Volumen V โ ข Ediciรณn XI
SINABI
Cecis
Digitalizando nuestra historia
Una iniciativa que deja huella pรกg. 26
pรกg 13
Direcciรณn Nacional de Pensiones
Con mejor servicio al jubilado pรกg. 6
รก t s e d ยกUste a un
click!
De experimentar la ventaja de encontrar toda
informaciรณn y trรกmites
la
gubernamentales en un solo punto.
CR Digital
Editorial
Metas compartidas
D
ecía Mark Twain1 que debemos soltar las amarras. Navegar lejos del puerto seguro... explorar, soñar, descubrir.
En Gobierno Digital hemos trabajado al unísono como un todo, para avanzar, articular y contribuir a tener una plataforma digital al servicio del ciudadano. Es un reto constante, donde cada mejora, cada proyecto, cada gestión nos acerca más a nuestros objetivos. Cuando brindamos las herramientas necesarias y empoderamos a la población, al ciudadano, a contar con servicios eficientes, transparentes y ágiles, descubrimos que los sueños son posibles al trabajar bajo un mismo común denominador. Es una meta trazada por la cual hemos decidido caminar con el apoyo de actores clave y estratégicos. Ambicionamos, soñamos pero ante todo ayudamos al país a crecer, a potencializar el conocimiento desde edades tempranas y a enaltecer la esencia humana.
Cuando exploramos y nos atrevemos, comenzamos a dejar huella, apoyando al emprendedor, facilitando el quehacer diario al empresario, haciendo más accesible el saber en los más pequeños y llevando a las instituciones por una ruta más rápida, fácil y transparente. Poner servicios ágiles y expeditos en función de la población es la consigna que nos alimenta a diario. ¡Y lo vamos logrando!, la puesta en marcha de iniciativas como el sistema de compras públicas del Estado, Mer-Link; el portal ciudadano www.gob.go.cr lanzado recientemente y la mejora en la Dirección Nacional de Pensiones Proyecto DNP, son un claro ejemplo de que vamos por el camino correcto.
nuestros países latinoamericanos, quienes deben redoblar esfuerzos para alcanzar a sus competidores. Sin embargo, aunque suene impensable el trabajar con metas compartidas y la importancia de desarrollar agendas digitales es la ruta que nos llevará a transitar por la Costa Rica futura, que queremos desarrollar.
Alicia Avendaño Rivera Directora División de Gobierno Digital
Hemos ido articulando esfuerzos que nos permitan establecer en el tiempo una verdadera sociedad de la información. En esa carrera de la competitividad mundial y desarrollo tecnológico, justamente son
1. Samuel Langhorne Clemens, popular escritor, orador y humorista estadounidense. Escribió obras de gran éxito como El príncipe y el mendigo o Un yanqui en la corte del Rey Arturo
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Indice
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• Dirección Nacional de Pensiones Consejo Editorial German Villalobos Martínez gvillalobos@ice.go.cr David Zamora Barrantes dzamorab@ice.go.cr
Oficinas Costa Rica Telf: 506 22 56 15 00 Fax: 506 22 56 15 59 Página web: www.gobiernodigital.go.cr
Con mejor servicio
Buenas Prácticas
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• MuNet Trazando el futuro • SINABI Digitalizando
CR Digital es una publicación de la División de Gobierno Digital de Grupo ICE. Se prohibe la reproducción total o parcial de la publicación sin la autorización expresa de sus editores.
nuestra historia
Tecnoenlace 16 • IV Congreso de Innovación en Gobierno Digital
Coordinador
Exitoso intercambio
Gobierno Digital
de experiencias Producción General Altea Comunicación info@alteacomunicacion.com Telf: 506 2235 7286 • 2241 2329
Dirección de Mercadeo Corporativo Impresa en Gestión Documentación e Información- ICE
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• Los retos de la digitalización
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• Cecis Una iniciativa que trasciende
CR Digital
Cronograma de
Capacitaciones
2012 FEBRERO Día
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07-feb
Catálogo
Jueves
09-feb
Ofertar
Martes
14-feb
Catálogo
Jueves
16-feb
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Catálogo
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23-feb
Ofertar
Martes
28-feb
Ofertar
MARZO Día
Capacitación
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01-ene
Ofertar
Martes
06-mar
Catálogo
Jueves
08-mar
Ofertar
Martes
13-mar
Catálogo
Jueves
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Martes
20-mar
Catálogo
jueves
22-mar
Ofertar
Martes
27-mar
Ofertar
jueves
29-mar
Ofertar Volumen V • Edición XI
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Con mejor servicio Adiós a un servicio deficiente; a partir de ahora la Dirección Nacional de Pensiones se moderniza y busca mejorar la atención que recibe cada uno de los pensionados costarricenses.
L
o que históricamente era un servicio lento y tedioso con la pensión suya o la de sus seres queridos, se está convirtiendo en un proyecto automatizado, que busca darle un nuevo rostro a la atención que reciben los usuarios. En la Dirección Nacional de Pensiones del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social se pusieron manos a la obra y con el apoyo de la División de Gobierno Digital de Grupo ICE conceptualizaron un sistema ágil, que brindará la información necesaria y oportuna de los pensionados en este país. “Todo ha redundado en un mal servicio a los pensionados que son cubiertos por el presupuesto nacional, pero también un altísimo costo no solamente humano para estas personas sino para el Estado costarricense, debido a las demandas interpuestas por incumplimientos y ajustes en la pensión”, indica Sandra Pizk, Ministra de Trabajo y Seguridad Social.
A futuro Contar con un sistema para el Régimen de Hacienda, implementado y en funcionamiento. 6
Volumen V • Edición XI
CR Digital En esta dependencia, atienden a los pensionados del presupuesto nacional que están sujetos a 16 regímenes diferentes, además cada uno de ellos tiene distintas metodologías que se deben cubrir para poder resolver los trámites de pensiones que provienen de diferentes instituciones, incluído el Magisterio Nacional.
Impacto Con este nuevo sistema el Estado ya no va a tener que pagar costos procesales, indemnizaciones, intereses, daño moral, entre otros.
En criterio de la representante de esta cartera, el mayor problema de esta Dirección, es el cumplimiento por la actualización que debe hacerse cada 6 meses de las pensiones. Lo anterior, conforme se decretan los ajustes por costo de vida. “Aunque ustedes no lo crean este proceso es ejecutado de forma absoluta y totalmente manual”, indica Pizk.
Cada pensionado contará con su pensión revalorizada y ajustada anualmente, que es el derecho de cada uno de ellos.
