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VI Edición
Venezuela, Lecciones para todo el continente Pág 10
Lo último en sistemas de
almacenamiento inteligente
Pág 08
Recomendaciones de mejora en el uso del listado
de combinaciones. Por Margarita Mejía Pág 24
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Desde la dirección
Con hambre…
E
sta frase tan sencilla pero tan compleja en su comprensión puede, según las circunstancias, sacar lo mejor o lo peor de nosotros, los seres humanos. Con hambre podemos canalizar el deseo ardiente de conseguir un objetivo, alcanzar una meta. Una persona con hambre puede ser altamente ingeniosa para suplir esa necesidad básica.
Lo que actualmente vive el pueblo venezolano es un tsunami de duras y dolorosas lecciones para todos aquellos que estamos observando esa triste realidad desde la acera de enfrente. Y ni qué decir para los que aún están ahí o aquel que pudo emigrar junto a sus seres queridos buscando un futuro diferente, lejos de su tierra. Los nueve kilos que ha perdido en promedio el venezolano en los últimos años, es un fiel reflejo de lo que ahí realmente sucede. El hambre mata pero también puede alimentarte de coraje y la fe de que aún se puede salir adelante. Venezuela es una dura lección para el mundo, de lo que puede hacer alguien con hambre de poder, con ambición desmedida, capaz de engañar a un pueblo con falsas ideologías de redistribución de la riqueza. Un país no puede concentrar su riqueza en el Estado. Eso dispara la corrupción. Al igual que sucede con las empresas, nunca se puede poner, como dice una popular expresión, “todos los huevos en la misma canasta”. Depender de un solo producto de exportación para sobrevivir pensando que será inagotable, tarde o temprano se agota. El alto déficit fiscal, la inflación, el gasto público, obstaculizar la inversión extranjera, llevan al empobrecimiento de un país y por ende de sus ciudadanos. No tener qué comer, no suplir necesidades básicas, no tener un lugar donde ir a trabajar y sentirse útil, solo generan caos, miseria y obstaculizan el desarrollo. Es inhumano. En esta edición, compartimos con ustedes un amplio reportaje desarrollado por un miembro de nuestro equipo, periodista y venezolano. Son muchas las cosas que como latinoamericanos, que como industria (sea productor, proveedor, consultor), podemos aprender de lo que sucede en ese país. Como siempre, en esta edición les ponemos el mundo a su alcance. También le damos la bienvenida a nuestra especialista en temas de papel, la Ing. Margarita Mejía. Gracias de verdad, porque cada vez somos más. Las puertas de Corrugadores Latinoamericanos están abiertas para todo aquel que desee compartir sus conocimientos o darse a conocer. Es un honor llegar nuevamente a cada uno de ustedes. Máster. Ma. Martha Mesén Cepeda Directora Editorial
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Es una publicación informativa digital que enlaza a toda la industria del cartón corrugado y sectores afines, con el fin de divulgar el quehacer del sector e impulsar el conocimiento para su desarrollo profesional y empresarial.
Directora Editorial Ma. Martha Mesén Cepeda mmesen@alteacomunicacion.com Periodistas corresponsales • Juan Fernando Rojas H. • Luis Gmo Hernández • Romina Mazzaferri • José Alfredo Otero Martínez Director Comercial Ronny Garro Ureña rgarro@alteacomunicacion.com skype: ronny.gu Tel: 8814-8891 Correctora de estilo • Marcela Cerdas Troyo mcerdas@alteacomunicacion.com Diseño y diagramación Kristel Chacón Quesada Coordinadora Dpto. Diseño kchacon@alteacomunicacion.com • Natalia Valverde Vega Diseñadora nvalverde@alteacomunicacion.com Para suscripciones corrugadores@alteacomunicacion.com Se prohíbe la reproducción total o parcial de esta publicación sin la autorización expresa de sus editores.
Casa editora de publicaciones impresas y medios digitales, de origen costarricense. Telf: (506) 2235-7286 PO.Box 892 2200 San José, Costa Rica, Centroamérica info@alteacomunicacion.com
Contenidos
Papeles & ondulados 06
Informe Especial 10
Mercados 16
Mejora Continua 24
Tendencias 38 www.corrugadoreslatinoamericanos.com • Corrugadores Latinoamericanos • VI Edición
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Papeles & ondulados
Cartón corrugado en contacto con alimentos
¿Lo que debe saber?
L
A partir de marzo del 2016 el reglamento de Mercosur incluyó algunas modificaciones. ¿Cuáles son?, ¿Cómo afectan o no a nuestro sector?
as buenas prácticas garantizan que los materiales y los envases, en las condiciones previsibles de uso, no transfieran a los alimentos sustancias que representen riesgo para la salud humana. Y si llegara a haber migración de sustancias, se busca que éstas no ocasionen una modificación inaceptable de la composición del alimento. Justamente, el Reglamento del Mercosur establece que solamente deben ser utilizadas las sustancias incluidas en la “Lista Positiva de Componentes para Materia-
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les, Envases y Equipamientos Celulósicos en Contacto con Alimentos”, entre las que se encuentran las fibras celulósicas primarias (de primer uso) y las fibras celulósicas secundarias o recicladas (que ya pasaron por lo menos una vez por una máquina de hacer papel) que cumplan con ciertas exigencias. “La legislación existente aplica al cartón corrugado que está en contacto directo con los alimentos, por ejemplo el cartón que transporta pescado congelado, pero no aplica a un packaging secundario” co-
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mienza aclarando Fabián Delorenzi, Ingeniero Químico con una Maestría en Ciencias de la Madera, la Celulosa y el Papel, que se desempeña como Responsable del Laboratorio Químico y Procesos del sector de Celulosa y Papel del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)* y quien participó como conferencista durante la 15va Exposición Internacional del Envase y del Embalaje organizada por el Instituto Argentino del Envase, en su ciudad capital. Delorenzi también brinda asistencia a cooperativas industriales y es investigador, docente universitario y representante oficial en las reuniones del Subgrupo III de Reglamentos Técnicos del Mercosur en el tema Envases y embalajes celulósicos en contacto con alimentos. Luego de introducir al Mercosur, mercado integrado por Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay, Bolivia y Venezuela, y que tiene a Chile, Perú, Colombia y Ecuador como asociados, el ingeniero se refirió a la Comisión de Alimentos. La misma se encarga de elaborar las normas que luego pasan a formar parte de la legislación de los estados miembro a través de los organismos competentes. Esa comisión tomó como referencias internacionales a la legislación alimentaria de la Unión Europea, al Código Federal de Regulaciones (CFR) que se aplica a componentes de papel y cartulina de la FDA (Food and Drug Administration) de Estados Unidos y a las recomendaciones
de papel y cartón de la BfR (Bundesinstitut für Risikobewertung) de Alemania. Entre las modificaciones del reglamento se señala que “Por un lado, ahora se puede usar reciclado no sólo para alimentos secos sino también grasos”. Y, por otro lado, la resolución 42/15 sumó una nueva sustancia a la lista de materiales con riesgo cancerígeno: la antraquinona. Desde el INTI, “desarrollamos una metodología que no existía en la región a fin de detectar su presencia en envoltorios de papel”, agregó. A partir de la aprobación de esta Resolución, y durante un plazo de tres años, podrán contener como máximo 10 mg de antraquinona/kg de papel. Una vez vencido el plazo, la restricción será sustituida por el límite de migración específica (LME) de 0,1 mg de antraquinona/kg de alimento, durante los siguientes dos años.
