du tourisme et du transport (tour-opérateurs, agents de voyage, autocaristes, croisiéristes, compagnies aériennes, etc.) et les socio-professionnels alsaciens.

Les résultats 2017

• 992 opérateurs internationaux rencontrés au cours de l’année pour 60 opérations de promotion réalisées. Ces opérateurs ont témoigné de leur intérêt pour la destination et se sont engagés à intensifier leur promotion (démarchages, séminaires, campagnes partenariales grand-public, accueil en région). Cette progression importante s’explique en partie avec l’augmentation des actions effectuées grâce au fonds dédiés (FUR). • 28 nouvelles programmations observées dans le cadre des partenariats internationaux que nous avons signé avec des T.O. leaders (et vitrines) sur les marchés cibles. • Sur la base d’un panel représentatif suivi tout au long de l’année, nous pouvons en déduire une progression de + 4 % de la programmation de la destination à l’international (tous marchés confondus) : soit des référencements de nouvelles prestations touristiques alsaciennes et/ou la création d’itinéraires thématiques et la création de nouveaux courants d’affaires pour l’économie touristique alsacienne. • 54 entreprises alsaciennes différentes mobilisées ayant participé à des actions de promotion à l’international tout au long de l’année pour un total de 94 participations. • 187 membres alsaciens du club promotion AAA soit +50% / 2016, partenaires de nos actions. • Développement de la démarche « Alsace Connaisseurs » sur les marchés lointains. 1er diplôme décerné fin 2017. • Conseil en développement, marketing et internationalisation des entreprises pour la 2ème année consécutive : 25 entreprises accompagnées en 2017.

Promotion touristique nationale et internationale

Evènements professionnels multi-marchés Salon Rendez-vous en France à Rouen du 28 au 29 mars

• Plus important salon professionnel du tourisme en France organisé par Atout France rassemblant 1200 visiteurs internationaux et 800 professionnels français.

• 2 jours de rencontre avec plus de 60 rendezvous préprogrammés avec des tour-opérateurs internationaux rencontrés dont une majorité de primo-visiteurs en provenance du Japon, Russie, Brésil, Taïwan, Inde, USA, Corée, Australie, Thaïlande, Afrique du Sud et Ukraine. • 22 exposants alsaciens présents dont certains nouveaux venus : Hôtel 5 Terres à Barr, 7Hotel&Fitness, Ecomusée, Holiday Maker. • L’AAA présente sur un espace Grand Est avec la Lorraine, la Champagne, la Franche-Comté et la Bourgogne. • 2 Eductours : un programme Alsace rassemblant 7 tour-opérateurs en provenance d’Italie, Israël, Danemark, Suède, Norvège et un programme combiné Alsace-Lorraine rassemblant 11 touropérateurs en provenance des marchés lointains de Corée, Japon, Philippines et Vietnam.

Workshop Alsace-Lorraine-Champagne Ardenne à Metz en avril • 1ères rencontres entre les prestataires du Grand Est et les professionnels (agences de voyages, autocaristes, comités d’entreprises, associations, etc.) organisées au Centre Pompidou à Metz sous l’impulsion et avec le soutien du CRT Lorraine. • 25 participants issus des marchés France, Allemagne, et Belgique, • 30 prestataires présents dont 10 pour l’Alsace.

France

Salon de l’Agriculture – Paris du 25 février au 5 mars : • L’Agence d’Attractivité de l’Alsace a tenu un espace d’informations touristiques sur l’espace Grand Est en alternance avec les 2 autres CRT de Lorraine et Champagne-Ardenne. Diffusion de brochures touristiques et de vidéos, présentation des principaux spots alsaciens sur une borne multimédia. Dégustation de produits régionaux par le Chef Daniel Zenner. 620.000 visiteurs en 2017 ont parcouru le plus grand salon agricole français.

Belgique

Partenariat TRANSEUROPE : TourOpérateur spécialisé sur les citytrips et les voyages de charme en Europe qui travaillent avec un réseau de 1200 agences de voyages en Belgique et sous ses propres marques Transeurope, holidayline.be et Go Chic. • Bonne progression des ventes pour l’Alsace avec un référencement d’offres de séjours sur tout le territoire. • Nouveauté en 2017 : Strasbourg intègre le catalogue Citytrips pour la 1ère fois, profitant de la nouvelle liaison TGV avec la Belgique, et avec le soutien de l’Agence d’Attractivité. • Présentation de la destination et des nouveautés 2017 en matière d’hébergements, de sites touristiques et d’événements, le 26 janvier auprès de 50 agents de voyages de la région de Mons.

Démarchage : Du 23 au 27 janvier, démarchage des principaux tour-opérateurs belges et des plus importantes agences de voyages et transporteurs à Bruxelles, Gand, Bruges, Namur.

Accueil : En partenariat avec la SNCB et de

l’Office de Tourisme de Strasbourg, accueil de 10 représentants d’agences loisirs et affaires pour la découverte de la Route des Vins le dimanche 2 juillet.

Allemagne

Partenariat avec AMEROPA : TourOpérateur pour clientèle individuelle, société affiliée de la Deutsche Bahn, Ameropa profite d’un réseau très important d’agences de voyage (7 400 agences de voyage et centre de voyage DB) sur le territoire. • Un partenariat renouvelé chaque année permet de donner une visibilité supplémentaire à notre offre, • Bonne progression des ventes pour l’Alsace avec un référencement d’offres de séjours sur tout le territoire dans plusieurs catalogues. 6 nouvelles programmations dans l’année • Formation des agences de voyage de réseau de distribution Ameropa lors d’une soirée en juillet à Düsseldorf

Partenariat avec Touren Service : Grossiste, autocariste et agence de voyage réceptive binationale spécialiste de la France avec son siège à Kehl et à Strasbourg. Spécialisé sur les packages dans des hôtels de qualité 3 ou 4 étoiles. • Campagne de communication avec un flyer (12 000 exemplaires pour des autocaristes et agences de voyage).

Partenariat avec Dertour : Tour opérateur pour individuels. • Campagne de communication digitale (B2B) auprès du réseau de Dertour : formation des agents de voyage du réseau de distribution avec un Webiner et E-learning Platform du TO Spar mit Reisen ! • Campagne partenariale grand-public dans les magasins spécialisés en droguerie « dm » : distribution de 10 000 exemplaires d’un livret « Elsass » dans les magasins de cette chaine.

Partenariat avec La Cordée Reisen : Autocariste et spécialiste des séjours en France pour des groupes avec une programmation importante en Alsace. • Campagne publicitaire dans les brochures du TO en coopération avec les CRT Lorraine et Champagne Ardenne.

Evénements professionnels : Salon CMT à Stuttgart en partenariat avec Golfs in Alsace du 14 au 22 janvier. • Présence de l’Alsace au Salon CMT à Stuttgart en partenariat avec Golfs in Alsace et Schwarzwald Tourismus, • Insertion dans la presse magazine golfique allemande.

Eductour Ameropa du 15 au 17 septembre : Mobilisation du réseau de distribution et formation des agences de voyage de réseau Ameropa, en coopération avec l’OT de Strasbourg, l’Inter-hôtel Le Bristol et l’OT de Obernai, accueil de 16 agences de voyage.

Salon ITB à Berlin du 8 au 12 mars : Salon interprofessionnel leader couvrant toute l’offre de l’industrie touristique. • Présence d’un corner Alsace au sein de l’espace France d’Atout France avec 4 partenaires alsaciens (ADT, Inter-Hôtel Le Bristol, les restaurants alsaciens et le musée Unterlinden).

Opération de séduction Grand Public à Düsseldorf - Fête française avec les CRT Grand Est du 7 au 9 juillet : La plus grande de ce genre en Allemagne, elle attire chaque année plus de 100 000 visiteurs francophiles avec environ 100 exposants français (art culinaire, artisanat d’art, littérature, tourisme, transports, sports et loisirs, automobile). La fête française est soutenue par « La France et ses amis » (Club d’Affaires, Deutsch-Französischer Kreis, Institut français, Lycée français de Düsseldorf). • Pour la quatrième année consécutive, l’Alsace était présente sur la Fête française de Düsseldorf avec 6 exposants alsaciens, • L’Alsace a bénéficié de la couverture médiatique de l’événement (conférence de presse, campagne multicanaux : de bannières géantes, internet, journaux régionaux, flyers Grand Est dans les journaux regionaux). • Diffusion de 10 000 flyers Alsace présentant les atouts touristiques et culinaires de l’Alsace ont été expédiés aux contacts francophiles.

Espagne

Trois événements professionnels BtB à Madrid et Barcelone du 12-15 juin, en collaboration avec Atout France : Pour assurer la promotion de l’Alsace via des événements dédiés aux professionnels madrilènes et catalans. Objectif : accroitre la visibilité de la région auprès de la cible B2B (Loisirs et MICE) espagnols et faire connaître la performance de l’offre alsacienne et les nouveautés. • Workshop professionnel 100% Alsace à Madrid pour des TO madrilènes • Formation des Agences de Voyages madrilènes • Workshop professionnel 100% Alsace à Barcelone et formation des TO et Agences de voyages catalans. 10 socioprofessionnels alsaciens étaient présents (Sofitel Strasbourg Grande Ile, Musée Unterlinden, OT de Strasbourg, Alsace Welcome, Hôtel Bristol, Holiday Maker, Hôtel Hannong, ADT, Euroairport) et ont rencontré 178 professionnels du tourisme (TO & Agences de voyages ainsi que quelques contacts de presse)

Suisse

Partenariat avec Frantour: Groupe Kuoni (acteur incontournable de l’industrie touristique mondiale) depuis 2005 et a intégré en 2010 l’entité juridique Railtour Suisse SA avec deux marques de la branche suisse du voyage: railtour, le spécialiste des voyages touristiques et city breaks en train et Frantour, le n° 1 pour la France. • Référencement et valorisation de la destination par un programme conjoint visant à mobiliser le réseau de vente sur l’ensemble de la Suisse et à sensibiliser le grande-public, • Campagne de visibilité Alsace B2C et B2B (Newsletter B2B et B2C ; bannières ; coopération Facebook ; campagne de publicité avec des spots vidéo dans toutes les gares suisses).

Evénement professionnel à Zurich, Workshop Tourisme le 6 avril, en collaboration avec Atout France :

Rencontre de 11 socio-professionnels alsaciens (Ecomusée d’Alsace, Hôtel Hannong, Hôtel du Bollenberg, Ophorus Excursions & Tours en France, OT de Mulhouse, OT du Pays de Saint Louis, Hôtel Sofitel Strasbourg Touren Service France, Musée Unterlinden, OT de Colmar, Parc du Petit Prince) avec 25 professionnels du tourisme Loisirs/Mice (TO, autocaristes, agences de voyages).

Danemark

Semaine de promotion Alsace : deux événements professionnels et une opération de séduction Grand Public : À Aarhus et Copenhague en mai. Objectif : positionner et promouvoir l’Alsace comme destination touristique sur le marché danois en combinant • B2B : Formation des professionnels du tourisme danois (OTA, TO, autocaristes et agences de voyage) sur l’offre touristique alsacienne et les nouveautés et workshop entre les principaux acteurs du secteur touristique danois et les exposants alsaciens. . • B2C : évènement street food avec un village alsacien à Copenhague pour renforcer l’image de la destination et sensibiliser le public aux attraits de l’Alsace via le goût avec 6 espaces de dégustation-vente et vente de vins et produits alsaciens et un grand espace de promotion touristique.