Visión de largo plazo Lo que se busca ahora, es que los procesos estén automatizados a traves de una infraestructura tecnológica adecuada, que brinde la seguridad en la transmisión de datos. En esa ruta se han digitalizado cerca del 90 por ciento de los expedientes de la Dirección Nacional de Pensiones. De manera que en este momento solo queda el 10 por ciento en papel. “Yo misma debo reconocer que aún siendo Defensora de los Habitantes critiqué mucho a esta Dirección, y por supuesto una cosa es criticar y otra es tener que hacer las cosas”, mencionó la ministra.
A finales del 2013 se espera tener incorporados el resto de los regímenes.
La Dirección tiene la obligación de hacer efectivo el pago de alrededor 635 mil millones de colones al año en pensiones ese es el presupuesto que está incluido para pensiones, lo que significa el 11% del presupuesto nacional. Cada año alrededor de 12.700 personas son afectadas por problemas de actualización de monto lo cual genera diversos recursos de amparo y de contenciosos administrativos, que le cuestan al Estado gran cantidad de dinero anualmente, cerca de 600 millones de colones por año. En cambio ahora, el proyecto que será ejecutado por la División de Gobierno Digital
tiene una inversión de 2162 millones de colones, mucho menos de lo que se paga solo en indemnizaciones. La meta es contar con una solución basada en tecnologias de informacion y telecomunicaciones bajo la modalidad de servicio que permita desarrollar, la emisión de la planilla, la revalorización y pago de las pensiones de la Dirección y su implementación gradual, iniciando con el Régimen de Hacienda, que es el más grande y posiblemente el que tenga más modalidades a traves de la cuales hay que hacer cálculos, indica la funcionaria. Con esto lograrán medir los resultados en un año.
Para el 2015 tener los servicios de alojamiento, soporte y mantenimiento evolutivo
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Coordinar + articular Como un director de orquesta, el Ministerio de Ciencia y Tecnología, articula y apoya para cumplir el rol catalizador de llevar el conocimiento científico y tecnológico a todo el país.
Ministro de Ciencia y Tecnología, Sr. Alejandro Cruz.
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CR Digital
= la clave E
n un trabajo conjunto, esta cartera trabaja hombro a hombro con la División de Gobierno Digital de Grupo ICE y el Viceministerio de Telecomunicaciones, para aprovechar los recursos y lograr resultados concretos en el corto tiempo.
En esa misión la coordinación es indispensable para encontrar comunes denominadores entre diversas instituciones. “Es una coordinación constructiva y una articulación que nos permita aprovechar los recursos”, señaló durante el pasado IV Congreso de Innovación en Gobierno Digital.
Así lo señaló el Ministro de Ciencia y Tecnología, Alejandro Cruz, quien anticipa, sueña, dirige y orquesta, lo que será a futuro el desarrollo del país en temas digitales.
Se busca mejorar el capital humano en el país tanto para la generación de conocimiento como para la aplicación de tecnologías digitales. Asimismo a traves de la innovación se fortalece el te-
jido social productivo nacional, lograr que las pymes sean más innovadoras y adopten tecnologías de producción o de servicios hacia una mayor competencia a nivel internacional. La labor estaría cumplida, en la medida que lo humano en términos de formación del recurso humano, el capital, el fortalecimiento de los sectores productivos y los avances en materia digital vayan adelantados para movernos más y mejor, indicó el Ministro Alejandro Cruz.
¿Sabía usted? El Proyecto recibió a finales del año pasado, el premio “Mención Honorífica como Práctica Promisoria de la Gestión Pública”, reconocimiento entregado por el Ministerio de Planificación y la Dirección General del Servicio Civil.
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Buenas Prácticas
MuNet
futuro
Trazando el
Se establecieron como objetivo convertirse en los municipios más eficientes del país y así lo han hecho.
33
gobiernos locales concluyeron con éxito las 150 horas del curso “Introducción a la Formulación de Estrategias de Gobierno Electrónico Municipal”.
Lucy Retana, gerente general del proyecto MuNet
Henry Jova, representante de la OEA en Costa Rica
El proyecto, Municipios Eficientes y Transparentes (MuNet), es una iniciativa que busca mejorar la gestión municipal y fomentar la participación de la ciudadanía, utilizando las tecnologías de información y comunicación.
MuNet en cifras 10
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En la ruta hacia la modernización de los servicios públicos, estos municipios se apoyaron en la iniciativa denominada MuNet para crecer y consolidarse. El proyecto impulsado por la Organización de Estados Americanos (OEA), la Agencia Canadiense para el Desarrollo Internacional (ACDI) y la División de Gobierno Digital de Grupo ICE, ha permitido ir mejorando la gestión municipal, pero ante todo acercar a la población.
14 municipios
terminaron el curso con el 100 por ciento del rendimiento.
¿Cómo? Generando credibilidad y confianza entre los ciudadanos, utilizando para ellos las opciones que la tecnología brinda. De esta forma 33 municipios del país capacitaron a sus funcionarios para ir trazando la ruta futura. MuNet es impulsado en seis países latinoamericanos y Costa Rica se ha convertido en poco tiempo, en un ejemplo a seguir. Así lo señaló Henry Jova, representante de la OEA en Costa Rica, para quien MuNet se ha logrado posicionar “como la iniciativa de gobierno digital más importante de la región”. “La eficiencia, transparencia y la participación ciudadana son aspectos que se consideran fun-
Los participantes formularon
281 proyectos
según la necesidad de cada municipio.
CR Digital
En la actividad los funcionarios recibieron su certificado que los califica en el uso adecuado de las herramientas digitales.
damentales de la buena gobernabilidad democrática, que a la vez se convierten en pilares para la modernización del sector público, agilizando procesos, integrando más y mejores servicios y desarrollando nuevos medios para relacionarse con los ciudadanos”, afirma Jova.
Pensando en grande El pasado mes de enero, 288 funcionarios de 33 municipalidades, concluyeron con éxito las 150 horas del curso “Introducción a la Formulación de Estra-
tegias de Gobierno Electrónico Municipal”. Dicho curso, realizado entre los meses de agosto y octubre del 2011, fue la culminación de la primera etapa de capacitación del proyecto, que además se complementó con otro curso para 160 funcionarios municipales en el uso de la herramienta de compras electrónicas MerLink en el último cuatrimestre del 2011. Como parte del desarrollo de la capacitación, cada funcionario
municipal inició el proceso de diseño y redacción de un “proyecto de gobierno electrónico municipal”, basado en la realidad e idiosincrasia de su cantón. 218 planes, 80 de los cuales están relacionados con la creación de portales y 23 con la puesta en marcha de un sistema de compras públicas, fueron los resultados de esta metodología. Uno de los objetivos de MuNet es lograr que cada uno de los municipios disponga de un portal digital. Para avanzar en
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Cada una de las 33 municipalidades participantes tiene en promedio
10
integrantes con su respectivo gerente MuNet.