*El INTI es el organismo oficial del Estado Argentino cuya misión es promover el desarrollo industrial mediante la innovación y la transferencia tecnológica. Allí se realizan investigaciones, ensayos, certificación de procesos y productos y la preparación de personal técnico especializado.
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Papeles & ondulados
Cuando el futuro se hace presente:
Lo último en sistemas de almacenamiento inteligente
E
Hace cierto tiempo que a los teléfonos celulares, y a otros dispositivos cotidianos, se les adjudicó la característica de“inteligentes”. Ahora también, los sistemas de almacenamiento de cartón corrugado están virando hacia esa tendencia.
n el idioma inglés existe una expresión que resume toda una filosofía de trabajo. Se trata del slogan: “work smarter, not harder”, algo así como “trabaja más inteligentemente, no más duro”, concepto que bien podría aplicarse a los sistemas de almacenamiento del cartón corrugado gracias a los avances tecnológicos. Estos avances, que ya son una realidad en Latinoamérica, plantean nuevos escenarios de trabajo que implican coordinar equipos automatizados y recursos humanos y desafían a las industrias de la región a adaptarse a este nuevo paradigma 4.0.
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En este sentido, la empresa argentina de logística Quintino Material Handling Solutions presentó un sistema de almacenamiento satelital versátil de la mano de su socio italiano Cassioli. El lanzamiento del iSat se realizó en el marco de la 15va Exposición del Envase y del Embalaje, en Buenos Aires, Argentina. “Hasta ahora, los lotes de productos económicos se vienen guardando en sistemas horizontales por conveys y por líneas y de esa manera se desaprovecha mucho espacio. Con iSat, el almacén pasa a ser vertical con transelevadores, aprovechando toda la altura del depósito”, explica el CEO de Cassioli Italia, Fabio
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Brunacci, quien enumeró las ventajas de esta tecnología. “Como permite reducir el área utilizada, también se reduce el gasto de energía eléctrica. Tres motores pueden reemplazar a muchos conveys. Y, sobre todo, se puede guardar y recoger la pila que uno necesita”, agregó Brunacci. La Responsable de Marketing de Quintino, Romina Verstraete, remarca esas ventajas de tiempo y espacio. De manera que ahora es posible “reducir el margen de error humano e incluso se ahorra impuestos porque los depósitos pueden ser más chicos y se evitan los costos por posibles errores del personal”. “Se puede controlar desde cualquier parte del mundo” agrega orgulloso Brunacci. La empresa Quintino, además de Cassioli, tiene partners específicos para las diferentes soluciones de logística que lo posicionan como referente en “ingeniería en soluciones” desarrollando kilómetros de cintas para mover el producto en la planta. El CEO de Quintino, Marcelo Marciano, explica alguna de ellas como ARB de Intralox (empresa de Estados Unidos);
los rodillos y componentes de Interroll (de Suiza) y las estrechadoras de pallets Haloila by Muller (de EE.UU.). “Las máquinas especiales de Haloila son apropiadas para la protección de cartones paletizados” explica Marciano. “Poseen film que evita la condensación del agua y realizan el fundado de pallets. De esta manera se produce un almacenamiento dinámico, sin maltratarlo”, concluyó.
El iSat es un sistema inteligente que permite una alta densidad de almacenamiento de cargas paletizadas y que presenta dos posibilidades de control. Una de ellas semi automática con control remoto, a través de clarks. Y otra es 100% satelital, a través del sistema de gestión satelital Iware, que brinda trazabilidad de la carga en tiempo real y permite además conocer el inventario y la exacta ubicación de un pedido dentro del depósito.
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Informe Especial
Una bomba autoritaria llamada:
Lecciones que
nos deja... 10
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Llámelo como quiera, un sueño socialista que ha caído para dar paso a un régimen autoritario donde las necesidades más básicas del ser humano han sido literalmente despojadas.
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on esta antesala, ¿qué podemos aprender como industria de esta dura y dolorosa lección latinoamericana? Cabe preguntarnos: ¿Qué pasaría si nos sacaran de la zona de confort? ¿Cómo nos impactaría a nosotros mismos? Observemos lo que ocurre en la casa de nuestro vecino. Considerado décadas atrás como uno de los países más prósperos del mundo, por su reserva petrolera, Venezuela cayó en lo profundo de un abismo y el pueblo explotó y se ha hecho sentir. Con hambre, con frío, con un futuro inmediato incierto, el pueblo venezolano le ha demostrado una gran lección al mundo, a pesar de todo el trato inhumano y despiadado de quienes presiden actualmente este país, y es: ¡Creer! Latinoamérica es una tierra donde
los recursos naturales y el capital humano tienen un potencial enorme, pero a veces podemos entrar en eso que algunos especialistas denominan “zona de confort”. La zona de confort es un mal de estos tiempos modernos y puede ser aniquilador. Tal vez se estará preguntando, y con toda la situación actual que vive ese país, ¿es posible hacer negocios ahí? ¿Cómo hacen los que están actualmente inmersos en tales condiciones? Leslie* (un corrugador a quien protegeremos su identidad)“agradece a Dios” que como fabricantes han podido conseguir lo que utilizan en su proceso de fabricación, como las láminas, las cuales son la materia prima principal para su producción de cajas, la pega necesaria para el pegado de las cajas, así como las sierras y el mecatillo.
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Informe Especial
“A veces se ha puesto difícil conseguirlo porque todo es importado; en Venezuela se fabrica un porcentaje muy mínimo [sic] de las cosas casi por decir nada. Entonces, al ser todo importado, todo se ha encarecido o sencillamente no consigues el material porque el que importaba ese material ya no puede hacerlo o llega poco material y la demanda es superior a la oferta. Pero si en un momento dado era fácil comprarlo, ahora para conseguir el material es difícil, por ejemplo, el caso del mecatillo o la pega, más no así en cuanto al cartón se refiere, porque en realidad en el caso nuestro la producción está cubierta, la demanda nuestra como empresa”, señala. En cuanto a la industria en general en toda la nación y desde la óptica ma-
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croeconómica, Luis Gerardo Hernández, quien estuvo a cargo del área de corrugados de la empresa Pepsico Venezuela, detalla que en ese país todo el mercado de cartón corrugado pasa en una primera etapa a través de una de las principales transnacionales de la industria corrugadora, que es el único fabricante e importador de fibra, ya sea nueva o reciclada. Asimismo, el economista Hernández hace un paralelo con respecto a otras industrias que afectan directamente al del corrugado, y específica: “Un escenario similar es con respecto a las tintas, esto ya en el proceso de corrugado y fabricación de cajas; nacionalmente solo se produce tinta negra y esto ha limitado los diseños en las cajas”.