• Campagne promotion sur Facebook (100 800 personnes touchées), • Rencontre de 6 socio-professionnels alsaciens (Horizons d’Alsace, OT de Molsheim-Mutzig, OT de Guebwiller et du Pays du Florival, Hôtel de la Poste, Ot de la Suisse d’Alsace, Alsace Welcome) avec 38 professionnels (TO & Agences de voyages ainsi que quelques contacts de presse).

Israël

Semaine de promotion de l’Alsace à l’occasion de « So French, So Food », en février : Opération de séduction grand

public (BtoC), promotion commerciale (BtB) et Démarchage. Opération de visibilité en février : une dizaine de chefs alsaciens qui cuisinent avec des chefs israéliens : plusieurs évènements en une semaine en coopération avec Atout France • Un espace dédié à l’Alsace pour AAA et ses partenaires alsaciens sur le Pavillon France au salon international « International Mediterranean Tourism Market » (plateforme annuelle qui réunit tous les TourOpérateurs et Agents de Voyage israéliens et leurs clients locaux ainsi que étrangers avec 25 300 visiteurs dont plus de 15 500 professionnels du secteur du tourisme), • Une soirée « Tourisme » à la Résidence de France à Tel-Aviv à l’attention des professionnels du tourisme israéliens ainsi que des journalistes • Un démarchage avec des rendez-vous qualifiés avec des professionnels du tourisme (Partenaires : OT Mulhouse, Sogeho et Hilton Strasbourg).

Alsace

Un nouveau réseau au service de l’Attractivité de l’Alsace

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Ce programme de distinction inédit créé par l’Agence d’Attractivité de l’Alsace s’adresse à des professionnels internationaux du tourisme selon les critères de sélection suivants : • un professionnel reconnu dans son pays, • un professionnel ayant une bonne connaissance de l’Alsace avec deux expériences au minimum de découverte de notre territoire. Le troisième accueil qui marque la remise de la distinction est personnalisé, individuel et permet de compléter la connaissance de la destination.

Europe / Multi-marchés

Partenariat avec l’aéroport de Strasbourg : Salon « Routes Europe »

Belfast, l’Irlande du Nord (23-25 avril) et Salon « Connect » à Ajaccio (24-24 février), spécialisés dans les échanges entre les compagnies aériennes et les principaux aéroports européens • Présence de l’Alsace dans le cadre de la collaboration avec l’aéroport de Strasbourg, l’OTSR et l’ADT. Rencontres avec les compagnies aériennes et les principaux aéroports européens.

Etats-Unis

Démarchage : Atout France et événement à Chicago en octobre dans le cadre de l’événement « France à la Carte » avec le Consulat Général de France à Chicago et l’implication de l’Union Internationale des Alsaciens. 43 contacts pros touchés.

• Partenariat « BSI Group » : réunion de travail avec BSI, partenaire choisi pour la période 20182020.

Accueil : De découverte du territoire du 14 au

17 juin : TO Art Tour avec 35 de ses meilleurs agents pour une découverte de l’Alsace • Partenaires alsaciens : OT de Strasbourg, Ville de Riquewihr et Musée Unterlinden.

Workshop : Aéroport Domededovo à Moscou

en octobre : accompagnement de l’EuroAirport dans son développement aérien avec la Fédération de Russie. Organisation d’un dîner avec les 10 TO les plus importants de Moscou pour favoriser l’ouverture d’une nouvelle ligne.

Russie / Ukraine

Tournée Atout France : Du 22 au 26

mai : trois workshops professionnels à Kiev, St Pétersbourg et Moscou avec une soirée « France » dédiée en partenariat avec le Musée Unterlinden et Croisieurope. 78 contacts professionels touchés.

Démarchages : En juin : rencontre avec le responsable du TO Art Tour et rencontre avec le Chef Russe Sergey Yeroshenko, président de la Fédération de Russie pour les Bocuse d’Or: • Soirée « club Alsace » réunissant 8 professionnels déjà accueillis en Alsace pour faire le point sur l’avancée des programmations,

Accueil : « Alsace Connaisseur » du 08 au 12 septembre • Accueil de Madame Kryukova, du TO « BSI Group » afin de parfaire ses connaissances de l’Alsace et devenir la première « Alsace Connaisseur ».

Japon

Workshop Atout France : À Tokyo du 29 mai au 02 juin : 70 contacts professionnels touchés dont 9 journalistes en partenariat avec le Sofitel Grande Ile Strasbourg, l’OT Mulhouse et la mise à disposition de lots par CroisiEurope.

Séminaire « Upper Rhine » : Le 05 juin à Tokyo : présentation de la destination URV dans les locaux de la JATA. 85 contacts professionnels présents lors de la présentation organisée par Atout France, en partenariat avec la DZT (Allemagne) et Swiss Tourism.

Accueil JATA : Du 30 juin au 02

juillet : délégation de huit membres de la JATA (Japan Association of Travel Agents) à l’occasion de la visite des deux villes désignées « plus beaux villages de France » par l’organisation japonaise (St Cyr Lapopie et Riquewihr) en partenariat avec l’OT de Strasbourg et la Ville de Riquewihr.

Partenariat WAS : • En juillet : dîner WAS à Strasbourg, • En juillet et en août : accueil de groupes de clients WAS à Riquewihr, • En décembre : accueil d’un groupe pour un concert privé à Riquewihr.

Partenariat ANA Sales : soutien aux efforts de promotion menés par Atout France et ANA Sales à Tokyo pour la « Fureai Walk ».

Salon JATA Expo : à Tokyo : présence sur le stand France, à la rencontre du grand public et des professionnels.

Chine

Campagne web : De soutien

Accueil : Découverte de l’Alsace du 13 au 15 octobre de Tour Opérateurs Chinois organisée par Yan Yu, consultant AAA en Chine. Tournée Atout France : Du 26 au 28 novembre : workshops à Ningbo (près de Shanghai). 93 contacts professionnels touchés.

Taïwan

Tournée Atout France : Du 29 novembre au 02 décembre : démarchages de 11 contacts professionnels et soirée France : 66 contacts professionnels.

Corée du Sud

Accueil : Du 18 au 20 mars des membres de Hanjin Travel et du TO G2 Travel en Alsace afin de préparer la mise en place de vols charter pour l’été 2017, en partenariat avec la Sogeho, l’OT Strasbourg, l’OT Mulhouse et l’EuroAirport.

à Hanjin Travel en aout, pour la promotion des charters mis en places par Korean Air.

Démarchage et séminaire : De présentation du 13 au 16 décembre • 30 contacts professionnels à l’occasion du Marché de Noël de Strasbourg à Séoul, démarchage et séminaire auprès des agents sélectionnés avec Atout France en partenariat avec la Sogeho et l’OT Strasbourg.

Pays du Golfe

Démarchage et Séminaire : Au Bahreïn, Koweït et à Dubaï, du 17 au 20 janvier : dans le cadre de la « French Week » organisée avec l’Ambassade de France et l’Alliance Française, avec le soutien et la coopération de Business France et Atout France. 35 contacts professionnels touchés, en partenariat avec le Sofitel Grande Île Strasbourg.

Inde

Accueil : De la gagnante du jeu concours 2016 du 05 au 07 juin : séjour- découverte en Champagne et en Alsace en partenariat avec la Sogeho et l’OT Strasbourg.

Workshop Atout France :

Salon Arabian Travel Market : À Dubai, du 23 au 27 avril, au sein du stand France organisé par Atout France.

À Goa du 29 octobre au 02 novembre avec 55 contacts professionnels touchés.

PROMOTION TOURISTIQUE 60

opérations de promotion réalisées

992

opérateurs internationaux rencontrés

entreprises conseillées en développement international et marketing

entreprises alsaciennes mobilisées

+4% de la programmation

de la destination à l’international

Tourisme d’Affaires - Meet In Alsace AAA poursuit la coordination de la démarche collective Meet In Alsace en 2017. MIA, qui regroupe les 3 agglomérations et la Région autour du tourisme d’affaires, poursuit cette année des actions visant à renforcer la filière et contribuer au rayonnement de la destination Alsace au niveau national et international. Les actions s’articulent autour des volets suivants :

Promotion : • Participation des trois destinations à 5 salons professionnels sur le territoire français et dans le Rhin supérieur sous la bannière MIA : • MICE CONNECT février 2017 à Paris. • M&I FORUM à Disney fin mars –début avril 2017 • Salon Heavent avril 2017 à Cannes. • Réunir septembre 2017 à Paris • MBT septembre 2017 à Bâle La présence sur ces salons a généré plus de 330 rendez-vous avec une quinzaine de projets à la clé, et l’organisation de plusieurs éductours en Alsace.

Cet événement a permis de sensibiliser les prescripteurs locaux (pôles de compétitivité, responsables d’entreprises et associations susceptibles d’organiser des événements professionnels en région…) à l’offre MICE en région. Cette rencontre a généré une dizaine de contacts qualifiés et plusieurs projets d’événement sur le territoire. • Eductour : Accueil d’une agence événementielle allemande CCR-Werbeagentur en décembre 2017

Communication & Relations Presse : Stratégie digitale • Organisation d’un petit déjeuner « Tourisme d’affaires » le 8 février à Tel Aviv. Avec le soutien d’Atout France, il a été l’occasion de présenter l’offre MICE alsacienne à une douzaine de professionnels du tourisme d’affaires israéliens. • Dans le cadre du Workshop professionnel 100% Alsace à Zurich le 6 avril (voir ci-dessus) présentation de l’offre MICE à un public de professionnels suisses. • Organisation d’un petit déjeuner d’information sur le tourisme d’affaires en Alsace le 15 juin 2017 à la « Villa quai Sturm » à Strasbourg.

• Maintenance du site Meet in Alsace • Production de contenus pour le site meetinalsace : • Tendances 2017 du tourisme d’affaires. • Et si vous pensiez Escape Game pour renforcer l’esprit d’équipe ? • Comment dynamiser un événement d’affaires ? • Bilan 2016 : le boom des journées d’affaires ! • Quel sera le thème de votre prochain séminaire ? • Qui sont les voyageuses d’affaires ? • La ligne TGV Est fête ses dix ans ! • Le coup de cœur de Val Thorens pour l’Alsace ! • Nouveau : BOMA, l’hôtel nouvelle génération ! • Vos rencontres professionnelles à Folie’Flore • Musées : offrez une récréation culturelle à vos collaborateurs !

2 campagnes de référencement Google Adwords • Campagne n°1 La campagne n°1 s’est s’articulée autour des différentes destinations alsaciennes pour le tourisme d’affaires. • Campagne n°2 s’est articulée autour des typologies d’événements d’entreprises comme les séminaires et les incentives afin d’y présenter l’offre en Alsace. • Campagne annuelle digitale avec l’Obs

Production de vidéos • 3 vidéos longues de destinations dédiées à Strasbourg, Colmar et Mulhouse • 1 vidéo générique Alsace • 3 clips courts de destinations dédiées à Strasbourg, Colmar et Mulhouse • 1 clip teaser Alsace

Communication off-line • Réalisation d’un publi-reportage dans le magazine Business Event assorti d’une annonce Presse Meet in Alsace, • Annonce Presse dans Entreprendre, • Insertion publicitaire dans le magazine Zut (Belgique Luxembourg) • Mise à jour et impression des plaquettes MIA en F – D – GB (version 2017) • Production de Tote bag Meet in Alsace

Réseau Sociaux En 2017, la page a vu sa communauté augmenter de 250 à 14 000 fans. Les interactions ont elles aussi augmentées, passant à une moyenne de 13 000 engagements mensuels. Une campagne spéciale a été menée en 2017 pour faire découvrir les offres des 3 grandes villes. Ces vidéos ont ainsi pu être visionnées 451 000 fois.