Esta etapa del proyecto tuvo la participación de municipios de
municipalidades hacen uso hoy del sistema de compras públicas Mer-link.
En su etapa piloto, entre el 2005 y el 2009, MuNet llegó a
11 países latinoamericanos a razón de dos municipios por país.
este ideal, 38 funcionarios que se desempeñan en las áreas de tecnología, se instruyeron en el uso y manejo del software “Joomla”, que les otorga las bases necesarias para dar soporte y alimentar contenido a los sitios web en construcción. Si bien 19 municipios aún no cuentan con un portal, el diseño ya está siendo trabajado como parte de los objetivos de MuNet para este año.
En el caso de Costa Rica al programa le restan
6 meses
más de desarrollo.
6 de las 7
provincias,
siendo Heredia la que más asistencia alcanzó.
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Buenas Prácticas Segunda etapa De acuerdo con Lucy Retana, gerente general del proyecto MuNet, a partir del 2012 inicia una segunda etapa que busca poner en línea el portal municipal y propiciar el uso de MerLink en los municipios. “Ahora nos abocamos al desarrollo, funcionamiento y mantenimiento del portal municipal, donde la información que se brinde debe ser veraz y oportuna, pero también que ofrezca servicios y soluciones al ciudadano”, dijo Retana.
La funcionaria hizo un llamado a los funcionarios para solicitar su colaboración, y resaltó el hecho de que varios alcaldes y vicealcaldes tomaron los cursos en una clara señal del compromiso con el proyecto. “Reconocemos el esfuerzo y dedicación que muchos funcionarios han puesto, sacrificando horas extras en los cursos, pero ahora requerimos la cooperación y coordinación con cada uno de los gerentes MuNet, para alcanzar los objetivos, que también incluyen el proceso de capacitación para agilizar los trámites de creación de empresas, una tarea
que también le urge al país”, explicó Retana. Según la funcionaria, en el futuro cercano, el ciudadano no tendrá que desplazarse a la municipalidad para informar que su basura no fue recogida, por ejemplo, sino que lo podrá hacer por medio de un email, o ingresando a un foro en línea y esto agilizará la eficiencia del servicio. “Una vez concluyamos con las primeras 33 municipalidades esperamos ocurra un efecto dominó con las otras y que ellas mismas nos pidan participar e integrarse”, dijo Retana.
¿Qué es el Gerente MuNet? No se extrañe si en pocos meses algunas de sus dudas con respecto a los servicios de su municipalidad sean remitidas al gerente MuNet. Este nuevo concepto dentro del esquema municipal, busca organizar y dirigir el trabajo del municipio en las tareas respectivas a los servicios digitales. Un ejemplo es Marco Chacón, gerente MuNet, de la Municipalidad de Heredia. Su trabajo consiste en dirigir a los demás miembros del proyecto y formular la estrategia digital que su municipio realizará. “Cada municipalidad en promedio tiene 10 personas dentro del programa donde cada uno de ellos define un proyecto que se deben unir en una estrategia, donde se debe buscar la viabilidad
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económica y de interés de la municipalidad”, explica el gerente MuNet. En el caso de la Municipalidad de Heredia, ya cuenta con la estrategia que desean seguir y están a la espera de la evaluación por parte de los funcionarios de MuNet. “Es nuestra obligación brindar al ciudadano las facilidades para poder realizar trámites ojalá desde su hogar, pero también el de implementar alternativas en el campo educativo, de seguridad e ir disminuyendo la brecha digital de nuestros cantones”, dijo Chacón.
CR Digital
Digitalizando nuestra
historia
Con más de 30 mil documentos digitalizados, el SINABI está cambiando el concepto tradicional de la biblioteca pública, ofreciendo servicios y acceso a información de una forma más sencilla y democrática.
L
eer los periódicos de la Costa Rica del siglo XIX, o disfrutar de las caricaturas que en ese entonces reflejaban la realidad de nuestro país, o mirar un vídeo del artista Francisco Amighetti mientras realizaba uno de sus grabados, esto y mucho más es posible gracias a la tecnología. Con la intención de reconstruir el modelo tradicional de biblioteca, el Sistema Nacional de Bibliotecas (SINABI) creó un portal que se convierte en la biblioteca virtual más completa y variada del país, logrando promover el conocimiento y la investigación. Gracias al trabajo que se ha ido desarrollando se difunde la cultura costarricense a nivel nacional e internacional.
Este exitoso proyecto, cuenta con más de 30 mil documentos digitales sobre la historia del país, disponibles en línea a través del portal www.sinabi.go.cr. “Estamos conservando el patrimonio bibliográfico del país, lo cual es muy importante, porque es nuestra historia. Y gracias a este esfuerzo hoy están disponibles para todos los costarricenses, libros, documentos e incluso fotografías históricas o vídeos de personajes relevantes que por su condición no es posible mostrar, pero que han sido digitalizados para el acceso de todos”, dijo Rodríguez. Un punto a resaltar es que cada contenido que se incluye fue aprobado por un grupo de expertos, lo que potencializa la información y los organiza de tal forma que facilita su comprensión y aprobación.
La biblioteca virtual, busca rescatar la cultura, el patrimonio bibliográfico y la historia del país, ofreciendo una herramienta que les permite a los más jóvenes conocer esa historia con información y fuentes de primera mano explicó Laura Rodríguez quien tiene a cargo el proyecto de este portal.
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Buenas Prácticas
¿Qué ofrece el portal? El SINABI está compuesto por la Biblioteca Nacional, más otras 56 bibliotecas públicas. Además cuenta con el “Libro bus” que ofrece servicio a las zonas más alejadas del país. La biblioteca virtual comienza a gestarse en el 2009 cuando ofrecía 600 libros digitales, hoy esta herramienta permite acceso a información tan variada y diversa para el deleite de todos. Más de 62 títulos de periódicos del siglo XIX y principios del siglo XX, con más de 26000 ediciones; Más de 190 libros de historia, geografía, ciencias sociales, ciencias exactas y naturales, legislación, etc.; Más de 29 títulos de revistas literarias, científicas e infantiles publicadas en el siglo XIX y principios del siglo XX; Colecciones de fotografías de Costa Rica; Galerías de dibujos y grabados; Galerías de caricaturas; Mapas y planos históricos; Bibliografías temáticas y nacionales;
Un nuevo modelo Las opciones que ofrece el portal del SINABI también cambiarán la forma en que nuestros jóvenes aprenden la historia del país. Por ejemplo el profesor de Estudios Sociales puede aprovechar esta plataforma para dar su lección, ya que abre todo un abanico visual que ayudará al estudiante en la comprensión del tema. De acuerdo con Laura Rodríguez, quien tiene a cargo el proyecto del portal en el SINABI, éste ofrece fuentes primarias que podrán ser explotadas dentro del aula.