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En referencia al mercado de clientes finales, explica que la asignación de estos también es dirigida en forma indirecta por esa transnacional, ya que al establecer el precio de la fibra prácticamente divide el mercado, quedándose esta empresa directamente con los clientes estratégicos, como Polar y repartiendo la torta entre todos los demás corrugadores. Pero añade que Manpa, el otro fabricante de pulpa que posee molino propio, destina la fibra directamente a satisfacer su propia demanda.
Un flashback ... Para Leslie* (*identidad protegida) corrugador venezolano, antes se podía proyectar primero con toda tranquilidad las ventas que se podían obtener o alcanzar en los trimestres, inclusive un año. Hoy en día no, por la poca capacidad económica que hay de las empresas, lo cual viene dado por los aumentos salariales y de las materias primas. Y agrega que el año 2016 se perfiló bastante complicado, con mucha carencia en cuanto a materia prima se refiere. Sin embargo, no se imaginaban que el 2016 iba a finalizar de la manera que lo hizo, donde muchas empresas cerraron porque no tenían la capacidad para suministrar material y menos con la subida del dólar. “Son
cifras astronómicas para realizar una compra, lo que podías comprar con una cifra media ahora se convierte en menos cantidad, las facturaciones son cuantiosas aun cuando las ventas para nuestros clientes sean pocas cantidades de cajas o las compras nuestras sean pocas unidades de láminas para comprar a nuestros proveedores. Son cifras elevadas por 300, 500 láminas, que es fuerte, pues estamos viviendo una situación que no la puedes llevar como las venías llevando. Cambió la situación en Venezuela, entonces hay que reinventarnos, buscar otra manera de hacer las cosas para seguir adelante, esperando por supuesto que vengan mejores tiempos, pero todo viene dado también por la actitud que tengamos todos los gerentes y todos los venezolanos en general”, concluye Leslie. Mientras que Hernández añade que bajo la situación actual en la cual la importación de fibra es casi nula, el mercado se está moviendo a fomentar más el reciclaje y a trabajar con esta fibra.
¿Qué podemos aprender de los corrugadores venezolanos? Cada país tiene su realidad, entonces quizá las empresas corrugadoras en otros países ven en Venezuela que había un tiempo en que se vivía como
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Informe Especial
¿Hacer negocios en Venezuela? Para Leslie* (*identidad protegida) corrugador venezolano, ellos siguen apostando por Venezuela, cree que hay muchas oportunidades, esperan en que haya un acuerdo a nivel nacional en el aspecto político, sin ahondar mucho en ese tema, pero confían en el venezolano, a quien consideran una persona muy proactiva, un ser humano que aún a pesar de las situaciones sigue adelante y la gerencia venezolana en general que ha tenido que sortear por tantos años tantas situaciones difíciles puede seguir adelante, enfrentándolas, buscando la manera de siempre salir adelante. “Aquí en Venezuela todavía hay muchísimas oportunidades; uno puede observar como ya no están las empresas grandes para suministrar material y muchas empresas han dejado mercados a la deriva, que no están suministrando, pero hay pequeños empresarios, que uno lo puede palpar aquí en la empresa, emprendedores que si en un tiempo no había cabida para ellos en el mercado, ahora sí lo hay. Entonces, por una parte el sector del mercado de la industria de corrugado no tiene esas grandes empresas donde podías ofrecer cinco mil, 10 mil cajas, pero ahora esos metros cuadrados que anteriormente estaban concentrados en pocas empresas grandes, actualmente está diseminado en una cantidad de
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‘empresitas’, unas pymes (pequeñas y medianas empresas), lo que al final va sumando metros, entonces a nosotros nos toca buscar esos nichos que quedaron desasistidos y que están carentes de material, en el caso nuestro de cajas de cartón, e ir tras esas pequeñas empresas porque hay un universo de emprendedores a pequeña escala, y pienso que se va a perfilar bien porque hay unos cuantos que quedaron desasistidos”, afirma. El economista Hernández, ante la pregunta de las posibilidades de inversión en Venezuela, señala que sí las hay, pero advierte que todo pasa por un gran lobby con el gobierno y de igual forma no garantiza que se puedan tener las divisas requeridas tanto para invertir como para operar básicamente, y los costos los sacarían de mercado con respecto a cierta industria corrugadora transnacional. Sin embargo, Hernández agrega que “en la situación actual, para aquellos que estén dispuestos a poner sus dólares y poder crear una producción continua y confiable hay mercado, sobre todo con empresas de productos no controlados y también en parte a que el mercado del polietileno, el cual podría ser una alternativa, está en igual o peor situación que la fibra. Sería, como todo, apostar al futuro, tomar los espacios que otros han dejado y resistir”.
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“En Latinoamérica siempre hemos dependido mucho de las importaciones. No nos hemos puesto a pensar como país y como latinoamericano. Debemos buscar la manera de autoabastecernos, en no pensar que dependemos del petróleo o del carbón o de otro mineral, etcétera, que sobre todo en Venezuela siempre ha sido el petróleo y era una manera muy fácil de llevar la economía, porque entraban dólares y de una manera fácil si se quiere. Entonces ahora todos tenemos que reinventarnos y, si nos llega el momento de crear nuevos productos o de tener una visión diferente en cuanto al mercado se refiere a nuestros clientes, ofrecerles mejor calidad, otro producto sustituto”, indica Leslie* (*identidad protegida). en una burbuja y se miraban las cosas muy fáciles, pero no se observaba lo que se avecinaba; tal vez ellos puedan ver la realidad del país, pensar, autoanalizarse, autoevaluarse y mirar lo que le está pasando a Venezuela y ver un poco hacia ellos, qué cosas son una ventaja y cuáles pertenecen a una zona de confort y preguntarse: ¿Si nos sacan de la zona de confort cómo nos impactaría a nosotros eso?, ¿Qué podemos mejorar? En la búsqueda siempre de nuevas y mejores oportunidades para todos. “Estamos viviendo una novela, y no sabemos exactamente qué va a pasar, pero creo que llegó el momento de reinventarnos, creo que esta situación si se quiere es un aprendizaje y creo que nos va a dejar una buena lección,
porque por fin nos estamos dando cuenta que efectivamente somos nosotros quienes debemos crear la economía de nuestro país, de enfocarla como nosotros queramos y no estar dependiendo de los dólares que entren a nuestra nación o de otro país que haga un producto tal o que diseñe tal producto para nosotros aprovechar esa situación, sino que sea algo nuestro. Entonces creo que es una buena lección y soy optimista porque creo que va a ser positivo en medio de toda esta situación. A la larga lo vamos a ver”, añade.