Relations Presse • Diffusion du dossier de presse « L’Alsace en version MICE » auprès de la presse Tourisme d’affaires, Eco, Professionnelle Tourisme : 140 contacts. • Rédaction/Diffusion du communiqué de presse « Irrésistible Alsace en version MICE » auprès de la presse Tourisme d’affaires, Eco, Professionnelle Tourisme / 135 contacts. • Déjeuner de presse Meet in Alsace le 6 septembre Chez Drouant. Organisation/ Coordination, Rédaction/Diffusion de l’invitation. Médias présents : L’Evénementiel, Les Echos, Meet and Travel Mag, Mag’Centre, Office & Culture, Le Monde, Media CE, Voyages & Stratégie (RC), Voyages & Stratégie, Evénements & Conventions, Régions Magazine (RC), Réunir (print et web), Tourisme de Groupe (digital), Management, Réunir, Bus & Car Tourisme de Groupe • Réactualisation du dossier de presse « Laissezvous surprendre par les 3 Dames de coeur ». • Rencontres lors du Salon Réunir 21/22 septembre au Carrousel du Louvre • Rédaction/Diffusion (150 contacts) du communiqué de presse « Meet in Alsace en habit de lumière».

Rayonnement de la Marque Alsace

Animation de la Marque Alsace L’Agence d’Attractivité de l’Alsace, gestionnaire de la marque « Alsace », anime un réseau qui compte 5 000 partenaires à fin 2017. Marque partagée porteuse des valeurs fondamentales de l’Alsace, elle a pour but de valoriser et de promouvoir le territoire pour lui offrir visibilité, notoriété et compétitivité au niveau national et international. Dans une dynamique vertueuse, l’Agence d’Attractivité de l’Alsace et ses partenaires organisent tout au long de l’année des événements de valorisation, de promotion et d’animation autour de la marque Alsace. Chaque mois, l’ensemble des partenaires de la Marque est informé, via une newsletter, des dernières actualités du réseau, des prochains grands rendez-vous ou encore des témoignages d’entreprises.

Les événements Marque Alsace Des espaces de valorisation de la Marque Alsace autour du Symbole A Coeur Janvier • Salon I+E : le stand de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace arborait les couleurs de la marque Alsace.

Février • Au cœur de l’entreprise Caddie. A l’occasion de la visite de Christophe Sirugue, Secrétaire d’État chargé de l’Industrie auprès du ministre de l’Économie et des Finances, Caddie a mis en avant son appartenance au réseau de la marque Alsace en affichant le Symbole A Cœur dans ses locaux.

Mars • Digital Days À Strasbourg, les Animateurs Numériques de Territoire alsaciens organisaient en collaboration avec AppYourself, deux journées de conférences dédiées à l’e-tourisme en présence de la marque Alsace. • Hacking Health Camp, Strasbourg, cet événement qui vise à briser les barrières de l’innovation dans le domaine de la santé a accueilli le plus grand Hackathon santé d’Europe.

• Lancement de Tokenstok, le premier site et la première application mobile géolocalisés pour trouver et commander en un clic les meilleures spécialités artisanales. • Soirée entreprise pour Passion Automobile – BNI (un des leaders français de la distribution Automobile Premium, Sport et Prestige). • Salon Enova Plateforme de convergence des technologies de l’électronique, de la mesure, de la vision et de l’optique, ENOVA a fédéré les acteurs de l’industrie et de la recherche de tous les secteurs qui doivent intégrer intelligence et connectivité à leurs produits et services. • Challenge Industrie Mulhouse, quarante heures pour stimuler l’innovation et inventer l’industrie de demain, soutenu par l’Agence d’Attractivité de l’Alsace.

Mai • Evénement Start-Up de territoire Alsace a réuni plus de 1000 participants avec l’ambition de mobiliser des acteurs (publics et privés) et faire émerger des projets économiques à fort potentiel d’emploi sur le territoire. • Pour ses 10 ans, l’entreprise PROVITIS, basée à Sainte-Croix-en-Plaine et partenaire de la Marque, a lancé son nouveau logo intégrant le Symbole A Cœur. • La Virée des Cols Vosgiens, rallye mythique de navigation et de régularité réalisé avec des voitures historiques de catégories Tourisme, GT et Expert. • La CPME du Haut-Rhin est le 1er syndicat patronal du Haut-Rhin et d’Alsace avec plus de 4 000 membres TPE/PME/PMI et branches professionnelles a valoriser la marque Alsace dans sa communication.

Août • Journée Annuelle de rencontre des Alsaciens de l’étranger à Cernay, 140 participants.

Octobre • 70ème anniversaire de la refondation de la Confrérie Saint-Etienne, Pascal Schultz (Grand Maître de 2017) a rendu hommage aux délégations étrangères de la Confrérie en les réunissant au château de la Confrérie à Kientzheim. • La marque Alsace voyage jusqu’à Abu Dhabi dans les valises de Michel Husser des Etoiles d’Alsace ! • 27ème Congrès scientifique international de la Fédération nationale des orthophonistes à Strasbourg sur le thème des « Oralités ».

Des événements de promotion grand public Février • Salon « FestiVitas » à Mulhouse, c’est entourés de belles voitures, que les visiteurs ont pu découvrir le Symbole A Cœur.

Mai • 38ème édition des courses de Strasbourg, la Marque était présente au côté des 13 000 participants. • La marque Alsace a donné rendez-vous au public, à Hoerdt, aux Salons du Jardin & Fête des Plantes & Bio Grand Est ! Avec ses 10 000 artisans, associations et visiteurs, cet événement est devenu un incontournable du printemps en Alsace ! Juin • Au fil de la Route des vins pour le slowUp, Cette nouvelle édition du slowUp Alsace a connu un bel engouement avec 40 000 participants qui ont parcouru la Route des Vins à pied, en vélo ou en roller ! Des centaines d’entre eux arboraient fièrement la marque Alsace sur leur vélo grâce à des ballons, des badges et des autocollants récupérés sur le stand Marque Alsace. Ce sont 1200 ballons, 1600 badges et 1600 drapeaux aux couleurs du Symbole A Cœur qui ont été distribués.

Septembre • Marathon de Colmar, la marque Alsace était partenaire de ce bel événement. Les participants ont gagné leur médaille arborant le Symbole A Cœur ! • Saveurs et Soleil d’Automne, pour sa 7ème édition, la plus grande manifestation de fruits et légumes en France a donné rendez-vous à plus de 35 000 visiteurs à Sélestat.

Des événements organisés en partenariat Mars • Bizz & Buzz, le festival du numérique en Alsace ! Les professionnels s’y donnent chaque année rendez-vous pour partager et apprendre à exploiter le numérique dans leur activité. Une source d’inspiration immédiate pour les porteurs de projets numériques … en partenariat avec la marque Alsace.

Juin • L’Alsacienne Cyclosportive, l’une des plus grandes épreuves cyclistes de France ! Ce sont 1 750 participants, venus du monde entier, qui ont pris le départ. A leurs côtés, 200 bénévoles ont également fait de cette course un réel succès. La marque Alsace était présente sur les trois itinéraires de cette course exigeante au cœur du Massif des Vosges.

Juillet • Journée de l’Alsace à Europa Park.

Des rencontres exclusives Janvier • La marque Alsace était présente au

Europa-Park organisait cette année encore une journée exclusive placée sous le signe de l’Alsace ! Plus de 2000 drapeaux de la marque Alsace ont décoré le Parc.

colloque organisé à l’ISIS sur le thème « Alsace, terre d’excellences : les applications de la chimie & de la physique dans les technologies de la santé », en présence de Jean-Pierre Sauvage, Prix Nobel de Chimie en 2016.

Février • Rencontre en partenariat avec la SIM, sur le thème du Leadership et du Management, « La maîtrise du facteur humain comme clé de réussite ! ». Etat des lieux et partage d’expériences étaient au cœur de cette journée.

Mars • Déjeuner / débat avec Bertrand Jacoberger, Président de Solinest organisé par l’AAA et la SIM. Il a partagé avec les participants sa vision de l’attractivité en Alsace.

Novembre • Rencontre de la Marque et de la SIM: Votre client n’achète plus un produit, il achète un usage ! Cette révolution des modes de consommation transforme les entreprises en profondeur, quitte à achever les moins agiles. À partir d’une riche expérience industrielle et de conseil, Hubert KIRCHNER et Anaïs VOY-GILLIS accompagnés de deux grands témoins, ont donné les clés de compréhension de ce phénomène.

Septembre • Une soirée réunissant Agriculteurs et Restaurateurs à la Foire Européenne. Cette manifestation a permis d’initier un partenariat fort entre le monde agricole et les chefs alsaciens pour mieux faire connaître l’offre des agriculteurs, développer de nouvelles productions correspondant aux besoins des restaurateurs et mieux valoriser les produits locaux sur les cartes des restaurants alsaciens.

Octobre • Le 1er congrès des corporations a accueilli plus de 500 participants et a abouti à la signature d’un partenariat avec l’Agence d’Attractivité de l’Alsace. Les membres des corporations de l’UGA peuvent désormais utiliser la marque Alsace dans la communication de leur entreprise.

FOC

Mars • Un équipage alsacien sur le Rallye Aïcha des Gazelles ! Du 17 mars au 1er avril 2017, Caroline Bugatti et Frédérique Risser ont représenté l’Alsace sur le seul Rallye-Raid hors-piste 100% féminin au monde ! La marque Alsace était du voyage pour accompagner l’équipage qui est partenaire ! © Crédit photo : Valentine Poulain

Avril • L’Alsace accueillait les Journées de la Construction Cet événement, qui regroupe plusieurs milliers de visiteurs a permis de découvrir de nombreuses innovations et d’assister à des démonstrations techniques et des animations produits. La Confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment (CAPEB) du Bas-Rhin regroupe 600 entreprises. Elle s’est fortement mobilisée aux cotés de l’instance nationale pour faire de cette édition 2017 un grand succès. L’Alsace y était représentée par une vingtaine de stands parmi lesquels plusieurs partenaires de la marque Alsace. Lors de l’événement, les apprentis ébénistes du CFA du Lycée des Métiers Schweisguth de Sélestat ont réalisé un magnifique a-cœur en bois massif.

Mai • « Tour de France des Mécènes ». L’événement

Juin • Congrès Européen des

organisé avec ADMICAL avait pour objectif le développement du mécénat en France autour des techniques qui permettent aux PME de faire du mécénat. L’invité d’honneur, Firoz Ladak, directeur des fondations de Rothshild a conquis les 100 participants présents, parmi lesquels de nombreux partenaires de la Marque Alsace.

STI à Strasbourg. Ce congrès européen consacré aux Systèmes de Transports Intelligents s’est organisé en partenariat avec l’Eurométropole de Strasbourg.