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Sub-sitio para niños y jóvenes que incluyen títulos de lecturas recomendadas por el MEP; Diccionario biográfico con información sobre más de 560 personajes de importancia para el país; El portal cuenta con vídeos de artistas y personas de trascendencia para el país, personajes como Francisco Amighetti, María Isabel Carvajal, mejor conocida como Carmen Lyra, de ex presidentes, entre muchos otros. “Queremos proteger nuestra idiosincrasia, para que los jóvenes vuelvan los ojos a nuestras raíces, pero también estamos colaborando en la disminución de la brecha digital, democratizando el acceso a la información, para que el maestro unidocente también pueda contar con estos recursos”, explicó Laura Rodríguez quien tiene a cargo el proyecto de este portal.
“Estamos creando nuevas formas de aprender, con herramientas que potencian nuevas habilidades de investigación al poder consultar fuentes primarias, motivando al estudiante al ofrecerle material que le será de alto interés”, Laura Rodríguez, jefa de referencias y del proyecto del portal del SINABI.
CR Digital Potenciar su divulgación
Fonoteca virtual
El SINABI realiza capacitaciones constantes a sus funcionarios para que conozcan las opciones que el portal ofrece y puedan difundirlas en los usuarios.
Para inicios del 2012, el portal también contará con una fonoteca virtual, que dará una muestra de música costarricense representativa, desde música indígena, del Caribe, del Valle Central, música popular, académica, etc.
Pero también, se han establecido reuniones con los asesores nacionales del Ministerio de Educación Pública, con el fin de que sean los mismos profesores los encargados de divulgar y utilizar esta herramienta. El MEP contempla esta opción dentro de su programa “Cerrando Brechas”, donde se incluye la posibilidad de que el docente traslade su clase a la biblioteca donde el alumno podrá leer en línea los libros de texto recomendados. “En el sub-sitio de niños y jóvenes contamos con más de 70 libros digitalizados que incluyen la lista de libros de texto recomendados por el MEP en formato de libro digital, lo que también se convierte en un beneficio para las familias que no pueden pagar por estos libros”, dijo Rodríguez. Además, esta herramienta fomenta la lectura en los jóvenes, al lograr que los alumnos lean desde su computadora a través del portal, motivando al alumno para que asuma esta tarea como un deleite.
“Nuestro objetivo es abrir la fonoteca física para el 2013, donde se podrá consultar los archivos completos de estas colecciones”, explicó Rodríguez. La biblioteca virtual también ofrece un servicio de referencia virtual, donde el usuario puede solicitar información. Además, cuenta con un servicio de boletín y notificación de actividades de todas las bibliotecas del país, para ello solo tiene que suscribirse y podrá recibir en su correo electrónico información general o seleccionar los temas de su interés.
Puede suscribirse en la dirección www.sinabi.go.cr/ InscripcionBoletines.aspx y también seguirlos en Facebook o Twitter.
Desde la apertura en el 2009 el portal del SINABI cuenta con más de 1.626.000 visitas que incluyen visitantes de 112 países.
Un mejor entorno Uno de los retos del SINABI es ofrecer el espacio físico y de equipos que permitan potenciar el proyecto de la biblioteca virtual. Esto a pesar de su escaso presupuesto y limitaciones de personal. Actualmente, cada biblioteca pública del país cuenta en promedio con seis computadoras. Por ejemplo, la biblioteca nacional cuenta con 10 equipos.
También el SINABI realiza una importante labor de alfabetización digital, con programas como “Huellas de oro”, dirigido a adultos mayores y otros para adultos, jóvenes y niños.
Según Helga Ocampo, jefa de la Unidad de Automatización del SINABI, se ha hecho un esfuerzo para adecuar en primera instancia el espacio físico que incluye la colocación de cables eléctricos necesarios para colocar las computadoras.
“En el caso de los adultos y adultos mayores, ellos aprenden cómo encender y utilizar la computadora desde lo básico, después se les enseña herramientas como Word y Power Point, correo electrónico, Internet y cómo usar páginas de bancos, Registro Público, Tribual Supremo de Elecciones entre otras”, dijo la funcionaria.
“Hoy día, de las 56 bibliotecas solo una no cuenta con acceso a Internet, por un problema técnico, pero las demás tienen conectividad de entre uno y dos megas”, afirma Ocampo.
En el primer semestre del 2011, estos programas lograron capacitar a 4,755 usuarios.
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Tecno enlace
Exitoso intercambio de
experiencias
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CR Digital
El pasado IV Congreso de Innovación en Gobierno Digital fue un rico aprendizaje de ideas y soluciones, de lo que vendrá en un futuro próximo para el mejoramiento de los servicios al ciudadano.
minados a satisfacer las necesidades de la población. El plan maestro de Gobierno Digital, el sistema de compras electrónicas Mer Link, son un claro ejemplo de lo que se ha podido lograr con esfuerzo y trabajo continuo, destacó Alicia Avendaño, Directora de la División de Gobierno Digital de Grupo ICE. Durante la actividad de inauguración se lanzaron proyectos muy importantes para el país, uno de ellos es Tecnoeducar, el de Pensiones y el Portal Ciudadano. “El trabajo ha ido más allá y hemos impulsado el uso de la firma digital en instituciones como la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS), en el Instituto Nacional de Seguros y la utilización de las garantías electrónicas para comercio exterior. Asimismo, se creó el portal www.crearempresa.go.cr, que permite justamente realizar los trámites en 15 días y no como era anteriormente”, indicó Alicia Avendaño con complacencia. Paralelamente en materia de seguridad ciudadana se ha avanzado enormemente, en el mediano plazo se tendrán grandes resultados.
P
ortales ciudadanos y atención especializada para la población, conformó el menú tecnológico de las experiencias mostradas durante los días de Congreso, en el que el sector público y privado se unieron en busca de la implementación de iniciativas en gobierno digital.
En los últimos años, el país ha avanzado significativamente en el desarrollo de proyectos enca-
“De manera que tenemos realmente todo un desafío por delante, el futuro es convertir al Estado para atender al ciudadano, hacer alianzas público-privadas para poder conseguir los recursos, que nos permitan ejecutar los proyectos en una época de crisis. Se requiere de liderazgo y de creatividad, requerimos la creatividad para cambiar y dar ese salto, encontrar la forma de cómo sin recursos o con los pocos recursos que tenemos, poder hacer grandes avances”, apuntó la Directora de la División de Gobierno Digital.