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Mercados
Vientos de crecimiento
acarician al sector En el país de las flores y el café, la industria de la pulpa, el papel y el cartón tiene una historia significativa y una participación importante en el PIB nacional, el 0.5%, lo que significa unos 852 millones de dólares solo en el 2015, y un 2.5% del PIB industrial. ¿Hacia dónde se dirige?
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onsiderada como una de las industrias más dinámicas, sostenibles y competitivas del país sudamericano, el sector papelero de Colombia mira con optimismo su futuro. Solo en el 2015, este sector generó 6 122 puestos de trabajo y contribu-
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yó con la formalización del empleo. El sector papelero en Colombia tiene dos caras. Por un lado, la de las cifras que le aporta a la economía del país y por otro, la faceta de la sostenibilidad que aunque parece un tema actual y de moda no lo es para la industria del papel y el cartón, que y ha sido una adelantada a su tiempo.
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Mercados
Con una participación importante en el PIB nacional, el 0.5%, lo que significa unos 852 millones de dólares solo en el 2015, un 2.5% del PIB industrial, en generación de empleo, un 85% de esas plazas laborales fueron permanentes y otro 15% obedeció a contratación temporal. Aunque el sector no es muy grande en el país, la producción se ha mantenido incluso con la contracción que ha sufrido la economía en el último año, después de la caída de los precios del petróleo. En cuanto a papel y cartón, el incremento en este aspecto fue del 1.3% entre el año 2014 y el 2015, y del 1.06% si se analiza el periodo comprendido entre los años 2010 y 2015. Existen unas 15 empresas productoras en todo el territorio colombiano, entre grandes y medianas, y nueve están afiliadas a la Cámara de la Industria de la Pulpa, Papel y Cartón, una filial de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) que defiende los intereses de los productores y contribuye con el posicionamiento del sector papelero como un gran dinamizador de la economía nacional. De esas nueve empresas asociadas, sale el 100% de la pulpa virgen que se produce en el país, 430 000 toneladas, y el 80% de la producción de papel y
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cartón, más de 1 200 000 toneladas. Esto representa el 0.15% de la producción mundial de pulpa y solo en papel y cartón, en el 2014, Colombia estuvo a cargo del 0.30% a nivel mundial. En total, el país produjo 1 218 646 toneladas de papel, solo en el 2015, y de esta cifra el 49% se destinó a la fabricación de empaques. El liner tiene un puesto privilegiado en esta cifra macro de producción.
“Para las compañías e inversionistas internacionales, varios países latinoamericanos representan una oportunidad de expansión y crecimiento por tratarse de poblaciones que vienen aumentando su capacidad de consumo y en diferentes mercados no han llegado a una etapa de madurez”, explica Álvaro José Henao, presidente de Smurfit Kappa Central Cluster, una de las empresas más importantes del sector y que actualmente está realizando inversiones importantes en Costa Rica, El Salvador y República Dominicana.
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En alzada A nivel regional, el país no es potencia como Brasil, México, Argentina o Chile; sin embargo, ocupa un honroso quinto lugar y tiene una participación importante en materia de producción, que alcanza un 5.6% según cifras consignadas en el más reciente informe de sostenibilidad de la Cámara de la Industria de Pulpa, Papel y Cartón. Un número significativo si se tiene en cuenta que Latinoamérica representa solo el 5% de la producción mundial de papeles y cartones. “El sector no es muy grande por sus características, además el capital hace que el ingreso no sea tan fácil. Tenemos empresas grandes y medianas, y producimos el 100% de la pulpa virgen a partir de madera, plantaciones forestales, pino y eucalipto. Otra fuente de fibra es el bagazo de caña, que es el residuo agroindustrial de la producción de azúcar, panela y etanol”, comenta la directora de la Cámara de la Pulpa, Papel y Cartón, Isabel Cristina Riveros Pineda. El hecho de que un par de empresas manejen el sector no quiere decir que su dinámica no sea importante. Varias de estas organizaciones tienen más de seis décadas de existencia, algunas exportan papel y extendieron su opera-
ción a otros países de la región. El producto nacional ya es reconocido en India, Turquía y Japón, y estas exportaciones representan un 12% de esa producción. Así como el país produce también consume. El 76% del uso local obedece a producción nacional y un 24% es importado, y en promedio un colombiano consume unos 33 kilos de papel por año, lo que significa una oportunidad de crecimiento del sector pero es una cifra baja en comparación a los 76 de Chile, los 236 de Emiratos Árabes o los 241 de Austria. “Con la perspectiva de paz y si se consolidan las políticas para el agro, seguramente Colombia tendrá un importante crecimiento en la exportación de estos productos y por tanto la industria del cartón corrugado tendrá una importante oportunidad”, comenta Alberto Gamboa, apoderado general de Empacor S. A.
Alberto Gamboa, apoderado general de Empacor S. A, coincide con la visión de expansión y crecimiento planteada en el sector. El buen momento que vive el país y su calificación positiva por parte de las valoradoras de riesgo hacen que la industria pueda experimentar un auge.
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Mercados
Industria sostenible Para hablar de la industria del papel y el cartón es importante citar la sostenibilidad como palabra clave. Poco a poco, las asociaciones de empresarios y miembros de la cadena se han encargado de desmentir los mitos que circulan acerca del desperdicio generado en las plantas o el grave impacto ambiental que ocasionan las empresas del sector. Lo cierto es que el papel se ha convertido en un producto sostenible y proviene no solo de plantaciones certificadas, también está elaborado con otros elementos amigables como el bagazo de caña de azúcar. La promoción del reciclaje ha sido fundamental en este proceso de alcanzar un nivel de sostenibilidad que incluso es comparable con el de otras naciones productoras de papel y cartón como Bélgica.