Autres temps forts

RAYONNEMENT MARQUE ALSACE + de 5000 partenaires

27 000

ambassadeurs

200 Jeunes Ambassadeurs et 100 parrains

+ de 2500 références

Savourez l’Alsace et Savourez l’Alsace Produit du Terroir

entreprises engagées dans la démarche dont

entreprises labellisées Alsace Excellence

+ de 2000

.alsace commercialisés

• Nuit de l’orientation organisée par les Meilleurs Ouvriers de France • Fête de la Roue à Mulhouse, • Salon Vins et Gastronomie avec Tokenstok, • Salon de l’Agriculture à Paris, • AG du Synvira, • Parcours du Goût à Lille, • Virée des Cols Vosgiens, • Foire aux vins de Guebwiller, • Tour de France des mécènes avec l’ADMICAL, • Association des Commerçants de Riquewihr, • Foulées de la Ligue à Colmar, • Inauguration de l’EsKapade à Truchtersheim • Assises de l’Oenotourisme en Alsace, • Strat-Up week-end à Mulhouse, • Salon des industries du Futur à Mulhouse, • Rallye Plaines et Cîmes, • Tournée de l’Orchestre Philarmonique de Strasbourg v en Corée, • Assemblée des Régions Européennes Viticoles, • Inauguration de Aera • Marché des produits alsaciens en Suisse, • Bretzel d’or à Haguenau, • Inauguration de la Clinique Rhéna, • Salon Made in Elsass • Fête du Vin et de la Gastronomie de Ribeauvillé • Salon Woehl à Marseille, • Inauguration de la MCA • 25 ans de la ComCom des Portes de Rosheim • Le granulé de bois en fête à Urmatt • Inauguration de DS Store à Hoenheim • Animation gastronomique alsacienne au restaurant ffdu Sénat à Paris, • Inauguration du marché de Noël de Kaysersberg, • Fermes en folies et Finale de labour à Mietesheim • Festival du Houblon à Haguenau • Université d’été de la CRCC Colmar • 27ème congrès scientifique international de la laFédération nationale des orthophonistes à laStrasbourg • Symposium européen de recherche sur les prothèses ffappliquées à la chirurgie vasculaire. • API Cuisiniers, partenaire de la marque Alsace • BioFit • Présentation officielle du film sur les Grands Crus ffd’Alsace • Congrés du Comité Européen d’Histoire du Sport

1 000 000 fans

sur la page Alsace

450 000

personnes engagées/mois

Déclinaison des marques produits Marque Alsace « Savourez l’Alsace » et « Savourez l’Alsace Produits du Terroir » dans les secteurs de l’alimentation et dans le monde agricole : 2500 références disponibles. L’Agence d’Attractivité de l’Alsace a initié en collaboration avec la Chambre d’Agriculture, Alsace Qualité et l’Association Régionale des Industries Alimentaires Alsace/ARIA une démarche afin de valoriser le savoir-faire alsacien, les produits agricoles et alimentaires locaux et de permettre une meilleure visibilité des produits régionaux par les consommateurs.

• La marque « Savourez l’Alsace » est destinée aux produits alimentaires transformés en Alsace. Elle est gérée par l’ARIA Alsace. • La marque « Savourez l’Alsace - Produit du Terroir » s’adresse aux produits cultivés ou élevés en Alsace, et aux produits transformés intégrant un pourcentage très significatif de matières premières locales. Elle est gérée par Alsace Qualité.

Opérations commerciales Janvier • Salon Système U : La marque « Savourez l’Alsace » a été présentée aux équipes des 100 Magasins U de la Région Grand Est lors du Salon Système U qui s’est déroulé à Mulhouse. • SIRAH : Les produits « Savourez l’Alsace » étaient présents sur un stand collectif Grand Est, dans l’espace des produits régionaux. Février • Grand concours dans les Cora de Lorraine

Communication Des campagnes Facebook ont été mises en place pour promouvoir les produits « Savourez l’Alsace Produits du terroir ». Au total 12 campagnes qui ont touché 2 857 235 personnes et 126 634 réactions (Likes, commentaires, partages).

Avril • Gries, ouverture du premier magasin Spar en Alsace • A Days Mai • Semaine SA Système U. • JA Days. Juin • Salon pro IFLA à Sélestat. • Action en partenariat Alsace Authentique au Leclerc de Hauconcourt Maisières Les Metz Juillet • Opération Carrefour Stoeffler. • 10 jours Savourez l’Alsace avec Leclerc. • Semaine Savourez l’Alsace avec Système U. • Hoenheim - Inauguration du magasin alimentaire SPAR. • Boutique Alsace Authentique au sein du Cora Saint-Dié. Août • 80 bâches « Savourez l’Alsace Produit du Terroir » à la finale du concours de labour. Septembre • Opération à Auchan Illkirch. • Foire européenne à Strasbourg. • Quinzaine Fruits et Légumes d’Alsace. • Salon Saveurs et Soleil d’Alsace • Concours Etales IFLA GMS. • Salon Auchan Octobre • La Foire d’octobre. • Espace Alsace Authentique – SA à Mulhouse • Semaine SA Système U. • Opération Grand Est Leclerc

Club art de vivre et terroir

Le club animé par l’Agence d’Attractivité de l’Alsace fédère et accompagne des prestataires alsaciens valorisant une production alsacienne sur des événements festifs, des salons, des marché organisés hors des frontières du territoire.

Février • FestiVitas à Mulhouse.

Mars • Tablées de Rheu, l’Alsace hôte d’honneur. • Salon des CE – Comités d’entreprises.

Septembre • Foire du Mans - Espace Alsace. • Opération FAP – Chateauroux. • Marché des produits alsaciens à Delémont (Suisse).

Octobre • Opération FAP – Cavalaire. • Opération Alsace Le Rheux.

Novembre • Opération FAP - La Seyne sur Mer.

Décembre • Opération FAP – Novalaise.

La communauté Facebook savoure l’Alsace… Plusieurs campagnes ont été menées en fil rouge depuis le début de l’année, elles permettent de faire connaître la démarche et les produits « Savourez l’Alsace Produits du terroir ». Des recettes et des produits de saison comme les asperges ou les fraises d’Alsace sont ainsi notamment valorisées auprès des internautes. Le bilan est très positif : 12 campagnes, 2 857 235 personnes ont consultés les posts, 126 634 réactions générées (likes, commentaires, partages), 14 047 personnes ont lu les articles sur les produits.

Animation des Ambassadeurs et Jeunes Ambassadeurs d’Alsace Ambassadeurs d’Alsace Les Ambassadeurs d’Alsace sont des personnes physiques qui ont déclaré leur flamme à l’Alsace et qui participent à son rayonnement en France et dans le monde. Des actions spécifiques sont mises en place pour l’animation de ce réseau : • Création de supports de recrutement, • Diffusion d’une newsletter d’information et de fidélisation, • Organisation d’événements pour l’animation du réseau : • Moment Gourmand sous la forme d’un speed dating professionnel dans un restaurant, • Afterwork, soirée conviviale ponctuée de présentation d’Ambassadeurs, • Initiations et découvertes pour faire (re)découvrir les atouts, culturels, culinaires et patrimoniaux de l’Alsace

Janvier • Afterwork Ambassadeurs en

partenariat avec Education First à la Binchstub Broglie à Strasbourg, sensibilisation des 70 Ambassadeurs présents à l’importance de l’anglais dans le milieu professionnel.

Février • Moment gourmand au restaurant du

SOFITEL à Strasbourg (35 participants). • Stammtisch Ambassadeurs à la SIM à Mulhouse sur le thème de l’agroalimentaire en Alsace. Quatre partenaires de la marque Alsace (Albisser, Wolfberger, Melfor et Abtey) étaient invités à parler de leur projet devant 130 participants (Ambassadeurs et membres de la SIM).

Juin • Stammtisch géant Ambassadeurs

d’Alsace – Thématique Alsace Excellence à la SIM à Mulhouse. • Lancement du guide du routard Alsace du Nord – Hohwiller. En partenariat avec l’ADEAN (Agence de Développement Economique d’Alsace du Nord).

Octobre • Stammtisch Ambassadeurs « Start-up

et innovation » à la SIM à Mulhouse. Trois startupers et entrepreneurs alsaciens (J’aime mon Artisan, Entrepreneurs Alsace, Power House) ont présenté leurs innovations devant 70 participants (Ambassadeurs d’Alsace et d’industriels de la SIM).

Mars • Initiation et découverte des vins d’Alsace à Strasbourg - Espace Coworking. Pour cette nouvelle formule, le Club des Ambassadeurs d’Alsace s’est rapproché de la Start-Up WineCluster pour organiser une initiation à la dégustation des Vins d’Alsace avec 3 vignerons indépendants en agriculture raisonnée (80 participants).

Novembre • Cycle Appartenance avec Jean-

Mai • Moment Gourmand autour du Safran

Décembre • Moment Gourmand Ambassadeurs

d’Alsace aux Haras à Strasbourg, événement organisé en partenariat avec le producteur de Safran Hervé Barbisan (35 participants).

François ZURAWIK à la SIM (Mulhouse). La rencontre s’est articulée autour de rencontres avec des acteurs de l’événementiel de Mulhouse, le maire de Mulhouse et les partenaires de la SIM au cours d’une soirée grand public ouverte aux ambassadeurs d’Alsace (110 participants).

– Autour de la communication de Noël en Alsace au Tire-Bouchon (Strasbourg). Au menu : échanges professionnels et conviviaux autour d’une thématique porteuse de « Noël en Alsace » (25 participants).

S FOCU Juillet et Août • A Tour Le Symbole cœur, élément iconique de l’Alsace est parti tout l’été à la rencontre des visiteurs et des locaux : une tournée très populaire baptisée « A Tour ». Les Alsaciens et leurs hôtes ont pu poser avec le symbole dans une sélection de villes alsaciennes, de lieux touristiques et d’événements. Cette action de street marketing, est l’occasion pour l’Agence d’Attractivité de l’Alsace de faire rayonner la marque territoriale, à travers les souvenirs échangés par les excursionnistes et touristes de passage en Alsace. Cet événement avait également pour but de recruter de nouveaux ambassadeurs d’Alsace. Merci à tous les partenaires qui ont accueilli le Symbole Cœur : Thann, Wangenbourg Engenthal, Dorlisheim, Feldbach, Saverne, Bischoffsheim, Villé, Seebach, LautenbachZell, Obernai, Zellwiller, Orbey, Colmar, Sélestat, Stosswihr, Niederbronn-les-Bains, Truchtersheim, Haguenau.

FOCU S Octobre • Rencontre avec les Mampreneurs Alsace Les Ambassadeurs d’Alsace accueillaient le réseau des Mampreneurs Alsace. Ces mamans « entrepreneuses » qui concilient le rôle de chef d’entreprise et de maman. Cet événement a obtenu une audience nationale en constituant la première étape du « Tour de France de l’égalité hommes/femmes ». 150 professionnelles se sont retrouvées à l’Agence d’Attractivité de l’Alsace à l’invitation du réseau Mampreneurs Alsace pour une matinée dédiée à l’entrepreneuriat féminin. Conférences-débats, networking et grands témoins se sont succédés pour des prises de parole audacieuses, pétillantes, exigeantes mais surtout inspirantes : • Dominique Renger, Déléguée Départementale aux Droits des Femmes et à l’Egalité, • Anne Leitzgen, PDG de Schmidt Groupe, • Christine Gangloff-Ziegler, Présidente de l’Université de Haute-Alsace, • Christelle Sturtz, Ancienne championne de Karaté et coach sportive, • Isabelle Heumann, PDG de l’entreprise Paul Heumann.

Jeunes Ambassadeurs d’Alsace

di 04

VISITE DU PARLEMENT EUROPÉEN

di 05

CÉRÉMONIE DE REMISE DES DIPLÔMES

di 05

medi 10

Venus du monde entier, une centaine d’étudiants en master dans l’une des grandes écoles de Strasbourg profitent d’un programme d’activités variées, destiné à faire découvrir les multiples facettes culturelles, gastronomiques, économiques et sociales de l’Alsace. Ils bénéficient également du parrainage de responsables d’entreprise, d’association ou d’organisation publique qui favorisera l’émergence de liens privilégiés et d’amitié avec l’Alsace.