Avances significativos En criterio de la Presidenta de la República, Laura Chinchilla Miranda, en estos dos primeros
dos años de gobierno, se tienen importantes experiencias que compartir. “Mer-Link permitió no solo contrataciones más eficaces y transparentes, sino que propicia la participación de pequeñas y medianas empresas como proveedores del gobierno. Confíamos en que todo esto se traducirá finalmente en la reducción de costos para la administración pública. También nuestros gobiernos locales están haciendo un importante esfuerzo de mejoramiento administrativo y de acercamiento digital con la ciudadanía, cerca de la mitad de nuestras municipalidades se han integrado a un exitoso programa digital auspiciado por la OEA y la Cooperación Canadiense, para hacer trámites más ágiles, en apoyo con el ciudadano”, indicó Chinchilla Miranda. Ella indicó su satisfacción de que a esos proyectos, se sumen otras 3 nuevas iniciativas. El programa Tecnoeducar donde 75 centros de educación pública tendrán equipos para el desarrollo y potencialización del conocimiento. El otro proyecto del portal ciudadano, que ingresará toda la información gubernamental. “No hay nada más complicado que seguirle la pista a los múltiples sitios web que representan las instituciones públicas, de manera que es un paso trascendental y vital para organizar el acceso ciudadano, mencionó la Presidenta de la República. “Y un gran sueño es el programa de DNP, que gracias a la automatización de los procesos, conlleva una considerable simplificación de trámites para satisfacción de los pensionados, mayor seguridad y control del pago de las pensiones. De ahí que felicito la determinación, la voluntad política de la Ministra y por supuesto las iniciativas siempre oportunas e inteligentes de Gobierno Digital, mencionó.
“La gran tarea de Gobierno Digital está en cada uno de nosotros, en lo que podemos hacer desde las instituciones públicas, para avanzar, cambiar y mejorar”, indicó Alicia Avendaño, Directora de la División de Gobierno Digital.
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Tecno enlace
Retos de la
digitalización Definir agendas digitales que articulen esfuerzos coordinados es la única vía para alcanzar el desarrollo y establecer verdaderas sociedades de la información.
“Ningún país de América Latina sobrepasa el 10 por ciento de penetración de banda ancha, lo cual retrasa el desarrollo económico y social de nuestros pueblos”. Mario Villalta, Gerente Regional de Intel para Latinoamérica.
E
n la carrera hacia la competitividad y desarrollo tecnológico, los países Latinoamericanos deben redoblar esfuerzos si desean alcanzar a sus competidores europeos, asiáticos y norteamericanos.
Según Villalta la desintegración de contenidos en las agendas digitales de algunos países están generando: • esfuerzos aislados que compiten entre sí; • logros poco sostenibles;
Para los expertos, si bien la mayoría de los gobiernos tienen conciencia de la necesidad e importancia de desarrollar agendas digitales que conduzcan hacia la sociedad de la información en nuestros pueblos, la descoordinación de esfuerzos impide completar nortes bien dirigidos y articulados. De acuerdo con Mario Villalta, Gerente Regional de Intel y quien tiene a cargo el desarrollo de programas de gobierno para la inclusión digital en Latinoamérica, el escenario para nuestra región se puede plantear como el de una maratón, donde participan 138 corredores de todo el mundo, en ella el primer latino asoma su cabeza cerca de la posición 50.
• politización de las prioridades; • desperdicio de recursos y duplicidades; • nadie es responsable; “Los principales retos que tenemos como continente tienen que ver con indicadores como la penetración de Internet, el costo de la banda ancha, la relación entre computadoras y estudiantes en las escuelas y colegios, así como la cantidad de maestros que tienen computadora, uso de contenidos, entre mucho otros más”, dijo Villalta en su charla en el marco del IV Congreso de Innovación en Gobierno Digital.
Desafíos Por ejemplo, el parque de computadoras y telefonía móvil crece en la región a un ritmo del 30 por ciento, el problema para Villalta es que los que van adelante en la carrera superaron estos ritmos hace mucho rato. “Si el mundo se detuviera hoy, nos tomaría décadas alcanzar los niveles que establece la Organización para la Coope-
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CR Digital
La Sociedad de la Información
10 años después Hoy es posible detallar los resultados que los países Latinoamericanos han realizado por establecer sociedades tecnológicamente más adaptadas. Según Villalta estos resultados se pueden calificar como positivos, pero la construcción debe afinarse.
ración y el Desarrollo Económico (OCDE) y con esto estamos condenando a mayores cantidades de población a la pobreza”, afirmó Villalta. En el caso de la penetración de banda ancha, Latinoamérica tiene un promedio de apenas el seis por ciento, lo que retrasa el desarrollo económico de sus economías. El costo promedio de banda ancha en Latinoamérica es de $72 dólares contra los $6 dólares que recomienda la OCDE. En el caso de las pequeñas y medianas empresas, se estima que 6 de cada 10 no usan la tecnología como parte de sus procesos de comercialización y modernización, y los que la usan solo envían correos o entran a Facebook. “El problema con los planes o políticas en nuestros países es su implementación, afirma Villalta. “Pareciera que con solo el hecho de ponerlo en un papel ya es suficiente”. El Foro Económico Mundial, en su ranking sobre el desarrollo de la sociedad de la información considera las variables de “Ambiente”, “Preparación” y “Uso” necesarias para abordar el tema de la agenda digital.
• Existen agendas digitales en casi todos los países de habla hispana, hace 10 años esto era un tema exclusivo de foros universitarios. • Hay un consenso definitivo -en casi todos- sobre las prioridades de que el país debe estar conectado en banda ancha, lo que permitirá integrar las TIC a la educación, y ofrecer aplicaciones accesible a los ciudadanos. • Resaltan en muchos países proyectos para la obtención masivas de PC e Internet. • Eliminación de impuestos a las TIC, algo donde Costa Rica fue pionera. • Se logró consensuar que las TIC en la educación si es buena, después de una discusión de cinco años se logró desmentir que las TIC no tenían un impacto positivo en la educación, es más hoy se consideran imprescindibles. • Soluciones digitales en áreas críticas de la función pública, en temas de aduanas, compras públicas hay buenos ejemplos. • Consolidación de hechos en la sociedad de la información, por ejemplo el caso de San Luis de Argentina con una penetración de banda ancha de un 70 por ciento. • Centros de acceso compartido, hay muchos modelos probados. • Creciente opción de la Firma Digital
“Cómo es el ambiente del país en cuanto a la disposición del desarrollo tecnológico, cuál es el grado de preparación que tiene ese país para aprovechar las TIC, cuáles son los niveles de educación, de Volumen V • Edición XI
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Tecno enlace economía informal, de infraestructura, de alfabetización digital, quién usa la tecnología, el gobierno, los individuos, las empresas”, explica Villalta.