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“Nosotros tenemos una cadena de reciclaje que abarca recicladores de oficio, domiciliaria, comercial e industrial y se ha ido desarrollando bien. Las empresas buscan que los recicladores de oficio tengan mejores condiciones sociales”, afirma la directora ejecutiva de la Cámara de la Industria de Pulpa, Papel y Cartón. Por otra parte, empresas como Carvajal Pulpa y Papel S.A se comprometen con el medio ambiente a través del desarrollo de productos que pertenecen a la línea Earth Pack, elaborados en su totalidad con fibra de caña de azúcar y sin químicos blanqueadores. Una muestra
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del valor agregado que quieren dar estas organizaciones con innovación para la conservación de los recursos naturales. Pero todo este tema de sostenibilidad y apoyo en la labor de reciclaje no sería posible si la industria no se enfocara en la sostenibilidad social, un pilar fundamental que busca que sus actores tengan garantías. En Colombia los recicladores reciben asesoría y capacitación en temas como planeación de negocio, prácticas de calidad y manejo financiero, esto con el objetivo de hacer competitivas sus unidades productivas y lograr que se conviertan en proveedores directos de la industria. Incluso, algunas empresas ofrecen apoyo financiero y entregan equipos a los miembros de la cadena y otras participan en programas de educación para los hijos de los recicladores, todo esto en el marco de una alianza nacional por el reciclaje inclusivo, una iniciativa en la que participan el gobierno nacional, la ANDI, la Asociación Nacional de Recicladores, entre otros. “Percibimos la sostenibilidad no solo como un motor clave de nuestros negocios, también como una responsabilidad importante que nos tomamos muy en serio a través del bienestar y
salud de nuestros colaboradores, nuestra operación forestal y de reciclaje, el manejo medioambiental en nuestras plantas y las relaciones que construimos con las comunidades donde tenemos el privilegio de operar”, agrega Álvaro José Henao.
Crecimiento positivo En definitiva, el sector papelero tiene una visión muy amplia y está trabajando para crecer más, y eso se debe a que el país puede aumentar su consumo. Los productos que provienen de los sectores de alimentos y bebidas, cuidado personal, aseo, flores y frutas son los que más utilizan embalaje en cartón corrugado, y con las proyecciones de exportaciones de seguro se necesitarán más de estos empaques para transportarlos de forma adecuada. Además de estas proyecciones, las empresas del sector ya se están preparando para estos ‘vientos de crecimiento’ que soplan desde muchos países, incluido Estados Unidos, que aunque ha planteado nuevas políticas en materia económica no preocupa a los productores, ya que no exportan directamente hacia ese país y los empaques son usados en productos que no suponen un incremento de aranceles.
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Mercados
Los planes de crecimiento incluyen inversiones significativas como las de Smurfit Kappa Colombia, que en promedio inyecta unos 50 millones de dólares de capital en renovación tecnológica y expansión de capacidad instalada en sus plantas. “De esta manera hemos ampliado nuestra capacidad de producción de papeles para corrugar, así como la calidad de impresión en nuestras plantas corrugadoras”, resalta el ejecutivo Henao. Cuando se habla de crecimiento, indiscutiblemente hay que pensar en competitividad y para llegar a este punto, las empresas de la industria papelera colombiana también piensan en la certificación en calidad como una herramienta para la eficiencia. Según datos del informe de sostenibilidad de la Cámara de la Industria de Pulpa, Papel y Cartón, seis empresas afiliadas a esta organización cuentan con la certificación ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad) y dos más están en el camino para alcanzarla.
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Exi empre en to co En el 2015 Este sector generó
6 122 puestos de trabajo.
El liner �ene un puesto privilegiado en esta cifra macro de producción.
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En produ
tonela
solo e esta des�nó de
isten unas 15 esas productoras odo el territorio olombiano.
n total, el país ujo 1 218 646
adas de papel,
en el 2015, y de cifra el 49% se ó a la fabricación e empaques.
430 000 toneladas,
9 empresas están afiliadas a la ANDI de esas sale el 100% de la pulpa virgen que se produce en el país.
y el 80% de la producción de papel y cartón, más de
1 200 000 toneladas.
Esto representa el 0.15%
de la producción mundial de pulpa y solo en papel y cartón, en el 2014, Colombia estuvo a cargo del 0.30% a nivel mundial.
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Recomendaciones de mejora en el uso del listado de combinaciones Por Margarita Mejía*
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S
e les conoce con varios nombres: Grados, gramajes, combinaciones de papel, resistencias, etc., para efectos de este tema voy a elegir el nombre: Listado de Combinaciones (LC).
El reto diario de los programadores de la máquina corrugadora es generar un programa de producción con la menor cantidad de cambios de papel en los anchos mayores y con la menor cantidad de desperdicio de recorte (trim). Sin duda, eso suena fantástico; pero la realidad es que los valientes programadores no pueden hacer milagros si no se les provee de un listado de combinaciones bien organizado y un inventario eficientemente administrado.
Si bien este tema es extenso, en esta ocasión quiero centrarme en dar algunas recomendaciones básicas para mejorar el uso de esta valiosa información.
Revisión periódica Cuando hago esta pregunta, la persona busca entre sus más escondidos o empolvados recuerdos, otros de inmediato contestan: “ni idea”, pero la revisión del LC debe ser una tarea prioritaria y periódica. El LC y sus productos deben armonizar, es decir, hay nuevos productos, otros llegan a su fin de vida, unos se mueven lentamente, otros aceleran drásticamente su ritmo de consumo y no pueden faltar los impredecibles; de manera que el LC no puede permanecer estático por mucho tiempo. En el LC solo deben estar las combinaciones que en realidad se están utilizando; aquí se puede caer en una trampa pues los reportes de producción regularmente son filtrados para mostrar las combinaciones producidas, pero no hay un reporte que muestre las combinaciones NO producidas. (Continúa en la pág. 34)
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a r u t a l c n e Nom combinación Es recomendable que la enclatura que de papeles tenga una nom enciales, por refleje las características es , flauta, etc.; ejemplo: su peso, su color considerar adicionalmente se pueden estas recomendaciones:
mbinación se La nomenclatura de la co también es utiliza en producción, pero e compra el utilizada por la persona qu tadísticas de papel o para el análisis de es e la simplifiproducción, de tal suerte qu cación es un punto clave. s para identiHay quienes agregan letra da o enceraficar si es impermeabiliza rea de quien da, pero esto dificulta la ta menos que el compra el papel, pues a do, se van a papel fuera en sí encera lleven o no utilizar los mismos papeles que es imporun aditamento. Sabemos o productivo tante tanto para el proces tadísticas cocomo para el análisis de es ete a un pronocer si una lámina se som uy recomenceso adicional, pero es m nativas para dable analizar otras alter ormación. El el manejo de toda esa inf oveer de soárea de sistemas puede pr luir dichas caluciones que ayuden a inc as o reportes racterísticas en las pantall variables que mediante la utilización de ión. Es más fácontengan dicha informac rrugadora ver cil para un operador de co pantalla o imun mensaje resaltado en
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lámina lleva preso advirtiéndole que la ar de agregar impermeabilizante en lug binación. letras al nombre de la com recuerde que No agregue letras de más, ime y cuantas esta nomenclatura se impr primir en tamás letras se tendrá que im maños de letra más chicos. de las letras: Evite confusión en el uso undirse con la b, e ó w que pueden conf r. flauta o con el color exterio del punto anPara resolver el problema e la nomenterior, es recomendable qu r posiciones clatura este estructurada po rística, por que indiquen cada caracte ejemplo: terior Blanco LB35B = 35 libras Liner Ex Flauta B Liner Exterior LBB35CB = = 35 libras co Flauta Blanco, Liner Interior Blan CB Flauta C LK35C = 35 libras Liner Kraft rado Blanco WB35CB = 35 libras Ence Flauta CB o para identiAsigne una letra o númer n su estatus ficar una combinación segú de uso, por ejemplo: aciones op1, 2, 3, etc., para las combin cionales o Alternas: LB35B1 WB35BX X – Especial, por ejemplo:
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(Viene de la pág. 31)
¿Y qué tal un reporte que muestre las combinaciones realmente producidas? Es decir, con los papeles que se utilizaron para la producción de la lámina. Esta es otra de las trampas, quizás le sorprenda ver cuántas combinaciones “piratas” andan por ahí ocultas.