PROGRAMME 2017

Parlement - Strasbourg

Hôtel de la Région - Strasbourg

DÉCOUVERTE DES ÉTOILES The connecting place - Strasbourg

RALLYE DANS STRASBOURG ET SOIRÉE DE LANCEMENT CCI Alsace Eurométropole - Strasbourg

di 10

VISITE GUIDÉE DE LA VILLE DE STRASBOURG

di 11

SOIRÉE GOURMANDE À LA DÉCOUVERTE DE LA TARTE FLAMBÉE

di 12

CÉRÉMONIE OFFICIELLE DE LANCEMENT

Strasbourg

Au long de l’année, les Jeunes Ambassadeurs sont invités à des échanges conviviaux, de découvertes culturelles ou de sites économiques.

INSA - Strasbourg

rogramme sur s-alsace.com

WWW.JEUNES-AMBASSADEURS-ALSACE.COM

PROGRAMME 2017 Jeudi 12/01 Mardi 31/01 Samedi 04/02 Mardi 14/02 Samedi 04/03 Jeudi 16/03

Jeudi 07/12

SOIRÉE GOURMANDE « TARTE FLAMBÉE » Au Bon Vivant - Strasbourg

SOIRÉE MULTICULTURELLE ENA - Strasbourg

VISITE GUIDÉE DE LA CAVE HISTORIQUE NHC - Strasbourg

VISITE ET DÉGUSTATION DE LA BRASSERIE HEINEKEN Brasserie Heineken - Schiltigheim

DÉCOUVERTE DE COLMAR ET DU MUSÉE UNTERLINDEN Colmar

DÉCOUVERTE DE L’OPÉRA ONR - Strasbourg

Mardi 11/04

VISITE DU PARLEMENT EUROPÉEN

Jeudi 04/05

CÉRÉMONIE DE REMISE DES DIPLÔMES

Jeudi 25/05 Samedi 07/10

Parlement - Strasbourg

Hôtel de la Région - Strasbourg

DÉCOUVERTE DES ÉTOILES The connecting place - Strasbourg

RALLYE DANS STRASBOURG ET SOIRÉE DE LANCEMENT CCI Alsace Eurométropole - Strasbourg

Jeudi 19/10

VISITE GUIDÉE DE LA VILLE DE STRASBOURG

Jeudi 16/11

SOIRÉE GOURMANDE À LA DÉCOUVERTE DE LA TARTE FLAMBÉE

Jeudi 07/12

CÉRÉMONIE OFFICIELLE DE LANCEMENT

Retrouvez l’intégralité du programme sur CÉRÉMONIE OFFICIELLE DE LANCEMENT www.jeunes-ambassadeurs-alsace.com INSA - Strasbourg

Strasbourg

INSA - Strasbourg

Point Alsace

Les acteurs qui utilisent le domaine .alsace sont automatiquement identifiés à l’Alsace et bénéficient de la notoriété du territoire, dans le même temps, ils assurent la diffusion de l’image de la région. Cette extension et son déploiement sont portés par l’Agence d’Attractivité de l’Alsace comme un complément essentiel de la marque Alsace. Plus globalement, le .alsace est un levier pour l’économie numérique locale et ses usages, il permet à l’Alsace d’augmenter sa visibilité sur Internet et contribue à son attractivité dans le monde comme :

Paris, la Bretagne, Berlin, Londres, New York et d’autres qui ont franchi le pas en même temps que l’Alsace. Au 31 décembre : 2200 noms de domaine ont été vendus et 25 registrars sont accrédités pour commercialiser le .alsace.

Préparation d’un nouveau projet de transition numérique

PROGRAMME La Région Grand Est attachée au développement 2017offrira un nom des créateurs d’entreprises de domaine en .alsace (la première année de création) aux jeunes entreprises. Dès 2018, chaque créateur passant par un CFE des Chambres Consulaires pour faire ses formalités se verra offrir un pack numérique comprenant un nom de domaine en .alsace, des adresses email et un espace d’hébergement. Ce projet est mené en collaboration avec les chambres consulaires, la DGE, l’association Transition Numérique Plus et OVH (premier bureau d’enregistrement du .alsace).

Etude de la performance En 2017 une étude sur la performance et plus largement la performance des extensions dites géographiques dans Google a été lancée. Menée par Olivier Andrieu, expert incontesté de Google et du référencement, l’analyse démontre WWW.JEUNES-AMBASSADEURS-ALSACE.COM que les sites en .alsace (bien conçus et optimisés pour les moteurs de recherche)

sont mis en avant lorsque la recherche effectuée comprend le mot « alsace » quel que soit la localisation de celui qui effectue la recherche (en Alsace, en France ou à l’étranger). Ce résultat, très encourageant, confirme que les noms de domaine en .alsace sont une belle option pour les entreprises et entités locales.

Conseil & accompagnement des entreprises et des territoires Alsaciens

Club Alsace Excellence L’enjeu du label Alsace Excellence est de valoriser le tissu économique alsacien au travers de ses entreprises d’excellence. La labellisation s’adresse aux personnes morales qui se positionnent comme des entreprises citoyennes de l’Alsace ; qui portent les valeurs du territoire. La démarche a été initiée en 2014 autour d’un groupe d’entreprises pilotes avec pour objectif de : • Devenir le symbole de la Marque Alsace, et de l’excellence alsacienne • Permettre de rendre l’excellence des entreprises « vérifiable », • Promouvoir l’Alsace et ses entreprises • Rendre synonymes Alsace et entreprises d’excellence 80 entreprises se sont lancées dans la démarche parmi lesquelles 33 ont obtenu la labellisation Alsace Excellence.

Animation du club des entreprises labellisées Vie du club Mars • Réunion des entreprises « non pilotes » récemment labellisées : échanges autour de la démarche, pistes d’amélioration et recueil des attentes.

Avril • Réunion des entreprises pilotes : évolutions du référentiel, pistes d’amélioration et vie du réseau.

Animations Juin • Stammtisch organisé à la SIM autour du label Alsace Excellence : témoignage de 4 entreprises labellisées. Événement à l’Ancienne Douane par l’Alsacienne de restauration : présentation du label lors de l’apérostamm.

Juillet • Éductour chez Agrivalor et au Casino-

U FOC

Septembre • Soirée de

cooptation. Organisée, en septembre, au biocluster des Haras à Strasbourg, cette rencontre a été conçue sous forme de parrainage, puisque chaque entreprise labellisée a convié 2 personnes d’entreprises susceptibles d’être intéressées par le label. Des représentants de l’entreprise Leroy Merlin (à l’échelon régional et local) sont intervenus pour présenter leur vision « Stratégie » impliquant l’ensemble des salariés dans le processus de décision de l’entreprise et sa vision sur le long terme.

Puis 5 chefs d’entreprises labellisées sont intervenus pour présenter leur expérience et vision de ce que leur a apporté le label Alsace Excellence. Cette soirée d’échanges très conviviale, qui a ainsi réuni une centaine de personnes, a permis de mettre en valeur le label et donner envie à de nouvelles entreprises d’y entrer.

Octobre • Atelier chez

Wolfberger. Rencontre avec Bertrand Dufour, PDG et les collaborateurs du groupe pour un partage d’expériences autour des nouvelles formes de management libéré.

Evénements et remises de diplômes L’AAA s’est rendue dans les locaux de 26 entreprises pour leur présenter le label, ses bénéfices et modalités d’obtention, afin de les inciter à entrer dans la démarche. En 2017, 9 entreprises ont obtenu le label Alsace Excellence : Engie Cofely (IllkirchGraffenstaden), Systancia (Sausheim), Five Celes (Lautenbach), Kunegel (Colmar), Joaquim Armindo (Sainte Croix en Plaine), Satis (Sainte Croix en Plaine), Groupe Cofimé (Colmar),

Bitz Immobilier (Haguenau), La Cheneaudière (Colroy-la-Roche), ce qui porte à 33 le nombre d’entreprises labellisées Alsace Excellence. Suite à ces labellisations, plusieurs remises de diplômes ont eu lieu, afin de féliciter les salariés de ces entreprises pour leur démarche et de valoriser cette distinction : remise de diplôme en interne chez Serue, Engie, ICS, Systancia, et lors d’événements : Five Celes (50ème anniversaire), Kunegel (inauguration du technocentre).

FO C

À l’occasion de l’inauguration de son nouveau Technocentre, Kunegel rejoint le Club Alsace Excellence. Pour son engagement dans le tissu économique local depuis 1935, un positionnement basé sur l’excellence et son sens de l’innovation, le transporteur Kunegel s’est vu décerner le 13 octobre 2017 le label « Alsace Excellence ». Avec un score particulièrement élevé pour les critères sociaux, Kunegel confirme la place faite au capital humain et aux talents au cœur de sa stratégie de développement.

Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace « Favoriser la connaissance et la compréhension de l’activité touristique en région (sa structure, son évolution) ; communiquer des analyses et des données chiffrées aux acteurs publics et privés du tourisme alsacien ».

Pour cette mission, l’ORTA doit disposer d’informations et de données précises sur l’activité touristique en Alsace et son environnement, sur quatre axes de recherche et d’analyses : • Quelle est l’offre en activités touristiques, en hébergements ? • Combien de visiteurs, combien de nuitées, qui sont les clients du tourisme ? • Quel poids du tourisme dans l’économie, quelles retombées des activités, des événements ? • Quelle est l’image des destinations, leurs notoriétés ?

L’ORTA assure également des missions liées à l’intelligence économique qui consiste à : • S’intéresser aux grandes tendances d’évolution des marchés du tourisme, des expériences menées par d’autres régions et/ou d’autres pays • Conduire des approches de prospectives pour anticiper les mutations de comportement des différentes clientèles • Valoriser de l’interculturalité des clientèles

Au travers du site internet www.clicalsace.com et de ses réseaux sociaux, l’ORTA vise à faciliter la diffusion des études de manière à ce que tous les acteurs concernés se les approprient : les élus, les institutionnels, les réceptifs, les professionnels, les journalistes, les étudiants, les cabinets d’études…

Les études et analyses inédites de 2017

Étude dépenses et profils Cette étude à visée marketing permet d’évaluer les dépenses des clientèles, de mieux connaître les profils et les origines de ces clientèles, d’éclairer sur leur comportement (activités pratiquées, transport, mode d’information pour organiser la visite, type de voyage, hébergement, durée de séjour…) et de connaître l’usage de leur téléphone portable. Un questionnaire plus court consiste à mesurer le poids des touristes par rapport aux excursionnistes. Cette enquête a commencé début juillet 2016 pour se terminer en août 2017. L’étude fournit une analyse des visiteurs de l’Alsace sur l’année, mais aussi sur l’été 2016 et la période des marchés de Noël. Des enquêtes supplémentaires ont été réalisées sur le secteur du Vignoble, de l’Eurométropole de Strasbourg qui a financé une partie du projet, du Grand Pays de Colmar et de Mulhouse Alsace Agglomération.

Taxe de séjour L‘ORTA travaille en coopération avec l’Eurométropole de Strasbourg pour le traitement de la taxe de séjour. L’ORTA traite et analyse les évolutions du montant de la taxe de séjour récolté chaque mois par l’EMS et les compare ensuite aux données disponibles.