La estrategia de Costa Rica En la carrera por la sociedad de la información Costa Rica corre detrás de Chile y Uruguay, siento los únicos tres países de la región que aparecen en los primeros 50 puestos del ranking. Según Alicia Avendaño, directora de la Secretaria Técnica de Gobierno Digital, la agenda que ha permitido esto logros se fundamenta en tres pilares: transparencia, conectividad y educación.
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“Sabemos que debemos avanzar en el tema de la conectividad de banda ancha y de cómo interconectar a las instituciones públicas. Estamos realizando un estudio para poder establecer una intranet a nivel del Estado”, explicó Alicia Avendaño, Directora de la División de Gobierno Digital de Grupo ICE.
Lograr la interoperabilidad del Estado, dará rapidez de información y servicios en ventanillas únicas, logrando que el ciudadano deje de ser el mensajero del Estado y se puedan agilizar trámites. En ese camino Avendaño tiene claro la necesidad de aprobación y modificación de Leyes y el establecimiento de la infraestructura física que se necesita. “Debemos en ese proceso ordenar, coordinar y re direccionar esfuerzos, porque sí tenemos la capacidad y una visión clara de mejorar la competitividad del país, pero para eso debemos reformar procesos e introducir tecnologías”, dijo.
ta u r e d a p a o
ern obi G de e: lan incluy p l E ital Dig
• crear un portal de Gobierno, donde se incluyan servicios y canales de información;
• incorporar la Firma Digital, y en un futuro el expediente electrónico que podría potencializar el voto electrónico;
• seguridad ciudadana que busca incorporar la tecnología en la operación de la policía, saber dónde están los policías y contar con cámaras de video vigilancia;
• crear una infraestructura básica que establezca una intranet gubernamental.
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CR Digital Mayor aprendizaje Dos actores que tiene alta vinculación en dichos procesos son el Ministerio de Educación Pública y el Ministerio de Ciencia y Tecnología. En el caso del MEP, se espera que para inicios del 2012 arranque el programa “Cerrando Brechas”, el cual pretende ofrecer acceso universal al uso TIC a todos los centros educativos del país y mejorar el proceso de enseñanza aprendizaje y la gestión administrativa y docente. De acuerdo con Alexander Vargas, director en Recursos Tecnológicos en Educación del MEP, un 60 por ciento de los centros educativos tienen acceso a Internet, pero con grandes diferencias en conectividad, por ello el proyecto busca establecer una conexión simétrica con un promedio de 6 megas de conexión por cada 10 estudiantes tanto para primaria como secundaria, que llegue a una “conectividad campus” y no sea exclusiva de la biblioteca o las aulas de cómputo. “Inicialmente estamos realizando diferentes alianzas que permitan fortalecer el equipamiento y la conectividad para después incluir el contenido”, dijo Vargas. Otra meta de “Cerrando Brechas” es transformar el concepto antiguo de las
bibliotecas creando un ambiente donde los docentes puedan trasladar su clase, ofrecer herramientas de investigación y fomentar la lectura. El objetivo es llegar a 1000 bibliotecas transformadas en primaria y secundaria. El MEP está consciente que para desarrollar contenidos y metodologías pedagógicas que aprovechan la infraestructura y acceso a la información, es básico ofrecer capacitación a los docentes. “Sabemos que debemos cambiar la capacitación inicial de los docentes desde las universidades en materia de formación tecnológica, por eso estamos coordinando con estos centros de estudio para introducir contenidos que incluyan las bases de lo que un docente debe saber hoy en el tema TIC”, dijo Vargas.
Según Alejandro Cruz, jerarca de esta institución, el MICIT propone un relanzamiento de los Centros Comunitarios Inteligentes (CECIS) que iniciaron como proyecto en el 2006. Hoy esta red da acceso público y gratuito a contenidos en línea y cuenta con 253 Centros distribuidos en todo el país. “Hemos brindado más de 12 mil capacitaciones que impulsan el desarrollo de habilidades y destrezas productivas mediante el uso de las TIC”, dijo el ministro Cruz. El MICIT tiene como meta lograr establecer al menos 500 CECIS para el año 2014, los cuáles contaran con 10 computadoras, acceso a banda ancha y una infraestructura necesaria para mejorar los servicios que se ofrecen.
Junto con otros socios estratégicos como la Fundación Omar Dengo e Intel, el MEP establece capacitaciones de forma virtual a su personal docente, con el fin de agilizar el proceso.
Además, impulsará un proyecto de “Seguridad Cibernética”, con el fin de educar a los jóvenes en materia de Internet, sobre contenidos y saber identificar la calidad de la información en línea.
Cerrando la brecha
“Buscamos democratizar el acceso a Internet de las comunidades a través de ‘Costa Rica Inalámbrica’ otro proyecto que ofrecerá Internet inalámbrica gratuita alrededor del CECI”, dijo el jerarca.
El otro actor involucrado en los esfuerzos del Gobierno por integrar a la sociedad en las TIC es el Ministro de Ciencia y Tecnología (MICIT).
“Latinoamérica cuenta con 206 millones de internautas, lo que significa una penetración de Internet del
37 por ciento”
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Tecno enlace
Revolucionando los Las plataformas de compras públicas en línea están revolucionando la forma en que los Estados realizan negocios. Aprovechando las ventajas tecnológicas, los gobiernos crean transacciones más confiables y transparentes.
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D
esde su incursión, en poco menos de una década de uso, los portales digitales para la compra pública vinieron para quedarse. No solo ampliaron el mercado de proveedores, sino que mejoraron la oferta y los precios, pero sobre todo generan millones de dólares en ahorro a los gobiernos y al sector privado. Así lo señalaron representantes de los Gobiernos de Ecuador, Corea y Costa Rica durante
el pasado IV Congreso de Innovación en Gobierno Digital. Para lograrlo se pretende acoplar una plataforma digital que simplifique el envío y recepción de requisitos y trámites que Municipalidades e Instituciones Públicas solicitan. La iniciativa es dirigida por Jorge Solano, ingeniero industrial con una maestría en gestión de proyectos, quien es el gerente del proyecto dentro de Gobierno Digital.