Sincronización del LC y el inventario ¿Qué es lo que hay que revisar en el LC en relación con el inventario de rollos? 1. Identificar los papeles obsoletos en el LC y reemplazarlos por los papeles en los que se está comprando inventario. 2. Validar que todos los papeles que tengan inventario estén definidos en el LC. Aun cuando un papel ya es obsoleto, es preferible crear una combinación alterna que esté vigente hasta que dicho papel obsoleto se termine. Esto servirá de recordatorio al programador de que hay papel obsoleto, a la vez que será más fácil cuantificar el costo de forzar el consumo. 3. Lo mismo aplicaría para los papeles de lento movimiento, aunque en este caso es conveniente llevar a cabo un análisis para verificar cual es la causa de la falta de rotación, si es por falta
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de consumo o porque no hay inventario en todos los papeles. 4. Si cambiaron de proveedor y son de las plantas que acostumbran nombrar los papeles con una letra que identifica al proveedor, no se les olvide reemplazar el nuevo papel en el LC.
Combinaciones repetidas Cuando el LC es muy grande puede caerse en la repetición de combinaciones, es decir, combinaciones con los mismos papeles y flauta(s), pero con nombres de combinación diferente. ¿Por qué se manejan diferentes nombres con los mismos papeles? Hay algunas explicaciones al respecto, pero sea cual sea la causa es recomendable que todas las combinaciones con la misma cantidad y tipos de papeles sean identificadas de una sola forma. Veamos este escenario: Las combinaciones A, F, Q y Z tienen la misma combinación de papeles y flauta(s). Si el programador acostumbra calcular las órdenes filtrándolas por combinación, ¿se acordará de que debe consolidar las órdenes de las combinaciones: A, F, Q y Z? ¿Su sistema le permite consolidar varias combinaciones? Esto es definitivamente un riesgo, pues depende de que el programador recuerde si hay más combinaciones iguales, pero con diferentes nombres.
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¿No sería mejor que cada vez que programe, el sistema le muestre todas las órdenes que tienen los mismos papeles en una sola combinación? Puede ser que su sistema sea una limitante, pero vale la pena verificar si es posible llevar a cabo una reconfiguración del LC.
Combinaciones no válidas Si se lleva a cabo una revisión de los papeles utilizados en la producción, se
podrá identificar una serie de combinaciones que frecuentemente se repiten pero que no están definidas en el LC, estas pueden ser combinaciones previamente autorizadas pero que no se actualizaron en el LC.
Combinaciones alternas Un caso similar al anterior son las combinaciones alternas que no han sido agregadas o actualizadas en el LC.
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Combinaciones especiales Las combinaciones especiales, en esencia, deberían ser combinaciones de papeles no incluidas en el LC. Además, se debe contar con el soporte que avale o justifique su uso. Aquí hay algo importante, debe analizarse con mucho cuidado que los papeles utilizados en las combinaciones especiales sean papeles de uso continuo; si no es así, debe verificarse si el estimado de consumo es suficiente para alcanzar por lo menos la compra mínima de papel permitida en el transporte terrestre o marítimo, de otra forma tendrá problema de excedentes de inventario.
BCT Si su empresa mide el BCT de cada producto, es muy importante llevar a cabo un análisis de los papeles utiliza-
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dos y comparar los resultados con el LC. Si este dato no es almacenado en ninguna parte, le recomiendo mucho que lo almacenen en su sistema de información. Este dato puede ayudarle a verificar si su LC está alineado con las necesidades de empaque de los productos que está fabricando, de hecho, sin un BCT es muy difícil que una planta pueda determinar con precisión su LC.
Incongruencias Es recomendable verificar que si la combinación tiene incluida la flauta en el nombre, se valide que en la configuración de su sistema de información también corresponda a la flauta. Otra sugerencia es que las flautas sean configuradas de acuerdo con la posición que físicamente ocupan.
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Formalidad Dado que el LC es un documento muy importante, se le debe dar la formalidad que tal información merece. Es recomendable que exista un procedimiento debidamente documentado y conocido para la actualización del LC. Debe existir en un documento impreso o electrónico que muestre las firmas de quienes autorizan su uso, además, debe ser accesible al personal que lo requiera.
Falta de papel Si su LC ya fue revisado y validado y aún tiene falta de papel, me temo que el siguiente paso es revisar cómo se están llevando a cabo sus compras de papel, pero antes, es importante asegurarse de que el LC está en perfectas condiciones.
alguna mis conocimientos y experiencia en informática han sido una herramienta fundamental para saltar esas barreras que limitan el aprovechamiento de la información. Actualmente se cuenta con varias herramientas de análisis de datos para identificar los niveles de consumo y periodicidad en que las combinaciones se están moviendo. Las nuevas generaciones de trabajadores ya vienen “con el chip integrado” y seguramente en su empresa hay talento que puede aprovecharse para realizar esta tarea de análisis de información; solo le recomiendo que les proporcione cursos en estas materias: Excel nivel avanzado, nivel básico de SQL y nivel básico de Crystal Reports o software similar.
Análisis de la Información
He trabajado en la industria del corrugado por más de 17 años, pero sin duda
*Sobre la autora Es investigadora y consultora de optimización de existencias de rodillos para la industria de corrugado. Para contactarla: letscarepaper@gmail.com www.letscarepaper.com
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II parte
Gestión de la producción en la
planta de cartón La calidad como ventaja competitiva
Por José Vicente Rey Alonso*
La calidad como factor natural de cualquier organización significa "cumplir", y como ventaja competitiva consiste en "exceder". Debe concienciarse que en la compañía, la calidad es responsabilidad de todos.