Les Chiffres Clés 2016 de la Destination Alsace Edition 2017

par l’Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace

Trois missions dans le cadre de la production du schéma régional de développement du tourisme (SRDT) du Grand Est

FOCUS

1. État des lieux du tourisme du Grand Est et de ses 5 destinations

L’ORTA a coordonné avec les observatoires Lorrains et Champenois, l’état des lieux du tourisme. Ce travail, qui n’avait jamais été réalisé, a consisté à produire les données caractéristiques du tourisme des cinq destinations prévues par le SRDT (Alsace, Lorraine, Champagne, Ardenne, Massif des Vosges) et leurs évolutions sur les 5 dernières années. L’état des lieux a été présenté aux élus et techniciens dans la cadre des comités techniques et politiques du SRDT ; l’état des lieux a également été présenté à la commission tourisme de la Région.

2. Production des matrices de performance de

5 segments de clientèles pour les 5 destinations du Grand Est À la suite de l’État des lieux, l’ORTA a proposé une modélisation pour définir pour cinq segments de clientèles : (Les clientèles françaises du Grand Est, les clientèles françaises hors proximité, les clientèles européennes de proximité, les clientèles européennes hors proximité, les clientèles lointaines) : • le POIDS en nuitées et en Chiffre d’Affaires de la destination • l’EVOLUTION moyenne annuelle des nuitées depuis 2011 en volume et en % • la CONTRIBUTION à l’EVOLUTION des nuitées et du Chiffre d’Affaires de la destination • le POIDS dans le Chiffre d’Affaires du GE

3. Collecte de données de cadrage pour les fabriques du SRDT

L’ORTA et les observatoires Lorrain et Champenois ont collecté et analysé les données disponibles servant de cadrage aux différentes fabriques du SRDT qui ont eu lieu entre la fin du mois de mai et la fin du mois de juin 2017.

1er tableau de bord de l’investissement touristique dans le Grand Est Il s’est agit de produire à l’échelle du GrandEst et de ses territoires dont Alsace, Lorraine, Champagne et Ardenne le premier tableau de bord. Il s’agit de mesurer pour la région, ses départements, ses destinations, ses EPCI, les montants des investissements réalisés entre 2014 et 2017 et concernant : • les hébergements marchands (hôtels, résidences de tourisme, villages vacances…) • les hébergements non marchands (résidences secondaires) • la restauration • les équipements à vocation touristique (musées et monuments historiques, casinos, parcs de loisirs -hors parcs aquatiques-, remontées mécaniques, centres de thermalisme, parcs d’exposition et centres de congrès, ainsi que des pistes cyclables)

Achat de données du dispositif Orange Flux Vision Achat de données pour expérimenter l’observation de l’évolution de la fréquentation 2017 des marchés de Noël.

Le dispositif permanent de l’observation

Enquêtes de fréquentation Insee dans les hébergements Depuis 2000, l’ORTA souscrit chaque année aux résultats de l’enquête de fréquentation Insee réalisée auprès des hôtels alsaciens et des campings. Il s’agit du principal dispositif pour suivre dans le temps les arrivées et les nuitées des différents marchés étrangers. C’est aussi une extension régionale à une enquête nationale produite par l’Insee pour la DGCIS. Les données sont accessibles sur www.clicalsace. com pour : la région Grand-Est ; l’Alsace, les deux départements du Bas-Rhin et du HautRhin ; les 6 zones géotouristiques : Strasbourg Eurométropole, Colmar CAC, Mulhouse M2A, Vignoble, Massif, Plaines et collines ; 6 pays : Pays de l’Alsace centrale, Pays de l’Alsace du Nord, Pays Bruche Piémont Mossig, Pays de Saverne plaine et plateau, Pays Thur Doller ; la réunion de M2A et du Pays de Saint Louis et des 3 Frontières ; la réunion de 2 vallées (celles de Munster et de Kaysersberg) ; le vignoble sud (de Saint-Hyppolyte à Rouffach) ; le Massif Vosgien.

SCORTA Ce nouvel outil a été développé par l’ORTA en 2015 pour accompagner les choix marketing de l’AAA, en comparant chaque marché avec les autres selon des critères et une méthodologie identique par marché pour produire un score d’intérêt par marché émetteur. En 2017, l’outil a comparé 19 marchés émetteurs européens (Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Hongrie, Italie, Irlande, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse, Turquie) et 12 marchés lointains (Russie, Brésil, Arabie Saoudite, Corée du Sud, Émirats arabes Unis, Inde, Iran, Israël, Oman, Singapour, Thaïlande, Australie)

Baromètre MKG HotelCompSet : benchmark des indicateurs économiques de l’hôtellerie urbaine Depuis 2012, l’Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace a mis en place un suivi mensuel des performances hôtelières des trois grandes villes alsaciennes (Strasbourg, Colmar et Mulhouse) et de la Région Alsace, ainsi qu’un comparatif par rapport à chacun de leur environnement concurrentiel (quatre régions et vingt-deux agglomérations françaises et européennes). Collecte des activités mensuelles de panélistes de réceptifs Chaque mois, l’ORTA collecte par questionnaire, les niveaux d’activité mensuels de panels représentatifs de réceptifs comme les offices de tourisme, les lieux de visite, les aéroports. Pour le tourisme d’affaires, la collecte concerne les principaux lieux d’accueil de congrès/ séminaires et des salons professionnels et grand public ; Une partie de ce travail répond à un besoin spécifique de l’Eurométropole de Strasbourg pour le classement annuel de l’ICCA (International Congress and Convention Association). Étude sur le poids économique du tourisme Cette étude permet depuis 2012 d’estimer pour chaque territoire, l’offre en hébergements, la fréquentation touristique, les dépenses des visiteurs, les investissements et les emplois. Après cinq années d’évaluation du poids économique, l’Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace a débuté en ce début d’année 2017 cette même évaluation pour le Pays du Sundgau et ses 2 communautés de communes (CC du Sundgau et CC la Porte d’Alsace – Largue).

Abonnement aux données de réservations aériennes des réseaux internationaux GDS Dans la cadre d’un partenariat avec Atout France et la société ForwardKeys, l’ORTA dispose d’un accès exclusif à la base de données des réservations aériennes du réseau mondial des GDS (Global Distribution System). Cela permet de suivre la structure et l’évolution des réservations en provenance des marchés lointains prioritaires. Cela permet aussi de connaitre les arrivées futures (jusqu’à 6 mois d’avance) des clientèles internationales. Enfin, cela donne aussi accès à la programmation des aéroports du Grand Est en nombre de vols et nombre de sièges en provenance des autres aéroports français et des marchés internationaux.

Les « fiches marchés » L’Alsace bénéficie d’une grande diversité de clientèle en termes de marchés d’origine. 21 fiches marchés sont disponibles sur www.clicalsace.com Elles sont mises à jour tout au long de l’année et permettent de prendre connaissance des chiffres clés, des profils des touristes, des déplacements des touristes en France, des tendances touristiques mais également d’une rubrique vous aidant à bien accueillir ces touristes. Depuis 2017,on y trouve la répartition des visiteurs par nationalité en nombre de nuitées dans l’ hôtellerie.

L’animation et la gestion de contenu du site www.clicalsace.com Le site internet www.clicalsace.com est l’outil majeur de diffusion de l’information produite par l’ORTA, en 2017, il affichait 60 000 pages, 8800 études téléchargées et ses abonnés ont bénéficié de 50 newsletters dédiées.

OBSERVATOIRE RÉGIONAL OBSERVATOIRE RÉGIONAL DU TOURISME D’ALSACE DU TOURISME D’ALSACE 17 000 17 000

questionnaires questionnaires administrés administrés

Twitter actions ciblées actions ciblées vers les territoires 1747 abonnés (+6% vers les territoires par rapport à 2016)

56 analyses, études et 56 analyses, études et 7 présentations7 présentations cartographies cartographies produites produites

extérieures /conférences extérieures /conférences

Facebook 759 fans (+15% par rapport à 2016)

WWW.CLICALSACE.COM WWW.CLICALSACE.COM

20 900 20 900 8800 visites

visites

8800

analyses téléchargées analyses téléchargées

diﬀusées à 1450 abonnés 50 newsletters50 diﬀnewsletters usées à 1450 abonnés

59vues 700 pages vues 59 700 pages

LinkedIn 770 membres (+46% par rapport à 2016)

Viadeo 1303 membres (+15% par rapport à 2016)

L’intelligence Économique Touristique (IET)

Le projet d’IET porté par l’AAA a pour objectif de faire émerger une intelligence collective et active pour améliorer la connaissance de l’environnement économique touristique. L’IET a largement facilité trois récents travaux : • Un argumentaire pour le positionnement de Colmar comme une destination du tourisme de luxe, dans le cadre de la recherche d’investisseurs, • Sept propositions d’ambitions pour la stratégie du tourisme du Pôle Métropolitain, avec en amont une phase d’état des lieux. • L’état des lieux du tourisme à l’échelle du Grand Est et de ses 5 destinations, avec une phase d’état des lieux et d’identification des marges de croissance. Ce dernier travail se fait dans le cadre de l’élaboration du SRDT.

L’IET permet d’identifier les besoins en informations puis de mettre en place la collecte et l’analyse de l’information, de rédiger un état des lieux, d’identifier les forces et les faiblesses, de détecter les opportunités, d’anticiper les évolutions, de mettre un plan d’actions à moyen-long terme en place.

Ses principaux objectifs sont de répondre aux évolutions rapides du secteur touristique et de s’adapter aux exigences de compétitivité mais également de détecter des opportunités de développement d’activités.

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Créé en 2012, le Réseau Commande Publique des experts comptables, Barreaux d’Alsace et la BÂTIMENT BÂ INTELLIGENTINT Alsace, coordonné par l’Agence d’Attractivité de Chambre d’Agriculture d’Alsace. BÂTIMEN l’Alsace rassemble plusieurs partenaires publics En 2017, en signant une nouvelle convention ENTRETIEN E ENTRETIEN ENTRETIEN INTELLIGE et privés avec un objectif commun : promouvoir jusqu’en 2021, les partenairesDU duBÂTIMENT RCPA ont DU DU BÂTIMENT DU BÂTIMENT BÂTIMENT INGÉNIERIE BÂTIM INGÉNIERIE INGÉNIERIE BÂTIMENT la commande publique auprès des entreprises et confirmé INTELLIGENT leur volontéBÂTIMENT de poursuivre leurs BÂTIMENT ENTRETIEN ET BIM INTELLIGENT INTELLIGENT INTELL ET BIM INTELLIGENT ET BIM DU BÂTIMENT renforcer leurs compétences pour mieux gagner efforts coordonnés dans l’objectif d’améliorer BÂ BÂTIMENT INGÉNIERIE PERFORMANCE ENTRETIEN des marchés. Aux partenaires historiquesENTRETIEN CCI les capacités des entreprises sur les marchés INT ENTRETIEN ENTRETIEN INTELLIGENT ET BIM BÂTIMENT PERF ENTRETIEN ÉNERGÉTIQUE DU BÂTIMENT DUet BÂTIMENT ÉNEE Alsace, CMA Alsace, BPI France, Ordre régional nationaux, européens internationaux. DU BÂTIMENT DU BÂTIMENT DU BÂTIMENT INTELLIGENT D

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Professionnels du bâtim Profe Professionnels du Professionn cette journée est la vôtr cet cette journée est cette Professionnels dujour bâ SEC INTELLIGENT ET BIM Au-delà de l’action du RCPA et du Club AMPIE, les Pr cette journée est la v SECOND ŒUVRE ESPACE SECOND ŒUVRE SECOND ŒUVRE SECO SECOND SECON SECOND ŒUVRE SECOND marchés publics internationaux ont àŒUVRE eux seuls PE ENTRETIEN ProÉ Profe Prof DU BÂTIMENT représenté plus de 80 millions d’euros de chiffre GROS ŒUVRE SECOND ŒUVRE

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ORGANISATEURS :

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ORGANISATEURS :

sur les problématiques de réponse aux appels ORGANISATEURS : d’offres, de dématérialisation, de mémoire technique et de recours. Le RCPA a également organisé une formation CRESS Grand Est pour les entreprises du secteur de l’insertion : 10 stagiaires complémentaires ont été formés.