CR Digital
negocios El gigante Koneps Corea implementa desde el 2002 el korean on-line e-procurement system, mejor conocido como Koneps. Una plataforma de compras públicas en línea que ha sido galardona por organismos internacionales y acogida como base por otros países. Solo en el 2010, Koneps fue responsable de la transacción de $75 billones de dólares en
compras públicas del Gobierno coreano, generando poco más de 248 mil transacciones electrónicas. A diferencia de muchos países latinoamericanos, Corea cuenta como punto a favor, la creación del Instituto de Compras Públicas de Corea (PPS) una entidad encargada de realizar todas las compras que el Estado coreano requiera a través de Koneps. De acuerdo con Lee Gyu Ha, especialista en Gobierno Digital de Samsung Data Systems-SDS, quienes desarrollaron PPS desde el año 1998, “la existencia de PPS ha permitido al Estado Coreano una incorporación más veloz de todas las instituciones en el sistema de compra pública, mejorando la transparencia, obteniendo información en tiempo real y un desarrollo más competitivo”.
La proveeduría digital que permite Koneps ha producido ahorros en costos transaccionales de $8 billones de dólares por año, beneficiando en un 90 por ciento al sector privado. “Este ahorro se traduce en los costos de tiempo y transporte al no tener que visitar las
Logros de koneps • 38 mil entidades públicas coreanas utilizan Koneps;
• 21 mil empresas están registradas; • 195 mil proveedores inscritos; •
en el 2010 generó 21 millones de ofertas electrónicas;
•
diariamente es utilizado por
700 mil usuarios
instituciones estatales, hemos promovido el desarrollo del comercio electrónico en el sector privado asegurando bajos costos y una economía nacional eficiente”, afirmó Lee. Los resultados de Koneps también han producido una acentuación per cápita, logrando aumentar en cinco veces la productividad laboral de los funcionarios públicos.
Manos a la obra Costa Rica no se quedó atrás, y aunque las dimensiones del mercado coreano no son comparables, los objetivos perseguidos son los mismos. Volumen V • Edición XI
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Tecno enlace Basado en Koneps, nuestro país cuenta desde marzo del 2010 con su plataforma de compras públicas denominada Mer-Link.
Pilares de Mer-Link • Se espera que para el 2012 11
instituciones públicas se sumen a Mer-link llegando a 35 en total. •
11 mil carteles publicados desde marzo del 2010 a noviembre del 2011, lo que significó 320 procesos de “cero papel”, y poco más de $10 millones de dólares adjudicados.
•
Mer-link ofrece un call center las 24 horas para consultas.
• Se espera alcanzar los 30
mil proveedores. • Ofrece un cartel estándar sin importar qué institución publique el cartel. • Cuenta con un expediente electrónico de acceso público que almacena
de los documentos que se generan en el proceso de contratación.
el 100%
Hasta finales de noviembre del año pasado, Mer-Link permitió ventas por $10.977 millones de dólares. Gustavo Morales, gerente de Mer-Link, explicó que este sistema está logrando simplificar la vida a los usuarios sin reducir o desmeritar la formalidad que deben cumplir los proveedores. “El contar con un registro único de proveedores es uno de nuestro pilares. Este registro centralizado cumple además con los estándares mundiales en el tema de compras públicas en línea”, explicó el funcionario. Poco más de cuatro mil proveedores están inscritos en Mer-Link, quienes son beneficiados con una plataforma de interoperabilidad para la simplificación de trámites y validación en línea con instituciones como la Caja Costarricense de Seguro Social, el Registro Nacional de la Propiedad, Ministerio de Salud y colegios profesionales, entre otros. Como herramienta de divulgación para sus proveedores, Mer-Link envía avisos a celulares vía mensaje de texto sobre carteles publicados que puedan ser de interés. “Este es un valor agregado que quisimos ofrecer desde
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el comienzo aprovechando la plataforma celular del Instituto Costarricense de Electricidad”, afirmó Morales. Más de 42.500 mensajes de texto se han enviado a proveedores y 44.081 correos electrónicos.
Firma digital Como característica exclusiva, Mer-Link aplica la firma digital como herramienta de seguridad para las transacciones. Gracias a este requerimiento existen casi cinco mil firmas digitales registradas, con un promedio de 40 adquisiciones nuevas por día, lo que hace de Mer-Link un motor en el uso de esta herramienta. Otro aspecto a resaltar del sistema es su catálogo de bienes y servicios. Este catálogo caracterizado busca establecer un lenguaje común entre el comprador y el proveedor. “No importa si hablamos de un inmobiliario, un servicio o un vehículo, todo tiene un código exclusivo que permite hablar el mismo idioma, y esto genera una ficha técnica completa de ese producto”, explicó Morales. Dicho catálogo cuenta 40.264 productos y 3.392 códigos identificados, permitiendo que los proveedores ingresen sus productos con todo lo que la ficha técnica indica. Este catálogo está basado en los requerimientos de las Naciones Unidas para el comercio internacional, utilizado hoy en más de 80 países.
CR Digital La ambición de Mer-Link está en lograr que todas las instituciones públicas costarricenses desarrollen sus trámites de compra en línea, pero también se convierta en una de las plataformas de proveeduría digital más completas y seguras del mundo.
Caso ecuatoriano En el año 2008 Ecuador inició la implementación del Sistema Nacional de Compras Públicas (SNCP) que se ejecuta por medio del Instituto Nacional de Contrataciones Públicas del Ecuador (INCOP). Jorge Luis González, director ejecutivo del INCOP, explico que antes del SNCP organismos como Transparencia Internacional calificaban la metodología de contratación pública ecuatoriana como muy pobre, poco clara y alejada de las buenas prácticas conocidas hoy. “Después de una segunda evaluación realizada en el 2010, y gracias a la implementación del SNCP se logró un aumento del 56 por ciento en los esquemas de transparencia e eficiencia de la contratación pública ecuatoriana”, dijo González. A la fecha el SNCP ha permitido la tramitación de $18. 495 millones de dólares, lo que representa el 12 por ciento del Producto Interno Bruto del Ecuador. “Hemos modificado requisitos que resultan sumamente engorrosos como las publicaciones en medios de comunicación escrita y el impulso a la inscripción única de proveedores en una sola plataforma,
y las opciones de poder abrir las licitaciones y los carteles a muchos más proveedores”, dijo González.
Agilidad Antes de SNCP el proceso normal para una licitación tardaba 114 días tomando en consideración los plazos establecidos por ley sin contar con los tiempos muertos. Hoy ese procedimiento se ha reducido a 42 días y en el caso de las subastas electrónicas el tiempo es de 9 días y en uno o dos días es posible realizar una compra electrónica a través del catálogo digital. “Actualmente, el 95 por ciento de nuestros proveedores son pequeñas y medianas empresas, las cuales eran las que más dificultades tenían de venderle al gobierno por la complejidad de trámites”, afirma González. Solo en el 2010, casi el 70 por ciento de los contratos realizados se adjudicaron a pymes, logrando así una dinamización de la economía que llega a casi todas las provincias del país. “Nos hemos cuidado de barrer a los malos proveedores exigiendo requisitos en pago de impuestos y de seguridad social, lo cual ha depurado nuestra lista”, dice. Una característica exclusiva del Ecuador es que su plataforma ha sido implementada bajo el sistema del software abierto, lo que ha permitido ventajas como la autonomía absoluta en las necesidades de mantenimiento y mejora, aplicación rápida de cambios
normativos y sobre todo los bajos costos de implementación del sistema. “Dentro de los desafíos pendientes que tenemos está culminar el portal transaccional, es decir lograr la interacción absoluta entre las bases de datos y llegar al cero papel total, la implementación de la firma electrónica y llegar a la fase contractual desde que se adjudica el contrato hasta que este termina”, explicó González.