P
arte fundamental de la estrategia empresarial de cualquier organización consiste en la determinación de sus prioridades competitivas, las cuales deben alinearse con su visión de futuro y que representan sus cartas de sostenibilidad en el
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mercado. Hace algunos años era común que las organizaciones se debatieran respecto a que objetivos reforzarían sus estrategias empresariales, si sería el costo, la calidad, el servicio, la flexibilidad o la innovación;
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sin embargo, hoy por hoy, la calidad no es opcional si se pretende sobrevivir como compañía en un entorno globalizado, se constituyó en un factor propio de cualquier organización competitiva, y el no cumplimento de sus especificaciones es el primer paso hacia la salida del mercado. En la actualidad es común partir de la premisa de que para ejecutar una mejora debe efectuarse una inversión de recursos económicos y de tiempo sustancial, más aún, cuando se tratan de cambios en los sistemas de información, o en la tecnolo-
gía clave de la organización. Si bien la inversión sustancial de recursos busca mejoras representativas de los procesos, en muchos casos no es imprescindible invertir para mejorar, basta en ocasiones con aprovechar uno de los capitales más infravalorados que posee una organización, como lo es el capital intelectual de su recurso humano. Este capital tiene una serie de particularidades que lo hacen clave, una de ellas es que se manifiesta en forma de experiencia a través de las personas que a lo largo de los años se encuentran al
La reducción de costos, a diferencia de la eliminación de desperdicios, a menudo requiere de un esfuerzo técnico considerable, y de cambios o decisiones sustanciales que modifican las condiciones o características de los procesos, de tal forma que una medida como el cambio de El un equipo que tenga un menor consumo de KW/h arranque de la puede considerarse como una reducción de costos; onduladora y/o nuevas a su vez una medida como el control de encendicalidades se debe hacer siemdo de las luminarias, de tal manera que las luces pre o en la medida de lo posible, se apaguen cuando haya suficiente luz natural, con los restos de bobinas o bobinas disminuirá el consumo de KW/h, y puede ya empezadas, cumpliendo con el considerarse como la eliminación de “FiFo” (First In First Out) y nos va un desperdicio. a permitir tener un almacén de bobinas bien saneado y actualizado.
Tome nota
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frente de las operaciones, razón por la cual tienen una capacidad potencial de identificar oportunidades de mejora. Kaizen ofrece la posibilidad de aprovechar este capital y conseguir mejoras continuas con un mínimo de inversión.
Insumos La utilización de papeles de alta calidad caracterizados por la buena maquinabilidad (perfil de humedad, porosidad e imprimabilidad) nos va a proporcionar cartón con mejores propiedades de resistencia mecá-
Uno de los puntos en los cuales se enfoca el sistema de producción Toyota, hace gran énfasis en la eliminación de desperdicios. Es preciso identificar el concepto de desperdicio, en aras de distinguirlo del costo, de tal forma que definimos un desperdicio como el gasto excesivo, superficial, que no agrega valor, y que por innecesario se debe eliminar.
nica, incluso podremos reducir gramajes y a la hora de la fabricación menor desperdicio y por tanto mayor productividad. Si el cartón va a pasar a ser un embalaje con impresiones de alta definición o alta calidad, los papeles más adecuados deberían distinguirse por su limpieza y uniformidad, características que junto con la lisura y la porosidad les confieren una calidad de impresión óptima. Es importante beneficiarse de proveedores de papel que dispongan de un equipo
En la operativa de la onduladora, una programación que incluye una buena combinación de los pedidos, sigue siendo el pilar maestro para un óptimo rendimiento de la máquina, no solo por la minimización de “trim” que, quizás porque sale automáticamente del software de combinación, también es el primer dato en el que se fija el CEO, sino por la minimización de cambios de anchos de bobina y aprovechar al máximo el ancho de trabajo de máquina. Es muy conveniente valorar, comparar y analizar los m2 o kg de “trim” con el desperdicio generado por los cambios de pedidos o combinaciones, para lo cual es imprescindible identificar, medir y analizar los diferentes focos de desperdicio que se producen en todo el tren de ondular.
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técnico que permita satisfacer las necesidades específicas de los clientes. Experiencia que ofrezca un servicio de asesoramiento previo para garantizar el correcto funcionamiento de sus productos, así como un servicio postventa para solucionar cualquier incidente que pudiera surgir durante el proceso. Que ofrezca al cliente la máxima calidad, potenciando la comunicación continua y la generación de sinergias que faciliten la identificación de oportunidades de mejora, evaluación de los productos y óptimización de procesos.
Factores
a considerar en planta
Es muy importante el mantenimiento y crear el hábito del orden y limpieza como parte del trabajo, ya que aumenta el conocimiento sobre el equipo incrementando su vida útil y el de las herramientas, además de aumentar la calidad de los procesos, mejorando la percepción que tiene el cliente acerca de los procesos y el producto.
Mejoras El rendimiento también se encuentra estrechamente ligado a las condiciones de trabajo. La implantación de métodos organización / productivos de trabajo tipo lean 5s, agrupa una serie de actividades que se desarrollan con el objetivo de crear condiciones de trabajo que permitan la ejecución de labores de forma organizada, ordenada y limpia. Dichas condiciones se crean a través de reforzar los buenos hábitos de comportamiento e interacción social, creando un entorno de trabajo eficiente y productivo. Con el perfecto etiquetado junto con una presentación óptima de las pilas de cartón y material terminado, se ocupa menos espacio, se reducen los tiempos de búsqueda, se eliminan condiciones inseguras (caídas de material, etc) y nos va a evitar errores.
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1
2 La limpieza se debe asumir siempre como una actividad de mantenimiento autónomo y rutinario eliminando la diferencia entre operario de proceso y operario de limpieza.
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A pesar de la fuerte incursión de la tecnología, se ha entendido que el recurso humano sigue siendo de vital importancia, y es el eje en el éxito de las organizaciones, pero es cada vez menos “manipulador” debido a los niveles de automatización y complejidad de las máquinas. ¡Que años aquellos! donde los trucos de un buen operario facilitaba que cierta caja saliera con mayor cadencia y/o calidad. Los clientes ya no admiten diferencias de calidad y el empresario no quiere que se fabrique a una velocidad diferente a la máxima y por tanto, o ese operario trabaja las 24 horas buscamos la máquina que ya no necesite de trucos. El tipo de operario ha cambiado. En fábrica es necesario contar con un equipo cada vez más capacitado a nivel técnico y organizativo que sean capaces de identificar cuando las cosas no van bien y sepa trasmitirlo, algo así como un piloto de F1. En fábricas donde el mix de productos implican varios procesos, el perfecto conocimiento de estos así como los tiempos de ejecución y los recursos disponibles, son fundamentales para una buena organización del trabajo. A nivel de oficinas es importante contar también con personal que conozca no solo lo que va a vender o cobrar sino que conozca la naturaleza del proceso productivo.