INSCRIVEZ-VOUS AVANT LE 19 JU PARTENAIRES DE L’ÉVÉNEMENT participants ORGANISATEURS : : PARTENAIRES DE L’ÉVÉNEMENT

COLMARORGANISATEURS

131 participants

ORGANISATEURS :

Du Nord au Sud de l’Alsace,

des événements répondant à vos Marchés Publics ! ORGANISATEURS : ORGANISATEURS ORGANISATEURS : :problématiques FEDERATION FRANÇAISE DU BATIMENT

BUREAU ALSACE EUROPE

FEDERATION FRANÇAISE DU BATIMENT

Ateliers pratiques Réunions d’information

Cernay : ORGANISATEURS 27 participants

FEDERATION FRANÇAISE DU BATIMENT

PARTENAIRES DE L’ÉV

PARTENAIRES DE L’ÉVÉNEMENT :

Rencontre acheteurs

MULHOUSE

Marchés Publics Internationaux

64 participants

Saint-Louis

16 participants

Donneurs d’ordre p

Tagolsheim

mobilisés en 2017

20 participants

73 Des thèmes variés, des rencontres instructives !  Dématérialisation  Groupement  Marchés frontaliers   Chorus Pro  Veille  Clauses sociales  Expertise à l’International 

FEDERATION FRANÇAISE DU BATIMENT

 Conseil de l’Europe  Plateforme des Achats l’Etat Grand Est  Région Grand Est  Conseil Départemental d  Conseil Départemental d  Conseil Départemental Meurthe-et-Moselle  Ville et Eurométropole de Strasbourg

« Rencontre avec la Banque Mondiale : une journée à haute valeur ajoutée pour les PME à l’international »

FOCUS

Le Club AMPIE, animé par l’Agence d’Attractivité de l’Alsace, a donné rendez-vous, en novembre à l’ENA, aux entreprises alsaciennes et du Grand Est pour une journée de travail dédiée aux financements internationaux.

130 Millions d’euros au profit des entreprises alsaciennes 70 entreprises alsaciennes et du Grand Est présentes L’ambitieux programme de la journée a permis aux 70 entreprises présentes de mieux comprendre le fonctionnement du financement des projets par un acteur international majeur du développement : la Banque Mondiale. Établie à Washington, la Banque Mondiale compte 189 pays membres et est l’une des institutions internationales finançant le plus de projets d’aide au développement au monde, par le biais de dons et de prêts aux autorités nationales des pays bénéficiaires : 40 milliards de dollars ont ainsi été engagés en 2016-2017. Dans l’après-midi, deux ateliers spécifiques dédiés « aux bénéfices d’intégrer un consortium » et « aux conseils pour devenir un expert sur des projets internationaux » animés par des experts internationaux ont rencontré un important succès.

L’occasion pour le Président de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace, André Reichardt de rappeler les services proposés par le service Alsace Commande Publique de l’AAA. « Notre premier travail concerne la veille (qui peut être personnalisée par secteur d’activité par exemple) sur les marchés publics locaux, nationaux, européens et internationaux ; notre mission se poursuit par l’information et la mise en relation pour les entreprises intéressées par un appel d’offres ; enfin nous restons aux côtés des entreprises en les formant et en les accompagnant dans le suivi des projets identifiés». André Reichardt s’est également félicité de la qualité de l’expertise mise en œuvre par l’AAA qui a généré « depuis 4 ans près de 130 millions d’euros sur les marchés publics au bénéfice des entreprises alsaciennes ».

Le Club AMPIE, un outil au service des entreprises Animé par le service Alsace Commande Publique, le Club AMPIE est un outil régional de développement économique spécialisé dans l’internationalisation des entreprises par le biais des marchés publics. Ophélie Garnier, Responsable du Service Alsace Commande Publique de l’AAA, fait partie du cercle très fermé du Réseau PSLO (Private Sector Liaison Officer) du groupe de la Banque Mondiale ainsi que d’autres banques internationales de développement.

Accompagnements individuels • 172 RDV individuels avec les entreprises pour les appuyer dans leur stratégie « marchés publics », • Suivi individuel (veille, accompagnement, promotion) : 30 entreprises ont bénéficié d’une veille sur les appels d’offres internationaux, européens et nationaux ainsi que d’un suivi individuel et d’actions d’appui sur les marchés publics, • Coaching dématérialisation : 12 personnes représentant 9 entreprises ont bénéficié d’un

coaching de la Chambre de Métiers d’Alsace pour utiliser la signature électronique en réponse à des marchés publics, • Animation de groupes d‘experts : 29 experts privés et publics accompagnés dans leur approche collective des marchés publics français et internationaux et dans leur veille sur les appels d’offres : 16 sur les sujets du management public et de la recherche de fonds européens et 13 en matière de gestion de crise.

FOCU

Club Ampie • Trois événements sur les marchés publics internationaux : Les marchés européens de prestations intellectuelles, les marchés publics frontaliers, les opportunités de la Banque Mondiale, • 76 entreprises ont participé à la rencontre avec la Banque Mondiale à l’ENA. • 11 newsletters mensuelles du Club AMPIE Expertise ont permis de diffuser 44 opportunités d‘expertise à près de 100 experts publics et privés alsaciens. Ce sont autant d’opportunités de se référencer auprès d’institutions financières internationales.

• 19 missions de promotion permettant à 26 opérateurs économiques alsaciens d’être référencés auprès d’institutions financières internationales : Banque Mondiale, Banque Africaine de Développement, Commission Européenne, Parlement Européen, Ministère français des Affaires Etrangères, Ministère tunisien du développement, de l’investissement et de la coopération internationale, ministère tunisien de la jeunesse et des sports, Agence Française de Développement, GIZ.

RÉSEAU COMMANDE PUBLIQUE 96 projets

Financement

71 contrats

suivis

obtenus

10 soumissions en cours d’instruction

En 2017, 231 entreprises alsaciennes ont bénéficié du dispositif Avance + de bpifrance dont 9 à l’export et 38 nouvelles entreprises.

57 millions d’euros de CA réalisé

380 emplois crées ou pérénisés

RÉSEAU COMMANDE PUBLIQUE PUBLIQUE RÉSEAU COMMANDE 96 projets suivis

96 10 71 71 soumissions en contrats obtenus

projets suivis

contrats obtenus

cours d’instruction

10 621 rendez-vous individuels soumissions en organisés cours d’instruction

avec des donneurs d’ordres publics pour

57 millions d’euros de CA réalisé

millions d’euros de CA réalisé

380

380 emplois crées ou pérénisés

emplois crées ou pérénisés

621

17 entreprises référencées auprès de bailleurs de fonds internationaux

rendez-vous individuels organisés avec des donneurs d’ordres publics

621 rendez-vous individuels

200 entreprises

organisés pour avec des donneurs d’ordres publics

200 entreprises

Résultats 2014-2017

Animation du réseau des Offices de Tourisme alsaciens Les rencontres techniques

Plusieurs rencontres et rendez-vous ont eu lieu au cours de l’année, pour découvrir de nouveaux outils et favoriser les échanges entre OT : • LEI (janvier) à Mulhouse (Cité du Train) : rencontre annuelle et bilan sur les outils de la base de données régionale • Digital Days à Strasbourg (mars) • Rencontre Etourisme & ANT (juin)

• Bons TuyOT “Mobiliser les socioprofessionnels autour de l’OT” à Guebwiller (septembre) • Digital Days à Mulhouse (octobre) • Rencontre Happy Management (octobre)

Comité Technique Régional (CTR) Le CTR réunit tous les directeurs et responsables d’Offices de tourisme dans une atmosphère conviviale agrémentée parfois de découvertes locales . C’est un lieu d’échanges sur la nature et la conduite des missions de services du réseau régional, et plus largement sur les expériences locales.

Six réunions se sont tenues en 2017, elles ont permis un solide travail de prospective concrétisé par une contribution aux travaux d’élaboration du Schéma interdépartemental du tourisme et au Schéma Régional du Tourisme.

Le Challenge de l’Initiative Touristique En novembre s’est déroulé la cérémonie de remise des prix du Challenge de l’Initiative Touristique 2017 dans la toute nouvelle cave Cattin à Voegtlingshoffen. De nombreuses initiatives ont plu au jury composé de la CCI

Alsace, de l’Eurométrople, de l’ADT, de la DIRECTE, de la Région Grand Est et de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace. Ce sont au total neuf lauréats qui ont été récompensés.

Les lauréats 2017 • L’Office de Tourisme de la Vallée de la Bruche et ses « Expériences Buissonnières » pour la réponse expérientielle apportée avec justesse aux attentes des touristes. • Globules Verts et ses programmes randonnées à moto électrique salué pour la durabilité de la démarche. • Le Pixel Museum à Schiltigheim, dont l’unicité du lieu et le caractère inédit du produit a été salué par le Jury. • Le plus grand Bike Park Indoor d’Europe, le Stride à Strasbourg, notamment pour sa stratégie à destination du jeune public. • La Villa Météor à Hochfeleden pour son approche pleine de sens dans le parcours de visite proposé. • L’Hôtel Boma à Strasbourg pour avoir réussi la pari d’intégrer un espace de vie au cœur d’un hôtel urbain.

Les mentions spéciales

• Prix du Grand Site 2017 : l’Historial du Hartmannswillerkopf est le premier Historial francoallemand de la Grande Guerre. Unique au monde, il est un outil à multiples facettes, à la fois historique, touristique, mémoriel et pédagogique. Pour le Jury, cet espace FrancoAllemand est avant tout un symbole fort portant un message de paix universelle.

• Prix Esprit d’entreprise 2017 : le Parc du Petit Prince (premier parc d’attraction aérien au monde) a décidé d’investir plus de 4 millions d’euros pour la mise en place de 3 nouvelles attractions immergeant encore davantage les visiteurs dans l’univers d’Antoine de Saint-Exupéry. Le dynamisme du Parc du Petit Prince qui prouve par l’installation, chaque année, de nouvelles attractions une ferme volonté d’entreprendre et d’attirer de nouveaux publics a été salué par le Jury.

• Prix Esprit de l’Initiative publique 2017 : l’esKapade à Truchtersheim abrite aujourd’hui 6 espaces aux vocations différentes : l’Office de Tourisme, la Maison du Kochersberg, l’atelier d’artiste, le restaurant « La Fuga », le Koeur et le Kube. Innovants, ils intègrent de nouvelles technologies au service de la tradition. Cette nouvelle façon de concevoir un lieu d’accueil mêlant espace musée, atelier d’artiste, espace numérique est une belle et ingénieuse nouveauté saluée par le Jury avec ce prix.