Eficiencia a bajo costo • La implementación y funcionamiento total tanto del INCOP como del SNCP tuvo un costo de implementación de
$15 millones de dólares, lo cual significó un ahorro importante para el Ecuador. • Hoy el 73 por ciento de los procesos terminan de una forma correcta, y solo el 6 por ciento son enviados a la Contraloría por alguna falta grave. •
48.267 proveedores están registrados, antes del 2008 el número de proveedores no superaba los 6 mil.
•
74 millones de invitaciones electrónicas enviadas en el 2010.
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Tecno enlace
Cecis Una iniciativa que
las a a rc es y to, Ace nidad imien os u ri oc com el con unita stán e m a ent tros Co da vez rrio, m fo Cen s ca su ba lico e s t o n e l lige erca d so púb e t n I . ce sc má de ac atuitos son y gr
trasciende diante el uso de las tecnologías de la información y la comunicación. La meta es tener 500 Centros Comunitarios Inteligentes para el 2014 y así tener consolidada esta red. Estos centros contarán con 10 computadoras, acceso a banda ancha y la infaestructura necesaria para mejorar los servicios que se ofrecen.
A mediano plazo se pretende crear un portal donde cada comunidad podrá “subir” contenidos originales personales de cada zona.
L
o que comenzó en el 2006 como una serie de metas a mediano y largo plazo, se ha convertido en toda una realidad, que se asienta y consolida en diversos puntos del país. Con 253 Centros Comunitarios Inteligentes a la fecha, el gobierno a traves del Ministerio de Ciencia y Tecnología (MICIT) le apostó al cambio, al desarrollo y a la innovación. Así se han ido estableciendo estos centros conocidos como CECIS, que forman parte de la visión a largo plazo que tiene el país de disminuir la brecha digital e impulsar el empoderamiento de las comunidades. Paralelamente, se ha brindado más de 5500 capacitaciones que promueven la generación de habilidades y destrezas productivas me-
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Pero, más allá de la plataforma tecnológica, las autoridades del MICIT reconocen que su principal reto es consolidar el modelo de CECIS dentro de las comunidades.
Fortaleciendo los CECIS “La consolidación y sostenibilidad de los CECIS solo es posible si existe un involucramiento de la comunidad donde actúen todos los organismos sociales e instituciones”, afirma Oscar Quesada, coordinador de los CECIS, del MICIT. En su criterio, se han analizado casos exitosos de otros centros en Latinoamérica y un factor clave para su desarrollo y consolidación es el empoderamiento que la comunidad tenga de los servicios y de las opciones que el CECI les pueda brindar. Para lograr la sostenibilidad es necesario trabajar de forma coor-
dinada con las organizaciones sociales, los municipios, las cooperativas, la Iglesia; así como la búsqueda de recursos, ofrecer un adecuado mantenimiento, preparar grupos que puedan estar ahí y que permitan brindar capacitaciones de alto nivel a las personas.
Mayores servicios Como parte de la evolución de los CECIS se pretende ofrecer nuevas opciones de contenido y capacitación. “Contaremos con facilitadores que puedan ofrecer capacitación y cursos en muchas áreas e incluso en el aprendizaje de plataformas como Linux, además de enseñar a las personas como utilizar las distintas plataformas digitales de instituciones públicas”, dijo el funcionario. Otro reto para el MICIT será mejorar la divulgación del CECI dentro de las comunidades, para incentivar el uso de los recursos del Centro. “Pretendemos ofrece Internet inalámbrica gratuita alrededor del CECI, por medio de una plataforma tecnológica, este proyecto se conoce como Costa Rica Inalámbrica”, resaltó Quesada. En el caso del mantenimiento de los equipos, el MICIT busca que
CR Digital
En alzada
Los CECIS nacieron en el 2006 y hoy existen 253 distribuidos en todo el país.
Alajuela 55
Heredia 23
San José 57 Limón 12
Ot r má es b a me zo s ap rind ta n a l as r oyo ar a p ur a l de rov ales as Lim inc y ón ia .
Guanacaste 39
esta operación sea supervisada por el Ministerio, aplicando un sistema de monitoreo que permita conocer el estado real de los equipos.
Puntarenas 37
“Aprendizaje, servicio y emprendedurismo son los pilares que se busca en esta nueva etapa de los CECIS”, finalizó el funcionario.
Cartago 29
Herramientas sociales En su comunidad podría haber un CECI
Experiencias internacionales han comprobado que los “CECIS” han contribuido en el diagnóstico social y de la búsqueda de soluciones de las comunidades. •
Gracias al empoderamiento, permite formar puntos de reuniones comunitarias participativas, donde se plantean soluciones a los problemas comunes e incluso logran conectarse con otras comunidades.
•
Son impulsores de la transparencia de las instituciones democráticas y autónomas, donde tendrán una oportunidad para poner en práctica su autonomía sin restricción.
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Se convierten en monitores de gestores gubernamentales y recolectores de información, ofreciendo datos actuales de las zonas rurales.
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Son medios de comunicación locales donde las denuncias pueden llegar al gobierno central y encontrar respuesta.
Requisitos •
Seguridad
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Acceso para personas con capacidades diferenciadas
•
Debe existir una organización reconocida localmente, con experiencia en desarrollo comunal.
Más información contacte al MICIT
¿Sabía usted? Como parte del trabajo a desarrollar, los CECIS darán capacitaciones a asociaciones de desarrollo, a microempresarios y establecerán toda una se-
rie de módulos dirigidos a personas con capacidades diferenciadas, poblaciones indígenas, adultos mayores, niños de albergues, entre otros. Volumen V • Edición XI
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Nos interesa conectar el conocimiento y las
grandes oportunidades En Grupo ICE a través de su División de Gobierno Digital hemos dotado en una Primera Fase a la Zona de los Santos con equipo de cómputo para potenciar la creatividad de las futuras generaciones.
Forme parte de esta iniciativa, comuníquese al Teléfono: 2000 5837 o bien al correo: gabriela.viquez@gobierno-digital.go.cr