La existencia de indicadores de gestión en un sistema de producción es de vital importancia para la implementación de procesos productivos, dado que permiten la ejecución de ciclos de mejora continua, además de funcionar como parámetros de viabilidad de procesos. La productividad se define como la eficiencia de un sistema de producción, es decir, el cociente entre el resultado del sistema productivo (productos, clientes satisfechos - Ventas) y la cantidad de recursos utilizados; esta es una definición aritmética, dado que en la práctica se utiliza el término productividad, como una variable que define que tanto nos acercamos o alejamos del objetivo principal de un sistema. El índice de productividad es un recurso común de control para los gerentes de línea, jefes de producción, en general para los ingenieros industriales, los cuales tienen la consigna en aras de aumentar la productividad. *Sobre el autor Ingeniero Tec. Industrial con gran experiencia en puesta en marcha de fábricas de cartón ondulado y en el sector metalúrgico. Actualmente es el Responsable de proyectos en DS Smith. jvreyalonso@hotmail.com
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Tendencias
Los nuevos caminos para
la impresión Los caminos del diseño aplicado a la impresión se tornan cada día más creativos y recorren caminos insólitos, gracias al desarrollo de la tecnología y a las nuevas técnicas, que revolucionan todos los conceptos de color, forma y utilidad.
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E
tiquetas personalizadas que apelan a las emociones, empaques con aromas diversos, individualización del diseño con una alta capacidad de variación, diseños únicos e irrepetibles pensados para clientes exigentes, son algunas de las novedades que se expusieron durante una charla coordinada por el líder del Club Marketing Barcelona, Luis Torra Oliveres, en la feria Graphispag 2017 realizada en esta ciudad. Más de 350 empresas presentaron los alcances de las nuevas técnicas de impresión y marketing cuyo objetivo es profundizar el vínculo entre marca y consumidor. Especialistas como Albert Majos, de Grupo Akewuele, hablaron de las tendencias
en el terreno del marketing olfativo o sensorial, gracias al que algunas empresas ya han introducido aromas en sus empaques para crear experiencias sensitivas en el consumidor, quien se conecta a este nuevo canal de comunicación de forma más personal y definitiva. La tecnología permite crear experiencias más allá del tacto: una caja de perfume puede conservar el aroma particular con ciertas técnicas y tintas, cada vez más accesibles a la industria, comentó. Ahí se habló sobre la impresión digital, que si bien no desplaza a las técnicas analógicas precedentes, sí permite explorar nuevas formas de personalización a gran
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Tendencias
“El packaging se ha convertido en el embajador de la marca y puede llegar a ser tanto o más importante que el contenido”, dijo Torra durante la charla, en la cual se explicaron también los alcances de nuevas impresoras y tintas como la denominada HP-Electroink, que cuenta con una gama de fluorescencias que, mediante el uso de tonos ultravioletas, permite que la etiqueta o el empaque brillen en la oscuridad.
Maquinaria y tecnología gráfica se suman a nuevos software, soportes y materiales de impresión, que empresas como Heidelberg, HP, Digidelta, Epson, Roland DG o Mactac exploran para servicio de la industria del packaging, que también exige soluciones sostenibles y respetuosas del medio ambiente al minimizar las huellas del carbono, reducir los residuos y evitar perjudicar el entorno.
escala, además de que también da un paso adelante en la revolución del packaging y el etiquetado, con las potentes impresoras que permiten la versatilidad más amplia lograda hasta ahora. Es tal el grado de desarrollo, que una sola máquina puede realizar modificaciones capaces de personalizar cada uno de los empaques que elabora, sin restar tiempo al nivel de producción y sin afectar el resto de productos. En esa misma tendencia está la tecnología que ofrece nuevas soluciones para la impresión totalmente libre de olores y peligrosidad pero con alta calidad visual y táctil en el cartón ondulado, como la mostrada por la firma alemana Durst, que utiliza tintas revolucionarias y diseños arriesgados.
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Smithers Consultoras como para el año Pira consideran que
ackaging
la impresión del p el representará casi
do de del valor del merca . impresión europeo
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Graphispag 2017, Barcelona, España www.corrugadoreslatinoamericanos.com • Corrugadores Latinoamericanos • VI Edición
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Tendencias
Diseñar experiencias para el consumidor La batalla por los consumidores ya no está sólo en el lineal: las tendencias obligan a las empresas a entender el proceso de venta como una experiencia personal en la que se involucran todos los sentidos, más que como una actividad meramente comercial.
E
sas palabras reflejan claramente el pensamiento de Carlos Puig, consultor de Brandward, durante una charla en la feria Graphispag 2017. Para él, “se busca catalizar las emociones del consumidor, para llevarlo a comprar no un producto, sino una ex-
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periencia”, explica el consultor, quien considera que el potencial creativo es cada vez más amplio y prácticamente ilimitado en el terreno del marketing. Los límites los impondrá cada empresa y su ambición de ganancia. Alrededor de esa idea giran las nove-
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dades más recientes del sector: etiquetas que cambian de color, cajas que desprenden aromas, embalajes individualizados y únicos, etiquetas con texturas diversas, diseños personalizados, hologramas anti-falsificación, vínculo permanente consumidor-empresa. Esta es una de las discusiones más recurrentes en la feria Graphispag 2017: la transformación del proceso de venta, masivo, generalizado, en una rutina personalizada donde cada cliente obtiene justo la experiencia que busca y está permanentemente conectado con la empresa vía tecnología y las redes.
La revolución en los puntos de venta consiste también en incorporar nuevos usos promocionales e informativos: efectos visuales, soluciones táctiles, combinación de tintas especiales, tratamientos barrera, elementos distintivos y únicos para cada producto y, muy pronto, para cada consumidor. Pensar en todo ello es tarea de las empresas, dice Luis Torra, si quieren competir y crecer en un ámbito cada día más especializado, multicanal y diverso: dejar de pensar en los métodos tradicionales de contacto con el consumidor e innovar.
Así lo considera también Marc Malagelada, CEO de Insiteout, una consultora que crea y administra la experiencia online para empresas de diversos sectores, bajo la premisa de que las ventas en la web son parte del presente y no del futuro: la mejor experiencia de venta es un ecosistema onmicanal eficaz.
Los empaques del futuro pueden conectarse con el universo online a través de diferentes dispositivos y tecnologías móviles: códigos impresos QR, etiquetas de acceso a realidad aumentada, vínculos a la historia del producto o de la empresa: para cada cliente, la compra se convierte en una experiencia, dice el consultor Malagelada.
Para conseguirlo, la industria debe comprender las rutinas de consumo individuales, e integrar sus procesos de mercadeo de todos los dispositivos y canales posibles. El online y el offline son dos caras de una misma moneda, y si uno no funciona el otro se derrumba.
Estamos viviendo el futuro”, coincide Luis Torra, cuando Puig explica que al desarrollo en las áreas de producción e impresión le acompañan nuevas tendencias en la rama del marketing para crear experiencias de consumo: el sensitive marketing.
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