Système d’Information Touristique (SIT) Ce SIT “cimente” l’ensemble des acteurs du tourisme alsacien. Il est au cœur de toutes les démarches de marketing et d’accueil. Une base de données unique qui alimente 200 sites internet. 33 000 produits touristiques sont visibles sur les différents sites internet. En 2017 et sur les seuls cinq sites “Alsace” (tourisme-alsace.com, noel.tourisme-alsace.com, alsaceroute-des-vins.com, alsace-en-famille.com, alsaceavelo.fr ) il y a eu plus de 4 millions de vues de fiches LEI, qui ont généré l’envoi de 10 000 mails de demandes de réservations/renseignements auprès des prestataires (hébergeurs, restaurateurs, visites….) et plus de 270 000 renvois vers les sites internet des prestataires.

Résopro : logiciel de gestion de la relation avec prestataire La licence régionale administrée par le Pôle Qualité de l’Accueil (PQA) est distribuée cette année à 15 offices de tourisme. Les formations et le support technique sont assurés par le PQA. Démarche qualité contenue Des extractions visant à améliorer la qualité du contenu de la base de données sont réalisées mensuellement. Démarche éditoriale le PQA coordonne les saisies des offices de tourisme, il collecte et met en forme ces données qui alimentent différentes éditions locales et régionales : Alsace Tendances, Les Carnets du Parc (Ballon d’Alsace et Parc des Vosges du Nord), Grand Pays de Colmar, Guide des hébergements collectifs Alsace au format PDF (ADT), Vis-à-vis, Guide des brocantes en Alsace.

Formations techniques Le responsable SIT forme les techniciens des OT et de leurs partenaires aux nouveaux outils du SIT pour leur permettre d’optimiser les potentialités du système. Réunions par territoire Périodiquement le responsable SIT de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace rencontre des groupes d’utilisateurs sur le terrain. 10 réunions ont eu lieu durant pour la période.

DATAtourisme Ce projet national vise à proposer les données de l’offre touristique française en « opendata » pour en favoriser l’exploitation à différentes échelles territoriales sans barrière technologiques, et permettre l’émergence de nouveaux services pour mieux répondre aux attentes des visiteurs.

La Gestion de Relation Client Alsace Cette action initiée en 2015 est déployée en 2016, concrétise la stratégie de fidélisation à la destination-marque Alsace. Elle s’appuie sur un partenariat fort entre l’ADT, AAA et les offices de tourisme pour construire et entretenir une relation émotionnelle, personnalisée et profitable avec nos visiteurs. Depuis juin 2017, les premiers messages ont été envoyés dans le cadre de la GRC Alsace. Pour la période du 1 juillet au 31 décembre 2017, plus de 12000 messages de bons plans ont été envoyés aux visiteurs en séjour en Alsace. Ainsi près de 1500 familles ont été accompagnées grâce à ce nouveau service.

Lancement du projet Avizers Pour présenter le projet de communauté d’AvizersAlsace aux OT et aux prestataires alsaciens, l’AAA a organisé un événement en juin. L’occasion de présenter le projet, de manière scénarisée et décalée, pour inviter les participants à s’engager dans ce nouveau réseau d’amoureux de l’Alsace ! À l’automne, le développement de l’outil a été engagé grâce à un partenariat fort entre l’AAA, RésOT-Alsace et la Ville de Strasbourg qui contribuent au financement. Le lancement du service est programmé pour juin 2018.

Déploiement d’Avizi Avizi, l’outil régional de gestion de la relation client a été mis en place dans 30 offices, dont 12 se sont engagés dans la démarche GRC Alsace en 2017.Trois formations ont été assurées.

La démarche Qualité des Offices de Tourisme Animation démarche collective Qualité TourismeTM Engagés depuis de nombreuses années dans la démarche collective, trois offices de tourisme ont renouvelé leur Marque Qualité TourismeTM en 2017 : l’OT Vallée de Villé, l’OT Pays de Barr et l’OT Molsheim-Mutzig. Parallèlement, plusieurs audits blancs, ont été effectués par l’AAA pour préparer ces renouvellements, et assurer un suivi annuel. L’AAA a animé plusieurs ateliers, dans le cadre de la démarche collective, pour poursuivre la série “En voilà un conseil… de qualité”, qui donnent lieu à des fiches pratiques, transmises au réseau des OT en démarche qualité. Ce sont ainsi 9 demi-journées qui ont été organisées, réunissant en moyenne 6 référents qualité et qui ont permis d’échanger sur les bonnes pratiques et les outils : • mesurer la satisfaction lors d’événements (avril), • écogestes et développement durable à l’OT et sur sa destination (mai et novembre),

• optimiser ses visites prestataires (mai), • concevoir un argumentaire qualité (à destination de ses collègues, élus, prestataires…) (juin et octobre), • communication en interne (notamment sur plusieurs bureaux d’information) (novembre), • annuaire à destination des porteurs de projets : ressources qualité - en partenariat avec l’ADT (novembre). Ateliers qualité Une rencontre « qualité » a été organisée en janvier et a réuni une vingtaine de participants, pour présenter les modifications du référentiel, recenser les attentes des OT en termes d’animation et de suivi. Trois formations sur-mesure (1 jour) ont été organisées pour les équipes de l’OT Grand Ried, Le Beau Jardin et Saint Louis, « La démarche Qualité de l’OT : implication de toute l’équipe autour du projet et poursuite de la dynamique » et « démarrer sa démarche qualité ».

Formation professionnelle La formation professionnelle des offices de tourisme Le traditionnel “stage d’octobre” (en mars) s’est tenu cette année à l’Hôtel Arnold à Itterwiller et a réuni 20 participants. Trois groupes ont été créés, pour approfondir des thématiques sous un mode participatif : « comment construire une stratégie d’accueil fondée sur l’expérienceclient ? » ; « comment mettre en place une communauté d’avizers et comment l’animer » ; « comment mettre en oeuvre de nouveaux outils d’analyse comme le diagnostic en marchant ».

« Compétences tourisme » à l’échelle du Grand Est Dans le cadre de la Confédération Grand Est des offices de tourisme, un programme d’action a été mis en place, préfigurant le développement d’un dispositif plus ambitieux en 2019. En collaboration avec le Pôle Communication & Relations Presse, le PQA a mis en place la charte graphique et réalisé le site internet support de la démarche.

16 sessions de formations ont été programmées en 2017, réunissant 138 stagiaires soit 1638 heures/stagiaires ! Le retour des participants est très positif (une évaluation est réalisée à chaud à l’issue de la formation). 4 sessions de formations individuelles ont été organisées directement pour les offices de tourisme et institutionnels.

Les opérations thématiques Coordination de l’opération « Noël » Le comité de pilotage s’est réuni à deux reprises en 2017, en mars pour présenter le bilan Noël 2016 (fréquentation, actions de communication et relations presse, animation) et en novembre, pour présenter la campagne de communication et les animations engagées pour Noël 2017.

Diagnostic en marchant A Sélestat : la phase 2 du “diagnostic en marchant” Noël à Sélestat s’est tenue en février : les pistes issues du diagnostic en marchant ont servi d’appui au service culture de la Ville de Sélestat, qui a élaboré un plan d’actions sur plusieurs années pour améliorer l’expérience visiteur du temps de Noël à Sélestat.

Les chasses aux trésors de Noël 18 nouvelles chasses ont été créées et 14 chasses ont été reconduites, soit un total de 32 parcours proposés de Wissembourg à Altkrich. La note moyenne attribuée par les joueurs aux chasses aux trésors est de 8.8/10 en 2017.

Programme Alsace Écotourisme Dans le cadre d’une démarche partenariale pilotée par la Région, l’Agence a participé à la sélection et au lancement des 27 sorties éco-touristiques 2017 (12 sorties reconduites de 2016 et 15 nouvelles sorties sélectionnées en 2017).

Le Pôle Communication & Relations Presse a coordonné l’élaboration et le déploiement de la campagne de communication et relations presse. Un éductour a été mené dans le Grand Ried, en présence de la presse, pour présenter le programme et valoriser les sorties. Les porteurs de projets ont bénéficié d’ateliers, pour les amener à améliorer leur communication et suivi qualité.

Les « Chasses aux trésors d’été » En 2017, ce sont ainsi 19 OT qui proposent une chasse aux trésors d’été, soit 22 balades ludiques. Coordination du jeu de l’été de France Bleu Alsace Le “Tour d’Alsace en 40 jours” et jeu de l’été France Bleu Alsace a été reconduit, le PQA a assuré l’organisation du parcours du jeu. Structuration des territoires L’Agence poursuit l’accompagnement des OT dans l’élaboration de leur schéma d’accueil. 4 territoires sont accompagnés dans cette démarche : Vallée de Munster, Pays Barr-Bernstein, Pays de Saint Louis et de HanauLa Petite Pierre. L’OT Du Pays d’Eguisheim et de Rouffach met quant à lui en oeuvre un plan d’action suite au schéma d’accueil effectué.

La coordination des Animateurs Numériques de Territoire (ANT) L’ANT met en œuvre un accompagnement professionnel des prestataires pour améliorer leurs performances sur Internet (relation client, commercialisation et e-réputation notamment) L’Agence d’Attractivité de l’Alsace est associée à l’ADT pour coordonner les actions des 38 ANT alsaciens.

Les actions 2017 : • 27 offices de tourisme utilisent le logiciel Mon E-Mage pour effectuer un diagnostic numérique de territoire auprès de leurs prestataires, • rencontre, suivi et accompagnement des territoires non engagés/ nouveaux dans la démarche, • suivi et accompagnement des nouveaux offices de tourisme, • un site internet visant à présenter la démarche auprès des prestataires touristiques est en ligne : www.ant.alsace, • Les Digital Days : CoOrganisation de deux journées de conférences à la CCI de Strasbourg et à la SIM de Mulhouse, à destination des hébergeurs touristiques (160 prestataires réunis sur les deux sessions).

QUALITÉ DE L’ACCUEIL Un réseau de

38 Oﬃces de Tourisme

3200

aides techniques

rencontres régionales

210 sites internet alimentés par le LEI 2000

familles accompagnées durant leur séjour avec la GRC

Démarche qualité des Oﬃces de Tourisme

OT engagés dans la démarche

OT marqués Qualité Tourisme

Fleurissement

Soirée

La soirée de remise des prix a eu lieu le 19 avril 2017 à l’Illiade, centre culturel d’IllkirchGraffenstaden. A cette occasion, les 14 communes ayant obtenu une fleur ou une fleur supplémentaire au label national des Villes et Villages fleuris suite au passage du jury régional en 2016 ont été récompensées. Les communes sont réparties de la manière suivante : • 3 communes 1ère fleur • 7 communes 2ème fleur • 4 communes 3ème fleur La commune d’Itterswiller a obtenu la fleur d’or en 2017.

Tournée Les membres du jury régional des Villes et Villages fleuris, présidé par Marie-Reine Fischer ont sillonné l’Alsace du 24 au 28 juillet 2017, pour découvrir les communes candidates à l’obtention d’une fleur. Sur les 32 communes candidates à l’obtention d’une fleur ou d’une fleur supplémentaire, 22 ont séduit les membres du jury, dont 2 pour un passage devant le jury national pour la 4ème fleur. En 2017, 337 communes alsaciennes sont détentrices du Label Villes et Villages fleuris.

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Le rapport d’activité 2017 est une production de l’Agence d’Attractivité de l’Alsace Directeur de la Publication : Philippe Choukroun Rédactrice en Chef : Fatiha Kritter-Rachedi Production : Lisa Dahlmann Infographies : Esther Birgé